時間：2023-05-29 17:22:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇古諺網(wǎng)絡，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
無
(1)論“以人為本”思想在思想政治教育中的應用 朝格圖
(4)我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務存在的問題及對策 斯琴塔娜
(7)論企業(yè)的技術創(chuàng)新資源 李金玉
(10)20世紀80年代以來國際財政與金融危機及其影響 布仁吉日嘎拉 胡紅霞
(16)清代阿拉善旗民人管理問題 謝詠梅 富玉
(28)多倫會盟之前的喀爾喀車臣汗部扎薩克問題 姑茹瑪
(34)男性身體、男性敘述與癖 玉蘭
(45)尹湛納希與散文體 常玉梅
(49)漢文章回小說在蒙古民間口頭傳播的原因分析 烏·額爾很白乙拉
(54)關于本子故事的蒙語學名問題 好比斯嘎拉圖
(58)阿拉善蒙古族民間故事類型分析 玉花
(62)流亡知識分子——昆德拉叩問存在的載體研究 小花
(66)蒙古文同形詞的類別與來源 淑琴
(70)蒙古語句法結構自動分析程序的實現(xiàn) 包·薩仁圖雅 達胡白憶拉
(73)蒙古文軟件在辦公系統(tǒng)中的應用情況和發(fā)展趨勢研究 胡其吐
(77)關于提高蒙語授課大學生英語聽說能力的幾點思考 敖登
(81)網(wǎng)絡語言與蒙古國新生代語言 巴·恩和瑪[蒙古]
(84)鄂溫克薩滿服飾符號文化 杜·寶羅日瓦
(88)論自然地理環(huán)境對赤峰地區(qū)民俗的影響 紅梅 沙日娜
(91)蒙古諺語中體現(xiàn)的蒙古民族性格特征 牛雅琴
(94)淺談大眾傳媒對社會的管控作用 陶格圖
(98)再析我區(qū)蒙語授課高校畢業(yè)生就業(yè)難問題 閆福全
(101)試論蒙古族大學生心理健康教育 敖敦
(104)關于提高大學生心理健康的一些思考 海美
(108)“中東鐵路”沿線教育資源探析 孛·蒙赫達賚
(111)關于哲學課程教學中講述蒙古族人地和諧思想的重要性 布和巴特爾
(114)關于做好“90后”大學生思想教育工作的幾點思考 那日蘇
(116)關于翻譯技巧的兩點思考 蘇雅拉其其格
(119)關于《西方經(jīng)濟學》課程的教學改革 包海花
(123)關于市場營銷專業(yè)實踐教學改革的探索 新華
(126)改變教學方法培養(yǎng)創(chuàng)新型人才 烏云青格勒
(130)科爾沁民歌中的宗教文化元素析 特木其其格
(136)妥木斯繪畫藝術特征 格日勒圖
(140)籃球選修課中培養(yǎng)裁判能力的幾個要點 王林
論文摘 要：“無為而治”是一種以最小的領導行為獲取最大的管理效果的高超藝術。本文指出老子的“無為而治”思想的內(nèi)涵和特點，并從管理目標、管理手段、管理方法、管理內(nèi)容、管理體系等方面。就如何在學校管理中應用“無為而治”的管理思想提出了一些看法和思路。
一、老子“無為而治”思想的內(nèi)涵和特點
(一)老子“無為而治”思想的內(nèi)涵
1、無為即自然
“無為”在老子看來意味著“道法自然”，即所謂“人法地，地法天，天法道，道法自然”。道法自然并不是說“自然”在“道”之上，而是說“道”的本性是“自然”的，“自然的”是自本自根，自化而成，自我運行。沒有任何外界的或超自然的力量的干涉。這種自由自在、自然而然的運行，不去干涉外在事物，也不受外在事物干涉的行為就是“元為”。無為就是順應萬物本性，不人為地強制和干涉。
2、“無為”不等于“不為”
老子的無為，不是無所作為，而是有所為、有所不為，在無為中實現(xiàn)有為。“無為而治”并不排斥任何管制行為，而是要把握好組織行為的性質和程度，在遵循自然、順應萬物本性的原則下，因勢利導，促進事物的發(fā)展。換句話說就是從宏觀上把握規(guī)律、按規(guī)律辦事。
3、無為達到無不為
無不為是無為而治的最終目標。老子說“道常無為而無不為，侯王若能守之，萬物將自賓。”無為而治從“道”這一本質上講，是“無為”與“無不為”的有機統(tǒng)一。天地萬物的生成與存在，皆是“無為也而無不為”的。老子正是從這一思想出發(fā)，認為治國安民，要反對“有為而治”，而主張“無為而治”。
(二)無為而治的特點
1、遵循自然，順應自然
老子所謂的“無為而治”，就是通過“無為”去達到“治”的目的。這里的“治”是對社會組織的有條不紊的成功領導，而“無為”則是途徑和手段。不過“無為，”并不是一般意義上的無所作為，也絕不是要放棄領導，任其自行發(fā)展，而是有著它特定的深刻含義。老子有一句名言，叫做“人法地，地法天，天法道，道法自然”。這就是說，人的行為要效法地(因為大地是人類的生活環(huán)境)，地要效法天(因為大地只是宇宙的一個組成部分)，地又要效法道(因為道既是宇宙的本體和起源，又是宇宙發(fā)展的規(guī)律)，而道則要效法自然，以自然為法則。這里的“自然”不是我們現(xiàn)在所說的自然界，而是指自然而然，即事物本身按照它本身的規(guī)律自然而然地發(fā)生和發(fā)展，不需要任何外在力量的強制和干涉。
2、以簡馭繁，以靜制動
老子的“無為而治”在實踐活動中的一個重要特點。就是精簡政令，清凈少事，以不擾百姓，與民休息為原則。如果朝令夕改，名目繁多，就會使老百姓手足無措。不知道到底如何是好了。所以老子認為，真正高級的領導水平。應該是“指約而易操，事少而功多”，也就是政令非常簡約且十分容易操作，政事不多舉行而效果卻很理想，這樣才能真正達到“無為而治”的境界。
3、抓大放小，宏觀調(diào)控
老子“無為而治”的管理思想，要求在管理決策上應“有所為，有所不為”，即要求管理者在“大事”上有所為，在“小事”上有所不為。只有在“小事”上有所不為，才能在“大事”上有所為。
二、老子“無為而治”的思想在學校管理中的應用
“無為而治”是以最小的領導行為來取得最大的管理效果。即所謂“最大——最小原則” 。“無為而治”既是教育管理的理念，又是一種教育管理策略。“無為而治”在學校管理中就是指：校長用人性化的、民主的、寬松的政策來管理學校，在管理目標上樹立以人為本的教育管理思想。
(一)在教育管理手段上以人為本，提倡民主協(xié)作管理
1、校長在心境方面，應對己自然請?zhí)摚瑢θ艘浴叭省睘楸尽呵逄摚瑹o欲無求，才能沒有私心雜念，遠避腐敗和功利主義取向，這樣才能樹立良好的形象，在學校的管理中才有權威。對人要以仁為本，校長內(nèi)心充滿愛心，并施之于民，才能得到大家的擁護和愛戴。與此同時，校長還要真正做到信任教職工，做到用人不疑，疑人不用。
2、倡導民主協(xié)作管理。學校的創(chuàng)建不僅是校長的事，也不僅是管理層面的事，它涉及到每位教職工，涉及到學校的各個層面，這是一個共識。在此基礎上，還要創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，實行民主協(xié)作管理，讓民主在這個環(huán)境中充分滋長。只有建立寬松的、民主的環(huán)境才能使教職工相互溝通、相互交流、相互理解，只有這樣才能使大家互相諒解，也惟有這樣才能提高管理的效果。
3、鼓勵競爭，創(chuàng)建激勵機制。引進激勵競爭機制，挖掘人才。調(diào)動積極性，這就是實現(xiàn)無為而治的強有力的催化劑。針對教職工不同方面的要求，需要制定、健全獎懲條例，引進科學的競爭和激勵機制。作為校長首先要注意樹立典型，發(fā)揮榜樣的示范作用。其次，要經(jīng)常結合當前的社會國際形勢，教育教職工要學會在復雜的社會中進行競爭，同時灌輸競爭理念。最后，在具體的各種學校活動比賽中，通過競爭，使教職工有能力、有勇氣、有信心去迎接未來生活的挑戰(zhàn)，讓他們形成在競爭中失敗，在失敗中崛起，在成功時不驕不躁的成熟心理。
(二)在管理方法上注重制度和人情的結合
