時間：2023-01-29 15:01:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇校外頂崗實習(xí)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract: For thepost internship process management of students, after three years of exploration and practice, the Road and Bridge Engineering Department of Hubei Communications Technical College summaried a proven "Four Management" system which was praised deeply by college, enterprise and parents, that was "college competent, and enterprise supervision, students self-management and parents assistance". This system obviously improved the teaching quality of students'' post internship, and showed sharp features with the control and comments of of school and enterprises.
關(guān)鍵詞：頂崗實習(xí)；“四管”制度；校企雙元制
Key words: post practice；"Four Management" system；dual system of school-enterprise
中圖分類號：G647文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2012）09-0266-02
0引言
教育部16號文件明確提出：“人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個環(huán)節(jié)，要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性。”頂崗實習(xí)作為教學(xué)活動的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將理論知識在實踐中進行檢驗，累計實際工作經(jīng)驗，為順利就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)的必要途徑[1]。湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極推進工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，進一步強化學(xué)生的專業(yè)技能、人格特質(zhì)和社會能力的培養(yǎng)，并高度重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，把實踐教學(xué)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，要求學(xué)生在完成校內(nèi)學(xué)習(xí)、實踐、技能考證的同時，必須到校外的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線參加半年以上的頂崗實習(xí)。
1頂崗實習(xí)“四管”制度的提出
道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生頂崗實習(xí)崗位往往在施工企業(yè)第一線，由于實習(xí)學(xué)生分散，工作場所的不固定，作業(yè)面的變化和工作過程存在一定的危險性，學(xué)生頂崗實習(xí)的管理一直是個難題。我院道路與橋梁工程系經(jīng)過三年多的探索，在對學(xué)生頂崗實習(xí)嚴(yán)格過程管理的實踐中，逐步總結(jié)出一套行之有效、深受學(xué)院、企業(yè)、家長好評的“四管制度”，即“學(xué)院主管、企業(yè)監(jiān)管、學(xué)生自管、家長協(xié)管”。學(xué)院主管是指校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師加強實習(xí)工地巡視檢查，配合學(xué)院學(xué)工處、教務(wù)處、系部做好學(xué)生管理和實習(xí)指導(dǎo)工作；企業(yè)監(jiān)管指聘請企業(yè)能工巧匠擔(dān)任學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)教師；學(xué)生自管指充分發(fā)揮班委會和團支部的作用，加強學(xué)生自我管理；家長協(xié)管指對實習(xí)期間違紀(jì)的學(xué)生，及時通知其家長，協(xié)助學(xué)院和企業(yè)對學(xué)生加強教育和管理。
2頂崗實習(xí)“四管”制度的實施
2.1 學(xué)院主管建立學(xué)生頂崗實習(xí)實訓(xùn)體系，完善實訓(xùn)流程，建立頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量綜合監(jiān)控體系[1]，學(xué)院學(xué)工處、道路與橋梁工程系加強監(jiān)督檢查，實行“學(xué)院主管”。在學(xué)院《學(xué)生頂崗實習(xí)管理制度》的指導(dǎo)下，系部成立頂崗實習(xí)工作小組，并制定《道路與橋梁工程系學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》、《頂崗實習(xí)巡查制度》、《帶隊教師管理制度》、《外聘實習(xí)指導(dǎo)教師管理制度》和《頂崗實習(xí)考核評價辦法》，嚴(yán)格按照制度進行管理。工作小組的職責(zé)是：聯(lián)系學(xué)生頂崗實習(xí)企業(yè)和項目，與企業(yè)項目部協(xié)調(diào)與溝通，解決學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題和難題，按照相關(guān)制度對實習(xí)學(xué)生全過程監(jiān)控，組織對學(xué)生實習(xí)效果考核評價，確保頂崗實習(xí)質(zhì)量。學(xué)生校外頂崗實習(xí)運作程序[2]見圖1。
每個實習(xí)班級，視人數(shù)多少配2-3各校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師（均為專業(yè)教師），實習(xí)指導(dǎo)教師主要對學(xué)生頂崗實習(xí)進行技術(shù)指導(dǎo)和管理。在學(xué)生頂崗實習(xí)期間，學(xué)院、系部、實習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員要加強溝通，共同承擔(dān)對頂崗實習(xí)學(xué)生的管理工作。①輔導(dǎo)員要與實習(xí)指導(dǎo)教師多聯(lián)系。②教務(wù)處、系部要與實習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員多聯(lián)系。③實習(xí)指導(dǎo)教師要與實習(xí)企業(yè)多聯(lián)系。④學(xué)院要與實習(xí)單位多聯(lián)系。
2.2 企業(yè)監(jiān)管頂崗實習(xí)學(xué)生既是學(xué)院的學(xué)生，又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，必須接受學(xué)院和企業(yè)雙重管理。實習(xí)期間，將學(xué)生納入企業(yè)內(nèi)部管理，除了校內(nèi)的實習(xí)指導(dǎo)教師，學(xué)院聘請企業(yè)能工巧匠擔(dān)任學(xué)生實習(xí)現(xiàn)場指導(dǎo)教師，對實習(xí)學(xué)生進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和管理，實行“企業(yè)監(jiān)管”。高等職業(yè)教育始終貫穿校企合作、工學(xué)結(jié)合。在學(xué)生頂崗實習(xí)的過程中，企業(yè)更是以多種方式參與到學(xué)生的教育和培養(yǎng)中來。如企業(yè)與學(xué)院合作制訂實習(xí)計劃，具體落實頂崗實習(xí)任務(wù)，負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的組織管理，安全教育；協(xié)助學(xué)院安排學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師；負(fù)責(zé)后勤保障工作；落實實習(xí)場地、勞保用品等。
【關(guān)鍵詞】 高職；英語教育；頂崗實習(xí)管理
一、引言
高職英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)是該專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是強化校內(nèi)教學(xué)成果，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的有效途徑。教育部在教高 2006 年第 16號文 《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》 中提出，“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”。英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)是按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案，組織學(xué)生到中小學(xué)、英語培訓(xùn)學(xué)校和幼兒園的英語教學(xué)崗位進行為期六個月的頂崗實習(xí)。學(xué)生通過在教師崗位的頂崗實習(xí)，將課堂理論知識運用于教學(xué)實踐，提高實際教學(xué)能力，增長實踐教學(xué)經(jīng)驗，同時提前進入真實的教學(xué)工作狀態(tài)，了解職業(yè)環(huán)境，向?qū)嵙?xí)單位展現(xiàn)自己各方面素質(zhì)，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。學(xué)院英語教育專業(yè)在教學(xué)管理實踐中，及時研究英語教育專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)中存在的主要問題，積極探索適合該專業(yè)的校企合作頂崗實習(xí)管理模式。
二、英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)的特點
1、頂崗實習(xí)崗位的雙向選擇
英語教育專業(yè)實習(xí)崗位的確定采用“雙向選擇”的方法。校方與已簽訂校企合作協(xié)議的校外實訓(xùn)基地聯(lián)系，確定頂崗實習(xí)單位人員需求的數(shù)量和要求，向?qū)W生信息。學(xué)生根據(jù)個人情況和就業(yè)意向選擇不同的中小學(xué)、英語培訓(xùn)學(xué)校和幼兒園的英語教學(xué)崗位。實習(xí)單位采用面試的方式，從已報名的學(xué)生中錄取適合該單位崗位需求的實習(xí)生。
2、頂崗實習(xí)學(xué)生的雙重角色
參加英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)的學(xué)生在實習(xí)期間具有雙重角色。他們既是學(xué)院派往實習(xí)單位的學(xué)生，又是在實習(xí)單位教學(xué)崗位上的教師。
3、頂崗教學(xué)實習(xí)的雙師指導(dǎo)
頂崗實習(xí)是英語教育專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力提升的重要階段。學(xué)院和校外實訓(xùn)基地均安排實習(xí)學(xué)生的頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，校內(nèi)外指導(dǎo)教師共同開展對實習(xí)指導(dǎo)工作。
4、頂崗實習(xí)過程的雙方管理
頂崗實習(xí)是英語教育專業(yè)人才培養(yǎng)中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分。學(xué)生在實習(xí)期間接受學(xué)院和實習(xí)單位的雙方管理。學(xué)生既要遵守學(xué)院的各項規(guī)章以及相關(guān)實習(xí)管理制度，也要學(xué)習(xí)和遵守實習(xí)單位的管理制度。
三、英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)的管理
1、頂崗實習(xí)前合理安排教學(xué)環(huán)節(jié)和相關(guān)管理措施
按照高職英語教育專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，頂崗實習(xí)一般被安排在第五學(xué)期。為了使學(xué)生具備教學(xué)實習(xí)所需的基本素質(zhì)和能力，教師職業(yè)道德教育，教育學(xué)、心理學(xué)課程學(xué)習(xí)、教學(xué)基本技能訓(xùn)練和英語教學(xué)設(shè)計等安排在1-4學(xué)期分階段完成。為了使學(xué)生第五學(xué)期一開學(xué)就可以開始實習(xí)，實習(xí)單位和實習(xí)崗位的選定，校內(nèi)外指導(dǎo)教師的確定均需在第四學(xué)期完成。在此期間，學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組和校內(nèi)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)對學(xué)生開展細(xì)致的實習(xí)前教育和教學(xué)崗前培訓(xùn)。實習(xí)前教育涵蓋師德教育、安全教育、法制教育、勞動意識教育和行為規(guī)范教育等。教學(xué)崗前培訓(xùn)包括講解教師著裝要求、教態(tài)和教學(xué)語言的規(guī)范、教學(xué)觀摩和模擬訓(xùn)練等。學(xué)院為學(xué)生統(tǒng)一購買了實習(xí)期間的保險，并與所有學(xué)生簽訂安全責(zé)任書。學(xué)院和實習(xí)單位簽訂實習(xí)基地協(xié)議，在協(xié)議中明確安全責(zé)任條款，按事故責(zé)任，學(xué)院、實習(xí)單位和學(xué)生分別承擔(dān)責(zé)任。同時，學(xué)院在協(xié)議中明確學(xué)生實習(xí)期間的薪酬支付金額和支付方式，保障了學(xué)生實習(xí)期間取得實習(xí)報酬的權(quán)利。學(xué)院通過合理安排教學(xué)環(huán)節(jié)和相關(guān)管理措施，完成對學(xué)生頂崗實習(xí)前的教育和管理，充分做好學(xué)生參加頂崗實習(xí)前的準(zhǔn)備工作，為頂崗實習(xí)的順利開展奠定基礎(chǔ)。
2、對學(xué)生頂崗實習(xí)工作進行全過程管理
學(xué)院和實習(xí)單位共同制定頂崗實習(xí)方案，明確雙方在實習(xí)期間的管理范圍。校外教學(xué)頂崗單位根據(jù)學(xué)院頂崗實習(xí)教學(xué)目標(biāo)和崗位需求，為學(xué)生安排實習(xí)崗位，根據(jù)各自單位的管理制度和實習(xí)崗位職責(zé)對實習(xí)學(xué)生進行崗前培訓(xùn)。同時，實習(xí)單位指派教學(xué)實習(xí)指導(dǎo)教師對學(xué)生進行全程指導(dǎo)。學(xué)院制定一系列的頂崗實習(xí)管理制度，為頂崗實習(xí)管理提供質(zhì)量保障，如《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理辦法》、《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》、《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師工作規(guī)范》、《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)基地管理辦法》、《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生自我管理辦法》和《英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)考核鑒定辦法》等。學(xué)院指派的專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生進行管理和專業(yè)指導(dǎo)。學(xué)生實習(xí)期間，校內(nèi)指導(dǎo)教師按學(xué)院要求制定頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作計劃，通過實地檢查所負(fù)責(zé)的實習(xí)點，或通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解學(xué)生實習(xí)情況，實習(xí)單位、實習(xí)指導(dǎo)教師評價和存在的問題，認(rèn)真填寫頂崗實習(xí)檢查記錄本，對學(xué)生頂崗實習(xí)工作進行全程監(jiān)控，并提出解決方案和及時解決實習(xí)過程中的問題。學(xué)校強化學(xué)生的自我管理，給學(xué)生發(fā)放統(tǒng)一印制的英語教育專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)考核手冊，對實習(xí)過程進行跟蹤記錄管理。實習(xí)手冊內(nèi)含畢業(yè)實習(xí)要求、實習(xí)學(xué)生守則、實習(xí)安全條例、學(xué)院實習(xí)介紹信、實習(xí)單位回執(zhí)、頂崗實習(xí)聯(lián)系表、實習(xí)指導(dǎo)教師聯(lián)系表、學(xué)生頂崗實習(xí)考勤表、學(xué)生頂崗實習(xí)周記、頂崗實習(xí)報告、頂崗實習(xí)考核鑒定表、實習(xí)單位證明和學(xué)生薪酬證明等。學(xué)院組織指導(dǎo)教師每月進行實習(xí)指導(dǎo)小結(jié)，了解學(xué)生實習(xí)動態(tài)，交流指導(dǎo)心得，反映學(xué)生現(xiàn)狀，解決突出問題。學(xué)院還及時對學(xué)生頂崗實習(xí)中的崗位變更、指導(dǎo)教師變更和實習(xí)單位變更等情況進行跟蹤和記錄變更，確保對實習(xí)全過程跟蹤管理。在頂崗結(jié)束前，英語教育專業(yè)學(xué)生實習(xí)單位進行一次觀摩授課。校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和實習(xí)單位指導(dǎo)教師共同聽課和評課，共同對實習(xí)生的教學(xué)實習(xí)授課效果進行評定。學(xué)生結(jié)合實習(xí)過程和實習(xí)收獲撰寫實習(xí)報告，作為實習(xí)成績評定的依據(jù)。
3、頂崗實習(xí)結(jié)束后考核采用多元化評價方式
頂崗實習(xí)后管理主要是英語教育專業(yè)學(xué)生實習(xí)評價和頂崗實習(xí)工作總結(jié)。學(xué)院對學(xué)生頂崗實習(xí)的考核采用多元化評價方式。學(xué)生成績由學(xué)院和實習(xí)單位共同評價確定。考核以實習(xí)管理人員評價，校內(nèi)指導(dǎo)教師評價、頂崗實習(xí)單位評價、實習(xí)單位指導(dǎo)教師評價以及學(xué)生頂崗實習(xí)考核手冊填寫情況和實習(xí)報告撰寫情況為依據(jù)。頂崗實習(xí)成績核算成相應(yīng)學(xué)分計入學(xué)生成績檔案。頂崗實習(xí)結(jié)束后，學(xué)院對頂崗實習(xí)工作進行認(rèn)真總結(jié)，召開頂崗實結(jié)大會。
四、結(jié)語
筆者結(jié)合高職英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)“四雙”特點，積極探索了英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)管理中三個不同階段的實習(xí)管理模式。從頂崗實習(xí)的安排、指導(dǎo)、管理到評價，把握頂崗實習(xí)全過程管理的主線，深入體現(xiàn)校企合作管理的模式，樹立了頂崗實習(xí)的新管理理念，保障了英語教育專業(yè)頂崗實習(xí)的質(zhì)量和效果。在今后的研究中，筆者還將就頂崗實習(xí)管理模式為學(xué)生搭建直接就業(yè)平臺進行進一步地探索。
【參考文獻】
[1] 教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].教高[2006]16號. 2006-11-16.
[2] 劉劍英.高職頂崗實習(xí)管理模式研究與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2011.11.
