時間：2022-05-18 00:35:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網運營策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(融匯騰訊、阿里、新浪、網易、盛大等多家互聯網企業的產品精髓，深度挖掘產品的價值之美、設計之美、運營之美和營銷之美)
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內容簡介
打造優秀的互聯網產品，尤其要敢于抓住市場機會，善于整合優質資源，勤于發現產品之“美”。《互聯網產品之美》是集體智慧的結晶，成員來自新浪、騰訊、阿里巴巴、網易、新華網、盛大、用友、艾瑞市場咨詢、CSDN等多家公司從業者。無論是成功的，還是失敗的經歷，參與者都經歷了互聯網行業的熏陶，這些寶貴的產品策劃與實踐經驗，可以讓你少走許多彎路。
《互聯網產品之美》為讀者展示了產品人的現狀、窘境以及喜悅，語言生動活潑、一氣呵成。作為產品經理，如何磨礪你的眼光，用敏銳的嗅覺來發現產品的價值之美、設計之美、運營之美、營銷之美，完成從優秀到卓越的涅槃？作為項目管理者，如何深入洞察并快速響應客戶需求，突破固化思維模式，在跨團隊、多項目壓力下快速推進業務合作，通過產品創新不斷引領運營的發展？本書從人文情感與體驗式服務的角度，致力于構筑一個科學的產品經理成長體系。通過產品的價值與機會、更新改版、運營服務、數據挖掘等方面的講解，讓你身臨其境體驗產品人的美妙之旅，快速找到產品創意的“殺手锏”，擁有自己的核心競爭力。
《互聯網產品之美》適合有志于從事互聯網產品設計和開發的人員，軟件或網站公司的市場開發人員，正在從事互聯網工作的創業者或產品經理，尤其適合從事用戶分析、交互設計、產品設計、產品策劃、視覺設計、前端開發、互聯網產品運營、互聯網產品測試的相關人員閱讀。
目錄
本書贊譽
前言
第1章 用成功的產品證明自己的創造力
1.1 互聯網產品的特點
1.2 成為一名善于思考的卓越型產品經理
1.3 產品經理的各種狀態
1.4 職業發展：從10%快速躋身1%
1.5 小結
第2章 磨礪你的眼光，打造有價值的產品
2.1 尋找優秀產品人的信念
2.1.1 看準機會，擁有一種必勝的信念
2.1.2 摸索互聯網產品的生存之道
2.1.3 專注互聯網產品的核心價值
2.2 挖掘有價值的產品
2.2.1 良好的體驗也是一種價值
2.2.2 快速迭代，快速執行，快速復制
2.2.3 讓你的產品贏得用戶信任
2.2.4 互聯網中的人脈價值
2.3 小結
第3章 產品如何從概念到成型
3.1 優秀產品的必經之路
3.2 做一款“有用”的產品
3.2.1 遠離天馬行空，引導而非抱怨用戶
3.2.2 分類管理，讓公司神經末梢與大腦保持聯系
3.2.3 需求分析方法與目標確認
3.3 做實用、好用的產品
3.3.1 杜絕閉門造車，讓產品更實用
3.3.2 緊跟市場，完善V1.0產品
3.4 小結
第4章 產品的更新改版
4.1 讓更新改版成為殺手锏
4.1.1 無懼用戶的質疑
4.1.2 胸懷大局，優雅地摒棄
4.1.3 原來我的目標用戶在這里
4.2 產品的更新改版與重構
4.2.1 確定類型：總有一款適合你
4.2.2 更新改版的實施
4.2.3 產品的重構與優化
4.3 小結
第5章 表達優秀的產品創意
5.1 拓展思維，讓你的創意始終領先“一點點”
5.2 圖文并茂，讓流程圖更加清晰
5.3 像講故事一樣去做原型設計
5.4 畫個草圖其實也很簡單
5.5 小結
第6章 互聯網產品與敏捷設計
6.1 為什么要采用敏捷設計
6.1.1 敏捷的適用性和要求
6.1.2 敏捷與互聯網產品
6.2 敏捷團隊的打造與敏捷設計的實施
6.3 小結
第7章 優秀的團隊成就優秀的個人
7.1 產品團隊面臨的問題與分析
7.1.1 團隊溝通不暢，爛事兒一堆
7.1.2 會議效率低下，“吵成一鍋粥”
7.1.3 執行力差，項目難以推進
7.1.4 產品經理的能力提升瓶頸
7.2 尋找正能量，打造優秀的產品團隊
7.2.1 目標一致，讓溝通渠道多樣化
7.2.2 明確職責，打造協作與整體執行力
7.2.3 成為一名優秀的產品經理
7.3 小結
第8章 讓更多人知道你的產品
8.1 搜索引擎優化（SEO）的本質是營銷
8.1.1 如何正確理解SEO
8.1.2 SEO應一切以用戶體驗為先
8.1.3 搜索引擎優化應先做好定位
