時間:2022-12-27 17:29:04
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇整體營銷方案,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使方案營銷的地位進一步鞏固。可見,中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中,“產品組合”代替了“產品”,“增值服務”代替了“服務”,“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品,而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
(1)培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。(2)建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此,要最大限度的利用現代化的營銷渠道,比如使用互聯網,互聯網可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊,應該從轉變觀念開始,應努力培養方案營銷的高素質人才,對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓,以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
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為什么這樣說呢?從某種角度來講,“解決方案”讓很多廠商實現了從“交易營銷”到“關系營銷”的轉變。傳統的營銷著眼于單次交易活動收益的最大化,所以我們看到的是“賣產品”;“關系營銷”則注重的是新價值的創造和雙方關系中的交互作用,如果把解決方案也看成一種產品的話,則它的價值既包括實體的產品價值,也包括附在實體產品之上的服務,比如按照客戶的要求定制產品、從與供應商接觸過程中得到的愉和咨詢服務等。而這正是現在包括IBM、HP、NOKIA等眾多世界級IT高科技企業的通常做法,這就難怪很多中國的企業現在也不再講“賣產品”而是“賣解決方案”了。
既然解決方案的思路有那么多的好處并且很多企業也通過“賣解決方案”取得了持續的成功,那么究竟怎樣才能打造一個好的解決方案呢?排除技術和財務等非常規營銷因素,筆者認為“有銷售力”的解決方案就是一個好的解決方案。
怎樣才能讓解決方案具有好的銷售力呢?通過持續的客戶溝通及以往的經驗,筆者總結有六個方面將會直接影響到解決方案的銷售力,為直觀起見,筆者稱之為“解決方案的六個特性”,下面將就此展開,與大家共享。
一、針對性
解決方案的針對性主要包括三個方面,分別是功能需求的針對性、目標用戶定位的針對性和客戶個性化需求的針對性。
1 功能需求的針對性。我想這也是解決方案存在的基礎,前面說過解決方案也是一種產品或者說是一組產品組合。作為產品的解決方案當然也就有產品的特性,我們知道產品大多都是針對客戶的某種需求而開發,同樣客戶也是看到產品所具有的特定功能而購買。
2 目標用戶定位的針對性。可以說STP營銷都是基于產品的,所以對于解決方案尤其是存在面臨激烈的市場競爭時,對客戶進行市場細分,選擇合適的一個或幾個目標客戶市場,最后做出有針對性的用戶定位,就顯得很有必要。
3 客戶個性化需求的針對性。重點直銷客戶溝通的SPIN模式,關鍵有先通過了解客戶公司的背景,接著設法清楚客戶公司目前遇到的難點問題,從而清楚客戶的需求利益,最后提出銷售的解決方案。由此可見,解決方案的個性需求的針對性是銷售成功的基礎。
以上解決方案針對性的三個方面,可以說相對比較容易理解,但作為解決方案的第一個重要特性,是值得我們謹記并在打造解決方案時所身體力行的。
二、整體性
解決方案的整體性是解決方案存在的最根本價值,這也是解決方案區別于單一產品關鍵的原因之一。基于筆者的經驗和提煉,解決方案的整體性,可以從縱向業務的整體性、功能整合的整體性和橫向聯合的整體性來進行。
1 縱向業務的整體性。應該說這一點為很多IT高科技公司所理解并致力提供的方向,比如項目管理軟件和ERP企業管理軟件提供的不僅僅是產品本身,還包括更為重要的咨詢以及相關領域知識和實踐的培訓。同時類似的成功也為很多行業所復制,比如對游客來說,出租車司機提供的是包括導游在內的解決方案。
2 功能整合的整體性。從營銷傳播的角度來看,簡單的產品,最容易為消費者所認知和記憶。但對于解決方案卻不實用,功能整合的整體性往往更能打動客戶的心,對客戶來說,對一個解決方案的期待應該是在解決了一個主要問題的同時,順便也解決了一些小問題。
3 橫向聯合的整體性。這一點目前可能需要進一步探索,其主要思路與功能整合的整體性一脈相承,在自己無力進行功能整合的時候,就聯合其他廠商來一起進行功能整合。比如警用信息設備,提供地理信息服務、定位服務以及手機對講服務等不同廠商服務的整合。
以上解決方案整體性的三個方面,我認為應該為提供解決方案的同仁所熟知,正是因為它們的存在,才讓解決方案雖然是產品但又明顯區別于傳統意義上的產品。
三、方便性
大型管理軟件和計算機系統的集成,有一個銷售的方法,就是團隊銷售,團隊銷售中有強調對客戶使用者和技術等角色的關注。解決方案作為銷售的武器,其方便性當然也應該從這方面進行考慮,以配合銷售工作的進行。
1 產品熟悉的方便性。作為高新技術產品,大多為一個新生的事物,不易為一般人所理解。人們對新事物的認識,往往依賴于對已有事物的對比和聯想。所以對解決方案來說,就需要在命名或介紹時,以已有的產品為基礎,比如電子圖書。
2 系統操作的方便性。對解決方案的最終使用者來說,莫過于操作的方便性,這往往有賴于符合用戶使用習慣的設計思路,軟件界面最好跟現有大眾主流軟件一致以及軟件功能的使用跟已有的系統相通,當然整個軟件的語言環境最好也是中文的。
3 一站式的方便性。解決方案一站式的方便性,跟解決方案的整體性比較類似。但是如果說解決方案的整體性更多地著眼于解決方案本身的話,則一站式的方便性更多地著眼于客戶,通過一站式的服務可以讓客戶同時購買到所需要的多種產品或服務。
以上解決方案方便性的三個方面,主要著眼于客戶,通過在打造解決方案時方便性的考慮,在團隊銷售對客戶進行公關對,往往能幫我們贏得購買決策模型中“建議者”的支持。
四、經濟性
解決方案的經濟性主要包括三個方面,分別是節省成本的經濟性、經濟效益的經濟性和時間節約的經濟性。可以說解決方案的經濟性,對于銷售的作用猶如足球比賽中的臨門一腳,會在最后時刻左右客戶的決策。
1 節省成本。大型管理軟件和計算機系統的集成等高價產品銷售時,需要考慮客戶的購買決策中心,其中有一個采購流程和采購權限審批等級的問題。由此可見,客戶內部存在一個相互制約的機制,一個能相對節省成本的解決方案有助于推動購買決策的完成。
2 經濟效益。有時候解決方案本身并沒有節省成本,相反還可能更加昂貴。這個時候我們就需要考慮能賺錢的解決方案,即幫用戶算一個較長期的賬,通過長期的投入產出來告訴客戶為什么解決方案能賺錢,從而通過解決方案所帶來的經濟效益來打動客戶。
3 時間節約。市場營銷中有一個顧客讓渡價值的概念,它的涵義是顧客獲得的總價值與顧客獲得的總成本之間的差額。而顧客的總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本,由此可見通過減少談判、用戶熟悉等的時間,也會表現出一定的經濟性。
以上解決方案經濟性的三個方面,主要在于說明解決方案通過省錢、賺錢以及減少客戶的總成本,來給出打造解決方案經濟性的思路,從而達到促進銷售臨門一腳的作用。
五、競爭性
