時(shí)間：2022-02-19 06:22:39
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇秘書工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2005年11月我從市外經(jīng)貿(mào)委調(diào)入開(kāi)發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委，版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!為市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任秘書工作。開(kāi)發(fā)區(qū)保稅區(qū)是我市開(kāi)放戰(zhàn)線的最前沿，為全市經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)提供著堅(jiān)實(shí)的保證和支持。我畢業(yè)后曾先后在外貿(mào)專業(yè)公司、市政府機(jī)關(guān)工作，來(lái)到開(kāi)發(fā)區(qū)保稅區(qū)工作對(duì)我的工作能力是個(gè)鍛煉，面對(duì)新的工作內(nèi)容是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展有新作為，和大家一道在這片熱土上建設(shè)我們輝煌的事業(yè)，我感到充滿信心和無(wú)比光榮。
近三年來(lái)，我通過(guò)自己學(xué)習(xí)，向大家學(xué)習(xí)，接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作，在思想水平和工作能力上都有了提高。
我一直認(rèn)為工作的成績(jī)，其實(shí)反映著自己的思想和心態(tài)。開(kāi)發(fā)區(qū)是利用外資的戰(zhàn)略熱點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)上最有活力的區(qū)域，這里處處是高頻率、快節(jié)奏的步調(diào)，能否做好工作關(guān)鍵是有沒(méi)有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和服務(wù)的精神。在工作中我利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法規(guī)，向各局、處的同志們請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，甘心于做名學(xué)生。在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協(xié)商，一切以做好工作為前提，有了這個(gè)前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執(zhí)行好現(xiàn)有的規(guī)章制度，一方面本著有利于工作的原則磨合改進(jìn)，決不出現(xiàn)疏漏，哪有問(wèn)題就及時(shí)解決。經(jīng)我手流轉(zhuǎn)的文件，包括市委、市政府、濱海新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、市政府各相關(guān)委局，每天少則幾十封，多則上百封，因?yàn)橛谐浞值乃枷霚?zhǔn)備和信心，工作交接、過(guò)渡順利，很快就理清頭緒，按部就班的開(kāi)展工作。
開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)是政府的派出機(jī)構(gòu)，是服務(wù)企業(yè)的窗口，為企業(yè)做好服務(wù)是我們的職責(zé)，做一名全心全意為企業(yè)服務(wù)的公務(wù)員是我們要樹立的形象。無(wú)論是企業(yè)反映的問(wèn)題，或是安排活動(dòng)，我都認(rèn)真接待，細(xì)心聆聽(tīng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)方面反映，我想我的工作不只代表個(gè)人，也代表了集體，更顯示著我們歡迎投資和敞開(kāi)大門的誠(chéng)意和信心。
對(duì)于各項(xiàng)接待安排，我同公關(guān)部一起，力求周密安排，相互查遺補(bǔ)漏，有很多時(shí)候到晚上11、12點(diǎn)還在等待最后落實(shí)的情況，對(duì)于活動(dòng)中的一些細(xì)節(jié)，企業(yè)的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭(zhēng)取各方面滿意。換位思維，站在企業(yè)的角度一起思考問(wèn)題，力爭(zhēng)讓大家滿意在新區(qū)。
對(duì)于職工個(gè)人反映的一些問(wèn)題，我都耐心、熱情接待，對(duì)于能夠幫助反映、解決的問(wèn)題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達(dá)，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)落實(shí)、傳達(dá)，讓事情有反映、有反饋。
市領(lǐng)導(dǎo)的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好作為自己的第一責(zé)任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!一切從工作出發(fā)，沒(méi)有最好，只有更好，力求把工作能做的再細(xì)致一些。三年來(lái)，我堅(jiān)持每天做工作日志，領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作的問(wèn)題、相關(guān)部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時(shí)間、場(chǎng)合，抓緊匯報(bào)，及早溝通，讓工作程序流暢起來(lái)，不在我這個(gè)環(huán)節(jié)卡殼。因?yàn)閭鏖喌奈募啵瑸榱朔乐谷f(wàn)一出現(xiàn)疏漏，我還要求自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示單獨(dú)做登記，以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯(lián)系的作用確不小。因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩业墓ぷ饕腿懈鞣椒矫婷娴奈⑥k、局打交道，我始終相信工作是人來(lái)做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時(shí)，我還不忘和大家多熟悉，常聯(lián)絡(luò)，以便當(dāng)我們的工作需要全市相關(guān)方面支持、配合時(shí)能順暢，這也是調(diào)動(dòng)各方面積極性，團(tuán)結(jié)一致做好工作的一部分吧。
開(kāi)發(fā)區(qū)地處塘沽，每天7點(diǎn)出發(fā)，時(shí)常要工作到晚上9、10點(diǎn)才回家，我從沒(méi)有因?yàn)樯〉葌€(gè)人原因請(qǐng)過(guò)假，耽誤過(guò)工作，有病時(shí)，想到自己工作的特殊和連續(xù)性，擔(dān)心給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)不便，也就堅(jiān)持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時(shí)一年半，住院半年，我從未請(qǐng)過(guò)一天假陪床。病逝的當(dāng)天早上我還來(lái)單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進(jìn)行。因?yàn)楣ぷ鞯囊螅译娫?4小時(shí)從不關(guān)機(jī)，隨時(shí)接電話，保證領(lǐng)導(dǎo)和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說(shuō)是隨時(shí)都準(zhǔn)備著工作，無(wú)論何時(shí)、何地。我想這也是敬業(yè)愛(ài)崗的要求吧，每個(gè)工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間，雖然工作上能很快進(jìn)入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進(jìn)步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說(shuō)有急躁情緒，工作還不夠細(xì)心，另外因?yàn)楣ぷ鞯奶攸c(diǎn)和一些聯(lián)系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2008年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2009年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2008年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
關(guān)鍵詞：行政秘書；工作能力；方法
前言：高校二級(jí)學(xué)院行政秘書是承擔(dān)學(xué)院行政管理工作的重要角色，是學(xué)院各項(xiàng)工作承上啟下的紐帶及上傳下達(dá)的中轉(zhuǎn)站。特別是二級(jí)管理體制下，學(xué)校各項(xiàng)工作重心往二級(jí)學(xué)院下移，二級(jí)學(xué)院工作任務(wù)明顯加大，作為學(xué)院行政秘書工作量自然也增加，再加上行政秘書的工作面很廣，雜而亂，細(xì)而瑣碎，突發(fā)性強(qiáng)，這些特點(diǎn)給行政秘書工作帶來(lái)很大的困難和挑戰(zhàn)，本文通過(guò)分析二級(jí)學(xué)院行政秘書工作特點(diǎn)，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出提高二級(jí)學(xué)院行政秘書工作能力的方法。
一、 二級(jí)學(xué)院行政秘書工作特點(diǎn)
（一）工作責(zé)任重，壓力大
隨著高校教育改革的不斷深化，學(xué)校各項(xiàng)工作重心往二級(jí)學(xué)院下移，二級(jí)學(xué)院將擁有更多的行政自，發(fā)揮更多的行政管理職能。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書作為學(xué)院行政管理的基層工作者，是保障學(xué)院行政管理的一支重要力量，對(duì)保證學(xué)院日常工作開(kāi)展起到關(guān)鍵性作用。二級(jí)學(xué)院行政秘書是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是聯(lián)系學(xué)院和學(xué)校各職能部門的橋梁與紐帶，更是溝通院系領(lǐng)導(dǎo)和普通教師的劑，起到承上啟下，溝通左右，聯(lián)系內(nèi)外的作用。因而行政秘書是學(xué)院形象代言人，對(duì)內(nèi)對(duì)外一言一行都關(guān)系到學(xué)院形象，使得行政秘書工作壓力格外大，責(zé)任格外重。
（二）工作面很廣
二級(jí)學(xué)院行政秘書工作包括：（1）日常工作，負(fù)責(zé)學(xué)院的文件、信息以及資產(chǎn)管理等工作。文件管理主要是進(jìn)行文件的登記、傳達(dá)、反饋和歸檔。信息管理工作主要收集教職工的個(gè)人詳細(xì)信息及學(xué)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。資產(chǎn)管理工作主要是保管和發(fā)放辦公用品，同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作（2）文字工作，起草并下達(dá)學(xué)院通知，起草各類會(huì)議的材料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度和工作的規(guī)劃，做好會(huì)議記錄及新聞稿撰寫工作。（3）人事工作，做好本院教職工的招聘和考核、考勤工作，向新員工講解規(guī)章制度，做好新員工的入職、離職工作。（4）外聯(lián)工作，外部單位來(lái)學(xué)院參觀交流學(xué)習(xí)或者調(diào)研的話，二級(jí)學(xué)院行政秘書要做好接待工作。（5）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)申報(bào)，核銷報(bào)銷工作。總之，二級(jí)學(xué)院行政秘書的主要職責(zé)是協(xié)助學(xué)院辦公室主任做好各項(xiàng)行政工作，工作內(nèi)容涉及到很多方面。
