時間：2023-03-24 15:02:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網利弊論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想和工作目標
這次專項整治工作要以同志“三個代表”重要思想為指針，本著對黨和人民高度負責的精神，堅持“促進發展、加強管理、趨利弊害”的原則，依法從嚴治理“網吧”，通過清理整頓達到管理到位、經營規范，促進“網吧”健康有序發展的目的。
二、組織領導
為加強領導，協調一致，確保清理整頓工作順利進行，成立“章貢區工商行政管理局清理整頓‘網吧’工作辦公室”。
三、工作步驟
整個清理整頓工作分為三個階段，具體安排如下：
第一階段調查摸底。（七月八日至十二日）
各工商所要在前階段整治“網吧”的基礎上，進一步深入調查，掌握重點，做到底數清、情況明。
論文百事通在開展調查的同時，對所有網吧下發《重新審核登記注冊通知》，對無照、違規經營、存在安全隱患的網吧下達限期整改通知書，要求其必須于七月十二日前自行整改到位。
第二階段清理整頓和重新辦理審批登記。（七月十二日至七月二十日）
城區四個工商所各抽調一名工作人員，由綜合監管科牽頭組織成立專項工作組，實施清理整頓工作。對無照經營的堅決予以取締；對超范圍經營、擅自出租或轉讓營業場所營業執照的，從嚴予以查處；對存在安全隱患的，會同有關部門責令其停業整改。
各工商所要嚴格按照重新審核登記的程序，對“網吧”在內的互聯網上網服務營業場所重新審核登記，對未能獲得重新登記注冊的，依法吊銷其營業執照；專項清理整頓期間，一律停止對新的“網吧”等互聯網上網服務營業場所的登記注冊。
第三階段驗收總結。（七月二十一日至七月二十五日）
各有關單位對此次清理整頓工作進行總結，寫出書面報告，接受省、市工商局的檢查驗收。
四、工作要求
1、要從講政治的高度，充分認識此次專項清理整頓工作的重要性、必要性、緊迫性和當前“網吧”存在問題的危害性。各單位要抓住重點，積極開展工作。加強溝通和聯系，主動通報情況，及時反饋信息，切實履行好工作職責。
2、各單位要嚴格按照國務院及國家、省、市工商局的要求，嚴格管理，不搞政策變通，要加強對“網吧”的登記注冊和日常監管工作，對清理整頓工作中有失職、瀆職行為的，將嚴肅追究有關人員的責任。
即從事廣告研究的人員，高校師生即廣告公司從業人員構成了這部分人的主體，其次還有廣告行業組織（如廣告協會人員），工商部門，企業相關部門（如市場部、營銷中心）的極少一部分人。
不同的研究主體選擇了不同的研究客體，例如工商部門主要從事廣告行業管理方面的研究；企業相關部門從業人員一般只涉及廣告市場投放效果方面的研究，不同領域不同研究主體的觀點分歧也就產生了。例如：“廣告制的推廣和媒體自辦廣告公司的利弊”這一爭論多半是不同利益的研究主體之間的爭論。
這個大陸廣告研究一直過分偏重于高校師生和從業人員，研究客體覆蓋面偏窄。 研究客體
①廣義廣告研究
廣告學與傳播學、市場學、文學、美學、心理學及藝術之間存在的關系，以及廣告與存在環境之間——經濟、科技、政治、輿論、社會、文化、法律法規等關系的研究。
前者已有多種書籍和論文涉及，例如：王肖生的《廣告藝術》、張微的《廣告美學》、李建立的《廣告文化學》、黃合水的《廣告心理學》等，但他們對于廣告與諸學科之間這種相輔相成聯系中怎樣把握各學科分量這一問題卻沒有很好的回答。
后者也就是廣告與存在環境之間的研究明顯存在著不足。廣告與政治方面的研究由于中國特定的社會文化幾乎是一塊處女地。而廣告與社會、文化之間的研究也只有一些不夠專業、言之無物的文章。
②狹義廣告研究
廣告在不同媒介中的應用，或者說是廣告不同表現手段的研究。這是目前廣告研究的焦點，因為不同研究主體的研究都不可避免的遭遇這一問題；但同時也產生了諸多同質的無謂的研究成果。例如當前互聯網方興未艾，許多文章都來論述網絡廣告，但大部分都在同一層面上，沒有深入的探索，也缺乏令人信服的例證。一方面是大量研究同質化，另一方面是非傳統媒體遭到冷落。例如大量戶外媒體效果測定方面的研究至今少有人去涉足。
廣告自身構成要素的研究，如CI設計、創意和效果測定方面的的研究。這也是當今廣告研究的重頭戲，但這方面的研究由于是一些較為基礎的知識的探討，主要研究主體是非廣告從業人員，從而造成缺乏實踐檢驗的理論大量泛濫。
廣告從業人員相關信息的研究，從《國際廣告》和《現代廣告》等雜志中我們可以找到大量這方面的文章，但是多數缺少確鑿有利的事實依據，只是根據小面積的調查甚至二手資料的轉載來加以論述，這種研究的信度值得懷疑。
廣告與企業促銷方面的研究，這方面的研究與經濟的起伏和企業的興衰有著很大的聯系。王永山的《企業廣告的策劃與管理》，傅賢治的《企業廣告策略學》等一大批企業廣告策略方面的書籍均出版于1995-1997年中國企業“瘋狂追逐廣告”的那幾年。而事實上企業與廣告之間的“聯姻”應當是長期不斷的，企業廣告與廣告研究之間可以相互支持，彼此印證。 研究方法（手段）
中國大陸廣告研究因受中國傳統文化的影響而存在明顯的重性（定性研究）輕量（定量研究）傾向。 研究的重要性
（一）信陽市南灣風景區小學教師的信息能力現狀
關于信陽市南灣地區小學教師的信息能力現狀的調查包括在日常教學中制作教案的形式，上課使用的課件是否自己制作，能操作的教學媒體，會使用的工具軟件，能否利用信息技術進行合作學習、自主學習五個問題。
1、在日常教學中制作教案的形式。教師在日常的教學中所使用的教案有紙質教案和電子教案，通過教師使用教案的形式可以看出教師對計算機的使用情況。從調查可以看出，有57.9%的小學教師以紙質教案為主，少量使用電子教案，有30.08%的小學教師用紙質教案，說明電子教案的使用率不高。
2、上課使用的課件是否自己制作。教師日常使用的課件有自己利用編輯工具制作的，這種課件在制作的過程中融入了教師的教學思路，但是這種方法會浪費大量的時間。也有教師從教育信息平臺下載進行加工的，利用這種方法可以借鑒他人課件的優點，但是目前優質的教學課件較少。調查表明：50.6%的小學教師從網絡上下載并修改，這樣既融合了自己的思路，又借鑒了他人課件的優點，還能節省大量的時間。
3、能操作的教學媒體。教學媒體包括傳統教學媒體和現代教學媒體。通過調查發現，大多數教師不但會使用幻燈機、投影儀、錄音機、電視機、錄像機這樣的傳統教學媒體，而且還會使用計算機這樣的現代教學媒體。
4、會使用的工具軟件。通過調查可以看出，90%的小學教師會使用Word，55.8%的小學教師會使用Excel，69.2%的小學教師會使用PowerPoint，說明大多數小學教師辦公處理軟件都應經會使用。而只有25.6%的小學教師會使用Photoshop，35.1%的小學教師會使用Flash，對于網頁制作軟件Frontp-age/Dreamwave和Authorware會使用的教師則更少。
5、能否利用信息技術進行合作學習、自主學習。調查表明：對于“能否利用信息技術進行合作學習、自主學習”這個問題，只有62.7%的教師認為還可以，說明部分教師合作學習和自主學習的能力有待于提高。
（二）信陽市中小學教師的信息倫理道德現狀
關于信陽市南灣地區小學教師的信息倫理道德現狀的調查包括對盜版軟件態度、對網上的不良信息的態度、對非法截取他人信息破壞他人網絡或在網上散發病毒的行為的看法、是否經常向學生講授互聯網的利與弊四個問題。
1、對盜版軟件態度。為了節省成本，很多人會使用盜版軟件，這不僅危害了別人的利益，有時候也給自己帶來很多不便。對于盜版軟件態度的調查，有30.3%的小學教師認為便宜經常購買，有66%的中小學教師會偶爾購買，只有3.7%的小學教師反對盜版絕不購買，說明部分小學教師這方面的意識較弱。
2、對網上的不良信息的態度。在當今快速發展的網絡環境中到處充斥著不良信息，這些不良信息很容易毒害人們的身心健康。調查表明：對于網上的不良信息，0.5%的小學教師經常瀏覽，35.6%的小學教師很少瀏覽，59.4%的小學教師從不瀏覽，說明大多數小學教師對于不良信息持抵制態度。
3、對非法截取他人信息破壞他人網絡和在網上散發病毒的行為的看法。調查表明：對非法截取他人信息破壞他人網絡或在網上散發病毒的行為，有86.2%的小學教師認為應該嚴厲懲罰，有12.3%的中小學教師認為視情況而定，有1.5%的中小學教師認為有高超技術是能人。說明大多數教師對非法截取他人信息破壞他人網絡或在網上散發病毒的行為予以堅決抵制，但也有少數教師認識存在偏差，還有待提高認識。
4、是否經常向學生講授互聯網的利與弊。互聯網的普遍應用給我們帶來了極大的便利，但同時也產生了一些負面影響。作為一名教師，有正確引導學生的責任和義務。在日常的教學中，教師應該經常給學生講述網絡的利弊，告訴學生哪些是道德的、文明的、符合法律規定的，哪些又是不該做的，引導學生樹立正確的、科學的信息道德觀。調查分為三種情況：有55.8%的小學教師偶爾向學生講授互聯網的利與弊，有13.7%的小學教師表示從來不向學生講授互聯網的利與弊，只有30.50%的中小學教師經常向學生講授互聯網的利弊，說明大多數教師這方面的意識還欠缺。
（三）信陽市南灣地區小學教師的信息技術培訓現狀
關于信陽市南灣地區小學教師的信息技術培訓現狀的調查包括參加信息技術課程培訓的次數、參加信息技術課程培訓的主要方式、需要培訓的內容、限制在教學中使用信息技術的最主要原因四個問題。
1、參加信息技術課程培訓的次數。這個問題是了解教師參加信息技術課程培訓的情況，教師參加信息技術課程培訓的次數在一定程度上能夠反映教師提升信息素養的積極性。結果顯示：有85.8%的小學教師都參加過信息技術課程培訓，只有14.2%的小學教師從沒接受過培訓。說明大部分小學教師都愿意努力提升自己的信息素養，但是還有很小一部分教師表現不積極。
2、參加信息技術課程培訓的主要方式。小學教師參加培訓的方式有很多，如，教師講授、小組討論、專家講座等，還可以把多種方法結合起來使用。中小學參加培訓的主要方式是教師講授為主、學員練習為輔，占67.6%，這說明信息技術課程培訓的方法比較單一。
3、教師信息技術培訓的重點應放在哪里。小學教師只有具備良好的信息技術素養，才能更好的實施多媒體教學或信息化教學。因此，小學教師信息素養的提升必須依靠教師自身的學習以及有關部門組織的培訓活動才能實現。大多數小學教師認為應該以“課件制作技能”為重點，占92.6%，有53.3%的小學教師認為重點應該放在信息化教學設計上。說明培訓部門不僅注重教師的教學理論和教學設計方法，還應該注意提升教師實際的課件制作能力。
二、結論
