時(shí)間：2023-05-05 16:59:34
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)推廣論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站優(yōu)化；搜索引擎優(yōu)化；SEO
從1997開(kāi)始，Internet在我國(guó)進(jìn)入了最為快速的階段。國(guó)內(nèi)Internet用戶數(shù)1997年以后基本保持每半年翻一番的增長(zhǎng)速度。2012年1月由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最高管理機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中CNNIC權(quán)威《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%。
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的普及為中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和優(yōu)化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，而搜索是除了電子郵件、微博、即時(shí)通信等以外被用得最多的網(wǎng)絡(luò)行為方式。通過(guò)搜索引擎查找信息是當(dāng)今網(wǎng)民們尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。中小型企業(yè)網(wǎng)站要想獲得較好的搜索引擎排名,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化是一項(xiàng)必不可少的工作。
一、 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)簡(jiǎn)介
1、什么是SEO？
SEO(Search Engine Optimization)，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的是在掌握搜索引擎工作原理的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站外部條件的優(yōu)化，通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站對(duì)用戶和搜索引擎更友好，從而易于被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，最終達(dá)到提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、提升網(wǎng)站宣傳能力的目的。
2、SEO的優(yōu)點(diǎn)
①、引擎通吃：網(wǎng)站優(yōu)化最大的好處就是沒(méi)有引擎的各自獨(dú)立性，優(yōu)化可以提升百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的排名。
②、不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊：我們所做的效果是自然排名，不會(huì)按點(diǎn)擊付費(fèi)，不論您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何點(diǎn)，都不會(huì)給您浪費(fèi)一分錢。
③、價(jià)格低廉：網(wǎng)站優(yōu)化維持一年排名的費(fèi)用也許只是做競(jìng)價(jià)一到兩個(gè)月的費(fèi)用，甚至更低。
④、穩(wěn)定性強(qiáng)：網(wǎng)站優(yōu)化能夠幫助你提高網(wǎng)頁(yè)的綜合指數(shù)，如果你的鏈接已經(jīng)得到提升，繼續(xù)保持高質(zhì)量反向連接數(shù)的增加和內(nèi)容的維護(hù)，你的左側(cè)排名會(huì)繼續(xù)保持或提高。
⑤、認(rèn)知度高：大部分網(wǎng)民已經(jīng)了解帶有“推廣”字樣的網(wǎng)站為競(jìng)價(jià)網(wǎng)站，是一種廣告行為，所以對(duì)這種網(wǎng)站比較排斥。而SEO是按照搜索引擎的規(guī)律來(lái)建立網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，按照搜索引擎衡量網(wǎng)站的權(quán)威程度的方法來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的資源建立鏈接關(guān)系，百度快照網(wǎng)站是依照用戶體驗(yàn)度和瀏覽量排名的，這樣搜索用戶對(duì)其認(rèn)知度有了很大提升，無(wú)形中可以提高企業(yè)的形象。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略分析
1、重視域名選擇，提升網(wǎng)站權(quán)重
域名選擇，域名簡(jiǎn)短容易拼寫記憶且包含關(guān)鍵詞。域名的年齡與域名的權(quán)重對(duì)SEO的意義重大。一個(gè)注冊(cè)比較早的域名，一般來(lái)說(shuō)，只要不是受懲罰的，那么做新站的時(shí)候很明顯比新注冊(cè)的域名在收錄方面就要快，在排名方面就會(huì)更靠前。再者，域名續(xù)費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短也會(huì)對(duì)SEO網(wǎng)站權(quán)重有影響。
2、研究網(wǎng)站用戶行為，重視關(guān)鍵詞分析和選擇
根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣，關(guān)鍵詞有幾種類型：核心關(guān)鍵詞、熱門關(guān)鍵詞、廣義關(guān)鍵詞或者長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。采用與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞。在設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文件內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡量在不影響文章流暢的前提下，保證關(guān)鍵詞都出現(xiàn)并且注意出現(xiàn)的密度。關(guān)鍵詞密度最好控制在3%到8%。同時(shí)還應(yīng)該通過(guò)站長(zhǎng)之家、愛(ài)站、觀其關(guān)鍵字分析等工具，挖掘網(wǎng)站關(guān)鍵詞，隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
3、優(yōu)化網(wǎng)站布局和架構(gòu)、便于蜘蛛爬行
一般來(lái)講，網(wǎng)站布局適不適合蜘蛛爬行則相應(yīng)的影響到網(wǎng)站的收錄量、網(wǎng)站快照、網(wǎng)站權(quán)重之類的，一般收錄越高，即使是利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)獲取流量也是相當(dāng)可觀的。
① 網(wǎng)站架構(gòu)和程序
用DIV+CSS的方式來(lái)呈現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，避免Table的嵌套使用，內(nèi)嵌表格會(huì)最終降低整頁(yè)加載速度。DIV+CSS的布局方式實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)相分離，更利于蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)信息。此外，網(wǎng)站采用的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該能生成HTML靜態(tài)頁(yè)面，便于提升蜘蛛爬行和抓取。
②控制網(wǎng)頁(yè)大小和網(wǎng)頁(yè)深度
通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行清減,去掉臃腫雜亂的代碼,減小網(wǎng)頁(yè)文件大小,能夠加快網(wǎng)頁(yè)加載速度,讓蜘蛛快速索引到重要內(nèi)容。頁(yè)面的文件大小在15K 左右,最好不要超過(guò)50K。網(wǎng)頁(yè)深度保持3層。
③優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)中的圖片，減少Flash的使用
搜索引擎不容易抓取Flash中的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)盡量減少在頁(yè)面中對(duì)于Flash的使用。搜索引擎只識(shí)讀文本內(nèi)容,對(duì)圖像是不可見(jiàn)的。要給圖片對(duì)象增加ALT 屬性,增加搜索引擎可見(jiàn)的文本描述。
4、鏈接策略
①合理部署內(nèi)鏈
網(wǎng)站內(nèi)鏈的合理部署將直接影響搜索引擎spider 的爬行效率，從而影響其友好度。站內(nèi)鏈接主要從網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、鏈接錨文字、相關(guān)性鏈接以及內(nèi)文鏈接等方面進(jìn)行優(yōu)化。注意控制文章內(nèi)鏈數(shù)量，穿插于文章內(nèi)的鏈接可以根據(jù)內(nèi)容的多少控制在3～8 個(gè)左右；鏈接對(duì)象的相關(guān)性要高；使用絕對(duì)路徑。
② 積極建設(shè)外鏈
“內(nèi)容為王，外鏈為后”，由此可見(jiàn)，外鏈對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的重要性。一個(gè)網(wǎng)站被鏈接得越多，就意味著越受歡迎。但是，搜索引擎對(duì)各個(gè)鏈接的衡量也是按照鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量來(lái)定的，質(zhì)量比數(shù)量更有分量。最能夠提升排名的連接是來(lái)自于GOOGLE PR（PageRank）值較高網(wǎng)站的首頁(yè)連接,以及來(lái)自社區(qū)、分類信息中權(quán)威頁(yè)面的連接。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為現(xiàn)代中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的主要途徑，通過(guò)以上對(duì)搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的討論,我們可以通過(guò)科學(xué)選擇網(wǎng)站域名、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、積極建設(shè)內(nèi)鏈和外鏈，提升友好度從而達(dá)到提高網(wǎng)站的排名的目標(biāo),給中小型企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)有價(jià)值的流量。（作者單位：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
［1］ 涂智 淺談職業(yè)院校網(wǎng)站建設(shè)的定位、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)［期刊論文］-科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)2008(32)
［2］ 李觀金 基于SEO的代碼優(yōu)化策略［期刊論文］-科技致富向?qū)?011(11)
【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
1新型農(nóng)民培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.1農(nóng)民對(duì)技術(shù)培訓(xùn)具有迫切需求
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)飛速發(fā)展，人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求逐漸增高，這就要求農(nóng)民具有專業(yè)系統(tǒng)的農(nóng)事知識(shí)和農(nóng)機(jī)操作技能。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，農(nóng)民大部分都已具備電腦、手機(jī)等上網(wǎng)條件，愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的農(nóng)民越來(lái)越多，因此培訓(xùn)新型農(nóng)民是我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的基本要求和必然趨勢(shì)。
1.2農(nóng)業(yè)部門支持農(nóng)民培訓(xùn)
近年來(lái)，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)受到國(guó)家有關(guān)部門和各省市領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到了有能力提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的各高校和科研院所的支持。本科研項(xiàng)目借助各方面的支持，希望為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的條件。
2農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的意義
2.1網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及時(shí)高效
如果在農(nóng)村地區(qū)都設(shè)置實(shí)體圖書館、科技館，可能會(huì)出現(xiàn)因投入過(guò)大而布點(diǎn)不足的問(wèn)題。科技信息的傳播需要及時(shí)，實(shí)體圖書館很難具備實(shí)時(shí)傳播信息的優(yōu)勢(shì)，因此有必要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)圖書館。
2.2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)成本過(guò)高
傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)需要專業(yè)技術(shù)人員下鄉(xiāng)和農(nóng)民面對(duì)面交流，但專家下鄉(xiāng)成本太貴，培訓(xùn)人數(shù)也有限。網(wǎng)絡(luò)推廣可以提供完善系統(tǒng)、長(zhǎng)時(shí)間可用的培訓(xùn)材料，節(jié)省了交通費(fèi)、招待費(fèi)、住宿費(fèi)、印刷費(fèi)。
2.3科學(xué)技術(shù)準(zhǔn)確詳實(shí)
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要限制因素是農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果供給不足的問(wèn)題，而互聯(lián)網(wǎng)傳播農(nóng)業(yè)科技信息會(huì)存在不詳實(shí)、不精準(zhǔn)的問(wèn)題，網(wǎng)站信息可以對(duì)科技資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和利用，應(yīng)用大數(shù)據(jù)的思維來(lái)管理農(nóng)業(yè)技術(shù)資源，建立市級(jí)和地方農(nóng)業(yè)專家?guī)欤罱ㄞr(nóng)業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)的新平臺(tái)。
2.4為決策部門提供參考
支撐社會(huì)化服務(wù)體系，為決策部門提供農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的信息。網(wǎng)站所提供的技術(shù)內(nèi)容可以為行政領(lǐng)導(dǎo)決策、科技型企業(yè)技術(shù)研發(fā)與引進(jìn)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)定向推送提供有價(jià)值的科技信息產(chǎn)品。幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展解決人才瓶頸，提高掌握專業(yè)技術(shù)的新型農(nóng)民總量。
3農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)站介紹
3.1網(wǎng)站規(guī)劃
網(wǎng)站向大眾用戶提供與本市主營(yíng)農(nóng)業(yè)相關(guān)的圖書、期刊、報(bào)紙、成果、專利、標(biāo)準(zhǔn)、論文、實(shí)用技術(shù)等的在線閱讀、瀏覽服務(wù)。技術(shù)內(nèi)容包括：蔬菜、果樹(shù)、養(yǎng)殖、花卉、食用菌、裝備機(jī)具等專業(yè)。培訓(xùn)形式包括：文章、課件、視頻節(jié)目、互動(dòng)留言咨詢等。網(wǎng)站主要分為圖書期刊、成果專利、實(shí)用技術(shù)、視頻講座、設(shè)施農(nóng)業(yè)、企業(yè)信息、專家名錄、縣區(qū)專欄、咨詢留言九大部分。
3.2網(wǎng)站主要功能
3.2.1圖書期刊、成果專利
網(wǎng)站參考圖書庫(kù)包括和本地農(nóng)業(yè)相關(guān)的農(nóng)業(yè)工具書（百科、手冊(cè)、詞典）、實(shí)用技術(shù)圖書、農(nóng)業(yè)期刊雜志、科技成果信息、專利信息、專業(yè)期刊論文、農(nóng)業(yè)科技標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的三農(nóng)問(wèn)題政策法規(guī)。
3.2.2實(shí)用技術(shù)
設(shè)置專門網(wǎng)站信息員負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)資料的收集、整理、錄入、調(diào)試等工作，逐步形成有特色的農(nóng)作物的整體栽種方案、病蟲害的防治方案，為各類用戶提供及時(shí)全面的技術(shù)與信息服務(wù)。圍繞本地一縣一業(yè)，一鄉(xiāng)一品的特色農(nóng)產(chǎn)品，主要針對(duì)本市特色的蔬菜（黃瓜、茄子、番茄、辣椒、角瓜等）；果樹(shù)（棗樹(shù)、蘋果、水蜜桃等）；養(yǎng)殖（牛、羊、豬、雞等）；食用菌等產(chǎn)品。
3.3視頻講座
相較于系統(tǒng)化的圖書期刊，農(nóng)民首先更易接受可視可聽(tīng)、真實(shí)形象的視頻講座，網(wǎng)站播放收集或錄制的農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)方面的講座視頻。參考整理網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)講座、三農(nóng)專題片，邀請(qǐng)知名專家錄制視頻講座，提供符合本地農(nóng)業(yè)情況的視頻節(jié)目，讓農(nóng)民聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)。另外，部分講座能夠提供培訓(xùn)資料下載功能。
3.4設(shè)施農(nóng)業(yè)
設(shè)施農(nóng)業(yè)是采用人工技術(shù)手段，改變自然光溫條件，創(chuàng)造優(yōu)化動(dòng)植物生長(zhǎng)的環(huán)境因子，使之能夠全天候生長(zhǎng)的設(shè)施工程。農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展影響著農(nóng)業(yè)相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)尤其是設(shè)施農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。本網(wǎng)站關(guān)注設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展，提供有效的設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)、發(fā)展資訊。
3.5企業(yè)信息、專家名錄
按照國(guó)內(nèi)權(quán)威、本地適用的原則，通過(guò)成果、專利、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)論文加權(quán)統(tǒng)計(jì)建設(shè)國(guó)內(nèi)高校庫(kù)、科研機(jī)構(gòu)庫(kù)。提供和本市農(nóng)業(yè)相關(guān)的龍頭企業(yè)、專家、學(xué)科帶頭人、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等信息。
3.6縣區(qū)專欄
縣區(qū)專欄包括縣域文化、特色旅游、供求信息、農(nóng)業(yè)資訊、名優(yōu)新特農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容。傳統(tǒng)病蟲害發(fā)現(xiàn)、預(yù)報(bào)方式不及時(shí)，農(nóng)民對(duì)病蟲害發(fā)生信息不能及時(shí)反饋和掌握，所以經(jīng)常出現(xiàn)誤診、盲目防治等不必要的損失。網(wǎng)站可以提供及時(shí)準(zhǔn)確的農(nóng)事農(nóng)時(shí)預(yù)報(bào)提醒服務(wù)，安全有效地防控病蟲害，規(guī)避了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)。
3.7咨詢留言
3.8網(wǎng)站輔助工作
4問(wèn)題和反思
網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間短，積累經(jīng)驗(yàn)不足，也存在著不少問(wèn)題，例如：培訓(xùn)內(nèi)容有待完善；培訓(xùn)方式有待提高；在一定程度上缺少與農(nóng)民面對(duì)面的交流；目前咨詢留言部分互動(dòng)不多等。在今后的發(fā)展過(guò)程中，希望能不斷引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站、科技示范戶、農(nóng)民合作社、村委會(huì)建立遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)，探索網(wǎng)站培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展模式。
5發(fā)展和展望
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵，農(nóng)民的素質(zhì)水平是決定農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展的根本所在，開(kāi)展農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育，是培養(yǎng)新型農(nóng)民和農(nóng)業(yè)實(shí)用人才的重要渠道，是完善農(nóng)業(yè)科技推廣體系，加快農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的重要載體。我們要將傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手段相結(jié)合，把網(wǎng)絡(luò)作為農(nóng)技推廣的公共服務(wù)平臺(tái)，探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新路徑，不斷完善農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊謙.參與職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)搭建農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)新平臺(tái)[J].中國(guó)合作經(jīng)濟(jì),2014,(4)51.
