時間：2022-09-24 04:44:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小組工作計劃書，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1. 規范需要(專家需要)：網絡日益發達，很多大二學生因為退出了學校社聯社團組織，空
閑時間增加，因而在網絡上尋求精神的支持。然而，網絡卻給他們帶來了一系列危害：①身心健康受損;②無心上學，學習成績下降;③道德意識弱化，嚴重者會走向犯罪道路;④人際關系的正常發展受影響;⑤人生觀、價值觀扭曲。
2. 比較需要：很多大二學生沉迷網絡的一個重要原因是感到孤獨寂寞，同時可能受到戀愛
問題的困擾，因此選擇網絡來逃避現實。
3. 表達需要：①很多大二學生有感情問題，會感到孤獨寂寞，選擇通過網絡來尋求精神支
持;②來自家人和老師的壓力讓大二學生感到無所適從，從而沉迷網絡發泄和麻痹自己;感覺需要：大二學生對自己未來沒有較好的目標和定位，對大學生活感到迷茫無助;此外，由于缺乏正確的引導，同輩群體之間的相處交流有時會有相互誤導的作用。
二、理論基礎
1. 弗洛伊德的人格發展理論
這個小組的對象是華農大二沉迷于網絡的學生。由于這些大二學生正處在佛羅伊德所說的從青少年發展成為成人的一個重要轉折的青春期(19-21歲)，在面臨新的社會要求和社會沖突時，要經歷各種選擇的混亂狀態，往往會感到困擾和混亂，這是青少年期個體都不可避免的一個轉折點，這個時期，要幫助青少年重新審視及發現自身價值，增強他們對生活的信心及處理各種混亂狀態的能力。
2. 埃里克森的心理社會發展理論
青少年期的主要任務是建立自我的同一感，避免角色混亂。埃里克森把同一性危機理論用于解釋青少年對社會的不滿等社會問題上，即青少年自我同一性確認失敗的話，容易出現逃避、消極厭世等情況。即而一旦自我認同難以達成，長時期的角色混亂就會使青少年較難應付社會的挑戰。相反如果獲得自我的同一性，就比較容易取得社會和職業的自我認同;
當他們有問題時傾向與同伴商議，而不是向家長請教。于是我們通過設立這一小組，加強同一問題或類似情況的青少年間的溝通交往，通過他人的反映和評價，重新樹立自我認知。3. 班杜拉的社會學習理論
在小組的溝通技巧訓練中，會較多運用到班杜拉的社會學習理論：在小組過程中，每個成員都是一個資源庫，小組提供了一個豐富的行為總匯。組內成員可以結合自己的風格，從如此豐富的表現和互動中尋找榜樣，進行觀察、模仿和學習，增加個人適應性行為，減少對網絡的依賴，學習到與人交際技巧。
4.米德的角色扮演理論與斯金納的增強理論
正面增強--即特定行為后，滿足此人的需求。例如:做了一件事情后，即給獲學校頒發嘉許狀。
在小組內，工作員會較多使用正面增強和角色扮演的方法。正面增強方面，如組員能適當使用所教授的溝通技巧的話，工作員將當眾給予愛的鼓勵。此外，會通過建立供組員觀察的模型，讓組員學習表達情緒的方法，從而起到模仿作用。
三.目標：
通過小組工作的方法，改變當前部分沉迷網絡的華農大二學生對網絡的態度，增強其辨別網絡虛擬和現實界限的能力，對自身價值進行合理定位，明確自己的責任，重回正常的大學校園生活，并提高其在現實中與人溝通的能力。 明確的目的：
①在一個學期的時間內，讓小組里的成員們深刻認識網絡的利弊。引導他們學會思考現實與網絡的區別，在活動的分享中，加強對沉迷網絡利弊的認知，不再沉迷于網絡，走出宿舍，感受外面的世界，重拾對學習的熱情。
②讓小組成員走出網絡的小圈子，更多地關注自身的優勢和能力，發掘他人長處，找到自己的合適定位，在相互學習和模仿中，找回自己在現實生活中的自信心和關注點，從成員間的認同中，并通過同輩群體的贊同認可找到改變自己認知與行為的巨大推動力量。
四.小組成員：
對象：沉迷網絡，在學習和日常生活上出現偏差行為的華農應屆大二學生
資格：華農大內沉迷于網絡的大二學生(問題具有同質性)，小組成員面臨的問題和需求基本相似，社工認為為有必要進行小組治療的對象。
五.小組的特征： 1.性質：治療小組 2.節數：5節
3.日期：20xx年10月15日至12月10日 4.時間：根據組員的空閑時間安排
5.地點：小組工作活動室(地點可能因活動性質而有所更改) 6.人數：8名華農大二學生
六.招募計劃：
1.招募時間：20xx年9月15日至10月5日 2.招募方法：
①在華農大宿舍區內張貼海報;
②到學院跟老師了解情況，并致電合適對象;
關鍵詞：項目教學；中餐烹調
當前職教新課改轟轟烈烈地進行著，作為參與課改的一線教師，筆者應用項目教學法進行改革，現整理成文，與大家共同探討。
項目教學法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。項目是指以生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的任務。它具備以下特點：該工作過程用于學習一定的教學內容，具有一定的應用價值；能將某一教學課題的理論知識和技能結合起來；與企業實際生產過程或現實商業經營活動有直接的關系；學生有獨立制定計劃并實施的機會，在一定時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為；有明確而具體的成果展示；學生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問題；項目工作具有一定的難度，要求學生運用新學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；學習結束時，師生共同評價項目工作的成果。
