時間：2022-10-07 16:40:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人自查自糾剖析材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、存在的問題
(一)學(xué)習(xí)積極性不高，平時拘于日常工作瑣事，鎮(zhèn)上中心工作較多。對于本職工作有些放松，主動學(xué)習(xí)的自覺性不高，特別學(xué)習(xí)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)全面性，以致在實際工作中經(jīng)常遇到棘手的事情，沒有自覺地把理論和實踐結(jié)合起來，給自己的工作帶來很大阻力。
(二)工作方法特別機械，遇到困難泛急躁情緒。只有認真學(xué)習(xí)，仔細思考，把學(xué)習(xí)知識靈活運用到實際中去。
(三)創(chuàng)造性開展工作的能力有待提高。有時只是為了工作而工作，只能滿足干手頭上領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。
二、原因分析
經(jīng)過剖析歸納，自己存在的諸多問題主要有以下兩個方面的原因：
(一)是客觀的政策約束，工作循規(guī)蹈矩，按照政務(wù)政策按部就班多，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
(二)是主觀上的宗旨意識、群眾意識、服務(wù)意識不夠強烈，.與群眾的要求和希望還有一定的距離，在處理橫向和縱向關(guān)系上存在缺失，表現(xiàn)在思想上對執(zhí)政為民意識與群眾要求有一定差距。
三、改進方法
(一)加強學(xué)習(xí)。結(jié)合開展“愛崗敬業(yè)，二次學(xué)習(xí)”活動。珍惜來之不易的工作崗位，珍惜肅寧鎮(zhèn)發(fā)展的好形勢，加強學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，不斷增強政治敏銳性和前瞻性，更好地全面貫徹黨的路線方針政策，全面提高自身素質(zhì)。
一．領(lǐng)導(dǎo)重視
按照縣紀委、縣委組織部關(guān)于開好2013年民主生活會相關(guān)要求，局黨委及時召開了會議，專題安排部署民主生活會相關(guān)事宜，制定了實施方案，并認真組織落實。
二．精心組織
1．深入開展學(xué)習(xí)
民主生活會前班子成員通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式認真組織學(xué)習(xí)了黨的十、《廉政準(zhǔn)則》及廉潔自律相關(guān)規(guī)定，為開好這次民主生活會打好了基礎(chǔ)。
2．廣泛征求意見和建議
根據(jù)此次民主生活會的主題，對照黨的十精神和《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定的52個“不準(zhǔn)”，通過采取在局機關(guān)設(shè)置意見箱，向社會各界發(fā)放征求意見表，在局機關(guān)召開職工座談會，開通熱線電話，組織干部到基層，征求系統(tǒng)內(nèi)職工、服務(wù)對象意見、建議和自己查、互相幫、群眾提等形式，查找出了班子在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。針對查找到的問題和征求到的意見和建議，局政工股進行了認真的梳理匯總后，及時反饋給了班子和班子成員。
3．做好交心談心和發(fā)言準(zhǔn)備
一是在召開民主生活會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間開展了交心談心活動，相互交換意見，溝通思想；分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開了相關(guān)股室會議，征求大家對局領(lǐng)導(dǎo)班子的意見和建議。
二是按照此次專題民主生活會的要求，針對班子成員在學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、黨的基層組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、系統(tǒng)管理等方面存在的突出問題，班子集體、班子成員個人認真撰寫了自查自糾材料。
三是召開基層站長和機關(guān)全體職工會議，通報了2011年領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會以來班子和隊伍建設(shè)情況以及整改落實情況。
三．召開專題民主生活會
12月27日上午，局黨委在局機關(guān)一會議室召開了領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會。局領(lǐng)導(dǎo)干部、黨委成員以及機關(guān)各黨支部書記參加了會議。會上，局長首先代表班子和個人作了自查自糾發(fā)言，隨后每一個班子成員也相繼作了自查自糾發(fā)言，最后展開了民主評議。在自查自糾發(fā)言中，無論是班子集體還是班子成員，都緊密聯(lián)系思想、工作、作風(fēng)實際，開展積極的批評與自我批評，既找到了單位存在的帶有共性的問題，也找出了個人存在的問題，既有原因分析，又有努力方向。在評議中，每個同志都本著對黨的事業(yè)負責(zé)，對同志負責(zé)，從團結(jié)共勉的愿望出發(fā)，堅持講政治、講原則、講正氣、實事求是、坦誠相待、以理服人的原則，提出了很好的意見和建議。每一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能正確地對待他人的意見和建議，做到了有則改之，無則加勉。會議最后，縣紀委常委朱濤同志對此次我局民主生活會作了總結(jié)發(fā)言，概括為以下六個方面：一是會前準(zhǔn)備充分；二是會議主題明確；三是民主氣氛濃厚；四是查擺問題準(zhǔn)確；五是原因剖析深透；六是整整方向明確。
會議在嚴肅認真、熱烈和諧的氣氛中進行，通過專題民主生活會和組織生活會的召開，進一步查找出了問題，加強了團結(jié)，增強了友誼，增強了信心，增添了干勁，促進了工作。
四．會后認真落實工作
一是召開了中層以上專題會議，在認真開展學(xué)習(xí)提升階段工作后，布置了自查自糾階段的各項工作任務(wù)和相關(guān)活動。二是每個干部職工結(jié)合自己的工作，認真開展自查自糾，并將自查材料在會議室宣傳欄懸掛，接受全局干部職工和社會來訪人員監(jiān)督。三是在辦公樓前醒目位置設(shè)置了投訴舉報箱，公布了投訴舉報電話。公布以來，已收到信件1封，電話投訴4起。四是局黨組班子成員分片負責(zé)，負責(zé)走訪企業(yè)、幫扶村，廣泛征詢意見和建議。自10月8日至21日，由張永剛局長帶隊，主動上門征求意見。深入走訪了呂肉食品有限公司、縣秦朗酒業(yè)有限公司、縣龍鳳酒廠、斯味特食品有限公司等8家企業(yè)，公開征求企業(yè)意見。通過上述方式收集到了很多的意見建議，對這些意見和建議進行整理分類，將整改意見和責(zé)任對口分解，對照教育實踐活動內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)制度規(guī)定，按照人民群眾擁護不擁護、滿意不滿意、贊成不贊成的評判標(biāo)準(zhǔn)，自查剖析，找準(zhǔn)在職業(yè)操守、責(zé)任意識、執(zhí)法規(guī)范、紀律作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題和重點問題，堅持邊查邊糾，自覺整改，以實際行動取信于民。本次征求意見共發(fā)放征求意見表30份，走訪人次超過90人次。五是扎實召開民主生活會。根據(jù)實踐活動安排，我局10月17日召開了民主生活會，同時要求各股隊及時召開座談，開展批評與自我批評，深入查擺問題，認真對照剖析。民主生活會上要求每個人都要提其他人的工作意見和建議，然后進行互相幫評。六是以問卷調(diào)查形式，認真征求各類意見和建議。七是民主生活會召開完后，進行了民主評議黨員活動，嚴格要求民主生活會上的發(fā)言要采取書面形式，要不避其痛，避免假大空，走過場的現(xiàn)象。
二、存在的問題及原因分析
通過開展認真的自查自糾，找出了不足，尋找到差距。主要表現(xiàn)在四個方面：一是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠，運用理論指導(dǎo)實踐、解決實際問題的能力、切實改進作風(fēng)的力度還不夠；二是有針對性，有計劃的系統(tǒng)的對我縣企業(yè)實施的幫扶工作機制還沒有形成，目前的服務(wù)工作僅僅停留在出臺幾項服務(wù)措施，提出幾種服務(wù)方式，指導(dǎo)幾家問題突出的企業(yè)上；三是產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)宣傳力度不夠，部門工作、部門形象宣傳力度不夠，群眾對質(zhì)監(jiān)部門的工作還不理解；四是執(zhí)法打假的力度還不夠大，轄區(qū)內(nèi)仍然存在制假售假現(xiàn)象，假冒偽劣屢禁不止，消費者及合法企業(yè)利益受侵害的現(xiàn)象時有發(fā)生，群眾對此呼聲較高；五是開展名牌創(chuàng)建工作力度不夠，對企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品的指導(dǎo)、服務(wù)、支持、協(xié)調(diào)以及與上級名牌主管部門聯(lián)系不夠。究其原因，既有客觀原因，也有主觀原因，更多的是主觀原因，主要是對行風(fēng)建設(shè)的認識不足、抓行風(fēng)建設(shè)的自覺性不高和監(jiān)督不力等問題，這些問題制約了質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展。
三、下一步工作措施
今后，我們將以這次集中教育實踐活動為契機，鞏固和發(fā)展“改抓促”主題活動取得的成果，對正在整改或今后需要進一步改進的問題，切實采取有力措施，逐條整改到位，確保取得實效，使服務(wù)質(zhì)量明顯改善，群眾滿意度進一步提高，為我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
（一）強化素質(zhì)，強根固本，著力提高質(zhì)監(jiān)隊伍的整體水平。一是繼續(xù)以“提高素質(zhì)、提高形象、提高貢獻率”為出發(fā)點，通過學(xué)政治、練技術(shù)、強作風(fēng)，營造過硬的質(zhì)監(jiān)隊伍。二是重視單位中層干部的培養(yǎng)工作。我局計劃與高等院校合作，有計劃分步驟地組織中層干部參加培訓(xùn)。三是重視質(zhì)監(jiān)隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，加強專業(yè)人才的繼續(xù)教育培訓(xùn)，采取各種方式多種渠道引進計量檢定方面的專業(yè)技術(shù)人才，造就更多優(yōu)秀的“質(zhì)量衛(wèi)士”，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務(wù)。
（二）優(yōu)化服務(wù)，兌現(xiàn)承諾，著力營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一是堅持“服務(wù)企業(yè)直通車”制度，實行八小時以外預(yù)約服務(wù)，對重點企業(yè)、重大項目開辟“綠色通道”服務(wù)，急事急辦、特事特辦，重點扶持招商引資企業(yè)，并將其作為服務(wù)企業(yè)的長效機制做好做實。二是努力幫助企業(yè)提高管理素質(zhì)，加大質(zhì)量管理教育培訓(xùn)力度，每年為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)、計量、特種設(shè)備、質(zhì)量管理等知識的免費培訓(xùn)不少于500人次。三是認真兌現(xiàn)年初電視公開承諾的條款，對承諾落實情況開展督查，樹立企業(yè)歡迎、群眾滿意、社會贊譽的誠信部門。