1、建立科學合理的規(guī)范制度。無為而治的一個重要前提就是要實現(xiàn)自我約束。建立科學合理的規(guī)范制度是學校走向依法治校的必由之路，也是教學走向依法治教的必然要求。如果真正做到依法治校、依法治教，就能減輕校長的負擔。克服頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的狹隘思想。
2、樹立法律面前人人平等的觀念。有了科學合理的制度規(guī)范，校長還應率先垂范，做到在法律面前人人平等。校長只有身先士卒，以身示范，才能服人。制度規(guī)范不僅僅適用于教職工，對校長也同樣起約束作用。正如古諺：“王子犯法與庶民同罪”。只有做到這樣才能使科學合理的規(guī)范制度真正落實到實處。
3、捕捉教職工情感的“敏感區(qū)”，以情動人。制度雖然是硬性的，但是學校的管理也應該體現(xiàn)人情味。情感對人的行為具有巨大的調(diào)控作用，它指引和維持著行為的方向性。因此校長應捕捉教職工情感的“敏感區(qū)”，進行積極的感情投資，以情動人。當教職工或學生的家庭有困難時，校長應該伸出援助之手，幫助他們解決問題。這一有形的援助之手將化成無形的動力，迸發(fā)出強大的教學力量，從而活躍了學校管理的活力。
(三)在管理內(nèi)容上注重校園文化建設
校園文化是一個學校的重要標志，作為一種無形資產(chǎn)，也是學校實現(xiàn)“無為而治”的一個大有可為的領域。校園文化包括四個層次：物質層面、行為層面、制度層面和精神層面。學校文化作為教育的重要載體，具有內(nèi)涵豐富、形式多樣、潛移默化、滲透性強的特點。如果學校圍繞新課改目標豐富教育資源，營造健康向上的學校氛圍，學校管理就可以達到“無為而無不為”的效果。
會員制為企業(yè)進行精準營銷和情感營銷提供了有效的工具，能否牽住消費者的心，就看企業(yè)怎么做了。
王先生原來感到自己很幸福，因為在離他住的地方不遠，蘇寧和大中幾乎是緊挨著開了店，而離他家最近的國美也僅有四五站公交車的路程。
但自從王先生新買了一套音響后，他在幸福之外又多了一絲怪怪的感覺。
并不是音響有問題，而是因為那張會員卡給王先生帶來的并不是快樂。在王先生仔細轉遍這三家電器商店的音響區(qū)，終于決定在一家買他相中的一款音響，到收銀臺交錢時，收銀員熱情地問他是否有會員卡，如果沒有，那么只需要簡單地填個表，就可以成為該店的會員。王先生想著，在所有連鎖店購物均可享受積分優(yōu)惠的待遇，而且剛剛消費的幾千元的音響，也可以獲得不少的分數(shù)，何樂而不為？不就是以后買電器都來這家店就行了嘛。
開始王先生還為這份不期而至的優(yōu)待感到幾分欣喜，但此后的數(shù)月間他沒在這家店消費一分錢，畢竟家電產(chǎn)品不是經(jīng)常要買的。
問題是，當王先生后來想買一只電動剃須刀時，他看中的是另一家店的商品，這時他才感覺到，擺在他面前的是兩種有點相互矛盾的選擇：
一， 按自己意愿買那只滿意的剃須刀，又可以辦一張那家店的會員卡。但他這回知道了：他手上兩張卡的積分都將離兩家店的積分目標越來越遠――他并不需要買那么多電器，而且不一定都在一家買。得不到積分優(yōu)惠，說明他花了“冤枉錢”。
二， 買那只不太滿意的剃須刀，堅定地給一張卡加分，還可以把卡借給親戚朋友用，眾人拾柴火焰高，或許能夠盼到驚喜。然而花錢消費到底是要買的東西，還是要贈的東西？為了蠅頭小利費心思、花時間，那得來的還是“便宜”嗎？
有這種煩惱的不只王先生，現(xiàn)在誰手里、抽屜里沒有幾張、十幾張、甚至幾十張會員卡？當然，很多人還是樂于接受這些卡的，雖然很多會員卡辦完了就被束之高閣，但多數(shù)人還是相信“吃不窮，穿不窮，算計不到才受窮”的古諺，陶醉于精打細算地開發(fā)會員資格的優(yōu)惠。
不論消費者是喜是憂，發(fā)展會員的企業(yè)都高興了，因為消費者被他們“套牢”了，自覺不自覺地跟著企業(yè)走。越來越多的企業(yè)體驗到了會員制帶來的益處，雖然很多時候，企業(yè)是在激烈的市場競爭中不得已而為之。
鏈接：會員營銷主要特征：
1.會員制營銷可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群，幫助企業(yè)判定消費者和目標消費者的消費標準并準確定位。
2.會員營銷成本最小化，效果最大化，在最合適的時機以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率。
3.顧客終身價值的持續(xù)性提高；以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對性強的保證穩(wěn)定消費群的計劃來。
4.消費者群觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產(chǎn)品具有相同興趣；發(fā)展新的服務項目并促成購買過程簡便化，帶來重復購買的可能。
5.雙向個性化交流，買賣雙方實現(xiàn)各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客數(shù)據(jù)庫；公司根據(jù)信息反饋改進產(chǎn)品或繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，實現(xiàn)最優(yōu)化。
財商：拴住消費者的腳
不管會員制是誰發(fā)明的，到現(xiàn)在幾乎各行各業(yè)都在推行會員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市等等。
九十年代曾經(jīng)出現(xiàn)的，眾人排隊購買限量發(fā)行的某超市會員卡的現(xiàn)象很難出現(xiàn)了。
取而代之的是這樣的情景：當一位推銷員向一位經(jīng)常出差的商務人士推薦一種高品位的機場服務卡時，這位商務人士的回答一點也不出乎人們的預料：“我的手機通話積分早已達到VIP級別，而且我還是好幾家航空公司的高級會員，我的信用卡也讓我享受到這個級別的待遇，我怎么會花錢去辦你的會員卡呢？”
會員制成為企業(yè)維系客戶忠誠度的普遍策略。其基本功能是通過返還顧客的“消費者剩余”，盡量鼓勵顧客持續(xù)購買、大量購買，提高消費忠誠度。
北京一家位于家樂福旁邊的小型超市，只需一次購物滿38元即可獲得一張會員卡。獲得獎勵的條件是：半年內(nèi)在該店消費3000元以上。也就是說，只要一個家庭的主副食品、日用品等有接近一半左右在這家店購買，獲獎就不是遙不可期的了。事實是，這家小超市在家樂福的擠壓下數(shù)年來一直紅紅火火，會員制應該是起了些作用。
情商：牽住消費者的心
會員制為數(shù)據(jù)庫營銷提供了良好的基礎，特別是近年來電子技術的發(fā)展，使會員制的優(yōu)勢更多地發(fā)揮出來。
不論消費者在賣場填的登記表，還是“登錄某某網(wǎng)站，填寫……即可……”，消費者的一系列信息都將收入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。
而在此后，直接郵遞給消費者的小冊子精美得讓他覺得，不看一遍就扔太罪過了；電子郵件定期或不定期的“騷擾”，讓消費者感到這家企業(yè)工作還是滿積極的；短信只要別太頻繁，這種近乎朋友的聯(lián)系方式會讓消費者感到企業(yè)時時想著他。
最重要的是，通過對會員數(shù)據(jù)庫的分析，企業(yè)可以在某種程度上把握消費者消費行為的總體特點和變化，這種研究的成果比請專業(yè)的市場調(diào)查公司成本低、信息準、針對性強。此外，利用會員數(shù)據(jù)庫可以對會員進行個性化的營銷，為增值服務提供可能。
當消費者因為成了某公司的會員而受到關照時，他考慮的就不僅是物質利益問題，而是心理感受。
會員制為企業(yè)進行精準營銷和情感營銷提供了有效的工具，能否牽住消費者的心，就看企業(yè)怎么做了。
職商：捧住消費者的臉
會員制營銷的社會基礎，不僅僅是人們追求實惠的消費，更具有價值的是，會員制在高端消費中意味著“圈子”，是職場生涯的一部分。
