時(shí)間：2023-05-17 17:47:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電信市場(chǎng)分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作是為了配合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，因而作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要時(shí)刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開(kāi)展工作。我認(rèn)為的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
如果我應(yīng)聘成功，我將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，更宏觀更全面地研究市場(chǎng)策略，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大家好！
很榮幸我能最后一個(gè)出場(chǎng)演講，首先，我想代表今天參賽的選手對(duì)各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)一天來(lái)的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動(dòng)。
我來(lái)自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校綜合電信專(zhuān)業(yè)，從實(shí)習(xí)起一直在數(shù)據(jù)分局做維護(hù)工作。在做好工作的同時(shí)，我參加了省郵政高等專(zhuān)科學(xué)校組織的郵電經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)自考，一次性通過(guò)了全部的科目，2000年4月畢業(yè)。在4年來(lái)的工作中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，漸漸成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護(hù)組班長(zhǎng)的工作崗位。在這次競(jìng)聘中我報(bào)考的是技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。（本段是競(jìng)聘要求必須“自我介紹”的部分，用時(shí)不能超過(guò)1分鐘）
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要，我覺(jué)的要做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，不注重市場(chǎng)的地位，更沒(méi)有市場(chǎng)分析的思想，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析作為一項(xiàng)重要的工作，大力開(kāi)展。
其次，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，以贏利為目的，建立一支專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍。要有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。在我們中國(guó)電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個(gè)有利的時(shí)機(jī)，建立像“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析室”這樣的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，招聘從事經(jīng)營(yíng)分析的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。
我覺(jué)的像今天我們這樣的公開(kāi)選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過(guò)這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專(zhuān)業(yè)人才。
最后，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有真正具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶(hù)的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)由于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們?cè)谀抢锏慕?jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
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總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
以上是我對(duì)“如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析”這個(gè)題目的一點(diǎn)兒個(gè)人見(jiàn)解，可能有許多不足之處，望各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多包涵，多批評(píng)指教。
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。我深信，在21世紀(jì)的第一個(gè)春天里，通過(guò)這樣科學(xué)和美好的形式，推選出來(lái)的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。
很榮幸我能最后一個(gè)出場(chǎng)演講，首先，我想代表今天參賽的選手對(duì)各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)一天來(lái)的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動(dòng)。
我來(lái)自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校綜合電信專(zhuān)業(yè)，從實(shí)習(xí)起一直在數(shù)據(jù)分局做維護(hù)工作。在做好工作的同時(shí)，我參加了省郵政高等專(zhuān)科學(xué)校組織的郵電經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)自考，一次性通過(guò)了全部的科目，2000年4月畢業(yè)。在4年來(lái)的工作中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，漸漸成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護(hù)組班長(zhǎng)的工作崗位。在這次競(jìng)聘中我報(bào)考的是技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。（本段是競(jìng)聘要求必須“自我介紹”的部分，用時(shí)不能超過(guò)1分鐘）
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要，我覺(jué)的要做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，不注重市場(chǎng)的地位，更沒(méi)有市場(chǎng)分析的思想，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析作為一項(xiàng)重要的工作，大力開(kāi)展。
其次，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，以贏利為目的，建立一支專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍。要有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。在我們中國(guó)電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個(gè)有利的時(shí)機(jī)，建立像“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析室”這樣的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，招聘從事經(jīng)營(yíng)分析的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。
我覺(jué)的像今天我們這樣的公開(kāi)選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過(guò)這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專(zhuān)業(yè)人才。
最后，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有真正具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶(hù)的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)由于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們?cè)谀抢锏慕?jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
以上是我對(duì)“如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析”這個(gè)題目的一點(diǎn)兒個(gè)人見(jiàn)解，可能有許多不足之處，望各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多包涵，多批評(píng)指教。
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。我深信，在21世紀(jì)的第一個(gè)春天里，通過(guò)這樣科學(xué)和美好的形式，推選出來(lái)的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。
大家好！
我很榮幸能站在這個(gè)講臺(tái)上，首先，我要代表今天參賽的所有選手對(duì)每一位評(píng)委及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和鼓勵(lì)表示感謝！
我是，我來(lái)自數(shù)據(jù)分局，年出生。年省郵電學(xué)校畢業(yè)，從實(shí)習(xí)起我一直都在在數(shù)據(jù)分局做維護(hù)工作。在認(rèn)真做好自己工作的同時(shí)，我參加了省郵政高等專(zhuān)科學(xué)校組織的郵電經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)自考，并一次性通過(guò)了全部的科目，以?xún)?yōu)異的成績(jī)于年月畢業(yè)。在過(guò)去年來(lái)的工作中，我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，漸漸成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護(hù)組班長(zhǎng)的工作崗位。在這次競(jìng)聘中我報(bào)考的是技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入wto進(jìn)程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要，我覺(jué)的要做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，不注重市場(chǎng)的地位，更沒(méi)有市場(chǎng)分析的思想，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析作為一項(xiàng)重要的工作，大力開(kāi)展。
其次，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，以贏利為目的，建立一支專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍。要有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。在我們中國(guó)電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個(gè)有利的時(shí)機(jī)，建立像“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析室”這樣的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，招聘從事經(jīng)營(yíng)分析的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。
我覺(jué)的像今天我們這樣的公開(kāi)選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過(guò)這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專(zhuān)業(yè)人才。
最后，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有真正具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶(hù)的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)由于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們?cè)谀抢锏慕?jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
以上是我對(duì)“如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析”這個(gè)題目的一點(diǎn)兒個(gè)人見(jiàn)解，可能有許多不足之處，望各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多包涵，多批評(píng)指教。
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。我深信，在21世紀(jì)的第一個(gè)春天里，通過(guò)這樣科學(xué)和美好的形式，推選出來(lái)的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。
[關(guān)鍵詞] 電信市場(chǎng) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律 博弈論
一、移動(dòng)通訊市場(chǎng)分析
中國(guó)的電信事業(yè)在國(guó)家優(yōu)先發(fā)展的政策引導(dǎo)下迅速成長(zhǎng)。隨著電信的發(fā)展其地位和作用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也日益提高。移動(dòng)通信是目前我國(guó)電信發(fā)展的主要熱點(diǎn)。移動(dòng)通信具有方便快捷的優(yōu)勢(shì),它不受地域的限制,可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的隨地通話目的,同時(shí),隨著無(wú)線上網(wǎng)的技術(shù)逐漸被接受,我國(guó)移動(dòng)通信繼續(xù)保持了高速發(fā)展,用戶(hù)數(shù)目不斷增加,并且逐漸從高檔消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄏM(fèi)品。
中國(guó)聯(lián)通從1994年成立以后,得到了逐步的發(fā)展,特別是當(dāng)它在香港上市以后,融資渠道進(jìn)一步暢通;1999年移動(dòng)通信從中國(guó)電信分離之后,繼承了中國(guó)電信原有的用戶(hù)數(shù)量和通信能力以及眾多的人力資源。移動(dòng)市場(chǎng)形成中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通寡頭競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。截至2001年10月底,中國(guó)移動(dòng)擁有用戶(hù)9907.8萬(wàn)戶(hù),占總用戶(hù)數(shù)的72.84%;中國(guó)聯(lián)通擁有用戶(hù)3694.1萬(wàn)戶(hù),占總用戶(hù)數(shù)的27.16%。2001年1月～10月,中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入比上年同期增加12.76%,中國(guó)聯(lián)通比上年同期增長(zhǎng)56.10%。但是雙方的增長(zhǎng)比例均呈下降趨勢(shì)。
二、 模型分析
假設(shè)企業(yè)A.企業(yè)B的價(jià)格分別是q1、q2（q1＞q2企業(yè)A是市場(chǎng)原有的寡頭企業(yè)，而B(niǎo)是新進(jìn)入市場(chǎng)的寡頭企業(yè)，因?yàn)槠放频戎T多原因）,收入分別是s1、s2，用戶(hù)分別是d1、d2,總用戶(hù)為d(d1+d2=d),總用戶(hù)d為受價(jià)格影響而不斷選擇運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)人數(shù)，不包括不受價(jià)格影響的固定用戶(hù)。在此假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B的單位用戶(hù)的成本都為p。
