時間：2023-04-24 08:53:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經營管理工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩推進。
3月10日郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業的不斷發展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發展招生商函業務;
三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。
四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。
3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸;農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元;實現業務收入91.78萬元。
我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展,
4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來，將速遞業務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業務發展現狀。1-10月，速遞業務收入完成72.92萬元，業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。
5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
(五)、郵政服務水平全面提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。
(六)、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。
(七)深入學習實踐科學發展觀
深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現郵政又好又快的發展。
會議宣傳報道范文一10月5日至7日集團第二屆企業經營管理工作會議在公司總部溫州召開，此次會議是為了全面貫徹落實集團20xx年工作會議精神適時召開的重要會議，在總結1-8月公司經營管理工作的基礎上，明確下半年乃至今后一段時間經營管理工作思路、經營目標和重點工作，創新的提出了大布局、小團隊、精分工、再創新的戰略目標。
集團各分公司和部門負責人重點匯報了20xx年任務目標完成情況、工作中存在的主要問題以及下半年的工作思路。
1-8月份，各分公司和部門緊緊圍繞公司年初預定的經營目標，積極落實抓產品、抓管理、抓營銷、抓合作和抓隊伍的工作思路，規范經營，創新舉措，深挖潛力，開源節流，進一步提高公司抗風險的能力。
努力化解市場不利因素，積極做好項目的規劃落實和公司發展管理，科學制定完成經營任務的舉措和方法，責任落實到人，任務層層分解，為公司實現穩步健康發展打下良好的基礎。
集團董事長沈永賢在聽完各分公司和部門負責人的工作匯報發言后做了重要講話。
他充分肯定了集團1-8月份各項工作所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎上，進一步加強規范管理，突出重點，在節約成本的同時提高單位成本的產出率，并積極開拓市場，搶占資源，創造新的盈利點和閃光點，積極完成公司下達的本年度經營任務。
沈董強調，戰略決定成敗，細節成就完美，各分公司和部門要從公司發展、經營效益、管理創新、財務管理和加強學習等方面，努力提高核心競爭力和企業健康快速發展的后續動力。
各分公司負責人要進一步增強戰略決策能力，各部門要提高管理創新能力，從而保證中天昊宇富有創造力、影響力和戰斗力的現代化企業。
沈董指出，1-8月企業能在各種環境影響下取得又好又快發展，這說明經過大家共同努力，戰略管控、科學發展在公司是富有成效的。
這些成績的取得，得益于公司全體員工自強不息的奮進努力和強烈的緊迫感和使命感;得益于我們堅定不移地貫徹落實公司的發展戰略、強化集團管控能力，讓中天昊宇成為一個生命共同體;得益于公司經營管理體制機制的改善，促進了生產經營活動健康發展;得益于領導團隊的經營管理領導能力和經營管理能力的提升。
沈董在總結成績的同時，客觀地分析了公司發展存在的問題。
他指出，當前公司一是要抓住老客戶進行大客戶營銷和開拓新客戶的營銷問題;二是要切實采取措施解決同質化的企業發展問題，及其定位、規模效益問題;三是要解決分公司專業能力培養、專業化定位和綜合大型化定位的導向問題。
針對公司今后的經營管理工作，沈董強調，要以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線，切實加強經營管理能力，促進經營管理工作創新、升級、增效。
經營管理是質量效益企業的一個主要抓手，是公司可持續發展的一個重要工作，是培育和提升公司品牌的基礎工程，是企業軟實力一個本質要素。
沈董要求各分公司和部門把經營管理工作作為主攻方向來抓，加強經營管理的領導力建設，主要負責人要把經營管理工作當成重中之重，列入主要議事日程;加強培養經營管理職能機構和管理團隊。
把技術系統尖子培養成經理管理高層高級人才，把經營管理工作與生產放在同等地位;提升團隊經營管理能力，提升企業質量效益;強化合同管理和成本管理，創造無障礙發展環境;堅持標準化、程序化、規范化、精細化過程管理;堅持提高認識，做好企業考核評價工作，引導我們發展方式轉變和經營管理能力提升。
此次會議由溫州公司總經理張亮主持，會議在圓滿完成各項議程后于10月7日落下帷幕。
會議宣傳報道范文二7月16日上午，由武漢大學中國傳統文化研究中心、武漢大學國家文化創
新研究中心聯合舉辦的長江文明館策劃研討會在武漢大學政治與公共管理學院二樓會議室舉行,文化產業研究領域的權威專家齊聚一堂，ESCFP董事長康偉作為城鎮運營服務商的代表受邀出席。
據悉，本次會議主要著力于解決長江文明館的展示內容與布展形式以及長江文化長廊的展示內容及展示方式兩個主要問題。
會上，與會的專家、學者就以上議題展開了熱烈的討論。
ESCFP董事長康偉認為要解決以上兩個主要問題，則必須要逐個解決其引申出來的五個問題，即長江文明是什么文明、國家和民眾需要怎樣的展示場館、武漢需要怎樣的城市名片、怎樣的場館才能得以持續和保留、什么是長江文明館的靈魂和定位，如此才能形成一個系統而合理的解決方案。
隨后，康偉根據其首創的五劃合一理論，從國家戰略高度和區位發展層面深入剖析了建設長江文明館的時代背景，認為在全球經濟轉型，中國大國崛起，中國由沿海經濟轉入內河經濟，以長江為中軸的經濟、文明崛起。
并串聯起生態文明美麗中國的歷史實踐巨幅畫卷的背景之下，建設長江文明館承擔著讓世界因長江認識轉型中的中國，讓外界因長江文明館認識發展中的武漢的重任，從而提出國家文明引擎，江河文明典范的總體定位。
接著，康偉從長江文明館及長江文化長廊的布展與總體要求、展現方式、展示內容、后期運營等四個方面分別作了具體闡述。
康偉認為，在項目的布展上，應力求體現真誠、振奮、互動、與時俱進四個核心點，凸顯長江崛起、中部崛起及中華復興，串聯起構筑生態文明、美麗中國的核心內涵。
因為，長江文明館不應只是靜態的展示與羅列，更重要的是要體現新時期國家發展意志，是長江文明的宣言，中華文明的宣言;要凝聚文明的
力量，喚起全社會的共鳴，共創未來。
在展現的方式上，康偉認為要統籌策劃整合，實現展館建筑設計、外部園林景觀、室內陳列題材(含科技表現運用)、展館品牌宣傳、后期維護運營五位渾然一體。
在展示的內容上，應圍繞文化文明、政治文明、經濟文明、生態文明、社會文明五個主線，貫穿交叉展現，并引發思考;外加長江之城武漢文明展廳，以借力長江文明之勢、構筑生態文明美麗中國為目標，從國家戰略高度上拔升長江文明的同時，也從城市發展高度上整合武漢文明特色。
此外，在項目的后期運營上，康偉則建議一方面可賦予其文化傳承與學術研究功能，如設有具有高度而非規模化的長江文明論壇會址、學術研究機構，長江文明之聲等，不僅讓其成為建筑名片，更將其打造成為新時期的文化名片;另一方面，也可按照市場化方式運作，邀請企業冠名，與知名企業共建，體現長江文明的共鳴與合力。
康偉從城鎮運營服務商的角度所作的戰略分析和具體闡述贏得了所有與會專家、學者的一致認可與好評。
據悉，武漢大學城市設計學院教授、博導張薇，武漢大學歷史學院教授、博導羅運環，武漢大學國家文化創新研究中心主任、教授、博導傅才武，長江科學院空間所所長、教授級高工譚德寶。