8.1.4 網站品牌關鍵詞的必要性
8.2 互聯網產品的推廣與策劃
8.2.1 推廣活動的策劃
8.2.2 建立人脈，不僅僅通過網絡
8.2.3 案例：微招聘的推廣之路
8.3 小結
第9章 運營數據中的奧秘
9.1 與我們息息相關的數據分析
9.1.1 數據分析的分類
9.1.2 實施數據分析
9.1.3 LinkedIn的數據分析方法
9.2 像這樣進行有的放矢的產品優化
9.2.1 大數據時代的產品運營
9.2.2 服務優化案例：旅行活動類產品分析
9.3 小結
第10章 感知未來的互聯網世界
10.1 迎面而來的互聯網世界
10.1.1 我們身邊正在發生的變化
10.1.2 未來的互聯網產品競爭
10.2 移動互聯網產品面面觀
10.2.1 更加火熱的移動互聯網
10.2.2 網絡時代的移動互聯網商業模式
10.2.3 移動互聯網產品的價值
10.3 小結
關鍵詞：高職院校；網絡編輯；人才培養；創新策略
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）02-0111-02
總理在2015年“兩會”的政府工作報告中提出了“互聯網+”行動計劃，7月初《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》正式[1]。由于網絡的快速發展，網絡編輯隊伍在不斷擴大，2005年中國勞動和社會保障部公布10個新職業網絡編輯作為新職業之一正式加入三百六十行之列。網絡編輯活動是隨著互聯網信息傳播的發展而產生的，通過生產或整合各種信息為互聯網用戶提供內容服務的一項社會活動。互聯網的飛速發展和新媒體的不斷涌現，各類企事業單位和傳媒組織對網絡編輯人才的需求激增。網絡編輯是指通過網絡對信息進行采集、分類、編輯，通過網絡向世界范圍的網民進行信息，并且從網民那里接收反饋信息，產生互動的工作人員[2]。網絡編輯承擔著互聯網和新媒體的信息采集和編輯任務，成為當代最有前途和最有前途的職業之一。網絡編輯不僅是信息的“搬運工”，更是網站內容的締造者和網絡文化的開風氣者；不僅具備網絡技術優勢，更是信息時代“內容為王”的力行者；不僅擁有相關專業知識，更是網絡編輯專業知識與技能的兼長者。2005年11月8日第六記者節，三位網絡新聞人員被授予“全國優秀新聞工作者”的稱號。2005年普利策獎中，網絡報紙突破公共服務獎項獲得了其他新聞獎項的提名，這在普利策獎歷史上實屬首次。這一系列的變化無不讓人感到網絡媒體乃至網絡編輯的地位在不斷上升，網絡編輯作為一個具有創造性的新興職業，其重要性開始受到人們的關注和認可[3]。高職院校培養網絡編輯人才是順應時代和社會發展之舉。在若干年的網絡編輯人才培養實踐中，筆者總結出如下高職網絡編輯人才培養的發展和創新策略。
一、網絡編輯人才發展創新策略一：專業定位適應互聯網時代的人才需求
以鎮江高等專科學校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網絡傳播方向）專業的畢業生就業形勢良好，畢業生具有良好職業前景。從畢業生追蹤調查信息來看，該專業學生畢業時以在各類公司和網站擔任網絡編輯工作為主，但一段時間后有相當一部分轉向產品運營、網絡營銷類崗位，其所屬部門有運營部、市場部、產品部。很多人并沒有沿著網絡編輯員、助理網絡編輯師、網絡編輯師和高級網絡編輯師的縱向生涯方向發展，更多人是橫向發展成為運營經理和產品經理等。這正契合了鎮江高專培養人才“能勝崗+能轉崗”的人才培養策略。在培養網編人才的教學計劃和培養方案里，既要集中有專業核心技能的課程和實訓，如網絡新聞編輯、新聞攝影、藝術網頁設計、網絡活動與策劃等，又要根據社會要求和實際開設素質拓展課程，如新媒體技術與運用、網絡廣告和網絡營銷等課程，按照學校提出的四平臺八模塊的課程結構體系制定網編人才教學計劃。當前，網絡編輯專業設置要適應行業需求變化進行變革，專業定位不再是培養 Web1.0時代狹義的網絡編輯，而是培養當前移動互聯網時代市場緊缺的“大網編”――互聯網產品運營人才。不僅培養學生的內容采編制作能力，更要加強移動媒體信息采編和網絡傳播推廣、數據可視化等方面綜合的互聯網運營能力。據此，網絡編輯專業培養目標調整為：緊密結合互聯網行業發展需求，培養具有互聯網思維，能采編、熟練使用設計軟件、懂運營、懂制作，掌握各類網站以及微博、微信等移動端內容采編制作和運營的新媒體復合型專業人才。
二、網絡編輯人才發展創新策略二：創新教學方式推進教學模式改革
