時間：2023-05-06 18:26:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在我國，隨著城市化進程的加速和人民物質生活水平的提高，市民的居住條件不斷得到改善。從城市的中心到邊緣地帶，一座座居民住宅樓拔地而起，以開發規劃的地域空間為基礎，形成了一個個新的居民小區。這些居民區標志著新的城市社區的形成，小區化正成為中國城市發展的大趨勢。居民小區已構成中國城市的基本社會單元，因而居民小區是否穩定和諧，關系到整個城市社會的穩定和諧。透過鱗次櫛比的樓群，我們可以看到都市里的人間冷暖、世態炎涼。事實上，在都市的高樓大廈之間本來就流動著人文氣息。而這些城市的新社區則如同城市發展的一個個窗口，通過小區內的人際關系及社會行為，我們可以觀察到其所在城市的文明水平，同時也可以發現都市的社會問題。業主和包括保安在內的物業管理人員的關系，是城市居民新社區的人際關系中的一個重要的組成部分。二者之間不僅僅是服務者與被服務者的關系，還有一層同居一個屋檐下的“一家人”的關系，應當珍惜這種朝夕相處的親密關系。然而近年來，在諸多新建城市小區內，業主與物業管理部門的摩擦事件不斷發生。種種矛盾與爭執，對于小區居民的生活安定直接構成了威脅。城市居民小區生活環境是城市社會的縮影，城市小區內的人際關系的不協調，反映的是現代都市中普遍存在的一個社會問題。如何解決好城市居民小區內的矛盾與糾紛，關乎城市居民家家戶戶的安居樂業。因此，對城市新建社區的人際關系的研究，對于城市文明建設乃至整個現代城市社會的和諧構建都具有極為重要的意義。
二、人際交往在城市發展中的重要地位和功能
現代城市現象是復雜的，城市特征更是多向度和多層面的。在復雜而多方位的城市生活中，無處不滲透著人與人之間的相互交流與溝通，人際交往在城市發展過程中具有極其重要的地位和作用。R.E.帕克指出，從文化的觀點來看，城市絕不僅僅是許多單個人的集合體；城市也不只是各種服務部門和管理機構，如法庭、醫院、學校、警察和各種民政機構人員等的簡單聚集。“城市是一種心理狀態，是各種禮俗和傳統構成的整體，是這些禮俗中所包含并隨傳統而流傳的那些統一思想和感情所構成的整體。換言之，城市決非簡單的物質現象，決非簡單的人工構筑物。城市已同其居民們的各種重要活動密切地聯系在一起，它是自然的產物，而尤其是人類屬性的產物。”在現代科學技術高度發展的趨勢下，人們更傾向于從個人和社會的相互作用的視角去觀察城市，將城市看作是一個高密度的人際交往空間，正由于這種高密度的人際交往，使城市空間具有更強的人文色彩以及情景性質。城市的各種活動、聯系、交流以及城市環境與城市居民的相互影響，都要通過交往這一渠道。人際交往的狀況反映著一個城市的精神風貌和社會效率，同時對城市中各級、各類組織的運行及功能的發揮也產生著深刻的影響。另外，人際交往關系還制約著城市人際心理氛圍和城市居民的身心健康，對人口素質產生直接或間接的作用。
其一，高密度的人際交往是城市活動的重要特征之一。從人的社會性來看，城市人的“自我”是在與他人的相互交往過程中發展起來的。G·米德認為，人的外部行為和內部的主觀意識是一體的兩個方面，都是在社會的行為過程中產生和顯現出來的，因此，他強調必須從社會互動的過程來理解人的內在與外在活動。在人口密度大大高于鄉村的城市空間，人際互動頻繁而復雜，城市人的“自我”實現離不開高頻率的人際交往。從城市功能來看，作為地區經濟與商業活動中心的城市，物質流通無處不在，而城市物質交往過程中滲透著人際交往。物質的交換是由人來實現的，市場交往活動的核心和主體是人，因此城市的社會與經濟的發展又是與人際交往緊密聯系的。良好的人際溝通是市場運行順利、經濟效益顯著的重要前提條件。同時，城市環境不僅僅是一個物質環境，還具有豐富的精神與文化的意義，反映了特有的價值觀和人文精神。作為城市人并非被動地或無意識地利用城市環境，而是充分理解環境并利用環境來實現“自我”。
就城市居民小區的人際關系而言，在當代中國社會，原有的社會成員的“單位制”歸屬和管理已逐步被新型社區歸屬和管理所替代。隨著社會的發展，社區的社會功能在逐步的發展和增強。城市居民逐漸由“單位人”轉為“社區人”，城市居民由原來的對“單位”的依賴變為對于社區的依賴。他們在衣食住行等諸多方面都與城市社區的管理相關聯。包括社會保障和社會救助、生活與其他服務設施的需求、居住環境的改善等。因此，業主之間以及業主同物業管理人員之間的和諧相處，對現代城市社區的建設與發展都具有不可忽視的重要作用。
其二，文明的人際交往能夠促進城市社會整合從而實現社會和諧發展。由于利益格局調整和社會結構的變化，致使城鄉之間、地區之間、行業之間、部門之間以及個體之間收入差距拉大，由于新舊體制轉換所帶來的震動和摩擦，還由于腐敗現象的存在等，都使得社會矛盾愈益凸現。當聽到某民工討要工資不成而砍殺老板致死、某集團董事長在辦公室被殺、某億萬富翁遭滅門之災的消息時，在唏噓之余不免引起人們深思。誠然，經濟的高度發展與社會高風險是并存的，高犯罪是市場化、社會現代化的必然代價。但如何解決當今社會的矛盾與沖突？仍是一個無法回避的問題。為此，我們不僅要從社會政治、經濟等宏觀視角，就社會制度、社會政策以及社會結構的調整等層面來探討社會整合的問題，還應從微觀視角入手分析社會沖突與矛盾。對城市人際交往的研究，就是通過人與人之間的溝通、理解等方面的微觀層次的分析，來尋求社會和諧的途徑。
正如柯林斯指出的，“沖突不可避免的是由諸如財富、權力、聲望及其他產品的不平等分配引起的。”“但公開的沖突畢竟是有限的，沖突往往是力圖打破組織的制約而不是要進行實際的毀壞。”柯林斯的沖突理論并不排除社會團結、社會理想、道德意識和利他主義。柯林斯所強調的沖突并不是意識形態性的，也并不是以某種政治立場來闡述關于沖突是好是壞的，而是主張沖突是現實的、根本的。沖突是現實生活的基本過程，正視現實中的沖突就是為了解決社會沖突和矛盾。因而，柯林斯的沖突論對于我們認識當今中國的社會矛盾不無借鑒意義。
由于目前我國面臨的社會矛盾與沖突的復雜性、多樣性，小的局部的矛盾可能醞釀為大的社會沖突，給整個社會帶來大的損失。因此，不能用簡單的方法解釋問題和單一的手段解決問題。必須運用多角度的研究和解釋，也必須尋求多種方式路徑解決矛盾。在解決一些深層次的社會問題的同時，我們是否也要探究在微觀層面上緩解社會壓力的方法。就城市新建小區來說，業主與房地產商之間的矛盾與沖突，是在所難免的。暴力化的房地產商在家門口制造不穩定因素，確乎有損于城市社會的和諧。如作為政府部門能夠以國家法律（如物權法等）規范房地產商，以業主自治制約房地產商，這些都將會起到緩和矛盾的積極作用。政府作為第三方資格，平衡處理房地產商與業主的利益沖突，倡導所謂“法制、理性、協商”的理念，建立健全居民小區的民主協商機制，促進房地產商與業主之間的談判、溝通、互諒互讓。因此，從人際交往入手，通過人際之間有效的溝通，達到人際關系的協調和整合，這對預控犯罪，維護社會穩定，進而實現社會和諧是十分必要的。
三、當代中國城市人際交往的特征
在當代中國，城市人際交往不但具有全球化背景下的城市化的特色，同時，又積淀了中國傳統的文化心理。
傳統中國的人際關系是以血緣為序列，以父子為經、以兄弟為緯的立體關系網，幾乎所有相識的人都可以納入這架網中，但不同人之間的關系卻是不同的，這架立體網上不同的網結間有著遠近親疏的差別。盧作孚說：“家庭生活是中國人第一重的社會生活；親戚鄰里朋友等關系是中國人第二重的社會生活。這兩重社會生活，集中了中國人的要求，范圍了中國人的活動，規定了其社會的道德條件和政治上的法律制度。”稱中國社會結構關系特征為“差序格局”，是“以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯系成的社會關系，不像團體中的分子一般立在一個平面上的，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，越推越遠，也越推越薄。”《中庸》把五倫：君臣、父子、夫婦、昆弟、朋友等作為天下之達道。從己到家，由家到國，由國到天下，即“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”。在“差序格局”這種特殊的社會結構里，從己到天下是一圈一圈推出去的。傳統社會圈子中，除了“家庭圈”、“親屬圈”，還有鄰居、朋友等以地緣為特點的社會圈，形成傳統的社會關系網絡以及圈內人的人情、認同、信任和圈外人的排斥、疏離、不信任等。因此，也就有了由血緣、親緣、地緣關系所形成的“血濃于水”、“親不親故鄉人”等人際觀念。
雖然，上述傳統文化對于現代城市人際關系不無影響，但是如今中國城市的人際交往的環境已與傳統社會不同，因而現代人際關系已產生了質的變化。其質變的特點主要表現為表層化和多取向。第一，城市人際交往的匿名性和非人情性。城市人口的大規模集中，使得城市人口的異質性很強。這種異質性表現為：城市社會分工復雜、專業化程度高，造成職業的不同、收入的差異，因而導致了城市貧富的差別。而教育程度的差異及社會背景的差異，導致了城市居民文化素質、生活習慣、價值觀念、等的異質性。正是由于這種人口的集聚和異質性，使得城市人口絕大部分相互之間是陌生的。雖然都市生活為人們提供了更多的與人溝通的機會，但人際關系淡漠、趨于表面化、缺少情感色彩。第二，城市人際交往的多取向和多層面。在現代城市，初級社會群體趨向衰落。鄰里、街坊等地緣群體關系變得不那么緊密，甚至家庭關系也在弱化。而在傳統社會一些必須由這類群體所承擔的功能，已被城市的科層化組織所替代。由于城市社會流動性高，社會階層結構趨向開放，加之城市文化世俗化、平民化，使得城市居民在社會評價上摒棄了傳統的道德標準，強化了以個人為中心的并且是具有選擇性的價值觀念。隨著城市生活方式的現代化，人們的活動內容也越來越豐富、復雜，這都使得城市居民的人際交往活動形成多取向和多層面。第三，大眾傳播與網絡信息技術對城市人際交往產生了巨大的影響。大眾傳播的高度發展是現代城市的典型特征，尤其是網絡技術的發展，其速度之快、范圍之廣，讓人們意識到互聯網作為一次科技革命，正改變著人們的生活方式和思想觀念。人們不僅能通過網上聊天、購物、搜索信息、咨詢等活動來滿足各種物質和精神的需要，而且還能在電子化的空間中與網友的精神交往中，體味“另類人生”。綜上所述，這些特征對于構建城市和諧社區既有積極作用又有負面影響，關鍵是我們如何趨利避害。
四、構建城市社區的新型人際關系
1.加強城市新社區的建設與管理。在中國社會轉型期，政府的管理職能與服務重心必然向著社區轉移，而逐步形成“小政府一大社會”的格局，推進社會發展的大量社會事務要在社區落實，城市社區的社會功能日益顯著。社區建設的實質是社區資源和社區力量的整合過程，即將社區中所有的資源、所在的力量擰成一股繩，形成合力共同建設社區。具體來講，就是充分發揮街道、居委會和群眾的力量，不斷提高社區服務和城市管理水平，提高居民素質和文明程度，加強社會治安保證人民安居樂業，促進社會穩定發展。社區人際關系狀況，對社區發展影響十分重要，反映著社區的精神文明的水準。同時，良好的人際關系的建立，也是社區建設的主要工作之一。
2.克服城市人際交往中的各種障礙因素。我國城市中人際交往的主要障礙可以歸納為：其一，社會因素的障礙。由于現代城市人口的受教育程度、職業地位、經濟收入的差別，使得城市社會階層結構復雜。處于不同地位的社會成員所擁有的社會權力、財富等社會資源是不同的。由此引發的社會歧視、偏見以致沖突對立等都與人際溝通密切相關。其二，文化因素的障礙。人的行為是有意義的行為，要理解某個行動，就要對行動者賦予其活動的意義做出解釋。而人類溝通的符號就是語言和文字。人際交往的基本條件是交往雙方要有共同的符號系統，應該講主要是一種共同語言。不同的文化背景的社會階層或者團體，具有不同的符號系統即溝通方式。但是，由于城市小區居民的文化水準的差別而缺乏共同語言，信息往往難以溝通，就會出現種種誤會和隔膜。其三，由于人的綜合素質的差異以及人們每時每刻接觸社會實際不盡相同，加之每個人認識成果的積淀、主觀意愿和需要的不同，就形成了不同的社會心態。在人際交往的過程中，往往會出現溝通障礙。沙蓮香認為，中國人的民族性格“對待人生，對待人際關系，對待社會生活的態度都比較規范，有一套處世哲學，委婉，幽默，樂觀，達理，重人際和睦，善順乎自然，同時又好用心機，捉弄世道，冷眼相看，取樂于世，如此等等”，都是對中國傳統社會人際交往的社會心理與行為的生動的寫照。上述人際交往的障礙，并非必然會形成人際間不可逾越的鴻溝，關鍵是我們要認識并注意克服這些不利因素。在現實中國城市社區中，每個社會成員都必須克服各種人際交往的障礙，形成良性的人際網絡，拓寬生存與發展的空間。
［關鍵詞］弟子規 人際交往 規范
［中圖分類號］G0［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）04－0070－03
原理認為，人是一切社會關系的總和。從出生之日起，人就通過各種人際交往活動建立關系，人不能脫離他人、脫離社會而單獨生存。美國學者卡耐基指出：在現代社會，人們事業能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關系。如何進行有效得體的信息交流和人際互動，建立和諧的人際關系，是很多現代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點。在眾多實踐和研究的成果中，中國傳統文化經典著作再次受到推崇，其中《弟子規》的影響越來越大。很多學校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓的手冊，以構建和諧的個人關系、家庭關系和社會關系。
