時間：2022-03-10 10:41:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇入職工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為進一步深化救助船隊人才專業化建設，不斷提高廣大船員職工業務理論知識水平、崗位操作技能和技術創新能力，推動年輕船員學技術、練絕活、早成才，加快建設精干實用的國家海上專業救助隊伍，救助船隊工會決定在船員職工中深入開展“傳幫帶”活動，具體實施方案如下：
一、指導思想
“傳幫帶”活動以提升年輕船員綜合素質為主要目的，旨在充分利用老職工和高層次專業技術人才的技術優勢和豐富的經驗經歷，在加強年輕職工德育培養，繼承優良傳統的基礎上，以師傅帶徒弟的形式，通過言傳口授、手把手傳授等方式，幫助年輕職工提高技術，鉆研業務，加速成才，使新上崗職工早日成為合格救助船員，為救助事業的持續健康發展奠定人才基礎。
二、活動內容
1、締結傳幫帶“對子”，確定師徒關系。以品德高尚、技術優良、經驗豐富的優秀職工作為師傅人選，通過“一帶一”或者“一帶多”的形式，與新上崗職工、工作未滿三年的年輕職工結成傳、幫、帶“對子”，確定師徒關系。
師傅要以身作則，把救助人的良好工作作風和業務理論知識、實踐操作經驗盡心盡力地教給徒弟，做到帶徒有目標、有計劃、有內容、有考核。徒弟要牢固樹立敬業奉獻、崗位成才意識，勤奮學習，刻苦鉆研業務知識，不斷總結和歸納學習經驗，努力提高自身的業務理論水平和實際操作能力。
2、傳幫帶的教學內容：一是職業道德教育。師傅要把救撈精神和救助職工艱苦奮斗、無私奉獻的優良傳統傳授給徒弟，提高徒弟敬業奉獻、崗位成才的積極性和主動性。二是業務理論知識傳授。師傅要把本崗位應知應會的相關技術理論知識、崗位責任制度、操作規程、作業規程、安全規程及操作經驗等盡心盡力地教授給徒弟，徒弟要多學多記，盡快掌握基本理論知識，以利在工作實踐中的應用。三是實踐操作技能教授。師傅要把本崗位應熟練掌握的實踐操作技能和多年來積累的工作經驗傳授給徒弟，徒弟要理論與實踐相結合，多動腦，多思考，盡快掌握相關的操作技能。四是以新上崗水手、機工培訓項目（駕駛及機艙管理崗位的培訓內容由各船舶結合實際情況自行制訂）內容為主，根據船舶實際情況做出計劃安排，努力提高年輕船員綜合素質。
3、做好傳幫帶的安排和記錄工作。各船舶要根據實際情況，因人制宜，因時制宜，做好傳幫帶的教學安排工作；建立統一的《傳幫帶教學記錄本》和《傳幫帶學習記錄本》。《傳幫帶教學記錄本》以船舶為單位，按傳幫帶對象崗位分別建立駕駛、管輪、水手及機工等記錄本，由備課、授課人填寫，應詳細記錄備課授課內容、講授時間地點、參加學習人員、講授及學習效果等內容。徒弟要人手一本《傳幫帶學習記錄本》，用于做好學習筆記，師傅或徒弟有一方需要離船時，師傅都應對徒弟的學習情況客觀地做出總結與評價，以利日后傳幫帶工作的進一步開展，促進個人素質不斷提高。
各船舶要把《傳幫帶教學記錄本》以部門為單位存檔備查，徒弟在更換工作船舶時要做到《傳幫帶學習記錄本》隨身攜帶，以便考核組檢查學習效果，同時確保培訓的連貫性。
4、檢查考核。船隊傳幫帶活動考核小組，負責對船舶開展的傳幫帶工作情況進行檢查考評，并將考評結果作為船舶年終考核及評先爭優的依據之一。各船舶要切實開展好傳幫帶活動，落實好各崗位傳幫帶工作的培訓計劃、培訓內容。師傅要認真做好備課、教授情況的記錄工作，徒弟要認真做好學習情況的記錄。船隊傳幫帶活動考核小組每半年對船舶開展的傳幫帶工作情況進行考核。
檢查考核內容包括：各船舶開展傳幫帶活動師徒結對子情況；各崗位開展傳幫帶工作的培訓內容、培訓計劃及計劃落實情況；師傅備課、教授情況及原始記錄；徒弟學習情況及原始記錄。通過理論、實操等方面的綜合考核，檢驗各船舶傳幫帶工作成效，表彰獎勵先進船舶和師徒典型，總結推廣先進工作經驗，并依據傳幫帶考核情況，在年終考核中給予師徒增加適當的分數。
三、活動要求
1、傳幫帶活動是一項長期的系統工程；是建立在強化救助能力建設基礎上的一種長效機制；是推動救助事業實現技術傳承，技術創新，技術升級的長期性工作。各船舶要充分認識傳幫帶活動的重要意義，把此項工作納入日常管理工作的重要日程，切實加強組織領導，由船長總體負責，明確各工種崗位傳幫帶工作的具體負責人，具體指導和組織開展好本船的傳幫帶工作，并安排相關人員做好傳幫帶的記錄及保存工作。
2、各船舶在開展傳幫帶工作中要堅持做好以下三個結合：一是堅持“傳幫帶”工作與文化建設相結合，弘揚救撈精神，發揚忠于職守、敢于擔當、善于拼搏、樂于奉獻的優良傳統，行職履責，打造一支優秀的海上專業救助隊伍。二是堅持“傳幫帶”工作與救助實戰相結合，要抓住每一次救助實戰機會，對新招船員和年輕船員實施現場教學，做到“干中學、學中干”；三是堅持“傳幫帶”工作與日常訓練工作相結合，要按照《救助訓練與考核大綱》要求，結合新上崗各崗位培訓項目，加大訓練和崗位練兵力度，不斷提高新上崗和年輕船員的綜合素質和應急救助能力。
開展建設職工之家和職工小家的活動，是推動工會把工作重點放在基層，增強基層工會的活力、提高工會工作總體水平的有效形式。“建家就是建基層”，通過這項活動推動工會組織自身的建設和改革，使工會工作在路橋建設、改革、穩定和發展中發揮更大的作用。根據總公司“關于深入開展創建‘職工小家’活動的工作意見”精神，辦公室工會小組通過三年的“職工小家”建設，力求突出職工小家“五小”作用，突出特色，為創建工作作出了努力。三年來，工會小家根據實施方案的綜合部署，在加強班組建設，開展業余文化活動方面群策群力，廣泛動員，充分調動了“工會小家”成員的積極性、創造性，發揮了其工作優勢，增強員工的凝聚力，向心力和戰斗力。現根據上一年的工作開展情況作如下總結：
一、業務為本，技術創新，活動開展有重心、有主題；
結合小家各組成部門的崗位職能，堅持小家活動以業務為中心，狠抓技術創新。我們小家的各部門在公司均屬于后勤管理部門，在工作中各部門分工協作，以服務為宗旨，將企業文化建設和建設“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業務工作中，堅持發揚“銳意進取、追求卓越”的路橋精神。比如辦公室，僅僅四名員工卻兼負著黨辦、行政辦、人力資源管理等多項職能，工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項工作；計算機中心不但擔負著公司日常網絡和微機的采購、保養與維護任務，還必須根據企業發展對信息化管理所提出的不斷要求，適時完成各項系統軟件的建設與更新，200*年共完成了辦公管理系統、人力資源管理系統、合同管理系統等軟件在路橋系統內的安裝與培訓工作；保衛部除負責日常工程建設過程中的安全保衛工作外，每逢“五一”、“十一”等長假加班加點更是家常便飯，越是人們休閑的時候他們的任務就更繁重。200*年公司在火燒嶼舉辦大型恐龍展，保衛部全程跟蹤、日夜堅守，保障了活動期間的良好秩序。
二、目的明確，行動落實，活動開展有計劃，有組織；