通過對信陽市南灣風景區及相關縣區的問卷調查發現，絕大多數小學教師有一定的信息素養，信息道德水平比較高，大多數教師尤其是青年教師渴望提升自己的信息素養，但小學教師的信息意識隨年齡增長呈遞減的趨勢。關于限制在教學中使用信息技術的最主要原因這個問題，有74.2%的小學教師認為是缺乏必要的信息技術知識與技能。這說明硬件因素已經不是限制教師使用信息技術的主要原因，最主要的原因是缺乏信息技術知識與技能。為此，教育行政部門、學校應該高度重視教師信息素養的問題，切實采取有效措施，增強信息素養意識，提升信息技能。
（一）加強資源配置和有效管理，形成常態化的保障機制
學校的信息基礎設施是提高教師信息素養的物質保障，南灣風景區小學信息化資源配置相對落后陳舊且不均衡，校園網絡、多媒體機房和教室的合理管理和有效利用也亟待加強。管理區政府應該增加教育的信息化硬件設施的投資，購置較為先進的信息化軟件系統，均衡學校的資源配置，盡可能地實現學校內部、學校之間的互聯互通；另一方面，要保證在現有的條件下使各種硬件、軟件通暢運行，真正服務于教學。為此，學校應該注重設施的日常維護和軟件投入，并積極建設資源庫，以促進精品資源的共建共享。
（二）建立有效的評價體系，引領教師專業成長
制定科學合理的激勵政策和評價體系是教師信息素養發展的有效推動力。現代信息技術為教師多層面的專業發展帶來了機遇與挑戰，信息技術對教師專業發展的影響體現在兩個方面：一是對教師專業發展提出了新的內容要求；二是為教師專業發展提供了新的途徑。為此，建議學校建立各學科教師的新型評價體系，根據學科特點，把信息技術的使用細化到教學設計、教學實施和評價的各個環節中，并開展優質課、優秀課件及優秀研究論文評選活動，以評比促學習，調動教師的積極性，從資格認證、考核等方面敦促教師提升信息素養。
（三）優化信息素養培訓內容和形式，快速提升教師信息能力
關鍵詞：個性化定制；網絡零售；D2C
一、網絡零售模式概述
服裝的網絡零售模式是服裝的銷售企業借助互聯網而從事本企業產品的銷售的一種營銷手段。網絡零售模式打破了傳統零售模式在空間上的障礙，消費者不用去實體店鋪，只需在家中利用互聯網終端來瀏覽企業的網頁，選擇自己喜歡的產品，在選擇產品后利用支付寶等支付平臺進行線上的支付。已經完成付款的商品會通過現代的快遞運輸服務直接送達消費者手中。網絡零售模式利用互聯網對數據的篩選功能可以讓消費者快速的找到心儀的產品，無需花費大量時間去商場尋找。目前，國內較為著名的網絡零售平臺有淘寶網、蘇寧易購、京東商城、維品會等。2015年的“雙十一”，淘寶網完成交易額912億元，“雙十一”成了中國的網購盛事，越來越多的人選擇網上購物。
二、網絡零售模式與傳統零售模式對比
傳統的服裝零售模式主要包括加盟連鎖、商場直營等形式，但無論是哪種形式，整體的模式都要包含服裝的制造商、批發商、零售商、消費者四個基本要素。服裝由生產一直流通到消費者手中需要中間商環節，不能進行消費者和生產商的直接溝通。在逐步的流通環節中，服裝會因銷售的時差而造成庫存的囤積。但基于實體的購物方式可以在售后服務等方面有更好的保障，實體店能增加消費者的信任感。網絡服裝零售模式把中間環節省去，實現了服裝供應商和消費者的直接聯系，利用快遞實現二者的現實連接。另外，網絡零售可以為消費者提供與該服裝有關的銷售數據，包括其他消費者對該服裝的評價等。與傳統零售模式相比，服裝網絡零售模式主要有以下優勢：
（一）降低成本
網絡零售模式不需要規格較高的實體場地，銷售者不用在店鋪的選址、裝潢、維護等工作上花費時間。互聯網經營將營銷都以網頁的形式體現，利用網絡快速的傳播速度來達到營銷目的。網絡零售模式相對傳統模式更加靈活機動，投入成本較少，同時對市場的感知能力強，采取相應調整措施也更加方便及時。
（二）促進信息溝通
在大數據時代，信息成為生活的主導。網絡零售模式為供求雙方提供了大量的參考信息。消費者可通過瀏覽器的篩選功能快速的選到自己心儀的服裝，在對多個服裝進行選擇時可以把服裝的暢銷程度、反饋信息、價格等作為參考條件，打破傳統銷售模式在時間和空間上的限制。買賣雙方對于服裝信息的討論可以以文字的形式保存在雙方的存儲設備上，方便售后服務的溝通。在服裝類型的選擇上，網絡零售模式沒有季節的限制，購買方可以根據自己的需求選擇各個季節的服飾。在空間范圍內，進來代購業務的興起使世界范圍內的商品都能在購物網站上購買，淘寶、唯品會等購物網站的海外直營業務大大降低了名牌產品的價格，海淘成為消費者購買海外商品的新選擇。
三、同時，服裝網絡零售模式也存在以下弊端
（一）服裝質量不直觀
大多數的消費者在購買服裝時都需要親自試穿來比對服裝的尺寸和效果。但網絡零售模式是一種虛擬的交易行為，消費者對服裝質量的了解都是通過賣家提供的信息和其他顧客的反饋，并看不到實物。網絡交易不可見、不可觸摸，對服裝質量全靠消費者的購買經驗來感知，也靠賣家的信譽程度。不能提供及時的試穿服務，讓很多消費者在購買服裝時有所遲疑，不能及時做出決定。另外，受快遞運輸時間上的限制，一些即用的服裝不能通過網絡零售的方式立即獲得，讓消費者在面臨突發狀況時還依賴實體購物。
（二）售后難保證
在傳統的零售模式中，消費者一旦選中服裝為之付款后即可得到該服裝，對服裝的質量有保障。而在網絡零售模式中，服裝在出廠包裝到運輸途中到最終派送，都可能發生破損或丟失現象。若消費者對到手的服裝不滿意，需要進行退款等售后服務時，需要經過商家或中間商的審核。目前，許多國外的電子商務平臺都想消費者承諾在一定的期限內無條件退換貨，但國內的網站在這方面卻很少有承諾。以淘寶網為例，對發生破損服裝的責任不能明確，若商家對消費者的退款申請不予處理，淘寶會在15天后自動為消費者提供退貨服務，退貨時間長，程序繁瑣。所以，對于一些大宗的或價格昂貴的服裝，消費者還是會選擇有信譽保障的實體店。
（三）誠信、安全問題
網絡的快捷性和實時性讓消費者在購買服裝時有更多的選擇，但種類繁多、質量良莠不齊的服裝羅列在消費者眼前，令消費者眼花繚亂。目前，電子商務平臺數量繁多，平臺可靠性難以保證。網上購物的物品質量經常出現以次充好的現象，商家為了利益不惜欺騙消費者。尤其是現在網上出現大量以代購名義經營服裝、箱包等銷售生意，其實都是國內工程生產的高仿制品，在以低于專柜正品的價格來吸引消費者，在消費者完成付款后商家便人間蒸發。虛假的銷售行為讓消費者對網上購物失去信心，為電子商務的形象大打折扣。另外，以淘寶網為首的電子商務平臺普遍以支付寶為支付手段，支付寶的安全性也是網上購物的一個風險所在。多次有新聞媒體爆出，消費者的支付寶被盜，銀行卡上的存款被不法分子取走。相比于傳統零售模式，網絡購物的支付安全性存在極大漏洞。
四、個性化定制服裝網絡零售模式
（一）個性化定制服裝網絡零售模式興起背景
個性化定制服裝是服裝在大規模生產的基礎上根據個人的需求來為其量身定制，滿足顧客個性化需求的服裝營銷方式。隨著生活水平的不斷提高、人們審美的日益變化，傳統的大規模批量式生產的服裝畢竟不能滿足個性化要求，定制服裝營運而生。定制的概念可以追溯到中國古代，例如人們買好布料再找專業的裁縫來制作衣服。在工業化并不發達的古代，裁縫只能為顧客“量身定做”衣服，不能同時為多人服務。現代的服裝定制理念可以從1995年說起，將定制和營銷的理念進行有機的結合。定制營銷有按需生產的特點，有效的解決了傳統銷售模式中的庫存問題，降低了庫存風險。定制營銷也充分的做到了人性化，設計師與顧客之間會建立比較長期而緊密的聯系，彼此之間有更深入地了解。隨著互聯網功能的不斷完善，利用網絡途徑來實現個性定制服裝的D2C平臺模式是目前市場上較為流行的服裝定制方式。
（二）以D2C為例的個性定制服裝網絡零售模式操作流程
D2C是由英文Designer to Customer縮寫而來，是顧客參與式設計模式的主要方式。D2C設計師集成平臺模式主張由設計師直面消費者，將其原創作品在電子商務平臺進行展示，消費者可瀏覽網絡平臺上的服裝信息，得知設計師的設計理念。消費者也可以通過電子商務平臺把自己的想法與設計師交流，讓設計師為其定制私人服裝，在電子商務平臺對服裝的設計細節進行商討。
D2C平臺是目前較為流行的網絡化個性地址服裝的線上設計師平臺，讓消費者和設計師建立直接聯系。用戶的購衣選擇不再根據電商平臺的推薦，而是在眾多設計師中選擇適合自己的設計師和設計風格，并且選擇自己喜歡的服裝設計方案。消費者可以在D2C平臺上發表自己的服裝設計需求，再由D2C平臺將用戶的需求推送到符合要求的設計師。設計師可以分別拿出自己的設計方案，設計師之間利用競標的方式供顧客選擇。為用戶提供更多的選擇，保證用戶可以選到最滿意的設計方案，做到了客源的保留。D2C平臺的管理者可以給給中標的設計師一定金額的獎勵資金，鼓勵設計師參加競標的積極性。在設計師的設計方案競標成功后，就可以著手服裝的制作。在服裝定制成功后再由消費者承擔最終的設計和制作費用，由設計師負責客戶的售后服務和日常咨詢工作。大多數的D2C平臺都由服裝企業搭建，負責銷售自己企業品牌的服裝。但目前，許多品牌的D2C平臺并不完善，有的平臺只是為了D2C而D2C。一方面，企業缺乏專業的D2C平臺管理者，對D2C平臺的管理不到位，不能達到預想的效果。另一方面，企業處于利潤考慮，為防止網上銷售侵占實體店營業額，對D2C平臺沒有給予應有的關注，只在上面陳列一些非應季的服裝和沒有價格優惠的產品。
（三）D2C個性定制服裝網絡零售模式利弊分析
1.D2C模式的優勢
D2C平臺模式取消了零售商的中間環節，通過D2C平臺建立的聯系渠道，消費者可以直接與設計師溝通。同時，消費者也成為了整個服裝設計生產的主導者，更多的參與到服裝的設計中去，改變了傳統零售方式中消費者被動接受的局面。另一方面，對于服裝的銷售方和制造廠家，按需生產的服裝可以減少庫存的擠壓，甚至可以做到零庫存。過去是先生產后銷售，庫存在所難免，銷售不出的服裝就造成了擠壓。為解決庫存問題，很多品牌都主打“限量款”每個款式都生產極少數，這種饑餓營銷的方式是對消費者利益的損害，消費者失去了選擇服裝的權利。D2C平臺是根據消費者的去求來生產服裝的新方式，極大的滿足了消費者的需要。隨著信息全球化進程的加深，人們的消費和審美水平正接受著日韓和歐美國家的影響，年輕一代追求個性的張揚。批量式的服裝銷售模式限制了“80后”、“90后”的個性需求，已經被時代逐漸淘汰。生活的節奏在逐漸加快，服裝的審美也日新月異。D2C平臺為消費者提供了更加靈活的購物方式，也讓消費者和設計師之間互相切磋設計的靈感。
2.D2C模式的弊端
首先，D2C平臺模式在時效性方面不如實體店鋪。在D2C平臺上購買服裝，不算服裝的設計過程，從服裝開始生產到最終送到消費者在手中需要至少10天的時間。如果加上服裝的設計時間，大約需要一個月的時間來完成整個環節，而一個月的時間涉及季節的變化和流行趨勢的變化。大部分消費者購買服裝都為了即時消費，想要馬上穿在身上，漫長的等待過程讓消費者對網上定制服裝失去興趣。
