時間：2023-05-16 11:09:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室團(tuán)隊建設(shè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】本文通過分析高校學(xué)院辦公室管理工作的特點，提出辦公室從轉(zhuǎn)變思想觀念，提高人員素養(yǎng)，強(qiáng)化工作能力，加強(qiáng)制度建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)隊效能等幾個方面著手, 全面提升辦公室工作水平和服務(wù)質(zhì)量, 保證學(xué)校和學(xué)院各項事業(yè)的順利發(fā)展。
關(guān)鍵詞 高校；學(xué)院辦公室；建設(shè)
高校的學(xué)院辦公室在整個學(xué)校工作中是按照專業(yè)性質(zhì)設(shè)置的教學(xué)行政管理組織，是院系聯(lián)系的紐帶，是基層教學(xué)單位的工作樞紐和信息中心，起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用，承擔(dān)著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查等職能。它對上是執(zhí)行落實機(jī)構(gòu)，對下是布置督促機(jī)構(gòu)，對內(nèi)是管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對外是接待外聯(lián)機(jī)構(gòu)。在當(dāng)前教育改革不斷深化的形勢下，如何準(zhǔn)確把握辦公室工作的特點和內(nèi)在規(guī)律，轉(zhuǎn)變辦公室管理職能，加強(qiáng)辦公室建設(shè)，不斷提升工作水平，有著重要的意義。
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)是辦公室的宗旨，辦公室工作層次和水平的提升應(yīng)在服務(wù)上加以具體體現(xiàn)。長期以來，工作人員習(xí)慣墨守成規(guī)，常常被繁雜瑣事牽著鼻子轉(zhuǎn)，服務(wù)層次難以提高。長此以往，極易養(yǎng)成謹(jǐn)小慎微、但求無過、被動從屬的思維定式。隨著高校體制機(jī)制改革的不斷深化，許多新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，以往傳統(tǒng)的思維方式和工作方法，難以適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。因此，辦公室人員必須與時俱進(jìn)，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展工作。
辦公室的作用主要體現(xiàn)在工作作風(fēng)和態(tài)度以及辦事效率和質(zhì)量上。辦公室工作無小事，稍有不慎就會“捅婁子”，影響學(xué)院整體形象。因而在日常服務(wù)中，要樹立全局意識，凡事要從大局出發(fā)考慮問題。辦公室工作事多而急，既要講程序、講規(guī)矩，又需要態(tài)度熱情、誠懇友善，同時需要說話辦事講效率，能辦的事情不拖沓，一時不能辦的事情想辦法，辦不了的事情耐心解釋清楚，自己能辦的事情勿候他人。對群眾的意見和建議不回避，并能及時準(zhǔn)確地反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。只有“重實際、說實話、辦實事、講實效”，服務(wù)才能贏得廣大師生員工的滿意。
二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高人員素養(yǎng)
辦公室作為學(xué)院對內(nèi)對外的一個門面和窗口，工作人員的說話辦事、言行舉止、待人接物等各種行為，從某種意義上說，都代表著本單位的形象。建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的高素質(zhì)的辦公室人員隊伍，提高工作人員的整體素養(yǎng)，是新時期做好辦公室工作的前提條件。
高校是培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的主要陣地。辦公室工作政策性強(qiáng)、責(zé)任大等特點，決定了辦公室人員首先必須具備較高的思想政治水平，方能在大是大非面前頭腦清醒、立場堅定，應(yīng)對各種復(fù)雜局面，抵御各種風(fēng)險，經(jīng)受各種考驗。因此，辦公室人員必須努力加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)。
此外，辦公室工作人員須注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)：一是堅持實事求是。實事求是是辦公室人員必須具備的職業(yè)道德。處理任何工作，都必須要做到全面準(zhǔn)確，不欺上瞞下，不添枝加葉，不謊報成績、掩蓋問題，力求實事求是。二是做到愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是做好各項工作的前提。工作人員要牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，誠實誠懇、廉潔自律、克已奉公、遵紀(jì)守法。三是甘于吃苦奉獻(xiàn)。辦公室工作十分繁雜而具體，時間緊、任務(wù)重、要求高，而且加班加點是家常便飯。這種工作的特殊性就要求我們要有吃苦奉獻(xiàn)的精神，重事業(yè)、輕得失，有甘于奉獻(xiàn)、淡泊名利，甘當(dāng)無名英雄的高尚思想境界。
三、強(qiáng)化工作能力，提高人員水平
（一）文字表達(dá)能力。文字表達(dá)是辦公室人員的一項基本功。辦公室的基本職能之一就是上傳下達(dá)，這與文字的應(yīng)用息息相關(guān)。因此，掌握好文字表達(dá)的基本功，對辦公室人員來說，是非常必要的。辦公室人員應(yīng)有意識地通過豐富自身寫作知識，積極調(diào)查研究，掌握第一手資料，勤學(xué)苦練，進(jìn)一步提高文字表達(dá)能力。
（二）綜合協(xié)調(diào)能力。做好協(xié)調(diào)工作，首先必須堅持立足全局、公平公正的原則，從全局角度把握分析問題，以整體利益為重，同時盡量全面周到，照顧好各方利益。其次，要換位思考，真誠待人，以理服人，以情動人。再次，不拘泥于既有的工作方式，根據(jù)不同問題積極探索新的協(xié)調(diào)方法和手段。
（三）高效工作能力。辦公室工作千頭萬緒，繁雜瑣碎，只有在工作中形成高效優(yōu)質(zhì)的作風(fēng)，才能更好地統(tǒng)籌和完成好手頭的工作。提高工作效率，首先必須明確工作職責(zé)，熟知工作內(nèi)容流程等多方面情況，這樣才能做到得心應(yīng)手，游刃有余。其次，要學(xué)會管理時間，工作有側(cè)重、有計劃，并善于利用零碎時間。（四）管理創(chuàng)新能力。辦公室工作如果一味地遵循舊的工作思想和方式，往往會使人原地踏步甚至落后。因此，在辦公室工作中保持創(chuàng)新意識，強(qiáng)化管理創(chuàng)新能力，是非常重要的。辦公室人員應(yīng)抱著積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，廣泛涉獵，拓寬知識面，提高素質(zhì)。同時又要不斷在工作實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范各項工作
任何高水平的管理，都必須以科學(xué)的制度為先導(dǎo)。辦公室工作涉及面廣、頭緒多，建立健全科學(xué)完善而又切實可行的規(guī)章制度，是辦公室高效運(yùn)行的基本要求。因此，加強(qiáng)辦公室制度建設(shè)，將辦公室工作納入管理規(guī)范之中，使辦公室工作實現(xiàn)規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，是提高辦公室工作水平和管理效能的有效途徑。（一）建立崗位責(zé)任制。明確各個崗位職責(zé)權(quán)限，并使每項工作任務(wù)都落實到專人身上。這樣既可避免權(quán)責(zé)不清，又可避免推諉、撞車等現(xiàn)象發(fā)生，同時又能做到術(shù)業(yè)有專攻，使辦公室人員更高效率、更高質(zhì)量地完成各自的任務(wù)。
（二）建立操作性強(qiáng)、便于督查、切實可行的考核評價和獎勵機(jī)制。對各個崗位任務(wù)的完成情況，進(jìn)行全面客觀的考查。對于完成好的，給予鼓勵和獎勵；對于完成不好的，給予警告和懲罰。這樣才能充分調(diào)動辦公室人員的積極性。
五、優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮團(tuán)隊效能
團(tuán)隊是指愿意為共同目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的工作團(tuán)體。團(tuán)隊以任務(wù)為導(dǎo)向，擁有共同的目標(biāo)和有效的交流合作。學(xué)院辦公室是高校系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是一個有機(jī)聯(lián)系的整體，是一個緊密合作的團(tuán)體，各個崗位雖分工明確，但又協(xié)同合作，加強(qiáng)學(xué)院辦公室團(tuán)隊建設(shè)關(guān)系到學(xué)校的整體辦學(xué)質(zhì)量，具有十分重要的意義。
團(tuán)隊首先是一個組織，組織就具有結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù)之一就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。學(xué)院辦公室團(tuán)隊是人的組織，其崗位結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、個性結(jié)構(gòu)等，都可以根據(jù)學(xué)院辦公室團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)加以優(yōu)化，隨著事業(yè)發(fā)展、改革進(jìn)程等因素進(jìn)行必要的改變。
學(xué)院辦公室團(tuán)隊建設(shè)一要本著以人為本原則。人的素質(zhì)是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊效率的基礎(chǔ)因素。所以，要重視人、培養(yǎng)人，重視辦公室人員的基本權(quán)利和需要，培養(yǎng)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。學(xué)院辦公室團(tuán)隊建設(shè)二要本著從實際出發(fā)的原則。在提出總體建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)的同時，注重每名成員的各自特點，區(qū)別各人的不同情況，在對學(xué)院辦公室成員各方面能力進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，因人而異設(shè)置崗位，既能保證履行學(xué)院辦公室的職責(zé)，又能發(fā)揮辦公室人員各自的特長。
參考文獻(xiàn)：
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攜手攀巖精誠合作，抱頭痛哭冰釋前嫌，企業(yè)文化中，Team Building儼然成了一個不可或缺的環(huán)節(jié)。關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，你所在的公司是怎樣進(jìn)行的，過程和結(jié)果令你滿意嗎?你期望哪些部分做得更好呢?《品位》雜志與你一同說說這件事!
