時間：2022-03-10 07:50:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇廠家考察報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
超聲波流量計供應商的入圍資質要求1)必須具備的資質包括:企業法人營業執照，稅務登記證，組織機構代碼證，質量管理體系認證證書ISO9000及以上認證，中華人民共和國進出口企業資格證書，計量器具形式批準證書等。2)參考的資質包括:環境管理體系認證證書及職業健康安全管理體系認證，防爆證書、專利證書、設計證書，企業榮譽及獲獎榮譽證書等。3)其他要求:入圍供應商的國內商須提供或具備:生產廠商的生產資質，生產廠商出具的該項目或者年度授權書;近三年國家干線、山西省主要相關業績;近三年相關業績合同;近三年財務報表等。調壓撬供應商的入圍資質要求1)必須具備的資質包括:企業法人營業執照，稅務登記證，組織機構代碼證，質量管理體系認證證書ISO9000及以上認證，中華人民共和國進出口企業資格證書(進口)/全國工業產品生產許可證(國產)、中華人民共和國特種設備制造許可證(壓力管道第五組元件組合裝置)等。2)參考的資質包括:環境管理體系認證證書及職業健康安全管理體系認證，專利證書、設計證書，企業榮譽及獲獎榮譽證書等。3)其他要求:進口設備入圍供應商的國內商須具備:生產廠商的生產資質，生產廠商出具的該項目或者年度授權書;近三年國家干線、山西省主要相關業績;近三年相關業績合同;近三年財務報表等。國產供應商須具備:為供應商直接投標，不接受中間商;近三年國家干線、山西省主要相關業績;近三年相關業績合同;同類產品檢測報告;近三年財務報表等。
旋流(風)分離器、匯管等非標壓力容器供應商的入圍資質要求1)必須具備的資質包括:企業法人營業執照，稅務登記證，組織機構代碼證，質量管理體系認證證書ISO9000及以上認證，中華人民共和國特種設備設計許可證(壓力容器A2及以上)，中華人民共和國特種設備制造許可證(壓力容器A2及以上)等。2)參考的資質包括:環境管理體系認證證書及職業健康安全管理體系認證，專利證書、設計證書，企業榮譽及獲獎榮譽證書等。加臭設備供應商的入圍資質要求1)必須具備的資質包括:企業法人營業執照，稅務登記證，組織機構代碼證，質量管理體系認證證書ISO9000及以上認證，加藥機防爆證書、計量證書等。2)參考的資質包括:環境管理體系認證證書及職業健康安全管理體系認證，專利證書、設計證書，企業榮譽及獲獎榮譽證書等。采購人員應盡量收集相關資料，以尋找潛在的供應商。通常有以下渠道:1)行業報刊、年鑒:可獲取制造、產能或產品等信息。2)黃頁及互聯網:可獲取潛在供應商介紹、產品信息及聯系方式等。3)上市公司年報:可以提供潛在供應商的產品和財務評價方面的信息。4)行業性展銷會:可獲得潛在供應商及產品介紹并可進行直接的溝通。5)銷售代表:可直接獲得產品和潛在供應商的相關數據和信息。6)商業咨詢公司:當必要時，可通過專業公司獲取潛在供應商的財務狀況、信用、市場占有率等方面信息。
物資供應商的選擇應建立在充分的考察與評價的基礎之上;原則上應對擬入圍廠家進行考察，并需填寫《供應商考察報告》，考察廠家須遵守以下規定:a．首先應根據相應資質要求明確生產廠商所必須具備的條件，資質不符合廠家不予考察;b．考察內容主要包括:工廠基本資質、生產設備、檢測設備、試驗設備、人員資質、業績等。還應了解原材料來源、生產工藝、質量控制體系、銷售價格、供貨周期、售后服務等;c．考察結束一周內應根據實際考察結果填寫考察報告。考察報告評價將作為是否選擇供應商的重要依據。一種物資的合格供應商應不少于三家，并做好備用供應商的儲備與聯絡，以保證供應商的及時更新與應急供貨之需。管材、熱煨彎頭、管件，閥門、流量、調壓設備等工程物資必須保持3家及以上的供應商。根據對供應商的評審、公司發展策略和采購策略，對供應商進行適當的管理可以監督供應商遵守公司的采購政策、促進供應商服務水平的提高、提升合作關系。1)讓供應商清楚的知道公司的采購政策和評價方法以及評價結果所帶來的積極或消極的影響。鼓勵供應商提供新技術、新材料、新工藝的應用。可行且必要時，鼓勵供應商參與公司相關設計與施工計劃，或公司參與供應商新產品的設計開發。3)對于長期表現優秀的，或配合公司緊急需求、及時解決較大困難的、或在協助公司成本控制方面表現突出的供應商，可以贊賞信、增加采購比例等方式予以鼓勵。4)對于及時交貨率較低、質量狀況較差、數量短缺等供應商，應視情況向其口頭或書面投訴、要求整改乃至索賠扣款等。建立供應商資料庫，記錄每個供應商的名稱、地址、供貨范圍、性質、聯系人、聯系方式、開戶行信息、開始或停止使用的時間等信息，并定期維護、及時更新。
作者：徐志杰 單位：山西壓縮天然氣集團有限公司
程序是保證招投標工作規范開展的必要條件，工程量清單準確是成本核算的基礎。要讓招標工作不僅能選擇好的隊伍、控制成本，同時，更應在招標工作中建立項目品質控制的防線，培養一支有評標能力的團隊，也是招標工作應關注的。
本著如上原則，我們對招標工作的如下環節予以重點監控：編制招標工作時間計劃表（根據工程進度動態調整）、確定招標中的設備參數及材料品質、擬選承包商（或材料、設備供應商）的上報推薦、組織聯合考察、招標文件編制準確、確定擬投標單位、評標小組成員。
關鍵詞：招標，計劃，溝通，評分
中圖分類號：TU723.2文獻標識碼： A 文章編號：
在許多人看來，招標工作的核心就是通過競爭降低成本，同時選擇好的施工隊伍。大家對工作也可以簡單理解為：無非是找幾個投標單位、編個投標文件和工程量清單、通過評標確定中標單位。只要按照程序，并通過競爭手段，控制并降低成本，則完成招標的工作了。我們認為，如果這樣解讀工程建設中的招標工作，則有點淺薄了，難免會存在以下的問題：
1、因在招標前對招標圖紙的會審不仔細，將造成工程量計算不準確，為工程建設實施中的成本控制及工期管理帶來隱患；
2、因在編制工程量清單中僅僅關注了工程量的準確性，未對設備的選型參數準確制定；未對材料的標準、等級清晰要求，則容易造成投標人在投標報價時的理解錯誤，為日后工程管理、品質管理留下隱患；招標工作和后期管理工作脫節，不能做到成本、技術和工程管理的契合、緊密銜接以及綜合控制；
3、盡管招標工作按程序開展，但由于參與的各部門或各位員工經驗、能力參差不齊，對招標工作流程執行不力、對評標辦法制定不慎，則反而被“有心人”利用流程掩蓋了串標、圍標的惡劣后果，損害公司的利益；
4、每項的招標工作都是跨部門的工作，既有各自的獨立性，也有協同性，還有相互的牽制性。當招標工作開展時溝通不足，則易造成部門間的不和諧、不信任，甚至產生相互的抱怨和指責。
在有效的控制工程成本方面，鑒于各地的招標制度有所差別（如天津開發區實行最低價中標的原則），下面僅就前四項內容作以重點闡述。
編制招標計劃時間表方面
在編制招標工作時間計劃表前，房地產開發公司開相關的工作部署會。時間計劃表由工程部編制、工程部、合同預算部、技術中心、開發部、銷售策劃部、財務部參與討論、修訂與完善。在工程建設開展的時間把握上，工程部考慮各分包工程是否需要預留預埋、最適宜的招標時間、組織施工承包商、設備廠家、材料、相關樓盤等考察需要的時間等事宜；合同預算部考慮編制招標文件、工程量清單和材料（設備）的詢價需要的時間等；而技術中心考慮設計圖紙、技術要求及技術參數論證時間等。對于一些專項工程是采取設計施工一體化還是設計、施工分離，公司也召集了專門論證，務必做到時間計劃表的完整、前后工作的銜接、各項招標不打亂架等，評估時間計劃表與工程建設的吻合程度。我們認為，招標時間計劃表與工程建設的吻合度不僅是不能影響到預留預埋，還應關注到分項工程與主體工程的相互關系。由于同樣的設備對于不同的廠家，其規格、沉降、工藝要求存在差異，生產安裝廠家提前介入，有助于對土建施工圖的完善，減少對已施工的土建部分實施整改而費時費力，對進度管理、質量管理都有著重要意義。
在選擇優秀的承包商或材料（設備）供應商方面
眾所周知，一個好的工程承包商或材料（設備）供應商對于工程建設的順利完成起著至關重要的作用，可以使業主舒心、放心、省心；而選擇不當，除了帶來質量、工期進度、安全管理的隱患外，情況嚴重的還會產生糾紛甚至訴訟法律，給項目的開發建設、銷售造成不良影響。
為了避免以上的情況發生，公司從資質預審這一基礎工作做起，確立了由工程部組織實施、合同預算部和技術中心參與完成共同參與全部基礎工作，各個環節的決定與決策由經營班子統一決策的招標管理模式，將協作配合、各盡職責、相互監督、先民主后集中的原則貫穿在整個招標過程。
在分包工程的承包商（或材料、設備供應商）的上報推薦環節
每一項招標工作啟動時，首先由工程部以內部聯系單的形式征集公司內部推薦供方，按照企業資質。施工（研發）和技術能力、工程業績、社會認同程度等基本信息進行對比分析、初步篩選，擇優挑選出符合本次招標要求的單位6到8家，經另兩個部門聯合確認后上報公司領導批準。
獲得批準后，由工程部組織聯合考察
在考察環節，堅決避免“一哄而上、走馬觀花、例行公事”的敷衍作風，三個部門獨立履行各自的職責，進行評審打分并形成考察報告，匯總分析、存檔并上報。
