時間：2023-05-16 11:08:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】講評課 歸類歸目 通性通法 變式訓(xùn)練
【中圖分類號】G624 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-5962（2013）3（b）-0001-01
緊張的高三備課復(fù)習(xí)中，測試非常頻繁，但在復(fù)習(xí)過程中不可“以考代教”，因為即使若干套試卷合在一起也不可能覆蓋所有知識點和方法，特別是在近幾年高考試題主要注重思想和方法的覆蓋率的情況下！所以我們要通過試卷講評把測試中出現(xiàn)的問題進行分析，幫助學(xué)生找到問題，糾正錯誤，并杜絕再犯！徹底解決問題！也幫助老師發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的紕漏，及時與學(xué)生溝通，以更好的教學(xué)互助！
1 高中數(shù)學(xué)試卷講評課存在的一些問題
1.1講評時機不對
考完立刻講評，學(xué)生沒有思考時間，或過了很久，學(xué)生都忘了怎么做，怎么錯了才講評。
1.2講評課形式單一，枯燥乏味
采用“貪多求全”、“一鍋煮”的教學(xué)模式，沒有發(fā)揮學(xué)生主動性。往往是教師講得“滿頭大汗”，學(xué)生聽得“昏昏欲睡”。
1.3就題講題，將要講的試題按題號順序進行“標準答案”化的講
忽略了對學(xué)生學(xué)習(xí)方法、技能的培養(yǎng)，表面上爭取了時間，但效率低下，事倍功半。
1.4“講評課”變成“批評課”
把試卷中的錯誤與學(xué)生對應(yīng)起來，并結(jié)合平時表現(xiàn)逐一批評，可謂新帳、舊帳一起算。弄得學(xué)生精神緊張，對試卷講評課也產(chǎn)生畏懼心理，從而對考試也產(chǎn)生畏懼心理。
實際上這樣的試卷講評課大多數(shù)學(xué)生認為收獲不大，最主要原因是：不想聽老師講解。所以必須糾正這種講評方式，使試卷講評課發(fā)揮它應(yīng)有的作用，
2 如何上好數(shù)學(xué)試卷講評課
試卷的講評也要講究技巧，什么時候講，講什么，怎么講，都有一定規(guī)律，如能按規(guī)律講評，就能使講評課達到最佳效果。
2.1抓住講評的最佳時期
事實上學(xué)生做錯的題目并不一定不會，很可能學(xué)生看后很快就能自己解決，學(xué)生通過自己的思考、領(lǐng)悟就能弄明白的題目，無需教師去講，且對學(xué)生以后做題更有幫助。
2.2充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用
講評課切忌教師一言堂，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和敢說、敢做的思想意識，使學(xué)生真正成為講評課的主人。讓學(xué)生在動腦、動手活動中獲取知識、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力。
2.3注意分析歸類，注重減負高效
教師要善于引導(dǎo)學(xué)生對試卷上涉及到的問題情景，進行分析歸類，如按知識點歸類、按解題方法歸類、按答卷中出現(xiàn)的錯誤類型進行歸類等。讓學(xué)生通過歸類思想的練習(xí)，逐漸養(yǎng)成思考的習(xí)慣，避免“題海戰(zhàn)術(shù)”，從而達到減負高效的目的。
2.4講通性通法和規(guī)范化的解題過程
究竟什么樣的解題方法才是好方法呢？一般學(xué)生最容易想到、最容易掌握的方法才是真正的好方法，所以我們要強化“通性通法”。據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”理論，教師應(yīng)正確地認識學(xué)生現(xiàn)有發(fā)展水平-和其潛在的發(fā)展可能，合理地組織教學(xué)，使教學(xué)建立在學(xué)生通過一定努力就可能達到要求的智力發(fā)展水平的知識水平上，并據(jù)此確定知識的廣度、深度。只有這樣學(xué)生才能掌握較多的數(shù)學(xué)思想和方法，并且能靈活運用，從而在考試中取得好成績。
另外，不少學(xué)生總是在會與對之間畫等號。實際上會做的題會因為算錯、看錯、抄錯等原因而致錯。怎樣才能避免這些錯誤呢？那就是老師在平常的教學(xué)過程和試卷講評時要結(jié)合學(xué)生的錯誤情況有針對性地講，并再一次告訴他們：
（1）考試要精力集中、字跡清秀、操作規(guī)范、計算正確、做事一板一眼是一種優(yōu)秀品質(zhì)，好的習(xí)慣靠平常不養(yǎng)成，等出了問題再來糾正就困難了，所謂積重難返。
（2）出現(xiàn)錯題要重做，要查明原因，要把失誤點記入“錯題集”，把失誤控制在平常，才能考得好成績。
（3）要避免不下結(jié)論或下錯結(jié)論的事情發(fā)生。如：
①不要把函數(shù)的單調(diào)區(qū)間并在一起。
②求函數(shù)y=f（x）的定義域和值域，不把x和y的范圍寫成集合的形式，如將定義域（-∞，0）u（0，+∞）寫成“x0”等等。
2.5試題的變式或延伸
講評課上，教師善于抓住問題的本質(zhì)特征進行開放、發(fā)散式講解?？蓪⒃}中的已知條件、結(jié)論等進行改動，然后再重新分析、求解。此訓(xùn)練宜由淺入深、步步推進，使不同層次的學(xué)生均有所收獲。
2.6試卷講評后的矯正補償
【關(guān)鍵詞】 提高 例題教學(xué) 有效性
樣例學(xué)習(xí)理論認為，數(shù)學(xué)教學(xué)中，數(shù)學(xué)例題教學(xué)消除了抽象的數(shù)學(xué)理論架構(gòu)和學(xué)習(xí)者認知之間產(chǎn)生的障礙，易化了知識與技能的獲得過程和途徑，大大減輕了學(xué)習(xí)者的認知負荷及縮短了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時限，有利于提高數(shù)學(xué)教學(xué)效率。正因如此，數(shù)學(xué)例題無時不處在課堂教學(xué)的節(jié)骨眼上，現(xiàn)行教材中的每一個數(shù)學(xué)知識點后總是帶有例題，以幫助學(xué)生理解、掌握、運用所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識。學(xué)習(xí)者通過例題學(xué)習(xí)，獲取例題所蘊涵的知識、方法或原理，把例題所含有的直接或者間接信息逐步內(nèi)化為自己的思維活動經(jīng)驗與結(jié)果，在隨后解決問題的活動中，通過類比例題，形成其有效地解決問題策略和方法。
在近幾年的教學(xué)中，我注意到影響數(shù)學(xué)例題教學(xué)效果的原因有許多：教師例題設(shè)計不典型、沒有層次、或者是壟斷課堂、不能有針對性地講解，學(xué)生不去審題、不會分析、不會聽講、不知反思等等。下面結(jié)合教學(xué)實踐中的一些案例，就如何提高例題教學(xué)的有效性談?wù)勛约旱膸c策略。
一、精心設(shè)計，螺旋變式
數(shù)學(xué)課程標準指出：教師的教學(xué)是“用教材教”的過程，而不是教“教”教材的過程。這就是說，一方面，教師的教材的理解者、參與者、實踐者；另一方面，教師要跳出教材，超越教材。大師葉圣陶說得好：“教材無非是個例子。”既然是例子，說明教材不是教學(xué)的全部，教師要創(chuàng)造性地利用教材，自然要創(chuàng)造性地利用教材中的數(shù)學(xué)例題，教材中的例題進行適當?shù)娜∩岷驼{(diào)整，進行改編、變式、拓展、深化等，并吸收生活中的鮮活題材，設(shè)計符合學(xué)生最近發(fā)展區(qū)的數(shù)學(xué)例題。螺旋變式幫助學(xué)生建構(gòu)有價值的變式探索研究，展示數(shù)學(xué)知識發(fā)生、發(fā)展和應(yīng)用的過程，有意識、有目的地引導(dǎo)學(xué)生從“變”的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)“不變”的本質(zhì)，從“不變”的本質(zhì)中探究變得規(guī)律。如浙教版八年級下冊一例題：
已知，如右圖，在四邊形ABCD中，E，F(xiàn)，G，H分別是AB，BC， CD， DA 的中點. 求證：四邊形EFGH是平行四邊形.
