時間：2022-06-14 03:10:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工內部競聘報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫*,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:
1、保證公司利潤最大化
2、達到高標準
3、領導一個團隊走向成功
4、壓力處理
5、了解和運用日常業(yè)務知識
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。
報告完畢,謝謝大家!家好!
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫*,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:
1、保證公司利潤最大化
2、達到高標準
3、領導一個團隊走向成功
4、壓力處理
5、了解和運用日常業(yè)務知識
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。
?競聘演講稿寫作要求：
語言要簡練有力
老舍先生說：簡練就是話說得少，而意包含得多。競聘演講雖是宣傳自己的好時機，但也決不可長篇累牘。應該用簡練有力的語言把自己的思想表達出來。
內心要充滿自信
著名演說家戴爾卡耐基曾說過：不要怕推銷自己。只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格擔任這個或那個職務。當你充滿自信時，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態(tài)來展示你自己。當然，自信必須建筑在豐富的知識和經(jīng)驗的基礎上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。
【培訓主管競聘演講稿】
尊敬的各位領導、各位同仁們：
大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責
職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預測和規(guī)劃，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著雞毛當令箭，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學、適應性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(客服)主管。
五、善于團結同事，服務意識強
不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓和學習
曾多次參加客服經(jīng)理研討班的學習和ptt講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：三點問題。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質量，更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：跟我來、聽我說、學我做。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結合，尤其是在上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓;其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來結束我的演講，那就是：
我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水!
尊敬的各位領導、各位評委、同志們： 大家好!
能參與這次的崗位競聘，首先要感謝行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!對此，我會十分珍惜并努力把握這次機會。
我競聘的崗位是：**支行行長
我競聘的理由是：具有較強的溝通、協(xié)調和市場開拓能力，熟悉公司、個人信貸業(yè)務，能夠充分利用我行目前的金融產品，實現(xiàn)各項業(yè)務全面發(fā)展。
下面我從四個方面向各位領導、各位評委、同志們陳述我的競聘報告
(一)工作簡歷
本人現(xiàn)年45歲，大專學歷，會計專業(yè)。 年 月參加工作，年 月至 年 月期間在XX工作至今，經(jīng)行領導研究任命為**支行綜合員，目前負責**支行工作。
(二)我的競聘優(yōu)勢：
各位領導、各位同仁，我所以參加這個崗位的競聘，基于以下幾點：
首先，我有著多年在支行和信貸的工作經(jīng)驗，在銀行柜面工作5年，尤其在信貸部從事信貸工作近10年的時間里，與眾多客戶建立了良好的關系，擁有一定的客戶資源，具備強烈的營銷意識。
其次，能夠堅持依法合規(guī)開展各項業(yè)務。熟悉本行各項規(guī)章制度，具有較高的金融業(yè)務素質和操作技能，在業(yè)務開拓中，始終牢固樹立風險意識，保證各項業(yè)務健康發(fā)展。
第三，我比較注重發(fā)揮團隊能力，工作中善于團結同志，從理解人、關愛人、包容人的角度出發(fā)，與同事協(xié)作共事，充分發(fā)揚民主集中制原則，努力為員工創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，增強工作團隊的凝聚力，激發(fā)工作熱情和動力。
第四，注重實效在管理工作中，我崇尚現(xiàn)代管理理念，重視企業(yè)形象的樹立和員工整體素質的提高，推崇以人為本的管理和營銷理念。工作中，勤于思考，熱衷實踐，注重實效，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新。
第五，在多年的工作中，我與總部相關部門及各職能部室都建立了良好的協(xié)作關系，溝通和協(xié)調能力也得到了不斷加強。
我十分熱愛和珍惜這份職業(yè)和我的工作崗位，在長期工作中，愛崗敬業(yè)，踏實工作，始終嚴格要求自己，勤勤懇懇，恪盡職守，曾連續(xù) 年被評為先進工作者。
(三)工作設想和措施
這次競聘，如果我能得到大家的信任和支持，我將采取以下設想和措施開展工作：
緊緊圍繞支行的經(jīng)營發(fā)展目標，堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標，以風險控制為主線的經(jīng)營思路，充分借助我行服務資源和金融產品，狠抓新客戶的拓展，強化存量客戶維護，優(yōu)化信貸結構調整，做好存款業(yè)務的發(fā)展，同時，積極協(xié)助行領導開展各項業(yè)務，認真完成領導交辦的其他工作。具體工作措施如下：
1、以大戶目標管理為核心，以抓大不不放小為原則，做好客戶維護工作。