（三）嚴格監(jiān)管，履職盡職，著力保障食品與特種設(shè)備安全。一是全力保障食品與特種設(shè)備安全，建立風(fēng)險預(yù)警機制，加強食品安全和特種設(shè)備安全隱患的防范和排查工作。二是完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，在監(jiān)管力量嚴重不足的情況下，充分發(fā)揮協(xié)管員的作用，建立有效的監(jiān)管機制。三是加強源頭監(jiān)管力度，特別是嚴格生產(chǎn)企業(yè)食品添加劑的采購、用量、使用方法等監(jiān)管，嚴厲打擊添加非食用物質(zhì)和濫用添加劑違法行為。四是加強特種設(shè)備安全監(jiān)管，繼續(xù)開展送電梯安全知識進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校活動，保障廣大居民人身財產(chǎn)安全。
（四）引導(dǎo)消費，扶優(yōu)扶強，著力注重質(zhì)監(jiān)政策法規(guī)宣傳。一是利用多種載體和途徑，發(fā)揮主流媒體強大宣傳優(yōu)勢，廣泛宣傳質(zhì)監(jiān)政策法規(guī)和質(zhì)監(jiān)工作在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用，引導(dǎo)社會各方面自覺支持和參與質(zhì)量監(jiān)督；二是延伸宣傳的觸角，開展法律法規(guī)知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擴大宣傳的覆蓋面；三是采取多種形式，提高廣大群眾法制知識的能力，自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品，使廣大群眾理解和支持質(zhì)監(jiān)工作。
按照集團公司的統(tǒng)一部署，我礦從x月x日至x月x日，集中x天的時間在全礦范圍內(nèi)開展了干部作風(fēng)整頓。全礦___名副科級以上干部除了_名同志外出學(xué)習(xí)外，全部參加了整頓，并人人寫出了問題剖析及整改報告。這次整頓活動時間雖短，但效果明顯，促進了干部作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)，精神面貌有了明顯變化，責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識有了明顯提高，各級班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力明顯增強，為促進各項工作的順利開展，打好四季度雙決戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)，提供了保證。總結(jié)這次干部作風(fēng)整頓活動，其主要做法和特點是：
一、抓認識提高，確保整頓有序開展集團公司關(guān)于開展干部作風(fēng)整頓的意見下發(fā)后，礦黨政班子立即召開聯(lián)席會議進行學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合礦區(qū)形勢特別是我礦近一個時期以來少數(shù)干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)尤其是安全管理中暴露出的形式主義、官僚主義、自由主義問題，專題進行了學(xué)習(xí)討論。一致認為，在當(dāng)前安全形勢比較嚴峻、完成全年任務(wù)特別是后幾個月各項任務(wù)指標(biāo)的關(guān)鍵時期，開展這次干部作風(fēng)整頓非常及時，非常重要和必要。在提高認識、統(tǒng)一思想基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實際，制訂下發(fā)了整頓意見，成立了整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，并于_月_日專門召開動員大會，作了全面部署和動員。絕大多數(shù)單位都能夠按照礦黨委、行政的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實際，認真自查自糾，查擺問題，整改落實，特別是礦黨政班子成員還親自參加了所分管或聯(lián)系單位的班子會，切實加強了對作風(fēng)整頓的領(lǐng)導(dǎo)。整頓期間，礦黨委在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，又于_月__日專門組織召開了黨支部書記擴大會，針對部分單位在整頓活動中存在的搞形式、走過場的表現(xiàn)進行了嚴肅批評，并有針對性地提出了要求，使廣大黨員干部進一步提高了認識，端正了態(tài)度，增強了搞好整頓工作的的主動性性和緊迫感，為深入扎實地開展好整頓活動奠定了基礎(chǔ)。
二、抓重點難點，認真解決突出問題問題查擺得是否準(zhǔn)確、透徹，是干部作風(fēng)整頓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們圍繞集團公司提出的這次作風(fēng)整頓需要解決的重點問題，在廣泛調(diào)研和反復(fù)討論的基礎(chǔ)上，明確了干部作風(fēng)整頓需要解決的重點問題，即：思想方面，主要解決在個別干部中存在的安于現(xiàn)狀，小成即滿，滿足于已有的成績，盲目樂觀;觀念更新不夠，因循守舊，求穩(wěn)怕亂，工作按部就班、得過且過、思路不開闊、缺乏創(chuàng)新精神和強烈的發(fā)展欲望的問題。作風(fēng)方面，主要解決在個別干部中存在的：缺乏艱苦奮斗和吃苦耐勞的精神，工作不深入，作風(fēng)不扎實，不愿做艱苦細致的工作;對工作要求不高，標(biāo)準(zhǔn)不嚴，應(yīng)付湊付，質(zhì)量不高，效率低下的問題。紀律方面，主要解決在個別干部中存在的組織紀律觀念不強，法紀意識淡薄，政令不暢，有令不行，有禁不止;做事主觀武斷，不受約束，我行我素，搞自由行事;紀律松散，自由散漫，上班遲到、早退，工作時間擅離崗位的問題。從而使整頓工作做到了有的放矢，對癥下藥，增強了整頓的針對性和實效性。
三、抓學(xué)習(xí)教育，深刻剖析思想根源作風(fēng)整頓效果如何，學(xué)習(xí)教育是基礎(chǔ)。在整頓中，各單位結(jié)合實際，對學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間和方式進行了細致的安排，采取切實有力的措施狠抓學(xué)習(xí)教育，收到了較好的效果。一是學(xué)習(xí)時間保證。不少單位正確處理工學(xué)矛盾，利用休息時間組織學(xué)習(xí)，切實做到了“兩手抓、兩不誤”。二是學(xué)習(xí)制度嚴格。大多數(shù)單位制定了考勤、考核制度，嚴格考核，保證了學(xué)習(xí)任務(wù)的完成。三是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。除了學(xué)習(xí)好集團公司上半年兩個工作會議精神、七一黨性教育報告、“兩個條例”以及礦和集團公司一系列有關(guān)文件規(guī)定等必讀篇目外，一些單位還結(jié)合各自的職能和干部隊伍的實際，增加了學(xué)習(xí)內(nèi)容。四是學(xué)習(xí)方式多樣。很多單位采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、對比教育、典型引導(dǎo)等方式，增強了學(xué)習(xí)教育的吸引力和生動性。五是學(xué)習(xí)效果明顯。廣大黨員干部認真撰寫讀書筆記和心得體會，積極開展討論，深刻反思“當(dāng)干部為了什么，工作崗位上干了什么，今后為基層和群眾做些什么”等問題，真正做到了學(xué)有所思，學(xué)有所悟，學(xué)有所獲。在這次作風(fēng)整頓活動中，各單位抓住征求意見、撰寫自我剖析材料和開好專題民主生活會三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取“一人談、眾人幫、上級點、逐人進行”的方式，召開專題民主生活會，拿起批評與自我批評的武器，開展了積極健康的思想斗爭。切實查找干部作風(fēng)方面存在的突出問題，深刻剖析思想根源，針對查擺出來的問題和反饋的意見，每名黨員干部著重從思想深處尋根源，主觀方面查原因，制度層面找漏洞，進行深刻的反思和剖析，寫出了較高質(zhì)量的自我剖析材料。礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員的自查報告進行認真審閱，中層干部的自查報告經(jīng)本單位負責(zé)同志審閱后再統(tǒng)一交由礦干部作風(fēng)整頓督導(dǎo)組把關(guān)，查找問題不準(zhǔn)確、剖析原因不深刻的一律推倒重來，保證了查擺問題認真，自我剖析深刻，整改措施可行，集中整改到位。**黨支部敢于動真，不怕露丑，批評和自我批評直呼其名，直點其事，做到了敲當(dāng)面鑼對面鼓，解決了班子成員中存在的各類問題，收到了較好效果。曾因作風(fēng)漂浮受到誡勉處理的**同志，通過認真進行自我剖析，找到了問題的病根所在，解開了思想上的疙瘩，樣樣工作搶在前，干在前，并不惜犧牲休息時間，積極進行技術(shù)改造，經(jīng)過潛心研究和反復(fù)實踐，成功解決了煤泥水閉路循環(huán)的老大難問題，通過自身的實際行動得到了廣大職工的認可。
四、抓督促檢查，確保整頓取得實效為確保這次干部作風(fēng)整頓不走過場，取得實效，礦專門成立了由礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參加的整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，礦黨委從黨群部門抽調(diào)了一批政治素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)能力較強的同志組成干部作風(fēng)整頓督導(dǎo)組，分組包片深入全礦各基層單位，對干部作風(fēng)整頓的每一個階段、每一個環(huán)節(jié)、每一份自我剖析材料都進行了認真的審查把關(guān)。整頓期間督察小組共深入基層組織檢查__次，提出意見和建議__條，確保了整頓工作不走過場，扎實有效。為確保整頓期間職工群眾反映的問題得到及時解決，礦紀委監(jiān)察科進一步暢通了監(jiān)督渠道，重新公布了監(jiān)督舉報電話，舉報箱堅持每兩天開啟一次，做到了來電必復(fù)，有信必閱，有訪必接。整頓期間共接到舉報電話_個，經(jīng)核實有價值的線索_條，我們及時進行了立案查處，做到了有問題給群眾一個說法，沒問題還干部一身清白，維護了整頓工作的嚴肅性。干部作風(fēng)勞動紀律檢查小組也圍繞整頓重點，充分發(fā)揮自身作用，進一步加大了查崗力度，采取不定地點、不定時間、不提前打招呼，一竿子插到底的方法，深入井下一線、地面關(guān)鍵崗點和機關(guān)科室，重點對干部值班、盯班、交接班、值班下夜班以及遵章守紀、責(zé)任制落實等情況進行了認真檢查。檢查中抓住不落實的事，追究不落實的人，對查出的重點問題及時進行了通報。_月份共組織各類查崗__次，下發(fā)查崗?fù)▓骭期，對__名違反規(guī)定的干部職工進行了曝光量相和經(jīng)濟處罰，有力地促進了干部作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