三、在確保和優化材料（設備）的產品品質方面
我們公司強調對價格的評判是必須建立在對品質的要求上，即必須關注性價比，而不是沒有性價比的最低價。這就要求我們自身必須充分認識我們要求的產品品質內涵。我們通過公司內部討論、聯合考察、邀請物業服務顧問、邀請監理、設計單位、其他專業人士論證等形式，對要求的技術參數從規格、等級、部件及備件、功率、頻率、驅動要求、運行速度、型材要求、保護裝置、警告裝置、控制系統、施工工藝要求等等，不僅從性能、價格、維修便宜進行評價，還對各參數組合后的優劣進行評價，評價的最后結果經設計院確認后，作為招標的技術依據。通過一系列的論證，務求在招標中對各技術參數把握準確、對品質要求界定清晰，使投標報價的最低價格是建立在品質最優的前提下。
招標文件編制方面
在招標工作中，資格預審及評分均基于對承包商能力、實力的評價，因此，評分辦法制定的合理是正確體現承包商實力的依據。除了符合性外，價格、質量、工期、付款階段及方式等是我們關注的要點，技術清單的符合、準確也是產品品質把握的要點。另外，我們還必須十分重視：
對于設計一體化的招標中設計能力、設計合理性、經濟性的評價；
對施工組織方案合理性、完整的評價；維修保養時間的符合性、差異性、維修保養服務的及時性評價。
在評分辦法中，我們通過加大競爭性的分值，使各投標人不僅在商務報價中體現顯著差異，在設計、施工能力上也體現顯著差異。同時，我們通過“投標人的優惠條件”作為補充分值，鼓勵投標人在新材料、環保節能、服務等為業主提供增值服務。
一項招標工作完成了，并不代表我們的工作就沒有疏忽和遺漏，也不能保證我們的管理和操作、能力和經驗能夠勝任所有條件和環境、萬無一失。每一次的總結與回顧，讓團隊的同事們都有所提高，充分發揮團隊的力量，討論時充分民主，決策時高度集中，加強各個環節的監督和控制，從制度、流程上規范招標工作，從細微入手，精益求精，才能使招標工作越做越好。
參考文獻：
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趙卓 工程量清單計價模式下的評標研究[D] 河北工業大學 2007年
王紅勃 建設工程項目招標投標過程中存在的問題和對策[D] 鄭州大學 2007年
博州紡織產業有啥發展
博州精河工業園區紡織服裝城建設已被自治區列入“三城七園”的規劃之中，目前，全州落地紡織服裝類企業36家（精河縣23家、博樂市10家、阿拉山口市3家），其中紡織企業19家，全部建成投產可形成105萬錠環錠紡、43352頭氣流紡的紡紗規模，形成4500噸羊毛紗線、9000噸化纖紗線規模。
服裝家紡企業9家，已投產企業3家，形成50萬件服裝生產規模；全部建成投產可形成年產830萬件（套）服裝、90萬床絨被、20萬件羊毛衫、2000萬件針織家紡生產規模。地毯類企業2家，已投產1家，形成100萬平米機織地毯規模；全部建成投產可形成400萬平米機織地毯和250萬平米印花地毯生產規模；織布企業2家，已投產1家，形成1000萬米棉坯布生產規模；全部建成投產可形成4000萬米棉坯布和2350萬米服裝面料生產規模。產業用企業4家，建成投產可形成80萬平米無紡布生產規模、7500萬只球類內膽體育用品生產規模、20條食品包裝袋生產線規模以及8000萬米醫用紗布生產規模。
2016年上半年，全州10家規模以上紡織服裝企業實現增加值12297萬元，同比增長158%，占全州工業增加值的13.5%，拉動全州工業增長10.66個百分點。
纖檢機構為啥不能缺席
隨著博州產業用紡織品、服裝、土工材料、機織地毯、手工地毯項目的建設，實驗室紡織品、紗線以及服裝原料及其制品等的檢驗檢測能力與產業用紡織品、服裝等新建設項目發展的需求不協調，檢測項目及能力滿足不了博州當前紡織服裝產業的發展需要，產業用紡織品、土工材料、醫用防護用品、紡織品、紗線以及功能性服裝等項目的檢測能力亟待提升。
目前博州纖檢所正在積極準備申報自治區級產業用紡織品檢驗檢測中心，這不僅能快捷迅速地反映棉紡織、服裝業的品質，而且通過自治區級產業用紡織品、服裝檢驗檢測中心的工作，能夠促進博州棉紡織產業水平的提高，在很大程度上帶動博州經濟快速發展。
今年4月，在分管副州長巴音克西的安排下，博州質監局局長溫嶺帶領纖檢所負責人對安徽省纖檢局、上海紡織科學研究院、北京中紡標集團公司、遼寧省纖檢局產業用紡織品國家檢測中心等4家機構進行了實地學習考察。在安徽期間還參觀了一些紡紗企業和服裝生產企業。通過考察學習，對產業用紡織品有了初步的認知，對檢驗有了感性的認識。
考察一結束，便將考察情況及時上報至州政府。考察報告內容中對我州發展紡織業提出了幾點建議：在企業建設方面，一是引進的企業還是要以高端技術企業為主，有較強的市場競爭力。二是稅收等方面的優惠對企業的吸引力僅僅是一個方面，企業長期生存發展要有穩定的、高素質的員工隊伍。在實驗室建設方面。首先要根據本地企業的實際產品情況確認項目。其次博州的檢驗項目要以通用設備為主，投資相對較少，但覆蓋的面較廣，比如說各種力學指標，但也要走設備專精之路。第三是要有效地利用外地的強勢資源搭建服務平臺，解決當地企業的需求，避免投入產出的嚴重失衡。最后是政府必備的檢測服務項目，必須要列入財政的長期預算，確保做得長期持久。在機制管理方面，一是要有好的機制促進機構的可成長性。二是好的機制可有效激勵職工創新工作。三是良好的激勵機構可獲得幾方面共贏的局面。
做啥準備才能“舉手發言”
針對當地紡織產業迅猛發展勢頭，如何發揮纖檢機構職能，更好地助推紡織產業發展，為紡織產業后續發展服務，是擺在博州纖檢所面前的重要任務。為此，博州纖檢所在當地黨委政府及質監局的大力指導和支持下，努力做好以下幾個方面的工作。
第一，大力加強驗室建設。博州質監檢驗檢測基地于2013年開工建設，博州紡織品檢測中心作為檢測基地建設的一部分，主體工程已竣工，建筑面積2513平方米，計劃今年8月完成搬遷并投入使用。紡織品檢測中心集紡織品、服裝、羊毛、絮用纖維制品于一體，覆蓋全州纖維及其制品的檢驗檢測。
第二，認清形勢、提前謀劃。針對目前全州大力發展紡織園區建設和事業單位機構改革嚴峻形勢，博州纖檢所清醒地認識到只有全面履行好纖檢職責，充分發揮纖檢職能才是應對機構改革的有效途徑。一是服務前移，提前謀劃。積極派人前往精河縣紡織產業園與相關負責人接洽，及時掌握和了解工業園區的規劃、規模及建設進度。二是深入轄區部分紡織企業調研，及時了解紡織企業的困難和需求。三是選派人員連續3年前往湖北、山東、安徽、福建纖檢局及當地紡織企業參觀學習，開闊眼界。
第三，提升軟件、硬件能力建設。不斷加強紡織品服裝檢驗檢測能力的提升。2015年投入資金33萬元，新增紡織品相關檢測設備13臺（件）；自2014年以來，共投入資金147萬余元，新增紡織品、紗線等纖維檢驗檢測設備39臺（件）。在提升硬件能力的基礎上，還積極加大人員能力的提升，專門邀請設備廠家人員來對檢驗人員進行了為期9天的培訓，對新擴項紗線、紡織品服裝織物斷裂強力、織物透氣性能、織物起毛起球、織物防紫外線、織物滲水性能、耐摩擦、色牢度、縮水、織物阻燃、防輻射等儀器操作進行了現場指導。自2014年開始，連續3年選派檢驗人員前往內地學習紡織品檢驗技能。
關鍵字中藥產業物料供應商
中藥產業是我國傳統的優勢產業，是我國對世界文明作出的突出貢獻之一，然而這一優勢正逐漸被打破，據統計，在如今的國際中藥市場上，日本、韓國產品占據的份額高達90％；國內市場上，“洋中藥”進口已超過6億美元。國際市場上每年中藥的銷售額高達160億美元左右，而中國中藥所占比率不足5％。中藥生產的標準化和產業化是解決上述問題的根本途徑，而由于中藥生產原料供應的鏈條比較長，因此原料供應的問題就顯得特別突出。目前由于人們對于中藥越來越重視，一方面，中藥治療對病人的副作用比較小，另一方面，中藥是天然藥物，對當今追求“天然產品”的人們講，中藥治療肯定是最佳的途徑。隨著中藥產業規模的擴大，中藥的原料供應越來越成問題，一方面，天然原料越來越少，另一方面由于人工種植的中藥在環保標準上總是不盡如人意，所以中藥材的供應成為影響中藥產業可持續發展的關鍵問題。
中藥生產的特點及對物料供應的要求
中藥生產的特點及原料的利用情況
產業鏈條長，環節眾多，每個環節的生產要求都非常高，因此，質量問題顯得尤為突出。中藥的生產如果從原料供應至產成品到消費者手中，縱跨第一產業、第二產業和第三產業，如果按照國際GMP規范生產，可以想象其難度是相當大的。
中藥產業其產品對患者的作用機理目前并不是非常清楚，其理論依據多是根據中醫的傳統理論，而國際市場上對藥品的要求必須有產品的成分、作用機理的說明，否則是不能夠作為治病的藥物出現的，而只能作為普通的保健品，因此中國的中藥生產面臨相當大的藥理知識的障礙，使得中藥產品多以保健品的形式出現在國外的超市中。
中藥產業其產品多是復合制劑，其原料為許多種中藥材，因此其生產過程中多種原料之間的數量的協調和質量的控制都顯得非常困難，再加上醫藥生產本身就特別嚴格，因此，可以說是難上加難。
中藥材生產的特點
中藥材的栽培，既有和農作物、果樹、蔬菜栽培一致的方面，也存在有別于這些植物栽培的一面。由于種類繁多，生長地區的不同，各種中藥材對周圍環境的適應力也不同，這就決定了中藥材栽培方式的多樣性。總的來說，中藥材生產應注意以下特點：
