時間：2023-02-28 11:30:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度促銷計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、服裝促銷計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：
一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規(guī)劃年度服裝促銷計劃時程，并且以下列為主要重點
一、服裝促銷計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計劃有下列不同的種類：
(一)年度服裝促銷計劃
一般而言，為營造賣場的氣氛與動感，應以年度為計劃基準，規(guī)劃年度服裝促銷計劃時程，并且以下列為主要重點：
1、與當年度的營銷策略結合
專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現(xiàn)，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續(xù)效益，范文之規(guī)劃方案:服裝店五一活動方案.例如__休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動以社區(qū)為主要目標群體，表現(xiàn)出對社區(qū)的關懷與共同生活的信念，因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動，以凝聚社區(qū)情感，并且增加社區(qū)消費者對本店的好感度.
2、考慮淡旺季業(yè)績差距
任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性，對于業(yè)績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業(yè)績下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業(yè)績達成為主要目標.
3、節(jié)令特性的融合
節(jié)令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，另外中國傳統(tǒng)習俗節(jié)令也是不能忽視的.
4、年度服裝促銷行事歷
年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的服裝促銷活動，以行事歷的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規(guī)劃服裝促銷活動.
(二)主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃，最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶、社會特定事件以及商圈活動.
1、店鋪開業(yè)
店鋪開業(yè)代表新通路點的開發(fā)以及服務地區(qū)的延伸，為專賣店的一大要事，開業(yè)期間能吸引多少顧客，會影響未來店鋪營運的業(yè)績，因此通常店鋪開業(yè)期間會搭配服裝促銷活動，以吸引人潮并且刺激購買欲望.店鋪的經營有賴顧客的維系，因而顧客資料相當重要，所以在開業(yè)期間的服裝促銷活動就得在此多費心思，不妨利用開業(yè)服裝促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎.
2、周年慶
店鋪既然有開業(yè)，當然也有周年紀念，因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題.雖然周年慶年年都有，若是能多加一點創(chuàng)意，多用點心，仍然可以走出刻板的模式，創(chuàng)造出新鮮感的話題.
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對于社會發(fā)生的事件，必須時時保持敏感度，平時與顧客接觸時可當作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇__一事件發(fā)生時，也可以舉辦服裝促銷活動，一則表示企業(yè)關懷社會，一則刺激購買提高業(yè)績.
4、商圈活動
零售店的經營具有區(qū)域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經營的規(guī)模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動作，因此商圈活動必然成為未來區(qū)域經營的重點，規(guī)劃方案《服裝店五一活動方案》.
(三)彌補業(yè)績缺口的服裝促銷計劃
業(yè)績是專賣店維持利潤來源最主要的管道，也是代表品牌在競爭下市場占有的態(tài)勢，營業(yè)人員每日所為即是在確保業(yè)績的達成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應設立預警點，若發(fā)現(xiàn)到達預警點即以服裝促銷活動來彌補業(yè)績的缺口，為了能有效而準確地達到目的，平日應建立“服裝促銷題庫”，遇有狀況即能派上用場.至于預警點的設立標準，則會因各業(yè)態(tài)及專賣店特性而有差異，不妨以過去正常業(yè)績趨勢為參考值;__店鋪在當日下午六點累積業(yè)績通常為該日業(yè)績的60%.諸如此類，以專賣店特性，建立預警點的參考值，對業(yè)績的達成有相當大的幫助.當然設立預警點不能一成不變，必須隨時參酌每一個時點的各種因素，才能符合當時的效益.
(四)對抗性服裝促銷計劃
經營本身是動態(tài)的，在市場的激烈競爭之下，專賣店隨時要有接受挑戰(zhàn)的準備，由于連鎖店的蓬勃，競爭的加速化是可以預期的，消費者長期地籠罩在服裝促銷的誘惑，競爭對手的服裝促銷活動很可能使得我們的顧客流失，造成業(yè)績的減少，必要的對抗性服裝促銷活動因此而產生，由于對抗性的服裝促銷活動通常較為緊急，可運用的時間較短，若能平日建立“服裝促銷題庫”，在面對應變時，將可以立即運用.
二、服裝促銷方案計劃
經過上述階段的策略思考之后，接下來便是擬定服裝促銷方案，服裝促銷方案的內容包括以下的項目：
(一)目標對象
只針對__一群消費者舉辦的服裝促銷活動，以便擬定最適合的服裝促銷手法.
(二)主題
主題的設定必須具有創(chuàng)意性、話題性，若能創(chuàng)造出口語或標語，則可兼具廣告效果.
(三)誘因
誘因是指消費者獲得的部份，例如贈品、折扣等，誘因的大小要同時考慮消費者的接受度，以及企業(yè)成本的負擔.
(四)參加條件
參加條件是界定哪些消費者可以參加，以及如何參加此服裝促銷活動，例如：購買金額滿300元可參加抽獎.
(五)活動期間
活動期間指服裝促銷期間的設定，依過去經驗及消費行為特性，決定長短合適的活動期間.
(六)媒體運用
媒體的運用是指通過訊息傳遞的管道，將服裝促銷的訊息傳達給消費者，由于訊息是否準確且即時的傳達給消費者，對于服裝促銷期間的來客數(shù)會有相當?shù)挠绊懀虼吮仨氈斏鞯卦u估及選擇媒體.
服裝店如何做促銷，這可是一件大學問，做的好的促銷會讓商家賺翻了天，可是失敗的后果只能是連本帶利都賠掉了.那讓我們看看那些奇思妙想的促銷技巧是如何來的?
一、打1折
商家打折大拍賣是常有的事，人們決不會大驚小怪.但有人能從中創(chuàng)意出“打1折”的營銷策略.實在是高明的枯木抽新芽的創(chuàng)意.
__有個銀座紳士西裝店.這里就是首創(chuàng)“打1折”銷售的商店，曾經轟動了__.當時銷售的商品是“__”.
具體的操作是這樣的：先定出打折銷售的時間，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折.
商家的預測是：由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好.抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至.當然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的的日子，如果你想要以最便宜的價錢購習，那么你在最后的那二天去買就行了，但是，你想買的東西不一定會留到最后那兩天.
實際情況是：第一天前來的客人并不多，如果前來也只是看看，一會兒就走了.從第三天就開始一群一群的光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，以后就連日客人爆滿，當然等不到打1折，商品就全部買完了.
那么，商家究竟賠本了沒有?你想，顧客紛紛急于購買到自己喜受的商品，就會引起搶購的連鎖反應.商家運用獨特的創(chuàng)意，把自己的商品在在打5、6折時就已經全部推銷出去.“打1折”的只是一種心理戰(zhàn)術而已，商家怎能虧本呢?
二、一件貨
對買新產品的商家來說，最吸引顧客的無非是“新”，如何再在“新”上繼續(xù)作文章呢?
意大利有個萊爾市場，就是專售新產品的.有些新產品很暢銷，許多顧客搶著購賣，沒搶到手的，要求市場再次進貨，可得到的回答竟是：很抱歉，本市場只售首批，買完為止，不再進貨.
對此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說.但從此以后，來這里的顧客中意就買，決不猶疑.不難看出，萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創(chuàng)意，它能給顧客留下強烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買最新的商品，就得光顧萊爾市場.
這真是“新”上創(chuàng)新的創(chuàng)意!
三、明虧暗賺
__市原市長__，本是一個頭腦靈活的生意人.
他經營“__”的時候，曾將當時售價__元的膏藥，以__元賣出.由__元的價格實在太便宜了，所以“__”連日生意興隆，門庭若市.由于他不顧賠血本的銷售膏藥，所以雖然這種膏藥的銷售量越來越大，但赤字卻免不了越來越高.
那么，他這樣做的秘密在哪里呢?
