時(shí)間：2022-01-28 10:49:15
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝零售報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
以消費(fèi)者為中心，嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)
消費(fèi)者是最終用戶，只有以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者需求，才能真正提高市場(chǎng)占有率。
（一）國(guó)外服裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。國(guó)外服裝公司客戶都有自己明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)。要求所有的供應(yīng)商去遵守。如澳大利亞的零售商Myer、Just Group，歐洲的HM、ZARA等等都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。在這方面，歐盟的限制要求（REACH法規(guī)中的SVHC清單和限制清單）是最多的。對(duì)于服裝零售商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商也必須遵守，從面料輔料準(zhǔn)備開(kāi)始，要求面料輔料生產(chǎn)商按照客戶標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。面料完成后由第三方權(quán)威測(cè)試公司如SGS、ITES等等按客人指定的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試結(jié)束后，把原始報(bào)告提交給客人。如果測(cè)試結(jié)果沒(méi)有達(dá)到客戶要求，供應(yīng)商必須重新對(duì)面料和配料進(jìn)行整理。如果還不能達(dá)到要求，也有可能取消，或者進(jìn)行成衣穿著測(cè)試，客戶也可能根據(jù)具體款式結(jié)合測(cè)試結(jié)果具體分析。如面料紕裂測(cè)試不過(guò)關(guān)，但款式肥大，客戶有時(shí)也會(huì)接受。不過(guò)最好是在面料安排前把實(shí)際能夠達(dá)到的結(jié)果告訴客人并與客人協(xié)商。
成衣進(jìn)入流通領(lǐng)域后，亦有可能出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題。具體問(wèn)題要具體分析。如消費(fèi)者把洗標(biāo)要求干洗的服裝，水洗了，消費(fèi)者就自己承擔(dān)責(zé)任。但如果消費(fèi)者按要求洗滌，而企業(yè)沒(méi)有提供正確的洗標(biāo)要求，造成嚴(yán)重縮率，褪色或拉鏈開(kāi)裂等問(wèn)題，會(huì)招致客戶全部退貨，供應(yīng)商應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。
（二）國(guó)外公司服裝標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例。新西蘭著名服裝公司Pumpkin Patch是兒童服裝公司，在美國(guó)、英國(guó)、澳洲、新西蘭、中國(guó)都有銷(xiāo)售門(mén)店。
1.它要求它的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品必須滿足以上各國(guó)的法律法規(guī)要求，定期與供應(yīng)商簽署合約，保證產(chǎn)品符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因不良產(chǎn)品帶來(lái)的一切后果，比如小孩吞食松脫的扣子而死亡；小孩穿著沒(méi)有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的睡衣，烤火爐取暖太近而造成燒傷等。
2.國(guó)外政府通常沒(méi)有專(zhuān)門(mén)抽查服裝等檢測(cè)部門(mén)，但法制健全，任何人都可以去商店買(mǎi)到成衣然后拿著檢測(cè)報(bào)告把商家告上法庭，所以商家均不敢掉以輕心，否則有可能招來(lái)巨額賠款和不得不銷(xiāo)毀產(chǎn)品。
3.為了能跟蹤每件產(chǎn)品，Pumkin Patch 公司要求供應(yīng)商提供服裝工廠和配料工廠詳細(xì)聯(lián)系地址，并定期審核。
4.一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，比如產(chǎn)品大貨已完成或者已上架銷(xiāo)售，才發(fā)現(xiàn)紐扣含鉛量測(cè)試不合格，它會(huì)采取全球調(diào)貨原則，把這批產(chǎn)品挪到對(duì)服裝紐扣含鉛量沒(méi)有要求的國(guó)家，比如新西蘭、澳洲等國(guó)家。總而言之，全球各國(guó)在服裝特別是有關(guān)安全方面都有不同程度嚴(yán)格的服裝標(biāo)準(zhǔn)去約束。對(duì)于強(qiáng)制的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是必須遵守的。如果沒(méi)有遵守，而遭到投訴，本地供應(yīng)商會(huì)遭到重罰。
國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況
我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)。我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)可分為兩類(lèi)：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，代號(hào)為“GB”，是國(guó)家通過(guò)法律的形式明確要求對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求必須執(zhí)行，不允許以任何理由或方式加以違反、變更。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，代號(hào)為“GB/T”，是指國(guó)家鼓勵(lì)自愿采用的具有指導(dǎo)作用而又不宜強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有普遍的指導(dǎo)作用，允許使用單位結(jié)合自己的實(shí)際情況，靈活加以選用。
目前我國(guó)紡織品和服裝消費(fèi)品，主要有兩個(gè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，GB 5296.4—1998《消費(fèi)品使用說(shuō)明紡織品和服裝使用說(shuō)明》；一個(gè)是安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，GB 18401—2010《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》。依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，從事紡織產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。不符合GB 18401國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口。
服裝除了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)外，還有很多其他推薦性標(biāo)準(zhǔn)，其中有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)服裝標(biāo)準(zhǔn)都有它的適用范圍，生產(chǎn)企業(yè)按照自己的服裝特征自覺(jué)地執(zhí)行相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，比如羽絨服執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB/T 14272《羽絨服裝》，牛仔褲執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)FZ/T 81006《牛仔服裝》。也有很多的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以適用于多種材料的服裝，比如FZ/T 81007《單夾服裝》，它的適用范圍是棉、麻、絲、化纖及其混紡織物為原料成批生產(chǎn)的單、夾服裝。但一件服裝執(zhí)行的不僅是一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，它還有一個(gè)乃至幾個(gè)引用標(biāo)準(zhǔn)，如服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的面料標(biāo)準(zhǔn)等等。每當(dāng)新標(biāo)準(zhǔn)后，標(biāo)委會(huì)、第三方檢驗(yàn)室等部門(mén)就會(huì)舉辦新標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)，幫助服裝生產(chǎn)、管理、檢驗(yàn)等部門(mén)正確理解和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。
政府職能部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督管理
我國(guó)大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品方可出廠。此外，政府職能部門(mén)還要監(jiān)督抽查，促使企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
（一）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，嚴(yán)把廠門(mén)關(guān)。 對(duì)不合格企業(yè)和產(chǎn)品按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。
（二）工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，對(duì)不合格商品按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。
零售終端的市場(chǎng)如何做好標(biāo)準(zhǔn)化工作
標(biāo)準(zhǔn)化工作在零售終端至關(guān)重要，零售終端面對(duì)的是一個(gè)個(gè)消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者挑選一件服裝，就是對(duì)商品質(zhì)量的全面驗(yàn)收。所以要加強(qiáng)對(duì)服裝商品質(zhì)量的全面監(jiān)控，就必須重視商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
市場(chǎng)商品標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工作，體現(xiàn)為進(jìn)店前監(jiān)控和進(jìn)店后銷(xiāo)售中監(jiān)控。進(jìn)柜后的監(jiān)控又分為內(nèi)部檢查與外部檢查。
進(jìn)店前檢查。服裝類(lèi)品牌方生產(chǎn)廠家（簡(jiǎn)稱(chēng)廠家）與零售終端賣(mài)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)賣(mài)場(chǎng)），達(dá)成經(jīng)營(yíng)合作意向后，賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)向廠家索取相關(guān)的證件《服裝類(lèi)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》。一般來(lái)說(shuō)廠家提供的質(zhì)檢報(bào)告按檢驗(yàn)方式分為：抽樣檢查、送樣檢查。按商品區(qū)分為：面料檢查、成品檢查。一般合作前期采購(gòu)負(fù)責(zé)人收取的報(bào)告通常為委托檢查的《服裝類(lèi)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，實(shí)際上只能證明報(bào)告中所列出的商品具備合格的銷(xiāo)售條件。
進(jìn)店后銷(xiāo)售中檢查。各品牌廠家商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售中，由于之前所索取的資質(zhì)具有一定的有效性，如服裝換季、新品上架等，賣(mài)場(chǎng)終端就要跟進(jìn)一一對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合格證。
1.內(nèi)部檢查，內(nèi)部檢查從部門(mén)職責(zé)劃分為，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售部門(mén)的檢查和負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量和顧客投訴的部門(mén)檢查（客服部），客服部起到了對(duì)銷(xiāo)售部的監(jiān)督作用。銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)后續(xù)的日常跟進(jìn)檢查，這期間主要檢查《商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》的有效性。這里的有效性主要是檢查專(zhuān)柜的報(bào)告是否過(guò)期，一般性報(bào)告如果標(biāo)注有效時(shí)間，按報(bào)告上具體日期進(jìn)行復(fù)核。如沒(méi)有標(biāo)明時(shí)效性的，按一年有效性進(jìn)行復(fù)核。服裝類(lèi)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告可分為面料與成衣兩種類(lèi)型，但是流通零售終端所有上柜的商品，國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制要求每一款均要有合格的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，而是按出廠的《合格證》來(lái)檢驗(yàn)是否可以進(jìn)入零售企業(yè)進(jìn)行上柜銷(xiāo)售。從這方面來(lái)看，服裝類(lèi)商品由于占整體百貨零售市場(chǎng)份額較大、產(chǎn)品種類(lèi)繁多，國(guó)家是無(wú)法做到最細(xì)化的質(zhì)量監(jiān)控的。那么，有責(zé)任心的企業(yè)所承擔(dān)的工作量就會(huì)增加較多。
2.邀請(qǐng)第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)幫助檢查。工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域商品的監(jiān)督抽查，對(duì)受檢企業(yè)來(lái)說(shuō)極具法制約束力，但這類(lèi)監(jiān)督抽查是有計(jì)劃性的，不是經(jīng)常性的，一般情況下是一年一次。如果這樣的抽查一年內(nèi)次數(shù)多了，企業(yè)要增加經(jīng)營(yíng)成本，會(huì)產(chǎn)生逆反心理的。在這種情況下，商場(chǎng)要不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，主要是靠?jī)?nèi)部手段了。對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的商管人員有能力檢查服裝的外觀質(zhì)量，但內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題很難感官看出，這就需要我們聯(lián)合第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)，利用實(shí)驗(yàn)室手段對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)。 對(duì)不合格商品主要是以整改為主，整改不了的，下柜停止銷(xiāo)售。這樣的檢查供應(yīng)商能積極地配合，并能收到較好的效果。
在商品零售終端發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中常見(jiàn)的問(wèn)題
（一）服裝標(biāo)準(zhǔn)使用不當(dāng)。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍沒(méi)有很好地理解，在吊牌上使用錯(cuò)誤的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。比如一件含羊毛10%的針織服裝，標(biāo)識(shí)標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為FZ/T 73018《毛針織品》，F(xiàn)Z/T 73018《毛針織品》的適用范圍是含毛量大于30%的毛針織品，顯然含羊毛10%的針織服裝是不能執(zhí)行FZ/T 73018《毛針織品》，應(yīng)用FZ/T 73005《低含毛混紡及仿毛針織品》。
（二）吊牌使用說(shuō)明標(biāo)識(shí)不全。有的生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)力量薄弱沒(méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也就是無(wú)標(biāo)生產(chǎn)，在服裝的吊牌不標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。有的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)服裝號(hào)型規(guī)格、纖維含量、洗滌方法標(biāo)識(shí)不全，標(biāo)注錯(cuò)誤。最典型的是纖維含量比如一件亞麻30%粘纖70%服裝纖維含量標(biāo)示為麻30%棉70%。還有的生產(chǎn)企業(yè)鉆標(biāo)準(zhǔn)的漏洞，某項(xiàng)指標(biāo)按某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考核是不合格產(chǎn)品，執(zhí)行另外一個(gè)不考核該指標(biāo)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
（三）標(biāo)準(zhǔn)制定滯后的問(wèn)題。如目前針對(duì)一些特殊類(lèi)型的服裝產(chǎn)品，尚無(wú)確切的適用標(biāo)準(zhǔn)。比如一件服裝前片是粘纖機(jī)織面料，后片和袖子是聚酯纖維針織面料等等。還有的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某些關(guān)鍵指標(biāo)考慮欠周到，修訂不及時(shí)，比如FZ/T 01053《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》規(guī)定當(dāng)標(biāo)簽上的某種纖維含量小于等于15%時(shí)，纖維含量的偏差為標(biāo)稱(chēng)值的30%。而當(dāng)纖維含量在3%以下時(shí)也用標(biāo)稱(chēng)值的30%考核羊毛羊絨含量和棉麻含量偏差顯然不適用。
針對(duì)以上情況，《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》第六條規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。很多的服裝生產(chǎn)企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，都會(huì)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)pH值嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加一些技術(shù)指標(biāo)。
消費(fèi)者并不了解一件服裝所執(zhí)行的所有標(biāo)準(zhǔn)，他們關(guān)心的是款式、材質(zhì)、價(jià)格，他們希望購(gòu)買(mǎi)的服裝是穿著合體、舒適、安全，洗滌后保持原樣的服裝。他們的這些要求，就涵蓋了服裝產(chǎn)品各方面的理化性能。這就是為什么各個(gè)國(guó)家的服裝公司都把這些測(cè)試指標(biāo)，作為制定服裝標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容之一。
總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)在零售中的應(yīng)用階段
第一，被動(dòng)階段。主要表現(xiàn)為多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量不重視，市場(chǎng)上存在三無(wú)產(chǎn)品。政府主管部門(mén)技術(shù)監(jiān)督局和工商局用強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)抽查、檢驗(yàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處罰、公示下架的方式，進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)范，使得生產(chǎn)廠商在應(yīng)付抽查過(guò)程中，被動(dòng)提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
第二，由被動(dòng)向主動(dòng)過(guò)渡階段。隨著生產(chǎn)廠商對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的重視，主動(dòng)開(kāi)始做內(nèi)部質(zhì)量控制。現(xiàn)在我國(guó)正處于由政府的強(qiáng)制要求期，向企業(yè)自發(fā)控制品質(zhì)過(guò)渡階段。
第三，主動(dòng)對(duì)質(zhì)量控制，擁有自己的品牌。企業(yè)為能滿足客戶需求，主動(dòng)對(duì)服裝質(zhì)量進(jìn)行控制的行為，并創(chuàng)出自己的品牌。品牌是一種財(cái)富，是某種品質(zhì)的保證。國(guó)外企業(yè)視自己的品牌如企業(yè)的生命。這也是我們最終的發(fā)展方向。
結(jié)束語(yǔ)
以前只有單通道銷(xiāo)售渠道的服裝零售業(yè)日子一去不復(fù)返了――供應(yīng)鏈開(kāi)始實(shí)現(xiàn)大變革。今天，服裝零售商必須優(yōu)化其供應(yīng)鏈，從任意點(diǎn)提供消費(fèi)者要買(mǎi)他們產(chǎn)品的位置。服裝零售成功的公式很簡(jiǎn)單：給消費(fèi)者以合適價(jià)位、質(zhì)量、潮流的服裝，在具有吸引力的商店配置可人的銷(xiāo)售員，在幕后，所需的供應(yīng)鏈要支持產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)到達(dá)零售商店，很大程度上這是可預(yù)測(cè)的過(guò)程。
