時間：2023-04-18 17:45:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內(nèi)部員工管理辦法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）人力資源工作情況
1.“外部借力”：出外考察學(xué)習(xí)，借鑒同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗做法。充分征求機關(guān)各部室意見建議，由分管工作副行長帶隊赴長沙等農(nóng)商銀行考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市農(nóng)商銀行在社區(qū)銀行建設(shè)等方面的成功經(jīng)驗，積極推進(jìn)XX農(nóng)商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等。
2.“內(nèi)部發(fā)力”：員工跟班學(xué)習(xí)，推動全員營銷再上新臺階。印發(fā)《XX農(nóng)商銀行“跟班學(xué)信貸”培訓(xùn)方案》，今年5至7月，85后入行至今未從事過信貸崗位工作的干部員工和信貸業(yè)績排名后進(jìn)的客戶經(jīng)理，共186余人均參加了“跟班學(xué)信貸”，進(jìn)一步提升了干部員工視野的高度、廣度、靈活度，綜合素養(yǎng)不斷提高，干部員工專業(yè)精神持續(xù)提升。
3.“健全機制”：機關(guān)干部下派，加快青年員工成長制度化。統(tǒng)計員工崗位意向，組織召開機關(guān)青年員工座談會，制定《XX農(nóng)商銀行機關(guān)年輕員工“下派”方案》，從機關(guān)范圍內(nèi)選派到網(wǎng)點掛職交流鍛煉，豐富青年員工基層工作經(jīng)歷，提高處理具體問題和解決復(fù)雜問題的能力，不斷拓寬干部教育和實踐鍛煉的渠道，多崗位鍛煉干部，豐富干部閱歷，提高年輕干部工作能力和水平，推進(jìn)干部掛職工作制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步加快年輕復(fù)合型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)，為我行的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展提供智力資本支持。
（二）村鎮(zhèn)銀行工作情況
1.整體運營相對平穩(wěn)。截至今年6月底，分管的X家村鎮(zhèn)銀行各項存款總余額為XX億元，比年初增加XX億元，增長2.76%；各項貸款總余額為XX億元，比年初增加1.76億元，增長5.22%。
2.利潤指標(biāo)有所下滑。截至今年6月底，分管的X家村鎮(zhèn)銀行凈利潤XX萬元，同比減少XX萬元，下降XX%。
3.部分不良貸款反彈。截至今年6月底，分管的X家村鎮(zhèn)銀行不良貸款余額為XX萬元，比年初增加XX萬元，上升X%。加權(quán)戶均貸款XX萬元，比年初增加X萬元，上升X%。反彈嚴(yán)重的XX村鎮(zhèn)銀行不良貸款增加了XX萬，戶均貸款XX萬元，過超監(jiān)管預(yù)警值XX萬元。
二、下一步打算
1.狠抓績效“指揮棒”。進(jìn)一步優(yōu)化機關(guān)員工綜合目標(biāo)考評辦法，加大掛鉤力度，使業(yè)務(wù)部門與省聯(lián)社考核指標(biāo)掛鉤，機關(guān)各部室與銀監(jiān)的監(jiān)督指標(biāo)掛鉤，修訂延期支付管理辦法，進(jìn)一步建立健全延期支付的追索扣回機制。
1.1領(lǐng)導(dǎo)干部不落地
部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有把黨的群眾路線應(yīng)用到企業(yè)管理中間，企業(yè)管理和思政工作沒有落實到實處，工作浮躁，停留在形式主義和表面工作的層面上，沒能走入實踐和企業(yè)員工中間去切實從員工生活和精神需要出發(fā)制定規(guī)章制度。
1.2思政工作形式單一
隨著社會的發(fā)展，人們的價值觀和世界觀在不斷的變化，所以思政工作的內(nèi)容和形式也應(yīng)該是不一樣的。但是部分企業(yè)的思政工作還停留照本宣科式的工作形式上，這并不是從聯(lián)合職工的實際思想角度出發(fā)的，洗腦式的宣講方法缺乏針對性，思維方式枯燥、呆板且缺乏靈活性，降低了員工的積極性。
1.3思政工作的觀點和內(nèi)容創(chuàng)新性不足
一些企業(yè)的思政觀點還停留在本本主義上，對實際問題的研究不夠，企業(yè)管理和思政工作的開展沒有貼近現(xiàn)實，無法把握員工培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展的最佳時期，不能具體問題具體分析，科學(xué)性、創(chuàng)造性和實踐性不強。企業(yè)管理和思政工作不到位，就導(dǎo)致員工的創(chuàng)新意識、集體意識和價值體現(xiàn)意思不強，最后阻礙企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
2.如何做好企業(yè)管理與思政工作的創(chuàng)新
2.1以人為本的核心管理理念
企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神文化、職業(yè)道德等，這些都屬于企業(yè)管理的范疇。然而這些都是由人去制定后在人的思想和行為中體現(xiàn)出來，人去思考、人去反饋、人去實現(xiàn)，也就是說，企業(yè)管理工作的核心就是人，統(tǒng)一人的思想才能凝聚成一股神，才能統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。這就要求企業(yè)管理人員在做好企業(yè)管理和思政工作之前首先要了解員工的實際想法和現(xiàn)實需求，堅持以人為本的發(fā)展理念，才能聚集優(yōu)秀人才為企業(yè)發(fā)展而努力。第一，企業(yè)要加強對人才的培訓(xùn)，重視建立高素質(zhì)、高思想覺悟和專業(yè)性強的優(yōu)秀企業(yè)人才隊伍。具體到企業(yè)管理中就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展項目的需求，從企業(yè)中挑選出抗壓能力強、干實事、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較高的員工進(jìn)行科學(xué)合理的培養(yǎng)，根據(jù)發(fā)展項目提供適合崗位，適當(dāng)放寬工作權(quán)限，給予相對自由的發(fā)揮空間，讓員工在項目實施的過程中自身價值得到體現(xiàn)，進(jìn)而更加全心全意為企業(yè)服務(wù)。
2.2企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)和員工，兩者是相互依存的。企業(yè)想要發(fā)展離不開員工堅持不懈的奮斗，員工想要實現(xiàn)自身價值觀和世界觀則需要企業(yè)提供發(fā)揮的平臺。企業(yè)管理中文化管理就顯得尤為重要，文化管理就可以通過共同文化導(dǎo)向，形成員工共同的行為模式，從而達(dá)到有效管理的目的。將企業(yè)發(fā)展與員工價值追求相融合，成為企業(yè)和員工共同發(fā)展的精神目標(biāo)。這也要求企業(yè)管理和思政工作的開展，在企業(yè)文化創(chuàng)新上要主張團隊理念的創(chuàng)新。
2.3思想政治工作的機制創(chuàng)新
搞好企業(yè)思想政治工作就是要以思路創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以機制創(chuàng)新為前提。機制不是單一的，而是根據(jù)企業(yè)不同需求制定的。想要企業(yè)員工與企業(yè)文化和發(fā)展理念相吻合，就要堅持教育機制的創(chuàng)新，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行思想道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)并且能滿足員工的求知欲和發(fā)展需求。想要員工積極主動的為企業(yè)服務(wù)，就要創(chuàng)新發(fā)展激勵機制，讓壓力轉(zhuǎn)換成動力，保證員工能在企業(yè)中獲得精神與物質(zhì)的雙豐收。另外完善監(jiān)督制度，領(lǐng)導(dǎo)干部辦事公開透明，企業(yè)員工工作獎懲公開透明，提高辦事效率和思政工作模式創(chuàng)新。從思想政治工作的機制創(chuàng)新，從而改變單一的企業(yè)管理辦法和思政工作方式，完善企業(yè)管理，加快企業(yè)發(fā)展。
2.4傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然 “新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
四是認(rèn)真操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達(dá)到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到及時溝通，做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。
一、年基本情況
(一)思想情況
