時間：2023-02-03 22:45:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇置業顧問總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫人：___________
日
期：___________
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想___會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了___的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,__號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下：
在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
【__置業顧問月工作總結二】
__月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這___月中的工作情況。
我是__月__月有幸被__顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于__月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這___月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的___月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。
作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態（范本），走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，___了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以___面做起：
___對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的___月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
房產置業顧問個人工作總結
首先，一個好的心態是指引我們更好的工作前提，有句話說的特別好:成功源于好的心情和好的準備。所以我覺得好的心態是放在第一位的，做任何事情的前提，去年底到今年年初隨著北龍湖市場客戶的急劇減少，一二月份我曾經也是兩個多月沒開單，心態曾一度低落到極點，甚至開始懷疑自己，雖說客戶量少但同事也有在賣房，不由自主的產生了懷疑，感覺心態沒有調整好，這期間我并沒有氣餒，領導也不停的為我加油打氣，在此期間，我加倍努力，相信相信的力量，一天當作兩天用，我要當一匹黑馬，一定要絕地反擊，我始終相信天道酬勤，不斷的維護同行關系和二手房渠道，發展一切可以動用的人脈關系，全身心投入到工作中，通過兩個月踏踏實實的努力積累，在3月初開了艱辛的第一單，當找到開單的感覺之后，集中心智全力去深入挖掘客戶，四月份是大爆發的一個月，一個月賣了6套房8000多萬，在不斷開單的同時，一邊快速抓回款，一邊安排客戶盡快簽約，充實的時光匆匆而過，當回首上半年奮斗時光，個人戰績:一共賣了11套房認購金額1.5億多賣了20多個車位。
當看到這份業績的同時，我并沒有驕傲自滿，我覺得個人的榮譽并不是一個人努力付出的結果，而是團隊的共同成就，感謝金茂給予我一個很好的發展平臺，感謝項目有一個堅韌不拔的團隊，感謝默默背后付出的后臺、財務、簽約等同事，感謝大家對我的幫助與支持。
對于我的客戶，我始終抱著交朋友的心理，我的信念是:不拋棄、不放棄，只要你是來北龍湖置業的，就不會輕易讓你走，因為項目是每一個來北龍湖置業的終極夢想。每天堅持努力完成工作目標的同時，不停的復盤，不忘初心，砥礪前行，希望在下半年嚴峻市場的考驗下，仍然可以披荊斬棘，再創佳績，謝謝大家！
XX月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情況。
我是XX月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
銷售文秘崗位職責一第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作；
第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢；
第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表；
第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考；
第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部；
第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理；
第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作；
第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理；
第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作；
第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密；
第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表；
第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理；
第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員；
第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作；在銷售經理主管不在時，及時通知轉告；
第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接；
第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。
銷售文秘崗位職責二1、日常事務管理
公司制度的傳達、執行、監督；做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統計表現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時；辦公用品領用管理，做好與各對接部門的良好溝通突發事件的及時上報并有效處理，協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量
2、數據管理
統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報
3、培訓管理
統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督，專業培訓的輔助組織培訓情況反饋匯總及時上報
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄
6、收款管理
根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依據。
銷售文秘崗位職責三1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。
2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。
3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。
4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。
5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。
6、負責客服工作。
7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通；在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。
8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。
9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。
10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。
11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門；回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。
12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。
13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理；記錄置業顧問的談判進度；銷售代表的工作效果與工作狀態。
14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。
15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。
16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬；按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務；管理和合理使用支配案場基金；管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。
17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。
18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。
銷售人員總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。下面是小編為大家整理的2020銷售人員年終總結，供大家參考!