（三）工作內(nèi)容瑣碎
行政秘書每天都有大量繁雜的工作要處理，日常性事務(wù)多，繁雜，瑣碎，很多時(shí)候都是好幾件事情一起辦，要與不同的人員接觸，解決他們提出的問(wèn)題，實(shí)際工作內(nèi)容特別繁瑣，經(jīng)常有需要反復(fù)辦理的事情，每天都要收文件，并且把有關(guān)文件上傳學(xué)院的網(wǎng)站，把應(yīng)該辦理的事物一一通知，教職工應(yīng)聘入職以及考核都要一步步辦理。
二、提高二級(jí)學(xué)院行政秘書工作能力的方法
（一）統(tǒng)籌兼顧，合理安排工作
行政秘書工作面廣，內(nèi)容瑣碎，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的行政工作，行政秘書要懂得分清輕重緩急，運(yùn)用ABCD的工作法，根據(jù)事情的重要和緊急程度，將各種事務(wù)劃分為A＼B＼C＼D四類，緊急事務(wù)優(yōu)先做，不能“眉毛胡子一把抓”，更不能顧此失彼。行政秘書在日常工作中注重積累，掌握高校行政辦事規(guī)律、熟悉各項(xiàng)工作流程及技能；靈活組織和使用各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)資源，科學(xué)配置人力、物力、信息等資源；積極主動(dòng)的制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，合理布置。如需到行政樓辦事，就可以把要到行政樓各相關(guān)職能部門處理的事情都帶上，這樣既節(jié)約時(shí)間，又提高了辦事效率。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互利互助工作
行政秘書在工作過(guò)程中，要注意發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，由于一個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，所以行政秘書一方面要加強(qiáng)與學(xué)工輔導(dǎo)員的協(xié)作，建立一支強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍，學(xué)校各種通知文件的發(fā)放、回收，教師辦公用品的發(fā)放等都可以放手讓他們來(lái)完成，自己則可以放開(kāi)手腳去做更重要的事情；另一方面還要加強(qiáng)與學(xué)院教學(xué)秘書的協(xié)作，學(xué)院教學(xué)秘書主要是在分管教學(xué)的副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著與教學(xué)相關(guān)的一切事宜開(kāi)展工作。行政秘書與教學(xué)秘書雖然工作職責(zé)不同，但是分工不分家，而且高校一切工作都是緊緊圍繞著教學(xué)這個(gè)中心環(huán)節(jié)展開(kāi)的，做好行政管理工作也是為更好的服務(wù)教學(xué)工作，反過(guò)來(lái)，教學(xué)秘書做好教學(xué)管理工作亦能協(xié)助行政秘書做好行政工作，因此行政秘書與教學(xué)秘書工作是相輔相成，應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作，互利互惠，有利于提高雙方工作能力。
（三）溝通協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系
高校二級(jí)學(xué)院行政秘書是承擔(dān)學(xué)院行政管理工作的重要角色，是學(xué)院各項(xiàng)工作承上啟下的紐帶及上傳下達(dá)的中轉(zhuǎn)站。由于行政秘書所處的中樞位置，需要溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外，人際關(guān)系比較復(fù)雜，要求行政秘書要處理好與學(xué)校各職能部門、學(xué)院之間、教師之間的溝通協(xié)調(diào)工作，還要處理好兄弟院校之間的溝通協(xié)調(diào)。行政秘書加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的人際關(guān)系，而好的人際關(guān)系可以稱得上是工作的劑，對(duì)提高工作能力起到事半功倍的作用。
三、小結(jié)
高校二級(jí)學(xué)院行政秘書是承擔(dān)學(xué)院行政管理工作的重要角色，責(zé)任重大。行政秘書工作雖然繁瑣、工作面廣，工作壓力大，但是通過(guò)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以從統(tǒng)籌兼顧工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作工作、溝通協(xié)調(diào)工作三個(gè)方法，提高二級(jí)學(xué)院行政秘書工作能力。（作者單位：廣州城建職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]徐永明.探討如何做好高校二級(jí)學(xué)院行政秘書工作[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2014（13）
總裁辦秘書職責(zé)一
1、協(xié)調(diào)、安排總裁工作日程和各項(xiàng)活動(dòng);
2、參與相關(guān)會(huì)議并做好會(huì)議記錄、整理編寫會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)審閱下發(fā);
3、匯總整理上報(bào)總裁的各類文件，并協(xié)調(diào)總裁及時(shí)處理后回復(fù)、登記、存檔;
4、負(fù)責(zé)總裁各類收文、發(fā)文的日常流轉(zhuǎn)、追蹤;
5、協(xié)助總裁處理各類信件，起草信函、演講稿、報(bào)告、文件等各類綜合性文件;
6、負(fù)責(zé)總裁客人的引導(dǎo)接待服務(wù)，并做好會(huì)面接洽等相關(guān)事項(xiàng)的安排;
7、負(fù)責(zé)總裁辦公區(qū)域文檔、物品的整理清潔;
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
總裁辦秘書職責(zé)二
1.協(xié)助總裁制定公司中長(zhǎng)期的年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解工作實(shí)施與推進(jìn);跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;
2.負(fù)責(zé)公司各部門月報(bào)的匯總及存檔，月報(bào)會(huì)議的召開(kāi)，記錄會(huì)議紀(jì)要，問(wèn)題跟蹤與反饋;
3.協(xié)助總裁對(duì)公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理;
4.配合總裁處理外部機(jī)關(guān)或客戶等的公共關(guān)系;
5.撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總裁會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;
6.負(fù)責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報(bào)告，以及公司大事跡的存檔;
7.負(fù)責(zé)總裁費(fèi)用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理;
8.完成臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。
總裁辦秘書職責(zé)三
1做好總裁辦公室值班工作;電話接聽(tīng)、文件、信件、傳真的收發(fā)與處理;
2做好總裁辦交辦文件的打印、復(fù)印工作;
3做好復(fù)印機(jī)的維護(hù)與管理;
4協(xié)助匯總集團(tuán)年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃等綜合性文稿;
5協(xié)助召集集團(tuán)有關(guān)會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要，做好會(huì)議的準(zhǔn)備及服務(wù)工作;
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國(guó)、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jī)，但在成績(jī)的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距。現(xiàn)就XX年我參加工作以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、不足之處
文秘室對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識(shí)到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤。剛開(kāi)始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說(shuō)明時(shí)，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時(shí)改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)
秘書崗位是個(gè)責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì)的順利召開(kāi)，將每個(gè)部門的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(zhǎng)兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評(píng)為“XX年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對(duì)今后工作更加充滿信心，也感覺(jué)到了責(zé)任的重大。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（一）通過(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。
（二）辦事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。
（三）要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂(lè)趣，而不是負(fù)擔(dān)。
所謂基層秘書，筆者認(rèn)為。應(yīng)主指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))這一級(jí)機(jī)關(guān)的秘書，泛指或兼指縣、市這兩級(jí)機(jī)關(guān)的秘書。因?yàn)椋鄬?duì)于縣、市這兩級(jí)的基層，主要是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))而相對(duì)于中央、省這兩級(jí)的基層，又在縣和市。因此，作為市這一級(jí)機(jī)關(guān)工作人員來(lái)探析基層秘書問(wèn)題，當(dāng)然主指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書，兼指是縣(區(qū))秘書，亦可兼含市級(jí)秘書。另則，通過(guò)個(gè)人思考來(lái)探析基層秘書特征，不帶任何褒貶意的框框的純系站在個(gè)人中性的立場(chǎng)上所作的客觀分析，故其列舉的基層秘書的各種特征現(xiàn)象，亦系個(gè)人泛指的一般現(xiàn)象。由于各地境況不一而同，基層秘書特征各有所異，因此文中所舉切忌對(duì)號(hào)入座。
首先，說(shuō)說(shuō)基層秘書的“八多”
一是“雜事多”。按理說(shuō)，秘書工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但長(zhǎng)期以來(lái)，這項(xiàng)工作在基層，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級(jí)的基層卻未引起普遍重視，其工作程序、內(nèi)容等方面亦無(wú)統(tǒng)一的規(guī)定和要求，故其主觀隨意性較大。基層秘書每天除要完成大量繁雜的事務(wù)性工作之外，還要做許多與本職工作風(fēng)馬牛不相及的事，其工作面橫跨十幾個(gè)甚至幾十個(gè)方面，成了名副其實(shí)的“雜家”。難怪某區(qū)政府一個(gè)局的辦公室秘書這樣說(shuō)：“基層秘書是個(gè)筐，什么大事小事都可往里裝”。然而，與文秘人員在同一“屋檐下”辦公的機(jī)關(guān)人員，卻有悠閑地工作在“一杯茶、一支煙，一張報(bào)紙看半天”的環(huán)境中的，相比之下，秘書人員當(dāng)然難免產(chǎn)生“雜家難當(dāng)”的委屈之感。
