時間：2023-03-24 15:04:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子產品營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
消費類電子產品的概念較為寬泛,一般通常與工業電子產品、軍用電子產品等概念一起進行分類,主要指用于滿足個人或家庭需要的電子類產品。消費類電子產品包括的產品非常廣泛,如個人電腦、平板電腦、手機、數碼相機、隨身聽、電視等。消費類電子產品的產量和銷售量在全球IT產業中占有非常大的比例,已經成為各國經濟發展的重要支柱產業。發展消費類電子產品能夠強烈帶動經濟的發展、提高人民的生活水平,是具有產業帶動效應的核心戰略性產業。近年來,消費類電子產品廠家、品牌不斷增多,產品功能豐富多樣,各大廠商從最初的價格戰逐漸走向體驗式營銷。本文針對目前消費類電子產品的體驗式營銷策略進行探討,結合國內外消費類電子產品企業體驗式營銷案例的分析,提出提高消費類電子產品體驗式營銷水平的建議,為我國相關消費類電子產品企業制定營銷戰略提供參考。
2消費類電子產品的特點
消費類電子產品相對其他電子類產品有著自身的特點,尤其在產品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產品所不能比擬的,這也說明了為什么該類產品體驗式營銷的盛行。
2.1消費類電子產品技術更新速度快,產品生命周期相對較短
由于人們對生活品質的追求,消費者對產品種類需求不一,對產品的功能要求不斷提升,消費類電子產品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求,不斷進行技術、功能、外觀上的改良,產品技術更新速度迅速,產品的生命周期相對較短。
2.2消費類電子產品市場競爭異常激烈
消費類電子產品的種類繁復,即便是同種產品也會有多種產品型號可供選擇,因此決定了消費類電子行業的競爭非常激烈,不但需要非常過硬的產品和服務,還需要非常好的營銷策略和卓越的品牌戰略。目前,國外品牌憑借自身優勢壟斷了高端產品市場,占據中低端市場的國內品牌則進行價格混戰,市場競爭異常激烈。
2.3跨界產品倍受歡迎,創造了巨大的潛在市場
消費類電子產品的多樣化特征,意味著需要創造跨界的產品,因此形成了許多產品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來發展迅速的手機產品的跨界,手機在很長一段時間只是用于解決我們通信需求的工具,但隨著手機與其他個人數碼產品的整合,手機已經逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產品,成為人人必備的移動平臺,存在極大的市場潛力。
3體驗式營銷的內涵
體驗式營銷是指以產品為素材,以服務顧客的親身體驗,創造顧客的消費意識,從而改變顧客的消費行為的過程[1]。體驗式營銷策略強調顧客的參與性,一方面鼓勵顧客體驗新產品的新穎、突破,從而使產品從眾多同類產品中勝出,獲得消費者青睞;另一方面體驗式營銷通過調動消費者感官、情感、思考,引發消費者產生自我改進的渴望,最后采取購買行為。體驗式營銷突破了傳統理性消費者的假設,把顧客定義為理性與感性兼具的“經濟人”[2],將為顧客創造難忘的體驗為重點,通過營銷人員向顧客傳遞產品的相關信息,使顧客對產品整體形成立體認識,從而改變顧客對產品的認知和態度,并觸動消費者情緒。因此,體驗式營銷策略正是在通過創造顧客來創造利潤,體驗式營銷策略的目的是通過控制顧客對產品正面信息的把握,從而提升產品在顧客心中的正面形象,創造顧客對產品的認識,使顧客認可和購買該產品。消費類電子產品對人們日常生活的影響日益顯著,隨著國內消費類電子信息產品市場的擴大,消費類電子產業日益繁榮。同時產品功能趨向同質化,市場品牌魚龍混雜,各廠家的價格戰策略已經難以快速提高市場份額。越來越多的品牌采取了體驗式營銷方式來擴大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過體驗式營銷方式更強調與消費者之間的互動,通過消費者親身體驗,讓消費者感受到產品的新功能,吸引消費者的購買。
? 4消費類電子產品體驗式營銷戰略提升路徑
4.1以滿足消費者需求為創新定位和設計理念
消費類電子信息產品企業要樹立起以滿足消費者需求為理念,通過廣泛跟蹤當前消費者的需求動向,來為產品技術創新獲取決策信息。在互聯網思維引導下的今天,消費者的需求動向可以通過更多的渠道獲得,通過互聯網獲取消費者信息更加準確、更具有導向性[3]。許多帶有人機交互能力的產品完全可以方便收集消費者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此,更好地利用這些信息和渠道,可以更好地為企業產品創新服務。在具體實施上,要通過廣泛調研,獲取用戶對當前產品的使用體驗、感受和改善建議,在技術取得進步、進行量產之前,要在小范圍內進行消費者使用體驗活動,并根據消費者的建議做出產品改進,為產品大規模投放市場做好準備。基于消費者體驗的技術創新可以使消費類電子產品技術更貼近消費者需求,有利于產品技術創新水平的提高,同時也促進了消費類電子產品企業的規模發展,這對提高產品競爭力具有重要意義。目前,微軟在Window10系列操作系統中所執行的開發者預覽計劃就是這方面的典范,微軟公司通過向所有申請的消費者提供最新的預覽版操作系統,與眾多的體驗用戶建立直接的用戶體驗需求調研,微軟通過不斷聽取消費者意見,完善了產品的設計、改善了產品的用戶體驗。并且,企業與消費者之間建立直接的需求交流通道,有意識引導品牌產品消費人群的自我認同感和群體存在感,可以更好地樹立品牌形象,提升品牌的影響力,這對于企業更好地發展創新技術,占領市場有很大的幫助。目前,小米手機正是通過這種與消費者的互動交流形成了自己固定的鐵桿消費群體,并且形成了很好的市場口碑和業績。
4.2提高企業自主創新能力是提高產品競爭力的根基
消費類電子產品的技術含量和功能是吸引消費者的首要因素,因此,如何吸引更多的消費者也是相關企業在推出新產品之前首先要考慮的問題。消費類電子領域的產品盈利時間窗口短,稍縱即逝。如何更好地領先對手提出更好的產品和技術解決方案,就可以在市場的利潤競爭中獲得先機。生產消費類電子產品的企業必須具備良好的自主創新能力和優化產業鏈條的整合能力。消費類電子產品中的技術創新往往很少是顛覆性的創新,多數是改進型的創新或技術融合的創新,因此,注重提升企業在這兩種創新方面的能力可以更好地提高產品的競爭力。眾多消費電子廠商的營銷案例中都可以找到企業技術創新
能力對營銷的影響,例如,蘋果手機不斷升級操作系統,以提高產品的技術水平和功能來擴大產品的吸引力。 4.3創新營銷人員提高營銷方法與手段
體驗式營銷注重消費者在消費前、中、后三個不同時期的體驗,由于處在信息時代,顧客可以輕松地獲得同類產品的信息,因此,體驗式消費的過程更需要營銷人員的經驗,在與顧客的互動中對顧客進行引導。在消費后期,廠家注重消費者信息的反饋,從而將消費者的體驗附加于技術創新、生產、銷售的整個過程,為產品技術更新換代、提高產品質量以及市場營銷提供最重要的信息源。體驗式營銷是復雜的又是多種多樣的,它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動而產生,伯德·施密特將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊,以此來形成體驗式營銷的構架。由于眾多同類產品不斷涌現,引起了消費者體驗的變化,因此,消費者往往較難忠實某一特定品牌。因此,營銷不但要傳達產品的價值和使用技巧,更要建立起客戶的信任感,而信任感的載體存在于產品的品牌。因此,對營銷人員來說,要使產品獲得消費者長期認可,就要不斷創新營銷方法和營銷手段,結合自身產品的特點,尋找適合該產品的營銷方式。對于企業來說,要不斷進行品牌建設,突出品牌的價值含量,從而吸引忠實于品牌的粉絲。
4.4充分挖掘產品背后的文化內涵,提高營銷的創意含量
目前,創意已經成為消費者體驗式營銷的關鍵,從蘋果手機的營銷案例中看,一個好的營銷創意是營銷的第一步,通過創造性地整合產品信息和調動消費者需求,從而形成一種獨特的“蘋果文化”,將會為企業開拓巨大的潛在市場。在實踐中,要通過樹立一個產品的體驗“主題”,所有的信息和行為要素都以服務該主題為目標,通過創意廣告來向消費者塑造積極的產品形象,并充分調動消費者的試用,將有效獲得消費者的贊同,這將有效擴大產品的市場占有量。例如,微軟在法國“時尚之都”巴黎開設一個Windows咖啡館,讓走進咖啡館的人,都能試用最新版Windows操作系統,即使是路過該咖啡館的人,也能使用咖啡館提供的免費Wi-Fi,這種創意能極大地提高消費者對Windows品牌的親近感,從而提高該品牌在消費者心目中的形象。
4.5充分利用互聯網手段進行營銷
互聯網在體驗式營銷方面具有無可比擬的優勢,互聯網的普及為體驗式營銷降低了成本,也創造了更多便利。通過網絡將大量的文字、圖片、聲音信息以及動畫等傳達給消費者,可以使消費者獲得親臨現場的直觀體驗;通過網絡營銷人員24小時在線咨詢服務,可以為更多潛在的消費者提品信息。同時,通過網絡手段可以為企業搜集更多的消費者體驗和反饋信息,為企業持續改良產品提供創意來源。
6月17-20日
會議名稱：俄羅斯莫斯科國際電力電子展覽會
會議地址：俄羅斯國際展覽中心
展會概況：世界各國著名的電力電子企業均普遍看好俄羅斯市場并云集該展會，參加該展是中國電力電子出口企業開拓此市場的最快捷有效的途徑！
展覽范圍：電力產品；電子控制系統、電纜走線管、電纜接線盒、電氣絕緣材料、漆包線、電磁線圈、變壓器、電纜及附件、接口技術、布線系統、戶外箱體、整體安全機房、電氣工程管理設計軟件、儀器儀表、建筑電器、墻壁開關、照明產品、太陽能及其它新能源產品；電氣產品
6月18-20日
會議名稱：2013第八屆中國國際RFID、物聯網技術與云計算展覽會
會議地址：廣州琶洲·廣交會展覽館C區
主辦單位：中國物聯網產業推廣中心
香港貨品編碼協會
亞太RFID技術協會
廣東省連鎖經營協會
廣東省物流行業協會
展會概況：以RFID（無線射頻識別）、傳感網、自動識別、云計算技術和應用為主體展示內容；為中國物聯網、云計算產業鏈一次最完整的展示；充分體現了傳感網、RFID、云計算等技術、應用、商務以及整個行業的特色和當前需求。
展覽范圍：RFID產品；自動識別產品；智能卡產品；其他物聯網相關產品；云計算平臺構建技術、芯片和軟件平臺開發、云服務解決方案、數據中心建設與運營、云計算通信網絡設備和服務、數據存儲、服務外包、數據與網絡安全、云計算標準等方面
聯系人：朱憶
電話：13539794711；020-23379151
郵件：
6月18-22日
會議名稱：第二屆海峽物聯網產業博覽會暨海峽電子信息產業博覽會
會議地址：福州海峽國際會展中心
主辦單位：國家科學技術部
國家教育部
中國工程院
中國科學技術協會
福建省人民政府
國家工業和信息化部
中國科學院
中國航天科工集團公司
展會概況：展會為論壇、技術交流、產品推介會。（一）電子信息物聯網產業發展論壇：邀請政府部門、國內外專家學者、企業家、運營商代表、企業用戶及相關新聞媒體參與，就如何振興海峽兩岸電子信息聯網產業等問題開展研討。（二）技術交流對接：邀請電子信息物聯網企業及相關行業領域內的專家就領域內的若干熱點問題及先進技術等進行深入探討，展示電子信息物聯網及相關行業發展的前沿動態。同時征集相關領域內國內外論文，并經專家委員會評審，選出優秀論文在技術論壇上宣講。（三）企業產品推介：會議展覽期間，將適時為企業安排產品推介專場，進一步推廣企業技術與產品，宣傳企業形象、提高企業知名度，擴大企業產品市場。
