時間：2022-12-04 02:12:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇加油站匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、2019年培訓基本情況總結
1.培訓組織情況。一是在參訓組織上10期培訓共組織740名片區、加油站經理、委托團隊負責人參訓，整體參訓率90%，其中，片區經理、專職副書記參訓63名，參訓率61%，站經理676名，參訓率98%；二是在培訓形式上，以開放式授課形式為主，增設戶外素質拓展、專題研討、迎檢匯報專項演練等課程以及隨堂問答積分制，豐富授課形式，充分調動學習參與度；三是在氛圍營造上，專門安排了每日黨建學習“金句”分享、安全經驗案例分享和培訓心得推文推送等項目，充分突出交流學習氛圍。
2.內訓師授課情況。組織零售內訓師授課396課時，圍繞零售重點業務完成培訓課件8項，分別為促銷管理、客戶管理、加油卡管理、員工管理、現場管理、精益服務管理、安全數質量管理、加油站迎檢匯報，并通過授課培訓使得內訓師得到了充分的實戰歷練，授課表達能力和課堂組織能力逐步提升，為河北銷售內訓師資力量建設奠定良好基礎。
3.迎檢匯報演練情況。每期培訓除加油站迎檢匯報課程外，另安排8個課時進行站經理迎檢匯報模擬演練，要求各參訓學員梳理迎檢匯報初稿，上傳加油站主要區域及亮點工作照片，結合照片進行現場模擬匯報，由加管處及內訓師按照《加油站經理迎檢匯報打分表》進行打分點評。目前100%參訓學員已完成迎檢匯報演練并完成迎檢匯報初稿，演練平均成績86.25分，其中，未達標297名，占比40%，在12月份零售運營中心重點工作會上，已明確零售運營中心將站經理迎檢匯報納入省、市日常下站檢查項目，加強站經理綜合業務水平。
4.結業考核情況。結合公司零售重點內容宣貫及培訓課程重點知識，組織結業考試10場次，并將每期參訓學員的考試成績、迎檢匯報演練成績、日常表現、班級貢獻等情況綜合統計進行排名。參訓學員平均成績94.06分，其中，平均分以上分段438名，占比59%，平均分以下分段302名，占比41%，并將每期培訓的學員綜合表現成績通過協同系統下發給個單位，要求各單位針對成績靠后學員加強日常督導與培訓。
5.培訓亮點情況。結合學員參訓綜合表現，共評選優秀學員104名，其中，“優秀班干部”32名，“學習標兵”72名，10期培訓共計發表心得推文966余篇，其中刊登省公司網站4篇，制作課程總結“美篇”10篇，逐一將各期參訓學員培訓亮點紛紛呈現。同時參訓學員還自發組織各類集體活動，第二期培訓恰逢“七一”，班長李曉東組織全體學員齊唱《我為祖國獻石油》，為黨的生日獻歌，第四期培訓班長邢臺王忠偉組織大家錄制參訓亮點視頻，展現中國石油站經理良好形象等等各類活動，全體參訓學員積極參與，極大提升了團隊凝聚力和企業歸屬感。
二、2019年培訓組織工作不足
1.對學員培訓管理仍需加強。在培訓過程中發現個別學員上課專注度不夠，主要問題在手機的使用管控上，本次培訓針對手機管理設置了專門的手機存放處，做出了明確保管要求，但個別學員仍存在多次外出接打電話等情況，在學習管理上必須持續嚴肅參訓紀律。
2.對學習氛圍的營造仍需加強。為帶動參訓學員的學習積極性，每期培訓圍繞做好精益服務和發揮品牌優勢等主題安排了專題研討沙龍等多種經驗交流分享環節，但部分學員在討論發言和心得撰寫等環節的參與上不夠積極主動，因此，要充分發揮班委及小組組長在學習組織上的帶頭作用，加強學員學習主動性。
3.團隊分組競爭氛圍仍需加強。10期培訓均采用分組排桌的授課模式，并采用學員積分制，但各小組間的競賽比拼氛圍不理想，培訓組織方式方法上還需進一步改進，例如開篇的素質拓展分組未能跟課堂分組相結合，團隊組成不連貫。應建立每日團隊積分通報制度，有效調動起各學習小組的組內學習氣氛。
4.整體課程環節設計仍需細化。一是在課程環節設計上，理論與實操的比重需進行調整，在課程引入上，多增加情景模擬、隨堂測算等形式，以互動增強學習的理解與運用；二是在課程內容設計上，課件中的典型案例不夠豐富，要將當期公司重點工作內容進行及時補充，內訓師對課程整體流程的把控不足，調動學員參與氛圍不夠充分，“培訓收益”目標不清晰。
三、2020年加油站業務培訓改進提升措施
在一季度完成內訓師隊伍建設和培訓課件完善的基礎上，4-10月份，以公司內訓師隊伍為授課主體，分10批次開展2020年度站經理培訓工作，參訓人數達到800人次以上，確保公司現有站經理的100%全覆蓋，
1.細致籌劃站經理培訓流程。在培訓管理上突出“學習氛圍”、“團隊氛圍”和“競爭氛圍”的打造。一是在“學習氛圍”上，調整結業考試分值結構并分為三個部分，分別為：日常表現占比30%、站經理匯報占比30%、結業考試成績占比40%，其中日常表現為課堂問答、心得撰寫、班級貢獻、考勤紀律4個方面，同時設置小組活動、網站推文等加分項目，不斷加深學員參與度；二是在“團隊氛圍”上，將素質拓展訓練分組與課堂分組相結合，在授課環節上加強團隊互動研討，優先加強學習小組成員間的相互交流；三是在“競爭氛圍”上，建立學習日通報機制，每日通報各學習小組、各學員的學習積分排名情況，突出小組間、成員間的比拼競賽，激發學員主動學習性。
一、安全生產責任制度
1、明確各級負責人、各類工程人員、各職能部門和員工在生產中應負的安全職責。
2、建立健全各級各部門安全生產責任制，各自在自己的職責范圍內各負其責。
3、認真落實各級各部門安全生產責任制，為企業發展保駕護航。
4、每年逐級簽定安全生產責任書，納入公司管理目標納入公司年度工作考核。
5、沒年由公司“安委會”對各級各部門安全生產責任制同部署、同檢查、同考核、同獎懲。`
二、安全培訓教育制度
(1)三級安全教育
對生產崗位所有新職工上崗前必須進行廠(公司)級、車間(加油站)級、班組級三級安全教育。三級安全教育時間不得少于56學時。其中公司級安全教育時間不得少于24學時，加油站級安全教育時間不得少于24學時;班組級安全教育時間不得少于8學時。
(2)特殊作業安全教育
凡從事電氣、鍋爐、焊接、車輛駕駛等特殊工種作業人員，必須由企業有關部門與當地政府主管部門組織進行專業性安全技術教育，經考試合格，取得特種作業操作證，方可上崗工作。特種作業人員應按當地安全監察部門的有關規定，定期參加培訓和復審，成績記入個人安全教育卡片。
在新工藝、新技術、新裝置、新產品投產前，各主管部門要組織編制新的安全操作規程，進行專門教育。有關人員經考試合格，取得安全作業證后，方可上崗操作。
(3)日常安全教育
加油站必須開展以班組為單位的安全活動，班組安全活動每月不得少于3次，每次不少于1學時。加油站全站安全活動每月1次，每次不少于2學時。安全活動時間不得挪作它用。
(4)外來施工人員的安全教育
進站施工人員在施工前，主管公司(或)加油站應與施工隊簽訂安全合同，明確雙方責任，落實安全措施，對施工人員進行安全防火教育。
(5)在安全教育中，必須樹立“安全第一，預防為主”的主導思想。
按照有關加油站安全管理的法律、法規、消防法等的規定，結合事故教訓，針對各崗位的不同(見崗位安全生產責任制)，進行安全基本技能、常識的培訓。
三、安全檢查和隱患整改管理制度
(1)加油站應認真貫徹“預防為主”的方針，堅持自檢自查為主，上級主管監督檢查相結合的原則，分級落實安全工作。
a.加油站每周組織一次安全檢查。
b.當班安全員應對作業現場監督，發現違章行為和不安全因素，有權制止和向上級反映。
c.加油站主管公司每月和重大節日要對加油站進行安全檢查。
(2)檢查主要內容包括：安全責任制落實情況、作業現場安全管理、設備技術狀況、滅火作戰預案以及隱患整改情況等。
(3)安全檢查中發現的問題和隱患，加油站能解決的，應限期抓緊整改;加油站無力解決的，應書面向上級報告，同時采取有效的防范措施。
建立安全檢查臺帳，將每次檢查結果登記在冊，臺帳保存期限為一年。
四、安全檢維修管理制度
1、為確保檢維修的安全，必須按指定的范圍、方法、步驟進行，不得隨意超越、更改或遺漏。
2、不論大修、中修、小修，都必須集中指揮、統籌安排、統一調度、嚴格紀律。
3、堅決貫徹執行各項制度，認真操作，保證質量，加強現場的監督和檢查。
4、為保證檢維修的安全，檢維修前必須準備好安全及消防用具使之完好。
5、檢維修中，聽從現場指揮人員及安全員的指導，穿戴好個人防護用品，不得無故離崗、逗鬧嬉笑、任意拋物。
6、拆下的部件要按方案移往指定地點，每次上班前，先要查看工程進度和環境情況，有無異常。
7、檢修負責人應在班前開碰頭會布置安全檢維修事項。
8、如在檢維修過程中發現異常情況，應及時匯報，加強聯系，經檢查確認安全后才能繼續檢修，不得擅自處理。
五、安全作業管理制度
1、作業時必須辦理申請、審核和批準手續，要明確作業的地點、時間、范圍、方案、安全措施、現場監護等。
2、作業時要嚴格遵守有關規章制度和操作規程，聽從現場指揮人員及安全員指揮，穿戴好個人防護用品。
3、無證或手續不全、作業票過期、安全措施沒落實、地點或內容更改等情況下，一律不準作業。
4、特殊作業時，必須對特種作業人員進行資格驗證，并懸掛相應的警示標識，明確現場監護人員職責。
5、作業前必須準備好安全、消防器材及救援設施，消防器材及設施應指定專人負責。
6、作業中途發現異常情況，應立即匯報，加強聯系，經檢查確認安全后才能繼續施工，不得擅自處理。
六、危險化學品管理制度
一、有健全的安全管理制度和安全生產操作規程。
二、成立以公司主要負責人組成的安全生產管理機構，并設置安全管理部門。
三、員工必須接受有關法律、法規、規章和安全知識、專業技術、職業衛生防護和應急救援知識的培訓，并經考核合格方可上崗作業。
四、公司在生產、儲存、使用危險化學品場所設置相應的安全設施、設備，并按照國家標準和國家有關規定進行維護、保養，保證符合安全運行要求。
五、公司在生產、儲存和使用場所設置通訊、報警裝置，并保證在任何情況下處于正常適用狀態。
六、編寫切實可行的事故應急預案，并每年進行1-2次演練，確保安全生產。
七、在有毒現場必須備有防護、防毒器材及救治藥品。
八、建立事故檔案，按照“四不放過”要求，認真處理，保護有效記錄。
七、生產設施安全管理制度
1、為加強設備安全，做到正確使用,使設備處于良好狀態,保證設備長期、安全、穩定運轉,特制定本制度.
2、各車間應實行專機負責制或包機制,做到臺臺設備,條條管線,個個閥門,塊塊儀表有人負責.
3、操作人員必須通過三級培訓,經考試合格,發給上崗合格證才能單獨操作設備.
4、操作人員必須嚴格操作規程進行設備的啟動、運行和停車.
5、必須堅持崗位,嚴格執行巡回檢查認真填寫運行記錄.
6、認真做好設備工作,嚴格遵守交接班制度.
保證設備清潔,及時消除跑冒滴漏.