在不考慮政府部門(mén)干預(yù)的條件下,移動(dòng)通信市場(chǎng)上有在位寡頭企業(yè)A和新進(jìn)入寡頭企業(yè)B,它們雙方都是“理性的”。假設(shè)消費(fèi)者在企業(yè)A、B兩者的價(jià)格差異大于等于 元時(shí),偏好入網(wǎng)B;當(dāng)價(jià)格差異小于m元時(shí),偏好入網(wǎng)A。
我們把移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程模型化為一個(gè)子博弈精煉納什均衡過(guò)程。該動(dòng)態(tài)博弈的最后階段是企業(yè)A的決策過(guò)程,A根據(jù)比較做出自己的選擇。當(dāng)A、B兩者的價(jià)格差異大于等于m元,消費(fèi)者偏好改變,選擇接受B公司的服務(wù)時(shí),A不采取行動(dòng)就無(wú)法吸引到新客戶(hù),而且還會(huì)流失老客戶(hù)。若A選擇競(jìng)爭(zhēng),則可以挽留住老客戶(hù),并吸納新客戶(hù),即使競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致虧損,至少還可以彌補(bǔ)部分固定成本,因此A的惟一選擇是競(jìng)爭(zhēng)。
倒推至前一個(gè)階段的子博弈,只要企業(yè)B采取競(jìng)爭(zhēng)策略,如使得兩個(gè)企業(yè)服務(wù)的價(jià)格差異大于等于m元,消費(fèi)者的理性選擇就是改變偏好,接受企業(yè)B的服務(wù)。這時(shí)由企業(yè)B進(jìn)行決策,B所面臨的情況與后一階段A所面臨的情況相似,因此B的理性選擇也是競(jìng)爭(zhēng)。
所以企業(yè)A.企業(yè)B的收入是：
(1)當(dāng)A、B兩者的價(jià)格差異大于等于m時(shí)，即q1≥q2；
(2)當(dāng)A、B兩者的價(jià)格差異小于m時(shí)，即q1
通過(guò)上述兩個(gè)模型,我們可以看出目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上選擇降價(jià)競(jìng)爭(zhēng),而且重復(fù)博弈的結(jié)果就是價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,在某種程度上來(lái)說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商作為經(jīng)濟(jì)人理想選擇的結(jié)果。
三、 實(shí)例分析
目前，中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破2億，超過(guò)美國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)躍居全球第一，中國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)也到達(dá)繁榮時(shí)期。然而，不明不白的價(jià)格戰(zhàn)卻為這個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期籠罩上了一層陰影。
有關(guān)人士認(rèn)為，激烈競(jìng)爭(zhēng)使得電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際名存實(shí)亡，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商頻頻試水政府資費(fèi)監(jiān)管政策的雷區(qū)，使價(jià)格戰(zhàn)泛濫成災(zāi)。
據(jù)悉，去年年底，聯(lián)通“冒天下之大不韙”，在北京隱蔽發(fā)行了兩種“優(yōu)惠卡”。一種是13011和13051的GSM包月卡。這種卡不用月租費(fèi)，80元可以打200元的話費(fèi)，200元可以打600元的話費(fèi)，而且是單向收費(fèi)，相當(dāng)于平均每分鐘才0.13元。另一種是不限時(shí)的GSM卡，用戶(hù)只需花3000元買(mǎi)卡，每月初交200話費(fèi)，就可以無(wú)限的打。但是由于遭到其他運(yùn)營(yíng)商的“非議”，12月28日就草草收兵了。
聯(lián)通“優(yōu)惠卡”的夭折折射出移動(dòng)通信一系列“優(yōu)惠”政策在北京的公開(kāi)出臺(tái)可謂步履維艱。
據(jù)了解，現(xiàn)在北京市面上還未曾公開(kāi)發(fā)行過(guò)任何手機(jī)“優(yōu)惠卡”。面對(duì)月租費(fèi)50元、接聽(tīng)每分鐘0.4元的“全球通”資費(fèi)，手機(jī)用戶(hù)連聲抱怨：“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都什么樣了，還要這么高的月租費(fèi)，完全不合理！”看來(lái)，盡管中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通在價(jià)格廝殺中施放的大量“優(yōu)惠”政策是靠打電信監(jiān)管制度的“球”擠占市場(chǎng)空間，實(shí)際上是違法的，但是它們都迎合了消費(fèi)者的胃口，重要的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在如此大范圍的價(jià)格戰(zhàn)下卻始終維持著世界上罕有的高利潤(rùn)率，這說(shuō)明中國(guó)的移動(dòng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)滯后了市場(chǎng)的發(fā)展。有關(guān)人士指出，正因?yàn)楝F(xiàn)有的移動(dòng)資費(fèi)水平過(guò)高，才為其提供了的很大降價(jià)空間，這正是移動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的根源之一。然而市場(chǎng)的自發(fā)調(diào)節(jié)往往是盲目的，從而擾亂正常的市場(chǎng)發(fā)展，這時(shí)就最需要監(jiān)管政策與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)做出調(diào)整。
四、結(jié)論
根據(jù)我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)政府管制體制的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),并借鑒國(guó)外電信行業(yè)體制改革的基本經(jīng)驗(yàn),深化我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的改革,可以考慮從以下幾個(gè)方面入手:
1.盡早出臺(tái)《電信法》,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為
目前的中國(guó)電信市場(chǎng)可以說(shuō)是壟斷型市場(chǎng),這完全不同于西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家,如美國(guó)“微軟”,它的壟斷成因是在自由競(jìng)爭(zhēng)勝出而暫時(shí)獲得,至少是在公平機(jī)制中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)所獲。因此我國(guó)電信市場(chǎng)要規(guī)范環(huán)境,盡快割斷政府與經(jīng)營(yíng)商的利益關(guān)系,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)條件(包括許可證)也應(yīng)讓其在公平環(huán)境中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲得。我國(guó)在2001年4月已專(zhuān)門(mén)成立《電信法》起草專(zhuān)家委員會(huì),相信隨著《中華人民共和國(guó)電信法》的正式出臺(tái),對(duì)于消除各種“二級(jí)”條例和地方法規(guī)的副作用,對(duì)規(guī)范電信市場(chǎng)的準(zhǔn)入與管理、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全等市場(chǎng)調(diào)控行為,乃至真正做到與國(guó)際接軌具有不可估量的推進(jìn)作用。
2.建立獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
從國(guó)際上看,近十幾年來(lái),世界各國(guó)在電信改革中,特別是根據(jù)WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議的要求,普遍建立了獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)依據(jù)電信法設(shè)立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),主要任務(wù)是執(zhí)行法律,并擬訂法律草案和在法律授權(quán)范圍內(nèi)制定實(shí)施辦法。雖然我國(guó)也有電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)(信息產(chǎn)業(yè)部),但是并不獨(dú)立,而且它和電信企業(yè)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。所以建立一個(gè)公正、獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu),是鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)正當(dāng)手段建立和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.完善司法體系,加強(qiáng)執(zhí)法力度
立法強(qiáng)于司法,這是我國(guó)目前法律體制中的一個(gè)通病,實(shí)際上司法是立法的基本保證,沒(méi)有強(qiáng)有力的司法做后盾,立法就成了空中樓閣。近年來(lái)我國(guó)在電信市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中,各類(lèi)包括互聯(lián)互通、普遍服務(wù)、受眾權(quán)益保護(hù)等等糾紛層出不窮,從某種原因上分析,就是執(zhí)法不力所引起。因此在加快立法的同時(shí),必須盡快加強(qiáng)執(zhí)法力度。具體講有兩方面:一方面,政府管制機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有充分的執(zhí)法權(quán)力,而這首先是理順管理關(guān)系,改革目前電信管理局直線與地方雙重管理為國(guó)家電信管理局單一垂直管制,擺脫地方行政干預(yù),保證其執(zhí)法的公正性;其次,加強(qiáng)管制機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),從人員到資金設(shè)施應(yīng)有充分的保證。另一方面政府司法部門(mén)(公檢法)也應(yīng)充分熟悉了解電信法具體內(nèi)容及我國(guó)電信市場(chǎng)狀況,從大的法律環(huán)境上為電信市場(chǎng)公正執(zhí)法提供有利條件。
此外,加強(qiáng)電信市場(chǎng)管制除法律監(jiān)管以外,社會(huì)監(jiān)督也應(yīng)予以充分重視,即來(lái)自電信用戶(hù)、社會(huì)團(tuán)體、新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)各階層的監(jiān)督,尤其是在信息化程度日趨發(fā)達(dá)、民眾權(quán)力意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天,雖然社會(huì)監(jiān)督不具有強(qiáng)制力,但其影響力尤其是通過(guò)傳媒宣傳而形成的社會(huì)輿論壓力是不容忽視的。就行業(yè)管制部門(mén)而言,也應(yīng)多通過(guò)諸如聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)、社會(huì)調(diào)解、新聞?shì)浾摫O(jiān)督等各種渠道,聽(tīng)取相關(guān)公眾的聲音,為切實(shí)加強(qiáng)電信業(yè)的有序發(fā)展,提高管制的公平、公正性提供條件。
4.改革電信企業(yè)的管理體制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度
健全的管理體制是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。只有“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現(xiàn)代電信企業(yè)才能適應(yīng)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的需要。而規(guī)范電信市場(chǎng)的關(guān)鍵,就在于營(yíng)造一個(gè)完整、全面、相對(duì)穩(wěn)定的電信管制法律環(huán)境,只有法律的規(guī)范,才有電信市場(chǎng)、乃至整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的繁榮興旺。
參考文獻(xiàn):
[1]曾劍秋:電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展概論[M].北京:北京郵電大學(xué)出版社,2001版，第177頁(yè)
一、中國(guó)運(yùn)營(yíng)商打開(kāi)英國(guó)通信市場(chǎng)
2012年，世界第三十屆奧運(yùn)會(huì)在倫敦召開(kāi)。中國(guó)電信與英國(guó)運(yùn)營(yíng)商EE簽署了合作協(xié)議，成為第一個(gè)在英國(guó)提供移動(dòng)通信服務(wù)的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商。面對(duì)60萬(wàn)目標(biāo)客戶(hù)群體，中國(guó)電信將主要提供基礎(chǔ)通話、娛樂(lè)休閑、網(wǎng)絡(luò)漫游等業(yè)務(wù)。同年5月，中國(guó)電信宣布下調(diào)部分國(guó)家的國(guó)際漫游資費(fèi)，相應(yīng)國(guó)家包括美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、英國(guó)等。用戶(hù)在這些國(guó)家接聽(tīng)或撥打電話，最高收費(fèi)不超過(guò)3元每分鐘。隨后另外兩大通信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也紛紛對(duì)各自海外通信服務(wù)項(xiàng)目做出調(diào)整，海外通信戰(zhàn)役已悄然打響。
二、英國(guó)通信服務(wù)商介紹
盡管中國(guó)電信將海外擴(kuò)張的觸角伸到了英國(guó)，但其是否能在英國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟仍不得而知。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
（一）lyca公司
在英國(guó)，lyca租用Orange的網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)其公布的官方數(shù)據(jù)顯示，在英國(guó)境內(nèi)單獨(dú)撥打中國(guó)、印度和尼日利亞等國(guó)家座機(jī)費(fèi)用低至每分鐘0.1元，而撥打手機(jī)用戶(hù)費(fèi)用則為0.3元每分鐘。若購(gòu)買(mǎi)lyca公司英國(guó)國(guó)內(nèi)95元每月的捆綁套餐，將享受每月250分鐘英國(guó)本地通話，lyca用戶(hù)之間通話短信免費(fèi)，并且享受撥打中國(guó)及其他國(guó)家手機(jī)用戶(hù)每分鐘0.1元的優(yōu)惠。
（二）lebara公司
Lebara作為電信承包商，租用vodafone公司的網(wǎng)絡(luò)，提供基本的語(yǔ)音通話和短信服務(wù)，主要目標(biāo)人群為外來(lái)移民。因此，國(guó)際間的通信資費(fèi)非常便宜。主推每月275元的自由套餐。套餐內(nèi)容包括：對(duì)加拿大、中國(guó)、香港、印度、美國(guó)等8個(gè)國(guó)家提供1000分鐘免費(fèi)通話。若不購(gòu)買(mǎi)套餐，自行撥打中國(guó)固定電話費(fèi)用為0.1元每分鐘，撥打手機(jī)用戶(hù)費(fèi)用則為0.3元每分鐘。
（三）giffgaff公司
從上述表格可以看出，若單純的從資費(fèi)上比較，英國(guó)各服務(wù)商確實(shí)占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)。以lyca和lebara為例，每分鐘低至0.1元的語(yǔ)音通信費(fèi)只占中國(guó)服務(wù)商的不到十分之一，甚至低于中國(guó)國(guó)內(nèi)本地語(yǔ)音通信費(fèi)，非常具有吸引力。而在數(shù)據(jù)漫游方面，英國(guó)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)也普遍偏低。筆者有幸在英國(guó)留學(xué)過(guò)一段時(shí)間，就自己的親生體驗(yàn)而言，英國(guó)本地通信商的國(guó)際語(yǔ)音通話質(zhì)量絕對(duì)不在中國(guó)運(yùn)營(yíng)商之下。因此，對(duì)于在英長(zhǎng)時(shí)間居住的留英華人、留學(xué)生而言，選擇英國(guó)當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴究芍^是明智之舉。
然而，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人有機(jī)會(huì)到世界各地觀光旅游。據(jù)了解，僅2010年一年中國(guó)出境旅游人次就達(dá)到4700萬(wàn)以上，相當(dāng)于兩倍的北京人口，這是一個(gè)不可忽視的客戶(hù)群體。對(duì)于這些在海外短時(shí)間居住的人群，特別是一些公派領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家而言，時(shí)刻保持與國(guó)內(nèi)的緊密聯(lián)系十分必要。為方便聯(lián)絡(luò)國(guó)內(nèi)的親戚朋友或生意上的合作伙伴，盡管當(dāng)?shù)赝ㄓ嵎?wù)商低廉的資費(fèi)更加誘人，他們?nèi)耘f繼續(xù)選擇中國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)。