通過總經(jīng)理和總會計師的指導(dǎo)，以及自己的自身感悟，各方面的認(rèn)識水平均得到很大的提高。逐步將自己從財務(wù)工作主力的定位中脫離出來，開始主動思考企業(yè)規(guī)劃、部門管理等方面的工作，開始主動學(xué)習(xí)、接納、宣貫企業(yè)文化，基本實現(xiàn)了與公司領(lǐng)導(dǎo)層在思想認(rèn)識上的高度統(tǒng)一，在工作中逐步擔(dān)當(dāng)起承上啟下的中層角色，工作的局面正迅速打開。
(二)年的主要工作業(yè)績
積極推進(jìn)團隊建設(shè)。按照公司的要求，為了實現(xiàn)“少數(shù)人影響多數(shù)人”的目的，公司成立伊始，我本人就響應(yīng)公司的要求，大力推進(jìn)文化建設(shè)，在領(lǐng)會公司文化精神內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了以“忠誠、榮譽、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心的部門文化理念，制定了財務(wù)人員行為準(zhǔn)則，基本建立了以“職業(yè)規(guī)劃、月度計劃、周計劃、日安排”為一體的員工日常管理體系，并通過制定工作日歷，強化員工的時間管理，同時通過認(rèn)真貫徹人力資源部下發(fā)的績效管理制度，提升內(nèi)部績效管理水平，取得了良好的成效。
建立、健全制度管理體系。為了確保公司在整個運營過程中，始終做到規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，在企業(yè)成立之初，總會計師就安排我，組織計劃財務(wù)部及時起草了交通費、差旅費等費用管理辦法和財務(wù)收支審批制度，為公司盡早具備基本辦公條件提供了保障。為了進(jìn)一步支持公司正常運轉(zhuǎn)，我又組織計劃財務(wù)部先后下發(fā)了合同管理辦法、發(fā)票管理辦法等12項制度，并制定了相應(yīng)的流程，基本搭建了公司財務(wù)管理制度的框架，為公司開展各項財務(wù)工作提供了制度約束和制度保障。
建立、健全核算體系。公司成立以來，我本人與計劃財務(wù)部全體同仁通過不懈的努力，及時完成了帳套建立、科目預(yù)制、報表設(shè)置、單據(jù)印刷，印章刻制等工作，并在隨后的工作中，及時指導(dǎo)各部門建立了低值易耗品出庫臺帳，理順低值易耗品出入庫管理程序，及時督促供應(yīng)部完成工程物資計劃價核算管理程序，并順利完成資產(chǎn)盤點、報表報送等財務(wù)結(jié)帳工作。同時按照總會計師的安排，及早安排年財務(wù)決算工作，為建立健全財務(wù)核算體系，完成年財務(wù)決算工作做了大量卓有成效的工作。
理順內(nèi)部經(jīng)濟運行機制。公司的各項制度下發(fā)以來，為了強化制度執(zhí)行的剛性，彌補制度管控的空白，按照總經(jīng)理和總會計師的要求，我組織計劃財務(wù)部先后對六項可控費用的管理程序和零星勞務(wù)、零星采購的管理程序進(jìn)行了規(guī)范，同時建立了例行財務(wù)稽核制度，通過持續(xù)的制度改進(jìn)和強化制度的日常監(jiān)管，不斷提升財務(wù)管控能力，降低了企業(yè)運營風(fēng)險。
積極推進(jìn)項目融資工作。服務(wù)項目建設(shè)是計劃財務(wù)部整個項目建設(shè)期間的中心工作，按照公司的總體部署及總會計師的安排，我與金融機構(gòu)保持密切溝通，全面推介我公司的項目前景，并取得了金融機構(gòu)的一致認(rèn)可，順利取得億元的貸款承諾函。經(jīng)過認(rèn)真考慮，基本確定，、、銀行為我公司項目的主貸款行。從12月份開始起，為了摸清xx年經(jīng)濟形勢的走向，我分別與銀行進(jìn)行了溝通，對xx年貸款形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析，對明年的信貸政策有了基本的認(rèn)識，為明年全面開展項目融資工作開了好頭!
全面啟動預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理是一項重要而有效的基礎(chǔ)管理手段，在提升企業(yè)資源分配水平，提升企業(yè)管控能力方面具有獨特的作用。年，在總會計師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織計劃財務(wù)部利用編制全面預(yù)算報告的過程，逐漸形成了具有天慶特色的預(yù)算編制方法，形成預(yù)算管理制度，理順預(yù)算控制程序，為公司全面預(yù)算管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（一）國家法律法規(guī)建設(shè)情況
我國《民法通則》、《刑法》和《商業(yè)銀行法》均對銀行客戶個人信息保護(hù)作出規(guī)定。《民法通則》第99—101條分別對公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)和名譽權(quán)作出保護(hù)規(guī)定。《刑法修正案（七）》將侵犯公民個人信息的行為納入刑事犯罪的范疇，規(guī)定了出售、非法提供公民個人信息罪及非法獲取公民個人信息罪兩個罪名。《商業(yè)銀行法》第29條則規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則”。“為存款人保密”是指商銀行業(yè)對存款人的姓名、住址、存款金額、儲蓄種類、存款次數(shù)、提取情況、印鑒以及其他各種情況都要嚴(yán)格的保守秘密，不得披露。對個人儲蓄銀存款 ，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。這一原則是保護(hù)存款人合法權(quán)益的最基本要求，是商業(yè)銀行在辦理個人存款業(yè)務(wù)時必須遵循的原則。
（二）部門規(guī)章建設(shè)情況
人民銀行、銀監(jiān)會等部門在其規(guī)章中針對電子銀行、反洗錢及信用卡業(yè)務(wù)等方面對銀行客戶個人信息保護(hù)作出規(guī)定。如《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》第52條規(guī)定：“金融機構(gòu)應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證電子銀行業(yè)務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)對客戶信息和隱私保護(hù)的規(guī)定”；《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第28條規(guī)定：“金融機構(gòu)應(yīng)采取必要管理措施和技術(shù)措施，防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、損毀，防止泄漏客戶身份信息和交易信息”；銀監(jiān)會《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險管理指引》第四章以專章形式規(guī)定了信息安全，對信息安全管理職能、信息安全級別劃分和信息安全措施等作出具體規(guī)定。人民銀行《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人金融信息保護(hù)工作的通知》第2條規(guī)定：“銀行業(yè)金融機構(gòu)在收集、保存、使用、對外提供個人金融信息時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強對個人金融信息保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用”；《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第3條規(guī)定：“商業(yè)銀行經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)客戶合法權(quán)益和相關(guān)信息安全。未經(jīng)客戶授權(quán)，不得將相關(guān)信息用于本行信用卡業(yè)務(wù)以外的其他用途”。
二、我國銀行客戶個人信息保護(hù)存在的主要問題
（一）客戶個人信息保護(hù)法律法規(guī)缺失
1.行政法責(zé)任缺失。我國尚未制訂專門的《個人信息保護(hù)法》，對個人信息的保護(hù)主要依據(jù)《民法通則》中對個人姓名權(quán)、肖像權(quán)和名譽權(quán)的規(guī)定，個人信息主體的權(quán)利難以得到全面明確和保護(hù)。從我國現(xiàn)有法規(guī)來看，對侵犯公民個人信息的行為，《民法通則》規(guī)定了損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任，《刑法》規(guī)定了出售、非法提供及非法獲取公民個人信息應(yīng)承擔(dān)的刑事責(zé)任，而在行政法層面，對于侵犯銀行客戶個人信息但尚未構(gòu)成犯罪的行為，銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)沒有適用的罰則，監(jiān)管部門也缺乏對銀行違規(guī)泄露客戶信息的罰則。