關(guān)鍵詞：五位一體；頂崗實習(xí)；管理模式
頂崗實習(xí)就是讓學(xué)生到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)一線具體工作崗位，體驗基于真實工作環(huán)境的生產(chǎn)過程，將理論與實踐結(jié)合起來，“從做中學(xué)”。德國的“雙元制”、澳大利亞的“TAFE”、英國的“三明治”、加拿大的“CBE”、美國的“工學(xué)交替”等國外的產(chǎn)學(xué)合作教育的人才培養(yǎng)模式的核心就是改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生到實習(xí)單位“真實環(huán)境”進行“工學(xué)結(jié)合”。我國產(chǎn)學(xué)合作教育始于20世紀(jì)90年代，開始利用學(xué)校和實習(xí)單位兩種資源、兩種環(huán)境對學(xué)生進行職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。頂崗實習(xí)是當(dāng)前高職院校應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。
一、高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)管理普遍存在的問題
頂崗實習(xí)期間，學(xué)生教育管理的主體、客體和環(huán)境呈現(xiàn)“多元化”的特征。教育管理主體上由原來的單一學(xué)校教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙?xí)帶隊老師、輔導(dǎo)員（班主任）、實習(xí)單位技術(shù)人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生”、“員工”、“職業(yè)人”、“社會人”多重身份；教育管理環(huán)境上從學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)校”、“實習(xí)單位”、“社會”多重教育環(huán)境。因為教育主體、客體和環(huán)境等發(fā)生了變化，從而給頂崗實習(xí)期間的學(xué)生管理工作帶來諸多問題，主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1.學(xué)校――力不從心
擴招后，實習(xí)學(xué)生太多，普遍缺乏足夠的專業(yè)對口的實習(xí)崗位；實習(xí)點多而分散、學(xué)生自聯(lián)單位更換頻繁，學(xué)生信息溝通困難等問題，導(dǎo)致學(xué)校難以實施有效管理；教師教學(xué)任務(wù)重，抽不出時間到現(xiàn)場指導(dǎo)；實習(xí)的工作經(jīng)費和相關(guān)待遇無法落實，教師指導(dǎo)實習(xí)的積極性受挫；重視專業(yè)指導(dǎo)，普遍安排了專業(yè)老師指導(dǎo)實習(xí)，但是思想教育、心理輔導(dǎo)和生活指導(dǎo)沒有跟進，忽略了輔導(dǎo)員、班主任的作用發(fā)揮；部門之間管理職責(zé)不明晰，存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象；有的院校甚至把“頂崗實習(xí)”與“預(yù)就業(yè)”等同，全權(quán)交給實習(xí)單位管理，撒手不管，頂崗實習(xí)實質(zhì)上變成“3-1”的“放羊式”管理的模式。
2.單位――管理缺位
實習(xí)單位追求利益最大化，不愿承擔(dān)人才培養(yǎng)的任務(wù)，頂崗實習(xí)出現(xiàn)“學(xué)校熱，實習(xí)單位冷”的尷尬局面；由于怕泄露核心技術(shù)和商業(yè)機密，真正的技術(shù)工作學(xué)生不能沾邊；實習(xí)單位專業(yè)“對口”的崗位少，學(xué)生不頂崗而變成“跟崗實習(xí)”，將學(xué)生作為廉價勞動力去跑推銷、做業(yè)務(wù)；往往因為工作任務(wù)重，不能抽出指導(dǎo)人員；沒有配套的頂崗實習(xí)管理辦法，導(dǎo)致實習(xí)不規(guī)范，任務(wù)不具體，隨意性大，實習(xí)效果不佳等等。
3.班級――完全解體
輔導(dǎo)員、班主任因為學(xué)生不在校，因此也卸去工作職責(zé)，接受新的工作；班委會、團支部完成使命而解散，班級不再履行管理職能；學(xué)生工作部門因為學(xué)生頂崗實習(xí)，而將重心轉(zhuǎn)移到其他低年級學(xué)生。
4.學(xué)生――準(zhǔn)備不足
學(xué)生普遍存在認(rèn)識不足，覺得下基層鍛煉，與大學(xué)生身份不符，沒有面子；心理轉(zhuǎn)型不足，從“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)變，工作責(zé)任與壓力而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)惶恐、緊張心理；知識準(zhǔn)備和技能訓(xùn)練不足，導(dǎo)致學(xué)生缺乏自信；因職業(yè)理想與工作實際的反差而導(dǎo)致失落、悲觀、沮喪情緒嚴(yán)重；因全新的“工作環(huán)境”、“人群環(huán)境”導(dǎo)致工作滿意度低，工作績效不高，離職傾向較高，經(jīng)常跳槽。
5.家庭――參與不夠
80后、90后獨生子女居多，學(xué)生獨立生活能力不強，“戀家”負(fù)面情緒感染和影響家長心情；家長過高的期望值，過分的溺愛，導(dǎo)致學(xué)生眼高手低，不安心從基層做起；獨生子女表現(xiàn)為自我中心，往往貪圖享樂，急功近利，不能將個人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展遠景結(jié)合起來；學(xué)生難以適應(yīng)實習(xí)單位艱苦的飲食、住宿環(huán)境條件；實習(xí)單位嚴(yán)厲的管理方式與家庭“溫和”的教育方式反差，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生“失寵”的失落感。
二、學(xué)生頂崗實習(xí)“五位一體”管理模式框架
為了適應(yīng)頂崗實習(xí)管理主體多元化、實習(xí)場地分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化的特點，要建立學(xué)生為中心的“五位一體”的柔性開放管理體系（圖1）。“五位一體”管理模式通過構(gòu)建一個相互影響，相互制約，多維聯(lián)動，多重覆蓋、充滿人文關(guān)懷的管理體系，加強學(xué)生頂崗實習(xí)期間的教育與管理。
1.學(xué)校――組織策劃者
按照“兩級管理，以系為主”的模式，成立相關(guān)管理機構(gòu)。學(xué)院要成立由分管副院長牽頭的頂崗實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括：教務(wù)處、招生就業(yè)處、二級學(xué)院（系）、學(xué)生工作處、實習(xí)單位負(fù)責(zé)人代表等，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)頂崗實習(xí)的整體策劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。各系要成立主任為組長，專業(yè)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、班主任、家長代表、實習(xí)組組長組成的頂崗實習(xí)工作管理委員會，負(fù)責(zé)頂崗實習(xí)的具體組織、實施和管理。
學(xué)院要制定《頂崗實習(xí)管理辦法》等文件，促進頂崗實習(xí)工作的規(guī)范化。管理制度文件包括：學(xué)生管理制度、安全教育制度、指導(dǎo)老師管理制度、頂崗實習(xí)考核辦法等。教學(xué)作業(yè)文件包括：頂崗實習(xí)教學(xué)大綱、學(xué)生頂崗實習(xí)手冊等。要按照“專業(yè)對口，崗位充足”的原則對頂崗實習(xí)的單位資質(zhì)進行審查和篩選，優(yōu)先將學(xué)生安排到生產(chǎn)技術(shù)先進、管理嚴(yán)格、經(jīng)營規(guī)范、遵紀(jì)守法、社會聲譽好的單位實習(xí)。要派專業(yè)教師深入實習(xí)單位一線，與實習(xí)單位技術(shù)人員、管理人員交流，根據(jù)職業(yè)崗位群要求，共同研討頂崗實綱，擬定實習(xí)計劃，商定日程安排，制定管理制度和考核辦法。頂崗實習(xí)前要將實習(xí)單位的工作項目引進課堂，進行專題培訓(xùn)，能在學(xué)校解決的專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能問題不要甩給實習(xí)單位。
學(xué)校、實習(xí)單位、學(xué)生、實、家長五方之間簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議書，規(guī)范頂崗實習(xí)行為和過程，提高實習(xí)效果。協(xié)議書包括學(xué)生的實習(xí)項目、工作環(huán)境、工作時間、基本待遇、安全保障、損害理賠、違紀(jì)違法處理等。協(xié)議書模板要經(jīng)過學(xué)校和實習(xí)單位雙方律師審核，學(xué)生本人和家長簽字認(rèn)可。通過簽訂實習(xí)協(xié)議，既保證各方權(quán)利和權(quán)益，又明確各方職責(zé)和義務(wù)。
學(xué)校要把頂崗實習(xí)作為教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，給予經(jīng)費保障，撥出專項經(jīng)費用于頂崗實習(xí)專業(yè)教師的指導(dǎo)費、課時費、通訊費、差旅費和相關(guān)工作經(jīng)費。為節(jié)約資金和提高資金使用效率，實習(xí)單位定期巡查可以與專業(yè)調(diào)研、課程開發(fā)、科技創(chuàng)新、課題研究等工作項目一并安排進行。當(dāng)然，頂崗實習(xí)經(jīng)費還可以探索社會和實習(xí)單位資助和贊助等多元化的籌措方式。
2.實習(xí)單位――實施執(zhí)行者
實習(xí)單位是頂崗實習(xí)的具體實施者和執(zhí)行者，頂崗實習(xí)的具體崗位、內(nèi)容都在實習(xí)單位具體落實，因此應(yīng)堅持以“實習(xí)單位為主，學(xué)校為輔”的管理模式。
實習(xí)單位在實習(xí)初應(yīng)向?qū)W生提供詳細(xì)的實習(xí)計劃，包括實習(xí)的目標(biāo)任務(wù)、工作要求、日程安排、制度職責(zé)、資源條件、管理考核等。根據(jù)實綱，采用項目制的形式，將實習(xí)分成若干項目單元，達到職業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求。要采用輪崗的形式，將實習(xí)分成若干時間段，讓學(xué)生到不同的崗位、科室、部門工作體驗熟悉整個實習(xí)單位的運作，增進學(xué)生對實習(xí)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、工作流程和人際關(guān)系的全面認(rèn)識。
要建立以實習(xí)單位指導(dǎo)老師為主的動態(tài)的實習(xí)指導(dǎo)教師團隊，指導(dǎo)團隊包括專業(yè)技術(shù)力量和管理人員。實習(xí)初期要通過入職訓(xùn)練、培訓(xùn)等方式讓學(xué)生熟悉公司的規(guī)章制度、實習(xí)單位文化等。實習(xí)單位的包容性可以促進學(xué)生的社會化進程，有效減輕學(xué)生“期望”與“現(xiàn)實”的沖突和反差，避免學(xué)生產(chǎn)生畏懼和退縮心理。
實習(xí)單位要將學(xué)生納入員工體系，統(tǒng)一管理，與員工同吃住、同工作、同對待。將學(xué)生納入員工的考評，對學(xué)生的勞動態(tài)度、職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、工作能力、敬業(yè)精神等進行全面考察。考核標(biāo)準(zhǔn)和方法采用企業(yè)為主，學(xué)校、家長、實習(xí)組組長為輔的多元化、多維化的考核方式。要發(fā)揮企業(yè)（公司）文化、風(fēng)氣氛圍對學(xué)生綜合素質(zhì)和能力發(fā)展的約束和規(guī)范作用。通過組織技能比武、文娛活動等形式，豐富實習(xí)生活，讓學(xué)生產(chǎn)生親切感和歸屬感。
實習(xí)單位要為學(xué)生提供必要的實習(xí)條件和安全健康的實習(xí)環(huán)境，加強勞動紀(jì)律、生產(chǎn)安全、自救自護和心理健康教育，提高學(xué)生自我保護能力，確保學(xué)生人身安全和身心健康。
3.實習(xí)組――自治管理者
實習(xí)組是來自學(xué)院各個不同專業(yè)到同一個實習(xí)單位實習(xí)的學(xué)生組成的自治管理組織。實習(xí)組遴選優(yōu)秀的同學(xué)擔(dān)任組長，組建自治管理臨時機構(gòu)，通過授權(quán)和分工，協(xié)助老師處理頂崗實習(xí)學(xué)生的日常事務(wù)管理。實習(xí)組負(fù)責(zé)人可以列席實習(xí)單位相關(guān)工作會議，掌握實習(xí)進程安排和要求，及時傳到和部署相關(guān)工作。實習(xí)組應(yīng)健全管理制度，建立自適應(yīng)、自組織、自激勵、自約束機制，例如：“晨會制度”、“早簽到晚點名制度”、“日事日清制度”、“周總結(jié)制度”、“月考評制度”、“聯(lián)系和反饋制度”等，加強學(xué)生實習(xí)項目管理、請假與辭職管理、住宿管理、活動管理、人身安全和財產(chǎn)管理等。
實習(xí)組可以建立臨時黨支部、團支部，發(fā)揮黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員、學(xué)生干部骨干的先鋒模范作用，及時掌握實習(xí)組學(xué)生思想動態(tài)、解決生活困難、疏導(dǎo)心理困惑、排查安全隱患。
4.班級――指導(dǎo)參與者
頂崗實習(xí)期間，要強化班級概念，要做到形散神不散。班主任長期與學(xué)生接觸，掌握學(xué)生的特點、特長、能力、表現(xiàn)等基本情況，是學(xué)生頂崗實習(xí)最佳的德育指導(dǎo)老師、生活指導(dǎo)老師、心理指導(dǎo)老師。建立以班級管理為基礎(chǔ)，班主任為核心頂崗實習(xí)微觀管理體系是頂崗實習(xí)成敗的關(guān)鍵。
頂崗實習(xí)前班級可以在舉行座談會、辯論、演講、模擬職場等活動，對學(xué)生進行就業(yè)觀、職業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀教育，進行苦樂觀、幸福觀、價值觀教育，進行責(zé)、權(quán)、利教育，進行安全和相關(guān)法律教育。班主任可以指導(dǎo)學(xué)生選定實習(xí)單位，進行簡歷材料準(zhǔn)備和面試技巧訓(xùn)練等。
頂崗實習(xí)期間，學(xué)生因社會思潮、思想觀念、行為習(xí)慣、人際關(guān)系等對學(xué)生的思想、心理、行為等將產(chǎn)生正面和負(fù)面的牽引作用。班主任可以博客、班級QQ群隨時與學(xué)生保持聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生及時處理實習(xí)中的各類問題。
實習(xí)結(jié)束后，班級可以組織優(yōu)秀實習(xí)團隊、優(yōu)秀實習(xí)生評選，組織實習(xí)報告會、實習(xí)成果展等形式進行實習(xí)全面總結(jié)。
5.家庭――支持配合者
家長是學(xué)生的監(jiān)護人，有義務(wù)配合學(xué)校共同做好頂崗實習(xí)期間學(xué)生的管理工作。學(xué)校應(yīng)邀請家長全程參與學(xué)生頂崗實習(xí)管理和監(jiān)控。實習(xí)前，家長可以就子弟頂崗實習(xí)的條件、待遇、時間、地點等問題提出要求，學(xué)校和學(xué)生予以綜合考慮，共同商定。
建立頂崗實習(xí)的表現(xiàn)預(yù)警機制，學(xué)校和實習(xí)單位應(yīng)通過家校通、QQ群、電子郵件、飛信、電話等現(xiàn)代通訊手段及時將學(xué)生在實習(xí)單位的學(xué)習(xí)、工作、生活、思想等狀況向家長及時通報，發(fā)揮家長的主動性，讓其參與到子弟的頂崗實習(xí)的教育和管理中來。建立匯報機制和家庭自約束機制，要求學(xué)生定期將頂崗實習(xí)的情況向家長匯報，以便家長及時掌握情況，發(fā)揮家庭的自教育、自約束功能。
三、建立“五位一體”頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控平臺
要實現(xiàn)學(xué)校有關(guān)部門、實習(xí)單位、班級、實習(xí)組、家庭對學(xué)生在校外實習(xí)狀況進行適時監(jiān)控，加強聯(lián)系、溝通，有必要建立一個集管理、監(jiān)控、溝通于一體的基于B/S管理系統(tǒng)的校外頂崗實習(xí)管理的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)跨時空交流和遠程指導(dǎo)監(jiān)控。平臺應(yīng)包含以下6個子系統(tǒng)：
1.信息子系統(tǒng)
學(xué)校、實習(xí)單位可以在網(wǎng)上開設(shè)專欄，實習(xí)單位情況，進行網(wǎng)上招聘，實習(xí)文件、實習(xí)通知、公告、招聘信息、實習(xí)新聞、實習(xí)動態(tài)等。學(xué)院的實綱、實習(xí)日程安排、實習(xí)紀(jì)律要求、實習(xí)管理辦法、實習(xí)論文和報告模板、實習(xí)鑒定表、工作禮儀、安全常識等實習(xí)文件可以掛到網(wǎng)上，以便于“五方”隨時掌握和了解有關(guān)信息。教學(xué)干事、專業(yè)指導(dǎo)老師可以查看消息和新聞、監(jiān)控學(xué)生實習(xí)情況。學(xué)生可以下載學(xué)生資料和公共資料。
2.提交批閱子系統(tǒng)
學(xué)生可以登錄平臺提交工作總結(jié)、實習(xí)日記、實習(xí)報告、作品設(shè)計、論文和心得體會等資料。學(xué)校和實習(xí)單位的指導(dǎo)老師可以隨時對學(xué)生提交的資料進行批閱。系統(tǒng)可以隨時對學(xué)生提交和老師批閱情況進行跟蹤記載，以便于有關(guān)管理部門進行監(jiān)督。系統(tǒng)記錄學(xué)生頂崗實習(xí)的全部過程和成果，以供查閱。
3.查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)
指導(dǎo)老師、家長可以通過授權(quán)登錄平臺，查閱學(xué)生在實習(xí)單位的在崗、待崗、轉(zhuǎn)崗等情況，查閱實習(xí)進程、學(xué)生在實習(xí)單位的表現(xiàn)。學(xué)校教務(wù)、學(xué)工、招生就業(yè)處等部門查詢學(xué)生和指導(dǎo)老師的交流情況，進行學(xué)生的專業(yè)對口實習(xí)率、實習(xí)合格率等統(tǒng)計。
4.管理評價子系統(tǒng)
實習(xí)單位可以隨時將學(xué)生在崗的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、職業(yè)技能訓(xùn)練和崗位變化情況等隨時上傳到學(xué)院實習(xí)實訓(xùn)中心進入管理平臺，五方可以隨時對學(xué)生進行監(jiān)控、考核和評價。對于優(yōu)秀的實習(xí)生可以在平臺上開設(shè)專欄進行表彰。對于表現(xiàn)差的學(xué)生，學(xué)生工作部門可以建立實習(xí)表現(xiàn)預(yù)警機制，對嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生及時作出處理。學(xué)院也可以通過平臺對相關(guān)部門、指導(dǎo)老師進行測評、考核和監(jiān)控。
