時間：2023-05-05 16:46:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇核心論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
與核心競爭優勢和國外證券經營機構相比，我國券商盡管從縱向上發展很快，然而與國外投資銀行相比在許多指標上則相差懸殊，不可同日而語。當前我國券商面臨的現狀與困境主要體現在：
（一）規模實力不足，運作不太規范
我國券商數量雖然眾多，但普通規模偏小，資產質量低下，抵御金融風險的能力較差。目前，我國券商資本金規模最大的是銀行證券，其注冊資本金為人民幣45億元，這在國內券商中已稱得上是“航空母艦”，但與國外著名投資銀行的幾千億美元注冊資本相比，仍是“一葉扁舟”。資本力量對比的懸殊，必將導致國內券商在抗風險能力和對市場的影響程度方面處于劣勢。據統計，截止2000年年底，全國證券公司總數達到101家，但其中只有3家公司的注冊資本金達到或超過30億元人民幣，規模最大的券商中國銀河證券的注冊資本金也只有45億元人民幣。2000年末，華夏證券總資產320億元人民幣，國泰君安證券總資產371億元人民幣，而美林證券2000年平均總資產為3540億美元，摩根斯坦利2000年11月末總資產為4267億美元。另一方面是我國券商的運作欠規范，由于缺乏有效的管理機制以及行業內競爭的無序性，使得很多券商在經營上為求利潤不擇手段，甚至違規操作，2001年和2002年中有多家券商被查出在股票承銷發行過程中造假、挪用客戶保證金、向客戶非法融資等違規行為，極大地擾亂了證券市場的正常秩序。
（二）經營理念陳舊，盈利模式落后
1.從各券商目前開展的業務情況來看，其業務主要高度集中在經紀、承銷和自營這3個領域。由于這些業務的高度趨同性，使得券商們不惜成本、不擇手段地爭奪市場份額，這種低水平的、無序的惡性競爭，無疑使券商盲目采取傭金折讓、片面追加投資、單純擴大經營規模等措施，加大了券商的經營成本。據統計，近年來券商的經營成本呈逐年上升趨勢，不少券商今年的成本較上年同期上升了20%左右。
2.從各券商的利潤來源上看，券商們的盈利模式幾乎一致。紀紀業務利潤占60～70%，自營及其他業務利潤占30～40%，這種粗放式經營方式和完全依賴市場的靠天吃飯盈利模式，已將絕大多數券商的生存之路維系在股市的系統風險之上，一旦行情轉壞，券商們的整體經營狀況立刻面臨打擊，卻沒有任何回旋余地。而從國外來看，美林2000年經紀業務收入僅占其總收入的26%，高盛和摩根斯坦利僅為14%（根據3公司2000年年報數據計算），而我國大部分券商這一比例達到60%以上，由此造成我國券商過分依賴外部環境和市場行情，導致抵御風險的能力脆弱。
（三）業務創新不夠，制度保障缺乏
1.從前已述及的券商業務種類單一，其主要業務是經紀業務來看，由于國家今年明文規定券商傭金的最高標準而不限下限以后，券商之間激烈的競爭使得降低傭金吸引客戶成為主要手段，故傭金收入已大不如前，從目前得到的各種信息來看，今年已有三分之二的券商虧損，這種大面積的虧損對券商的影響和打擊是十分巨大的。
2.從券商的投行業務來看，股票承銷業務競爭已呈白熱化，而收益下降，墊資已成“黑洞”。據不完全統計，一些配股股票的獲配率很低甚至只有10～20%，迫使券商在收益下滑的狀態下，不得不掏出巨資，“吃”進大量的余股，被迫成為上市公司的大股東，造成巨大的資金壓力。以“南方證券”為首的承銷團己為此墊付資金達8.5億元。而承攬了多家發行項目的西南證券，幾個月就“套牢”了4億多元，占其注冊資本金的40%。與此同時，投行業務的“貧富不均”現象也在加劇。從去年以來，券商的投行業務日趨集中，市場份額主要集中在幾家大券商的手中。據統計，排名在前四位的券商，其投行業務約占全部新股發行承銷業務的半壁江山，而同期具有主承銷商資格的券商有近三分之一“顆粒無收”，一筆承銷業務也未做成。
3.從券商的自營業務來看，由于已處于相對規范階段，規模控制得當，透明度較高，又因這部分利潤僅占國內券商利潤的10～20%，相對來說無足輕重。
4.從券商的資產委托業務來看，潛虧將成“明虧”，其賬面虧損大多在20%～30%之間。另據悉，目前已有券商的賬面處于負債狀態，證券公司破產也已經成為現實。由于其他業務發展受限，一些券商均將資產委托管理業務作為業務創新的重點，但由于該項業務是在市場規范欠缺的基礎上進行的，在激烈的競爭中，券商不得不承諾保底收益，由此使得資產管理大多成了變相的自營，反而加劇了券商對股市漲跌的依賴。在今年股市行情低迷的市場狀況下，非但沒有成為盈利的來源，反而造成了一些券商的巨額賬面虧損。
（四）經營陷入困境，短期擺脫艱難
由于受市場行情低迷、交投清淡的影響，我國券商今年的利潤會有較大幅度的下降，有人預計絕大多數的證券公司將會出現程度不等的虧損。盡管一些券商開始注重修煉“內功”，調整其業務發展方向并開始采取裁員增資等措施，但要在短期內從根本上擺脫困境，一時還難以實現。據中國人民大學金融與證券研究所所長吳曉求預測，加入WTO后5年以內我國將會有三分之二的證券公司關門倒閉。
二、我國券商進行戰略性調整和尋求核心競爭優勢的基本途徑
中國的證券市場盡管只有12年的發展歷史，但是其發展極為迅速，是繼日本和香港股市之后的亞洲第三大市場，現有上市公司1200多家，滬深兩地投資者開戶數達6500萬個，市值占GDP的比重達45%左右，從任何一個指標看，我國資本市場的發展都是令人振奮的。但是，我國證券市場仍未擺脫一些新興市場的特點，尤其是加入WTO以后，我國券商更面臨著極為嚴峻的內外競爭壓力。有人認為我國券商的核心競爭優勢應包括以下3個方面：一是市場開拓能力；二是風險管理能力；三是業務創新能力。我們認為，只有從根本上轉變經營管理體制，從體制上尋求突破，再加上資金和人才等方面的協同配合，并緊跟世界發展的潮流和趨勢，一定能打造出更多的具有核心競爭優勢的中國券商。
（一）組建中外合資證券公司
目前一些證券公司已經開始為迎接市場轉型帶來的挑戰，利用我國加入WTO后5年的緩沖期調整其戰略發展目標，尋求新的核心競爭優勢。由于我國證券市場存在的問題較多，高素質的證券專業隊伍和高質量的證券公司的運作成本很高，而人才優勢和資本優勢在目前低水平的證券市場惡性循環中無從體現，在某種程度上一家注冊資本金30億元的券商，與一家資本金10億元的券商沒有明顯的差別，券商在考慮轉軌的同時，這個市場能給予他們多大的空間值得考慮。為此，我國券商應明確發展戰略，積極調整業務方向，盡快組建中外合資證券公司。在加入WTO以后，我們面臨的一個非常重要的問題就是如何做到“與狼共舞”，與國外投資銀行、證券公司共謀發展，而組建中外合資證券公司就是我國券商積極尋求外援合作，利用對方在經營管理、資本實力、人才技術等方面的優勢而重新進行整合的重要契機，即使外方由于其多方面的考慮在目前不可能把資金調度過來，我們也可以在其他方面進行卓有成效的合作，在合作中學習和提高。2002年7月1日，中國證監會下發并實施《外資參股證券公司設立規則》及《外資參股基金管理公司設立規則》，我們認為，在合作中應當把握一些基本原則：第一，選擇合適的合營對象。從外資券商的國際影響或與我國券商聯系的密切程度來看，國內券商選擇合作的外資券商大致分為3類，即歐美券商、日本券商和港臺券商，國內券商應根據自身情況和業務發展需要，根據優勢互補的原則，尋找實力對等和文化相近的合作伙伴。第二，采取適當的合營方式。根據不同的情況可采取新設方式、收購方式及參股方式等。第三，解決好控制權問題。第四，高度重視文化磨合。跨文化管理直接關系到合資企業經營的成敗與得失，合資證券公司首先要識別不同國家的文化差異，繼而通過文化間的交流培訓，建立一套具有廣泛適應性的企業文化。
（二）允許券商通過增資擴股來壯大實力，同時創造一個券商相互兼并重組的環境
1999年3月，中國證監會下發《關于進一步加強證券公司監管的若干意見》的通知，規定開始受理證券公司增資擴股申請。5月24日，經證監會批復同意，湘財證券有限責任公司注冊資本從1億元人民幣增加到10億元人民幣，成為第一家增資的證券公司。其后，又有多家證券公司被批準增資擴股。2001年以來，共有10余家證券公司獲準增資擴股，其中更名為天同證券的山東證券注冊資金由5.08億元擴充至18億元，海通證券也由10億元增至33.6億元。目前，還有多家證券公司正在申請增資擴股。增資擴股已使一些券商的地位和競爭力得到了極大的提高，一些地方性、經紀類的小券商變成了全國性、綜合類券商；行業格局也發生了變化，一些資產質量較好、管理規范的券商在增資擴股中脫穎而出，而另一些因管理不善、負債經營的券商逐步退市；在中國加入WTO和開放國內資本市場的背景下，特別是國內券商的行業壟斷地位在不斷削弱的情況下，增資擴股、行業并購已成券商的當務之急。最值得稱道的是1999年8月8日兩大證券公司——國泰證券與君安證券，以合并方式整合組建成為當時國內規模最大的證券公司——國泰君安證券股份有限公司，注冊資本金達37億多元。此后許多證券公司都進行了大手筆的并購重組，如西南證券、廣發證券、銀河證券、南方證券等，在今后的幾年內，券商間的兼并重組和“洋券商”對國內券商的購并將會此起彼伏、愈演愈烈。
（三）加強對從業人員的素質培訓，大力開展新興業務
人才資源是證券公司發展的靈魂和源泉。在華爾街隨處可見的是精英中的精英，一個優秀的投資銀行家本身就是一筆巨額財富。由于國內券商缺乏投資銀行專業人才，這已成為制約其發展的根源。故加強對證券從業人員的培訓，造就一批高級專業人才，已成為我國券商長遠發展之根本。同時，我國券商還應注重開展兼并收購業務、投資理財業務以及資產管理業務、投資咨詢等投資銀行業務，改變目前我國券商傳統的單一盈利模式。同時，加強對證券市場現有金融產品的研究和業務創新，逐步研究和開發股票期貨、組合投資和境外投資、融資，以及金融衍生產品的設計等，使其業務不僅豐富多樣，而且實實在在。
（四）走證券控股集團的道路，打造我國自己的投資銀行“航母”
1.證券控股集團是國際投資銀行提高競爭力的成功經驗
美國曾根據《格拉斯——斯蒂格爾法》拆散了一些較大的金融財團，如摩根集團。到了20世紀末，隨著商業銀行和投資銀行市場內部的激烈競爭，以及他們彼此均有跨越警戒線向對方市場滲透的需求，于是美國于1999年11月4日頒布了《金融服務現代法案》，重新確認混業經營的法律地位，美林、摩根斯坦利等才能組建以證券控股為特色的金融控股集團公司，通過兼并重組，重振雄威。美林、摩根斯坦利等公司的成功運作向我們展示了證券公司做大做強的發展方向——證券控股集團公司。
2.證券控股集團是我國券商發展的內在要求，也是外部環境的形勢所迫
我國證券市場的發展，為建立證券控股集團提供了必要條件，歷史上也曾因重組而產生過大的券商。如1995年末1996年初，以深圳長城證券公司與海南江通證券公司的合并為開端，上海申銀證券公司與上海萬國證券公司的合并為標志，拉開了我國證券經營機構在分業經營制度下的撤并、重組的序幕。這些經過重組的證券公司在組織與管理模式上都沒有發生質的變化。仍舊是公司制管理模式下的證券公司。在加入WTO之后，人們看到混業經營已是必然趨勢，迅速做大做強也是必然要求。我國證券公司在同質化競爭中認識到在資本規模和業務領域不斷擴張的同時，原有的公司化管理模式已經落伍，在業務分拆、發行上市、兼并重組、強強聯合以及與境外投資銀行合作等新的發展機遇下，要盡快構建一種新型的組織與管理模式，即證券控股集團公司，以適應新形勢條件下專業化、個性化、大型化和國際化的市場競爭。
【參考文獻】
關鍵詞情感營銷創造感動核心和真諦
所謂情感營銷,是指通過心理的溝通和情感的交流,贏得消費者的信賴和偏愛,進而擴大市場份額,取得競爭優勢的一種營銷方式；或是個人和集體通過創造情感產品并利用情感化的促銷手段進行交換來滿足對方物質和情感需要的一種社會過程。人的心理包括心理過程和個性心理兩個方面。個性心理是外人難以在短期內施加影響加以改變的，營銷也只能順勢而為；心理過程包括知、情、意三過程，情指的就是情感過程，它是在認知過程的基礎上產生的、與人的社會性需要和意識緊密聯系的內心體驗，這種體驗一般通過個體有目的的、自覺的支配和調節，即意志過程外顯為行為。銷售的過程中，消費者從產生購買愿望到實現其購買行為，是由多種因素促成的，而情感時常起著決定性的作用，它甚至可以超越和影響到消費者的意志過程。如果企業的各種生產經營行為都能從“情”字切入需求，找到企業與顧客的情感溝通的紐帶，進行準確的定位和有分寸的“切入”，使消費者持續不斷地感受心靈的沖擊，即能潛移默化的影響客戶的心理，從而全力激發其購買意識，將達到“潤物細無聲”的巧妙作用。企業和營銷人員要想影響消費者的情感必須抓住情感營銷的核心：跨越由認知價值所獲得的滿意、喜歡等基本情感，進而為客戶創造感動！其中提供情感附著只是方式和手段而已，這種感動的創造對消費者來說是更高層次的心理需求滿足和享受，與最新的營銷概念“物超所值”同根同源。