中藥材生產講究產量、質量并重的原則。栽培的中藥材，最終是用來防病治病。如果產量高，有效成分含量低或者完全沒有，就降低或失去了藥用價值。而產量過低，又影響了藥農的收入。藥材的質量主要由有效成分的含量和療效決定的。此外，藥材的形態、大小、色澤，即商品性狀(俗稱“賣相”)也是質量的一個方面。
中藥材栽培有忌連作的特點。很多中藥材，特別是一些根莖類藥材如白術、、地黃、丹參等都不宜連作。一方面是由于土壤肥力、土壤結構改變的問題，另一方面是病蟲害嚴重。此外，中藥材在生長過程中分泌一些有毒物質在土壤中，也使得連作的效果不好。這就使得原料的總供應量受到限制。
中藥材栽培技術的多樣性。由于不同中藥材的藥用部位不同，對環境的要求以及栽培年限的不同，形成了中藥材栽培技術的多樣性。
中藥生產企業物料供應商的選擇
根據中藥生產的現狀和中藥材的生產特點，結合供應商的選擇理論，提出如下的選擇方法：
根據ABC法粗選供應商。根據表1所列數據對中藥材供應商進行分類，在保證供應方面，對這三類供應商的要求是一致的。但A類供應商，為生產企業提供了重要的物資供應且數量少，對其加強管理是降低采購成本的潛力所在，所以要投入主要精力，進行重點管理。而對于BC類供應商，因其所提供的物資比重小、數量多，他們不是降低采購成本的重點，可以作一般管理。我們通過這種分類方法，將A類供應商作為主要的供應商。
利用層次分析法選擇供應商。層次分析法的基本步驟為：對問題所涉及的因素進行分類，建立指標體系。根據指標體系，構造各因素之間相互聯系的層次結構模型。構造比較判斷矩陣。對同一層次內諸因素，通過兩兩比較，確定出相對于上一層次各目標的權重。計算組合權重，即得到各方案的相對權重。根據相對權重，選出最優供應商。
集團對物料供應商的管理
建立供應商的競爭機制。根據中藥材供應商選擇的影響因素，制定響應指標的閾值，供應商們在這個閾值的基礎上進行競爭，只有進入ABC法粗選出的供應商才有資格進行有關質量、價格、售后服務、交貨期等方面的競爭。這樣，一方面使管理工作得到簡化，另一方面，又可以使主要的供應商感到有壓力，督促他們做好物料供應方面的工作。
做好物料供應的質量審驗工作。中藥的質量與中藥材收購的質量有著極為密切的關系，GMP明確規定：“藥品生產所用物料應從符合規定的單位購得，企業應確立定點采購并依規程對供應商進行質量審驗的基本原則。
審驗的內容。企業對供應商進行質量審驗，包括對新選擇供應商的質量審驗和對已確定供應商的定期、不定期質量審驗。對新選擇供應商的質量審驗內容有：供應商基本材料審核，樣品檢測、驗證，實地考察，結論與信息反饋等；對已確定供應商的定期、不定期質量審驗內容有：物料質量狀況回顧，對存在問題的整改調查，供應商業績綜合考評等。
審驗的程序和方法。對新選擇供應商的審驗。
成立審驗小組。企業以規程形式，明確規定對新選擇供應商進行質量審驗時，審驗小組由供應部門、質量管理部門、物料使用部門、科研技術部門的管理和技術人員組成，其中，質量管理部門的人員必須協同質量審驗工作。審驗小組成立后，依規程確定一名組長并由其對小組成員的工作內容進行具體部署。
材料審核。對供應商基本倩況的掌握和了解是進行供應商質量審驗的第一步，一般通過對其提供的文字材料的審核來進行分析和判斷，對供應商材料審核包括兩部分，即：對供應商基本情況調查材料的審核和法定材料的審核。
樣品檢測、驗證。質量標準及檢測方法的確定：審驗小組應明確所采購物料的質量標準，此標準可為法定標準或高于法定標準的藥廠內控標準，需注意，有內控標準的必須執行內控標準。
實地考察。審驗小組在對供應商所提供物料表示滿意后，應安排對供應商的實地考察。有時實地考察可不進行或推后進行，在何種前提下可不進行或推后進行，需提供哪些補替材料等，企業在規程中予以明確規定。
信息反饋及跟蹤審驗。對供應商所提供樣品的檢測、驗證情況及實地考察情況，審驗小組應做好向供應商的反饋工作，對于某些檢測指標和結果可能還需同供應商進行進一步的商討和確定，供應商也可通過所反饋的信息進行改進，使其產品達到要求或提高質量水平。對質量審驗存在問題需做整改的，審驗小組應進行跟蹤審驗并隨時記錄。
起草審驗報告，批準審驗結論。審驗小組在進行以上工作后，應由組長根據審驗情況起草審驗報告。藥廠應規定審驗報告的書寫內容和格式。審驗報告應對所進行的審驗活動進行總結性說明并做出質量審驗結論，由審驗小組成員討論通過并簽名，提交總工批準。
對已確定供應商的定期、不定期審驗。
供應商確定后，在其少量供貨及長期供貨過程中，應對該供應商進行定期或不定期審驗。審驗的周期和內容應依據供應商的不同和所供物料的不同而有所不同。定期或不定期審驗可圍繞如下方面進行：物料質量回顧，包括合格率、退貨率、存在問題；存在問題的整改情況；供貨的及時性；質量保證體系或生產設備、設施。發生重要變化時，定期、不定期審驗可成立審驗小組，或由質量管理部門組織有關部門進行。審驗應有報告。
質量審驗檔案。從事質量審驗活動的所有材料歸入質量審驗檔案，作為供應商檔案材料的重要組成部分。質量審驗檔案的內容應包括：供應商基本情況調查報告（或調查表）；供應商法定材料復印件；供方質量標準及出具的樣品檢驗報告單；本藥廠物料采購標準檢驗操作規程及本廠出具的樣品檢驗報告單；物料正式采購后三批進廠檢驗報告單復印件；物料均一性驗證“評價及結論”復印件；現場考察報告；質量審驗報告；定期、不定期審驗材料及報告。供應商質量審驗檔案應由企業規定部門并指定專人負責建立和管理。
建立與供應商的戰略聯盟關系。正如在前面看到的那樣，中藥行業的物料供應商與其他行業有明顯的不同，其所提供的中藥原料質量及價格差別也非常大，究其原因在于：其產業鏈條太長，供應商就自身的管理和技術水平來看，是非常難以做好的，為此作為生產廠家，中藥生產企業采用中藥產業化生產的模式，與供應商建立戰略伙伴關系，以確保物料供應的暢通和安全。
中藥產業化發展就是根據中藥生產GMP規定，從中藥的種植一直到加工、銷售，采取規范化操作，在中藥種植領域實行GAP規范種植，并在每個生產環節盡量增加產品的附加值，使中藥價值增值，在這個過程中，可以采取“集團公司＋供應商＋農戶”這樣的發展模式。
生產企業主要在市場信息的搜集、資金支持、技術咨詢等方面加強與供應商的合作，使供應商有實力能夠帶動中藥基地的建設，通過規范化的基地建設，才能夠保證企業有源源不斷的原料供應。
對于加強供應商管理的政策建議
由于行業特點，目前中藥生產企業的物料供應商大都規模較小、技術水平比較低，大都停留在中藥材的收購、批發等業務領域，真正具有規?；芰Φ墓踢€比較少，而且，供應的原料質量和數量極不穩定，對生產企業的穩產優產有著重大影響，因此在進行供應商的選擇時，應當立足于實際，不能要求太高，應當著眼于未來。
正因為目前供應商存在諸多的問題，因此生產企業應當立足于加強供應商的能力建設，供應商的能力建設主要體現在如下幾方面：
供應商的原料基地建設。目前雖然大多數地區都在進行中藥產業化基地建設。但是由于資金、技術和管理等方面的原因，這些項目往往都中途流產。按照現代醫藥GMP管理的相關規定，建設一個GAP中藥材基地，無論在技術、資金還是管理等方面都要求非常高，實力弱小的供應商想完成這樣的項目幾乎不可能，因此中藥生產企業必須與其結成戰略合作伙伴關系，精心培育一兩個大型的供應商，按照國家GAP中藥材規范化建設的標準，生產合乎產業發展的原料。
供應商的市場反應體系建設。由于傳統中醫藥大都是以野生動植物為原料的，但是現在隨著野生動植物的減少，中藥產業的原料供應越來越成問題，通過原料供應的影響，市場的波動加大了，因此供應商對市場的反應體系建設成為非常重要的問題。
加強供應商同產學研的結合。正如前面論述的那樣，中藥產業在新世紀會迎來新的發展機遇，要想使這些好的機遇變成經濟優勢，必須用現代科學技術，尤其是生物技術，來武裝傳統的中藥產業。在中藥的種植行業里，著力用現代的育種技術開發新的醫藥品種，用現代的栽培技術，人工培育產業化生產所需的大量藥材?？梢灶A見，隨著人們生態環境意識的加強，人工中藥材代替野生藥材是必然的，這就需要，栽培技術和育種技術的廣泛參與，最終實現原料的安全供應。
參考資料：
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Abstract: This paper presents the characteristics of the economics for drugs, so as to analyze the main causes that regulation and control of the drug prices is difficult. At last, it summarizes the regulation method for drug price, and proposes the measures to further strengthen the control of drug price, which provides reference for government to control effectively the drug prices, and prevent drug price out of control.