75％參與調(diào)查的職場女性中，有四分之三都參加過公司舉辦的Team Building。這固然昭示出現(xiàn)代企業(yè)對團(tuán)隊精神的重視，也從另一個角度反映了人際關(guān)系在職場中的分量日漸加重。
很多最初抱著“職場無友誼”觀點的人因為團(tuán)隊建設(shè)改變了觀念：抱頭痛哭、當(dāng)面指責(zé)和互相理解之后，有20％以上的人認(rèn)為自己的職場朋友漸漸浮出水面。更有超過半數(shù)的人面對“你認(rèn)為自己沒有意識到的職場朋友會出現(xiàn)在哪些地方”的問題時，選擇了Team Building。
各個行業(yè)忙、淡季節(jié)不同，工作強(qiáng)度也不盡相同，因而在花多長時間進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)這個問題上呈現(xiàn)了截然不同的結(jié)果。顯而易見，各公司還是很認(rèn)真地在規(guī)劃這件事，即便只有一天的時間，也要提升團(tuán)隊凝聚力。
66.7％Team Building非常普及，內(nèi)容方面，占據(jù)活動選擇排行榜第一名的是唱歌和游戲(66.7％)?！跋挛绮韬途鄄汀币约啊巴卣购陀?xùn)練”兩項以16.7％并列第二名。“集體旅游”較少人選擇。我覺得每次的團(tuán)隊建設(shè)都不在于我們吃了什么，玩了什么，而是大家在一起的那種溫暖感覺。說實話，無論是吃還是玩，都是眾口難調(diào)，你永遠(yuǎn)不能滿足所有人，可是每次都有一些歡樂時光和記憶碎片供你珍藏。――北京，美資企業(yè)，吳小姐表示對團(tuán)隊建設(shè)歡迎和不歡迎的人數(shù)均為50％，勢均力敵?？梢妶F(tuán)隊凝聚力尚未成為普通職員心目中不可或缺的環(huán)節(jié)。
33.4％的職場女性表示，希望下一次Team Building能夠采取游樂放松的活動作為主要內(nèi)容，畢竟每天繁重的工作之外，輕松地相處更令人期待。還有33.4％表示，希望通過這個機(jī)會進(jìn)行真誠地交流，不要把話說在面子上，說完忘完。關(guān)于這類活動的效果，半數(shù)女性感到破冰效果明顯，辦公室氣氛融洽多了；也有四分之一的女性認(rèn)為通過深度接觸，讓一些和諧的假象難以維持，矛盾被激化。
Team Building是一個讓上司和同事很好地了解自己的機(jī)會，有些小事情不說出來，根本沒有人會想到你有多介意。――成都，Cindy
我們公司的團(tuán)隊建設(shè)每年都是集體出國去玩，好像并沒有起到破冰、凝聚的意義，對職場融合也沒有什么作用。――上海，穆小姐
考慮把團(tuán)隊建設(shè)計入績效考核，大家應(yīng)該更加重視。――廣州，HR業(yè)，Lance
設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，提供專項經(jīng)費(fèi)
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校共青團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，2013年3月，經(jīng)學(xué)校研究決定，將學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心調(diào)整至校團(tuán)委，專門負(fù)責(zé)《大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育》課程建設(shè)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊建設(shè)及學(xué)術(shù)科技活動等工作，這標(biāo)志著大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作邁上新的臺階。2014年3月，學(xué)校決定每年專項撥款10萬元，用于開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
開設(shè)專門課程，緊抓課程建設(shè)
為適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育不同階段、不同層次的教育教學(xué)需要，開設(shè)了普及班與種子班。KAB普及班針對全校學(xué)生開設(shè)普選，主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、開拓創(chuàng)業(yè)思維、提高創(chuàng)業(yè)意識；KAB種子班學(xué)生從完成普及班學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生中挑選，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)更為系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識，提高學(xué)生的實際創(chuàng)業(yè)能力。
2011年4月，昆明冶專被團(tuán)中央授予“全國大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育基地”。2013年，課程被學(xué)校列為學(xué)校人文素質(zhì)選修課重點建設(shè)課程。共有9名授課教師取得大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育課程講師證書。課程全程參與式的互動式教學(xué)方法、注重理論與實踐相結(jié)合的先進(jìn)教學(xué)模式，為想要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神、提高創(chuàng)業(yè)能力的同學(xué)們提供了共同學(xué)習(xí)和相互交流的平臺，深受同學(xué)歡迎。
舉辦專項活動，開展實踐教學(xué)
學(xué)校連續(xù)舉辦六屆“挑戰(zhàn)杯――創(chuàng)業(yè)計劃”大獎賽。將大賽一等獎的獎金提高到8000元，吸引學(xué)生參賽，擴(kuò)大參與面，邀請省內(nèi)知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師舉辦專題講座，同時為參賽團(tuán)隊配備指導(dǎo)教師。讓參賽同學(xué)在競賽的過程中不僅學(xué)習(xí)和掌握創(chuàng)業(yè)知識，更培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)精神激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。通過持續(xù)不斷的努力該項賽事成為昆明冶專影響力最大，學(xué)生參與人數(shù)最多，獲獎級別最高的品牌賽事。
為進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)校團(tuán)委還結(jié)合KAB創(chuàng)業(yè)教育課程定期舉辦“圣誕嘉年華購物節(jié)”、“致青春購物節(jié)”等不同主體的短期實踐經(jīng)營活動。
進(jìn)行項目扶持，給予經(jīng)費(fèi)支持
對于進(jìn)入創(chuàng)業(yè)計劃大賽的復(fù)賽的創(chuàng)業(yè)計劃項目以及開展實踐經(jīng)營活動的團(tuán)隊給予經(jīng)費(fèi)扶持，補(bǔ)助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展市場調(diào)研，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供一對一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)。
注重團(tuán)隊建設(shè)，提供交流平臺
2013年9月27日，KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)授牌成立，共設(shè)立市場部、培訓(xùn)部、宣傳部、辦公室等部門，擁有會員200余人。目前，俱樂部在《大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育》課程的基礎(chǔ)上自主開展企業(yè)家訪談、企業(yè)走訪實習(xí)、高校KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部聯(lián)誼、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)沙龍、商業(yè)計劃書競賽、模擬企業(yè)、創(chuàng)業(yè)項目推薦等不以營利為目的的創(chuàng)業(yè)實踐教育活動，為學(xué)校愛創(chuàng)業(yè)、想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們提供了共同學(xué)習(xí)和相互交流的平臺。2014年4月俱樂部獲得團(tuán)中央KAB全國推廣辦公室授牌。
BSF聯(lián)合體包括兩個實體，即在香港組建的BSF中國有限責(zé)任公司和在英國注冊的BSF全球有限責(zé)任公司。在定義階段和執(zhí)行階段，這兩個實體與業(yè)主簽署了四個單獨的合同，即：
（1）國內(nèi)定義階段合同
（2）國外定義階段合同
（3）國內(nèi)執(zhí)行階段合同
（4）國外執(zhí)行階段合同。
它們是按照PMC的績效并依據(jù)獎勵及罰款條款進(jìn)行償付的實報實銷合同，主要采取“成本＋固定酬金＋與風(fēng)險相關(guān)的獎勵或罰款”的計價方式。具體包括如下內(nèi)容：
1、成本：主要指PMC所投入的人工時成本（包括工資、本部管理費(fèi)用、人員派遣激勵金以及相應(yīng)增加的稅金、派遣人員生活補(bǔ)助）及其它費(fèi)用（如差旅費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)等），業(yè)主給予實報實銷。
2、固定酬金：分固定部分和與風(fēng)險相關(guān)部分兩種。
1）固定部分－在合同中業(yè)主設(shè)置了一些里程碑進(jìn)度要求，PMC在逐一完成這些里程碑時便可取得這筆酬金。
2）與風(fēng)險相關(guān)部分－業(yè)主在合同中給PMC定下了一些具體目標(biāo)，對于每一目標(biāo)都設(shè)定了具體的考核原則，項目結(jié)束時，按此目標(biāo)對PMC進(jìn)行考核：其中每個目標(biāo)都占一定百分比，只有當(dāng)PMC通過考核，才能拿到這部分酬金，否則只能拿到其中通過考核部分的酬金。
3、獎勵或罰款：在項目定義階段結(jié)束前，業(yè)主會和PMC共同商定一個項目預(yù)算控制目標(biāo)，如果PMC能把整個項目投資控制在預(yù)算目標(biāo)之內(nèi)，并達(dá)到技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)要求，則可取得一定比例的獎勵，反之則要承擔(dān)一定數(shù)量的罰款。
PMC在定義階段的主要職責(zé)是：
（1）協(xié)助業(yè)主完成政府部門對項目各個環(huán)節(jié)的相關(guān)審批工作。
（2）審查專利商提供的工藝包設(shè)計文件。
（3）提出公用工程、界外工程、輔助設(shè)施的設(shè)計方案。
（4）提出設(shè)備、材料供貨廠商的短名單、提出進(jìn)口設(shè)備、材料清單。
（5）提出項目統(tǒng)一遵循的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
（6）完成項目總體設(shè)計、裝置基礎(chǔ)設(shè)計、項目初步設(shè)計。
（7）提出項目實施方案，完成項目投資估算（±20％和±10％估算）。
（8）編制EPC（或EP）招標(biāo)文件，對EPC（或EP）投標(biāo)商進(jìn)行資格預(yù)審，完成招標(biāo)、評標(biāo)。
（9）提供融資方案，并協(xié)助業(yè)主完成融資工作。
南海PMC項目定義階段中，工藝裝置部分基礎(chǔ)工程設(shè)計中方占設(shè)計工作量的37％，公用工程部分的基礎(chǔ)工程設(shè)計工作中方占設(shè)計工作量的60％；全廠一體化設(shè)施部分的基礎(chǔ)工程設(shè)計工作中方占設(shè)計工作量的90％左右。
PMC在執(zhí)行階段的主要職責(zé)是：
（1）編制并工程統(tǒng)一規(guī)定。
（2）負(fù)責(zé)設(shè)計管理、協(xié)調(diào)技術(shù)條件，負(fù)責(zé)項目總體中的某些部分的詳細(xì)設(shè)計。
（3）采購管理并為業(yè)主的國內(nèi)采購提供采購服務(wù)。
（4）在EP＋C方案條件下，負(fù)責(zé)施工招標(biāo)、評標(biāo)并直接管理施工。
（5）同業(yè)主配合進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、組織試車，組織裝置考核、驗收。
（6）向業(yè)主移交項目全部資料。
為了確保南海PMC項目的有效、高水平實施，BSF在以下方面作出了努力：
（1）BSF采用統(tǒng)一的設(shè)計和管理工具——計算機(jī)軟件系統(tǒng)并聯(lián)網(wǎng)，在SEI北京辦公室，F(xiàn)W Reading辦公室，Bechtel休斯頓辦公室完成，或由業(yè)主（CSPC）指定的專業(yè)承包商（如SW、Lummus、Krupp-Uhde）完成的工作，都通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行集成。
（2）根據(jù)項目的特點和PMC工作需要，建立了合適的組織體系。
（3）在合同管理、進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用控制、健康安全及環(huán)保、行政及財務(wù)管理等方面制訂了一整套約1千多個項目程序，極大地規(guī)范了各方的工作方法，為項目的順利實施提供了積極的作用。同時，PMC負(fù)責(zé)建設(shè)符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滿足生產(chǎn)能力要求的可靠合理的合同工廠。PMC在定義階段所采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范必須得到業(yè)主的同意，PMC必須保證執(zhí)行階段承包商的工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
項目的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范根據(jù)業(yè)主選用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件并結(jié)合中國規(guī)范加以完善。外方業(yè)主選用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件必須根據(jù)本項目的實際情況加以修改，所有的修改在實施前必須與業(yè)主的項目管理層討論并獲得批準(zhǔn)，應(yīng)力爭最大程度的工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