（一）對口企業外聘教師參與專業課教學
校企合作與實驗教學是培養網絡編輯人才的重要思路。該專業建設按照國務院最新文件精神，深化互聯網領域產教融合，進一步聘請行業高級人才作為兼職教師，探索“互聯網+”創新創業實踐教學，與更多企業聯合培養人才，實施產學合作專業綜合改革項目，建立更多聯合實訓基地，校企有效對接，實現高效的人才培養機制。與鎮江高專培養網編人才專業合作的是鎮江報業傳媒集團金山網、名城鎮江網和七百度網絡傳媒公司。金山網是國家一類新聞網站，鎮江市第一綜合性門戶網。數名金山網資深的網編直接參與專業核心課程的教學。如金山網總編輯許益明的“網絡活動策劃”、采編部主任陳潔“網絡新聞寫作”和“網絡新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運用”等。網站資深編輯走進學校，給學生進行網站具體編輯實務（網絡新聞采編、網絡專題策劃和網站編輯案例）的介紹，用具體生動的實務讓學生消化課堂理論了解實際操作，并使得這種教學方式制度化。這些網站資深專家還通過QQ、微信等方式與學生溝通，及時解決學生專業學習的若干問題。學生們也利用寒暑假等業余時間在網站實習實踐，參加新聞采編和各類網絡營銷活動，有效拓展了學習領域，保證了學習效果。校企聯手、產學研結合，對于更好地推進復合型網絡編輯人才培養大有裨益。
（二）校企合作保證實踐環節效果
由于學校實行“2+1”的教學模式，在兩年的時間學生掌握專業的核心技能有一定困難。鎮江高專與鎮江報業傳媒集團金山網合作，靈活排課程推進教學模式改革，建了一個學和生產有機結合的教學模式。第一個學期完師生共同進入校企合作工作室進行金山網的參觀，并且第一時間注冊論壇成員參與論壇實踐。進入第三學期后，結合具體的專業課教學參加歷時數周的網編實訓，如網絡新聞采編、網絡活動策劃和網絡運營實踐等。要求對學生進行考勤并實行指導老師制度，有針對性地強化網編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實習，要求學生緊密圍繞所學專業到各地網站和傳媒公司以及企事業單位的相關部門從事網編實踐，校企合作共同育人使得培養出來的學生更加符合企業要求，充分調動了高職院校教師的積極性，發揮了企業的作用，得到了學生們的肯定。
（三）建立三級專業技能實習體系，保證學生專業素養和技能的獲得
實施以培養應用型人才為目標的網絡編輯專業三層實踐教學體系，講課內實踐體系、專業綜合實踐技能訓練體系和校外產學研體系結合構建協同的系統專業實踐體系，形成本專業實踐育人的特色，分層次有效地提高學生的專業實踐能力（如表1所示）。
三、網絡編輯人才發展創新策略三：以學院網站微信公眾號構建網絡編輯實訓平臺
由于在校外合作基地建設、合作項目管理、行業教師引進政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導致在構建實訓體系中存在資金、人力、管理上的持續投入力度不夠。一是實習經費不足，二是合作上存在各種障礙使得學校主動放棄，三是學生忙于就業、深造，對實踐教學也不夠重視。因此以學院網站和微信公眾平臺模擬網絡新聞工作情景，構建網編實訓體系就成了有效的實訓體系組成。
網絡新聞編輯實訓不再是理論和模擬，而是真刀實槍真功夫。學院和網站新聞系統是實踐教學的基礎工具。系統采用動態采編系統，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實現網絡新聞稿件采編和的完整流程。鎮江高專藝術設計學院的微信公眾號的建設就由傳播班的學生擔綱，主要從事公眾號的欄目建設、內容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術處理等環節。微信內容緊密聯系學院師生實際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養生、娛樂、星座、職場等內容。藝術設計學院成立微信工作室，配備了學識和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網絡技術等方面予以指導并把關。專業老師和傳播班學生共同策劃了一些有創意和校園生活氣息的活動，如杯子舞、設計校徽活動選拔、《超能戰隊》的大白帶你參加藝術學院等活動。在微信專題策劃上，傳播班學生在老師的帶領下策劃了環繞音樂會學院老師專題、優秀學生專題和校友專題。這些策劃的活動和專題對宣傳學院、宣傳學校起到了良好的作用，每期微信公眾號的訪問量從最初的10+到現在的2000+。傳播班的學生利用學院的微信公眾號平臺，進行微信運營、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學院和學校，為學院招生工作和反應藝術學院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業學生的專業實踐技能水平。