展覽范圍：消費電子（綠色家電、視聽、3D電視、IT產品等）展區；平板顯示、LED照明及顯示技術產品，觸摸技術展區；集成電路IC、電子元器件展區；智能通訊網絡系統產品與技術，智慧裝備行業，智慧家居生活產品與技術展區；物聯網技術產品應用，云計算，互聯網展區；教育電子產品與教育信息化展區；汽車電子產品與汽車信息化展區；綠色環保產品與研發設計展區
會議組委會地址：福州市鼓樓區福飛南路92號
電話：0591-63175563；13685001810
郵件：
聯系人：曹先生
網站：
6月19-22日
會議名稱：新加坡通訊展
會議地址：新加坡
主辦單位：Singapore Exhibition Services Pte Ltd
展會概況：CommunicAsia展會已逐步發展為亞洲地區資訊通信科技產業規模最大的服務平臺和頂級盛事。除與EnterpriseIT一道共同展示資訊通信科技創新成果以外，它還是云集買賣商家，促成雙方交易和實現最佳投資回報的理想平臺。同期舉辦的展會還有enterpriseit2011（第8屆國際企業資訊科技展覽及研討會）、broadcast-asia2011（第15屆國際廣播科技與設備展覽會及研討會）、interactivedme2011（第5屆國際互動、數碼媒體與娛樂展覽及研討會）。
展覽范圍：3.5G/LTE/4G、寬帶、超小型化移動基站、光纖到戶、基礎設施與網絡技術、網絡電視、移動上網、移動通訊與應用、定位服務、無線技術、衛星通訊，天線等。
聯系人：wendy
電話：0755-25338299
郵件：
6月20-23日
會議名稱：第十一屆中國國際軟件及信息服務交易會
會議地址：大連世界博覽廣場
主辦單位：中華人民共和國商務部
中華人民共和國工業和信息化部
中華人民共和國教育部
中華人民共和國科技部
中國國際貿易促進委員會
遼寧省人民政府
展會概況：由國家商務部、信息產業部、教育部、國務院振興東北辦、科技部、國務院信息化工作辦公室、中國貿促會、遼寧省人民政府聯合主辦，大連市人民政府具體承辦的目前國內最高規格、最具實效和最具國際影響力的IT行業年度盛會。
展覽范圍：軟件部分：基礎軟件、支撐軟件、應用軟件、系統集成解決方案、嵌入式軟件、信息安全、集成電路（IC）設計；信息服務部分：服務載體、服務外包、評估認證咨詢培訓、數據處理、軟件維護、軟件測評、定制開發；新興信息技術部分：云計算、物聯網、移動互聯、數字技術、互聯網應用、 商業智能、新電子商務、智能終端、人工智能、新媒體。
電話：021-62990137-811
6月26-28日
會議名稱：2013亞洲移動通信大會暨2013亞洲移動通信博覽會
會議地址：上海新國際博覽中心
主辦單位：GSM協會
展會概況：向移動通信行業專業人士和熱衷移動產品的消費者展示尖端技術、產品、設備和應用；云集資深移動通信業界專業人士，提供見解獨到的主題演講，特色專題討論會和世界級的互動交流機會；應用程序開發人員可以通過該活動學習和拓展當前移動應用程序市場的相關知識；針對以移動技術為核心的營銷和廣告規劃之創新活動，連接市場營銷專業人士及運營商。
電話：021-62990137-811
郵件：
6月28-30日
會議名稱：2013中國廣東國際智慧城市暨物聯網技術應用博覽會
會議地址：東莞國際會展中心
主辦單位：廣東省經濟和信息化委員會
廣東省貿促會
東莞市人民政府
香港粵展國際集團有限公司
展會概況：同期活動：中國國際智慧城市暨物聯網技術高峰產業論壇、數字電視內容服務創新論壇、光纖入戶發展論壇、智能社區創新論壇、城市智能交通技術與實踐論壇、智慧城市管理論壇、個人數碼產品論壇。
聯系人：王富進
電話：13342865079
郵件：
2013年7月展會一覽
7月11-14日
會議名稱：2013中國國際智能手機及蘋果周邊產品展覽會
會議地址：青島國際會展中心
主辦單位：中華人民共和國商務部
中華人民共和國工業和信息化部
中華人民共和國科學技術部
山東省人民政府
廣東電子商會
展會概況：由中國國務院批準的全國唯一消費電子專業國際性博覽會，也是中國消費電子產業的旗幟性展會。本屆博覽會期間將設置蘋果周邊及供應鏈產品展區，搭建資本與產業創新，工業生產與消費個性化需求的交流平臺，利用展覽展示、高峰論壇、網絡互動、社會化傳媒手段將消費電子企業終端消費需求進聯系人：許可
電話：13544546065
郵件：
7月18-20日
會議名稱：2013年中國西部國際指揮調度、衛星導航技術設備展覽會
會議地址：成都世紀城新國際會展中心
主辦單位：國家國防科技工業局
國家工信部軍民結合推進司
中國和平利用軍工技術協會
國家國防科技工業局信息中心
成都市人民政府
四川省國防科學技術工業辦公室
展會概況：應急指揮調度系統能夠實現對突發事件處理的全程跟蹤、支持。從突發事件的上報、相關數據的采集、緊急程度的判斷、實時溝通、聯動指揮、現場應急支持、輔助領導決策，即在短時間內對突發性危機事件做出快速反應并提供妥善的應對措施預案；借助網絡、CALLCENTER、可視電話、無線接入、語音系統等各種高科技通訊手段，及時協調系統內的各個單位。本屆展會將突出指揮調度及衛星導航高科技為特色、以推動國際、國內交流、合作，促進產業化發展為宗旨。
展覽范圍：指揮調度技術與設備；應急通信系統；衛星導航與安全系統
聯系人：賀伶俐
電話：18081177538
郵件：
7月18-20日
會議名稱：第23屆全國電磁兼容學術會議暨上海國際微波理論、電磁兼容、射頻及天線技術展覽會
會議地址：上海光大會展中心
主辦單位：中國通信學會電磁兼容委員會
展會概況：主要包括電磁兼容、射頻技術、微波技術、雷達技術和無限通訊技術等領域。近700家制造企業參展。
展覽范圍：材料、基板；防雷產品及應用技術、電磁兼容檢測、電磁兼容認證、相關RF產品與技術等；元器件；測量裝置及加工裝置；軟件及模擬器；工程技術及生產委托
聯系人：高攸綱
電話：010-62282343；62283322
2013年8月展會一覽
8月1-3日
會議名稱：2013深圳國際便攜產品創新技術展覽會
會議地址：深圳會展中心
主辦單位：中國通信學會
展會概況：從2G到3G再到4G，從功能到智能再到云終端，從T9到全鍵盤再到多點觸控，從600M到1.5G再到四核，從30萬到500萬再到1200萬像素，以及MEMS、3D、NFC、無線充電、防水&hellip&hellip移動終端市場可謂瞬息萬變。數以萬計移動終端企業的設計、制造、采購與決策人員每年匯聚于Mobile Win Show2013，尋找更多助其創新及控制成本的供應商
展覽范圍：盤點和展示最新技術與應用；應用處理器；無線技術；電源系統；移動顯示專區；制造技術專區；無線充電專區；電子材料；整機與外設專區
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會議名稱：2013第五屆深圳國際物聯網技術與應用博覽會
會議地址：深圳會展中心
主辦單位：中國電子學會
國際物聯網貿易與應用促進會
展會概況：2013深圳國際物聯網技術與應用博覽會，是一個關于物聯網完整產業鏈、RFID（無線射頻識別）技術、傳感網技術、短距離通訊技術、最新移動支付技術、電子標簽生產解決方案、讀寫器開發最新技術、中間件的精確控制技術、及其物聯網技術在交通、工業自動化、智能電網、智能家居、物流、防偽、人員、車輛、軍事、資產管理、服飾、圖書、家用智能化、城市管理、環境監測等領域的全面解決方案和成功應用展示的高級別國際盛會。
展覽范圍：RFID產品線；智能卡產品線；智能卡讀寫設備提供商；生物識別；安防監控；傳感器、傳感網絡節點；核心控制芯片及嵌入式芯片；通信技術與產品；網絡架構和數據處理；系統集成和軟件；物聯網示范應用
電話：021-62990137-812
8月15-17日
會議名稱：2013中國廣州4G通信展覽暨應用大會
會議地址：廣州琶洲國際會展中心
主辦單位：國家工業和信息化部
廣東省人民政府
廣州市人民政府
展會概況：目前世界兩大4G技術為TD-LTE和FDD-LTE。TD-LTE是中國主導的3G標準TD-SCDMA的長期演進技術，它與另一大標準FDD-LTE采用基于LTE的同一套標準體系，兩者共平臺設計可以共享研發資源和成果，共芯片終端便于實現全球漫游，從而共享全球用戶規模。
展覽范圍：4G網絡和商業模式；無線寬帶政策與標準；移動互聯網應用與服務；LTE-Advanced；WirelessMAN-Advanced（802.16m）；最新手機裝置與策略；固定和移動網絡部署；光通信；IP核心和回輸技術方案；互聯網創新與移動新媒體；運營轉型戰略和戰術；家庭基站；物聯網；三網融合；4GWORLDCHINA目標市場；電信運營商；手機服務提供商；電信增值服務提供商；互聯網服務、產品提供商；系統制造商；移動終端制造商；通訊測試設備；軟件提供商；系統集成商；通訊接入產品制造商；信息通信研發；系統設計；科研機構；大學；金融和投資機構；政府和產業組織；互動娛樂產品開發商
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會議名稱：2013廣州國際信息與智能化應用技術展覽會
會議地址：廣州保利世貿展覽館
主辦單位：保利地產
廣州市保利國貿投資有限公司
展會概況：國內首個聚焦信息技術行業級應用的專業性展會。
展覽范圍：面向工業、商業、服務業的信息與智能化應用解決方案；工業信息與智能化；商業、零售信息與智能化；服務業信息化；互聯網與電子商務；信息安全技術及服務；物聯網技術的企業級應用；嵌入式軟件及系統；企業級通信網絡技術應用；企業級硬件及多媒體解決方案；ICTSmart city 智慧的城市；面向公共管理、居住生活的信息與智能化；數字化公共管理與服務；智能建筑；智能家居；智能交通；智慧醫療；智慧教育；ICTSmart more 即見的未來；新技術、新產品、新概念；移動互聯網技術及各類應用app；3D技術；下一代互聯網技術；機器人技術；3S技術；綠色IT（計算機高效節能、環保技術）；新潮消費電子、多媒體娛樂、游戲、數碼產品配件等；智能城市案例、智能園區案例；院校研究成果展示
電話：021-62990137-811
8月15-17日
會議名稱：2013第二屆中國（青島）國際軟件融合創新博覽會
會議地址：青島國際會展中心
主辦單位：青島市人民政府
展會概況：在首屆軟博會里，展商數量為177家，同期舉辦的2012軟件產業發展與融合創新高層論壇與2012青島軟件和信息服務產業招商推介會，成效顯著，承擔國家重大專項的國內重點軟件企業、高成長性軟件企業，展示企業最新科研成果。
展覽范圍：基礎軟件；應用軟件；軟件信息服務；互聯網服務；物聯網軟件；系統解決方案；嵌入式軟件及智能設備制造
電話：021-62990137-811
8月22-25日
會議名稱：2013數字世界亞洲博覽會
會議地址：北京國家會議中心
主辦單位：北京市投資促進局
美國國際數據集團
展會概況：專門面向蘋果系統平臺的行業展會及會議，為參會人士提供娛樂、培訓、通信及企業級應用的深度體驗。
展覽范圍：個人電腦及周邊產品，消費電子產品，最新最具創意的軟件、硬件、配件、相關技術等
電話：021-62990137-812
郵件：
8月25-27日
會議名稱：2013第八屆中國西安國際科學技術產業博覽會
