開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇配班老師個人工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

在工作計劃要達成的目標部分，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，并設置量化的指標目標值。下面是小編為大家整理的小班保育員個人工作計劃，希望能夠幫助到大家!

小班保育員個人工作計劃1小班孩子正是個性開始構成的時期，因此對小班孩子加強良好的行為習慣的培養就顯得極為重要。以下就是本學期的保育工作計劃：

一、對工作要熱情、主動、關愛每一個孩子

九月的小班教室里哭聲一片。看到孩子們眼里的淚水，我很難過，也很焦慮，他們與父母分離的痛苦我感同身受，這時，他們需要安全感，期望老師多給自己一些關愛，心里會既踏實又溫暖。所以，我不管手上的事有多少，先放到一邊，去幫忙那些充滿了此起彼伏求助的孩子們，用熱情主動的眼神去關注他們，順勢從家長手中接過他(她)親吻一下，給孩子父母般的關愛，這樣孩子立刻找到家的感覺。雖然生活老師永遠代替不了母愛，但是只要用心去愛，孩子就會變得簡單、愉快、向上，一如樹苗又了陽光雨露便會茁壯成長。

二、做好班級生活護理及衛生消毒工作

(一)生活護理

1.注意觀察幼兒的情緒狀態，發現幼兒身體狀況有異常，立刻請醫生檢查，并及時通知家長。

2.根據天氣變化，及時為幼兒增減衣服，戶外活動時對那些易出汗的幼兒墊上毛巾，冷天上完廁所后，幫忙幼兒提扎褲子，防止生病。

3.午睡時，務必巡回檢查，幫忙幼兒持續良好的睡姿。

4.午餐時，注意觀察幼兒不同的要求，小班幼兒大部分在家是家人喂飯，有的還不會使用餐具，因此常常吃不飽，對這樣的幼兒首先要穩定他們的情緒，鼓勵他們大膽進餐，還應訓練他們正確使用餐具，其次和家長談心，共同配合教育幼兒獨立進餐。

(二)衛生消毒

班級衛生的好壞，直接影響到幼兒園的形象，梳子的衛生，餐具用具的消毒，水杯、毛巾、拖把、抹布要干燥衛生，堅持教玩具、用具的定期消毒等。室內每一天持續通風整潔明亮，讓孩子在優美而衛生的環境中快樂地成長。

保育工作是幼兒園的核心，是每一個家長所專注的焦點，我園在抓好教育教學工作的同時也要抓好保育工作，每位老師做到"一切為了孩子"，也只有這樣才能讓家長放心。

小班保育員個人工作計劃2新學期工作開始了，為了每一個孩子都能夠獲得更好的發展，能更健康、全面地成長，為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定該計劃，并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質。本學期工作計劃如下:

一、提高思想政治素養

積極的去參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴格遵守幼兒園各項規章制度、熱愛本職工作，樹立較強的事業心、責任感和良好的師德。服從領導的安排，認真完成各項工作。以教師道德規范要求自己，以身作則，細心、耐心、關心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發展。發揮團隊精神，協助教養員做好班級工作。

二、加強幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規的培養

這個班都是新入園的孩子，我要用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛、小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園，盡快的適應新的環境。培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養了幼兒行為規范、有生活自理能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在一日各項活動中養成良好的行為習慣。

1、在體質上，鼓勵幼兒積極參加鍛煉活動，注意根據天氣的變化和室內外的溫差，隨時督促孩子添加衣服，對愛出汗的孩子特別護理，注意孩子的飲水量，提醒幼兒多喝開水，讓孩子隨渴隨喝，減少幼兒生病機率，保持本班出勤率，真正做到讓家長放心。

2、抓好孩子的常規習慣，如喝水、飯前便后洗手、說話輕輕、拿放椅子輕輕、看書、玩玩具、禮貌等習慣，幼兒每天不用老師再提醒，都能主動完成好。

3、教育孩子自己的事情自己做，培養幼兒自理能力。

教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，練習整理自己的著裝和床鋪，學做一些力所能及的事。

4、生活衛生常識

(1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)知道保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。

(3)知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。

(4)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。

5、安全常識

(1)加強幼兒安全意識的培養，不玩危險游戲，不去危險地方，杜絕安全責任事故的發生，確保幼兒安全。

(2)懂得交通安全。

(3)會處理可能遇到的簡單危險，培養幼兒的自我保護意識。

6、生活能力

(1)指導幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗干凈，養成早晚刷牙的習慣。

(2)幼兒進餐時，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導幫助幼兒掌握進餐的技能，進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子，進餐時不大聲說話，不亂扔殘渣，飯后收拾干凈，培養文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。

(3)安靜就寢。獨立、有序、迅速地脫穿衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。

(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉過身，不對著別人打噴嚏。

(5)保持公共場所的衛生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。

三、認真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作

室內物品有序擺放，窗明地凈，地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節約水電，并培養幼兒節約的好習慣。

小班保育員個人工作計劃3一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作

隨著社會的發展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學習，不斷進步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當一名合格的保育員教師。在工作中做到：

(1)虛心的向有經驗的老師學習，學習她們在保育方面的長處和經驗，借此來不斷提高自己的保育水平。

(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務及本班的保育工作。

二、手腳勤快、做好衛生、消毒工作

我每天早上來園就把教室的門窗打開通風，把毛巾、口杯進行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養成講衛生的好習慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的環境中成長。

三、照顧好幼兒的一日生活

每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂藥，注意是否發燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習慣。

四、做到保教結合

雖然是做保育工作，但我知道要保教結合。所以我每次做完自己的衛生、消毒工作后，我還會協助配班老師的教學工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規工作。

五、家園互動

我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或者關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。

二月份：

1、打掃室內外環境，迎接幼兒入園。

2、清點好班級財產，領取幼兒各種物品。

三月份：

1、對幼兒進行常規、環保教育。

2、認真做好各項衛生消毒工作。

四月份：

1、保育知識學習。

2、積極學習新綱要，將綱要精神貫穿于幼兒一日生活當中。

3、鞏固提高保育技能，學習如何清洗傷口。

五月份：

1、做好春季常見疾病的預防。

2、搞好慶?！傲弧被顒?。

六月份：

1、做好放假前的各項準備工作。

2、做好環境衛生。

小班保育員個人工作計劃4根據小班幼兒年齡特點，以保育為主，針對我班幼兒制定本學期計劃如下：

1、一日活動方面

班級三位教師齊心協力搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風工作，預防傳染病的發生，合理地安排好幼兒的一日生活;

日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電;不將手指放在門、窗處，以防夾傷;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。

小班幼兒在環境中容易新奇。平時利用晨間談話、教學活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規培養中教育幼兒遵守活動規則，不攜帶危險物品參與活動(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，游戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。

2、做好三檢工作

晨檢：一看二摸三查四問，主次班安排合理，交接班交代清楚，銜接好。小班幼兒習慣把很多東西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚臍等有洞的地方，在一日生活中時常仔細留意，引導幼兒注意個人衛生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發霉的食物;進餐時注意帶刺帶骨食物安全，以及乘熱菜熱湯時的安全事項。

午檢：眼不離幼兒，腿勤加強巡視，手勤，常摸一摸幼兒。檢查幼兒不玩衣物(如：扣子、珠子、發夾、拉鏈等)，不蒙頭睡覺，不拿玩具、物件睡覺。

晚檢：分工明確，接待家長，組織幼兒，收拾好衛生，斷水斷電，管理好班級物資。

3、家園聯系方面

利用論壇、網校、電話、家園欄、家長會、來園離園接觸等多種途徑，對家長進行知識的宣傳，請家長積極配合幼兒園做好安全衛生、保教工作，特別是加強交通安全的重視，在接送幼兒時遵守交通法規。提醒家長注意家居生活安全與家居活動環境安全(如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預防教育工作)，引導孩子記住父母姓名、電話號碼等。

來園、離園人流較大，小班幼兒容易被環境的興趣點吸引，所以來園時要求家長送到保教老師手中，并與教師相互問好，不在園內其他地方逗留;離園時要求幼兒與教師道別，并說明來接者的身份，不跟陌生人離開或擅自離園。眼觀四路，要是家長自己在離開班級之后帶孩子在園內大型玩具區玩，一定要提醒家長看好孩子。

4、幼兒服藥情況和自救能力的培養

幼兒體質的不同類型，必須提示家長與老師及時溝通，請家長配合將需服用的幼兒藥品上寫明班級、姓名、劑量、時間等，交于幼兒園保健老師，由保健老師做好藥品管理工作，以免幼兒誤食，防止班級老師由于其他工作影響幼兒服藥的時間。平常積極配合醫務室做好幼兒體檢等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。

設計一些活動，引導幼兒識別特殊號碼及這些號碼的用途(如110、119、120)，同時教育幼兒不可隨意播打這些號碼。訓練引導幼兒識別方向，告誡幼兒不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門。遇到危險時，教育幼兒學會躲避(如：發生火災時的自救方法)。培養幼兒多做力所能及的事，加強幼兒自理能力的培養。時時刻刻提醒自己，提醒孩子，我們相信一定可以讓我們的孩子健康快樂地成長。

小班保育員個人工作計劃5新學期來到了，我班幼兒經過一年的學習，幼兒和各項能力都有所提高，體質有所增強，全班幼兒都愿意上幼兒園，適應集體生活，能愛學習，熱愛集體，團結友愛，大部分幼兒在老師的提醒下能遵守班上各項常規，能和小朋友友好相處。幼兒有較好的生活習慣，初步的生活自理能力。我結合本班幼兒的年齡特征和身心發展規律，為確保工作的順利開展，進一步提高保教工作質量，充分發揮工作積極性，特制定如下保育工作計劃：

一、生活管理方面

1、認真培養幼兒良好的一日生活常規和衛生，進餐習慣。

2、做好班級的衛生清潔和消毒工作。

3、管理好本班的公用設施和幼兒物品。

二、衛生保健方面

1、做好安全工作。

2、做好秋冬季的疾病預防工作，確保幼兒健康發展和生命安全。

3、做好對疾病的教育和預防工作。

三、保育教育方面

1、配合教師組織好各種教育活動。

2、培養幼兒的生活自理能力、自制力和創造力，以及各種興趣和能力。

3、加強對幼兒的安全教育和自我保護意識。

4、認真做好家長的溝通工作。

5、做好幼小銜接工作。

四、安全工作方面

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。

不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。

五、保育工作在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系

讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德思想教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，吸取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。

積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。

第2篇

工作計劃是我們完成工作任務的重要保障。制訂工作計劃不光是為了很好地完成工作，其實經常制訂工作計劃可以更快地提高個人工作能力、管理水平、發現問題、分析問題與解決問題的能力。下面小編為大家收集整理了“個人工作計劃教師2021”，歡迎閱讀與借鑒!

個人工作計劃教師1本學年，我擔任高三年級體育課程，為了稿好本學期的教學工作，特制定以下工作計劃：

一、指導思想及目標

全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，努力實現“以德育教育為首，以藝術教育為特色，以提高學生綜合素質為根本”的辦學目標。以學生《體質健康》為重點深化體育課堂、體訓隊教學，提高體育教學質量，加強出操、集隊、集會紀律，做好出操、集隊、集會常規訓練，以德育教育為核心，在體育教育教學中注重思想教育，培養學生樹立遠大理想，注意加強提高學生團結協作能力，增強學生集體主義觀念，樹立集體主義榮譽感，培養不怕苦、不怕累、頑強拼搏、積極進取的個性，提高學生克服困難、戰勝困難的能力，為適應未來社會生活和激烈競爭奠定基礎。

二、工作任務及要求

1、抓好“兩課兩操一活動”，增強學生組織紀律觀念，有效提高學生身體素質。

“兩課兩操一活動”是學校體育工作的重點，“兩課兩操一活動”質量的好壞將直接影響學生身體素質的好壞和健康況狀的好壞。因此，首先要求每位體育教師都要樹立抓好“兩課兩操一活動”的思想觀念;其次要求體育教師認真鉆研體育教材，努力提高業務水平，做到寫好學期工作計劃、授課教案，多花時間備課，不打無準備之仗，向四十分鐘要質量，切實提高教學質量;第三是配合學校抓好早操、課間操工作，加強兩操紀律，增強學生組織紀律觀念，樹立遠大理想，營造良好校風、學風。

2、抓好《體質健康》工作，注重教材的學習，注重領會教材中推進素質教育的意義，注重結合我校學生實際情況進行教學改革，確保達標率、優秀率穩步提高，切實提高我校學生身體素質。

3、加大體育班管理力度，提高學生身體素質。

做好督促、溝通、協調工作，使體育班學生在學習、思想、行為等諸方面全面發展，力爭每個學生高考考出好成績。

三、教學措施

1、積極鼓勵學生自覺鍛煉身體習慣，努力提高全校學生的體鍛達標合格率。

2、本學期關注起始年級學生行為習慣，思想品德狀況，學生要堅持形成體育鍛煉規范化要求。

3、要不斷加強對教學教材的研究，重視體育教師專業的發展，本學期積極開展教學基本工操練。

從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準備開始。

4、以據學生的特點，要主動與年級組之間配合協調，利用一些休息時間，包括中午、放學后等時間，組織年級間和班間的體育競賽，促進學生積極鍛煉身體，激勵學生為班級爭光，培養學生的榮譽感。

5、要積極配合好教務處、政教處工作，認真組織管理好每天的兩操和每周一次的升旗儀式，各班進出場線路有序、隊伍整齊。

6、認真組織、細心安排指導年級的體鍛課，盡量多開展學生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項性活動，滿足學生體育活動需求。

7、認真負責督促、管理訓練隊工作，關注每個學生，制定好每天的訓練計劃，明確訓練任務，督促文化理論課的學習。

個人工作計劃教師2本學期高二物理的主要任務是：圍繞高二物理海珠區統考、水平測試工作，既完成教書任務，更完成教書育人的任務。為了配合學校本學期提高學校整體的教學質量的要求，完成本學期整體教育教學工作計劃，使高二的物理在海珠區統考、水平測試中取得好成績，特作出如下工作計劃。

一、扎扎實實做好教學工作。認真學習領會教學大綱，研究高考考綱和水平測試考綱，明確本學期的教育教學工作要求，重點突出地完成本學期工作任務。認真組織好備課，注意做到每節課針對不同的學生能有不同的側重點，注意做好每節課的課后反思。

二、認真學習教育教學理論，了解學術研究的動態，及時調整教學的深度與廣度，有效地提高教育教學質量。不斷改進教學方法，控制好教學進度。更好地注意教學難度的循序漸進，知識逐步擴展加深，逐步提高學生的能力。

三、進一步做好分層次教學工作。首先繼續做好競賽的輔導工作，組織一些有潛力的學生在課堂教學的基礎上，提高一定程度的教學難度及深度，為以后參加學科競賽做好前期準備工作。原則上競賽的輔導工作每周確定在兩課時。同時也做好輔差工作，平行班的教學應控制好教學難度，爭取盡可能地提高他們學習物理的興趣及信心。

四、控制好各班的作業布置的情況。但是針對不同程度的學生，所布置的作業側重點不同。重點班的學生本學期將以課課練為主，配以志鴻優化設計、課后練習及一些試卷。并計劃在每周都安排一個課時進行隨堂練習，提高學生練習的有效性。而平行班的學生則以課后練習為主，配課優化設計。對所有學生的作業，盡量做到全批全改，以便全面掌握學生的情況。文科班學生則以水平測試考綱為主，配以一些練習卷，計劃每周利用課堂時間進行隨堂練習，以便掌握學生在學習上周知識的情況，并在該周內對一些落后了的學生進行查漏補缺。利用自習課等時間段，加強對重點學生輔導力度，既要優秀率，更要及格率和平均分。

五、加強課堂的管理，每節課都能顧及聽課的所有學生，耐心細致，充分展現物理學的生動有趣，提高學生聽課的興趣。

個人工作計劃教師3新的學期已進入正軌，通過領導傳達本學期的工作重點以及具體安排，使我有了明確的工作目標，以至更清晰地朝著計劃去實施。并以飽滿的精神狀態投入到每日工作中，一如既往的勤勤懇懇，不計回報的體現自身的有利價值，服務于每位幼兒、每位家長。并將在工作中超越自我，為了保質保量的做好各項教育教學工作，促進幼兒身心各方面的健康發展，根據幼兒園工作計劃，結合本班的實際情況，這學期，我將從以下幾個方面開展工作：

一、良好環境的創設

1、衛生環境

四位老師共同維護班級衛生，給幼兒創造一個良好的生活和學習環境。創設安全舒適的幼兒活動環境。隨時隨地檢查教室內外的活動場地的安全狀況，發現問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。

2、教學環境

因本班是英語特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環境氛圍下學好英語，沒有壓力地“玩”著學，激發他們學英語的積極性，其潛力很快就會表現出來。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進而啟發他們的學習興趣。

二、教育觀念的創新

新時代的教師更要學會創新，教師只有不斷地改進自己的工作，不斷地嘗試新的教學方式和教學風格，能夠試圖從不同的角度去發現問題，解決問題。不斷愛護和培養學生的好奇心、求知欲，保護學生的探索精神、創新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。

1、品德教育方面

配合教養員繼續加強幼兒的常規培養。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能遵守各項規則。加強對游戲的指導，在游戲中培養幼兒之間的友愛精神。

2、智育方面

多開展智力游戲，發展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認識。積極開展分享閱讀課題研究活動，以促進幼兒全面的發展。為幼小銜接做好過渡，繼續抓好幼兒識字、教學，促進孩子身心和諧發展，為幼兒進入小學打好基礎。

三、努力提高自己的專業素質修養

1、認真對待工作中的每一件事，盡自己的能力完成到，這才是教師責任心的體現。

尊重孩子、走進孩子，在活動中學習觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應、行為態度、學習狀況，并進行一些記錄，提高自身的觀察、記錄技能。

2、主動關心國內外學前教育信息和專業理論。

通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術、觀摩、聽講座等，吸取教育學科的新知識、新技能。

3、學習在工作中發現問題、反思自己的教學，及時記錄教育教學中的困難及相關資料的收集和反思。

認真做好日志和摘抄筆記，積累自己一些學習或工作上的經驗。

四、積極做好家長工作

家長是我們教育事業的合作人，是教育責任的分擔者，是一份寶貴的教育資源。我們用細致入微的工作態度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作：

1、熱情接待家長，不定期地與家長聯系，共同協商育兒經驗。

同時認真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議。

2、積極邀請家長參與教學活動及各類大型活動。

3、如遇特殊情況及時向家長匯報或保持電話聯系，如有生病未返園的幼兒，堅持電話追蹤問候。

4、邀請家長積極參與到教學活動中去，與教師共同商討、策劃教育計劃。

5、結合各種方式向家長了解幼兒在家的情況，同時向家長反饋幼兒在園的生活學習情況，促進幼兒之間及家園之間的交往與交流。

幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅信，只要我們努力，我們一定可以出色地完成任務，并用我們濃濃的愛心、耐心和責任心，換取每個家長的放心。

個人工作計劃教師4以幼兒園工作規程為指針，根據園務工作計劃，扎扎實實，作好保教工作和家長工作，主要抓好幼兒的一日常規教育及品德教育，增強幼兒體質，發展幼兒語言能力，注意智力的開發，使幼兒在體、智、德、美諸方面得到全面的發展。

一、總目標：

1、通過各種教育手段讓幼兒能感受成人的關心和愛護，并激發其愛父母、愛老師的情感，會使用一些禮貌用語。

2、提醒幫助幼兒遵守集體生活行為規則，能和同伴共同游戲。

3、培養幼兒初步的自我服務能力，能參加簡單的勞動，做自己能做的事。

4、調動幼兒的情緒參加各項活動，并能發表意見。

5、鼓勵幼兒愿意與同伴交往。

6、能和家人、小朋友、教師等關系密切的人友好相處，知道應該關心別人。

7、學習分辨事物是與非的最基本的原則。

8、初步認識集體、公共等概念，學寫有關有利與集體、公共等的基本原則。

二、環境創設：

1、本學期我們將以主題形式來布置環境，并與每月的主題活動密切配合，及時更換主題。

同時充分利用廢舊物品，以提供成品或半成品材料為主，鼓勵幼兒動手參與，發展幼兒的協調能力、動手操作能力以及提高幼兒的環保意識。

2、活動區的設置涵蓋著幼兒身心諸方面發展需要，滿足幼兒的游戲興趣，依據本班實際，建立合理的活動區規則，密切配合教學需要，定期添置、更換活動區材料、多提供半成品和非成品材料。

3、充分利用家長資源，鼓勵家長與幼兒一起利用廢舊物品進行手工制作，豐富我班的區域或墻飾。

三、具體工作措施：

1、“一切以幼兒利益優先”的工作原則，尊重幼兒，平等地對待幼兒。

樹立高度的教育意識，不斷修正服務態度，圍繞幼兒利益和為家長服務全方位地改善服務質量，使家長能真正感受到我們的一切工作都落實了“一切以幼兒利益優先”的原則，以誠信換取家長的信任。

2、“忠誠、敬業、服從、勤奮”地工作，與時俱進，積極調整心態，適應課改帶來的變化，在探索中享受快樂，在反思中尋求發展，萌發內在的工作、學習動機，促進自我提升和集體事業的發展。

3、我和李老師劉老師是新組合，同時本班的班長楊老師正在休假中，這個學期由我擔任暫時班長職務，因此對彼此工作的配合協調是一個較大的挑戰，因此，我們必須在工作中加強彼此間的交流與配合、協調與聯系，分析，如分工、時間配合、家長工作和教育、培養幼兒的方法上的差異，然后調整教育工作內容與措施，分工情況。

使三人不斷通過自身的調整，將個人意愿達成一致，團結協作，決不掉隊。

4、牢固樹立“終身學習”的意識，在職業道德和專業發展上要對集體、對自己負責任，積極參加各種研習活動和進修課程，不斷更新知識、更新教育觀念，提高業務水平和自身的素質。

個人工作計劃教師5隨著高職教育改革的廣泛和深入以及教師專業化水平的逐漸提高，我知道作為一名高職教師身上所肩負的使命，那就是要不斷學習、提高素質，迎接時代的挑戰。為此，特制定本學期個人計劃如下：

一、師德方面

(一)向身邊的同志學習向身邊的一實驗老師學習,學習他們永不滿足的鉆研態度;無私奉獻的工作精神;與時懼進的創新意識;愛生如子的崇高品質;認真踏實的完成自己分內的工作。規范教育行為尊重學生、愛護學生。用自己的一言一行樹立教師威信。詳細了解學校制度，形成自己個性化的規范和要求。長期堅持，力求做一名學生喜歡的老師。

(二)德育方面本學期德育工作以構建魅力德育為目標，以行為習慣養成和法制安全教育為重點，力爭通過德育目標的優化，德育內容的細化、德育工作的長抓不懈，從而在德育實效上有所突破，最終能培養出具有我院特色的、讓家長和社會滿意的魅力學生。

1、堅持面向全體學生，關注每一個學生。

做到因材施教。

2、發揮我的特長，用自己的言傳身教引導學生去喜歡信息技術，熱愛信息技術。

二、教學方面

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，首先要備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，了解教材的結構，重點與難點。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。其次是課堂上的情況，組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。課堂語言追求簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣。

三、教研方面

1、積極實施學院教學改革，采取模塊化教學方式——有效提高課堂教學效率。

在本學期中，在教學中我將對教材要認真分析，整合個工作流程模塊，運用多種靈活的教學方法，認真設計每一節課，來激發學生的學習興趣，提高學生的各種實際操作能力，并及時對每節課進行反思，同時爭取本年度能有1-2篇較高質量的教學論文在省級以上期刊交流或獲獎。

2、積極參加教科研活動。

從教育科研過程上來看，參與教育科研就是教師自我提高、自我發展的過程。比如，課題的確定、論證，研究的實施，報告的撰寫，無不需要廣泛地學習多種理論，在這樣的主動學習中，教師水平的提高是飛躍式的。這樣的教科研活動長期開展下去，可使教師的整體素質都得到提升。在本學期里我將自主尋找與專業教學項目相關的實際問題，制定既有前瞻性和研究水準，又有具體措施的問題解決方案，并認真實施研究方案，以提高自己的科研水平，同時更有利于自己專業課教學。同時結合自己教育教學工作，確立課題，作好筆記，及時反思。多讀書、多積累，提高自身的業務水平及文學素養，更好的做好科研工作，及時把自己的文章感悟上傳博客。