《弟子規》源于《論語•學而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對孩子的言語、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細而明確的要求。《弟子規》原名為《訓蒙文》，原著由清代學者李毓秀所撰，后由學者賈存仁在《訓蒙文》的基礎上進行了修訂，并把書名改為《弟子規》。
現代人際交往是否有規可循，有范可依，如何才能提高現代人人際交往的水平，從而促進人際關系的和諧發展，《弟子規》能給我們現代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問題，筆者對近年來關于《弟子規》和人際交往兩方的文獻進行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現代人際交往的規范。
一、《弟子規》研究
（一）《弟子規》解析
隨著《弟子規》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書。其中比較有影響力的有《錢文忠解讀弟子規》、鐘茂森的《細讀弟子規》、蔡禮旭的《細講弟子規》，還有各種兒童讀本數十種。復旦大學歷史學系教授錢文忠將《弟子規》搬上央視百家講壇，其講解內容已編著成書《錢文忠解讀弟子規》。該書以《弟子規》原文為基礎，充分融入對現實的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛兄弟、待人接物、修身治學等為人處世應有的基本理念和行為規范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和余力學文等思想對于現代人的作用，針對目前社會中存在的諸多道德危機問題，提出了一些建設性的解決之道。蔡禮旭老師的《細講弟子規》以追求人生的幸福為起點，以社會現實為案例，講解如何在現實當中進行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細讀弟子規》，結合自身經歷逐字逐句講解落實《弟子規》中的效用，強調個人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。
（二）《弟子規》的當代意義
《弟子規》是匯集了儒家思想當中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來的做人行為規范，是儒家文化在生活中的具體體現。重拾中華文化，學習儒家經典，用《弟子規》中“孝悌”“謹信”“泛愛眾”的做人規范指導當今人們的生活，能夠讓人們在現實生活中有規可循，樹立個人良好的道德品行，建立和睦的家庭關系，對構建和諧社會有很強的現實意義。近年來，《弟子規》受到廣泛追捧，很多學校用它來教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓手冊，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學習和交流的典范。綜合現有研究文獻、一些人的學習感悟或者親身實踐，《弟子規》的現實意義可歸結為以下幾個方面。
第一，對個人成長、成功的價值。《弟子規》中將孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和學文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養良好的行為習慣。通過學習和實踐《弟子規》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹立個人崇尚孝順、仁愛、謙遜的內在品質，從行為方面，培養個人良好的人際交往規范，即如何對待父母、尊長、領導、朋友等等處世之道，成為個人立足社會、樹立正確的價值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。
第二，對當代教育的價值。良好品德的培養首先是從家庭教育開始的。其一，在家庭教育中，《弟子規》認為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對青少年兒童進行感恩教育，讓受教育者感受別人對自己的愛，體驗理解別人對自己的付出，并把報答別人作為自己的一種人生信念，這應該是家庭教育的首要任務；其二，父母要教育子女施仁愛之心，只有學會關心別人，才能處理好與周圍人的關系，才能獲得更多成功的機會，也才會成為一個真正幸福的人，給家庭和社會帶來溫馨與和諧；其三，要培養子女誠實守信，見賢思齊，謹言向善。這些行為規范與準則對今天的青少年仍有極好的教育意義，對改正當前青少年中出現的一些不良現象大有裨益。學者張慧玲認為，《弟子規》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學習和效仿。很多學者一致認為當前的學校教育應遵從“行有余力，則以學文”的先訓，加強思想道德、行為規范的教育。《淺談與大學生德育教育》中指出，當今我們在落實國家德、智、體、美、勞的教育方針時，往往以智育為先，忽視了對學生“德”的教育。孩子從幼兒園開始，小學、中學、大學都是以分數高低論英雄，忽視了對孩子怎樣做人的教育。大學生之前的學習絕大部分是文化知識的學習，而對德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學習比較欠缺。大學是他們走向社會的最后一站，充分利用大學階段的學習，為他們補上這一課是有必要的。《弟子規》對現代教育的啟示意義是要在學校的思想教育當中加強感恩教育、誠信教育、尊重教育。
第三，對企業管理的價值。《弟子規》不但走進了校園，同時走進了企業。不少企業內部推行《弟子規》的學習和踐行，用《弟子規》進行現代企業文化和管理制度的探索，如廣東正業科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團等都從《弟子規》中得到了現代企業管理的啟示。《弟子規》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領導之間建立友好和睦的關系，有利于團結互助、執行和諧的企業文化；《弟子規》中的謹、信、泛愛眾、親仁、有余力學文等思想指導員工的日常行為，不但能夠培養德才兼備的員工，而且以此標準為客戶服務，處理企業外部關系，能夠提升客戶滿意度，增加企業經濟效益。北京匯通匯利公司結合現代管理學、儒學，從企業文化建設、領導倫理與社會責任、激勵管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競爭力五方面，提出“在企業中落實家道”的觀點。認為，《弟子規》是基于對中國人人性的深入理解，構建的基于中國人心理行為的管理模式、工具和方法，這對中國企業的管理具有重要的指導意義。《弟子規》的現代意義在于它有助于治國安邦、興家旺興，彌補西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國儒商管理理論具體化。
第四，《弟子規》對于建構和諧社會具有重要的現實意義。古有“修身、齊家、治國、平天下”之說，《弟子規》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應遵循的一切道德規范，通過學習和踐行《弟子規》，實現個人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”（弟子規）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會就在眼前。劉碧珠認為德治的效用在于動員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會成為友愛和諧的社會。人和、家和、國和是國家興旺的前提與基礎。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦。《弟子規》從人本管理入手，即自我管理，通過主體人的自我認識、自我判斷、自我選擇和自我努力來實現對自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個人私欲，追求更高層次的社會價值，《弟子規》教育是治國安邦之根本。
第五，對研究當代人際交往規范有重要的啟示。在現有關于落實《弟子規》行為規范的資料中，有各地方政府部門主辦的中國傳統文化匯報團在全國巡回演講五十多場的光盤和聲屏之友，如《家和萬事興》《家庭百科》《道德的力量》等書刊，即實踐者通過自己的親身經歷撰寫或者講述的學習《弟子規》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實踐的案例對于研究當代人際交往規范有重要的啟示。
二、人際交往研究
（一）人際交往的界定
現代漢語詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來往”。人們普遍認為“人際交往”屬于心理學范疇，注重交往的心理狀態和建立的心理聯系。
鄧卓明認為，人際交往是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理和行為上發生相互影響的過程，包括動態和靜態的兩種含義。動態的人際交往是指人與人之間物質和非物質相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態的人際交往是指人與人之間通過動態的相互作用建立起來的情感聯系，即人際關系。
從社會學角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認為人際交往在本質上是社會交往。薛振田認為，“人際交往是人們運用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達到某種目的的一種社會活動。是人類最基本的社會活動，在人們的社會生活中有著重要的作用。”
從組織行為學角度看，吳遠認為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過某些交往行為，作用于交往對象，從而達到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對象。”
綜合以往研究者對人際交往的界定，人際交往是一種社會性活動；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過程；是人的一種外在行為表現。
（二）現代人際交往規范
21世紀是信息化全球化的社會。社會的特點是不僅變化速度快，而且呈現市場化、服務的專業化，社會的巨大變革對現代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現代人，行為交往方式應如何適應這種變化，也就是說，人際交往是否有規可循，有范可依？在學界此答案是肯定的。張向東博士認為，“全世界各個國家和民族都有適合于自己特點的規范和禮俗，沿襲多年，經久不衰。隨著現代化信息社會的到來，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區之內，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規范，以促進世界各族人民之間的理解和友好往來。”張向東博士結合中國傳統禮儀，總結出人際交往的基本規范有以下四點：1.熱情、禮貌；2.誠實、信用，即中國古代倫理道德規范中的“五常”――仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團結，它們既決定著交往的動機，也直接影響其結局。而賈士祥認為，人際交往的行為規范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節制也，意為約束、限制、節制，指在人際交往中，能夠對自己的情緒、感情和欲望加以約束，限制和節制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無度。劉桂鳳認為：正確、規范的人際交往就應該奉行以集體主義為原則，以為人民服務為核心的社會主義道德，大力倡導尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、服務群眾、貢獻社會的職業道德，大力倡導文明禮貌、愛護公物、保護環境、遵紀守法的社會公德。《論墨子倫理思想的人際交往原則》一文講述了墨子以“兼愛”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關系學》一書中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調衡原則，三是積極原則，四是真誠原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。
此外，很多講述人際交往藝術、技巧的文章和書籍里也涉及一些現代人際交往規范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛是相處的藝術。凡事有度；《卡耐基處世的藝術》中所講真誠、尊重、贊美、愛等其實也都涉及現代人際交往的一些基本規范。但這些資料書籍中所講僅在技巧層面，并沒有形成規范的層面。