在市場上,很少有產品在銷售時,沒有競爭對手,尤其在中國市場。解決方案也不例外,在競爭對手環伺的情況下,如果想要客戶選擇你的解決方案,你就必須至少有一個讓客戶覺得為什么選擇你而不是你的競爭者的理由。
1 差異化。從競爭對手的角度出發,我們就必須考慮差異化。上文講了在客戶和解決方案本身里面形成差異化,現在我們還需要從競爭的角度來尋找客戶在乎的差異化。比如:中興公司在2004年提出的“WCDMA一站式解決方案”。
2 優勢。解決方案相比競爭對手的優勢也是差異化的重點,這需要我們市場人員和銷售人員的配合。市場人員需要盡可能地提煉高質量的競爭優勢并撰寫進解決方案,銷售人員在與客戶溝通時,需將解決方案的優勢傳遞給客戶,以起到畫龍點睛的作用。
3 方案定位。在解決方案的針對性中,我們有提到對解決方案目標客戶市場的定位,相應地我們現在還需要針對以上的市場定位給出解決方案的定位。怎樣定位呢?我們可以通過為解決方案命名和提煉解決方案的賣點來實現。
以上解決方案競爭性的三個方面,我們主要通過差異化的--思路,通過解決方案命名、提煉解決方案的賣點和優勢,從而最終讓客戶信服,并最終選擇我們的解決方案。
六、靈活性
上文已經闡述了解決方案的五個重要特性,下面我們將從靈活性來分析本文中解決方案的最后一個特性,在分析的過程中,筆者將給出如何讓解決方案做到靈活性的一些簡單方法,從而達到提出問題并解決問題的作用。
1 功能可選。前面在解決方案的整體性中,我們提到通過“功能整合的整體性”和“橫向聯合的整體性”,雖然如此但并不表示說我們必然要對所有的客戶都這樣整體地去賣我們的解決方案。我們在向客戶銷售我們的解決方案時,還必須提供功能可選和模塊可選的靈活性,以盡可能恰到好處地滿足客戶的需求并降低解決方案的總價格。
2 產品系列。這主要也是沿著上面“功能可選”的思路而發展出來的一個方向,在解決方案無法或者不方便提供功能可選和模塊可選的方法來提供靈活性的時候,我們可以提供多個版本的產品來達到這個目的。比如軟件銷售概念中的“完整版”、“專業版”和“精裝版”即是這方面的例子。
3 可集成。對于客戶來說,大多數時候,解決方案作為企業整體信息化的一部分,客戶結合眼前以及長遠的角度考慮,都希望所使用的解決方案有很好的集成能力,這是客戶基于打造一體化的信息系統的需要。
以上解決方案靈活性的三個方面,基于客戶的需要給出了讓解決方案做到更有靈活性的方向。相信這三個方面,將有助于解決方案銷售的成功。
訊:在網絡的海洋里,企業要把自己推廣出去,同時還要達到營銷目的,應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到目的,即使盲目投入了很多費用,也未必達到營銷效果。對于企業來說,網絡營銷的關鍵點又在哪里?
一、要實現整合網絡營銷:
網絡營銷推廣越來越趨向多元話。據說,現有網絡營銷方法就有近百種,這么多的網絡營銷方法,并不適合于任何一家企業,任何一個階段的營銷方法,這就需要企業在多樣化的營銷方法中,挖掘最優的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞;加入幾個貿易平臺信息;去買郵箱地址群發郵件。這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”,簡單地說,就是企業網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷,是企業整合營銷方案中的組成部分,企業在安排營銷預算時,應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃,“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同,整合網絡營銷的要義,是讓企業從整體營銷目標為出發,合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具,并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于,可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出,提高網絡營銷效果,建立網絡營銷效果評估與信息反饋,有利于企業及時調整修正網絡營銷方案,不斷優化網絡營銷效果。
二、專業網絡營銷人才或服務團隊:
網絡營銷是一個全新領域,網絡營銷人才稀缺,網絡營銷人才培養明顯滯后,是企業網絡營銷工作最大的障礙。企業網絡營銷人員,一般由那些對市場有經驗,但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員,或是一些網格技術人員客串網絡營銷人員。他們可能并不理解,網絡營銷除了銷售本身以外,還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。
更多中小企業網絡營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網絡營銷的重要性,只是嘗試的建立網站,然后就進行簡單的推廣之后,就不會再進行投入時間和精力來管理網絡營銷。不過,網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進,如今已漸變成地板企業的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業,近期就與搜房網積極合作,舉辦網絡營銷的培訓提升。
只有上了規模的企業,才會配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺,成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事,應該交給專業的人。對于這種情況,企業完全可以采用外包的方式,既節省人力成本、管理成本,借助行業資深專家或專業策劃機構,通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播,可以大大提高成功率。
三、強調網上與網下的整合互動效應:
企業的網絡營銷不是孤立的,單一的,它必須從企業整體營銷出發,需要強調網上與網下的整合互動。例如,企業網下的路演、促銷等活動,可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時,在網下活動中吸引到的人氣,又可以將其轉化為網上的客戶。
年輕消費者認為,購買地板太花時間、逛建材商場太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選,網下采購”,成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位,產品質量不過關這些網下基礎工作沒做好,即使網絡營銷環節做得最好,網上展示的商品怎么出人,消費者最終也難以成交。企業只有做到發揮網上、網下兩類營銷方式各自的優缺點,長短互補,整體規劃,才能實現企業營銷的整體推進。
關鍵詞:房地產;營銷策劃;效果;途徑
引言
隨著經濟的發展以及人民生活水平的提高,人們對房屋居住需求的不斷提高,房地產業在這種背景下得到了突飛猛進的發展,如今,房地產業已經成為了我國國民經濟的支柱產業,對我國經濟的發展起著關鍵性的作用。而房地產業想要開拓市場就需要有有效的營銷策劃,只有這樣房地產商才能夠將自己的服務推廣到市場中去,才能讓客戶認識到自己的實力,從而達到占有市場的目的。
一、房地產營銷的涵義