朱小姐因為工作需要，經(jīng)常和一些精英型人物打交道。為了更好地與客戶溝通，他自費購買高爾夫球具，利用業(yè)余時間練習球技，她已經(jīng)是多家高爾夫球俱樂部的會員，她可不想在和客戶一起活動時讓人知道她不夠時尚，不是“圈里人”。所以，各種高檔消費場所的會員卡，在她小巧的坤包里專門放在一只真皮卡夾里，占據(jù)了不小的空間。
美國斯坦福大學研究中心發(fā)表了這樣一份調(diào)查研究結果：一個人一生所賺的錢，12.5%來自知識、87.5%是來自“關系”。
特別是紅頂商人胡雪巖的故事廣泛流傳之后，社會資本的概念更加深入人心，擁有一本厚厚的“人脈存折”以換來日后滿滿的“成就存折”，成為現(xiàn)代職場人士走向成功的必備法寶。這正是以高端消費者為目標的企業(yè)所看重的，這為施行會員制營銷送來了滾滾客源。
鏈接：社會資本
指個人通過社會網(wǎng)絡和聯(lián)系獲取到的稀缺資源，并由此獲益，這些稀缺資源包括權力、地位、財富、資金、學識、機會、信息等等。它區(qū)別于經(jīng)濟資本和文化資本，社會資本的規(guī)模與水平將直接影響到處在這一網(wǎng)絡中的個體獲得和運用資源的社會地位水平。
智商：建立與消費者的和諧
近年來，富縣縣委、縣政府緊緊圍繞加快發(fā)展、改善民生兩大主題，按照“油煤化工強縣、果菜煙畜富民、項目支撐帶動、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展”的思路，以轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以保障和改善民生為重點，積極調(diào)整經(jīng)濟結構，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力推進縣域經(jīng)濟工業(yè)化、主導產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化進程，經(jīng)濟建設和社會事業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。“十一五”期間，富縣縣區(qū)生產(chǎn)總值平均年遞增20%，財政收入年遞增21%，已成為延安市經(jīng)濟總量增速最快的縣區(qū)之一。2010年，富縣綜合發(fā)展指數(shù)排名全省第37位，較2007年前進28位。2011年，縣區(qū)生產(chǎn)總值25.3億元，社會固定資產(chǎn)投資17億元，財政總收入3.2億元，地方財政收入1.7億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18454元，農(nóng)民人均純收入6981元，社會消費品零售總額達到5.68億元。生產(chǎn)總值、財政總收入和地方財政收入分別較2007年翻了一番。富縣已經(jīng)具備了奮發(fā)崛起、趕超進位的基礎和條件。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯
富縣耕地平坦肥沃，水資源富集，川塬相間，四季分明，適宜多種農(nóng)作物生長，發(fā)展種植業(yè)和畜禽養(yǎng)殖業(yè)，有著得天獨厚的優(yōu)勢，曾有“五谷雜糧遍地有，九州不收~州收”的古諺，是世界蘋果最佳優(yōu)生區(qū)之一。近年來，富縣以打造全國良好農(nóng)業(yè)示范縣為目標，以果業(yè)為主導，蔬菜、畜牧、煙葉為補充，大力發(fā)展農(nóng)村主導產(chǎn)業(yè)，構建農(nóng)產(chǎn)品銷售流通網(wǎng)絡，強力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，不斷完善農(nóng)業(yè)綜合服務體系。加快發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，促進肥源建設，穩(wěn)定糧食種植面積，不斷增加農(nóng)民收入。農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質量效益顯著提升，全縣蘋果面積達到36萬畝，年產(chǎn)45萬噸，優(yōu)果率達85%，2007年成為中國優(yōu)質蘋果基地重點縣，躋身中國蘋果二十強縣和全省果業(yè)十強縣。蔬菜總面積3.15萬畝，其中設施蔬菜8427畝，2009年成為全省百萬畝設施蔬菜工程建設基地縣。烤煙面積達2萬畝，正在進行直羅現(xiàn)代煙草科技園建設。糧食作物面積達10.8萬畝，總產(chǎn)4.5萬噸。畜牧養(yǎng)殖大戶270戶，戶用沼氣池1.6萬口，農(nóng)業(yè)重點龍頭企業(yè)10家，農(nóng)民專業(yè)合作社73個。2011年農(nóng)業(yè)增加值達到7.5億元，年均遞增20.6%。
工業(yè)發(fā)展前景廣闊
富縣礦產(chǎn)資源豐富，已探明石油儲量6425萬噸，原煤儲量4.2億噸，天然氣儲量14.6億立方，紫砂陶土儲量500萬噸，石灰石儲量140萬噸，發(fā)展能源工業(yè)有著雄厚的基礎廣闊的前景。2011年，原油產(chǎn)量達到22萬噸，較2007年翻了兩番，石油產(chǎn)業(yè)已成為財政增收的重要支柱。煤炭開發(fā)取得突破性進展，牛武煤區(qū)五處煤礦完成技改全面投產(chǎn)，生產(chǎn)能力由10萬噸增加到105萬噸；張村驛鎮(zhèn)黨家河礦區(qū)和蘆村煤區(qū)正在建設，煤炭產(chǎn)業(yè)已成為縣域經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。延安煤油氣資源綜合利用項目、雙翼煤焦油裂化項目的引進建設，奠定了縣域工業(yè)經(jīng)濟跨越發(fā)展的基礎。2010年規(guī)模以上工業(yè)增加值增速全省第一，2011年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值4.4億元，年均增長14%。富縣正由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣向新型工業(yè)強縣轉變。今后富縣將以50萬噸原油、400萬噸煤炭產(chǎn)能建設、洛陽化工園區(qū)、雙翼石化四大項目為支撐，預計到“十二五”末全縣工業(yè)總產(chǎn)值可達到150億元。
項目建設強勢擴張
“十一五”期間，富縣共爭取并組織實施事關全縣長遠發(fā)展的產(chǎn)業(yè)類、基礎類、民生類重點項目200個，總投資386.8億元，完成投資52.6億元。原油產(chǎn)能建設、延安煤油氣綜合利用等一批重大工業(yè)項目全面推進；中省現(xiàn)代果業(yè)發(fā)展、恒興果汁廠等一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目順利實施；城區(qū)污水處理廠、縣鄉(xiāng)公路建設等一批基礎設施項目建成使用；校舍安全工程、社會福利中心等一批社會事業(yè)發(fā)展項目投入使用。不斷加強對外交流合作，充分利用西洽會、農(nóng)高會等重大節(jié)會平臺，積極招引項目資金，累計簽約招商引資項目26項，引進資金312億元，為經(jīng)濟發(fā)展增添了活力。特別是投資219億元的延安煤油氣資源綜合利用項目和投資53億元的華能延安電廠落戶我縣，為富縣縣域經(jīng)濟快速發(fā)展插上騰飛的翅膀。
城鄉(xiāng)面貌明顯改善