三、《弟子規》為現代人際交往規范提供借鑒
通過對現有文獻的梳理，筆者發現如下一些問題：
其一，近幾年，雖然社會上掀起學習中國傳統文化、學習《弟子規》的熱潮，人們日漸認識到《弟子規》的現實意義和價值，但是對《弟子規》的研究文獻當中，感性的文章比較多，如學習感言、社會觀察隨筆、采訪文章等，學理性的研究寥寥可數，所以《弟子規》有哪些現實意義和價值，如何發揚和運用《弟子規》中的精髓有待學術界做更深層次的研究討論。
其次，關于人際交往規范的文獻，雖然古代早有學者論述，然而在新的歷史時期，特別是進入科技迅猛發展的變革時代，對于當代人際交往規范的研究文獻不僅比較少，而且闡述比較籠統和零散，沒有具體說明人在所處的五倫關系中，每一個角色應如何扮演，其行為依據什么規范才能承擔起該角色的職責；更沒有詳細敘述人在扮演不同角色時，應如何交流與溝通，即雙方交往時遵守什么規則可使雙方的關系更和諧、更融洽。這些問題不僅關系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關系到社會的和諧。
總之，人際交往實質上是一種人際傳播與溝通的過程，簡言之是人們運用語言符號系統或者非語言系統進行接觸、表達、溝通、交流、情感抒發，從而建立相應人際關系的過程。如果從傳播學的角度探討人際交往的規范，并以《弟子規》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規范為例，進一步探索現代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國傳統的優秀文化，而且對推進文化創新，提升國家文化軟實力有重要的意義。
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一、當代大學生人際交往存在的問題
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氛圍中。當前，大學生人際交往中卻存在一些不良傾向與問題，嚴重影響著大學生人際關系與心理健康。具體表現在以下方面：
（一）自我中心傾向。當代大學生大多都是獨生子女，他們在人際交往中更習慣于從自己的立場、觀點去對待周圍的人和事，對別人期望過高，要求過嚴，而對自我要求過低。這種自我為中心的態度，給他們的人際交往造成一定的負面影響，以至于部分大學新生很難真正適應大學的環境和集體生活。
（二）功利化傾向。隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入與深化，面對著激烈的競爭和就業壓力，越來越多的大學生注重人際交往的物質實惠。“有用即真理”的實用功利價值觀在當前部分大學生人際交往中占有一定的市場。
（三）消極閉塞傾向。當前部分大學生缺乏交往的主動性，甚至將孤獨作為了一種“時尚”，由此引發出一系列的人際交往問題。由于缺少交流的實踐和經驗的積累，部分大學生在人際交往中，消極閉塞，不與別人溝通，常常容易導致性格的偏執，從而使自己的人際關系處于危機之中。
（四）虛擬淡漠傾向。網絡虛擬交往具有兩面性，在擴大大學生人際交往范圍與對象的同時，也易使大學生出現忽視了現實的人際關系，表現出逃避現實的心理現象。大學生一旦在現實人際交往中受阻，就會轉向虛擬社會尋求安慰和滿足，淡漠面對現實人際環境，形成惡性循環，從而使他們更加沉溺于網絡，脫離現實，最終導致退縮孤僻、自我封閉，人際關系出現淡漠與疏離。
二、大學新生人際關系不適原因分析
（一）社會的因素。一方面，新人口政策下的家庭生活和社區環境往往使孩子形成“以自我為中心”的行為模式。加上如今市場經濟條件下人際關系的一個重要表現就是情感的逐漸淡化，取而代之的是物質利益的交換，帶著功利的色彩與同學交往等。
（二）家庭的因素 。在進入大學之前的中學階段，家長、學校和學生的全部心思就是升學，過分注重他們的學習成績，忽略了中學生人際交往能力的培養，因此造成交往面的狹窄，不少學生進入大學后也很難改變，尤其對異性之間交往的非科學教育因素極大地影響了大學新生的交往。
（三）校園環境因素。大學具有比較開放的學習環境，生活在其中的學生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當就會產生矛盾。與中學比，大學的管理模式較為松散，強調個人的興趣與發展。大學是走向社會的橋梁，大學生可以通過各種方式與社會人員交往，導致大學生人際交往的對象成分較為復雜。
（四）大學生自身心理因素。當前校園大學生的心理健康問題不容樂觀，具體表現為意志薄弱，情緒不穩定，缺乏自信心，依賴性強，心理承受能力差等。大學階段是大學生人生的特殊時期，已成為心理障礙的高發人群。大學生自身心理不健康，是造成大學生人際關系不適的主要原因。
三、調適大學新生人際關系不適的對策
（一）充分認識大學生的年齡特征。充分認識大學生的年齡特征，以及大學生人際交往的特殊性，引導他們積極適應從原初較為簡單的人際關系向新的較復雜的人際關系過渡的過程。對大學生來講，適應新的人際關系，不僅是環境的要求，也是個體逐漸走向成熟并向成人轉化的必要條件。
（二）加強對大學生的家庭教育和學校教育。學校和家庭應對大學生加以正確引導，使其擺脫社會的一些不良因素對其人際關系的影響。學校層面，對大學生的教育應從一味的知識灌輸轉移到注重其能力的培養。如多開展一些集體活動，定期開展心理講座，加強學校心理咨詢工作。家庭層面，大學生的人際關系主要表現在與父母的關系上。父母或是大學生都應主動與對方進行交流，探討，以增進彼此的親切感。
（三）培養完善的人格品質，增強自我認知能力。人的個性品質在人際交往中會直接影響人們之間的吸引程度。因此，大學新生應加強自我教育修養，完善個性結構中的優秀品質，克服其不良因素，提高人際交往能力。
論文摘要： 大學生是大學校園的主體，大學生和諧的人際關系是構建和諧校園的重要因素。高校輔導員在工作中，經常要處理的問題就是學生之間的關系問題。大學生在學習和生活中，越來越獨立的思想和狀態使得他們也越來越多地需要獨立去面對各種問題。如何和周圍的同學相處融洽，是一門學問，也是一門藝術。適應能力強的學生，遇到人際交往問題時能夠很快地調適好，但是也有很多適應能力較差的學生產生了人際交往障礙。在解決大學生人際交往障礙時，同伴教育作用不容忽視。
大學生人際交往是大學生以高校為交往環境的一種特殊的社會交往。內容包括同學之間的交往，師生之間的交往，班級社團等方面的工作交往和課外生活中的情感交往，等等。人際交往是大學生認知自我、適應社會、滿足精神需求、形成健康健全人格的基本途徑。良好的人際交往能夠提高大學生的自尊和自信，增強自我價值感和力量感，有助于降低他們的挫折感和孤獨感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄消極情緒，對個人的心理健康具有極為重要的作用。
但是，由于認知偏差、動機錯誤、情緒障礙、缺乏技巧等多種原因，當代大學生在人際交往過程中面臨重重危機和考驗。國內學者研究發現，人際交往障礙已經超過擇業壓力、學業壓力，成為誘發大學生心理問題的首要因素，占40%以上。
高校輔導員在工作中，經常會遇到學生之間產生矛盾的案例。尤其是女生之間的宿舍關系更是微妙和難以捉摸。曾經有個四人的宿舍矛盾特別大，三個女生與另一個女生關系相當糟糕。矛盾的源頭就是，這個女生一貫以來的生活習慣獨特，加上不擅于與其他人溝通，造成雙方互不理解，關系也越來越緊張。從冷戰到互相謾罵，后來竟然在宿舍大打出手。從剛開始出現矛盾的時候，我就及時介入其中，跟雙方學生進行談話并調節，并聯系了那個女生的家長，希望家長對孩子的生活習慣和人際交往方面進行疏導和教育。雖然一直關注該宿舍的關系，而且一直試圖化解雙方的矛盾，但是效果甚微。直到最后出現了動手事件，讓我感到一直以來的努力全部白費。
一、大學生的人際交往矛盾重重
當代大學生，尤其是“90后”的學生，自我意識比較強，凡事多以自我為中心，遇到事情后不愿讓步，因此，在集體生活中，容易和同伴產生矛盾。學生從高中進入大學，無論在學習還是生活方面，都發生了很大轉變，對自身的自覺性和獨立性要求很高。“90后”的學生大多是獨生子女，在家庭生活中擁有自己獨立的空間。一旦進入集體生活，這種獨立空間被打破，對于一些適應能力較弱和不善于人際交往的學生來說，沖突就在所難免了。
正如文章開頭的案例所示，獨生子女在家庭中，受到父母的呵護，即使有一些過錯，也會得到父輩們的包涵。但是，如果和同齡人交往過程中，如果還期望別人也會像父母一樣寵愛自己的話，沖突就在所難免了。案例中的女生所面對的人際障礙主要是由于過度以自我為中心。這也是目前大學生人際交往中普遍存在的問題。以自我為中心也就是僅僅從自己的立場和觀點去認識事物，而不是從客觀的、他人的立場和觀點去認識事物。通常表現為自私和自負，為人處事以自己的需要和興趣為出發點，而不去考慮他人的感覺和利益。
總的來說，造成大學生人際交往問題的原因有以下幾個方面。
1.社會客觀原因
學校教育方面，主要表現在大學教育過于注重智力素質的培養，而忽視了非智力素質的培養；注重指示燈灌輸，忽視能力的培養；注重思想政治教育，忽視心理的溝通疏導。①家庭教育方面，由于現在的大學生獨生子女較多，優良的家庭環境使得家長對孩子的要求比較單一，只要求獲得好的成績，而忽略了對孩子全面素質的教育和培養。有些家長甚至向孩子灌輸不正確的人際交往觀念和交往方式，從而造成子女在大學期間的人際交往障礙。
2.個人主觀原因
雖然大學生個體發育上已經具備成年人的體格和生理功能，但是在心理上和閱歷上還遠遠不能夠成熟地面對和處理人際交往中所遇到的問題，表現為沖動、片面、情緒易變。這極易產生自我中心、功利意識等傾向，從而導致人際關系緊張。有些大學生在人際交往中比較缺乏交往的知識、策略和技巧。在言語表達方面，有的大學生語言表達能力差，詞不達意，話不得體。有些大學生人際交往經驗不足，不知道怎樣與不同性格類型的人交往，不知道如何關心他人，也不知如何表達自我，更不會協調復雜的人際關系。
二、大學生之間的同伴教育效果顯著
人們通常愿意聽取年齡相仿、知識背景、興趣愛好相近的同伴、朋友的意見和建議。學生問題經常會出現反復，他們的思想容易發生波動，當時可能接受了你的觀點，回去后可能立刻就否定了。這就要求輔導員要有耐心，定期不定期地找學生再次談話，不斷鞏固思想教育成果。除此之外，還要借助周圍朋友或者同學的建議，因為他們可能更加容易接受同齡人的觀念和想法。
還是開頭的那個例子。同學關系嚴重激化后，作為輔導員，我和雙方家長、雙方當事人、同宿舍的其他學生、宿管站人員分別談話，試圖能夠找到一個更好的方法來解決問題。我嚴厲批評了動手的雙方當事人，并對她們進行了多次深入的談話，但是我明顯感覺到其中一位雖然沒有反駁的意思，但是認為自己的過錯小于對方。過了幾天，這位學生突然主動找我來談話，并對打架事件進行了深刻的反省，也主動承認了自己在這件事情上的過錯和與他人交往過程中的不成熟。仔細詢問之后得知，原來前一天，她與一位朋友分享了這個事件。那位朋友對她進行了深談，讓她豁然開朗，從內心認識到自己的錯誤，也真正知道了自己的所作所為是不成熟的表現。
大學生正處于成長發展的關鍵時期，群體成員間相互影響很大，同時由于社會競爭激烈和生存環境不斷變化，大學生對同伴和同齡團體的依賴心理也較為突出。大學生之間的同伴教育有時候效果會比師生之間的教育效果更好。
三、輔導員重視同伴教育，建立同伴關系
根據行為科學的研究，如果信息的傳達者和接受者經歷相似并且關切相同，面臨共同的問題，接受者就更容易接受信息，從而引起相關態度、信念和行為的改變。同伴教育，正是利用這種關系，從學生的角度去溝通，找到師生之間的共性和相似性，使學生更好地接受信息，對學生施加影響，從而達到期望的教育效果。
1.同伴教育是大學生教育的重要形式
優越的成長環境培養出來的大學生基本上形成了獨立的人格特征和人生觀、價值觀，對傳統的教育方法和理念逐漸帶有抵觸情緒，而他們生活環境中同學、朋友等亞文化群體的影響力正在逐漸提高。從高中的集約式管理模式解脫出來的學生們渴望民主與自由。通過發揮同伴作用引導學生自我認識、自我管理，可以充分調動學生的積極性和創造性，促進學生的發展。
2.同伴教育是輔導員工作的必然要求
正因為同伴教育在大學生人際交往中的作用很明顯，所以輔導員在對學生進行思想教育工作時要注意引導學生在接受自己的觀點的同時，力圖與學生建立良好的同伴關系，②盡可能與學生展開一對一的談心，建立師生之間的信任和溝通。實踐證明，師生間的信任與溝通是化解危機最有效的方法之一。
輔導員在與問題學生談話的時候，要以平等的態度去對待他們，而不是以老師的姿態去訓斥和教育他們。同時，輔導員可以把有人際交往問題的學生集合起來，進行團體輔導，形成一個臨時的團體，使他們產生一種集體感，減輕孤獨感，共同面對人際交往的困擾并解決問題，互相分享自身的經驗，從而改善和建立和諧的人際關系。
另外，輔導員應通過培訓學生同伴教育骨干，建立同伴教育激勵機制，通過同伴間的互助，以起到相互教育、培養、矯正的作用。同時，以宿舍為同伴教育的陣地，以同伴引導教育同伴。
《禮記·學記》曰：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”在當今大學生主體意識和知識水平不斷提高的現實下，高校思想政治工作不能僅僅靠權力影響和思想灌輸，必須充分利用同伴教育的作用，解決大學生人際交往中的種種障礙，為學生的發展搭建一個有利的平臺。
注釋：
①王志玲．大學生人際交往問題探析.［j］.中州學刊，2010.9，（5）（總179）：271.