5.檔案管理子系統(tǒng)
所有學(xué)生必須在達到實習(xí)單位后登錄網(wǎng)絡(luò)平臺建立個人頂崗實習(xí)檔案，提交個人姓名、專業(yè)、班級、聯(lián)系電話、郵箱、QQ號、電子照片和到崗有關(guān)信息。變更實習(xí)單位和崗位也必須要及時更新信息。學(xué)校、實習(xí)單位、家長可以根據(jù)權(quán)限登錄，查閱學(xué)生個人檔案相關(guān)信息。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護采用用戶權(quán)限分級的方式，學(xué)生只能錄入、維護和查詢自己的數(shù)據(jù)。檔案客觀地記錄學(xué)生頂崗實習(xí)的全部過程和全部成果，是實習(xí)單位錄用的主要依據(jù)。
6.網(wǎng)上班級子系統(tǒng)
學(xué)生可以在平臺上申請網(wǎng)上班級社區(qū)，輔導(dǎo)員、班主任可以在網(wǎng)上管理本管理網(wǎng)上虛擬班級社區(qū)。可以消息動態(tài)、帖子、新聞，可以針對本班學(xué)生進行查詢和統(tǒng)計，上報有關(guān)數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上可以開辟討論交流專區(qū)，學(xué)生可以在網(wǎng)上進行討論和交流，發(fā)表心得體會，就實習(xí)的有關(guān)問題向老師進行咨詢、求助，指導(dǎo)老師可以隨時進行回復(fù)、點評和指導(dǎo)。班主任可以全面了解學(xué)生在實習(xí)單位的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活、健康、安全、交友等，及時指導(dǎo)學(xué)生處理各類問題，必要時可以親臨現(xiàn)場處置有關(guān)問題。
“五位一體”網(wǎng)絡(luò)管理平臺與電話平臺、短信平臺、校友平臺、QQ群、電子郵件等載體相結(jié)合，與定點聯(lián)絡(luò)、定期巡查等方式相結(jié)合，建立運行機制、反饋機制、約束機制，才能真正保證頂崗實習(xí)順利進行，實現(xiàn)對學(xué)生的有效管理。
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高職教育旨在培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位需求的高技能人才，能否構(gòu)建特色鮮明的實踐教學(xué)模式，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。焦作師專旅游英語專業(yè)始終秉承上述理念，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，根據(jù)自身的專業(yè)特點與優(yōu)勢，積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，注重教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，將實驗、實訓(xùn)、實習(xí)作為實踐教學(xué)的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習(xí)地點的一體化；積極推行頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式；加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，構(gòu)建了本專業(yè)獨特的實踐教學(xué)模式，內(nèi)容包括實踐教學(xué)目標(biāo)、實踐教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)條件、實踐教學(xué)管理和實踐教學(xué)評價五個方面。
一、實踐教學(xué)目標(biāo)
旅游英語專業(yè)的實踐教學(xué)目標(biāo)是：學(xué)生掌握旅游、酒店服務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)和酒店實務(wù)操作職業(yè)技能，具備扎實的英語聽、說、讀、寫、譯能力，能以英語為工具從事旅游和酒店工作，成為面向旅游和酒店第一線的高素質(zhì)技能型專門人才。畢業(yè)時具備三項證書，學(xué)生應(yīng)取得的職業(yè)證書如表1。
二、實踐教學(xué)內(nèi)容
在教學(xué)內(nèi)容上既要強調(diào)針對性，又要注重適應(yīng)性，以增強職業(yè)能力和開拓、遷移能力。不拘泥于學(xué)科門類和學(xué)科體系，做到基礎(chǔ)理論少而精，專業(yè)知識寬而新，加強實踐、突出技能，做到以下幾點：
1.理論教學(xué)以“必需、夠用”為度，加大課內(nèi)實踐教學(xué)和集中實踐環(huán)節(jié)的比重。主要是通過實踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，三年期間的實踐教學(xué)學(xué)時占旅游英語專業(yè)總學(xué)時的50%，如表2。
2.實踐教學(xué)貫穿于“三課堂”之中，形成“三課堂”聯(lián)動的實踐教學(xué)內(nèi)容模式。
第一課堂：包括與理論教學(xué)融為一體并在校內(nèi)進行的實驗實訓(xùn)、課程論文、綜合課程實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)畢業(yè)論文等。
第二課堂：指學(xué)生在課外進行的社團活動、各類培訓(xùn)、考證考級、自主實踐、各種競賽等。
第三課堂：主要是在校外進行的實踐教學(xué)活動，如專業(yè)社會實踐、頂崗實習(xí)、假期實踐和兼職、畢業(yè)實習(xí)等。
旅游英語專業(yè)把實踐教學(xué)內(nèi)容貫穿于“三課堂”之中，并共同納入學(xué)分制管理的軌道。凡是從第一課堂直接延伸到第二、三課堂的實踐教學(xué)如社會實踐、各類競賽獲獎、在報刊上公開等設(shè)置創(chuàng)新學(xué)分；對獲得專業(yè)或其他相關(guān)技能等級證書設(shè)置技能學(xué)分；對學(xué)生自主參與提高素質(zhì)的各種活動(包括各類講座、報告會、上機等)可以按時間計算設(shè)置素質(zhì)學(xué)分。這3種學(xué)分均作為第二課堂的選修學(xué)分，而且可以替代第一課堂的部分選修學(xué)分，從而有機地形成了“三課堂”聯(lián)動的實踐教學(xué)內(nèi)容模式。
該模式中自主學(xué)習(xí)體系尤為突出。根據(jù)外語學(xué)習(xí)、職業(yè)教育的內(nèi)在規(guī)律以及高職高專學(xué)生基礎(chǔ)相對較差現(xiàn)狀，在充分研討、論證的基礎(chǔ)上決定建立并實施學(xué)生自主學(xué)習(xí)體系。
自主學(xué)習(xí)體系包括：學(xué)生自主學(xué)習(xí)檔案；學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)小組；自主學(xué)習(xí)評價體系；指導(dǎo)教師工作業(yè)績評價辦法；成功地把學(xué)生課外的自主學(xué)習(xí)上升到了教學(xué)層次，使之成為了課堂教學(xué)的延伸和補充，從而大面積提高了教學(xué)質(zhì)量。
3.加大綜合技能實訓(xùn)的力度。根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］16號）的要求，進一步加大實踐教學(xué)的力度。綜合技能實訓(xùn)主要包括以下三個部分：
（1）專業(yè)課程的集中模擬或仿真實訓(xùn)。通過增加實驗教學(xué)時數(shù)，利用多媒體課件、模擬仿真等現(xiàn)代化手段，對部分專業(yè)主干課程采取集中模擬或仿真實訓(xùn)的方式進行教學(xué)：包括旅游實務(wù)實訓(xùn)、酒店實務(wù)實訓(xùn)、辦公軟件應(yīng)用實訓(xùn)及辦公室管理實訓(xùn)等。
（2）生產(chǎn)性實訓(xùn)。全體學(xué)生赴企業(yè)進行頂崗實習(xí)，實現(xiàn)與企業(yè)工作環(huán)境零距離接觸，為學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。
（3）專業(yè)認(rèn)知實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)實習(xí)。專業(yè)認(rèn)知安排在第一學(xué)期，主要目的是使學(xué)生從入校開始就對本專業(yè)的相關(guān)行業(yè)有一個較為感性的認(rèn)識。畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)實習(xí)安排在第五、六學(xué)期，共計28周。學(xué)生到各旅游單位及各類企業(yè)進行頂崗實習(xí)并開展畢業(yè)設(shè)計，如表3。
三、實踐教學(xué)條件
實踐教學(xué)條件涉及師資隊伍、實驗實訓(xùn)設(shè)施、場地和環(huán)境等諸多方面。
1.實踐教學(xué)師資隊伍。依托校內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀教學(xué)力量和資源，即聘請一批相關(guān)企業(yè)人員和校內(nèi)具有相關(guān)專業(yè)背景的教師組成了專業(yè)指導(dǎo)委員會，專家以咨詢顧問的角色對企業(yè)發(fā)展進行跟蹤研究，并提煉出最先進的理念指導(dǎo)實訓(xùn)，安排校外實習(xí)，開拓就業(yè)市場。經(jīng)過幾年探索，旅游英語專業(yè)已建設(shè)出一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的實踐教學(xué)師資隊伍。這支教學(xué)隊伍具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學(xué)能力強、熟悉實務(wù)運作環(huán)境、并且是樂于教書育人的“雙師型”師資隊伍。
2.校內(nèi)實驗、實訓(xùn)室建設(shè)。旅游英語專業(yè)歷來重視實驗室與實訓(xùn)室建設(shè)，先后投資近三百萬元建造語音實驗室6間，導(dǎo)游模擬實驗室一間，餐飲實訓(xùn)室一間。語言實驗室裝有供專業(yè)實訓(xùn)用的最新軟件，如“藍鴿LBD2002型語音教學(xué)系統(tǒng)”，“北京東方正龍DL700i語音教學(xué)播放系統(tǒng)”，“卓越2002型語音教學(xué)系統(tǒng)”等。目前，旅游英語專業(yè)實驗、實訓(xùn)室，不僅能滿足本專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練之需要，而且能滿足其他專業(yè)及社會培訓(xùn)、考試之需要。
3.校外實訓(xùn)基地。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，本專業(yè)積極與企業(yè)進行聯(lián)系，合作建立校外實訓(xùn)基地，供學(xué)生進行生產(chǎn)實踐。旅游英語專業(yè)先后與鄭州、珠三角中扶基地、北京全聚德、天壇飯店等一些大酒店建立了校外實習(xí)基地，學(xué)生實習(xí)時間長達近一年。
學(xué)生在實訓(xùn)基地頂崗培訓(xùn)，執(zhí)行規(guī)范的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真刀真槍地進行職業(yè)規(guī)范化訓(xùn)練，不僅能培養(yǎng)解決生產(chǎn)實踐中實際問題的技能及管理能力，而且還能陶冶學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神。
四、實踐教學(xué)管理
本專業(yè)根據(jù)實訓(xùn)的內(nèi)容體系，編制實踐教學(xué)大綱，編寫實踐教學(xué)指導(dǎo)書，保證實踐教學(xué)的質(zhì)量。做到了6個落實：計劃落實、大綱落實、指導(dǎo)教師落實、經(jīng)費落實、場所和考核落實；抓好4個環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)、初期安排落實環(huán)節(jié)、中期開展檢查環(huán)節(jié)和后期的成績評定及工作總結(jié)環(huán)節(jié)。并且制定了一系列關(guān)于實驗(實訓(xùn))、實習(xí)、畢業(yè)論文(設(shè)計)等方面的實踐教學(xué)管理文件，以保障實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的順利開展。
五、實踐教學(xué)評價
旅游英語專業(yè)在教務(wù)處制定的考核總體要求和指導(dǎo)性意見的基礎(chǔ)上，從實際出發(fā)構(gòu)建了知識和能力兼顧，突出職業(yè)能力考核的學(xué)生實踐教學(xué)學(xué)習(xí)評價模式。
1.以“雙證書”制度考核為契機，構(gòu)建實訓(xùn)課程考核評價體系。根據(jù)職業(yè)崗位群對旅游英語專業(yè)人才能力素質(zhì)的要求，我們調(diào)整實訓(xùn)課程，力圖使每一門實訓(xùn)課程都針對某種重要技能進行訓(xùn)練，并通過技能模塊的實訓(xùn)，將教學(xué)與考證、課程與就業(yè)有效地融合，學(xué)生就可以參加“全國導(dǎo)游員”“地方導(dǎo)游員”等執(zhí)業(yè)資格考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，實現(xiàn)“一教多證”的多元化課程教學(xué)目標(biāo)。
2.通過多元化評價方式，構(gòu)建實訓(xùn)課程考核評價體系。
（1）考核內(nèi)容多元化：強化過程考核，建立科學(xué)的課程考核體系。旅游英語專業(yè)學(xué)生技能考核的內(nèi)容包括沿途導(dǎo)游、路講訓(xùn)練、現(xiàn)場翻譯、景區(qū)講解、導(dǎo)游詞講解、導(dǎo)游帶團、賓館介紹、賓館接待服務(wù)、豫菜與豫酒茶及豫劇的介紹、中國菜名的翻譯方法運用、餐飲服務(wù)情景對話等。教師在指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練過程中，可隨時了解學(xué)生對所學(xué)知識和技能訓(xùn)練的掌握情況，把考核當(dāng)作促進課程目標(biāo)實現(xiàn)的有限手段，徹底改變一考定勝負(fù)的知識性考核方式。
（2）考核方式多元化：多元化考核方式可采用：課堂觀察、英語口試、角色扮演、課堂討論、案例分析、專題調(diào)研報告、問卷調(diào)查、項目設(shè)計、自評與互評、團隊活動、期中和期末測驗、能力證書測試等。
3.構(gòu)建企業(yè)本位技能考核評價體系。焦作師范高等專科學(xué)校旅游英語專業(yè)學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的過程中，其職業(yè)能力的評價網(wǎng)全是在企業(yè)進行。根據(jù)學(xué)校所開設(shè)的課程內(nèi)容，在學(xué)生參加真實的與課程有關(guān)的勞動崗位后，由學(xué)校及培養(yǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人員在實踐現(xiàn)場共同對學(xué)生進行考核，然后根據(jù)學(xué)生的實際能力出具相關(guān)的能力評價證書。在實習(xí)與培訓(xùn)后由企業(yè)實訓(xùn)教師或人力資源專家對學(xué)生進行全面測試，這是對學(xué)生學(xué)習(xí)成果進行的動態(tài)評價。
為全面推進學(xué)院德育工作，以立德樹人為工作目標(biāo)，加強學(xué)生思想品德培養(yǎng)工作和學(xué)生行為規(guī)范教育，提高班主任工作規(guī)范化管理的水平，創(chuàng)建良好的班集體，充分調(diào)動班主任工作的積極性和主動性，特制定實施本考核辦法。
班主任工作月考核遵循“嚴(yán)格規(guī)范、注重績效”的原則，
考核以定量為主，定性定量相結(jié)合。
一、?考核結(jié)果的意義
1、通過班主任工作考核，落實檢查班主任、輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的完成情況，進一步強化班主任、輔導(dǎo)員的崗位意識和工作責(zé)任意識；
2、通過班主任工作考核，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進一步促進和提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水平；
3、通過班主任工作考核，鼓勵先進，鞭策落后，進一步調(diào)動班主任、輔導(dǎo)員工作的積極性和主動性，不斷增強班主任隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
4、為班主任工作聘任、晉級、評優(yōu)及發(fā)放獎勵津貼等提供依據(jù)。
二、考核辦法
1、班主任考核基本分為100分，在此基礎(chǔ)上采用加扣分制；
2、班主任考核采用按月考核方式；
（1）學(xué)生處、三系學(xué)管辦、團委每月進行考核，考核成績采取百分制，考核結(jié)果學(xué)校備案；
（2）每學(xué)期月考核平均成績作為學(xué)期考核成績，考核成績采取百分制。考核結(jié)果將作為評優(yōu)、評先的重要依據(jù)，與考核津貼掛鉤，并作為班主任續(xù)聘的重要依據(jù)。
3、班主任考核在90分以上為優(yōu)秀、89-70分為合格、69-60分為基本合格、60分以下為不合格；
三、以問題為導(dǎo)向確定考核內(nèi)容,以三系考核與學(xué)生處考核相結(jié)合的方式，根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校班主任崗位職責(zé)進行考核。
（一）、專職班主任、輔導(dǎo)員考核內(nèi)容
1、遵章守紀(jì)
（1）做到為人師表，嚴(yán)格遵守學(xué)院考勤制度。遲到、早退每次扣2分；病事假每天扣2分；
（2）按時參加系班主任、輔導(dǎo)員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經(jīng)請假不參加的，缺一次扣5分。
（3）積極參加或組織學(xué)生參加學(xué)院、團委、社團、就業(yè)辦等部門舉行的大型活動，無故不到場
2、工作態(tài)度
積極認(rèn)真
主動承擔(dān)
保質(zhì)完成
3、執(zhí)行力
及時性：準(zhǔn)時甚至提前完成
效果好：達標(biāo)至優(yōu)秀
4、基礎(chǔ)材料
（1）操行評定：每月認(rèn)真完成學(xué)生操行評定考核工作，并按時上報。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結(jié)果不真實每次扣5分。
（2）按時上交素質(zhì)教育課（教案、學(xué)生感想）、班級日記、班主任工作手冊、家校聯(lián)誼手冊、學(xué)生成長檔案、班會記錄、管理相關(guān)材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學(xué)生檔案、工作總結(jié)、三優(yōu)評比、學(xué)生違紀(jì)處分等材料，及時完成學(xué)校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
5、基礎(chǔ)工作
（1）每日早檢、午檢、課間巡視。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學(xué)生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（2）每日間操。到場巡視學(xué)生狀態(tài)，出勤率高、間操效果好。