二是“會(huì)務(wù)多”。近幾年，在一些地方的基層，仍然存在會(huì)議越開(kāi)越多，規(guī)模越開(kāi)越大，規(guī)格越開(kāi)越高的現(xiàn)象。在這種狀況下，不僅基層領(lǐng)導(dǎo)忙開(kāi)會(huì)，辦公室忙排會(huì)，而且秘書人員更是忙辦會(huì)。例如，忙了工作會(huì)又忙經(jīng)驗(yàn)會(huì)，忙了表彰會(huì)又忙總結(jié)會(huì)，忙了座談會(huì)還要忙研討會(huì)………而且，每會(huì)必有秘書的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)。正如有位基層秘書在一年的工作總結(jié)中寫的那樣：“今年最大的特征是開(kāi)會(huì)，最大的成績(jī)也是開(kāi)會(huì)，除了開(kāi)會(huì)還是開(kāi)會(huì)，一年開(kāi)了152個(gè)會(huì)。”
三是“寫得多”。由于基層機(jī)關(guān)辦公室的編制有限，人手少，一人要頂幾人用，分工不可細(xì)，文秘人員碰見(jiàn)什么內(nèi)容的文稿都得寫。而且，這樣寫的特征還很明顯，即不要求寫得很精、很好，但必須寫得很快、很多、不離題。例如，基層領(lǐng)導(dǎo)要秘書寫農(nóng)業(yè)方面的稿件你就得寫農(nóng)業(yè)方面的稿件，要秘書寫科技方面的稿件你就得寫科技方面的稿件。你對(duì)寫的內(nèi)容不熟悉，就得邊學(xué)邊寫，以便及時(shí)趕上領(lǐng)導(dǎo)的用稿需要。秘書不僅要學(xué)寫多方面內(nèi)容的文稿，還要學(xué)寫多種體裁的文稿。例如，公文稿、講話稿、報(bào)告稿、總結(jié)稿、理論稿、簡(jiǎn)報(bào)稿等都得寫。然而寫得多、寫得快的秘書，并非在基層單位就能普遍受到器重和關(guān)照，有時(shí)甚而被一些同行視為三、四等秘書。有順口溜為證：“一等秘書提包包(即跟領(lǐng)導(dǎo))，二等秘書到處跑(辦會(huì)辦事)，三等秘書寫報(bào)告，四等秘書寫快報(bào)………”。此外，秘書夜以繼日，與文為伍，安身于斗室，埋頭于案牘，好不容易寫成一稿，還要做個(gè)“被告”，接受“三堂會(huì)審”，經(jīng)七嘴八舌地評(píng)說(shuō)之后,既或其文稿不被“槍斃”,也可能關(guān)上幾天“禁閉”。倘若遇上什么新精神，還可能推倒重來(lái)。難怪有的基層秘書在筆記中這樣寫道：“自從當(dāng)了秘書，寫不完的公文成了每日‘必修課’，8小時(shí)內(nèi)有爬不完的文山，8小時(shí)外還得為準(zhǔn)備那沒(méi)完沒(méi)了的‘作業(yè)’而焦慮。”
四是“多”。近幾年，由于社會(huì)熱點(diǎn)多了，群眾反映情況，揭示矛盾的也多了。于是處理來(lái)信，接待來(lái)訪，即成為基層黨政機(jī)關(guān)，特別是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政機(jī)關(guān)多而繁的工作之一。而且，這些工作多由領(lǐng)導(dǎo)指派辦公室去擔(dān)當(dāng)。一方面，秘書要為干好這種兼職性的工作而不惜憑借自己的“三扳斧”來(lái)應(yīng)付；另一方面，秘書又要以熱忱的態(tài)度，負(fù)責(zé)的精神耐心為者解答，替領(lǐng)導(dǎo)做好擋駕工作。此外，秘書還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必看的件進(jìn)行整理和歸類，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)呈閱，并按領(lǐng)導(dǎo)的批閱意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí)督辦。可見(jiàn)，基層秘書的工作亦是其又一項(xiàng)繁而多的工作。
五是“身體出‘故障’的多”。據(jù)某市的市委辦公室統(tǒng)計(jì)：辦公室的文字秘書每天工作平均在10小時(shí)以上若折合為工作日，市級(jí)機(jī)關(guān)的文字秘書平均年工作日在崐380天以上，縣(區(qū))機(jī)關(guān)的文字秘書平均年工作日在400天以上。由于長(zhǎng)時(shí)間的超負(fù)荷工作，導(dǎo)致許多秘書人員身體素質(zhì)日漸下降，職業(yè)病的患病率居高不下，許多文秘人員為此被人戲稱為“黃面臉”、“稻草人”、“三類苗”、“駝背李”、“睜眼瞎”。如某基層機(jī)關(guān)秘書老張，從事文秘書工作有30余個(gè)春秋，年過(guò)五旬，仍堅(jiān)持戴老光鏡筆耕不輟。殊不知，這個(gè)當(dāng)年在籃球場(chǎng)上生龍活虎的業(yè)余球手，如今卻象一臺(tái)年久失修的機(jī)器，“故障”早已層出不窮了。難怪人們笑言：“秘書是工作上的忙人，身體上的病人，經(jīng)濟(jì)上的窮人”。
六是“招聘的多”。據(jù)有的地方統(tǒng)計(jì)，縣(區(qū))秘書隊(duì)伍中招聘的約占25%左右，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書中招聘的約占60%以上。雖然，在干部制度改革之后，一些地方的農(nóng)村青年實(shí)現(xiàn)了一次大的飛躍，當(dāng)上了招聘秘書，但這些招聘秘書卻也有自己難念的“一本經(jīng)”：一怕被正式秘書看不起，二怕招聘時(shí)間有限期，三怕?tīng)?zhēng)取轉(zhuǎn)正沒(méi)有期，四怕工資獎(jiǎng)金發(fā)不起，五怕忙工作又忙家事兩頭難以離。由于有這“五怕”，其工作效率即可想而知。
七是“兼職的多”。這在基層有兩種現(xiàn)象。一種現(xiàn)象是沒(méi)有素質(zhì)的人員卻兼職秘書工作；一種現(xiàn)象是在崗的秘書又兼職其它工作過(guò)多。從第一種現(xiàn)象來(lái)看，造成了基層秘書工作形同虛設(shè)。據(jù)某縣統(tǒng)計(jì)，該縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書的兼職者即占鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書的40%左右。如既有文化知識(shí)偏低、家務(wù)纏身而又沒(méi)有說(shuō)寫能力的婦女干部兼任鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政秘書的，又有守電話、管公章的行雜人員兼任黨政秘書的，還有搞收發(fā)的人員兼任黨政秘書的。這類兼職秘書因文秘知識(shí)貧乏，不懂文書處理程序，不知行文規(guī)范而使其鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文秘工作基本處于癱瘓狀態(tài)。從第二種現(xiàn)象看，由于在崗秘書兼職過(guò)多，使其本職工作難以“專”起來(lái)。最終是既搞不好本職工作，又難以應(yīng)付過(guò)多社會(huì)兼職工作。
八是“工作變動(dòng)的多”。這也有兩種現(xiàn)象。一種現(xiàn)象是，隨著這幾年改革力度的加大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上的貧富差距拉大，加之黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的侵?jǐn)_，致使一些基層秘書人員的價(jià)值觀念被扭曲，拜金主義思想開(kāi)始滋生。于是，在一些地方的基礎(chǔ)秘書隊(duì)崐伍中，跳槽、轉(zhuǎn)崗的多了。第二種現(xiàn)象是，一些地方的基層，特別是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，對(duì)文秘人員的調(diào)動(dòng)使用太頻繁。據(jù)某縣統(tǒng)計(jì)，該縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書崗位工齡最長(zhǎng)的僅為5年，最短的僅為3個(gè)月就調(diào)換了工作，平均也僅為3年。由于調(diào)動(dòng)頻繁，許多鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文秘人員卻有臨時(shí)應(yīng)付思想，很少有主動(dòng)鉆研文秘業(yè)務(wù)的，故造成了這些地方基層文秘工作嚴(yán)重滯后的現(xiàn)狀。
其次，說(shuō)說(shuō)基層秘書的“五少”。
一是“業(yè)務(wù)培訓(xùn)少”。在大多地方的基層文秘人員中，有中專以上學(xué)歷的僅占10%左右，高中文化的僅占50%左右，其余的僅為初中，甚至小學(xué)學(xué)歷。由于這些文秘人員文化素質(zhì)較低，故定期對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)或崗前培訓(xùn)即顯得尤為重要。而實(shí)際情況卻是，大多地方對(duì)其基層文秘人員的專業(yè)培訓(xùn)因種種條件所限而相當(dāng)匱乏，不僅難以對(duì)在崗文秘人員搞定期培訓(xùn)，而且對(duì)新上崗的文秘人員也難以搞崗前培訓(xùn)，故造成這些文秘人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，不懂文件的分門別類和歸檔立卷，不知黨政信息的編發(fā)和反饋，工作效率和質(zhì)量低下，難以勝任辦公室文秘工作。
二是“綜合水平高的少”。由于基層秘書特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書整體文化水平不高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出考察、學(xué)習(xí)相對(duì)于中、上層秘書來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)少得多，故其綜合水平得到提高的機(jī)會(huì)也就較少。所謂其綜合水平，主指其工作能力和效率尺度這兩個(gè)方面。從工作能力上講，主指綜合分析、調(diào)查研究、口語(yǔ)表達(dá)及寫作、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)交際、現(xiàn)代化辦公手段這6個(gè)方面的能力；從效率尺度來(lái)看，主指工作的高效率、快節(jié)奏、預(yù)見(jiàn)性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)崐造性。顯然，在現(xiàn)有的大多基層秘書中，因種種條件所限，達(dá)到上述綜合水平的的確不多。
三是“辯證思維能力強(qiáng)的少”。就我國(guó)秘書界的現(xiàn)狀，特別是基層工作的現(xiàn)狀而言，由于普遍存在文秘工作重“參”輕“謀”、重“調(diào)”輕“研”這“兩重兩輕”現(xiàn)象，故其基層文秘人員的辯證思維能力普遍較差。不少基層文秘人員因其工作中主要承擔(dān)的是事務(wù)性和文字類工作，相當(dāng)缺乏為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參與意識(shí)，只知抄抄寫寫、照章辦事、而不善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，故難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下文秘工作的發(fā)展需要。故此，提高和強(qiáng)化基層文秘人員的辯證思維能力，確系基層文秘工作的當(dāng)務(wù)之急。
四是“提拔升職的少”。雖然基層和秘書把一生中最好的年華和豐富的智慧都無(wú)私地奉獻(xiàn)給了文秘事業(yè)，但有的卻幾年、甚至十幾年、二十年都難以等到提拔、升職的機(jī)會(huì)。造成這種狀況大概有兩種原因。其一，有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于那些干得較為出色的秘書，往往舍不得放其去擔(dān)負(fù)某一方面的領(lǐng)導(dǎo)工作，結(jié)果是干得愈好，領(lǐng)導(dǎo)愈舍不得放，而干得一般的其他機(jī)關(guān)人員提拔升職了，干得出色的秘書仍在“原地踏步”。待其韶華已逝，可以放手時(shí)，又因其年齡偏大、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷而不敢再放其到關(guān)鍵崗位上去，致使一些老秘書白首孤燈，一直爬格子到退休。其二，由于一些領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為秘書人員長(zhǎng)年累月伏案工作，給人一種脫離實(shí)際、缺少實(shí)踐的印象，若與從事經(jīng)濟(jì)工作的干部相比，顯得政績(jī)不突出，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，故在提名其升職時(shí)，難以啟口。