（4）重視團(tuán)隊建設(shè)，形成一個高效率的團(tuán)隊： 要組建由工程管理人才和專業(yè)技術(shù)人才組成的高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊，并在項目的運(yùn)作過程中不斷完善充實。在南海項目的工作分工上，充分考慮了BECHTEL、SEI和FW三家公司的特點，發(fā)揮各自的長處，以組成最優(yōu)的項目團(tuán)隊。另外，為了使團(tuán)隊的運(yùn)作更加和諧，還要定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)， 團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)首先為了使大家在項目目標(biāo)上理解一致，其次確定大家為這個目標(biāo)共同努力的具體行動，團(tuán)隊建設(shè)的最終目的是在項目內(nèi)部建立一種員工互相激勵、知識共享、坦誠相見的一體化工作組。
（5）有效的界面管理：采用PMC的項目通常是是一個大型綜合的工程項目，必須有效妥善的處理業(yè)主、PMC、專利商、設(shè)計承包商、中國的設(shè)計院和其它第三方的界面關(guān)系。
十年滄桑風(fēng)雨路，農(nóng)電發(fā)展譜新篇。等駕坡供電所在國家兩改一同價的背景下改制成立，歷經(jīng)了十多年的風(fēng)雨歷程，形成了特有的供電所企業(yè)文化。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶對電能的需求已經(jīng)從能源應(yīng)用轉(zhuǎn)換為品牌服務(wù)，而供電所的文化建設(shè)和品牌的提升，必將為供電所注入強(qiáng)勁動力。
關(guān)鍵詞：日常管理；服務(wù)理念；團(tuán)隊建設(shè) ；人文素養(yǎng)。
中圖分類號：U223文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
在電力企業(yè)飛速發(fā)展的今天，供電所作為電力企業(yè)的最基層，直接服務(wù)于廣大農(nóng)村客戶,同時也把電力企業(yè)的品牌形象展示給了廣大的人民群眾。因此，供電所的形象直觀的體現(xiàn)了電力企業(yè)的形象，滲透其中的企業(yè)文化更能給供電所的形象帶來附加值。身為國家電網(wǎng)公司一份子的我們，在遵循公司統(tǒng)一企業(yè)文化的同時，更應(yīng)構(gòu)建符合自身特色的文化亮點。這不僅需要一個正確的指導(dǎo)方針，更需要員工們用心傾情在每一項業(yè)務(wù)之中。首先要做好供電所的日常管理基礎(chǔ)工作，制定完善的制度，達(dá)成供電所與員工之間的約定；其次要培養(yǎng)員工的服務(wù)理念，讓“服務(wù)”一詞在員工心中有一個正確的位置與意義，達(dá)到員工與客戶之間心靈上的溝通；再次，上級與下級、員工與員工之間要構(gòu)成一個和諧、民主的團(tuán)隊，做到心往一處想、勁往一處使，達(dá)到心與力的集結(jié)；最后讓每一位員工的智慧有一個閃光的平臺，從自身思想改善提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，讓其心與智慧得以交融，真正貫徹到人文素養(yǎng)這一標(biāo)準(zhǔn)上。將文化建設(shè)在供電所的發(fā)展中得以整合升華。
日常管理—心與需的約定
供電所日常管理中處處都涵蓋了企業(yè)文化的品牌建設(shè)，在國家電網(wǎng)品牌的實施中，等駕坡供電所就及時對所內(nèi)的門頭門楣、上墻圖表等全部標(biāo)識按照“國家電網(wǎng)”品牌全部進(jìn)行了統(tǒng)一，各種記錄、臺帳、報表等基礎(chǔ)資料都制定統(tǒng)一格式。在營業(yè)大廳，安裝了雙屏顯示，實行無紙化辦公和“一條龍”服務(wù)。并添置了雨傘、擦鞋機(jī)等，為客戶提供了一個溫馨、方便、快捷的服務(wù)窗口。在管理方面，實行“專業(yè)化”管理，即服務(wù)組圍繞客戶轉(zhuǎn)，營銷組和生產(chǎn)組圍繞服務(wù)組轉(zhuǎn)的供電所“兩轉(zhuǎn)”模式。服務(wù)組每個崗位都配置了計算機(jī)，營銷組和生產(chǎn)組每個辦公室配置了計算機(jī)，添置了服務(wù)器等硬件設(shè)施，建成了所內(nèi)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，各辦公室之間信息傳遞暢通快捷。在辦公環(huán)境的建設(shè)方面，我們依據(jù)“人性化、親情化”的宗旨，在室內(nèi)活動室配置了乒乓球、象棋，在室外修建了籃球場、羽毛球場地；員工食堂功能齊全、干凈整潔，獨立的職工浴室、員工宿舍溫馨舒適，為員工創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。這些硬件設(shè)施的投入，使員工在潛移默化中把供電所當(dāng)成自己的“第二個家”，努力營造了一個寬松、和諧、民主的文化氛圍，以促進(jìn)供電所文化建設(shè)向縱深發(fā)展。
在員工的行為方面，我們按照工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化的要求，制定了具體內(nèi)容及事項，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、定制化管理、創(chuàng)新管理等，為員工們的日常工作做好鋪墊。其次是工作與績效考核掛鉤，讓制度文化熏陶規(guī)范員工的行為，讓員工由“被動”變?yōu)椤爸鲃印钡淖晕壹s束，并不斷根據(jù)工作的需要和流程的改變修訂制度，公開、公平、公正的績效考核制度，激勵員工的上進(jìn)心，并且這樣的良性循環(huán)使員工潛意識的對供電所產(chǎn)生向心力，這種巨大的心理力量，使員工自然而然的對供電所有一種歸屬感。
服務(wù)理念——心與心的溝通
對廣大的用電客戶來說，一個供電所的形象除了眼睛能看到的外部環(huán)境以外，最重要的就是滲透其中的服務(wù)理念。而我們在實際工作中把“服務(wù)”這條理念放置于企業(yè)文化建設(shè)中，形成濃厚的“服務(wù)文化”氛圍。一是以客戶為重點，借客戶在營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會，及時征求他們對我們辦理各項業(yè)務(wù)流程的意見、建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)方式。同時客戶代表親切的笑臉、細(xì)致入微的服務(wù)，架起了與客戶之間溝通的心橋，將“服務(wù)文化”深入到客戶心中；二是集思廣益，不斷推出服務(wù)新舉措，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，實施更為人性化、個性化的服務(wù)。為了盡量讓客戶少跑路辦成事，我們實行了電話報裝服務(wù)?？蛻糁灰粋€電話，等駕坡供電所的勘查人員就會上門進(jìn)行勘查，通知客戶勘查方案，無需客戶親自到供電所辦理申請手續(xù)。這一服務(wù)新舉措，讓“服務(wù)文化”奔跑在信息軌道上。三是組織營業(yè)廳服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和強(qiáng)化服務(wù)意識培訓(xùn)，在供電所內(nèi)開展服務(wù)之星評選活動，以評促服，不斷提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，使“服務(wù)文化”根植于員工心中。四是每一季度青工們自發(fā)組織在轄區(qū)內(nèi)人口密集處開展上街宣傳活動，認(rèn)真接受客戶的質(zhì)詢，及時收集群眾意見，將電力服務(wù)深入到校園、社區(qū)、村組，讓“服務(wù)文化”之泉涌向鄉(xiāng)間小道。五是定期走訪轄區(qū)的政府部門和各村委會、行風(fēng)監(jiān)督員以及一些重要客戶，詢問對我們服務(wù)工作的要求和建議，便于服務(wù)工作及時改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，使“服務(wù)文化”之路越走越寬。
團(tuán)隊建設(shè)——心與力的集結(jié)
企業(yè)發(fā)展靠人才，人才作用在團(tuán)隊，始終遵循（供電）所榮我榮，（供電）所恥我恥。
在團(tuán)隊建設(shè)中通過開展一些活動，充分調(diào)動每位員工的積極性，一方面以互動增進(jìn)感情，另一方面增強(qiáng)其使命感。如：分局組織的各項活動，在賽前做好動員工作，形成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，有意識的將活動中的一些環(huán)節(jié)交給團(tuán)隊來策劃、組織并實施，讓他們在實踐中學(xué)會成長，在操作中學(xué)會改進(jìn)，賽后總結(jié)得失，正是因為每次在賽前、賽中、賽后都能充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用，使得等駕坡供電所連續(xù)三年在分局的農(nóng)電技能競賽中都取得了第一名的好成績。這也歸結(jié)于對他們的信任和給予他們充分發(fā)揮自己才能的機(jī)會，使得團(tuán)隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力得以提升。二是通過開展倡樹理念、團(tuán)隊建設(shè)方面的培訓(xùn)，來強(qiáng)化團(tuán)隊的執(zhí)行力。工作執(zhí)行力的關(guān)鍵就在企業(yè)的文化理念、員工和組織程序三項核心的流程的緊密結(jié)合。使員工樹立“團(tuán)隊是我家，一點一滴靠大家”的思想，讓員工心悅誠服的自愿多用心，多學(xué)習(xí)。三是要加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮供電所專業(yè)化管理的優(yōu)勢。如在供電所這個大的團(tuán)隊下，把三個專業(yè)組看成三個小團(tuán)隊，每個團(tuán)隊的職責(zé)分工明晰，各團(tuán)隊之間相互協(xié)調(diào)。小團(tuán)隊中的組長民主決策，營造一種親密、友善、信任的組織氛圍，達(dá)到上級了解并信任下級，而下級也理解上級并領(lǐng)會上級的意圖，上下關(guān)系融洽，左右關(guān)系和諧的目的。
人文素養(yǎng)——心與智的交融
思想有碰撞才能擦出智慧的火花。個人的力量總是有限的，看法和想法也不可避免地會被困在定式思維的局限里。員工之間應(yīng)該相互交流思想、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、最終達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)?！堵毠ぶ摇吩驴褪堑锐{坡供電所為員工提供的一個文化交流平臺。從2005年創(chuàng)辦之初到現(xiàn)在已經(jīng)出刊82期，月刊上每篇文章都是由所內(nèi)員工自己撰寫的，這極大的提高了員工的寫作水平，培養(yǎng)了員工的審美力、增強(qiáng)了員工的責(zé)任心。由《職工之家》衍生出來的通訊小組會議，無形中為團(tuán)隊建設(shè)搭建了一個舞臺，為員工們提供了一個交流、探討和學(xué)習(xí)的好機(jī)會，讓他們的思想與智慧在這里交融。我們以年為單位將往期的月刊裝訂成冊與每月新出的期刊一起擺放在營業(yè)大廳，也讓客戶更多的了解我們的工作。這不僅增添了供電所文化底蘊(yùn)，更是對我們成長歷程的鑒定。
文化建設(shè)要突出以人為中心的管理思想，發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)以人為本。一直以來，等駕坡供電所非常重視人才的培養(yǎng)，培訓(xùn)教育一直是我們常抓不懈的工作，為了工作學(xué)習(xí)兩不誤，等駕坡供電所利用周休日時間把學(xué)校搬進(jìn)所里，聘請電力技校專業(yè)老師來所里授課，從理論到實踐、從技術(shù)到管理，進(jìn)行了系統(tǒng)專業(yè)化的培訓(xùn)。在用工機(jī)制上，按照“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，培養(yǎng)了一支理論水平高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、道德品質(zhì)好的一流人才和知識型的員工隊伍。為供電所的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的人文環(huán)境。
關(guān)鍵詞 稻麥良種；繁育基地；建設(shè)；大中農(nóng)場
中圖分類號 S511；S512；S339 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）15-0068-01
江蘇大中農(nóng)場集團(tuán)有限公司是江蘇省農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)，長期為良種繁育骨干院所及大型種業(yè)公司代繁種子，年代繁稻麥良種達(dá)2 000 hm2以上；利用揚(yáng)農(nóng)啤8號、豐禾啤等品種的自主經(jīng)營權(quán)優(yōu)勢，年生產(chǎn)、加工、銷售良種達(dá)到1.5萬 t以上，年銷售收入達(dá)到3 600萬元以上。該場以技術(shù)創(chuàng)新為動力，建立以企業(yè)經(jīng)營和市場運(yùn)作為主導(dǎo)，優(yōu)良品種引進(jìn)和種苗快速繁育為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)化開發(fā)和品牌建設(shè)為特色，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平為目標(biāo)，“企業(yè)+科研院所+基地”緊密相連的組織經(jīng)營體系為形式，集科技開發(fā)、良種加工、智力教育、市場服務(wù)、示范帶動為一體的綜合性現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技綜合展示示范基地。
1 遵循原則
1.1 區(qū)域化種植原則
結(jié)合大中農(nóng)場實際生產(chǎn)情況，根據(jù)區(qū)域化種植原則，連片種植，合理下達(dá)種子生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)化種子布局，做到“一區(qū)一品”[1-3]。
1.2 輪作茬口原則
水稻種子田上年度茬口必須為旱作物，盡量選擇上年同一水稻品種田塊，以減少紅米稻、大青稞和混雜退化。
1.3 統(tǒng)籌規(guī)劃原則
種子生產(chǎn)實行不落地工程，大型收割機(jī)收割，種子烘干線烘干，降低因曬場產(chǎn)生的雜質(zhì)含量；根據(jù)種子烘干線布點安排種子生產(chǎn)任務(wù)，用足種子烘干設(shè)施，減少烘干過程混雜，提高烘干效能。
2 試驗方法與技術(shù)路線
2.1 品種引進(jìn)
種子產(chǎn)業(yè)化辦公室負(fù)責(zé)新品種考察、引進(jìn)。年引進(jìn)高產(chǎn)早熟小麥新品種（系）1～2個，優(yōu)質(zhì)水稻新品種（系）1～2個，優(yōu)化集團(tuán)公司種植業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與里下河、徐淮等地區(qū)科研院所的聯(lián)系與合作，開拓種子市場，進(jìn)一步提升競爭力。
