時間：2023-04-13 08:14:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務合同管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、合同管理的法律要點
招標采購的物資，應按照招標文件中約定的時間（一般為30天）完成合同簽訂，不得無故拖延。招標采購的物資，合同應以中標通知書、投標文件、專用合同條款、通用合同條款、招標技術規范書、已標價合同貨物清單、招投標澄清文件和往來函件等招投標資料作為簽訂依據。非招標采購物資合同應以確定采購結果的相關信息作為簽訂的依據。招標采購的物資，簽訂書面合同的標的、價款、質量、履行期限等主要條款應與招標文件和中標人的投標文件的內容一致，不得再行簽訂背離合同的實質性內容的其他協議。
二、合同管理模式
電網企業合同管理歷經了3個階段的變化。2004年以前，各網省公司負責各自業務范圍內的物資采購，沒有統一的物資合同管理；2005～2008年，電網企業實施兩級集中規模招標采購模式，合同管理采取哪級項目單位出資，相應物資部門進行簽約，履約結算；2009年至今，電網企業實施全面的物資集約化體系建設，按照物資集約化整體設計方案變革組織架構、創新管理模式、優化業務流程，全面提升物資集約化程度，實行“統簽、統付”管理。即：省公司出資采購的物資合同全部由省公司進行簽訂、結算。隨著物力集約化不斷深入，目前，電網企業合同管理體系是以批次采購合同管理為主、協議庫存及超市化采購框架合同為輔，全面覆蓋公司基建項目、技改項目、農網項目、電能表及日常辦公運維物資的全口徑合同管理模式。電網企業對物資采購合同文本實行統一管理，目前應用98套物資采購合同文本，用以規范公司合同承辦人員的合同簽訂、履行行為，防范法律、商業風險，增加社會效益和經濟效益。合同簽約全面應用ERP系統和電子商務平臺，系統固化文本格式和簽訂流程，招標結果自動回傳，合同文本自動生成。招標采購的物資，合同簽訂可采用簡化簽約文本，簽訂時只打印并簽署合同協議書和附件，通用合同條款和專用合同條款以招標文件規定并經投標文件及澄清文件確認的合同商務和技術條款為準。
三、合同管理流程
系統流轉：合同管理人員根據電子商務平臺的中標結果，以需求單位或者工程項目為單位根據合同模板起草物資合同，供應商通過電子商務平臺在線對合同草稿進行確認，電子商務平臺將合同結構化信息（即合同協議書、供貨范圍及分項報價分析表等）傳遞給ERP系統，生成采購訂單。同時，合同在經法系統中流轉，完成審批程序。紙制合同簽訂：供應商攜中標通知書等相關資料至供應商服務大廳簽訂商務合同。合同承辦人應仔細核對供應商提供的相應資料是否齊備。供應商授權代表應對合同正本逐頁小簽或加蓋合同騎縫章。合同履約流程。建立物資供應臺賬管理機制：在合同臺賬的基礎上，對計劃、招標、履約、配送、結算等環節進行補充，形成從計劃到結算的“物資供應一本帳”管理。建立兩級物資調配機制：在省公司層面建立物資調配中心、在地（市）公司設立物資調配室。按照管理范疇，省公司調配中心負責全部基建項目、農網工程及業務范圍內部分檢修類的物資需求和統一安排物資供應，對外統一安排供應商資源；地市公司負責其業務范圍內的物資調配管理，分析和監控本地（市）物資供應關鍵節點執行情況，積極協調項目現場和供應商履約，主動落實物資到貨情況。建立月計劃、周協調、日調度工作機制：物資調配中心（室）每月編制物資供應計劃，統籌安排供應商生產和現場到貨計劃；每周召開履約協調會，協調計劃執行中的問題；每日調度供應商發貨和現場接收，跟蹤掌控物資到貨情況。建立監控預警機制。按照物資供應過程中的不同階段和環節，統籌安排合理需求計劃、招標計劃、供應計劃和結算計劃的時間，根據各時間節點，監督物資供應執行，提前預警、跟蹤督辦、主動履約、保障供應。在ERP平臺開發監控預警功能，設置四級預警參數，監控物資供應鏈全過程，主動發出預警信息，并通過督辦單跟蹤解決預警信息。合同結算管理主要分為保函管理、發票管理、付款申請管理三個內容，合同款項主要主要根據履約的過程分為預付款、到貨款、質保款、投運款四階段款項。預付款申請由供應商在電子商務平臺登記履約保函信息，生成預付款申請；到貨款申請由供應商在電子商務平臺登記發票信息生成到貨款申請；完成投運管理與質保管理后可分別生成投運款與質保款申請。
四、下一步合同管理重點
加強計劃與采購管理。物資計劃管理是物資管理的龍頭，關系到物資全流程的業務操作，只有加強計劃與采購前端業務的管理，才能保證合同簽訂、合同履約的順利進行。要嚴格按照里程碑計劃、按照采購供應周期設置計劃交貨期。要加強技術規范書及圖紙審核，建立計劃、采購、履約供應協同審查把關機制，對計劃審查閉環管控。有效應對合同變更。物資合同履行階段發生的技術變更，由項目管理部門組織提出，并書面出具合同履行技術變更單。物資部門（單位）根據技術變更單組織確認合同商務變更單，并按相關規定與供應商簽訂補充合同。材料類：合同變更數量予以增加的，增加數量不超過招標文件約定變化量（若未約定，按照數量15%執行)。設備類：未超過50萬元的，原合同會簽部門審簽；超過50萬元的，原合同會簽部門審簽和本單位分管領導審批。原合同中沒有單價依據的，按照采購部門根據同配同價原則，確定變更設備或材料單價作為合同簽訂的價格依據。（以同工程項目中原制造商同品類、同配置的中標單價為變更設備或材料單價；以近期公司其它工程項目同品類、同配置（或相似品類、相似配置）的中標單價為變更設備或材料單價）。廣泛應用電子簽章技術。“十二五”期間，國家電網公司投資規模將持續加大，電力物資采購數量持續擴大，需簽訂的合同數量不斷增長，面向全國甚至全球的招標采購方式，使得供應商地域分布廣，異地供應商簽訂合同將成為常態。電子公章是將傳統的物理公章或名章的印記通過技術進行加密，以數字認證存儲介質方式，加蓋與電子文本的新型的電子版印章。在電力物資合同簽訂中，應用安全的電子印章將會逐步取代傳統印章，使電子文件取代紙質文件，這就可實現應用流程的全程信息化，使真正的無紙辦公成為可能。此外，由于電力物資供應商地域分布廣，通過電子印章方式，實現異地蓋章，通過技術手段解決異地供應商在合同簽訂過程中的蓋章問題，大大節約辦公成本，提高辦公效率。
作者：郅青 單位：國網冀北電力有限公司物資分公司
我們針對開發區區域經濟發展的特點和電子商務應用形式上的不同,提出了以建設第三方電子服務平臺發展電子商務進而帶動區內企業全面信息化的新思路,結合長春高新區企業的優勢及存在的問題,設計并開發了基于中小企業第三方電子商務中心的信息管理及商務交易平臺,并進行了相關理論研究。我們將通過信息化來提高區內企業工作效率和競爭力作為我們研究的主要問題。近年來電子商務在我國快速發展,電子商務的重要性也被大多數企業認可,出現了以電子商務為導向的信息化發展趨勢。為了順應這種趨勢,以電子商務帶動企業信息化水平正在成為了開發區信息化發展的有效徑。我們基于中小企業第三方電子商務中心進行了信息管理及商務交易平臺的商業邏輯設計與軟件平臺系統開發。平臺以經濟開發區企業所面臨的實際問題為基礎,是第三方企業公共電子商務平臺的核心模塊。本項目的設計目標是實現第三方電子商務中心中各類用戶信息流的暢通。通過此平臺,相關企業實現產業鏈企業間的信息溝通,完成從庫存管理、內容管理、銷售管理、網上議價、訂單管理、合同管理到物流跟蹤的全過程。
我們提出了以中間人為其存在作為平臺的設計,建設平臺的核心框架以開發性為目標,構成應用平臺的基礎以電子商務的基本功能,并對各種電子商務模式進行了各方面的整合,最終目的是要實現對企業整個價值鏈的各個環節在平臺中的貫穿,建成一個以提供企業全方位信息化服務第三方信息服務及電子商務平臺構建基礎的框架。我們設計的主要的功能模塊有企業庫存管理、供求信息、在線交易、合同管理、訂單管理、第三方物流信息等,提供運營商、政府、供應商、采購商、物流公司、個人六類用戶功能和權限,打造集信息流、物流和財務流一體化的綜合服務。集中的虛擬電子交易場是平臺的主體部分,是企業信息和商務交易的平臺,在這里,企業可以完成從庫存、內容管理、銷售管理、網上議價、訂單管理到合同管理的全過程。在這一平臺中,包含客戶關系管理和供應鏈管理,供需雙方根據其不同的商務邏輯個性化的定義各自的應用界面,企業、個人、政府根據各自不同的業務流程和需求特點以不同的方式從數據中心中抽取需要的數據。對比國外的發展現狀,為進一步促進第三方企業信息服務平臺建設的水平,課題組提出平臺技術進一步完善的工作設想如下:
1、進一步開展平臺在長春高新區的建設工作,摸索應用經驗完善平臺的服務功能。將平臺系統與業界領先的“云計算”理念結合,基礎框架層為云計算服務提供基礎的技術支撐。通過SoA技術及ETL技術,高效整合來自CRM、ERP、電子商務、財務等系統的業務數據,保證系統的數據的一致性、完整性。
2、通過數據整合平臺整合、轉化的業務數據,以統一的數據視圖導入客戶庫、數據業務庫、運營商業務庫、ERP庫等業務庫,為各業務系統提供基礎數據。業務庫的各種核心業務數據,通過ETL、數據挖掘、協同過濾等手段,導入數據倉庫,為智能推薦、數據庫營銷、客戶分群、市場營銷活動等提供核心的數據。各客戶間SaaS服務業務數據及數據倉庫數據通過虛擬化、分區等技術來完成在物理層面及邏輯層面的隔離,有效保證各客戶數據的安全性。
3、對外開放平臺的各種服務,聚合眾多的獨立軟件開發商、應用提供商、內容提供商、服務提供商等產業鏈的各種商家,保證平臺的生命力。?完善平臺的界面引擎、中間件引擎、規則引擎、工作流引擎、智能推薦引擎、ETL引擎等核心引擎來完成對各種技術實現的支撐,通過系統的組件化設計,保證了系統的可擴展性、可配置性、可管理性。
