時(shí)間：2022-02-08 01:48:45
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇接待工作要點(diǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室以爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平為目標(biāo)，克服人員少，任務(wù)重的不利因素，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做統(tǒng)計(jì)工作的推進(jìn)器，為全局爭(zhēng)創(chuàng)一流統(tǒng)計(jì)工作水平做出較大貢獻(xiàn)。連續(xù)9次以第一名的成績(jī)被省統(tǒng)計(jì)局授予全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)辦公室工作先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，省統(tǒng)計(jì)局連續(xù)兩次在煙臺(tái)召開(kāi)全省辦公室工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)局辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)10次被評(píng)為市統(tǒng)計(jì)局先進(jìn)科室，1999年獲全市政府系統(tǒng)辦公部門(mén)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。
一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障
督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出"點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)"的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒(méi)有完成的要說(shuō)明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門(mén)的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。
（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過(guò)積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。
（三）搞好與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。
（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作
煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開(kāi)放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來(lái)取得的成績(jī)，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同行來(lái)煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來(lái)煙客人滿(mǎn)意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來(lái)煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過(guò)程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來(lái)煙客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。兩年來(lái)，先后承辦了全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)劉洪、副局長(zhǎng)邵宗明、副省長(zhǎng)林書(shū)香，各省統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)及省直有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。
五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭(zhēng)創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力
我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專(zhuān)業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書(shū)檔案、統(tǒng)計(jì)職稱(chēng)、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來(lái)完成。辦公室人員共有6人，既要作 好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。
根據(jù)全省20__年工作要點(diǎn)和局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，20__年辦公室工作要點(diǎn)如下。
一、發(fā)揮好參謀助手作用
堅(jiān)定地落實(shí)局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的決定和指示，圍繞全系統(tǒng)稅收中心工作和重點(diǎn)工作任務(wù)，組織起草和撰寫(xiě)全局綜合性會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文章和工作匯報(bào)；組織好全局性會(huì)議及重要活動(dòng)；組織實(shí)施好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局的檢查調(diào)研活動(dòng)的材料和具體工作；根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)安排組織省內(nèi)外的調(diào)查研究，起草相關(guān)的調(diào)研報(bào)告；強(qiáng)化大局意識(shí)，加強(qiáng)與處室的協(xié)調(diào)和配合。抓住機(jī)遇，在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，全面加強(qiáng)辦公室工作，加強(qiáng)辦公室的組織建設(shè)，發(fā)揮好辦公室服務(wù)的職能作用。
二、強(qiáng)化稅收宣傳，突出亮點(diǎn)工作
辦公室政務(wù)工作在繼局檔案室升為省3A級(jí)后，今年把稅收宣傳作為亮點(diǎn)工作，投入精力、人力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)新的突破。強(qiáng)化稅收宣傳的基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范宣傳管理，提高網(wǎng)站宣傳效果，抓好稅收宣傳“項(xiàng)目、人員、資金”三個(gè)落實(shí)，使全系統(tǒng)的宣傳工作取得明顯突破，取得更好的、更符合納稅人實(shí)際需要的成效。貫徹國(guó)家“五五”普法宣傳規(guī)劃，加強(qiáng)與省法制辦等單位和媒體的聯(lián)系與溝通。
三、鞏固發(fā)展提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
抓好兩個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提高工作的質(zhì)量和效率。充實(shí)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，落實(shí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)的責(zé)任，規(guī)范政府信息公開(kāi)管理；加強(qiáng)公文審核，以“公文展示臺(tái)”為載體，加強(qiáng)公文寫(xiě)作輔導(dǎo)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員公文寫(xiě)作的責(zé)任意識(shí)，提高寫(xiě)作水平；按期辦理好人大代表、政協(xié)委員提案、建議的答復(fù)工作；加強(qiáng)保密工作，確保文件、計(jì)算機(jī)和磁介質(zhì)不出問(wèn)題；依法做好工作，對(duì)上級(jí)交辦的事項(xiàng)辦復(fù)率達(dá)到100％；科學(xué)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的發(fā)展；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，責(zé)任落實(shí)到人，做好政府采購(gòu)工作，為國(guó)家節(jié)約資金；做好對(duì)外接待工作，降低費(fèi)用，維護(hù)省局對(duì)外形象；加強(qiáng)車(chē)輛安全管理和教育，強(qiáng)化安全保衛(wèi)措施，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。完善機(jī)關(guān)管理的相關(guān)制度，規(guī)范機(jī)關(guān)工作的秩序。
四、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作
加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，完成機(jī)關(guān)黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)辦公室人員地思想政治建設(shè)，努力提高辦公室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)的質(zhì)量；發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，針對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展思想政治工作，消化矛盾，調(diào)動(dòng)同志們的積極性，構(gòu)建積極向上、團(tuán)結(jié)互助、和諧共事的良好工作環(huán)境；加強(qiáng)廉政教育，在涉及錢(qián)、物管理的崗位，嚴(yán)格監(jiān)督和把關(guān)，用監(jiān)督防苗頭，用制度保廉政，確保不出任何廉政問(wèn)題。加強(qiáng)組織人員建設(shè)，積極爭(zhēng)取充實(shí)秘書(shū)人員、網(wǎng)站管理工作人員、檔案管理專(zhuān)職人員和文書(shū)人員，確保工作任務(wù)得以落實(shí)，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)和局機(jī)關(guān)工作制度加強(qiáng)聘用人員的管理，確保按照
合同要求執(zhí)行到位。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助，奮發(fā)有為，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作環(huán)境。
五、深入基層調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)工作的檢查指導(dǎo)
指定有關(guān)人員撰寫(xiě)培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；組織好系統(tǒng)辦公室人員的集中培訓(xùn)，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)效；抓好總局“綜合辦公信息系統(tǒng)”的培訓(xùn)和推廣，實(shí)現(xiàn)全省同步并一次推廣到位；針對(duì)各市辦公室主任人員更替較多的實(shí)際，加強(qiáng)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以“陽(yáng)光教育”作為學(xué)校總體工作目標(biāo)，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施
（一）、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開(kāi)始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級(jí)組、工會(huì)等各部門(mén)的協(xié)調(diào)，牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做好《第八小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評(píng)優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過(guò)評(píng)比的平臺(tái)露出頭角，滿(mǎn)足人才的需求。
3、根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會(huì)議、工作，做好會(huì)議記錄，并及時(shí)在電腦上整理成冊(cè)。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。
4、組織起草學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校（黨支部）工作計(jì)劃。
5、繼續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設(shè)。本學(xué)期將重點(diǎn)抓好辦公紀(jì)律和文明辦公室檢查評(píng)比工作。
6、做好培訓(xùn)工作。
為提高工作效率，確保學(xué)校工作的先進(jìn)性和實(shí)效性，本學(xué)期要加強(qiáng)對(duì)各處室工作人員的微機(jī)操作培訓(xùn)，做到能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，能打印成稿。
（二）、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
2、繼續(xù)做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)、職稱(chēng)評(píng)聘、年度考核和到期勞動(dòng)合同的續(xù)簽、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
3、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫(xiě)宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。
隨著學(xué)校的發(fā)展，上級(jí)檢查事宜越來(lái)越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項(xiàng)接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。
4、加強(qiáng)成本管理，做到精細(xì)化管理。
學(xué)校的教育設(shè)施和資源在日常教育教學(xué)中要提高使用效率，管理人員和使用人員要熟練操作規(guī)程，規(guī)范操作，保證用過(guò)的設(shè)施完好無(wú)損，使用電腦和多媒體要做到用完隨時(shí)關(guān)機(jī)的習(xí)慣。
5、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果。
我們要以創(chuàng)建最佳文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
6、做好檔案管理工作。
做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
7、加強(qiáng)綠化、衛(wèi)生、安全管理工作。
進(jìn)一步制定完善《學(xué)校的綠化、衛(wèi)生、安全條例》，為學(xué)校師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹(shù)立“安全工作“第一的思想，確保安全。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)格外來(lái)車(chē)輛、人員出入校制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生出入樓道及離校的管理。
（三）、繼續(xù)完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)作為2009年的重點(diǎn)工作。
前臺(tái)造訪：
客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對(duì)已知道客戶(hù)或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：
“X先生好！”“X小姐好！”
電話：
1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。
標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“您好，**公司！”
標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn)：
工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。
一．電話：1．須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。2．使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。3．如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)的電話，需提前問(wèn)清楚對(duì)方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問(wèn)題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)。4．不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。5．接電話時(shí)，對(duì)拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說(shuō)，可先記下對(duì)方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等。
總結(jié)問(wèn)：
1.寫(xiě)寫(xiě)你是如何按公司制度來(lái)做的.比如:能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿(mǎn)意.有一次,還因...受到了顧客的表?yè)P(yáng)...
2.接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何處理人多事多時(shí)的工作分配問(wèn)題.顧客滿(mǎn)意才是你們的追求啊.專(zhuān)業(yè)知識(shí),專(zhuān)業(yè)技能---發(fā)現(xiàn)自己的不足,在工作之余多看書(shū)籍,提高自己
3.工作態(tài)度---自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作,努力將其做得更好...