當我們為客戶提品時，競爭對手很容易在較短時間內模仿，而且對于客戶的認識而言，大多數產品都是相似的。即使差別確實存在，公司也很難有效地與消費者溝通，使他們相信自己是最好的。現代營銷為客戶創造價值的理念目前也遭遇到了困惑，一方面創造物質價值需要成本，而公司的利潤空間總是有限的；另一方面由于價值的可比性，獲得一定價值，顧客會期待著另一次更大的價值，而且他會毫不猶豫地在價值比較中轉投競爭對手的懷抱；再者，顧客的消費信息越來越完備，他們追求自身效益最大化的理性消費在面對眾多廠商時往往表現為非理性：今天中意A廠家的產品折扣讓利，明天鐘情于B廠家的個性化服務，后天又認為C廠家的產品知識普及不錯。正如一位資深營銷管理人員就曾向筆者抱怨：現今的顧客越來越難“伺候”，不但要質比價，而且你搞讓利促銷，他望著市場上別的同類產品有的折扣、有的派送，恨不得每一樣都要！所以如果我們只提品、服務及膚淺化的價值創造，已越來越難于滿足顧客多樣化、個性化的需求，更難獲得顧客的忠誠。而只有在讓客戶滿意、為客戶創造價值的基礎上，使用情感營銷，在情感互動中為客戶創造感動才有可能持久。這可以從兩方面加以解釋：其一，人在被感動時，印象自然加深，加深和持久的印象對顧客忠誠的維護作用是顯而易見的；其二，感動包括情感認知的主觀因素，其可比性減弱，且競爭對手模仿的可能性降低。即使模仿，競爭對手要想為客戶創造另一次更深刻的感動也并不容易。
要為客戶創造感動，感動是與人的情感相關的。而情感作為社會心理學的一個范疇，它是在人的認知過程基礎上產生的、與人的社會性需要緊密聯系的內心體驗。要想一位顧客在一次購買行為中或對一種產品產生感動，無非有兩種情形：其一，顧客從自身所觸及到的企業物質化或價值性的舉措，滿足了消費者某種內心的需要，引起了心靈上的共鳴，從而在主觀上產生感動。比如說，企業開感產品、使用情感商標、制定情感價格等；其二是廠家在營銷互動中所創造的情感化舉措使顧客感到感動，它有一種“潤物細無聲”的意境，一般與人性化的服務、處處為顧客著想相關，甚至在廣義上可以包括第一種情形。本文主要討論廠家如何在為客戶創造價值的基礎上注入情感，跨越價值創造進而為客戶創造感動。
創造感動的境界我們可以從企業整體和其一線員工的執行能力兩方面入手。
1企業層面
1.1修煉內功，從創造價值入手
為顧客提供有關企業整體形象、產品內在價值等方面的良好認知基礎，它是顧客滿意、喜歡情感產生的源泉。它要求企業要有一個基于未來、專注于長遠的系統的總體戰略，在此基礎上才能形成有助于公司長期穩步發展的營銷策略。任何著眼于短期利潤的公司，它或許會為客戶帶來驚喜，但決不能為客戶創造感動，就像諸多路邊狂打什么“跳樓價”、“門面搬遷，一頓亂賣”的那些公司，顧客或許會走進去一次，但一旦跨出門，就很難再去想它。因此，企業必須形成為顧客創造價值的基礎，實施全員質量營銷，為客戶提供不說絕對一流但至少是優質的產品和服務。要從價值鏈的角度對企業的業務活動進行分解和整合，并進一步分析其內部聯系和縱向聯系，找尋成本優勢或歧異化，創造更多的價值剩余總和。
1.2喻情于理，讓規章制度柔性化
企業必須將自身視為一個有機、鮮活生命體，而不是冷冰冰的規章制度的組合。在日常經營和管理中要相應的注入情感和柔性，特別是在對待顧客的每一方面，切實做到想顧客所想、急顧客所急，實施人情化的服務制度，才能讓顧客感動。在長沙某電器商場，位于一家生意極其火爆的大超市旁邊，離短途客運站也不遠。該商場制定了三公里范圍內免費送貨上門的服務規則，想象得到的是，要送的一般是較大宗、價值不菲的商品，如冰箱、彩電、洗衣機等。一天，一位大爺挑了兩大袋從超市采購的物品，進來選購了兩臺電烤爐，說他兒子明天結婚要用，然后要求送貨。從大爺報的地址來看，那是五公里左右已到郊區，兩臺電烤爐價格也就一百多元，打包重量不會超過十公斤，體積也絕對不會令一個成年人拎著難以接受。怎么辦？不送大爺肯定弄不回家，生意無疑做不了；送吧，與服務規則相去甚遠不說，先例一開，成本、利潤就成障礙。于是店員不得不向大爺解釋大宗商品和三公里規則，大爺的失望是寫在臉上的，他問為什么每個店都一樣？恰巧路過的大堂經理可被這句話問住了，是啊，為什么都一樣呢？這些一樣的規則制定當然有基于成本利潤的分析，但大家都擁有且做的一樣的服務就失去了創造差異化的意義，就只能是行業準則而已！當然，為了差別而實行無原則的服務侵蝕利潤不說，還會讓行業陷入惡性競爭！望著窗外的車流，經理就有了主意，于是他快步向前跟大爺商量：可以免費派人送到車站，并且支付貨票（也就一、二元錢）。當店里的小伙子擔著大爺的兩大袋，大爺輕松拎著兩電烤爐到車站后，小伙子幫大爺放置好物品并買好貨票，大爺的高興是由衷的，并且有發自內心的感動。沒過幾天，大爺就又領著新婚兒子來購冰箱了，而商場也首推出了“三公里內免費送貨上門，三公里外送上車打貨票”這一與其它商場不一樣的人情化服務規則。由此可見，在營銷過程中規章制度是死的，只有人情化、真正為顧客所想的舉措才是活的，才能為顧客創造感動，才能俘獲顧客的心，讓顧客對公司產生忠誠。
2加強公司一線員工的執行能力
2.1提高營銷技巧和素質
在營銷過程中傾注情感、對待客戶用心。對于營銷工作者來說，在與客戶的個人聯系上，營銷人員不僅要有真心，更要細心。連續8年保持銷售小汽車和卡車世界第一，月銷量達到1.3萬臺的美國汽車推銷員喬·吉拉德，僅僅是個推銷汽車的單干戶。他在解釋成功秘訣時說：“我每月要寄出13000張以上的卡片。”這些卡片如同精美的藝術品，不僅會讓顧客贊賞，而且也加深了顧客與他的感情交往。他向顧客祝賀新年或節日和生日的卡片，年年不斷，這樣凡是在他那里買車的人都記著他，使他以良好的形象和聲譽保持“世界冠軍”的地位。試想如果營銷人員能如此有心和細心地將小事做到持之以恒，這些在常人看來微不足道的小事就會成為客戶感動的源泉！所以說為客戶創造感動并不難，難就難在營銷人員是否真正有心和細心地對客戶付出情感。
2.2用情、用心的做好一些“小事”
其他與顧客直接打交道的員工群體，其中包括銷售內勤人員、辦公室人員等，廣義上可以包括營銷工作者外的所有公司員工，他們也要求樹立服務觀念，用心用情于與顧客交往的每一方面。很多公司在對待顧客要求或其它各種具體問題上均設立“首問責任制”，我想這正是基于對一線員工的執行能力要求的這一宗旨。有時候，一句貼心的問候、或為顧客在運貨車車廂內鋪上一層廢棄的鋸木或破損塑料，這些小小的舉措都可以讓顧客產生發自心底的感動。而有時，一點細微的疏忽就可導致顧客轉投競爭對手懷抱。一位企業家到泰國考察時感觸頗深：一位顧客在某商場買了一臺洗衣機，兩年后他家從樓下搬到樓上，打了一個電話給這家商場的服務員。不到一個小時，服務員便來到他家，按照這位顧客的要求將洗衣機搬到了指定位置上。如此細小的事情，他們卻服務得如此細致周到，消費者真是無可挑剔。在很多發達國家，商場銷售的產品講的是“終身服務”，讓顧客真正體味到“上帝”的滋味。相比之下，我們有些商場的服務則相差甚遠。
“營銷無小事”，事事需用情、用心。情感營銷只是方式和手段，只有滿足消費者內心的情感需求，使其感動才是核心和真諦，否則情感的投放就毫無價值。如果公司和一線員工不能喻情感于為客戶創造感動之中，僅一味沉湎于與客戶混熟、交朋友的表面關系上，不僅不能讓客戶感動，還有可能讓其掉入很多人慣有的“商家宰熟客、狠賺朋友錢”的思維中。美國推銷大王喬·坎多爾福曾說過：“推銷工作98%是感情工作，2%是對產品的了解”。從這一角度來說，不能注入情感，不是真正的營銷，而營銷中顧客不能感知并產生感動，營銷的效果肯定不會明顯。
參考文獻
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傳統知識論的核心：規律
傳統知識論的核心是規律，《中國大百科全書·哲學卷》中對知識的解釋是：知識“是人類認識的成果。它是在實踐的基礎上產生又經過實踐檢驗的對客觀實際的反映。人們在日常生活、社會活動和科學研究中所獲得的對事物的了解，其中可靠的成分就是知識。依據反映對象的深刻性和系統性程度，知識可分為生活常識和科學知識。生活常識是對某些事實的判斷和描述。科學知識是通過一定的科學概念體系來理解和說明事物的知識。科學知識也有經驗的和理論的兩種不同水平。科學知識是全人類認識的結晶，又是人類實踐和社會發展的必要的精神條件。知識與無知相對立。從無知到有知識，知識由少到多、由淺入深、由片面到全面的不斷運動，是人類思維發展的基本過程。知識的發展表現為在實踐基礎上不斷地由量的積累到質的飛躍的深化和擴展。這種處在辯證運動中的知識具有歷史繼承性、不可逆性和加速度增長的特點。”定義涉及到知識的來源、形式、發展規律等等。從傳統知識論框架看，這個定義是比較完備的。從知識的定義中可以看出傳統知識論的核心是規律，無論是“對某些事實的判斷和描述”還是對事物的“理解和說明”，其目的都在于認識事物的客觀規律，也就是事物固有的，不以人的主觀意志為轉移的客觀規定性。人們的認識過程是對真理的無限趨近，反映在知識上就是“在實踐基礎上不斷地由量的積累到質的飛躍的深化和擴展”。所以，規律是人們認識活動的目的與核心，知識則是對客觀規律的不同形式的揭示和描述，表現為認識活動的結果。
知識的核心是客觀規律的思想起源于古希臘。古希臘的蘇格拉底通過對概念的探討，最早確立起“知識是對普遍必然性的本質的把握”這一根本觀點。普遍必然性也就是規律性，蘇格拉底最早在知識和規律之間劃上了等號，規律由此成為認識的對象和知識的內容。柏拉圖則把世界劃分為理念的世界和現實和世界，認為知識是對理念的把握，所以知識是永恒的，意見則是變動不居的。巴門尼德明確區分了意見和真理，認為“意見”是個別的，隨時間、地點、個人而變遷，“知識”則是不變的，放之四海而皆準的。由此可以看出，傳統知識論有兩個基本假設：一是知識是對普遍必然性，也就是規律性把握；二是存在是知識的對象，所以，知識就是對規律的把握和揭示，否則便稱不上是知識，這是傳統知識觀的根本觀點，近代認識論就是對這一知識觀的繼承和發展，只不過在這個方向上人們的思考更進了一步，思考的重心已不再是“知識是什么”，而是“知識是如何可能的”，圍繞這個問題產生了近代經驗論和唯理論的爭論。
以規律作為知識核心的思想來源于對存在的預設，從這個預設出發，人們就必須解答知識的可能性和可靠性問題。經驗論和唯理論爭論的根源就在于傳統知識觀的第二個基本假設，即存在是知識的對象，這個知識的對象在近代被稱為實體，實體是完全獨立于人之外的存在。實體的設定產生了主體與客體的二元對立，即如何保證主體的知識與客體規律一致的問題，為了消彌主客體的二元對立，唯理論者從人的理性出發，經驗論者則從個人的經驗出發，提出和證明了知識的來源及可能性。培根是近代經驗論的奠基人，他提出人的一切知識都來源于感覺經驗，“人若非發狂，一切自然的知識都應求助于感覺”。笛卡爾作為唯理論的始作者則提出真的知識只能直接或間接地來自我們的“純粹理智”，他以“我思故我在”為前提推演出整個知識大廈，并最后求助于上帝來保證心靈實體與物質實體的一致和統一。但是，無論是經驗論還是唯理論都不可能正確解答知識的來源和可能性問題，二者在休謨和萊布尼茨那里分別走到了自己邏輯和歷史的終點。休謨聲稱“至于由感官所發生的那些印象，據我看來，它們的最終原因是人類理性所完全不能解釋的。我們永遠不可能確切地斷定，那些印象是直接由對象發生的，還是被心靈的創造能力所產生，還是由我們的造物主那里得來的”。（注：休謨．人性論[M]:101．）休謨的“溫和的懷疑論”事實上已經異常雄辯地揭示出了經驗論所蘊含的內在矛盾，即“經驗重復一萬遍還是經驗”，在一定意義上也否定了關于實體的設定。萊布尼茨則指出，并非全部知識都來源于“純粹理智”，只有數學、邏輯和形而上學等科學知識是建立在我們的天賦觀念和理智直觀的基礎上，而自然科學是我們依據充足理由律所建立的事實科學，前者是必然真理，后者只是或然真理，在這里萊布尼茨事實上也否定了人們認識客觀規律的可能性。傳統知識論的預設所蘊含的內在矛盾在康德那里最后得到了總爆發，為了解決經驗論與唯理論的爭論，康德提出用“先天認識形式”來統一“感性雜多”，他說“思維無內容是空的，直觀無概念是盲的”，因此“只有當它們聯合起來才有知識”，他試圖用經驗論與唯理論的折衷的辦法來解決知識的可能性問題，但最終的結論卻是“物自體不可知”，實體依然存在于人的認識之外，難以進入作為主體的人的視野。