以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強員工的積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高企業工會組織的感召力和內聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基于保證公司各項經濟工作的有效運轉，實現企業管理人性化，突出人情味。做到在思想統一的基礎上，突出特色，落實行動。
200*年，公司工會進一步調整和完善了工會小組的結構，并提出將創建模范小家作為公司工會和各小組的一項主要工作。我小組在總結以往工作經驗的基礎上，進一步修訂了工會小組工作制度、工作任務、200*年建設模范小家工作計劃等，并通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達宣傳建設“模范職工小家”的意義、計劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環節，認真查缺補漏，健全完善了建家機制，做到工作有組織、有領導，活動有計劃、有安排。
三、內容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；
共包括以下六方面內容：
1、有效開展政治學習，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學習，增強政治敏感性和鑒別力，融時政學習于日常工作交流之中。
2、抓人才建設，促崗位自學成才。請“小家”成員計算機中心的同事進行電腦知識講座和實際操作指導，提高員工的工作技能和日常事務快速處理能力。
3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。
4、倡導“六互”精神，即學習上互幫互進，工作上互商互學，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關系和合作求進的精神。關心有困難的員工，如實向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補助，積極響應工會的號召為經警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關懷和溫暖。
5、經常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎上進行慰問或以其他形式表達“小家”成員的關心之情。把關心員工生活真正關心到細處，關心到實處。
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人***，現年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業、儲蓄前臺做營業員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：
1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
二、擬聘后的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。
1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業務、改造和優化。充分發揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。
2、提高郵政業務管理水平，確保郵政各項工作安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。
3、立足實際，加強電子化支局的規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。
4、加強郵政業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市局業務經驗的交流。
7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。
8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。
“10．5”事故之后，公司對安全工作提出了更高的要求。公司計劃會要求以提高員工安全意識為根本，強化安全監管，推行精細管理，依靠深入細致的工作，全面提升公司安全管理水平，實現安全生產。所以在各級安全教育上，做好新員工的各級安全教育培訓，提高他們安全意識、增強他們的安全責任，是避免和減少各類事故的前提和基礎;同時也是保證公司安全生產，降低事故頻率，實現安全生產目標的重要措施。
1．1公司級的安全教育，以提高新員工安全意識為主要目的
良好的安全意識是進行安全生產的首要前提，只有加強安全意識的宣傳教育，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，才能把安全工作落到實處。安全意識不強，違規操作、建章作業現象就會發生，違章指揮現象就有機可乘。在進行新員工安全教育時，安全部門要把握重點，對公司的安全生產形勢，勞動保護用品基本知識，公司內特殊危險地點(重大危險源)，一般的安全技術知識和傷亡事故發生的主要原因，事故教訓的教育，從正反兩個方面來講解安全生產的重要性，使新員工受到安全生產的初步教育。組織新員工學習《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《職業病防治法》等。通過安全生產法律、法規的學習，使他們知道自己在安全生產過程中法律所賦予的權利和義務以及因違章而發生事故所必須承擔的法律責任，懂得任何“違章指揮”、“違章作業”、“違反勞動紀律”、“強令冒險作業”等行為都是違法行為，從而提高他們在作業過程中的法律意識，充分認識到“安全”安全培訓生產的重要性和必要性。
1．2分廠級安全教育，以提高新員工的安全知識水平為主要目的
在分廠的安全教育上，應通過對新員工進行安全生產教育，使他們掌握安全技術基本知識，提高實際安全操作技能，增強事故預防和應急處理的能力。“安全生產，人人有責”，是搞好安全生產工作的一項重要原則。為了做好安全工作，預防工傷事故的發生，對新員工要進行規章制度、安全操作規程和崗位安全職責的教育。結合相關的事例使新員工認識到這些規程、制度和紀律，都是保證安全生產所不可缺少的。
1．3車間班組級安全教育，以提高新員工參與班組安全管理的積極性和遵守安全規程的習慣為主要目的
新員工剛成為車間班組的一員，只有讓他們確實感到搞好安全生產是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福，與他人生命和家庭幸福息息相關的大事，他們才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。在教育上，要對新員工進行廣泛的宣傳教育，使安全生產的思想深入其內心，喚起新員工強烈的事業心和責任感，從而把安全管理工作樹立在堅實的群眾基礎之中，確保安全生產，杜絕事故的發生。車間安全培訓主要引導新員工遵守車間班組的勞動紀律和應該重視的安全問題，車間內危險地區，有毒有害作業的情況和安全事項，本車間安全生產情況，以及安全生產的好壞典型事例。
