時間：2022-08-19 23:16:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇水電節能降耗工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：油田企業；水電管理；對策措施
物探研究院在油田發展中承擔著重要作用，在日常運行中存在機房、實驗室等水電消耗較多的區域，所以水電能源資源高效利用和節能降耗成為降本增效的一項重要內容。因此，有必要結合當前企業運行中水電管理存在的突出問題，對節約水電等能源的措施進行探究。
1 企業水電資源管理中存在的問題
1.1節約意識不強
近年來，企業加大了節能降耗方面的宣傳教育，職工從日常工作中的小事做起節約水電等能源的意識明顯增強。但是，當前企業運行中的節能降耗宣傳教育和培訓管理還不夠系統全面，工作人員普遍存在節能意識不強的缺點，認為水電等都是小事小節，一定程度上依然存在“長明燈”“長流水”等問題，造成了一定的浪費。
1.2考核獎懲力度不夠
對節約水電和節能降耗等工作雖然提出了要求，但沒有制定完善的考核獎懲和激勵機制，對部門完成能耗控制指標的獎勵力度不夠，沒有形成覆蓋全面的獨立核算網絡體系，難以激發基層單位的節約積極性；對個人能耗情況沒有完全與個人績效考核掛鉤，造成工作人員對節約工作重視不夠，節約水電的責任沒有量化落實到具體責任單位和責任人，工作責任還不夠清晰明確。
1.3管理體制相對滯后
隨著企業發展，各類儀器、設備不斷更新和增多，設備儀器運行產生的能耗也相應增多，但是配套的規范化能源控制和管理體系還沒有建立，缺乏必要的能源控制動態評價系統和軟件數據庫，對主要耗水耗電指標控制不夠嚴格，監督制約機制也不夠完善。
2 提升企業水電管理水平的對策措施
2.1強化組織領導
水電管理既是后勤管理的一項重要內容，也是企業降低運行成本的重要舉措，要把這項工作納入企業重要議事日程，強化對節約水電工作的組織領導。要建立層級分明的水電管理領導小組，由企業分管負責人擔任組長，各科室和部門負責人擔任成員，每年指定水電消耗計劃指標，并在科室和單位內部根據個人工作崗位和工作量劃分控制指標，以此為依據進行目標責任考核，強化全員節約水電責任。領導小組還要對工作計劃實施和指標控制情況定期進行分析研判，根據企業發展需要適時進行指標調整，聽取工作匯報，提升全員對這項工作的重視程度。要配套設立水電節約管理辦公室作為專門的執行和監督機構，強化指標控制和日常水電使用的監督，杜絕各類浪費現象。
2.2健全水電節約管理機制
要積極開展水電節約宣傳活動，通過宣傳欄展示、公司網站宣傳和職工微信群信息推送等方式，強化宣傳覆蓋面。要結合企業運行時機，引導職工認識到企業運行中水電等資源消耗占據成本的重要份額，在各類生產運行調度會議和全體職工大會上都把握機遇進行宣傳。在宣傳內容上，要突出國家節約型社會建設、企業能耗水平介紹、節能小知識、節能技改情況以及節能考核獎懲等方面內容的宣傳，使水電節約宣傳工作入腦入心，提升全員節約意識。要注重充分發揮職工的主人翁意識，設立專門信箱或平臺征集職工開展水電節約的意見建議，并根據建議采納和實施情況進行相應獎勵，形成全員想節約、全員抓節約的濃厚氛圍，確保企業從日常工作細節、工改進到設備改造，都能不斷創新出新，對征集到的意見建議進行分類識別和研究，將合理化意見建議分期分批組織實施，提升節約水平。要明確水電節約職責和程序，由節能降耗辦公室具體負責組織節能計劃實施，并制定規范化實施步驟和程序，指導各科室和單位按照規范程序要求逐步實施，提升水電節約和利用效率。要建立完善節能降耗例會和定期座談交流制度，根據水電節約管理機構確定的職責分工，定期組織召開不同層級的水電節約例會，對合理化建議進行討論和采納，對實施后效果明顯的成功經驗及時進行總結推廣，對當前水電能耗情況進行分析研判，超前謀劃好水電節約各項工作措施的落實。要強化水電動態管理，及時根據企業運行情況和科室承擔的工作量變化，對能耗控制指標進行調整，報領導小組審核通過后予以更改，否則不得隨意進行能耗控制指標和計劃的調整。要根據水電節約責任和層級管理網絡體系，修訂完善水電節約的考核獎勵辦法，實現水電節約月考核、季總結、年考評，將水電節約情況與職能科室和個人的考核掛鉤，配套完善獎懲措施，對水電節約績效突出的個人，要給予物質和精神獎勵；對未能完成能耗控制指標的單位和個人，要及時予以批評教育，形成警示效應，推動節能降耗規范化管理。
2.3完善日常水電管理規章制度
要根據公司水電能耗情況，修訂完善《水電能耗經濟責任制管理制度》《主要能耗設備管理制度》《水電節能統計及標準化管理制度》等規章制度，確保水電節約管理有據可依。同時，要突出抓好制度落實情況的監督檢查，及時發現各類水電浪費問題，并予以糾正；對發現的高能耗、低能源利用率設備，在不影響企業各項工作正常運行的情況下，要及時對設備予以停轉處理，并及時研究改進措施進行工藝設備改進，盡量降低設備能耗。
2.4加快設備節能技改步伐
要對現有設備進行全面調查摸底，及時淘汰工藝落后、能耗較高的設備，更換新型節能型設備進行應用，對繼續使用的設備也要強化節能技改工作。要針對企業用電負荷變化情況，合理應用變頻技術對水泵和耗電設備進行工藝改造，確保電能供應始終與設備運行需求具備較高的匹配度，并適時進行調峰填谷，實現均衡優質的供電。對個別設備運行后產生的熱水和熱氣等余熱資源，要在比較集中的區域安裝余熱回收系統進行應用，提升能源利用效率。對經分析研究后需要繼續配套應用的耗能較高的設備，要積極進行工藝改造，比如要加大節能型水泵等節水設施應用，提升水資源利用效率；對高耗能設備的電動機配制節電器，提升電動機的有效運行率和電動機運行功率因數；要加大新型節能變壓器的更新換代力度，通過新型設備應用降低變壓器在運轉中產生的空載損耗，提升電能利用效率。
3 結論
綜上所述，物探研究院作為油田的重要企業，在運行中也要注意貫徹好油田企業降本增效各項要求，把水電資源節約高效利用作為后勤管理中降低成本的重要內容，通過降低水電消耗來降低企業的運行成本。
參考文獻：
[1]羅方.企業清潔生產審核與能源審計[J].科協論壇（下半月），2007（05）.
[2]陸金林.構建以市場化為導向的高校水電管理運行機制[J].科學咨詢（決策管理），2008（09）.
