時間：2023-01-26 12:14:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇茶企營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：廣西農墾；茶葉品牌；實踐
茶業生產經營是廣西農墾農業重要的五大支柱產業之一。進入21世紀以來，我國傳統茶業邁上了新的發展平臺。在我國融入全球“經濟一體化”大氛圍的促進下，廣西農墾茶葉從計劃經濟體制向市場經濟體制的結構轉型中，因茶葉產品日益豐富、銷售形式和區域改變而形成的結構性過剩問題逐漸凸顯。在全面參與市場競爭為企業經營主體形式的前提下，加快廣西農墾茶葉品牌的建設成為推動廣西農墾茶葉產業發展的重要任務。廣西農墾茶業集團有限公司自2002年成立以來，堅持將“實施品牌戰略，走品牌興企之路”作為企業經營和發展的立足點和出發點，確立企業品牌建設同屬生產和經營的重要范疇，明確以“穩基地、嚴管理、強創新、提質量、拓市場”為工作方針，以服務人民做好茶為宗旨，全力打造廣西農墾茶葉“大明山”品牌。通過廣西農墾廣大茶人60多年來的不懈努力，廣西農墾茶業“大明山”品牌，成為了“建國以來廣西60最具影響力品牌”、“中國名牌農產品”、“廣西名牌產品”和“廣西著名商標”，品牌價值達2.04億元。是目前廣西區內唯一同時榮登“中國茶葉企業產品品牌價值百強榜”和“中國茶葉行業綜合實力百強企業”的茶業企業。
1廣西農墾茶業品牌建設的基礎
市場經濟條件下，自然生產資源對茶企發展有著重要的競爭意義，建設和經營廣西農墾茶業品牌離不開這些重要因素。就茶葉產品而言，成就茶葉優良品質的主要因素有自然環境、人員素質、鮮葉原料、加工工藝、生產加工技術等。廣西農墾茶業的資源條件在國內同行中具備一定的比較優勢，是形成廣西農墾茶業品牌建設與發展的基礎，是核心競爭力。
1.1茶葉加工原料優越
廣西農墾茶業是廣西區內生產茶鮮葉原料最豐富的生產企業，農墾茶業集團依托廣西南亞熱帶作物研究所和廣西職業技術學院的技術支撐下，經幾十年來連續不斷的引種并形成規模生產能力的國家級、省部級以上優良茶樹品種達11個（廣西區內良種3個），而且種植技術水平高，面積大，普及區域廣，加工原料茶鮮葉的生產能力達到國內同行業的領先水平，給6大茶類的生產和新產品持續研發奠定基礎。
1.2茶葉加工工藝技術深厚
在傳統的茶葉加工中，由于加工控制技術落后，只能采取“看茶做茶”的技術措施。目前，廣西農墾茶業集團用較低的投資換取現代技術設備，實現做茶環境控制。由此升級形成了復合做青、輕萎凋，低溫輕搖長晾青，智能控溫控濕、冷包揉、低溫干燥、復式悶黃、后發酵、迭次提香等一系列的茶葉加工新技術，并提升成為一系列的地方標準，這些工藝技術成果的集成，不僅對傳統的制茶品質有顯著改善作用，且新茶品質比較穩定，制優率提高、勞動強度低、技術易操控等特點。應用這些集成新技術所開發的系列茶產品，成品茶具備外形勻整，色澤鮮潤自然，香氣高顯獨特，葉底明凈柔嫩的品質特征，市場認可度、接受程度高，效益明顯。這一系列的加工集成新技術均達到國內先進水平。
1.3生產加工環境優良獨具
廣西農墾茶業集團的茶園生產基地、茶葉加工廠毗鄰環境優良的2個國家級森林保護區（崇左市弄崗和南寧市大明山自然保護區），位于少數民族聚集地（百色市、崇左市），土壤環境富含長壽元素硒等，許多農墾系統的茶園地處中國長壽之鄉，地理環境屬亞熱帶季風氣候，光、溫、水、氣、土自然資源獨具，茶葉生產上具備產品出產早、產量大、品質優、保健信息強的優勢。是中國西南部最適宜的產茶區，20世紀70年代后就被確定為國家級紅茶產業帶。目前廣西農墾茶業集團茶葉生產加工基地均已獲得有機茶、ISO9001:2008（證號：00111Q20657ROM/4500）和ISO22000:2005（證號：045FSMS1300023)認證。
1.4茶文化起點高、儲備深邃
1952年起，廣西農墾茶業生產的專業技術水平，依托其生產起點高、規模經營的優勢，經過2代農墾茶人的奮斗和傳承，積淀下厚重的農墾茶葉文化底蘊。目前，廣西農墾茶業集團擁有高級技術職稱3人，中級職稱19人，榮獲廣西茶業榮譽（廣西茶葉大師、名師）稱號的2人，依托廣西職業技術學院、廣西亞熱帶作物研究所和廣西南亞熱帶作物研究所作科研開發的堅強后盾，廣西農墾茶業集團成為集產、學、研和產、供、銷一體茶業企業。擁有這樣技術團隊力量和專業文化知識的雄厚儲備，廣西農墾茶業集團是區內有相當話語權的茶葉生產企業。
1.5茶園地域分布優勢
廣西農墾茶葉種植有60多年的歷史，種植面積達4000多hm2，茶園種植區域分布有廣西東部的玉林地區，西部的百色地區，南部的欽防地區，北部的桂北地區，中部的南寧地區，幾乎涵蓋了廣西全境所有宜茶生產地域，而且“廣西農墾是一家”，區域環境的天時、地利優勢獨具。此外，廣西農墾分布在八桂大地的各個農場、企業地處于中國與東盟多區域合作的重要交匯點，是少有的沿海、沿江、沿邊優勢地域。這種獨特地理優勢所蘊含的生產資源是國內其他茶業生產企業所難以企及的。
2廣西農墾茶業品牌建設的主要工作措施
廣西農墾茶業集團在品牌建設和運作的實踐中，主要體現有以下工作新舉措，確保集團公司在建設企業品牌的道路上邁出了堅實的步伐。
2.1通過品牌聚集完成品牌發展規劃
實施廣西農墾茶葉品牌由多元化向統一化轉變，推進“品牌金字塔”效應的形成。首先，樹立品牌意識，整合產品資源，促進品牌形成。對集團內分布在廣西三大區域的5個制茶子公司的產品優勢和特色進行梳理，把原有的7個品牌統一整合為“大明山”品牌，解決了品牌多，影響力弱的矛盾。其次，正確把握品牌經營內涵，認真投入品牌實踐，理清發展思路，持之以恒實施品牌興企戰略。廣西農墾茶業集團牢牢把握“品牌興企”工作主線，在生產加工和經營運作方式上堅持由集團統一管理策劃、統一生產技術標準、統一市場營銷，促進品牌建設工作的有效形成。
2.2將產品質量安全放在首位
品牌的核心是品質的均衡統一，落實茶葉產品質量生產與銷售的優質、安全化，是提高廣西農墾“大明山”茶葉品牌內涵的重要措施。農墾茶業集團首先是強化追溯系統的實施（2008年實施至今），對茶葉產品質量實現全程監控，實現茶葉產品質量“從農田到餐桌”全程可追溯。其次，組建聯合技術攻關機構，開展新產品的開發與研制，提高生產效率與產品升級，產品加工生產推行機械化、潔凈化。截至2015年，廣西農墾茶業集團在上林縣、西林縣投入巨資建設的兩套茶葉加工全自動、智能化生產線已順利投產并通過驗收。第三，強化產品質量監控，全面建立質量與食品安全管理體系，集團所屬企業先后取得ISO9001:2008和ISO22000:2005質量體系下認證，所有產品皆通過QS年審。