與傳統哲學不同，馬克思從一開始就強調要從實踐的、人的維度考察知識，他說以往的“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，問題在于改變世界”，解釋世界是一種超然物外的立場，也就是“對對象、現實、感性，只是從客體的或者直觀的形式去理解，而不是把它們當作人的感性活動，當作實踐去理解，不是從主體方面去理解”。（注：馬克思恩格斯選集（第一卷）：54．）而改造世界強調的則是人的主體的參與，強調主體與客體的互動，也就是人的能動的實踐。從實踐主體尺度出發，抽象的實體消退了，代之而出的是“人的世界”、“對象世界”、“人化自然”，馬克思批判了傳統哲學的實體觀，指出“一個存在物如果在自身之外沒有對象，就不是對象性的存在物。……它沒有對象性的關系，它的存在就不是對象性的存在”，而“非對象性的存在物是非存在物”，或者說“是一種非現實的、非感性的、只是思想上的即只是虛構出來的存在物，是抽象的東西”。（注：馬克思恩格斯全集（第42卷）：168、169．）對實體的否定使傳統知識論喪失了它的本體論依據，在這個前提條件下規律被賦予了新的內涵。
馬克思指出：“蜜蜂建筑蜂房的本領使得許多人間的建筑師也感到自嘆弗如，但最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂臘建筑蜂房以前，已經在自己的頭腦中把它建成了。勞動過程結束時得到的結果，在這個過程開始時就已經在勞動者的表象中存在著，即已經觀念地存在著。他不僅使自然物發生形式的變化，同時他還在自然物中實現自己的目的。這個目的是他所知道的，是作為規律決定著他的活動的方式和方法的。”（注：馬克思．資本論（第一卷）：172．）
從馬克思的思想中可以歸結出：(1)現實世界是“為我的”，也就是“人化的”，這種為我性表現為人“不僅使自然物發生形式的變化，同時他還在自然物中實現自己的目的”；(2)人優勝于動物的地方在于人能夠在頭腦中以表象的方式，也就是觀念的方式虛擬現實，這種虛擬可能來自模仿，也可能來自思維自由的構造，但無論如何，“他在用蜂臘建筑蜂房以前，已經在自己的頭腦中把它建成了”；(3)以觀念方式對現實的虛擬形成了規律，它決定著人們活動的方式和方法。所以，在馬克思的視域中，所謂的“規律”已不是傳統理解的對世界的“鏡式的映照”，而是作為主體的人對對象在表象及觀念中的“表述和構成”，由此知識的核心不是努力去無限地趨近客觀存在，相反，世界隨著我對對象“表述和構成方式”的變化而無限生成，所以知識論的核心不應當是解釋和揭示客觀規律，爭論于知識的可能性和可靠性問題，而應當從主體出發，從實踐的人出發，以規則作為知識論考察的核心，重在說明人類的知識規則是如何演化的，人的世界是如何伴隨著知識規則的演化而不斷生成的，以及探討和揭示出最關乎當代人生存的當代知識規則。
任何一個時代只能提出和解決自己時代提出的歷史任務，馬克思也不例外，他雖然已經洞察到了知識論應當面臨的轉向，但很多時候他還是在傳統意義上使用規律這個概念，這是因為在馬克思生活的那個時代，虛擬只是在觀念上存在著，它還沒有成為現實。人們在生活中面對的，實際接觸到的總是一個現實的世界，這種情況下人們很容易從認識與現實是否符合的角度考慮問題，把知識進步單純看作是量的積累和對現實的無限趨近。“人體解剖是認識猴體解剖的一把鑰匙”（馬克思），歷史低級階段發生的事情必須要到歷史發展的高級階段才能得到認識，知識論的核心應當轉向知識規則這一點只有在虛擬成為現實以后，也就是賽博空間出現以后才真正得以彰顯。
現代知識論的核心：規則
《數字化生存》的作者尼葛洛龐帝曾經戲言“倘若我們要頒發‘最佳矛盾獎’，那么‘虛擬現實’一詞一定榜上有名。”所謂虛擬現實(virtualreality)，是指“由計算機對現實生活中的場景或者環境進行的模擬，而你可以與之進行交互并且在其中進行探索”（注：個人計算機及因特網詞典．世界圖書出版公司，1999:365．）虛擬現實的基礎設施是計算機，基本元素是比特（比特是信息的最小單位，或者簡單的可以把它想成"0"或"1"），各種軟件語言包括虛擬現實技術是技術保障，電腦網絡和其他通訊手段是基本的通訊設備。虛擬現實所存在的空間又被稱為賽博空間(cyberspace)，也就是電腦——網絡空間。人們通常理解的虛擬現實是對數字化的表述方式和構成方式的總稱，尼葛洛龐帝曾把與虛擬現實相對現實世界稱為原子世界，也就是我們在現實世界中感官所直接感知到的事物和過程，把虛擬現實稱為比特構成的世界。
虛擬現實的根本特點在于它超越了傳統的“真”于“假”的二元對立，達到了“真”與“假”的現實的統一。傳統上人們習慣于把真與假作為一對辯證統一的范疇看待，但這種統一僅僅是思維中的統一，在現實生活中，對一個事物或過程的判斷要么是真，要么是假，要么是部分真部分假，絕對不可能出現亦真亦假的情況。而虛擬現實則超越了這種對立，在虛擬現實中，真的又是假的，假的又是真的。你說它是真的，是因為虛擬現實中的客體的確是客觀存在的，它們并不像人們主觀精神中虛構的客體那樣是人們不能用感官直接感知的，相反，它不僅可以被作為個體的人感知，還可以被他人同時地和真切地感受到，“感受如同在真實世界中一般。你不僅可以在其中活動、移物、轉彎、攀梯、玩樂器等等，且更有甚者，所有動作均可隨時定格”。（注：金枝．虛擬生存[J]．天津人民出版社，1997:19．）在虛擬現實中，作為主體的人還可以和虛擬客體發生交互作用，這表明虛擬現實同樣是現實的，具有客觀實在性。但是虛擬現實又是假的，這是因為無論虛擬客體多么生動逼真，栩栩如生，能給你帶來多么真實和真切的感受，它始終是虛擬的，虛擬的蘋果看上去再逼真，“吃”起來再有“味”，還是不能為現實的你解渴充饑。虛擬現實這種亦真亦假的特性決定了我們從前從現實性出發考慮問題的方式必須實現一個倒轉，因為虛擬現實誠然是客觀存在的。但是如果從規律的角度去認識它，無論怎樣無限趨近，你還是不可能掌握它，盡管虛擬現實必須借助于現實中的機器設備，從根本上說，它完全來自人類的創造。虛擬現實是由對事物與關系的數字化表述和構成方式，加上計算機的前所未有的高速運算實現的。人類的知識相對于虛擬現實具有歷史和邏輯上的在先性，這一點與從現實性出發的人們傳統的對知識的認識是完全不同的，因而從規律出發，著重探討知識的可能性與可靠性的傳統知識論，必須要轉向從規則出發，著重探討人們對對象的“表述和構成方式”的知識論，探討隨著人類實踐方式的轉換，知識規則是如何演化的，以及各個時代知識規則的特點。也就是說，在知識論中核心的因素和起主導作用的是知識的規則，是規則的變遷啟動了世界的形態，使得世界的現實性不斷展開，并最終在現實中達到了“實體”與“虛體”的辯證統一。
從規則的角度理解知識，世界就不是一個已經完成的東西，它擺在那里，等待著我們的認識去無限地趨近客觀真理，也就是發現和掌握它的客觀規律。相反，它是未完成的，是“對象世界”、“人化自然”，是隨著人的認識和實踐的不斷深入，不斷展現出自己現實性的無限豐富內涵的世界，也就是馬克思所說的“自然界對人說來的生成過程”。而開啟人類世界的鑰匙是知識規則，伴隨著知識規則的每一個新的進步，世界向人類呈現出更豐富多彩的內容，這種內容的增加不僅有量的積累，更有質的突變，例如行為化知識規則和經驗化知識規則使人類的知識只能局限于以地球為中心的常規、低速、中觀運動領域，而形式化演繹規則則能使人的認識突破感官的局限，擴展到微觀、宏觀、超宏觀乃至宇宙大尺度領域，數字化知識規則更是使人類超越了“實體”世界，進入到“虛擬”時空中恣意遨游。在世界的不斷展開與綿延中，人類確立和確證著“改變世界”的信心和勇氣，同時在世界的無限展開中，人的主體性也在不斷地增長，主體與客體的對立在規則下歸于無形。
虛擬事實上并不是什么新東西。早在人類歷史的早期，世界各個民族大多都形成了自己的語言文字。語言文字是一種代碼，一種符號，當人們用語言符號指稱，或者說規則一種事物或關系的時候，實際上是在思維中，在觀念中把它虛擬出來了，只是這種虛擬還只停留在觀念的領域，只能為個體感知。他人通過語言交流可以了解和體會，但是無法直接感知到，也就是說，此時的虛擬還具有不可通約性。隨著人類交往的發展，在各個民族、區域形成了自己的風俗、習慣，乃至法律、制度，也就是虛擬的行為規則，這時虛擬進入了現實世界，成為現實中人人都必須遵守的行為準則，也就是說，虛擬不僅是現實的，而且是可通約的。現代人所理解的虛擬是數字化知識規則的產物，它指向的是現實中“不可能的可能”及“可能的不可能”。同時這種“可能”與“不可能”還能被人們真實地視、聽、乃至觸摸，也就是真實而真切地感受到。此時的虛擬不僅是現實的，可通約的，而且是超越現實的。正是現代的虛擬現實的出現使得知識規則性的一面強烈地凸現出來，并且要求我們改變傳統的看待問題的方式。
知識規則是指人們對事物或關系的表述或構成方式，其含義有三：(1)規則是一種中介系統，思維借助這個中介來表達萬物，從而在思維中構成萬物，它相當于波普所講的“世界3”；(2)規則是一種表述系統，其表述的實質是以間斷性來表達連續性，把運動的東西靜止化，否則思維就不能表述客觀事物，就不可能有知識；(3)規則又是一種建構系統，是通過符號代碼，以邏輯形式對思維對象的能動的建構，它包含著主體的能動的自由創造。規律本身無所謂自由，它只是人們通往自由王國的橋梁，而規則的本質特性就在于它是自由的，這種自由來自它的間接性和中介性，知識之所以可能，思維之所以能夠認識世界，就在于人能夠擺脫現實具體事物的糾纏，通過符號和邏輯方式自由地在思維空間中進行推演，在觀念上表述和構成對象。
以規則作為知識論核心的思想不完全是新的，但只有在虛擬現實成為現實以后它才集中地、強烈地顯露出來，這又一次印證了馬克思的實踐反思法，即“人體解剖是認識猴體解剖的一把鑰匙”。
古希臘哲學家芝諾有兩個著名的悖論：“飛矢不動”和“阿基里斯趕不上烏龜”。芝諾是這樣論證的：飛矢在運動的過程中必然要經歷距離中的每一個點，在每一個點上飛矢必然是靜止的、不動的，所以飛矢不動。與此類似，阿基里斯在追趕龜的過程中，他每前進一步，烏龜同時也在往前爬，于是阿基里斯和烏龜之間的距離可以無窮小，但他永遠趕不上烏龜。如果單從邏輯上分析，芝諾的論證是對的，但它顯然與現實不符。事實上芝諾悖論是以一種極端的方式揭示了知識表述與現實存在的矛盾，這個問題只有到黑格爾那里才第一次得到了合理的解答。
黑格爾極其天才地指出了芝諾悖論的實質在于“從來造成困難的總是思維，因為思維把一個對象實際上聯結在一起的各個環節彼此分割開來考察”。（注：黑格爾．哲學史講演錄（第一卷）：290．）在《精神現象學》中，黑格爾指出思維認識現實的特殊道路在于對具體存在的不斷揚棄，“這樣，那作為支配機械和化學過程的力量的主觀目的，在這些過程里讓客觀事物彼此互相消耗，互相揚棄，而它卻超脫其自身與它們之外，但同時又保存其自身于它們之內。這就是理性的狡黠。”黑格爾在這里有把主觀精神絕對化、神秘化的趨向，但他確實揭示出了一般科學或知識的形成過程就在于思維必須通過把現實存在支離破碎的方式才能保持它們的完整性，也就是說知識形成遵循的不是由物到人的簡單的“反映”，而是以自己特有的方式表述和建構事物，有自己特殊的規則，這個規則的演化方向是不斷抽象化、符號化、概念化和簡單化。黑格爾在《精神現象學》中通過抽象思辨的方式揭示了知識規則的演化規律。
列寧對黑格爾的思想繼續進行了闡發，他說“如果不把不間斷的東西割斷，不使活生生的東西簡單化、粗糙化，不加以割碎，不使之僵化，那么我們就不能想象、表達、測量、描述運動。思維對運動的描述，總是粗糙化、僵化。不僅思維是這樣，而且感覺也是這樣；不僅對運動是這樣，而且對任何概念也就是這樣。”在這里列寧用清楚明白的語言表明了知識形成的特殊道路，即必須用簡單化、粗糙化的方式表述和構成事物、關系及其運動，也就是在思維中形成特殊的語言符號體系，也就是一套規則系統。規則構成了知識論的核心與實質。
【關鍵詞】零售企業核心能力創建構架1
【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.