四、努力爭取盡早完成研究生學習學業，使自己在以后的教學中，理論知識更加系統和完善。

五、主要措施

1、充分利用業余時間，不斷豐富自己，加強自身建設。

第3篇

一、班級情況分析及工作重點

本學期我們將重點以培養幼兒良好的常規習慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養幼兒的社會交往能力和音樂素質的培養。在工作中加強個別幼兒的指導，通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來，讓幼兒得到全方位的發展。

二、幼兒發展目標

（一）健康領域

⒈逐步適應幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。

⒉在成人的幫助下學習獨立喝水、進餐、洗手、入廁，學習穿脫簡單的衣褲、鞋。

⒊了解簡單的衛生知識，愿意接受健康檢查，認識五官懂得保護。

⒋愿意和同伴參加體育活動，發展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。

（二）語言領域

⒈學習普通話，樂意運用語言表達自己的喜好與需求，學習用普通話與人交流。

⒉學習安靜地聽他人講話，能聽懂簡單的語言指令并按其行動。

⒊喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等，學習表達自己的認識和感受。

（三）社會領域

⒈愿意上幼兒園，能參加幼兒園的活動，愿意親近老師或熟悉的成人。

⒉樂意和同伴一起游戲，嘗試學習分享等待，體驗其中的快樂。

⒊在成人啟發下學習關注他人明顯的情緒表現，學習關心他人。樂意招呼熟悉的人，學習求助和感謝。

⒋學習在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。

⒌學習接受老師的建議和批示，學習在集體生活中遵守基本規則。

（四）科學領域

⒈在成人引導下，學習發現周圍環境中有趣的事物。

⒉樂意用多種感官感知周圍的物品、現象，了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。

⒊喜歡操作、擺弄。

⒋親近大自然，喜愛與學習愛護周圍的植物。

（五）藝術領域

⒈在成人引導下，能逐漸注意和親近周圍環境中熟悉的諸如花草樹木，小動物等美的事物，并產生愉悅的情緒。

⒉喜歡聽音樂，能借助動作，語言等表達對藝術作品的感受。

⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進行美術活動，學習用畫、剪、貼、撕、提等技能。

⒋學習用自然的聲音唱歌，學習用身體動作自由地進行歌表演、做律動，喜歡打擊樂活動，學習和老師、同伴一起做音樂游戲。

三、教育教學工作

⒈做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園，因此他們會產生哭鬧、不愿來園的情緒，我們教師應做好以下幾方面的工作：

（1）開學前做好家園聯系工作，接待孩子入園，召開家長會，介紹班級情況，讓家長填寫一份幼兒家庭生活調查表，使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來園的消極情緒。

（2）給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環境

（3）教師以親切、溫和的態度對待孩子，消除他們的陌生感。

⒉培養幼兒良好的生活常規，提高生活自理能力，做到生活有序。

（1）認識自己的標記；

（2）學會正確的洗手方法；

（3）能安靜午睡，不吵醒別人；

（4）培養良好的進餐習慣，能學習自己吃飯等。

⒊培養良好的學習常規。

（1）愿意參加各項集體活動，注意力集中；

（2）愛護幼兒園的玩具，不與人爭搶；

（3）學會用語言表達自己的意愿；能將玩具歸類收好；

（4）學習看書的正確方式，培養幼兒良好的前閱讀習慣。

⒋深入實踐園本課程，將主題探究活動與區域活動結合進行，從他們的興趣入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經驗，提高綜合能力。

⒌注重活動區活動的計劃，做到學習有序。在活動時，教師將加強對孩子的觀察與記錄，及時發現問題、了解孩子。

⒍豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂活動和文學活動時間，豐富音樂活動和語言活動的形式。

四、衛生保健工作

小班的衛生保健工作非常重要，在醫務人員的指導下，嚴格按園里的要求認真實施各項衛生保健工作。在工作中加強對幼兒的生活照顧，將幼兒的身心健康放在首位。給幼兒提供一個清潔舒適的活動環境，堅決杜絕傳染病的流行，照顧好生病的孩子，定時定量給幼兒喂藥，保證班級幼兒的出勤率。與此同時，堅持每天的戶外活動，給幼兒創設一個寬松、愉悅的環境，建立良好的師生關系，將幼兒生理與心理結合起來，促進幼兒的身心健康。

在本學期的保健工作中，增強保育員的教育意識，在幼兒的一日活動中提高保育員的參與意識和配班意識，真正做到保教合一。

五、家長工作

在本學期的家長工作，我班重點以“尊重家長”為原則，提高教師的“服務意識”，加強與家長的溝通。我班將努力做好以下工作：

（1）加強與家長的交流與溝通，以填寫調查表、家訪、約訪、電話、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

（2）按時更換家長園地內容，讓家長及時了解本班教學活動內容，取得家長的支持配合，并不斷向家長提供新的幼教信息。

第4篇

工作計劃是提高工作效率的一個前提。我們企業的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃等。下面小編為大家帶來中班班級個人計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

中班班級個人計劃范文1幼兒園的教育離不開保育，幼兒園的保育工作離不開保育員。因此加強保育員隊伍建設是認真貫徹《幼兒(幼兒食品)園工作規程》，深化教育改革，提高保教質量的需要。本年度將以園務計劃為指導，全面提高保育員的個人素質，使保育員從單一型轉向多向型。

一、提高保育員的認識，確定她們的地位，努力提高保育員的工作主動性。

有人認為保育員工作不過是打掃衛生，和抹布、掃帚打交道，整天照顧幼兒的吃、喝、拉、撒、睡。全面培養幼兒是老師的職責，和保育員工作關系不大。其實不然，《幼兒園工作規程》中明確提出，實行保育與教育相結合的原則，創設安全、清潔、和諧的教育環境，才能使幼兒身體正常發育和機能協調發展?？梢姳Ｓぷ鞯闹匾?。因此，做為保育員要認識到自己的工作決不是一般意義上的打掃，它不僅包括對幼兒身體各方面保護與促進，而且也包括對幼兒心理等方面的保育。所以不僅需要保育員具有滿腔熱度的工作態度，更需要掌握一定知識。保育員和老師一樣，他們的一舉一動、一言一行將影響幼兒的一生。因此、大家要了解自己在整個幼兒教育工作中的地位。

二、有計劃抓好保育員學習，幫助提高保育員的業務水平和自身素質。

做為保育員光具有愛心、細心、熱心還遠遠不夠，在此基礎上還需要有一定的業務水平，才能真正做到科學育人。為了提高保育員的自身素質，我們將堅持隔周保育員學習制度，根據培訓計劃對保育員進行培訓，培訓內容為：保育員應會應知、幼教雜志上面的保育文章、先進的保育經驗等。在提高保育員個人素質方面，將開展朗讀、講故事、給幼兒上保育課等活動?；顒拥拈_展使保育員不僅會做事，而且能大膽地表現自己。

三、抓好保育工作的日常管理，杜絕人身安全和健康事故的發生，保證幼兒園工作的順利開展。

1、保育工作貫穿于幼兒一日活動之中，如果麻痹大意，一時疏忽，后果將不堪設想。

因此，在日常工作中，保育員要做到安全認識強、工作標準高、團結協作強、服從分配等。具體要求如下：

2、搞好幼兒用具、餐具的消毒工作，杜絕傳染病的發生及傳播。

幼兒茶杯、飯勺每天洗凈后用消毒柜消毒，毛巾每天用84消毒液浸泡消毒，餐桌餐前消毒(84消毒液擦后清水再擦拭)，玩具圖書每周消毒(玩具84液浸泡、圖書日光曝曬)，墊絮、被子每月清洗消毒一次(陽光曝曬)。如因消毒工作不到位，造成傳染病發生及蔓延的，責任由自己承擔。

3、搞好教室及責任區的衛生工作，每天一小掃，每周一大掃，定期接受檢查。

(每半月衛生小檢查一次，每月衛生大檢查一次)

4、重視安全，發現隱患及時處理，如不能處理要及時上報。

做為幼兒園的一員，要把自己當成主人翁，在工作中要細心、留心，將人身安全和健康事故降低為零，發現不安全的隱患要及時反應，不能視而不見，只有事事小心、時時有心、處處留心，才能杜絕一切人身安全和健康事故的發生。

5、搞好幼兒午餐、午睡的管理工作，培養幼兒的優良生活衛生習慣。

幼兒午餐時要讓孩子吃飽，督促孩子將碗內食物吃完，教育孩子不挑食、不浪費，保持桌面、地面干凈，餐后要堅持讓孩子使用擦嘴巾，養成幼兒優良的生活衛生習慣。午睡時要教育孩子將衣服、鞋子放整齊，養成優良的睡眠習慣及正確的睡眠姿勢。中午值午睡時保育員要在寢室內來回走動，注意觀察幼兒，發現情況及時處理，不得打瞌睡、離開寢室。天冷時將幼兒的被子蓋好，不要讓孩子的肩膀露在外面。

6、搞好幼兒的生活管理，對孩子有愛心、細心、耐心，讓父母放心。

父母將孩子交給我們，我們要象對自己孩子一樣去對待班上的孩子，冷了要給孩子加衣服，熱了要給孩子衣服。孩子大便、小便后不能訓斥，要將孩子洗干凈并換上干凈的衣服。孩子不舒服，要立即送保健(保健食品)室查看，如需要通知父母應立即通知。孩子年齡小，要教會孩子將上衣塞進褲子里，天冷時要經常檢查孩子的肚臍是否露在外面，每天放學前要將孩子的衣服整理好。

7、學會配合教師組織活動，真正體現教中有保，保中有教。

上班時間保育員做善事以后，要配合教師組織活動，不能在園內閑談。配合教師時要注意自己的言行，不能擋住孩子的視線，影響孩子活力。

中班班級個人計劃范文2新學期開始了，保育工作是幼兒教育重要的組成部分。保育目標是促進幼兒身體發育，增進幼兒對環境的認識，培養自信等良好個性心理品質和行為習慣。保育工作對幼兒的健康成長以及日后發展有不可嘀咕的影響。為把保教相結適應新趨勢發展，我們在上級領導及園長的帶領下，以幼兒為中心，轉變以往的觀念，實行保育工作與教育相結合的原則，結合本人的工作，特制定了本學期的工作計劃。

一、指導思想

1.以學園工作計劃為目標，認真貫徹《綱要》精神，認真學習黨的教育方針與政策，積極參加園里舉行的各種政治學習活動，努力提高自己政治素養。

2.嚴格遵守《保育員的職業守則》，認真學習保育知識，不斷提高保育質量。

二、主要工作

1.清潔衛生習慣

養成飯前便后及手臟是洗手的習慣，學習自己卷衣袖，在老師的指導下會用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

2.良好進餐習慣

要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，(左手扶碗，右手拿湯勺，喝湯時兩手端碗)養成細嚼慢咽，不挑食，不浪費，不用手抓菜，不剩飯菜，不掉飯，不弄臟衣服等，克服幼兒的依賴性，培養幼兒的獨立性。認真做好食譜介紹，以提高促進孩子食欲，培養良好飲食習慣和有規律進食。

3.有良好睡眠及穿脫能力

能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，學習獨立，有序的穿脫 衣服，鞋襪及所放的固定位置。

4.良好學習環境

堅持每天的消毒工作，餐具、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環境是我的責任和義務。

5.配合老師開展教學活動

做好課前準備，配合教師開展各項游戲，協助管理好班上的紀律，讓老師更好的開展教學工作。協助組織戶外活動，做好護理工作，(廁所、喝水、適當穿衣服等)。

6.做好家長工作

及時向家長匯報幼兒在園內的生活及身體情況，利用放學時間多與家長溝通，多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開班上教學工作。必須尊重家長，熱情服務。

7.團結協作

教師和保育兩者配合，相互理解，相互支持，常常溝通，一同探討保教工作方案，團結一致，共同努力，互相關心每一個幼兒，使孩子健康成長。

8.提高自我素質

多方式、多途徑學習，積累知識，豐富教學經驗，不斷進行知識更新，不斷調整自身的知識結構，以便適應幼兒教育需要，為自己打下良好基礎知識。參與適合自己工作的課題研究小組，努力學習，積極進取，開拓創新。

中班班級個人計劃范文3一、指導思想

以園工作計劃為目標，認真貫徹《綱要》精神，認真學習黨的教育方針與政策，積極參加園里舉行的各種政治學習活動，努力提高自己政治素養。嚴格遵守《保育員的職業守則》，認真學習保育知識，不斷提高保育質量。

二、保育工作

1、清潔衛生習慣：

養成飯前便后及手臟是洗手的習慣，學習自己卷衣袖，在老師的指導下會用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

2、良好進餐習慣：

要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，(左手扶碗，右手拿湯勺，喝湯時兩手端碗)養成細嚼慢咽，不挑食，不浪費，不用手抓菜，不剩飯菜，不掉飯，不弄臟衣服等，克服幼兒的依賴性，培養幼兒的獨立性。認真做好食譜介紹，以提高促進孩子食欲，培養良好飲食習慣和有規律進食。

3、有良好睡眠及穿脫能力：能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，學習獨立，有序的穿脫

衣服，鞋襪及所放的固定位置。

4、良好學習環境

堅持每天的消毒工作，餐具、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環境是我的責任和義務。

5、配合老師開展教學活動

做好課前準備，配合教師開展各項游戲，協助管理好班上的紀律，讓老師更好的開展教學工作。協助組織戶外活動，做好護理工作，(廁所、喝水、適當穿衣服等)

6、做好家長工作

及時向家長匯報幼兒在園內的生活及身體情況，利用放學時間多與家長溝通，多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開班上教學工作。必須尊重家長，熱情服務。

7、認真做好班級物品的保管，記錄好消毒登記和衛生記錄。

三、教學工作

1、配合教師開展有效的活動，使幼兒能夠盡快喜歡幼兒園。

具體措施如下：

①在教師開展活動前，要與教師溝通教案，活動的各個環節。做到心中有數。

②用兒童話的語言激發幼兒，與幼兒進行溝通。

③活動前準備好活動需要的材料，努力配和教師的活動。

④活動后協助教師收拾整理。

2、區域活動

依據班級區角活動的目標進行材料的投放和區角的有效指導。

具體措施：

(1)與班級教師共同制訂區角目標，區角目標一定要適合幼兒的年齡特點。

(2)與班級教師共同商討區角的活動材料的創作與投放，使之富有趣味性和科學性。

(3)向教師請教指導方面，配合教師對幼兒活動區角操作時的指導有效。

3、戶外活動

通過豐富的游戲活動激發幼兒參加體育活動的興趣，增強幼兒體質和動作協調能力的培養。開展豐富多采的體育活動，并根據本班幼兒年齡特點和季節變化，運用多種形式與方法，保證幼兒活動的運動量。

目標：

(1)愿意參加體育活動，能較協調、靈活地玩。

(2)嘗試用多種簡單的器械和玩具運動身體，愿意參與收撿活動。

(3)發展幼兒走、跑、跳、鉆、等動作。

措施：

(1)提供充足的運動器械供幼兒游戲。

(2)提醒幼兒在運動過程中注意休息，注意自身安全問題。

(3)不斷豐富運動材料。

4、教研活動

(1)專題教研定位：以養成教育為主線，通過家園合作，培養幼兒良好的進餐生活衛生習慣。

(2)日常教研定位：如何減緩幼兒的分離焦慮，使幼兒適應幼兒園的生活。

具體措施：在活動中多貢獻自己積累的經驗與大家分享，取其精華;在活動中多發言，使教研活動的氛圍融洽。在活動后有自己的新得體會或反思。

四、家園共育

(1)做好入園前的家訪工作，了解幼兒的性格、生活習慣、飲食情況等。

(2)召開家長會，向家長介紹一學期班級工作計劃及需要家長配合的內容。

(3)通過多種方式，使家長了解幼兒園的工作，減少家長的各種顧慮。

(4)利用照片、錄像等形式，使家長了解幼兒在園的生活，以減少家長的顧慮。

(5)利用家長欄，調動家長參與育兒好辦法的交流活動引發家長之間的互動。

(6)通過打電話、預約交流等多種形式力口強面對面的交談機會，根據個別幼兒所面臨的困難(適應幼兒園生活、進餐、大便等)，與家長進行溝通，共同制定措施。

保育工作是幼兒教育重要的組成部分。保育目標是促進幼兒身體發育，增進幼兒對環境的認識，培養自信等良好個性心理品質和行為習慣。保育工作對幼兒的健康成長以及日后發展有不可嘀咕的影響。所以搞好保育工作是很重要的。

中班班級個人計劃范文4一、指導思想

1、更新觀點，樹立科學的兒童觀、教育觀，要遵循中班幼兒的身心發展規律，充分利用自然、社會文化等教育資源，注意教育內容應跟隨幼兒興趣的變化而變化，合理有效的使用各種教育方法及手段，創設相對應的環境。

2、以園內指定的目標為方向，根據中班組指定的計劃為目標，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎，制定教育計劃和教育活動。

二、個人現狀分析

優點：

1、熱愛幼教工作，喜歡孩子。

2、責任心強、有耐心。

缺點：教育教學水平和技巧上面還存有一些不足,應增強理論知識的學習,并且努力把理論轉化成實際經驗。

三、工作重點

1、全面了解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的步伐。

認真鉆研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發展狀況，因人施教，使幼兒得到全面發展。

2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。

用眼睛注重每個幼兒，從幼兒身上吸取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，協助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發幼兒的興趣。

3、注重學習環境的創設對幼兒的作用。

為幼兒創設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。根據幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計各種活動區域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。讓幼兒成為環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境。

4、鼓勵幼兒參加各種各樣的活動，比如珠心算、舞蹈、美術等興趣班，這樣不但能夠開發幼兒的智力，還能夠培養幼兒德智體多方面的興趣。

5、注重家園聯系。

真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不但僅孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現，第一時間與家長聯絡，讓家長知道老師對問題很重視。

四、措施

1、多向老教師學習，經常反思教育教學活動，持續提升自已的教育教學水平。

2、隨時隨地觀察幼兒，提升觀察幼兒的水平。

3、積極參加園內組織的各項學習活動，并做好每次的學習記錄。

4、與本班兩位老師配合好，認真、較好的完成園領導交給的各項任務。

中班班級個人計劃范文5一個悠閑快樂又短暫的假期生活已經結束了，小朋友們又回到熟悉的幼兒園中。新的學期新的知識，為能夠更有效更好地做好幼兒園教學工作，我詳細做出了幼兒園中班工作計劃：

一、班級情況分析

大部分孩子已經在幼兒園生活和學習一年多了，他們的自理能力都有了很大的提高，基本都能自我服務，學習上有了自覺性，主動性，探索性，生活行為習慣好，尊重老師，團結同伴，能和睦相處，但是仍存在一些問題，如繼續加強幼兒午睡的自覺性，繼續加強幼兒安全，衛生知識，提高幼兒自我防范，自我保護意識。但我們也看到存在的一些問題，幼兒的語言表達能力欠佳、自主操作能力較弱、幼兒的行為常規還需加強。認真規范幼兒的一日常規，加強紀律教育，努力做好班級保教工作。

二、保教工作

保教工作中，規范幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。

1、保育工作

為了做好幼兒園保育工作，督促生活教師搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風工作;預防傳染病的發生;嚴格執行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環境布置，為幼兒創設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環境。

為培養良好的生活衛生習慣。教育幼兒注意個人衛生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養，學習做一些力所能及的事情。

2、教育教學工作

在教課的過程中，尊重幼兒在學習活動中的主體地位，根據中班幼兒的興趣和發展目標結合我們新的建構式課程內容增加五大領域的教學內容，制定好每月、每周、每日教學工作計劃，有計劃有目的地組織實施，開展豐富多彩的教育教學活動，合理利用、整合各方資源。充分發揮幼兒的主動性。在活動中注重對幼兒進行語言智能、自我認識智能、人際關系智能、等的發展。

進行賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點，對他們進行適當的表揚，對于那些較內向、安靜的幼兒多為他們創造表現的機會，對他們的進步更應及時表揚，增強他們的自信心和榮譽感。常規的好壞直接影響教學秩序，從而影響孩子的發展。通過晨間談話、隨機談話、離園前談話等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能自覺遵守各項規則。

重點培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力，利用空余時間開展故事比賽活動。

三、安全工作計劃

我們始終都要把安全工作放在首要。加強日?；顒又械陌踩芾?。重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作，如晨間安全檢查、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日常活動中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素。對幼兒上下樓要加強管理，扶上扶下 注意安全，我們要讓幼兒在安全的環境下健康成長。

四、班級管理工作

1、每月定期召開班務會，對上個月的所有情況進行工作總結，共同討論自己工作中遇到的困難，找出解決的辦法。布置好本月的工作內容。

2、認真制訂好月、周、日計劃。

嚴格按計劃開展各項活動。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好。

3、認真督促填寫幼兒請假登記表和交接班記錄。

4、管理好班級財物，每天檢查門窗是否關好;

不讓班級財物丟失;平時注意節約用水、用電以免造成不必要的浪費。

五、家長工作

目的：做好家長工作，提高家園共育的效果。

1、請家長按時接送孩子，確保幼兒來園、離校安全。

2、根據中班具體情況，有針對性地做好家園共育欄目，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時了解幼兒在園情況。

3、利用早晚接送幼兒的環節，及時與家長溝通。

4、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯系，及時交流幼兒的生活學習情況。

總之，我班兩位教師將繼續努力、團結一致、同心協力把班級工作做好，爭取取得更好成績!