4、通過系統各種豐富組件的組合和復用,可以快速搭建出各種系統。同時通過開發平臺架構,有效整合包括ERP、CRM、電子商務等合作伙伴的各種行業應用,為企業提供量身定做的解決方案,整合了運營商、CP/SP、CRM、ERP、其他合作伙伴應用的接口,有力支撐運營商業務、增值業務等業務的拓展。?提供了SaaS服務平臺的相關管理功能,有效保證SaaS服務平臺的安全性、可靠性、可用性。
5、提供對電話、手機客戶端、IM、觸摸屏、手機、傳真、短信、Web、郵件等多種客戶接入渠道的整合支持,拓展了與客戶互動的方式,滿文秘站:足企業從地面到空中等多種通路的覆蓋。在第三方物流平臺上,各用戶可以得到訂單在生命周期過程中的全部物流情況,包括訂單信息管理、物流信息管理和倉儲信息管理等。讓平臺中不同的企業之間交易過程中在網上就可以根據交易特點直接選擇合適的物流公司承擔貨物的轉運工作。這樣,不但整合了虛擬價值鏈與實體價值鏈,而且在網絡環境中形成了一個完整的動態的虛擬企業鏈,實現虛擬企業中的各個結點在更低的成本下自由共享信息,隨時調整價值鏈。
網絡協同辦公和管理平臺將企業管理、知識管理、項目管理、資源共享和人員管理融為一體,并與電子商務中心的其它平臺相連接、提高了企業的管理質量和管理效率。在平臺內根據自己的商務邏輯,挑選適合自己行業或企業的辦公管理模塊,建立個性化的科學的網絡協同辦公管理平臺,并可隨著環境變化隨時調整。
一、電子商務與電子商務物資采購
電子商務泛指通過互聯網從事的一切經濟活動。隨著互聯網技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在互聯網技術上的，所以有人把電子商務簡稱為IC (Internet commerce )。電子商務物資采購，是企業運用基于電子商務的物資采購管理平臺，實施物資采購管理活動。從采購的環節和流程來看，企業可以從尋找供應商開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據發票、納稅、物流配送、庫存盤點、統計核算等過程全部通過網絡平臺來完成。由于參與電子商務的各方主體是在網絡的虛擬空間進行的，與傳統的商務活動有巨大的差別。
二、電子商務企業采購的優勢
相與較于傳統意義上的物資采購，電子商務化的物資采購擁有如下優勢：
1.環節少，成本低，效率高。首先，通過電子商務能夠更加有效地組織內部資源，開展集中采購，可以減少采購環節;其次，采購部門利用互聯網平臺，可以人不出戶從而不發生差旅費用，可以大幅度地降低采購成本。同時，實行電子商務進行采購，采購企業與供應商的信息溝通更加方便、準確、及時。供應商可快速了解采購方的需求，供貨及時，采購企業可準時采購，從而縮短采購周期，降低庫存，提高物流速度和庫存周轉率。再次，進行電子商務企業采購，可共享信息資源，大大提高了采購效率。
2.信息準確全面，利于管理決策。在網絡平臺環境下的物資采購模式，有全面的數據庫作為支持。方便企業管理者了解各信息和采購過程中出現的問題，利于管理者作出決策。
3.商務的采購平臺上，整個采購環節都是由計算機根據設定的流程自動完成，并且是公開進行的，從而有效避免采購中的黑洞，使采購更透明、更規范，方便監督。
4.企業之間的競爭變“輸贏”為“雙贏”。現代企業的競爭是供應鏈與供應鏈之間的競爭。電子商務采購模式可以使參與采購的供需雙方進入供應鏈，建立起長期的、互利的、信息共享的合作關系，從以往的“輸贏關系”變為“雙贏關系”。
三、電子商務環境下采購環節管理
企業物資采購業務主要包括申報計劃、采購方式和采購方案的確定、招標采購、供應商選擇、簽訂合同、合同執行和結算貨款等環節。在各環節中，影響采購活動的風險因素各有不同。企業要想有效防范采購風險的發生，就要降低成本和提高產品質量，全面提升企業核心競爭力，必須加強采購各個環節的管理。
1.采購計劃的編制。采購計劃是企業組織采購的重要依據，也是確保企業生產經營正常運營的基礎。要確保采購計劃合理，生產、經營、項目建設等部門應當根據實際需求準確、及時編制需求計劃，建立年度需求計劃管理及需求預測管理，并結合批次計劃管理，物資部門結合庫存和實際情況，科學安排采購計劃，防止采購過高或過低，還要將采購計劃應納入采購預算管理。
2.確定合適的采購方式和采購方案，擇優確定供應商。供應商實力的大小，信譽的好壞，所品質量的優劣，關系到采購方的生存與發展的大問題。本著“公平競爭”的原則，給所有符合條件的供應商提供均等的機會，選擇合適的采購方式和采購方案，盡量利用招標采購擇優確定供應商，防范舞弊，減小采購風險。企業要充分利用ERP信息管理平臺，掌握供應商資質信譽情況，進行供應商資質能力審核，確定合格的供應商清單，建立合格供應商準入制度，把不合格供應商拒絕在大門之外，對供應商實行動態分級管理，穩定供貨主渠道，確保生產平穩運行。
3.采購價格環節的管理。采購價格是決定采購成本的最重要因素之一，要健全采購機制，采用合理的采購方式和采購方案，通過采取協議采購、招標采購、詢比價采購、競談采購、超市化采購等多種方式，科學合理地確定采購價格。采購部門應當定期收集大宗通用重要物資的市場行情、成本構成，進行市場供求關系及價格走勢商情分析，建立采購價格數據庫。
4.談判簽約及履行合同環節的管理。采購合同是采購方和供應方之間明確采購權利和義務的協議，可能出現合同條款不明確、模糊不清容易出現爭議、人的無效、出現暗箱操作等等。建立常用合同范本，減少合同常用條款重復審核的時間，提高合同簽訂的效率，要建立采購合同的內部審查制度，對采購合同條款(內容)、采購合同產生過程以及履行情況進行審查。
5.驗收及付款環節的管理。要建立采購驗收制度和完善驗收程序，采購部門與驗收部門應當相互分離，嚴格驗收程序，對于驗收過程中發現問題，應及時報告，查明原因，妥善處理，還要建立退貨管理制度。建立供應商質量管理制度，做到每個合同均有閉環管理機制、質量反饋機制。在付款環節方面，要建立預付賬款和定金的授權審批制度，嚴格審核采購預算、合同、審批程序、驗收手續、發票等相關內容，并加強對應付賬款、應付票據等往來賬款的審計力度，加強合同管理，建立合同履約臺帳，做好每筆付款的記錄，定期與供應商核對金額，發現不符，查明原因，及時處理。
總之，隨著市場競爭的日趨加劇，每個企業和物資采購部門所關心的問題是，如何有效減少采購風險、降低采購成本，從而提高企業的經濟效益。采購管理的有效組織以及運作是一個企業成功的基礎性工作。因此，加強企業物資采購的管理，電子商務化模式為企業提供了有效的物資管理平臺和高效的物資采購手段。
【關鍵詞】廢舊物資網上競價剩余價值
近年來，隨著唐山供電公司網架結構不斷擴大，固定資產投資規模的也迅速擴大，產生工作中由于增容改造工程造成大量并未到退役年限就推出運行的廢舊物資，廢舊物資存放在倉庫，第一占據大量位置影響管理，其次有些物資仍舊有可利用價值（實驗價值或者可應用于要求較低的系統內）。自2012年初唐山供電公司采用網上競價管理模式，在實現設備殘余價值的同時，為企業資產全壽命管理提供了可靠支撐。
一、整體理念流程
網上競價交易，意思是指多個回收商在電子商務平臺上對廢舊物資的收購進行相應的報價，以增價的競爭方式確定交易價格，從而不斷提升廢舊物資剩余價值。網上競價包含四個環節：競價計劃―――競價準備―――網上競價―――合同簽訂與履行。
二、網上競價相關定義
1、競價：組織有意購買廢舊物資的多家回收商在公司電子商務平臺上對廢舊物資的收購進行相應的報價，以增價的競爭方式確定交易價格。2、競價計劃：在電子商務平臺上進行廢舊物資處置的競價標的及時間安排等。3、競價文件：關于競價事件的說明文件，包含競價邀請函、競價人須知、競價規則、合同條款等。4、批次（包）：按照廢舊物資的產權歸屬、物資屬性、價值等因素劃分的一組廢舊物資。5、競價事件：在電子商務平臺創建的，在某一確定的時間段內對一個或多個批次（包）的廢舊物資進行競價出售的事項。6、競價意向：回收商閱知競價公告或競價文件后，在競價結束前通過競價系統表達參加競價交易的意向。7、底價：公司設定的廢舊物資最低銷售價格。8、評估價：經過專業評估機構或由報廢物資處置需求單位組織進行評估后確定的價格。9、初始價（起拍價）：競價事件中設定的廢舊物資競價的起始價格。
三、理念導入
1、競價計劃：首先公司編制月度競價計劃，月度競價計劃以競價事件為基礎，包括競價事件名稱、廢舊物資描述、計劃競價時間等內容。2、競價準備：公司組織編制競價文件，競價文件按照公司統一的范本編制，包括競價邀請函、競價人須知、競價規則和合同條款等；各競價機構編制競價公告，競價公告按照公司統一范本編制，需明確各競價機構的名稱、競價時間、廢舊物資概況、競價文件發售的起止時間、地點和費用等。回收商在競價公告后購買競價文件，于競價前交付競價保證金后，方可參與競價。4、合同簽訂與履行：公司物流服務中心在接到競價成交通知后5日內，組織按公司合同管理規定簽訂廢舊物資銷售合同。
四、保障措施
1、回收商管理：公司按照“統一標準、分級審核、集中管控”的方式，對廢舊物資回收商進行管理。回收商應具備地（市）級及以上相關部門核準的資源再生綜合利用認定證書（廢舊物資回收經營企業專用），地方政府有特殊要求的，需符合地方政府規定；按照網公司規定的資質要求，公司定期組織開展廢舊物資回收商資質審查工作，審查通過的回收商，經國網物流服務中心匯總，公司物資部審批后，方可辦理網上競價相關手續。
2、競價系統應用管理：公司不斷加強電子商務平臺廢舊物資處置網上競價系統的應用管理，嚴格內部權限的設置，明確各類用戶的職責分工和工作界面，嚴格執行競價信息的審批和程序。
3、風險管理與違約處理：當發生下列異常情況時，賣方根據實際情況，有權決定采取競價延時、結束競價或重新競價等措施，處理競價異常情況，并及時通知參與競價的競買方。
