時間：2023-01-25 20:37:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會工作論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
由美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種,象階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為:生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應(yīng)用等。
班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點,以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗,并以此來建構(gòu)他們的理論體系,這對于研究生活于社會之中的人的行為來說,似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的,所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。
社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論,舒茨認為,每一個個體在人際互動過程中,都有三種基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為,以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。
1．加深和鞏固已學(xué)社會工作專業(yè)知識理論、方法
2．培養(yǎng)學(xué)生運用雙語進行社會工作操作的能力
3．了解和熟悉國際社會工作的發(fā)展與動態(tài)，分享國外社會工作的經(jīng)驗
二．開設(shè)社會工作雙語教學(xué)的必要性
目前，高校開展雙語教學(xué)已不是新鮮事情，自2001年起，國家教育部高教司就建議過有條件的高校專業(yè)課可以進行雙語教學(xué)。所謂雙語教學(xué)就是用除母語之外的第二語言進行教育。就目前中國高校外語教育普遍使用的是英語，所以社會工作教育的雙語教學(xué)除母語漢語之外的第二語言即為英語。社會工作教育為什么要用雙語教學(xué)呢？首先，這是由社會工作這門專業(yè)在中國的歷史發(fā)展所決定的。社會工作的發(fā)源起于英美，其發(fā)展與完善直至形成一門專業(yè)也是在英美等英語國家完成。中國的社會工作與社會工作教育始于上世紀二三十年代，也是向西方國家學(xué)習(xí)來的。經(jīng)過多年戰(zhàn)亂與社會動蕩，社會工作和社會工作教育一度在中國停頓下來。直到上世紀80年代，社會工作教育才恢復(fù)起來。也可以說我國的社會工作教育基本上是重新從零開始。在這樣的歷史發(fā)展條件下，中國社會工作教育開展的最便捷的途徑就是向港臺學(xué)習(xí)。教材的編寫也是多借港臺的幫助。但是，港臺社會工作教育畢竟還是為本地區(qū)服務(wù)，它們深深打上了其各自地區(qū)的特性，很多方面與我們本土社會工作教育有較大差異，而且港臺的教育也基本上是借鑒歐美教材和教育經(jīng)驗，我們從他們身上學(xué)的東西可以說是二手東西，并不能讓我們準確而全面地把握社工教育的脈絡(luò)。同時，目前中國本土雖然編有相關(guān)社會工作的教材，但由于時間倉促和經(jīng)費的原因，這些教材均存在簡單粗糙之瑕疵，我們對源于西方的社會工作的精髓與本質(zhì)就未免有囫圇吞棗之嫌。因此要真正了解和進行社會工作教育，我們必須要直接向西方學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的便捷途徑一方面要大量使用西方各大社會工作專家的經(jīng)典原著，另一方面我們應(yīng)該更多的直接到這些國家學(xué)習(xí)。然而，目前條件所限，使用社會工作專家的原著是目前我們可以方便地了解和掌握社會工作的一個必由之路，故目前中國社工教育進行雙語教學(xué)是順應(yīng)中國社會工作教育的實際。
其次，隨著中國加入WTO，中國與世界的互動越來越多，越來越深。作為服務(wù)于人的工作——社會工作與國際接軌也是勢在必然，一個只會一門語言的社會工作者在面對多元化發(fā)展的社會和多文化人群的交流中必然會力不從心，甚至?xí)m得其反(CharlesZastrow,1995)。社會工作者一專多能甚至全能是社會工作專業(yè)的要求，語言能力當(dāng)然是必備素質(zhì)之一。所以，會雙語甚至多語言不僅是社會發(fā)展的要求，也是本專業(yè)的要求。所以社會工作教育也應(yīng)該進行雙語教學(xué)為塑造這種素質(zhì)提供了一個機會的舞臺。
三．開設(shè)社會工作雙語教學(xué)的可行性
在社會工作專業(yè)開設(shè)雙語教學(xué)是可行的。首先，從學(xué)生英語水平來分析，學(xué)生進入大學(xué)后，英語是學(xué)生必修課之一。基本上各高校要求學(xué)生必須過大學(xué)英語四級水平考試，有的高校還要求學(xué)生過六級考試。國家教育部要求，大學(xué)生經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，應(yīng)具備一定的由于聽說讀寫能力。在這種教育政策和課程設(shè)置的培養(yǎng)下，大學(xué)生已具備了相當(dāng)?shù)挠⒄Z水平。所以用英語進行社會工作雙語教學(xué)，從學(xué)生的水平出發(fā)是可行的。
其次，社會工作專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過一段時間的社會工作專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，通過國語教材的學(xué)習(xí)已掌握了社會工作專業(yè)的基礎(chǔ)知識，如社會工作的理性與原理以及一些基本的實務(wù)。這種對社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握也讓學(xué)生在進行雙語教學(xué)時不會感到十分吃力。母語教授的社會工作基礎(chǔ)知識與實務(wù)可以說是他們進行雙語教學(xué)的基墊，雙語教學(xué)從而更為可行。
四．具體操作
按照教學(xué)目的，我們對社會工作雙語教學(xué)進行了以下操作。
1．課程設(shè)置與安排。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進展，從大學(xué)二年級下半年開始安排雙語教學(xué)。這是因為一方面學(xué)生在大一起開始涉及社會工作基礎(chǔ)理論課，對社會工作有一定的基礎(chǔ)，另一方面，學(xué)生的英語水平經(jīng)過三個學(xué)期的學(xué)習(xí)也有了一定的水平，我們要求學(xué)生在這一年半的學(xué)習(xí)中要進行英語四級水平考試，至少要學(xué)完《大學(xué)英語》第三、第四冊。所以學(xué)生的英語水平和專業(yè)基礎(chǔ)都能使學(xué)生準備好進行雙語教學(xué)。。
2．教學(xué)對象：社會工作1999年級，兩個班，共99人。
3．課時。每周六個課時，全學(xué)期共120個課時，使學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)都有充分的時間。
4．教材選擇。根據(jù)學(xué)生的特點和教學(xué)需要。我們首先選擇了介紹社會工作基礎(chǔ)理論知識的專著開始，如，由MeredithPublishingCompany于1964年出版的，由RexA、Skidmore主編的《IntroductiontoSocialWork》，再在此基礎(chǔ)上在三年級開始難度較高、理論性和實務(wù)性更強的著作作為教材。如,Brooks/ColePublishingCompany出版由JoséB.Ashford編寫的《HumanBehaviourintheSocialEnvironment》。課程的安排和教材的選擇由淺入深，學(xué)生也容易掌握。
5．對老師的要求。從事雙語教學(xué)的老師，首先應(yīng)該是用母語進行過兩三年社會工作教學(xué)的、對社會工作基礎(chǔ)理論有較深掌握的老師。其次，應(yīng)該是有相當(dāng)高英語水平的老師，老師本身能自如地進行英語的閱讀和講解。所以我們選擇的老師還應(yīng)該是碩士學(xué)歷，有講師的職稱。再其次，老師要有十分熟練的教學(xué)方法和教訓(xùn)經(jīng)驗，所以我們選擇至少有兩三年專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的老師。
6．教學(xué)過程。
首先要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)，對教材的知識點如概念、方法和原理有個預(yù)先了解。同時要把預(yù)習(xí)時遇到的難點逐一記下來。這樣學(xué)生在上課時就有目的，效果會更好。教師也要認真?zhèn)湔n，把教材中的知識點和重點理出來。
其次上課時，老師的作用就是列出并分析和講解知識點。雙語教學(xué)盡量用英語，同時切忌對英語逐字翻譯，課堂教學(xué)盡量注意互動式教學(xué)，即發(fā)動學(xué)生的參與。因為，社會工作本身是一門實踐性很強的課，這樣做一方面加深了學(xué)生對要點和重點的理解，另一方面也通過互動既提高了學(xué)生的動手能力，也加強了學(xué)生對社會工作方法與技能的掌握，說到底就是給學(xué)生提供了實踐鍛煉的機會。
再次，要理論與社會實踐相結(jié)合。課后要給學(xué)生提供實務(wù)的機會。老師利用自身社會資源的優(yōu)勢，組織和安排學(xué)生進行相應(yīng)的社會實踐活動。社會實踐的過程中要提醒學(xué)生在使用某種原理和方法之時，要有意識地回憶英語是如何表達。
再其次，要充分利用現(xiàn)代社會信息資源，如網(wǎng)絡(luò)資源，叫學(xué)生多瀏覽相關(guān)社會工作網(wǎng)站，了解國際社會工作的動態(tài)與發(fā)展。一方面加強和鞏固已學(xué)的知識，同時也擴大了學(xué)生的知識面和對時局的把握能力。
五．教學(xué)結(jié)果
本專業(yè)雙語教學(xué)共對社會工作專業(yè)兩個年級三個班開展，教學(xué)結(jié)果可歸納為以下幾點：
（一）學(xué)生的接受度。對兩個年級三個班共一百六十多位學(xué)生的抽樣口頭問答中，對開設(shè)雙語教學(xué)的接受度為90%。
（二）考試檢驗教學(xué)成果。學(xué)期末對雙語課程進行考試，學(xué)生的考試成績還是滿意的。以本院1999級兩個社會工作本科班的《IntroductiontoSocialWork》為例，及格率為100%，平均分在75分，最高能拿到92分。
（三）學(xué)生雙語教學(xué)的收獲。大部分學(xué)生認為，通過雙語教學(xué)，一方面，復(fù)習(xí)、鞏固了已學(xué)知識，另一方面加深了對專業(yè)知識理論與方法的更深更準的理解和掌握；最重要的是，通過雙語教學(xué)，學(xué)生的視野得以開拓；最后，學(xué)生還認為雙語教學(xué)提高了自己的英語水平，增加了自己的素質(zhì)。
雙語教學(xué)的影響是立竿見影的，本院社會工作1999級兩個班共99名學(xué)生，在2003年畢業(yè)時，共有四名學(xué)生分別考上了北大、人大和復(fù)旦大學(xué)的研究生，其就業(yè)競爭力也有相對提高，在本院就業(yè)的統(tǒng)計中，社會工作專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率是最高的，達到了47%（）。
六．結(jié)論
社會工作雙語教學(xué)是時代和社會工作專業(yè)本身特點要求的使然，本院社會工作雙語教學(xué)的嘗試證明它是可行的，也是行之有效的。
摘要]：中國社會工作教育是一個新興的專業(yè)，中國社會工作教育的現(xiàn)狀和社會工作本身的特點為社會工作雙語教育提供了舞臺。本文就社會工作雙語教學(xué)的目的、必要性和具體操作進行了嚴密的論述，認為社會工作雙語教學(xué)是可行的，也是行之有效的。
[關(guān)鍵詞]：社會工作雙語教學(xué)目的必要性可行性效果
參考書目:
1王思斌，《社會工作概論》，高等教育出版社，北京，1996年6月。
其一，無論在香港還是在美國，影響我們的是社會環(huán)境、社會問題與社會變遷，這是最重要的，這個社會變遷影響我們社會工作的回應(yīng)。比如美國30年代的經(jīng)濟衰退，既是危機又需社會工作的回應(yīng)，如果社會工作與教育不理睬的話，你就失去了一個很好的機會。由于這種危機需求為本科教育課程提升提供了條件；另外當(dāng)時的課程也從較微觀層面走向了宏觀，而且它與社會關(guān)系也比較緊密。當(dāng)時香港社工教育發(fā)展得那么快與政府的取向密切相關(guān)，課程變遷也符合社會問題需要，有時我們發(fā)展新的選修課就在于發(fā)現(xiàn)新的社會問題，如新移民等。現(xiàn)在我們香港遇到的危機，對我們社工教育也會有大的影響。
其二，影響在于政府政策的影響。比方香港規(guī)定某一職位的人都要受社工專業(yè)培訓(xùn)，這一政策很大影響了社工教育的發(fā)展。在美國，一些法律如精神健康方面條例規(guī)定，精神病人要受到很好的照顧。如果不照顧，其家人與團體就要負責(zé)任。所以一些條例也在不同層面影響社會工作與教育的發(fā)展。
其三，財政來源的影響。比方政府投資多少在社工教育上，這將直接影響我們社工教育步伐大小問題的。香港80年代是政府就給了好幾筆巨資，加倍培養(yǎng)社會工作人才，面對社會大需求情況下，政府需要我們大力培養(yǎng)人才。而現(xiàn)在緊縮了，產(chǎn)生的影響亦是不可忽視的。在美國，政府亦曾有幾次撥款。在美國有許多私立學(xué)校，它們受財團與富翁的影響，若后者對社會工作某一方面比較感興趣，他們會把資金投往這方面的社工教育。比如有些基金會特別有興趣搞健康醫(yī)療事業(yè)，他們就資助了很多這類的培訓(xùn)與項目；一些財團希望搞有關(guān)精神治療或家庭治療方面的項目，這些影響無疑是很大的。
其四，就是就業(yè)機會的影響。比方在美國最近十多年的辯論，他們有許多的私立社會工作機構(gòu)，許多社會工作者面對個體需求(咨詢、心理治療)，在社會上自主擇業(yè)。這也算是不錯的出路。所以一些大學(xué)的培訓(xùn)也注重個人理療，心理治療等方面培訓(xùn)，因為市場比較大。當(dāng)然不少社會工作者不喜歡這種取向的。故就業(yè)機會也會影響到整個社會工作培訓(xùn)的方向。另外，在香港我們還要搞一些培訓(xùn)，如艾滋病等。這方面既有就業(yè)機會，也有需求，但沒有培訓(xùn)。還有社會保障方面，不少人員需要培訓(xùn)。就像我們文憑課程以前沒有關(guān)于怎么做社會保障的培訓(xùn)，以前他們是不請社工的，現(xiàn)在就業(yè)形勢不好，社工開始涉及這個領(lǐng)域，做一些派錢性工作。因此，在我們的課程里也有了相應(yīng)的回應(yīng)。