【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework
【文獻綜述】
一、本論文研究的背景及實際意義
p在過去的幾十年里，國際連鎖企業集團大型化、國際化已成為零售企業快速增長的原動力。對于國內零售企業來說，與國際商業巨人的全面碰撞已無可避免。尤其是在加入WTO后，中國零售業是對外開發程度最大的行業，國外很多大集團紛紛闖入中國市場。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業老大沃爾瑪在福州一口氣開了三家店；有的在重新整合資源，如家樂福把現有分散經營的26個門店調整為統一的姿態，以形成重拳之勢。與此同時，沃爾瑪也已經跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長江三角洲，啟動全國發展戰略。與外資零售企業相比，國內零售企業不僅缺乏先進技術，無法做到對企業的物流和資金流進行實時監控，控制成本，而且在經營理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對外資零售商的大批進入，我國零售業必須增強緊迫感和危機感，虛心學習借鑒國外先進的管理經驗、營銷理念、促銷方式，努力提高自己的經營管理水平。國外許多大型的零售企業的成功都是因為具有自己獨特的核心能力，才能在競爭中立于不敗之地的。例如沃爾瑪的“天天平價”，家樂福的低價策略，7—11公司營業時間長的便利商店網等。顯然中國零售企業缺乏的就是核心能力，作者認為核心能力的創建是中國零售企業目前急待解決的問題，所以本文通過研究如何創建中國零售企業的核心能力來增強中國零售企業的競爭力，使其在日益激烈的競爭中占有一席之地。這對于處于競爭日益激烈的中國零售企業將具有很大的實際意義
二、本論題國內外研究動態
針對入世后中國零售業的狀況，以及如何創建核心能力，國內很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國零售企業如何與狼共舞》中說到，幾年前，國外零售企業巨頭剛剛搶灘我國市場的時候，國內“狼來了”的呼聲就開始不絕于世，如今，“狼”真的來了，并且又是成群結隊地涌進來。直面“與狼共處”的時代，國內零售企業只有冷靜分析、審時度勢、轉變經營觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。他認為中國零售業應通過加強建設先進的物流系統和信息管理系統，健全以人為本的服務觀念，擁有雄厚的商業資本來創建零售企業的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對WTO，中國零售業應迅速提高核心競爭力》中認為，中國零售企業在創建核心能力時，應注意以下五個方面的問題：①懂得國際商家的規則；②注重扎實的基礎，穩打穩扎；③強化信息化處理手段；④塑造企業文化的民族個性化；⑤強力推進“定點超越”和“快魚吃慢魚”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業的競爭優勢》中講到長期以來，我國零售企業的競爭戰略是一種針對產業結構變動做出反應的被動式競爭戰略，絕大部分企業都缺乏培育、發揮和利用核心能力的意識。那些淺層次戰術的運用往往具有以下缺陷：同質性，易于模仿性，易于替代性。所以他認為不能依靠經營過程中的自發來形成，不能通過簡單的價格戰來獲得競爭優勢，而應該采用規劃管理的辦法主動實施開發戰略，并且借助于學習工具進一步加以推動。
還有人認為中小企業仍是零售市場的主體，國家對中小商業企業的發展持鼓勵方針，需要通過特許經營、自由連鎖、發展各類中介服務組織等方式，增強其競爭力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業如何增強自身核心競爭力》中談到可通過以下三種途徑增強核心競爭力：①以聚焦主業為核心，增強零售業的主營積聚力。具體方法有細分市場，開發品牌，調整業態，謀求發展、創新營銷、借勢造市②以管理創效為中心，增強零售企業的經營管理能力。③以人力資源開發為主線，增強零售企業的戰略資源力，因為他認為人力資源是企業中最為重要的資源，直接影響著企業核心能力的建設。
國外許多零售企業的成功也正是因為核心能力的創建，例如全球最大的零售企業沃兒瑪就是因為其“天天平價”。通過嚴格的成本管理和先進的計算機網絡管理系統來取得成本優勢，并且不斷的進行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發展。家樂福也同樣具有自己獨特的核心能力，它的規模經營、迅速占領市場都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對消費者心理的深入研究，它的物流e化系統都是其取得成功的關鍵。
三、本論文的思考框架與研究內容
綜上所說，中國零售企業必須通過創建核心能力才能增強競爭力，才能在入世的環境中取得發展。研究核心能力的創建有利于我國零售企業有意識的培養自己的核心能力，從而獲得可持續的競爭優勢。本文首先從中國加入WTO后，中國零售業的現狀以及入世對中國零售業的影響談起，說明在當今這種競爭環境中，中國零售業相對于外資零售業在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實力，還是管理水平，經營手段等等。尤其是加入WYO后，預示著中國將全面開放市場，更多的外國資本進入中國這一巨大的消費市場，預示著更多的外國商品和服務涌入國門，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配，這一切無疑給原本實力不強的中國零售業帶來了巨大的沖擊。接著本文通過外國零售企業成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時說明創建核心能力對中國業的重要性，即核心能力是中國零售業最有價值的資產；核心能力是零售企業進行差異化經營的基礎；核心能力可以使零售企業形成持久性的競爭優勢；核心能力是零售企業進入其他經營領域的支持；本文提到應該結合零售企業自身的特點，進行合理的創建。因為零售企業不同于一般的企業，一般不生產有形的產品，其主要智能是進行商品流通、以服務為顧客創造價值，其價值鏈構成在業務流程、組織管理方式等方面都有自己的特點，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點。最后提出零售企業如何根據自身特點創建核心能力，還有在創建過程中應該注意的問題。
本文認為零售企業核心能力的創建可從以下幾個方面入手：確定戰略意圖；建立戰略結構；核心能力構成要素的內部開發和外部獲取；核心能力構成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創建過程中，還要注意以下幾個問題：零售企業的核心能力具有不同于制造業企業的自身獨有的特征；核心能力的培育應從抓好基礎管理入手；信息技術在核心能力的開發和利用中具有十分重要的作用。當然，零售企業核心能力的創建是一個很復雜的問題，本文在論述中還不盡完善，許多問題還有待研究。
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[論文摘要]核心自我評價是人們對自己的價值、能力、才干的最基本估計，西方人格心理學、管理心理學對此已做了一些探討。本文對近幾年核心自我評價的研究進展情況進行綜述，探討了核心自我評價的基本結構，研究方法，以及核心自我評價與工作滿意度、工作績效、組織管理等的關系，并指出了進一步研究的問題與方向。
自1997年，Judge等在研究工作滿意度時引入核心自我評價(CoreSelf-Evaluations)概念以來，西方人格心理學、管理心理學已經有大量的相關研究關注核心自我評價這個人格特質術語。主要研究的問題是核心自我評價的概念、結構，以及它與工作滿意度、工作績效、組織管理等的關系。這些研究促進了人格心理學研究的深入，也有助于人們認清和改進工作滿意度的方法，以及在組織管理的過程中發揮好組織成員的積極作用。但是，國內的相關研究還比較少，尚處在初始階段。本文主要對國外的核心自我評價研究進行了概述，展望其研究發展趨勢，以期對國內的核心自我評價研究提供有益的借鑒。
關于核心自我評價的概念，Judge等認為核心評價是人們對自己、世界、他人所持有的最基準評價[1]。特定情景的評價受到這些內在的、更基本的自我評價的影響，盡管多數人在感知或做出行為的時候并沒有意識到自我評價的影響。雖然個人的核心評價涉及多個方面，但研究表明核心自我評價才是最重要的。Judge等認為核心自我評價是人們對自己的價值、能力、才干的基本估計，這種估計是從積極到消極不等的自我評價[2]。核心自我評價與“自我概念”相類似，是對我們自己以及我們與周圍環境關系的評價。在提出這個概念的過程中，Judge和他的同事[3]研究的領域包括哲學、臨床心理學、發展心理學、人格心理學和社會心理學等，并從這些學科的文獻中提取了自我評價的共同性主題。在對大量可能部分暗含這個概念的人格特質調查以后，他們進行了實證研究，并發現了一個基于自我評價的更基本概念——核心自我評價。Judge等關于核心自我評價的定義得到了大多數后續研究者的認同。
1核心自我評價的結構
在提出核心自我評價概念的過程中，Judge等認為組成核心自我評價的特質應該符合三條標準：(1)自我評價性，相對于描述他人來說，核心特質應該是涉及自我的評價；(2)基本性，相對于表面特質來說，核心特質應該是基本的，基礎性的；(3)廣泛性，核心特質應該是包括了較寬范圍的重要方面。根據這個標準，研究者發現自尊、一般自我效能感同時和神經質這三個特質可以用來說明核心自我評價概念，此外，他們認為控制點也可以是核心自我評價的一個特質。因此，大多數的后續研究都包含了這四個組成特質[1]。實證研究也發現了由這四個組成特質構成核心自我評價結構的合理性。如Judge等研究發現：一個全面的核心自我評價因素能夠從四個相關的特質(自尊、一般自我效能感、控制點和神經質)中提取出來，并且這個一般因素能夠正向預測生活滿意度，負向預測壓力、緊張和沮喪。可見核心自我評價結構有很好的預測效度。
由于核心自我評價主要是由自尊、一般自我效能、控制點和神經質四個人格特質構成，所以有必要對四個組成特質作進一步的分析，以幫助我們更好地理解核心自我評價的結構。自尊是核心自我評價最中心的概念，是對自我價值的總體評價。自尊涉及自我接受、自我嗜好、自我尊重等。一般的自我效能感是一個人對自己能夠應對的生活挑戰程度的評估。一般自我效能涉及個人對自己能夠順利完成任務的信心。盡管評估自我效能在一定程度上依賴于評估對象所操作的任務，但是個人擁有的自我效能在各行為領域問還是有穩定性的。控制點是有關相信生活事件發生的原因概念——當個體把事物的結果看做是他們自己的行為附隨結果，就是內控的。內控的人相信他們的命運是被他們自己的行為活動所決定的，而外控的人則相信發生在他們身上的事情是在他們能夠控制之外的。在實證研究中，已經發現內控與技術的獲得、遷移訓練和工作績效呈正相關。神經質是“大五”人格理論的一個維度。高神經質的人傾向于持有消極的觀點，并且關注自己的消極方面。在這個維度上得分高的人比得分低的人更容易因為日常的生活壓力而感到心煩意亂。在神經質上得低分的人多表現為平靜，自我適應良好，不易于出現極端和不良情緒反應。
從這四個特質的概念可以看出，概念之間有很強的相似性。首先，自尊和一般自我效能之間是有明顯聯系的，兩者都涉及對自己的能力、表現和價值的評價。其次，一般自我效能和控制點之間也有很強的相似性，從邏輯上說，那些認為他們自己在不同的情境都有能力獲得成功的人也會認為他們可以控制自己所處的環境。最后，自尊和神經質之間也有聯系，大多數研究認為個人有高自尊就意味著低神經質，反之亦然。實證研究也發現了這四個特質之間的相關關系。Judge等研究發現：自尊、一般自我效能、控制點和神經質這四個特質之間的相關系數都在0．4以上，平均的相關系數是0．6。對此的可能解釋是：核心自我評價是一個更基本的、潛在的特質，是這四個組成特質的共同源，這個心理機制導致了這四個組成特質之間的關系。為了更好地理解核心自我評價的結構，有研究者用圖1來形象表示其結構(這個圖不代表實際的定量關系)。從圖中可以看到四個組成特質之間是交替的，核心自我評價是他們交替的核心和中一t2,。這個圖也告訴我們，四個組成特質的有些部分是不屬于核心自我評價的。所以核心自我評價不是完整包含了這四個組成特質，只是說，核心自我評價對于它的四個組成特質是有核心的意義和共同性的。