關鍵詞： 藥品；價格調控
Key words: drugs；price control
中圖分類號：F763 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）09-0118-01
1藥品經濟學特征
藥品是一種特殊的商品，一方面它和大多數的商品一樣，由大量的企業按市場機制配置資源生產出來的產品，但另一方面由于它是治病救人必要的產品，在需求上的價格彈性很小，患者對藥品的選擇權大部分情況下也被醫生所，容易產生市場失效。同時，藥品具有利他的外部性，以及不確定的風險和效益，因此，藥品不能完全依靠市場規律來進行調節。政府的調控，在藥品的生產、銷售、流通、使用過程中可以發揮重要作用，以及加強質量的監督工作[1]。
這種既遵照市場規律又背離市場規律的特征集中到同一樣商品身上。給政府對藥品進行管理提出了很大的挑戰。
2政府調控藥價主要難點
2.1 市場手段與政府調控兩難藥品的以上特征造成政府對藥品價格進行宏觀調控的兩難困境。如果政府如同對待大多數商品一樣只是借助市場的自我調節來管理藥品的價格，則可能由于在流通和銷售環節上市場失效造成藥品價格虛高的現象。但是如果政府對藥品的價格進行管制，就容易回到計劃經濟，干擾藥品供應環節上的市場機制，有可能引起減產、供應不足和藥品質量下降等負作用。[2]
2.2 政府調控藥價工作量大藥品種類繁多，生產商分散，政府參與調控這些藥品價格任務很重，工作量大。有些省份藥品納入政府指導價管理范圍的藥品品種達1000多種，而且所涉及的品規數量特別繁多，參與藥品生產經營的廠家數量也是巨大。
3政府調控藥價辦法
在新醫改的背景下，各地政府特別是物價管理部門。在理論研究的基礎上，通過實踐總結歸納出藥價調控的主要原則和辦法如下。
3.1 科學管理雖然政府藥品調控表現形式之一是制定各類藥品價格。但是價格的制訂既要替群眾謀福利，也要遵循市場規律。因此，科學、合理的制定藥品價格，必須成為政府調控藥價的基本原則和方針。為此，政府可以充分利用外腦，邀請來自不同專業的社會各界專家學者組成專家庫，各種重要決策請專家庫的專家一起參與討論和論證。同時，決策前要重視調研工作，每一項重大決策都要事先進行細致充分的調研，保證采集到能反映實際情況的數據，才能據此做出決策。
3.2 組織建設政府要不斷加強自身人才建設，通過加強人才引進和培養，優化人才結構，提高人才素質。對于物價管理部門來說，要招聘既懂行政管理，又有專業知識的復合型人才。
3.3 依法行政政府和相應物價管理部門應摒棄之前的以行政代法律的思維模式，要從法制化的軌道來處理問題。因此必須對物價管理的合法性尋找相應的法理依據，在合法的前提下進行行政管理。
3.4 程序合理為了保障對藥價的調控的合理性、有效性和公平性，政府必須建立一套合理可執行的藥品定價程序，把專家論證、集體評審和社會公示這三個環節引入程序中。
3.5 陽光監督建議政府建立完善專家論證，藥品評審委員會等第三方監督機制，藥品價格的調整方案由專家評審委員會組織評審。每次論證組成的專家采取隨機從專家庫抽取的方式，并采取超過三分之二專家同意方認可結果的方法。同時，要積極引入黨內監督，引入人大代表、政協委員、紀委部門等單位人員組成監督機構，對專家的論證結果尤其對有爭議的品種進行認定和再次論證。最后定價結果要主動向社會公示，廣泛征求意見，接受社會監督。
3.6 差別定價為了促進藥品研發創新和有利于優勢企業做強做大，政府在藥品定價時不應該只考慮到藥品價格，而應該根據藥品品質拉開價格差距，這樣才能實現產品優勝劣汰。
3.7 動態監控此外，藥品價格管理是一項系統工程和長期任務。政府在調控政策出臺后，仍應對實施情況進行跟蹤評估，及時總結，對于不足的地方及時修正。
3.8 加強橫向溝通由于藥品價格管理工作是一個系統工程，涉及到多個政府部門，因此每一個政策的出臺影響面都大。因此，加強政府部門之間的橫向溝通和協調是調控能否順利實行的前提。
4政府調控可進一步加強的措施
4.1 建立科學完善的政府定價體系①建立并完備藥品價格檢測體系。由于現階段缺乏科學的定價方法，多數藥品價格還需要市場形成價格，物價部門可以依據市場形成的價格進行分析，進而對藥品進行定價。要充分利用現代科技手段，高效、快捷、準確的掌握藥品市場供求、價格動態。應當建立專門的藥品價格檢測機構，通過專門的調研，把這項工作做好，為政府價格決策提供客觀依據。②藥品定價規則科學化。藥品價格的制定既要考慮藥品的成本因素，同時也考慮比價關系和競爭因素，并且能夠鼓勵藥品創新。價格制定的方法要由按成本定價轉向按藥品“價效比”定價。合理的定價應借鑒藥物經濟學原理，從按生產成本加合理利潤的定價公式過渡到依據治療費用的節約程度來定價，從而實現降低總費用的目標。③擴大藥品定價范圍。目前，我國僅對醫療保險目錄中的藥品的價格進行嚴格的管理，對醫保范圍以外的藥品則采取指導價或企業自主定價。目前，納入政府定價范圍的藥品約為1500種，從銷售額看，僅占市場份額的40%左右，大部分藥品的價格沒有得到有效的管理。因此，必須擴大政府對藥品的定價范圍，定價范圍應立足于全部處方藥品，這樣才能保證廣大患者能夠經濟實惠的用藥。
4.2 完善醫療保險制度和體系醫療保險方作為醫療費用的償付者，缺乏服務成本、補償費用和相關的技術標準信息，使得服務提供方這一費用控制的關鍵點處在責任范圍之外。最終結果，就是醫療費用的失控，因此必須采取有效的制約機制來規避這種不正當的行為。
參考文獻：
[1]藥品價格管理誰來調控.中國百科網.
關鍵詞：物流成本 比較 降低
物流成本是物流的核心概念之一，它是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。降低物流成本，能夠挖掘企業盈利潛力，增強企業核心競爭力，推動國民經濟的發展。美國是世界上最發達的國家之一，從20世紀50年代就開始了對物流成本管理的研究。其理論和實踐上的經驗，對降低我國的物流成本具有積極的借鑒意義。
一、中美物流成本的比較
美國的物流管理大約可以分為分散管理、功能管理、內部一體化管理和外部一體化管理4個階段。如今美國正處于外部一體化管理階段，其管理范圍從單個企業擴展到了整條供應鏈。采用國際通用的衡量物流成本的指標――物流總成本占GDP比例――對中美兩國近十年來物流成本進行比較，如表1所示。
從表1中的比較結果可以發現，我國的物流管理還是處于初級階段，物流成本居高不下、損失巨大。我國1996年至2005年物流成本占GDP的比重，一直停留在20%左右；而美國十年來卻相對穩定，保持在10%左右，2002年以后更是降低到了9%以下；此外，我國的期間平均值比美國多十個百分點。因此，如何降低物流成本對我國企業有著重要的經濟意義。
從物流成本的構成來看，美國物流總成本按照物流管理活動的基本功能劃分為庫存費用、運輸費用和管理費用三部分。庫存費用，指為保存貨物而的發生的費用，除了包括倉儲、殘損、人力費用、保險、稅收費用外，與傳統的計算方式不同，美國把庫存占壓的資金利息也加入物流成本，將物流成本的降低和資金周轉速度從根本上統一起來。運輸費用，是直接從美國ENO運輸基金會出版的《美國年度運輸報告》中得到的貨運數據，包括公路運輸、其他運輸方式與貨主費用三部分。管理費用取自經驗數據，按照美國的歷史情況由專家確定一個固定比例，乘以庫存費用和運輸費用的總和得出。美國的物流管理費用占物流總成本的比例大體在4%左右。我國物流信息中心的物流成本也包含這三部分費用。對近年來兩國物流總成本的構成進行比較分析，結果如表2所示。
從表2可以看出，美國庫存費用占GDP的比例降低最快，2002年和2003年更是達到了3%以下；而我國的這一比例持續停留在6%左右，說明我國的庫存費用過高，應作為重點降低的對象。美國的運輸費用占國民生產總值的比重大體為6%，有緩慢下降，說明運輸費用與經濟水平大體保持同步增長。此外，中美兩國的管理費用比例差別也較大。
二、美國物流成本降低的環境因素分析
（一）政府政策和法律法規
美國是典型的市場經濟國家，政府只負責掌控企業的設立及其行為的合法性，而對企業的物流發展戰略、經營模式、競爭手段等很少干預，物流管理的有序性依賴于健全的法律法規制度和市場自身的調節。70年代以來，美國通過了一系列的新法規放寬了對交通運輸的管制，如1976年通過的《鐵路復興與管制改革》、1980年通過的《汽車承運人法》、1984年通過的《水路貨運人解除管制法》等。這些制度和法律創造了美國公平的市場環境，促進了企業的自由競爭和物流專業化，使美國的物流成本不斷降低，物流產業迅速發展。
（二）高新技術的應用
20世紀70年代，計算機技術漸漸興起，微電腦技術和互聯網的發展為美國的物流成本管理提供了高效的工具。一方面促使物流供應鏈不斷延伸，使全球化的資源配置成為可能；另一方面又能夠對貨物實時跟蹤，及時、精確地管理物流的各個環節，減少流通環節和庫存量，降低物流成本和流通成本。如美國已經開始應用的RFID技術，能夠全程跟蹤從生產點到最終消費點的供應鏈，對物流操作及其工具自動標識，實現庫存管理、貨位指派監督、供應商存貨管理、貴重商品管理的自動化。
（三）經濟結構的變化
從20世紀90年代中期開始，美國服務業已逐步取代鋼鐵、汽車、建筑等傳統支柱產業，成為支撐美國經濟的主要產業。服務業快速發展致使實物產品比重下降，其所需要的物流成本隨之減少。此外，由于顧客對制造企業柔性生產的要求越來越高，產品向高技術、高附加值方向發展。因此技術含量等無形價值所占產品成本比例不斷升高，而實物部分所需要的物流服務和物流成本不斷下降。所以，經濟結構的變化也是美國物流成本下降的原因之一。
三、美國物流成本降低對我國的啟示
在對美國物流成本的分析的基礎上，結合我國物流環境的實際情況，可以從以下幾個方面著手降低物流成本：
（一）明確微觀物流成本核算標準
目前我國企業的物流成本構成模糊，大部分被隱藏在“材料采購”、“管理費用”、“銷售費用”及“財務費用”等科目之中。因此管理人員無法獲取物流成本的真實數據，對企業物流水平難以評價，這就形成了物流成本降低的一個障礙。可以在現行會計制度下，增加企業物流成本的核算和報告，為管理人員提供決策依據。