4.企業(yè)文化部分,你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期,應(yīng)該大致了解公司的理念,文化等.可以對(duì)其做些表述.表達(dá)自己對(duì)其文化理念的認(rèn)同.
5.存在的不足,比如:忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等...自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在不斷改進(jìn),調(diào)節(jié)...
6.想法:在工作中鍛煉自己,讓自己不斷成長(zhǎng)...
7.希望得到的培訓(xùn)等.可以多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,若是有組織培訓(xùn)如何做到使顧客滿(mǎn)意并簽約的,合適讓你參加,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)等.
總結(jié)答：
1．本職工作完成情況（使用期間工作職責(zé)履行情況，所取得的業(yè)績(jī)．
2．專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)定（使用期間這兩方面是否能得到提高）：
3．工作態(tài)度的自我評(píng)定（包括工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，舉列說(shuō)明）；
4．總結(jié)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)（包括對(duì)企業(yè)理念、文化的理解，與企業(yè)融合的程度）：
5、在工作過(guò)程中自己還存在哪些不足（主要包括專(zhuān)業(yè)技能、工作態(tài)度等）；
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好接待工作
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，顧全大局，服務(wù)教育教學(xué)
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。本學(xué)期，我們通過(guò)再學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)期校辦先后協(xié)調(diào)組織了我講我的教育故事、全國(guó)第五屆青少年對(duì)聯(lián)夏令營(yíng)活動(dòng)、xx市示范學(xué)校復(fù)評(píng)工作、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家活動(dòng)和部分完成學(xué)校檔案室、榮譽(yù)陳列室的布置等工作。在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作
甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開(kāi)展。
1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書(shū)檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類(lèi)呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。
5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
6、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校櫥窗等，對(duì)我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、其它工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話并作好電話記錄，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員;做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
下學(xué)期工作思路
盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學(xué)期工作開(kāi)展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調(diào)學(xué)校工作。
1、深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)校總體安排相協(xié)調(diào)。
以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)安排處室工作，組織落實(shí)。
2、直面辦公室工作的難點(diǎn)，探尋突破口。
二六年工作總結(jié)[國(guó)土資源辦公室]
2006年是國(guó)土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，，發(fā)揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻(xiàn)策，善于協(xié)調(diào)督查，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，主要有以下標(biāo)志。
標(biāo)志一：注重學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，中樞科室的作用發(fā)揮較好。辦公室作為全局機(jī)關(guān)的中樞科室，也是局黨組的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖所在。今年x月份，在“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)中，辦公室高度重視，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)研究上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，形成了六個(gè)方面的共識(shí)。xxx局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)做出批示，對(duì)辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學(xué)習(xí)。為此，市局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)的通知》，使大討論活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
標(biāo)志二：積極協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建督查機(jī)制，推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿(mǎn)完成了全市國(guó)土資源工作會(huì)議、“提升管理水平，細(xì)節(jié)決定成敗”大討論等重要會(huì)議和重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。特別是積極做好了國(guó)土資源部等領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)我局考察、指導(dǎo)的接待工作。同時(shí)，組織協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高。認(rèn)真落實(shí)“雙提”要求，發(fā)揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統(tǒng)督察力度，起草印發(fā)了《強(qiáng)化督查，確保工作任務(wù)落實(shí)的實(shí)施方案》，研究制定了系統(tǒng)督查制度，對(duì)全局xx項(xiàng)工作進(jìn)行了督察，及時(shí)反饋了情況，有力保障了全局各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。
標(biāo)志三：善于出謀劃策，創(chuàng)新工作方法，有效解決了新形勢(shì)下國(guó)土資源管理中的難題。今年以來(lái)，撰寫(xiě)工作要點(diǎn)、實(shí)施方案、匯報(bào)材料等重要文稿xx余篇；完成局黨組紀(jì)要、通知發(fā)言材料等經(jīng)常性文稿x00余篇；編發(fā)各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、信息、參考x0期，其中x0余篇被省廳、市委、政府信息科及《xxx日?qǐng)?bào)》轉(zhuǎn)發(fā)采用。針對(duì)今年廊坊用地形勢(shì)，辦公室主動(dòng)參與、積極謀劃，編撰起草了《十項(xiàng)措施解決用地難題》簡(jiǎn)報(bào)，得到了市委書(shū)記xxx同志的親筆批示，對(duì)我局在工作創(chuàng)新上的做法給予了充分肯定。
標(biāo)志四：狠抓制度保障，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，依法行政工作走在了全省前列。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和局黨組關(guān)于依法行政工作的決策，積極協(xié)調(diào)各科室，建立健全了依法行政各項(xiàng)制度，使我局國(guó)土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，確保了國(guó)土資源依法行政；加大法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度，執(zhí)法主體素質(zhì)進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行試點(diǎn)工作，全力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，梳理了各項(xiàng)行政職權(quán)xx項(xiàng)，進(jìn)一步梳理了執(zhí)法依據(jù)，保證了執(zhí)法公開(kāi)、公正，實(shí)現(xiàn)了便民高效、陽(yáng)光行政。今年共受理行政復(fù)議案件x起，全部按時(shí)審結(jié)，無(wú)行政訴訟案件發(fā)生。十月份，省政府命名我局為全省十五個(gè)依法行政示范單位之一。
標(biāo)志五：真情感化，深入調(diào)研，量明顯下降。帶著感情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決處理群眾問(wèn)題。1至11月份，市局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件，45件，人訪17批次24人，舉報(bào)電話72個(gè)，排查出重點(diǎn)問(wèn)題5件，調(diào)處5件，調(diào)處率100%。與上年同期相比，下降53%，，人訪下降75%-88%。通過(guò)全局的共同努力，目前98%的上訪問(wèn)題得到了妥善解決。
標(biāo)志六：認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，圓滿(mǎn)完成辦公室日常事務(wù)工作。辦公室日常事務(wù)工作十分繁雜，收發(fā)來(lái)文和本局文件、接待上級(jí)檢查和外單位來(lái)訪、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等等。一直一來(lái)，辦公室始終做到認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍。xxx局長(zhǎng)在第一支部第一小組民主生活會(huì)上，對(duì)辦公室的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。截止目前，辦公室共收到上級(jí)來(lái)文1246件，確保了全部按照正常運(yùn)轉(zhuǎn)；整理、裝訂、輸入輸出文書(shū)檔案277件，接收各業(yè)務(wù)科室卷宗236卷，借閱、接待查詢(xún)檔案160余次，無(wú)泄漏秘密發(fā)生；印制大小箋公文270期，打印各類(lèi)文稿20余萬(wàn)字，復(fù)印文件10多萬(wàn)張。
2006年是國(guó)土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻(xiàn)策，善于協(xié)調(diào)督查，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，主要有以下標(biāo)志。
標(biāo)志一：注重學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，中樞科室的作用發(fā)揮較好。辦公室作為全局機(jī)關(guān)的中樞科室，也是局黨組的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖所在版權(quán)所有!。今年x月份，在“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)中，辦公室高度重視，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)研究上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，形成了六個(gè)方面的共識(shí)。xxx局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)做出批示，對(duì)辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學(xué)習(xí)。為此，市局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)的通知》，使大討論活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