2020銷售人員年終總結范文1在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。2020年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將2019年銷售工作的內容和感受總結：
1.在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2.銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況
3.對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
4.公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
6.協助大區經理的銷售工作：
(1)將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單。
(2)經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
(3)合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持。
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。
(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細審核。
(五)借物還貨的及時處理。
(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納：
1.新產品開發速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。
雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3.采購回貨不及時。
回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發貨及派車問題。
5.財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。
有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6.各部門之間不協調。
為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7.質檢與采購對供應商退貨的處理。
很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。
2020銷售人員年終總結范文2作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。2020年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
2020銷售人員年終總結范文3在不知不覺中，已經走過，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在__的這段時間中，收獲頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手__居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1.招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2.團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。
不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3.監督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4.及時總結學習方面的
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5.公司制度的執行和落實方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。
究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6.銷售一線工作出現的問題敏感性
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7.團隊之間的溝通
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面
1.案場談客監督及把握方面
當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2.案場問題客戶處理方面
當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執行力方面
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1.首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。
用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2.其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3.學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。
4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。
并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5.針對自己的溝通不足問題。
每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。
6.關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7.關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。
關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。
作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
2020銷售人員年終總結范文42019年的一整年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
2020銷售人員年終總結范文5轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。
我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
吳漢
身份證號碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
群眾
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
171 cm
體重(公斤)
59 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
20109
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
南昌市解放西路318號
郵編
330011
受教
育及
培訓
狀況
2007年9 月 至 2012年7月
江西陶瓷工藝美術職業技術學院
裝潢藝術設計 大專
專業描述：
全面學習了相關課程理論，如室內裝潢設計、版式設計、美術學、人體工程學、施工及材料、各類裝潢設計等；熟練掌握本專業所需軟件，如3ds Max, Vray, Auto CAD, Photo shop，office辦公軟件及手繪表現能力，打字輸入速度在60字/分以上；學習過施工。
2004年9 月 至 2007年7月
南昌當代藝術中學
高中 高中
專業描述：
高中
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 拍拍網，淘寶網 。
電子商務
工作職責和業績:
1. 獨立完成店鋪的進貨，拍攝，銷售，發貨，獨立完成店鋪設計，排版，照片的后期處理，做到更吸引客戶。 2. 主要從事銷售女包，每月銷售額6000左右， 3. 熟悉網絡銷售的各項環節，有一定的銷售和客戶交際的水平。
任職公司名稱: 深圳置業國際南昌分公司 。
置業顧問
工作職責和業績:
任職公司名稱: 世聯地產 。
置業顧問
工作職責和業績:
服務于眾森紅谷一品項目 1.接受公司入職培訓和上崗考核，按照公司規則規范接待客戶，理性分析客戶需要，從而幫客戶選擇合適房源，并且做到每日總結，錄入明源。處理客戶反饋問題，并及時匯報給領導。進而達成成交，與客戶簽約，并維護好與客戶的關系。
求職意向
現從事行業：
市場/營銷
現從事職業：
銷售/顧問類
現職位級別：
初級職位（兩年以下工作經驗）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
3000-4500元
可到崗時間：
一周以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)
欲從事行業：
欲從事職業：
技能特長
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 一般
興趣愛好
喜歡運動，聽音樂，電影。
自我簡評
--2014凈土智地 **房地產觀摩學習有感
2014年3月22日
春風拂面，開車穿行在湘西大地，漫山遍野黃燦燦的油菜花肆無忌憚的綻放著，讓我們的內心萌發著踏春訪綠的沖動，我相信在那嬌艷欲滴的花海里，一定有許多蜜蜂穿行其間，利用這難得好時節采下花粉，釀出沁人心脾的甜蜜吧。
春天是美好的，但春天也是短暫的，一年之計在于春，在這美好的季節，讓我們也去采采花粉，為這一年釀釀蜜吧。
作為職業房地產人，在這飛速發展，風云變幻的時代，我們一直在思考：如何保持視野開闊？如何學習和及時更新對行業的認識？如何使銷售和管理不斷提升？
他山之石可以攻玉！在公司組織下，長沙凈土智地房地產營銷策劃有限公司安排湘西自治州各項目骨干成員，組成了“2014**房地產觀摩學習團”，3月20日于**集合，21日成行，當日圓滿結束，共計參觀各類型項目七個。
本次觀摩活動，是作為三月份公司組織的“學習提升月”的延伸和實踐，相信這是一個讓所有參與人員感覺快樂而充實，收獲沉甸甸的一天。為了給未到場的許多公司同事們分享，同時也是將難忘的東西珍藏下來，特將此行所觀、所感、所思簡要記錄如下：
一、參與項目和人員
凈土智地湘西自治州參與項目和人員：
保靖翰林華府： 黃琳、彭維、米霞
古丈茶鄉新城： 梁軍、劉慧、龍靈
古丈天育雅苑：小張
公司總部：楊平武、張玲、巢煉（其中巢煉僅參加邊城大酒店觀摩學習）
全程友情支持：湘鹽房地產公司營銷負責人符總、張經理（符總友情提供專車一輛，中午又盛情款待，特別致謝）
邊城大酒店觀摩特邀嘉賓：向總（鴻翔房地產董事長）、羅總（鴻翔房地產總經理）等
二、行程安排：
上午行程：
1、中鐵·世紀山水（占地430余畝，**最大房地產項目，參觀主題：規模開發、品質標桿地產、銷售接待、領先的洋房產品和別墅產品、園林等/接待：黃經理、武漢人小吳）