核心自我評價結構的效度。一是結構效度，研究者主要考察了核心自我評價的組成特質和“大五”人格維度的關系。對于自尊和“大五”人格維度的關系，Robins等研究發現，自尊與神經質、外向性、盡責性、開放性和隨和性的相關系數分別是0．5、0．38、0．24、0．17和0．13[7]；Judge等研究發現，這一相關系數分別是0．62、0．36、0．39、0．14和0．22J。對于控制點、一般自我效能和“大五”人格維度的關系，Judge等的研究發現，控制點、一般自我效能與隨和性、盡責性、外向性和開放性的相關系數分別是0．19、0．31、0．26和0．24；0．23、0．43、0．39和0．33c。二是預測效度，研究發現核心自我評價對于工作行為和工作績效的預測效果比它的四個組成特質都要好。例如，有研究發現：核心自我評價比組成它的四個特質與工作績效、滿意度、動機、壓力和其他的人格特質(例如盡責性和外向性)有更一致和更高的相關。雖然核心自我評價比四個孤立的特質有更好的預測力，但這四個組成特質并不是完全多余的，每一個特質的某些方面都是唯一的，重要的，只是說潛在的結構在更深水平上影響這四個特質。三是跨文化研究，吳超榮等用驗證性因素分析檢驗了核心自我評價對中國人的適用性。研究結果顯示：對于國內被試來說該二級結構仍然穩定地存在，自我評價水平高者相應地有較高的自尊和自我效能感，同時更多趨向于內控，情緒比較穩定；還發現，四種人格傾向在性別上沒有表現出顯著差異。初步支持了核心自我評價這一建構的跨文化普遍性。從以上三個方面的研究結果可以看出，核心自我評價結構有較好的效度。
2核心自我評價的研究方法
從收集到的文獻來看，國內外有關核心自我評價研究的方法主要采用了調查法、文獻分析和統計法等方法。其中，調查法和統計方法使用比較多，所以有必要對調查用的測量工具和研究的對象作進一步的分析。
2．1測量工具
由于核心自我評價是由自尊、一般自我效能、控制點和神經質四個特質組成，已有的研究也是通過分別測量這四個特質來測量核心自我評價的。在國外的實證研究中，測量自尊主要是使用RosenbergSelf-EsteemScale，測量一般自我效能主要使用Judge等在1998年測量一般自我效能所使用的測量項目，對控制點的測量主要使用nternalsubscaleofLevenson’S(1981)Internal，PowerfulOthers，andChanceScale(IPC)，對神經質的測量主要使用12——itemEysenckPersonalityInventoryNeuroti--cismscale(Eysenck&Eysenck，1968)和12一itemNe1roticismSHbscalefromtheNEOFive-FactorInventory。國內對核心自我評價的研究還比較少，研究者考慮到了文化的差異性，使用了一些中國化的量表。如吳超榮等使用的測量工具[9]：自尊量表，采用Rosenberg編制的SES量表中文版；一般自我效能，用張建新等修訂的一般自我效能量表中文版；控制點，用王登峰修訂的羅特心理控制源量表；神經質，采用陳仲庚修訂的艾森克人格問卷中的神經質維度。
2．2研究對象
已有研究的對象范圍遍及在職的MBA學生、企業員工、管理者、大學生、研究生、畢業校友、失業者等。概括起來看，主要是學生和企業員工兩類人群。以學生為對象來進行核心自我評價研究一方面可以給基礎理論性研究帶來方便，另一方面也可以得出學生的核心自我評價現狀，以及評價與學生的學業等變量的關系。而以企業員工為研究對象，是核心自我評價的應用性研究，主要是考察核心自我評價與員工的工作績效、生活滿意度、工作滿意度、動機、管理決策等因素的關系，以達到預測和控制的目的。
3核心自我評價的功能作用
除了對核心自我評價的結構探討外，學者們也對其功能和作用進行了研究，主要集中在核心自我評價與工作滿意度、工作成績效、組織管理等方面。
3．1核心自我評價與工作滿意度的關系
由于核心自我評價的提出本身就與研究工作滿意度有關，這方面的研究也就較多。Judge等做了第一個測量核心自我評價與工作滿意度之間關系的研究[2]。他們發現：當采用自我報告法來測量核心自我評價和工作滿意度的時候，它們之間的相關系數是0．48；當由重要他人來評估核心自我評價的時候，它們之間的相關系數是0．36。Judge等運用多元分析的方法考察了核心自我評價與工作滿意度的關系。研究發現核心自我評價的四個組成特質與工作滿意度之間的相關系數在0．24(神經質)～0．45(一般自我效能)之間。如果將四個組成特質看成是一個單一的潛在核心自我評價結構的時候，核心自我評價與工作滿意度的相關系數是0．4。從上面兩個研究的結果可以看出，總體上核心自我評價能夠很好地預測工作滿意度。對于核心自我評價與工作滿意度之間關系的解釋，Judge等研究發現把它們聯系起來的媒介是對工作的內在特征的理解，例如，有著積極的自我關注的個體比那些消極的自我關注的個體，更可能把他們的工作看成是有興趣的、有意義的和自主的。Judge等研究發現在孩童時期測得有積極自我關注的個體，不僅看待他們的工作更加滿意，而且更能承擔復雜的工作，而選擇工作的復雜度又與工作滿意度水平的高低相關，這提供了對核心自我評價和工作滿意度之間關系的理解。除了直接對兩者的關系進行探討外，研究者也試圖通過建立假設模型來探討核心自我評價與工作滿意度的內在機制問題。如Judge等以自我協調模型為媒介對核心自我評價與工作／生活滿意度的關系進行了研究。研究結果顯示：核心自我評價與自我協調的目標呈正相關；自我協調的目標又與滿意度相關。可以看出此研究模型能夠部分解釋核心自我評價與生活／工作滿意度之間的關系。
3．2核心自我評價與工作績效的關系
盡管提出核心自我評價的最初目的是為了研究工作滿意度，但實際的研究已經超出了這個范圍，工作績效研究就是應用之一。Judge等運用多元分析的方法考察了核心自我評價的四個組成特質與工作績效關系。研究發現最弱的相關是神經質(0．19)，最強的相關是自尊(0．26)。平均的相關系數是0．23，這與盡責性對工作績效的預測力一樣。因此，核心自我評價也就成為除盡責性之外的另一個預測工作績效的重要特質。
對于核心自我評價與工作績效之間關系的解釋，Judge等認為，有著高的核心自我評價的人完成工作的動機更強，而動機是影響工作績效的主要因素，所以有積極的自我覺察的人把工作完成得更好。Erez等研究發現核心自我評價是與動機相聯系的。在一項實驗室研究中，核心自我評價與自我報告的動機、完成任務的堅持性和完成任務的表現的相關系數分別是0．39、0．24、0．35。在現場研究中，核心自我評價與自我設置目標、目標的義務感、動機、主觀和客觀工作績效的相關系數分別是0．42、0．59、0．32、0．35和0．44。在這兩項研究中，’動機都在核心自我評價與工作成績之間的關系中起媒介作用。另一種可能是核心自我評價在一定的情景下表現為能力或者是技巧。如Judge等研究發現在核心自我評價上得高分的管理者更有能力應對組織變革引。
3．3核心自我評價與組織管理的關系
通過使用核心自我評價來研究組織中員工和管理者的態度和行為，也就把它和組織管理聯系了起來。對于組織的員工，Besta等研究了員工的核心自我評價與工作倦怠之間的關系。通過人與環境關系的幾個模型考察了工作倦怠和工作滿意度。研究結果顯示了核心自我評價和感知到組織的約束對于工作倦怠和工作滿意度的影響，這加深了人們對于工作倦怠與環境約束關系之間的思考。Erez等研究了員工的核心自我評價與目標設定、動機和績效之間的關系。他們的研究結果表明核心自我評價與目標設定行為是相關的，而且核心自我評價的預測力比單獨運用其四個組成特質好。
對于組織的管理者，Hiller等考察了核心自我評價在組織的戰略決策制定中所起的作用。研究者對管理人員的自我概念是如何影響他們的行為的問題非常感興趣，而核心自我評價為研究自我概念提供了潛在的堅實杠桿作用。他們研究發現，核心自我評價水平高的管理者在他們的各種行為中都表現出這個特質。核心自我評價對組織的戰略決策過程、戰略選擇和組織績效有著重要影響。
3．4核心自我評價與主觀幸福感、身心健康機制的關系
研究者對核心自我評價與主觀幸福感、身心健康機制之間的關系研究還處在探索階段。Tsaousis等研究發現核心自我評價、主觀幸福感、身心健康機制之間存在著顯著的相關關系，并且核心自我評價能夠解釋在健康機制上除了受主觀幸福感影響以外的變異。此外，核心自我評價在主觀幸福感和生理健康機制的關系中起著媒介作用。個人對自己的積極評價越高，其主觀幸福感與生理健康機制之間的關系就越強，有著積極的情感同時又有高的核心自我評價的人更可能有好的生理健康功能。但是，研究沒有發現核心自我評價在主觀幸福感和心理健康機制的關系中起媒介作用。原因可能是因為主觀幸福感和心理健康之間的關系比較弱。如Diener等認為主觀幸福感和心理健康之間的關系沒有得到充分的證明，主觀幸福感不是心理健康的充分條件。超級秘書網
4小結
從國內外關于核心自我評價的研究可以看到，有關核心自我評價的研究主要集中在兩個方面：一是理論性研究，包括核心自我評價的概念、結構，以及測量。二是應用性研究，主要是考察核心自我評價與工作滿意度、工作績效等變量之間的關系，并對這些關系機制進行探討。此外，探索核心自我評價在組織發展中的運用。
[論文摘要]利益關系是人類一切社會關系的基礎，沒有利益和諧，就不可能有社會和諧。因此，和諧社會的本質是利益和諧。以市場為導向的經濟轉型，其實質是利益的調整和分配，在這一過程中，我國社會利益關系發生了重大變化，出現了一系列利益矛盾和利益沖突。因此，在構建社會主義和諧社會的過程中，必須調節利益關系，以利益沖突向利益和諧的轉化統領和諧社會的構建。
黨的十七大報告明確指出社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，為此要著力解決人民最關心、最直接、最現實的利益問題，以形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。這一論述揭示了構建和諧社會的根本矛盾。其實，和諧社會的本質是利益和諧，因為利益關系是人類一切社會關系的基礎，沒有利益和諧，就不可能有社會和諧。在改革開放和發展社會主義市場經濟的條件下，利益觀念被空前強化，各利益主體都在努力追求自身利益，利益關系日趨復雜，出現了一系列利益矛盾和利益沖突。因此，在構建社會主義和諧社會的過程中，必須調節利益關系，以實現由利益沖突向利益和諧的轉化，這是構建社會主義和諧社會的核心。
一、利益關系是人類社會的本質關系
無論是理論還是西方經濟學，都揭示出利益關系是人類社會的本質關系。馬克思曾經指出“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”由此，他認為人類歷史的研究前提是“一些現實的人，是他們的活動和他們的物質生活條件，包括他們得到的現成的和由他們自己的活動創造出來的物質生活條件。”在此，“物質生活條件”就是利益主體“現實人”的利益，而他們自己的創造活動不過是實現其利益的途徑和手段。對自身利益的追求是社會發展的基礎、前提和動力因素。因此，“社會的每次行動，都是從直接的物質動因產生的”。由于受自身條件及所處自然環境的制約，人們在從事物質生產的勞動中，形成了一定的社會生產關系，這種關系是人們之間利益關系的反應，它構成了人們實現自身利益的制度條件和社會基礎。
西方經濟學從“經濟人”的假定出發，研究稀缺資源在社會成員中的最優配置問題，即研究在資源稀缺這一約束條件下，經濟人自身利益最大化的實現問題。其分析問題的出發點和研究對象決定了追求自利的“經濟人”的利益從根本上說是相互沖突的。這種利益沖突主要體現在人們因追逐利益而產生的利益糾紛和利益爭奪之中，并且這種沖突還會進一步擴展為對利益的生產方式和分配方式的爭奪，尤其是對有利于自身利益實現的社會地位和權利的爭奪。經濟活動是人類一切活動的基礎，經濟人從事經濟活動的最終目標是實現自身利益的最大化，因此，人們在社會經濟活動中所形成的所有關系，其實都反映了經濟人之間的利益關系。由于追求自利與資源稀缺之間的矛盾決定了社會成員之間的利益是相互沖突、此消彼長的，因此，在此基礎上形成的經濟人之間的利益關系必然是相互對立的。休謨在論及順利合作的障礙時對這種對立的利益關系的根源進行了分析。他說，“如果一切東西都以同樣充足的數量供應給人們，或人人對人人相予相愛一如對待自己，則人類將不知公正或不公正為何物。”因此，“公正只能是起源于人的自私和有限的慷慨，以及自然的供應相對于人的需要有所欠缺的狀況。為防止追求自身利益最大化的經濟人在追求自身利益的過程中出現“一切人對一切人的戰爭”，避免社會陷入“霍布斯叢林”狀態，人們認識到需要對彼此相互對立的利益關系進行自覺地、有意識地協調，以形成一種穩定的、可預期的、確定的社會關系，由此導致制度的產生。可見，制度的核心作用在于通過對個人的行為進行合理約束，以實現利益關系的協調。
二、經濟轉型時期我國社會利益關系和利益格局的變化
經濟轉型是一個制度變遷過程，其實質是利益的調整和分配。處于全面經濟轉型時期的中國社會，利益關系和利益格局都發生了深刻的變化。
1.利益主體由單一化走向多元化。中國經濟轉型最顯著的結果是傳統的單一國有制經濟關系的分化，與國家所有制并存的非國家所有制結構被創造出來，形成了國有、集體、股份制、私營、個體以及外資等多種所有制經濟共同發展的格局。在新的格局下，除國家外，其他形式的非公有制企業也成為分配主體；不同所有制條件下的從業者具有不同的身份和地位；居民除工資收入外，還有其他收入來源，利益主體呈現出多元化的態勢。
