時間：2022-12-22 16:52:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游工作方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
按照“引導與規范結合、準入與退出結合、服務與監管結合、治標與治本結合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求，堅持依法監管、依法治理，全面規范、突出重點，標本兼治、持續深入，協調配合、共同監管的原則，針對突出問題，采取有效措施，促進我縣旅游市場秩序正規有序。
二、任務目標
通過開展60天的專項整治活動，進一步解決影響我縣旅游業健康持續發展的突出問題，使我縣旅游安全得到進一步保障，旅游市場秩序得到進一步規范，旅游經營環境得以進一步改善，旅游服務質量和游客滿意度進一步提高。
三、重點整治內容
（一）旅行社、導游員違規行為專項整治。重點整治無導游證從事導游活動的行為；未經旅行社委派私自承攬導游業務、擅自增加旅游項目的行為；旅行社不依法簽訂旅游合同和違反合同約定的行為；旅行社轉讓、出租、出借許可證，準許其他企業、團體或個人以部門或個人掛靠承包經營旅行社業務的行為；欺騙旅游者消費的行為。（責任單位：縣旅委）
（二）漂流、涉水旅游項目專項整治。重點整治縣內涉水旅游景區是否存在無證無照經營，無有資質單位培訓的救生員，安全管理制度不健全，應急救援能力不足，安全警示標識不規范，漂流船只、漂流水域、安全設備不達標等問題。（責任單位：縣水務局）
（三）社會賓（旅）館、旅游購物場所專項整治。重點整治社會賓（旅）館超范圍經營；旅游購物場所無照經營，銷售假冒偽劣商品，虛假宣傳，強買強賣，以高額回扣攬客等違法行為。（責任單位：縣工商局）
（四）價格違法行為專項整治。重點加強旅游景點門票價格管理，制止價格虛高；整治景區（點）、賓（旅）館不按規定實行明碼標價、不執行國家定價標準，擅自調整商品、服務價格和收費標準等價格違法行為，解決景區（點）質、量、價不符的問題。（責任單位：縣物價局）
（五）旅游運輸專項整治。重點查處未經核準發放營（準）運證（牌）的車輛非法從事旅游客運問題，清除危及客運安全的報廢運營車輛，以及“病車”、“超載車”；重點打擊在工商城、長途客運站、賓館、景點（特別是景區）等附近非法營運車輛和倒賣客源、擾亂市場經營秩序的行為；重點查處非法營運的“黑車”，特別是7座以下非法營運車輛。（責任單位：縣交運局）
（六）旅游市場治安秩序專項整治。針對公共娛樂服務場所和城區主要路街、旅游景區（點）開展整治，嚴厲查處“黃、賭、毒”等社會丑惡現象；在合銅黃高速公路路口追客拉客行為；敲詐勒索、強迫交易；三輪車宰客騙客、隨意停放等行為。（責任單位：縣公安局）
（七）特種設備安全和旅游標準執行情況專項整治。重點開展電梯、索道、滑索、鍋爐、游樂設施、景區換乘車輛和專用機動車輛等特種設備安全監察；確保特種旅游項目、涉旅企業的各項標準執行到位。（責任單位：縣質監局）
（八）餐飲服務食品安全專項整治。開展全縣賓館、飯店、農家樂經營單位、小飲食店食品安全大檢查，規范經營行為;開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑等專項整治工作，查處違法行為。（責任單位：縣藥監局）
（九）文化娛樂場所專項整治。組織對網吧、歌舞文化娛樂場所的執法檢查，規范經營活動，查處違法行為。（責任單位：縣文廣新局）
（十）社會不文明現象專項整治。圍繞“創先爭優”，加強思想政治、法制觀念和職業道德教育，倡導禮貌待客；在各行各業開展崗位練兵，樹立行業標桿，發揮典型作用，完善激勵機制；糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、損壞公共設施、隨意橫穿馬路、不遵守公共秩序等不文明行為，提升全民素質。（責任單位：縣文明辦）
四、實施步驟
（一）動員部署階段（2011年9月2日前）。
召開全縣專項整治動員會，各牽頭責任部門根據本方案具體要求，明確專人，做到主管領導親自抓，分管領導具體抓，細化任務，根據實際制定部門工作方案并抓好落實，組織領導與工作方案于9月8日前報領導組辦公室（設在縣旅委）。
（二）全面整治階段（9月5日—10月31日）。
建立健全工作機制，全面開展整治工作，對違法違規行為做到依法查處，及時曝光。定期上報整治實施情況，確保整治工作不走過場。
（三）鞏固總結階段（10月25日—10月31日）。
認真總結專項整治工作情況，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時總結成功經驗，制定完善各項管理制度，建立旅游市場長效化管理機制。
五、組織保障
成立以為組長，為副組長的縣旅游安全、秩序管理和服務質量專項整治活動領導小組。
成員由以下單位組成：縣政府辦、管委會、縣文明辦、發改委、旅委、公安局、公路局、文廣新局、財政局、環保局、住建委、規劃局、交運局、水務局、林業局、商務局、衛生局、體育局、安監局、法制辦、行政執法局、食品藥品監督管理局、工商局、質量技術監督局、氣象局、物價局、編辦、地稅局、縣委縣政府督查組的主要負責人。
領導組下設辦公室，辦公室主任陳英敏（兼），副主任余鳴、汪偉，從各相關單位抽調專人集中辦公2個月。
六、工作要求