指導思想
以提高公共機構能源利用率為核心，以節電、節水、節油、節辦公耗材為主要內容，以制度建設為保障，加強組織領導，強化宣傳教育，自覺歷行節約，反對鋪張浪費，扎實推進公共機構節能工作，為建設“環境友好型、資源節約型”社會做出應有的貢獻。
基本原則
堅持不影響機關工作效率和干部職工生活質量的原則，堅持技術節能和管理節能相結合的原則，堅持突出重點、分類指導的原則，堅持領導干部帶頭、全體干部職工共同參與的原則。
一、擬定2014年節能工作目標，在2013年的基礎上全面下降5%，把今年的各種開支，尤其是水、電、油分別控制在較低水平。
二、把節約型機關建設工作納入重要議事日程，結合實際制定公共機構節能工作實施方案，建立相應的領導機構，主要領導親自抓，分管領導具體抓，建立健全工作責任制，做到層層有責任、逐級抓落實，開展以節電、節水、節油、節約辦公用品為重點的節能活動。
三、開展資源節約宣傳教育和節約常識普及工作，啟動“節能宣傳周”活動，強化工作人員資源節約意識，提高資源節約的自覺性和主動性。加大節約型機關建設宣傳力度，培養樹立一批節約機關人員點范，擴大節約型機關建設工作影響力。
四、堅持領導帶頭，充分發揮示范和帶動作用。創建節約型機關，關鍵在人，貴在從點滴小事入手，長期堅持，節能工作列入議事日程并付之于實施。
五、提高節能意識，全面抓好節能工作，全體干部職工要積極響應、自覺行動、從我做起、從身邊的小事做起；做到白天不開燈或少開燈，下班關好各種辦公電器或用電開關、水龍頭，避免浪費水電。
六、完成縣節能辦下達的年度節能任務和宣傳任務，在我中心范圍內的顯要位置開展宣傳活動，進一步增強干部職工的節能意識。
七、建立管理體制，完善管理制度，按照能源消耗統計表基數的核定，制定我中心公共機構節能消耗報表制度和聯絡員制度。
八、實施資源能源消耗情況月報制度，以月為統計周期，于每月頭6日把上個月的資源能源消耗情況數據統計表格形式及時做好每月能耗報表統計和上報工作。
本月工程部克服了部分員工思想不穩定人員少室外條件艱苦等重重困難完成了對設備設施檢修的多項重點工作具體如下：
1、對各部門二月份的水電表進行抄錄及核實
2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作
3、配合洛陽技術監督局對我酒店電梯進行XX年度年檢
4、制作出了酒店水、電、氣、暖節能規范
5、對三樓后廚油煙設備進行了徹底清理
6、聯系甲方派施工方對三樓餐廳頂部漏雨情況進行整修
7、配合房控廠家對酒店所有房控問題進行處理
8、對前期酒店設備設施上存在的所有問題進行整理并報到甲方
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品
10、對19樓機房主機進行檢修并加裝散熱風機
11、對有線電視信號接受出現的問題聯系售后進行整修
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝
13、對三、四樓設備設施及所有門鎖進行檢修
14、對有線電視中央3、5、6、8套進行年度繳費并恢復收看
15、對員工餐廳圍墻進行突擊恢復 - 2 -
16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝
17、聯系有關廠家恢復了二、三樓的消防監控設施
二、勞動紀律管理方面
1、規范完善工程部相關考核制度
2、嚴格要求部門各區域衛生
三、管理培訓
1、每周一積極開展服務快訊和質檢快報的學習提高員工自身的業務素質和能力。
2、帶領員工進行思想教育學習提高員工自身素質
四、工作中存在的不足及整改措施
1、工程部員工對于部門內部環境衛生應該進一步完善。
2、針對部分員工出現的違規違紀現象加強對員工紀律的管理。
五、工程部四月份工作計劃
1、制作出三樓整改方案并進行實施。
2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
煉化公司開展志愿服務活動情況匯報材料
開展青年志愿者活動。堅持秉承和弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，面向社區開展了義務植樹、“凈化環境、美化社區”、家電維修、自行車維修及醫療、物業、稅務、儲蓄咨詢等活動。邀請了泉州電力公司、泉州自來水公司、泉州天然氣公司、中國電信、中國聯通等單位志愿者，為業主辦理天然氣開戶充值、繳納水電費、電信入網等業務，現場解決業主疑難問題。便民活動受到小區業主們一致好評，為小區健康的生活環境營造了和諧的氣氛?；鶎痈鲌F支部緊密結合新老裝置長周期平穩生產、節能降耗等重點工作，面向生產開展了“我為團旗添光彩”、“節水節電從我做起”、“爭做事故小克星”、“今天我是志愿者”等各具特色的志愿者服務。據不完全統計，活動月期間，參加志愿服務人員800（次），受眾人數達1800多人，得到了群眾和領導的一致好評。
深入開展關愛活動。組織了60名員工參加了無償獻血，共獻血18000毫升。開展“構建和諧，關愛老人”活動。組織青年志愿者關愛小分隊主動上門為“空巢老人”服務，問候老人、贈送慰問品、為老人們換燈泡、打掃衛生、搬家等。志愿者服務隊的行動受到老人們的一致贊揚，讓“空巢”老人感受到和諧大福煉的溫暖。據不完全統計，志愿者們給老人打問候電話52次，上門服務32余起。
2013年志愿服務工作計劃
規范青年志愿者管理，打造特色志愿服務品牌
強化責任意識，引導青年員工在更廣闊的領域，以更豐富的內容、更有效的手段、更貼近的方式，服務企業、服務社會，打造特色志愿服務品牌。
服務企業改革發展。廣泛開展“建言獻策”活動，積極推動合理化建議落實，提升青年參與企業改革發展的熱情。保護他們的熱情，發揮他們的專長，引導青年牢固樹立與公司同發展、共進步的主人翁意識，在為企業作貢獻中展現個人才能、實現個人價值。
積極開展青年志愿者活動。進一步健全和完善志愿者的管理機制，形成相對穩定的志愿者服務隊伍。大力實施青年志愿者義務勞動、尊老敬老、幫困助貧、綠化環境、重大慶典服務等活動，不斷拓寬服務領域，積極參與資源節約和生態文明建設，使青年在和諧企業建設中展示良好的精神面貌。
為貫徹總公司領導的的中心思想：“為五星級酒店培養一批專業人才”。因此是我賓館進一步提高員工素質、服務技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營管理目標，共同提高酒店的服務質量、管理水平及經濟效益。確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內部管理與經營。特制定我酒店各部門的工作計劃：
一、營銷部
酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商務知名人士，企業家等重要客戶的聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。
3、提高營銷代表的服務態度及業務水平
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個在南昌的上饒人之家
借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區身份證都能享受酒店的有優惠房價等。
二、工程部
工程部是酒店開源節流之關鍵部門，而且員工素質培養要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節約用電及如何通過高速技術參數，做到合理利用能源及如何節約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質量及大型動力設備和安全運行，甚至造成大型動力設備安全事故。
進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規程及專業理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據。
1、電力及動力設備的保養，本部門工作場所的環境衛生
堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象。
2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續。堅持每天早晨交班人必須交衛生的良好習慣，優質一個良好的衛生環境。
3、開源節流
根據季節和氣候變化，適時調節和修正各種技術參數，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達到節電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表 上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現象發生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續齊全，防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難，做到團結友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。
現有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現有的線路，做到經濟實用。
做好夏季中央空調開放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進行一次系統清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內部人員配置工作
行政辦將根據部門缺編情況，繼續開展招聘工作，并形成一個原則：“先內部調整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養多方面人才。
2、加大員工培訓工作
行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養高素質的專業人才。
3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據強人企業文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。
4、建立績效考核制度
為提高員工工作積極性，開發員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關系
深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態，建立一種和諧平等的關系，創建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務部
1、商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務
好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
五心服務：
為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
2、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，南昌地區酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。
3、大力提倡節能降耗和認真執行節約獎制度
因客房部區域廣、范圍寬、設備多，需維護保養的項目內容多，為督促和加強節能降耗及維護保養，培養員工節約環保意識，嚴禁長明燈，長流水現象，我部將實行節約獎制度。
五、保安部
1、要從人員素質、思想品質、專業技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰的保安隊伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。