八、安全投入保障制度
1、安全投入應按照國家、當地政府有關規定合理提取。
2、安全投入每年根據實際由“安委會”報請公司提取，建立專款帳戶不得挪作他用。
3、安全投入使用必須經有關部門寫出投入計劃，報公司安委會批準方可使用。
4、安全投入如當年未能使用完，應當轉入下一年度的安全投入計劃內，不得挪作他用。
5、如當年安全投入不夠，應由“安委會”寫出計劃報公司批付。
九、勞動保護用品(具)和保健品發放管理制度
1、要求上崗員工佩戴工作卡、著裝統一。
2、根據季節，發放夏裝、春秋裝及冬裝。
3、發放帽子、手套及清潔用毛巾。
4、每位員工應愛護使用勞保防護用品。
5、如有丟失或損壞，照價賠償。
6、根據加油站工作的特點及有關規定，所發放的勞保用品必須選用防靜電質地的布料或材料。
十、事故管理制度
1、發生事故后，事故當事人或發現人應立即將事故發生的地點、時間、單位;事故的簡要經過、傷亡人數;直接經濟損失的初步估計、事故發生的原因的初步判斷;事故發生后采取的措施及事故控制情況;事故報告單位等報告有關部門及領導，緊急情況要報警。傷亡、中毒事故，應保護現場并迅速組織搶救員工及財產。重大火災、爆炸、跑油事故應組成現場指揮部，防止事故蔓延擴大。
2、由于跑油、火災、爆炸原因造成特大、重大和二級以上事故，應迅速報告油站所在地消防勞動部門及有關部門。
3、事故調查和處理要堅持“四不放過”的原則，即事故原因未查清不放過;事故責任者未受到處理不放過;員工未受到教育不放過;沒有防范措施不放過。
4、因忽視安全生產、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律造成事故的，按責任輕重對油站負責人和事故責任者給予行政處分和經濟處罰，構成犯罪的，由司法部門依法追究刑事責任。
5、事故發生后，隱瞞不報、謊報故意拖延不報、故意破壞現場或無玷當理由拒絕接受以及提供有關情況和資料的，給予有關責任人經濟處罰或追究刑事責任。
6、事故發生后，必須進行調查。一般事故由加油站負責人進行調查，并將結果上報有關安全部門及消防部門。對重大及以上事故，加油站負責人要積極配合公安局、安全部門、消防局等部門進行調查，直至調查結束。
7、建立事故報告處理檔案，登記有關事故發生的地點、時間、單位;事故的簡要經過、傷亡人數;直接經濟損失的初步估計、事故發生的原因的初步判斷;事故發生后采取的措施及事故控制情況;事故報告單位等，以及最終處理結果的內容。
十一、職業衛生管理制度
一、堅持預防為主，防治結合的方針，實行分類管理，分級負責，綜合治理，標本兼治。
二、新職工入廠后，應進行健康檢查，并建立檔案。
三、對從事有毒，有害物質作業的人員，可逐步實行輪換，短期脫離，縮短工時，進行預防性治療或職業性療養等措施。
四、對員工每年進行一次健康檢查，對患職業禁忌證和過敏癥者，應及時調離，并妥善安排好其工作。
五、要認真做好防塵、防毒工作，采取綜合措施，消除塵毒危害，不斷改善勞動條件，保障員工的安全健康，實現安全生產和文明生產。
六、有粉塵或毒物的作業場所要及時清理，保持清潔。
七、在腐蝕性的物料或有能使皮膚收毒物的車間(崗位)，除配各足夠適用的防護用具和急救藥品外，還應設有洗眼、噴淋或清水池等沖洗設施。
八、職業病的范圍和診斷標準按國家有關規定執行，對已確診的職業病患者進行積極治療。
十二、倉庫、罐區安全管理制度
1、必須配置接靜電裝置。
2、罐口蓋必須用絕緣物品制作。
3、油罐區嚴禁煙火。
4、配置2m3消防沙、干粉滅火車兩臺。
5、罐區必須上鎖，并由專人保管鑰匙。
6、罐區內不得堆放雜物。
7、接卸油品時必須按“接卸油規定”執行。
8、如在儲油罐區及附近用電、用火或機械作業時，必須向有關部門報告，在得到批準后，指派專人進行安全監督，并在現場配置足夠數量的滅火器、滅火車、滅火毯等消防器材。
十三、安全生產會議管理制度
1、公司認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，為各項工作創造安全衛生的勞動條件，實現安全、文明生產。
2、安全會議各級領導無特殊情況都要按時參加。
3、例會
1)、公司每月一次，參加人員：車間中層以上干部。
2)、車間每周一次，參加人員：班組長、工段長。
3)、班組每日一次，班前班后會，全體班組成員參加。
4、特殊情況：立即召開會議，分析、研究危及企業安全生產的重大問題和對應解決實施的辦法。
5、公司會議的內容及時通報全廠員工。
十四、劇毒化學品及放射源安全管理制度
1、做好劇毒化學品出入庫登記,定期檢查,雙人保管、雙人簽字等措施.
2、進出的丙烯腈由倉庫管理人員和倉庫保管員每天對帳,做到每日對清.
3、建立健全銷售臺帳,對原料的流向、購買單位、購買人、數量、用途、購買單位資質(經營許可證、生產許可證、劇購買許可證、道路運輸許可證等)登記備案.
4、進出貨物時,嚴格遵守操作規程,穿戴好勞保護品安全措施落實后,進行操作.
5、進出貨物時,必須2人在場,把好進出貨物數量關.
6、發生劇被盜、丟失、事故等情況時,應立即報告公安等相關部門.
十五、安全生產獎懲管理制度
1、考核方法：加油站領導負責對加油站進行考核，實行日常督察與年終考核相結合。
2、考核內容：
1)主要經濟指標完成情況。指成品油銷售總量、人均成品油銷售量;加油量、人均加油量;利潤總額、人均利潤額;噸油費用額的完成情況。
2)服務質量及承諾兌現情況。指加油站員工的素質和服務表現以及服務承諾兌現情況，顧客表揚或投訴(顧客來電、來信、來訪)情況等。
3)設備運轉狀況。指設備是否保持正常運轉，無障礙發生，無漏油，無失準或因設備問題而中斷加油等情況。
4)安全保障狀況。指不發生爆炸、火災、觸電以及由于加油站的責任，使顧客受到人身傷害和財物損失等責任事故。
5)現場管理狀況。主要指現場員工的儀表儀容、服務態度和站容站貌等情況。
6)凡在日常工作中及時發現隱患問題，并上報領導及時整改排除隱患，避免事故發生者，以及在加油站發生危險狀況積極進行搶險的人員將進行表彰并給予獎勵。
3、考核標準及獎懲辦法根據實際情況制定。
1)獎勵標準為：根據具體情況對有關人員或先進個人獎勵人民幣500元至2019元。
2)懲罰標準為：根據具體情況對有關人員或責任者處罰人民幣1000元至3000元。
十六、防火、防爆、防塵、防毒管理制度
十七、消防管理制度
1、組織機構設置及任務
(1)指揮：
由站長指揮，站長不在時由帶班長指揮。
任務：負責火場指揮、布置滅火方案、采取及時有效的救火搶險行動。負責協調現場人員、車輛、物資的統一安排并及時向上級領導或有關部門匯報情況。
(2)滅火組：
全班人員按崗位班組組成滅火組，當班長任組長。
任務：火災初起時，及時、果斷、正確地采取有效措施進行撲救，冷卻并及時疏散油料。
③通訊聯絡組：
由發現火情人、當日值班人員等擔任。
任務：發現火警立即撥打119，切斷電源，報告上級主管并疏散閑人。
④搶救：
有價票據及貴重物品，協助滅火、搶救傷員。
2、加油站應當遵循預防為主、防消結合的原則，建立健全消防組織，完善消防設施，落實消防責任制。
3、加油站應當根據本單位消防工作實際，制訂消防預案，每年至少組織一次消防演練。消防預案主要包括下列內容：責任區與責任人;消防人員組成、分工與任務;報警與聯絡方式;滅火器具與消防設備;滅火及搶救的方法、程序和措施;駐地消防力量的應急動員方式及聯絡方法。
4、加油站應當合理配置和正確使用滅火器具，并經常檢查保養，做到壓力合格，外殼整潔，鋼瓶字跡清晰，油漆無脫落，無銹蝕，無損傷，附件完整無損，鉛封無破壞，定期更換藥劑。滅火器具應當設置在明顯和便于取用的地方，室外存放避免日曬雨淋，其配置場所、數量、規格應當符合規定要求。
5、加油站發生火災，應當根據消防預案，結合火災發生的位置、周邊環境、交通道路、消防力量等情況，按照先控制、后滅火，先救人，后救物的要求，統一組織實施滅火工作。
6、加油站必須張掛警示標志，如禁打手機、熄火加油、嚴禁煙火等。并按每臺加油機配置一個干粉滅火器，每座加油島配置不低于2個干粉滅火器;每兩臺加油機配置一個泡沫滅火器。罐區配置兩個35kg干粉滅火車，消防沙2m3,滅火毯5塊。避雷裝置一套。
7、建立消防檔案，用以記錄滅火器材的數量、置換、警示標志的置換，員工演練的日期、人數、姓名等，以及安全部門和消防部門的檢查記錄等。
十八、禁火、禁煙管理制度
1、公司內生產區、倉儲區為禁火、禁煙區域，凡進入者嚴禁攜帶煙火。
2、公司門衛有權對進入禁火、禁煙區域人員進行相關詢問、確認。
3、凡進入公司禁火禁煙區域人員可將煙火留至公司傳達室內。
4、公司禁火、禁煙應設計醒目的禁火、禁煙標志。
5、凡私自帶煙、火進入禁火、禁煙區域內，罰款100元，造成事故的要追究其法律責任。
十九、特種作業人員管理制度
1、種作業人員包括(電工、鍋爐工、廠內插車工、壓力容器操作工)等。
2、從事特種作業的人員，未取得相應特種作業人員證書的，不得崗作業。
3、對特種作業進行安全教育和培訓，保證特種作業人員具備必要的安全作業知識。
4、特種作業人員在作業過程中，應當嚴格執行特種設備的操作規程和有關的安全規章制度。
5、特種作業人員在作業前，根據相關規定必須辦理作業票。
6、特種作業人員在作業過程中，發現事故隱患或其他不安全因素應當立即向現場安全管理人員和單位有關部門領導報告不準擅自處理。
二十、禁火區動火作業管理制度
1、加油站內嚴禁煙火。
2、上崗人員不準隨身攜帶火柴、打火機、香煙等物品。
3、因設備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告公司，獲得批準后，采取可靠安全的防護措施后方可施工。
4、用煤氣灶燒水做飯的加油站，要有專人對煤氣灶進行管理。
5、用鍋爐取暖，一定要按照有關規定安裝，要有專人負責檢查管理。
6、未經批準，不得自行變更用火位置和擴大用火范圍。
7、油站應從嚴控制危險區域內使用各種明火、電加溫器、電鉆、砂輪、風鎬、鋼鋸等非防爆電器，以及進行其他可能產生火花的用火作業。
8、加油站根據用火場所、部位的危險程度，分為一級用火、二級用火、三級用火。在油罐罐體、加油機、油(氣)管道等儲輸油設備上的直接用火，為一級用火。在桶裝附油庫房、裝卸油作業區、加油區、閥組井、管溝等危險場所實施用火作業，為二級用火。在儲油區、作業區和加油站站區內除一級、二級用火范圍以外的用火，為三級用火。
9、加油站用火作業前，應當根據作業內容確定用火級別，向有關部門提出用火申請，說明用火理由、種類、地點、時間、項目、工作量、施工人員以及防火防護安全措施，填寫《加油站用火作業審批表》。
10、油站用火作業應當報批，未經批準，任何單位和個人不得在加油站內用火。
油站用火作業應當按照下列程序和要求組織實施：
1)用火作業期間，站領導必須親自組織，并指定現場用火安全監督員，屬于一、二級用火的，請求有關專家赴現場指導用火作業;
2)各類作業人員應當嚴守崗位，各司其職，嚴格按照用火作業方案和操作規程實施和監督用火作業，及時掌握用火安全情況，發現異常，立即采取措施，防止發生事故;
3)收發、測量和加注油料期間，禁止用火;
4)在輸油管道、油罐等設備上用火時，必須預先切斷油源，并采取騰空、清洗和通風等安全措施，待達到用火條件后方可用火;
5)爆炸危險場所可燃氣體濃度高于爆炸下限40時，不得用火;
6)作業現場必須備足滅火器具;
施工結束，檢查余火，清理用火現場，確認無隱患后方可撤離。
二十一、壓力容器、起重設備管理制度
二十二、重大危險源管理制度
1、加強管理人員的安全意識，健安全生產管理組織機構，制定全員安全生產責任制。
2、對重大危險源，編寫切實可行的事故應急預案。
3、從業人員全部經過安全教育，培訓后成績合格持證上崗。
4、加強職工安全教育，操作時嚴格執行操作規程。
5、重大危險源消防配置必須符合國家規定。
6、重大危險源罐區儲罐必須標明介質的名稱和危險物品標志。
7、重大危險源由專人保管，管理人員必須有高度的責任感且熟悉危險化學品儲存規定。
8、重大危險源有毒現場必須備有防護、防毒器材及救治藥品。
9、重大危險源必須設立良好的防雷接地并定期檢測。
10、建立重大危險源檢測、評估和監控措施，并報所在區縣和市安監局備案。
11、重大危險源現場必須保持消防通道暢通。
12、對重大危險源原料貯罐定期進行外觀檢查及無損探傷，對管線和設備進行氣密性試驗、打壓試驗。
13、重大危險源區域設置火災報警裝置。
14、建立事故檔案，按照“四不放過”要求，認真處理，并保持有效記錄。
安全職責
1、企業應明確以下人員的安全職責
主要負責人或個人經營的投資人
經理(廠長、總裁等)、副經理(副廠長、副總裁等)
總工程師、總經濟師、總會計師、總機械師、總動力師及各副總
各級管理人員
各級專(兼)職安全員、安全工程師及技術人員
從業人員
2、企業應明確以下安全生產管理機構和職能部門的安全職責
決策機構
安委會或領導小組
安全生產管理機構
機械、動力、設備部門
生產、技術、計劃、調度、質量、計量部門
消防、保衛部門
職業衛生、環保部門
供銷、運輸部門
基建(工程)部門
勞動人事、教育部門
財務部門
工會部門
科研、設計、規劃部門
行政、后勤部門
其他有關部門
3、安全操作規程
加油崗位安全操作規程
計量崗位安全操作規程
見習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，見習對我們越發重要起來。剛結束的這段見習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時見習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
《二》加油站見習匯報
加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。另外，公司只為非農業戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。
客戶服務流程與HSE(健康、安全與環境)管理：
在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。
HSE管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行HSE管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。
三、客戶結構分析與客戶關系管理
在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調查結果如下：(此調查樣本較少，只反映大致趨勢)
車的類型占有率%是否常來占有率非油品業務可行性占有率
公車8243。16常來11862。11鼓勵實施18295。79
私車3820。00偶爾4021。07無所謂84。21
出租車7036。84第一次3216。84
由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。
加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段：
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業務的可行性分析：
新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。
總結與建議：
在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立于不敗之地！
《三》手機賣場見習匯報
見習期間我到市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的見習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人：