其五，社會工作專業(yè)群體和社工教育的群體的取向的影響。我們可以看見在美國的社會工作發(fā)展或在香港社會工作發(fā)展長期受到他們的工會或?qū)I(yè)團體的影響是很大的，剛才談及的美國的幾個協(xié)會或議會，他們很大地影響了社會工作教育的發(fā)展方向，當(dāng)不同院校在培養(yǎng)本科生還是碩士生從事社會工作問題上產(chǎn)生分歧肘，社會工作教育議會就出面解決了這個分歧，可見專業(yè)的團體對社工教育的影響是很大的。在香港，我們的發(fā)展好幾次得益于社會工作人員協(xié)會和社會工作總工會的幫助，政府因財金短缺想“砍”大學(xué)里的一些社工教育課程，但協(xié)會與工會堅決不能讓政府“砍”，他們認為現(xiàn)在暫時不需要這么多專業(yè)人士，但現(xiàn)在不培養(yǎng)一批人才，將來社會有需要怎么辦?就算這些人暫時找不到工作，但將來一定是有用的。在其他一些問題上，協(xié)會和工會常與政府辯論，以保證社工教育不會因經(jīng)濟衰退而受到大的沖擊。
最后一個因素在于學(xué)院的主動性和創(chuàng)新性，外在因素固然重要，內(nèi)在因素更不容忽視，我們自己怎么想，怎么做是很重要的，在美國社工教育歷史里面，有許多重要的人物是影響社工教育的發(fā)展的，在這個過程中，不少人扮演了重要角色，當(dāng)社會有需要卻沒人、沒錢來做時，他們就親自動手。如第一個暑期班。另外專業(yè)取向上往往也會受個人的影響。這些社會工作教育界的重要人物怎樣去改變歷史，怎樣去分析、去演繹歷史，是十分重要的。
第二，講講有關(guān)社會工作的辯論。
這些辯論在整個發(fā)展歷史里面是不斷發(fā)生的，這些辯論在國外、香港都是影響我們?nèi)∠虻模灰欢ㄓ锌隙ǖ拇鸢福枰覀冏约翰檎遗c探尋。
第一個爭辯是，學(xué)術(shù)教育與專業(yè)教育之爭。這個其實是每一個搞社工教育的國家都會面對的問題。社會工作教育不僅僅是一個專業(yè)的培訓(xùn)還是一個學(xué)術(shù)教育，這引起了很大的辯論，比方重視學(xué)術(shù)教育的人通常會覺得社會工作應(yīng)該具有很好的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，他們希望做社會工作的人要有很好的社會科學(xué)基礎(chǔ)，要有很好的理論，很好的研究水平。因為沒有理論與研究你單單做實務(wù)是遠遠不夠的，因此這一派就不太注重實務(wù)性的工作，比較注重象牙塔內(nèi)的傳教，他們面對社會問題就分析社會問題，然后向政府提出相關(guān)措施，卻往往不參與改變這些社會問題的實踐活動。美國社工教育在最初發(fā)展中，巳開始了關(guān)于這個方面的辯論，即社會工作教育應(yīng)該怎么搞。20世紀初，一派人認為教育應(yīng)該是很學(xué)術(shù)的，培養(yǎng)的人應(yīng)該注重分析的能力，注重對社會科學(xué)的理解，以此提出建議，當(dāng)時有些大家是以此為取向的，后來沒人讀，就只好作罷。而原先一些大學(xué)的課程注重社會科學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會分析，幾乎沒有實務(wù)的，學(xué)生不用到社會上從事實際工作。另外一派人與此針鋒相對，認為社會工作教育應(yīng)當(dāng)緊緊與社會實務(wù)相扣，不可僅在象牙塔里討論問題，應(yīng)該注重專業(yè)性、實務(wù)性，主張整個社工教育所受的培訓(xùn)應(yīng)建立在實務(wù)的基礎(chǔ)上，但是在實務(wù)上并不是簡單工作，而要去分析、去反思，在實務(wù)中發(fā)展出實務(wù)理論來。在美國這一派獲得了成功。我們看到在美國的社工培訓(xùn)中他們是比較實務(wù)的；英國相對而言學(xué)術(shù)性就要強點，實務(wù)性相對弱些。這對美國也產(chǎn)生了一些影響，美國社會工作的培訓(xùn)是一個十分注重專業(yè)性課程的設(shè)計，而且也十分注重專業(yè)的素質(zhì)，如價值觀培養(yǎng)、社會工作有關(guān)知識、有關(guān)技巧的傳授’，注重整個社群的建立，這個取向一直影響著美國社會工作專業(yè)培訓(xùn)，按照這個基礎(chǔ)，美國社會工作教育議會清楚規(guī)定每個課程該有什么內(nèi)容。在評審課程中注重這些內(nèi)容：有無社會科學(xué)基礎(chǔ)、社會學(xué)、心理學(xué)等；社會工作實務(wù)課程；對于社會環(huán)境分析，社會行政和研究；實習(xí)。在英美，對實習(xí)有個嚴格的規(guī)定：如果要成為專業(yè)的社會工作者，你在社會工作教育課程一定要有某一時段的實習(xí)——實習(xí)不僅是出外看看，而是一定要有專業(yè)督導(dǎo)的。1997年香港成立的注冊規(guī)定我們承認的課程，包括國外的與香港的，都有硬性實習(xí)要求，而且如果我們承認他作為我們注冊對象，他若是本科社會工作畢業(yè)生，就必須要有800小時的實習(xí)，要文憑的，至少要達到600小時。其實，這個有關(guān)學(xué)術(shù)教育專業(yè)教育之爭，在各國都有一個共識，就是認為專業(yè)的培訓(xùn)不同于學(xué)科的培訓(xùn)，是要建基于實務(wù)之上的，但也有很強的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)——它是服務(wù)于我們的專業(yè)的。雖說這個辯論暫時告一段落，但教育界還常談及社會工作教育是否就這么窄的專業(yè)化，所以我們希望現(xiàn)在的院校的社工教育專業(yè)化不要太窄，希望它的社會科學(xué)的基礎(chǔ)能拓寬一些，也希望我們社會工作不僅是學(xué)社會工作科目而是希望它是有很好社會科學(xué)的基礎(chǔ)。比如我們學(xué)系現(xiàn)在叫應(yīng)用社會科學(xué)學(xué)系：有社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等，總之以社會科學(xué)為依托，當(dāng)然叫社會工作系也可以，不過要小心避免一個危機：教授的社會科學(xué)不能太窄，而且不能僅由本系老師來教。否則你的領(lǐng)域永遠走不開社會工作的圈子，而它的好處在于利于自身強大，能建立一個很好的專業(yè)基礎(chǔ)。兩個各有千秋。
第二個爭辯是微觀和宏觀層面的取向之爭，這其實并不局限于社工專業(yè)內(nèi)的爭辯而是整個社會工作的爭辯。最初社會工作開始之時，已經(jīng)有這個問題的爭論，當(dāng)時美國的Richman，是社會工作之母，他的書《社會診斷》就是注重較個人化的，注重個人治療等。當(dāng)時另外一個派別則注重鄰居社區(qū)的運動，注重在貧窮社區(qū)內(nèi)建立一些中心，工作人員生活其中，幫助居民們，常是新移民、婦女、童工等。當(dāng)時社會工作的取向還是比較注重社會改革與變遷，但到了30年代，佛羅伊德等影響較強。此后就受個人心理咨詢與分析影響很大了，這在后來社會工作發(fā)展上表現(xiàn)為對個體關(guān)注性強。但一些社會動蕩，如30年代的經(jīng)濟衰退、60年代的戰(zhàn)爭問題，使社會工作者認識到，我們不應(yīng)太注重個人取向，而應(yīng)該注重一點社會取向，如社區(qū)等宏觀層面的東西，其實這十多年在美國，社會工作取向還是比較個人性的——在于不少社會工作者是私人擇業(yè)，這多少會影響社會工作的專業(yè)取向。最近美國出版的一些書多是《家庭治療》、《認知治療》等治療層面的，這個取向也影響到了香港，所以很多治療的模式在香港都很盛行。常會缺乏思考地照搬外來的東西，其實這類治療有其文化背景與社會背景，如果我們照搬過來是會產(chǎn)生問題的。讓我們回到美國。1995年，美國出版了一本書，內(nèi)容簡單只涉及一個問題，但對整個美國社會工作卻產(chǎn)生了很大影響，這本書叫《反叛的天使》，即談及我們社會工作者已經(jīng)背叛了我們以前的使命。它提醒美國的社會工作者不要再沉湎于個人的治療并從中追求個人利益，而在美國許多社會問題是社會工作者忽略的。這本書里說其實社會工作剛開始時是基于回應(yīng)整個社會問題而逐步發(fā)展壯大的，是十分關(guān)注社會貧窮、社會壓迫的，但是社會工作專業(yè)卻一步步在變化、變質(zhì)一一為了個人利益(權(quán)威或金錢)忘記了你本來成為社會工作專業(yè)時的理想與使命，這本書對整個美國福利影響極大，引發(fā)了許多討論：我們是否背叛了我們的使命，我們是否迷失了方向等，這也包括不少辯論，感興趣的話可以看美國的《社會工作期刊》，它有一個一百年的特刊，在這兒有很多文章反思這個問題，批評美國社會工作迷失了方向，忘記了他們本為公益、為社會改革的理想等。這也影響到我們社會工作教育的發(fā)展，微觀或宏觀的取向是影響課程的設(shè)計的。70年代末在加拿大是分得很清楚，我是社區(qū)工作，你是個案工作等。彼此間沒有合作余地，而且關(guān)系不好，他們認為我們只注重社會改革，我們認為他們太個性化，但這似乎是學(xué)校的錯，而不是學(xué)生的過失。當(dāng)時受歐美潮流的影響，在課程設(shè)計上分微觀與宏觀，然后完全按你興趣取舍微觀與宏觀，互不干涉。而且往往課程的設(shè)計也影響畢業(yè)生以后的擇業(yè)取向。所以微觀與宏觀之爭其實很大地影響了我們課程的設(shè)計。比方美國最近的期刊討論中多了許多文章關(guān)于社會發(fā)展取向方面，如何使課程設(shè)計與社會發(fā)展取向互為體現(xiàn)。可見這個爭論是影響社會工作及其教育的，我們怎么樣看社會工作的定位，怎么看社會工作的使命影響到了我們的課程設(shè)計，如果我們看到我們的使命不單單是為個人，是為社會改革、社會變遷，那么我們的課程設(shè)計也一定要包括這些方面的取向，否則會影響我們學(xué)生畢業(yè)后的取向的。以前的課程設(shè)計太窄了，宏觀與微觀是完全分割的，從而使學(xué)生們沒有一個全面的角度去看待問題。
第三個爭辯是專門與普遍化教育之爭。這個爭辯基本上是說你的社會工作教育課程的設(shè)計應(yīng)該是很專的還是普遍化的。如果專門化取向的話，我們培養(yǎng)的學(xué)生是很專門的，是能夠抓住一個很專的問題，如青年工作、家庭治療或者是社區(qū)工作等等。用這個取向去理解我們社會工作教育課程的，那便完全圍繞它了，恰似以前我讀的專業(yè)，完全是宏觀的層面，從未涉及個人、家庭等問題，那時我們很專門地學(xué)習(xí)怎么做社區(qū)組織工作，而未做個人取向的個人輔導(dǎo)等，而我那同學(xué)是讀家庭社會工作課程，她讀的全是環(huán)繞個人，心理、家庭關(guān)系，家庭動力，家庭治療等。如果是專門化培訓(xùn)的方向的話，結(jié)果是那幫學(xué)生會比較精專，對某一范疇了解很透徹，但他卻無法適應(yīng)于其他的環(huán)境。我個人就不太喜歡這種太專業(yè)化的培養(yǎng)。普遍性取向的意思就是我們要培養(yǎng)每一位社會工作員使之成為全才，方方面面他都懂，所有社會工作的價值觀，所有社會工作的知識技巧，他處于任何一個環(huán)境，無論是社區(qū)，還是面對老人或有問題的家庭，他都可以解決，但是他不可以太專，可以在具體實踐中繼續(xù)求知。但是基本上贊成普遍化取向的教育方法，我們會覺得不單使他成為全才，懂得社工方面所有的知識，理論、技巧，另外很重要的一點就是你要幫助他能夠?qū)W會如何轉(zhuǎn)化的能力，即怎樣把這個地方學(xué)的東西能應(yīng)用到其他領(lǐng)域，這是注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。如果你相信是專門訓(xùn)練的話，那么通常你就要給他很多很多的東西，但是如果我們認為人是可以自己學(xué)習(xí)的，他畢業(yè)后他還要自我學(xué)習(xí)，那我們就要幫助他一些學(xué)習(xí)的能力。讓他畢業(yè)后不用再依靠你的培訓(xùn)，可以自由地去獲取知識、技能。其實在美國或香港，這個問題差不多已解決了，即初步的培訓(xùn)我們基本注重普遍性的培訓(xùn)，使其有個基礎(chǔ)的能力，而高層的培訓(xùn)才進入專門性培訓(xùn)。
第四個爭辯，這正是我們教育者應(yīng)當(dāng)注意的一個重要問題：教育是為誰服務(wù)，爭辯是我們應(yīng)不應(yīng)該讓我們雇主——我們學(xué)生的雇主牽著鼻子走，還是我們有自己的立場。很多時候，我們搞社工教育時，我們發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粢貞?yīng)社會需求的時候，他們就會有很多要求，比方雇主，在內(nèi)地就是政府，不同部門等，在香港還包括非政府組織，他們提起意見沒完沒了，當(dāng)然我們要很快地回應(yīng)他們的問題。如果我們被他們拉著跑的話，便會失去方向。我們常做。雇主的調(diào)查，我們學(xué)校兩年就做一次，看他們的要求，看他們對我們學(xué)生的滿意程度，他們希望我們增加什么內(nèi)容，但我們并不會全部聽他的，全聽了，就不會有方向了。有些人認為我們的顧客永遠是對的，永遠應(yīng)聽他們的話，但是我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的雇主所說的要求是好的，但他們要求是比較短淺的，只著眼于現(xiàn)在問題，比如，學(xué)生要懂得評估，要懂得會計、財務(wù)等。有一陣他們要求加電腦課程，有時又要我們加一些研究多一點的課程，有時加治療模式等。若全部聽他們的話，我們的課程極易膨脹，會沒完沒了。如果作為社會工作教育者我們就要有一個能力去分辯什么事要做，什么事不做。當(dāng)然我們不可以說我們有絕對的權(quán)威不聽你的，這是不好的，是脫離實際的，但我們?nèi)羧柯犓麄兊囊彩遣缓玫默F(xiàn)象，使我們失去了獨立發(fā)展的方向。所以這也是一個爭辯，所以我們在顧客為主取向，還是我們教育者為主的取向的辯論上，我們也是要找一個平衡點，而不是站在任何一個極端。
第五個爭辯是交代的問題，就是我們是向自己交代還是向公眾交代。在香港地區(qū)、在美國、在全世界現(xiàn)在有一個很強的潮流：管理主義盛行(另外加上經(jīng)濟不好就更慘了)，給我們錢的人包括政府、公眾等，他們都對社會工作教育有很多要求，也要求我們的交代。因為以前在香港交代制度很嚴格，我們課程方方面面包括我們教學(xué)水平、教學(xué)素質(zhì)、研究成果、學(xué)術(shù)管理等均要交代。學(xué)生多了要交代，學(xué)生少了更要交代，學(xué)生就業(yè)好不好也要交代(每年都要看我們學(xué)生的就業(yè)率數(shù)字)。所以有一些同事不太喜歡這個制度，為什么我們要向外人交代，我們可以向自己交代嘛。我們常強調(diào)學(xué)術(shù)界的自由度，包括無上的權(quán)威、無上的自由，但是我們現(xiàn)在已無能力辯了，其實辯論也無用處，外面社會就是這樣要求，什么東西都要交代，為了這個交代，在社會工作教育方面，我們有許多方面要去做評估，內(nèi)地將來也會面臨這樣的問題，我們要做方方面面的評估證明我們存在的價值與工作成效。通常我們的辯論是這東西有沒有用，為什么要做這么多的評估，如果我們教的好的話，其中效益是很難評估的，它往往是處于社區(qū)之中的或?qū)θ说模鐣ぷ鹘逃烤鼓懿荒苡绊懳覀兊膶W(xué)生，令他們工作有成效是更難評估的，而我們現(xiàn)在正在做這些。現(xiàn)在對這個辯論少了，更多的是考慮如何能做得更好，怎樣去證明我們的存在，怎樣證明我們學(xué)生的素質(zhì)是好的。我們辯論的方法是希望不用那些傳統(tǒng)的、政府的或者是機構(gòu)給我們的很硬的、非人性化的方法去評估我們，我們希望我們用自己的方法去發(fā)展相關(guān)評估，去證明我們學(xué)生素質(zhì)是好的，工作是有效率的。包括就業(yè)數(shù)字、包括個案、學(xué)生好的影響等(如他在社區(qū)中運用方法與其他人有何不同)，這些都是我們面臨的挑戰(zhàn)。