2、國盛商業廣場（建面20多萬方，**最大純商業項目，上海開發商打造，輻射大湘西家居建材一站式商業總部，參觀主題：大型專業市場商業的運作、推廣、銷售技巧等/接待：余華經理）
3、金地明珠（參觀主題：售樓電子展示系統、主臥270°全落地玻璃觀景陽臺等/ 接待：林海經理等）
4、湘泉純水岸（參觀主題：80萬豪華裝修樣板房、落地觀景飄窗、特色空中大花園等/接待：劉主管）
5、湘鹽·晶鑫花園 （參觀主題：都市一偶，360°自然山水，精致、清幽的格調雅居，住宅配置高檔觀光電梯/接待：符總親自接待、另張經理等）
下午行程：
6、步步高·新天地（參觀主題：接待：銷售公司蔣總、楊濤經理、田仁菊、高小華）
7、邊城大酒店（參觀主題：酒店式公寓的運營與銷售策略技巧/接待：董事長李總親自接待）
三、主要收獲
一路觀摩下來，映入眼簾的，聽入耳中的，深入心底的收獲，很多，但，我想通過幾條主線把這些觀感串起來。
首先，是創新和引領：
一到世紀山水，同行的女孩子們就一路“哇哇哇”，不斷贊嘆于它的氣派與高檔，眼界就是這樣被打開的；世紀山水作為**房地產的標桿大盤，確實把**房地產的開發水平提升了一大截，即便把這樣的項目放在長沙，也是可圈可點的，作為**房地產的領軍大盤，某種意義上講，它的規模、檔次和營銷理念，對于在08年曾一度跌入低谷的**房地產起了極大的力挽狂瀾的引領作用，這是一個值得**房地產界尊敬和仰望的項目。一路上，大氣磅礴的營銷中心；黃經理自信而謹慎的介紹；環湖而建，與山水融為一體，錯落有致的別墅群；裝修別致奢華的別墅內部；素雅而別致的退臺式洋房；曲徑通幽，蜿蜒溫馨的小區景觀路……這一切，都生動而又深刻的印在每個觀摩者的心底，我相信正是因為有了世紀山水這樣高品質的開發引領，無形中，才有了**更多開發商爭先恐后向高品質開發進軍，也讓**市民有了更好的居住享受。
國盛商業廣場，作為**家裝、建材行業升級換代大手筆之作，在推廣手法上高舉高打，開創**商業地產嶄新的大盤時代，也必將成為**城市商業重心逐步從北**向南乾州轉移的標志性事件。
張總精心安排，還參觀了金地明珠先進的售樓電子演示系統（該系統據說在**只有金地明珠和步步高新天地才有），以及該項目獨有主臥270°落地玻璃全景陽臺；還有湘泉純水岸80萬豪華裝修樣板房、落地式觀景大飄窗、特色空中大花園；以及印象非常獨特的湘鹽·晶鑫花園，這個偏居都市一偶的項目，外在卻擁有360°稀缺自然山水，內里精致、清幽的格調雅居，一走進小區，立即感到心底釋然，全身放松，更有奢華的兩梯兩戶，而且住宅配置全景觀光雙電梯，單戶雙門創新設計，參觀21層140平四房戶型時，那種無與倫比的空中樓閣享受，實在震撼，真沒辜負好山水。
一路看下來，深深感覺到，在房地產領域，要成功的運作項目，無論是大盤還是小盤，是住宅還是商業，都必須結合自己的特點，大膽創新和引領，建立起自己獨特的優勢。像世紀山水、國盛商業廣場和步步高新天地這樣的大盤就展示實力，用氣魄和品質細節引領市場；作為中小盤的后幾個項目，在產品創新和環境賣點上充分發揮，也有不俗的成績，尤其是湘鹽·晶鑫花園，戶型面積居然普遍在140㎡上下的大戶型，但因為很好結合了環境、地段獨特優勢，再加以產品創新，也能獨樹一幟。
這就是房地產生存之道：精準定位，找到差異點，用差異點建立自己在市場的獨特競爭優勢，從而突破市場，占領一席之地。
其次，是敬業和執著：
國盛商業廣場余華經理，他的激情和對業務的嫻熟印象尤其深刻，長達10余分鐘的激情講解，對自身項目的熟悉，周邊各種項目的規模數據、居民統計，周邊高速和道路交通規劃，競爭項目的細致情況和優劣勢分析，行業的發展趨勢分析，消費者心理分析等，一一娓娓道來，毫不遲鈍，非常流暢、嫻熟并富有條理，嚴格遵循論點詳實的論據論證結論的順序來展開和歸納，其對職業的投入和熱愛，可見一斑；
邊城大酒店的李總，身家億萬的湘西商業巨頭，**房地產的傳奇和領軍人物，擁有**絕對商業最中心--和盛堂和邊城大酒店，毫無架子的他放下手頭繁忙的事務，在自己的七樓豪華辦公樓專程接待我們，并親自在會議室給我們講解邊城大酒店的投資性酒店公寓的操作要領和心得，同時還毫無保留的給我們上了一堂生動的創業和人生經營課，讓我們受益匪淺。
印象最深的，收獲最豐盛的，是步步高新天地。在步步高新天地銷售負責人蔣總的熱心引薦下，售樓部楊濤經理，從置業顧問的心理層面，再到銷售管理層面，層層剖析。從學習培訓到銷售組織，從心態激勵到人生職業規劃，侃侃而談，淡定從容，相信沒有長期的忘我投入和執著，沒有專心專注的深入思考和持久的實踐，他是絕對不會有這種管理功底的。這里特別記錄一件事，記得剛到步步高新天地，就聽張姐轉述蔣總對楊濤經理的介紹，他平時只會出現在兩個地方：售樓部和醫院，因為他幾乎是以售樓部為家，上下班時間也幾乎都和置業顧問一樣，除非生病住進醫院。他帶領的8名年輕的女置業顧問，在兩年的時間里，只有兩名人員離職，在與我們短暫的接觸中，我特意觀察到，接待我們的兩位置業顧問，無論是衣著、談吐、儀態、待人接物都表現出了相當高的職業素養，此外，楊濤經理談到售房過程中最好不要看房，在招聘選人時，要注重對金錢強烈的欲望、開朗的性格、待人接物優雅的氣質這三大要點，印象深刻。結束與楊濤經理的交談，我私下問我們的黃琳經理，她也很由衷的感覺到，通過楊濤的講解，讓她對一些管理和培訓上比較模糊的地方有了更清醒認識，建議我們的其他項目經理可以看看她的體會，分享這種收獲。
“只有偏執狂，才能成功”，通過今天接觸的幾位房地產職業經理人的觀察，再結合我們自身的經歷，深深感覺到，一個人，只有對他從事的職業或事業有了發自內心的喜愛，甚至是狂熱喜愛，全身心投入其中的去敬業，去執著，才有可能走上這個行業的頂端，成為行業翹楚。
第三，是求索與主動：
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
這里記錄的，是很特殊的三個人。她們不是我們參觀的對象，而是在參觀過程中，作為參觀者表現出的不同。