四、網絡編輯人才發展創新策略四：進一步加強完善師資力量
由于網絡編輯是一個涉及多個學科交叉的新興職業，因此，高校開辦這些專業通常會滯后于行業企業發展步伐。從高校原有的相關專業轉過來的教師在知識結構、能力對應度等方面一時難以適應新職業人才培養的要求。事實上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網站網頁設計、數字技術、媒體經營等領域知識和能力的復合型專業教師隊伍。這需要多學科交叉型人才隊伍，具備這樣素質的人才不可能事先由高校培養出來。一般情況下，專業教師由企業的技術人員和高職院校的教師兩部分組成。企業的技術人員實踐經驗豐富但教學方法有限；高職院校的教師教學經驗豐富但是缺乏網站的實踐經驗。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對網站的網絡公司的外聘教師進行教學法等知識的培訓，同時給高職院校的教師提供實踐鍛煉機會，用制度要求他們到企業一線頂崗實習和掛職鍛煉，學習網站的實際操作經驗，通過培訓、業務進修和企業鍛煉等方式提高骨干教師的教學能力、實踐能力和職業素質。這種“請進來+走出去”的方式能有效加強專業教學的師資力量。
參考文獻：
[1] 師靜.“互聯網+”時代新媒體人才的培養[J].青年記者，2015 （12）：91.
可作抽文：眼下各煙草企業轟轟烈烈的網絡營銷，是否契合了互聯網精神？是否達成了有效傳播？相比較“杜甫很忙”的網絡策劃，一些煙草工業企業花費上百萬，乃至以千萬計數的資金，來承擔開設俱樂部網站、社交網絡賬戶及其連續運營的成本，著實不算是“經濟實惠”。
“杜甫很忙”的熱潮，終于還是跟其它網絡事件一樣，逐漸消退了。從一張小小的漫畫，演化到微博熱議，主流網站跟進，以及商業運用的落地，著實令人嘖嘖稱奇。
我們都知道一個著名的理論“蝴蝶效應”：在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。這是一種混沌現象。蝴蝶在熱帶輕輕扇動一下翅膀，遙遠的國家就可能造成一場颶風。毫無疑問，從一張漫畫開始，“杜甫很忙”就牽動了互聯網的神經；而互聯網在其中只是起到了傳播載體的作用，“蝴蝶效應”的動力系統在于全社會的無聊經濟，對世俗束縛的叛逆思維，和趁機惡搞的娛樂精神。相當一部分觀察者也發現了其在商業經濟中的應用。
就如同公眾對“芙蓉姐姐”的驚變陷入了長時間的沉思一樣，對于“杜甫很忙”，我們除了哈哈大笑以后，完全應該從不同的角度去思考。比如，從營銷的角度。“杜甫很忙”的漫畫主要可分為以下五類：一是工作勞動，如送桶裝水、送快遞、足浴服務等。二是行為藝術、Cosplay，如女傭角色、鋼鐵俠、麥當勞叔叔、惡魔、杰克船長、高帥富等。三是生活場景，如騎單車、化妝、坐馬桶、談戀愛等。四是休閑娛樂，如打游戲、用MP3、玩手機、上網、喝紅酒、打球（籃球、高爾夫）、表演民族風、極限自行車運動等。五是……當然，很多漫畫有很大的文化差異，我看不懂，歸入此類。
很明顯，以上幾個類別的“杜甫很忙”漫畫，商機無限。在互聯網上傳播頻次較高的，當屬杜甫聽IPOD、代言麥當勞、用“蘇寧易購”的筆記本、送某品牌快遞、坐某品牌馬桶、用美寶蓮粉底、送“怡寶”礦泉水、和漂亮女孩共撐一把“中青旅?百變自由行”的陽傘……而事后也有營銷策劃人薛永昱跳出來表示對此事負責：“杜甫很忙”最早的涂鴉照片，出自他的策劃團隊之手。在我看來，薛永煜的大包大攬有夸大其詞的嫌疑，但無論如何，這與“小月月”一樣，都證明了網絡營銷的力量、智慧，以及調用資源造勢的能力。
從另一個我們所關心的問題，也可以印證這次“杜甫很忙”是由機構主導的策劃事件。即：看了杜甫同學的各種造型和機遇，可為什么沒有出現杜甫抽煙的情景？抽煙是中國人生活中的日常行為，抽煙的杜甫形象，恐怕比其它畫面更有戲謔能力。這說明，煙草企業沒有進入本次策劃的客戶群體。這個問題當然也有爭議，比如涉及到輿論風險和公約條款之類，煙草企業進入網絡策劃的視野恐怕也必須評估風險問題。