2.例外規(guī)定缺失。銀行對客戶個人信息的保密與保密例外是銀行保密制度中并行的兩大部分，遺憾的是我國法律法規(guī)在規(guī)定銀行負(fù)有保密義務(wù)的同時，卻沒有系統(tǒng)地規(guī)定保密例外的情形，而僅是為了執(zhí)法與司法的方便，在《民事訴訟法》、《刑事訴訟法》、《稅收征收管理法》等法律法規(guī)中，分別賦予人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、稅務(wù)機關(guān)等機構(gòu)在特定情形下查詢、凍結(jié)和劃撥銀行客戶資金的權(quán)力。現(xiàn)有法律法規(guī)沒有將基于當(dāng)事人授權(quán)、社會征信及社會公共利益而進(jìn)行的信息公開等列為銀行保密義務(wù)的例外，不利于對銀行業(yè)和社會公眾合法權(quán)益的保護(hù)。
3.監(jiān)管法規(guī)缺失。一是規(guī)定較為零散。現(xiàn)行銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)僅分別針對儲蓄存款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的客戶個人信息保護(hù)作出個別規(guī)定，無法覆蓋銀行業(yè)提供的各類業(yè)務(wù)全流程。二是針對性不強。如《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》雖然對客戶信息安全管理做了一些規(guī)定，但立法目的是加強反洗錢，不是針對客戶個人信息保護(hù)。三是原則性規(guī)定較多，缺乏具體條款，可操作性不強。
（二）銀行客戶個人信息保護(hù)不力的表現(xiàn)
1.管理架構(gòu)不健全。目前，部分基層銀行業(yè)金融機構(gòu)的管理重點更多的仍傾向于存貸款規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、利潤等業(yè)績指標(biāo)和信用風(fēng)險等常規(guī)風(fēng)險管控，而未將客戶信息保護(hù)納入銀行整體風(fēng)險管理框架中。客戶信息多頭管理，未成立專門的客戶信息風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，缺乏有效的制約機制，員工風(fēng)險意識較為薄弱，基層銀行業(yè)信息管理漏洞較為突出。
2.尺度標(biāo)準(zhǔn)不一致。由于對客戶信息保護(hù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銀行業(yè)間執(zhí)行情況參差不齊，主要表現(xiàn)在客戶信息保護(hù)的側(cè)重點不同、客戶信息使用管理制度不一致等方面。對客戶信息資料處理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一加大了外界在政策把握方面的難度，不利于引導(dǎo)客戶及時行使保護(hù)個人信息安全的權(quán)利，在銀行內(nèi)部約束機制引發(fā)客戶投訴與糾紛，加大了銀行經(jīng)營管理中的操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險。
解惑
在電力體制改革不斷深化、企業(yè)管理機制變革不斷加快的當(dāng)下，全力做好思想政治和組織保障工作，有利于增強干部員工的感恩意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，讓干部員工心懷一顆感恩之心，正確對待和積極擁護(hù)企業(yè)改革，立足崗位，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)共同家園，成就共同事業(yè)。
提高了認(rèn)識。全體干部員工把思想和行動都統(tǒng)一到了上級的決策部署上來，切實提高了對改革重要性、緊迫性的認(rèn)識。圍繞建設(shè)共同的事業(yè)、共同的家園，攜手并肩擔(dān)負(fù)起改革的責(zé)任和使命，以全局的觀念、發(fā)展的眼光看待改革，以開拓進(jìn)取的精神、奮發(fā)有為的狀態(tài)投身改革。
找準(zhǔn)了定位。作為改革的承擔(dān)者、參與者，每位員工都找準(zhǔn)了自己的責(zé)任和定位，自覺服從和融入企業(yè)的改革發(fā)展大局，保障體制機制改革與年度工作“兩不誤、兩促進(jìn)”，實現(xiàn)各項工作的有機銜接。
加強了學(xué)習(xí)。根據(jù)改革的需要，每位員工超前思考、主動作為、自我加壓，有針對性地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素養(yǎng)，積極適應(yīng)新體制機制和新業(yè)務(wù)的要求，展現(xiàn)了奉電人的“精氣神”。
搭臺
通過強化思想政治和組織保障工作，積極培育和營造企業(yè)對員工感恩、員工對企業(yè)感恩的濃厚氛圍，切實增強干部員工對事業(yè)的使命感、對工作的責(zé)任感、對企業(yè)的歸屬感，全力打造忠誠感恩企業(yè)、珍愛奉獻(xiàn)崗位，具有使命感、責(zé)任感、事業(yè)心的高素質(zhì)干部員工隊伍，使感恩成為一股潛移默化的企業(yè)文化力量，成為企業(yè)改革中不可或缺的軟實力，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
完善思想政治工作機制，時刻掌握員工思想動態(tài)。在改革工作持續(xù)推進(jìn)過程中，結(jié)合自身實際，推出“三一工程”（一周一分析、一月一座談、一季一調(diào)研），時刻掌握員工思想動態(tài)，化解職工思想顧慮，確保改革穩(wěn)步推進(jìn)。一是建立思想動態(tài)分析周報制度，每周收集匯總員工思想動態(tài)情況、思想波動原因和對策措施建議，掌握最新員工思想狀態(tài)，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)，并將不利于穩(wěn)定的苗頭傾向扼殺在搖籃里。二是本著穩(wěn)定局面以防為主、企業(yè)發(fā)展以人為本、思想情緒以疏為徑的工作初衷，黨政負(fù)責(zé)人帶頭走訪座談，與一線員工每月談心一次，走進(jìn)生產(chǎn)一線傾聽員工心聲，與員工面對面交流溝通，疏導(dǎo)員工不良情緒。三是每季度開展一次大范圍的思想專題調(diào)研，并形成調(diào)研報告，掌握干部員工關(guān)注的熱點，分析危險點，做好前瞻性的思想政治工作。
積極開展理論學(xué)習(xí)宣貫，營造良好的輿論氛圍。充分利用內(nèi)網(wǎng)主頁、協(xié)同辦公系統(tǒng)、宣傳窗等各種載體，創(chuàng)新教育平臺，全方位、分層次、有重點地傳達(dá)改革的相關(guān)文件、會議精神，營造構(gòu)建良好的輿論氛圍。采取集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、班組自學(xué)等形式，組織開展宣貫培訓(xùn)工作。舉辦“提升思想境界 改善心智模式”講座，在企業(yè)內(nèi)部營造積極、樂觀、和諧的氛圍，幫助廣大干部員工認(rèn)清當(dāng)前的形勢和困難，使干部員工以良好的心態(tài)適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展。圍繞“我們的價值觀”、“我為企業(yè)改革做什么”等主題開展大討論，就如何適應(yīng)改革談自己的感受，使員工的思想逐步適應(yīng)新崗位、新體制的要求。
豐富職工精神文化生活，切實增強隊伍凝聚力。開展“陽光心靈家園”工程，搭建心理輔導(dǎo)平臺，通過舉辦心理專題講座、開通QQ在線心理咨詢等方式，疏導(dǎo)員工負(fù)面情緒，提升員工心理素質(zhì)，以陽光的心態(tài)和積極的思想狀態(tài)適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展。堅持“以人為本”，用親情理念關(guān)心職工生產(chǎn)生活，做職工群眾的貼心人，做好困難職工、職工生病的探望，重點做好高溫防暑、抗臺搶險以及重大工程期間的慰問；加強對愛心互助會的管理，按照上級要求，及時做好發(fā)放工作，使廣大員工真切感受到來自企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧。持續(xù)推進(jìn)“職工之家”建設(shè)，著力使工會成為職工的“知音之家、傾訴之家、服務(wù)之家、愛心之家”。開展“同心同樂”杯系列文化體育活動，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)廣大干部員工的集體榮譽感和歸屬感，使企業(yè)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強。
興企
在“感恩”理念的逐漸傳播中，奉化供電局全體干部職工的心態(tài)變得陽光了，積極性被充分調(diào)動了，企業(yè)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、蒸蒸日上的局面，連續(xù)三年被評為全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)。
創(chuàng)建寧波首個抄核收示范工作室。全面打造“五個一”工程，即：一套手冊、一套課件、一項培訓(xùn)機制、一個工作室、一個考核制度；管理創(chuàng)新項目《實現(xiàn)抄表催費標(biāo)準(zhǔn)化“五個一工程”的創(chuàng)新與實踐》獲得浙江省電力公司管理創(chuàng)新成果二等獎。