一、工作職責(zé)
3個(gè)月來(lái)，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會(huì)議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結(jié)合自身，提升自己。
二、工作總結(jié)
回顧3個(gè)月的歷程，雖然短暫的一晃而過(guò)，但是工作中的樂(lè)趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》、《解不開(kāi)的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長(zhǎng)陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒(méi)有發(fā)表、公開(kāi)，但是從苦思冥想的構(gòu)想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓(xùn)練》、《中天生物“鄉(xiāng)村牧歌”涮園隆重開(kāi)業(yè) 》、《民勤縣政府考察團(tuán)蒞臨中天生物股份公司參觀指導(dǎo)》、《民勤縣政府考察團(tuán)蒞臨中天生物股份公司參觀指導(dǎo)》等。
3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。
4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀，更大方。如首頁(yè)flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁(yè)flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀，網(wǎng)站文字審核把關(guān)越嚴(yán)格。
5、積極配合同事并負(fù)責(zé)排版設(shè)計(jì)編寫了《我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)——員工拓展訓(xùn)練紀(jì)念冊(cè)》。
6、負(fù)責(zé)記錄公司大型會(huì)議的記錄工作，如《牛羊肉生產(chǎn)和銷售意見(jiàn)匯總會(huì)議》《中天生物股份2011年度工作會(huì)議》《中天生物2011年上市工作部署安排》《近期重點(diǎn)工作部署會(huì)議》等。
三、工作計(jì)劃
1、加深學(xué)習(xí)秘書工作的理論知識(shí)，深入工作實(shí)踐，爭(zhēng)當(dāng)一名合格的企業(yè)秘書。
2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀。 如減少首頁(yè)模塊，增加網(wǎng)站空間等。
3、進(jìn)一步做網(wǎng)站推廣，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關(guān)鍵詞選取的技巧，學(xué)習(xí)行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。
4、與各分公司主要負(fù)責(zé)人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質(zhì)量。
四、建議與請(qǐng)求
1、關(guān)于《中天人》報(bào)。
將《中天人》報(bào)主辦權(quán)置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（1）中天生物上市在即，一個(gè)上市公司的企業(yè)文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報(bào)作為中天公司最有影響力的宣傳媒介，將《中天人》報(bào)視為上市公司的企業(yè)內(nèi)刊合情也合理；
（2）目前，《中天人》報(bào)的排版編輯質(zhì)量不高，編輯隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報(bào)。
2、購(gòu)置報(bào)刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報(bào)刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個(gè)人所有，沒(méi)有起到絲毫作用。我建議購(gòu)置報(bào)刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營(yíng)造辦公室良好的學(xué)習(xí)氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無(wú)邊際的話題。
3、請(qǐng)求公司給我配置一臺(tái)筆記本電腦。
論文關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書；教學(xué)管理；作用；任務(wù)
教學(xué)管理是高職院校教學(xué)質(zhì)量工程順利實(shí)施的保證，是高職院校管理工作的重心所在，是提高整體辦學(xué)水平的根本保證，決定著學(xué)校的教學(xué)資源配置是否合理，高校的辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)規(guī)模、師資結(jié)構(gòu)等方面是否協(xié)調(diào)發(fā)展。以教學(xué)秘書為核心的基層教學(xué)管理隊(duì)伍，是教學(xué)管理所有方針政策落到實(shí)處的保證。隨著高校教學(xué)改革的深入，教學(xué)管理的現(xiàn)代化程度日益提高，如何提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使其充分發(fā)揮其職能，更好的為院系建設(shè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，促進(jìn)教學(xué)改革，意義十分重大。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院自1999年從原先的寧波商業(yè)學(xué)校升格為高職院校以來(lái)，一直強(qiáng)調(diào)教學(xué)秘書要專業(yè)、專心和專職。筆者從事教學(xué)秘書工作多年，現(xiàn)根據(jù)自身實(shí)踐將一些不成熟的經(jīng)驗(yàn)整理如下，以供參考。
一、教學(xué)秘書工作崗位特點(diǎn)
教學(xué)秘書角色多樣，扮演著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生”的角色，這勢(shì)必要求教學(xué)秘書應(yīng)該加強(qiáng)與任課教師、學(xué)生間的交流溝通，主動(dòng)為他們著想，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋教學(xué)信息，樹立自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)，真正將服務(wù)落實(shí)于各項(xiàng)教學(xué)管理工作中，為日常教學(xué)活動(dòng)正常運(yùn)作做好準(zhǔn)備，確保日常教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。在過(guò)去的幾年里，隨著教學(xué)管理體系的不斷完善，學(xué)校在教學(xué)部門整合中力求機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，效率突出，這就對(duì)教學(xué)秘書的工作能力提出了更高地要求。具體表現(xiàn)為工作內(nèi)容增加，工作難度加大且越來(lái)越繁瑣。由此決定了其崗位特點(diǎn)，要求教學(xué)秘書具備較好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作有著任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)應(yīng)提高處理突發(fā)事件的能力，并隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查的準(zhǔn)備。
1.教學(xué)秘書應(yīng)具有較高的服務(wù)意識(shí)
教學(xué)秘書作為院系教學(xué)管理基層工作者，需經(jīng)常面對(duì)院系教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)、任課教師以及學(xué)生，接受各種任務(wù)和處理各種問(wèn)題。比如教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)要求一些教學(xué)信息，任課教師提出需要改變上課時(shí)間或者上課地點(diǎn)，以及學(xué)生提出專業(yè)調(diào)整或者辦理休、退學(xué)手續(xù)等要求，另外還要通知學(xué)生更換教室或上課時(shí)間等，這些工作看起來(lái)不難，不復(fù)雜，但實(shí)際上都需要教學(xué)秘書細(xì)心認(rèn)真的處理，如果不注意就會(huì)直接影響到教師和學(xué)生正常上課。因此，對(duì)于這項(xiàng)工作，教學(xué)秘書如果沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)，是做不好的。教學(xué)秘書的工作必須建立在真心誠(chéng)意服務(wù)的基礎(chǔ)上，任勞任怨，全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)。
2.教學(xué)秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的管理或協(xié)調(diào)能力
作為教學(xué)秘書，在日常的工作中所涉及的面是很廣的，不但有教師的工作、學(xué)生的工作，還有學(xué)校教務(wù)處和院系教學(xué)辦布置的任務(wù)。如何對(duì)各種教學(xué)任務(wù)和教學(xué)工作進(jìn)行有效管理或者協(xié)調(diào)好各個(gè)服務(wù)對(duì)象是每一名教學(xué)秘書都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在此類問(wèn)題的處理上，需要教學(xué)秘書平時(shí)養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣，具備對(duì)各種任務(wù)進(jìn)行快速分類，找出最佳方法的能力。例如，出現(xiàn)班級(jí)上課地點(diǎn)沖突或者教師不到崗時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知授課教師具體的上課地點(diǎn)，然后馬上與上課班級(jí)的班長(zhǎng)聯(lián)系，告訴其更換后的教室在哪里。如果事先沒(méi)有安排好教室的話就馬上找空余的教室進(jìn)行安排，以免出現(xiàn)學(xué)生喧鬧或者拒絕上課的不良后果。
3.教學(xué)秘書應(yīng)具備處理突發(fā)事件和繁瑣性問(wèn)題的能力
教學(xué)秘書應(yīng)時(shí)刻做好迎接突擊檢查和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。在高職教學(xué)中，教學(xué)質(zhì)量提高需要管理部門經(jīng)常對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，承擔(dān)這些監(jiān)督和檢查的對(duì)象不外乎教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)秘書。因此，對(duì)于教學(xué)秘書而言，一旦有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作就應(yīng)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。而要能順利過(guò)關(guān)則需要平時(shí)對(duì)教學(xué)條例和工作規(guī)范的熟知，在日常的工作中隨時(shí)進(jìn)行文檔的整理與歸類，嚴(yán)格按照教學(xué)管理細(xì)則對(duì)教師教案、電子課件、授課計(jì)劃、教學(xué)大綱等資料進(jìn)行細(xì)分和保存，以免上級(jí)檢查需要時(shí)無(wú)從找起。