（3）每周大掃除：每周一認(rèn)真組織學(xué)生對班級教室進行大掃除，清除衛(wèi)生死角，做到物品擺放規(guī)范、教室門、窗干凈、玻璃明亮。
深入了解分析學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況，開展思想道德教育，提升學(xué)生思想道德品質(zhì)。針對學(xué)生在成長過程中遇到的實際問題，進行教育、引導(dǎo)和援助，幫助學(xué)生提高應(yīng)對挫折、適應(yīng)崗位、融入社會的能力。
（1）按時完成職業(yè)教育周、開學(xué)第一課等計劃內(nèi)容，不按時完成或材料缺失的扣5分。
（2）每周班會不少于一次，每月召開一次有針對性的主題班會或素質(zhì)教育課并有記實材料，不按要求做的每次扣3分、缺一次扣5分；
（3）不能及時反映學(xué)生中存在的問題及學(xué)生意見和建議，未能做好學(xué)生思想工作，隱瞞事實，不如實上報，造成不良后果的，視情節(jié)每次扣
5－10
分。
2、組織班級活動工作
（1）積極組織、指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)院和系組織的活動，班主任須和學(xué)生在一起，認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，做學(xué)生表率。不組織、不參加，每次扣5分，不按要求做的每次扣2分。
3、職業(yè)指導(dǎo)工作
教育、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀念，形成良好的職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃能力。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)社會需要和自身特點選擇職業(yè)發(fā)展方向，順利實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)或升學(xué)。
（1）頂崗實習(xí)前管理。學(xué)生頂崗實習(xí)前班主任應(yīng)做好學(xué)生實習(xí)前準(zhǔn)備工作，按要求組織學(xué)生面試，準(zhǔn)備相應(yīng)材料。對學(xué)生進行崗前安全教育、職業(yè)指導(dǎo)教育、工匠精神教育。材料缺失或缺少崗前培訓(xùn)扣10分。
（2）頂崗實習(xí)中管理。學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，班主任應(yīng)經(jīng)常與學(xué)生取得聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)和思想的進步。學(xué)生無故曠工一天的應(yīng)及時上報相關(guān)部門進行協(xié)同處理。不上報或沒有及時與學(xué)生聯(lián)系的，扣10分。每月向系學(xué)管辦書面匯報學(xué)生實習(xí)情況，不匯報扣10分。
（3）畢業(yè)證、檔案發(fā)放管理。畢業(yè)學(xué)生在規(guī)定期限內(nèi)領(lǐng)取畢業(yè)證書率高于95%的，進行考核加5分獎勵；低于60%的，進行考核減5分處罰并扣除當(dāng)月班主任津貼。
4、溝通協(xié)調(diào)工作
（1）、經(jīng)常與學(xué)生談心，重視對后進生的教育轉(zhuǎn)化工作，因與學(xué)生溝通不暢導(dǎo)致出現(xiàn)不良后的果一次扣2分；
（2）、主動與任課教師（包括實習(xí)指導(dǎo)教師）聯(lián)系，了解班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施。如有因溝通不暢導(dǎo)致任課教師投訴造成不良影響的每次扣2分；
（3）、因與家長溝通造成的工作疏忽，有家長投訴造成不良影響的扣10-20分。
5、
班級管理工作
組建班委會，制定班級公約和學(xué)生自律規(guī)范，維護良好的教育教學(xué)秩序和生活秩序。客觀、公正地做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價工作，對學(xué)生進行表揚和批評教育，向?qū)W校提出獎懲建議。加強安全教育，維護班級和學(xué)生安全。
（1）按時上交素質(zhì)教育課、班級日記、班會記錄、管理相關(guān)材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學(xué)生檔案、工作總結(jié)、三優(yōu)評比、學(xué)生違紀(jì)處分等材料，及時完成學(xué)校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
（2）按要求組織晨讀活動。班級無故未按要求組織開展晨讀活動，每次扣2分
（3）早檢、午檢。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學(xué)生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（4）嚴(yán)肅學(xué)生出勤紀(jì)律。班級出勤率低于95%扣2分；曠課率高于3%扣2分。
（5）故意損壞公物行為的，除經(jīng)濟賠償外，按價值多少扣5-10分；
（6）學(xué)生校內(nèi)吸煙每人次扣2分，喝酒扣2分。
6、常規(guī)工作檢查
（二）學(xué)生處團委考核工作
（1）按時參加院班主任、輔導(dǎo)員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經(jīng)請假不參加的，缺一次扣5分
（2）每月認(rèn)真完成學(xué)生操行考核工作，并按時上報學(xué)生處。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結(jié)果不真實每次扣5分。
（3）學(xué)生減免學(xué)費、獎助學(xué)金審查不嚴(yán)格，出現(xiàn)問題退回扣5分，再次審核錯一處扣10分。
（4）班主任寢室管理工作要主動進入學(xué)生宿舍、教室了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、行為習(xí)慣。每周不少于2次，有記錄（學(xué)生宿舍記錄表簽字為準(zhǔn)），缺一次扣5分。
（5）周五或長假前組織需住宿學(xué)生登記上報名單，班主任不組織、不登記上報，每次扣5分。
（6）學(xué)生曠寢、逃寢每人次扣2分；串寢每人次扣1分。
（7）班級學(xué)生中有給予開除學(xué)籍、勒令退學(xué)、留校察看、記過、嚴(yán)重警告、警告等違紀(jì)處分的每人每次分別扣
9、7、5、3、2、1
分
（8）當(dāng)月流失生超過規(guī)定的流失率人數(shù)1人的扣10分。
（9）班級衛(wèi)生、出勤，按照當(dāng)月考核結(jié)果計入月考核。
（10）每月一次教室板報，按時完成質(zhì)量好的不扣分；沒有按時完成扣5分。
（11）學(xué)生不經(jīng)請假出校門每1人次扣3分，爬圍墻、寢室、教室窗戶出校園，每人次扣5分。
（12）升旗儀式及大型集會、活動要求做到進出場要準(zhǔn)時、迅速，文明守紀(jì)、有秩序，出勤人數(shù)齊，注意出行安全和環(huán)境衛(wèi)生，肅立要整齊，沒有達到要求的酌情扣分。
（13）非常規(guī)工作和臨時性工作要求及時準(zhǔn)確完成，完成狀況差酌情扣2-5分。
（14）在學(xué)院組織的各類檢查評比中排在最后一名的，每項扣3分；在教室、宿舍衛(wèi)生評比檢查中，衛(wèi)生情況較差的教室、宿舍每次扣2分。
（三）考核加分內(nèi)容
（1）學(xué)生個人在學(xué)院文藝匯演、書法、演講、征文、繪畫、體育競賽等文體活動中獲一、二、三等獎加5、4、3分；在學(xué)校各項活動中獲一、二、三等獎，分別加3、2、1分；
（2）班級在校各類評比比賽中獲獎，獲得一、二、三名的，分別加3、2、1分；
（3）班級學(xué)生被評為市級以上的“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”每人次加5分；
（4）班級在校內(nèi)外做好人好事加5分。學(xué)生做好人好事每次每人加2分；
（5）所帶班級在學(xué)校每月考核中，得分在95分及以上的每班加
5
分；
（6）班主任能積極探索學(xué)生工作的新思路、新方法，發(fā)表研究論文獲獎?wù)呙科?分；
班級學(xué)生在各類報刊、雜志發(fā)表文章每人次加2分；
（7）班主任積極參加各級業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)活動，獲得國家級一、二、三名（等獎）的，分別加15/13/11分；獲得省級一、二、三名（等獎）的，分別加10/8/6分；獲得市級一、二、三名（等獎）的，分別加5/3/2分。
（8）發(fā)現(xiàn)校外人員侵害學(xué)校和師生生命財產(chǎn)安全的現(xiàn)象和行為，及時報警或向值班教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時告知，減少或避免損失加10分；
（9）班主任在轉(zhuǎn)化后進生方面成績突出，受到學(xué)校表揚的加5分；
（10）班級發(fā)生重大事件，班主任能及時趕到處理者，加5分；
（11）班主任利用業(yè)余時間、雙休日、節(jié)假日組織、指導(dǎo)學(xué)生開展活動每次加3分；
（12）能積極查處學(xué)生中的違紀(jì)行為，及時處理，如實上報的每起加
2
分；
（13）班主任責(zé)任心強，早來晚走巡視教室、宿舍，并能認(rèn)真履行班主任值班，成績突出者加5分。
（14）主動承擔(dān)學(xué)校工作視貢獻加1-2分。
關(guān)鍵詞：酒店管理校企合作人才培養(yǎng)
酒店行業(yè)所需的管理工作人員，不僅要扎實的理論知識，同時由于酒店行業(yè)的特殊性也要實操能力強。但實際上，對于本科酒店專業(yè)的學(xué)生來說，理論知識豐富但實踐有限，實操能力是他們的短板，與酒店的實際需求有一定差距，因而在就業(yè)過程中容易造成高不成低不就的現(xiàn)象，導(dǎo)致畢業(yè)就意味著轉(zhuǎn)行的尷尬。所以想要培養(yǎng)學(xué)生成為既有扎實的理論基礎(chǔ)知識，同時又鍛煉出過硬的實際操作能力的酒店管理人才，必須在高校培養(yǎng)學(xué)生時將企業(yè)對人才的需求結(jié)合起來，建立校企合作的有效機制，從而培養(yǎng)實操能力強的高水平應(yīng)用型人才。
1校企合作人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
校企合作指的就是將高校與企業(yè)建立合作模式，資源融合，學(xué)校按照企業(yè)性質(zhì)的特點與需求，注重學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)提供人才。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論課程知識的過程中，也會安排時間到企業(yè)進行實踐學(xué)習(xí)，加強動手能力的訓(xùn)練，將理論知識與實踐有機的結(jié)合起來。校企合作這種人才培養(yǎng)模式注重學(xué)校與企業(yè)的有效聯(lián)系與溝通，實現(xiàn)信息資源共享，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)與工作中實現(xiàn)相互滲透，有效結(jié)合，培養(yǎng)成綜合性應(yīng)用型人才。
2應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)校企合作的必要性
2.1培養(yǎng)與酒店人才需求相符合的高校人才
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，國家教育部對旅游管理專業(yè)學(xué)生制定的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才，要求在德智體全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，重視實踐能力培養(yǎng)，加強素質(zhì)教育，鼓勵學(xué)生勇于創(chuàng)新。酒店管理專業(yè)屬于旅游管理大類，其培養(yǎng)目標(biāo)方向一致，要為酒店行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、實操能力強并有創(chuàng)新精神的綜合應(yīng)用型人才，將理論與實際緊密結(jié)合。而這一目標(biāo)學(xué)生僅靠高校老師在課堂的理論知識講授以及簡單的實訓(xùn)課程訓(xùn)練是無法達到的。要把學(xué)生帶到酒店進行實踐學(xué)習(xí)，真實的面對客人，了解市場需求，體會行業(yè)競爭壓力，讓學(xué)生把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與實踐相結(jié)合，才能真正融會貫通，學(xué)以致用。所以要加強校企合作關(guān)系，從而培養(yǎng)出與行業(yè)需求相符合的綜合應(yīng)用型人才。
2.2促進高校教師與酒店管理人員教學(xué)相長
酒店行業(yè)具有讓客人體驗超前享受的特性，發(fā)展日新月異，緊跟時代潮流，設(shè)施設(shè)備科技含量高，技術(shù)發(fā)展迅速，服務(wù)理念也隨著市場需求的變化不斷改進與完善，而酒店行業(yè)對人才的需求也更高，不僅需要掌握高水平的服務(wù)技能，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，還要能夠具備超前的管理經(jīng)營理念，緊跟時代的發(fā)展。通過校企合作，高校教師可以及時掌握最新酒店市場行情、了事行業(yè)最新動態(tài)等，從而在學(xué)校授課環(huán)節(jié)中適時調(diào)整課程大綱與內(nèi)容，與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。而酒店管理人員在校企合作過程中，加強理論知識的學(xué)習(xí)，提升工作管理水平、綜合素質(zhì)能力等，不斷提升自己，更好地做好酒店管理工作。
2.3縮短畢業(yè)生在酒店轉(zhuǎn)正所需時間
不管學(xué)歷的高低，酒店新招員工都需要在基層做起，有6～12個月的見習(xí)期，了解工作崗位內(nèi)容，提高實際操作能力。而高校如果和酒店建立校企合作，學(xué)生在實習(xí)期間就可以在酒店不同部門輪崗工作，從而選擇適合自己的工作崗位，在就業(yè)過程中有針對性的選擇崗位，縮短酒店見習(xí)時間，提前轉(zhuǎn)為正式員工。另外，對于酒店來說，通過學(xué)生在實習(xí)期間的工作表現(xiàn)，可以更好的了解學(xué)生，從中選擇適合工作需求的畢業(yè)生，學(xué)生畢業(yè)后可以直接到酒店工作，無需見習(xí)就可以自動轉(zhuǎn)成酒店正式員工，并分配到適合的工作崗位，為學(xué)生今后晉職之路減少時間成本。
3應(yīng)用型本科酒店管理校企合作人才培養(yǎng)模式過程中存在的問題
3.1人才培養(yǎng)定位有待明確
應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)設(shè)計里，在學(xué)實習(xí)實踐環(huán)節(jié)過程中，一般都是安排學(xué)生到酒店的前廳、餐飲和客房實習(xí)，從一線基層服務(wù)人員做起，這種實習(xí)方式，與高職高專院校學(xué)生工作內(nèi)容沒有本質(zhì)區(qū)別。所以在人才培養(yǎng)定位時，除了基礎(chǔ)酒店技能學(xué)習(xí)，還要強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，提高綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)，在酒店實習(xí)工作中，完成一線工作之后，可以申請領(lǐng)班崗位實習(xí)，或者轉(zhuǎn)向二線管理部門，例如人事部、文秘等崗位進行實習(xí)。而學(xué)生實習(xí)結(jié)束返校后，要根據(jù)實習(xí)工作總結(jié)經(jīng)驗，加強繼續(xù)再教育研究性學(xué)習(xí)，既注重基礎(chǔ)應(yīng)用性學(xué)習(xí)，又要提高研究學(xué)習(xí)的培養(yǎng)。
3.2課程體系有待完善
現(xiàn)階段應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)教育的教學(xué)方式主要采用“三段式”課程模式，也就是“公共基礎(chǔ)課+學(xué)科基礎(chǔ)課+專業(yè)課”模式，然后針對酒店管理專業(yè)特點，還加入學(xué)生實習(xí)環(huán)節(jié)，實習(xí)時間為6個月。這種實習(xí)，目的性較強，學(xué)生為獲得實習(xí)學(xué)分順利畢業(yè)，學(xué)校為完成職責(zé)工作，與真正意義上的實踐教學(xué)仍有一定差距。隨著教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，由過去的“精英教育”逐漸轉(zhuǎn)型為“大眾教育”，沒有將應(yīng)用型教學(xué)理念融入進去，導(dǎo)致課程的設(shè)置與市場需求存在偏差，實踐課程學(xué)時所占比重遠小于理論課程學(xué)時，培養(yǎng)的人才無法滿足行業(yè)的真正需要。
3.3師資力量有待提高
目前，我國高校教師招聘時注重學(xué)歷學(xué)位的要求，大部分的專業(yè)都已經(jīng)開始招聘取得博士學(xué)位的老師，對于教師的其他職業(yè)技能并沒有特殊要求，沒有注重“雙師型”教師的培養(yǎng)。酒店管理專業(yè)由于其特性，實踐性很強，需要教師較高的職業(yè)技能要求。而從國內(nèi)酒店管理專業(yè)師資來看，有些是從旅游管理專業(yè)分出來或者半路從其他專業(yè)轉(zhuǎn)向酒店管理研究，整體教師水平參差不齊。大部分教師從學(xué)校畢業(yè)之后直接應(yīng)聘到高校擔(dān)任教師崗位，缺少工作經(jīng)驗，對行業(yè)實際發(fā)展不能緊密了解，實際操作能力較弱，講授課程時容易照本宣科，無法將實踐有效融入到課程之中，不能培養(yǎng)緊貼行業(yè)需求的學(xué)生。
3.4實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)有待加強
酒店管理專業(yè)要求學(xué)生動手能力強，實踐性要求很高，而學(xué)生實訓(xùn)課程主要是在實習(xí)實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)。現(xiàn)階段，應(yīng)用型酒店管理本科學(xué)校大都建有校內(nèi)實訓(xùn)基地，但是與高職高專旅游院校相比，實訓(xùn)場地不大，而且很少有校外實訓(xùn)基地。本科院校對于專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)比較薄弱，主要是因為高校領(lǐng)導(dǎo)對專業(yè)不夠重視以及經(jīng)費投入有限，建設(shè)的實訓(xùn)基地較為簡單，實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備簡陋，學(xué)生在實踐學(xué)習(xí)過程中只能進行基礎(chǔ)的實操技能訓(xùn)練，而且校內(nèi)實訓(xùn)基地一般都不對外開放，學(xué)生練習(xí)時沒有客人一起進行情景演練，實操學(xué)習(xí)有限。此外，校外實習(xí)實訓(xùn)基地有些學(xué)校都沒有與酒店簽訂，而即使有建校外實習(xí)實訓(xùn)基地，大部分高校也沒有和高星級高水平的酒店簽訂長期合作協(xié)議，沒有穩(wěn)定的實習(xí)實訓(xùn)基地，校企合作的效果比較差。