富縣堅持城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，統(tǒng)籌推進縣城、小城鎮(zhèn)和社區(qū)建設，加快城鎮(zhèn)化進程。以體現(xiàn)“唐韻~州”特色為理念做美縣城、以增強城鎮(zhèn)承載能力為目標做強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以提高群眾生活水平為根本做好社區(qū)。近年來，縣城規(guī)劃面積由8.3平方公里擴展到14.6平方公里，通過實施改造城區(qū)主要交通道路和橋梁等工程，富縣城區(qū)路網(wǎng)框架基本形成。實施了城區(qū)第二水源建設、洛河堤防建設、垃圾填埋廠、污水處理廠等40個市政工程，開展了城區(qū)大氣污染治理和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，城區(qū)綠化率達到52.6%，城市功能品位顯著提升。實施了農(nóng)村公路建設、水利工程、電網(wǎng)改造等44項惠民工程，農(nóng)村油路通村率達到90%，自來水入戶率達到98%，解決了城鄉(xiāng)群眾出行難、飲水難、用電難等問題。建成了覆蓋全縣的四個集中供水系統(tǒng)和三大供水網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)水利網(wǎng)絡化。重點鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)建設步伐加快，鄉(xiāng)村基礎設施和公共服務設施得到改善，面貌發(fā)生較大變化。
社會事業(yè)全面進步
目前,我國有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)認為市場調(diào)研可有可無,同時市場調(diào)研代價高昂,且調(diào)研業(yè)績不明顯,而更愿意將資源投在產(chǎn)品開發(fā)、培訓和設備的更新改造上。還有些企業(yè)的市場調(diào)研工作僅僅流于形式,將市場調(diào)研當作一件漂亮的裝飾品,而并不在乎它的真正作用。這些企業(yè)并不在乎市場調(diào)查過程的真實有效性和調(diào)研報告的可參考性,僅僅是想借此來襯托企業(yè)對市場調(diào)研和消費者的形式上的“重視”。
有關調(diào)查部門在對我國發(fā)達的華東地區(qū)252家大中型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),曾做過市場調(diào)查的占24%,設立市場調(diào)查部門的只有9%,堅持日常調(diào)研工作的僅占1.2%,在市場調(diào)查方面的經(jīng)費投入也非常有限。加拿大一位大學教授曾對廣東、湖北、四川、遼寧四省425家企業(yè)調(diào)查,結果發(fā)現(xiàn)沒有一家企業(yè)有市場調(diào)查機構,從未對消費者、競爭對手和企業(yè)外部經(jīng)濟、政治、文化環(huán)境進行調(diào)查。而在美國,73%的企業(yè)設有正式的市場調(diào)查部門,其中大公司的調(diào)查費用約占經(jīng)銷額的3.5%,美國企業(yè)及機構每年用于市場調(diào)研的費用超過100億美元,且逐年遞增。在中國市場經(jīng)營多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國際知名企業(yè),盡管有著豐富的經(jīng)驗,并擁有成功的系列產(chǎn)品,但每年的調(diào)研費用依然超過百萬美元。它們的成功與關注消費者需要、重視市場調(diào)研在企業(yè)中的作用息息相關。
啟示:市場調(diào)研信息是洞察消費需求、挖掘市場機會,確立企業(yè)競爭優(yōu)勢,建立市場競爭戰(zhàn)略的出發(fā)點。目前國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對市場調(diào)查、競爭情報收集的了解和價值認知。但隨著各行業(yè)市場競爭范圍的擴大,市場規(guī)則的進一步規(guī)范,企業(yè)步入全方位、激烈的市場競爭環(huán)境。這就要求企業(yè)需要從市場信息調(diào)研入手,挖掘市場機會,把握競爭優(yōu)勢,才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
二、調(diào)研被當作花瓶
有一家高科技保健內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè),在招商前裝模作樣地做了一番營銷調(diào)研,然后大張旗鼓地進入市場。他們并不關注調(diào)研過程的真實有效性和調(diào)研報告的可參考性,其目的無非是付給調(diào)研公司一筆錢,拿一些“理想”的數(shù)據(jù)來粉飾市場前景,從而為招商提供便利。而調(diào)研公司為了迎合客戶的需要,調(diào)研結果改了一遍又一遍,包裝出了一份“漂亮”的調(diào)研報告。
許多企業(yè)也做營銷調(diào)研,但并不是說他們對調(diào)研真正重視,在他們看來,營銷調(diào)研不過是一個漂亮的花瓶,真正價值幾何倒沒誰去在乎了。這些好做表面文章的企業(yè)在進入新的市場前,通常的做法是先把主意拿下來,然后再去找依據(jù)來支撐,也就是通過調(diào)研把我們大致知道的東西給出定量的結果,讓理由看起來更科學、專業(yè)一點。還有些企業(yè),調(diào)研報告出來后,市場部將其交給領導就算完了,領導說好,項目就算好,但里面大量的數(shù)據(jù)并沒有被充分地運用到企業(yè)的營銷活動中去,實在令人可惜。
啟示:“不能解決企業(yè)市場難題的調(diào)研是無用的調(diào)研”。像這種花瓶式的營銷調(diào)研,除了浪費金錢,對解決企業(yè)營銷問題并沒有實質的幫助,因此不做也罷。如果真想做的話,從產(chǎn)品開發(fā)到后面的市場推廣,每個階段的正式?jīng)Q策前都要事先做計劃,針對某些營銷難題制定相應的調(diào)研方案,然后踏踏實實地去了解、分析市場情況,這樣的調(diào)研才是有價值的。
三、營銷調(diào)研問題界定不明
有一位廣告界的前輩說:“好的策劃來自80%的腳和20%的腦。”一切的策略、創(chuàng)意和廣告都是為了解決一定的營銷問題。而營銷問題則是通過準確而周密的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)的。對營銷問題的界定不明是市場調(diào)研中第一個可能出現(xiàn)的誤區(qū)。
不同的企業(yè)在市場中所處的境況都不一樣,同一個企業(yè)在不同階段中所遇到的營銷問題也都不同。古諺說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。”針對企業(yè)實際情況界定營銷問題是市場調(diào)研乃至整合營銷所要解決的首要課題,不能準確地發(fā)現(xiàn)問題,所有的策略、創(chuàng)意以及營銷手段都將成為無的之矢,包括市場調(diào)研。
界定營銷問題時,可能走入以下幾個誤區(qū):
1.將營銷問題界定得過于寬泛。例如,如果企業(yè)提出“去探求凡是你能發(fā)現(xiàn)的能改善公司形象的一切辦法”,這樣一個營銷問題就界定得過于寬泛。事實上,如果問題界定過于寬泛,那么結果將是企業(yè)得到許多不需要的信息,而實際需要的信息卻可能得不到。
2.將營銷問題界定得過于狹窄。例如,如果企業(yè)提出“針對競爭對手的降價行為,公司是否應對公司產(chǎn)品采取相同的降價策略”或“針對競爭對手的降價行為,公司是否應維持價格不變,但大幅增加廣告”這樣的界定就過于狹窄。合理的界定是“提高公司的產(chǎn)品市場份額和增加產(chǎn)品的盈利性。”
啟示:一般說來,在初步界定調(diào)研問題后,還應將調(diào)研問題適當細化,以確定從什么地方、以什么方式從調(diào)研對象中獲取最有效信息。不同的調(diào)研設計可以獲得不同的有效信息,應根據(jù)企業(yè)自身的需要,確定做何種調(diào)研,或進行探測性調(diào)研,以啟示該問題的真正性質并提出可能的假設或新的構想;或進行定量描述,以獲得準確數(shù)據(jù);或測試因果關系,明確何種方式產(chǎn)生何種結果。切勿采用不當?shù)恼{(diào)研設計,獲得不必要的信息,而錯漏真正需要的有價值信息。