有關調查資料顯示，吸引新顧客的成本是保持現(xiàn)有顧客滿意成本的5倍。因此在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。一是加強存量客戶精細化的分類管理，對能給我行帶來豐厚回報的優(yōu)質客戶進行重點維護，逐步培植為我行的忠誠客戶。二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，同時鎖定日均余額在50萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略。三是加強與其他支行之間聯(lián)動營銷機制，加強信息溝通，密切配合。根據(jù)我支行地理位置、存款結構等特點，利用金融產品進行深入挖掘和營銷客戶，穩(wěn)定存款。四是提高服務意識，運用硬件維護、軟件維護、功能維戶、心理維護、特色維護、顧問維護等方式、方法提高服務水平，吸引一大批忠誠的客戶群，取得市場上的競爭優(yōu)勢。 2、以信貸產品為依托，發(fā)展優(yōu)質客戶，對存量貸款客戶強化吸存率，提高存量資金，對劣質客戶逐步淘汰和退出，優(yōu)化信貸結構。一是加強營銷國家重點扶持企業(yè)，抓住重點建設項目資金投入的重要時間段，抓住重點項目的資金歸集，適時增加信貸產品的營銷力度。二是積極扶持現(xiàn)金流量大、經(jīng)營效益好、內部管理規(guī)范、發(fā)展前景良好，并能落實有效擔保的優(yōu)質中小企業(yè)，以及信用度優(yōu)良，還款能力強的優(yōu)質個人類客戶，增加我支行的優(yōu)質客戶群。
3、加強信貸管理。一是認真落實貸后監(jiān)督檢查制度，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，加強和規(guī)范貸后檢查，做好貸后風險預警。二是嚴格規(guī)范信貸業(yè)務檔案、臺賬系統(tǒng)管理及每月及時準確向總部報送各類報表。
4、以業(yè)務為突破口，推動支行中間業(yè)務的開展。通過積極營銷代收費業(yè)務，工資業(yè)務，培植新的利潤增長點。
5、深入做好業(yè)務宣傳和咨詢工作。一是無論對上門咨詢或是電話咨詢業(yè)務的客戶，均需做到禮貌熱情，耐心解釋，有問必答，答必詳盡，讓客戶乘興而來，滿意而歸，使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶。二是對支行全體員工，利用“晨會”、“辦公自動化網(wǎng)絡”對金融產品進行詳細介紹和宣傳，增強支行員工的營銷意識。
(四)競聘態(tài)度
如果這次我競聘成功，我一定會擺正自己的位置，和同志們一道盡心盡力地干好本職工作，如果自己沒有被競聘上，說明我還存在著差距，我仍會保持良好的心態(tài)，改正不足之處，一如既往地為商行的發(fā)展做出自己的貢獻。
今天我競聘的崗位是物流部經(jīng)理，在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次崗位競聘。首先應感謝各位領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！展示自我的舞臺。對此，我十分珍惜這次機會，實現(xiàn)自己的人生價值。
下面從三個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告
一、一個合格的物流管理部經(jīng)理的職責
首先體現(xiàn)在的不是他的物流方面的經(jīng)驗多豐富而是在領導用人方面的才能。首先要重視人，換句話就是要學會尊重自己團隊的每一位員工，我們的團隊是一個整體，任何一位都是我們團隊整體的組成部分，都擔負著為公司發(fā)展中必不可少的工作任務。那么知人是我用人的首要環(huán)節(jié)，用人先要了解他的優(yōu)勢和長處，然后再安排他到適當?shù)膷徫簧先ィ@樣才能實現(xiàn)人與事的最佳結合，達到知人而善任。因為一個人只有處在最能發(fā)揮才能的崗位上，才有可能把自己的能力全部發(fā)揮出。讓自己的每一個員工充分展現(xiàn)自己的才華，不辜負心中所學，實現(xiàn)自己的價值。還要讓員工擁有培訓和發(fā)展的空間，鼓勵員工學習，創(chuàng)造培訓機會，與時俱進。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進行實踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺到在工作中超越自我，在工作中享受快樂。雖然我無劉邦之才，但是我深信我團隊中有可比蕭何韓信之才的人。能夠團結一起在市場經(jīng)濟這個無硝煙的戰(zhàn)場上奮勇向前，乘風破浪。其次作為了一個部門經(jīng)理，在當今激烈的市場競爭環(huán)境下，作為一個部門的領導者，提高部門員工的凝聚力，帶領他們在市場中不被淘汰是必要的，凝聚力是一個團隊的靈魂所在。一個團隊如果沒有凝聚力，那就會變成一盤散沙。反之，一個具有凝聚力的團隊，全體員工的心才會緊緊的團結在一起，整個團隊才能以更快的步伐在市場經(jīng)濟中，一步凱旋、一路高歌。為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。一個部門就是一個團隊，團體作戰(zhàn)遠勝于一個沒有號召力的不能體諒下屬的光桿司令。而在提高自己團隊凝聚力方面我將通過以下方式。首先，要確立團隊的共同的奮斗目標。從短期看我們團隊要有自己的目標；從長遠看，要有一個全體員工共同為之奮斗的藍圖。無論短期目標還是長期目標，必須做到與員工充分溝通，要讓自己的下屬能夠看到希望。因為勞動的付出而換來目標的實現(xiàn)有利于增強員工的信心，作為物流部經(jīng)理在長遠目標規(guī)劃中，也要考慮到目標實現(xiàn)后員工得到的利益，在團隊內部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。其次要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個管理混亂的團隊對員工是缺乏凝聚力的。這個社會制度是不缺少的，缺少的是執(zhí)行力。所以首先領導自己不我行我素，按規(guī)章制度處理問題，“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。人性化管理注重對每位員工的關愛，強調與員工互相交流，創(chuàng)造員工滿意。比如在假節(jié)日，我們大家可以送上一份禮品或祝福，用真誠體現(xiàn)對員工的關心。作為公司領導者，學會與員工的溝通，了解員工的內心需求就一定能夠促進人性化管理的發(fā)展與創(chuàng)新，經(jīng)常與員工交流才能發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，這樣才能從員工的嘴中從中得到企業(yè)發(fā)展的真實建議。當然，與員工拉近距離也要把握好尺度。工作中嚴格要求和溝通中的平易近人是完全不一樣的，所以作為一名管理者要剛柔并濟，軟硬兼施
二，我的物流管理的理念
必須樹立以客戶為中心的服務戰(zhàn)略，建立有效的管理組織，實行嚴格的物流成本控制。
加快物流速度全部的物流成本可以分為兩類，一類是可變成本，另一類是固定成本。物流量的大小所產生的存儲、運輸?shù)确矫娴某杀臼亲兓模撬嘉锪鞒杀镜陌俜直仁枪潭ǖ模べY、折舊費、管理費用這些成本是固定的，因此加快物流速度、擴大物流量的方法，使得固定成本在這個物流成本中的比率能夠大幅度下降，從而達到降低成本的目的。