（一）統一思想認識。各部門要充分認識開展此次專項整治活動的重要性，以高度的責任感和使命感，把此項工作作為一項重要工作來抓。各相關部門要各司其職，各負其責，牽頭主抓單位，細化整治方案，按照三個階段的要求，盡快進入集中整治階段。加大整治工作力度，采取有力措施，確保此項工作取得實效。
（二）強化整治措施。各職能部門要對照有關法律法規，引導企業落實經營主體責任，做好安全生產、維護市場秩序、強化服務質量和提升員工素質等工作，還要發揮政府部門的主導作用，研究制定有針對性的政策措施，嚴厲打擊各種違法違規行為，做到有法必依，執法必嚴，違法必究?？h委、政府督查組和“兩辦”督查室要加強督查，將“旅游整治”工作作為當前督查工作的重點，進行全程督辦和通報。
2017年xxxx清明文化旅游活動將于4月3日至4日在xx縣xx公園舉行，由于本次活動參加人員較多，情況復雜，為使此項活動順利安全進行，確保節日期間群眾及重點文物的絕對安全，特制定本方案。
一、組織領導
縣局成立2017年xxxx清明文化旅游活動安保領導小組，縣局副局長張志祥任組長，黨委委員、城關派出所所長李長青任副組長，成員有治安大隊、城關派出所、交警大隊、國保大隊、經偵大隊、消防大隊等相關隊所負責人組成。領導小組負責本次安全保衛工作的安排部署、督導檢查，小組成員負責各項具體安保措施的組織落實。
二、活動時間及地點
時間：2017年4月3日8時至18時、4月4日8時至18時
地點：縣城xx公園
三、具體任務及分工
第一組：現場治安保衛組（配置警力14人）
由縣局當日值班領導具體負責，配置警力縣局當日值班民警4人、城關派出所8人和消防大隊2人。具體分工：觀音大平臺、文藝節目表演戲臺區域、玉佛殿區域及公園入口的安保工作，由縣局當日值班領導現場負責，配置縣局當日值班4名警力維持秩序及治安巡查；xx東側齋善發放區域由城關派出所當日值班領導現場負責，配置城關派出所5名警力維持秩序及治安巡查；xx文物建筑區域由城關派出所當日值班領導現場負責，配置城關派出所3名警力及消防大隊2名戰士維持秩序及治安巡查。
具體職責：按時到達現場，做好游客入口守護，確保有序出人。認真做好現場的清理、各類隱患的排查工作，防止游客在玉佛殿、城隍殿內等文物建筑區明火燒香、燒紙，同時配合文化旅游局干部查驗游客杜絕將打火機和易燃物帶入xx文物建筑區內，防止有現實危害人員進入現場滋事以及預防踩踏事故、火災事故發生。切實做好現場治安秩序的維護及文物保護工作，確保此項活動順利進行。
第二組：消防安保組（配置警力4人）
由消防大隊隊長徐丹負責，提前做好xx公園的消防安全隱患排查工作。配置消防戰士4名，抽調消防車輛1臺在現場備勤，做好消防安全工作，確保xx公園不發生火災。
第三組：交通秩序維護組（配置警力4人）
交通秩序的維護工作由交警大隊當日值班領導具體負責，抽調交警大隊警力4名，負責在活動期間xx周邊路段交通秩序的維護工作。
具體職責：認真清理xx南大門路段內停放的所有的車輛，做好路口的交通秩序的管控及南大門口電動車、自行車有序停放，確保xx公園道路交通安全。
第四組：處突備勤組（配置警力15人）
抽調縣局當日值班民警5人和城關派出所警力10人備勤，由縣局當日值班領導和城關派出所當日值班領導共同負責，遇有突發事件立即趕赴現場處置。
第五組：安保協勤組（配置安保人員20名）
抽調文化旅游局員工20名，由文化旅游局的領導具體負責，安保執勤員工要定崗定責，與公安執勤民警緊密配合，維護活動現場秩序和治安巡查。
具體職責：文化旅游局安保負責人與公安現場執勤領導互相溝通協調，合理安排警力及員工開展工作?；顒忧耙M織開展治安隱患排查，及時整改安全隱患，制定反恐、防火、防踩踏應急預案并組織演練?；顒悠陂g，執勤員工定人定責。引導游客文明游園，不破壞國家文物。巡查燒香拜佛場所，阻止游客明火燒紙等可能引發火災的行為，重點制止游客攜帶易燃易爆物品進入xx建筑群。在齋飯發放區域維持秩序，引導游客有序排隊領取，制止游客相互擁擠，預防踩踏事故的發生。
四、工作要求
1、參加執勤的民警要團結協作，責任到人，以高度的政治責任感圓滿完成安全保衛工作任務。
2、各執勤點負責人要親臨現場，精心組織，周密安排。執勤民警要服從命令，聽從指揮，定人定崗，恪盡職守，活動結束后統一撤崗。
一、活動目的
為充分展示我區防風固沙中取得的成果，推出以沙漠為主題的特色旅游線路，豐富涼州旅游內涵，為“會節”增添濃郁的喜慶氣氛。
二、活動時間
7月29日上午8:00時至晚8:00時，時間為一天。
三、活動線路
市區──百塔寺──天梯山石窟──黃羊綠色食品科技園區──莫高葡萄長廊──紅水河東岸（長城飲食文化活動地點，午餐）──騰格里沙漠（沙海特色文化游活動地點）──神州荒漠野生動物園──沙產業室──沙漠公園（晚餐）。
四、活動內容
7月29日早8:00時從市區出發，8:30分到百塔寺，參觀塔林、陳列館； 9:00時出發，9:40分到天梯山石窟，參觀石窟、陳列館； 10:30分出發，沿途參觀黃羊綠色食品科技園區、莫高葡萄長廊，11:50分到長城鄉紅水河旁，舉辦長城飲食文化活動，品嘗以沙米粉、沙蔥、羊肉為主的地方特色小吃； 13:30出發，13:50分進入騰格里沙漠，開展以滑沙、沙浴、騎駱駝、沙漠自駕車越野等為內容的沙海特色文化活動； 15:20時出發，15:50分到神州荒漠野生動物園，觀賞國家一級保護動物金絲猴、普氏野馬、賽加羚羊等。 16:40分出發，到沙產業室，觀賞珍稀花卉； 17:00時出發，17:10分到沙漠公園，隨車繞園參觀一周后到公園接待處停車。組織游客參觀沙生植物園； 18:00時到餐廳吃晚餐，舉辦以“ ”為主題的冷餐酒會。 20:00時出發返回市區賓館。
