時間：2022-08-23 09:43:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高校信息宣傳工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在高校的工作之中，檔案工作是其中一個非常重要的部分，但由于很多主觀和客觀因素，使得高校檔案的宣傳工作一直做得不是很好。雖然在近年來，高校檔案的宣傳工作確實取得了一定的進步，但這遠遠不夠。目前我們對高校檔案的宣傳工作缺乏足夠的重視，沒有對其有推動的作用，因此這些問題必須要解決，從而讓高校檔案的宣傳工作做得更好。
二、高校檔案宣傳在高校中的地位和作用
在高校的工作之中，高校的檔案工作是其中的重要組成部分，是高校發展的必要條件，而檔案的宣傳也是檔案工作中的重要組成部分，是檔案工作中的基礎，是各級領導了解到高校的檔案工作的途徑，因此如果高校的檔案宣傳做得好，就可以樹立高校檔案部門的良好形象，可以讓更多人知道檔案在高校中的重要地位和作用，也有利于檔案工作的發展，具有很深厚的意義。
為了讓高校的檔案工作發展得更加順利，檔案的宣傳工作是必須的，檔案的宣傳工作和檔案工作的最終目的是相同的，都是為了讓高校更好地服務于師生和大眾。若要想學校能夠全面協調且持續的發展，檔案工作是其重要的一環，要貫徹高校要求的一切工作，高校的檔案部門內部也要有一個互相合作，共同發展，而其中起到決定性作用的，就非檔案宣傳莫屬。
二、高校檔案宣傳工作中存在的問題
檔案工作的特殊性。檔案工作的主要功能就是為了維護真實的歷史，因此存儲檔案的地方在機密性和政策性方面都非常的強，這樣在對外宣傳的時候就要把握一定的度，不能對檔案的機密性和政策性產生影響，從而在一定程度上對外宣傳的力度收到了限制，也增加了宣傳的難度。
對檔案工作的重視不足。檔案工作者在很多人的印象當中都是比較低調，默默無聞并且埋頭苦干的，雖然從傳統的角度來說，這是一種優良傳統和工作美德，但是在高校檔案工作的宣傳方面，默默無聞不僅不是優點，還會影響宣傳工作的順利開展，很多檔案工作者習慣了自己低調的工作方式，不能習慣宣傳的高調性，從而對檔案的宣傳工作并沒有真正的重視起來，這樣也造成了高校的檔案宣傳工作做得并不夠好。另一方面，高校中很多人對檔案并沒有明確的概念，很多都是只知其一不知其二，并不了解檔案的各種利用方法，因此在高校中，檔案工作并不被人重視，也造成了檔案的宣傳工作不被人重視。
宣傳形式單一，影響力不足。首先，目前的高校檔案的宣傳工作幾乎都是只面對系統內部，并沒有面對社會和學校方面的宣傳。這樣就導致了宣傳的受眾面過于小眾，并不能起到真正的廣為人知的效果；其次，檔案的宣傳媒介大都是傳統的報刊雜志等，并不能跟上社會的潮流，采用多媒體的方式來進行宣傳，如網絡、電臺、電視等等，宣傳效果差；第三是高校的檔案館作為宣傳的重要陣地，不能充分地發揮宣傳的作用，大多數檔案館知識學生進行參觀的場所，并沒有起到實質性的作用。
宣傳人員綜合素質不高。要做好高校檔案的宣傳工作，不僅要思想政治素質達到要求、有著敬業的精神和良好的職業道德，還需要把業務的特性完全了解，如檔案館的結構、人員組成、宣傳的具體策略、業務流程等等，要求非常高。而目前高校檔案的宣傳人員，具備以上全部條件的少之又少，大多數只是掌握一定檔案方面的知識，對宣傳工作的了解嚴重不足，這樣就會嚴重阻礙高校檔案的宣傳工作的進行，造成宣傳不到位等問題。
宣傳力度不足。在很多高校的工作計劃當中，檔案的宣傳工作的地位非常不受人重視，在宣傳工作的方案以及具體實施方面，根本很少人理會。而且在很多高校的檔案工作的入職培訓當中，其中涉及到檔案宣傳工作的方面少之又少，甚至沒有，導致了宣傳力度嚴重不足。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第539期2014年第07期-----轉載須注名來源那么多年以來，對檔案的宣傳工作一般只停留在相關法律的宣傳解釋方面，只聽其言不見其動，并沒有真正地采取有效地行動來進行宣傳，這樣就嚴重制約了高校檔案宣傳工作的發展。
三、如何做好高校檔案的宣傳工作
當今社會在不斷發展，高校檔案宣傳工作也越來越受人重視，宣傳的好壞將直接關系到參與檔案工作的工作人員的重視程度和參與意識。雖然檔案工作在高校中屬于基礎的工作，但卻起到了至關重要的作用，對高校的各個工作都起到了重要的支撐作用，一下是做好高校檔案的宣傳工作的具體方法：
轉變觀念，創新宣傳的思路。要把傳統的宣傳觀念改變，充分利用可以利用的資源來面向社區、社會和高校來進行各種各樣的宣傳。與宣傳對象形成良好的關系，形成良性循環；要利用多媒體的優勢來進行宣傳。如手機、網絡、電視、電臺等等，主動尋求適合目前形勢的宣傳方法來進行宣傳，并根據各種媒體的規律來制定相關的宣傳計劃，不再是傳統的被動宣傳，而是主動出擊，掌握宣傳的主動權；可以在檔案館的櫥窗和走廊張貼各種宣傳的圖片，讓學生在參觀檔案館的時候可以了解到宣傳的內容，起到更好的宣傳效果。同時也要利用檔案館的優勢，定期舉行相關的活動，達到宣傳的作用，營造良好的宣傳氛圍。
利用網絡優勢，建立門戶網站。高校可以根據各自實際的需要，來建立專門對高校檔案進行管理和服務大眾的門戶網站，里面包括了高校檔案館的各種資訊和服務，通過網絡這個很好的宣傳平臺，來實現對高校檔案的宣傳，讓人們在網站當中可以了解到自己想要了解的一切關于高校檔案館的資訊和知識，加快高校檔案宣傳工作的發展。
利用多方面的媒體進行新聞宣傳。要做好高校檔案的宣傳工作，就要充分利用各路媒體，來進行宣傳。如電臺，可以開設關于高校檔案的欄目，電視也是如此。如在報刊雜志，可以開設關于高校檔案的專欄，讓人們對高校檔案更加了解，還可以自己創辦雜志，供人們閱讀，采用多方面的宣傳攻勢，讓高校檔案的宣傳融入在人們的生活當中，全面增加人們對高校的檔案工作的了解。
借助學校重大活動進行宣傳。高校檔案的宣傳可以借助學校的重大活動來進行宣傳，如校慶晚會，迎新晚會等等，在晚會上表演一些與高校檔案館相關的節目，讓師生對學校檔案館的興趣提升，引起關注，提高高校檔案在學校中的地位，讓宣傳工作進行得更加順利。
宣傳對象轉為普通公民。高校檔案除了對高校的師生進行服務，同時也對社會進行服務，因此宣傳的對象也應該由學校的師生轉為社會上的公民，具體的宣傳活動可以分成三個層次來進行，一是宣傳給檔案的專業人員，二是宣傳給上級部門以及其他的社會群體，三是宣傳給普通的市民，這樣就可以把宣傳的受眾面從高校的師生變成社會上的所有公民，不僅可以在社會上收集到豐富的檔案資源，還可以把服務范圍進行拓展，讓更多人真正地知道檔案的價值，達到更好的宣傳效果。
一、指導思想
圍繞本學期學校總體工作計劃，結合學校實際情況開展電教工作。以現代教育思想和理論為指導，加強現代教育技術的培訓，不斷提高教師現代教育技術水平。利用好現有的信息化基礎設施，做好電教服務工作、實驗教學工作，充分發揮現有電教軟件、硬件以及實驗器材的作用。使我校的現代教育技術有新的突破與發展。
二、主要工作
1、加強信息技術課堂教學研究，提高信息技術學科教學質量
（1）制定好信息技術課程實施計劃，確立教學目標、進度要求，扎扎實實上好信息技術課，使學生掌據信息技術的基本知識和基本技能，提高信息素養。
（2）以課堂為主陣地，開展學科整合研究，探索學科整合規律。組織教師參加中小學信息技術與課程整合優質課評比活動。
（3）建立學生信息技術興趣小組并進行輔導，組織中小學生電腦作品制作活動。
2、繼續完善校園網的建設與更新，挖掘校園網的功能，促進校園網建設的科學化、規范化，保證網絡運行穩定安全，提高校園網的利用率。通過校園網的建設，為師生、家校、社會搭建學習、交流平臺，并成為我校貫徹教育方針，追蹤教育動態，介紹新人新事的一個窗口。
（1）調動各教研組參與校園網建設，使校園網在學校管理，教師業務提高，學生素質發展中發揮更大的作用。
（2）對學校現有信息資源進行整合、向資源庫進行資源添加，實現資源共享。鼓勵并協助各教研組在校園網上開設網頁、設置主題論壇，形成教研探討與學習的氛圍，充實校園網內容。