第一個人，是我們本次活動的主要組織者張總，作為一個**房地產最早的參與者和最有資歷的見證人，我很敬重的大姐和合作伙伴。觀摩學習全程，張總總是拿著她的隨身記錄本，孜孜不倦的思考著、詢問著、記錄著，我特別注意到她望著面前這些年輕有為的經理、老總們暢談心得和經驗時，那種專注投入的眼神，仿佛一個對世界充滿好奇的孩子神情專注的看著老師，讓我特別感觸和欽佩，什么是學無止境？什么是求知若渴？張總給了我們所有人以最好的榜樣和闡釋；
第二個人，是湘鹽公司符總，身材高挑、氣質高雅的年輕女精英，她由張總引薦，并開車全程陪同我們觀摩學習。在各個項目的觀摩過程，提問過程，最積極主動的，除了張總，就是符總，感覺今天要來觀摩學習的，似乎不是我們，而是她，而且，這個以財務老總從注冊會計師的高度進入房地產營銷操盤的年輕女孩子，卻已經習慣站在掌控全局的高度思考問題，比如她問邊城大酒店的李總，作為掌控一個大公司的董事長，你依然對下面的非常細致的一些環節進行監督和掌控，這是不是有些矛盾？能大膽問出這種問題的人，一定是有著大格局和大氣魄的人；
第三個人，是同行的一位年輕的置業顧問，整個觀摩學習過程，認真記錄和思考，當有的同事被被一些園林美景吸引而駐步留連的時候，我留意到她總是圍繞著接待方的講解者傾聽和記錄，認真聽，認真想。在和步步高新天地楊濤經理交流環節，她主動提問：“我是一個進入房地產幾個月的置業顧問，在工作低落時自己也有迷茫，聽了楊經理的講解，很受啟發，楊經理能不能推薦一些適合我們這樣的置業顧問閱讀的書籍，讓我們能更好的提升自己。”事后，她發來的總結，是寫得很清晰透徹的。
新東方總裁俞敏洪說“我們無法決定我們人生的起點，但我們可以通過自己的選擇和努力，決定我們人生的終點！”時間翻過2014年，我們所有的同事，都站在新的起跑線上，那些有著不凡成就的人，一定都是懂得不斷求索，不斷進取的人，而這樣的人，首先就是要主動，要主動去思考，主動去提問，主動去學習，主動去實踐，才會實現我們心中想要的理想。
第四，是堅守與夢想：
甘蔗沒有兩頭甜，所有的成功，一定是過去無數艱辛付出的結果。
世紀山水黃經理，08年加入世紀山水，從一個靦腆的房地產新人，成長為今天我們面前自信、淡定、獨當一面的項目經理；國盛商業廣場余華經理，激情四射，滔滔不絕，從重慶到全國各地，經過無數的歷練；步步高新天地的楊濤經理，年輕英俊，從容淡定，銷售管理，信手拈來；步步高新天地的置業顧問田仁菊、高小華，儀態端莊，舉止談吐優雅，售樓部的白領麗人，這樣優秀的女孩子在同一崗位堅持兩年多，每天從早到晚上班10多個小時，經歷很多艱難時期而不放棄，依舊執著和保持積極心態，非常難的。
不能說我們看到和聽到的，就一定是他們和她們的全部，也不是我們房地產人的全部，我相信他們和她們也一定有過挫折、失敗、猶豫、徘徊、失落甚至絕望，但今天，他們和她們能淡然、自信、堅定站在我們面前，坦然講述他（她）們的過去和現在，這本身就是一種成功，是一種對自己，對自己理想的堅守，是不甘命運、不甘平庸，愿意為夢想拼搏的人，是值得我們尊敬和學習的人。
第五，是歡笑與快樂：
短短一天，但記憶里卻留下許多歡笑與快樂。
田園酒店飯桌上機智可愛的田與劉小朋友，別墅里張總大聲宣布“就定這套別墅”，車里的腦筋急轉彎“為什么黑雞比白雞要厲害些？”，步步高售樓部里賓主愉快地交流，中午走進**馳名老字號“黃姐豬兒肉”，吃著顏色紅亮，入口油糯，齒頰留香的可口乳豬肉，笑談“我們這邊多兩個人“……
當我們細細地去重溫這一天，嘴角會溢出滿足的微笑，因為，這是有意義的一天，是讓我們滿滿收獲的一天，因為有意義，而發自內心的快樂。
四、臨淵羨魚，不如退而結網。
此行的目的，是闊視野開眼界，是找差距發深思，是知不足知進取，是看榜樣取真經，關鍵在于觀摩學習后要總結并學以致用，付諸實踐。今天我們可以津津有味的品論別人的傳奇，但我們更要在某一天，讓別人可以津津有味的品論我們的傳奇。
所以，我們是不是要做如下思考：
作為置業顧問，當我們還在為莫名的小情緒糾結時，把大量的時間浪費在微信微博泛濫的心靈雞湯里唏噓不已卻營養過剩時，感覺自己的銷售技能和業績止步不前卻毫無頭緒時，感覺自己心態茫然時，請想想今天的所見所聞，再對照自己，去認真總結，怎樣從細節培養我們的積極心態，銷售儀容儀表，想想怎樣用實際行動去學習提升自己的銷售技能，如何一步步從銷售走向管理。
作為項目經理，當我們還在為該人性化還是該嚴格要求徘徊時，當我們還在為業績下滑和人心浮動百思不得其解時，當我們還在為管理如何抓關鍵環節苦惱時，當我們因業績和市場艱難內心絕望時，請思考今天我們所經歷的這些管理者們，當他們遇到這些問題時，又將會是怎么抉擇，又會是怎樣的結果呢？
作為公司管理層的我們，對比自己團隊和觀摩學習的**幾個團隊，感受到不少的差距和不足，比如：如何規范和嚴格要求？如何形成團隊凝聚力？如何持續的激勵和提升員工？這些，都需要我們反思，并針對性整理自己，重新學習。
成功沒有標準答案，條條道路通羅馬。
銷售和管理的方法很多，方法沒有絕對的正確與錯誤，關鍵要結合自己的特點和實際，主動深入的思考、實踐并總結，然后再實踐，再總結，最后形成自己獨特而富有成效的管理理論和風格，這可能才是我們最后的標準答案。世紀山水黃經理口中不經意說出一句極富哲理的話，“每個人對銷售都有不同的理解，但最后結合自己的特點，一定要形成自己的銷售風格”，管理亦如是，我深以為然。
時光荏苒，歲月如梭。過去的時日，拿什么回憶；未來的旋律，該怎么彈奏？這是留給我們每個人的思考。
感謝今天一路同行的每位同事和朋友。
最后，特別感謝凈土智地副總經理張總，我們可愛可敬的大姐，凈土智地的脊梁，正是有了你的精心篩選、組織，無私奉獻出多年沉淀下來的行業和人脈上的寶貴資源，才讓我們有了這難以忘懷的精彩之旅、快樂之旅、啟迪智慧之旅！相信每位參與此行的同事都會發自內心的想說：謝謝你，張總！
循環放映公司的宣傳（幻燈）片
主席臺放置噴繪背板，主席臺對面上方懸掛會標，兩側懸掛條幅。
1、大會開始