中餐烹調教學中以所生產菜品為項目，以菜肴制作為獨立的子項目形式進行教學活動，將理論知識與技能結合起來，讓學生充分動腦思考、動手參與、動口討論。按照任務計劃進行工作，最終生產出成品菜肴，并將評價銷售與現實商業經營活動聯系起來，從而實現教學目標。
2005年秋天，我們專業組的三位教師同時任教04烹飪班。04烹飪班已處于職高二年級上學期，之前他們已學習了本專業有關的基礎課程，具備了相應的烹飪基礎知識和初步的動手操作能力。按規定這個班將于2006年7月份到單位頂崗實習，因此很有必要提高他們的專業技能及綜合能力。此學期的主要專業課有《中餐烹調技術》、《面點制作技術》、《冷拼與食品雕刻》。我們決定通過項目教學法來幫助學生把所學知識進行整合，并在教學過程中增加實踐性教學環節，提高實訓要求，強化技能訓練，從而培養學生過硬的職業技能。采用項目教學法近一年來收到了良好的教學效果。
實施項目教學法的步驟
（一）項目設計
在2005年9月開學初就布置項目課題，分小組成立項目課題組，組建模擬的飯店廚房工作間，要求學生綜合運用所學的烹飪知識，撰寫工作任務計劃書。
此項目的具體要求如下。
項目名稱：
模擬飯店廚房工作間（共分三個模塊:切配組、爐灶組、美工組）
基本要求：
1.按三個模塊，分小組組建工作組，并確定小組工作的具體任務方向。
2.撰寫工作任務計劃書，計劃書內容包括：①菜、點類別，列出部分高、中、低檔菜目簡介；②廚房工作間人員基本情況和工作目標介紹；③行業分析，服務對象分析，競爭者分析，合作伙伴分析，競爭優勢分析；④生產計劃，在項目任務完成期間所能達到的產品數量和質量指標。
3.根據工作任務計劃書制作相應菜肴并實現產銷一體化。（為了節約原料成本，將學生的實驗菜肴按成本的50%銷售給學校。）
4.提交工作小組計劃項目成果。（每次的菜肴用數碼相機拍成照片，并要求學生做好實驗報告，作為項目成果提交）
（二）項目介紹
確定了項目設計的大致內容和方向后，教師向學生展示了一些優秀作品照片及相關資料，使學生清楚地了解項目所包含的內容以及所需達到的目標。對于本項目課題來說，最關鍵的地方在于學生組建模擬飯店廚房工作間的創意和構想。模擬飯店廚房工作間必須具有可行性，同時能體現飯店廚房工作間的特點。對于他們來說，是首次進行項目設計，因此教師詳細地介紹了項目選擇的原則；怎樣通過更多的方法獲取盡可能多的創意；項目小組如何組成；如何分工；如何協同工作和管理等等。
（三）學生分組
學生分組從表面看是一件簡單容易的事情。但分組是否合理決定了各個小組整體的學習效果。筆者在學生分組時，采取的是以自愿為前提，先讓全班同學按4～6人的規模自由組合成子項目小組。然后再按“組間同質，組內異質”的原則進行適當調整，力求各個小組的實力較為均衡，小組內部能做到優勢互補。各小組還可根據自己的特長再做適當調整。
（四）項目立項
各個項目小組通過小組討論和市場調查分析，初步確定本小組的項目內容。教師安排時間讓每個小組講解自己小組的工作構想、主要任務及有何特色菜點。全班同學展開討論，探討該方案是否具備可行性，并給出進一步修改意見。采用這種方式，有利于小組之間互相借鑒，通過積極思考產生更多的創意。由于受知識面和思維定勢的影響，各個小組首次確定的項目方案都普遍缺乏創意，大多是一些傳統的烹調方法和菜目。當進行了課堂討論之后，學生提出了很多創新的意見和方案。各小組對項目方案進行修改并確認，之后，填寫項目任務書，進行項目立項。項目任務書的內容包括項目課題、創意構想、人員具體分工和進度安排。
（五）項目開發
確定各個小組的項目方案后，各小組成員根據工作任務計劃書分工進行自主學習。在這個過程中，學生需用到多門課程的相關知識，需具備多方面的能力。如在撰寫工作任務計劃書的“廚房簡介”和“行業分析”部分，學生需借助互聯網對相關信息進行檢索，需要走進居民區、中小型飯店和菜場對群眾喜歡吃的家常菜、飯店流行菜、特色菜及常用原料進行調查了解，獲取第一手資料并綜合分析這些信息。第二小組的學生在撰寫工作任務計劃書時，設計了相應的調查問卷，并在戚區和武進區等地方進行了調查。有的學生利用父母在戚區菜場做生意的優勢，先后多次到菜場了解原料，了解一般市民的飲食需求、喜歡的菜式和可接受的價位，問卷和詢問記錄相結合進行資料采集。除此，他們還了解到校內學生的飲食喜好，積極主動地向家長和教師尋求幫助，找到一些具體的實例如菜單、書籍之類，獲取初步的認識，再通過自主學習加深理解。在教學過程中，筆者注重讓學生從原料的采購到加工生產都由學生自己去操作，教師做一個導航員。在整個項目設計和開發過程中，學生的學習自覺性和主動性都有顯著提高，不懂的問題能積極主動地向各科任課教師、家長和同學尋求幫助。
（六）階段小結、交流