中班班級個人計劃范文6新學期的準備工作也已就緒，為了更好的進行本學期個人工作，為了能更好的教育幼兒，使幼兒能夠健康、快樂的成長，切實的配合學校工作，替幼兒父母分憂解難，本人根據小班幼兒的年齡特點及需要為基礎，制定了個人工作計劃如下：

一、人生應有目的，否則你的努力將屬徒然。

為教育事業奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是艱辛的!我目前打算盡快提高學業，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。

二、不斷地挑戰自我。

一位理想的教師，應善于認識自己、發現自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發揮至極致。教師要不斷地挑戰自我，不斷地追求成功、設計成功。

三、善于合作，具有人格魅力。

我作為文博的一分子，會努力地、真誠地與其他配班老師們融洽相處，做一個受歡迎的的配班老師。另外，我、童老師、丁老師一起承擔小一班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們之間的效應發揮。

四、充滿愛心，受孩子尊敬。

關心和熱愛每一個幼兒，關注每一個孩子的點滴成長，盡自己的努力滿足孩子發展的需求，樹立起“一切為孩子”的崇高思想。為人師表，在日常生活中時刻提醒自己，加強自身修養，為孩子做表率。關心集體、關心他人，團結協作，進一步提高自己為人處事的能力。

五、追求卓越，富有創新精神。

教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區別，就在于是否追求卓越，富有創新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創新的人，應該是一個教育上的有心人。

六、勤于學習，不斷充實自我。

勤于學習，充實自我是成為一名優秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。

七、關注人類命運，具有社會責任感。

教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養學生一種積極的生活態度，以積極的生存心境、積極的人生態度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。

八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。

對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨?！毙邪倮锇刖攀娜?，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。

幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。

中班班級個人計劃范文7一、指導思想

要為幼兒提供健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發展的需要，就要讓幼兒知道必要的安全保健知識，學習保護自己。為了培養幼兒的安全意識和學習簡單的安全自救方法，針對中班幼兒的年齡特點和班級幼兒的具體情況指定了這一學期的安全教育工作計劃。

二、工作目標

1、了解生活環境中的不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，對陌生人、危險事物等有警惕心。

提高幼兒安全意識和自我保護能力。

2、學習預防危險、自我保護的簡單知識，幼兒形成良好的生活和衛生習慣。

遇到危險能保持冷靜、嘗試解決或預防危險。

三、具體措施

1、在執行幼兒園安全工作制度方面：

1)帶班時間不與人聊天，不擅自離開幼兒;不允許幼兒離開老師的視野。

2)藥品和洗滌水(粉)的保管：幼兒的藥品要寫好藥名和人名，洗衣粉和洗廁精要寫好品名放置在幼兒拿不到的地方。

3)幼兒離園后，教師要再次檢查活動室、寢室、盥洗室是否有遺留的孩子，要拔掉電器插頭，關掉電源，關閉鎖好門窗后才能離開。

4)嚴格執行接送卡制度。

2、在班級設施設備方面：

1)教師：不讓幼兒接觸電源開關、刀器、滾水和火;注意小朋友是否帶有危險物品，如：別針、紐扣、小刀、硬幣、鐵絲、玻璃器皿等到幼兒園;引導幼兒用正確的方法搬椅子等;及時排除班內不安全隱患：要檢查教室每一個角落，將危險物品放到幼兒觸摸不到的地方。

2)生活老師：拿飯、拿水時要打招呼，要躲開幼兒走。剛煮沸的湯和水要加蓋放在幼兒碰不著的地方。開飯時，飯菜、湯不燙手才能讓幼兒端，飯、菜、湯不能從幼兒頭上過。不隨便倒開水;幼兒喝的開水溫度控制適宜;幼兒生活活動時，一定要有保育老師跟著，以免幼兒在上廁所時滑倒摔傷;洗手時注意幼兒不要把水龍頭開的太大，以免弄濕衣服喝水時要注意開水的冷熱，避免燙傷;及時巡查班級內各項設施，發現問題及時聯系、處理、解決問題。

3、一日活動組織方面：

1)晨間接待時，帶班老師要注意幼兒的健康狀況，穩定幼兒情緒，

2)教學活動時，活動前做”三檢查”(即檢查場地、設備、幼兒情緒、衣著);”一交待”(向幼兒交代紀律與玩法);活動時注意觀察幼兒活動內容和方式;活動后清點幼兒人數并講評。

3)幼兒進餐、午睡時，教師要注意帶刺帶骨食物安全;教育幼兒不要邊吃邊說話，或邊吃邊笑，以防食物嗆入氣管。午睡時要巡視幼兒是否蒙頭睡覺，有否在玩衣物(如：扣子、珠子、發夾、拉鏈等物品)，要注意有嗜好的幼兒吮吸手指、被角或飾物。

4)戶外活動時，教師要事先檢查幼兒衣著是否整齊，衣服要束在褲子里并系緊鞋帶，以防摔跤;教育幼兒遵守活動規則，游戲中不做危險動作，不擅自離開集體，同伴間友好相處，注意大型器械玩具的轉彎拐角處，以免幼兒碰撞

5)離園接送時，兩位老師都要在場，如有陌生人來接，要問清是幼兒的什么人?防止陌生人接走幼兒。

6)結合安全教育主題活動，根據幼兒的實際情況選擇貼近幼兒生活的內容對幼兒進行教育。如乘坐自行車、食物中毒、摔傷碰傷、魚刺卡喉等方面安全。

4、家長工作方面：

1)向家長宣傳安全教育的重要性，以及幼兒園的安全教育活動，請家長積極配合幼兒園做好安全教育工作。

2)讓家長配合班級安全教育活動的開展，告訴幼兒一些安全知識以及一些防范措施。如熟記自家住址、電話號碼、父母姓名等，訓練引導幼兒識別方向，告誡幼兒不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門等。

中班班級個人計劃范文8一、做好班內的衛生消毒工作

作為保育員要嚴格遵守保健醫生制定的衛生消毒制度，堅持每天對幼兒接觸的物品及時消毒，保持地面干凈，保證班中環境的整潔。天氣漸漸變涼，在天氣好的時候要增加開窗通風的次數和時間，保證室內空氣的新鮮，為幼兒的學習和生活提供一個干凈舒適的環境。

二、做好幼兒的安全護理工作

天氣漸漸轉涼，特別留意班中抵抗力弱容易患病的幼兒，多做運動多喝水，如果帶來需要服用的藥物，一定要向家長詢問清楚服藥的時間和劑量，并做好記錄，服藥后的空藥袋要保留三天。在戶外活動前，檢查好活動場地，準備好活動器械。在戶外活動的過程中，細心的護理好幼兒，隨時提醒幼兒注意安全，整理好幼兒的衣服，避免有露肚皮的現象，并系好鞋帶。戶外活動后要整理好活動器械，協助教師整隊將幼兒帶回，并要提醒幼兒先洗手，養成良好的衛生習慣。

三、做好一日生活常規的加強工作

通過一學年的培養，幼兒的各項能力有了提高，班中大部分的幼兒能遵守一日生活常規，有較好的衛生生活習慣，及初步的生活自理能力。只有個別的幼兒需要老師的提醒，而升為中班后需要學習一些新的常規，做為保育員要耐心細致的培養幼兒的一日生活常規，并長期堅持不斷的加強幼兒的一日生活常規，使幼兒養成良好的習慣。

四、做好配合班中的老師搞好各項活動的工作

在平時的工作中，我會和班中的其他兩位教師團結協作，除了完成好衛生工作外，在教育活動中盡可能地參與，在班內老師準備活動的過程中，我一定盡心盡力地看護好班中的幼兒，使老師能夠順利的進行教育活動，并放心地全力以赴地開展好本學期幼兒園內準備開展的各項活動。

在本學期的工作中，我還會認真參加每一次的培訓學習，并且繼續向工作經驗豐富的老師請教和學習，不斷進行知識的更新與積累，不斷調整自己的知識結構，以便不斷地提高自己的工作能力，努力工作，把這學期的工作完成好。

中班班級個人計劃范文9中班幼兒是小班幼兒和大班幼兒的過渡時期，自我保護能力逐漸形成，安全意識逐漸建立，但還需要教師的引導和提醒，雖然經過一年的集體生活，但還需進行培養訓練。因此，根據我班幼兒的實際情況和現有水平，本學期將以獨立自理能力的.培養為基礎，以加強常規訓練為措施，逐漸提高幼兒自我保護能力和安安全防范意識，并開展了一些相應的安全教育活動。

這學期，我擔任幼兒園中班的教育工作。在幼兒園中班工作計劃中安全工作計劃仍為首位。為貫徹落實幼兒園《綱要》精神，將幼兒的人身安全放在首位的指導思想，現將本學期的幼兒園中班安全工作計劃制定如下：

(一)教師應做到：

1、堅持每天晨檢。

保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回，嚴格幼兒的安全制度。

2、保證教室的通風、干凈，保證區域角材料的安全、衛生，定期消毒玩具。

及時預防傳染病的發生，保證一人一巾一杯。

3、嚴格書寫交接班記錄，及時清點人數和物品與接班教師交代清楚。

4、幼兒午睡時檢查是否有危險物品，巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。

5、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。

(二)教育幼兒方面：

1、教育幼兒在家或在其他地方能不爬陽臺。

2、確保上下樓的安全。

幼兒能做到不推拉、不跳臺階。

3、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。

懂得不能隨便離開大人或集體。

4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。

5、戶外活動玩玩具或玩游戲的時候，能互相謙讓，不擁擠，幼兒互相監督。

拿器械時互相幫助，保證幼兒安全。

6、知道不能碰電插座等電器，對于不安全的電器不玩。

玩剪刀時注意安全，知道正確的使用剪刀。

7、通過認知活動，知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里，午睡時不玩衣物等危險物品。

8、認識常見的交通標志，目的是當幼兒外出時，學會看清交通標志，學習按標志來調節自己的社會行為。

9、教育幼兒危險的事情不做，同時加深幼兒對危險物品的認識。

10、分辨對與錯。

讓幼兒通過分辨安全知識的對與錯，提高自身的安全意識

11、熟記家庭地址、電話號碼、父母姓名等，《認識特殊的電話號碼110、119、120》。

具體的各種活動將在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環節中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。

中班班級個人計劃范文10踏著輕快的腳步我們又迎來了新的學期。新學期，對家長來說蘊含著新的希望，對老師來說，面臨新挑戰。本學期我們兩位老師會將會更加嚴格要求自己，總結上學期的工作，吸取經驗，本學期初，我們根據班級的實際情況和幼兒的年齡特點共同討論并制定了本學期具有本班的班務工作計劃。

一、班級情況分析

經過一年多的學習和生活，孩子們在自己原有基礎上都有了不同程序的進步。我們注重每個幼兒生活能力的培養，如：系鞋帶、扣扣子、掖衣服等。加強幼兒自我服務的同時并能簡單的為他人服務逐漸形成了具有相對趨向的班級發展特點，主要有以下幾個方面的優缺點：

1、優勢表現：

(1)個性發展較好。我班幼兒大多性格較開朗、活動、樂群，能主動與人交往，也愿意用各種方式表達自己的情感。

(2)好奇心強，樂于表現。在科學活動中，孩子們常常興趣濃厚、發言踴躍。

(3)活躍、好動，喜愛參與體育活動。我班幼兒精力充沛，喜歡參加賽跑、攀登等戶外游戲等，大部分幼兒身體動作較協調、靈活。幼兒總體體質水平有較大幅度提高。

(4)班級常規進一步完善。進入中班，我班幼兒的規則意識進一步增強，大部分幼兒能較好的聽取老師的意見，控制自己的行為，遵守班級常規。

2、不足表現：

(1)我班有部分幼兒，他們在集體活動中注意力保持時間短、自我控制能力弱的問題較為突出，需要教師針對他們的實際情況給予引導和教育。

(2)與操作活動中的活躍氣氛相比，我班幼兒對于一些安靜的活動興趣不高。如，區角活動中，主動參與圖書閱讀的幼兒不多。

3、其它個別情況：

(1)我班有個別幼兒，交往能力較弱、不能主動與人溝通。同時，不不愿主動參與集體活動。與其它幼兒之間的距離正逐步拉大。措施：進一步與家長溝通，共同關注和正確看待孩子的不足，同時，以情感入手，爭取得到他們的信任，幫助他們進到集體中來。

(2)我班有個別幼兒，生活自理能力發展尚慢，還不會自己穿脫衣服，進餐也需要老師給予幫助。這與其家長平時這多寵愛，包辦代替過多有關。措施：在與家長溝通的同時，在班內積極鼓勵他們自己動手，幫助他們獲得自我服務的成功體驗，促進他們生活自理能力的提高。

二、家長情況分析

1、家園溝通進一步暢通經過一年多的努力，我們老師已經得到家長們認可和信任。

日常通過多種途徑與家長交流，建立起了良好的溝通平臺。家長們也常常主動與老師交流，了解孩子的在園情況，聽取老師的意見和看法。

2、家長教育觀念仍有待提高通過日常觀察、和家找溝通，我們了解到一些家長或是忙于工作，或是教育意識不強，對于孩子的日常教育仍有一些觀念上的誤區。

總的來說，我班家長的總體水平較高，對于老師的工作也比較理解和支持，呈現出較好的發展趨向。

三、本學期培養目標

1、動作技能：

(1)鼓勵幼兒積極勇敢地參加體育活動，不怕困難。

(2)跑步時曲臂邁大步，較靈活地控制跑步的速度和方向，上下肢動作較協調。

(3)學習單手、雙手向前上方用揮臂擲物。

(4)探索多種運動器材的方法。

(5)學會使用簡單的操作工具和材料，主動參加各種手工活動。

2、生活衛生習慣：

(1)輕松、愉快地進餐，養成不挑食、不掉飯的良好習慣，學習自己分發和收拾餐具，能主動飲水。

(2)繼續培養幼兒養成正確的盥洗習慣，逐步學會自理大小便。

(3)引導幼兒獨立、有序地穿脫衣服和鞋襪，將脫下的衣服整理好并學會自己整理床鋪。

(4)學會收拾整理玩具物品，不亂扔廢棄物，不隨地吐痰，不亂寫、亂畫。

3、自我保護：

(1)積極配合成人進行體檢，并愿意接受疾病的防治和治療。

(2)既學會“學習保護自己不受傷害”也要注意不傷害別人。

(3)記住父母工作單位，家庭住址及電話號碼，遇到危險知道呼喊求救。

(4)認識日常生活中的安全標識，知道如何注意安全，懂得簡單交通規則，注意安全。

(一)認知發展(包括：科學、語言、藝術)

1、科學

(1)鼓勵幼兒主動觀察和探索周圍常見事物，現象以及變化的簡單規律，并從中體驗到愉快。

(2)有目的、有順序地觀察周圍常見事物，能對事物進行連續觀察，能發現事物或現象的差異和變化。(學習簡單的氣象記錄)

(3)感知聲音和顏色的變化。

2、語言

(1)主動運用語言與別人交往，大膽運用詞匯，體驗語言交流對自己的意義。

(2)愿意表達自己的各種感受和想法，積極回答問題。

(3)喜歡讀圖書，能從閱讀活動中體會到快樂，愿意與別人交流自己的感受。愛惜圖書，了解事故情節線索，引導幼兒認識頁碼。

(4)引導幼兒知道能從圖書、電視、廣播、口頭交流等途徑得到許多信息，從中獲得知識、感受快樂。

3、藝術

(1)在動作過程中表現內容，隨著動作有目的地思考，用重復圖像把畫面畫滿。

(2)能發現并講述周圍生活中的美好事物，并能用多種形式大膽表現自己的感受與現象。

(3)初步熟悉使用簡單的工具，逐步會控制手的動作，使手眼一致。

(二)社會性發展

1、社會性認知

(1)了解社會生活中的主要規則，認識常見的交通工具，知道遵守交通規則。

(2)知道我國傳統佳節的由來及意義，“三八”“五一”、“六一”讓每一個幼兒在活動中充分地表現自己，感受節日的氣氛。

(3)認識周圍生活中簡單符號和標號。

2、社會性情感

(1)引導幼兒保持積極愉快情緒，知道自己在長大，能做許多事情，知道自己有很多愛好和想法，并能大膽表達自己的想法和感受。

(2)我于關注周圍的人和事，樂意完成成人交代的任務。

3、社會性行為

(1)能按照正確的要求行動，初步了解并學會遵守幼兒園基本規則。

(2)不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難知道尋求幫助，自己能做的事自己做。

(3)能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的東西，愛惜玩具、圖書及日常用品，用后歸還原處。

四、具體措施

(一)根據幼兒園的教學大綱和本班的班務計劃的要求，教師認真備課、鉆研教材，勇于創新，不斷的改進和提高教學質量。

(二)熱愛和關心幼兒，尊重幼兒，對幼兒進行耐心、細致的教育。堅持正面教育和嚴格要求相結合，注意個別教育和隨機教育，使幼兒在各種活動中潛移默化的受到教育影響。

(三)班內三位老師相互配合，統一要求，加強培養幼兒一日常規，根據每月、每周的教育目標，有針對性的進行教育。

五、家長工作

(一)做好家園共育欄的定期更換工作，針對實際情況主動及時地與家長溝通、聯系，交流教育心得。建立家庭與班級的聯系機制，通過家園面對面、電話交流等多種形式宣傳家教科學知識、指導方法、爭取家長對班級工作的支持、配合。

(二)與家長經常保持聯系，了解幼兒家庭的教育環境，挑選符合幼兒特點的教育措施，共同配合完成教育任務。

(三)做好家訪工作，聽取家長合理的建議，達到家園共育的目的與一致性。

第5篇

2021年幼兒園教師工作計劃怎么寫?多喝水身體好，加強飲水管理。每天上下午集體組織喝水三次，同時保證茶桶中隨時有溫水，幼兒隨時喝到溫開水。這里給大家分享一些關于2021年幼兒園教師工作計劃5篇，供大家參考。

幼兒園教師工作計劃1一、常規方面

1、在老師的指導下，玩室外大型玩具。

2、學會與同伴一起游戲，懂得運用禮貌用語進行交往。

3、知道愛護用具與材料不摔、不亂丟玩具。

二、自理方面

熟悉一日的活動環節，幫助幼兒提高自我服務能力，基本上能夠自己吃飯、洗手、入廁、入睡，培養幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂。

三、認知方面

1、引導幼兒認識自己的班級，認識班上的老師和小朋友，知道自己是哪所幼兒園的小朋友。

2、引導幼兒掌握一些基本的活動常規，搬凳子輕拿輕放，能安靜地傾聽故事。

3、引導幼兒認識杯子、毛巾架等物品標記，知道一人一物，不能隨便使用他人的東西。

四、保育保健

1、清潔整理好各個活動場所的衛生工作，為幼兒創設一份溫馨舒適的活動環境。

2、通過老師的講解，傾聽生活小故事等形式，讓幼兒養成自覺接受晨檢好習慣，不帶小物品入園。

五、社會性發展方面

引導幼兒熟悉喜愛小班，愿意親近老師，有什么事能主動地和老師講，喜歡和伙伴一起活動、友好相處，并能使用禮貌用語：謝謝你、對不起、沒關系、不客氣等。

六、身體發展方面

1、引導幼兒認識自己的五官和身體各部位的名稱，了解它們的用途，知道要保護好自己的身體，掌握一些自我保護的基本方法。

2、引導幼兒喜歡晨間活動，戶外活動，靈活學會一些玩具的基本玩法，初步感受活動的樂趣。

具體措施：

1、在日常生活中，注意觀察、適時引導，以兒歌、故事、游戲等形式提醒、幫助幼兒形成良好的生活衛生習慣。

2、以身作則，經常與幼兒使用文明禮貌用語，并常使用雙語交流，幫助幼兒形成使用禮貌用語的習慣。

3、將安全的知識容入主題活動中使孩子在學習中，提高自己的安全意識。

例如“怎樣玩才安全”的主題中，通過了解手和腳的用途，懂得保護自己的身體。在其它活動中，通過圖片、兒歌故事等多種形式，教育孩子不玩危險的東西，懂得自我保護。

4、對幼兒個別情況，要和家長多交流，形成共識，共同做好保育、保教工作。

5、注重對幼兒的各別指導，發現有不良習慣的幼兒加強引導、幫助。

班級工作措施：

1、我班年齡小，因此在工作中兩位老師要齊心協力，相互配合，統一要求，加強對幼兒一日生活、學習常規的培養，并根據每月、每周的教育目標，有針對性、目地性的進行教育。

2、在工作中和教學中不斷地反思、改進，耐心聽取多方面意見，以提高保育和教學質量。

3、在教育教學中不忘保育工作，做到保教結合，充分利用餐前談話或睡前談話等一些生活環節，加強對幼兒進行良好生活和行為習慣的培養，以及自我保護意識、安全意識和英語應用能力的教育。

七、家長工作

1、利用家園聯系表向家長定期匯報幼兒在園情況。

2、利用家長接送時間做好日常性家園聯系工作，使家長放心的把孩子交給老師。

從而形成家園聯系的良好氛圍。

3、做好缺勤幼兒的工作，對于一天不到的幼兒電話咨詢，鼓勵幼兒按時來園。

幼兒園教師工作計劃2一、指導思想：

我園開展環境教育工作已經有很多年了，也取得了相當大的成績。為了我園的環境教育搞得更加有聲有色，我班根據本年級幼兒的年齡特點及教學實際，制定了本學期的環境工作計劃。

二、本班環境教育的主要工作與措施：

1、環保教育滲透日常生活教育

為了讓幼兒在環境教育和環保相結合的教育教學活動中，把教育有機的滲透到幼兒的一日生活當中，從自己身邊的小事做起，增強幼兒環保意識，爭創環保小衛士，爭創園內環保先進班級，爭創園內先進年級。

2、結合主題開展環境教育

根據主題教學活動結合環境目的進行教育，根據中班幼兒年齡特點開展環境教育在教學中體現環保內容，讓幼兒在“學做人、學生活、學學習”三大生存目標方面都有了一定的進步。

3、開展環?；顒?，加強環境教育

通過開展環保行動，走進社區，進行環保圖片宣傳、清掃公園、“環保兒歌、歌曲比賽”等一系列的活動，讓孩子們體會到向別人進行環保教育的成就感和喜悅，對環保行為有了更強烈的興趣和自覺意識。

通過本學期開展的一系列環保主題活動，發現環保教育重在幼兒自身習慣和內在意識的形成，但外在環境的影響也不可忽視。對幼兒而言，這些影響主要來自身邊的人，特別是老師、家長和同伴。因此，我們都有責任、有義務在他們面前樹立良好的環保意識和行為規范。

三、主要活動的安排：

九月份：用電高峰期，針對我園用電量大的特點，對幼兒進行“節約用電”的主題開展，通過開展：

1、“假如沒有電”的討論活動;

2、參觀發電廠;

3、討論“如何在日常生活中節約用電”;

4、觀摩“安全用電的多媒體環境教育活動。

十月份：根據主題《世界動物日》結合環保日開展活動，引導幼兒了解：

1、動物的作用;

2、了解照顧動物的常識，激發幼兒愛護動物的情感;

3、了解許多動物受到傷害的原因;

4、找出保護動物的途徑。

十一月份：幼兒園與環保局合作，走進社區，積極宣傳組織環?；顒?。

活動通過：

1、在社區內舉辦環保宣傳圖片展;

2、組織幼兒清掃社區主要街道衛生;

3、組織孩子們擔任“環保小記者“，采訪社區住戶;

4、進行”環保知識問答“活動。

十二月份：開展《只有一個地球》的主題活動，通過開展：

1、環保故事、兒歌比賽;

2、環保小實驗“地球的吸引力”;

3、家園手工制作如“大樹逃跑了”、“小手變干凈了”。

一月份：根據本年級一學期所開展的環境教育結合環?；顒舆M行評選總結。

評選出：

1、環保先進班級;

2、環保小衛士;

3、環保家庭;

4、環保手工制作優秀獎。

總之，環境保護教育應該從小抓起，通過經常持久的環保教育，以及相應的環?；顒?，使幼兒確立環保意識，形成環保觀念，提高對環保的覺悟，增強環保責任感，成為真正的“環保衛士”!

幼兒園教師工作計劃3一、班級情況分析。

本班幼兒總人數有43人，男生有18，女生25人，大部分的幼兒都已經在幼兒園生活和學習兩年多了，他們在生活的自理能力提高，基本都能自我服務，學習上有了自覺性，主動性，探索性，生活行為習慣好，文明有理，尊重長輩，尊重老師，團結同伴，能和睦相處，但是仍存在一些問題，如繼續加強幼兒午睡的自覺性，繼續加強幼兒安全，衛生知識，提高幼兒自我防范，自我保護意識。我們三位教師團結一致，使幼兒的一天保教工作做到。

二、管理班級工作計劃。

1、班主任老師帶好頭，言行好，衣著整齊，能認真接受上級領導布置工作，服從領導安排。

2、繼續加強幼兒安全、衛生意識，提高幼兒自我防范，自我保護意識。

3、繼續培養幼兒行為習慣，日常禮貌用語，學習禮貌待人，尊重別人。

4、教師互相交流學習，取長補短，利用本園的有利條件，將教學繼續提高，確保幼兒一天正常的教學活動。

把知識傳授給幼兒

5、認真參加幼兒園舉辦教學學習班，加強自身教學水平，提高教育教學質量。

6、做好各科的教學具，特別數學科做到幼兒人手一分。

7、保育方面、首先能把教室的衛生時刻打掃干凈，做好交接班工作，做好午睡工作，時刻幼兒面色變化，幼兒身體的冷熱，教育幼兒能自我服務，自己的事情自己做，學習收拾自己的玩具，衣服，圖書等物品。

三、教學工作計劃。

1、班主任老師與科任老師互相學習，互相探討教學，取長補短，提高各自教學水平，提高幼兒的學習興趣，開發和培養幼兒體、智、德、美全面發展。

2、有目標地制作各科的教學具，及充分地利用本園的有利條件，通過剪，撕，折，來培養幼兒的動手操作能力，手腕靈活性，培養幼兒的觀察能力，和想象能力

3、加強體育鍛煉，保證每天一小時體育活動時間。

通過體育游戲等形式，培養幼兒參加體育活動的興趣，增加幼兒體質。舉行第二屆幼兒運動會。

4、每周一張貼好一周教學計劃，預先備好課，課前做好教學工具準備。

5、五大領域。

〈1〉健康————身體運動智能，隨兒歌指令

移動身置促進身體反應敏捷性;運用不同的

動作表現音樂旋律，增進動作的協調性：學習運用工具玩球嘗試投籃，并獲得投籃的經驗與樂趣;學習穿衣，養成自己事情自己做的習慣;根據指示做動作，發展幼兒身體的平衡感。

〈2〉社會————人際關系智能;人能主動與人打招呼;知道朋友的重要性，探討成為別人好朋友的原因;知道自己進步的地方;交流成長的經驗，增進對運動安全與游戲的認識，培養互助合作的團隊精神;欣賞中華文化中的刺繡和編織藝術;知道京劇是一種獨特的中國戲劇。

，自我認識智能。知道各種慶祝生日的方式，體驗過生日的樂趣;學習照顧植物，培養對植物的愛，體會玩葉子的樂趣;養成自己事情自己做的習慣;體驗形體扮演的樂趣。

〈3〉語言————語言智能，理解有情節的兒歌內容，感受中國兒歌連鎖調的形式特點;學習閱讀;按照情節發生順序，講述圖片故事;要集體面前講述自己改編的故事，提高創造運用語言的能力。

〈4〉藝術———音樂智能;培養使用樂器的能力，能用樂器制造不同的樂音來表現自己的心情;培養對律動的感受力，學習創編新詞，演唱新歌曲;體會音節的節奏，做不同的動作;在音樂游戲中，培養對樂曲結構的敏感性。

空間智能;學習創作連環畫，準備集體上演和進行創作，聯想代表自己的符號，學習設計屬于自己的信封和信紙;學習運用臉部肌肉與形體動作做出創造性動作;嘗試用點畫線創作，培養幼兒豐富的想象力。