（二）加強庫存費用的控制
表2的比較分析說明，我國的庫存費用偏高，是降低物流成本的主要途徑。在美國，大部分企業都積極采用第三方物流、標準化作業、廠家到客戶的直接付運方式、重新規劃倉庫與選擇運輸路線、使用較高效率的倉管系統等措施來減少庫存費用。由于我國的基礎設施較為落后，目前可以采取的措施如：提高倉庫的利用率，對現有倉庫設施進行有效整合與改造，減少閑置倉庫，使之充分利用；對倉庫物品分級管理，即按物品的品種、性質、價值將其分成不同的等級，實行有重點的管理；合理控制庫存水平，選擇恰當的庫存訂貨模型，協調庫存成本和訂貨成本來加速資金周轉、降低庫存費用等。
（三）為新實施新技術做好準備
現代物流技術是提高物流績效、降低物流成本的重要工具之一。特別是美國先進通信技術的應用使之改變了傳統物流的運作模式，縮短了企業之間的距離。如互聯網和電子商務的廣泛應用能夠把供應鏈上下游的企業聯結，為管理人員提供及時、準確的信息，在更大范圍內節約成本。對我國而言，應做好實施物流新技術的準備，提高供應鏈信息化工程的科學性和經濟性，加快網絡平臺的建設，培養高質量的物流人才。
（四）大力發展第三方物流
第三方物流對于提升企業特別是中小企業競爭力的作用十分明顯。一般而言，中小企業的規模和實力決定了它們在建立企業物流服務鏈條和網絡時的不盡完善，如果也在內部投入大量資金進行物流管理，不僅削弱了企業對核心生產能力的關注，而且宏觀上也不能發揮社會化物流的規模經濟優勢。所以，剝離企業中的物流功能，培育物流需求市場，大力發展第三方物流對于降低物流成本具有重要意義。
（五）轉變政府職能，完善相應法律法規
美國政府的寬松管制和完善的法律法規為其物流發展創造了良好的制度環境，這對我國也有一定的啟示。在市場經濟條件下，政府僅僅是宏觀調控的主體，對資源配置起基礎性作用的是市場。所以，應當樹立政府的正確地位，減少其對企業合法競爭的干預。此外，由于我國涉及物流的部門和系統自成體系，獨立運作，缺乏同一性和協調性，所以需要改變目前物流系統分立、物流資源重復配置的格局。
同時，寬松的政府管制要求相應的完善的法律法規出臺。盡管我國頒布的涉及物流業的法律法規有多達數萬余個，但這些法律法規多是部門性、區域性規章，往往帶有部門或地方保護的色彩，物流市場的競爭規則基本上沒有統一的規則遵循，對社會性的物流服務缺乏有效的外部約束。因此，加快物流方面的法律建設也是降低物流成本的因素之一。
參考文獻
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關鍵詞 500kV變電站 運行管理 模式
一、500kV變電站運行管理的特點
500kV變電站運行管理是指保障變電站連續、安全、穩定運行的一系列管理措施。變電站的運行管理主要有兩種模式:一是有人值班,二是無人值班。有人值班變電站,是指采用多人在變電站就地值班的變電站,一般采用輪換值班的方式,每班都要對設備進行巡視和表計抄錄。無人值班變電站,一般指沒有固定值班人員在變電站就地進行同常監視與操作的變電站,變電站日常操作與監視由上級調度或集控中心通過綜合自動化設施的四遙(遙信、遙測、遙控、遙調)功能進行。500kV變電站具有高電壓、高場強、大容量、遠距離輸送電、技術先進、設備多和配置復雜等特點,500kV變電站的運行管理工作是電網運行管理的一個重要組成部分,搞好500kV變電站的運行管理對于電網的安全運行有著重大的意義。在運行管理上,根據500kV變電站的特點,目前均采用有人值班的運行管理模式。有人值班是我國500kV變電站運行管理的特點。值班工作包括日常運行監視、交接班管理、設備巡視維護管理、設備定期輪換試驗、倒閘操作、事故處理等工作內容。
二、500kV變電站運行管理面臨的問題
(一)變電站管理水平低,管理效率不高
由于變電站距離超高壓局本部較遠,變電站的管理基本依靠站長管理,形成變電站管理不統一,技術標準、管理標準、考核標準執行不一致,變電站管理水平嚴重依賴站長個人的管理能力,存在著管理水平參差不齊,管理效率不高,信息傳遞失真等現象。由于變電站分布點多面廣,而管理手段相對落后,基本上是依靠上級人員到現場跟蹤、檢查、督促,在人力資源有限的情況下無法進行有效的制約和管理水平的提升。
(二)運行人員數量增長過快
因超高壓電網快速發展,每年新投運500kV變電站約3~4個,按每個變電站18人的定員計算,每年需新增運行值班人員60人左右。再者,運行人員培養速度跟不上,變電運行崗位熟練工缺員嚴重。由于超高壓技術含量高,電網設備配置復雜,要培養一個熟練的超高壓運行人員,至少需要2~3年的時間,因而,熟練的、高水平的運行人員培養跟不上電網建設的發展速度,對安全生產影響很大。
三、500kV變電站運行管理的對策
(一)實施無人值班及集控中心運行新模式的建議
改革變電站的運行管理模式,實施無人值班及集控中心運行新模式,使變電站由有人值班向無人值班方式轉變,在提高勞動生產率、減人增效方面取得明顯成果的同時,變電運行的管理水平也上了一個新臺階,對促進安全運行起到了明顯的作用。因此,建議超高壓變電站盡快實施運行管理模式改革,盡快實現變電站無人值班。集控中心功能完善,應與500kV變綜合自動化改造同步建設。集控中心建成后,各變電站的信號將不斷接入,隨著變電站數量和設備的迅速增加,顯然給無人值班監控系統帶來很大的壓力,原來的變電站信息處理方式將不再適應實際情況。優化無人值班監控系統后臺分析處理軟件,對集控中心的遙信量進一步加以規范,進行分層、分類處理和顯示,開發后臺專家分析系統,保證在大規模事故情況下,運行人員能有條不紊地處理,不遺漏任何一臺跳閘開關,不遺漏任何一條異常信息。
對集控中心所管轄的變電站,應能全部實現基本的四遙功能,即:遙測、遙信、遙控、遙調。集控中心SCADA系統對變電站傳送的信息要能夠分析、處理和顯示。集控中心與變電站、中調之間要建設可靠的通信通道,利用光纖通道,實現對變電站實時信息數據采集、處理、監視和控制,實現數據庫的生成,實時顯示電網主接線圖,實時反映變電站的電氣運行工況,能夠遠方控制操作和事故異常處理。斷路器及主要隔離開關要采用電動操作機構并可在集控中心遙控操作。電力電容器、電抗器可實現遠方自動投切。要能夠實現遠方查詢、投停保護和自動裝置的功能。要裝設變電站遠程電視監控系統,實現對變壓器、開關、刀閘、站用變等一次設備以及對繼電保護、蓄電池、直流系統、通訊等二次重要設備的實時監視,利用紅外探測技術,與電視監控系統配合聯動,防范火災、爆炸、泄漏、失竊以及惡意破壞事件,并將圖像、聲音等信息遠程傳送至集控中心并向MIS系統開放。同時,完善防火、防盜遠方報警系統,擴展安防遙視系統功能,使集控中心的各項功能更加完善。
(二)加強人員培訓和事故處理
現代科學飛速發展,使得實現變電站無人值班成為可能。變電一次設備可靠性的提高,如變壓器分接頭的電動調節機構。開關、刀閘、接地刀閘等設備的電氣操作機構可靠完善,使遠方控制及操作安全可靠,為實現變電站遠方控制及操作提供了堅實的基礎;微機保護的廣泛應用,使變電站自動化水平取終了實質性的進展;變電站綜合自動化系統的廣泛應用大大提高了變電站的自動化水平;網絡通信技術的推廣使得遠程監視和控制成為可能,光纜工程的建成使用,為大容量的信息傳輸及交換提供了高速公路,保證能夠更好地實現變電站遙測、遙信、遙視、遙控、遙調的功能。采用變電站綜合自動化技術,可以提高電網的安全、經濟運行水平,減少變電站的基建投資,提高變電站自動化水平,并為推廣變電站無人值班提供了有效手段,也為事故處理和恢復系統提供了基礎條件,并將最終提高電力系統的自動化和管理水平,因而已成為當前國內外電力工業推行技術進步的重點技術之一。集控中心成立后,運行人員面對的不只是一個變電站的設備,而是面對著多個不同變電站、不同廠家、不同型號的設備,各變電站的接線方式、運行方式、電網潮流各不相同。因此,運行人員能否盡快熟悉業務,盡快適應新崗位,確保電網的安全運行,是推行無人值班和集控中心模式的關鍵。因而,培訓工作尤為重要。加強運行人員培訓,重點做好以下幾方面:一是制定總的培訓計劃,集控中心根據總培訓計劃,負責培訓的安排及落實工作。二是成立內部培訓中心,在內部選聘兼職講師,內部講師由各專業帶頭人擔任。三是立足崗位培訓,培訓的內容主要側重于三個方面:熟悉設備、倒閘操作和事故處理。四是注重技能培訓,應側重于實際工作中應知、應會和日常工作常用的基本操作技能的學習培訓。五是各專業技術骨干發揮自身專業技術優勢做好傳、幫、帶工作。六是編制各專業的應知應會手冊,以便組織學習。通過成立操作隊,以往調度聯系運作方式應作相應的變化。①正常停送電操作:操作預告由省調下達給監控中心(操作隊),操作隊根據操作預告準備操作票后前往變電站,在變電站現場直接接收省調的操作命令并進行倒閘操作,操作結束后向省調進行操作匯報。②事故異常:發生事故和異常時,由監控中心(操作隊)向省調匯報,操作隊人員現場后可直接向省調匯報,由省調通知安排有關單位進行處理。③若進行拉臺開關的單一操作,停用重合閘、高頻保護掉閘的簡單操作可由操作隊接受省調命令,遙控進行。
四、結束語
500kV變電站推行無人值班及集控中心的運行管理模式,在國內是摸著石頭過河的管理改革。隨著無人值班及集控中心的運行管理模式的實施,我們相信,各種問題將一一解決,500kV變電站管理水平將不斷提升,取得的經濟效益和社會效益將同益顯現。
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杭州市蕭山區曾于2005年獲得國家發改委“全國民營企業管理示范區”稱號。早在2004年,蕭山就在工業系統中提出和堅持了“管理創新、管理強企”的工作理念,深入開展管理創新單項模范及示范企業的培育、評選和管理創新成果的評選及推廣工作,并取得了一定成效。2008年初,金德水副省長曾就蕭山的管理創新工作做出批示,給予充分的肯定?；谑捝浇涷?我們可以得出以下啟示。