今天的服裝零售，實(shí)體店只是一個(gè)存在渠道，在一個(gè)迅速擴(kuò)大的多渠道世界中，這讓零售景觀更復(fù)雜。服裝零售商的典型渠道包括實(shí)體商店、大賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、社交和移動(dòng)商務(wù)、郵購(gòu)目錄銷(xiāo)售、其他季節(jié)性或一次性使用的渠道，還有廣播零售。
這很容易想象導(dǎo)致供應(yīng)鏈頭痛的情況。眾多的渠道反過(guò)來(lái)提振了購(gòu)物者對(duì)于每個(gè)渠道的期望。今天，一個(gè)典型的消費(fèi)者都會(huì)預(yù)期交叉渠道的服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨、移動(dòng)零售站點(diǎn)等等。由第三方物流供應(yīng)商Exel贊助公布的一份白皮書(shū)《電子商務(wù)&多渠道履行訂單：供應(yīng)鏈靈活性是滿足不斷變化需求的關(guān)鍵》，從白皮書(shū)的標(biāo)題我們就可以一看究竟。
在一個(gè)變動(dòng)日益頻繁的環(huán)境下，在適度保持成本的合理性時(shí)，企業(yè)的供應(yīng)鏈都必須保持足夠的靈活性和可持續(xù)性。
供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性
零售購(gòu)物還指望有一個(gè)可靠的品牌體驗(yàn)――無(wú)論通過(guò)哪個(gè)渠道購(gòu)物都是一組一致的產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)格、產(chǎn)品說(shuō)明、送貨費(fèi)和退貨政策等。在最近的Gartner的研究報(bào)告中闡述：66%的消費(fèi)者認(rèn)為跨渠道一致性是非常重要的。
這些新的需求都讓超競(jìng)爭(zhēng)的服裝市場(chǎng)更加苦不堪言――季節(jié)性、短周期、消費(fèi)者變幻無(wú)常、激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、多渠道的爭(zhēng)奪，從而企業(yè)需要找到一種方法來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈，以滿足新的多重渠道的壓力，同時(shí)提供一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持成本控制，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，提供合適的產(chǎn)品到適當(dāng)?shù)奈恢茫@就是服裝零售商面對(duì)的新現(xiàn)實(shí)。
服裝一直以來(lái)都有時(shí)限要求，各種新渠道的加入，大大增加服裝供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。雖然每個(gè)零售商的做法可能會(huì)有所不同，但一個(gè)必須完成的工作是――供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性，這是在新的服裝零售環(huán)境中取得成功的保證。
運(yùn)輸管理以消費(fèi)者為中心，將可在多渠道的世界中保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
了解您的產(chǎn)品在哪里，是否以最具成本效益的方式運(yùn)輸，這是應(yīng)對(duì)多種銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵。可見(jiàn)性元素是管理多個(gè)供應(yīng)鏈至關(guān)重要的。同時(shí)維護(hù)多個(gè)銷(xiāo)售渠道讓庫(kù)存管理和訂單處理過(guò)程變得復(fù)雜。
但服裝零售商面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是很多情況下，基礎(chǔ)設(shè)施不具備必要的資源或技術(shù)以支持跨渠道庫(kù)存，可能沒(méi)有必要庫(kù)存可見(jiàn)性或多渠道訂單管理系統(tǒng);可能有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，但不能集中運(yùn)作，無(wú)法允許庫(kù)存在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。
Nordstrom是一個(gè)多渠道服裝零售商，利用技術(shù)提供跨渠道庫(kù)存可見(jiàn)性。作為基地位于西雅圖的高檔時(shí)裝連鎖店，在美國(guó)31個(gè)州運(yùn)行231家店，包括110家Nordstrom Racks，2家Jeffrey精品店、1家treasure&bond店，以及1個(gè)大賣(mài)場(chǎng)。Nordstrom還通過(guò)網(wǎng)站、郵寄目錄以及旗下子公司HauteLook在線銷(xiāo)售。
過(guò)去幾年，Nordstrom已經(jīng)能夠獲得高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（2010年和2011年均為5.6），同時(shí)又不增加庫(kù)存成本，只是更好地利用跨所有渠道的庫(kù)存。該公司為購(gòu)物者提供在線購(gòu)買(mǎi)和在商店提貨的服務(wù)。如果顧客想要從購(gòu)買(mǎi)巴寶莉防水短上衣，當(dāng)天晚些時(shí)候可以在本地的實(shí)體商店提貨。此外，該公司使用商店作為事實(shí)上的履約中心――即客戶希望購(gòu)買(mǎi)防水短上衣，如果Web分撥中心缺貨，就可以從Nordstrom任意實(shí)體商店調(diào)撥。
將實(shí)體商店和Web庫(kù)存融合還可以幫助零售商避免降價(jià)促銷(xiāo)的現(xiàn)象，零售商靈活性建立庫(kù)存可見(jiàn)性可以獲得很大優(yōu)勢(shì)。
今后該公司目標(biāo)是在多渠道商務(wù)中卓有建樹(shù)，目標(biāo)包括：加強(qiáng)整體網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)Web 體驗(yàn);構(gòu)建IT基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)增長(zhǎng);實(shí)施增強(qiáng)工具來(lái)提高初始庫(kù)存分配和分類(lèi);擴(kuò)大網(wǎng)上商品選擇;開(kāi)發(fā)更多與客戶接洽的定制方法。
以誰(shuí)為中心？
銷(xiāo)售渠道的數(shù)量不斷增加，運(yùn)輸管理的復(fù)雜性也一樣。標(biāo)準(zhǔn)服裝零售分銷(xiāo)模式是服裝進(jìn)入配送中心，通過(guò)地面運(yùn)輸以合理固定的方式和時(shí)限運(yùn)輸?shù)缴痰曛小榇耍b零售商優(yōu)化其運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，從中獲取利潤(rùn)。
Web和移動(dòng)渠道的增長(zhǎng)，服裝零售商不再只是負(fù)責(zé)處理實(shí)體商店的運(yùn)輸。他們現(xiàn)在還必須服務(wù)電子商務(wù)模式。模式發(fā)生了變化，包裹托運(yùn)成為這場(chǎng)比賽的重要組成部分。
要在多渠道的世界中保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，服裝零售商必須樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的運(yùn)輸管理流程，并將新渠道納入傳統(tǒng)運(yùn)輸規(guī)劃中。企業(yè)必須采取整體視圖對(duì)待其運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，從新的和不斷變化的渠道中獲得訂單，找到方法來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜性和成本。Web渠道初步設(shè)想是所有訂單直接通過(guò)包裹向消費(fèi)者發(fā)運(yùn)，往往從中央分撥中心始發(fā)，最終這是昂貴的流程。為了降低成本，公司可以考慮替代做法，如在實(shí)體商店收件，本地交付，或推遲交貨，存貨通過(guò)現(xiàn)有運(yùn)輸路線進(jìn)入本地實(shí)體商店后再運(yùn)輸給消費(fèi)者。
退貨是服裝零售中的事實(shí)，而逆向物流是更復(fù)雜的業(yè)務(wù)。客戶訂單可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話或社交渠道退貨。
服裝零售商通常使用支持實(shí)體環(huán)境的訂單和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。當(dāng)公司擴(kuò)大后，包括其他銷(xiāo)售渠道時(shí)，他們通常添加新的系統(tǒng)以支持該特定的購(gòu)買(mǎi)行為，但是新舊兩套系統(tǒng)不一定能“融合”。此外，多渠道服裝零售商通常提供在線額外的SKU單位，例如一件T恤在實(shí)體商店可能只有藍(lán)色和白色，但在線客戶還可以選擇紫、灰或紅色。而在某些情況下，這些在線SKU庫(kù)存是由第三方運(yùn)作。跨渠道退貨在實(shí)踐中困難重重。特別是季節(jié)性商品，比如購(gòu)物者在線買(mǎi)游泳衣，決定到實(shí)體商店退貨，而這時(shí)實(shí)體商店已經(jīng)準(zhǔn)備秋天的產(chǎn)品了。
那么，如何應(yīng)對(duì)退貨的煩惱？許多零售商轉(zhuǎn)向技術(shù)幫助，實(shí)施系統(tǒng)使他們能夠跨實(shí)體商店網(wǎng)絡(luò)查看庫(kù)存水平。智能零售商將本來(lái)退貨到商店的產(chǎn)品直接運(yùn)輸?shù)絎eb訂貨的另一些消費(fèi)者手中。這種策略使零售商減少了貨品周期時(shí)間，還降低了操作和圍繞退貨的運(yùn)輸成本。無(wú)論是改造逆向物流程序、更改庫(kù)存戰(zhàn)略、調(diào)整運(yùn)輸管理，或?qū)嵤┬碌募夹g(shù)，今天的服裝零售商正在優(yōu)化其供應(yīng)鏈，以跟上迅速發(fā)展的多渠道零售世界。
超越供應(yīng)鏈
英國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)是成熟、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的，而且市場(chǎng)碎片化，開(kāi)拓新市場(chǎng)是解決之道。英國(guó)的時(shí)裝公司Jacques Vert Group已欣然接受多渠道零售的方法，這是公司關(guān)鍵的戰(zhàn)略成功因素。公司運(yùn)作四個(gè)女性時(shí)裝品牌――Jacques Vert，Planet，Precis和Windsmoor，向英國(guó)、愛(ài)爾蘭、加拿大等約1000家獨(dú)立店和百貨商場(chǎng)，及通過(guò)在線和社交/移動(dòng)渠道出售其服裝和配件。
然而，該公司的供應(yīng)鏈技術(shù)系統(tǒng)不能跟上這種前瞻性的思維、多渠道的方法。時(shí)尚變化迅速和不可預(yù)知的方式讓公司不得不另尋途徑，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多渠道機(jī)會(huì)的最大化，因?yàn)樗罱c歐洲零售商Irisa Group合并了，后者運(yùn)作7個(gè)女裝品牌。解決方案是2012年2月實(shí)施的兩個(gè)系統(tǒng)：英國(guó)Retail Assist公司的Merret端到端集成的供應(yīng)鏈解決方案，多倫多的QuickAssortment的商品和分類(lèi)規(guī)劃軟件。
由于Merret的動(dòng)態(tài)庫(kù)存補(bǔ)給能力，Jacques Vert Group以前是一天一次批處理，如今每隔15分鐘更新庫(kù)存，更適合于電子商務(wù)渠道。通過(guò)系統(tǒng)改進(jìn)了性能、適應(yīng)性和可用性，推動(dòng)了生產(chǎn)力。反過(guò)來(lái)，可用性技術(shù)一直在促進(jìn)公司增加分撥中心和商店?duì)I業(yè)時(shí)間，支持公司提供針對(duì)本地市場(chǎng)的價(jià)格，提高利潤(rùn)率。
總部位于紐約的梧桐投資（Sycamore Partners）是一家由前金門(mén)資產(chǎn)投資公司（Golden Gate Capital）高層創(chuàng)建的私募股權(quán)投資公司，公司最近確認(rèn)了另外一筆零售業(yè)投資――將以每股14美元的價(jià)格收購(gòu)少年新潮服裝零售商Hot Topic，交易總額達(dá)到6億美元。此次交易被看做是與Hot Topic生死相關(guān)的一次收購(gòu)。根據(jù)慣有的收購(gòu)條件，此次收購(gòu)預(yù)計(jì)將于Hot Topic的第二或第三財(cái)務(wù)季度完成。
Hot Topic成立于1998年，最初以銷(xiāo)售與音樂(lè)靈感相關(guān)的配飾為主，現(xiàn)在以服裝銷(xiāo)售為主，主要有搖滾風(fēng)格的T恤和骷髏圖案的服裝等。公司還擁有Torrid品牌，主要針對(duì)年輕、個(gè)性的女性銷(xiāo)售衣服、內(nèi)衣和配飾等。2013年2月，Hot Topic的第四財(cái)季報(bào)告顯示其銷(xiāo)售額為2.33億美元。
公司發(fā)言人詹尼佛?維德斯表示，Hot Topic并沒(méi)有主動(dòng)尋找投資，但當(dāng)公司收到了梧桐投資提出的收購(gòu)要約時(shí)，公司董事會(huì)認(rèn)為梧桐投資給出的價(jià)格是可以考慮的。梧桐投資給出的價(jià)格在Hot Topic3月6日股價(jià)每股10.75美元的基礎(chǔ)上給出30%的溢價(jià)。麗薩?哈珀將繼續(xù)擔(dān)任公司CEO，同時(shí)也是該公司最大的股東。此次收購(gòu)是梧桐投資最近的一筆交易，該基金去年完成了第一只基金的募集，規(guī)模為10億美元，這是一只針對(duì)消費(fèi)和零售業(yè)投資的私募股權(quán)投資基金，由金門(mén)資產(chǎn)投資公司前高管斯蒂芬?科魯茲尼和彼得?莫羅創(chuàng)立。
2011年時(shí)任金門(mén)投資董事總經(jīng)理的科魯茲尼離開(kāi)公司創(chuàng)立了梧桐投資，后來(lái)時(shí)任金門(mén)投資負(fù)責(zé)人的莫羅也加入進(jìn)來(lái)，兩人成為梧桐投資的創(chuàng)始合伙人兼董事總經(jīng)理。科魯茲尼是一位著名的零售業(yè)高管，據(jù)說(shuō)是2007年金門(mén)投資從Limited Brands手中收購(gòu)Express的關(guān)鍵人物。2011年11月，梧桐資本收購(gòu)了Limited Brands旗下另一家公司Mast Global Fashion（Mast Global Fashion是Limited Brands旗下的第三方服裝采購(gòu)部）51%的股份，此次交易規(guī)模為3億美元。
去年8月，梧桐投資還收購(gòu)了女裝零售商Talbots，收購(gòu)交易總額為3.91億美元，根據(jù)報(bào)送美國(guó)證監(jiān)會(huì)的文件顯示，梧桐投資出資1.755億美元。此外，梧桐投資還擁有Pathlight Capital，這是一家專(zhuān)為消費(fèi)零售業(yè)企業(yè)提供借貸的公司。去年9月，Pathlight作為管理和中介機(jī)構(gòu)為家用家具企業(yè)Furniture Brands提供了5000萬(wàn)美元的貸款；10月，Pathlight以銀團(tuán)的身份向RadioShack提供了1億美元的定期貸款。RadioShack曾是美國(guó)信譽(yù)最佳的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)零售商，2010年曾是眾多投機(jī)商追逐的對(duì)象。
Guggenheim Securities的彼得?康米薩爾擔(dān)任Hot Topic的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，Cooley是法律顧問(wèn)，美國(guó)銀行大衛(wèi)?拉塞爾為梧桐投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，Winston & Strawn和律師事務(wù)所Gary M. Holihan擔(dān)任梧桐投資的法律事務(wù)人。
撰稿：Luisa Beltran
來(lái)源：PEHUB
中國(guó)服裝協(xié)會(huì)的2015年上半年服裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析顯示，2015年上半年，我國(guó)服裝行業(yè)整體運(yùn)行基本穩(wěn)定，各項(xiàng)指標(biāo)增速進(jìn)一步放緩。而線上B2C市場(chǎng)服裝服飾品類(lèi)整體形勢(shì)喜人，交易額不斷刷新市場(chǎng)交易紀(jì)錄，同時(shí)，整個(gè)線上服裝市場(chǎng)正朝著高端化方向發(fā)展。
銷(xiāo)售額波動(dòng)較大 電商增速超50%
今年上半年，我國(guó)服裝銷(xiāo)售總體運(yùn)行平穩(wěn)，略趨回升，增速呈現(xiàn)震蕩起伏態(tài)勢(shì)。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2015年1～6月全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額同比增長(zhǎng)3.7%，增速較上年同期提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。受春節(jié)影響，一季度銷(xiāo)售金額波動(dòng)較大，二季度呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，銷(xiāo)售數(shù)量比2014年同期提升，但銷(xiāo)售金額波動(dòng)較大。
相比之下，2015年上半年北京商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售情況較為樂(lè)觀。從北京商業(yè)信息咨詢(xún)中心統(tǒng)計(jì)的近20家億元商場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，女裝總銷(xiāo)售額整體雖呈下降趨勢(shì)，但5月以來(lái)，開(kāi)始逐步回升。男裝情況與女裝相似，上半年，男西服總銷(xiāo)售額整體呈下降趨勢(shì)，4月開(kāi)始回升，并在整個(gè)二季度保持了回升態(tài)勢(shì)。
從上半年整體來(lái)看，上海十大商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售形勢(shì)不容樂(lè)觀。據(jù)上海服裝行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，上海十大商場(chǎng)服裝大類(lèi)商品銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量同比雙雙下滑，且波動(dòng)較大，降幅與上年同期相比進(jìn)一步擴(kuò)大，平均價(jià)格同比小幅增長(zhǎng)。值得一提的是，雖然1～6月各大服裝品類(lèi)售量額同比均呈下滑態(tài)勢(shì)，但是童裝品類(lèi)迎來(lái)曙光，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
與實(shí)體零售業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行相比，今年上半年B2C市場(chǎng)服裝服飾品類(lèi)交易額迎來(lái)大幅增長(zhǎng)。根據(jù)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2015年上半年中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝服飾品類(lèi)交易規(guī)模達(dá)2469.5億元人民幣。兩季度分別以超過(guò)50%的同比增速不斷刷新市場(chǎng)交易紀(jì)錄。從市場(chǎng)的整體形勢(shì)來(lái)看，整個(gè)線上服裝市場(chǎng)正往高端化的方向發(fā)展，未來(lái)，知名服裝品牌已成為線上服裝銷(xiāo)售的絕對(duì)主力，低端品牌將逐漸淡出視野。
消費(fèi)回歸理性 服裝單價(jià)下降明顯
由中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝零售價(jià)格相比去年同期下降明顯，其中4月降幅最大，同比下降12.3%，部分服裝品牌均價(jià)下調(diào)20%～30%。
其實(shí)，服裝品牌價(jià)格下調(diào)與近兩年各大快時(shí)尚品牌的逆勢(shì)擴(kuò)張以及電商渠道不斷向?qū)嶓w滲透不無(wú)關(guān)系。在新消費(fèi)趨勢(shì)下，CHANEL、GUCCI等紛紛放出5折促銷(xiāo)“大招”。這些表象的背后，是消費(fèi)回歸理性的大趨勢(shì)。
紅豆集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在未來(lái)，服裝服飾消費(fèi)將回歸理性，奢侈品品牌的銷(xiāo)售將變得困難，“平價(jià)”將成為公眾消費(fèi)的“主流”習(xí)慣。
一份由中國(guó)?常熟男裝指數(shù)中心的“北京、成都、泉州男裝消費(fèi)行為”調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前性?xún)r(jià)比認(rèn)可度不高。受調(diào)查的三個(gè)城市消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)中男裝“款式質(zhì)量好”認(rèn)可率為46.7%；“可選擇性多”認(rèn)可率為43.1%；“價(jià)格適中”認(rèn)可率為38.7%；“性?xún)r(jià)比高”的認(rèn)可率為33%；對(duì)性?xún)r(jià)比認(rèn)可度最低。
同時(shí)，部分消費(fèi)者明確表示不認(rèn)可目前市場(chǎng)中男裝產(chǎn)品價(jià)格適中的占比均超5%，其中成都地區(qū)占比最高為8.3%。可以看出，雖然目前消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)更為看重，但對(duì)價(jià)格是否符合產(chǎn)品價(jià)值也很重視。
暢銷(xiāo)品牌重疊度低 南北大不同
值得關(guān)注的是，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)范圍內(nèi)，暢銷(xiāo)男裝品牌以雅戈?duì)枴⒔鹄麃?lái)為主，杉杉、報(bào)喜鳥(niǎo)、九牧王、皮爾?卡丹等多次上榜；女裝榜單中，最暢銷(xiāo)品牌為ONLY、VERO MODA，二者交替領(lǐng)先，拉夏貝爾和哥弟緊隨其后。