五、抓制度建設(shè)，鞏固整頓成果作風(fēng)問題是個長期性的問題，不可能通過一個月的集中整頓就得到全部解決。所以在這次作風(fēng)整頓中，我們本著邊查邊改，邊干邊改的原則，針對干部作風(fēng)方面存在的突出問題，從制度上分析原因，從工作機制上找缺陷，從監(jiān)督措施上找不足，把整改融于日常工作和各項制度建設(shè)之中，通過健全完善相關(guān)制度規(guī)定，初步形成了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長效機制，推動了活動的深入開展。先后制定《關(guān)于嚴格干部作風(fēng)勞動紀律檢查考核的規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)廉潔過節(jié)的意見》、《關(guān)于嚴格干部盯值班制度的九項規(guī)定》等硬性規(guī)定，建立起了職工群眾監(jiān)督、組織監(jiān)督等多種形式的監(jiān)督體系，做到了按制度辦事，靠制度管人，一級抓一級，層層抓落實，實現(xiàn)了壓力的逐級傳遞。并通過廣播、電視、宣傳欄等宣傳形式進行了廣泛宣傳，營造了良好的輿論氛圍，使廣大黨員干部進一步明確了什么該做，什么不該做，違反了要受什么處分，保證了已解決的問題不反彈，易出現(xiàn)的問題早防范，有效的鞏固了整頓成果。
六、抓統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合文章開展干部作風(fēng)整頓，最終的落腳點，就是要提高素質(zhì)，服務(wù)群眾，以良好的干部作風(fēng)促進工作的順利開展。為此，我們正確處理開展整頓和搞好各項工作的關(guān)系，一手抓整頓，一手抓工作，實現(xiàn)了整頓和工作任務(wù)的“互促雙豐”。一是把干部作風(fēng)整頓與開展自查自糾活動結(jié)合起來。_月_日集團公司反腐倡廉警示教育大會召開后，我們立即召開礦黨政聯(lián)席會進行了安排部署，制定下發(fā)了《關(guān)于對全礦黨員干部廉潔自律情況開展自查自糾活動的意見》，并召集基本建設(shè)、物資采購、衛(wèi)生教育、非煤產(chǎn)業(yè)和經(jīng)管財務(wù)等重點整治部門的主要負責(zé)人召開會議，認真?zhèn)鬟_了集團公司會議精神，要求全礦所有副科級以上黨員干部經(jīng)自查自糾沒問題的，人人寫出廉潔自律保證書，有問題需要向組織說明的，要寫出情況說明。給有問題的人員提供了一個主動說明問題的機會，保護和促進了黨員干部的健康成長，同時也推動了干部作風(fēng)整頓工作的深入開展。二是與當(dāng)前反腐倡廉形勢結(jié)合。針對近段時期礦區(qū)嚴峻的反腐倡廉形勢，我們充分發(fā)揮典型案例的警示性教育作用，一方面通過召開反腐倡廉形勢報告會，利用近期礦區(qū)發(fā)生的一系列違法違紀案例來教育警示廣大黨員干部，引導(dǎo)他們從發(fā)生在身邊的這些活生生的案例中吸取教訓(xùn)，引以為戒，珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的政治生命，不要讓類似的悲劇發(fā)生在自己身上。一方面針對在查辦案件中暴露出的的突出問題，制定了《關(guān)于對“小金庫”開展自查自糾活動的意見》，對全礦基層單位私設(shè)“小金庫”問題進行了集中清理整頓，消除了侵權(quán)根源，維護了職工的合法權(quán)益。三是與促進四季度決戰(zhàn)相結(jié)合。圍繞狠反“五個主義”，狠剎“四股歪風(fēng)”的整頓要求，針對我礦個別干部中存在因較長的安全生產(chǎn)周期帶來的驕傲自滿、麻痹大意思想有所抬頭，“三嚴一松”現(xiàn)象沒有得到徹底根治，個別區(qū)隊干部盯值班期間擅離工作崗位等問題，從狠抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑厣瓴娬{(diào)了礦調(diào)度值班干部堅持__小時吃住在礦制度，區(qū)隊正職嚴格執(zhí)行送夜班職工下井制度，科室干部要實行每晚_點半前不準(zhǔn)離礦制度，依靠嚴密的制度規(guī)范確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，增強了廣大干部的責(zé)任心和壓力感，為確保實現(xiàn)四季度的安全生產(chǎn)提供了有力的作風(fēng)保證。四是與搞好_穩(wěn)定工作相結(jié)合，對在整頓期間因工作不到位、責(zé)任制不落實，發(fā)生集體_或越級_的，一律從嚴從重追究有關(guān)部門、有關(guān)人員的責(zé)任，為企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的政治環(huán)境。
總之，在這次作風(fēng)整頓活動中，各單位堅持自我教育與嚴格管理、整頓作風(fēng)與推動工作、解決突出問題與建立長效機制相結(jié)合，認真解決干部隊伍中存在的各種突出問題，從總體上看，基本達到了預(yù)期目的，歸納起來，取得的主要成效表現(xiàn)在以下五個方面：
(一)大局意識有了進一步增強。通過作風(fēng)整頓，廣大干部的政治意識、全局意識和責(zé)任意識得到增強，擺正了上級與下級、個人與組織、局部與全局的關(guān)系。物管中心針對本單位崗點多、人員情況復(fù)雜的特點，從維護全礦穩(wěn)定大局出發(fā)，認真落實_穩(wěn)定責(zé)任制和不穩(wěn)定因素排查制度，并實行了單位承諾制，對排查出的重點人物盯上靠上做工作，靠過細的工作把各種問題解決在了萌芽狀態(tài)，避免了矛盾激化，排除了影響改革發(fā)展和穩(wěn)定的各種障礙。**公司針對線纜廠經(jīng)營管理中暴露出的突出問題，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，一方面采取得力措施，盯上靠上做工作;另一方面，依照法定程序改組了線纜廠董事會領(lǐng)導(dǎo)班子，最大限度地降低股東損失，穩(wěn)定了員工思想情緒。防止了各類_事件的發(fā)生，確保了“三無”目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)服務(wù)水平有了進一步提高。通過整頓，后勤單位、機關(guān)科室工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，增強了服務(wù)意識，提高了為生產(chǎn)一線、為職工群眾服務(wù)的水平。如職工食堂針對職工反映相對集中的班中餐問題，進一步抓好問題的整改，教育職工牢固樹立為一線服務(wù)的思想，使班中餐質(zhì)量有了提高。
(三)約束機制有了進一步完善。在干部作風(fēng)整頓期間，各單位、部門針對存在的突出問題，結(jié)合各自的實際情況，普遍建立和完善了各項規(guī)章制度。修配廠針對班子成員監(jiān)督制約和廠務(wù)公開方面存在的問題，制定了關(guān)于加強班子建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，修改完善了廠務(wù)公開制度，班子成員的精神面貌發(fā)生了較大變化，較好地解決了職工群眾關(guān)注的熱點問題，使干部作風(fēng)整頓成果得到了鞏固和深化。
一、指導(dǎo)思想
通過自查活動的開展，找準(zhǔn)各科室在軟環(huán)境建設(shè)工作上存在的突出問題，明確整改方向，使全局干部職工切實改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高機關(guān)工作效能和服務(wù)水平，確保我局軟環(huán)境建設(shè)活動取得實效。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保這次活動的開展，縣局成立“關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)制度落實情況自查活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
三、自查內(nèi)容
此次自查活動涉及到的軟環(huán)境建設(shè)制度主要包括以下幾個方面：
（一）服務(wù)措施方面：是否嚴格落實首問負責(zé)制、AB角工作制、一次性告知制、否定報備制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、延時服務(wù)制、一窗口辦結(jié)制、主動靠前服務(wù)制、《服務(wù)質(zhì)量反饋單》制、“六公開、六辦制”、首席服務(wù)聯(lián)系人和特派行政服務(wù)員制、“三辦”制度等。
（二）工作效能方面：是否嚴格落實特事特辦制、“四通”做法、一線工作法、工作效能倒逼法、“五辦”作風(fēng)、工作落實承諾制等。
（三）規(guī)范行為方面：是否嚴格落實“兩卡”、“四上墻”制度、收費公示制、執(zhí)法檢查扎口制、跨部門事項聯(lián)合檢查制、檢查事前告知制、收費罰款下限制、“零處罰”制、首違不罰制、行政處罰裁量判例制、機關(guān)工作人員“五個嚴禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五不準(zhǔn)”禁令等。
（四）其他制度：是否嚴格落實中層干部交流輪崗制、崗位責(zé)任制、軟環(huán)境建設(shè)制度落實責(zé)任制、行政效能考評制、機關(guān)干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)機制、獎懲罰懶機制等。
四、方法步驟
（一）對照自查階段（4月16日—4月28日）
1、認真查排問題，對照自查內(nèi)容，個人自查要“實”，對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，逐條排查，哪條沒有做好就剖析哪一條，不要說空話、套話和大話，真正找出自身的主要差距和不足；科室排查問題要“深”，要查準(zhǔn)影響行風(fēng)建設(shè)的深層次問題。
2、對照檢查方法。采取自己查、科室找、領(lǐng)導(dǎo)幫等形式排查問題和不足。各科室及對外服務(wù)窗口單位將本單位自查情況形成書面材料于4月27日前報縣局監(jiān)察室。
（二）整改階段（5月1日至5月30日）
全局干部職工在查清搞準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，研究制定切實可行的單位和個人整改方案，并且認真抓好整改落實。在制定整改方案時，把總體安排和分步實施結(jié)合起來。對整改目標(biāo)進行細化分解，明確整改科室，確定整改時限，落實整改責(zé)任人。對群眾意見集中、反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境建設(shè)和我局形象的人和事，堅決果斷作出嚴肅處理。整改措施在一定范圍向干部、職工通報，使整改工作置于群眾的監(jiān)督之下。
根據(jù)安全工作形勢需要，近期，我本人認真梳理、理順?biāo)悸罚钊氩檎邑?zé)任范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、車輛及自身工作中存在的突出問題和不足之處，深刻剖析問題成因，思索解決方法，歸納整改措施，明確工作方向，并不斷完善各項工作制度。下面就責(zé)任范圍及個人兩個方面做以剖析：
一、存在的主要問題
（一）思想認識不到位，缺乏主觀能動性。在“安全大檢查”工作初期，片面地自我安慰，認為自己既無參與賭博，又無考試作弊，更無開無牌無證、假牌假證車，沒有什么問題需要自查自糾。思想上對安全工作沒有足夠的重視，存在僥幸心理，雖然聽說、也學(xué)習(xí)了一些事故案例，但總覺的太遠，不會發(fā)生在自己身邊，也沒有從自身落實起來。安全工作也只停留在上傳下達，局限于寫總結(jié)、發(fā)照片，認為安全工作是硬性任務(wù)，都是被動完成，忙于應(yīng)付，沒有主動思考和作為。
（二）安全學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄。參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，學(xué)安全規(guī)定更少，特別是《共同條令》、《中國安全條例》、《公安消防部隊安全管理規(guī)定》等規(guī)章制度沒有深刻地領(lǐng)會，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。