在整個項目設計過程中，教師定期地跟進檢查各個小組項目完成的情況。整個項目設計大致分成三個階段。第一階段，確定計劃項目；第二階段，工作任務計劃書的撰寫和完善階段；第三階段，工作實踐。在規定的時間內，各小組需完成相應的項目設計任務，并且準備好階段性小結和結果演示。以這樣的方式進行小組間的分享和交流，有利于發現問題和解決問題，使項目設計在不斷的修改中得到完善。轉貼于
（七）成果提交、評價
學期末，各小組都完成了相應的工作任務計劃書中的具體任務。在學生的作品完成之后，綜合運用自評、小組內互評、小組間互評和教師評價等相結合的方式對學生的項目成果進行評價。
我們設計了一份個人評定表，內容包括自我總結、個人評定等級、小組評定等級，以及教師評語和綜合評定成績。在自我總結一欄中，要求學生總結自己的收獲，分析自己的不足之處，確立今后努力的方向，并給出自我評定等級。然后各項目小組成員共同商議，根據各小組成員的工作量和完成工作的績效給出小組評定等級。
個人評定和小組內評定完成后，在班內舉行小型的項目成果會，由各項目小組在全班正式公布自己飯店廚房工作間的工作任務計劃和所取得的成績，小組之間進行相互評價。
評分項目包括以下內容：創意構思（項目具有創意，適合居民需求，菜肴制作能體現“適口者珍”的原則并能體現菜肴的色、香、味、形、器、質等要求）；工作任務（計劃書內容完善，有詳細的工作計劃，具備可行性）；團結協作（小組成員共同參與、優勢互補、互相學習與促進）。
下面以一具體項目教學為例來說明。
課題：玉米魚排的制作
1.讓學生按照既定工作任務計劃書的要求進行課前準備
包括原材料、設備及所需專業知識內容等等。在這一步驟中讓學生了解“玉米魚排”所用的主料是凈魚肉，輔料玉米片，所用調味品（可以是各式各樣的醬品輔助調味蘸食，還可根據食用者的喜好進行選擇和調配）；烹調方法選用炸；在工具和盛器方面可根據制作者的構思進行選擇。這里涉及的課程知識有“原料知識”、“烹調技術”、“廚房美工”、“營養與衛生”等內容。這一步驟需提前一天布置，讓學生有查資料、思考與討論的時間，大概需要4～5小時的準備時間。
2.部分小組成員采購原材料，其他成員準備設備器材等
負責采購的學生要了解工作任務中所需要的魚肉品種、魚肉和玉米片的比例關系，它們的質量、價格；負責準備設備器材的學生則對爐灶設備進行檢查和整理。在這一步驟中學生要用到“原料的品質鑒定”、“成本核算”、“烹飪設備檢測與維修”等方面的知識與技能。本環節也需要提前一天布置，學生可利用課余時間準備，約需2～3小時。
3.將所購原料進行初加工
需要的知識和技能有“原料加工技術”、“成本核算”（魚皮可做魚皮凍、內臟可以紅燒。做到物盡其用，節約成本）、“營養與衛生”（無毒害，有營養的原則）。本步驟約需15分鐘。
4.精料進入切配操作間進行切配加工
主料魚肉片形的大小、厚薄、上漿是否到位；滾粘原料是否均勻；原料可否替代，如玉米片可用芝麻、面包屑等替代做成“芝麻魚排”、“面包魚排”等；如將主料換成豬肉、雞肉等又會得到什么結果等等，所有這些都要求學生思考。本環節涉及“原料加工技術”和“廚房美工”方面的知識與技能，約需15分鐘。
5.組配成型的菜肴原料進入烹調間進行烹調，烹飪美工組進行圍邊點綴
烹調油炸時，學生需識別油溫，并能正確控制，需用到“烹調技術”中“火候”的相關知識。進行圍邊點綴的學生則要對“魚排”的造型進行構思，充分運用“廚房美工”知識與技能對菜肴進行修飾，使成品更加完美。本過程約需15分鐘。
6.組合成菜
魚排炸成之后，要對它進行組裝，就像流水線上的零件組裝產品一樣需要全面考慮，他們的工種相當于飯店里的“打和”。這一過程約需5分鐘。
7.銷售、評價
包括自我評價、組內評價、組間互評、教師點評、消費者評價。菜肴評價耗時較多，大約要20分鐘左右。對菜肴進行評價并不僅限于嘴里的味覺、眼里的色彩，更重要的是用心去感覺，去評價。當學生把他們制作的這份玉米魚排銷售到學校食堂時，還有一份意見表一起交給消費者以征求他們的建議。在銷售方面，我們并不看重銷量，而是走出實驗室，廣泛收集信息，促使學生下次做得更好。
同樣內容的一堂課，改革前我們通常是省略其中的第一、二步和第五步的美工、第七步的銷售環節。上課時教師示范，學生模仿，整個過程所花時間約1小時。雖然涉及的知識也有“烹調技術”、“原料知識”及“加工技術”的相關內容，但學生不能對所學知識進行整合，達不到提高綜合能力的目的。學生聽從教師的安排，就像一只張開了口的口袋，教師傳授什么，他們就接受什么。采用了項目教學法以后，學生在整個學習過程中的主動性提高了，動手機會增加了，動腦的時間更多了，學習也由被動變為主動，所學知識的牢固程度也有所提高。
實施項目教學法的體會
在實踐中，筆者確實體會到項目教學法富有成效的一面。它有效地建立了學校、課堂與社會生活的聯系，從而使學生的學習更具針對性和實用性。學生學到了就業所必需的技能，提前進入社會角色。學生在分工協作、自主學習、成本核算、經營管理、推銷交流等方面有了驚人的進步。