第六個辯論是關(guān)于社會工作教育層次問題。在內(nèi)地這種辯論不太厲害，香港有，美國就更厲害了，究竟社工教育應(yīng)當(dāng)放在什么層次，是文憑，本科還是研究生層面。在美國以前辯論得很厲害，最初認為他有一個基礎(chǔ)的大學(xué)培訓(xùn)，先成為了有教育的人——懂思考，有人文教育基礎(chǔ)等，然后他才進入碩士研究生，我個人來看是比較理想的，但現(xiàn)實很難做。現(xiàn)在他們也與現(xiàn)實協(xié)調(diào)了——需要太大了，無法一步步進入。現(xiàn)在在香港、美國已有了相應(yīng)的解決辦法，但這種辯論在內(nèi)地也是需要的，至少要辯論一下不同的層次有什么定位與目標，一二層次間有什么關(guān)系，怎么交叉等。
第七個爭辯，社會工作教育應(yīng)不應(yīng)該有立場。這是近十多年來比較激烈的討論。因為很多人認為社會工作者是沒有價值取向的，無價值立場的，但是最近的很多辯論提及社會工作是不可能無立場的，其實在我們幫助他所做的決定都是有價值立場的。比如幫他討論一個家庭問題，他最后決定離不離婚，或你幫助一個社區(qū)如何去解決問題等，這些時候往往有價值取向的。若說工作者價值沒有影響他，這是比較假的，其實我們工作的過程里，常有價值隱含著去影響他們，有時不明顯罷了。香港一些機構(gòu)和社會工作教育課程有很清楚的價值取向。面對貧富懸殊等社會問題或處于邊緣的人士，如果我們不去幫助他們，什么都沒有價值取向，什么都沒有立場的話，我們叫我們的學(xué)生沒有立場的話，他們(邊緣人)就永遠得不到幫助。他們認為社會工作是有立場的，就是幫助那些受壓迫的，處于底層的人們。這是他們的價值取向，我們不一定聽他的。但這是針對辯論而言的，在香港我們還沒有那么激進、進步，所以我們暫時沒有什么很清楚的立場。通常，我們的立場只是幫助我們的學(xué)生去注重社會公益或者去關(guān)注社會底層的人等。但是沒有英國社工教育界那層次分明的價值立場。這個，我們也可以討論，社會工作教育是否應(yīng)該有立場，比方在內(nèi)地有那么多貧窮問題，我們是否應(yīng)該注重社會發(fā)展呢?或在取向上幫助他們扶貧，協(xié)助他們用社會發(fā)展的方法解決問題等。這需要你們更多地去考慮。
剛才說了在社會工作教育領(lǐng)域里的好多爭辯問題，曾有的或現(xiàn)在仍進行的，這些重要的議題我估計也還是有些意義，有一些問題也是比較實際的，比如立場問題、培養(yǎng)人才是專才還是全才、教育層次、或者是為誰而服務(wù)、社工教育是微觀還是宏觀、學(xué)術(shù)與專業(yè)關(guān)系等，希望我們大家都好好反思一下。
最后一點是說未來的趨勢
論文關(guān)鍵詞：高校思想政治理論課，社會工作理念和方法，引入，實效
大學(xué)生作為我國社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是國家的希望和民族的未來，不僅要掌握豐富的科學(xué)文化知識，更要具備過硬的思想政治素質(zhì)。雖然大學(xué)生思想政治素質(zhì)的最終形成是多種力量共同作用的結(jié)果，但是高校思想政治理論課卻一直處于核心地位，在大學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮著不可替代的作用。在高等教育深化改革的進程中，高校思想政治理論課作為一個嚴謹而開放的體系，必須在堅持社會主義辦學(xué)方向和黨的教育方針的基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)社會進步和高等教育發(fā)展的要求政治論文，引入相關(guān)學(xué)科的知識和經(jīng)驗，努力開創(chuàng)新局面站。
一、傳統(tǒng)高校思想政治理論課存在的問題
1、教育理念落后
傳統(tǒng)高校思想政治理論課片面強調(diào)教師的作用，注重形式化、表面化，習(xí)慣對學(xué)生進行外在強化，缺乏“以學(xué)生為本”的理念，忽視了學(xué)生的主體性和能動性，忽視教師與學(xué)生的互動交流，大大降低了學(xué)生接受教育的主動性和自覺性，削弱了學(xué)生對于教育內(nèi)容的認同，致使學(xué)生對思想政治理論課產(chǎn)生排斥乃至厭學(xué)情緒，背離了課程設(shè)置的初衷和目標，育人功能難以真正實現(xiàn)。
2、教育內(nèi)容空洞
傳統(tǒng)高校思想政治理論課的內(nèi)容缺乏時代感和針對性，理想化色彩濃厚，偏重于世界觀、人生觀、價值觀教育，內(nèi)容過于理論化和原則化，脫離學(xué)生生活實際和思想認知水平，缺乏對社會現(xiàn)實的觀察和介入，內(nèi)容更新滯后，沒有把思想政治教育與大學(xué)生日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)結(jié)合起來政治論文，忽視大學(xué)生對“真、善、美”的真實體驗，對大學(xué)生面臨的實際困難如學(xué)習(xí)倦怠、就業(yè)壓力、心理問題等關(guān)注不足，致使課堂教育與社會現(xiàn)實的反差極為明顯，效果大打折扣。
3、教育手段陳舊
傳統(tǒng)高校思想政治理論課基本上是課本統(tǒng)一、大綱統(tǒng)一、教學(xué)方式統(tǒng)一，不考慮學(xué)生的個體差異，缺乏針對性和層次性，通常以灌輸說教和書面考試為主，大話講得多而行為指導(dǎo)少，管教多而啟發(fā)少，灌輸多而引導(dǎo)少，致使思想政治理論課成了無根之基、無本之木，很難使正確的理論真正內(nèi)化為大學(xué)生堅定的信念和精神的支柱。
二、高校思想政治理論課引入社會工作理念
社會工作作為一門獨立的學(xué)科，是“一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度[1]P6-7。”社會工作者通過與案主面對面交流的方式，為那些被社會問題所困的個人和家庭直接提供幫助。社會工作并非傳統(tǒng)意義上的助人活動，而“是充分考慮到受助人的需要及其主體性，運用盡可能有效的方法幫助受助人滿足其需要、擺脫困境的活動和過程 [2]”，在一百多年的發(fā)展歷史中政治論文，以人道主義為基礎(chǔ)，以接納、尊重、自決、保密、中立為原則逐步形成了平等尊重、助人自助的專業(yè)價值理念。引入社會工作的價值理念，更新高校思想政治理論課中與社會現(xiàn)實和高校發(fā)展實際不相符合的陳舊觀念，是增強高校思想政治理論課實效性的重要保障站。
1、平等尊重的理念
社會工作最基本的價值觀就是尊重當(dāng)事人，確認幫助者和被幫助者之間的平等關(guān)系。高校思想政治理論課引入社會工作平等尊重的理念，首先要改變教師是教育主體、學(xué)生是受教育客體的關(guān)系，改變主體絕對權(quán)威、客體被動服從的陳舊模式，積極促成主客體平等雙向、交流互動的教育模式，滿足大學(xué)生自我肯定和得到他人肯定的心理需要。其次，平等尊重的理念要體現(xiàn)在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上，教師必須以不批判的態(tài)度接納學(xué)生，對所有學(xué)生一視同仁，以情感人，以理服人，切實貫徹“以人為本”的思想，使思想政治理論課“以一種平視的姿態(tài)與受教育者進行入情入理的對話，真正擯棄那種我講你聽、我說你行、我教育你服從的說教模式，使受教育者在尊重、認可、理解中得到教育 [3]”，更好地以幫助學(xué)生成長、成才。
2、助人自助的理念
社會工作“最核心的摘要通過“助人”達到人“自助”。
三、高校思想政治理論課引入社會工作方法
作為科學(xué)的助人活動政治論文，社會工作在發(fā)展中形成了個案工作、小組工作、社區(qū)工作一整套科學(xué)的工作方法。從教學(xué)實踐入手，靈活運用社會工作方法，改進高校思想政治理論課教學(xué)，是增強思想政治理論課專業(yè)性和實效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、個案工作方法
社會工作的個案工作方法是“采用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學(xué)知識與專業(yè)技術(shù)，對案主（個人或家庭）進行工作；它通過提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際協(xié)調(diào)能力，完善其人格與自我，增強其適應(yīng)社會生活的能力，以維護和發(fā)展個人或家庭的健全功能，增進其福利站。[1]P103”
伴隨社會發(fā)展的多元化，學(xué)生的個性和需求也越來越多元化，高校思想政治理論課除了要考慮所有學(xué)生共同的需要外，還應(yīng)該考慮到個別學(xué)生的需要，具體問題具體分析，并區(qū)別對待。高校思想政治理論課引入個案工作方法，教師在課前，通過向?qū)W生告知個人郵箱、電話號碼、MSN等形式政治論文，與學(xué)生充分互動，開展有效調(diào)研，多方面收集學(xué)生對授課的意見和建議，以便有針對性地備課；課上從各種角度針對不同學(xué)生的興趣愛好和關(guān)注點，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，滿足學(xué)生需要；課后及時對授課效果進行回訪，認真對待學(xué)生的反饋信息，對于發(fā)現(xiàn)的問題可以在以后的教學(xué)中給予更多關(guān)注；對于個別學(xué)生提出的特殊問題，可以在課后對進行一對一的輔導(dǎo)和交流，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”。個案工作方法的融入，也會讓學(xué)生感受到教師的真誠，愿意作為一個平等的教育主體通過開放互動的交流與教師相互探討、共同進步，從而使思想政治理論課模式更加科學(xué)，效果更加突出。
2、小組工作方法
社會工作的小組工作方法，也稱為團體工作方法，是“以社會團體為工作對象，在團體工作者的協(xié)調(diào)下，或通過團體情境與團體互動實現(xiàn)娛樂、教育與治療的目標，或通過團體的共同努力達成社會行動政治論文，從而促使社會變遷，促進整個社會繁榮。[1]P128”小組工作利用小組成員互動中的彼此分享、分擔(dān)、支持、感化、教育，帶來成員態(tài)度與行為的變化，具有發(fā)展性和預(yù)防性。“小組工作相對于個案輔導(dǎo)其最為顯著的優(yōu)點就是小組成員在彼此互動中通過小組動力達到改變的目的，其改變的結(jié)果是持久而有效的。[5]”
高校思想政治理論課基本采用大班教學(xué)方式，往往效果不佳站。高校思想政治理論課引入小組工作方法，可以按照各種形式把大的教學(xué)班分成多個小組，組織學(xué)生按小組參與課堂互動。在具體教學(xué)過程中，教師可以按照自然班分組，組織學(xué)生開展討論；可以按照宿舍分組，組織學(xué)生上臺講課；可以按照選題分組，組織學(xué)生進行辯論。最后由學(xué)生代表評定各小組成績，再由小組評定個人成績，直接與學(xué)生個人的學(xué)期成績掛鉤。在小組活動中，每個組員通過分工都能積極參與、認真準備，既是專業(yè)知識的豐富、綜合能力的鍛煉，也是集體觀念和參與意識的提高。在整個過程中，教師只是作為平等主體參與到互動中，以小組工作方法的技巧合理建組政治論文，適時引導(dǎo)，強化暗示，充分相信學(xué)生的能力，給學(xué)生提供足夠的空間，幫助學(xué)生變被動為主動，發(fā)揮學(xué)生的各項優(yōu)勢，引領(lǐng)小組成員向健康、積極的方向發(fā)展。引入小組工作方法不但實現(xiàn)了社會工作的平等尊重、助人自助的理念，而且可以推動學(xué)生的個人發(fā)展和完善，并通過明確個人與集體的關(guān)系，加強學(xué)生的群體教育，增強學(xué)生的團隊合作能力，實現(xiàn)思想政治理論課教學(xué)手段的多樣化，拓展教學(xué)的廣度和深度。
3、社區(qū)工作方法
“社區(qū)社會工作是一個過程，在這—過程中，社會工作者幫助社區(qū)成員確定其需要或目標，鼓起其行動的意愿與信心，協(xié)助共尋求各種資源，采取行動，以求得問題的解決站。[1] P152”
高校思想政治理論課政治論文，基本上是以理論灌輸為主，大多忽視了學(xué)生的社會實踐，解決了“知”的問題，卻沒有解決“行”的問題。面對新形勢、新情況，各個高校都提出要大力推進思想政治理論課的實踐教學(xué)，通過實踐教學(xué)幫助大學(xué)生參與社會實踐，實現(xiàn)寓教育于社會服務(wù)之中，寓教育于參與之中，使大學(xué)生達到知行統(tǒng)一。社區(qū)工作方法強調(diào)教育與社會生活的相互聯(lián)系與彼此依賴，重視學(xué)校與社會的關(guān)系，對于增強思想政治理論課實踐教學(xué)的開放性、持續(xù)性以及推動社會化、應(yīng)用型人才培養(yǎng)都具有重大的現(xiàn)實意義。高校思想政治理論課引入社區(qū)工作方法，可以積極開展各種活動介入社會，以學(xué)校建立的實習(xí)、實訓(xùn)基地為依托，充分利用豐富的教育資源作為思想政治理論課課外實踐教學(xué)的重要場所，把學(xué)校和社會有機結(jié)合，一方面協(xié)助社會發(fā)展，一方面為學(xué)生提供更多的實踐機會，促進學(xué)生的成長。在教學(xué)過程中，可以利用不同的社區(qū)資源政治論文，把思想政治理論課實踐教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生日常實踐結(jié)合，通過各種課外教學(xué)活動、學(xué)術(shù)講座、文藝演出、志愿者和社會服務(wù)活動，滿足學(xué)生多方面的需要，幫助學(xué)生樹立服務(wù)社會、奉獻社會的社會責(zé)任感，增強社會認知和動手能力，在實踐中學(xué)會愛和尊重，學(xué)會感恩，最終實現(xiàn)知行統(tǒng)一。在實踐教學(xué)結(jié)束后，教師要對學(xué)生在實踐教學(xué)中的表現(xiàn)進行較綜合評價和考核，作為學(xué)生成績的重要組成部分。
通過引入社會工作理念和方法，高校思想政治理論課一定會摒棄不合時宜的陳舊觀念，適時更新工作方法，切實增強教學(xué)實效，幫助大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀以及和諧的人際關(guān)系，增強大學(xué)生對國家、對社會的責(zé)任感和使命感，促進大學(xué)生全面、健康成長，更好地應(yīng)對社會轉(zhuǎn)型期的嚴峻挑戰(zhàn)，實現(xiàn)高等教育為社會主義建設(shè)培養(yǎng)高級才人的根本任務(wù)。