下面我宣布：沈陽華新聯美置業有限公司二00四年度總結表彰大會現在開始。
2、介紹參加慶典的主要來賓
參加今天大會的領導、來賓有：（附領導、來賓名單）
（以實際出席的領導、來賓為準）
讓我們用的掌聲，向光臨我們今天大會的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎！
過去的一年，由于得到了各位領導、各位來賓對我們的大力支持和充分理解，文秘部落得到了社會各界朋友的真誠關愛與熱心幫助，才使我們取得今天的成績。在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意！
3、領導致辭
下面，請沈陽華新聯美置業有限公司副總經理張志國先生致辭。
4、來賓致辭
公司的發展離不開社會各界的支持與幫助，下面，請沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總經理李偉先生講話。
5、沈陽華新公司總經理工作報告
20xx年，沈陽華新聯美置業有限公司在董事會的正確領導下，公司全體干部、員工克服困難，開拓創新，銳意進取，團結奮斗，圓滿完成了20xx年度的各項工作目標，并使沈陽華新聯美置業有限公司的綜合實力得到極大地提高。
下面請沈陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生做20xx年
度的工作報告。
6、蘇壯強董事長講話
公司的成長離不開股東的支持，公司的發展離不開股東的信任。
下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎沈陽華新聯美置業有限公司董事長蘇壯強先生講話。
7、王總宣布沈陽華新聯美置業有限公司20xx年度優秀干部、優秀員工名單
二00X年是沈陽華新聯美置業有限公司高速發展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中，涌現出一批勇于奉獻、積極進取的優秀干部和優秀員工，經公司研究決定，給予通令嘉獎。
下面，請沈陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生宣布20xx年度優秀干部、優秀員工獲獎名單，并主持頒獎。
（宣布名單）
宣布完名單后播放發獎曲（循環放映優秀干部、員工的工作照片）
下面，請蘇董事長、肇總、王總為優秀干部頒獎，請獲得優秀干部稱號的人員到前面領獎。
請工作人員將榮譽證書送到前面來。
請攝影師留下珍貴的畫面。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀干部表示祝賀！
下面，請獲得優秀員工稱號的人員到前面領獎。（循環放映優秀員工的工作照片）
請工作人員將榮譽證書送到前面來。
請蘇董事長、肇總、王總與優秀員工合影留念。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀員工表示祝賀！
（發獎曲音樂停止）
下面，請優秀干部代表張啟進講話。
下面，請優秀員工代表王磊講話。
8、宣布大會結束
過去一年所歷經的風風雨雨將永遠銘刻在我們的心上，新的征程已經開始。新的機遇、新的挑戰、新的發展正在等待著我們。我們有股東的信任，我們有全體員工的團結拼搏，我們有社會各界朋友的關愛與支持，我們堅信：我們的未來必將充滿陽光，我們的事業必將更加燦爛輝煌！
沈陽華新聯美置業有限公司二00X年度總結表彰大會到此結束。
工作總結網權威2015個人房地產銷售年度工作總結，更多2015個人房地產銷售年度工作總結相關信息請訪問工作總結網。 不知不覺，在康城工作已經足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。
幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入康城，對中建地產的企業文化及康城這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。
我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。
比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。
但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。
所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產大氣之風的置業顧問。
另外，由于進入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
一、 工作業務
首先，自己對法律顧問和律師工作的積極性很高，所以在工作過程中積極努力、認真負責，取得了一些成績，也獲得了一些反思和收獲。
(一)訴訟業務方面
積極、主動、獨立主辦案件十多起，總標的額數億元人民幣。
案件涉及建設工程、聯營合同糾紛、合同糾紛、借貸糾紛、勞動糾紛、勞務承包糾紛等領域，涉及法律部門眾多，有些案件甚至觸及法律邊界和法理爭論點。置業顧問年終工作總結個人對每一個案件都認真分析歸類，比較準確地把握了法律關系。在此基礎上，進一步應用法律理論知識、訴訟技巧和實踐經驗(包括中外經典的訴訟案例實踐和技巧)，不斷設定策略和變換策略，以便使對方進入我方的辯護思路，使審判法官的思路和自己的思路融入一體;在訴訟過程中，有規律地應用相關證據和事實，有策略、有步驟地進行辯護(起訴)、舉證、質證、辯論和法庭總結，使案件的走向與自己預先設想努力靠攏，達到預期的結果，為企業挽回損失和創造法律利潤。
在訴訟業務中，也很重視談判和調解，以便達到無訟解決糾紛的境界，努力打造和諧企業，努力為社會的和諧做出積極的貢獻。