會議地址：西安曲江國際會展中心
主辦單位：西安市人民政府
展會概況：通過展覽展示、高峰論壇、技術研討、產品推介、商務考察等方式為各省區市政府、高新區、國內外高新技術企業搭建展示交流平臺，全力打造中西部最具代表力的科技成果展示窗口和最具影響力的品牌展會。
展覽范圍：政府形象及成果展；全國開發區、科研院校科技成果展；低碳環保與能源工業技術專題展；智慧城市技術與應用專題展；半導體照明技術產品專題展；國家十二五規劃和戰略性新興產業規劃中闡述的戰略性新興產業重點領域和項目，包括節能環保產業、新一代信息技術產業、生物產業、航空產業、航天產業、新能源產業、新材料產業、新能源汽車產業；先進制造業重點領域和項目
電話：021-62990137-807
8月27-29日
會議名稱：2013韓國國際IT技術融合博覽會
會議地址：大邱國際會展中心
組織機構：大邱廣域市
慶尚北道
韓國電子工業協會
展會概況：將進一步整合全球市場機會，舉辦一系列跨國采購、產業鏈對接、采購招標等貿易洽談活動。同期還將舉辦全球矚目的“2013第十二屆國際情報顯示學術大會（IMID）”“IT綜合產業研討會”“信息技術研討會”“IT電子進出口洽談會”等相關配套活動，特別是IMID國際情報顯示學術大會是世界三大顯示技術大會之一，大會每年都邀請世界顯示技術領域里500強企業高層參與此次盛會。
展覽范圍：智能手機，平板電腦，電子書，移動設備；3D傳感器液晶顯示屏、冷光屏、FED顯示器；電子元器件組件；生活類電子，商務解決方案；消費類電子；智能工作
聯系人：姜淑秀
電話：0532-88895116；18661656996
郵件：
8月28-30日
會議名稱：2013年巴西國際消費電子展
會議地址：圣保羅市北方展覽中心（Cidade Center Norte）
展會概況：該展覽做為南美唯一的同業展覽會，得到巴西及國際知名企業的廣泛支持。
展覽范圍：家庭各類消費電子產品、個人數碼電子產品、電腦及電腦周邊產品、網絡產品、消費類電子配件、電子零件、LED顯示模塊及光電產品、互連技術及產品、電源設備、車載電子產品、全球定位系統、通信及無線產品、移動電話、其它相關電子產品及技術等。
聯系人：朱力
電話：020-82590932；15920144576
郵件：
8月31-9月5日
會議名稱：2013年德國柏林消費電子展（IFA）
會議地址：德國柏林國際展覽中心
主辦單位：德國娛樂與電子通訊工業協會
展會概況：是歐洲及全球消費類電子產品、通訊及信息電子技術產品領域最重要的國際性展覽之一，為歐洲及全球的電子消費品銷售商和采購商提供了聚集了解和展示新產品最佳機會和理想場地。
展覽范圍：在線電子消費品，衛星接收機、解碼器，投影儀、數碼相機、錄音錄像載體、家庭影院；移動媒體、通訊設備和遠程通訊設備，汽車多媒體、導航系統；數碼照相機、攝像機，硬件、配件及外設，軟件、系統軟件和有效程序、多媒體應用系統、在線軟件、通訊軟件；手機和在線服務、家庭網絡、無線裝置、遙控和遙感裝置、家庭小型商場的報警裝置、錄像系統的記錄裝置、監視設備、家用電器的監視、時序安排和遙控設備、自動控制的數據系統；衛星服務裝置、測量設備、IP網際協議、互聯網解決方案等。
聯系人：刁先生
論文關鍵詞：本土化，營銷，戰略，解讀
一、引言
本土化戰略，是指一些跨國企業、公司為了在所在國或地區獲得最大市場利益，充分滿足本地市場需求，適應本地區文化，利用本地經營人才和經營組織生產、銷售適應特定地域的產品和服務，而實行的一系列生產、經營、決策的總和。經濟全球化的進一步深化，使得國際間經濟依賴性加強，經濟交往日益頻繁，國際合作不斷擴大，跨國公司應運而生，但能夠發展成為市場“常青樹”的卻并不多。且這些為數不多成功經驗顯示，只有實行“思維全球化，行動本土化”的戰略，國際營銷才能成功。
二、國際營銷本土化的必要性
1.“本土化”是國際營銷戰略的發展趨勢。
世界經濟一體化的長足發展，使得跨國公司的競爭日趨白熱化，即：他們不僅要與當地的公司爭奪市場份額，而且還要和同在一國市場的其他國競爭對手搶占有限的市場資源。因此，對東道國市場和文化習俗的了解和熟稔，勢必能在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。從產品細分市場、個性化方面等來看免費論文，為滿足不同社會文化對產品的需求，企業很有必要調查研究當地實際情況，因地制宜。
2.有利于跨國公司進行全球資源的有效配置。
本土化意味著企業融入當地，對東道國的資金、技術、人力資源的調配得心應手，從而有利于企業在全球范圍內對各類資源進行配置。
3.從哲學的觀點看“本土化”問題—營銷矛盾的特殊性大于普遍性。
任何事物都既有普遍性又有特殊性，而本土化營銷成敗就在于企業是否注意到了東道國市場的特殊性，并能順勢而為，采取相應的營銷策略，這正是“本土化”的要義所在。迥異的國家人文因素，像其自身的特點，民風習俗、價值觀念、禁忌愛好、消費觀念、道德理想、政策制度等都會給目標市場的開拓產生極大的影響。這些差異使得世界各國消費者對商品持有不同的的態度和價值觀，進而導致購買行為也相應地表現出不同的特點。因此企業只有重視目標市場的本土化調研，做到“入鄉隨俗”，才能在拓展市場空間上如魚得水。
三、百思買“水土不服”和家得寶“中國失利”
今年年初，美國最大的電子產品零售商百思買（BestBuy）百思買宣布關閉中國所有的9家門店，實際上，百思買自2006年進入中國市場，就一直未能形成全國性影響，店面多集中在華東一帶，其間還多次被傳言將退出。知情人士透露，百思買采取自己購買物業，購買商品，自己員工銷售的模式，甚至連促銷贈品都是自行采購，產品陳列也是以品類和尺寸為標準，而不是以品牌為單位，但國內家電賣場的上述資源均由廠家承擔，產品均是以品牌專區形式出現。如此一來，前期投入較大，承擔更大經營風險的同時必然需要更高的利潤來支撐。然而，在國美、蘇寧等規模化擴張競爭下，百思買進入中國近六年，主打中高端品牌，卻一直無奈地在“價格戰”和“保持高端形象”之間苦苦掙扎。而對中國消費者而言，他們最在乎的是“低價”，只有低價才是實實在在的實惠，“更嚴格的品類管理，更合理的購物引導”在“低價”面前都變得有些無足輕重。
無獨有偶，年初早些時候免費論文，世界最大的家居建材零售商家得寶終于以一紙“致顧客聲明”畫上了打拼中國市場的句號。至此，家得寶進駐中國的時間僅有4年。2006年底，家得寶高調收購天津家世界12家家居門店，成功登陸了中國市場。當時，家得寶中國的門店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。由于進入市場的時間晚于百安居，家得寶一開始就把進入中國市場的方式定位為收購現有網絡。東方家園、家世界家居等本土企業都曾和家得寶談判。然而，收購家世界進入中國市場的家得寶，并未打開局面。頻繁的人動和水土不服的盈利模式加上財務問題，家得寶的中國之路異常艱辛。
四、對我國企業“走出去”的啟示
企業走出去，在東道國市場上參與競爭，勢必要解決營銷手段和策略的適應性，更離不開對當地市場消費文化以及消費者心理的了解和把握。為此，海外生產企業與當地經銷商之間要從單純的利益關系上升為品牌共創、成功共享的戰略伙伴關系，及時融入當地文化，盡快實現市場營銷本土化戰略。國際市場營銷實踐中流行著一句話：“寧愿要一個第一流的經銷商，第二流的市場；也不要第一流的市場，第二流的經銷商。”百思買可家得寶這兩個鮮活的實例，以及沉痛的教訓，給中國企業“走出去”提供了生動的教材，望本文能為我國企業更好地完善自己，做大做強，不斷培育中國的民族品牌提供借鑒。
參考文獻
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論文摘要：從海爾集團的企業文化的升級和海爾精神的變遷，可以看出，隨著電子技術的迅猛發展，電子電器產品的產業迅速發生緊跟時代進行的革命，市場上電子電器產品群雄并起，爭奪有限的產品消費市場。這就迫使國內的電子電器產品的生產經營企業迅速反應制定出相應的發展戰略，才能在激烈的市場竟爭中立于不敗之地。海爾集團的成長就是其中的一例。從海爾集團的成功經驗可以看出電子電器產品的發展戰略、電子電器產品的競爭戰略、電子電器產品全球營銷戰略。
戰略是一個企業為求得生存和發展，必須根據其所處的內外環境針對不同時期而制定的長遠計劃和選定的奮斗目標。隨著電子技術的迅猛發展，推動電子電器產品這一技術含量較高的產業迅速革命，現在，國際市場上的電子電器產品大舉進軍中國這個龐大的電器產品消費市場。這就迫使國內電子電器產品的生產經營者需要審時度勢地制定出相應的發展戰略。海爾在這方面做得就很成功。“求變創新”是海爾始終不變的企業語言。“更高目標”是海爾一以貫之的企業追求。創業二十五年來已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進人一個嶄新的戰略發展階段—全球化品牌戰略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾正不斷的更新完善自己的營銷戰略。從海爾精神的演變可以看出海爾的戰略轉移方向，首先是“無私奉獻，追求卓越”，創造出了中國家電第一名牌，然后是“敬業報國，追求卓越”，開始聚焦國際市場。以當年海爾工業園落成為標志，海爾二次創業創國際名牌戰略宣告啟動，在這一階段形成中國十大世界名牌之一，現在是“創造資源，美譽全球”海爾創世界頂級品牌的目標啟動，形成全球化名牌發展戰略。
一、海爾集團的成功經驗
電子電器產品要想贏得消費者，占領市場，擴大銷售，其發展戰略的基點需同其他產品一樣，首先在于“令消費者滿意”。而令消費者滿意首要的又是高質量，高質量則是名牌產品的核心。海爾電器是享譽海內外的知名產品，而其起點可以說是在1985年，海爾人在“要么不干，要干就爭第一”的追求卓越的觀念下，讓事故責任人當著全廠職工的面用大錘將突擊檢查出的76臺庫存不合格的冰箱全部砸毀。但是，大家對“砸冰箱”之后發生的事，卻知之甚少。當員工們含淚看著76臺電冰箱被砸碎之后，內心受到強力的震憾。人們對“有缺陷的產品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對責任人進行經濟懲罰”這一傳統手段上，他充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一員工心里，再將理念外化為制度，構造成機制。在接下來的一個多月里，張瑞敏發動和主持了一個又一個會議，討論的主題卻非常集中:“我這個崗位有質量隱患嗎?我的工作會對質量造成什么影響?我的工作會影響誰?誰的工作會影響我?從我做起，應該如何提高質量?”在討論中，大家相互啟發，相互提醒，更多則是深刻的內省與反思。于是“產品質量零缺陷”的理念得到了廣泛的認同，人們開始了理性的思考:怎樣才能使“零缺陷”得到機制的保證?他們又走出了關鍵的構造“零缺陷”管理機制。正是嚴格的立廠之道砸碎了職工陳舊的質量意識，促使員工努力提高自身素質，夕日的大錘為海爾集團走向世界立下了大功。
20世紀80年代中期到90年代初，中國市場面臨短缺經濟困境，由“賣方”左右市場，當時只要是電子電器產品，即使是次品都有人搶購。一般家電廠家見此是個賺錢的好機會，拼命進日散件，組裝后上市，根本沒有占領市場的發展戰略，沒有質量、品種、效益的意識，一味地盲目上產量撈取眼前利益。而海爾集團卻在員工中普及“有缺陷的產品也等于廢品”的觀念。這就是因為海爾人預見到企業所處的經營環境遲早要發生轉變，短缺經濟時代的生產和銷售觀念注定要被淘汰。正是這種創立名牌的發展戰略，使海爾集團能夠在1988年電冰箱國優評比中，以總分第一的成績擊敗全國一百多家冰箱廠摘取了金牌。并且在北京展銷現場，與日本冰箱及其他幾個牌號的國家冰箱當場打擂臺賽，結果海爾冰箱各項指標遙遙領先，把其他的產品全部比下去，一時，消費者對海爾冰箱形成搶購之勢。此后6年內，海爾冰箱又先后10次在國際招標中中標，且于1990年獲得中國家電唯一馳名商標的榮譽。直到今日，海爾冰箱仍為中國名牌冰箱，引導冰箱消費的潮流。