換個角度來看，眼下各煙草企業轟轟烈烈的網絡營銷，是否契合了互聯網精神？是否達成了有效傳播？
還是先回到“蝴蝶效應”中去。“蝴蝶效應”之所以能在互聯網信息領域成型，完全得益于由數億網民、容量巨大的互聯網、類型豐富的社交網站和媒介軟件，以及現實及虛擬社會的復雜思潮，進而形成類似“非線性系統內部多因素交叉耦合”的作用機制。多方參與、共同關注、指數化放大，就意味著網絡策劃的“蝴蝶效應”成型了。而各商家通過搭便車的方式，以最低的成本介入網絡策劃，是其成功商業應用的關鍵所在。
讓我們來回答前面的那個問題，眼下各煙草企業轟轟烈烈的網絡營銷，是否契合了互聯網精神？是否達成了有效傳播？相比較“杜甫很忙”的網絡策劃，一些煙草工業企業花費上百萬，乃至以千萬計數的資金，來承擔開設俱樂部網站、社交網絡賬戶及其連續運營的成本，著實不算是“經濟實惠”。誠然，互聯網策劃的效果很難評估，但卻對本品牌的消費知名度和美譽度具有不可替代的推動作用；而廣而告之的網絡數據庫營銷，盡管可以進行評估和跟蹤，但相對于巨額的資金投入，恐怕也很難說“值得”二字。
當然，作為未來人類生活的大勢所趨，互聯網尚有待運用、感知和嘗試。運用“蝴蝶效應”來開展品牌推廣也好，運用網絡數據庫來進行精準營銷也罷，都是令人振奮的嘗試。這是一片新的大陸，哥倫布的船隊已經起航；這是一片廣袤的草原，獵人已經開始圍捕食物。不管是“長尾理論”還是“二八原則”，在這里都能找到馳騁的空間。
1、網絡經營主體主要包括哪些，互聯網中具有獨立域名網站的企業；互聯網中具有二級域名網站的企業；用互聯網提供相關服務的IT企業；利用有關電子商務平臺開展商品經營且未經工商部門登記的自然人實體。
2、互聯網產品運營主要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與，配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場數據進行分析，以此為依據推進產品改進，始終保持敏銳的用戶感覺。
3、而互聯網產品運營就是使用大數據優化體驗用戶的依據，然后通過大數據的分析，旨在就是擴大用戶群。通過市場調研，收集用戶需求，然后確定產品功能，制定產品規劃。最主要的是了解用戶行為和需求，更要習慣站在用戶的角度看問題。
4、通過了解用戶的需求或者要求，把自己擁有的產品更加傾向華的面向消費者或者用戶，從而使用戶更加喜歡自己的產品，達到雙方互贏的結果。
（來源：文章屋網 ）
近年來，互聯網電商頻頻“造節”，“雙11”、“雙12”、“618”、“818”等原本與消費毫無關聯的日子，被電子商務公司利用互聯網營銷打造成“全民購物節”。不斷的營銷推動也在一定程度上推動了我國電子商務行業以及快遞等產業鏈的快速發展。
對于電信運營商而言，該如何玩轉互聯網營銷？“造節”運動是否適合運營商？就在“雙十一”前不久，中國聯通在10月24日開啟了首屆“1024流量節”活動。
內容+流量
10月24日，在“1024流量節”活動開啟之后，由于參與用戶眾多，導致服務器出現故障。在相關業務部門持續擴容服務器下，最終活動順利舉行，1070萬次限時瘋狂搶購，500萬筆流量產品被用戶搶購。中國聯通首屆“1024流量節”交出了一份雖不完美但還算厚重的成績單。
在活動期間，聯通2G/3G/4G用戶均可以10元（1折）優惠價格搶購原價100元的1G全國流量半年包。與此同時，上海、北京、廣東、山東等17個省市分公司還聯合騰訊視頻、優酷視頻、PPTV、鳳凰衛視、QQ音樂、酷狗、酷我、音悅臺8個音樂、視頻網站，開展了“流量包0元限時搶購”活動。
首屆“1024流量節”產品設計十分簡潔，為用戶提供適宜的內容和低價的使用這些內容服務的流量。艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產業報》（網）記者采訪表示，這在某種程度上更加符合互聯網營銷的規律。在活動周期里，聯通充分進行了社交媒體資源的整合，包括各級官微、公眾號、員工的朋友圈，都被納入傳播渠道，實現整體性的協同，實現了在這次活動中員工人人都是自媒體。
基礎運營商借鑒這種“造節式”規模營銷開展流量促銷，在短期內吸引眾多用戶參與，起到了很好的宣傳作用，并且造節營銷高度契合中國消費者節日消費沖動的行為，建立了與用戶固定周期的營銷連接。
此外，中國聯通瞄準用戶流量消耗占比較大的視頻與音樂部分，不僅成就了其創新式互聯網營銷模式，而且培養了用戶使用音樂、視頻應用的習慣。此次“1024流量節”是中國聯通一次典型的互聯網營銷試水。