3、完善和遵守各項規章制度，在崗位上統一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等，這里給大家分享一些關于2021商場保潔主管個人工作計劃，供大家參考。
商場保潔主管個人工作計劃1一、認真抓好保潔組的整體素質建設
加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。
二、進一步建全了保潔組的各項規章制度。
以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。
三、推出“定點服務”方案。
從實行“定點服務”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項服務工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規范保潔清潔用品的管理。
為響應大洋公司的節能降耗號召,保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境,保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現象。
八、與物管處一起完成內部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高,我們仍存在大量的不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、專業技能掌握不夠全面。
我們在清潔知識的方法上還無法全
面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上,讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去,適應甲方的不同需求,以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
商場保潔主管個人工作計劃2我自20----年5月份進入--------公司，到現在已有--年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝--系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。一、20--年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點。
在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規章制度。
對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。
3、統籌協調，注重協調配合。
對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節能減材，減輕企業負擔。
對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20--的一年中具體有以下實例。例：從20--年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。二、20--年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、20--年工作計劃
1、提高自我意識，加強學習能力。
在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質量。
在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。
不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。
不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
商場保潔主管個人工作計劃320--年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。
二、控制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就
是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。
三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作;
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作;
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作;
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔;
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作;
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用;
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種
液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果;
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，
其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎;七、20--年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質;根據公司要求，結合保潔?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢腫矗詒Vけ＝嗾9ぷ韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環瞎疽蟮娜嗽鋇髡?并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的
監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務;
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作;
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全
意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生;
2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點;
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。
商場保潔主管個人工作計劃4(一)繼續鞏固成果。
新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產、費收、環管、機關等各項工作的考核體系，實現考核全覆蓋。我們將繼續發揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創建成果，為爭創“國家園林城市”、“國家衛生城市”、“全國文明城市”、“省級環保模范城市”盡己之責，創優爭先。
(二)加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛生城市為目標，以“環衛是我家，衛生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養成良好文明的衛生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
(三)加大安全生產管理力度。
進一步加大安全生產管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產例會，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車、安全生產，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產管理制度，繼續落實安全生產責任制。
(四)加大規費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度。
為拓寬環衛資金來源渠道，夯實我局經濟基礎。一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的征收力度，保障環衛有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資、園區落戶工業企業優惠政策;另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題;積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環衛正式職工編制和財政全額供給問題;逐步提高環衛工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀。
(五)加大環衛設施建設力度，確保環衛事業可持續發展。
201x年擬計劃：購置280萬元環衛設備(勾臂車、勾臂斗)、爭取700萬元建設大型中轉站(城東新區、禹王工業園各一座)，建設環衛工人休息間(集體宿舍)。為環衛局持續穩定發展提供堅強后盾。
(六)穩步推進環衛作業市場化。
面對新形勢新要求，我們將進一步深化環衛市場化改革工作。有條不紊地將環衛作業與市場化機制接軌，促進環境衛生管理水平再上新臺階。
(七)加強黨風廉政建設和法制建設。
嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續。轉作風、除，堅決杜絕不文明、不廉政現象發生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
(八)發揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務大局，解放思想，創新工作方式，主動作為，充分發揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發大家積極投身環衛事業的熱情。
(九)做好環衛項目申報工作。一是亞行貸款基礎項目申報立項;二是武漢城市圈環衛城鄉一體化項目申報立項;三是國家“十三五”環衛基礎設施建設項目的申報立項;四是其它項目申報工作。
商場保潔主管個人工作計劃51、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;
玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和--網等。
2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑;
保持墻面良好，無明顯污跡、--網、浮塵。
3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。
4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃。
衛生間：
每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。
茶水間：
飲水機、桌面保持整潔，無污跡、紙屑、雜物。
會議室：
地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。
總經理辦公室：
1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。
2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。