四、調(diào)研數(shù)據(jù)作假
2002年7月,國際知名的某營銷調(diào)研公司在香港的訪問員和督導因為誠信問題被香港廉政公署逮捕。該知名大公司在內(nèi)地也有分公司,在行業(yè)內(nèi)處于被業(yè)界人士頂禮膜拜的地位。該消息一經(jīng)傳出,立時在內(nèi)地業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。“連這樣的大公司的管理都出了問題,何況一些小公司”。2002年8月,廣東一家在全國排名前列的公司也由于不講信用提供假數(shù)據(jù),而陷入了困境,倒閉之門已然洞開。
而關于不講游戲規(guī)則大搞收費排名的調(diào)研公司更早在行業(yè)內(nèi)臭名昭著。在某些調(diào)研公司那里,某品牌的實際銷售量和市場占有率居然可以花錢買到。
調(diào)研作假是一個非常惡劣的問題,因為數(shù)據(jù)是一切研究、策略的基礎,根基不牢,后期的工作都是白搭。商場如戰(zhàn)場。戰(zhàn)場上得到假情報,后果有時是災難性的,美國就因假情報而陷入伊拉克戰(zhàn)爭的泥潭,至今不能自拔。而商場上的假情報,也可能把企業(yè)推入失敗的深淵。
追溯調(diào)研作假的源頭,一般包括以下幾種情況:部分訪問員誠信缺失,責任心不強;調(diào)研公司面臨管控難度加大和價格競爭的雙重壓力,個別公司選擇了偷工減料;客戶付款不及時,導致部分調(diào)研公司拖欠訪問員的勞務費,而這也成為訪問員喪失職業(yè)水準的原因之一;還有一種情況就是,為了迎合客戶的需要(像以上的評比排名),牟取不當利益,調(diào)研公司對數(shù)據(jù)進行了“技術處理”。
啟示:我們要時刻記住,企業(yè)需要的是真實的信息,而不是形式結構健全本質卻是胡編亂造的東西。調(diào)研作假這種不正之風如果任其蔓延,敗壞的是整個行業(yè)的聲譽,可能導致客戶對營銷調(diào)研信心的喪失。因此必須盡快正本清源,防治手段不妨強硬一點,搞它一個“黑名單制”,行業(yè)協(xié)會定期在網(wǎng)上及刊物上公布有作假行為的調(diào)研從業(yè)人員與公司名單,讓他們在這個行業(yè)里成為人人喊打的“過街老鼠”。另外可以制定一個“行業(yè)進入”的參考標準,讓有志于進入調(diào)研業(yè)的人清楚開設公司的基本條件,也為客戶提供一個對調(diào)研公司的評估依據(jù)。
五、調(diào)研問卷具有指向性
設計調(diào)研問卷是調(diào)研是否成功的關鍵,也才能顯示出對營銷的真正理解。
2000年前后,國產(chǎn)手機大規(guī)模上市,市場份額節(jié)節(jié)上升,很多具備一定資金實力的企業(yè)開始進入這一絕對的朝陽行業(yè),并且很快就有了一定的市場份額。海爾有著一貫的品牌影響力,而且網(wǎng)絡能力、執(zhí)行能力一流,看到手機市場如此前景自然要高調(diào)入市。但是海爾畢竟是海爾,企業(yè)有著強大的政府背景和資源掌控,絕對不會做一般的產(chǎn)品,要做就要做國內(nèi)第一,要在國內(nèi)掀起一股旋風。于是海爾開始進行了大規(guī)模的市場調(diào)研,要通過最科學的市場分析決定開發(fā)系列產(chǎn)品。調(diào)研的主要內(nèi)容包括:你希望手機有什么功能?你希望自己擁有第二部手機嗎?如果你擁有第二部手機,你希望它是什么形狀(筆形、名片盒型還是棒槌形)?帶著這些問題,海爾在網(wǎng)絡和人群中進行了大量走訪和人群調(diào)查。調(diào)查的結果使海爾非常興奮,竟然有95%以上群體希望自己有第二部手機,而且這里面又有超過一半的人群希望自己的第二部是筆形手機。
海爾認為自己找到了市場的藍海,認為筆形手機將使中國手機市場改變格局,認為每個有手機都在口袋里再放一部筆形手機。因為這都是市場調(diào)研的結果。所以經(jīng)過精心籌備,海爾奔風5筆形手機全面上市,“奔風時代風格一派”在當時大肆宣傳。不過很遺憾,海爾的奔風系列很快淹沒在人群中,甚至連水花都沒有驚起。現(xiàn)在很多人都有第二部手機,不是筆形,也不是稀奇古怪型的手機,時尚的裝扮,雙網(wǎng)概念深入人心。
啟示:“你是否想擁有第二部手機?”當然想要,第十部也想要,管它什么形狀,當然能放在口袋里更好。但是真正有了這款手機消費者未必真的去買,海爾用一個錯誤調(diào)查問卷換來了市場的大敗退。
市場調(diào)研問卷不能先有成見,比如說希望開發(fā)液晶顯示器,調(diào)查問卷肯定就有了傾向性,所謂“鄰人疑斧”,咋分析都是企業(yè)想要的結果,這不叫市場調(diào)研,這叫通過調(diào)研自我安慰。
其次就是市場調(diào)研絕對不能有指向性,必須讓大眾人群自己填寫心中的答案,比如你想要的手機是什么形狀這樣就可以了,絕對不能給予答案,否則出來的結果肯定是不客觀的。
六、數(shù)字化的市場調(diào)研
從表面上看是非常有科學性的,很多市場研究人員非常茍求數(shù)據(jù)的正確性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚類分析等等分析方法來預測未來的市場潛量,這樣的預測方法往往能夠贏得客戶的信任,其實大錯特錯,未來是不可以僅僅用數(shù)據(jù)來分析的。
我們認為,純粹的用數(shù)據(jù)去預測數(shù)據(jù)是沒有任何意義的。市場是變化的,而且是不規(guī)則變化的,對于部分傳統(tǒng)行業(yè),比如關乎人們生活的餐飲、服裝等等極為市場化的行業(yè),由于市場需求已經(jīng)基本供需平衡,大的市場革新已經(jīng)不再出現(xiàn),這樣的市場用數(shù)據(jù)來做簡單的預測是可行的,而對于有些行業(yè),比如企業(yè)、部分機械行業(yè)、房地產(chǎn)、IT或者是完全全新的一個行業(yè),這些行業(yè)要么還沒有完全市場化,要么還存在巨大的變革機會,或者供需完全是沒有平衡的,說到底在這些行業(yè)里還存在著巨大的市場機會,整個行業(yè)的格局可能在某一個夜里被徹底顛覆,這個時候我們僅僅是用數(shù)據(jù)來預測數(shù)據(jù)是會被笑話的。
啟示:很多研究人員都會感覺到,定性的研究是比定量的研究要困難得多,就是因為定性的研究里面包含著太多的不確定因素,我們只有在充分了解行業(yè)的發(fā)展歷程之后,了解這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài),了解這個行業(yè)的機會點以及遠景等狀況下,結合目前的市場狀況,做出未來市場的比較合理的預測,這樣的預測卻是比單純的數(shù)據(jù)預測有科學性的。以上幾點都是比較淺顯易懂的,但是卻是很多市場分析人員通常會犯的錯誤,只有關注每一個細節(jié)才能做好對目前市場潛量的客觀分析,才能使后來的市場營銷決策不是無源之水,無本之木。
七、調(diào)研結果不能準確使用
關鍵詞：社會運行機制優(yōu)化
隨著改革開放向縱深的發(fā)展，我國社會中的矛盾和問題也愈益增加。各方面的利益沖突，社會關系的紛繁復雜和失衡，都昭示出這一點。黨的十六屆三中全會提出的科學的發(fā)展觀，黨的十六屆四中全會又進一步提出構建社會主義和諧社會的偉大戰(zhàn)略目標，都是對改革開放中社會的矛盾、問題的一種應對，是理性的決策。其目的，就是為了尋求社會的有序的、和諧的發(fā)展，以有利于加快中國社會現(xiàn)代化的進程。因此，探求社會運行機制的優(yōu)化的途徑，對于建設和諧發(fā)展的現(xiàn)代社會有著較大的現(xiàn)實意義。
一、社會機器良性運行的必要性