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3。MP4等。那天子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心：
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的見習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊！不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
《四》移動公司見習匯報范文
經歷三個星期的生產見習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產見習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。
這次見習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次見習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始見習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的見習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來見習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在見習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說："您好，這里是中國移動定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在見習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
在經歷了大學四年的學習后，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司見習后，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。
同時在工作中公司還會經常進行業務審核，定期考核等，就像在我見習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員："我的資費除了問題，到你們這里應該怎么處理呢?""如果我想重新辦理，我該怎么辦呢?""我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?"考核人員看似普通的問題，實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。
也許三周的見習我還了解和總結了一些小經驗，這里就不一一列舉出來了。此次見習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然見習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次見習中吸取經驗，認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。
《五》煙草公司見習匯報
因為實踐技能的不足，月21日至月20日，我被學校老師分配到了鎮沅煙草公司分公司按板鎮煙葉站進行了7個月的見習，在此期間，我受益非潛。不僅對煙草生產行業的各個環節有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產工作的方法，而且還發現自身不足的同時，加深了對社會的認識，這些收獲將會使我終身受益。通過見習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產工作的，與人的關系處得好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的對于學農的同學來說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的干勁，我也是個農村來的學生，一直以來我都朝著這個方向鍛煉。實踐是檢驗真理的唯一目標，要想了解一項工作是如何進行的，自己親手做一變是最好的了解方法。我很喜歡農業，我認為農村有廣闊的發展空間，有我們自己展現自己的舞臺，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實踐的知識幫助。有人害怕下鄉，說下鄉又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產工作的，一年四季風吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機會留在農村工作，我很樂意也很坦然。俗話說的好"實踐增千才，艱辛知人生。"只有經歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時候。萬丈高樓平地起，打好堅實的基礎，才是我們邁向事業成功的第一步。
見習期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產工作。從此我開始和學校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉就是在辦公室整理文件。由于我們平時在學校只進行理論的學習，所以初到煙草技術員這個職位上，很多東西都很不熟悉，直接點就是丈二和尚摸不著頭腦，對社會知識也缺乏一定的了解。但是，每當哪個環節出差錯，我的師傅都帶著我一起下鄉當場做指導，他在跟煙農講解解決方法的時候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時候問他。到后來，如果煙農們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決。我非常感謝我的師傅，是他讓我對煙草生產行業產生了更深的感情。他總是對我說，把你的見習工作和我的正式工作做調換，如果我是你的學生，你是我的師傅，你會如何做這項工作?你對自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對得起自己了，那才是真正的頂崗見習。師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時刻提醒自己對待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來自普洱農校，決不能給母校丟臉。班主任老師信任我，選了我做鎮沅這邊12個見習生的大組長，，我不僅要對自己負責，也要對他們負責，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會跟著努力的，說實話，那個時候真的累死了，可是還是要堅持的，有時候為了加班甚至忘了吃飯。我一直記得師傅說過，你不是我見過最好的學生，但你是我見過最努力的學生。這些話對我來說就是這個煙站對我的肯定吧。也讓我對考驗生產工作產生了更深的感情。我一直想：我一定要在這里留下我的知識，留下我的技術，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會學到的。有的時候為了盡早的(！)完成任務，甚至會忘了吃飯，記得有一次在深夜加班時，流了很多的鼻血差點昏了過去，真的很辛苦。可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對煙草行業的貢獻吧。
7個月的見習培訓不長也不短，我開始親身體會到做一個烤煙生產技術員究竟該具備哪些素質。
一、做一個技術員必須要有職業道德。做一個技術員不難，難的是做一個好的技術員。在見習期間一定要記得見習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。漸漸發現，只要為煙農做一件事，心里都會喜滋滋的。
二，我們學到的理論都是源于實際的精華。見習時要給自己定好職位，在見習中，在態度上要把自己當成學生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產工作人員的時候，一定要把自己當成是站上一員，愛崗盡業，嚴于律己，爭取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個過程的順序。
三、在以后的學習中要充分發揮知識面，使自己的知識系統化。由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行，所以需要的知識也要十分全面，光有專業的書本理論知識是遠遠不夠的。這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身烤煙生產事業做好準備。
四、總之，我在這次見習中學到了很多東西，它們會讓我受益一生。在見習中也發現了很多自己的不足之處，我會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應煙草工作的需要。在這里，我要謝謝我的領導、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓的機會，我會努力的。
《六》物業公司見習匯報
在物業公司的見習已經結束，在這一周里，我學習了物業管理的一些基本方法，并主動與業主進行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學的回執發票。這個事情雖然簡單，但是需要很細心，因為對社區不熟悉，我險些把二期業主的回執錯投到一期。之后我也做了總結，我現在可以用三種方式來識別一、二期了：
1、看名字，“椰樹居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；
2、看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；
3、看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應該還能發現更多的不同點，這樣再進去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區服務中心近期收到的投訴意見和上社區論壇了解業主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業主的滿意程度。社區服務中心下設客服中心、文化處、環境處、工程處、安管處、財務與經營等。客服中心是社區服務中心的大腦，收到業主反映的情況后經過分析轉到各個職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進度并對業主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區服務中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個社區曾經老鼠成災，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環保又經濟。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習性，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會不會引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對環境有何影響？在蔚藍海岸大風的環境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關文獻，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時，見到他處理一起投訴。社區服務中心接到投訴，一業主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實，如果確有其事就去與被投訴業主交涉。一般陽臺漏水可能是業主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞。如果是前者，讓業主處理一下，下次注意點；如果是后者，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務。我想，如此快的反應應該來自于他豐富的經驗。這個事上我學會了處理投訴的基本步驟，首先是調查事實，有些業主可能因為一時氣憤會夸大事實，這就要我們去調查分析；其次就是發現問題出現的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業見習的最后一天的最后幾個小時，有機會跟蹤了一起投訴，這個應該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過，向社區服務中心“報案”。鄧哥收到后“出警”。來到現場后事主指出車頂上出現了四個小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點常識，車頂是用薄鋼板做的，經不起踩的，不像卡車。鄧哥說，我們在施工前反復跟隊員說過，千萬不要弄壞業主的車，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像，這時鄧哥去聯系相關主管，我有機會和事主單獨待了一會。
事主是愛車一族，對車像對老婆一樣心疼，我安慰他說：“您消消火，事情會很好解決的。”他見我沒穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒說話，就問：“你是…？”“我是公司的見習生，現在在這里學習。”我告訴他；“如果您分析和猜測的都被證實是真的，我相信公司會給您一個公道的解決方案。畢竟卓越也是一個大公司，應該會很負責任地來處理這件事。”他比較認同我的觀點，說“是呀，我們就是覺得卓越可才買的蔚藍海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現在還漏水，現在的蚊子呀……”我問到，“漏水的事，物業沒有給您解決嗎？”他說；“現在達成了協議，他們會來修。”我說；“現在蚊子的問題的確很頭疼，物業公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關部門也來了蔚藍海岸調查，大家都在想辦法解決……卓越是個年輕的企業，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進一些東西……”之后鄧哥帶業主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機會要去問問鄧哥。
這個業主還是很通情達理的，解決問題應該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話，有個人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發泄，發泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來就容易多了。