全力建設(shè)國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。開展“小草?萌動”營銷星級班組建設(shè)項目，強化標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建。15個供電（營業(yè)）所均通過浙江省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電（營業(yè)）所驗收，其中城郊供電營業(yè)所被命名為國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，并被評為“全國電力用戶滿意服務(wù)明星班組”。
強化過程管控，業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。建立健全營銷工作常態(tài)分析機制，按季《營銷工作質(zhì)量報告》，實時督促、跟蹤重點指標(biāo)；深入實施營銷精益計分績效考核，做到月報月評。前三季度，營銷同業(yè)對標(biāo)在寧波地區(qū)的六個代管縣局中位列第一名。
大修項目管理開展出色，效果良好。一方面以制度層層落實責(zé)任，重新修訂了管理辦法，重點針對招標(biāo)、審計、物資等薄弱環(huán)節(jié)；另一方面是清理流程，從項目建議書到竣工驗收、結(jié)算，每一級均有專人負(fù)責(zé)，尤其是對物資管理進(jìn)行動態(tài)控制；工程完成率與時間進(jìn)程相匹配。管理工作得到寧波電業(yè)局的高度肯定，經(jīng)驗已上報，將在全寧波系統(tǒng)內(nèi)推廣。
團結(jié)一心迎戰(zhàn)“海葵”，安全快速恢復(fù)供電。面對近60年來強度最大的臺風(fēng)，團結(jié)和集中全局力量，科學(xué)合理安排搶修計劃，與災(zāi)害搏斗、與時間賽跑，經(jīng)過3天時間的緊急搶修，全部受損輸配電線路恢復(fù)正常運行，75個行政村、137個臺區(qū)、3.3萬余戶用戶恢復(fù)用電，分別被浙江省電力公司、寧波電業(yè)局評為抗擊“海葵”臺風(fēng)先進(jìn)集體。
關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；員工培訓(xùn)；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01
隨著我國經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，大部分企業(yè)已經(jīng)開始實行對外開放，逐漸走上國際化發(fā)展的道路。面對日益嚴(yán)重激烈競爭，保險企業(yè)內(nèi)部所作的任何一個決策都將直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。而保險企業(yè)員工又是企業(yè)的經(jīng)濟命脈，提高和加強保險企業(yè)員工的整體素質(zhì)工作已經(jīng)成為當(dāng)前工作的重中之重，建立一個良好的培訓(xùn)體系在保險企業(yè)人力資源管理與保險企業(yè)經(jīng)營等方面十分必要。因此，必須做好保險企業(yè)員工培訓(xùn)的工作，提高員工的專業(yè)技術(shù)能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義
保險企業(yè)員工培訓(xùn)主要是指保險企業(yè)為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化所采用不同方式針對員工進(jìn)行培訓(xùn)、鍛煉等管理活動，使得員工不斷更新自身的知識，提高自身的工作能力，逐步改進(jìn)員工本身的素質(zhì)等，對保險企業(yè)取得更好的經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。
（一）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)獲得更好地競爭優(yōu)勢
保險企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)其目的就是培養(yǎng)高素質(zhì)人才，同時也是形成企業(yè)員工共同價值觀和凝聚力的關(guān)鍵點。隨著知識經(jīng)濟的到來，保險企業(yè)競爭的優(yōu)勢已經(jīng)不再依賴于企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)與自然資源等，而是以依靠高素質(zhì)密集型的素質(zhì)人才為主，并將其作為企業(yè)發(fā)展的人力資本，保險企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)其實就是為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的人力資本。
（二）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)的能力
隨著保險市場競爭的日益加劇，傳統(tǒng)的服務(wù)觀念已經(jīng)打破，取而代之的是全新的現(xiàn)代化服務(wù)觀念。它與傳統(tǒng)觀念的最大區(qū)別在于呈現(xiàn)出明顯的外延擴張。通過培訓(xùn)，引導(dǎo)員工增強危機感，創(chuàng)新管理辦法，提高服務(wù)意識和綜合服務(wù)能力，確保各項經(jīng)營活動落到實處。
（三）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)儲備高素質(zhì)人才
保險企業(yè)的發(fā)展離不開員工，因此，對員工進(jìn)行培訓(xùn)能夠促使員工的自我價值得到實現(xiàn)。目前，大部分保險企業(yè)對員工的培訓(xùn)均有所提高，不僅為員工提供新的知識和技能，同時還加強對員工工作能力的鍛煉，增強員工的挑戰(zhàn)高難度工作的能力，從而為保險企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)條件。另外，隨著近年來高高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)加強對員工的培訓(xùn)為企業(yè)未來發(fā)展儲備了大量的高素質(zhì)人才。
二、保險企業(yè)加強員工培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題
（一）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性
企業(yè)內(nèi)部員工一般將培訓(xùn)看成是自己需要完成的一種工作任務(wù)，機械的對其進(jìn)行學(xué)習(xí)，并未充分發(fā)揮自身學(xué)習(xí)的主觀能動性，更沒有學(xué)習(xí)的明確目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束，員工仍舊按照原來的工作方式進(jìn)行工作，完全忽略培訓(xùn)的內(nèi)容，由此可見，企業(yè)對員工的培訓(xùn)效果不明顯。
（二）員工缺乏受訓(xùn)的動力
保險企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)通常分為：（1）綜合各類員工進(jìn)行培訓(xùn)：主要有應(yīng)付上級進(jìn)行檢查開辦培訓(xùn)機構(gòu)和根據(jù)年度計劃開辦員工培訓(xùn)兩大種類。（2）拿證培訓(xùn)：主要分為新員工上崗時或者轉(zhuǎn)換崗位的辦證培訓(xùn)和在崗員工換證兩大種類。前者培訓(xùn)的側(cè)重的是結(jié)果，不在乎過程，只要拿證就可以。后者側(cè)重的是操作工作證到期，進(jìn)行新的培訓(xùn)，拿取之后工作的證件，缺乏真實性的技能考核，更沒有崗位技能培訓(xùn)等。
（三）師資力量與課程安排未達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需求
目前保險企業(yè)內(nèi)部從事培訓(xùn)工作的師資有兩部分，一是聘請有關(guān)院校的專家教授從事相關(guān)的管理學(xué)及基礎(chǔ)理論方面的教學(xué)，二是保險企業(yè)自己培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師，從事有關(guān)專業(yè)和技能方面的教學(xué)工作，外聘教師有理論、懂方法，但教學(xué)過程中缺乏針對性，內(nèi)訓(xùn)師懂專業(yè)，但是在教學(xué)過程中缺乏教學(xué)方法和手段，二者在培訓(xùn)過程中的局限性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯，造成企業(yè)內(nèi)部員工基礎(chǔ)理論知識和能力嚴(yán)重不足，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
三、加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)的主要對策
（一）加強保險企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視