按照系統(tǒng)論的思想來分析社會，社會是一個包含著若干個子系統(tǒng)和各種各樣要素的有機整體。其中，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間、要素與要素之間以及子系統(tǒng)與要素之間都處于相互影響、相互制約以及相互作用之中。當其中一個子系統(tǒng)或要素出現(xiàn)故障和問題，將連鎖性地影響到其它子系統(tǒng)或要素，甚至影響到整個社會大系統(tǒng)的正常運行。因此，社會機器應始終保持一種良性的運行。
具體而言，社會良性運行首先可使社會機器本身保持一種“自適應”的運轉狀態(tài)，它能隨時清除在運轉中產(chǎn)生的“廢物”或阻力，化解人際關系中的矛盾和摩擦，協(xié)調(diào)社會各群體、階層的利益沖突。其次，社會的良性運行可使社會的發(fā)展保持一種“可持續(xù)”狀態(tài)。這種可持續(xù)性是一個社會穩(wěn)步發(fā)展的前提。它能夠摒棄社會發(fā)展中出現(xiàn)的大起大落以及嚴重的失衡現(xiàn)象，使社會發(fā)展中涉及到的眼前和長遠、急需和常規(guī)需要、主體關系和非主體關系等得到妥善的安排和統(tǒng)籌。要保持社會機器的良性運行，須尋求一種較好的運行機制，這就必然涉及到運行機制的優(yōu)化問題。
二、事物運行的機制及其優(yōu)化
事物的機制，也稱機理，它是指一個系統(tǒng)事物內(nèi)部組織、內(nèi)部要素之間的相互作用的過程和方式。事物的機制對于確立事物的存在以及影響事物發(fā)展都是意義非常重大的。事物內(nèi)在的機制如何，直接關系到事物的存在是否有優(yōu)勢以及發(fā)展變化的速率。機制對事物的影響，主要體現(xiàn)為：第一，機制可以使得事物內(nèi)部組織或內(nèi)部因素得到整合，以使事物的要素分布處于有序狀態(tài)，從而減少阻抗和摩擦。第二，機制是激發(fā)事物內(nèi)部組織或要素活力的前提。由于機制協(xié)調(diào)了事物內(nèi)部組織或要素的關系，從而使得事物每一內(nèi)在要素的潛在價值得到最大的發(fā)揮，每一要素的內(nèi)在力量得到最好的挖掘，進而使事物的活力得到最佳狀態(tài)的發(fā)揮。總之，由于機制的作用，使得事物在縱橫兩個方面——事物內(nèi)部要素之間的關系和事物內(nèi)部要素自身的層次上都得到完好的表達。
機制對于事物的存在與發(fā)展所發(fā)生的作用，是就一般意義而言的。就具體事物而言，某一事物內(nèi)部又可建立多種的機制，于是，就有了機制的適用性和機制的選擇問題，進而就提出了事物機制的優(yōu)化問題。機制的適用性和選擇遵從一個原則——是否有利于事物的存在和發(fā)展。由于事物的不斷發(fā)展變化，事物的機制也應隨著事物的變化而變化。許多情況下，一種機制對于事物而言曾起到過積極的作用，即它對于事物而言是適合的；但是，由于時過境遷，事物發(fā)生了變化，則該機制不再適合于事物，須要選取新的機制，淘汰舊的機制。另外，有些情況下機制對于事物而言并非過時，但不夠完善，此時就須健全機制——即對事物機制進行補充和完善。
以上所涉及的對于事物機制的選擇、淘汰、健全等方面實質上反映出機制的優(yōu)化問題。事物的機制是否達到了優(yōu)化，有一判別的標準。這一標準是根據(jù)機制本身的特點——制約事物內(nèi)部作用過程和關系以及它與事物的聯(lián)系而提出來的。事物的機制達到優(yōu)化可具體體現(xiàn)為以下幾個方面：其一，機制與事物的運行之間處于較好的“耦合”狀態(tài)。這種耦合狀態(tài)表現(xiàn)出機制與事物之間互相適應性程度較高，使得機制本身對事物的作用能得到較好的發(fā)揮。其二，機制對于事物內(nèi)部的組織和要素有較強的整合效力，即通過各種方式和手段，將事物的構成成份、要素及其關系整合成為一個有機統(tǒng)一的整體。其三，機制的優(yōu)化最終使事物達到和諧有序的狀態(tài)。經(jīng)過上述的梳理整合，事物內(nèi)部組織及要素按其內(nèi)在聯(lián)系組合成一個有機統(tǒng)一體。這個有機體消除了不必要的摩擦和阻力，各組織要素既彰顯出自己的活力和特性，又彼此之間互利互惠、共生共榮，使整個事物系統(tǒng)處于和諧、有序、充滿生機的狀態(tài)之中。
三、社會運行機制的優(yōu)化途徑
社會的運行及其機制的優(yōu)化遵從以上所闡釋的一般事物的運行機制及優(yōu)化的原則。社會是一個龐大復雜的大系統(tǒng)。從橫向的角度看，社會大系統(tǒng)中包含著若干個領域、組織、單位、群體和個人；從縱向角度看，每一領域、單位、群體及個人又可分別為不同的層次。這一縱橫交錯織成的網(wǎng)絡使社會大系統(tǒng)呈現(xiàn)多元錯雜的狀態(tài)，從而使得社會機器的良性運行變得尤為重要。誠如有的學者所指出的那樣“社會要素越高，社會異質性與不平等就可能越大，而社會整體結構穩(wěn)定的維護也就越發(fā)顯得重要”。因此，要使得社會機器能夠正常地良性運行，運行機制的選擇與優(yōu)化是一個關鍵。
一般而言，社會運行機制優(yōu)化的途徑要通過以下幾個方面來實現(xiàn)。其一，建立一個協(xié)調(diào)發(fā)展的社會機制。社會包含的幾大領域——經(jīng)濟、政治、思想、文化、軍事等方面要協(xié)調(diào)同步，不能形成長時間的偏倚和畸重。當今我們提出的建設和諧發(fā)展的社會，其中包含的物質文明、政治文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展正說明了這一點。三個文明的建設相輔相成，其中物質文明建設是基礎，政治文明建設是整個社會文明建設的保障，精神文明建設則是進一步提升社會文明程度的必要條件，并且反過來對物質文明、政治文明的建設起著促進作用。以三個文明建設為主體，相應地去帶動整個社會生活的和諧、有序的建立，是使得社會良性運行的首要任務。同時，和諧、有序、統(tǒng)一并不意味著簡單地消除異質，而是異中求同、多元共存、共生共榮。只有這樣，才能使得社會的運行既井然有序又充滿活力。
其二，建立真正有效的社會監(jiān)督、約束機制。社會的運行是由許許多多的個人——社會成員參與，人的參與使社會運行變得較一般自然物的運行要復雜得多，當然，同時也使得社會運行機制的選擇和優(yōu)化有了可能。人是自然屬性與社會屬性的統(tǒng)一體。人在納入社會關系之后，則不能隨心所欲、為所欲為，這就需要用理性的東西去約束自然感性的東西。道德、法律以及其它規(guī)章制度的建立都是基于理性的思考，即通過理性思考認識到人的私欲膨脹的本質，摸索出有效監(jiān)督約束的規(guī)律，從而使危害于他人的欲念消除在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。例如，對公共權力行使的約束機制的建立，則可見一斑。公共權力的歸屬在于廣大的民眾，因此，對公共權力行使時出現(xiàn)的越軌和濫用的約束應由兩個方面來進行，一是防止極至權力的形成，即實行總權力的分化，防止專權和權力濫用；二是建立有效的民眾監(jiān)督機制，使權力行使者真正代表民意、反映民意，真正成為人民的公仆，“看民眾的眼色”行事，從而釜底抽薪地防止權力腐敗、問題。又如，道德對社會成員的約束也是如此，應使其成溪一種理性的自覺，這樣就必須使道德踐行者對道德約束本身有一理性的認識——即對己、對人、對社會所帶來的利益，并將此內(nèi)化入心，成為一種信念，從此，使對規(guī)范的踐行成為自覺自愿的行為，恪守始終、不敢懈怠。
關鍵詞：家庭教育；親鄰關系；缺失；建議