（3）加強師生計算機教室的使用工作。組織本校師生積極參加市、區組織的課例、論文、多媒體課件等的評比活動。
3、要求教師在個人工作計劃和教案中體現電教手段的使用，充分發揮電教資源的作用，提高電教設備的使用率，提高教學質量。
4、為參賽教師攝制一節錄像課活動，記錄教師成長過程，供教師交流學習之用，并充實我校信息資源庫。
5、學校積極開展教師計算機教學應用培訓工作，以自學為主，面授為輔，應用為檢測手段，積極開展教師計算機應用培訓工作，使大部分教師能夠熟練應用計算機參與教學；加強對電教人員的理論知識培訓。
6、利用學校現有設備資源，大力挖潛，以校園網為依托，做好校內外的宣傳工作，擴大學校的辦學影響力，讓和請、文明、滿意的校園文化福射到社會各界。
7、進一步加強電教教材的管理和應用，確保學校電教教材訂得足、管得好、用得好。
8、建立教育技術裝備管理和實驗教學工作獎懲機制。
（1）在學生中開展一次小發明，小制作評選活動，對優秀者給子通報表彰和獎勵，并報送上級參評，對指導教師進行獎勵。
（2）開展自制教具，實驗論文和實驗優質課評比，擇優選送自治區、市參評，獲獎者按學校常規評比標準進行獎勵。
（3）電教處對教師開展實驗教學情況納入教師檢查范圍，并根據檢査結果進行獎懲。
本學期，電教處工作將進一步提升為教學工作服務的水平和效率，促進各項工作上水平、上臺階。
1、為應歷屆高校畢業生提供基層特定崗位24個，并落實“五險一金”和績效工資。
2、開展2020年度創業擔保貸款申報工作，截止目前鎮及14個社區共上報40余人。
3、做好農村貧困勞動力建檔立卡及維護更新，完成縣就業局布置的貧困勞動力調查摸底工作；積極做好在扶貧驛站、基地和車間務工的貧困勞動者就業補貼申報工作；大力開發農村保潔、保綠等公益就業崗位，本年度共申報7個公益就業崗位，上崗貧困人口享受年3600元補助，人員選定和材料上報等程序正在辦理。組織全鎮50名在冊貧困人口參加技能培訓班，通過發展特色種養業等培訓，強化貧困戶就業技能和增收手段。
4、組織轄區內勞動者參加縣2020年春風行動招聘會,為勞動者就業提供崗位信息。
二、城鄉居民社會養老保險工作
緊緊圍繞“百分百參保代繳+百分百領取”目標，扎實開展社保扶貧工作。截止目前我鎮已完成城鄉居民社會養老保險繳費28084人；辦理老農保退保160人。
三、城鄉居民基本醫療保險工作
完成縣醫保中心布置的2020年度城鄉居民醫保參保資金清算工作和建檔立卡貧困人口2020年度醫保參保情況及信息核查工作。完成本年度截止5月份新增貧困人口醫保參保核查等工作。
截止目前，辦理2020年度新生兒醫療保險“落地參保”和疫情期間醫保參保617人。
四、勞動監察及社保工作
本年度至今處理勞動保障監察投訴案件2起。
五、社會保障卡工作
做好社會保障卡申辦、發放和激活等工作。截止目前，共新辦、補辦社會保障卡1042件。
六、下半年工作計劃
1、認真做好城鄉居民基本養老保險、城鄉居民基本醫療保險的宣傳工作以及參保、續保等工作。
2、做好健康脫貧、就業脫貧政策宣傳以及相關工作落實；做好社會保障卡各項工作。
3、加強勞動保障工作法律法規的宣傳，加大勞動監察力度，維護勞動者合法權益。
一、2011年工作成績與不足
（一）基本情況匯報
2011年全年共計安排學生就業人，占畢業人數的53．1%，按所在企業生產類型；外貿企業推薦人數211人，占計劃推薦人數的7.6%，內銷企業推薦人數181人，占計劃推薦人數的56.2%，自主品牌企業人數48人，占計劃推薦人數的29.9%，其他企業人數9人，占計劃推薦人數的6.2%；從事就業崗位來看；推薦制版崗位11人，服裝平面設計崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
（二）利用多種渠道，開拓就業市場
今年全國高校有611萬大學畢業生，相對我院的畢業生來講，優勢比較弱，為了更好將畢業生推薦出去，就業辦利用新華人才網、各行業網站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業學生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業市場內部資源，采集大量的崗位信息，積極聯系企業、實地考察、洽談合作，拓寬就業市場；先后與50余家招聘企業（公司）建立合作關系，尤其是今年我們借助教育集團公司的就業網平臺，幫助學生熟悉網上就業流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優秀學員，手把手的教學生網上求職，幫助學生完成網上求職，自主就業率達31.6%；切實提高了就業工作效率。
目前我院與智聯招聘網、新華人才頻道、新華就業網開展合作，2011年畢業生首先將實施網絡就業，為畢業生創造了更多的就業機會。
（三）集中優勢 全面報道就業情況
就業辦利用現有資源積極做好就業宣傳工作，全校現有對外宣傳欄8個，就業辦長期使用其中的5個專欄，全年更換就業新聞7次，調研報告4次、專場招聘會報道11次、同時對就業回訪、招聘信息等相關內容做了及時的報道，利用教育集團網站、新華就業網、新華人才頻道、兄弟院校就業板塊等相關網絡，及時更新我院相關就業內容；營造良好校園氛圍，增加學生對學校的歸屬感，提高在校生的就業信心。目前就業辦正著手搜集成功學子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
（四）及時反饋 促進教學管理的
就業辦每個月對合作單位，通過上門訪問、電話回訪、邀請企業領導到校等多種方式，收集到就業單位對我院畢業生的評價，就業單位對我院教學、學生管理、就業工作的意見和建議，另外，也了解到畢業生對所學專業、課程設置、教學管理、就業服務等情況；并將回訪信息月末以就業工作報表（電子稿）的形式，及時反饋到相關部門，今年共計發送就業工作報表電子郵件9次，促進了部門工作質量的提高。
（五）實施就業教育 加強創業指導
09年，我院就業指導中心重新整理規劃了就業指導課程體系，自編《當前就業形式分析》、《事業職業就業》、《就業指導》、《高效人士的7搞好習慣》等10余篇課件，結合教務部門安排的職素課，對在校生實行一切以就業為導向的職素教育，讓學生認識學校、認識自己、認識工作崗位；通過4個階段24個課時的就業引導，幫助畢業生分析就業形勢和就業政策，引導學生樹立正確的擇業觀，幫助學生正確定位；克服好高騖遠、不切實際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵畢業生以積極健康的心態面對就業，幫助學生清晰定位、明確目標、增強學習方法、提高學習能力以及就業綜合能力，全面提升了我院畢業生的競爭力，提高院校整體就業水平。
（六）完善制度 保障就業工作順利開展
就業辦自10年著手整理部門相關材料，通過09年的補充和完善，已經初步建立了就業指導中心日常工作各項材料，制定了部門規章制度、部門員工崗位職責、績效考核制度，促使就業指導工作系統化、規范化；搜集整理了已就業學生信息、在校學生信息、成功學子信息等并登記造冊，全面把控就業工作；建立了學生推薦材料、就業宣傳材料、專場招聘會材料、就業回訪材料等一系列材料、工具，進一步健全部門檔案、材料，全面促進就業工作規范化。日常的部門工作管理嚴格按照院校工作計劃執行，建立工作日清制度，制定合理工作計劃，嚴格按照月度工作計劃、周工作計劃，實行就業工作月清、周清、日清制度，實現當日事當日畢；部門定期召開總結會議，及時總結工作中的經驗和教訓，在總結中提高；積極參與集團公司和學院提供的各種學習和培訓班，利用外部優質資源，學習他人先進經驗，通過各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強了部門聯動，積極協調、溝通工作事宜，保障了就業工作順利開展。
（七）做好服務 配合其他部門工作