其次，D2C平臺是基于網絡的虛擬銷售平臺，設計師和用戶之間缺乏感觀上的交流和互動。設計師對用戶身材的了解要根據用戶的自身描述，不能親自對客戶進行“量身定制”。客戶的氣質需要經過實際的接觸才能有所了解，進而為客戶定制符合自身氣質的服裝類型，但缺少面對面的互動讓D2C成為紙上談兵。在客戶方面，對設計師的設計風格、成品質量和服裝的材質都不能親眼所見，這讓消費者對設計師的作品缺乏整體了解，服裝的整體效果難保證。
最后，對于一直以來專攻設計的設計師來說，D2C平臺模式賦予其新的使命，就是與客戶的溝通。與客戶溝通屬于銷售范疇，這就需要設計師具有一定的營銷技能。在與客戶的交流過程中會占用較大一部分時間，會分散設計師的精力，不利于藝術創作。過度的考慮客戶的意見也會使設計師的設計風格不能完整發揮。
五、個性定制服裝網絡零售模式的完善措施
（一）建立行業標準
目前，網絡上存在大量的電商平臺和D2C服裝定制平臺，各平臺在服務規范、運營模式上有一定的差別。各平臺上的差別讓消費者在購買服裝的時候要預先了解該平臺運營特點，使購買服裝的時間拉長。對于電子商務平臺魚龍混雜的現象，應有國家相關的工商、質監部門聯合信息部門一起指點完整的電子商務平臺運營規范，對瀏覽、購買、付款、售后等方面進行嚴格的規范，形成行業標準。成立有關的監督部門，負責對各大平臺的落實情況進行日常監督審核，并處理消費者與電商平臺之間的矛盾糾紛、維護雙方權益。各電商平臺和D2C平臺要嚴格依照既定的行業標準來開展日常業務，不能擅自改變、擅自規定。在消費者購買服裝下單前，電商平臺要讓消費者閱覽購買協議，點擊同意按鈕，明確確立責任。
（二）扶持設計師團隊建設
定制服裝營銷的整個流程體系中，設計師的作用和影響在逐漸加大。設計師由傳統營銷中的專門負責設計變為對銷售、售后負責，其工作類型得到了增加。在設計師的培養上，要著重關注影響方面知識的教授，讓設計師在有過硬專業藝術本領的同時也懂得營銷手法，方便與顧客進行更好的溝通。互聯網大環境要為設計師團隊的建設提供更好的扶持方案，關注新銳設計師的成長。定期舉辦時尚推介會，推廣新銳設計師的設計理念，給他們更多的展示機會。加強對設計師有關行業行為規范的宣傳教育，要求設計師必須簽署行業規范的有關倡議書，用行業標準來約束設計師的行為。可以在互聯網平臺上位設計師評定信用等級，方便消費者對設計師的信用情況進行了解，這也是對不遵守行業規范的設計師進行了懲戒。
（三）完善配套設施
個性定制服裝的特點就是時限較長，意見服裝的成型要經過客戶方案的遞交、設計師的初稿設計、雙方的互相探討和服裝的最終制作。D2C平臺想要在銷售競爭中處于優勢，就要完善配套設施，在時間上讓利客戶。首先，D2C平臺不能只關注于線上平臺，也要適當設置實體網點。實體網點可以為客戶提供面對面的服務，親身為客戶測量尺寸，提供服裝布料的飾物共客戶選擇。同時，實體網點也可以成為處理客戶售后工作的窗口，接納客戶的售后請求。在實體網點對有問題的服裝進行初步了解，在酌情寄回工廠進行處理。其次，要完善物流設施。電子商務平臺可以效仿京東，為優質客戶提供更為快捷方便的快遞服務，保證同城客戶可以在當天收到定制服裝。最后，要加強對客戶的回訪工作，利用線下實體網點，對客戶的用戶體驗進行回訪。吸收客戶對服裝的建議，方便調整營銷和制作方案，更好的為客戶服務。
（四）加強網絡監管
強化互聯網監管工作，嚴厲打擊利用互聯網平臺進行違法操作的行為。作為虛擬的交易平臺，網絡平臺一直是國家工商監管上的薄弱環節，會被相關部門忽視。網絡的安全性影響著消費者的信息安全和財產安全，必須優化網絡購物環境，讓網上購物更加安全可靠。首先，要責令相關監管部門加強信息管理，在電子商務平臺上設置較高級別的防火墻，防止網絡被惡意侵襲。其次，要強化對用戶個人信息的保護，完善瀏覽器的加密設置，確保必須經過用戶的授權才能瀏覽用戶個人信息。最后，在用戶和電子商務平臺之間，要設立第三方的信息交互平臺和監管平臺，負責管理用戶和設計師的個人信息。要對不按互聯網交易規則而進行的調取個人信息并非法利用的現象及時處置，保證做到依法懲治，對其他人有震懾作用。
（五）建立客戶數據庫
基于個性定制的服裝網絡零售模式強調服務的人性化和優質化，這就需要對每一位用戶提供私人的服務。各電子商務平臺要對每一位用戶分別建立數據庫和電子檔案，用于記載和反應用戶的基礎信息。用戶的基礎信息主要包括用戶的身份、日常穿衣風格、身材尺寸、年齡等。為了更貼心的服務，還要涉及到用戶的生日、家庭成員、朋友圈等擴展信息。了解用戶的生活細節，便于想顧客所想，從專業的角度，提供更適合用戶需求的服裝定制方案。用戶的信息可以更具私密性和重要程度進行級別的分類，對于設計師，用戶可根據情況進行授權，在保證信息安全的前提下方便設計師隨時調取。建立客戶專人數據庫，方便設計師與客戶之間建立長久聯系，不因網絡環境的變化而切斷供求關系。
參考文獻：
[1]楊慧雯：網絡銷售背景下的顧客參與式設計研究.東華大學碩士研究生學位論文
[2]徐律：D2C服裝網絡零售模式優勢與弊端的梳理與反思.商.2015年1月
[3]張莎莎：網絡環境下服裝產品開發模式研究.北京服裝學院碩士研究生學位論文
《新聞記者》雜志從2001年起每年都推出十大假新聞盤點，評出來的假新聞不僅受到新聞從業者的關注，也成為老百姓茶余飯后的談資。作為一名普通的新聞工作者，每次看到這個盤點，就會在心中敲響一次警鐘。
現在媒體競爭極其激烈，各種傳播渠道見縫插針，多如牛毛。在這種背景下，公眾對新聞信息總是有選擇性的。媒體要生存，就要搶新聞、挖新聞，追求報道的轟動性和可看性，如果沒有踏實的作風，沒有犀利的眼光，沒有嚴格的規范，一不留神，就可能成為“假新聞”的制造者或傳播者。
那么，如何對待“假新聞”這把懸在媒體頭上的達摩克利斯之劍，作為一個從業十年的記者，我覺得有幾點是非常重要的：
首先是恪守自己的報道原則，深入現場，洞幽察微，慎思明辨，把假新聞堵在采訪階段。記得我剛進入報社時，參與了對支教安徽的下崗女工查文紅的報道，當時我們花了一個多月的時間，從上海到碭山，從查文紅的家人、學生到她所在居委的干部、以前的同事，甚至丈夫單位的同事都進行了采訪。積累了幾十萬字的素材，最后成文，每個細節都非常真實。可以說，這次采訪是我進入媒體的“第一。課”，在以后的工作中，也特別重視對于事件真實性的現場調查和核實。雖然現在信息技術發達，但我很少采用電話采訪方式，而是盡一切可能到達新聞現場，與當事人面談，這也是解放日報一個優良傳統。
其次是不跟風、不炒作，對新鮮事物有自己的判斷與觀點。數年前，上海出現了“平價藥房”這一新鮮事物。剛出現時，有很多反對的聲音，認為其用低價擾亂了市場、誤導了百姓，是不正當競爭。對此，我對上海和外地多家平價藥房進行了走訪，對百姓和醫藥專家、經濟學者都進行了大量訪談，通過多篇報道分析“平價藥房”的利弊，探討推進醫藥零售市場向良性競爭的方向改革，盡管這些報道可能觸及了某些人的利益，卻因大量的事實與數據，獲得了公信力。
第三是嚴格把關，常敲警鐘，對各種消息源要注意核對。記者的消息不一定全部是現場采訪所得，而可能是通訊員供稿、網絡采訪或傳稿、采訪對象提供等。尤其隨著互聯網的日益發展，網絡輿論的力量也從虛擬走向現實，對社會的影響越來越大。它既可以是消息的源頭又可以是消息的傳播渠道，對此，我認為首先是要有開放的態度，善用網絡；其次，對來自網絡的信息尤其要注意網下核對，警惕“假新聞”的產生。
第四是加強理論修養，提升政策水平，豐富知識結構，開闊眼界視野，做到“耳聰目明”。2007年，《科學》雜志公布了皮膚細胞可轉化為全能干細胞的重要論文，因為第一作者是一位華人女科學家，所以國內許多媒體進行了報道，很多人稱此項技術“將獲諾貝爾獎”。對此，我先是閱讀了論文全文，還聯系了這位女科學家及其在美國的導師，以及澳大利亞和俄羅斯兩位在克隆與干細胞方面比較權威的科學家，了解了這項技術的地位與影響，證實“諾貝爾獎”完全是無稽之談。我印象很深刻的是，這位女科學家在郵件中告訴我：諾貝爾獎和人們的生活有什么關系?大家更應該關注我們的研究將在什么程度上改變未來的醫學，而不是這些無稽之談。
以上4條都是操作層面的一些做法，最重要的是，新聞工作者要明白自己所處崗位的巨大責任，這是基本的前提。我們應該經常自問：作為一個記者或編輯，我們擁有采寫、報道和評論新聞的權利，用時髦的話來說叫話語權。但如果把這種權力看作是屬于個人所有，用與不用、怎么用要取決于自己的喜好或者利益取向，而不看作是黨和人民賦予的職責、是社會功能的體現，就是記者對自身定位認識的嚴重錯位。任由這種錯位發展下去，就可能導致把關不嚴、是非不分以及為了自身利益故意造假的行為，導致假新聞的產生。
關鍵詞：房地產經紀；信息共享系統；MLS；經紀電商模式
長期以來，我國房地產經紀管理部門希望引入國際上通行的成熟高效的房地產經紀行業信息共享模式――MLS，但未能實現。我國的房地產經紀行業自本世紀初起經歷了十幾年的高速發展，行業規模急劇膨脹，信息管理效率低下的問題未得到有效解決。2013年后，由于房地產市場遇冷，交易量大幅下降，房地產經紀行業進入低迷期，企業開始多方尋求突破困境的方法，“互聯網+”成為各主體的共同選擇，無論是傳統的房地產經紀企業，還是蓬勃發展的網絡公司，都期望利用互聯網改善和提升傳統房地產經紀運行效率，以此促使傳統行業蛻變。在這樣的背景下，富有中國特色的新型房地產經紀信息共享系統--經紀電商模式漸成雛形。那么，我國的新型電商模式和MLS有何異同，各自有哪些利弊呢？
一、 MLS簡述
20世紀30年代，MLS（Multiple Listing System）誕生于美國，作為經紀人自發組織實施的一種信息共享系統，被全美大多數經紀人所接受。由于該模式卓有成效，后被加拿大、澳大利亞、新西蘭等多國引入，成為房地產經紀行業信息共享系統的經典模式。至今，MLS所發揮的作用已經遠遠超出共享房源信息、加速銷售的范圍，成為行業廣泛接受的嚴謹而先進的行業準則和經營管理模式。
MLS產生于市場經濟成熟、契約精神普及的發達國家，其構建與實施的前提條件為：房主與經紀機構簽訂獨權委托合同。該合同決定了委托人和經紀機構之間的兩層關系：首先為關系，關系使得房地產經紀人的角色定位非常明確，即代表委托人的利益行事，不會陷入居間關系中經紀人一手托兩家的尷尬境地；第二層關系為獨權，即在合同約定期內公司對委托房源銷售權的壟斷，排除了其他經紀機構甚至房主自己的銷售權。銷售權的壟斷看似降低了競爭效率，而實際上，由于房地產的交易從獲取信息、選擇、看房，直至談判成功的過程很長，60-90天的獨權委托期限對房地產交易效率的影響是有限的。獨權委托規范了行業秩序，避免了信息重復。同時，獨權委托配合MLS的競合運行模式，在實際操作過程中，非但不會降低銷售效率，反而實現了更大范圍內由多個經紀人銷售。