②同伴關系是指年齡相同或相近的兒童之間的一種共同活動并相互協作的關系，或者主要指同齡人之間或心理發展水平相當的個體間在交往過程中建立和發展起來的一種人際關系。
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【關鍵詞】團體箱庭療法；宿舍人際關系；心理健康
據不完全統計，大學生在“教室-食堂-宿舍”三點一線的主要生活模式中，呆在宿舍的時間占整個課余時間的80%以上，顯然宿舍已經成為大學生生活、學習、交往、娛樂、休息的主要場所。大學生宿舍具有人員相對固定，流動性不大的特點，是大學校園中的一個很重要的組織單位。來自五湖四海的學生在同一空間生活三到五年，在這期間如果大學生有一個良好、和諧的宿舍人際關系，那么其對大學生活的滿意度相對就較高。宿舍人際關系不僅直接關系到大學生的心理健康，而且間接影響大學生生活的方方面面。而不良的宿舍人際關系不僅影響到學生的正常學習和生活，也給高校校園安全造成隱患。因此，如何預防和解決宿舍人際交往問題成了擺在學校領導和心理咨詢工作者面前的一個迫在眉睫的問題。
關于如何幫助大學生解決宿舍人際關系問題，前人做了大量的研究，研究者多使用團體咨詢的方式進行治療，重點在于對大學生認知和行為的訓練。陳琴探討了團體心理輔導方法對大學生人際關系的影響。團體心理輔導分為6個階段，共9周，結果發現團體心理輔導對改善大學生的人際關系有積極作用。王慧，孟婷婷，陳仙同樣采用團體心理輔導的方式，分為8個單元，探討團體心理輔導對大學生人際交往影響的效果評價。結果發現團體心理輔導對提高大學生人際關系交往能力有短期效果；團體心理輔導中的觀察學習，有助于成員形成積極的交往品質。孫璞，蘇榮海探討了拓展訓練對改善大學生人際關系的效果。結果發現，拓展訓練對大學生人際關系素質確實有積極而有效的影響。陳漢紅，甘貞潔，石夏莉專門探討了團體心理輔導對大學生宿舍人際交往的影響。結果發現，團體心理輔導對疏導宿舍人際交往障礙，改善成員親密度，促進良好的人際交往等有短期效果。
分析前人的研究發現，研究者對如何解決宿舍人際交往問題進行了大量的研究，并取得了一定的研究結果。但是，前人大多采用的是團體心理輔導的方式。這種方式需要來訪者吐露自己的心聲，在建立相互信任的咨詢關系中，可能需要比較長的一段時間。相較于團體心理輔導的方式，團體箱庭療法通過創造的意想和場景來表達自己，直觀顯示內心世界，從而可以繞開咨詢中的阻抗。
箱庭療法源自瑞士的榮格分析心理學的卡爾夫，是基于榮格心理學、世界技術、客體關系理論而發展出的沙盤療法。由日本著名心理治療家河合隼雄學習并介紹到日本。后來他發現沙盤療法其實很類似中國和日本古代的箱庭――即盆景，于是結合東方的意涵，而在日本實踐沙盤，稱為箱庭療法。后經由北京師范大學的張日教授介紹到中國。箱庭療法可以看作沙盤療法在東方實踐中，整合了東方文化和風格后發展出的傳承。
團體箱庭療法是在箱庭療法的基礎上，于20世紀80年代由迪?多美妮科（De Domenico）開創并發展起來的。張日結合臨床經驗和國內箱庭療法的發展狀況，開發了限制性團體箱庭療法。限制性團體箱庭療法，顧名思義，是指有一定規則限制的團體箱庭治療方法。它的治療環境不需要很多的沙箱，只要一個標準規格的沙箱就可以。團體成員按照抽簽或猜拳決定的順序分輪進行箱庭的制作，所有的成員輪完一次即為一輪，整個過程中不允許成員間進行任何語言或非語言的交流和互動，這些都與傳統的團體箱庭療法不同。箱庭療法的規則是為了保證治療的順利進行，而限制性團體箱庭療法中的限定因素已經構成了一個重要的治療維度，團體成員對規則的遵守情況可以看出其人格中的某些特點，而這些特點又是分析和理解團體箱庭作品的重要方面。
團體箱庭療法可以促進現實生活中人際互動的改善。團體箱庭的制作和現實生活一樣，不會只受控于自己的思想情感，很多時候還受其他一些外在因素或他人言行的影響，因此在制作團體箱庭的過程中制作者有時就不得不改變自己制作箱庭的一些想法，特別是有時候自己刻意要去做什么，而別人又不能理解，就會引起糾紛，產生內心沖突。如果能根據外界實際狀況恰當、靈活地改變、應對，就可能減少沖突，就是說，人與人、人與物的相互作用影響人本身。
團體箱庭制作中的人際關系和現實生活中是一樣的，不是自己想怎樣就能怎么樣，別人有時是不能理解的，因此，就不得不改變甚至不斷改變自己的想法和行為方式，從而達到內心的平和與人際關系的協調，團體箱庭的治愈力量也就在于此。
團體箱庭治療的一般發展規律就是隨著共同經歷的箱庭療法次數的增多，來訪者之間的默契和共感便會增強，表現在團體箱庭作品的主題趨于明確、統一，制作過程中的沖突減少，作品的風格更加協調、整合。如果成員能將團體箱庭世界中所獲得的人際互動的成功經驗遷移到現實生活中，就可能會促使其以團體箱庭制作為起點反思自己往日的言行，促使其社會性成熟和人際關系的改善。如一位來訪者在團體箱庭中毫無顧及地移動他人已放置的玩具，結果必然會遭到強烈的反抗和排斥，這種毫無顧及的行為可能反映了他在現實生活中為人處世的一些方式方法，這些方式方法有時無意中傷害了其他人，而他又沒有意識到，結果導致了許多誤會和摩擦。團體箱庭的制作和討論會使他看到自己的這一面，也就有了改變和調整的可能。
已有的相關研究表明，團體箱庭療法能有效促進兒童的心理成長。陳順森，張日，徐潔通過研究發現，團體箱庭療法與放松訓練一樣能夠有效地干預初中生的考試焦慮情緒，團體箱庭療法干預效果的保持性優于放松訓練。團體箱庭療法能夠增強研究生團體的凝聚力，促進成員之間的溝通和理解。張雯，劉亞茵，張日通過研究發現，團體箱庭療法能在一定程度上緩解人際交往不良大學生的交流焦慮和回避行為問題。吉力發現，限制性團體箱庭療法本身的特點及治愈機制對解決大學新生人際適應具有適用性。同時，對大學新生社交回避和社交苦惱干預效果顯著，對大學新生在人際交往中的人際敏感、抑郁、焦慮、偏執、強迫、恐怖等癥狀均有顯著改善。因而，限制性團體箱庭療法可應用于高校新生人際適應問題的具體情境。
由于大學生宿舍人際交往的特點和團體箱庭療法的優勢，因此作為一名從事心理咨詢工作的教師，應該更好地掌握團體心理咨詢技術，盡可能地多采用團體箱庭療法幫助學生解決宿舍人際交往過程中出現的問題，使學生渡過一段健康、穩定的大學生活，也為學校的安定、和諧貢獻一份力量。
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關鍵詞：高職學生 人際交往 技能
高職教育是以培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線的實用型、技術型和技能型專門人才為目的高等教育，是職業技術教育的高等階段。高職學生的職業核心競爭力應該包括哪些能力，國內外有不同看法。如瑞士的戈德斯密德的五要素說，即就業動機及良好的個人素質、人際關系技巧、豐富的科學知識、有效的工作方法、敏銳和廣闊的視野等。國內的一些學者如夏祖浩認為應包括四方面：從心理上表現出的自尊和成就動機；對知識和技能的掌握；思考和學習的能力；人際交往技能。不論這些觀點有多大差異，但有一點是一致的：人際交往能力是高職學生職業核心競爭力的重要組成部分，是必不可少的重要技能。
通過對企業負責人或人事主管的走訪調查發現，絕大多數企業對高職學生的要求中，專業技能不是第一位的，企業更看重的是學生的人際交往技能、團隊精神、對企業的認同感和忠誠度等。不少企業人事主管認為，學生專業技能可以通過專業培訓獲得，或者通過實踐中的傳幫帶獲得，可以在較短的時間內培養。但學生的人際交往能力差，則不是短時間內能改變的。人際交往能力欠缺的學生，在實際工作中難以、甚至是不會與他人打交道，不僅影響本人的發展，更嚴重影響到企業的形象和發展。因此，在很多企業的招聘中，關于“你是否參加社團活動？”“你與其它同學的關系如何？”“你喜歡與哪個年齡層的人打交道？”等等直指人際交往能力的問題比比皆是。
但是，從高職學生的實際情況來看，他們可能懂得人際交往的重要性，卻不掌握人際交往的基本技巧，這是高職學生人際交往中的突出問題。這種狀況嚴重影響了他們的生活和學習，甚至使少數學生因無法與其它同學融洽相處而不得不退學。走上工作崗位后，這些人際交往技能缺失的問題仍然會影響其后續發展。
1 高職學生人際交往技能缺失的表現
大學生活的一個重要特點是私人生活變成公共生活，個人不再有專屬自己的私人空間，與同學相處相伴的空間和時間空前增加，可能找到朝夕相處、形影不離的好朋友，也可能形成不見不行、見了討厭的麻煩局面。
筆者從事心理咨詢多年，在咨詢中接待過各種各樣的人際交往技能缺失的學生。歸納起來大概有以下幾種類型：
1．1 好心辦壞事型。這種類型的學生往往出發點是好的，是真心為對方好，但是在具體處理問題的過程中，因為急切、希望一步到位、操之過急等而適得其反。如一位女生對同宿舍另一位女生經常泡網吧的行為很著急擔心，害怕她網絡成癮，于是當著同宿舍和其它宿舍不少同學的面，大聲的教訓她不準再去網吧了，否則會約全宿舍的同學不理她。這種方法讓當事的同學難以接受，反駁一句：“你以為你是誰啊！”就是其它同學，也對這種“霸氣”不以為然。結果是全宿舍同學約起來孤立那個擔心別人網絡成癮的同學。
1．2 絮絮叨叨“唐僧”型。這種類型的學生愛心過剩，見誰有自己看不慣的都喜歡嘮叨幾句，頗有苦口婆心的長者風范，可惜學生們對這樣的同學和老師都不喜歡。客氣的避你不及，繞道走；不客氣的你話還沒說完，他已經丟下兩句難聽話轉身走了。
1．3 簡單粗暴、用“武力擺平”型。這種類型以男生居多。他們認為與其講半天道理不解決問題，不如動武來得快。他們對待同宿舍的兄弟靠武力，對待其他同學也靠武力。除了動武以外，在他們的頭腦中就找不到其他解決問題的辦法。一位男生在因為用打同學的方式來制止他用腳“敲門”而挨了處分之后，仍然很“無辜”的告訴筆者：“老師，除了打，我不知道還有什么辦法可以解決問題。如果他還踢門，我還是只有打！”
1．4 孤僻冷漠型。這種類型的學生往往性格內向，不善言談，不善交往，跟任何人說話都會緊張。為避免自己的緊張和難堪，干脆以孤僻冷漠的面孔避人三舍，蜷縮在自己的世界里。久而久之，與人交往的社會功能必然退縮，不利于自身的可持續發展。
1．5 居高臨下、頤指氣使型。這類學生通常有自己優越于其它同學的地方，或是比別人富裕，或是比別人有權勢、有關系，或是比別人有見識，或者只是比別人漂亮些。但這種優越感會使他（她）自視甚高，喜歡用居高臨下的口氣跟同學說話，或是指使同學為自己做這那，仿佛所有人都理所應當為自己服務。時間一長，必然引發矛盾。
2 高職學生人際交往技能缺失的原因
高職學生人際交往技能的缺失，有社會性因素、學校教育因素，也有學生及家長的主觀因素。
2．1 高職學生人際交往技能缺失的社會性因素。社會對高職教育的定位是以技能培養為中心的，強調高職學生的實用性、技能性，注重學生的動手能力。因此，社會和學校普遍重視高職學生的專業素質和專業技能，而忽視其非專業素質的培養。很多高職畢業生，專業技能可能比環境適應能力、人際交往能力、創造性工作能力稍強，但進入職場后，往往因為非專業因素而不得不離開企業。
2．2 學校教育的因素。高職院校在人才培養目標的定位上，重點是培養“工學結合”型
專業人才。這一定位，突出了專業課程設置的重要性，指明了高職學生培養和學習的重點就是專業素質的培養。這一定位是符合高職教育的基本要求的。但在實際人才培養中，往往從準確定位滑向專業第一，文化基礎課可有可無，是不重要甚至是可以被取代的。這種觀點反映在課程設置上，專業課教學時間絕對保證，文化基礎課教學時間被拼命壓縮，甚至被取締。對學生人際交往技能的培養既沒有體現在具體的課程中，也不可能設置與之相關的課程。這樣的導向，對學生的可持續發展顯然是不利的。
2．3 學生及家庭的因素。
2．3．1 學生和家長對專業課的“偏愛”。長期以來，學生和家長在基礎教育階段，已經形成了以分數論英雄的思維定勢。到高等教育階段，仍然沿用原有的思維方式。而人際交往、心理健康、適應環境等能力難以用分數考核、衡量。學生更多的注意力必然是集中在專業課上，認為學好專業課，今后才能找到好的工作。
2．3．2 學生自身的性格因素。有的學生性格內向孤僻，不善言談，盡管內心十分渴望與他人的溝通交往，但內向的性格使自己難以主動交往，難以在實踐中掌握人際交往的技能。有的學生性格高傲，自視甚高，頗有不屑與人交往之感，其人際交往技能也很糟糕。有的學生性格過于外向，有話藏不住，難以取得他人的信任等等。這些性格因素必然影響其人際關系。
2．3．3 家庭教育和父母榜樣。父母是孩子的第一任老師，孩子的諸多行為是以父母為榜樣“克隆”來的。父母的人際交往模式和人際關系，直接影響甚至形成孩子一生的人際交往模式和人際關系。父母人際交往和諧，孩子來到大學與同學的交往會非常融洽，反之，可能會遇到不少麻煩。