參考文獻
[[1]]張樂天.社會工作概論[M]:(第二版).上海:華東理工大學(xué)出版社,2005
[2]王思斌.社會工作概論[M].北京:高等教育出版社,1999:13
[3]易鋼,肖小霞.學(xué)校社會工作與學(xué)生思想政治工作創(chuàng)新[J].高教探索,2007(6):94-96
[4]范燕寧.社會工作專業(yè)的歷史發(fā)展與基礎(chǔ)價值理念[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2004(1):94-100
[5]廖鴻冰.學(xué)校社會工作與高校思想政治工作的多元整合教育構(gòu)想[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2009(5):230-231
非營利組織為社會工作專業(yè)畢業(yè)生重要就業(yè)領(lǐng)域之一。2010—2014年X高校社會工作專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該校社會工作專業(yè)畢業(yè)生在非營利組織就業(yè)比例達到53%。在這一背景下，根據(jù)社會工作專業(yè)人才就業(yè)領(lǐng)域與就業(yè)技能培育需要，開設(shè)非營利組織管理課程，加強該課程教學(xué)管理研究，便成為社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)體系的重要內(nèi)容之一。
盡管非營利組織以非營利為宗旨，但不論組織的宗旨是什么，管理是所有組織的首要功能，而不僅僅是利潤的附庸，所有組織都需要管理。非營利組織不僅需要管理，而且還需要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的管理。首先，非營利組織主要經(jīng)費來源于社會捐贈，優(yōu)質(zhì)管理之下的非營利組織能通過管理更好地實現(xiàn)組織宗旨與使命，更有效率地開展工作，獲得良好的服務(wù)效果和社會贊譽，從而使組織行為與組織形象更加符合社會期望，為組織獲取可持續(xù)發(fā)展資源。其次，非營利組織大量使用志愿者勞動，優(yōu)質(zhì)的管理能使非營利組織吸引到更多數(shù)量、更高素質(zhì)的志愿者，為組織發(fā)展提供良好的人力資源支持[1]。最后，在非營利組織不斷涌現(xiàn)、組織間競爭日益激烈的今天，非營利組織如何實現(xiàn)進一步發(fā)展，都需要經(jīng)過組織管理的改變和提升。而實現(xiàn)上述目標的一個重要途徑就是推行職業(yè)化管理：培育專門的非營利組織職業(yè)管理人。在大學(xué)生本科教育階段開設(shè)非營利組織管理教育課程，便是非營利組織職業(yè)管理人培育的重要手段之一。
二、非營利組織管理課程教學(xué)模式分析 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT
非營利組織管理課程為G市X高校社會工作專業(yè)必修課程之一，總學(xué)時40課時。在傳統(tǒng)的非營利組織管理課程教學(xué)中，教學(xué)目標設(shè)定為使學(xué)生掌握一定的非營利組織管理理論知識，授課教師主要以理論講授方法為主，針對非營利組織定義與分類、國內(nèi)外非營利組織發(fā)展、非營利組織戰(zhàn)略管理、非營利組織人力資源管理、非營利組織財務(wù)管理、非營利組織志愿者管理、非營利組織項目管理、非營利組織籌款管理八個方面展開理論教學(xué)[2]。同時，針對部分理論教學(xué)內(nèi)容搜尋國內(nèi)外相關(guān)案例進行課堂案例分析。盡管在教學(xué)過程中運用了理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合的方法，一定程度上促進了學(xué)生對非營利組織管理相關(guān)知識的理解和記憶，但因教師自身無任何非營利組織實踐經(jīng)驗，在課堂理論闡述和案例分析方面存在不夠深入的弊端，無法深入淺出地對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進行講解，致使教學(xué)效果受到影響。且因教師所選案例與受教育者生活背景和社會認知差距過大，導(dǎo)致受教育者對案例內(nèi)容理解有限，無法產(chǎn)生強烈共鳴、激發(fā)思考，出現(xiàn)案例分析教學(xué)方法無法實現(xiàn)預(yù)定教學(xué)效果的情形。
學(xué)生良好的非營利組織管理能力培養(yǎng)不僅需要為其提供優(yōu)質(zhì)的課堂知識傳授，同時還需要為其提供大量的實踐機會和實踐平臺，使學(xué)習(xí)者將理論與實踐結(jié)合，通過實踐加深對理論知識的理解，并在實踐過程中學(xué)習(xí)、掌握更多的非營利組織管理技巧。而傳統(tǒng)課程教學(xué)方式并未為學(xué)習(xí)者提供實踐的機會與平臺，教學(xué)者受自身實踐能力水平限制亦無法予以學(xué)習(xí)者非營利組織管理實踐指導(dǎo)，致使學(xué)習(xí)者非營利組織管理能力無法得到全面發(fā)展，實現(xiàn)有效培養(yǎng)，從而呼喚非營利組織管理課程教學(xué)改革，發(fā)展新的符合人才市場需要的人才培養(yǎng)方式。 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT
三、非營利組織管理課程教學(xué)改革途徑
2012年5月，X高校社會工作專業(yè)教師注冊成立了G市第一所社會工作服務(wù)中心，積極投身非營利組織三大類型之一——民辦非企業(yè)管理實踐，并在民辦非企業(yè)管理過程中，積極與非營利組織另外兩種類型——基金會與社會團體互動，全面了解、掌握非營利組織管理知識。正是在這一背景下，X高校社會工作專業(yè)開展了非營利組織管理課程教學(xué)方法改革。教師在非營利組織管理過程中積累管理案例與經(jīng)驗，實現(xiàn)課堂教學(xué)理論與實踐緊密結(jié)合，給予學(xué)生生動的專業(yè)知識講解，提升教師專業(yè)教學(xué)水平。與此同時，教師積極組織學(xué)生積極參與社會工作服務(wù)機構(gòu)管理，協(xié)助教師開展部分管理工作，通過實踐加強對理論的理解，并在實踐過程中實現(xiàn)理論水平和實踐能力的雙重提升。最終形成實踐——教學(xué)——實踐這一循環(huán)體系，實現(xiàn)師生專業(yè)共同成長。
（一）重新厘定教學(xué)目標
改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中“培養(yǎng)具備一定的非營利組織管理理論知識人才”為“培養(yǎng)具備一定的非營利組織管理理論知識和具備較高的非營利組織管理實踐能力的綜合型人才”。在注重培養(yǎng)學(xué)生非營利組織管理理論知識的同時，尤其注重學(xué)生非營利組織管理實踐技能的培養(yǎng)。使學(xué)生在課程教學(xué)過程中獲取并積累一定的非營利組織管理知識，具備一定的非營利組織管理能力，從而在就業(yè)市場上更具競爭能力，能更好滿足非營利組織發(fā)展需要。
（二）改進教學(xué)方法
在教學(xué)方法上，改進傳統(tǒng)的課堂講授法，使用教師非營利組織管理實踐作為案例對相關(guān)理論進行分析、講解，使案例“有血有肉，接地氣、有人氣”。教師自身實踐所形成的案例不僅使課堂講述更加生動深刻、深入淺出，同時本土案例的應(yīng)用還更容易引發(fā)學(xué)生的興趣和共鳴，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。此外，在課堂講授法之外，布置課外作業(yè)，同步使用實踐教學(xué)法。學(xué)習(xí)非營利組織管理理論知識后，教師布置課外作業(yè)，要求學(xué)生以團隊形式，利用教師所創(chuàng)辦非營利組織為平臺開展實踐，交流、討論實踐心得，培養(yǎng)學(xué)生非營利組織管理實際操作能力。
（三）整合教學(xué)內(nèi)容 在教學(xué)內(nèi)容上，改革后的非營利組織管理課程教學(xué)主題在沿襲舊有模式八個教學(xué)主題的基礎(chǔ)上，對全部主題教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整、提升，在明確課堂理論教學(xué)內(nèi)容之外，制定課外作業(yè)實踐內(nèi)容，根據(jù)課程教學(xué)改革內(nèi)容表（見表1）開展教學(xué)工作。
（四）變革考核方式
根據(jù)非營利組織管理課程教學(xué)內(nèi)容的變化，課程考核方式亦隨之發(fā)生變更，考核方式圍繞課程目標而制定，考核內(nèi)容與課程教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。課程考核方式由傳統(tǒng)的閉卷考試更改為考核，從課堂表現(xiàn)與課外實踐成果兩個方面進行考核。其中，課堂表現(xiàn)與課外實踐成果各占 課程總分值的50%，在此基礎(chǔ)上，課堂表現(xiàn)細分為課堂出勤率、課堂聽課投入程度與課堂討論參與情況，課堂出勤率占課程總分值的15%，課堂聽課投入程度占課程總分值的20%，課堂討論參與情況占課程總分值的15%，綜合多方面表現(xiàn)和成就確定最終成績。
四、非營利組織管理課程教學(xué)改革成效
2013—2014年， X高校在兩屆社會工作專業(yè)學(xué)生中開展非營利組織管理課程教學(xué)改革后，學(xué)生非營利組織管理專業(yè)能力得到了顯著提升，其在課外作業(yè)實踐過程中形成的相關(guān)設(shè)計與工作策劃方案共被B機構(gòu)采納三項，同時教師課程教學(xué)效果評價得分相較于2012年評價得分平均增加了11.34分。從學(xué)生能力提升、教學(xué)成果實際應(yīng)用和教學(xué)效果評價得分三個方面證實了非營利組織管理課程教學(xué)改革的成功和必要性。 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT
實行非營利組織管理課程教學(xué)改革，在豐富受教育者理論知識的同時，又發(fā)掘、激發(fā)受教育者主觀能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)、增強其實踐能力，既是推進素質(zhì)教育的必然要求，同時也是促進社會發(fā)展進步的必然要求。基于學(xué)生未來發(fā)展需要和社會發(fā)展需要而實施的教育，能形成具有豐富內(nèi)涵的個體，良好滿足社會變化和需求，實現(xiàn)個人和社會共同發(fā)展進步。此外，課程教學(xué)改革與教師的專業(yè)化成長互相依托、互相促進，非營利組織管理課程教學(xué)改革在教師創(chuàng)辦社會工作服務(wù)機構(gòu)背景下開展，既依托于教師的專業(yè)化成長，又為教師的專業(yè)化成長提供舞臺，促進了教師專業(yè)化成長和突破，最終實現(xiàn)學(xué)生和教師兩類主體的共同進步和發(fā)展。
參考文獻：
[1][美]詹姆斯·P·蓋拉特（James P.Gelatt）;鄧國勝等譯.
一、單項選擇題（25題，每題3分，計75分）
題目1
有關(guān)自我表露表述有誤的是（）。
C.
自我表露是隱私的表露，需要“將自己的靈魂完全地裸露”
題目2
（）發(fā)表了關(guān)于社會團體工作的三大模式的論文，為推動團體工作實務(wù)做出了巨大貢獻。
A.
帕貝爾和羅斯曼
題目3
（）的動力來源于團體本身，社會工作者在團體形成以后一般處于邊緣位置。
A.
支持性團體
題目4
下列不屬于墨子思想的是（）。
D.
“己所不欲，勿施于人”
題目5
團體系統(tǒng)的組成要素包括團體成員、工作者、團體和（）。
D.
團體環(huán)境
題目6
（）建立了世界上第一個基督教青年會。
D.
喬治·威廉
題目7
人類學(xué)家將人類行為發(fā)展理論劃分為兩大類，一類是個人行為發(fā)展理論；另一類是（）。
B.
團體生活發(fā)展理論
題目8
（）認為，團體社會工作是一種幫助個人人格發(fā)展的方法，在這種目的之下，團體本身被當(dāng)成一種主要的工具。
A.
沙利文
題目9
（）的發(fā)源地是14~16世紀文藝復(fù)興時期的歐洲，它是最初資產(chǎn)階級的意識形態(tài)。
D.
人道主義
題目10
選擇和創(chuàng)造團體環(huán)境的三大原則包括“尊嚴”、“個別化”和（）。
B.
親密感
題目11
（）是世界上第一個號召知識青年自愿為地方進行服務(wù)的機構(gòu)。
B.
唐恩比館
題目12
下列有關(guān)社會行動團體表述有誤的是（）。
C.
社會行動團體以成員為中心，重視個人感受
題目13
關(guān)于工作者在團體發(fā)展中的地位表述有誤的是（）。
A.
進入團體的轉(zhuǎn)換期，團體的動力逐步形成，工作者處于團體的中心位置
題目14
（）曾提出，團體社會工作和個案工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究一樣，是基本的社會工作方法。
C.
科伊爾
題目15
（）是典型的個人取向的團體。
B.
治療性團體
題目16
20世紀70~90年代是（）團體在全世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展的時期。
B.
成長性
題目17
成長性團體可以分為自我認知的團體和（）。
A.
技能達成團體
題目18
人類在遇到自己同時存在的動機不能同時獲得滿足時，會產(chǎn)生兩類動機，一類是雙趨沖突，另一類是（）。
C.
趨避沖突
題目19
下列不屬于二人組合次團體互動形式的是（）。
C.
分離—傾向互動型
題目20
與其他團體社會工作類型相比較，（）團體是一種預(yù)防取向的團體工作。
D.
成長性
題目21
團體依其構(gòu)成因素可分為自然團體和（）。
D.
外力團體
題目22
屬于新教倫理的理論假設(shè)的是（）。
C.
人的主要目的是通過艱苦工作實現(xiàn)物質(zhì)繁榮
題目23
（）出版了第一本團體社會工作的教科書《在有組織團體中的社會過程》。
A.
科伊爾
題目24
（）以協(xié)助成員發(fā)展社會性為主要目的。
C.
成長性團體
題目25
下列不屬于三人組次團體互動形式的是（）。
C.
攻擊—被攻擊互動
二、多項選擇題（5題，每題5分，計25分）
題目26
下列屬于自助團體的特點的是（）。
A.
非競爭性、合作取向的
C.
持助人自助的態(tài)度
D.
反精英，反官僚主義
E.
共同領(lǐng)導(dǎo)
題目27
團體社會工作的目標包括（）。
A.
激發(fā)團體成員的潛能
B.
培養(yǎng)團體成員的良好行為
C.
建立團體成員的社會歸屬感
D.
提升團體成員的能力
題目28
西方社會工作基本價值觀的基礎(chǔ)是（）。
A.
新教倫理
B.
社會福利思想
C.
人道主義
題目29
成員在團體中的基本角色包括（）。
A.
受助者
B.
自決者
E.
協(xié)助者
題目30
社會工作者應(yīng)具備的價值觀包括（）。
A.
“個人進取”的價值觀
B.
“個人尊嚴”的價值觀
C.
“參與自由”的價值觀
D.