所謂房地產營銷,指的是房地產開發企業以企業經營方針、目標為指導,通過對企業內、外部經營環境、資源的分析,找出機會點,選擇營銷渠道和促銷手段,經過創意將物業與服務推向目標市場,以達到占有市場、促進和引導房地產開發企業不斷發展目的的經濟行為。房地產營銷是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。
二、房地產營銷的方式
總結房地產業的營銷方式主要分為企業直接銷售與委托銷售兩種方式。
企業直接銷售是指房地產開發商通過自己組織銷售人員,并選取合適的長點直接將房地產產品銷售給顧客。在此過程中,銷售人員會與消費者頻繁接觸。這使銷售人員能夠有效收集消費者對房地產產品的意見,了解和把握顧客的需求,并根據消費者的心理和預期來及時調整和改進企業工作,提高競爭能力和建立良好的企業形象,也有利于降低營銷成本,控制房地產營銷策劃的執行過程,及時調整銷售價格。
委托銷售是指開發商委托房地產商等中間環節把房地產產品出租或銷售給消費者的方式和過程。這種方式可以使房地產開發商逐步走向專業化以及規模化的道路。
三、房地產營銷策劃的原則
房地產商想要更好地提高自己營銷策劃的效果就需要遵循一定的原則,這些原則主要表現為:
(一)以客戶和市場為導向進行營銷策劃
市場決定房地產業的走向,客戶的需要影響著房地產商的決定。因此,房地產商在進行營銷策劃時一定要與客戶和市場為導向。但是,在實際策劃過程中,策劃人往往很容易忽略了這一問題,他們總是會將自己的價值觀以及鑒賞品味去揣摩消費者的心理,這使得他們總是不顧市場的反映而自己一人閉門造車。而中消費者們都有自己的教育經歷、人生態度以及生活習慣,策劃人和開發商僅僅通過自己的看法來進行策劃是無法滿足消費者的需要的,因此,房地產商一定要以客戶和市場為導向進行營銷策劃
(二)積極進行創新
隨著人民生活水平的提高,人民的心態也會隨著時間的變化而發生變化,這使得一些曾經被認可的策劃方案如今無法得到人們的認可。因此,在進行營銷策劃時,一定要遵循創新的原則,在遵從策劃主題的前提下不斷創新,從而讓開發商在激烈的市場競爭中脫穎而出。為此,策劃人要提高策劃的質量,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告的,工程的進展,設計的優化,物業管理,價格變動等,都要規范布局、互相協調,目的一致,實現營銷的整體性。
(三)與銷售環節緊密結合
單純的營銷策劃并不能保證策劃的效果,還需要與銷售環節緊密結合,而銷售情況也是驗證前期所有策劃工作效果的標準。也正因為如此,銷售環節同樣也應該列入到策劃方案中去,只有這樣才能夠更好地促進項目成交,優化項目品牌。
四、提高房地產營銷策劃效果的有效途徑
為了提高房地產營銷策劃效果,房地產商及其策劃人應該做到以下幾點:
(一)注意各種資源的整合利用
想要提高房地產營銷策劃的效果,以達到占有市場的目的,房地產商一定要注意整合利用各種資源。在對資源進行整合時一定要分清主次、抓住重點,并將各種資源能夠為項目開發的主題提供有效的支持。不僅如此,房地產商還應該更好地挖掘、發現隱性資源,并將其加以利用,這樣一來,就可以進行有效的創新,將自己的策劃方案更為突出獨到,從而讓消費者能夠更好地接受。
(二)從實際出發,實事求是
在房地產策劃運作的過程中,策劃人一定要做到實事求是,使自己的主觀意志自覺能動地符合策劃對象的客觀實際。這要求策劃人一定要結合實際需要來進行策劃,絕對不可以講空話、講大話,在進行策劃之前一定要對市場進行充分的調研、分析,并以此為基礎對消費者心理進行有效的預測,這樣一來,就可以提高策劃的準確性。也就是說,策劃人的策劃觀念、理念一定要符合實際需求,并在此基礎上有所超前。
(三)注意營銷策劃方案的切實可行
房地產營銷策劃行為一定要注意營銷策劃方案的切實可行,只有方案可行了,策劃案才能開展下去,使方案符合市場變化的具體要求。在整個策劃過程中,策劃人一方面要考慮資金的投入,要最大限度地減少保證經濟投入,在此基礎上要保證策劃方案有效可行,這也是方案是否可行的基本要求。不僅如此,在策劃過程中一定要合理有效地利用各種資源,使實施效果能迭到甚至超過方案設計的具體要求。
(四)注意把握好營銷策劃的整體效果
房地產策劃效果不是從一個環節表現出來的,而是需要整體的營銷策劃所表現出來的效果進行判斷。從房地產營銷策劃的整個過程來講,它分為開局、選局、布局、運局和結局等過程,每個過程都跟全局有密切的聯系,而每個局部的運作好壞都會對整個全局造成影響。也正因為如此,策劃人一定要做到從整體出發,注意把握好營銷策劃的整體效果,在整體規劃的前提下,使部分能夠很好地服從于整體,局部能夠很好地服從于全局。而不應該為了圖省事而不去有效深入地去了解市場的狀況,這樣的盲目運作結果往往會造成慘重的失敗。
(五)在進行營銷策劃時保持一定的靈活性
市場是變化著的,這決定了在進行營銷策劃時一定要緊隨市場的變化,能夠及時準確地把握發展變化的目標、信息,并對其進行預測,從而更好地調整營銷策劃目標和修改策劃方案。策劃人在進行營銷策劃時,應該做到能夠時刻掌握策劃對象的變化信息,增強自己的動態意識以及隨機應變的能力與觀念。當對象信息變化后,策劃人一定要在第一時間搜集最新、最有效的市場信息,然后對其做出細致科學的分析,并以此為根據來做出及時有效的調整,修正策劃方案,以保證策劃方案與調整后的策劃目標相一致。只有這樣,房地產開發商才能夠緊隨市場變化而不斷調整自己的營銷策略,從而讓自己占有更大的市場份額。
結論:隨著我國經濟的發展以及人民生活水平的提高,人們對建筑的要求越來越高。在此背景下,我國的房地產業有了極大的發展。而建筑業的繁榮也大大的提高了房地產業的競爭力。為了在日益激烈的市場競爭中脫穎而出,開發商一定要擁有更容易被消費者所接受的策劃方案。只有這樣,開發商才能更好地促進自己的房屋的銷售,從而實現占有市場的目的。
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[2] 陳雙;王圓圓;;我國房地產網絡營銷略論[J];湖北大學成人教育學院學報;2005年06期
[3] 劉鵬忠;論房地產營銷策劃操作流程[J];蘇州城建環保學院學報;2000年04期
整體家居引領行業變革。近年,在終端市場,涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍,遍地開花。欣欣向榮的背后,是行業下行對渠道、對營銷的不斷革新。
實際上,革新的背后都是消費驅動使然。日前舉行的第十一屆亞太經濟論壇指出,隨著經濟的轉型和整體家居理念的流行,消費習慣正在改寫,家裝行業走向整體時代。“廠商及經銷商紛紛向一站式經營模式轉變,進行多元品類經營及配套銷售,家裝建材產品的終端消費方式,也由傳統的單品消費轉向一站式或體驗式消費。”論壇上有學者直言指出行業趨勢。
而在行業遍吹整體風的過程中,家電業的美的與家居業的科寶博洛尼這兩家企業,成為涂料行業很好的異業參考及行業標桿示范。在家電業各領域攻城略地的美的,不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆漿機、空調等領域,以颶風般的速度擴張勢力,從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場,成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼,也走出了一條整體家居的橫向擴張之路。從進入櫥柜行業,到如今在300個城市設立經銷商,成立1000家店面的偉業,并推出“家裝設計+產品設計+家具設計”的整體家居解決方案,成功打造了新一代家裝概念。
家電、家居行業的整體化案例為涂料行業的發展書寫了標桿,也給涂料行業帶來啟示:順應“大家居”的潮流,涂料市場也可以打造出適合行業發展的“墻面一體化”,走一站式涂裝服務之路。
多元化之寬窄門。那么,在行業變革下,多元化的發展是否為未來主流?