湖北省博物館館長、湖北省文物考古研究所所長方勤，湖北省美術館館長、一級美術師傅中望，湖北省發展戰略規劃辦公室專職副主任、研究員徐新橋，武漢園林綠化建設發展有限公司董事長吳濤，武漢園發文化旅游控股有限公司總經理羅旭等也參加了本次策劃研討會。
會議宣傳報道范文三10月14日，《市中區旅游產業發展總體規劃》評審會議在區招待所二樓會議室召開。
來自國家旅游局、北京第二外國語學院、中國旅游報社、浙江省旅游科學研究院、山東大學等部門的七位旅游專家擔任《規劃》評審委員會委員。
區委副書記、區長朱國偉，區長助理胡安玉參加了評審會議。
會議由市旅游局副局長張玉涵主持，區委副書記、區長朱國偉致歡迎辭。
評審委員會專家在認真聽取了北京大衍致用旅游規劃設計院課題組的《規劃》文本和圖件展示和匯報后，逐一進行了會議評審發言。
專家評審意見認為：該《規劃》內容豐富，重點突出，結構清晰，體例科學，圖件完備，符合國家旅游局《旅游發展規劃管理辦法》和《旅游規劃通則》(國家標準)的技術要求。
旅游主題與產業目標定位準確，功能分區合理，產品設計科學，項目規劃富有創意且十分詳細，規劃具有很好的前瞻性和很強的可操作性。
采取的4162的技術路線、SWOT-P分析、旅游形象系統設計、線路營銷，旅游項目黑帝城、齊魯武當山，旅游產業中的旅游餐飲、特色旅游商品的設計以及規劃體例結構富有創新性。
同時，《規劃》能夠依據區位特色，以休閑度假旅游產品為核心競爭力，為我區旅游產業的發展找到了一條可行之路。
評審專家還對《規劃》中諸如法規依據、與周圍城市銜接、非優勢旅游地區如何打造度假目的地和大企業參與旅游事業等方面提出的修改意見。
中山市劇毒物品專賣有限公司 (2003-11-24 9:25:22)
多年來，我市政府和公安、安監等部門認真貫徹執行國家有關規定，切實加強劇毒物品的管理，使我市劇毒物品的購買、銷售、儲存、運輸、使用，做到規范化、制度化，保障了社會的穩定和人民生命財產的安全。
1999年3月，中山市政府中府辦[1999]22號文件規定，劇毒物品由我公司專營，負責全市工業生產、化驗所需劇毒物品的供應。幾年來，我們在經營工作中，本著“經營要服從于管理，服務要服從于社會需要，經濟效益要服從于社會效益”的宗旨，一貫嚴格自覺維護和遵守各級政府關于劇毒物品管理的有關規定，依法經營，從嚴管理，并配合政府和主管部門加強危險化學品的安全管理工作，取得一定成績，現簡要匯報如下。
一、提高員工的思想認識，進一步明確劇毒物品管理的重要性
劇毒物品，是國家嚴格管理的特殊商品。我市劇毒物品使用單位多達上百家，其中，電鍍廠約70家，年需氰化物逾600噸，其他使用劇毒物品的單位約40家，年需劇毒物品約100噸。需用劇毒物品的單位如此之多、數量如此之大，如果在購買、銷售、儲存、運輸、使用等環節管理不善，一旦出了問題，就會給國家和人民群眾造成不可估量的損失。所以，多年來，我們一直把這項工作作為企業經營管理工作的重中之重，認真抓緊抓好。為此，我們制定了《安全管理制度》、《崗位責任制》等各項規章制度，并認真執行，定期組織檢查落實；配備與業務工作相適應的從業人員，對從業人員進行安全教育和業務培訓，培訓合格后方準上崗，嚴格執行持證上崗制度，特別是《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》公布后，及時組織員工認真學習，提高員工的安全意識、業務知識、操作技能，通過學習，提高認識，統一思想，進一步增強加強劇毒物品經營管理的責任心、自覺性和積極性。
二、嚴格執行國家有關規定，決不非法違章銷售劇毒物品
嚴格執行劇毒物品許可證制度，是為了加強劇毒物品安全管理、保障國家和人民群眾生命財產安全的重要措施。因此，我公司在經營的全過程中，從訂貨、到港、運輸、入庫、銷售等各個環節，都嚴格執行有關規定。我們購進、運輸劇毒物品，均事先按規定辦理《劇毒物品購買證》、《劇毒物品運輸證》，憑證購買和運輸；劇毒物品入庫，嚴格檢驗、登記，按規定儲存、保管；銷售劇毒物品，嚴格查驗購買者的有關手續，凡手續不合法、不健全的，不管是誰、不管買多少，一律不賣，如有些外省、市客戶，法制意識淡薄，貪圖方便，要求無證購買或者超購買證注明的限量購買，我們都耐心解釋，堅持按規定銷售。
三、增強硬件設施，強化本質安全
物質條件是保證安全經營的重要手段。我公司在不斷加強安全管理“軟件”建設的同時，一直重視并加強安全“硬件”的建設。
公司投資100多萬元，新建一座占地3000平方米、庫房面積360平方米的專用倉庫，擁有庫房6間，按規定核定，可儲存劇毒物品300噸。倉庫嚴格按照國家有關規定進行管理，配備了倉庫管理人員，設立了安全管理機構，建立了安全管理規章制度、工作人員培訓學習制度、進出庫登記制度、交接班登記制度和應急反應方案。設有安全防范設施，主要有：（1）每間庫房均安裝紅外線探頭自動報警系統；（2）庫房圍墻四周設有紅外線自動報警裝置；（3）庫區24小時電視攝像；（4）24小時值班巡邏，規定每小時巡邏一次，并要求每次出勤巡邏時，必須在出勤打卡機上打印出勤卡，以備公司定期檢查出勤情況；（5）庫區夜間放狗戒備。通過這些措施，確保庫存劇毒物品管理不留漏洞，不留隱患。
根據去年國務院公布的《危險化學品安全管理條例》有關規范危險化學品運輸的規定，按照交通管理部門的要求和配送業務的需要，民爆器材專賣公司和劇毒物品專賣公司及時共同組建了“中山市危險化學品運輸有限公司”（系民爆器材專賣公司和劇毒物品專賣公司下屬的獨立企業），購置了10臺密封式貨運汽車，配備了經培訓合格的駕駛員、押運員，為劇毒物品的安全運輸和開展劇毒物品配送業務打下了有力的物質基礎。
四、在調查研究基礎上，開展配送業務，向用戶提供優質服務
自1999年3月市政府決定劇毒物品由我公司專營后，為保證我市劇毒物品的供應，我們對全市用戶進行了調查、走訪，了解他們對所需劇毒物品的品種、規格、數量、產地等要求，并建立用戶檔案。針對用戶的要求，經過努力，我們取得了美國杜邦氰化鈉、氰化鉀的華南區權，并且成為日本旭化成氰化鈉、韓國仁川氰化亞銅、氰化鋅、氰銅鹽、英國美寧化工氰銅鹽、山東華魯化工氰化亞銅的特約經銷商。這樣，有了穩定的資源渠道，既可保證供應，又可穩定市場價格。近幾年來，我公司銷售的劇毒物品，不但沒有升價，而且每年都有調低供應價的情況。
在了解用戶需要情況后，我們積極開展了配送服務業務和代用戶辦理《劇毒物品購買證》、《劇毒物品運輸證》服務業務。我市用戶購買劇毒物品，只需到當地公安分局提出品種、數量申請，一經批準，我們即可將其所需的劇毒物品送到用戶手中。具體做法是：用戶先到當地公安分局提出申請，得到批準后，將《劇毒物品購買申請表》傳真至我公司，我公司憑傳真件代用戶到市公安局辦理《劇毒物品購買證》和《劇毒物品運輸證》，然后按《劇毒物品購買證》注明的品種、數量，將劇毒物品送到用戶倉庫堆放好，并取回《劇毒物品購買申請表》原件，交市公安局備案。這樣做，用戶不必到市公安局辦理“兩證”，也不必到我公司提貨，更不必自行組織運輸，即可安全可靠地得到所需的劇毒物品。其好處：一是極大地方便了用戶；二是由危險化學品運輸有限公司這樣的專業運輸公司組織運輸，由于運輸車輛符合運輸危險化學品的要求，駕駛員、押運員經過專業培訓，可以有效防止運輸過程中發生意外導致劇毒物品流失，即使發生某些意外，也可按專業要求，采取有效的應變措施加以處理，不致給社會造成危害（至今還從未發生意外事故）；三是我公司統一為用戶代辦“兩證”，可以使公安局統一管理劇毒物品審批程序，準確掌握、監督劇毒物品流向，杜絕非法購買行為的發生，確保安全。我們開展這項業務，得到公安、安監等部門的認可和支持，也受到用戶的歡迎。現在我市劇毒物品配送服務率已達到100%。
五、公安、安監等部門的支持，是我們做好劇毒物品經營管理工作的重要保證
實踐證明，要想做好劇毒物品的經營管理工作，單靠一個企業本身的努力是不行的，必須有上級領導的指導、幫助和公安、安監等部門的支持。我們作為劇毒物品的流通企業，在認真執行國家有關法律、法規，依法從事劇毒物品的經營業務中，一直得到這些部門的指導、幫助、支持，使我們的工作始終沿著正確的方向不斷發展、不斷前進。為了更好取得這些部門的指導、支持，我們也積極主動向他們請示、匯報，與其加強聯系，密切配合。每月按時向公安部門提交劇毒物品流向登記，及時向公安部門反映購買、運輸、儲存、使用中存在的問題，積極配合公安、安監等部門開展劇毒物品安全專項整治工作，以及從業人員的培訓等工作。
多年來，我公司在市政府和公安、安監等部門的領導、支持下，本著“保證供應、方便用戶、服務生產、確保安全”的原則，依法經營，規范管理，不斷提高服務質量，不僅保證了全我市100多家用戶所需劇毒物品的供應，而且也確保了安全，從未發生劇毒物品丟失、被盜等大小事故。
建設風險管理文化
一汽集團倡導“風險無處不在”的意識和理念，做任何工作首先要考慮風險，能不能承受，然后再決定干不干，怎么干。多年來，一汽集團反復通過黨政聯席會、黨委擴大會議、高級經理和管理人員以及業務骨干的風險管理培訓班、集團各種宣傳媒體，自上而下傳播和灌輸這一意識和理念。