（三）安全意識淡薄，對安全工作缺乏敏銳性。總認為機關(guān)不是基層，安全工作不涉及，導(dǎo)致對危險視而不見。主要體現(xiàn)在下班后有不及時關(guān)閉電腦現(xiàn)象，辦公室負責(zé)管理會議室、接待室等庫室相對較多，沒有做到經(jīng)常巡檢，對電源、插座以及等不安全因素沒有引起重視。
二、存在問題的主要原因
上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對自身存在的主要問題和不足也多次進行認真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面：
一是對學(xué)習(xí)的要求不夠高。學(xué)習(xí)的主動性不夠，總認為機關(guān)工作不涉及安全工作，放松了學(xué)習(xí)安全規(guī)定的要求，自我學(xué)習(xí)的緊迫感不夠強，抓學(xué)習(xí)時緊時松，不能持之以恒的學(xué)習(xí)；二是自我要求不夠嚴。在安全工作中自我監(jiān)督不足、對安全管理制度落實不嚴格；三是思想認識高度不夠。對安全工作沒有常抓不懈的決心，標(biāo)準(zhǔn)樹得還不夠高，存在得過且過的思想觀念。
三、今后的整改措施
安全是終身的事情，任何時候都不能放松。今后要進一步增強安全觀念，樹立隱患意識，隨時隨地的將安全工作印在自己的心上，表現(xiàn)在行動上。
一是在安全思想認識方面。牢固樹立“安全第一”的思想，時刻緊繃“安全弦”，經(jīng)常換位思考，提高安全隱患敏銳性，使各項因素在可控范圍之內(nèi)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。
糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹立廣電行業(yè)新風(fēng)，對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動廣電事業(yè)和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把行風(fēng)評議作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一項重要工作來抓，精心組織，認真落實，從而推動糾風(fēng)工作有序、扎實地開展。
一是強化了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。首先，我局組建了以局黨組書記、局長王功權(quán)同志為組長的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組；其次督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、局二級單位明確了工作專班專班和具體責(zé)任人，為行風(fēng)建設(shè)的順利開展奠定了有力的組織保障。
二是落實責(zé)任制。縣局及所屬單位、所屬部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視中心完善和落實了行風(fēng)評議責(zé)任制，明確各單位負責(zé)人為行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。
三是制定了工作方案。據(jù)縣行評辦的文件精神，結(jié)合廣電實際，經(jīng)過認真的研究討論，制定出本系統(tǒng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。方案中明確了目標(biāo)、任務(wù)、實施步驟和要求等，為行風(fēng)建設(shè)的順利開展提供了有力的依據(jù)。
四是召開專題會議。對政風(fēng)行風(fēng)工作進行專門部署和研究，使整個行風(fēng)評議工作有計劃、有組織、有步驟地在全縣開展，從而營造了良好的行評工作氛圍，奠定了扎實的行評工作基礎(chǔ)。
五是深入基層，加強督辦。建立了局領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、分管部門及單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，局黨組書記、副書記分別帶隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位、服務(wù)對象征求意見，就意見整改情況上門回訪，并對基層廣電中心進行明察暗訪。
六是進行民主評議。集中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、股室部及所屬二級單位行評工作情況進行集中測評，并組織專班進行問卷調(diào)查、對日常工作情況進行考評，
二、深入宣傳發(fā)動，營造行評氛圍
行評期間，我們在宣傳輿論導(dǎo)向和營造行評氛圍上做了積極努力。一是召開全縣廣播電影電視系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，對評議活動進行了全面動員和部署，并多次召開局黨組會議、局長辦公會議、局行評領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議、支部會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。二是向全縣人民作出了《秭歸縣廣播電影電視局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾》，除在政風(fēng)行風(fēng)網(wǎng)站公開承諾外，還印制了公開承諾書500份，發(fā)到服務(wù)對象手中。三是多形式加大宣傳。制作標(biāo)語3幅，自辦宣傳欄3期；印發(fā)簡報十七期；在省、市、縣網(wǎng)站刊發(fā)行評信息20多條；制作專題片，宣傳廣播電影電視工作。
三、廣泛征求意見，集中民意民智
為切實找準(zhǔn)廣播電影電視系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，全縣廣播電影電視系統(tǒng)在自查自糾找問題的基礎(chǔ)上，采取“請進來，走出去，群眾提，自己找”等辦法，廣泛征求社會各界對廣播電影電視系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見及建議。共收回征求意見表600份，從征求意見的情況來看，社會各界對廣播電影電視工作的滿意率達98%以上，同時也提出了真誠的意見和建議，經(jīng)過歸納，梳理出廣電服務(wù)、職工隊伍建設(shè)、事業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、行業(yè)執(zhí)法、新聞宣傳等五個方面的問題。
一是開展自查自糾。組織召開了局黨政班子會和干部職工座談會，結(jié)合本部門和個人本職工作，認真開展自查自糾以及批評和自我批評，自我查擺問題。每位干部職工都撰寫了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自我剖析材料，查擺自身問題，分析原因，明確整改措施。
二是上門走訪納諫。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊深入到縣直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求意見及建議，表達廣電系統(tǒng)接受監(jiān)督、聽取意見的誠意，宣傳廣電事業(yè)取得的工作業(yè)績，認真傾聽廣大服務(wù)對象的意見建議，得到了社會各界和廣大群眾的信任和支持。
三是發(fā)放意見征求表。通過黨政信息網(wǎng)發(fā)函征求意見，廣泛征求社會各界及國家機關(guān)、企事業(yè)單位意見。
四是召開行評社會監(jiān)督員座談會。公開向社會聘請12名行評社會監(jiān)督員。10月13日，召開行評社會監(jiān)督員座談會。局領(lǐng)導(dǎo)在會上通報了廣電局的工作情況，并查擺了存在的問題。參會的代表對我局的誠懇態(tài)度給予了高度評價，對廣電系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)給予了充分肯定，并提出了許多中肯寶貴的意見。
五是公布了投訴和政風(fēng)行風(fēng)熱線電話（2101111），在大門口設(shè)立了意見征求箱，開通了局求意見電子郵箱。
六是組織大型意見征詢活動。10月14日，組織局領(lǐng)導(dǎo)、播音主持人、記者、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員在壩頭公園，直接面對廣大群眾，印制了宣傳材料，宣傳我局職責(zé)職能、辦事程序、審批項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容和監(jiān)督制約等。聽取群眾意見，現(xiàn)場接受群眾咨詢，現(xiàn)場解答群眾疑問，解答群眾提問共50多人次，現(xiàn)場發(fā)放征求意見卡200份，征求到群眾意見和建議31條，針對反饋回的意見和建議，局黨組召開專門會議，確定最終時限，制定整改措施，通過電話或書信及時反饋回群眾，得到了群眾的理解和支持。
七是利用廣播電視、辦簡報、政府門戶網(wǎng)站進行宣傳。縣局辦簡報17期，及時反映行評動態(tài)，促進行評工作；定期更換門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容；按照縣糾風(fēng)辦要求，辦好《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，創(chuàng)新策劃、采訪現(xiàn)場、節(jié)目錄制形式，與群眾連線，現(xiàn)場回答群眾提問，解決實際問題，為全縣行評工作搭建平臺，加大解決問題的力度，促進了行風(fēng)建設(shè)
，擴大了輿論引導(dǎo)，營造了良好氛圍。四、完善規(guī)章制度、建立長效機制。
我局結(jié)合廣播電視工作實際，充實完善了符合本局實際的崗位責(zé)任制、黨組辦公會、局長辦公會議事規(guī)則、“三重一大”決策制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、干部職工行為規(guī)范、行政管理制度、宣傳管理制度、工程管理制度、技術(shù)管理規(guī)定、行政執(zhí)法管理制度、廣告管理制度、檔案資料管理制度、工作紀律規(guī)定、新聞從業(yè)人員及影像資料的管理規(guī)定、招待費管理暫行辦法等規(guī)章制度，有效促進廣播電視工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，建立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制，樹立了廣播電影電視系統(tǒng)公正、勤政、廉潔、務(wù)實、高效的社會形象。
五、嚴格整改，成效顯著。
局黨組高度重視向社會收集的意見和建議，多次召開專題會議，研究制定整改方案，認真進行整改，成效顯著。
（一）工作責(zé)任感進一步增強。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，全縣廣播電影電視系統(tǒng)干部職工責(zé)任感進一步增強，工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變，嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕了工作不規(guī)范、不按程序辦事的現(xiàn)象，同時嚴格要求自我，服務(wù)觀念得到明顯增強，對前來辦事的群眾和服務(wù)對象堅持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)，以理服人，得到了人民群眾的好評。