2.利益關系由同質化走向異質化。隨著經濟體制轉型的深入進行，我國初步建立了多種所有制并存的社會主義市場經濟體制，利益分配主體呈多元化態勢。與此相適應，我國打破了計劃經濟體制下按勞分配一統天下的分配格局，開始實行以按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度，明確勞動、資本、技術、管理等生產要素按貢獻參與分配的制度，居民除工資收入外，還可獲得投資收入、經營收入等其他形式的收入，收入來源日益多樣化。所有制關系的變化所導致的利益分配主體和分配制度的變化，使得不同所有制經濟單位之間、同一所有制的不同經濟單位之間、同一經濟單位的管理者和員工之間以及員工相互之間，在利益狀態、利益實現等方面呈現巨大差別，利益關系由同質化走向異質化。
3.利益實現由計劃化走向市場化。計劃經濟體制下的單一所有制結構，決定了利益主體和利益形式的單一性和同質化，個人利益主要由國家計劃直接掌握與調控，利益的實現是通過計劃手段達成的。這種由國家計劃掌控的物質利益分配制度帶有明顯的平均主義和“大鍋飯”的特點，因此社會利益格局具有簡單化和一致性的特點，收入差距并不突出。在中國社會向市場經濟體制轉型的過程中，利益實現機制發生了深刻的變化，由計劃化走向了市場化。在市場經濟體制下，收入分配秉持要素貢獻原則，即依據各種生產要素在經濟中的貢獻進行分配。對于每一個利益主體或利益群體來說，其收入獲得的方式在很大程度上不再是國家計劃分配的結果，而是通過市場進行交易的結果，并且這種市場交易的結果在很大程度上取決于交易主體的初始資源稟賦、市場狀況和市場能力，這樣，利益的實現越來越通過市場關系表現出來，利益實現機制由計劃化走向市場化。
三、經濟轉型時期的利益沖突
沖突亦稱為抵觸、矛盾、爭議，是在“機會”或“資源”稀缺的條件下，系統中利益對立的各方爭奪自身利益所導致的結果。沖突是一種斗爭，這種斗爭發生在不相容的需要、愿望、想法、利益之間，而且是沖突各方無法同時獲得滿足的時候。因此，沖突各方處于一種此消彼長、相互競爭的狀態。利益沖突是不同的利益主體基于利益矛盾而產生的利益糾紛和利益爭奪。因此，利益沖突源于利益矛盾，而利益矛盾又源于利益差異。中國在經濟轉型過程中，社會利益關系發生了重大的變化，利益矛盾日益突出：一方面人們如饑似渴地追求自身利益；另一方面人們在實現利益上所產生的差距也在不斷地擴大。這樣，各種社會利益之間程度不同的矛盾便廣泛地擴展到社會生活的各個方面和各個角落，在利益矛盾的基礎上又引起范圍和程度不同的利益沖突，主要表現在：
1.短期利益和長遠利益的沖突。在向市場經濟轉型的過程中，人們的利益觀念被空前強化，各利益主體都在努力追求自身利益。由于缺乏科學、合理的制度激勵，社會經濟發展片面地以經濟增長為目標，忽視了經濟增長的成本和代價，造成環境危機，為短期利益犧牲了長遠利益。
2.城鄉之間的利益沖突。這是因城鄉居民的收入差距不斷擴大所產生的利益沖突。中國建國以來的社會經濟狀況及其所決定的“以農補工、以鄉補城”的經濟發展戰略，導致了城鄉的非均衡發展，并形成了我國的二元經濟結構。城鄉之間的收入差距在80年代中期雖有所減小，但近年又呈不斷擴大之勢。有關統計數據顯示，我國城鎮人均可支配收入與農村人均純收入相比，1980年是2.5倍，1985年是1.9倍，到2004年已達到3.2倍。若將城鎮居民所能獲得的各種實物性收入和所享有的各種社會保障和福利性補貼考慮進去，城鄉居民之間的收入差距會更大，有學者估計這種差距可能達到4～5倍，甚至6倍，中國已成為世界上城鄉差距最大的國家。
3.不同所有制職工之間的利益沖突。改革開放以來，我國經濟結構與所有制結構從單一結構向以公有制為主體、多種經濟成分并存的多元所有制結構轉變，形成了國有、集體、股份制、個體、私營及外資等不同經濟成分并存的格局。由于不同所有制職工在工資待遇、社會福利和社會保障及其實現方式等方面存在巨大差異，不同所有制職工之間也產生了利益矛盾和利益沖突。
4.不同行業職工之間的利益沖突。主要表現為壟斷行業與非壟斷行業之間職工收入差距的擴大。在經濟轉軌過程中，不同行業擁有了不同的市場力量和獲取利益的能力，形成了壟斷行業和非壟斷行業，二者之間的效益與職工之間的收入差距因此迅速拉大，形成了高收入的壟斷行業與低收入的非壟斷行業利益主體之間的利益沖突。如1978年收入最低的農、林、牧、漁業的年收入為470元，最高的電力、煤氣、供水的年收入為850元，最高收入是最低收入的1.81倍；2004年，收入最低的農、林、牧、漁業的年收入為7611元，最高的金融業則為26982元，最高收入是最低收入的3.55倍。導致“能力強不如入對行”的局面。
5，區域之間的利益沖突。區域之間的利益沖突一方面是區域收入差距所導致的區域之間的利益沖突；另一方面是資源利用方面的利益沖突。改革開放后，由于我國采取了“非均衡發展戰略”，優先發展東部地區，使東、中、西部差距迅速拉大，導致區域之間的利益矛盾和沖突加劇。以上海、河南、貴州作為東、中、西三地區的樣本進行比較，1996年上海人均GDP是河南的5.5倍，貴州的10.6倍，到2004年，這一比率躍升為5.8倍和13.1倍。差距之大由此可見一斑。此外，我國西部地區資源豐富，是全國大江大河的發源地，不僅為東部地區提供了大量的資源，而且為全國和東部提供著生態公共產品。但在東西部地區之間，由于缺乏資源和生態環境的補償機制，其結果是東部地區獨享經濟增長的成果，而西部地區則獨自承擔資源過度開發和生態環境嚴重破壞的惡果，由此加劇了東西部地區的利益沖突。6.企業內部的利益沖突。這一矛盾主要是由經濟體制的改革所引起的。企業內部的利益沖突表現在兩個方面：一是一些國有、集體企業內部的利益沖突，主要是下崗職工與在崗職工在切身利益上的矛盾沖突以及下崗職工與企業領導在生活保障與安置方面形成的利益沖突。二是在非公有制企業中的勞資矛盾，資強勞弱是世界上一種普遍的現象，這種現象在目前的我國表現得也很明顯，一些私營企業存在勞動條件惡劣、工資偏低、勞動時間偏長以及拖欠職212512資、限制職工人身自由等問題，從而導致職工不滿而引起矛盾沖突。據廣東省總工會對全省12個城市的調查，民工月工資在800元以下的占總調查人數的48.2％，1200元以下的占78.7％，而同期廣東全省在職職工月平均收入為1675元。
7.弱勢群體和強勢群體的利益沖突。中國社科院“當代中國社會階層結構課題組”根據勞動分工、權威等級、生產關系、制度分割等四項指標及其所決定的人們的社會經濟地位，對社會成員進行了劃分，認為當前中國社會已經分化為十大社會階層，分別是：國家與社會管理者階層；經理人階層；私營企業主階層；專業技術人員階層；辦事人員階層；個體工商戶階層；商業服務業員工階層，產業工人階層；農業勞動者階層；城鄉無業、失業、半失業者階層。不同階層的社會成員由于所擁有和支配的組織資源、經濟資源和文化資源的不同，形成了以占有大量資源為特征的強勢利益群體和擁有大量人口為特征的弱勢利益群體。強勢利益群體憑借所掌控的各種資源優勢，根據自身的利益訴求左右政治決策和公共政策，以公共利益之名行利己之實。而弱勢群體由于“權利貧困”，在經濟轉型中處于不利地位，既無法分享改革開放和經濟增長的收益，又不得不承擔改革的成本。這種權力分配格局使我國近幾年的經濟轉型呈現出“改革效益強勢化”和“改革成本弱勢化”的特征，加劇了強勢利益群體與弱勢利益群體之間的對立。弱勢群體和強勢群體的利益沖突造成了整個社會利益格局的失衡。
四、實現由利益沖突走向利益和諧的途徑
利益和諧是構建和諧社會的關鍵，要正確認識利益和諧在構建和諧社會中的重要性。同時和諧社會不是沒有利益矛盾與利益沖突的社會，而是一個能夠有效地協調利益沖突的社會，和諧社會構建的關鍵在于如何通過建立一種新的社會機制，妥善化解各種利益矛盾，由利益沖突走向利益和諧：
1.建立利益均衡機制，實現由利益沖突走向利益和諧。在和諧社會的構建中要形成能夠全面表達社會利益、有效平衡社會利益、科學調整社會利益的利益協調機制：一是完善利益表達機制。利益實現的前提是利益的充分表達，因此應完善利益表達機制，使社會各階層的利益訴求有表達的渠道和途徑。為此要進一步完善和拓展決策聽證制度及政務公開制度，加強與社會各界的溝通；建立科學的反映社會利益格局的信息指標體系，科學及時地反映社會利益的變動情況和發展趨勢，增強公共政策對利益格局變動的反應敏感度和調節的針對性。二是完善利益調節機制。發揮國家的利益宏觀調節作用，通過法律的、制度的、政策的措施為不同地區、不同行業的利益主體參與競爭提供一個公平的競爭環境；通過稅收制度的完善，加大對各類收入的稅收調節，解決部分社會成員之間收入差距拉大的問題；通過加大轉移支付力度，增加公共開支，促進城鄉、區域發展，提高落后地區居民的收入水平。三是建立合理的利益補償機制。經濟轉型的實質是利益的調整和分配，在此過程中，部分社會成員和利益群體的利益受損是難以避免的，因此，應建立合理的利益補償機制，向利益受損者提供一定的補償。利益補償機制的實質是社會各階層分擔社會轉型成本，分享改革發展成果的機制，這是化解利益矛盾，促進社會和諧的必然要求。
2.加強制度建設，完善和諧社會的制度基礎。“制度是人類設計出來調節人類利益關系的一些約束條件。”其根本作用在于保障、維護及協調利益關系，因此，經濟利益由沖突走向和諧的關鍵在于制度建設，完善利益和諧的制度基礎。制度作為一種行為規則，有助于降低復雜系統中的協調成本，有助于限制并可能消除人們之間的沖突。因此，建立和完善市場經濟運行的基礎制度是化解利益沖突、實現利益和諧的關鍵環節。首先，要建立公平的收入分配制度，尤其是權力公平和機會均等。從某種意義上說，收入分配實質上是權力和機會的分配，而權力公平、機會均等是市場經濟的內在要求，也是市場分配原則的基礎。我國經濟轉型時期所出現的利益沖突，很大程度上是由權力和機會分配不均等造成的。因此，要完善收入分配制度，首先必須做到“窮人能與富人、權貴共享權力和規則”，使每一個社會成員都具有公平地參與市場競爭和獲取收入的權利和機會。其次，要完善社會保障制度。社會保障制度既是市場經濟的“安全網”、“穩定器”，也是構建和諧社會的基礎制度之一，其根本目的在于為年老、失業、生病、殘疾等面臨生活困難的社會成員提供基本的生活保障。低收入和生活困難的群眾是最需要社會幫助的弱勢群體，對這部分社會成員的利益予以特別的關注，有助于實現社會公平，也有利于促進社會的和諧穩定。
近年來，隨著我國中小企業的不斷發展壯大，它們在整個國民經濟中的地位也不斷上升。但是，由于制度、體系、組織和觀念的限制，我國中小企業發展仍存在許多問題，其中一個重要問題就是發展戰略的選擇。
一、目前中小企業的主要發展戰略
目前我國中小企業的發展戰略可以概括為以下幾種：(1)以專取勝。即在專業化分工上下功夫，以差異化來提高競爭力。(2)以快取勝。充分發揮其“船小好調頭”的優勢，緊跟市場。(3)以補取勝。即通過與大企業的互補關系來謀求發展。(4)聯合協作。既包括與大企業的合作，也強調小企業間的聯合。這些戰略有一個共同的特征：謀求短期競爭優勢。實際上，實現這些戰略要求中小企業有超前的市場意識、高效的信息系統和先進的組織管理體系。而這些是中小企業尚不具備或不足的，且不是短期內就能加以完善的。所以，完善管理體制、獲取長期競爭優勢才是我國中小企業發展的根本，管理是明天的種子。
實踐證明，在過去幾年內，盡管許多大型企業正在減少管理層次，成功的中小企業卻在增加管理層次來完善自己的管理體系。增加管理層次的傳統做法便是“招兵買馬”，自我積累，自我發展。但如今，面對環境變化的加快和國際金融危機的背景，這種自我完善的傳統做法已與這個快變時代不相稱了。在資源不足情況下，既要集中精力進行日常生產經營，又要騰出手來搞管理，這對大多數艱難創業的中小企業是比較困難的。所以很多中小企業寧愿更多地關注今天的生存，而放棄明天的種子。這種短視行為在某種程度上說是迫不得已的。
筆者認為“管理外購”能很好地解決這一兩難問題。與大型企業外包除了核心業務以外的所有業務相反，“管理外購”是指把“管理”當作一種產品、一種資源從企業外部購得，投入企業使用。向誰外購?我們很容易就能想到“生產”管理的管理咨詢公司。目前，管理咨詢的價值日益為企業重視，聘請“企業外腦”的也越來越多。但通常都是以項目的形式就企業內業已出現的問題開展咨詢活動。這種“聯姻”隨著項目的結束通常會自動解除，績效如何可以想象，而且費用也不低。所以我們認為對中小企業意義更大的是獲得持續的支持，一種長久的、成本較低的“管理外購”一一聯盟管理咨詢。當然中小企業與管理咨詢公司結成的聯盟不同于以往的以生產或市場為核心的聯盟模式，而是以管理以知識為核心的戰略聯盟。
二、中小企業適合實行聯盟戰略