關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；問(wèn)題；發(fā)展策略
本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助。
電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最具活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。四川景區(qū)面對(duì)國(guó)內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，積極開(kāi)展旅游電子商務(wù)。本論文重點(diǎn)在提出適合四川景區(qū)開(kāi)展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。
一、四川旅游景區(qū)概況
四川旅游資源豐富，有230多個(gè)國(guó)家A級(jí)景區(qū)，其中著名的六大國(guó)家5A級(jí)景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽(yáng)北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂(lè)山大佛風(fēng)景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)。據(jù)四川省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，筆者認(rèn)為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)好。豐富的旅游資源和廣闊的市場(chǎng)前景是四川省開(kāi)展旅游電子商務(wù)的前提條件。
二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題
筆者根據(jù)四川六大5A級(jí)景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問(wèn)題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費(fèi)，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。
三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略
本文針對(duì)上述問(wèn)題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過(guò)電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。
（一）完善景區(qū)網(wǎng)站
充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)。建立引領(lǐng)頁(yè)，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，分析游客的點(diǎn)擊情況；充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復(fù)內(nèi)容；完善實(shí)時(shí)交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機(jī)客戶端，便于游客實(shí)時(shí)了解景區(qū)情況等。
（二）營(yíng)銷與推廣
1、傳統(tǒng)營(yíng)銷，以特色營(yíng)銷服務(wù)為中心
四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強(qiáng)化景區(qū)個(gè)性化服務(wù)，調(diào)動(dòng)游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗(yàn)價(jià)值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
（1）建立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
筆者認(rèn)為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨(dú)建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，便于景區(qū)的營(yíng)銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
（2）優(yōu)化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進(jìn)入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過(guò)網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點(diǎn)擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國(guó)內(nèi)外游客。
（3）微博、微信營(yíng)銷
微博、微信營(yíng)銷成為時(shí)下新興的營(yíng)銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺(tái)上注冊(cè)微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個(gè)微博賬號(hào)，電子商務(wù)營(yíng)銷人員用簡(jiǎn)短內(nèi)容更新景區(qū)動(dòng)態(tài)，與網(wǎng)民互動(dòng)，解答游客的問(wèn)題，達(dá)到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。
（4）微電影和視頻營(yíng)銷
景區(qū)通過(guò)與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽(tīng)效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動(dòng)機(jī)。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛(ài)在四川》等微電影，對(duì)微電影作進(jìn)一步的視頻營(yíng)銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。
（5）社區(qū)營(yíng)銷
在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營(yíng)銷人員需要時(shí)常管理論壇的內(nèi)容，及時(shí)對(duì)游客的不滿做好公關(guān)策略，消除負(fù)面影響。
四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營(yíng)銷，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進(jìn)一步營(yíng)銷推廣。
（6）事件營(yíng)銷
策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價(jià)值的人物或事件，喚起全國(guó)媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹(shù)立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進(jìn)一步提高其知名度與美譽(yù)度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，吸引潛在的國(guó)內(nèi)外游客，提高游客量。
3、“4PS”營(yíng)銷策略
（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛(ài)文化等都具有獨(dú)特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富四川旅游資源。
（2）價(jià)格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價(jià)格，幫助游客做好預(yù)算，做好網(wǎng)上預(yù)訂門票、酒店等攻略。
（3）促銷策略。網(wǎng)站上開(kāi)展秒殺、團(tuán)購(gòu)、打折等活動(dòng)，在央視旅游電視臺(tái)、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分將游客分為城市工薪階層、學(xué)生、離退休職工和入境游客等，針對(duì)不同市場(chǎng)對(duì)同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。
（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才
四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等多方面的知識(shí)，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識(shí)、熟練的旅游專業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)運(yùn)作方法，運(yùn)用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營(yíng)銷管理知識(shí)的復(fù)合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對(duì)此，需要四川旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡(jiǎn)單，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來(lái)，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時(shí)代的潮流向移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展。■
參考文獻(xiàn)
[1]四川省人民政府網(wǎng)
[2]青城山都江堰風(fēng)景區(qū)http：///
[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///
[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///
關(guān)鍵詞：服裝店銷售系統(tǒng)Struts2.0 MVC SWOT分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2015）12-0000-00
網(wǎng)絡(luò)銷售是一種全新的銷售模式。多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷售分析側(cè)重營(yíng)銷、管理和經(jīng)濟(jì)等角度，本項(xiàng)目主要研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的保密性、安全性、商品運(yùn)輸、消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理等對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的影響。服裝銷售網(wǎng)站的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)服裝電子商務(wù)的前提，是進(jìn)行所有步驟的源頭，做好第一步才是至關(guān)重要的。
1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)--錦裳服裝有限公司SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的提高，價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)觀念的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服裝產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越成熟。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售平臺(tái)把傳統(tǒng)的服裝廠升級(jí)轉(zhuǎn)型，讓其能有戰(zhàn)略性的發(fā)展。與傳統(tǒng)的銷售方式相比較，構(gòu)建服裝銷售網(wǎng)站具有以下的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于消費(fèi)者而言：（1）消費(fèi)者若想購(gòu)買商品，可更方便。（2）消費(fèi)者可以更全面的了解到有關(guān)商品、服務(wù)項(xiàng)目以及市場(chǎng)的信息，更加容易實(shí)現(xiàn)比較性的消費(fèi)，有更好的選擇。網(wǎng)上在線試衣間成為該公司的一大亮點(diǎn)。（3）消費(fèi)者在家中進(jìn)行購(gòu)買，省時(shí)、輕便快捷，可選度廣。（4）消費(fèi)者可隨時(shí)隨地的去購(gòu)買。對(duì)于服裝銷售者來(lái)講：（1）商家的銷售時(shí)間、空間上都不會(huì)受到限制，可面對(duì)全球的消費(fèi)者，24小時(shí)連續(xù)營(yíng)業(yè)。（2）沒(méi)有店面的租金費(fèi)用，節(jié)約了人工水電成本費(fèi)，有利于商家大大的減少營(yíng)銷成本，有利于長(zhǎng)期的發(fā)展。（3）可以收到更多客戶的反饋信息，來(lái)及時(shí)的正確的改正，讓消費(fèi)者滿意。（4）經(jīng)有信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
劣勢(shì)：電子商務(wù)的逐漸普及，淘寶商的增多，使得公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所增加，錦裳服飾有限公司提供的技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一等不足，不具備自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
機(jī)會(huì)：國(guó)家政策的導(dǎo)向作用，“十二五”時(shí)期，實(shí)現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，應(yīng)用水平明顯提高，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng)；市場(chǎng)潛力大，國(guó)外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上，而中國(guó)中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
威脅：借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服裝的企業(yè)越來(lái)越多，甚至很多大型品牌的服裝企業(yè)都開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)，無(wú)疑給小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了一定的不利影響。
2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷策劃思路
該企業(yè)通過(guò)將“技術(shù)人、創(chuàng)意人和營(yíng)銷人”角色的完美結(jié)合，秉著“學(xué)以致用”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的理念，完成了錦裳服飾有限公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的策劃與技術(shù)實(shí)現(xiàn)，如品牌網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的搭建。（1）技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意：試衣間功能，用戶可以在模擬人上看到不同服裝搭配的效果，不再為服裝效果不滿意而擔(dān)心。（2）技術(shù)改變營(yíng)銷方式：品牌宣傳網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的搭建，一定程度上提高了該品牌的知名度。（3）營(yíng)銷策劃需要?jiǎng)?chuàng)意：根據(jù)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)，注重與客戶的互動(dòng)，設(shè)有“試衣間”功能，讓潛在客戶有購(gòu)買欲望。
3 錦裳服飾有限公司的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
3.1 主要開(kāi)發(fā)工具為
（1）開(kāi)發(fā)工具：Eclipse（2）后臺(tái)框架： Spring，Hibernate，Compass，JPA（3）前臺(tái)插件：echart，kindeditorj，query（4）服務(wù)器： Apache Tomcat 7.0（5）數(shù)據(jù)庫(kù)： MySql，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1、登錄后的界面見(jiàn)圖2。
3.2 在線試衣間技術(shù)實(shí)現(xiàn)
此功能的實(shí)現(xiàn)用到了JavaScript+div+css技術(shù)。先繪制好標(biāo)準(zhǔn)身材的模特模型，然后對(duì)每件上架的服裝進(jìn)行拍照，使用photoshop軟件處理，使之與模型相吻合，存入服裝庫(kù)。當(dāng)用戶使用試衣間功能時(shí)，js代碼會(huì)將服裝圖片附加在模特圖層上，達(dá)到簡(jiǎn)單而又實(shí)用的試衣效果（如圖3）。
用戶操作步驟：
（1）搜索服裝模塊中的瀏覽服裝管理完成對(duì)用戶所需要的信息進(jìn)行篩選作，瀏覽服裝用于對(duì)選好的服裝進(jìn)行詳情查看。（2）進(jìn)入試衣間查看試衣效果。（3）選中服裝后點(diǎn)擊購(gòu)買加入購(gòu)物車，繼續(xù)進(jìn)行瀏覽和加入購(gòu)物車操作。（4）對(duì)于喜歡但目前不考慮購(gòu)買的服裝可以進(jìn)行收藏操作。（5）選購(gòu)?fù)瓿珊筮M(jìn)入購(gòu)物車結(jié)算。
參考文獻(xiàn)
[1]孫衛(wèi)琴.精通Struts：基于MVC的JavaWeb設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā).北京：電子工業(yè)出版社，2005年1月.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；多維開(kāi)放式；人才培養(yǎng)
1電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境
中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中提出，電子商務(wù)人才問(wèn)題主要體現(xiàn)為：行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾；電商企業(yè)利潤(rùn)的降低與人力成本的上升之間的矛盾；企業(yè)對(duì)電商人才素質(zhì)的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。電子商務(wù)作為新興的綜合叉學(xué)科，專業(yè)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷和管理等諸多知識(shí)，其人才需求本身也是多樣化、復(fù)合型的，傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式，偏向性地重視培養(yǎng)電商專業(yè)的課本知識(shí)灌輸，對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培訓(xùn)和拓展較少，存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法單一、缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多問(wèn)題，已不適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，有必要對(duì)電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)性的、更全面深入的研究。