三、中英市場(chǎng)分析
英國(guó)最著名的三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商莫過(guò)于vodafone，O2和T-Mobile，都擁有各自的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，英國(guó)還有許多通信承包商，也就是虛擬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，如giffgaff等公司，通過(guò)租用上述公司的網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。
在英國(guó)這個(gè)面積小、人口密集的國(guó)家，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式既有助于開(kāi)展良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又能避免基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。在如此激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)存活下來(lái)的通信公司都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，全能型運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)非常少見(jiàn)。因此，客戶(hù)可根據(jù)各運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇最合適的公司。如若不滿(mǎn)意該公司的服務(wù)，還可在不更換號(hào)碼的同時(shí)更換成其他通信公司，只需在相應(yīng)網(wǎng)站上提交申請(qǐng)即可。在這種平等的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系下，英國(guó)通信行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)。
反觀中國(guó)，通信行業(yè)始終呈現(xiàn)三足鼎立的局面。中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通和電信作為國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期占有最具優(yōu)勢(shì)的國(guó)家資源和政策。不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)格局失衡，單一企業(yè)主導(dǎo)或壟斷市場(chǎng)的情況依舊沒(méi)有改變。當(dāng)然，基于國(guó)內(nèi)的社會(huì)環(huán)境我國(guó)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)放開(kāi)通信市場(chǎng)管制。但提高領(lǐng)頭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力迫在眉睫。對(duì)于即將大力開(kāi)拓的海外市場(chǎng)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商依舊面臨相當(dāng)大的問(wèn)題。
結(jié)論
2009年12月6日，國(guó)內(nèi)電信軟件解決方案提供商亞信集團(tuán)股份有限公司(ASIA.NASDAQ，下稱(chēng)“亞信”)宣布以6000萬(wàn)美元現(xiàn)金和2680萬(wàn)股股票(合計(jì)7.33億美元)，并購(gòu)在行業(yè)內(nèi)排名僅次于自己的聯(lián)創(chuàng)科技股份有限公司(下稱(chēng)“聯(lián)創(chuàng)”)，雙方合并成立亞信聯(lián)創(chuàng)控股有限公司(下稱(chēng)“亞信聯(lián)創(chuàng)”)，市值超過(guò)18億美元，成為僅次于以色列AMDOCS公司的全球第二大電信軟件解決方案提供商，合計(jì)員工8000人。此前，亞信和聯(lián)創(chuàng)分別是國(guó)內(nèi)該行業(yè)老大(市占率為12％)和老二(市占率為11％)。
《IT時(shí)代周刊》從亞信公司獲悉，雙方將在2010年第一季度末或第二季度早期完成該交易。屆時(shí)，新公司35.8％的股份歸聯(lián)創(chuàng)股東所有，亞信原股東則持有64.2％的股份，而原聯(lián)創(chuàng)董事長(zhǎng)兼CEO孫力斌也因?yàn)槌钟行鹿?6％股份而成為最大個(gè)人股東。
業(yè)界有人認(rèn)為這是一樁令人意外的并購(gòu)案，因?yàn)楸徊①?gòu)方聯(lián)創(chuàng)科技已經(jīng)向美國(guó)紐約證券交易所遞交了IPO計(jì)劃并且獲得通過(guò)，可募資約1.7億美元。但為了與亞信合并，孫力斌已經(jīng)暫停上市計(jì)劃。目前，這家企業(yè)已經(jīng)撤回了路演隊(duì)。
聯(lián)創(chuàng)終止上市
2009年12月7日，孫力斌就合并事件向包括《IT時(shí)代周刊》在內(nèi)的媒體做了說(shuō)明。
據(jù)他介紹，兩家企業(yè)的談判早在一年前就開(kāi)始，自2009年9月后，談判取得顯著進(jìn)展，并于日前達(dá)成合并協(xié)議。孫還透露。現(xiàn)在有人指責(zé)他賣(mài)掉聯(lián)創(chuàng)，這給他和員工都造成了壓力。
“外界沒(méi)有能夠充分理解聯(lián)創(chuàng)與亞信合并的戰(zhàn)略意義。”他辯解說(shuō)，在談判過(guò)程中，他向亞信方面的大股東田溯寧、丁健(原亞信董事長(zhǎng))及張振清(原亞信首席執(zhí)行官兼總裁)一再?gòu)?qiáng)調(diào)“不為個(gè)人目的而交易。雖然出售聯(lián)創(chuàng)得到了一筆資金，但它絕非我想要的。和亞信聯(lián)手，創(chuàng)造一個(gè)世界級(jí)的軟件企業(yè)才是我的目標(biāo)”。
聯(lián)創(chuàng)科技成立于1997年，當(dāng)年的收入僅有2000萬(wàn)元，到了2005年，銷(xiāo)售額已經(jīng)增長(zhǎng)超過(guò)80倍，達(dá)到17億元12006年，該公司宣布了“十年內(nèi)成為全球軟件50強(qiáng)”的目標(biāo)。
孫力斌認(rèn)為，上市后聯(lián)創(chuàng)也能引來(lái)很多資本，不會(huì)缺乏造富懸念，但如果聯(lián)創(chuàng)放棄與亞信的合作，要達(dá)到亞信今天的規(guī)模至少還要等5年時(shí)間。“我們?yōu)榈氖强s短成長(zhǎng)時(shí)間。”孫說(shuō)這才是選擇合并而非上市的主要原因。
孫力斌說(shuō)，“聯(lián)創(chuàng)和亞信已經(jīng)形成了共同的愿望，并且達(dá)成共識(shí)，那就是即便因?yàn)楦骺圃颍瑳](méi)有能夠在聯(lián)創(chuàng)上市前達(dá)成協(xié)議的話，我們也會(huì)在公司完成上市后，進(jìn)行兩家上市公司的合并。”
根據(jù)協(xié)議，合并后亞信聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)將有9名成員，原聯(lián)創(chuàng)董事會(huì)和原亞信董事會(huì)各派2名非獨(dú)立董事，另外5名獨(dú)立董事人選，原亞信選送4名，原聯(lián)創(chuàng)推舉1名。孫力斌出任董事會(huì)執(zhí)行聯(lián)席董事長(zhǎng)，丁健任董事會(huì)聯(lián)席董事長(zhǎng)；張振清任公司首席執(zhí)行官兼總裁，原聯(lián)創(chuàng)首席運(yùn)營(yíng)官黃錫偉任首席運(yùn)營(yíng)官。
合力做大
合并后的亞信聯(lián)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)在哪里?
對(duì)于上述問(wèn)題，諸多市場(chǎng)分析者較為一致地認(rèn)為：規(guī)模效應(yīng)和絕對(duì)市場(chǎng)占有率帶來(lái)的市場(chǎng)活語(yǔ)權(quán)，是它們握手的動(dòng)機(jī)。據(jù)悉。亞信聯(lián)刨將成為全球收入和市值均為第二大的電信軟件解決方案提供商，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)支持市場(chǎng)相當(dāng)部分的份額也為他們所有。
包括孫力斌在內(nèi)的公司高層也表示相信，日前的電信市場(chǎng)需要“巨無(wú)霸”來(lái)為國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。同時(shí)，3G普及時(shí)代的三大運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)都亟需升級(jí)換代。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，2012年電信行業(yè)IT解決方案整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到193.5億元，這將給該領(lǐng)域解決方案廠商創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
據(jù)熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)人士介紹，一個(gè)強(qiáng)大的能夠提供一站式服務(wù)的軟件服務(wù)商，無(wú)疑更加讓人放心，成本也能做得更低。
業(yè)界普遍認(rèn)為，自2005年以來(lái)，全球電信業(yè)陷入了低迷狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越吝嗇。在國(guó)內(nèi)。2008年電信業(yè)7％的增長(zhǎng)率低于國(guó)內(nèi)GDP的增長(zhǎng)率。2009年，未見(jiàn)遠(yuǎn)去的金融危機(jī)還會(huì)減緩這一增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)電信增長(zhǎng)率為4.4％。在這種情況下，亞信和聯(lián)創(chuàng)合則立利，斗則可能兩傷。此前，無(wú)論是阿爾卡特、朗訊合并，還是諾基亞和西門(mén)子通信部門(mén)的合并，都主要是為了在低迷的市場(chǎng)中避免激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)?yè)p失，以規(guī)模取勝于市場(chǎng)。
合并后，新公司將遙遙領(lǐng)先于華為(據(jù)高盛統(tǒng)計(jì)，華為2008年的市場(chǎng)占有率為14％，曾在當(dāng)年排名全行業(yè)第一位)，也能很好地遏制其他外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者。
“國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于電信解決方案的公司要么進(jìn)軍其他IT服務(wù)領(lǐng)域，要么沖擊海外市場(chǎng)，但亞信和聯(lián)創(chuàng)在這兩個(gè)方面都是后來(lái)者，難以獨(dú)自與巨頭們較量。”張振清日前透露，除了把國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)高度整合，其實(shí)國(guó)際化是亞信聯(lián)創(chuàng)必然要走的一條路，將來(lái)更多的資源將被投在這方面。
不過(guò)，亞信此前獨(dú)自邁出的國(guó)際化步伐并不順利。據(jù)張振清介紹，亞信3年前曾嘗試在越南開(kāi)拓市場(chǎng)，但因?yàn)閷?shí)力不濟(jì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、文化、客戶(hù)關(guān)系都不了解等諸多因素制約，至今沒(méi)有拿到一張訂單。現(xiàn)在，他相信亞信聯(lián)創(chuàng)可以打破僵局。
市場(chǎng)不安
盡管聯(lián)創(chuàng)方面強(qiáng)調(diào)交易的本質(zhì)是合并后的做大做強(qiáng)。但從新公司董事會(huì)成員的派系分布，仍可看出亞信在新公司中的主導(dǎo)地位。
1993年。亞信由田溯寧、丁健等留美學(xué)生創(chuàng)立，先后承建或參建了中國(guó)電信ChinaNet、中國(guó)聯(lián)通UniNet等5大全國(guó)性IP骨干網(wǎng)絡(luò)，并在2000年成功登陸納斯達(dá)克，被譽(yù)為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)概念第一股”。上市當(dāng)年，超過(guò)20億美元的公司市值增強(qiáng)了亞信創(chuàng)立者的發(fā)展底氣――田溯寧在當(dāng)時(shí)放言，亞信已經(jīng)站到一個(gè)新的起點(diǎn)，它不僅要5年成功，更要50年成功。
此后，亞信在國(guó)內(nèi)先后并購(gòu)了杭州德康、廣州邦訊、國(guó)創(chuàng)等企業(yè)。而在2009年第三季度，它不僅在新加坡成立了合資公司。邁出向東南亞市場(chǎng)拓展的第一步，而且在10月份還通過(guò)邦訊科技收購(gòu)了專(zhuān)為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供外呼服務(wù)的SmartCall公司60％的股權(quán)。在該季度，亞信依舊保持良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，總收人為6350萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)了41.8％，并有910萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)入賬。
“并購(gòu)聯(lián)創(chuàng)是亞信遲早要走的一步，這符合整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。”分析人士指出，合并已經(jīng)成為軟件企業(yè)做大的必然道路。
在電信支持市場(chǎng)，以色列公司AMDOCS自2006年并購(gòu)了朗新科技后在國(guó)內(nèi)實(shí)力大增，由埃森哲和中興通訊合資成立的中興軟創(chuàng)也兼?zhèn)鋬杉议L(zhǎng)處，而IBM、甲骨文等巨頭更是從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)軟件企業(yè)的并購(gòu)步伐。目前，市場(chǎng)業(yè)務(wù)越來(lái)越集中到少數(shù)幾個(gè)巨頭手中，這與客戶(hù)“從購(gòu)買(mǎi)單一的應(yīng)用轉(zhuǎn)向更加集成的應(yīng)用”需求有關(guān)。行業(yè)觀察家指出，提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù)，是各個(gè)軟件企業(yè)共同努力的目標(biāo)。
1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的含義與服務(wù) 所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）、娛樂(lè)等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書(shū)等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。
1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景 移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國(guó)舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說(shuō)：“移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無(wú)線電子商務(wù)超過(guò)傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)具有一些無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)冠群電腦公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動(dòng)電子商務(wù)能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問(wèn)題”。
市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，到2004年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到2億美元，而通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動(dòng)電子商務(wù)將對(duì)人們的消費(fèi)購(gòu)物行為產(chǎn)生根本性的變化。報(bào)告還指出，4年后，人們將通過(guò)移動(dòng)電話從售貨機(jī)上購(gòu)物、訂票和網(wǎng)上購(gòu)物。各種新技術(shù)如高速寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動(dòng)電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)分析公司丘比特·米特里克斯公司稱(chēng)，2001年全球大概有600萬(wàn)人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計(jì)將有1.71億人使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場(chǎng)分析公司也認(rèn)為，歐洲移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)業(yè)額每年將成倍增長(zhǎng)。移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是一種時(shí)髦，而是一種生活和職業(yè)需求。