而一線城市中具有絕對(duì)代表地位的北京和上海，暢銷(xiāo)品牌名單并不雷同。女裝名單中除VERO MODA和ONLY有重合外，其余名單并不交叉，同時(shí)，北京地區(qū)ONLY更受歡迎，上海地區(qū)VERO MODA略占優(yōu)勢(shì)；男裝中重疊名單只有雅戈?duì)枺溆喟駟未笙鄰酵ァ?/p>
根據(jù)北京商業(yè)信息咨詢(xún)中心提供數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)暢銷(xiāo)女裝和男裝品牌累計(jì)銷(xiāo)售額排名中，玫而美、瑪絲菲爾和哥弟分列女裝品牌冠、亞、季軍；薩巴蒂尼、威可多和觀奇洋服分列男西服品牌冠、亞、季軍。同時(shí)，ONLY、VERO MODA幾乎是上半年北京地區(qū)銷(xiāo)售量最多的品牌； 男裝銷(xiāo)量排名中，以法都、勝龍、順美、杉杉、金利來(lái)和雅戈?duì)枮橹鳌?/p>
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是21世紀(jì)開(kāi)始在中國(guó)流行的一種新興營(yíng)銷(xiāo)模式，以其便捷快速的銷(xiāo)售特色迅速發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目前在中國(guó)的所有消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)展最為迅猛。網(wǎng)上購(gòu)物群體已經(jīng)達(dá)到了一億，市場(chǎng)規(guī)模今年預(yù)計(jì)超過(guò)3600億日元，3年之后達(dá)到9360億日元。在歐美，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售早已進(jìn)入到成熟發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)有了相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)人群；其特點(diǎn)是以家庭主婦和都市白領(lǐng)為主。這其中又以女性占據(jù)多數(shù)。很多白領(lǐng)為了節(jié)省時(shí)間，幾個(gè)月甚至一年沒(méi)有去過(guò)商店的不占少數(shù)，所有的日用需求都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，因?yàn)槠奉?lèi)的繁多，價(jià)格的合理，人們可以免卻許多逛街購(gòu)物所帶來(lái)的不變。坐在電腦前。打上所需要的產(chǎn)品名稱(chēng)，通過(guò)網(wǎng)上刷卡便可享受送貨上門(mén)的服務(wù)，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)在未來(lái)的中國(guó)將會(huì)被廣泛采用。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)是獲取流行信息最快捷、最簡(jiǎn)便的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售之所以在較短的時(shí)間內(nèi)得到迅速發(fā)展與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式分不開(kāi)。無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售都以其特有的運(yùn)營(yíng)手段帶給雙方不小的獲益空間。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，無(wú)需擔(dān)心店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間，24小時(shí)都可以隨心購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的商品，同時(shí)也大大節(jié)省了購(gòu)物路途所消耗的交通費(fèi)用和時(shí)間；那么對(duì)于商家而言，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店無(wú)疑是縮小創(chuàng)業(yè)成本的上佳之選，許多年輕創(chuàng)業(yè)者為了盡量實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。都是從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始起步的，通過(guò)這樣的平臺(tái)也成就出不少的青年才俊。那么網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售到底帶給買(mǎi)賣(mài)雙方尤其是消費(fèi)者哪些具體的好處?它又是怎樣威脅著中國(guó)當(dāng)下的時(shí)裝零售業(yè)呢?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：
捷簡(jiǎn)單便：大都會(huì)的快節(jié)奏工作方式留給人們閑暇的生活空間越來(lái)越小，上街購(gòu)物已是都市白領(lǐng)們的奢侈之想。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)可以省卻許多不必耍的時(shí)間損耗，無(wú)論在辦公室還是在家，無(wú)論是白天還是晚上，都可以隨時(shí)隨地的挑選心頭好。在選擇商品上也占了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，點(diǎn)擊商品名稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)上瞬間出現(xiàn)成百甚至上千的商品可供挑選，從質(zhì)量到價(jià)錢(qián)都可逐一進(jìn)行比較，這在普通的零售店面是難以做到的。因商品種類(lèi)的有限，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)總要在多家店面挑選比較，耗時(shí)耗力，此舉決不比網(wǎng)絡(luò)來(lái)得方便省事。更有一些年輕的消費(fèi)者為了避免讓父母察覺(jué)其經(jīng)常性的購(gòu)物習(xí)慣，可直接讓配送方送貨到工作單位，再找合適的時(shí)間帶回家，這樣既滿足了自己的購(gòu)物欲，也顧及了家人的感受。
節(jié)省時(shí)間：無(wú)論在商品的購(gòu)買(mǎi)還是運(yùn)送過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都顯現(xiàn)了其優(yōu)越性，免費(fèi)配送到指定地點(diǎn)，節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間的同時(shí)也省卻了體能上的消耗。傳統(tǒng)的購(gòu)物形式是消費(fèi)者必須有充足的時(shí)間和精力去完成消費(fèi)過(guò)程，經(jīng)常為了貨比三家而奔波于各個(gè)零售店。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)在于消費(fèi)者只須坐在電腦前便可完成從選貨到購(gòu)買(mǎi)一整套的過(guò)程，貨品還可在指定的時(shí)間和地點(diǎn)被送貨上門(mén)，這種便捷省時(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)非網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售所不能。
降低購(gòu)物成本：其一，因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)開(kāi)店成本較低。為商家省卻了許多運(yùn)營(yíng)成本，其實(shí)際受益者便被轉(zhuǎn)加到消費(fèi)者身上，商品成本的降低直接體現(xiàn)在商品的價(jià)格上。此外，網(wǎng)絡(luò)上的店鋪數(shù)量多到驚人，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。除了有質(zhì)量上乘的商品外，價(jià)錢(qián)也是重要的考量條件。因?yàn)橛星捌诘牡统杀具\(yùn)營(yíng)，所以網(wǎng)絡(luò)商家大大壓低商品的價(jià)格，對(duì)于消費(fèi)者而言始終有著相當(dāng)?shù)恼T惑力，這種本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又使得消費(fèi)者成為最大的受益群體。而品牌零售店，因各方因素使得商家很難超越底線的壓低商品價(jià)格，從店面的租金到奢華的裝飾，零售業(yè)者們從不敢怠慢，這無(wú)形中使得商品的價(jià)格增加，運(yùn)營(yíng)成本上升。最后便把所有的費(fèi)用分?jǐn)偟矫恳患唐飞希沟脝蝺r(jià)提升。這樣相較于網(wǎng)絡(luò)商品，也就難有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展空間
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的出現(xiàn)雖然相比世界其他發(fā)達(dá)的國(guó)家較晚，但這并不影響其發(fā)展的速度。據(jù)一些權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前中國(guó)是世界最大的互聯(lián)網(wǎng)使用國(guó)之一。強(qiáng)大的潛在市場(chǎng)發(fā)展空間為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商們提供了用武之地。互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)的消費(fèi)者提供了一個(gè)嶄新的購(gòu)物平臺(tái)，這讓已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)購(gòu)物形式的消費(fèi)者找到了新的去處。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅速的擴(kuò)張全因它優(yōu)于傳統(tǒng)意義上的零售商，價(jià)格的合理；豐富的商品；送遞的快捷；時(shí)間的可控性均領(lǐng)先于連鎖零售店鋪。這無(wú)疑會(huì)對(duì)時(shí)裝零售商帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，雖然在此時(shí)已占據(jù)了上峰，但就未來(lái)發(fā)展而言仍存在相當(dāng)大的發(fā)展空間，換句話說(shuō)也就是它未來(lái)的發(fā)展會(huì)更加的豐富而又多元化，對(duì)傳統(tǒng)時(shí)裝零售商們的威脅也就越來(lái)越大。
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起：這是個(gè)對(duì)于中國(guó)人來(lái)講較為陌生的詞匯，但在日本，這樣的購(gòu)物形式早已被廣大年輕消費(fèi)者所采納，尤其受到女性消費(fèi)者的認(rèn)同。使用手機(jī)購(gòu)物表示網(wǎng)上購(gòu)物行為可以不同于使用電腦在網(wǎng)上購(gòu)物，比上網(wǎng)消費(fèi)更加的便捷簡(jiǎn)易。無(wú)論你身處何地，只要拿出手機(jī)用去三五分鐘，便可購(gòu)買(mǎi)你所喜歡的商品。大多數(shù)采用手機(jī)購(gòu)物的消費(fèi)者通常是到時(shí)裝零售店看好自己喜歡的款式與型號(hào)，再使用手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，這樣既可以參加網(wǎng)上積分，又省卻了運(yùn)送戰(zhàn)利品的精力，總之。這樣的一種新興購(gòu)物模式對(duì)于舊式傳統(tǒng)零售店是一種挑戰(zhàn)也是一種創(chuàng)新。相較于電腦上網(wǎng)更加的方便快捷。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)在中國(guó)日益蓬勃之際，手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物可說(shuō)是后生可畏。
構(gòu)建了較為完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然在近幾年有了較為迅猛的發(fā)展，但在其安全性與誠(chéng)信度上對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都存在著一定的隱患。在這個(gè)虛擬又真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，部分的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品還是心存顧慮，人們對(duì)于網(wǎng)上資金交易安全性的擔(dān)憂不無(wú)道理。多年來(lái)各種案件的發(fā)生也時(shí)時(shí)提醒著人們使用網(wǎng)上交易要小心為妙，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高與相關(guān)法律依據(jù)的進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)店鋪的秩序性與安全性將會(huì)得到相應(yīng)的保護(hù)與制約。從而讓商家與消費(fèi)者都能通過(guò)網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行安全可靠的商品交易。來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)上交易規(guī)范給我們帶來(lái)很多的借鑒。
物流體系的成熟進(jìn)展：物流行業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的一種新興商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷成長(zhǎng)，物流行業(yè)也得到了因果提升。公司越來(lái)越規(guī)范，服務(wù)越來(lái)越好，配送效率也越來(lái)越高，這將幫助網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得更多的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更多的價(jià)值，更好的服務(wù)。可以說(shuō)它與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系好比是魚(yú)和水的關(guān)系，兩者是捆綁在一起同步發(fā)展的，倘若有一方滯后，另一方的發(fā)展速度將會(huì)受到影響和限制。
電子商務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大：舊式的消費(fèi)形式是消費(fèi)者拿著錢(qián)到商場(chǎng)去選購(gòu)喜歡的商品，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)日益走向成熟，電子商務(wù)市場(chǎng)也就隨之?dāng)U大。很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，采用了簡(jiǎn)單便捷的電子商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以不再受到時(shí)間與空間的限制在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)商品。以網(wǎng)上結(jié)算的形式進(jìn)行交易，免去了隨身攜帶現(xiàn)金，同時(shí)還可以享受付款送貨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群將會(huì)與日俱增，這為電子商務(wù)市場(chǎng)提供了良好的發(fā)展空間。以中國(guó)的總?cè)丝谧鞅葘?duì)，這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)將是可以預(yù)見(jiàn)的光明。
總體來(lái)看。網(wǎng)路銷(xiāo)售必將成為中國(guó)未來(lái)主要的銷(xiāo)售渠道之一。人們從他的諸多好處上獲取利益，這無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的品牌連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的潛在威脅。網(wǎng)路銷(xiāo)售是大勢(shì)所趨。
國(guó)際品牌進(jìn)駐的挑戰(zhàn)
改革開(kāi)放之初，中國(guó)人以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)自上海的國(guó)產(chǎn)品牌為榮，從服裝到日用品。但這一現(xiàn)象隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步實(shí)施，國(guó)際知名品牌的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐而產(chǎn)生了新的變化。自上世紀(jì)九十年代初開(kāi)始，“名牌”這個(gè)概念便在中國(guó)生根發(fā)芽，就像空氣一樣緩緩地滲透到我們的生活。不可否認(rèn)它是時(shí)尚的代名詞，是潮流的絕對(duì)指標(biāo)。精湛的做工，考究的面料，鼎鼎大名的國(guó)際品牌號(hào)召力，所有一切都為他增加著無(wú)窮的魅力與誘惑力。中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的年輕人以擁有“名牌”而驕傲。這在某種意義上講是無(wú)可厚非的。可以說(shuō)，隨著國(guó)際奢侈品牌廣泛而全面的進(jìn)駐，對(duì)中國(guó)時(shí)裝零售業(yè)無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊力，這種沖擊力會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
快速式服裝在中國(guó)的崛起
快速式服裝文化進(jìn)入中國(guó)也就是近三年的時(shí)間，但其影響力與覆蓋面之廣之大是任何人都始料來(lái)及的。來(lái)自瑞典的H＆M和西班牙的zARA以其款式多變，品類(lèi)繁多，價(jià)位適中而迅速風(fēng)靡全球，同時(shí)也給中國(guó)的時(shí)尚消費(fèi)圈注入了新的能量與血液。他們的成功正是其適應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的角色變換。可以說(shuō)天時(shí)地利人合一應(yīng)俱全。快速式服裝文化的崛起是對(duì)傳統(tǒng)時(shí)裝零售店的全面宣戰(zhàn)的開(kāi)始。
快速式服裝崛起的原因：首先是它對(duì)市場(chǎng)流行趨勢(shì)的快速反應(yīng)，這方面的成功完全依靠團(tuán)隊(duì)在收集資料上做足功課，在第一時(shí)間把第一手資料通過(guò)整理迅速變?yōu)閷?shí)物推向市場(chǎng)。其中繁復(fù)的審批程序得到了最大限度的縮小，效率上得以保障。其次是快速式服裝都有自己一套完整的物流體系，這為貨物的順利運(yùn)輸提供前提。各色配備精良的貨運(yùn)公司隨時(shí)待命把新貨品運(yùn)送到世界各地。在時(shí)間上得到優(yōu)質(zhì)的保證。第三點(diǎn)是款多量少為快速式服裝提供主動(dòng)權(quán)。極少的貨品積壓為公司帶來(lái)充足的流動(dòng)資金，借此可以提前準(zhǔn)備下一季的服飾或?qū)κ茏放醯目钍竭M(jìn)行追加。流動(dòng)資金的充裕是零售行業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)，也是占有先機(jī)的基礎(chǔ)。第四點(diǎn)是快速式服裝在店面的陳列上也備受消費(fèi)者的肯定。大量的款式和品類(lèi)在同一時(shí)間和空間進(jìn)行展示，這無(wú)疑會(huì)為消費(fèi)者提供上佳的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者在同一家店面就可買(mǎi)到各類(lèi)各種的貨品。陳列的商業(yè)推廣策略使得服裝與消費(fèi)者之間的距離瞬間縮小，讓服飾更具親切感。提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。
傳統(tǒng)零售店的問(wèn)題所在：相較于快速式服裝模式的運(yùn)營(yíng)，傳統(tǒng)的服飾零售店就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題所在。首先款少量多是當(dāng)下大多數(shù)服裝零售店所面臨的困惑。年輕的時(shí)尚追求者們比起以往的時(shí)裝消費(fèi)者有本質(zhì)上的改變，他們不再只沉浸于對(duì)服裝面料的一味追求上，也不會(huì)在意服裝的式樣是否可以穿著長(zhǎng)久，而更加看重的是服裝款式是否新潮，色彩是否流行。反應(yīng)在消費(fèi)上也是會(huì)選擇款式緊隨市場(chǎng)變化。價(jià)位合理，色彩出位的樣式。在做工上也沒(méi)有太過(guò)嚴(yán)格的考慮。毫無(wú)疑問(wèn)這些市場(chǎng)的需求對(duì)于傳統(tǒng)的服裝零售店是一次考驗(yàn)，以往零售商們所提供的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足眼下消費(fèi)者們的需求，一種款式生產(chǎn)出大量的現(xiàn)貨屯集在貨艙中，款式保守，色彩單一，這些特征都無(wú)法強(qiáng)有力的吸引到消費(fèi)者，所以變則通，不變則亡!其次，傳統(tǒng)服裝零售店因?yàn)榉b款式的單一與色彩的乏味，在店面布局上也難做到吸入眼球。走進(jìn)店面，供消費(fèi)者選擇的樣式少之又少，在這個(gè)一切都講求效率的年代，讓消費(fèi)者一間間店鋪的挑選喜愛(ài)的商品并不切實(shí)際，人們更多的是希望能在同一家店買(mǎi)到自己喜歡的產(chǎn)品。究其原因還在于源頭本質(zhì)上的問(wèn)題所在，那就是款少量多所帶來(lái)的一系列弊端。第三點(diǎn)是關(guān)于零售店管理上的，辦事缺乏效率，決策缺乏果斷，其結(jié)果是造成整體服裝生產(chǎn)鏈的不斷擴(kuò)大延長(zhǎng)，使得新品很難在最短的時(shí)間段亮相市場(chǎng)，讓產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。快速式服裝的經(jīng)營(yíng)模式恰恰在繁復(fù)的審批手續(xù)中解放出來(lái)，在最短的時(shí)間內(nèi)把最新的款式送到消費(fèi)者面前，這無(wú)疑在時(shí)間上爭(zhēng)取了上風(fēng)，從而得到市場(chǎng)良好的回饋!