每天都有新的東西引發思考，這樣的感覺很好，希望每周都有進步。下周會更好！
《七》毛紡廠見習匯報
未學習《運營管理》這門課之前，我已經去過勵嘉毛織廠多次，雖然感到內部的運營管理存在問題，但是根本不知道問題的本質和癥結所在，更不懂解決的辦法；學了《運營管理》以后，我再一次去見習，對于問題就看得很透徹了，也能對其中的某些問題提出解決方法。真正應了曾老師那句話“實踐雖然占了七分，但沒有那三分理論是不行的”。
勵嘉毛織廠于九十年代建成，由三個港商共同出資，主要生產羊毛織品，一般成批銷往香港，再由港商出口到國外。勵嘉毛織廠自建立以來，憑借本地廉價的勞動力和穩定的客戶關系，取得良好的成績，但這幾年來，由于規模的擴大，人員的增加，其內部管理的問題也日漸明顯。從高中畢業到現在，我每個假期都會到勵嘉毛織廠見習一段時間。這篇見習匯報就是我最近去了勵嘉毛織廠的所見所聞所感。
下面是該企業的生產流程圖：
流程圖解釋，先由客戶提出產品的總體要求，有時候會給出一些數據或產品的圖片，樣品部的人員根據客戶要求制出樣品，送交客戶過目，如果客戶不滿意，則修改樣品直到滿意為止，客戶滿意并簽定合同后，該企業才購買材料開始生產。經過機織、縫盤、洗水、燙熨等環節，完成產品，在此過程中還要進行三次檢查，即機織后的前查，縫盤后的檢查以及洗水后的后查。產品完工后，會進行一次質檢，如果合格即包裝入庫，如果不合格，即根據問題出現的環節分別送交各部門翻工，然后再由各部門送到質檢部接受檢查，如此重復直到合格為止。
從生產流程，我總結了企業所存在的三個問題，下面我先對第一個問題進行論述并提出自己的解決方法：
問題一：
倉儲管理，該企業沒有真正意義上的倉儲管理，沒有原材料庫，也沒有半成品庫，只有一個成品庫暫時存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業每次都要等到簽了合同之后才購買材料，材料買到后直接進入車間進行生產，然后再將半成品分次傳到以下環節，直到檢驗合格后才入庫等待出貨。這樣做雖然節約了儲存成本，但其缺點是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購買，采購成本很高；
2購買后直接放入車間，當車間還在進行其他產品生產時會導致車間的堵塞，也不利于材料的管理；
3原材料很難精確地預測，購買太多，生產剩下的材料由于沒有原材料庫，造成浪費，購買太少，再采購成本又過高，而且有時會出現材料前后不一致的情況，對產品質量造成影響；
4采購發生是定貨之后，占用了一定時間，使后續工作緊迫，嚴重時還會發生貽誤貨期，造成嚴重損失；
5由于采購時間過長，有時會造成停產現象，不利于資源利用；
6企業經常出現閑忙不均現象，而出現這種現象時，企業內部人員互相埋怨，推委責任。
由一上幾點，我們可以看出，企業建立一個原材料庫是很有必要的。而根據我的觀察，企業廠房內空地很多，再建一個倉庫完全足夠。
企業對原材料的管理可采用ABC分類法，對不同物料采用不同的管理方法。根據材料的價值分屬于A、B、C類。
首先，把材料按價值高低從高到低排列，價值累計達到70%的作為A類，例如“兔毛，海馬毛”等材料價值高，應該歸屬于A類；百分比界于70%~90%的作為B類，其余的作為C類。同時根據材料對的重要性和緊迫性再對材料進行調整，如某些價值不是很高但對企業很重要的也應當作為A類處理。
對A類物料采用重點管理，對C類則盡可能簡單地控制，對B類的管理界于兩者之間。
除了倉儲管理之外，企業還存在以下兩個問題，下面我將對這兩個問題進行論述并綜合起來解決：
樣品部管理：
人員安排不合理：樣品制作時間一般為一周到一周半，完成于生產期前一周，而生產期經常都是一個月以上，這樣就導致了樣品部的人員經常有空閑，而樣品制作期間卻經常要加班加點，用樣品部的人的話來說，就是“忙的時候忙死，閑的時候又無聊死”。
機器設備利用率低：樣品部作為一個獨立的部門，擁有生產流程每個環節所需要的機器，而這些機器的利用率不到20%，這是一種嚴重的浪費。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產品質檢不合格就要按問題出現的環節分別送到各個部門翻工。這樣不僅浪費了時間，而且質檢的時候往往已經在進行新產品的生產，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產進程。
而要解決這個問題可以和前面的樣品部結合起來，我們先來看一下樣品部與其他部門的時間軸，(上面數字為周次)從上圖可知，產品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時期，可利用這段時間來為產品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機器設備，減少浪費；
2對產品質量而言，沒有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產品的質量；
五菱汽車銷售公司選擇了送油的形式。按以往送油給顧客的形式，先由汽車銷售商簽訂用油合同，并給每個客戶發放加油小本本．客戶必須在指定的加油站進行加油，同時每筆加油記錄要進行登記結算。由于受管理區與范圍的限制，出了南寧市區指定的加油站，加油小本本就用不上，客戶的加油受到范圍限制，非常不方便，讓顧客和車商感到了“吃力不討好”，于是這種送油的促銷活動無疾而終。
廣西石油分公司今年推出中國石化加油IC卡后，五菱汽車銷售部經理李先生決定今年繼續推出送油這種促銷方式，并表示加油卡的結算方便，“一卡在手，各地加油”的功能極大地方便了他們銷售商和購車客戶，將以往的不能解決的問題迎刃而解，并且還提供了原來沒有想到的如車隊管理、豐富的限制信息等一些服務功能。
現在五菱汽車銷售商正在開展為期兩個月的購車送油的促銷活動，促銷活動剛開始兩天就送卡20張，每張卡送油500元，銷售車輛近20輛，取得了較好的銷售成績。李經理對這種送加油卡促銷汽車的形式感到非常滿意，并有意將這一促銷形式向其他同行推介。相信不久的將來，將會有更多的客戶在買到自己心儀的汽車時，將會收到一張精美的中國石化加油卡。
我們可以從這件事情獲得一個信息，加油卡的銷售對象，不僅僅是司機。
一元錢存款
二次世界大戰后，日本的財閥、財團都被迫解體或改名，連有著悠久歷史和良好信譽的三菱銀行，也不得不改名為千代田銀行。由于名字非常陌生，生意也就非常冷清。
業務部的島田晉為此苦悶不堪，每天都在想著如何吸引顧客來存款。終于有一天，他想出了“一元錢存款”的妙招。
戰后的日本，一元錢實在是太少了。在根本沒有什么人來存款的情況下，千代田對往來的顧客發出了這樣的宣傳海報：“用手掬一捧水，水會從手指間流走。”很想存一些錢，但是在目前這種糊口都難的日子里是做夢也不敢想的。先生們、女士們，如果你們有這種想法的話，那么請您持一本存款薄吧。它就像是一個水桶，有了它，從手指間流走的零錢就會一滴一滴、一點一點地存起來，您就會在不知不覺中有一筆可觀的大錢了。我們千代田銀行是一元錢也可以有的。有了一本千代田存款薄，您的胸膛就會因充滿希望而滿足，您的心就能在天空中飄然翱翔。
海報一帖出，就造成了極大的影響，原來因為錢少并沒有想過要存款的人們都來存款了，銀行也因此度過了艱難的戰后初期。這以后，“一元錢存款”風行全世界。
啟示：在不同的時代背景下。人們會有不同的心理，要善于隨機應變，才能占有市場。
油站“阿慶嫂”
翟 蓓
我們站長李彩玲，年方三十，颯爽英姿，人稱“阿慶嫂”。這美稱還是一個老顧客送給她的呢！
兩年前的她，是中國石化新鄉市區中心站的一名加油員。那個站的車流量非常大，加油高峰時簡直讓人應接不暇。越是在這個時候，就越能顯示出她不一般的本領。
你看她手不停，腳不停，嘴也不停：“李姐，您的車輛往左讓一下，后邊那輛車要加柴油。”“哎，我說小林呀，你可有日子沒來了，難道一談朋友就把姐忘了？是不是過河拆橋啊……行，我記著你的話，下次一定多帶幾個朋友來加油啊！”“大劉啊，這是給你搜集的貨運信息。嗨！什么謝不謝的，你跟大姐還外氣呀？”……
有人說看著她工作，簡直是一種享受；有人說她說話入耳、中聽；有人說她能見啥人說啥話，摸透了顧客的心理。運輸公司的老王說了一句話，把大家都逗樂了：“我們車隊的人都說小李像只百靈鳥，依我看啊，她最像那個――阿慶嫂……”從此，“阿慶嫂”這個雅號就不脛而走，相互傳開了。
說起我們的“阿慶嫂”，還有一個驚心動魄的小故事呢。去年，通過競爭上崗，李彩玲到我們未莊加油站當上了站長，這個站是從個體業主手中收購的。剛開業不久，有一天，突然來了一幫人，進門就吵吵嚷嚷的，拽著加油工小王就要打。
原來前幾天有人加油要賒賬，小王不給辦，今天他們就是故意來找事的。可看著面前是位女同志，他們又囂張起來。我們站長順手抄起墻角的鐵锨，擺出了拼命的架勢：“這是我的站！有事好商量，要想在這兒撒野，你試試看！”
那幾個小子嘀咕了一會兒：“走走，好男不跟女斗！”悻悻離去了。看熱鬧的人群中有位大爺悄悄地說：“這伙人惹不起，是村里有名的無賴！加油站原來的那個老板呀，硬是被他們逼得干不下去了才走的。”
我們站長直視著他們背影，一字一頓的說：“幾個小混混，還能翻了天？我就不信這個邪！”轉過身來，她又和藹地對大家說：“老鄉們，俗話說遠親不如近鄰，我們初來乍到的，還請老少爺們兒多關照！以后大家都是好鄰居，有用得著我的地方盡管說，我會盡力幫助大家的！“圍觀的人們議論紛紛，不知是誰說了句：“聽說這個站長外號叫阿慶嫂，我看還真有點意思啊！”
您別看李彩玲長長得文文靜靜的樣子，那可是眼觀六路。耳聽八方的人物，什么事都逃不過她的眼睛！
記得有一次，我忙得暈頭轉向，加油時圖省事兒，直接向客戶的塑料壺里加注了5升汽油，也就是眨眼的功夫。過后，我早就把這件事忘到茄子地里了。可不知怎么被“阿慶嫂”知道了，她把我叫過去，和顏悅色地交給我一摞材料：“給你半天時間，好好準備一下，明天的站務會由你來給大家講課！”
“講課？”我一愣，低頭看看手里的東西，全是加油站安全管理規定和油品知識一類的，立刻恍然大悟，剛要解釋，她微微一笑：“千萬別推辭，最近我實在顧不過來，這個忙你一定要幫！”自然，我是超額完成了站長交給的“光榮”任務：不但捎帶著做了檢查，還乖乖地交了罰款。這就是我們的“阿慶嫂”，“整”起人來也是一套一套的，你不服都不行！
一天傍晚，佳能公司的張老板開著奧迪來加油，我熱情地跟他打招呼，可一向好說好笑的他，表情怪怪的：“加O＃柴油，100元！”轎車咋能加柴油？我剛要問個明白，他煩躁地低聲吼：“只管加你的油，少落實廢話！”站長聞訊跑了過來。看到她，張老板的眼睛立刻一亮，順手遞過來一個小藥瓶：“這是我老婆捎給你的藥。”說完，一踩油門，揚長而去……
我愣在那兒，現在的“上帝”都怎么了？站長也在發愣，看著手里的藥瓶，回想起剛才那一幕，立刻緊張起來：“不好，他一定是
遇到麻煩了！”說著沖進辦公室打110報警。
這事還真是被站長給說中了。原來張老板來站加油，是為了求援的。站長回憶起車內有兩個鬼鬼祟祟的人，聯想到張老板反常的眼神兒和舉動，她推斷張老板一定是遇到了險境，所以報了警。張老板果然遭到了歹徒劫持，幸虧警察及時趕來營救，才使得他轉危為安。
大家都紛紛稱贊我們站長真是神了，能掐會算。她卻淡然一笑：“這沒有什么奇怪的，因為我知道去年他愛人就不在了。哎，當時不是咱倆一塊去送的花圈嗎？”站長看著我說。“就是呀，她要能給你捎藥，那還不出鬼了！還讓我往轎車里加O＃柴油。”“事后諸葛亮！”同事沖我撇嘴。
后來，張老板特意送了一面錦旗。萬分激動地說：“難怪大家叫你‘阿慶嫂’，真是名不虛傳啊！”您瞧，這就是讓我們尊敬的好站長－“阿慶嫂”！
（作者單位：中國石化河南新鄉石油分公司）
手機
黃平華
手機現已成為人們不可缺少的通訊工具了。在中國石化江西新余公司樟樹河東加油站，關于手機，還演繹出幾場有趣的故事呢！
撿手機
六月的一天，夏日炎炎、酷暑難耐。一位附近的農民，騎自行車帶著兩個塑料桶來加柴油。加好油后，當他急急忙忙地騎上自行車的時候，從口袋里掉下一個東西來。加油員小劉走近一看，原來是部手機。再喊那漢子，車子一溜走遠了，任憑怎么叫也沒聽見。
站長甘愛民知道后，便說：“把手機放在我這里保管吧，不用多久他準會回來找的。”果然，半個小時后，那個農民騎著自行車又回來了，停在原來加油的地方仔細在找著什么。甘站長連忙迎上去問道：“你是不是在找手機呀？”“對呀，我剛才加油時還放在口袋里呢。”那個漢子焦急地說：”這是我兒子在外打工時買的，他昨天剛從外面回來幫我收割稻子。今天見我出來買油，便特意給我用，說有事好聯系。誰知一回到家就發現不見了。可把人給急死了！”
甘站長拿手機說：“你騎上車的時候就從你口袋里掉出來了，可你走得快，我們喊你也沒聽見。”“真是太謝謝你們了！”那個戴草帽的漢子接過手機后，連忙從另一只口袋里掏出一包香煙來：“真不知怎么謝謝你們，來，抽根煙吧，別嫌我的煙不好。”“不行，大叔，我們加油站里是不能抽煙的。這大熱天的，您還是早點回去吧，家里一定還有事在等著您吧。”那個漢子摸摸后腦勺：“不能抽煙？那……吃根冰棍總行吧！說什么我也得表示一下謝意啊！”說完他便飛快地跑到旁邊的小店去買冰棍。
押手機
一天上午，一輛小車駛到河東加油站。加完油后，司機一摸口袋，驚叫到：“糟糕！今天換了件衣服出來，錢包忘帶在身上了。要不我就把手機押在這里吧，兩個小時之內我會過來取的。”司機開車走了，可是一直等到下午也不見他來取手機。
這時候他的手機響了，甘站長一接，原來是這位司機的母親從外地老家來看他了，現在剛下車，正在汽車站等著他去接呢！甘站長連忙打的把那位老母親接到站里的休息室，給她沏上茶。
別人不解：“別人的母親，你忙活啥？”甘站長說：“那個司機一定是有什么要緊的事給耽擱了，要不早就來了。”直到傍晚，那位司機才開車過來取手機。看見自己的母親竟然在這里，大為驚訝。他緊緊地握住甘站長的手說：“今天回到單位上，正巧碰到領導有事要出車，一忙起來也就把我母親今天要來這事給忘了，沒想到你們竟然幫我照顧好了母親，真是不知道怎么樣謝謝你們才好呀！”甘站長笑著說：“您是我們加油站的老客戶，您的母親也就是我們的母親！”
找手機
一天深夜，一輛大貨車駛進河東加油站。停下車后，司機對迎上來的加油員擺擺手說：“我只加水，不加油。”十幾分鐘后，這輛加滿水的貨車開走了。
可過了半個多小時這輛車又開了回來，車子還沒熄火，那個司機便跳下來直嚷嚷：“你們有誰看見我的手機了嗎？”甘站長從值班室走了出來，對他說：“沒有呀，剛才就你這輛車停在這加水，后來一直都沒有車過來呀！”“我剛才加水時接了個電話，也不知隨手把手機放在哪里了，開車走了幾十里路才想起來。這不，我又趕緊回頭來找。”
甘站長和他在周圍的場地上轉了一圈也沒找到。“要不這樣，你告訴我號碼，我用我的手機打過去試試。”甘站長按照他說的號碼打過去，發現對方手機一直處于無人接聽狀態。“估計是找不著了。”那司機有些頹喪地說到：“算了吧，我還得趕路呢。”“等等，你先把車子熄火吧，這樣可以聽得更清楚些。”甘站長說。那個司機想想有理，便走過去把車子熄火了。
果然，安靜下來后便聽到車廂里傳來手機的音樂鈴聲。大家尋聲找去，原來他的手機竟放在后邊車廂里。“當時只顧著加水，沒想到隨手把它放在這里了。”那個司機擦著頭上的汗說：“好險呀，再多走一段路這手機就會被顛下車的，那就再也找不到了。”
放好手機后，那司機說：“幫我把油箱加滿油。”甘站長笑著說：“您不是說不加油的嗎？”“哎，說實話，我是本想到前面去加油的，那兒的油價比你們這要便宜幾分錢。可你們幫了我這么一個大忙，我不在這兒加油怎么也說不過去呀！放心吧，以后我就在你們這里定點加油了。”
后來，甘站長還收到了這位司機發來的一條短信：愿意好人一生平安。
（作者單位：中國石化江西新余石油分公司）
撿巨款 女員工飛車追失主
胡前龍
日前，一輛拉煤車駛進合肥石油公司，長豐經營部銀河加油站，當班加油工彭翠云加完油后，駕駛員繳過款，拿到發票后便急匆匆地開車離去。