要把風險無處不在的意識和理念在一個特大型汽車企業牢固樹立起來，形成一汽獨特的風險管理文化，僅靠傳播和灌輸是遠遠不夠的，還必須融入制度，變成日常行動和習慣。四年來，一汽集團陸續制定和實施了《戰略管理程序》《品牌管理流程》《產品生命周期管理流程》《乘用車產品誕生主流程》《商用車產品誕生主流程》《企業經營管理業務活動方案的風險管理流程》《金融衍生業務管理規定》等重要管理標準，力圖通過管理標準的執行，達到控制重大經營管理風險的目的，使經營管理和業務人員在日常工作中能夠養成自覺控制風險的行為習慣。
以《企業經營管理業務活動方案的風險管理流程》實施為例，該管理標準要求所有重要和重大經營管理和業務活動在方案策劃階段（方案包括：規劃、計劃、可研報告、立項報告、設計方案、實施方案等），就要進行風險評估，提出風險應對策略和應對措施。目前，一汽集團已經基本做到，凡是需要經過集團黨政聯席會議和發展規劃委員會審議和批準的重大投資項目，如果在報批方案中沒有風險評估和風險應對措施等內容，就作為否決項不能通過集團公司黨政聯席會議、發展規劃委員會的審議和批準。
由此一汽集團的風險管理文化初步建立起來。
基礎管理工作“組合拳”
企業中的重大風險一般都是系統性風險，不是靠單一措施能夠解決的，應從加強基礎管理工作入手，采取“組合拳”來管控重大風險。近幾年，為實現自主品牌發展戰略目標，防范各方面的重大風險，一汽集團側重從組織體系建設、管理標準建設、流程績效指標體系建設等基礎管理方面采取系統性解決措施。
（一）根據集團新的功能定位，加快組織結構調整，防范可能因此而引起的重大風險。
“十二五”期間，一汽集團投資力度比較大，投資項目比較多，為了強化集團對投資項目實施階段的管控，保證項目如期投產，一汽集團組建了發展部，全面負責投資項目和生產準備項目管理。
隨著國內汽車市場競爭加劇，走出國門，拓展適合的海外市場，尋找新市場空間已是必然，為實現一汽海外發展戰略，一汽集團組建了海外事業管理部。
為了強化集團的經營控制功能和資金運作能力，滿足內控“不相容”崗位分離的要求，一汽集團把財務控制部拆分為經營控制部、財務管理部和資金管理部。
近兩年，一汽集團通過集團功能重新定位，組建、調整和完善組織結構，不但強化了集團管控能力，同時也有效規避了組織機構設置方面的重大風險。
（二）建設和完善管理標準，從流程和制度層面防范重大風險。
管理標準建設是企業基礎管理的重要組成部分，其作用就是規范企業經營管理和業務活動的流程、程序、工作標準和職責分工，保證企業經營管理和業務活動合規和受控。近兩年，一汽集團在管理標準建設方面主要采取以下幾項措施。
一是建立管理和業務流程結構框架和管理標準框架。首先對現有管理和業務流程開展分析，進行價值鏈梳理，理清主要業務間彼此關聯關系；然后對標大眾和豐田等國際一流汽車公司，研究和分析其管理和業務流程，找出國際一流汽車公司有而一汽集團缺失的重要管理和業務流程，如“設計愿景和戰略”“對知識、改進和變革進行管理”流程等，繪制出一汽集團業務地圖；基于業務地圖，再對管理和業務流程進行分層，形成了完整的管理及業務流程和管理標準結構框架（一級流程15個，二級流程85個，三級流程900個）。
二是對照內部控制要求找差距。為保證一汽集團管理標準的內容符合《企業內部控制基本規范》《企業內部控制應用指引》，滿足上市合規要求，一汽集團組織多期集中培訓，聘請內控專家到公司對《企業內部控制應用指引》中18項要素逐項講解，使管理標準編寫人員理解和掌握內部控制要求。在此基礎上，組織相關人員將一汽集團現有399個管理制度與《企業內部控制應用指引》18項要素要求進行對比分析，查找和梳理未滿足要求的管理標準，提出管理標準編寫和修訂清單。
三是制定管理標準編寫計劃，明確管理標準編寫任務和要求。2012年計劃完成一汽集團內部控制手冊和包括業務外包管理等管理標準，滿足內部控制要求。后續還將對原有的基本滿足內控要求的管理標準，進行規范、細化和補充，提高管理標準的操作性，為相關管理和業務流程以及信息化建設作好準備。
（三）建立和完善流程績效指標體系，解決重大風險預警問題。
流程績效指標體系是檢查衡量管理和業務流程是否達到目標的一種有效工具，對流程風險具有可量化的風險預警功能。
一汽集團在建立和完善流程指標體系過程中，一是根據已確定的管理流程結構框架，對原來已有的指標項進行重新分析、識別和優化，同時對標國際一流汽車公司，借鑒并引入一些關鍵的缺失指標項，形成一個更科學和適宜的指標項體系。
二是給指標項賦值，即確定指標值。指標值高低標志著企業管理水平和競爭實力的高低，根據要成為“國際重要汽車制造商，銷量排名世界前10”的戰略目標，一汽集團已經把國際一流汽車公司指標值作為追趕目標。下一步，將組織流程責任部門制定分階段實現目標。
建設風險管理信息系統
風險管理信息系統建設是《中央企業全面風險管理指引》提出的一項重要任務，是提高重大風險管控水平和能力的重要手段。一汽集團十分重視風險管理信息系統建設，經過四年的探索和實踐，在重大風險管控方面取得一定成效。
（一）重大風險評估信息化
2009年一汽集團設計、開發了“風險管理”模塊。該模塊共由業務流程梳理、風險分析歸集、風險管理應對、風險展示等6個子模塊構成，使用范圍覆蓋一汽集團所有職能部門以及自主品牌的分、子公司；一汽集團每年的風險管理初始信息收集、風險分析、風險評估等工作都可在系統上進行，并自動生成集團級和分、子公司級風險坐標圖。
（二）重大風險解決措施管理信息化
一汽集團建設了“工作計劃”系統，集團歷年重點工作計劃都可在系統中完成編制、審批和檢查，并具備完工日期提前提示功能和完成狀態顯示功能。為加強重大風險解決措施落實力度，2011年一汽集團首次將集團重大風險解決措施納入“工作計劃”模塊。
一汽集團每年從10月份起策劃下一年度工作，重大風險解決措施和集團其他重要工作任務都要按規定編制形成周節點計劃。內容包括：工作任務及子項、開始和完成時間、交付成果及完工標準、分管高級經理、工作具體負責人等。到當年12月底計劃編制完畢，下一年度1月1日上網運行。計劃執行中，由專門的評價團隊進行網上檢查或現場檢查，檢查內容為，工作是否按期完成、是否達到完工標準，給出完工狀態（紅、綠燈）。
在此基礎上，為了實現重大風險管理狀態的在線監控和管理，一汽集團對已有的“企業運營駕駛艙”進行整合開發，增加了風險管理功能。在駕駛艙系統“體系建設”模塊，每一項集團重大風險及解決措施都有集團領導班子成員分工負責，每一位班子成員至少負責一項或一項以上重大風險。重大風險狀態用紅、綠、灰色燈表示。風險應對措施未完成亮紅色燈，風險應對措施按規定完成亮綠色燈，風險解決措施正在實施過程亮灰色燈，首次實現了中高層管理者對重大風險解決措施完成情況的在線動態監控。
每年10月至12月，一汽集團開始組織評估下一年度重大風險，并制定風險解決方案。風險解決方案主要包括風險描述、原因分析、風險應對策略和風險解決措施。
風險解決方案中的風險描述、原因分析、風險應對策略等均錄入“駕駛艙”系統，風險解決措施則進入“工作計劃”系統。由于“工作計劃”系統與駕駛艙已實現對接，風險解決措施隨后全盤導入“駕駛艙”系統。
下一年度的1月1日起“工作計劃”系統和“駕駛艙”系統聯網運行。在“工作計劃”系統，如果某一項重大風險措施未按期完成，系統自動亮起紅燈，與其同步，“駕駛艙”系統中的該項重大風險主管科室界面、主管職能部門界面、主管副總經理界面、總經理和董事長界面均亮起紅燈，董事長和總經理及分管副總經理隨時都可以進入駕駛艙關注和監控重大風險。發現重大風險處于紅燈狀態，能夠在系統中逐級找到該風險措施的部門負責人、科室負責人和崗位責任者，逐級過問風險措施未完成的原因，實現了重大風險的垂直監控。截至目前，一汽集團重大風險控制有效率達到集團內部績效控制指標以上。
建立重大風險管控考核評價機制
做好任何工作都離不開檢查和考核，推行全面風險管理也不例外。為了保證重大風險管控措施落到實處，一汽集團從三個方面加強檢查和評價考核工作。（一）風險管理領導小組定期聽取風險管理工作匯報。
一汽集團風險管理職能部門每年年末對全年風險管理工作形成報告，并向主管副總經理匯報；每年1～3月編寫全面風險管理報告，對上年度重大風險管控情況進行總結，提出本年度重大風險評估結果和風險解決方案建議，4月向集團風險管理領導小組匯報并獲得批準和指示。對由分、子公司承擔的重大風險解決措施，其完成情況則由一汽集團經營管理運行控制評價小組進行定期檢查和評價，評價報告上報分、子公司的董事長。
（二）風險管理職能部門定期檢查和監督。
一汽集團風險管理職能部門每個月對“工作計劃”系統中集團重大風險解決措施完成情況進行網上檢查，并不定期進行現場抽查。對即將到達完成節點的任務，檢查人員將提前對責任單位進行提示，要求相關部門按時完成計劃任務。