2 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻
2.1 我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國(guó)電信服務(wù)中來(lái)勢(shì)最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)已成為世界移動(dòng)電話第三大國(guó)。所以中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場(chǎng)前景。
回顧我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿(mǎn)足用戶(hù)急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國(guó)90兆MHZ模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國(guó)引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時(shí)代，可以稱(chēng)得上是一步到位、后來(lái)居上（見(jiàn)表1）。
表1 中國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度比較
年度
1993
1994
1995
1996
1997
移動(dòng)電話（萬(wàn)戶(hù)） 63.8
157
363
685
1997
年增長(zhǎng)率（%）
260.5
146.1
131.2
80.7
93.1
年度
2000
2001
2002
2003
2004
移動(dòng)電話（萬(wàn)戶(hù)） 8526
9260
11000
13000
23600
年增長(zhǎng)率（%）
預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)
*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)整理
同時(shí)我國(guó)的移動(dòng)電話也經(jīng)歷了一個(gè)由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過(guò)程，移動(dòng)電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國(guó)家的支持和人們生活水平的提高，我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度非常快，年均增長(zhǎng)率在100％。隨著移動(dòng)電話價(jià)格的下降和移動(dòng)通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)將更為迅速。
我國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)，中國(guó)電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，而其中使用內(nèi)置MODEM型號(hào)手機(jī)的用戶(hù)超過(guò)了15％，其起點(diǎn)已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體。另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)將新增移動(dòng)通訊用戶(hù)2000萬(wàn)～2500萬(wàn)。
2.2 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始有實(shí)際應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶(hù)可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門(mén)戶(hù)站點(diǎn)wap.Sh.chnmobire.net，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國(guó)的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國(guó)有近30個(gè)已經(jīng)開(kāi)通的無(wú)線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶(hù)申請(qǐng)WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國(guó)WAP業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段。
中國(guó)移動(dòng)確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計(jì)劃將有助于中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩?hù)對(duì)WAP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開(kāi)放短消息（SMS）及移動(dòng)應(yīng)用WAP平臺(tái)，共同開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來(lái)源，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國(guó)移動(dòng)同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無(wú)疑將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
由摩托羅拉出資主辦的中國(guó)WAP市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)在京舉行；中國(guó)移動(dòng)在深圳開(kāi)通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國(guó)聯(lián)通和西門(mén)子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開(kāi)通有望進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。有了運(yùn)營(yíng)商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國(guó)的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。
2.3 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)前瞻 盡管電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展遇到種種問(wèn)題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時(shí)三個(gè)月完成的一份題為“中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展”專(zhuān)業(yè)研究報(bào)告則指出，到2003年，將有3000萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶(hù)利用基于WAP或更加高級(jí)的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計(jì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會(huì)比中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報(bào)告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景要樂(lè)觀得多，中國(guó)龐大的手機(jī)用戶(hù)人群和手機(jī)用戶(hù)的高速度增長(zhǎng)是移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的基本基礎(chǔ)。
專(zhuān)家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國(guó)不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過(guò)有線階段，直接進(jìn)入無(wú)線階段。直接進(jìn)入移動(dòng)通信階段就可以節(jié)省許多開(kāi)支。現(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動(dòng)設(shè)備的價(jià)格就會(huì)逐步降下來(lái)。
一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計(jì)，隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶(hù)數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。到2004年，無(wú)線電話用戶(hù)將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶(hù)將達(dá)到1.2億。而屆時(shí)，中國(guó)將有6900萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)無(wú)線電話訪問(wèn)因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿(mǎn)足了移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展對(duì)用戶(hù)規(guī)模的基本要求。
2.4 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因 a.社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點(diǎn)和時(shí)間、不受氣候和環(huán)境限制的移動(dòng)電子商務(wù)。b.中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，人民收入水平提高，使安裝移動(dòng)電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國(guó)家的扶植政策，使移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國(guó)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國(guó)地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動(dòng)，資源有待開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品需要外銷(xiāo)，因而移動(dòng)電子商務(wù)比較適用。
此外，蜂窩移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的原因。
3 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策
3.1 帶寬不足以支持移動(dòng)電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿(mǎn)足大量非文本信息的傳輸。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)第一個(gè)省級(jí)寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開(kāi)通。這是我國(guó)第一個(gè)使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也是江西省內(nèi)開(kāi)通的第一個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過(guò)2.5G，總?cè)萘砍^(guò)10萬(wàn)用戶(hù)，并可以靈活升級(jí)。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個(gè)地市節(jié)點(diǎn)和一個(gè)管理全網(wǎng)的省中心，可同時(shí)提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開(kāi)放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。
隨著移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無(wú)線上網(wǎng)的新趨勢(shì)正在形成，第三代移動(dòng)通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)將超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
3.2 網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善 中國(guó)的環(huán)境很特殊，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問(wèn)題外，由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國(guó)際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile e-Pay），它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)完整的解決方案，它的推出將大大推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動(dòng)e-services解決方案。HP WAP Server基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無(wú)線接入Internet/Intranet服務(wù)，HP Vir-tual Vault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書(shū)的認(rèn)證、軍用級(jí)的安全性；HP e-speak和OpenMail提供和溝通平臺(tái)功能等。
另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，無(wú)線設(shè)備廠商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems推出的SureWave平臺(tái)等。
3.3 資費(fèi)的問(wèn)題 幾個(gè)月的移動(dòng)上網(wǎng)“免費(fèi)午餐”結(jié)束后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開(kāi)始收費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計(jì)費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以?xún)?nèi)時(shí)，話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時(shí)，超過(guò)500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計(jì)收。看上去非常優(yōu)惠，但是，這只是一個(gè)階段性的政策，如果資費(fèi)問(wèn)題能夠得到解決，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)將有一個(gè)顯著的變化。
3.4 電信市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放使我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問(wèn)題 我國(guó)已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過(guò)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表。框架協(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。
電信服務(wù)附錄對(duì)有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國(guó)際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國(guó)特遇和國(guó)民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國(guó)要承擔(dān)開(kāi)放電信市場(chǎng)的義務(wù)，其中包括移動(dòng)通訊市場(chǎng)。
3.5 服務(wù)模式尚未完全確定 現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁(yè)WAP網(wǎng)頁(yè)上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶(hù)。