2新員工安全教育培訓要創新培訓的方式方法，做到效果突出
新員工的安全培訓是一項復雜的工作，各級安全培訓主旨目的明確，各級安全培訓方案明確，培訓效果更容易實現，這樣公司的新員工安全培訓工作才能得到持續改進。同時也為其他各種安全培訓提供好的建議或方法。
2．1公司級的培訓，主要采用以案說法的方式提高實用性
為搞好公司級教育培訓，公司設立了專門的培訓機構和培訓人員，制定了規范的培訓制度。培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展。目前公司采用電化教學法，充分運用現代化多媒體設備，制作PPT課件，通過聲音、圖像、視頻、文字等相結合的方式，改變了傳統培訓方法。提高了安全培訓的針對性、實用性，將枯燥的安全管理知識與真實的事故案例、血的教訓有機結合，通過以案說法的方式剖析深奧的安全理論知識，給新員工留下了深刻的印象，從而有效的提高培訓效率和效果。
2．2分廠級的培訓，主要采用經驗總結法和案例示警法
在安全生產中常有一些安全生產先進車間、班組和個人，要及時把他們的先進經驗總結出來，使其經驗做法更具有可操作性，作為安全培訓中的教材，在講課時把這些先進個人或班組的好經驗、好做法作為安全培訓中的例證一一介紹給新員工，使講課更加有說服力，同時也使大家學有目標，有方向，操作起來也方便。例如，我們在推行安全目標管理，創建卓越班組和本質安全型企業創建活動中，涌現出一大批先進典型的班組，我們及時把他們的好經驗、好做法總結出來，在安全培訓中進行典型示范法教學。因為都是發生在大家身邊的事，通過安全人員的總結歸納，使其更具有條理化、知識化。可考慮引進案例警示培訓法，利用分廠安全優勢，對新員工進行安全事件匯總學習。眾所周知，每一起傷亡事故案例都是員工用生命和鮮血換來的，是安全培訓教材中的一筆寶貴財富，所以在新員工安全培訓中，充分利用一些典型案例進行講解，一是可以強化新員工的安全意識;二是可以喚起新員工對有關規程安全措施規定的理解和重視程度;三是避免了空洞的說教;四是給新員工積累了實踐上的經驗或教訓。使大家真正理解“條條規程血染成，不可再用血驗證”的含義。在新員工安全培訓上采用這些新的教學方法，可以起到事半功倍的效果。
2．3車間班組級安全培訓的方式可以引入實際操作或現場演練并開展“新員工看安全”主題活動，對安全教育培訓進行一個評估
目前，公司正在逐步規范新員工上崗前的安全教育培訓，要求新員工上崗前必須由師傅傳、幫、帶，強調了安全規程的重要性。新員工上崗前，各車間必須為其安排有安全工作經驗的員工當師傅，簽訂師帶徒合同，并由師傅帶領其工作滿4個月，然后經再次考核合格，方可獨立上崗工作。通過不斷創新新員工的安全培訓形式，實行安全員、師傅和同崗位先進員工共同組織考核上崗，不定期檢查，把新員工培訓關口前移。“新員工看安全”主題活動，通過班前會、生產現場對新員工進行培訓，充分調動各級管理人員、安全生產技術人員參與新員工安全培訓教育的積極性，促使我們進一步提高培訓質量。嘗試在班前會進行互動式安全培訓，其優點主要是充分調動新員工的積極性，通過新員工看現場、看問題的角度，讓新員工充分發表自己的見解和看法，有利于深化班組安全管理，提高班組員工對某一問題新的認識程度，同時也提高了新員工參與安全管理的積極性。
用事實說話——麥肯錫思考企業問題的前提
在麥肯錫公司，解決問題是從事實入手的。麥肯錫人解決所有事情的思路都會遵循“以事實為基礎，嚴格的結構化，以假設為導向”的三個特征。在項目進行的第一天，他們要做的就是搜集和整理所有關于項目的信息，得到足夠的事實。“當你開始在麥肯錫工作的時候，收集和分析事實就是你存在的理由”，一位麥肯錫的資深項目經理說。
麥肯錫人認為，躲避事實是不對的，不要害怕事實，必須去捕捉、利用事實。在處理每一件事情的過程中，用事實對最初定義的假設去進行檢驗。即使你是最有經驗的人，也許你會在很短的時間內說出問題的解決辦法，但麥肯錫認為必須先看事實，因為他們相信“事實是友善的”。
尋找關鍵驅動因素——麥肯錫解決商業問題的指導原則
麥肯錫人顯然非常的明白，單有了解決問題的思路是遠不夠的，因為沒有哪個商業問題是完全相同的，所以接下來應該仔細琢磨如何處理好每一個問題,尋找解決問題的關鍵驅動因素。麥肯錫人根據他們的經驗總結出了很多有用的規則，比如“80/20原則”“別想把整個海洋煮沸”“電梯測驗”“先摘好摘的果子”“一個壘一個壘的打”“要關注大畫面”等。
對企業來講，影響企業出現問題的因素很多，所以麥肯錫認為解決問題時應把精力放在最重要的因素也就是關鍵驅動因素上。如此做的目的是直接鉆向問題的核心，以避免在進行大量問題信息分析時走入死胡同。通過尋找關鍵驅動因素來處理問題，就可以避免“將整個大海煮沸”，就可以如“電梯測驗”一樣，能夠把握自己解決方案的關鍵點，在很短時間內對問題的解決方案進行闡述。
良好的內部溝通——麥肯錫團隊運作成功的關鍵因素
麥肯錫認為，信息對于一個團隊就像汽油對于汽車引擎一樣，如果阻礙了流動，運轉就會停滯不前。麥肯錫人將內部溝通的方法主要分為兩種：消息和會議。對于會議，麥肯錫認為一次會議（不論大小）成功的關鍵因素有三點：首先是確保應參加會議的人都到場；其次是議程；然后是領導。一個好的議程會讓到會的每一個人都能掌握重要事件、議題和問題的最新動向。作為領導，應注意把握會議的節奏、對會議的進程進行控制，做到盡可能精練。
內部溝通的另一個方法就是通過四處走動來了解情況。麥肯錫認為，很多最有價值的談話是跟人隨便碰上時的結果——在走廊里、熱水器旁、吃午飯時或者客戶那里。只要四處走動，與人一聊，就會獲得許多有用信息，同時進行了彼此信息的交流。所以，對于以團隊為基礎的工作來講，不要低估隨機事實的價值。
學習型組織——麥肯錫成長的動力來源
在麥肯錫工作過的人普遍認為，麥肯錫是一個學習型組織，甚至稱它有一種學院式的氛圍。因為在麥肯錫，任何一個員工都可以就某一個有意思的話題在適當的時間組織大家討論，他們把這個時間稱作“信息共享時間”。麥肯錫人一起談論的內容有關于行業的、有關于自己企業的、有關于其他行業的，他們覺得這些信息會對他們以后的工作有所幫助。麥肯錫很會對所有的員工進行公司經營、工作理念、項目操作和工作方式的培訓，這確實讓在麥肯錫工作的人獲益匪淺。
深厚的文化底蘊——麥肯錫發展的有機土壤
麥肯錫認識到，一個人在滿足原始需求后，需要追求自身價值的升華。根據一項調查表明：全球500強企業能長久保持旺盛活力的主要原因在于：善于給自己的企業文化注入活力。其中最重要的四點是：第一，團隊協作；第二，以客戶為中心開展工作；第三，平等對待員工；第四，時常激勵員工，讓他們保持旺盛的創新能力。麥肯錫認為，企業員工如果對企業沒有堅定的信念，沒有與企業一致的價值觀，他就絕對不會成為一個優秀的員工。每一個成功的國際化大企業，都必須要有一套符合自身特色的文化核心作為發展的根基，如果僅僅是把利潤最大化作為終極目標的話，企業不可能取得輝煌的成功。