〈5〉數理邏輯智能。觀察辨別空間線索，培養初步的推理能力;初步獲得年和月的概念;嘗試用不同的工具和方式進行測量;培養比較和配對，推測的能力;增進數數能力，學習簡易統計方法并對討論結果進行歸類;比較各種不同特征的線，培養敏銳的觀察力。

自然觀察智能，建立初步的鏡面反射的概念，認識動物中的運動高手，比較動物和人的外形觀察各種葉子的外形和特征，觀察各種樹葉之間的異同;知道水的冷熱對泡茶的影響;認識線并尋找生活中各種各樣的線，知道某些線有傳遞聲音的功能。

安全工作計劃

1、利用各種形式引導幼兒用電、交通、游泳、放火、防震、放毒等各項安全教育。

如教育好幼兒上落樓梯向右走，不準在教室追逐，大少便與喝茶要排隊，教室張貼安全標志，教育幼兒不準亂摸電插座，游水前做好預備運動，在水里不準推人與危險動作，在家里不準玩火，不準帶火種回幼兒園，并教育好幼兒當遇上危險時請打110向警察叔叔求助，或大聲向外叫救命。

2、堅持每周進行一次常規安全大檢查及衛生檢查，并每周五向幼兒進行衛生，常規，安全的教育。

3、利用音樂游戲組織幼兒下課常規，調動幼兒的自覺性。

4、教育好幼兒不要亂把食物放在嘴里，以防食物中毒。

衛生保健工作計劃

1、做好幼兒冷熱工作，能夠及時為幼兒增減衣服，午睡注意幼兒的睡意，發現異常立即做好應變辦法。

2、每天早上做好晨檢，做好病號登記，特別要吃藥的幼兒名單。

3、充分利用陽光，空氣水等自然因素組織幼兒鍛煉，培養幼兒良好的個人衛生習慣。

注意幼兒的心理衛生和心理健康。

4、每周檢查幼兒的手指，要求幼兒不準留長指甲，隔天就要洗頭，每天要更衣。

5、教育幼兒要多喝水，多吃蔬菜，不要挑吃，均勻飲食，有助身體發育。

家長工作計劃

1、堅持家園聯系制度，以面談，電談與書信的形式與家長溝通，讓家長更加了解幼兒一日在園的生活，學習等情況，我們也積極主動地向家長反應幼兒在園學習情況，生活等情況。

如每天早上用親切的微笑迎接家長與幼兒，了解幼兒在家的情況，在下午放學就把幼兒的一天生活學習反應給家長知。并堅持兩周發放一次幼兒手冊，以取得家長教育與幼兒園教育的一致，

我們互相配合，互相支持，互相了解，進一步提高幼兒學習的自覺性。

2、每學期結合教學開展一次、有關家庭教育的活動，積極參與社區教育，文明建設活動，使幼兒園，家庭，社會三方面教育有機結合。

3、結合本園要求，繼續開展第三次家長委員會議，動員家長參與幼兒園管理，發揮家長委員的作用

幼兒園教師工作計劃4一、思想政治方面

認真學習有關政治文件，保持正確的思想政治和方向。經常和老師們一起探討學習體會，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。熱愛自己的事業，無論是面對孩子還是面對家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。對幼兒要一視同仁，并且要時刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。

二、常規方面

由于班上的孩子們比較活潑好動，因此常規有些亂，首先要讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師，見到人要主動打招呼(早晚主動向爸爸媽媽、老師說再見，見到叔叔阿姨、同學主動問好等)!養成良好的衛生習慣(鈑前洗手，)鍛煉幼兒的自理能力(自己穿脫衣服，自己吃飯等)養成輕聲說話，不大聲喧嘩，椅子輕輕搬輕輕放的好習慣。學會友好的與別人相處、幫助別人(不爭搶玩具，和小朋友分享自己的玩具、并能主動幫助老師做一些力所能及的事情)學會遵守公共秩序!

三、教育教學方面

首先，在新的學期里，我要認真做好主班的各項工作。其次，在這個當今知識“爆炸”的時代，我深知學習的重要性。有位教師也曾說過這樣一句話“教師每天都在吐出知識，如果不及時吃進新知是不行的?！彼杂写丝梢娭R的重要。需要我們教師爭分奪秒地學習，以提高自己的實踐和理論水平。主動關心國內外學前教育信息和專業理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術、觀摩等，吸取教育學科的新知識、把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。多讀書、多看報，不斷充實自我。主新技能要不斷提高自身的業務能力，認真鉆研教材，精心設計教案、制作教具，充分利用現代化的設備，認真上好每一節課。還有，盡快提高自己對小班幼兒的管理和教學能力。掌握小班幼兒的年齡特征和發展特點。平時多向富有教學經驗的老師學習，注重榜樣借鑒、內化，爭取盡快提高自己小班年齡幼兒的管理和教學能力?；顒忧昂髮M行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐。積極參加專業學習培訓和教研活動，進一步探索適合本班的教育內容、教育方法。

四、安全方面

尊重小班幼兒身心發展的規律，在安全的意識滲透下，為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面、差異性地發展需要。搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風工作，預防傳染病的發生，合理地安排好幼兒的一日生活;日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電;不將手指放在門、窗處，以防夾傷;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。在一日生活中時常仔細留意，引導幼兒注意個人衛生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發霉的食物。平時利用晨間談話、教學活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規培養中教育幼兒遵守活動規則，不攜帶危險物品參與活動(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，游戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。

五、家長方面

家長是幼兒的第一位老師，做好家長工作尤其重要。通過交流，家訪，了解到幼兒在家的生活習慣，行為習慣及特點，力爭對每位幼兒做到心中有數，為家園共育打好基礎。家長工作，是教育教學的保證，我們將密切家園聯系，共同努力教育培養孩子，多與家長溝通，與家長建立良好的關系，認真聽取家長的意見或建議，介紹幼兒在園的一日生活情況，滿足家長的合理需求。想家長所想，為家長解除后顧之憂，為家園共育創造積極有利地條件。努力縮短家長和老師之間的距離。

總之，我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，為幼兒園盡自己的一分力量，愿我們的幼兒園會越來越好!

幼兒園教師工作計劃5一、班級情況分析及工作重點

本學期我們將重點以培養幼兒良好的常規習慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養幼兒的社會交往能力和音樂素質的培養。在工作中加強個別幼兒的指導，通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來，讓幼兒得到全方位的發展。

二、幼兒發展目標

(一)健康領域

⒈逐步適應幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。

⒉在成人的幫助下學習獨立喝水、進餐、洗手、入廁，學習穿脫簡單的衣褲、鞋。

⒊了解簡單的衛生知識，愿意接受健康檢查，認識五官懂得保護。

⒋愿意和同伴參加體育活動，發展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。

(二)語言領域

⒈學習普通話，樂意運用語言表達自己的喜好與需求，學習用普通話與人交流。

⒉學習安靜地聽他人講話，能聽懂簡單的語言指令并按其行動。

⒊喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等，學習表達自己的認識和感受。

(三)社會領域

⒈愿意上幼兒園，能參加幼兒園的活動，愿意親近老師或熟悉的成人。

⒉樂意和同伴一起游戲，嘗試學習分享等待，體驗其中的快樂。

⒊在成人啟發下學習關注他人明顯的情緒表現，學習關心他人。樂意招呼熟悉的人，學習求助和感謝。

⒋學習在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。

⒌學習接受老師的建議和批示，學習在集體生活中遵守基本規則。

(四)科學領域

⒈在成人引導下，學習發現周圍環境中有趣的事物。

⒉樂意用多種感官感知周圍的物品、現象，了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。

⒊喜歡操作、擺弄。

⒋親近大自然，喜愛與學習愛護周圍的植物。

(五)藝術領域

⒈在成人引導下，能逐漸注意和親近周圍環境中熟悉的諸如花草樹木，小動物等美的事物，并產生愉悅的情緒。

⒉喜歡聽音樂，能借助動作，語言等表達對藝術作品的感受。

⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進行美術活動，學習用畫、剪、貼、撕、提等技能。

⒋學習用自然的聲音唱歌，學習用身體動作自由地進行歌表演、做律動，喜歡打擊樂活動，學習和老師、同伴一起做音樂游戲。

三、教育教學工作

⒈做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園，因此他們會產生哭鬧、不愿來園的情緒，我們教師應做好以下幾方面的工作：

(1)開學前做好家園聯系工作，接待孩子入園，召開家長會，介紹班級情況，讓家長填寫一份幼兒家庭生活調查表，使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來園的消極情緒。

(2)給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環境

(3)教師以親切、溫和的態度對待孩子，消除他們的陌生感。

⒉培養幼兒良好的生活常規，提高生活自理能力，做到生活有序。

(1)認識自己的標記;

(2)學會正確的洗手方法;

(3)能安靜午睡，不吵醒別人;

(4)培養良好的進餐習慣，能學習自己吃飯等。

⒊培養良好的學習常規。

(1)愿意參加各項集體活動，注意力集中;

(2)愛護幼兒園的玩具，不與人爭搶;

(3)學會用語言表達自己的意愿;能將玩具歸類收好;

(4)學習看書的正確方式，培養幼兒良好的前閱讀習慣。

⒋深入實踐園本課程，將主題探究活動與區域活動結合進行，從他們的興趣入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經驗，提高綜合能力。

⒌注重活動區活動的計劃，做到學習有序。在活動時，教師將加強對孩子的觀察與記錄，及時發現問題、了解孩子。

⒍豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂活動和文學活動時間，豐富音樂活動和語言活動的形式。

四、衛生保健工作

小班的衛生保健工作非常重要，在醫務人員的指導下，嚴格按園里的要求認真實施各項衛生保健工作。在工作中加強對幼兒的生活照顧，將幼兒的身心健康放在首位。給幼兒提供一個清潔舒適的活動環境，堅決杜絕傳染病的流行，照顧好生病的孩子，定時定量給幼兒喂藥，保證班級幼兒的出勤率。與此同時，堅持每天的戶外活動，給幼兒創設一個寬松、愉悅的環境，建立良好的師生關系，將幼兒生理與心理結合起來，促進幼兒的身心健康。

在本學期的保健工作中，增強保育員的教育意識，在幼兒的一日活動中提高保育員的參與意識和配班意識，真正做到保教合一。

五、家長工作

在本學期的家長工作，我班重點以“尊重家長”為原則，提高教師的“服務意識”，加強與家長的溝通。我班將努力做好以下工作：

(1)加強與家長的交流與溝通，以填寫調查表、家訪、約訪、電話、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

(2)按時更換家長園地內容，讓家長及時了解本班教學活動內容，取得家長的支持配合，并不斷向家長提供新的幼教信息。

(3)鼓勵家長積極參加親子活動，參與助教，發揮家長的作用。

以上是我本學期的個人工作計劃，在今后工作中，我將努力工作，爭取更大的進步。

積極參加學校以及各級組織的各項培訓，在培訓中，進一步掌握小學語文學科的知識體系與教學教材體系;具備較高的教學能力和研究能力，能正確把握新課程理念，不斷跟進教學行為，明確個性化發展方向，以適應現代社會的發展。

1.要積極參加業務學習，并認真做好業務筆記。

除了學校統一規定的業務學習內容外，還要選擇一些與本學期研究課題《“以學為主，當堂達標”理念下的小組合作學習的研究》相關的內容進行自主學習，并撰寫業務筆記和教學隨筆，從而不斷提高自己的課堂實踐能力和業務水平。

2.教學工作是教師的主要工作之一。

一名好的教師必須在業務教學中有所作為。未來三年，我將自己的主要發展方向仍然定位于努力在業務教學上，尤其是40分鐘的課堂教學中有所突破，切實提高課堂教學的有效性。在“以學為主，當堂達標”的模式下，重視學生能力培養，并積極進行教學改革的嘗試。

3.積極參加每次的政治學習，并認真做好記錄。

要樹立良好的師德形象，經常翻閱學習有關師德的文章，如“教師十不準”、“教師職業道德規范”等。不斷加強自我修養，做一個學生喜愛的好老師。

4.每學期讀一本教育專著，如《班主任工作漫談和《給教師的一百條新建議》，及時作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養。

并多看性的教育類期刊雜志。并經常上網學習，觀看好的課例了解更多教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態。

5.堅持繼續教育學習，認真參加網絡遠程教育培訓。

做好網絡學習筆記，積極進行發貼與交流，向同行們學習，還要多寫反思與心得。從而不斷提高自己的教育教學理論與水平。

6.積極參加各種學習、培訓及教研活動。

第6篇

一、安全工作警鐘長鳴，落實到位

園長是幼兒園安全工作的第一責任人。圍繞“生命第一，安全第一，健康第一”為中心，我園成立了由7人組成的安全工作領導小組，園長任組長，為安全工作第一責任人，其他組員為各部門負責人。由保教組長、總務科長、醫生、財務、食堂管理員、保衛干事及教師組成，設總務科長為安全總監，下配保衛干事，具體統籌全園的各項具體的管理條例和操作規范。形成園長親自抓、分管園長認真抓、有關部門具體抓的安全工作格局。

為了狠抓落實，加強防范措施。我園堅持以人為本，以師生的人身、生命安全為重點，建立了各種安全規章制度，每學期擬定全園安全工作計劃和要求。園部每年與各部門及所有崗位簽訂《安全責任書》，每學期組織全園重溫和學習；定期舉辦各種安全知識講座，做到“五有”，即有學習、有宣傳、有考試、有演練、有促進。同時通過崗位績效評估考核，把安全工作納入每個教職工的月份目標考核中。建立自我檢查、自我整改、自我管理機制，重點部門、重點部位由安全總監、保衛干事每日巡查、每日報告，運用各種表格記錄，理清思路，查找問題，及時改進。我園還聘請華大派出所教導員擔任綜治副園長，形成橫向到邊、縱向到底的安全責任體系。

二、安全設施加大投入，提供保障

我們把幼兒園安全基礎建設擺上重要的議事日程，每年都撥出一定經費投入安全設施的基礎建設。如投入資金建成紅外線監控系統，三個方向的大門都有探頭，進出幼兒園門者在電腦顯示并錄像保存，一方面防止幼兒外溜，另一方面對不法分子入侵有震懾作用且為破案留下線索。投入幾萬元設立幼兒安全智能接送系統，接送時通過刷卡，確認接送人的資料及接送時間，以防冒領。幼兒園的重要位置、重要部門，如財務室、電腦室的防火防盜與110聯動報警系統連接。通過先進技術的管理手段為安全管理保駕護航。

在每一幢樓的各科室、各樓梯安裝疏散指示牌和應急燈。在發生斷電時能自動照明及指示疏散線路；同時還在每一層樓選擇一塊較為安全場所，設置“緊急避難所”，每班配備一個急救醫用箱，配備一些必備物品；在五樓小禮堂和食堂安裝自動消防水系統，萬一遇上火災，消防水系統會自動噴水；對幼兒園所有樓房都安裝進雷裝置，并每年全面檢測監控。達到避雷的規范要求。為全園每班幼兒活動室、寢室改裝更為安全的推拉門，改造教學樓走廊玻璃為塑鋼玻璃，加固加高防護欄；定期對消毒機、空調、風扇、燈具等電器安全檢查，不符合使用要求的設備設施堅決撤換，努力提高人防、技防、物防水平。

三、安全教育雙管齊下，強化訓練

我們選擇了貼近生活、豐富多樣的安全教育內容，寓教于樂。每學期伊始的9月份和3月份都是幼兒園安全教育月，全園開展拉網式的安全隱患查找整改活動，并根據幼兒年齡特點，開展安全教育主題活動，利用幼兒園門廳宣傳櫥窗，布置圖文并茂、不同專題的安全教育宣傳專刊；沿著教學樓梯墻面布置幼兒能看懂的安全教育壁畫；在活動室外墻布置安全標志。根據幼兒思維具體形象的特點，把規則繪制成一幅幅生動有趣、色彩鮮艷的標記圖，以經常提示幼兒。開展的游戲、訓練、實踐活動富有特色，如遵守交通規則教育，請交警叔叔來園給小朋友介紹交通規則，認識交通標志，跟小朋友一起編交通安全兒歌；組織大班幼兒參觀消防隊、消防車，觀看消防叔叔實地演習；每學期都組織全園進行防火災、防地震、防洪水、防臺風等不同內容的安全演練；在幼兒園內不適合幼兒活動的地方都掛警示牌；組織幼兒觀看安全教育的電視或錄像，讓幼兒親眼目睹如不注意安全將發生的危險后果，讓幼兒真實感受安全的重要，從而強化安全意識，養成守紀律、守規則的良好習慣。這樣的安全教育體現了從認知到行為、從外部到內化、從感性到理性的一個過程。

四、家園配合資源優勢，整合利用

對幼兒的安全教育單靠幼兒園是不夠的，還需家庭的密切配合。家園合作，極大地提高了幼兒園安全教育工作的質量，豐富了安全教育工作的內容。我們充分利用家長的資源優勢，定期請地震局、氣象臺、消防隊、交警、醫務人員的家長來園講座、演習、訓練、指導，這些家長都是安全教育的專業人士，他們有豐富的專業知識，不僅可以給幼兒介紹安全常識，還有條件組織幼兒去參觀他們的工作場所和用具，是非常豐富的資源。我園與華大派出所警園共建，發放聘書聘請“家長警察”擔任我園綜治副園長，協助指導我園開展安全教育工作。每逢我園舉辦大型活動，華大派出所都會派出警力協助維持秩序。

幼兒園每學期初對家長發出“告家長一封信”對家長提出在家庭中的安全教育要求。利用《七色花》家教小報，指導家長幫助孩子準備常用的電話號碼，如派出所、父母電話、監護人、其他家庭成員或親人工作單位號碼、小區保安室以及可以隨時找到人幫忙的電話號碼、呼救電話，這樣可以幫助孩子在緊急情況下不驚慌失措、束手無策，而是具有從容應對、正確處理的心理素質和綜合實力。報紙開設專題或專欄，全面介紹安全教育工作相關內容，并用案例形式予以解釋，讓家長更全面了解幼兒園的安全教育，配合幼兒園安全教育工作。

五、安全應急預案補充完善，實用有效

幼兒年齡小、自我保護能力差，缺乏知識經驗，而他們又好奇好動、好探索，缺乏預見危險事故的能力，不能預見行為的后果，更不會正確及時應對各種突發事件而釀成嚴重后果。在媒體報道過的幼兒園安全事故中，突發性事件往往占有一定的比例，這些突發性事件如果處理不當，容易導致嚴重后果。在不能完全預防、預見突發性事件產生的情況下，一旦出現。通過突發性事件來檢查幼兒園的管理水平和執行情況，并通過突發性事件來完善幼兒園已有的管理制度和提高緊急情況下應急預案產生的效率，是幼兒園園長在管理工作中的一項具有特殊意義的工作內容。

我園曾經發生的兩則突發性事件，帶給我們對安全工作的更多思考。雖然我們不能從根本上杜絕突發性事件的產生，但我們可以從突發性事件的產生及我們當時的處理與事后相關應急預案的出臺，來提高我們應對突發事件的處理能力，完善類似情況下的安全制度與管理制度。提高幼兒園安全工作的管理水平。

(一)“午睡發生的事”――幼兒突發疾病的處理

某天中午午睡時某幼兒突發疾病的事情，引發了我們的反思。下班后我們召開全園會議，查找平日安全管理工作的不

足，同時根據我們當時對事件處理的經驗，迅速作出10條應對措施，形成突發疾病應急預案：(1)加強午間巡視。每天行政安全值班領導要加強幼兒一日生活環節的巡視，重點檢查幼兒的午睡情況和保育員工作情況，做好記錄并請保育員簽字。(2)行政安全值班人員值班當日，全天手機不關機，當天有事先找當天安全值班人員，再逐級上報。(3)再次認真合理安排三位醫生的工作時間，一個要求：只要有一個孩子在園，就必須保證有醫生在。(4)醫生加強對全園各班午間檢查，重點巡視生病兒童情況及有異常情況的兒童，具體指導保育員做好觀察、照顧和記錄。(5)每間教室、寢室都貼有三位醫生的手機號碼，遇到幼兒的異常情況，首先打電話給醫生，第一時間內取得怎樣處理的正確方法。(6)修訂補充保育工作計劃，制定保育員午間值班的規范要求，并要求每個保育員學習和執行。(7)針對幼兒可能出現的幾種突發事件，安排醫生進行專題講座，老師和保育員都學習一些簡單醫學常識。如：什么是幼兒的異常情況?如何觀察?遇到異常情況在醫生到來之前如何正確處理?(8)每個班的午睡交接薄除交接當天幼兒出席人數，還要交接家長送孩子入園時的特別交待，交接生病幼兒的情況、特別需要注意的事項并做記錄。(9)每班投放一個急用醫藥箱，內配少量紗布、棉簽、繃帶、糖、鹽、溫度計等，放在班上三位老師都知道、幼兒又取不到的地方。(10)每間幼兒寢室掛幾條備用毛巾、水杯和兩瓶礦泉水。

幼兒突發疾病的應急預案有幾個明顯的特點，一是明確了不同人員的安全工作職責，二是強調了人員的相互協調與配合，三是兼顧了日常管理制度的固定性與突發疾病處理措施的靈活性，四是加強了安全工作的安全、醫療設施設備與急用醫藥箱的配備。因此，無論幼兒出現何種突發性疾病，具備這幾個特點的幼兒突發疾病應急預案?；旧夏軌蚩焖倏茖W地處理幼兒的突發疾病。

(二)“不讓陌生人靠近孩子”――應對可疑的陌生人的處理

針對發生在我園的有陌生人窺視的事件，我們提出幾條應，對此類事件的措施，形成應對可疑的陌生人應急預案：(1)加強每個教職工的防范意識，實行查問制，發現陌生人、可疑人要主動上前盤問，并緊盯不放，直到把可疑人逐出園外。(2)發現可疑人盯上孩子，老師要迅速把孩子帶離現場，到人多的地方或就近可藏身的地方把孩子們安頓好。(3)不讓可疑人隨便靠近孩子。哪怕他找出種種理由(你班上的孩子很可愛，我幫他們拍照好嗎?我跟他們做游戲，讓我抱抱好嗎……)。(4)要迅速報告，取得幫助。如果有兩個人在場，一個迅速報告園部、領導、安全總監、派出所、110等，誰靠得近先報告誰，另一個則上前詢問，與其周旋。(5)要查看證件。“對不起，請出示您的證件。”拿到證件要看什么單位，姓名、職務，查對照片。一方面對其說：“您有什么公務可找我們領導。”且要陪同前往，不可讓他一個人隨便走。(6)幼兒園的教職工無論誰接到報告，要立即前往幫助處理，如協助打電話去核實、協助安頓孩子、協助陪同陌生人……等。(7)加強入園、離園的監管力度。幼兒入園、離園時間。除兩個門衛、一個保安外，安全總監、保衛干事、行政值班及分管園長要輪流在門口協助、督促家長刷卡入園、離園。(8)實行親屬接送委托制度，除孩子的父母外，凡是要來園接送幼兒的親屬(爺爺奶奶、外公外婆、保姆、司機等)都要求孩子的父母寫委托接送書，簽字，一式三份。孩子父母一份，園部一份，委托接送人一份，方可發放接送卡，幼兒入園、離園必須刷卡進出幼兒園。(9)對來訪客人，先由門衛電話聯系好被訪人同意后填寫訪客單方可入內。一般情況下哉領導或行政人員盡量用電話聯系事情，或到門房會客，必要時才可進入幼兒園，訪客結束要被訪人簽字，離園時交回門衛。當班老師不接電話不會客。(10)教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的食物。有事情一定要報告老師或朝周圍大聲喊叫，外出活動不隨便離開集體。(11)繼續開展安全主題活動，教育幼兒會使用特殊電話號碼，等等。

應對可疑的陌生人應急預案也有幾個明顯的特點，一是人人要有提防陌生人的意識，二是及時報告制度，三是想方設法弄清陌生人來歷與意圖，四是加強入園離園的制度建設與硬件建設，五是開展安全主題教育活動。從以前媒體報道的一些幼兒園發生的安全事故來看，部分就是由于“陌生人靠近孩子”而導致悲劇產生。通過這次事件我們吸取了教訓，及時形成了緊急預案，以后再出現此類情況就能迅速及時正確處理。

第7篇

七月份也是認真工作的一個月，這個月的自己又成長了哪些地方呢?讓我們一起來做個總結吧。下面是小編為大家帶來的個人七月份工作總結五篇，希望大家能夠喜歡！

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個人七月份工作總結1時光如逝!轉眼間我來到__工作將近一個月了。時間催促我即將告別x月，憧憬激勵我在x月開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將7月工作情況總結如下：

一、工作匯報

自20__年7月加入__工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著__事業的蓬勃發展，我也在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于__的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加__的工作，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。

二、思想匯報

20__年是我真真正正感受到工作責任重大的一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。

套用__的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

20__年8月，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

總結7月的工作，來到__雖然說工作很辛苦但是卻很磨練人的意志和耐心，每天接觸不同的顧客很有新鮮感，和這些老年人在一起也學到了很多我們年輕人不知道的知識和社會經驗，雖然在領導和同事的幫助下我的工作能力和業績都有所提高和進步，但在一些方面還存在著不足，比如服務顧客和提前滲透工作還做的不夠到位，還有待于在今后的工作中加以改進。在x月份，我也將更加努力地通過多方學習，提升自己的能力，提高自己的業績，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的發展做出更大更多的貢獻。

個人七月份工作總結2六月份的陰雨天沒有好轉，雨天還在繼續，旱災悄無聲息的轉變成澇災了。防汛，救災工作迫在眉睫?，F從一個月的工作、學習等方面作如下總結：

七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農作物嚴重受災。另外，過量的雨水也給農民生活帶來了許多不便。為此，鎮黨委、村兩委高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現大面積壞死，村兩委請來相關農業專家幫助搶救。另外，也及時做好夏玉米等農作物受災統計。

七月底，環境衛生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。村兩委組織人員在村各道路增設垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。

作為一名__員，時刻按照x員的指標嚴格要求自己，積極參加村黨總支主持的__培訓學習，并認真做好筆記，及時向老同志請教。作為一名基層工作者，密切關注x在農村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮情、村務的了解，增強了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。

在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設社會主義新農村貢獻自己全部的力量。

個人七月份工作總結3轉眼間七月份的工作已經接近尾聲了，七月主題好吃的水果和落葉飄飄教學活動也畫一個圓滿的句號。在此把七月個人工作總結報告如下：

一、教育教學活動

進入七月，各種水果琳瑯滿目，讓人目不瑕接。水果是幼兒熟悉的、喜歡的，當我們專注于它時，會看到水果中蘊含著豐富的教育資源，于是主題好吃的水果便應運而生。在吃水果的過程中，幼兒知道了如何剝水果，如何文明進食;在動手操作中，幼兒懂得了榨汁、做沙拉等多種加工方法;在游戲中，幼兒學習了瓜果與蟲害的關系;在誦念兒歌中，幼兒認識了各種各樣的瓜。還記得幼兒剝桔子時的爭搶，品嘗沙拉時那饞饞的樣子，唱蘋果歌時的開心

一陣風吹來，樹葉紛紛落下。搖曳飄落的、多姿多彩的樹葉就是一方天地、一個世界。我們同幼兒一起進入落葉飄飄的世界，去探究、去發現、去思索、去想像、去表現毛毛蟲爬出來了!大樹爺爺笑起來啦!唱到《撓癢癢》時，孩子們發出哈哈的大笑。你看見過樹葉蝴蝶嗎?讓孩子們帶你去領略吧!你知道小路為什么會響嗎?你知道怎樣用樹葉來裝飾嗎?你看見過樹葉跳舞嗎?哈，你都不知道吧!那么你跟樹葉做過游戲嗎?兩個星期的活動，充滿了孩子們的笑聲，小小一片樹葉，竟能讓孩子學到這么多的知識，得到這么多的鍛煉，真是想不到啊!