標(biāo)志二：積極協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建督查機(jī)制，推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿(mǎn)完成了全市國(guó)土資源工作會(huì)議、“提升管理水平，細(xì)節(jié)決定成敗”大討論等重要會(huì)議和重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。特別是積極做好了國(guó)土資源部等領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)我局考察、指導(dǎo)的接待工作。同時(shí)，組織協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高。認(rèn)真落實(shí)“雙提”要求，發(fā)揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統(tǒng)督察力度，起草印發(fā)了《強(qiáng)化督查，確保工作任務(wù)落實(shí)的實(shí)施方案》，研究制定了系統(tǒng)督查制度，對(duì)全局xx項(xiàng)工作進(jìn)行了督察，及時(shí)反饋了情況，有版權(quán)所有!力保障了全局各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。
標(biāo)志三：善于出謀劃策，創(chuàng)新工作方法，有效解決了新形勢(shì)下國(guó)土資源管理中的難題v。今年以來(lái)，撰寫(xiě)工作要點(diǎn)、實(shí)施方案、匯報(bào)材料等重要文稿xx余篇；完成局黨組紀(jì)要、通知發(fā)言材料等經(jīng)常性文稿x00余篇；編發(fā)各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)、信息、參考x0期，其中x0余篇被省廳、市委、政府信息科及《xxx日?qǐng)?bào)》轉(zhuǎn)發(fā)采用。針對(duì)今年廊坊用地形勢(shì)，辦公室主動(dòng)參與、積極謀劃，（）編撰起草了《十項(xiàng)措施解決用地難題》簡(jiǎn)報(bào)，得到了市委書(shū)記xxx同志的親筆批示，對(duì)我局在工作創(chuàng)新上的做法給予了充分肯定。
標(biāo)志四：狠抓制度保障，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，依法行政工作走在了全省前列。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和局黨組關(guān)于依法行政工作的決策，積極協(xié)調(diào)各科室，建立健全了依法行政各項(xiàng)制度，使我局國(guó)土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，確保了國(guó)土資源依法行政；加大法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度，執(zhí)法主體素質(zhì)進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行試點(diǎn)工作，全力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，梳理了各項(xiàng)行政職權(quán)xx項(xiàng)，進(jìn)一步梳理了執(zhí)法依據(jù)，保證了執(zhí)法公開(kāi)、公正，實(shí)現(xiàn)了便民高效、陽(yáng)光行政。今年共受理行政復(fù)議案件x起，全部按時(shí)審結(jié)，無(wú)行政訴訟案件發(fā)生。十月份，省政府命名我局為全省十五個(gè)依法行政示范單位之一。
標(biāo)志五：真情感化，深入調(diào)研，量明顯下降。帶著感情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決處理群眾問(wèn)題。1至11月份，市局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件，45件，人訪17批次24人，舉報(bào)電話72個(gè)，排查出重點(diǎn)問(wèn)題5件，調(diào)處5件，調(diào)處率100%。與上年同期相比，下降53%，人訪下降75%88%。通過(guò)全局的共同努力，目前98%的上訪問(wèn)題得到了妥善解決。
標(biāo)志六：認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，圓滿(mǎn)完成辦公室日常事務(wù)工作。辦公室日常事務(wù)工作十分繁雜，收發(fā)來(lái)文和本局文件、接待上級(jí)檢查和外單位來(lái)訪、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等等。一直一來(lái)，辦公室始終做到認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍。xxx局長(zhǎng)在第一支部第一小組民主生活會(huì)上，對(duì)辦公室的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。截止目前，辦公室共收到上級(jí)來(lái)文1246件，確保了全部按照正常運(yùn)轉(zhuǎn)；整理、裝訂、輸入輸出文書(shū)檔案277件，接收各業(yè)務(wù)科室卷宗236卷，借閱、接待查詢(xún)檔案160余次，無(wú)泄漏秘密發(fā)生；印制大小箋公文270期，打印各類(lèi)文稿20余萬(wàn)字，復(fù)印文件10多萬(wàn)張。
【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；職能
前言
高校辦公室是在高校黨政直接領(lǐng)導(dǎo)下的辦事機(jī)構(gòu)，是高校行政機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，辦公室的工作內(nèi)容涉及到高校的方方面面。從傳統(tǒng)意義上來(lái)講，高校辦公室主要承擔(dān)的是交辦式的工作，辦文、辦事、辦會(huì)，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，高校辦學(xué)開(kāi)放程度加深，也帶來(lái)了高校內(nèi)部體制的改革，利益關(guān)系發(fā)生變化，部門(mén)之間和教職工之間的矛盾也日益凸顯。2010年教育部了 《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020）明確了我國(guó)高校要進(jìn)行管理體制改革，建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度，這對(duì)高校辦學(xué)提出了更高、更新的要求，對(duì)于高校辦公室的工作也是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。面對(duì)復(fù)雜多變的辦學(xué)環(huán)境以及逐漸增多的辦公室工作任務(wù)，高校辦公室必須強(qiáng)化拓展工作職能，提高工作效率，增強(qiáng)辦事水平，才能更好地服務(wù)于高校，為高校增強(qiáng)實(shí)力、尋求發(fā)展而助力。
1.我國(guó)高校辦公室職能的定位
首先，高校辦公室是高校的綜合性職能部門(mén)，它不同于其他部門(mén)的工作性質(zhì)，尤其是在處理綜合性事務(wù)方面，辦公室往往會(huì)作為牽頭部門(mén)進(jìn)而協(xié)調(diào)其他有關(guān)部門(mén)，是高校綜合性協(xié)調(diào)的核心所在；其次，辦公室的服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)功能，比如學(xué)校的重要會(huì)議、組織活動(dòng)安排、行政文件的印簽、外聯(lián)接待等工作，都是辦公室日常工作處理范疇，無(wú)不體現(xiàn)著辦公室服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)的作用；有的高校辦公室除了最基本的工作職能外，還附帶一些特殊職能，這與高校的管理體制和機(jī)構(gòu)設(shè)置有關(guān)，例如有的高校把信息中心掛靠在辦公室，那么辦公室就多了信息化建設(shè)的職能，把宣傳部與辦公室合署，辦公室就具有了宣傳的功能。
2.高校辦公室的基本職能
高校辦公室作為高校的樞紐機(jī)構(gòu)，目前有服務(wù)、協(xié)調(diào)、參謀、督辦四項(xiàng)基本職能。
2.1服務(wù)職能
高校辦公室的服務(wù)職能體現(xiàn)在高校管理的橫向、縱深各個(gè)方面。辦公室既為高校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又為部門(mén)、學(xué)院、教師、學(xué)生服務(wù)；既為高校教育服務(wù)，也為后勤、保衛(wèi)服務(wù)；既為上級(jí)主管部門(mén)服務(wù)，也為同級(jí)院校服務(wù)。總之，高校辦公室的服務(wù)功能覆蓋面廣，服務(wù)對(duì)象眾多，服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜。
2.2協(xié)調(diào)職能
高校辦公室是高校運(yùn)行的“調(diào)度室”，既擔(dān)負(fù)著高校內(nèi)部日常工作的協(xié)調(diào)，也擔(dān)負(fù)著高校與外界各種關(guān)系之間的協(xié)調(diào)工作。
2.2.1工作協(xié)調(diào)。對(duì)高校日常活動(dòng)的時(shí)g、地點(diǎn)、出席領(lǐng)導(dǎo)、參與人員、后勤、保衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)；對(duì)公文處理中政策沖突、文件審核、公文部署進(jìn)行協(xié)調(diào)；對(duì)會(huì)議議題、會(huì)議審批、與會(huì)人員、會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)；對(duì)校園突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)害、信譽(yù)公關(guān)等進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2.2.2關(guān)系協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，高校的領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人認(rèn)知、工作性質(zhì)、工作方法、看待問(wèn)題的角度等等均存在著個(gè)體差異，常會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)在制定決策、處理事務(wù)時(shí)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，對(duì)此辦公室應(yīng)當(dāng)掌握了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，總攬全局，從大面出發(fā)，做領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁，尋找共同點(diǎn)和平衡點(diǎn)，緩解意見(jiàn)矛盾，去異求同；協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系，高校的組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)院、部門(mén)眾多。每個(gè)學(xué)院和部門(mén)都有自己的工作職責(zé)和工作側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于各自的發(fā)展方向定位不同，很可能會(huì)產(chǎn)生利益博弈，高校辦公室就要對(duì)此類(lèi)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)，與各部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決矛盾，整合學(xué)校資源，提高辦事效率，發(fā)揮合力效應(yīng)；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)、師生的關(guān)系，高校根據(jù)自身發(fā)展需要經(jīng)常會(huì)出臺(tái)一些政策，這就需要辦公室會(huì)同政策起草部門(mén)做好對(duì)全體師生以及其他部門(mén)的解釋工作，確保政策能夠落到實(shí)處，在部門(mén)或者師生有困難時(shí)要做好接待工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)解決，并做好安撫工作；協(xié)調(diào)與校外單位的關(guān)系，高校的發(fā)展離不開(kāi)與外界環(huán)境的交流與聯(lián)系，高校辦公室就要充分發(fā)揮窗口與橋梁的作用，經(jīng)營(yíng)、發(fā)展對(duì)外關(guān)系，樹(shù)立起良好的高校形象，為高校發(fā)展創(chuàng)造外部條件。
2.3參謀職能
高校辦公室是信息的集散地，辦公室要收集、篩選、整理各種有用的信息，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；辦公室還應(yīng)定期開(kāi)展調(diào)研工作，及時(shí)獲取發(fā)展趨勢(shì)與動(dòng)向，并針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題提出具有針對(duì)性、實(shí)用性的對(duì)策，供高校領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