二、教學(xué)秘書的作用
教學(xué)秘書崗位不可或缺，其作用顯而易見(jiàn)。在高職院校教學(xué)開(kāi)展和實(shí)施中，處處離不開(kāi)教學(xué)秘書的身影。其作用具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。
1.教學(xué)秘書是教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)正常運(yùn)行的重要保障
教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括教學(xué)任務(wù)下達(dá)、授課教師確定、上課教室分配、學(xué)生課表制定等。其中教學(xué)任務(wù)是由教務(wù)處下達(dá)的，授課教師由各個(gè)專業(yè)確定，上課教室由教學(xué)秘書根據(jù)教務(wù)處統(tǒng)籌安排的教室進(jìn)行分配，學(xué)生上課課表由教學(xué)秘書制定。在這些環(huán)節(jié)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，都需要教學(xué)秘書認(rèn)真核查，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題將直接影響到整個(gè)教學(xué)過(guò)程的正常開(kāi)展。因此，這就要求教學(xué)秘書對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都要好好把關(guān)，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)正常運(yùn)行。另外，教學(xué)秘書應(yīng)及時(shí)將日常管理工作中存在的問(wèn)題和情況向院系領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出自己的看法，主動(dòng)補(bǔ)缺拾遺，同時(shí)也要把領(lǐng)導(dǎo)的決策向下傳遞，如果有教師或者學(xué)生反映情況，則應(yīng)及時(shí)把教師和學(xué)生的意見(jiàn)向上反饋，使教學(xué)主管全面了解教學(xué)情況，做出正確的判斷和決定，從而使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
2.教學(xué)秘書是連接上下級(jí)，各職能部門關(guān)系的橋梁
在目前的高職教學(xué)管理體系中，教學(xué)單位分別是學(xué)校的教務(wù)處和各個(gè)院系的教務(wù)辦。教務(wù)處負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理工作，如教學(xué)改革方案實(shí)施，教學(xué)業(yè)績(jī)考核方法制定，學(xué)校四、六級(jí)統(tǒng)考等面向全校的教學(xué)工作。而各個(gè)分院的教務(wù)辦則具體承擔(dān)院系的教學(xué)日常工作，同時(shí)還需向?qū)W校其他職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)教學(xué)事項(xiàng)，如需向?qū)W生處上報(bào)學(xué)生注冊(cè)情況，向財(cái)務(wù)處上報(bào)學(xué)生繳費(fèi)情況等。在學(xué)校與院系的聯(lián)系中，教學(xué)秘書架起了學(xué)校與院系工作之間的橋梁。另外，教學(xué)秘書還是教師與學(xué)生之間的紐帶，如向任課教師和學(xué)生傳達(dá)上課信息，把學(xué)生對(duì)教師的測(cè)評(píng)意見(jiàn)及時(shí)反饋給任課教師，同時(shí)還要積極聯(lián)系班長(zhǎng)或者學(xué)習(xí)委員，把教師對(duì)學(xué)生的要求傳達(dá)下去。
3.教學(xué)秘書發(fā)揮著主管領(lǐng)導(dǎo)助手參謀作用
教學(xué)秘書工作在學(xué)校的教學(xué)管理中發(fā)揮著承上啟下、上傳下達(dá)的重要作用，一方面必須遵循教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)教學(xué)各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和規(guī)范，執(zhí)行學(xué)校教務(wù)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作安排和要求。另一方面又必須結(jié)合本院系部實(shí)際情況，為院系部領(lǐng)導(dǎo)制定出本院系部的工作規(guī)范、實(shí)施細(xì)則和措施、辦法等，還要為保證學(xué)校、院系部的一系列制度、辦法、措施等的落實(shí)而開(kāi)展組織、管理工作，當(dāng)好院系部領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀。
4.教學(xué)秘書是教學(xué)信息管理工作的實(shí)施者
教學(xué)秘書還要做好教學(xué)管理中統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基本數(shù)據(jù)的整理工作、收發(fā)教學(xué)管理文件、資料歸檔、保存工作、本院系部各個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、重要教研活動(dòng)記載、教學(xué)研究項(xiàng)目和成果、教學(xué)工作總結(jié)及各項(xiàng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)材料的整理和歸納。
三、教學(xué)秘書崗位的具體工作任務(wù)
教學(xué)秘書崗位任重道遠(yuǎn)，工作職責(zé)范圍很廣，上至主管領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)布置與安排，下至學(xué)生信息及檔案整理與歸類，還有各任課教師所交的教學(xué)資料審核與備份，可謂無(wú)所不事，無(wú)所不能。其具體職責(zé)包括四個(gè)方面。
1.日常教務(wù)工作安排
教務(wù)安排包括：課表制定、教室安排、教學(xué)數(shù)據(jù)匯總、期末考試安排、四六級(jí)考試報(bào)名、監(jiān)考安排、試卷整理等；教學(xué)安排包括教學(xué)內(nèi)容確定、教學(xué)日志收集、授課計(jì)劃和教學(xué)大綱整理、教學(xué)工作量統(tǒng)計(jì)、教材征訂等。
2.各類教學(xué)信息傳達(dá)
教學(xué)秘書要及時(shí)將日常管理工作中存在的問(wèn)題和情況反映給院（系）領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)教學(xué)資料，及時(shí)報(bào)告教學(xué)動(dòng)態(tài)，還要對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀及在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，找出其中的規(guī)律性，也要把學(xué)生以及教學(xué)一線的教職員工的意愿反饋給領(lǐng)導(dǎo)，如果教學(xué)秘書具有較好的文筆能力還可以為院領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)教學(xué)的講話，或者是為領(lǐng)導(dǎo)提供文稿素材，并把領(lǐng)導(dǎo)的決策向下傳遞，更要把教師對(duì)學(xué)生的要求傳遞給學(xué)生。應(yīng)經(jīng)常深入教學(xué)一線，檢查教學(xué)常規(guī)，并把學(xué)生對(duì)教學(xué)管理工作的意見(jiàn)進(jìn)行整理，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)全面了解教學(xué)情況，做出正確的判斷和決定，便于及時(shí)解決問(wèn)題。
3.構(gòu)建教學(xué)檔案
教學(xué)檔案是促進(jìn)教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要信息資源。教學(xué)秘書要做好相關(guān)信息的收集和整理工作。教學(xué)檔案資料共分四類。一是教學(xué)計(jì)劃、授課計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)工作量等。二是教學(xué)日歷、教學(xué)進(jìn)度表、教學(xué)課表等，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提供日常教學(xué)信息，便于安排聽(tīng)課等教學(xué)檢查督導(dǎo)活動(dòng)。三是學(xué)生名冊(cè)、學(xué)生檔案、學(xué)生成績(jī)表等，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師提供學(xué)生的全部資料。四是歷年試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、畢業(yè)生實(shí)習(xí)材料、課程項(xiàng)目報(bào)告等等，作為資料參考和教學(xué)評(píng)估的原始資料。
4.做好學(xué)籍管理，存放好各種相關(guān)資料。
學(xué)籍管理是確保教學(xué)工作正常開(kāi)展的重要內(nèi)容，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理的依據(jù)。教學(xué)秘書應(yīng)及時(shí)整理新生花名冊(cè)、學(xué)生登記表、學(xué)生成績(jī)登記表、學(xué)生成績(jī)匯總表、畢業(yè)生花名冊(cè)等。這些資料都是十分重要的學(xué)籍管理方面的信息資料，因此要及時(shí)做好整理，登記存檔。學(xué)籍資料除了表彰學(xué)生、選拔干部、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、畢業(yè)分配時(shí)需要參考外，也可以在教務(wù)處辦理休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、處分手續(xù)時(shí)使用，因此必須及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)籍變化情況。
[關(guān)鍵詞]教學(xué)秘書 工作職責(zé) 素養(yǎng)
[中圖分類號(hào)] G647.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）02-0181-02
高校教學(xué)管理是穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。教學(xué)管理隊(duì)伍是由學(xué)校教務(wù)部門管理人員和各學(xué)院教學(xué)管理人員組成。教學(xué)秘書是直接聯(lián)系學(xué)校教務(wù)部門與學(xué)院之間，學(xué)院與師生之間的橋梁與紐帶。教學(xué)秘書在行政編制上隸屬于各學(xué)院，而在業(yè)務(wù)上要接受學(xué)校教務(wù)部門的指導(dǎo)。學(xué)校只有通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，才能進(jìn)一步提高學(xué)校教學(xué)管理效率與教學(xué)質(zhì)量。
一、教學(xué)秘書工作的主要職責(zé)
（一）日常教學(xué)管理工作