2多維開(kāi)放式人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)與內(nèi)涵
多維開(kāi)放式課程教學(xué)設(shè)計(jì)包括突破傳統(tǒng)校內(nèi)課堂限制，創(chuàng)建開(kāi)放性教學(xué)空間，還包括理論的開(kāi)放式收集、教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)放性選擇、教學(xué)材料的開(kāi)放式組織、理論教學(xué)的開(kāi)放式實(shí)施、教學(xué)過(guò)程的研究性運(yùn)用和實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)放式開(kāi)展等。實(shí)施多維開(kāi)放式教學(xué)，從課程教學(xué)組織的結(jié)構(gòu)化、封閉式課堂教學(xué)逐步向半開(kāi)放混合式課程、完全開(kāi)放的社會(huì)化課程教學(xué)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮了電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)時(shí)空、師生關(guān)系進(jìn)一步多元化，能夠培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力、敏銳的直覺(jué)、創(chuàng)造性思維和動(dòng)手實(shí)踐的能力，更能滿足學(xué)生強(qiáng)烈的探究欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，是學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)和全面素質(zhì)提高的最佳途徑，更能體現(xiàn)相應(yīng)學(xué)科和相應(yīng)課程的特點(diǎn)，推進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬學(xué)生就業(yè)途徑。
3多維開(kāi)放式人才培養(yǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)
人才培養(yǎng)模式改革是實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本途徑，本文通過(guò)建立“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用創(chuàng)新、科學(xué)研究”四大教學(xué)模塊滲透融合的多維并重的教學(xué)體系，構(gòu)建了“多層次、多領(lǐng)域、模塊化”的開(kāi)放式創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。
3．1理論教學(xué)維度
3．1．1知識(shí)體系模塊化
根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不同領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)人才的需求，設(shè)置人才培養(yǎng)多元化目標(biāo)，考慮到電子商務(wù)專業(yè)多領(lǐng)域交叉、知識(shí)密集的特點(diǎn)，將電子商務(wù)培養(yǎng)方向細(xì)分為“電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理”、“電商技術(shù)與開(kāi)發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)美工與多媒體制作”等專業(yè)方向。根據(jù)學(xué)生的年級(jí)層次和專業(yè)課程進(jìn)度，在課程體系中增加“創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)模塊和知識(shí)單元，并結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)方向重構(gòu)知識(shí)體系，突破傳統(tǒng)課程體系中各課程、授課老師、教學(xué)班之間的界限。
3．1．2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系
在高校本科通識(shí)教育的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)、管理等主干課程進(jìn)行合理搭配，并結(jié)合各專業(yè)課程的教材內(nèi)容和專業(yè)特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容中適時(shí)安排、滲透創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容，推進(jìn)學(xué)分制改革，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、各類競(jìng)賽、實(shí)踐項(xiàng)目、科研活動(dòng)等成果進(jìn)行分級(jí)量化，納入學(xué)分評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)電子商務(wù)人才綜合素質(zhì)的提升。
3．1．3教學(xué)方法多樣化
探索專題教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、慕課（MOOC）、翻轉(zhuǎn)課堂等多樣化教學(xué)種形式和手段。加強(qiáng)課程考核體系改革，綜合考核學(xué)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)：知識(shí)要求包括理論與實(shí)踐能夠緊密結(jié)合，能夠及時(shí)銜接新知識(shí)新技術(shù)；能力要求包含獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、管理實(shí)踐、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、溝通協(xié)調(diào)、人機(jī)交互等方面的能力；素質(zhì)要求包含思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、身心素質(zhì)等。
3．1．4開(kāi)方式教學(xué)模式
推動(dòng)專業(yè)課程間的共享和互聯(lián)，嘗試對(duì)知識(shí)體系中有時(shí)間關(guān)聯(lián)或技術(shù)關(guān)聯(lián)的課程實(shí)施開(kāi)放式教學(xué)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)放式課程群。打破課程之間的界限，鼓勵(lì)教師協(xié)同教學(xué)，共同制定授課計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)和考核體系，學(xué)生可以跨專業(yè)班級(jí)建立學(xué)習(xí)小組、共同完成課堂作業(yè)和課程設(shè)計(jì)，相關(guān)課程可以共享教學(xué)、實(shí)驗(yàn)資源，互認(rèn)學(xué)分。
3．2實(shí)踐教學(xué)維度
3．2．1動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容
以行業(yè)需求為導(dǎo)向，建立電子商務(wù)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息庫(kù)，跟蹤記錄畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的現(xiàn)狀，及時(shí)掌握企業(yè)對(duì)人才的具體需求，根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)需求來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和相關(guān)內(nèi)容。鼓勵(lì)更多學(xué)生積極參與調(diào)查實(shí)踐，了解社會(huì)及企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)認(rèn)知能力。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，系統(tǒng)性地開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列實(shí)踐課程，強(qiáng)化模擬性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體實(shí)踐和分類指導(dǎo)，將學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的時(shí)間計(jì)入相關(guān)教學(xué)實(shí)踐學(xué)分，并與畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
3．2．2“賽－教”結(jié)合，以“創(chuàng)”促學(xué)
依托校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，鼓勵(lì)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”、“大創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”等比賽，對(duì)前期研究與探索予以立項(xiàng)支持。定期舉行“雙創(chuàng)型”專業(yè)技能大賽，并由專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，構(gòu)建“賽－教”結(jié)合的教學(xué)機(jī)制。組織學(xué)生開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，組織各類人文類競(jìng)賽、文體類和社會(huì)實(shí)踐類活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生掌握扎實(shí)的職業(yè)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。進(jìn)一步完善和規(guī)范學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將學(xué)生參與的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和競(jìng)賽活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐課程學(xué)分，激發(fā)學(xué)生的參賽熱情。
3．2．3推進(jìn)電子商務(wù)“雙創(chuàng)型”特色實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
引進(jìn)電子商務(wù)案例分析平臺(tái)、百度搜索營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)沙盤、網(wǎng)絡(luò)行為分析等系列實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，強(qiáng)化模擬性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體實(shí)踐和分類指導(dǎo)。推動(dòng)電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，并以課程群體系為基礎(chǔ)，組織跨課程、跨專業(yè)的綜合模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，形成規(guī)范性的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書和實(shí)驗(yàn)規(guī)程，培養(yǎng)學(xué)生成為具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、熟練專業(yè)技能，具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力，能主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型技能人才。
3．2．4開(kāi)展深度校企合作
與企業(yè)共建模擬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，從傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)合作進(jìn)一步提升到頂崗實(shí)習(xí)、訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，讓學(xué)生更深入地參與企業(yè)的具體管理和動(dòng)作環(huán)節(jié)，并根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求制定校企協(xié)同育人計(jì)劃。聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)管理人員和技術(shù)骨干擔(dān)任校外導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理和企業(yè)文化，并對(duì)課程建設(shè)和教學(xué)改革提出建議。
3．3應(yīng)用創(chuàng)新維度
3．3．1籌建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室
在本校“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色專業(yè)建設(shè)”課題的支持下，籌建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室。孵化室提供網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)用戶行為分析、網(wǎng)站美工、多媒體作品設(shè)計(jì)與制作等方面的軟硬件平臺(tái)和設(shè)備，從學(xué)生組建的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中選拔出一批有創(chuàng)新性和實(shí)踐意義的項(xiàng)目，分配指導(dǎo)老師，入駐電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，并將優(yōu)秀作品推薦到區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽中，推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)向創(chuàng)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化。
3．3．2實(shí)施“項(xiàng)目牽引、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)化管理”的培養(yǎng)模式
鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)探索，或在導(dǎo)師指導(dǎo)下承接企業(yè)咨詢、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)電子商務(wù)策劃與實(shí)施等實(shí)踐課題，例如，結(jié)合廣西本地方特色，扶助本地小型企業(yè)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等，從而提高學(xué)生們應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力和專業(yè)技能，切實(shí)做到“高校服務(wù)地方”。
3．3．3倡導(dǎo)學(xué)生參加專業(yè)技能的培訓(xùn)和考證活動(dòng)
探索與“淘寶大學(xué)”、“百度營(yíng)銷大學(xué)”、“阿里巴巴全球速賣通大學(xué)”等第三方電子倡導(dǎo)學(xué)生參加外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、各類職業(yè)資格、專業(yè)技能的培訓(xùn)和考證活動(dòng)。探索與“淘寶大學(xué)”、“百度營(yíng)銷大學(xué)”、“阿里巴巴全球速賣通大學(xué)”等第三方電子商務(wù)平臺(tái)合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才的模式，通過(guò)假期短訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式的認(rèn)知，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)及工具的操作和管理能力，拓展就業(yè)渠道，啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。
3．4科學(xué)研究維度
3．4．1提升科研能力
鼓勵(lì)教師以科研課題為依托，指導(dǎo)本科生參與科學(xué)研究，提升科研能力。實(shí)施專業(yè)導(dǎo)師制度，將“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)生“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合，以科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、自主創(chuàng)業(yè)、學(xué)科競(jìng)賽等項(xiàng)目為牽引，形成跨年級(jí)、跨專業(yè)班級(jí)的項(xiàng)目梯隊(duì)，導(dǎo)師從職業(yè)規(guī)劃、選課指導(dǎo)、考研指導(dǎo)、競(jìng)賽指導(dǎo)、學(xué)年論文、實(shí)習(xí)實(shí)踐、畢業(yè)論文等多方面為學(xué)生提出針對(duì)性建議，并組織學(xué)生有計(jì)劃有步驟地參與相關(guān)科研活動(dòng)，撰寫科研論文。
3．4．2獎(jiǎng)勵(lì)科研創(chuàng)新
建立電子商務(wù)專業(yè)本科生科研獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)科研創(chuàng)新，對(duì)本科生發(fā)表科研論文、申請(qǐng)發(fā)明專利、申報(bào)軟件著作權(quán)等創(chuàng)新性研究活動(dòng)，給予經(jīng)費(fèi)支持和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在科研創(chuàng)新能力教學(xué)方面，組織教師開(kāi)展研究型教學(xué)、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)和開(kāi)放實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，拓展學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)和探索的深度。
4結(jié)語(yǔ)