促進節日生產經營管理、資金安全管理工作是一項長期的工作，抓好節日期間的信息聯絡制度。公司每一個員工都要提高消防安全意識，加強資金管理，要求加油站按時上報安全生產工作，才能確保公司人、財、物的安全。
確保節日期間生產經營、資金安全等工作正常開展。根據省公司《春節放假值班制度的通知》規定，為了渡過一個快樂祥和、安全的春節。結合公司領導對節日期間的工作安排和部署。對春節期間工作匯報如下：
做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機，一、各部門都嚴格按照值班制度規定來執行。確保了通訊暢通。
按時上報各加油站零管系統數據，二、節日期間。采集各加油站價格信息表，保證了加油站每日上報的各種報表數據準確無誤、上報實際庫存、進油計劃，并合理調配油品，保證了加油站在春節期間油品的正常供應。
自從去年11月份開始，三、春節期間批發主要銷售90汽油為主。93汽油、0柴油資源十分緊張，西沱油庫93和0柴油資源庫存長期處于嚴重不足的狀態，93資源直到11年1月份才得以緩和，主要原因是國內大面積的源緊和運力不足缺造成了方資源供不應求，由于資源到位情況比較差，西沱油庫在已經在春節期間向我公司停發0柴油，但經過省公司和分公司領導的多方協調，1月份對零售方面資源沒有受到大的影響。批發銷售方面，由于我方沒有0柴油可以銷售，93汽油也是控制銷售，萬州公司在本月基本上控制了利川市場的0柴油和93汽油的銷售市場，中石化恩施公司的本月批發市場也不容樂觀，極力保證加油站銷售，1月份在恩施的批發市場也不容樂觀。主要以銷售90汽油為主。
財務人員2名輪流值班統計加油站的資金收支情況，四、資金安全方面。根據站內資金額度大小督促加油站及時送存銀行或放了保險柜。并對加油站核算員（或代班核算員）作了如下要求：一是實行值班制度，值班人員必須在崗在位，短時間離開向加油站站長和營銷中心財務值班人員請假，指定接替人員，并交辦注意事項和代辦事項。二是營業室的防盜門必須隨時反鎖。三是嚴格執行投幣制度，保證加油員工身上除找零外沒有多余現金。四是檢查防盜設施的安全性，保證硬件的完好。五是通過營銷中心開心“三不忘”活動為契機，增加員工的安全意識。六是與附近公安機關聯系，出現事故及時報警。
雖然資金安全事故未發生，通過檢查。但資金安全隱患還存在一些問題。由于員工年齡普遍較小，核算員基本上是外地人，大多數人未婚，給工作帶來一定的不穩定性。按照目前的工資待遇，加油站管理人員普通認為是打工，沒有主人翁意識，一但出現因管理不善或賒銷等造成銷售款無法收回，如果要求其賠償，將會自動離職，造成經濟損失。部分加油站遠離城區，銷售量相對較少，加油員工較少，銀行提供上門收款有一定的難度，容易為盜竊者創造機會。加油員工安全意識有待進一步提高。
質安部在節前組織開展了安全生產整治活動，五、實現了節日期間安全生產和人員安全事故為零。節日期間采取了有效措施，并在節日前組織一次徹底安全大檢查，查出問題和隱患15項，針對查出的問題和隱患組織加油站進行整改，落實了具體防護措施和防護人。為安全搞好春節期間的生產工作做好充分準備，抓好預案及演練，促進員工對突發事故能及時處理打下堅實基礎。
二〇〇×年度設備部經理目標管理責任書
為確保××××物業管理有限公司設備部年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人設備部經理共同商討，已確定××××物業管理有限公司設備部二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表設備部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
因失職或引發的員工死亡事故；
因失職或引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
因失職或引發的火災事故；
因失職或引發的水浸事故；
因失職或引發的惡性治安事件。
因失職或引發的業主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對設備部工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92；
9）業主（使用人）維修及時率，合格率98；
10）設備計劃保養完成率100；
11）設施、設備大、中、小修計劃完成率98；
12）值班記錄準確合格率100；
13）機房衛生達標100。
2、服務目標
業主委員會、業主（使用人）對本部門共用設施設備保養以及報修處理工作滿意率97。
3、經營目標
1）全部配員1人。其中：部門經理1人、技術主管1人、機械維修1人、空調維修1人、電氣維修兼水工1人、高壓值班兼水電維修2人。
2）全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內。
費用定額預算明細表
序次
費用項目
年定額數（元）
備注
1
水電費用
2
低值易耗品
購疏通器價格
3
維修費用
主樓零星維修材料
合計
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現，責任人(設備部經理)的權利如下：
1、人事管理權
1)對設備部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2)對設備部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
3）主持設備部的日常管理工作：
4）組織實施設備部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
5）主持召開設備部的各類工作會議。
6）審核設備部的各類經濟合同。
3、申請支持權
1）依據設備部的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改設備部的組織架構和人員定編。
3）申請業務支持。
三、責任人的義務
1）接受公司的統一領導。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責任目標的逐步實現。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證設備部的各個標準作業規程的貫徹執行。
10）保證設備部的操作不違背國家的法律、法規。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質量。
13）為公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對設備部的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對設備部費用預算實績的審計權、監控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期(不定期)監控、審計、檢查設備部費用計劃的編制和費用支出等財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。
2、公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人(設備部經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則設備部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人壹份，報董事會存檔壹份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
5、
目標責任人簽署：總經理簽署：
日期：日期：
1.事前控制是關鍵
1.1堅持平等互利，，不拿原則做交易
舉辦合資企業的各方，不論企業的大小，經濟技術的實力強弱，在法律地位上都是一律平等的。在合作中平等是基礎，沒有平等就談不上互利；互利是目的，只有互利才能做到真正的平等。雙方設立合資公司的目的都很明確。中方是為了引進資金和先進的技術，分流富余人員，盤活存量資產；外方是為了轉讓其技術和占領中國市場來獲得最大利潤。為實現談判目標，談判者要正確對待談判各方在需求和利益上的分歧，要把談判的重點放在探求各自的利益上，而不是放在對方的立場和觀點上，要在利益分歧中尋求相互補充的契合利益。其次，改善外方的投資環境并不是一味的遷就外方，隨意降低條件，加大引資成本。該讓外方得利的決不截留，不合理的決不承擔，包括為外方的股本貸款提供擔保，保證外方的投資回報率以及其它違反相關引進外資法規的要求，絕不拿原則做交易。
1.2重視談判策略，做好細致的組織準備