（一）不可抗力：電子商務平臺系統所在地或全國其他部分區域出現或預警可能出現嚴重自然災害，出現重大公共衛生事件或社會安全事件等情形；（二）意外事件：電子商務平臺系統所在地發生火災或者電力供應出現技術故障等情形；（三）技術故障：電子商務平臺系統所在地的通信系統中的網絡、硬件設備、應用軟件等無法正常運行；系統在運行、主備系統切換、軟硬件系統及相關程序升級、上線時出現意外；系統被非法侵入或遭受其他人為破壞等情形。
五、結束語
公司通過廢舊物資網上競價管理方法，進一步加強了廢舊物資的管理，合理規避了風險，落實了公司精細化管理的要求，提高了公司的經濟效益。
參考文獻
[1]信江艷，董杰，陳代川.企業資產管理系統（EAM）設計與實施.中國鐵道出版社，2005.7
關鍵詞：“互聯網+”物流；電子商務
物流業是一個新興產業，它是一個融合了眾多行業的復合型新產業，在我國經濟發展的大潮中起到了至關重要的作用，它也衡量和標志著一個國家綜合國力、現代化水平等。物流業利用現代化信息技術和供應鏈管理技術，對以往的零散的無組織的運輸、倉儲、裝卸、搬運、加工包裝、配送等進行合理的信息處理后再進行有機的集合，最終形成一套完整的服務體系。
我國物流業在物流信息化發展建設方面嚴重滯后，不僅滯后于其他國家物流信息化發展水平，同樣也滯后于我國物流業的發展，不僅沒有起到利用信息化技術帶動物流業向良好的方面發展，反而在物流業摸索發展的道路上成了人們心中的雞肋。很多物流公司無法抽身很多精力來發展信息化技術，這樣一個惡性循環最終導致我國大部分物流公司競爭力低下。針對上述問題，有必要建立以“互聯網+” 形式的物流電子商務系統，以資源整合為主要運作方式，能有效改善“規模較小、區域分散、管理較弱”，物流基礎環節的建設發展相對滯后，流通效率低，物流交易成本較高的諸多壓力。
目前，我國“互聯網+”物流電子商務信息平臺的發展處于探索和起步階段，“互聯網+”物流業整體信息化水平比較低 我國“互聯網+”物流電子商務的發展速度和趨勢非常明顯，在實際應用中取得了一定的成績。“互聯網+”物流電子商務的發展離不開一個良好的電子商務平臺，平臺信息系統建設的合理性和高效性必將影響物流電子商務的發展。但是，從我國目前“互聯網+”物流電子商務平臺的使用和研究來說，存在很多不足之處：首先，在結構方面；雖然大多數采用 B/S 三層結構模式[2]，通過 web 瀏覽器實現信息共享和信息傳輸，但是系統結構設計存在生搬硬套的問題，在設計系統結構時沒有考慮現實物流運作的實際情況，實際應用效果并不理想；其次，在功能方面分析，大多數系統只是實現了部分傳統物流作業的信息化，例如：訂單管理 庫存管理 合同管理和信息以及在線交易等，沒有能夠提供適應未來物流電子商務發展的增值服務功能；還有，實體物流的運作與物流電子商務平臺的線上線下銜接效果不理想，導致物流運營效率不高。因此，本文提出以“互聯網+”技術為依托，通過實現物與物、人與物之間的自動識別和通信，構建具有全面感知、在線交易和智能識別的一站式服務物流電子商務平臺，推動“互聯網+”物流電子商務的快速發展。
一、“互聯網+”形式下物流電子商務信息服務平臺功能定位
“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺是依托物流基地網絡（有形市場、運作主體），采用虛擬經營的物流資源整合策略，優化社會物流資源的配置，面向物流業、供應商、零售商、合作伙伴、客戶和政府，提供貫穿物流所有環節的專業化的在線物流綜合服務，其總的功能定位包括：
1、面向物流業
在整合有形物流資源的同時，進一步整合物流服務能力。在物流服務理念、客戶需求分析、組織管理模式、橫向協作聯盟、信息管理系統等方面建立標準規范體系，以及物流企業客戶綜合知識模型，為客戶提供一體化信息服務和物流過程的全程服務。
2、面向供應商（零售商、制造商）
貨源信息；運輸、倉儲招投標；尋找物流合作伙伴；制定物流管理解決方案，并確定相應的績效考核指標；虛擬庫存管理；物流過程跟蹤與查詢等。
3、面向顧客
提供“一站式”的專業化服務，獲得多樣化的特色服務。保證供貨速度的可獲得性以及良好的服務品質，增加客戶滿意度。
4、面向合作伙伴
與相關物流服務提供商進行信息交換和業務合作；為B2B、B2C電子商務網站提供一體化的物流配送。
5、面向政府
建立政府職能模塊，體現政府對市場的監管和服務雙重職能；提供電子商務與電子政務系統的接口，如稅務開票、電子執照、企業信用等。
二、基于物聯網技術的“互聯網+”物流電子商務平臺構建
基于物聯網技術的“互聯網+”物流電子商務平臺是指面向物流企業、供應商、制造商、零售商、合作伙伴、客戶、政府及銀行等，利用物聯網技術，依托物流市場和“互聯網+”物流運作主體對物流資源進行整合，優化社會物流資源配置，降低社會物流成本，提供貫穿物流所有環節的專業化的在線物流及其他增值服務的綜合，平臺架構基于物聯網技術的物流電子商務平臺的架構是在SOA 架構和物聯網三層架構的基礎上進行設計[3]，包括物流資源層、數據采集層、網絡通信層、數據層、應用層、用戶層6 個層次，具體框架結構如下：
1、物流資源層
該層主要描述了物流電子商務中物流資源對象，包括車輛、產品、倉庫、叉車等各種基礎設備和設施。
2、數據采集層
通過制造企業系統、物流企業系統和零售商企業系統以及公共系統等各種系統的接口，利用RFID、傳感器、攝像頭等技術設備對物流資源和物品的動態信息進行采集，實現實時監控和跟蹤的全面感知。
3、網絡通信層
通過通信網絡、傳感器網絡以及計算機網絡實現對采集數據的實時傳輸。
4、數據層
該層主要存儲相關的基礎數據、業務數據和采集數據以及決策數據等其他數據，構建標準的物流數據庫和專用集成數據中間件。
5、應用層
主要包括信息、會員服務和會員管理三個主要的平臺功能模塊。其中，信息的功能主要是對會員的供求信息和相關行業新聞政策法規等信息進行，并且提供相應的查詢、咨詢等綜合服務，同時對查詢信息進行智能匹配；會員服務的主要功能是對會員提供貫穿所有物流環節的一站式服務，包括從采購、運輸、倉儲、配送到貨物和車輛實時監控，再到在線支付、金融服務、客戶管理和合同管理以及資信評估等增值服務，所有環節都是實時數據，能夠實現線下和線上的同步，對于所有物流環節的管理能夠實現智能處理和智能監控；會員管理主要負責對會員信息、會員誠信評價以及對會員投訴等方面的管理，構建公正、公平、科學合理的管理體系。
6、用戶層
該層主要是通過平臺的門戶網站，物流運輸企業、制造企業、零售商企業和原材料供應商、消費者和合作伙伴等用戶根據需要進行操作，并得到相應的服務。
本文運用“互聯網+”電子商務、虛擬物流等理論并結合物流的實際情況，對構建“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺進行了需求分析，進一步設計了“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺的總體構架，對平臺進行了功能分析。“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺是基于目前信息技術水平所構建的，隨著信息技術的發展和新技術的不斷出現，“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺必定也應該動態的發展。在“互聯網+”物流電子商務信息服務平臺中，用戶的誠信評價十分重要，應進一步加強對用戶誠信理論及誠信標準的研究工作。
參考文獻
一、國內外電子商務中的物流分為兩種形式
(一)自營物流
即電子商務網站自己組織物流配送中心為顧客服務。優點是便于控制，容易兌現對顧客的配送中心。從本質上講，信息業務和物流業務是兩個完全不同的業務，這不符合專業化和橫向一體化的趨勢。因此電子商務網站經營成本高，有的時候物流成本將遠高于產品本身的價值，而這個成本只能由消費者負擔。
(二)使用第三方物流即電子商務網站使用第三方物流為顧客配送商品。使用第三方物流的電子商務業務被分成三塊：信息業務由自己完成、物流配送中“配”的業務由企業內部完成、“送”的業務由專業物流公司完成。這種模式突出了自己的優勢，避去了自己的劣勢，使企業的效益大增，經營成本降低。國內外對物流配送問題的研究主要集中在：車輛運輸規劃、物流設施定位和車輛運輸路徑規劃(LRP問題)、對物流的管理和使用方法等問題的研究。
(三)電子商務活動包含著四種基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流電子商務交易過程的實現，都需要這“四流”的協調和整合。信息流自始至終貫穿著整個交易過程，它提供包括諸如商品和服務的信息、促銷行銷的信息、售后服務以及交易等方面的信息：商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所
有權轉移的過程：資金流主要是指交易資金的轉移過程，具
體包括付款、轉帳和結帳等過程，它涉及到整個交易的安全
程度。而物流，作為電子商務實現過程中必不可少的實物流
通環節，直接服務于最終顧客，物流服務水平的高低決定了
顧客的滿意程度，同時也決定了電子商務能否成功實現。
(四)電子商務按照顧客類別劃分為兩種,一類是企業
與企業之間稱BtoB的商務交易:一類是企業與消費者稱
BtoC之間的商務交易
電子商務在BtoB中有著很好的應用，它的實施加快了
信息傳遞的速度，降低庫存，加強供應鏈，更由于大批量的
貨物運輸，使得物流配送能比以往成本更低的實施。在BtoC
商務模式中參與交易的商品一般由實體商品和數字商品兩
大類構成。數字商品中，又分為可下載和不可下載商品。除