3 提高高職學生人際交往技能的途徑
3．1 落到實處的平等和尊重。很多學生懂得與人相處要平等待人、尊重人，但在實際交往中，往往不會實實在在的平等待人和尊重人。有的學生因為家境富裕而盛氣凌人，頤指氣使，或是以施舍的口吻待人；有的學生因為自己學習成績優異而看不起別人；還有的學生因為兩人是好朋友而隨意翻動別人的東西，甚至是隱私，還認為這才是好朋友的表現；有的則是愛占小便宜而隨意使用別人的東西等等。這些行為必然會嚴重影響人際關系，使自己成為被孤立者。真正的平等和尊重，是視任何人皆為重要人物，尊重對方的人格；尊重對方的、物權；尊重對方的選擇；尊重對方的喜好；尊重對方的意愿；不把自己的意志強加于人。
3．2 誠信待人，重視信用。誠信是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。誠信原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。堅持誠信原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、不信口開河。
3．3 寬容大度、善解人意。人際交往中誤解和矛盾有時是難免的。今天的高職學生個性較強，普遍以自我為中心。如果在交往中斤斤計較，錙銖必較，其人際關系可想而知。只有謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。一定能為自己營造一個良好的人際環境。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量、有涵養的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
3．4 互助互利，力求雙贏甚至多贏。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的需要都能獲得一定程度的滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則交往。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快。
3．5 善于運用人際交往中的語言藝術和非語言藝術。人際交往中的語言和非語言藝術是重要而豐富多彩的，使用得好，可以增加自身的魅力，提高人際交往的水平。
3．5．1 語言藝術
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言藝術運用得好，能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，制造矛盾。
（1）稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的密切程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的基礎；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。
（2）注意禮貌。禮貌不僅僅表現在對人的稱謂上，還表現在：一運用語言要清楚、準確、生動、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，要讓別人聽得懂；二語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；三講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心；四適度地稱贊對方，贊美要有具體內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果；五避免爭論，要學會通過討論、協商的途徑解決分歧。
3．5．2 非語言藝術
一般來說，非語言藝術包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離等。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，手勢、面部表情等是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處，不可過于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。
此外，學會聆聽也是人際交往的技能之一。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人。要盡量表現出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩。
高職學生應當從自己的現實情況出發，在完成專業學習的同時，不斷加強人際交往技能的培養。根據自身特點，逐步調整自我、完善自我，為在激烈的就業競爭中獲勝，為在未來的職業可持續發展中獲勝，為自己未來擁有美滿幸福的生活做好準備。
參考文獻：
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【關鍵詞】紅樓夢 ； 人際交往活動 ； 評價方
【中圖分類號】R-0
【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-8231（2011）10-1813-02鑒于我國在人際交往活動中評價方式的缺陷，及《紅樓夢》巨大的學術價值，本文從心理學的角度出發，將倆者有機得結合在一起，將紅學中關于人物的研究納入到人際交往活動中的評價方式的范疇，從《紅樓夢》這個獨特的視角來折射中國人的人際交往活動中的評價方式，為以后更全面及深入的研究做一個拋磚引玉的作用。
1對“自己人”的評價
自己人是關系最親近、最密切的人，對個體而言，也是最重要的他人。因此在與自己人的交往過程中往往會形成一種責任關系，同時還包含著比較親密的情感。在這種關系中，每一方都對對方具有責任心，取向于向對方負責，竭盡所能做出有利于對方的反應。所以在與自己人的交往中，較少考慮做出某種評價是否會影響到雙方既定的關系，大多本著向對方負責的原則而采取一種比較直接的評價方式。即在對自己人進行評價時，個體的評價行為取向既可能是揚，也可能是抑，是揚是抑主要取決于交往對象的實際表現。
《紅樓夢》第三回寶玉的母親王夫人對黛玉講：“我有一個孽根禍胎，是家里的‘混世魔王’”，又說：“他嘴里一時甜言蜜語，一時有天無日，一時又瘋瘋癲癲”。還有最疼愛寶玉的賈母，一次說道寶玉：“我也解不過來，也從未見過這樣的孩子。別的淘氣都是應該的，只他這種和丫頭們好卻是難懂。我為此也耽心，每每的冷眼查看他。只和丫頭們鬧，必是人大心大，知道男女的事了，所以愛親近他們。即仔細查試，究竟不是為此。豈不奇怪。想必原是個丫頭投錯了胎不成。”
由此可以看出，雖然寶玉石王夫人和賈母最疼愛的孩子，但是對于寶玉頑劣和不合時宜也是毫不隱藏，直截了當的給予了負面的評價。因為我們通常認為，自己人的否定性評價是出于對自己的關心和愛護，是對自己負責，而絕非故意讓自己難堪。總之，在對自己人的評價中，評價的標準及評價行為的選擇，其重心都在交往對象的行為表現上。無論是正面評價還是負面評價都遵循向對方負責的原則，用我們中國人的話來說“我之所以這樣做是為你好，是對你負責。”
2對熟人的評價
傳統中國社會是一個熟人的社會。在日常生活中，熟人關系對個體的重要性是不言而喻的。一般說來，熟人之間的交往，遵循的總原則是人情面子原則。即人們在交往中總是要考慮到給對方留面子。因此，在與熟人交往時，從表面上看，中國人一般對熟人的評價方式取向是，無論交往對象表現如何，都給予正面的肯定性評價。而在心里或者背后，中國人可能并不一定真正揚別人。由此可見，在熟人社會里，對他人的“揚”其實帶有很濃重的形式主義的色彩。
《紅樓夢》第六回周瑞家的對劉姥姥說：“這位鳳姑娘年紀雖小，行事卻比世人都大呢。如今出挑的美人一樣的模樣，少說也有一萬個心眼子。再賭口齒，十個會說話的男人也說他不過。回來你見了就信了。就只一件，待下人未免太嚴些個。”從這短短的幾句話很明顯看出周瑞家的對鳳姐的評價傾向于贊揚，這并不代表周瑞家的心里面對鳳姐就是一種表揚的態度，給鳳姐留著情面也就等于給自己留著后路，她的話只是考慮到鳳姐的地位和自己今后的處境而說的。
因此，在對熟人進行評價時，人們更多地依據給面子和人情原則。中國歷來就有“多栽花，少栽刺，留著人情好辦事”的說法，面對熟人，情面是我們評價他們的唯一依據，盡管這種“揚”可能并不是真心實意的。總之，在對熟人的評價中，評價標準和評價方式的選擇，其重心已不再是交往對象的實際的行為表現，而是如何評價才能維持交往雙方的情面。
3對陌生人的評價
在與陌生人交往時，個體的評價方式取向具有很強的機動性和變通性。由于雙方此前沒有任何的交往基礎，只是由于某種原因才使不得不與陌生人打交道，并且建立一種臨時性的人際關系。因此，雙方的交往往往不過多涉及任何情感的成分，也不存在是否要給對方面子或維持雙方人情關系的問題。所以，在與陌生人的人際交往活動中，評價方式的選擇主要取決于交往過程中雙方的印象整飾以及雙方暫時建立起來的關系的融洽程度，如果印象整飾成功，則取向于揚，相反，則取向于抑；如果關系融洽，則取向于揚，反之，則取向于抑。對陌生人的評價是顧慮情面、顧慮關系最少的一種情況。
《紅樓夢》的許多章節中，都可體現出中國人對陌生人所采取的評價方式，如通過不同人物之口，對王熙鳳都有深動的描述和概括。第二回冷子興說她“模樣又極標致，言談又爽利，心機又極深細，竟是個男人萬不及一的。”這是說她好的一面。第六十五回，興兒對她的介紹，說的卻都是她的缺點：“心里歹毒，口里尖銳……如今合家大小除了老太太、太太兩個人，沒有不恨他的”， “嘴甜心苦，兩面三刀；上頭一臉笑，腳下使絆子；明是一盆火，暗是一把刀；都占全了”。“人家是醋壇子，他是醋缸粗甕，凡丫頭們二爺多看了一眼，他有本事當著爺打個爛羊頭”。
第六十六回賈府的小廝興兒也演說了一回榮國府，說到寶玉，則是說：“成天家瘋瘋癲癲，說的話人也不懂，干的事人也不知。外頭人人看著好清俊模樣兒，心里自然是聰明的，誰知是外清內濁。”第三十五回，傅家的婆子見寶玉后，評價也是“中看不中用，果然有些呆氣”，“是個呆子”。
由此可看出，在對陌生人的評價中，個體往往可以很直接地表達自己對交往對象的態度，做出自己真實的評價方式的選擇。
4小結
通過上述討論，我們可以發現，在人際交往過程中，對陌生人或者對自己人都可以做出或肯定或否定的直接評價，但這兩者之間卻存在一定的差別。對陌生人的直接評價基于一種利益關系，如果在交往過程中雙方都獲取了自己預期的利益，則做出肯定的評價，否則會做出否定的評價；而對自己人的直接評價則基于一種責任關系，無論好壞，大家都是出于一種責任心而做出的或肯定或否定的評價。
總之，由于中國人同自己人交往時形成責任關系，同熟人交往時形成人情關系，同陌生人交往時形成利害關系。而責任關系的交往法則是相互負責，人情關系的交往法則是人情和面子運作，利害關系的交往法則是利益交易。因此，中國人在人際交往活動中，面對與自己關系存在差別的他人，評價方式的選擇的確也表現出內外有別親疏有別和遠近有別。
參考文獻
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［2]翟學偉.《人情、面子與權力的再生產》第16頁，北京大學出版社2005.
關鍵詞：社交恐懼癥，案例分析
一、一般資料
湯某，女，22歲，大二學生，身高約1.6米，體態偏瘦，外貌清秀。來自一小鎮。父親為公司職員，母親為小學教師，有一弟弟念大一，家庭收入一般。自幼身體健康，未患過嚴重疾病。
湯某從小性格內向，膽小，自尊心強，對自己要求較高，凡事力求做到最好，很看重別人的評價，凡事喜歡爭第一，對外界比較敏感。家庭教育傳統，父母從小對其要求嚴厲，經常要求其做一個規矩的女孩子，知書達理，不贊成其與男生過多交往。上初中時有一男同學到家里來玩，其母親極力反對，說不正經，此后很少與男生交往。中學因把注意力集中在學習上，沒有太大的行為異常。由于高考發揮失常，考入一高職院校。進入大學后，悶悶不樂，自卑和失落感增強。大一下學期，發現自己與優秀男生交往時心理開始緊張，不愿意與他們接觸，不敢直視他們的眼睛，后發展為一見到男生就緊張、臉紅，漸漸的與女同學接觸也不舒服，也緊張。到后來，只要有人坐到她旁邊就很不自在，心就“怦怦”地跳，一直焦躁不安，以致無法專心上課，成績也下降。平時不敢與人對視，與別人說話頭也總愛低著頭，與別人交談時間稍微一長，便心跳加快、手心出汗、臉紅、口吃不清，全身發抖。曾因心跳過快，身體發抖而到醫院檢查，未發現身體異常情況。