二、班級日常工作

幼兒是獨立的個體，有充分表達自己意愿和思想的權利，但只有他們有了好的常規我們的工作才可以得心應手。因此，和孩子共同制定一些班級規則是更好開展班級工作的必要途徑。通過商量，孩子們樂意學習與他人協作創作、尊重他人勞動成果;學習互相謙讓，合作游戲。經過一個月的努力，我班大部分孩子在個性和行為習慣上與上一月相比，均有明顯的提高：

孩子有初步的同情心和責任意識，能關注自己熟悉的人，并懂得與同伴分享快樂;在一日活動中，孩子們能積極、主動地參與;遇到困難，小糾紛時，能樂觀、自信地面對。

天氣越來越涼了，我們班的老師認真做到給帶藥的孩子按時服藥;根據天氣變化隨時增減衣服;天氣干燥，鼓勵孩子多飲水;平時注意鍛煉身體，增強身體素質。

三、家長工作

因為天氣的關系，經常出現孩子身體不適不能按時來園的情況。我們及時與家長溝通，了解幼兒不來幼兒園的原因，如果身體不好，就好好在家休息。教師工作的開展離不開家長的支持與理解，主題活動的環境創設及活動的實施，更需要家長的配合。如讓家長帶孩子去水果商店觀看各種水果，并鼓勵孩子自己選購不同品種的水果。雙休日帶孩子去公園等地方，踩踩樹葉，采集葉片或小果實;搜集有關葉子的書籍、圖片等，和孩子一起觀賞等等。引導家長積極投入到幼兒園的各項活動中來，共建家園合作的教育模式。在本月我班家長能夠按照老師的要求將孩子所需的材料按時帶到幼兒園來，積極配合老師的工作。除此之外，寶寶成長記錄也是我們和家長的一個溝通的橋梁，我們認真填寫，將孩子在園情況準確及時地反饋給各位家長，讓家長了解他們在園情況，以便更好的跟老師溝通，并將孩子在家的一些情況及時告訴老師。家園互動幫助孩子更快更好的進步，讓他們在健康、快樂中成長!

以上是我們小二班七月簡單總結，今后我們將不斷努力，做好教學工作計劃，齊心協力將班級工作做得更好，我們會不斷進取，為更好的開展班級工作而努力!

個人七月份工作總結4上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結。

一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事

俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態，才有工作的好心情，進而才有好效率。

二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教

在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效

自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、責任重于泰山

一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創造利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規劃

首先，我將每天以一個好心態來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。

最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務、工作，不接則已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結，在以后的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

個人七月份工作總結5一轉眼間，我已經參加工作1個月了，在這一個月經歷了很多事情.從7月上旬開始在公司排練節目，我們總共有10個人我們大家都是新員工，排練節目給了我們一個很好的認識機會.讓我們更好的融入四川路橋這個大家庭里，充分體會到了路橋的精神：攻堅克難、甘于奉獻、勇于勝利。排練節目不僅自身要做的好，重要的是大家要團結，共同努力，要有集體榮譽感和責任心。在排練節目的時候，我總是掉隊，總是更不上大家的節奏，老是記不住動作。但是在隊友的幫助下我慢慢的趕了上來，跟上了節奏，最終我們在表演的時候取得了很好的成績。

7月中旬我們在一分公司進行了入職培訓，主要講了關于安全生產，施工質量以及公司如何運作和盈利，并對我們做了入職動員和項目的分配，我分配的是甘孜州道孚縣。人事部的羅姐、門姐以及蕾姐都很關心我，給我做了很好的心理輔導，她們說：道孚項目雖然條件艱苦，但是是一個很歷練人的吃苦耐勞的品質的，對我自身的專業技術知識有很大的提高。能讓我們這些剛剛步入工作有棱有角的青年，得到很好的鍛煉，這不僅鍛煉我們的專業技能，還鍛煉我們的待人接物，教會我們為人處世的道理。讓我充分理解到路橋的精神：攻堅克難、甘于奉獻、勇于勝利。7月20號晚上7點我們到達了道孚縣四川路橋項目部，一到項目部就感到了路橋人的熱情，下面我就一下兩方面談一下自己的工作。

一、工作方面

1、.熱愛本職工作，遵守項目部的管理規定，服從領導工作安排。

2、.刻苦學習專業技術，工作態度端正，認真負責，在不懂的地方，要不怕麻煩向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。

3、了解工程所用材料技術性能，在監理工程師指導下，嚴格按操作規程對工程材料進行品質指標試驗鑒定。

4、現場人員要抓好現場施工配比，礦料級配，要控制好水泥劑量、含水量，按規定進行檢測及資料整理。

5、深入施工現場，監督檢查工程質量，發現問題及時糾正處理并向上匯報。

6、認真填寫各種試驗資料，及時向施工現場提交試驗資料。

7、收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。

8、熟練掌握各種儀器設備操作規程及儀器的維修保養。

二、態度和能力方面

在工作中要要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，監守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。我身著強烈的主人翁意識，隨時關注本公司發展，切身想到本公司、項目部的利益，堅定本公司會不斷的發展、壯大，對本公司的未來充滿了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。

第8篇

時間飛逝，轉眼間這一學期已經過去，那么關于幼兒園上學期中班班主任工作總結該怎樣寫呢？下面是小編給大家整理的幼兒園上學期中班班主任工作總結_幼兒園班主任工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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幼兒園個人工作總結范文5篇

幼兒園教師個人工作總結【5篇】

幼兒園上學期中班班主任工作總結【一】時間的流逝，分秒的飛逝，中班的上學期很快的過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學習生活，不僅個頭長高了，各方面都的能力也有了不同水平的提高，幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態度正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展 ， 現將本學期的各項教育、教學工作作如下總結：

一、教育教學方面

本學期我們中x班有32名幼兒，我們創設一個溫馨和諧的環境，幫助新來的幼兒盡快適應新的學習生活環境，其次要從每一個細節入手，建立起一系列良好的常規，以保證日后各項教學活動的有序開展在教育教學上，能注重保教結合，全面發展的原則，尊重每一位幼兒，發展他們的個性。照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃，周計劃，科學安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結合，促進幼兒身心全面發展。通過開展豐富多彩的區域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細致地輔導，根據本班幼兒的特點寓教于樂，充分調動幼兒的積極性，主動性，趣味性。

二、衛生保健方面

以培養幼兒各項生活習慣為重點，抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養包括了：培養飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。

三、家園聯系方面

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，每天放學后，我們都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

四、存在的不足

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質，不斷的完善自身修養，不斷的吸取經驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，主要表現在班級紀律有待進一步加強，教學與管理有待進一步深化。表現在：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子特別多，比較好動，個別幼兒傾聽習慣較差，顯得異常好動，不能很好地遵守活動規則;極個別幼兒的衛生習慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進。

幼兒園上學期中班班主任工作總結【二】本學期，我繼續擔任中(x)班的班主任，班里共有41名幼兒，其中24名男孩，17名女孩中包括一句沒有上過幼兒園的小班幼兒。男女生比較嚴重的比例失調使班級的紀律很不好掌握。我結合本園的實際條件、班級的實際情況，積極適應新時期教學工作的要求，認真學習《指南》精神，將其融入到自己的教育教學中，嚴格要求自己，積極向同事們請教，和配班老師密切配合，使班級教育教學的各項工作有目的、有計劃、有組織、有步驟地開展，并取得了一定的成績。教師互相配合，使班級工作順利進行。

一、教育教學方面

在現在使用的《建構式課程》中，雖然進行了社會、語言、健康等領域的劃分，但在實際的教學中我們往往都是打破了各個科目領域的劃分，根據新課程教材的要求，結合班級實際情況，有機地將各個領域知識加以融合，以更好地使課程適應并促進孩子的發展。

作為教研組長，我覺得我們不能依賴教材，而要抓住日常生活中隨時發生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創造，不斷拓展教育活動的資源。根據教材中各個主題的目標，精心地備課，使每個活動的目標不僅能很好地體現主題目標，更突顯該活動的目標。在課前準備方面，充分發揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就讓家長與幼兒了解將要學習的主題，動員鼓勵家長和幼兒收集到有關方面的材料，為幼兒參與活動創設一個良好的教育環境。

在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機會，潛移默化地豐富了幼兒對某方面的知識。在活動中，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，生生交流，充分體現幼兒的主體性，更加注重讓幼兒將學到的本領加以展示、總結、歸類，從而將個人的知識轉化為大家的知識。這個過程中，我經常為孩子們的創造潛能而驚訝和感動?；顒又信ψ龅絼屿o結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快?；顒雍?，積極地反思，使自己能迅速地找到活動實施的不足，努力使自己從一個“實踐型”教師轉變為一名“反思型”教師，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，通過自己的實際行動讓幼兒真正的成為活動的主體。每次活動結束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會，更是為幼兒準備了一個展示自己成功的機會。在這個過程中，每一個孩子都有了明顯的進步。

二、安全、衛生教育方面

安全、衛生工作是班級工作的重中之重，只有在確保幼兒安全、健康成長的條件下，我們才可以順利地開展教學活動，作為班主任我始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展各項安全工作。開學初，我就對我班的幼兒進行入園和離園安全教育指導，對幼兒進行如何參加戶外活動和使用大型器械的安全教育。共同確定幼兒在園一日生活常規，找出幼兒活動中的不安全隱患，針對問題提出改進方法。

三、真誠對待家長，加強家園溝通

教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，因此我把家長工作作為重點來抓。家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現，第一時間與家長聯絡很重要，讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發展很在意。在平時工作中，我經常主動與家長聯系，及時地向家長反映幼兒在園的生活與學習情況。同時也向家長了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地形成教育合力，共同教育好我們的孩子。

四、存在不足

本學期盡管做了不少工作，但仍然存在著許多不盡人意的地方，主要表現在班級紀律有待進一步加強，教學與管理有待進一步深化。表現在：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子特別多，比較好動，個別幼兒傾聽習慣較差，顯得異常好動，不能很好地遵守活動規則;極個別幼兒的衛生習慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進。

一學期的工作就結束了，回顧所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。今后，我將繼續發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，開拓創新，以促進教學工作更上一層樓。

幼兒園上學期中班班主任工作總結【三】轉眼間，幼兒園中班上學期的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫助下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一學期。現把這學期的班級工作總結如下：

一、班級現狀分析

我們中班共有幼兒25人，其中男孩 13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。

二、師德方面

我熱愛集體，積極參加園內組織的各項活動，不遲到不早退 ，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。

三、教育教學方面

在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展情況，通過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。

四、家長工作

一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養幼兒的自理能力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續進行教育、引導，才能達到真正的目的。我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將一定的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長提供育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求達到家園共贏。

五、安全工作

幼兒園里無小事，安全責任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。

六、存在不足與努力方向

經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：

1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。

一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。

2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;

有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!

幼兒園上學期中班班主任工作總結【四】中班上學期工作即將結束，每個孩子都在原有水平上有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長?，F將本學期工作總結如下：

一、保育方面

三位老師默契配合做好班級衛生清理工作，嚴格執行消毒制度，并及時記錄。幼兒的毛巾、桌椅、被褥每天一次紫外線消毒。本學期我們在注重培養幼兒的生活自理能力的同時，還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護教育，

二、教育方面

在教學活動中，教師之間能夠互相取長補短，發揮自己的長處，根據主題活動隨時調整班上的教學計劃，在遇到問題時教師們能夠共同商討，收集大量的有關資料完善班上的教學任務，使得班上的教學工作能夠順利的進行。

三、健康

針對中班幼兒的年齡特點，除了開展一些豐富有趣的體育游戲，還增加了競賽游戲，完成各項體育活動目標。同時萌發幼兒的競爭意識，并從中懂得一些公平競爭的規則意識。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機對幼兒進行健康教育，如上下樓梯時提醒孩子靠右邊走，不推擠，天冷跑步時用鼻子呼吸不迎風說話等等。但由于幼兒的自制力不是很強，雖然懂得其中的道理，但沒有了老師的提醒還是不會自覺保護自己?？磥斫】到逃荒苤皇强空勗挘空f教就能對孩子產生影響的。健康教育下一學期將是我們工作的重點。

四、語言

本學期重點是讓每個孩子都能大膽發言，樂意看圖書并邊看邊講。直到現在發現我們的孩子是能大膽發言，但在看圖書時只有少數孩子能邊看邊講，大多數孩子還處于安靜看書階段，這將是我們下學期努力的方向。在發展幼兒語言表達能力時，老師方面，我們注重在各個領域進行滲透，而針對孩子來說，我們努力創設一個自由寬松的語言環境，主動和孩子交往，鼓勵每個幼兒表達自己的想法和感受。有些孩子膽小、內向不愛講話，我們就在活動中多鼓勵這些孩子大膽說話，并多給這些孩子表現的機會。此外，還通過家園聯系本和個別談話的形式和家長進行溝通，共同促進孩子的發展。

五、社會

這一學期我們的主要目標是理解并遵守日常生活中的基本社會行為規則，樂意與人交往，有初步的合作意識，有同情心。在這一學期中每個星期五孩子們都會帶來自己喜歡的玩具，通過互相交換玩具孩子們的交往主動性增強了，有了初步的初合作意識，還能在游戲中做到愛護別人的玩具，而且通過這一活動，不少孩子認識了星期，知道一個星期有七天，在幼兒園六天，而且總會盼望著星期六的到來，他可以用自己的玩具交換到自己家里沒有的玩具。在其他活動中老師也盡量為幼兒提供合作探討的機會，所以孩子們已經基本上學會了合作。在活動中，三位教師對孩子要求一致，所以孩子的常規比起上一學期來好了許多，但還是不太理想，好多細節還是需要老師不斷提醒，沒有養成習慣，有待我們繼續努力爭取下一學期有更好的成績。

六、科學

這一學期科學領域的大目標有三。一是愛護動植物，關心周圍環境，有初步的環保意識;二是在生活中感受事物的數量關系并體驗數學的重要和有趣。三是能用適當的方式表達、交流探索過程和結果。

因為我們走的是主題活動，所以科學領域目標的完成大部分是在主題“有趣的嘗試”和“動物朋友”中完成的，由于活動比較集中，所以孩子的活動印象比較深，特別是在主題“動物朋友”以后，孩子們一看到環境被污染的的現象都會積極主動的告訴老師，我們老師就會乘機引導他們“你們要好好學本領，快快長大，找到好的辦法幫助他們”在一些探索活動中老師會盡量為幼兒提供交流探索的機會，增進孩子之間的交往，提高表達能力?，F在孩子們做一些簡單的記錄還是可以的。而對于一些數學活動，我們盡量是在生活中進行滲透。讓幼兒在游戲生活中學習數學。

七、藝術

藝術領域的目標重在喜歡參加藝術活動，能大膽表現自己的情感和體驗。這一學期我們通過教學活動，區域活動等多種形式為幼兒提供活動機會，大膽表現自己。但是對技能技巧的學習教師沒有用心思考如何讓孩子學得扎實，所以活動進行過了，但孩子的技能不扎實，所以在表現時心有余而力不足。所以在下一學期中，教師要在技能技巧上下功夫。

八、環境創設

根據主題和孩子、家長共同創說話。其中重點是區域活動中材料的投放。這一學期，通過參加教研活動，我們從理論上更加認識到區域活動的重要性以及材料的投放對幼兒活動的影響，但在實際教學活動中教師在每個主題活動中并不能都按時、按質、按量去投放與目標相應的材料做相印的指導。此外，作為教師也沒有把握好整個學期的主要完成目標，特別是角色區的目標，而且沒有計劃。所以區域活動的創設很不理想，希望在下學期，在大家的幫助下我們的區域活動能夠邁上一個新的臺階。

九、家長工作

與家長很好的合作，能夠直接影響班上各項工作的進行，為了更好的搞好班上的家長工作，我們總是熱情的接待每一個家長，對家長提出的問題進行耐心的回答，對家長的叮囑總是用心去完成。對需要進行個別教育的孩子我，們就通過個別交談或聯系本與家長交換意見，共同促進孩子的成長。

以上是我們班一學期的班級總結，在以后的工作中我們還要共同協作，繼續努力，對一些薄弱環節還要加強訓練，爭取更大的進步。

幼兒園上學期中班班主任工作總結【五】轉眼間又要過了一個學期。孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結和反思。本學期我們結合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎。經過半年的學習實踐，我班幼兒的道德品質和行為習慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規、團結向上的班集體?；仡櫛緦W年我班德育工作開展的情況作如下總結：

一、創設良好的物質和精神環境，熏陶幼兒的德育情感。

為了創設與幼兒德育相適應的環境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環境，我們根據每月制定的德育目標，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現能力的機會，讓幼兒成為環境的小主人。其次，重視精神環境對幼兒品德及行為模式的重要作用。

例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經意一句“我也聽你們講過本地話嘛。”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監督我們，互相督促提醒。此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發幼兒向好榜樣學習的愿望，以點帶面，創設良好的精神環境。

二、從培養幼兒為集體服務入手，樹立團結協作的精神。

有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎，“學習哪些本領?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。

三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。

家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經驗和家長任務等內容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，會更有力地促進幼兒良好品德的發展。

我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現在幼兒間禮貌行為進步了許多。

四、將德育工作滲透與游戲中。

在游戲中，鼓勵幼兒多講禮貌用語，如”請”，”謝謝”，”對不起”等，不講臟話，不爭搶玩具，大家一起玩，輪流玩，并鼓勵幼兒試著協商解決。以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：

1、有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現象。

2、個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。

3、個別幼兒在收拾、整理學具、玩具方面還比較薄弱。

第9篇

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看后勤園長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

后勤園長述職報告1幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務性工作，事情雜而散，可謂是"剪不斷，理還亂"。本學期在園長的支持下，后勤工作繼續圍繞幼兒園的中心工作，對照南昌市機構衛生、安全的標準，全體后勤人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作?，F簡單總結報告如下：

一、安全管理方面

1、本學期我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。

2、按照綜合治理的工作程序，認真按照要求做好并完成所有的材料。

3、每周一次對戶外一切設施進行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發現問題做到及時維修或上報。

4、嚴格接送制度，加強磁卡的使用重要性的教育教導，加大門衛的監管力度，行政輪流值班，把好大門關。

5、由于每日下午接人時的擁擠，在胡園長的大力支持下，保育院改變了統一放學的時間：中、大班4：45分鐘離園，小、托班4：30離園，完全杜絕了因放學時擁擠而產生的安全隱患。

6、結合健康活動，各班老師都加強了對幼兒安全知識的教育，提高幼兒的安全意識。

在園長的支持下，制作了十塊安全宣傳欄，利用大量的圖片及少量的文字使幼兒逐步建立安全意識，逐步建立自我保護意識。

7、每月都召開一次安全會議，增加全體教職工的安全知識;

本學期在園長的正確領導下，在充分周密的準備中，組織了一次全園師生進行一次消防逃生演習，非常成功。并聘請相關消防部門的專職人員來我園利用中午時間用多媒體給全體教師進行流暢的文字深刻的圖片充分學習安全、消防的重要性，讓大家從各個方面增加安全防范意識。本學期在全體教職工的共同努力下，無任何意外傷害事故的發生。并制定有大型活動應急預案。

8、加強門衛安全保衛管理制度，做到非保育院人員進入保育院必須出示有效證件，并登記在冊，方可入園。

進一步提高門衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛辦成我保育院精神文明的窗口，樹立了好我園的良好形象。

9、本學期在上級領導的關懷及園長的精心構思下，保育院環境的裝修工程及消防栓的整改工程都已開始進行，在暑假結束前完工。

二、膳食管理

1、嚴格遵守保育院的規章制度，嚴格執行食堂工作制度和衛生制度，全心全意為師生服務。

本學期通過實際工作性質，加強了工作管理的細化，從飲食安全、飲食衛生、飯菜質量、餐具消毒、食品衛生檢測等方面進行科學化管理。在原有的基礎上，又制定了《送飯過程管理制度》，做到及時整改薄弱環節，努力做到安全無死角。

2、在園長的重視下，充分發揮食堂人員的工作積極性，職責分工明確，有分工也有合作。

每次對保育院臨時布置的任務，在班長的帶領下，積極認真的完成。

3、為了保證孩子足夠的營養量，制定好每周食譜，做到配餐營養科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。

做到每周一次業務學習會議，改進不足，發揚優點。

4、嚴格操作規程，精工細做;

確保幼兒每天開水的供應。確保幼兒午餐做到熱菜熱飯，做到營養搭配，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

5、搞好食堂的衛生工作，生熟分開，堅決避免交叉污染。

并制定有食品中毒應急預案。

6、通過崗位練兵活動，接受全體教職工及幼兒家長的評比，虛心學習，努力提高烹飪技能。

三、配合教育教學

1、以實施素質教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務提供保障為目標，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。

2、根據教育、教學的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。

3、后勤人員任何時候都毫無怨言的放下手中工作，主動積極配合各項教學工作活動，以及臨時的應急工。

后勤園長述職報告2光陰荏苒、歲月如梭，從____年畢業至今我從事教育已有十幾年的時間，20____年8月對我來說是人生路上的一個轉折，這兩年來，作為園長的助手，我肩挑著后勤的重擔，追尋著“認真做事，勤謹做人”的不變信念，帶著領導和全體教師的信任與期待，肩負的責任沒有變，忙碌而充實的生活節奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻的那份美好!為了在前行的路上走得更穩、更快，現將我本學年所做的工作總結匯報如下。