專(zhuān)家認(rèn)為，中國(guó)WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒(méi)有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒(méi)有找準(zhǔn)突破口，沒(méi)有把WAF無(wú)可替代的特性突出來(lái)。被譽(yù)為無(wú)線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無(wú)線互聯(lián)的移動(dòng)化特性肯定會(huì)在不久的將來(lái)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)和翻天覆地的巨變，一旦有真正實(shí)用和有價(jià)值的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會(huì)形成一個(gè)比目前聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展更為迅速的用戶(hù)市場(chǎng)，這些用戶(hù)的潛在商業(yè)價(jià)值將是難以估量的。中國(guó)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要想從中受益，就要把移動(dòng)電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤(rùn)、創(chuàng)造新價(jià)值和維系更多客戶(hù)的有效手段。
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關(guān)鍵詞電信電信企業(yè)財(cái)務(wù)管理
1電信企業(yè)的財(cái)務(wù)特點(diǎn)
1.1當(dāng)前電信企業(yè)的外部環(huán)境
中國(guó)已經(jīng)建成世界最大的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)，電話用戶(hù)總數(shù)躍居世界第一位，2003年6月底達(dá)4.72億戶(hù)；電信普遍服務(wù)的水平也不斷提高。但是由于我國(guó)人口眾多，地域廣闊，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平差異巨大，使通信的發(fā)展也極不平衡，電信普遍服務(wù)的深度和廣度受到了一定限制。目前，全國(guó)電話普及率僅有36.3%，“村村通”工程取得顯著成績(jī)，但仍有14.7%的行政村尚未接通電話。
根據(jù)《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》和中國(guó)加入WTO的承諾，我國(guó)將逐步開(kāi)放國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)，與此同時(shí)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)也將走向國(guó)際市場(chǎng)，這種局面將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)法律必須與WTO的規(guī)范相適應(yīng)，這就改變了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法律環(huán)境。我們不僅需要遵守《公司法》、《稅法》等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)方面的法律法規(guī)，而且更要遵守《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》、國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、國(guó)際稅法等相關(guān)的規(guī)范。
外部融資環(huán)境的變化也影響著中國(guó)電信財(cái)務(wù)的管理。如今，世界金融自由化已成為一種趨勢(shì)。利率放開(kāi)和外匯管理制解除。貨幣實(shí)現(xiàn)自由兌換是一條必由道路，這就意味著企業(yè)外部金融風(fēng)險(xiǎn)的加劇。因此，如何抵御金融風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要課題。此外，金融業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)放，外國(guó)金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，將有許多先進(jìn)的金融服務(wù)項(xiàng)目在我國(guó)問(wèn)世。
1.2當(dāng)前電信企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境
電信企業(yè)是一個(gè)資金密集型企業(yè)，一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)需要大量的資金進(jìn)行建設(shè),以滿(mǎn)足社會(huì)日益高漲的各種通信需求；同時(shí)又由于要及時(shí)跟上日新月異的電信技術(shù)發(fā)展步伐,也需要不斷投入大量的資金去更新設(shè)備，而電信企業(yè)用于電信建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金又在不斷減少。20世紀(jì)80年代國(guó)家為了支持通信業(yè)優(yōu)先發(fā)展,給予郵電部門(mén)很多優(yōu)惠政策;90年代電信事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,國(guó)家給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策隨之逐步取消，并且國(guó)家先后幾次調(diào)整通信資費(fèi)，使電信資費(fèi)總體水平大幅下降。另外,國(guó)家給予市話交換機(jī)采用加速折舊方法以促進(jìn)市話快速發(fā)展的政策,隨著市話日趨飽和,市話交換機(jī)新增不多,使此項(xiàng)政策所產(chǎn)生的資金快速積聚效益大為減弱。
移動(dòng)通信已經(jīng)從中國(guó)電信中剝離出去，同時(shí)目前正值電信企業(yè)還債高峰，再加上電信市管縣財(cái)務(wù)核算一體化的實(shí)施,一下子使電信企業(yè)的高額負(fù)債率浮現(xiàn)出來(lái)。目前擺在中國(guó)電信企業(yè)面前可供大力開(kāi)拓的市場(chǎng),一個(gè)是數(shù)據(jù)與多媒體業(yè)務(wù),另一個(gè)是小靈通。前者由于需求不足,業(yè)務(wù)還處于培育期,投入不少,產(chǎn)出不大,效益并不明顯;后者則由于移動(dòng)電話的先入為主,使用人口眾多,點(diǎn)多面廣,加之小靈通的局限性，其發(fā)展仍未達(dá)到高峰期。在人力資源方面,由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,電信企業(yè)干部職工普遍缺乏市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),更談不上資本運(yùn)營(yíng)意識(shí),對(duì)財(cái)務(wù)管理不重視,不能深刻理解“現(xiàn)代企業(yè)管理的中心是財(cái)務(wù),而財(cái)務(wù)管理的中心是資金”這個(gè)道理。企業(yè)極缺懂得現(xiàn)代金融知識(shí)、善于資本運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理人才。
1.3當(dāng)前電信企業(yè)的財(cái)務(wù)特點(diǎn)
（1）資金周轉(zhuǎn)期短，資金回收任務(wù)重。電信企業(yè)一般采取的是短期收費(fèi)形式，即針對(duì)不同的業(yè)務(wù)給予的時(shí)間期限不同。比如說(shuō)固定電話，一般采取的是按月繳費(fèi)的形式，包括一些比較靈活的保月模式，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，采取的有按小時(shí)繳費(fèi)，即針對(duì)撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)的。這些業(yè)務(wù)的資金一般可在較短的時(shí)間內(nèi)回籠，但是由于業(yè)務(wù)的廣泛，資金回收的任務(wù)很重。企業(yè)設(shè)立了很多的營(yíng)業(yè)點(diǎn)和繳費(fèi)點(diǎn)，中間環(huán)節(jié)很多，項(xiàng)目的科學(xué)管理、準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析、高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)依賴(lài)于規(guī)范有效的業(yè)務(wù)流程管理，依賴(lài)于對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)分析，依賴(lài)于企業(yè)資源的合理配置及企業(yè)文化的建立和企業(yè)知識(shí)的積累。
（2）財(cái)務(wù)關(guān)系復(fù)雜。公司治理結(jié)構(gòu)的核心是財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)治理存在兩類(lèi)機(jī)制：一類(lèi)是外部財(cái)務(wù)治理機(jī)制,如收購(gòu)要約,代表權(quán)爭(zhēng)奪和并購(gòu)等涉及到外部財(cái)務(wù)治理,它是公司外部治理機(jī)制的重要組成部分;另一類(lèi)是內(nèi)部財(cái)務(wù)治理機(jī)制,主要是指在董事會(huì)、經(jīng)理層和有關(guān)責(zé)任人中建立的財(cái)務(wù)治理,用以明確界定企業(yè)財(cái)權(quán)的分割。本文的討論主要側(cè)重于內(nèi)部財(cái)務(wù)治理。
（3）企業(yè)的對(duì)外投入很大。電信企業(yè)所采用的電子電信技術(shù)屬于高科技發(fā)展的技術(shù)，發(fā)展較快，更新?lián)Q代快，企業(yè)在設(shè)備、人員上的投資較大。
1．4當(dāng)前電信企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
由以上分析可以得出，當(dāng)前電信企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要目標(biāo)是準(zhǔn)確、科學(xué)、效率。即對(duì)消費(fèi)者資費(fèi)收取時(shí)的準(zhǔn)確，整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)科學(xué)管理，適合時(shí)代的效率要求。
2電信企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略
當(dāng)前中國(guó)電信企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)為：盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,加強(qiáng)與銀行等金融部門(mén)的聯(lián)系,力爭(zhēng)通過(guò)企業(yè)股份制改造并上市經(jīng)營(yíng)來(lái)增強(qiáng)自身的融資能力和資本運(yùn)作能力;遵循以擴(kuò)展為宗旨的積極的財(cái)務(wù)指導(dǎo)思想,追求企業(yè)長(zhǎng)期資本增值最大化,而不是短期利潤(rùn)總額最大化;適度負(fù)債,合理運(yùn)作資金,提高資金效益,確保企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
2．1加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度步伐，進(jìn)行股份制改造并上市運(yùn)行
要想使電信企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)保值增值,必須調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),實(shí)行資產(chǎn)重組,并盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以上市的方式對(duì)中國(guó)電信企業(yè)進(jìn)行股份制改造。這不僅可以在企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制中引入其他所有制成份,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化,還可以通過(guò)直接資本市場(chǎng)的發(fā)育為企業(yè)引入資金,達(dá)到增資減債的目的,以增強(qiáng)電信企業(yè)的投資能力,使企業(yè)能夠快速擴(kuò)展。2002年11月15日，中國(guó)電信在香港成功上市。此前，在美國(guó)以存托憑證形式實(shí)現(xiàn)了海外上市。第一批上市的廣東、浙江、江蘇、上海四省市電信公司，通過(guò)上市改變了原有的機(jī)制，使企業(yè)活力大增，2003年業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度高于集團(tuán)公司平均增長(zhǎng)幅度，成為拉動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)快速發(fā)展的火車(chē)頭。中國(guó)電信的成功上市表明:中國(guó)電信企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)制度和國(guó)際公認(rèn)準(zhǔn)則改組上市,能利用國(guó)際資本市場(chǎng)獲得巨額發(fā)展資金。這為中國(guó)電信企業(yè)通過(guò)國(guó)際資本市場(chǎng)融資,增強(qiáng)電信企業(yè)的投資能力做出了示范。同時(shí),這也為在中國(guó)電信企業(yè)更大規(guī)模地推行股份制積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2．2拓展預(yù)測(cè)與決策職能
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給電信企業(yè)注入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，電信企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，其財(cái)務(wù)人員就必須經(jīng)常對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)電信企業(yè)的籌資、投資、供、產(chǎn)、銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的電信價(jià)格、資金、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的增減變動(dòng)盡心預(yù)測(cè)，要對(duì)電信企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和未來(lái)經(jīng)濟(jì)成果驚醒事前預(yù)測(cè)和可能性研究，為經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生過(guò)程中的偏差做好糾正準(zhǔn)備。
2．3設(shè)立更強(qiáng)有力的、更獨(dú)立的審計(jì)委員會(huì),進(jìn)行合理的監(jiān)督
在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較完備的國(guó)家,企業(yè)中都設(shè)有獨(dú)立的審計(jì)委員會(huì)。如在英國(guó),適用于所有上市公司的《公司治理綜合條例》中要求:所有上市公司必須在董事會(huì)下設(shè)立審計(jì)委員會(huì)。該委員會(huì)履行的職責(zé)包括:審核外部審計(jì)的范圍和結(jié)果,審核外部審計(jì)的成本效益,審核外部審計(jì)人員的獨(dú)立性和客觀性,審核外部審計(jì)人員提供的非審計(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);審核公司的臨時(shí)財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)報(bào)告,審核公司的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告和內(nèi)部審計(jì)功能,審核公司董事會(huì)的內(nèi)部控制聲明,在董事會(huì)的要求下參與公司重大問(wèn)題的討論等等。這一治理機(jī)制,既保護(hù)了公司的利益又起到了監(jiān)督的作用。
2．4采用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理手段
目前，大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上采用的是會(huì)計(jì)電算化。它與傳統(tǒng)的方法相比，速度和效率有了很大的進(jìn)步，但忽略了企業(yè)與社會(huì)信息化的相互聯(lián)系及影響，使企業(yè)財(cái)務(wù)信息難以同其它功能信息共享。各企業(yè)應(yīng)該充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使信息面更廣、更寬。企業(yè)在財(cái)務(wù)管理手段上應(yīng)采用信息管理系統(tǒng)，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)下的財(cái)務(wù)核算、分析、控制、決策和監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、物資采供、人力資源等信息的共享。
2．5知識(shí)與信息專(zhuān)家共同參與財(cái)務(wù)治理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)財(cái)務(wù)治理尤其是作為財(cái)務(wù)決策機(jī)構(gòu)的董事會(huì),應(yīng)當(dāng)是知識(shí)型的。做到這一點(diǎn),董事會(huì)成員中除各類(lèi)利益相關(guān)者代表外,還應(yīng)吸納外部的知識(shí)和信息專(zhuān)家參加,這些專(zhuān)家的職能是參謀型而不是控制型的。近年來(lái),許多西方大公司的董事會(huì)構(gòu)成中,外部董事有日益增多的趨勢(shì)。讓知識(shí)和信息專(zhuān)家參與財(cái)務(wù)治理的另一途徑,是在董事會(huì)下組建有他們參加的“財(cái)務(wù)委員會(huì)”。為企業(yè)做好財(cái)務(wù)決策起參謀作用。
2．6建立企業(yè)成本費(fèi)用控制系統(tǒng)和成本分析制度