保險企業(yè)必須給予員工培訓(xùn)高度的重視，堅持以支持的積極態(tài)度鼓勵員工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識員工培訓(xùn)工作對企業(yè)未來發(fā)展的重要性與必要性，在資金上和政策上給予重視和支持，將員工整體素質(zhì)培訓(xùn)作為當(dāng)前工作的重點，并在工作中加以貫徹和落實。
（二）采取新的培訓(xùn)方式
保險企業(yè)對員工培訓(xùn)過程中，必須加強和創(chuàng)新培訓(xùn)的方式：（1）創(chuàng)新員工培訓(xùn)的觀念。轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)消耗人力、物力與財力的觀點，建立投資成本的企業(yè)觀念，明確員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，從而加大對企業(yè)員工培訓(xùn)的投資。（2）創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式。改變傳統(tǒng)的“講聽”培訓(xùn)模式，采取不同性質(zhì)和水平的培訓(xùn)創(chuàng)新模式，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)的層次性和多樣性，此外，還可采用雙向互動性培訓(xùn)，加強員工間的交流與合作等。（3）制定和創(chuàng)新員工培訓(xùn)的計劃。保險企業(yè)對員工培訓(xùn)必須根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實際情況以及未來要發(fā)展的目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
（三）建立和完善企業(yè)培訓(xùn)的師資力量
加強企業(yè)員工培訓(xùn)教師自身的素質(zhì)和能力，應(yīng)用各種各樣的方式開發(fā)教師的思維和技術(shù)能力，培養(yǎng)出具有專業(yè)性的教師隊伍，進(jìn)一步開發(fā)員工潛在的能力，這樣做不僅能有效節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)投資的成本，同時還能夠有效地制定與企業(yè)實際發(fā)展的狀況相適應(yīng)的培訓(xùn)材料，一定程度上大大提高對員工培訓(xùn)的效果，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中具有十分重要的作用，必須加強對員工培訓(xùn)管理的力度，建立健全與之相關(guān)的培訓(xùn)體系，提高員工的整體素質(zhì)等，從而有效地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張晶.保險企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問題及對策[J].管理實務(wù)，2010（3）：39-40.
關(guān)鍵詞：控股公司 行政管理 問題 對策
引言
所謂的“行政管理規(guī)范化建設(shè)”主要包括：管理制度化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程化、考核及激勵機制的科學(xué)化等方面。多年來，通過開展接軌工作，參照相關(guān)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、制度和管理體系，建立了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度以及考核和激勵機制，但在實踐中管理要求還存在一定的問題。
一、控股公司的行政管理存在的問題
1、行政管理規(guī)范化體系建設(shè)還不夠完善
（1）行政管理體系及配套的監(jiān)督制度等還不規(guī)范、不健全，或無章可依，或有章不循。如未建立對標(biāo)準(zhǔn)和制度的管理辦法、合同管理辦法、效能監(jiān)督管理辦法等，另對印章及證照、督辦、法律事務(wù)以及檔案歸集管理等還較模糊。
（2）現(xiàn)有制度的適用性和可操作性不強，特別是接軌管理后，公司在工程管理、物資采購以及資金管理等方面的管理辦法已不適應(yīng)接軌管理的要求，急需予以規(guī)范。
（3）規(guī)則意識缺乏，人員憑經(jīng)驗和意愿行事，缺少科學(xué)研究和過程監(jiān)督。
2、行政機構(gòu)的管理職能還需加強
企業(yè)行政工作繁雜瑣碎，其主要職能涵蓋“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三個方面，但定位重點應(yīng)放在服務(wù)。公司實施人力資源規(guī)劃化管理工作后，整合了行政、黨群以及人資管理業(yè)務(wù)，成立了辦公室。目前，新組聘上崗的辦公室人員平均年齡在25歲左右，參工時間不長，學(xué)歷不高，且大都沒有行政工作經(jīng)歷，對部門職責(zé)認(rèn)識不夠，意識還不到位，人員履新崗位適應(yīng)較慢，加之內(nèi)部工作機制不健全等因素，導(dǎo)致辦公室工作還存在定位不準(zhǔn)，疲于應(yīng)付交辦事項，沒有精力去系統(tǒng)思考企業(yè)管理方面的問題；行政管理職能的發(fā)揮較弱，管理作用還不明顯；工作不夠精細(xì)，辦文、辦會質(zhì)量不高，督查督辦落實不夠；行政人員專業(yè)技術(shù)水平不高，文字寫作、法律事務(wù)、維穩(wěn)、綜合協(xié)調(diào)等能力需要提高。
3、行政管理的效率有待提高
一些公司多年來受地方政府和民營控股管理模式的影響，企業(yè)短期行為過多，缺乏對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的系統(tǒng)思考，在提升企業(yè)管理方面的投入不足，培訓(xùn)不夠，行政管理方式較為粗放，人員思想觀念較陳舊，加之干部員工素質(zhì)參差不齊，理解能力和執(zhí)行能力差異大，導(dǎo)致行政效率低下，執(zhí)行力較差，主要體現(xiàn)在：貫徹執(zhí)行上級的文件精神和工作要求落實難，行動節(jié)奏慢；領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能在規(guī)定時限內(nèi)完成，反復(fù)強調(diào)的工作始終得不到落實和改進(jìn)；辦事效率低，各級接受工作任務(wù)時多有推%，找借口；流程管理機制不健全，業(yè)務(wù)流程不夠優(yōu)化；部門、班組人員配置不平衡，人員攀比思想重，履職能力低。
二、控股公司的行政管理完善對策
1、加大企業(yè)文化建設(shè)力度，進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
（1）合并干部管理部和人力資源部，明確人力資源部為集團企業(yè)文化建設(shè)的主要組織者。企業(yè)文化的建設(shè)歸根到底是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心來發(fā)起，也是自始至終的主要參與者，由于企業(yè)文化建設(shè)的特殊性，必須由相關(guān)的部門來進(jìn)行組織工作，因此，人力資源部由于其部門工作的性質(zhì)，就成為企業(yè)文化建設(shè)的主要組織者。人力資源總監(jiān)，也即集團副總裁，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定過程中處于決策參與者，對于正確領(lǐng)會和貫徹集團領(lǐng)導(dǎo)核心的管理哲學(xué)、管理理念，對于人力資源部正確地建設(shè)企業(yè)文化有著至關(guān)重要的作用。
（2）明確集團企業(yè)文化的哲學(xué)基礎(chǔ)為辯證唯物主義、歷史唯物主義、思想，加大“一、三、五”工作法和“低調(diào)隱形”原則的企業(yè)文化建設(shè)力度。
（3）注重講究平時的培訓(xùn)，集團目前的做法在國內(nèi)外企業(yè)中是先進(jìn)的，就是通過網(wǎng)絡(luò)相互學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容一要主要學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化核心，二要更多地學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的知識而并非泛泛而談，專業(yè)方面沒有什么深入。
（4）成立專門的機構(gòu)和負(fù)責(zé)人對員工平時的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。從國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)來看，全面的、全員的、由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的員工內(nèi)部教育是主要表現(xiàn)之一，如海爾集團就是如此，在張瑞敏的帶領(lǐng)下，董事局成員的讀書會，全體員工的周六學(xué)習(xí)會等都是行之有效的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)要有效果，就必須要督促，要檢查。
2、建立動態(tài)有效的薪酬激勵制度