4應(yīng)用型本科酒店管理校企合作人才培養(yǎng)改進措施
4.1明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案
應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)致力于培養(yǎng)既有扎實理論知識，又有精湛實操能力的復(fù)合型人才，要繼續(xù)往“理論知識學(xué)習(xí)+校內(nèi)實訓(xùn)+校外實習(xí)”的人才培養(yǎng)模式推行，增加實習(xí)實訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，學(xué)制上仍然采用四年制，但實習(xí)實訓(xùn)時間由目前大部分高校設(shè)置的6個月延長為12個月，學(xué)期分配采用“3+1”的培養(yǎng)模式。而人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，要突出校企合作產(chǎn)生的積極作用，并建立有效的運行機制和組織結(jié)構(gòu)，可以設(shè)立校企合作指導(dǎo)委員會，其成員主要是由酒店管理專業(yè)教師、二級院系領(lǐng)導(dǎo)、酒店合作代表以及行業(yè)專家等組成，定期召開會議，為專業(yè)提供最新的行業(yè)信息、市場需求變化等，實現(xiàn)資源、信息共享，指導(dǎo)委員會對于專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂也可以提出指導(dǎo)意見，促進校企合作的進展。
4.2優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系
酒店管理專業(yè)課程要構(gòu)建完整知識結(jié)構(gòu)，注重“知識+能力+素質(zhì)”的結(jié)合，而對于專業(yè)特性，要以“能力”為核心優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，強調(diào)學(xué)生的專業(yè)能力、實踐能力、就業(yè)能力等，并采取多方式的教學(xué)方法豐富教學(xué)內(nèi)容，在課堂學(xué)習(xí)中加強學(xué)生實際操作能力的訓(xùn)練。對于實踐教學(xué)環(huán)節(jié)要重新設(shè)計，將基礎(chǔ)課程實訓(xùn)、專向技能實訓(xùn)、綜合技能實訓(xùn)以及頂崗實習(xí)四個方面結(jié)合起來建立實踐教學(xué)過程，在校內(nèi)實訓(xùn)課程中重點在于“練”，熟能生巧，而在校外實習(xí)實訓(xùn)過程中則側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生“職業(yè)綜合能力”。而在課程設(shè)置也上要注重校企合作，聯(lián)合知名酒店企業(yè)以及高校專業(yè)學(xué)科帶頭人共同研討制定專業(yè)課程，注重學(xué)生管理知識上的學(xué)習(xí)，包括英語表達、人際溝通、數(shù)據(jù)分析研究等能力的培養(yǎng)，形成符合培養(yǎng)綜合應(yīng)用型人才的課題體系。
4.3加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)
對于酒店管理專業(yè)來說，在招聘教師時除了考慮老師學(xué)歷外還應(yīng)該考慮其實踐工作經(jīng)驗，曾在酒店有過工作經(jīng)歷的人員應(yīng)該優(yōu)先錄取，要注重建立“雙師型”師資隊伍。專業(yè)教師大多屬于教學(xué)型教師，教學(xué)經(jīng)驗豐富，但實踐能力較弱。可以通過教師去酒店掛職鍛煉，或者由酒店管理人員組織培訓(xùn)來加強教師的實際操作能力，再由教師在授課環(huán)節(jié)中將實踐知識以及相關(guān)信息傳達給學(xué)生，從而完成酒店行業(yè)和學(xué)校知識的有效共享。而“雙師型”隊伍建設(shè)除了對現(xiàn)有教師進行培養(yǎng)外，還可以聘請酒店管理人員以及經(jīng)驗豐富的酒店從業(yè)專家作為兼職教師，將其在實踐工作的經(jīng)驗與體驗加入到學(xué)生實踐學(xué)習(xí)中，進而幫助解決專業(yè)教師隊伍實踐能力弱的不足。
4.4完善實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)
實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè)不僅包括校內(nèi)實訓(xùn)場所建設(shè)，還包含校外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)。實訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)操作技能、提高素質(zhì)基礎(chǔ)以及能力創(chuàng)新的主要場所。高校應(yīng)重視專業(yè)發(fā)展需要，加大資金投入改善與建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地。除此以外，也可以引入校外企業(yè)來進行投資項目，聘請專業(yè)教師與學(xué)生來共同管理經(jīng)營，通過實際工作讓學(xué)生對客服務(wù)，獲得更多實踐工作經(jīng)驗，對知識的運用與理解有更好的效果。在校外實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè)上，與知名酒店品牌聯(lián)系合作，以培養(yǎng)管理人才為訴求，建立長期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，共同商討設(shè)計學(xué)生實訓(xùn)方案，培養(yǎng)符合行業(yè)需求的復(fù)合型人才。
參考文獻
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關(guān)鍵詞： 教學(xué)實習(xí)質(zhì)量 影響因素 關(guān)鍵控制點
一、影響教學(xué)實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素
教學(xué)實習(xí)作為教學(xué)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，組成要素繁多，涉及面廣。任何一個環(huán)節(jié)的忽視都可能影響教學(xué)實習(xí)質(zhì)量。比方實習(xí)前的準(zhǔn)備工作、實習(xí)過程中的管理、實習(xí)結(jié)束后的考核和信息反饋等。
（一）實習(xí)前的影響因素
1.學(xué)校對學(xué)生教學(xué)實習(xí)的重視程度。
教學(xué)實習(xí)是高職教育進程中的一種重要的教學(xué)形式，占有重要的地位，然而這么重要的教學(xué)過程并沒有引起一些職業(yè)學(xué)校的足夠重視，所以實習(xí)基地建設(shè)滯后，投入不足，具體表現(xiàn)在學(xué)校沒有自己的校外實習(xí)基地，也沒有和某些企業(yè)建立長效合作機制，或者校外實習(xí)基地很少，沒辦法給所有專業(yè)的學(xué)生到對口的企業(yè)中實踐，這樣就導(dǎo)致要么不安排學(xué)生出去實習(xí)，要么就不管什么專業(yè)的學(xué)生都到相同的企業(yè)進行相同內(nèi)容的實踐，最終達不到實習(xí)的目的。
2.實習(xí)指導(dǎo)教師的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校在選擇實習(xí)指導(dǎo)教師的時候要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的程序，不僅要管理好學(xué)生，更重要的是要指導(dǎo)學(xué)生的具體操作。當(dāng)然某些學(xué)校平時沒有重視教師的實踐鍛煉，所以往往教師只能起到管理學(xué)生的作用。
3.學(xué)生的準(zhǔn)備
在實習(xí)前，如果學(xué)校沒有系統(tǒng)地對即將實習(xí)的學(xué)生進行目標(biāo)崗位所需要專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)生沒有及時調(diào)整好實習(xí)心態(tài)，就會導(dǎo)致學(xué)生在沒有目標(biāo)、沒有準(zhǔn)備的情況下進入實習(xí)基地，影響實習(xí)效果。
（二）實習(xí)過程中的影響因素
1.對實習(xí)學(xué)生的管理。
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生自控能力和自我約束力比較差，如果缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)格的紀(jì)律，沒有教師的嚴(yán)格管理，有一部分學(xué)生就可能因為缺乏求知欲，對實習(xí)內(nèi)容不感興趣，出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象，那么如果教師或者相關(guān)的工作人員沒有及時發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)肅處理，最終就可能會挫傷到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.指導(dǎo)教師的實踐能力。
教學(xué)實習(xí)的實施，一般情況下是由指導(dǎo)教師現(xiàn)場指導(dǎo)，所以實習(xí)效果與指導(dǎo)教師的能力和水平直接相關(guān)。學(xué)校的指導(dǎo)教師很多都是年輕教師，剛剛邁出大學(xué)校門，就進入緊張的教學(xué)工作中，本身的專業(yè)知識和實踐能力還未得到強化，雖然學(xué)歷層次高，但缺乏實踐經(jīng)驗，與所指導(dǎo)的學(xué)生不相上下，加之不注重實踐能力的鍛煉和提高，難以勝任教學(xué)實習(xí)指導(dǎo)。如果由這樣的教師帶隊實習(xí)，勢必不但起不到指導(dǎo)的作用，反而會影響學(xué)生實習(xí)的興趣，甚至產(chǎn)生厭煩心理。
3.學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。
教學(xué)實習(xí)對象是未成年人，年齡小，經(jīng)歷的事情少，思想認(rèn)識上跟成年人比存在一定的偏差，所以有時候往往對實習(xí)意義的理解不是很透徹，并不能體會到學(xué)校安排實習(xí)的良苦用心，不珍惜這樣一個學(xué)習(xí)和提升的機會，反而覺得很無奈，態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事，甚至想來就來想走就走，虛度幾個月的大好時光。
（二）實習(xí)結(jié)束后的影響因素
1.對實習(xí)指導(dǎo)教師的考核。
實習(xí)的目標(biāo)能否實現(xiàn)與教師的指導(dǎo)和監(jiān)督是分不開的，然而在實習(xí)過程中指導(dǎo)教師是否真的嚴(yán)格按照實習(xí)計劃、教學(xué)大綱執(zhí)行，效果怎么樣，教師在實習(xí)過程中有沒有對學(xué)生起到指導(dǎo)作用，對此缺乏評定機制。這樣，就會影響到教師指導(dǎo)實習(xí)及鍛煉自身實踐能力的積極性。
2.對實習(xí)學(xué)生的考核。
一些學(xué)校對實習(xí)成績?nèi)狈茖W(xué)、合理的考核和評定方法，缺乏最后的審核機制，沒有獎罰制度，很多學(xué)校實習(xí)成績的考核就根據(jù)學(xué)生實習(xí)結(jié)束后寫的實習(xí)報告，不少學(xué)生沒有實習(xí)卻也拿到單位蓋過章的“實習(xí)鑒定”，教學(xué)實習(xí)完全流于形式，影響到實習(xí)質(zhì)量的提高。
二、提高教學(xué)實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵控制點
（一）實習(xí)前的關(guān)鍵控制點
1.選擇適宜的實習(xí)單位。
職業(yè)學(xué)校安排學(xué)生實習(xí)的目的是要通過在實習(xí)過程中不斷接受企業(yè)文化的熏陶，使學(xué)生更真實地了解企業(yè)的工作環(huán)節(jié)和文化氛圍，對自己將來的專業(yè)發(fā)展和就業(yè)定位有一個更為清晰的認(rèn)識。在安排學(xué)生實習(xí)時，盡量安排到專業(yè)對口的企業(yè)，只有這樣學(xué)生才會有充分的實踐動手機會，將平時所學(xué)的知識理論與實踐聯(lián)系起來，學(xué)生興趣才會高。
2.制訂詳細(xì)的實習(xí)計劃，明確紀(jì)律要求。
為了保證實習(xí)工作的順利進行，學(xué)校應(yīng)該跟單位針對實習(xí)中學(xué)生就餐、住宿、交通等方面的安排和管理，以及由此可能帶來的安全等方面的問題和困難，事先達成協(xié)議，擬訂詳細(xì)的實習(xí)工作計劃，明確紀(jì)律要求，在實習(xí)動員大會上向?qū)W生作詳細(xì)的說明。這樣，讓學(xué)生清楚在實習(xí)過程中應(yīng)注意些什么，什么事能做，什么事不能做，以便學(xué)生在實習(xí)過程中約束自己的行為，這將為老師的管理帶來許多方便。
3.選擇好實習(xí)指導(dǎo)教師。
一個合格的實習(xí)指導(dǎo)教師必須具備扎實的理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗，具備高尚的職業(yè)道德、強烈的責(zé)任感，熱衷教學(xué)、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計劃和教學(xué)大綱中的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)操作并解答學(xué)生在實習(xí)中提出的各種問題，這樣的教師才能派去指導(dǎo)學(xué)生實踐。當(dāng)然，平時學(xué)校和教師個人就應(yīng)該注重自身實踐能力的培養(yǎng)。
4.做好學(xué)生的思想和業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。
帶隊教師一定要對教學(xué)實習(xí)工作的各個環(huán)節(jié)比較熟悉，最好選派教學(xué)經(jīng)驗豐富、有一定組織能力的指導(dǎo)教師。在動員大會上向?qū)W生講清教學(xué)實習(xí)的目的、要求及注意事項，了解實習(xí)紀(jì)律和工作程序；組織學(xué)生學(xué)習(xí)實綱并討論，使學(xué)生從思想上、業(yè)務(wù)上做好充分的準(zhǔn)備。
（二）實習(xí)過程中的關(guān)鍵控制點
1.建立健全管理制度，規(guī)范實習(xí)學(xué)生管理。
在實習(xí)學(xué)生進入實習(xí)基地后，實習(xí)單位要指定專人負(fù)責(zé)學(xué)生的考核工作，要求實習(xí)生自覺遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，對學(xué)生進行嚴(yán)格管理，實行簽到制度，完善實習(xí)生請假、銷假制度。平時的考核成績實習(xí)結(jié)束時都將匯入實習(xí)成績冊，經(jīng)審核后交回學(xué)校評定實習(xí)成績。實習(xí)成績不合格的學(xué)生，必須補完實習(xí)或重新實習(xí)。
2.加強教師與學(xué)生的交流。
在實習(xí)中，指導(dǎo)老師除了做好實習(xí)內(nèi)容的安排以外，還應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生的生活，努力解決學(xué)生在生活中的困難和問題。可以定期召開學(xué)生座談會，及時了解學(xué)生的思想狀態(tài)，幫助學(xué)生解決實習(xí)過程中出現(xiàn)的困惑，引導(dǎo)學(xué)生把更多的精力投入到實習(xí)中。
3.激發(fā)學(xué)生求知欲，學(xué)習(xí)變被動為主動。
興趣是最好的老師，它是發(fā)展思維能力的動力。學(xué)生如果對所學(xué)知識發(fā)生研究和創(chuàng)新的興趣，他們就會產(chǎn)生強烈的求知欲，就會如饑似渴地學(xué)習(xí)和鉆研。所以，實習(xí)指導(dǎo)教師需要積極地激發(fā)學(xué)生對所學(xué)知識的興趣，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)學(xué)生想象力的空間，激發(fā)學(xué)生的好奇心，讓學(xué)生經(jīng)常對實習(xí)中遇到的問題問為什么，對實習(xí)中的具體操作問為什么，怎樣操作才最好、最安全，只有這樣才能自己感知、思考，才能實現(xiàn)教學(xué)實習(xí)的真正目標(biāo)。
（三）實習(xí)后的影響因素關(guān)鍵控制點
1.對實習(xí)指導(dǎo)教師的考核。
實習(xí)結(jié)束，要求指導(dǎo)教師寫出一份規(guī)范的實習(xí)工作總結(jié)。實習(xí)單位對教師的出勤、對學(xué)生的指導(dǎo)和管理、工作態(tài)度等方面進行鑒定，同時采取問卷的形式在參加實習(xí)的學(xué)生中進行測評。對于工作不認(rèn)真的教師給予一定的處罰，對于表現(xiàn)好的給予一定的獎勵。
2.對實習(xí)生實習(xí)成績的評定和信息反饋。
為調(diào)動實習(xí)學(xué)生的積極性，保證實習(xí)效果，對實習(xí)學(xué)生的成績評定。一是實習(xí)結(jié)束時，由所在實習(xí)單位對學(xué)生的綜合表現(xiàn)做出鑒定。二是由指導(dǎo)教師對學(xué)生進行評定，用百分制打分。教師將根據(jù)學(xué)生實習(xí)過程中的表現(xiàn)，給出的平時成績及實習(xí)結(jié)束前基本操作的考核成績，按照一定的比例進行匯總，給出最后得分，對實成績優(yōu)秀的學(xué)生要采取一定的獎勵措施，對成績不合格的學(xué)生要采取重修等懲戒措施。對實習(xí)缺勤的學(xué)生，要么不給實習(xí)成績，要么補修。此外，實習(xí)結(jié)束后，要求每個學(xué)生都認(rèn)真總結(jié)思想上和技術(shù)上的收獲并寫出書面總結(jié)材料，互相交流，相互促進。
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【關(guān)鍵詞】高職；市場營銷；課程體系設(shè)計
一、改革的背景