2.3建立營銷新平臺，拓展品牌影響力
廣西農墾茶業集團“大明山”茶葉品牌為了更貼近銷售市場，拓展產品銷售渠道，深化品牌的影響力。首先是完善市場銷售網絡，充分利用中國—東盟博覽會、北上廣國際茶博會等平臺，系統推介和傳遞企業的經營理念，把產品信息向全世界拓展。同時，在淘寶網的天貓貿易平臺建立IT銷售網絡(網址：http//)；其次是開發終端銷售在廣西區內各超市，“10+1”商業區、華南城等茶葉批發市場建立了100多個專營或直銷店，在全國各大城市建立起產品營銷網絡，提升“大明山”品牌的信譽度、知名度；第三，維護好傳統銷售模式，做好新老客戶的服務在新的消費市場形勢下，對客戶始終奉行“不拋棄、不放棄”原則，確保傳統銷售市場正常發展，維護好各方的利益，努力使“大明山”茶葉品牌在市場中穩定發展。截至2014年，農墾茶業集團銷售區內品牌占比4.82%，品牌/總納稅比為80.11%。
2.4加強技術標準化建設，夯實茶品牌發展基礎
廣西農墾茶業集團在努力完善企業技術標準化建設，鞏固品牌發展基礎，營造“大明山”茶葉品牌核心競爭力發展孕育的各項工作中，著重抓好以下幾點。第一，加強技術人才儲備，通過“外聯內聘”等方式，建立企業各類專業技術人才檔案庫，完善人才儲備。其次，加強對外技術交流，提升企業品牌影響力。積極參加廣西區內外茶業論壇、行業科技幫扶行動、行業評優、產品展覽、茶日節慶等涉茶社會活動，擴大企業品牌的影響力。第三，以項目建設為載體，凝聚企業技術團隊。集團公司自成立以來，以扎實的茶業管理和過硬的生產加工技術，自2006年以來，在涉茶領域，共摘取了11項省級科學技術研究成果，4次省級科技進步三等獎，1次地市級科技進步二等獎，2次省級企業管理現代化成果三等獎；作為起草單位，編寫2部廣西茶葉地方標準；擁有7個技術設計專利；在行業評優中獲取全國性“中茶杯”二等獎以上獎項13個，省級“桂茶杯”一等獎以上獎項45個；累計在省級以上科技刊物發表涉茶專業技術論文11人次共29篇（含合著）。第四，在百色市的西林縣，聯合北京綠色聯盟共同投資建立廣西西林京桂古道茶業有限公司，這項合作，不僅做強西林茶葉產業，而且為農墾茶業集團奠定新的增長極，增加輻射面。第五，在上林縣初步建立廣西大明山農墾茶文化基地，極大地充實了廣西農墾“大明山”茶業品牌的文化內涵，有力地維護了茶業集團的專利和知識產權。
3廣西農墾茶葉品牌建設的意義
農產品品牌建設是復雜的系統工程，是現代農業專業化、規模化、特色化、區域化發展的必然結果。農墾茶業集團茶葉品牌的建設和經營正是在當前現有國情和經濟的氛圍下，按照我國政府“整合特色農產品品牌，做大做強名牌產品”的要求而展開的工作。
3.1農墾茶文化建設與繼承的需要
廣西農墾茶葉生產始于1952年，到20世紀80年代，農墾茶業由于種植起點高、產業規模大、生產與加工技術先進、產品質量優良穩定等優點，在廣西茶葉對外貿易中贏得聲譽，一度占據全省農產品出口茶葉類的“半壁江山”，多次受到省外貿局等單位的表彰，成為國家紅茶出口重要生產基地。但在當時的計劃經濟時期，廣西農墾茶業都是以生產國家出口需要的優質原料為主，缺乏品牌孕育發展的機制，延緩了廣西農墾茶葉品牌建設近半個世紀。第二，廣西農墾茶業近期以集團式生產經營發展較快，區內企業綜合實力排名位列第1，全國綜合排名位列87。全年經營總收入近2億元，企業品牌評估價值為2.04億元（見圖1）。生產經營開始邁上新的模式，企業經營主要板塊有茶產品經營、茶文化經營和茶品牌經營。通過產品、服務和體驗滿足現代人民不斷提升的生活需求，努力實現企業經營向更高層次的技術、文化生產的平臺發展。第三，廣西農墾茶業品牌建設是當今茶葉市場快速發展到一定時期的必然結果，代表著一種從無到有、來自于1941年的“南泥灣”精神，也是對廣西農墾茶業與茶文化的傳承與延續。
3.2適應市場多元化發展的需要
我國的茶葉生產與消費有著悠久的歷史，全國的六大茶類和幾千個茶葉品種構成了豐富的茶葉市場。傳統茶品市場消費形式，多是消費者與生產者同對茶樣作價值判定的方式進行消費流通，這種感官評判存在諸多人為因素，受地域影響也大，難以擴大產品的統一影響，茶葉品牌建立基礎較薄弱。如目前廣西農墾茶業集團所銷售的產品近八成仍是以此模式進行。此外，目前的茶葉產品質量認證和檢測體系因受到不同茶葉品種標準和區域限制，較難一概而全地執行統一標準，豐富的茶葉品種給消費市場留下難以適從的選擇。如廣西農墾茶葉的產品種類和品種標準與區內各茶葉企業所執行的生產標準存在差異，使相同標的茶品不能體現出優質優價的效果。因此隨著社會和科技的發展、茶文化普及和消費者對茶葉品質、包裝和服務等意識的提高、茶葉質量認證和檢測體系的逐步完善，廣西農墾茶業集團的茶葉品牌建設是順應消費市場對茶葉產品便利化、信息化、休閑化和品牌化的索求。
3.3滿足農業品牌建設的需要
茶葉是中國傳統出口農產品，廣西農墾茶業集團獨特的區域優勢和豐富的特色農業資源給廣西農墾茶業發展提供堅實基礎，為農墾茶業在我國新的“一帶一路”建設規劃中，發展外向型農業、承接東部產業轉移帶來新的機遇。但廣西農墾茶業因受多方面因素的影響發展相對滯后，茶葉品牌建設與發展工作不能同步于消費市場因消費水平和生活質量的提高而產生的對茶葉供給結構和質量的新要求。同時，廣西農墾茶業集團與地方企業間合作協同力較為松散（全區各類茶葉加工廠4000多家），市場同質競爭現象的矛盾突出，嚴重影響茶葉產品的質量均衡統一性，進而制約了廣西農墾茶業品牌影響力的拓展。此外，廣西農墾茶業集團產品經營規模在全區行業中占比較少，茶葉品牌建設仍處于成長階段。在近期國內茶葉市場供大于求的形勢下，缺乏品牌的茶產品將逐步淡出市場。因此，加快茶業發展，拓展茶葉銷售市場，加強茶葉品牌的提升和建設，是廣西農墾茶業集團發展中的必經之路。
4結語
品牌建設反映的不僅是企業經濟效益問題，還是生產管理、市場營銷、企業文化和服務管理的綜合能力表現。廣西農墾茶業集團的品牌建設工作在這十多年里取得了不俗的成績，在“大明山”茶葉品牌的成功引領下，衍生了“廣西農墾茶業”、“京桂古道”2個新品牌。然而從國內外的許多百年著名茶業品牌發展歷程中看到，茶葉品牌的發展都有一個較長的過程，表現出品牌成長都具有一定的長期性與艱巨性。目前，廣西農墾茶業集團的品牌建設仍然處于起始階段，在茶業品牌建設的系統工程中還存在諸多欠缺，如品牌區域內整體的市場營銷能力、品牌資產及其增值、品牌管理組織、品牌文化的融合性及其制度等問題。促進和加快整合廣西農墾茶葉區域內的優勢資源，加強廣西農墾茶業的品牌經營管理，推進茶業創新等將成為廣西農墾茶業集團品牌建設工作的新挑戰。