就業指導中心全體員工以主人翁的責任感，以校為家，積極參與院校各項工作，響應各部門號召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時，不遺余力的加入到招生大軍中，為學院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來搬遷之喜，就業指導中心再次發揚主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力； 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會的各級領導、負責人、企業領導、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價，進一步提升了東方巴黎服裝學院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
2011年受國際金融危機影響，就業崗位有所萎縮，我院全體員工在院長的帶領下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
［關鍵詞］ PDCA循環法； 高校； 學生管理； 應用
實踐證明，高校學生管理工作的良好運行是一個學校管理水平高低的重要標志，很大程度上決定著學校綜合的水平和學生的綜合素質，對促進學生的全面發展、開發學生潛能與智力，對促進高校的改革與發展無疑具有積極的作用。但是，伴隨著改革開放向縱深發展，我國高等教育大眾化、高校后勤保障社會化、互聯網、校園網的廣泛普及應用，對高校學生管理工作提出了更高的要求。大學生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環節也逐漸顯現出來，直接制約和影響著高校學生管理工作作用的發揮。因此，如何進一步加強和改進學生管理工作，研究與思考新形勢下大學生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當前做好高校學生教育管理工作的首要問題。在現代企業管理中有一種工作實施辦法叫PDCA循環法，本文將采用這個辦法研究高等院校學生管理工作的新模式。
一、PDCA循環
PDCA循環是由出生于美國而成名于日本的耶魯大學博士、質量管理專家愛德華茲·戴明（Edwards Deming）于20世紀50年代提出的，又稱為戴明循環或戴明環。它實質是指在管理活動中，為提高管理質量和管理效益，所進行的計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）4個階段工作的循環過程。其循環過程的4個階段必須環環相扣，不得中斷；且每一個循環都緊密銜接，周而復始，從而形成大環套小環、不斷循環、不斷上升、持續改進的特點。PDCA循環作為一種質量管理工具在生產管理中發揮了重要作用，許多企業在全面質量管理中通過應用PDCA循環都達到了提升產品質量與企業形象的目的。 同樣，應用PDCA循環對持續改進、不斷提高高等院校學生管理工作的質量與效果，也將起到積極有效的作用。
二、PDCA循環在高等院校學生管理工作中的應用
學生管理工作非常煩瑣，僅處理日常事務就讓人身心疲憊，很多學生管理工作者事事操心但又力不從心，總感到每件事情都很難做得圓滿。此時，我們就需要梳理每個環節，分析原因。相對而言，企業質量管理中所常用的PDCA循環法就是比較有效的一種方法，它完全可推廣應用到學生管理工作中，以幫助我們在做事情時盡管不能做得十全十美，但可做得更好。本文將根據本院校的工作實例闡述學生管理工作的PDCA循環過程。
（一） 計劃階段
學生管理工作計劃是對學生進行教育管理而設計的一系列管理活動過程。要制訂科學合理的學生管理工作計劃，既要全面步署，也要突出重點。一方面要根據工作目標制訂全面具體的實施計劃，另一方面又要通過調研分析現階段學生工作的狀況，找出存在的問題，分析問題的原因，針對主要原因制訂出解決問題的計劃措施。以下結合我院學生工作的年度計劃探討在這一階段應該怎樣做計劃。
我校是一所年輕的高職院校，辦學幾年積累了一定的經驗，但很多工作還在摸索中前行。2008-2009學年工作計劃中明確了學年工作目標，對整個學年每個月需要做的主要事情做了行事歷，包括新生入學、心理健康教育、助學貸款、勤工助學、招生就業、校園文化活動、學生工作隊伍建設等方面內容。通過總結之前的經驗教訓，新學年重點解決一些問題：在迎新工作中贊助方、執行廣告公司與我校三方在過程中協調難；素質拓展計劃執行初期，由于沒認證軟件導致認證手續煩瑣又缺乏監督；在獎、助、貸工作中發現，學生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重視不夠，并缺乏有效方法；招生方面沒有找到有效方法解決每年要求轉專業的問題；每年為就業率在痛苦中掙扎，沒有做到全員參與，“統一下一盤棋”；勤工助學崗位職責不公平，學生有意見，工作懈怠；校園文化活動雖然很活躍，但需要進一步提升；學生工作隊伍中，輔導員專業培訓不夠，人員也不夠，班主任工作經常不到位。針對這些問題，在具體做每項工作計劃時進行了充分的調研和總結，對計劃不斷修正，保證其可行性。
（二） 實施階段
實施階段對于整個學生管理工作來說至關重要，我們必須先按擬訂計劃嚴謹地實施，同時在過程中發現問題要及時調整，及時解決。在實施過程中很有可能發現按原計劃做會有不合理之處，我們要邊做邊調整，拿一個最合理的方案。實施階段有很多具體的事情要落實，做這些事情時同樣可以遵循PDCA循環法，這也是大循環里面的小循環。以下將介紹我院素質拓展工作如何在大循環中進行小循環，依此類推，實施階段每項工作都可以用這種自身的小循環方式。
為了尋求一種服務于大學生成長成才需要，幫助他們全面提高綜合素質的有效載體和機制，我院全面實施了“大學生素質拓展計劃”。“大學生素質拓展計劃”簡單說來就是將學生參加各種各樣的校園文化活動進行認證計分，形成素質拓展成績，成為學生必修的“課程”，以促進大學生積極培養綜合素質。實施計劃之初，由院團委組織各院系團委書記到某高校調研取經，因為該高校被評為實施“大學生素質拓展計劃”標兵。回來后由院團委制定了我院實施“大學生素質拓展計劃”綱要，其中詳細規定實施步驟、實施環節、計分方式和計分標準等等。成立了學院、院系、班級三級素拓認證機構。為了加強認證計分環節的實效性，院團委購買了北京某高校的素拓計分軟件進行成績錄入。同時進行全員宣傳，印制小冊子，公布此項計劃的做法。由專人到各院系給學生干部、認證小組成員進行素拓培訓。一切準備就緒后馬上全面鋪開。
（三） 檢查階段
學生管理工作檢查階段是把計劃執行的結果與計劃進行比較，檢查是否完成計劃，是否達到預期的目標。通常計劃執行的結果與計劃存在一定的偏差，管理人員必須分析產生偏差的原因，找到產生偏差的主次因素，提出相應的提高學生管理工作質量的有效措施。
在2008年開展了素質拓展工作后，雖然我們認真按計劃一步步去落實，但其間還是遇到了各種各樣的問題。主要問題有：
1． 開展初期，購買的素拓軟件根本不能完成計分功能。為了尋求適用的軟件，我們找了多個高校咨詢，但也沒有找到，最終還是聯合相關專業人員進行自主研發。但資金沒有，校內技術全面的專業人員都沒有空，認證環節卡殼了，只能先用表格利用人工來審核，大量浪費紙張，效率低下，監管力度薄弱。
2． 宣傳工作和系統的培訓力度不夠，很多學生都不了解，也不感興趣，覺得是被逼著去做的。對不完善的制度很不滿意，不想配合。
3． 認證小組反映，很多學生為了獲得素拓加分，提供了五花八門的證書，無法辨清真偽，同時這么多證書根本不知哪些該加分，哪些不該加分。
4． 很多學生無論做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校運會上，學生會干部開展工作要求加分，有些學生自發組織一個啦啦隊，喊了一天自己覺得很辛苦就要求加分。
5． 監管力度不夠，出現很多亂加分現象，使得這項工作沒有公信力。