第一,堅持企業主導與政府引導相結合。隨著民營企業規模不斷擴大,許多經營者紛紛開始擯棄傳統的管理方法,管理創新的自覺性逐漸增強。在這種形勢下,政府和企業主管部門的適時加入,正確定位,創新服務,就顯得十分重要。幾年來,蕭山已先后出臺了《蕭山區工業企業管理創新基本規范和評價標準》、《蕭山區工業企業管理創新成果評價和申報辦法(試行)》、《蕭山區管理創新示范企業評價和申報辦法(試行)》,較全面地構建了以管理十大體系為內涵的基本規范體系和考核標準,包括企業發展戰略規劃、法人治理結構和組織結構、財務管理體系、質量管理體系、安全生產管理體系、環境保護管理體系、市場營銷與品牌建設、科技進步與信息化建設、企業文化建設、人力資源管理和績效考核,引導企業努力建立科學的管理模式和運作體系,并將企業管理創新工作的獎勵政策納入了全區工業經濟的基本政策框架和范疇。同時還從2007年開始,與省經貿委(浙江省中小企業局)、杭州市經委一起,聯合開展管理創新示范企業三級聯評工作,使企業管理創新工作既有政策引導,又有工作抓手,有力地推動了企業管理上臺階。近三年來,區內工業企業已有管理創新示范企業69家,其中省級示范企業22家,市級示范企業47家,每年遞增30%以上。同時,已累計申報管理創新成果53項,每年遞增10%以上,其中國家級成果9項、省一等獎10項、二等獎15項、三等獎26項。
第二,堅持理論創新與績效評估相結合。管理創新實際上是創造一種新的或更有效的資源整合范式,它可以是企業的全過程管理,也可是某方面的細節管理。它是一種模式,但更是一種活的理論。不少民營企業早期常常模仿國有企業或國外管理方式,而沒有從自身實際和實際效果出發,因此難免會照本照抄、流于形式,制度很多,但效果不明。蕭山在大力推行管理創新的同時,明確要求既有創新點又有支撐點,特別是在國際金融危機時期,蕭山政府和企業都達成了“練好內功,應對外患”的共識,明確提出:“管理創新是蕭山民企危機中的出路”,并在企業戰略調整、市場營銷、客戶管理、風險控制、降本節耗等多方面提出了許多創新成果,且效果明顯,從而確保了近幾年來全區工業經濟繼續快速增長和健康發展的勢頭。據粗略統計,2009年上報的29個管理創新項目已累計產生經濟效益273420萬元,平均年度效益貢獻率為32.56%,光是2008年貢獻利潤達80717萬元。這其中有不少項目已邀請管理咨詢機構進行了績效評估。
第三,堅持思維創新與人才培養相結合。管理創新的關鍵是思想觀念的創新。這就需要有一大批觀念超前、思想新穎、懂管理、會管理的專業人才。蕭山在這方面已花了大的本錢。首先是努力提高經營者的素質,每年他們都會輸送一批管理者去國外或國內著名大專院校培訓,經常邀請國內外管理咨詢機構到廠現場把脈診斷,并在繼續教育、職稱評定等方面提供服務。目前,大部分百強企業經營者都已是“ENBA”或有高級職稱,“農民理論家”魯冠球曾榮獲中國企業管理科學領域的最高獎――“袁寶華企業管理金獎”,被香港理工大學授予工商管理博士學位;年青一代中,如最紅集團老總帶著自己撰寫的《用“M”效應理論解決企業發展瓶頸的實踐研究》的成果走進大學講堂的,已為數不少。其次是抓好中層專業干部的培養,2009年蕭山推薦了一批企業管理人才參加了管理咨詢師培訓和考試,目前已有12名通過全國管理咨詢師執業資格考試。
第四,堅持科技創新與管理變革相結合。管理創新與技術創新是兩個不同的概念,是企業發展的兩個輪子,缺一不可。蕭山民企中將這兩方面有機結合起來的創新成果較多。如亞太機電公司的《面向市場的新產品開發項目制度管理的實施》、東南網架公司的《以打造世界級鋼結構企業為目標的持續技術創新》、榮盛控股集團《民營化纖企業打造互利共贏的同業合作新模式》、江寧絲綢公司的《產學研促進服裝企業技術創新體系建設》等。浙江華欣新材料股份有限公司的《源頭節能減排的多色系環保紡織新材料自主創新體系建設》介紹了企業自主研發彩色滌綸纖維及有色面料著色新工藝,省去了染前處理、高溫高壓染色等高耗能高排放的工序,把原來要多個廠家才能完成的工藝流程整合到一家企業完成,實現了化纖紡織品染色廢水的“零”排放,填補了國際空白;同時,企業采用連鎖“超市”經營模式,興建了國內技術領先省內最為先進的高智能自動化物流配送中心,專門承擔公司新產品和相關單位原輔材料的儲存、批發、自動分棟、配送任務,屬國內首創,這個“支持多企業業務協同的高智能自動化物流配送與ERP信息集成”項目已被列入國家“863”計劃。中國社科院工業經濟研究所曾專題過考察報告,對其技術和管理創新給予高度評價。
第五,堅持制度創新與信息化管理相結合。企業制度是企業產權制度、企業組織形式和經營管理制度的總和,制度創新是按照現代企業制度而引入的新的制度安排,新的規范和準則。信息化管理則是將企業運行中的信息流,如資金流、物流、作業流等信息成為數字化、網絡化、自動化和現代化的管理,具有提高效率、降低誤差、節省成本、便于考核等特點,其明顯效果已有許多案例實證。從人腦管理向人機管理相結合的方向轉變,已是民企管理創新的一大趨勢。這幾年來蕭山已有許多民企開始注重技術與管理的高度融合。傳化集團《公路港物流平臺的建設與運營》首創了“公路港”物流模式,早在2003年開始,傳化物流就實現了公路港物流服務平臺的建設與運營,其經濟指標每年保持在40%左右的增長,2008年全年實現平臺營業總額35億元,上繳款1.4億元。浙江榮盛控股集團有限公司以信息化建設為平臺,建立供應商信用管理體系,完善供應商信用管理機制,提升了供貨質量和及時性、有效性,促進企業健康發展。在制度創新的同時實施信息化管理的還有福恩紡織的《4R+E營銷管理模式的形成與應用》、泰欣實業的《基于動態控制的可重構信息化集成管理系統在工業企業的應用》、永翔集團《現代化紡紗廠數據自動化采集系統建設》、匯林食品《基于協同商務模式的企業信息化管理》等成果,同樣取得了一定的效果。
第六,堅持精細化管理與人文關懷相結合。精細化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式,其主要特征是精、準、細、嚴?，F代管理學認為科學化管理有三個層次:規范化、精細化和個性化。因此,精細化管理要堅持以人為本,與人文關懷相結合。萬向錢潮公司在實施《基于價值流的工廠制造流程優化》的管理創新項目時,在大力加強勞動保護、提高職工勞動收入的同時,通過大量而細致的數據分析,運用流程程序分析方法,找出多余的或重復的作業,進一步改善了工作流程。結果,試點班組的工作比以前減少了5次搬運、3次貯存、4次裝斗,生產環節由25個減少到13個,物流路線縮短到161m,比原來減少40m,還減少了91萬元設備投資,節省551平方廠房面積,節省人員工資及搬運費18.48萬元/年,加快了物流速度,減少了在制品庫存。3年中萬向錢潮公司僅此一項成果就累計產生效益達23114萬元。在這方面有創新成果的還有科爾集團《實施精細化管理從容應對危機挑戰》、永翔紡織《大型棉紡企業精確量化管理》、柳橋集團《羽絨行業原毛檢驗的精細化管理》等企業。
第七,堅持硬實力和軟實力相結合。毫無疑問,民營企業應當追求上規模上水平,有經濟實力,因為“硬實力”是企業的基本骨架,但同樣需要“軟實力”,有品牌、有企業文化,這是企業的形象和靈魂。只有兩者并重和融合,企業才會有核心競爭力,有凝聚力和向心力。幾年來,蕭山的民企正是按照這一路徑,從生產經營管理逐步向企業文化等深層次內涵全面邁進。最紅集團的《用“M”效應理論解決企業發展瓶頸的實踐研究》一文曾刊登在《包裝世界》和省經貿委《浙江連鎖》雜志上,受到了業界的好評。“M效應”實際上是一種滿意公式、和諧法則,它研究了企業與社會的關系、企業內部的各類關系以及和諧共生的四個必由之路,并用來指導公司的持續發展。2009年,該公司實現利潤4090萬元,其中此項管理創新成果的貢獻率就達57%。類似的案例還有德意控股集團的《民營企業企業廉潔文化建設》、恒逸集團的《戰略導向型的人力資源管理創新》、振亞紡織《以管理心理學為內核的企業人力資源管理》、紅劍集團《以組織再造為基礎構建規范管理提升平臺》等。
第八,堅持戰術創新與戰略管理相結合。一般講,生產、財務、營銷等管理是企業局部性的工作,而企業戰略管理則是系統性、全局性和長遠性的制度安排。只有將日常的經營管理與企業近期和長期的戰略目標結合起來,將戰術創新與戰略創新有機結合起來,民營企業才能持續發展,長盛不衰。蕭山在這方面的操作實務較多,但能提升為理論創新成果的還不多。許多民企業已開始從單純追求利潤最大化,逐步向追求企業可持續成長性發展和轉變,從單純追求“500強”向自覺定位“500年”轉變,并對企業管理創新進行系統思考、全面變革、整體提升,通過差異化戰略和細分市場發現新的商業模式,科學合理地確產企業戰略的全球化、多元化或專業化,以此確立企業組織結構的扁平化、人力資源管理的人性化等戰術創新。2006年蕭山富可達公司曾因“盲目擴張”和中高層的“內部管理”問題而導致破產重組;三弘集團成功收購了富可達公司后,對其確立了新的戰略定位,引入新的管理理念和管理變革,取得了明顯的成效;2007年三弘集團及時了《企業虛擬利潤期股計劃的設計與實施》的管理創新成果,其直接效果就是穩定了高層管理團隊,吸引了大量人才,改善了公司治理模式,增強了企業的凝聚力和持續發展的能力。該成果曾榮獲第十四屆全國企業管理現代化創新成果二等獎。
關鍵詞：畢業設計；信息化；知識管理；管理創新
作者簡介：張麗芬（1978-），女，江西九江人，九江學院副教授，研究方向為信息管理。
基金項目：本文系江西省教育科學“十一五”規劃2008年度重點資助項目“基于知識管理的畢業設計教學模式與實踐研究”成果（編號：08ZD011），主持人：張麗芬。
中圖分類號：G712
文獻標識碼：A
文章編號：1001－7518（2012）18－0064－06
一、導言
高校教學質量是社會關注的焦點。讓我們從網上廣為流傳的畢業設計答辯現場出現的三個鏡頭開始：
鏡頭一：
老師：你的電動機怎么沒有保護啊？
學生：這個……這個不在設計范圍內。
老師：那電動機電流過大，我們就任由它燒掉？
學生：嗯，很抱歉，看來只好任由它燒掉了。
鏡頭二：
在畢業設計答辯會上，老師問班里一牛人——請你說說XXX的主要原理。
那同學很驚詫地反問一句：老師，這您都不知道啊？