2.2 品比試驗
由農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心具體組織實施，加大硬件投入，不斷改善基礎(chǔ)條件，提高試驗的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，篩選適應(yīng)大中農(nóng)場生態(tài)條件的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種，有步驟地實現(xiàn)品種的更替，實現(xiàn)農(nóng)場種植業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.3 示范推廣
對有市場潛力的新品種（系），安排農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心進(jìn)行小面積示范種植，摸索適應(yīng)當(dāng)?shù)氐母弋a(chǎn)、優(yōu)質(zhì)栽培途徑。種子產(chǎn)業(yè)化辦公室根據(jù)試驗和示范結(jié)果確定推廣面積。
2.4 提純復(fù)壯
對農(nóng)場自主繁殖的品種，通過“三圃”建設(shè)，規(guī)范技術(shù)操作程序，保持品種的優(yōu)良特性，提高種子質(zhì)量，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要。
2.5 新品種培育
農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心、種子公司應(yīng)加大與科研院校的聯(lián)系與合作，嘗試進(jìn)行常規(guī)稻麥品種選育和改良，培育新品種。全力開展雜交育種工作，立足現(xiàn)有的資源和設(shè)備，先后育成大麥品種豐禾啤、小麥品種大中01-01系列。2011年培育啤酒大麥豐禾啤1號，已連續(xù)2年參加江蘇省大麥產(chǎn)區(qū)區(qū)試的預(yù)試；小麥品種大中2號已經(jīng)送到江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院參加淮南片區(qū)試的預(yù)試。
3 質(zhì)量監(jiān)控
首先應(yīng)從源頭上抓起，在播種前對特約繁種單位提供的繁種材料的純度嚴(yán)格把關(guān)。對質(zhì)量達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要堅決杜絕。其次，對農(nóng)場自繁品種的繁種材料一律由農(nóng)業(yè)科技中心經(jīng)提純復(fù)壯后再由種子公司分配給分場，保證在田作物純度，尤其是減輕水稻自生稻的數(shù)量，減輕留種工作難度。最后，種子入庫后，根據(jù)國家種子標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工，保證種子質(zhì)量。強(qiáng)化質(zhì)量檢驗的一票否決權(quán)，對達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)的種子堅決不予銷售，杜絕違法事件發(fā)生，保證農(nóng)場的和諧發(fā)展和穩(wěn)定。
4 經(jīng)營體系建設(shè)
種子公司在種子產(chǎn)業(yè)化辦公室指導(dǎo)下，健全銷售網(wǎng)絡(luò)，制訂銷售規(guī)劃，鞏固現(xiàn)有市場，擴(kuò)展銷售市場。加大與江蘇省種子公司等大公司的溝通和合作，爭取得到支持，尋求新的合作伙伴，不斷開拓市場。提升江淮種子的市場份額，增加銷售數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5 考核管理
由種子產(chǎn)業(yè)辦公室根據(jù)《大中農(nóng)場集團(tuán)有限公司種子管理規(guī)定》嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎罰。對各生產(chǎn)單位進(jìn)行檢查督促，對超額完成任務(wù)的單位，要加大獎勵力度，對不能完成任務(wù)的單位也要注重處罰，將獎懲結(jié)果作為考核單位工作的重要指標(biāo)之一，形成齊心協(xié)力，同抓共管，推進(jìn)農(nóng)場種子產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展[4]。
6 團(tuán)隊建設(shè)
6.1 人才結(jié)構(gòu)
通過2～3年的努力，逐步組建48人左右的良種繁育與推廣技術(shù)團(tuán)隊，外聘科研院所10名以上的專家組成咨詢領(lǐng)導(dǎo)小組。目前，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)層由27人組成，其中江蘇大中農(nóng)場集團(tuán)有限公司26人，項目參加單位1人。江蘇大中農(nóng)場集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)層中高級職稱5人，中級職稱16人；農(nóng)學(xué)專業(yè)15人，經(jīng)濟(jì)專業(yè)2人，財會專業(yè)2人，植保專業(yè)4人，碩士研究生1人，本科生5人，其余為大專學(xué)歷。團(tuán)隊基層人員24人，大多具有農(nóng)業(yè)初級職稱，負(fù)責(zé)良種繁育基地各項工作的落實。
6.2 人才保障
借助江蘇省沿海地區(qū)良種繁育與推廣公共服務(wù)平臺，引進(jìn)本科以上學(xué)歷的作物栽培、良種繁育、植保、農(nóng)機(jī)和種子生產(chǎn)、加工、銷售人才20名，培養(yǎng)取得高中級職稱資格被聘用的人數(shù)分別達(dá)到5人和16人。基地建設(shè)為農(nóng)場培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科研和應(yīng)用型人才，為高校提供了大學(xué)生實習(xí)場所，為農(nóng)科院所提供了掛職鍛煉職位，為社會培訓(xùn)了公共服務(wù)人才。
7 參考文獻(xiàn)
[1] 張兆麟，朱麗芬，楊再榮，等.永勝縣水稻精確定量栽培技術(shù)試驗研究[J].農(nóng)業(yè)科技通訊，2009（9）：52-54.
[2] 唐維潤.雜交水稻高產(chǎn)栽培技術(shù)[J].四川農(nóng)業(yè)科技，2012（7）：21.
綜合管理部工作計劃（一）
綜合辦公室是承上啟下、協(xié)調(diào)左右的基本管理部門，同時也是公司后勤保障與接待部門，在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務(wù)”為主要工作思路。
一、辦公室工作理念：打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團(tuán)隊，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
二、辦公室工作口號：團(tuán)結(jié)合作 服務(wù)至上
三、辦公室工作要求主要為：服務(wù)工作、安全保障工作。
四、辦公室在工作的同時，必須做好行政費(fèi)用、后勤費(fèi)用、其他費(fèi)用三方面的成本記錄與控制工作。此項費(fèi)用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。（三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費(fèi)用賬本）
五、服務(wù)工作可從以下幾個方面入手：
1、行政方面：
1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工；
1.2規(guī)范辦公室各項工作流程（支撐：辦公室服務(wù)流程手冊，提高服務(wù)效率）；
1.3制定辦公室管理規(guī)定。（待制定）
1.4規(guī)范辦公室行政費(fèi)用使用（針對各項費(fèi)用制定相應(yīng)的控制規(guī)范）。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機(jī)制。（發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題）
1.6 規(guī)范公司檔案管理。（制度已定，執(zhí)行以及改進(jìn)）
1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。（待落實）
1.8加強(qiáng)文印的管理。（待落實）
2、后勤方面：
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應(yīng)的規(guī)范，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
2.1制定接待管理規(guī)定。（配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務(wù)申請表等）
2.2制定辦公用品管理規(guī)定。（辦公用品申購表，領(lǐng)料單等）
2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。（建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領(lǐng)用、維修、保費(fèi)流程等）
2.4制定特殊用品管理規(guī)定。（如禮品管理規(guī)定，計算機(jī)及相關(guān)設(shè)施管理辦法）
2.5食堂管理規(guī)定。（規(guī)范后勤費(fèi)用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約）
2.6進(jìn)一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。（配套的有實施細(xì)則，出車單，車輛相關(guān)信息登記表）
2.7規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。（配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進(jìn)措施）。
2.8規(guī)范門衛(wèi)管理，加強(qiáng)出門管理（配套：出門證、日常巡視登記表等）。
2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理（使用、保修、維護(hù)，配套有維護(hù)登記表）。
六、安全保障工作：
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。（日常巡視表）
2、公司消防設(shè)施的管理。（配套有定期的維護(hù)登記表等）
3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識培訓(xùn)工作。（安全監(jiān)督登記表等）
5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。
綜合管理部工作計劃（二）
剛剛過去的20**年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達(dá)到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo)，大家能齊心協(xié)力、主動擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，20**年同期xx人，上升11%。20**年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網(wǎng)絡(luò)資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進(jìn)行招聘。概括來說，辦公室年度離職率 4% ，車間員工離職率12%，崗位滿足率達(dá)90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。 針對突況，綜合部也進(jìn)行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進(jìn)度。
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20**年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y(jié)兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，20**年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，ERP升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20**年記錄離職人員的離職動機(jī)，對前3項離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補(bǔ)貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含2012年獲中央技改投資項目經(jīng)費(fèi)）。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級，臺州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。
三、LOWES驗廠工作
組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由于多方面的標(biāo)準(zhǔn)提升，公司對消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復(fù)查時已整改完畢。
啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況，必須團(tuán)隊合作，對驗廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20**年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊實力。20**年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費(fèi)用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進(jìn)行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人。
二是不斷加強(qiáng)各板塊建設(shè)。進(jìn)一步對部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進(jìn)一步參照國家標(biāo)準(zhǔn)整改，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的管理，夜間增加巡邏打卡，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進(jìn)行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機(jī)、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補(bǔ)助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20**年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