一、供應商基本信息
①供應商編碼：合同號：
②供應商名稱：
③供應商級別：全國
④合同類型：供應
⑤供應商類型：生產商
⑥結算方式：經銷月結（原定代銷月結）
⑦經營品牌：
⑧物流方式：湖南株洲、湘潭、益陽地區(qū)供應商直送；湖南省其它區(qū)域由步步高配送。
⑨合同期限：年1月1日至年12月31日
二、商品信息
①所屬大類：24類
②單品數(shù)：；（見附件1《產品價格表》）
③毛利率：平均18％以上，（詳見《產品價格表》）
④綜合毛利率：34％（銷售毛利17％＋返利約2％＋配送約2％＋后臺毛利約16％，合計約35％）
注：后臺毛利＝約20萬固定費用/120萬零售任務＝16％
三、費用及銷售計劃信息
1．固定費用
①商品管理服務費：10萬元；
②信息服務費：2萬元；
③促銷活動服務費：2萬元
④DM海報廣告促銷費：2萬元（共6期，其中2期放大）；
⑤促銷員管理培訓費：2萬元（共24個導購，截至年12月31日費用合計）；
每增加1個促銷員按200元/月計算費用。
配置促銷員的門店詳見附件2《促銷門店列表》，計劃24個導購。
⑥新品推廣費：2000元每個，確定為10個新品，新品推廣費用為20000元）；
⑦年度贈送步步高產品：奶加佳液態(tài)奶伴6000盒，按供應價計算貨值186000元；
（成本價43000元）
⑧新店進場費：每店2000元，由供應商選擇是否進場以及上述全部單品內的進場單品數(shù)；
進18個條碼，上述費用合計：
商品管理服務費10萬
信息服務費2萬
促銷活動服務費2萬
DM海報廣告促銷費2萬
促銷員管理培訓費2萬
新品推廣費2萬
贈送步步高產品4.3萬
固定費用合計：24.3萬元
2．比例費用
①月度返利：按供應價的3％計算（從每月結算金額中扣除）；年度返利：無。
②配送服務費：按配送入庫金額的2％計算（貨物進入步步高倉庫后的殘損由步步高承擔）；
四、年度銷售規(guī)劃
①5月底前將原19個SKU銷售表現(xiàn)較差的淘汰，縮減為8個；同時新增10個B品牌新品。
②全年銷售任務：按供應價計算100萬。（若完不成，則要按差額的2％補償步步高）
③店內導購24個左右；加強產品/育嬰知識及銷售技能的培訓；調整薪酬方案。
④增加促銷費用及重點產品的免費樣品投入，改善促銷活動形式。
五、年度促銷規(guī)劃
1．“計劃撤銷的A品牌產品”的促銷計劃
活動目的：告知消費者計劃撤銷產品，引導這部分消費者向新品轉換；消化各門店庫存。
活動起止日期：年6月25日至年7月10日。（計劃撤銷的單品銷完即止）
活動內容：購買計劃撤銷的產品2盒（聽），贈送具有同類功能的新品1盒（聽）。具體內容由各區(qū)域另行制定。
活動準備：新的供應合同簽訂后，計劃撤銷的單品停止向步步高各門店供貨。
活動期間各區(qū)域經銷商及業(yè)務院將新品贈品配送到各步步高門店，顧客憑小票到服務臺領取。
7月10日左右所有未銷售完的計劃撤銷的單品統(tǒng)一撤架，轉為新品的促銷品，或調換到其它終端銷售。
活動期間做好新品進場及上架準備，所有新品同時上架，新品上架前所有計劃撤銷的老品同時撤架。
2．新品上市促銷計劃
活動目的：通過免費樣品及交叉買贈活動，快速讓消費者接觸到新產品上市信息及體驗新產品的品質，進而促進我品及零售客戶相關品類產品的銷售；同時加快計劃撤銷的部分老品的庫存的消化。
活動起止日期：產品上架后（預計7月10日前后）至年7月20日
活動內容：
①下述DM促銷活動的相關內容。
②在“免費贈送奶加佳成品活動期間”以外的時間向購買聽裝奶粉的消費者贈送價值13.8元奶加佳試用裝1盒。
③購買新品贈送計劃撤銷的老產品，贈完為止。具體內容各區(qū)域自行制定。
活動準備：首次訂單步步高總部強制配送到每個門店，我公司各區(qū)域業(yè)務人員與轄區(qū)內的步步高門店協(xié)調新品上架，爭取好的陳列位置。免費樣盒由各區(qū)域經銷商及業(yè)代配送至各門店，并對店內專兼職導購培訓B品牌產品知識。
3．DM促銷活動及檔期安排
要配合步步高的DM檔期的具體時間安排，每期的具體內容需提前45天確定。
第1期（已確定年7月13日至年7月20日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽，即贈送價值39.8元奶加佳成品1盒（贈品裝），送完即止。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息（放大），顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：促銷員門店（24個左右，具體門店明細見附表）每店配送5件（100盒），非促銷員門店每店配送1件（20盒）；共5×24＋1×58＝178件（3560盒）。
活動開始前10天公司將成品贈品178件發(fā)到步步高總倉，并與步步高總部協(xié)調按照我公司制定的每個門店的發(fā)放數(shù)量配送。
活動期間各區(qū)域銷售人員負責將活動信息在門店內外進行張貼告知消費者，做好店內各知名品牌奶粉導購關于產品的基本產品知識的講解。
注：由于贈品出現(xiàn)流失，現(xiàn)只有100件，已重新做了配送計劃表詳見《步步高各門店奶加佳贈品配送表》
第2期（年8月1日至年8月15日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買2盒，贈送價值23.8元B品牌營養(yǎng)米粉1盒，購買3盒贈送價值48元牛初乳1盒。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息，顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：活動開始前各區(qū)域經銷商負責將B品牌米粉贈品送到各步步高門店服務臺。
第3期（年9月1日至年9月15日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽（320元以上），或購買B品牌及A品牌產品100元以上；贈送價值38元奶加佳1盒（贈品裝），送完即止。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息（放大），顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：促銷員門店（24個左右，具體門店明細另行確定）每店配送贈品裝4件（80盒），非促銷員門店不配送；共5×24＝120件（2400盒）
活動期間各區(qū)域銷售人員負責將活動信息在門店內外進行張貼告知消費者，做好店內各知名品牌奶粉導購關于產品的基本產品知識的講解。
第4期（年10月1日至年10月15日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買A品牌及B品牌產品滿100元，送價值32元W1盒；滿120元送價值38元X1盒。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息，顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：活動開始前各區(qū)域經銷商負責將B品牌三清寶贈品送到各步步高門店服務臺。
第5期（年11月1日至年11月15日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買B品牌產品滿100元，贈送價值23.8元B品牌米粉1盒；滿120元送價值38元奶加佳1盒；滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息，同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：活動開始前各區(qū)域經銷商負責將贈品送到各步步高門店服務臺。
第6期（2010年1月1日至2010年1月10日）
活動內容：在指定門店（詳見店內海報）購買B品牌產品滿100元，贈送價值23.8元B品牌米粉1盒；滿120元送價值38元奶加佳1盒；滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式：步步高DM海報刊登活動信息，同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務臺領取。
活動準備：活動開始前各區(qū)域經銷商負責將贈品送到各步步高門店服務臺。
六、業(yè)態(tài)SKU規(guī)劃
1．9個SKU（略）
附件1B品牌&A品牌－產品價格表（略）
注：產品的可使用費用率及步步高毛利分析見附表《步步高價格表》
附件2步步高促銷員門店列表（略）
步步高連鎖年度盈虧平衡計算
進場單品及可使用費用率見附表3：我公司可控制的步步高總體可使用費用率預計為60％。
按照年6月1日至2010年6月1日為1年進行計算。
1．全年固定費用明細：
步步高：20萬＋4萬贈送產品＝24萬
專導基本工資：24×750元/月×12＝22萬
2．主要浮動費用項目：
專導提成平均10％，占總銷量的60％，兼導提成平均18％，占總銷量的40％；
導購提成的總平均費率13％；
促銷宣傳費用7％；
浮動費率合計：20％
3．按正常出廠價計算的盈虧平衡點＝（24＋22）/（60％－20％）＝115萬。
即月均出廠價銷量10萬。
4．最低銷量任務目標分解
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而*經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，*經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，*經理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，*經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4.在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，*經理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，*經理是如何制定銷售目標的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3.權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，*經理根據(jù)企業(yè)方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰(zhàn)略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使*經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。*經理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運作經驗，制定了如下的營銷策略：
1.產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2.價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3.通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4.促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5.服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，*經理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