減少物資周轉環(huán)節(jié)物資在流通中就會產生成本，如果流通效率很高，產生的成本就自然下降，反之，物資流通的時間很長，成本肯定居高不下。因此，經(jīng)銷商需要考慮怎樣將周轉的速度盡量加快，周轉的周期盡量縮短，從而最小化物流成本。
建立先進的信息處理系統(tǒng)物流信息的高效率，可以有效地保證物流系統(tǒng)的高效運轉，信息流的高效率，能使物流企業(yè)及早地安排所有的環(huán)節(jié)，不但達到最好的客戶服務，還能夠有效地加快物流和資金流的周轉。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，物流企業(yè)與外部的聯(lián)系越來越重要，在強調對企業(yè)內部知識管理的同時，物流企業(yè)應建立與完善外部知識網(wǎng)絡，充分利用外部知識，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，物流企業(yè)在實現(xiàn)知識編碼化的基礎上，可采用供應鏈管理軟件對供應商、制造商、銷售商、顧客構成的網(wǎng)絡進行物流、信息流管理，降低運營成本，提高物流服務質量。
加強物流管理和成本核算物流管理水平的高低是影響物流成本的最直接因素。雖然管理本身并不直接產生效益，但它卻能夠通過其他具體的物流執(zhí)行部門對物流成本產生影響。因此，加強物流管理、實現(xiàn)物流運作的現(xiàn)代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。但是值得說明的是，降低成本的目的不是降低服務水平，如果降低成本導致服務水平的下降，應該是得不償失的。在現(xiàn)實工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目標，然后層層分解目標，落實到最基本的活動單元。其次是核算成本控制的績效，監(jiān)督、檢查實際執(zhí)行情況，分析偏差并修改控制，最終達到目標。當然，目標的制定是要有根據(jù)的，而不是隨便定一個數(shù)量，
建立有效的組織機構建立有效的組織機構是保證企業(yè)目標實現(xiàn)的前提。它的確定不僅直接受企業(yè)的規(guī)模、性質制約，還會有其自身的特定需求。企業(yè)規(guī)模不同，物流系統(tǒng)中的組成規(guī)模也就不同，比如，大型企業(yè)會出現(xiàn)許多專門管理某一個環(huán)節(jié)的部門，各個部門之間還會有一個統(tǒng)一協(xié)調的官員。但是在很小的經(jīng)銷商處，一個員工可能就完成了所有的工作，從訂單管理直到送貨上門。
三、自身優(yōu)勢和競聘態(tài)度
各位領導、各位同仁，我所以參與這次崗位競聘，主要基于以下幾點：
（一）、我具備物流管理的基本素質和經(jīng)驗。能夠嚴格要求自己，恪盡職守，熟悉物流管理的流程，具有良好的領導才能。
（二）、我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開拓創(chuàng)新，注重實效。
（三）、我注重團隊意識。能夠團結同事，與人共事。比較理解人，關愛人，包容人。善于協(xié)調關系，增強凝聚力，形成整體合力。
我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財經(jīng)學院，會計專業(yè)，20**年應聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：一、刻苦學習業(yè)務知識、真心服務廣大用戶
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務，更多的是學會了怎么真正的專心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的把握新業(yè)務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業(yè)務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客非凡多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業(yè)務的客戶，當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿足而歸，我感到一種莫大的滿足。忽然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕緊吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
20**年底，我被抽調到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出出色的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內部治理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員治理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿罩兀粋€通報，一份數(shù)據(jù)，經(jīng)常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛勞，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲憊。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20**年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎治理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職治理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期治理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎治理。
轉眼到了20**年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我經(jīng)常協(xié)助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做治理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我
在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內部的信息、經(jīng)驗，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務、服務、精神文化、基礎治理等方面經(jīng)驗性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20**年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。