一、求真務實、廉潔自律

作為一名中層管理人員，我始終堅持政治理論學習，重視理論聯系實際，緊跟時代步伐，與時俱進，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實事求是，忠于職守，愛崗敬業;在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實際行動影響人，感染人，努力營造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為師生起好表率作用。

二、甘于奉獻，誠實敬業

后勤工作瑣碎而繁雜，沒有甘于奉獻，誠實敬業的精神，是難以勝任的。因此，我們積極樹立責任意識，發揚高度負責的精神，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，工作中雖然苦了一點，累了一點，但是幼兒和老師們的需要就是后勤工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務不僅是我服務于師生的承諾，更是一種責任。

作為分管后勤工作的副園長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒。總有做不完的工，忙不完的事。但我從未在園長面前討價還價，從未在老師們面前怨天尤人，而是主動為園長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環境，為學校發展保駕護航。

為了保證園內的固定資產不流失，保證保教工作的順利進行，我定期對固定資產進行清理，并建好固定資產帳和領物登記，屬于班上固定使用的財產在每個學期開學前清點后移交給班主任，期末進行清理核實后交學校統一保管。同時，定期核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用，學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所和洗手池的水龍頭，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如電視、電腦等。我們放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然比較辛苦，但為學校節省了不少開支。看著師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到非常的高興。此外，對領導臨時安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，我都樂意接受，并認真完成。

三、教書育人，為人師表

在紛繁復雜的行政工作中，我還擔任了小一班的結構游戲教育工作。我深知我與專業的幼師之間還有一定的差距，我堅持努力學習新課標，新的教育理論，認真鉆研教材，虛心向經驗豐富的骨干教師和優秀教師請教，經常和同事們進行交流，積極參加學校的教研活動和外出學習活動，空余時間，我還撰寫教學論文和教案，力爭為教學內容注入新的活力，同時我還兼任學校通信員，一學年來在潯中中心小學網和德化教育網發表近20篇簡訊，為本園的教育宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力。

四、膳食管理

膳食管理工作是保教工作的基礎，也是家長最為關心的問題，在過去的一年里，我園的保健醫生認真的計算幼兒營養所需量，制定每日配膳單，在每季的營養測查中，幼兒所需營養都能達到標準。

定期開展每月一次的膳委會，共同探討膳食管理問題。在膳委會上，由保健醫向家長詳細的介紹食譜制定的依據以及每天營養的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據反饋意見及時更改食譜。采買人員嚴格的按照配量進行采購，在采買中，與超市簽定合同，力求保質保量。

五、保育工作

這一學年，制定了幼兒生活常規管理與教育常規管理，使之形成文字性材料;加強了幼兒常規的培養，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習慣;在開學初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛生消毒技能的培訓，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。

在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內外溫差太大，幼兒患病。

在衛生方面加大了檢查力度，保育員衛生意識加強了，全園衛生比去年上了一個新臺階。

六、財務工作與財產會計管理、維修

認真的監督協助報賬員的收托費、發獎金工作;查看各種帳目，做到帳實相符、帳證相符;嚴把資金使用關，協助園長搞好經濟結算。

開學初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現問題隨時解決;對班內物品的領取實行了登記，初步建立了物品領取登記手續。

七、衛生保健

配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統計。每學期一次的幼兒體檢達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時做好各項宣傳和預防工作，協助預防中心按期、按時做好各種疫苗的接種查詢，并及時做好通知，使接種率達到了百分之百;認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發生;嚴格執行衛生消毒制度，加強了衛生管理的力度。

八、安全保衛工作

嚴格落實上級有關要求做好安全工作，學年初每個崗位的員工均簽定“安全責任狀”，進一步明確幼兒園安全工作的任務，層層落實責任，做到職責到人，保證了各項工作真正落到實處。根據我園的實際情況進行了刷卡制度，上學期為了更好的把好接送關，我們把以往的無圖像接送卡更新為有圖像智能接送卡更有效的監控到具體的接送人員。加強門衛。安保、值班教師的值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。做好校園各個角落及周邊環境的安全隱患排查，每月定期對水、電、氣及大型玩具進行檢查，做好防火、防震、防踩踏等各項安全疏散演練，定期召開安全會議，結合上級相關部門的任務要求、文件精神扎扎實實開展各種活動，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發生。

九、轉變角色，不斷進步

我知道，作為一名管理者，從理論水平到實踐能力，從專業素養到業務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質的全面提高，努力學習后勤管理知識。我常常想，做園長的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手，不是園長要我做什么，而是我能主動地為幼兒園做些什么

這一年里的工作，我雖然沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，工作是平凡的，但卻是充實的;個人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著我的努力，憑著領導對我工作的悉心指導，憑著老師們對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我會以此為動力，更加勤奮地工作，不斷學習，不斷進步!

后勤園長述職報告3轉眼一學期又結束了、在上級領導及廣大家長的大力支持下，我園的各項工作基本已順利完成，為了總結經驗，看到自己更多的不足，也希望在以后的工作中能有更一步的提高，現將本學期工作總結報告如下：

一、一日活動

嚴格按照幼兒園一日作息表開展一日活動，每天進行30分鐘的戶外活動，豐富戶外活動內容，增加幼兒體能游戲，促進幼兒的身心健康、建立幼兒園日常工作檢查制度，每天對晨檢、午檢、離園檢查，進行詳細的記錄，戶外活動、午睡、游戲、衛生、安全等一日活動各個環節進行檢查，并做好詳細記錄，在檢查中發現問題并及時著手解決問題，確保幼兒一日活動的質量、另外在幼兒良好行為習慣方面，雖然有按照上級的要求去做，但還沒有達到理想的效果，還待進一步的加強。

二、師資隊伍建設

1、積極參加各級機構組織的對園長、教師、保育員的全方位培訓，為教師們提供學習和交流的機會，帶領青年教師參加各個園所組織的半日活動、積極協商，帶領全園教師利用下午下班時間進行全方位的'培訓和學習，針對于園所環境和班級環境布置進行情景化教學，為下學期幼兒園環境創設工作提供了參考和學習的楷模!

2、采用"表揚一個人，提醒一種現象"的激勵措施，鼓勵每位教職工積極進取，學習別人的優勢，克服自己的不足、園長通過對教職工的日常觀察和了解及時點名表揚值得大家學習的楷模行為，增加教職工的成就感和工作動力、對工作中發現的不好現象，采用直說現象不點名的方式提醒大家不斷克服，讓大家在表揚中、提醒中不斷完善自我!

三、家園共育

1、利用"家園聯系手冊"向家長公布寶寶一周在園的基本表現，開闊家長視野、利用"家長園地"展開幼兒園工作亮點以及幼兒精彩活動的瞬間，與家長一起體驗成功的喜悅。

通過家訪、電訪及家長開放日與家長進行育兒方面的交流，加強交流，提升教育的新理念。

2、發揮家長的監督作用，為減少顧慮，采用讓家長無記名投票的方式全面客觀的評價教師和幼兒園各項工作，不斷規范教育行為，提升幼兒園的保教質量和辦園水平。

3、根據幼兒園教育教學的所需，充分利用家長資源，請家長體驗教師工作，與幼兒近距離接觸，走進幼兒園課堂，走進孩子們的童真世界，讓家長積極反應在教育孩子過程中遇到的一些問題以書信的形式反饋到教師處，教師給予正確的教育方式!

四、安全教育

1、今年各地安全事故不斷，在每次的安全會議中，我們對教職員工進行安全教育培訓，各班有計劃的開展一次集中的安全教育，不定時的到各班進行抽查，培養孩子們對安全的意識、每周一次的全體教職工會議結合實例分析安全教育職責，逐步提高教職工的安全意識和應急突發事件的能力，限度的確保幼兒的生命安全。

2、加強門衛制度，嚴格要求門衛把好第一關，并派保安人員參加培訓，配齊保安器械等。

3、進一步完善接送卡制度，接送家長必須憑卡進入園內，每卡只限一位家長入園，以此確保我園的各項安全工作!

回顧過去，有收獲也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直盡力的去完善去改進幼兒園的工作、展開未來我們充滿了憧憬與希望，因為我們滿載著機構及上級領導與家長的期望。我們定會繼續總結經驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發展。

后勤園長述職報告4一年來，我園以《幼兒教育指導綱要》為指導，認真貫徹落實《教育局____年工作要點》精神，結合我園實際，努力領會并認真實施了幼兒教育的新要求、新理念。進一步加強了全園安全工作及管理工作，在全園教師的團結協作、努力工作下，在本園質量管理體系各項工作的不斷完善與運行過程中，按計劃開展并順利地完成了各項工作。

一、管理工作

1、認真學習《幼兒園教育指導綱要》及相關的文件、要求，堅持依法辦園，依法治教，認真落實區局各項工作要求、會議精神，堅持間周一集中進行政治和業務學習，強化教師的愛崗敬業意識，結合師德師風精神，大力弘揚求真務實、愛崗敬業的高尚師德，構建和諧校園，使教育教學質量穩步提高。

2、加強了幼兒一日三查工作的管理，班級的晨午檢和一日各環節檢查要填好檢查卡做好記錄，并由主管安全的副園長定期檢查，把檢查結果與各班教師的年終考評掛鉤。

3、加強保教工作的全方位管理，嚴格執行區局的教學管理工作定期報告制度。

園長和主管保教的副園長、教研組長深入班級聽課二十余節，查教案，對教育教學出現的問題進行現場指導，對一日常規工作進行跟蹤督查。查班人員不只是檢查教學活動，還注重察看班級常規、幼兒習慣的培養。要求教保人員做到有人檢查無人檢查一個樣，教保人員必須把教育貫穿到一日生活之中，而不是為迎接檢查而作秀。結合本園的實際工作，加強園本培訓，不斷提高教師教育教學反思的能力，更好地落實教育過程生活化、游戲化、自然化，使教師和幼兒共同成長。

4、全面實行量化考核。

近期我們又一次對《年度量化考核實施方案》進行了修訂，建立激勵機制和科學化管理。推行園務公開，對于重大問題，實行集體研究決策，充分發揚民主，政務、財務公開透明，接受群眾監督。

二、安全工作

1、進一步加強、完善、落實了各項安全管理工作，樹立安全重于泰山的意識，嚴格按相關部門的要求健全各項安全制度，規范了各項安全工作，開學初與各類人員簽訂了安全責任合同，進一步明確了安全責任，確保了各項工作安全、順利地開展與完成。

2、嚴格執行幼兒黃藍卡接送制度，保證幼兒在園的安全。

3、加強對設施、場地、設備的檢查與及時維修工作。

開學初，我們對全園各處進行全面的安全檢查，焊接了脫落的玩具護欄，并對廚房進行了加固，做到了及時發現問題及時解決，保證了各項工作安全、順利地開展與完成。

4、各班加強對幼兒有目的、有計劃地進行安全教育，各年齡班根據其年齡特點制定出恰當的安全教育內容，在每周工作計劃中安排一節安全教育課，有效的開展了安全教育活動，增加了幼兒安全知識，使幼兒的自我保護的意識和能力得到提高。

5、多次召開安全專題會議，及時解決安全問題。

定期檢查幼兒灶的食品采購和操作過程，嚴防食物中毒發生。汛期到來前，對園內的排水渠、教學樓的落水管進行了全面檢查，保證汛期的排水暢通。

6、今年4月份我園中班臥室、活動室內發現了成群的白蟻活動，我們一方面向學校報告，一方面采取臨時應急措施使用殺蟲劑捕殺白蟻。

學校領導獲悉后高度重視，現場勘察蟻情后，專題向區局領導匯報并請局領導現場調研。區局領導現場決定立即與白蟻防治專家聯系，擬定防治方案。現在白蟻防治專家的以確定，暑期里徹底根治蟻害。

三、教育教學工作

1、幼兒園組織教師重新學習《新綱要》，激勵大家爭做反思型、創新型的教師，在不斷的反思中尋求新的方式方法，提高教育教學水平，突破舊的教學模式。

四月份鄭艷教師對全區進行了說課，她能從幼兒的興趣愛好出發，尊重幼兒的個性差異和年齡特點，教育活動始終圍繞幼兒的情感態度展開，使幼兒在玩中學，學中樂。受到同行和領導的一致好評。

2、從園內教育教學工作實際出發，就實際工作中出現的問題認真開展了教研活動。

近期小班組就“如何讓新入園幼兒盡快適應幼兒園”，中班組就“如何構建和諧班級”，大班組就“如何做好家長工作”，“幼小銜接”等問題進行了教育教學研討，達到了以教研促教學的目的，通過教研活動較好的解決班級教學工作中存在的實際問題。

3、家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。

為此，我園近期的家長公開課，把家長請進課堂做教師，通過家長的親身體驗，讓家長既體會了幼兒教師的艱辛，又充分利用了我們身邊的教育資源。辦家教專欄，加強了家長育兒知識的宣傳與交流，工作得到了家長的支持與理解。

4、重視園本課程研究：設立了以《中華經典導讀》為主題的園本課程，且圍繞這一主題設立了教育目標，進行各種活動。

5、積極參加各級各類活動，我園教師在市、區級論文和案例評選中，獲獎率達100%;

在區級講故事比賽中，我園李樂延小朋友榮獲一等獎的好成績;舞蹈節目“好朋友”在城鄉辦學聯盟慶“六一”文藝表演中，展示了我園的風采。

四、衛生保健工作

1、加強對各班幼兒生活常規培養工作的檢查與指導，培養幼兒從小養成良好的生活衛生習慣。

對各班衛生、消毒工作合格衛生責任區堅持每周抽查和每月大檢查相結合，要求地面無紙片、桌椅無污垢，室內通風良好，幼兒被褥干凈整潔，一日兩餐后的餐具消毒，要求每天處理當天的垃圾，不讓垃圾在我園過夜等。我園一直堅持把檢查結果與教師個人考評掛鉤。

2、組織幼兒灶的管理人員和炊事員認真學習了《食品衛生法》，嚴格按照有關法規進行操作，幼兒灶房的衛生天天檢查，決不允許有衛生死角，確保食品的衛生清潔。

組織全體教職員工進行體檢，并為相關人員辦理了健康證。

3、近期對保育人員進行了崗位知識培訓，對全體教師進行了幼兒衛生保健常識的培訓，讓大家掌握所需的幼兒衛生保健常識及處理緊急事故的正確方法。

4、進一步健全了保健室的各項制度和設施，積極配合防疫部門對幼兒預防接種工作。

五、后勤工作

始終把提高為一線服務的效率，努力提供優質的后勤保障作為后勤服務工作的宗旨，較好的保證了各項工作的順利開展。

1、計劃開支，勤儉辦園，嚴格制定并執行計劃，完成全園物品的采購與供應，及時做好后勤保障工作。

2、較好地進行了各處設施、設備的檢修、報修、維修等工作，確保各項工作安全、有效開展。

3、認真制定并嚴格執行采購計劃，做好設施、設備的購置與更換，確保工作所需。

購置了冰柜，按要求為各班添置了各類教具、玩具等。進一步改善了辦園條件，為辦園質量的提高提供了更好的物質保障。(例如;改修了灶房的煤場，對園內的茶水鍋爐進行維修。)

4、及時向上級匯報維修的實施方案，為暑假的工程動工做好準備。

總之，在今后的工作中，堅持并推進民主管理和以幼兒為本的教育服務精神，針對工作中的不足，繼續加強管理，提高每位教職員工的素質，提高辦園水平，讓家長滿意，讓社會滿意。在全體教工的共同努力下，我們走過激動，走過欣喜，這一學年對我來說依舊是不平凡的一學年，正因為有了這一群可愛的幼教人無私無悔的投身幼教事業，使我們也甘愿在這塊土地上播撒希望，執著耕耘。我們深信，當太陽再一次冉冉升起，我們又將充滿希望和收獲。

后勤園長述職報告5在園長的領導及指導下，本學期我園后勤工作取得了一定的成績，與上期相比，在后勤保障、幼兒膳食、財產管理和安全工作等方面有了很大的提高，較好地完成了上級交給的各項任務。為了更好的改進工作，提高后勤工作質量，找出不足，特總結報告如下：

一、落實后勤保障，提高服務質量

重視后勤人員的政治學習和業務培訓，提高他們的服務意識。本學期在園長的重視下，我們有計劃地堅持加強了對后勤人員的政治思想學習和業務培訓，本學期以來，除參加幼兒園的正常例會外，后勤部門還組織了業務學習。學習內容以《幼托機構衛生保健工作手冊》為主，在學習的同時認真對照職責要求，總結和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上的進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進的意見和方法。通過學習，后勤人員的服務意識得到了提高，用他們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作有了進一步的明確，本學期進行了后勤人員技能大比拼(切菜和包餃子)，使后勤服務方面進一步得到了提高。

一期來，后勤部門圍繞幼兒園的工作，在工作中強化后勤工作人員的全局意識、服務意識，根據幼兒園的需要，為幼兒提供相應的食品和生活用品，提供幼兒參與活動的機會與條件，積極配合各班的教學，保證了教育教學活動的正常開展。落實后勤保障方面也卓有成效，園內公共設施的維修也在原有的基礎上進一步得到了加強。如空調，消毒柜、燈具、大型玩具、洗衣機和水電等方面，發現了破損情況，先登記后維修，最后檢查維修效果。這樣以來，節省了幼兒園的經費開支。

二、重視改善幼兒伙食，提高膳食質量

為了管理好幼兒的膳食工作，對食品的采購、食物的保管、炊事員的工作等進行檢查和指導，發現不合理的現象，及時指正。如發現食品有剩余，馬上減量，盡量避免浪費;發現菜切得不夠細，立即督促炊事員馬上加工。炊事人員堅持執行食品衛生法，我園從未出現食物中毒事故。每日保證按時開好三餐兩點;堅持把好進貨關、幼兒飯菜質量關和衛生關，并想方設法，不斷改善花樣品種，每兩周與保健部門共同商量好幼兒的食譜，經常聽取老師，家長對伙食方面改善的意見。為了補充鈣的攝入不足，本期經常用骨頭、魚頭、雞和鴨煨湯，特別是早餐實現了多樣化，每周三餐面點，一次面條，一次米粉，吃饅頭包子時，還配有含五谷雜糧的稀飯。正餐方面增加了綠色食品的攝入。上午課間十點給幼兒加一次牛奶或豆奶，酸奶，下午起床后，吃新鮮水果和點心。這樣補充了鈣和蛋白質的攝入。小朋友個個吃得開心，長得白白胖胖。

三、財產管理工作

嚴格執行采購、驗收制度，對購買物品進行登記、驗收，并認真核對發票的物品數量及質量，對各部門所需物品，定時、定量供應物品，期末對所有財產進行清點，特別是本期，各班床上用品的保潔方面做到了定時進行暴曬，定時整理，通過質量檢驗再入庫。

四、安全保衛工作

(1)加強學習，不斷提高安全意識。本期對后勤人員有計劃地進行了安全教育，增強后勤人員的責任感。經常組織后勤人員學習報刊、雜志、門衛制度以及炊事人員管理職責，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發生。

第10篇

一、運營中心管理體系： ....................................................................................................... 3

（一）中心管理組織架構 ....................................................................................................... 3

（二）中心管理人員配比標準 ............................................................................................... 4

（三）各管理位崗位職責 ....................................................................................................... 4

（四）人員晉升制度 ............................................................................................................. 12

二、人員培訓： ..................................................................................................................... 13

（一）人員錄用要求 ............................................................................................................. 13

（二）崗前培訓 ..................................................................................................................... 14

（三）在崗培訓 ..................................................................................................................... 16

（四）拓展培訓 ..................................................................................................................... 17

三、勞動紀律： ..................................................................................................................... 18

（一）現場行為規范 ............................................................................................................. 18

（二）考勤制度 ..................................................................................................................... 20

（三）文件保密制度 ............................................................................................................. 22

（四）呼叫中心客戶資料及薪資保密制度 ......................................................................... 23

（五）員工崗位調動管理規定 ............................................................................................. 24

（六）加班制度 ..................................................................................................................... 25

（七）空調管理規定 ............................................................................................................. 25

（八）乘坐班車管理制度 ..................................................................................................... 26

（九）非現場辦公室管理規定 ............................................................................................. 26

四、業務流程： ..................................................................................................................... 28

（一）品質管理流程 ............................................................................................................. 28

（二）退換貨流程 ................................................................................................................. 28

（三）人工核單流程 ............................................................................................................. 30

（四）異?；卦L流程 ............................................................................................................. 30

（五）貨物補寄流程 ............................................................................................................. 31

五、服務質量保障體系： ..................................................................................................... 31

（一）質量標準 ..................................................................................................................... 31

（二）質量監控 ..................................................................................................................... 32

（三）質量考核 ..................................................................................................................... 32

六、績效考核： ..................................................................................................................... 33

（一）中層管理崗考核方案 ................................................................................................. 33

（二）基層管理崗考核方案 ................................................................................................. 33

（三）員工考核方案 ............................................................................................................. 33

七、薪酬福利： ..................................................................................................................... 33

薪酬制度 ................................................................................................................................. 33