2.4督辦職能
做好上級(jí)批示文件與指導(dǎo)精神、高校方針政策的落實(shí)情況；做好高校領(lǐng)導(dǎo)布置的工作以及會(huì)議、決策的執(zhí)行情況；抓好學(xué)期、年度的工作要點(diǎn)，各單位的目標(biāo)責(zé)任制和階段性目標(biāo)的完成情況；監(jiān)督師生反映的涉及到師生利益事項(xiàng)的解決情況。
3.高校辦公室工作職能強(qiáng)化與拓展路徑
3.1強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量
要增強(qiáng)辦公室人員的服務(wù)意識(shí)，做到工作無(wú)小事，辦事不誤事，辦實(shí)事辦好事，對(duì)每一項(xiàng)工作都盡職盡責(zé)，著眼全局，抓清主次，分清條理，辦事不出錯(cuò)。一是要簡(jiǎn)化工作流程，減少會(huì)議數(shù)量。要做好會(huì)議審核工作，控制會(huì)議的次數(shù)和規(guī)模，合理安排會(huì)議時(shí)間；簡(jiǎn)化接待工作流程，做到公函接待，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理公務(wù)活動(dòng)。二是精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)，控制發(fā)文數(shù)量，規(guī)范發(fā)文程序。三是糾正服務(wù)態(tài)度，杜絕推諉扯皮，提高服務(wù)效率，另外辦公室還應(yīng)提供主動(dòng)，主動(dòng)參與、思考、創(chuàng)新，認(rèn)真工作，保證高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.2強(qiáng)化參謀職能，提供發(fā)展助力
高校辦公室不僅要處理好日常瑣碎的工作，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握國(guó)家方針政策與高校教育發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析當(dāng)前發(fā)展需求，強(qiáng)化辦公室的參謀決策職能，進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研工作，建立起信息調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，了解師生的關(guān)注重點(diǎn)；推動(dòng)校務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)師生與學(xué)校管理層的進(jìn)一步溝通接觸；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展工作研究，關(guān)注學(xué)校發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)，提高素養(yǎng)和綜合思維能力，為學(xué)校決策提供有價(jià)值的信息和參考意見(jiàn)，為學(xué)校發(fā)展提供基礎(chǔ)。
3.3做好組織協(xié)調(diào)，積極化解矛盾
高校辦公室在進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時(shí)要掌控全局，突出重點(diǎn)，既保持原則底線，又不失靈活處理。做好重要會(huì)議、重要活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，會(huì)議、活動(dòng)開(kāi)始前與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)做好溝通、銜接的工作，確保會(huì)議、活動(dòng)的順利開(kāi)展；對(duì)突發(fā)事件做好應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告信息，杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理突發(fā)事件；協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)應(yīng)做到對(duì)上不盲從對(duì)下不輕視，按章辦事，團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)化解各方矛盾，確保高校的穩(wěn)定。
3.4做好督辦工作，確保上情下達(dá)
當(dāng)前高校已經(jīng)形成比較科學(xué)、完善的管理制度，但是如何確保制度的執(zhí)行是高校管理工作的一個(gè)短板。辦公室的督辦職能是對(duì)制度、決策執(zhí)行的重要保證。因此在辦公室的工作中，不僅要將各項(xiàng)指令傳達(dá)到位，還要加強(qiáng)對(duì)指令執(zhí)行的督查力度，確保各教學(xué)單位、職能部門(mén)的工作落到實(shí)處，執(zhí)行到位，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度和效果，以便于決策管理層掌控全局，做更好的發(fā)展部署。
新時(shí)期的高校辦公室工作充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，辦公室應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮職能管理作用，提高工作水平和辦事效率，為高校改革發(fā)展事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以素質(zhì)教育為主線，以學(xué)校德育工作、教學(xué)工作為軸心，認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展團(tuán)員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我校青年的特點(diǎn)，開(kāi)展適合他們的各種團(tuán)的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，積極探索共青團(tuán)組織服務(wù)青少年的有效途徑和手段，全心全意為廣大青年服務(wù)，使他們更主動(dòng)的靠攏團(tuán)組織，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)共青團(tuán)工作的新局面。
二、工作目標(biāo)：
1、按照“建服務(wù)型團(tuán)委，育創(chuàng)造型人才”的工作理念，投身學(xué)校各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，全心全意為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦，為培養(yǎng)創(chuàng)造型人才而服務(wù)。
2、堅(jiān)持以德為先、以人為本、以德育帶智育的原則，始終把思想道德教育貫穿于團(tuán)隊(duì)工作的全過(guò)程，切實(shí)提高全校青年的思想道德素質(zhì)水平。
三、工作要點(diǎn)：
（一）全面加強(qiáng)青少年學(xué)生的思想道德建設(shè)。
1、深入開(kāi)展理想信念教育，切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德教育。
堅(jiān)持以德為先、以人為本、以德育帶智育的原則，通過(guò)開(kāi)展入團(tuán)宣誓、民族精神代代傳等活動(dòng)，弘揚(yáng)民族精神，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操。同時(shí)，要以愛(ài)國(guó)主義和傳統(tǒng)美德為主題，利用各種法定節(jié)日、重要人物和重大事件紀(jì)念日，開(kāi)展有針對(duì)性的思想道德教育活動(dòng)。發(fā)掘中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新未成年人道德實(shí)踐活動(dòng)載體，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，一類(lèi)教育內(nèi)容，一種活動(dòng)載體的生動(dòng)局面。
2、以實(shí)際行動(dòng)踐行“八榮和八恥”，廣泛開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)中學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為主題，以育人為目標(biāo)，以培養(yǎng)中學(xué)生的公民意識(shí)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，利用升旗儀式、主題班會(huì)、黑板報(bào)等開(kāi)展多層次、新形式的思想道德教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展校園精神文明督導(dǎo)活動(dòng)，大力宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，使青少年形成愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義、為人民服務(wù)的意識(shí)，形成尊老愛(ài)幼、文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德，進(jìn)一步提高青少年道德行為素質(zhì)，大力弘揚(yáng)道德新風(fēng)。
3、結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日，積極開(kāi)展主題教育活動(dòng)。
以第23個(gè)教師節(jié)、建國(guó)58周年等重大節(jié)日和紀(jì)念日為契機(jī)，開(kāi)展適合本校實(shí)際的金秋十月愛(ài)國(guó)主義主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的榮譽(yù)感和責(zé)任感，讓團(tuán)員青少年進(jìn)一步熟悉到社會(huì)主義的優(yōu)越性，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，樹(shù)立“為中華之崛起而讀書(shū)”的理想，為今后服務(wù)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)奠定良好的思想基礎(chǔ)。以升旗儀式、國(guó)旗下講話、校園廣播、黑板報(bào)、主題班會(huì)等為教育陣地，開(kāi)展“公民道德教育宣傳日和弘揚(yáng)、培育民族精神宣傳教育月”主題教育活動(dòng)，著重抓好愛(ài)國(guó)主義和傳統(tǒng)美德教育。
4、加強(qiáng)非凡學(xué)生的思想政治教育。
通過(guò)學(xué)校暖和基金、愛(ài)心助學(xué)、促膝談心、走訪慰問(wèn)等活動(dòng)，了解非凡青少年學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，切實(shí)做好思想政治教育。
（二）扎實(shí)推進(jìn)青少年學(xué)生的素質(zhì)教育。
1、繼續(xù)開(kāi)展中學(xué)生“民族精神代代傳”主題活動(dòng)。廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)“八榮和八恥”系列活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展座談、主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出、網(wǎng)絡(luò)論壇等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐富校園文化，幫助學(xué)生堅(jiān)定信念，進(jìn)一步明確自身肩負(fù)的歷史使命。通過(guò)開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查等活動(dòng)，不斷拓展體驗(yàn)崗位，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)多樣的體驗(yàn)項(xiàng)目，進(jìn)一步推進(jìn)體驗(yàn)教育活動(dòng)。
2、深化“學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”，樹(shù)立自我治理意識(shí)。通過(guò)宣傳、廣播等形式讓學(xué)生樹(shù)立“我為三十三中作貢獻(xiàn)”的主人翁責(zé)任感，積極主動(dòng)參與學(xué)校常規(guī)治理，增強(qiáng)學(xué)生的歷史使命感，樹(shù)立“我是三十三中人”的自信心和自豪感。
3、繼續(xù)深化青少年讀書(shū)計(jì)劃。大力倡導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒，宣傳推廣“天天讀書(shū)”活動(dòng)。
4、大力開(kāi)展中學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)。要以學(xué)雷鋒、助殘日、校運(yùn)會(huì)、校園十大歌手、元旦晚會(huì)等紀(jì)念日為契機(jī)，組織學(xué)生廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，；要繼續(xù)拓展中學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵，積極探索中學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的新形式和新載體。進(jìn)一步搞好“暖和基金”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，切實(shí)幫助有困難的學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，組織團(tuán)員青年為殘疾人、孤寡老人、困難戶(hù)提供必要的服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展為貧困地區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好思想品德。