“眾籌”運動
據了解，“1024流量節”最早并不在中國聯通今年的營銷規劃之內，而是來自于上海聯通渴望改善自身用戶結構組成，進一步推動用戶從2G向4G轉移而策劃的營銷活動。
據上海聯通相關業務負責人介紹，上海聯通4G用戶173萬、3G用戶184萬、2G用戶220萬， 2G用戶ARPU值24.3元、戶均流量51M，3G用戶ARPU值92.2元、戶均流量274M，4G用戶ARPU值122.5元、戶均流量803M。
上海聯通副總經理沈可接受《通信產業報》（網）記者采訪表示，從上海聯通自身的情況來看，用戶使用流量時不敢用、不會用的問題依然存在。需要進一步的營銷措施，通過精彩的內容與低價的流量服務進一步解決這一難題。對于上海聯通而言，十分需要一個完全屬于自己的節日，“1024流量節”的雛形越來越清晰。
9月底，上海聯通將有關營銷活動的想法上報集團公司，最終形成一個全國性范圍活動的想法。但由于此前并沒有這方面的預算并且臨近“雙十一”等一系列節日營銷，集團層面在營銷資源方面十分緊張，相關活動要省分公司自己在營銷資源方面想辦法。
一場在聯通省分公司內部的緊張的“眾籌”活動最終讓“1024流量節”走到了用戶的眼前，17個省市分公司明確參加首屆“1024流量節”活動。上海聯通相關業務負責人介紹，上海在策劃和組織“1024流量節”活動中，就投入了100萬元的宣傳推廣費用，其他參與各省市也投入了眾多資源。
據了解，中國聯通希望明年“1024流量節”將擴大至全國范圍，將引入更多合作方加入，打造一個基于移動寬帶網絡的全民狂歡信息消費節日。
共贏夢想
某種程度上“1024流量節”的想法與“雙十一”是十分相似的。但是“雙十一”的生態已經超級完備，各個環節都達到了共贏。
張毅指出，“1024流量節”要成為真正的信息消費狂歡日，必須讓各個環節實現真正的共贏。
“1024流量節”，中國聯通引入了8家互聯網企業，主要以音樂和視頻內容為主。但是，在參與的互聯網公司中，QQ音樂、酷我音樂、鳳凰視頻、優酷視頻等等，幾乎沒有看到在營銷層面與中國聯通的協同。
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
①百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
②各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
③行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
④咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
①市場趨勢、業界現狀；
②競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
③目標用戶；
④市場數據；
⑤核心功能；
⑥交互設計；
⑦產品優缺點；
⑧運營及推廣策略；
⑨總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
91運營網：分享互聯網產品，電子商務運營干貨
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
①電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
②**類：是否單身，擇偶標準
③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
①喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
②網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
③在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
②運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
③三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
⑥刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