作者:蘇毅 閉榕 單位:廣西農墾茶業集團有限公司
論文摘要：黃岡市是湖北省乃至全國的主要茶葉生產區之一，目前存在茶葉總規模大，企業規模小，經營分散，發展不平衡，整體水平偏低等問題。本文主要就黃岡市茶葉生產現狀，存在的主要問題及可持續發展對策等方面進行了介紹和經驗總結。
茶葉是黃岡市的主要經濟作物之一，已成為黃岡市當前效益農業的主要發展支柱產業。具有顯著特色和地域優勢的黃岡茶產業已成為黃岡市部分山區、半山區農民增收的主要途徑，為認真貫徹落實“中央1號”文件精神，切實解決“三農”問題，最終實現農民增收，發展黃岡市茶葉經濟已迫在眉睫。
一、黃岡市茶葉生產現狀
1、黃岡市茶葉總規模大，企業規模小，經營分散
黃岡市位于湖北省東部，大別山南麓，屬亞熱帶季風氣候區，光、熱、水資源豐富，雨量充沛，日照時間長，濕度大，無霜期長，適合茶樹生長。黃岡市產茶歷史悠久，在唐代黃岡就有宮廷貢品茶，宋代朝廷在蘄州就設有專營茶葉的機構。改革開放以后，黃岡市委、市政府提出大力發展茶葉經濟，現在黃岡市七縣二市一區均產茶葉，茶園面積共計30萬畝，從事茶葉生產、加工、銷售的人員達50余萬人，茶葉總產量6500噸，總產值5億元。今天，黃岡市正發展成為湖北乃至全國的主要茶葉生產區之一。
在聯產承包責任制為主導的農業生產體制下,黃岡市的茶葉產業資源被分配到從事茶葉生產、加工、銷售的幾千余家企業，企業規模普遍較小，80％從事生產的茶葉企業，茶園面積在500畝以下，產值在10萬元以下，有近一半面積的茶園在農戶手中，從事加工的茶葉企業平均年生產能力在1000公斤以下，銷售以個體戶零售為主，經營分散，缺乏具有影響力大,知名度高的茶葉企業。
2、黃岡市茶葉發展不平衡，整體水平偏低
茶葉產業屬于勞動密集型產業，入世對茶葉產業的發展帶來了良好的發展機遇，使黃岡市茶葉產業得到較快發展。目前部分地方實行“公司+基地+農戶”和“公司+農戶”的管理運作模式，發展壯大了一批茶葉企業，使他們生產的茶葉占據了黃岡30％以上的市場份額，主導著黃岡市高檔茶葉的生產消費市場。盡管如此，黃岡茶葉企業的發展仍不平衡，整體水平偏低，80％以上的茶葉企業的生產銷售人員是以農村務農的農民為主，文化素質普遍低下，缺乏技術骨干，難以接觸先進技術和先進管理理念，管理粗放，產品技術含量低，故導致黃岡茶葉在低附加值產業鏈上徘徊。
3、實施名牌帶動戰略，提高產品知名度
自改革開放以來，黃岡市委，市政府提出實施名牌產品帶動戰略，黃岡市名優茶開發取得了顯著成效。在1995年第二屆中國農業博覽會農產品評比中，黃岡市茶葉獲得2個金獎，3個銀獎，在第五屆“中榮杯”和第三屆“中榮杯”全國名優茶評比中，有2只茶獲特等獎，5只茶獲一等獎。在實施名牌產品戰略的帶動下，名優茶生產始終呈現出產銷兩旺的良好態勢。名優茶已成為黃岡茶農增收的主要來源，從而也終結了黃岡茶葉“有茶無名”的歷史。
4、扶持龍頭企業，增強輻射帶動，提高茶葉經濟效益
隨著市場經濟的發展，千家萬戶的小生產與大市場的矛盾日顯突出。近年來，黃岡市重點培育了一批茶葉加工龍頭企業，通過獨資、合資、引資等多元化方式建立茶葉生產基地和茶葉加工廠，引進國內先進的清潔化、標準化茶葉生產加工線，從而實現了茶葉生產的規模化和加工標準化，初步形成茶葉產業化格局，提高了茶葉經濟效益，從根本上解決了在黃岡茶農中普遍存在的“戶戶冒煙，家家炒茶，分散經營”的小作坊現象。
二、存在的主要問題
1、產業化水平低，龍頭企業帶動能力弱
近幾年黃岡茶葉生產雖然發展較快，但由于茶園分散在農戶手中經營管理，導致規模化程度低，茶葉生產、加工技術不規范，產品質量不穩定，龍頭企業、基地、農戶之間已初步建立了松散的利益共同體，但聯合的緊密度不夠，輻射帶動能力仍較弱，各企業在價格上的無序競爭普遍存在。
2、茶葉市場競爭秩序不規范
在市場經濟條件下，許多小茶葉加工企業為了一已私利，相互殺價，質價不符，以次充好，冒牌茶葉等現象時有發生。比如黃岡茶葉中尤以英山云霧茶最為著名，而市場上假冒的英山云霧茶更是比比皆是，使消費者很難辨別真偽，嚴重擾亂了黃岡茶葉市場競爭秩序，影響了黃岡茶葉的聲譽。
3、茶葉產品品牌化意識差，良種茶園比例小
黃岡茶葉盡管在幾屆中國國際農業博覽會和近幾屆“中茶杯”名優茶評比中均獲得過好的獎項，但產品的產業化程度低，品牌知名度低，茶葉加工中標準化意識差，無標生產現象普遍存在。由于分散的茶園管理和小作坊茶葉加工方式，導致技術推廣普及率低，獲得“中茶杯”特等獎的茶葉藏在深閨，沒有形成更好的經濟效益，真可謂“好酒也怕巷子深”。同時黃岡市現有的投產茶園和近幾年新植的茶園仍以群體品種為主，沒有引進良種和當家品種，這也在很大程度上制約了茶葉生產向優質高效方向發展。
三、可持續發展對策
針對黃岡茶葉生產的現狀及存在的問題，特制訂出可持續發展對策，主要有如下幾點：
1、扶強龍頭企業，提高產業化水平
黃岡茶葉生產主要是農戶分散經營，家家炒茶，戶戶賣茶，生產規模小，成本高，產品質量標準不統一，社會服務化程度低，新技術、新成果推廣普及進度緩慢。同時以茶農個體為主參與市場流通，由于信息不靈而導致產銷脫節，茶農承擔風險大。所以全市茶農應在自愿的基礎上搞好聯合，鼓勵企業承包，租賃茶園，擴大規模，走“龍頭企業+基地+農戶”的產業化路子，廣大茶農就會在這種聯合中得到實實在在的利益。
2、搞好“雙培”工作，提高科技素質
面對千家萬戶分散經營管理的局面，要根據茶葉分散經營實際和生產季節性強、周期性長的特點，對基層技術人員進行新技術培訓，對茶農采取課堂講授與田間指導相結合的方式普及科技知識，全面提高業務干部和茶農的科技素質。通過技術培訓，使黃岡轄區內的英山縣、麻城市、浠水縣、武穴市等重點產茶縣市基本達到村有技術員，戶有明白人，從而促進茶園管理和茶葉加工水平不斷提高。
3、依托科技優勢，走院企合作之路，發揮品牌效益
[論文關鍵詞]連鎖花店營銷戰略市場細分目標市場市場定位
花店已成為城市生活中不可或缺的重要行業之一。花店的經營面積平均近20平方米，少數大店有100—200平方米的。每家花店的經營人員一般有2—3人，多者近10人。從經營品種看大多數是以經營鮮切花為主，包括散賣鮮切花、為客戶制作束花和花籃、婚車裝飾和環境布置、銷售插花藝術品等。在調查中發現，雖然花店發展趨勢喜人，但尚存在一些問題需要不斷改進和完善。主要表現在：規模普遍較小、設施設備落后、信譽度較差、花店業從業人員中不少人缺乏花卉業務知識和技能。