首先，教學(xué)秘書應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)學(xué)校的各級(jí)各類教學(xué)管理文件，把學(xué)校教務(wù)部門的教學(xué)管理文件和信息完整準(zhǔn)確地向?qū)W院教學(xué)副院長(zhǎng)匯報(bào)，并及時(shí)傳達(dá)給學(xué)院每一位教師，同時(shí)把學(xué)院教學(xué)管理工作的落實(shí)情況定期向?qū)W校教務(wù)部門反饋。其次，加強(qiáng)本學(xué)院與兄弟學(xué)院之間的聯(lián)系，落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，按時(shí)給本學(xué)院教師和學(xué)生發(fā)放校歷和課表。再次，認(rèn)真做好本學(xué)院教學(xué)管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。教學(xué)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括學(xué)生的學(xué)籍（學(xué)業(yè)）異動(dòng)情況、學(xué)生考試成績(jī)、畢業(yè)（學(xué)位獲得）情況、英語(yǔ)四六級(jí)通過(guò)率、考研率、就業(yè)率、各類實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生評(píng)教情況、教師評(píng)學(xué)情況、教師教學(xué)工作量等等。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理是學(xué)校教務(wù)部門及各學(xué)院的基礎(chǔ)工作之一，是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)掌握本單位基本情況，進(jìn)行決策的依據(jù)。最后，及時(shí)收集、整理學(xué)院各類教學(xué)文件和教學(xué)資料， 做好教學(xué)檔案的歸檔工作。學(xué)校教務(wù)部門和學(xué)院在教學(xué)建設(shè)、教學(xué)改革與教學(xué)管理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生和形成各種教學(xué)資料，如：（1）綜合類文件資料，包括：學(xué)校和學(xué)院制定的各種規(guī)章制度、教學(xué)管理文件、每年度教學(xué)工作計(jì)劃和工作總結(jié)、各種重要的教學(xué)會(huì)議資料等；（2）重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、品牌專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)（示范）中心建設(shè)等相關(guān)文件資料等；（3）學(xué)籍管理的文檔，學(xué)生的學(xué)籍異動(dòng)、交換生與交流生統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)證與學(xué)位證的統(tǒng)計(jì)文檔等；（4）課堂教學(xué)相關(guān)的資料，包括人才培養(yǎng)方案，課堂教學(xué)任務(wù)書，課程的教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教材、教案和講義，教師工作手冊(cè)，學(xué)生的各類考試試卷、成績(jī)及分析等；（5）實(shí)踐教學(xué)的基本教學(xué)資料，如各類實(shí)習(xí)（金工實(shí)習(xí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等）的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)結(jié)，各類課程設(shè)計(jì)（科研訓(xùn)練、學(xué)年論文、專業(yè)課程設(shè)計(jì)等）的設(shè)計(jì)報(bào)告和設(shè)計(jì)總結(jié)，每屆學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）（開(kāi)題報(bào)告、任務(wù)書、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、論文正文、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)圖紙等）的所有資料。這些都是十分重要的歷史記錄，是改進(jìn)教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的信息資源；是進(jìn)行教學(xué)建設(shè)和教學(xué)改革不可缺少的依據(jù)。做好這項(xiàng)工作，不僅要求教學(xué)秘書具備一定的檔案管理知識(shí)，關(guān)鍵是要有較強(qiáng)的責(zé)任心，以確保教學(xué)檔案的正確性和完整性。
（二）當(dāng)好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手
教學(xué)秘書在業(yè)務(wù)上接受學(xué)校教務(wù)部門的指導(dǎo)，而在行政編制上隸屬于學(xué)院。由于教學(xué)秘書在學(xué)院各類教學(xué)活動(dòng)中處于非常核心的位置，最基本職能是溝通與協(xié)調(diào)。首先，是同學(xué)校機(jī)關(guān)各職能部門之間的協(xié)調(diào)。作為教學(xué)秘書應(yīng)樹立顧全大局的思想，將學(xué)院的具體實(shí)際情況與當(dāng)前面臨的主要困難，詳細(xì)記錄，認(rèn)真分析總結(jié)，定期向?qū)W校教務(wù)部門等相關(guān)職能部門匯報(bào)，使學(xué)校與學(xué)院之間保持穩(wěn)定一致。其次，是學(xué)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)班子之間的協(xié)調(diào)。由于學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)分管的工作不同，看問(wèn)題的角度不同，有時(shí)會(huì)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生不同的看法，乃至作出不同的決策。作為教學(xué)秘書，要領(lǐng)悟每一位領(lǐng)導(dǎo)的思想，然后盡量在領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓大家互相理解，相互支持。再次，是明確自身角色，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。教學(xué)秘書協(xié)助學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)落實(shí)日常具體事務(wù)，執(zhí)行教學(xué)副院長(zhǎng)指派的工作，以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，以提高教學(xué)質(zhì)量為己任。最后，教學(xué)秘書是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)院的橋梁和紐帶，教學(xué)秘書的這種優(yōu)勢(shì)資源為充當(dāng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的助手具備了必要條件，因而平時(shí)應(yīng)善于收集各種教學(xué)相關(guān)的文檔、數(shù)據(jù)，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)制定政策和方案提供參考依據(jù)。
（三）學(xué)院其他相關(guān)工作
首先是行政管理與教學(xué)管理的協(xié)作。學(xué)院行政管理與教學(xué)管理是相互滲透，相互交叉，密切聯(lián)系，不可分割的，無(wú)論是教學(xué)辦公室還是學(xué)院行政辦公室，其服務(wù)對(duì)象都是全院教師，其目的都是為了加強(qiáng)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。基于這樣的特點(diǎn)，教學(xué)秘書在實(shí)施教學(xué)管理的過(guò)程中，應(yīng)為教學(xué)掃清管理上的一切障礙，最終達(dá)到學(xué)院良性運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量與高效率的統(tǒng)一。其次是教學(xué)管理與學(xué)生管理的協(xié)作。無(wú)論是教學(xué)辦公室還是學(xué)生工作辦公室，大家所服務(wù)的主要對(duì)象都是學(xué)生，盡可能解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種困難，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活建立良好的基礎(chǔ)。因而，教學(xué)秘書要把每一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)都落到實(shí)處，必須學(xué)會(huì)在工作中和輔導(dǎo)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生管理工作和教學(xué)管理工作達(dá)到有機(jī)的融合。
二、教學(xué)秘書應(yīng)具備的基本素養(yǎng)
（一）思想素養(yǎng)
首先，教學(xué)秘書應(yīng)具有堅(jiān)定的思想素養(yǎng)，用自己的言行來(lái)引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生和管理學(xué)生。教學(xué)秘書協(xié)助學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)落實(shí)日常具體教學(xué)管理事務(wù)，工作中要理解教學(xué)副院長(zhǎng)的思想和要求，加強(qiáng)思考，提升自己“三育人”（教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人）的思想覺(jué)悟。其次，教學(xué)秘書要有服務(wù)意識(shí)，一切教學(xué)管理工作都是為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的。教學(xué)秘書要有服務(wù)于師生的思想，“管理就是服務(wù)”，以滿腔熱情地為師生排憂解難，以自己的行為來(lái)贏得大家的理解和尊重。再次，教學(xué)秘書要不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)。由于教學(xué)管理工作涉及學(xué)校眾多部門，遇到任何事情，始終要保持冷靜、理智的頭腦，凡事應(yīng)做到有預(yù)防、有準(zhǔn)備，努力培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)。最后，教學(xué)秘書應(yīng)正確理解工作中的事務(wù)性和思想性。思想性是主導(dǎo)方面，事務(wù)性是從屬方面，思想性決定管理科學(xué)化，事務(wù)性決定管理規(guī)范化。思想性工作滲透事務(wù)性，事務(wù)性工作蘊(yùn)含思想性。如果只強(qiáng)調(diào)事務(wù)性，忽視思想性，就很難充分調(diào)動(dòng)師生的積極性，影響工作效率。因此，要充分認(rèn)識(shí)工作中的事務(wù)性和思想性，在具體事務(wù)工作中突出思想性。
（二）業(yè)務(wù)素養(yǎng)
首先，教學(xué)秘書是從事具體教學(xué)管理事務(wù)的工作者，這就要求教學(xué)秘書既要具有一定的理論水平，也要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。其次，為了保證教學(xué)管理質(zhì)量，教學(xué)秘書要善于管理，講求時(shí)效，在有限條件下最大限度地提高教學(xué)管理水平，保質(zhì)保量地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。再次，教學(xué)秘書要自覺(jué)提高現(xiàn)代管理技能。要掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，熟悉教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的操作步驟和操作方法，利用教務(wù)管理系統(tǒng)軟件做好教師的教學(xué)任務(wù)管理，學(xué)生的選課管理和成績(jī)管理等，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解國(guó)家、省級(jí)、學(xué)校的相關(guān)教學(xué)文件和教學(xué)動(dòng)態(tài)，積極收集、整理有關(guān)教學(xué)建設(shè)與教學(xué)改革方面的文件資料，不斷提高工作效率。最后，教學(xué)秘書在工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。教學(xué)秘書不僅要學(xué)習(xí)本學(xué)院相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，虛心向其他教師請(qǐng)教，對(duì)自己不熟悉的知識(shí)要有所了解。總之，教學(xué)秘書只有努力掌握新知識(shí)，發(fā)現(xiàn)新規(guī)律，創(chuàng)造新成果，才能不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