（二）宣傳水平進一步提高
“喉舌”意識、陣地意識、大局意識和導(dǎo)向意識進一步增強。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，全面、準(zhǔn)確、生動地宣傳我縣建設(shè)“四縣”目標(biāo)的重大舉措、積極成果和人民群眾積極投身小康社會建設(shè)的鮮活場景，《奔向“1530”》、《創(chuàng)業(yè)之星》、《聚焦臍橙銷售》、《做文明人創(chuàng)文明城》、《我們的節(jié)日—端午節(jié)》等重大宣傳活動產(chǎn)生了良好的反響，為我縣發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。
節(jié)目影響力增強，品牌價值顯現(xiàn)。按照“辦優(yōu)秀欄目，創(chuàng)精品節(jié)目”的要求，《秭歸新聞》不斷推陳出新，新聞節(jié)目中多次采用電話連線、現(xiàn)場報道等新形式，會議報道從純粹的敘述式逐步向引導(dǎo)式轉(zhuǎn)變，主持人解說風(fēng)格更加生動靈活。《農(nóng)家顧問》改版為《壟上行》，分為《鄉(xiāng)村風(fēng)景線》、《農(nóng)事話你知》、《貞貞熱線》三大板塊，以全新的面貌展現(xiàn)在觀眾面前，記者奔走在山鄉(xiāng)農(nóng)戶，穿梭于田間地頭，在農(nóng)業(yè)專家的配合下，為農(nóng)民傳授科技知識，與農(nóng)民互動，幫助解決生產(chǎn)生活實際問題，有重點地報道“三農(nóng)”問題，內(nèi)容豐富，形式活潑，現(xiàn)場感強，深受農(nóng)民歡迎。《秭歸新聞》、《今日視點》、《壟上行》等欄目已成為我臺的品牌欄目，秭歸廣播電視臺的收視率明顯提高。
新聞外宣工作成績突出。全年在上級臺上稿量位居全市縣市區(qū)前列。9月份我臺在全省通聯(lián)會議上作了典型發(fā)言，榮獲全省通聯(lián)工作先進單位。被市推薦為全省抵制“三俗”自律示范單位。
（三）加強了節(jié)目管理。對我臺播出的廣告進行了全面清理，加強了對醫(yī)療藥品廣告進行自檢自查，嚴格節(jié)目審核，建立科學(xué)的節(jié)目進入、退出機制，嚴格執(zhí)行廣告“三審查一監(jiān)督”制度，嚴把承接審查關(guān)、備案審批關(guān)、播出審查關(guān)和社會監(jiān)督關(guān)。堅持不出現(xiàn)患者代言、專家講座等內(nèi)容，杜絕夸大療效、強調(diào)患者治愈率等藥品廣告的出現(xiàn)。對藥品廣告的時段我們進行控制，堅持每天18點到21點半之間的黃金時段不播出一分鐘以上的專題廣告。嚴格對農(nóng)資、招生、招工廣告承接和播出管理，對外購節(jié)目固定專人審片，嚴防“庸俗、低俗、媚俗”節(jié)目的播出，凈化屏幕。堅持開辦對農(nóng)節(jié)目，通過《壟上行》、《衛(wèi)生與健康》、《生活小貼士》、《文明小貼士》等欄目，推廣科普知識，傳播科技知識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。重視公益廣告宣傳，履行媒體責(zé)任。我臺先后制作了文明創(chuàng)建、反腐倡廉、節(jié)能減排、森林防火、環(huán)境保護、關(guān)愛女孩、退耕還林、保護母親河等10多個公益廣告，組織我臺主持人走上街頭，開展志愿者公益行動，倡導(dǎo)正確的人生觀、價值觀、道德觀和理想信念，弘揚良好的社會風(fēng)尚，推動和諧社會的發(fā)展。
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議工作，深入開展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律為主要內(nèi)容的“三項學(xué)習(xí)教育”活動，要求干部職工進行自我剖析，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極推進各項工作。新聞宣傳工作嚴把導(dǎo)向，堅決抵制三俗新聞、虛假新聞、有償新聞。圍繞用戶，推行人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。實行上門維護及服務(wù)工作人員持證上崗，做到微笑服務(wù)；加強夜間稽查，對維修、稽查、安裝的用戶全部實行電話回訪；調(diào)整工作流程，實現(xiàn)一站式收費服務(wù)，同時加強對熱線服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，要求對群眾投訴認真記錄、及時處理，做到態(tài)度溫和、耐心解釋，對于因網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障、市政改造等可能影響用戶收看電視節(jié)目的情況，事先在電視節(jié)目中字幕預(yù)告。加強服務(wù)管理，建立24小時值班制度，保證小故障不出24小時，大故障不出三個工作日的服務(wù)承諾兌現(xiàn)。加大投資力度，對部分老化網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等進行升級改造，努力讓群眾真正能收看到高質(zhì)量的電視節(jié)目，確保信號安全傳輸。
（五）廣播電視覆蓋工程進一步拓展。今年全縣新發(fā)展有線電視用戶2548戶，其中農(nóng)村用戶1500戶，城區(qū)用戶1048
一、嚴格按照安排，狠抓七項工作
一是繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)。堅持把學(xué)習(xí)理論、提高素質(zhì)貫穿于活動的全過程。本階段重點學(xué)習(xí)了十六屆五中、六中全會精神，《》，《*縣干部管理考核辦法》等理論知識和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。進一步提高了干部職工的思想認識，端正了工作態(tài)度。
二是廣泛征求意見。這一階段我們堅持開門搞教育，充分發(fā)揚民主，廣泛吸收群眾參與。要在學(xué)習(xí)教育階段征求意見的基礎(chǔ)上，繼續(xù)廣泛深入地征求意見，對黨員個人、支部和本單位領(lǐng)導(dǎo)班子征求到的要加強學(xué)習(xí)、完善制度、加大物價執(zhí)法檢查等意見、建議共14條。屬于黨員個人的意見都反饋給了本人，屬于對單位的意見進行了歸納整理。
三是認真開展談心活動。單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員與干部職工之間、黨員與黨員之間，黨員與群眾之間開展普遍談心活動20多次。談心活動中，以“鞭策后進、鼓勵先進”為重點，對老同志提出了積極向上的鼓勵意見，增大了老同志的工作熱情。對年輕干部提出了更高的要求，鼓勵年輕干部不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部也能夠認真開展批評與自我批評，做到了與人為善，坦誠相見。
四是撰寫了黨性分析材料。支部組織黨員干部對照“八破八立”要求和“十不準(zhǔn)”規(guī)定，結(jié)合征求到的意見，撰寫了個人黨性分析材料。重點檢查了思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源，并撰寫自查自糾報告。支部負責(zé)同志審閱了本支部黨員的黨性分析材料，對聯(lián)系實際不夠的、問題找得不準(zhǔn)的、剖析不深刻的都進行了認真修改。
五是堅持邊查邊改的工作方法。對查找出來的工作人員執(zhí)法不力、怕惹人、留情面等突出問題，逐項進行梳理，提出整改措施。并確定由專人負責(zé)，采取掛牌銷號的方法，將整改結(jié)果在職工會上予以通報。支部要求各黨員干部要切實從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，從小事做起，從服務(wù)基層、服務(wù)群眾做起，不斷提高工作效率。目前將醫(yī)療亂收費、農(nóng)資亂漲價、單位制度貫徹不力等問題已完成整改。真正讓群眾感受到黨員干部在干部作風(fēng)建設(shè)活動中發(fā)生的新變化。
六是充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部能夠帶頭征求黨員、群眾的意見，帶頭開展談心活動，帶頭自我剖析，帶頭開展批評與自我批評，帶頭邊查邊改，以實際行動為廣大黨員干部做好表率。
七是為開好民主生活會做了充分準(zhǔn)備。定于6月下旬召開民主生活會,要求各干部職工對照征求到的意見，認真分析我局領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部及自身存在的問題,并提出改進的措施和辦法。
二、以干部作風(fēng)建設(shè)年活動為契機，努力抓好當(dāng)前工作
經(jīng)過這一段的師德師風(fēng)專題教育活動的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。學(xué)高為師，德高為范。師德是教師最重要的素質(zhì)。加強師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)最為重要的內(nèi)容。教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。教師不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表，使我更加深刻地認識到加強師德師風(fēng)建設(shè)的重要性。教師首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人、以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。下面我就我個人在師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動中發(fā)現(xiàn)的問題做自我剖析，盡量做到：值得肯定的繼續(xù)發(fā)揚，不足之處及時改正。
一、自身值得肯定的地方
在貫徹教育方針方面：自任教以來，能認真貫徹黨的教育方針、政策，遵守國家憲法與法律，特別是最近系統(tǒng)、認真地學(xué)習(xí)了《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《未成年人保護法》后，在教育教學(xué)及日常生活中更進一步嚴格要求自己，奉公守法，依法執(zhí)教，既重教書、更重育人。
在熱愛學(xué)生方面：自己一直做到真誠、平等地對待每一個學(xué)生。對學(xué)生我總是努力做到動之以情，曉之以理，和學(xué)生心心相連，尊重學(xué)生的個體差異，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。但我也深深明白，沒有懲罰的教育是不完善的教育。我努力做到在關(guān)愛與嚴格要求學(xué)生上把握好分寸。學(xué)生既是教育的對象，又是教師人格不斷完善的動力。
在關(guān)愛學(xué)生方面：自己能以學(xué)生的立場看待問題，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、身體方面的健康發(fā)展，使學(xué)生能全面發(fā)展，對于學(xué)習(xí)、生活上有困難的學(xué)生，及時想辦法妥善解決。
自己深知，作為一名教師，特別是班主任老師，自身的影響力是巨大的。其身正，不令則行。因此，自己能在學(xué)生面前始終保持良好的教師形象，做到以身作則、為人師表，廉潔從教，從不向?qū)W生推銷或變相推銷教輔材料等，更尊重學(xué)生家長，從不以教謀私。
在遵守社會公德方面：自己始終認為，教師也是社會上的一份子，而且是不同于常人的一份子，自己的一言一行都要符合教師身份，時時處處嚴格要求自己，不做違反社會公德的事。