因此創建一家設施齊全、布置裝飾考究、員工專業技能嫻熟、不僅能進行零售還能按時按質按要求進行網上訂花送花、鮮花速遞、訂單等交易的花店能填補這一空缺。普羅旺斯便是一家定位中高端的以零售鮮切花為主要業務的連鎖性質的花店。行銷大師菲利普·科特勒說：“品牌的意義在于企業的驕傲與優勢，當公司成立后，品牌力就因為服務或品質，形成無形的商業定位。”所謂的品牌不是單薄的象征，乃是一個企業總體競爭力，或企業競爭力的總和。更近一步說所謂的品牌不單包括名稱或標記，還可能擴及系列的平面視覺體系，甚至立體視覺體系。但一般常將其窄化為在人的意識中圍繞在產品或服務的系列意識與預期，成為一種抽象的形象標志。花卉事業的經營，并非僅在“量”上取勝，更必須有“質”方面的優勢。因此花卉品牌的打造是兵家必爭之地。
蛋糕較之鮮花在生活用途、購買需求等方面具有相似的特性。“好利萊”蛋糕正是一家以品牌優勢領軍蛋糕市場的零售企業。連鎖經營對花店行業而言同樣具有不可忽視的重要作用。下面來分析一下連鎖花店的營銷戰略。
一、市場細分
花企只有洞察鮮花消費動機即消費者的需求異質性，才能準確地擬定有效的市場細分一定位策略，從而俘獲消費者的“芳心”，提高企業的市場應變力和銷售業績。根據對消費者對鮮花購買動機的細分鮮花消費的市場細分如下：
a．經營節假日鮮花，主要產品為散賣鮮切花、為客戶制作束花和花籃。
b．布置酒店、賓館等公共環境。主要產品為花籃，有寓意的中高檔觀葉植物盆景、盆花、插花藝術品。
C．裝飾菜肴，主要顧客為西餐廳，產品為無需包裝的鮮切花。
d．滿足顧客的興趣愛好，裝飾及改善家庭環境。如窗臺、陽臺、桌臺等。產品為花種、有特殊用途的盆景、盆花、插花藝術品、仿真花及附帶的配套工具，如：花肥、花盆等。
e．滿足開業、店慶、婚慶或晚會會場等的布置裝飾需要，主要產品為大型花籃、觀葉植物盆景、盆花、婚車裝飾等
f．滿足顧客食用的需求，用做茶葉和化妝品、食品的原料，產品為各種花茶、花瓣。
g．滿足顧客省事省力的需要，開展網上訂花送花、鮮花速遞等業務。
二、市場選擇
1．評價細分市場
(1)細分市場規模和增長率
市場規模大且增長率高的市場為：a、b、e、g
市場規模小但增長率交高的市場為：C、f
市場增長率低但市場份額較大的市場為：c、d、f
市場增長率低且規模小的市場為：C、f
(2)細分市場的結構吸引力根據邁克爾波特的“五種理論模型”理論進行分析：在前文分析到的七個細分市場中，競爭最為激烈的是經營節假日鮮花滿足開業、店慶、婚慶或晚會會場等的布置裝飾需要。布置酒店、賓館等公共環境因對專業技能的要求比較高，所以該市場的現有的競爭不是很激烈。
鮮花零售行業的供應商為種植花卉的廠商或花農。和其他產品相比，花卉的運輸成本占產品成本的比重要更大一些。花店采取連鎖經營，大批量進購會極大地降低花卉植物的運輸成本。零售行業要想在同類競爭中取得優勢，自己控制產品的生產和供應固然是最好的，但一體化經營會增加企業的成本和風險。因此最好的方案是與一家或幾家供應商建立長期合作伙伴關系。以保證供應產品的質量和價格。
鮮花的購買者大多為有一定收入水平、追求較高生活質量的群體，因此會更在意產品本身所蘊含的價值。而不會對產品的價格斤斤計較。
除了對專業技能要求較高的業務(布置酒店等公共環境)外，進入該領域對資金、專業技能、人員等的要求都不高，因此進入門檻相對較低。另外為防止潛在的競爭者的進入，服務很容易模仿的。最重要的是控制自己的供應商和把握核心的專業技能，爭取以最快的速度占領市場。
基于顧客對鮮花植物的特殊的需求，因此該行業的各細分市場都不存在替代者的威脅。
(3)企業的目標和資源普羅旺斯連鎖花店前期的市場為威海市，通過威海市場的連鎖經營形成一定的規模和競爭優勢，進而向全國其他中端市場進軍。考慮到顧客的購買力及花卉產品被我國的消費者認知的狀況。投放初期以進軍中端市場為主，待各項資源完備之后向高端市場進軍。
通過現有花店加盟的方式來獲得地理位置優越的經營場所，并且與高校或專業協會合作對原有的員工進行定期的統一的培訓。并且現有花卉生產廠商的競爭激烈程度，使得對戰略伙伴的挑選也更容易實現。
2．選擇目標市場
通過對上述市場的細分與評價，花店的主要業務定為：
(1)經營節假曰鮮花，如玫瑰、康乃馨等，作為節日禮物。主要產品為散賣鮮切花、為客戶制作束花和花籃。
(2)布置酒店、賓館等公共環境。主要產品為花籃。有寓意的中高檔觀葉植物盆景、盆花、插花藝術品。
(3)滿足開業、店慶、婚慶或晚會會場等的布置裝飾需要，主要產品為大型花籃、觀葉植物盆景、盆花、婚車裝飾等
(4)滿足顧客省事省力的需要，開展網上訂花送花、鮮花速遞等業務。
在市場模式上選取產品專業化，即銷售以鮮切花、盆景為主要產品來滿足不同的需求。在目標市場戰略上選取差異化營銷戰略，即為各個細分市場制定不同的市場營銷組合。因為現今的花店行業已處于成長階段。消費者的需求各異。無差異營銷戰略顯然不合適。另外以同樣的產品與現有的花店競爭，也不會獲得優勢。在經營節假日鮮花，開業、店慶、婚慶或晚會會場等的布置裝飾等業務上以中端產品為主，以規范化、標準化的服務領先競爭對手，如統一的定價模式、熟練的包裝技能、準確的送貨系統等。在高端消費市場上，如布置酒店、賓館等公共環境，則要實行特色化戰略，以獨特的專業技能、較高的產品質量。完善的售后服務等來滿足顧客的較高要求。
三、市場定位
普羅旺斯作為一家走品牌戰略的花卉零售企業其競爭優勢在于產品差別化或服務差別化。采取三高”的經營方針，即高品質。高技術，高服務。花店作為花卉的零售業，鮮切花的品質是辦好花店的基礎。因此應關注花卉生產基地情況，與供應商達成一致。始終銷售優質的鮮切花。
花店經營的不僅僅是鮮花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務，花藝設計是花店經營的根本，花店經營者必須在作品風格和品位上為客戶量身定做。為此，花店注重插花技術的創新，以提高花店的服務水平。形成定期的培訓體制，花店應訂購臺灣、新加坡、韓國及歐美的部分花卉雜志。學習中外插花技術，了解最新的插花潮流。并從中找出適合客戶群的實用部分。
樣本人群的基本情況統計如表1：從文化程度看，中職（職高）、高職最多，總共占82．8％，這也反映了現實旅游企業中員工學歷層次的主要集中在中職（職高）和高職，他們是旅游企業人才隊伍中的“藍領”；從企業類別看，旅行社和飯店最多，共占78．7％。我國旅行社總量多，規模小，但是機構齊全，因此，各級管理人員總數量的較中，旅行社行業往往最多；店酒數量較多、規模較大，服務和管理人員數量較多；景區的數量及用人規模相對較少。樣本在旅游各類行業中分布并不均勻，但基本反映旅游企業客觀實際；從崗位分布看，調查人群普通員工和中層管理人員占主體，總共占89．9％。因為，旅游企業中人員結構呈“金字塔”型，基層普通員工和中管理人員數量總和占主體。