變式1、求證：順次連結(jié)矩形各邊的中點所得的四邊形是菱形。
變式2、求證：順次連結(jié)菱形各邊的中點所得的四邊形是矩形。
變式3、求證：順次連結(jié)正方形各邊的中點所得的四邊形是正方形。
變式4、順次連結(jié)什么四邊形的中點得到平行四邊形？
變式5、順次連結(jié)什么四邊形的中點得到距形？
變式6、順次連結(jié)什么四邊形的中點得到菱形？
本例以三角形中位線知識為依托，作為“不變”橋梁，層層深入設(shè)計問題，螺旋變式，使學(xué)生充分掌握四邊形這一章節(jié)所有基礎(chǔ)知識和基本概念，強化溝通常見特殊四邊形的性質(zhì)定理、判定定理等，極大拓展學(xué)生的解題思路，活躍思維，激發(fā)興趣。著名的數(shù)學(xué)教育家波利亞曾形象地指出：“好問題如同蘑菇類似，他們都成堆地生長，找到一個后，你應(yīng)該在周圍找一找，很可能附近就有好幾個?！苯滩闹心苓M行變式的例題也較多，只要教師能“找一找”，就能發(fā)現(xiàn)“蘑菇”群。
二、通規(guī)通法，正確示范
制論意義上的教學(xué)理論認為，學(xué)生學(xué)習(xí)技能的主要途徑是觀察、模仿、操練、記憶與熟練化，其中，模仿過程尤為重要，庫貝認為存在4種以模仿來獲得技能的重要策略，它們就是：反復(fù)示范、結(jié)構(gòu)化、改進反饋過程和反復(fù)訓(xùn)練。而數(shù)學(xué)例題教學(xué)的一個基本功用是范例的作用，起規(guī)范、引導(dǎo)的作用，它展示的是專家的解題思路和解題技法，是經(jīng)過了數(shù)學(xué)教學(xué)法適當加工的解法思路和過程，為大多數(shù)學(xué)生提供了數(shù)學(xué)效仿和模仿對象。教師先要讓學(xué)生從的例題教學(xué)中先“入法”，能模仿例題解決類似問題，經(jīng)過螺旋變式，觸類旁通，舉一反三，不斷積累解題經(jīng)驗并內(nèi)化為自身的解題能力，實現(xiàn)“出法”。
用待定系數(shù)法解確定二次函數(shù)解析式是一種重要的解題方法。二次函數(shù)解析式的基本形式有下面三種：
在求二次函數(shù)解析式中，教師就可以引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)題意選擇最簡便的方法求解析式，學(xué)生解題的正確性和解題速度會有很大的提升，解題能力也就相應(yīng)提高。
通規(guī)通法在解實際應(yīng)用性問題中也頗具優(yōu)勢。通常，應(yīng)用性問題一般涉及三個基本量，其中一個是已知的，在解題時我們一般假設(shè)第二個量，然后根據(jù)第三個量的的相等關(guān)系得出方程。如浙教版七下第七章《分式》一例題：
某地電話公司調(diào)低了長途電話的話費標準，每分費用降低了25％，因此按原收費標準6元話費的通話時間，在新收費標準下可多通話5分鐘時間。問前后兩種收費標準每分收費各是多少？
分析：本題涉及通話總價，通話單價，通話時間三個基本量，通話總價是已知量，其余兩個量是未知量，可以假設(shè)原通話單價為 元/分鐘，從通話時間找相等關(guān)系，即現(xiàn)6元可通話時間—原6元可通話時間 = 5），易得方程： 。當然也可假設(shè)原通話時間為 分鐘，從通話單價的相等關(guān)系，即現(xiàn)通話單價=75％×原通話單價，可得方程： 。
這種通規(guī)通法的分析，思路清晰，數(shù)量關(guān)系簡單明了，學(xué)生解題容易上手，教學(xué)效果較佳。在例題教學(xué)中重視通規(guī)通法，有利于強化學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，發(fā)展數(shù)學(xué)能力，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維。
三、 典例多解，拓展思維
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，離不開思維。數(shù)和形的種種內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系，特別是它們的本質(zhì)屬性和科學(xué)規(guī)律，僅僅依靠感覺、知覺或表象是難以認識的，只有通過思維才能深刻理解，牢固掌握。在思維過程中，不同機智常交織在一起。數(shù)學(xué)中某些題的一題多解就可能同時訓(xùn)練多種機智。在教學(xué)中能求新、求變，實行開放式教學(xué)，逐步引導(dǎo)學(xué)生探求新的方法和知識，則能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，達到最佳的教學(xué)效果。讓學(xué)生探索多種解法，培養(yǎng)發(fā)散性思維。美國心理學(xué)家布魯納有句名言：“探索是教學(xué)的生命線”。學(xué)生經(jīng)過探索易于找到多種解法，這樣既學(xué)習(xí)了新知識，又激活了學(xué)生的思維，為繼續(xù)探索打下基礎(chǔ)。如浙教版八下第六章《特殊的平行四邊形與梯形》一例題：
如右圖，四邊形ABCD是等腰梯形，AD ∥BC ，已知∠B=60度，AD=15，AB=45，求BC的長。
梯形問題通常轉(zhuǎn)化為三角形問題， 本題可用五種方法作輔助線進行解題：
法一 ：分別過A、D作BC的垂線AE，DF，分別交BC于E、F點；
法二：過D作DE∥AB ，交BC于E點；
法三：分別延長CD，BA交于點E ；
法四：取CD的中點E，連接AE，延長AE與BC交于點F ；
法五：連接AC ，過D作AC的平行線與BC的延長線交于點E 。
贊可夫說：“教會學(xué)生思考，對學(xué)生來說，是一生中最有價值的本錢”。本例讓學(xué)生用不同的方法解題，把特殊三角形、全等三角形、平行四邊形、梯形等知識融入其中，既拓展了學(xué)生思維，把數(shù)學(xué)嵌入活的思維活動中，又使學(xué)生在做數(shù)學(xué)，談數(shù)學(xué)，用數(shù)學(xué)的過程中學(xué)習(xí)知識，掌握方法，拓展思維。
四、反思提煉，促進遷移
現(xiàn)代遷數(shù)學(xué)移理論認為：數(shù)學(xué)有效教學(xué)的重要指標，是學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能否從一個問題遷移到另一個問題，從一個情境遷移到另一個情境，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)遷移存在密切關(guān)系，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的遷移過程更是一個數(shù)學(xué)知識的相互作用、逐漸整合的過程，是直接影響學(xué)習(xí)者的數(shù)學(xué)能力形成的重要因素。通過數(shù)學(xué)例題教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生對例題的解題過程、例題特點、例題結(jié)論等方面進行反思，提煉解題經(jīng)驗，學(xué)生在練習(xí)中以例題為默會對象，領(lǐng)悟來自于例題的解題反思和啟示。隨著練習(xí)的不斷深入，理解能力的提高，綜合能力、分析問題解決問題能力、概括能力的逐漸提高，學(xué)生不僅能概括或抽象出例題的解決原理，還把例題的原理方法遷移到其它同類問題或相似問題的解決上，形成有效地數(shù)學(xué)正遷移，提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)效率。如浙教版九下第三章《直線與圓、圓與圓的位置關(guān)系》一例題：
在解題完畢之后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生對這些方面進行反思提煉，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)遷移：
1、所用的數(shù)學(xué)思想有——轉(zhuǎn)化思想和方程思想，在圓中求邊長的問題轉(zhuǎn)化為三角形和特殊的四邊形問題來解決，在求解半徑時是利用方程模型來解題。
2、在圓中，作輔助線構(gòu)造直角三角形或特殊四邊形的方法通常有：
（1）作半徑或者直徑；
（2）作直徑所對的圓周角；
（3）作弦的垂線段；
（4）有切點時，把圓心和切點連接起來，可得直角。
3、除了以上的反思提煉外，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)初中幾何中建立方程進行解題的四種基本形式并且舉出相應(yīng)的例子：
（1）構(gòu)造直角三角形利用勾股定理得出方程（如本例）；
（2）利用相似三角形對應(yīng)邊成比例得出方程（如浙教版九下56頁第4題）；
（3）利用三角函數(shù)的邊之比得出方程（如浙教版九下23頁第3題）；
（4）同一線段的長度的不同表示法或者同一圖形的面積不同表示法得出方程。
例題教學(xué)中，反思提煉環(huán)節(jié)是提高學(xué)生分析能力和解題能力，促進學(xué)生學(xué)習(xí)遷移的一條重要途徑。有了反思提煉，教師就不會出現(xiàn)反復(fù)操練的盲目性，有利于消滅“題海戰(zhàn)術(shù)”，實現(xiàn)輕負高效；有了反思提煉，學(xué)生就會既見樹木，又見森林，就容易把數(shù)學(xué)過程對象化，而不是把數(shù)學(xué)看成一些過程，一些細枝末節(jié)；有了反思提煉，學(xué)生就不會只停留在會模仿、會計算、會變形、會套公式的認知上，知道還有更重要的東西要學(xué)，那就是數(shù)學(xué)思想和方法、數(shù)學(xué)思維方法。
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“星級護理”管理是樹立一切從患者需要出發(fā)的新型護理模式，是將護理工作與文化、服務(wù)理念、情感、價值觀念和行業(yè)準則融為一體，注重轉(zhuǎn)變護士護理觀念、規(guī)范職業(yè)行為、增強護士服務(wù)意識、優(yōu)化護患關(guān)系、提高護理水平和質(zhì)量的一種人性化服務(wù)新常態(tài)。該模式在我院推行1年多來，從改變服務(wù)理念、細化崗位職責與護理績效考核入手，不僅提高了護士的整體素質(zhì)和護理工作質(zhì)量，而且有力確保了護理安全，有效提高了患者對醫(yī)院的認知度和信任度，患者滿意率明顯上升。
1星級護理管理模式的構(gòu)建
星級護理管理模式是借鑒星級賓館管理經(jīng)驗，滿足和超越顧客需求，其服務(wù)模式由過去的符合醫(yī)院診療需要的標準化、規(guī)范化，向符合顧客需要的家庭化、賓館化、一體化、多元化、人性化轉(zhuǎn)變的一種護理管理新常態(tài)。1.1以人文護理為原則。星級護理服務(wù)模式以轉(zhuǎn)變護理理念，創(chuàng)新護理模式，強化服務(wù)意識，細化崗位職責，完善規(guī)章制度，深化激勵機制為突破口，按照星級護理標準建立溫馨與規(guī)范的服務(wù)流程；從而實現(xiàn)醫(yī)療、護理、預(yù)防、保健、康復(fù)的一體化服務(wù)，滿足患者生理、心理、社會、精神、文化需要的多元化、人性化服務(wù)，讓患者權(quán)利得到尊重、利益得到維護、隱私得到保護，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，使其在診療活動中獲得舒適感。1.2以“三好一滿意”為目標。圍繞患者為中心，在整合醫(yī)療模式、強化基礎(chǔ)護理、落實責任制護理的同時，全面深化護理專業(yè)內(nèi)涵，注重細節(jié)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴控服務(wù)成本，強化便民措施，簡化工作流程，確保護理安全。真正為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)，從而實現(xiàn)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的“三好一滿意”目標。
2星級護理管理的實施方法