案件結案后，認真思考總結，包括糾紛的原因，企業操作中存在的風險點，并向企業提供相關的意見及建議，也包括自己辦案過程中的成功點和不足之處，常寫一些案件體會的思考。這樣使企業在法治企業的進程中不斷成長，也使自己在法律顧問(律師)的生涯中不斷成長，展望雙贏的藍圖。
(二)合同管理方面
2012年以來，審核了大量合同，總計150多份，出具法律意見或建議近400條，合同總標的額近9000萬，有力防范了合同風險和防止了由于合同可能帶來的損失。
首先，與相關單位和部門協商，制定、規范了合同審核、審批流程，從程序上防范由于不規范帶來的風險和損失。比如說合同會簽應該有哪些部門會簽，流程順序如何安排，有誰來簽字等。在合同管理流程規范方面，最突出的是相關要害部門和法律顧問，要在正式合同的草本上簽字確認，防止合同形成過程中合同篡改或責任不明確的弊端。
在合同審核過程中認真負責，從合同的方方面面周全地考慮，逐條地審查，提出相關有效而又操作性強的法律意見和建議。盡管有時工作量很大，但也不得有一點馬虎，審不完的合同，有時加班或帶回家去審查。目的只有一個，就是盡量把好和同關，為企業最大限度地消除風險和挽回可能發生的損失。
(三)積極參與商務談判
在法律顧問工作過程中，積極參與多起商務談判，并結合實際和管理提出相應的法律意見和建議，為商務談判提供有力的支撐。
在談判之前，積極搜集談判對方的資質、信用、資金、業績以及前景預測等信息，并規劃談判的步驟和策略。在談判過程中，有力地應用雙方(或多方)的利弊以及心理特征，及時調整策略和方法，以便達到雙方(或幾方)都能接受的條件，以便促成談判，達到雙贏，形成合作伙伴。
談判之后，認真總結經驗及不足，以便在將來的商務談判過程中更進一步。
二、 學習與實踐
法律顧問(律師)工作是一個理論性和實踐性都很強的工作。 在工作工程中，堅持每天學習理論知識，包括相關法律法規的學習，包括法律理論方面尤其國內外知名專家論文或論著的學習，并積極應用于實踐，檢驗于實踐。
在實踐過程中，及時調整和總結，把實踐過程中的心得、技巧、策略和方法，提升并融入到相關理論和法律法規，使之升華到理論高度之后，又加深學習和理解了相關的法律理論和法律法規，形成了在實踐中再學習，并用于指導實踐。
堅持每天學習英語知識，閱讀大量的英文資料，尤其注重合同和法律專業方面的英文學習;堅持每天看CCTV英語頻道。目的只有一個，就是逐漸把自己培養成為企業需要的、能處理國際商務的法律顧問。
三、 缺點與不足
有時候在工作過程中過于強調原則，過于較真，表現為處理事情有時不太靈活，今后需進一步改進。
再者，出具的法律或建議過于直率和犀利，不過我相信，自己會慢慢改變這種工作作風，使工作更為和諧一點。
伴隨著融資成本的急遽提高、原材料和人工價格的上漲，眾多房企受到了成本上漲和房價下跌的雙重擠壓，而客戶觀望情緒濃厚，于是打價格貼身肉搏戰，紛紛轉型旅游地產、養老地產等，這些都預示著房地產業的黃金時代已經結束，后地產時代將要開啟。
后地產時代，將是一個成熟、平穩、健康發展的市場，不再是拿地建房就賺錢的粗放式經營，雖然房地產業依然前景可期，但其經營模式必將發生根本性變化，向精細化、平臺化的方向發展，賣方市場也將逐漸向買方市場過渡。
就當下市場而言，下行趨勢明顯，有購買力的客戶越來越少，購房者也越來越理性，原有的廣告、策劃等營銷范式已難以撬動市場，諸多項目面臨著上門量少、人氣不足、成交量低等銷售難題。本質上，新的環境必然要求營銷模式的創新，那如何實現呢？
首先作為房企，在拿地之前需正確評估土地價值，在規劃項目之初就做好市場調研、前期定位、調研分析等工作。
對于已經進入銷售階段的項目，除了在策略上采取“短、平、快”的模式快速銷售去化，以價換量，小步快跑，加緊回籠資金。
但從根本上更應該進行營銷方式的升級。尤其是在目前的市場條件下，傳統的廣告拓客和銷售模式已逐漸失效，就不該墨守成規，應該在銷售模式方面創新求變。
我是根據多年的房地產操盤經驗，結合當前市場新形勢和營銷實踐總結出，以促進銷售為導向的后地產時代的創新營銷模式。
行銷外拓客戶
行銷作為市場弱市階段的常見方法，是對原來銷售手段的有益補充，在當下的市場，有效客戶越來越少，競爭項目越來越多，走出去搶客將是每一個樓盤必然的選擇，行銷將是增加來訪，提升人氣的重要手段。
具體執行攻略如下：
1.轉變營銷思維，化坐銷為行銷，白天派單拓客，晚上活動收客。
2.利用圈層資源、人脈關系，建立有效的、長期穩定的、可以源源不斷輸送客源的渠道。
3.根據項目定位和產品特性，鎖定目標客群，編制詳細的拓客地圖，具體到區域、行業，客戶數量等詳盡信息，有效指導行銷拓客工作的執行。
4.團隊組建上打破原有板塊，包含銷售、策劃、行政等職能人員，實現協同運作軍團作戰。管理上要強調競爭機制，以到訪客戶數量為唯一考核標準，注重提高轉籌率。
5.通過掃街、掃樓、派單、大客戶拓展、圈層活動宣傳、巡展等多種形式主動拓客，還需關注競爭對手動態，在競品樓盤附近截留意向購房客戶，邀約到訪。
6.拓客更要收客，白天外出派單，晚上或周末通過舉辦目的性強的案場活動，讓外拓到的客戶到現場體驗并產生認同感，促進最終成交。
啟用全民營銷
全民營銷作為一種新型營銷模式，隸屬于多渠道營銷的一種。簡而言之，就是發動一切可以發動的力量參與到樓盤的全面銷售中。
實施全民營銷的關鍵是思維的更新，將一切資源為我所用，關鍵是人脈資源的拓展，將人脈變成銷售力。通過與社會圈層建立良好關系，借助其影響力實踐口碑傳播，引發整個圈層的關注和認同，從而帶動銷售。
以往，全民營銷的銷售模式就已被廣泛運用過 ，但更多的是用“老帶新”的操作手法。由于推薦人的親友身份可信性較高，成功率自然也較高。
但在當前市場下所倡導的全民營銷，核心本質是動員一切可能的社會力量，運用一切可行的手段促成交易。不僅要充分利用項目所擁有的客戶網絡和社會資源，還盡可能利用各大合作公司的客戶資源及第三方機構資源，整合形成優勢互補，快速將樓盤銷售信息傳遞到潛在客戶群手上并形成來訪。