一、運營中心管理體系：

（一）中心管理組織架構

（二）中心管理人員配比標準

（三）各管理位崗位職責

1.運營經理：

1.1.運營部經理直接對呼叫中心總監負責；

1.2.負責完成呼叫中心的各項運營指標，并全面負責呼叫中心各項管理制度及

績效考核的修訂、實施與監控；

1.3.分析并掌握呼叫中心業務完成情況，及時作出合理業務安排與人員安排；

1.4.提升CSR總體服務水平有效控制客訴量；

1.5.負責對售后方面突發事件的解決處理，管控呼叫中心積分贈送；

1.6.負責進行呼叫中心人員的全面管理，并監督全體員工的勞動紀律、規章制

度等執行情況；

1.7.負責每月對全員工作情況進行考核，完成相應的績效獎金評定，并將結果

交呼叫中心總監作最后審批；

1.8.準確的計算運營部全體員工每月薪酬報表，按規定時間及時遞交呼叫中心

總監審核；

1.9.負責主持呼叫中心每月工作例會，與電話中心各崗位人員討論工作中的難

題并交流處理技巧，匯總后匯報至呼叫中心總監；

1.10.及時向呼叫中心總監匯報員工動向和思想動態，反饋員工工作業績，定期

組織員工激勵活動，調動員工工作積極性；

1.11.督促、指導主管做好對現場緊急事件的應變處理，確保呼叫中心正常運轉；

1.12.定期向呼叫中心總監提交周/月/季度工作總結和計劃；

1.13.每日上午10:00之前向呼叫中心總監短信發送昨日運營指標情況；

1.14.負責對中心全員的素質培養，提高人員的整體素質；

1.15.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

1.16.根據排班，每班次下班1.5小時后，向呼叫中心總監短信匯報下班員工回

程安全情況；

1.17.完成上級領導布置的其它工作。

2.運營副經理：

2.1.配合經理完成項目業務開展及綜合性事物的管理工作；

2.2.監督各班組關于項目管理規定、工作流程、規章制度，的執行情況并向項

目經理提出合理有效的改善意見；

2.3.帶領團隊完成公司業務指標，并負責KPI指標的管控工作；

2.4.提升CSR總體服務水平有效控制客訴量；

2.5.負責對售后方面突發事件的解決處理，管控呼叫中心積分贈送；

2.6.全面負責運營中心CSR相關管理工作，發現問題及時處理、及時匯報；

2.7.監督基層管理人員工作開展情況，對主管級管理人員進行工作指導，負責

TSR、CSR管理人員績效考核；

2.8.每月根據項目運營情況，提前做好人員需求、調度、排班工作，按時匯報

至運營經理及支撐經理；

2.9.整理每月運營部所有人員考勤及績效考核成績，按時匯報至運營經理；

2.10.負責總結項目組存在的問題，并有效的開展提升工作；

2.11.負責項目團隊建設工作，了解員工心聲，配合項目經理開展團隊活動和員

工解壓活動；

2.12.按時整理并提交相關報表統計資料，并做運營中心分析報告；

2.13.負責監督設備的使用情況，做到設備正常使用；根據人員情況合理配置設

備，做到正常開展工作；

2.14.建立突發事件預案制度，負責突發事件的處理，做好現場的管理工作并上

報項目經理；

2.15.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

2.16.根據排班，每班次下班1.5小時后，向運營經理短信匯報下班員工回程安

全情況；

2.17.完成上級領導布置的其它工作。

3.支撐經理：

3.1.支撐部經理直接對呼叫中心總監負責；

3.2.協助運營中心經理共同完成每月運營指標

3.3.對呼叫中心所有運營數據做好管理分析工作；

3.4.負責呼叫中心所有培訓策劃工作及品質管控工作；

3.5.負責每月對支撐部員工工作情況進行考核，完成相應的績效獎金評定，并

將結果交呼叫中心總監作最后審批；

3.6.準確的計算支撐部全體員工每月薪酬報表，按規定時間及時遞交呼叫中心

總監審核；

3.7.與呼叫中心各崗位人員討論工作中的難題并交流處理技巧，匯總后傳達至

運營部經理；

3.8.負責呼叫中心IT設備的運營穩定率，不定期開展設備維護及檢修工作；

3.9.負責呼叫中心行政費用控制預算工作，每月提前預算行政費用，按時遞交

呼叫中心總監審核；

3.10.有效地管理呼叫中心固定資產，負責班車、花卉、前臺等事物的管理調配

工作；

3.11.整理運營部排班，根據運營部人員排班提前做好職能崗人員調度工作；

3.12.負責支撐部各項管理制度及績效考核的修訂、實施與監控；

3.13.定期向呼叫中心總監提交周/月/季度工作總結和計劃；

3.14.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

3.15.根據排班，每班次下班1.5小時后，向呼叫中心總監短信匯報下班員工回

程安全情況；

3.16.完成上級領導布置的其它工作。

4.TSR主管：

4.1.配合經理完成項目業務開展及綜合性事物的管理工作；

4.2.提升員工工作效率，帶領團隊完成運營中心銷售任務指標；

4.3.有效地開展運營中心品質提升工作，降低員工品質出錯率，帶領團隊完成

運營中心品質要求指標；

4.4.協助副經理監控人力配置和排班，負責跨組的人員調度；

4.5.對現場工作人員進行統一的管理和協調，包括現場紀律、活動安排等；

4.6.根據話務量情況安排員工用餐、小休時間并做監督；

4.7.作好現場巡視，及時糾正、杜絕工作中的不良現象，并隨時記錄巡視情況，

定期遞交“巡視記錄”至副經理；（請參考附件五）

4.8.負責召開班前、班后會，向班長下發業務目標，并監督完成，宣導上級部

門下達的管理信息，及時處理及通報現場緊急事件（系統問題、電話頻繁掉線、突發的話務高峰）；

4.9.負責對呼叫中心各項制度、規范的通知與貫徹；

4.10.組織呼叫中心各崗位人員進行月度技能考試，并對考試結果進行匯總和評

估，及時上報呼叫中心經理；

4.11.協助副經理完成中心各崗位之間的溝通、協調工作；

4.12.定期向副經理提交工作總結和計劃(周/月/季度)；

4.13.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

4.14.根據排班，每班次下班1.5小時后，向運營副經理短信匯報下班員工回程

安全情況；

4.15.每日下班后將所屬團隊當日業績情況短信發送至呼叫中心總監；

4.16.完成上級領導布置的其它工作。

5.品質主管

5.1.品質主管直接對支撐經理負責，制定或修改運營中心品質管理規定及相關

工作流程；

5.2.分析運營中心整體品質水平，針對現狀制定合理、有效的改善方案；

5.3.根據業務流程及品質要求，組織實施運營中心品質管理工作，真正能實現

品質管理的目的；

5.4.根據工作要求，對質檢人員的工作開展情況進行監督管理，不斷提升質檢

人員工作能力；

5.5.協調項目內部管理人員，掌握品質相關問題，并找出合理的改進措施，并

分析結果，組織開展新員工服務品質、服務流程培訓，使得迅速達到公司品質管理要求。

5.6. 建立重大投訴及違規操作、虛假注冊等嚴重違反工作要求的解決方案及考

核方案，杜絕此類事情的發生；

5.7. 建立人才培養制度，為中心提供品質后備人才；

5.8.負責數據分析員日常工作管理及數據的整理、存檔、監控、匯報工作；

5.9.協助副經理完成中心各崗位之間的溝通、協調工作；

5.10.定期向副經理提交工作總結和計劃(周/月/季度)；

9.1.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

1.14.根據排班，每班次下班1.5小時后，向支撐經理短信匯報下班員工回程安

全情況；

5.11.完成上級領導布置的其它工作。

6.培訓主管：

6.1.建立并完善呼叫中心培訓體系、培訓制度及相關流程；

6.2.按照呼叫中心發展計劃、年度性工作計劃，以及內部培訓需求，制定年度

培訓計劃報支撐經理審批；

6.3.根據培訓計劃負責培訓實施并根據呼叫中心的變化做出相應的調整；

6.4.培訓工作的跟進與總結，在各項培訓結束后要及時進行培訓效果分析，總

結存在問題及改進的措施，撰寫培訓工作總結，報支撐經理審核；

6.5.負責內部培訓團隊日常管理與工作安排及內部課程開發體系的建立、管理；

6.6.制定呼叫中心年度拓展減壓培訓經費的預算報支撐經理審核；

6.7.建立員工培訓檔案，根據不同的培訓內容及培訓目的設計培訓考核方式、

考核內容、獎懲政策等進行對實施的各類培訓管理；

6.8.對外部培訓機構的挑選和管理，與外部職業培訓機構等業務合作部門建立

良好的合作關系，相互共享相關信息；

6.9.定期向支撐經理提交工作總結和計劃(周/月/季度)；

9.1.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

1.14.根據排班，每班次下班1.5小時后，向支撐部經理短信匯報下班員工回程

安全情況；

6.10.完成上級領導布置的其它工作。

7.培訓師：

7.1.熟悉并掌握運營中心全部產品內容，負責新入職員工的崗前培訓，并做好

培訓期間員工管理工作；

7.2.根據要求及時對產品知識及銷售技巧進行優化，并組織進行優化升級培訓；

7.3.定期組織業務知識與技能考試，加強記憶；

7.4.掌握運營中心員工產品掌握度和業務處理水平，根據運營中心員工水平合

理進行提升培訓并跟蹤效果；

7.5.完善運營中心產品知識內容，建立產品知識庫；

7.6.主動發掘具備管理潛質的員工，將相關人員資料整理匯報培訓主管；

7.7.根據長期的業務實踐，編寫適合呼叫中心實際需要的培訓教材，或者公司

有新業務、新產品等咨詢信息產生時，制訂相應培訓計劃并實施培訓；

7.8.核實客戶對座席的投訴及表揚件，并進行記錄；

7.9.每月定期匯總座席人員質檢監聽成績、月考試成績，整理匯報培訓主管，

下發至班長；

7.10.定期向培訓主管提交工作總結和計劃（周/月/季度）；

9.1.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

1.14.根據排班，每日下班到家后向培訓主管短信匯報個人安全情況

7.11.完成上級領導布置的其它工作。

8.CSR主管：

8.1.提升CSR總體服務水平有效控制客訴量；

8.2.做好現場檢查，保障中心客訴處理的及時率；

8.3.負責對售后方面突發事件的解決處理，管控呼叫中心積分贈送；

8.4.解決CSR員工接線中所遇到無法解決的問題及客訴；

8.5.宣導上級部門下達的管理信息，認真落實完成上級交給的各項任務；

8.6.根據客服話務量情況及時做好人員的調度工作，收集合理化建議，不斷完

善內部管理制度、學習考核制度；

8.7.負責做好與外部門的事務對接工作；

8.8.開展好團隊建設，合理分解落實中心工作，作到人盡其能，共同提高。建

立定期的工作例會制度，對存在的問題進行總結，使客服組成員在業務處理技上不斷進步，形成積極向上的工作氛圍；

8.9.月底對人員工作紀律情況、思想動態、工作需求及建議等進行總結并交至

上級；

8.10.協助副經理完成中心各崗位之間的溝通、協調工作；

8.11.定期向副經理提交工作總結和計劃(周/月/季度)；

8.12.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

8.13.根據排班，每班次下班1.5小時后，向運營經理短信匯報下班員工回程安

全情況；

8.14.完成上級領導布置的其它工作。

9.CSR班長

9.1.解決CSR員工接線中所遇到無法解決的問題及客訴；

9.2.對需要反饋積分的用戶進行審查工作，判斷是否需要贈送積分；

9.3.提升CSR人員服務水平有效控制客訴量；

9.4.做好現場檢查，保障中心客訴處理的及時率，快速提升新員工業務技能；

9.5.做好員工考勤管理工作，確保員工出勤率；

9.6.提前20分鐘組織班前會議，宣布將當日的主要工作及個人任務量的下發，

會議結束后組織員工進入現場。（除上班時間必須組織的臨時性業務會議以外，任何形式的會議都不得在現場進行；

9.7.下班退場時檢查本組員工通訊設備及其他辦公物品的擺放和完整性，檢查

無誤后，統一安排員工退場；

9.8.做好員工的考勤及現場管理工作，營造良好的工作環境，提高工作舒適度；

9.9.對質檢提出的問題進行詳細分解并落實到個人，進行一對一的指導，并監

督改善效果；

9.10.整理班組共性問題并將提交至主管，共同完成提升工作；

9.11.按規定按時完成相關報表及統計工作，并提交至主管處；

9.12.根據中心行為規范要求，定時、不定時檢查員工行為舉止，嚴格按照現場

管理規范進行考核；

9.13.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

9.14.根據排班，每班次下班1.5小時后，向CSR主管短信匯報下班員工回程安

全情況；

9.15.完成上級領導布置的其它工作。

10.TSR班長

10.1.配合TSR主管完成項目業務開展及綜合性事物的管理工作；

10.2.提升員工工作效率，帶領團隊完成運營中心銷售任務指標；

10.3.有效地開展運營中心品質提升工作，降低員工品質出錯率，帶領團隊完成

運營中心品質要求指標；

10.4.做好現場檢查，保障員工工作效率，快速提升新員工業務技能；

10.5.做好員工考勤管理工作，確保員工出勤率；

10.6.做好指標分析工作，掌握班組成員指標完成情況，并根據現況做出有效的

改善工作；

10.7.進行監聽及現場管控工作，對班組個性及共性問題進行分析，找出合理有

效的提升方案；

10.8.提前20分鐘組織班前會議，宣布將當日的主要工作及個人任務量的下發，

會議結束后組織員工進入現場。（除上班時間必須組織的臨時性業務會議以外，任何形式的會議都不得在現場進行；

10.9.下班退場時檢查本組員工通訊設備及其他辦公物品的擺放和完整性，檢查

無誤后，統一安排員工退場；

10.10.做好員工現場管理工作，營造良好的工作環境，提高工作舒適度； 10.11.對質檢提出的問題進行詳細分解并落實到個人，進行一對一的指導，并

監督改善效果；

10.12.整理班組共性問題并將提交至主管，共同完成提升工作；

10.13.按規定按時完成相關報表及統計工作，并提交至主管處；

10.14.根據中心行為規范要求，定時、不定時檢查員工行為舉止，嚴格按照現

場管理規范進行考核；

10.15.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

10.16.根據排班，每班次下班1.5小時后，向TSR主管短信匯報下班員工回程

安全情況；

10.17.每日下班后將所屬團隊當日業績情況短信發送至呼叫中心總監； 10.18.完成上級領導布置的其它工作。

11.質檢：

11.1.根據項目組要求抽取當天的錄音，對當天錄音進行匯總分析并傳達至主

管；

11.2.將錄音監聽情況傳達至班長，由班長協助召開錄音分析會；

11.3.對員工及班組進行跟蹤管理，關注其整改效果。對整改效果不明顯的班組

下發書面整改通知書，快速提升新員工業務技能；

11.4.根據監聽情況找出項目組存在的問題，共性及個性案例進行單獨匯總分

析，并針對項目組存在的問題找出合理、有效的改善方案；

11.5.每周定期組織項目組員工進行問題點的分析及錄音分享會，達到業務技能

的提升及資源共享的目的；

11.6.根據項目組實際情況，開展針對性的集中培訓，從而提高員工業務技能； 11.7.對問題突出的員工及新上崗員工進行重點監聽管理，根據錄音情況做相應

的記錄，并進行針對性的提升工作；

11.8.定期、不定期組織實施品質提升類相關考試，掌握員工品質掌握情況，并

開展針對性強化培訓；

11.9.每天、每周、每月對質檢情況進行分析匯總，并根據項目組要求按時提交

相關報告；

11.10.根據項目組要求按時公布質檢情況，提升質檢工作透明度；

11.11.負責FAQ的擬定整理工作；

11.12.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

11.13.根據排班，每日下班到家后向質檢主管短信匯報個人安全情況；

11.14.完成上級領導布置的其它工作。

12．數據分析：

12.1.按要求按人、班組分析各項KPI完成情況。（日/周/月）；

12.2.按要求完成匯報業務報表（日）；

12.3.完成運營中心運營情況分析報告，并提出有效的改善建議（周/月）；

12.4.完成班長發出的員工考勤統計（日/周/月）；

12.5.根據班長提交的入、離職人員情況，時時更新人員變動表，月底進行匯總

提交（月）；

12.6.月底收集次月各項目組班務表，并進行統計（月）；

12.7.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

12.8.根據排班，每日下班到家后向支撐經理短信匯報個人安全情況

12.9.完成上級領導布置的其它工作。

13.IT專員：

13.1.全面規劃呼叫中心網絡IP 分配策略，負責呼叫中心網絡IP 地址分配；

13.2.負責交換機、集線器、路由器、防火墻、網關、配線架、網線、的維護和

管理；

13.3.參與網絡值班，監視網絡運行，調整網絡參數，調度網絡資源；

13.4.保持網絡安全、穩定、暢通；

13.5.負責計算機網絡資料的整理和歸檔；

13.6.保管設備規格及配置單、網絡管理記錄、網絡運行記錄、網絡檢修記錄等

網絡資料；

13.7.對計算機網絡的效能進行評價，提出網絡結構、網絡技術和網絡管理的改

進措施；

13.8.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

13.9.根據排班，每日下班到家后向支撐經理短信匯報個人安全情況；

13.10.保障呼叫中心電子辦公設備正常使用。

14.前臺文員：

14.1.負責接聽外部電話、接收傳真，并記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息

以及公司快遞、信件、包裹的收發工作，確保及時準確；

14.2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。

對無關人員、上門推銷者應婉拒門外；

14.3.監督呼叫中心清潔衛生工作及綠植管理工作，展示公司良好形象；

14.4.監督、統計公司員工考勤情況，負責員工考勤整理；

14.5.負責辦公用品的管理工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、

出入庫做好登記，保證賬物相符，有效控制成本。不定時檢查庫存，及時

申請采購，做好后勤保障工作；

14.6.負責復印機、傳真機、打印機、飲水機等設備的使用與管理工作降低材料

消耗；

14.7.負責管理及更新公司刊物；

14.8.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

14.9.負責做好公司例會及中高層領導的會議記錄；

14.10.管理呼叫中心各辦公室非辦公室及更衣柜文件柜鑰匙；

14.11.按照公司規定，提前30分鐘抵達公司，做好當天的準備工作；

14.12.根據排班，每日下班到家后向支撐經理短信匯報個人安全情況；

14.13.完成上級領導布置的其它工作。

（四）人員晉升制度

1．電話中心員工級別及定級標準

1.1.實習TSR（3-6個月）

定級標準：通過新人培訓通關考試；實習期平均季度平均KPI考核分數達到75分以上，平均CPH不低于11條，成功率不低于52%允許轉正；

1.2.C級TSR

定級標準：通過呼叫中心TSR轉正考試且季度平均KPI考核分數達到85分以上，平均CPH不低于13條，成功率不低于58%；

1.3.B級TSR

定級標準：季度平均KPI考核分數達到90分以上，平均CPH不低于15條，成功率不低于60%；

1.4.A級TSR

定級標準：季度KPI考核分數達到95分以上, 平均CPH不低于17條，成功率不低于65%；

1.5.級別評定每季度舉行一次。

2．評選辦法

2.1.根據自身條件和個人發展方向，呼叫中心各員工可報名參加公司各項考試；

2.2.凡達到一定定級標準的員工，可提出晉升申請，報呼叫中心主管、副經理、經理和呼叫

中心總監進行審批；

2.3.經各級領導批準后，方可完成晉級；

2.4.晉級后工資發放按實際崗位工資標準執行；

2.5.B升至A級TSR并具有管理能力者，將按實際工作需要調整至管理崗位。

3．定崗競聘程序

3.1.競聘崗位：(以競聘通知崗位為依據)

3.2.競聘規則：

3.2.1.堅持德才兼備，任人唯賢的原則；

3.2.2.堅持員工與組織公認，注重實績的原則；

3.2.3.堅持公開、公正、公平、擇優原則。

3.3.競聘條件以競聘通知要求為依據；

3.4.競聘程序；

3.4.1.根據公司運營情況，由運營部發出崗位競聘通知；

3.4.2.公開報名，報名者需將個人資料及面試崗位，以書面形式遞交至呼叫中心運營部審核；

3.4.3.由運營部審核后統一安排面試人員演講；

3.4.4.演講完畢后根據面試崗位安排綜合技能考試；

3.4.5.運營部將入選人員資料及考核結果匯報至呼叫中心總監做最后審核；

3.4.6.總監審核后結果由運營部宣布，并通知人力資源安排人員備案及薪酬調整工作。

3.5.注意事項：

3.5.1.全體員工都應熱情支持，積極參與；

3.5.2.各崗位人員在競聘期間，仍需堅守崗位并保持良好的工作秩序和工作狀態，確保正常

工作的開展；

二、人員培訓：

（一）人員錄用要求

1.年齡要求：TSR人員年齡要求18周歲以上，其他職位以職位特性而定；

2.上機測試：中文及數字輸入速度、Excel、Word、PPT、辦公軟件基本操作；

3.朗讀測試：發音清晰度、準確度；

4.面試考察內容：智力、儀表風度、反應能力、溝通能力、語言表達能力、事業進取心；

5.工作態度：對銷售工作有較高的熱情，具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。

（二）崗前培訓

1.崗前培訓流程

1.1.人力資源部將培訓名單提前一天與呼叫中心培訓負責人交接；

1.2.培訓課程以課程表為主，培訓師每天填寫培訓日報；

1.3.業務培訓結束后經考核，未合格人員直接退回人力資源；

1.4.業務培訓合格人員進入測呼及現場旁聽階段；

1.5.測呼結束后培訓負責人將人員培訓結果給予人力資源；

1.6.培訓合格人員安排辦理入職進入項目組；

2.崗前人員花名冊準備

2.1．呼叫中心與人力資源部溝通提前一天做好培訓準備；

2.2．呼叫中心向人力資源部索取學員名單；

2.3．培訓名單必需包括以下內容：姓名、性別、出生年月、學歷、聯系方式等；

2.4．呼叫中心與人力資源部交接名單時，除移交電子文檔外，必須在紙質文檔上簽字確認。

3.崗前培訓課程準備

請參考附件一

4.崗前培訓場地及培訓器材準備

4.1.培訓場地，培訓部根據參訓人數，提前安排培訓室，并確認培訓室坐席量不得少于參訓

學員數。同時檢查培訓室內空調狀態，確保為學員提供一個良好的培訓環境；

4.2.培訓器材的調試包括投影儀、電腦等設備的調試；

4.3.培訓用品的準備包括筆記本（用于學員記錄培訓筆記）等的準備。

5.學員管理規定

5.1.培訓時間：上午9：00-12：00 下午13：00-17：30；

5.2.培訓期間嚴禁請假，如有請假者將直接終止其培訓資格，不予錄用；特殊原因請假者公

司可根據后期需要重新參加培訓；

5.3.培訓期間無故遲到2次者終止其培訓資格，不予錄用；

5.4.培訓期間無故曠課2小時以上者終止其培訓資格，不予錄用。

6．培訓要求

6.1.新員工參訓期間需將手機調至震動或靜音狀態，接聽電話需得到培訓老師的許可后方可

離開培訓現場接聽電話；上課期間不允許私自接聽電話或玩電子設備，如若在培訓師的提醒后仍舊使用的，終止培訓資格；

6.2.嚴禁在培訓室內吸煙，打電話，吃東西及大聲喧嘩；

6.3.未經過培訓師允許，禁止在公司電腦上使用手機、各類U盤等存儲設備，私自使用者終

止其培訓資格，不予錄用；

6.4.進公司后必須講普通話，違反者由培訓師視其情況處理；

6.5.公司內保持肅靜，不得大聲喧嘩，如影響辦公秩序者終止其培訓資格，不予錄用；

6.6.遵守“四輕”制度：輕說話、輕腳步、輕關門、輕挪椅；

6.7.嚴禁在休息時間私自進機房參觀；

6.8.愛護公物，因人為原因損壞公司財產者必須照價賠償；

6.9.注意著裝，嚴禁穿奇裝異服，如：吊帶衫、低腰褲、短褲等；

6.10.培訓時應注意坐姿，不得趴在桌子上，不得睡覺，發現課堂睡覺者終止其培訓資格，

不予錄用；

6.11.每天結束培訓離開培訓室時，并把座椅歸回原位；

6.12.每天結束培訓離開培訓室時，受訓者需把個人物品及垃圾帶出培訓室；

6.13.受訓者應認真學習培訓課程，做好學習筆記，鞏固學習成果，如培訓考核不合格者，

不予錄用。

7．其他

7.1.公司為受訓者提供免費培訓，其中包括培訓場地、師資、器材及必要的文具，不向受訓

者收取任何培訓費用；

7.2.培訓期間受訓人員的食宿、交通等各項費用自理；

7.3.受訓人員如在培訓期間因病或意外傷害等非甲方原因產生的一切費用，均由受訓人員自

行承擔；

7.4.本規定由呼叫中心擬定并負責解釋。

8.崗前培訓員工考核

8.1．考核內容：學員考核以崗前培訓內容為考核范圍，以認知培訓和技能培訓為主；

8.2．筆試：側重于業務知識、企業文化、規章制度；

8.3．口試：側重于普通話及交流反應速度以及話術熟練程度；

8.4．上機實作：針對電腦錄入技能及運營系統操作熟練度；

8.5．考核標準：請參考附件二(業務考試內容以試卷為主)。

9.崗前培訓總結

9.1．培訓學員人數數據分析；

9.2．培訓學員培訓反饋培訓效果分析；

9.3．培訓課程及培訓情況分析；

9.4．培訓評估和可改進的地方；

9.5．填寫《培訓分析表》請參考附件三；

9.6．培訓總結須在崗前培訓結束后2個工作日內完成發送至培訓主管，由培訓主管審核后

報支撐經理。

（三）在崗培訓

1.在崗服務技巧培訓

根據服務過程中出現的問題，及時增強客戶服務代表的服務意識，強化其服務技能，解決其突出的業務問題，具體可班前、班后會每日進行。

2.在崗新業務培訓

及時更新業務知識,對新業務進行強化和鞏固，使員工為客戶提供及時、準確的服務。（具體由MD提品知識由呼叫中心培訓師根據實際情況計劃、實施培訓）

3.在崗針對性培訓

根據服務過程中實際出現的問題，進行不定期的針對性強化培訓，具體可由支撐部經理根據實際情況計劃、實施。

4.管理技能培訓

通過現場管理基本技能及管理素質提高等培訓，使管理人員具備現場人員管理及日常業務運作管理能力，培訓內容：呼叫中心現場管理、呼叫中心質量管理、呼叫中心人員管理、呼叫中心的人員培訓與指導等，呼叫中心的績效考核和激勵機制，具體可由呼叫中心副經理計劃、實施。

5.待崗培訓

根據呼叫中心的內部考核結果，對認為在客戶服務理念、客戶服務素質等方面需要再提高的員工，進行一定時期（時間依待崗原因不同而具體定）的待崗培訓，經重新考核合格后方可以重新上崗（待崗學習不發放底薪）。

6.補充業務培訓

針對業務差錯較多的員工，進行業務強化培訓，具體可由呼叫中心支撐部經理根據實際情況計劃、實施。

7.技能強化培訓

針對系統操作技能較差的員工，進行技能強化培訓，具體可由品質主管安排質檢培訓崗具體執行。

8.定期月考

1.每月30日由培訓師將近期業務重點及業務易錯點進行匯總，并對全體座席代表進行在崗培訓；

2.由培訓師根據本月培訓內容編寫月考試卷（A、B卷），每月20日提交至項目副經理進行審核；試卷批準后由值主管根據班次分批組織全體座席代表于每月25日前完成考試。考試分為筆試、口試、實際操作等?？荚嚱Y果作為座席代表月度考核的組成部分；