6． 我們把素質拓展分數和成績分數相加作為學生綜合測評的分數，素質拓展分數和成績分數所占比例分別為40％和60％。現在發現這個比例使到有些成績很差的學生，參加了很多活動后，結果綜合測評排名直升至班上前幾名；而成績很好的，參加活動少，綜合測評卻一下跌到倒數前幾名。這充分說明需要調整這兩個分值所占的比例，以公平客觀地評價學生。
解決措施：（1） 開發了一個適合我院素拓計劃的軟件；（2） 加大宣傳、培訓力度，尤其是各級認證小組的培訓；（3） 學生干部參與組織活動以另外專門的項目加分，但不參與該次活動的認證計分；（4） 不定期召開征求意見會，對素拓軟件某些技術環節是否符合操作實際進行論證，以求實效；（5） 學生綜合測評分數中，素質拓展分數和成績分數所占比例調整為30％和70％。
（四） 處理階段
在學生管理工作處理階段，一方面要對過程中成功的經驗加以推廣，作為下一輪循環借鑒之用；另一方面也要找出該輪循環過程中存在的問題，分析產生問題的原因，以避免類似問題再次發生。而且把出現的問題轉移到下一輪PDCA循環中去解決。
我院素質拓展有待加強的方面有：一是素拓軟件某些功能需要進一步完善；二是學生參與素拓計劃要培養自覺性和積極的態度。這些方面將會在新一輪的PDCA循環中加以改善。
三、高等院校學生管理工作實行PDCA循環模式的特點與優勢
在高等院校學生管理工作中采用PDCA循環可以保證學生管理工作質量的不斷提高，具體作用表現為：一是PDCA循環按照計劃、實施、檢查、處理的順序不斷循環，不斷改進，從而不斷提升學生管理的質量。二是在整個循環過程中環環相扣，大環套小環，不斷促進，每次學生管理工作質量的改進與創新由多個小型的PDCA循環來保證。三是學生管理工作不斷循環，質量不斷上升，每次PDCA循環都是在上次循環的基礎上發現問題和解決問題，相對上次循環而言，每次PDCA循環都上升到一個新臺階。在新的臺階上開始新的PDCA循環，實現新的目標。
主要參考文獻
1.明確工作目標、實現了三個目標任務
學期開學之初，根據戴校長的要求，招生辦出臺了《寧鄉縣招生工作方案》，明確提出年度招生總目標，一是上半年開放教育招生50人，下半年力爭突破50人。全校教職員工分赴縣內各學校、企業、社區、行政事業單位了解生源信息，掌握第一手資料，與此同時，學校出臺了招生工作獎勵方案，調動全體教師招生工作的積極性。在此基礎上，學校科學地提出了今年“變守株待兔的坐等生源為上門求親式的服務型”的招生模式，從而實現了招生工作新的跨越，“一村一大”招收新生196人，開放教育招生57人，下半年招生58人。全年總計招生311人。
2.建立招生網絡，實現招生無盲區
一是“一村一大”招生實現了全覆蓋。我縣成功的作法是在縣委組織部切實加強組織領導,廣泛宣傳發動的基礎上，建立一個招生網絡。利用《新寧鄉》、《新農村》，電視等媒體廣泛宣傳，使宣傳工作到位;從而克服了縣教師進修學校單獨出擊招生的困難，建立了一個覆蓋全縣各鄉鎮的招生網絡。以縣委組織部牽頭、縣教師進修學校的正副校長聯合組成“一村一大”招生工作領導小組。明確各鄉鎮的組織委員作為各個鄉鎮招生的第一責任人;從而使招生網絡覆蓋全縣各鄉鎮。組織部高度重視“一村一大”招生工作，專門下發文件，明確政策措施;召開招生工作大會。縣委組織部副部長易勇親自作動員，各鄉鎮組織委員全部到會，將招生名額分到各鄉鎮。組織部辦公室還專門安排一人負責招生宣傳聯絡工作;由招生辦負責與各鄉鎮聯系督查落實招生情況，負責指導學員填好各種表冊。學校將每次招生情況及時向組織部匯報，并且公示到各鄉鎮，加強了招生工作的領導。由于工作到位，我們的招生工作省時省力，圓滿完成了招生任務，“一村一大”春季招收學員已超過190人。
二是開放教育招生實現分塊包干負責。我們將全縣各科局以及事業單位分到每個教職工名下，經常與各單位保持聯系，打好招生工作主動仗。今年我縣農村信用社、地稅局、電力局等單位全力支持我校招生工作，總計招生人數都超過了10人。這種網絡的建立對我們招生工作提供了很大的幫助。
3.做好服務工作，實現招生無漏洞
為了完成招生工作目標，我校按照“贏在思變、贏在戀崗、贏在服務”的工作思路，多管齊下，開展優質服務，具體做法有：
1)加大宣傳力度，讓社會各界知曉我校是可靠的招生機構，是與高校聯合辦學的單位。營造了學校良好的外部環境，擴大了社會影響。增加了學校的美譽度。
2)打造精干的招生團隊，學校招生辦發揮了招生主力軍的作用，深入機關、單位、學校進行地毯式的宣傳和上門報名。
3)實行首問責任制，學員來校詢問、報名，每位教職工都熱情接待，為學員服好務。教職工在招生工作中發揮了積極的作用，作出了巨大的貢獻。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作①、工作性質一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。
認真貫徹全國職業教育工作會議精神，堅持以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位，進一步增強市場意識，積極開拓用人市場，拓寬校企合作模式，著力打造品牌專業。
二、工作重點：
1．加強示范專業內涵建設，增強示范專業的輻射作用。
2．加強古籍修復專業建設，建立古籍修復專業實訓基地，組織“中埃古籍修復教育論壇。
3．積極拓寬校企合作模式，與圣迪奧時裝有限公司等聯合辦學。
4．加強就業市場的開拓，做好03級畢業生就業推薦及04級中專、02級高職學生實習安排工作。
5．加強招生基地學校的開發工作，做好2006年招生工作，力爭完成招生計劃。
6．做好專業教師去用人單位學習和培訓工作。
三、主要工作措施：
（一）、以示范專業為龍頭，加強專業內涵建設，增強示范專業的輻射作用。
1．深入進行市場調研，進一步調整課程結構，根據市場需求，確定培養目標。
2．根據專業發展需要及人才培養規格，對課程結構和教學內容廣度和深度進行進一步論證、整合，調整部分課程，對專業核心課程增加課時量，提高人才的培養質量。
3．進一步加強專業課教學的實踐性教學環節，理論密切聯系實際。
4．加強師資隊伍與雙師型教師隊伍的建設，制定切實可行的教師培養計劃和方案，做好新教師的幫帶工作，實施學校教師培養“一三五”工程，加強專業課教師雙師型隊伍的培養，把素質好的優秀教師送到企業和高校學習和培訓，提高教師的技能水平，建立一支結構合理，以專職教師為主兼職教師為輔的教師隊伍。
5．進一步加強古籍修復專業建設，在市場調研的基礎上，加大校內實訓基地的設備投入，對古籍修復專業實驗、實訓設備項目進行進一步論證，建立古籍修復實訓基地，為專業課教學提供保障。
（二）、進一步拓寬校企合作模式，開辟社會服務渠道，促進專業的發展。
1．積極加強外聯，爭取上級教育主管部門和行業部門的支持，組織“中埃古籍修復教育論壇”，進一步擴大影響，開拓為外地提供古籍修復市場，為社會提供服務。
2．進一步拓寬校企合作模式，利用學校的辦學品牌，與圣迪奧時裝有限公司等聯合辦學，推進專業建設，提升學校的辦學層次。
(三)、積極開拓就業市場，做好實習、就業推薦工作。
1．做好03級151名畢業學生的畢業推薦工作。
2．安排好02高職保險、02高職商貿、04電商、04商旅、04電美225名學生的實習推薦工作。
3．努力開發圖文修復專業市場，利用多種途徑做好畢業生就業推薦工作。
4．進一步加強實習管理工作，使實習管理工作制度化、程序化、規范化。
5．配合招生就業辦開展《就業指導工作密切與企業聯系的方法與途徑的探索》課題研究工作。
（四）、加強招生基地學校的開發工作，做好06年招生工作，完成招生計劃。
1．制定招生工作計劃有的放矢，重點開發招生基地學校。
2．利用網絡資源，加大宣傳力度。
3．發動教師和學生積極投入招生宣傳工作中，做好初中畢業生的信息收集工作。
四、具體工作安排
1．元月份啟動06年招生工作，確定各專業招生人數。
2．元月份聯系各專業外聘教師。
3．2月份做好開學各項準備工作，保證外聘教師到位。
4．2月份與圣迪奧時裝有限公司磋商“圣迪奧店長班”聯合辦學事宜。
5．2月份確定各專業招生名稱及招生計劃，著手設計招生宣傳冊及宣傳板。