這些不足之處既是我們20**的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20**年，我們主要加強(qiáng)如下的工作：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得，隨著公司的擴(kuò)大，部門的負(fù)責(zé)人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在20**年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流，也是20**年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機(jī)制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門負(fù)責(zé)人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關(guān)鍵KPI），月度完成情況總結(jié)和評價。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自2018年5月進(jìn)入電視臺以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛進(jìn)入時，我對單位的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和各部室的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入單位以來的工作情況做個簡要總結(jié)：
一、日常行政工作。主要包括：
1.負(fù)責(zé)文件收發(fā)，認(rèn)真記錄并呈送給領(lǐng)導(dǎo)閱示，按領(lǐng)導(dǎo)批示傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)文件的打字打印及簡單類文件的基礎(chǔ)起草，呈領(lǐng)導(dǎo)修改定稿；日常文件、資料的管理整理和及時報送；
3.負(fù)責(zé)“德紅云”黨建平臺資料上報錄入對接、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺的日常管理；
4.負(fù)責(zé)全臺干部職工大會的會議紀(jì)錄和整理；
5.負(fù)責(zé)采購辦公室日常用品；
6.負(fù)責(zé)會議室及辦公室日常環(huán)境衛(wèi)生。
二、存在的問題與不足
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但仍存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是對臺里的運(yùn)營情況了解的不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來，處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
三、下一步工作打算
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對2018年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、辦公室內(nèi)的清潔、保潔，做好辦公用品的費(fèi)用控制。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。
2.在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。
3.團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
4.處理好日常行政事務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使單位趨于更加規(guī)范化的管理。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃。依照單位要求，建立健全相應(yīng)的管理制度，使單位的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
關(guān)鍵詞：教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)；自然地理學(xué)；建設(shè)思路；本科教學(xué)
中圖分類號：G642.0；K903 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）30-0228-04
高等教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，因此必須始終堅持育人為本，牢固確立人才培養(yǎng)在高校各項工作中的中心地位和本科教學(xué)在大學(xué)教育中的基礎(chǔ)地位。高校應(yīng)該通過一系列創(chuàng)新機(jī)制、保障體系和改革措施的建設(shè)和實施，將學(xué)校工作著力點集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)計劃是教育部“本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”中的重要內(nèi)容之一，其實質(zhì)就是通過團(tuán)隊協(xié)作的形式來推進(jìn)教學(xué)改革、推動教師隊伍建設(shè)，從而提高本科教學(xué)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，重點篩選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊，利用高效的團(tuán)隊合作機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗交流，推動教學(xué)內(nèi)容和方法的革新，必將極大地促進(jìn)本科教學(xué)體制改革和本科教學(xué)質(zhì)量的提高。
自然地理學(xué)是以地球表面多種要素及其與人類活動相互影響的綜合體系為對象，探索地理要素綜合作用及其演化規(guī)律、地域分異規(guī)律、人地關(guān)系區(qū)域系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與演化規(guī)律，以及區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的理論和方法的一門綜合性學(xué)科[1]。西北大學(xué)地理學(xué)科具有悠久的歷史，經(jīng)過多年努力，已初步形成一支素質(zhì)高、學(xué)科交叉型強(qiáng)、知識結(jié)構(gòu)配置合理、人員儲備豐富的自然地理學(xué)教學(xué)隊伍，并于2013年被列為陜西省省級教學(xué)團(tuán)隊。本文主要目的在于結(jié)合我校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)實踐，在深入分析教學(xué)團(tuán)隊內(nèi)涵與特點的基礎(chǔ)上，探討高校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的基本思路與實現(xiàn)途徑。
一、自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的內(nèi)涵與特點
教學(xué)團(tuán)隊是團(tuán)隊的一種具體方向定位，是針對教學(xué)工作的開展而建立起來的一種合作群體，就其具體概念而言，目前尚無公認(rèn)定論。劉寶存[2]等從團(tuán)隊的定義出發(fā)將其引申為“以教書育人為共同目標(biāo)，為完成具體教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作、相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補(bǔ)的個體所組成的團(tuán)隊”；馬廷奇[3]等從高校發(fā)展的任務(wù)需求方面將其定義為“以提高教學(xué)質(zhì)量和效果為目的、以推進(jìn)教學(xué)改革為主要任務(wù)，建立起來的為實現(xiàn)共同的教學(xué)改革目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的教師組成的集合體”；以上兩種定義的共同點在于都強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊要擁有共同的目標(biāo)，并由相互承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的教師個體組成。
對于高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)，其內(nèi)涵在于自然地理學(xué)本身的學(xué)科交叉性和綜合性，專業(yè)自身的素質(zhì)要求注重地域特色，強(qiáng)調(diào)多學(xué)科聯(lián)合的理念基礎(chǔ)。自然地理學(xué)以相互聯(lián)系的自然環(huán)境各組成要素為研究對象，通過綜合研究來揭示自然環(huán)境的整體、各組成要素及其相互間的結(jié)構(gòu)、功能、物質(zhì)轉(zhuǎn)移、能量轉(zhuǎn)換、動態(tài)演變以及地域分異規(guī)律。故對自然地理學(xué)學(xué)科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)中的教師團(tuán)體而言，就需要擁有土壤學(xué)、生態(tài)學(xué)、氣象學(xué)、地質(zhì)學(xué)、環(huán)境科學(xué)、地理信息系統(tǒng)、測繪科學(xué)等多學(xué)科背景人才個體的互補(bǔ)和整合。因此，作為自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊，除了具有團(tuán)隊的目標(biāo)性、成員的互補(bǔ)性等共性外，還應(yīng)該包括團(tuán)隊成員的創(chuàng)新性、合作性以及團(tuán)隊發(fā)展的持續(xù)性等個性特征。具體來說，就是要求團(tuán)隊成員間要相互合作、相互溝通、共同學(xué)習(xí)，開展富有創(chuàng)造性的教學(xué)和教學(xué)改革工作，形成極具創(chuàng)新思維的團(tuán)隊，保證團(tuán)隊建設(shè)的持續(xù)性。自然地理教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)過程中，各領(lǐng)域教師通過關(guān)注專業(yè)間和學(xué)科間的交叉聯(lián)系，有利于發(fā)掘科研新思維和突破點，并通過建立多種學(xué)習(xí)平臺，將科研成果融入到課程教學(xué)中，提高學(xué)生探索知識的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
二、高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)面臨的困境
目前多數(shù)高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的焦點大多集中在教學(xué)設(shè)施、實驗器材等硬件建設(shè)上，而對教研室建設(shè)的關(guān)注度明顯不夠，最終造成自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)在實踐中出現(xiàn)一系列的問題，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
（一）教育理念和管理制度方面的困境
很長時間以來，高校賦予教學(xué)個體高限度的教學(xué)自主性，導(dǎo)致自然地理學(xué)在實際地教學(xué)實踐中，教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)和管理沒有得到足夠的重視。與此同時，教師考評制度常以個人科研績效作為主要評價標(biāo)準(zhǔn)，這就產(chǎn)生了“重科研、輕教學(xué)”的傾向，在自然地理學(xué)教師管理中其主要體現(xiàn)在對教師的考核以及職稱評定上。在這種科研導(dǎo)向的考評制度下，嚴(yán)重削弱了教師進(jìn)行教學(xué)探究的熱情，導(dǎo)致教師減少了在教學(xué)上的時間和精力。而教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作，對教師個體而言更是缺乏足夠的吸引力。
（二）教學(xué)研究活動開展明顯不足
教研室是開展自然地理學(xué)教學(xué)探究活動的基本組織，其存在的主要意義就是要針對自然地理學(xué)課程建設(shè)和課程教學(xué)中存在的問題定期進(jìn)行集體探究或教學(xué)經(jīng)驗交流。然而受高校連續(xù)擴(kuò)招政策的影響，各學(xué)科師資隊伍本就緊張的狀況均受到較大程度的沖擊和影響，自然地理學(xué)教師的教學(xué)任務(wù)也變得日漸繁重。教學(xué)工作量的不斷增加，使得教研室日常的教學(xué)探究和交流活動很難正常開展。
（三）教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)中教師缺乏合作精神
高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的另一大問題是價值觀的問題，若教學(xué)團(tuán)隊中的教師對團(tuán)隊缺乏社會認(rèn)同感，就無法開展更深層次的協(xié)作。教學(xué)團(tuán)隊成員之間的溝通和理解偏少，相互信任和支持也相對較少，對于團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾很難正確解決，缺乏團(tuán)隊凝聚力。教學(xué)團(tuán)隊內(nèi)部的鼓勵不夠，沒有一個可以知識共享的氛圍。成員在開會進(jìn)行集體討論時，保留自己的想法，無法集思廣益，無法進(jìn)行思想碰撞，創(chuàng)新就更無從談起。
三、高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的必要性與意義
（一）高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的必要性