費用預算
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而我采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，我可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，我很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，我制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)"營銷生活化，生活營銷化"。2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4.在市場操作層面，體現(xiàn)"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，我充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，我是如何制定銷售目標的呢?1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3.權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，我根據(jù)企業(yè)方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品)∶b(平價、微利上量產品)∶c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使我有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。我根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運作經驗，制定了如下的營銷策略：1.產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2.價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3.通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4.促銷策略，在"高價位、高促銷"的基礎上，開創(chuàng)性地提出了"連環(huán)促銷"的營銷理念，它具有如下幾個特征：
一、促銷體現(xiàn)"聯(lián)動"，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場"動銷"，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5.服務策略，細節(jié)決定成敗，在"人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉"的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了"5s"溫情服務承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，我胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
一、市場分析。年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。
營銷思路的確定，李經理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢？
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據(jù)企業(yè)方便面產品ABC分類，將產品結構比例定位在A（高價、形象利潤產品）：B（平價、微利上量產品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：
1、產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
五、團隊管理。在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，2006年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：
1）、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
2）、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
3）、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。李經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。
年度銷售工作計劃的制定，李經理達到了如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷工作計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
百貨現(xiàn)場管理工作計劃
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。
二季度：
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。
三季度：
1、對年中銷售進行總結及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯(lián)合物價部對超范圍經營現(xiàn)象進行清查整頓。
5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關注部分重點品牌。及時了解專柜的經營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。
5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。
6、作整年工作總結及下年度工作計劃。
20xx春節(jié)/元宵工作計劃，從以下幾個方面做工作：
1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。
3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。
4、安排好節(jié)前市調工作：及時了解競爭對象的經營動態(tài)或促銷信息，并作出應對方案。
5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。
6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。
7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。
那么，如何才能使經銷商實現(xiàn)優(yōu)良甚至火爆的銷售，讓銷售弱小、痛苦的日子一去不再復返呢？筆者通過多年的一線市場的銷售實戰(zhàn)，與近百家經銷商共同分析終端銷售難題和解決方法，以市場和經銷商的現(xiàn)實情況為中心進行終端銷售難題的破解，使銷售一步步走上喜人的道路，甚至實現(xiàn)火爆的銷售。
通過多年的實戰(zhàn)努力，筆者發(fā)現(xiàn)終端銷售并非是一塊難啃的骨頭——終端銷售實際上是可以實現(xiàn)良好的甚至火爆的銷售，只要經銷商和其營銷團隊采用正確的方法，敢于下苦功的努力，把各項必須的工作做扎實，就能實現(xiàn)較好的、優(yōu)良的銷售，甚至是持久火爆的銷售。
既然要實現(xiàn)較好的甚至是火爆的銷售，那就要下點苦功夫，把一些必要的工作做足，才能由量變到質變，一步步推進終端銷售的飛躍。其中，要實現(xiàn)火爆銷售，經銷商第一件要做的事情就是對區(qū)域市場進行整體運營的規(guī)劃。
《禮記中庸》說：“凡事預則立，不預則廢” 。說的就是：要想事情成功，就要先行計劃好。事實上，科學的計劃，對事情的推進和成功有著至關重要的作用。但是，筆者接觸了各行各業(yè)上千位經銷商，真正有完整的、科學的、實用的區(qū)域市場運營計劃的，數(shù)量非常少。也就是說，大多數(shù)經銷商沒有對區(qū)域市場進行整體運營規(guī)劃的習慣，他們一般的習慣是與廠家合作后，產品發(fā)過來了，思考一下在哪建個店，找?guī)讉€人，就火速上陣進行銷售了，其它的也就不用費神和啰嗦了。
這是一個好習慣嗎？當然不是。尤其當前市場競爭都比較激烈，經銷商經銷的產品，在同一個區(qū)域市場可能有五家做，也可能做十家做，但更可能的是有十五家、二十家、三十家在做。可見，沒有很好的規(guī)劃，赤膊上陣就想打贏他人，獲得廣大消費者的青睞，是不太容易的。因此，要想獲得較好的、優(yōu)良的、甚至火爆的市場銷售，經銷商先行完成區(qū)域市場整體運營規(guī)劃就顯得異常重要了。
那么，如何進行區(qū)域市場的運營規(guī)劃呢？都要做哪些工作呢？主要是四個方面，即市場狀況分析、自身情況分析、年度目標制定和整體運營規(guī)劃。
一、市場狀況分析。《孫子謀攻》說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 。我們先進行市場狀況分析，就是要了解市場、消費者和競爭對手，看到市場的需求、消費者對其產品的喜好和消費習慣，以及競爭對手的長處和缺點，從而發(fā)現(xiàn)突破口，為自己的產品實現(xiàn)優(yōu)良的銷售打下扎實地基礎。很明顯，市場狀況分析就是要對市場容量、消費水平、消費習慣、競爭情況等內容進行深度分析，達到“知彼”，為自己的“百戰(zhàn)不殆”做好工作。
二、自身情況分析。就是做“知已”的工作。這一點也是易于理解的，因為市場情況是現(xiàn)實的，自己的情況也是現(xiàn)實的。那么，面對現(xiàn)實的市場情況，如何以現(xiàn)實的自身情況進行市場攻克呢？是不顧后果的攻克，還是以自身實力進行巧妙制勝呢？尤其是市場和競爭對手存在的缺點，自己的優(yōu)勢如何發(fā)揮，以及自己的資金實力和團隊實力，都決定了操作的辦法不同。事實證明，只有以自己的實際情況為依據(jù)，揚長避短，巧妙進攻，才能由劣勢變成優(yōu)勢，實現(xiàn)較好的甚至優(yōu)良的、火爆的銷售。
三、年度目標的制定。這個目標要以自身的能力為依據(jù)，進行科學的制定，實現(xiàn)一步一個腳印，逐步地發(fā)展和壯大起來。例如自己所在的區(qū)域市場全容量可設置30個銷售網(wǎng)點，而自己只能實力完成8個網(wǎng)點的設置，那還有22個網(wǎng)點怎么辦呢？肯定要開拓二級分銷商，從而把網(wǎng)點健全起來。那么，要開拓多少個二級分銷商，什么時候完成開拓和網(wǎng)點設置呢？這就要進行科學的規(guī)劃，如果有能力的經銷商，可以一個月完成這個工作，迅速把銷售面擴大；如果實力還不足的經觥商，可以分三個月、半年、一年甚至二年的時間，來完成這個目標。只要是科學的、實用的，這個規(guī)劃就是成功的。所以，目標制定要以自己的能力、實力為依據(jù)進行制定，包括主體目標、網(wǎng)點數(shù)量、分銷商數(shù)量、銷售額、利潤等內容，都必須是一五一十地制定好，然后全面執(zhí)行，按計劃分步驟和及時的實現(xiàn)。