老師：？
鏡頭三：
XX職業技術學院各個專業都說進行了畢業生畢業設計答辨，但大部分說沒有《畢業設計分析報告》，未對畢業設計進行統計分析和反思反饋。最后找到了一個，其分析如下——從參加答辯會的老師反映情況來看，學生答辯很不理想，完全答對的少，答非所問的多，一年不如一年，獨立完成的少，抄襲、請的多。
二、高職學生畢業設計教學管理中存在的問題
（一）來自主觀方面的問題
一方面，就學生角度來看，高職學生普遍存在知識基礎較差、學習能力較弱、應用能力差、認識不到位、就業壓力大等影響因素。擴招之后，學生的文化基礎普遍下降是一個不爭的事實。同時，受應試教育的長期影響，高職生熟■于死記硬背，應試能力有余，非應試能力（應用知識、操作能力、動手能力、設計能力、創新能力）不足。在畢業設計階段，很多學生對畢業設計看得不重，不能正確認識畢業設計的目的，對畢業設計的要求和進度不以為然；高職生既不善于從教師的科研項目中尋找自己的設計項目，也不善于在企業實習時從自己的實習項目、工程環節中將帶教人員的活生生的經驗、信息中捕捉到畢業設計的選題。在畢業答辯前東拼西湊，敷衍了事；多數同學在做畢業設計時，遠離學校，住宿在校外，不僅作息時間不能正常，亦放松了對校紀校規的遵守，投入畢業設計的時間和精力必然不足。加上受就業壓力影響，畢業設計和找工作同時進行，導致不能集中精力來做畢業設計，畢業設計選題空對空、重復、抄襲或請。本文呈現的第一個鏡頭就是學生主觀導致的問題。
另一方面，在教師方面，高職的大多數教師對知識灌輸輕車熟路，對知識應用能力的培養顯得十分陌生。同時，由于生師比過高，導致指導力量不足，出現沒有指導資格的教師（如助教）出現在畢業設計指導教師的名單上，因而基本上沒有指導能力；大量教師因受到教學任務大、又要寫文章的嚴重擠壓，沒有時間到企業、公司掛職；學校對教師沒有專門的經費支持，教師也就不愿意到企業、公司掛職，因而沒有工程背景和實踐經驗，指導能力也十分缺乏。另外，高職院校教師的科研課題項目少，結合實際的少。在這種大背景下，高職院校學生的畢業設計或成為“無源之水”，或止于“紙上談兵”。
（二）來自客觀條件的問題
一方面，畢業設計缺乏實戰場所。由于市場經濟體系的建立，各個企業（公司）均是市場經濟主體，都要最大限度地追求經濟利益，不愿意因接受實習生而影響自己的生產程序，不愿意承擔因接受實習生而要承擔的安全事故等法律責任，更不愿意看到由于接受開展畢業設計的畢業生而引發商務秘密外泄而引起的糾紛；加上各個企業之間存在競爭，擔心為對手培養了技術和管理骨干，因而普遍不愿意接受學生來實習、開展畢業設計。
另一方面，畢業設計的硬件落后。高職院校購買或研制的畢業設計遠程指導系統不能反映學生的需求，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠，導致學生在畢業設計過程中存在一系列連鎖反應，存在各種各樣的心理障礙：有的對畢業設計的任務糊里糊涂，有的對選題有緊張感，有的感到困惑，有的對實際的設計過程不明，存在的問題得不到解決。
三、改革高職畢業設計教學模式的理論基礎
知識管理理論，是本研究對高職院校學生畢業設計教學模式進行創新的理論基石。
知識管理理論根據知識的獲取方式把知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過語言方式傳播的知識，存在于書本、計算機數據庫、CD-ROM等介質中。隱性知識是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達，也難以傳播。就教師而言，盡管其隱性知識“難以得到清晰的陳述，但是卻與教育實踐有著非常密切的關系，甚至其本身就構成了教育實踐的一個環節或要素[1]。
根據知識管理理論，知識管理可以理解為知識分享、知識傳遞、經驗知識的收集、知識創新的統一管理，可以采用以下四種管理模式。這四種模式也就是知識管理的基本策略。
模式一：從顯性知識向顯性知識的轉化。這是一種傳統的知識轉化模式，各種顯性的專業知識（包括學科知識、專業標準、規章制度、操作規程、專業道德等，在日常的工作中進行傳遞?！霸谥R經濟時代，不僅要求對知識有極強的學習和運用能力，還要求每個人能及時對新知識、新技術和新方法進行更新、提高與完善[2]。經過學習，顯性知識會有意識地體現在人們的日常舉止行動中。如本文開篇時敘述的第二個案例，就意味著學生應回答答辯專家關于顯性知識的提問，因為此時答辯專家此時想考察學生掌握與他的畢業設計相關的專業知識，學生應正面回答，知道就是知道，不知道就說不知道。
模式二：從顯性知識向隱性知識的轉化。這種知識傳遞方式主要發生、體現在顯性知識分享和內化的過程中。 就如同我們要求學生從掌握顯性的“應知”、“應會”，到將其融入熟練的實踐操作技術中，這時顯性知識已經開始內化和隱性化了。本文章開篇時敘述的第一個案例，學生被答辯專家假定為對電動機保護知識的應知應會，而不是“只好任由它燒掉了”。
模式三：由隱性知識向隱性知識的轉化。經驗交流、各種總結都構成隱性知識。在學校，競賽、社團、科技文化以及三下鄉活動，都有技能、經驗“從隱性到隱性”的傳遞，良好的經驗“潛移默化”培養人才，失敗的教訓也可以成為“成功之母。
模式四：由隱性知識向顯性知識的轉化。人們將工作經驗轉化為顯性的專業知識，通過傳播“產品化”的顯性知識，讓整個社會來學習、分享。如教師個人及教研室集體開展教育教學的個案集體探討，進行課程教學的改革和總結，并積極撰寫成形的文字資料。
通過以上四種模式，“實現知識在個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產生了新的知識。在這個過程中，知識的轉化、傳遞和創造是一個動態的、遞進的過程”[3]，是知識的螺旋上升。
四、高職院校畢業設計的創新走向：嵌入知識管理的2T4L教學模式
本研究以知識管理理論為依據，將基于知識管理的畢業設計的教學模式概括提練為“2T4L教學模式”。“2T4L“的含義分為兩部分：
（一）2T策略
T是＂體＂的漢語拼音首字母。2T:教師、學生雙主體；個體、群體兩個主體。知識管理從根本上說是對人的管理，而不是對物的管理。
（二）4L策略
L是＂兩＂的漢語拼音首字母。4個＂L＂即在畢業設計知識管理的4個“兩”策略：
——兩件（硬件、軟件）策略，如完善遠程指導系統，個人圖書館。
——兩部（內部、外部）策略，如發揮校內教師的課題以及校外專家、講座資源。
——兩性（顯性知識、隱性知識）策略，如制定一些鼓勵知識管理應用的政策，將老師的教案、課件放在網上，把指導教師的經驗以及學生實習感受、印象進行交流、共享。
——兩勵（物質獎勵，精神鼓勵）策略。如，對主動到企業進行工程能力提升，又關心學生，到實習現場指導學生的老師給予更多獎勵鼓勵。
通過創建上述模式，達到顯性、隱性這兩類知識的整理、傳播、應用、創造，保證畢業設計質量。
三、嵌入知識管理的畢業設計教學模式的實現
（一）2T策略的實現路徑
1.既重視發揮個體的作用，又重視發揮群體的作用。知識管理理論告訴我們，知識管理從根本上來說，是對人的管理。知識管理不僅要管理編碼化的信息，更要管理存在于人腦之中的非編碼化知識。因此要在高職院校畢業設計中把人、知識與組織活動互聯，在三者的交互過程中運用人們的智慧加快創新。在具體做法上，則要求高職院校既重視個體，更要注重群體。有兩條路徑可作探索和實施。
第一，在指導過程中探索實行一對一，一對多，多對一，多對多的指導方式，把所有個體以及不同群體遠程登錄畢業設計指導系統時的顯性知識、隱性知識充分表達出來。
第二，在指導隊伍的組織方式上，既組織本專業的專任教師，又組織其他專業的專任教師，進行跨專業的指導（如分別指導工程規劃、工藝流程、工程管理、成本分析）；既有理論教師指導又有“雙師”指導；還要考慮把校外的工程技術人員、規劃設計人員、工程管理人員、藝術設計人員，以及學生實習單位、試用單位的工程技術人員納入指導隊伍。這樣做，可以促進學生把實習單位、試用單位遇到的工程實際問題作為畢業設計的選題，既解決選題問題，又可以大幅度提高隱性知識在畢業設計中的作用；既提高畢業設計的質量，使得畢業設計達到理論性、實用性、創新性、綜合性兼具的最高境界，又可能解決企業技術進步中實際問題，甚至產生專利，從而為建設創新型國家作出貢獻。
第三，要求學生通過虛擬或現實方式，或者“虛擬+現實”的方式，組成項目小組，合作完成畢業設計，培養團隊合作精神。這樣，“眾人拾柴火高”，發揮個體的作用，集中多人的智慧，既可以提高畢業設計的質量，又培養畢業生進入工作崗位所需要的團隊合作精神和團隊合作能力。
2.既重視教師主體的作用，又重視學生主體的作用。關于學生與教師的關系，長期以來存在何者主體、何者主導的爭論，眾說紛紜，莫衷一是。教育學最新理論流派建構主義跳出主體主導之爭，認為學習者是信息加工的主體，學習是學生通過自己對學習資源的主動學習以及同教師的交流和互動，來發現新知識并融入自己原有知識體系，從而建構自己知識系統的過程，因而是學習的主體。畢業設計作為學生學習過程的最終環節，是一個將所學知識集中和應用的過程，因而學生應該是主體。從另一個角度分析，從畢業設計是教學過程的終端環節來說，教師既是參與這個過程的主體（指導學生選題、實施等），更是終端環節質量保障（指導學生答辯，給定學生成績等）的主體。
重視學生的主體作用，要求學生學會有效利用課程資源。學生要了解、掌握建構主義“參與者”教學觀，即由“學生是知識旁觀者理論”轉向為“學生是知識參與者理論”。比如，計算機專業的可以將自己的奇思妙想與指導教師溝通、磋商，把一些獨特的想法作為開發小軟件的選題；在畢業設計的實施階段，把自己在實習工作、頂崗工作的經驗、見解及時與教師溝通、反饋，既把工作中的問題解決，又把問題出現的情境、思考的過程，到問題解決的整個過程以顯性知識的方式表達出來，以充分發揮學生作為知識參與者、創造者的作用。