本文基于“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用創(chuàng)新、科學(xué)研究”四個(gè)維度提出“多層次、多領(lǐng)域、模塊化”的開(kāi)放式創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，未來(lái)將以桂林理工大學(xué)電子商務(wù)本科專業(yè)為研究對(duì)象，將人才培養(yǎng)模式改革方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行試行，擬設(shè)置實(shí)驗(yàn)班和參照班，跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施情況，收集學(xué)生和人才市場(chǎng)的反饋信息，根據(jù)實(shí)踐的具體情況對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】全媒體；中學(xué)圖書館；閱讀推廣
一、中學(xué)生閱讀行為模式及潛在問(wèn)題
閱讀結(jié)構(gòu)缺失。閱讀結(jié)構(gòu)的缺失主要表現(xiàn)為學(xué)生只選擇閱讀某種類型的圖書，而忽略了其他種類的圖書。大部分學(xué)生偏好時(shí)尚休閑類書籍，比如網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、抒情性散文等輕松、淺顯的讀物，卻很少涉獵科技類、哲學(xué)類文獻(xiàn)。這不僅不利于學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的全面性發(fā)展，也不利于國(guó)家培養(yǎng)全面性人才的目標(biāo)。
閱讀方式趨向電子化與碎片化閱讀。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和全面普及給人類的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來(lái)了巨大的變革，也對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)、思維方式和閱讀方式等產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)代的中學(xué)生伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展而成長(zhǎng)，他們幾乎人手一部每時(shí)每刻都可以上網(wǎng)的電子設(shè)備，比如手機(jī)、平板電腦等，這些電子設(shè)備攜帶方便，容量巨大，可以容納上千本電子書。另外，他們還可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上下載微博、微信等軟件，隨時(shí)搜索感興趣的知識(shí)和內(nèi)容，給學(xué)生們提供了極大的方便。
閱讀目的的功利化。受應(yīng)試教育的慣性影響，部分同學(xué)為了能夠快速提高語(yǔ)文寫作水平，而只選擇一些快餐類圖書，例如《高中生議論文論據(jù)大全》之類的參考書目，試圖為自己的寫作找到范例和捷徑。也有部分同學(xué)為了節(jié)省閱讀時(shí)間，而只選擇一些總結(jié)性的圖書，例如《三天讀懂莎士比亞》、《一本書讀懂世界名著》等等。傳統(tǒng)經(jīng)典閱讀顯示出減弱的趨勢(shì)。甚至有的學(xué)生借書范圍局限于教輔參考類圖書，非習(xí)題集不看。這是一種嚴(yán)重的“偏食”行為。這些同學(xué)的閱讀帶有明確的目的性，他們也許可以掌握應(yīng)試的技能，但同時(shí)也可能失去了人文的本質(zhì)。
二、中學(xué)圖書館閱讀推廣策略
1.閱讀推廣的基本原則
要把滿足學(xué)生的閱讀需求與引導(dǎo)學(xué)生的閱讀興趣有機(jī)結(jié)合起來(lái)滿足學(xué)生的閱讀需求，是中學(xué)圖書館最基礎(chǔ)的一項(xiàng)服務(wù)。圖書館可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、圖書薦購(gòu)等方式，了解學(xué)生的閱讀傾向，以便在采購(gòu)時(shí)適當(dāng)傾斜。圖書館還可以與書商共同舉辦“同學(xué)們選書，圖書館買單”等活動(dòng)，學(xué)生選擇他們感興趣的圖書后由圖書館統(tǒng)一采購(gòu)加工上架。大部分中學(xué)圖書館的新書采購(gòu)是由圖書館員和學(xué)科教師共同完成的，而這種學(xué)生選書的方式可以對(duì)館藏作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，更好地滿足他們的閱讀需求。但滿足學(xué)生的閱讀需求，并不是指滿足學(xué)生的一切需求。對(duì)于某些中學(xué)生比較喜歡的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、日本漫畫，圖書館員必須嚴(yán)格把關(guān)，防止內(nèi)容低下的書刊進(jìn)入館藏。同時(shí)，圖書館要利用各種手段，引導(dǎo)學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。
2.閱讀推廣的立體化
在閱讀推廣的方式上，要充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體閱讀推廣活動(dòng)中的作用。雖然網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，但中學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，他們能夠接觸到電子設(shè)備的時(shí)間有限，因此，傳統(tǒng)的閱讀推廣活動(dòng)仍然發(fā)揮著重要作用。
（1）圖書推薦。圖書推薦是所有圖書館都有的一項(xiàng)最基本的閱讀推廣服務(wù)。它包括：①新書推薦：圖書館每隔一段時(shí)間都會(huì)有新書上架，中學(xué)生對(duì)這些新書往往是最感興趣的，因此圖書館可以設(shè)置專門的新書書架，并擺放在圖書館最為顯眼的位置。還可以從中挑選一些內(nèi)容上好的圖書做成海報(bào)粘貼在圖書館的宣傳欄。②名師推薦書目：這里的“名師”除了可以是社會(huì)上有名的學(xué)者外，還可以是本校的教師。一般情況下，學(xué)生們會(huì)對(duì)自己老師推薦的書目感興趣。特別是如果能在書目下附上該老師的書評(píng)，會(huì)得到更好的效果。③專題推薦書目：契合時(shí)事熱點(diǎn)，推薦一類圖書。比如在莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)期間集中推薦莫言的作品集。④圖書借閱排行榜：同學(xué)們可以根據(jù)排行榜上的內(nèi)容來(lái)調(diào)整自己接下來(lái)的閱讀方向。
（2）讀書節(jié)。圍繞“世界讀書日”，很多圖書館都會(huì)舉辦讀書節(jié)。讀書節(jié)可以包括各式各樣的活動(dòng)：①讀書征文比賽：跟語(yǔ)文科組合作，在全校范圍內(nèi)評(píng)選出多篇優(yōu)秀的讀后感，并統(tǒng)一印刷裝訂發(fā)到各個(gè)班級(jí)。這些獲獎(jiǎng)作品中所提到的圖書的借閱量通常會(huì)有一定程度的增加。②閱讀之星評(píng)選：綜合考慮學(xué)生閱讀的數(shù)量和質(zhì)量，每個(gè)班級(jí)評(píng)選出一名同學(xué)并給予小小的獎(jiǎng)勵(lì)，例如能在圖書館多借一冊(cè)圖書、德育操行加分等等。③名家講壇：邀請(qǐng)社會(huì)上某一學(xué)科的學(xué)者或者某一行業(yè)的佼佼者，跟同學(xué)們分享讀書經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)心得。④成立學(xué)生社團(tuán)：如讀書會(huì)，文學(xué)社等，定期舉辦交流會(huì)，知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。
（3）電子顯示屏：電子雜志。很多圖書館都購(gòu)買了電子顯示屏，用來(lái)顯示開(kāi)館時(shí)間、重要通知等。電子顯示屏還可以播放電子雜志、微視頻來(lái)進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)。電子雜志是一種非常好的媒體表現(xiàn)形式，新書推薦、名師推薦、專題推薦等等，都可以做成精美的電子雜志，在電子顯示屏上無(wú)間斷播放。對(duì)于學(xué)生而言，這種有圖像有聲音的動(dòng)畫，往往會(huì)比貼在宣傳欄上冷冰冰的圖書推薦宣傳海報(bào)更能吸引他們的注意力。
（4）網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)：圖書館網(wǎng)站、微博。很多學(xué)校都非常重視圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，因?yàn)閳D書館網(wǎng)站不僅承擔(dān)著圖書的查詢、A約、續(xù)借、重要通知的等功能，還承擔(dān)著閱讀推廣的職責(zé)。網(wǎng)站在較為顯眼的位置開(kāi)設(shè)“好書推薦”一欄，圖文并茂，更能提高點(diǎn)擊率和借閱率。微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，時(shí)效性、互動(dòng)性強(qiáng)。中學(xué)圖書館開(kāi)設(shè)微博，使閱讀推廣的信息能夠即時(shí)傳遞給讀者，并得到讀者的即時(shí)反饋，提高了讀者的參與度，也加強(qiáng)了圖書館與讀者的互動(dòng)。圖書館可以通過(guò)微博平臺(tái)來(lái)介紹圖書館資源，開(kāi)展閱讀推薦。閱讀推薦需要具有明顯的時(shí)效性。微博還可以設(shè)置熱點(diǎn)話題。話題要有創(chuàng)意、有深度，能引導(dǎo)學(xué)生的閱讀方向，契合學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，激發(fā)他們的興趣。微博構(gòu)建了即時(shí)、動(dòng)態(tài)、共享的環(huán)境，是圖書館進(jìn)行閱讀推廣的創(chuàng)新媒介。
（5）移動(dòng)設(shè)備終端：微信公眾號(hào)。微信是一款免費(fèi)的手機(jī)通信軟件，也可以安裝在平板電腦上。用戶通過(guò)微信能夠進(jìn)行文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等信息的傳播。便捷的操作、即時(shí)的交流、豐富的信息傳播模式使得微信成為每臺(tái)智能手機(jī)的必備軟件。學(xué)生通過(guò)關(guān)注圖書館的微信公眾號(hào)，使同學(xué)們可以直接在微信上進(jìn)行圖書的查詢、續(xù)借和預(yù)約服務(wù)。使用微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀推廣則更為便捷有效。向?qū)W生推薦圖書時(shí)，除了可以是文字、圖片、轉(zhuǎn)載的視頻外，還可以是實(shí)時(shí)語(yǔ)音。實(shí)時(shí)語(yǔ)音的錄制者除了可以是館員外，還可以是科任老師甚至是普通學(xué)生。自己的老師和身邊的同學(xué)所錄制的語(yǔ)音更能吸引他們的好奇心。微信還可以進(jìn)行參考咨詢服務(wù)，如輸入關(guān)鍵詞或數(shù)字可自動(dòng)回復(fù)的自助式虛擬參考咨詢，館員與讀者也可進(jìn)行一對(duì)一的交流互動(dòng)式咨詢。
三、結(jié)束語(yǔ)
無(wú)論哪種類型的圖書館，閱讀推廣都是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。對(duì)于中學(xué)圖書館而言，全媒體時(shí)代的到來(lái)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主動(dòng)了解不同中學(xué)生的閱讀行為特點(diǎn)，培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣，讓他們更好地掌握閱讀的技能與方法。
參考文獻(xiàn)：
從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。
一.實(shí)習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二.實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三.職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。
操作的意義：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。
我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。
四.工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單(客戶)
去客戶處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單
取貨入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單
取貨出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單
中轉(zhuǎn)入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))
派送出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒(méi)有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變)
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五.總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
大學(xué)電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
(5)微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
(1)交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，
(2)可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲簿蜎](méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動(dòng)”團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4)降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實(shí)習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
五、實(shí)習(xí)情況自我評(píng)價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評(píng)價(jià)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)資源庫(kù)；云空間
一、引言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，商務(wù)模式層出不窮，這使得不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)于人才需求不盡相同。為此，建設(shè)具有人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)功能于一體的云空間教學(xué)資源庫(kù)是促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)落實(shí)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效途徑及重要手段。
二、電子商務(wù)專業(yè)云空間教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)涵
建設(shè)基于“Rose”的集B2C與B2B于一體的云空間教學(xué)資源共享體系，面向教師、學(xué)生、企業(yè)員工及社會(huì)從業(yè)人員提供自主學(xué)習(xí)和專業(yè)服務(wù)。它不僅具有普適性和實(shí)用性，同時(shí)兼顧行業(yè)、區(qū)域和學(xué)校特色。ROSE是指教學(xué)資源庫(kù)的豐富性（rich）、開(kāi)放性（open）、共享性（share）及電子化（electronic）；B2C與B2B表示資源庫(kù)的建設(shè)者是學(xué)校，受用者是企業(yè)及個(gè)人。資源庫(kù)包括專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、課程資源庫(kù)、培訓(xùn)資源庫(kù)、專業(yè)素材庫(kù)、行業(yè)信息庫(kù)、咨詢服務(wù)庫(kù)六個(gè)子庫(kù)。它既為電子商務(wù)物流高級(jí)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)搭建公共平臺(tái)，也為企業(yè)崗前培訓(xùn)、電子商務(wù)解決方案等提供服務(wù)平臺(tái)。
三、電子商務(wù)專業(yè)云空間教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)思路
以教學(xué)資源管理系統(tǒng)、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)城空間為平臺(tái)，校企合作建設(shè)基于“ROSE”的云空間教學(xué)資源和培訓(xùn)資源庫(kù)；以規(guī)范專業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，構(gòu)建專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)；以開(kāi)展職業(yè)資格認(rèn)證和技術(shù)技能培訓(xùn)為目標(biāo)，建設(shè)易學(xué)活用的職業(yè)培訓(xùn)資源庫(kù)；以服務(wù)社會(huì)與行業(yè)為目標(biāo)，建設(shè)行業(yè)服務(wù)資源庫(kù)。
四、電子商務(wù)專業(yè)云空間教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)容
第一，校企合作、崗位對(duì)接，建設(shè)優(yōu)質(zhì)共享的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。依托湖南物流職業(yè)教育集團(tuán)，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)，邀請(qǐng)兄弟院校專業(yè)教師組成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定為基礎(chǔ)，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，建設(shè)具有電子商務(wù)物流特色的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。其一，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)主要包括人才培養(yǎng)方案、職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)條件配置標(biāo)準(zhǔn)、技能抽查標(biāo)準(zhǔn)等；其二，課程資源庫(kù)。建設(shè)多門專業(yè)核心課程資源庫(kù)，主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、電子教案、教學(xué)課件、教學(xué)視頻、參考教材、試題庫(kù)、在線測(cè)試等內(nèi)容。校企合作開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的、具有電子商務(wù)物流特色的《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》、《網(wǎng)站建設(shè)》和《電子商務(wù)物流》4門專業(yè)核心課程教材；其三，專業(yè)素材庫(kù)。建設(shè)專業(yè)素材庫(kù)，包括電子商務(wù)行業(yè)與物流行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例、網(wǎng)站建設(shè)素材、網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)素材、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例、期刊文獻(xiàn)等。