三、整體運營規(guī)劃。完成了年度目標的制定，就應該在這個目標范圍內，把整體運營規(guī)劃好，而這個整體運營規(guī)劃就是為了實現(xiàn)年度的目標，即把年度目標的實現(xiàn)具體化。顯然，這涉及的內容就比較多，而且一條條都是實實在在的，例如團隊運營整體規(guī)劃、網(wǎng)絡分銷整體規(guī)劃、產品上市整體規(guī)劃、品牌推廣整體規(guī)劃、促銷活動整體規(guī)劃、服務實施整體規(guī)劃、火爆銷售整體規(guī)劃、激情管理整體規(guī)劃等內容。
搶到了就有創(chuàng)造好業(yè)績的機會，搶不到就只能看著對手去唱戲了。因此，如何謀取促銷權成為節(jié)前最重要的事情。
場景一：未雨綢繆，穩(wěn)中求勝
A公司寧波分公司是一家在寧波市場取得領先地位的酒類企業(yè)，為了確保每年旺季在當?shù)豄A連鎖超市三江超市的促銷權，A公司寧波分公司每年都在3月份與三江總部簽訂一個全年促銷推廣的意向協(xié)議，明確一年在三江超市做多少場次的促銷，具體為時間、所需的端架和地堆數(shù)量等。憑借雙方的年度協(xié)議，A公司就能獲得節(jié)假日的促銷權。
謀略：KA賣場對自己的年度促銷都有一個預先的計劃，從促銷檔期、促銷主題、商品組合、廣告推廣、行銷活動等方面都會做詳細安排。廠商若是有意取得該期間的促銷權，就必須了解KA賣場的促銷計劃，并跟著KA賣場的計劃走，盡早與相關采購達成協(xié)議。通常最先談節(jié)日促銷的供應商會占據(jù)主動，因為在同類的商品中，你已經先入為主了。不會等到節(jié)假日快來了再去談，眼巴巴的看著機會被對手拿走。
當然，如果想要穩(wěn)操勝券，最好是與當?shù)鼐哂袕妱莸匚坏倪B鎖超市保持良好的戰(zhàn)略合作關系，通過年度規(guī)劃的形式，雙方從產品到促銷都進行良好的溝通，這樣就不至于在旺季前為了取得促銷機會還要做臨時準備，而取得KA渠道的支持就更是順理成章的事情。
簽定長年的合作協(xié)議，開展大規(guī)模的促銷活動需要企業(yè)具備一定的實力，具備實力的企業(yè)還需要對品牌有一個長遠的規(guī)劃。對于成長型和實力稍弱的企業(yè)，為了應對競爭對手的攻勢或者短期搏量，一般可以提前1～2個月進行堆碼位置與排面位置的談判，如果得到賣場認可，然后預交一部分訂金就可以了。
場景二：方案新穎，就能脫穎而出
北京易初蓮花超市通州分店元旦節(jié)日期間葡萄酒類的促銷權被Z96解百納拿下。據(jù)Z96解百納的銷售經理介紹，他們企業(yè)制定了一個很有創(chuàng)意而又周到的促銷方案，是專門針對節(jié)日前促銷權的謀劃。每周六下午，他們在賣場外都會舉辦一次路演和葡萄酒知識有獎問答活動。另外，還制作了一萬份DM廣告投放到賣場周邊中高檔小區(qū)。僅每周六下午的路演和葡萄酒知識有獎問答就為賣場聚集了不低于1000人次的客流。表面上看它的促銷形式只是傳統(tǒng)的買贈，但是對于一萬份DM廣告能為賣場帶來多少間接銷售額卻是無法估算的。相對于那些只是單一地搞返券、買贈、積分的供應商們，賣場不把促銷權給Z96解百納，還給誰。
謀略：節(jié)日促銷權對于KA賣場來說，雖然占據(jù)著主動權、選擇權。但是制定一個既有可行性，又有創(chuàng)意和銷售力的促銷方案，往往成為能否拿到促銷權的最大砝碼。
說起促銷方案的設計，很多供應商會流入降價、買贈的老一套，殊不知越有新意才越有機會。促銷方案包括活動創(chuàng)意、活動內容、物流配合、銷售人員的配合、以及供應商是否有相應的宣傳等。如果你的活動創(chuàng)意既有新意，又有相關媒體的宣傳，哪個賣場會不為之心動呢。
場景三：攻克采購這一關
今年中秋節(jié)前一個月，濟南某酒業(yè)公司會議現(xiàn)場，銷售總經理對各個區(qū)域經理說：“各位，我們中秋節(jié)的促銷活動計劃遇到了一個大問題，就是我們當?shù)刈畲蟪卸盐粵]有談下來。”青島的區(qū)域經理說：“我直接去和我那邊的店長談談，看看能不能搞定位置，憑借多年的關系，應該可以搞定的。”事后，張經理不但搞定了，而且只用總部費用的一半的價格就搞定了。
謀略：要注意在非節(jié)假日或者采購有業(yè)績困難的時候給予必要的幫助和支持。說白了，與賣場的合作就是與采購的合作，你必須知道怎么去獲得采購的認同。業(yè)務關系的開展不是一天兩天的事，而是一個累積的過程，要注意維護良好的合作關系。
但感情是長期培養(yǎng)的結果。不要指望平常不登門，節(jié)假日就上門談促銷。沒有平日的常來常往，一旦真的需要支持的時候，采購不會那么好通融。所以功夫在平時就要下足，不是說快到節(jié)假日了才動起來，而是要勤快點，搶先建立良好的客情關系。對于賣場商超來說，相當一部分采購往往具有拍板的決定權，只要和他們保持良好的關系，是非常有可能拿到好位置的。
場景四：給賣場帶來人氣
湖南市場某知名品牌白酒在取得今年長沙大型購物中心新一佳超市促銷權時，就曾經在節(jié)日開展“中秋送福”大型促銷活動。他們先是在超市門前通過海報、彩旗等營造宣傳氛圍，對消費者進行引導，進入超市大廳，一個大型的堆碼展現(xiàn)在消費者面前，特價牌、購不同檔次的酒送不同檔次的月餅的促銷活動重磅出擊，對消費者進行強勢轟炸，購買白酒的消費者圍滿了堆碼，六個促銷人員身著統(tǒng)一的服裝，兩名負責幫購買白酒的消費者拿月餅，兩名負責幫消費者裝禮品酒，還有兩名促銷人員手拿喊話器負責向現(xiàn)場的消費者進行現(xiàn)場解說，每隔一段時間，超市的廣播系統(tǒng)就會播出該品牌開展大力度促銷的信息。由于整個活動不但能為自己帶來銷售量，而且又能為KA賣場聚集人氣，所以輕易就獲得了元旦、春節(jié)等旺季前的節(jié)日促銷權。
謀略：對于賣場來說，它每選擇一個供應商的產品，都希望這個產品能賣得火，能為它的賣場增加人氣和銷售額。因為賣場要在節(jié)日促銷海報和各種媒體中花錢為你的產品打廣告。大的賣場也希望通過好的產品促銷拉動人氣，促進賣場的銷售與品牌形象的建立。
因此，如何讓自己的促銷活動給賣場賺來人氣，就往往會奪得賣場的青睞，受到賣場的認可。如果，只是針對單純的產品和價格做促銷是比較單薄的，特別是品牌認知度和價格透明度不高的商品，不但不會給自己的銷售帶來利潤，也不會給賣場帶來客流量，取得旺季前促銷權的難度就會加大。
場景五：借力商超活動，取得先機。
“××金酒”進入山東聊城市場適逢中秋季節(jié)，在得到聊城某大型超市準備開展大型讓利促銷的信息后，第一時間和該超市負責人取得聯(lián)系，愿意在該超市開展15天的半價銷售活動，雙方一拍即合，廠家讓利，超市出免費的堆碼位置、宣傳場所。甚至連DM宣傳單的費用都免去了，由于超市的大力配合，整個活動策劃執(zhí)行得很好，“××金酒”成了聊城中秋禮品市場一道亮麗的風景，在該連鎖超市月銷售達到3000件。
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段，你知道超市工作計劃怎么寫么？計劃也是一個對工作進度和質量的考核標準，下面就是小編給大家?guī)淼?021超市工作計劃范文簡短_超市個人工作計劃，但愿對你有借鑒作用！
超市工作計劃1__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展，超市年度工作計劃。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求，進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型20__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
超市工作計劃2一、計劃銷售任務：
100萬
二、銷售指標分解：
(不包含送禮部分)：
市場銷售部：20__盒
餐飲部：3000盒
客房部：800盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;
主題是“花好月圓人團圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設計并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、促銷對象：
每一個來家家樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦、學生、農民工。
五、促銷主題：
六、總主題：
家家過節(jié)家家樂，月香月甜月團圓。
1、中秋節(jié)當天：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。
2、中秋前后：把祝福送給你，把月餅帶回家。
七、促銷活動準備：
1、開會分配工作任務到個人以保證后面事項有序進行;
2、進貨，保證促銷產品到庫;
3、確定具體促銷所需地點如：超市內食物區(qū)，超市門口顯眼區(qū)，抽獎區(qū)等;
4、購買訂購相關用品和打印有關資料——橫幅、宣傳單、紅包;
5、場地布置，搭建商品臺、粘貼宣傳橫幅等，整個場地要烘托出節(jié)日的喜慶、熱鬧。
(1)場外超市門口大拱門，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上;(2)門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷具體情況;(3)有門口通往超市內的通道懸掛印刷的月餅圖;
(4)吊旗的顏色要與整個超市的色調設計相統(tǒng)一，既不顯單調又不至于花里胡哨。
八、促銷方式設計：
1、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿200的可免費到促銷點品嘗月餅;
2、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿500的可免費到促銷點領取月餅2個(50克);
3、購買月餅單品滿50元參加抽獎一次，滿100元參加抽獎2次，依次類推;
抽獎規(guī)則：一等獎三位送價值100元的護膚品一套;二等獎五個送價值30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎若干：送價值10元的水杯。
4、會員一來就送，小袋包裝月餅500個，送給每個持家家樂超市會員卡的顧客，送完即止;
5、購物抓現(xiàn)金，凡是購滿1000元以上的(包括1000)就有一次機會抓現(xiàn)金機會，現(xiàn)金紅包分20元50個，50元20個，100元10個。
九、促銷宣傳方案：
1、向顧客發(fā)放宣傳單，派工作人員在本市人口流動量大的地點發(fā)放、在超市門口張貼巨幅海報;
2、選好廣告媒體，充分利用廣告媒體多樣性進行宣傳;
(1)視頻廣告：把此次中秋月餅促銷活動計劃宣傳視頻在超市門口的大屏幕上循環(huán)播放;
(2)廣播廣告：可以利用超市廣播上下午購物高峰期做簡單的介紹。
3、拉橫幅：
(1)中秋節(jié)當天橫幅為：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。
(2)中秋節(jié)前后橫幅為：把祝福送給你，把月餅帶回家。
十、促銷方式：
買它物附帶贈送促銷、公關促銷、購物滿一定數(shù)額有獎促銷、服務促銷等。
十一、促銷注意：
1、月餅種類是否齊全，數(shù)量是否夠;
2、月餅保質期會不會在促銷期間就已經超過，必須保證月餅的新鮮;
3、促銷的氣場是否具有活動性;
4、服務員保持微笑，禮貌服務;
5、顧客是否了解我們的活動;
6、注意廣告語的設計，既要鮮明個性、又要感動人心。
超市工作計劃3以經營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。
⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a量大、供應量足的特點擴大地產品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在__年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作計劃4超市收貨部工作總結及工作計劃__年全年已經過去，我在領導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務，期間經歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結如下：
1、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產生工作上的差異;
積極參加店里組織的相關培訓，使自己的專業(yè)技能進行鞏固與提高;進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。
2、人員及培訓管理:收貨?a
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__年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓教案，在__年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓結束進行了考試，考試結果基本令人滿意。
3、收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，
我要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
4、庫房管理：在2月份從內蒙拉回貨架，我們在一星期內搭
完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
超市工作計劃5全年重點工作：
1、本年進行全員業(yè)務綜合能力的培訓。
實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能。
2、店面第一負責人強化培訓，理論知識，業(yè)務技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。
3、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。
5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進店有問候，售中有服務，走時有送聲"。
6、組織全員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎。
9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
1月份：
1、各超市門店做20__年度工作的總結和20__年度的工作計劃。
2、召開一次超市店工作總結會議。
3、對寒假前期各店安全庫存的關注。
4、對各超市店商品庫存的關注，確保節(jié)假期間安全庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。
2月份：
1、對各店超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。
2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。
3、各店做好在春節(jié)長假前各項工作安排。
4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作安排。
5、放假單位做好人員值班安排。
3月份：
1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。
2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。
3、開學初的各店面促銷工作。
4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。
5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。
6、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明節(jié)前促銷。
2、清明節(jié)假期工作安排。
。
3、各店針對當?shù)厥袌稣{研分析，并對本店的價格帶合理調整。
4、對外地區(qū)供應商的調研。
5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5月份：
1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、5.1假期人員值班安排。
3、季節(jié)性商品貨源的跟進。
4、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。
各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
6月份：
1、社會和小學、工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、各門店根據(jù)實際經營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。
3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。
3、校園超市假期前各項工作安排。
4、組織召開超市上半年銷售分析會議。
8月份：
1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。
2、暑假期間人員值班的安排工作。
3、對暑期籌備組工作的跟進。
4、9.1開學前期各項工作準備
9月份：
1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。
2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節(jié)校園超市活動的安排。4、9月27日中秋節(jié)前走訪甲方領導。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、各店做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好學校超市假期工作安排。
3、做好季節(jié)性商品篩選。
4、對各店營運工作的完善。
11月份：
1、各店過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。
4、組織店長、經理培訓系統(tǒng)維護知識。
12月份：
1、各分店負責人準備年終總結工作。
2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結大會。
3、對店面系統(tǒng)檢修，維護，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4、各店做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
項目可行性分析
在目前局端程控交換機的附加功能設置，已開放的增值業(yè)務平臺很多，計有免擾、鬧鐘、查號、天氣預報、直通，呼叫轉移、語音傳呼、呼叫等待、三方通話、IP、10000號等多項功能，其中部分是屬于收費服務項目，部分屬于提升企業(yè)形象項目，部分屬于業(yè)務量留住項目。但由于在設置過程中登記開放的業(yè)務手續(xù)繁雜，代碼較多：
例如：呼叫轉移業(yè)務開辦及實用程序：
開通：填寫本地電話業(yè)務變更登記表，持原機主身份證，代辦人身份證。單位用戶蓋相關單位公章。
使用：聽到撥號音后，按"*57*TN#"（TN表示您臨時的電話號碼）耳機中聽到證實音，說明登記已生效，否則需重新操作。不需要使用此項服務時，聽撥號音，按"#57#"(原電話機上），按"#57*TN#"(新轉移話機上）耳機中聽到證實音，說明此項服務已取消，否則需重新操作。
這一繁瑣的流程和代碼勢必使客戶難以記憶，導致無論是收費、免費項目均使用率極低，業(yè)務收入基本為零，造成設備資源閑置，使用效率沒有充分挖掘。
為此TCL通訊設計開發(fā)一項新的增值業(yè)務的終端產品“一鍵通”電話，運營商可依托該產品展開多功能增值服務業(yè)務，與TCL通訊合作推出新的服務套餐—“一鍵通服務”，將目標客戶在上述程控新功能方面的主要需求項目以“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。
一、市場分析：
隨著經濟發(fā)展，無論是商業(yè)客戶還是家庭、個人客戶消費能力在明顯快速增長，因此對通訊消費的支出也在同步快速發(fā)展，對電信服務項目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消費群體中對電信增值業(yè)務的開放并不是缺乏支付能力和消費需求，而是由于人的“惰性”思想導致他們對新業(yè)務的使用產生了本能的障礙心理，人為抑制了業(yè)務的正常發(fā)展和服務，“一鍵通”項目的推出，正是充分發(fā)揮這一“惰性”思想，將目標客戶的主要需求項目已“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到我們提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。
二、投資分析：
本項業(yè)務的推出是完全建立在局端設備目前業(yè)已存在的服務項目上，因此對于局端設備方面不需要進行任何的投入和改造。更重要是在終端促銷方面的大力營銷推廣（參閱營銷推廣方案）。
三、收益分析：
本項目的推廣將在以下方面獲得收益回報：
1、經營型收益：在目前已開放的增值業(yè)務平臺中，業(yè)務當中：免擾、鬧鐘服務屬于收費項目，查號、天氣預報、直通屬于服務項目，呼叫轉移、語音傳呼等屬于業(yè)務量留駐項目，但由于手續(xù)煩瑣，導致無論是收費、免費項目均使用率極低，業(yè)務收入基本為零，因此本項業(yè)務的，推出勢必是以套餐形式預收收費項目費用，提升運營收入。
A、前提假設：以10000用戶為計算單位，以一年為計算期限
增值服務（包含來電顯示業(yè)務）：為方便基本用戶和高端用戶的多項選擇，我們設計兩種套餐方式：
a、靈鍵小秘書套餐（適用于家庭用戶）：收費10元/月（功能設置：來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化）。
b、商務精英套餐（適用于商業(yè)客戶）：收費15元/月（功能設置：來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化、免擾服務、天氣查詢）。
其中我們按85％的用戶選擇靈鍵小秘書套餐，15％選擇商務精英套餐作為下面的計算基礎。
呼叫轉移：增加電信通話費
10000用戶中，有50％的客戶在一月內平均遇到了3次無人接聽的情況，并且使用了呼叫轉移的功能，每次接通費0.22元
從以上基礎得出以下模型：
電信可通過“一鍵通”多功能電話實現(xiàn)的增量收入：
選擇靈鍵小秘書套餐：
①10000*85％*10元/月*12月=1020__0
選擇商務精英套餐：
②10000*15％*15元/月*12月=270000
而其中設定由于開通免擾功能造成話務量流失，以其中每位用戶年使用免擾功能3個月，導致平均每月流失話務50次計算：
③其話務的流失營業(yè)收入為：10000*15％*50次*3個月*0.22元／次＝49500
則選擇商務精英套餐的實際增值收入為：