心理測試情況：(1)焦慮自評量表（SAS）：得分為75分； (2)《癥狀自評量表》（SCL—90）：人際關系敏感3.1，焦慮2.9，恐怖3.4，抑郁2.5，總分為169，陽性項目為52項。
二、主訴
大一下學期，一年輕男教師擔任自己的專業教師。該男教師瀟灑、英俊，口才好，有魅力，很受學生喜歡。自己也非常喜歡這位男老師，上課經常看著他著迷，課后還經常想起這個男老師，想在路上遇見他。但是每當有這想法，又很自責，認為學生喜歡老師是不正經、不道德的。想到父母供自己和弟弟上大學很不容易，應該好好學習，如果因此學習下降，就覺得很內疚，對不起父母。此后，上該老師的課便非常緊張，不敢直視該老師的眼睛，偶爾的目光對碰也讓自己驚慌失措，課堂上也從不發言。路上遇見該教師，非常慌張，常面紅耳赤，言行失措。后來與男同學相處也不自然、緊張，最后發展到與女同學交流也不自然，不愿與他人接觸，害怕與他人說話。一和人說話便不知所措、手心出汗、心跳加快，臉紅、結巴、顫抖。為此，常回避出入公共場合，個性變得越來越孤僻，導致無法與人正常交往，學習成績也直線下降，自己覺得十分痛苦，因此前來咨詢。
三、咨詢老師的觀察
來訪者來咨詢室時說話很小聲，不敢抬頭對視，兩手緊握，臉紅，說話結巴。交談中不斷訴說痛苦矛盾的心情，并自責自己成績下降，對不起父母，求治心切，有自知力，無其他異常行為反應。
四、評估與診斷
1、心理狀態評估
根據對資料的收集，該求助者的心理狀態主要歸納為以下：
（1）人格特點：自小性格內向，孤僻，敏感多疑，個性追求完美，爭強好勝。人際交往能力欠缺，不善與人交往。
（2）不合理的認知觀念和強烈的情緒體驗
①從小形成與男孩交往是不正經的錯誤觀念。
②上初中時與男同學玩受到母親嚴厲的批評，體驗到 “與男孩子玩是不正經的”的強烈負性情緒記憶。
③大一喜歡男老師，認為學生喜歡老師是不正經、不道德，自責和愧疚情緒很強。
④害怕與人相處，有身體反應癥狀的出現，如心跳加快，手心出汗、臉紅、結巴，顫抖，影響正常的人際交往、生活和學習，內心十分焦慮痛苦。
（3）有恐怖癥狀的表現：害怕與人接觸，先是優秀男生，再是普通男生、再是一般女生，最后是普通人群。害怕與處境不相稱；并伴有顯著的自主神經癥狀，如手心出汗、心跳加快等；對與他人的交往行為回避，直接造成社會功能受損害。求助者能認識到這種反應是過分的和不合理的，有主動求助意識。
（4）病程特點：病程為一年，最近癥狀加重。
2、診斷與鑒別
根據求助者的心理狀況，可以排除以下可能性：
（1）精神性疾病
該求助者對社交恐懼癥狀有痛苦感，有要求治療的迫切愿望，而且他的主觀和客觀反應的統一性，知、情、意的內在一致性，人格的穩定性無損害，無幻覺、妄想、意向障礙等精神癥狀，自知力完整，因此精神疾病可排除。
（2）器質性疾病
根據來訪者的病史，曾因心跳過快，身體發抖而到醫院檢查，未發現身體異常情況。因此也可排除器質性病的可能性。
（3）心理測試
①做焦慮自評(SAS)量表：得分為75分(中國常模標準分為50分)，說明焦慮癥狀明顯。
②做90項癥狀清單(SCL-90)量表，人際關系敏感3.1，焦慮2.9，恐怖3.4，抑郁2.4，總分為169，陽性項目為53項，其他因子正常。可以看出，單項恐怖因子分值最高，高達3.4，其次是人際關系敏感，達到3.1，焦慮因子與抑郁因子得分也較高，以上因子均高于全國常模。
因此，初步診斷為社交恐怖癥。
3、評估的依據
（1）根據許又新教授的病程、精神痛苦程度、社會功能三方面診斷神經癥的要求[1]：該病程超過一年，來訪者精神上感覺非常痛苦，害怕與人接觸，不敢與人交往，學習和人際交往效率顯著下降，社會功能受到較大的影響，求助者癥狀得分大于6分，符合神經癥的特點。
（2）再根據恐怖性神經癥的特點：
①由外在特定的客觀對象或情景所誘發；
②表現為指向特定對象的焦慮；
③焦慮的程度與恐怖的對象不相符合；
④回避成為緩解焦慮的主要方式；
⑤求助者能認識到恐怖是不合理的，但不能控制，因而是自我失諧的。
湯某的主要癥狀表現都符合恐怖性神經癥的特點。
五、咨詢目標的制定
經雙方共同商定,達成如下咨詢目標:
1、近期目標
（1）改變與男孩子交往是不正經的錯誤觀念。讓其意識到與男孩子交往是正常的、允許的行為。
（2）改變“喜歡男老師是不正經”的錯誤觀念。讓其意識到大學生喜歡男老師是正常的心理活動。
（3）使湯某面對男同學時不再緊張。
（4）使湯某面對女同學時不再緊張。
（5）能與人正常交往。
（6）降低恐怖、焦慮情緒到中國常模以下。
2、遠期目標
克服其追求完美、敏感、好勝的人格弱點，健全人格。提高湯某人際交往的能力，學會調節情緒，促進自我健康的發展。
六、咨詢方案的制定
主要方法和適應原理：主要采用認知療法、行為療法。
認知療法[2]是一組改變思維和行為的方法來改變不良認知，達到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。科技論文。心理行為障礙的根源，來自于異常或歪曲的認知模式，治療者通過發現、挖掘這些不良的認識，并加以分析、辯論，而代之于理性的、現實的認知模式，就可以消除病人的痛苦，使其能更好地適應現實環境。科技論文。
行為療法[ 3]的理論基礎，主要是根據巴甫洛夫的經典條件反射和斯金納的操作條件反射的原理，通過重新學習、訓練、教育，再強化的方法，即條件反射作用的方法，消除或矯正那些異常的行為或異常的生理功能，也可以建立新的健康的行為來代替它們。系統脫敏法是行為療法中的一種方法，可用于治療求助者對特定事件、人、物體或泛化對象的恐懼和焦慮。基本方法是讓求助者用放松取代焦慮。
該求助者從小養成孤僻、內向、膽怯的性格，同時受家庭環境的影響，對男女之間交往形成錯誤認知。進入大學后，對師生男女生的交往又產生錯誤認知，進一步強化了對男女生交往的錯誤認知。
同時，來訪者上大學后，內心渴望與人交往，但由于對正常性心理變化形成“罪惡”、“可恥”的錯誤認知，使其對正常的需求采取壓抑的方式，造成強烈的內心矛盾沖突，最終造成害怕與人相處。社交恐懼癥的這些不良行為模式是在其家庭環境、成長經歷背景下和個性特點的基礎上形成的[4]。這種不良行為的形成與個體認知的偏差是分不開的。因此，可以采用認知療法，了解自己的癥狀形成原因，認識到自己存在的錯誤認知，并建立新的認知結構，再通過行為療法中的系統脫敏訓練，逐漸形成正常的交往，達到消除社交恐怖的咨詢目標。
明確雙方責任、權利、義務。
咨詢的次數與時間安排：根據該來訪者的情況，商定每周咨詢1次，每次約50分鐘左右。特殊情況視求助者的具體情況而定。
咨詢的費用：學校咨詢免收費用。
七、咨詢過程
咨詢方案的實施分為三個階段：
第一階段：咨詢關系建立和診斷評估階段
本階段共3次完成。建立良好的咨詢關系；介紹心理咨詢的性質及咨詢過程中有關事項與原則；傾聽湯某的內心苦惱；了解湯某的基本情況、成長經歷；協助其作相關的心理測驗，發現問題，作出評估和診斷，共同商定了咨詢目標。
第二階段：心理幫助階段
本階段共6次完成，主要采用認知領悟療法以及行為療法中的系統脫敏法。
（1）采用認知領悟療法，讓湯某認識到自己的一些不合理的認知。首先改變與男孩子交往是不正當的錯誤認知，其次改變喜歡男老師是不正經的錯誤觀念和認知，讓其認識青春期對異性產生好感是正常的心理，讓其意識到喜歡優秀的異性老師是青年人正常的心理反應。
當其對上述的解釋和分析有了初步認識和體會以后，進一步解釋癥狀的根源。讓湯某認識到癥狀的根源在早期的精神創傷——上初中同一個男同學要好而受到母親訓斥，由此引起的恐懼情緒在腦內留下痕跡。現在是成人了，談戀愛是正常的事情，不要受幼時的影響；同時指出她具有性格內向、追求完美的心態、以偶然的一次挫折為契機導致病態，在完美的心理壓力下會越來越嚴重。
（2）采用行為療法中的系統脫敏法，幫助來訪者進行行為矯正，
首先與湯某共同制定焦慮等級。即獨自一人在房間里，焦慮等級為0，想到要見人，焦慮等級為1；見到陌生的女性，焦慮等級為2；見到陌生的男性，焦慮等級為3；見到熟悉的男同學，焦慮等級為4；見到那位男老師，焦慮等級為5。幫助湯某按焦慮等級依次依級進行想象脫敏，體察自己的情緒反應和生理反應，然后停止想象，進行放松，使情緒和機體產生由緊張到松弛的反應，學會如何放松。
此外，還給其布置家庭作業，讓其每天按照焦慮等級做2次想象放松，進行系統脫敏。科技論文。
經過5次的心理咨詢，湯某的人際恐怖情緒得到緩解，焦慮程度下降，原先伴有的心跳、臉紅、口吃的情況也逐步減輕直至消失，與宿舍同學關系開始改善，與班級同學之間的交往開始增加，恐怖癥狀得到很好的緩解。
第三階段：結束與鞏固階段。
本階段進行了2次咨詢，以后隨訪1月1次，主要是鞏固療效，總結、評估效果。該階段讓求助者不斷學會人際交往的技巧，提高自己的人際交往能力。一年后，求助者情緒較穩定，學習效率提高，社交恐怖癥狀基本消失，學習生活恢復正常，經過開學后隨訪，人際關系有了很大改善，學習成績也有了很大進步，進入班級前十名。
八、效果評估
自我評估：“我現在覺得輕松、快樂了很多，也自信了許多，不再像以前那樣，覺得自己是病態的，害怕與人交往，出現臉紅、緊張的情況比以前少多了，基本上能參加班里的活動，學習效率也得到了提高。在那個男老師面前也不那么害怕和緊張了，不過有時候在那個老師面前還是會臉紅和心跳加快。”
心理測驗：(1)焦慮自評量表（SAS）：得分為44分； (2)《癥狀自評量表》（SCL—90）：總分93分，陽性項目數39項，人際關系敏感1.5，焦慮1.7，恐怖1.8，抑郁1.5，各項指標均屬于正常。
咨詢老師評估：求助者在行為和情緒上，基本消除社交及恐懼的癥狀，人際交往關系明顯改善，社會適應能力增強，生活及學習也較為正常，基本達到了咨詢目標。
參考文獻：
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[關鍵詞]高職學生；心理健康教育；重點；難點；突破點
由于高職學生是大學生中一個特殊的群體，其身份的特殊性以及受高職院校客觀現實條件的制約，他們承受著來自周遭環境里許多的非議和自身自我期望值高低所造成的心理壓力。而高職院校校齡普遍呈現年輕，其心理健康教育工作還處于一個初期階段，針對于影響高職學生心理發展的因素，高職院校的教育工作者需高度重視并且有必要尋找出匹配高職學生心理健康成長的教育途徑。
一、當前高職學生心理健康問題的重點
目前我國高職學生多處于青年時期，他們呈現的心理問題除了與普通高等院校的學生有共性外，其心理問題也有他們的獨特性。主要表現如下。
（一）迷茫混沌心理
剛入大學的新生，面對著新的環境，新的學習方式，新的角色地位，會產生諸多的不適應，而這種不適應會導致階段性迷茫。從高中或中職進入高職，是一個大的轉變。其一，面對大學生活中各種班集體生活、社團生活以及學生干部生活，在選擇上有焦慮、迷茫，而大一新生身上普遍在存在著幾者協調困難的問題，導致身心疲憊且盲目無方向。其二，面對大學里的學習模式的轉變，從高中或中職的封閉式學習到高職的開放式學習，許多大學生還不知道怎樣去學習，自主學習的意識不強。加之剛進入高職院校的大部分學生對自己所選所學專業的性質和就業去向還不是很了解，由此對自己所學的專業產生迷茫感。因而在學習態度上、學習行為上表現不佳，如上課早退或遲到、逃課、注意力難以集中、迷戀手機、網絡游戲等現象嚴重。長此以往，在學習上的驅動力下降，學習受挫，學習失去目標，厭學情緒增漲。其三，角色地位的轉變，目前大多數高職新生是獨生子女，他們在家被家人無條件積極關注的地位被同輩角色所淡化，少部分同學甚至還會受到同輩群體的忽視，地位懸殊，很容易產生不適應和挫折心理。進入學校后，部分新生會加入一些社團或學校組織，他們可能經常要無條件的受學長或學姐的差遣，其中的少部分同學很可能會有反抗心理或者形成大一地位低的心理意識，不利于他們在集體生活的成長。
（二）人際交往障礙