實際上,中國企業面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福;我們也看到了聯想的成功,其多元化所帶來的龐大帝國;美的多元化之路不可謂不成功,科寶博洛尼的擴張也足以書寫新一番輝煌……
對于起步期的涂料企業而言,通過細分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策,但對于渠道結構完善,有一定品牌知名度的品牌企業而言,多元化之路或許是方向。
高舉“健康”牌的行業領導品牌美涂士漆,率先轉型,提出打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”,開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內,裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等,可謂一樣俱全,市場覆蓋面迅速拉大,滿足了不同的消費需求。
產品多元化帶來的則是經銷商業務模式的轉變,從坐商到行商,主動尋找市場機會,其銷售必然提升。在行業下行之際,美涂士通過多元化策略,實現廠商共贏。
有了豐富的產品品類,就一定可以吸引消費者,決勝終端了嗎?
未必。多元化是一個系統工程,貿然多元化不僅不能幫助經銷商盈利,還可能將品牌毀于一旦。這個多元化的門,你是進入寬門還是窄門,取決企業的核心力——品牌、產品、渠道等。
一體化背后的“四輪驅動”。多元化所帶來的產品創新,體現的是企業的核心競爭力。
而差異化競爭才是轉型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”,以全新的贏利模式,搭建輕松致富平臺,將為行業未來的發展提供思考的方向。
一體化模式,使終端店面轉變成服務平臺。如終端店接到消費者下單,轉給專業的裝修人員,依托店面為消費者服務,擴展了店鋪功能,大大提升了消費便利性,終端店鋪贏利能力也從單一的產品利潤增加了服務利潤。
“這顯然是一個多方共贏的策略——消費者獲得便利和放心,店面解決了訂單問題,企業的品牌實力進一步提升。”美涂士公司董事、副總裁任德忠如此評價稱。
那么,美涂士的一體化服務模式靠什么支撐?為何可以一馬當先領跑行業?
1.渠道驅動。一個最基本的因素在于渠道創新。在一些涂料企業還在批發市場努力的時候,美涂士早已完成從傳統渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉變和構建。在工程工裝拓展方面頗有建樹,與恒大地產、陽光城集團、金螳螂裝飾、金科地產等建立了戰略伙伴關系,也正是其在渠道深耕、產品品類多元化發展中的優勢體現。
多渠道模式體現了美涂士市場覆蓋的廣度,而快速布局三、四線市場,搶先一步掌握了優質渠道資源,這是決勝終端的核心。顯然,在涂料行業,美涂士“多渠引水”不僅引領了行業發展,而且有力支撐了其戰略轉型。
2.產品驅動。目前,美涂士擁有家裝漆、名潤專業家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護裝飾全系列產品,有力支撐“墻面保護裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰略,成為行業內少有的集研發、生產、銷售、服務于一體的大型涂料企業。
立體營銷的背后,是美涂士漆強大的產品研發體系和品質保障體系的支撐,通過新技術、新產品支撐市場,并通過技術創新和產品創新,滿足不同的細分市場。
美涂士漆以多元產品構建了獨有的競爭優勢。而針對“一體化專家”的營銷戰略,推出了不同的產品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊,為經銷商提供操作方便、可成功復制的產品營銷方式。通過強勢品牌專營,多元化的產品,補充客單價,提升利潤增長點。多個套餐系列,專業的推廣服務,讓合作伙伴輕松致富。
3.服務驅動。由于涂料產品銷售的終端對象有很大不同,美涂士漆在服務體系的打造上分別針對消費業主、施工專業人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實施針對性專業服務。
“瞄準明天的市場,涂料銷售進入服務時代是必然趨勢,美涂士墻面保護裝飾一體化方案專家,正是專注于未來的涂裝服務市場。”針對“一體化全解決專家”,美涂士漆提品配套選購方案,為經銷商打造多級利潤級差。此外,還以個性化的“美麗涂裝”專業服務10步曲,為人們實現輕松煥新家的夢想。
“美麗涂裝”專業涂裝服務,輕松走完方案定制、專業檢測、施工保護、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術、標準驗收、免費質保、好禮到家10步曲,關鍵10步,立刻刷新。
美涂士漆把服務提升到營銷戰略層面。加大全國服務渠道的開拓,專設40多個服務中心,提供全程跟蹤服務,為不同客戶量身定做專業的個性化服務等。
顯然,服務已經成為美涂士最終極的戰略力,且不可復制。
4.營銷驅動。涂料行業競爭慘烈,如何在紅海的品牌塑造領域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當先,率先采用品牌代言人,通過明星代言模式,高舉高打,既為其開疆拓土立下了汗馬功勞,又有效提升了品牌知名度。
顯然,品牌美譽度的塑造成為美涂士漆當下的戰略重心。因此,我們看到美涂士不遺余力的公益活動,如與團中央共同推動“農村青年就業創業計劃”和“保護母親河行動”……2013年,除啟動已經形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動外,美涂士借助微博等社會化媒體工具,進行互動營銷,在線上造勢,為線下促銷引流,再一次創新了涂料行業的營銷方式。
關鍵詞:企業營銷策略分析
1現代營銷的涵義
現代營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,現代營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,現代營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個現代營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。
2制約營銷發展的因素分析
解決現代營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“現代營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施現代營銷有其獨特的優勢。
2.1現代營銷的特點
2.1.1中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
2.1.2中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2制約現代營銷的因素當然,現代營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著現代營銷的發展。
2.2.1現代營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但現代營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
2.2.2關于現代營銷的理論知識太少,這樣就使得現代營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于現代營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響現代營銷的整體發展。
2.2.3專業人才的缺乏同樣是制約現代營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于現代營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層現代營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施現代營銷最大的軟肋。
3企業的營銷實踐