第二，建設(shè)滿足多方職業(yè)提升需求的職業(yè)培訓(xùn)資源庫(kù)。建設(shè)為在校師生、企業(yè)員工和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供職業(yè)資格培訓(xùn)、鑒定和認(rèn)證等資源服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)資源庫(kù)。職業(yè)培訓(xùn)資源庫(kù)分為職業(yè)資格鑒定和認(rèn)證包、企業(yè)員工培訓(xùn)包和師資培訓(xùn)包，職業(yè)資格鑒定和認(rèn)證包涵蓋國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案、題庫(kù)等內(nèi)容；企業(yè)員工培訓(xùn)包涵蓋培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)課件、過(guò)關(guān)測(cè)試等；師資培訓(xùn)包涵蓋認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)課件、測(cè)試題庫(kù)等。開(kāi)發(fā)電子商務(wù)（物流）專業(yè)師資認(rèn)證培訓(xùn)方案（A、B級(jí)）、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及配套培訓(xùn)資料等。開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)師及電子商務(wù)物流管理師等多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目資源。
第三，建設(shè)緊貼企業(yè)服務(wù)需求的行業(yè)企業(yè)服務(wù)資源庫(kù)。其一，行業(yè)信息庫(kù)。建設(shè)緊跟電子商務(wù)行業(yè)和物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的行業(yè)信息庫(kù)，為專業(yè)調(diào)整和建設(shè)提供依據(jù)。行業(yè)信息庫(kù)包括國(guó)家政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)信息、崗位需求信息、新技術(shù)介紹、行業(yè)知名企業(yè)鏈接等方面信息，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新；其二，行業(yè)咨詢服務(wù)庫(kù)。建設(shè)緊貼企業(yè)發(fā)展服務(wù)需求的行業(yè)咨詢服務(wù)庫(kù)，為行業(yè)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)及咨詢。面向社會(huì)電子商務(wù)行業(yè)和物流行業(yè)企業(yè)提供包括電子商務(wù)物流規(guī)劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)店美工等技術(shù)的服務(wù)與咨詢。
第四，開(kāi)發(fā)在線學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自主與協(xié)作學(xué)習(xí)管理。對(duì)接大學(xué)城空間，開(kāi)發(fā)在線課程學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理在線學(xué)習(xí)用戶信息、課程信息、課程資源信息等，并幫助學(xué)員管理學(xué)習(xí)歷史記錄，如已學(xué)課程列表、各個(gè)課程學(xué)習(xí)進(jìn)度情況、課程自我測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)果等。此外，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)，增加在線團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)業(yè)管理功能，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，可自由組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，各小組成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共建創(chuàng)業(yè)方案，分工合作，制定創(chuàng)業(yè)進(jìn)度表，在線互助交流創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)等。
第五，利用世界大學(xué)城和集團(tuán)網(wǎng)站，開(kāi)展空間教學(xué)與互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)。建設(shè)《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》及《網(wǎng)站建設(shè)》等4門專業(yè)核心課程的在線教學(xué)，利用大學(xué)城空間及資源網(wǎng)站進(jìn)行在線授課、批改作業(yè)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化教學(xué)。以完善大學(xué)城專業(yè)空間為基礎(chǔ)，依托集團(tuán)網(wǎng)站，帶動(dòng)師生的空間建設(shè)，構(gòu)建校企師生多方參與的互動(dòng)交流平臺(tái)。
五、結(jié)束語(yǔ)
基于“Rose”的集B2C與B2B于一體的電子商務(wù)專業(yè)云空間教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)的本質(zhì)是通過(guò)資源庫(kù)建設(shè)改進(jìn)教學(xué)模式、促進(jìn)自主學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升社會(huì)服務(wù)能力及社會(huì)貢獻(xiàn)度。只有政行企校四方參與，推動(dòng)資源庫(kù)的應(yīng)用融入日常教學(xué)及社會(huì)培訓(xùn)中，并構(gòu)建合理的保障機(jī)制，才能提升資源庫(kù)的可持續(xù)性，并發(fā)揮其更大的作用。
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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；技能競(jìng)賽；校企合作
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.037
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程的技能競(jìng)賽背景
電商專業(yè)是實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)的理論知識(shí)和創(chuàng)新性的實(shí)踐要求都很強(qiáng)。但是，目前很多高職院校的競(jìng)賽設(shè)施條件不夠，大多數(shù)也只有配備簡(jiǎn)單的電子商務(wù)軟件實(shí)驗(yàn)室。而技能比賽是技能競(jìng)爭(zhēng)力的較量，不同階段的競(jìng)技層次內(nèi)容有所不同。因此，廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院聯(lián)合廣東新創(chuàng)數(shù)碼影像有限公司開(kāi)展基于廣東新創(chuàng)數(shù)碼公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗位所用的技能知識(shí)來(lái)進(jìn)行比賽，旨在以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用，提升學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，夯實(shí)學(xué)生實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用技能和推銷技能。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程的技能競(jìng)賽存在問(wèn)題
目前適合電子商務(wù)專業(yè)的省級(jí)、國(guó)級(jí)別競(jìng)賽活動(dòng)不多，按照比賽類型分為專業(yè)技能型比賽（如廣東省電子商務(wù)師比賽），和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型比賽（如全國(guó)大學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽），以及加博匯電商創(chuàng)業(yè)比賽。前者側(cè)重電子商務(wù)師資格內(nèi)容和電子商務(wù)軟件操作，后者側(cè)重于團(tuán)隊(duì)管理、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)銷售等應(yīng)用。以廣東電子商務(wù)師技能競(jìng)賽為例，幾乎零距離對(duì)應(yīng)勞動(dòng)部制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)部委制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師資格考試教材作為電商比賽主要支撐平臺(tái)。但是，如果以職業(yè)資格作為標(biāo)準(zhǔn)，那就意味著競(jìng)賽內(nèi)容將永遠(yuǎn)滯后于職業(yè)發(fā)展。因?yàn)椋扔新殬I(yè)才有資格，資格總是滯后于職業(yè)發(fā)展。職業(yè)資格一旦制定出來(lái)就屬于過(guò)去時(shí)了，而且電子商務(wù)師職業(yè)資格用的教材在五年前就已經(jīng)出版了，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的飛速發(fā)展也促使現(xiàn)在的操作技能與五年前有非常大的差別。總之，職業(yè)資格是固化的，職業(yè)資格是過(guò)去時(shí)，而所面對(duì)的工作任務(wù)則是現(xiàn)在時(shí)。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型比賽和加博匯電商側(cè)重銷售量的PK，沒(méi)有電商技能的體現(xiàn)，這種就比賽而比賽的方式，對(duì)提升電商專業(yè)技能為目的比賽要求還是有差距。
3 相關(guān)理論文獻(xiàn)
國(guó)內(nèi)高職學(xué)者嚴(yán)中華指出，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力包含了4個(gè)層面的內(nèi)容：第一是崗位操作能力，表現(xiàn)為能熟練運(yùn)用技術(shù)和知識(shí)完成一項(xiàng)具體工作，本質(zhì)上是職業(yè)適應(yīng)能力的表現(xiàn)；第二是職業(yè)綜合能力，表現(xiàn)為完成一項(xiàng)整體性工作任務(wù)的能力；第三是職業(yè)發(fā)展能力，表現(xiàn)為任務(wù)組織、優(yōu)化和一定的職業(yè)遷移能力和把握機(jī)遇的能力；第四是最高層面的職業(yè)創(chuàng)新能力，表現(xiàn)為對(duì)工作的反思、問(wèn)題的解決和技術(shù)的創(chuàng)新等方面。高職專家姜大源《當(dāng)代世界職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)研究》一文指出，工作過(guò)程，就是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。對(duì)于實(shí)踐性比較強(qiáng)的職業(yè)來(lái)說(shuō)，工作過(guò)程是由勞動(dòng)組織形式、不同的工作內(nèi)容、工具以及主觀工作能力來(lái)決定的。
4 校企緊密合作技能競(jìng)賽實(shí)施案例分析
總投資5000萬(wàn)元的新創(chuàng)數(shù)碼影像有限公司成立于2006年，是東莞一家提供一站式數(shù)碼服務(wù)的華南地區(qū)著名電商專業(yè)服務(wù)公司，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括攝影、營(yíng)銷策劃、品牌傳播策劃、廣告設(shè)計(jì)、多媒體制作、視覺(jué)識(shí)別傳播、后期制作數(shù)碼修圖、設(shè)計(jì)等。廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院通過(guò)與東莞新創(chuàng)數(shù)碼公司共同合作，基于真實(shí)的項(xiàng)目與產(chǎn)品服務(wù)，指導(dǎo)老師全程參與及同學(xué)組隊(duì)PK的形式進(jìn)行，取得效果顯著，主要?dú)w納于有四個(gè)方面的原因。
4.1 明確目的，提升內(nèi)涵
比賽最終目的不是決出勝負(fù)，誰(shuí)是冠軍，而是通過(guò)該項(xiàng)目活動(dòng)達(dá)到三點(diǎn)要求，分別是“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”。促學(xué)，讓學(xué)生明確活動(dòng)方向，學(xué)習(xí)什么內(nèi)容。本次比賽目的是提升學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，夯實(shí)學(xué)生實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用技能和推銷技能。促練，即學(xué)習(xí)知識(shí)和技能要累積。而技能是反復(fù)練就可以提高的，高技能的人才都需要時(shí)間來(lái)反復(fù)練習(xí)的才能成長(zhǎng)的。促用，應(yīng)用是比賽最終的歸宿，所掌握的知識(shí)和技能馬上就能用的，通過(guò)比賽活動(dòng)，將所掌握的知識(shí)和技能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程，應(yīng)用到真實(shí)具體的活動(dòng)，從而引發(fā)學(xué)生更大興趣來(lái)學(xué)和練。而比賽后的獲勝者，將獲得新創(chuàng)數(shù)碼公司的聘書，和企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多學(xué)生在最有發(fā)展前景的行業(yè)領(lǐng)域里工作。還可以代表學(xué)院參加省級(jí)電商技能比賽的榮譽(yù)，進(jìn)一步提升比賽內(nèi)涵，也體現(xiàn)與社會(huì)融合的職業(yè)教育的價(jià)值。
4.2 商定賽項(xiàng)，豐富方法
通過(guò)有效的賽制有助于激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)專業(yè)、鉆研技術(shù)的熱情，達(dá)到檢驗(yàn)專業(yè)的教學(xué)水平、促進(jìn)專業(yè)教學(xué)發(fā)展、加快職業(yè)人才培養(yǎng)步伐的目的，技能競(jìng)賽以工作崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)崗位規(guī)范命題，體現(xiàn)了技能競(jìng)賽的規(guī)格化、規(guī)范性和前沿性。通過(guò)與新創(chuàng)數(shù)碼企業(yè)人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)一起，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位要掌握的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行梳理，將整個(gè)競(jìng)賽分成三個(gè)項(xiàng)目部分，并有機(jī)將各個(gè)部分串聯(lián)起來(lái)，采取多樣化的競(jìng)賽方式方法，讓學(xué)生在緊張中快速掌握和鞏固大量所需的知識(shí)，校企雙方商定比賽項(xiàng)目分工如下表所示。
第一部分是必答題，包括選擇題和共答題，校企雙方更具工作崗位所需要知識(shí)、和企業(yè)所在行業(yè)的基本知識(shí)，共同制作形成題庫(kù)和附件內(nèi)容，分值以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和新創(chuàng)數(shù)碼業(yè)務(wù)知識(shí)、常識(shí)各占一半。第二部分為搶答題。如果說(shuō)第一部分知識(shí)賽是文賽，第二部分則是武賽。武賽最大特點(diǎn)是，對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，比賽過(guò)程精彩刺激，比賽氛圍熱烈緊張。設(shè)置武賽，更有比的意義。具體通過(guò)設(shè)置的題庫(kù)，抽取題目，搶答者以小組為單位，答對(duì)得分，答錯(cuò)倒扣，主持老師現(xiàn)場(chǎng)公布答案。第三部分為推銷演繹。參賽隊(duì)伍在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)新創(chuàng)數(shù)碼所提供服務(wù)進(jìn)行銷售情景演繹，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是考查參賽選手對(duì)基本銷售技能的掌握和綜合運(yùn)用情況。按照抽簽順序，第一輪為團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示；第二輪為推銷展示，推銷展示要求一定用到推銷FABE法則，并設(shè)定了評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
4.3 納入教學(xué)，融賽于學(xué)
校內(nèi)的比賽“促學(xué)”這一重要特征，明顯區(qū)別于行業(yè)以銷售為目的的選拔賽活動(dòng)，技能大賽內(nèi)容要融入各門課程的教學(xué)內(nèi)容，以技能大賽形式組織教學(xué)，克服了目前行業(yè)比賽存在的“技能大賽”與“專業(yè)教學(xué)”“兩張皮”現(xiàn)象，在常規(guī)教學(xué)中形成基于工作過(guò)程的技能大賽教學(xué)、輔導(dǎo)、考核、選拔機(jī)制。校企雙方共同梳理、歸納、提煉，形成供同學(xué)們學(xué)習(xí)10個(gè)比賽附件，包括新創(chuàng)數(shù)碼公司業(yè)務(wù)介紹、網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、新創(chuàng)數(shù)碼業(yè)務(wù)知識(shí)、新創(chuàng)數(shù)碼業(yè)務(wù)流程及銷售10問(wèn)等，為了促進(jìn)同學(xué)快速掌握和操作，多次組織參賽同學(xué)到新創(chuàng)數(shù)碼公司進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，讓同學(xué)們通過(guò)比賽這個(gè)機(jī)會(huì)，學(xué)到更多有用知識(shí)，和進(jìn)行實(shí)際操作，提高了工作技能，并將該項(xiàng)技能比賽納入教學(xué)體系，計(jì)入一個(gè)學(xué)分。
4.4 融賽于評(píng)，完善流程