6．2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業培訓單位，下發任務書。
7．2月份確定古籍修復實訓基地設備采購清單，做好古籍修復專業實訓設備的購置工作，建設古籍修復實訓基地。
8．3月份召開古籍修復專業專家指導委員會。
9．3月份籌備組織“中埃古籍修復教育論壇”。
10．3月份全面招生工作啟動，延續至6月份。
11．4月下旬04電腦美術設計專業學生外出寫生，并舉辦寫生匯報展。
12．4－5月，04級各專業參加南京市技能考核。
13．4月份完成06級各專業教學計劃。
14．5月份舉辦專業技能競賽。
15．5月份邀請用人單位人事部領導來校做《企業需要什么樣的員工》報告會。
16．6月份召開04級中專實習生用人招聘會。
17．6月初召開02級高職專業用人招聘會。
18．6月份召開電腦美術設計專業專家指導委員全年會。
19．6月份確定下學期各專業開設學科，聯系外聘教師。
20．7月份召開03級畢業典禮。
關鍵詞：calis；e讀；文獻傳遞
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01
一、建設目標
根據曲阜師范大學加強本科教學、深化人才培養模式改革、高層次人才培養和引進等方面的工作，圍繞黨委七屆六次全委會精神創新教學、科研、師資隊伍建設等工作的思路、舉措，以我校各院系和計算機網為依托，配合中國高等教育文獻保障體系（calis），我館已經初步完成了示范館的文獻傳遞、館際互借和虛擬參考系統的各項建設。以此推進本校高等教育資源的合理優化配置，實現信息資源共建、共知、共享，深化資源的有效開發和利用，提高高等學校教育和科研的文獻保障水平。并使之成為本校重要的信息基礎設施之一。近期又實現了高校文科文獻保障系統（cashl）的開通和使用，受到全校師生關注，并在積極的試用當中。通過文獻信息服務網絡和文獻信息資源及數字化建設，把calis系統用e讀的方式分層次、系統化在學校師生中開展起來，把高校文獻最大利益化和社會化。
圖書館參考咨詢借助了許多平臺來進行有效的信息咨詢服務。像借QQ、MSN等有效的交流工具可以和讀者更直觀更貼近的交流，使讀者的問題可以迅速解決。如果能把這些技術綜合運用到參考咨詢中，會使參考咨詢上一個新的臺階。
二、曲阜師范大學E讀建設目標及建設任務完成情況
1.建設任務以及具體完成情況
（1）制定詳細的培訓計劃，完成培訓任務。我們要完成的首要任務是建設覆蓋全校師生的calis系統，必使之更加普及化、規范化、科學化，使e讀真正成為讀者的好幫手、科研的好助手。第一段階段是宣傳推廣階段，這一階段是利用各種宣傳渠道來推廣宣傳e讀的重要性和必要性，比如通過館內宣傳、活動宣傳、電子屏幕宣傳、網絡公告宣傳、通過QQ群宣傳等等。第二通過開培訓來有效的落實e讀檢索功能，通過講課、電腦演示以達到實際應用的目的，并在學期末把教師和研究生全面培訓一遍，新學期完成所有本科生培訓任務，我們的培訓是普及而全面性的培訓，不是講座式的培訓，使每個學生都應重視e讀在學習科研中重要地位。
（2）利用上機面對面進行讀者培訓，把問題直接通過演練解決。使e讀更貼近讀者，更易于操作。
（3）設置專職參考咨詢人員輪值。E讀是一項日常性工作，而且具有長期性。本館專人指定專人負責長期工作。具體工作主要是下面幾個方面。E讀管理員負責本單位每日解答讀者在使用過程所遇到的問題。E讀管理員負責CALIS數據統計，每學期末打印出用戶使用情況統計、文獻利用率統計制定下學期e讀宣傳工作計劃。
（4）負責編制各種宣傳推廣材料并加以實施。制定每學期e讀培訓計劃配合宣傳推廣，組織各種宣傳活動使之靈活化。開展各種培訓會、研討會或者聯誼活動。
（5）技術支持。技術部在技術上支持e讀的開發和鏈接工作，在本館門戶專門設立搜索引擎，便于讀者隨時檢索文獻。安排懂網絡和計算機的系統管理員負責解決讀者在使用過程中遇到的技術方面的問題。安排學科館員負責解決讀者在使用過程中遇到的業務方面的問題。
2.建設過程
圖書館在e讀建設過程中，領導親自指揮布置宣傳推廣工作。各部門協同工作，使參考咨詢工作有了質的突破。利用學校的網絡、宣傳、會議等各種方式積極推廣宣傳e讀系統。成立了專門的小組，指定數字化建設部、參考咨詢部、辦公室協助完成各項工作。投入了巨大的人力財力資源。
在建設過程中，圖書館聯系各院系做宣傳鼓動工作，請示校領導給予各方面的支持。學校也相應投入大量資金購買機器設備以支持圖書館的工作，購買了二百臺全新電腦開展電子閱覽室工作，購買新的交換機已擴大其容量，以更好的為讀者服務。從數字化建設部和參考咨詢部中推薦去calis中心或省中心參加各項培訓，并獲取資格證書，以便更好的開展服務。其中參加過培訓的專職人員已超過六人，這六人都已通過calis的資格考試，每人至少獲得兩個證書。
在e讀具體建設工作中，先后給文學院、歷史學院的老師開展講座，先后派三名老師到各學院區開展講座，已經講了三場，受到老師們的好評。在圖書館也設專職教師4名對研究生進行培訓。
3.建設成果
本館嚴格按照CALIS示范館服務能力要求，本館多次開展宣傳、培訓工作，更多地讓讀者了解如何利用e讀并獲取文獻。為了使廣大讀者能夠盡快利用calis系統，首先對全校研究生本科生進行了培訓。培訓分幾個步驟：一是對各學院研究生分期分批進行培訓，二是準備對全校二年級本科生進行全面培訓。這些培訓分三個地方進行。（1）對老師培訓我們是專門上門到學院去給老師進行指導培訓，邊培訓邊發現問題及時進行調整，并改進培訓方法。（2）對研究生培訓是在圖書館3樓電子閱覽室上機實習，進行面對面的指導培訓，讓學生對這一系統有直觀和全面的認識。（3）對本科生培訓我們圖書館專門設立了讀者培訓室對本科生上完課后再到電子閱覽室進行上機實習。已經實際培訓過的學院研究生有教育科學學院、文學院、數學科學學院、外國語學院、化學科學學院培訓人數1200人次，本學期爭取培訓萬在校研究生。下學期準備培訓本科生。
三、下一步建設的設想和建議
1.進一步做好E讀服務的宣傳推廣。繼續投入相應的人力、物力，做好本校負責的魯南地區22所學校宣傳與推廣。
2.對數字e讀文獻服務的幾點建議：
重視e讀管理模式的構建，e讀數字網絡，是解決單一圖書館或信息機構因資源或人才等因素限制而不能解決的文獻服務問題。建議多成員機構合作體，可以集中眾多館的優勢為一體去滿足各種用戶的個性化信息需求。要充分發揮網絡信息資源與管理人才智力資源的優勢，采用合作化的e讀的方式實現資源共享的理性選擇。各高校上傳數據整合是非常必要的而且要規范化。calis響應速度較慢需要進一步提高有時上不去網讀者抱怨強烈。實現e讀智力共享的重要平臺是非常重要的，整合各高校的力量來為高校共享服務也是必要的。
3.盡快組建數字參考咨詢服務協作網
圖書情報主管部門應盡快借鑒國外數字圖書館服務的經驗，逐步建立起一套符合我國特點的服務模式，發達地區高校圖書館能夠借助經濟發達地區高校的信息資源與人才資源優勢，盡快建立起理論上完善、實踐上可行的calis服務體系。
摘要：文章主要針對高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建展開探討，系統分析了高校圖書館學科服務創新，并給出了一些需要注意的問題，以期能為有關方面提供有益的參考和借鑒。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）04-0057-03
隨著我國信息技術的發展，高職院校圖書館也逐漸開始進行移動學習的創新服務體系建設。因此，如何有效地推動高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建成了圖書館工作人員所需要解決的課題。基于此，筆者就高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建進行了以下探討。
1移動學習