當然，項目教學法并不適用于所有的烹飪課程，它也存在著一定的局限性。對于那些理論性較強的課程及有關定義性的內容或使用定量手段較多的課程如《面點制作技術》中的定量配料，就不太合適。教師應告訴學生具體用量，不宜過多地讓學生反復試驗，造成不必要的浪費。而對于那些涉及的問題不夠清晰，范圍較廣，一個問題有多種解釋的情況，就比較適合用項目教學法，尤其對高年級的實踐性強、跨學科的綜合課程特別適用。
項目教學法是一種開放式教學法，對教師的綜合素質要求較高。要求教師對本課程有一個系統的思路，同時有極大的創造性和應變能力。因為，教師在教學中經常會遇到一些突發事件。項目教學的開展還要求教師仔細觀察每個學生的學習進展及興趣發展，掌握每個學生的特點并提出或設計出既發展個性，又注重全面平衡的教學方案，這樣才能激發學生激情。否則容易造成一部分學生被忽略的后果。因此，教師需要不斷積累實踐經驗和理論涵養才能勝任項目教學法。
由于項目教學通常是對一個學科多門課程的綜合，如果放在某一門具體的課程來進行，會加大該課程教師的工作量，沖擊正常的課程教學。按正常課表一天8節課（4節專業課）難以完成從原料的采購到菜肴成品的評價、銷售這一完整過程。建議可改變現有的教學時間限制，如專門有連續2～4周的集中實訓時間。這樣設計出適合該學科的學習項目，獨立計算學分，可能會取得較好的效果。
總之，項目教學法有利有弊，教師在使用此教學法時，應具體問題具體對待，依據所教課程的內容、時間、學生特點、環境條件、教師本人的經驗專長等，酌情與課堂講授、案例教學法等配合運用，才會產生較強的組合效能，使課堂教學更為生動有趣，全面提升學生綜合素質，為他們以后就業、創業和成才創造條件。
參考文獻
市場經濟發展到今天，通過不斷的探索與改革，企業與員工之間的關系正在經歷著大的變革。員工是組成企業的重要因素，企業是由員工組成的經濟組織。員工同企業之間的關系是一種合作組織內的整體與個體關系。企業要想提高自己的經濟效益，必須保證員工的利益提高員工的工作積極性，而員工要想獲得理想的勞動報酬則必須努力工作，為企業創造更多的價值，增強自己的企業歸屬感。要實現企業與員工的雙贏必須積極營造條件滿足雙方最大限度的利益。員工應該以企業為家，而企業也應該努力為員工營造一個家的氛圍。
企業歸屬感通常是針對企業的員工而言的，也叫員工企業歸屬感。也就是指員工經過在企業的一段時期的工作后，在思想、感情、心里上對企業產生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工的企業歸屬感。員工的歸屬感對企業的發展尤為重要，能否使員工產生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強企業凝聚力和競爭力的根本所在。
筆者通過查閱前人對企業歸屬感的研究論文發現，影響員工企業歸屬感的因素有很多，其中包括有效的溝通、公平原則、創新性、領導的示范、規范的習俗禮儀、良好的企業形象和和諧的人際關系。另外健全的員工薪酬制度、員工福利以及優秀的企業文化也會提高員工的企業歸屬感。
二、調查對象及其現狀
為了調查員工是否對企業有一個較高的歸屬感，筆者以富士康科技集團員工為例進行了問卷調查和個案訪談。首先筆者通過網絡對富士康企業進行了一個大致了解，然后走訪了西永產業園內的富士康廠區和員工公寓，針對園區的具體情況設計了一份有針對性的調查問卷，主要對員工的需求進行一個調查，通過員工需求以及需求滿意程度來分析員工的企業歸屬感。此次調查共發放600份問卷，有效問卷556份。另外，還通過個案訪談的方式對富士康科技集團的十幾名員工進行了簡單的訪談，個案訪談是結合問卷調查同時進行的，在員工填寫問卷的同時，隨機選取十幾名員工進行了簡單的訪談。
通過問卷分析筆者發現員工對所在企業根本沒有歸屬感的占受調查人員的23.7%，對企業的歸屬感有一點但不大的高達67.4%。
另外筆者還發現居住的環境、與他人的人際關系、上級的支持與信任以及工資水平都對員工的企業歸屬感有很大的影響。
根據上圖可看出居住環境與自己從小生活的環境相比差很遠或稍有欠缺的員工對企業的歸屬感明顯低于現居住環境差不多甚至更好的員工。
根據上圖可看出與周圍同事相處得較好的員工對企業的歸屬感高于孤僻很少與其他同事交流的員工。
上級的支持與信任是影響員工企業歸屬感的最重要因素，分析發現上級偶爾甚至根本沒有提供指導與支持的員工對企業的歸屬感很低。
另外工資的高低也是影響員工企業歸屬感的重要因素。
通過問卷調查筆者還發現，72.5%的員工認為很有必要成立一個由專業人士組成的來為員工進行心理輔導、緩解個人心理壓力的職能部門。
個案訪談發現：企業的待遇不好，雖然說每個月的工資不低于1500，但很多流水線上的普工每個月工資扣掉一些雜七雜八的東西后就所剩無幾了，員工常常辛苦工作一個月僅夠自己一月的生活費；另外他們還反映到各個車間的負責人在工作中只是監督督促他們工作并沒有給他們足夠的技術指導，有些車間的負責人經常自己偷懶把屬于自己的工作交給下面的員工去完成，對底下的員工也缺乏一個基本的信任，而一些女職工還表示自己在工作中偶爾會遭受到上級的騷擾。這些原因都使得員工們對企業的歸屬感不高，這種情況下他們的工作積極性也大打折扣，企業的工作效率也受到嚴重的影響。而這些問題如果長期忽視，最終會導致企業的效益低下。
三、調查中發現企業員工歸屬感存在的問題