從市場的行為來看，當產品進人成熟期階段，消費者往往是認牌購貨，并引導他人購買。在電子電器市場上猶為如此。但隨著成熟期的到來，市場日漸飽和，此時的市場需求更傾向于名牌。任何一種名牌若賣到了“濫市”，再推陳出新顯然就不行了這就需要在電子電器產品的發展戰略中樹立否定自己，創造顧客的思想。“否定自己、創造顧客”就是要遵循“否定之否定”的哲學原理。在市場否定自己之前首先自我否定，推陳出新，因為電子電器產品市場始終處于日新月異的不斷變化之中，任何電子電器產品所創造出的成果都是暫時的和相對的。
在這點卜海爾集團尤為做得好。根據調研發現，每年的6~8月份，本應是消費者最需要洗衣機的季節，但卻是洗衣機市場銷售最淡季節，其原因是當時市場推出的都是大容量(如Skg)的洗衣機，對于洗換衣服的頻率次高但量少的人們來說使用Skg的洗衣機顯然就不合適，既費水又費電還費時19%年10日，海爾集團向市場推出中國第一臺“即時洗”洗衣機，取名為“小小神通”。它一上市就帶起了新的消費狂潮，受到了各類消費者的歡迎。當時在市場上出現空前的排隊搶購現象。在北京的一家三星級賓館一次就預定了4258臺，讓客人出門在外時也可以像在家一樣，隨時洗衣服。在這種強勁的銷售勢頭下，海爾人并沒有止步，而是時刻注意傾聽市場的聲音有人說“小小神童”好是好，可惜沒有甩干功能。于是他們迅速推出帶甩干功能的新型號。一下子又形成了一個新的賣點。此后不斷有新一代的產品問世。無論是“全瀑布”“真正不用洗衣粉”，還是具有透明視窗的第九代“小小神童”等，每一種都與市場需求密切相關。
現在海爾集團的產品種類繁多，各類家電對海內外、東西方、南北地帶、大小家庭都做了意想不到的體貼而又實惠的設計由于針對很多不同市場進行開發，海爾人的發展戰略之一就是創造市場，其實就是創造顧客，進而創造市場。截止到2007年，海爾累計申請專利7883項(其中發明專利1736項);僅2007年，海爾申請專利875項(其中發明專利502項)，平均每個工作日申請2項發明專利。在自主知識產權的基礎上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將實施，這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可;海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。
二、電子電器產品的競爭戰略
在巨大的市場和強有力的競爭壓力下，迫切需要企業制定競爭戰略以應對機遇和挑戰，電子電器產品的競爭可劃分為四個層次:價格競爭、質量競爭、創新競爭、品牌競爭。
1.較為低級的竟爭層次—價格競爭。它表現為價格因素主導市場，其競爭目標鎖定在價格上，只能適應經濟發展的一定時期而不具有長期性.價格拼殺是靠犧牲贏利為代價的低級競爭，在每次的價格戰中，海爾產品屹然不動。
2.較之價格競爭上升一層次的競爭—質量競爭。它表現為市場的主導因素是產品的高質量、高層次。這個層次的競爭是由人們的物質和文化生活需要的發展變化而決定的。高質量產品只要物有所值，即使價格再高也不會影響消費者的購物選擇
在20世紀80年代電子電器產品供不應求時，海爾集團堅持把住質量關，堅持殘次品一律不準出廠，他們指出“質量問題不要亡羊補牢”而需“未雨綢繆”，堅持高質量的結果是在90年代電子產品供過于求時，海爾集團不為所動，堅持不降價，當時海爾集團對冰箱的各項指標的制定均高于國家標準，主要的七項指標實際測量值均優于發達國家水平如冰箱外觀，國標要求1.5m以內看不出劃痕，而海爾集團則要求0.5m內不得看出有劃痕，國家規定噪聲為52db，海爾定為50db。海爾電器的高質量增強了消費者的信任，提高了知名度，為其參與市場競爭提供和創造了良陛循環的條件。海爾公司在國際競爭中為自己制定的指標是:“要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三是質量。”于是海爾集團出口數量大幅增長，產品得到越來越多國家的消費者認同，靠的什么?靠的就是質量開路。
3.較之質量競爭高一層次的竟爭—創新競爭。創新競爭的特征在于技術含量成為競爭的主導因素，這就是說，電子電器產品僅靠價格低，質量好還不夠，還要有新意，要將新設計、新性能、新品質、新技術融人產品之中。創新是海爾集團永遠不竭的動力。亞洲第一臺四星級電冰箱、中國第一代豪華大冷凍電冰箱、中國第一代全封閉的抽屜式冷凍電冰箱、中國第一代組合式寬氣候帶保濕無霜無氟電冰箱、第一臺超薄洗衣機、上開門洗衣機、暖被機等，這些具有鮮明個性的海爾產品，每一個新產品都創造了一個新的市場，掀起一個新的消費和形成一個新的消費群，使海爾集團在電子產品上獨領。現在海爾的精神是“創造資源”，本質上就是創新。
4.更高層次的競爭—品牌競爭。該層次的特征是以產品的精華，囊括了產品的價格、質量、技術等所有的優點，凝結成響亮的品牌進人市場，影響和左右市場消費。在電子電器產品市場中“海爾”從1984年一1995年，經過十年創業形成國內名牌，1995年后在國內市場取得長足發展，開始聚焦國際市場挑戰國際名牌，2005年8月30日《金融時報》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。在市場上品牌有很強的激發功能，品牌所激發出的消費者購買欲望受到品牌所創造的商品形象好壞的制約。品牌所代表的產品質量信譽可靠，則帶給消費者的購買欲望就更強烈。特別是馳名品牌，消費者投人的不僅是信任，而且還有“迷信”，這就是“名牌效應”，因此，提高品牌在市場上的可信度和知名度，是促進電子電器產品市場競爭的重要途徑。將高品質和高服務融為一體時，形成完美結合，做到“以用戶為本”，品牌價值也才能體現得更為真切。海爾正是這樣“人單合一，速決速勝”工作作風占領了世界很大一片市場。
【關鍵詞】國際貨代 貨代業務 發展對策
20世紀70年代末我國國際貿易開始發展起來，中國進出口貿易額前所未有的速度逐年增長，并對經濟發展貢獻出巨大力量。在這樣的國際形勢下，開辟新一輪的國家貿易發展是大勢所趨，也將成為貿易增長的新型動力來源，成為全世界學者的研究焦點。
一、國際貨運的概念
所謂的國際貨運及物流服務，指的是所有與貨物運輸相關的服務，及安排貨物的儲存、處理、拼箱、配送或包裝等相關業務，同時在為顧客提供上述服務的同時，為了提高顧客的滿意度，會根據客戶的實際需求，為顧客提供報檢、報關、納稅、集裝箱的裝箱、拆箱、短途運輸服務、國際貨運保險，貨主向碼頭、堆場、保險公司、海關、商檢等第三方機構墊付各項管理費用，根據客戶要求，為客戶合理安排運輸規劃、提供業務咨詢服務等。
二、亞東天津公司國際貨代業務發展現狀分析
公司概況。上海亞東國際貨運有限公司成立于1994年10月。員工2000余名，2008年營業額人民幣28.20億元，列中國物流百強17位。天津分公司擁有海運出口，海運進口，空運，報關，報檢等部門。提供海運進出口集裝箱及散雜貨訂艙配載、空運進出口操作等服務。被天津市國際貨運協會評為全國級理事單位。亞東天津公司的組織機構是通過對勞動力管理的分工，將管理人員進行部門分工。亞東天津公司為了實現生存和發展的目標，設立公司的組織機構。操作、銷售以及財務被認為是公司的基本部門，缺少了其中的任何一項，公司便無法運營。
三、亞東天津公司國際貨代業務存在的問題
（一）業務流程劃分不合理
流程漏洞影響公司利益，與船公司合作模式使效率低下，業務費用錄入不真實。
（二）業務服務對象區分度小
亞東天津公司的產品主要類別是化工與危險品、機械電子產品及其零部件、非食用動植物產品。這些貨物的貨主對公司所奉獻的實際利潤是不一樣的，因為公司自身情況的不同，不一樣的公司對客戶分類整合的情況也是不一樣的，籠統的分類方法，只是將客戶分為兩類，一類是大客戶，另一類就是一般客戶。其中，大型國企或大的上市企業都被分為大客戶
如歌美颯、津河電工等公司，產品是機械電子產品及其零部件。公司的業務部門安排專門的接待人員對客戶負責，專門的接待人員服務態度好、業務能力強，能夠很好的服務客戶，維系大客戶關系。而其他的一般客戶則按照不同的客戶產品，有不同的人負責，如廊坊德鑫這樣規模偏小的公司，并沒有采取任何的差異化處理，服務質量一般，服務過程矛盾較多。亞東天津公司的主要產品的類別少，產品同質化的同時公司的客戶群也會比較弱，業務服務對象的區分度小。
（三）通關效率低
亞東天津公司的報檢報關業務只是客戶與報關報檢單位進行溝通，傳遞相關單據及貨物信息，但是卻不能及時了解通關事項的進展，不能及時解決通關過程中的一些問題。
四、亞東天津公司發展國際貨代業務的對策
（一）優化業務流程，加強專業化分工
在操作的過程當中，需要來自各個環節的人員進行相互的配合，加強客服人員的培訓，讓客服人員與相應部門進行對接是必要環節。有了客服人員，操作人員就不需要與客戶進行直接的聯系，所有過程中的單個證件處理及費用的變化都要及時經過客服人員進行溝通，這樣也使得客服人員了解貨物的進程，一方面能夠做到知情，保證客戶利益；另一方面也能對操作人員起到監督作用，同時還分擔了其工作量，對于工作質量的提高也有所幫助。另外，需要專業化的操作人員進行協助，加大合作人員之間的團結協作的能力，這樣既提高了工作效率，也能使得兩人間更好的交流，從而提高服務質量，降低操作風險。
（二）改進費用環節的錄入操作
費用錄入這個環節應該隔離操作人員。身處第一線的操作員雖然對每一票貨物的應付費用都是直接的參與者，同時對于每票貨物的損失也是了解最清楚的人，一旦損失來源于自己，便會想方設法填補費用空白，必然存在費用混亂的隱患。因此，應付費用的錄入也應該由一個不參與操作過程的第三方部門來完成。操作員只要做到及時將產生的額外費用告知該部門即可。
（三）差異化服務客戶群
了解客戶需求以提高服務水平。所以亞東天津公司必須對客戶進行調查研究，弄清客戶需求。公司可以通過調查問卷的方式，征集客戶對公司的意見與建議，公司對其進行分析整理，根據自身的弱勢進行調整業務，另一方面，通過調查問卷可以了解客戶的潛在需求，并根據客戶需求提供客戶滿意的服務。明確市場分類，確定服務標準。
（四）提升貨物通關率
亞東天津公司的報檢報關業務基本都外包給其他專業報關報檢單位，從公司長久發展的目標來看，應該與目前有著密切合作關系的單位簽訂合作協議，商定報關費、報檢費、文件費、稅費代墊費用等相關費用如何計算，在此基礎上還應該積極尋找較大規模的專業報關報檢單位進行戰略合作。簡化單單傳送程序，提高報關報檢業務效率。
以上對策可以幫助亞東天津公司解決進出口貨代業務中所存在的問題，使其充分發揮自身優勢，拓展更為廣闊市場，全面增強公司的業務操作能力和競爭力，同時也對同類的貨代企業的發展提供了有利的指導。
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論文關鍵詞：中小電子配件企業 差異化營銷 價值鏈
0引言
價值鏈管理理論的發展為眾多的經營管理理論和營銷理論提供了一個全新的視角，并成為十分有效的工具。用價值鏈理論來解釋許多成功的和失敗的案例，也變得非常簡單明了，并把企業和人的觀念導向一個正確的方向，創造價值，不斷實現價值增值，才能保持社會不斷進步，企業不斷發展。