談判中對方的妥協和讓步，就能夠實現己方減少投入、提高收益的目的，這充分體現了談判策略的重要性。因此，在談判中要重視以下幾點：
優化談判組織領導，建立高效工作機制。在大型合資項目談判中，中方應建立一個核心領導小組和多個專業談判小組兩個層次的談判組織結構，以及律師與專業談判小組相結合、有關主管領導親自掛帥的項目談判組織體系。明確核心領導小組負責全面工作，各專業談判小組對核心領導小組負責，逐步建立有效的對外合資談判制度，如：主談負責制、項目準備例會制、談判紀要現場中英文本同時起草和簽署制以及會談紀要通報制等。此外，中方高層領導需要及時聽取工作匯報并對重大問題做出明確指示，定期召開談判小組準備工作例會，召集各談判小組的組長和有關部門負責人共同研究制定完整的談判策略、方案和提綱，及時交流和研究談判中出現的新問題。在真實可靠的基礎上，分析各種因素對談判的重要性和影響程度，設想各種對策，確保中方在合資企業的合法權益。
高度重視合同起草權、紀要執筆權。中方應準備并向外方提交由中方起草的合資經營合同、技術轉讓合同、銷售合同、服務合同等主要合同，爭取贏得主動。在談判中也可采取中外雙方文本對照比較的方式進行，加快進度。中方要主動撰寫談判會議紀要，堅持中英文版本同時完成簽署，充分表明中方的立場和觀點，為更進一步的談判打好基礎。同時，要樹立全局觀念，加強中方各談判小組之間溝通，各談判小組形成的會議紀要要迅速的互相傳達，防止對方“鉆空子”。
提高法律意識，增強法制觀念。在現代社會，許多類型的談判都普遍受到法律體制的影響。由于社會經濟和文化背景不同，中西方的法律觀念存在著明顯的區別。西方國家是法制國家，法制完善，法律意識根深蒂固。中國人受到等級觀念，官本位思想以及關系意識的影響，法制觀念比較淡薄，導致了在談判過程中注重人際關系和非正式的處理方式。我國加入世貿組織后，國內企業已被置于與國外企業平等競爭的法律環境，涉及的法律事務將大量增加，運用法律手段有效防范和化解經營風險，已成為我國企業提高市場競爭力的重要前提。因此，要求直接參加合資談判的一線談判者努力健全法制觀念，提高法律意識。一旦發生糾紛，要爭取用法律保障自己的權利和義務，努力營造公平、公正的談判環境。
2.事后控制是保證
隨著合資企業的不斷發展，盡管其日常經營和整體運作比較成功，但是，也可能存在一些亟待解決的問題，比如合資企業本身市場占有率、開工負荷、產品質量等有待提高，生產成本、財務費用有待降低，內部管理有待進一步加強等。由于合資企業中通常都是由外方人員擔任總經理，對中方而言，存在著管理程序不暢，監控力度不夠，干預能力不強等問題。這些問題的存在，既阻礙了合資企業的進一步發展，又不能很好地維護中方的合法權益。因此，要充分發揮股東，董事和中方委派人員的作用（三個作用），建立健全合資合作方面的規章制度，加強和規范合資合作工作以及對合資企業的管理。
2.1發揮“三個作用”，加強對合資企業的管理
依法行使股東權利，加強對合資企業的管理，是確保合資合作工作取得最終成效的關鍵。中方應積極探索規范有效的方式，充分發揮合資企業股東、董事會和中方委派人員的作用，加強對合資企業的管理，增強控制力。
發揮好股東作用。一是明確專門的職能部門對合資企業實行日常管理和協調，檢查相關合同及董事會決議執行情況、研究并幫助解決合資企業存在的問題。二是針對合資企業的重大投資項目，成立聯合工作組組進行審查和認證。三是有計劃地開展股東自費審計，對審計發現的違規經營進行及時整頓，有效地維護股東權益。
發揮董事會作用。董事會是合資企業的決策機構，是集中反映投資人意志、體現投資人權利的組織形式。因此，首先要做好合資企業中方董事的推薦，確保其具備履行職責的良好素質和能力。其次是建立合資企業月報制度，以便中方董事動態掌握合資企業生產經營情況，及時發現和協調問題。
發揮中方委派人員的作用。向合資企業委派高管人員，是股東增強對合資企業控制力的最直接、有效的途徑。要堅持“派管并重”的原則，一是在項目前期階段就要提前做好人員準備工作，及早介入，了解談判內容，以利于今后更好地開展工作，維護利益。二是要重視加強對委派人員的管理工作，及時掌握合資企業的生產經營情況和存在問題的一手資料。
2.2制定和完善一系列配套的合資企業管理制度
通過不斷完善和健全合資企業的管理制度，最終形成一套程序化、制度化的管理模式，實施對合資企業進行全過程、全方位的監控。
合資企業日常管理制度。明確對合資企業日常工作管理的歸口管理部門和相關部門的具體職能，包括牽頭組織、協調，對相關合同的執行情況進行監督、檢查，對發現的問題及時上報，提請中方領導研究，并抓好各合資企業董事會決議的執行工作。
合資企業例會制度。為了建立長期有效的溝通機制，充分體現中方母公司對合資企業的支持、服務和管理職能，使中方母公司了解和掌握合資企業的生產經營總體情況并集中處理有關問題，中方母公司應定期召開合資企業工作例會，由中方委派人員匯報合資企業生產經營情況、合同執行情況、存在的主要問題等。中方母公司將針對有關問題做出指示和要求，并對相關工作進行部署，體現中方意志。
中方委派人員制度。中方委派的高級管理人員直接參與合資企業的管理，最能代表中方的利益和貫徹董事會的決議。因此，中方母公司必須要研究有關委派、管理、和職業生涯發展等一系列深層次問題，同時還要建立相應的獎懲機制，考核中方委派人員在合資企業的業績，通過他們加強對合資企業的控制，更好地維護中方利益，保證中方的意志在合資企業的經營管理中能夠得到有效實施。
中方委派人員述職制度。加強對合資企業的控制力，必須加強對中方委派人員的管理，真正做到“派管并用”。要求合資企業的中方委派人員認真貫徹母公司的意圖，既要保證中方股東的合法權益，同時也要對合資企業負責，按照合資章程所賦予的職責，認真組織實施合資企業董事會的決議，搞好合資企業的日常經營管理工作，保障合資企業的正常運行和健康發展。中方委派人員應定期向中方母公司集中匯報合資企業的生產經營情況，并在年底向母公司述職。
2.3對合作企業的運作進行有效監控
對合資企業實施有效監控，一方面能夠達到充分掌握合資企業運作過程中的各個具體的專業指標如生產、銷售、財務、利潤、人事等方面的重要指標及其計劃設定的合理性，完成進度的程度，實施過程中的問題等內容并進行監控的目的；另一方面，達到對合資企業的關聯合同和董事會決議的執行情況、存在的問題以及相關問題的協調進度等事務進行掌握和監控的目的。另外，對在合資企業經營發展過程中存在或者未來可能會涉及中方利益的重大事宜如合資企業再投資、與第三方關聯交易等重大事項進行調查研究，施加中方的控制和影響，以達到全過程、全方位控制的目的。
各位領導：
供電所是全局安全、生產、經營的前沿陣地，也是服務“窗口”。近年來，我局按照省集團公司和__工委下發的《規范化供電所必備條件》和《規范化供電所考核細則》中規定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規范化管理和優質服務水平。同時，我局對規范化供電所創建工作實行動態管理，從所長、營業員、技安員對規范化管理的工作抓起，，對在常規性檢查中存在不足的供電所，采取訓示訓誡、限期整改、督察督辦等方式，從營業資料入手，從硬件設施投入，從人員素質提高，全面實行規范化、精細化管理，推進管理創新，并在每年的4月初和9月底，組織相關部門對各供電所進行自查驗收，逐所逐項進行打分，以切實促進供電所的規范化管理，使規范化供電所創建和管理工作收到了良好的效果，為全局發展奠定了堅實的基礎。我局20__年驗收合格的4個供電所分別為：__供電所、__供電所、__供電所、__供電所。
我局20__年創建的10個供電所分別為：__供電所、尹__供電所……
今年以來，縣局營銷科定期和不定期地對各供電所的規范化建設工作進行督察指導，并首先從改善供電所的基礎設施著手，投入了大量的人力、物力和財力，對已創建的14個供電所硬件設施進行了配備，其次對各類基礎資料進行了規范完善。對于未進行規范化創建的剩余6個供電所，由于硬件設施未得到改造，我局正在申請資金，待其符合條件后，逐步創建達標。在規范化供電所建設方面，我局今年主要做了以下幾項工作。
1、對照《規范化供電所必備條件》中的9項內容，對已創建的14個供電所逐一進行了檢查。針對部分供電所營業大廳墻漆脫落、門窗陳舊、辦公設施不齊的問題，縣局從3月下旬開始，投入近5萬元，對墻面進行了重新粉刷，對門窗進行了油漆，對陳舊的營業柜臺進行了更新，并統一制作了個供電所營業廳的牌匾，對供電所的環境衛生進行了統一整治，使供電所的面貌煥然一新。
2、按照《規范化供電所各種基礎資料》的要求，縣局營銷科組織各供電所營業員，對各供電所7項規章制度資料、11項生產經營資料、35項營銷資料逐項進行了檢查核對和查漏補缺，保證了各類資料的齊全和統一。并根據縣局管理實際，增加了《客戶經理（營業員）接待記錄》等6項紀錄。