無論是在校內(nèi)還是校外，始終做到樹立良好的教師形象，語言文明、衣著得體，待人處事不損教師形象。
作為學(xué)校的一份子，自己關(guān)心集體，尊重同事，和大家一心為了學(xué)校的建設(shè)出力獻策，工作作風(fēng)踏實，模范遵守學(xué)校紀律，受到了師生及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
二、自身的不足
經(jīng)過近階段的師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，我深深地體會到“敬業(yè)，愛崗，奉獻”的內(nèi)在核心，認識到自己還存在著以下不足：
1、教育理論學(xué)習(xí)還不夠透徹，應(yīng)該在工作、生活之余，多讀書，做讀書筆記。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)方面有了很大提高，這也說明自己還要多讀書學(xué)習(xí)，爭取更好地提升自身修養(yǎng)。
2、業(yè)務(wù)有待提高。作為一名中年教師，在多媒體教學(xué)方面做得還很不夠，盡管自己所教學(xué)科學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)，但隨著科技的發(fā)展，自己也應(yīng)加大速度掌握多媒體教學(xué)技術(shù)，使學(xué)生享受到更加優(yōu)質(zhì)的教育資源。
三、整改措施：
對于以上不足，自己堅決從以下方面做起：
1、認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，積極參加學(xué)校教育部門有關(guān)學(xué)習(xí)活動，把時間用在業(yè)務(wù)鉆研上，努力提升自身素養(yǎng)。
一、主要做法
1、召開轉(zhuǎn)段動員會
20__年 12月16日，__水文局召開轉(zhuǎn)段動員會，在總結(jié)學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作的基礎(chǔ)上，對全體黨員進行思想再發(fā)動，對本單位分析檢查階段工作進行具體部署。王鴻杰局長親自動員，幫助黨員干部認識分析檢查階段的重要性和目標(biāo)要求，進一步調(diào)動廣大黨員干部投身學(xué)習(xí)實踐活動的積極性和主動性。根據(jù)省局分析檢查階段工作安排，結(jié)合__實際，我局研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動分析檢查階段工作計劃，報省局學(xué)習(xí)實踐活動辦公室。
2、召開局黨支部民主生活會
在召開黨支部民主生活會前，局黨支部成員通過“群眾提、互相找、自己查、上級點”等途徑，廣泛征求意見和建議，對照科學(xué)發(fā)展觀的新要求，認真查找__水文工作在解放思想、改革創(chuàng)新方面存在的問題和不足；對照其它省市水文部門的先進做法和經(jīng)驗，認真查找__水文在體制機制方面存在的問題和不足；對照以人為本的要求，認真查找在構(gòu)建和諧水文方面存在的問題和不足，并把在“三新”大討論活動中查擺出的問題納入到這次活動中來，一并剖析。
在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，黨支部將意見和建議進行分門別類、歸納篩選，分析論證、刨根溯源，分析主觀方面的原因。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間普遍談心，交換看法，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真自查自糾，并撰寫民主生活會發(fā)言材料，為開好民主生活會做好了發(fā)言準(zhǔn)備。
20__年12月30日上午，我局黨支部召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。局長、黨支部副書記王鴻杰、黨支部副書記吳新建、副局長李行星、李振安、王冬至同志參加了會議。局機關(guān)中層干部列席了會議。會議議題是：按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查擺領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子存在的問題，提出初步整改意見。
王鴻杰、吳新建、李行星、李振安、王冬至同志分別匯報了自己在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)調(diào)研階段參加活動情況及思想上的收獲，談了對科學(xué)發(fā)展觀的認識和學(xué)習(xí)體會。同時，結(jié)合征求的意見和建議，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認真查找單位在科學(xué)發(fā)展、促進和諧、體制機制等方面存在的問題；查找個人在理論學(xué)習(xí)、宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律、解放思想、改革創(chuàng)新等方面存在的問題和不足；對照以人為本的要求，認真查找民生建設(shè)方面存在的問題和不足，并對單位和自身存在的問題進行了認真剖析，找出了存在問題的根源，提出了初步整改意見。
3、形成分析檢查報告
根據(jù)黨支部民主生活會找出的問題，我局及時形成了分析檢查報告。分析檢查報告充分反映了__局廣大黨員、干部在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀上形成的共識；充分反映了黨的十六大以來__局貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的情況，簡明扼要概述了取得的成效，系統(tǒng)全面梳理出存在的問題，實事求是地分析了存在問題的主客觀原因，特別是主觀方面的原因；充分反映了__局科學(xué)發(fā)展的總體思路、工作要求和主要措施，列出了在學(xué)習(xí)實踐活動中可以立即解決的突出問題和經(jīng)過一段時間努力解決的突出問題，提出了解決問題的新舉措；充分反映出本單位按照科學(xué)發(fā)展觀要求加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施。
4、組織群眾評議
分析檢查報告初稿形成后，我局及時將黨支部分析檢查報告在__水文信息網(wǎng)學(xué)習(xí)活動專欄公布，組織機關(guān)和測站職工對領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告進行評議，聽取了大家的意見，經(jīng)過充分討論，反復(fù)修改，終成定稿。分析檢查報告和評議結(jié)果在__水文信息網(wǎng)學(xué)習(xí)實踐活動專欄公開。
5、小結(jié)轉(zhuǎn)段
我局及時對分析檢查階段各個環(huán)節(jié)的工作進行回顧檢查，對沒有做到位的地方進行整改，認真總結(jié)分析檢查階段的工作，提出轉(zhuǎn)段申請，等待接受省局的檢查驗收。在分析檢查階段，我局共出簡報2期。
當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年事業(yè)單位上半年工作總結(jié)五篇，歡迎參閱。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)一一、工作總結(jié)
1、為貫徹實施省局“_業(yè)主導(dǎo)，多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，達到鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、提高營銷能力的目的，本單位開展了以___、___以及各__的經(jīng)營業(yè)務(wù)，這給我們原本簡單的_業(yè)財務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn)，__產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細使財務(wù)核算工作量成倍增長，但每一位財務(wù)人員都能本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),在財務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù);
各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時準(zhǔn)確地出具各類會計報表。
2、隨著__產(chǎn)品經(jīng)營的展開，原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求，_類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項目，辦理前置許可需要標(biāo)準(zhǔn)倉庫、標(biāo)準(zhǔn)陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣，在相關(guān)部門同志的合作下，順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。
3、根據(jù)縣__要求，今年我__經(jīng)費統(tǒng)一納入縣_____集中支付，這對于幾十年傳承下來的_業(yè)財務(wù)支付習(xí)慣又是一個新的挑戰(zhàn)，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格，嚴格要求下屬各單位按照規(guī)定報銷各類費用，對于不符合要求的，堅決予以拒絕。
4、近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。
我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了公司財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對超預(yù)算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。經(jīng)過半年的運作,大部分單位經(jīng)費都能很好地按計劃合理使用。
5、按上級關(guān)于做好小金庫專項治理的通知的要求，在___領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認識到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
二、下步工作思路
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>
1_____改制進入關(guān)鍵時刻，改制經(jīng)費涉及面廣資金量大，專項資金專款專用，分類具體，____往來賬務(wù)涉及年份久遠，歷年____欠款清理工作量大。____改制的賬務(wù)處理是當(dāng)前工作的重中之重，下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時保質(zhì)完成此項任務(wù)。
2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進一步做好__經(jīng)營項目的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。
加快___公司的注冊及前期準(zhǔn)備工作。
3、進一步按時高質(zhì)完成財務(wù)預(yù)算、會計決算、經(jīng)濟分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。