彭翠云回到營業間整理發票時，突然發現椅子上放著一個黑色文件包，她斷定是剛開走的拉煤車駕駛員遺忘的。她提著包快速跑出營業間追上公路，但車已不見蹤影。她立即回到營業間將包打開一看，內有現金4000余元，還有駕駛證、發票和費用收據，一看駕駛證，想駕駛員沒有證件怎么上路行駛，駕駛員如果發現丟了錢和證件，那有多著急啊！她立即將此情況向站長匯報，經站長同意后，她攔了一輛的士朝著拉煤車開走的方向追去。
因為有個時間差，追了很長一段時間都未見拉煤車。彭翠云在車上不斷地催促司機加速，她知道，拉煤車一旦過了合肥二環路，岔路很多，到時再想追上就難了。在司機師傅的配合下，的士飛也似的急馳在合淮公路上。他們終于在位于合肥城區北大門的二環路大轉盤附近追上了拉煤車。
當時拉煤車駕駛員不知何事，當得知彭翠云的來意后，駕駛員與同車人都十分感動，他們說：“如果丟了證件，我們這趟煤就不能按時送到目的地，就要耽誤大事了，真是太感謝你了！”駕駛員當即抽出3張百元鈔票遞給彭翠云以表謝意，被彭翠云謝絕了，她說：“這是我們應該做的，如果我們的服務能讓您滿意，歡迎您下次再到我們加油站來。”
這位車號為皖A72927的駕駛員拉著彭翠云的手說：“會的，我一定會再去的，中國石化加油站的油品好，中國石化加油站的員工人品更好！”
（作者單位．中國石化合肥石油公司）
貓咪草窩變寶庫
37歲的彼得?加姆皮斯伯格指著他那
優雅的、有一世紀歷史的多倫多維多利亞住宅，輕巧地解答了關于他從他那“污物篩濾箱”中賺取了多少鈔票的問題，他說：“這就是用貓垃圾買來的屋子。”
摘要：目前，隨著社會經濟發展，各行各業也隨之發展起來，然而汽車行業也同時快速發展。其給人們帶來便捷的同時，也帶來了能源危機以及環境污染等問題，下文主要通過后勤工作中，汽車減排的相關要點，做出簡要分析。
關鍵詞：后勤工作；節能減排
一、完善制度，推進節能減排規范化
1.完善制度。 制訂一套相對而言比較完整的管理制度，堅持有章可循，有章必依，違章必究，確保管理規范化。車隊隊長以“管理規范、安全節約、環保節能”為目標，起草修訂了《車輛管理制度》、《安全行車制度》、《用車管理制度》和《駕駛員管理制度》等一系列規章制度， 對車輛的派出、使用、加油、維修以及私自出車和駕駛員私自駕車的處罰等方面做出具體規定。同時，實行車輛行駛里程、用油、維修登記制度，加油、維修與付款相分離的辦法，月底由財務人員統一結賬。
2.落實到位 。 在領導和全力支持下， 車輛管理堅持公平、公正、一視同仁，堅持常抓不懈，切實抓好制度的落實，做到了“三勤”，即“嘴勤、眼勤、腿勤”。 “嘴勤”，就是勤說，加強對駕駛員教育，做到出車前有交待，車回到單位后有匯報， 使駕駛員始終繃緊安全這根弦；“腿勤”，就是勤走動，不坐在辦公室里搞“坐堂式”遙控管理，而是勤看車況，勤向駕駛員了解情況，掌握第一手資料；“眼勤”，就是勤看，勤檢查，做到每周抽查一次，每月定期檢查一次，半年總結一次。
3.管理有序。 車隊隊長作為中支節能減排工作領導小組辦公室成員，切實履行職責，確保車輛管理工作落到實處。 一是做好車輛調度工作，堅持按制度派車出車和用車登記制度，鼓勵公車合乘，保障公務用車需要， 確保押運頭寸等業務需要；二是堅持陪同制度， 全程陪同司機維修，到定點加油站、 定點維修廠檢查相關情況；三是實行用車登記公示制度，對行領導及各科室用車里程逐筆登記， 定期公布，接受全行干部職工的監督；四是 處理好報廢車輛的油耗。
二、科學管理，推進節能減排模式化
1.推行“四單兩定”管理模式。進一步加強了車輛管理，推行了“四單兩定”的管理模式，“四單”即派車單、乘車單、加油單、維修單:“兩定”即：市內加油定站、維修定廠。 車隊隊長控制著四單， 機關各科室因工作需要用車時，須提前一天預約申請, 如有重要工作任務急需用車時，根據輕重緩急，填寫派車單, 駕駛員領取派車單， 按派車單上的時間、地點、路線行車，乘車人在乘車單上簽名確認。 規定除因公需要外出的車輛外，其余車輛每天晚上必須入車庫，對于當晚未入庫的車輛，及時聯系駕駛員，問清原因，嚴防無故不入庫。
2.建立管理臺賬 ，降低費用 。 車隊隊長對車輛行駛里程、用油、維修等，建立管理臺賬。 車輛需要加油時,由駕駛員根據派車單上的出車路途遠近、車輛類型、路況、任務等到定點的加油站，按標號、數量加油，月底由財務人員統一結賬，并公布車輛里程表數量和用油量， 杜絕亂加油、 亂開油料票據等現象。 車輛需維修時， 由車隊隊長對需要維修的部位進行檢查， 評估所需費用， 再根據批準權限， 經分管領導批準后， 開出車輛維修單， 駕駛員憑車輛維修單到定點維修廠進行維修。
3.提高車輛性能，優化服務。 為滿足各方面的用車需要，就必須始終保持車輛的良好性能和車容車況， 做到隨叫隨到，竭誠為全行干部職工服好務。 車隊隊長每天掌握所有車輛的性能和動態， 統籌兼顧，靈活調度，使車輛流動起來，提高使用效率。 特別在 2008 年初的抗冰救災中，該同志冒著冰雪路滑親自駕車出任務，針對柴油供應緊張情況，想方設法與市政府聯系柴油， 犧牲休息時間凌晨二三點外出加油，確保了春節頭寸調運用車需要，有效地維護了轄區現金有序供應。 另外，經常督促駕駛員加強對車輛的檢查保養，對車輛存在的安全隱患及時排除，對行車安全不良苗頭及時批評指正，確保了用車任務的順利完成。
三、創新機制，推進節能減排科學化
1.創新調度機制 ，減少私自出車 。 車輛由車隊隊長統一管理統一調度， 嚴格實行禁止酒后開車、違章操作、超速行駛等禁令，出車后，擦拭好車輛，存入車庫。未經派車，任何人禁止用車，嚴防公車私用。 車輛出現故障不能自行修理的，按程序報告車輛損壞程度、維修部位、維修周期及所需資金，經有關行領導批準后，到指定廠家修理，未經批準私自修理的，費用自付，不予報銷。 對違反規定私自用車的，視情況相應給予警告、罰款等處理，扣發目標獎金，由此造成的后果，均由本人承擔。
2.創新材料管理 ，降低運行成本 。 用車油料由車隊統一購買，實行一車一卡，定點加油站對號加油，出車前加滿油箱，盡量避免出車途中加油； 對油耗實行獎罰制度，油耗節約部分按 20%獎勵，超過部分按 10%處罰， 提高駕駛員節能的積極主動性； 車輛維修定點廠家堅持貨比三家，在保證質量的前提下，堅持憑車輛維修單和車管人員陪同修車制度， 按規定維修車輛，且不得隨意增加指定項目，加強與公安部門的聯絡協調， 妥善解決了頭寸車及押運車輛的警牌使用問題，并充分利用警牌車輛。
一、情境導入――體驗生活中處處有數學
課標指出：“要創設與學生生活環境，知識背景密切相關的，又是學生感興趣的學習情境，逐步體會數學知識的產生，形成與發展的過程，獲得積極的情感體驗，感受數學的力量。”因此，教師在數學教學中，要緊密聯系生活，引進生活活水，喚醒學生體驗，增強學好數學的信心，提高學習數學的效率。例如上課伊始，我就創設了生活情境：老師每天上班都要從家先經過加油站再到學校，有沒有更近一點的路呢？（老師家、加油站、學校呈三角形分布）為什么從家直接去學校這條路最近呢？那還能從其他角度來解釋嗎？學完了今天這節課的內容，我們再用新知識來解釋這個問題。生活中你見到過哪些物體的形狀是三角形的？請學生欣賞含有三角形物體的圖片。
創設學生熟悉的生活情境，提出問題引發學生深入思考，引起懸念，從而激起學生探索的愿望。尋找生活中的三角形、欣賞含有三角形的物體的圖片，使學生從整體上感知了三角形，喚起了學生主動探究的欲望，也使學生體驗到了到數學與生活密切相關。
二、動手操作――體驗做數學的快樂
蘇霍姆林斯基說過：“兒童的智慧在他的手指尖上。”動手操作使學生獲得豐富的感性認識，可以為學生創設一個活動、探索、思考的環境，促進他們去分析、概括，逐步認識事物的本質。對于小學生而言，他們的動作思維是占優勢的。因此，教師要深入鉆研教材，多設計一些實踐性操作活動，讓學生從中體驗“做數學”的快樂。例如教學三角形的特征時，作了如下設計：（1）做三角形。同學們，你能利用自己手中的材料做一個三角形嗎？小結：剛才同學們用4種不同的方法做出了三角形，但他們都有共同的特征？（2）畫三角形。同學們用自己的方法做出了不同的三角形，你們能自己畫一個三角形嗎？（3）學習三角形各部分名稱。小結：三角形是有三條線段圍成的圖形，它有三條邊、三個角、三個頂點。（4）在點子圖上畫兩個三角形。
教學中為學生提供了“做數學”的平臺，學生在“做三角形、畫三角形、比較三角形”等活動中由具體到抽象，由生活到數學，逐步實現了三角形概念的主動建構，這一過程也是數學化的過程。學生在這些學習情境中深切體驗了三角形的特征，體驗到成功解決問題的快樂與滿足！
二、合作探究――體驗知識的形成過程
數學教學要求教師結合學生的生活實際和教學內容，向學生提供豐富的感性材料，引導學生主動地進行觀察、試驗、猜想、驗證等探究活動，從而自己去發現問題、主動探索、解決問題，使學生在經歷過程中體驗數學知識的形成過程，理解和掌握數學知識，進而培養學生的探究能力。在探究三角形的三條邊之間的關系時我是這樣設計的：（1）設疑。幾條線段可以圍成一個三角形？三條線段一定可以圍成一個三角形嗎？（2）折飲料管初步感知。請學生將飲料吸管任意的折成三段，看能否圍成一個三角形。有的同學能圍成一個三角形，有的同學卻不能，這里面有什么奧秘呢？哪位同學有勇氣展示自己沒有圍成三角形的作品？展示“失敗”的作品，思考怎樣才能使其圍成一個三角形？組織學生討論，交流匯報。同學們通過討論得出了結論，然而這僅僅是我們的猜想，有的時候我們還真的不能光憑自己的想象，需要我們用（實驗來檢驗）。（3冶作探究學生拿出課前準備好的信封，內有4厘米、5厘米、6厘米和10厘米的小棒各一根，合作探究、討論匯報。（4）引導小結：說說能不能圍成三角形跟小棒的什么有關？（長度）（課件演示）
通過剛才的小組活動，老師的演示，你有什么發現？引導得出：當兩根小棒的長度之和等于或小于第三根時，就不能圍成一個三角形。總結得出：三角形的兩條邊長度的和大于第三邊。學生通過折飲料管，在實踐中發現了數學問題，引發了認知沖突。在學生發生爭論的基礎上，引導學生獨立思考，用實驗來驗證自己的猜想。在這一探究過程中，學生經歷了發現問題，獨立思考、合作探索、解決問題、主動獲取新知的實踐過程，學生不僅體驗了知識的構建過程，也體驗到了數學問題的探索性和挑戰性，增強了學生學好數學的信心。
三、鞏固提升――體驗用數學的自豪感
為迎接xx公司十二次崗位責任制大檢查，我們按照通知要求，公司的領導班子給予了高度重視，先后召開了班子會和碰頭會，學習傳達了公司的文件精神，按照各路分工，認真開展了自檢自查工作，并為迎檢做了認真的準備。有關自檢自查的情況，我們將按照通知的要求，形成書面材料報公司崗檢辦。
我們這屆班子是今年x月xx日正式組建的。現在的xx公司是由原xx實業總公司和xxx公司通過改制而成的。新班子組成后召開股東大會開始動作，到x月份完成企業注冊，并在最短的時間內建立健全了各項規章制度，使公司的各項工作整體走上了正規。為了使在座的各位領導進一步地了解xx公司的整體情況，結合這次崗檢，下面我就以下幾點作簡要匯報。
一、xx公司的基本概況：
1、機關情況：劃分兩部一室，即綜合管理部、財務資產部、辦公室。
2、職工情況：在冊職工xxx人，其中全民xx人、集體xx人、市場化xx人、新機制就業xx人。職工中男職工xx人，女職工xx人，女職工占職工總數的40%。有黨員xx人，團員xx人。
3、廠點情況：按經營方式分承包廠點x個，xx一公司、xx二公司、xx三公司、化工廠、綜合服務中心；租賃廠點有x個：即xxx大酒店、xx加油站、xxx演義廣場。
二、加快結構調整，完善組織機構
新班子上任伊始，我們針對xx公司女職工偏多，人員就業技能偏低的現實情況，制定了以下工作思路：
1、全公司人員實行完全的動態管理，能者上、庸者下。
2、精簡機關人員，機關人員做到一職多能，將富余人員充
實到各租賃承包廠點。
3、重點發展xx公司和化工廠。
4、與xxxx開發中心積極配合，重點發展幾個優勢項目，
爭取在短期內生產出自己的拳頭產品。如果沒有好的優勢項目的強力支撐，單靠目前xx公司的發展規模，長此以往，xx公司將是死路一條，因為我們的外欠款額度太大。圍繞以上工作思路，我們將以前的粗放式管理改為高度的內部計劃管理。為此，我們專門成立了綜合服務中心，負責全公司的材料集中采購和車輛的集中調配管理。
在工程的施工管理上進一步細化，進入第四季度，xx公
司適時組織展開了百日會戰活動，全公司上下比、拼、干，努力使xx公司的利潤實現最大化。
三、建立健全各項規章制度，實現規范化管理在生產經營
方面公司共制定了各種規章制度一冊11項。下發各種文件20篇。特別是在建安公司的生產管理上，圍繞施工管理建立了一系列的規章制度，包括材料的采購制度、出入庫管理制度、生產計劃的下達制度、施工全過程的自檢自查制度等。公司規定10萬元以上的工程必須在三個建安公司和綜合服務中心實行內部招標，公開透明。其次在財務管理方面，也實行公開透明、集體會簽的財務管理制度。成本核算方面必須以有材料計劃和購貨合同方能入帳。
另外我們自籌資金xx萬余元，建起了xx公司機關辦公樓，另外投入10余萬元建起了xx職工食堂，美化了辦公環境，規范了公司管理。
四、xx公司的總體形勢：
xx公司目前的經營形勢相當嚴峻。
首先是周轉資金極度匱乏，新班子剛接手時帳面資金只有xxxx元。應收債權帳面為xxx萬元（其中應收債權xx公司xxx萬元，呆死帳xxx萬元）負債帳面為xxxx萬元（其中xx欠款xx萬元，xx多種經營處貸款xxx萬元，財務處貸款xxx萬元）。負債較多，嚴重地影響了公司的正常生產，現在xx公司隨時都面臨著破產的嚴峻局面。希望能夠引起xx公司各位領導的高度重視。
其次是人員嚴重過剩，而真正有盈利能力的經營單位幾乎沒有。比如：xxx承包合同租期x年，到xxxx年終止。年租金xx萬元。如果算上房產稅、營業稅、折舊費、貸款利息合計xxx萬元/年，那么xxx每年給我們造成的凈虧損就是54.2萬元。另外因消防手續不全，本年的租金遲遲收不上來。
xxx承包合同租期5年到xxxx年終止，年租金xx萬元。如果減掉各種稅費合計xx萬元/年，每年實際只盈利xx萬元。
xx加油站承包合同租期x年，年租金xx萬元，如果減掉各種稅費合計xx萬元/年，實際每年只贏利xx萬元。
從目前情況看，xx公司今年真正能夠盈利的只有xx公司，xx公司全年能夠持平已相當不易。
五、經營情況
xxxx工程有限公司1-6月份經營收入共計xxx萬元，
其中原xx公司收入xxx萬元，公司收入x萬元，房地產開發xxx萬元。成本稅金xxx萬元，管理費用xxx萬元，虧損xx萬元。
新班子組建后，把全公司的收入支撐點重點放在xx公司，積極承攬工作量，從x月xx號開始預計到今年xx月底，可完成工作量xxxx萬元，全年預計虧損xxx萬元左右。虧損的原因是解決遺留成本xxx萬元和上半年虧損xx萬元所造成的。（這里新班子組成后預計盈利xx萬元，即減虧xx萬元）
費用控制方面，新班子組建后，通過進一步優化人員結構，壓縮機構編制、細化經費運作等措施的實行，管理費用得以大副降低，比如機關管理費用1~6月15日是xxx萬元，而6月15日~10月31日管理費用是xx萬元。與上半年比，管理費用下降了36%。
六、留問題的解決
XXXX鎮為能更好的深入貫徹落實上級文件精神，進一步加強各重點行業領域安全生產執法檢查，強化隱患排查治理，確保我鎮安全生產形勢穩定，結合我鎮當前實際情況，特制定本實施方案。
一、工作目標
我鎮各個單位、站所要全面、深入、細致的開展安全生產大檢查行動，徹查徹改各類事故隱患，堅決防范各類事故發生。通過持續、不間斷的安全生產自查、檢查、督查，推動各個各個單位、站所能更加重視安全生產；切實加強對安全生產工作的領導，堅決落實“誰主管、誰負責”的原則，切實抓好安全監管和行業指導；進一步健全并落實以責任制為核心的安全管理各項規章制度，有效防范各類生產安全事故的發生。
二、組織機構
此次安全生產大檢查專項行動由鎮政府統一組織領導，綜合治理辦公室負責綜合指導和協調，各單位、站所具體組織實施；采取單位、站所自查自改，各部門聯合檢查，鎮政府督查組重點抽查相結合的方式進行。