要本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、用什么分析什么的原則，建立全面的成本分析制度。只要涉及成本費(fèi)用項(xiàng)目，就要進(jìn)行分析，以保證本部門(mén)所有成本費(fèi)用使用的效益性、合理性。
在建立成本費(fèi)用控制系統(tǒng)與成本分析制度前應(yīng)做好成本費(fèi)用管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，如制定成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，分解成本費(fèi)用指標(biāo)到部門(mén)、主要崗位，制訂控制成本費(fèi)用差異方法，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施等。
推行新的成本管理制度要先改變分考核指標(biāo)，由考核企業(yè)利潤(rùn)絕對(duì)值轉(zhuǎn)變?yōu)榭己似髽I(yè)的成本費(fèi)用收益率、百元固定資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、人均成本費(fèi)用使用額等。
2．7提高企業(yè)管理人員財(cái)務(wù)管理知識(shí)水平
在新形勢(shì)下,電信企業(yè)的財(cái)務(wù)人員和管理人員,特別是中、高級(jí)管理人員,必須勇敢地直面挑戰(zhàn),加強(qiáng)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí)和財(cái)務(wù)管理知識(shí),努力按市場(chǎng)規(guī)律辦事,不斷提高資本運(yùn)作能力,這是確保企業(yè)能長(zhǎng)期沿著正確的道路健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我們有理由相信,面對(duì)挑戰(zhàn),只要中國(guó)電信企業(yè)認(rèn)真分析形勢(shì),抓住機(jī)遇,采取積極的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,繼續(xù)加快發(fā)展,并在改革過(guò)程中不斷完善自我,中國(guó)電信企業(yè)將會(huì)再現(xiàn)輝煌。
總之，規(guī)范財(cái)務(wù)規(guī)劃管理流程要作為企業(yè)管理的一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)體系來(lái)建立，不僅在管理制度上要有保障，而且在組織機(jī)構(gòu)，激勵(lì)約束機(jī)制方面也要配套，形成貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理全過(guò)程的管理體系，這樣才能切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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關(guān)鍵詞：RTOS嵌入式系統(tǒng) 嵌入式應(yīng)用 嵌入式開(kāi)發(fā)工具
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，嵌入式微處理器的應(yīng)用日益廣泛，無(wú)處不在，從波音飛機(jī)到移動(dòng)電話，都有嵌入式微處理器的存在。在嵌入式微處理器的應(yīng)用開(kāi)發(fā)中，嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)RTOS）是核心軟件，就像我們?nèi)粘Ｋ糜?jì)算機(jī)的桌面系統(tǒng)中，微軟公司的Windows 98一樣重要。
RTOS 已經(jīng)在全球形成了1個(gè)產(chǎn)業(yè)，據(jù)美國(guó)EMF(電子市場(chǎng)分析)報(bào)告，1999年全球RTOS市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)3.6億美圓，而相關(guān)的整個(gè)嵌入式開(kāi)發(fā)工具（包括仿真器、邏輯分析儀、軟件編譯器和調(diào)試器）則高達(dá)9億美圓。
一、 RTOS發(fā)展歷史
從1981年Ready System發(fā)展了世界上第1個(gè)商業(yè)嵌入式實(shí)時(shí)內(nèi)核（VRTX32），到今天已經(jīng)有近20年的歷史。20世紀(jì)80年代的產(chǎn)品還只支持一些16位的微處理器，如68k，8086等。這時(shí)候的RTOS還只有內(nèi)核，以銷(xiāo)售二進(jìn)制代碼為主。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品除VRTX外，還有IPI公司的MTOS和80年代末ISI公司的PSOS。產(chǎn)品主要用于軍事和電信設(shè)備。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，如微內(nèi)核設(shè)計(jì)技術(shù)和模塊化設(shè)計(jì)思想，開(kāi)始滲入RTOS領(lǐng)域。老牌的RTOS廠家如Ready System（在1995年與Microtec Research合并），也推出新一代的VRTXsa實(shí)時(shí)內(nèi)核，新一代的RTOS廠家Windriver推出了Vxwork。另外在這個(gè)時(shí)期，各家公司都有力求擺脫完全依賴(lài)第三方工具的制約，而通過(guò)自己收購(gòu)、授權(quán)或使用免費(fèi)工具鏈的方式，組成1套完整的開(kāi)發(fā)環(huán)境。例如，ISI公司的Prismt、著名的Tornado(Windriver)和老牌的Spectra(VRTX開(kāi)發(fā)系統(tǒng))等。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)在北美日漸風(fēng)行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、終端產(chǎn)品制造商都要求RTOS有網(wǎng)絡(luò)和圖形界面的功能。為了方便使用大量現(xiàn)存的軟件代碼，他們希望RTOS廠家都支持標(biāo)準(zhǔn)的API，如POSIX， Win32等，并希望RTOS的開(kāi)發(fā)環(huán)境與他們已經(jīng)熟悉的UNIX，Windows一致。這個(gè)時(shí)期代表性的產(chǎn)品有Vxwork，QNX， Lynx和WinCE等。
二、 RTOS市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的變化
可以看出，進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，RTOS在嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的主導(dǎo)地位已經(jīng)確定，越來(lái)越多的工程師使用RTOS，更多的新用戶(hù)愿意選擇購(gòu)買(mǎi)而不是自己開(kāi)發(fā)。我們注意到，RTOS的技術(shù)發(fā)展有以下一些變化：
1． 因?yàn)樾碌奶幚砥髟絹?lái)越多，RTOS自身結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)更易于移植，以便在短時(shí)間內(nèi)支持更多種微處理器。
2． 開(kāi)放源碼之風(fēng)已波及RTOS廠家。數(shù)量相當(dāng)多的RTOS廠家出售RTOS時(shí)，就附加了源程序代碼并含生產(chǎn)版稅。
3． 后PC時(shí)代更多的產(chǎn)品使用RTOS，它們對(duì)實(shí)時(shí)性要求并不高，如手持設(shè)備等。微軟公司的WinCE，Plam OS， Java OS等RTOS產(chǎn)品就是順應(yīng)這些應(yīng)用而開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
4． 電信設(shè)備、控制系統(tǒng)要求的高可靠性，對(duì)RTOS提出了新的要求。瑞典Enea公司的OSE和WindRiver 新推出的Vxwork AE對(duì)支持HA（高可用性）和熱切換等特點(diǎn)都下了一番功夫。
5． Windriver收購(gòu)了ISI，在RTOS市場(chǎng)形成了相當(dāng)程度的壟斷，但是由于Windriver決定放棄
PSOS，轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā)Vxwork與PSOS合二為一版本，這便使得PSOS用戶(hù)再一次走到重新選擇RTOS的路口，給了其他RTOS廠家1次機(jī)會(huì)。
6． 嵌入式Linux已經(jīng)在消費(fèi)電子設(shè)備中得到應(yīng)用。韓國(guó)和日本的一些企業(yè)都推出了基于嵌入式Linux的手持設(shè)備。嵌入式Linux得到了相當(dāng)廣泛的半導(dǎo)體廠商的支持和投資，如Intel和 Motorola。
三、 RTOS的未來(lái)
未來(lái)RTOS的應(yīng)用可能劃分為3個(gè)不同的領(lǐng)域：
1． 系統(tǒng)級(jí)：指RTOS運(yùn)行在1個(gè)小型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中完成實(shí)時(shí)的控制作用。這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒅饕俏④浥cSun競(jìng)爭(zhēng)之地，傳統(tǒng)上Unix在這里占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。Sun通過(guò)收購(gòu)，讓他的Solaris與 Chrous os（原歐洲的1種RTOS）結(jié)合，微軟力推NT的嵌入式版本“Embedded NT”。 此外，嵌入式Linux將依托源程序碼開(kāi)放和軟件資源豐富的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入系統(tǒng)級(jí)RTOS的市場(chǎng)。
2． 板級(jí)：傳統(tǒng)的RTOS的主要市場(chǎng)。如Vxwork， PSOS， QNX， Lynx和VRTX的應(yīng)用將主要集中在航空航天、電話電訊等設(shè)備上。
3． SOC級(jí)（即片上系統(tǒng)）：新一代RTOS的領(lǐng)域：主要應(yīng)用在消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備等產(chǎn)品上。代表的產(chǎn)品有Symbian 的Epoc、ATI 的Nucleus， Express logic 的Threadx。老牌的RTOS廠家的產(chǎn)品VRTX和Vxwork 也很注意這個(gè)市場(chǎng)。
從某種程度講，不會(huì)出現(xiàn)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的RTOS（像微軟的Windows在桌面系統(tǒng)中的地位一樣），因?yàn)榍度胧綉?yīng)用本身就極具多樣性。在某個(gè)時(shí)間段以及某種行業(yè)，會(huì)出現(xiàn)1種絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的RTOS，比如今天在寬帶的數(shù)據(jù)通信設(shè)備中的Vxwork和在亞洲手持設(shè)備市場(chǎng)上的WinCE就是一例子。但是，這種壟斷地位也并不是牢不可破的，因?yàn)樵谀撤N程度上用戶(hù)和合作伙伴更愿意去培養(yǎng)1個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如，Intel投資的Montivista和Motorola投資的Lineo，這兩家嵌入式Linux系統(tǒng)，就是說(shuō)明半導(dǎo)體廠商更愿意看到1個(gè)經(jīng)濟(jì)適用的、開(kāi)放的RTOS環(huán)境。
四、 RTOS在中國(guó)
中國(guó)將是世界上最大的RTOS市場(chǎng)之一。因?yàn)橹袊?guó)有著世界上最大的電信市場(chǎng)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計(jì)，在未來(lái)2~3年內(nèi)，中國(guó)將是世界上最大的手機(jī)市場(chǎng)（每1部手機(jī)都在運(yùn)行1個(gè)RTOS）。這樣龐大的電信市場(chǎng)就會(huì)孕育著大量的電信設(shè)備制造商，這就造就了大量的RTOS和開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)機(jī)會(huì)。目前，中國(guó)的絕大多數(shù)設(shè)備制造商在采用RTOS時(shí)，首先考慮的還是國(guó)外產(chǎn)品。目前，在中國(guó)市場(chǎng)上流行的RTOS主要有Vxwork， PSOS， VRTX， Nucleus，QNX和WinCE等。由于多數(shù)RTOS是嵌入在設(shè)備的控制器上，所以多數(shù)用戶(hù)并不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)嘗試1種新的RTOS。
但是我們同時(shí)也注意到，目前 RTOS在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額還很小，這主要是2個(gè)原因：
1．中國(guó)設(shè)備制造商的規(guī)模普遍還無(wú)法與國(guó)外公司相比，開(kāi)發(fā)和人員費(fèi)用相對(duì)還較高，所以RTOS對(duì)于中國(guó)用戶(hù)來(lái)講是比較貴的。
2．多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶(hù)還沒(méi)有開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)RTOS的版稅，其主要原因有：產(chǎn)品未能按計(jì)劃批量生產(chǎn)，沒(méi)有交版稅的意識(shí)。應(yīng)該注意，大多數(shù)二進(jìn)制的RTOS必須在產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)交版稅，或者按數(shù)量買(mǎi)或者與廠家討論一次性買(mǎi)斷，而由廠家直接發(fā)給你授權(quán)協(xié)議書(shū)。據(jù)國(guó)外某家RTOS廠家稱(chēng)，他們年收入的30%來(lái)自版稅。
在過(guò)去的幾年中，國(guó)家研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)，已經(jīng)在開(kāi)發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RTOS或在開(kāi)放源碼的Linux基礎(chǔ)上發(fā)展自己的嵌人式Linux版本。國(guó)產(chǎn)RTOS的市場(chǎng)主要集中在消費(fèi)電子方面，因?yàn)檫@里有許多國(guó)外RTOS不能適應(yīng)的部分，如中文處理。目前主要產(chǎn)品有：中科院系統(tǒng)的“女?huà)z”，英文 是“Hopen”；北京科銀京成(原電子科大)的δ OS（原名是CRTOS）;中科院紅旗Linux；深圳藍(lán)點(diǎn)Linux。可以肯定地講，目前這些RTOS市場(chǎng)占有率還很低，多數(shù)公司還是依靠政策支持、國(guó)內(nèi)投資、海外上市等支持公司龐大的開(kāi)發(fā)投入，真正的市場(chǎng)回報(bào)還只是杯水車(chē)薪。如何長(zhǎng)期良性循環(huán)發(fā)展下去將是1個(gè)重要的題目。對(duì)于這些廠家而言，如果深入到某種特定的應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如機(jī)頂盒，那將可能會(huì)等到一兩家用戶(hù)的支持，而同時(shí)將會(huì)失去更多的用戶(hù)。因?yàn)橛脩?hù)之間有很強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)性，他們并不想讓供應(yīng)商參與他們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。
述職一定圍繞自己的工作，找準(zhǔn)“職”的定位，根據(jù)職位，報(bào)告履行職責(zé)的情況。以下是小編精心收集整理的銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文，肯定會(huì)對(duì)你有所幫助的，來(lái)閱讀一下吧!
銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、明年年的計(jì)劃
在年終銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷(xiāo)售額是x萬(wàn)多，回款是x萬(wàn)多，而我只有x萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到x萬(wàn)，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績(jī)。
此致
敬禮!
銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文2自入職以來(lái)，不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
(一)秉承原則與目標(biāo)
1原則：全心實(shí)意、愛(ài)廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做
2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以‘打造中國(guó)的x供應(yīng)商’為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行
(二)具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí)、塑造