五、責任單位
此項活動由區旅游局、勞動局、財政局、長城鄉、沙漠公園及沿線鄉鎮和旅游景點負責，其中：旅游局、財政局、長城鄉和沙漠公園負責做好沙海特色文化旅游活動策劃、組織實施工作；勞動局、長城鄉負責長城飲食文化活動策劃、組織實施工作；沿線鄉鎮做好沿線環境整治、標示牌設置等工作；旅游景點負責內部導游示意圖、指示牌的制作和環境衛生整治工作。
六、工作進度 6.29—7.1各相關單位拿出活動子方案； 7.2—7.10現場踩點，落實活動地點、時間、活動內容； 7.11—7.25購置活動設備； 7.26組織特色旅游活動試運行，邀請有關領導視察； 7.29上午正式舉辦特色旅游活動。
一、指導思想
深入學習貫徹黨的十精神，以科學發展觀為指導，以“三提三強”活動為主題，結合中央“八項規定”、全區厲行勤儉節約反對鋪張浪費活動，以引導干部練就“攀高比強、勇爭一流”的豪氣、“一往無前、敢為人先”的銳氣、“橫刀立馬、舍我其誰”的勇氣和“堅韌不拔、百折不撓”的硬氣為目標，認真查找和解決不適應形勢變化、不切合發展要求、不符合群眾意愿的突出問題，以昂揚向上、時不我待的精神狀態，推動全區旅游業加快發展。
二、主要任務
（一）提振精神強狀態，鍛造朝氣蓬勃、不甘人后的干部隊伍。干部隊伍的精神狀態是作風建設的落腳點，要結合學習貫徹黨的十精神，制定《區旅游局加強作風建設學習制度》，在全局機關干部中深入開展理想信念、宗旨觀念、愛崗敬業、道德情操、拒腐防變等方面的教育活動，大興勇于負責、敢于擔當、干事創業、創先爭優之風，增強隊伍的凝聚力和戰斗力；全局機關干部要結合自己的工作職責，嚴格進行自查自糾，重點剖析在作風建設及實際工作中存在的不足，對下步工作做出具體打算，形成書面材料統一報送；把作風建設情況納入年度考核，并把考核結果作為領導干部年度考核的重要依據。
（二）提高效能強執行，鍛造業務精良、務實能干的干部隊伍。把轉作風落實在求實問效上，完善作風考評機制建設，對確定的年度任務和發展目標，逐項細化，層層分解，明確責任，落到人頭，限時辦結，實行年終考核、獎優懲劣；與全體機關干部簽訂了《行政問責承諾書》，每名機關干部都在作風建設方面做出承諾，并保證做到令行禁止，以嚴明的紀律、優質的服務樹立旅游新形象；公開區旅游局服務承諾，針對工作作風、服務質量、效能建設等方面制作成承諾牌，懸掛在辦公室醒目位置，接受社會監督。
（三）提升形象強服務，鍛造貼近基層、勤政為民的干部隊伍。一是抓調研，組織全體人員到A級景區、星級飯店和旅游者之間傾聽民聲民意，有針對性的改進作風，扎實開展厲行勤儉節約反對鋪張浪費和加快休閑行業調研，組織力量精心研究旅游產業發展的布局和規劃。二是抓服務。組織旅游企業參加省、市、區各類宣傳促銷活動和全國旅游交易會，幫助企業搭建營銷平臺；推進項目建設服務，將旅游招商與旅游促銷緊密結合，理順重點旅游項目，爭取旅游發展專項資金，重點做好項目招商；組織廣仁路步行街創建3A級景區，抽調人員幫助企業加快申報進程，豐富全區旅游產品。三是抓創新，要跳出看旅游，加快制定旅游企業和項目獎勵細則辦法，建立旅游聯合執法機制和旅游工作例會制度，探索旅游工作目標責任制，將旅游業考核并入到服務業考核范疇之中，明確加快全區旅游業發展任務分工和完成時限；論證研究促進休閑業和旅游業融合發展的問題，加快籌辦休閑行業協會，利用區休閑企業集聚的優勢，延長旅游產業鏈，加快形成高品質、差異化的休閑產品供給格局。
三、方法步驟
一、學習動員階段。召開區旅游局全體干部職工會議，進行動員，組織學習，重點學在全區年度表彰暨經濟工作和作風建設大會上的講話、區委區政府《關于進一步加強作風建設的“六項規定”》，充分認識開展機關作風建設活動的意義，增強廣大干部參與機關作風建設活動的自覺性和主動性。
二、自查自糾階段。根據本方案中提出的主要任務，結合各自實際，認真進行對照檢查，找出本科室、本單位和工作人員存在的突出問題，圍繞自身在工作作風、工作規范、工作效能等方面的情況，逐條查擺，把問題找全、找深、找透。在此基礎上進行深刻剖析，找出問題根源，分析不良影響。
三、組織實施階段。各科室和每位工作人員，都要根據查找出來的突出問題，制定整改方案和措施，整改方案要有明確的整改目標，有具體的整改事項，有詳細的整改時限，有切實的整改措施，突出整改方案的操作性、針對性、時限性和時效性。針對工作和管理中的薄弱環節，建立健全相關的規章制度，再造流程規范，并認真抓好落實，確保機關作風建設活動取得實實在在的效果。
四、保障措施
一、成立領導小組，細化任務分工。出臺正式文件，成立區旅游局機關作風建設領導小組。領導小組辦公室設在綜合科，具體負責日?；顒拥慕M織實施和協調調度。
為積極響應縣委、縣政府提出的“打造旅游強縣，以文化旅游為龍頭帶動縣城經濟轉型發展”的戰略思路，參照縣委、縣政府《關于創建中國旅游強縣的實施方案》的要求，結合我局實際，特制定方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央、省、市、縣關于加快文化旅游產業發展的指示精神，大力實施“旅游興縣”發展戰略，全力打造“中華笑城·歡樂*”旅游品牌，積極發揮工商監管市場、服務市場的職能作用，促進我縣旅游市場全面繁榮發展。