1.自然地理學(xué)綜合化發(fā)展趨勢的要求。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和各種環(huán)境問題的不斷涌現(xiàn)，自然地理學(xué)的研究內(nèi)容越來越廣泛，多要素的融合、多學(xué)科的交叉，決定了自然地理學(xué)具有綜合性的特征。隨著自然地理學(xué)的發(fā)展及其與許多自然科學(xué)發(fā)生聯(lián)系，形成了眾多的分支學(xué)科。當(dāng)前，隨著各學(xué)科之間的相互聯(lián)系日益緊密，傳統(tǒng)清晰的學(xué)科界限逐漸被打破，不同學(xué)科的概念、研究方法在其他學(xué)科中也得到不同應(yīng)用，科學(xué)在原來高度分化的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了高度融合的趨勢，使得現(xiàn)代科學(xué)已然變成了一個多層次的縱橫交錯的立體知識網(wǎng)絡(luò)[4]。因此，現(xiàn)代科學(xué)研究的組織形式和研究內(nèi)容也開始由原來分散的個體和單一的學(xué)科研究向以一定規(guī)模的集體為主要組織形式的多學(xué)科綜合研究的方向轉(zhuǎn)變，亦即從“小科學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按罂茖W(xué)”。這一發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，使得高校自然地理學(xué)教師無論是在課程教學(xué)還是在學(xué)術(shù)研究方面，都越來越依賴教師團(tuán)體間的密切合作。而教學(xué)團(tuán)隊這一組織的建立，為教師之間開展緊密的教學(xué)和科研合作提供了一個良好的平臺。
2.現(xiàn)行基層教學(xué)組織形式改革的需要。教研室作為高校目前最主要的基層教學(xué)組織，在本科課程教學(xué)、課程與教學(xué)改革等方面發(fā)揮著重要作用。然而，隨著高等教育大眾化進(jìn)程日漸加快，使得我國的高等院校的數(shù)量和規(guī)模不斷發(fā)展，在校學(xué)生人數(shù)也急劇飆升。這一變化給教學(xué)工作和教研室各項活動的組織開展帶來很大沖擊，專業(yè)與課程建設(shè)、教師管理和培養(yǎng)、教學(xué)工作量安排等方面隨之出現(xiàn)了一系列的變化，導(dǎo)致教研室建設(shè)與管理工作面臨很多棘手的難題，這種狀況就迫切需要對原有的教學(xué)組織形式進(jìn)行深入思考，開展必要的改革工作。
3.教師個體局限性的驅(qū)使。由于學(xué)科的綜合性特征，本科自然地理學(xué)教學(xué)工作本身內(nèi)容繁雜、任務(wù)繁重。然而眾多教師很長時期內(nèi)都依賴個人能力的發(fā)揮來開展各項教學(xué)任務(wù)，個體能力的大小和個人教學(xué)水平的高低就決定了自然地理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和效果。事實上，隨著自然地理學(xué)教學(xué)內(nèi)容的日益綜合化以及各項信息技術(shù)的引入，個人不可能掌握和精通各方面的知識和技能。自然地理學(xué)教學(xué)過程中廣泛引入遙感、地理信息系統(tǒng)、測繪等知識和技術(shù)，對教師的個人能力和素質(zhì)提出了極高的要求，亟須借助集體或團(tuán)隊的力量來組織和開展教學(xué)工作，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量和水平。
（二）高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的意義
1.推進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)改革是高等教育改革的重要組成部分，是提高本科教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的重要途徑。當(dāng)前眾多高校在本科階段教學(xué)水平評估的促進(jìn)下，以教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革為主線，在教學(xué)方法、教學(xué)理念、教學(xué)模式和學(xué)科與課程設(shè)置等方面逐步推動了高校教學(xué)改革工作[5]。而教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)正是深化教學(xué)改革，提高教學(xué)改革成效和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。高校自然地理學(xué)教育教學(xué)改革，就是要通過高效的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，來優(yōu)化自然地理學(xué)課程系統(tǒng)與教學(xué)內(nèi)容，解決實際教學(xué)中存在的與人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，利用教學(xué)團(tuán)隊成員各自的優(yōu)勢各施所長，從整體上提高自然地理學(xué)教學(xué)水平和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
2.整合教學(xué)資源，發(fā)揮合力優(yōu)勢。當(dāng)前高校教研室在發(fā)揮實際效用中存在著溝通不暢、科研活動分散、“重科研輕教學(xué)”等一系列問題，使得學(xué)科教學(xué)資源配置不合理，嚴(yán)重影響了本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和整體學(xué)術(shù)水平。以教研室的實際情況為依據(jù)，綜合分析其硬件實力和人才狀況，在有效利用教研室硬件設(shè)施的同時整合教學(xué)人員，打造出一支職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷背景、專業(yè)特長等相對合理、技能互補(bǔ)的團(tuán)隊，可以充分發(fā)揮教師各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)[6]。西北大學(xué)自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)就是以此為依據(jù)，通過整合教學(xué)資源，發(fā)揮合力優(yōu)勢，實現(xiàn)自然地理學(xué)教學(xué)質(zhì)量和科研水平的同步提升。
3.促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。隨著科學(xué)技術(shù)水平的深入發(fā)展，學(xué)科綜合性不斷加強(qiáng)，而學(xué)生的知識需求也日益多樣化。自然地理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容不斷增多加深，3S技術(shù)已廣泛應(yīng)用于自然地理學(xué)的教學(xué)與研究過程，這就對高校自然地理學(xué)教師的教育理念、專業(yè)發(fā)展思想、科研思維和教育教學(xué)方法等提出了更高的要求。這必然促使教師個人在專業(yè)意識、專業(yè)知識、專業(yè)技能等方面不斷地提升和進(jìn)步，從而促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和高校高水平師資隊伍的加速建設(shè)。
四、構(gòu)建高校自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊的基本思路與途徑
高校教學(xué)團(tuán)隊是根據(jù)各學(xué)科的具體情況，以優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人為中心，以精于合作的教師梯隊為主體，以綜合性的教學(xué)科研任務(wù)為建設(shè)平臺，具有明確的團(tuán)隊目標(biāo)、以團(tuán)隊榮譽(yù)為己任的合作精神、分享決策權(quán)，共同承擔(dān)責(zé)任的教師集合體，其實質(zhì)就是要通過教學(xué)組織的創(chuàng)新，最終達(dá)到提高高校教學(xué)質(zhì)量的目的。自然地理學(xué)作為一門綜合性學(xué)科，教學(xué)團(tuán)隊的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)在遵循課程特點、創(chuàng)新教學(xué)模式、加強(qiáng)團(tuán)隊合作和完善管理制度的基礎(chǔ)上打造一支創(chuàng)新意識強(qiáng)、教學(xué)水平高、協(xié)作能力好的高水平教師隊伍，最終實現(xiàn)本學(xué)科教育教學(xué)質(zhì)量的普遍提升。
（一）加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊師資隊伍建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)理論認(rèn)為人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，因為目標(biāo)總是通過人員具體去實現(xiàn)，所以人員的構(gòu)成是團(tuán)隊中非常重要的一個部分[7]。教學(xué)團(tuán)隊實質(zhì)上是由教師組成的一個群體組織，師資隊伍建設(shè)決定了團(tuán)隊的現(xiàn)實水平和未來的發(fā)展前景，其具體包括團(tuán)隊帶頭人的甄選、團(tuán)隊規(guī)模的確定、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及青年教師培養(yǎng)等。
教學(xué)團(tuán)隊帶頭人作為團(tuán)隊的靈魂和核心，是團(tuán)隊各項工作的組織者和實踐者，對于教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展起著重要的引領(lǐng)作用。因此必須選擇具有較深的學(xué)術(shù)造詣和創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思維，具有良好的團(tuán)結(jié)合作精神，較強(qiáng)的組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的人來擔(dān)當(dāng)，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷向前發(fā)展。此外，要嚴(yán)格控制團(tuán)隊規(guī)模，一個高績效的教學(xué)團(tuán)隊規(guī)模成員人數(shù)應(yīng)控制在12人以內(nèi)為宜，在實際操作中應(yīng)該追求最適宜的團(tuán)隊規(guī)模，以便于成員之間的溝通和理解，形成較強(qiáng)的凝聚力和責(zé)任感。在團(tuán)隊建設(shè)過程中要力爭優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，根據(jù)專業(yè)特點，對成員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行較為合理的優(yōu)化組合，堅持發(fā)揮老教師“傳、帶、幫”的作用和加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)相結(jié)合的原則，凝聚一批優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊的整體水平，形成一支綜合素質(zhì)較高的教學(xué)梯隊。團(tuán)隊在長期的教學(xué)與科研實踐中應(yīng)逐步建立學(xué)術(shù)帶頭人學(xué)術(shù)骨干青年骨干教師的學(xué)術(shù)梯隊，既可以保證團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展站在更高的起點上，同時也為團(tuán)隊未來的可持續(xù)發(fā)展提供后繼學(xué)術(shù)力量的支撐。為加快培養(yǎng)青年教師，需要制定一套較為完善的青年教師培養(yǎng)制度，通過引進(jìn)和在職培養(yǎng)，努力改善教師隊伍的學(xué)緣結(jié)構(gòu)，不斷提高教師的學(xué)歷層次。為了不斷提高團(tuán)隊教師的學(xué)歷層次和學(xué)術(shù)水平，對在崗教師有計劃地分批選送進(jìn)一步深造。此外，還應(yīng)積極選派青年教師出國深造，開闊青年教師的視野，提高其學(xué)術(shù)水平和教學(xué)水平。
西北大學(xué)自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊在教學(xué)工作中始終堅持“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)，建立了完善的青年教師培養(yǎng)制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括青年教師崗前培訓(xùn)考核制度、青年教師培養(yǎng)導(dǎo)師負(fù)責(zé)制、青年教師隨堂聽課制度。通過學(xué)生評教、教學(xué)督導(dǎo)組評價指導(dǎo)、學(xué)生成績分析評價等措施，加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)，不斷提高其綜合素質(zhì)和教學(xué)水平，使其成為教學(xué)的中堅力量。與此同時，團(tuán)隊注重與國內(nèi)外高水平院校的合作，先后有7名中青年教師到國外高水平院校進(jìn)行研修，使團(tuán)隊成員在教學(xué)理念、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等方面都有極大的提高。
（二）創(chuàng)建高效的運(yùn)行與管理機(jī)制
教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是對人才資源、教學(xué)資源進(jìn)行重新整合、優(yōu)化配置的過程，這就需要制定和完善團(tuán)隊規(guī)范來加以協(xié)調(diào)。為達(dá)到規(guī)范約束和引導(dǎo)團(tuán)隊成員的行為取向、業(yè)績目標(biāo)，調(diào)控內(nèi)外資源的目的，必須在組織紀(jì)律、資源配置、崗位責(zé)任、績效標(biāo)準(zhǔn)、獎懲約定等方面制定嚴(yán)格的管理制度，這對于團(tuán)隊的維系和發(fā)展具有重要意義。