二、結果與分析
（一）基本知識結構分析
調查中要求被調查對象對八類知識進行復選，其統計結果如圖1。從圖中可以看出旅游企業首先要求的是旅游行業專業知識，選擇頻次為96．7％；其次是歷史與文化知識、外語與寫作知識、公關與禮儀知識，選擇頻次都超過83．0％，這些也是旅游職業需具有的最基本知識，也充分體現了旅游業的知識性、文化性和服務性。從業人員知識需求總體上表現出了“T”型結構特征，即需要縱向的旅游行業專業知識，也需要與專業知識相關的文史、語言、禮儀、財經、法律等橫向綜合知識，它們相互支撐，形成職業生涯可持續發展的基礎。
（二）綜合職業能力分析
調查組采用德爾菲法，根據專家的評定，對每種能力篩選了七類要素要求被調查對象進行復選，按照選擇頻次多少進行比較分析。1．專業能力。專業能力要素構成和選擇頻次如圖2，從圖中可以看出：產品開發設計能力和市場營銷策劃能力是旅游企業最需要的，選擇頻次分別為98．3％和97．0％，也反應產品開發設計和市場營銷策劃是企業最核心的工作，對企業的生存和持續發展起著至關重要的作用；其次是物件與規范操作能力，選擇頻次為93．3％，它是指在旅游企業中各崗位中對器具、物品、儀器及行業規范的操作能力；再次是引導講解能力和法規應用能力，因為旅游行業是人對人的服務，需要溝通、交流、講述、引導等，同時，工作中要依法規范和處理企業與消費者之間、企業與企業之間、企業與政府之間的關系和糾紛，引導講解能力和法規應用能力在旅行社和景區中服務和管理工作中顯得尤為重要。2．方法能力。方法能力要素構成和選擇頻次如圖3。在圖示顯示中可以看到，改造創新能力和靈活應變能力是企業最需要的，選擇頻次分別為96．2％和91．5％，其次是獨立思考能力選擇頻次為84．4％，再次是信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學習掌握新技術能力，選擇頻次分別為76．5％、73．9％和73．7％。隨著世界經濟的一體化和中國加入WTO，我國旅游經濟和旅游產業已成為我國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。旅游經濟是一種知識經濟、創新經濟，旅游業是一個前景廣闊、需求強勁、增長迅速、關聯度高的新興產業，其發展日新月異，新的業態也在不斷出現。加之，現代旅游者自身也逐漸成熟，新技術的不斷涌現，發展環境的不斷變化及旅游需求逐步個性化等，旅游業需要產業開拓、產品創新、市場開發和設備設施改造等，要求從業人員跟進和適應現代旅游發展的步伐，較強的改造創新能力和靈活應變能力自然是很關鍵的。同時，旅游從業者應當不斷地學習提高自己業務知識，提升自己的職業能力，增強職業適應性，讓自己始終處在旅游業發展潮流的前沿，還應具備信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學習掌握新技術能力等。3．社會能力。社會能力要素構成和選擇頻次如圖4，從圖中可以看出，溝通協調能力顯得突出，選擇頻次分達96．4％。旅游業從業人員服務對象是游客，他們是具有豐富感情和各種心理需要的人，且個性特征差異大，要做好服務工作，需要加強同他們廣泛的交流、溝通，以取得相互理解，默契配合，達到提高服務質量和水平的目的。此外，在為游客提供服務的過程中，旅游從業人員還要同企業內部和各業務單位的人員打交道，協調處理好同他們之間的關系，工作中各個環節才能夠緊密銜接，計劃安排的內容才能順利得到實施。其次是團隊協作能力和誠信與敬業，選擇頻次分別為85．6％和80．6％，公關禮儀能力、自我調控能力和社會責任感的選擇頻次也都在66．6％以上。旅游業具有產業部門的多樣性和產品的綜合性特性。在旅游從業人員工作中，大多要擔當組織者和協調人的角色，每一次活動，都離不開飯店、景點、旅行社還有交通、商貿等方面的配合參與，必須要有整體意識和協作精神。從工作性質看，旅游業是綜合行業，服務過程復雜、勞動強度大、不確定性大、面臨的誘惑大等特征，從而要求從業人員要有高度的服務意識和誠信敬業品質、公關禮儀能力、自我調控能力和社會責任感，也是高素質技能型專門人才不可缺少的組成部分，它反映了行業對從業者政治、思想、道德、心理素質的要求。
三、對策
（一）找準專業定位，明確培養目標
落實專業定位和人才培養目標是一切教學活動的出發點和歸宿。高校旅游管理專業教育是培養從事旅游工作的應用型高級專門人才，是一種應用導向或職業特征突出的專業教育，其人才培養目標的確立，必須考慮從事旅游業各項工作需要具備各種知識、能力的實用人才，不能偏離未來旅游工作職業與崗位需求方向。從前面的調查分析得知，高校旅游管理專業應以培養具有旅游行業綜合職業能力的基礎實、素質高、技能強的高級服務和管理人才為專業定位，高職重點抓好服務技能與基本經營管理能力，本科主要抓好專業技術與經營管理能力。以培養具有扎實的現代旅游管理知識、基礎理論和較強的從業技能，具備旅行社、景區景點和酒店等旅游企業的服務與管理能力，旅游產品設計與營銷策劃能力，溝通能力和較高的英語與信息化水平，富有社會責任感和創新創業精神的應用型人才為基本目標。
（二）完善課程體系，優化教學內容
課程體系和教學內容是實施人才培養的著力點，決定人才培養的質量關鍵。在制定培養方案時要根據旅游業崗位群及工作崗位的關鍵能力、能力要素對應設置課程，同時，課程設置應以市場為導向，通過對用人單位的調查反饋優化教學內容［2－3］。考慮橫縱向結合，以及課程與教學內容的職業性、綜合性、整體性和選擇性［4］。將課程模塊化設置為通識模塊、專業模塊兩部分，對于專科本著必須夠用的原則，要整合課程門類和降低知識難度，教學內容緊貼實踐，做到學以致用。1．通識模塊。奠定學生知識結構和能力素質培養的基礎。需設置思政、英語、文史、藝體、計算機基礎、安全教育、心理健康教育等課程，尤其要加強歷史與文化知識、外語與寫作知識的課程，培養學生的人文素養與職業意識。2．專業模塊。旅游專業知識是職業能力形成的關鍵，調查中選擇頻次最高為96．7％，它應包括專業基礎課程和專業選修課程，為專業知識積淀、專業能力的培養和綜合素質提升提供必要的支撐。內容應包括：（1）財經和現代管理知識：經濟知識、金融財務知識、財務管理、安全與危機管理、旅行社管理、景區管理、飯店管理等的知識。（2）旅游專業知識：旅游學、地理學、心理學、資源學、市場學、休閑學、行業法規、行業安全、規劃與策劃等知識。（3）旅游行業知識：導游、線路設計、景區服務、旅行社服務、飯店服務、公關與禮儀、旅游信息化等知識。