外界對麥肯錫的評價是褒貶不一的，但不管怎么說，麥肯錫仍然繼續著自己工作理念的方向，而其中有很多東西是值得我們去思考和學習的。
麥肯錫經典語錄
不要被表面現象所迷惑：有時候，一個相當清楚的問題落在你的案頭，要由你來解決它。但是當你急于展開具體行動進行解決時，請要先確定你接到的問題是不是你真正需要解決的問題。
影響企業的因素有很多，要關注最重要的關鍵驅動因素。關鍵驅動因素是問題的核心，它可幫你節省時間、節省精力，幫你避免大海撈針地尋找所需的所有知識。
你必須對自己的企業、產品或者方案了如指掌，可以在30秒內向客戶進行準確無誤的解釋。假如能做到這一點，就證明你對自己的工作充分了解，并足以推銷你的解決方案了。
一次只做一件事：你不可能做所有的事，所以也不要嘗試這樣，將自己分內的事做好就可以了。就好像打棒球一樣，要一壘一壘地打。
以大局為重：時不時停下思路，問自己幾個基本的問題：你現在所做的工作是不是最重要的？如果所做的工作對解決問題沒有幫助，為何還要繼續？
如實相告，坦誠以對：公司在每名新員工入職之初，就向他們灌輸職業操守的概念。職業操守的一個重要方面就是誠信，對客戶、對團隊成員以及對你自己講誠信。誠信包括在你一籌莫展的時候勇于承認。勇于承認的代價遠遠小于虛張聲勢、編造事實的代價。
在解決問題的過程中，每天都會有新收獲。把它們記錄下來，將有助于推進你的思考。請記住：一旦你將想法記錄在紙上，就永遠也不會忘記。
點評：
通過麥肯錫的經驗，我們很清楚地看到，信念和方法是麥肯錫獲得巨大成功的兩個制勝法寶。
在樹立職工對企業信念方面，麥肯錫通過不斷建設富有特色的企業文化，體現企業利益與職工利益的高度統一，建設關愛職工、促進企業發展的管理制度體系；及時展示企業取得的巨大成果，給職工勾畫出企業未來發展的美好藍圖；加強團隊建設，創出企業品牌，使職工牢固樹立集體榮譽感，使企業與職工方向一致、融為一體、實現互動，每個職工都心系企業發展，熱愛企業，奉獻企業，不斷涌現工作創新的激情和動力。
認真學習貫徹中心校指示精神，牢固樹立和諧發展和安全發展的觀念。始終堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞創建“構建和諧校園”的目標，認真貫徹學習《校園安全管理法規》。深入開展道路交通安全、食品衛生安全、衛生防疫安全、學生假期安全、教育教學安全、消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創設良好的校園安全環境，努力保障學校教育事業的可持續健康發展。
二、工作目標
堅決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學生安全，力爭實現“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標，爭取教育局安全工作目標考核合格，確保學校教育教學質量和聲譽的提高。
三、安全領導工作小組機構：
組 長：
副組長：
組 員：
四、主要工作
（一）大力加強安全法制教育，進一步增強廣大師生的安全防護意識。
充分發揮科任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作學生的自覺行動。計劃于2月下旬進行一次遵紀守法、交通安全、消防安全等重點主題的安全常識教育。幫助學生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。
（二）大力加強安全工作組織制度建設，努力把校園安全及綜治工作納入正規化軌道。
1、加強工作責任制度。簽訂班主任安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。
2、落實定期檢查制度。要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，校每周和重大節假日前必查的基礎上，點、重點查、查反復、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
3、結合上級精神，加強群防群治，共建平安校園。
4、健全資料檔案制度。
5、強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設想條件，結合學校實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制。
（三）大力加強校園內部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環境。
1、加強交通安全管理。教育學生途經公路時要小心來往車輛。不組織與教育教學無關的活動，不組織學生參加沒有安全保障的社會活動，不組織學生參加搶險救災等有危險的活動。
2、加強衛生防疫及校園飲食衛生安全管理。做好流行病防治工作，避免流行疾病發生和蔓延；嚴禁學生在校購買、食用小食品及各類飲品，杜絕食源性疾患發生；注意搞好飲水衛生，，建議學生自帶涼開水飲用，以保證飲水衛生；要教育和培養學生養成良好的個人衛生習慣，發現異常情況應及時報告妥善處置。要明確職責，嚴格實行責任追究制。
3、加強校園防盜安全管理。要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴格落實教職工值班制度，學校領導在重大節假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領導到位，措施到位。
4、加強校園消防安全管理。加強校園內消防設施建設，加強維護管理，確保消防安全。學校應組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現場。
5、加強校園用電安全管理。學校應嚴格遵守行業規定，加強校園用電設備和線路規范化建設，電器設備工作性能正常，無超負荷或缺相工作現象出現。
6、加強校舍安全管理。學校定期進行校舍勘驗檢查，發現險情應立即處理。
7、加強體育安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術要領、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發生意外事故。體育教學應遵循學生身心發展規律，教學內容應符合教學大綱要求，符合學生年齡、性別特點。
（四）大力加強與鎮及公安、村委安全職能部門的配合協作，認真整治校園周邊環境。
積極配合公安部門，把偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權益的違法犯罪活動作為工作重點，嚴厲打擊針對師生的違法犯罪活動，防止學生往返學校途中出現打架、被社會閑雜人員敲詐、搶劫、侮辱等事件發生。
要忠誠，不要隨波逐流