“高度個別化”價值觀
論文關(guān)鍵詞 人情社會 專業(yè)關(guān)系 社會工作
在社會工作實踐中，社會工作者經(jīng)常面臨著各種各樣的倫理困境，不得不作出艱難的倫理抉擇。當(dāng)然專業(yè)的倫理準則或守則可以為社會工作者進行一些指導(dǎo)和啟發(fā)，但要用已有的專業(yè)倫理準則對每一個具體的倫理困境提供相應(yīng)的操作性的指引是不切實際的。倫理困境存在于社會工作的每一個環(huán)節(jié)中，每一個環(huán)節(jié)都可能面臨著不同的倫理困境。個案工作中的第一步是接案和建立專業(yè)關(guān)系，鑒于公平和中立的原則，社會工作者需要與案主建立專業(yè)工作關(guān)系；而就現(xiàn)實的人際交往和人的情感需求來說，社工和案主之間關(guān)系很可能是混淆的專業(yè)界限的雙重、多重關(guān)系。這樣一個社會工作專業(yè)關(guān)系的倫理困境在中國的“人情社會”中尤其明顯，因此，如何在社會工作實踐中怎樣做出倫理抉擇，如何和案主建立關(guān)系，建立什么樣的關(guān)系，是很值得我們?nèi)ヌ接懙摹?/p>
一、“人情社會”關(guān)系建立的需求
從普通人的直觀感覺出發(fā)，大部分中國人都認為自己處于“人情社會”中，一些網(wǎng)站上關(guān)于中國處于人情社會這一觀點進行調(diào)查，幾乎所有的網(wǎng)民都同意這一觀點。從學(xué)術(shù)角度出發(fā)，西方的學(xué)術(shù)界是幾乎是沒有“人情社會”的說法，而我國的學(xué)術(shù)界表述這樣一個社會交換類型的概念并不統(tǒng)一，包括“人情社會”“差序格局社會”“熟人社會”等等。最早對這一現(xiàn)象進行研究的先生用質(zhì)樸的語言描述了中國的社會“這是一個熟悉的社會，沒有陌生人的社會。熟悉是從時間里、多方面、經(jīng)常的接觸中所發(fā)生的親密感覺。這感覺是無數(shù)次的小摩擦里陶冶出來的結(jié)果。”繼承老一輩學(xué)者的研究成果，當(dāng)代的金耀基、翟學(xué)偉、黃光國等著名學(xué)者都對“人情社會”進行了論述研究。學(xué)術(shù)界都普遍認同我國到今天仍然是一個人情社會。
從社會交換的理論來說，人情社會是和契約社會相對的一種社會交換的基本類型，最基本的含義就是在人與人的交往互動中主要以人情作為交換媒介。簡單來說，A和B是朋友，A的生日B送了一個蛋糕，A就欠了B一個人情，而不是單純的一個蛋糕，而之后B的生日，A送給B一束花，A也就還了B一個人情，是人情與人情的交換，而不是蛋糕和花的等價交換。在人情社會中，“給予-回報-再給予-再回報”就是“欠人情-還人情-再欠人情-再還人情”，人和人的社會關(guān)系就在這樣的過程中建立和強化。
“人情社會”中，建立和維持與他人的親密關(guān)系需要通過人情的交換，不管是接受別人的東西還是接受別人提供的幫助都是屬于“人情”。而人情必須要交換關(guān)系才能維持，不能是單方面的給予，因而接受別人的“人情”也是維持關(guān)系的重要部分。人情社會中，人情的交換只存在于“熟人”之間的，因而只有接受了別人的“人情”，才會讓對方覺得已經(jīng)被納入“熟人”范圍，才會有深入的交流。
二、社會工作建立專業(yè)關(guān)系倫理需求
專業(yè)關(guān)系是指“在社會工作服務(wù)過程中工作員與案主之間的態(tài)度表現(xiàn)與內(nèi)心感受的動態(tài)交互反映關(guān)系，其目的在于協(xié)助案主與個人環(huán)境間做更適當(dāng)?shù)倪m應(yīng)。”專業(yè)關(guān)系的建立對社會工作服務(wù)效果存在著重要的影響，建立什么樣的專業(yè)關(guān)系，直接決定了社會工作服務(wù)運用什么樣的的方式和方法，不同的方式方法會帶來完全不同的結(jié)果。社會工作是社會工作者有意識、有目的地助人活動，是用專業(yè)的手法對有需要的對象提供服務(wù)，而不是單純的人與人之間的互相幫助，為了更好的達到社會工作者服務(wù)“助人自助”的目的，社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時有以下的需求：
（一）保持社會工作者的中立性的需求
俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，再專業(yè)的社會工作者如果與案主建立了超過專業(yè)關(guān)系的親密聯(lián)系就會被完全卷入事件，在這種情況下，難免會失去自身冷靜的判斷力也會嚴重的影響對問題的處理水平。社會工作者只有保持中立，才能以一個第三方的身份去觀察、解決、處理問題，才能體現(xiàn)其專業(yè)性，才能更好的用專業(yè)的方法幫助案主解決問題。
（二）保持社會工作者的公正性的需求
社會工作者需要幫助案主，但是不能因為幫助案主而去損害其他人的利益，而當(dāng)案主與社會工作者有著超越專業(yè)關(guān)系的緊密聯(lián)系時，在決策時，社會工作者會不自覺的帶入自己的情感，會不自覺的站在案主這一方處理問題，提出來的處理方案難免有失偏頗，很可能損害他人的利益。
（三）維護案主自決原則的需要
社會工作的本質(zhì)是幫助案主自己認識到解決問題的方式，自己去解決問題，“助人自助”，如果案主和社會工作者之間的關(guān)系是情感上的超越專業(yè)性的緊密關(guān)系時，案主會依賴社會工作者，傾向于讓社會工作者幫助自己決策和選擇，而放棄自己的選擇。
專業(yè)關(guān)系建立的一個重要原則是就是適度的情感介入，一方面要保持客觀中立，以便能夠客觀理性的分析案主的問題，擬定合適的工作計劃；另一方面則需要有感情的交流和互動，讓案主能夠感到支持與溫暖，展開交流，提供幫助。但是，社會工作者適當(dāng)?shù)慕槿氚钢鞯那楦谢顒樱康氖墙I(yè)關(guān)系，而非建立親密關(guān)系，可以友善，但不能“稱兄道弟”。專業(yè)關(guān)系如果演變成雙重關(guān)系或多重關(guān)系，會導(dǎo)致過高的情感投入，產(chǎn)生移情于反移情現(xiàn)象，進而影響助人效果。美國社會工作界在1980年的倫理守則已經(jīng)認識到社會工作者和案主不能建立專業(yè)關(guān)系造成的一系列不良影響，甚至存在案主被利用的危險 明文規(guī)定社會工作者應(yīng)當(dāng)避免自己與案主的關(guān)系或責(zé)任與案主的利益發(fā)生沖突，不得利用自己與案主的關(guān)系為自己謀利益以及不得與案主發(fā)生性關(guān)系。之后在1996年的倫理守則中進一步明確社會工作者不應(yīng)當(dāng)和案主建立雙重關(guān)系或多重關(guān)系， 盡量避免利用案主和傷害案主的可能性。
三、職業(yè)界限中的倫理困境出現(xiàn)的原因分析
社會工作被是一項以科學(xué)專業(yè)的方式方法為有需要的人群提供幫助的專業(yè)，道德是專業(yè)的核心，我們必須強調(diào)社會工作者要有正確的價值觀與道德觀；科學(xué)的方式方法是專業(yè)的重心，要采用行之有效的辦法提供服務(wù)。在于案主建立關(guān)系的過程中，一方面，社會工作者要注重自身的倫理操守，與案主的關(guān)系不能超越專業(yè)關(guān)系的范疇；另一方面，社會工作者也要注重幫助人的方法和技巧，選擇合適的方式跟案主建立關(guān)系。在“人情社會”這個特定的環(huán)境中，與人建立關(guān)系最好的方式就是“人情”的交換，通過人情的交換成為“熟人”，成為了“熟人”才有進一步深入溝通交流的可能，從而將真正的需求反應(yīng)，才愿意尋求幫助，才愿意接受幫助。從這個層面來說，社會工作者在與服務(wù)對象建立關(guān)系時必然面臨堅持社會工作價值觀原則還是選擇行之有效解決方法的價值抉擇，這樣的倫理困境產(chǎn)生從大的來說是“人情社會”價值觀和社會工作專業(yè)倫理矛盾，具體來說：
首先，社會工作的專業(yè)價值強調(diào)服務(wù)于弱勢群體強調(diào)公平中立的原則無可厚非，也與主流的社會思想的發(fā)展方向相一致。但在現(xiàn)階段的情況來看，社會工作者必須要考慮到傳統(tǒng)文化影響下中國人的求助心理習(xí)慣，只有按照傳統(tǒng)的“熟人”關(guān)系的建立才能迅速有效的達到解決問題的結(jié)果。
其次，社會工作作為一個新興的職業(yè)，是一個舶來品，現(xiàn)階段的發(fā)展正是出于從不被了解到被大眾接受的過渡階段。在此時期，社會工作的社會認可度不高，社會工作這項新興職業(yè)的功能以前都是由政府組織和準政府組織包辦，政府已經(jīng)著手將這方面的職能通過政府購買服務(wù)的形式轉(zhuǎn)到社會工作組織，但人們思想的還是停留在沒有轉(zhuǎn)化之前，對社會工作的認同度不高。在西方，社會工作者因為專業(yè)的組織很高的社會認同度取得案主的信任，但在現(xiàn)階段的中國社會，大部分民眾不了解社會工作，社會工作者要想獲得案主的信任服務(wù)案主必須通過人與人之間信任關(guān)系的建立。
再次，社會工作者個人價值觀與專業(yè)價值觀的沖突。社會工作者身在“人情社會”中，有著自己的處事方式，怎么與人建立關(guān)系、人維系關(guān)系等等都是約定俗成的。專業(yè)的社會工作者通過教育、培訓(xùn)，接受了社會工作的專業(yè)價值觀，但是并不代表這可以社會工作者會改變從自己以前的價值觀，他依舊有自己熟悉的與人建立關(guān)系的方式方法。社會工作者個人作為專業(yè)社會工作者的同時也是一個社會的人，一樣有自身的利益需求，不可能在所有的專業(yè)關(guān)系中保持完全中立。
四、對于社會工作職業(yè)界限中倫理困境處理方式的探討
在實踐中，不同的社會工作者在與案主建立關(guān)系采用的方式不盡相同，同樣的方式因為不同的案例導(dǎo)致的結(jié)果也是截然不同，我們不可能籠統(tǒng)地說哪一種關(guān)系是絕對正確的。但對于規(guī)范社會工作者的職業(yè)界限這個倫理困境進行討論和研究是迫切而有必要的，針對倫理困境產(chǎn)生的原因，處理倫理困境的方式可以從以下幾點來看：
（一）制定完善的社會工作倫理守則
規(guī)范的社會工作倫理守則可以澄清困擾和問題，清楚地告訴社會工作者什么是專業(yè)守則。美國的社會工作倫理守則沒有針對中國特殊社會特殊國情，我國的《社會工作者職業(yè)道德》制定年代較早，內(nèi)容不甚完整不能在社會工作者的實務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮指導(dǎo)作用，不能幫助社會工作在應(yīng)對雙重關(guān)系，因此所以制定我國完善的社會工作倫理守則是是迫切而必要的。
（二）加強社會工作環(huán)境的制度化
西方社會工作已經(jīng)發(fā)展了百余年，其制度化都達到了較高的水平。高制度化的環(huán)境是有利于信任的專業(yè)關(guān)系的建立的。例如，警察就是一個高度制度化的職業(yè)，有困難找警察是人們思維里的定式，只要求助對象是一個警察，不在乎這個警察是誰，求助人都會選擇完全相信警察。同樣的，如果社會工作這個職業(yè)也能夠高度的制度化，人們都清楚社會工作者能做什么，會做什么，對這個職業(yè)有信任感，那么社會工作者和案主之間的專業(yè)關(guān)系的建立就能夠必滿過度的情感卷入。
（三）重視督導(dǎo)對社會工作者的監(jiān)督和指導(dǎo)
社會工作督導(dǎo)能夠協(xié)助社會工作者解決在工作中遇到的困難。通過專業(yè)督導(dǎo)，能夠在社會工作者與案主的關(guān)系建立時給予指導(dǎo)，在社會工作者與案主的關(guān)系發(fā)展不正常時及時進行干預(yù)，及時引導(dǎo)和規(guī)范社會工作者的行為，有助于社會工作者與案主專業(yè)關(guān)系的建立。
論文摘要：文章針對社會工作專業(yè)教育在發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題與困惑，依據(jù)教育學(xué)的相關(guān)理論和社會工作專業(yè)的特點，結(jié)合有關(guān)院校的經(jīng)驗，指出社會工作專業(yè)教育健康發(fā)展的關(guān)鍵是構(gòu)建與實施“一體兩翼”的社會工作教育模式。
社會工作專業(yè)教育作為社會工作專業(yè)體系的組成部分，既要遵循社會工作專業(yè)的發(fā)展規(guī)律，也要遵循著教育的發(fā)展規(guī)律。作為一門應(yīng)用性學(xué)科，社會工作專業(yè)教育應(yīng)以學(xué)生為本，注重實踐技能的訓(xùn)練，但是社會工作專業(yè)教育在發(fā)展中出現(xiàn)許多問題與困惑：首先，中國社會工作專業(yè)教育的發(fā)展先于專業(yè)社會工作，然而從發(fā)展速度看，又遠遠快于專業(yè)社會工作。無論是社會工作專業(yè)還是社會工作專業(yè)教育，都存在著社會地位不高，社會認同感不強的狀況；其次，現(xiàn)在的大學(xué)教育理念普遍是教師本位和學(xué)術(shù)本位，忽視學(xué)生的主體性，忽視大學(xué)生實務(wù)技能的訓(xùn)練；第三，專業(yè)教育發(fā)展方向不明確。許多院校開設(shè)社會工作專業(yè)的出發(fā)點多為選擇出路，尋求生存；第四，社會工作專業(yè)教育缺乏本土性，對社會工作價值理念的教育主要照搬港臺和歐美的社會工作專業(yè)教材；第五，社會工作專業(yè)教育實習(xí)不規(guī)范，缺乏足夠的專業(yè)機構(gòu)作為實習(xí)場所，學(xué)生缺乏專業(yè)實踐能力。
因此，依據(jù)教育學(xué)的相關(guān)理論和社會工作專業(yè)的特點，結(jié)合有關(guān)院校的經(jīng)驗，筆者認為，社會工作專業(yè)教育健康發(fā)展的關(guān)鍵是構(gòu)建與實施“一體兩翼”的社會工作教育模式。
一、“一體兩翼”社會工作專業(yè)教育模式的理論依據(jù)
構(gòu)建“一體兩翼”社會工作專業(yè)教育模式的依據(jù)是生態(tài)系統(tǒng)理論。社會系統(tǒng)理論認為，社會系統(tǒng)是由若干相聯(lián)系、相區(qū)別的子系統(tǒng)組成。各子系統(tǒng)的各個要素相互聯(lián)結(jié)、相互作用、相互碰撞與融合，共同促進系統(tǒng)的完善與發(fā)展；各子系統(tǒng)之間都有一定的界線，在各自的范圍內(nèi)完成自己的任務(wù)，履行各自的“邊界功能”，但又與其他子系統(tǒng)相互滲透、相互影響、相互作用；根據(jù)系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，可以分為“開放系統(tǒng)”與“封閉系統(tǒng)”，系統(tǒng)以輸入輸出的方式與環(huán)境發(fā)生作用，并發(fā)揮整體的功能。