競(jìng)賽的實(shí)施過(guò)程也就是學(xué)生強(qiáng)化和檢驗(yàn)基本功的過(guò)程，具有很強(qiáng)的權(quán)威性與引領(lǐng)性，若用專業(yè)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考全體學(xué)生，其結(jié)果就具有權(quán)威可比性。因此校企雙方成立比賽組委會(huì)，把技能大賽融入評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，這樣得出的結(jié)果具有公平性、公正性和客觀性。另外整個(gè)活動(dòng)涉及參與比賽參與者眾多，完成工作項(xiàng)目繁雜，沒(méi)有前車可鑒，因此要制定好比賽工作計(jì)劃，落實(shí)指定的責(zé)任人跟進(jìn)完成，并制定競(jìng)賽流程，簡(jiǎn)化了操作。
如今對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷影響越來(lái)越大的可能就是出生于80后的一代。他們具有獨(dú)立個(gè)性、有思想、享受生活，他們的消費(fèi)心理與行為特征也就受到營(yíng)銷與企業(yè)管理界的格外重視。
（一）追求時(shí)尚和個(gè)性化
青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購(gòu)買者和消費(fèi)帶頭人。特別在高中階段，他們會(huì)去模仿所崇拜的明星，相互觀察、議論、模仿，使得在消費(fèi)流行中能盡量趕在前頭，如近年來(lái)大受年輕人追捧的匡威（CONVERSE）流行鞋。而大學(xué)階段的年輕人不僅僅受流行所蠱惑，往往在消費(fèi)中還要求反映他們的個(gè)性，自信、樂(lè)觀、渴望擁有屬于自己的生活。這些年輕人開(kāi)始為自身著想，并渴望能夠自己把握未來(lái)的命運(yùn)。
（二）迷戀高科技產(chǎn)品
在數(shù)碼產(chǎn)品大量充斥生活的今天，年輕人的消費(fèi)熱點(diǎn)已不僅僅局限于傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域，最新款的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、筆記本電腦等都是年輕人迷戀的高科技產(chǎn)品。尤其是手機(jī)，時(shí)尚一族的年輕人總是隨著潮流更換手機(jī)以及追求最新的手機(jī)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNI）的調(diào)研顯示，近80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為18到30歲。中國(guó)的年輕人對(duì)新技術(shù)應(yīng)用很敏感，更容易接受新的概念，他們偏好使用移動(dòng)新業(yè)務(wù)，尤其對(duì)娛樂(lè)導(dǎo)向的新業(yè)務(wù)感興趣，如彩鈴業(yè)務(wù)就是在他們的帶動(dòng)下而迅速火起來(lái)的
（三）超前消費(fèi)
年輕人樂(lè)于接受新的消費(fèi)行為，如信用卡透支等，而新事物的層出不窮使得很多人經(jīng)受不住誘惑，不懂得積累，往往陷入經(jīng)濟(jì)入不敷出的局面，也導(dǎo)致了“月光族”等新流行語(yǔ)的出現(xiàn)。
鑒于我國(guó)的獨(dú)生子女政策，獨(dú)生子女家庭中，青少年具有很高的消費(fèi)地位，在中國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響下，可謂是“父母賺錢，孩子花錢”。據(jù)2006年麥肯錫的消費(fèi)者研究報(bào)告表明：中國(guó)城市青少年每年的直接消費(fèi)及因?yàn)樗麄兌a(chǎn)生的年消費(fèi)總額已達(dá)2900億元人民幣。各類收入階層的家庭中，約有90%的受訪父母表示愿意在力所能及的范圍內(nèi)增加對(duì)子女的消費(fèi)支出。如果加上間接影響，其市場(chǎng)價(jià)值還將增加2250億元。
二、針對(duì)年輕人消費(fèi)的廣告營(yíng)銷分析
傳統(tǒng)的市場(chǎng)理論與營(yíng)銷方法的基礎(chǔ)，在于對(duì)消費(fèi)者行為的充分了解和準(zhǔn)確把握。現(xiàn)在，隨著一批年輕態(tài)的消費(fèi)者的長(zhǎng)大，這批年輕化消費(fèi)者群體的形成，其影響力將為我們傳統(tǒng)的市場(chǎng)理論和營(yíng)銷方法提供新的研究基礎(chǔ)和帶來(lái)更多的改變。以下就當(dāng)前的一些廣告營(yíng)銷策略加以分析。
（一）差異化策略
在商品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者的選擇口味也更加多元化。因此更加細(xì)分市場(chǎng)，采取針對(duì)性的策略，是諸多廠商的共同策略。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦市場(chǎng)，惠普面臨本土企業(yè)聯(lián)想以及跨國(guó)品牌戴爾的夾擊，如何在此形勢(shì)下通過(guò)差異化的市場(chǎng)策略盡快擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要惠普做出正確決斷。
惠普公司2008年在我國(guó)了“我的電腦?我的舞臺(tái)”年輕人市場(chǎng)策略。此戰(zhàn)略針對(duì)年輕人群體，以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過(guò)創(chuàng)意方式展現(xiàn)自我個(gè)性，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的重大劃分舉措。值得注意的是，在惠普全球戰(zhàn)略中，中國(guó)是目前唯一一個(gè)此全球市場(chǎng)策略的國(guó)家。對(duì)于此次的策略，中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)市場(chǎng)部及中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)蕭振義說(shuō)：“這是因?yàn)槲覀兛吹街袊?guó)年輕人群體對(duì)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)行為的強(qiáng)大影響力，這是惠普將這一策略在中國(guó)首發(fā)的原因。”。
從實(shí)施效果看，重點(diǎn)開(kāi)拓年輕人消費(fèi)市場(chǎng)推動(dòng)了惠普電腦在中國(guó)消費(fèi)類市場(chǎng)的品牌提升和業(yè)務(wù)發(fā)展。到2008年第一季度，惠普在中國(guó)大陸銷售了103.32萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦，與去年同期相比增長(zhǎng)了49.7%，兩倍于市場(chǎng)平均增長(zhǎng)。更重要的是，在年輕人市場(chǎng)策略后的半年中，惠普通過(guò)多方面的活動(dòng)為年輕人創(chuàng)造了一個(gè)豐富的個(gè)性表達(dá)平臺(tái)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的知名度和忠誠(chéng)度。短短半年時(shí)間就為惠普電腦品牌帶來(lái)了17%的增長(zhǎng)。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
遨游網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是當(dāng)代年輕人的首選娛樂(lè)方式，這也促使各品牌把營(yíng)銷和廣告的重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)上。百年品牌可口可樂(lè)是較早的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷的公司之一。
可口可樂(lè)公司率先在網(wǎng)上設(shè)立了虛擬互動(dòng)工廠，通過(guò)游戲、故事及提供各個(gè)生產(chǎn)階段的情況介紹，向網(wǎng)民解釋可口可樂(lè)的生產(chǎn)過(guò)程，以吸引網(wǎng)友上網(wǎng)參觀和了解。2000年8月，可口可樂(lè)又在中國(guó)建設(shè)了以年輕人為訴求對(duì)象的集音樂(lè)、電影、聊天、游戲等頻道為一體的中文網(wǎng)站，突出強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)與娛樂(lè)的特點(diǎn)。
以一向注重年輕人消費(fèi)市場(chǎng)的百事可樂(lè)為例，百事可樂(lè)建立了與其公司形象和定位完全統(tǒng)一的中英文網(wǎng)站，以游戲、音樂(lè)、活動(dòng)為主題，其背景則依然是創(chuàng)新的標(biāo)志和年輕的藍(lán)色。同時(shí)，百事可樂(lè)與Yahoo攜手。2000年4月，百事可樂(lè)公司首先宣布與Yahoo進(jìn)行全面網(wǎng)絡(luò)推廣合作；在音樂(lè)站點(diǎn)，如的投放力度加大；同時(shí)還涉足于體育類網(wǎng)站，例如、美國(guó)棒球聯(lián)盟等。從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影，百事可樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)廣告總能捕捉到青少年的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)
（三）娛樂(lè)營(yíng)銷
在娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，娛樂(lè)已經(jīng)成為營(yíng)銷的一個(gè)載體，當(dāng)營(yíng)銷主體借助娛樂(lè)這種“高附著力”的介質(zhì)進(jìn)行推廣時(shí)，其效果也將發(fā)生巨大的改變。2005年，蒙牛酸酸乳與湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目達(dá)成互動(dòng)宣傳，整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)多向整合資源，并高效應(yīng)用資源，充分地將蒙牛酸酸乳零售業(yè)務(wù)與“超級(jí)女聲”有機(jī)的結(jié)合。
“酸酸甜甜就是我”被確定為蒙牛酸酸乳的廣告語(yǔ)，用“表達(dá)真我”作為創(chuàng)意核心，鼓勵(lì)小女生真正注意到真實(shí)的自我。在創(chuàng)意表現(xiàn)上，讓上一年的“超級(jí)女聲”優(yōu)勝者張含韻進(jìn)行代言，把“丑小鴨變天鵝”的訴求直接指向蒙牛酸酸乳，因?yàn)樗軒?lái)信心及勇氣，讓小女生們實(shí)現(xiàn)自己“丑小鴨變天鵝”的夢(mèng)想。整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)充分利用媒體的力量來(lái)制造輿論，利用年輕一代的自我表現(xiàn)欲望制造新的賣點(diǎn)，整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的影響力就像滾雪球一樣，產(chǎn)生了幾何極數(shù)的效應(yīng)，形成了超強(qiáng)影響力，并最終將影響力轉(zhuǎn)化為銷售力，幫助蒙牛酸酸乳成功打入市場(chǎng)，獲得令人矚目的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
此后，娛樂(lè)營(yíng)銷得到快速發(fā)展，仁和閃亮滴眼液冠名湖南衛(wèi)視《快樂(lè)男生》，美特斯邦威服飾贊助《加油！好男兒》，而蒙牛再接再厲，與國(guó)家體育總局、央視聯(lián)合打造趣味健身活動(dòng)《城市之間》，首創(chuàng)全民健身海選，在奧運(yùn)背景下倡導(dǎo)全民健身，通過(guò)無(wú)門檻的競(jìng)賽最大限度地與消費(fèi)者互動(dòng)。
（四）觀念營(yíng)銷
耐克一直以“體育精神”介入廣告，較早的把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品在田徑場(chǎng)、體育館等專業(yè)應(yīng)用上引入到平常百姓生活中，成為青少年文化的組成部分和身份象征。其“JUSTDOIt”（只管去做）口號(hào)，指出運(yùn)動(dòng)不只是運(yùn)動(dòng)，而是象征了大膽嘗試、拼搏、堅(jiān)持、活力，是一種積極的生活態(tài)度，運(yùn)動(dòng)無(wú)處不在。耐克的“JUSTDOIT”首創(chuàng)了觀念營(yíng)銷的先河，引得競(jìng)爭(zhēng)品牌群起效仿，如阿迪達(dá)斯的“impossibleisnothing”（沒(méi)有不可能），李寧的“Anythingispossible”（一切皆有可能）、REEBOK的“IamwhatIam.”（我就是我）、安踏的“KeepMoving”(永不止步)等等。
“一切皆有可能”這句口號(hào)，是李寧品牌在過(guò)去的15年不斷積累和完善的結(jié)晶。李寧贊助舉辦的大學(xué)生3對(duì)3籃球賽，其賽制和“一切皆有可能”的品牌定位十分貼切，提出“不服就單挑”的口號(hào)，此項(xiàng)賽事戰(zhàn)火燃遍北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢全國(guó)9大城市，賽事轉(zhuǎn)戰(zhàn)120所高校，受到在校學(xué)生的熱烈歡迎。這種實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)比起單純贊助賽事更有效。不但加強(qiáng)了品牌的親和力和認(rèn)知度，而且增加了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，能切實(shí)打動(dòng)他們的心扉。比起國(guó)內(nèi)其他體育品牌，單純利用“明星＋廣告”的營(yíng)銷模式開(kāi)拓市場(chǎng)的做法，“李寧”組織校園活動(dòng)，建立與消費(fèi)的直接溝通，要明智許多。新晨
（五）捆綁式廣告營(yíng)削
麥當(dāng)勞在2003年全球同步推出了“我就喜歡”品牌更新活動(dòng)，麥當(dāng)勞一改幾十年不變的“迎合媽媽和小孩”的快樂(lè)形象，變成年輕化、時(shí)尚化的形象。
為了配合麥當(dāng)勞的品牌更新活動(dòng)，2003年11月24日，兩個(gè)“M”麥當(dāng)勞與“動(dòng)感地帶”（M-Zone）結(jié)成了合作聯(lián)盟，并共同推出了一系列的“我的地盤，我就喜歡”的“通信+快餐”的協(xié)同營(yíng)銷活動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東在活動(dòng)儀式上，用“最酷、最眩、最動(dòng)感”來(lái)形容這次營(yíng)銷活動(dòng)。動(dòng)感地帶一直宣傳一種很鮮明的品牌態(tài)度“我的地盤聽(tīng)我的”，在年輕人中的認(rèn)同感非常高，麥當(dāng)勞極為看重這一點(diǎn)。而對(duì)動(dòng)感地帶的客戶來(lái)講，購(gòu)買麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在價(jià)格上可以得到優(yōu)惠，這是一種特權(quán)感，可以得到雙贏。以前他們來(lái)麥當(dāng)勞只是吃漢堡、薯?xiàng)l，麥當(dāng)勞兒童游樂(lè)場(chǎng)的設(shè)備讓他們認(rèn)為自己不屬于這里。現(xiàn)在，由于動(dòng)感地帶的介入，使得他們更加有滿足感和歸屬感。
三、結(jié)語(yǔ)
最近著名投資銀行百富勤就大膽預(yù)言，從現(xiàn)在到2016年，將是中國(guó)的一個(gè)消費(fèi)繁榮期，80后一代將步入成年，并會(huì)成為消費(fèi)的主力。80后一代正成為我們?cè)S多行業(yè)的消費(fèi)主力，他們引領(lǐng)著音樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)潮流，要想抓住這股潮流，必須認(rèn)真調(diào)研分析年輕人的消費(fèi)心理及變化，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先想到年輕人消費(fèi)者心里去。
參考文獻(xiàn)
[1]馬義爽，消費(fèi)心理學(xué)[M]北京：首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，1991
性，研究了企業(yè)實(shí)習(xí)專職教師在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮的教學(xué)質(zhì)量保證作用，以便更好地在我國(guó)學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中借鑒國(guó)外先進(jìn)教育理念，發(fā)揮我國(guó)教育體系的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)工作，保證教育質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：企業(yè)實(shí)習(xí) 質(zhì)量保證 職業(yè)教育
1 研究背景
2012年我國(guó)職業(yè)院校教師前往愛(ài)爾蘭都柏林理工學(xué)院進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間詳細(xì)研究了歐洲和愛(ài)爾蘭的教育質(zhì)量管理體系，通過(guò)對(duì)國(guó)外教育體系和教育質(zhì)量保證體系的研究，與中國(guó)的教育質(zhì)量保證體系進(jìn)行了對(duì)比分析，借鑒國(guó)外先進(jìn)的教育理念，發(fā)揮我國(guó)教育的優(yōu)勢(shì)，更好地完善教育教學(xué)質(zhì)量保證體系成為值得研究的課題。因此本文主要研究愛(ài)爾蘭職業(yè)院校學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中教師的主要工作和職責(zé)，以及如何更好地保證學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的教學(xué)質(zhì)量。
2 企業(yè)實(shí)習(xí)專職教師在學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮著決定性的質(zhì)量保證作用
在教育質(zhì)量管理體系和教學(xué)質(zhì)量保障的過(guò)程中，學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)非常重要的部分，也是提升學(xué)生各方面能力的重要階段。因此在愛(ài)爾蘭的職業(yè)教育中，有專人和專門的崗位負(fù)責(zé)學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí)工作，他們會(huì)定期聯(lián)系企業(yè)相關(guān)人員，在行業(yè)中尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，制定明確的實(shí)習(xí)操作流程，并且在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試，形成一套完整的學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)相關(guān)的規(guī)定和文件，保證學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
2.1 充分準(zhǔn)備資料，為學(xué)生選擇合適的單位，提供有價(jià)值的實(shí)習(xí)工作。
專職負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)習(xí)的教師在為學(xué)生尋找合適的實(shí)習(xí)單位過(guò)程中，會(huì)準(zhǔn)備一些必備的資料，來(lái)幫助實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行，為學(xué)生提供有價(jià)值的實(shí)習(xí)工作。
2.1.1 充分利用宣傳冊(cè)，推廣實(shí)習(xí)學(xué)生，提升學(xué)校知名度