我叫**，畢業(yè)于**財經(jīng)學院，會計專業(yè)，**年應聘到**移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學習業(yè)務知識、真心服務廣大用戶
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業(yè)務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業(yè)務的客戶，當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
**年底，我被抽調到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿罩兀粋€通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從**年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
轉眼到了**年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我
我今天競聘的崗位是工程公司黨支部副書記職務，我的競聘報告共分為五部分：
一、自我介紹（……包括姓名、年齡、政治面貌、工作經(jīng)驗等簡單的介紹下）
二、競聘優(yōu)勢
1、多年從事青年思想政治工作。（……在思想政治方面取得的成績）
2、長期協(xié)助公司開展黨務活動。作為黨的助手和后備軍，本人協(xié)助公司黨支部、工會開展并完成了諸多黨務政工工作，并取得良好佳績，在××年被評為（……在黨務活動中取得的成績）。
××年至××年，在擔任公司勞資員期間，負責養(yǎng)老、醫(yī)療保險工作，于××年率先采取微機化管理，逐年累計員工收入，各類人員排榜，并與上年度比較增長率，以輔助公司決策，實現(xiàn)了工資分配向管理骨干、一線骨干傾斜的分配方針，實現(xiàn)了公司分配上的科學、合理、激勵原則。保險工作的各項基礎臺帳齊全，作為化建公司保險工作的樣板單位，接受過公司及化建公司的各種檢查。
三、對競聘崗位的認識
工程公司是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的進程中，在向著一個特級、兩個一流邁進的關鍵時期，為壯大主業(yè)，提高專業(yè)施工能力和施工水平，培養(yǎng)、儲存和使用適應長期發(fā)展所需的優(yōu)秀專業(yè)施工隊伍而成立的。因此，這就決定了黨支部副書記在企業(yè)未來發(fā)展中所肩負的重要使命。不僅要協(xié)助行政帶出一支作風硬、素質高、有戰(zhàn)斗力的青年軍，更要抓好隊伍的培養(yǎng)和塑造，提高不同技術崗位人員的專業(yè)水平，盡快適應工程建設的需要，讓這一公司成為施工專業(yè)人力資源的重要基地；同時依托廣闊的市場資源和豐富的企業(yè)文化氛圍，確保這支隊伍作為化建跨越式發(fā)展的重要力量的可持續(xù)發(fā)展。
1、以“強制式管理、軍事化指揮”為指導，完善內部管理工作。
⑴、建立健全崗位標準，明確崗位責任和義務。按照公司機構構成，從管理崗位、職能科室到各個輔助崗位均建立崗位標準，使每一名員工、管理人員明確目標、崗位責任和義務，達到高效上崗、高效工作。
⑵、建立健全各項考核細則和規(guī)章制度。建立健全考核細則和規(guī)章制度是強化內部管理的有效手段，首先要建立綜合管理考核細則和經(jīng)營管理考核細則，一個是對內的員工管理，包括細則一個是對外的工程管理，包括細則，實行打分制，定期考核，季度公布，達到獎罰有理，員工服氣，其次要建立各項規(guī)章制度，沒有規(guī)距不成方圓，尤其對于一個剛剛成立的公司更是如此，從員工管理、用工管理，一直到食堂、宿舍都要建立一整套規(guī)章制度，以此約束員工，使企業(yè)穩(wěn)定運行。
2、以“思想理念領先”為指導，有效提高員工整體素質。
⑴、加強學習，建設學習型青工隊伍。開展“三素質”建設活動，全面提高員工的思想政治素質、職業(yè)道德素質和專業(yè)技術素質。通過化建歷史教育，學習企業(yè)英雄事跡，化建企業(yè)文化形成、發(fā)展過程，深入了解化建的作風、形象、精神，召開討論代會、座談會，制作企業(yè)文化小手冊，組織知識競賽，使其真正樹立“我是公司人”、“理想、奉獻、成材在公司的”思想，構筑起一個思想平臺，使員工始終與公司跨越式發(fā)展的目標、方向保持一致，與公司“三同理念”思想領先保持一致。通過宣傳、引導高素質人，全面掌握職業(yè)道德規(guī)范、準則，遵守企業(yè)章程、規(guī)定，提高員工的組織觀念、全局觀念和法制觀念，作一名守法、守紀、合格人，通過開展崗位培訓、崗位練兵比武、勞動競賽，強化訓練等手段，教育員工向書本學習，向老師學習，向實踐學習，把學習成果應用到施工生產之中，提高自身素質，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
⑵、加強培訓，通過提高專業(yè)技術本領培訓工作是青工能否快速適應搶建需要，確保工程質量的前提針對新員工多、專業(yè)技術從零起步這一實際，要深入扎實地開展“導師帶徒，拜師學藝”活動，促進這項工作向著經(jīng)常化、制度化、全員化方向發(fā)展，培養(yǎng)技藝精湛、貢獻突出、擔當棟梁的優(yōu)秀青年施工人才，“導師帶徒”活動與正常的專業(yè)技能培訓相比有其明顯的優(yōu)勢，言傳身教，手把手教，師徒情誼產生的效應遠遠超出了培訓的范疇。在這次活動中，將嚴格按照制度化操作，由黨政牽頭，共青團協(xié)助確定“導師帶徒”主體，即：師傅和徒弟簽定師徒合同，明確師徒雙方的責任和義務，建立健全“導師帶徒”活動規(guī)章制度、日常活動制度、學習教育制度、實際技能考核制度、獎懲制度等，建立“導師帶徒”活動檔案、活動資料，包括師徒合同、登記表、考核鑒定表等，經(jīng)活動領導小組考核合格者頒發(fā)“崗位合格證書”，成績突出者優(yōu)先推薦崗位能手，并在晉級、深造等方面優(yōu)先考慮，在崗位練兵比武中獲獎的徒工，其導師將享受一定獎勵，并在導師 選拔最佳師徒。
⑶、以“公開選拔，擇優(yōu)上崗”為原則，在合同工選拔任用上引入賽馬機制。
尊敬的各位領導、各位評委：
我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財經(jīng)學院，會計專業(yè)，年應聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學習業(yè)務知識、真心服務廣大用戶
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業(yè)務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業(yè)務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業(yè)務的客戶，當卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
年底，我被抽調到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿罩兀粋€通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