社會系統(tǒng)被看做是基于要素和關(guān)系的動態(tài)體系，這一系統(tǒng)的復(fù)雜性突出了選擇的作用，也就是說，社會系統(tǒng)中的任何一個運作都是在諸多可能性中的一種選擇。從宏觀上看，我們所處的社會系統(tǒng)與其周邊環(huán)境進而與世界構(gòu)成一個多層次的結(jié)構(gòu)體。通過系統(tǒng)與環(huán)境的互動，可以使環(huán)境中存在的可能性成為系統(tǒng)運作的組成部分，同時也使系統(tǒng)的產(chǎn)物成為環(huán)境的選擇。
二、“一體兩翼”社會工作專業(yè)教育模式的內(nèi)容
在生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)下，基于社會工作專業(yè)教育的特點和社會工作專業(yè)教育的現(xiàn)實，我國社會工作專業(yè)教育必須構(gòu)建“一體兩翼”式教育模式，即以學(xué)生為主體，以整合利用校內(nèi)教育和實務(wù)資源為一翼，以整合利用校外教育和實務(wù)資源為另一翼，兩翼并重，互相配合，共同為主體服務(wù)，以培養(yǎng)合格的社會工作者為最終目標。
1.“一體”的含義。傳統(tǒng)教育以教師為中心，以教科書為中心，以課堂教學(xué)為中心，教師的任務(wù)主要是向?qū)W生傳授和灌輸各種知識。在這種單向授受的課堂教學(xué)中，師生之間缺乏平等對話、思想交流和情感溝通。而作為一門把“以人為本”作為專業(yè)理念和重視實踐技能訓(xùn)練的專業(yè)，社會工作專業(yè)教育應(yīng)以學(xué)生為主體，它要求社會工作專業(yè)教育的組織與實施，必須以滿足學(xué)生需要和培養(yǎng)合格的社會工作者為出發(fā)點和歸宿。這一點也是社會工作專業(yè)的基本要求，與社會工作專業(yè)對人的尊重、相信人的潛能等視角是一致的。
2.“兩翼”的內(nèi)涵。首先是以整合利用校內(nèi)教育和實務(wù)資源為一翼，需要知道的是校內(nèi)教育和實務(wù)資源可分為單位內(nèi)和單位外兩部分，這里的單位是指社會工作系（專業(yè)）所在的學(xué)院或系（部）。從中國社會工作教育協(xié)會的調(diào)查可以看出，大多數(shù)院校師資缺口較大，特別是缺乏有社會工作背景的教師，基于現(xiàn)狀，必須先對單位內(nèi)的資源進行整合與利用，依據(jù)本院系原有專業(yè)的特點和教師的專業(yè)背景確定社會工作專業(yè)的發(fā)展方向和課程體系；通過各種途徑不斷提高現(xiàn)有教師的教學(xué)科研水平，比如外出進修、參加學(xué)術(shù)會議、建立學(xué)術(shù)沙龍等；在科研方面，可以通過團隊研究的方式，形成優(yōu)勢互補，互相學(xué)習(xí)，達到共同成長的目標，專業(yè)教師相互學(xué)習(xí)，共同提高。其次，以整合利用校外教育和實務(wù)資源為另一翼。作為一門非常注重實踐技能的訓(xùn)練應(yīng)用性學(xué)科，社會工作專業(yè)教育必須開門辦學(xué)，充分利用校外的各種資源。如聘請在工、青、婦、民政部門及社會福利機構(gòu)長期從事準社會工作的工作人員承擔(dān)相關(guān)課程的講授、實習(xí)督導(dǎo)等工作；聘請他們參加課程委員會，幫助學(xué)校制訂教學(xué)計劃、組織教學(xué)和實踐活動；當(dāng)然，更重要的是在相關(guān)部門和機構(gòu)建立實習(xí)基地、研究基地。比如我校與河南省民政廳、河南省社會福利協(xié)會、聯(lián)合國兒童基金會、美國半邊天基金會等單位、機構(gòu)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開展受艾滋病影響兒童的救助保護工作，實現(xiàn)了服務(wù)社會和培養(yǎng)學(xué)生的良好結(jié)合。從2005年開始，每年組織社會工作專業(yè)的大學(xué)生到受艾滋病影響兒童安置機構(gòu)“陽光家園”和“陽光家庭”開展實習(xí)實踐活動，利用專業(yè)知識直接為受艾滋病影響兒童提供關(guān)懷和幫助。與香港艾滋寧養(yǎng)服務(wù)協(xié)會簽訂社工實習(xí)計劃，選派學(xué)生赴香港實習(xí)，聘請香港資深社工擔(dān)任督導(dǎo)。校外資源還包括在同一個省、地區(qū)，或一個城市的社會工作系（專業(yè)），它們之間可以建立交流機制，實現(xiàn)資源共享。
當(dāng)然，“一體兩翼”并不是任意堆砌的松散聯(lián)合，而是有著嚴密的邏輯聯(lián)系的。以學(xué)生為主體，滿足學(xué)生需要和培養(yǎng)合格的社會工作者是社會工作專業(yè)教育模式的生長點和功能指向，這決定著“兩翼”的各個要素的內(nèi)涵及其發(fā)展變化，是教育模式的本質(zhì)規(guī)定性。就“兩翼”來看，它們的功能也各不相同，“兩翼”并重，互相配合，實現(xiàn)校內(nèi)與校外資源的優(yōu)勢互補，共同為主體服務(wù)，以培養(yǎng)合格的社會工作者為最終目標。
三、構(gòu)建和實施“一體兩翼”社會工作專業(yè)教育模式的意義
1.有利于確定本校社會工作專業(yè)的發(fā)展方向，培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的社會工作者。“一體兩翼”的教育模式要求我們要充分考慮本系學(xué)生的特點、學(xué)校的性質(zhì)、地域特點。根據(jù)這些因素確定主要培養(yǎng)目標和科研目的。
2.有利于實現(xiàn)教學(xué)、科研和實務(wù)的有效結(jié)合和社會工作專業(yè)價值觀的培養(yǎng)。“一體兩翼”的教育模式中貫穿著教學(xué)、研究、實務(wù)內(nèi)在統(tǒng)一的理念，而這一理念正是實行“一體兩翼”教育模式的基礎(chǔ)。價值觀的建立需要一個不斷學(xué)習(xí)和深化的過程，一般來說要經(jīng)歷理解、認知、實踐和內(nèi)化四個階段。而這四個階段在“一體兩翼”的教育模式中均可得到實施。
3.有利于社會工作專業(yè)在本校及本地區(qū)的發(fā)展。“一體兩翼”的教育模式要求要依據(jù)專業(yè)方向和特色，結(jié)合自身優(yōu)勢，通過團隊力量，整合利用校內(nèi)和校外資源，開展專業(yè)研究，掌握實務(wù)經(jīng)驗，不斷提高檢驗理論與實務(wù)之間契合性的能力，這有利于不斷提高社會工作專業(yè)的社會地位，為社會工作專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的生存和發(fā)展環(huán)境。
“一體兩翼”的社會工作專業(yè)教育模式是筆者在專業(yè)建設(shè)中的一點思考，雖然仍有欠缺之處，并存在諸多問題，實施起來也有一定的難度，但筆者對社會工作專業(yè)的未來充滿信心，力圖排除萬難，為培養(yǎng)合格的社會工作者貢獻心力。
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一、相關(guān)研究的分析
學(xué)校社會工作在我國還是一個新鮮事物，相關(guān)研究也比較少。從已有的相關(guān)研究來看，研究的主要內(nèi)容主要集中在學(xué)校社會工作的意義、目的、體制的建立等抽象理論研究上，而缺乏對具體學(xué)校社會工作實務(wù)的研究。比如胡良喜對一校一社工以外模式的考慮[2]，白蕓對學(xué)校社會工作對青少年健康成長保障的研究[3]等。另外，已有的研究缺乏針對性，比如對災(zāi)區(qū)學(xué)校社會工作的研究。我國幅員廣闊，地區(qū)之間差異性很大，各地區(qū)對學(xué)校社會工作的需求也不一樣。而地震災(zāi)區(qū)的學(xué)校社會工作因其面臨社會環(huán)境、服務(wù)對象的特殊性，其需求也更具有特殊性。從當(dāng)前文獻來看，只有極其少數(shù)論文是研究災(zāi)區(qū)學(xué)校社會工作的，如洪智雄的災(zāi)后重建學(xué)校社會工作介入模式研究[4]。因而本研究將聚焦微觀，以災(zāi)區(qū)學(xué)校社會工作實務(wù)為基礎(chǔ)。筆者將根據(jù)災(zāi)后學(xué)生精神重建的學(xué)校社會工作課題組的調(diào)研，應(yīng)用社會學(xué)的角色理論來分析災(zāi)后學(xué)校社會工作者角色不清的原因，并結(jié)合香港理工大學(xué)在四川地震災(zāi)區(qū)開展的學(xué)校社會工作實踐經(jīng)驗、相關(guān)的學(xué)校社會工作實務(wù)理論以及災(zāi)區(qū)學(xué)校學(xué)校社會工作需求，來探討災(zāi)后學(xué)校社會工作者角色定位。
二、服務(wù)對象對學(xué)校社工的認知與期待
雖然發(fā)源于美國的學(xué)校社會工作已誕生100多年，我國大陸地區(qū)第一家專業(yè)社工機構(gòu)_樂群社工服務(wù)社在2002年才開始從事農(nóng)民子弟學(xué)校的社會工作服務(wù)，但是實踐遠遠落后于理論教育。而且基于西方社會工作理論教育內(nèi)容要適應(yīng)中國國情，還有一段本土化的過程要走。可見，學(xué)校社會工作者所承擔(dān)的角色是一個嶄新的社會角色，為災(zāi)區(qū)學(xué)生精神重建提供學(xué)校社會工作服務(wù)的災(zāi)區(qū)學(xué)校社會工作者承擔(dān)的更是一個全新的社會角色。如前所述，新的社會角色——災(zāi)區(qū)學(xué)校社會工作者角色的扮演是嵌入在現(xiàn)有災(zāi)區(qū)的社會關(guān)系之中。處在現(xiàn)有社會關(guān)系體系中和學(xué)校社會工作者有密切關(guān)系的群體是學(xué)校社會工作主要的服務(wù)對象：家長、學(xué)生、學(xué)校教育者以及社區(qū)[5]。他們對學(xué)校社會工作者角色的認知和期待必然影響了學(xué)校社會工作者對所扮演角色的領(lǐng)悟與實踐。根據(jù)課題組對學(xué)校社會工作服務(wù)的主要對象的訪談，筆者發(fā)現(xiàn)，不同的服務(wù)對象對學(xué)校社會工作者角色認知和期待各不相同。
1.家長對災(zāi)后學(xué)校社會工作者的角色認知和期待
對于災(zāi)區(qū)家長來說，學(xué)校社會工作是一個全新的事物。在調(diào)研組的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們對于學(xué)校社工主要有兩種角色期待。一是認為學(xué)校社工就是服務(wù)災(zāi)區(qū)的志愿者，他們對志愿者角色期待是模糊的。在和家長訪談的過程中，我們提到“你們作為家長最希望學(xué)校社工做那些事情？”時，有一部分家長這樣回答“人家都是不要報酬志愿來幫助我們的，我們怎么還好意思提要求呢？”。還有一部分家長把學(xué)校社工等同于學(xué)校老師，對于上一問題他們這樣回答“就是希望老師幫我們把娃娃看緊點，不要讓他們在學(xué)校惹事，再就是在學(xué)習(xí)上盯緊點。”在和水磨中學(xué)的學(xué)校社工座談時，他們談到學(xué)校社工在走訪學(xué)生家長時，家長認為他們是學(xué)校老師來做家訪的，給他們提的要求主要是涉及學(xué)生學(xué)習(xí)方面。
2.學(xué)校及教師對災(zāi)后學(xué)校社會工作者的認知和期待
我們在災(zāi)區(qū)對學(xué)校老師訪問中也發(fā)現(xiàn)老師對學(xué)校社會工作者的角色困惑不清。課題組訪談員問：學(xué)校社工在學(xué)校已經(jīng)工作半年多了，就你所了解的，請你談?wù)勊麄冏隽四男┕ぷ鳎坑欣蠋熯@樣回答：從接觸和對社工工作的了解上我對社工的感覺是：社工們做了很多我們老師們有心去做卻做不來的事情，其實面對我們的學(xué)生有很多時候很多事情我們很想去幫助他們，但是基于各種原因，我們沒有辦法去做，而社工卻做到了。他們和心理輔導(dǎo)員做的工作差不多，他們就是心理輔導(dǎo)員吧？還有老師對學(xué)校社工根本就沒有概念，問及上述問題時，他們說“對于社工的角色問題我不知道，我具體沒有關(guān)注過社工的工作，我沒有什么概念，所以我不知道。對于社工們做的事情我真的不知道，我對社工沒有概念。”
3.學(xué)生對災(zāi)后學(xué)校社會工作者的認知和期待
學(xué)生是學(xué)校社會工作的主要對象與服務(wù)群體。災(zāi)區(qū)學(xué)生之前沒有接受過學(xué)校社會工作服務(wù)，同時由于他們自身知識和閱歷的限制，還不能形成對學(xué)校社工具體的角色期待。所以在訪談中在問及自己對學(xué)校社會工作者的期待時，他們只能從自己在學(xué)校社工提供的服務(wù)中獲得真切的感受角度回答：社工哥哥、姐姐給我們帶來了快樂，哥哥、姐姐很酷啊，他們有很多很多好玩的游戲和活動我很喜歡，也很快樂，他們是我們可信賴的知心朋友。
論文摘要：對學(xué)生在福利機構(gòu)中的實習(xí)進行總結(jié)、評估，了解社工專業(yè)實習(xí)學(xué)生在實習(xí)過程中所承擔(dān)的角色，從社會工作專業(yè)教育、學(xué)生、實習(xí)機構(gòu)三個方面探討形成這種角色的深層次原因。根據(jù)已成立的社會福利中心社會工作站進展，研究學(xué)生實習(xí)形式和內(nèi)容的改革，通過項目實習(xí)的方式，來實現(xiàn)實習(xí)模式的探索與機構(gòu)中實習(xí)學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。
論文關(guān)鍵詞：福利機構(gòu)；社會工作；專業(yè)實習(xí)；角色
一、實習(xí)學(xué)生的角色
社會工作是一種專業(yè)活動，用以協(xié)助個人、群體、社區(qū)去強化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會功能，并創(chuàng)造有助于達成其目標的社會條件。社會工作是一門應(yīng)用性的學(xué)科，是實務(wù)性、操作性取向的專業(yè)，更注重直接為人們提供的服務(wù)，而非純粹理論和知識的探討和研究。機構(gòu)實習(xí)是社會工作專業(yè)實習(xí)的重要環(huán)節(jié)，社會工作已經(jīng)明確了以學(xué)生為中心，以教師為指導(dǎo)的角色分工，但實際實習(xí)過程中，學(xué)生并沒有承擔(dān)好實習(xí)者的角色，而過多地承擔(dān)了其他角色。