制作一份宣傳冊(cè)，在宣傳冊(cè)上只寫一個(gè)人的聯(lián)系方式，確保專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)，讓企業(yè)能夠找到準(zhǔn)確的教師進(jìn)行溝通和聯(lián)系，可以提高企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通的效率。同時(shí)，每年實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束回校后，都會(huì)對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置進(jìn)行反饋，評(píng)估所學(xué)習(xí)課程是否符合企業(yè)的要求，也要將此反饋信息放到宣傳冊(cè)，這樣從這個(gè)宣傳冊(cè)中，企業(yè)會(huì)知道他們有這樣的責(zé)任去認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)的學(xué)生，因?yàn)樗麄儗?shí)習(xí)的相關(guān)工作，對(duì)以后學(xué)生的課程設(shè)置有引導(dǎo)作用，這樣以后培養(yǎng)的學(xué)生更能為企業(yè)所用，能更好地順利適應(yīng)企業(yè)的相關(guān)工作。
2.1.2 充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)網(wǎng)站介紹課程情況，提升實(shí)習(xí)對(duì)口率
將學(xué)生學(xué)習(xí)的課程和課程簡(jiǎn)介放在一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上，這樣專職負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)習(xí)的教師可以在網(wǎng)頁(yè)上介紹學(xué)生學(xué)習(xí)情況的時(shí)候，讓企業(yè)的人事人員和用人相關(guān)負(fù)責(zé)人員在網(wǎng)站上查詢學(xué)生所學(xué)習(xí)的課程，這樣能更好地幫助學(xué)生實(shí)習(xí)對(duì)口，也有助于用人單位的選人。
2.1.3 充分利用通訊錄，定期聯(lián)系溝通各方面人員，做到實(shí)習(xí)全面總動(dòng)員
制作一份所有曾經(jīng)尋找過(guò)的公司的通訊錄，定期和這些企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，有助于逐步開(kāi)展企業(yè)實(shí)習(xí)工作，并有助于得到企業(yè)的信任。制作一份畢業(yè)生的相關(guān)通訊錄，定期聯(lián)系此專業(yè)以前的畢業(yè)生和其他學(xué)校相同專業(yè)的畢業(yè)生，他們對(duì)此專業(yè)非常了解。經(jīng)常參加一些同行的聚會(huì)，將宣傳冊(cè)和老師的聯(lián)系方式分發(fā)給他們，有助于各個(gè)公司人員對(duì)學(xué)校進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)，并根據(jù)不同需求聯(lián)系學(xué)校，也有助于開(kāi)展企業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)活動(dòng)，更能為學(xué)生找到對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2.1.4 制作一些標(biāo)準(zhǔn)化郵件，充分利用專業(yè)教師進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)推薦
負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)習(xí)的專職教師，會(huì)按照每個(gè)專業(yè)和每個(gè)系的要求，制作一些標(biāo)準(zhǔn)化的郵件，運(yùn)用本專業(yè)的老師的一些私人關(guān)系為企業(yè)實(shí)習(xí)做宣傳。一份標(biāo)準(zhǔn)化郵件或信件包含專業(yè)介紹、課程內(nèi)容介紹、學(xué)生情況等內(nèi)容，學(xué)校希望對(duì)方回復(fù)郵件，希望專職教師和企業(yè)人員經(jīng)常打電話保持聯(lián)系，跟蹤對(duì)方對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的需求，也能更好地進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)的推薦工作。
2.2 制定良好的機(jī)制，有效地評(píng)估實(shí)習(xí)
在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，愛(ài)爾蘭職業(yè)院校制定了良好的機(jī)制，規(guī)定老師評(píng)估實(shí)習(xí)有兩種結(jié)果：實(shí)習(xí)通過(guò)或不通過(guò)。在實(shí)習(xí)階段，不打具體的分值，因?yàn)樵诓煌墓緦?shí)習(xí)，實(shí)習(xí)差異太大，很難制定一個(gè)打分表格能夠全面地進(jìn)行公平地打分，因此在無(wú)法具體打分的情況下，學(xué)校選擇實(shí)習(xí)評(píng)估成績(jī)?yōu)橥ㄟ^(guò)或者不通過(guò)兩種。
在評(píng)估實(shí)習(xí)的過(guò)程中，要求學(xué)生每周都要做記錄，記錄每周實(shí)習(xí)的日記，由實(shí)習(xí)公司的指導(dǎo)老師簽名，學(xué)校提供實(shí)習(xí)日記的模板，要求學(xué)生必須按時(shí)填寫；對(duì)于不同專業(yè)的實(shí)習(xí)而言，希望每名實(shí)習(xí)生都有自己的師傅，每周師傅都要簽字確定實(shí)習(xí)的工作量和實(shí)習(xí)情況；實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，要在實(shí)習(xí)老師、同班學(xué)生和下一級(jí)的學(xué)生面前做實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)上面幾個(gè)方面，來(lái)綜合考核學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，進(jìn)行實(shí)習(xí)通過(guò)與不通過(guò)的評(píng)定。
在實(shí)習(xí)不通過(guò)的情況發(fā)生后，校方會(huì)有如下三種解決方式。第一，學(xué)生面試不通過(guò)，要求學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位由老師批準(zhǔn)，盡量參加實(shí)習(xí)；第二，學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行一段時(shí)間后因?yàn)楦鞣N病事假原因沒(méi)有完成實(shí)習(xí)的，必須先完成實(shí)習(xí)才能進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)，否則不能參加后續(xù)學(xué)習(xí)；第三，如果學(xué)生懷孕不能參加實(shí)習(xí)，通過(guò)做一個(gè)項(xiàng)目完成實(shí)習(xí)，項(xiàng)目完成后要完成一個(gè)7000字的項(xiàng)目報(bào)告。因此，學(xué)校可以通過(guò)正式的文件和規(guī)定，控制實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程和流程，并充分對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，這樣能更好地完成實(shí)習(xí)工作，也讓學(xué)生更好地完成實(shí)習(xí)，提升各方面職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
2.3 對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行必要的幫助，確保實(shí)習(xí)順利進(jìn)行
在學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專職教師會(huì)在實(shí)習(xí)前，為學(xué)生修改簡(jiǎn)歷，讓學(xué)生學(xué)會(huì)求職，教會(huì)學(xué)生如何參加面試。然后，會(huì)給每一位實(shí)習(xí)生提出實(shí)習(xí)要求，講解實(shí)習(xí)的規(guī)定，讓學(xué)生在全面掌握學(xué)校規(guī)定的情況下，完成實(shí)習(xí)工作。同時(shí)，教師還會(huì)定期到實(shí)習(xí)單位去看望實(shí)習(xí)生，不僅了解當(dāng)前實(shí)習(xí)生的工作情況，還要為第二年的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)前，老師寫給實(shí)習(xí)生一封信，祝賀實(shí)習(xí)生獲得了實(shí)習(xí)工作，明確實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師等。給每個(gè)學(xué)生分配校方和企業(yè)的雙重的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，這樣校方的導(dǎo)師可以更好地和行業(yè)接觸，從公司方了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，有助于教師的發(fā)展，并有助于按時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，專職教師會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)日志和學(xué)生的心理進(jìn)行一些指導(dǎo)。實(shí)習(xí)日志需要記錄每周所做的工作以及從中學(xué)到了什么知識(shí)和技能。實(shí)習(xí)老師幫助學(xué)生解釋如何填寫此表格。第一次記錄要在兩周后開(kāi)始，因?yàn)榈谝恢苄枰m應(yīng)工作崗位，之后每周需要記錄1次。對(duì)發(fā)生的一些主要的事件都要記錄，這樣可以提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力、誠(chéng)實(shí)做事能力、團(tuán)隊(duì)工作以及領(lǐng)導(dǎo)能力，從他的行為中了解到工作的功能和重要性，所學(xué)的學(xué)術(shù)知識(shí)能否解決工作中碰到的問(wèn)題。學(xué)習(xí)新的工作流程，理論聯(lián)系實(shí)踐更能突顯學(xué)校的重要性。最后所有的學(xué)生會(huì)將報(bào)告帶回學(xué)校，交給測(cè)試評(píng)估小組評(píng)估學(xué)生能否通過(guò)實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)更好地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)工作情況和學(xué)生的心理變化，可以更好地確保實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行。實(shí)習(xí)前培訓(xùn)和實(shí)習(xí)中的管理都是非常重要的質(zhì)量保障環(huán)節(jié)，這樣才能做到及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行幫助，確保實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，流程如圖所示。
3 結(jié)束語(yǔ)
本論文研究了愛(ài)爾蘭職業(yè)教育中學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程的質(zhì)量保證體系，得出如下結(jié)論：①學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)必須有校方的專人專職負(fù)責(zé)，這樣才能更好地做好企業(yè)實(shí)習(xí)工作；②制定良好的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)制，可以更好地幫助學(xué)生完成企業(yè)實(shí)習(xí)，并且有效地評(píng)估企業(yè)實(shí)習(xí)的效果；③專職人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性幫助，幫助學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)，提升學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。
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[論文摘要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，搜索引擎已成為人們利用互聯(lián)網(wǎng)資源最有效的工具之一，而企業(yè)也通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)搜索服務(wù)獲得豐厚收入。本文分析了搜索服務(wù)的價(jià)值來(lái)源，介紹了搜索引擎和搜索增值服務(wù)的典型應(yīng)用及商業(yè)模式，并對(duì)搜索引擎產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)作了展望。
一、搜索服務(wù)的價(jià)值來(lái)源分析
所謂搜索，主要是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行甄別、加工、提純和挖掘的過(guò)程和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，網(wǎng)站相對(duì)較少，信息查找也比較容易，但隨著互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息量也呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，如何在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)中找到所需的信息就變得非常關(guān)鍵，于是為滿足大眾信息檢索需求的搜索引擎便應(yīng)運(yùn)而生了。最初，搜索引擎僅僅是互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供的免費(fèi)服務(wù)，后來(lái)由于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)PageRank的出現(xiàn)，導(dǎo)致以“關(guān)鍵詞”為特征的網(wǎng)絡(luò)廣告與搜索服務(wù)聯(lián)結(jié)了起來(lái)。人們也認(rèn)識(shí)到，在滿足用戶需求的同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)搜索服務(wù)還可以獲得豐厚的收入，搜索引擎遂逐步形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)。
目前，搜索引擎已成為網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)資源最有效的工具之一，據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)排在首位的是電子郵箱，排在第二位的則是搜索引擎，它已成為網(wǎng)民生活的必需品。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的要求已不滿足于簡(jiǎn)單地能搜索到想要的東西就罷了，在大而全的基礎(chǔ)上，如何為信息“減肥”，使信息的查找更加精煉、準(zhǔn)確和快捷成為更進(jìn)一步的要求。
圍繞如何更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，搜索引擎的市場(chǎng)價(jià)值開(kāi)始凸現(xiàn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有84．6％的新網(wǎng)站是通過(guò)搜索引擎被發(fā)現(xiàn)的，而網(wǎng)站75％的訪問(wèn)量都來(lái)自于搜索引擎的推薦，另有41％的網(wǎng)民是通過(guò)搜索引擎進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站。可見(jiàn)，搜索引擎是未知狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)有效信息的最有效方式。對(duì)商業(yè)用戶而言，搜索引擎為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)極富價(jià)值的平臺(tái)，通過(guò)它可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶，并滿足他們的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的目標(biāo)。直接走向目標(biāo)客戶，顯示了搜索引擎巨大的商業(yè)價(jià)值。隨著搜索引擎技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，特別是搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)廣告的整合與贏利模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的焦點(diǎn)從“內(nèi)容”升華到“搜索”和“搜索增值服務(wù)”，搜索經(jīng)濟(jì)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的常規(guī)業(yè)態(tài)。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢（iResearch）統(tǒng)計(jì)，到2007年，全球搜索引擎的年收入有望從2001年的50萬(wàn)美元激增到70億美元。而中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)保持了70％的年增長(zhǎng)率，2007年估計(jì)這一市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到56億元人民幣。無(wú)疑，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。
二、搜索服務(wù)的典型應(yīng)用及商業(yè)模式分析
1．關(guān)鍵字廣告和競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名服務(wù)是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，最初在1998年由Overtue公司推出，在國(guó)內(nèi)則由百度率先推出。企業(yè)購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)后，通過(guò)注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。每吸引一個(gè)潛在用戶點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)將為此支付一定的費(fèi)用。所謂“競(jìng)價(jià)”和“排名”，就是說(shuō)同樣的關(guān)鍵詞，企業(yè)愿意為用戶點(diǎn)擊一次的出價(jià)越高，排名就會(huì)越往前。這種方式給Overtue、GOOGLE、百度等帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。因?yàn)檫@搜索的過(guò)程中，搜索引擎用戶需要輸入關(guān)鍵字才能找到其想要的信息，這是對(duì)用戶的一個(gè)自然篩選和分流的過(guò)程，也是目前唯一的消費(fèi)者主動(dòng)尋找企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，可以據(jù)此識(shí)別潛在的客戶；而廣告商則認(rèn)為，這種基于搜索的廣告方式解決了傳統(tǒng)廣告的有效到達(dá)率難題，因?yàn)閺V告只會(huì)送達(dá)他們選定的消費(fèi)者群，而且據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率高達(dá)3％以上。競(jìng)價(jià)排名的出現(xiàn)是搜索能夠成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要原因，而競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的博弈和比富心理也使得競(jìng)價(jià)排名快速成長(zhǎng)，成為搜索引擎最核心的贏利模式。以百度為例，這一業(yè)務(wù)已經(jīng)占到其總收入的80％。