為充分體現(xiàn)各類崗位的勞動特征，合理地核算和支付各類人員的勞動報酬，筆者認(rèn)為公司在今后應(yīng)采取以崗位績效工資制為主體，年薪制、協(xié)議工資制和市場價位工資制等多種工資制度同時并行的復(fù)合工資制度模式。公司根據(jù)員工所從事工作或所任崗位性質(zhì)和特征決定其具體適用的工資制度：
對于高層經(jīng)營管理崗位，由于其勞動具有全局性、創(chuàng)新性和高風(fēng)險等特點，對其實行年薪制的激勵形式；
對于公司特需的或?qū)I(yè)引進(jìn)的人員，根據(jù)其所投入人力資本的特殊性和市場的短缺程度，采取協(xié)議工資制的激勵形式；
對于市場供給充分，替代性強的輔助服務(wù)崗位實行市場價位工資制；
其他在管理或業(yè)務(wù)崗位的員工，崗位職責(zé)和要求明確且穩(wěn)定，對其實行崗位績效工資制；
對于有突出貢獻(xiàn)的部門和經(jīng)營管理人員，通過董事長（或總經(jīng)理）獎勵基金予以獎勵。
3、進(jìn)一步建立和完善科學(xué)有效的績效管理制度
一是要制定嚴(yán)格的、明確的考評標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵績效指標(biāo)的確立，是企業(yè)績效管理的第一步。關(guān)鍵績效指標(biāo)確立要視企業(yè)具體情況而定。關(guān)鍵績效指標(biāo)中“關(guān)鍵”二字對于不同的企業(yè)，必然有不同的定義，即使同一企業(yè)，在不同的時期，也會有不同的含義。在關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取工作中不能保證員工對關(guān)鍵績效指說娜賢。
二是培訓(xùn)考評人員。績效考評是在“考評者”與“被考評者”之間進(jìn)行的，是“人”與“人”的考評，是“少數(shù)人”對“大多數(shù)人”的考評，是在分散的狀態(tài)下，高地位的少數(shù)人對低地位的多數(shù)人進(jìn)行的集中統(tǒng)一考評。只所以出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的任意制定，出現(xiàn)脫離公司和部門發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)象，與考評者的素質(zhì)高低有關(guān)。所有的一切表明，“考評他人的考評者”處于非常關(guān)鍵的位置，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)系到考評的成敗。
三、結(jié)語
綜上所述，筆者認(rèn)為，規(guī)范提升控股公司行政管理是一個系統(tǒng)工程，而在當(dāng)前新的形勢下，控股公司應(yīng)順應(yīng)潮流，把握大局，抓住機遇，主動作為，要以大方向為發(fā)展契機，以全面接軌管理為切入點，全面規(guī)范、提升控股公司行政管理水平，形成控股公司綜合管理能力不斷提升的長效機制。
參考文獻(xiàn)
[1]宋亮.《山東省金融控股公司發(fā)展研究――基于國內(nèi)外的經(jīng)驗借鑒》，中國知網(wǎng)，2010.10.
年初，****置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務(wù)工作并入財務(wù)部；客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月-
份集團公司推出財務(wù)x同管理月，財務(wù)部被推向了陣地最前沿；xx年x月份集團公司實際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
x、建立了成本費用明細(xì)分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算x同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
x、對會計報表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
x、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
x、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
財務(wù)x同管理月總結(jié)
公司推出“財務(wù)、x同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、x同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù)、x同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、x同管理月活動”進(jìn)行了工作布置。
x、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)x公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實施階段。
x、配x目標(biāo)責(zé)任制，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符x財務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
x、針對外地公司遠(yuǎn)離集團公司，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。
x、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
x、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作。
x、會計知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓(xùn)的重點。
經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計，于xxxx年xx月推出《成本費用明細(xì)分類目錄及說明》；于xxxx年xx月xx日推出《會計報表管理試行辦法》；xxxx年x月xx日推出《會計憑證管理試行辦法》。
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：上半年中原事業(yè)部要完成簽訂合同額約6億元，完成萬的上繳款指標(biāo)。
二是具體工作完成情況。
1、妥善處理原分公司和事業(yè)部的關(guān)系，在沒有辦公設(shè)施等困難條件下，利用原鄭州公司人員、場所迅速開展工作。實現(xiàn)了新老機構(gòu)的順利交替。
2、逐個排查區(qū)域內(nèi)各個項目的生產(chǎn)經(jīng)營情況，重點關(guān)注平時大家反映強烈的聯(lián)合項目的農(nóng)民工工資、財務(wù)統(tǒng)一、生產(chǎn)安全、文明施工、債權(quán)債務(wù)工作。積極主動的解決問題；使年終沒有出現(xiàn)重大討薪和上訪、訴訟等事件。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工整體素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織事業(yè)部員工培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕員工，用年輕員工的沖勁促進(jìn)老員工，形成互相促進(jìn)之勢；在崗位紀(jì)律、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。
(二)定制度，抓好項目管理工作
為落實公司直營和聯(lián)營項目的相關(guān)管理規(guī)定，事業(yè)部針對項目管理中出現(xiàn)的新問題在公司相關(guān)規(guī)定、辦法的基礎(chǔ)上制定了《中原事業(yè)部聯(lián)營項目派駐人員管理辦法》、《中原事業(yè)部采購分包管理補充規(guī)定》、《中原事業(yè)部日常財務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定、辦法。事業(yè)部以洛陽燃?xì)狻⑷T峽聯(lián)通項目為重點，抓好聯(lián)營項目的管理工作。做到9.14以前的工程項目，管理上有人抓，建立項目管理臺賬，落實管理主體。9.14以后承接的聯(lián)營項目有公司派駐負(fù)責(zé)人，安全、財務(wù)責(zé)任人。有效地解決了管理工作的難題。
(三)重成效，積極開展市場營銷工作
一方面搞好原區(qū)域內(nèi)投標(biāo)、合同評審等工作，使幾年來和我公司有良好合作關(guān)系的合作方理解我公司的新十條規(guī)定，繼續(xù)尋求和各方面的合作機會，調(diào)動各種積極因素開拓市場。另一方面致力于發(fā)展自營。事業(yè)部成立至今，簽訂合同額約6億元。審查和組織投標(biāo)及合同評審60余次，并組建二十余個項目部。其中，三門峽粵海華府、安陽化工、焦作風(fēng)神輪胎、鄭州利星行、洛礦余熱發(fā)電工程、鄭州馬頭崗污水處理廠工程執(zhí)行自營管理。
三、存在的問題和不足
上半年以來，事業(yè)部在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。一是由于剛成立不久，一些管理制度和機制還不夠完善；二是創(chuàng)新能力不強。從意識上對總公司的參謀助手作用認(rèn)識不夠，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進(jìn)取的精神，扎實工作，努力把事業(yè)部工作不斷推向新水平。