國(guó)際知名品牌的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐
“名牌”這個(gè)概念最早被中國(guó)人使用是在上世紀(jì)九十年代初。當(dāng)LV，Gucci這樣的國(guó)際頂級(jí)奢侈品在中國(guó)改革開(kāi)放走向第二個(gè)十年來(lái)到時(shí)，中國(guó)人對(duì)他們的認(rèn)知還是知之甚少。人們好奇的打量著眼前這些貌似普通卻標(biāo)價(jià)高昂的商品不知所措。顯然他們高貴的身段很難與當(dāng)時(shí)大多數(shù)的中國(guó)百姓拉近距離，人們看待他們更多的是敬而遠(yuǎn)之，“名牌”只是以一個(gè)詞匯存在于社會(huì)之中。但隨著中國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步實(shí)施，國(guó)人的生活水平可說(shuō)是與日俱增。眼界也就大幅度的提升。今時(shí)今日，人們購(gòu)買(mǎi)“名牌”雖不像吃飯那樣平常普通。但比起二十年前已有了相當(dāng)長(zhǎng)足的進(jìn)展。年輕的消費(fèi)者們對(duì)于“名牌”的喜愛(ài)程度也不同尋常。國(guó)際知名品牌瞄準(zhǔn)了中國(guó)未來(lái)巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ笠?guī)模的進(jìn)駐中國(guó)。
國(guó)際名牌在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀：如今，在中國(guó)各發(fā)達(dá)城市，國(guó)際知名奢侈品牌隨處可見(jiàn)，尤其像北京、上海這樣的大都會(huì)，更是到處都林立著各色美輪美奐的華服盛裝。近幾年，奢侈品大量的涌入到中國(guó)與我們國(guó)力的不斷增強(qiáng)密不可分，國(guó)人的購(gòu)買(mǎi)力在大幅度的提升，中國(guó)又是地大物博，未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展空間相當(dāng)具有實(shí)力。正因如此，各個(gè)品牌看準(zhǔn)了機(jī)遇全面進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。這讓原本在改革拜放之初處于壟斷地位的國(guó)產(chǎn)時(shí)裝零售店驟然失色。無(wú)論從服裝的款式還是面料，再到色彩都難以與國(guó)際品牌相抗衡。唯一具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格也在國(guó)人實(shí)力的不斷增強(qiáng)和消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變上失去價(jià)值。這樣的現(xiàn)象對(duì)中國(guó)的時(shí)裝零售業(yè)無(wú)疑產(chǎn)生了巨大的沖擊。世界名牌在中國(guó)的發(fā)展可說(shuō)是日漸光明，從最初的無(wú)人問(wèn)津到如今的瘋狂掃購(gòu)，他們的未來(lái)發(fā)展之路還會(huì)越走越長(zhǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷提升和發(fā)展，這條路也會(huì)越走越光明。
名牌進(jìn)駐對(duì)中國(guó)時(shí)裝零售業(yè)的沖擊：中國(guó)時(shí)裝零售業(yè)在改革開(kāi)放這三十年的發(fā)展是有目共睹的，主要起步也是在上世紀(jì)九十年代初，經(jīng)過(guò)近二十年的風(fēng)雨一路走過(guò)來(lái)。近些年，國(guó)產(chǎn)品牌如雨后春筍般發(fā)展壯大，蓬勃景象還依稀可見(jiàn)，國(guó)產(chǎn)名牌逐步確立。但是隨著國(guó)際知名品牌大規(guī)橫的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，中國(guó)的自主品牌瞬間失去光彩。從款式到做工，從色彩到面料都無(wú)法與之抗?fàn)帯＜幢闳?/p>
此，有些國(guó)產(chǎn)品牌的價(jià)格定位卻是相當(dāng)之高，這與國(guó)際頂級(jí)品牌的價(jià)格定位差距不大，在這樣的情形下就顯現(xiàn)出其缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的一面。再有，消費(fèi)者隨著自身素質(zhì)的提高，對(duì)知名品牌的認(rèn)知度大大增強(qiáng)。尤其在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的年代，消費(fèi)者的視野放眼世界，國(guó)際間的交流日益增多，國(guó)人對(duì)世界知名品牌也如數(shù)家珍，社交場(chǎng)合如果沒(méi)有名牌榜身都會(huì)顯得暗淡失色，這樣的情形不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有本質(zhì)上的改變。那么對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌的沖擊力度也就會(huì)隨之加大。此時(shí)正是中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)需要調(diào)整策略與戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。
國(guó)內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)
對(duì)于中國(guó)的時(shí)裝零售業(yè)來(lái)說(shuō)。來(lái)自國(guó)內(nèi)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不亞于來(lái)自外在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。從上世紀(jì)九十年代初開(kāi)始興旺的時(shí)裝零售業(yè)，在經(jīng)歷了近二十年的昌盛后開(kāi)始走向衰退。除了行業(yè)興衰的必然規(guī)律和主觀發(fā)展的局限性外，還與獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌的興起和時(shí)裝零售業(yè)成本的提高密不可分。
改革開(kāi)放之初。能夠叫出名字的國(guó)產(chǎn)時(shí)裝品牌少之又少。甚至人們對(duì)于品牌概念的認(rèn)知還相當(dāng)?shù)哪：蠖鄶?shù)的時(shí)裝是擺在百貨公司售賣(mài)的，沒(méi)有什么品牌區(qū)分，有的只是男裝，女裝，童裝的差別，專(zhuān)賣(mài)店的形式也是在上世紀(jì)九十年代左右才開(kāi)始出現(xiàn)的。當(dāng)年被喻為潮流指標(biāo)的“左丹奴”曾經(jīng)讓不少的年輕人為之著迷。進(jìn)入九十年代初期，一些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)投資眼光的企業(yè)開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店，檔次參差不齊。代表品牌包括：LV，GuccI，Esprit等等。國(guó)內(nèi)的企業(yè)家們看準(zhǔn)了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)即將在中國(guó)開(kāi)花結(jié)果。都紛紛把資金投入到創(chuàng)建服裝品牌之上。此時(shí)的播種在未來(lái)的十多年間便獲得了不小的回報(bào)。許多的企業(yè)家看到了這一產(chǎn)業(yè)的甜頭，紛紛加入到時(shí)尚大軍。到二十一世紀(jì)交界時(shí)，中國(guó)的國(guó)有自主時(shí)裝品牌已經(jīng)多如牛毛。這恰恰呈現(xiàn)了“自由經(jīng)濟(jì)濫觴的一種現(xiàn)象一一低水平重復(fù)浪費(fèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得資源被大量浪費(fèi)……一大堆企業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng)，一窩蜂地做某個(gè)行業(yè)。這就是中國(guó)的業(yè)態(tài)。被稱(chēng)為‘餓狼現(xiàn)象’。這種競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果就是大家都無(wú)法生存。”我們說(shuō)任何事物都有其發(fā)展的必然規(guī)律。有巔峰就會(huì)有衰敗，在所有人都爭(zhēng)搶同一杯莫的時(shí)候，對(duì)于明智者來(lái)說(shuō)就到了重新調(diào)整戰(zhàn)略的時(shí)候了。中國(guó)的服裝零售業(yè)正是處于這樣的一種情形之下。
獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌在中國(guó)的興起
獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌是近幾年在中國(guó)悄然興起的一個(gè)時(shí)尚文化產(chǎn)業(yè)。從較為知名的設(shè)計(jì)師到無(wú)名小輩，零散分布在全國(guó)各地。2006年。當(dāng)影星高園園身著祁剛為她設(shè)計(jì)的禮服亮相戛納影展時(shí)。那帶有強(qiáng)烈中國(guó)風(fēng)又不失西洋性感的服裝傾刻間讓西方媒體驚艷不已。此后的多次影展中國(guó)的女星們都是身著本國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師的作品亮相國(guó)際，他們的手筆越來(lái)越自如，揮灑越來(lái)越大氣。說(shuō)到獨(dú)立設(shè)計(jì)師，無(wú)論在歐美還是在中國(guó)他們都是為小眾服務(wù)的群體，從最初的極小眾到如今的小眾，這個(gè)數(shù)字還在不斷攀高，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展緊密相連。越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意把錢(qián)花在提升自己個(gè)人生活的品質(zhì)上。基身訂制的服裝除了合體舒適，更重要的是可以獨(dú)樹(shù)一幟，與眾不同，這是張揚(yáng)個(gè)性化最好的途徑之一。從價(jià)位上分析，幾年前如果要請(qǐng)獨(dú)立設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)完成一件作品。其價(jià)格可說(shuō)是相當(dāng)?shù)陌嘿F。隨著這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者和消費(fèi)者逐年增多，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也使得訂制服裝的價(jià)位更加的親民，相對(duì)大眾化的價(jià)格同時(shí)又給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展空間。由此產(chǎn)生了一種良性的商業(yè)循環(huán)。讓消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者都從中獲取利益。可以說(shuō)中國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師的崛起，為中國(guó)的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)注入了新的血液與能量，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了一個(gè)嶄新的購(gòu)物平臺(tái)，但正因如此，它的出現(xiàn)也給傳統(tǒng)的中國(guó)時(shí)裝零售業(yè)帶來(lái)了不小的威脅，這種威脅會(huì)隨著這一行業(yè)的不斷發(fā)展而變得越來(lái)越大。
時(shí)裝零售業(yè)成本的遞增
找準(zhǔn)定位：滿足二三線城市消費(fèi)需求，為二三線品牌消化庫(kù)存
唯品會(huì)主要銷(xiāo)量來(lái)自一線城市之外，主要貨源渠道是靠與二三線品牌商合作，通過(guò)低價(jià)拿到過(guò)季貨源以及尾貨，以限時(shí)搶購(gòu)的模式進(jìn)行快速分銷(xiāo)。
唯品會(huì)最早定位于奢侈品特賣(mài)網(wǎng)站，但受困于此類(lèi)品牌對(duì)價(jià)格定位極度敏感等原因，公司發(fā)展一直不順。后來(lái)公司開(kāi)始嘗試售賣(mài)一些國(guó)內(nèi)二三線品牌服裝的庫(kù)存，銷(xiāo)售竟然有了爆發(fā)式增長(zhǎng)。這些品牌在北京、滬杭、深圳等地的需求并不高，電商競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，所以唯品會(huì)的定位在二三線城市是非常正確的。這一定位也正順應(yīng)了近年來(lái)我國(guó)二三線城市消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，以及服裝企業(yè)盲目發(fā)展后去庫(kù)存的需要，所以唯品會(huì)才能快速增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)盈利。
唯品會(huì)在一線城市的訂單僅僅占到13%左右，而二線省會(huì)城市占據(jù)了30%，四線城市和縣鄉(xiāng)都占比超過(guò)了20%。用戶集中在廣東、江蘇、四川、浙江、福建一帶的二三四線城市，年齡為20-40歲的中高等收入女性，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率超過(guò)80%。
根據(jù)淘寶網(wǎng)《2012年縣域網(wǎng)購(gòu)發(fā)展報(bào)告》，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的特征是三四線地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)速度、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、人均花費(fèi)均高于一二線城市。這主要是由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)需求和網(wǎng)購(gòu)彌補(bǔ)了三四線地區(qū)實(shí)體店少、購(gòu)物不便的缺點(diǎn)。下圖是麥肯錫全球研究所關(guān)于各線城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額及其與可支配收入的比例，二三四線城市的購(gòu)買(mǎi)意愿也強(qiáng)于一線城市。這一強(qiáng)勁的消費(fèi)需求是長(zhǎng)期持續(xù)的，支撐唯品會(huì)繼續(xù)發(fā)展。
2011年2月年開(kāi)始，我國(guó)紡織服裝、服飾業(yè)產(chǎn)成品存貨同比增長(zhǎng)在30%左右，處于歷史高位。2011年底產(chǎn)成品存貨6643億元。2012年繼續(xù)去庫(kù)存，存貨同比增長(zhǎng)速度由21%降到14%，2012年底產(chǎn)成品存貨8309億元，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)平均為230天。2013年情況有所好轉(zhuǎn)，存貨增長(zhǎng)率維持在6%-8%，處于歷史較低水平。
電商是去庫(kù)存最佳的渠道。一是電商依托互聯(lián)網(wǎng)，貨物吞吐能力強(qiáng)，能夠快速大批量處理尾貨和過(guò)季貨品；二是像唯品會(huì)這樣的限時(shí)限量特賣(mài)模式，不會(huì)沖擊原來(lái)品牌商的線下價(jià)格體系。
起初，唯品會(huì)采取預(yù)付款15%買(mǎi)斷供貨商尾貨，賣(mài)不完不退貨。隨著規(guī)模做大，唯品會(huì)掌握更多話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)后付費(fèi)，賣(mài)不完可退回去，而且用戶成規(guī)模后，退貨量很小。最終形成良性循環(huán)，更多的供應(yīng)商加入唯品會(huì)的陣營(yíng)。此外，對(duì)于一些發(fā)家于網(wǎng)購(gòu)的服裝品牌，唯品會(huì)在服飾領(lǐng)域的口碑也能幫助其銷(xiāo)售。
中國(guó)折扣零售市場(chǎng)適合電商發(fā)展
上世紀(jì)70年代美國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增加值增速較60年代明顯放緩，同時(shí)由高油價(jià)傳導(dǎo)的高通脹，侵蝕了美國(guó)居民的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。這時(shí)，傳統(tǒng)正價(jià)渠道壓力較大，但逆周期折扣零售渠道往往能夠通過(guò)準(zhǔn)確的客戶定位與營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)獲得消費(fèi)者的青睞。美國(guó)可選消費(fèi)品百貨方面正價(jià)渠道被諾德斯特龍、梅西、希爾斯等幾家百貨壟斷，市場(chǎng)占有率高，折扣百貨服飾渠道主要有全國(guó)連鎖的TJX和ROSS公司。
在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的宏觀背景下，折扣零售也將迎合新的消費(fèi)需求，但中國(guó)的折扣零售市場(chǎng)將更適合線上電商的發(fā)展。
這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售行業(yè)的基本規(guī)律是規(guī)模效應(yīng)，美國(guó)的服裝折扣市場(chǎng)經(jīng)歷了長(zhǎng)期的市場(chǎng)淘汰與整合以后，最終市場(chǎng)被少數(shù)連鎖巨頭壟斷。美國(guó)最大的折扣零售商TJX最初的品牌T.J.Maxx創(chuàng)立于1976年，主要賣(mài)服裝，目標(biāo)客戶中等及中上收入階層的家庭。由于發(fā)展成功，在1989年收購(gòu)了原有母公司及其旗下其他品牌，成為了TJX集團(tuán)。1990年收購(gòu)加拿大的折扣服裝零售商Winners，后者擁有5家連鎖店。1992年在美國(guó)設(shè)立HomeGoods品牌，提供折扣時(shí)尚家居用品。1994年將T.J.Maxx開(kāi)到了英國(guó)和愛(ài)爾蘭，之后成為歐洲最大的折扣零售商。1995年并購(gòu)了美國(guó)最大的折扣零售商Marshalls，當(dāng)時(shí)Marshalls有496家店，合并后在全國(guó)超過(guò)1000家店。目前TJX在全球已有3200家店，公司計(jì)劃長(zhǎng)期增加60%，達(dá)到5150家店。