（1）理論背景。教高[2006]16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出：“課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。”還指出：“專業(yè)建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的靈魂，課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的靈魂；課程建設(shè)的重點是人才培養(yǎng)模式改革；課程建設(shè)與改革是學(xué)校工作的重中之重。”（2）社會背景。社會對于營銷人才的需求量很大，目前國內(nèi)大部分院校從中專、大專、本科、碩士和博士均開設(shè)有市場營銷專業(yè)，然而，根據(jù)我們對國內(nèi)多所院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的分析，由于人們對該學(xué)科的理解不同，或由于受自身條件的限制，導(dǎo)致該專業(yè)課程設(shè)置差異較大。尤其是職業(yè)院校的課程體系的設(shè)計，與一般院校的區(qū)別不太明顯，不符合職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)。我們于2012年3月～2013年6月分別對西安人人樂超市有限公司、西安圣貝牙科醫(yī)院、陜汽集團漢德車橋有限公司、湖北宜昌長江藥業(yè)有限公司西安分公司、西飛公司、西安銀橋乳業(yè)、西安眾天食品有限公司、西安閻良甜瓜基地、閻良區(qū)建材市場等多家周邊大中小型企業(yè)進行了調(diào)研。在與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的交談中，幾乎每個人都提到了現(xiàn)在80后、90后學(xué)生的基本素質(zhì)問題；普遍認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生最缺乏的就是吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神、團隊合作精神，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏奉獻精神，認(rèn)為別人應(yīng)該給他付出的多，一味地索取，缺乏感恩的心；另外，還特別提到學(xué)生的語言應(yīng)用能力很差的問題，企業(yè)要求學(xué)生能擬訂合同、業(yè)務(wù)函等商務(wù)文件、撰寫調(diào)查報告、工作總結(jié)、起草工作規(guī)范及管理文件，但大部分學(xué)生在這方面表現(xiàn)欠缺。我們認(rèn)為有必要在對市場營銷學(xué)發(fā)展趨勢和內(nèi)容體系分析基礎(chǔ)上，對市場營銷專業(yè)課程建設(shè)和改革中應(yīng)重視素質(zhì)教育課程的設(shè)置，以培養(yǎng)出符合經(jīng)濟發(fā)展需要的德藝雙馨的市場營銷人才。（3）學(xué)院背景。西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院始建于1958年，是一所經(jīng)教育部批準(zhǔn)、具有高等學(xué)歷教育招生資格、直屬陜西省教育廳的全日制普通高等職業(yè)院校，面向全國31個省、市自治區(qū)招生。學(xué)院位于中國著名航空城——西安市閻良區(qū)，處于國家級航空產(chǎn)業(yè)基地——西安閻良國家航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地的核心區(qū)。學(xué)院繼承了廠校合一、產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)傳統(tǒng)，利用市場機制，積極探索高職教育與經(jīng)濟社會相結(jié)合的辦學(xué)路子，實現(xiàn)校企深度融合，形成了“教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合、教學(xué)與生產(chǎn)結(jié)合、學(xué)習(xí)與就業(yè)結(jié)合”的“工學(xué)四合”模式，初步形成了富有高等職業(yè)教育特色的辦學(xué)模式。（4）專業(yè)背景。西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2003年申報開設(shè)市場營銷專業(yè)，2004年開始招生，六年來共有近300名畢業(yè)生，就職于陜西乃至全國的市場營銷和企業(yè)管理崗位。該專業(yè)于2011年被評為陜西省重點專業(yè)，專業(yè)教學(xué)團隊被評為陜西省優(yōu)秀教學(xué)團隊。目前，我院市場營銷專業(yè)已經(jīng)具有一定的積淀和發(fā)展基礎(chǔ)，師資隊伍結(jié)構(gòu)相對合理、素質(zhì)較高。但是，由于長期以來學(xué)校的辦學(xué)定位特別是學(xué)科發(fā)展一直向理工科傾斜，導(dǎo)致經(jīng)管類專業(yè)的發(fā)展受到一定影響。就市場營銷專業(yè)而言，不屬于學(xué)院示范建設(shè)的重點專業(yè)，但十幾年來，圍繞著市場營銷專業(yè)課程建設(shè)，以改革教學(xué)內(nèi)容為主線，帶動教學(xué)方法、教學(xué)手段的全面改革，尤其注重教法和學(xué)法兩個方面的改革，把指導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么，怎樣學(xué)納入教學(xué)改革范圍；注重學(xué)習(xí)方法和研究方法指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生能力，我們也一直在積極探索專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，在我校市場營銷專業(yè)建設(shè)方面取得了一定的成效。
二、課程體系存在的問題
（1）重課程內(nèi)容大而全，輕課程內(nèi)容專而精。市場營銷作為應(yīng)用型經(jīng)濟學(xué)科，在社會的各行各業(yè)中占有一席之地，它涉及的知識面頗廣。但我們過去在設(shè)置專業(yè)課程前沒有對社會崗位群進行深入細(xì)致的調(diào)研，照搬普通本科的課程體系，基本上沿用了培養(yǎng)學(xué)科型人才的“三段式”結(jié)構(gòu)，即按照“公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課”的模式構(gòu)建課程體系。這種“三段式”課程體系結(jié)構(gòu)，使每一門課程課時都較少，使教師講課時都力爭在相對較少的課時內(nèi)照顧到本學(xué)科的完整性，而事實卻事與愿違。同時學(xué)生也感到忙于應(yīng)付，哪方面的知識都學(xué)的不深不透，而且缺乏針對性。事實證明，套用這種“三段式”結(jié)構(gòu)所制定的人才培養(yǎng)方案是以理論知識教學(xué)為中心的本科壓縮型，沒有從根本上擺脫學(xué)科型思想的束縛，對高職技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)十分不利。（2）重理論講授、輕實踐操作。市場營銷是一門實踐性極強的學(xué)科，但傳統(tǒng)的市場營銷課程往往強調(diào)概念、注重理論，而對實踐性較強的方法技巧、策略不夠重視，存在重結(jié)果、輕過程，重間接傳授、輕親身體驗的偏向，致使學(xué)生遇到實際問題時，分析問題、解決問題能力較差，學(xué)生學(xué)習(xí)靠死記硬背，缺乏創(chuàng)新和思考，理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)，致使學(xué)生高分低能。（3）重專業(yè)知識、輕素質(zhì)教育。長期以來，受傳統(tǒng)“應(yīng)試教育”的影響，學(xué)校只注重對學(xué)生知識的傳授，忽視和弱化了學(xué)生綜合素質(zhì)教育和能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致相當(dāng)一批高職學(xué)生缺乏完整、系統(tǒng)的科技和人文素養(yǎng)，缺乏創(chuàng)造力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。由于人文素質(zhì)課程缺乏、文化情操陶冶不夠，高職學(xué)生缺乏對中國歷史和傳統(tǒng)文化精華的基本了解，缺乏深厚的民族文化素養(yǎng)，缺乏對外來文化的鑒別能力。（4）重校內(nèi)模擬教學(xué)，輕企業(yè)真實演練。目前在各高職院校真正具備“雙師”資格的專業(yè)課程教師極度匱乏，而且現(xiàn)有的實訓(xùn)條件也不容樂觀，設(shè)施落后，難以滿足教學(xué)需要。為了彌補學(xué)校實驗、實訓(xùn)條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習(xí)基地，以此來彌補校內(nèi)實踐教學(xué)資源不足的問題。但從長期運作的結(jié)果看，校外實習(xí)基地僅起實習(xí)場所而已。而且，隨著市場經(jīng)濟體制改革的逐步深化，市場競爭日趨激烈，企業(yè)的商業(yè)秘密也日益增多，大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門和有關(guān)的管理事務(wù)，認(rèn)為接受學(xué)生實習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，怕泄露商業(yè)秘密。結(jié)果到實習(xí)崗位去接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。顯然這種動口不動手的實習(xí)是難以達到實習(xí)效果的。
三、改革思路
圖1 基于工作任務(wù)的項目課程體系
1.構(gòu)建基于市場、銷售、客服等工作任務(wù)的項目課程體系。通過與西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發(fā)展有限公司、陜西白象食品企業(yè)有限公司等企業(yè)進行合作，根據(jù)企業(yè)具體工作過程進行崗位能力分析，將營銷經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理助理、客戶經(jīng)理助理等職業(yè)資格鑒定的要求融入課程體系，建立基于工作任務(wù)的項目課程體系（如圖1和圖2）。
圖2 市場營銷專業(yè)職業(yè)發(fā)展方向示意圖
2.進行核心課程建設(shè)。按照“教產(chǎn)結(jié)合，學(xué)訓(xùn)合一”人才培養(yǎng)模式的要求，進行《市場營銷實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《推銷技巧》、《企業(yè)管理》等核心課程的建設(shè)。按照各生產(chǎn)加工和商貿(mào)流通企業(yè)對市場、銷售、客服等崗位工作任務(wù)的要求，以培養(yǎng)學(xué)生崗位工作能力為目標(biāo)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，確定課程教學(xué)內(nèi)容，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，進行課程整體設(shè)計和單元設(shè)計。將《市場營銷實務(wù)》建成精品資源共享課，并按照精品資源共享課的標(biāo)準(zhǔn)，對《網(wǎng)絡(luò)營銷》院級精品課程進行改造。以《市場營銷實務(wù)》課程為例，本課程的整體設(shè)計以市場營銷工作崗位的不同項目為依據(jù)，通過對市場機會分析、營銷戰(zhàn)略選擇、營銷策略制定三大項目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟悉市場營銷活動的基本過程，可以掌握市場營銷各環(huán)節(jié)的基本決策方法，能制訂市場營銷總體活動方案，并能把先修課程市場調(diào)研和分析方法與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，同時， 具有信息收集能力、市場機會識別能力、團隊合作精神，達到營銷經(jīng)理助理資格的基本要求。
3.特色教材建設(shè)。與北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司、西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發(fā)展有限公司、陜西白象食品企業(yè)有限公司等企業(yè)有豐富實踐經(jīng)驗和較高理論水平的專家一起，編寫滿足職業(yè)素質(zhì)和崗位技能培養(yǎng)需要，反映職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，實現(xiàn)課堂教學(xué)和工作情境教學(xué)相結(jié)合的特色教材，包括《市場營銷實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《推銷技巧》、《企業(yè)管理》等。
4.深化教學(xué)方法與教學(xué)評價方式改革。按照“教產(chǎn)結(jié)合、學(xué)訓(xùn)合一”人才培養(yǎng)模式的要求，實施項目教學(xué)，將案例教學(xué)、情景教學(xué)等方法運用于教學(xué)過程，突出市場營銷專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生與人溝通能力、自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)會做人、做事。針對教學(xué)項目，制定項目完成標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)生完成的項目結(jié)果進行評價。以工作技能、工作素質(zhì)的訓(xùn)練和提升為目的，并輔助采用過程評價、態(tài)度評價等綜合考核評價手段。同時，鼓勵學(xué)生參加營銷經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理助理、客戶經(jīng)理助理等職業(yè)資格鑒定考試，取得證書后，可以替代校內(nèi)相關(guān)課程考試成績。針對頂崗實習(xí)和校外實訓(xùn)與實踐課程，實行校企共同管理、雙重考核的方式。
參 考 文 獻
關(guān)鍵詞 職業(yè)能力；校企合作；協(xié)同創(chuàng)新；高職院校；行政管理專業(yè)
中圖分類號 G717 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）26-0077-03
一、職業(yè)能力培養(yǎng)與校企協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯
（一）校企協(xié)同創(chuàng)新是實現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)在需求
形成于美國二十世紀(jì)六七十年代的能力本位教育是對職業(yè)能力教育的最好詮釋。能力本位教育思想（Competency Based Education）以全面分析職業(yè)角色活動為出發(fā)點，以提業(yè)界和社會對培訓(xùn)對象履行崗位職責(zé)所需要的能力為基本原則，強調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)地位，其核心是使學(xué)員具備從事某一職業(yè)所必需的實際能力。方式是通過學(xué)校聘請行業(yè)中具有代表性的專家組成專業(yè)委員會，按照崗位群的需要，層層分解，確定從事行業(yè)所應(yīng)具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)[1]。然后，再由學(xué)校組織相關(guān)教學(xué)人員，以這些能力為目標(biāo)，設(shè)置課程、組織教學(xué)內(nèi)容，最后考核是否達到這些能力要求。
從國內(nèi)外實踐來看，校企協(xié)同創(chuàng)新主要指產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，特別是高校與科研院所、行業(yè)產(chǎn)業(yè)、地方政府進行深度融合，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新平臺，從而實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)雙贏。校企合作是能力本位教育的必然要求，只有通過校企合作，學(xué)校才能準(zhǔn)確把握企業(yè)用人要求，了解市場動向，同時為企業(yè)提供服務(wù)和技術(shù)支持。
（二）校企協(xié)同創(chuàng)新是實現(xiàn)能力本位教育的必然途徑
能力的實現(xiàn)必須在社會化的過程中才能完成，校企合作就是在社會化過程中將學(xué)生知識轉(zhuǎn)化為能力和素質(zhì)的有效途徑[1]。能力本位作為一種現(xiàn)代教育理念，為高職院校人才培養(yǎng)指明了方向。以廣東行政職業(yè)學(xué)院行政管理專業(yè)為例，其在人才培養(yǎng)過程中注重培養(yǎng)學(xué)生兩項專業(yè)能力：一是政策法規(guī)執(zhí)行能力。政府經(jīng)濟資源對行業(yè)發(fā)展的支持將極大影響企業(yè)發(fā)展和社會進步，社會需要既熟知政府政策又精通企業(yè)管理的橋梁式人才。因此，該專業(yè)從法律、政策、企業(yè)行政管理三個層面開設(shè)系統(tǒng)課程，使學(xué)生既熟練掌握國家及地方現(xiàn)行的補貼政策、優(yōu)惠政策等，又具備協(xié)助企業(yè)獲得政府經(jīng)濟資源的能力。二是行政助理、辦公室事務(wù)操作能力。通過現(xiàn)場觀摩、行政管理綜合實訓(xùn)、校外實踐等多種方式，使學(xué)生具備較強的辦公室行政、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、會議管理、文檔管理、行政文書寫作等實務(wù)知識與操作技能，為培養(yǎng)行政經(jīng)理奠定基礎(chǔ)。
（三）校企協(xié)同創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力的重要手段
加強學(xué)校與企業(yè)的合作，校企雙方互相支持、互相滲透、雙向介入、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享，是實現(xiàn)高職教育與企業(yè)管理現(xiàn)代化、促進生產(chǎn)力發(fā)展、加快企業(yè)自有人才學(xué)歷教育的有效途徑。高職院校人才培養(yǎng)只有與經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相協(xié)同，建立不同形式的人才培養(yǎng)聯(lián)盟，完善多種主體聯(lián)合培養(yǎng)模式，才能促進知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并在實踐中創(chuàng)新知識，形成良性的上升式循環(huán)[2]。
二、職業(yè)能力訴求之校企協(xié)同創(chuàng)新的主要內(nèi)容
（一）人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
學(xué)校應(yīng)邀請行業(yè)、企業(yè)、兄弟院校共同設(shè)計人才培養(yǎng)方案，對專業(yè)建設(shè)調(diào)整進行充分的論證。以校企合作和網(wǎng)絡(luò)為平臺，以信息化促進專業(yè)發(fā)展。教研室、實訓(xùn)室、工作室各司其職，實施“公共行政+企業(yè)行政+商業(yè)行政”的復(fù)合式人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生在掌握行政管理專業(yè)知識和技能的同時，具備公共部門行政管理和企業(yè)行政管理的相關(guān)技能，實現(xiàn)人才專業(yè)技能的交叉復(fù)合。
（二）課程設(shè)置創(chuàng)新
從知識內(nèi)容來看，高職課程可分為基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)三類。專業(yè)理論深度和廣度要適中，以夠用為度，是專業(yè)技術(shù)課的理論基礎(chǔ)。專業(yè)技術(shù)課直接反應(yīng)當(dāng)前職業(yè)崗位的需求，體現(xiàn)職業(yè)的針對性。課程設(shè)置要做到知識體系完整，職業(yè)技能培養(yǎng)突出，理論和實際有機結(jié)合。另外，要關(guān)注學(xué)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展，注重人才培養(yǎng)過程中“知識、能力、素質(zhì)”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）實訓(xùn)模式創(chuàng)新