（三）響應(yīng)黨中心“永葆先進(jìn)性”的號(hào)召，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，永葆我校團(tuán)隊(duì)員的先進(jìn)性。
1、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。做好團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和本學(xué)期新團(tuán)員的發(fā)展工作，原則上是團(tuán)員推薦，民主選舉，班主任把關(guān)，征求任課老師意見(jiàn)。加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育，規(guī)范新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式。
2、進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)陣地建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)工作機(jī)制。團(tuán)委將繼續(xù)積極配合政教處，抓好學(xué)生日常行為規(guī)范，搞好學(xué)校的各項(xiàng)治理，發(fā)揮共青團(tuán)的先鋒模范和生力軍的作用，大力宣傳表彰好人好事，批評(píng)教育壞人壞事，使學(xué)生形成良好的道德行為習(xí)慣。
3、繼續(xù)抓好團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作。通過(guò)廣播站、黑板報(bào)等陣地，突出標(biāo)志教育，加強(qiáng)團(tuán)徽教育治理，讓學(xué)生在校自覺(jué)佩戴團(tuán)徽，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志，以自己是共青團(tuán)員為榮。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)校團(tuán)工作理論研究。各支部要積極適應(yīng)學(xué)校新課程改革，組織貫徹《共青團(tuán)中心關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)干部思想作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)。
四、具體工作安排：
八月份：
1、制訂學(xué)期團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃
2、作好高一新生接待工作
九月份：
1、團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議
2、高一新生團(tuán)員檔案整理
3、慶祝第23個(gè)教師節(jié)“老師，您辛勞了”主題教育活動(dòng)
4、中學(xué)生日常行為養(yǎng)成月系列活動(dòng)
5、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)換屆選舉
十月份：
1、“祖國(guó)在我心中”愛(ài)國(guó)主義主題教育活動(dòng)
2、“公民道德教育宣傳日和弘揚(yáng)、培育民族精神教育月”主題活動(dòng)
十一月：
1、結(jié)合段考開(kāi)展“創(chuàng)建誠(chéng)信校園，培育誠(chéng)信師生”實(shí)踐活動(dòng)
2、配合學(xué)校搞好校運(yùn)會(huì)各項(xiàng)青年志愿者活動(dòng)
3、校園十大歌手大賽
十二月份：
1、新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式
2、元旦晚會(huì)
一月份：
1、各類(lèi)評(píng)優(yōu)工作
2、團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)
一、始終堅(jiān)持廉潔從政，推動(dòng)煤炭事業(yè)健康發(fā)展
1、我局領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，特別是在涉及煤礦安全專(zhuān)項(xiàng)整治、煤炭資源整合、煤礦關(guān)閉整頓、企業(yè)改革、穩(wěn)定工作及項(xiàng)目建設(shè)等工作上，始終與黨和國(guó)家保持高度一致，自覺(jué)服從大局，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到盛市、縣各級(jí)的表彰肯定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，上級(jí)各項(xiàng)決議在我局政令暢通、令行禁止。
3、高度重視民主集中制原則，各項(xiàng)議事規(guī)則健全，執(zhí)行情況良好。始終堅(jiān)持日常工作勤通氣、一般問(wèn)題常碰頭、重大決策先協(xié)商，堅(jiān)持公開(kāi)行政，不隱瞞、不遮掩、不一人說(shuō)了算，一班人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、同心同德、同舟共濟(jì)。
4、我局班子成員重視自身建設(shè)，重視學(xué)習(xí)提高，重視“三觀”改造，堅(jiān)持潔身自愛(ài)，奉公守法，警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸，沒(méi)有奢侈浪費(fèi)或違法違紀(jì)問(wèn)題。
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，全系統(tǒng)上下面對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)異常嚴(yán)峻、煤炭資源整合責(zé)任重大、煤礦整頓關(guān)閉任務(wù)艱巨、改制穩(wěn)定工作矛盾重重等困難和矛盾，緊緊圍繞“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三大中心，同心同德，克難攻堅(jiān)，不等不靠，主動(dòng)出擊，各項(xiàng)工作在萬(wàn)難之中都取得了較好的成效。安全生產(chǎn)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，到目前，全縣煤礦共發(fā)生安全生產(chǎn)事故2起，死亡2人，基建事故1起2人，百萬(wàn)噸死亡率為1.71，創(chuàng)歷史最好水平;煤炭資源整合工作取得階段性成果，整合方案已穩(wěn)妥提出并上報(bào)盛市待批;煤礦生產(chǎn)能力復(fù)核工作在全省首家完成，首家以復(fù)核結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行資源整合，為全縣煤炭資源整合工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，創(chuàng)造了有利條件;煤礦整頓關(guān)閉工作始終保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持打防結(jié)合，取得較好成效，多次受到盛市行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可表彰，特別是今年月份，受到了國(guó)務(wù)院安委會(huì)煤礦整頓關(guān)閉工作督查組的充分肯定;項(xiàng)目建設(shè)取得重大突破，堯頭斜井投入815萬(wàn)元，完成了監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)施的安裝和通風(fēng)系統(tǒng)改造等項(xiàng)目，投資100萬(wàn)元，完成了原煤篩選系統(tǒng)重建工程，投資8000萬(wàn)元的6000萬(wàn)塊煤矸石空心磚項(xiàng)目也已通過(guò)前期論證，正在辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù)，邁出了煤礦轉(zhuǎn)產(chǎn)接續(xù)的第一步;特別是煤炭貢獻(xiàn)達(dá)到1606萬(wàn)元，創(chuàng)出了歷史最高水平，煤炭事業(yè)保持著健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
二、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任制全面落實(shí)
今年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委、監(jiān)察局的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹中、盛市、縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作一起抓，多措并舉，從嚴(yán)治政，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，有力地促進(jìn)了班子整體效能的發(fā)揮和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。工作中，我們根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，印發(fā)了工作要點(diǎn)，制定了具體方案，下達(dá)了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確規(guī)定局黨、政正職是全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，其它領(lǐng)導(dǎo)是分管科室及包聯(lián)單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，各單位、科室的主要負(fù)責(zé)同志是本單位、本科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，并采取“逐級(jí)下達(dá)、目標(biāo)管理”的辦法，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，落實(shí)到每件事，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。
一年來(lái)，我們始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在重要位置，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次警示會(huì)，每季召開(kāi)一次黨委會(huì)和匯報(bào)交流會(huì)，每半年進(jìn)行一次全面檢查，每年召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制簽訂及總結(jié)表彰大會(huì)，并對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的正、反典型，及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)警示會(huì)，保證了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的上下暢通、步調(diào)一致。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)完成較好
1、黨風(fēng)廉政宣傳教育工作扎實(shí)開(kāi)展。按照縣上安排，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，立足形成黨風(fēng)廉政“大教育”工作格局，制定出臺(tái)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)方案》，對(duì)教育的目標(biāo)、內(nèi)容、措施等作了全面的安排部署。今年來(lái)，先后開(kāi)展了知識(shí)學(xué)習(xí)教育、提醒教育、形勢(shì)教育和社會(huì)主義榮辱觀教育等一系列宣教活動(dòng)。結(jié)合行業(yè)實(shí)際，邀請(qǐng)法律專(zhuān)家舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座2次，以案說(shuō)法宣傳活動(dòng)2次，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，舉行黨風(fēng)廉政知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參賽黨員干部293人。組織全系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及其家屬觀看了《觸網(wǎng)的代價(jià)》、《晚秋》等反腐倡廉警示教育片。參加了縣紀(jì)檢委舉辦的“興水杯”學(xué)習(xí)、遵守知識(shí)大賽，有效地提高了黨員干部的自身素質(zhì)，規(guī)范了行政行為，增強(qiáng)了落實(shí)責(zé)任制的自覺(jué)性。在全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中堅(jiān)持每年開(kāi)展兩次述廉述職會(huì)，極大地促進(jìn)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政的整體推進(jìn)和黨員干部廉潔自律意識(shí)的提高。