3.1現代營銷的推行2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業現代營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了現代營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是現代營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使現代營銷的地位進一步鞏固。可見,中國的中小企業已經意識到現代營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了現代營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了現代營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“現代營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的現代營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
3.2現代營銷的發展
3.2.1培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。
3.2.2建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
關鍵詞:電力用戶;用電;采集系統;建設與管理
作者簡介:劉志宣(1974-),女,遼寧普蘭店人,國網遼寧省電力有限公司普蘭店供電分公司,客戶服務中心營業管理兼統計分析,工程師。(遼寧 普蘭店 116200)
中圖分類號:TM7 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)06-0257-02
電力用戶用電采集系統充分應用現代化技術手段,大力推進營銷技術和管理改革,提高營銷業務管理效能,支撐市場運作條件下營銷管理模式的創新和整體營銷理念的實施。通過該系統的建設可以逐步實施營銷數字化,提升營銷管理水平和工作效率,減少了營銷差錯,降低低壓線損率,并逐步實現用電信息采集管理系統建設的可控和在控,為下一步智能電網的建設提供堅強的技術支撐,有力促進公司營銷工作集約化、標準化、精益化管理水平進一步提升。
一、專業管理的目標描述
1.專業管理的理念
電力用戶用電采集系統必須符合堅強智能電網建設和公司發展方式轉變的要求,必須和國網營銷信息化建設的總體思路相符,必須在全省電力用戶用電采集系統建設方案的整體建設框架下進行。建設過程中必須注重實用性與前瞻性相結合,確保技術方案先進、可行;注意繼承與發展相結合,有效整合、利用現有資源;應把握重點、協調發展,先試點后推廣,穩步推進系統的建設工作;應堅持“統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施”的“四統一”原則,以國網公司相關規范為依據。
2.專業管理的范圍和目標
管理范圍:供電公司的所有電力用戶和公用配變考核計量點,包括居民用戶和單、三相非居民用戶。
管理的目標:系統建設的總體目標是實現對供電公司電力用戶的“全覆蓋、全采集、全預付費”,為公司生產、經營、管理提供數據支撐及現代化手段。
“全覆蓋”指采集系統覆蓋范圍為公司經營區域內大型專變用戶、中小型專變用戶、三相一般工商業用戶、單相一般工商業用戶、居民用戶的全部電力用戶計量點和公用配變考核計量點。
“全采集”指采集系統實現公司生產、經營、管理業務所需的電力用戶和公用配變考核計量點用電信息的采集。
“全預付費”指采集系統的功能設計、設備選型滿足預付費業務要求,為全面實施預付費管理提供必要的技術支持手段。
3.專業管理的指標體系及目標值
(1)指標體系。供電公司電力用戶采集系統的指標體系是依據系統的建設方案,按系統的構成和驗收要求制定的,由設備、工程、整體三部分指標體系組成。其中設備指標體系主要包括主站(含軟件)設備、通信信道設備和終端設備;工程指標體系分為采集系統主站、通信信道及終端設備安裝、調試三個部分;采集系統建設整體指標體系包括四大部分,即功能、性能、資料和整體。
(2)目標值。為了更好地應用電力用戶用電采集技術,與現有系統實現無縫隙對接,引用如下指標:低壓集抄數據一次實抄成功率≥95%;專變數據一次實抄成功率≥95%;手動采集凍結數據時間≤10s/戶;手動采集實抄數據時間≤20s/戶;補抄成功率 100%;正常運行電壓范圍:220V±20%;正常運行環境溫度:-25℃~70℃;異常狀態報警;正常數據采集周期:1天1次;臺區低壓線損指標≤1.1倍理論線損值;線路中低壓線損指標≤1.05倍理論線損值;強抗干擾能力(雷擊、高負荷情況);與營銷信息系統的檔案數據同步。
二、專業管理的主要做法
電力用戶用電采集系統的建設和管理不僅僅是技術問題,更是理念問題、機制問題,要建好、用好系統就必須整體推進、全面變革,為此,要確定先搭建整體電能量數據采集平臺,再進行電力用戶用電采集系統建設的總體工作思路。供電公司嚴格按照制定的建設方案,統一實施標準,基于國網采集系統的研究成果,開展電力用戶采集系統的建設,確保了系統的快速、規范上線。
1.主要實施內容
充分調研,制定完善的整體建設方案。好的開始是事情成功的一半,所以供電公司在啟動該項目時進行了大量的準備工作,為系統的整體建設奠定了堅實的基礎。
電力用戶用電信息采集系統的實施建設保證了系統的成功建設,避免在系統建設中少走彎路,首先組織人員對系統建設和運行情況進行了調研,同時對基層各供電公司原有的與電力用戶用電信息采集系統有關的系統進行了使用情況調查。
在國網營銷現代化建設的總體要求下,完成電力用戶用電信息采集系統建設方案,并通過審查。該方案對系統的整體功能框架、實現途徑、與其他系統的數據交互、建設進度等內容進行詳細規劃,制定切實可行的實施進程。
2.系統的整體功能框架
建設完整的售電系統電能信息管理平臺,實現多種售電管理需求。主要功能如下:
通過對供電公司供電營業區內用電客戶計量點的電量采集、統計和分析,通過和電力營銷技術支持系統的結合,實現電費的管理功能,實現對用電客戶進行遠程控制,實現對用戶的多種用電管理功能(抄表管理、市場管理、用電檢查管理、計量點管理、有序用電管理、電費收繳及賬物管理)。主要功能如下:
實現供電公司當月、累計售電量以及公司售電量匯總數據。
分層、分權限實現大電力客戶日、月、年的電量數據匯總統計及分析;能按管理需求對大電力客戶的用電負荷進行監控,按要求時段繪制負荷曲線。
能根據需求對任何電力客戶的用電情況進行監測;在發生用戶電費拖欠時可遠程斷電,遠程送電。
錯峰管理功能:系統在主站端可以制定并執行錯峰方案;錯峰方案可設置到終端,由終端在本地執行;并可配置終端在實施控制前是否尋求主站的確認。即當用戶越限,終端主動上送越限告警,而是否進行主動跳閘則由主站配置。在主站應提供當前違反錯峰管理的用戶報表。
能監測公用配變的運行狀態,記錄其電壓、電流、電量等數據;對過負荷、三相不平衡度、低電壓、過電壓、變壓器裕度進行監測,一旦發生異常情況則主動報警。
異常信息報警:系統終端能不間斷監視現場用電的異常情況,一旦動作,立刻凍結電量保護現場,并通知主站。每一條報警信息應記載發生時間及相關現場數據。
主站能根據異常信息的種類將信息通過短消息發送到相關工作人員的手機或通過郵件分發到有關人員的工作站。
系統具有異常信息的分類統計、篩選、查詢等功能。
實現電能質量監測功能。系統能夠根據采集到的電力數據對電能質量進行監測、分析,以簡單明了的報表的形式顯示數據,并能夠將數據按照用戶的類別分類,便于電能質量監管的管理。
3.系統的功能實現途徑
對于低壓居民用戶,使用200M電力線寬帶通信技術,通過“集中器+寬帶載波采集器+485電能表”方式實現,在配變處安裝寬帶集中器,通過485接口直接采集配變關口表,通過采集器采集低壓居民單/三相電能表和一般工商業客戶,居民電能表每表箱一個采集器,一般工商業客戶每表箱一個采集器。采集器通過寬帶載波連接到置于小區配電室的集中器進行數據采集,由集中器通過無線網絡傳至公司內網進行采集,用電信息采集覆蓋試點小區所有客戶。
4.明確組織機構和職責
積極推進電能量采集系統的建設,在項目下達后成立以公司主管領導為組長的“用電信息采集系統”建設領導小組和以營銷部主任為組長的“用電信息采集系統”建設工作小組,供電公司及計量中心抽調人員成立專職的施工隊負責采集終端的安裝調試工作,在組織機構上保證工程的正常實施。
5.制定詳細的各類設備技術規范,進行集中招標采購,嚴把設備到貨驗收關口
按照系統的整體功能規劃方案,組織技術人員集中對主站設備、現場終端設備及電能表制定詳細的技術規范,充分考慮系統擴展功能的需求,明確驗收項目和技術指標。為加快工程進度,公司對所需設備進行集中統一招標采購。
6.加強施工過程的管理,制定各類管理規范