移動學習（MobileLearning）是一種在移動設備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發生的學習，移動學習所使用的移動計算設備必須能夠有效呈現學習內容并且提供教師與學習者之間的雙向交流。其屬于新型學習方式的范疇，該方式的應用主要是為了保證學習者可以在各種地點以及不同時間實現對相應知識的靈活、有效獲取，達到學習目的。
2移動化學科服務優勢以及相關工具
2.1移動學習具備的具體應用優勢
移動學習是對電子化學習的一種繼承，具備與電子化學習相同的一些特點，其應用優勢詳情如下：①與傳統學習相比，移動學習具備的一大優勢是能夠克服時空的限制。長時間以來，讀者一定要通過圖書館或者計算機等來獲取相應資源，享受學科服務，其接受服務的實際時間以及具置方面具備固定性特點。基于移動學習，讀者可克服時空的限制，在任何時間以及任何地點享受相應學科服務[1]。②過去，移動學習長時間處于口號式階段，主要是因為移動設備在市場價格方面處于較高水平，造成移動學習無法得到大范圍普及。近年來，智能手機的廣泛應用，國產智能手機價格的下降，為移動學習的實現提供了良好的硬件環境，十分有利于推動移動學習。③智能手機能夠選擇各種社交應用軟件進行安裝，此類應用互動性較好，能夠提升信息傳播的時效性。
2.2移動學習過程中的常用工具
2.2.1移動QQ。截至2014年，騰訊QQ的同時在線用戶超過2億人，騰訊公司在手機QQ技術方面已發展較成熟，擁有龐大的用戶群。所以，借助移動QQ能夠為讀者以及高校圖書館二者間的學科服務提供有效溝通渠道。此外，QQ群還能夠為學科服務人員以及被服務對象之間的良好互動服務[2]。
2.2.2微博。微博在移動學習過程中發揮的作用越來越明顯。相當一部分高校圖書館擁有自己的官方微博，并利用微博來一些圖書館信息。現階段，新浪以及騰訊是發展最快、實力最強的兩個微博服務商，他們各自擁有自己的手機客戶端，可以方便用戶借助手機來享受微博服務。
2.2.3微信訂閱號。微信訂閱號由騰訊公司微信團隊負責推出，屬于新型功能的一種。所有微信用戶都能夠免費開通，并通過訂閱號來相關信息，而關注相應訂閱號的用戶均能夠有效接收其的信息。同時，微信訂閱號能夠促進二者之間的有效交流和互動。
2.2.4微信服務號。微信服務號也屬于移動學習過程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，用戶除了能夠借助該功能實現信息及時外，還能夠開展相關業務辦理服務[3]。
3高校圖書館在學科服務方面的創新分析
3.1充分利用“微講座”模式
學科服務一直都十分重視信息素養教育工作。然而，投入大量時間來加強讀者信息素養教育的可能性越來越小。此外，數據庫資源在一般使用方法上相對較為普遍，已經不再需要進行大規范使用培訓。所以，部分高校圖書館轉而嘗試耗時較少的“微講座”。如：沈陽師范大學圖書館在舉行學院例會時，會花費5至10分鐘的時間向老師講解數據庫相關特殊功能，節省培訓時間，同時保證相應培訓內容均能傳達，這樣既能夠避免對學院會議進程造成影響，又能夠促使培訓效果大幅提高[4]。該類教育方法在移動學習過程中顯示出強大的生命力，高校圖書館能夠篩選出一些特殊的資源，并利用各種技巧對相關資源進行充分利用。圖書館可以錄制一些小視頻或者制作一些簡短的培訓課件，將其至相應的移動學習平臺，方便學習者接受服務，提高信息素養教育的效果。
3.2資源數字化加工以及處理
在移動學習時代背景下，讀者通過各種移動設備對相關學術專著以及論文等進行閱讀的需求越來越大。傳統文獻在數字化技術方面發展得已經較成熟，另外，數據庫商在移動化閱讀技術方面越來越好，能夠為圖書館的移動學科服務創造良好條件。如：上海交通大學圖書館加強與院系之間的合作，安排專業教師提供各種教學方面的參考書目，由圖書館對其實施數字化加工以及處理，同時將這些資源上傳到相應的移動閱讀平臺，學生通過移動閱讀設備實現對平臺的有效訪問，及時了解相關參考內容[5]。
3.3通過移動終端加強學科服務
以前，部分傳統學科服務要求讀者親自到圖書館內進行辦理。而在移動學習時代，相關學科服務均能夠被移動至移動終端上。在實際工作過程中，部分高校圖書館均通過微信服務號來實施移動化服務，然而，其服務一般為借閱、資源查詢等方面的基礎服務，通過微信服務號尚不能提供學科服務。圖書館可考慮借助微信服務號，向廣大讀者提供培訓預約、數字資源遠程訪問權限開通以及課題跟蹤等服務申請表，引導讀者正確對電子表進行填寫，之后實現對相關權限以及服務的有效開通和申請[6]。通過這種做法，就能夠盡可能方便地為讀者提供相應服務。此外，該服務方式相對較新穎和時尚，有利于提高讀者對其的興趣，發揮良好的宣傳效果。
3.4加強信息資源推送工作
學術信息資源推送屬于學科化服務的重要內容，高校圖書館必須要對學術會議資源以及相關學術信息進行有效整合，同時將其推送給相應學科的老師以及學生。另外，郵箱是應用較為廣泛的一種學術信息推送方法，讀者借助計算機能夠順利登錄郵箱，并實現對相關學術信息資源的查閱。在移動學習背景下，讀者需要借助移動設備來對相關學術信息資源進行接收，需求很大。新浪以及網易等服務商均具備自己的移動客戶端，用以讀者郵件接收以及發送，為學科服務創造平臺，圖書館可以在避免投入的情況下向讀者提供相關移動學習服務。此外，圖書館應該構建專門的學科服務QQ群，針對相應學科讀者進行有效整合，同時，將學術信息資源發送到學科服務群中，通過這種方式方便讀者獲取和應用信息[7]。
3.5不斷完善相關交流平臺
移動學術交流平臺是由虛擬學習社區延伸出來的一種概念。遠程教育過程中，虛擬學習社會十分重視隱性知識，主張對其進行外化處理，強化虛擬學習空間中不同個體的溝通以及交流，其交流主要通過手機這一移動學習設備來開展。短信以及其他移動社交軟件為讀者的手機交流普及提供了條件，同時也為移動學習平臺的構建贏得了用戶基礎。
4移動化學科服務體系建設中的優化途徑
4.1加強相關宣傳工作
高校圖書館必須要積極宣傳自己的圖書館服務以及服務平臺，保證移動化學科服務能夠被大家了解和熟悉。①宣傳材料的實際設計以及具體制作，必須要給讀者留下深刻印象。②必須不斷豐富宣傳方法和渠道，盡可能地借助各種方法向讀者開展相關宣傳工作。③必須要保證良好的服務效果，以吸引讀者，達到良好的宣傳效果。④必須要認準切入點，組織相關學院以及教師參與合作，同時借助成功案例擴大宣傳。
4.2科學制定工作計劃并科學實施
移動化學科服務，特別是相關資源建設，作為系統工程的范疇十分龐大，很難全方位鋪開，必須要有重點地推開。①避免急功近利，盡可能擴大服務面，以免造成顧此失彼的局面。所以，在選擇具體服務對象的過程中，必須要選擇重點性學科以及關鍵專業。②在針對具體服務內容進行選擇之前，必須要加強調查工作以及取證工作，綜合分析服務對象以及相關需求，明確具體的服務內容，防止出現“閉門造車”以及“自娛自樂”的現象[8]。
4.3簡化服務流程，提升用戶體驗
流程的簡單性以及便捷性是吸引用戶的重要因素，不管是服務還是產品，均應該保證使用流程的易用性，圖書館服務更是如此。所以，移動化學科服務過程中，一定要保證其服務流程在設計方面具備簡單易用的特點，以免讀者無法接受和應用。此外，移動化學科服務還必須要更加重視用戶體驗，確保讀者能夠享受優質的圖書館服務，通過這種方式實現對廣大讀者的有效吸引，為服務平臺贏得更多用戶。高校圖書館不但要完善服務流程，而且要保證平臺界面的友好性，盡可能地促進服務效率的有效提高，促使用戶體驗大幅度提升，這同時也是移動化學科服務不得不加以考慮的方面。
4.4優化服務團隊基本構成
移動化學科服務并非一朝一夕能夠實現的，必須要加強服務團隊培訓，建立健全相關服務團隊，壯大團隊力量。一個較為完善的服務團隊必須要包括以下方面：①組織協調人員。組織協調人員在整個服務團隊中占據核心地位，他們負責對學科服務具體發展方向進行把握，同時明確其服務重點，通常由館長及業務副館長負責該崗位工作。②服務推廣人員。服務推廣人員屬于服務團隊中不可或缺的一部分，主要針對移動化學科服務工作以及相關平臺推廣工作進行主導和執行，應優選資源培訓館員負責該崗位工作。③咨詢回復人員及業務處理人員。一個完整的服務團隊必須要有自己的咨詢回復人員及業務處理人員。咨詢回復人員以及業務處理工作人員應由那些熟知圖書館資源狀況及相關業務流程的館員負責。④技術支持人員。服務團隊中的技術支持人員主要針對移動學科服務平臺開展相關維護工作，應選擇為移動學科服務平臺提供館內技術的人員負責。⑤讀者代表。讀者代表主要站在讀者的視角上將相關問題反饋給移動學科服務團隊，通過這種方式促使其服務有效性大幅提升[9]。