MLS的競合模式是這樣運行的：會員經紀人獲得獨權委托的房源后，必須在3天內把核實過的、完備的房源信息在MLS中，其后，該房源可由全部加入MLS的會員經紀人進行銷售，銷售傭金在房源經紀人和銷售經紀人之間按既定比例分享。在競合模式下，美國MLS中約95%的房屋是由非房源經紀人銷售出去的。由于全美90%的房地產經紀人加入了MLS，因此，MLS模式形成了近乎覆蓋全美的高效競合的房地產經紀行業生態圈。
美國MLS的所有者為各地區、各級別的房地產經紀人協會，與政府沒有關系，所有的會員數據都在National REALTOR Data System（簡稱NRDS）系統中進行更新和維護。NRDS將各城市行業協會定義為會員數據收集的最初發起者，并頒發“數據接入點”身份。城市、州和全國三個級別的行業協會在NRDS中采取階梯式權限管理，全國行業協會擁有最終解釋權。系統中所有協會、經紀機構、經紀人員均須嚴格遵守國家行業協會制定的規則，一旦違規，其會員資格將被暫停或取消。
MLS需要大量的網絡和計算機技術與管理，包括為會員機構和人員安裝專門的軟硬件、定期系統維護和提供信息安全保障。美國房地產經紀人協會成立了自己的技術服務部門和技術研究部門，專職于MLS技術的實施和研發。
二、 我國難以移植MLS的原因分析
MLS對房地產經紀行業的秩序規范、穩定發展、信息高效利用產生了積極影響，長期以來，我國房地產經紀行業管理部門關注并致力于引入MLS，但迄今未果。究其原因，有以下幾個方面。
首先，施行MLS的前提條件不具備。MLS的預設前提是獨權委托，但這一前提與我國消費者的交易習慣不符。作為房地產市場的伴生行業，我國房地產經紀業復蘇于20世紀80年代初，21世紀初開始快速擴張，由于增長速度過快，經紀人員業務水平參差不齊，職業道德良莠參雜，行業自律缺失，法律法規有待完善，各種違規行為時有發生，負面信息時常見諸報端。由于行業信譽差，交易者在與經紀機構接觸的過程中，戒心較重，房主為了避免利益受損，刻意在經紀公司之間設置競爭機制，同一房源在多家經紀機構掛牌。房屋需求者也會在多家經紀機構查看房源信息，與多家經紀機構談判，盡可能降低傭金和服務費。二是獨權委托的法律支持不足，近年來，出于對消費者利益的保護，我國法院對涉及房地產經紀傭金糾紛的判決中，對于經紀公司格式合同中有關獨權委托的條款常常以違反《合同法》第三十九和四十條之規定為由，判決無效，這使得經紀機構常常手握獨權委托合同，實際卻難以實現獨權利益。三是我國的房地產經紀業務以存量房租售為主，在該領域中，經紀的主要方式是居間，則主要存在于業務量較少的新建商品房經紀活動中。
其次，我國房地產經紀行業協會力量薄弱。當前，我國各層次的房地產經紀協會均已建立，但是功能不全，力量薄弱，動力不足。我國各地房地產經紀協會承擔的主要職責有，宣傳貫徹政府的各項法律法規政策、行業自律、行業培訓和繼續教育、反映行業呼聲、組織行業交流等。雖然2011年4月1日頒布實施的《房地產經濟管理辦法》中明確指出，房地產經紀行業協會應承擔起建立和維護運營房地產經紀信息共享系統的職責，但是目前我國尚未有任何地區的經紀協會建立了房地產經紀信息共享系統。
再次，不同類型的房地產經紀企業對MLS的態度不同。美國的MLS是經紀人和經紀機構維護自身利益的自發行為結果，業界的參與度很高。我國房地產經紀企業在近十年的快速發展中，各企業在規模實力上已形成巨大差異，既有三兩人的單店，也有幾十人、百余人的中等企業，還有年銷售額上千億、員工幾萬、分支機構遍布多地的大型企業集團，不同的經紀機構由于自身境況不同，在發展訴求上差別很大，對MLS的態度各異。中小企業普遍歡迎，因為這些企業在店鋪致勝的時代處于劣勢，房源信息不足，期待通過這個系統改善信息資源的短缺的困境。大企業的態度比較遲疑甚至消極，一方面他們房源占有率高，例如鏈家地產公司在北京市場占有了80%的房源，無需借助MLS收集信息。其次，大型房地產經紀企業在發展過程中都建立了類似于ERP管理體系，通過內部信息管理系統實現了房源共享和內部合作。同時，大型企業在開店和招收經紀人員方面花費了大量成本，如果加入MLS，則意味著經紀人獨立性的增強，可能得不償失。另外，大型企業自建網絡花費不菲，并入大系統可能導致其原有系統被改造甚至廢棄，這有可能造成企業信息系統投資的浪費。
三、 我國新型房地產經紀信息共享系統的產生
作為信息服務業，房地產經紀服務的基礎在于為交易者提供信息的數量、及時性、準確性、全面性、適用性，在此基礎上，輔以經紀人的營銷、溝通和個性化服務，最終實現交易。為了提高運行效率，房地產經紀行業發展到一定程度時，會產生信息共享的需要，建立跨企業的經紀信息共享系統。
在房地產經紀行業初期，企業沒有信息共享的需求，各自為政，開拓業務。2003年后，我國房地產經紀行業步入規模化經營，企業快速開店，進入連鎖時代，隨著大中型經紀公司店鋪的日益增多，出于內部統一管理、績效評定、內部合作的需要，紛紛建立了企業內部信息管理系統。步入互聯網時代后，房地產經紀機構紛紛借助網絡的力量，其基本模式為經紀公司與網絡平臺公司簽訂合作協議，經紀公司提供房源，網絡平臺公司提供平臺，房屋特征和經紀人聯系方式等信息，購房者和租客在在平臺公司的網頁上搜索有意向的房源并聯系經紀人，完成后續服務。在這種模式中，網絡起到了信息作用，而信息共享特征不明顯，因此，房地產經紀行業依然是零和博弈。由于全部收益只能由率先實現銷售的房地產經紀機構獨享，經紀人不免采用多種手段，有些違規違法，有些則在信息不對稱的掩護下發送虛假信息。而經紀機構各自收集信息、信息，造成行業中的房源信息重復與局部壟斷割據并存。經紀機構和經紀人之間只競爭不合作，導致整個行業信息處理效率低，傭金費用高，在不斷高企的房價上，使購房人進一步增加了負擔。在行業高速發展時期，這些弊端不會對企業收益構成重大影響，因此并未觸發企業強烈的改善動機。
2013年后，由于交易行情低迷，經紀公司成本壓力不斷增大，希望網絡平臺公司降低端口費，協商未果，雙方合作破裂。2014年，鏈家地產、偉業我愛我家紛紛和我國最大的房源信息平臺搜房網解約。同年10月，鏈家集團將下屬的線上平臺“鏈家在線”更名為“鏈家網”，實行平臺開放，不僅為鏈家員工服務，而且吸納企業外的經紀人加盟，共享房源信息，合作銷售。偉業我愛我家也把省下來的廣告費、端口費，用于打造自己的網絡平臺。與此同時失去大型經紀公司房源的網絡平臺公司則開始招聘經紀人員，實現從信息平臺向房地產經紀電商的轉變。此外，愛屋及屋、Q房網、房多多等多家電商涌入該行業，建立了多個局部信息共享平臺，這些經紀電商自身不從事經紀業務，其主要功能為收集房源、房源，依靠各經紀公司的加盟經紀人銷售，與銷售成功者分享傭金，形成了類似于美國房源經紀人的專業化組織。
四、 我國新型房地產經紀行業信息共享系統與MLS的對比
當前，我國產生于網絡時代的新型房地產經紀行業信息共享系統與產生于80多年前的MLS相比存在巨大差異。
首先，主體性質不同。MLS的所有者為各級房地產經紀協會，我國則為經紀電商，這是兩者最本質的區別，據此，我們可以將兩者分別稱為協會模式和電商模式。行業協會是行業的自治組織，以行業服務和行業自律為宗旨，是非營利組織，收取費用的高低以維持系統運轉的成本為限，因此收費低廉。我國的電商模式是以網絡經紀企業為主體，企業以營利為目的，獲得的收入不僅要彌補網絡開發、運行和維護的費用，企業還要獲得不低于社會平均水平的利潤率，否則投資將從經紀電商中流出。
其次，收益模式差別巨大。MLS的收益來自于：使用該系統的經紀人的會員費、整合房地產信息打包出售給各研究機構和大專院校的收益、咨詢收益。其中會員費是主要收入來源，盡管MLS大約每人40美元的會員月費非常低，與經紀人月均4 500美元的收入相比僅占不足1%，但是由于會員眾多，MLS的收益總量非常可觀。我國的電商模式不收取加盟者會員費，而是從成交的租售傭金中分成。當前，純粹的經紀電商由于自身沒有經紀人，節約了人員費用，但必須支出系統的建設、推廣和維護費，這也是巨額成本，只有依靠不斷增加成功交易的總量才能盈虧平衡乃至獲得盈利。與MLS相比，電商模式的收益方式更加豐富靈活，除了當前的分傭方式，也可以依據經紀人使用的次數、流量或成功交易的交易件數來收費，還可以按照網絡經濟“羊毛出在豬身上”的邏輯，采取“用戶免費，客戶收費”的方式，首先吸引大量使用者，培養高粘性用戶（主要是房地產經紀人員），當該網站成為房地產租售乃至相關人員的集聚地時，則引入客戶--各類與房地產有關的廣告客戶，獲取收益。同時，經紀電商也可以對交易數據整理打包出售，獲取相應收益。
第三，MLS更有利于經紀人利益的保護，而電商模式更有利于對消費者利益的保護。MLS中，對房源信息的壟斷造成房屋買賣雙方對該系統的依賴，在傭金費率上缺乏議價能力，更有利于經紀人利益的維護。從世界范圍來看，美國的房地產經紀傭金費率處于較高水平。而我國的經紀電商模式誕生于市場不景氣、激烈競爭的背景下，從實際效果來看，電商模式已經在房地產經紀行業刮起了降價旋風。在電商進入該行業前，房屋交易傭金費率普遍在2.5%以上，租賃傭金則為半月到一月的租金，而電商進入后，行業傭金費率進入明顯的下行通道，目前最低的交易傭金費率為0.5%，租賃傭金則為3天房租，這無疑給消費者帶來了更大的利益。從長遠來看，電商模式會導致房地產經紀企業輕資產、低成本運行，經紀人員分傭比提高、自由度加大，高素質員工比例提升， 這些亦有利于降低傭金、提升服務質量。
第四，運行前提不同。MLS要求獨權委托，我國的電商模式以開放式委托為主。從信息共享的效果來看，整個地區共用一個系統，將全地區加盟經紀人收集到的信息“一網打盡”顯然是效率最高的形式，MLS在這一點上優勢突出。我國的電商模式則陷入一種悖論：如果僅有一個網絡，將形成壟斷經營，會導致經紀電商收取高額費用，服務質量下降；如果有多個網絡，雖然可以遏制壟斷，但信息共享的優越性又不能充分實現。因此，由于存在“經紀信息效率最大化”和“企業利潤最大化”這兩個相互矛盾的目標，電商模式有可能陷入魚與熊掌不可兼得的困境。
總體來看，目前我國房地產經紀行業形成了各方參與主體（包括傳統經紀企業、網絡平臺公司以及電商）都朝經紀電商轉變的趨勢，而經紀電商存在的基礎顯然為一定范圍內的經紀信息共享體系。當前，房地產經紀行業尚處于轉型期，各主體強調抓住機遇自我發展，這是企業在當前競爭中的理性選擇，然而，從行業整體考慮，信息割據顯然不是最優狀態，不僅造成信息平臺和網絡的重復建設，資源浪費，而且信息大量重復，行業整體運行效率較低。未來如果政府嚴格執行單邊獨權委托的政策，各平臺的房源信息都會減少，降低交易成功的概率。因此，我國目前的經紀電商模式仍處于探索時期，將會在未來的競爭中不斷完善和提升。
參考文獻：
[1] 廖俊平、林青.MLS模式――中國如何借鑒[J].國外房地產，2006，（12）：71-73.