了可以通過Internet直接傳送的數字商品，如軟件產品、電
子出版物，其他商品和傳統商務一樣都需要實體物流處理，
物流處理能力已成為BToC電子商務的核心競爭優勢。
二、國內外第三方物流的使用和管理集中在對
供應鏈中的物流進行計劃和管理
第三方物流是由物流勞務的供應方、需求方之外的第三
方去完成物流服務的專業化運作方式。具有如下主要特征：
第一、第三方物流是建立在現代電子信息技術基礎上的；第
二、第三方物流是合同導向的一系列服務；第三、第三方物流
提供個性化服務；第四、企業之間是聯盟關系。
對第三方物流的使用和管理應著重作好以下幾方面的
管理工作：
(一)合同管理
無論第三方物流承接的是何種項目，必須做好物流合同
的管理工作。一般可以根據合同生命周期的不同階段來進
行管理。即建立合同、合同修改與中止、合同執行及跟蹤。第
三方物流與電子商務中心簽訂的服務合同中應包括如下內
容：購買物流服務方和銷售物流服務方的公司名稱，物流服
務內容，物流服務時間(合同起止時間)，設計物品數量，服務
收費，付款方式及時間，服務要求(質量要求、驗收方法等)，
服務方法(工具、交貨方式)，違約經濟責任及處理方法等。
(二)能力管理對于電子商務網站來說，最為關心的就是第三方物流的
配送能力，它包括第三方物流的運輸、裝卸和設備能力,電子
商務網站對第三方物流的選擇很大程度上是基于第三方物
流配送能力的。
(三)信息管物流供應鏈的運動離不開信息的傳遞與反饋，第三方物
流必須實施良好的信息管理。主要包括企業信息系統建設及
日常信息的接收、存儲、處理、發送等。
(四)使用第三方物流的電子商務網站對按時送貨的
保障為:對第三方物流中心的運力計劃和管理,保證安排
送貨的運力和時間
國內外對運力計劃和管理的研究主要集中在：第一、
第三方物流的內部運輸規劃。對第三方物流運輸管理的
關鍵是對各種貨物進行運輸需求整合及運輸路線優化。
在不影響運輸質量前提下進行并車混裝，達到整合的目
的，實現規模經濟。第二、在供應鏈中將第三方物流作為
一個整體應用。供應鏈在使用第三方物流時不考慮其內
部運輸規劃問題，僅根據企業外部和內部供應鏈的運作
情況以及生產作業安排選用第三方物流。這方面的研究
以生產作業計劃為核心問題，以第三方物流能夠滿足運
力和時間要求為假設條件。
第三方物流中心主要向企業提供運輸服務。這種運輸
服務相對于傳統運輸而言，第三方物流企業向電子商務網
站提供的是一種集成運輸模式。這種集成運輸模式采用多
式聯運，實現對顧客的門到門的服務，作業活動復雜，影響
運輸成本及運輸質量的因素眾多，因此成為研究的難點和
熱點，這些研究主要集中在車輛規劃問題上。
(五)多點車輛運輸問題VRP(VehicleRoutingProblem)
是指運輸車輛從一個或多個設施到多個地理上分散的
客戶點，優化設計一套貨物流動的運輸路線，同時要滿足一
系列的線性規劃法。線性規劃法(LinearProgramming，簡記
LP)，主要用于研究解決有限資源的最佳分配問題。將問題的
一系列條件設置為問題的約束，將問題想要得到的結果設置
為目標函數，此法具有適應性強，計算技術較簡單等特點。約
束條件：其前提條件為設施位置、客戶點位置和道路情況己
知，由此確定一套車輛運輸路線，以滿足目標函數。利用線性
規劃求出多點運輸中點與點的路徑最小，在VRP問題中，考
慮車輛在各個客戶點間巡回訪問的特性，提高了運輸效率，
與實際情形相吻合。在實際的應用中，由于受到運輸車輛本
身能力的限制，需要根據各個客戶的需求量，道路情況來確
定路徑行程以達到配送費用最低的目標。
三、物流配送中心選擇應用中的其它方法
(一)Hopfield人T神經網絡
基于物流配送線路的實際情況，應用Hopfield網絡求
解要求把目標函數轉化成能量函數，把問題的變量對應于
網絡的狀態。當網絡的能量函數收斂于極小值時，問題的
最優解也隨之求出。首先將問題映射到一個神經網絡，將
問題的目標轉化為能量函數，并將問題的變量對應于網絡
的狀態，確定網絡神經元之間的連接權及神經元輸出的閥
值，最后優化計算。
(二)模糊聚類方法
由于物流配送中心選擇問題本身具有很多的條件，就利
用模糊聚類方法，按照根據距離坐標、時間以及產品種類為分
類標準，形成模糊聚矩陣，即用模糊綜合評判將從待選的點中
找出最接近選擇問題的目標的點，再利用線性規劃求解。
(三)規劃方法
將物流配送中心選擇問題經過簡化處理后，在待選的幾
個物流中心共同輻射的范圍內需配送點的數目，評估各物流
中心往各目的地配送的單位。然后，依次從目的地中每次取
與物流配送中心相同數目的目的地進行分步確定配送方案，
直至將其全部分配完，每一次都是一個指派問題。
四、電子商務訂單的實時處理與第三方物流選
擇
電子商務訂單的實時處理過程中第三方物流選擇問題，
要求在滿足在線訂單實時處理的前提下，根據以往訂單的接
收情況和配送能力情況來選擇第三方物流中心。
1.提出了一種模擬人類思維的第三方物流中心選擇的處
理原理，將這一復雜的多目標問題進行分解，設計對第三方
物流中心進行優選排序的推理規則，從人類處理的角度出
發，提高第三方物流選擇的實時性和智能性。
2.針對第三方物流中心配送能力的動態變化情況，設計
時間一能力表示方法，在時間一能力數組的基礎上設計兩個
物流中心組合的二維數組和多物流中心的組合樹，利用二維
數組和組合樹的特點，設計對兩個到多個第三方物流中心組
合的搜索方法。
3.開發相應的計算機軟件系統，為解決電子商務物流實
時安排這一難題提供一種可用的工具和手段，有利于提高
物流供應鏈的運動離不開信息的傳遞與反饋，第三方物
流必須實施良好的信息管理。主要包括企業信息系統建設及
日常信息的接收、存儲、處理、發送等。
(四)使用第三方物流的電子商務網站對按時送貨的
保障為:對第三方物流中心的運力計劃和管理,保證安排
送貨的運力和時間
國內外對運力計劃和管理的研究主要集中在：第一、
第三方物流的內部運輸規劃。對第三方物流運輸管理的
關鍵是對各種貨物進行運輸需求整合及運輸路線優化。
在不影響運輸質量前提下進行并車混裝，達到整合的目
的，實現規模經濟。第二、在供應鏈中將第三方物流作為
一個整體應用。供應鏈在使用第三方物流時不考慮其內
部運輸規劃問題，僅根據企業外部和內部供應鏈的運作
情況以及生產作業安排選用第三方物流。這方面的研究
以生產作業計劃為核心問題，以第三方物流能夠滿足運
力和時間要求為假設條件。
第三方物流中心主要向企業提供運輸服務。這種運輸
服務相對于傳統運輸而言，第三方物流企業向電子商務網
站提供的是一種集成運輸模式。這種集成運輸模式采用多
式聯運，實現對顧客的門到門的服務，作業活動復雜，影響
運輸成本及運輸質量的因素眾多，因此成為研究的難點和
熱點，這些研究主要集中在車輛規劃問題上。
(五)多點車輛運輸問題VRP(VehicleRoutingProblem)
是指運輸車輛從一個或多個設施到多個地理上分散的
客戶點，優化設計一套貨物流動的運輸路線，同時要滿足一
系列的線性規劃法。線性規劃法(LinearProgramming，簡記
LP)，主要用于研究解決有限資源的最佳分配問題。將問題的
一系列條件設置為問題的約束，將問題想要得到的結果設置
為目標函數，此法具有適應性強，計算技術較簡單等特點。約
束條件：其前提條件為設施位置、客戶點位置和道路情況己
知，由此確定一套車輛運輸路線，以滿足目標函數。利用線性
規劃求出多點運輸中點與點的路徑最小，在VRP問題中，考
慮車輛在各個客戶點間巡回訪問的特性，提高了運輸效率，
與實際情形相吻合。在實際的應用中，由于受到運輸車輛本
身能力的限制，需要根據各個客戶的需求量，道路情況來確
定路徑行程以達到配送費用最低的目標。
三、物流配送中心選擇應用中的其它方法
(一)Hopfield人T神經網絡
基于物流配送線路的實際情況，應用Hopfield網絡求
解要求把目標函數轉化成能量函數，把問題的變量對應于
網絡的狀態。當網絡的能量函數收斂于極小值時，問題的
最優解也隨之求出。首先將問題映射到一個神經網絡，將
問題的目標轉化為能量函數，并將問題的變量對應于網絡
的狀態，確定網絡神經元之間的連接權及神經元輸出的閥
值，最后優化計算。
(二)模糊聚類方法
由于物流配送中心選擇問題本身具有很多的條件，就利
用模糊聚類方法，按照根據距離坐標、時間以及產品種類為分
類標準，形成模糊聚矩陣，即用模糊綜合評判將從待選的點中
找出最接近選擇問題的目標的點，再利用線性規劃求解。
(三)規劃方法
將物流配送中心選擇問題經過簡化處理后，在待選的幾
個物流中心共同輻射的范圍內需配送點的數目，評估各物流
中心往各目的地配送的單位。然后，依次從目的地中每次取
與物流配送中心相同數目的目的地進行分步確定配送方案，
直至將其全部分配完，每一次都是一個指派問題。
四、電子商務訂單的實時處理與第三方物流選
擇
電子商務訂單的實時處理過程中第三方物流選擇問題，
要求在滿足在線訂單實時處理的前提下，根據以往訂單的接
收情況和配送能力情況來選擇第三方物流中心。
1.提出了一種模擬人類思維的第三方物流中心選擇的處
理原理，將這一復雜的多目標問題進行分解，設計對第三方
物流中心進行優選排序的推理規則，從人類處理的角度出
發，提高第三方物流選擇的實時性和智能性。
2.針對第三方物流中心配送能力的動態變化情況，設計
時間一能力表示方法，在時間一能力數組的基礎上設計兩個
物流中心組合的二維數組和多物流中心的組合樹，利用二維
數組和組合樹的特點，設計對兩個到多個第三方物流中心組
合的搜索方法。3.開發相應的計算機軟件系統，為解決電子商務物流實
時安排這一難題提供一種可用的工具和手段，有利于提高
子商務訂單處理的自動化、智能化和科學化水平。基于時間