⑤＝②-③=220500
⑥由于呼叫轉移實現(xiàn)的業(yè)務增量：10000*50％*3次/月*12月*0.22元/次=39600
即10000用戶可實現(xiàn)的增值業(yè)務總收入為：
S1=① ⑤＋⑥=1280100
B、即期收益：我們在此分存量市場開發(fā)和增量市場激發(fā)兩方面進行分析：
存量市場方面：假設某區(qū)域的市場存量為120萬，按其中50％為存在消費能力的潛在市場，即60萬用戶計算進行以下市場開拓規(guī)劃：
20__年目標客戶10萬
20__年目標客戶20萬
20__年目標客戶30萬
則本年度實現(xiàn)“一鍵通”存量市場增值回報：S1*10＝128.01萬*10＝1280.10萬
增量市場方面：假設某區(qū)域今年的增量以目標10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務，進一步擴大了市場份額，并且由于優(yōu)質服務品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業(yè)務：
則本年度實現(xiàn)“一鍵通”增量市場增值業(yè)務回報：S1*3＝128.01萬*3＝384.03萬
存量市場和增量市場增值業(yè)務回報相加，在本年度即可獲得增值業(yè)務回報：
1280.10萬 384.03萬=1664.13萬
C、長期收益：從第二年開始由于已經存在上一年度發(fā)展的消費客戶為基礎，因此從第二年開始的增量收入分別為：
20__年上一年增值收入＋S1*20=1664.13萬＋2560.20萬=4224.33萬
20__年上一年增值收入＋S1*30=4224.33萬＋3840.30萬=8064.63萬
20__年上一年增值收入＋S1*N=8064.63萬＋N萬≥10000萬
按上述目標80％的達成率計算：仍然能保證最終8000萬左右的年度純收入。
并且隨著市場推廣力度的增強，用戶經濟實力的提高，潛在市場的基礎會迅速擴大，增量收入也會同步迅速提高。
2、業(yè)務拓展收益：從目前固網(wǎng)市場經營而言，市場份額的拓展、客戶基數(shù)的擴大早已不是當務之急，更重要的是如何在這一基數(shù)龐大的存量市場上獲得更大的回報，因此“TCL一鍵通”產品的推出正是從協(xié)助電信部門達
成迫切需要的經營目標—迅速提高ARPU值，建立新的業(yè)務增值方案，長期穩(wěn)定的獲取回報：從去年年報顯示，小靈通業(yè)務ARPU為45元，而本地固網(wǎng)電話ARPU為40元，這顯示了小靈通在電信收入增長中，貢獻要比傳統(tǒng)固定電話高出一成多，但小靈通的開展需要在局端和終端投入不菲的成本，“一鍵通”業(yè)務的推出在局端方面不需要增加任何開支，只需在終端促銷上投入一定的費用即可，但由此帶來的收益卻可使本地固網(wǎng)電話ARPU達到小靈通的水平（40＋5），并且更長期、更穩(wěn)定，市場容量更大。3、市場推廣收益：
每年為了補充、提高、健全自己的企業(yè)形象，推廣各項產品和品牌，企業(yè)都會投入巨資進行大規(guī)模的市場推廣，因此也需要不同往年、創(chuàng)新的推廣主題以獲得受眾的眼球，并同步創(chuàng)造更多的回報，我們也同樣如此。本項業(yè)務的推出勢必可以在今年推廣內容主加入重要的一項，從而避免重復、空洞的宣傳，或者是以殘酷的價格競爭獲得消費者的垂青。
4、企業(yè)形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點！注：]收益：創(chuàng)新的經營思路一直是我公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在傳統(tǒng)的固話領域以最小的投入獲得設備使用效率的提高和業(yè)務的增值收入，“TCL一鍵通”的開發(fā)運營將能夠為各運營企業(yè)形象不斷提高添磚加瓦。
綜上所述，本項業(yè)務的推出完全能夠滿足市場需求，在投入極小的前提下以極其簡便的方式豐富了我們的服務品種，樹立了良好的公眾企業(yè)服務形象，以更睿智的方式擺脫與競爭對手單純就價格方面的競爭，更重要的是對于提高我們的運營收入可以起到較大的幫助。
第二部分
營銷推廣方案
為了使“一鍵通”增值服務項目在推向市場是獲得理想的推廣效果，我們特針對此項目定制了一套較完整的營銷推廣方案，具體內容如下：
一、營銷目的
1、增加運營收入：企業(yè)的經營目標是提高運營收入，實現(xiàn)利潤長期穩(wěn)定的最大化，因此我們也同樣把此一點最為退出任何產品和項目的核心和終極目標。
2、提升資源效率：進一步挖掘固網(wǎng)資源優(yōu)勢，提高固網(wǎng)資源利用效率，增加固網(wǎng)業(yè)務收入。
3、避免業(yè)務流失：“一鍵通”保證更高的電話接通率，避免無效呼叫的業(yè)務流失，提高業(yè)務收入。
4、提升企業(yè)形象：在原有來電顯示增值服務的基礎上開發(fā)推出新的增值服務項目，通過“一鍵通”方便快捷的提供給用戶，提高電信增殖服務的使用率，滿足用戶的多元化、個性化需求，樹立服務形象，避免電信競爭簡單的“價格戰(zhàn)”。率先創(chuàng)新提高服務的內容和質量提升電信服務的競爭力，為中國電信的傳統(tǒng)形象注入新的活力。
5、擴大市場份額：競爭環(huán)境中，以差異化的服務提升產品競爭力，吸引新裝機用戶和鞏固原有用戶，擴大市場分額，提升規(guī)模化運做能力。
6、鞏固行業(yè)地位：提高固網(wǎng)產品的競爭力，鞏固電信在電信行業(yè)的領導地位。
二、營銷主題
為了讓市場目標消費群體迅速了解、熟悉本項業(yè)務，產生購買欲望，TCL將為“一鍵通”項目的全面推廣擬定一個文字簡單、精悍，內容明確的活動主題，具體文字待定。
三、營銷目標
從理論而言市場存量講都是我們的目標市場群體，但其中由于收入的不同造成、消費能力的差異，勢必存在即期目標客戶、近期目標客戶和長期目標客戶，并且根據(jù)客戶的固話業(yè)務屬性又分為商業(yè)客戶和家庭客戶，他們對服務項目和消費觀念也同樣存在極大的差異性，因此我們根據(jù)這些特點設計了以下的營銷目標：
備注：我們在這里的預計分析數(shù)據(jù)是建立在現(xiàn)階段的相對靜止數(shù)據(jù)，增量市場的營銷目標將按照同步的比例進行設計，并且家庭用戶的消費能力也將隨著社會總體水平的提高，而我們在此項目的服務收費是相對固定的，因此中高階層家庭客戶的數(shù)量必然大幅度增加，則我們的營銷目標也將同步放大。
2、年度目標：以上述目標為基礎，各階段計劃分解如下：（數(shù)據(jù)單位：萬）
四、營銷渠道
任何影響產品的確定和推廣都需要全體員工的共同努力才能完成既定的計劃和目標，否則只會成為一紙空文的美好理想，因此我們在此針對目前已有的渠道資源將今年任務分解如下：
五、營銷政策
1、費用設計
根據(jù)公司目前的實際考核指標，結合市場的現(xiàn)實需求，在本項服務的推廣使我們均以來電顯示業(yè)務為基礎，在此之上增加“一鍵通”服務項目，避免出現(xiàn)服務并列選擇，內部競爭，客戶只選其一，造成原有營收流失，無法達到提高營收的目的，因此我們在進行費用設計時計劃如下：
2、客戶政策
A、新裝機用戶：安裝電話、開通來電顯示、一鍵通服務，免費送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。
B、已裝機用戶：開通來電顯示、一鍵通服務，并承諾使用一年以上，送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。
C、重點客戶：上一年度平均月消費達到80元以上的家庭用戶、100元以上商業(yè)用戶贈送靈鍵多功能電話機一部，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。
3、工作程序
為保證計劃的順利實施，在此制定相應的工作流程，具體內容如下：
A、工作流程：
營銷中心、社會代辦處流程：
業(yè)務受理合同簽立資料查驗業(yè)務開通話機贈送轉入計費中心
大客戶中心、商業(yè)客戶流程：
業(yè)務受理（客戶現(xiàn)場／柜臺）簽立合同資料查驗業(yè)務開通話機贈送轉入計費中心
10000號流程：
業(yè)務受理資料查驗（總機）錄入合同業(yè)務開通話機贈送轉入計費中心
公司員工流程：
方式根據(jù)客戶性質按上述流程選擇辦理
B、服務地點：
營銷中心、社會代辦處：前臺辦理，話機前臺贈送
大客戶中心、商業(yè)客戶：客戶現(xiàn)場／前臺辦理，話機上門／前臺贈送
10000號：總機辦理業(yè)務登記，話機前臺贈送
公司員工：根據(jù)客戶性質按上述方式選擇辦理
六、市場推廣
1、消費心理分析：在制定推廣計劃之前，我們對目前存在的消費心理和需求作一次預演和分析，以為下一節(jié)的計劃進行目標明確闡釋：
A、消費需求：由于個人需要，希望能體面地拒接所有電話、保持特殊需求的短暫安靜環(huán)境，并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業(yè)務：免打擾
消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔
B、消費需求：由于商務往來，希望在離開固話的同時不會錯過任何電話，從而達到保持連續(xù)的溝通的目的，并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業(yè)務：呼叫轉移
消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔
C、消費需求：由于重要時刻的需要，希望獲得及時提醒，以勿錯過相應的時間，并且要求有操作簡便的辦理程序。
服務業(yè)務：鬧鐘服務
消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔
D、消費需求：由于未知希望聯(lián)絡的對象的電話號碼，希望能簡便的查詢，避免錯撥，希望能提供更簡單直接的服務，進行快捷的查詢。
服務業(yè)務：查號
消費層面：商業(yè)為主、家庭為輔
E、消費需求：希望能隨時簡單方便的提供氣象服務，以獲得未來特定日期的天氣狀況，便于活動的安排，并其可能由于不知相應號碼，而出現(xiàn)誤撥、放棄的現(xiàn)象。
服務業(yè)務：天氣查訊
消費層面：商業(yè)家庭同步需要
F、消費需求：希望在撥打長途電話能夠省錢、方便、快捷，并且可以避免錯撥其他運營商的IP號碼，造成業(yè)務流失。
服務業(yè)務：IP撥號
消費層面：商
業(yè)家庭同步需要G、消費需求：某一號碼需要經常撥打，尤其有老人或小孩的家庭，希望該特定號碼能非常方便、快捷、安全的撥出，避免錯號，以產生不必要的麻煩。
服務業(yè)務：熱線或直通撥號
消費層面：商業(yè)家庭同步需要
特別建議：“熱線服務”應改名為“直通服務”，“熱線”鍵改為“直通”鍵。原因：“熱線”與“直通”相比，“熱線”容易讓人誤解，跟現(xiàn)在很多的電話聊天服務臺，各種便民熱線電話等混淆，而普通消費者對此類熱線服務的興趣不大，關注度很低，甚至有抵觸情緒。而“直通”比較新穎，容易引起用戶注意，針對這項服務也比較直觀，貼切，容易理解，便于推廣。
H、消費需求：希望能簡單快捷的獲得電信的親情服務，。
服務業(yè)務：10000號
消費層面：商業(yè)家庭同步需要
2、市場推廣計劃
本項增值服務在湖南省乃至全國電信行業(yè)都是首次推出，無論是客戶還是員工對此均較為陌生，雖然他們可能或多或少的指導電信的某幾項功能，但遠未達到來電顯示的熟知程度，這就決定了在項目的推廣上必須做好充分的造勢、推介和說明工作，因此我們在推廣宣傳方面計劃采取以下步驟和方式來成功推出此項增值業(yè)務：
第一階段：導入期