二、工作目標
圍繞“旅游興縣”發展戰略，對照縣委、縣政府《旅游強縣實施方案》的要求，進一步整頓規范我縣旅游市場秩序，促進旅游市場健康繁榮發展。
三、組織機構
為確保創建工作有效開展順利進行，成立*縣工商局促進創建旅游強縣工作領導組。
*
四、時間安排及主要工作任務
（一）時間安排
1、宣傳動員階段（2009年9月15日——10月31日）
成立工作機構，制定中長期工作規劃、實施方案、具體工作計劃，召開動員大會，廣泛宣傳，統一思想，形成共識，使創建工作盡人皆知，實現人人參與。
2、全面創建階段（2009年11月1日——2011年6月30日）
根據年度工作目標責任，強化工作措施逐項抓好落實。
3、整改提高階段（2011年7月1日——12月31日）
工作領導組全體成員嚴格對照標準和工作分工認真開展自檢自查。對存在的問題，及時整改，確保達標。
（二）主要工作任務
制定工作實施方案，工作標準及責任分明；
制定優化政務環境的具體措施；
組織召開全縣個體經營戶“文明經營、誠信興商”動員大會
制定八項長效監管制度和措施：
一是嚴把旅游市場經營主體準入關。加大對旅店、飯店、商店、旅行社等行業的巡查力度和密度，取締無照經營行為。
二是加強食品安全檢查。加強食品安全檢查力度，確保游客飲食消費安全。
三是嚴厲查處不正當競爭行為。加強對旅游市場經營主體的分類監管，查處強買強賣、圍追兜售、缺斤少兩、合同欺詐、虛假宣傳等損害消費者權益的行為。
四是積極推行文明誠信經營活動。督促經營者建立健全服務承諾制、投訴舉報監督牌制、索證索票制、消費者索賠制等制度，加強對經營者的證照懸掛、商品服務標價、計量器具標準的管理，推行優質服務。
五是引導建立地方特色市場和街區。組建風味小吃一條街、特色旅游產品一條街。
六是規范旅游景區的經營管理行為。要求經營戶明碼標價，亮照經營，合法經營。
七是建立旅游企業信譽檔案。建立信譽檔案，并在每年的企業年檢中，按照信譽狀況，對旅游企業的信譽進行重新認定。
八是建立旅游企業誠信評價制度。按照認定標準，將企業分為綠牌（守信）企業、藍牌（警示）企業、黃牌（失信）企業、黑牌（嚴重失信）企業，對這種四種企業的信用信息資料定期公示披露，強化企業的信用管理。
五、工作措施和要求
（一）統一思想認識。創建“中國旅游強縣”是推動縣城經濟發展和農村旅游發展的重要舉措。對于實施“果業富民、工業強縣、旅游立縣”發展戰略、提高*對外知名度、促進全縣經濟社會又好又快發展具有重要意義。全體同志要統一思想，提高認識，把此項工作列入重要議事日程中，確保創建各項工作落到實處。
（二）加強組織領導?？h局成立創建中國旅游強縣工作機構，負責創建工作的組織協調、方案制定、任務分解和督促檢查。全體工作人員按照職責分工，具體負責，確保創建工作有序推進。
一、市場開拓工作
今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有： 2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動； 4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區的交 流與合作，開拓國際旅游市場；
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。 二、產品開發工作 繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發展會展旅 游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。xx年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅游產品的開發，加 強主要交通干線、城鄉結合部的"農家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅游產品，促進"農家樂"旅游的規 范健康發展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目；
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；
4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。
四、旅游節慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆中國網友旅游 節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長陽清江龍舟 旅游文化節、當陽關公文化旅游節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅游節、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作
一、組織機構及職責
成立鎮“五一”假日旅游接待應急指揮部。組成人員如下：
總指揮:
指揮部下設辦公室和6個工作組。辦公室設在社會公用事業服務站，同志任辦公室主任，負責處理日常工作。各工作組具體負責組織和協調假日旅游高峰期接待應急工作。組成人員及具體職責如下：