四、下半年工作打算
2014年度下半年是事業(yè)部發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性半年，對我部夯實基礎(chǔ)做大做強，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，2014年下半年事業(yè)部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：
一是緊抓生產(chǎn)經(jīng)營這個核心，確保完成完成12個億的合同額或產(chǎn)值，以及2400萬的上繳款指標(biāo)。
二是進(jìn)一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
在這個“不顛覆，莫創(chuàng)業(yè)”的時代，對于大公司而言，抱著“與其被別人顛覆，不如自我顛覆”的想法，不斷思考、嘗試新方向，戰(zhàn)略布局各個產(chǎn)業(yè)鏈條，“走自己的路，讓別人無路可走”，美其名為：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。
海爾的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)生態(tài)
80后的路凱林在海爾工作了11年，曾負(fù)責(zé)整個海爾的筆記本業(yè)務(wù)（也稱筆記本平臺主）。2013年，路凱林發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的筆記本電腦并不能夠很好地滿足游戲發(fā)燒友的需求，于是帶領(lǐng)四五個人聚焦于游戲本的研發(fā)和銷售。他們在互聯(lián)網(wǎng)上收集了3萬多條意見，歸納成13類問題，然后整合了全社會的設(shè)計、研發(fā)和制造資源，開發(fā)出了一款全新的游戲本“雷神”。如今你上京東買筆記本電腦，就會發(fā)現(xiàn)“雷神”占據(jù)了顯要的位置。
2013年12月雷神游戲本上線。隨后，路凱林開始向海爾集團的孵化平臺部門提交小微創(chuàng)業(yè)申請，并進(jìn)行了相關(guān)路演。
2014年4月成立獨立法人機構(gòu)――雷神科技有限公司，由蘇州海爾控股75%，團隊持股25%，八個月后便獲得了來自林喜創(chuàng)投的500萬元天使投資。2015年4月獲得來自紫輝創(chuàng)投的1500萬元A輪融資。
去年雷神科技全年收入2.5億元，凈利潤1200萬元。目前沒有分紅，而是設(shè)有超利分享原則，超出預(yù)期利潤多少的不同會按照不同比例進(jìn)行分享。路凱林說，去年他們的工資至少都是原來工資的幾倍。
路凱林坦承，海爾的小微模式之所以能夠做起來，除了架構(gòu)獨立之外，還有更重要的一點是，海爾平臺資源的前期喂哺。供應(yīng)鏈走的是蘇州海爾工廠，借助其規(guī)模優(yōu)勢，上游廣達(dá)、藍(lán)天等模具供應(yīng)商會給雷神同樣的賬期，下游互聯(lián)網(wǎng)電商平臺又必須提供部分定金。上下一抵消，使得雷神只需投入少量資金就可進(jìn)入良性循環(huán)。
實際上，目前海爾集團內(nèi)部已經(jīng)有200多個小微企業(yè)，路凱林和他的“雷神”只是其中之一。用掌門人張瑞敏的話講，現(xiàn)在海爾只有三類人：平臺主、小微主、創(chuàng)客。
事實上張瑞敏在10多年前就在海爾內(nèi)部搞流程再造，一再在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行開刀，直到今天，猶未停止。
2014年，海爾正在全面推進(jìn)“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，讓每位員工都成為創(chuàng)客，在海爾這個大平臺上實現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)客們可以有三種創(chuàng)業(yè)方式：自主創(chuàng)業(yè)、在線和在冊創(chuàng)業(yè)、自演進(jìn)機制。
“自主創(chuàng)業(yè)”就是讓員工自己去發(fā)現(xiàn)項目，自己來做，自創(chuàng)意、自發(fā)起、自組織。“在冊在線創(chuàng)業(yè)”指的是員工可以把企業(yè)內(nèi)的一些創(chuàng)業(yè)項目拿到組織外部去做，變成一種在線的小微企業(yè)。此外，社會上的資源也可以引進(jìn)到海爾這個平臺上創(chuàng)業(yè)。“自演進(jìn)機制”是海爾今后的目標(biāo)，主要包括“官兵互選”自演進(jìn)和商業(yè)模式自演進(jìn)，海爾將通過“自演進(jìn)機制”不斷優(yōu)化資源，滿足用戶的需要，并根據(jù)時代的變化，適時改變商業(yè)模式。
海爾期望用大平臺套小平臺，小平臺生長出小微物種的方式，豐富整個海爾生態(tài)。因此，與BAT平臺化不同的是，海爾暫時并沒有通過收購或戰(zhàn)略投資的方式延展其生態(tài)范圍，而是倡導(dǎo)創(chuàng)客文化，鼓勵員工利用海爾資源內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，從而成為生態(tài)的一分子。
從版圖擴展到“企業(yè)共同體”
前不久，國務(wù)院“停薪留職”2.0版本，鼓勵體制內(nèi)科研人員離崗創(chuàng)業(yè)，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的氛圍日益濃厚。
4月1日，聯(lián)想神奇工場正式運營，基于互聯(lián)網(wǎng)模式運營智能手機、智能硬件、智能家居等產(chǎn)品。作為聯(lián)想從硬件企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要跳板，目前神奇工場已擁有400多名員工，并將于5月手機子品牌。此前，神奇工場還了全球首款免安裝路由器以及智能家居控制中心。
半個月后，全球最大的住宅開發(fā)商萬科了《萬科集團內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理辦法》，擬拿出3億元資金支持在萬科履職2年以上員工創(chuàng)業(yè)。鼓勵員工圍繞企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)業(yè)，在同一個生態(tài)體系內(nèi)，相互協(xié)同、資源配對。
大公司們著了什么邪，為何紛紛拋棄以往的管理模式，轉(zhuǎn)而鼓勵員工離開崗位去創(chuàng)業(yè)？
實際上，“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”這一概念最早于1980年代出現(xiàn)。彼時，美國很多企業(yè)開始嘗試內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造和結(jié)構(gòu)重組，建立學(xué)習(xí)型組織、組織架構(gòu)扁平化，以提高企業(yè)競爭力。隨后，日本松下、富士通等企業(yè)也開始了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制。
在中國，華為成為最早試水內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的公司。2000年8月15日，華為出臺了《關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的管理規(guī)定》，凡是在公司工作滿二年的員工，都可以申請離職創(chuàng)業(yè)，成為華為的商。公司為創(chuàng)業(yè)員工提供優(yōu)惠扶持的政策，除了給予相當(dāng)于員工所持股票價值70%的華為設(shè)備之外，還有半年的保護(hù)扶持期，員工在半年之內(nèi)創(chuàng)業(yè)失敗，可以回公司重新安排工作。
當(dāng)時的副總裁李一男創(chuàng)辦了港灣網(wǎng)絡(luò)，主要從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，華為的路由器及數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品，建立華為數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品的培訓(xùn)基地，同時集成一些與華為產(chǎn)品沒有沖突的其他廠商的產(chǎn)品。但后來，隨著港灣漸漸在業(yè)務(wù)上與華為形成了直接競爭關(guān)系，華為后來成立“打港辦”，并在2006年收購港灣。
而華為的競爭對手思科在制度設(shè)計上就規(guī)避了這一問題，它的具體做法是，如果公司里有人愿意自己創(chuàng)業(yè)，項目又得到公司認(rèn)可，即可在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。思科會作為投資者而不再是管理者來對待這些創(chuàng)業(yè)的人。一旦這些小公司成功了，思科有優(yōu)先權(quán)把它們買回來，思科的地盤就得到擴大。而這些獨立的小公司的創(chuàng)辦者和員工，又可以得到很高的經(jīng)濟回報。