組 長：xxxxxx
副組長：xxxxxxxxxx
成 員：xxxxxxxxxx
領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮安全生產辦，辦公室主任由xxxxxxxxx同志擔任，副主任由綜治辦副主任xxxx同志擔任。
三、整治范圍及任務
（一）道路交通方面
重點檢查落實，嚴格按照“打非治違”工作要求，加強客運車輛和大型貨車的安全檢查，對前往xx鎮，鎮村道路以及事故多發，易發區域的檢查，采取安裝警示標志和維修安全設施等措施降低安全事故總量。對客運站運營車輛“三不進站、五不出站”制度的落實情況；客運車輛GPS監控設備安裝使用情況；駕駛員的教育、培訓、管理情況；查出的問題及安全隱患整改情況；運輸危險貨物安全隱患排查治理和整改情況；道路運輸企業資質、從業人員資格及車輛管理情況；運輸管理機構“三關一監督”職責落實情況；客運站點防止危險物品進站上車措施落實情況；單位干部職工、社會閑散人員等利用私車非法參與營運情況；校車安全運行情況。
（二）危險化學品和煙花爆竹方面
重點檢查加油站、液化氣儲備站、銷售點等易燃易爆、農藥經銷點等有毒有害危險化學品的儲存、運輸、銷售、使用等各個環節的安全管理情況；反“三違”活動落實情況；重點危險化學品實名制登記制度落實情況；加油站、液化氣銷售點電子監控設備的安裝使用情況；《危險化學品管理條例》的落實執行情況；危險化學品新、改、擴建項目辦理安全審查許可手續情況；辦理安全生產許可持證生產經營情況和從業人員持證作業情況。
（三）消防方面
重點檢查人員密集場所、周五集市、商鋪、學校、醫院等使用易燃可燃外墻保溫材料建筑，場所的消防通道是否暢通、消防設施、設備是否完好有效，防火應急救援預案制定落實情況等。
（四）食品安全事故面
要加強農村集市監管隊伍建設，監管人員對集市上食品銷售攤位進行檢查，對不符合相關食品衛生規定的堅決取締；加強群眾防范意識對制作，加工食品時嚴格按照相關規定進行，避免有毒有害食品流入市場。
（五）其它方面
其它行業和領域都要嚴格落實安全生產責任制，強化安全生產監管執法，按照專項行動實施方案要求，扎實開展安全生產大檢查行動，切實加強安全生產防范工作，堅決防止各類安全生產事故的發生。嚴格排查治理生產、經營、建設過程中的各類隱患，針對排查出的事故隱患和薄弱環節，制訂整改計劃，保證整改資金，落實整改措施，確保整改到位。
四、工作要求
（一）明確職責，嚴格組織領導
各個單位、站所主要領導為本轄區安全生產第一責任人，要切實擔負起第一責任，組織開展好本單位的自查自改工作，確保行動不走過場，取得實效。將檢查發現的重大問題及時通報鎮黨委政府，并做好整改情況的跟蹤督導，及時總結分析督查工作中出現的新情況、新問題。
（二）教育宣傳，營造濃厚氛圍
鎮各個單位、站所要把安全生產宣傳教育作為宣傳思想工作和精神文明建設的重要內容抓實抓好。通過廣播、橫幅、板報等媒介，大力宣傳安全生產方針政策、法律法規和重大舉措。要重視加強對農民工的安全教育培訓，不斷增強群眾依法自我保護的意識和對安全事故的防范能力，努力營造人人關注安全、人人懂安全、人人自覺保安全的濃厚氛圍。
（三）責任追究，注重方式方法
嚴格落實“誰審核、誰發證、誰負責”的原則和責任追究制。同時，鎮各個單位、站所在專項行動中要注意方式方法，既要嚴格執法，又要防止引發新的社會矛盾。
為確保此次大檢查活動取得實效，不走過場，鎮安全生產領導小組將在檢查期間對各組檢查情況進行抽查和監督。各組的檢查情況必須于12月27日之前以書面形式匯報至鎮安全生產辦公室。
五、工作要求
1、各檢查人員要以高度負責的態度，精心組織實施好這次安全生產聯合大檢查，做到不搞形式、不走過場、真抓實干、確保安全。
2、檢查工作要科學部署，做到分工明確，責任到人。對在大檢查中發現的各類安全隱患，要定人員、定措施、限期整改。
3、按照《安全生產法》、《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》、《生產安全事故報告和調查處理條例》等安全生產法律、法規、政策要求，嚴格責任追究。對存在重大隱患整改工作遲遲沒有開展而造成事故的單位或個人，要依法嚴厲追究主要責任人和整改責任單位的責任。
4、各單位要嚴格執行領導帶班、干部值班制度和事故專報快報制度。以高度的責任心和嚴謹的工作作風，及時果斷處置各種突發的異常情況，確保安全生產信息渠道暢通。
5、對轄區事故多發路段，客運車輛，三輪摩托車非法載客、農機安全運行等進行檢查整改和安全警示教育。
今年以來，我縣認真貫徹落實國務院《大氣污染防治行動計劃》、《__省大氣污染防治行動計劃》、《__市大氣污染防治實施細則》等文件及有關會議精神和要求，大力推進大氣污染防治工作取得實效。現就我縣20__年大氣污染防治工作總結匯報如下：
（一）強化組織領導。縣委、縣政府對我縣大氣污染防治工作高度重視，多次召開政府常務會、專題會對大氣污染防治工作進行研究部署。成立了以縣主要領導為組長的__縣大氣污染防治工作領導小組，制定出臺了《__縣大氣污染防治重點工作部門分工方案》、《__縣重污染天氣應急預案》、《__縣20__年秸稈禁燒和綜合利用實施方案》、《__縣建筑工程施工揚塵污染治理專項行動工作方案》和《__縣儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作方案》等文件。縣環保局多次組織開展了國務院《大氣污染防治行動計劃》、《__省大氣污染防治行動計劃實施方案》及《__省大氣污染防治條例》等相關文件法規的學習培訓，努力提高環保執法人員的大氣污染防治工作的能力和水平。縣政府主要領導親自過問，多次就大氣污染防治工作做出批示。縣政府分管領導經常帶領有關部門和鄉鎮負責人，對大氣污染治理工作進行督查。縣環保、住建、城管執法、市場監管、交通、商務等部門密切配合，對大氣污染治理項目進行高頻次督導。
（二）強化宣傳教育。20__年，我縣進一步加大了環保宣傳工作力度，通過各種渠道宣傳大氣污染防治的相關法規、知識和重要意義。一是利用黨校進行宣傳。把大氣污染防治的有關內容納入到黨校干部培訓班課程，提高各級干部的大氣環境保護意識和環境管理水平。二是利用主題日進行宣傳。在“6.5”世界環境日、“12.4”全國法制宣傳日期間，認真開展形式多樣的宣傳活動，通過懸掛橫幅、現場發放宣傳資料、設立環保咨詢臺、展出宣傳展報等形式進一步普及環保知識，宣傳環保政策，倡導“低碳減排，綠色生活”、“同呼吸、共奮斗”的環保理念。三是利用媒體進行宣傳。充分發揮廣播電臺、電視臺、報紙、網站等新聞媒體的宣傳輿論陣地作用，對礦區環境整治、秸桿禁燒等工作及時進行宣傳報道，為大氣污染防治工作營造良好的輿論氛圍。
（三）強化大氣污染防治項目實施。一是工業企業污染防治方面。督促__礦業公司、__酒業有限公司等有燃煤鍋爐的企業安裝了鍋爐除塵和脫硫設施。__礦業公司20蒸噸燃煤鍋爐還按要求安裝了在線監控設施，并與市環保局實現聯網。同時，我縣不斷加大落后產能淘汰力度，督促新中天水泥有限公司對2座水泥窯進行了關停，實施jt窯改造。目前，該企業對原有落后的水泥窯全部進行了淘汰。為鞏固石料廠關停成果，我縣認真落實《__縣礦區環境綜合整治實施方案》，進一步加大了礦區環境監察和監測頻次，在督促各鐵礦開發企業加大選礦廠、場區和尾礦庫粉塵污染治理的同時，督促鐵礦開發企業嚴格按環保要求自建石料加工廠，杜絕廢礦石無序加工帶來的環境污染問題。二是煤煙整治方面。督促位于城區的金蓼磁化肥有限公司1臺2蒸噸工業燃煤鍋爐實施了煤改生物質成型燃料工程，使城區徹底告別了燃煤鍋爐，也徹底解決了因擾城區多年、群眾反映強烈的燃煤鍋爐煙塵污染問題，群眾拍手稱快。完成9家城區大型餐飲單位油煙治理并進一步加大了縣城區露天燒烤污染整治力度，初步劃定了縣城區露天燒烤禁燒區。三是揚塵污染整治方面。加強s343霍陳路揚塵治理工作，對施工現場進出口、主要道路、材料加工場地進行硬化處理，對運載施工材料車輛進行覆蓋，遇有四級以上風時停止土方施工，施工區域內道路安排專人清掃，且在沿線施工路段定時灑水以降低揚塵。開展了砼攪拌站和物料堆場揚塵污染整治，共完成11家砼攪拌站、10家物料堆場和4家渣土公司揚塵污染整治。積極提升城區道路揚塵治理能力，購置負壓式清掃車2輛，加大城區道路清掃作業面，確保道路清潔。加強城區綠化，新增綠化面積達94.13公頃。四是加油站油氣回收整治方面。全面完成我縣51家加油站油氣回收治理任務。五是黃標車及老舊車輛淘汰工作方面。縣政府多次召開黃標車淘汰工作會議，從
公安、交管、交通、環保等部門抽調人員組成3個督查組，對各鄉鎮黃標車淘汰工作進行督查。目前，黃標車及老舊車輛淘汰任務已圓滿完成，共淘汰黃標車1769輛，全縣在用機動車尾氣檢測率達100%。六是清潔生產和技術改造方面。5個重點行業清潔生產審核項目和6個重點行業清潔生產技術改造項目全部完成。七是秸稈禁燒方面。我縣堅持疏堵結合，秸稈禁燒和綜合利用取得顯著成效，全年禁燒實現“零火點”。經監測，我縣農村地區環境空氣質量優于國家二級標準，城區空氣首要污染物為可吸入顆粒物，年均值為0.078mg/m3，二氧化硫年均值為0.028g/m3，二氧化氮年均值為0.011mg/m3，均達到國家二級標準要求。（四）強化監管執法。一是嚴把建設項目環評審批關。嚴格控制能耗高、大氣污染物排放量大的項目引進，對不符合國家產業政策和環境準入條件的項目堅決不予審批，充分發揮環評審批在大氣污染防治中的“防火墻”和“控制閥”作用。二是認真解決環境難點問題。針對秸桿焚燒產生的環境污染問題，縣政府堅持疏堵結合，多措并舉推進秸桿焚燒和綜合利用工作。建立了縣、鄉、村、組四級聯動機制和包保制、保證金制、督查巡查制，采取日查和夜查相結合，日常巡查和重點檢查相結合等形式，強化責任，嚴防死守。同時，積極推行秸稈還田、秸稈發電，拓寬秸稈出路，提高秸稈綜合利用率。三是嚴肅查處環境違法行為。不斷加大涉氣企業現場監察頻次，對超標排放大氣污染物、違法建設等環境違法行為做到發現一起，堅決查處一起。同時，及時處理大氣污染投訴案件，做到件件有結果，事事有回音。大氣污染環境案件結案率達100%，切實維護了群眾的環境權益。
1.繼續加大對群眾的宣傳教育，不斷提高廣大群眾的環境意識，促使“保護環境人人有責、美化環境人人受益”的環保理念深入人心,人人參與到環保事業建設中來。
2.強化大氣污染防治目標責任考核，督促政府切實發揮主導作用，落實主管部門主體責任，推進多部門協調配合的聯動機制。
3.全面推進《__縣礦區環境綜合整治實施方案》全面實施，嚴格控制鐵礦采選、廢石加工、道路運輸等環節產生的粉塵污染，進一步改善礦區大氣環境質量。
4.加強對各單位和企業大氣污染防治工作的監督檢查力度，完善監督檢查的各項制度和程序，特別強化夜間、雙休日和節假日期間的突擊檢查，發現問題，依法嚴肅查出，絕不姑息。
5.建議盡快開展重點行業項目建設布點規劃，推動實心粘土磚等行業落后產能淘汰力度，為新型建材業騰出空間，并盡快制定優惠政策，在政策、資金等方面對利用尾砂生產新型建材、環保設備制造等環保產業予以扶持。
6.發揮空氣質量自動監測站作用，會同氣象部門及時了解和掌握大氣環境質量變化情況，為科學決策提供依據。
個人月工作總結怎么寫?轉眼已經是這個月的尾聲，也要開始寫個人月工作總結了。個人月工作總結有很多要注意的地方。下面是小編為大家整理的個人月工作總結的范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
個人月工作總結的范文1一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，經過自身的努力，各方面都取得了必須的提高，較好地完成了自我的本職工作。現將思想、工作情景作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了“----”重要思想和--大報告、--屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。
在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務本事強的同志學習，努力豐富自我、充實自我、提高自我。我也進取參加單位組織的各種政治學習活動，經過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自我的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自我，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情景了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
一年來，本人能認真學習馬列主義理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，進取實際在思想上按黨員標準嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫院微機室盡心盡力，努力工作，主要情景匯報如下:
在思想上，認真領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總領導的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞醫院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:
1、幫忙軟件工程師對本院的醫療系統(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發現系統中存在的的BUG，幫忙其完善醫療系統以及順利的完成開發。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，經過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情景，及時跟蹤服務器和網絡的運行情景，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;
及時的對打印機進行維護和修理。
4、對新程序進行跟蹤和維護發現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著醫院不斷提高和發展，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫院作出應有的貢獻。
個人月工作總結的范文2時光如梭，歲月如歌!轉眼間自我已經參加工作半年有余了，回顧這半年來的工作歷程，總結工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
我是20--年-月本科畢業，-月份參加工作!從-月份至今一向在--項目部擔任土建技術員的工作。經過這工程的現場實踐工作的鍛煉和學習，在項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫忙下，我的工作有了快速的提升，我正向著成為一名合格的土建技術員快步邁進。在此感激工廠對我的信任及同事們的支持，經過團隊的共同努力，摸索出了必須的工作經驗，在此對一年來的工作情景進行個人工作總結：
一、工作思想
在這一年的實踐工作中，我從過去在學校時的只會紙上談兵到此刻的實際操作思想上有了巨大的轉變。施工現場是我們的主戰場，工程做得好不好，全在施工現場實現。工程是一個漫長的過程，投入很多的人力物力進行建設，合理組織施工才能保證施工進度。“安全第一，警鐘長鳴”的思想一向貫徹在我的整個工作中!