將實際企業(yè)環(huán)境引入教學(xué)環(huán)境中，并將兩者融合在一起。校內(nèi)校外實訓(xùn)基地是在現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上設(shè)立的，目的是為學(xué)生提供一個更完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政管理專業(yè)充分利用現(xiàn)有校內(nèi)條件，在學(xué)校的一些職能部門為學(xué)生設(shè)立頂崗實習(xí)崗位。如對于低年級的學(xué)生，依托行政和各教學(xué)單位設(shè)立實習(xí)崗位，對于高年級的學(xué)生，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市社區(qū)和街道等基層行政管理部門或事業(yè)單位及各類企業(yè)設(shè)立實習(xí)崗位。
三、校企協(xié)同創(chuàng)新的制約因素
首先，企業(yè)對學(xué)生能力的擔(dān)憂，承擔(dān)損失風(fēng)險會動搖企業(yè)與學(xué)校合作的積極性。其次，學(xué)校與教師的學(xué)科本位觀念尚未轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Ρ疚籟3]。第三，參與協(xié)同創(chuàng)新的校企雙方因價值觀念、思維方式和目標(biāo)追求等存在差異，會導(dǎo)致合作效率低下甚至失敗。第四，大部分高職院校都不同程度地存在師資來源單一、師資結(jié)構(gòu)不合理，教師知識結(jié)構(gòu)陳舊、技術(shù)水平不高，科研能力不強、創(chuàng)新意識不足等問題，難以承擔(dān)行業(yè)企業(yè)的技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)研發(fā)等協(xié)同創(chuàng)新工作。因此，企業(yè)參與協(xié)同創(chuàng)新的積極性不高。第五，不少高職院校的辦學(xué)理念仍停留在過去的中等專業(yè)教育思維上，片面強調(diào)教師的教育教學(xué)職責(zé)，忽視科學(xué)研究與教育教學(xué)及人才培養(yǎng)之間的互動關(guān)系，不重視學(xué)校應(yīng)用性科研工作的開展，也難以催生廣大師生積極參與協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)生動力。
四、可持續(xù)校企協(xié)同創(chuàng)新的路徑選擇
（一）政府頂層設(shè)計的重視與支持
地方政府制定校企合作發(fā)展規(guī)劃，對校企合作進行宏觀調(diào)控，以引導(dǎo)企業(yè)的投資方向和高職院校的辦學(xué)方向。如美、英、日等國政府通過產(chǎn)學(xué)研合作計劃，以經(jīng)費匹配為紐帶，吸引企業(yè)增加對研發(fā)的投入，多渠道籌集產(chǎn)學(xué)研合作項目的資金。
（二）建立雙贏理念，強化責(zé)任觀念
一是強化學(xué)校的能力本位教育觀念。高職院校協(xié)同創(chuàng)新的基本立足點，就是要深入研究和借鑒現(xiàn)代高等教育、世界職業(yè)教育的發(fā)展趨勢，以深化“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的探索與實踐為突破口，擴充教學(xué)與科研資源，加快推進人才培養(yǎng)模式的系統(tǒng)化改革，盡快實現(xiàn)由學(xué)科本位向能力本位的蛻變。學(xué)校要秉承服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟與社會發(fā)展的辦學(xué)宗旨，緊密契合產(chǎn)業(yè)升級、社會轉(zhuǎn)型以及人的全面發(fā)展對高職教育的時代要求，加快轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，形成教育教學(xué)與科研互動的穩(wěn)定機制。
二是強化企業(yè)的社會責(zé)任觀念。企業(yè)與高校進行合作并回報社會，這是一項具有重要意義的公益事業(yè)。學(xué)校要發(fā)揮人力資源和設(shè)備資源優(yōu)勢，鼓勵教學(xué)系部面向企業(yè)開展職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)，支持行業(yè)企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)將技術(shù)服務(wù)和技術(shù)研發(fā)項目委托學(xué)校進行，形成產(chǎn)學(xué)研一體化，校企雙贏互惠的長效機制[4]。
（三）建立校內(nèi)評估和激勵機制
成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門主要負(fù)責(zé)人組成的校企合作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)校企合作各項工作。各院、系、部由一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管校企合作工作，并配備一名專（兼）職校企合作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)校企合作工作的開展。學(xué)校和各院、系、部制定的年度工作計劃中，必須把校企合作工作放在重要位置，年度工作總結(jié)要體現(xiàn)校企合作工作。校企合作將作為每年考核各院、系、部工作業(yè)績的重要指標(biāo)，根據(jù)校企合作開展的情況和效果，每年評選校企合作工作優(yōu)秀單位、優(yōu)秀工作者，重點評選校企合作完成的研發(fā)項目，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。專業(yè)課教師參與校企合作的情況和效果，將同職稱評定、職務(wù)晉升、評選優(yōu)秀教師等掛鉤。
（四）建立監(jiān)督反饋機制
監(jiān)督反饋機制是校企協(xié)同創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的重要保證，而多元評價則是監(jiān)督反饋的主要形式。實施學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)等多元評價，從不同角度看待校企合作及創(chuàng)新的利弊得失，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，平衡多方利益，保證校企協(xié)同創(chuàng)新的持續(xù)順利進行。
參考文獻：
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[4]寧軍勝，王樨錫.關(guān)于高職院校校企合作創(chuàng)新模式的思考[J].教育與職業(yè)，2011（19）：32-33.
Study on the Appealing for School-enterprise Cooperative Innovation of Occupational Abilities
LIU Ying
（Guangdong Administration Vocational College， Guangzhou Guangdong 510665， China）
一、加大教育教學(xué)投入，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)設(shè)平臺。
1、創(chuàng)造條件夯實硬件基礎(chǔ)，加強實訓(xùn)室的建設(shè)。
在教育局支持下，投入800余萬元新建3000平米車間，同時爭取市教育局資金200萬購置數(shù)控車床等設(shè)備。學(xué)校也積極想辦法克服困難，積極爭取到中央財政專項資金及地方配套資金共300萬，其中180萬購置一批汽修設(shè)備、120萬購置六輛實訓(xùn)車輛，至此我校的汽修實訓(xùn)設(shè)備不僅可以滿足省市技能大賽的要求，還為學(xué)生提供了更多實訓(xùn)項目，今年市技能大賽就借用了我校新進的豐田凱美瑞和豐田花冠兩輛車。
2、在提高教學(xué)水平上，擁有充足的實訓(xùn)設(shè)備是保證，打造高水平的專業(yè)教師隊伍是關(guān)鍵。
一年來，學(xué)校投入12.2萬元組織干部教師參加培訓(xùn)。如暑期安排汽修專業(yè)教師到湖北東風(fēng)汽車有限公司、計算機專業(yè)教師到北京神州數(shù)碼有限公司、數(shù)控專業(yè)教師到**力士樂控制技術(shù)有限公司進行培訓(xùn)實踐，平時在教學(xué)任務(wù)比較重的情況下擠出時間盡量安排專業(yè)課教師積極參加行業(yè)協(xié)會、教研室組織的外出培訓(xùn)，共有12批、53人次參加，這些老師回校后將所學(xué)知識應(yīng)用到教學(xué)中。
二、嚴(yán)格學(xué)生管理，努力營造安全和諧的校園環(huán)境。
把學(xué)生管理作為管理工作的重中之重，摸索出了一套針對職業(yè)學(xué)校行之有效的管理辦法。
1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在抓管理促校風(fēng)上下功夫。
自從學(xué)校改革學(xué)生錄取方式，實行浮動錄取分?jǐn)?shù)線、新生面試和試學(xué)等制度嚴(yán)把招生質(zhì)量關(guān)后，學(xué)校加強德育工作，加強學(xué)生管理，學(xué)生素質(zhì)逐步提高。同時轉(zhuǎn)變了德育工作方式，由原來的學(xué)生出事后被動處理，改變?yōu)榍捌诩訌娊逃芾恚瑢⒔逃^程貫穿到學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全過程。
2、嚴(yán)格管理，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
學(xué)校實行24小時無縫隙管理，對學(xué)生進行全天候的嚴(yán)格管理，確保在校期間學(xué)生的安全教育。每天早晚自習(xí)及其他時間，學(xué)校實行干部、教師、保安、學(xué)生四級管理體系。學(xué)生離校外出有嚴(yán)格的申批假制度，健全晚點名制度，確保學(xué)生晚上安全，不讓一名學(xué)生脫管。學(xué)生宿舍管理有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并有專人負(fù)責(zé)檢查、考評。宿舍做到了無紙屑、無煙頭、無異味、無大聲喧嘩、無安全死角。
3、安全教育常抓不懈，努力營造和諧安全的校園環(huán)境
學(xué)校始終把安全工作放在首位，建立安全網(wǎng)路，逐層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實到人。學(xué)校定期開展法制教育及安全演練，工作制度化、規(guī)范化。每月進行一次學(xué)生的全方位安全疏散、消防逃生等內(nèi)容的演練，每學(xué)期聘請法律工作者為學(xué)生作一次法制報告，增強師生安全意識及防范能力。為保障學(xué)生安全，全校每個角落及學(xué)校周邊增設(shè)攝像頭，使校園和宿舍全程監(jiān)控，保證了校園安全。
三、以文明風(fēng)采競賽為載體 全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)
我校師生積極參與，認(rèn)真選拔優(yōu)秀作品參加全國第九屆“文明風(fēng)采”競賽。本次文明風(fēng)采活動，我校要求人人參加，班班參與，積極開展配合“文明風(fēng)采”競賽主題的多種形式德育實踐活動，提高“文明風(fēng)采”競賽活動的參與普及率和廣泛性。
征文類、設(shè)計類項目，以班為單位，班主任擇優(yōu)推薦給項目組，項目組評選出優(yōu)秀作品給專業(yè)指導(dǎo)教師進行指導(dǎo)。動漫類項目，任課教師利用課上時間指導(dǎo)微機專業(yè)學(xué)生制作，擇優(yōu)推薦給項目組，項目組選出優(yōu)秀作品給專業(yè)指導(dǎo)教師進行指導(dǎo)。組織了 “心繡未來”演講比賽和“職業(yè)素養(yǎng)”表演比賽。聘請老師講解攝影技巧，學(xué)生利用課外時間拍攝作品。專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生規(guī)劃設(shè)計作品進行指導(dǎo)，擇優(yōu)推薦。圍繞競賽主題開展了校園文化節(jié)、征文比賽、演講比賽等活動，把競賽主題滲透于教育、教學(xué)和校園文化建設(shè)之中，形成富有職教特色的德育整體合力和生動活潑的德育氛圍。本次競賽學(xué)校共交作品700余件，涵蓋了競賽所設(shè)的征文、攝影、規(guī)劃設(shè)計、動漫、展演等五類十三項的全部項目。
四、加大教學(xué)改革，不斷提高專業(yè)課教師的技能水平。
1、學(xué)校通過各種渠道為教師提供發(fā)展的平臺。一年來，學(xué)校先后推薦6位干部、教師在實訓(xùn)基地評比、教學(xué)專項視導(dǎo)和省市技能大賽中擔(dān)任評委和從事命題工作。既為教師業(yè)務(wù)水平提升創(chuàng)設(shè)平臺，又提升了學(xué)校的知名度。一名教師擔(dān)任高教出版社《素描靜物》教材的主編；多名教師多次參與省對口高職考試復(fù)習(xí)資料的編寫。
2、為使實訓(xùn)更好地貼近企業(yè)生產(chǎn)的實際，學(xué)校每年投入40萬元聘多名省勞技技師和在企業(yè)一線從事技術(shù)工作的工程師和高級技師授課。
3、由于專業(yè)教師的技能不斷強化，學(xué)生的技能水平也不斷提高。在今年**市職業(yè)學(xué)校技能大賽中，我校汽修專業(yè)派出四名選手參加車身修復(fù)和車身涂裝項目的比賽，各有一名學(xué)生獲得市一等獎，代表**市參加省賽，有四名學(xué)生分別獲得三個項目的三等獎。在所有參賽的學(xué)校中，我校的獲獎率和獲獎層次均為最高。在同時進行的市專業(yè)教師技能比賽中，我校汽修專業(yè)兩名教師分別獲得車身涂裝項目的第一名、車身修復(fù)項目的第三名。在影視后期制作項目中我校選手獲得第7名和第9名的好成績。在2012年對口高職考試中，我校再傳捷報，大專錄取率達98%，繼續(xù)蟬聯(lián)冠軍。
五、適應(yīng)市場變化，及時調(diào)整專業(yè)。
不斷擴大與高校和企業(yè)的合作，除了現(xiàn)有的與金誠汽修廠、壯大汽車裝具美容學(xué)校的合作外，今年新增了與**泓清專修學(xué)校的商務(wù)專業(yè)的合作，另外與中國石油大學(xué)的汽修專業(yè)聯(lián)合辦學(xué)項目也正在洽談中。經(jīng)過市場調(diào)研和論證優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，今年新增數(shù)控專業(yè)，爭取市教育局資金200萬購置數(shù)控車床等設(shè)備，數(shù)控專業(yè)將與原有的裝配鉗工專業(yè)合并為機電專業(yè)部。
六、各方形成合力，招生、就業(yè)工作取得長足進展。
2012年我校畢業(yè)生繼續(xù)保持了高就業(yè)率的良好趨勢，就業(yè)率達100%。
由于畢業(yè)生質(zhì)量明顯提高，吸引了許多大中型企業(yè)來校搶生源，并與學(xué)校建立長期合作伙伴關(guān)系，今年就業(yè)安置單位明顯增多，學(xué)生的實習(xí)條件及待遇明顯好于往年。今年又在去年潤華、金萬通4S店、重汽集團、銀座集團及齊魯動漫基地等實習(xí)單位的基礎(chǔ)上，新增了中國移動、中國聯(lián)通、大眾、別克等市區(qū)各大4S店、民政大廈、魚翅皇宮酒店、輕騎集團、華聯(lián)商廈等實習(xí)就業(yè)單位。學(xué)生實習(xí)期間每月工資1500——2000元左右，獨立頂崗后每月工資2000-2600元以上，全部繳納五險。國防專業(yè)學(xué)生符合條件的全部參軍入伍，分別分到**、**、**、**等軍區(qū)服役，駐港部隊、北京武警總隊、三軍儀仗隊也有應(yīng)屆專業(yè)學(xué)生。
下一步打算：在新的學(xué)年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，在兩個提高、四個強化上下硬功夫，即：提高全體教職工素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量；強化常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)管理、加強新課改指導(dǎo)；強化學(xué)生管理，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新精神；強化后勤管理，提高服務(wù)意識；強化效能管理，保障教育質(zhì)量，全面提高辦學(xué)品位。圍繞這一中心，新學(xué)年我們要做好以下幾方面工作：
1.堅持學(xué)研一體，促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
著力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，推動教師專業(yè)化發(fā)展。通過參加國家、省、市各級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)，切實為教師提供可持續(xù)發(fā)展的平臺。引導(dǎo)鼓勵教師自我完善、自主發(fā)展、崗位成才，加快“雙師型”教師培養(yǎng)。以推門聽課、評教評學(xué)、學(xué)科教研為抓手，提高教師的整體素質(zhì)。
2、擴大專業(yè)規(guī)模。
①經(jīng)過市場調(diào)研和論證優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，將原有的鉗工專業(yè)擴展為機電專業(yè)部，下設(shè)鉗工專業(yè)和新設(shè)立的數(shù)控專業(yè)，在教育局支持下，投入800余萬元新建3000平米車間，爭取市教育局資金200萬購置數(shù)控車床等設(shè)備。②根據(jù)技能抽測的要求，制訂和完善各專業(yè)《學(xué)生技能考核標(biāo)準(zhǔn)》，在日常教學(xué)中強化訓(xùn)練，提高學(xué)生就業(yè)的實踐操作水平。③在課程設(shè)置上，科學(xué)設(shè)置文化課、專業(yè)理論課和實訓(xùn)技能的課時比例，增加實訓(xùn)技能課和職業(yè)修養(yǎng)課，突出專業(yè)特色。
3.加強德育工作，規(guī)范辦學(xué)行為，建設(shè)平安和諧校園
繼續(xù)實行全員育人，全方位育人。一是大力加強德育隊伍建設(shè)，深化“有效德育”研究，創(chuàng)新德育工作方法。二是以開展文明風(fēng)采活動為契機，豐富德育活動內(nèi)涵，拓寬德育工作渠道。三是突出以誠信、敬業(yè)為重點的職業(yè)道德教育，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。注重學(xué)生文明行為習(xí)慣、良好道德品質(zhì)和遵紀(jì)守法意識的養(yǎng)成。四是強化學(xué)生社團建設(shè)。發(fā)揮學(xué)生社團的特色和優(yōu)勢，經(jīng)常性地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社團活動，促進學(xué)生自治管理。
一、2011年工作總結(jié)