A、推廣思路：在此階段新增值業(yè)務剛剛推向市場，因此我們的首要工作是如何讓目標消費群體能夠迅速獲知這個信息，以及由于這項服務能給他的生活、工作帶來那些便利，提高工作效率和生活質量，所有的推廣工作將圍繞這些目標進行，在此設定的推廣圖示如下：
B、推廣主題：
來電顯示 “靈鍵小秘書”——新套餐、新服務、新生活（具體內容待定）
）根據(jù)上述設想，暫列主題如下：
裝機免費送電話，電信秘書帶回家
“靈鍵小秘書”
號碼不用記電話一鍵通
貼身小助理及時一鍵通
C、推廣時間：20__年5月—9月
D、推廣范圍：________地區(qū)
E、推廣策略：
a、品牌設計：為本項增值業(yè)務涉及一個醒目、易記憶、易傳播的名稱，并同步設計相應的卡通形象代言傳播，更具親和力；
b、廣告宣傳：充分運用獨立或公司各方面的廣告資源，向目標市場全面、充分、詳細的闡述增值業(yè)務的品牌、內容、功能等各類信息；
c、促銷活動：采取強力、實用的促銷方式在各類營業(yè)網(wǎng)點全面開展，迅速吸引目標消費群體的高度關注，加速他們尤其是重點消費群體的購買決定；
d、資源整合：調動各級公司和組織機構的資源，市、縣、鄉(xiāng)緊密結合，采取差異化宣傳手段，以市區(qū)為重點，以利益訴求為核心，以促銷贈機優(yōu)惠為手段，達到快速業(yè)務推廣的目的
e、內部動員：責任到人，利益掛鉤，調動系統(tǒng)人員積極性。
F、廣告宣傳：
a、廣告內容：在本期廣告宣傳上，我們必須注重的是新業(yè)務的品牌推廣和內容全面灌輸，因此在廣告內容上講主要側重以下幾點：
品牌：讓新業(yè)務的品牌盡量達到家喻戶曉、耳熟能詳；
功能：讓新業(yè)務的功能以多種形式向公眾闡述得簡單明了、便于掌握；
消費利益：讓受眾清楚地知道新業(yè)務對他工作和生活所帶來的極大便利。
使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握應用方法。
促銷活動：最實用、最有誘惑力的方式促進消費的執(zhí)行
b、廣告形式：
c、媒體及預算：
導入期媒體計劃表
（20__年5—9月）
（略）
報紙：硬廣告配合軟文炒作，注重軟文炒作，通過構造一些使用環(huán)境和情景，通過具有親和力的方式，巧妙的傳遞增殖功能所帶來的好處，而且成本較低。
電視：拍攝具有情景使用的簡單廣告片，在湖南經視等收視率高的電視媒體高頻次集中播放。
網(wǎng)站：電信的相關網(wǎng)站
戶外：路牌廣告:有針對性的選擇一些路牌廣告，如人流量較大和通訊市場較集中的地方。
公交車身廣告，公交站牌廣告。
制作宣傳車，深入縣鄉(xiāng)宣傳。
城鄉(xiāng)墻體廣告
廣播：利用其成本低廉優(yōu)勢進行滾動播放。
終端：充分利用各電信營業(yè)廳內外的位置做噴繪燈箱，張貼海報，散發(fā)單頁。緊抓“終端”，散發(fā)宣傳資料，進行面對面的推動。充分利用電信營業(yè)廳的資源。抓住顧客到營業(yè)廳繳費的機會，向顧客進行現(xiàn)場推薦。對營業(yè)廳的工作人員采取適當?shù)募睿鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>
培訓：對營業(yè)員及相關人員培訓，達到充分的信息溝通。活動的目的，活動的內容，活動能帶給消費者的好處，如何介紹等等。電信裝機人員進行專門培訓，實行利益掛鉤，將開通的業(yè)務的用戶數(shù)與其收入掛鉤，刺激其在裝機時對用戶進行宣傳的積極性。
宣傳過程中要注意各種渠道涉及的內容和風格的一致性，協(xié)調性，各種宣傳渠道要控制好時間和內容，才能形成整合效果，促進消費者認知。
G、促銷活動：
a、客戶促銷：根據(jù)營銷政策執(zhí)行客戶促銷計劃（參閱上文）。
b、獎勵促銷：為吸引消費者注意，提升消費興趣，在本期推廣中我們將加入客戶額外抽獎促銷推廣活動，以3000戶為一組進行如下獎勵設置：
第二階段：發(fā)展期
A、推廣思路：本階段的推廣是在延續(xù)導入期工作完成之后，市場對新增值業(yè)務建立了一個基本印象，各項功能和利益均大致了解，消費者對新增業(yè)務由陌生向認知、認可、認同的過程逐步發(fā)展，消費趨勢呈快速增長態(tài)勢，市場已經進入發(fā)展階段，因此我們需要根據(jù)市場的反映和在前期進行的分析，展開差異性的重點攻勢，并根據(jù)具體進展確定推廣目標和主攻方向。
B、推廣主題：差異性推廣活動、廣告宣傳、促銷活動。
C、推廣時間：20__年10月—12月
D、推廣內容：根據(jù)具體進行再行制定。
E、推廣范圍：________地區(qū)
F、推廣策略：根據(jù)具體進行再行制定。
G、廣告宣傳：根據(jù)具體進行再行制定。
第三階段：成熟期：（待定）
第四階段：維護期：（待定）
七、營銷成本：
1、促銷成本分析：
在前文中（參閱“收益分析”）我們已經得到相關新增業(yè)務運營收入數(shù)據(jù)：
即10000用戶可實現(xiàn)的增值業(yè)務總收入為：
S1=① ⑤＋⑥
而10000用戶的促銷用終端采購總成本為：
S2=單臺采購成本*10000
則可以得出當年由于推廣增值業(yè)務獲得的總回報為：
S＝S1－S2
存量市場方面：按其中50％為存在消費能力潛在市場，即#萬用戶計算進行以下市場開拓規(guī)劃：
20__年目標客戶萬
20__年目標客戶萬
20__年目標客戶萬
則本年度實現(xiàn)存量市場增值毛利：S1*10
增量市場方面：假設今年的增量以目標10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務，進一步擴大了市場份額，并且由于優(yōu)質服務品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業(yè)務：
則本年度實現(xiàn)增量市場增值業(yè)務毛利：S1*3
存量市場和增量市場增值業(yè)務回報相加，即為在本年度即可獲得增值業(yè)務毛利
2、廣告媒體預算：（參閱另表）
3、促銷活動預算：
按3000號為一組計算基數(shù)如下
4、營銷總成本：
據(jù)上計算，本年度營銷總成本＝促銷產品采購成本 廣告費用成本 促銷抽獎成本
20__年度廣告媒體投入總表（略）
市場營銷組織活動控制方法
市場營銷經理應經常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，并采取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。市場營銷控制有年度計劃控制、成本盈利能力控制和效率控制等方法。
一、年度計劃控制
年度計劃控制是由企業(yè)高層管理者和中層管理者負責控制的，其目的是確保年度計劃所確定的銷售、利潤和其他目標的實現(xiàn)。這里是一個圖片企業(yè)經理人員可運用五種績效工具以核對年度計劃目標的實現(xiàn)程度，即銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費用與銷售額比率分析、財務分析和顧客態(tài)度追蹤。
（一）銷售分析
1.銷售差異分析。銷售差異分析用于決定各個不同因素對銷售績效的不同作用。
2.微觀銷售分析。微觀銷售分析可以決定未能達到預期銷售額的特定產品、地區(qū)等。
（二）市場占有率分析
1.全部市場占有率。以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)的銷售額的百分比來表示。使用這種測量方法必須做兩項決策：第一是要以單位銷售量或以銷售額來表示市場占有率。第二是正確認定行業(yè)范圍，即明確本行業(yè)所應包括的產品和市場等。
2.可達市場占有率。其以銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示。所謂可達市場一是企業(yè)產品最適合的市場；二是企業(yè)市場營銷努力所及的市場。企業(yè)可能有近100%的可達市場占有率，卻只有相對較小的全部市場占有率。
3.相對市場占有率（相對于三個最大競爭者）。以企業(yè)銷售額對最大的三個競爭者的銷售額總和的百分比來表示。如某企業(yè)由30%的市場占有率，其最大的三個競爭者市場占有率分別為20%、10%、10%，則該企業(yè)的相對市場占有率是30÷40=75%。一般情況下，相對市場占有率高于33%，即被認為是強勢的。
（三）市場營銷費用對銷售額的比率分析
年度計劃控制也需要檢查與銷售有關的市場營銷費用，以確定企業(yè)在達到銷售目標時的費用支出。
（四）財務分析
市場營銷人員應就不同的費用對銷售額的比率和其他比率進行全面的財務分析，以決定企業(yè)如何以及在何處開展活動，獲得盈利。尤其是利用財務分析來判別影響企業(yè)資本凈值收益率的各種因素。
（五）顧客態(tài)度追蹤
1.抱怨和建議系統(tǒng)。企業(yè)對顧客的書面的或口頭的抱怨應該進行記錄、分析、并作出適當?shù)姆磻?/p>
2.固定顧客樣本。有些企業(yè)建立由有一定代表性的顧客組成的顧客樣本，定期地由企業(yè)通過電話訪問或郵寄問卷了解其態(tài)度。
3.顧客調查。企業(yè)定期讓一組隨機顧客回答一組標準化的調查問卷，其中問題包括職員態(tài)度、服務質量等。通過對這些問卷的分析，企業(yè)可及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時予以糾正。
通過上述分析，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)實際績效與年度計劃發(fā)生較大偏差時，可考慮采取如下措施：削減產量，降低價格，對銷售隊伍施加更大的壓力，削減雜項支出，裁減員工，調整企業(yè)簿記，削減投資，出售企業(yè)財產，出售整個企業(yè)。
二、成本盈利能力控制
企業(yè)需要運用盈利能力控制來測定不同產品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。由盈利能力控制所獲取的信息，有助于管理人員決定各種產品或市場營銷活動是擴展、減少還是取消。
（一）市場營銷成本
1.直接推銷費用，包括直銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓費和交際費等。
2.促銷費用，包括廣告媒體成本、產品說明書印刷費用、贈獎費用、展覽會費用、促銷人員工資等。
3.倉儲費用，包括支付給儲運倉庫租賃費以及企業(yè)附屬倉庫中發(fā)生的轉庫搬運、檢驗、挑選調理、修復、維修保養(yǎng)、包裝、庫存物資損耗、倉庫人員工資和提取職工福利等費用。
4.運輸費用，包括托運費用等，如果是自有運輸工具，則要計算折舊、維護費、燃料費、牌照稅、保險費和司機工資等。
5.其他市場營銷費用，包括市場營銷管理人員工資和辦公費用等。
上述成本連同企業(yè)的生產構成了企業(yè)總成本，直接影響到企業(yè)經濟效益。其中，有些與銷售額直接相關，稱為直接費用；有些與銷售額并無直接關系，稱為間接費用。有時二者也很難劃分。
（二）盈利能力的考察指標
1.銷售利潤率。一般來說，企業(yè)將銷售利潤作為評估企業(yè)獲利能力考察指標之一。銷售利潤是指利潤與銷售額之間的比率，表示每銷售100元使企業(yè)獲得的利潤。
2.資產收益率。指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產的比率。
3.凈資產收益率。指稅后利潤與凈資產所得的比率。凈資產是指總資產減去負債總額后的凈值。這是衡量企業(yè)償債后的剩余資產的收益率。
三、效率控制
假如盈利能力分析顯示出企業(yè)關于某一產品、地區(qū)或市場所得的利潤很差，那么緊接著下一個問題便是有沒有高效率的方式來管理銷售人員、廣告、銷售促進及分銷。
（一）銷售人員效率