3、經理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃，生長旺盛。
一、主要完成的工作
（一）民爆管理方面
主要完成了以下方面的工作：
1、開展對民爆物品安全管理檢查55次，其中公司內部檢查34次，配合上級部門檢查17次。組織召開民爆專題會議11次，組織專題學習11次，有效提高了從業人員的安全意識和業務水平。
2、開展隱患排查10次，發現隱患6項落實整改6項，做到了發現及時，落實整改到位。
3、為切實提高應得突發事件的處置能力，組織民爆物品儲存庫全體人員、巡邏人員開展了針對民爆物品的防盜、防搶、防異常燃燒爆炸應急預案演練工作，達到了預期的效果。
3、完成了對民用爆炸物品庫房的安全評價工作，按期完成了《爆破作業單位許可證》換領證工作。
4、按照上級公安機關要求，完成了對民用爆炸物品信息管理系統、末端管控系統以及庫房管理系統的升級工作，達到了行業管理標準。
5、嚴格對涉爆人員的管控。對公司21名爆破作業人員進行了違法犯罪、思想動態、鄰里關系、不良嗜好等方面的摸排工作。通過摸排所有涉爆人員均符合從業標準。
1至11月份購進炸藥1464㎏、雷管2600發，使用炸藥927.4㎏、雷管1051發；共銷毀過期失效炸藥562.2㎏、雷管21發；庫存雷管1378發，無庫存炸藥。
（二）消防管理方面
1、與后勤部、職工俱樂部、職工食堂、職工公寓樓、營銷部、供應科庫房等9個消防重點部室簽訂《消防安全責任書》，確保了消防安全工作層層落實。
2、1-11月份我科室共開展消防安全檢查12次。發現隱患3處，完成整改3處。對地面158具滅火器全部進行了更換。確保所有消防器材完好有效。
3、在6月份安全月中保衛科聯合后勤部水電組對礦區所有地面用電設施、用電線路、用氣設施、消防器材進行了全面的安全檢查。
4、制定出臺了《護二青迎大慶消防安全檢查專項行動實施方案》，并組織開展了部室自查和集中檢查工作。
（三）治安綜合防控方面
1、配合上級部門完成了“掃黃禁賭”、“健康人生，綠色無毒”的宣傳教育、排查摸底等工作。在竹林微社區宣傳掃黃禁賭、電信詐騙、危害等治安防范知識4次。有效的提高員工認知違法犯罪的認知能力。
2、組織召開部室例會9次，組織科室全體員工開展集中學習7次，有效的促進了科室整體工作能力和遵守制度的思想意識。
3、加大治安巡邏的力度，1至11月份對礦區開展治安巡邏420次，對重點部位蹲點30次?，F場抓獲違反《內部治安管理條例》1人，罰款共計100元。抓獲涉嫌偷竊公共財物人員1人，正在與轄區派出所辦理交接手續。
4、配合公司完成了洗選系統環保評估現場會相關工作。
5、完成了公司“不忘初心，牢記使命”優秀傳統劇目展播期間安保工作。
6、配合公司完成了全市安全標準化現場會相關工作。
（四）精神文明工作方面
1、完成了精神文明考核制度文件出臺、目標責任書簽訂工作。
2、完成了對新工人精神文明考核制度的培訓學習工作。
3、對包括環境衛生在內的全部13項內容進行了全面性常態化檢查、考核。1--11月份精神文明聯合檢查組對公司各部室（包括生產分公司、營銷部）進行了26次檢查、抽查，共發現問題57條。經回查，相關單位在規定時限內對檢查發現的問題全部完成了整改。一個月內部室累計出現2次違規的1個，部室負責人大會作檢查表態發言。
4、在對礦區巡查中1至11月份共發現違規人員12人，所有違規人員的違規事實均記入了日常巡查臺賬，并在當月微信公眾平臺進行了通報。經回查，各科室均對相關人員進行了考核（會議通報、罰款、書面檢查）。精神文明辦公室處理重度違規人員1人，罰款300元、并扣除當月精神文明獎。處理輕度違規1人，罰款200元。罰款共計1900元。
（五）各項費用使用方面
1至11月份累計計劃差旅費470元實際發生430元，節余40元；辦公費累計發生6359.2元，招待費累計發生1540元；職能管控的各項費用累計計劃438500元，實際發生806419.8元，超出計劃367919.8元。其中檢測、服務費超出265225元的原因：一是2019年新增外聘保安3人，服務費90000元；二是根據晉城市公安局要求，對我公司民用爆炸物品信息管理系統、民爆庫房管理系統進行了升級,發生費用163225元；三是根據上級部門要求炸藥新接入了一條10M網絡專線用于上傳民爆管理信息，每年費用12000元。
（六）戶籍管理方面
本年度共辦理出生上戶2人，戶口遷入3人。完成同轄區派出所戶籍核對工作，至11月份公司集體戶口共343人，其中男249人，女94人。
二、取得的成效
1、歷年來，我公司對民爆安全管理工作一直走在全縣，乃至全市的前列，多次受到省、市、縣各級公安機關的好評。特別是在今年9月份上級公安機關組織的民爆安全管理現場評審過程中，我公司的民爆安全管理工作受到評審組專家的一致好評。
2、嚴格落實消防安全管理，實現了礦區全年消防安全無事故的管理目標。
3、在落實治安防范措施上，有的放矢地落實人防、物防和技防措施。把普法宣傳與集中整治相結。以健全內部治安保衛制度為著力點，突出建章立制，使公司的內部治安保衛工作逐步走上了科學化、制度化、常態化。
4、通過落實推進精神文明工作，廣大職工能夠從思想上高度重視，公司整體面貌較以往有了很大的提升。逐漸形成了自覺遵守各項規章制度的行為習慣。
三、存在的不足
1、管理模式單一，缺乏創新意識。
2、對“電信詐騙”、“掃黃禁賭”、“綠色無毒”的宣傳力度不夠。
3、整體人員工作責任心不強，處置突發事件的主動性和能力不足。在落實人員思想道德教育、培訓學習方面有待進一步加強，整體素質還需進一步提高。
4、個別部室和少數員工的精神文明意識還不夠強，帶動力還不夠。
鍋爐、燃氣、水電管理工作方面
一、主要完成的工作
（一）鍋爐、燃氣安全管理方面
1、組織召開部室安全例會11次。組織科室全體員工開展集中學習7次。主要培訓學習了鍋爐、燃氣利用基本知識和現場處置程序。
2、完成了特種作業人員教育培訓管理工作。五月份完成了2名員工《燃氣經營企業從業人員》安全教育培訓工作。我部門17名員工完成了上級部門組織的《燃氣經營企業從業人員》安全教育再培訓工作，做到了全部持證上崗。
3、積極開展隱患排查工作。通過開展部室自查、聯合檢查、抽查等方式，共查出各類隱患35項，落實整改35項，整改率100%。
4、完成了鍋爐低氮改造工作（5臺更換了燃燒機頭，拆除了2臺舊鍋爐，安裝1臺新鍋爐）。
5、對鍋爐、輔機及安全附件進行了全面維護保養工作，確保設備正常運行。
6、完成了對特種設備的年檢工作，所有設備全部符合行業要求，通過了上級部門的驗收。
7、完成了后勤區域暖氣管道、生活水管道的整改工作。
（二）水電工作方面
1、完成了公寓樓、鍋爐房的線路整改工作，消除了安全隱患，達到安全用電管理目標。
2、對綜合辦公樓的中央空調系統進行了全面維護、維修，更換了散熱器等設備，確?？照{系統安全運行。
二、取得的成效
1、通過學習培訓提升了員工的安全意識，提高了操作技能。
2、安裝配置用電遠程安全檢測系統，實時對職工俱樂部和公寓樓的用電線路、用電設備運行情況進行檢測，確保了安全用電。
3、鍋爐燃燒器改造后達到了國家環保要求，在各方面條件具備的情況下能順利運行5年內不再進行大的投資。新安裝的低氮鍋爐能獨立供應礦區3萬多平米的供暖和澡堂用氣。
4、供暖系統由原來調度樓、后勤區域獨立供暖整合為兩處集中供暖后有效減少了人員投入，降低了管理成本。另外，利用發電站的余熱供暖達到了節能減排的目的。
三、存在的不足
1、對特殊工種專業技能的培訓學習有待進一步強化，提升燃氣利用專業技術人員的操作水平有待進一步提高。
2、作業場所的現場管理有待進一步落實。
3、特種設備的日常維修、維護工作有待進一步細化。
2020年工作計劃
一、治安保衛工作方面
在下一階段的工作中，我科室將不斷適應新的形勢來滿足公司的發展要求。具體的工作分為以下幾個方面：
一、充分發揮治安保衛工作在企業管理中的作用，真正將責任落實到實處，落實到人。
二、繼續加大對礦區的治安巡邏和重點要害部位的蹲點守候，嚴密防范。預防和減少各類案、事件的發生。確保本年度內不發生重大案件事件。重點加大對破壞、盜竊、酗酒滋事、打架斗毆、酒后駕駛、擾亂公共秩序等行為的打擊力度。
三、對物資運送出入車輛加大檢查監督力度，完善登記手續。確保公司財產安全。
四、嚴格遵守民爆、消防、法律法規。嚴格按照相關操作規程操作，堅決杜絕各類不安全事故的發生。
五、加強節能降耗工作，降低辦公成本。把各項費用控制在管控目標之內。
六、繼續推進公司精神文明工作，將各項工作落到實處。按照《精神文明考核制度》進行常態化檢查、考核。
在以后的工作中，我們保衛科將繼續以“預防為主，突出重點，落實責任，確保安全”為宗旨。在工作中找差距、找不足，進一步規范工作標準，嚴控各類治安事件發生,為推動文明企業的快速、健康發展奠定基礎。
二、鍋爐管理工作方面
（一）加強對特種設備的安全管理，落實安全責任制，完善特種設備操作規程。
（二）開展多種形式的培訓學習，提升作業人員的安全操作技能。
（三）加強現場管理工作，確保機組安全、經濟、穩定運行。
（四）完善鍋爐供熱系統圖修編工作，做到所有鍋爐設備資料齊全，附件設備完好有效。
（五）積極開展隱患排查，將工作事項和隱患整改工作高度結合。
三、供氣站安全管理方面
（一）建立健全燃氣安全管理制度，層層落實安全責任，力爭達到燃氣安全管理零人身傷亡事故、零燃氣泄漏事故；零安全生產事故、零環境污染事故、零急性中毒事故、零職業病事故的工作目標。
（二）加強對供氣站特殊工種專業技能的培訓學習，提升燃氣利用專業技術人員的操作水平。
（三）組織開展基礎急救知識的培訓和應急方案演練，定期開展崗位危害識別和風險控制，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的救護措施。
（四）強化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統，突出重點，加強設備設施的巡檢。
四、水電管理工作方面
（一）按照培訓學習計劃組織進行作業人員的技能培訓工作，提高作業人員的業務技能。
（二）組織開展元旦、春節期間用電安檢工作，根據上級部門要求完成春檢工作。
（三）開展節假日、大型活動等特殊時段的巡查，確保安全用電、確保設施設備正常運行。
Li Liping；Xiao Yanling
（Petroleum and Economic Management Institute，Northeastern University of Petroleum，Daqing 163318，China）
摘要：本文對環境問題對石油企業發展進行限制分析，得出國家法規及政策限制、大企業社會責任的制約、資源浪費嚴重、國際環境保護標準限制是主要問題。借鑒國外的成功經驗并結合我國石油企業環境保護的現狀，探討中國石油企業環境保護機制的構建，以期為中國石油企業的環境保護提供一些參考。
Abstract: This paper made limited analysis on the development environment for oil companies, and found that the major problems included the constraints from national legislation and policy, the constraints of social responsibility of large corporate, serious waste of resources, limited standards for international environmental protection. The author discussed the construction of environmental protection mechanism of oil companies in China by refering to the abroad successful experience and the status of environmental protection in our country's oil companies, to provide some reference for China's oil companies.