加強日常管理，降低財務(wù)費用。通過細化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，為公司的成本控制、增收節(jié)支而努力。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)二在經(jīng)歷了半年多工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，通過各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助此刻我已達到轉(zhuǎn)正的資格，為此，我也為自己的公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定詳細于此。從半年多。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各方面都有了長足的進步。在這個團結(jié)和諧、奮發(fā)進取的集體里，在這個集體的每位同志身上，在這個人生道路上的新起點上，我學(xué)到了許多，為做好今后的工作積累了知識，打下了基礎(chǔ)。根據(jù)半年來本人的工作實際情況，對半年的試用期工作總結(jié)如下：
一、工作方面
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作。
初到工作崗位，我對機關(guān)單位辦公室工作了解不多，雖然我是漢語言文學(xué)專業(yè)，但都是書本上的理論知識，實踐比較少，更不要說將理論與實踐相結(jié)合了。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計、草擬文稿和信息、文件歸檔和網(wǎng)站信息等工作，通過這些工作，我對辦公室的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認識。
2.勤于動筆，增強文字功底。
在機關(guān)工作，文字材料不可避免，材料和信息的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)，為群眾傳達正確的信息。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我大量地翻閱辦公室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗、做法，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我的文字素質(zhì)得到了提高。
二、學(xué)習(xí)生活方面
說到加強學(xué)習(xí)，聽起來好像是套話，但無論從工作還是生活實踐都深深體會到，學(xué)習(xí)實在是太重要了，只有不斷地學(xué)習(xí)，掌握更多的知識，才能不斷提高自己的素質(zhì)，更好地做好自己的工作。在工作過程中，我更能深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，
一是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;
二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上，我的特點是為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我,有著嚴謹?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。
半年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的機關(guān)單位工作人員。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)三可以說，在20_年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!
20_年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成_年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下：
一、20_年財務(wù)審計工作的簡要回顧
(一)財務(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
20_年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會計工作計劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司_年及_年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的_年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20_年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了_物流公司、_運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予_物流公司、_運輸公司減免20_年度企業(yè)所得稅合計_萬元、營業(yè)稅_萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及20_年度_物流公司_運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實加強財務(wù)管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進_行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20_年_月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
20_年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好20_年個人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)四時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
今年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標(biāo)，20_年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作
事業(yè)單位上半年工作總結(jié)五一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績，改進不足，現(xiàn)在我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：
一、思想方面：
本人思想端正，擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國家大事，并且能積極參加政治學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校的各項活動，認真學(xué)習(xí)了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
二、教學(xué)方面：
本學(xué)年我覺得自己的擔(dān)子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感，寫好反思。
三、德育工作：
德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。愛就是責(zé)任，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。
只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一、實施精細化營銷服務(wù)管理的條件
在世界經(jīng)濟危機的影響下，社會實體經(jīng)濟受到了嚴重的影響，各類型企業(yè)經(jīng)營利潤均有明顯的降低，與此同時還出現(xiàn)了開工率下降，大型工程項目投建進度變緩的現(xiàn)象。雖然目前我國經(jīng)濟有了明顯的改善，但是經(jīng)濟危機的影響還沒有完全退去，相應(yīng)供電企業(yè)的營銷環(huán)境受世界經(jīng)濟形勢影響，在工業(yè)和非工業(yè)用電的業(yè)務(wù)擴展方面同比增速較緩。面臨著國際用電發(fā)展速度減慢、電網(wǎng)建設(shè)快速推進以及供電服務(wù)要求不斷提高等方面的壓力，供電企業(yè)電能營銷相關(guān)專業(yè)部門希望通過借助先進的技術(shù)支撐和成熟的營銷業(yè)務(wù)平臺，從電能營銷市場分析、電費收繳以及電力客戶需求側(cè)等方面來綜合分析電力營銷工作面臨的經(jīng)營狀況、國家相關(guān)政策法規(guī)、電能需求市場等供電精細化營銷管理服務(wù)的核心要點。
此外，供電企業(yè)應(yīng)該不斷完善其電能營銷風(fēng)險預(yù)控體系，從進一步優(yōu)化電能供電質(zhì)量、提高營銷服務(wù)水平以及進行供電市場行為預(yù)測等角度，加強對精細化營銷服務(wù)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵作業(yè)等環(huán)節(jié)的事前稽查、過程稽查和結(jié)果反饋力度，有效提高供電企業(yè)的營銷水平，降低營銷風(fēng)險。精細化營銷服務(wù)策略是提高電力企業(yè)營銷水平的重要措施，是供電企業(yè)增加收益、樹立優(yōu)質(zhì)電能營銷服務(wù)品牌以及實現(xiàn)國家電網(wǎng)關(guān)于“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”服務(wù)理念的重要舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理性選擇。國際經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇，雖然在某種程度上給供電企業(yè)開展精細化營銷服務(wù)管理帶來了相當(dāng)大的壓力，但同時市場經(jīng)濟的變革也為其進行營銷服務(wù)改革提供了一個巨大的發(fā)展平臺，供電企業(yè)可以順應(yīng)智能電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展趨勢，利用其先進的技術(shù)平臺，不斷提高自身電力營銷綜合實力，從營銷服務(wù)角度入手，通過高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等優(yōu)勢變革應(yīng)對未來激烈的電能營銷服務(wù)市場挑戰(zhàn)。[2]
二、精細化營銷服務(wù)管理措施
供電企業(yè)是電能營銷服務(wù)的直接提供者。供電企業(yè)電能服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接影響到其能否高效、穩(wěn)定地運營發(fā)展。[3]提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，同時也是電力客戶的期盼。精細化營銷服務(wù)管理主要體現(xiàn)在營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)的精確、細致、高效、規(guī)范上。突破傳統(tǒng)電能營銷發(fā)展思維，科學(xué)系統(tǒng)地解決營銷服務(wù)管理過程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及技術(shù)控制要點間的聯(lián)系。通過對每一個工作崗位和業(yè)務(wù)流程進行高服務(wù)水平的細化和量化，從完善營銷服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程入手，構(gòu)筑服務(wù)理念新穎、服務(wù)文化精細、服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)措施全面、服務(wù)方式靈活的優(yōu)質(zhì)電能營銷服務(wù)新格局。