王大保打工的這家外資企業，2008年上半年受金融危機的影響效益滑坡，生存受到威脅，連工資都發不出，不少員工紛紛跳槽。此時，王大保不為所動，堅信困難是暫時的，因此即使白干拿不到工資，仍積極為公司獻計獻策，千方百計幫助公司渡過難關；甚至將自己家里的存款集資給公司做流動資金，并動員大伙這樣做……經過短暫的低迷后，公司又煥發出勃勃生機。鑒于王大保對公司如此忠心，老板報之以李，不但給王大保提職加薪，還鄭重地承諾：王大保為公司終身制員工。
編輯點評：大凡能在企業站穩腳跟的人，都是以企為家、對企業忠心耿耿之人；即使企業遇到困難發不出工資，也能與企業同舟共濟，榮辱與共。一旦企業起死回生，這樣的員工一定會受到老板的重用、厚待。
要多能，不要孤注一擲
2011年，中文系畢業的黃曉江順利地應聘到一家制造公司當辦公室秘書。盡管他文章寫得好，深得老板的賞識，但沒有一門實實在在的理科技能，他干得很不踏實。他發現公司下屬幾個車間比較缺電焊工，而自己的舅舅是國營企業的高級技工，車工、電焊等樣樣精通，黃曉江便利用節假日休息到舅舅的工廠學電焊并拿到了電焊工上崗操作證。2012年底，黃曉江所在的公司受市場的沖擊，要大量裁減二線人員，有一手過硬電焊技術的黃曉江不僅沒有被裁，反而被重用，升任焊接車間副主任。
編輯點評：在一些企業受金融危機的影響紛紛裁員的大背景下，僅憑一項技能就想在企業站穩腳跟，是不夠穩妥的。俗話說：技多養身。只有居安思危，未雨綢繆，多掌握一項技能，才能在經濟結構調整、企業面臨危機時站穩腳跟。
要預警，不要麻痹大意
大學剛畢業，張娟就在學友的幫助下來到一家企業做內刊的編輯工作。學友是總裁秘書，不但工作能力強，而且人緣很好，在她的引薦下，張娟認識了公司很多高層管理人士。從2010年開始，這家公司受金融危機余波的影響進入非常時期，張娟在做好本職工作的同時，十分注重人事信息的收集。在一次閑聊時，人力資源部經理無意中透露了一條消息：內刊編輯部要撤并，估計要裁員兩人。得到這個信息以后，張娟工作更加賣力，并加強了與兼并部門主管的交往，將自己大學時在《人民日報》《演講與口才》等報刊發表的文章呈送給兼并部門的主管，虛心向他請教如何更好地做好編輯工作。在后來的撤并過程中，新主管認定張娟就是內刊編輯的最佳人選，把她留了下來。
編輯點評：非常時期，裁員減人是擺在人們面前的客觀現實，及早準備十分必要。如能盡早得知裁員的信息，就可以在裁員之前采取應對措施。
要善后，不要自暴自棄
化工廠安全感想文章一
為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發生。安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規范管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規范化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養，對到期的器材及時換藥，以備發生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業的永恒課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。
化工廠安全感想文章二
事故已然發生，傷者正在接受著痛苦的治療，這次事故又一次給我們敲響了警鐘，讓我們從事故對當事人所造成嚴重深切感受到它的無情和殘酷，他的人生因此而改變，他今后的路不知該如何的走下去。
通過事故的學習，我在為他感到惋惜和同情的同時不僅在想，造成事故的原因是什么，我們該吸取什么教訓，從而避免重蹈他的覆轍呢?從本次及歷次事故來看，事故現象雖有不同，但導致事故都與當事人的主觀因素有著較大聯系，說白了，就是“三大敵人”在做怪。縱觀人們的實際工作中，“違章、麻痹、不負責任”現象確實存在，當上級來檢查或是要求嚴格些，下邊就收斂些，否則，風頭一過就又放松了警惕。些次事故主觀上即當事人安全意識淡泊，麻痹大意所致;客觀的原因諸如:工作負責人不負責、許可人許可隨意，監護不到位，危險點分析不足等等。
保證安全，首先就是要嚴格遵守各項規章制度，這是保證安全的首要前提，如果我們的每一項工作都做到有章可循，有章可依的話，事故發生幾率必然會大大減小，如在一項具體工作中，工作前，認真進行危險點的分析，辦理工作票，做好安全措施，開好班前會，將各項制度履行到位，也就是把環境的不確定因素、物的不安全狀態、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。
其次要提高思想意識，這是保證安全的根本。此事故中當事人的工作經驗不可謂不豐富，技術水平不可謂不高(聽說是位高級技師)，但還是出了問題，就是因為他思想上有了松懈，才犯了這樣的低級錯誤，陰溝翻船。提高思想意識，即:開展形式多樣的安全思想教育，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，把“三不傷害”確實貫徹到工作當中，變“要我安全”為“我要安全”，使安全深入人心，平時工作提高警惕，多注意觀察員工的精神狀態，發現不利因素及時調整。
學習心得另外，加強對規章制度及業務知識的學習，努力提高業務技能，這是安全的重要保證，《安規》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開展的法寶，對此無論是管理者，還是我們員工自身都應自覺的認真學習，掌握。業務知識的重要性，不言而喻，沒有它，我們工作就好比初生的孩子不會走路，難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應手，不致于盲人摸象，我們必須不斷的學習，以適應變化更快的知識需求。
為全力推進企業高質量發展貢獻力量
（企業發展規劃部工作總結）
時節如流、居諸不息，又到了總結一年過往，明晰思路與目標，堅定信心再出發的時刻。回顧一年的工作，發展規劃部在集團業務部門及公司領導的精心指導下、各部門的鼎力支持與配合下，基礎業務能力更為扎實，“務虛體系”業務更顯實效，精細化管理與全面管理水平均有較大提升，下面針對一年來主要工作完成情況及下一步工作思路做如下匯報：
一、2019年主要工作完成情況
1、強化戰略規劃引領，為企業持續發展明方向、劃路徑。
按照集團公司編制三年滾動規劃、專業化指導意見以及專業化建設項目調研等相關文件要求，部門在深入學習集團公司新發展理念的基礎上，分析掌握經濟發展、行業發展形勢，結合公司發展實際，把握方向，謀劃全局，提出戰略目標，規劃戰略路徑，制定保障措施，高質量完成了三年滾動規劃、專業化建設總體規劃等綱領性文件的編制工作，并堅持高站位、強管控、保落實的戰略思路，扎實推進集團公司改革發展新思路新舉措在公司落地落實，為解決影響公司整體改革發展的經營、經濟、施工生產、專業化建設、虧損治理等重點工作打下了戰略基礎。
2、健全制度體系建設，為企業改革創新添動力、激活力。