因此，在教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)過程中，應(yīng)積極探索并建立有效的團(tuán)隊運(yùn)行與監(jiān)督機(jī)制。我們在自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)建過程中，探索實行了團(tuán)隊帶頭人負(fù)責(zé)制的管理模式，即團(tuán)隊組織應(yīng)該分為雙層架構(gòu)：（1）課程群團(tuán)隊，即由自然地理學(xué)核心專業(yè)課程群構(gòu)成總體的大團(tuán)隊，由團(tuán)隊帶頭人總體負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊的隊伍建設(shè)、課程群總體教學(xué)模式設(shè)計、經(jīng)費(fèi)的管理使用以及輔助教學(xué)的實驗室及校外基地的建設(shè)等；（2）核心課程團(tuán)隊，在大團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，下設(shè)包括生態(tài)類、資源類、水文類、環(huán)境類以及全球變化學(xué)等核心課程各自獨立構(gòu)建的課程教學(xué)團(tuán)隊，由每門課程的課程負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)和承擔(dān)本課程的總體教學(xué)設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容的研討、教學(xué)計劃的實施等。團(tuán)隊運(yùn)行和管理則根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行具體劃分：課程群建設(shè)、隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)改革和課程教研活動等相關(guān)內(nèi)容由兩層團(tuán)隊（課程群團(tuán)隊和核心課程團(tuán)隊）分別根據(jù)工作內(nèi)容和范圍組織進(jìn)行；日常的課程教學(xué)管理、實驗室的管理、學(xué)生的成績管理、校外基地的聯(lián)系以及征求學(xué)生對課程的反饋意見等由學(xué)院行政辦公室及教學(xué)秘書承擔(dān)。與此同時，每年定期召開會議，由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和課程負(fù)責(zé)人分別匯報一年的課程群團(tuán)隊建設(shè)的工作情況和課程建設(shè)的情況及相關(guān)問題，并通過團(tuán)隊全體教師進(jìn)行研討，對存在的問題和不足提出改進(jìn)措施與方案。
（三）構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式
課程是教學(xué)與科研的統(tǒng)一，教學(xué)沒有科研作支撐，就不能增強(qiáng)學(xué)問，就不能培養(yǎng)創(chuàng)新人才[5]。科學(xué)研究是教師進(jìn)行研究型教學(xué)，為學(xué)生提供啟發(fā)性知識的基礎(chǔ)，它不僅可以幫助教師開闊知識視野，了解學(xué)科前沿，加深對基礎(chǔ)理論的理解和把握，從源頭提升教師教學(xué)水平，而且可以通過開展創(chuàng)新性教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新性學(xué)習(xí)與研究?？蒲袃?yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的教師資源為本科生全面接受科研訓(xùn)練提供了系統(tǒng)保障，學(xué)生通過接觸學(xué)科前沿，激發(fā)了其對科學(xué)研究的興趣與熱情。
根據(jù)自然地理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)建實踐及教學(xué)經(jīng)驗，我們倡導(dǎo)建設(shè)一種“寶塔型項目研發(fā)組合”人才培養(yǎng)模式。教師將科研、工程和社會應(yīng)用的成果和學(xué)科領(lǐng)域問題融入到實踐教學(xué)中，規(guī)定由“1個教師（科研人員）+幾個研究生+多個本科生”構(gòu)成寶塔型的項目研發(fā)小組，通過該模式，實現(xiàn)了“獲得一個成果，造就數(shù)個人才，帶動一批學(xué)生”的科研教學(xué)雙豐收的目的。團(tuán)隊教師在積極開展科學(xué)研究和學(xué)術(shù)探討，促進(jìn)教學(xué)科研相長，并注重將科研經(jīng)歷融匯于課堂教學(xué)，積極將科研成果轉(zhuǎn)化到教學(xué)工作中。在資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境科學(xué)及相關(guān)專業(yè)本科生教學(xué)計劃中，專門為本課程群設(shè)計了學(xué)科研究教學(xué)板塊，開設(shè)了《全球變化》、《現(xiàn)代自然地理》、《自然地理學(xué)前沿問題》等緊密結(jié)合學(xué)科發(fā)展熱點的課程，同時以邀請專家講座、開設(shè)課程教學(xué)與學(xué)術(shù)論壇等形式提高地理學(xué)科高等教育的前沿性和國際性。團(tuán)隊重視實驗、實踐性教學(xué)，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性研究。團(tuán)隊成員先后指導(dǎo)本科生獲得國家級大學(xué)生創(chuàng)新性實驗（計劃）項目3項，校級大學(xué)生創(chuàng)新性實驗（計劃）項目5項，全國大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”大賽項目10余項，指導(dǎo)的大學(xué)生暑期社會實踐活動先后獲得省級獎勵2次。這種產(chǎn)、學(xué)、研的實踐模式保證了實踐教學(xué)內(nèi)容的不斷更新和完善，使學(xué)生的實踐動手能力得到不斷提高，學(xué)生所學(xué)技術(shù)也能不斷更新。
（四）建設(shè)與完善考核與評價標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)合理的考核與評價標(biāo)準(zhǔn)，對調(diào)動團(tuán)隊成員的工作積極性、檢驗團(tuán)隊建設(shè)成果、提升團(tuán)隊核心競爭力等意義重大，是教學(xué)團(tuán)隊能否有序良好運(yùn)行的重要保證。因此，要制定一套科學(xué)全面的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)?？己嗽u價時要把團(tuán)隊業(yè)績與個人業(yè)績共同作為考核的基本內(nèi)容，且更加注重團(tuán)隊整體的績效而非單純關(guān)注個人的職責(zé)及表現(xiàn)。如在教學(xué)質(zhì)量方面，可以考慮只考核團(tuán)隊的整體教學(xué)質(zhì)量而不是針對單個成員進(jìn)行考核，專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果統(tǒng)一以團(tuán)隊評價結(jié)果為準(zhǔn)。這樣以團(tuán)隊績效為依據(jù)來評價個體成員，有助于強(qiáng)化團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系的融合性，調(diào)動教師協(xié)同工作的積極性。與此同時，也需要對教師和團(tuán)隊教學(xué)工作業(yè)績的考核評價模式進(jìn)行動態(tài)化革新，要從原來強(qiáng)調(diào)甄別、選拔、獎懲功能的結(jié)果性評價模式向突出診斷、激勵與調(diào)控功能的發(fā)展性評價模式轉(zhuǎn)變。在考核和評價過程中，要根據(jù)團(tuán)隊的發(fā)展階段和水平，對原有考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改補(bǔ)充，使之符合教學(xué)團(tuán)隊的實際發(fā)展情況，防止其過高或過低，導(dǎo)致考評結(jié)果失去其真正的意義。此外，可以考慮借助非本教學(xué)團(tuán)隊的人員進(jìn)入考核層，例如考核主管部門可以抽調(diào)與該教學(xué)團(tuán)隊學(xué)科、專業(yè)、課程對口的教師組成專門的考評機(jī)構(gòu)，從學(xué)科、專業(yè)、課程等角度對其進(jìn)行客觀評價，以避免在自我考評過程中出現(xiàn)對團(tuán)隊自身的問題認(rèn)識不足或業(yè)績評估過高等弊端，真正做到考核的公平公正，起到促進(jìn)團(tuán)隊工作始終向前發(fā)展的目的。
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關(guān)鍵詞：醫(yī)院 價格管理 兼職物價員 團(tuán)隊建議
中圖分類號：F243
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）03-175-02
隨著“看病難、看病貴”成為社會關(guān)注的熱點問題，引起公眾對醫(yī)院收費(fèi)問題的強(qiáng)烈關(guān)注，在歷年對公立醫(yī)院的各項檢查中，物價檢查成為其中一項重要的考核指標(biāo)。如何合理收費(fèi)成為各公立醫(yī)院關(guān)注的焦點，也是一個課題，這需要建立一個研究價格的專業(yè)團(tuán)隊，研究物價政策，對臨床科室進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并和醫(yī)政處、信息科室協(xié)作，在符合醫(yī)療文書的基礎(chǔ)上更加完善地書寫醫(yī)囑，使收費(fèi)有理有據(jù)。
一、價格管理在醫(yī)院管理中的重要作用
隨著我國公立醫(yī)院改革的不斷深入，藥品零加成試點的推進(jìn)，我國公立醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入由藥品收入和醫(yī)療收入轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療收入。公立醫(yī)院實行藥品的零加成后，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入主要由診療和醫(yī)技收入構(gòu)成，如何在合理收費(fèi)的基礎(chǔ)上提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入是價格管理的重要課題。通過研究物價政策和《河南省醫(yī)療服務(wù)項目匯編》，規(guī)范收費(fèi)和開展新技術(shù)、新項目，增加公立醫(yī)院醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入。
二、建立科學(xué)的價格管理體系
建立科學(xué)的價格管理體系，完善價格監(jiān)督機(jī)制系，促進(jìn)筆者所在的鄭州人民醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，也是提高我院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要舉措。
我院的科室多、人員廣，會出現(xiàn)個別科室或個人對物價政策和《河南省醫(yī)療服務(wù)價格匯編》把握和理解上的不同，或者為了科室利益出現(xiàn)超范圍收費(fèi)，進(jìn)而影響我院對價格的整體化管理。為了保證醫(yī)院價格管理體系的高效運(yùn)行，我們通過對管理體系的完善，進(jìn)一步推進(jìn)價格管理向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
根據(jù)工作需要成立價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)價格管理辦公室，由主管院長擔(dān)任組長，書記、業(yè)務(wù)院長擔(dān)任副組長，由紀(jì)檢、醫(yī)政、護(hù)理部、審計、招標(biāo)辦、計財部、物價辦、藥學(xué)部、醫(yī)保辦等各職能科室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員。價格管理小組下設(shè)辦公室，由計財部主任擔(dān)任辦公室主任，設(shè)立專職物價員和兼職物價員共34名，負(fù)責(zé)全院的物價管理工作。
（一）制定完善的制度，明確職責(zé)和分工
完善制度、實行規(guī)范化管理，促進(jìn)全體員工高效、公正地履行各自的職責(zé)。推動各項價格管理的制定，相繼出臺了《關(guān)于成立價格管理委員會的通知》、《關(guān)于醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《出院患者費(fèi)用審查制度》、《關(guān)于臨床科室申報新增醫(yī)療服務(wù)價格項目的規(guī)定》、《費(fèi)用核查制度》、《價格投訴查實處理辦法》、《關(guān)于一次性特殊耗材管理的規(guī)定》、《費(fèi)用清單制度》等，使價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組人員和專職物價員以及兼職物價員明確了日常的工作方向和內(nèi)容。
（二）兼職物價員的團(tuán)隊構(gòu)成和建設(shè)
1.人員構(gòu)成：團(tuán)隊建設(shè)是通過溝通、分工、協(xié)作共同完善我院的價格管理體系。我院的兼職物價員由護(hù)士長推薦熟悉本科室收費(fèi)情況的護(hù)士，同時具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、善于思考總結(jié)的特質(zhì)，并能和本科室的主任和護(hù)士長進(jìn)行有效的溝通，監(jiān)督本科室規(guī)范收費(fèi)。
2.培訓(xùn)方式：召開物價各種專題會議，給各臨床科室主任、護(hù)士長以及兼職物價員培訓(xùn)如何規(guī)范收費(fèi)，學(xué)習(xí)《河南省醫(yī)療服務(wù)項目價格匯編》，掌握每個診療項目的項目內(nèi)涵中“含”和“包括”的不同，講解是否所有的材料都能收費(fèi)，“除外”內(nèi)容中材料如何收費(fèi)。開通價格管理公共郵箱，將《河南省醫(yī)療服務(wù)價格匯編》電子版和申請維護(hù)收費(fèi)的特殊耗材申請表，以及如何正確收費(fèi)的培訓(xùn)稿等放到郵箱中，方便臨床科室隨時查找收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握物價政策。
每月物價辦專職物價員隨機(jī)抽取涉及各科的歸檔病歷檢查，各科兼職物價員交叉互查，最后將發(fā)現(xiàn)問題集中起來，大家互相討論該收費(fèi)是否合理，形成統(tǒng)一認(rèn)識。如果當(dāng)時沒有解決的問題由專職物價員進(jìn)行記錄，并及時向上級主管部門請教后及時反饋給臨床科室。會議結(jié)束后由兼職物價員進(jìn)行記錄并在該科室第二天的晨會上向主任和護(hù)士長匯報并監(jiān)督本科室按規(guī)定完善醫(yī)囑、規(guī)范收費(fèi)。
專職物價員發(fā)起召開物價研討會，對目前在用的診療項目進(jìn)行梳理，并在會議上各科兼職物價員進(jìn)行交流。將一些診療項目進(jìn)行研究確認(rèn)如何收費(fèi)，既符合本省的物價政策，又能在完善醫(yī)囑后合理收費(fèi)。
兼職物價員兩人一小組，共分成16個小組，推舉2名隊長，在隊長的帶領(lǐng)下檢查各臨床科室的運(yùn)行病歷和門診收費(fèi)是否規(guī)范，價格公示是否準(zhǔn)確、日清單是否及時打印并下發(fā)至病人手中，日清單上是否有病人或家屬的簽字。
通過組織形式多樣的培訓(xùn)，增加各科室之間的聯(lián)系，提高兼職物價員的綜合素質(zhì)，并增加了兼職物價員凝聚力和責(zé)任感。各科室的兼職物價員都能站在醫(yī)院的立場上考慮問題，而不是只考慮本科室的小利益。