2、懲防體系建設(shè)和警示訓(xùn)誡工作深入推進(jìn)。今年來(lái)，我們把深入推進(jìn)構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線工作作為貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》、建立懲防體系的重要工作來(lái)抓，不斷探索完善警示提醒、誡勉督導(dǎo)、責(zé)令糾錯(cuò)三項(xiàng)制度和廉政預(yù)警、動(dòng)態(tài)監(jiān)督、保護(hù)挽救三項(xiàng)機(jī)制，并結(jié)合行業(yè)實(shí)際，就開(kāi)展警示訓(xùn)誡工作的基本制度、工作流程、實(shí)施辦法等進(jìn)行了明確和細(xì)化，并全面開(kāi)展了此項(xiàng)工作。今年以來(lái)，我局共實(shí)施警示訓(xùn)誡15人，其中警示提醒2人，誡勉談話13人。
(一)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)
民政工作，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的布置。黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上、得實(shí)惠”總體要求，扎實(shí)地了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩。活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，精心組織、周密布置，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，下設(shè)辦公室，辦公室主任由主管機(jī)關(guān)的副職擔(dān)任，制定了可行的實(shí)施方案》規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有的要求，組織每個(gè)階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊的原則，查找思想、工作、作風(fēng)等不符合科學(xué)發(fā)展觀的問(wèn)題，解決最、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，千方百計(jì)為辦實(shí)事、事、解難題，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿(mǎn)意，實(shí)實(shí)在干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，很抓了干部作風(fēng)整頓，健全了機(jī)關(guān)工作制度，制度建設(shè)，規(guī)范了服務(wù)，制度的時(shí)效性和約束力。組織了服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層、服務(wù)”走在中、干在前、樂(lè)在后”兩項(xiàng)主題活動(dòng)，健全了服務(wù)許諾制，公開(kāi)便民服務(wù)電話，隨時(shí)解答的問(wèn)題，并預(yù)約服務(wù)。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，民政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，工作紀(jì)律、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識(shí)，辦事和服務(wù)，地了民政工作的
(二)救災(zāi)救濟(jì)工作
，遭受旱災(zāi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風(fēng)等自然災(zāi)害的侵襲，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)生活帶來(lái)了，面對(duì)災(zāi)情，組織人員受災(zāi)鄉(xiāng)村，會(huì)同鄉(xiāng)民政所人員調(diào)查核實(shí)災(zāi)情，受災(zāi)情況。據(jù)調(diào)查，農(nóng)作物受災(zāi)面積3.3萬(wàn)公頃，受災(zāi)人口24.7萬(wàn)人，直接經(jīng)濟(jì)損失9020萬(wàn)元，在災(zāi)情底數(shù)和生活的前提下，向報(bào)告災(zāi)情，的支持，共救災(zāi)款75萬(wàn)元，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)6258戶(hù)15560人了救助。組織了“進(jìn)百村，幫萬(wàn)戶(hù)”手拉手扶貧濟(jì)困活動(dòng)，了3369名縣直干部職工對(duì)戶(hù)的“一對(duì)一”幫扶，幫扶資金27萬(wàn)元，衣物360件，了災(zāi)民和戶(hù)的生活，一件因救助位越級(jí)上訪和非問(wèn)題。調(diào)查核實(shí)，對(duì)215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶(hù)了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬(wàn)元。近期對(duì)患大病家庭生活的特困戶(hù)了摸排，需要救助情況，醫(yī)療救助計(jì)劃，年底前醫(yī)療救助資金可發(fā)放到救助手中。了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)《突發(fā)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，組建了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)自然災(zāi)害信息員隊(duì)伍，簽訂了救災(zāi)物資貯備協(xié)議，重大自然災(zāi)害后，救災(zāi)物資和人員，能夠有序地工作。
要求成立了愛(ài)心工程基金會(huì),工作的是對(duì)的孤兒救助,調(diào)查摸底,共有孤棄兒童220名,了縣級(jí)干部和正科級(jí)干部結(jié)對(duì)幫扶,每年幫扶不少于兩次,幫扶資金或物資不少于500元,上半年共幫扶資金46600元,還有的食用油、大米、文具等物品。對(duì)孤棄兒童了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養(yǎng)金100元，了孤棄兒童能夠?qū)W習(xí)、生活。
(三)最低生活保障工作
在城鄉(xiāng)最低生活保障管理工作中，把民生政策一項(xiàng)工作來(lái)抓，城鄉(xiāng)低保制度，管理，堵塞漏洞，城鄉(xiāng)低保政策落到實(shí)處。反映基層低保工作不規(guī)范問(wèn)題，組織人員兩次對(duì)城鄉(xiāng)低保了的清理整頓。月日至月日，抽調(diào)27名機(jī)關(guān)工作人員由7名局班子帶隊(duì)，分別到18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)社區(qū)和農(nóng)場(chǎng)，會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員走村入戶(hù)，對(duì)城鄉(xiāng)低保的核查工作，并將核查結(jié)果分類(lèi)登記造冊(cè)，將每個(gè)貧困戶(hù)貧困程度倒排，為下一步實(shí)施救助和低保擴(kuò)面工作了基礎(chǔ)。月初《燕趙都市報(bào)》登載了黨支部書(shū)記職權(quán)混保、騙保情況，，局班子會(huì)議，低保清理核查工作。
月日上午，城鄉(xiāng)低保清理整頓工作會(huì)議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管民政工作的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、民政所長(zhǎng)、農(nóng)場(chǎng)和社區(qū)人參加了會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了《市民政局關(guān)于城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，了《民政局關(guān)于城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，對(duì)城鄉(xiāng)低保清理整頓工作了詳細(xì)安排，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)場(chǎng)對(duì)低保戶(hù)和特困戶(hù)拉網(wǎng)式排查，農(nóng)村低保戶(hù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查自糾，并將清理整頓情況報(bào)民政局，民政局派人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查。對(duì)居住城的低保戶(hù)，由民政局抽調(diào)8名工作人員會(huì)同社區(qū)工作人員逐戶(hù)核查，清理整頓結(jié)束后，將享受低保人員名單張榜公布，公開(kāi)舉報(bào)電話，對(duì)反映的問(wèn)題逐一登記核實(shí)，對(duì)獲取低保金的，取消低保待遇。清理整頓，對(duì)超出保障線標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)低保戶(hù)231戶(hù)、564人，農(nóng)村低保戶(hù)486戶(hù)、814人，政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保5369戶(hù)、6374人，城鎮(zhèn)低保戶(hù)56戶(hù)，185人。最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，自年1月份開(kāi)始，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)年人均720元到870元，月人均補(bǔ)差由原來(lái)的35元到41元，城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的月人均收入160元到225元，月人均補(bǔ)差由原來(lái)的85元到132元。截止到，共有農(nóng)村低保戶(hù)11352戶(hù)、14667人，發(fā)放保障金606萬(wàn)元，發(fā)放性生活補(bǔ)貼94.61萬(wàn)元;農(nóng)村五保戶(hù)2146戶(hù)、2235人,發(fā)放五保供養(yǎng)金235.54萬(wàn)元,發(fā)放性生活補(bǔ)貼21.995萬(wàn)元;城鎮(zhèn)低保戶(hù)1405戶(hù)、3814人,發(fā)放保障金362.8萬(wàn)元,發(fā)放性生活補(bǔ)貼64萬(wàn)元。
縣民政局年慈善工作總結(jié)
年我縣的慈善工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持幫助下，按照“打基礎(chǔ)，穩(wěn)平臺(tái)，摸經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)形象”“摸著石頭過(guò)河”的總體工作思路，年民政局民政工作總結(jié)和年工作要點(diǎn)。年，我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門(mén)的具體指導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為
(四)優(yōu)撫安置工作
《軍人撫恤條例》和省、市文件精神，優(yōu)撫政策。撫恤和定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。冀民105號(hào)文件精神，了復(fù)員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，月至月份補(bǔ)差發(fā)放到優(yōu)撫手中。優(yōu)撫政策。3000余名優(yōu)撫的優(yōu)待金和撫恤金及定量補(bǔ)助金，發(fā)放到優(yōu)撫手中，發(fā)放優(yōu)待金1065萬(wàn)元。老優(yōu)撫解“三難”工作。解決生活難的27戶(hù)，用款18100元，如準(zhǔn)鎮(zhèn)殘疾軍人姜培春，老兩口，無(wú)子女，年老多病，生活，為其解決生活補(bǔ)助金1000元;解決住房難的12戶(hù)，發(fā)放住房維修資金6萬(wàn)元;解決看病難的35戶(hù)，發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金20.76萬(wàn)元。殘疾軍人接收工作。共接收部隊(duì)殘疾軍人5名，政策，對(duì)其傷殘情況審核，報(bào)省廳審批，現(xiàn)省廳已批復(fù)并了待遇。對(duì)優(yōu)撫了普查。從月份開(kāi)始，組織力量對(duì)優(yōu)撫了普查，逐人了填表建檔，對(duì)1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人了審核取證工作，符合帶病回鄉(xiāng)退伍軍人條件的936人了清退，從年月日起停發(fā)定量補(bǔ)助金。六是優(yōu)撫的醫(yī)療保障工作。出臺(tái)了《優(yōu)撫醫(yī)療保障辦法》和《一至六級(jí)殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》，解決了優(yōu)撫看病難的問(wèn)題。七是冬季來(lái)臨之前，對(duì)光榮院了安全檢查，消除安全隱患，院民安全過(guò)冬，在雨季來(lái)臨之前對(duì)烈士祠堂了維修。