轉眼到了年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
競聘演講—競聘農行某分理處主任
競聘報告
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
你們好！
今天，我能站在這莊嚴的競聘臺上，與各位有志之士共同接受支行的挑選，感到十分榮幸。首先，感謝支行黨委為大家提供了這樣一個相互學習、展示自我、公平競爭、迎接檢驗的機會，并希望通過這次競聘，學習同志們的先進經(jīng)驗，提升自己的知識水平，為我行的發(fā)展多做一些貢獻。我要競聘的崗位是**街分理處主任，敬請領導和評委考評。
一、我的基本情況和簡要工作回顧
我叫**，現(xiàn)年**歲，大專文化，1994年3月參加工作，至今11年。先后在**營業(yè)所的出納、會計、聯(lián)行、事后監(jiān)督、主辦會計等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉，**年*月至今在支行辦公室綜合文秘崗工作。我深知“不積硅步，無以至千里，不聚小流，無以成江海”的道理，11年來，我在前臺各崗位上得到了領導和同志無私的關心和幫助，并堅持認真踏實、實事求是的工作態(tài)度，從小事做起、一點一滴學起，始終能將組織交付的每一項工作保質保量地完成。“學而不思則惘、思而不學則怠”，通過在工作中虛心學習、在學習中不斷思考、在思考中不斷領悟，自己牢固掌握了前臺各項業(yè)務知識和工作技能，經(jīng)手的業(yè)務合規(guī)、合法、賬務規(guī)范、整潔，經(jīng)得起檢查，贏得了領導的好評。一個人進步不算進步，共同提高才算進步。我在完成自己本質工作的同時，充分利用自己所掌握的知識和技能，為其他同志釋疑解惑，為營業(yè)所的發(fā)展貢獻了自己應盡的力量。此外，我還發(fā)揮自己的特長，為營業(yè)所“樹農行形象，展員工風貌”工程添磚加瓦，不僅長期編排和書寫**營業(yè)所職工學習園地、對外宣傳專欄，還積極參加當?shù)卣e辦的各種文化活動，分別獲得**政府舉辦的“迎春書畫展”和“首屆青年藝術節(jié)”硬筆書法第二、第三名，各位領導和同志對我的工作也給予了充分肯定，多次被支行評為“金融先進工作者”和“優(yōu)秀行員”。為進一步提升自己綜合素質，我在加強理論學習的同時，狠抓業(yè)務技能練習，于***年支行舉行的業(yè)務技術練兵大賽中獲得儲蓄微機記賬第二名。**年*月，我接受組織安排到辦公室綜合文秘崗工作，通過努力學習，短時間內掌握了本職工作的各種技能。共收發(fā)電子公文360余件，均能做到及時、準確，從未出現(xiàn)差錯。撰寫信息、簡報、參閱和研討文章等材料40余份，被《中國城鄉(xiāng)金融報》、《**日報》、農總行網(wǎng)站、中國金融網(wǎng)、省分行網(wǎng)站等相關新聞媒體刊用23篇（次）。和**副行長合作撰寫的研討文章“以客戶為中心，建設服務型銀行”，在省分行**片區(qū)政工會上評為二等獎。
11年磨礪，我壯志在胸；11年耕耘，我風雨兼程。我深知，我能取得今天的成績，不僅是自己勤學、苦練、深思、善辨的結果，更是領導和同志們關心、幫助和培養(yǎng)的結果，在這里，我要真誠的對你們說一聲：謝謝了！
二、自己具備的素質和條件
1、經(jīng)過多年來在前臺各種崗位的磨練，自己牢牢掌握了前臺各個崗位的業(yè)務知識、業(yè)務技能，熟悉各種業(yè)務的處理流程，具有及時發(fā)現(xiàn)風險、化解風險的能力，具有幫助職工掌握綜合知識的能力。
2、在**營業(yè)所工作時，就長期統(tǒng)計相關財務資料、撰寫部分總結和分析材料，調支行辦公室工作后，得到了進一步提高，具有較強的語言表達能力、文字表達能力和綜合分析能力。
3、在工作之余，我積極學習計算機知識，并將學得的知識運用到工作中去，能熟練操作相關辦公軟件，具有對小型局域網(wǎng)和計算機軟硬件設施的基礎維護和故障排除的能力。
4、通過各種崗位的磨練和領導、同志們多年的熏陶，自己養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風，有較強的親和力，有一定的組織協(xié)調能力。
5、工作中，我堅持制度、堅持原則、勤于學習、善于思考，具備應有的知識文化水平、道德水平和思想政治素質。
三、任期內的工作目標和措施
如果競聘成功，我將努力實現(xiàn)下列工作目標：
一是加強基礎管理，使財會工作質量得到進一步提升，杜絕管理風險和各類操作風險。二是以創(chuàng)建青年文明號為契機，使優(yōu)質服務再上一個新臺階。三是鼓勵員工學先進、爭先進，努力打造團結、和諧、奮進的職工隊伍。四是搞好調查研究工作，為業(yè)務經(jīng)營、內部管理以及領導決策提供有價值的參考信息。五是配合主任進一步完善考核和激勵措施，帶頭全面完成支行交付的各項任務指標。
為在任期內實現(xiàn)上述目標，我將采取以下一些措施和辦法：
首先，是嚴格各項規(guī)章制度的執(zhí)行，建立一套內控管理量化考核機制，與各崗位效益工資掛鉤，獎勵先進、鞭策后進，使員工在司其職、盡其責的同時自覺遵章守紀，杜絕各類風險的發(fā)生。
其次，是建立完善的學習制度。不僅利用每月例會進行學習，還要在平時工作和休息時間為職工搭建一個相互交流、互動互助的學習平臺，不僅學習規(guī)章制度、政策方針，還要學習業(yè)務技能，營銷技巧 ，不僅學習先進人物、先進事例，更要學習他們在點滴之處見真情、細微之處見精神的良好工作作風。努力造就一支思想素質高、業(yè)務技能強、團結協(xié)作好的職工隊伍。
第三，服務是發(fā)展的加速器、競爭的優(yōu)勢和亮點、也是自身發(fā)展的需求和實現(xiàn)價值的平臺。在任期內，我將努力推行規(guī)范化、智能化服務，讓員工學會細心觀察，體貼入微，了解客戶的即時需求，長遠需求和潛在需求，注重對客戶的感情投入，以提升服務品質、建成強勢的個性文化來打造忠誠團隊、培育忠誠客戶，使優(yōu)質服務成為成人達己、成己為人、互動雙贏的紐帶和橋梁。
第四，在籌資業(yè)務、中間業(yè)務和業(yè)務的營銷、受理、操作以及實施內控監(jiān)管過程中，收集相關信息和資料，做好分類統(tǒng)計工作，努力搞好調查研究，為業(yè)務經(jīng)營、領導決策提供有針對性和可操作性的建議或分析材料。
第五，在履行好自己本職工作的同時，充分發(fā)揮參謀助手作用，識大體、顧大局，協(xié)助主任抓好分理處的全面工作。
鶯花猶懼春光老，豈能叫人枉度春。各位領導、各位評委、各位同事，今天我來參加競聘，就是為了迎接你們的挑選。請給我一次機會，讓我用實際行動交一份滿意的答卷；請給我一次機會，讓我用拳拳赤子之心譜寫青春樂章；請給我一次機會，讓我用不凡業(yè)績來回報你們的信任。如果競聘失敗，我會一如既往地以求真務實、銳意進取的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)干好自己本職工作，以飽滿的熱情，投身我行改革、迎接支行的下一次挑選。
謝謝大家！
人事專員試用期工作總結范文一 我于20XX年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：
一、招聘工作：
1、招聘信息;