為加快系統建設的速度,要求各基層建立周協調會議制度,及時解決安裝調試中的各類問題,同時建立與省公司的及時溝通制度和定期通報制度。為規范系統的安裝調試工作,省公司下發終端的安裝管理工作規定,對全省低壓集中抄表系統的建設進行了統一規劃。
7.強化系統的實用化功能建設
隨著現場終端覆蓋率的不斷增加和上線率的不斷提高,將系統逐步從建設階段轉到運行階段,強化系統實用化功能建設。首先抓抄表算費的比例、反竊電功能的使用、負荷控制功能的開通。依據建設的進程下發各類指導意見,樹立典型,利用“以點帶面”遞推式的方式,逐步開展電能量采集系統實用化應用工作,做到計量、抄表算費、用電檢查、營銷分析等營銷人員的日常工作依賴系統,促進雙向良好互動。
8. 實時進行數據核對工作,確保采集數據質量
系統建設之初,將終端設備作為計量資產統一管理,將系統的安裝調試納入營銷系統的流程中,建立用戶與采集設備的對應關系,也對營銷系統中的用戶檔案進行了核對和完善。現場建設環節,要求反復核對檔案信息,規定系統必須經過3個月的穩定運行,核對兩個周期人工抄算和系統采集數據的一致性后方可利用系統進行算費,同時制定人員現場抽查制度,確保數據采集的可靠性。
9.加強培訓,確保人員素質的不斷提升
為提高系統的應用水平,針對建設進程中的不同特點,邀請主站廠商、現場設備廠商、營銷系統廠商就主站的運行、維護及終端的現場安裝、調試和故障處理、營銷系統的流程變更等技術進行了多期培訓,通過多種渠道進行技術交流,不定期召開系統建設推進會,交流建設的經驗,為系統的上線奠定了基礎。
10.建立監控運維體系,確保系統穩定運行
電力用戶用電信息采集系統的運行涉及主機、網絡和通道的運行維護,為了保證系統安全穩定運行,電能量采集系統的主站的運行是由營銷部營銷系統維護人員負責,終端的運行維護遵循誰管理的表計誰負責維護相應的終端,各分公司的裝表接電或用電檢查人員負責維護管理自己所轄的低壓終端。
11.考核管理
設立專門的稽查崗位,通過營銷監管網站對基層各單位的系統建設情況每日進行檢查和督促,每月在營銷稽查通報用量化的數據進行評比,系統建設的最新要求,交流建設的經驗。將每期通報的結果納入各單位年底的評優創先工作中考核,同時作為次年下撥建設資金的參考。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊,當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此,具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施,專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案,李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點:
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉,不管您是建設企業網站、B2C商城,很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值,除了網站設計和功能外,企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流,隨著網站功能的越來越強大,網站設計上更注重用戶體驗和互動交流,交互性越強的網站,用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量,同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等,在Web2.0營銷日趨成熟的今天,SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上,應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業,有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后,有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群,花了大把的錢,獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后,如何有效的將這些流量轉化成訂單,將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶,獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通,網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站,比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
通過畢業設計形式與內容的創新,一方面可以提升學生的綜合職業能力,以畢業設計實習報告、畢業設計作品、服務流程優化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業論文寫作,更具有實用性和適用性,有利于學生職業能力的可持續發展;另一方面,創新的畢業設計形式改變了論文的枯燥性,通過項目引領,任務驅動性更強,起到學生自主學習,自我創新的作用。
1撰寫畢業設計實習報告
畢業設計實習報告是與專業緊密聯系,加強校企合作,改革論文撰寫途徑,進行畢業設計創新的良好方式。實習報告通常是學生根據實習崗位及工作內容,結合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲,與實習酒店結合緊密,更符合就業導向和高職高專學生的畢業設計要與所學專業及崗位需求緊密結合的原則。
2設計畢業作品結合
酒店管理專業學生的頂崗實習工作需要,為更好檢驗學生的專業學習情況,充分發揮學生的想象力、創造力,畢業設計可以進行作品設計,例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構成,兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優勢,凝練主題,同時要注意分析目標顧客,有針對性地設計符合顧客需求,深受顧客歡迎的主題宴會產品,主題宴會設計要融入現代服務理念,綜合運用所學知識,設計好花臺、餐具、桌椅等,要求所有設備設施要與主題一致,注意整體的協調性。菜單也是宴會設計的重要組成部分,菜品名稱要體現宴會主題,要注意菜品的營養均衡,菜肴的品種搭配,結構合理。學生可以自己完成,也可分組完成體現工作的協作性,要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。
3撰寫服務流程優化方案
學生結合實習酒店自身情況,綜合運用所學知識,理論與實踐相結合,對酒店服務流程進行重新設計,優化服務過程,提高工作效率和服務質量。服務流程優化方案應以賓客為導向,體現整體服務的思路,例如有的酒店在客房服務流程的設計中,專業化分工過細,造成客房業務被分割成很多部分,由幾個部門分別運作,人為地破壞了對客服務的連貫性,造成了部門間工作效率低,完成一件工作常常要經過許多部門協調配合,否則就不能正常完成,客房的工作人員多是招聘一些中年婦女,這些員工流失率較高,員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析,寫出服務流程優化方案,對客房部的一些部門進行整合,提高員工待遇,組織機構扁平化運作等等,這些服務服務流程優化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。
4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議,制定系統的營銷計劃及實施方案,及時評估營銷效果,幫助酒店規避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業學生可以制定圣誕節營銷策劃方案,確定營銷策劃主題,明確市場定位、制定產品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等,幫助酒店增加客源,提高經濟效益。
二畢業設計創新過程中的一些注意事項
1選題要結合
工作酒店實際及崗位需要不論采用哪種畢業設計形式,題目的選取一定都要結合實習酒店的工作情況,結合自己的崗位去寫,有些題目可以和酒店經營管理人員結合共同擬定,這樣更加具有針對性,畢業設計內容可以避免抄襲現象的發生。
2校企雙方共同完成畢業設計的考核