關鍵詞：石油企業 環境保護 機制研究
Key words: oil companies；environmental protection；mechanism syudy
中圖分類號：F205文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）14-0126-02
0引言
目前，中國石油企業在資源的勘探開發以及運輸過程中都不同程度地存在環境污染，導致生態環境惡化，其可持續發展前景不容樂觀，然而由于重視程度、政策執行、結構體系等原因，中國石油企業開展環境保護遠沒有取得令人滿意的成效。因此如何在資源日益萎縮的形勢下，保證高產穩產的同時，探索一種能夠充分體現可持續發展理念，對大量生產、大量消費、大量廢棄的傳統經濟發展模式做出根本變，緩解資源約束和環境污染的矛盾，實現生態效益和經濟效益雙贏[1]的石油企業環境保護戰略機制，便成為中國石油企業當前迫切需要解決的重要理論和實踐課題。
1環境問題制約中國石油企業發展
國內國際競爭日益激烈的今天，產業結構不斷調整，科學技術不斷升級，經濟全球化趨勢日益顯著，中國石油企業在直接面對世界經濟強手的較量時，其自身的資源優勢正在國際環境保護標準的要求下弱化，雖然中國石油儲藏相對豐富，但是這些自然資源有限且不可再生，環境保護投資不足和環境保護技術發展緩慢愈加成為企業發展的瓶頸，環境保護機制的不完善更加劇了企業發展的艱巨性，制約了石油企業的可持續發展，主要體現在以下四個方面。
1.1 國家法規及政策限制國家法規及政策已經將環境保護作為允許企業營運的重要指標，在政策層面約束企業的經營行為。石油企業本身必須遵守國內國際石油行業環境保護標準，在達到各項市場規范環境標準（如污染物排放標準）之前，國家的法規及政策絕不允許正常經營，如果環境問題過于嚴重并始終得不到治理和改善就有被退出市場的可能，在市場層面限制企業經營行為。
1.2 大企業社會責任的制約由于環境問題直接關系到經濟發展、社會安定、人民安居樂業，所以政府和公眾對環境問題產生了前所未有關注。石油企業作為國家支柱企業，在擁有更多國家支持的同時也同樣承擔著環境保護的社會責任。石油企業作為環境污染的大戶，必須時刻關注環境保護以維護良好的社會形象，特別是在目前的互聯網時代，各種媒體與社會輿論都加大了對企業的監督力度，環境問題越發限制石油企業的發展。
1.3 資源浪費嚴重與世界先進水平相比，中國石油企業在環境保護方面無論是重視程度還是投入力度都有很大差距，尤其是在環境保護技術研發及應用上，還存在很多不足，對水電資源浪費非常嚴重，特別是加工原油用水量仍然較大，據統計中國加工原油的用水量為2.0～2.5t水/t原油，而國外一般為0.5～1t水/t原油之間，耗費了大量水資源；在油氣資源勘探開發過程中，某些石油企業為了減少開發成本，對已經打出的可以進行回收利用的燃氣，采取排空燃燒的方式進行處理，尤其以新疆塔里木油田庫車縣境內的牙哈一井為最，排空燃燒達15年之久。石油企業這種對自然資源大量耗費的做法間接削弱了石油企業的可持續發展能力。
1.4 國際環境保護標準限制在國際市場競爭中，已經有越來越多環境保護標準和綠色壁壘削弱了石油企業的國際競爭力。以成本領先戰略為主的石油企業如果只顧眼前利益，忽視對環境保護的投入導致環境破壞，會對企業形象大打折扣，進而喪失國際競爭力。
2國外石油企業環境保護機制發展現狀及經驗的借鑒
目前，國外大型石油公司都十分重視環境保護工作和環境保護機制的探索。
2.1 BP石油公司的做法該公司的保護環境方面探索體現在一是實行ISO14001環境管理系統并將“無損環境”（no damage to the environment）作為企業的目標之一。二是建立“計劃－執行－考核－改進”這樣一個循環往復的HSE管理體系并建立HSE管理體系保障系統，保證公司的HSE管理體系框架得以實施。
2.2 殼牌公司在環境管理方面也一直走在前列1994年，殼牌公司管理委員會批準正式頒發和實施HSE管理體系導則。殼牌公司的HSE管理體系隨后不斷完善，形成了適于其多層次跨國經營的HSE管理體系模式。在環境保護管理方面主要體現在對業務單元、各級領導、企業員工三個層次的要求方面。
2.3 ?？松梨谑凸局饕龇ㄒ皇求w現在在HSE管理方面建立了業務一體化管理體系（OIMS）提出了十一個要素，包括：領導、管理、風險評價和管理、承諾和責任；設施設計和建造；信息與文件；員工能力與培訓；實施與運行；第三方服務；事故調查與分析；群體意識與應急準備。二是為滿足公司OIMS管理體系提出的十一個要素，要求它的每一個業務單元要建立管理體系，并且通過自我評價和外部評價對OIMS管理體系的實施進行檢查。
可以看出，目前國際上幾大石油公司為推行環境保護工作的具體實施，在環境保護機制方面主要依靠的自身制度化的措施。與殼牌、埃克森等企業自身管理機制是主要驅動因素的環境管理發展過程不同，我國石油企業環境管理工作中，是一種自上而下的管理模式，主要以行政手段為主，企業處于被動接受的地位。先是出臺法律，進而建立相應的內部管理規范指導企業環境管理。由于我國法律制度的欠缺，沒有類似的對生產者責任制的手段，因此企業缺乏內在保護環境的動機。借鑒國外經驗，中國石油企業的環境保護必須首先突出石油企業環境保護主體的地位，同時石油企業的環境保護又是一個系統工程，我們必須從系統的角度并思考這個問題。鑒于此本文所探討的環境保護機制主要是站在石油企業的角度從規范的環境保護管理機制、環境保護監督機制、環境恢復機制三方面探討中國石油企業環境保護機制的構建。
3中國石油企業環境保護機制的構建
3.1 建立規范的環境保護管理機制
3.1.1 完善組織結構與責任體系中國石油企業要建立規范的環境保護管理機制，就要從以下兩方面著手。首先，應以石油企業黨政領導為首，層層簽訂環境保護目標責任書，在污染治理、環境管理、環境保護宣傳等方面，明確領導責任和義務，自上而下推行HSE（health，safety，environment的縮寫，即健康、安全、環境）管理體系和ISO14000環境管理體系，將環境保護指標與責任落實到每個人的日常工作中。其次，根據實際情況建立符合生產能力和發展水平的全面科學的環境保護目標責任考核制度，定期召開環境保護研討會，審議通過具體的環境保護工作計劃，認真總結上一階段環境保護工作情況，確實解決經費等阻礙環境保護的具體問題。
3.1.2 細化計量體系與指標標準規范的環境保護管理機制離不開規范的節能降耗計量體系，中國石油企業在生產過程中應盡可能量化各項標準，或采取定性或狀態描述的方法，使實際節能降耗工作更符合標準，增強環境保護管理機制的準確性和可操作性。具體包括以下幾方面。首先，石油企業首先應逐步實現與國際接軌，采用國際先進的能源計量、體積計量、熱值計量和自動計量等計量方式，對計量器具實行三級管理，定期實行檢查，分廠、分礦、分區計量，為環境保護的分析、考核提供準確的第一手資料。其次，按照國家和中油集團關于主要耗能設備監測比例的要求對重點能源消耗設備加大動態監測力度，建立統計分析制度，并依據其監測結果，對工況進行分析并及時調整，使運行效率得以提高。除此之外，通過建立相應培訓、監督、報告、處理、評估制度以及活動開展的程序制度、操作規程等，使石油企業環境保護管理的所有過程都有章可循、有據可查，使環境保護管理機制更加系統和完整，為實施精細管理奠定了基礎。
3.1.3 明確工作步驟和部門職能石油企業為使環境保護所涉及的各項工作都權責到位，避免互相推諉及責任不清的現象發生，必須針對統計、計量、監測、考核等多個環節制定“環境保護管理工作流程”，并且定期進行流程完善，實行節能減排任務責任制，落實到員工崗位。具體包括以下兩方面。首先，對于涉及環境保護內容的部門，石油企業要明確其部門職能，例如計劃審核部門負責項目可行性研究報告中的環境保護篇章并且對其進行審核；技術開發部門負責油田開發項目中環境保護措施的布置及環境保護投資的落實；過程管理部門負責項目設計、施工、竣工驗收中環境保護措施落實和監督管理；總體環境保護部門負責項目的全程參與，負責項目管理中環境保護的整體評價工作。其次，石油企業在新開發建設油氣田之前，要對新項目嚴格把關，嚴禁采取落后淘汰生產工藝，堅持先評價后建設原則，加大對新項目的審批和驗收力度，做到防治污染設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產，防止新污染源的產生。
3.2 建立全方位環境保護監督機制
3.2.1 加強數字采集與防污監控中國石油企業在規范環境保護管理的基礎上，還應該建立全方位的監督機制，通過數字采集加強污染防治監控，應成立專門的安全環境保護委員會或安全環境保護處，設置環境監督崗位，對企業周圍的環境質量進行監測，并且實時更新環境監測設備，提高監測技術水平，進行油田污染物控制、治理及日常環境保護的監督工作。
3.2.2 加強獎懲力度與公眾監督中國石油企業對環境保護的監督還體現在對員工的操作監督上，對于員工在安全生產過程中是否做到環境保護的監督還應進一步完善，對于造成環境污染的非環境友好型操作的懲罰措施還需加強力度；此外，來自石油企業外部的公眾監督對于石油企業加強自我環境保護意識也有很大的影響，重視公眾反饋信息，及時與公眾溝通也是石油企業加強環境保護的一項有效措施。
3.3 建立油氣田環境恢復機制石油企業在對油氣田生產開發之前，首先應積極利用自然環境的自凈功能，對油氣資源區域的生態環境承載力進行評價，對超越區域生態承載力的開發項目進行限制和整頓，對可以項目開發的區域進行妥善規劃再進行施工；其次在工程施工過程中，應盡量減少污染物的制造和廢棄物的回收；但是這還不夠完善，最后即使是工程竣工后，也應該對已經受到污染破壞的環境進行修復，采多種手段加強污染源治理，對作業現場進行清污和平整植被，不斷改善油田生態環境。以下是石油企業在施工前后應該對周邊環境進行的準備和修復工作。
參考文獻：
[1]溫宗國，王迪，周愛國，陳吉寧.跨國石油公司環境保護機制的比較分析[J].油氣田環境保護，2008（9）：42-45.
時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。寫工作計劃需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的2022員工職位工作計劃參考范本，喜歡可以分享一下喲!