對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產業(yè)營銷省內6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A：專業(yè)技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;
二、薪酬相關：
8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業(yè)務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及對比分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的對比。通過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計;述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統(tǒng)計匯總;集團人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領導安排的臨時性工作;
四、分析：
A：個人能力分析：
(一)自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認識
優(yōu)勢：有一定的親和力;具備一定的溝通、協(xié)調能力，細致、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的建議，認同宋城集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：考慮事情不細致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)持續(xù)性學習
我現(xiàn)在的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點
(三)常態(tài)性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、文件;有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進行改進;
②在人力資源更加深入的學習;
③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;
五：總結
我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。
人事專員試用期工作總結范文二 本人張小玲，于20XX年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事額關心及幫助下，我深刻體會到公司卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一、負責公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡招聘，現(xiàn)場招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各公司(部門)進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫。對應聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計 份，其中研究生以上學歷 人，本科學歷 人，大專學歷 人。
四、職稱評定工作。公司示范中心的建設及多種項目的不斷開發(fā)，要求我們的人員必須達到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項目相關工作，我的工作是協(xié)調高新區(qū)人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓工作。員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓內容及相關政策法規(guī)，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、離職手續(xù)的辦理。員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續(xù)，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。
員工離職時，指導員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續(xù)，并出具離職證明。
七、公司員工考勤。公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司(部室)進行核對。
八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領導及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。
九、辦公室日常工作。配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個潤物細無聲的工作。如何更好地服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。
人事專員試用期工作總結范文三 20XX年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20XX年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。20XX年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監(jiān)測網(wǎng)絡技術資料;電氣設備資料等。
各位領導、同事，大家好：
今天我競聘的崗位是物流部經(jīng)理，在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次崗位競聘。首先應感謝各位領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!展示自我的舞臺。對此，我十分珍惜這次機會，實現(xiàn)自己的人生價值。
下面從三個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告
一、一個合格的物流管理部經(jīng)理的職責