（三）能力素養(yǎng)
首先是溝通協(xié)調(diào)能力。在工作中，教學(xué)秘書要與學(xué)校教務(wù)部門、學(xué)生工作部門等相關(guān)職能部門及其他學(xué)院聯(lián)系，尤其是與本學(xué)院師生聯(lián)系。在這些關(guān)系中要注意溝通對(duì)象，懂得溝通方式。教學(xué)秘書為了及時(shí)有效地處理學(xué)校教務(wù)部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)所布置各項(xiàng)工作，必須學(xué)會(huì)借助有效的溝通手段，建立起相互協(xié)作、共同提高的和諧關(guān)系。其次是信息處理能力。當(dāng)今高校的教學(xué)管理工作，是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域，要求教學(xué)秘書要有較強(qiáng)的信息意識(shí)，不斷提高自己的信息處理能力。最后是表達(dá)能力。教學(xué)秘書應(yīng)具有較好的表達(dá)能力，包括口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作中教學(xué)秘書往往需要上傳下達(dá)，交涉事宜，請(qǐng)示匯報(bào)等，有時(shí)甚至參與各種會(huì)議，這就要求教學(xué)秘書具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。在教學(xué)活動(dòng)中，教學(xué)秘書還要根據(jù)教學(xué)要求撰寫一些教務(wù)文書、階段性的教學(xué)情況通報(bào)、期中或期未教學(xué)總結(jié)等，面對(duì)這些工作，教學(xué)秘書必須具有一定的書面表達(dá)能力，而且要行文準(zhǔn)確、迅速、流暢、易懂。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 吳冰.淺談加強(qiáng)普通高校系教學(xué)秘書自身素質(zhì)建設(shè)[J].引進(jìn)與咨詢，2002（2）：29-30.
[2] 鄭焰英.高校教學(xué)秘書的素質(zhì)及培養(yǎng)[J].福州師專學(xué)報(bào)，2002（1）：92-95.
[3] 蔡銀寧.高等院校教學(xué)秘書的作用及素質(zhì)培養(yǎng)[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（2）：84-86.
XX年是我參加工作以來(lái)的第一個(gè)整年，上半年，在公司***項(xiàng)目做銷售秘書;下半年，調(diào)到公司做行政秘書。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。寫年終總結(jié)，也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。
一、售樓部銷售秘書工作總結(jié)
1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。
2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售;二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。
3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部，銷售秘書必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(貴姓?是否來(lái)過(guò)?通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來(lái)訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。下班前，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度)。
5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字，讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jī)情況;樓盤每天的銷售情況累積起來(lái)，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況)。
二、公司辦公室行政秘書工作總結(jié)
從今年6月15日我調(diào)到公司做行政工作。主要參與完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室日常工作特點(diǎn)。
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我寧愿加班也不會(huì)把今天的工作留到明天再做，爭(zhēng)取做到今日事今日畢，以輕松愉快的心情迎接明天的工作。
2、根據(jù)各崗位要求做好招聘工作
XX年是公司發(fā)展壯大的一年。3個(gè)新項(xiàng)目的開(kāi)盤，預(yù)示各項(xiàng)目以及公司總部需要更多的人員來(lái)支持公司的發(fā)展。為此，辦公室根據(jù)總經(jīng)辦的指示，積極籌備人員的招聘補(bǔ)充事宜。
制定招聘一系列表格，包括《報(bào)名簽到表》、《應(yīng)聘人員登記表》、《面試初評(píng)表》、《復(fù)試評(píng)定表》以及《員工考核表》。
整理修改《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》和《銷售經(jīng)理提升手冊(cè)》，為各案場(chǎng)人員培訓(xùn)提供支持。
3、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
協(xié)助國(guó)研所開(kāi)展的各項(xiàng)目。**企業(yè)評(píng)選、**家評(píng)選、*皮書編寫、**行業(yè)調(diào)查、人物傳記、**晚宴等，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文件輸出打印、傳真、資料圖片掃描、信息電話傳達(dá)、報(bào)刊資料整理歸檔、物料準(zhǔn)備等協(xié)助工作。
4、協(xié)助完善公司各項(xiàng)制度
協(xié)助制定完成《武漢xx營(yíng)銷管理手冊(cè)》，適用于公司各案場(chǎng)的營(yíng)銷管理，進(jìn)一步完善和統(tǒng)一各案場(chǎng)的管理制度。
協(xié)助草擬了《公司員工手冊(cè)》，其中包含了公司目標(biāo)、公司文化、基本工作制度以及各部門的部門職責(zé)。
協(xié)助草擬了《人事聘用合同》，為明年公司與員工之間簽定勞動(dòng)合同打基礎(chǔ)。
三、以更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接X(jué)X年
XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年，我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn)，與公司以及全體同仁一起邁向新的進(jìn)步。
XX年教師工作總結(jié)范文
一年來(lái)的學(xué)校生活結(jié)束了，在感嘆時(shí)間飛逝之間，我又非常慶幸自己生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)的教師群體中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師同事和活潑可愛(ài)的學(xué)生讓我感到了大家庭般的溫暖。思來(lái)想去，我就從以下三方面做該學(xué)期總結(jié)：
一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極向上。
我積極參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺(jué)悟，每周五我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風(fēng)格。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
作為一名普通的小學(xué)語(yǔ)文教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念、刻苦鉆研如何把課上得生動(dòng)而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣，從而顯現(xiàn)出獨(dú)特的上課風(fēng)格。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。
課前，我認(rèn)真仔細(xì)的進(jìn)行備課，根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量。
其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著問(wèn)題上課，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營(yíng)造民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等。
再次，在教學(xué)中滲透德育課題教育，充分利用教材中的好的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保、愛(ài)國(guó)等的教育。本學(xué)期我班開(kāi)展了“植樹造林，愛(ài)護(hù)環(huán)境”主題隊(duì)會(huì)，學(xué)生們通過(guò)自己的努力，認(rèn)真的收集資料，刻苦的排練，使得主題隊(duì)會(huì)開(kāi)得很成功，這不僅鍛煉了他們的能力，也使他們懂得了不少環(huán)保方面的知識(shí)。
三、在課余時(shí)，努力自學(xué)，勇攀高峰。
計(jì)算機(jī)作為信息時(shí)代的主要載體，在素質(zhì)教育中占據(jù)了極其重要的地位。如何挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生素質(zhì)，尤其是利用計(jì)算機(jī)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，顯然和計(jì)算機(jī)有著直接的、密切的關(guān)系。因此，教師學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)成了當(dāng)今教師的必修課程，也是形式所迫。
為了能將多媒體運(yùn)用自如，強(qiáng)化自己的基本功訓(xùn)練，我除在學(xué)絞積極參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)以外。還自己購(gòu)買了不下百余元的資料書，在家自學(xué)authorware和flash，現(xiàn)在我已經(jīng)能運(yùn)用authorware制作課件，用flash做簡(jiǎn)單的動(dòng)畫。
但是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)不是一兩天就能完成的事，它就像一個(gè)永遠(yuǎn)游不到邊跡的大海，只有在平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)中慢慢積累知識(shí)，才能使之更加靈活的運(yùn)用于我們的教育教學(xué)中，這就需要有一個(gè)好的學(xué)習(xí)心態(tài)和比較科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。我想我會(huì)繼續(xù)延著這條路走下去的，掌握更多的關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容。
四、存在問(wèn)題。
1、工作中大膽實(shí)踐、不斷創(chuàng)新的意識(shí)還不夠強(qiáng)。日常工作按部就班的時(shí)候多，主動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)候少;對(duì)管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。