2022員工職位工作計劃1新的一年帶來新的挑戰，也有新的機遇。在_年的基礎我想不斷挑戰自己，加強對自身的要求，現制定_年的工作計劃如下：
一、全年工作思路
1、調查市場中所銷售產品去年的銷售情況、趨勢如何，然后根據自己的業務能力，客觀的定好銷售目標，初步的銷售任務。
2、制作階段的工作計劃，隨時跟緊市場，和同事之間進行業務交流，對產品銷售情況隨時更新，靈活應變。
3、將客戶區，和客戶保持聯系，加強溝通交流，發展感情，將合作的機會不斷擴大。
4、時刻關注行業內的新資訊，學習產品新知識，加強自身專業能力，和同行分享項目信息，合作共贏，才能為客戶更好的服務。
5、誠信為本，將的事情做到并且做好，讓客戶對我產生信任，帶來更多的訂單。
6、友善對待同事，能幫得上的忙不會推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄，安排好時間對重要的事及時處理，保證當日事當日畢。
2、制定好細致的每周工作計劃表，對每一天的工作量合理的安排。
每天打多少的電話，每周預約好時間拜訪客戶，將現有的關系維護好，將潛在客戶轉變為新客戶。
3、在每次正式工作前做好準備工作，收集信息了解客戶的興趣，他所需要的，提供解決的方案。
4、在整個銷售過程中，隨時跟進，填寫好關于項目的跟蹤表，細化完成各個階段的工作，不出現錯誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后，按照客戶的要求按時按質按量完成產品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在_年中我要協調好時間，加強自身的個人素質。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時間看自己有哪一方面的不足要彌補。通過不斷的學習和實踐，提高業務能力。
雖然已經做好計劃，但是有句話說的好“計劃沒有變化快。”我能夠做的就是在瞬息萬變的時代中，靈活安排，隨時調整自己的計劃，跟上公司的腳步。
2022員工職位工作計劃2一、制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應該努力發展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進來。根據我們公司終端的數量的增長率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大___公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客戶感情，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
三、制訂學習計劃
1、廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
四、加強思想道德建設
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。
2022員工職位工作計劃3一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4、不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
5、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試驗收。
9、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2、對于老客戶。
經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊不斷提高自己的能力。
以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
2022員工職位工作計劃4__年是酒店爭創預備四旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在__年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好__年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務認識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務認識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
__年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，主動引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好__年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的主動性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害?；ú菔敲阑频?、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”。
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
第一要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節能降耗創效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。
我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理。
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典范事跡，加大對酒店的宣傳力度，不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典范，極力推介酒店，樹立優良的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
2022員工職位工作計劃5根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，__區在__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
個人計劃，指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高，在人生路上走得更好的工具。個人計劃可以使我們在規劃人生的同時可以更理性的思考自己的未來。下面是小編為大家整理的關于小區物業管理個人工作計劃范文，希望對您有所幫助。
小區物業管理個人工作計劃范文1一、抓好源頭控制，把好規劃設計關
全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。
3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻，把好設備關
建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發揮物業企業主體作用
各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發揮主管部門聯動作用
規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。
小區物業管理個人工作計劃范文2我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望情況。
一、環境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區域內的樹木進行整形修剪。
二、環境保潔
做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;
對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20__年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
我們以后將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租信息安全提示小區通告登出;
開放百合園qq群：__、msn群：__@bbqun.com，開通物業blog(qq群內有地址)，發放物業聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業”上線提示，方便我們及時溝通;
與社區聯合放露天電影，老年人活動票;
建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;
發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務;
增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;
調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;
節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發傳真、復印等業務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。
再次感謝各位業主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區建設和管理充滿信心，我們將感恩于心，回報于行，繼往開來，為業主和物業使用人排憂解難!