在畢業設計考核方面,應該改革傳統評價方式,由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業設計進行考核,并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業設計成果、實習任務、崗位工作內容等有效結合起來,特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解,他們可以結合實際對學生畢業設計給出一個更加客觀的評價。
3畢業設計答辯環節不可避免
一、企業營銷改進與提升方法
(一)營銷新思維和創新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態意識。首先,熟悉營銷相關理論,運用知識觀察生活,養成在生活中營銷的習慣,營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環境,營銷改進與提升處處風險,無時不在,這就需要營銷人員培養勇于改進與提升精神,堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉,營銷人員應具備特種意志。由此,企業應不斷造就和培養具備一定營銷知識和相關技術知識,深刻了解政治、經濟形勢和社會人文環境的復合人才,為形成多維解決方案奠定基礎。
(二)營銷觀念改進與提升。觀念改進與提升是指企業適應變化的營銷環境而形成新的認識或看法。即企業開展營銷變革的行動指南,它支配著企業市場營銷活動。因此,新的觀念是營銷改進與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質量意識,是觀念改進與提升的首要問題,關系企業產品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識,是營銷改進與提升的內在推動力。培育合作意識,整體大于部分之和,合作能產生聯合優勢。
(三)營銷方式改進與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產品,沒有通用性以及互換性的現行標準,大部分是小批量、單件生產,最終用戶的不同或工作環境的不同,要求設備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講,就是點到點的形式特征,要求實行新業務模式,方案營銷勢在必行。
1、制訂優等解決方案。企業要在立體多維的空間內為用戶提品、信息和服務,處處時時為用戶增加價值,力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預料到的問題,使用戶得到無上的滿足,把方案的細節規劃得周到合理,無微不至。
2、交互溝通動態跟蹤。企業應力求做到和用戶密切交流,充分掌握實時變化的項目信息,摸清用戶的本來意愿和最新想法,及時提供給用戶公司極有價值的產品、周到服務與有效信息的高效組合。可見,互相依賴與互相影響不只是有益于長遠關系的保持,多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏,做到與用戶同感受同面對,共同解決好存在的任何問題。
3、革新營銷。公司在過去的業務模式中以自我的產品為中心,銷售產品為中心,新的業務模式傾向于以市場為導向,顧客為中心,給營銷在企業的角色重新進行定位,適度地平衡自我的優勢,充分地洞察用戶所需方案的關鍵價值,在密切雙方關系的背景下,不斷發現新的商機。
4、非凡的創新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始,給出一套優良的方案,讓用戶享受到超出預想的增值過程,化解問題,實現心愿,幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足;方案執行務必到位,衍生服務絲毫不少,替用戶著想,想用戶所想,超乎用戶想象地給出藍圖。總之,企業應該面向目標市場,用自己獨到的、含有較多優勢的產品、便利服務和裝備信息,通過充分互動和協調與用戶互通的方式,加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用,使用戶出乎預料地得到最為完美、持續不斷的解決方案,成為名副其實的上帝。
二、營銷組織改進與提升
摘 要 市場營銷策劃方案實施是指將營銷策劃方案轉化為行動和任務的部署過程,并保證這種過程順利完成,以實現營銷策劃所制定的目標。本文通過對市場營銷策劃方案實施效果不理想的原因分析,并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實施,是企業對營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制與協調的活動,是把營銷策劃方案轉化為具體行動的過程,對于企業營銷目標的實現具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實施面臨的問題
市場營銷策劃方案實施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個方面,即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實施過程的問題。
1.市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實施的因素很多,但主要有以下幾個方面:(1)制定的營銷方案脫離實際;(2)長期目標任務與短期目標任務相矛盾;(3)思想觀念的惰性;(4)實施方案不具體明確,缺乏系統性等。
從理論上講,任何一個營銷策劃方案,都要以充分的營銷環境調查分析為前提,在此基礎上,根據企業可以利用的資源制定出系統的,具有創新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業所處的營銷環境分析和判斷不足,或雖然對營銷環境進行了正確的分析和判斷,但卻沒有考慮企業可供利用的資源的限制,或提出的營銷策劃方案是其他企業營銷策劃方案的翻版,沒有創新性,那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個好的策劃方案。企業依靠這樣的方案指導營銷活動,必然會產生不理想的營銷效果。
2.市場營銷策劃實施過程中的問題
市場營銷策劃方案實施實際上是企業內部有關部門和企業外部有關組織之間,利用企業營銷資源,按照營銷策劃方案的要求和指引,相互配合,落實營銷策劃內容的過程。在這個過程中,企業內外關系不協調、營銷資源不到位、營銷人員執行不力,實施過程管理混亂,都會使很好的營銷策劃方案不能產生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實施效果的對策
1.目標市場的選擇和策劃
從銷售觀點看,市場是用戶的組合,也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個企業不可能滿足所有用戶各式各樣的需求,總是在一定的市場范圍內,滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細分的基礎上選擇目標市場及其策略。
企業根據總體市場中不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣等不同特征,把總體市場劃分為若干相類似的消費者群,其中每一個消費者群就是一個細分市場。在市場細分的基礎上,根據企業自身的資源和能力,策劃選擇產品投放到目標細分市場,這一過程就是確定目標市場。市場營銷策劃目標市場策劃選擇的適當和準確,對企業完成目標銷售和目標銷售額,穩定企業生產經營,減少銷售支出,提高經濟效益具有很大作用。細分出來的市場作為目標市場,應當具備:(1)有適當的規模和需求;(2)有相當的購買能力和可觀的銷售收入;(3)市場未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足;(4)企業有市場的經營和營銷能力。
策劃選擇目標市場,除了具備上述四條要求以外,還要近期和遠期兼顧。從當前考慮,目標市場的策劃選擇,要具有實現近期銷售目標的條件和把握。如無把握,要先行試探,然后確定重點目標市場。市場營銷策劃這樣,寧可目標市場選擇的少一些,集中力量開辟重點市場,開發重點市場。從遠期考慮,目標市場的策劃選擇,是為企業長遠布局和今后發展著想,包括開辟新市場和培育發展未來用戶等舉措。
2.加強市場營銷策劃方案實施的領導
市場營銷策劃方案進入實施階段,策劃才真正從“方案”過渡到“動手”,這時,營銷管理者就要把各個部門的任務詳細的加以分解,分頭實施,并采取有效的激勵措施,確保每一項任務的落實和整個營銷策劃方案執行人員和有關部門的執行力。