TJX將自己的成功因素歸結(jié)為兩點(diǎn)。一是無(wú)論經(jīng)濟(jì)好壞，時(shí)尚品牌商品的折扣零售都有巨大的需求，公司現(xiàn)在通過(guò)提升店面體驗(yàn)擴(kuò)展客戶群和提高滲透率；二是精簡(jiǎn)、快速的存貨周轉(zhuǎn)，公司致力于將合適的商品在合適的時(shí)間送到合適的店鋪。從而不斷吸引客流以及獲得較高的采購(gòu)毛利率。
從TJX的歷史來(lái)看，公司非常注重單店的經(jīng)營(yíng)效率，如果折扣零售市場(chǎng)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，公司會(huì)積極介入，但如果不能帶來(lái)更高的效益，則會(huì)果斷放棄。1995年，TJX賣(mài)掉了原母公司旗下專(zhuān)注年輕女性服裝的Hit or Miss，1996年為了更專(zhuān)注已有品牌，又賣(mài)了另一家公司。1998年設(shè)立了定位更低端的A.J.Wright，2010年宣布關(guān)店裁員，其中90家店鋪轉(zhuǎn)為T(mén).J.Maxx等已經(jīng)成功的品牌。2003年收購(gòu)Bob’s Store，后者有31家店，主要在東北地區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝和鞋襪，2008年又將其賣(mài)出。目前TJX旗下有四個(gè)品牌：在美國(guó)的Marmaxx和HomeGoods以及TJX Canada和TJX Europe。在美國(guó)、加拿大和歐洲單店收入分別為843、874和893萬(wàn)美元。坪效分別為1068、1120和1849美元/平方米。
TJX目前在美國(guó)擁有2471家門(mén)店，排名第二的ROSS的門(mén)店數(shù)量為1276家。顧客線下購(gòu)物已經(jīng)足夠方便，而且已經(jīng)養(yǎng)成了消費(fèi)習(xí)慣。所以美國(guó)的折扣零售是線下為主，線上為輔。反觀中國(guó)，線下渠道并沒(méi)有演化出規(guī)模化、連鎖化的折扣零售渠道。國(guó)內(nèi)各色奧特萊斯數(shù)量已達(dá)300-400家，但多數(shù)各自為戰(zhàn)，進(jìn)貨渠道魚(yú)龍混雜。目前國(guó)內(nèi)影響力較大的區(qū)域性?shī)W特萊斯主要有北京燕莎奧特萊斯、上海青浦奧特萊斯等，其中青浦奧特萊斯2013年銷(xiāo)售額30億，凈利潤(rùn)1.45億；在中國(guó)上游積壓庫(kù)存多通過(guò)區(qū)域性或全國(guó)性批發(fā)市場(chǎng)收集并消化，如廣州石井、白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)。據(jù)估算石井市場(chǎng)年折扣銷(xiāo)售額在百億規(guī)模，白馬市場(chǎng)銷(xiāo)售額則數(shù)倍于石井市場(chǎng)。
唯品會(huì)2013年的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)100億。唯品會(huì)依托互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)具有了規(guī)模化優(yōu)勢(shì)；依托物流團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⒇浳锼偷綂W特萊斯和批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)不到的三四線城市。唯品會(huì)已經(jīng)培養(yǎng)起了這些地區(qū)用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，所以我國(guó)的折扣零售市場(chǎng)將是電商主導(dǎo)。
2013 年中國(guó)服裝折扣零售額2365億，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.0%，低于美國(guó)1.4%～1.5%水平。2013 年唯品會(huì)以市占率4.3%絕對(duì)領(lǐng)先，而線下奧特萊斯十強(qiáng)合計(jì)占4.7%。
2013財(cái)年 TJX的（截止2014年2月1日）收入為274.23億美元，美國(guó)2013年居民商品消費(fèi)支出146377.24億美元，TJX占比約0.19%。按折扣零售市場(chǎng)的龍頭年銷(xiāo)售額大概能占該國(guó)零售總額的0.2%估算，我國(guó)2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額234380億元，0.2%就是468.76億元，為唯品會(huì)2013年銷(xiāo)售收入的4.6倍。近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)在10%以上。
兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)物流
折扣零售市場(chǎng)也吸引了其他電商的加入。凡客、1號(hào)店先后進(jìn)入名品特賣(mài)市場(chǎng)，再加上天貓已有的品牌特賣(mài)，京東、蘇寧也有計(jì)劃涉足這一領(lǐng)域。最積極的是當(dāng)當(dāng)，2013年5月7日，“當(dāng)當(dāng)尾品匯”開(kāi)通，專(zhuān)注做線下中高端品牌的尾貨特賣(mài)。7月9日，有消息傳出唯品會(huì)將砸下2.7億元，以報(bào)復(fù)性還擊“某快速崛起的特賣(mài)平臺(tái)”搶奪市場(chǎng)；時(shí)隔一天，品牌商也曝光了當(dāng)當(dāng)尾品匯將在7月份備貨4個(gè)億進(jìn)行大規(guī)模促銷(xiāo)。
面對(duì)眾多電商的加入，CFO楊東皓回應(yīng)：“譬如說(shuō)我們招商的團(tuán)隊(duì)非常龐大，經(jīng)驗(yàn)也豐富，另外我們的倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化很高，物流差別也很大，所以流程很復(fù)雜的，他們不一定能夠?qū)W得會(huì)，還有客服系統(tǒng)跟他們都不一樣。”總結(jié)起來(lái)，買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)物流可以看做是公司抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的護(hù)城河。
供應(yīng)方面。唯品會(huì)有超過(guò)1100個(gè)品牌的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有881人，有豐富零售業(yè)經(jīng)歷。以瑞麗、昕薇等時(shí)尚雜志的編輯以及百貨行業(yè)的女裝買(mǎi)手為主，確保挑選的品牌符合潮流和消費(fèi)者的欣賞角度。顧客也可以在網(wǎng)站上提建議想要買(mǎi)到的品牌，公司再去檢查。每次舉辦閃購(gòu)前考慮歷史數(shù)據(jù)、流行趨勢(shì)、季節(jié)和顧客反饋。收集、分析、使用顧客行為交易數(shù)據(jù)，通過(guò)顧客關(guān)系管理和智能商務(wù)系統(tǒng)，也向品牌商提供部分信息。為了給消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，唯品會(huì)還建立了一個(gè)800人的呼叫中心。
倉(cāng)儲(chǔ)物流方面。從倉(cāng)庫(kù)到各城市的干線運(yùn)輸，唯品會(huì)自建。唯品會(huì)的四個(gè)倉(cāng)庫(kù)分別在廣東省、江蘇昆山、四川成都、天津。城市間運(yùn)輸，唯品會(huì)和當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)以上有實(shí)力的公司簽約，實(shí)現(xiàn)城市鄉(xiāng)村無(wú)盲點(diǎn)快速覆蓋。2011年開(kāi)始在上海的自己送。唯品會(huì)在閃購(gòu)模式下，它的倉(cāng)儲(chǔ)屬于快進(jìn)快出的管理方式，它與上游廠商合作，不能售完的產(chǎn)品也會(huì)迅速退還給廠商。
當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪靼ㄆ洁]和EMS等，由中國(guó)郵政經(jīng)營(yíng)，在9個(gè)城市有21個(gè)物流中心，包括3個(gè)前交付中心。物流中心擁有倉(cāng)庫(kù)面積共39萬(wàn)平方米。在19個(gè)城市有當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，158個(gè)城市次日送達(dá)，在766個(gè)城鎮(zhèn)有退貨、換貨服務(wù)。
天貓的物流是交給第三方的，包括EMS，順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天。有超過(guò)5000多條城市間線路的“次日達(dá)”和“1-3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)。
京東在2007年開(kāi)始建設(shè)和經(jīng)營(yíng)自己的全國(guó)性物流基礎(chǔ)設(shè)施。在34個(gè)城市有82個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總面積130萬(wàn)平方米，在460個(gè)城市有1453個(gè)輸送站和209個(gè)提貨點(diǎn)，配備18005名送貨人員，8283名倉(cāng)庫(kù)工作人員和4842名客服人員。一半以上都能在下單當(dāng)日或次日送達(dá)，截止2013年底，在31個(gè)城市當(dāng)日送達(dá)，在206個(gè)城市次日送達(dá)。
比較而言，唯品會(huì)在供應(yīng)方面有優(yōu)勢(shì)，目前已有7800個(gè)品牌，其中1100個(gè)獨(dú)家品牌，買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)在其中起到了不可忽視的作用。毛利率由不到20%穩(wěn)步提高至今年一季度的24.9%。相比TJX接近30%的毛利率，還有上升空間。下表是唯品會(huì)、TJX、京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在最近兩個(gè)財(cái)年存貨和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的對(duì)比，唯品會(huì)的存貨周轉(zhuǎn)次于京東，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)約為三個(gè)月，對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。京東的存貨和賬期管理能力最強(qiáng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由于增加了商品品類(lèi)，存貨和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)都有明顯提高。
唯品會(huì)的定位還沒(méi)有遭到其他電商的正面進(jìn)攻，當(dāng)當(dāng)是做中高端品牌的；天貓的“尾貨特賣(mài)平臺(tái)”2013年剛開(kāi)始做；京東主要模仿的是特賣(mài)模式，但品類(lèi)不局限于服裝。
唯品會(huì)“自建+外包”的物流方式為其節(jié)約了不少成本，倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用率不升反降，2013年為12%。但物流能力還有待增強(qiáng)。楊東皓表示，為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)，唯品會(huì)計(jì)劃在未來(lái)幾年時(shí)間里投資2億美元以開(kāi)設(shè)3個(gè)大型新倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)的面積都將為10萬(wàn)平方米左右。
拓展品類(lèi)是順應(yīng)垂直型電商發(fā)展趨勢(shì)
2014年2月14日，唯品會(huì)以1.325億美元收購(gòu)樂(lè)蜂網(wǎng)75%股份。母公司東方風(fēng)行（Ovation）同意排他性地提供其品牌下的化妝品、服裝、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、食品和其他消費(fèi)品給唯品會(huì)和樂(lè)蜂網(wǎng)。2014年2月21日，唯品會(huì)繼續(xù)投資對(duì)樂(lè)蜂網(wǎng)的持股達(dá)到80.75%。
為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，唯品會(huì)推出了團(tuán)購(gòu)頻道，賣(mài)家具、衛(wèi)浴用品等的居家特賣(mài)，賣(mài)兒童產(chǎn)品的親子特賣(mài)。在樂(lè)蜂網(wǎng)上也提供多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，包括品牌化妝品、服裝、健康產(chǎn)品、食品和其他消費(fèi)品。
唯品會(huì)收購(gòu)樂(lè)蜂網(wǎng)后，公司CFO楊東皓稱(chēng)，未來(lái)公司仍將專(zhuān)注于閃購(gòu)領(lǐng)域，并堅(jiān)持服裝、鞋包為主要經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。去年樂(lè)峰網(wǎng)母公司營(yíng)收有30億元，其中樂(lè)峰網(wǎng)是20億元，自有品牌是10億元，樂(lè)峰網(wǎng)銷(xiāo)售第三方產(chǎn)品一直不賺錢(qián)，自有品牌則基本有對(duì)半的毛利。2014年一季度樂(lè)蜂網(wǎng)貢獻(xiàn)營(yíng)收不足5%。但是740萬(wàn)的活躍用戶中有100萬(wàn)是樂(lè)蜂網(wǎng)帶來(lái)的。
唯品會(huì)通過(guò)收購(gòu)樂(lè)蜂網(wǎng)切入美妝領(lǐng)域，京東從3C類(lèi)產(chǎn)品拓展至全領(lǐng)域，聚美也開(kāi)始賣(mài)服裝。垂直類(lèi)電商在一個(gè)領(lǐng)域做到第一后，往往會(huì)開(kāi)始拓展品類(lèi)。單一商品的份額提升有限度，電商的導(dǎo)流成本和倉(cāng)儲(chǔ)物流成本又較為昂貴，所以對(duì)垂直類(lèi)電商來(lái)說(shuō)，要充分利用已有資源，拓展品類(lèi)。新拓展的品類(lèi)能夠提高客單價(jià)或購(gòu)買(mǎi)頻率和提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
總結(jié)
唯品會(huì)是品牌折扣零售商，在中國(guó)，折扣零售市場(chǎng)正處于增長(zhǎng)快，行業(yè)龍頭逐漸形成的過(guò)程。在線下折扣零售集中度低的情況下，唯品會(huì)發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)最快的群體，獲得了迅猛的增長(zhǎng)。這個(gè)行業(yè)對(duì)唯品會(huì)這樣的龍頭來(lái)說(shuō)還有數(shù)倍成長(zhǎng)空間。
1越南品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀
越南的零售業(yè)發(fā)展擁有巨大潛力，同時(shí)也具備向其他東盟鄰國(guó)市場(chǎng)輻射的能力．根據(jù)國(guó)際相關(guān)機(jī)構(gòu)2009年的調(diào)查數(shù)據(jù)，在全球最具吸引力的30個(gè)零售業(yè)投資市場(chǎng)中，越南排名第3，僅次于印度和俄羅斯．但服裝零售業(yè)的發(fā)展吸引了很多國(guó)外品牌進(jìn)駐，使得國(guó)內(nèi)品牌面臨很大的挑戰(zhàn)．1．1外來(lái)品牌入駐情況目前，越南服裝市場(chǎng)約有140個(gè)國(guó)外品牌，占服裝市場(chǎng)份額的60％［1］．擁有國(guó)際高級(jí)品牌，如D＆G，LouisVuitton，Gucci，Valentino，RobertoCavalli，RenéCaovilla和Milano等；擁有國(guó)際中等品牌，如Giordano，Bossini，Esprit和Mango等；擁有亞洲地區(qū)品牌，如Lining，Giordano，Bossini，Charles＆Keith，Carlorino，Nose和Noir等．國(guó)外品牌價(jià)格雖然超過(guò)大眾消費(fèi)水平，但還是獲得消費(fèi)者的青睞．1．2越南國(guó)內(nèi)服裝品牌情況越南品牌服裝僅占市場(chǎng)份額的40％．由于對(duì)本地市場(chǎng)比較了解，同時(shí)店鋪分布廣泛，越南品牌仍擁有較穩(wěn)定地位．但在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)管理能力方面還有局限．因此，國(guó)外品牌的大量涌入，將帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)和困難．圖1為越南品牌服裝價(jià)值情況．圖12005—2008年越南服裝品牌價(jià)值比例圖Fig．1Vietnamsclothingbrandsvaluesharesfrom2005—2008表1為越南品牌服裝的消費(fèi)人群．從表1可見(jiàn)，大部分越南品牌服裝的消費(fèi)群體以上班族為主．因?yàn)檫@個(gè)群體收入比較穩(wěn)定，并且工作對(duì)著裝有一定的要求，重視著裝個(gè)性和風(fēng)格，所以對(duì)品牌服裝有較大的需求．越南零售品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)的主要特點(diǎn)：1）企業(yè)資金來(lái)源為國(guó)內(nèi)自籌資金、國(guó)際金融組織和各國(guó)政府提供的官方發(fā)展援助資金（ODA）或外國(guó)直接投資（FDI）；2）規(guī)模不大，品牌定位多為中級(jí)線；3）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)主要為休閑服和工作服；4）人力資源豐富，勞動(dòng)力廉價(jià)，加工成本低；5）管理和技術(shù)在不斷更新，品牌形象廣告促銷(xiāo)能力低．少數(shù)越南服裝企業(yè)采用OBM（OwnBrandManufacturer）運(yùn)營(yíng)方式（即代工廠經(jīng)營(yíng)自有品牌，或者說(shuō)生產(chǎn)商自行創(chuàng)立產(chǎn)品品牌，生產(chǎn)、銷(xiāo)售擁有自主品牌的產(chǎn)品），如ThoitrangViet，VietTien，NhaBe和AnPhuoc等品牌．規(guī)模較大的越南服裝企業(yè)一般都有外資協(xié)助，如ThoitrangViet從2008年接受IndochinaCapital公司的ICV基金會(huì)的財(cái)政援助，從而成為越南全國(guó)知名品牌之一；VietTien推出的Manhattan產(chǎn)品系列是美國(guó)PerryEllisInterna－tional集團(tuán)和PerryEllisInternationalEurope公司的轉(zhuǎn)讓品牌；而AnPhuoc品牌與法國(guó)的PierreCardin品牌名稱(chēng)聯(lián)系在一起［2］．