1基于價值鏈的差異化營銷概念
張鳴等學者在波特的價值鏈理論基礎上，并總結他人的研究成果后，完善了價值鏈理論，將價值鏈分別向上和向下做了擴展，把波特最初定義的價值鏈定義為企業自身價值鏈，向上延伸為行業價值鏈，向下延伸為業務價值鏈和產品價值鏈。價值鏈是各種相關的價值活動和價值單元的組合。這為差異化營銷提供了一個新思路。社會分工越來越細的背景下，可以把每個企業看做一個車間或者一個部門，把整條供應鏈看做一個大企業。行業價值鏈是供應鏈上各企業的組合。最終消費者的差異性需求，由具有差異性的行業價值鏈去支持和滿足。行業價值鏈優化的過程，就是行業價值鏈上各企業優勝劣汰的過程。企業價值鏈是企業內部各種價值活動的組合。企業價值鏈代表著企業自身的實力和優劣勢。產品價值鏈是產品所包含的各種價值元素的組合，業務價值鏈是業務活動內的各個價值活動的組合，營銷價值鏈就是業務價值鏈之一。
所謂差異化營銷戰略，是指面對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實施。
大型企業擁有較大的市場份額，可以進行規模化生產，因此大企業容易實施成本優先戰略，但是對于小企業來說，降低成本只能靠降低材料成本，縮減生產工藝和檢驗環節，減少管理成本和工人開支。
顯然，這些縮減成本的方法會帶來質量隱患，并容易陷入同質化的惡性競爭。客戶的需求是有差異性的，包括已明確的和潛在的差異性需求，滿足這種差異性有兩個匹配和調適過程。第一，行業價值鏈上提供的產品或者服務，和客戶需求的差異性相互匹配。第二，行業價值鏈上的價值單元是一個個企業，這些企業必須經過優勝劣汰的選擇后形成的最優組合。
對中小電子配件企業可言，不直接面對最終消費者，面對的是由最終消費者的差異性需求傳遞到整個行業價值鏈的差異性需求。企業價值鏈以及提供的產品價值鏈和業務價值鏈，與行業價值鏈的差異性需求吻合度越高，企業就越成功。
基于價值鏈視角的差異化營銷戰略，就是調查、分析行業價值鏈，并調整自己的營銷戰略，包括優化自己的產品價值鏈和業務價值鏈，以吻合行業價值鏈差異性需求，或者說是不同需求的子市場。
蘇州精實公司是一家集產品與模具研發、制造、銷售為一體的高新科技企業。專業生產連接器以及連接線。產品廣泛應用于液晶電視、液晶顯示器、筆記本電腦、手機、數碼相機、網絡通訊、音箱、家電及汽車電器等領域。筆者與其長期的合作過程中，經過更仔細的調查研究，發現這是一家差異化營銷戰略運用比較成功的中小電子配件企業。
2客戶需求分析
蘇州精實公司的營銷人員，具有這樣的素質，有敏銳的市場嗅覺，準確的了解客戶已存在但尚未滿足的需求，或者是客戶潛在的需求。按照價值鏈理論，電子配件企業的客戶，即電子產品制造商的企業價值鏈也是行業價值鏈中的一部分，客戶企業價值鏈中有缺陷的價值鏈環節影響整條行業價值鏈，并最終影響交付給最終消費者的產品或者服務。只要這個缺陷存在，就有彌補這個缺陷的意義。
如有一家做機頂盒的生產商，機頂盒的最終用戶是廣電公司。廣電公司曾經對機項盒的交貨期有一定的抱怨，并把這個抱怨傳遞到機頂盒制造商的生產和采購部門。原來機頂盒的電路板上有一個型號連接器是進口的，交貨期很長，并最終影響了成品的交付。
這種抱怨就是行業價值鏈上某個價值環節有缺陷的表現。蘇州精實公司準確的了解了這個情況，向該機頂盒制造商推銷交貨期較短的產品。雖然蘇州精實的連接器產品質量不如進口的，但綜合考慮了交貨期、質量和價格，機頂盒制造商決定大量使用蘇州精實的產品。大型電子配件企業大規模化生產，盡可能避免非標準化的產品和定制品，對于中小客戶提出定制要求，大型電子配件企業一般難以滿足。蘇州精實公司采用差異化營銷戰略后，發現為客戶提供定制品，雖然比較煩瑣，但是利潤較高，對于中小電子配件而言，總體效益還不錯。
蘇州精實公司客戶營銷公關工作原來一般都在生產采購部門進行，有了為客戶提供定制品的經驗后，蘇州精實公司留出部分人員和精力，專攻客戶的設計部門，支持客戶的設計工程師的工作，這樣帶來的好處是，設計師新產品設計時，就選用了蘇州精實公司的連接器。蘇州精實為客戶的設計環節提供了價值，有時為了保護這部分價值，參照定制品的經驗，為客戶推薦與標準品稍有差異的電子配件，由于找不到替代品，以至于其他競爭對手無法在批量化生產與其競爭。為客戶提供客戶認可的差異化產品，是基于價值鏈理論的差異化營銷戰略的最基本的手段之一。
蘇州精實的在分析客戶的需求時，原理非常簡單，就是尋找客戶有可能產生抱怨的地方。按照價值鏈的原理，就是分析客戶的價值鏈，找出有缺陷的環節，并用自身的資源滿足這個缺陷。最后用客戶滿意度、銷售額和銷售利潤來評價結果。這遵循利用價值鏈管理理論的三個步驟：分析、優化、評價。
3營銷價值鏈
蘇州精實公司的前身是溫州樂清精實公司，從一家低端的家庭作坊式電子連接器制造開始，經歷了前期近10年的資本和經驗的積累，公司逐步獲得了較強連接器制造的核心能力——連接器模具的設計制造、連接器的制造與檢測工藝。公司開發大量的中高端電子鏈接器，加大營銷力度，試圖與臺資企業、進口品牌的連接器制造商搶奪中高市場份額。產品質量基本滿足客戶的要求，但是銷售業績始終不理想，有的客戶銷售額很小，有的客戶雖然銷售額不錯，但是價格被壓的非常低，原因之一是企業形象的問題。
溫州大多數企業都是作坊式的民營企業起步，因此很多客戶的頭腦中還沒有改變對溫州是低端電子連接器制造商這樣一個印象，即使質量滿足要求，但還是以低端電子連接器看待，在合格供應商名錄中只能作為備選供應商。
雖然溫州有非常成熟的產業鏈，但是客戶根深蒂固的認識無法短期改變。吳江是臺資企業云集的地方，為了從形象上區別于溫州的同行，精實公司決定在蘇州吳江購買地皮，設立廠房，樹立蘇州精實的新品牌形象。
溫州工廠生產的產品，滿足的是中低端的客戶，而江蘇工廠的產品滿足的是中高端客戶，第一步粗略將市場分為中端市場和高端市場，并有不同的企業形象與之對應。 轉貼于
不同類型的產品需要不同的行業價值鏈去支持，即使同類但不同檔次的產品，也需要不同的行業價值鏈去支持。
工業應用的產品對性能要求很高，對價格相對不敏感，如通訊系統，為了確保一個或幾個地區的通訊正常，必須確保電子連接器可靠穩定，并且有些性能要求近乎苛刻。這類產品屬于高端產品。不僅對產品本身要求嚴格，對營銷人員、企業形象、操作流程要求都非常嚴格。一般情況，生產這類產品的公司，屬于高端客戶。
手機消費者比較敏感的因素有價格、外觀、性能，這種要求傳遞到電子連接器，要求電子連接器非常整潔，與其他配件和配合縫隙很小，如電池連接器、SIM卡連接器、耳機插孔，要求這些連接器做工精細，并且價格很低，沒有特殊的性能要求。這類產品量大、利潤低，對營銷人員、企業形象、操作流程要求相對較高，屬于中端產品。一般情況，生產這類產品的公司，屬于中端客戶。
低端產品如電子玩具、電子時鐘等等，屬于低端產品。一般情況，生產這類產品的公司，屬于低端客戶。
當然，同層次產品還可以按照不同的差異性進行細分。
精實公司在面對這些市場時，所采用的產品策略、價格策略、銷售渠道是不同。如低端市場，可以放在電子市場進行銷售，中高端產品，需要高素質的營銷隊伍服務每個客戶，如有必要，還需要技術研發人員跟蹤服務。
從價值鏈理論觀察，各個營銷價值活動組成營銷價值鏈，傳統的4P營銷組合就是一個營銷價值鏈，而營銷價值鏈并不限于此，可以在4P的基礎上進一步的細化。與客戶需求吻合度最高的營銷價值鏈，就是最優的營銷價值鏈。
營銷價值鏈內的價值活動，如果沒有成本的約束，當然是盡可能的做的最好。但是成本與資源是有限，如何讓有限的資源分配各價值活動，并使價值活動的組合創造的價值得到最大化，同時滿足客戶的差異性需求，就是基于價值鏈的差異化營銷戰略。
蘇州精實公司，不僅從公司的形象有很大的改變，與溫州公司相比較，營銷隊伍和營銷渠道也有很大改變。蘇州精實公司創立新品牌，以區別其他公司和溫州精實的產品，并且不再出現在電子市場等低端市場。營銷人員隊伍里都是相對高學歷高素質的營銷人才，并且在營銷隊伍中配備專業的技術人員。營銷活動的流程做的更加規范，如訂單處理、交貨、催款采用專業化規范化流程，減少營銷環節的失誤。
4產品價值鏈
產品的特性是傳統4P中最重要的1P，對于電子配件而言，尤其重要，因此有必要將產品價值鏈單獨研究。
精實公司雖然掌握了連接器制造的核心能力，但是比質量，肯定比不過日美企業生產的產品，比成本，比不過家庭作坊式企業的產品。因此產品的差異化，優化產品價值鏈，或者說產品的價值元素的組合能否達到最優，是差異化營銷成功的關鍵因素。
連接器的價值元素除了連接器最基本的功能之外，還包括顏色、形狀等外觀因素，使用壽命、耐溫耐壓等性能參數，甚至還包括外包裝，標簽，檢驗說明書等等。
線路板上某個位置，使用同型號但不同工廠的連接器，剛安裝上去時的短期內也許沒有太大的區別，但是從長時間考察，對產品的影響是有很大的區別的。如，使用耐高溫的材料制造的連接器，在高溫環境下保持不變形，對性能不影響，如果不是耐高溫的材料，則引起塑件變形，金屬件接觸不良。有的工廠生產的產品不良率很低，有的則很高，由于客戶采用流水線批量化組裝，最終產品的不良率，接近所有電子配件、所有工藝環節不良率的乘積。連接器的成本、不良率、穩定性、可靠性、精密度等等，是連接器產品差異化的最關鍵的差異化元素。這些價值元素的組合，就是連接器產品的價值鏈。
一個產品的每個價值元素，帶來的收益是不同的，在成本約束、客戶差異性需求的約束和企業自身能力約束的提前下，調節每個價值元素，使產品價值鏈收益最大化，或者說，使整個產品包括的價值最大化，就是產品價值鏈的優化。
單片機的特點主要有：高集成度，體積小，高可靠性；控制功能強；低電壓，低功耗，便于生產便攜式產品；易擴展；優異的性能價格比。目前，單片機的應用領域主要包括：辦公自動化設備；單片機在機電一體化中的應用；在實時過程控制中的應用；單片機在日常生活及家用電器領域的應用；在各類儀器儀表中引入單片機，使儀器儀表智能化，提高測試的自動化程度和精度，簡化儀器儀表的硬件結構，提高其性能價格比；在計算機網絡和通信領域中的應用；商業營銷設備；單片機在醫用設備領域中的應用；汽車電子產品；航空航天系統和國防軍事、尖端武器等領域，單片機的應用更是不言而喻。
二、單片機開發中的幾個基本技巧
在單片機應用開發中，代碼的使用效率問題、單片機抗干擾性和可靠性等問題仍困擾著。現歸納出單片機開發中應掌握的幾個基本技巧。
1、如何減少程序中的bug。對于如何減少程序的bug，應該先考慮系統運行中應考慮的超范圍管理參數如下。物理參數：這些參數主要是系統的輸入參數，它包括激勵參數、采集處理中的運行參數和處理結束的結果參數。資源參數：這些參數主要是系統中的電路、器件、功能單元的資源，如記憶體容量、存儲單元長度、堆疊深度。應用參數：這些應用參數常表現為一些單片機、功能單元的應用條件。過程參數：指系統運行中的有序變化的參數。
2、如何提高C語言編程代碼的效率。用C語言進行單片機程序設計是單片機開發與應用的必然趨勢。如果使用C編程時，要達到最高的效率，最好熟悉所使用的C編譯器。先試驗一下每條C語言編譯以后對應的匯編語言的語句行數，這樣就可以很明確的知道效率。在今后編程的時候，使用編譯效率最高的語句。各家的C編譯器都會有一定的差異，故編譯效率也會有所不同，優秀的嵌入式系統C編譯器代碼長度和執行時間僅比以匯編語言編寫的同樣功能程度長5-20％。對于復雜而開發時間緊的項目時，可以采用C語言，但前提是要求你對該MCU系統的C語言和C編譯器非常熟悉，特別要注意該C編譯系統所能支持的數據類型和算法。雖然C語言是最普遍的一種高級語言，但由于不同的MCU廠家其C語言編譯系統是有所差別的，特別是在一些特殊功能模塊的操作上。所以如果對這些特性不了解，那么調試起來問題就會很多，反而導致執行效率低于匯編語言。