3.目標(biāo)責(zé)任：兼職物價員協(xié)助本科室主任和護(hù)士長進(jìn)行價格管理，對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行記賬培訓(xùn)。促進(jìn)本科室的收費(fèi)合理、規(guī)范。患者投訴的涉及收費(fèi)情況及時進(jìn)行解釋工作，如果確實屬不合理收費(fèi)，及時協(xié)助退費(fèi)并將相關(guān)責(zé)任人上報。及時將本科室開展的新技術(shù)新項目上報并提供成本核算資料，協(xié)助專職物價員完成成本測算工作。
4.評先評優(yōu)：結(jié)合一年來的院內(nèi)檢查及上級主管部門的檢查結(jié)果，以及配合專職物價員的工作情況，我院對工作中表現(xiàn)突出的兼職物價員進(jìn)行表彰，并評選出優(yōu)秀兼職物價員。通過評先評優(yōu)的活動，增加兼職物價員的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
三、兼職物價員在價格管理中發(fā)揮重要的作用
1.減少物價投訴：我院從建立兼職物價員團(tuán)隊以來，來自患者的投訴日漸減少?；颊邔ξ以菏召M(fèi)由了解到信任，提升了我院知名度。
2.增加業(yè)務(wù)收入：通過熟悉掌握每個診療項目的項目內(nèi)涵中“含”和“包括”的含義，使臨床科室在收費(fèi)時更加明確什么能收什么不能收。杜絕漏收費(fèi)，以前我院沒有設(shè)立兼職物價員時，臨床科室的大夫在處理突發(fā)急救時是先治療后下醫(yī)囑，有時過后會忘下醫(yī)囑，造成漏費(fèi)現(xiàn)象。兼職物價員通過了解后，提出改進(jìn)措施，杜絕漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
減少違規(guī)收費(fèi)的罰款支出，歷年開展新技術(shù)、新項目除了能夠提高醫(yī)療技術(shù)，為患者減輕痛苦、縮短治療時間外還能提高醫(yī)療收入，為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益。我院新建病房樓的床位費(fèi)和新項目申報后，經(jīng)論證審批增加了我院的業(yè)務(wù)收入。
3.歷年在迎接各種上級單位檢查中，得到檢查組的認(rèn)可并取得好評，這是對我院價格管理工作的認(rèn)可也是對我院兼職物價員團(tuán)隊的肯定。
綜上所述，通過對兼職物價員的團(tuán)隊建設(shè)使臨床準(zhǔn)確掌握物價政策、規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)、建立了科學(xué)的價格管理體系、增加了我院業(yè)務(wù)收入，使我院的價格管理系統(tǒng)高效運(yùn)行，提高我院價格管理質(zhì)量的目標(biāo)，使我醫(yī)院在向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為患者提供一個公平的收費(fèi)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
史高松，許鳳娟，韓君.大型綜合性醫(yī)院提高物價管理質(zhì)量的思考，中國醫(yī)院，2011（9）
關(guān)鍵詞：獨立高校；教研室管理；運(yùn)作機(jī)制；有效性
高校教研室（以下簡稱教研室）是高校教學(xué)中的基層組織，一般是以專業(yè)或二級學(xué)科劃分來組建的實體；具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的教學(xué)研究、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)、實驗室建設(shè)、師資培養(yǎng)和教學(xué)任務(wù)的落實等方面的工作。
獨立學(xué)院在劃分學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)外，更加注重能力特別是應(yīng)用能力的培養(yǎng)。實際上絕大多數(shù)獨立學(xué)院的人才培養(yǎng)方案定位在培養(yǎng)應(yīng)用型人才上，這其中又存在一些問題：一定區(qū)域一定時期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專業(yè)人才的需求是一致的，這就必然導(dǎo)致獨立學(xué)院在專業(yè)的設(shè)置上趨于雷同，形成惡性競爭；另一個問題是，獨立學(xué)院的專業(yè)設(shè)置上缺乏長遠(yuǎn)的設(shè)想，對前瞻性的發(fā)展考慮不足。把獨立學(xué)院的發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展協(xié)調(diào)起來選擇不同的培養(yǎng)模式，以不同的培養(yǎng)模式體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色，以不同的特色提升學(xué)校的競爭力。
獨立高校的人員編制和資金來源對教研室管理機(jī)制的形成和有效發(fā)揮作用有一定的影響。以筆者所在的獨立高校財經(jīng)系為例，全系設(shè)有四個教研室。
這些教研室和實驗室承擔(dān)著本系所有專業(yè)的課堂教學(xué)和實驗教學(xué)任務(wù)。然而在教研室管理方面，缺乏一定的自主性和創(chuàng)新性。基本上是機(jī)械地執(zhí)行系部的日常管理制度。教研室內(nèi)部基本沒有自己的管理機(jī)制和特色。
筆者擬從教研室職能出發(fā)，針對教研室管理中的幾個方面來探討一下提高獨立高校教研室管理運(yùn)作機(jī)制有效性的途徑。
一、教研室日常教學(xué)管理
教研室的日常教學(xué)管理主要有：定期召開教研室會議，討論制定、編寫、修訂課程大綱、實訓(xùn)大綱、編寫實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書；修訂和制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案；組織新生專業(yè)教育；組織教研室老師開展教案資料的初期、中期、期末檢查；收集學(xué)生的教學(xué)反饋信息，討論教學(xué)進(jìn)度等。
這些工作能夠順利、高效地完成，需要建立一套完整的管理機(jī)制。例如人才培養(yǎng)方案的修訂。每一學(xué)年，學(xué)院都會組織各專業(yè)制定新一屆學(xué)生的人才培養(yǎng)方案，而且教育部也會對各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)做一些調(diào)整。這就需要教研室組織老師們討論和修訂往年的方案，制定出一套既符合教育部對本專業(yè)的基本要求，又具備本院和本專業(yè)的特色。另外，關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的方法，應(yīng)該建立一系列的獎懲制度。
二、教研室科研教研管理
在科研和教研方面，作為高等院校的教師，也應(yīng)該在這方面加強(qiáng)工作力度。在這方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神的建設(shè)。例如，課題申報，通常都要組成一個課題項目組，項目成員分工協(xié)作，分頭負(fù)責(zé)收集資料、分析數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)等工作。才能較好的完成一個科研或教研項目。
建立起來的教研室內(nèi)部的科研團(tuán)隊，作為一種教學(xué)研究自主單位，它可以擁有確切的團(tuán)隊資源，如資金、人力資源和實驗室使用權(quán)、信息知情權(quán)等等。再通過外部管理所建立的規(guī)章制度，在團(tuán)隊內(nèi)部，通過充分授權(quán)，使得團(tuán)隊在完成工作的方式、進(jìn)程方面都不受外界的干擾，這樣才是一支真正的高校的科研團(tuán)隊。
三、教研室其他活動
為了增加教研室的團(tuán)隊合作精神和凝聚力。建議教研室在召開教研活動的同時，也能組織本教研室教師參加業(yè)余活動。雖然系部每學(xué)期都活動，但是由于系部人數(shù)比較多，相對而言，不如以教研室為單位組織活動能夠調(diào)動大家的積極性。
四、教研室管理機(jī)制建設(shè)的建議
1.辦公環(huán)境的形成與建設(shè)：由于學(xué)院快速發(fā)展，辦公條件跟不上教學(xué)的實際需要，造成我院的教學(xué)單位辦公條件普遍偏差，而教研室的地位則更低，有的教研室甚至沒有自己的辦公室。這樣，教研室的活動則很難開展。所以，要大力投入，改善全院教學(xué)單位的辦公條件，使每個教研室都有自己獨立的辦公環(huán)境與辦公設(shè)施及相應(yīng)經(jīng)費(fèi)，保證其工作的正常進(jìn)行。
2.教學(xué)、科研的常規(guī)與制度建設(shè)：教研室如果沒有相應(yīng)的辦公場所，同時又沒有完善的工作制度與規(guī)范的常規(guī)，將導(dǎo)致教研室名存實亡。為此，學(xué)院必須從管理上加大對教研室的投入，落實其具體職責(zé)、工作條例，對教學(xué)與科研工作有完善的管理制度與工作目標(biāo)，讓人人有壓力、人人有動力、人人有成就。
3.教學(xué)單位的激勵措施與制度建設(shè)：教研室從屬于系級教學(xué)單位，系級教學(xué)單位的激勵措施與制度的建設(shè)將有利于教研室的工作狀態(tài)的改變，如果缺乏系里的相應(yīng)激勵措施與制度，學(xué)校又不能直接管理，將導(dǎo)致教研室工作缺乏直接壓力與目標(biāo)，影響其發(fā)展。因此，教學(xué)單位主管領(lǐng)導(dǎo)一定要將教研室的內(nèi)部管理機(jī)制抓起來，形成各教研室都在教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)上競爭的局面。
4.加強(qiáng)學(xué)術(shù)講座與交流：我院是一所新升本科院校，同時作為教學(xué)型的本科院校，其主要任務(wù)是教學(xué)與教學(xué)質(zhì)量的保證，但同時要注重自己的學(xué)術(shù)水平的提高。而教研室作為基本單位，其學(xué)術(shù)講座與交流活動還不正常，許多教師還缺乏外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、提高、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的機(jī)會。請進(jìn)來的同時還要走出去，保證教師隊伍的學(xué)術(shù)水平不斷提高。學(xué)術(shù)水平高的教師其教學(xué)水平也是會得到根本性保障的。
參考文獻(xiàn)：
為大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，完善公共服務(wù)體系，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，努力實現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市和建設(shè)文化強(qiáng)市的目標(biāo)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)全市廣場文化建設(shè)提出如下意見：
一、充分認(rèn)識加強(qiáng)廣場文化建設(shè)的重要意義。廣場文化建設(shè)是文化強(qiáng)市建設(shè)的重要內(nèi)容，是貫徹落實黨和國家方針政策、加強(qiáng)黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是構(gòu)建社會主義和諧社會、推動文化與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體，其根本目的是提高廣大群眾的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供精神源泉和思想道德保障。各地及有關(guān)部門要高度重視，采取有力措施，進(jìn)一步加強(qiáng)廣場文化建設(shè)，在全市形成廣場文化設(shè)施完備、文化活動活躍、隊伍健康發(fā)展、機(jī)制健全有效的良性運(yùn)行格局。
二、加強(qiáng)廣場文化陣地建設(shè)。各地要加快推進(jìn)以特色文化廣場為龍頭，以村（居）文化活動室、文化中心戶等為依托的廣場文化陣地建設(shè)。要充分利用和整合轄區(qū)現(xiàn)有文化設(shè)施資源，建設(shè)2至3個中小型特色文化廣場，其中，人口規(guī)模大于5萬人的區(qū)域，單個特色文化廣場占地面積必須達(dá)到500平方米以上，人口規(guī)模小于3萬人的區(qū)域，單個特色文化廣場占地面積必須達(dá)到300平方米以上。要切實加強(qiáng)對廣場文化陣地的管理，完善燈光、音響等設(shè)施設(shè)備，同時提供必要的資金保障，確保廣場文化陣地長期有效運(yùn)行。廣場文化陣地應(yīng)懸掛場地負(fù)責(zé)人、活動注意事項等標(biāo)識牌，明確專人進(jìn)行日常維護(hù)和管理。
三、加強(qiáng)廣場文化隊伍建設(shè)。各地及市文廣新局要加強(qiáng)文化廣場群眾文藝團(tuán)隊建設(shè)，重點培育和扶持有特色的團(tuán)隊。要在堅持群眾文藝團(tuán)隊“三自我”（團(tuán)隊自我管理、活動自我組織、經(jīng)費(fèi)自我籌措）的基礎(chǔ)上，建立和完善統(tǒng)一的登記、管理、監(jiān)督和獎勵制度。要積極探索社會組織形式的運(yùn)作方式，使文化廣場群眾文藝團(tuán)隊在自娛自樂的同時，積極參與文化建設(shè)，為廣大群眾提供文化服務(wù)。
四、積極開展廣場文化活動。各地要以“星火燎原”特色文化品牌為載體，依托節(jié)慶日和重大紀(jì)念日，組織開展豐富多彩、寓教于樂、群眾喜聞樂見的群眾文化、文藝活動，同時注重區(qū)域之間群眾文化、文藝活動的交流互動。要以貼近實際、貼近生活、貼近群眾為原則，鼓勵文化中心戶、民間文化能人等開展文藝創(chuàng)作和文藝輔導(dǎo)，使廣場文化得到群眾的普遍認(rèn)同和廣泛參與。要大力推進(jìn)“精品”、“經(jīng)典”文化工程建設(shè)，加強(qiáng)對民間文化的發(fā)掘和保護(hù)，使廣場文化活動在內(nèi)容上體現(xiàn)多樣性和層次性，滿足不同層次群眾的文化需求。要充分發(fā)揮本地的傳統(tǒng)特點、區(qū)域特點和人文優(yōu)勢，努力打造特色文化廣場品牌和特色文化活動品牌。
五、加強(qiáng)對廣場文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地及有關(guān)部門要將廣場文化建設(shè)作為當(dāng)前一項重要工作來抓，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，組建工作專班，有計劃、有步驟地推進(jìn)廣場文化建設(shè)。要加強(qiáng)廣場文化組織機(jī)制建設(shè)，建立由市群眾藝術(shù)館牽頭，各地宣傳辦公室、綜合文化站（文化中心）、文化中心戶等共同參與的廣場文化建設(shè)聯(lián)席會議制度，及時研究解決廣場文化建設(shè)過程中的各類問題。要逐步建立健全廣場文化建設(shè)評估、考核、獎勵制度，將廣場文化建設(shè)納入各地政府年度工作考核體系。市文廣新局將每兩年組織開展1次“十佳特色文化廣場”和“十佳特色文化活動品牌”雙十佳評比表彰活動，同時給予一定的經(jīng)費(fèi)扶持。