2越南品牌服裝的消費(fèi)市場(chǎng)
通過(guò)統(tǒng)計(jì)有關(guān)越南品牌服裝的相關(guān)數(shù)據(jù)和搜索消費(fèi)信息，得到越南服裝品牌市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)如下：1）以年輕群體為消費(fèi)主體越南品牌服裝市場(chǎng)消費(fèi)者以年輕人居多．年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)為：對(duì)新鮮、奇異服裝的熱衷、敏感與嘗試，在消費(fèi)時(shí)注重時(shí)尚性、潮流化，追求與眾不同的個(gè)性，對(duì)品牌服裝相當(dāng)了解，并有追求欲望．此外，15～29歲人口屬于已有收入的年齡階段，對(duì)服裝消費(fèi)有一定的承受能力．因此，越南品牌服裝市場(chǎng)在年輕消費(fèi)群體中有很大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ?）農(nóng)村消費(fèi)群體有較大的市場(chǎng)潛力由于城市居民擁有較高的收入（見(jiàn)圖2），越南各品牌服裝主要集中在各大城市，如河內(nèi)市、胡志明市、海防市、峴港市、牙壯市和芹苴市等6大城市．因此，品牌服裝競(jìng)爭(zhēng)比較激烈．但70％的越南人口居住在農(nóng)村地區(qū)（見(jiàn)圖3）．隨著越南政府的工業(yè)化、現(xiàn)代化、都市化改革政策的制定，農(nóng)村工業(yè)區(qū)的建設(shè)發(fā)展較快，如果以適當(dāng)?shù)纳唐范ㄎ贿M(jìn)入，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?）越南服裝消費(fèi)市場(chǎng)具有地區(qū)流行性傳播對(duì)服裝流行作用較大，越南服裝流行傳播的方式主要包括服裝類(lèi)電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)、雜志和報(bào)紙等．但服裝傳播方式的數(shù)量還較少，內(nèi)容傳達(dá)形式也不夠有吸引力，而且主要針對(duì)大城市的服裝市場(chǎng)和年輕消費(fèi)對(duì)象．同時(shí)，由于越南領(lǐng)土狹長(zhǎng)，每個(gè)地區(qū)又受到不同風(fēng)俗習(xí)慣和氣候變化因素的影響，服裝流行趨勢(shì)具有明顯的地區(qū)性．圖2越南城市和農(nóng)村居民平均收入比較Fig．2Urbanandruralmonthlyaverageincomecompare圖3越南城市和農(nóng)村人口比較Fig．3Averageurban－ruralpopulation4）消費(fèi)者喜歡定制衣服越南的布料市場(chǎng)具有數(shù)量眾多、規(guī)模較大、價(jià)格便宜、款式豐富等特點(diǎn)，如河內(nèi)市的ChoHom和ChoDongXuan，北寧省的NinhHiep，胡志明市的BenThanh和TanDinh等市場(chǎng)．所以，很多越南人更喜歡直接購(gòu)買(mǎi)布料到縫紉店量身定制衣服．定制服裝的另一個(gè)原因是國(guó)外成衣產(chǎn)品尺寸不適合越南人，成衣款式和成衣產(chǎn)品還不能滿足消費(fèi)者的多樣化需求．
3越南服裝的營(yíng)銷(xiāo)渠道
近年來(lái)，服裝銷(xiāo)售渠道呈現(xiàn)日益多樣化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的批發(fā)、零售等服裝銷(xiāo)售渠道已擴(kuò)大到無(wú)商店零售，如互聯(lián)網(wǎng)、電話、商品目錄、送貨上門(mén)等方式．越南服裝營(yíng)銷(xiāo)方式主要有實(shí)體店、網(wǎng)上購(gòu)物和其他渠道．
3．1實(shí)體店越南零售服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體店包括服裝專(zhuān)賣(mài)店、購(gòu)物中心、超市、自營(yíng)服裝店和傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)等5種主要渠道．2007—2008年，越南只有200～250個(gè)超市、購(gòu)物中心，但到2010年已經(jīng)增加到約530個(gè)超市、購(gòu)物中心．主要表現(xiàn)出4個(gè)方面的特點(diǎn)：1）服裝專(zhuān)賣(mài)店或購(gòu)物中心由服裝生產(chǎn)企業(yè)或其商開(kāi)辦，選址大多在人氣高的大城市中心地區(qū)，產(chǎn)品均為國(guó)外品牌或國(guó)內(nèi)著名品牌，針對(duì)高消費(fèi)人群．2）服裝超市供應(yīng)的服裝雖然款式不趕潮流，質(zhì)量也一般，但價(jià)格比較實(shí)惠、貨源多，由越南小企業(yè)生產(chǎn)或中國(guó)進(jìn)口，并經(jīng)常以打折促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者．這些品牌主要借助超市的人氣來(lái)提高企業(yè)品牌知名度和業(yè)績(jī)，針對(duì)中等收入消費(fèi)對(duì)象．3）自營(yíng)服裝店指規(guī)模比較小的沿街服裝店，大多在人流比較集中的街路旁．店內(nèi)服裝款式豐富、貨源更新速度快、價(jià)格便宜．自營(yíng)服裝店貨源較復(fù)雜，大多從中國(guó)廣州進(jìn)貨，定位對(duì)象為年輕消費(fèi)人群．4）越南傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)還占有很大的優(yōu)勢(shì)．傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)集中在農(nóng)村地區(qū)，臨近其他商品市場(chǎng)，貨源復(fù)雜．具有交通方便、價(jià)格便宜、規(guī)模大、種類(lèi)豐富等優(yōu)勢(shì)．
3．2網(wǎng)上購(gòu)物根據(jù)Cimigo公司2011年4月公布的《越南網(wǎng)民報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)的使用與發(fā)展》［3］中指出：越南網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展很快，網(wǎng)上購(gòu)物者占上網(wǎng)人數(shù)比例從2007年的28％增長(zhǎng)到2010年的48％；40％的上網(wǎng)者曾經(jīng)進(jìn)入在線購(gòu)物網(wǎng)站，如enbac．com，123．com和5giay．com等購(gòu)物網(wǎng)站，并通過(guò)Vietcom－bank，ACB和Techcombank等網(wǎng)上銀行交易．網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)人群大多為北方人（河內(nèi)市占58％），年齡在15～34歲．目前，越南網(wǎng)上購(gòu)物還處于發(fā)展初期，購(gòu)物網(wǎng)站還比較零散、規(guī)模較小，電子商務(wù)比例較低［4］，如圖4所示．但其發(fā)展?jié)摿^大，消費(fèi)對(duì)象主要為上班族、學(xué)生等年輕人群．由于越南社交網(wǎng)站挾著龐大的用戶社群效應(yīng)，以及結(jié)付工具簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，為民眾運(yùn)用社交網(wǎng)站提供服務(wù)增加了便利．因此，通過(guò)社交網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、推廣服裝產(chǎn)品，將會(huì)成為越南服裝銷(xiāo)售不可缺少的渠道．
3．3其他渠道除了實(shí)體店、網(wǎng)上購(gòu)物以外，越南服裝零售市場(chǎng)還有臨時(shí)服裝展會(huì)、臨時(shí)特賣(mài)場(chǎng)等銷(xiāo)售渠道．由于展會(huì)上通常聚集很多品牌和商家，這也是企業(yè)達(dá)成銷(xiāo)售合同，找到合作合伙的好機(jī)會(huì)．而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格是敏感點(diǎn)，大眾化的品牌可以利用換季降價(jià)、節(jié)日促銷(xiāo)、大型活動(dòng)期間打折等對(duì)品牌服裝進(jìn)行有效的促銷(xiāo)．
4銷(xiāo)售策略
環(huán)保組織希望通過(guò)對(duì)品牌管理向上游延伸的呼吁，找到推進(jìn)加工企業(yè)的環(huán)保動(dòng)力
包括“自然之友”、“公眾環(huán)境研究中心”、“達(dá)爾問(wèn)”、“環(huán)友科技”、“南京綠石”在內(nèi)的5家環(huán)保組織于10月8日在北京召開(kāi)新聞會(huì)，《為時(shí)尚清污》調(diào)研報(bào)告。報(bào)告中，環(huán)保組織把目光投向一直頗受環(huán)境污染質(zhì)疑的紡織印染行業(yè)，試圖在服裝原材料供應(yīng)商與大型國(guó)際品牌、零售商之間建立起對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
不過(guò)，環(huán)保組織的目的并不在于做一道“連線題”，而是嘗試監(jiān)督產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)境污染問(wèn)題的另一種方式。
投訴無(wú)果
在環(huán)保組織調(diào)查的共49家品牌和零售商中，有包括H&M、耐克等在內(nèi)的17家品牌對(duì)材料供應(yīng)商的情況進(jìn)行了積極的回復(fù)，ZARA、優(yōu)衣庫(kù)等10家品牌表現(xiàn)一般，另外有瑪莎百貨（Marks and Spencer）、維多利亞的秘密、阿瑪尼等22家品牌毫無(wú)回應(yīng)或敷衍回應(yīng)。
瑪莎百貨是英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，已有100多年的歷史。其特有的貨品自行設(shè)計(jì)或與制造商一同設(shè)計(jì)的生產(chǎn)方式，使瑪莎百貨與制造商的關(guān)系非常密切。而在環(huán)保組織的實(shí)地調(diào)研中，瑪莎百貨的兩家疑似供應(yīng)商浙江慶豐紡織印染有限公司和浙江慶茂紡織印染有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“慶豐”和“慶茂”）表現(xiàn)不佳。
2012年9月10日和11日，5家環(huán)保組織的工作人員與所在地的環(huán)保機(jī)構(gòu)展開(kāi)了杭州蕭山區(qū)慶豐和紹興市斗門(mén)鎮(zhèn)慶茂的實(shí)地調(diào)研。
參與調(diào)研的公眾環(huán)境研究中心（IPE）王晶晶向《新商務(wù)周刊》介紹，慶豐廠旁最近的一個(gè)小區(qū)（居住區(qū)）天辰國(guó)際離該廠只有一墻之隔，小區(qū)修建四五年來(lái)，居民們一直受到廠子排放酸氣的困擾；而慶茂廠西墻邊緊鄰著一條河，河的對(duì)岸就是村民居住的地方，慶茂有時(shí)偷偷把水排入河中。
天辰國(guó)際居民說(shuō)，去年，在無(wú)數(shù)投訴信的轟炸下，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)曾經(jīng)組織慶豐邀請(qǐng)居民代表走進(jìn)工廠參觀整個(gè)生產(chǎn)流程，消解他們的疑慮。在那一次溝通后，酸氣排放的情況有了很大的好轉(zhuǎn)，可是沒(méi)過(guò)多久，一切又都恢復(fù)到了之前的狀況，后續(xù)的投訴也都不了了之。
根據(jù)公眾環(huán)境研究中心的污染地圖所收錄的監(jiān)管記錄，慶豐在2009年就被蕭山政府列為蕭山區(qū)83家印染化工整治企業(yè)之一。
居民蘆先生曾在6月18日寫(xiě)了一封投訴信，他說(shuō)：“自入住小區(qū)4年來(lái)，該印染廠一直不定期間斷排放刺鼻酸氣，這給我們的生活帶來(lái)極大的影響和困擾。再過(guò)一個(gè)多月，我的寶寶就要出生，作為父親，我無(wú)法容忍我的孩子在這樣一個(gè)環(huán)境下生長(zhǎng)。”
在實(shí)際的調(diào)研中，溫州“綠眼睛環(huán)保組織”的干事鄭元英也觀察到，所有的住戶都裝了空氣凈化器，“他們不敢開(kāi)窗。”紹興公益網(wǎng)的大石說(shuō)：“慶茂村民反映，佩戴的銀首飾許多都會(huì)發(fā)黑。”
2003年，慶茂建廠，之后村民們就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的投訴之路，他們找工廠、找環(huán)保部門(mén)，但問(wèn)題遲遲得不到解決。環(huán)保組織的調(diào)研剛開(kāi)始時(shí)，村民表現(xiàn)出了極大的不信任，他們見(jiàn)過(guò)太多次的“溝通”，對(duì)于解決問(wèn)題已不抱太大的希望。
尋找“龍頭”
環(huán)保組織坦言，紡織業(yè)中存在的排廢問(wèn)題很大，被調(diào)研的49家品牌或零售商在產(chǎn)業(yè)中占了一些比例，但并非全部。紡織行業(yè)包括的范圍太大大多，因此公眾環(huán)境研究中心的馬軍說(shuō)：“環(huán)保組織力量有限，因此一定要找‘龍頭’，把作用放在龍頭。”
此次行動(dòng)更像是一次“拋磚引玉”的嘗試。
3月22日，環(huán)保組織第一次致信瑪莎百貨，希望就瑪莎百貨疑似供應(yīng)商違規(guī)情況進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)呼吁瑪莎百貨對(duì)其供應(yīng)商環(huán)境行為進(jìn)行管理，沒(méi)有回應(yīng)。4月9日，環(huán)保組織了《為時(shí)尚清污》第一期調(diào)研報(bào)告。
30日，環(huán)保組織收到了瑪莎百貨的回復(fù)：“我們自然會(huì)對(duì)所有外部機(jī)構(gòu)（類(lèi)似你們組織）的關(guān)于我們供應(yīng)商的溝通認(rèn)真對(duì)待，并對(duì)可能提出的各種關(guān)切進(jìn)行檢查核實(shí)，所以你們的要求可能會(huì)被解決。”
“可能會(huì)被解決”——面對(duì)這種翻譯語(yǔ)言的模棱兩可，環(huán)保組織并不滿意。10月，在第二期調(diào)研報(bào)告后，瑪莎百貨向公眾環(huán)境研究中心做出回復(fù)，承認(rèn)慶茂為其主要的供貨商，但坦言在收到環(huán)保組織的信息前未能了解慶茂的違規(guī)行為。瑪莎百貨希望環(huán)保組織再給他們多一些的時(shí)間，并承諾會(huì)把問(wèn)題調(diào)查清楚。
H&M則得到了馬軍的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。他介紹說(shuō)，H&M在接到他們發(fā)出的信件后，主動(dòng)利用中國(guó)污染地圖數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找合作的供應(yīng)商是否有違規(guī)的行為。H&M在接受《新商務(wù)周刊》采訪時(shí)具體介紹說(shuō)，對(duì)于那些有違規(guī)記錄的供應(yīng)商，H&M會(huì)要求他們?cè)贗PE的網(wǎng)站上做出反饋，說(shuō)明解決違規(guī)問(wèn)題的具體方法，并在內(nèi)部進(jìn)行后續(xù)追蹤。同時(shí)，H&M還強(qiáng)烈要求供應(yīng)商們公開(kāi)他們的排放數(shù)據(jù)，目前，已經(jīng)有幾家供應(yīng)商在IPE的網(wǎng)站上公開(kāi)了數(shù)據(jù)。
H&M的積極回應(yīng)正是環(huán)保組織希望引出的“玉”。環(huán)保組織希望品牌或零售商能夠日常化檢查供應(yīng)商在中國(guó)污染地圖數(shù)據(jù)庫(kù)中的違法記錄情況，在與新的供應(yīng)商簽署合同之前，檢查污染地圖上是否有環(huán)境違法記錄，鼓勵(lì)工廠將排放和水效、能效數(shù)據(jù)公開(kāi)，并在改正措施完成后，通過(guò)第三方審計(jì)的方式，確認(rèn)改正工作完成以獲得公眾認(rèn)可。
“服裝加工廠”
中國(guó)很久以來(lái)都扮演著“服裝加工廠”的角色。就產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講，從起點(diǎn)的棉紗供應(yīng)到終端的成衣加工，中國(guó)都是世界工廠不可或缺的重要部分。
世界知名的服裝品牌在給中國(guó)帶來(lái)大量訂單的同時(shí)，也帶來(lái)了污染。根據(jù)《中國(guó)環(huán)境統(tǒng)計(jì)年鑒》（2011）顯示，紡織行業(yè)在中國(guó)40個(gè)主要行業(yè)的工業(yè)排水排名中，總廢水排放量位列第三，年排放廢水將近25億噸。
3月27～28日，中國(guó)百貨零售領(lǐng)域的目光再次聚焦，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第11屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇在北京國(guó)際飯店會(huì)議中心召開(kāi)。
進(jìn)入2013，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整，市場(chǎng)需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)都將發(fā)生新的變化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)因素都將呈現(xiàn)新的特征，一些行業(yè)專(zhuān)家斷言，中國(guó)零售業(yè)已進(jìn)入“微增長(zhǎng)”時(shí)期，增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，必然使謀變、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、突破成為行業(yè)未來(lái)一段時(shí)間發(fā)展的主旋律，而這些在2013年尤顯突出。為此，第11屆高峰論壇主題確定為“微增長(zhǎng)時(shí)期的變革與突破”。在此主題下，來(lái)自政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的精英人士同聚一堂，展開(kāi)關(guān)于未來(lái)發(fā)展的全新思考與方法探求，探尋“微增長(zhǎng)”時(shí)期的變革新路。