2.1轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念。以開展星級護理服務(wù)年活動為契機，彰顯“慈愛、精業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的醫(yī)院精神，把“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”融入護理服務(wù)理念，充分發(fā)揮星級護理服務(wù)先進個人的示范作用，助推優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。從而探索出現(xiàn)代護理服務(wù)的新常態(tài)、新方法、新標準等長效機制，努力營造一種以人為本，關(guān)心患者，以患者的利益及需要為中心的人性化氛圍。2.2創(chuàng)建溫馨就診環(huán)境。通過開展“創(chuàng)建星級護士站，爭當星級優(yōu)秀護士”等活動，建立“一流”質(zhì)量品牌、服務(wù)口碑。醫(yī)院從每個細微處入手，在門診大廳設(shè)置電子屏幕，公示藥品及醫(yī)療保健服務(wù)價格，實行住院患者一日清單制和單病種最高限價等制度，讓患者“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”。同時結(jié)合婦女兒童的特點，將主樓外墻刷成桔紅色，對門診和病區(qū)重新改造，把各診室和病房墻面刷成淡粉色，配有橙色的大窗簾，各病房配有空調(diào)，墻上掛有風景鏡框，樓道新鋪設(shè)白色地磚，并擺放供患者和陪護人員休息的座椅，醫(yī)院在留觀室安裝數(shù)字電視，供患者輸液時觀看電視節(jié)目，盡量為每一位患者創(chuàng)造舒適、溫馨的“家”。2.3完善制度細化流程。護理部健全了護理垂直管理體系，完善了護理管理制度與規(guī)范、護理質(zhì)控體系以及護理風險評估等制度，同時細化護理服務(wù)流程，對原護理工作流程進行細節(jié)改進，如入院服務(wù)流程細化了辦公護士、管床護士的服務(wù)，要求做到主動站立迎接、辦理手續(xù)、介紹護士且通知醫(yī)生，同時要求責任護士做到自我介紹、護送入室、安置休息、介紹住院制度、評估患者、飲食安排、治療與護理執(zhí)行等“七到位”。2.4開展護理技能演練。醫(yī)院每個月在對護士進行三基理論培訓(xùn)和技能操作考核的同時，每個季度開展一次護士急救技能模擬演練活動，充分展示臨床護士敏銳的觀察力、機敏的反應(yīng)力、良好的心理素質(zhì)和精湛的護理技術(shù)；讓護理人員在各種身臨其境的模擬場景中學(xué)習(xí)和鞏固各種搶救工作的流程，全面提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力、整體協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)，為護理安全保駕護航。2.5推行“三步溝通法”。“三步溝通法”是加強醫(yī)患溝通，化解護患認知沖突的有效措施，不僅有效縮小了護患間的認知差異，而且營造出和諧融洽的護患關(guān)系。第一步入院告知，患者入院后，由護士進行“一對一”探視，向患者告知客服熱線電話、作者簡介：羅愛華，女，本科，主管護師。特色服務(wù)項目、臨床科室基本情況以及院方的規(guī)定等，取得患者的理解與配合；同時在第一時間了解患者的需求，并及時反饋給相關(guān)科室。第二步院中巡查，由客服人員每天到門診、醫(yī)技科室、病房進行巡查，請患者填寫滿意度調(diào)查表，廣泛征求意見，并及時把患者需求傳達給科室。對于患者的不滿，護理人員應(yīng)進行換位思考，做好“補償”服務(wù)，盡力把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。第三步出院回訪，患者出院1周后，對其進行電話回訪或登門回訪，把對患者的關(guān)愛從院內(nèi)延伸到院外。
3星級護理服務(wù)的評價效果
3.1評價模式。將星級護理績效考核細化為1~5級，并釆取百分制的《護士星級服務(wù)標準及考核細則》以及患者對護士的護理滿意度評價、護士長對科護士評價、科室醫(yī)生對科護士評價、護理單元護士互評與自評、客戶投訴等綜合評估方式，對每名護士進行星級評估，每個季度為1個評估周期。按照星級積分動態(tài)評定5個等級的星級護士，頒發(fā)星級標志，護士佩星上崗。所有評定情況向社會公示，接受醫(yī)院職工和社會監(jiān)督，體現(xiàn)評估的公正、公平、公開原則。3.2激勵機制。院方獎勵：按季度對各護理單元評選的奉獻之星和星級護士由院方頒發(fā)星級標致，并對三星級以上護士分別給予獎勵。科室在推行星級績效工資的同時實行星級護士津貼制，五星護士150元，四星護士100元，三星護士80元，二星護士50元，一星護士不獎不罰，無星護士扣50元，真正體現(xiàn)績效計酬，充分調(diào)動護士的工作積極性，將星級護理服務(wù)落到到實處。同時，在病區(qū)設(shè)立“星級服務(wù)”專欄，星級護士照片上墻，設(shè)星級服務(wù)牌，佩星上崗，營造服務(wù)氛圍，帶動優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3評價效果。星級護理管理模式實施以來，護士工作積極性提高，主動服務(wù)意識增強，各項護理工作指標明顯提升。星級護理管理模式的推行不僅深化了護理專業(yè)內(nèi)涵，提高了護士的整體素質(zhì)和護理工作質(zhì)量，而且有力保障了護理安全，提高了患者對醫(yī)院的認知感與信任度，提升了患者滿意度，推動了醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。
4體會
4.1形成了護理新常態(tài)。通過星級護理服務(wù)培訓(xùn)，既更新了護理服務(wù)理念，又提升了護士的競爭與服務(wù)創(chuàng)新意識，激活了護理正能量，同時全方位的護理質(zhì)量管理確保了星級護理服務(wù)取得實效，減少了護患糾紛發(fā)生。4.2彰顯了護理新價值。星級護理管理的實施，真正把“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”融入護理服務(wù)理念，這樣既體現(xiàn)了護理的技術(shù)與知識價值，又提升了護理服務(wù)價值和護士整體素質(zhì)。4.3融洽了護患關(guān)系。星級護理服務(wù)中，推進了護士觀念的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出以人為本的護理服務(wù)理念。如今護士們能主動深入病房，加強健康教育、心理咨詢以及基礎(chǔ)護理等，讓患者感受到護士的關(guān)愛、照顧，真正滿足了患者的需求；同時減少了護理糾紛，融洽了護患關(guān)系，使護理工作上升到一個新的層面，患者的滿意率不斷提高。4.4贏得了患者信任。星級護理融入了大量的情感，體現(xiàn)了濃厚的人文關(guān)懷，護士用自己的愛心感染著每一位患者，在他們需要的時候，及時伸出充滿愛心的雙手，幫他們拂去痛苦和憂愁。因此，得到了患者的贊譽，贏得了患者的信任，進一步提升了醫(yī)院的社會公眾形象和影響力。
作者：羅愛華 胡美根 單位：宜豐縣婦幼保健院 新鋼中心醫(yī)院
【關(guān)鍵詞】煤礦項目；BIM；應(yīng)用
BIM是繼計算機CAD技術(shù)取代傳統(tǒng)手工繪圖后建筑領(lǐng)域的又一次重大革命，它以建筑工程項目各項相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型基礎(chǔ)，進行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息，具有可視化、協(xié)調(diào)性、模擬性、優(yōu)化性、可出圖性幾大特征，通過創(chuàng)新的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大大消除了建筑行業(yè)中各種形式的浪費和低效，給建筑業(yè)帶來了巨大的影響。目前國內(nèi)外許多民用建筑項目已采用BIM技術(shù)進行設(shè)計和施工，取得了巨大效益，如美國紐約世貿(mào)大事原址新建的自由大廈、澳大利亞墨爾本尤利卡大廈、北京水立方奧運場館等。本文探討B(tài)IM在煤礦項目中的應(yīng)用需求及前景。
一、BIM含義及核心理念
（一）BIM含義
關(guān)于BIM，2007年《美國國家BIM標準》對“Building information Model （BIM）”和“Building information Modeling （BIM）”分別給出了定義：“Building information Model （BIM）”是指設(shè)施的物理和功能特性的一種數(shù)字化表達，從設(shè)施的生命周期開始它就作為其形成可靠的決策基礎(chǔ)信息的共享知識資源；“Building information Modeling （BIM）”是指建立設(shè)施電子模型的行為，其目標是可視化、工程分析、沖突分析、規(guī)范標準檢查、工程造價、竣工產(chǎn)品、預(yù)算編制和其他用途。
同時《美國國家BIM標準》在前言中又提出：BIM無論是用來指一個產(chǎn)品——Building information Model，還是一個活動Building information Modeling，或者是一個系統(tǒng)Building information Management，都是一個減少行業(yè)浪費、減少破壞、為行業(yè)產(chǎn)品增值、提高居住著使用性能的關(guān)鍵因素。因此BIM的含義還應(yīng)該包括Building information Management。
基于此，李建成提出BIM的含義應(yīng)當包括三個方面[1]：
1.BIM是建筑項目所有信息的數(shù)字化表達，是一個可以作為建筑項目虛擬替代物的信息化電子模型，是在開放標準和互操作性基礎(chǔ)上建立的共享信息的資源。
2.BIM是建立、完善建筑項目信息化模型的行為，項目的各個參與方可以根據(jù)各自職責對模型信息插入、提取、更新和修改，以支持建筑項目的各種需要。
3.BIM是一個透明的、可復(fù)制的、可核查的、可持續(xù)的協(xié)同工作環(huán)境，在這個環(huán)境中各參與方在建筑項目全生命周期中都可以及時溝通，共享項目信息，并通過分析信息作出決策和改善建筑工程項目的交付過程，是項目得到有效的管理。
（二）BIM核心理念
BIM的核心理念是“信息充分交流、消除浪費低效”，即通過能支持信息創(chuàng)建、共享和更新的中央數(shù)據(jù)庫模型，將橫向貫穿項目全生命周期各階段相互聯(lián)系的項目目標綜合起來[2]，及早引入項目參與各方，充分分享交流信息，糾正錯誤，減少浪費，節(jié)省成本，保證項目按照計劃進行并按時完工，同時為項目運營、維修提供信息支持。
二、BIM應(yīng)用價值
（一）在設(shè)計方面
1.三維可視直觀設(shè)計[3]。BIM采用三維設(shè)計技術(shù)，設(shè)計成果為三維空間數(shù)字化建筑信息模型，所見即所得，一方面可以降低建筑設(shè)計理解難度，方便分析交流，另一方面可以有效地解決建筑設(shè)計中空間復(fù)雜和局促部位的設(shè)計難題。同時BIM可以滿足所有二維出圖要求。
2.智能聯(lián)動關(guān)聯(lián)設(shè)計。BIM設(shè)計數(shù)據(jù)之間建立了實時一致性關(guān)聯(lián)，源于同一模型的所有設(shè)計圖紙、圖表均相互關(guān)聯(lián)，對模型的任何修改可以及時在模型其他關(guān)聯(lián)處反映出來，智能聯(lián)動，提高效率。
3.高效準確自動統(tǒng)計。BIM將所有設(shè)計數(shù)據(jù)集合于中央數(shù)據(jù)庫，可以按照要求自動統(tǒng)計項目工料用量、投資造價等內(nèi)容，方便設(shè)計者和業(yè)主分析投資、材料、建筑之間的關(guān)系，提高造價控制水平。
4.方便嚴謹協(xié)同設(shè)計。BIM以統(tǒng)一的信息模型為基礎(chǔ)，使不同專業(yè)、不同地點的設(shè)計人員可以在一個統(tǒng)一的信息模型上協(xié)同工作，消除溝通不暢和信息缺失帶來的問題，提高設(shè)計效率。
5.科學(xué)快速模擬計算。BIM可以提供良好的數(shù)據(jù)交換功能，可以通過分析、模擬計算軟件對設(shè)計的各個環(huán)節(jié)和系統(tǒng)進行各種分析和模擬計算（如碰撞檢查、節(jié)能分析等），優(yōu)化設(shè)計思路和方案，提高設(shè)計水平。
（二）在建造方面
1.虛擬施工指導(dǎo)[4]。BIM利用三維可視功能和模擬計算功能可以提供項目施工模擬，通過虛擬施工發(fā)現(xiàn)施工難點，合理安排施工工序和施工進度，不斷完善施工方案，避免施工返工和材料浪費。
2.精確計劃施工材料。BIM利用自動統(tǒng)計功能可以快速獲得工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)拆分實物量，為材料采購提供及時準確數(shù)據(jù)，為施工現(xiàn)場材料領(lǐng)用提供時間和數(shù)量等數(shù)據(jù)支撐。
3.階段性成本控制。BIM利用自動統(tǒng)計功能可以實時對項目工程成本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，可以及時了解工程成本動態(tài)變化，提高項目階段性成本控制能力，提高項目造價控制水平。
（三）在總部管控方面
BIM可以給總部管控提供一個項目管理支撐平臺，在這個平臺上可以隨時隨地快速獲得項目最新、最準確、最完整和最可靠的多維度項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)項目投資和進度控制，提高管控能力[4]。
（四）在項目管理模式方面
BIM打破了設(shè)計階段與施工階段分離的現(xiàn)狀，在項目設(shè)計階段引入施工參與方，項目參與各方在建筑信息模型基礎(chǔ)上充分分享信息，交流溝通，協(xié)同工作，及早糾正設(shè)計中存在錯誤，減少浪費，節(jié)省成本，保證項目建設(shè)工期。
三、煤礦項目BIM應(yīng)用需求分析
相比于民用建筑項目，煤礦項目建設(shè)內(nèi)容更加豐富，涉及專業(yè)更加廣泛，投資金額更加巨大，建設(shè)周期也更長，對于BIM的應(yīng)用需求也更加強烈。