3、如何解決單片機的抗干擾性問題。防止干擾最有效的方法是去除干擾源、隔斷干擾路徑，但往往很難做到，所以只能看單片機抗干擾能力夠不夠強了。在提高硬件系統抗干擾能力的同時，軟件抗干擾以其設計靈活、節省硬件資源、可靠性好越來越受到重視。單片機干擾最常見的現象就是復位；至于程序跑飛，其實也可以用軟件陷阱和看門狗將程序拉回到復位狀態；所以單片機軟件抗干擾最重要的是處理好復位狀態。一般單片機都會有一些標志寄存器，可以用來判斷復位原因；另外你也可以自己在RAM中埋一些標志。在每次程序復位時，通過判斷這些標志，可以判斷出不同的復位原因；還可以根據不同的標志直接跳到相應的程序。這樣可以使程序運行有連續性，用戶在使用時也不會察覺到程序被重新復位過。
4、如何測試單片機系統的可靠性。當一個單片機系統設計完成，對于不同的單片機系統產品會有不同的測試項目和方法，但是有一些是必須測試的：測試單片機軟件功能的完善性；上電、掉電測試；老化測試；ESD和EFT等測試。有時候，我們還可以模擬人為使用中，可能發生的破壞情況。例如用人體或者衣服織物故意摩擦單片機系統的接觸端口，由此測試抗靜電的能力。用大功率電鉆靠近單片機系統工作，由此測試抗電磁干擾能力等。
綜上所述，單片機已成為計算機發展和應用的一個重要方面，單片機應用的重要意義還在于，它從根本上改變了傳統的控制系統設計思想和設計方法。從前必須由模擬電路或數字電路實現的大部分功能，現在已能用單片機通過軟件方法來實現了。這種軟件代替硬件的控制技術也稱為微控制技術，是傳統控制技術的一次革命。此外在開發和應用過程中我們更要掌握技巧，提高效率，以便于發揮它更加廣闊的用途。
參考文獻：
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論文摘要：高等職業院校擔負培養“生產、管理、服務一線的高技能應用型人才”的重任，從事高等職業教育的教師不僅應精通本專業的理論知識，更應具備本專業所要求的實踐操作技能。實施“訪問工程師”制度，是加快“雙師型”教師培養，促進專業教師向雙師型教師轉變的有效途徑。
高等職業教育具備鮮明的高教性、職業性，從事高等職業教育的教師不僅應精通本專業的理論知識，更應具備本專業所要求的實踐操作技能。由專業教師向雙師型教師過渡，才能滿足目前高職院校培養應用型、復合型人才的需求。為了加快雙師型教師的建設，江蘇省教育廳了“關于實施高職高專院校訪問工程師項目”的通知(蘇教師[2008]15號)，要求每年選派一批高職高專院校教師作為“訪問工程師”深入大中型企業或科研院所實踐鍛煉。現結合我院實施該項目三年來的成效，探討如何進一步完善“訪問工程師”實施細則，以加快培養更多的高職雙師型教師。
一、高職專業教師參與“訪問過程師”實踐的背景
（一）高職院校的專業定位要求專業教師具備企業實踐背景
高職教育著重培養適應生產、管理、服務一線需要的、掌握高等技術應用能力的實用型人才。以商務英語專業為例，專業定位是培養適應涉外企事業單位需要的從事對外商務聯系、談判和管理工作的專門應用型人才。同時，高等教育司頒布的《高職高專教育英語課程教學要求》中指出高職高專的英語教學實行“實用為主，夠用為度”的原則。在專業教育的課程中，學生的學習重點不是美國、英國文學，也不是英語的語言學，而是如何將英語熟練的應用在處理涉外商務領域的實務工作上。因此，在課程以及授課內容設計上，要求專業教師增加實踐教學環節，以便學生在實踐中掌握運用英語進行對外商務交流的技能。實踐教學內容如何設計，不是專業教師閉門造車能解決的，要求教師有涉外企業一線實踐的經歷作為基礎。
（二）高職院校的專業教師在實踐技能上存在不足
目前大多數高職專業教師在校學習期間，受“知識體系”教學模式影響，畢業后直接進入高職院校工作。他們沒有實踐工作經歷或實踐不長，缺乏專業實踐經驗和必需的專業操作技能。由于對課程教學中所涉及的實際情況沒有切身體驗，教師在講授時，難免會浮于表面，無法深入。通過進入企業鍛煉，教師看到并親自動手操作了原來只是從理論上熟悉的儀器和設備，掌握了其操作方法，熟悉了整個生產流程，獲得了從書本上無法得到的知識和能力。
（三）“訪問工程師”項目的實用性
高職教師進入企業實踐的做法已實行多年，但成效并不顯著。關鍵在于開展專業教師進入企業進行短期參觀實踐的項目，雖能讓教師初步了解企業生產工藝，但對一線員工的操作技能重點，新員工所面臨的技術問題了解不深，且對于所授課程的技能在整個生產流程中的位置，以及與其他課程的技能如何融會貫通缺乏整體認識。因此，有必要落實專業教師深入企業進行長期實踐，“訪問工程師”項目應運而生。2008年6月23日，省教育廳了關于實施高職高專院校訪問工程師項目的通知[蘇教師（2008）15號]，發文中強調，為加快“雙師型”教師培養，江蘇省將實施高職高專院校訪問工程師項目。每年選派一批高職高專院校教師作為訪問工程師深入大中型企業或科研院所實踐鍛煉，跟蹤了解企業一線最新技術，參與技術攻關和合作研發。選派對象為高職高專院校從事專業課、實踐課教學科研工作的教師和從事產品研發與技術改造的科研人員，訪問期限一般為3-6個月。
二、“訪問工程師”項目是專業教師向雙師型教師轉變的有效途徑
（一）通過“訪問工程師”，專業教師可以增強實踐操作技能
訪問期間，教師的工作崗位在生產一線，工作重點是熟悉專業操作技能。通過五個月以上長期實踐，教師的實際操作能力有了明顯的提高。筆者曾在某進出口公司進行外貿實踐，完整參與了出口業務流程。通過兩年多的實踐，筆者對于外貿業務操作流程有了系統的認識。
1、教師在實踐中能迅速熟悉相關行業的語言風格。從事外銷業務，有時要對相關行業產品進行英文介紹。英語教師在講語句結構時會條理清晰，但面對一份電子產品英文宣傳或一份列有電子產品詳細要求的詢單時，可能會感覺困難。教師因為缺乏對于行業英語的了解，總覺得行文晦澀，舉步維艱。通過實際操作，專業教師熟悉了基本行業詞匯和語言風格，翻譯、寫英文信也更加地道。
2、通過實踐，專業教師可以迅速將所學知識融匯貫通，“紙上來的終覺淺，覺知此事要躬行”。在對外業務中，不僅需要相關的行業知識，還需要將商務知識進行綜合運用。如《外貿函電》中講解信用證這一章節只是涉及格式、用詞，在實際業務中必須首先和客戶確定用哪種結算方式、開立的信用證有哪些具體要求，檢查信用證所填內容是否和有關合同一致、付款保證是否有效等。這一系列環節是非常完整協調的，只有在實踐中不斷總結經驗教訓，方能熟練操作。
（二）通過“訪問工程師”項目專業，教師了解企業文化和需求
企業自身的傳統和文化氛圍決定了對人才的需求。在教學過程中，往往忽略了對企業文化的了解，將學生關在教室中被動的學習理論知識，約束其主動性和創造性。教師應該主動學習和了解企業文化，掌握企業需求，并將其融入到日常教學活動中，培養學生的綜合能力。
以商務英語專業為例，筆者在講授商務英語函電時，反復強調“行文需運用專業詞匯和句型，應定時查看郵箱及時回復郵件”。在與公司負責人交流時，他們多次談到新來的畢業生有的專業基礎不扎實，有的缺乏嚴謹的紀律觀念，具體反映就是做事拖拉不嚴謹。在爭取業務的時候，稍有遲疑就與機會擦肩而過。同樣，新人會犯的低級輸入錯誤等，能給公司造成極大的損失。這就要求教師及時將所了解的信息帶入學院，以便學生盡快適應角色。
（三）通過“訪問工程師”項目，專業教師可以更合理的進行教學安排和課堂設計
通過“訪問工程師”系統的實踐，教師不僅對于專業技能了然于胸，更對學生未來工作崗位的工作任務有了全局的認識，了解工作任務中的重點和難點。教師根據需要對所授課程內容進行重新編排，重點講解工作任務中的難點、重點，設計學習實踐任務。
以《劍橋商務英語》課程為例，課程體系以畢業生的工作歷程為載體，通過對具體的工作任務的實踐，體現真實的工作過程。課程布置了“基礎積累、求職應聘、職場新人、溝通交際、簽約訂貨、品牌與營銷、銷售業績總結、公司年度報告”八個學習情境。在課程設計中，每個情境不僅強調工作任務的完成，更強調能力的訓練和知識的學習，突出該課程的時代性和實踐性。
三、“訪問工程師”項目實施過程的建議
（一）學院加強扶持
學院應多渠道籌措資金，保障教師到企業實踐的經費來源和相關待遇。對于參與企業科技開發與相關項目技術改造的科研項目，并對學校的專業建設（課程建設）與發展做出明顯成效和貢獻的教師，應給予教師本人一定的獎勵。
學院要積極爭取企業的支持，充分依靠與學校有合作關系的企業，拓展校企合作的內容和形式，建立起教師到企業實踐的穩定渠道。應關心教師在企業的學習情況，做好溝通、聯絡工作。經常到企業了解教師在實踐期間的有關情況，幫助他們解決實踐中的相關問題。
（二）強化院校與企業的聯系
高職院校大部分教師雖然具有豐富的教學經驗和很強的科研欲望，但由于缺乏科研能力和科研方法，很難開展科研工作。通過“訪問工程師”項目，強化了院校和企業的聯系。一方面教師熟悉了企業的最新技術，從企業中搜集實際案例來豐富教學內容，同時把企業的新技術、新工藝、新方法、新知識引入到教學，使教學內容與技術發展同步。另一方面教師在企業指導教師的幫助下，通過參與企業的合作研發、技術改造、技術服務、企業管理等方面的工作，幫助企業解決生產技術等方面的問題，提高了自身的科研能力。
“訪問工程師”制度有助于推進學校與企業單位的合作交流，實現產學研結合，增強專業教師的創新能力、實踐能力以及科研能力。如我院化工系與相關企業長期合作，企業信任教師的能力，教師開展工作更加順暢，能夠參與科技攻關，甚至帶領學生一起做項目。
（三）教師不僅要去學習，更要給企業帶去實際效益
教師下企業鍛煉，可以對員工進行培訓或組織員工到學校培訓機構接受培訓，提高企業員工的素質。專業教師還可以為企業的生產和市場營銷提出一些建設性意見，提高企業領導的科學決策水平。專業教師還可以借助學校較強的科研力量，積極為企業提供服務，參與企業產品的開發和技術改造，提高企業的技術攻關能力和產品研發能力。
四、結論
“訪問工程師”項目的實施使高職高專院校教師深入大中型企業或科研院所實踐鍛煉，跟蹤了解企業一線最新技術，參與技術攻關和合作研發，真正意義上加快了高職院校“雙師型”教師隊伍的建設。大幅度地促使高職院校與行業、企業融合，從而長效地、穩健地拓展高職教育的生存和發展空間。“訪問工程師”項目實現了高職院校專業教師向雙師型教師過渡，是專業教師向雙師型教師轉變的有效途徑。
參考文獻：
[1]梁麗紅.淺析訪問工程師經歷在高職高專商務英語教學中的重要性[J].科學咨詢,2010,(31).
【論文關鍵詞】管理理念決策管理戰略管理組織結構人本管理
企業是生產力要素的載體,尤其是國有企業與先進的生產力相聯系,擁有現代化的生產技術和信息網絡,為國民經濟提供大部分的現代化裝備,它是科技進步的重要載體。因此,國有企業的創新如何,對中國社會生產力的發展是至關重要的。
據查有關資料證實:我國現有的國有大中型企業中,大約有90%是20世紀70年代和70年代以前興建起來的,20世紀50年代和50年代以前建成的企業也占一半以上。這些企業由于計劃管理體制延續了幾十年,傳統管理模式很難一下子解決。以來我國進行國企改革,但國企管理還沒能按市場經濟來組織生產、流通、交換、分配的各個環節,管理跟不上企業的社會化、市場化進程。據有關部門1997年對我國2585家虧損企業的抽樣調查,由于管理落后造成的虧損企業達到2112家,占總數的87%,問題非常嚴重。所以中央特別強調國有企業改革、發展與管理創新的重要性。那么管理創新究竟涉及哪些范疇,它們之間又有哪些相互之間的聯系呢?