4.5加強知識產權保護
不管在圖書館發展的哪個階段，均需要面臨和解決知識產權保護問題，不管是在紙質資源時代，或是電子資源階段，知識產權的保護均是圖書館不能夠回避的問題。在移動學習的時代背景下，必須要高度重視知識產權相關保護問題，為知識產權提供更好的保護。針對那些成功下載的信息資源，應科學設置相應的有效期，限制資源在各種設備間的復制以及傳遞等。此外，高校圖書館還必須培養讀者知識自我保護意識，使其能對自己的知識產權進行合理保護，對產權人創造的勞動成果以及權益給予充分尊重，通過這種方式，為產權人創作熱情提供有效保護，以便為讀者提供優質移動資源[10]。
5結語
服務質量是衡量圖書館建設水平的一個重要指標，高校圖書館移動化學科服務體系構建是現階段圖書館不可忽略的工作任務。所以高校圖書館必須抓住一切機會，合理地對服務模式進行轉變，同時，讓讀者意識到圖書館移動化學科服務的重要性，通過這種方式大幅提高圖書館移動化學科服務的有效性，改善服務質量。
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關鍵詞:高職生;心理素質;心理健康教育;心理咨詢
隨著時代的發展，工作崗位對高職院校畢業生的專業技能、職業素養和心理素質都提出了更高的要求，要培養擁有積極心理品質的優秀高職畢業生，首先就要構建起一套科學合理的心理健康教育體系，這不僅能夠幫助學生成長成才，還能夠促進校園與社會的和諧發展。筆者積極推行心理健康教育教學改革，致力于構建積極心理學視角下的高職生心理素質體系，將教學改革融入大學生心理健康教育工作的點滴，使課堂、咨詢、實踐、社團、活動、社會服務互聯互通。學校心理健康中心在條件保障、隊伍建設、教學科研、心理健康宣傳、心理危機預防與干預等多方面加大建設力度，不斷完善五級工作網絡，扎實推進心理健康教育工作。
一、制度健全保障，運行高效規范
凡事預則立，心理健康教育工作雖是各高校的常規工作，做好計劃、實時監控、及時總結必會事半功倍。通過梳理每學期的特色工作、重點工作和日常工作，及時調整和創新工作方式方法，爭取領導的多方支持，使心理健康教育的成果惠及更多的學生。每學年的校黨委會或校長辦公會都要聽取心理健康教育工作匯報，研究部署工作任務，切實解決潛在問題。學校黨政領導和各二級學院領導都會參加各類心理健康教育活動。在每學期初、學期中和學期末，學校主管領導、學生工作處處長都會親自對心理健康教育與咨詢工作進行專項的梳理與檢查。為了貫徹執行自治區教育廳關于加強高校大學生心理健康教育工作的有關文件精神，進一步規范學校心理健康教育工作，學校先后制定完善了相關規章制度，為學校的心理健康教育工作規范、系統、有效地開展提供了保障。
二、五級網絡覆蓋，師資配備優良
學校心理健康教育五級工作網絡健全，心理健康工作領導小組由校長任組長，黨委副書記和分管副校長任副組長，各學院院長任組員，統領全校心理健康教育工作;心理健康工作小組下設辦公室，由學工處處長任主任，各學院副院長為成員積極開展心理健康工作。按照教育廳要求，及時建立了院系心理輔導站，班級設心理委員，宿舍設心理信息員。中心直接指導并規范心理健康協會建設，指導其定期開展活動，培養心理健康教育的學生骨干隊伍，形成自上而下、由下而上的雙向互動模式，五級工作網絡運行高效有序。心理健康教育，教師先行。提高專兼職心理教師的業務水平，正常、有序、科學、有效的開展心理健康教育工作，是學校心理健康中心努力的重要方向。學校心理健康教育專兼職教師26 名，都具有心理學、教育學及相關專業學歷，形成了較為合理的梯隊，師生比例達到了1:382 。學校每年都邀請區內外心理健康教育方面的專家到校為輔導員、班主任、心理委員、學生干部等做培訓，積極選派中心優秀專兼職老師參加各級各類心理培訓，提高心理健康教育工作隊伍人員的業務能力和專業素養。心理中心每年都把師資培訓工作納入年度工作計劃，并設立專項經費，積極組織教師參加心理健康教育工作學術會議。同時還通過申報科研課題、開設心理健康教育必修課、心理健康專題講座和團體心理輔導等科研實踐形式，鍛煉專業隊伍，培訓相關工作人員。
三、經費落實有保障，優質資源共享
注重提高心理健康教育師資水平的同時，也要及時更新、完善硬件設施，為把心理健康教育工作落到實處提供物質保障。心理健康中心不僅作為學生日常咨詢、團隊拓展、開展心理健康教育活動的場所，還是心理健康必修課的實踐教學場地，以及輔導員發展中心和教師發展中心的素質拓展場地，實現了教育資源的有效共享。
四、課堂教學與心理講座結合，加強心理健康教育向第二課堂延伸
充分發揮課堂教學在大學生心理健康教育工作中的主渠道作用，將大學生心理健康教育課納入學校的人才培養方案，作為必修課列入教學計劃。心理健康教研室設在學生工作處下，依據高職學生的心理發展規律和特點，科學規范大學生心理健康教育課程的教學內容，制定出符合學生實際的教學計劃、教學基本要求、考試辦法等。在教學中加強集體備課，改革教學方法，采用案例討論、團體游戲、互動體驗式等方法教學，達到了很好的教學效果。心理健康知識和技能的掌握，往往需要以學生為主體，通過自身的體驗和經歷，充分發揮其自主性及創造性來感悟與構建屬于自己的心理健康知識與能力體系，從而內化形成優良的心理品質。抓住不同時間節點，提供不同主題、針對不同學生群體的心理健康教育專題講座，使課堂教學與講座有機結合，與實踐教學、心理活動融合，以學生為主體，開展體驗式實踐教學，從而形成具有復合功能、整體合力、協同效應更大的心理健康教育結構和育人平臺，切實提升心理健康教育的學生參與度，增強活動實際效果。充分拓展心理健康教育的線上資源，通過疫情期間的線上心理健康教育課、線上心理教育主題班會、線上團體輔導等形式，打破了空間屏障，及時拉近了與學生的心理距離。
五、心理普查與咨詢扎實細致，素質拓展訓練凝精聚神
心理普查是幫助學生自我探索，幫助老師及時了解學生心理狀況的科學手段。通過測試前的宣傳動員，測試中的培訓指導、集中施測，規范有序地開展心理普查工作，對篩查可能有心理困惑的學生，及時反饋各學院心理輔導站并進行追蹤訪談和跟蹤記錄，對有嚴重心理問題的學生建立起完備的心理檔案，健全學生預警對象庫，做到早預防、早發現、早干預。心理健康中心和二級學院心理輔導站做好咨詢跟進工作，采取切實措施，提供多形式、多渠道的咨詢服務，關注學生的心理困擾，從專業的角度幫助學生更好地適應大學生活。同時，根據心理測評反饋數據和心理咨詢收集大學生實際生活中遇到的情緒困擾和心理問題，根據學生需要有針對性地選取教學內容與方式。其次，注重服務學生的未來成長發展，如悅納自我、生命探索、人格健全等。內容體系緊貼學生生活實際，有效激發學生興趣。通過普查與咨詢，完善全校學生心理危機預防與干預體系建設，從2018 年開始，中心注重對心理咨詢老師的督導工作，幫助咨詢老師更好地掌握心理評估、咨詢和轉介等注意事項，分清咨詢的邊界問題和法律責任。在關注個體的同時，從積極心理學視角，開發形式多樣、主題豐富的團體心理輔導和素質拓展訓練，通過團隊協作與競爭，讓同學們充分發揮集體的智慧與力量，體驗分享、合作與堅持的團隊精神。
六、以學生為主體，加大宣傳力度，突出活動特色
心理健康教育宣傳活動已經成為學校校園文化的重要組成部分，同時也作為學生積極心理素質體系構建的一個有力抓手。在保留經典活動的同時，不斷創新心理健康教育活動形式，組織開展了心靈長卷繪夢想活動、心理健康微電影大賽、心理微博大賽、心理展板大賽、心理健康專題網頁設計大賽、心理征文大賽、心理美文朗誦大賽、心理健康知識競賽、校園心理劇大賽、心理電影賞析、心理健康教育系列講座、團體心理游戲等大型學校活動和各學院特色活動，學生廣泛參與，將心理健康教育效果延伸、擴展。