1.打雜人員
學(xué)生初到機構(gòu)，機構(gòu)的管理者認為學(xué)生缺乏經(jīng)驗或能力不足，會安排學(xué)生做一些端茶送水、傳遞文件或者打印材料等的基礎(chǔ)性工作，哪邊有需要就到哪邊去，具體的工作也都是臨時性的，社工實習(xí)生的地位相當(dāng)被動，沒有任何主動把握事態(tài)的權(quán)利，只能任由安排。
2.志愿者
社會上不太了解社會工作的人士，常常把社工和志愿者的概念相混淆，認為社工即是施恩行善的志愿者，只是稍微涉及專業(yè)理論上的一些知識。即使社工實習(xí)生再努力，也是給機構(gòu)人員留下“大學(xué)生志愿者”的印象，認為他們來就是獻獻愛心，也沒有其他作用，而且很快就回去，因而一般也不分配什么具體的任務(wù)，大都做一些運用不到社工專業(yè)知識的工作，發(fā)揮不了專業(yè)特色。
3.打字員
和其他一些文科專業(yè)生一樣，實習(xí)期間從事一些打字、寫稿等文案工作似乎是再正常不過的事情。此類崗位，不需要具備很特殊的能力，只要有電腦操作的基本知識，文筆不是很差，基本上都能做得來。同樣的，一旦你被定位成這類角色，那么在機構(gòu)就會很難成為真正意義上的社工。
總體來說，社會工作實習(xí)生在福利機構(gòu)中往往扮演著一種補充性的角色。在福利機構(gòu)中，實習(xí)生基本上很難完成實習(xí)之初訂立的實習(xí)計劃，受時間和經(jīng)驗上的限制，并不能很好地運用社會工作相關(guān)專業(yè)知識或?qū)I(yè)視角去解決問題，這是影響實習(xí)學(xué)生對自己角色定位的關(guān)鍵所在。很多學(xué)校相關(guān)負責(zé)人透露，往往將社工實習(xí)生視為臨時性的，將實習(xí)學(xué)生的工作視為對學(xué)校臨時補充性的支持工作，社會工作實習(xí)完全成為學(xué)校運行機制外的補充機制，這種情況更加強了實習(xí)生的被動性，以至于很少積極主動地去尋求自身發(fā)展機會。
二、導(dǎo)致角色不清的原因
1.與機構(gòu)溝通不暢
這幾年，高校社會工作專業(yè)在專業(yè)實習(xí)工作上下了很大功夫，積極與相關(guān)領(lǐng)域的單位建立實習(xí)基地關(guān)系，專業(yè)實習(xí)教育取得一定成績，但仍然存在很多亟待探索和解決的問題。目前很多高校社會工作專業(yè)的外部資源相對缺乏，很難找到社工合適的實習(xí)機構(gòu)。而社工專業(yè)學(xué)生實習(xí)質(zhì)量很大程度上又取決于機構(gòu)對社工提供的條件和環(huán)境，很多研究者對我國社會工作實習(xí)的機構(gòu)進行了研究，發(fā)現(xiàn)與社工真正相對應(yīng)的機構(gòu)少之又少。而機構(gòu)內(nèi)部也滿足不了學(xué)生對專業(yè)教育的需要，一方面很多機構(gòu)內(nèi)的人員對學(xué)生的專業(yè)實習(xí)認識不清，居委會干部把社工實習(xí)生當(dāng)成是幫忙打雜的，甚至只是單純地把學(xué)生看作是可利用的人力資源或者大學(xué)生志愿者，缺乏對社會工作專業(yè)的深刻認識，而不把實際工作交給學(xué)生來完成。另一方面很多機構(gòu)的行政化色彩比較重，直接影響了社工實習(xí)的積極性。
2.社會對社會工作專業(yè)了解太少
中國社會工作專業(yè)教育源于西方，自20世紀80年代末恢復(fù)重建以來，才走過了20多年歷程，對社會大眾來說，包括機構(gòu)內(nèi)部工作人員，社會工作是一個冷門專業(yè)，以他們的定義來說，社會工作是從事社會服務(wù)或者義工的一門新興學(xué)科，從心理上很難接受社工提供的幫助，機構(gòu)工作人員在不了解社工含義的基礎(chǔ)上，也不會把工作重任交給實習(xí)生來做。由此，不僅給社會工作專業(yè)的發(fā)展帶來困境，也不利于社工實習(xí)生專業(yè)角色的扮演。
3.學(xué)生主動性不夠
在目前我國大多數(shù)福利機構(gòu)中，很難有社會工作學(xué)生的專業(yè)崗位，因而學(xué)生不能在專業(yè)崗位上盡可能地發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能。在實習(xí)計劃中雖然安排學(xué)生要開展個案和小組工作，但學(xué)生進入實習(xí)機構(gòu)后，不愿意開展創(chuàng)新性的工作，而是愿意隨大流，缺乏主動意識，致使設(shè)計好的方案難以實施。
4.專業(yè)督導(dǎo)缺乏
從西方國家與香港的社會工作發(fā)展經(jīng)驗來看，督導(dǎo)在整個實習(xí)期間扮演著非常重要的角色，其作用主要是行政指引、專業(yè)教導(dǎo)和情感支持。一個學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量與督導(dǎo)的水平和素質(zhì)的高低密切相關(guān)，而高水平的督導(dǎo)又必須具備社會工作專業(yè)教育的背景和豐富的實踐工作經(jīng)驗。目前就我國社會工作實習(xí)生督導(dǎo)的水平來說，與西方國家還有很大差距。我國社會工作專業(yè)教育起步較晚，許多高校社會工作的專業(yè)教師并沒有受過專業(yè)社會工作的教育，在教學(xué)中缺乏社會工作的專業(yè)特色，甚至于偏離社會工作專業(yè)的方向。除此之外，社工督導(dǎo)也普遍缺少實務(wù)經(jīng)驗，在國內(nèi)受過專業(yè)社會工作督導(dǎo)訓(xùn)練的人簡直鳳毛麟角。由于高校激勵機制的問題，專業(yè)教師對承擔(dān)專業(yè)性、實務(wù)性的工作積極性不高，對社會工作實務(wù)理論的研究也缺乏動力。能夠勝任社工實習(xí)督導(dǎo)的人嚴重不足，最終影響了社工專業(yè)實習(xí)生的發(fā)展。
三、提出的建議
第一，加強學(xué)校對社會工作專業(yè)實習(xí)的重視，加強實習(xí)期間與實習(xí)機構(gòu)的聯(lián)系。學(xué)校最好制定一套社會工作實習(xí)的工作程序，以規(guī)定實習(xí)的內(nèi)容、目標、原則等等，保證社工實習(xí)的質(zhì)量。在實習(xí)期間，也應(yīng)與實習(xí)機構(gòu)多加溝通，除了希望機構(gòu)能夠多加協(xié)助學(xué)校監(jiān)督實習(xí)生的日常工作外，也能夠傳遞機構(gòu)配合工作的信息，及時給予實習(xí)生幫助。
第二，針對社會大眾對社工了解不多，高校應(yīng)與政府協(xié)商，一方面加大宣傳，另外也使得實習(xí)工作得到相關(guān)部門的支持。在目前我國行政色彩較濃的實習(xí)機構(gòu)中，實習(xí)生要想得到機構(gòu)的支持，就必須取得政府相關(guān)部門的支持。在多方支持的環(huán)境下，實習(xí)機構(gòu)工作人員也會盡力配合實習(xí)生的工作，使得實習(xí)學(xué)生相對有了主動把握事態(tài)的機會，實習(xí)阻力自然而然會減少，實習(xí)工作也就能更好地開展。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)社會工作；社會工作者角色；醫(yī)務(wù)社會工作作用
一、醫(yī)務(wù)社會工作者的角色定位
（一）信息收集與工作促進
醫(yī)務(wù)社會工作者需引導(dǎo)信息認知，收集相關(guān)的信息，并提供給相關(guān)的對象，如引導(dǎo)患者的傾訴與交流，掌握患者的病情、心理需求和相關(guān)家庭、社會問題。即病情、心理、社會和經(jīng)濟方面的第一手資料。這些與患者密切相關(guān)的信息資料，為醫(yī)務(wù)社會工作評估患者的問題和需求，提供參考并制定相應(yīng)的介入方案，也為醫(yī)務(wù)人員的有效治療提供信息參考，同時更應(yīng)積極幫助患者得到更多診療和醫(yī)療資源方面的信息。
工作促進。醫(yī)務(wù)社會工作者運用專業(yè)的工作方法，促進患者的疾病治療，如對患者及其家屬進行相關(guān)醫(yī)學(xué)、疾病知識輔導(dǎo)，通過傾聽方式對患者境況遭遇表達理解，以讓他們獲得精神方面的支持，以促進病癥治療。幫助患者及其家屬發(fā)掘潛在的各種資源，包括醫(yī)療的、社會援助的，自身經(jīng)濟的，讓他們有信心去應(yīng)對問題。這些工作，從側(cè)面也促進了醫(yī)院單位對患者治療工作的效果。
（二）資源整合
醫(yī)務(wù)社會工作者要充當(dāng)患者與醫(yī)生、治療單位、社會及社會資源間的橋梁。醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)幫助患者及其家屬全面準確的了解所患疾病相關(guān)知識、自身病情，增強患者的自我調(diào)適能力，幫助患者了解醫(yī)療單位的醫(yī)療資源，包括醫(yī)療專業(yè)特色，治療項目等，同時有醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)需求的患者，多數(shù)面臨經(jīng)濟方面的困難，因此，幫助患者建立與社會弱勢群體援助系統(tǒng)的聯(lián)系，是醫(yī)務(wù)社會工作者一項資源整合溝通的任務(wù)，讓需求者找到相關(guān)幫助，讓相關(guān)資源得以優(yōu)效利用。
二、醫(yī)務(wù)社會工作者的作用發(fā)揮
（一）實質(zhì)的服務(wù)幫助構(gòu)成醫(yī)務(wù)社會工作者作用
醫(yī)務(wù)社會工作者的作用發(fā)揮，即為需要醫(yī)務(wù)社會服務(wù)的對象，提供實質(zhì)的醫(yī)務(wù)社會方面的服務(wù)。目前，醫(yī)務(wù)社會工作者服務(wù)的實務(wù)內(nèi)容一般包括以下模塊：一是幫助患者享用醫(yī)療單位的醫(yī)療資源，如幫助患者和他的家屬熟悉醫(yī)療單位的環(huán)境，指導(dǎo)他們?nèi)绾问煜ぁ⑦m應(yīng)整個的治療過程，如何高效的享受用醫(yī)療單位的資源等； 二是提供治療知識和心理方面的咨詢與輔導(dǎo)，目的是促使服務(wù)的患者及其家屬在情緒、行為、態(tài)度等方面保持積極的狀態(tài)，有利于身體的治療與康復(fù)，如幫助患者制定康復(fù)計劃、為絕癥患者的臨終前后提供臨終關(guān)懷，對其家屬進行哀傷輔導(dǎo)，對突發(fā)事故中的患者，如火災(zāi)、車禍、恐怖襲擊等災(zāi)難中的患者進行心理危機干預(yù)，進行心理輔導(dǎo)；三是整合與患者醫(yī)療相關(guān)的各種資源，幫助患者度過難關(guān)及解決醫(yī)療過程中的各種矛盾，如幫助患者找尋所需要購買的物資，幫助他們申請需要的幫助資源，像民間慈善基金、醫(yī)療救助資金、紅十字會醫(yī)療基金等，還包括促進醫(yī)患溝通、幫助改善醫(yī)患關(guān)系等。
（二）醫(yī)務(wù)社會工作實踐個案分析
個案概況：王大爺今年60歲，有一個兒子，兒子兒媳在外地打工，他們收入較低，同時要照顧先天殘疾的孫子。王大爺在家獨自一人生活，經(jīng)濟方面主要依靠做市政衛(wèi)生工作的收入維持，每月工資1500元，王大爺患有高血壓和腰間椎盤突出，每月需要支出相應(yīng)的治療費用，因此，王太爺家庭生活困難，經(jīng)濟壓力大，就怕得大病住院。去年12月，王大爺由于在極寒的天氣下做馬路清潔，病倒了，因重感冒、疲勞誘發(fā)重度高血壓，病情嚴重，不得不住院治療。王大爺一家子基本沒有什么積蓄，由于住院治療費用不菲，加之生病影響工作，讓他們陷于困境。
醫(yī)務(wù)社會工作介入。在對王大爺家的問題與醫(yī)務(wù)服務(wù)需要進行了解和評估后，我們?yōu)橥醮鬆數(shù)尼t(yī)務(wù)社會服務(wù)工作制訂了目標：一是協(xié)助王大爺配合進行住院治療，讓他盡早康復(fù)；二是尋求社會的支援，讓王大爺一家緩解經(jīng)濟方面的困難；三是盡量幫忙建立后續(xù)的弱勢群體社會扶持關(guān)系，以對其一家提供幫助。
介入方式上我們選擇了個案介入的方式。第一階段，我們在接觸王大爺后，說明了身份，初了解了其身體及治療情況，表示了同情和關(guān)心，較快贏得了王大爺一家的信任。我們首先安撫了患者及其家人的情緒，讓他們安心治療，不必過于當(dāng)心治療費用，而過早結(jié)束治療。并向他們說明了當(dāng)前重度高血壓的危害，如若治療不當(dāng)可造成腦卒中、心肌梗死、中風(fēng)癱瘓等，對患者身體和家庭將造成更大的危害。我們幫王大爺制訂了一份康復(fù)計劃，計劃內(nèi)容主要為糾正不良的生活習(xí)慣，調(diào)節(jié)和放松身心，緩解生活壓力，如何配合治療等。
第二階段，尋求適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟支持，緩解王大爺治療方面的經(jīng)濟壓力。我們先是經(jīng)過與院方溝通，獲得院方住院減免病房費用的幫助。然后再去尋求其它的社會援助和后續(xù)的弱勢群體社會扶持。我們爭取從當(dāng)?shù)氐纳鐣鮿萑后w援助基金，為王大爺和他的孫子申請了相關(guān)的經(jīng)濟援助，并幫助王大爺參加了社會醫(yī)療保險，以減輕他每月的高血壓等疾病治療的負擔(dān)。
介入效果。醫(yī)務(wù)社會工作的介入，幫助王大爺一家緩解了這次因疾病引發(fā)的生活困境，后續(xù)的社會援助改善了王大爺一家的生活狀況，在當(dāng)?shù)厝鮿萑后w援助組織的幫助下，王大爺?shù)膬鹤印合被氐奖镜夭@得與外地打工一樣收入的穩(wěn)定工作，因為王大爺?shù)纳眢w原因，建議他辭去市政衛(wèi)生保潔工作，并為其找到一份相對輕松的門衛(wèi)收發(fā)工作，在對高血壓病的認知和調(diào)養(yǎng)方面，他也有了較高了認識，使得病情逐漸趁緩。
三、結(jié)語
本文結(jié)合社會醫(yī)務(wù)工作實踐，介紹了醫(yī)務(wù)社工作者的角色定位和作用的發(fā)揮途徑。在實務(wù)操作過程中，也認識到在操作與制度層面還存在一些問題，應(yīng)加強醫(yī)務(wù)社會工作職業(yè)化隊伍建設(shè)，并加強醫(yī)務(wù)社會工作的輿論宣傳，讓患者與醫(yī)生加深對醫(yī)務(wù)社會工作的理解，以獲得各方，尤其是來自醫(yī)療單位的支持。理論和實踐說明，醫(yī)務(wù)社會工作是有重大作用和光明前景的事業(yè)，我們應(yīng)充分讓醫(yī)務(wù)社會工作在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著作用。
參考文獻
關(guān)鍵詞 事業(yè)單位 教師管理 績效考評