1.緊密對接，制訂市職成教發(fā)展“十二五”規(guī)劃。2011年既是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的籌劃之年。為做好我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃的制訂工作，我們從科學(xué)性、發(fā)展性、實效性、可行性出發(fā)，緊密對接國家、省、市《中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》和國家、省《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》；緊密對接《省中等職業(yè)教育“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《市教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃》。分別從調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)經(jīng)濟能力；加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，切實提高辦學(xué)效益；加強師資隊伍建設(shè)，提高專業(yè)師資水平；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量；實施職成教培訓(xùn)統(tǒng)籌，推進成人繼續(xù)教育；加大成校建設(shè)力度，積極推進社區(qū)教育等七個方面提出了“十二五”期間我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展的具體目標(biāo)和主要舉措。為今后一段時期我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展作出了總體部署。
2.配合調(diào)整，繼續(xù)深化海洋特色專業(yè)建設(shè)。2011年，我市緊密配合全省實施中等職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，出臺了《市中等職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃》（舟教職成[2011]8號）。根據(jù)特色，繼續(xù)圍繞船舶修造、駕駛輪機、機電制造、文化與旅游四大類專業(yè)群建設(shè)，同時開始籌設(shè)符合海洋經(jīng)濟新興產(chǎn)業(yè)需求的新興特色類專業(yè)，加快海洋特色專業(yè)建設(shè)進程，全力打造特色的精品專業(yè)。加強全市各職校之間的聯(lián)系和合作，按照“做強、做精、做特”的要求，著力推進職業(yè)學(xué)校專門化和特色化發(fā)展，努力打造一批緊貼區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、特色鮮明的專門化中等職業(yè)學(xué)校。職業(yè)技術(shù)學(xué)校重點建設(shè)好船舶修造、文化旅游類專業(yè)；航海學(xué)校重點建設(shè)好船舶駕駛與輪機類專業(yè)；普陀職教中心重點建設(shè)好文化旅游、港口機電類專業(yè)；職業(yè)技術(shù)學(xué)校重點建設(shè)好船舶修造專業(yè)；定海職教中心和職教中心重點建設(shè)好港口機電專業(yè)。市內(nèi)其他技工學(xué)校也圍繞四大類專業(yè)中的若干個專業(yè)重點做強做精。圍繞專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我市今年在下達各職校招生計劃時明確規(guī)定：對符合省示范專業(yè)和市重點建設(shè)專業(yè)條件的學(xué)校可單獨招生，不符合省示范專業(yè)和市重點建設(shè)專業(yè)條件的學(xué)校不安排獨立招生計劃，確有需要的實行聯(lián)合辦學(xué)。目前，舟職技校與岱職技校電焊專業(yè)實施分段教學(xué)合作，舟職技校與岱職技校、職教中心實施文化旅游專業(yè)分段教學(xué)合作，航海學(xué)校與職教中心開展駕駛與輪機專業(yè)分段教學(xué)合作。通過專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和辦學(xué)資源整合，我市中職教育的特色建設(shè)取得明顯成效，形成了緊緊圍繞海洋經(jīng)濟建設(shè)的區(qū)域職業(yè)教育體系，提升了職業(yè)教育服務(wù)地方經(jīng)濟社會的能力。富有海洋特色的專業(yè)吸引了大批初中畢業(yè)生，今年全市職業(yè)學(xué)校共招收了2828余名新生，其中船舶修造專業(yè)515人，文化與旅游專業(yè)1334人，駕駛輪機專業(yè)515人，機電制造專業(yè)464人。
3.精細(xì)管理，進一步推進校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。強化校內(nèi)外實訓(xùn)基地管理效果，重點推進實訓(xùn)基地規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。依托企業(yè)共同建設(shè)一批校內(nèi)外實訓(xùn)基地，全面深化校企合作，切實推進與企業(yè)的零距離對接。參照企業(yè)“7S”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地精細(xì)化管理模式，全面推進職業(yè)學(xué)校與企業(yè)開展全方位、多領(lǐng)域、深層次的合作，積極探索有效途徑拓展外延，充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的社會培訓(xùn)效應(yīng)，整體提升職業(yè)教育服務(wù)水平。今年5月，我市召開了全市中職學(xué)校實訓(xùn)基地“7s”管理現(xiàn)場會，同時出臺了《關(guān)于加強中職學(xué)校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)安全管理工作的通知》（舟教職成[2011]2號），進一步明確了實訓(xùn)基地管理的目標(biāo)和要求。
在努力配足配齊四大類專業(yè)的實訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備的基礎(chǔ)上，重點推進校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。職業(yè)技術(shù)學(xué)校完成了旅游實訓(xùn)大樓土建和裝修工程，啟動了船舶修造實訓(xùn)大樓工程；普陀職教中心新校舍已于今年8月竣工搬遷，新的旅游實訓(xùn)大樓已投入使用；職業(yè)技術(shù)學(xué)校進一步完善了金海灣和常石的兩大校外實訓(xùn)基地建設(shè)，同企業(yè)的合作得到進一步深化。在多方努力下，2011年全市中職學(xué)校校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)又上了一個臺階。
4.德技雙馨，全面提升職校學(xué)生綜合素質(zhì)。為深入貫徹實施全國、全省德育工作會議精神，以培養(yǎng)“品行+技能”綜合素質(zhì)優(yōu)秀學(xué)生為目標(biāo)，切實加強職業(yè)學(xué)校德育工作，推進校園文化建設(shè)，3月份我市專門召開了中職學(xué)生德育工作座談會，進一步明確了重在培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞精神與團隊合作精神、責(zé)任意識與誠信意識、職業(yè)禮儀與文明素養(yǎng)等方面的德育工作目標(biāo)和任務(wù)；大力開展職校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，4月份轉(zhuǎn)發(fā)了省廳《關(guān)于組織開展第七屆全國中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競賽省復(fù)賽暨第二屆省中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競賽活動的通知》(浙教辦職成[2011]102號)，出臺了《關(guān)于舉辦2011年度全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的通知》（舟教職成[2011]1號）。由于市教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，競賽活動機制配套，措施得力，全市所有中等職業(yè)學(xué)校都參加了這兩項競賽，參賽作品數(shù)量、質(zhì)量與以往相比大大提高。根據(jù)已公布的第二屆省中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競賽省獲獎名單，我市選送的作品有8件獲省一等獎、9件作品獲省二等獎、13件作品獲省三等獎，取得較好的成績。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，我市選送省級比賽的22件作品也都取得了各個等次的獎項，其中職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生沃哲迪、徐振制作的《船用電感式舵角發(fā)生儀》作品獲得省一等獎。同時選派了20名優(yōu)秀學(xué)生參加了全省中職學(xué)生技能大賽，也獲得了較好的成績。
通過“品行+技能”的教育培養(yǎng)，職校學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提高，今年我市有4名職校畢業(yè)生被評為省第二屆“職教之星”。德技雙馨的實用型人才受到企業(yè)歡迎，今年畢業(yè)生就業(yè)率已達到98%以上，08級學(xué)生頂崗實習(xí)也都落實完畢。
5.深化改革，全面推進職業(yè)教育課程建設(shè)。堅持以夠用實用為原則安排文化課程和理論課程，重點保障學(xué)生的實操技能訓(xùn)練課時和內(nèi)容，落實實訓(xùn)措施，強化技能實訓(xùn)教學(xué)。圍繞四大類專業(yè)，加強“產(chǎn)學(xué)研”緊密結(jié)合,鼓勵指導(dǎo)職校開展校本教材開發(fā)，今年職業(yè)技校已編寫完成《船舶焊接》、《船舶鉗工》、《數(shù)控加工》三本項目化教學(xué)實習(xí)指導(dǎo)書，《船舶電氣檢測》、《船舶電氣安裝》、《機械零件加工》、《數(shù)控加工技術(shù)》等項目化教學(xué)實習(xí)指導(dǎo)書正在編寫和完善。職業(yè)技術(shù)學(xué)校被評為省中職專業(yè)課程改革優(yōu)秀基地學(xué)校，該校的謝潔瓊老師在省中職課改專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計比賽中還獲得一等獎。目前，正在通過以評促改,以評促建，加快評選建設(shè)一批具有鮮明海洋經(jīng)濟特色的市級職教精品課程。
6.積極籌劃，加快推進海員培養(yǎng)基地建設(shè)。認(rèn)真落實市委、市政府關(guān)于建設(shè)海員培養(yǎng)基地的戰(zhàn)略決策，以做強做大海員品牌為目標(biāo)，積極籌劃，上半年完成起草了《關(guān)于加快海員培養(yǎng)與輸出基地建設(shè)的建議方案》，建議方案受到市政府、市政協(xié)和有關(guān)部門的充分認(rèn)可。8月份市人民政府發(fā)出了《關(guān)于成立航海學(xué)校的通知》（舟政發(fā)[2011]50號），我市海員培養(yǎng)基地建設(shè)又邁出了實質(zhì)性一步。同時航海學(xué)校積極加強實訓(xùn)基地建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。2011年該校的船舶駕駛專業(yè)申報省級實訓(xùn)基地已順利通過，可獲得200萬元的省級專項建設(shè)經(jīng)費補助，為航海學(xué)校加快培養(yǎng)航海類人才提供了一定的經(jīng)費保障。
7.完善機制，推進成人雙證制教育培訓(xùn)工作。為加強化技術(shù)學(xué)校（社區(qū)學(xué)院）基礎(chǔ)能力建設(shè)，完善運作機制，進一步推進雙證制教育培訓(xùn)和漁農(nóng)民技能人才培養(yǎng)，配合市委組織部起草了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）化技術(shù)學(xué)校（社區(qū)學(xué)院）建設(shè)星級管理實施意見》（討論稿）。著力推進“雙證制”教育培訓(xùn)工作，加強部門聯(lián)合，明確工作任務(wù)，落實工作指標(biāo)。以漁農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、企業(yè)職工、農(nóng)村預(yù)備勞動力及相對穩(wěn)定流動人口為重點培訓(xùn)對象，培訓(xùn)重點圍繞技能與文化兩個層次展開。技能層次教育培訓(xùn)以獲得專業(yè)技能證書或提高一檔本專業(yè)工種證書級別或獲取另一工種的專業(yè)工種證書為重點進行開展；文化層次教育培訓(xùn)，主要通過以成人高中（中專）學(xué)歷培訓(xùn)為重點，成人初中學(xué)歷培訓(xùn)為補充，成人大專及以上學(xué)歷培訓(xùn)為拓展來進行。為提升漁農(nóng)民的整體素質(zhì)，保質(zhì)保量完成“雙證制”教育培訓(xùn)任務(wù)，我們明確了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校為主體，職業(yè)學(xué)校及有關(guān)部門協(xié)助協(xié)作的工作職責(zé)，精心組織教學(xué)工作，堅持學(xué)歷培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合，對分散的培訓(xùn)進行系統(tǒng)整合，合理安排教學(xué)計劃與課程設(shè)置，針對學(xué)員實際合理安排教學(xué)時間與內(nèi)容，按需增加自選課程，提高培訓(xùn)效率。全市2009年開展?jié)O農(nóng)民“雙證制”教育培訓(xùn)3272名，2011年12月止全市已報名參訓(xùn)4197人（全市2011年省下達計劃2000人，自定計劃3630人），其中市本級191人、1531人、1313人、823人、339人，都超額完成了年度計劃。通過強化服務(wù)，吸引了大批漁農(nóng)民參加到學(xué)文化學(xué)技能的行列，全市漁農(nóng)民“雙證制”教育培訓(xùn)勢頭一年比一年好。同時全年漁農(nóng)村預(yù)備勞動力培訓(xùn)人數(shù)達263人（省下達計劃200人）。兩者都超額完成了預(yù)定計劃。
8.多措并舉，優(yōu)化語言文字環(huán)境
（1）組織開展中華誦等多項活動，并獲得多項省獎項。為慶祝《中華人民共和國通用語言文字法》頒布10周年，展示我市中小學(xué)教師及學(xué)生的風(fēng)采，根據(jù)省語委、省教育廳的有關(guān)精神，在全市教育系統(tǒng)開展了中華經(jīng)典美文誦讀比賽，中小學(xué)生規(guī)范漢字書法比賽及全市教師普通話大賽。全市各級各類學(xué)校積極動員師生參加并取得較好效果。經(jīng)專家評審，中華經(jīng)典美文誦讀比賽全市有138個作品獲市一、二、三等獎，南海學(xué)校、定海城東小學(xué)等8個學(xué)校中華誦12個作品獲省二、三等獎；中小學(xué)生規(guī)范漢字書法比賽全市有140余篇作品獲省一、二、三等獎；全省教師普通話大賽中定海一中教師周芷依進入省決賽（全省共37名）。通過系列活動，活躍了校園生活，陶冶了師生情操，也進一步推進了學(xué)校用語用字的規(guī)范化。
（2）組織開展省級、市級語言文字規(guī)范化示范校推薦與認(rèn)定工作，積極發(fā)揮其示范作用。根據(jù)省語委、省教育廳關(guān)于開展語言文字規(guī)范化示范校創(chuàng)建要求，我市開展了第三批市級語言文字示范校的創(chuàng)建活動，全市有七所學(xué)校申報市級語言文字示范校，并推薦小學(xué)、沈家門第一小學(xué)申報省級示范校。為加強原有各級示范校的作用，5-10月份在各級示范校開展中華贊詩詞歌賦創(chuàng)作大賽，全市32所示范校積極參加，200余篇獲市一、二、三等獎，并推薦了200篇參加省大賽。通過活動進一步在校園內(nèi)弘揚了中華文化，也發(fā)揮了示范校的作用。
（3）扎實開展第13屆推普周工作。為紀(jì)念《國家通用語言文字法》10周年，市語委、市教育局下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實省語委等九部門關(guān)于開展第13屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》，各縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校緊緊圍繞“規(guī)范使用國家通用語言文字弘揚中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”這一主題，開展各項活動。各級示范校在推普周期間深入社區(qū)、漁區(qū)、軍營開展有聲有色的宣傳。南海學(xué)校、定海小學(xué)、電視臺作了重點報道，有關(guān)部門通力合作。電視臺在推普周期間3個頻道不間斷地播出公益廣告；日報9月13日在第三版印出了大幅的公益廣告；黨政機關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)都開展了系列活動。
（4）以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好普通話測試工作。我處本著服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生的宗旨，做好全市的普通話測試工作。今年完成測試人員4300多人，其中學(xué)生4000余人、社會人員300余人。平時有專人負(fù)責(zé)報名及組織測試工作，除做好對參加測試的學(xué)校師生進行服務(wù)外，還全天候受理社會人員的咨詢和報名工作，做到熱情接待、詳細(xì)解釋和耐心輔導(dǎo)，并及時通知考生參加考試。同時加強對測試人員的管理工作，要求嚴(yán)格按程序操作，做到公正、公平對待考生，一年來沒有發(fā)生一起考生投訴事件。
二、2012年主要工作安排
1．職業(yè)教育。以我市教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃為指針，認(rèn)真落實市職業(yè)教育和成人教育“十二五”規(guī)劃，充分發(fā)揮全市職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)積極性，把職業(yè)教育打造成全市經(jīng)濟發(fā)展的人才基地。以培養(yǎng)“品行+技能”綜合素質(zhì)優(yōu)秀學(xué)生為目標(biāo)，加強德育工作，推進校園文化建設(shè)，提升職校內(nèi)涵。鞏固職業(yè)教育改革發(fā)展成果，繼續(xù)深化四大類專業(yè)群建設(shè)、課程改革、專業(yè)師資隊伍培養(yǎng)、學(xué)生技能的實訓(xùn)教學(xué)等工作，加快特色專業(yè)建設(shè)進程，全力打造特色的精品專業(yè)，并適時開設(shè)與新興特色產(chǎn)業(yè)相對應(yīng)的第五大專業(yè)。深化“訂單式”培養(yǎng)、委托培訓(xùn)等合作辦學(xué)模式，全面促進校企深度合作。積極構(gòu)建中職學(xué)生成長立交橋，大力推廣學(xué)歷證書與多種職業(yè)資格證書并重的“多證書”培養(yǎng)模式。爭取上級部門對職業(yè)學(xué)校基礎(chǔ)能力建設(shè)項目的資金補助，進一步推進校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，參照企業(yè)“7S”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地精細(xì)化管理模式，注重實訓(xùn)效果，積極探索有效途徑拓展外延，充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的社會培訓(xùn)效應(yīng)，整體提升職業(yè)教育服務(wù)水平。