企業(yè)的各地區(qū)的銷售經理要記錄本地區(qū)內銷售人員效率的幾項主要指標，這些指標包括以下幾個方面：每個銷售人員每天平均的銷售訪問次數(shù)；每次會晤的平均訪問時間；每次銷售訪問的平均收益；每次銷售訪問的平均成本；每次訪問的招待成本；每百次銷售訪問而訂購的百分比；每期間的新顧客數(shù)；每期間喪失的顧客數(shù)；銷售成本對總銷售額的百分比。
（二）廣告效率
企業(yè)至少應該做好以下統(tǒng)計：每一媒體類型、每一媒體工具接觸每千名購買者所花費的廣告成本；
顧客對每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比；顧客對廣告內容和效果的意見；廣告前后對產品態(tài)度的衡量；受廣告刺激而引起的詢問次數(shù)。
（三）促銷效率
為了改善銷售促進的效率，企業(yè)管理階層應該對每一銷售促進的成本和對銷售影響做記錄，注意做好以下統(tǒng)計：由于優(yōu)惠而銷售的百分比；每一銷售額的陳列成本；贈卷收回的百分比；因示范而引起的詢問的次數(shù)。企業(yè)還應觀察不同銷售促進手段的效果，并使用最有效果的促銷手段。
（四）分銷效率
一個有實際操作價值的年度營銷規(guī)劃，不僅對企業(yè)全年的營銷活動有非常深遠的影響，而且對于制定與營銷活動密切相關的生產、財務、研發(fā)、人力資源等計劃也有非常重要的指導意義，但是，在現(xiàn)階段的中國，能夠科學的做好年度營銷規(guī)劃的企業(yè)并不是很多。
目前多數(shù)國內企業(yè)現(xiàn)行做法是，先預測未來一年每個月的總銷售額，根據(jù)以往的經驗，從預測達到總銷售額中提取一定比例作為營銷費用預算的總額度，市場總監(jiān)或市場部經理在這個預算總額度內編制全年的營銷計劃。這種做營銷規(guī)劃的方式可以戲稱為“看菜吃飯”式營銷規(guī)劃。
這種“看菜吃飯”的年度營銷規(guī)劃的方式是有許多弊端的：
1、 根據(jù)經驗來提取一定比例的銷售額，是缺乏科學性的，在企業(yè)的營銷活動過程中，經常會出現(xiàn)由于產品銷量的急劇下降、銷售價格的大幅跳水，公司高層突然削減營銷預算的情況，策劃好的或正在執(zhí)行的營銷活動就只能停滯了（例：筆者在一家手機廠家擔任市場部經理的時候，就曾經遇到過產品推廣費用額度大幅度降低情況，造成與多家廣告公司的合作出現(xiàn)非常尷尬的局面）。
2、 營銷預算調整的彈性不夠，容易出現(xiàn)過多或過少的現(xiàn)象，過多無疑是白白損失利潤，過少會造成有價值的營銷活動缺乏足夠的資源支持；
3、 市場部容易將營銷預算偏向投入到品牌推廣等很難用實際銷量掛鉤來衡量的方向上去，造成與實際銷量掛鉤的促銷活動反而缺乏足夠的資源支持；
4、 在經營年度結束進行財務核算的時候，容易出現(xiàn)營銷預算花得一干二凈，銷量和利潤目標卻遠遠沒有達到的情況，所以，市場部是花大錢的部門，也是最容易遭受指責的部門。
總之，這種營銷規(guī)劃方式缺乏一個將營銷活動與利潤結合起來的機制、難以對全年的營銷投入產出進行有效監(jiān)控。
到底什么是有實際操作價值的營銷規(guī)劃呢？那一定是跟利潤緊密掛鉤的營銷規(guī)劃。
大家都知道，營銷活動跟利潤之間有很高的相關性，營銷活動是通過以下幾個方面來影響利潤的：1）營銷活動包含價格體系的制定，價格影響銷售額，進而影響利潤；2）營銷活動決定銷量，銷量影響銷售額，進而影響利潤；3）營銷活動是要投入的，有投入就有成本費用，成本費用影響利潤。
營銷活動與利潤的關系可以表示如下：
有效的營銷規(guī)劃就是在現(xiàn)實的市場條件下，如何規(guī)劃企業(yè)的營銷活動，從而實現(xiàn)利潤最大化。
年度的營銷規(guī)劃是筆者擔任市場部經理的時候所經歷的最痛苦的事之一，多次經歷痛苦磨練后，居然也摸一些門道來，現(xiàn)拿出來跟大家分享，希望能夠對我們那些正在痛苦中煎熬的市場部同仁們有所啟發(fā)，有所幫助。
第一部分：營銷規(guī)劃的思考邏輯：
營銷規(guī)劃中有兩個重要的邏輯關系。
一、 營銷活動跟利潤之間存在非常緊密的關系。這在上文已經做了分析。
二、 任何規(guī)劃、計劃、策劃一定要按照“目標-行動-資源”這個邏輯過程進行思考。這是我一直采用的解決規(guī)劃或策劃問題的有效思路：
1、 任何規(guī)劃（策劃、企劃、計劃都有相同的含義），首先要考慮清楚的是目標是什么，目標越明確，越數(shù)字化，規(guī)劃就越容易做，最終的效果也就越容易評估；
2、 達到目標所要采取的行動，肯定可以歸納成幾個關鍵點。達到目標的行動方式肯定不只一種，我們可以形成若干套行動方案備選；
3、 列出每種行動方案的資源需求，從達到目標的可能性和資源需求最小化的角度對行動方案進行評估。
第二部分：營銷規(guī)劃的步驟：
一、產品規(guī)劃：
做營銷規(guī)劃的第一步是產品規(guī)劃。所謂產品規(guī)劃，就是在市場調研和預測的基礎上，把握消費變化趨勢，制定產品研發(fā)計劃和產品引進計劃，確定產品上市的時間、銷量（出貨量和零售量，零售量是根據(jù)出貨量與零售量的經驗值來推導的），價格（出廠價和零售價）。當然，這一步離不開市場調研部門、產品研發(fā)部門、產品引進部門的緊密配合。
產品規(guī)劃的方向從行業(yè)相關性（行業(yè)跨度）來看，可以分為以下三種（以手機行業(yè)為例）：1）同品類新產品，照相手機、PDA手機、電視手機等；2）相關行業(yè)新產品，手機電池、手機配件、手機飾品等；3）非相關行業(yè)的新產品，汽車、電腦等。
產品是企業(yè)滿足消費者需求的載體！產品是企業(yè)營銷活動最重要的工具！沒有持續(xù)的、強大的產品力作為保證，企業(yè)的長遠發(fā)展是不可能實現(xiàn)的，在中國曇花一顯的企業(yè)實在太多了！產品規(guī)劃是長期進行市場信息收集、分析、積累的結果，代表一個企業(yè)對市場脈搏的把握能力。
產品規(guī)劃是一個市場營銷總監(jiān)最重要的職能，能否提出切實可行的產品規(guī)劃是檢驗一個市場營銷總監(jiān)是否合格的最重要標準。所以筆者一直有一個觀點，市場營銷總監(jiān)一定是一個性格外向、喜歡跟人溝通、喜歡體驗消費的人，不然不可能有很強的產品規(guī)劃能力。
最后的產品規(guī)劃表現(xiàn)為一個《年度產品規(guī)劃表》，但是要完成一個可以實操的《年度產品規(guī)劃表》，需要市場營銷總監(jiān)投入大量的時間和精力，甚至還需要借用咨詢公司、調研公司、廣告公司的力量。
能夠做出實操性強的、跨度在一年以上的產品規(guī)劃的市場營銷總監(jiān)在中國是為數(shù)不多的，許多職務名稱上是市場營銷總監(jiān)，實際上只是市場推廣總監(jiān)、品牌推廣總監(jiān)、產品推廣總監(jiān)，甚至促銷經理，真正的市場營銷總監(jiān)是當今中國最緊缺的營銷人才！
產品規(guī)劃這一步是最難做的，一旦這一步做完，其他部分將相對輕松多了。
二、產品營銷計劃
年度產品規(guī)劃完成后，一年的產品確定下來了，產品的上市時間確定了，產品的出廠價和零售價，產品的出貨量和零售量目標也確定了，《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》、《產品營銷毛利分析》就可以做出來了。
《產品營銷計劃》包括在產品生命周期中每個階段的渠道模式和結構、渠道成員驅動的價格體系和銷售政策、推廣促銷活動計劃。
渠道模式和結構是由出貨量目標和零售量目標確定的，在出貨量目標（利潤目標）與市場容量預測的基礎上確定零售量目標，完成零售量目標需要考慮在哪些零售終端進行銷售，一旦零售終端確定了，那就要考慮采用什么樣的渠道模式和結構能夠以最小的成本對所確定的零售終端進行有效覆蓋。
要想驅動所選擇的渠道成員能夠吃進我們目標出貨量，并將產品有效的分銷到我們的目標零售終端，就需要設計相應價格體系和銷售政策。常用的銷售政策有價格保護、提貨獎勵、分銷獎勵、模糊獎勵等。
一個新產品上市，在媒體傳播和終端推廣方面一定要有相應的計劃，否則，新產品的信息就會淹沒在信息海洋中，默默而來，默默而去。新產品上市的推廣活動主要有以下幾類：1)媒體傳播，包括電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、戶外路牌、電臺等；2）終端推廣，包括零售獎勵、終端宣傳物料（海報、單頁、X展架、燈箱片等）；3）目標群體集中場所的推廣活動，如酒吧、咖啡廳、美容院等。
三、終端建設規(guī)劃
在《產品營銷計劃》中已經提到過，確定產品的零售量目標后，就可以構思零售布點計劃，硬、軟終端投入計劃。
中國的營銷人都知道，在零售終端實現(xiàn)的銷量才是真正意義的銷量，這樣的銷量才是獲得實際利潤的銷量。零售目標體系（包括總零售目標和每個產品的零售目標）需要一定數(shù)量不同類別的零售終端來實現(xiàn)的。
零售終端的分類可以有多種，有根據(jù)零售店總銷量分類的，以手機零售店為例，可以分為以下類別：月銷量100臺以下的、100—200臺、200—300臺、300—500臺、500臺以上的；也有根據(jù)消費群的特點分類的，如高檔手機的、中檔手機的、低檔手機的，----不同類別的零售終端需要不同的硬、軟終端資源投入作為支持。
硬終端投入包括背景板、專柜、進店費等終端硬件設施的建設費用。
軟終端投入主要是指與促銷員相關的費用，包括促銷員的底薪、獎金、服裝費、管理費、培訓費等。
至于零售量目標需要多少數(shù)量的零售終端來實現(xiàn)，這些零售終端需要投入多少硬、軟終端資源來支持，就需要有經驗數(shù)據(jù)作為參考，不同行業(yè)有不同的經驗數(shù)據(jù)，同一個行業(yè)在不同的時間數(shù)據(jù)也有不同。
四、品牌推廣計劃
品牌推廣活動計劃是放在最后的，其實我們在制定拳頭產品的營銷計劃時已經納入了品牌推廣計劃（“拳頭產品帶動品牌知名度的提升”是中國本土企業(yè)建設品牌常用的招式之一），最好不要進行單純推廣品牌概念的活動，尤其是那些中小企業(yè)。
對于品牌的概念，有很多種說法，我比較偏向的是“品牌就是消費者對品牌的感覺”這種說法，品牌理念就是希望消費者消費產品或接觸品牌信息后，對品牌產生一種好的、特別的感覺，并因為這種感覺對這個品牌的產品產生強烈的偏好，品牌價值就是消費者因為追求這種感覺而愿意額外支付的價值，品牌價值是消費者感覺積累的結果，對于一個品牌，消費者好感覺積累越多，積累好感覺的消費者越多，品牌的價值就越高。
目前許多中國企業(yè)在“消費者聽得越多，就越認為是名牌”的錯誤觀念的指導下，大量的投放各種廣告，大量的進行軟文炒作，這種做法只能獲得一段時間的品牌知名度，而品牌的美譽度和忠誠度是靠產品和服務累積的。如果不注意在產品和服務上下功夫，這樣的企業(yè)起來得快，衰落得也快。
根據(jù)以上的觀點，對于品牌推廣計劃，我有以下幾點想法：
1）做好品牌的核心是做好產品和服務；
2）品牌推廣計劃要跟拳頭產品上市的計劃相結合，最好能夠對實際銷量有幫助；
3）品牌傳播的廣告和軟文一定要切合實際情況，杜絕對消費者的錯誤引導和失實宣傳；
4）品牌宣傳首先是對渠道商，其次才是對消費者；
5）預留一定的營銷預算，用于抓住一些有價值的事件營銷機會。
五、產品營銷毛利分析
《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》都完成以后，營銷預算也就可以做出來了，加上每個產品的生產成本，就可以推算出每個月產品營銷的總毛利情況。
《毛利分析》做出來以后，如果覺得毛利不夠理想，就調整《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》有關費用項目，削減可以節(jié)省的開支，提高毛利水平。
《年度營銷規(guī)劃表》經過各有關部門進行檢討，由公司決策層批準后開始實施。