首先體現(xiàn)在的不是他的物流方面的經(jīng)驗多豐富而是在領導用人方面的才能。首先要重視人，換句話就是要學會尊重自己團隊的每一位員工，我們的團隊是一個整體，任何一位都是我們團隊整體的組成部分，都擔負著為公司發(fā)展中必不可少的工作任務。那么知人是我用人的首要環(huán)節(jié)，用人先要了解他的優(yōu)勢和長處，然后再安排他到適當?shù)膷徫簧先ィ@樣才能實現(xiàn)人與事的最佳結合，達到知人而善任。因為一個人只有處在最能發(fā)揮才能的崗位上，才有可能把自己的能力全部發(fā)揮出。讓自己的每一個員工充分展現(xiàn)自己的才華，不辜負心中所學，實現(xiàn)自己的價值。還要讓員工擁有培訓和發(fā)展的空間，鼓勵員工學習，創(chuàng)造培訓機會，與時俱進。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進行實踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺到在工作中超越自我，在工作中享受快樂。雖然我無劉邦之才，但是我深信我團隊中有可比蕭何韓信之才的人。能夠團結一起在市場經(jīng)濟這個無硝煙的戰(zhàn)場上奮勇向前，乘風破浪。其次作為了一個部門經(jīng)理，在當今激烈的市場競爭環(huán)境下，作為一個部門的領導者，提高部門員工的凝聚力，帶領他們在市場中不被淘汰是必要的，凝聚力是一個團隊的靈魂所在。一個團隊如果沒有凝聚力，那就會變成一盤散沙。反之，一個具有凝聚力的團隊，全體員工的心才會緊緊的團結在一起，整個團隊才能以更快的步伐在市場經(jīng)濟中，一步凱旋、一路高歌。為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。一個部門就是一個團隊，團體作戰(zhàn)遠勝于一個沒有號召力的不能體諒下屬的光桿司令。而在提高自己團隊凝聚力方面我將通過以下方式。首先，要確立團隊的共同的奮斗目標。從短期看我們團隊要有自己的目標;從長遠看，要有一個全體員工共同為之奮斗的藍圖。無論短期目標還是長期目標，必須做到與員工充分溝通，要讓自己的下屬能夠看到希望。因為勞動的付出而換來目標的實現(xiàn)有利于增強員工的信心，作為物流部經(jīng)理在長遠目標規(guī)劃中，也要考慮到目標實現(xiàn)后員工得到的利益，在團隊內部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。其次要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個管理混亂的團隊對員工是缺乏凝聚力的。這個社會制度是不缺少的，缺少的是執(zhí)行力。所以首先領導自己不我行我素，按規(guī)章制度處理問題，“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。人性化管理注重對每位員工的關愛，強調與員工互相交流，創(chuàng)造員工滿意。比如在假節(jié)日，我們大家可以送上一份禮品或祝福，用真誠體現(xiàn)對員工的關心。作為公司領導者，學會與員工的溝通，了解員工的內心需求就一定能夠促進人性化管理的發(fā)展與創(chuàng)新，經(jīng)常與員工交流才能發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，這樣才能從員工的嘴中從中得到企業(yè)發(fā)展的真實建議。當然，與員工拉近距離也要把握好尺度。工作中嚴格要求和溝通中的平易近人是完全不一樣的，所以作為一名管理者要剛柔并濟，軟硬兼施
二，我的物流管理的理念
必須樹立以客戶為中心的服務戰(zhàn)略，建立有效的管理組織，實行嚴格的物流成本控制。
加快物流速度全部的物流成本可以分為兩類，一類是可變成本，另一類是固定成本。物流量的大小所產生的存儲、運輸?shù)确矫娴某杀臼亲兓模撬嘉锪鞒杀镜陌俜直仁枪潭ǖ模べY、折舊費、管理費用這些成本是固定的，因此加快物流速度、擴大物流量的方法，使得固定成本在這個物流成本中的比率能夠大幅度下降，從而達到降低成本的目的。
減少物資周轉環(huán)節(jié)物資在流通中就會產生成本，如果流通效率很高，產生的成本就自然下降，反之，物資流通的時間很長，成本肯定居高不下。因此，經(jīng)銷商需要考慮怎樣將周轉的速度盡量加快，周轉的周期盡量縮短，從而最小化物流成本。
建立先進的信息處理系統(tǒng)物流信息的高效率，可以有效地保證物流系統(tǒng)的高效運轉，信息流的高效率，能使物流企業(yè)及早地安排所有的環(huán)節(jié)，不但達到最好的客戶服務，還能夠有效地加快物流和資金流的周轉。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，物流企業(yè)與外部的聯(lián)系越來越重要，在強調對企業(yè)內部知識管理的同時，物流企業(yè)應建立與完善外部知識網(wǎng)絡，充分利用外部知識，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，物流企業(yè)在實現(xiàn)知識編碼化的基礎上，可采用供應鏈管理軟件對供應商、制造商、銷售商、顧客構成的網(wǎng)絡進行物流、信息流管理，降低運營成本，提高物流服務質量。
加強物流管理和成本核算物流管理水平的高低是影響物流成本的最直接因素。雖然管理本身并不直接產生效益，但它卻能夠通過其他具體的物流執(zhí)行部門對物流成本產生影響。因此，加強物流管理、實現(xiàn)物流運作的現(xiàn)代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。但是值得說明的是，降低成本的目的不是降低服務水平，如果降低成本導致服務水平的下降，應該是得不償失的。在現(xiàn)實工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目標，然后層層分解目標，落實到最基本的活動單元。其次是核算成本控制的績效，監(jiān)督、檢查實際執(zhí)行情況，分析偏差并修改控制，最終達到目標。當然，目標的制定是要有根據(jù)的，而不是隨便定一個數(shù)量，
關鍵詞：公開選聘 勝任力模型 測評技術 公平公正
人才評鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分，是人力資源開發(fā)不可分割的一部分，它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓、人員激勵等均有密切聯(lián)系，尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價值。企業(yè)應用人才測評技術進行干部公開選聘，目前已被大部分企業(yè)所接受。可以說，人才評鑒應用的深度和適用范圍在不斷拓展，由最初用于招聘和選拔的應用，后來逐漸地發(fā)展到用于管理潛能培訓、提升、職業(yè)生涯管理等方面。因此，人才評鑒正逐漸向“人才管理發(fā)展計劃”演變，成為實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不可替代的重要工具。下面對人才評鑒技術在企業(yè)公開選聘中的應用做詳細介紹。
一、企業(yè)公開選聘的原則
科學性和公正性是企業(yè)公開選聘必須遵守的原則。
1.科學性
以多學科的科學理論為基礎，是運用現(xiàn)代心理學、管理學及相關學科的研究成果，通過心理測驗、情境模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進行測量，并根據(jù)職位需求及企業(yè)組織特性對其素質狀況、發(fā)展?jié)摿Α€性特點等心理特征做出科學的評價。測評的結果具有較高的信度和效度。信度指的是可靠性與穩(wěn)定性，效度指的是有效性與正確性。