筆者在經過問卷調查分析和個案訪談后發現，企業與員工之間的關系對員工的企業歸屬感有很大的影響。無論是從員工居住環境還是上級對員工的指導與支持以及員工的薪酬待遇歸根及底都反映了以下幾點問題：
（一）缺乏共同的愿景，員工與企業利益不協調
這個企業共同愿景應該是企業利益相關者的共同追求，只有讓員工認同企業的愿景，才能達到雙方利益的最大化。沒有共同的愿景和信念，企業與員工之間的利益就缺少了相關性，這種情況下，即使企業提出遠大的目標，但這個目標缺乏下面員工的參與，那么這個目標就不會貫徹執行下去，而利益也就無法保證了。就富士康而言，企業的目標是追求利益最大化，員工只希望自己的辛苦工作可以換回相應的報酬，這本是一個可以平衡兩者兼顧的問題，但企業在追求利益最大化的同時仍在剝削員工的基本利益，這就導致員工與企業缺乏共同的愿景，員工對企業沒有歸屬感。
（二）企業對短期目標的過度追求，淡化了企業對員工的管理機制
企業文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯系到一起的精神紐帶；也是企業生存、發展的內在動力和行為規范制度的基礎。價值觀只有反復強調才能得到員工的認同，企業如果過度追求短期目標會淡化甚至是讓員工曲解企業的價值觀，在這個過程中企業雖然短期內獲得了高效益，但卻不利于企業的長期發展。通過對員工的訪談可知，在員工工作的過程中只是單純的流水線作業，并且在工作中某些負責人還會損害一些員工的利益。企業沒有一個完整的管理機制，員工利益得不得保障是一方面，生產效率低下也是這所產生的后果。
（三）企業缺乏完善的激勵機制和約束機制，導致員工缺乏工作積極性
完善的激勵機制可以讓員工提高工作積極性，員工間的良性競爭也會使企業的生產效率得到提高，而完善的約束機制則可以督促員工更好的約束自己以符合企業的要求并帶動整個企業的工作氛圍，形成良好的企業價值觀。在富士康，員工每天在流水線上重復著相同的工作，不管多做少做工資都沒有多大的差別，在這種情況下員工的積極性低下是一方面，另一方面員工會認為自己不管在哪個崗位哪個企業上班結果都一樣，這樣他們對企業的歸屬感也相對較小。
（四）企業對員工的需求滿足程度不高
在富士康，員工的尊重的需求滿足狀況與職業發展需求以及生活發展需求均存在很大程度的問題，普通員工在工作中很希望能夠體現自己的價值與能力，但是上級卻不能給他提供足夠的指導與支持；員工普遍反映工作枯燥且工作量很大而工資的報酬又很不合理使得員工在工作中常常感覺壓力太大；另外，員工工資太低又沒有良好的晉升機會使得員工的工作缺乏積極性。
四、社會工作介入企業員工歸屬感的理論基礎
針對以上富士康科技集團存在的問題，筆者認為最根本的原因在于員工缺乏對企業的歸屬感。當員工對企業產生了較強的歸屬感之后，他會將自己的利益與企業的利益相結合，在工作中積極創造自己的勞動的價值，而員工之間的相互影響作用又可以起到一個相互促進的作用，這樣，企業的效率就自然而然的提高了，而企業效益好起來后員工將是最直接的受益者。這樣互相激勵最終形成一種良性循環，就可以達到企業與員工的雙贏。而要達到這種狀態，筆者認為可以利用社會工作的理念與方法通過社工介入來增強員工的企業歸屬感。
企業社會工作是運用社會工作的理念與方法，主要在企業內外從事員工的生產適應、環境協調、福利保障、職業生涯發展的管理工作，其目的是在員工職業與福利發展的基礎上提升企業效率。 筆者結合富士康科技集團的實際情況決定利用庫利鏡中我理論、社會支持網絡、以及場地理論開展個案、小組和團體工作。
庫利認為人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯系包括三個方面：一是關于他人如何“認識”自己的想象；二是關于別人如何“評價”自己的想象；三是自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。利用庫利的鏡中我理論開展個案工作主要幫助解決員工自我認知偏差方面的問題，富士康很多員工都來自于農村，且學歷較低，沒有完成相應的社會化就早早的進入了社會，他們缺乏一個城市化的過程，在務工期間，他們常常受到城市文化的排擠，在工作和生活中自己的內心也感到非常自卑。利用庫利鏡中我理論讓他們從他人身上認識自身，發現自己的長處并加以發揚，找到自己的不足進行改變，提高他們的自信心消除他們內心的原罪心理。
社會支持網絡分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持包括物質或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。社工介入為員工提供社會支持，可以使人們的心理及心理健康顯著提高；而社會支持適時介入到有壓力的環境中，可以預防或者減少危機的發生；適當的支持可以介入壓力的處理，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。社工在企業內部開設團體社會工作，企業中團體工作的對象主要包括直接從事生產工作的員工和各個部門的主管。對員工的團體工作主要包括協助他們適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境等。 筆者計劃從社會支持網絡方面為企業提供社會支持團體，協助員工應對工作生活中各種充滿壓力的事件，幫助他們恢復原有的應對能力。在團體中，領導者運用同理心的技巧促進員工間的溝通交流、相互幫助，分享遭受壓力或創傷的感受，探討解決面對的方法。筆者認為可以在新進員工和還不能適應企業工作環境的員工中組成社會支持團體。