一、管理理念的創新
一是從追求政績的“烏紗帽”轉變為承擔盈虧責任的自我管理理念。未來的企業需要職業化的企業家,不是官員型的企業家,企業家的命運同企業的興衰成敗是緊緊聯系在一起的。二是從單一生產意識轉變為追求經濟效益的市場意識。在市場經濟條件下,企業要效益必須以市場為導向,以市場來實現生產體系中的每一個環節,尤其是在開發環節中把市場需求的產業和產品作為企業開發和創新的主攻方向,否則企業的效益就無從談起。三是從企業片面追求利潤最大化,發展到對社會發展、環境和用戶責任的經營目標多元化理念創新。從國際企業發展上看,經營目標多元化已成為趨勢。據相關資料透露,在美國國際性評選優秀企業時,采取九項指標,其中企業的創新能力、長期投資價值對社會和環境的責任對產品和服務的質量等指標在整個指標中占了相當分量,所以在經營目標上我們要進一步拓寬思維,超前發展。四是面對眾多的競爭對手,從你死我活的競爭理念轉向競爭與合作和統一的競爭理念的創新。其實,這是為適應全球經濟一體化的客觀要求。目前,國際上原來競爭對手的企業之間,紛紛掀起合作浪潮。例如:電子產品領域中美國的IBN與日本東芝的聯盟汽車行業中美國的福特與日本豐田公司的聯盟電器設備制造業中美國通用電器與歐洲西門子聯盟。當今世界出現的這種競爭與合作相統一的現象,不是個別企業的經營戰術,而是知識經濟時代要求企業所具有的競爭觀念創新的表現。我國近年來一個突出現象,是隨著買方市場的到來,企業間的競爭日趨白熱化,特別是以價格為主的競爭幾乎在所有市場上展開,這種局面很不利于我國企業的成長和創新,特別是不利于要迎接與來自世界跨國公司的競爭。所以建立多樣化的競爭與合作關系對于實行管理創新與企業改革發展關系十分密切。
二、決策管理的創新
決策管理是關系到企業興衰成敗的關鍵。過去企業的決策管理多靠經驗和主觀判斷,現在不同了。面對錯綜復雜,瞬息多變的環境,企業必須充分運用現代信息系統,掌握方方面面的信息。因為信息是現代企業的神經系統,是企業科學決策和及時應變的依據。所以要建立靈活準確的信息系統是企業決策管理創新的主要內容。抓住這個內容當中的關鍵,捕捉各個方面的管理信息,使信息為我所用。使國外先進的管理方法為我所需,是企業改革發展的重要一步。
三、戰略管理的創新
戰備管理從宏觀上講,正確的戰略使企業始終體現先進生產力發展的總趨勢,企業能夠保持長久的生命力,從微觀上來說,正確戰略能夠準確地把握未來可能發展的產品及市場范圍,使企業贏得持續的競爭力。從戰略管理的創新角度上看,在經營領域中,過去我們企業戰略是只重視生產管理,而不重視開發和營銷管理。這種戰略,顯然不適應市場經濟的需求。在市場經濟條件下,技術創新,產品開發是企業的靈魂,同時生產的產品只要賣出去,才是硬道理。所以技術開發和市場營銷是在整個生產體系中最重要的環節。因此,我們在經營戰略管理上要實現由過去偏重生產管理到重視技術開發和市場營銷的轉變。
四、組織結構的創新
精干高效的組織結構是貫徹實施經營戰略的組織保證。過去大型企業是龐大而多層次的管理組織結構,弊端很多。為了適應市場經濟和先進生產力發展要求,首先,要剝離企業不應承擔的各種社會職能和政府職能,使企業輕裝上陣。其次,按照專業化社會協作的方向,分離服務部門等非生產主體,使企業精干起來,再次,強化生產過程前的市場研究,經營決策,技術開發和生產過程之后的產品銷售,用戶服務,廣告宣傳等經營職能,使企業組織結構具有高度適應市場經濟的能力。最后,隨著企業業務流程的信息化,企業可以削減中間管理層次,變管理組織結構由原來的高聳型結構向扁平型結構再造,這樣才能大大降低成本,提高效率。
五、人本管理的創新
過去,我們傳統企業管理,主要是以物為中心的管理,而現代企業要將人的因素放在第一位,以人為中心的管理。因為知識經濟時代,知識是最重要的資源,而知識的背后是人才,人才高于一切。
所以作為企業如何吸收人才,留住人才,如何充分挖掘他們的潛能,這是人本管理必須研究和創新的主要內容。
論文關鍵詞:電信業融合;發展趨勢;組織結構
一、引言
從本世紀初開始.全球電信業進人了以融合為主要特征的發展階段。電信技術、互聯網技術和視頻技術的融合.推動了全球新一輪的電信改革,具體體現在產業融合、業務融合、網絡融合、終端融合等多個方面。2008年.電信業又迎來新的融合格局:即從ICT(InformationandCoinlnuni.cationTechnolog'y)單一產業鏈結構,逐步向TIME(Tele.conr,Internet.MediaandEntertainment)型復雜生態系統的轉變。業務融合使得電信業長期發展過程中的技術驅動模式逐漸轉為業務驅動模式.這反過來進一步強化了電信業的融合趨勢“融合”給電信運營企業組織結構帶來了巨大影響。電信運營企業要想在“融合”中贏得競爭優勢,必須適時調整組織結構那么如何認清電信業融合的結構因素?融合如何對電信運營企業組織產生影響?對于這些問題,本文力圖通過深入剖析電信運營業的融合趨勢.探究該趨勢對電信運營企業組織結構的影響.提出我國電信運營企業組織結構變革的幾點建議
二電信業融合的結構類型
1.電信產業融合。產業融合既包括產業內融合,又包括產業間融合,具體指產業鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產業鏈主體不斷增加.已經部分實現融合的新電信產業將進一步和娛樂產業結合。在不久的將來,電信產業(T)、互聯網產業(I)、傳媒產業(M)、娛樂產業(E)相互問將產生巨大的影響,并融合為新的“TIME”生態系統在深度上是指不同業務提供者的逐漸融合.如美國Verion能夠提供基于FIOS網絡的固話、互聯網接人和數字電視的三種業務捆綁服務。電信產業融合最明顯的表現為全球電信運營企業越來越頻繁的并購。以臺灣移動市場為例.1997年1月,臺灣正式開始電信自由化,共發放了八張GSM行動電話執照,六家集團得標,它們分別是:太平洋通用電訊(臺灣大哥大)、遠傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國際電信。當時.連中華電信在內.臺灣移動市場上共有七家電信運營商。到2006年6月臺灣大哥大合并泛亞電信后,臺灣GSM移動市場上只剩下中華電信、臺灣大哥大和遠傳電信三家移動運營商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國際電信.接著是2004年遠傳電信合并和信電訊,然后是2006年1月、7月,臺灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時間。僅臺灣移動市場上就發生了四起電信運營企業合并案.可見電信運營業合并趨勢之迅猛。
2.網絡融合。網絡融合的趨勢來源于電信技術的進步.網絡技術上的一致性使得不同的網絡在網絡層可以實現互聯互通。形成無縫覆蓋.在業務層上形成互相滲透和交叉。網絡融合既包括電信網、廣播電視網和計算機網的融合,即三網融合,又包括電信網內移動網絡和固定網絡的融合(即FMC)
3.電信業務的融合與創新網絡融合的直接體現于電信業務的融合。電信業務的融合表現在兩個方面:一是原有的業務可以在不同的網絡上提供。例如,電信網和廣電網上分別出現了原本屬于對方的業務形態:二是出現了新的可以同時在廣播電視網、電信網和互聯網上提供的業務形態.典型業務包括IPTV、手機電視等。以IPTV、,為例,在歐洲,早在2003年下半年,法國電信就推出了非常豐富的IPTV產品,包括交互式電視與電子節目指南、視頻點播、個人視頻存儲、電視上網和收發郵件、電視商務、視頻游戲等。截至2007年,法國IPTV用戶達173萬。而同期的數字電視用戶為30.6萬;在北美洲,2007年底。加拿大IPTV用戶數達25萬,用戶市場份額約達17%;在亞洲香港地區,電訊盈科于2003年就推出“now”寬頻電視.開設了23個頻道,2003年用戶為14.7萬。截至2007年。香港該業務的用戶數已達6l萬,較2003年增加315%,其中付費客戶的比例達73%,用戶的ARPU值達118港元。
電信業務的融合進一步促進了電信業務的創新.具體表現在電信業務從傳統的通信業務向娛樂經濟的過度本世紀初,從北美開始出現了“移動超過固定”、“數據超過語音”的發展趨勢,即用戶對移動業務的需求超過對固定業務的需求,對數據業務的需求超過對語音業務的需求。這種趨勢反映了人類對移動性、個性化以及信息總量的需求在急劇上升。為滿足顧客多樣化的需求.各電信運營商紛紛加快推出新業務的進程。這促使新興的3G業務向移動互聯網、媒體化、視頻化的方向演進。
4.終端融合。作為網絡融合的終端映射。近幾年,終端融合在全球迅速發展起來。融合了拍照、攝像、MP3等多種消費類電子產品的手機則早已成為普及產品。2007年初.英國電信推出的一種“藍色手機”可以使用戶實現在固定網絡和移動網絡之間的無縫切換終端融合可以體現在很多方面,既指移動終端能夠集成更多的內容,又包括通信、計算機和消費者電子產品等固定終端,即3C融合。還包括移動終端和固定終端的融合終端融合使同一個業務應用,通過不同接口,以同一個模式覆蓋電視、電腦、手機等終端,因此。發展三網融合的同時必須要注重跨終端融合,以配合網絡融合、業務融合的發展趨勢。
5.體制和政策的融合體制和政策的融合是全球三網融合取得如此大進展的重要保障體制與政策的融合表現在以下三個方面:
(1)設立融合管制機構,對網絡實行統一監管。2003年,英國依據(2003年通信法》設立了融合性的監管機構OFCOM(英國通信管理局)。將原電信管理局、無線電通信管理局、獨立電視委員會、無線電管理局、播放標準委員會五個機構融合.徹底打破了原來信息領域中存在的各種壁壘。使技術和業務得到進一步融合。而美國監管機構FCC(聯邦通信委員會)本來就是一個融合性監管機構.其監管范圍包括公共電信、專用電信、廣播電視、無線頻率等。
(2)允許相互準人。目前,多數國家都直接允許廣播電視業務和電信業務的相互準入.直接促進了三網融合的發展。
(3)注重互聯網內容監管韓國政府于2005年建立了專門用于登記和確認作品(包括博客作品)著作權的網站,規定網站認證行為具有法律效力.以保護網絡知識產權。2006年,歐盟出臺了《關于促進在線電影發展的歐盟》。旨在促進歐盟范圍內互聯網在線內容統一的富有競爭性的市場。
三、融合對電信運營企業組織結構的影響
融合對電信運營企業組織結構的影響包括三個方面的內容:一是融合導致環境的不確定性增加,不確定的環境需要組織增加有機性來適應:二是電信業融合改變了電信運營企業的服務技術.即電信企業提供電信產品和服務的過程與方式。為滿足消費者多樣化的需求。電信企業必須能夠提供針對不同消費者需求的定制業務.從而必須改進傳統的生產流程。生產流程的改變要求組織結構進行相應的變革;三是融合擴大了產業鏈,加速了電信市場的變化,使得電信運營企業必須適時調整戰略,擴大規模,改變企業文化。這些都產生了電信企業組織變革的需要。不同的組織結構對組織變革有不同的支持作用.組織變革本身需要某種組織結構的支撐。公務員之家
四、對我國電信運營企業組織結構變革的建議
我國電信運營企業剛剛完成新一輪的重組.由原來的五家運營商合并為三家.調整組織結構成為各家運營商的當務之急。我國電信運營商要想在融合趨勢下迅速獲得競爭優勢.如下組織結構變革措施的實行甚有必要:
1.建立靈活的組織模式。增強組織的柔性。具體措施有:根據競爭環境與市場的變化適時調整戰略和變革結構:設立專門負責或輔助組織變革的部門;將不具有競爭優勢的業務外包,集中精力經營核心業務:進行廣泛的高度授權。
2.建立橫向型組織。具體措施包括:減少組織層級:建立市場營銷、技術服務、創新等專業化部門:增加邊界聯系人員的數量,促進部門與顧客以及其他環境要素之間、部門與部門之間的合作;根據項目需要,適時構建跨職能的團隊.促進溝通與協調。
關鍵詞：
論文正文：
韓流影響下的中國經濟
一、韓流在中國的發展