（一）綜合協調組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：負責“五一”假日旅游綜合協調工作，統籌各工作組為旅游服務做好全面保障工作。黨政辦負責安排、調度集鎮路口等重要路段及景區景點志愿服務工作；負責假日期間旅游咨詢及宣傳報道工作；景區負責統籌安排好五一假日旅游接待和服務工作；社會公用事業服務站負責牽頭協調處置各類涉旅問題，及時受理旅游投訴，做好旅游服務組織和調度工作。
（二）景區接待應急工作組
組長：
副組長：
成員：
全體工作人員
工作職責:黨政辦負責在雙河設立旅游咨詢志愿服務崗，配合景區在景區門口設立旅游服務和疫情防控志愿點，每天落實3名志愿服務人員，常態化做好游客咨詢服務工作；景區負責做好景區內游客接待安全事件和突發事件應急處置工作；做好景區游客流量統計和超容量時的車輛、人員疏導及指揮調度工作；景區要嚴格按照“五有”（門口有公告、進門有測溫掃碼、信息有記錄、發熱人員有處置辦法、環境有消殺）和“一點一室”（疫情防控和旅游服務點、發熱留觀室）要求落實常態化疫情防控措施。雙河至官田沿線村負責做好假日期間的道路環境衛生整治。
（三）交通保障應急工作組
組長：
副組長：
成員：
工作職責:派出所負責交通保暢的統一指揮協調；派出所負責安排民警在雙河-官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導站安排2名民警進行交通指揮；針對可能出現游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區門口配備2名干警做好應急準備，及時疏導車輛，保障道路暢通，保證游客“進的去、出的來”。
（四）餐飲住宿應急工作組
組長：
副組長：
成員：
工作職責:市場監管所負責督促鎮域內的民宿、農家樂及景區飯店等公共場所落實常態化疫情防控要求；負責檢查鎮域內的民宿、農家樂及景區飯店的食品安全及價格平穩，確保市場秩序平衡有序；負責物資準備及餐飲住宿緊張時的統一指揮協調；負責動員鎮域內的民宿、農家樂、商店、小吃店及景區飯店，準備充足的食物及原材料，以積極應對旅游高峰期出現的游客就餐難的問題。
（五）安全事故應急工作組
組長：
副組長：
成員：
工作職責:由應急辦負責事故救援、處置、安置等統一指揮協調，負責治安事件、安全事故調查處理；救援和善后處置及自然災害預報，及時處置各類事故。
（六）醫療衛生應急工作組
組長:
副組長:
成員:衛生院全體醫護人員
工作職責：鎮衛生院負責督促指導景區做好疫情防控工作，并安排1名醫生在景區門口進行現場技術指導；負責做好應急救援物資儲備工作，每天為景區衛生室安排1名醫生，負責食品安全事故、治安事件、安全事故、自然災害等事故的救護及處置工作。
二、應急響應
（一）景區接待超容量后的應急響應
景區在游客超容量情況發生或即將發生時，由鎮總指揮匯報
縣總指揮和副總指揮同意后立即啟動應急響應。
1.交通保障應急工作組做好景區停車場車輛停放秩序維護、安全管理、進出車的指揮和疏導等工作，在停車場飽和后，其余車輛沒有存放地點時，組織人員引導旅游車輛停放在臨時應急場地，防止車輛亂停亂靠后發生交通擁堵現象。
2.景區接待應急工作組做好游客的疏導、勸說、解釋等工作，在人員擁擠或發生突發公共事件的情況下，及時疏散游客，保證游客生命財產安全。對游客在游覽過程中表現出的不滿或過激行為進行及時耐心解釋，維護正常秩序。
3.安全事故應急工作組做好景區周邊及景區內的安全隱患排查工作，主要查看安全措施是否到位，警示標志是否完善和明顯，危險地段是否有專人值守，安全應急技術、物資儲備是否充分等。同時，及時阻止游客的不安全行為，防范安全事故發生。
4.交通保障應急組臨時采取交通管制措施，適時關閉進入景區的主要通道，勸阻旅游車輛繞道通行或調整游覽路線，就近轉往附近景區游覽、休憩。
（二）景區交通擁堵、游容滯留時的應急響應
景區發生交通擁堵或即將發生擁堵時，由鎮指揮部總指揮及時指揮交通保障應急工作組，啟動應急響應:
1.出現交通擁堵時，迅速趕往堵塞路段進行交通疏導，實行交通管制，并及時實時交通信息，疏導旅游車輛通行。
2.出現旅游線路營運車輛過少，造成游客滯留時，及時調集旅游車或客運車保障游客游覽，做好游客的勸說、解釋工作，特別是游客滯留時的安全保衛工作。
（三）出現餐飲住宿緊張時的應急響應
1.出現餐飲緊張時，在景區內出現餐飲緊張的，餐飲住宿應急工作組要組織當地農戶在保證游客飲食安全的前提下，開展臨時餐飲接待，盡量擴大接待容量滿足游客需要；景區出現嚴重餐飲緊張時，可適當分流到周邊農家樂及縣城各大餐館。同時，大力倡導本地游客在旅游高峰期間，盡量在家就餐，以緩解接待壓力。
2.出現住宿緊張時，由餐飲住宿應急工作組負責組織動員賓館、民宿適當加床，以保證游客的住宿。出現較嚴重的住宿緊張時，在擴大賓館、民宿接待容量的同時，可介紹游客到縣城等地住宿，必要時采取租用行帳等辦法，保證讓每一位滯留游客都能有地方住宿。
(四)重大事故應急響應
旅游高峰期，鎮境內發生重大交通安全事故、食品安全事故、景區景點安全事故、自然災害等事故時，景區應急工作組第一時間報告總指揮、副總指揮，各工作組迅速趕往事故點組織救援，開展事故善后處置和安撫工作，應急辦要及時做好氣象、地質災害等預警工作，衛生院要做好事故傷員搶救工作，做好疫情監測報告，基礎設施辦要做好重要危險路段的提示和垮塌路段的搶修工作，確保重大事故發生時救援車輛暢通運行。