2．電子商務(wù)搜索。雖然GOOGLE和百度等綜合性搜索引擎可以較好地應(yīng)用于企業(yè)和產(chǎn)品的推廣，但其主要的弱點(diǎn)是在精確搜索方面困難較大，而電子商務(wù)搜索則著眼于建立有高度針對(duì)性的品牌和網(wǎng)上銷售合作關(guān)系。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)搜索引擎去尋找所需要的商品，而電子商務(wù)搜索所得到的信息更有針對(duì)性，更加有商業(yè)價(jià)值，有的甚至還有風(fēng)險(xiǎn)控制體系。這方面的應(yīng)用主要有比較搜索購(gòu)物、本地搜索和本地搜索購(gòu)物等。基于搜索的比較購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)搜索將各個(gè)零售網(wǎng)站的商品價(jià)格信息歸攏到一起，讓消費(fèi)者可以從一個(gè)網(wǎng)站直接比較來(lái)自不同零售網(wǎng)站、同一商品的不同價(jià)格，如YA-HOO的比較購(gòu)物功能可以幫助網(wǎng)上購(gòu)物者根據(jù)品牌、價(jià)格、特征和用戶對(duì)商家的評(píng)級(jí)等不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品對(duì)比。這類網(wǎng)站往往并不直接參與最后結(jié)算的過(guò)程，而是通過(guò)鏈接將客戶指引到相應(yīng)零售網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，從而成為零售網(wǎng)站鼓勵(lì)的“第三方購(gòu)物平臺(tái)”。每介紹一個(gè)客戶，比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站就可以從零售網(wǎng)站那里得到傭金，同時(shí)，還可以通過(guò)廣告方式盈利。如美國(guó)的Shopping．com、Shopzilla．com，中國(guó)的好圖書網(wǎng)站等。本地搜索則注重滿足本地和區(qū)域客戶的需求。據(jù)GOOGLE統(tǒng)計(jì)，大約70％的用戶使用GOOGLE尋找商家信息時(shí)，最希望找到的是本地信息，人們更愿意在附近購(gòu)物，這使得本地搜索服務(wù)可以將地方廣告客戶與鄰近地域消費(fèi)客戶匹配起來(lái)。搜索用戶在GOOGLE中鍵入搜索關(guān)鍵詞及郵政編碼或城鎮(zhèn)城市名稱，就可以找到相關(guān)的地方信息。每個(gè)結(jié)果中都伴有相應(yīng)的電話號(hào)碼、街道地址及相關(guān)網(wǎng)站、商店概述及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，本地搜索購(gòu)物服務(wù)則更進(jìn)一步，它可以按照地區(qū)、城市搜索，并將網(wǎng)上的價(jià)格與消費(fèi)者所在地零售商店的價(jià)格進(jìn)行比較。除了向客戶提供價(jià)格比較搜索外，還列出了實(shí)時(shí)的商品庫(kù)存量，讓顧客能夠進(jìn)行最佳的選擇。如美國(guó)的Cario．com網(wǎng)站上，通過(guò)輸入郵政編碼，就可以迅速搜索到此地區(qū)最新的打折銷售信息，并對(duì)零售商店的價(jià)格進(jìn)行比較。
3．行業(yè)搜索。所謂行業(yè)搜索，最重要的特點(diǎn)是其與行業(yè)資源的結(jié)合，需要構(gòu)建于各行各業(yè)的商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)之上，結(jié)合強(qiáng)大的后臺(tái)技術(shù)和明晰的行業(yè)細(xì)分，主要滿足商業(yè)客戶對(duì)信息的需求。由于需要行業(yè)資源的積累，所以行業(yè)搜索市場(chǎng)在搜索廠商的眼中一直是高門檻的領(lǐng)域。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上行業(yè)門戶慧聰網(wǎng)在這一領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。由于具有10多年的商務(wù)信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，它的行業(yè)搜索能夠構(gòu)建在各行各業(yè)商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)之上，憑借專業(yè)的知識(shí)對(duì)龐雜的商業(yè)資訊進(jìn)行整理、分析，為客戶提供更為精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。在它的搜索引擎中，每一家企業(yè)既是銷售方也是購(gòu)買方，既是信息方也是信息接收方。它的搜索排名使企業(yè)僅僅通過(guò)低廉的費(fèi)用付出，就可獲得有效的信息，而且這種是以搜索結(jié)果的形式出現(xiàn)在相關(guān)行業(yè)類別中。阿里巴巴公司則在所積累的600萬(wàn)會(huì)員的基礎(chǔ)上，推出“網(wǎng)商”搜索引擎，定位于為網(wǎng)上貿(mào)易的“網(wǎng)商”提供服務(wù)。不同于流行的競(jìng)價(jià)排名方式，阿里巴巴搜索的排名基于其“誠(chéng)信通”指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)是多年來(lái)對(duì)數(shù)百萬(wàn)商家及商家數(shù)據(jù)積累提煉而得到的。“誠(chéng)信通”指數(shù)越高，其在搜索結(jié)果里顯示的排名越靠前，任何不具備合格認(rèn)證的企業(yè)以及在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有不誠(chéng)信記錄的企業(yè)，都會(huì)直接影響其在搜索結(jié)果中的排名，因此，其可信度對(duì)于“網(wǎng)商”來(lái)講具有很高的實(shí)用價(jià)值。另外，黃頁(yè)搜索也具備行業(yè)搜索的特點(diǎn)，它結(jié)合本地的信息，將服務(wù)消費(fèi)、制造等工商企事業(yè)信息按待業(yè)分類編排，用戶可利用黃頁(yè)分類的特點(diǎn)進(jìn)行查詢，如中國(guó)黃頁(yè)網(wǎng)。
4．移動(dòng)設(shè)備搜索。在移動(dòng)設(shè)備中，手機(jī)是普及率和使用率最高的終端。手機(jī)無(wú)線搜索可以通過(guò)手機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，使無(wú)線搜索技術(shù)通過(guò)轉(zhuǎn)換代碼的形式，將互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)換為手機(jī)所能接收的信息，在此過(guò)程還可以將網(wǎng)頁(yè)中多余的圖片、超級(jí)鏈接、Flash等內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾，為用戶提供最精確、最有價(jià)值的搜索信息。目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的用戶，已經(jīng)可以通過(guò)手機(jī)中的WAP功能來(lái)享受這項(xiàng)服務(wù)。手機(jī)用戶不僅可以通過(guò)搜索服務(wù)對(duì)新聞、圖鈴、生活實(shí)用信息進(jìn)行查詢，還可以對(duì)商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)查詢，并通過(guò)手機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)商城來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。如在基于位置的商業(yè)搜索中，用戶可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行價(jià)格比較，只要輸入商品的名稱，這項(xiàng)服務(wù)就會(huì)告訴你周圍商家對(duì)這一商品的定價(jià)，這種服務(wù)特別適用于顧客沒(méi)有明確的購(gòu)物計(jì)劃，但在逛街時(shí)又發(fā)現(xiàn)某種商品不錯(cuò)，價(jià)格也比較合理，卻又想知道周圍有沒(méi)有更便宜的價(jià)格的情境中。國(guó)內(nèi)的無(wú)線搜索引擎服務(wù)商以Cgogo為代表，以手機(jī)無(wú)線搜索引擎技術(shù)為核心組件，相繼推出了手機(jī)商城、手機(jī)實(shí)名和公共服務(wù)信息查詢等不同定位的手機(jī)無(wú)線搜索產(chǎn)品。與互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，無(wú)線搜索的最大優(yōu)勢(shì)是“隨時(shí)隨地”，但是它也有其劣勢(shì)。通常互聯(lián)網(wǎng)搜索都是免費(fèi)的，而無(wú)線搜索則是一種基于電信運(yùn)營(yíng)商的增值付費(fèi)業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，無(wú)線搜索利潤(rùn)要與運(yùn)營(yíng)商共享。無(wú)線搜索的盈利模式，現(xiàn)在基本上借鑒和復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)搜索的商業(yè)模式。鑒于手機(jī)用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，加之其顯著的便捷使用性，無(wú)線搜索引擎市場(chǎng)的潛在價(jià)值甚至有可能超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場(chǎng)。
5．個(gè)性化搜索。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民在發(fā)現(xiàn)他們喜歡的搜索引擎后，可以放棄原來(lái)的選擇，幾乎不存在忠誠(chéng)問(wèn)題。而搜索引擎的個(gè)人化則被視為增強(qiáng)粘性，留住用戶的主要方法，目前包括GOOGLE、雅虎、微軟等搜索服務(wù)商都在致力于開(kāi)發(fā)新的個(gè)性化和定制功能。如GOOGLE推出了個(gè)性化Web搜索服務(wù)、Web提醒服務(wù)等，雅虎則推出了新聞搜索和Blog搜索服務(wù)。在個(gè)性化搜索服務(wù)中，用戶首先提供個(gè)人喜好、興趣等信息，之后該項(xiàng)服務(wù)就可以根據(jù)用戶的興趣為用戶搜索結(jié)果。例如，如果用戶表示對(duì)“音樂(lè)”有偏好，當(dāng)他輸入“BASS”關(guān)鍵詞時(shí)，所獲得的搜索結(jié)果就會(huì)大多和音樂(lè)有關(guān)，而不會(huì)給用戶提供大量的關(guān)于魚的信息。注：BASS在英文中有男低音和鱸魚兩種意思）。同時(shí)，用戶還可以通過(guò)調(diào)整自己對(duì)某一領(lǐng)域關(guān)注的程度，來(lái)改變搜索結(jié)果中各項(xiàng)內(nèi)容的比例。在Web提醒服務(wù)中，用戶可以預(yù)先說(shuō)明對(duì)哪些主題感興趣，之后提醒服務(wù)就會(huì)定期向用戶發(fā)送電子郵件，其中包括這一主題相關(guān)的新網(wǎng)頁(yè)鏈接以及新聞。另外，GOOGLEJ所申請(qǐng)的專利“基于歷史數(shù)據(jù)的信息檢索”，可以追蹤用戶的瀏覽行為并針對(duì)用戶所搜索網(wǎng)頁(yè)文獻(xiàn)的歷史數(shù)據(jù)如用戶如何存取該文獻(xiàn)、用戶是否將其加入書簽、用戶在該頁(yè)面的停留時(shí)間等，生成該網(wǎng)頁(yè)文獻(xiàn)的分值，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。這就使得搜索服務(wù)可以與用戶緊密結(jié)合，而且用戶用得越多，搜索的結(jié)果就越符合用戶的習(xí)慣。從本質(zhì)上講，搜索服務(wù)要么為用戶提供最好的網(wǎng)頁(yè)，要么就為用戶提供最符合其需要的結(jié)果，顯然，個(gè)性化搜索既能減少信息過(guò)載，也可以增加用戶的粘性，從而有利于贏得用戶。
三、搜索服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及商業(yè)機(jī)會(huì)
就目前的搜索市場(chǎng)來(lái)看，搜索服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面，一方面，通過(guò)提供更有針對(duì)性、更精確的搜索服務(wù)來(lái)贏得用戶，另一方面，則通過(guò)對(duì)網(wǎng)民的爭(zhēng)奪實(shí)現(xiàn)提高自己在廣告主面前的身價(jià)。技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、渠道的組合應(yīng)用，成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。盡管各大搜索引擎服務(wù)商對(duì)搜索引擎的應(yīng)用各出奇招，但從發(fā)展來(lái)看，其潛在價(jià)值的開(kāi)發(fā)還明顯不夠。未來(lái)搜索服務(wù)的發(fā)展可能會(huì)集中在以下幾個(gè)方面：
首先，桌面搜索可能會(huì)成為下一步搜索服務(wù)的熱點(diǎn)。俗話說(shuō)，得渠道者得天下，而互聯(lián)網(wǎng)最便捷的宣傳渠道就是每個(gè)網(wǎng)民的桌面。在互聯(lián)網(wǎng)三大基礎(chǔ)應(yīng)用——E－mail、搜索和即時(shí)通訊中，只有搜索的“粘性”一直不高，這成為困擾搜索服務(wù)商的一大難題。這個(gè)令人頭痛的問(wèn)題使用戶轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)搜索引擎的成本幾乎等于零，而桌面搜索則恰恰是為解決這一問(wèn)題而提出的。桌面搜索實(shí)質(zhì)上是基于個(gè)性化搜索的搜索服務(wù)，它可以將用戶從單一的網(wǎng)站搜索模式中解放出來(lái)。繼中國(guó)搜索推出“網(wǎng)絡(luò)豬”的桌面搜索工具后，微軟、雅虎、GOOGLE等國(guó)際巨頭也先后推出了自身的桌面搜索服務(wù)。桌面搜索不僅可以承載搜索這個(gè)最基本的功能，還可以通過(guò)與各種增值業(yè)務(wù)的結(jié)合而成為一個(gè)商務(wù)平臺(tái)，如與新聞內(nèi)容的結(jié)合；與短信等增值業(yè)務(wù)的結(jié)合；與即時(shí)通訊的結(jié)合；與分類檢索的結(jié)合，可以檢索到衣食住行等各行各業(yè)的信息。
其次，搜索服務(wù)向?qū)I(yè)化方向深入發(fā)展，并與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式融合。從目前的搜索市場(chǎng)來(lái)看，用戶對(duì)搜索的需求還未充分顯露。搜索服務(wù)商如果想在這一市場(chǎng)上有所作為，必須有自主創(chuàng)新，因而搜索服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)用戶的進(jìn)一步細(xì)分會(huì)是今后的主要趨勢(shì)。特別是以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，輔之以對(duì)價(jià)格的最低要求等消費(fèi)者需求為緯度的細(xì)分的專業(yè)搜索，將會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)，由于單純的搜索服務(wù)很容易被復(fù)制和模仿，搜索服務(wù)商也正在把運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉骷夹g(shù)和搜索增值服務(wù)并舉，與相應(yīng)的商業(yè)模式相融合，以形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如搜索引擎與電子商務(wù)，搜索引擎與電子政務(wù)等，像阿里巴巴在整合雅虎后推出了電子商務(wù)＋搜索引擎，創(chuàng)造了充分的想象空間。除此之外，隨著伴隨著WEB2．0的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，搜索引擎可能還會(huì)逐步與博客、RSS、SNS、TAG等互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用融合，并導(dǎo)致新的商業(yè)應(yīng)用的出現(xiàn)。
第三，搜索的內(nèi)容和形式更加豐富，搜索服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展。目前，搜索服務(wù)所提供的信息還大多是文本形式的，但這僅僅是信息表現(xiàn)的一種形式，除此之外，還有大量的圖片、音頻、視頻等，而且這些形式的信息在未來(lái)還會(huì)不斷增加。對(duì)文本之外的信息進(jìn)行搜索，是搜索服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，如地圖搜索、MP3搜索、流媒體的搜索，都可能成為主流的搜索服務(wù)。同時(shí)，在應(yīng)用領(lǐng)域上，搜索服務(wù)也會(huì)逐漸突破互聯(lián)網(wǎng)的限制，應(yīng)用于其他領(lǐng)域，如搜索服務(wù)與移動(dòng)通信相結(jié)合，搜索服務(wù)與電信固話業(yè)務(wù)相結(jié)合。只要是充滿豐富信息的地方，都會(huì)存在信息的準(zhǔn)確定位的問(wèn)題，因而基于位置的商業(yè)信息的加工處理，可以成為搜索服務(wù)的新的盈利來(lái)源。
第四，搜索服務(wù)將更加智能化和個(gè)性化。搜索產(chǎn)生的初衷是為了減少信息的冗雜，提高效率，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息過(guò)量的問(wèn)題開(kāi)始凸現(xiàn)出來(lái)。過(guò)于追求網(wǎng)頁(yè)覆蓋率，導(dǎo)致傳統(tǒng)搜索引擎服務(wù)的影響開(kāi)始弱化，也與當(dāng)前用戶應(yīng)用需求日益?zhèn)€性化的趨勢(shì)相違背，因而智能化、精確化便成為搜索服務(wù)持續(xù)發(fā)展的迫切要求。智能搜索可以通過(guò)對(duì)搜索內(nèi)容相關(guān)性的自動(dòng)學(xué)習(xí)，來(lái)提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確度，而個(gè)性化搜索則可以為用戶提供最符合其需要的信息。在經(jīng)歷了以YAHOO為代表的人工目錄式網(wǎng)站導(dǎo)航式搜索，以GOOGLE為代表的關(guān)鍵詞搜索，搜索引擎服務(wù)如今正在向第三代智能搜索邁進(jìn)。隨著這些新技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，信息的加工深度得以提升，也使得信息能在用戶端進(jìn)行很好的整合，使搜索服務(wù)貼近用戶的使用習(xí)慣和需求。以此為發(fā)端，借助對(duì)用戶的鎖定效應(yīng)，挖掘用戶的消費(fèi)動(dòng)力和深層價(jià)值，通過(guò)與其他商業(yè)應(yīng)用的整合，以創(chuàng)造更多的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭鵬，梁春曉．搜索革命[M]．北京：企業(yè)管理出版社， 2004 ．