二、崗位職責
1.在主管工程師的領導下開展各項技術工作。
2.負責初審施工單位報來的施工組織設計，施工過程中配合監理全面負責有關工程的施工檢查驗收，直到竣工驗收合格交付使用。
3.掌握熟悉施工圖紙、施工規范和質量檢查驗收評定標準，負責工程進度，安全消防等禮貌施工的檢查監督。
4.及時與現場監理發現不按圖紙施工、不按規范施工的行為，若現場糾正無效，配合監理發停工整頓單，并報總工程師。
5.對現場安全保障設施、措施及施工中人員、機械設備的安全狀況予以監督，并及時提出整改意見。
三、具體工作
我主要和其他的幾名技術員負責現場的工程技術管理，根據工程進度合理安排穿行放線、驗模和鋼筋的檢驗等技術工作!作為技術員要(請你支持)做到對本工程圖紙的熟練掌握，在各工種施工前進行各項技術交底，在一些易錯的地方除了交底以外還要時時監控!我個人終結的要做到“前、中、后”，本項工作開展前先期提醒班組長工作重點，在展開大規模施工的過程中也要多次監督，施工基本完成后進行驗收!要嚴把質量關，做到不遺漏任何一個問題!
四、經驗和教訓
在這一年的工作中，我除了做施工日志外還一向做工作筆記，將自我每一天的工作進行總結，將一些工作時的心得和經驗記錄下來作為以后的工作參考!我自我買了很多圖集，平時多看圖集，做到多看、多問、多聽!認真仔細的工作要對的起自我的崗位職責!在工作中我也犯過很多的錯誤，有時候工作時分心造成標高和尺寸出現了不應當的偏差，還好大家及時的發現和糾正才沒有釀成不可挽回的局面!一次次的經驗教訓面前我得到了成長，深知這份擔子的重量，養成良好的工作習慣是多么的重要!我也逐漸的總結出自我的工作方法，提高了工作效率，降低了出錯的幾率!在領導和同事的幫忙下技術不斷的得到了提高!
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在不斷的取得提高，自我的專業知識得到了長進和加深，工作本事，包括組織協作本事、管理本事和應變本事都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。一年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。展望2020年，工作中將會有更多的新的挑戰，我必須會竭盡全力更加進取的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中提高和成熟起來，為工廠的發展貢獻自我的力量!
個人月工作總結的范文3一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自我做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、進取開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一齊的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自我不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解并且要進取的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的本事以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自我。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有本事，大家是有目共睹的，不但要發揮自我的特長，還要明白別人的特長。用行動證明自我，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。經過閱讀很多的道德修養書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.
總之，一年來取得了必須的成績，但與上級的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
個人月工作總結的范文4首先感激一個月以來大家對我工作上的幫忙與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，可是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續堅持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改善，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。
下頭，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：
一、店面的日常工作有待進一步加強
1、清潔衛生方面。
我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要堅持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自我的儀態，不要當著顧客的面那里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。
2、陳列方面。
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一向以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，必須要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又僅有一個的，隨手都應當調整過來，不要等到之后才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自我身上找原因了。
3、藥品的標簽方面。
在日常工作中發現，我們的價簽經常不是在藥品的正中間。那么，應對這種情景，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應當隨手加以調整。異常是在我們平時不忙的時候，應當隨時關注自我及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。
4、收貨方面。
我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情景下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情景下，大家對我都有所包容，這點很感激大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要異常注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
5、售后方面。
下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個團體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才能夠讓整個團體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加簡便和溫馨。
三、規范服務有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。所以，我們在出售藥品的同時，還應當為顧客供給專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客供給優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自我的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，僅有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
在最終，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節能夠導致100%的失敗。在那里，我們能夠假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在那里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，期望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地期望，經過今日的會議，大家必須要進取行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自我的收入而努力奮斗!
個人月工作總結的范文5回首-月，是播種期望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。
3、經過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到進取的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，進取主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
為認真貫徹落實黨的十精神和中央“八項規定”、根據廣州市市委對中央巡視反饋意見整改落實的工作部署、省財政廳《關于開展全省“三公”經費使用情況專項檢查的通知》的要求，我校對2017-2018年度“三公” 等行政性經費進行自查，現將具體情況匯報如下：
一、加強領導，建立專項檢查長效機制
根據有關規定，學校成立了以黨支部書記黃繼和為組長、校務監督委員會主任陳漢強為副組長、各班子成員和部門主管為成員的"三公"經費管控工作領導小組，從制度上對學校"三公"經費支出進行規范。并多次召開行政會議專題會議，分析研究自查學校"三公"經費使用情況，要求學校各部門加強協同配合，形成工作合力，建立長效機制，扎實推進"三公"經費專項檢查工作的開展。
二、狠抓落實，嚴控杜絕預算外支出
1、公務接待費存在問題自查自糾
在2017-2018年度中，海中小學的是沒有公費接待的支出的，不存在以下情況：無公函或邀請函未經審批接待；無接待清單或清單填寫不規范；在餐廳預存餐費用于公務接待；超陪餐人數接待；公務接待支出中提供高檔菜肴、煙酒；大額現金支付公務接待費；將公務接待費列入其他科目或將其他費用列入公務接待費；超標準接待；超接待次數；使用公款報銷或支付應由個人負擔的費用；在接待費中列支應由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用；以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支；向下級單位及其他單位、企業、個人轉嫁接待費用；在非稅收入中坐支接待費用；以公務接待名義列支紀念品和土特產品；以誤餐等形式分拆報銷接待費等情況。
2、公務用車購置費和運行維護費存在問題自查自糾
我校有一輛公務車，對公車運行費用實行單列記賬，定點維修、定點加油、統一保險。車輛的使用必須通過行政班子審批，不存在以下情況：粵通卡、加油卡預充值直接列入當期費用，未通過往來科目核算；未按規定使用公務卡或建行加油專用卡加油；未按規定在定點加油站加油；超預算列支費用；公務用車租賃未按規定審批；大額現金支付費用；費用報銷原始憑證不完整；將公車購置和和運維費列入其他科目或將其他費用列入公車購置和運維費；公車私用；報銷非本單位公務用車或私家車費用；報銷公務用車不合規月保費用；節假日用車未經審批；借用或占用下屬單位車輛；超編超標購置配備車輛；報銷駕駛員違反交通管理法規罰款；乘坐單位租用交通車上下班，未按標準繳納每人每月150元等情況。
同時，學校的公務用車已經使用了15年，車輛殘舊，安全性能差，達到報廢標準。在2020年6月，學校已經向教育局申請公務車報廢，車輛從6月開始已經沒有使用。
3、因公出國（境）費存在問題自查自糾
在2017-2018年度中，海中小學沒有公款學習考察及出國(境)事項發生，不存在以下情況：住宿費、城市間交通費、保險費等未憑有效原始票據據實報銷；未經審批，持因私港澳通行證或護照公款出國（境）；大額現金支付費用；違規報銷已由邀請單位承擔的伙食費和公雜費；將因公出國（境）費列入其他科目或將其他費用列入因公出國（境）費；以各種名義公款出國旅游；委托代辦單位（旅行社）辦理境外事項未簽訂委托協議；擅自增加出訪國家或地區、繞道旅行；擅自延長國外停留時間；無預算列支因公出國（境）費；超預算超范圍超標準列支因公出國（境）費；接受或者變相接受企事業單位資助因公出國（境）費；向同級機關、下級機關、下屬單位、企業、駐外機構等攤派或轉嫁出訪費用等情況。
4、會議費存在問題自查自糾
在2017-2018年度中，海中小學沒有重大的會議召開，也沒有產生會議招待費用，外出參加會議也是根據教育局有關文件要求參與，所有的報銷憑證都按照有關規定進行實報實銷，不存在以下情況：虛列會議費支出套取財政資金（如：預付餐廳餐費用于消費）；在非定點飯店召開會議；超綜合定額標準列支會議費或會議超期；以會議費名義發放獎品；無計劃安排會議；大額現金支付會議費；費用報銷原始憑證不完整；將會議費列入其他科目或將其他費用列入會議費；以會議調研、考察名義公款旅游；未按規定編報年度會議計劃；無預算列支會議費；超預算列支會議費；超邀請函人數參加會議；轉嫁或攤派會議費等事情發生。
5、培訓費存在問題自查自糾
在2017-2018年度中，海中小學教職員工參加的培訓都是教育局領導部門下發的培訓工作，培訓費用是按照規定實報實銷；同時，我校沒有開展對外培訓工作，校內的老師培訓沒有產生費用支出，不存在以下情況：費用報銷人數與實際簽到人數不一致；大額現金支付培訓費；使用當年預算額度預付次年培訓費；無計劃安排培訓；超標準超范圍列支培訓費；費用報銷原始憑證不完整；借培訓名義安排無實質內容的調研、考察；將培訓費列入其他科目或將其他費用列入培訓費；轉嫁和攤派培訓費；培訓機構資質不合格；虛列培訓費支出套取財政資金；未按規定編報年度培訓計劃等情況發生。
6、差旅費存在問題自查自糾
在2017-2018年度中，海中小學教職員工的差旅費都是按照文件規定進行審批、實報實銷，沒有存在違反規定的做法，不存在以下情況：出差人員未按規定等級乘坐相應交通工具（如需越級乘坐，也必須上報批準，才實施）；以中介機構開具的收款發票代替出差原始票據報銷；未按規定渠道采購機票或提供購買價低于規定票價的材料；未按規定使用公務卡或銀行轉賬結算差旅費；超標準超范圍列支差旅費；列支應由被接待單位承擔的差旅費；將差旅費列入其他科目或將其他費用列入差旅費；出差審批手續不完整；報銷私家車費用；虛報冒領差旅補助；報銷無實質內容、無明確公務目的的學習交流等活動的費用；轉嫁和攤派差旅費等情況。
7、飯堂管理存在問題自查自糾