（三）找準培養路徑，夯實實踐教學體系
以“校企政互動、工學創交替”為主要路徑，構建認知實習、小學期實習、頂崗實習、畢業實習及畢業設計（論文）、職業資格（能力）考試、職業技能大賽、創新創業訓練與實踐等有機融合、相互交替的實踐教學體系，各類實踐教學的總學時不低于40％，集中實踐采用“基礎知識—認知實習—專業知識—頂崗實習—綜合知識—綜合實踐”的模式，在實踐中開發和培養專業能力、方法能力和社會能力。注重實訓教學、實踐教學與創業培養環節。優化校外教學實習基地，實行“校、政、企”合作共建實踐教學基地，在實際工作場所和具體崗位，培養和提高學生的綜合職業能力。加大校內專業實訓室建設力度，必備的校內實訓場所，如旅游規劃與景觀設計實驗室、旅游信息管理模擬實訓室、形體禮儀實訓實驗室、茶藝實訓室、酒水（調酒）實訓室等，保證實訓課程的開出率在95％以上；舉辦專題講座，擴大知識面。可開辦“專業名師進課堂”、“企業高管進課堂”和“青年師生互動懇談”等專項活動；舉辦和參加各級各類專業大賽，如水果拼盤大賽、導游大賽、形體禮儀大賽、旅游線路設計和創新創業大賽等，達到以賽促學，以賽促教，以賽促練的目的，培養學生未來職業與崗位的綜合職業能力。
（四）提升師資隊伍水平，改進教學方式
教師是教學工作的主要實施者，要實現教育教學目標，需建設一支素質較高的“雙能型”教師隊伍。從旅游業的工作性質看，旅游業是服務行業，實踐性、操作性很強，綜合職業能力培養必須加強實習、實訓，教師要將理論知識轉化為相關的程序性知識，讓學生在實踐中將程序性知識內化為自己的技能知識。因此，要注重教師與行業的結合程度，強調教師的實踐經歷，強化教師的實踐能力的培養來提升師資隊伍的質量。通過定期到行業部門中掛職、頂崗學習等方式，增強教師實踐感知能力。也可以聘請旅游實業界精英或實踐經驗豐富的技能標兵為兼職教師和實踐課程指導教師。實現企業與學校教師的雙向對流，以不斷提高教師隊伍的職業培養水平。教學中，應注重課堂講授與情景模擬、任務驅動、案例剖析、頭腦風暴法、角色扮演等相結合，以行動導向為改革的突破口，采取項目導向、任務驅動的教學方式，發揮學生的主體作用，集“教、學、做”為一體；在教學手段上，將影像、計算機、網絡技術、多媒體技術等運用到課堂教學中，使教學信息量增大，且具有動態性、直觀性和開放性；［3］考評方式上，建立與職業技能資格考核體系接軌的考評系統，使課程知識與職業技能雙達標，使得“課、崗、證、評”相融合。
（五）注重職業認知教育，提高綜合素質
論文關鍵詞：商標，現狀，差距，對策
前言
商標法實施以來，我省商標工作緊緊圍繞甘肅省委提出的“走出欠發達地區、西部老工業基地創新發展的新路子”的總體要求和“中心帶動，兩翼齊飛，組團發展，整體推進”的區域發展戰略，認真貫徹落實國務院頒布的《國家知識產權戰略綱要》，積極推進商標戰略實施，成效明顯。特別是2010年省政府辦公廳轉發了省工商局《關于加快實施商標戰略推進甘肅經濟發展意見》后，引起了各地、各有關部門和廣大企業對商標工作的重視，形成尊重商標、創造商標、運用商標，促進經濟發展的良好氛圍。
一、全省商標現狀
甘肅的商標建設發展到現在已經取得一定的規模，目前看開，我省商標建設中存在以下特點：
㈠商標數量穩步增長。截至2010年底，全省有效注冊商標總數16805件，其中2010年注冊商標3856件較2009年，同比增長9%；中國馳名商標17件，2010年認定馳名商標5件，增長率為42%；甘肅省著名商標497件，2010年認定甘肅省著名商標143件對策，增長率為40%；地理標志證明商標27件，2010年認定3件；馬德里商標注冊10件，2010年新增4件。
㈡商標意識逐漸增強。體現在“六個轉變”：企業從不懂商標重要性，向逐步認識到商標在提升附加值和自身知識產權保護的重要性轉變；從只重視保護有形資產、縱容商標侵權行為、造成企業重大損失，向重視保護無形資產（商標權）轉變；從不重視商標戰略、不善于處理商標與企業發展的關系，向正確實施商標戰略、積極開拓市場轉變；消費者從按價購物，向認牌購物轉變；從被侵權后忍氣吞聲、自認倒霉，向依法維權轉變；從缺乏商標意識，向重視商標所承載的商品質量、技術含量、售后服務等信息轉變。
㈢商標專用權保護力度不斷加強。一方面，對被認定為馳(著)名商標的企業進行重點保護、重點扶持、規范管理和跟蹤服務，引導其建立健全企業內部商標管理機制，完善商標管理制度；對已申請注冊的商標，幫助其提升品牌檔次，加大保護力度；對產品已經定型的企業，引導其在產品投放市場前進行商標注冊，幫助企業創建品牌，推動企業向強勢商標發展。另一方面，加強對商標專有權的保護和對商標使用的規范監管，在監管執法工作中，堅持“多規范、少處罰，多指導、少指責”的原則，把服務理念貫穿到執法工作之中，積極維護商標權利人的合法權益。2010年，全省共查處商標違法案件760件，案值475.78萬元，罰沒款304.55萬元。
㈣對甘肅經濟發展的帶動作用逐步增強。一是提升了企業競爭力。企業的商標被認定為著名商標、馳名商標后，企業的競爭實力有了很大提高。比如蘭州高壓閥門有限公司“GF”商標于2008年獲得甘肅省著名商標后，年銷售收入突破3.52億元，累計上繳稅金3746萬元。“蘭高閥”品牌的市場信譽大幅提高，所占的市場份額不斷擴大，連續三年穩居“中石化”閥門銷售額排名第一。2010年3月，“GF”商標被蘭州市中級人民法院認定為馳名商標，產品的知名度和美譽度進一步提高，發展勢頭更為強勁。二是帶動區域經濟快速發展。臨夏回族自治州東鄉縣雖然是一個貧困地區，但“東鄉手抓羊肉”卻聞名遐邇。僅我省憑借“東鄉手抓羊肉”奔富路的就有400多家企業，吸納2萬就業人員，年產值超過3億元。三是提升了產品附加值。“平涼金果”證明商標注冊后，又被認定為甘肅省著名商標對策，使“平涼金果”的身價從注冊前的每公斤1.1元上升到注冊后的每公斤2.1元，增長91%；農民人均收入由注冊前的558元上升到注冊后的730元，增長30.8%，占農民總收入的30.2%；年銷量53萬噸，其中出口6000噸，銷售額11億元，占當地農業產值的39.5%；從業人員25萬，占總人口總數的12.63%。平涼市涇川縣、靜寧縣喜獲國家綠色蘋果質量認證，分別被授予“中國蘋果之鄉”和“中國紅富士之鄉”。
二、目前存在的主要問題
經過近幾年的發展，我省在商標事業雖取得了可喜成績，但與發達地區還有很大差距，商標事業面臨嚴峻挑戰，發展還存在較大空間。