小區物業管理個人工作計劃范文320__年，__物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20__年物業管理工作計劃：
一、保安管理
1)做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4)做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2)加強對裝修戶進行監督管理。
3)向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理
1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20__年__物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
小區物業管理個人工作計劃范文42__年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，2__年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展
物業公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20__能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20__年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作
(一)人力資源管理：
物業公司在20__年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質管理：
質量管理體系在__年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20__年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：20__的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20__年通過認證。
在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20__年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20__年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：20__的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。
(三)行政工作：
綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
小區物業管理個人工作計劃范文520__年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現業主滿意度高于95%
2、報修響應及時率100%;
3、回訪率不低于總戶數的80%;
4、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
5、公共設備完好率高于99%;
6、員工100%培訓后上崗;
7、無消防責任事故;
8、無安全生產責任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
10、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
11、節能降耗，園區照明等電器設施采取定時定員開關，小區公共區域無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。
我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。
針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以IS標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。
我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。
我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，提高企業的知名度。
XX年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較XX年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。[文秘范文-kt250.com]
從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。
9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統，網絡報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網絡辦公平臺進行無紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。
5、客房變更“環?？ā?，擱置“環保卡”為換洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業余生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”?？刂脐P鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
今年在大廈領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善，積累經驗，吸取教訓，爭取把今后的工作做得更好。XX年計劃在以下幾方面不斷改進：
1、工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理，充分實現“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務標準，但由于提升素質及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務機械化，缺少變通和創新。后期管理將側重于這方面的改進，從量變到質變，升華服務質量。
2、在人員培訓上，下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓并嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質。對樓層服務員進一步加強英語培訓，擴大范圍，目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規性的需求，如水、暖、電出現故障，撥打國際電話，上網，洗衣服務等等，每日業余練習并進行實際對話，考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發事件，制定客房突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善客房服務，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當事情發生時能應對自如，不驚惶失措。
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查的習慣，學會發現問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到，隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發揮領班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業務上，下半年爭取對外圍、大堂、b2餐廳等公共區域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。在工作內容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，并加強檢查監督管理；
關鍵詞： 農村低壓電網；電壓質量；農網改造
中圖分類號：TM711 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）04-0070-03
0 引言
農村配電變壓器負荷大多為動力與照明混用，加上農村用電的特殊性，農忙、農閑的用電量相差懸殊，造成配電變壓器輸出電壓時高時低；而電壓的波動對各種用電備的性能、生產效率和產品質量都有不同程度的影響。電網中線損的大小與運行電壓的平方成反比，線損高低直接反映供電企業的設備狀況和經營管理水平，提高電壓質量，降低線損是提高供電企業經濟效益和社會效益的重要手段。
1 云南農村低壓電網電壓質量現狀分析
由于云南省是少數民族聚居地，其自然地理條件、社會經濟情況都與平原地區有很大的差別，大部分農村山寨依山而建。農村低壓網絡主要是10kV及以下配電線路構成的，是以農村農牧民群眾電炊、電熱、生活照明、農副產品加工、農田灌溉、鄉鎮工業等用電形成的配電網絡。最近幾年，云南省在農網改造和運行管理方面作了大量工作，確保了部分地區電壓穩定運行。但受諸多客觀條件的限制和傳統運行管理思想的制約，電力單位對農網的運行管理仍部分環節有待改進。具體來講，云南省農網運行問題主要表現在以下幾方面：
1.1 電網結構薄弱，供電能力不足 農村電網多為輻射網，環網供電范圍小，負荷轉移能力差，事故、檢修停電范圍大，供電可靠性較低，單主變、單回路供電區域較多，變電站之間轉供電能力差，保護配置不全，安全水平與自動化水平都很低，因而供電可靠性普遍較低。近年來，由于家電下鄉政策的落實，農村家用電器數量劇烈增加，現有的供電能力已不能滿足鄉村用電需求。