（一）煤礦項目位于地下，無法直觀審視項目布局，需要BIM三維可視設(shè)計技術(shù)來方便項目參與各方溝通交流。煤礦項目應(yīng)用BIM后，可將地質(zhì)勘探報告三維數(shù)字化，在立體空間展示井田范圍地層分布情況、煤炭賦存情況、地質(zhì)構(gòu)造情況；可以將井田開拓開采布置三維數(shù)字化，在立體空間展示井口位置、井筒特征、大巷和工作面布置情況；同時將煤礦項目設(shè)備布置情況三維數(shù)字化，在立體空間展示礦井主要設(shè)備配置情況，方便業(yè)主和設(shè)計人員溝通交流。
（二）煤礦項目項目設(shè)計過程復(fù)雜，方案比選環(huán)節(jié)多，需要BIM智能關(guān)聯(lián)、協(xié)同設(shè)計、自動統(tǒng)計等技術(shù)來提高設(shè)計效率。煤礦項目設(shè)計過程中礦井設(shè)計能力、井口位置、開拓方式、首采區(qū)、采煤方法、設(shè)備選型、井下運輸、提升方式等多個環(huán)節(jié)需要進行多方案比選，比選涉及工藝技術(shù)、建設(shè)工期、技術(shù)經(jīng)濟等多個角度[5]，應(yīng)用BIM后，可以應(yīng)用智能關(guān)聯(lián)設(shè)計、協(xié)同設(shè)計、自動統(tǒng)計等功能，快速完成方案比選，提高設(shè)計水平，將設(shè)計人員的主要精力集中于項目設(shè)計構(gòu)思中。
（三）煤礦項目系統(tǒng)眾多、復(fù)雜，各系統(tǒng)交叉關(guān)聯(lián)，需要BIM協(xié)同設(shè)計、模擬計算等技術(shù)來提高項目建設(shè)效率。煤礦項目是一個系統(tǒng)工程，包括采煤系統(tǒng)、掘進系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、通風系統(tǒng)和排水系統(tǒng)等六大系統(tǒng)，另外井下安全避險又包括監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、緊急避險、壓風自救、供水施救和通信聯(lián)絡(luò)等六大系統(tǒng)，應(yīng)用BIM后，設(shè)計人員可以實現(xiàn)中央數(shù)據(jù)庫下的系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計，同時可以應(yīng)用模擬計算技術(shù)對各個系統(tǒng)設(shè)計的功能完整性、系統(tǒng)協(xié)同性進行模擬測試，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計錯誤，避免項目返工，提高項目建設(shè)效率。
（四）煤礦項目建設(shè)周期長，可選施工方法和支護方式多，需要BIM虛擬施工技術(shù)來指導(dǎo)工程建設(shè)。煤礦項目井筒施工方法有普通法和特殊鑿井，普通法分為炮掘和機械掘進，特殊鑿井法包括凍結(jié)法、注漿法、鉆井法、沉井法和帷幕法[6]；煤礦項目支護方式包括砌碹法、錨噴法和支架法。受地質(zhì)條件影響，煤礦項目建設(shè)工程中需根據(jù)地質(zhì)條件選擇不同的施工工藝和方法，同時采取不同的支護方式，如果遇到斜井和平硐長度較大時，還需要考慮選擇措施井縮短施工工期，應(yīng)用BIM虛擬施工技術(shù)可以多次模擬，在施工前確定最佳施工路線，保證煤礦項目順利建成。
（五）煤礦項目投資巨大，施工使用設(shè)備、材料眾多，需要BIM虛擬施工技術(shù)來合理安排施工設(shè)備、材料計劃，需要BIM自動統(tǒng)計技術(shù)來實現(xiàn)項目成本控制功能。煤礦項目動輒投資幾十億，采用BIM虛擬施工技術(shù)可以將施工路線、步驟，使用的設(shè)備、材料、用量、時間等事先分析計算出來，合理安排項目施工，同時可以實行限額領(lǐng)料措施，嚴格控制項目施工設(shè)備、材料使用；采用BIM自動統(tǒng)計技術(shù)可以實現(xiàn)煤礦項目工程成本數(shù)據(jù)的實時搜集和獲取，可以實現(xiàn)從時間、工序、空間等多個維度對工程成本進行多算對比[7]，及時發(fā)現(xiàn)成本管理過程中的問題并予以解決，提高項目投資管控水平。
四、煤礦項目BIM應(yīng)用前景及對策建議
（一）應(yīng)用前景
一方面，BIM在我國還處于起步階段，相關(guān)的標準規(guī)范還沒有制定完成，建筑業(yè)界使用的基于CAD專業(yè)應(yīng)用軟件數(shù)字化能力與BIM“數(shù)字化技術(shù)”要求差距較遠[8]，同時BIM目前主要應(yīng)用于民用建筑領(lǐng)域，其他領(lǐng)域應(yīng)用較少，煤礦項目BIM應(yīng)用不可能一蹴而就；另一方面，BIM作為先進生產(chǎn)力，帶動建筑業(yè)變革是大勢所趨，《2011-2015建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》已將加快BIM應(yīng)用列為發(fā)展重點[9]，《建筑工程信息模型應(yīng)用統(tǒng)一標準》也已獲得住建部批準立項，BIM在中國的發(fā)展應(yīng)用將勢不可擋，煤炭行業(yè)應(yīng)緊跟建筑業(yè)發(fā)展趨勢，及時跟進，研究BIM在煤礦項目中應(yīng)用。
（二）對策建議
1.轉(zhuǎn)變思想，提高認識。煤礦項目設(shè)計單位、施工單位和業(yè)主單位要清醒地認識到BIM是從二維圖紙到三維設(shè)計和建造的信息革命，BIM應(yīng)用于煤礦項目必將給煤礦設(shè)計、施工和煤礦項目本身帶來深遠的影響，相關(guān)人員應(yīng)從傳統(tǒng)的設(shè)計、建造和業(yè)主思想中跳出來，盡快完成傳統(tǒng)思想向BIM思想的轉(zhuǎn)變。
2.加強學(xué)習(xí)，積極探索。煤礦項目設(shè)計單位、施工單位和業(yè)主單位應(yīng)積極鼓勵從業(yè)人員學(xué)習(xí)了解BIM理論知識，參加BIM培訓(xùn)研討活動，實地參觀觀摩BIM項目實施案例，了解國際國內(nèi)BIM發(fā)展動態(tài)，掌握相關(guān)理論知識，積極探索BIM在煤礦項目中的應(yīng)用。
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作者簡介：
一個企業(yè)若部分或完全丟失了數(shù)據(jù),也就丟失了一切。無論是國內(nèi)還是國外的用戶,無論是政府還是企業(yè),現(xiàn)在都在思考這樣一個問題,那就是:假設(shè)我們的企業(yè)發(fā)生了類似的情況,我們是否有足夠的備份措施,企業(yè)的數(shù)據(jù)是否有足夠的安全保障?當然,考慮災(zāi)難備份系統(tǒng)建設(shè)時,也應(yīng)該實事求是,從實際出發(fā)。能夠防御所有災(zāi)難的方案是不存在的,也是不現(xiàn)實的。IT系統(tǒng)的災(zāi)難定義可以由用戶自己來定義,不同地區(qū)、不同行業(yè)可能有不同的要求。集中的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和管理已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)據(jù)存儲管理的重要問題,開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃勢在必行。
當前企業(yè)核心數(shù)據(jù)存儲的發(fā)展和需求呈現(xiàn)以下趨勢:
1.數(shù)據(jù)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),事關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟運行命脈和商業(yè)信譽;
2.分散的系統(tǒng)正在重新集中,將數(shù)據(jù)集中在一個更大的單一存儲服務(wù)器上已經(jīng)是一種趨勢,而單一存儲服務(wù)器的風險也在增加;
3.更多企業(yè)已經(jīng)認識到災(zāi)難恢復(fù)計劃的重要性,一旦發(fā)生自然災(zāi)害(洪水、地震、火災(zāi)等)或者人為災(zāi)難(用戶失誤、磁盤失效等)時,它可以盡快地恢復(fù)用戶的重要數(shù)據(jù);
4.將現(xiàn)有的存儲技術(shù)集成,創(chuàng)造出一種更有效的數(shù)據(jù)存儲管理,實現(xiàn)高效、高可靠性、低成本的數(shù)據(jù)管理。
分步實施
業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃
隨著各行各業(yè)災(zāi)備系統(tǒng)的建設(shè),業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的開發(fā)已經(jīng)形成了一套完整的實施方法論(如圖1所示)。它包括分析、設(shè)計和實施三個階段的咨詢和技術(shù)服務(wù),該三個階段工作劃分為七個步驟,即:“風險分析”、“業(yè)務(wù)影響分析”、“可恢復(fù)性評估”、“恢復(fù)策略制定”、“災(zāi)難恢復(fù)方案設(shè)計”、“業(yè)務(wù)持續(xù)計劃設(shè)計”和“業(yè)務(wù)持續(xù)計劃演練和維護”。
嘉興煙草采用業(yè)務(wù)持續(xù)方法論,規(guī)劃和設(shè)計出自己的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。實施方法論的7個步驟具體由三個階段串連而成(見圖2):
1.分析階段包含“風險評估”、“業(yè)務(wù)影響分析”及“可恢復(fù)性評估”。此階段提供對災(zāi)害潛在損失、各種沖擊及現(xiàn)行恢復(fù)能力等方面的量化及質(zhì)化的分析評估,同時也根據(jù)需求來向客戶建議必需的措施及迅速的解決方案來實現(xiàn)完全的恢復(fù)能力。
2.設(shè)計階段包含“恢復(fù)策略制定”及企業(yè)“災(zāi)難恢復(fù)整體解決方案設(shè)計”。此階段根據(jù)分析階段的結(jié)果來制定出企業(yè)的恢復(fù)策略,規(guī)劃及設(shè)計出為實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)所必需的行動與解決方案,以達到企業(yè)在組織、流程及技術(shù)層面的恢復(fù)需求。
3.實施階段包含“業(yè)務(wù)持續(xù)計劃設(shè)計”及“業(yè)務(wù)持續(xù)計劃的演練和維護”。此階段將建立業(yè)務(wù)持續(xù)計劃、實施業(yè)務(wù)持續(xù)計劃的桌面演練、執(zhí)行業(yè)務(wù)持續(xù)計劃及災(zāi)難恢復(fù)的測試、設(shè)計業(yè)務(wù)持續(xù)計劃的維護方案。其中,業(yè)務(wù)持續(xù)計劃中將包括企業(yè)的“業(yè)務(wù)恢復(fù)計劃”和“技術(shù)恢復(fù)計劃”。
企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)計劃的設(shè)計及擬定,應(yīng)該是一個持續(xù)并循環(huán)往復(fù)的過程,每一階段都能持續(xù)不斷地改進,并且在實際工作中體現(xiàn)有效性與高效性。
嘉興煙草的
開發(fā)實例
嘉興煙草實施業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃項目源于以下三個方面的需求:
一是行業(yè)“卷煙上水平”信息化支撐的需要?！熬頍熒纤健笔且粋€系統(tǒng)工程,而信息是系統(tǒng)工程中的神經(jīng)中樞,信息神經(jīng)起著傳導(dǎo)、反饋、決策指揮的作用,在支持做大著名品牌、提高行業(yè)競爭力方面起著非常關(guān)鍵的作用,因此,客觀上要求信息系統(tǒng)是一個非常穩(wěn)健的系統(tǒng),不能有須臾閃失,否則就要發(fā)生運行休克。企業(yè)需要通過引入先進的管理理論、技術(shù)和工具,保證業(yè)務(wù)的持續(xù)運行,從而提升經(jīng)營質(zhì)量。
二是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。嘉興煙草在“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略中已經(jīng)明確了數(shù)字戰(zhàn)略。這是“創(chuàng)一流企業(yè)、做行業(yè)先鋒、做精做強做大做久”的發(fā)展需要。企業(yè)對信息化的依存度越來越高,如果信息化的運行保障出現(xiàn)了問題,將會帶來嚴重的影響。
三是應(yīng)對數(shù)據(jù)集中與風險度增加的需要。數(shù)據(jù)集中與整合是信息化建設(shè)的方向。為此,國家煙草專賣局出臺了行業(yè)數(shù)據(jù)安全的相關(guān)文件、浙江省局提出了網(wǎng)絡(luò)與信息安全的要求,并下發(fā)了相關(guān)文件進行指導(dǎo)。
嘉興煙草業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)的目標是數(shù)據(jù)不停、業(yè)務(wù)不停。具體從以下三個方面著手:
1.構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性管理機制:
(1)建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理機構(gòu)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)安全級別,實行分級管理制度;
(2)制訂危機緊急響應(yīng)、建立災(zāi)難恢復(fù)等業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略與流程,在系統(tǒng)發(fā)生問題時,能在最短的時間、保證數(shù)據(jù)零丟失的情況下進行快速恢復(fù)。
2.建立同城異地災(zāi)備系統(tǒng):
嘉興地處良好的自然環(huán)境,幾百年來幾乎沒有發(fā)生過災(zāi)難性地震或破壞性臺風。因此,建同城異地災(zāi)備已經(jīng)能應(yīng)付各種災(zāi)難的發(fā)生,可利用原有的存儲、備份設(shè)備以及存儲備份管理軟件,新增少量必要的容災(zāi)設(shè)備,在配送中心機房構(gòu)建一套容災(zāi)系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)更高層次的安全。
3.員工培訓(xùn)與災(zāi)備演練:
(1)對員工進行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略培訓(xùn)與宣貫;
(2)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)難恢復(fù)計劃進行災(zāi)備實戰(zhàn)演練,提升企業(yè)應(yīng)急能力,一般實行定期或臨時演練機制,可以驗證災(zāi)備系統(tǒng)的可靠性,提高系統(tǒng)管理員的操作水平、業(yè)務(wù)部門的協(xié)同水平。
業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)的技術(shù)方案是:充分利用原有設(shè)備、采用成熟的技術(shù),最經(jīng)濟合理的投入,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的零丟失與系統(tǒng)的快速恢復(fù)。正常運行時,數(shù)據(jù)同時向生產(chǎn)中心與容災(zāi)中心的二個磁盤陣列中寫入數(shù)據(jù),容災(zāi)主機平時處于加電狀態(tài),當生產(chǎn)中心發(fā)生故障的時候,容災(zāi)主機接管磁盤陣列,并加載數(shù)據(jù)庫,達到數(shù)據(jù)零丟失與快速切換的目的。
合適的就是最好的
嘉興煙草業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃開發(fā)項目體現(xiàn)了工作方法、原理、管理機制的創(chuàng)新與高度結(jié)合。沒有最先進的,只有最合適的,該項目用了將近一年的時間進行方案研究,實施時間不到一個月,而且是一次上線成功。具體有幾個特點:
1.超越技術(shù)視角,在煙草行業(yè)率先引進了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理思想,建立起了人員、技術(shù)、流程相結(jié)合的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。人員、流程和技術(shù)是保證業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)――業(yè)務(wù)連續(xù)性項目成功實施、有效運行的三個重要方面,通過制定管理流程,建立技術(shù)平臺和提升人員素質(zhì)來建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系:
人員:建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理機構(gòu),同時也負責災(zāi)難發(fā)生時的所有應(yīng)急行動。
技術(shù):采用存儲、備份和虛擬技術(shù),建立同城異地災(zāi)備中心。
流程:創(chuàng)建了危機應(yīng)急響應(yīng)流程、災(zāi)難恢復(fù)流程等一系列管理和維護流程,在災(zāi)難發(fā)生時,確保相關(guān)人員有章可循,按照預(yù)先規(guī)定的步驟,有條不紊地響應(yīng)和恢復(fù)災(zāi)難。
2.采用比較方式,確定技術(shù)方案。業(yè)務(wù)連續(xù)性項目是一個全新的課題,沒有現(xiàn)成經(jīng)驗與成果可以引用,面對眾多的技術(shù)路線與品牌,怎樣選擇一個適合的技術(shù)方案也是項目的研究對象:
點對點溝通法:邀請主流廠商、IT集成商,各自拿出技術(shù)方案進行交流,從中獲取有價值的技術(shù)信息。
點對多溝通法:拿不同方案讓眾多集成商、廠商進行評價,主要是找出方案隱藏的問題與缺點。
通過以上二種方法,掌握各種方案的優(yōu)缺點,最后進行綜合評定,提出最優(yōu)方案。
3.采用了先進的虛擬技術(shù)。通過采用虛擬磁帶庫以軟件技術(shù)模擬原來的物理磁帶庫的備份方式,優(yōu)點有以下幾方面:
(1)大幅度提升備份設(shè)備和數(shù)據(jù)可靠性:采用RAID磁盤保護技術(shù)和磁盤熱備技術(shù),使其可靠性與磁盤陣列設(shè)備達到同一水平,遠遠超過傳統(tǒng)物理磁帶庫的可靠性水平。
(2)有效提升備份和恢復(fù)的速度:虛擬磁帶庫磁盤操作的過程中多為順序讀寫操作,讀寫性能高,而低成本的SATA接口磁盤在此類應(yīng)用環(huán)境下,表現(xiàn)出的性價比非常突出。采用多FC通道和高速SATA/FC等磁盤技術(shù)后,備份速度的瓶頸轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ浪俣群拖到y(tǒng)總線的能力上,省卻了物理磁帶庫的磁帶加載和定位時間。
(3)維護成本大幅下降:物理磁帶庫在整個生命周期內(nèi)的維護成本很高,關(guān)鍵部件價格昂貴,而虛擬磁帶庫故障率較低,且維護容易,對使用環(huán)境要求低,從而大幅度降低設(shè)備的維護成本。
項目建成后,后期的管理非常重要,這也是關(guān)系到建一個項目能否發(fā)揮好該項目作用的關(guān)鍵節(jié)點。
嘉興煙草業(yè)務(wù)連續(xù)性項目的后期管理工作主要包括以下幾方面:
一是建立了相關(guān)組織架構(gòu),作為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理和應(yīng)急指揮的管理部門。
在組織方面,由領(lǐng)導(dǎo)掛帥,業(yè)務(wù)部門和IT部門聯(lián)合組成一個容災(zāi)指揮小組,由該小組指揮,IT部門和業(yè)務(wù)部門分別執(zhí)行,IT恢復(fù)計劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃才能得到同步,從而達到容災(zāi)設(shè)計的目標。
二是制定了危機緊急響應(yīng)、災(zāi)難恢復(fù)等業(yè)務(wù)連續(xù)性管理制度。
一、影響初中數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)有效性的因素分析
影響初中數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)有效性的因素主要有以下幾個方面：
1.復(fù)習(xí)內(nèi)容不深人，蜻蜓點水，學(xué)生對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本的數(shù)學(xué)思想學(xué)習(xí)不到位，認識不深刻。盡管同一知識重復(fù)多次，經(jīng)過多輪復(fù)習(xí)，學(xué)生仍然沒有掌握。
2.復(fù)習(xí)課主要以教師講解為主，教師壟斷課堂，“灌”得太多。教師不關(guān)注學(xué)生的思維活動過程，只關(guān)注學(xué)生解題結(jié)果，讓學(xué)生在題海中“奔波”，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性下降，思維品質(zhì)得不到有效提高。
3.個別教師教學(xué)設(shè)計上缺乏針對性的復(fù)習(xí)目標，找?guī)讉€知識點，挑幾道試題講講，講到哪里算哪里，造成復(fù)習(xí)效率低下：或以題海戰(zhàn)術(shù)為主，各種復(fù)習(xí)資料、模擬試題、中考真題鋪天蓋地全部壓向?qū)W生，加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔。
二、提升初中數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)的有效性策略
針對以上數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課中出現(xiàn)的弊端，筆者認為可從以下幾方面加以改進：
1.研讀課標和《中考說明》，把握方向，提高復(fù)習(xí)針對性。教師要認真研讀《數(shù)學(xué)課程標準》和《中考說明》中“四大領(lǐng)域”的要求，找對方向，抓住核心，突出重點，做到以課標和中考說明為指導(dǎo)，以近年我省中考數(shù)學(xué)命題的風格為導(dǎo)向。復(fù)習(xí)中做到：不加深難度，不提高要求，不拓寬要求。
2.研究教材，重基礎(chǔ)抓根本，提高復(fù)習(xí)實效性。依綱(課標)靠本(教材)，抓住根本應(yīng)萬變，以教材為依據(jù)，又不拘泥于教材。不可否認，許多中考題就在課本例、習(xí)題的演變之中?；貧w課本，重教材超越教材，始終是數(shù)學(xué)教學(xué)永恒的主題。3.研究新試題，把握新動向，發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。
在梳理、構(gòu)建知識條理化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的前提下，基本知識基本概念習(xí)題化。以解題訓(xùn)練為中心，以基礎(chǔ)題，中檔綜合題為重點，以近三年中考數(shù)學(xué)試題為基本素材。選擇具有針對性、典型性、層次性，精選精編高質(zhì)量的例、習(xí)題，要特別關(guān)注“題型示例”中題型的新亮點。
三、初中數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)整體規(guī)劃
結(jié)合各校實際，應(yīng)從時間、內(nèi)容、方法上做出全面的復(fù)習(xí)安排，落實三輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)：單元復(fù)習(xí)階段――全面復(fù)習(xí)，夯實基礎(chǔ)，溝通聯(lián)系。力求做到：知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化，基本概念清晰化，例題習(xí)題典型化，方法技巧規(guī)律化，基本運算準確化，運用數(shù)學(xué)思想方法自覺化，解題步驟規(guī)范化。
第二輪復(fù)習(xí)：專題訓(xùn)練――重應(yīng)用，抓熱點。力求把握重點、抓住考點、訓(xùn)練思維，關(guān)注中考熱點專題。提高學(xué)生能建立數(shù)學(xué)模型，綜合運用數(shù)學(xué)知識解決用現(xiàn)實背景揭示數(shù)學(xué)本質(zhì)和內(nèi)涵的數(shù)學(xué)試題。
第三輪復(fù)習(xí)：模擬強化――重點放在三個方面：思想方法的提煉：模擬考試的講評：學(xué)生心理素質(zhì)的調(diào)整。
四、初中數(shù)學(xué)總復(fù)習(xí)的教學(xué)建議
1.加大學(xué)生參與度，課堂上的落實是關(guān)鍵。要減少課內(nèi)教師講的時間增加學(xué)生做的時間，抓好課內(nèi)的落實讓學(xué)生動起來，把課堂變成學(xué)生活動的平臺。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)會思考，學(xué)會做題。
關(guān)鍵詞：國學(xué)經(jīng)典美文誦讀；學(xué)習(xí)策略；語文素養(yǎng)
中圖分類號：G620 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-04-0023-01
國學(xué)是華夏兒女幾千年傳統(tǒng)文化的精髓，對于傳承文明，增強民族凝聚力，以及中華民族的復(fù)興都起著重要作用。中國的國學(xué)思想，是中華民族共同的血脈和靈魂，是連接炎黃子孫的血脈和靈魂的紐帶?！笆熳x唐詩三百首，不會作詩也會吟?！弊怨乓詠?，國學(xué)經(jīng)典美文誦讀在語文教學(xué)中一直起著舉足輕重的作用，多讀精背是千百年來學(xué)習(xí)語文的傳統(tǒng)的行之有效的方法。小學(xué)語文教材中的古詩語言精煉優(yōu)雅，意蘊深刻，境界動人，是對青少年進行愛國主義教育，培養(yǎng)學(xué)生初步樹立正確的人生觀和道德情操，陶冶愛美情趣的重要教材，是我們進行語言文字訓(xùn)練的好題材。