高職學生已經進入半社會化，他們在學校主要是與同學、朋友、老師以及父母交流。他們有強烈的人際交往需要，渴望發展相對好的人際交往關系。而剛進入高職的學生，人際交往還處于一個適應的階段，交往主要還停留的表層上。到了大學二年級，度過人際交往的適應期后，隨著人際交往的深度和廣度的拓展，人際交往中各方面的矛盾也會突現出來。但大部分學生因不知道如何處理這些矛盾，經常在人際交往中碰壁。（1）自卑的人際交往模式。部分高職學生在人際交往中產生極度的自卑心理，特別害怕與過去熟悉的朋友、同學、老師交往。對“高職學生”這個稱號，覺得有些丟臉，從一開始就自我認同感低，他們自己看不起自己，也總認為別人看不起自己，經常刻意回避正常的人際交往，導致最后產生孤獨心理，人際網絡縮小。而且存在自卑心理的學生同時自尊心很強、敏感多疑且受不了周圍人的忽視，想交流但身上又長滿了刺，很容易導致人際關系緊張。（2）網絡依戀的人際交往模式。隨著計算機網絡的不斷普及，其各種功能的開發，讓大眾對之越來越依賴，它雖然縮短了人們之間的空間距離，但也萎縮了我們身邊實際的交友圈和拉大了我們之間的心理距離。在這個觸屏的時代，網絡對于高職學生的人際交往所帶來的負面影響也是不容小覷的。QQ聊天、微信、微博等一系列網絡交往方式成為高職學生終日必點的交流套餐。他們與機器接觸的日益頻繁，依戀感也日益增加。因此，導致了現實的人際交往機會減少、人際交往能力下降、人際交往冷漠、人際孤獨，最終產生人際交往障礙。（3）聚焦異往的模式。作為青年學生，從生理和心理的發展來看，對異性的交往距離會拉得越來越近。他們開始關注身邊的異性，很多學生渴望愛情也想擁有愛情，但愛情與性之間的沖突也必定存在其中。由于性心理發展還不成熟，對性的認知存在偏差，大部分學生存在性沖動，但又不斷對性加以批判，對自己出現的性幻想不斷地加以自責，對性感到恐懼和羞怯，對如何合理的升華這種心理壓抑而不知所措，部分學生任由其發展，可能會走向犯罪的道路。還有部分學生采用戀愛的方式來排解，但卻因戀愛而戀愛，過分享受與異性在一起的快樂，而無法承擔相應的責任。
（三）情緒焦慮抑郁
在社會中，大部分高職學生在綜合素質上并不比普通高等院校的學生差。但由于我國的教育體制使家長和教師以分數來設定對他們的期望。而進入高職院校后，大部分高職學生迫切地想向父母和老師證明自己，心理承受著更大的壓力，如不善引導將壓力轉化為動力，其內心就會產生一系列焦慮抑郁情緒，嚴重影響他們的心理發展。而大學三年級，從學校步入社會的關鍵過渡期，學生們開始畢業實習、做畢業論文，通過這兩者的檢驗，他們會冷靜的分析并會找出自身存在的許多不足。但當面對社會競爭的激烈、專科生就業困難、理想與現實的差距等等這一系列實際問題時，高職學生時常會表現出焦慮不安、自卑、擔憂和茫然，對未來的學習與就業也會產生高度的恐懼和焦慮。尤其在臨近畢業時，對于一些還沒有找到工作的學生，更是焦慮萬分，甚至是寢食難安，他們的安全感會極度喪失，心理問題也會隨之產生。
二、高職學生心理問題的難點
高職學生的心理問題的產生受多個因素的影響，但歸納起來主要為兩個方面。
論文關鍵詞：大學生；心理健康；成才
大學生正處在身心發展的重要階段，心理健康對他們的成長與發展具有重要的影響。認識到心理健康對大學生成才的重要性，了解影響大學生心理健康的常見因素，把握增進大學生心理健康的方法，對大學生的全面發展及早日成才具有重要的意義。
一、心理健康是大學生成才的基礎
1.心理健康影響著生理健康
健康既包括生理健康，也包括心理健康。心理健康與生理健康之間的聯系密不可分，心理健康常常會對生理健康產生著重要的影響。一般來說，大學生的心理活動常常會影響消化、循環、內分泌、免疫、呼吸等生理系統的活動，從而使心理健康對生理健康發揮著重要的影響。
2.心理健康影響著環境適應
在人的一生中，周圍環境在不斷發生變化，心理健康狀況則影響著一個人對環境的適應。健康的心理狀況有助于大學生正確認識變化的環境，有助于他們及時調節自己的行為，適應環境要求；有助于大學生承受外界環境造成的壓力，促使大學生與環境保持和諧；有助于大學生克服依賴心理、增強獨立性，更好地主動適應大學及未來生活。
3.心理健康影響著潛能發揮
所謂潛能，是指個人在先天遺傳的基礎上，通過后天環境的影響、學習和工作，逐漸形成的能力傾向。人人都有一定的潛能，但并不是所有人的潛能都能得到較好地發揮，心理健康對潛能發揮產生著重要的影響作用。心理健康的大學生，往往在學習和其他實踐活動中保持著較高的積極性和主動性，從而有利于自身潛能的更好發揮。
4.心理健康影響著全面發展
一個人的全面發展是以健康的心理品質作為基礎的，一個人的心理健康狀態直接影響和制約著其全面發展。大學階段是人生道路各階段中極其重要的階段，健康的心理品質是大學生全面發展的基本要求，也是大學生不斷向更高層次發展的重要條件。
二、影響大學生心理健康的因素
大學階段是大學生人生發展的新階段，要面臨很多過去從沒面臨的壓力和問題。影響大學生心理健康的因素很多，主要涉及以下幾個方面。
1.學習壓力
學習是大學生的主要任務之一，由學習產生的學習壓力也成了大學生較大的壓力源之一。大學的學習具有與中學不同的特點，課余時間很多，自主學習為主。一些大學生進入大學后不能很好地及時地適應大學的教學方法和學習方法，不知道該如何安排和管理自己的學習。這種改變很容易讓人產生一種無所事事的感覺，容易使人在不知不覺中虛度時光。這種狀況如果不能及時調整，將會增加大學生在學習上的壓力感。對于學習和學習帶來的競爭壓力，必須及時進行調整，否則容易使人長期處于緊張狀態，并導致焦慮失落心理及其他心理問題的出現。
2.人際關系
大學生正處于學習知識、了解社會、探索人生的重要發展階段，其主要活動都是在與人交往的過程中進行與實現的。良好的人際關系有利于信息交流，為大學生個性的發展與完善創造條件，有利于大學生的全面發展。相反，不和諧的人際關系則會阻礙大學生的健康發展。大學生活是一種集體生活，需要寬容與合作。但現在的大學生大部分是獨生子女，進入大學后往往不能很快地適應獨立的生活。一些大學生由于缺乏獨立生活和人際交往的能力，常常會不同程度地存在人際交往困難現象。語言表達能力較差、不懂交際技巧、人際敏感等原因使一些大學生封閉自我、害怕交往，影響了心理健康。
3.情感問題
現在的在校大學生，年齡往往在18～25歲之間。他們向往美好的愛情，但由于生理心理還沒完全成熟等主客觀因素的存在，把愛情簡單化、片面化、理想化的傾向在大學生中并不少見，并因此造成了一些令人擔憂的問題。大學生由于年輕，情感問題如果處理不好，可能會遇到情感方面的挫折，并產生消極情緒和心理。據報道有近35%左右的大學生存在情感方面的困惑，因情感處理不當而引發的案件目前已成為高校關注的重點問題之一。大學生對情感方面的問題能否正確認識與處理，已直接影響到大學生的心理健康。
4.就業壓力
隨著社會的發展，社會競爭日趨激烈，人們的工作強度和生存壓力日益增大。伴隨就業形勢的嚴峻，大學生的就業壓力也越來越大。很多學生從大學一年級起就開始考慮自己的工作出路問題，并不得不因此而放棄很多施展自己個性空間的機會，甚至不得不壓抑自己的個性去做自己本不喜歡做的事。比如用很多的時間去背GRE單詞，花很多的精力去準備讓自己感到非常煩躁的各類證書考試。但這些努力是否能取得預期效果還是個未知數，這使得一些大學生心理上長期處于緊張和壓抑狀態。嚴峻的就業壓力，容易讓人產生緊張、恐懼、焦慮、逃避的心理，就業壓力已成為影響大學生心理健康的重要因素之一。
三、增進大學生心理健康的途徑
哲學的有關原理告訴我們：外因只是事物發展變化的條件，內因才是事物發展變化的根據。即使處于同樣的社會環境，有著相似的家庭背景，一些大學生出現心理問題的同時，另外一些大學生卻保持著良好的狀態。因此，應采取有效的方法，調節自己的心理狀態，增進自身的心理健康，促進自身的全面發展。
1.保持濃厚學習興趣，正確面對學業壓力
學習是大學生的主要任務，強烈的求知欲望和濃厚的學習興趣是大學生心理健康的表現。具有強烈求知欲望和濃厚學習興趣的大學生，不僅僅局限于對本專業知識的學習，而且還樂于接受其他學科的新思想、新知識，從而把“要我學”變成“我要學”、把被動的學變成主動的學。大學生應積極主動學習各種新知識，發展自身各方面的能力，不斷提高自身素質，只有這樣才能更好地適應未來社會發展的需要。一名心理健康的大學生應主動去適應周圍的環境和未來的社會，而不應被動地讓環境和社會來適應自己。這就要求大學生對自己的能力做出客觀的評價，樹立符合實際的奮斗目標，提前做好個人職業生涯規劃，注重積累經驗，不斷提高自己的動手能力。
2.主動進行人際交往，保持和諧人際關系
我國已故著名心理學家丁瓚先生曾經說過：“人類心理適應最主要的，就是對人際關系的適應。所以人類的心理病態，主要是由于人際關系失調而引發的。”從中我們不難看出，人際關系與人的心理健康之間具有著密切的聯系。積極健康的人際交往有助于大學生培養與他人同心協力、合作共事的能力，有助于大學生與集體保持協調的關系，有助于大學生群體意識和親和力的提高，有助于大學生心理適應能力的增強。心理健康的大學生往往樂于與他人交往，并且能在交往中用尊重、理解、寬容、信任的態度與他人和睦相處。大學生應把握人際交往的基本策略和原則，積極健康地進行人際交往。同時大學生還應樹立正確的情感觀念，對情感問題合理認知，在積極健康的交往中不斷發展自我、提高自己。
3.樹立正確自我意識，培養良好個性品質
自我意識是大學生對自己身心活動的覺察，即大學生自己對自己的認識，具體來說自我意識包括大學生對自己生理狀況、心理特征以及自己與他人的關系等方面的認識。大學生若過高評價自己，就可能會自負甚至狂妄自大；而如果過低評價自己，就可能會自卑甚至自暴自棄。從中我們不難看出，自我意識和大學生的心理健康之間具有著密切的聯系，是大學生心理健康的重要組成部分。一般來說，大學生對自己的認識和評價越接近現實，社會適應能力就相對越強。因此，大學生應在積極開放的人際交往中，通過比較鑒別、客觀體驗等方法，樹立正確的自我意識。而大學生的個性心理主要涉及能力、氣質、性格等方面。大學生應培養自身良好的個性品質，積極悅納自我，不斷以積極樂觀的態度完善自我。
4.積極參加社會實踐，培養多種興趣愛好
興趣是指大學生力求認識某種事物和從事某項活動的意識傾向。它表現為大學生對某件事物、某項活動的選擇性態度和積極的情緒反應。興趣愛好在大學生的實踐活動中具有重要的意義，它可以使大學生集中注意，產生愉快緊張的心理狀態，有利于大學生潛能的發揮和身心健康的維護。大學生積極參加校、系、班級組織的藝術、體育、科技、社會實踐等活動，既能從中經受環境的鍛煉、豐富自身人生經驗，也能增進與他人的交流和友誼，更能促進自身能力的提高和良好心理品質的發展。豐富多彩的業余活動能豐富大學生的生活，有利于大學生與他人間的思想交流和信息資料共享，有利于大學生個體的和諧發展。
關鍵詞：大學新生,適應,策略
大學新生是一個特殊的群體，他們經過緊張的中學生活和激烈的高考競爭，滿懷著美好的憧憬和喜悅的心情跨進了大學的校門。根據多年帶大學新生的實踐，我們發現，大學在為各位新生展現一個全新面貌的同時，也給許多學生帶來了困惑和不適，不少學生莫名的感到孤獨，在生活上和學習上無所適從。大學生活是大學生人生道路上一個新的起點，能否在這個起點上順利前進，對其一生來說，都有著不可忽視的意義。一方面，這一起點的能否適應，將影響到大學階段的學習；另一方面，這一起點適應的好壞將成為大學生一生發展的重要轉折點。因此，對大學新生的不適應問題進行研究，并提出有針對性地應對策略，具有重要的現實意義。
一、大學新生在不適應方面的主要表現
上大學之前，受到老師、父母、親朋對大學生活的過分渲染及一些影視作品的影響，大學新生對大學滿懷憧憬和夢想。在他們的心目中，大學是一個浪漫而美好的新天地，考上大學就等于有了美好的前程。而當真實的大學生活全面鋪開時，緊張激烈的競爭、單調枯燥的學習和生活、三點一線的簡單重復、復雜微妙的人際關系，使同學們產生強烈的失落感，從而陷入沮喪和迷茫中。面對大學生活，新生出現的種種不適應，是由多重因素造成的，主要表現在以下幾個方面：
1.生活環境變化造成的不適應。這種不適應主要表現在生活方式、生活習慣、生活范圍等方面。從生活方式看，在中學學習期間，大多數同學居住在家里，擁有屬于自己的較為獨立的生活空間。為了讓孩子集中精力學習，家長包攬了除了學習以外的所有生活瑣事。加之相當一部分同學是獨生子女，生活上更是“飯來張口，衣來伸手”。很多家長認為只要學習好就行，其他事情都不需要孩子親自動手，家長自會做好各項后勤保障工作。而進入大學后，衣食住行等各方面都得自己操心，特別是對于第一次遠離家門求學的同學來說，很多同學缺乏自理能力。在每年的迎新中，我們都可以看到家長在宿舍幫孩子鋪床單，掛蚊帳，整理東西，而孩子在一旁無所適從的情景。很多學生在入學后很長一段時間為吃飯、洗衣、整理宿舍等生活問題而煩惱；從生活范圍看，中學生活領域較窄，生活的中心內容是學習，基本上是從家里－學校兩點一線，即使住校生也是在教室、宿舍、食堂之間活動，沒有時間和精力發展特長愛好，更很少參加業余活動。而大學的生活領域大大拓展，各種校園文化活動豐富多彩，應接不暇，有的同學認為是浪費時間而不愿參加，有的同學想參加卻由于缺乏特長而只能望而興嘆，導致生活內容單調；從生活習慣看，來自全國各地的同學組成一個新的集體，各地的飲食習慣、氣候條件、語言交流都有差異，特別對于在中學時代從未住過集體宿舍的學生來說，進入大學后要住在嘈雜的集體宿舍中，每個學生的個人作息制度、衛生習慣、脾氣愛好等各不相同，不少同學感到很不習慣，造成晚上失眠、白天無精打采，昏昏欲睡，不能安心學習。