孩子的成長只有學校教育不行，學校教育和家庭教育有效融合也不完整，還必須有“親鄰教育”或稱“親鄰關系”。“親”是指親屬，“鄰”是指鄰里。“親鄰關系”應屬社會關系范疇，但這種“親鄰關系”是以家庭關系為生長點而形成的，孩子與親鄰的相處需要家庭的指導、呵護、修正，所以，我把“親鄰關系”作為家庭教育的重要內(nèi)容提出。孩子成長中的“親鄰關系”是“父母關系”、“師生關系”、“同學關系”不能代替的，有其獨特作用。孩子正確認識自我、學會寬容、學會做人、建立面對挫折的勇氣、學會規(guī)范、融人民俗、學會交往、形成高尚情操、形成良好的社會適應等，“親鄰關系”不可或缺。特別是現(xiàn)在，家庭在發(fā)生變化，單親家庭、重組家庭、核心家庭、留守家庭、隔代家庭日益增多，親鄰關系淡漠，孩子對于親鄰都不知道怎樣稱呼（小學的《品德與社會》課中有一課叫“我家的親戚”，就是“讓學生了解自己家的親戚及‘我’與親戚之間的關系以及他們的稱呼”），談何相處？親鄰關系是學校教育的補充，是社會教育的基礎，是孩子社會化的重要一環(huán)。當然，“親鄰關系”對孩子成長的作用也不都是正面的，也有負面的。我提出“親鄰關系”問題，就是想引起大家的重視，我們來共同研究、踐行“親鄰關系”，發(fā)揮其在孩子成長中的正面作用，減少負面作用。
一、“親鄰關系”在孩子成長中的獨特作用
在孩子成長中，一般地講，父母是孩子最親的人，教師是孩子最尊敬、最信賴的人，同學是孩子的玩伴，這些人對孩子的成長有不同的作用。親屬關系往往對孩子把握關鍵事情有重要作用，鄰里關系對于孩子認識社會、適應社會、提高情商有重要影響。對于“親鄰關系”我們必須早認識、早開發(fā)、早利用。
（一）親屬關系在孩子成長中的獨特作用
親屬是因婚姻、血緣或收養(yǎng)而產(chǎn)生的社會關系，是孩子除了父母之外最親近、最信賴的人。親屬對孩子負有責任與義務。親屬是家庭的“局外”人，親屬可以憑借孩子對自己的信任和自己的閱歷，以及自己對孩子及其家庭的了解，幫助孩子把握關鍵事情，包括認識父母對自己的愛。親屬之間“知根知底”，可以交托很多（包括一些隱私的）事情。正因為這樣，在教育孩子上親屬的作用是獨特的。
1.獨特位置 真情不二
“獨特位置”是指親屬在孩子心中的特殊輩分與親密程度，如爺爺、奶奶等都是獨一無二的：“真情不二”是指親屬對孩子真心呵護沒有二心。在孩子的成長中，讓親屬與孩子溝通，往往比父母與孩子溝通的效果好。為什么？因為孩子信賴親屬！這種信賴，源于血緣關系、中華文化傳統(tǒng)和孩子的體驗。血緣關系是由婚姻或生育而產(chǎn)生的人際關系。它是人先天的、與生俱來的關系，是最早形成的一種社會關系。馬克思說“家庭起初是唯一的社會關系。”在我們的傳統(tǒng)文化中，爺、奶、伯、叔、姑、堂哥等應該是家庭成員，姥姥、姥爺、舅舅、姨姨等是血緣至親。從孩子的體驗看，真心呵護他們的人，或者決不讓他們受到不公正待遇，遇事能與父母一樣“維護”自己的唯有親屬。況且，有些事情，作為親屬與孩子溝通，更便利更有效。有一個處于青春期的男孩子，由于父母的對其期盼很高，再加上父母在孩子教育上總有些不一致，時常吵鬧，孩子對父母產(chǎn)生了看法，對于父母的話就是不聽。不但學習成績下降，還與父母對著干。孩子自小就與大姨媽很親近，很信任大姨媽，不對別人講的心里話（包括對父母的看法）都對大姨媽講。大姨媽在與孩子的交流中，注意查找孩子不聽父母話的原因，抓住孩子對父母有看法的關鍵點，進行了有針對性的解釋，使孩子理解了父母，實現(xiàn)了轉變（包括對父母的看法和做法）。
2.獨特經(jīng)歷 更具耐心
親屬中孩子更愿意聽誰的話？一是對自己呵護最多的；二是孩子成長最好的；三是為親屬付出最多、又有能力的；四是事業(yè)成功的；五是朋友多、朋友層次高的。這里的順序沒有實際意義，因為在不同階段，孩子的認識和體驗是不同的。孩子很小的時候，最愿意聽“對自己呵護最多的”親屬的話，長大了可能變?yōu)樽钤敢饴牎笆聵I(yè)成功的”、“孩子成長最好的”親屬的話了。親屬往往具有獨特的經(jīng)歷，這種經(jīng)歷使其成功，這種經(jīng)歷對于孩子是一種十分珍貴的人生經(jīng)驗。現(xiàn)實中有些“好教師”對學生提出的問題十分耐心，解答幾遍都行，如果是自己的孩子，多問一遍就惱火了，就要訓斥孩子。所以，這些“好教師”與學生關系很好，與自己的子女的關系不一定好。由于不是自己的孩子，親屬在與孩子相處、溝通中都特別講究方式方法，而且更具有耐心。這樣也導致親屬對孩子的教育有特效。浙江省溫州市建設小學校長陳錢林不但教育好了自己的一雙兒女，還教育好了自己的侄兒、外甥等人。他教育親屬孩子的成功，主要源于：其一，獨特經(jīng)歷。陳校長獨特的學習、教學、管理、生活、處事經(jīng)歷使他的教育具備科學性、藝術性和實踐性，具備先進的理念、有效的技巧及崇高的威信；其二，更具耐心。在教育親屬的孩子上，陳校長更有耐心、更注意分寸。
3.獨特方法 親親信道
老話說：親戚有遠近，朋友有厚薄。親屬不能都一樣的親近。通過與親屬的交往，孩子與親屬產(chǎn)生了不同的“親近感”。孩子與老師的相處是“親其師，信其道”，孩子與親屬的相處也是“親其人，信其道”。只有使孩子感到親屬的親近、可靠，才能使親屬與孩子的溝通更有效，使親屬對孩子的影響更好、更大。親屬中在教育子女、贍養(yǎng)老人、交朋好友、工作事業(yè)等方面的獨特方法，對孩子會產(chǎn)生獨特的影響。有一個男孩叫亮亮，父母及爺爺、奶奶等近親的話都不太在意，唯獨大姨家的姐姐的話，他是言聽計從。他媽與他大姨相差十二歲，大姨特別照顧媽媽，從小到大，一直如此。大姨媽在親友中威望非常高，包括姥姥、姥爺在內(nèi)的親屬都相信她、依靠她。她對亮亮也特親特好。亮亮是通過與姐姐的親近，間接地與大姨媽親近。特別是后來，姐姐考上名牌大學、讀研、做大學教師、成家，亮亮一直在與姐姐頻繁交流。這種與兩姨姐的關系，使亮亮受益匪淺，亮亮現(xiàn)在也考上了名牌大學，而且發(fā)展得很全面。
4.獨特資源 遠近皆宜
“近朱者赤，近墨者黑。”親屬中各種資源都要利用好，有事業(yè)成功者、有技能養(yǎng)家者、有家庭和睦者等等，這些人都有過人之處。通過相處，抓準對孩子成長的關鍵點，使孩子受益。親屬無論住得遠和近，都要加強相處、溝通，可借助通訊與交通設施而加強聯(lián)系。這對孩子的教育可能起到“四兩撥千斤”的作用。廣西橫縣、河南省正陽縣，兩地相隔千山萬水，沒有阻隔一個三口之家對一個女孩兒的關愛。這是由于救助貧困女童行動，引發(fā)貧困女童與資助家庭越處越好，女孩兒由最初的稱呼資助自己的夫婦為“叔叔阿姨”，到“義父義母”，最后叫“爸爸媽媽”。6年的資助、關懷，使貧困女童重返校園，并逐漸變得堅強起來。資助家庭也收獲了家教愛心，影響了自己的兒子，還意外的收獲了一份親情——一個女兒。這是因為資助者對貧困女童給予了父母、親屬一般的關愛。如果只是資助，女孩、資助者不會有這樣的收獲。
（二）鄰里關系在孩子成長中的獨特作用
鄰里與親屬、朋友之間有顯著差別。親屬之問的互動，是基于社會的親屬制度和相互認同的傳統(tǒng)規(guī)范。朋友之間的互動，依靠個人之間相互確認的契約或承諾（約定俗成、心照不宣）。鄰里之間的互動，首先需要地緣條件——居住得近；其次是基于地方性的共同承認的文化規(guī)范。在農(nóng)村的鄰里互動，還帶有血緣關系。隨著工業(yè)化與都市化的發(fā)展，鄰里的內(nèi)涵、構成與互動、凝聚力等等在發(fā)生變化。現(xiàn)在的鄰里關系可分為：至交關系、友好關系、平常關系、封閉關系和緊張關系。社會學認為，鄰里之間有相互支持的社會功能，即鄰里間能夠在小范圍區(qū)域內(nèi)提供合理的相互保護和相互幫助，使鄰里間有安全感和信任感，在生活中互通有無，共同解決生活難題。也可以認為，鄰里對于涵蓋其中的家庭具有生產(chǎn)互助功能、生活服務功能、社會整合的功能。鄰里關系介于父母親屬關系和社會關系之間。鄰里關系對孩子成長的獨特作用在于：沒有孩子與鄰里的相處，孩子進入社會就不會順利。與父母、親屬對孩子的保護、教育不同，鄰里關系能使孩子認識人的交往是不同的，要有分寸，有遠有近，人的交往要有真情，更有猜忌、自私、冷漠、陰險、狡詐、欺騙……這些體驗對孩子的社會化、建立社會規(guī)范、形成社會適應、提高情感智商都有獨特作用，是學校、家庭、親屬無法替代的。我們必須把鄰里關系發(fā)展好，使其在孩子的成長中發(fā)揮正面作用。