4月6日，在浦東繁忙的世紀(jì)大道旁，我有幸擔(dān)任了交通文明志愿者。現(xiàn)將我在這段時(shí)間的交通執(zhí)法工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。
街上，無(wú)論是上班族，還是學(xué)生都步履匆匆，一付趕時(shí)間的模樣。世紀(jì)大道口的紅燈時(shí)間特別長(zhǎng)，有些行人見(jiàn)沒(méi)有過(guò)往的車輛，等不及了就沖上了大馬路，我一一規(guī)勸。特別是一個(gè)扛著電腦主機(jī)的中年男子，樣子特急，在我再三教育下，也退回了人行道。期間，我發(fā)現(xiàn)有我校兩個(gè)五年級(jí)的學(xué)生亂穿馬路，經(jīng)教育他們已意識(shí)到自己錯(cuò)了，并保證今后會(huì)遵守交通法規(guī)。經(jīng)了解，這些亂穿馬路者，很多人沒(méi)有意識(shí)到違反了《道路交通安全法》，這也是種違法行為。
通過(guò)執(zhí)法，我意識(shí)到貴在自律，就要知榮辱。文明行路，看似日常小事，意義卻很大，關(guān)系到我們這個(gè)大都市的榮譽(yù)和形象。上海是我國(guó)改革開(kāi)放的前沿，是中國(guó)特色社會(huì)主義的一個(gè)窗口，上海的社會(huì)秩序、城市管理、市民素質(zhì)怎么樣，在很大程度上影響著國(guó)家的形象。上海又是一個(gè)海納百川、近悅遠(yuǎn)來(lái)的開(kāi)放城市，我們又承擔(dān)著辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)的光榮任務(wù)，八方賓客、匯聚滬上，他們也要親眼看一看，上海的社會(huì)風(fēng)貌是否文明，上海的交通秩序是否井然，上海人的文明程度和守法意識(shí)是否在提高。總之，文明行路不是小事，而是關(guān)乎城市榮譽(yù)的大事，我們每個(gè)市民都有責(zé)任為城市爭(zhēng)光增榮。
都市的榮譽(yù)需要每一個(gè)市民來(lái)維護(hù)，都市文明的基礎(chǔ)是每一個(gè)市民的知榮明恥。“八榮八恥”重要一條，是以“遵紀(jì)守法為榮”，文明行路、依法行路，就是遵紀(jì)守法的表現(xiàn)，就是每一個(gè)市民道德意識(shí)和行為自律的具體體現(xiàn)。榮辱觀是一種內(nèi)省外化的要求，只有內(nèi)心的道德自律，才會(huì)有行為的禮儀文明。榮辱觀又是體現(xiàn)在每個(gè)人身上、落實(shí)在日常生活中的，例如出門行路這樣的“小事”，卻處處可以體現(xiàn)一個(gè)人的道德人格和自我修養(yǎng)。所以行路“小事”切勿等閑視之，中國(guó)有句老話，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，說(shuō)的就是“小事”中有大是非、大榮辱。我們每一個(gè)市民、每一個(gè)行人，都要心知榮辱，“向榮而行，知恥而止”，以遵守交通法規(guī)、文明守法行路開(kāi)始，體現(xiàn)和踐行我們的榮辱觀。“千里之行，始于足下”，當(dāng)前我們講榮辱，也應(yīng)該從腳下而始!
志愿者活動(dòng)雖然結(jié)束了，通過(guò)如上工作總結(jié)，我明白了：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，既是社會(huì)文明的標(biāo)志，更是公民守法的大事;既是為了維護(hù)整個(gè)社會(huì)的秩序，更是每個(gè)公民保護(hù)自己的必要。遵守交通法規(guī)，就是珍愛(ài)生命，就是保護(hù)我們每一個(gè)行人!因此，我們要從我做起、從行路做起、從每天出門做起，增強(qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)守交通法規(guī)，做一個(gè)守法、可愛(ài)的上海人。
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總經(jīng)辦秘書崗位職責(zé)
1、總經(jīng)辦接待工作：接聽(tīng)電話;引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室，倒茶，通知相關(guān)人員會(huì)見(jiàn);簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請(qǐng)示、呈報(bào)、發(fā)函、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等)的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報(bào)開(kāi)發(fā)公司月報(bào)表，于次月12日上交報(bào)表;
4、編制房地產(chǎn)市場(chǎng)月報(bào)表;
5、填報(bào)統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))局房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月月底前上交;統(tǒng)計(jì)年報(bào)于次年1月前上報(bào);
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發(fā)合同、借閱等);
7、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審，填報(bào)年檢報(bào)告書，準(zhǔn)備年檢材料;
8、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，購(gòu)買公司車輛強(qiáng)制險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn);
9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、指紋機(jī)等)維護(hù)、管理與報(bào)修;
10、跟進(jìn)各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請(qǐng);
11、負(fù)責(zé)打掃會(huì)議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會(huì)議室與總經(jīng)辦花草的護(hù)理;
12、核算工地后勤費(fèi)用、每月辦公室物業(yè)水電費(fèi);
13、制定月度物資使用計(jì)劃，做好物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放和管理工作;
14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn);
15、每周預(yù)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備相關(guān)物資(球、水等);
16、總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)辦秘書工作總結(jié)
201X年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過(guò)去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作;
2、各項(xiàng)會(huì)議通知，會(huì)議室準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作，爭(zhēng)取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議紀(jì)要，匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員;
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作;
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的;
5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè) 人事項(xiàng)辦理;
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí);會(huì)議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng)，對(duì)相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);不夠細(xì)心;對(duì)公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計(jì)劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃，督辦事項(xiàng);
2、熟悉掌握各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào);
3、通過(guò)各項(xiàng)項(xiàng)目專題會(huì)議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)習(xí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況，上傳下達(dá)，并就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔;
4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理;
5、審核各部門工作計(jì)劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對(duì)于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng);不夠細(xì)心。
工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的不足，予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變不夠，對(duì)于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成，但理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。
在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題容易，艱難的是改正問(wèn)題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來(lái)提高理論知識(shí)，從而形成良好的工作意識(shí)，更好的完成工作目標(biāo)。
總經(jīng)辦秘書述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
****年*月我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方
面的工作，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力工作。兩年來(lái)，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。
在**，很多領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫
助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)想到自己的努力能為**事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。 秘書的崗位要求責(zé)任心強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙發(fā)
現(xiàn)問(wèn)題的眼睛!當(dāng)初我開(kāi)始做秘書的時(shí)候，只有責(zé)任心能力有待進(jìn)步，其他的特質(zhì)有待加強(qiáng)。但是同事們都很關(guān)心我。直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)，一年多來(lái)始終能保持這樣的心態(tài)，
他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來(lái)，不再毛躁。一年多的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣!通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析，我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結(jié)!對(duì)秘書的工作不斷地完善!