一、國學(xué)經(jīng)典美文誦讀策略
關(guān)于“國學(xué)經(jīng)典美文誦讀”，眾說紛紜。朱熹曾說國學(xué)經(jīng)典美文誦讀“要讀得字響亮，不可誤一字，不可少一字，不可多一字，不可倒一字，不可牽強暗記，只要多誦數(shù)遍，自然上口，久遠不忘”。說“非高聲朗讀則不能展其雄偉之概，非密詠恬吟則不能探其深遠之韻”。因此，國學(xué)經(jīng)典美文誦讀不僅要聲音洪亮，疾徐有致，還要眼到口到耳到心到，全身心地投入，從國學(xué)經(jīng)典美文誦讀中體會節(jié)奏感，品味作品的情趣和神韻。這個高聲讀，自然不是小和尚念經(jīng)，有口無心地反復(fù)作雙唇勞動，它的確需要一定的策略。所以我認為在國學(xué)經(jīng)典美文誦讀之前要做好以下幾方面的工作：
1.初讀感知詩文，初解國學(xué)經(jīng)典美文的文字魅力
感知詩文內(nèi)容包含哪些方面？具體說來，一是把握作品的思想內(nèi)容、作者的感情傾向，二是把握作品的抒情層次階段、起伏高低的步驟和脈絡(luò)。
2.凝聚心力，認真投入，陶冶學(xué)生的民族自豪感
如果說上述“感知詩文內(nèi)容”屬于客觀認知、理性思考的話，那么投入情感應(yīng)屬于感性、感覺的體驗，詩歌朗讀教學(xué)本來就是感性認識與理性認識相結(jié)合的一種綜合性很強的思維活動。
詩歌朗讀的關(guān)鍵既要注重技巧，更要重視情感。情感是詩的基石，情感是詩人創(chuàng)作的出發(fā)點，情感是溝通詩作、詩人、讀者、聽者之間的精神紐帶（如唐代白居易《與元九書》說“感人心者，莫先乎情”，直言情之于詩歌接受、傳播的重要性）。如果抽掉了詩歌朗讀中的情感要素，朗讀將變得索然無味，聽眾的“賞聽”期待成為負值，也就沒有一點感染力。
3.滲透朗讀技巧，把握抑揚頓挫，培養(yǎng)學(xué)生對祖國語言文字的美感
抑揚頓挫是詩歌朗讀的最基本要領(lǐng)，更重要的它是學(xué)生進入朗讀藝術(shù)之門的必備鑰匙。抑揚頓挫包含哪些內(nèi)容？大概有語音高低、語調(diào)輕重、氣息強弱、節(jié)奏快慢等，其中最重要的是兩條，一是語音高低，二是節(jié)奏快慢。把握好了這些，抑揚頓挫自然產(chǎn)生，詩歌朗讀的藝術(shù)效果也自然產(chǎn)生。其實都不必刻意追求，只要順著詩句的自然語音狀態(tài)來讀，順著詩句的自然節(jié)奏來讀，何愁沒有抑揚頓挫的效果。
二、國學(xué)經(jīng)典美文誦讀具體方法舉隅
1.多次誦讀法
國學(xué)經(jīng)典美文誦讀是對美的感知過程，教師要充分引導(dǎo)學(xué)生的積極性。國學(xué)經(jīng)典美文誦讀方法分自讀、對讀、齊讀，又可分為默讀、出聲讀等。多讀，可以讓學(xué)生把握詩詞的內(nèi)在節(jié)奏。在讀中整體感知，在讀中有所感悟，在讀中培養(yǎng)語感，在讀中受到情感的熏陶，達到和古人相感應(yīng)相契合的境界。讀多了，自然成誦，化為心中之本。
2.入情入境法
詩中有畫，畫中有詩，教學(xué)中假如老師用自己的講解或抄詩詞大意的方式代替了學(xué)生的聯(lián)想和想象，不僅將活生生的詩詞弄得索然無味，而且扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造力。我們應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生運用聯(lián)想和想象去呈現(xiàn)詩詞中的形象，從而獲得美的體驗和創(chuàng)造。除了老師的引導(dǎo)之外，還可以讓學(xué)生結(jié)合圖片展示、多媒體呈現(xiàn)等輔助方式來進行，進一步讓他們張開聯(lián)想和想象的翅膀，從而感悟形象。
3.現(xiàn)場表演法
讓學(xué)生將一些敘事性較強的詩詞內(nèi)容用表演的形式呈現(xiàn)出來。兒童身上具有從事藝術(shù)活動的天生傾向和能力，少兒表演班通過以角色扮演、聲、臺、形、小品練習(xí)等的綜合訓(xùn)練，讓孩子了解表演是什么。培養(yǎng)孩子的表演天賦，充分調(diào)動孩子學(xué)習(xí)表演的積極性，讓兒童在學(xué)習(xí)表演的過程中獲得健康的心態(tài)，在潛移默化中使孩子形成完美的人格，構(gòu)建孩子的多元潛能。
4.觸類旁通法
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全完善管理機制。
單位員工班車是指政府、企事業(yè)單位承擔員工上下班接送的7座以上客車。其交通安全管理工作是我區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，是關(guān)系員工生命、財產(chǎn)安全，關(guān)系改革發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，是踐行“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的具體體現(xiàn)。各有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要進一步提高對單位員工班車交通安全管理工作長期性、艱巨性、復(fù)雜性的認識，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，經(jīng)常研究和解決工作中的問題，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，常抓不懈。
各有關(guān)部門必須加強協(xié)作，密切配合，及時溝通，齊抓共管，形成合力，共同做好單位員工班車安全管理工作。區(qū)政府建立單位員工班車交通安全管理的運行協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，由區(qū)安委會辦公室牽頭，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)公安交警大隊，公安交警、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等單位為成員，通過組織召開聯(lián)席會議等形式，及時研究解決存在的問題和隱患。
二、抓住重點，強化源頭，進一步強化單位主體管理責任。
（一）強化班車和駕駛員準入資質(zhì)把關(guān)。
單位員工班車必須具備以下條件：技術(shù)狀況良好，在車輛定期檢驗有效期內(nèi)的；符合國家規(guī)定的具備機動車載人條件的；大型班車（核載20人以上）應(yīng)依法安裝行駛記錄儀，其他班車建議安裝；車內(nèi)必須配備急救藥箱、滅火器、消防榔頭等安全設(shè)施，不得裝載易燃易爆危險物品。
單位員工班車駕駛員必須具備以下條件：具有相應(yīng)的準駕資格和三年以上實際駕駛經(jīng)驗，且駕駛記錄良好的；未發(fā)生承擔主要責任（含）以上交通死亡事故的；無酒后駕駛機動車違法記錄的；本記分周期內(nèi)無滿分記錄的；一年內(nèi)沒有兩次超員20%以上或一次超速50%以上行為的。執(zhí)外省機動車駕駛證（包括本省籍持外省駕駛證）的駕駛?cè)?，還須到市交警支隊車管所參加并通過科目一和科目三測試。
各班車單位要嚴格車輛和駕駛員準入資質(zhì)把關(guān)，對新購、新聘的車輛和駕駛員，對照資質(zhì)條件進行嚴格審核。上述有一條不符合的，不具備員工班車或駕駛員準入資格。
（二）強化班車和駕駛員日常安全管理。
各班車單位要進一步落實單位主體管理責任。明確一名單位領(lǐng)導(dǎo)分管班車交通安全工作，規(guī)范建立車輛管理制度和機構(gòu)，強化內(nèi)部管理。要與班車駕駛員簽定安全責任狀；要在公安交警部門的指導(dǎo)下，合理設(shè)定班車線路和?？空军c，督促班車駕駛員按規(guī)定線路站點有序?？啃旭?；要及時做好班車年檢、年審和例行檢修，確保車輛運行狀況良好；要認真落實單位門檢、場檢制度，嚴禁超員違法行為的發(fā)生；要經(jīng)常開展班車駕駛員集中教育學(xué)習(xí)，教育駕駛員安全行車、文明行車，并做好安全學(xué)習(xí)臺帳。
三、明確職責，高效聯(lián)動，進一步明確行業(yè)管理單位職責。
（一）區(qū)安委辦（區(qū)安監(jiān)局）
要及時組織召開聯(lián)席會議等形式研究解決存在的問題和隱患，對發(fā)生重大班車安全責任事故的單位，要嚴格按照事故處理“四不放過”原則從嚴處理。觸犯刑律的，依法移交司法機關(guān)追究刑事責任
（二）交警大隊
一是要做好對單位員工班車的登記報備。對單位提供的班車行駛證、行駛線路、停靠站點，駕駛員身份證、駕駛證進行認真審核登記，建立接送車輛、駕駛?cè)藱n案納入常態(tài)化管理。對不符合安全資質(zhì)的車輛和駕駛員，督促單位及時更換和解聘。
二是實行單位員工班車違法抄告、事故通報制度。每月一次查詢單位員工班車交通違法情況，及時上報區(qū)安委辦。對單位員工班車發(fā)生的道路交通事故，要逐一點評分析，并通報區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督局和各責任單位的區(qū)級主管部門等相關(guān)單位，將此作為年底單位安全生產(chǎn)考核的重要依據(jù)。
三是加強班車駕駛員交通安全教育。通過上門講法、集中上課、資料發(fā)放等方法，經(jīng)常開展針對通安全教育，使班車駕駛員自覺遵守交通法規(guī)，切實增強交通安全意識，防止交通安全事故發(fā)生。
四是加大對單位員工班車違法行為的打擊力度。依法打擊單位員工班車駕駛員超員、超速、無牌無證和其他違反道路交通安全法的行為，并將此作為單位年度安全生產(chǎn)考核的重要依據(jù)。
圍繞全市公路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，重點抓好高速公路協(xié)建和干線公路大修改造工程，打造四通八達、快速高效的交通強縣。4條高速公路協(xié)建工程。如期高標準完成邯大高速公路市區(qū)連接線、京港澳高速公路改擴建及繞城東南環(huán)支線、青蘭高速公路與邯武快速路互通、青蘭高速公路西互通等工程的征地、拆遷及地方事務(wù)協(xié)調(diào)工作，千方百計優(yōu)化施工環(huán)境，保障我縣段工程順利進行。2條國省干線公路大修改造工程。加大項目爭跑力度，力爭邯臨線8.5公里大修改造工程（含亓固、井寨兩座小橋）、309線10公里養(yǎng)護改造工程落戶我縣，進一步優(yōu)化全縣干線公路網(wǎng)絡(luò)，提升全縣公路整體水平。
打造民生交通工程
農(nóng)村公路建設(shè)項目事關(guān)群眾的切身利益，是全面建成小康社會的重要基礎(chǔ)。圍繞百公里大外環(huán)和村村連，全力推進農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使群眾走得出、走得好、走得遠。3條鄉(xiāng)道改建工程。計劃投資3275萬元，改建3條鄉(xiāng)道，共23公里，其中，北南線改建工程長10公里，工程投資概算1400萬元；榆林線改建工程長6公里，工程投資概算720萬；茶張線改建工程長7公里，工程投資概算1155萬。8條村道改建工程。計劃投資602.5萬元，改造8條村級公路，共計24.1公里。涉及河沙鎮(zhèn)、代召、南堡等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個行政村。1座橋梁改建工程。計劃投資525萬元，實施西店子橋改建工程，計105延米。
打造生態(tài)交通工程
黨的十把生態(tài)文明列入國家五位一體總體布局寫入。要認真貫徹落實十精神，以公路環(huán)境整治為抓手，積極推進節(jié)能減排，努力建設(shè)美麗交通、綠色交通。公路環(huán)境整治建精品、樹亮點。以“七線兩圈八點”示范工程為重點，堅持全方位、立體化整治，嚴格按照公路法規(guī)定，對公路路面、路肩、邊溝、綠化、構(gòu)筑物、標牌等進行標準化管理，細化制度、量化標準、強化責任、完善獎懲，確保常態(tài)化管理，將7條國省干線和17條農(nóng)村公路全部打造成生態(tài)路、精品路；加強與縣鄉(xiāng)村的協(xié)調(diào)溝通，妥善解決公路垃圾排放出口難題；同時，適時開展劉南線排水設(shè)施、尚代路北段路面病害、永焦線工程過村段沉陷、郭窯段水毀等養(yǎng)護小修工程，提高公路的通行質(zhì)量和安全。節(jié)能減排長抓不懈。要嚴把貨運市場準入關(guān)，杜絕高耗能車輛投入市場；利用GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)，嚴把營運車輛強制保養(yǎng)關(guān)；大力實施路網(wǎng)綠化工程，對邯大線、邯臨線、107線、人民路、劉南線、賈中線、旅游路等重點公路進行高標準綠化，打造三季有花、四季常綠的城郊公路綠化新模式；在公路建設(shè)中，繼續(xù)深化冷再生技術(shù)應(yīng)用，推廣熱再生技術(shù)，應(yīng)用環(huán)保節(jié)能新材料、新技術(shù)，有力有序推動生態(tài)文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
打造安全交通工程
牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)貫穿到交通運輸?shù)母鱾€領(lǐng)域，通過采取技防、人防等多種手段，有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。政治安全。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，健全廉情監(jiān)控和懲防體系網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)督每項工作和每個崗位，扎實推進具有交通特色的預(yù)防腐敗體系；要將政風行風建設(shè)作為一項長期性、綜合性工作，強化服務(wù)意識，提高工作效率，保持在全縣民主評議活動的先進位次。交通安全。全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全教育，提高安全意識；加強施工現(xiàn)場管理，設(shè)置專職安全員，杜絕施工安全事故的發(fā)生；加強公路安保設(shè)施建設(shè)，完善公路標志標牌，對缺失的警示樁、標示牌及時進行補設(shè)，確保公路通行安全；加強公路、橋梁安全排查，落實橋梁工程師分包負責制，在汛期、重大節(jié)假日、冬季等非常時期，對公路橋梁進行全面體檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。運輸安全。抓好水上交通安全和道路運輸安全源頭管理，采取GPS動態(tài)管理營運、危貨車輛，堅持源頭治理和檢查監(jiān)督相結(jié)合，最大限度地消除道路及水上運輸安全隱患；加大超限超載治理力度，繼續(xù)實行路面治超和源頭治超相結(jié)合的方式，堅持24小時對源頭企業(yè)進行監(jiān)管，嚴把出場關(guān)，路面治超堅持流動治超工作模式，超限車輛要嚴格控制在3%以下，保障公路、橋梁運營安全。
打造效能交通工程
機關(guān)效能建設(shè)事關(guān)交通運輸?shù)墓ぷ髯黠L和行業(yè)形象，是優(yōu)化兩個環(huán)境的重要內(nèi)容。認真落實崗位責任制。嚴格遵守機關(guān)工作紀律，推行政務(wù)公開，將工作職責、尺度標準、執(zhí)法依據(jù)全面公開，提高群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；實行首問首辦負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度，執(zhí)法人員在工作期間一律著裝整齊，掛牌服務(wù)，持證上崗，自覺推行文明用語，堅決杜絕服務(wù)忌語，開展延時服務(wù)、微笑服務(wù)，耐心解答車戶的咨詢，認真辦理每一項業(yè)務(wù)，讓每一個車戶高興而來，滿意而歸；開展人性化服務(wù)，在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺，配置飲水機和休息椅，方便辦證車戶。積極推進現(xiàn)代化辦公。充分利用局域網(wǎng)、電腦、傳真，電子郵件等科技手段，實現(xiàn)無紙化、高效化辦公；推廣應(yīng)用不停車檢測系統(tǒng)，提高治超工作效率，在全市率先啟動罰沒上繳POS機聯(lián)網(wǎng)程序，做到罰繳分離，方便車戶；在執(zhí)法車上配備電腦和打印機，提高文書檔案的規(guī)范化建設(shè)，安裝實時視頻采集系統(tǒng)，杜絕“公路三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：高中數(shù)學(xué) 教學(xué)反思
一、教學(xué)觀念上反思
課改，首先更新教學(xué)觀念，打破陳舊的教學(xué)理念。蘇霍姆林斯基說過：“懂得還不等于己知，理解還不等于知識，為了取得更牢固的知識，還必須思考?！弊鳛榻處?，長期以來已習(xí)慣于“以教師為中心”的教學(xué)模式，而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)也過分強調(diào)了教師的傳承作用，思想上把學(xué)生看做消極的知識容器，單純地填鴨式傳授知識，學(xué)生被動地接受，結(jié)果事倍功半。新課改強調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展，師生互動，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在老師引導(dǎo)下，主動積極地參與學(xué)習(xí)，獲取知識，發(fā)展思維能力，讓學(xué)生經(jīng)過猜疑、嘗試、探索、失敗，進而體會成功的喜悅，達到真正的學(xué)。所以，現(xiàn)在教師角色的定位需是在動態(tài)的教學(xué)過程中，基于對學(xué)生的觀察和談話，“適時”地點撥思維受阻迷茫的學(xué)生，“適度”地根據(jù)不同心理特點及不同認知水平的學(xué)生設(shè)計不同層次的思考問題，“適法”地針對不同類型知識選擇引導(dǎo)的方法和技巧。
二、教學(xué)中反思
教學(xué)過程既是學(xué)生掌握知識的過程，發(fā)展學(xué)生智力的過程，又是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，師生應(yīng)形成一個“學(xué)習(xí)共同體”，一起參與學(xué)習(xí)過程，進行心靈的溝通與精神的交融。教學(xué)中教師要根據(jù)學(xué)生反饋的信息，反思“出現(xiàn)這樣的問題，如何調(diào)整教學(xué)計劃，采取怎樣有效的策略與措施，需要在哪方面進行補充”，從而順著學(xué)生的思路組織教學(xué)，確保教學(xué)過程沿著最佳的軌道運行，這種反思能使教學(xué)高質(zhì)高效地進行。學(xué)生只有經(jīng)過思考，教學(xué)內(nèi)容才能真正進入他們的頭腦，否則容易造成學(xué)生對老師的依賴，不利于培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力和新方法的形成。有時我們在上課、評卷、答疑解難時，自以為講清楚明白了，學(xué)生受到了一定的啟發(fā)，但反思后發(fā)現(xiàn)，自己的講解并沒有很好的針對學(xué)生原有的知識水平，從根本上解決學(xué)生存在的問題，只是一味的想要他們按照某個固定的程序去解決某一類問題，學(xué)生當時也許明白了，但并沒有理解問題的本質(zhì)性的東西。還有，教師在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情時，也應(yīng)妥善地加以管理，使課堂教學(xué)秩序有利于教師“教”和學(xué)生的“學(xué)”，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾聽，并加強學(xué)生合理表達自己觀點的訓(xùn)練。
三、對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的反思
初高中數(shù)學(xué)存在巨大差異，高中無論是知識的深度、難度和廣度，還是能力的要求，都有一次大飛躍。學(xué)生有會學(xué)的，有不會學(xué)的，會學(xué)習(xí)的學(xué)生因?qū)W習(xí)得法而成績好，成績好又可以激發(fā)興趣，增強信心。不會學(xué)習(xí)的學(xué)生開始學(xué)習(xí)不得法而成績不好，如能及時總結(jié)教訓(xùn)，改變學(xué)法，變不會學(xué)習(xí)為會學(xué)習(xí)，經(jīng)過一番努力能趕上去；如不思改進，不作努力，成績就會越來越差。由此可見，會不會學(xué)習(xí)，也就是學(xué)習(xí)方法是否科學(xué)，是學(xué)生能否學(xué)好數(shù)學(xué)的極其重要的因素。
對于我們學(xué)校，大部分是居于中等及以下的學(xué)生，基礎(chǔ)知識、基本技能、基本數(shù)學(xué)思想方法差，思維能力、運算能力較低，空間想象能力以及實踐和創(chuàng)新意識能力更無須談?wù)f。因此教師需多花時間了解學(xué)生具體情況、學(xué)習(xí)狀態(tài)，對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)，力求做到轉(zhuǎn)變思想與傳授方法結(jié)合，課上與課下結(jié)合，學(xué)法與教法結(jié)合，統(tǒng)一指導(dǎo)與個別指導(dǎo)結(jié)合，促進學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。只有憑借著良好的學(xué)習(xí)方法，才能達到“事半功倍”的學(xué)習(xí)效果。
四、對小組合作學(xué)習(xí)的反思
《高中數(shù)學(xué)新課程標準》指出，教師應(yīng)倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師的指導(dǎo)下主動、有個性地學(xué)習(xí)，促進學(xué)生能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生良好的合作品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。現(xiàn)“小組合作學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為新課標理念下的一項重要教學(xué)組織形式，但在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)小組合作學(xué)習(xí)方式的實施存在著誤區(qū)：
（1）小組合作活動流于形式，缺乏實質(zhì)的合作。
（2）合作人員搭配不合理，責任擴散和"搭車"現(xiàn)象時有發(fā)生，不利于讓不同特質(zhì)、不同層次的學(xué)生進行優(yōu)勢互補、相互促進。
（3）學(xué)生社交技能欠缺，之間缺乏溝通和深層次的交流。
（4）教師課前對合作學(xué)習(xí)的目的、時機及過程沒有認真設(shè)計，也有教師在合作學(xué)習(xí)中只是按照預(yù)定的設(shè)計，把學(xué)生往教學(xué)框架里趕。
（5）合作時間給予不足。
（6）表面上的“假熱鬧”，實際上“活而無序”課堂秩序混亂。
（7）評價體系沒有跟上，三重三輕突出，小組合作名存實亡。
合作學(xué)習(xí)結(jié)果變?yōu)椋褐貍€體評價輕小組評價；重學(xué)習(xí)成果評價輕合作意識、合作方法、合作技能評價；重課堂隨機評價輕定期評價等。我們應(yīng)明確，合作學(xué)習(xí)這只是有效學(xué)習(xí)方式中的一種，教學(xué)中根據(jù)教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容等合理的選擇教學(xué)行為和學(xué)習(xí)方式，要避免“將所有的原料配料放入合作學(xué)習(xí)之盤”。教師需關(guān)注學(xué)情，提前建立評價建體系，挖掘合作點，順學(xué)而導(dǎo)，使學(xué)生掌握技能會合作，同時應(yīng)提供充裕的合作學(xué)習(xí)時間，激活內(nèi)因真正促發(fā)展。
五、對習(xí)題、試卷評講的反思
高考數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)中，教師的基本教學(xué)任務(wù)就是指導(dǎo)和幫助學(xué)生將所學(xué)到的知識、技能和方法形成一個系統(tǒng)的、有機的整體，使學(xué)生的認識結(jié)構(gòu)得到完善，思維能力有所發(fā)展，心理素質(zhì)不斷健全，從而適應(yīng)全國高等學(xué)校統(tǒng)一招生考試和進一步學(xué)習(xí)的需要。本文結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗談一點粗淺的認識。
復(fù)習(xí)中就要重視過程，重視知識形成的過程，融會貫通前后知識的聯(lián)系，切忌孤立對待知識、思想和方法。要講到位，還要重視思維過程的指導(dǎo)，揭示暴露如何想？怎樣做？談“來龍去脈”，在談思維的過程中，還應(yīng)重視通性通法。不少教師把主要精力放在難度較大的綜合題上，認為只有通過解決難題才能培養(yǎng)能力，因而相對地忽視了基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法的教學(xué)。其主要表現(xiàn)在對知識的發(fā)生、發(fā)展過程揭示不夠。教學(xué)中急急忙忙的將公式、定理推證出來，或草草講一道例題就通過大量的題目來訓(xùn)練學(xué)生。其實定理、公式推證的過程就蘊含著重要的解題方法和規(guī)律，教師沒有充分暴露思維過程，沒有發(fā)掘其內(nèi)在的規(guī)律，就讓學(xué)生去做題，試圖通過讓學(xué)生大量地做題去“悟”出某些道理。結(jié)果是多數(shù)學(xué)生“悟”不出方法、規(guī)律，理解膚淺，記憶不牢，只會機械地模仿，思維水平較低，有時甚至生搬硬套、照葫蘆畫瓢，將簡單問題復(fù)雜化，從而造成失分。都知道抓基礎(chǔ)，但總是抓得不實，總是不放心。其實近幾年來高考命題事實已明確告訴我們：基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法始終是高考數(shù)學(xué)試題考查的重點。