1.擁有地利 處事及時
“遠親不如近鄰”。當你需要別人幫助時，周圍非親非故的鄰里往往能比遠方的親人、親屬更直接更及時，解你燃眉之急。鄰里之間幫助的及時、準確、周到、有效，是任何人都無法比擬的。這種“遠親不如近鄰”的作用，源于平時鄰里之間的團結和睦，源于平時自己與鄰里的互動。煙臺福山區(qū)的一座老宅中住著一對七旬老夫婦，丈夫患有老年癡呆，妻子患有高血壓。一天的凌晨時分，老宅突然失火，濃煙滾滾，高中生趙鵬舉舍命破窗背出了兩位老人。事后趕到的老人的兒子說：“多虧小趙來得及時，再晚個幾分鐘，后果不堪設想。”趙鵬舉學習成績優(yōu)異，經(jīng)常名列前茅，很小的時候就與老人多有來往，對老人及家庭、親屬多有了解，老人對其也多有教育、幫助，所以他能在關鍵時刻舍命救人，并在解救老人時準確、恰當、及時、高效。
2.細心了解 出手恰當
鄰里相處的基礎是相互了解。相處得非常好的鄰里，基本上對對方都有一個詳盡的了解。在與鄰里相處的過程中，了解對方的特長、習慣、愛好、夫妻關系、家庭關系、親友關系等，在相處中就能把握好分寸，特別是有關孩子成長的事情中，能夠做到出手恰當、出手有效、出手獨特。好的鄰里之間應該有一種互助關系。比如，一起打球，一起修花墻，一起為孩子釘秋千架等。除了現(xiàn)實中的合作，網(wǎng)絡世界中的合作也讓鄰里關系變得進退自如。鄰里之間的合作關系是一種有樂趣的奉獻，體現(xiàn)自己事業(yè)之外的價值。合作與互助，讓鄰里關系成為最有趣的社會關系和最輕松的社會關系。有一位單身女子，隔壁住了一個寡婦與兩個小孩子。在日常生活中，單身女子總是想辦法幫助她們。一天晚上，忽然停了電，室內(nèi)漆黑如墨，單身女子十分害怕，即刻上床卷縮一團，并用被把自己蒙住。沒一會兒，忽然聽到有人敲門，單身女子更加害怕，也不答言，只是用被子把自己裹得更嚴了。就聽門外說：“阿姨，我是隔壁的文文，媽媽要我來與你做伴，請你開門！”單身女子一聽，高興的下了床，打開門，只見文文舉著點燃的蠟燭站在門口，文文的媽媽和妹妹站在后面。單身女子感動得熱淚盈眶，……
3.互惠互助 補短助長
鄰里相處最主要的是能互惠互助。互惠互助也是人類的基本屬性。通過互惠互助，補鄰里之短，幫助鄰里建立優(yōu)長或發(fā)揮優(yōu)長。特別是在孩子成長方面，鄰里之間的“互惠互助，補短助長”對于提高孩子的道德品質、情商，建立良好的社會適應，學會合作，有積極作用。兩個或多個家庭教育孩子智慧的整合，使孩子獲益更多。有一個社區(qū)建立了“四點半學校”，主要工作人員是社區(qū)里熱心的“老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老黨員”等“五老”。他們在每周周一至周五下午放學后，從4時30分到6時開辦“四點半課堂”，義務看管社區(qū)學生并輔導作業(yè)。社區(qū)里有3個小男孩經(jīng)常結伴去網(wǎng)吧，老同志專門到網(wǎng)吧去找他們，多次把他們從網(wǎng)吧拉回四點半學校。非親非故的爺爺奶奶們的付出終于得到了孩子們的理解，在最后一次把孩子們從網(wǎng)吧找回來時，這三個孩子都感動地哭了，他們表示今后一定不會再去網(wǎng)吧了。如今，這三個調(diào)皮的男孩都已經(jīng)升入中學了。家長為了使老人生活得舒心，定期到老人家里幫助買糧、干重活等。這個社區(qū)的鄰里關系極其融洽，大家相互補短助長。這樣的鄰里關系對孩子有良好的影響。
4.賢鄰達戶 孩童榜樣
賢鄰——有才有德的鄰里；達戶——顯貴的人家。居住在有才有德有威望的鄰里之間，對孩子來說是良好的精神環(huán)境，鄰里的言行對孩子有良好的熏陶作用，許多人會成為孩子的偶像、榜樣、楷模，這是孩子成長夢寐以求的環(huán)境。昔日“孟母擇鄰”就是選擇對孩子成長有利的環(huán)境。有一個住宅樓里的居民，都把垃圾倒在巷口的那塊空地上，日子長了，便弄得滿地狼藉，亂、臭、臟。后來想了許多辦法——建垃圾箱、貼提示語、貼警告語、罰款、詛咒，亂、臭、臟的情況時好時壞，沒有得到根治。事情雖然不算大，卻令人揪心。誰也沒想到，一個人居然使這里發(fā)生了奇跡般的轉變，原來這里住進了年屆花甲的盲老人。自從住進這個樓開始，每天早晨他要做的第一件事，就是在老伴的引導下出門走30米準確地把垃圾倒進垃圾箱。人們退而思之，嘆服不已。人們的善心和良知受老人善舉的影響而被激發(fā)出來，在潛移默化中改變了自己的行為，再沒有人在這里亂倒垃圾了。這就是榜樣的力量。
二、應對“親鄰關系”缺失的建議
現(xiàn)代社會突飛猛進、日新月異，尤其在經(jīng)濟高速發(fā)展的社會，人們的思想觀念發(fā)生著深刻變化，這種變化有利有弊。過去的“不孝有三，無后為大”、“望子成龍，望女成鳳”、“光宗耀祖”、“養(yǎng)兒防老”等觀念在淡化，有些人追求“單身貴族”、“丁克家庭”。人們的興奮點往往都在發(fā)展經(jīng)濟上，人們越發(fā)地忙碌，婚姻越來越不穩(wěn)定，家庭在變化，孩子的成長環(huán)境越來越差，獨生子、單親家庭、留守兒童、宅童、“容器人”越來越多。為了應對環(huán)境對孩子成長的不利，我們除了抓學校教育外，還必須加大力氣，研究家庭教育和社會教育。“親鄰關系”介于家庭教育和社會教育之間，也可以說是家庭教育和社會教育的融合點，抓“親鄰關系”對孩子的成長有特殊意義和作用。對于政府和社會團體，應該從宏觀上、大事上多做引導性工作，如制定出臺相應制度，制造氛圍，舉辦活動等，使人們敬老愛老、注重家庭、夫妻恩愛、注重親鄰關系、注重建設孩子健康成長的環(huán)境等。每個家庭、家長應該從如下幾方面抓“親鄰關系”的建設：
1.普遍相處 突出重點
“路遙知馬力，日久見人心。”一個家庭要與親鄰為善，與所有的親鄰相處好，但在相處中，要品評人、品評家庭。要根據(jù)孩子的成長需要，有選擇地與親鄰互動。要把有限的時間與精力，重點放在對孩子成長有最大作用的親鄰上。要用心處理好親鄰關系。親屬中有一種“姑媽現(xiàn)象”、“大姨媽現(xiàn)象”值得研究，鄰里之間有一種“忘年交現(xiàn)象”值得注意。
2.注重身教 潛移默化
家長與親鄰相處，既是家長融入社會的需要，也是家庭教育的需要，更是孩子成長的需要。家長要以身作則，懂得感恩，懂得贊美，大度寬容，主動謙讓，換位思考，樂于助人，留有時空，恰當適度，敬老愛鄰；講誠信、講誠心、講愛心、講智慧。
3.制造契機 親鄰互動
與人相處，要有契機，既不要太主動，也不要太被動。太主動別人會警惕你，懷疑你的動機；太被動，影響相處。現(xiàn)代社會，親鄰關系比較淡漠，我們與親鄰相處，要抓準（或制造）與親鄰相處的契機，一步一步走近親鄰，使親鄰關系逐步、恰當?shù)娜诤仙A。如，抓住“過年過節(jié)”、“親鄰生日”、“重大事情”等與親鄰互動。與親鄰的互動過程，就是對孩子進行教育的過程。認識到親鄰關系對孩子成長有特殊作用的家庭，與親鄰的互動過程對孩子更有意義。
4.變換思路 體驗不同
人生最大的遺憾，是該經(jīng)歷過的沒有經(jīng)歷。孩子成長的不同階段，需要體驗不同的親鄰關系；在孩子成長的同一階段，也需要孩子體驗不同的親鄰關系。正如孩子不離開父母，永遠不會社會化一樣，沒有不同親鄰關系的體驗，孩子對社會的認識就會有缺欠，孩子進入陌生的社會就會不適應。所以，家長要變換思路，讓孩子體驗不同的親鄰關系，提高其情商和社會適應能力。
5.親鄰為朋 接納新人
與親鄰相處，要向與朋友相處一樣，真心、真誠、智慧；要不斷地接納新的親鄰。接納新的親鄰就是在開辟新天地，就是在提高自己的情商。這當中，孩子的情商也應該得到提高。
6.育子為重 兼顧其他
一個家庭必須以孩子的成長為重。但是，如果只顧孩子，不考慮其他，對孩子的成長就會不利。因為事物都是聯(lián)系的、和諧的，只突出一點，就不可能和諧了。人生不過是一連串的關系，親鄰關系在這“一連串的關系”中起著鏈接的作用。中國人識人有一條標準，如果連自己的父母都相處不好的人，你就不要與之交往。連親鄰都相處不好的人，你不要與之相處。與親鄰相處不好的家庭培養(yǎng)的孩子就會有缺欠。