制度是企業經營活動的體制保證，高效發展的活力源泉，政令不清、執行不力、獎罰不明，企業經營活動將陷入僵局直至衰亡。為重塑制度建設工作，切實發揮制度引領、規范、保障作用，部門在深入學習集團公司制度體系建設工作經驗基礎上，結合公司實際，制定了公司制度建設管理辦法，并于四季度開展了制度評估及制度檔案信息收集工作，共收集制度類、管理類問題五十余條，作為制度體系改革創新的方向依據，同時建立了制度信息檔案及有效性制度目錄，為公司制度信息系統集成夯實了基礎。通過一系列業務改革舉措，制度建設取得了一定創新實效，為公司制度建設合規性開展及制度學習宣貫強化了基礎保障。
3、強化執業資格人才培養，為企業經營拓展強基礎、作保障。
建造師人數緊缺、業績不足、證件不匹配等問題一直以來困擾企業經營承攬的痼疾頑癥，如何為公司經營承攬獲取更多投標資源，如何實現項目管理人員“人證合一”，成為部門深入思考的問題。通過過去的實踐經驗總結得來，正向的宣傳引導與做好配套服務已收效甚微，必須在完善執業資格人才培養機制上下功夫，方能取得實效。在聽取多方意見的基礎上，部門結合集團公司相關辦法與公司業務發展現狀制定了公司《注冊執業資格證書管理辦法》，針對執業資格人才供給與需求兩端矛盾，制定差異化、階梯式津貼補助原則與標準，使無證者渴望取證、持證者期盼價值實現，價值貢獻者真正受益。
4、實現資質證照有序管理，為企業經營活動力保駕、強護航。
一是積極響應集團戰略，助力新產業發展。近年來，建筑行業信息透明度越來越高，各級行政審批核查力度也日趨嚴格，今年資質平移工作可謂一波三折，大體可以概況為“四進住建部、五訪省建委、六跑市建委”，最終在對人員、業績等各項資料反復推敲、細致修改的基礎上，于10月份完成了房建、市政兩項一級資質的兩次平移工作，及時解決了集團建筑裝配科技公司“準入不準營”的現實困難。
二是強力清理分支機構，營造良好經營生態環境。前些年受地方政策限制，公司經營承攬遺留的分公司達13 個之多，其中大部分被強制吊銷，此部分分支機構因面臨超出公司業務布局、負責人離崗、注銷手續繁雜等因素影響，清理難度大，同時給企業信譽帶來一定影響，部門經細致研究后，積極協調單位人員及社會中介機構，采取就近原則，分頭辦理，并持續跟蹤，逐個銷號，經過一年的不懈努力，現已基本清理完畢。
5、聚焦全面風險管控，為企業健康發展找癥結、開良方。
風險防控事關企業改革發展穩定大局，要上升到企業發展的戰略高度與長遠角度看待。年初，部門在與集團業務部門充分對接，深入學習外部管理經驗的基礎上，組織開展了風險內控、風險評估、風險問卷調查等一系列風控工作，系統梳理了公司當前面臨的重大重要風險8項，并制定了專項防控方案，作為公司風險防控的指導性文件下發執行。針對日趨復雜的市場環境以及企業面臨的諸多問題，探索建立完善公司風險防控體系，著力提升企業治理能力與合規性管理水平，將是下一步工作的重點研究方向。
6、積極落實國家政策，“三供一業”分離移交快進推、見實效。
“三供一業”分離移交工作作為國企改革的一項重要任務，具有一定的政治性、系統性與復雜性。部門在單位領導的指導下，積極與地方各接收單位對接協商，明確時間表、路線圖，制定各階段任務與目標。在積極清收回款，確保改造支付的基礎上，全力推進預算上報、資產評估、資產移交、審計清算等工作。全年共回收資金629萬，很大程度上緩解了資金壓力，新都職工家屬區也成為集團內首個完成分離移交的基地，受到上級領導的一致認可，下一步將重點完成審計清算及剩余補助資金回籠工作。
二、存在的問題
1、戰略規劃的執行、監控、糾偏、評價與考核等方面工作還存在很大不足。
2、國內形式、行業形式、企業內外部環境的認識、分析判定能力還很欠缺。
3、風險管理形式大于實質，風險防控體系尚未成形，長效機制還不健全。
三、2020年工作安排
在做好部門日常工作的同時，堅持問題導向，著重抓好以下工作：
1、強化戰略引領，增強核心競爭力
強化戰略管理，做好五年規劃編制工作，規范戰略執行、監控、糾偏、評價與考核等各環節管理流程，建立保障機制，保證目標的實現，促進企業長遠發展。
2、健全風險防控體系、提升風險防控能力
研判企業內外部發展環境，以合規管理為標準，以內部控制為著手點，建立、健全各部門協調聯動的風險識別與評價體系、風險跟蹤與防控體系，保障企業經營穩定。
關鍵詞 高等院校；管理人員；績效考核
中圖分類號：G647 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2015）22-0074-03
Research on Existing Problems and Improvement Methods in Uni-
versity Performance Appraisal//ZHANG Shuang， HUANG Jiacai
Abstract As one of the most important methods of human resource
management， the performance appraisal is very important to the im-
provement of manager’s incentive mechanism. Many human resource
managers have misunderstanding both on the concept of performance
evaluation and on the specific design and implementation， and there
are also lack of systematicness and scientificalness in the implemen-tation of performance appraisal process. In this paper， the existing problems in performance appraisal will be discussed and the improvement advices will be proposed.
Key words college and university； management personnel； perfor-mance appraisal
1 前言
高校作為培養人才的重要基地，對國家科技、經濟、文化的發展起到至關重要的作用。隨著高校教育的進一步發展，高校管理人員的隊伍建設也逐漸引起重視。怎樣對管理人員進行合理、規范的管理，調動其工作熱情，提高其工作效率，對推動學校發展具有重要作用[1]。所謂績效考核，是定期考察和評價個人或部門的一種制度，其已成為我國各個單位部門工作的重要部分[2-3]。但是在具體的工作中，績效考核的實際操作與理論有很大的差距，而且這種差距有很大的普遍性。當人們在績效考核工作上投入大量精力時，績效考核的效果并不明顯。
高校管理人員是一個特殊的群體，只有對現有管理人員的崗位進行全面的調研、分析并總結其工作特點，才能使制訂的績效考核計劃符合實際，便于執行，起到監督、獎勵與懲罰的目的[4]。本文首先總結目前高校管理人員績效考核存在的主要問題，然后對這些問題進行深入分析，最后提出績效考核的改善措施。
2 高校管理人員績效考核存在的主要問題