一能力數組的電子商務第三方物流中心選擇方法，其原理對
于解決排序問題(Scheduling)具有一定的普遍適用性。
五、結語
電子商務和物流作為現代流通的兩大手段，相互之間有
著密切的聯系。電子商務與物流的之間存在著“虛實相應”的
關系，物流業地位將大大提高，供應鏈將短路化，第三方物流
將成為電子商務環境下物流企業的主要形式，采購將更方
便，價格將更低，成為商流、信息流與物流的匯集中心，庫存
集中化得到實現，運輸被劃分為一次運輸與二次運輸，更方
便的“多式聯運服務”被廣泛提供，開環流動的信息成為物流
作業的主要依據。但是，電子商務必須有現代化的物流技術
[關鍵詞] 電子商務制度建設網絡安全
一、前言
電子商務是基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新的商務模式。從宏觀上看，電子商務通過電子手段建立了一種新的經濟秩序，它不僅涉及到電子技術和商業交易本身，更涉及到了諸如金融、貿易、物流、安全、稅務、法律等社會其他層面。
二、我國電子商務的發展
在國外的一些發達國家，電子商務的發展已趨于完善，而在我國，電子商務仍處于發展過程中。據資料統計：2001年中國電子商務市場交易額是1088.2億元；2004年則達到4800億元；2005年達到6800億元;2006年達到了10000億元。由此可見，我國的電子商務發展十分迅猛，前景更是非常可觀。
三、電子商務帶來的巨大變化
電子商務的本質是商務，而商務的核心內容是商品的交易，電子商務作為一種商務活動過程，帶來了一場商業領域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會的各個領域。
1．電子商務使企業經營方式發生改變
傳統的企業經營方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力，且成本較高。而現在，商家可以利用網絡的便利，將商務活動的范圍擴大到全球，既有效又經濟地面向全世界的新市場。即使供求雙方有千里之隔，通過網絡仍像面對面一樣地迅速完成交易。同時，電子商務提供了在線客戶服務，實現在線銷售，在線購物和在線支付，創建了新型的購銷關系。
2.電子商務促使人們消費方式發生變化
電子商務改變了人們傳統的消費習慣。一方面，電子商務使家庭購物成為現實，消費者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買”遍全世界。另一方面，使消費者的支付方式也得到了很大的轉變，消費者只要擁有一個網絡賬號，就可以在任何時間、任何地點使用銀行的業務服務，在網絡上進行買賣。
3.電子商務促進市場經濟體制的完善
電子商務與傳統商業模式相比具有相當大的優勢。對企業來說，電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了商品流動的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力，市場競爭力隨之顯著增強；對消費者來說，在互聯網上直接選購商品，方便快捷。
四、加強電子商務時期的制度建設
電子商務所作用的社會是個市場經濟的社會，它所基于的互連網是全球性的網絡，所以電子商務的迅猛發展，直接或間接地影響著社會上的各行各業。
1.電子商務對原有稅收和關稅制度提出挑戰
電子商務是一種商業行為，有商業行為就必然涉及到納稅的問題。現行稅法主要是針對有形產品制定的，以屬地原則為基礎進行管轄。然而，電子商務所具有的無國界性、超越領土化,以及數字化等特點，使現行稅法落后于交易方式快速演變的步伐。
雖然電子商務的出現，不能改變原有的課稅和關稅原則，但必須建立與電子商務相適應的稅收、關稅征稽系統和制度。目前，從互聯網上流失電子商務的稅收主要有關稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅等。由于沒有系統的法律、法規來規范和約束企業的電子商務行為，一些企業紛紛通過上網躲避稅收，牟取暴利，給國家造成了巨大的財政損失。
2.電子商務的發展需要良好的電子商務法律體系
進入21世紀以后電子商務行業的競爭愈發激烈。商家為了獲得高額利潤，往往“不擇手段”。比如，使用網絡虛假廣告、買方和賣方交易脫節等等。若沒有相應的法律法規加以規范，電子商務必將擾亂經濟秩序，這就要求我們建立良好的電子商務法律體系。
在我國，電子商務的法律法規缺陷還較多，所以構建相應的法律機制甚為重要。在此種形勢之下，我們必須要制定更加完善的電子商務發展政策框架，進一步建立切合實際而有效的電子商務信用機制、合同管理機制、法律監督機制及相關的配套機制，組建統一完整的電子商務法律體系。
3.電子商務的發展對網絡安全提出更高的要求
在電子商務中，安全性是必須首要考慮的核心問題。因為對于客戶而言，無論網上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網上進行買賣。企業和企業間的交易更是如此。因此，電子商務的發展對網絡安全提出了更高的要求。目前，欺騙、竊聽、非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、 安全萬維網服務器、防病毒保護等。
五、總結
【關鍵詞】成本管理 房地產 網絡經濟
我國房地產歷經近30年的磨礪正日益走向成熟，在國家宏觀調控政策法律法規的引導下，房地產企業的發展模式和經營理念都在發生新著變化。但是，國內大多數中小房地產企業的成本控制還沒有完全脫離傳統的成本管理方式，雖然這些房地產開發企業也引進了一些新的管理手段和方法，如動態成本管理體系、目標成本管理法、建立合作商數據庫等，但在事前、事中、事后三個階段的管理和控制上仍然存在不足。[1]
一、房地產企業成本管理存在的問題
（一）事前控制階段存在的問題：重視資金的時間價值不夠，造成利息過高，資金回籠慢；在項目設計的初步階段只是對規劃的指標、面積、戶型等內容進行審核，忽視了設計方案的成本審核；在施工圖設計中，存在設計變動較大，內部深度的設計管理欠缺、造成設計變更及設計簽證的增加，造成工程成本的增加。
（二）事中控制階段的不足：工程預算的編制質量低，發包給外包公司時，由于沒有有效的手段對中介機構進行監督、管理和審核，成本預算難以精確；材料、品牌合作商數據庫樣本少，容易造成入庫單位之間價格同盟的結成；材料詢價市場化不夠，沒有規模采購的價格優勢；工程進度款的審核中存在隨意性；簽證變更程序復雜，審核不夠及時。
（三）事后控制階段存在的弊端：預結算人員缺少對材料行情及施工現場情況的調研，一手資料不足；缺少對工程經濟技術指標的全面分析及事后對工程的系統評價和總結；一般企業沒有完善的歷史成本數據庫。
二、網絡經濟下的房地產業成本管理探索
隨著網絡技術的飛速發展，推動了世界經濟一體化進程，在網絡經濟快速發展的背景下，針對房地產企業自身和網絡經濟的的特點，在房地產行業內引入網絡經濟手段進行房地產企業成本管理，能更加有效的實現對房地產企業成本的管理和控制。在網絡經濟形態下，傳統經濟行為的網絡化趨勢日益明顯，網絡成為企業價值鏈上各環節的主要媒介和實現場所。[2]
根據目前房地產成本管理中出現的問題，在結合傳統企業房地產企業的成本管理及網絡經濟的特點，就傳統的房地產企業成本管理在網絡經濟條件下做出如下探索。
（一）利用網絡經濟的特點建立健全成本管理制度
在信息化的基礎上，借助現代信息技術和計算機技術，明確崗位職責，制定科學合理的開發流程，完善成本控制職能部門的工作職責和規范，針對網絡經濟發展的特點，有針對性地變更企業組織制度、分工制度、流通制度和企業交易制度。根據網絡經濟快速、節約、安全的特點，對傳統的流通資源和流通渠道進行重新整合，使企業的其他網絡經濟下的成本管理具有可行性制度基礎。同時企業有應實現內部信息共享，員工也借此提高了工作能力和效率，為成本管理創造了條件。
通過因特網實現企業內部的信息共享，是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、 擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發展出現實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。
（二）利用網絡經濟的特點使房地產項目的簽證管理信息化
針對設計變更和現場簽證難以控制這一現象，房地產企業可以通過信息化的管理方式進行簽證管理，一般設計的變更通過信息系統下發設計變更通知單，并且在該變更內容全部施工完后的最短時間內內向甲方簽證管理系統報送完整的變更預算。讓成本管理部門及時了解相關變更信息，防止因漏報而給公司造成損，同時保證文檔數據的安全管理。對設計變更的管理，通過變更設計圖紙的電子數據形式，在系統中進行批報變更，以制度的方式規定信息化簽證管理的各種辦法，以標準化的形式對簽證進行統一化、標準化、信息化簽證管理，能最大程度的節約企業開發和設計成本。
（三）利用網絡經濟的特點健全房地產企業的合同管理機制
合同是房地產企業實施項目管理的主要依據，房地產企業做為合同密集型企業，一個項目執行的合同可達數千份，管理困難。針對這一現狀，可通過搭建信息化平臺，建立合同管理機制和合同管理系統，建立統一的、從合同訂立開始的全程合同管理臺帳，建立柔性的合同簽定、合同變更和合同變更業務管理流程；在信息系統中全方位、全程監控合同執行過程，有效保障合同有效、高質量的完成，有效保證企業合同的規范性、嚴密性和管理的統一性，有效對企業成本進行管理和控制。
（四）利用網絡經濟技術建立房地產項目成本管理體系