本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年x產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái)，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在x行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在x產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了“自我學(xué)習(xí)、塑造”和“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展”的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。
二、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò)。
(一)充分的信任
“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃危乓倭⒌梦《雺延^;小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。
(二)敢想、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
(三)工作不拘一格
走到現(xiàn)在，工作單位也有4個(gè)了，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通。于是為了能程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自本人x年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。
一、工作匯報(bào)
(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作
我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃
(一)經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶(hù)、及時(shí)分送《__企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。
一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;
二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。
首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。
其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售員工2021個(gè)人述職報(bào)告范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
能夠勝任銷(xiāo)售主管崗位源于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，因此我在從事這項(xiàng)工作以來(lái)不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷(xiāo)售工作中有所成就又希望管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人能力的提升與管理經(jīng)驗(yàn)的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開(kāi)銷(xiāo)售工作并從中取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)以便于在銷(xiāo)售過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)，作為銷(xiāo)售主管讓我很重視對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)于銷(xiāo)售技巧運(yùn)用足夠嫻熟的我來(lái)說(shuō)這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己，而且我也希望能夠通過(guò)學(xué)習(xí)方面的努力來(lái)提升自身的專(zhuān)業(yè)程度，在底蘊(yùn)得到提升以后再來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售工作無(wú)疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客戶(hù)的感受并與對(duì)方認(rèn)真交流，通過(guò)換位思考的方式來(lái)了解客戶(hù)的潛在需求有哪些，對(duì)于客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的完成來(lái)說(shuō)這種積極的工作態(tài)度是很重要的。
注重培訓(xùn)工作的展開(kāi)從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個(gè)人能力優(yōu)秀并不能成為合格的銷(xiāo)售主管，肩負(fù)著管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)自然明白做好這項(xiàng)工作的重要性，要培訓(xùn)好團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員并讓他們?cè)阡N(xiāo)售工作中有所作為，這種沉甸甸的責(zé)任感才是自己在工作中奮斗的源泉，因此在新員工入職以后我會(huì)積極幫助他們?nèi)谌肼殘?chǎng)環(huán)境，而且當(dāng)員工在工作初期遇到困難的時(shí)候也會(huì)提供幫助，總之認(rèn)真做好這項(xiàng)工作并為了團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步而努力，當(dāng)看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。
做好客戶(hù)資料的整理并分發(fā)給底下的員工，我明白有相當(dāng)一部分員工是沒(méi)有固定的客戶(hù)渠道的，這便需要自己教導(dǎo)他們?nèi)绾稳ラ_(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在這個(gè)適應(yīng)期則是由我分發(fā)客戶(hù)資料給他們?nèi)ミM(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這樣的話能夠讓他們認(rèn)識(shí)到客戶(hù)資源的獲取是來(lái)之不易的，因此在后續(xù)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作中也會(huì)讓銷(xiāo)售人員更加重視，另外我也會(huì)對(duì)不同時(shí)期的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，這樣的話能夠找出業(yè)績(jī)獲得提升或者降低的原因，歸根結(jié)底還是要認(rèn)真做好銷(xiāo)售人員的本職工作才行。
我會(huì)繼續(xù)做好銷(xiāo)售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力，肩負(fù)著重要的職責(zé)也讓我很用心地對(duì)待平時(shí)的工作，我也會(huì)不斷鞭策自己并爭(zhēng)取成為合格的銷(xiāo)售主管。
此致
日本推出世界上最小電腦僅骰子大小
近日，據(jù)美國(guó)物理學(xué)家組織網(wǎng)站報(bào)道，目前，日本研制出一種世界上最小的計(jì)算機(jī)――“空間立方體”，這是一款專(zhuān)門(mén)為太空環(huán)境操作設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)，可用于美國(guó)宇航局(NASA)、歐洲宇航局(ESA)和日本宇宙航空研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)(JAXA)進(jìn)行連接通信。
空間立方體的大小是2×2×1.7英寸，它大致上與一顆大骰子差不多。然而，它卻是一個(gè)真實(shí)的微型計(jì)算機(jī)，是由日本Shimafuji公司成功研制的。這款世界上最小的計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)是用于太空環(huán)境下使用，其任務(wù)是控制不同電子學(xué)和操控“星際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”。目前，它在日本開(kāi)始使用，近日英國(guó)《PC Pro》雜志社購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)空間立方體，并揭示了其吸引人的詳細(xì)資料。
首先，空間立方體的金屬底盤(pán)是“完全像巖石一樣堅(jiān)硬”，確保能夠抵御宇宙巖石的撞擊。它擁有一臺(tái)PC計(jì)算機(jī)的最低功率需求配置，可運(yùn)行于5瓦電源。在這款微型計(jì)算機(jī)內(nèi)部，CPU是300 MHz，16MB板載閃存，這一配置遠(yuǎn)低于當(dāng)前的計(jì)算機(jī)配置，但是其體積上卻占有很大優(yōu)勢(shì)。該計(jì)算機(jī)在1GB閃存卡空間上運(yùn)行的操作系統(tǒng)是Linux OS，64MB SDRAM內(nèi)存，一對(duì)插孔分別連接揚(yáng)聲器和耳機(jī)。
它除了具備正常計(jì)算機(jī)的功能，空間立方體還有許多獨(dú)特之處。它配備有SpaceWire端口，這是一個(gè)非常薄的插槽，可作為美國(guó)宇航局(NASA)、歐洲宇航局(ESA)和日本宇宙航空研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)(JAXA)的通信操作介質(zhì)，當(dāng)空間立方體進(jìn)入太空環(huán)境后，可連接至以上每個(gè)宇航局的系統(tǒng)，SpaceWire可作為一個(gè)通用界面將不同設(shè)備連接在一起。
雖然空間立方體在日本之外并未普及使用，英國(guó)一家名為“敦提之星”的公司計(jì)劃對(duì)部分性能改進(jìn)之后進(jìn)行出售。預(yù)計(jì)這款世界上最小的計(jì)算機(jī)售價(jià)為2750美元，《PC Pro》雜志預(yù)測(cè)火箭和機(jī)器人技術(shù)對(duì)該設(shè)備的使用價(jià)值較高。
美試驗(yàn)148公里遠(yuǎn)距離無(wú)線傳輸電力
據(jù)美國(guó)宇航局太空網(wǎng)近日?qǐng)?bào)道，一位曾供職美宇航局的科學(xué)家利用無(wú)線電波，將太陽(yáng)能在兩個(gè)夏威夷島嶼之間傳輸了92英里(約合148公里)的距離。他宣稱(chēng)，實(shí)驗(yàn)成果證明這一技術(shù)可以將太陽(yáng)能從衛(wèi)星傳回地球。
約翰?曼金斯(John C. Mankins)向《探索頻道》演示了這項(xiàng)太陽(yáng)能傳輸技術(shù)。《探索頻道》為這次歷時(shí)4個(gè)月的實(shí)驗(yàn)提供了經(jīng)費(fèi)，并于美國(guó)東部時(shí)間9月12日晚9點(diǎn)播出了實(shí)驗(yàn)結(jié)果。曼金斯的構(gòu)想是將重達(dá)1102磅(約合500公斤)的軌道衛(wèi)星收集的太陽(yáng)能傳輸至地面一個(gè)大型接收站。
曼金斯曾在美宇航局工作25年之久，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)宇航局太空太陽(yáng)能項(xiàng)目，直至該項(xiàng)目被取消。今年5月，他成功將20瓦的太陽(yáng)能在兩個(gè)島嶼之間傳輸。據(jù)曼金斯介紹，由于島上的接收站過(guò)于小，只有千分之一的能量被接收到。這次實(shí)驗(yàn)耗資約100萬(wàn)美元，曼金斯表示，他要是有更多的資金，那么就能造出更大的太陽(yáng)能陣列。
按照設(shè)計(jì)，在實(shí)驗(yàn)所用的9個(gè)太陽(yáng)能電池板中，每一個(gè)的傳輸能力達(dá)到20瓦左右，不過(guò)為了讓美國(guó)聯(lián)邦航空管理局批準(zhǔn)這次實(shí)驗(yàn)，每個(gè)太陽(yáng)能電池板傳輸?shù)哪芰恐荒芟拗圃?瓦。盡管接收站接收的能量極為有限，但曼金斯說(shuō)，地面實(shí)驗(yàn)證明通過(guò)大氣層傳輸太陽(yáng)能是可行的。他說(shuō)：“實(shí)驗(yàn)并沒(méi)有獲得完全的成功。但我認(rèn)為，此次實(shí)驗(yàn)表明快速、經(jīng)濟(jì)有效地傳輸太陽(yáng)能是可能的。”
數(shù)字與短信
谷歌欲發(fā)射16顆衛(wèi)星讓30億人口上網(wǎng)
近日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，為了縮短數(shù)字鴻溝，讓新興國(guó)家也具有上網(wǎng)能力，谷歌與匯豐銀行目前準(zhǔn)備在非洲開(kāi)展一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，希望為非洲以及其他新興國(guó)家的30億人口提供高速上網(wǎng)服務(wù)。
谷歌與匯豐銀行以及國(guó)際有線電視集團(tuán)Liberty Global推出了名為“O3b Networks”的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，通過(guò)發(fā)射16顆衛(wèi)星，將上網(wǎng)服務(wù)帶入地球上還未連接上互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)，取名為“O3b”就指地球上另外未能上網(wǎng)的30億人口。
這項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)工程第一階段預(yù)計(jì)花費(fèi)7.5億美元，向法國(guó)觀測(cè)衛(wèi)星設(shè)計(jì)與制造商Thales Alenia Space訂購(gòu)16顆衛(wèi)星，并發(fā)射至北緯5度與南緯5度一帶的國(guó)家，并與這些領(lǐng)空范圍的電信運(yùn)營(yíng)商合作，預(yù)計(jì)覆蓋范圍包括非洲、亞洲、拉丁美洲與中東等地區(qū)。
O3b Networks希望可以減少電信運(yùn)營(yíng)商在寬帶建設(shè)上的費(fèi)用，并通過(guò)O3b Networks的衛(wèi)星系統(tǒng)提供有如光纖品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及達(dá)到具有經(jīng)濟(jì)效益的語(yǔ)音與高速寬帶網(wǎng)路。
焦點(diǎn)
深圳、天津?qū)⒃囁菍?duì)稱(chēng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
作為電信重組后的非對(duì)稱(chēng)管制政策中重要政策之一――攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)計(jì)劃正在推動(dòng)進(jìn)行中。近日，有知情人士透露，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)計(jì)劃中，將首批考慮把深圳和天津作為現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)，方案已在編寫(xiě)中，系統(tǒng)改造計(jì)劃及設(shè)備投資的預(yù)算等都在準(zhǔn)備中。
另外攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)計(jì)劃正在考慮試點(diǎn)最為“嚴(yán)厲”的政策，即只允許中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)轉(zhuǎn)向中國(guó)電信和聯(lián)通的單向轉(zhuǎn)網(wǎng)，不允許中國(guó)電信和聯(lián)通的用戶(hù)轉(zhuǎn)到中國(guó)移動(dòng)。但TD-SCDMA的用戶(hù)不納入“號(hào)碼可攜帶”的范圍。
用戶(hù)號(hào)碼可攜帶制度通常被視為確保電信市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性電信法律制度。這一方案主要是從政策上進(jìn)行不對(duì)稱(chēng)管制，以平衡三家運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)情況，避免一家獨(dú)大。
目前，中國(guó)移動(dòng)約占移動(dòng)用戶(hù)份額的60%，中國(guó)聯(lián)通占24%，中國(guó)電信和網(wǎng)通的小靈通約占16%。電信專(zhuān)家認(rèn)為，三家用戶(hù)份額差距過(guò)大，而且高端用戶(hù)主要掌握在中移動(dòng)手中。實(shí)施號(hào)碼可攜帶，有利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平等，市場(chǎng)份額達(dá)到相對(duì)均衡。
事實(shí)上，5月24日三部委聯(lián)合了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》就明確指出為了均衡各運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，需要出臺(tái)一些非對(duì)稱(chēng)的管制政策，以削弱主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)影響力。
在近日三大電信運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)公布中期業(yè)績(jī)的財(cái)報(bào)會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)兼CEO常小兵表示，相信政府正在制定針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的非對(duì)稱(chēng)管制政策，可能已形成可操作的相關(guān)方案，涉及的價(jià)格及市場(chǎng)份額等均在研究中。