三、工作要求
（一）高度重視，統一思想。各應急工作組、景區必須提前做好充分的預估和準備，景區要結合實際情況完善應急預案，做到早安排、早部署，提高應對特殊時期、特殊情況的能力水平。
（一）總體思路
集團公司**年發展的總體思路是：以**和**重要思想以及溫總理在世界旅游組織（WTO）第十五屆全體大會上的重要講話為指針，以市委八屆五次全會和全省旅游工作會議精神為指導，立足集團，放眼全球，把對世界潮流、國際水準、全球經驗的認識化作集團公司行為的準則，以服務現代制造業基地為契機，以振興南昌旅游業為己任，堅持以創新為主推進器、以發展為根本動力，全面實施“先仿后創”的戰略，用“三劃”明確方向，用“三化”引導發展，用“三創”更新手段，用“三提”展示品味。
（二）基本目標
集團公司今年務必以國內先進的旅游集團為趕超和比肩目標。**年，實現：
景區接待旅游者62萬人次，旅游收入3100萬元，分別比上年增長13%；
賓館接待住宿者11.15萬人次,營業收入1580萬元,分別比上年增長13%;
以厚田沙漠生態旅游景區和南昌賓館改造擴建項目為主要載體，力爭實現引進外資100萬美元、引進內資1000萬元人民幣。
三、集團公司的發展重點和關鍵舉措
**年，作為集團公司已經步入快速軌道的一年，務必將先進的經營理念和管理方法“拿來”，實現集團公司與國內先進旅游集團剛性管理的“對接”。同時，將堅持下列發展重點和關鍵舉措。
（一）用“三劃”明確方向
1．編制好集團公司發展規劃
圍繞服務全市建設現代制造業基地的總體部署，把握好我市旅游業發展優勢，有效重組、整合和利用旅游資源，科學地制定出階段性發展目標、措施、重點項目等，來指導所屬企業的發展工作，避免盲目低層次和無效的工作。今年尤其是要從戰略上保證做正確的事，從戰術上保證正確地做事：一是結合集團公司的實際，制訂好集團公司3-5年的發展規劃，凸顯集團公司的差異性優勢，彌補管理上的不足；二是在完成厚田沙漠生態旅游景區勘界的基礎上，編制好《厚田沙漠生態旅游景區總體規劃》，并力爭擠進全省乃至全國重點特色旅游項目，為申請國債項目打下良好的基礎；三是為促進滕王閣景區的可持續發展，著力制定好《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》。
2．搞好企業形象策劃
企業形象是一個綜合的、系統的整體。**年，集團公司要把搞好企業形象策劃，作為壯大集團公司、促進發展的一個重要的基礎性工作來抓。一是緊緊抓住市委、市政府主辦的“**’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動為契機，通過舉辦精美的節慶活動，進一步樹立集團公司在旅游行業中的整體形象；二是要通過抓好集團公司及所屬企業合同、協議、對外業務的細微管理，全面塑造集團公司在社會公眾心目中“誠信為本”的經營者形象。
3．做好旅游項目策劃
一是集團公司為配合好“**’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動，繼續在厚田沙漠生態旅游景區策劃沙漠風箏節、沙地排球等賽事活動和參與性項目，實現厚田沙漠景區旅游人氣指數的持續攀升；二是滕王閣要結合《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》，策劃并實施好歷史文化展示區等的起步建設；三是緊盯國家旅游產業政策，在完成厚田沙漠景區總體規劃的前提下，對整個景區進行全方位包裝，認真策劃好厚田沙漠景區的基礎設施建設項目，最大限度地爭取國家資本的支持；四是以策劃好千畝荷塘、生態觀光園、沙灘游泳場以及滕王閣景區主閣G層等項目為載體，積極開展厚田沙漠景區的項目融資工作，全面完成集團公司的招商引資任務。
（二）用“三化”引導發展
1．制度規范化
實現規范化的管理是集團公司發展的內在要求。當前，一是要認真總結集團公司上一年運行過程中存在的問題，并借鑒外地先進旅游集團公司的成功作法，完善集團公司的制度體系；二是結合工作職責、服務規范等方面因素，逐步建立集團公司監督、考核體系；三是集工作負荷、工作時效、奉獻精神等要素為一體，形成富有集團公司特色的激勵機制，激勵員工為企業獻計獻策。
2．企業集團化
一是從著力完善集團公司的法人治理結構入手，逐步完善集團公司的董事會、監事會；二是按照集團化發展的要求，以股權控制式的組織模式為目標，建立起資產經營一體化，垂直控股的母子公司體制形態，強化集團公司對所屬企業的財務管理；三是通過聯合證券公司進行資本運作，以行政劃撥、股權轉讓、控股（參股）經營等多種低成本擴張方式，進一步做大集團公司規模，下一階段擬考慮的對象是國際組團社和旅游車隊。
3．管理信息化
一是充分利用集團公司的硬件網絡優勢，在集團公司內部搭建起暢通、快捷、有效的財務信息平臺，形成集團公司財務信息快報系統；二是建立起管理信息平臺，充分發揮集團公司管理的樞紐作用，實現內部資源共享；三是配合全市信息化建設進程，建立集團公司網站，實現網上營銷和網絡招商。
（三）用“三創”更新手段
1．創新觀念
各項工作用“三個有利于”的標準來衡量，用**的重要思想來要求，先干不評論，先試不議論，實踐作結論，干出集團公司的精神、速度和風范，把發展是硬道理的思想解放得更開，把發展是硬道理的的觀念轉變得更快，把發展是硬道理的思路創新得更新，把發展是硬道理的措施落實得更實，牢固樹立集團公司700多名員工都能對接市場的觀念。