作為高三數(shù)學(xué)教師，對于每一節(jié)復(fù)習(xí)課都要精心設(shè)計創(chuàng)造問題情境，通過讓學(xué)生觀察、思考、分析以及動筆去做等形式，積極引導(dǎo)學(xué)生主動參與課堂的教學(xué)活動，使學(xué)生始終保持最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過教師的教，引導(dǎo)學(xué)生的積極思維，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，形成強烈的求知欲。通過典型范例的講析、比較、分析、綜合、歸納、演繹等方法，讓學(xué)生掌握由特殊到一般，由一般到特殊的認識途徑。補充學(xué)生認識上的不足、課本上方法、技巧、題型的不足，創(chuàng)造條件為學(xué)生疏通思路，消除思維上、學(xué)習(xí)上的障礙，形成獨立思考問題的能力，給學(xué)生指明問題的關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生運用各種思維形式解決問題，鍛煉學(xué)生獨立探討問題的能力。在高考數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)中，要始終堅持不把現(xiàn)成知識直接灌輸給學(xué)生，而是讓學(xué)生自己分析，自己整理筆記，對有些難題在課堂上用少量時間引導(dǎo)學(xué)生分析解題的關(guān)鍵，然后讓學(xué)生獨立完成，并給予講評。這樣就可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高獨立探求問題的能力。特別是選擇題、填空題主要是考查基本知識和基本運算，但其命題的敘述或選擇的選項往往具有迷惑性，有的選項就是學(xué)生中常見的錯誤。如果教師在教學(xué)中有所疏忽或?qū)W生在學(xué)習(xí)中對基本知識不求甚解，都會導(dǎo)致在考試中判斷錯誤。其實，近幾年的高考數(shù)學(xué)試題對基礎(chǔ)知識的要求更高、更嚴了，只有基礎(chǔ)扎實的考生才能正確地判斷。另一方面，由于試題量大，解題速度慢的考生往往無法完成全部試卷的解答，而解題速度的快慢主要取決于基本技能、基本方法的熟練程度及能力的高低。因此，要切實重視基礎(chǔ)知識教學(xué)及基本技能和基本方法的培養(yǎng)。
考前復(fù)習(xí)，任務(wù)重，時間緊迫，絕不可因此而脫離教材。相反，要緊扣大綱，抓住教材，在總體上把握教材，明確每一章節(jié)的知識在整體中的地位、作用。一定要高度重視教材，針對教學(xué)大綱所要求的內(nèi)容和方法，把主要精力放在教材的落實上，切忌不要刻意追求社會上的偏題、怪題和技巧過強的難題。良好的知識結(jié)構(gòu)是高效應(yīng)用知識的保證。以課本為主，重新全面梳理知識、方法，注意知識結(jié)構(gòu)的重組與概括，揭示其內(nèi)在的聯(lián)系與規(guī)律，從中提煉出思想方法。在知識的深化過程中，切忌孤立對待知識、方法，而是自覺地將各知識點前后聯(lián)系，縱橫比較、綜合，使新知識及時納入已有的知識系統(tǒng)中去，融匯代數(shù)、三角、立幾、解幾于一體，進而形成一個條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò)化的高效的有機認知結(jié)構(gòu)。如面對代數(shù)中的“四個二次”：二次三項式，一元二次方程，一元二次不等式，二次函數(shù)時，以二次方程為基礎(chǔ)、二次函數(shù)為主線，通過聯(lián)系解析幾何、三角函數(shù)、帶參數(shù)的不等式等典型重要問題，建構(gòu)知識，發(fā)展能力。
教學(xué)中要重視常用的數(shù)學(xué)思想方法：轉(zhuǎn)化的思想，類比歸納與類比聯(lián)想的思想，分類討論的思想，數(shù)形結(jié)合的思想以及配方法、換元法、待定系數(shù)法、反證法等。這些基本思想和方法分散地滲透在中學(xué)數(shù)學(xué)教材的各章節(jié)之中，在平時的教學(xué)中，教師往往把主要精力集中于具體的數(shù)學(xué)內(nèi)容之中，但缺乏對基本的數(shù)學(xué)思想和方法的歸納和總結(jié)。因此，在高考前的復(fù)習(xí)過程中，教師要在傳授基礎(chǔ)知識的同時，有意識地、恰當?shù)刂v解與滲透基本數(shù)學(xué)思想和方法，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的方法，從而達到傳授知識，培養(yǎng)能力的目的，只有這樣，考生在高考中才能靈活運用和綜合運用所學(xué)知識。
在課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)上，更新教育觀念，始終堅持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)原則。教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)告誡我們：“希望你們要警惕，在課堂上不要總是教師在講，這種做法不好……讓學(xué)生通過自己的努力去理解的東西，才能成為自己的東西，才是他真正掌握的東西。”這就是說，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)必須廢除“注入式”、“滿堂灌”的教法。復(fù)習(xí)課也不能由教師包講，更不能成為教師展示自己解題“高難動作”的“絕活表演”，而要讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，讓他們在主動積極地探索活動中實現(xiàn)創(chuàng)新、突破，展示自己的才華和智慧，提高數(shù)學(xué)素養(yǎng)和悟性。作為教學(xué)活動的組織者，教師的任務(wù)是點撥、啟發(fā)、誘導(dǎo)、調(diào)控，而這些都應(yīng)以學(xué)生為中心。復(fù)習(xí)課上有一個突出的矛盾，就是時間太緊，既要處理足量的題目，又要充分展示學(xué)生的思維過程，二者似乎很難兼顧。我們可采用“焦點訪談”法較好地解決這個問題，大多數(shù)題目其解法是“入口寬，上手易”，但在連續(xù)探究的過程中，常在某一點或某幾點上擱淺受阻，這些點被稱為“焦點”，其余的則被稱為“”，我們大可不必在處花精力和時間去進行淺表性的啟發(fā)誘導(dǎo)，好鋼要用在刀刃上，而只要在焦點處發(fā)動學(xué)生探尋突破口，通過訪談，集中學(xué)生的智慧，讓學(xué)生的思維在關(guān)鍵處閃光，能力在要害處增長，弱點在隱蔽處暴露，意志在細微處磨礪。通過訪談實現(xiàn)學(xué)生間、師生間智慧和能力的互補，促進相互的心靈和感情的溝通。
辦公室月工作計劃20xx一xx月辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2、辦文辦會力求精煉。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，嚴格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務(wù)籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3、信息督查力求落到實處。按照政務(wù)信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發(fā)揮作用，堅持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務(wù)，結(jié)合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機關(guān)工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴格執(zhí)行機關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，切實發(fā)揮理財職能，進一步加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務(wù)管理的同時，重點做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關(guān)車輛安全管理工作，認真組織學(xué) 習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機關(guān)車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時，進一步加強機關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。
4、加大保障力度，當好“服務(wù)員”。扎實做好機關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。
辦公室月工作計劃20xx二xx月，我院辦公室工作將在緊張有序的進行著。辦公室工作是直接為院領(lǐng)導(dǎo)和干警服務(wù)的綜合辦事機構(gòu)，是溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。共有以下工作職責:
一、掌握全院工作的開展情況，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)安排好各個時期的工作，適時提出工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。經(jīng)常檢查工作安排的落實情況，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，推動工作的開展。
二、圍繞各個時期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的需要，主動收集各種信息。對來自各方面的信息進行篩選、加工、綜合整理，注意及時傳遞和反饋。
三、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理和解決好工作已經(jīng)暴露出來的各種問題，搞好對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)工作，提高機關(guān)的工作效率。
四、負責起草本院的辦公室工作計劃、總結(jié)、報告、通知、通報等，審核以本院名義發(fā)出的其它重要文件材料，負責處理檢察信息，辦好《檢察簡報》和《情況反映》。
五、負責以本院名義召開、應(yīng)由辦公室負責的會議的通知、籌備和組織工作，檢查會議的貫徹落實情況。
六、負責上級黨委和人大通過的，應(yīng)由本院辦理的各種決議、決定的催辦工作和上級機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志及本院領(lǐng)導(dǎo)批辦件的催辦查辦工作，及時上報辦理結(jié)果。
七、負責上級檢察機關(guān)和各級人大交辦的督查案件工作，要做好督查案件的登記、呈報領(lǐng)導(dǎo)簽批、分發(fā)、催辦、審查、反饋。
八、負責協(xié)調(diào)、組織、實施檢察長辦公會研究決定的有關(guān)工作。
九、負責組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)人民監(jiān)督員工作。
十、負責本院的綜合治理等政法聯(lián)絡(luò)工作。
十一、經(jīng)常與市委辦公室、人大常委會辦公室保持聯(lián)系，負責人大代表來院視察工作的組織安排及匯報材料的準備工作。
十二、負責本院的調(diào)研工作，做好各類調(diào)研稿件的審查、統(tǒng)計，督促全院調(diào)研任務(wù)的完成。
十三、貫徹國務(wù)院公文處理的有關(guān)規(guī)定，搞好本院的公文處理工作。
十四、負責全院的統(tǒng)計工作，經(jīng)常督促檢查，保證準確無誤，對上報市院的檢察統(tǒng)計報表負責審查，及時報送。定期編寫統(tǒng)計分析，辦領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
十五、負責本院各種文字材料、各種案卷及其它有保存價值的資料的收集、歸檔、保管等工作，負責指導(dǎo)各科的檔案工作，保持檔案工作先進水平，使檔案為檢察工作服務(wù)。
十六、負責本院的保密工作，監(jiān)督保密規(guī)定的落實情況，經(jīng)常對干警進行保密教育和保密檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
十七、負責文印、通信和本院印章、機要信件的管理、使用及文件傳閱、報刊的征訂分發(fā)工作。
十八、負責機關(guān)日常值班和接待工作。
十九、負責財務(wù)管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律和有關(guān)財經(jīng)開支規(guī)定，精打細算，統(tǒng)籌安排，搞好辦案裝備保障。