論壇年會(huì)上，特別邀請(qǐng)到第十一屆全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志剛就當(dāng)前中國(guó)流通業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的發(fā)展轉(zhuǎn)變發(fā)表演講，國(guó)務(wù)院參事室特約研究員、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師兼新聞發(fā)言人姚景源對(duì)十后國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀走勢(shì)進(jìn)行生動(dòng)闡述，商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)從行業(yè)管理部門(mén)的角度，解讀行業(yè)發(fā)展政策導(dǎo)向，提出行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性意見(jiàn)。中國(guó)百貨行業(yè)年度報(bào)告是歷屆論壇備受關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚修齊的年度報(bào)告中，全面對(duì)2012年的行業(yè)發(fā)展進(jìn)行梳理，以期為下一步的前行校正軌跡，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)。同處全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)尚未消散的陰霾中，中國(guó)百貨零售業(yè)更加需要了解國(guó)外同行的應(yīng)對(duì)之策，為此，論壇請(qǐng)來(lái)英國(guó)RMC零售管理顧問(wèn)公司資深顧問(wèn)Joseph Leftwich，他以大量實(shí)際案例介紹英國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)。
CEO論壇是歷屆高峰論壇上商場(chǎng)領(lǐng)軍人物抒發(fā)己見(jiàn)，讓與會(huì)者品味行業(yè)精髓的饕餮盛宴。本屆CEO論壇上，圍繞“微長(zhǎng)時(shí)期的變革與創(chuàng)新”這一主題，中國(guó)百貨領(lǐng)域中龍頭企業(yè)的領(lǐng)軍人物，北京王府井百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)劉冰、石家莊北人集團(tuán)總裁，北國(guó)股份董事長(zhǎng)白珊結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況，介紹置身于高競(jìng)爭(zhēng)、高成本的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)在理念更新、戰(zhàn)略調(diào)整、擴(kuò)張策略、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、管理突破及服務(wù)提升等方面的探索實(shí)踐。來(lái)自韓國(guó)的流通領(lǐng)域投資分析專(zhuān)家，介紹了韓國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，為中國(guó)同行提供新的發(fā)展思路和視角。本土化妝品牌的優(yōu)秀代表，珀萊雅品牌總經(jīng)理裴竹祥珀所介紹的品牌打造成功之道，可以使百貨店在企業(yè)品牌塑造方面獲得借鑒。
本屆論壇的熱點(diǎn)對(duì)話由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)荊林波主持，北京新燕莎商業(yè)有限公司總經(jīng)理傅躍紅、青島利群百貨集團(tuán)股份有限公司總裁丁琳、天津海信廣場(chǎng)總經(jīng)理李漢語(yǔ)、北京長(zhǎng)益信息科技有限公司總經(jīng)理宋清、IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)李生等圍繞“思變新生――增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型新思維”這一話題，展開(kāi)一場(chǎng)充滿激情的頭腦風(fēng)暴。
論壇期間舉辦的三場(chǎng)平行專(zhuān)題研討會(huì)把握行業(yè)發(fā)展脈動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，分別以“經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型與突破”、“品牌再造給力新增長(zhǎng)”、“微增長(zhǎng)時(shí)期的精細(xì)化零售管理”等議題進(jìn)行頗具深度的專(zhuān)業(yè)性探討。
隨著百貨店的擴(kuò)張發(fā)展，對(duì)優(yōu)秀品牌資源的需求越來(lái)越多，本屆論壇特別增加一場(chǎng)服裝家紡品牌與百貨商場(chǎng)交流對(duì)接會(huì)，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)品牌工作室聯(lián)合舉辦，王府井百貨、大商集團(tuán)、利群百貨、翠微大廈、樂(lè)天集團(tuán)、合肥百大、賽特購(gòu)物中心、西單商場(chǎng)等近30家大型連鎖化百貨企業(yè)的代表，以及從工信部、中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)重點(diǎn)跟蹤培育的服裝家紡自主品牌企業(yè)中選擇的40家品牌企業(yè)代表，就百貨店與品牌的合作關(guān)系，品牌的共同培育等進(jìn)行交流對(duì)話，并組織一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)洽談對(duì)接。
為配合商務(wù)部第三批全國(guó)百貨店分等定級(jí)工作，論壇還組織參會(huì)代表參觀考察“全國(guó)首批金鼎百貨店”代表企業(yè)翠微大廈和北京燕莎友誼商城，通過(guò)深入走進(jìn)金鼎企業(yè)，領(lǐng)略金鼎風(fēng)采，創(chuàng)建金鼎品牌。
走過(guò)十年路的中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇以獨(dú)到的專(zhuān)業(yè)性和絕對(duì)的權(quán)威性逐步確立了其引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要地位，已成為百貨零售企業(yè)，品牌生產(chǎn)者以及相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可和期待的最具價(jià)值的高端交流平臺(tái)。2013年，站在新的起點(diǎn)上，第11屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇再度出發(fā)。
然而，隨著電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷豐富、交易支付方式越發(fā)多樣以及物流配送更加及時(shí)的情況之下，我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)在線下的交易方式、營(yíng)銷(xiāo)手段以及廣告方法等方面卻鮮有成就，所以要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)有效健康的發(fā)展，充分了解電子商務(wù)所帶來(lái)的諸多影響是必須跨越的一步。
一、電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境所造成的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與產(chǎn)品的影響
電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步的普及，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境造成巨大沖擊，一方面打破傳統(tǒng)零售業(yè)地域市場(chǎng)劃分的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)區(qū)域劃分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。例如傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商到零售實(shí)體店鋪，再到與消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品交易來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體的利益實(shí)現(xiàn)，而這種方式中同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)手段往往以區(qū)域地點(diǎn)劃分，所面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小；而電子商務(wù)的開(kāi)展形式，是通過(guò)廠家或者銷(xiāo)售店家直接與消費(fèi)者產(chǎn)生交易來(lái)實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條中利益分配最大化的同時(shí)，也使得競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)從區(qū)域轉(zhuǎn)向全網(wǎng)，面向全國(guó)的市場(chǎng)，增加了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，電子商務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容日益豐富也對(duì)零售業(yè)造成壓力，例如早期的電子商務(wù)產(chǎn)品僅僅局限在服裝、圖書(shū)、數(shù)碼產(chǎn)品等方面，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊有限，尤其是對(duì)于消費(fèi)者日用品以及快消品等沖擊并不大，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心所發(fā)表的《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16140億元，相比2014年上半年的10856億元，同比增長(zhǎng)48.7%。其中包括生活電器、智能產(chǎn)品以及母嬰用品等都成為熱門(mén)零售商品，對(duì)傳統(tǒng)線下的零售百貨商超等造成巨大沖擊。
（二）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的豐富性對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)在頁(yè)面板塊的展示、產(chǎn)品交易形式以及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)的方式上面都有著重大的發(fā)展。在2014年以前電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用主要通過(guò)低價(jià)、包郵等簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式增加流量，而目前電子商務(wù)可利用的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)得到豐富，包括秒殺、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮獎(jiǎng)、代金券以及簽到積分兌換等趣味的營(yíng)銷(xiāo)形式均可實(shí)現(xiàn)，潛在消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快速獲取營(yíng)銷(xiāo)信息并方便的參與進(jìn)來(lái)，有效的實(shí)現(xiàn)了綁定消費(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)空間，而傳統(tǒng)零售業(yè)依舊采用DM宣傳單等陳舊的營(yíng)銷(xiāo)方式，難以綁定消費(fèi)者，逐步的使得顧客從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。例如，美團(tuán)、大眾以及百度糯米等O2O代表的生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)便通過(guò)消費(fèi)滿減、免費(fèi)體驗(yàn)等形式積攢大批消費(fèi)粉絲，據(jù)報(bào)告顯示，截止2015年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.17億人，而2014年上半年達(dá)3.5億，同比增長(zhǎng)19.1%，占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額。
（三）電子商務(wù)的粉絲客戶維護(hù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的影響
任何形式零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)，都離不開(kāi)市場(chǎng)客戶的開(kāi)發(fā)，“水能載舟，亦能覆舟”運(yùn)用在目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中依舊有道理，而追求粉絲客戶的關(guān)注與流水是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的根本，也是電子商務(wù)運(yùn)用的重要優(yōu)勢(shì)。目前，電子商務(wù)在客戶平臺(tái)的構(gòu)建上，往往通過(guò)多元化的平臺(tái)以及豐富的生活推廣內(nèi)容來(lái)吸引粉絲的關(guān)注，從關(guān)注粉絲中培養(yǎng)潛在顧客的轉(zhuǎn)變以及引導(dǎo)顧客粉絲的消費(fèi)行為。以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為例，其客戶平臺(tái)的構(gòu)建不僅僅局限在目前阿里巴巴所提供的淘寶會(huì)員、微淘等形式中，還逐步搭建網(wǎng)店的自媒體經(jīng)營(yíng)，包括微信公眾號(hào)、QQ服務(wù)號(hào)、新浪微博、QQ群等形式，通過(guò)自媒體的信息運(yùn)營(yíng)內(nèi)容綁定粉絲對(duì)店鋪的關(guān)注，以便其營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)展，從而徹底的轉(zhuǎn)變粉絲的消費(fèi)行為。而傳統(tǒng)零售業(yè)在開(kāi)展客戶的培養(yǎng)中則顯得較為單調(diào)，其顧客的維護(hù)主要通過(guò)會(huì)員卡、折扣卡以及積分卡等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，且粉絲參與也并不及時(shí)，因而造成傳統(tǒng)零售業(yè)客戶維護(hù)的滯后。
二、零售業(yè)在電子商務(wù)壓力下的應(yīng)對(duì)措施
（一）做好品質(zhì)服務(wù)定位是解決電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
盡管電子商務(wù)在市場(chǎng)區(qū)域環(huán)境以及產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)目方面對(duì)我國(guó)零售業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，然而由于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻較低，電商服務(wù)模式無(wú)形化等特點(diǎn)也產(chǎn)生偏高的投訴率。根據(jù)檢測(cè)報(bào)告顯示，2015年上半年全國(guó)電子商務(wù)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年上半年增長(zhǎng)2.03%。所以傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)利用其地區(qū)優(yōu)勢(shì)及可視化的服務(wù)質(zhì)量贏得消費(fèi)者青睞。例如，做好產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)，進(jìn)行商品直觀的展示，并為顧客帶來(lái)可接觸到的服務(wù)形式，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系。
（二）轉(zhuǎn)變顧客維護(hù)理念是零售業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇
零售業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓與發(fā)展的基礎(chǔ)在于對(duì)客戶的維護(hù)，正如司馬懿所說(shuō)“得民心者得天下”，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中亦是如此，得顧客者得市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，認(rèn)為僅僅通過(guò)品質(zhì)服務(wù)及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)就能夠吸引顧客，對(duì)于顧客維護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不清。因而在今后的發(fā)展中，零售業(yè)需要適應(yīng)顧客的生活習(xí)慣，不僅在顧客的產(chǎn)品需求上做出關(guān)懷，還需要不斷的“迎合”顧客的興趣，引導(dǎo)顧客的關(guān)注點(diǎn)與消費(fèi)需求，做好顧客的粉絲服務(wù)。例如大型連鎖的零售企業(yè)則可通過(guò)自媒體平臺(tái)的搭建做好營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如微信公眾號(hào)等，而小型的零售店鋪也可通過(guò)為QQ群等來(lái)加強(qiáng)與顧客的交流拉近與顧客之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)顧客粉絲的綁定。