1.精細化營銷服務(wù)管理制度
健全規(guī)范的管理制度是精細化營銷服務(wù)管理實施的前提和保障。按照國家相關(guān)電能營銷服務(wù)規(guī)范要求，結(jié)合企業(yè)自身的技術(shù)條件，構(gòu)筑健全、高效、穩(wěn)定的營銷常態(tài)管理制度。以優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)為基本思想總線，從提高供電可靠性和電能質(zhì)量水平、縮短電力故障搶修時間和業(yè)務(wù)擴展周期等方面入手，以政企雙向溝通機制和智能電網(wǎng)建設(shè)為依托，夯實營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系制度，完善有序、高效的用電管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引進用電監(jiān)督和電費收繳系統(tǒng)，有效提高供電企業(yè)的供電技術(shù)水平和營銷服務(wù)水平。
2.精細化營銷服務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)
在營銷服務(wù)操作過程中，規(guī)范、有序的精細化營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是供電企業(yè)管理制度得以順利貫徹實施的重要載體。把營銷服務(wù)過程中各專業(yè)的操作管理工作以程序順序化的文件工作流程進行固化、細化、優(yōu)化，從而推進營銷業(yè)務(wù)工作向精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督化方向發(fā)展。利用先進技術(shù)和材料，在供電區(qū)域內(nèi)廣泛推廣帶電作業(yè)、狀態(tài)檢修技術(shù)措施，通過對供配電網(wǎng)運行特性的實時監(jiān)控管理，有效提高供電可靠性和供電電能質(zhì)量水平。利用遠程監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，實行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)的模式，縮短供配電網(wǎng)故障搶修時間，有效提高供電綜合服務(wù)水平。不斷完善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推行農(nóng)村供電所操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，從構(gòu)筑電力客戶用電基本信息入手，通過統(tǒng)一報裝資料、規(guī)范報裝手續(xù)等方式，提高用戶報裝操作服務(wù)水平，同時加強營銷業(yè)務(wù)員工的操作技能水平，使其業(yè)務(wù)操作辦理在精細化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化等方面得到全面的提高。
3.精細化營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程
按照國家和電力監(jiān)管相關(guān)部門要求，根據(jù)供電區(qū)域電力客戶的基本特性，采用順序流程驅(qū)動的營銷業(yè)務(wù)管理方式，結(jié)合先進的技術(shù)措施，對傳統(tǒng)的營銷服務(wù)流程和功能進行重新整合，從構(gòu)筑信息化實時動態(tài)共享平臺、簡化業(yè)務(wù)辦理流程、規(guī)范營銷服務(wù)平臺等方面入手，建立電能營銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理體制。[4]利用抽象化、簡約化、數(shù)字化等手段對傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)流程進行技術(shù)改革。并建立相應(yīng)的自查自糾分析體系，通過營銷各專業(yè)自身梳理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)責(zé)和所存在的問題，對典型的核心業(yè)務(wù)進行總結(jié)分析。
4.精細化的營銷服務(wù)回饋修正
回饋修正是提高電能營銷服務(wù)水平的重要措施，同時也是營銷服務(wù)水平不斷改進和優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。建立外部監(jiān)管和內(nèi)部營銷自查自糾相結(jié)合制度，對營銷服務(wù)專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)流程不斷進行補充更新，不斷優(yōu)化、細化營銷服務(wù)管理控制體系，構(gòu)筑規(guī)范化、系統(tǒng)化的高效優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)管理制度。在營銷服務(wù)監(jiān)督過程中，不僅需要配合電監(jiān)會進行定期的供電安全監(jiān)督檢查，同時還需在廣大電力客戶中實現(xiàn)行風(fēng)監(jiān)督評議，以進行客戶滿意度調(diào)查等手段加強對營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督管理。通過電力客戶業(yè)務(wù)調(diào)查座談會、95598電力客服投訴電話、營業(yè)廳實時動態(tài)影像監(jiān)控等監(jiān)管手段，利用專業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度及系統(tǒng)流程化分析對服務(wù)“找差尋錯”。從客戶滿意度管理入手，動態(tài)修正營銷業(yè)務(wù)制度的缺陷和服務(wù)不足，對不規(guī)范營銷模式、業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)行為進行實時動態(tài)整改調(diào)整，改善供電運行管理制度，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)中客戶不滿意項目和流程，形成精細化、規(guī)范化、高效化、優(yōu)質(zhì)化的閉環(huán)營銷服務(wù)流程機制。
5.精細化的營銷服務(wù)績效考核
績效考核是精細化營銷服務(wù)的核心考核機制。從目標(biāo)分解化、服務(wù)定性、定量化等方面入手，對每個營銷業(yè)務(wù)人員的具體工作效率進行系統(tǒng)、精確的績效考核。以績效考核為手段，引導(dǎo)營銷業(yè)務(wù)人員從營銷目標(biāo)、崗位內(nèi)容、技能操作需求、綜合績效等方面不斷提高自身的技能操作水平。將營銷業(yè)務(wù)員工的業(yè)績與個人的薪酬緊密結(jié)合起來，鼓勵員工在工作中不斷優(yōu)化自身水平，提高其綜合業(yè)務(wù)水平，促進精細化優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)理念的形成。
三、精細化營銷服務(wù)成效
集中分布式精細化營銷服務(wù)管理促進了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化電能營銷服務(wù)體系的建立，增強了供電企業(yè)的市場競爭力。通過對營銷服務(wù)工作流程的精準(zhǔn)化整改更新，有的放矢地推動對營銷業(yè)務(wù)中各項“短板”的實時改進。
1.投訴實時處理效果
結(jié)合ISO9002的業(yè)務(wù)投訴處理流程標(biāo)準(zhǔn)要求，對投訴受理平臺和流程進行規(guī)范化和精細化整改，有效抓住客戶最不滿意、業(yè)務(wù)流程中最薄弱的“短板”問題，提高業(yè)務(wù)投訴受理的實時性和準(zhǔn)確性。使傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)投訴類別從粗放型向精細化轉(zhuǎn)變，從缺乏動態(tài)監(jiān)督管理向全程監(jiān)控實時糾正方向轉(zhuǎn)變。營銷服務(wù)實現(xiàn)精細化監(jiān)督管理后，可以將投訴考核從零散向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化轉(zhuǎn)變，使得營銷服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理有了實實在在的載體和切入點。根據(jù)客戶投訴嚴重程度及投訴項的影響度不同，按照標(biāo)準(zhǔn)細化的規(guī)范要求區(qū)別投訴事件等級及流程處理，對涉及到高級別的事件實行升級處理，由專門的95598客服監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)在線催辦，有效抑制營銷服務(wù)事故的發(fā)生或事故的擴大升級。在傳統(tǒng)的投訴管理分析系統(tǒng)中，由于沒有精細化實時營銷服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，經(jīng)常出現(xiàn)客戶針對同一問題反復(fù)投訴的現(xiàn)象，通過精細化電力營銷服務(wù)整改后，可以將投訴問題精準(zhǔn)到營銷業(yè)務(wù)的某一指標(biāo)上，從而不斷完善業(yè)務(wù)流程，促進精細化營銷業(yè)務(wù)制度的形成，提高供電企業(yè)的品牌影響力。
2.實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化
傳統(tǒng)營銷服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督基本都是通過明查暗訪、定期核查等手段進行靜態(tài)定性分析的。通過對營銷服務(wù)的精細化整改后，監(jiān)管人員通過營銷業(yè)務(wù)窗口就能動態(tài)掌握營銷人員的服務(wù)水平，并對業(yè)務(wù)流程、操作時間、服務(wù)質(zhì)量進行定量分析判斷，利用視頻監(jiān)視和用戶滿意度評價系統(tǒng)實現(xiàn)對營銷窗口服務(wù)質(zhì)量水平監(jiān)督的常態(tài)化管理。
3.有效促進服務(wù)流程規(guī)范化
通過精細化營銷服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)電力客戶所需的服務(wù)項目進行動態(tài)剖析，不斷優(yōu)化營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程，建立圍繞電力客戶接觸點感知內(nèi)容的最高滿意度規(guī)范流程，實時修正、簡化、細化電力營銷服務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)行為、工作流程及操作環(huán)境，有效提高營銷服務(wù)的業(yè)務(wù)水平，為電力客戶提供高水平、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的電能營銷服務(wù)。