3.對市場營銷策劃實施過程進行有效的控制
市場營銷策劃實施過程中,企業要對根據預算表和進度表,嚴密控制的預算和進度,并對營銷策劃方案實施的階段性成果進行回顧,以便及時發現問題和解決問題,當發現完成的情況不理想時,企業要首先找出原因,然后提出解決問題的對策,必要的時候,還要對整個營銷策劃方案做出調整。
總之,市場營銷策劃方案是企業在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃,是以營銷策劃書的形式表現出來,是營銷策劃活動的主要成果的體現,是企業營銷活動的行動指南。市場營銷策劃方案的實施是一項艱巨而復雜的過程,必須針對企業實際情況,把握市場營銷活動的動態發展,及時修正方案,力爭圓滿成功。
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企業項目管理對于市場營銷實踐應用有著積極的促進作用,概括而言,加強企業市場營銷項目管理不僅有利于推動項目管理理論的創新,而且也有利于加強對企業市場營銷的指導,便于提高企業市場營銷實踐的效率,對于項目管理在市場營銷實踐應用中的意義,具體表現為以下幾個方面。
1.1項目管理有利于創新市場營銷管理策略
對于企業而言,企業市場營銷策略會對企業的發展產生至關重要的影響,所以從這一層面而言,加強企業市場營銷實踐應用項目管理有利于促進企業市場營銷觀念的轉變,在企業的日常管理過程中,加強企業項目管理有利于促進企業市場營銷理念的更新,進而促進企業市場營銷戰略的創新,最終實現企業的可持續發展,同時加強企業項目管理還可以更進一步地規范企業市場營銷管理的相關程序,推進企業市場營銷管理模式的再創新,進而可以充分調動企業整體發展力量,實現企業市場營銷發展的整體性和協調性。企業發展過程中的市場營銷管理策略在一定程度上會直接影響著企業管理效率和質量,而加強企業項目管理力度可以充分動員企業內部不同部門之間的工作積極性,促進員工能夠更好地投入到企業的日常工作中,進而推進企業實現全員市場營銷。
1.2項目管理有利于加強企業文化建設
對于企業發展而言,企業文化建設可以有效提高員工的工作積極性,調動員工的整體工作熱情,增強員工對企業發展的認同感,所以說,企業文化建設對于企業發展而言是一種強大的軟實力,同時企業的市場營銷活動不僅與企業的日常經營模式有著很大的聯系,而且對于企業精神文化建設也起到積極作用,所以加強企業市場營銷實踐應用項目管理需要與企業文化建設相互結合,通過創新企業項目管理模式來不斷加強企業文化建設成果,進而推進企業管理模式的創新,通過企業文化建設可以讓更多的員工感受到文化建設的力量和內涵,同時也有利于提高企業員工的協作團結意識。在企業的市場營銷實踐活動中嚴格貫徹落實項目管理措施,對于加強企業文化建設而言,可以通過文化層面的措施來促進舊有市場營銷觀念進行適當創新,并且還可以通過豐富的企業文化內涵來加強員工之間的交流和溝通,當然通過完善企業建設的文化內涵,還可以推進企業市場營銷理念與員工個人發展的有機融合,進而促進企業文化內涵的不斷深化。
1.3項目管理有利于提升企業內部管理水平
企業市場營銷實踐應用中的項目管理工作可以指導企業運行過程,對于助推企業市場營銷管理模式創新也起到積極的作用,故而在企業市場營銷管理實踐過程中,加強企業項目管理有利于提升企業內部管理水平。由于企業內部管理工作涉及企業管理的多方面工作,所以通過創新企業市場營銷項目管理模式可以更好地促進企業經濟發展,進而有利于提升企業內部管理工作水平。加強企業市場營銷實踐應用研究項目管理還可以不斷促進企業內部管理系統化發展,并且在這一具體過程中,可以促進企業運行過程中不同部門之間的有效協作,進而提高企業員工的團結意識,反過來又可以更好地推進企業的項目管理,進而實現企業市場營銷過程中項目管理程序科學合理。另外,通過開展企業市場營銷實踐應用項目管理活動,不僅有利于推動企業經濟實力的有效增加,而且加強項目管理需要企業不斷完善內部管理制度,實現企業不同部門之間的協同配合,進而可以提高企業內部管理能力。
2項目管理在市場營銷實踐中的應用
2.1制定市場營銷實踐項目管理計劃
結合企業所制定的發展戰略目標,對于企業市場營銷實踐項目管理也要制定合理計劃,使之不僅符合企業發展總體的定位,而且要有效針對企業的整體發展方向,形成科學合理的企業市場營銷活動方案。制訂企業市場營銷實踐活動方案計劃需要結合企業發展實際狀況,并按照企業發展實際進一步明確市場營銷項目管理的工作內容,將企業項目管理工作細分為不同模塊,然后根據不同模塊工作的要求做好應對工作,并保障不同環節工作的開展力度,才能最終確保企業市場營銷項目管理成效,實現市場營銷項目管理工作的有機協調和資源的有效配置。同時企業在制訂市場營銷項目管理計劃的過程中,要注意從企業發展的宏觀角度來進行工作統籌,科學合理制定企業發展目標,并針對所制定的企業發展戰略目標,制訂企業市場營銷項目管理計劃,才能確保企業所制訂的營銷項目管理計劃的針對性和協調性,進而有效發揮企業項目管理對于促進企業發展的積極的作用。另外,在制訂企業市場營銷實踐應用項目管理計劃過程中,還要以企業宏觀發展戰略目標為依據,遵循科學合理的項目管理理念,合理定位企業市場營銷項目管理計劃,明確市場營銷項目管理內容,確保將工作責任明確落實到位。
2.2具體執行市場營銷項目管理計劃
對于已制訂好的市場營銷項目管理計劃,要按照具體要求進行嚴格執行,才能確保項目管理的成效。在具體執行市場營銷項目管理計劃過程中,要注意加強不同部門之間的協調溝通,并針對企業市場營銷項目管理的具體現狀選擇合理的營銷方法和手段,推進市場營銷實踐活動的有效開展,進而有效提高市場營銷實踐應用中的項目管理效率,合理發揮企業市場營銷項目管理的積極作用,同時要根據企業所制訂的項目管理計劃,有效加強各部門之間的協調配合,并對企業資源進行合理的采購和分配,才能確保市場營銷項目管理的協調性,從而實現企業各個部門的整體化運行,使得各環節的資源得到合理配置。在具體執行市場營銷項目管理計劃的過程中,還要不斷創新創新市場營銷方式方法,尤其要加強對市場營銷項目管理人員的培訓力度,理順各個環節的程序思路,進而有效提高企業整體市場營銷項目管理質量水平。另外,在企業各部門的工作協調方面,要注意企業發展的不同要求,合理利用企業發展的不同資源和創新企業市場營銷方法,對各部門的資源進行有機分配管理,進而實現市場營銷項目管理進程中各部門之間的配合和協調。
2.3加強市場營銷項目管理的風險管理
加強市場營銷項目風險管理,需要進一步明確企業市場營銷項目管理的職責任務,在項目管理的具體執行過程中,要嚴格按照規范程序進行統一的風險管理,并制訂科學合理的市場營銷項目管理方案。在企業市場營銷過程中,企業先前所制訂的企業營銷項目管理計劃并非固定不變,需要根據具體情況進行合理修改,比如在方案計劃的具體執行過程中,針對突況需要對方案計劃進行修改,則可以對市場營銷項目管理計劃進行一定的修改和調整,這樣可以更好地促進企業市場營銷項目風險的管理。當然,在企業市場營銷項目管理的具體執行過程中,如果發現有更加科學合理的市場營銷方案,則可以在原先方案計劃的基礎上,參照現有營銷方案進行調整,進一步提高企業市場營銷風險管理水平。同時隨著企業發展規模的不斷擴大,企業的發展環境和條件也會發生很大的變化,并且在企業的發展過程中會遇到各種各樣的風險,所以加強新環境企業市場營銷項目管理方法和程序創新可以更好地促進企業規避發展過程中將會遇到的風險,在這一過程中,企業要針對自身發展情況合理選擇合適管理方法來進行市場營銷項目管理,所以這也是企業市場營銷實踐應用過程中項目管理風險控制的具體體現之一。加強企業項目管理的風險控制,還需要建立健全一系列的風險預測和管理系統,調動企業內所有員工風險控制的積極性,才能更好地促進市場營銷項目的風險管理工作的開展。
2.4合理分析市場營銷項目管理結果
企業市場營銷項目管理的結果代表著企業的發展現狀,所以有必要總結和分析企業市場營銷項目管理結果。合理分析企業市場營銷項目管理結果要具體分析管理結果的兩方面內容,一方面是要分析企業發展實際中的工作結果,比如市場營銷的銷售額和顧客滿意度等具體數據;另一方面則要分析和總結管理結果中還存在的問題,尤其要針對市場營銷項目管理的各個環節工作進行系統分析,以發現具體活動過程中所存在的問題。與此同時,要根據企業市場營銷情況,對不同工作環節進行合理有效的監管,才能確保企業市場營銷項目管理活動的效果。同時由于企業市場營銷項目管理的執行效果會對企業市場營銷活動效率產生重要影響,所以項目管理計劃的執行成果在很大程度上會影響企業市場營銷項目管理質量,要通過多種途徑來進一步調動企業員工的積極性,實現企業市場營銷應用實踐中的項目管理協調進步。
3結論