2．創新資源
一是創新集團公司的無形資源，**年，集團公司要確實抓好“滕王閣”知名商標的注冊事宜，充分借鑒黃鶴樓等兄弟單位的先進經驗，用我們的無形資產吸納別人的有形資金；二是創新人文資源，滕王閣景區和厚田沙漠生態旅游景區要不斷地挖掘更為豐富的人文資源，通過編成故事、傳說等吸引更多的游客。
3．創新體制
一是完善好集團公司本部的分配制度改革，按照“功效掛勾、效益優先、考核細化、公平兌現”的分配原則，完善競爭、激勵機制，更好地調動員工的積極性；二是對集團公司所屬企業區別不同情況，分別采取委托經營、全額承包、股份制經營等多種形式進行管理，以激活企業活力；三是建立、健全營銷體制，尤其是要借鑒國內、外先進的營銷方法，推出“保護旅行社毛利”的激勵方式，大力推動與我們合作的旅行社等由“座商”向“行商”的轉變。
（四）用“三提”展示品味
1．提升思想品味
當前，要著重把經營好兩級團隊作為貫徹**重要思想的具體體現，通過不斷學習，建立起與市場運行機制相適應的高質量的學習型管理隊伍。尤其是集團公司中層及高管人員對內要以團結為己任，在堅持原則的前提下，把一班人緊緊地凝聚在一起；對外要以提高企業知名度和社會影響為己任，協調溝通好社會各界關系，奮力拓展集團公司的生存發展空間，為集團公司快速擴張打下堅實基礎。
2．提升文化品味
在繼續抓好員工培訓的基礎上，一是圍繞集團公司的發展目標和發展戰略，培養全體員工的企業精神、企業價值觀和道德意識；二是通過對員工的文化引導，使企業的共同價值滲透到管理和制度層面；三是根據服務不可儲存的特點，高度重視游客的意見，及時、快捷地滿足游客的各種要求，以提高游客對企業的忠誠度，培養“集團優我榮、集團衰我辱”的責任感和使命感，將集團公司的命運與個人的命運緊密地聯系起來。
3．提升建設品味
認真貫徹執行黨和國家方針政策、法律法規，緊緊圍繞我縣經濟社會發展目標任務和文管委中心工作，深入開展法制宣傳教育和矛盾糾紛排查化解，積極推進依法行政，全面提升單位法治水平和干部職工法治觀念，為全縣經濟社會協調發展創造良好的法治環境。
二、組織領導
為順利推進“六五”普法，抓好法治示范單位創建活動工作，成立文管委法治單位創建活動領導小組，組長由主任擔任，副組長由副主任擔任，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在機關綜合管理辦公室，同志任干事負責資料的收集、整理等工作。
三、主要內容
一是加強領導，健全機制。在建立普法依法治理領導小組的基礎上，將普法依法治理工作列入重要議事日程，做到組織領導、人員、措施、經費“四落實”，營造濃厚法治機關（單位）創建氛圍。
二是完善制度，規范管理。建立健全各項規章制度，明確各科室崗位職責，規范工作程序，促進管理體制和運行機制科學、民主、規范。積極推行政務公開、服務承諾制度，推進依法辦事，強化法治責任制的落實。
三是加強普法，自覺用法。加強機關工作人員自覺學法用法，精通與旅游和保護區相關的專業法律知識。積極參加縣上各類法律知識培訓和學法用法考試活動。固定普法宣傳陣地，通過宣傳欄、黑板報等多種形式開展法制宣傳活動。健全落實干部職工法制輪訓制度，機關工作人員學法時間每年不少于40個小時。普法教材人手一冊，年度學法考試參考率與合格率均為96%以上。
四是立足職能，化解矛盾。依法妥善處理單位內部的各種矛盾和爭議，維護干部職工的合法權益，確保無安全隱患和責任事故發生。同時圍繞中心工作，及時依法解決群眾關心的熱點、難點問題。
通過開展以上工作使全委工作人員法律意識普遍增強，依法履行職責，工作作風得到轉變，工作效率明顯提高，干部職工無違法、違紀案件發生，群眾評議滿意率顯著提高。
四、時間安排
創建法治示范單位活動從2014年4月份開始，到2014年11月份結束，共分三個階段。
第一階段：2014年4月1日至20日為宣傳啟動月。主要制定領導機構、工作制度和實施方案，向縣法治辦上報相關申報材料。
第二階段：2014年5月至10月為實施階段。主要是召開創建動員會，對創建工作進行安排部署，明確任務要求和職責分工，開展律法規學習宣傳教育，深入學習宣傳憲法相關法、行政法、經濟法、刑法、訴訟與非訴訟程序法，宣傳社會穩定、社會治安綜合治理、突發事件應急管理相關方面的法律，同時加強反腐倡廉法制宣傳教育，提高單位職工的業務知識和法律法知識水平。
第三階段：2014年11月為自查、總結、整改提高階段。按縣法治辦相關文件精神，對照工作完成情況，通過撰寫總結和自查報告等方式查漏補缺，分類歸檔相關文件和材料，對全年的工作進行自我評估，查出問題后提出整改措施及時整改，迎接縣法治辦檢查驗收。
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管委會：
按照《旅游區集中開展安全生產大培訓工作方案》文件精神，紅河谷森林公園積極結合工作實際，迅速在全園范圍自上而下組織開展了安全法規、安全生產知識、崗位安全生產職責、操作技能和安全生產相關知識等培訓教育工作。通過近一個月的緊張培訓學習，全園干部職工的安全意識、安全生產風險防范能力和業務技能普遍有所提高，培訓工作取得了預期效果?，F將大培訓工作開展情況總結如下：
一、 主要工作
（一）召開專題會議，統一安排部署。為了確保安全生