年共接收退役士兵244人，農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人，6-8級(jí)傷殘士兵5人，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人。月日退役士兵安置工作會(huì)議，推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相的辦法，“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)安置”的原則，轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個(gè)人二等功獎(jiǎng)勵(lì)的退役士兵優(yōu)先安置，符合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，不再為其安置工作，到已有21人申請(qǐng)辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。軍隊(duì)離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作，地保障了老政治和生活待遇的，地支持了國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，因工作實(shí)績(jī)，軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所*被民政部、總政治部授予全國(guó)軍休工作先進(jìn)個(gè)人。
(五)村民委員會(huì)換屆選舉
第八屆村民委員會(huì)換屆選舉，民政局職能作用，在、縣的下，“，發(fā)揚(yáng)民主，依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會(huì)換屆選舉，了村民委員會(huì)換屆選舉工作依法、有序，到，多數(shù)換屆選舉工作。在好村委會(huì)換屆選舉的，調(diào)查。工作人員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，座談走訪等，換屆選舉整體情況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，并在推廣，對(duì)工作中的問(wèn)題和，督促改進(jìn)，《村民委員會(huì)組織法》和《村民委員會(huì)選舉辦法》依法操作。問(wèn)題調(diào)查摸底工作。在選舉情況的前提下，對(duì)問(wèn)題村、村摸底調(diào)查，各村不同情況，分別制定選舉方案，換屆選舉任務(wù)的。接待工作。在宣傳《村民委員會(huì)組織法》省《村民委員會(huì)選舉辦法》的，來(lái)信來(lái)訪工作，耐心解答的問(wèn)題，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、溝通，制定措施、責(zé)任，給當(dāng)事人滿(mǎn)意的答復(fù)，村民委員會(huì)換屆選舉工作依法有序。組織實(shí)施村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作，由民政所所長(zhǎng)參加的村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作會(huì)議，并組織人員分成六個(gè)，每個(gè)由一名局班子帶隊(duì)，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檢查，村務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和。
(六)社會(huì)事務(wù)管理工作
在婚姻登記管理工作中，婚登員培訓(xùn)教育。組織好培訓(xùn)，規(guī)范婚登員服務(wù)，微笑服務(wù)，語(yǔ)言文明，舉止，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)。嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要求每天有兩位婚登員提前到崗20分鐘，上崗前的工作。婚登制度，每天設(shè)一名員，服務(wù)的咨詢(xún)，幫助填寫(xiě)表格。檔案管理。設(shè)專(zhuān)職人員對(duì)婚姻檔案管理，一天一歸檔，查檔出證記錄制度。婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。要求，對(duì)婚登室了裝修改造，為服務(wù)了溫馨、喜慶、歡樂(lè)的。年共辦理結(jié)婚登記4480對(duì)，離婚登記510對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻登記證件283對(duì)，婚登合格率100。
城市流浪乞討人員救助管理辦法，對(duì)流浪乞討人員了救助，投入救助資金3萬(wàn)元，救助150人次，幫助返回家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中，收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例。
(七)老齡工作
為老年人辦理優(yōu)待證500個(gè)，為新增百歲老人申辦百歲老人長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助，按時(shí)發(fā)放百歲老人長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)。組織老年人成立老年人秧歌隊(duì)，為活動(dòng)喝彩助威，會(huì)同縣城老年支部組織了門(mén)球比賽，書(shū)法比賽等活動(dòng)，了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫助社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。老年公寓是設(shè)施的老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的，院民入住率不高，經(jīng)營(yíng)虧損狀態(tài)，與省、市老齡委，政策扶持，并輿論宣傳，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，知名度，民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)效益，使其扭虧為盈。啟動(dòng)健康御險(xiǎn)活動(dòng)。健康御險(xiǎn)前期的宣傳工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地，設(shè)專(zhuān)人，各村設(shè)一名專(zhuān)人，摸清底數(shù)，為健康御險(xiǎn)工作打好基礎(chǔ)。
縣民政局年慈善工作總結(jié)
年我縣的慈善工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持幫助下，按照“打基礎(chǔ)，穩(wěn)平臺(tái)，摸經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)形象”“摸著石頭過(guò)河”的總體工作思路，年民政局民政工作總結(jié)和年工作要點(diǎn)。年，我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門(mén)的具體指導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為
(八)福利彩票
市局下達(dá)電腦福利彩票銷(xiāo)售任務(wù)500萬(wàn)元，到月份已銷(xiāo)售任務(wù)575萬(wàn)元，超額了銷(xiāo)售任務(wù)。了福彩助學(xué)活動(dòng)，對(duì)20名考入大學(xué)的貧困學(xué)生了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬(wàn)元。
(九)民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
敬老院、光榮院、福利院建設(shè)工程于2008年啟動(dòng)，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所。工程建設(shè)中，在、縣和民政的支持下，克服了資金短缺和工程建設(shè)中的，到三所敬老院完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員上崗，院民入住前的工作就緒，中心敬老院已入住批院民，兩所敬老院也即將入住批院民。殯館所遷建項(xiàng)目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可完工，辦公樓已完地基。
(十)招商引資工作
將招商引資工作做為一項(xiàng)工作來(lái)抓，親情招商、友情招商等方法，派人到外地有意向投資的客商，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)管理，利潤(rùn)按投資比例分成，解決了企業(yè)資金短缺。協(xié)商，河南節(jié)節(jié)高空調(diào)設(shè)備有限公司同意在建廠，總投資2500萬(wàn)元，已在工業(yè)區(qū)征地15畝，正在籌建，預(yù)計(jì)建成后年產(chǎn)值2000萬(wàn)元，利稅400萬(wàn)元。
年，民政工作了，但與先進(jìn)縣市相比還有差距，主要為社會(huì)保障偏低，救助資金緊張，難以群體的需要，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，基層民政隊(duì)伍力量薄弱，亮點(diǎn)工作不。在今后的工作中，將工作，措施，解決。
二、年工作安排
新災(zāi)的查災(zāi)、計(jì)災(zāi)、報(bào)災(zāi)工作。災(zāi)情信息員隊(duì)伍建設(shè)，暢通災(zāi)情信息渠道，情況，向報(bào)告災(zāi)情和生活安排情況，資金支持，安排好生活，不非問(wèn)題。城鄉(xiāng)特困家庭的醫(yī)療救助工作。
城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系。以最低生活保障為基礎(chǔ)，專(zhuān)項(xiàng)救助相配套，臨時(shí)救助和社會(huì)互助為補(bǔ)充的城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系。規(guī)范低保審批程序，把好調(diào)查關(guān)、審核關(guān)、審批關(guān)、公示關(guān)，監(jiān)管，公開(kāi)舉報(bào)電話，監(jiān)督。核查和隨機(jī)抽查相的方法，低保戶(hù)信息，對(duì)超出保障線標(biāo)準(zhǔn)的停保，對(duì)符合低保條件的納入保障范圍。
優(yōu)撫政策。在好優(yōu)撫待遇的，老優(yōu)撫解“三難”工作，解決好老優(yōu)撫生活難、住房難、看病難的問(wèn)題，解決的后顧之憂，保障優(yōu)撫的合法權(quán)益。安置和自謀職業(yè)相的安置政策，除安置外，城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)。
基層民主政治建設(shè)。在第八屆村委會(huì)換屆選舉掃尾工作的，遺留問(wèn)題。村務(wù)公開(kāi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查和組織抽查相的辦法，督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村按要求高質(zhì)量的村務(wù)公開(kāi)工作。
民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。資金，向資金，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)條件。三個(gè)新建成的敬老院軟硬件建設(shè)，管理制度，在批入住院民的，條件，批、批院民早日入住，滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，的五保供養(yǎng)率。殯管所遷建工作，在殯儀館封頂任務(wù)的，明年施工前的工作，辦公樓及附屬設(shè)施建設(shè)在明年清明節(jié)前完工，并投入使用。殯改執(zhí)法，向資金，幫助有能力的村建設(shè)骨灰堂，解決骨灰存放問(wèn)題，為推行殯葬改革工作打好基礎(chǔ)。
本學(xué)期幼兒園將繼續(xù)以教體局工作規(guī)劃為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指南，堅(jiān)持“一切為了孩子”的宗旨，堅(jiān)持為教師服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場(chǎng)，以高效率的工作拓展市場(chǎng)，強(qiáng)化管理，開(kāi)拓創(chuàng)新。充分利用現(xiàn)有資源逐步改善辦園條件，加大硬件投入，努力讓幼兒園各頂工作再上一個(gè)新臺(tái)階。盡最大努力滿(mǎn)足幼兒、家長(zhǎng)需求，提高管理與服務(wù)質(zhì)量，保證幼兒園全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
強(qiáng)化管理，改進(jìn)工作，不斷提高保教質(zhì)量。以建設(shè)滎陽(yáng)一級(jí)幼兒園為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)相融，合作進(jìn)取，創(chuàng)新工作，全面提升我園的辦園質(zhì)量。
三、工作要點(diǎn)
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。
2、 加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理，依法治園。
3、 加強(qiáng)教育科研工作，提高教研質(zhì)量。
四、具體內(nèi)容和措施
（一）安全工作
1、 加強(qiáng)安全意思，樹(shù)立安全教育觀