建立健全房地產企業的成本管理制度及成本管理信息系統，制定嚴謹的成本控制體系及數字化的成本績效考核依據，建立完備的事前、事后評估及控制機制，實行企業全成本的動態管理；在系統中進行合理的成本結構分類、制定目標成本作為成本控制的上限；通過動態成本與目標成本的對比，實時反映異常成本狀況；結合責任成本體系，將各項成本指標落實到崗位，為成本績效考核提供數字化依據；通過招投標合理制定資金計劃，通過系統試算評估合同款項對現金流的影響，真正實現數字化事前控制；通過每個月定期修訂付款計劃得到已明確的資金投放情況外，對于尚未簽訂合同的待發生成本也可以每月進行修訂并投放到項目的時間軸上，從而通過系統及時仿真性預測項目現金流狀況。樹立全程成本價值觀，做到成本的事前預測、事中控制，事后評估的過程精細管控。
（五）利用網絡經濟特點建立房地產企業的知識管理系統
通過企業知識管理系統的建立，利用軟件系統或其他工具，對企業中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產避免流失，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新，有效降低組織運營成本，尤其是將企業在以往項目開發過程中發生的各類歷史成本和數據及管理經驗錄入數據庫中，建立企業歷史成本數據庫，形成企業的數據庫資源。通過經濟數學模型的統計和分析，對信息進行加工提煉，成為企業項目開發的資源，并將這些經驗運用于房地產項目開發中，使企業管理手段和方法更加高效化和科學化，強化了企業的核心競爭力。
（六）引入B2B電子商務模式降低房地產項目的采購成本
在材料的采購上可以引入B2B的電子商務模式，通過建立材料采購系統或借助互聯網的B2B電子商務交易平臺進行材料采購，減少了材料供應商和房地產開發企業雙方的采購談判，通過信息網絡平臺直觀地了解市場上材料種類、型號、報價、優惠幅度、價格變動、產品質量、實際應用效果及供應商信用等，通過B2B電子商務平臺進行材料采購還能引入了競爭機制，有利于降低采購價格節約采購成本。
（七）利用網絡經濟云計算通過信息共享管理房地產企業
通過云計算可以在房地產行業部署統一的虛擬網絡信息系統，在建筑材料的購買、前端銷售統計，通過云計算這種互聯的虛擬環境，可以大大規范地產行業公司的業務流程，提升整個公司的業務效率。在國家對于房地產行業的調控很嚴格的今天，房地產企業通過云計算的實施，能夠利用信息化和云計算來透明業務流程，削減大量沒有必要的成本，是傳統房地產行業的一條可持續發展道路。
（八）利用網絡經濟的特點使房地產銷售管理信息化
針對房地產銷售業務的處理過程通過銷售信息化管理，結合市場營銷、客戶服務、財務管理、策劃管理五個方面的內容，把廣告、確認客戶、銷售反饋、成交、收款、催款、投訴等環節有機結合起來形成實時監控、高效、清晰的業務流程。在信息系統中通過在線銷售系統以及第三方平臺的網絡銷售，使企業營銷的人力、物力、財力、廣告宣傳費用降低。
三、結束語
網絡經濟的發展，使得房地產企業的管理手段得到革新，房地產企業的管理真正能實現網絡化、信息化和高效化。互聯網技術為企業的發展提供了豐富的管理技術和管理手段，推動了企業管理技術的革新和不斷進步，創造了更為科學合理的管理手段，提高企業經營的經濟效率，為企業創造了更大的價值。
在網絡經濟快速發展的外部大環境下，會促使企業生產經營方式發生變化變，房地產企業的管理也會隨著網絡經濟的發展不斷變革。房地產企業通過基于網絡技術和計算機技術的網絡經濟新的管理方法，對以項目為導向的房地產企業成本管理有良好的促進作用，能更加直觀方便地對企業的成本進行實時監控，能更好地制定資金使用計劃，更加有利于企業的成本管理和控制。網絡經濟的發展促使房地產企業的不斷變革，在網絡經濟這一虛擬經濟下的房地產企業通過高效、便捷、科學的管理方法和管理手段進行成本管理，會提高經濟效益，增加市場競爭力，最終實現企業利潤最大化。
參考文獻：
隨著招標采購制度的不斷完善,電子商務和電子政務技術的飛速發展,越來越多的政府、企業已開始積極嘗試網上招標、采購,電子化采購已經成為招標采購領域發展的必然趨勢。
浙江新能量科技有限公司作為國內最早涉足研究《國家招投標法》、《國家電子采購法》、《國家電子簽名法》的高新技術企業,多年來一直致力于企業級電子采購及電子商務應用服務的開拓,為政府和大中型企業提供完整的基于B/S架構和工作流驅動的電子采購解決方案。
公司依據《國家招投標法》、《國家電子采購法》中的業務規范,結合目前大中型企業的采購現狀自主研發了“新能量電子采購系統”。該系統針對企業傳統采購中存在的采購周期長、效率低、暗箱操作、采購價格虛高等情況,運用靈動的信息技術為企業解決采購問題,實現采購過程的效益化、規范化、透明化。
該系統業務功能主要包括網上招投標、網上詢比價、電子競價(拍賣/反拍賣)、電子化輔助評標、專家管理和抽取、合同管理、供應商庫管理及信用評價等。
系統針對企業采購執行和管理的要求,將采購業務流程的配置應用貫穿于整個系統中。企業可以通過流程自定義實現采購需求申報、采購過程執行、網上評標、合同簽訂等所有采購業務的網上操作;供應商足不出戶就可以實時掌握最新的采購公告,進行網上投標、網上澄清答疑、網上觀看開標直播視頻、網上查看中標結果等操作;同時系統會詳細記錄采購業務全過程,幫助企業歸檔、追溯采購過程,為企業決策分析提供數據支持。
2009年,新能量憑借多年在招標采購電子化領域的成果,獲得中國招投標協會及國家相關部門的認可,參與編寫了招標師考試認證用書――《招標采購專業實務》,成為該領域的標準制定者之一。我們實施過的項目也成為認證體系內的標準學習案例。
企業通過應用“新能量電子采購系統”,在企業內部搭建一個和供應商協同的電子采購平臺。它的優勢和特點主要有:支持多種采購方式,系統提供包括招標采購、競價采購、詢比價采購、協議采購、在線談判、單一來源采購等多種采購方式,適應企業多渠道采購;成熟的供應商管理體系,為企業建立完善的供應商管理機制;靈活的采購業務流程管理,系統內置工作流引擎,能適應企業多種個性化的采購業務流轉,符合實際采購業務的操作執行;實現網上開標文字和視頻的同步直播,系統采用視頻流技術和Web實時更新技術,把開標現場情況第一時間到互聯網上;采用文檔模板化管理,系統實現統一的采購文檔模板管理;實現與國內外主流ERP、SCM、OA等多種軟件接口,憑借多年項目開發和實施經驗,加上與國內外各大軟件廠商的良好合作,我們可以根據企業的實際情況,選擇和設計不同的數據接口,以實現企業信息化數據的整合。
“新能量公司的產品總體來說功能完善,運行穩定,給我們的采購招標工作帶來很大的便利。更難得的是,產品在設計上賦予了很多人性化的特征,使我們較多個性化的需求得以實現。而新能量公司的持續優質的服務能力,也給我們留下了深刻的印象。”
――國家電網公司信息化工作部主任 李向榮
[關鍵詞]互聯網+；采購管理；成本控制
[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 51. 028
2015年7月4日經總理簽批，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能的重要舉措[1]。“互聯網+”目前已經上升為國家發展的一項戰略，將互聯網作為當前信息化發展的核心特征，提取出來，并與工業、商業、金融業等服務業的全面融合。這其中關鍵就是創新，只有創新才能讓這個+真正有價值、有意義。正因為此，“互聯網+”被認為是創新2. 0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2. 0推動下的經濟社會發展新形態演進[2]。
采購管理作為供應鏈管理其中一個重要環節，如何利用互聯網技術去引領這種新常態、適應新常態，推動其發生重大變革，以加速提高效率和提升服務，更好地實現“物有所值”的采購宗旨是值得行業思考和研究的。本文圍繞“互聯網+”中關鍵技術，包括電子商務、云計算、移動互聯網、大數據等，對將這些新技術運用到采購管理實踐提出了一些建設性思考，為采購管理創新發展提供了一定的借鑒作用。
1 “電子商務+”采購管理
電子商務已不再是一種新興技術，電子商務已經成為人們日常生活的重要組成部分。目前，很多傳統行業，如農業、制造業等都在借助電子商務這個平臺去展示和銷售產品。采購管理也應結合電子商務，發展屬于自身的電商平臺如今已是大勢所趨，通過電商平臺的“集群”和“競爭”效應來促使管理水平的提升。
傳統的貨物采購，一般采用協議供貨形式與特定供應商達成合作意向，之后按照協議要求進行供貨。協議供貨雖然為通用和標準化貨物的采購提供了較為便捷的采購方式，但是由于其對市場反應存在滯后性，采購結果往往不盡如人意。電子商務采購平臺利用其自身技術優勢，向廣大供應商敞開大門，有效整合了資金流、信息流、物流，用戶采購從線下轉移到了線上，商品名稱、介紹、價格等所有信息在平臺上都能一目了然，用戶注冊后只需點擊鼠標和填寫購物清單就完成一筆訂購，之后貨物將會通過物流及時送達給用戶，整個過程方便、快捷。
電子商務采購平臺怎么建，如何建，與傳統電商平臺又有哪些區別，這些問題都是要重點關注和思考的。
關于怎么建的問題，對于大型企業，可以自建符合企業實際情況的電商平臺，一方面更契合企業實際采購需求，企業原有的一些供應商也可以得到有效保護；另一方面在平臺上的所有采購信息都能保存在企業內部數據庫中，保護了數據隱私，也方便了后期統計和分析。對于小型企業，由于采購量較小，加上自身資金實力有限，可以在一些專業電商平臺中開通企業賬號，企業只是一個終端使用者，所有商品展示、采購、物流等環節都交由專業電商平臺來運營，目前很多電商企業，如京東、蘇寧易購等都有面向企業級客戶的專屬訂購平臺。