[2] 李侃.中美房地產經紀運作模式的比較研究[D].東北師范大學學位論文，2009.
[3] 錢聰.關于房地產多重上市服務系統（MLS）的應用研究[D].華中師范大學學位論文，2007.
[4] 陳英存.我國房地產經紀行業管理模式研究[D].同濟大學學位論文，2007.
[5] 廖俊平，獨權委托――避免房地產經紀糾紛的最佳委托模式[J].中國房地產，2010（9）：12-13.
[6] 賈婷婷.論我國房地產經紀行為的法律規制[D].華中師范大學學位論文，2011.
[7] 廖俊平.近距離觀察美國房地產經紀人[J].中國房地產，2011，（2）上半月：10-11.
[8] 陳英存.我國房地產經紀業管理模式研究[D].同濟大學學位論文，2007.
[9] 羅鴻銘.我國房地產中介企業規范發展研究[D].天津財經大學學位論文，2008.
[10] 岳P.中國房地產中介組織運營與管理模式研究[D].華東師范大學學位論文，2005.
[11] 陳英存.我國房地產經紀業管理模式研究[D].同濟大學學位論文，2007.
[12] 羅鴻銘.我國房地產中介企業規范發展研究[D].天津財經大學學位論文，2008.
[13] 宋春紅.我國二手房經紀市場效率研究[D].大連理工大學學位論文，2009.
[14] 李永前.中國房地產市場利益主體矛盾及協調機制研究[D].中央民族大學學位論文，2010.
基金項目：國家社科基金階段性成果（項目號：12XMZ101）；北京建筑大學博士啟動基金項目（項目號：331613022）。
關鍵詞：傳統教學、網絡教學、比較研究
隨著教育事業不斷發展，教育體制改革不斷深化，采用何種教學模式成為社會關注的熱點話題。實際上，網絡教學和傳統教學并不處于相互對立的狀態，它們在教學實踐中是相輔相成的。針對二者的優劣勢進行有效分析，在具體教學活動中揚長避短是發展教育事業的關鍵。因此，筆者針對傳統教學與網絡教學進行比較研究具有現實而深遠的意義。希望通過文中的分析，能夠為廣大教育工作者在教育模式選擇上提供借鑒。
一、網絡教學與傳統教學概述
1.網絡教學
網絡教學是伴隨計算機技術發展而產生的一種能夠實現信息化教學的教學模式，是遠程教學的一種表現形式。在教學過程中，主要包括教學主體即網絡教師、教學客體即網絡受教者、教學媒介即互聯網與教學資源即網絡課程。網絡教學過程中，教師能夠充分利用現代化的信息技術，帶給受教者全新的思維感受，同時能夠打破教學的空間和時間顯限制，使教學的持續性更強。網絡教學在培養學生創新思維和創新能力方面具有一定的優勢，有利于實現現代教育追求的校園數字化、教材科學化、學生主體化、素質綜合化、學校開放化。
2.傳統教學
傳統教學是教育工作者根據教學總體目標，按照教學時間的要求實施具體教學活動的過程。傳統教學時間和空間上具有一定的要求。教師在教學過程中一般通過口頭表述和板書輔助完成教學任務。傳統教學雖然在教學工具上相對落后，但是能夠使教師和學生產生良好的互動，而且面對面的教學形式有利于教師對課堂的掌控，利于學生集中注意力進行學習，從而形成扎實的理論知識基礎。
二、網絡教學與傳統教學的比較
1.教育理念
教育理念是教學活動的指導思想，是貫穿于教學全過程的思路。網絡教學的教育理念是根據建構主義升華而來的，主張使學生成為教學主體，通過學生的自我學習、自我約束、自我認知、自我整合進行知識建構。傳統教學模式的指導思想是夯實學生的理論基礎，培養學生的學習興趣，養成學生的學習習慣，增強學生的綜合素養。
2.教學實施
教學實施是指教學時間活動的具體流程和操作。網絡教學主要采用遠程教學的方式，利用互聯網進行學習內容傳輸，受教者根據自身學習需要，在網絡上尋求相應教學內容，教學過程強調學生的主觀能動性。傳統教學在組織形式上一般采用分班級授課，教學過程是在教師的引導和組織下展開，學生按照教師的要求獲取知識。
3.教學評價
教學評價是指按照一定的方式對學習成果進行考評的過程。網絡教學現在教學評價的過程中注重動態評價和適時評價，在信息獲取的過程中主要通過網絡通信（如MSN、QQ群組、討論平臺等）的方式獲得信息反饋。傳統教學教學評價一般采用考試、考核、論文寫作等作為考核方式。
三、網絡教學與傳統教學的聯系
通過前文的分析，不難發現，網絡教學和傳統教學各有利弊，在教學過程中應該根據教學內容適時、適度地選擇教學模式。
1.傳統教學是網絡教學的前提
在具體教學過程中，教師應該對教學內容進行有效把握，將適合網絡教學的部分制作成網絡課程，而對于基礎知識類的課程，依然需要進行傳統教學。雖然網絡教學能夠提高學生的創造思維和創新能力，但是學生限于年齡，它們自我約束力和自我認知能力不強，因此，教師在教學過程中依然要將傳統教學作為網絡教學的前提。
2.網絡教學是傳統教學的補充
培養社會需要的創新型人才，要求提高學生的綜合素養。=在教學過程中，教師應該在傳統教學的基礎上，有步驟、講策略地將網絡教學融入其中，使學生能夠樹立自我學習觀念，提高自我約束能力，充分發揮主觀能動性。傳統教學是教育事業發展的沉淀，網絡教學是經過科學技術整合的創新產物，二者具有不同的優勢與不足，教師在教學過程中應酌情選擇。希望本文闡述能夠引發教育工作者對教學模式選擇的思考，根據教學內容的不同和受教者實際情況，具體問題具體分析，全面做到“因才選教”、“因材施教”，使二者相輔相成，促進教育事業的穩固發展，為社會主義建設培養大批高素質人才。
參考文獻：
[1]羅濱.網絡教學和傳統課堂教學優勢互補設計研究[J].科技創新與應用，2012，8（3）：237-238.
[2]朱小康，伍葉，章志紅，等.網絡教學融合傳統教學模式的教學效果分析研究—以社區衛生服務管理學課程教學為例[J].中國醫學教育技術，2014，5（4）：399-402.
關鍵詞：網絡實名制 在線交易 影響
一、中國網絡實名制的提出和爭議
網絡提供了一個虛幻的世界和釋放人們內心的空間，由于其便利性，網上銷售和購物備受親睞。這也給一些別有用心的人提供了違法犯罪的便利。網絡實名制正是從網絡欺詐和侵權問題泛濫現狀出發，將網絡用戶的身份與其個人的真實身份建立一一對應關系的一種制度。實行網絡實名制是監管的需要，但因涉及到言論自由和隱私保護問題，一直備受爭議。
2002年清華大學新聞學教授李希光提出 “中國人大應該禁止任何人網上匿名”的建議，指出網絡版權和知識產權的保護。“李希光事件”引起了激烈的爭論，但大多數人認為在法律和技術上，網絡實名制都是不可行的。
隨后，相繼提出了“高校校園網BBS是信息交流的平臺，要嚴格實行用戶實名注冊制度”， “PK類練級游戲應當通過身份證登錄，實行實名游戲制度，拒絕未成年人登錄進入”等，實名制成為一個越來越火的詞匯。
10年6月，為了促進網絡商品交易的健康發展，國家工商行政管理總局公布了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，辦法中規定：“個人在網上開店必須實名注冊，具備條件的還需辦理工商登記。”其中關于“網絡經營者實名制”、“實體店網上經營需出示執照信息”、“網店交易后需出示電子票據”、“網絡交易平臺對網店管理不善將面臨處罰”等政策引起了很大的反響，讓實名制再次成為焦點。
二、中國的在線交易市場問題分析
目前，中國網絡市場發展迅猛，問題層出不窮，從一定程度上講，這些問題是由網絡的匿名導致的，這些問題的擴大，催生了網絡實名制。
2.1.在線交易存在安全隱患
目前電子商務發展的主要障礙是安全問題。在線交易是基于互聯網的，而互聯網的誕生是為了實現計算機資源的共享，而并非出于商業目的。因此互聯網具有開放性和共享性的特征，這對在線交易帶來了極大的安全隱患。網絡的開放性，使得“黑客”有機可乘，網上欺騙、網上盜竊等非法現象時有發生。網絡的開放性，使得在線交易的數據傳輸安全受到威脅。
2.2.人們對在線交易存在觀念上的不認可
作為新生事物，電子商務的運作模式和人們固有的消費習慣有出入，傳統商務模式在社會大眾意識中的地位是根深蒂固的。不少經營者或消費者對電子商務持懷疑、觀望甚至拒絕的態度。這一方面是因為對新技術的理解、認同不到位，例如對個人信用卡及第三方支付系統的信用消費了解較膚淺，更多的還是基于現金消費。另一方面，公眾對無法進行面對面談判的網上交易存在誠信方面的擔憂，懷疑網上產品的質量，不信任售后服務及商家的信譽。同理，商家對消費者也存在貨到不付款，消費者可能挑三揀四、故意刁難等方面的憂慮。
2.3.社會商業信用制度有待改善
健全的社會信用體系是在線交易發展必不可少的條件之一。長期以來，我國法制環境建設滯后，企業法制觀念不強，還沒有建立完善的信用體系制度。社會信用道德和商業信譽都需要提高。在這樣的大背景下，在線交易中的欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發生。信用度就更讓人焦慮。
2.4.法律法需要健全
電子商務在中國發展之迅猛，導致還沒有相關的完善的法律文獻來針對性地解決現實中的問題，在線交易的安全性保證、合同的形式要求、簽字的確認、電子提單的形式與轉讓、知識產權保護等方面的法律制度還不規范，導致網絡不法行為的定罪和處罰沒無法可依，給在線交易的糾紛調解和網上打假帶來極大的障礙。
三、網絡實名制對在線交易的影響分析
網絡的匿名性催生了一系列在線交易相關的問題，那么如果實施實名制，在線交易所面臨的問題是否會得到解決，會不會有新的問題滋生呢？
3.1.網絡實名制對在線交易的正面影響
3.1.1凈化網絡交易環境 有效減少網絡詐騙現象
由于網絡具有虛擬性，產品、服務的描述與照片和個人誠信成了整個交易過程的主要依據。交易雙方無法當面進行交易，各種交易糾紛和網絡欺詐行為也層出不窮，這是阻礙在線交易順利進行的主要絆腳石。網絡實名制為在線交易提供了基本的安全保障，網店實名制脫掉了商家的“馬甲”，在網絡實名制的基礎上，靠坑蒙拐騙盈利的商家為了避免被追究法律責任，往往會收斂其不端行為，使得網絡經營環境得到凈化。
3.1.2提升在線賣家的信譽值 增強消費者的信任度
網絡交易雖然具有很強的便利性，但買賣雙方的信任感明顯低于實體。網店實名制有益于在線交易誠信機制的建立。網絡實名制法規的出臺實施，規范了在線市場賣家的行為，改善了網絡交易的環境，這有助于網店信譽度的提高。在線交易的基礎是誠信。實名制的推出使得網站買賣雙方的信譽評價體系得到完善，解除了消費者上當受騙的后顧之憂。因此消費者對商家的信任度也隨之提升。
3.1.3電子交易憑證作為維權依據 維護消費者合法權益
消費者在參與網絡交易時，往往擔心交易不滿意卻無據可查，踏實感的缺失影響了交易積極性。有不少消費者通過網店購得的商品與宣傳不一致，甚至存在嚴重的質量問題，深受其害卻求訴無門。對此，實名制可以幫助消費者有效識別網店經營者真實身份、交易信息保護、申訴處理辦法等，將“虛擬主體”還原為真實的主體從而保護消費者合法權益。
3.1.4網絡實名制使得在線交易的稅收成為可能
在線交易如此備受親睞的一個很重要原因是免稅，賣方免除稅收支出，可以以更低的價格來吸引消費者。在線交易征稅已經成為人們爭議的話題，但是由于網絡的虛擬性以及地域，交易時間難以確定等障礙，在線交易征稅沒法得到實施，隨著網絡實名制的出臺，在線交易的稅收也步入明朗的階段。