其后，盛大、巨人網(wǎng)絡(luò)等公司都嘗試過這種做法，以應(yīng)對普遍存在的“大公司病”，即機構(gòu)臃腫、人浮于事、缺乏創(chuàng)新動力。在具體做法上，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)有不同模式，有公司拿出股權(quán)和資金留住員工，試圖內(nèi)部孵化出關(guān)系未來的產(chǎn)品；也有公司鼓勵員工辭職創(chuàng)業(yè)，拿出真金白銀來投資，幫助拓寬自己的版圖；更多的公司還在尋找內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制的路上。
從國外的谷歌、蘋果、亞馬遜，到國內(nèi)的百度、騰訊、阿里巴巴，“外部收購”加“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配。同時傳統(tǒng)企業(yè)也開始正視自己的陣痛，如整體品牌戰(zhàn)略的考量、擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的角色、企業(yè)股權(quán)改革和管理新挑戰(zhàn)等。因此，大公司的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目在中國公司里變得越來越常見，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)逐漸成為公司文化的一部分，也是其發(fā)展的共同體。
資源如何分配、業(yè)績?nèi)绾慰己耍?/p>
自舉起“城市配套服務(wù)商”的大旗之后，萬科不斷向商業(yè)、養(yǎng)老、度假、社區(qū)運營等新業(yè)務(wù)進(jìn)軍，但上述業(yè)務(wù)對于幫助萬科打造城市配套服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)似乎并不足夠，如何在保持高效管理的前提下去推動更多的新業(yè)務(wù)？
萬科的答案是，鼓勵員工在萬科的生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)業(yè)。
在萬科內(nèi)部，這個創(chuàng)業(yè)管理辦法被稱為“小草計劃”。“城市配套服務(wù)商是一個大的生態(tài)系統(tǒng)，既需要大樹業(yè)務(wù)、也需要有小草業(yè)務(wù)。萬科的主要精力會放在做好大樹業(yè)務(wù)，我們支持和鼓勵這些內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的小草業(yè)務(wù)發(fā)展，它們的存在將有利于完善整個生態(tài)系統(tǒng)。”萬科方面表示，鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)將比員工到社會上創(chuàng)業(yè)更有優(yōu)勢，畢竟內(nèi)部員工更理解萬科的需求，而萬科也能給予資金和資源方面的支持，員工創(chuàng)業(yè)的起點更高。
“可以看出，這實際就是一種以創(chuàng)業(yè)者為主導(dǎo)的變相‘合伙’，利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的思路貫穿始終，萬科是創(chuàng)業(yè)項目的股東，而創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)中也有足夠的才能施展空間。”克爾瑞分析師認(rèn)為，通過激勵這種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，萬科可以以最少的資源，完成潛在業(yè)務(wù)的前期覆蓋以及快速拓展，未來如果創(chuàng)業(yè)項目做大，萬科也有增股收購的可能和空間。
不少行業(yè)認(rèn)為，萬科當(dāng)下推出內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃與近一年來萬科多位高管的離職有關(guān)，尤其是萬科副總裁肖莉與毛大慶的離職對萬科形成了觸動。在毛大慶離職之時，萬科總裁郁亮也曾表示，肖莉和毛大慶離職后，都將接受成為萬科外部合伙人的邀請，繼續(xù)和萬科保持業(yè)務(wù)和情感上的聯(lián)系。
碰巧的是，4月17日，也就是在萬科內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃流出后的兩天，毛大慶在北京就與北京萬科召開了一場新聞會，宣布與萬科合作啟動他的一個創(chuàng)業(yè)項目――優(yōu)客工廠，這被認(rèn)為是萬科鼓勵員工創(chuàng)業(yè)的一個典型案例。
“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的一大難題，是資源如何分配、業(yè)績?nèi)绾慰己说膯栴}，”從事創(chuàng)業(yè)投資多年的“創(chuàng)業(yè)魔法學(xué)院”聯(lián)合創(chuàng)始人鄧永強表示，“投資本來是一個市場化的行為，現(xiàn)在放到企業(yè)內(nèi)部，那么資源分配是以權(quán)力大小、還是以關(guān)系遠(yuǎn)近、抑或以領(lǐng)導(dǎo)喜好來定？”
（一）創(chuàng)新管理工作
1不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合。重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。一是加強培訓(xùn)。6月10日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題18個，經(jīng)審核篩選向公司申報了6個課題；經(jīng)審核立項改善項目8個。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告。制訂了《年績效考核實施細(xì)則》和《部門年度績效合約》明確了各項指標(biāo)考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標(biāo)及其考核評價體系。二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2加強督導(dǎo)。每月對提交的部門績效合約進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標(biāo)的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀(jì)要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項5%權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標(biāo)完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。四是對改進(jìn)措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進(jìn)措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標(biāo)管理工作
1完善對標(biāo)指標(biāo)體系。一是對標(biāo)指標(biāo)以國家局的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容。細(xì)分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項二級指標(biāo)。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標(biāo)項目。三是選取行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿，設(shè)立對標(biāo)目標(biāo)值。力爭通過不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠對標(biāo)工作上水平。
2完善對標(biāo)考核評估制度。為切實把對標(biāo)工作落到實處。同時以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn)，對超過達(dá)標(biāo)分的部門予以獎勵，低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，營造全員參與對標(biāo)工作良好局面，繼續(xù)對tnpm管理、生產(chǎn)效益（質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率）兩個專項對標(biāo)項目組織實施內(nèi)部對標(biāo)活動，按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評價辦法及獎勵措施。
3完善對標(biāo)工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標(biāo)管理責(zé)任人。加強了對各部門對標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)，及時總結(jié)，定期通報。四是運用pdca循環(huán)法，及時針對指標(biāo)波動大或管理短板制訂改進(jìn)計劃，確保對標(biāo)工作扎實有效推進(jìn)。