七、引領帶動、輻射示范，全面提升學生心理素質
中心在立足本校、做好心理健康教育與咨詢工作的基礎上，充分發揮高校大學生心理健康教育與咨詢工作示范中心作用，堅持服務工作指導范圍內高校的心理健康教育工作，理論聯系實踐，實現了師資、場地和設備等資源的共享;充分利用網站、微信公眾平臺、微信群進行信息傳遞與共享;就學生心理社團建設工作、心理健康知識普及宣傳工作、心理網站建設與維護、心理危機預防與干預等，與高職園區內高校交流，提供借鑒經驗。同樣，教師帶領學生參加社會服務，通過社會服務過程的實戰參與，學生自主發現并解決自己心理狀態中出現的情緒波動和困難，親身體會工作的艱辛和收獲，完善自我認知，鞏固鍛煉大學生心理素質。
參考文獻
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關鍵詞：高校；后勤；管理
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年3月2日
高校后勤管理部門是高校的重要組成部分，后勤管理水平的高低直接影響著學校的管理質量，并影響著學校的生活質量，對高校的發展起著重要作用。為進一步建立和完善后勤管理的機制，切實使高校后勤管理工作達到科學化、規范化、標準化，確保高素質人才培養，迫切要求我國各高校進一步完善后勤管理。
一、高校后勤管理存在的問題
（一）觀念問題有待改觀，制度不嚴。后勤部門缺少保障制度或措施，后勤部門工作人員社會競爭意識不強，參與意識淡薄，缺乏主動性，從而使服務工作相對滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤的服務效果。
（二）后勤隊伍建設缺乏科學性和穩定性，人員整體素質低下。知識經濟時代對后勤工作者的素質提出了較高的要求，而在現階段的高校后勤工作者中，還有相當一部分人達不到上述要求，這支隊伍在數量上雖能充其數，但在質量上還不能適應當今后勤工作的開展，其整體綜合素質低下，嚴重影響后勤管理工作的水平，這樣的后勤人員隊伍，必然存在著知識結構、職稱結構、年齡結構不甚合理現象，在知識結構方面，具備后勤專業知識的人員數量極少，且專職后勤工作者中也大都存在知識老化的現象，其理論水平、業務水平尚需提高，而適應當今知識經濟時代要求的復合型人才更是嚴重匱乏，如現今的計算機的使用已深入到各行各業，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設計又深諳后勤業務的復合型人才卻并不多見，精通外語的后勤部門人才則更是鳳毛麟角。在職稱結構方面，后勤工作者中高級職稱比率與其他部門相比明顯較少，比率偏低。
（三）后勤工作基礎設施陳舊，技術手段落后。高等學校是傳授和創造高新知識和技術的前沿陣地，教學和實驗設備、技術設備十分先進，但高校的后勤管理方法和技術手段，大多停留在手工作坊式的傳統方式方法上，與現時代的高新技術形成很大的落差。計算機是實現后勤工作現代化管理的必要的也是最基本的設施，目前在大多數高校，特別是一些理工院校，計算機已基本在管理層得到普及，各系都用上了高檔次的計算機，甚至有的部門還不只是一臺。而后勤部門在此方面卻顯得相形見絀，用的是低檔次的或者是別的部門淘汰下來的微機，更甚者有的后勤部門連一臺微機也沒有。至于多媒體設施、掃描儀、刻錄機、服務器等其他設施，更是大多數后勤部門可望而不可即之物，這嚴重制約了高校后勤管理工作的現代化進程。究其原因，一方面是由于學校資金緊缺；另一方面也是最主要原因是由于領導對后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理造成的。
二、高校后勤管理對策
（一）進一步增強后勤部門的服務意識。加強制度管理，做好年度工作計劃、崗位責任制度及考核范圍。后勤人員要改變過去那種墨守成規、安于現狀的服務方式，面向市場經濟，把開發利用工作的重心轉移到經濟建設服務中來。轉變思想觀念，變被動服務為主動服務。確立后勤的重要地位。
（二）推進高校后勤管理現代化。知識經濟時代是高度信息化的社會，大量文件材料不斷產生，后勤工作也不斷地綿延增多。傳統的以紙質為主的單一后勤載體形式必然導致后勤數量不斷膨脹，館場建設永無休止；同時，文件的歸檔、組卷等一系列傳統的手工操作流程，已遠遠不能適應知識經濟時代的要求。因此，面向知識經濟時代的后勤工作必須加快現代化步伐，因勢利導，與現代化建設接軌。運用信息技術改造傳統的后勤工作，實現后勤管理、檢索、利用的計算機化、網絡化，加速后勤信息高速公路建設。
1、加快計算機技術在高校后勤管理工作中的應用步伐。運用計算機技術進行后勤收集、整理、鑒定、保管和統計等日常管理工作，實行文檔一體化管理。同時，為方便利用傳輸和聯網，通過建立后勤信息數據庫，充分發揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現代化的基礎工作。
2、加快高校后勤信息網絡建設，實現后勤信息的網絡化。網絡以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時也打破了在傳統溝通體系上建立起來的管理原則。因此，各級后勤部門要加強計算機網絡等現代化技術手段和新的管理模式在后勤工作中的應用，加快后勤信息資源的數字化、網絡化進程，建設高性能的后勤信息網絡，加快后勤信息加工處理的現代化步伐，以適應知識經濟的需要。將后勤信息公布于網上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網上服務，我們應抓住機遇，有計劃、分步驟地步入高校校園網、國家教育科研網、國際互聯網等計算機網絡，接待網上的來訪者。這是實現后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識經濟對后勤信息需求的必然措施。雷蒙?哈德在其《數字化的商業》中指出：“全球電腦網絡的發展將成為塑造這個星球上生活的決定性因素。”因此，盡早建立后勤網絡化系統已成為當務之急。
3、進一步加強高校后勤標準化建設。標準化是現代化的前提與基礎。后勤信息的計算機智能化、網絡化管理，首先要求后勤信息處理的規范化、標準化。但就各高校后勤部門目前現狀看，標準化工作做得還不夠，比如后勤的統計、著錄、標引等雖已有國家標準，但許多后勤部門在具體操作過程中仍未按標準執行。在現代技術與設備方面，如計算機數據庫設置，后勤信息載體格式和轉換標準，計算機軟、硬件設備等尚缺乏統一的標準，各高校后勤部門開發和購買的計算機軟件系統形式各異，難以兼容。為此，應進一步強化標準化建設，有國家標準的應實行國家標準，國家標準暫缺的，可先制定地區或行業間相互協調的統一標準，使各后勤部門都能按照標準建立起后勤信息資源數據庫，按照標準對后勤數據進行規范的加工，以便實現聯機聯網及后勤信息資源共享。
（三）通過各種途徑提高高校后勤工作者的素質。后勤工作者的業務素質要求越來越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的舊觀念，就難以勝任后勤工作的需要。在知識經濟時代，知識更新與創新的速度更快，這使得傳統的知識結構已遠遠不能適應現代工作技能與服務水平的要求。因此，認真探討和研究知識經濟時代后勤工作者的繼續教育問題，就是個非常現實與重要的問題了。繼續教育是一種非學歷與非基礎的高起點的教育形式，是后勤教育的一個特殊領域，是后勤學歷教育的一種延續和完善，它是使后勤工作者形成創造力，取得創造成功的基本條件；是后勤工作者實現智能更新和改組，保持和發展創造力的有效措施。它可以彌補學歷教育中的不足，增新和拓寬后勤工作者的知識面和創造力。因此，培養高素質后勤人才隊伍，必須加強繼續教育，并把它作為一種終身教育，使后勤工作者不斷接受新知識、新信息、新技術，提高他們的整體素質。
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