并且也都取得了很高的收視成績。除電視媒體之外，計算機網絡也成為了人們的接觸韓國電視劇的一個主要平臺，在最近幾年人氣比較高的《妻子的誘惑》等影視作品也成為了韓劇發展的新亮點。韓流在我國的發展除了電視劇以外，偶像人氣組合和搞笑的娛樂節目也同樣吸引大量中國觀眾的目光。在2000年的時候，韓國當紅的人氣組合東方神起在中國北京首次舉辦專場演唱會，各方媒體對其進行大肆的宣傳及報道，制造了轟動一時的偶像效應，從此韓流正式進入人們的視野及生活中，并且成為的年輕人十分關注以及效仿的對象，在此之后還有許多韓國人氣組合也頻繁的來到中國大陸。
另外韓國的娛樂節目，例如《情書》《家族誕生》《Runningman》等也在網絡上爆紅，并且收視率高到了令人驚嘆的程度。韓劇帶動了韓流的發展，同時也帶動了韓國的經濟。韓國的文化不僅具有其自身獨特的美學魅力還具有極具新穎的創造力。韓國文化，之所以能夠歷久彌新在歷史的演變過程中越走越遠，與文化的創造力還是分不開的，尤其對于一個民族的文化而言。韓流文化給我國的文化發展提供了一個很好的借鑒，也就是利用好自己的發展優勢，最大限度地為其提升創造力。
二、中國經濟產業的發展舉措
(一)以媒體行業帶動中國經濟產業的發展近幾年來，我國的經濟發展正在逐漸的采用植入式市場營銷策略，其實韓國經濟產業的發展也主要是依靠了這種方式的營銷策略，但是不一樣的是，韓國是將這種市場營銷策略用在了文化產業上，并且以電影電視、音樂、娛樂節目為代表，帶動了服裝，電子，動漫等產業的發展。在韓國電視劇《宮》中，女主角精巧的服裝搭配，再加上浪漫感人的愛情故事，不僅能夠吸引大量的效仿對象，還提高了電視劇的收視率，帶動了韓國傳媒產業的發展。
除此之外，海外的大量影迷也被劇中被豐富多彩韓國服飾所打動，使得韓國服飾開始風靡全國。在短短幾年的時間里，韓流的影響范圍就已經擴大到了包括服裝，電子產品等在內的多個領域。在我們中國完全也可以通過這種植入式市場營銷策略，將以中國功夫為題材的影視劇作品中融入更多中國本土文化，使之具有更加濃郁中國色彩，也可以將陶瓷、鳳凰、龍等元素等融入到電影中去，形成具有中國特色的產品，并且具有強列識別度，以帶動我國經濟產業的發展。
(二)創立特有的品牌價值中國在世界范圍內，是最大的出口國之一，在世界品牌中，具有百分之七十品牌是在中國掛牌生產的。
然而，即使中國擁有這么強大的生產制造能力，但是卻仍然欠缺創造以及創新能力，造成這一出現的主要原因在于我國對品牌重要性的忽略。在經濟全球化的背景下，已經有越來越多的世界品牌正式進入了我國，而中國的服裝飾品銷售商還沒有意識到問題的嚴重性，仍然還在價格上繼續做文章，企圖降低自己產品的價格，并且利用價格上的優勢來爭取更多的消費者。這種現象的發生導致中國的營銷商根本沒有意識到建立起完全屬于我們自己的高端服裝品牌的重要性，并且中端服裝品牌也并沒有能夠平穩的立足于服裝產業中。
韓國作為亞洲時尚界的后起之秀，為了確保自己的韓流位置不受到任何威脅，一直在遵循著消費至上的發展原則，并且這種消費理念已經在韓國人的心中根深蒂固，成為了現如今一種有效的營銷策略。韓國營銷上對于消費者心理狀態的把握要比中國強的多，并且發展趨勢的敏感度也比較高，這一點是需要我們去學習的。隨著經濟產業的不斷擴大，消費者的心理狀態也隨之發生了很大的改變，對于產品價格的要求已經逐漸轉變成為了對于產品個性化的要求。
所以韓國服裝業從低廉價格中脫穎而出，逐漸轉變成為了注重品牌一項經濟產業，以滿足顧客的個性化作為發展的目標，使得韓國的品牌開始對服裝面料具有更多的要求。在這種運營模式的背景下，有許多韓國品牌已經成功的進入了國際市場中。
三、對我國經濟產業的影響
在韓國經濟發展的戰略中，首先用電視傳媒來當做經濟發展的首要策略，韓國政府并且相繼采取了一切有關韓流向外擴張發展舉措。一方面，韓國政府自行進行內部管理以及內部政策指導。另一方面，韓國政府相關部門也正在積極的進行外交活動，希望在其他國家推動本國電視文化產業的出口，并且向世界人民推薦大韓民族的生活、經濟等一些內容。
經過統計表明，獨特的文化不僅能夠擁有占領其他國家人民心靈的作用，還能夠使人們因為受到文化的影響，或是受到流行時尚的影響而改變了自己原有的生活方式，這種影響是蘊含著無法估量的經濟效益的。韓流對中國的影響不只是局限在文化產業，而且還能夠在一定程度上促進韓國的經濟發展，使韓國的經濟煥發出全新的生機。
當前在中國，中國的產品已經開始向全世界流通，但是普遍都存在著低價出售的現象。對于任何改變中國的產品形象在目前已經成為了一項重要的問題。要想發展中國的經濟產業，在這一點上應該向韓國學習，先發展文化產業。通過將文化作為載體，例如用電視劇來對我們國家的形象進行刻畫，使我國的電視劇具有自己的特點，同時也能夠在一定程度上增加中國產品的價值。
早在二十世紀八十年代，在全球范圍內的世界商業媒體市場就己經形成，并且有四十多家具有實力的跨國傳媒公司占據了整個世界傳媒業，在世界媒體業具有的主導作用。這些具有實力強大的跨國傳媒集團，在當時憑借自身雄厚的經濟實力，對全球范圍內的傳媒業都進行了壟斷，并也成為了我國的電視媒體行業主要的競爭對手。
在另一方面，我國人們的視覺經濟也隨著中國的對外開放而不斷的進行深化。尤其是在中國正式加入WTO以后，我國的大隊經濟產業迅速的與國際市場相接軌。例如中央電視臺英語頻道(CCTV-9)的電視節目己經通過美國在線-時代華納公司的有線電視網在美國紐約、洛杉礬、休斯敦地區進行播出。而美國時代華納公司所屬的華僑娛樂電視廣播有限公司中文電視臺(CETV)在2002年的時候也在中國開始播出。
這一現象表明，在國際傳媒市場中，其一體化的特點使世界各國的經濟產業都受到了很大程度的影響，并且呈現出了交叉發展的趨勢。當前我國電視傳媒的經濟實力與國外相比還遠遠不足，甚至不能夠相提并論，主要原因在于：我國電視傳媒產業發展進程較為緩慢，并且電視傳媒中的商業化功能以及電視傳媒中的社會宣傳職能還具有錯位現象存在。我國政府在對傳媒產業進行宏觀調控的過程中，還有很多薄弱的環節存在。
另一方面，因為我國市場經濟的發展使得我國許多產業都具有很多片面追求一時利益而對長遠的社會效益進行了忽視現象存在，進而使得我國的很多經濟產業正在面臨著一定的社會經濟發展危機。在我國面對WTO時，也正是在面臨著一項全新的經濟挑戰，所以只有加強經濟產業的全新發展理念，才能夠迅速提高我國的經濟水平以及達到與國際經濟市場接軌的目的。
關鍵詞：互聯網；電子商務；安全；技術
中圖分類號：TP393.4 文獻標識碼：A
由于互聯網本身的開放性，電子商務發展的核心和關鍵問題是交易的安全性。網上交易面臨著種種危險，很多別有用心的組織和個人，提出了相應的安全控制要求。在互聯網上尋求機會竊取他人的機密信息，利用網絡或應用系統的漏洞，甚至妨礙網絡系統的正常運行等。電子商務安全的基本要求，主要包括完整性，機密性，可用性，抵賴性和可認證性。目前，這在網絡普及的今天，電子商務在使用計算機網絡進行的商業活動， 才使得電子商務能夠得到這么廣泛的應用。當企業將部分業務，通過企業的內外部網，與企業的客戶、在職員工、供銷商以及合作伙伴相連時，它包括一切商業活動，所發生的各種各樣的活動就是電子商務。現在比較流行的電話購物，電視購物這些都是屬于電子商務的范圍。從宏觀上講，旨在通過電子和網絡的手段，是計算機網絡的一次革命，建立一種新的社會經濟秩序。從微觀角度講，一定程度商業活動能力的實體企業生產企業，金融機構政府機構，政府機構等等，在一定程度上，利用先進的數字化傳媒技術網絡進行的各種商業活動。它不但涉及到電子技術，使得商業模式發生了根本性的轉變，商業交易本身，諸如金融、稅務、教育以及社會的其他層面。
1 電子商務作用
電子商務是一種新生的力量，它運用系列化以及系統化的電子工具，和傳統的手工商務活動相比，將以前的貨幣流動、紙張流動甚至人員的流動，從電子單據、數字貨幣、電子銀行到咨詢和服務。幾乎都改成了“電子”流動，從而提高了商品的營銷率，很大程度上減少了因信息不靈造成的商品積壓。同時，只保留了商品運輸這種事務流動，可以通過信息網絡進一步實現商品的出售、生產、消費與售后、調查等其他需要的商務活動。省了時間，從而大大減少了人、物、財的流動，減少了商務勞動的成本，提高了效率，而且因為電子信息可以及時方便地將商品信息傳遍到世界各地。它的跨行業的電子交易過程，不受時間和空間限制的特點，協調整個行業共同發展和壯大。它通過將生產者、市場、消費著直接溝通，更加容易形成新的經濟增長點，從而實現生產要素的最好的配置，有利于生產企業模擬研究市場，最大程度的人力等資源，節約物質，提高企業的利潤和經濟效益。生產暢銷對路的產品，電子商務是一種無紙貿易的方式，并且更方便規范商品的貿易行為，大量減少了其他商務活動中材料的消耗，因此更加容易形成新的貿易機制。利用電子化的信息對商品的交易進行規范化，通過電子產品的電子送貨，十分有效。可以免去對機械裝載、電子商品的手工、拆卸和運輸，由于消費者可以直接進入網絡市場，通過網絡直接完成商品的傳輸。對于其他類型的實物商品和物資商務活動，進行電子訂貨和交易，它優化了商品的配送過程，更是在很大程度上提高了社會的效益，并且減小了其間的大量費用。
2 電子商務的安全分析
2.1 安全現狀
網絡遭受攻擊對象一個是終端，一個是公共網絡設施。開放性是我們得以方便地建立通信，可在商店貨架上出售化所必須的，利用第三方軟件以及使軟件。因此，在目前對于網絡攻擊的報道中，不可能因為黑客攻擊而放棄開放性。前者被破壞的影響面較大，多數是對網站和服務器的攻擊，需要特別加以關注。端到端的攻擊，端到端的攻擊是很頻繁的。較少有對大規模公共通信設施基于操作系統、協議和應用軟件的開放性，進行破壞的報導。軟件的缺陷在實際中也往往難以避免，以及許多軟件中有意無意地存在著的缺陷。
2.2 入侵檢測
入侵檢測是對入侵行為的檢測，作為一種積極主動地安全防護技術，在網絡系統受到危害之前攔截和響應入侵。提供了對外部攻擊，內部攻擊和誤操作的實時保護，檢查網絡或系統中，通過收集和分析安全日志、網絡行為、其它網絡上可以獲得的信息，是否存在違反安全策略的行為，以及計算機系統中若干關鍵點的信息，和被攻擊的跡象。系統構造和弱點的審計，異常行為模式的統計分析，識別反映已知進攻的活動模式并向相關人士報警，評估重要系統和數據文件的完整性。操作系統的審計跟蹤管理，被認為是防火墻之后的第二道安全閘門，用戶違反安全策略的行為。因此，在不影響網絡性能的情況下，它可以將已有的入侵方法檢查出來，能對網絡進行監測。其難點在于如何設計模式，既能夠表達“入侵”現象，又不會將正常的活動包含進來，但對新的入侵方法無能為力。入侵檢測系統所采用的技術，特征檢測假設入侵者活動可以用一種模式來表示，可分為特征檢測與異常檢測兩種。根據這一理念，系統的目標是檢測主體活動是否符合這些模式，建立主體正常活動的“活動簡檔”，當違反其統計規律時，將當前主體的活動狀況與“活動簡檔”相比較，認為該活動可能是“入侵”行為。異常檢測的假設，難題在于如何建立“活動簡檔”以及如何設計統計算法，異常檢測從而不把正常的操作，入侵者活動異常于正常主體的活動，作為“入侵”或忽略真正的“入侵”行為。
2.3 虛擬專用網
虛擬專用網，建立一個臨時的、安全的連接，被定義為通過一個公用網絡，是一條穿過混亂的穩定的隧道和公用網絡的安全。使用這條隧道，可以通過特殊的加密的通訊協議，可以對數據進行幾倍加密，在連接在互聯網上的位于不同地方，達到安全使用互聯網的目的。兩個或多個企業內部網之間，建立一條專有的通訊線路，就好比是架設了一條專線一樣，虛擬專用網是對企業內部網的擴展。但是它并不需要真正的去鋪設光纜之類的物理線路，虛擬專用網可以幫助公司分支機構、遠程用戶、商業伙伴及供應商同公司的內部網，以實現安全連接。建立可信的安全連接，虛擬專用網可用于不斷增長，可用于實現企業網站之間安全通信的虛擬專用線路。移動用戶的全球互聯網接入，用于經濟有效地連接到商業伙伴，但是不用給鋪設線路的費用，技術原是路由器具有的重要技術之一。這就好比去電信局申請專線，用戶的安全外聯網虛擬專用網，也不用購買路由器等硬件設備。
結論
電子商務在包括拓展商務空間，在今后的發展中，提高經濟貿易效益，降低生產運輸成本，促進國民經濟的發展等等方面，持續發展的態勢。在全世界范圍內一直保持著快速，發揮著很重要的作用，眾多發達國家，都把盡快發展電子商務獲取世界競爭一項戰略重點，電子商務網絡安全體系將會更加完善。
參考文獻
[1]中國外經貿部計算中心：《架起國際貿易的金橋—EDI 理論與實踐》，中國對外貿易出版社，1995年版.