3.考試內容全部進入試題庫，用于崗前培訓、在崗培訓和待崗培訓人員考核。

（四）拓展培訓

每季度組織一次員工大型減壓拓展培訓，具體由呼叫中心運營經理與支撐部經理策劃安排

所有管理層具體執行。

三、勞動紀律：

（一）現場行為規范

1.儀容儀表

1.1.著裝標準

所有呼叫中心員工出勤時需著裝工整禁止奇裝異服，管理層每周一至周五需著正裝。

1.2.發型及面部要求

男士：不染過于突出的發色，不理光頭，不留長發，以面前不掩額，側不蓋耳，后不觸衣領為宜。

女士：不染過于突出的發色，不理“奇頭異頭”。

所有員工應面部干凈，不蓬頭垢面。

1.3.工牌佩戴

員工進公司前預先佩戴工牌，工牌放置在胸前，正面朝外，不得過度傾斜，不得將工牌亂寫亂畫換相片等。

2．交接班要求

2.1.接班前要整理好儀表儀容，準備好耳機、業務資料等必備用品，提前10分鐘到指定

地點，按組和高矮排列整齊，聽取班長和相關人員做班前傳達；

2.2.接班時要按規定座席入席，簽入不得超過3分鐘，嚴禁大聲喧嘩或找人，如有座席問

題可向班長報告，聽從統一安排；

2.3.交班人員交接后，要在5分鐘內必須離開現場，離開時動作要輕，嚴禁在現場俳徊、

穿越、跑行、交流與工作無關的話題、招呼他人結群離現場；

2.4.工作時間內每小時5分鐘休息時間（具體時間由TSR主管統一安排）。

3．工作要求

3.1.工作時間要精神飽滿，坐姿端正，與客戶交流要嚴格遵守服務規范；

3.2.接班簽入后30分鐘內不允許簽出、休息、下坐席做與工作無關的事情；

3.3.工作中有問題舉手示意班長，由減少下坐席詢問頻次；

3.4.嚴禁工作時間、下班后及夜班時在后臺工作區內長時間逗留或打私人電話聊天；

3.5.走路要輕、談工作聲調要低而平和，不得干擾他人工作；

3.6.嚴格執行作息時間，禁止私自外出，遵守勞動紀律；

3.7.遇有客戶代表在現場情緒激動時，應做好員工的安撫工作；

3.8.工作現場應有值班主管對現場進行不間斷管理，值班主管有外出需要，應有臨時管理

人員進行管理。

4．桌面要求

4.1.笑臉鏡放在左上角，記錄本、學習資料、筆盒、水杯放在右上角保持桌面整潔規范；

4.2.保持工作臺面和地面整潔，下班后，工作臺面收拾干凈，各種文件擺放整齊，不隨便

丟雜物。

5.機房管理制度

5.1．電腦：統一放置于辦公桌中間位置，顯示器角度以客服代表本人的感覺適度為準；

5.2．耳麥：放置于辦公桌的右側，客服代表當值時，需將耳脈戴于頭上，非當值時間請

將耳脈置于坐席固定擺放處（隔斷接口上），耳脈送話器應按規定放置；

5.3．鏡子：放置于客服代表座位左上角；

5.4．用品：辦公桌面允許擺放的用品范圍為：當值業務所需用的筆、記錄紙、記錄本、

資料和相關辦公用品；

5.5．手機：不允許帶入工作區，不允許在工作時間撥打或接聽私人電話，如有急事，必

須經值班主管允許；

5.6．座椅：臨時離開或下班離開座席必須將椅子擺放整齊；

5.7. 嚴禁擅自改動客戶資料（正常工作開展除外）。

5.8. 設備的使用必須遵守操作規程，不能損壞機器和設備；

5.9. 不得隨意調整終端（電腦系統）的設置和屬性；

5.10.發生嚴重故障后必須立即向上匯報；

5.11.下班后終端必須按正常程序退出系統；

5.12．未經允許嚴禁觸摸機房內的任何電源開關（工作電腦除外）；

5.13. 不允許在機房內就餐（含培訓室）；

5.14．飲水：愛護開水機，嚴禁將喝剩的水倒在飲水機的水槽內，接完水后注意及時關閉

水龍頭，節約用水；

5.15．私人用品：如皮包、手包、外套、衣帽等用品，統一放置于個人物品柜內。注意及

時隨手關門，拔下鑰匙，以免丟失物品；

5.16．衛生間：應注意保持衛生間的衛生，衛生間內禁止吸煙，方便后及時放水沖洗，沖

洗時注意愛護開關，嚴禁野蠻蹬踏；洗手后注意及時關閉水龍頭，節約用水。

（二）考勤制度

1．遲到：

在規定時間未簽到者，視為遲到；

在規定時間無故超過15分鐘，視為曠工半日；

在規定時間無故超過30分鐘，視為曠工一日；

遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，則可酌情考慮。

2．早退

下班無故提前簽出5至15分鐘以內者，視為早退；

下班無故提前簽出15分鐘者，視為曠工半日；

下班無故提前簽出30分鐘者，視為曠工一日；

遲到、早退者相應考核都體現在客服代表績效考核勞動紀律、個人考勤相應的指標考核

項中；

對月遲到、早退累計達到3次的，停發當月所有績效獎金。

3．曠工

未經請假或假滿未續假而擅離崗位的員工均按曠工論處，曠工一天當月績效為零，曠工

兩天以內（包含兩天）扣除當月所有獎金，曠工三天以上（包含三天）不予發放當月工資，無故連續曠工三日，以自動離職論處，不予發放當月工資。

4.請假制度流程

4.1．請短假（2天以內）

4.1.1.員工提交請假需求給班長，填寫請假單；

4.1.2.班長參考權限以及本班今天的考勤情況，執行自己的權利（只能準一天假）；

4.1.3.請假兩天需由班長上報至所屬主管，由主管批準；

4.1.4.主管在每日現場記錄中填寫清楚、準確；

4.1.5.請短假的相應考核體現在績效考核勞動紀律、個人考勤相應的指標考核項中；

4.1.6.班長級請假1天由所屬主管批復，2天由所屬經理批復，3天以上由總監批復。

4.2．請長假（3天）

4.2.1.員工提交請假需求給班長，填寫請假單；

4.2.2.班長反映到主管后遞交運營經理或支撐經理審批；

4.2.3.由經理批準后備案整理。

4.3．請長假（3天以上）

4.3.1.員工提交請假需求給班長，填寫請假單；

4.3.2.班長反映到值班主管后遞交至所屬經理審批；

4.3.3.由經理批準后遞交呼叫中心總監審批；

4.3.4.由班長做好記錄，并每隔3天聯系請假的人員，詢問請假人員情況；

4.3.5.因特殊情況需請長假者，需提供相關的手續證明，例如學校開的相關手續證明。

若為病假，需本人申請，若當時無法填寫請假單，必須電話聯系，禁止短信請假，

后期需提供病例證明補填請假單。

5．事假

5.1.員工請事假，應先填寫請假條，經批準后，方可休假；

5.2.運營中心員工1天內由主管簽字批準；3天以內由運營經理批準；超過3天者由運

營經理報呼叫中心總監審批。

6．病假

6.1.員工因急病不能親自到公司辦理請病假手續，必須以電話的形似向相關領導請假

（電話請假內容包括：請假期限、請假病因、相關工作注意事項交接安排）；

6.2.在假滿回公司就職時補辦相應請假手續（請病假手續包括：公司《請假單》、縣級

以上醫院請假條、醫藥發票、病歷證明）無病假手續按曠工處理。

7．調班規定

7.1.員工與自己對調班：每月1天；

7.2.員工與員工對調：每月2天；

如員工請假事由不實，經公司查實后除對員工相應的缺勤時間按曠工處理外，還將

根據情節輕重予以懲處。

8．辭退 8.1.員工因各種原因不能勝任其工作崗位，公司予以辭退；

8.2.公司因不可抗力等原因，可與員工解除勞動關系，但應提前辭退通告；

8.3.指違反公司、國家相關法律、法規、制度，情節嚴重者，予以開除；

8.4.員工因個人原因未獲公司批準離職，員工從自動離職之日起按曠工處理，曠工3天

以上作自動離職處理。

9.班組考勤管理

9.1．出勤率不低于95%；

9.2．現規定每位值班主管每日請假人數為1人/天，若有其他人員請假，請上報現場運

營經理，由運營經理統一安排；

9.3．要考慮到長期請假的人數，若有大量長期請假的，請假總人數超過11人，則運營

經理無批假權利。

（三）文件保密制度

1.外發文件數據制度

1.1.運營報表數據除項目數據分析員、呼叫中心經理級總監級以外，其他人等不允許私自將

其發送；

1.2.各項數據發送前必須經過數據分析員和支撐經理審查后方可發送；

1.3.外發數據除工作匯報數報以外，其他數據未經上級領導同意前不允許隨意發送；

1.4.公司內部文件例如項目策劃書、項目獎罰方案、KPI考核指標等，不允許外發其他部門，

如有工作上的需求需要使用以上文件的，必須經過雙方部門領導同意后以書面簽字形式

方可發送；

1.5. 呼叫中心所有數據未經上級領導同意前不允許隨意發送至公司外部；

1.6. 嚴禁將公司任何客戶資料、情報文件（包括書面文件和電子版）復印/復制或攜帶外。

2.項目文件數據查閱制度

2.1.項目各項報表及數據，項目數據分析員只有權利給項目管理層查閱；

2.2.運營經理只有權利查閱本項目的項目數據，不允許私自查閱其他部門的數據，如有工作

上的需求需要借鑒其他部門的數據作為參考，必須經過運營經理級別以上的領導同意

后，以簽字形式方可查閱；

2.3.項目任何文件在未得到經理及同意前，任何人等不允許私自查看；

2.4.在未接到上級命令前提下，運營中心各類文件不允許傳送其他部門查閱，確保文件的保

密性；

2.5.上級下發到各個項目的文件例如活動策劃獎勵方案等，項目人員不允許外泄文件內容；

2.6.培訓腳本話術資料等書籍，在未經領導同意前不允許私自打??；

2.7.為保證運營中心的資料保密工作，以上制度各管理人員必須嚴格遵守。

（四）呼叫中心客戶資料及薪資保密制度

1.客戶資料保密內容：

1.1.客戶資料管理操作過程注意保密；

1.2.全體職工不打聽他人的客戶資料；

1.3.全體職工不向任何人透露自己的客戶資料；

1.4.任何職工發現客戶資料泄密情況都能及時匯報。

2．確?？蛻糍Y料管理制度的總體部署：

2.1.運營部制定《呼叫中心客戶資料及薪資保密制度》，并由呼叫中心總監監控其實施情況；

2.2.由各級經理向本部門全體職員宣貫客戶資料管理制度，并實施監控；

2.3.加強客戶資料管理，確?？蛻糍Y料發放過程不泄密。

3.客戶資料泄密情況處理

3.1.非主觀原因泄露客戶資料給他人，并造成損失的，發現一次即給予當事人警告；

3.2.故意泄露客戶資料給他人（包括但不限于部門內部員工），不論是否造成損失，給予當

事人警告；

3.3.打聽他人客戶資料，不論是否造成損失，發現一次即給予當事人警告；

3.4.竊取公司客戶信息，不論是否造成損失，即給予當事人開除處理，并以涉嫌泄露罪移送

公安機關；

3.5.如各級主管未盡到監督責任而造成以上泄密情況發生，按公司和部門規定給予當事人相

應處分。

4.薪資制度保密內容

4.1.呼叫中心全體員工需注意對自己的薪資情況保密；

4.2.呼叫中心全體員工不得打聽他人薪資情況；

4.3.呼叫中心全體員工不得故意泄露自己薪資情況給他人；

4.4.薪資泄密情況處理。

4.4.1.運營中心全體員工不得詢問其他員工的薪資情況，一經查實，給予當事人警告一

次，警告2次即給予辭退處理；

4.4.2.運營中心全體員工任何時候都不得泄露自己的薪資資料，一經查實，給予當事人

警告一次，警告2次即給予辭退處理。

5．為規范職工的客戶資料保密行為，現作以下規定

5.1.培訓師在與新進人員確定工作職責時，應及時宣導客戶保密意識；

5.2.新員工入職后，必要時要與員工簽訂薪資保密協議；

5.3.呼叫中心應對本部門全體在職職工進行客戶資料制度的培訓工作；

5.4.呼叫中心總監需不定期到職工當中了解客戶資料保密情況。

（五）員工崗位調動管理規定

1．內部調崗

1.1.員工在其所屬部門內部進行調崗，可以本人申請，也可以由部門負責人決定，但必須匯

報至經理由呼叫中心總監簽字后生效；

1.2.新員工在培訓期間、未過試用期之前，沒有經過呼叫中心總監簽字同意不允許調至任何

崗位；

1.3.運營經理或支撐經理決定調配任何一個崗位員工之前，須以書面形式遞交申請至呼叫中心總監審查；

1.4.員工到新崗位報到，其項目經理或直接上級負責接收安排，完善新崗位的工作接交、移

交的相關手續。

2.跨部門調崗

2.1.當員工自愿、或其所在部門、直接上級申請對其進行跨部門內部調崗時，申請人需出示

《崗位變動申請書》，經其部門負責人或其直接上級簽字同意，交人力資源部審核，

呼叫中心批準后，由人力資源部簽發《人力調動通知書》一式四份執行，其中調出部門

（或原直接上級）、調入部門（或現直接上級）、當事人、人力資源/行政部各一份；

2.2.當呼叫中心總監決定對員工進行內部異動時，直接由人力資源/行政部簽發《人力調崗

通知書》或《員工任命通知書》，經呼叫中心總監簽字后執行；

2.3.其他部門如需從運營中心調動任何人員需以書面形式做出調動申請，在未經呼叫中心總

監同意以前不允許任何部門私自調配員工崗位。

3.特殊內部異動

待崗、下崗是按照公司《績效考核》的規定，對不稱職或不適崗員工進行的淘汰處理，相關事項按各級績效考核方案執行。

（六）加班制度

1.根據上月話務情況的統計、分析，制訂出次月的人員安排計劃及需補充的人員計劃；

2.每月由運營副經理進行排班，每位座席代表每月有兩次調休機會；

3.主管根據系統話務報表數據，需在每天的話務高峰時段配備足夠的人力和系統資源；

4.加班人員預算未能滿足實際話務量需求時，主管需及時通知座席代表加班；根據以往經驗，需提前預測話務高峰等特殊情況，由主管協助經理作出加班人員名單，及時公布并提前通知到加班人員；

5.設置機動班，彌補電話繁忙時段或員工用餐時人手不足；

6.加班人員在規定加班時間內規定指標未達到呼叫中心平均水平（或自主加班），只支付相關提成，不予支付加班費用。

（七）空調管理規定

1．夏季室溫在28攝氏度以上，冬季室溫在10攝氏度以下方可開啟空調；

2．空調設置的溫度要適當，制熱溫度應設置在25度以下，制冷溫度應設置在25度以上30度以下；

3．空調運行期間，應關閉門窗，下班前，應關閉空調的電源；

4．空調若出現故障，應及時通知行政部修復；

5．不得隨意開啟空調外殼，不得擅自拆裝空調及電源開關，不得隨意在空調線路上亂接線；

6．應妥善保管空調遙控器。在不使用空調的季節，應將遙控器上的電池取出，以免損壞遙控器。

（八）乘坐班車管理制度

1.乘車員工必須提前5分鐘或準時到達各自站點，班車各停車點僅延長1分鐘等人；

2.班車司機需確保能夠準時到達各站點；

3.未經公司領導許可，班車嚴禁搭載非本公司人員；

4.因天氣、道路、事故等原因晚點15分鐘以上，司機要提前電話通知各站點人員到達該站點的大約時間；

5.特殊天氣（下大雨時）司機應在離每位員工住處最近點接、送員工；

6.非特殊情況下車輛晚點到達，對班車司機以“上班遲到”進行處理（特殊情況是指惡劣天氣、交通堵塞、車輛故障）；

7.正常情況下班時，發車時間為下班后10—15分鐘。因會議、及乘車人員有特殊情況時，經有關領導批準應延時發車；

8.創造文明的乘車環境，不在班車內大聲喧嘩及嬉戲打鬧；

9.禁止攜帶易燃易爆等危險物品乘車。違反本條規定，駕駛員有權拒絕其乘坐；

10.應當注意保持車廂內的環境整潔，不得在車廂內進食、隨意吐痰、吸煙等；

11.文明乘車不得提前在班車上占座，愛護公物，禁止在班車上亂涂亂畫，損害座椅座套等

班車部件。

（九）非現場辦公室管理規定

1、 培訓室管理規定

1.1.培訓室由呼叫中心負責管理；

1.2.培訓室只限本企業相關職能部門使用，外單位借用培訓室必須經行上級領導批準，并到

呼叫中心辦理借用手續，各部門無權將培訓室借給外單位使用；

1.3.企業各部門使用培訓室須呼叫中心領導同意后，辦理相關手續，領取培訓室鑰匙；

1.4.使用培訓室的部門，必須愛護培訓室的設施，保持培訓室清潔。用后應及時打掃衛生，

檢查安全，鎖好門、關好窗，將鑰匙交換呼叫中心；

1.5.任何部門和個人未經呼叫中心同意不得將培訓室的各種設施拿出培訓室或轉做他用；

1.6.培訓室的衛生每周至少要清潔一次，遇有培訓時，要一次一清洗；

1.7.每次使用之前，管理人員應進行電源檢查、配備飲用水等工作；

1.8.培訓室管理人員要嚴格室內物品的管理和維護（含花木等），做到人走門上鎖；

1.9.使用人員要愛護培訓室內的公用設施，損壞賠償。

2、會議室管理規定

2.1.會議室是專門用于召開會議，研討工作的地方，未經允許，不得挪作它用；

2.2.會議室的管理由呼叫中心統一負責，各類設備設施由行政部指定專人管理調試；

2.3.非參加會議及培訓的人員，未經允許不得隨意進入會議室；

2.4.為避免會議室試用時間發生沖突，各部門如需要使用會議室需提前一天通知，以便統一

安排；

2.5.臨時召開會議需要使用會議室時，要及時向呼叫中心提出申請并登記使用情況；

2.6.各部門申請使用會議室時，需明確使用時間、參加人員等，如有需要呼叫中心協辦的事

明，呼叫中心可根據實際情況做好相關服務工作；

2.7.如會議室的使用時間發生沖突時，要堅持局部服從整體的原則，公司會議優先于部門會

議，部門會議由部門之間本著重要、緊急優先的原則自行協商解決；

2.8.各部門如需要使用會議室的相關設備，應提前向呼叫中心說明；

2.9.開會期間，愛護會議室的設備及物品，未經允許或授權，其他人不得擅自使用和操作；

2.10.會議結束后，相關人員應及時整理會場，關閉各種電器；

2.11.會議室的使用部門，要維持室內清潔，使用完畢后，將移動的桌椅放回原處，再通知

清潔人員清理打掃；

2.12.如發現會議室的設備設施出現故障或公物損壞，應及時報告，嚴禁私自拆、裝。

3、休息室管理規定

1. 公司各部門非工作時間需休息的員工使用；

2. 公司規定的早、中、晚餐時間需用餐的員工使用；

3. 呼叫中心管理休息室資源及衛生；（包括休息室所配家具、家電等）

5. 在公司規定的工作時間內，嚴禁有工作任務的員工在休息室內逗留；

6. 未經批準，非本公司員工不得在休息室范圍內無故逗留；

7. 自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持員工休息室的良好秩序及衛生環境；

8 . 自覺保持休息室安靜，嚴禁在休息室范圍內高聲喧嘩、大音量播放音樂或制造其他不必

要的噪音，影響他人；

9. 嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、雜物等；

10. 嚴禁在休息室墻壁亂涂亂畫，擅自涂改公司張貼的有關管理規定；

11. 嚴禁在員工休息室內座椅上橫躺睡覺、脫鞋等不雅行為；

12. 嚴禁將易燃、易爆、有毒及放射性物品帶進休息室；

13. 自覺愛護休息室公共設施設備、電器，嚴禁擅自更改或挪用配套設施、設備；（如有故

意損壞公共設施、設備應全額賠款）

14. 安全使用休息室內的微波爐等電器設備，避免觸電；

15. 員工如發現安全隱患，應及時向上級領導反映；

16. 全體公司人員必須認真學習、嚴格遵守上述規定。

四、業務流程：

（一）品質管理流程

1.品質主管根據公司運營中心品質管理要求，有效開展品質管理工作。并將品質管理

要求傳達給質檢人員，并時時進行監督管理及提升工作；

2.質檢人員按品質主管要求對員工開展品質管理提升工作；

3.質檢過程中發現的問題及時進行匯總及分析，將發現的問題及時與班長進行有效溝通，找出合理、有效的解決方法并將匯總報表傳達至品質主管；

4.品質主管將運營過程中發現的問題及時與支撐部經理進行溝通匯報；

5.支撐部經理定期與運營部經理溝通運營中心品質運營情況，并提出有效的改善建議；

（二）退換貨流程

1.退貨流程

顧 客

呼叫中心 物 流 倉 庫 財 務

所有退貨必須回收質檢后方可辦理退款手續

2．換貨流程

顧 客 呼叫中心 物 流 倉

庫 財 務

500元以下訂單直接下換貨單

（三）人工核單流程

顧 客

呼叫中心 系 統

（四）異?；卦L流程

1.異?；卦L主要是回訪顧客拒收的具體原因；

2.回訪拒收的原因必須實事求是，回訪內容如實記錄。

（五）貨物補寄流程

五、服務質量保障體系：

（一）質量標準

服務態度

1．多使用禮貌用語：“您好，請，謝謝，對不起，再見！”

2．在服務的過程中要耐心、細致、謙和有理、熱情大方；不能無故打斷客戶說話。

3．在與客戶溝通過程中不能出現服務忌語，不得出現拖腔、態度生硬、教訓、質問、嘲諷、詰問等不良現象。[如：“這事不歸我們管，我也不知道”、“我不清楚”“不能辦，我也沒辦法”、 “我們向來都這樣的”、“不是已經跟你講過了嗎，還要問”等] 4．遇到客戶詢問不懂或不熟悉的業務時，不能不懂裝懂，不得推諉、搪塞客戶。 5．工作中出現差錯時，要善于接受客戶的善意批評或向客戶道歉，主動糾正差錯。 6．在向客戶解釋完畢時，要與客戶確認是否完全明了。 [規范：“*先生/女士，不知道我剛才是否將您的問題解釋清楚了？”（或者相似的語氣）當客戶不能完全明了時，應了解清楚客戶不明白的地方再重新解釋。]

7．在與客戶溝通過程中，不能心不在焉或反復多次詢問客戶同一問題。 8．要集中精力，及時回答客戶提出的問題。

處理技巧

1．快速、準確判斷需求：迅速弄清客戶意圖，簡扼歸納復述客戶反映的信息內容；

2．控制交談的主動性：在與客戶溝通過程中正確引導客戶并盡快獲取所需信息； 3．專業知識熟練度：在與客戶溝通過程中專業熟練掌握業務知識，能很好地為客戶解決問題；

4．通俗易懂性：在解釋過程中要深入淺出，使客戶很好的理解；

5．回答針對性：要針對客戶提出的問題做出相應的解答，不能答非所問。

（二）質量監控

系統監控

系統設備具有自動錄音功能，可對每個客戶來電進行全程自動錄音，以及記錄相關客戶資料、主要咨詢、服務內容等。當客戶對某客戶服務人員的服務不滿意而投訴時，可根據系統資料立即準確無誤取出并播放相關通話錄音，及時進行調查處理，并以最快速度將處理結果反饋給客戶。系統能夠每天準確提供每日所需指標的報表數據，并可對等待人數、休息人數、內線人數等指標進行實時監控，以便靈活調配座席，提高接通率等KPI指標。

人工監控

1．品質崗日常監聽； 2．班長定期抽查； 3. 培訓師定期抽查；

3．呼叫中心主管及高層管理人員不定期抽查。

外部監控

1．客戶投訴，客戶對座席的服務質量不滿意時，將會對座席代表進行投訴。由支撐部經理對日常的客戶投訴進行整理和核實，根據出現的問題進行有針對性的強化培訓并跟蹤培訓效果；

2．客戶滿意度調查，有關部門會針對上述各項監控過程進行檢查，定期不定期以問卷形式對客戶進行意見調查，呼叫中心也將認真的總結經驗、不斷改進工作，以更高水準的服務回饋客戶和社會。

（三）質量考核

請參考附件四

六、績效考核：

（一）中層管理崗考核方案 （二）基層管理崗考核方案 （三）員工考核方案

七、薪酬福利：薪酬制度

運營中心2012-11-8

崗前培訓學員考核標準（附件二）

崗前培訓分析表（附件三）

統計時間： 年 月 統計人：

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