3.1.5網絡實名制有利于在線公平交易，避免不良競爭
當前的在線交易平臺基本上有信用記錄，如果信用記錄可以對應到后臺上的真實買賣家，這對交易雙方的交易信心有著很大的幫助。在當前的在線交易市場中，通過信用炒作進行不正當競爭的現象很普遍，消費者利用惡意評價對賣家進行打擊的現象也不罕見。網絡實名制有助于緩解這一矛盾。
3.2網絡實名制對在線交易的負面影響
3.2.1在短期內可能導致在線市場的波動
推行網絡實名制，雙方的交易成本會提高，例如：賣方進行實名登記手續相關的成本，實名制會導致的雙方心理成本的增加。在短期內可能導致部分賣家或買家退出在線市場。或者隨著賣家經營成本的提高，其銷售價格也會隨著提升，這樣，在線交易也就失去了低價的吸引力了；也可能導致部分商家因為擔心實名制帶來的不便而退出在線市場，消費者卻因有了賣家實名制的保證，更傾向于網購，出現供不應求的現象。
3.2.2網絡實名制限制了網名的言論自由，不利于反腐
就在線交易而言，某商家的總體評價是高的，某位消費者接受的產品或服務較差，在實名制的情況下，消費者擔心自己給差評會招致追究或不必要誤會，他往往會選擇大眾化的評價，這樣信用評價體系也就成了一個虛設品。失去了其應有的參考意義。擴大一步而言，目前網絡舉報是較受歡迎的一種方式，其根本原因是匿名，一旦實行網絡實名制，網絡舉報的風險將驟然加大，從這方面考慮，網絡實名制不利于反腐。
3.2.3網絡實名制可能加大信息泄露風險和損失
但是實施網絡實名制的實施面臨技術上的挑戰，就目前技術而言，還無法杜絕黑客的侵犯。當用戶注冊時必須進行身份證號碼和銀行賬戶的驗證，當黑客不法侵入存儲在線參與者的網絡數據庫獲取重要信息，這對交易雙方都是很大的風險。同時政府作為網絡實名制的實施主體，其承擔的風險將更大。
四、網絡實名制的實施必須考慮的問題
網絡實名制利弊并存，很難量化計算二者高低，網絡實名需要考慮三個主要的問題：一是要實施范圍和根本出發點。二是要權衡網絡運營商和網民的利益。技術的可行性也不可忽略。
就在線交易而言，規范經營是大勢所趨，構筑和諧的網上購物環境，是買家和賣家等多方的共同愿望，與其一味持著恐慌和抵觸態度，不如盡做好前期規劃。
4.1在線交易實名制的出發點應是規范，而不僅是增加收費模式
當提到網店實名制時，大家都會想到稅收問題，但網店實名制的最終目的應是凈化網上交易場所，打擊投機取巧者，成立電子商務監督機構，為處理消費者舉報、調節投訴等提供便利。所謂在線交易的實名制可以分為兩種形式：一是到執法部門實名登記，二是向網絡商實名登記，即交易平臺。這也為今后的政策制定和執行留下了彈性的操作空間。
4.2從網絡實名制實施的范圍循序漸進
家庭用戶的網絡協議簽訂的時已經實現了網絡實名，可以通過IP查詢用戶的個人信息；公共網絡用戶例如網吧和學校，也必須通過身份驗證，因此大部分的公共網絡用戶也實現了實名制；目前手機實名制改革還處在初步試行階段。雖然從表面上看，貌似在線交易也實現了后臺的實名制，但是由于現有追蹤技術以及不法分子鉆漏洞（例如使用境外IP和域名）等問題，這樣的實名制在根治在線交易中的不法行為威懾力還不足，在做好網絡實名制基礎后臺工作的基礎上，再推進在線交易相關手續實名登記，使得在線交易的實名制的效果得到雙重保障。
4.3在線交易實名制過程要不斷進行總結修正
雖然從規范電子商務發展和保護消費者權益長遠計劃出發，在線交易實名制益處多，但電子商務興行業還很不成熟，在實體店中，商家雖然辦理了營業執照，仍然無法保證不銷售假冒偽劣商品，難怪有人懷疑網絡實名制杜絕不良行為的效果。雖然這樣，但我們必須承認，有了實名制這一信號，商家作假的成本和風險會大大增加。對管理部門而言，要在長遠利益和循循善誘之間取舍，在保證公平的前提下，出臺管理政策應該滿滿疏導，盡量減少效率損失。
4.4法律和技術要為在線交易實名制提供基礎保障
目前大眾反對網絡實名制的主要原因是擔心個人信息泄漏，個人權益無法保證，因此，要推行網絡實名制就必須加快個人信息保障方面的立法，從根本上得到廣眾的支持，為網絡實名制的順利推行增加籌碼。當然，權益保障條文只有在技術支持下，才有說服力。必須保證有先進的追蹤系統作為技術支持。防止不法分子利用實名制獲取非法利益。
五、在線交易實名制的前景展望
從目前狀況而言，中國具備了試點在線交易實名制的有利條件：首先，在線交易離不開網絡銀行系統，毫無疑問地，銀行系統的實名制已經相當完善，也就是說，在線交易實名制的實施具備了技術優勢；其次，國家出臺的相關的法律法規也為在線交易的實名制提供法律依據。例如國家工商總局最近公布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法（征求意見稿）》就讓眾人看到了法律法規的支撐。
在網絡交易領域推行實名制將有助于提高政府管理效率，對規范市場和保護消費者權益起到不可或缺的作用，同時也將促進產業發展；從網絡交易作為網絡實名制的試水點，可為整個網絡實行全面實名制積累經驗，更能聆聽廣大網名的心聲，更好地得到網名的理解和支持。在實施過程中應不斷發現問題，并及時完善。網絡實名制的實施有利也有弊，在實施過程中要盡量做到揚長避短。
參考文獻：
[1] 徐向素《我國網絡立法探析》[J].甘肅社會科學，2001（6）.
[2]夏夢《網絡實名制實施框架設計》 [期刊論文] -商場現代化2008(14)
[3] 呂達、黨子奇：《推行網絡實名制的可行性分析》，《延安教育學院學報》2008年3月
日前由賽迪顧問的研究報告顯示，2005年中國電子商務交易額達到7400億元人民幣，較2004年增長了54.2％，在全球電子商務交易額中的比例由2004年的2.08％提高到2.23％，種種跡象表明中國電子商務已經步入成長期。另有一則消息說的是，中國個人電子商務今年將首次實現超過100％的增長速度，整體市場將突破150億元的規模，這一速度在全球范圍內遙遙領先。
上述消息都在說明，目前中國電子商務市場發展強勁，形勢一片大好。事實或許真的如此，但我們也不要太過于興奮，因為只要對這個市場稍加注意，我們就不難發現，它依然存在著很多問題有待解決。
支付還是大瓶頸
首先要說的就是網上支付這個老問題。2005年，有關部門頒布了兩個重要文件———《電子簽名法》和《電子支付指引》，從政策與法律的角度為網上支付問題的解決掃平了道路，但從實際的市場反響來看，人們對網上支付依然存有較多的顧慮。賽迪顧問的報告顯示，2005年，網上支付的選擇比例達到了48.4％，比上一年有明顯的增長，但仍未超過半數。
造成這種狀況的主要原因，是人們的習慣及理念難以改變，但除此之外，安全、技術及服務等因素也不容忽視。以前我們曾經談到過，網上支付之所以在去年有較明顯的改觀，主要是企業的努力發揮了作用。去年6月，eBay易趣“安付通”、淘寶網“支付寶”幾乎同時推出“全額賠付”的升級服務，對提高消費者網上支付的興趣和信心產生了積極作用。賽迪顧問的報告中也談到，第三方支付平臺在支付安全技術及盈利模式方面進行了有意義的探索，逐漸獲得廣大中小企業以及個人用戶的信賴，在電子商務網上支付中扮演起更加重要的角色。
然而從根本上來說，主要由民間企業擔當的第三方支付平臺，在商業信譽及資金實力上都無法與正規的金融機構相比較，也就不能完全替代其發揮相應的作用。
另一方面，所謂“全額賠付”僅僅是企業一種宣傳用語，受各種客觀因素的限制，這一承諾在實際的交易中往往難以實現。日前，中消協就網絡銷售欺騙導致的大量投訴提醒消費者，在購買商品時要爭取采用貨到付款的方式，避免權益受損。顯然這是一種很好的解決方式，但卻與網上支付的初衷背道而馳。
誠信不足是內傷
中消協的數據顯示，2005年，涉及互聯網的投訴達7189起，與上一年相比，增長幅度達到96.3％，增幅居各類投訴的首位。據一些業內人士分析，網絡銷售坑騙消費者事件的實際發生數要遠遠高于這一數量，只是由于涉及金額不多而不法商家無跡可尋，多數消費者最終放棄了投訴。
商家誠信不足是對中國電子商務發展的嚴重威脅，其惡劣影響可以與黑客相提并論，亟待予以解決。為此中國電子商務協會日前建立了電子商務協會誠信評價中心，并出臺了基本規范，以給電子商務企業發放誠信標識的方式對其誠信度進行評價。據了解，這些誠信標識的有效期為一年，評判的依據則是12個一級指標和60個二級指標。
這不能不說是一種有益的嘗試，但其是否能起到真實的作用卻頗令人懷疑。簡單說來，該標識只是發給一些擁有獨立網站的電子商務企業，對C2C一類的個人經營者卻不涉及，而多數欺詐、欺騙事件正是發生在這一群體之中。如何對其進行有效監督，顯然是一個更緊迫、更難辦的問題。
以我個人所見，解決此類事件的途徑，可以從支付的角度進行考慮，比如將“安付通”、“支付寶”滯后結算的時限再延長，給消費者留出足夠的時間對商品進行認真的檢查和體驗。當然如果這樣的話，經營者方面又會遇到太多的麻煩，利弊得失一時很難判定。
創新能力須提高
網上最新的一則消息說，當當網曾經被寄予厚望的C2C平臺（當當寶）半途夭折，進入了休眠狀態。對此業界的解讀似乎更偏重于資本層面，而我認為更大的問題實在商業模式的設計思路上。當當C2C平臺照抄他人的成功模式，本身卻沒有什么新鮮招法，或許這才是制約其發展并讓投資商打退堂鼓的根本原因。
國內電子商務市場目前正在經歷一輪新的創業投資熱潮，但多數投資者對這個市場的特性缺乏深刻了解，更不用說什么經營模式上的創新了。有些人想得很簡單，認為只要把別人的成功經驗拿來一用，就萬事大吉，結果卻發現所謂的經驗其實并不靈驗。
清華大學經濟管理學院Freeman經濟學講座教授、清華大學中國與世界經濟研究中心主任。1992年獲哈佛大學經濟學博士，后任香港科技大學經濟發展中心副主任、副教授，中國經濟學家協會主席，美國斯坦福大學胡佛研究所研究員、密歇根大學經濟學助理教授。曾在《美國經濟評論》、《歐洲經濟評論》、《比較經濟學》、《蘭德經濟學》等刊物發表多篇學術論文。
我國存在著復雜且多樣性的社會矛盾，并面臨嚴峻的國內外形勢挑戰。
如今，我國已跨入中等收入國家行列，人均GDP達4000美元。伴隨著高等教育水平的迅速提高，社會意識的多元化，大范圍的爭議局面就愈發明顯；而國民收入差距的拉大以及市場競爭更趨激烈，均導致各階層之間的矛盾更加尖銳；同時，互聯網的迅速普及，使得社會上的不滿情緒被放大。因此，出現在住房、腐敗、收入分配、教育公平等問題上的矛盾成了此階段的主要矛盾，呈現出多樣性、激烈化、全面化的特點，隨之而來的是社會矛盾被激化。但事實上，社會矛盾的激化正是下一輪改革的推動力。
隨著國際形勢的新變化，我國面臨的挑戰愈發嚴峻。金融危機過后，依靠吸引外資以及出口這條路在我國顯然已走不通。
由于我國在全球勞動分工中具有特殊地位，因此，當我們在應對國際金融危機時的表現非常突出之時，這就值得全球各類經濟體反思：中國的崛起對世界意味著什么？
中國經濟的迅速增長確實帶來了全球范圍內的擔憂，因此中國在國際上承受的壓力迅速增大。而中國在外貿領域遇到的一系列摩擦和矛盾，都是因依賴于過去吸引投資用于出口所帶來的。此模式若繼續延續，勢必會造成更大的國際矛盾。因此，利益的多元化，不僅要求中國妥善解決沿海及內地外來務工人員的就業問題，同時還要將產能充分利用，不斷滿足各類利益訴求，而非單純考慮出口帶來的利益。