3、對照《規范化供電所上墻圖表資料》的要求，對各供電所的所有圖表資料進行了重新布局和刷新完善，并根據實際新增了《供電所人員全家福》、《10KV、0.4KV作業申報審批程序》、《供電所業擴報裝、計量管理流程圖》等資料，使供電所的上墻圖表資料更趨完善。
4、按照《規范化供電所安全工器具配備標準》，對各供電所的所有安全工器具進行了試驗和補充，重新制作了接地線的接地裝置，在增加安全性的同時，使其更便于操作；并統一加工了供電所材料貨架，統一了標識，使供電所的安全工器具和材料使用管理更加規范。同時，對供電所的各類備品備件，進行了復核，做到了帳、卡、物三相符。
5、在規范化供電所建設中，我局密切結合各供電所工作實際和人員素質，統籌兼顧，制定學習培訓計劃，以加快人力資源效力建設為核心，以創新工作為動力，以優化供電所人員結構為主線，以強化激勵約束機構為突破口，加強供電所隊伍建設。在確定崗位、職能、編制的基礎上，形成崗位交流制度，經工作和經營業績與崗位工資密切掛鉤，激勵供電所員工的工作積極性。并分層次開展多種形式的分類培訓，重點培訓經營管理知識，專業技術知識和業務技能知識，切實強化職工履行崗位職責所需的知識與能力，今年以來，已先后進行了供電所所長培訓、新進青工培訓和計算機知識培訓，著力培養一支愛崗敬業、技術精湛、一專多能的優秀隊伍，為規范化供電所建設和發展積蓄了力量。
在進行上述各項工作的基礎上，今年3月底，縣局組織相關部門，對照《規范化供電所考核細則》中的6大項1200分的標準，逐所逐項進行了認真細致的自查打分，每個供電所的得分均在1090分以上，符合規范化要求。
1企業集團內部審計管理模式的創新
1.1提升內部審計組織地位，增強內部審計的獨立性和權威性
企業集團認識到內部審計部門的重要作用，并通過組織設置及制度設計來明確內部審計部門的地位，這樣不僅有利于審計任務的順利完成，同時還能夠確保內部審計結果具有較強的客觀性和公正性。在企業集團經營管理過程中，需要確保企業集團審計部門要獨立于各管理層，直接向董事長負責，直接向審計委員會進行工作。審計委員會屬于企業經濟活動的監督系統，為企業各項經濟活動的合法性、合規性和效益性進行評價和監督。另外對于企業集團審計部門，需要對部門和個人的審計權限進行明確，并確保內部審計結論能夠得到有效的執行。在當前企業集團內部審計機構人員組成中，需要注重人員結構比例的合理笥，不僅需要具有高素質的財務人員，同時還要根據集團業務的需要配置各方面的專業技術人員，從而更好的強化企業集團內部審計部門咨詢服務能力的提升，為企業的各項決策提供重要的依據，強化企業的日常管理水平和質量。
1.2重塑企業集團內部審計管理模式
企業集團選擇內部審計管理模式是，需要根據自身的特點，選擇具有針對性的管理模式，在選擇過程中確保做到能夠靈活運用。對于不同層面，在選擇內部審計管理模式時也具有差異性，對于企業集團總部層面，則宜以董事會負責制作為內部審計機構組織模式。同時還需要根據企業集團及下屬公司的地域及業務分布情況來下派審計中心，所下派的審計中心需要對所負責的轄區內的集團分公司或是子公司進行審計監督業務的開展，同時還要確保各下派機構內的負責人要定期進行輪換。在企業集團的分（子）公司層面，不具法人資格但屬于集團核心分公司的，應派專職審計人員或設立審計派出機構，對分公司進行日常審計監督；否則接受集團公司審計委員會的直接監督。對集團公司下屬子公司，因其具有法人資格，所以有義務視自己的經營規模考慮是否單獨設立審計機構。若設立審計機構，子公司審計機構應向集團審計委員會負責；若子公司不單獨設立審計機構，則集團公司審計委員會將在子公司設立內部審計派出機構，但需經子公司董事會同意。
1.3確定企業集團審計部及其派出機構的管理職責及業務銜接
集團審計部的職責是內部審計工作的宏觀管理，其所包括的內容較多。下派審計中心則屬于企業集團審計部的直屬審計機構，其不僅需要完成企業集團下達的內部工作任務，同時還對具體的審計項目進行組織實施。其不僅需要完成本中心的各項審計工作任務內容，同時還要更好的完成企業集團下達的內部審計工作任務，做好配合和協助工作。對于下派審計中心的業務則由集團審計部門實施歸口管理，下派審計中心需要向企業集團內部審計部門負責人進行工作匯報，下派審計中心的績效考核由集團審計部門進行負責，同時下派審計中心的負責人需要由各審計中心負責人輪換任職，其薪酬和職權等同于集團審計部門的副職。對于下派審計中心人員的薪酬、財務和固定資產管理等都需要按照企業集團的相關管理規定和方法進行執行。下派的審計中心與集團子公司或是公司保持相對獨立的關系，不存在任何經濟利益關系，這對于審計工作的開展提供了較好的便利性。
2結束語
內部審計部門作為企業集團內部監督機構的重要組成部分，通過科學合理的設置內部審計機構，不僅可以優化企業集團治理結構，而且還能夠確保內部審計工作職能的充分發揮。而且在科學的內部審計管理模式下，企業員工的工作積極性則會被充分的調動起來，有利于企業內部各項管理工作的加強，對提高企業經濟效益及促進企業健康、持續的發展具有極為重要的意義。
作者：靳曉虎 單位：皖北煤電集團有限責任公司監察審計部
關鍵詞：高速公路建設 管理體制 管理法規
中圖分類號：U412.36+6 文獻標識碼：A 文章編號：
1 以人為本的管理理念營造和諧高速
構建和諧高速公路建設要貫徹實踐的整個過程。施工企業在建設之初首先要樹立誠信，然后再樹立威望。以無滿活力的狀態，使自身的建設得到支持，建設才能得到發揮，建設成果才能得到肯定；構建和諧高速為公路的發展創造良好的社會條件和環境，為建設又好又快的高速公路建設提供了堅強的保證。
承包商對合同外項目進行單價申報后，施工單位在規定時限內批復，在正式批復前與承包商進行充分協商，批復總價的價值水平力爭與原授標單價的水平相一致并盡量符合當前的市場情況，確保批復單價在工程合理成本之上并保證承包商一定的利潤空間，避免承包商因工程變更導致虧損；在合同外項目較多或批復不及時的情況下、對合同外項目制訂出暫定價以利計量，使已完工程能夠得到及時計量，充分保證工程資金周轉。
設計兼顧環保、環保與施工并行，不破壞就是最大的保護，將高速公路融入自然，力爭實現自然的和諧統一。
應用高速公路線形設計理論，使路線線性設計不僅滿足長度、寬度、高度等幾何要求．還使路線線形盡可能地與沿線地形、地物、景觀及自然環境相協調。項目選線對應充分利用山嶺、崗地，盡量少占良田，慎重處理高填深挖路基，針對不同的工程地質條件，確定最大填土或挖方邊坡高度，超過一定填土高度設橋梁通過，減少占地面積．使項目的建設初期就步入良性軌道。
2我國高速公路建設質量管理現狀
(1) 管理制度不斷完善，建設管理日益規范，總體質量管理水平不斷提高。針對高速公路建設，我省出臺了一系列規章制度，形成了較為系統有效的質量管理辦法( 優質優價、信用考核、質量監督機制等) ，對工程質量控制提供了制度保障。
(2) 經過多年的建設，鍛煉培養了一批業務精湛、管理能力較強的建設管理人員和監理、施工隊伍，為提高工程質量提供了體系保障。
(3) 大型施工企業逐步由施工主體型向經營管理型發展過渡。具備投標資格的大型施工企業只保留部分主體施工力量，用以承擔技術相對復雜的施工任務，其余施工任務交由專業勞務分包隊伍負責，一般工程設備也逐步由自有向租賃方式轉變，這是施工企業降低成本、保證效益的需要，也是社會化分工的結果，是一種正常現象。勞務分包隊伍素質參差不齊，是質量管理的重點。
(4) 部分施工企業盲目擴張，管理水平和經濟效益不高，管理粗放、效率低下造成的浪費現象仍部分存在，個別企業弄虛作假、誠信度較差，質量投入成本低。
(5) 由于建設項目較多，監理人員需求量較大，個別參與管理的監理人員業務素質和責任心較差，不能發揮應有的作用，給質量管理造成了極大的危害。
3質量管理的具體對策
3.1 對施工單位的管理
對施工單位的管理，最有效的手段是取消或限制投標資格，施工單位對此較為敏感，能夠引起足夠重視。
(1) 堅持做好資質審查工作，選擇信譽好、履約能力強、管理水平高的施工單位參與工程建設。提高設備的強制履約要求，我們現在的壓實設備較先進的產品能夠提供近80t 的激振力，路面拌和、攤鋪設備也有很大改進，對此我們要認真研究，在原強制性履約標準中增加設備履約的規格、種類要求，為工程質量提供物質保證。
(2) 認真執行信用考核管理辦法，對信譽差、管理混亂的隊伍實行降級、淘汰機制，優勝劣汰，提高施工單位加強質量管理的積極性。
(3) 施工單位的管理能力必須得到充分的保障，必須有完善的管理制度、管理機構，特別是在質量管理上要有健全有效的自檢體系。在進場后項目指揮部、總監辦要對施工單位及時進行履約檢查，特別是對項目經理要加強考核，對組織、經營能力較差或追求私利的項目經理，一經發現堅決進行更換。
(4) 質量檢查是質量控制的最有效手段之一，檢查的內容包括原材料檢查、工藝的檢查、成品的檢查等，檢查的層次包括監理的轉序檢查、項目指揮部日常巡查、優質優價專檢及省交通廳、高建局組織的全省質量大檢查等，公正、全面的檢查能夠使質量問題及時被發現和整改，同時也能夠打消施工單位偷工減料、弄虛作假的心理，自覺加強質量管理。