（1）以勝任力模型為基礎。企業(yè)公開選聘務必要針對目標崗位的勝任特征進行分析界定。所謂“目標崗位”是指對于將要招聘和選拔的人才，我們所要安置的崗位。為此，我們通過工作分析確定目標崗位的勝任特征，通過勝任力特征模型的構建與企業(yè)的實際需求聯(lián)系起來，以此作為人才招聘選拔的基礎和依據(jù)。
（2）以專家團隊為力量。在評鑒過程中需要依靠經(jīng)驗豐富的專家團隊，擁有一支成熟的顧問團隊是保障公開選聘成功的必要保證。
（3）以專業(yè)技術為支撐。SaaS技術等互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展帶來的外部環(huán)境的改變，以專業(yè)技術和測評系統(tǒng)形成競爭優(yōu)勢將成為未來人才測評的發(fā)展趨勢。
2.公正性
按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖儭⒚裰鳌⒐_、競爭、擇優(yōu)原則，堅持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認為基礎，形成風清氣正的用人環(huán)境，贏得企業(yè)員工的信任、信服、信心和信賴。
公開是公信的前提，堅持在“陽光操作”中提升滿意度。注重公信力在制度規(guī)范化建設中的影響與作用。
公平是公信的根本，堅持在“機制選馬”中提升滿意度。一是建立選人用人公平的“競賽規(guī)則”。二是打造選人用人公平的“競爭平臺”。三是設定選人用人公平的“起跑點”。
公正是公信的保障，堅持在“風清氣正”的環(huán)境中提升滿意度。公認須以“德”為先，以“善”為首，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。
二、企業(yè)公開選聘的目標
三、企業(yè)公開選聘的流程
1.技術層面——勝任力模型的構建與應用
對于勝任力的理解，學界通常用所謂的冰山模型來表示。員工整體的勝任力就好像一座漂浮在海洋上的冰山，我們能看到的只是在海平面之上冰山的一小部分，這一部分對應員工的知識、技能，屬于易觀察、易測量的內容，被稱之為表象勝任力。對于整座冰山來講，真正決定其分量、威力和走勢的是海平面以下，我們無法直接觀察到的部分，這一部分對應員工的自我形象、個性品質、內驅力、社會動機、價值觀、態(tài)度等，屬于不易觀察和不易測量的內容，所以被稱之為潛在勝任力。與知識、技能這些表層勝任力相比，深層勝任力往往很難評估和培養(yǎng)，而且越往下難度越大，所以往往又被稱之為潛能。另外一方面，人類的價值觀、人格特征、動機強度、社會角色等是在長期的社會生活中逐漸形成的，具有很高的穩(wěn)定性，而且人與人之間的差別很大，這些因素一旦形成要想通過短期的培訓和訓練加以改變，幾乎是不可能的。綜合上述，真正決定員工在工作中行為表現(xiàn)的是那些看不見的，冰山下的潛在關鍵因素。
圖1 冰山模型理論基礎
因此，勝任力的概念包含著對于任務、崗位或職務要求勝任的含義，它與工作績效有密切的關系，甚至可以預測員工未來的工作業(yè)績；與工作情景相關聯(lián)，具有動態(tài)性；能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者，即針對外部標準來看綜合性的能力。可見，勝任力與其說是與工作績效相關的個體特征，更不如說是一條比較務實的人力資源思路。在實際人力資源管理中，不會只考慮個體單方面的特征，通常需要綜合地去判斷個體特征；在應用研究上，相應地需要導入勝任力組合的觀點，考察哪些個人特征的組合能更好地預測工作績效。
圖2 冰山模型理論示例
圖3 企業(yè)公開選聘技術層面操作流程
2.組織層面——全流程組織與管理
圖4 企業(yè)公開選聘組織層面操作流程
流程設計：
（1）內部競聘流程。①在企業(yè)內部網(wǎng)站或OA系統(tǒng)上競聘公告；②企業(yè)人力資源部進行資格審查；③企業(yè)內部競聘選拔測評實施；④撰寫測評報告；⑤上會討論；⑥公示與任用。
（2）社會公開招聘流程。①在媒體上競聘公告；②履歷分析（初步篩選）；③建立崗位勝任力模型、進行社會公開選聘筆試；④篩選出進入復試的候選人；⑤進行社會公開選聘復試；⑥撰寫測評報告；⑦上會討論；⑧確定擬聘人選；⑨進行背景調查；⑩公示與聘用。
實施流程：
圖5 企業(yè)公開選聘組織層面選拔實施具體流程
過程監(jiān)督管理：
（1）公布流程。企業(yè)須明確用人導向，要利用企業(yè)各種媒體，公開企業(yè)干部選拔路線、方針、政策，公開領導班子職位空缺情況、任職資格和選任要求，公開選聘工作的流程，公開候選人的工作實績，積極探索民主推薦、民主評議、民主測評和投票表決結果的公開制度，增強群眾對選人用人的監(jiān)督。
（2）過程封閉。企業(yè)在干部選拔過程中須形成一套嚴密的保密制度和監(jiān)督管理機制。通過嚴格保密紀律、嚴密程序設計、提高保密技術和加強各方監(jiān)督等措施，來保障干部選拔工作的公正公平。
（3）結果公告。在結束所有選拔評價之后，企業(yè)必須公開透明選拔結果，通過量化計分得分方式避免“暗箱操作”的嫌疑。
（4）全程監(jiān)控。從筆試命題、試題組卷、考試、評卷到面試及評價，自始至終都在紀檢、監(jiān)察、公證和新聞部門監(jiān)督下進行。私人關系無濟于事，不正當手段無所施其技，人情后門被完全卡住，紀律嚴明，任用公正。
風險防范：
（1）宣講到位，保證有足夠的參選人數(shù)。企業(yè)通過召開專題動員會、在相關媒介信息、民主推薦等方式，使得更多符合選拔條件的干部人選積極參與。
（2）提前制定規(guī)則，形成書面意見。在正式開始選拔過程之前，企業(yè)高層領導及人力資源部門必須提前規(guī)劃選拔實施流程、規(guī)則及標準，做好相關準備工作，克服干部選拔制度建設中重制定、輕實施，重形式、輕效果的形式主義做法，必須堅決執(zhí)行和實施既定的各項規(guī)章制度，做到制度規(guī)則面前人人平等，并形成正式的書面意見在企業(yè)內部公示。
（3）尊重測評結果.徹底杜絕民意“失真”的現(xiàn)象，尊重并嚴格執(zhí)行選拔測評的結果。
（4）紀檢監(jiān)察部門全流程參與。企業(yè)派出紀檢干部全程跟蹤監(jiān)督，現(xiàn)場既拓寬了選人用人的民主渠道，又提高了選人用人的透明度和公信度。
（5）配合組織考察——背景調查。通過詳實的背景調查，有效核實干部的個人資料，驗證其背景信息的真?zhèn)危瑥亩?guī)避勝任力風險、法律風險、職業(yè)操守風險、成本風險。
（6）考官的綜合素質及客觀評價——考官培訓。為了營造公平公正的競爭環(huán)境，企業(yè)在面試評價過程中的考官隊伍由內部評委及外部評委共同組成。確定評委人選落實后，必須進行統(tǒng)一培訓，強調面試評價的注意事項、規(guī)則、打分標準及相關的技巧，為選拔結果客觀公正打下堅持基礎。
以上對企業(yè)應用人才評鑒技術進行人才公開選聘從技術層面和組織層面進行了闡述。測評技術是企業(yè)人才公開選聘的核心，公平公正是企業(yè)人才公開選聘的保障，二者相輔相成，缺一不可。中智評價中心之所以每一個測評項目都能獲得成功，是因為我們始終堅守科學性和公正性的基本原則，憑借豐富的測評經(jīng)驗、科學有效的測評技術、專業(yè)資深的測評團隊、中央企業(yè)的獨特背景、令人信服的行業(yè)地位，已發(fā)展成為中國人力資源測評業(yè)的領跑者。