中小企業靠自身發展或靠收購／兼并來獲取長期競爭優勢，是時間、資金、人力等資源所不允許的，況且能否成功還面臨很大的風險。而作為另一種獲取關鍵能力途徑的聯盟方式則可以較好地避免上述發展“瓶頸”的制約。它具有如下優勢特征：(1)快速性。聯盟在大多數情況下沒有資本關聯，加盟企業地位平等，各企業保留自己的獨立運作，不要求兩個企業間做到各個方面的融合。所以戰略聯盟可以快速地實施，為中小企業的發展節省大量的寶貴時間，這對注重速度的中小企業意義尤為重大。(2)靈活性。聯盟強調各主體的獨立性，不強求組織結構的統一，既可成立專門的聯盟管理機構協調發展，也可以松散聯系。形式可以是一對一，也可以一對多或多對多，聯盟本身是個動態、開放的體系，具有較強的靈活性。(3)經濟性。如果繼續采用傳統增加管理層次的方法來加強和完善企業管理，必然會導致管理成本的上升。而聯盟中的企業在對自身進行戰略性革新，不涉及組織的膨脹，符合中小企業控制成本的要求。(4)風險分擔和規模經濟。聯盟不僅能降低研究與開發成本，分散研究開發風險，而且通過拓展企業邊界，共享資源包括技術和信息渠道，形成一定的規模經濟，增強了企業抗風險能力。這對原本較為脆弱的中小企業無疑是極大的保障。正由于戰略聯盟可以快速地實施，又有相當的靈活性，符合中小企業注重速度、控制成本和降低風險的要求，所以采用聯盟戰略是我國中小企業當前最佳的戰略選擇。
戰略聯盟適合中小企業，而中小企業與我國管理咨詢業結成聯盟不僅能以較低的交易成本迅速提升中小企業管理水平，而且對于我國管理咨詢業也是一次謀求快速發展的良機。根據麥肯錫公司的研究報告，強弱聯盟的成功率一般只有30％左右，而弱弱聯盟的成功率卻在40％，強強聯盟的成功率則在67％，并據此得出結論：實力相當、業務互補是戰略聯盟成功的前提保障。這也正是保障我國中小企業和管理咨詢業成功構建聯盟的兩大因素。中小企業需要管理咨詢來改善其管理。管理咨詢公司作為掌握最新管理知識、方法和工具的專業機構，不僅能滿足中小企業確定發展方向的需求，還可以替中小企業讀書和上課，然后直接傳授最佳的、最相關的學問、知識和新的思考方法，讓企業有充足的時間把注意力集中在日常經營管理上，并使用一些業已成熟的標準化管理模式來規范企業管理，完善企業管理系統。另外，我國管理咨詢業需要中小企業提供“成長鍛練”的機會。我國管理咨詢業的發展與改革開放同步，但勢頭較差。目前真正面對企業的戰略、管理咨詢的營業額還很少。中國目前的管理咨詢業還缺乏準確的核心業務定位，并且規模、資金實力有限，咨詢從業人員和服務質量不高，整個行業組織管理較弱，與國外同行業相比還處于劣勢地位。面對實力遠超自己的國外大型跨國管理咨詢公司的挑戰，國內咨詢業狀況堪憂。
目前，國內大中型企業或多或少帶有“祟洋”傾向，他們選擇的對象大多是國際大型管理咨詢公司。真正可能的市場需求只能來自實力相當、處境同樣堪憂的本國中小企業，國內中小企業將是其潛在的最佳“陪練”。
類似于國內管理咨詢得不到大型企業的“支持”，國內中小企業求助于國際大型管理咨詢公司同樣是不實際的。第一，其咨詢費用過高，中小企業無力承擔。第二，但凡國外咨詢公司選擇客戶都有一定的規模和業績要求，我國絕大多數中小企業不在其考慮范圍之內。第三，東西方文化上的差異使得洋顧問還有點“水土不服”，國外成功，定型的咨詢模式不一定適合中國企業。所以，只有“同根生”，對成長有著相同強烈欲望的我國中小企業和管理咨詢業，才可能真正走到一起，相互支持，共同發展，實現雙贏。
三、中小企業構建聯盟的對策
我國中小企業和管理咨詢的戰略聯盟與其它以產品、價格、市場為核心的傳統戰略聯盟有不同之處，它是以管理知識為核心。所以，在構建這一聯盟時，要結合其自身特點及傳統聯盟的要求，綜合考慮關系聯盟成敗的因素。通常，除了尋找一個實力相當、優勢互補且有著共同目標的伙伴這一關鍵因素外，我們還必須考慮以下兩個重要因素：
一、社會責任對跨國公司在華子公司核心競爭力的影響
1、內部影響
企業社會責任對企業核心競爭力的影響在企業內部，體現在優化企業管理制度，提升企業自主創新的能力以及建設優秀的企業文化上。第一，優化管理制度。管理制度的提升有利于提高員工的工作積極性，提高員工的幸福感和滿意度，繼而形成良好的企業內部工作氛圍，提高整體的工作效率，提高企業的經濟利益，增強員工對企業的忠誠度，吸引更多的人才，形成良性循環，促進企業持續發展。就跨國公司在華子公司而言，能否協調跨國企業與在華員工的關系，直接影響跨國公司的發展。第二，提升企業的自主創新能力。企業履行社會責任，必須做到對社會、對消費者負責，這需要通過企業的自主創新能力來實現。隨著全球化的發展，能源稀缺，市場競爭激烈，提高企業競爭力就需要企業通過自身的研發創新來提高產品和服務的質量，優化產業結構．通過履行社會責任，能夠在利用有限資源的前提下促進經濟社會的全面、協調、可持續發展。跨國公司在自主創新能力上具有相當的優勢，重點在于能否將企業的社會責任作為技術研發的方向，來提高公眾的認可度，才能進一步提高企業的核心競爭力。第三，提升企業文化。一個企業的文化涵蓋了企業的性質，決定著企業產品或服務屬性的價值取向，也影響企業管理人員的決策和員工的工作態度。將社會責任融入企業文化中能夠深化企業文化的內涵，提升企業的價值，為企業未來的發展奠定堅實的文化基礎。優秀的企業文化可以使企業在公眾心目中樹立良好的品牌形象，從而提升企業核心競爭力。
2、外部影響
企業社會責任對企業核心競爭力的企業外部影響，體現在企業與環境的關系、企業與社會的關系上。第一，自然環境是企業的生存發展環境，自然資源為企業發展提供能量，企業的發展也應當對環境負責。跨國公司能夠嚴格按照國際規范履行環境責任，有利于企業參與國際競爭，打破國際間“綠色壁壘”的貿易封閉，開拓國際市場。同時，跨國公司在華子公司保護環境，節約能源可以促進企業與自然環境的和諧發展，在公眾中樹立良好的形象，提高企業的國際競爭力。第二，社會是企業利益的來源。企業積極參與社會公益活動能夠向公眾展現其價值觀，為企業的發展帶來更多的機遇。企業對社會承擔責任有利于企業樹立品牌形象，而企業的形象也關系到企業的發展。很多企業在追求經濟利益的驅使下時常忽略了社會責任的重要性，造成了不可彌補的名譽隨時，最終走向衰敗。對于我國而言，越來越多的跨國公司參與到我國的社會公益活動當中，將其作為一種有效的競爭手段，在激烈的市場競爭中取得優勢。
二、總結
企業的社會責任已經圍觀企業核心競爭力的要素之一，直接作用于企業的生存與發展。跨國公司在華子公司的企業競爭力有其特殊含義，通過踐行企業社會責任，促進企業內部發展，協調企業與外部的關系，能夠使企業不斷發展進步，達到可持續發展的要求。
作者：黃雪婷單位：齊魯工業大學商學院
（一）資源整合的內涵
所謂資源整合，就是根據企業的發展戰略和市場需求，通過組織和協調對企業的內外資源進行有效地重新配置，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結合點，以此打造企業核心競爭力，增強企業的競爭優勢,提高客戶服務水平，取1+1>2的效果。物流資源整合就是為適應物流市場的變化，滿足物流客戶需求，借助現代物流技術的力量，以培育核心競爭力為目標，將物流企業的有形和無形的內外資源進行無縫化鏈接，以提高企業的客戶服務水平。
（二）核心競爭力與資源整合的關系
中小物流企業核心競爭力是物流企業市場競爭、技術創新、組織管理等綜合優勢在市場上的反映,是企業技術、技能和知識的有機組合。這種組合，只有通過優化、整合企業的資源結構，才能產生整體效應，核心競爭力與資源整合之間是一種相輔相成的關系。可以這么理解，一方面提升核心競爭力是企業資源整合的內在要求。資源整合的目標就是提升企業的核心競爭能力，企業根據自身條件和市場需求，將內外各要素資源進行加工與重組，整合為一個高效的系統，以此提供高效率、低成本、差異化的物流服務，突顯企業核心競爭力，創造更多的客戶價值。另一方面資源整合是企業構建核心競爭力的有效途徑。企業資源除了企業本身所擁有的資源外，還包括企業不擁有所有權，但與之合作的企事業單位的資源和社會資源。而這些資源并非都能形成核心競爭力，只有具備了獨特性、價值性、延展性等特征的才能成為企業的競爭優勢。要獲得這種競爭優勢，必須將企業內外資源進行有效的整合,這是企業獲得核心競爭力的有效途徑。
二、中小型物流企業面臨的問題
（一）企業規模偏小，服務能力有限
中小物流企業大多是從傳統的運輸、倉儲企業轉型而來，除少數企業初步具備了專業化物流機能和柔性化的綜合物流能力以外，大部分企業規模偏小，不論是在資金、技術還是設備上都很薄弱，運輸倉儲網點不多，輻射面較窄，導致多數中小物流企業只能在有限的地區進行小區域內活動，服務能力非常有限。
（二）信息技術利用率低，服務意識薄弱
我國大多數中小物流企業都是在自己傳統優勢業務的基礎上開展信息化建設，缺乏規范的物流流程和信息化標準，導致整個行業的信息整合相對困難。還有大部分中小型物流企業的網絡活動只局限于創建一個簡單的網站，對企業和服務進行了簡短說明，有少許的網絡廣告和宣傳促銷，對企業自身形象、網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發等活動基本沒有。更甚者，有些中小物流企業壓根沒有自己的專業網站，即使有也很少更新，網絡的優勢和潛力遠遠沒有被挖掘出來。此外，大多數中小物流企業的物流功能主要停留在運輸、倉儲和配送等核心功能上，對于相關的流通加工、方案設計、包裝等增值服務相對較少，企業領導不思創新，服務意識淡薄。
三、基于核心競爭力提升的資源整合策略
（一）客戶資源的有效整合
現代物流的本質就是客戶服務，因此客戶資源整合就是要將客戶資源集中，將客戶進行有效分類，并根據類別提供不同的產品和服務，提升客戶的體驗，提高客戶的滿意度，從而實現滿意的客戶忠誠的客戶戰略伙伴關系的轉變。中小物流企業必須依據系統優化和供應鏈管理思想，采用多種客戶資源整合的方法，完成對客戶資源的有效整合。要想方設法留住老客戶，將客戶服務理念融入日常的物流管理活動中，要不斷開發新客戶，擴大市場份額；對不同層次的客戶提供不同層次的服務，實行服務差異化策略；構建客戶綜合知識模型，便于客觀全面了解客戶綜合價值和客戶關系的發展趨勢。
（二）信息資源的有效整合
中小物流企業首先需要搭建各自的企業信息平臺，將公司內部掌握的與物流活動有關的資源（如運輸資源、倉儲資源等）全部放置在該信息平臺上；社會再搭建一種公共的信息平臺，聯合企業信息平臺，結合社會資源，從而完成對整個社會的物流信息資源的有效整合。在構建了企業信息平臺和社會公共信息平臺之后，還有一個關鍵就是建立跨企業邊界的信息共享機制和平臺的無縫銜接。充分的信息共享是制約機會主義行為、成功合作的有效保障。信息資源整合還離不開IT技術的支持和各方的協同，只有將各自的優勢資源整合起來，才能共同為顧客提供優良、快捷的物流服務。
(三)能力資源的有效整合
能力資源整合就是要在互信和共贏機制作用下，通過對物流企業內外資源、有形和無形資源進行系統化的整合，從而形成一個有機的資源整體，從而到達系統功能倍增的效果。途徑主要包括
（1）中小物流企業之間的升購和參股，以此來擴大企業規模，實現企業的擴張，達到相互資源的整合；
（2）建立物流戰略聯盟，即中小物流企業與其上游的生產企業及其供應商和下游的顧客發展良好的合作關系，不僅提供貨物的運輸、倉儲、包裝、流通加工、信息服務、配送等一整套物流服務，還為產品供應鏈提供從供應物流、生產物流、銷售物流到廢棄回收物流的整個產品鏈的物流系統的設計、運作與管理；
1企業財務管理目標與企業財務核心能力之間的聯系
所謂企業的財務核心能力，就是指企業通過有效籌集財務資源，并對其進行有效配置，為企業的可持續發展提供充分的財務支持，以保證企業的永續發展。企業的財務核心能力與企業的財務管理目標具有千絲萬縷的聯系。
1.1兩者在目標上具有一致性眾所周知，企業可持續創新能力的提高依然是企業核心能力中最重要的組成部分。企業可持續創新能力的提升對企業的可持續發展具有重大意義。伴隨當前信息技術的不斷發展與普及，企業實質上是一個各種能力的綜合體。通常情況下，企業的核心能力包括技術能力、管理能力等。因為企業的財務管理能力在企業管理中發揮著非常重要的作用，所以，企業的財務管理能力也就成了企業核心能力的重要組成部分。因此，可以說，這兩者在目標上具有一致性。
1.2兩者在能力上具有一定的關聯性企業的財務核心能力在企業的財務能力中處于統帥與領導地位，是企業財務能力的核心。所以，企業的財務核心能力一定與企業的多種財務能力有著千絲萬縷的聯系。譬如，如果一個企業的運營能力有所提高了，那么這個企業的盈利能力也會相應提高。同時，會推動企業的可持續發展，并增加整個企業的社會貢獻力量。一個企業的財務能力一定是一個完整的能力體系，包括運營能力、償債能力、盈利能力、社會貢獻能力等。在這一體系中，企業的盈利能力與成長能力居于企業的核心地位，同時，這兩種能力都需要服從企業的戰略發展目標。企業可以通過多種渠道增強企業的財務核心能力，繼而加強企業的綜合實力與市場競爭力。
1.3兩者在本質上具有統一性從本質上講，企業的財務核心能力與企業的財務管理目標具有統一性。可以說，企業的財務核心能力不僅是企業的財務管理目標，還是企業所有管理活動所要達到的根本目標。甚至可以說，企業的財務核心能力是各個企業進行一切財務管理活動的最基本的出發點和最根本的歸宿。一個企業的財務管理不管是在組織、指標體系上，還是在方法上面，都對企業的財務核心能力有著極強的依賴性。所以，在某種意義上，企業的財務管理內容已經包容在企業的財務核心能力中了。這兩者在本質上具有一定的統一性。
2.結語