本期我們要認(rèn)真落實(shí)教體局有關(guān)安全工作文件精神，明確責(zé)任，使每位教職工都應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到安全工作是幼兒園的重點(diǎn)工作之一，是確保幼兒園保教活動(dòng)正常有序進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障。在新學(xué)期開(kāi)始之前，要細(xì)致、重點(diǎn)的對(duì)園內(nèi)的一切設(shè)施及玩具場(chǎng)地、各種電器進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
2、 加強(qiáng)安全管理，做好督促檢查工作
要求老師加強(qiáng)責(zé)任心，首先做好晨檢關(guān)，檢查幼兒是否帶玩具或細(xì)小東西進(jìn)幼兒園，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收好，下午放學(xué)交還家長(zhǎng)，并告誡不可帶東西進(jìn)幼兒園。在午休時(shí)，要確保至少有一名教師不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。在孩子入廁時(shí)，教師一定要跟廁，避免因擁擠或滑倒發(fā)生事故。在本期，要繼續(xù)實(shí)行接送卡制度，堅(jiān)持“以卡接孩”，不可松懈。在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，老師要有秩序的組織幼兒，進(jìn)行的游戲，要有安全性，自由活動(dòng)時(shí)，老師要?jiǎng)澓脜^(qū)域，避免孩子亂跑，時(shí)刻關(guān)注孩子動(dòng)態(tài)。
3、 加強(qiáng)食堂安全管理，杜絕食品安全事故發(fā)生。
食堂內(nèi)部的衛(wèi)生、消毒工作一定要做好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食堂的工作人員必須做到工作前、處理食品原料后，要用肥皂及流動(dòng)水洗手，工作是要穿戴干凈的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)。工作人員不得留指甲，在食品操作間嚴(yán)禁吸煙，做好防蚊防蠅防鼠工作。食堂工作人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不符合衛(wèi)生要求的食品一律不用，不允許讓孩子食用剩飯剩菜，對(duì)孩子的飯菜，一定要做熟做精做細(xì)。
4、 開(kāi)展安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)
安全教育不僅僅針對(duì)幼兒，更是老師需要學(xué)習(xí)的。本期要加強(qiáng)老師的安全教育，定期開(kāi)設(shè)安全知識(shí)講座，提高老師的安全知識(shí)。要落實(shí)對(duì)幼兒的安全教育，每月的健康教育一定要認(rèn)真上好，還要根據(jù)幼兒用書(shū)上的內(nèi)容，教會(huì)幼兒安全防護(hù)知識(shí)，在日常生活中，要將安全教育貫徹的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使幼兒學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
（二)保教工作
1、重視一日活動(dòng)的開(kāi)展
在一日活動(dòng)中，我園要認(rèn)真開(kāi)展幼兒體育活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)，保證每天不少于2小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間。早操時(shí)，要求老師認(rèn)真帶操，并注意調(diào)動(dòng)幼兒參與活動(dòng)的積極性，使晨間體育活動(dòng)的質(zhì)量得到提高。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，要提高體育器械以及玩具的使用率，使皮球、跳繩、沙包等融入孩子的游戲中去，激發(fā)幼兒參加活動(dòng)的興趣和積極性，促進(jìn)幼兒活動(dòng)技能的提高。
在教育活動(dòng)中，要按照《綱要》精神和一日活動(dòng)的常規(guī)，做到保教結(jié)合，教養(yǎng)并重，寓教于樂(lè)，堅(jiān)持開(kāi)展以游戲?yàn)橹鞯慕逃蝿?shì)，開(kāi)發(fā)幼兒智力，培養(yǎng)幼兒興趣，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面發(fā)展的教育，課堂上特別注意培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新的意識(shí)，探索的興趣，動(dòng)手操作和語(yǔ)言表達(dá)的能力，教師給幼兒提供多種學(xué)習(xí)的方式和機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足幼兒多方面發(fā)展的需要，使幼兒成為活潑、自信、健康、會(huì)交往的一代新人。
2、教研工作
本期要加大教研活動(dòng)的次數(shù)，利用國(guó)內(nèi)的資源，組織教師集體學(xué)習(xí)、討論。園領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)，組織安排教研活動(dòng)，引領(lǐng)教師樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，積極進(jìn)行教學(xué)方法的研究和改革，教研活動(dòng)一星期兩次，分別防于周一、周三中午，按語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組交替進(jìn)行，本學(xué)期于四月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，年級(jí)組每周活動(dòng)一次，并做好聽(tīng)課記錄和反思，每月兩篇教育筆記。
3、平時(shí)的常規(guī)教育
在日常中，要教育幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，主要包括禮儀方面和衛(wèi)生習(xí)慣方面。在禮儀方面，要求幼兒做一個(gè)文明禮貌的孩子，不打架、不說(shuō)臟話，教師發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒教育，見(jiàn)到老師、加人、朋友要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，在小朋友中要謙讓和友好。在衛(wèi)生習(xí)慣方面，要求幼兒養(yǎng)成最基本的衛(wèi)生習(xí)慣，如：飯前便后要洗手，每星期剪指甲，3天洗一次頭發(fā)等。
（三）衛(wèi)生保健工作
1、把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，對(duì)于新入園的幼兒必須持有體檢卡，并且體檢合格后才準(zhǔn)入園。做好接種、漏種登記，建立體檢管理檔案。
2、做好晨檢工作，嚴(yán)格按照“一摸二看三問(wèn)四查”的制度。天氣氣溫在逐步回升，做好預(yù)防春季呼吸道傳染病的發(fā)生，晨檢注重入園幼兒體溫的測(cè)量，并做好登記，每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按要求發(fā)藥喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。
3、做好春夏季的幼兒健康護(hù)理工作，按時(shí)幫助幼兒脫、添衣服，做好春夏季節(jié)常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防工作。做好夏季的消殺工作，消滅傳染病的傳染源，切斷傳播途徑，杜絕傳染病在園內(nèi)發(fā)生。
4、做好每周帶量食譜的制定，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，幼兒膳食實(shí)行多樣化、花樣化，根據(jù)季節(jié)、氣候特點(diǎn)對(duì)食譜進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整，并對(duì)伙食中存在的問(wèn)題及時(shí)解決。
5、繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)每天打掃衛(wèi)生、每周一次大檢查的衛(wèi)生制度，杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內(nèi)每天的通風(fēng)工作，定期組織安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，以保證幼兒在園內(nèi)活動(dòng)的安全性。
五、管理工作
1、積極開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
為了進(jìn)一步提高全園教職工的綜合素質(zhì)，形成積極向上的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)，所以本學(xué)期我們要將選擇有價(jià)值的學(xué)習(xí)材料，組織生動(dòng)活潑的形式和大家交流、分享，有效利用時(shí)間，使大家真正受益，在學(xué)習(xí)中提升修養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)。
2、開(kāi)展月考核活動(dòng)
為了增強(qiáng)全體教職工的責(zé)任意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的管理、協(xié)調(diào)能力，我們要求每個(gè)人、每個(gè)班集體必須獨(dú)擋一面，做到以強(qiáng)烈的責(zé)任感面對(duì)孩子，面對(duì)家長(zhǎng)。本學(xué)期將以出勤率、安全事故、衛(wèi)生保健、家長(zhǎng)工作、教研活動(dòng)等幾方面作為考核內(nèi)容，客觀評(píng)價(jià)教師工作。
六、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)師德教育
新世紀(jì)呼喚高素質(zhì)的幼兒教師，播下一粒種子，收獲一片綠蔭。教師的一言一行，無(wú)形之中都會(huì)深刻影響孩子，我們將通過(guò)各種學(xué)習(xí)、活動(dòng)促進(jìn)、規(guī)范每一位老師的言行，當(dāng)好孩子的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)潛移默化地影響幼兒。
2、提高教學(xué)專(zhuān)業(yè)水平
本學(xué)期我們將通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)來(lái)提高教師的專(zhuān)業(yè)水平，每次的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)、教研活動(dòng)、集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，都要求老師們認(rèn)真對(duì)待，努力提高，不斷的完善自己，將幼兒園教育教學(xué)的整體水平提高上去。
3、加強(qiáng)青年老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
給骨干教師壓擔(dān)子，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，新教師通過(guò)學(xué)習(xí)，提高教育專(zhuān)業(yè)技能水平。團(tuán)結(jié)就是力量，我們要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，用集體的智慧贏得保教質(zhì)量的豐收。
七、家長(zhǎng)工作
1、定期舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日，以班級(jí)為單位開(kāi)展小型的家園互動(dòng)活動(dòng)，為家長(zhǎng)、老師提供更多的相互交流的機(jī)會(huì)，共同討論教育方案，真正做到家園共育。
2，平時(shí)要做好家長(zhǎng)的接待工作，微笑面對(duì)家長(zhǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的建議和意見(jiàn)，并做好解釋工作，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步的了解園內(nèi)的日常工作。
3、充分利用校信通這項(xiàng)資源，將孩子的每日活動(dòng)、學(xué)習(xí)等及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)能更透徹的了解孩子在園內(nèi)的表現(xiàn)及生活。
八、工作安排
二月份
1、新學(xué)期開(kāi)園準(zhǔn)備工作，做好新生入園工作，穩(wěn)定開(kāi)學(xué)秩序。
2、幼兒園安全排查。
3、擬定各項(xiàng)工作計(jì)劃。
4、普及普通話。
三月份
1、“爭(zhēng)做文明禮貌好孩子”活動(dòng)
2、確定各年級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、教師體操比賽。
4、開(kāi)展教研活動(dòng)，確定各年級(jí)教研內(nèi)容。
四月份
1、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2、教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
3、開(kāi)展教研學(xué)習(xí)活動(dòng)，逐步改善教研方式。
五月份
1、幼兒講故事比賽
2、教育筆記展示
3、準(zhǔn)備六一慶祝活動(dòng)
六、七月份
1、六一慶祝活動(dòng)
2、學(xué)期考核