關于如何建的問題，自建電商平臺由于受眾面較窄，對供應商缺少足夠的吸引力，而且物流配送不專業也是一大問題。可以考慮將自有電子采購平臺與專業電商平臺進行系統對接，這樣不僅可以將專業電商平臺中的供應商“引進來”，還可以把物流配送“帶出去”，充分發揮專業電商平臺商品多、技術強與物流快等方面的優勢。
電子商務采購平臺也有其特殊性，與傳統電商平臺不同的是，可以結合采購管理實際，增加網上競價、電子反拍等功能，進一步激發供應商熱情，增強企業采購議價能力，有效控制采購成本。
2 “云計算+”采購管理
目前，受到國家《電子招標投標辦法》的指導，很多企業都建立起了符合自身采購流程的采購管理信息系統，但是大多功能雷同，缺乏統一標準，并且重復建設造成資源浪費。云計算技術的發展，恰恰為采購管理系統的統一提供了解決方案。云計算提供了一種按需使用的模式，將系統進行“云化”處理，所有計算資源都運行在云端，使用者以租用付費形式按需使用，大大提高了資源利用率。
可以考慮設計并部署一套采購管理云系統，云采購系統上實現了原有采購管理信息系統的主要功能，包括供應商庫管理、專家庫管理、全流程采購電子化管理、采購合同管理等，使用者根據自身需求，向云采購系統提出申請全部功能或部分功能的使用權，經系統審批通過后自動為其分配獨立賬戶和資源空間，這種“按需定制”的云計算平臺，既保證了功能的使用，又降低了資源的浪費，另外，為避免產生“數據孤島”，云采購系統需預留接口，方便與系統對接，云采購系統已是當下采購管理信息系統發展的一種趨勢。
3 “移動互聯網+”采購管理
隨著智能手機和平板電腦的廣泛使用，各互聯網公司圍繞用戶生活場景在移動端正在大張旗鼓地布局。采購管理在移動技術浪潮的驅動下，也能有所作為。比如，將采購管理信息系統進行移動端改造，方便在移動端進行操作和管理；又如，基于先進通信技術的采購管理通信平臺，可減少了溝通成本，提升了服務質量；再如，基于位置的采購信息收集系統，大大提高了采購管理決策水平。移動互聯網下的采購管理時代已經到來。
4 “物聯網+”采購管理
物聯網是通過智能感知、識別技術與普適計算等通信感知技術來實現物物相連的互聯網，它是互聯網的應用拓展。眾所周知，庫存量大小是采購的重要依據，可為貨物統一配置廉價的微型傳感器，當貨物入庫或出庫時，通過庫房的無線傳感器網絡將當前庫存量數據實時推送給采購管理信息系統，以此完成精確化采購；又如，在采購貨物驗收時，可以利用射頻識別技術來完成自動化驗收。
5 “大數據+”采購管理
大數據時代已經來臨，未來世界將由“信息驅動”轉向“數據驅動”，如何在浩瀚的數據中挖掘出價值是當前一項緊迫又重要的任務。采購管理也可以通過“大數據”來提高其精細化管控能力，進而提高采購決策水平。比如將積累多年的采購數據進行加工、處理而后進行統計、分析，從結果中可得到如采購總量、采購項目分布情況、資金節約率等關鍵數據，以多維度分析助力采購決策以致采購戰略地實現。
6 結 論
互聯網技術的發展與運用給采購管理帶來了新的發展契機，未來，隨著更多互聯網技術的不斷涌現，采購管理也必將“乘風破浪”，以“物有所值”的理念帶給企業更多成本上的降低，以實現真正意義上的第三利潤源。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；誠信管理；信用評價；誠信缺失；電商網站
中圖分類號：F713
文獻標識碼：A
文章編號：1009-2374（2012）22-0004-032011年我國電子商務繼續保持快速發展態勢，全年市場交易規模達7萬億元，同比增長46.4%，市場規模的井噴式發展卻難以掩蓋其發展過程中的種種問題。近年來我國電子商務投訴糾紛與欺詐問題頻頻出現，據我國電子商務投訴與維權公共服務平臺的監測數據顯示，2011年全年共接到全國網購用戶電子商務投訴近10萬起，其中網絡欺詐、虛擬商品交易糾紛、發貨遲緩、訂單取消、貨不對板、網絡傳銷等成為熱點問題，誠信缺失已成為制約我國電子商務發展的最大瓶頸。因此，本文從我國電子商務誠信管理的現狀入手，分析我國電子商務誠信管理的機制和存在的問題，為我國電子商務誠信管理體系建設提出相關的政策建議。
1 我國電子商務誠信管理現狀
交易雙方在電子商務交易時會遇到以下風險：資信風險、產品風險，包括產品質量是否可靠、產品是否假冒偽劣等問題；支付風險，付款方是否付款的問題；產品如果委托第三方物流配送還涉及到物流企業的信用問題；售后服務和技術支持風險，在交易完成后，售后服務和技術支持方能否履行其義務的問題等。電子商務誠信管理體系是從以上信用風險出發，對交易的整個過程進行全方位的信用管理，規范交易過程中的行為。
大多電商網站建立誠信評價體系或信譽評價系統，如Amazon、雅虎、淘寶、eBay、阿里巴巴等。該系統對交易雙方的行為進行評價，得出信譽分值或等級，從而反映該用戶的誠信狀況，為其他用戶提供參考依據。
（1）淘寶、eBay。通過委托第三方機構如支付寶，對交易方的個人信息和個人銀行賬戶等進行真實性信息核實；通過自建誠信評價體系，對用戶的信譽度進行評級，信用評價分為好評、中評、差評三個等級，建立好評加1分、中評分數不變、差評減1分的信用積分積累模式；同時建設了評論論壇，用于向客戶推薦可信賣家和產品。
（2）Amazon。提供了對交易方和商品的兩種可信度評級體系。對賣家的評價有三種：肯定（5星或4星）、中立（3星）和否定（2星或1星）；對產品的評級有5級，同時還可以留下評論。
（3）阿里巴巴。推出誠信通服務，通過第三方認證、網上交易記錄和網上信用評價，建立企業的“網上誠信活檔案”。
上述誠信評價機制具有以下共同點：
具有一定的誠信經營理念，大量電商都會開展網上誠信認證，以提高商家的信譽和盈利能力。
實行會員制，對會員進行認證，委托第三方機構核實會員身份、銀行賬戶等信息。
信譽評價：建立誠信評價體系或信譽評價系統，對商家和產品給出等級或星級評價，這是誠信管理體系的核心環節。
投訴和舉報：開通用戶投訴和舉報渠道，舉報各類侵權行為，保護買家權益，打擊騙子商家。
2 電子商務誠信管理存在的問題
在現行的誠信管理體系下，有不少用戶為了贏得信譽積分，利用誠信管理體系的規則漏洞，刷評價、信用炒作、惡意評價競爭者等，甚至出現2011年阿里巴巴群體性欺詐事件，這說明我國現行的誠信管
理體系存在著較大的不足，主要的問題體現在：
（1）信用法律滯后，沒有明確規范誠信認證。誠信認證屬于業務性還是行政性規范，是否屬于國家認證認可監督委員會的管理范疇，這些都沒有清晰的界定。很多法律法規不完善，甚至在很多領域存在法律空白，法律配套措施沒有跟進。
（2）沒有形成標準化的誠信認證準則和規范，誠信評級比較隨意。現行的誠信評級根據交易方在交易過程中對誠信行為的自我感知進行簡單的等級、星級評定，在缺失有效數據證據時，這種基于用戶的體驗感受的模糊評價缺乏可比性和公正性。
（3）誠信認證結果不互通。用戶在某網站上通過的誠信評級結果在其他網站上不能實現共享和互通，得不到其他網站的認可。這歸根結底在于誠信認證沒有統一的評價機制，評級的中介機構、評級方法都沒有獲得國家認可，因此，這種行業內或個人行為的評級結果并不具備法律效力。
（4）沒有實現實時跟蹤和監督。即使商家通過了誠信認證，在約定的時間期限內可以享受會員服務，但是如果在該期間內商家出現了不誠信行為，運營商也不得而知，無法實現實時跟蹤和監督。
（5）其他方面，如對用戶的資質審查流于形式，企業注冊審查把關不嚴。一些網站對用戶反映的商家欺詐投訴采取置之不理的態度，投訴和舉報系統形同虛設。
3 建設我國電子商務誠信管理體系的對策
電子商務誠信管理體系涉及的主體不僅僅是交易雙方，還包括工商、海關、稅收和銀行、保險等各個部門，因此，電子商務誠信管理體系的建設需要從國家層面進行立法保障，協調處理各部門關系。本文擬從國家、行業以及企業層面上統一建立一套電子商務誠信管理體系，規避信用風險，規范電子商務行為。
3.1 國家層面上
首先需要從國家層面上盡快制定出一套統一且健全的法律法規體系，在身份認證、電子支付、財務、稅收和合同管理等各個環節有一套統一且嚴格的政策規范，確保各個環節有法可依。同時，建立一套有效的失信懲戒機制，對商家投訴、經誠信管理平臺確認的失信行為，法律都應進行相應的懲戒。由國家強力機關實施監督和懲戒，防止失信行為再犯。
3.2 行業層面上
建立國家級別的誠信管理系統，通過該系統與其他電子商務應用平臺銜接，統一匯集和管理交易方在交易過程中的各種行為數據，在統一指標體系下，根據評分準則，對交易方的誠信度作出評價。該誠信管理平臺不僅具有傳統電子商務平臺對客戶的評價，還具有實名制和誠信管理功能。實行實名制要求企業注冊時填報真實有效信息，后臺管理平臺與國家工商部門銜接，驗證數據的真實性。交易完成后，交易雙方進入該平臺，并對此次行為進行評分。管理平臺匯總各種數據，用戶在每次交易完成后，系統會及時更新整個誠信評分，避免跟蹤和監督的滯后。
誠信管理系統把誠信數據保存在誠信信息數據庫中，建立誠信檔案。根據企業征信情況的變化實時跟蹤、監督，及時更新誠信檔案，還設立用戶查詢窗口，供用戶查詢誠信記錄。
3.3 企業層面上
企業層面上，不僅要求企業（商家）樹立誠信經營的理念，增強誠信經營的意識，還需在實體企業內專門設立誠信管理部門，在企業上下統一進行誠信管理和培訓，將誠信理念真正貫徹到企業生產經營活動的各個環節，形成誠信生產經營
機制。
4 結語
誠信行為屬于道德范疇，因此，構筑全民誠信經營理念，塑造講信用的社會環境；建立誠信的法制環境，通過立法對失信行為進行相應懲戒；建立國家級的電子商務誠信管理體系，制定統一的誠信評價準則和規范，及時更新誠信檔案；督促企業建立誠信管理的部門。只有從國家、行業和企業三個層面上共同規范電子商務的行為，才能最大程度降低信息不對稱的程度，從根本上抑制不誠信行為。