具體而言，當下全民營銷的操作方式有以下幾種：
1.二三級市場聯動。項目與三級市場地產中介通力合作，利用中介銷售門面分布廣，人員多的特點，擴大客源覆蓋面，實現項目的快速去化。
2.建立編外經紀人。通過招聘二手經紀人、種子客戶，發展成編外經紀人。制定制度，明確傭金比例以及雙方權責，編外經紀人憑借個人能力拓展業務。這種模式靈活性高，可操作性強，有利于快速提高項目的認籌和成交量。
3.組建商家聯盟。整合開發商與商家的客戶資源，實現優勢共享，從而構建開發商與高質客戶之間的溝通渠道。商家協助樓盤進行宣傳、推廣，并帶客成交，開發商支付給商家一定傭金，客戶通過商家渠道進行購房可獲得額外優惠，開發商則實現快速走量。
銷售渠道創新
當下市場困境，更多源自有效客戶的不足。因此，擴大客戶覆蓋面，增加來客渠道就顯得尤為重要。銷售渠道創新包括電商渠道、團購、資源互換、購買第三方資源等。
1.電商渠道，是指通過房地產電商平臺達到聚集人氣、帶客上門最終促成成交。做為一種新型的營銷渠道，電商在部分城市，擁有較好的客戶數據庫平臺，是助力樓盤銷售的有效途徑之一。
2.加強小團購。突破以往同一企業、單位數十人以上的傳統意義上的大團購，重視發展三人團、五人團等小團購銷售，以團購為噱頭，讓利于客戶，抓住機會快速下定。
3.商家資源互換。房企與銀行、高端美容等機構商定在某時段內交換互享彼此的客戶資源，互相給予對方客戶額外的優惠或折扣，并通過其內部會員渠道將優惠信息傳播出去。
4.購買第三方數據庫或服務，通過市場獨立機構、媒體渠道購買意向客戶資源，獲取客戶基本信息，組建電營小組進行電話CALL客。同時與第三方機構合作，如好屋中國等，簽訂帶客協議，由其組建拓客團隊，按開發商要求每天帶領既定數量客戶上門。
微信營銷攻略
在智能手機越來越普及的今天，新型自媒體對項目宣傳、推廣有著積極的促進作用，甚至可以通過新媒體平臺實現銷售，并可搭建銷售管理和客戶管理的平臺。
微信作為新媒體在房地產營銷中運用最廣，可通過申請服務號，平臺升級，實現網上看房、預約看房、微信認籌、微信房展等功能，重點在于置業顧問在微信上與客戶頻繁互動。
在實踐中，微信營銷攻略包括：
1.建立“1+N”微矩陣。微矩陣包括項目官方微信、置業顧問微信等，形成1+N微矩陣。其中，官方微信主要承擔“品牌推廣+營銷動態+優惠促銷”的職責；置業顧問微信則主要負責推送“電子樓書+語音售樓+專項解答+預約服務”等內容。
2.推廣微信號。開發企業可以充分利用項目本身的各種廣告媒介，將該項目的二維碼置于其上，鼓勵客戶有獎掃描，是建立項目的微信客戶平臺，這樣客戶可隨時隨地的了解項目動態、實景、微博，直接預定戶型和領取購房優惠券，從而節約營銷成本。
置業顧問則要充分把握住與客戶每一次溝通機會，爭取將客戶發展為自己的微信好友，通過微信做好銷售溝通。
3.建立銷售團隊微信群，便于銷售人員管理尤其是外拓團隊的及時信息傳達和管理，及時項目動態、優惠信息等。
4.微信銷售功能。項目微信平臺可直接進行微認籌、微信購房節等活動，真正實現微信售房。例如沈陽萬科此前舉行過微信購房節活動，活動期間客戶只要關注沈陽萬科服務號成為粉絲，即可參與2元認籌抵2000元購房現金優惠，實現營銷活動從線上到線下的落地。活動上線第一天，就有近200人成功購買了認籌優惠。
是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明）
這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等
二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領導學習；平時多上網或看書學習專業知識；盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢；增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改
善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：
即將遠去，面對2011年，房地產市場將會比要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。
個人對本行業發展前景的預判如下
開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由于房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大；其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。
四、2011年的個人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！
2011年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高
2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象
3.每周或半月一次市場調查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務
5、加強團隊協作力、共同進步
6、優秀的執行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。
第二，增強企業文化體系，形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面
做提高，僅供參考
1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行
學習。
4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！