(5) 嚴格執行“優質優價、優監優酬”管理辦法，加大獎罰力度。依據省交通廳“優質優價、優監優酬”管理辦法的規定，認真進行質量評定，獎優罰劣。
(6) 加強技術指導培訓工作，對于質量相關要求應通過高建局、項目指揮部或監理單位以文件的形式集中明確，并通過集中培訓、現場指導等方式提高施工單位技術水平，明確技術要求，避免因施工單位技術水平差異或工作疏漏造成質量出現偏差。
(7) 加強原材料進場管理，對主體工程所用材料必須由項目經理部統一采購，避免施工隊伍自行采購降低材料質量標準。對混凝土由經理部集中拌和，以保證混凝土品質符合要求。
4對監理單位的管理
(1) 監理單位應定期就工程質量情況向項目指揮部進行報告。項目指揮部定期召開質量專題會議，聽取監理單位質量管理工作匯報，分析評估工程質量發展趨勢，提出質量問題整改方案，研究部署階段性質量管理工作重點。
(2) 駐地辦主任是監理單位中的重要崗位，對該崗位人員上崗前要嚴格審查業務素質、管理能力，在建設過程中定期對駐地辦主任工作情況進行考核，對不稱職的人員要及時更換，被免職的人員在一定時間內不得再擔任省內高速公路駐地主任一職。
(3) 各級監理機構必須確保信息傳遞的迅速、準確，下一級監理處理或制止不了的質量問題，必須及時向上一級監理負責人匯報，總監辦無法解決的，向項目指揮部作出匯報，以保證質量問題及時得到整改。對于質量問題既不處理又不匯報的，應視作監理人員的重要失職和不作為的重要表現，一經發現，需要嚴肅處理。
(4) 監理單位有責任對項目經理的工作情況進行考核，對能力差或態度不端正的項目經理，必須及時向項目指揮部匯報，以便項目指揮部進行決策。
(5) 建立監理單位質量責任追究制度，對于工程建設過程中出現質量事故或在缺陷責任期間工程出現返修的，應認真分析責任，如監理單位存在管理上的失職，則應由其承擔相應的責任，扣罰部分質量保證金。
(6) 建立開除監理人員的黑名單，對現場清除的監理人員，均報局登記在案，不得在省內高速公路從事監理工作，這一點在項目開工前進行明確，要讓每個監理人員感到人人自危，提高工作責任心。
5項目指揮部質量管理
(1) 在施工自檢體系、監理體系正常運轉的情況下，項目指揮部應加強現場巡視，以質檢大隊巡視為主，其余現場管理人員在工程調度、征遷協調之余巡視工程質量狀況，形成復合性的質量管理網絡。
(2) 依據優質優價、優監優酬管理辦法，根據施工現場質量情況，對各合同段和監理單位作出獎罰決定。
(3) 組織專項質量活動、拉練檢查等工作，對質量問題督促徹底整改，認真進行施工、監理信用考核工作，形成嚴抓質量的良好氛圍。
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：
一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。
4、成立了以骨干為主的結算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、做好會計工作計劃，強化成本意識，規范會計管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度會計工作，我嚴格按照會計制度，認真編制會計收支計劃，及時完整準確的進行各項會計資料的報送，并于每季、年末進行詳細地會計分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項會計測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向會計總監匯報工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
會計人員述職報告2
本人自參加工作以來，在上級領導和同事的關心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。現將一年來的工作情況匯報如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來，本人能夠自覺主動地深入學習馬列主義，以科學的理論武裝自己，提高自身綜合素質：
一是結合馬列主義，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；
二是加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；
三是牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。擔任xx分社記帳員期間，能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。
三、增強防范意識，落實“三防一保”。
一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，確保二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，一年來本人的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領導的關心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好。
會計人員述職報告3
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質。
當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職。
作為一名營業主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。
以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優1質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業務咨詢，產品宣傳；優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營業環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。
二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為一名營業主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及。
20xx年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。
小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提3升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優質客戶的維護與營銷。
網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。
在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營業主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
會計人員述職報告4
在一年的時間里，我能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規，在自己的工作崗位上盡職盡責，完成上級和社領導交給自己的工作任務，現就一年來自己的學習、工作情況向組織和領導匯報如下，
一、勤學苦練，盡快適應工作，提高自己的業務水平和技能。，從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業務操作規程和要領，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業務水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數跡清楚，確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實"實名制"規定，登記好相關證件手續等等.每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內容清楚、數真實、計算準確、跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數銜接一致.