勒溫以完形心理學的理念為基礎，發表場域論，此理論是用來解釋人的行為與周圍環境之間的相互關系。勒溫認為人類的行為表現是由整體環境中的各種可意識到的因素所決定，凡是所有在環境可意識到的因素，都會與個體產生交互作用，進而影響個體的行為表現。根據勒溫的說法，人的一切行為都會受到他人的影響，與此同時我們的一切行為也會影響著他人。根據場域理論筆者認為可在企業中開展互惠模式的小組工作。在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問題、實現自己潛能和建立信心的資源（王嬰，1999） 。在互惠模式的小組工作中還可以利用庫利“鏡中我”理論的觀點，幫助員工從他人身上找出自己改進的方向，在塑造自己的時候同時也一直在塑造別人。
五、社工介入方案
筆者根據企業社會工作的相關理論知識再結合富士康科技集團內部員工的實際情況，依托西科公寓內的仁愛社工活動室計劃開展以下工作：
（一）開展幫助員工重塑自信的個案工作
調查研究表明89%的員工表示希望在企業工作中體現自己的價值和能力，而他們中的大部分人都沒能實現自己的這個期望，其中很大一部分原因是因為他們在工作中遇到許多意料之外的困難和壓力使他們對自己的工作和未來失去了信心。針對這種情況，筆者建議社工走訪各車間，宣傳社會工作者的作用，了解員工的基本情況，找到潛在案主。對上門來請求幫助的員工設置專門的接待人員負責接案，然后進行會談，通過會談了解案主的詳細資料以及案主的需求；會談過后對案主的問題和情況進行較深入的了解，根據了解到的各方面資料預估案主問題的性質，為案主提供可以利用和調配的社會資源，擬定治療計劃和目標。個案工作的重心是干預，在這個過程中工作人員主要協助案主排解憂愁舒緩情緒，幫助案主澄清自己的一些不合理觀點，支持案主肯定自我，利用社會資源幫助案主重塑自信。在干預的過程中不斷預估和修正干預計劃。
（二）構建社會支持網絡開展團體工作
富士康以車間流水作業為主，企業員工多為流水線上的普工，每年都會招入大量的普工，社工機構可以利用新進的員工組成社會團體，也可以為那些還不能適應產業線的員工組成團體。工作者團體成立時就要明確每個成員的動機、期望和加入團體的目的以及整個團體的目標和團體的環境因素。在綜合考慮以上這些情況的基礎上就可以擬定團體計劃大綱，其主要內容包括：團體名稱、團體成立的動機、團體目標、團體成員、方案設計、活動的時間和地點、工作進度、經費預算等，形成書面的團體工作計劃書。 接下來工作者要通過問卷調查方法或個案訪談法等來收集資料，進一步了解每位成員加入團體的目的和期望，通過聚會和團體活動等方式了解團員對團體的目標和看法。在執行的過程中，要確定企業內外的支持資源，充分保證各位成員可以通過團體活動達到預期的目標。在團體工作中重點改善普工與車間負責人的關系，通過團體工作中的同理讓普工和車間負責人相互理解，找到最佳的工作模式，領導根據每個人的不同特點合理安排車間各產業線的工作，員工充分發揮自己的特長，以期達到效率的最大化。通過團體工作的開展，讓領導給予員工充分的指導、支持與信任，員工在領導的支持與信任下發揮（下轉第67頁上接第69頁）出自己的最大作用，為企業創造更多的價值，這樣員工的企業歸屬感也就自然增加了。
（三）開展互惠模式的小組工作
互惠模式下沒有治療目標，沒有政治和社會發展方案，有的是彼此之間的會心、約定和人際關系的和諧（林萬億，1995）。這個模式是基于人與環境和人際之間的關系實施的，因此在小組工作的開展過程中要尤為注意成員與成員間的相互影響與促進。在富士康用小組工作的手法幫助員工樹立信心，改善員工的人際關系，通過員工人際關系的改善提高員工的工作積極性，從而增強員工的企業歸屬感。在小組工作的開展過程中應特別注意幾個問題，首先是確定一個合理的小組目標，只有清楚目標才能有的放矢地工作。同時在小組過程中應不斷的修訂目標，最大限度的幫助案主；其次在小組方案設計的過程中要提前撰寫好小組計劃書，一個好的開始就等于成功了一半，同樣一個好的計劃會使后面工作的開展事半功倍。小組的運作和發展是十分復雜的。小組內組員之間關系的狀況、組員的相互溝通、小組領導與決策方式都會對小組的發展產生重要影響。 在小組工作的開展過程中工作員要做好充分準備，為組員營造一個可以信賴的環境，促進組員間的相互了解與交流學習。
精神科醫生工作總結
從8月5號正式進入精神病院工作那天開始，至今已經過去了三個星期。回想這并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個小時就出發，然而并沒有公交車是直接到醫院的，通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫院。初次見面，醫院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所了解的醫院。