㈠商標總量偏少，發展不均衡。一是商標數量偏少。截止到2010年底，全省共有各類市場主體約65萬戶，而有效注冊商標僅有16805件，平均每39戶有1件商標，注冊商標總數以及平均占有量在全國乃至西部都處于偏低水平。二是地區發展不均衡。我省的17件中國馳名商標，天水有8件，占全省47%；497件著名商標，蘭州有124件，占全省25%；27件地理證明商標，定西與平涼分別以8件和6件，合計占全省一半以上。全省9個市州沒有中國馳名商標，4個市州沒有地理標志證明商標，11個縣沒有甘肅著名商標。三是企業經濟效益與商標數量未同步發展。有些經濟大戶產值上去了，商標卻很少，如蘭州三毛實業股份有限公司，總資產達7.2億元，年產量600萬精紡呢絨米以上，卻只有“派神”商標（跨三類）。四是領域發展不平衡。從產業商標分布和發展情況看，加工制造領域對商標建設比較重視，而服務行業和農產品領域尚未引起足夠的重視。目前，全省497件省著名商標中，加工制造業占52%，涉農為32%，服務業僅為16%。即使是加工制造類商標發展也很不平衡，大多集中在裝備制造業領域對策，而在大家電、IT產業、服裝紡織等領域，則很少有甘肅的著名商標。
㈡旅游業與服務業商標發展滯后。甘肅作為我國東南部通向西北的交通要道、漢唐絲綢之路的必經之地，甘肅大地上，散布著上千處人文景觀，其中有堪稱世界石窟藝術寶庫的敦煌莫高窟、萬里長城的最西端嘉峪關、以泥塑著稱于世的天水麥積山石窟等。但許多知名景區因商標意識淡薄，即使面臨商標被他人搶注的風險，依然懵然不知。以敦煌市為例，敦煌市區域內的景區名稱被外地商家搶注的超過200余件，僅涉及“敦煌”兩字的達30多件。同樣我省服務業迅速發展而服務商標卻相對滯后，與城市服務業發展不相適應。如住宿和餐飲業全省約7.3萬戶，但注冊商標卻屈指可數。蘭州東方宮清真餐飲有限公司作為擁有“國家特級飯店”和“中華餐飲名店”稱號的大型餐飲服務企業，竟然沒有注冊商標。
㈢高“含金量”商標企業缺乏，規模效應和帶動作用不強。目前我省雖然有一批國家級商標企業，但真正叫得響、有國際競爭力的商標數量很少，單個商標的價值也不高。中國品牌研究院的《第三屆中國最有價值商標500強》排行榜中，我省僅有金川集團有限公司“金駝”（排名158 位，商標價值13.56億元）和蘭州黃河企業股份公司“黃河”（排名404位，商標價值6.64億元）榜上有名。而鄰省的內蒙古一個“鄂爾多斯”商標價值就達22.65億元，比我省兩個商標價值總和還高出2.45多億元。正因為高附加值、高競爭力的商標企業缺乏，使我省產業集群的發展和經濟快速提升后勁不足。
㈣商標的文化內涵不足。商標作為企業和產品文化的濃縮,是體現產品個性的標志。隨著消費需求層次的提高，人們對商標的信賴越來越表現為首先是對一種文化的認可,因此，文化氣息濃郁、寓意深刻的商標可使消費者產生感情上的共鳴，從而極大地刺激其購買俗望。而甘肅省的大部份商標恰恰缺乏這種魅力，有相當部分的商標是以“麥積山”、“祁連”、“長城”等地理景觀為名稱,具有極強的地域特征，缺乏顯著性，不利于在開放性的市場中打響知名度。一些商標的起名和設計隨意粗糙，不僅未能凸現品牌特性，還傳遞出企業對自己的產品缺乏信心、缺乏長遠規劃等方面的不良信息，從而失去消費者的支持和信任。
㈤注冊商標使用不規范。一是不突出使用商標。我省許多企業雖然注冊了商標，但是對使用注冊商標的意義卻缺乏足夠的認識，企業注冊商標不醒目，沒有有效利用注冊商標來發展生產、開拓和占領市場。如甘肅濱河集團在商標使用中，突出使用“九糧液”和“九糧春”標識，沒有突出“濱河”這個注冊商標，極易造成消費者的誤解。二是不規范使用商標。《商標法》規定，注冊商標使用應嚴格按核準注冊的商標為限，不得自行改變注冊商標的文字、圖形或其組合。在實際中，有不少商標所有人將圖形和文字組合的注冊商標中的圖形或文字單獨使用對策，或是改變這種組合商標中的文字和圖形的相對位置。三是不及時續展變更商標。企業取得商標注冊后，往往只重視使用，而對后續管理漠不關心，造成商標使用過程中未及時續展或變更信息，致使企業商標過期失效，導致企業無形資產嚴重流失。據不完全統計，我省現有無效商標就多達2500件。
三、問題形成的原因分析
通過對我省商標發展中有關問題的分析，主要存在以下幾點原因：
㈠商標意識比較淡薄。我省商標發展雖然客觀上有受到經濟整體發展水平制約的因素，但根本原因是思想觀念上對商標在經濟發展中的地位和作用認識不足，各級領導和企業還一定程度上存在重眼前利益、忽視長遠考慮，重視企業有形資產、忽視企業無形資產現象，短期行為比較嚴重，社會公眾的商標意識不濃。主要表現為：一是企業主觀上對商標價值缺乏充分的認識。只注重資金、設備、原材料等有形資產上，沒有認識到商標是蘊含著巨大價值的無形資產，是企業市場競爭的重要手段。如“鎖陽”本是瓜州特產，當地許多企業以此為原料生產相關產品，尤其以“鎖陽咖啡”最為著名，但是企業只是一味的追求效益最大化，而不重視商標的注冊保護，使得“鎖陽咖啡”被蘭州一家摩托車經銷商搶先注冊，造成瓜州當地企業產品銷售的停滯。二是企業對商標的認識存在很大誤區。很多企業認為,商標就是一個產品的外在形象,對商標區分商品或服務來源的基本功能缺乏認識，對商標能夠承載企業的社會形象、經營實力、產品質量、市場信譽等不夠了解，對商標認識簡單化、功利化。由此導致對商標工作不重視，缺乏商標品牌全面建設的工作機制。三是部分地方政府對實施商標戰略的推動力還不夠。只是將商標工作的重要性停留在口頭上，沒有將商標工作納入當地經濟發展規劃，有的制定了相關措施，但沒有執行到位。
㈡廣告宣傳嚴重不足。企業的廣告意識和手段相對滯后。首先，缺乏做廣告的魄力。蘭州市從廣場到南關十字街道兩旁建筑物（包括路燈及公交車站）的戶外廣告，外地企業（包括外企）廣告占據了7成。同樣中央電視臺及各地方電視臺的廣告，甘肅企業鮮有在中央級媒體做廣告或開展較大規模、多層次配合的廣告攻勢的。據不完全統計，我省企業的宣傳投入不足銷售收入的1%。原因是企業對廣告投入的回報信心不足。其次，廣告的質量和效果不理想。由于資金、觀念等多方面因素的束縛，甘肅的廣告基本是由本單位或依靠一些小型的廣告公司來完成，極少聘用具有實力的單位或專業策劃人員進行專門的策劃，廣告宣傳不到位，重點不突出，廣告的目的和宗旨無法實現。目前，我省相當多的廣告為產品廣告而非商標廣告；有些廣告則側重于宣傳企業負責人對策，難以提高商品商標的知名度；再者，還有少數人還盲目以為自己的產品好，出于“酒香不怕巷子深”的考慮而拒絕做廣告。這些在認識和做法上存在的誤區，都直接影響了商標知名度的提高。