1）考核目的不明確，方法單一。目前，高校對管理人員的考核為每年一次的年度考核，考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。
首先，學校人事部門組織員工進行個人總結。被考核人應依據崗位職責的要求，對全年的德、能、勤、績、廉主要情況進行總結、述職，填寫《事業單位工作人員年度考核登記表》。
其次，設立考核工作領導小組，小組成員在聽取所在部門領導意見、群眾意見的基礎上，根據個人平時表現及個人總結，得出被考核人的考核結果，報校考核委員會審定。
最后，教職工對考核結果如有異議，可在十日內向校考核委員會（人事處代為受理）書面申請復核，校考核委員會應在接到申請復核之日起一個月內提出復核意見并將結果以書面形式通知教職工本人。
被考核人員被確定為合格及以上等次的，可以具備晉升職務的資格；連續兩年以上被確定為優秀等次的，則具備優先晉升職務的資格。高校每年實行的這一考核模式已經程序化，統一對職工進行籠統的考評，容易使考評過程流于形式，考評結果的參考價值不高。
2）原考核制度有很強的主觀性，其結果準確性，程序公平、公正、公開性都比較差，使員工存在不滿。在考核過程中如何準確地給每個人恰當的等次，并沒有詳細的標準，往往考核結果受個人主觀影響較大。
3）績效反饋不到位。在每年的年終考核過程中，每個職工填好考核表以后，最后考核的結果，本人并不知情，也沒有把考核的結果充分總結，揚長避短，應用到工作中去。這容易形成暗箱操作，被考核者也會無所適從，不知道哪些地方需要改進，使績效管理流于形式，缺乏對每個管理人員工作的總結分析，導致管理人員缺少提高工作能力的動力和依據。
3 高校管理人員績效考核存在問題的原因分析
缺乏堅實的理論基礎 高校作為科研、學術氛圍都很濃厚的單位，和企事業單位、國家機關等其他單位有很多不同之處。高校在管理過程中的很多政策、法規都傾向于搞科研的教師崗位，涉及管理崗位人員隊伍建設的卻很少，這導致對管理人員的考核缺乏科學的理論依據。
缺乏系統科學的考核方法、標準 相對于教學科研人員而言，管理人員的工作崗位有其復雜性、特殊性。在不同部門，因工作崗位的差異，工作內容、性質不盡相同，很難用同一尺度來衡量。因此，要制定出一套符合管理崗位的考核指標，就必須考慮不同部門、不同層級的差異，通過全面細致的調研，把各種評價因素細化、具體化，最后構建出一套科學、合理的考核指標體系。
缺乏對績效考核的反饋 績效考核不僅僅是得出一個考核的結果，更要通過一定的方式把考核的結果反饋給被考核者，使被考核者通過考核的結果來反思工作中的不足。而在實際操作中，很多單位在考核后都忽略了及時反饋，一是在考核過程中缺少必要的交流，二是考核結果也沒有很好地與績效工資、職務晉升、干部提拔等聯系起來，使得年終考核成為一個年年要做的常規工作，得不到重視。
考核工作領導小組臨時成立，缺乏專業性 考核工作領導小組以各基層黨委、黨工委、黨總支、直屬黨支部書記任組長，成員由有關部門、單位負責人及教職工代表組成。由于成員不固定，專業素養參差不齊，導致對考核的方法、目的、內容掌握不夠，也影響了考核的結果。
4 高校管理崗位績效考核的改善措施
建立完整的績效考核體系 高校管理人員績效考核要找準目標定位，不要只是為了考核而考核，在考核中應強化考核實施前的準備要充分，考核過程中要嚴謹、公正，考核結束后要結果公開，便于個人經驗總結和領導決策制定。
1）嚴格詳細地制定考核細則及實施方法。高校管理人員的工作比較雜，不同部門有不同的工作分工，要充分考慮各部門的情況制定出適合全體的考核細則，主要從德、能、勤、績、廉幾個方面進行考核。
2）考核過程中要分工明確，領導考核、小組評議、自評等各個環節要環環相扣。
3）考核結束后要充分發揮績效管理的激勵功能、評價功能、輔助決策功能，通過考核結果與薪酬、榮譽、個人發展聯系起來，增強個人的競爭意識和憂患意識，通過考核來評判員工工作的好壞、績效的高低，從而發現管理中存在的問題，并找到進一步發展的途徑。通過考核，鼓勵先進，鞭策后進，并為人事決策提供科學依據，防止出現憑主觀認識用人的情況，促進人力資源的優化。
開展關于績效管理的培訓 培訓對于一個單位的發展是很重要的，由于培訓不到位，常常會導致其員工競爭力的下降。伴隨激烈的市場競爭、迅猛的科技創新和改革，對員工的培訓更顯重要。對績效管理的培訓是實施績效考核的重要保障，其包括理論培訓和考核方案實施的培訓。通過培訓，可以大大提高管理人員對績效管理的認識，使員工消除對績效考核的顧慮，從而更加有信心投入到工作中去。
加強績效考核結果與職務晉升、薪酬的有效聯系 通過績效考核，使管理者了解員工在工作過程中的可取之處以及存在的問題。聘期考核合格者具有職務晉升、增加薪酬的資格：聘期考核基本合格者在下個聘期只能申請與前一聘期同級及以下崗位；聘期考核不合格者在下個聘期只能申請比現聘崗位低的崗位；連續兩個聘期考核不合格者，學校予以解聘。并且力爭做到彈性工資、按勞取酬的績效掛鉤制度。
加強績效考核中的員工參與 對于領導者來說，要想實現管理過程中的和諧，需要廣泛聽取群眾的意見和建議。因此，管理者只有讓員工參與決策，參與單位規劃的制訂，才能增強員工對組織的信任。自己所要遵守的是自己參與制定的規章制度，這樣在工作中才能自覺遵守，不會產生抵觸情緒；而且在執行決策的過程中，因為對相關的政策法規有了深刻的了解，能夠最大限度地節省資源，避免浪費，高效地去執行。對于領導者而言，不但得到最真實、實用的信息，而且跟員工的關系會更加融洽。
這種讓員工參與管理的方式，不僅會使員工感覺到被尊重，領導者也不會失去權威，而且能夠接受下屬建議的領導更值得下屬的敬佩與尊重。管理者在認真聽取群眾意見的同時，還能夠得到一些更實用、具體的工作經驗，以及發現工作中存在的問題，這樣對制定下一步的決策至關重要。
對于績效管理，在人們的印象中就是人事處制定表格，再由個人填寫上交，感覺這項工作就結束了，至于結果怎么樣，到底有什么用處，似乎不重要。這種認識是錯誤的。績效管理的有效實施是需要員工參與的，員工需要在績效考核過程中起到積極作用。如果管理者只是把設計好的表格交給員工來評估，會使員工產生抵觸情緒。讓員工主動參與到績效考核指標的制定與管理過程中來，才能更好地實現績效管理，更加體現績效管理的客觀性和準確性。
對考核體系不斷地進行完善 在施行績效考核的過程中，不僅要關注考核的結果，而且要對結果進行分析，找出在實施過程中存在的問題，并且針對問題制訂合理的改革方案，使績效考核能夠發揮其應有的作用。
在績效管理實施過程中，也許員工對績效管理的作用認識有所偏差，導致其對引入科學管理的思想和做法不適應，相對于規范化的管理制度，可能更適應原有傳統的管理方法。但從長遠的發展來看，在細節上規范員工的行為，讓員工充分體會到主人翁的歸屬感，讓員工與學校共同發展。這樣在一定的文化環境下實施績效管理則更有針對性，實施過程更容易，實施效果更明顯。
5 結語
本文首先分析了高校管理崗位績效考核中存在的問題，然后對存在問題的原因進行深入分析，最后提出相應的改善措施。■
參考文獻
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在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演