參考文獻
[1] 方真．電子商務必須完善誠信機制[J]．中國電子商務，2004．
[2] 周江．我國電子商務信用體系的現狀及問題[J]．成都大學學報（社會科學版），2007．
[3] 馮居君，馮居易．電子商務下誠信問題分析及對策探討
關鍵詞：供應鏈信息化改造
1、供應鏈管理的概念
供應鏈的概念是從擴大了的生產概念的基礎上發展起來的，其將企業的傳統生產活動進行了前推和后移。前推是指將供應商的活動視為生產活動的有機組成部分加以控制和協調；后移是指將生產活動延伸至產品的銷售和服務等階段。因此，供應鏈實質上就是圍繞核心企業，通過對物流、信息流及資金流的控制，將產品生產和流通過程中所涉及的原材料和零部件的供應商、產品或服務的提供商、分銷商和零售商以及最終用戶組成的供需網絡(如圖1所示)。供應鏈是社會化大生產的產物，是重要的流通組織形式和市場營銷方式，是以市場組織化程度高、規模化經營的優勢，有機地聯結生產和流通，對生產和流通環節有著直接的導向作用。
供應鏈管理的思想和管理模式的產生和發展，源于企業面臨的市場環境由供應商賣方市場變成了消費者買方市場，信息技術的快速發展和產品生產周期不斷縮短使市場競爭日益激烈，以及生產與需求嚴重脫節的背景。供應鏈管理是指在認識和掌握供應鏈各環節內在的規律和相互聯系基礎上，在生產及流通過程中，為將產品或服務提供給最終用戶，聯結上游與下游企業，利用管理的決策、組織、領導、控制和創新職能，對物流、信息流及資金流進行合理的調控，以期達到最佳組合，發揮最大效率，迅速以最小成本為客戶提供最大價值的過程。供應鏈管理包括企業各層次上的活動，即從戰略層次到戰術層次一直到作業層次。如客戶可以通過網絡了解產品的供貨周期、訂單的執行情況等，企業則可以即時了解客戶的銷售情況，提高決策執行的準確性、及時性，縮短供應鏈的運作周期，降低交易成本。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵，其實質在于追求效率和整個系統的費用有效性，使系統達到總價值最大、總成本最小。
供應鏈管理是一個非常復雜、龐大的系統工程，本文僅針對物資供應鏈進行分析。
圖1 供應鏈組成示意圖
2、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的必要性和緊迫性
經濟全球化帶來的嚴峻競爭形勢，促使國有大中型企業不斷進行業務流程重組，推行扁平化管理體制，提高效率，降低成本，提高企業的核心競爭力。英國著名經濟學家克里斯多夫曾說過,“現在,真正的競爭不再是個別的企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。不斷改變的競爭要求，對企業的專業物資采購部門提出了挑戰，以供應鏈管理思想為核心，加強管理和監控，提高數據的查詢和分析功能，及時實時的掌握和響應用戶的需求，已經成為企業的迫切需求。
目前，不管是從計算機網絡硬件連接，還是從管理應用軟件的角度來看,傳統企業還沒有形成需求、計劃、采購、合同、到貨、驗收、庫存、配送、結算等一體化信息管理機制。因此，為提高企業物資供應現代化管理水平，建立實施供應鏈管理信息系統不僅必要而且迫切。
3、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的設計原則
遵循電子商務的設計原則，根據企業的實際需求，以現代企業管理理論、方法為指導，進行企業供應鏈的設計、規劃及實施。為達到系統的設計目標，總體設計原則可歸納為：
智能化：將人工智能的理論，方法和技術應用于電子商務系統、計算機管理系統研究和方法，提高智能水平、擴展管理能力、改善適應性能。
集成化：通過多學科、多方法、多技術的集成，實現多層次、多方面、多階段管理功能的集成。例如：通過DSS、MIS、OAS的技術集成，實現電子商務、決策支持、信息管理、事務處理等功能集成。
協調化：利用多媒體人機界面，實現人機友好交互，進行人機合理分工，實現人機協調。
4、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的體系設計
基礎體系為物資采購供應業務體系，包括需求管理、二級計劃管理、公司計劃管理、采購管理、合同管理、物流管理、倉儲管理、結算管理、質量管理、價格管理、供應商管理、客戶管理、綜合查詢、綜合管理、商情管理、編碼管理、系統管理、供應財務管理等子系統；各模塊可以根據需求進行構件化組合，保證企業業務應用的可伸縮性和擴展性。
電子商務體系，包括采購電子商務交易系統、供應商報價系統、會員管理系統、供應商績效考核系統、信息管理系統、身份認證系統等子系統；實現網上電子采購業務和交易。
決策支持系統，包括信息預警系統、業務運行考核、計劃、采購、合同、倉儲、結算各業務預警系統。
決策分析系統，包括計劃、采購、倉儲、綜合信息等模塊；實現綜合管理和決策分析。
5、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的總體框架設計
為了使供應鏈系統支持以動態聯盟為形式的虛擬企業及敏捷制造，要求供應鏈系統具有很好的開放性、可操作性及可重構性，能夠快速適應壞境或市場的變化。要求供應鏈系統是在競爭、合作、動態的環境中，由供應商、制造商、分銷商等實體構成的快速響應環境變化的動態供應網絡，是對物流、信息流、資金流進行適時、適量、適地的調度與管理的過程，能夠在正確的時間、正確的地點、將正確的需求項目按照正確的數量交給正確的交易對象。
圖l SCM總體框架
通過組織結構和業務流程的重組，電子商務可以納入供應鏈管理中，使得客戶的訂單和企業的采購單均在網上形成和交付，貨幣收支亦在網上進行。電子商務使企業的技術、結構、流程、文化都發生了很大的變革。
供應鏈管理系統通過一個標準的瀏覽器界面，將產品信息和業務數據跨越地理與時的限制，在生產計劃、采購、倉儲、質檢、財務、制造、銷售各部門及企業各零部件、原材料供應商之間進行查詢、處理和分析，實現從生產計劃分解，采購計劃生成、訂單跟蹤、驗收入庫、發料和財務結算的整個采購供應過程的實時管理，同時提供訂單招標、競標、支付等功能。
6、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的系統功能要求
系統應將企業管理和業務流程緊密的結合成一個整體，從需求、計劃、采購/詢比價、到貨驗收、倉儲/配送、財務結算、決策分析和支持等各個方面為公司進行科學管理提供定量的數據支持。
1）組件化設計，為企業進行機構調整提供支持
適應企業管理體制、運行機制和組織機構的改變，根據不同的管理模式可以進行自由的功能組合和業務流程設置和調整，滿足企業不斷變化的管理要求。
2）科學、規范、唯一、完整、開放的物資編碼體系
應用物資類別特征模板建立物資特性的信息規范化描述。
3）提供多種數據接口，保證與其他管理信息系統的良好集成性
開放的體系結構保證與其他系統的集成。無論是財務系統、自動控制系統或其他系統中與資產管理相關的信息均可進行交互，實現全面的信息集成和信息共享。系統可與企業ERP系統、財務系統、企業信息門戶等多種架構的異地系統實現單點登錄和業務集成等多種方式的緊密集成。
4）工作流驅動和組態技術
通過工作流定制審批流程和審批金額，可實現各部門合同網上審批的自動流轉和審批，在各部門之間實現信息的實時共享。
5）多帳套、多種庫存計價方式
系統設定多種庫存物資帳套，可以設定滾動平均價、計劃價、實際價、供應商庫存價等多種庫存計價方式，滿足物資庫存資金統計和核算的需要。
6）加強采購過程管理，建立完善的監督體系
加強過程管理，實現對采購過程的全方位的動態監管和監控，實現公開、透明、科學的采購規范和采購流程，使事后審查變為事前監督，對采購過程做到有據可查，有據可依。
7）實現物資采購電子商務網上交易
建立供應鏈一體化集成應用，電子商務系統提供了與外部的供應商信息迅捷、實時響應的方式，通過在線商務的實施可以迅速提高供應商的供貨能力。
8）待辦工作自動提示，事件驅動和功能自動導向
系統自動根據當前用戶的功能權限提示未完成的工作事項，根據提示的待辦工作情況即可直接進入業務功能中處理未完成工作，完成由被動尋找向主動導向的方式轉變，有效的提高人員的工作效率和工作積極性。
9）加強計劃、執行和反饋的PDCA循環
強調計劃、執行、檢查和處置的PDCA閉環控制。在系統中無論是工作計劃或采購計劃都提供完整的信息，在執行過程中緊密跟蹤，不斷檢查、發現問題進行糾正。
10）全面深入的數據分析。
從多角度分析物資供應需求、計劃、采購、合同、倉儲、市場、財務等數據。
11）提供全面的系統安全管理。
對系統資源采用防火墻技術、數據加密技術和數字簽名、用戶權限分配等多種方法組合來實現各層次的系統安全性管理。
7、對傳統企業進行供應鏈信息化改造的優化
供應鏈在現代生產中的重要地位，使供應鏈管理日益受到重視。最新涌現的許多優秀管理思想如制造資源計劃、企業資源計劃、業務流程重組、敏捷制造、柔性制造、精益生產、準時化生產都融合了供應鏈管理的思想，提供了許多加強和改善供應鏈管理的新思路、技術模型及軟件；反過來集成供應鏈管理思想又進一步深化了這些現代管理思想，提出更高的要求，為它們的良好運作實施提供了有力的保證。
供應鏈管理優化是其系統自身及進入實用化的基本要求，它包括流程設計、模型建立和具體優化的方法三個方面。流程設計是最基礎、最重要、也是最難的一塊。這里需要基于信息技術流程化的專門積累和高度創新的經營理念，否則連需求分析也無法完成。進行流程設計需專業化的積累和創新的意識，并集中體現在模型建立與完善上，模型建立及優化是整個供應鏈管理系統實用化的基本要求。
8、結語