㈢注冊商標缺乏有效管理，無形資產流失嚴重。企業商標資產的流失，不僅意味著該商標從注冊申請到投入使用等一系列直接成本的付諸東流，同時也使凝聚在商標上難以估計的無形財富也隨之流失。究其原因：一是在改制過程中，企業重有形資產，輕無形資產，造成商標過期失效；一些企業轉產、停產后，往往放棄原有的注冊商標。如蘭州玻璃廠生產的“敦煌”牌熱水瓶、蘭州搪瓷廠生產的“工字”牌洗臉盆、蘭州一毛廠生產的“敦煌”牌和“夢幻”牌毛毯等，成為當時蘭州市輕工業系統兩大主要出口創匯品牌，如今這些商標都已經銷聲匿跡。二是國家商標注冊制度改革后，各級工商局、商標協會基本不掌握轄區商標的注冊、續展、變更、許可、閑置、失效、國外商標注冊使用等信息，工商部門、商標協會監管、服務不到位，無法告知企業相關信息致使商標失效；三是監管人員對商標知識缺乏，對轄區企業所涉及的商標注冊、使用、管理、維權等指導服務不到位致使商標失效；四是相當部分企業沒有專門的商標管理機構和人員，管理制度不健全，導致商標使用不規范，管理混亂，出現商標續展、變更不及時等問題。
㈣宣傳指導力度不足。一方面，對發展商標戰略和商標及商標法律知識以及注冊商標、著名商標、馳名商標的宣傳活動開展得不夠充分、不夠廣泛、不夠深入，社會各界對商標基本知識和實施商標戰略的觀念還有待于更加深入了解、深入人心，特別是新興產業和服務行業的商標意識還有待提高。另一方面，各級工商部門對企業商標工作指導不足，在商標日常工作中仍停留在企業商標違法后的監管處罰上，缺乏對企業商標使用行為的提前規范，沒有真正深入到企業中指導如何正確使用商標和運用商標將企業做大做強。
四、促進甘肅商標發展的建議
2010年國務院、國家工商總局的關于支持甘肅經濟社會發展的兩個重要文件《國務院辦公廳關于進一步支持甘肅經濟社會發展的若干意見》、《國家工商總局關于支持甘肅經濟社會發展的意見》，明確提出了大力支持甘肅實施商標戰略。為此甘肅商標工作要堅持貫徹落實兩個《意見》，以解放思想為先導，建立和完善企業為主、政府推動、部門協調、社會參與的商標戰略工作格局，以優勢（特色）產業和產品為重點對象，綜合運用經濟、法律、行政等手段，集中力量培育、扶持、壯大一批馳名、著名商標和農產品商標，充分發揮商標興省、商標富農、商標強企的積極作用，促進甘肅經濟又好又快發展。
㈠加大宣傳，著力提升全社會商標意識。通過廣泛宣傳，使企業充分認識到實施商標戰略對提升自身品位、擴大市場占有率、提高經濟效益的促進作用對策，將商標戰略納入企業重要發展目標來重點落實。各級工商部門要指導商標所有人重視在產品包裝上突出標注商標標識，以獲取更大的宣傳效應和造勢效應。同時將每年4月26日（世界知識產權日）和12月4日（全國法制宣傳日）作為全省商標知識宣傳日，并通過舉辦商標知識專題講座等多種形式，集中開展豐富多彩的宣傳活動，廣泛宣傳實施商標戰略的重要意義。行業協會要充分發揮政府與企業的橋梁作用，在企業申請注冊商標和申報馳（著）名商標等工作中發揮重要指導作用。新聞媒體要發揮輿論和宣傳導向作用，廣泛宣傳有關政策和信息，推動品牌帶動戰略的實施，指導和幫助企業做好品牌宣傳策劃，擴大我省商標企業的知名度和影響力，引導群眾識別假冒偽劣產品。
㈡強化教育培訓，增強社會和公眾商標法律意識。舉辦商標知識專題培訓班，積極開展商標干部業務技能培訓工作，提高基層商標干部對實施商標戰略重要性的認識以及結合自身工作研究和推進實施商標戰略的能力。加強服務職業培訓，舉辦商標機構經理人專題培訓班，強化其商標專業知識水平、提高職業素養；舉辦馳（著）名商標企業商標專業知識培訓班，提高企業實施商標戰略的能力。對27件地理證明商標所有人專門舉辦規范商標使用專題培訓班，提高商標知識水平，糾正商標使用中的不規范行為，并加緊出臺《甘肅省地理證明商標管理辦法》，以制度規范商標使用行為。
㈢加快培育服務業商標，提升服務業整體水平。圍繞加快現代服務業發展，積極實施服務業商標品牌戰略，促進我省服務業轉型升級。鼓勵服務業企業創新服務品牌，積極注冊、運用服務商標。以服務業商標品牌為紐帶，采用直銷連鎖、特許連鎖等現代經營方式，推進服務業集團化、網絡化和品牌化經營。重點支持金融保險、法律咨詢、市場營銷、人力資源、工程設計、信息技術、科教、文化、醫療、餐飲、旅游、房地產、社區服務等行業商標品牌發展，鼓勵企業引進國際標準、國際認證，爭創馳名服務商標。
㈣立足特色產業，培育特色商標。突出特色，引導甘肅有競爭優勢的地方特色產品創建證明商標和地理商標，并積極引導申報馳（著）名商標，如我省的安寧白粉桃、靜寧燒雞、天水花牛蘋果、康縣木耳、甘南蕨麻等都具有地方特色優勢，可以充分挖掘發揮。突出重點，引導甘肅的醫藥、飼料、酒業、茶業、油業、糖業等行業創建更多的著名商標甚至馳名商標。突出全面，引導和推進第三產業的商標注冊申請工作，鼓勵甘肅省有特色的餐飲、建筑、廣告、中介、美容美發等服務行業進行商標注冊，并創建省著名、中國馳名服務商標。充分發揮知名商標的規模效應和帶動效應對策，形成知名商標群、知名商標產業帶，以知名商標帶動一個行業，促進一方經濟的發展，達到“借助一件商標，帶動一個產業，富裕一方百姓”的目的。
㈤開展跟蹤服務，指導規范企業商標行為。充分發揮商標行政主管部門的作用，建立企業商標工作聯系員制度。省、市、縣（區）、所（分局）各級工商部門根據自身管轄權派專人負責企業商標工作，指導企業建立健全商標管理機構，制訂管理措施，幫助企業解決在商標發展中遇到的困難和問題，并及時提醒企業對持有的商標續展、變更。同時建立短息提示平臺，以工商部門12315平臺為依托，及時向商標持有人發送提醒短息，告知持有商標的現形狀態。
㈥加大保護力度，優化推進商標戰略的法制環境。加大對侵犯馳名、著名商標、地理標志、農產品商標權益行為的執法力度；加強對展會商標知識產權的保護，嚴厲查處侵犯世博會、亞運會標志專有權的行為；加強對商標機構、商標印制行業的監管；充分利用12315消費者權益保護網絡等平臺，暢通商標侵權投訴渠道；引導企業建立商標維權的自主保護機制，支持行業協會開展商標培訓、維權工作，逐步形成企業自我保護、行政保護和社會保護相結合的長效監管體制，營造有利于自主品牌成長的環境。
參考文獻：
[1]田曉菁：《關于甘肅省注冊商標現狀之思考》，甘肅科技縱橫，2009年06期
[2]《中國商標年鑒》，北京：中國工商出版社，2010年
[3]《2010中國商標戰略發展年度發展報告》，北京：中國工商出版社，2011年
[4]郭天佑：甘肅品牌迅速成長隴貨精品待破七重冰，sina.com.cn