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A
2009年9月2日國務(wù)院常務(wù)會議決定，在事業(yè)單位正式實施績效工資，于是如何進行績效考評就擺在管理者面前。高校教師的績效考評是一個難題――教師工作的績效難以量化，績效考評又需要量化，找到一種協(xié)調(diào)兩者關(guān)系的辦法就成為教師績效考評體系設(shè)計所要解決的問題。
按照事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革的設(shè)計，高校實行崗位績效工資制度，工作人員收入由崗位工資、薪級工資、績效工資和國家政策性津貼補貼構(gòu)成，主要分為基本工資（崗位工資與薪級工資）和績效工資兩部分。基本工資體現(xiàn)所聘崗位的職責(zé)要求與本人工作資歷，屬于長期激勵范疇。績效工資體現(xiàn)一定時間內(nèi)（如一個學(xué)期、一個學(xué)年）個人在本崗工作中履行職責(zé)的成績與效果，屬于短期激勵范疇。在高校，績效工資只占教師全部工資收入的一部分，目的是建立以崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實際貢獻緊密相聯(lián)系的、以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，這是高校教師績效考評設(shè)計中應(yīng)該考慮的前提條件。
1 高校教師績效考評思路
公平考核教師績效是實施績效工資的前提，只有全面客觀地對高校教師進行績效考評，才能得到教師的認可并發(fā)揮績效工資在調(diào)動教師積極性方面的作用，而這需要尋找一個正確的考核思路。
（1）以崗位職責(zé)為考評標準，以業(yè)績效益為考評重點。績效考評是為了衡量教師是否履行了崗位職責(zé)和崗位職責(zé)履行得如何，進而對教師進行橫向比較，分辨出教師現(xiàn)實表現(xiàn)的差別，達到鼓勵先進、激勵后進目的的活動。績效考評不同于通行多年的年度考核工作總結(jié)。教師年度考核是一種綜合性考核，考核內(nèi)容一般包括行、能、勤、績、廉等五個方面。多年來，高校教師年度考核工作一般列出諸如思想表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、學(xué)術(shù)成果、出勤情況等內(nèi)容，先由教師自我評價，然后院系評價，最終評選很少比例的先進。這種考核方式，未考慮到這五類評價指標的權(quán)重關(guān)系，考核結(jié)果未有效衡量出不同考核對象在履行崗位職責(zé)過程中的表現(xiàn)與最終業(yè)績效益產(chǎn)出的差異性。這是一種注重投入、均衡考量、未體現(xiàn)重在考績的評價方式，評價內(nèi)容較宏觀抽象，形式重于內(nèi)容，難以量化比較。在工作總結(jié)中，思想表現(xiàn)優(yōu)，工作態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力強，知識結(jié)構(gòu)寬，可能綜合評價為優(yōu)，但在績效考評中，教師的思想、態(tài)度、能力、知識本身并不是業(yè)績與效益，而是教師創(chuàng)造好的業(yè)績與效益所應(yīng)具備的條件指標，教師在履行職責(zé)的過程中所表現(xiàn)出來的教學(xué)質(zhì)量和授課水平是創(chuàng)造好業(yè)績與效益的狀態(tài)指標，最終教師獲得的業(yè)績科研成果是成果指標，這三方面指標必須要統(tǒng)籌考量，綜合評價。
（2）量化考評為基礎(chǔ)，定性比較相結(jié)合。有的認為，績效工資就是計件工資，因此績效考評就是如何“計件”，由于教師工作的不可量度性，因此就不能對教師進行績效考評。這種認識的邏輯起點建立在績效考評是精確量化這種狹窄視野之上。實際上，績效工資也不僅僅是計件工資，不僅要計算量也要考評質(zhì)，所以績效考評不能只用數(shù)學(xué)公式進行十分精確的計算，而是要在定量考核的基礎(chǔ)上，使用定性比較分析方法，最終將考核對象的績效劃分為不同的等級，使考核對象之間存在可比性，并以此為依據(jù)進行獎勵性績效工資或是獎金的分配。不可否認，迄今為止，人類還沒有找到對人們?nèi)啃袨榫_量化的辦法，但可以在定量的基礎(chǔ)上進行定性比較。教師績效雖然有些方面不可量化，但也有些方面可以量化。不可量化的績效又是可以比較的，有比較就會產(chǎn)生結(jié)果，這也是符合科學(xué)精神的。教師績效考評操作辦法應(yīng)該建立在計算定量指標基礎(chǔ)之上，對于難以直接量化的指標，則進行定性對比分析，以更具體可比較的衡量標準區(qū)分績效不同等級。教師工作量核定主要包括三方面：教學(xué)工作量、科研工作量和社會工作量。其中，教學(xué)工作的授課課時量是可以計算的，教學(xué)效果是可以評估比較的；教師科研工作中、著作的多少是可以量化的，質(zhì)量是本學(xué)科專家評議分析可以比較的。采取量化與定性分析相結(jié)合的辦法考核教師績效符合當(dāng)前科學(xué)發(fā)展水平，具有一定的科學(xué)性、合理性和可操作性。
（3）考核過程公開透明，結(jié)論力求得到教師公認。績效考評關(guān)系到教師切身利益，應(yīng)該在充分發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，做到考核標準、考核辦法、考核結(jié)果公開。教師績效考評的目標不是追求結(jié)果的絕對公正，而是只要得到教師普遍公認即可。因此，考核標準、考核辦法應(yīng)該在充分征求各方面意見基礎(chǔ)上制定，根據(jù)公布的考核標準與考核辦法，任何人都可以對某位教師的績效得出結(jié)論，避免內(nèi)定、人為操作的可能，這是保證績效考評得到公認的基礎(chǔ)。績效考評可以進行民主測評，但這種民主測評應(yīng)該反映真實情況。實踐證明，追求民主測評參與人數(shù)的數(shù)量，不注重民主測評的質(zhì)量，容易產(chǎn)生效果偏差。績效考評中的民主測評，參與人員應(yīng)該嚴格限制在對考核對象有充分了解如院系領(lǐng)導(dǎo)、同行教師、學(xué)生、教務(wù)管理人員這些人員范圍之內(nèi)，以保證民主測評的客觀公正。從提高效率、保證公平、減少主觀評價的目標出發(fā)，考評方法可采取所在單位領(lǐng)導(dǎo)評教、專家組評教、同行教師評教及學(xué)生評教相結(jié)合的方式。其中，上級考核下級如單位領(lǐng)導(dǎo)評教、專家組評教應(yīng)在360度測評中占較大權(quán)重，成為績效考評的主要測評手段。
2 高校教師績效考評指標
教師在學(xué)校的整個教學(xué)體系中起主導(dǎo)作用，教師工作職責(zé)一般分為教學(xué)、科研、社會工作三部分，教師績效也體現(xiàn)在教學(xué)、科研、社會工作三方面。分別考核教師三方面的績效并綜合起來，即可形成教師績效考評結(jié)論。
（1）教學(xué)績效。教學(xué)績效包括考評量與質(zhì)兩個方面。教學(xué)的量以實際授課課時為準，結(jié)合課程難易系數(shù)確定。教師一個學(xué)期未承擔(dān)教學(xué)任務(wù)而承擔(dān)其他工作任務(wù)的，比如到企業(yè)實習(xí)、編寫教材、國內(nèi)外學(xué)習(xí)交流等，在此段時間內(nèi)不參加教學(xué)績效考評，而應(yīng)進行其他工作績效考評。教師兼任教研室主任等管理職務(wù)，應(yīng)該規(guī)定教學(xué)與管理之間的比例，分別進行教學(xué)績效考評和管理績效考評。
教學(xué)績效的質(zhì)，可分為優(yōu)秀、良好、合格、差等等級。等級的確定應(yīng)該形成一系列的評價指標，采取專家評價為主、教務(wù)部門評價為輔、兼及學(xué)生評價的辦法，盡可能全方位進行評價。教學(xué)質(zhì)量評估可以準確反映教師的教學(xué)情況，判定教學(xué)效果，衡量教師的授課質(zhì)量和教學(xué)水平。因此，教學(xué)質(zhì)量考評應(yīng)該建立教學(xué)質(zhì)量評估制度之上，保持一定的頻次，避免“一考定結(jié)果”，盡可能客觀反映情況。
（2）科研績效。科研績效同樣包括量與質(zhì)兩個方面，主要包括學(xué)術(shù)論文和科研項目兩部分。
學(xué)術(shù)論文可以從的數(shù)量、所發(fā)論文刊物等級進行考核。為了避免過分追求數(shù)量的情況，可以將考核結(jié)果分為若干等級，比如優(yōu)秀、良好、合格、差等。分出等級的具體辦法，由教師共同討論、民主決定，以得到多數(shù)教師認可。
科研項目可以從獲取的渠道（比如國家級項目、部級項目、省級項目、局級項目和一般項目等）、投入經(jīng)費、協(xié)作程度等方面進行考核，分為相應(yīng)的等級。科研項目的考核非常復(fù)雜，考核的目的不是對科研項目的價值作出準確定位，而是對教師承擔(dān)的科研項目所體現(xiàn)出來的經(jīng)濟效益與社會效果進行對比，反映教師在科研方面的成績與效益。
（3）社會工作績效。教師的社會工作包括教學(xué)與科研之外的所有方面，如服務(wù)于社會，為企事業(yè)單位提供技術(shù)支持，參與學(xué)校管理，指導(dǎo)培養(yǎng)新聘教師，參加集體教育管理活動等。這是教師履行崗位職責(zé)不可缺少的部分。由于社會工作涉及面廣，事務(wù)相對繁雜，其工作成績與效果難以量化，可本著不能考量產(chǎn)出就考量投入的辦法進行對比分析，并適當(dāng)量化。比如，參加會議和集體活動的次數(shù)，參加社會活動的時間，為企業(yè)提供技術(shù)支持所取得的效益，參與學(xué)校管理所提合理化建議被采納的數(shù)量，指導(dǎo)新聘教師的多少與所指導(dǎo)教師的進步幅度等，按照不求精確計算、只求分出類別的思路，將教師的社會工作方面的績效分為若干等級，就可以達到調(diào)動積極性的目的。
3 高校教師績效考評的校正
教師績效考評將與個人收入掛鉤，即績效與工資相結(jié)合，成為績效工資，以改變干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干差一個樣這種吃大鍋飯的現(xiàn)象，在收入分配方面體現(xiàn)了差別性，形成內(nèi)在激勵機制，為教師隊伍增動力、添活力、提效力，進而推進整個學(xué)校的效益。所以，考核結(jié)果的公平是實現(xiàn)這一目的的前提條件。正如前述，教師績效體現(xiàn)在教學(xué)、科研、社會工作三個方面，這三個方面內(nèi)部之間如何形成相應(yīng)的比例關(guān)系，各方面績效中的許多小項目如何進行換算和對比，直接影響考核的公平性，在考核中需要進行適當(dāng)?shù)男拚员愕玫浇處煿J而增加說服力與激勵力。
（1）教學(xué)、科研、社會工作各占比例的校正。在績效工資分配中，這三個部分績效在總績效中各自所占比例影響到教師在三項工作之間的投入分配，應(yīng)該根據(jù)高校實際情況確定為不同比例，比如5：3：2、6：3：1、7：2：1、8：1：1等，研究型的大學(xué)可按6：3：1，而教學(xué)型的可按8：1：1。總的來講，教學(xué)績效所占比重不應(yīng)低于50%，畢竟培養(yǎng)人才是高校主要任務(wù)，但也不排除少數(shù)教師把主要精力用于科研方面或在某一個時間內(nèi)用于科研方面。這種比例應(yīng)該根據(jù)賦予教師工作任務(wù)的實際情況進行校正調(diào)整，以對教師工作的側(cè)重方向進行正確引導(dǎo)。
（2）各門課程換算關(guān)系的校正。高校所開設(shè)課程眾多，課程之間差別很大，在課時計算當(dāng)中不可能采取一種辦法，需要區(qū)別對待。文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課、實踐課、實驗課、習(xí)題課、體育課、新開課、輔導(dǎo)課等等如何進行比較，必須要根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的課程難易系數(shù)，可以專業(yè)課為標準來確定其他課程的系數(shù)，使各門課程教師之間達到心理的平衡。同時，班容量的人數(shù)多少也要有所區(qū)別，30人的班，60人的班，100人的班，在課時計算時也不能一律按一個班對待，應(yīng)當(dāng)在核定標準班容量的基礎(chǔ)上，再根據(jù)人數(shù)增加的情況確定系數(shù)，以體現(xiàn)教師投入的價值。
（3）對額定工作量與最高工作量的校正。績效考評建立在崗位職責(zé)之上，考核目的是為了衡量教師是否履行了崗位職責(zé)以及履行崗位職責(zé)的優(yōu)劣程度。因此，考核之前應(yīng)該確定教師在教學(xué)、科研、社會工作方面的額定工作量，完成工作量與額定工作量之比即為教師的績效。比如，如果規(guī)定教師每周額定課時為8，學(xué)年額定課時即為320（學(xué)年按40周計算），教師甲完成了480課時，教師乙完成了160課時，從教學(xué)數(shù)量的角度看，教師甲的績效為150%，教師乙的績效為50%，如果再與教學(xué)的質(zhì)量相配合，則可反映出教師甲和教師乙在教學(xué)績效方面的差別。科研工作、社會工作都應(yīng)該規(guī)定額定工作量，然后再進行考核。額定工作量可從實際出發(fā)不斷進行調(diào)整，保證多數(shù)教師能夠達到。許多高校對教師最高授課量進行限制，比如不超過額定工作量的20%、50%等，這有利于引導(dǎo)教師全面履行崗位職責(zé)，注重提高學(xué)術(shù)水平和研究教學(xué)改革，保證教學(xué)質(zhì)量，也避免教師過度勞累而影響健康。
（4）綜合績效的校正。績效考評既應(yīng)該考核正績效，也應(yīng)該考核負績效，否則考核則不全面。教師因各種原因發(fā)生教學(xué)事故、安全事故、管理事故，或是嚴重違反規(guī)章制度給學(xué)校造成損失，或是言行不當(dāng)在學(xué)校、社會上產(chǎn)生不良影響，或是教師之間應(yīng)該配合而拒絕配合，不便歸入教學(xué)、科研、社會工作某一項績效之中，屬于綜合績效范圍，在考核中應(yīng)該設(shè)定相應(yīng)的校正辦法，比如績效乘以30%、40%、50%、90%等，甚至可以按零計算。特別是發(fā)生抄襲論文、科研成果弄虛作假、不服從管理和不履行教書育人職責(zé)、不遵守教師職業(yè)道德的，不僅績效可以計算為零，還可以直接予以解聘。
參考文獻
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