即將并入中國(guó)聯(lián)通的中國(guó)網(wǎng)通CEO左迅生也透露，相信有關(guān)政策會(huì)陸續(xù)出臺(tái)，其中包括可攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、互聯(lián)互通、漫游費(fèi)等。中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初也稱(chēng)政策詳細(xì)情況仍在討論當(dāng)中，監(jiān)管部門(mén)會(huì)分階段推出針對(duì)電信行業(yè)的非對(duì)稱(chēng)政策。
華泰證券分析師梁凱認(rèn)為，如果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)具體的實(shí)施政策采用與韓國(guó)類(lèi)似的非對(duì)稱(chēng)管制方式，可以參考韓國(guó)2004年實(shí)施非對(duì)稱(chēng)管制的單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的情況。政策實(shí)施當(dāng)年，政策不但影響了主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶(hù)數(shù)量，而且促使其部分中高端用戶(hù)流向弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商。韓國(guó)實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的另一個(gè)結(jié)果就是各運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用激增，尤其是為獲取新用戶(hù)發(fā)生的傭金費(fèi)用。
而相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信擁有廣泛的固網(wǎng)和寬帶用戶(hù)基礎(chǔ)，如果實(shí)行單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，在政策實(shí)施期間，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信預(yù)期能夠利用其在固網(wǎng)和寬帶方面的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大新增用戶(hù)市場(chǎng)份額，并且吸引部分中高端用戶(hù)，拉近與中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的差距。
由于中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)是GSM網(wǎng)絡(luò)，與中國(guó)移動(dòng)的相同，用戶(hù)無(wú)需更換終端就可以轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)成本要明顯低于轉(zhuǎn)向中國(guó)電信，因此，預(yù)期將有更多用戶(hù)轉(zhuǎn)向聯(lián)通。而中國(guó)電信也在積極開(kāi)展自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)，電信189號(hào)段CDMA服務(wù)將先在重慶放號(hào)推進(jìn)。
華泰證券研究報(bào)告認(rèn)為，我國(guó)若實(shí)施單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策后，中國(guó)移動(dòng)存量用戶(hù)中利用該政策的用戶(hù)比例將高于韓國(guó)2004年的水平，預(yù)期可以達(dá)到10%左右。從運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部初步調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，政策實(shí)施后，直接表示會(huì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)占總用戶(hù)數(shù)的8%左右。
而中國(guó)移動(dòng)不愿看到非對(duì)稱(chēng)管制，其總裁王建宙表示，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)承擔(dān)了大量的責(zé)任和財(cái)務(wù)的負(fù)擔(dān)，相當(dāng)于已經(jīng)受到非對(duì)稱(chēng)管制，包括建設(shè)TD-SCDMA，以及重組鐵通后，鐵通的400億元人民幣的債務(wù)和村村通工程等。
YouTube聯(lián)合創(chuàng)始人：網(wǎng)絡(luò)視頻的未來(lái)
YouTube聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO查德?赫利(Chad Hurley)近日在谷歌官方博客上發(fā)表文章，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的未來(lái)作出了預(yù)測(cè)。
谷歌編輯凱倫?維克爾(Karen Wickre)和艾倫?伊格爾(Alan Eagle)寫(xiě)道：“谷歌創(chuàng)立至今已有十年，這十年中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給人們的生活帶來(lái)了巨大影響，它改變了政治、娛樂(lè)、文化、企業(yè)、保健、環(huán)境乃至人們能想到的任何領(lǐng)域。那么，未來(lái)十年中將會(huì)發(fā)生什么？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將如何進(jìn)化，人們又將如何適應(yīng)進(jìn)化過(guò)程？更重要的是，這種進(jìn)化將如何適應(yīng)人們的生活？我們對(duì)十名資深專(zhuān)家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并在時(shí)值谷歌十年慶的9月份公布這些專(zhuān)家的回饋信息。”
文章稱(chēng)：“正如電腦科學(xué)家阿倫?凱(Alan Kay)的著名論斷那樣：‘預(yù)見(jiàn)未來(lái)的最好方式是創(chuàng)造未來(lái)。’因此，我們將竭盡全力，每天都會(huì)忠實(shí)履行我們專(zhuān)家的建議。”
十年以前，網(wǎng)絡(luò)視頻只不過(guò)是個(gè)想法而已，大多由醫(yī)生或律師等專(zhuān)業(yè)人員在有限的、封閉的環(huán)境下使用。那時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接速度緩慢、帶寬有限且視頻設(shè)備笨重昂貴。過(guò)去幾年中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻將會(huì)興起的說(shuō)法層出不窮，但直到互聯(lián)網(wǎng)活躍增長(zhǎng)之后才真正得以實(shí)現(xiàn)。
到了今天，錄制、上傳和觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶(hù)已遍及全球，各種視頻站點(diǎn)和服務(wù)已達(dá)數(shù)千種之多。事實(shí)上，如果在新聞、娛樂(lè)或信息網(wǎng)站上找不到一個(gè)視頻，那才是不正常的事情。YouTube在不到三年的時(shí)間里就聚集了數(shù)億用戶(hù)，他們制作、共享和在線瀏覽視頻，以往橫亙?cè)凇皩?zhuān)業(yè)”娛樂(lè)公司和家庭電影之間的鴻溝已消失無(wú)蹤。從大型廣播公司和網(wǎng)站，到視頻博客主(Vlogger)乃至祖母級(jí)的老年人，所有人都在使用視頻記錄和瀏覽新聞事件或人生大事、美好回憶及精彩故事。
目前，YouTube每分鐘的視頻上傳量為13小時(shí)，相信這一數(shù)據(jù)還將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。谷歌的目標(biāo)是，將視頻上傳程序變得跟打電話一樣簡(jiǎn)單，讓全球所有人都參與到網(wǎng)絡(luò)視頻中來(lái)。新的視頻內(nèi)容將可用于居室中或是便攜式設(shè)備上的任何“屏幕”，YouTube和其他站點(diǎn)將把所有各種媒介集合在一起，向人們提供從家人和朋友到新聞、音樂(lè)、體育、烹飪乃至其他各個(gè)方面的視頻內(nèi)容。
未來(lái)十年中，網(wǎng)絡(luò)視頻將成為最廣泛的、最易使用的交流形式，用于錄制視頻的工具將越來(lái)越小、越來(lái)越便宜，個(gè)人媒體設(shè)備將無(wú)處不在、無(wú)所不聯(lián)，更多人將有機(jī)會(huì)錄制更多視頻，與圈內(nèi)朋友乃至全球所有人共享。人們將成為其視頻和媒體體驗(yàn)的主角，越來(lái)越多的消費(fèi)者將變成創(chuàng)造者，“谷歌將繼續(xù)幫助人們獲得無(wú)限制的選擇以及獲取信息的途徑，世界將變得越來(lái)越小。”
福布斯：美國(guó)金融風(fēng)暴席卷IT業(yè)
隨著雷曼兄弟破產(chǎn)、美國(guó)銀行轉(zhuǎn)而收購(gòu)美林，在科技領(lǐng)域，從芯片廠商AMD到高端服務(wù)器廠商Sun都開(kāi)始感到華爾街傳來(lái)的寒意。
收購(gòu)良機(jī)
金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩可能讓硅谷重新洗牌，具有多元化業(yè)務(wù)的大型企業(yè)將收購(gòu)那些專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)尖端技術(shù)的小公司，因?yàn)橄萑肜Ь车你y行幾個(gè)月前就不再采用這些技術(shù)了。
Endpoint Technologies Associates分析師羅杰?凱(Roger Kay)表示：“對(duì)于那些具有合理而穩(wěn)定的客戶(hù)基礎(chǔ)，且持有大量現(xiàn)金的公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)最好的(收購(gòu))時(shí)機(jī)。”
而市況不佳對(duì)現(xiàn)金流出問(wèn)題的創(chuàng)業(yè)公司而言則是災(zāi)難。市場(chǎng)分析公司Forrester Research的研究表明，金融服務(wù)領(lǐng)域是IT行業(yè)最大的營(yíng)收來(lái)源。根據(jù)花旗分析師布蘭特?蒂爾(Brent Thill)的數(shù)據(jù)，軟件業(yè)約10-30%的營(yíng)收來(lái)自于金融領(lǐng)域。
今年以來(lái)，IBM、惠普和思科等IT業(yè)巨頭已經(jīng)感受到了來(lái)自銀行業(yè)的壓力。近日，F(xiàn)orrester發(fā)表的針對(duì)高級(jí)IT經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有43%的企業(yè)計(jì)劃削減今年的IT開(kāi)支，金融領(lǐng)域則有49%的IT部門(mén)計(jì)劃削減預(yù)算。Forrester分析師艾琳?卡尼(Eileen Carney)指出：“這種跡象在今年初已經(jīng)很明顯，削減開(kāi)支很可能早已開(kāi)始。”
與提供數(shù)據(jù)中心外包等服務(wù)的公司相比，專(zhuān)門(mén)提供高性能軟硬件的廠商所遭受的打擊將最為沉重。將于近日發(fā)表的一份Forrester Research報(bào)告顯示，銀行IT經(jīng)理計(jì)劃提高必要設(shè)施或服務(wù)的投資，而對(duì)高性能軟硬件的需求則在下降。
對(duì)于持有大量現(xiàn)金的科技公司來(lái)講，現(xiàn)在是收購(gòu)的最佳時(shí)機(jī)。例如，美國(guó)在遭受9?11恐怖襲擊后，思科利用經(jīng)濟(jì)放緩，收購(gòu)了多家小型公司，2002年收購(gòu)了5家，次年又收購(gòu)了4家。盡管不足20%的營(yíng)收來(lái)自于服務(wù)領(lǐng)域的思科也可能受到經(jīng)濟(jì)下滑的影響，但公司CEO約翰?錢(qián)伯斯(John Chambers)今年夏天曾表示，思科持有240億現(xiàn)金，將用于收購(gòu)中意的資產(chǎn)。
冷暖自知
另一大IT服務(wù)巨頭IBM也可能躲過(guò)一劫，該公司連續(xù)多個(gè)季度的高利潤(rùn)令市場(chǎng)吃驚。這大部分歸功于該公司將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)管理中心以及Saas(軟件即服務(wù))等服務(wù)方面，用戶(hù)可以用前者代替成本高昂的人工操作，而后者則代替了成本較高的傳統(tǒng)軟件。IBM來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收約占其總營(yíng)收的60%。
此外，IBM也通過(guò)不斷提高國(guó)際化加大自身對(duì)經(jīng)濟(jì)下滑的“免疫力”，IBM CFO馬克?勞格里奇(Mark Loughridge)去年7月份曾透露，IBM約有75%的客戶(hù)來(lái)自于美國(guó)以外地區(qū)。此外，IBM對(duì)新興市場(chǎng)的投入也在不斷增長(zhǎng)，因?yàn)樾屡d市場(chǎng)金融業(yè)受到美國(guó)的影響最小。
與之相比，向金融客戶(hù)提供高端服務(wù)器的Sun將會(huì)受到較大影響，Sun的服務(wù)營(yíng)收不足整體營(yíng)收的40%。甲骨文也很難幸免，雖然該公司在上一財(cái)年第四季度的業(yè)績(jī)強(qiáng)勁，但預(yù)計(jì)該公司將于近日公布的第一季財(cái)報(bào)可能風(fēng)光不再。有分析師認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)衰退將導(dǎo)致新軟件授權(quán)增長(zhǎng)放緩，預(yù)計(jì)甲骨文截至8月31日的第一季每股盈利為27美分，營(yíng)收為54億美元。
歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)調(diào)查谷歌雅虎交易
近日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，歐盟反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)正對(duì)谷歌和雅虎之間的搜索廣告交易進(jìn)行調(diào)查。
歐盟委員會(huì)反壟斷專(zhuān)員尼利?科羅斯(Neelie Kroes)的發(fā)言人喬納森?多德(Jonathan Todd)稱(chēng)：“我們于7月中旬決定對(duì)谷歌和雅虎交易可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的后果展開(kāi)初步調(diào)查。”他表示，歐盟的調(diào)查沒(méi)有最后期限。
根據(jù)6月份首次宣布的交易條款，谷歌將為雅虎提供與后者網(wǎng)絡(luò)搜索系統(tǒng)一同顯示的搜索廣告服務(wù)。兩家公司稱(chēng)，這項(xiàng)交易只在美國(guó)和加拿大有效，但報(bào)業(yè)世界協(xié)會(huì)稱(chēng)該交易將損害雅虎未來(lái)與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的能力，呼吁歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行仔細(xì)審查。
報(bào)業(yè)世界協(xié)會(huì)下屬的美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)則有不同立場(chǎng)，該協(xié)會(huì)CEO約翰?斯塔姆(John Sturm)發(fā)表聲明稱(chēng)：“我要澄清的是，美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)谷歌和雅虎之間的廣告合作關(guān)系問(wèn)題上沒(méi)有任何立場(chǎng)。”
同時(shí)，美國(guó)司法部也正在調(diào)查該交易是否將觸犯反壟斷法。
谷歌和雅虎均表示，將對(duì)歐盟調(diào)查采取合作態(tài)度。雅虎發(fā)表聲明稱(chēng)：“雅虎一直都與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，向其提供必要信息，并將繼續(xù)合作下去。我們相信，該交易將加強(qiáng)搜索業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)廣告的相關(guān)性。”
谷歌對(duì)此表示同意，發(fā)言人亞當(dāng)?科瓦切維奇(Adam Kovacevich)稱(chēng)：“這項(xiàng)協(xié)議僅限于雅虎的美國(guó)和加拿大網(wǎng)站，不會(huì)對(duì)歐洲造成任何重大效果。我們當(dāng)然將與歐盟委員會(huì)進(jìn)行合作，并相信他們也將作出同樣的結(jié)論。”
歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)由歐盟和鄰近國(guó)家組成，被裁定為觸犯歐盟競(jìng)爭(zhēng)法的公司將面臨罰款，最高金額可達(dá)其全球營(yíng)收的10%。
谷歌Android手機(jī)10月上市
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，預(yù)計(jì)T-Mobile近日宣布成為谷歌Android手機(jī)的第一家運(yùn)營(yíng)商，HTC則稱(chēng)其將是第一家使用Android開(kāi)源手機(jī)操作系統(tǒng)的手機(jī)生產(chǎn)商。
媒體報(bào)道稱(chēng)，T-Mobile承諾將披露第一款基于Android系統(tǒng)的手機(jī)細(xì)節(jié)，但T-Mobile尚未就此置評(píng)。報(bào)道還稱(chēng)，HTC手機(jī)很可能要到10月份才能上市，符合谷歌此前有關(guān)使用Android系統(tǒng)的手機(jī)將在第四季度前上市的預(yù)期，價(jià)格則尚未透露。
但有觀察家預(yù)計(jì)，Android手機(jī)今年可能不會(huì)上市。中國(guó)移動(dòng)原本計(jì)劃第三季度推出Android手機(jī)，但現(xiàn)在至少推遲到了年底；Sprint Nextel也很可能無(wú)法在年底的最后期限前推出Android手機(jī)。