產大培訓工作取得實效，公園及時召開安全生產專題會議，并認真學習《旅游區集中開展安全生產大培訓工作方案》要求，結合我園干部職工安全生產實際水平情況，積極確定了培訓對象、培訓內容及培訓側重點，同時，按照管委會要求，制定了公園安全生產大培訓工作方案和培訓計劃，并及時印發各科室、基層各單位及時組織學習。
（二）推動全員教育，提高安全意識。按照工作方案要求，對參訓人員進行分類實施培訓，主要分為兩大類：一是中層以上負責人；二是安全管理人員及全體從業人員。依據對象的不同，在課程選擇和安排上，由簡到難，確保參訓人員經過培訓學習后，真正對安全知識和技能有所提升，杜絕了學習流于形式，走過場。
（三）、規范培訓內容，夯實培訓基礎。本次安全生產培訓內容，緊緊圍繞旅游區規定的內容為依據，按照學用結合的方針，結合公園實際情況，培訓內容分為三部分：一是
將理論知識（安全法律法規、安全生產制度、景區安全規范、安全風險防控等）作為基礎知識，通過自學、集體學習相結合的方式按照規定時間進行學習，讓全員從基礎做起，在安全基礎知識上有更多的認識和了解；二是通過近年來發生的安全生產案例和視頻，從感官上，讓全員提高安全生產意識，強化安全生產理念；三是外請安全生產方面講師，對全員進行全方位安全知識講解，內容包括安全監督與防控、安全防范技能、自救互救、應急處置等。四是安全防護技能的提升，通過對勞動防護用品、車輛安全檢查、滅火器正確使用、煤氣泄漏處置、火災逃生等方面進行演練，充分提高安全技能。
（四）、強化檢查，切實從嚴管理。為確保安全生產大檢查取得實效，不走過場，本次安全生產培訓，嚴格按照專題會議要求，做到了培訓有安排，有簽到、有會議記錄，在培訓紀律上分管領導帶領辦公室，定期不定期對各單位培訓進行檢查和指導，一旦發現問題及時進行處置。同時，為了檢驗培訓效果，對全員進行了安全基礎知識考試，取得了較好的成績。
二、存在的主要問題
（一）、安全培訓資源有限。我們的安全生產培訓方式仍比較單一，創新不夠。專業培訓師資和培訓績效評估人員欠缺。
（二）、安全生產培訓規范化程度不高。安全培訓的資金、人力投入不夠，培訓規范程度有所欠缺。
三、努力方向
（一）、進一步深化開展安全生產培訓工作。安全生產，警鐘長鳴，在今后的工作中，公園將進一步把安全生產培訓長效化，不斷強化在新常態、新形勢下的安全工作力度。
麗江市運政管理處：
根據《麗江市人民政府辦公室關于印發麗江市旅游市場秩序整治專項行動工作方案的通知》（麗政辦發〔2020〕61號）及《麗江市交通運輸局關于印發〈旅游客運專項整治工作組深入開展旅游市場秩序“百日專項整治行動”工作方案〉的通知》（麗交運〔2020〕45號）等文件精神，寧蒗縣交通運政管理所高度重視，精心組織，對未取得道路運輸經營許可，擅自從事道路運輸經營、瀘沽湖游客集散區域無資質車輛拉客等旅游市場亂象進行整治，確保旅游市場安全平穩有序發展，現將工作情況簡要匯報如下：
一、加強領導，精心組織
召開旅游市場秩序“百日專項整治行動”工作會議，認真貫徹落實寧蒗縣《旅游客運專項整治工作組深入開展旅游市場秩序“百日專項整治行動”工作方案》，成立工作領導小組，切實加強專項行動領導及責任分工，對旅游市場秩序“百日專項整治行動”進行安排部署。
二、扎實開展突出問題專項整治
（一）自專項行動開始以來，寧蒗縣交通運政管理所出動執法人員85人次，出動執法車輛14車次，查處違規違章經營行為23起，其中非法營運19起，超范圍經營4起，按照相關法律法規規定，給予相應的處罰決定。
（二）在全縣景區、景點周邊及縣內非法營運相對突出的客運站、學校、醫院、商貿場所等人流量大的區域，及麗寧路、機場公路、瀘沽湖景區等非法營運、旅游市場亂象突出的線路和路段對專門從事非法營運的車輛；無牌無證、假牌假證上路參與營運的車輛；酒店、客棧、旅行社等從事非法營運的自用車輛；瀘沽湖周邊從事非法營運的私家車及民宿自用車；從事超范圍經營的客運車輛（含班線車、旅游車、租賃車）進行重點打擊。
（三）對道路客運從業人員和旅游從業人員違反職業道德，擅自與景區、客棧、購物店、餐飲娛樂等消費場所串通謀取消費回扣、“剎車費”等不當得利行為的，聯合公安、交警、市場監管、旅游等部門，采取暗訪為主、明查為輔的流動執法行動。
（四）加大客運站周邊人員和車輛查控力度，加強對修理廠、洗車場等外籍人員易藏匿的部位，及時發現“"非法入境、非法居留、非法就業"”外籍人員并及時報告屬地人民政府和公安機關。
三、建立健全長效機制
（一）進一步完善營運車輛“紅黑榜”管理制度。對誠信經營、守法經營、文明服務、見義勇為、拾金不昧等服務質量良好的駕駛員實行“紅榜”管理，擬在年度質量信譽考核工作中評為優秀，在新聞媒體上進行宣傳；對違規違章經營駕駛員，列入“黑榜”管理，集中培訓學習1天，并在年度質量信譽考核工作中評為不合格，在新聞媒體上向社會曝光。
（二）保障運力供給
1、加快出租汽車改革進度，增加運力。引導巡游出租汽車實現巡游、網約兩大功能，積極穩妥推進網約車規范發展，實現出租車行業新老業態融合發展。
2、抓好旅游客運轉型升級。嚴格按照《麗江市推進旅游客運轉型發展實施方案》深化推進旅游客運轉型升級工作,根據市場需求合理投放旅游客運運力，調整運力供給結構。
（三）規范行業經營
1、規范旅行社、酒店、客棧用車。杜絕旅行社、酒店、客棧包用“黑車”或者手續不齊、資質不符合規定的其他社會車輛非法運送旅客。確保旅游用車安全，堅決杜絕和有效遏制較大事故的發生，維護全縣旅游客運市場安全、健康、有序發展。