我校食堂早已社會化，由廣東好來客集團有限公司承包管理，不存在以下情況：食材采購等方面符合政府采購標準但未按規定進行政府采購；伙食費支出全部使用福利費補助，個人就餐交費長期掛賬未使用；個人就餐充值款未及時入賬；使用福利費以外的其他經費補貼飯堂費用；預付食材款直接列入當期費用，未掛往來科目核算；食材采購無送貨清單；食材采購無驗收記錄；轉嫁飯堂費用給下屬單位；在食堂費用中列支公務接待費等問題。
一、主要經濟指標完成情況
（一）社會消費品目標任務完成情況。2020年,通過政策宣傳、應統盡統、服務上門、建立部門聯動機制、加強溝通與協調、查缺補漏等措施的落實。到2020年12月底，全縣社會消費品零售總額預計完成26400.00萬元，與本年度目標任務24000.00萬元增長10%。其中：批發業6785.41萬元，與上年同期增長16.7%，零售業13556.50萬元，與上年同期增長16.3%，住宿業1236.49萬元，與上年同期增長24.7%，餐飲業4821.60萬元，與上年同期增長22.9%。
（二）外貿進出口目標任務完成情況。因我縣具有外貿經營資格的企業經營主體結構不合理，產品達不到出口質量認證，出口產品規模小，開拓國際市場能力弱。截止目前還沒有外貿進出口業績，到2020年12月底金潤玉國內產品銷售額預計達到2500萬元。
（三）電子商務目標任務完成情況。通過完善工作機構，落實工作計劃，開展宣傳培訓。到2020年12月底，線上線下銷售預計達到8100萬元，（其中：線上銷售額1400萬元，與上年同期增長30%，線下銷售額6700萬元）與上年同期6230增長30.02%；網店建設數量預計達到440個，與上年同期366個增長20%，電商人才培訓3247人次；全縣網絡覆蓋率達100%；快遞物流配送覆蓋率達97%；網絡供貨平臺7個；電商創業培訓中心1個；企業電商應用率92%。
二、重點工作任務完成情況
（一）“精準扶貧”工作開展情況。按照縣委、縣政府關于精準扶貧工作的指示精神和工作要求，縣商務局全體干部深入張家鄉太渠村開展脫貧攻堅幫扶工作：一是高度重視，行動迅速，全縣貧困縣退出工作會議之后縣商務局領導高度重視，圍繞縣委、縣政府關于幫扶工作的部署安排，認真組織單位干部職工，迅速到崗到位，深系戶家中開展形式多樣的幫扶活動。選派駐村干部能夠堅守崗位、盡職盡責，通過逐戶走訪調研，主動了解村情民意，積極配合鄉、村兩委班子推動精準扶貧精準脫貧各項措施落到實處。二是措施多樣，扎實有效。縣商務局圍繞“幫扶單位、幫扶責任人集中開展幫扶活動任務清單”要求，精心謀劃安排，統籌部署落實，有力推進了幫扶工作扎實有效開展。在做好“規定動作”的基礎上，通過捐贈農資，助銷農產品，千方百計幫扶聯系戶發展產業，增加貧困戶非貧困戶收入。先后開展了6次幫扶活動，召開鄉、村兩委班子座談會3次，走訪了24戶貧困戶，53戶非貧困戶；制作發放有照片、有姓名、有職務、有聯系電話的連心卡77個，慰問五保戶5戶；籌措3萬多元為貧困戶送化肥48袋，為村委會配置電腦1臺、打印傳真一體機1臺、投影儀1臺；同時，為貧困戶、非貧困戶送去了黨的學習資料和精準扶貧惠農政策宣傳冊等精神食糧。三是電商助力精準扶貧新發展。通過完善工作機構，落實工作計劃，開展宣傳培訓。到2020年12月底，線上線下銷售預計達到8100萬元，（其中：線上銷售額1400萬元，與上年同期增長30%，線下銷售額6700萬元）與上年同期6230增長30.02%；網店建設數量預計達到440個，與上年同期366個增長20%，全縣網絡覆蓋率達100%；快遞物流配送覆蓋率達97%；網絡供貨平臺7個；電商創業培訓中心1個；企業電商應用率92%；四是電商扶貧工作亮點。建立縣級電商扶貧服務中心1個；建立電子商務服務站12個，建立村級電子商務服務點54個（其中貧困村建立電子商務服務點48個），物流快遞覆蓋到12個鄉鎮；寬帶網絡覆蓋率達到100%；按照“六有”標準（有寬帶網絡、有上網設備、有20平方米以上店面、有一定數量的網貨、有線上交易額、有帶貧承諾機制）配備了電腦、貨架、桌椅等配套設施，統一規范制作示范網店門頭、各種制度、流程以及工作記錄、帶貧協議等各種軟件資料。充分發揮代售代購、信息查詢、繳費等便民服務，幫助群眾增收。
（二）酒類商品工作任務完成情況。按照《酒類流通管理辦法》等酒類管理法律法規的宣傳和酒類流通溯源信息化管理要求。為了規范酒類流通秩序，凈化酒類市場環境，保障酒類食品安全，讓人民群眾喝上“放心酒”，縣商務局、酒管局多次組織人員開展酒類市場檢查工作，今年共計檢查市場38次，累計出動執法人員165人次。全縣酒類商品備案登記161家，其中：城區78戶，備案率為100%，《不得向未成年人銷售酒類商品》警示牌張貼率為100%，隨附單使用率達到100%。通過酒類市場專項整治，杜絕假冒偽劣酒類商品進入我縣市場，維護了酒類生產者、經營者和消費者的合法權益。
（三）便民市場項目建設情況。圓滿完成了楊店鄉便民市場建設，項目總投資120萬元。其中：自籌資金80萬元，申請市場建設以獎代補資金40萬元,建筑面積2030平方米（其中：廊亭式仿古交易大棚1個500平方米，硬化地面1500平方米，廁所1座20平方米，垃圾池10平方米），
（四）統計及信息報送工作開展情況。強化統計工作意識，保證數據真實可靠。定期對商貿流通企業統計人員開展業務培訓，使廣大統計人員準確掌握統計報表制度和報送要求，不斷提高商統計人員工作水平。納入縣重點流通企業監測和生活必需品監測系統的大華商貿有限公司，縣農業生產資料公司能夠及時、準確、上報日報、周報、月報、半年報和年報，上報率達100%，第三產業（批發、零售、住宿、餐飲）限額以上企業統計入庫率達到100%。各類信息657條（其中：原創信息95條，上級采納6條）。
（五）安全生產管理工作開展情況。2020年我局在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《消防法》，等法律法規，對2020年的安全和消防工作采取多種措施，狠抓落實，取得了一定成效：一是領導重視，機構健全。按照“安全第一、預防為主”的方針，縣商務局成立了以梁樹峰同志任組長，整規辦、市場監管股和相關企業主要負責人為成員的安全生產領導小組，小組具體負責安全生產和消防安全工作，同時，建立健全安全生產工作責任制，使各項安全生產和消防安全工作真正落到實處：二是抓好安全法律法規的學習貫徹。我局認真抓好安全消防法律法規和文件的學習使廣大干部職工人人了解安全和消防知識，提高他們的安全消防意識，把安全消防工作真正落到實處；三是認真開展好消防安全自查自糾工作。按照有關文件精神，及時做好學習貫徹，積極開展好商務系統消防安全自查自糾工作，并利用專項整治活動，把商務系統消防安全工作更進一步做好；四是按照屬地管理的原則。與縣好一家超市、縣鑫隆超市、縣開元超市、縣石油公司、縣安泰石油品經銷有限公司和縣國際大酒店等11個單位簽訂了2020年安全生產及消防工作目標管理責任書；五是明確任務，強化措施。從安全檢查情況看，大部分企業高度重視安全管理工作，安全生產責任制和安全防范措施落實到位，店內干凈整潔，現場管理比較規范，操作安全有效，總體情況較好，沒有重大安全隱患。各企業對安全生產工作重視程度進一步提高，安全生產責任意識進一步增強，各項安全防范措施進一步落實，取得了很好的工作成效。檢查組每到一處認真察看企業安全制度落實情況、安全臺帳記錄、隱患排查治理情況及節日安全措施保障情況等，并實地察看經營場所安全通道、消防設施、電線電路等設施設備是否齊備完好。同時，重點檢查了安全管理制度是否上墻、零售登記工作是否落實、進銷臺賬是否完善、滅火器材是否完好有效、主要負責人和安全管理員是否持證上崗、從業人員安全培訓是否落實等。通過“四個能力”建設，提高了企業隱患防御能力。確保了全年安全生產方面無一例事故發生。
（六）行政審批制度改革績效考評開展情況。我局認真按照縣委、縣政府關于行政審批制度改革的工作要求，把行政審批改革工作納入重要的議事日程，以按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，結合商務工作實際，積極推進行政審批制度改革工作的，切實提高行政審批效率；一是重視商務行政審批制度改革。為了抓好商務行政審批制度改革工作，局黨組多次召開專題會議，統一思想，形成共識，抓隊伍建設；二是抓事項清理。對省市所有的審批事項進行徹底梳理，從項目受理、材料審查、批復或初核轉報，三是抓責任落實。既做好新下放審批事項的承接和實踐工作，又做好下放縣商務局審批項目的業務培訓、指導工作，確保每個審批事項放得下、接得住、辦得好。四是簡化商務審批流程。為了切實提高行政審批效率，縣商務局認真研究、反復討論審批事項的操作流程，根據每個事項的實際情況和具體要求，簡化審批流程，“能快不慢”。將相關備案事項和能夠在當天完成辦理的相關審批事項改為即辦事項；五是創新審批服務模式。為了提供優質規范的審批服務，秉承“想企業所想、急企業所急”的服務理念，通過創新審批服務模式，為企業提供全方位、多層次的審批服務；六是規范服務行為。積極推行“三項制度”，認真落實首問首辦負責制、服務時限承諾制、AB崗制、非上班時間預約服務、廉政風險防控承諾制等一系列服務制度。七是在今后的商務審批改革工作中，要繼續推進“審批事項再集中”、“審批流程再優化”、“審批權限再下放”等工作，努力打造商務審批改革的“新高地”，力求取得商務審批制度改革和服務的“新突破”。
（七）審計整改工作落實情況。按照縣審計局通知精神，為切實落實縣電子商務產業園招投標存在問題的整改意見。縣商務局高度重視，多舉措確保審計整改工作取得實效。一是召開了班子會議，第一時間傳達部署文件精神。要求分管領導牽頭，辦公室、財務室共同參與，做到態度堅決、責任明確；二是安排專人負責整改工作的落實，三是注重長效機制。對審計中發現的問題進行研究分析，查源頭、查責任、查后果。深入研究從源頭上解決審計查處問題的根本措施，真正用制度管權、用制度管事、用制度管人。
（八）防震減災工作開展情況。根據《縣防震減災應急指揮預案》總體要求及縣政府防震減災聯席會議成員單位職責通知的相關內容：一是加強防震減災應急工作領導，商務局成立防震減災應急工作領導小組。組長：楊建強，副組長：程奎，商務局整規辦、商務局市場監管股、好一家超市、開業超市、鑫隆超市、國家大酒店、鴻福大酒店、新世紀大酒店、中石油、民營加油站主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在商務局市場監管股，具體工作由楊建強同志負責；二是工作責任。加強領導，健全組織，強化工作職責，將應急預案落到實處；充分利用各種渠道進行地震災害知識的宣傳教育，組織、指導商務系統防震抗震知識的普及教育，廣泛開展地震災害中的自救和互救訓練，不斷提高商務系統廣大干部、員工防震抗震的意識和基本技能；認真搞好各項物資儲備及保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實飲食飲水、防凍防雨等物資；調動一切積極因素，采取一切必要手段，組織應急生活必需品供應，調用我縣儲備商品，穩定市場。迅速恢復商業經營秩序，全面保證和促進社會安全穩定；商務局防震減災應急電話：7123831、71287104；應急救援物資由商貿流通企業一家超市、開業超市、鑫隆超市等企業儲備。儲備物資包括：方便食品、飲用水、方便面、餅干、礦泉水、小收音機、手電筒、干電池、蠟燭、打火機、火柴、盒。應急需要時統一調用；三是臨震應急行動。接到上級地震、臨震預（警）報后，領導小組立即進入臨戰狀態，及時向上級指揮部門匯報情況并依法有關消息和警報，全面組織各項防震減災和抗震工作；組織有關人員對商貿流通企業所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項大型活動；加強對商務系統廣大干部、員工宣傳教育，做好干部、員工的思想穩定工作；加強各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握商務系統總體情況，全力維護正常的工作和生活秩序；落實各項物資準備。根據我縣地理位置和人口分布以及商業基礎設施存量狀況，由承擔物資儲備及物資供應的企業。對震災物資實行封閉管理，并登記造冊；四是震后應急行動。無論是否有預報、警報，在本區范圍或鄰近地區發生破壞性地震后，領導小組立即趕赴本級指揮所，各搶險救災隊伍必須在震后1小時集結待命；領導小組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災；迅速發出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內的所有人員撤離；迅速關閉、切斷各商業建筑內輸電、燃氣、供水系統（應急照明除外）和各種明火，防止震后滋生其它災害；迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救；加強對重要設備、重要物品的救護和保護，加強各企業和營業網點的值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動；積極做好商務系統廣大干部、員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩定人心，迅速恢復正常秩序，全力維護社會安全穩定；迅速了解和掌握商務系統受災情況，及時向縣防震減災工作領導小組或抗震救災指揮部匯總上報，同時向上級部門匯報，請求援助。
（九）招商引資工作開展情況。今年以來，我縣認真貫徹落實縣政府全力謀發展及招商引資一系列工作部署，把招商引資工作作為實施項目帶動戰略的重要載體，應對“保增長、保民生、保穩定”的重要舉措，縣域經濟發展的重要推動力，擺上重要議事日程，以招商引資為重點，以承接產業轉移為重要抓手，積極開展大招商、招大商活動；一是健全機制，營造招商引資大氛圍。根據縣委、縣政府招商引資優惠政策等文件，實行領導具體抓、分析形勢，研究措施，形成了全局重招商、議招商、大招商、招大商的濃厚氛圍。二是通過聯系、協商和溝通，我們與省蘭州市紫源國際旅游有限公司達成意意向，計劃投資5000萬元，新建縣電子商務和商貿流通物流園，物流園占地50畝，擬建面積為9200平方米，目前，項目建設前期工作正在論證之中。
（十）非公經濟工作發展情況。全年以來，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，加大扶持服務力度，著力推進非公經濟健康協調發展做了大量工作：一是及時調整經濟發展工作領導小組，成立了以副局長楊建強為組長，各股室主要負責同志為成員的非公經濟發展領導小組，全面落實、推動非公經濟發展的各項政策、措施的具體實施工作。二是建立聯系制度，領導成員分別包抓聯系1—2個非公企業，積極為他們協調關系，化解矛盾，搞好服務。三是明確工作思路，在搞好服務，支持民營企業發展的同時，積極引導、鼓勵各界人士參與非公經濟發展項目，為推動商貿流通市場建設，保持商務事業發展，建立起統一開放、布局合理、競爭有序的市場體系和城鄉一體化建設下功夫，從而有力地推動非公經濟健康發展。四是聯合執法，凈化市場。全年聯合工商、質檢、農業、公安部門開展集中打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項整治活動，有效地遏制假冒偽劣與正牌的競爭，規范了秩序，凈化了市場，為非公經濟發展提供優良的市場環境。