隨著市場經濟的快速發展，傳統的企業財務管理目標已經無法滿足社會發展的需要，因此，各企業應該著力創新現代企業管理方式。在現代企業管理中，企業的財務管理能力處于極其重要的位置。而企業的財務管理目標又與企業的財務核心能力之間有著千絲萬縷的聯系。這兩者在目標上具有一致性，在能力上具有關聯性，同時，有具有本質上的統一性。因此，企業管理者必須要優化企業的財務管理目標，推動企業財務核心能力的提升，在此基礎之上，進而加強企業的核心競爭力。
作者：梅桂芬單位：湖北省人民政府機關園林隊
關鍵詞:企業核心能力;財務管理能力;戰略財務管理
隨著信息革命與知識經濟的興起,企業核心能力理論逐漸成為占主導地位的企業理論,對企業管理活動產生了巨大影響。企業核心能力理論的興起,使得建立在傳統企業理論基礎之上的財務管理面臨著嚴峻的挑戰,研究企業核心能力對財務管理的影響,是財務管理順應環境變化的必然選擇。
一、企業核心能力的基本內容
企業核心能力是企業關于技術開發、組織管理的積累性學識,是企業取得長期競爭優勢的源泉。
(一)企業本質上是一個能力集合體表面看來,企業的基本構成要素包括有形的物質資源和無形的規則資源,但對企業來說,這些都只是表面的和載體性質的構成要素。只有蘊藏在這些要素之后的能力,才是企業活力的本質,對企業而言,物質資源和規則資源存在的意義和價值在于它們各自背后的能力。
(二)企業核心能力的基本特征
1價值性。核心能力應當使企業在競爭環境發生變化時通過內部資源的調整、組合繼續保持其有利的競爭地位,使企業在創造新的價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。
2稀缺性。一個企業擁有的核心能力必須是獨一無二的,如果許多競爭者具備了相同或相似的能力,則沒有哪一家企業將擁有競爭優勢。
3不可模仿性。核心能力是企業在長期的生產經營活動過程中積累形成的,深深地印上了企業特殊組成、特殊經歷的烙印,其它企業難以模仿。
(三)企業核心能力的差異決定企業的效率差異,效率差異決定企業的收益差別各企業員工的組成與能力、組織機構、內部各組成要素的相互作用方式等各不相同,由此各企業在從事相同或不相同的生產經營活動中具有了不同的能力,顯示出不同的效率,表現在企業的技術水平、生產特色、服務質量、市場優勢等方面,并最終體現在獲利的多寡上。
(四)積累、保持、運用核心能力是企業的長期根本性戰略企業的戰略可以分為市場戰略、產品戰略、技術戰略等,這些職能戰略是企業外在的和顯性化的戰略。在信息日漸爆炸的時代,任何企業單是依靠某一項或某幾項職能戰略,最多只能獲得短暫的一時的優勢,惟有追求核心能力才是企業永久立于不敗之地的根本戰略。
二、企業核心能力對財務管理的影響
(一)培育財務管理能力企業核心能力由技術能力與管理能力組成,由于財務管理在企業管理中的重要作用,財務管理能力理應構成企業核心能力的重要組成部分。財務管理能力在實踐中的典型代表是邯鋼的“模擬市場核算,實行成本否決”,濰坊亞星集團有限公司的購銷比價管理等,這些企業的發展無不得益于企業自身的財務管理能力。培育財務管理能力是企業財務人員適應未來競爭的基本素質要求。財務管理能力是企業所擁有的關于財務管理工作的獨特知識、經驗的有機結合。獨特性是指財務管理者根據本企業的經營環境,運用財務管理的基本原理所創造的本企業特有的財務管理方法,這些方法經過不斷的積累與升華,最終形成企業的財務管理能力,其基本構成要素包括學習能力、金融關系能力、財務控制能力、信息處理能力四個方面。財務管理能力實際上是企業的一項軟資產,同樣存在管理問題,它包括識別、培育、應用、鞏固與再造等幾個方面,形成一個不斷反饋的動態閉環系統。
1企業有效財務管理能力的前提是管理者對財務管理能力有明確的認識,即企業是否具有財務管理能力,進而決定努力的方向。
2財務管理能力的培育是一種理念與過程的結合,沒有財務管理能力理念,財務管理能力的培育過程就不會出現。
3應用是財務管理能力的價值所在,也是評判財務管理能力的最好尺度。4企業努力造就的財務管理能力可能會失去,因此,企業管理者必須注意對已有財務管理能力的保護,并再造由于客觀原因已逐漸失去的財務管理能力。
(二)由日常財務管理向戰略財務管理轉變
企業核心能力著眼于企業的長期發展,其實質是戰略管理思想的體現。戰略財務管理就是戰略管理思想在財務管理領域的延伸與發展。正如科普蘭等人合著的美國著名暢銷書《價值評估》中所述:“過去十年來,思想與活動都曾水火不容的兩個支系———公司財務和公司戰略,經劇烈沖突后融為一體。公司財務不再是財務專家的禁地,公司戰略也不再是總經理們的特區。戰略和財務之間的聯系日趨緊密和明顯。”戰略財務管理是企業財務決策者根據企業制定的整體戰略目標,在分析企業外部環境和內部條件的基礎上所制定的用以指導企業未來財務管理發展的財務戰略,并依靠企業內部能力將財務戰略付諸實施,以及在實施過程中進行控制與評價的動態管理過程。戰略財務管理要求財務人員不能只從單純的財務觀點出發進行理財,追求財務自身的最優化,而必須具備戰略思想,從戰略的全局來考慮和設計企業的財務行為。為此,財務決策者首先應在企業經營戰略的指導下,通過分析企業內部條件與外部環境,制定出企業有能力付諸實施的財務戰略,并有效地實施財務戰略。
(三)投資管理的重心由有形資產向無形資產轉移
企業核心能力認為核心能力是企業擁有的最主要的資產,是企業取得長期競爭優勢的源泉。企業核心能力在某種意義上也可稱為無形資產。日本學者伊丹博行(HiroyukoItami)在其頗有影響的《調動無形資產》一書中,強調建立企業優勢或稱之為無形資產的重要性。他把無形資產定義為公司有潛力產生利潤但不在資產負債表上顯示的各種財產,是公司競爭優勢最耐用持久的源泉。企業核心能力的培育只有通過全力開發無形資產而取得。因此,培育無形資產成為企業經營戰略的重要內容,并要求企業在資源配置上加強對無形資產的投資,投資管理的重心由有形資產向無形資產轉變是企業內外環境變化對財務管理的必然要求。無形資產在企業經營戰略中地位的不斷上升,使傳統財務管理建立在有形資產投資管理基礎上的內容與方法顯得很不適應。無形資產投資管理給財務管理提出了許多新的亟待解決的問題:一是如何進行科學合理的無形資產投資決策。投資決策的一個基本依據是估算未來投資項目的現金流量,并測算相應的風險。由于無形資產投資的長期性、高風險性、高收益性,使現金流量與風險估算的不確定性加大,有形資產投資決策的方法并不能完全適用。二是如何準確地評價無形資產的投資效益。由于無形資產的產出價值與企業整體資產的產出效益是融合在一起的,難以準確界定無形資產的單獨產出價值,因此,目前尚沒有合理的無形資產投資決策。盲目地進行無形資產的投資與開發并不一定有助于企業核心能力的培育,相反會造成企業資源的浪費,使企業的發展陷入困境。針對上述問題,財務管理必須加強對無形資產相關內容的研究,探索適合于無形資產管理的新方法,滿足企業經營戰略對資源配置的需要
。
(四)財務分析的重心向財務指標與非財務指標相結合轉移
企業核心能力管理的一個重要內容就是對核心能力予以動態地分析、評價,以有效地實施管理,使企業核心能力得以持續存在。為適應企業核心能力管理的需要,財務管理必須建立以企業核心能力為主體的財務分析與評價指標體系,通過對核心能力的分析與評估,把內部資源和能力的分析與環境機會和威脅的分析結合起來。目前的財務分析建立了一系列以財務報表為核心的財務指標體系,但是,構成企業核心能力的主要內容,如無形資產、人力資本、組織資本等并沒有在財務報表中充分反映,使現有的財務分析與評價體系存在一定的局限性。同時,由于核心能力難以識別、分離和度量,它們的業績效果難以與其他因素分離,因而使得核心能力的分析與評價難以用常規的財務分析與評價方法來進行,為此,財務分析與評價應采用財務指標與非財務指標相結合的方式,并創新財務評價的具體方法。
(五)財務管理組織機構的重心由適應型向學習型、創新型轉變
1明確青島海晶化工企業文化中的核心價值觀
青島海晶化工是一家氯堿及石化深加工企業，“誠信正直、責任關懷、全面創新”是其核心價值準則。誠信正直是為人處事的基本原則，也是企業經營的基本法則;責任關懷是化工企業可持續發展的本質要求，代表海晶自愿持續改善健康、安全和環境績效的承諾;全面創新是企業持續發展的靈魂，是海晶內部活力和外部競爭力的動力源泉。海晶化工核心價值觀12個字，簡短精辟，意義深遠，它明確指出了今后的發展方向和重點，同時也明確了“我們是誰，我們的信仰是什么”，成為企業生存與發展的基本準繩。青島海晶化工從1947年建廠至今，由投產之初月產僅為10多噸的燒堿小廠，成長為國家重點氯堿企業。2010年，海晶化工40萬t/a聚氯乙烯搬遷項目，在青島西海岸經濟新區董家口奠基。項目引進英力士公司尖端氯乙烯/聚氯乙烯專利技術，總投資54億元，分兩期建設。目前，一期項目正在試車，不日將正式投產，一個“技術國際化、裝備大型化、管理現代化、環境生態化”的企業指日可待。可以說，海晶化工持續快速前進的發展史，是一代又一代海晶人攻堅克難、不懈進取的奮斗史。同時塑造了海晶化工“誠信正直、責任關懷、全面創新”的企業核心價值觀。近七十年積累的豐厚企業文化底蘊，是海晶的資源，也是海晶的優勢。要充分利用報紙、網絡、微信等媒體，加大新常態下思想政治工作宣傳的力度，幫助職工了解海晶發展歷程、搬遷目的、面臨形勢、發展方向。引導職工把思想行動統一到企業的發展、創新和改革上來，把工作當作自己的事業，與團隊成員同心協力創造不平凡的業績。要明確企業的核心價值觀，誠信正直才能贏得尊重和信任，責任關懷才能安全有效，全面創新才能擁有未來。要大膽探索轉型期特點，積極挖掘轉型期新亮點，更好地塑造企業核心價值。
2青島海晶化工為什么能夠形成鮮明特色的企業文化及企業核心價值觀
真正的企業核心價值觀須是企業核心團隊或領導本人發自內心的肺腑之言，是企業領導在經營過程中身體力行并堅守的理念。海晶企業文化是干部職工多年身體力行積累的，是實實在在、有目共睹的－－在搬遷建設過程中，海晶始終圍繞企業重點、難點工作，結合自身特點，形成了黨政工團聚合力、破難點的良好工作運行機制。更值得稱道的是，我們有一支干事創業、攻堅克難、勇于擔當的領導班子。自2013年下半年，為推進現場建設進程，公司將每周六召開的黨政聯席會地點移至新廠區。黨委委員身兼黨政雙職，黨政聯系會議制度既能保證決策準確，又能使會議決議得以不折不扣地貫徹執行，對于搬遷中重點、難點任務的有效推進、解決起了非常重要的作用。同時，將群眾教育實踐活動與企業實際有機結合，保證了領導班子強化深學、細照的自覺意識，并能在破解企業難題過程中去篤行、去立行立改。而班子成員飽滿的工作熱情及身置分流安置、資產處置第一線的務實作風，也是對職工最有利的示范和引領。公司領導、中層的現場值班以及與業主、施工方、監理方每周一次的現場會，保證了項目建設整體進度的有序推進。注重發揮黨員骨干的模范帶頭作用。開展創先爭優活動，表彰“十佳員工”“十佳女員工”及“優秀員工”等，在職工中起到較好的模范引領作用。伴隨企業面臨新的難點工作，企業不失時機出臺“八不準”等多項廉潔自律規定、開展“三嚴三實”專題教育，并狠抓落實，有效推動了企業領導干部的作風建設。可以說，在推動企業發展的過程中，海晶緊密結合企業實際，形成了具有自身特點的企業文化，成為我們企業管理的基本準則，成了全體員工共同遵守的行為規范。也正是干部職工對企業文化有一個明確的認知，才能具體踐行，并在執行中不斷完善，持續提升，從而在企業中形成一股正氣，打造出了充滿正能量的海晶團隊，使海晶企業核心價值觀進一步彰顯。
3青島海晶企業文化建設還需在實踐中持續完善，更好地塑造企業核心價值
在企業文化建設中要更好地塑造企業核心價值，實踐活動不可或缺。不可否認的是，在經濟社會轉型發展的新常態下，部分職工忽視了精神生活與思想道德修養，好高騖遠、責任感欠缺，這就需要企業及時地加以引導，需要企業文化建設同步進行并在實踐中持續完善。要注重文化引領。把企業文化建設工作貫穿于企業搬遷建設、生產經營的全過程，最大限度調動職工的主動性;精心設計、搭建職工參與活動的載體和平臺，開展以企業核心價值觀為主要內容的宣傳教育活動、道德實踐活動和示范崗創建活動，引導職工忠于崗位職責，不拖沓、不敷衍、保質保量完成工作任務。要結合新常態創新實踐方法。充分利用網絡、手機等新媒體和QQ群、微信等平臺，傳遞“好聲音”、傳播正能量，激發員工參與企業文化建設的積極性。搬遷建設期間，職工在新區的工作、生活面臨諸多困難，要把解決員工的思想問題與解決實際問題結合起來，及時把握職工的思想動態，幫助職工解決實際困難和問題，增強企業文化建設工作的生機和活力。要引導職工勇于攻堅克難、善于開拓創新。“海晶夢”圓不可能一帆風順，海晶企業文化建設也不可能一蹴而就，需要干部職工以更大的勇氣和智慧、更高的覺悟和熱情，突破制約企業價值實現的藩籬，消除阻礙“海晶夢”實現的不正當行為，為海晶夢想的實現、企業價值的塑造及個人價值的成就掃清障礙、鋪平道路。海晶化工項目的建成，遠景目標的實現，是海晶人前所未有的一個嶄新的夢，要求干部職工不能滿足于尋常的做法，更不能因循守舊，要以開拓創新的精神尋找新方法、探索新路徑、積累新經驗、采取新舉措，用創新實現新“海晶夢”，從而使企業的核心價值觀在干部職工身上得到實實在在的體現，使海晶企業文化在新一代職工中得以傳承和發展。
作者：蘇美宏 單位：青島海晶化工集團有限公司綜合部