三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
關鍵詞：現代物流企業；安全管理；策略
現代物流業作為一個新興的復合型產業，近幾年在我國得到了迅速發展，社會物流需求持續、高速增長，物流業增加值穩步上升，社會物流總成本趨于平穩。企業原有的體制己經或正在發生著根本性的轉變，經營方式和管理模式也在不斷發生變化，安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創新在當前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業管理現狀
我國物流市場規模巨大，現代物流產業的發展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業快速成長，傳統的運輸、倉儲、聯運、貨代等企業也加快了業務重組和資源整合的步伐；新興物流企業在努力擴大規模和提升水平；民營和外資物流企業紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經營模式、不同規模層次的物流企業共同發展的格局已經初步形成。從目前中國物流業發展現狀看，具有現代物流特征的物流企業一部分是在運輸企業或倉儲企業的基礎上，通過物流服務的延伸和運作方式的變革轉變為物流公司；還有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業為經營內容的新型物流企業，其中包括第三方物流企業和以提供物流信息服務為主要內容的第四方物流企業等。但與西方發達國家相比，我國物流業起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業物流的發展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態，普遍存在經營分散、功能單
一、自動化程度低，物流布局不合理，物流技術含量不高，物流企業橫向聯合薄弱，物流服務意識和服務質量不盡如人意等問題，難以滿足社會化物流的需要。
受傳統計劃經濟體制的影響，我國相當多企業仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產、供、銷一體化”，“倉儲、運輸一條龍”的經營組織方式，物流活動主要依靠企業內部組織的自我服務完成，使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合，無法實行一體化的內部供應鏈管理，不利于社會化專業分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業的發展。
2保證現代物流企業安全運營的創新管理策略
2.1實施領導干部安全目標管理責任制。企業安全工作落實與否，關鍵在于領導。真正做到企業法人代表是安全工作第一責任人，對本單位的安全工作負總責；分管安全工作的領導具體抓，負具體責任；其他工作分管領導對其分管內的安全工作負責任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業經理重視安全，言傳身教帶動各基層部門負責人都來重視安全工作。經理要親自參加企業每個月的安全工作例會，聽取部門安全工作匯報，掌握各種動態，及時解決安全工作中出現的問題和困難；親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況；親自參加重大的或專項的安全檢查，使職工感受到領導對安全工作的重視和支持；二是分管領導真抓實干，做好細致的安排與責任落實工作；三是其他領導在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經營觀念，促使安全與經營的協調統一。安全和經營是相互矛盾又相互統一的關系。因為在市場經濟體制中，成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業經營者在企業運作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候，往往會把利潤放在更為優先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當安全工作與經營有矛盾時，要通過我們的工作將其化解，達到安全與經營的統一。要避免把安全與經營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產，生產必須安全”的辯證關系。當生產與安全有沖突時，應首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動為主動，變事后監督為事前防范，有效地維護了安全監督的權威性。同時強調不能因為怕承擔責任不敢開拓經營。隨著經營的搞活，必然產生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會出現一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調設施利用率忽視安全有關規定的現象。
2.3建立合理規章制度，形成規范化的管理。企業的安全工作必須有據可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規范化的管理。國家《消防法》、《安全生產法》等法規的出臺，為企業安全工作提供了依法管理的依據和保障。作為物流企業應在國家法律法規整體架構的基礎上，結合經營情況和服務方式的變化對企業的安全制度進行相應的修改、補充、完善，形成企業安全制度。隨著倉庫外租形式的出現，需要跟上相應的安全規章制度，要根據“誰主管，誰負責”的原則和“安全自查、責任自負、隱患自除、接受監督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責任書制度等。每年初，在制定經濟工作計劃的同時應做出全年的《安全目標管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責任書，對滅火器材的保養、維修、換藥和特殊儲備保養，對特殊工種的培訓等均做出時間安排，使各項安全目標層層細化，分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項安全基礎工作有序進行。2.4加強監督，堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合。安全工作可以概括為兩個方面：一是建立和規范安全基礎管理工作；二是抓現場安全管理。現場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產現場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實地，做好細致的工作，堅持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進企業安全制度的落實。
物流企業要堅持每月一檢查，庫區每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級查與專業查相結合；集中查和抽查相結合；領導查和夜查相結合；季節查和節日查相結合的辦法，進行多次大檢查，借助于社會大氣候，推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴格整改措施相結合，對許多不安全因素和隱患做到早發現早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預防，及時清理隱患的目的。認真做好各級安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴格按照規定填發整改通知書，限期整改。實行整改反饋，落實不安全因素的整改工作。隨著企業情況的變化，安全工作往往會出現新的難題，需要我們去解決。因此，在抓表面上的安全基礎管理工作的同時，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題，力求企業安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業安全管理范圍，做到統一部署、統一檢查、統一考核標準。當然，嚴格對自管庫的管理是一個艱苦細致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或為了趕任務，或圖一時方便，違反安全規章制度的現象時有發生，如在禁煙區內抽煙、明火作業、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發現的問題糾正了，明天類似的問題又會發生，因此生產現場管理關鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實；二是改進工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實難的問題和甚至出現租賃雙方關系緊張的現象，使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優質服務，工作方法切忌簡單、生硬，要經常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經營、生活上的困難，增進了解、培養感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。新晨
2.5提高全體工作人員的素質加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質，員工的安全素質和安全意識增強了，就會減少不安全行為，從而減少安全事故的發生。如一個企業經營者的安全素質提高了，安全意識能跟上企業經營管理和社會現代生活的需要，自然會認為應該投入資金改善安全設施，他的行為就能符合現代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質提高了，他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發生，往往不是哪一個人，哪一個環節，哪個時刻出了某一個事故，而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識，讓我們的行為服從環境的需要，按照安全管理的各項規章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛隊伍建設，對保安人員進行經常性的強化教育，使他們轉變思想觀念，向專業化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規武裝頭腦，使他們能用法制法規來指導自己的言行及日常工作，使安全保衛工作更加法制化，更好地為企業保駕護航。
總之，進入21世紀，變革成為永恒的主題。變化的速度遠遠超過人們學習的速度。物流產業在科技進步和管理創新的驅動下，經歷了從量變到質變的過程，全球物流已經進入供應鏈年代。變化的世界對供應鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業物流、制造業物流都帶來了挑戰，企業物流管理必須自身變革，才能應對挑戰。在現代物流企業的安全管理中，要堅持做到領導對安全的責任落實到位、規章制度規范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位，才確保企業的安全，促使物流企業快速發展。
參考文獻：
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