重視教師主體的作用，主要體現在以下教學工作上。比如，對計算機專業的學生，在前期的課程教學安排方面，可以通過增設與學生生活密切相關的綜合性課程設計創新實驗（學生信息管理系統、運動會信息管理系統、家庭財務管理系統、電話簿管理系統的設計與實現），來奠定畢業設計的基礎。又如，在選題階段，進行選題方式改革，改革以往“教師出題，學生選題”的單一模式為“教師出題+學生出題”的復合模式。教師要按照雙主體理論，把自己的科研思路與設想，與學生一起討論，共同填寫科研申報書，把一些過去填報申請書的成功經驗等隱性知識告訴學生，幫助學生選題；或者把自己的在研項目切入一部分難度較小的內容（如程序開發、寫作的容易程序），直接作為學生畢業設計選題的內容。再如，在畢業設計的實施階段，應掌握校方已有及他人已有的資源，發揮教師擁有較多顯性知識的優勢，加強與學生的互動，為開展畢業設計奠定深厚的知識基礎和能力基礎。
（二）四L策略的實現路徑
四L策略指的是在畢業設計教學管理中，應用知識管理理論時采用兩件（硬件、軟件）策略、兩部（內部、外部）策略、兩性（顯性知識、隱性知識）策略、兩勵（物質獎勵，精神鼓勵）策略
1.實施“兩件策略”，對畢業設計所需要的兩件（遠程指導系統的硬件與軟件）進行充實和應用的策略，簡言之，就是要增加硬件，完善軟件。
知識管理的目的是促進知識的存儲、傳播、創造和應用。達到這一目標，離不開硬件和軟件。硬件是基礎。在畢業設計由信息化管理走向知識管理的進程中，高職院校要進一步完善硬件，如增加視頻平臺，提升硬件檔次。
軟件是關鍵。本文所述軟件，包括兩個方面，一是學校及教師的服務方式和服務質量，二是計算機程序軟件。為了解決畢業班的學生一邊承擔畢業設計任務，一邊又要在外找工作的矛盾，一些高職院校購買遠程指導系統或研制了畢業設計在線指導軟件，對畢業設計進行信息化管理，比較好解決了開展畢業設計與到校外找工作的時間、空間矛盾的同時，還比較好地克服了傳統上畢業設計人工操作導致的出錯度高、出錯之后不易修改以及手工操作效率低等弊病，但學生在畢業設計過程各個階段遇到或面臨的壓力感、緊張感、困惑感導致看不懂文件、聽不懂指導，表達不出問題，寫不好摘要都令學生郁悶、難堪。學校應改善對學生的服務。一方面，可以通過安排教師排班，遠程指導畢業生開展畢業設計，另一方面，可以委派實習指導教師或帶隊教師實地指導畢業生的畢業設計。
在軟件系統方面，高職院校的遠程指導系統普遍實行的是信息化管理，信息化管理側重于表達記錄型信息的管理，這是因為信息化管理重視顯性知識的管理，而忽視隱性知識(如個人的知識、經歷、經驗、能力、訣竅和工作技巧等)的管理。如，在畢業設計指導中，信息化指導系統只是把學校的政策、規定以及選題指導放在信息系統上，學生的提問、在工作現場的感悟、互動的火花則沒有地方表達，學生的一些活生生的隱性知識也沒有辦法固化、凝練為顯性知識，也就更沒有辦法為教師所掌握并成為教師的顯性知識。在知識經濟時代，要建立現代化的教學環境，增強學生的信息意識，提高學生的信息問題解決能力，發展學生的知識管理能力[4]。為了解決畢業設計信息化管理模式存在的重技術手段，輕人文關懷的現象，解決信息管理僅強調管理的技術和手段，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠等難題，高職院校應從以下方面進行努力，打造畢業設計的“云服務平臺”：
（1）搭建知識共享資源平臺。教師可以充分利用平臺達到知識共享的目的?？梢陨蟼?、下載本專業優秀教師的講課教案、授課視頻、讀書心得、教學心得等，也可以上傳自己的教案、授課視頻、心得體會，供學生學習。還可以把存儲在教育者和學生大腦中解答問題的技巧和經驗、教學經驗等納入遠程指導系統平臺，使這些教育知識資源成為知識庫。
（2）建設個人數字圖書館。個人數學圖書館為個人知識管理的有效進行提供了良好的平臺，其最大的功能主要體現在對知識的整理與分類上，這也是進行個人知識管理很重要的一個環節。如果在指導畢業設計時，建設好、運用好個人數字圖書館，就能更好地促進知識的使用和創新，使知識管理達到更高的水平和層次。
（3）啟用知識交流共享工具（包括BBS、QQ、blog、微博）。在知識管理模塊中， 無論專家、教師、學生， 都既是知識學習者也是知識傳播者， 專家、教師、學生相互之間不斷發生著知識的交流、共享、應用和創新， 尤其是通過BBS論壇、blog、微博等交流工具， 鞏固學習者對知識的深刻、全面的理解， 特別是有利于學生從專家、教師的言行中獲得豐富的隱性知識。
（4）將畢業設計遠程指導系統鏈接百度、Google等搜索引擎。知識的搜索和獲取是知識管理的基本要素，在平臺上嵌入百度、google 等成熟搜索引擎，實現全文搜索，讓學生快速有效地發現并取回需要的信息。
（5）離線狀態下的實時通訊。添加短消息網關， 綁定手機， 使消息通訊更加迅捷及時。離線時平臺能向手機發送短消息提醒其接收郵件。當有新的郵件，電子郵件系統也能以聲音視覺等形式在收件人上線時對其進行提醒。
（6）構建選題測試子系統。即學生在設計選題前期，參加平臺提供的測試，了解自己的專業知識掌握能力和動手能力，以便選題，同時也為教師了解學生具體情況提供參考，確保畢業設計選題工作的順利開展和如期完成。
2.采用“兩部策略”：對畢業設計所依托的兩部（高校內部、外部）資源實行開發運用策略，發揮高校內部和外部兩種資源的作用。
一是要擴大兼職指導隊伍。根據管理學關于管理是“通過計劃、組織、指揮、協調、控制、反饋”這些基本環節所展開的活動理論，有必要進行畢業設計的指導隊伍進行擴大、重組和創新。在畢業設計指導隊伍的“組織”環節，根據高職院校應用型人才培養的目標，必須吸引校外的工程師、程序員、律師、會計師、設計師作為兼職的畢業設計指導教師?？梢越柚W絡平臺安排企業專家或名師在線答疑與邀請校內外專家、企業高級技術人才、知名學者舉辦學術講座相結合，讓學生能夠有機會根據需要向專家學習，使學生在畢業設計中的地位從被動向主動轉變，提升學生知識應用能力，完善學生知識結構，提高學生的素質。
二是完善產學研基地建設。要通過建立產學研基地等形式，把高校教師那些擁有科研含金量的成果，或學生創新價值的畢業設計的產品推向市場，實施畢業設計知識產品市場化、產業化戰略，加快科技成果的轉化，從而促進高教的發展，讓企業從中獲得收益，走多贏（學生、教師、學校、企業）戰略，實現經濟建設和高職教育的共同繁榮。
3.應用“兩性策略”，在畢業設計中促進兩性（隱性知識、顯性知識）知識相互轉化。高職院校在畢業設計教學模式創新中，若要實現從顯性知識向隱性知識的轉化，從隱性知識向顯性知識的轉化、從隱性知識向隱性知識轉化、從顯性知識向顯性知識的轉化，的轉化，就應采取以下“四法”：
(1)內化法。主要是師生通過閱讀、聆聽、體驗、操作、學習實踐，把文檔上的知識內化為自己的能力。比如，規定學生出題必須在閱讀一定量文獻、書籍等資料后，從中獲得某種體驗、體悟，提高自己的選題能力。
(2)外化法。把每個人在頭腦中的潛在能力通過教學中的情景化學習和案例分析等教學模式，轉化為可用文檔表述的顯性知識。學生在與學校的畢業設計指導教師以及實習崗位上的企業工程技術人員的交流之后，提煉出有價值的研究方向或擬開發的程序，把它表達為研究問題，并申報畢業設計選題，以體現知識管理。
(3)社會化法。高職院校的畢業生到企業實習、當徒弟，通過觀察、模仿，從師傅、工程師、程序設計師那里學到經驗，將他人的隱性知識轉化為自身的隱性知識。不但是學生，指導教師也應到企業去，虛心向工程技術人員、管理崗位專業人員學習，掌握隱性知識。九江學院信息學院通過定期不定期地選派教師到實踐教學基地，讓教師們深入公司、廠家一線了解企業實際，熟悉了產業前沿、行業規則，鍛煉了工程實踐能力，獲得了大量的隱性知識。
（4）綜合化法。綜合化法指零散的知識通過計算機進行整理綜合，建成數據庫和信息資源庫，形成系統化的知識，實現增加、傳遞和共享知識。作為學習型組織的高校，必須建設共享知識的校園文化，營造教師與教師、學生與教師、學生與學生之間良好溝通的良好氛圍。高職院校的核心管理層應該把知識管理提高到戰略的高度來對待，通過制定制度來規范知識共享，并以此來建立共享機制和文化氛圍。同時，注將顯性知識通過文本的方式（如工作日志、研討會資料、企業考察報告、科研項目、工程項目資料）或網絡存儲的形式進行積累和共享，避免出現因關鍵教師離職而產生的知識斷裂或者專業建設倒退的情況。
4.使用“兩勵策略”：對在畢業設計中熟練地應用知識管理且產生成果的師生及管理者進行物質獎勵與精神鼓勵。在“社會分工細化，知識內容不斷深入的情況下，只有彼此間交流、共享，才可能以較高的效率實現個人知識的更新，達到的局面[4]。對于那些在畢業設計教學過程中發揮了智慧，提高了畢業設計質量，推進了知識的發展，推進學習型組織和創新型國家建設的人，無論是教師還是學生，無論是個體和集體，都要給予物質獎勵和精神鼓勵。
一方面，要以多種方式獎勵鼓勵教師和教育管理工作者。對于認真學習和積極應用知識管理理論來開展畢業設計的指導教師、管理工作者，要給予物質獎勵和精神獎勵；對于自覺、不自覺運用知識管理理論來積極、有效地指導畢業設計的指導教師，高校應該廣泛宣傳其事跡，并且力爭打破既往評職稱只看論文、課題的陳腐做法，促使廣大教師把顯性知識、隱性知識在畢業設計遠程指導指導中充分展示，并在這一過程中把當代大學生培養成具有當念特征、扎實專業基礎、應用型復合型的高級專門人才。
另一方面，要以多種方式鼓勵那些能夠識別、獲取、傳播、擴散、創造知識的學生?？梢耘e行課程設計比賽，把學生的課程設計（作品）掛在網上，進行展覽，還可以存檔，給學生發一份學校、學院的存檔證明（證明學生的實踐動手能力、工程應用與開發能力，提高他們在今后畢業設計中的選題和完成能力。這份證書也許會成為學生求職、就業、創業的一塊最重要的敲門磚）。對于兩類知識共享的積極參與者（比如，經常參與畢業設計的討論，共享實習期間、畢業設計完成期間提出隱性知識的學生），畢業設計給予加分。這樣，便可以提高畢業生的積極性，提高高職生的動手能力、實踐能力、創新能力、團隊合作能力。
參考文獻：
[1]陳龍根，徐世浩.高校知識管理研究與實現途徑[J].職業技術教育，2009(7):35-38.
[2]脫繼強.國外高職的辦學特色及其對我國的啟示[J].職教論壇，2009(7):44，45.