30年來，我國經濟的發展是依靠不斷地改革，抓住每個時期經濟、社會的主要矛盾，出臺一系列改革措施而取得了成就。如今，面對國內社會矛盾和國際壓力，中國仍然需要進行改革。改革就是大規模的制度變遷，改革不是革命，不是把整個制度，而是在不改變現有基本格局的前提下，進行制度的改善，這是改革的本質。
當前，國內外形勢較30年前有了巨大變化，因此，此輪改革面臨新的挑戰，呈現新的特點：改革的方向和技術路線不明確、多元化導致社會爭議增多、改革機制不同，以及以民生推動為主線。
中國過去改革的經驗證明，改革需要經過一系列過渡性的制度安排方可成功。如今，在新的國際形勢下，我國不能走回頭路，而需要實施新的開放戰略，即“走出去”戰略。
“走出去”戰略包括資本走出去與形而上的走出去。資本走出去就是要在全球范圍之內配置資源，謀劃解決我國面臨的資源、能源和糧食的難題。當然，這不僅需要資本，還需要有國際化管理的能力和國際化視野、胸懷。其次，形而上學的走出去，就是思想、意識要走出去。在全球規則發生變化的時代，不僅需要人才、生意走出去，還需要讓研究走出去。
此外，我國經濟的國際化程度遠遠超過了學術的、理念的和教育的國際化程度，而我國的教育在國際化上還沒有完全轉向，如何站在更高的層次上來評判現行的國際制度，教育年輕人學會辯論，學會去說服別人，這是我國高等教育亟須要做的。
同時，如何能更好地參與國際制度制訂過程中的討論，關系到中國能不能真正成為一個在國際上站得起來的大國。參與國際游戲規則的制訂，在國際范圍內據理力爭，樹立中國的理念，這是我國下一步要下大力氣做的。
倘若要讓國際社會承認中國名副其實的大國地位，就需要做到中國人在國際上具有發言權并具有絕對的說服力，同時，獨特的管理方式、改革辦法以及社會管理體制也是我們追求大國地位過程中必不可少的能力。因此，在國家全面復興的過程當中，總結經驗，營造新的理念，并將其上升為在國際上具有感召力的新的價值觀、新理念和新的管理方式就顯得尤為重要。
雖然我國目前還沒有對房地產保有環節進行普遍的稅收征管，但是在房地產存量交易的稅收核價環節以及金融機構的風險控制部門等都已經存在了房地產批量評估的需求。市場上出現了一些批量評估的系統或產品，在批量評估技術方面已經具有了一定的社會實踐基礎，就目前幾個主流的房地產批量評估技術做一簡要匯總和分析，希望有助于房地產批量評估技術的深入探討和研究。
關鍵詞：
房地產批量評估，標準價調整法，多元線性回歸模型，數據挖掘
根據房地產批量評估技術中人工參與程度的多少，現行批量評估技術方法可分為：以人工為主、以計算機技術為主和以人工與計算機技術相結合三類。本文將對此進行討論，對如何選用房地產批量評估技術方法進行研究。
1以人工為主的技術方法之標準價調整法
1.1標準價調整法的概念標準價調整法，作為市場比較法派生出來的一種方法，類似于城市動拆遷評估中的基準價格修正法和香港的指標估價法，但又有其自身的特點。標準價調整法可定義為：一種批量估價方法，在一定區域范圍內進行估價分區，在每個估價分區內設定標準房地產并求其價值，利用房地產價格調整系數將標準房地產價格調整為各宗房地產的價值。標準價調整法適用于估價對象物業屬性和估價特性較為近似的物業，尤其適用于小范圍且價格影響因素少的樓棟批量評估。
1.2標準價調整法在不同物業類型中的應用標準價調整法的實施涉及到：估價分區的劃分、標準房的設定、價格修正系數的設定以及標準房價格的評估。無論應用于哪種物業類型，這四個步驟必不可少，差異在于各步驟的具體實施方法不盡相同。在住宅物業的評估中，往往以小區作為估價分區的劃分，在一個小區內根據一定規則設定一個標準房，再由有經驗的估價師根據實地調研情況設置標準房與其他房屋之間的價格差異系數。最后仍由估價師定期對標準房進行估價，并通過已設定的系數求得所有物業的價格。在辦公物業的評估中，差異在于分區是以樓棟或項目來劃分，后續步驟和住宅一致。在集中型商業物業或工業物業中，都可以借鑒上述方法來進行操作。但在沿街零售型物業中，由于沿街零售性物業分布廣泛，沒有明顯的集中趨勢，并且價格影響因素的差異較大，導致標準價調整法的應用也與其他物業類型有較大不同，主要表現在估價分區的劃分和價格修正系數的設定這兩個環節。現有的技術方案一般采集兩級調整的方案。按商圈（或類似因素）將城市區域劃分成諸多估價分區，在每個分區中設定一個標準商鋪，稱為區域基準商鋪。之后在分區內再進行一次估價分區的劃分，這一劃分以路段為分區，在每個路段中設定一個標準商鋪，稱為路段基準商鋪。估價人員經過現場調研后，需設置兩級修正系數，即區域基準商鋪與路段基準商鋪的價格調整系數，以及路段基準商鋪與路段內其他商鋪的價格修正系數。最后經估價師定期對區域基準商鋪進行估價，并通過兩級系數的修正求得所有商鋪的價格。
1.3標準價調整法的優點①在規模較小的城市中，可以實現絕大部分物業的批量評估需求，具有較強的實用性。②可以達到較高的批量評估覆蓋率。③估價準確性較好，并具有較好的質量可控性。④除建設初期投入的人員成本和時間成本較大，后續維護的成本適中。
1.4標準價調整法的缺點①由于人工作業的工作量太大，不適用大、中型城市。②對估價人員的經驗要求較高，尤其是系數設置與標準房的價格評估等環節對質量的要求很高。團隊運作時，需要具備較高的質量管理能力。③不同物業間的系數關系可能受到市場、規劃等因素的影響而改變，需要定期進行監控和維護，有一定的難度或容易疏忽和遺漏。
2以人工為主的技術方法之多元線性回歸模型
2.1多元線性回歸模型簡述多元回歸分析是目前在國外批量評估中占主流的校準技術，包括線性回歸分析和非線性回歸分析。其基本原理是：在大量樣本的基礎上，通過對變量、誤差的假定，依靠最小二乘法來擬合因變量與自變量關系，從而建立數學模型。多元回歸是統計學方法，運用時要和經濟學理論結合，實踐中對多元回歸模型的應用是基于特征價格理論。國內關于運用特征價格理論來進行房地產價格批量評估也有較多的研究和學術論文，但絕大多數還處于理論研究階段。
2.2多元回歸分析的主要步驟多元回歸既可以用來預測售價，也可以用來預測租金，甚至可以用來統計其他中間參數。在步驟上不同類型的物業沒有明顯區別，只是在變量的選擇與量化上有所不同。為便于表述，下面以預測辦公物業價格為例來進行闡述。①選取樣本：為了訓練預測辦公物業價格的模型方程，在目標范圍內選取一定數量的樣本，調研其價格信息和基礎信息。這里的重點是樣本對總體的代表性以及樣本數據采集的準確性。②構建辦公物業價格影響因素體系：通過調研分析以及房產專家意見調查，歸納出可能影響辦公物業價格的特征變量，并進行賦值量化。③模型擬合：觀察、分析特征變量的變動規律，采用統計分析軟件進行分析，對模型和特征變量賦值不斷地嘗試和修正，找出合理的價格和各特征變量之間的定量關系。④模型檢驗：最終得到的模型是否成功，取決于經濟意義檢驗、統計檢驗、計量經濟學檢驗以及模型預測檢驗。其中統計檢驗包括了擬合優度檢驗和顯著性檢驗；計量經濟學檢驗包括多重共線性檢驗及異方差檢驗等。但凡通過上述所有的檢驗，即可認為模型已成功建立。⑤模型應用：對辦公物業的特征變量進行賦值，代入最終的模型進行自動計算，即可評估辦公物業的價格。
2.3多元線性回歸模型的優點①多元回歸方法所涉及的工作量主要在于特征變量的數量以及特征變量的賦值容易程度，受城市規模的影響較小，因此可以適用于大中型及以上城市。②多元回歸方法通過擬合因變量與自變量關系從而建立數學模型，這個過程與何種物業類型無關，因此理論上多元回歸方法適合各類型物業的批量評估建模。③通過“調整R方”和“標準誤差”兩項指標，基本可以判斷和掌握模型價格估計的準確度，并且可以對模型進行持續改進，從而保證批量評估的準確性。④在市場穩定時期，由于自變量與因變量的關系也較為穩定，因此模型更新維護的成本較低，從而價格更新的成本也較低。
2.4多元線性回歸模型的缺點①在不同區域或不同市場，價格的影響因素不盡相同，建立的回歸模型也不相同。因此對每個城市每個物業類型的市場需要分別建立回歸模型。②多元回歸的建模研究過程中，在理論假設、建模方法、數據采集等各環節中，需要綜合的知識、經驗和技能要求。除了房地產估價師所需具備的估價理論知識、實務經驗、調研及價格判斷能力外，還需要統計學、經濟學等多學科知識。對人員和團隊的綜合能力要求很高，而這往往是傳統估價機構所欠缺的。③對樣本數據的準確性要求較高。如果沒有準確的樣本數據，建立科學的經濟學模型則為空中樓閣。而要獲得準確的樣本數據，長久以來一直是一個難題，其中有人為的因素（如交易避稅），也有客觀的因素（如商業物業的交易活躍度低）。④在市場波動大的時候，原有模型可能失效或者預測能力大幅下降，而模型的迭代或維護周期較長，可能無法及時調整。
3以計算機技術為主的技術方法
房地產批量評估領域中以計算機技術為主的技術方法主要是基于大數據的數據挖掘。這一技術的應用最早開始于房地產互聯網企業，如搜房、安居客等房地產房源網站，后來逐步被引入到房地產批量評估的技術或產品研發中來。
3.1數據挖掘的方法和原理首先，數據挖掘的前提需要有大量的數據可供挖掘。隨著互聯網在各行各業的不斷滲透，房地產中介行業中出現了大量房源網站，并逐步成為了房地產經紀人房源招攬客戶的主要渠道。一個房源網站中可以搜索的房源數量多達數十萬甚至上百萬條，并且每天都有數萬條以上的數據更新。這樣的網站有好幾家，為房地產的數據挖掘提供了可行的前提。其次，結構化的數據為數據的采集提供了便利。在房源網站中，房源已經按小區進行了分類，經紀人哪個小區的房源，則該房源將展現在該小區的搜索項下。至于面積、房型、價格、樓層以及裝修等參數，也都以格式化的方式來展現。因此，利用互聯網爬蟲等抓取技術，可以方便的將這些網站的房源抓取下來，并建立房源案例數據庫。最后，是數據挖掘工作。數據挖掘一般是指從大量的數據中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。數據挖掘通常與計算機科學有關，并通過統計、在線分析處理、情報檢索、機器學習、專家系統（依靠過去的經驗法則）和模式識別等諸多方法來實現上述目標。根據上述定義和描述可以發現，數據挖掘的核心是算法，而這個算法在不同的批量評估系數或產品中都不相同，算法的優劣也決定了不同系統或產品的優劣。
3.2數據挖掘方法的優點①高效無疑是數據挖掘方法的最大優點。一旦完成對算法的研究，價格估算的工作都可以交由計算機來完成。②對整體市場價格運行的反映具有較高的準確度。
3.3數據挖掘方法的缺點①對微觀市場價格運行的反映可能存在較大偏差。微觀市場中，例如一個住宅小區，其掛牌房源的數量就很有限了，即使規模最大的小區，也就是幾百的數量級。這樣大數據挖掘的數據數量前提已不滿足，從而影響了對微觀市場的價格估計。②批量評估的覆蓋面不完整。互聯網數據雖然總量巨大，但并非面面俱到。以住宅小區為例，一些體量較小的小區，或者一些遠郊區域，可能無法在互聯網上被搜索到。因此，基于互聯網數據挖掘的批量評估勢必在覆蓋面上存在缺陷。
4以人工與計算機技術相結合的技術方法