2.學習環境變化造成的不適應。從中學進入大學，學習這一主導活動沒有改變，但學習方式卻發生了重大的變化。第一，教師的授課方式發生了變化。在大學以前的學習中，學校的教學和學生的學習重點基本是圍繞中考、高考進行的，老師會一次又一次重復每一課里的重點內容，直到學生弄懂為主。而大學的學習是在教師指導下以學生自學為主的學習，大學老師只會充當引路人的角色，學生必須自主地學習、探索和實踐；第二，學習內容及方法發生了變化。與中學相比，大學的學習內容專業性、理論性增強，課程門類多，教師講課又不拘泥于一本教材，而且在一個課時里通常要涵蓋課本中幾十頁的內容，僅僅通過課堂聽講是無法把所有知識學通、學透的，還需要課外查閱資料、現場調研等才能完成；第三，學習時間的自由度發生了變化。科技論文。中學的學習時間由學校統一安排的，而大學相比較有更多的自由，除了課堂學習之外還要參加各種校園文化活動和實踐活動，使得學習時間很零碎，有的同學就不會科學地支配時間，總覺得很忙，但是又感覺什么都沒干，把自己搞的很累；第四，自我評價發生改變。科技論文。大學入學考試是選拔性的考試，凡是進入大學校門的同學都是學習中的佼佼者，是老師、家長和同學心目中的“天之驕子”，而來到群英薈萃的大學中，中學時期的自豪感和優越感已不存在，老師對學生的評價也不僅僅單純憑借學習成績，不少同學在心理上產生了不平衡，變得自卑甚至自暴自棄。
3.人際交往變化造成的不適應。大學不僅僅是一所學校，更是一個復雜的小社會，它是學校到社會重要的過渡階段。大學以前，同學們大多處于同一地域，生活在自己所熟悉的同窗好友、父母親朋和師長之間，在語言、生活習慣等方面沒有太大的差別，人際關系相對穩定和簡單。但到了大學，來自全國各地的新同學組成一個新的集體，共同完成大學四年的學習和生活。由于原來各自的生活習慣、性格、興趣等方面的不同，在人際交往過程中，不可避免地會發生一些摩擦、沖突和情感損傷。例如，我們所帶的新生中就出現了為數不少的不能融入宿舍和班集體的現象，有個別宿舍同學更是沖突不斷。我們發現，大學新生一方面渴望交往，但另一方面又因為自卑、害羞、性格內向等原因，或者是由于社會經驗不足，缺乏人際交往的技巧而不敢或不會交往，從而將自己的內心世界封閉起來，導致孤獨和抑郁。久而久之，強烈的孤獨感使一部分學生整日沉湎于過去或幻想之中，而在現實的生活中放任自流、自暴自棄，與同學和集體的關系越來越疏遠。
二、應對策略
根據多年實踐經驗的總結，我們認為，要解決好大學新生對大學的不適應問題，應深入了解大學新生的特點，根據他們所面臨的實際問題，采取有針對性地應對策略。
1.引導學生養成良好的生活習慣。在新生入學教育中，給新生介紹大學集體生活的基本要求，從日常生活著手，培養學生養成良好的生活習慣，學會自主、自立、自制。第一，要求學生從小事做起，學會自己打水、疊被子、打掃宿舍衛生、洗衣等生活瑣事，學會合理的安排作息時間，養成早睡早起的好習慣；第二，指導學生樹立正確的消費觀念，學會理財。學生進入大學，第一次掌管了“財政大權”，普遍會出現開支無計劃，月初往往出手大方，揮霍無度，而月底又陷入“經濟危機”，無法維持正常的生活的現象。針對這種情況，要指導學生根據自己的經濟條件定好月、周、日的生活支出計劃，并盡量按照計劃進行，杜絕超前消費；第三，引導學生盡快地融入到集體生活中來。在與宿舍、班級同學共同生活和學習的過程中，讓學生學會關心他人，謙虛寬容，并積極參加一些集體活動等；第四，引導學生合理安排自己的時間。科技論文。要鼓勵學生在學習之余，有意識地培養和發展某一方面的特長，積極參加各種各樣的校園文化活動，從中陶冶情操，充實生活。
2.幫助學生掌握正確的學習模式。自學是大學學習過程區別于中學學習過程的最顯著特點，在學分制條件下的學習自由度就更大。因此，要幫助新生適應由較封閉的應試填鴨式的中學教育模式到開放式、自助式的大學教育模式的轉變。第一，進行系統的專業教育。在新生入學教育中，可以通過請本專業的系主任、學科帶頭人、有經驗的教師等開展專業教育講座，組織新老生學習經驗交流會等多種形式，為新生介紹所學專業的設置、本專業的特點及本專業的現狀等，讓新生對所學專業有一個全面的認識和了解；第二，指導學生掌握科學有效的學習方法。結合學生情況，從個人實際出發，指導學生制定科學的學習計劃，完善學生的知識結構，培養學生獨立思考和探索的能力，使其逐步摸索出與自己水平和基礎相適應的學習方法，并學會利用圖書館、資料室、電腦和網絡等查閱相關方面的書籍和資料，由被動依賴型學習轉變為積極主動型學習；第三，培養學生的學習興趣、端正學習態度。學習興趣是直接推動人進行學習的內部動力，因此要引導學生確立自己的成才目標，使他們產生學習需要。建立有效的以獎為主的、以積極的正面激勵為主的激勵機制， 激發學習誘因，并以學習的社會責任感來推動自己主動的學習。學生一旦有了明確的、自覺的目的，就會以飽滿的熱情、良好的情緒、堅定的毅力努力拼搏。尤其是對有專業情緒的學生來說，更要幫助其盡快消除專業情緒，端正其專業思想，使其積極主動地投入到學習中去。
3.指導學生建立和諧的人際關系。第一，在新的班集體建立之初就要創造一種和諧、友好的氣氛，可以有針對性地開展以班級為單位，重在每個學生都參與的各種形式的活動，如主題班會、座談會、演講比賽、辯論賽、聯合會等，增強同學之間接觸、了解的機會，促使同學在交往的過程中盡快的認識和相互了解，第二，開展多種形式的校園文化活動，增強大學新生人際適應能力。通過參加各種活動，不僅使學生開闊了視野、鍛煉了能力，還增加了同學之間的聯系與交往，群體意識、集體榮譽感也得到增強，并且培養學生學會善于與人合作、樂于服從他人與善于領導他人、善于幫助他人與樂于接受他人幫助的良好品質；第三，加強大學新生交往技巧的指導，培養人際交往的能力。可以對大學新生開展大學生交往專題講座，介紹大學生交往的特點、交往障礙及防治措施等，幫助其克服害羞、內向的性格，加強自身修養，培養誠實守信、主動熱情、和善謙遜的個人修養，以誠懇的態度與周圍的同學建立新的人際關系。
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關鍵詞 心理承受力 藝術類 中職生
中圖分類號：G444 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.05.086
Investigation and Analysis on Art Secondary Vocational
School Students' Psychological Endurance
CHEN Juan， LU Xiaofeng
（Huaian College of Culture & Art， Huaian， Jiangsu 223003）
Abstract Objective： To investigate the art of medium occupation school students psychological endurance. Methods： a cluster sample of Huaian College of Culture and Art high school students in 154 cases， the Mental Resilience Scale for evaluation， and analysis of its influencing factors. Results： the countryside school students problem solving factor score was significantly higher than that in city by art students （P
Key words psychological endurance; art; secondary vocational students
心理承受力的實質是內外因素聯合作用于機體，使機體在面對壓力困境時，能積極應對并良好適應，甚至獲得自我提升。它是個體在危險環境中良好適應的動態過程，是個體的一種能力或品質。藝術類中等職業學校學生是一個特殊的群體，他們在專業學習、性格特征、實習就業等方面不同于一般中職生，其心理特征也有異于非藝術專業學生，根據近年來社會發生如藥家鑫等藝術專業學生的案件表明，這個特殊的群體心理問題明顯偏多，這也為本研究提供了必要性。為了解藝術類中等職業學校學生心理承受力，我們采用心理承受力量表對淮安文化藝術學校藝術專業的學生開展了測評，并根據他們的性格特征進行測試。該量表系全軍心理疾病防治中心湯泉等2010年研制，原條目為軍人版，已被國內高校用于學生心理承受力的調查研究。本研究對量表中的軍事特色（4個條目）進行了修改，如：“戰友們都說我脾氣溫和”改為“同學們都說我脾氣溫和”使之可以用于學生這一群體，并可對該量表在學生群體中信/效度分析。現報告如下。
1 對象和方法
1.1 對象
淮安文化藝術學校高中部群文專業學生154例，其中男性59例，女性95例;年齡13-19歲，平均16.47歲。城市籍73例，農村籍81例;獨生子女69例，非獨生子女85例;家庭經濟差9例，一般125例，較好14例，很好6例。其中由我校初中部升入高中部的在校學習已經3年的學生42例，普通初中升學考入我校高一年級的學生112例。
1.2 方法
采用軍人心理承受力量表修改版適用于高校的心理承受力量表進行測評。該量表共32個條目，分為意志力、家庭支持、樂觀自信、問題解決、人際交往和掩飾等6個因子。采用4級評分，1分，完全不符合;2分，不太符合;3分，基本符合;4分，完全符合。分值越高，提示心理承受力越大。總量表Cronbacha系數為0.833，各分量表為0.535～0.880;總量表分半信度系數為0.787，各分量表為0.339～0.611;總量表重測信度系數為0.401，各分量表為0.302～0.668。量表總分與各因子的相關系數為0.445～0.786（P
1.3 統計學處理
采用SPSS 17.0軟件包進行統計學處理，組間比較采用方差分析或t檢驗，以P
2 結果
（1）入學3年和入學1年的中職藝校學生心理承受力比較在藝術類中等職業學校學習三年的學生的心理承受力總分以及意志力、人際交往和自信心因子分值非常顯著高于入學1年的藝校學生（P
3 討論
隨著社會變革與經濟的迅猛發展，藝術類中職生心理承受力問題越來越多的被社會所關注，它直接影響到藝術專業學生的角色行為，對專業的建設與發展也有著一定的影響，我們不能從單一的角度去考量，而是要考察多種因素的制約，探尋具有綜合性指導意義的方法。本結果顯示，不同在校時間和專業為變量的條件下，藝校類中職學生心理承受力不盡相同。在藝術類中職校學習時間長的學生心理承受力總分及意志力、人際交往和自信心因子分值中顯示出較強的辨識能力，而在問題解決和家庭支持因子中沒有顯示出特別的優勢。這個結論在本研究中首次揭示，提示在藝術類中職學校學習時間長的學生心理承受力相應的提高，但是在問題解決和家庭支持方面還需要進一步的輔導。對于剛入學的學生有必要在意志力，人際交往和自信心方面進行特定的心理輔導。
本結果還顯示，不同專業學生的心理承受力總分以及問題解決，意志力，人際交往因子的組間因子得分有顯著性或非常顯著性差異。其中教改專業在心理承受力總分和問題解決及意志力方面的分值高于中國舞專業及美容美發專業。職教專業在人際交往方面的分值高于中國舞專業及美容美發專業，在心理承受力總分和自信心方面的分值高于中國舞專業。我們分析認為，教改班的學生文化成績相對較好，以高考為主要目標，其他專業的學生以就業為主要目標，更偏重于技能學習。因此，文化水平越高的學生越易接受新事物，解決工作中問題和突發狀況的能力也越強，特別是在問題解決和意志力方面的能力高于以實踐技能為主的中國舞和美容美發專業。其原因可能是以學習文化知識為主要任務的學生知識相對豐富，解決問題的能力較強，在學校有一定的優越性，這使他們對生活更加充滿信心和希望。職教專業的學生以升學為主要培養目標，故在人際交往和自信心方面有一定的優勢。以上結果應引起以培養實踐技能為主要目標的專業老師的重視。有必要加強中國舞和美容美發專業學生的心理疏導，特別是中國舞專業的學生，需要進行多方面的心理輔導。
多元逐步回歸分析結果顯示，一般自我效能，自尊，開放性，道德感，社會支持，家庭經濟等對藝術類中職生的心理承受力可造成一定程度的影響。依據本結果，我們認為：（1）應對藝術類中職生的心理承受力狀況特點加以關注;（2）應關注中國舞和美容美發專業學生的心理承受力，特別是中國舞專業，將其作為心理素質訓練的重點內容之一。
本論文為江蘇省“十二五”職業技術教育學會立項課題《藝術類中等職業學校學生抗挫折心理訓練研究》（2013100）
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