（三）有效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的升級(jí)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)，然而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所帶來(lái)的福利是開(kāi)放的，不僅僅是針對(duì)電商，因而傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，巧妙的借鑒電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線上線下有機(jī)的整合。例如，一方面運(yùn)用開(kāi)放性的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到店的引流，比如HTML5頁(yè)面技術(shù)的宣傳效果，同樣可實(shí)現(xiàn)積分兌換、代金券領(lǐng)取核銷(xiāo)方式的實(shí)現(xiàn)；另一方面則是入駐電商平臺(tái)，與電子商務(wù)產(chǎn)生良性的合作并借助其營(yíng)銷(xiāo)福利實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的引流作用，如入駐生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)美團(tuán)、糯米等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，借助其強(qiáng)大的推廣能力實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體零售店鋪的曝光贏取利潤(rùn)。
“傳統(tǒng)的百貨業(yè)與品牌商采用的是聯(lián)營(yíng)模式，品牌在百貨公司的商場(chǎng)里設(shè)立專(zhuān)柜，產(chǎn)生銷(xiāo)售額之后，雙方按照合同的約定，按比例分成。”廣百股份董秘鄧華東表示，長(zhǎng)期的聯(lián)營(yíng)模式導(dǎo)致百貨企業(yè)的商品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，加上電商的低價(jià)沖擊，傳統(tǒng)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)與利潤(rùn)空間均受到擠壓。
而發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為百貨企業(yè)們尋找新利潤(rùn)、面對(duì)新沖擊的一項(xiàng)積極嘗試。2012年，銀泰百貨成立自營(yíng)部，并嘗試“買(mǎi)手模式”運(yùn)營(yíng)自營(yíng)品牌；廣百股份與香港六福集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，繞過(guò)中間商首次試水珠寶直接業(yè)務(wù)。
“雖然很多百貨公司在提升自營(yíng)比例，但是，自營(yíng)模式對(duì)資金、企業(yè)管理能力的要求比較高，未來(lái)五年內(nèi)，不可能成為百貨業(yè)的主流業(yè)務(wù)模式。”中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利認(rèn)為，雖然與聯(lián)營(yíng)模式相比，自營(yíng)模式顯得更為靈活，更有利可圖，但他對(duì)百貨企業(yè)大規(guī)模向自營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，持相對(duì)保守的態(tài)度。
聯(lián)營(yíng)模式之困
雖然銀泰百貨、廣百股份等零售企業(yè)已經(jīng)在做自營(yíng)模式的探索，但聯(lián)營(yíng)模式依然在百貨行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
中信證券的研究報(bào)告指出，截至2012年10月份，從收入結(jié)構(gòu)看，國(guó)內(nèi)百貨80%~90%的收入來(lái)自聯(lián)營(yíng)收入。目前百貨行業(yè)的聯(lián)營(yíng)比例高達(dá)95%左右。
在上世紀(jì)90年代，聯(lián)營(yíng)模式支撐著我國(guó)百貨業(yè)渡過(guò)了資金難關(guān)，有效規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，如今聯(lián)營(yíng)模式下的中國(guó)百貨業(yè)似乎越來(lái)越“窮”。
廣百股份在2012年年報(bào)的董事會(huì)報(bào)告中表示，聯(lián)營(yíng)模式導(dǎo)致商品同質(zhì)化，再加上電商低價(jià)沖擊，傳統(tǒng)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)與利潤(rùn)空間受到擠壓。
綜合多家上市公司的財(cái)報(bào)，2012年度，王府井百貨(600859.SH)的毛利率為17.51%，武漢中商(000785.SZ)的毛利率為12.73%，廣百股份的毛利率為16.4%。
有零售行業(yè)資深人士表示，租金、人力等成本不斷上漲，在聯(lián)營(yíng)模式下百貨行業(yè)的純利潤(rùn)已經(jīng)低至5%左右。“而在自營(yíng)采購(gòu)模式下，百貨零售企業(yè)的純利潤(rùn)可以達(dá)到10%以上。”該人士表示，自營(yíng)模式可以釋放出被中間商拿走的利潤(rùn)。
此外，聯(lián)營(yíng)模式除了擠壓零售企業(yè)的利潤(rùn)區(qū)間外，也增加了流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而推高了終端產(chǎn)品的價(jià)格。經(jīng)過(guò)層層商環(huán)節(jié)之后，百貨商場(chǎng)里商品的終端價(jià)格已經(jīng)被推高太多。這也是百貨商場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格偏高的主要原因之一。
特別是在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)營(yíng)模式下的百貨公司在產(chǎn)品價(jià)格上根本不具優(yōu)勢(shì)。而走自營(yíng)模式，百貨公司在價(jià)格把控上可以爭(zhēng)得更多話語(yǔ)權(quán)。
試水自營(yíng)采購(gòu)
目前國(guó)內(nèi)的直營(yíng)模式分為自營(yíng)采購(gòu)和自有品牌兩種情況。自營(yíng)采購(gòu)即“買(mǎi)手制”，由百貨公司買(mǎi)手決定采購(gòu)什么品牌、如何賣(mài)；而自有品牌為百貨公司根據(jù)自己需求創(chuàng)立的品牌，然后委托代工生產(chǎn)。兩種情況國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)均有涉及。
廣百股份成立鉑尚珠寶首飾有限公司，六福品牌產(chǎn)品，同時(shí)在部分門(mén)店嘗試品牌服裝或以買(mǎi)手制自營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)模式。
在2012年度報(bào)告中，廣百股份表示，2013年，廣百股份繼續(xù)擴(kuò)大面，提高自營(yíng)商品在銷(xiāo)售中的占比。鄧華東則表示，廣百一直在積極嘗試打破聯(lián)營(yíng)分銷(xiāo)單一模式，向和買(mǎi)手制轉(zhuǎn)型。
無(wú)獨(dú)有偶，武漢中商也在2012年度報(bào)告中表示，要擴(kuò)大自營(yíng)，大力發(fā)展自有品牌，先試點(diǎn)，再逐步擴(kuò)大范圍。
天虹商場(chǎng)(002419.SZ)方面也稱(chēng)，積極搜尋和引進(jìn)品牌資源，進(jìn)一步拓寬品牌，加快已引進(jìn)品牌的開(kāi)店業(yè)務(wù)。有熟悉天虹商場(chǎng)業(yè)務(wù)的人士表示，其自營(yíng)業(yè)務(wù)在逐步增多。
一位零售業(yè)資深人士表示，目前行業(yè)內(nèi)自營(yíng)采購(gòu)做得比較好的是武漢中商，估計(jì)比例達(dá)15%左右；王府井百貨的自營(yíng)采購(gòu)比例約5%。在國(guó)內(nèi)自營(yíng)采購(gòu)能做到5%以上比例的不多。“總體來(lái)說(shuō)，百貨公司自采自營(yíng)總體規(guī)模還很小。”
今年上半年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，樣本企業(yè)品牌聯(lián)營(yíng)、自采自營(yíng)和柜臺(tái)租賃三種模式的比例約為89.6：7.1：3.3。
新華百貨董秘李寶生表示，目前新華百貨的業(yè)務(wù)模式100%為聯(lián)營(yíng)，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的打算。
自營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)
“自營(yíng)模式確實(shí)有很多好處，比如最直接的體現(xiàn)是可以改善企業(yè)的利潤(rùn)率，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。”郭增利認(rèn)為。
如同硬幣的兩面，自營(yíng)模式的高風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見(jiàn)的，資金占用比較多，尤其是庫(kù)存需要巨額周轉(zhuǎn)資金。這可能是百貨公司啟動(dòng)自營(yíng)的首要壓力。另外，長(zhǎng)期聯(lián)營(yíng)模式導(dǎo)致百貨企業(yè)普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手人才、管理水平積累不夠也是比較大的問(wèn)題。
“自營(yíng)化比例的擴(kuò)大有助于商場(chǎng)更好掌握貨品資源，避免受制于品牌商和商。但自營(yíng)模式必須以足夠的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)貢獻(xiàn)率為支撐。”零售專(zhuān)家藏文輝認(rèn)為，走自營(yíng)模式如果經(jīng)營(yíng)不善，將面臨重大風(fēng)險(xiǎn)。
從國(guó)際零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，自有品牌是企業(yè)提高毛利率、體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)、維護(hù)客戶忠誠(chéng)度的重要手段，自有品牌在零售業(yè)中占比最高的國(guó)家是瑞士，占比達(dá)到45.4%。
多位零售行業(yè)的從業(yè)者均認(rèn)為，自營(yíng)模式是未來(lái)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型方向之一。
無(wú)獨(dú)有偶，全球第二大服裝零售商H&M宣布2016財(cái)年一季度凈利潤(rùn)同比縮水29.6%;而號(hào)稱(chēng)快時(shí)尚“一姐”的優(yōu)衣庫(kù)也承認(rèn)受業(yè)績(jī)下滑影響，其母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)凈利潤(rùn)在2016財(cái)年上半年更是暴跌55.1%。
從2006年第一家快時(shí)尚品牌進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，就在中國(guó)市場(chǎng)上高歌猛進(jìn)。然而，10年之后，大部分快時(shí)尚品牌都陷入了“業(yè)績(jī)下滑”的泥沼中。 自毀品牌：從白富美的試衣間到打折大賣(mài)場(chǎng)
“傳統(tǒng)服裝公司設(shè)計(jì)師會(huì)為每一季設(shè)計(jì)新的款式，我們則不同，設(shè)計(jì)師們隨時(shí)都在設(shè)計(jì)、加工并新產(chǎn)品，只要有新的流行趨勢(shì)出現(xiàn)，就抓住時(shí)尚趨勢(shì)，再融入自己的設(shè)計(jì)元素，就能輕松成衣。這樣一個(gè)成衣周期有多快？在H&M不超過(guò)20天。” H&M方面接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)表示。
這些快時(shí)尚品牌們吸粉的靈丹妙藥就是手握“快寶劍”，每隔幾天店里就會(huì)上新款;跟那些奢侈品大牌的款式非常相似，可價(jià)格卻便宜很多;而且門(mén)店越開(kāi)越多，遍布主要商區(qū)和社區(qū)，憑借低價(jià)、快速以及多樣化品類(lèi)火極一時(shí)，出現(xiàn)爆炸式發(fā)展。
然而， 在輕松分享了零售市場(chǎng)紅利之后，隨著自身品牌內(nèi)涵不足和品質(zhì)魅力的缺乏，在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，它們集體迷失了。
零售業(yè)專(zhuān)家閔光亞表示，快時(shí)尚品牌在用更快的速度去把一些一線大牌的款式模仿后推給消費(fèi)者，但從速度而言，快時(shí)尚并不快，所謂的“快”更像偽命題，畢竟，季節(jié)性的服裝銷(xiāo)售格局是不會(huì)變化的，隨著全球零售業(yè)的低迷，快時(shí)尚也喪失了免疫力。
更糟糕的是，快時(shí)尚祭出打折清庫(kù)存的險(xiǎn)招，讓自己立刻從白領(lǐng)試衣間淪為了大賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)始步入惡性循環(huán)。
目前，快時(shí)尚品牌正在為“無(wú)底線打折”行為付出代價(jià)。由于全年不間斷打折，H&M、GAP在消費(fèi)者心目中已被打上“隨時(shí)隨地打折”的烙印，品牌的影響力在急速衰退。其中，GAP在2014年竟被福布斯評(píng)為“未來(lái)10年最可能消失的10個(gè)時(shí)裝品牌”之一，逼得GAP全球總裁Jeff Kirwan不得不站出來(lái)發(fā)聲。 90后更愛(ài)網(wǎng)紅和小眾化產(chǎn)品
快時(shí)尚前幾年無(wú)限風(fēng)光的主力軍是當(dāng)初初入職場(chǎng)的80后們。
2006年，當(dāng)號(hào)稱(chēng)“時(shí)尚、洋氣”的Zara進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，無(wú)論是明星還是普通人都立刻喜歡上了它。
隨之，H&M在2007年發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)，2010年GAP也來(lái)了，頓時(shí)在百貨和超市壟斷的零售市場(chǎng)掀起巨浪。彼時(shí)的年輕主力軍80后們真的極少看到這樣有大牌設(shè)計(jì)感、價(jià)格又親民的品牌，而且，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度非常快，滿足了80后們求新求變的心態(tài)。但一晃10年，一切都變了。
時(shí)尚產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家周婷對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，隨著內(nèi)地新興中產(chǎn)階層的興起，將有更多消費(fèi)者選擇出境購(gòu)物，或購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)、設(shè)計(jì)水平更高的服裝。即便對(duì)于不愿打“飛的”出境購(gòu)物的消費(fèi)者，傳統(tǒng)一線品牌在內(nèi)地的降價(jià)策略也為他們提供了購(gòu)買(mǎi)便利。沒(méi)了時(shí)尚感，價(jià)格差變小，快時(shí)尚品牌的優(yōu)勢(shì)自然變得不堪一擊。
90后消費(fèi)者們說(shuō)得更加直接。“快時(shí)尚的衣服款式嚴(yán)重雷同，寧肯選擇一些網(wǎng)紅和年輕設(shè)計(jì)師品牌，或許你們80后都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的自創(chuàng)品牌，那樣更能吸粉兒。”95后Lulu告訴記者，她們更想要的是個(gè)性，而快時(shí)尚并不能滿足。
在Zara門(mén)店做過(guò)兩年銷(xiāo)售的Selina告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，后臺(tái)的大數(shù)據(jù)顯示很多老顧客已經(jīng)30多歲，更年輕的90后和00后顯然不再像前輩一樣追崇印花、條紋等設(shè)計(jì)，加上本身面料又不好，就失去了最初爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)的價(jià)值。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)這些年的培育，無(wú)論眼光還是需求都變了，但品牌依然一成不變。 瞄準(zhǔn)二三線城市，在印度開(kāi)設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站
在中國(guó)一線城市快時(shí)尚門(mén)店已呈飽和狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)零售對(duì)線下實(shí)體商業(yè)形態(tài)形成猛烈沖擊，這給快時(shí)尚的戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)新的選擇難題和應(yīng)對(duì)思考。在這種情況下，快時(shí)尚品牌將目光瞄準(zhǔn)二三線甚至三四線城市。
據(jù)悉，GAP今年將在中國(guó)新開(kāi)門(mén)店40家，優(yōu)衣庫(kù)今年也將保持在中國(guó)開(kāi)店80家至100家的速度，H&M預(yù)計(jì)今年將在中國(guó)新開(kāi)60家至80家新店，KM逆市大幅增長(zhǎng)，斥資6億，年內(nèi)將在中國(guó)開(kāi)設(shè)新店300家。這些新開(kāi)店主要集中在二三線城市。
但是，中國(guó)市場(chǎng)可能無(wú)法充當(dāng)快時(shí)尚的那一根救命稻草。
英敏特亞太地區(qū)研究總監(jiān)Matthew Crabbe認(rèn)為，GAP進(jìn)入中國(guó)只有短短幾年時(shí)間，模糊的市場(chǎng)定位還不足以引起中國(guó)消費(fèi)者注意其獨(dú)特之處。在他看來(lái)，GAP只是又一個(gè)進(jìn)入繁忙的中國(guó)市場(chǎng)的新品牌，而Zara、H&M、Uniqlo 等早已在中國(guó)站穩(wěn)腳跟，“GAP進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間太晚，并試圖將西方的營(yíng)銷(xiāo)理念運(yùn)用于中國(guó)市場(chǎng)，而不是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)制定銷(xiāo)售理念。”
最近，Euromonitor International發(fā)表的報(bào)告預(yù)測(cè)稱(chēng)，印度奢侈品行業(yè)在2013年至2018年之間將增長(zhǎng)86%，比中國(guó)、馬來(lái)西亞和印度尼西亞增速更快。就像在西方市場(chǎng)快時(shí)尚也經(jīng)歷了廣受歡迎的時(shí)期，印度近年來(lái)也被證明是對(duì)快時(shí)尚品牌極具吸引力的新興市場(chǎng)。 快時(shí)尚品牌在用更快的速度把一線大牌的款式模仿后推給消費(fèi)者。