房地產批量評估，尤其是涉稅的批量評估對評估系統的要求主要有：全面覆蓋所有物業、估價結果準確以及系統維護成本適中。根據前文對各方法的論述，單一方法很難實現上述要求。如標準價調整法若在大型或超大型城市中應用，將面臨很高的運營成本；多元回歸建模的更新維護周期較長，當市場出現快速波動時可能無法及時調整；基于大數據的數據挖掘在估價精度與覆蓋面上都有所欠缺。總之，無論從技術上論證還是從實施效果來看，多種方法的有效結合是較為理想的，也是房地產批量評估技術的發展趨勢。實踐中各方法的結合已有普遍應用，并且各有巧妙，方法不盡相同。下面就幾種簡單的組合方式進行討論。
4.1標準價調整法與大數據挖掘技術的組合大數據挖掘可以滿足一些活躍小區的價格估算，因為活躍小區的掛牌房源較多，能滿足算法所要求的數據量前提，而不活躍的小區則無法為算法提供足夠的“原材料”，因此不適用數據挖掘的方法。這時就可以運用標準價調整法來彌補。按照標準價調整法的原理，在不活躍小區的臨近或相似區域內設置一個標準房，經人工調研后設置標準房與不活躍小區價格的調整系數。這樣在算法得出活躍小區價格的同時，可以利用預先設置好的系數一并計算不活躍小區的價格。此外，在算法可以計算的活躍小區的價格中，也有可能存在價格偏差。這時也可以應用標準價調整法的思路，設置活躍小區間的價格調整系數，來檢驗算法所得結果的合理性。這一組合的應用前提主要是看大數據挖掘的應用前提是否存在，即是否存在大量數據可供挖掘，因此適合房地產市場規模較大，“互聯網+”比較發達的城市和地區。此外，在結合了大數據挖掘技術后，標準價調整法可以應用到大中型及以上城市，克服了其原有的一大弊端。
4.2多元回歸模型與大數據挖掘技術的組合除了對人員的能力要求以及對樣本數據的質量要求較高以外，多元回歸模型最大的弱點在于迭代問題。市場不斷變化，模型不可能一成不變，當市場發生變化并導致變量之間的關系也發生改變時，原有模型的價格預計精度必然下降，此時必須對模型進行重新構建。問題在于市場價格變化未必會導致變量間的關系也發生變化（或變化很小），或者當變量間關系發生變化時，人員主觀上可能無法及時發現。當主觀能夠感受到變量間的關系出現變化時，往往已經有了很大的變化。此時再進行模型的迭代就已近晚了，之前的價格估算可能已經出現了錯誤。大數據挖掘技術可以很好地彌補上述的缺陷。大數據挖掘不僅可以直接計算某些具體變量，任何數據內在的規律和關聯都可能應用大數據挖掘的方式進行探索和發現，并且能對極為細小的數值波動進行反應。利用數據挖掘的這一特性，可以建立對變量的波動監控，當波動超過一定的預設閥值即可啟動模型的迭代更新。這一組合的應用前提同樣取決于大數據挖掘的應用前提，除了城市規模等情況限制外，如商業物業、工業廠房等物業市場也不適用。
4.3標準價調整法與多元回歸模型的組合標準價調整法往往適用于特性相近的物業，如在一個小區中設定一個標準房，再設定標準房與其他房屋的價格修正系數。在價格更新時，求取標準房價格后，即可得到小區內所有房屋的價格。但當城市規模很大時，也就是有很多小區時，必須要求取所有小區的標準房價格，如僅以人工來評估得出的話，成本非常高。此時在求取小區標準房價格方面，采用多元回歸模型的方法可以極大地減少人工和時間成本。由于標準價調整法和多元回歸模型都屬于以人工為主的技術方法，因此理論上的應用幾乎不受限制。在結合多元回歸模型后，標準價調整法也可擴展應用到大中及以上城市。從上述三個組合中可以看到，原單一技術的某些弊端可以被克服，整體技術方案的適用范圍和效果可獲得較大提升和改進。實際研究和應用中可能有更多種的技術組合，且并不限于本文論述的主流技術方法。多種技術組合應用是房地產批量評估技術探索和創新的主要方向。
5房地產批量評估技術的選用
無論是單一技術還是多種技術方法的結合應用，房地產批量評估技術的選用依據主要是數據狀況、結果的質量狀況以及運行成本。數據狀況主要指數據的數量和質量。就技術方案來說，側重點有所不同。例如在多元回歸模型中，對于樣本案例的參數質量要求是所有技術方案中最高的；而大數據挖掘技術則對數據的數量要求最高。現實中不太會碰到數量又多質量又好的數據狀況，因此在技術選用時首先需要考慮是否可以穩定獲得所需要的數據。至于結果的質量狀況和運行成本，很難設定一個標準線。只能根據不同的需求目的來設定質量目標，以及根據組織的投入產出效益來選擇可行的技術方案。以上海城市房地產估價有限公司開發的VISS系統的運行情況來看，其在住宅物業批量評估方案中采用了標準價調整法與大數據挖掘相結合的方法，使其系統的評估精度基本控制在正負6%的誤差范圍，極端誤差范圍為正負10%。對于上海12000多個住宅小區，其價格更新周期為每月，其數據維護人員僅8-10人，每次價格更新的工作周期僅為兩周。在其新研發的辦公物業批量評估方案中，更是結合了標準價調整法、多元回歸模型以及大數據挖掘三種方法，使其系統的評估精度可以控制在正負10%的誤差范圍，極端誤差范圍為正負15%。對于上海3000多棟寫字樓物業，可以實現3個月的價格更新周期，而數據維護人員僅3人。因此，在選用何種技術方案時，主要有四個評價因素。一是技術方案所需的數據是否可以穩定獲得；二是批量評估的價格精度是否滿足目標需求；三是批量評估的物業覆蓋面是否完整；四是批量評估的運行維護成本企業（或組織）是否可以承受。以此為標準，運用多方法結合的思路進行技術的研發和創新才是房地產批量評估技術發展的正確道路。
6結語
【論文關鍵詞】 電子商務 京東商城 物流模式
【論文摘 要】 隨著互聯網的普及，電子商務業取得蓬勃發展。傳統意義上的自建配送體系，借助第三方物流企業，郵政配送體系以及網站與傳統商業結合等的物流配送模式各有利弊。同時，在物流配送過程中，配送延誤、服務水平差、顧客投訴率高等諸多問題也應運而生。在分析BtoC電子商務物流的配送模式和存在問題的基礎上，以京東商城為例，提出了提高物流配送效率的相關對策和建議。
目前，電子商務作為國家戰略性新興產業之一備受關注。2009年電子商務的行業站點數保持著高速增長，截至2009年12月底，BtoC網站數超過了9 400家，同比猛增43.79%。快速發展的電子商務固然離不開物流業的支持和發展，但我國傳統物流配送業相當不規范，配送延誤時有發生，顧客投訴居高不下等現象儼然已使物流成為制約電子商務發展的瓶頸。
一、電子商務和BtoC電子商務的涵義
電子商務（Electronic Commerce），是指運用計算機技術、網絡通訊技術、自動控制技術、數據庫技術和多媒體技術等，并借助Internet進行聯系，有效地組織商務貿易活動，實現整個交易過程的電子化。根據交易對象的不同，可以將電子商務分為不同的類型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我國最早發展的一種電子商務模式，它是Business to Customer的簡稱，指企業對消費者的電子交易，即“在線零售”。它直接為最終客戶提供商品，免除中間環節，可以使最終客戶享受價格優惠；在網上可以面對面地同最終客戶直接交流，深入了解他們的需求，提供最優質的服務。
二、京東物流配送模式分析
物流配送模式一般可分為自營配送模式、第三方物流配送模式，京東商城則以前兩種配送模式為主。
(一)自營配送模式
1．京東的自營物流
自營配送模式是指企業的物流配送的每個環節都由企業自己來籌劃和組織管理，建立起完備的配送系統來完成企業的配送任務，包括企業的內部物流和外部物流。這種運營模式有利于企業自身的管理，并且能保證服務的質量。
京東商城在北京、上海、廣州、成都這四座城市都建設了自己的物流體系，因為這些城市的顧客是京東的主要顧客，因此在這四城市建設了大型物流中心。以華東物流中心為例，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單極限處理能力達到5萬單。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送，一般都是當日或是次日送達。2009年京東宣布成立自己的快遞公司，投資2000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國范圍內建立起自己的配送網絡。與此同時，還在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這七個城市開通配送站。并欲在華東物流中心旁建一座比其更大的物流倉儲中心來支持企業的自營配送模式。由此可見，建立自己的物流系統，依靠自身的配送隊伍，是京東較為青睞的一種方式。
也正是有了京東自營配送模式的支持，京東在2010年4月正式推出了“211限時達”服務，即指即每天11點前下訂單，下午送達；23點前下訂單，次日上午送達。高效率的服務獲得了更高的客戶滿意度，同時也使得京東的訂單量呈上升趨勢。 2．自營配送的優點與缺點
自營配送的優點表現在：
（1）保證配送服務的及時性及安全性我國的物流業起步晚，物流管理體系不完善，所以很難在眾多的快遞公司中找到一家服務好、效率高、收費合理這三者兼得的快遞公司。而在這方面，自營配送便能做得很好。京東通過自營配送可以為顧客帶去更及時的服務，來保證服務的質量，滿足顧客的需求。也通過自營配送才能完成京東提出的新服務——“211限時達”服務。目前為止，大部分的顧客還是比較傾向于到貨付款這種付款方式，京東商城也為其用戶提供此服務。如果第三方物流來幫京東配送貨物，在到貨付款這方面會產生不安全因素，產生對京東不利的情況。但是由京東自己的配送隊做這項服務就不會存在這些問題，能保證配送服務的安全性。
（2）保證特殊時期業務的穩定
每到國定假期，特別是春節時期，大部分快遞公司都會提前放假。但假期恰恰是顧客在網上購物的一個高峰期。如果僅僅是依靠第三方物流來進行貨品的配送，則會造成無法配送的窘境。而通過企業的自營配送則可以順利地完成在特殊時期的業務，保證在此期間的業務水平的穩定。
(二)第三方物流配送模式
1．京東的外包物流
第三方物流配送模式是指企業在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務，則將部分物流配送業務或全部配送業務外包給專業的物流公司。借助這種模式企業可以節省物流成本，并且可以根據自身的需要來選擇合適的第三方物流企業，靈活性較大。京東商城在自營配送到達不了的區域內，選擇與當地的快遞公司合作，來完成貨物的配送任務。另外在配送大家電時，京東還選擇與廠商進行合作，因為大家電的物流配送成本較高，假設京東自行運送則成本將高于利潤。例如，從上海發到武漢的大家電，平均成本是每件400多元。
2．第三方物流配送的優點與缺點
第三方物流配送的優點表現在：
（1）減少物流成本支出
在京東建自營配送系統時，巨大的投入是必須的，但是如果交由第三方物流企業，則可以節省相關方面的費用，如倉庫建設的費用、配送服務管理費等。在不同的城市，京東可以根據配送費用的高低，來選擇不同的快遞公司，以達到配送費用最低的結果，減少物流成本的支出。
（2）使京東回歸核心業務京東商城是B2C電子商務企業，但由于物流環節的不完善，隨著訂單數量的增長，漸漸地物流中心的處理能力跟不上其增長的速度，由此京東的重心會放在解決物流配送上。第三方物流配送則可以幫助企業歸回自己的核心業務，專注于自身的業務發展。
參考文獻
[1]馬海鄰.電子商務倉庫奧秘多[N].解放日報，2010-04-28，tech.sina.com.cn/i/2010-04-28/17074123450.shtml.