1.2 電能質量合格率低 最近幾年，農村生活質量的改善使得農網用電需求激增，農網運行負荷逐年增加?，F有中壓配電網線路截面小、回路數少、無功補償不到位，加之不合理的配變布局，使得電壓合格率基本維持在一個較低的水平。據量測，95%的10KV配網電壓達不到運行要求。此外，低壓電網運行效率也很低，一些地區線損率已超過15%。
1.3 輸供電設備陳舊、安全及可靠性低 農網中運行的變壓器大多屬于高耗能型，有的地區占80%。部分農網低壓架空線還是單股線、破股線、鐵線等，給農民的生命和財產安全造成一定的威脅。
1.4 農網布局不合理，缺乏長遠規劃 由于缺乏規劃，農村電網配電變壓器分布不合理，低壓線路迂回曲折，直接造成農村電網的損耗居高不下，歷史客觀條件的影響和在主觀上重視程度不夠等原因，一些邊遠山區如迪慶、怒江文山等少數名族聚集地仍有無電地區，直接阻礙了農村電能銷售的增長。
2 影響農村低壓電網電壓質量的原因
農村低壓供電網采用380/220V系統供電，隨著農網改造的深入，供電電網的電壓質量已引起人們的重視。然而一些農村地區用電需求仍然過快增長，部分農村配網還未進行過改造，一些低壓老舊線路使用年限久、安全隱患較為突出，為農村用戶安全可靠用電帶來了嚴峻考驗，使得電壓合格率普遍較低。具體來講，影響農網穩定運行的因素主要有以下幾方面：
2.1 農網電壓偏移問題的成因分析 縣級和縣級以下的農電配電網點布局分散，線路輸電半徑過長。日負荷曲線經常大幅波動，且無功補償不到位；配電范圍內小水電站洪枯水期出力存在較大差異，一到枯水期，配電網電力供應能力明顯不足。加之前期規劃時對用電負荷估計不準，輸電線路普遍為小截面導線，電網運行一段時間后電網電壓運行明顯不穩，嚴重時甚至威脅農電設備的安全運行。根據《全國供用電規則》可知受電端電壓變化幅度必須在以下范圍之內，35KV高壓供電為額定電壓的±5%、6～10kV高壓供電及低壓動力用戶為額定電壓的±7%，低壓單相用戶為額定電壓的+5%～-10%。
2.1.1 輸電半徑過長 農村地區住戶分散，供電網點也相對分散，供電線路長距離運行。一般情況下，農村10kV輸電線路的輸電半徑基本都達到了20～30公里，規定的經濟輸電距離為15公里；低壓線路輸電半徑基本在1000～2000m，而規定的經濟輸電半徑為800m。實際線路輸電半徑遠遠超出經濟的距離是造成電壓損耗的主要原因。
2.1.2 中性線斷線造成電壓偏移 當三相負荷基本持平時，中性線可以使低壓星形供電系統電壓維持均衡值，確保三相負載電壓始終維持在允許范圍內，以滿足家用電器和農電設備的用電需求。但如果三相負荷波動較大，使得中性線斷線，負載最小相的電壓可能會超出額定范圍，嚴重時會影響農電設備的安全運行。而380/220V低壓供電系統又很難保持三相負荷平衡。
2.1.3 日負荷曲線大幅度波動 當前，隨著更多惠農政策的頒布，農村生活質量大大改善。農忙時節和新年期間農村地區外地務工人員集中返鄉、農村生活用電負荷激增，可能導致的農村個別地區出現低壓配電設施滿載、過載運行。農村的企業大多采取單班制生產模式，用電高峰集中在白天時段，每到農忙時節農電網絡的日負荷曲線就會出現大幅波動，峰谷負荷的差值不斷加大，電壓運行極不穩定，甚至某些高峰時段低于額定電壓，每到低谷負荷階段，電壓又會急劇升高甚至超過額定值。
2.2 農網高電壓問題的成因分析
2.2.1 由于相、中性線接線錯誤，造成電壓升高至線電壓 電力施工中，通常用相線、中性線同桿架設或同時沿墻敷設380V三相四線制低壓配電線路。在農網改造時，易發生接線錯誤，如果接線過程中誤將中性線作為相線，其它兩相線與“中性線”之間的電壓將升高到線電壓，將會造成電器損壞甚至火災等事故的發生。
2.2.2 變壓器分接頭位置需要調整 部分用戶為了提高配變二次電壓，將配變裝置出廠時本應接在II分頭的分接頭刻意接入III分頭，使得用戶電壓偏高。當變電所10kV出口電壓達到上限后，配變二次出口電壓達到最大值258.4V；當變電站的瞬時電壓大于額定電壓，二次電壓最大可達到269V。由于一部分10kV配電線路負荷大幅度波動，而線路中又裝有配套的無功補償電容，當負荷較小時，在線路上形成過補償，造成10kV線路電壓過高。
2.3 農網低電壓問題的成因分析
2.3.1 線路導線截面小 改造農網時，一些區域因無法準確預測用電負荷，采用了截面較小的導線輸電，兩年后用電符合不斷增加，已有小截面的線路無法滿足供載流量的要求。
2.3.2 無功補償容量不足 農村低壓電力網中裝有多個負載率低的異步電動機及配電變壓器，這些設備無功負荷通常較高，因而運行時自然功率因數偏低。運行時一旦補償并聯電容器容量達不到運行需求，線路便會大量輸送無功功率而造成電壓損耗，繼而出現電壓偏低的問題。
2.3.3 10kV或低壓配電線路供電半徑長 供電半徑要根據電網系統供配電能力而定。如果供電半徑過長，就會相應加大線損，長期運行會出現電壓偏低的問題。農村地區用電高峰期集中出現在春秋季農忙時節，電壓偏低會對農業生產活動造成較為嚴重的影響。電網中現有主變壓器，有載調壓裝置投運率低或調壓操作滯后于用電需求，部分農戶采用小容量配變器，用電高峰時段配變器超負荷運行，極大的影響了供電質量。
3 改進農網電壓質量的措施
近幾年，隨著云南農村地區旅游餐飲業、果菜種植業的興盛，以及家電下鄉和各種農用機械的增加，村民用電增長過快，農村電網的負荷不斷增長，出現了‘卡脖子’現象，部分偏遠山區的農村電壓質量偏低。今年，我們分期實施了農網改造升級工程，確保讓農村地區享受到與城里人同等質量的用電服務，讓農民朋友用上安全電、舒心電、滿意電?！本唧w來說，在改善農網電壓質量方面主要有以下一些措施：
3.1 電壓偏移的調整措施
3.1.1 利用電容器進行補償 在每一臺異步電動機上配套安裝隨機補償并聯電容器，使其同步于電動機的運行狀態，從而調整并優化異步電動機的運行功率因數。過長的輸電線路會使電路產生的分布感抗，此時可通過串聯電容器來調整線路參數， 以控制線損，提高線路輸電效率，確保供電穩定高效。
3.1.2 調整生產班次使日負荷曲線盡量平穩 通過加強行政管理，配合經濟、技術等方面的管理措施，采用移峰填谷的供電形式緩解用電高峰。下午5～10時通常為用電高峰期，可在這一時段推行限電政策，同時鼓勵深夜24時～次日6時用電。試行強制農村鄉辦企業的單班制生產為雙班、三班制生產，最大限度控制日負荷曲線的變化，以達到節能降耗的效果。
3.1.3 重新調整低壓供電系統的三相負荷，做好中性線的重復接地 為保障用戶冬季安全可靠用電，我單位積極組織人員對轄區內運行線路、變壓器等配網設備開展負荷測試和紅外測溫工作，對重載負荷線路及設備進行重點查驗，并制定了詳細的工作計劃及測溫測負荷安全作業指導書。安排人員在晚19時至22時的用電高峰期，對配電變壓器及低壓出線進行電流及溫度的測量溫度，及時處理變壓器超負荷運行、三相負荷不平衡等缺陷，并對配電線路的電纜頭、高壓分接線箱，環網柜展開紅外測溫，及時監測負荷變化和設備的健康情況。中性接地線的材質與截面必須與相線相同。實際運行中，還需參考位置信息布設二、三處重復接地（接地電阻≤10Ω），以防負荷側電壓中性點偏移設計位置，實現三相電壓基本對稱平衡。
3.2 綜合整改電壓偏低的問題
3.2.1 加強農村用電負荷特性及需求側分析 根據用電需求，大力推行農網改造計劃，合理調整縣域電網結構和電源點布局，改善農網調壓能力，提高供電效率。同時，不斷強化低壓用戶負荷需求管理，借助集體系統建設和裝設配變綜合監測儀，收集配變和低壓戶用電負荷相關信息，針對其特性展開綜合分析，并參考分析結果進行后續的規劃建設和運行管理。
3.2.2 強化運行管理和營銷數據分析 配網運行狀態檢測分析常態化，能夠使電力單位實時掌握各配電臺區負荷結構和運行特點，并且能夠提高低電壓普查的工作效率，從而幫助電離電位掌握本單位供電轄區低電壓用戶的分布狀況，以便進一步完善電力服務保障體系。加強電網營銷數據分析，有助于建立以客戶為導向的協同服務體制，提升故障報修、居民繳費、客戶用電安全等服務能力。同時為建立差異化服務機制提供參考依據，加強與重要客戶、大客戶、高危客戶及弱勢群體的聯系溝通，提前了解政府重點工程的用電需求，進行跟蹤服務。此外，要進一步完善優質服務月度例會制度，加強服務事件專項考核，形成一級抓一級的服務保障體系。
3.2.3 加強對農村低電壓地區的線路設備改造 為解決農村電網薄弱問題，電力單位在指導居民用戶合理開展錯峰、避峰用電的同時，組織人員對城鄉結合部和農村配電網進行排查。為加快報裝接電速度，電力單位及時召開專題會議，制定周密有序的施工方案，按照優先保障、優化流程、優化方案、優質服務的原則和受理快、勘查快、施工快、驗收快、送電快的要求，極大地提升了工作效率。同時嚴把圖紙會審關和竣工驗收關，有效提升工程質量，切實解決農網架設薄弱、供電質量不高，供電能力不足，供電損耗大等現象。改造后，高標準的低壓線路穿過村莊，房屋上的進戶線路安裝整齊，全新的配電表箱代替了破舊的表箱、私拉亂接的線路消失不見，村容村貌煥然一新，為整個村莊增添了一道亮麗的風景線。
3.3 解決電壓偏高的措施 一是對廣大電網用戶開展用電知識的宣傳和培訓，提高其對電壓質量的監督意識；二是合理調整配電變壓器的分接頭；三是將變電所主變有載調壓裝置作為重點監管環節，以保證10kV母線電壓符合運行要求；四是通過自動投切裝置嚴格控制10kV和低壓線路的無功補償。
4 結束語
農村電網的改造提高了農村電網的安全水平和供電能力，降低了線損，在逐步實行“同網同價”后，減輕了農民經濟負擔，促進了農村用電量的增長，對擴大內需消費，促進經濟增長起到了積極的作用，如何改好電網，讓廣大群眾用上安全電、放心電，值得每一個學習者和電力工作者和去深入分析研究。農村電網是農村重要的基礎設施之一，云南省應積極響應國家的號召，落實政策要求。在農網改造升級中對電能質量給予高度重視。為更好地服務“家電下鄉”和社會主義新農村建設，必須加強對農村低壓電壓質量問題的治理，加快對農村電網的升級改造。
參考文獻：
[1]丁超，張娟.試析農村電網改造的思路和措施[J].黑龍江科技信息，2011（21）.