練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
工作開展情況：
一、擺正位置，團結協作，做好科長的參謀和助手
作為副職，最重要的工作職責就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全科的各項工作，充分發揮自己參謀和助手的作用。我能從科室全局出發，支持工作，
協助科長制定科室全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執行科長布置的各項工作任務，服從科長的工作分工和安排，維護科長的權威，同時注意搞好團結協作，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持，互相協調，同心全力，團結一致。
二、認真執行崗位職責，做好科室相關工作
1. 組織每天班前會強調當班應該注意問題，以便更好開展工作，班后組織大家反饋問題，做好問題分析，對于問題的解決處理辦法與大家分享，讓大家學會自己處理類似問題，提升整個科室學習力。
2、認真處理現場問題，并及時匯報。檢、驗票工作本身繁瑣，我們的工作流程細致緊湊，每天接觸不同乘客總是會發生這樣或者那樣的問題，在接到大家反映我會第一時間處理問題，按照相關規定妥善處理，完畢后會及時和科長匯報溝通，班后會也會和大家分享，做到一人犯錯整個科室反思改進，形成科室良好風氣大家敢于擔責，不推過不攬功。
3. 自身業務需提升鞏固，基本每天都頂崗，工作中嚴格按照工作流程操作，，封閉發車，清車清倉，檢票流程，發車流程，落實好每個環節，把好安全關，落實好一崗雙責。加強學習，努力提高自身素質，在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為副科長，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真改進自身不足加強業務知識的學習、積累處理問題的經驗，積極參加車站組織的活動，努力提高自已的整體素質和思想境界，充實自己以適應工作要求。
4、聽從安排服從管理嚴格自律。作為二科一份子，服從領導安排，無論在檢票崗還是驗票崗，都做到嚴格自律，嚴格執行工作流程，不敢有一絲馬虎，始終把安全放在第一位，落實一崗雙責，每天都頂崗，能讓我了解員工的工作常態，更讓我明白領導安排的良苦用心，職責所在使命感督促我不能放松，嚴格自律更好地帶動大家，搞好安全生產，落實好相關工作。
工作中的諸多不足：
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進。。
2、只滿足于科室任務的完成，缺少建設性意見，缺少開拓眼光。工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛煉。
4. 有惰性，工作責任心有待于加強，凡事拖拉，領導不催不干，不主動想事，不善于思考，不能把問題想到領導前面。
5. 監督力度不夠，對于科室工作不熱心不上心，小組工作執行缺少監督檢查，導致科室建設滯后，沒有更好的發揮好監督作用。
2017即將到來，新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我將再接再厲，揚長避短，積極創新進取，打開一個新的工作局面。主要做法是：
1. 加強溝通，團結協作，提高科室凝聚力。通過部門同事間的溝通交流、開展集體活動，將部門人員緊緊團結在一起，凝聚成一個和詣、務實的整體，更高效的開展各項工作。
2. 進一步嚴以律已，時時垂范，做好部門人員表率。
3. 堅守一線頂崗，做好現場問題的處理解決，并做好總結，引導好員工思想，遠離垃圾情緒，更好的做好科室工作。
反思自己一年的工作并不稱職，本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
科室亮點：1.科室正能量足，向心力強。
俗話說的好，“什么樣的將軍，帶什么樣的兵”，一個科室領頭羊就是靈魂，我們二科在____科帶領下科室風氣積極向上，特別是在出現問題時，大家都能做到正確認識問題所在，共同分析學習，對于犯的錯誤沒有推諉的，都是誰的錯誰承認，更注重是后期的反思改進，在與其他科室因溝通出現的問題都會積極反思自身失誤，找到癥結所在積極改進，避免后期犯同樣的錯，如果是兄弟部門的失誤也會及時提醒，目的就是讓大家都引起重視，避免小的失誤不注意引發后續工作的大漏洞，做到防微杜漸。
2. 團隊凝聚力、奉獻意識增強，大家互幫互助，不計較你的我的，安排加班沒有抱怨。
在經歷了2016年的各個小長假后，明顯感覺出一次比一次得心應手，大家凝聚在一起，齊心合力，加班加點爭先恐后，雖然現場會出現各種小插曲，但是大家都會協商解決沒有相互推諉，不管不問等現象，相鄰口互幫互助，各個科室都動了起來，整個總站都是一片雖然忙忙碌碌但卻有條不紊的場面，這個時候我們整個總站凝聚在一起，大家為了一個目標在努力——讓每一位來到總站的乘客平安出行.
3. 學習面更廣泛，學習點更全面，科室學習力提升。
科室每周一考一直進行中，每周試題都是有學習小組精心出題，沒個班后有專人負責檢查線路，監督大家更好的學習背誦，在大家的努力下效果很明顯，但就考試成績而言較以前都有所提高，科室形成良好學習氛圍。學習小組每月整理知識點，對于一些細節問題做到歸納整理讓大家及時整理到筆記本上，日常一些細節問題想不到時及時翻閱，讓大家在處理崗上問題時更加得心應手。
不足及問題：1. 科室整體專業技能有待提升，處理應急問題能力有待提升
今年微機系統經常出現問題，微機室也進行過相關培訓，但是到實際應用時還是存在不會情況，新老員工都存在這樣問題，說明缺少一定練習，學習過了不實際操作也不去演練沒有達到培訓的目的，再就是出現問題自亂陣腳缺少相關經驗，平時的經驗總結太少，也是新員工的待提升項。
2. 科室有執行力但是積極主動性欠缺，缺少活力。（對于領導交辦的事情會去做，但是都是被動去做，這一點我自身就做到不好，就是說科長敲一下走一步，不主動去干事情，有畏難情緒，這也是科室的通病了，都不敢伸手，這一點需要我們大家共同改進）
3. 科室職能小組分工明確，但是執行力欠缺，監督檢查力度欠缺。（這主要責任在我對于科長安排的工作包括各小組的工作進展情況，監督不夠，導致大家沒有緊起來，科室建設滯后。）
17年
計劃：1. 增強使命感和責任心，凡事嚴格自律，給大家帶好頭，嚴格監督管理，特別是對各小組工作隨時關注，監督執行落實情況，對于不足項及時監督改進，確保科室工作順利開展。
2、在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。
3. 搞好與科室成員的分工協作，做好科長助手，提高科室工作效率。
4. 繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用，不斷增加業務知識的學習，參加每周一考，為大家做好榜樣，讓自身業務有所提升。
5. 嚴格現場監督檢查， 協助科長做好科室工作。