在8月5號的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡單介紹了醫院的情況以及醫院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號（含休息日）原醫院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內容包括：醫院概況，市民政局工作內容，“貼心民政”中涉及醫院的部分，醫院具體科室設置及職責所在，醫院社會工作科的工作內容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫院針對老干部、老軍人所開展的療養工作情況等在詳細的熟悉了解醫院情況后，楊主任再次與我們進行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上，開始進入療養科，針對當前來療養的8位援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經歷、想法以及對療養生活的要求等；配合療養科老師們開展適合老人的小游戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等由于醫院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大，楊主任安排我們進入了醫院第五病區即醫院女病區。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關于精神病的知識，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現在的慢慢清晰，我想我也經歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫院領導經常問我們來到醫院后想要做些什么，想要怎么做，自己當時真的是茫然的，那是因為不了解更是因為沒經驗。然而當看到醫院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心里還是很激動的，這至少表明醫院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎。
與此同時，對于工作我也有自己的好多設想。比如：
（1）建立醫院社會工作的檔案，進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；
（2）進入醫院周圍的社區開展活動，比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫院的情況等；
（3）在醫院工作人員中展開工作。如根據情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關系的和諧；
（4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等；
（5）針對休養老軍人開展的老年服務工作
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動，所以我們不能談他們的家事，不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱，知識水平的局限，可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關于在精神病院工作的知識。
（2）病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統，這決定了它所接收病人的救質。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯系。
（3）工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫生的關系不僅僅是醫患關系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意并維持秩序的，更進一步的可能這也是醫生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重更多的是被漠視，甚至還因此被病人以為是“好欺負受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據工作環境的實際，找尋適當的接入點才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！
精神科醫生工作總結
20xx年即將過去，在這一年里，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發展
科學技術是第一生產力。20xx年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了大量工作：
1、建立醫務人員技術檔案
今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務人員的好后勤、好幫手，提高醫務人員工作積極性
20xx年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。
二、提高醫療質量，保障醫療安全
醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織
今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度
今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫療質量管理與監督責任制
一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。
三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作
醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。
四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。
醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛x起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業務，增強醫院發展后勁
新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。
六、開展醫療培訓，提高醫務人員素質
醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織大型醫療業務講座x起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座x次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。
七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力
科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文x篇。
八、開展臨床教學，培養后繼人才
醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。
九、組織健康體檢，造福學生、居民
今年，我院對x個鄉鎮共計x所學校x多學生健康體檢。對x學區共計x多名老師、xxx工人等x余人進行了健康體檢，慢性病審核x多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫院中心工作，是醫務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫務科積極組織與配合，及時完成了醫院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發熱門診與發熱預檢分診處，組織了醫務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重大的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好。
精神科醫生工作總結
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。
現將我本年度的工作情況簡要總結如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來，我支持醫院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像設備，并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評。
三、組織紀律方面
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。
四、成績方面
（一）進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。
滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知，組織全院醫務人員學習了《醫療機構病案書寫規范》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基矗。
（二）加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。
為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。