⑧廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
⑨換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
①手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
②水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
③行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
①內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
②品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
③論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
⑤微信推廣
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
⑧數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
②創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
③對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
④工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3、渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
①微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
②微信考核指標：
文章考核指標：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
當電信和廣電業務都融入互聯網時，就實現了“三網融合”。
雙向準入：糾結在互聯網
在中國，“三網融合”的實質是廣電和電信的雙向準入，源自于廣電和電信的分立監管體制。
國際上大多數國家或地區，廣電和電信由統一部門監管(如美國FCC)，所以國際上所說的Triple Play(三重播放)，是在統一監管下，由同一網絡提供多種業務，并不存在我國的雙向準入問題。
長期以來，電信業要求開展視頻增值業務，進入廣播電視傳輸、分發和運營市場，而廣電業要求進入話音和互聯網接入業務。對于廣電而言，廣播電視是基礎業務；而對電信業，話音是基礎業務(新電信法草案將數據業務亦列入基礎業務)。但是，這種以己方增值業務進入對方基礎業務領域的要求，必然遭到抵制和限制。于是，雙向準入就成為解決“三網融合”的前導性問題。
實際上，電信業并不介意廣電進入已是夕陽業務的固網語音領域，廣電也明白此處已無利可圖，所以問題的焦點不在語音而在互聯網!其實，長期以來互聯網接入業務并非電信基礎業務，而被列入增值業務目錄。只是在最新的《電信法》草案中，才被列為電信基礎業務――既然互聯網接人對廣電和電信而言都是增值業務，那么在此基礎上實現“三網融合”，應該是雙方最可能接受的。
但是，國家將ISP執照頒發權給了工信部(下屬電信管理局)，而將網絡視頻、IPTV及互聯網電視的牌照頒發權給了廣電總局，雙方各以手中的權力掣肘，成為推進“三網融合”的主要障礙。
“三網融合”：基礎是互聯網
今天，電信和廣電的主要業務都正在迅速轉移到互聯網上。
面向廣大消費者的數據業務運營在互聯網上，使互聯網成為電信的基礎網絡。而廣播電視業務也逐漸從廣播頻道轉移到互聯網，如網絡電視臺(互聯網電視)的大行其道，加速著傳統媒體和網絡新媒體的融合趨勢。
通過推行網臺分離和制播分離，廣電部門將傳輸和內容制作從電視臺分離出去、向外開放，允許社會融資、商業運營。即便沒有此次“三網融合”總體方案，“部分廣播電視節目生產制作和傳輸”實際上已向包括電信在內的各行業開放。
互聯網成為廣播電視的傳播媒介，電信企業參與傳輸已是必然，而部分廣播電視節目制作早已經是開放的。電信企業實際上也沒有進一步需求，因為廣電播控平臺是不可能開放給電信企業的。但在互聯網上，網絡電視臺和新媒體的快速發展，將為電信業帶來無限商機。
對廣電企業而言，本次“三網融合”總體方案是大有收獲，獲得了“可以經營增值電信業務和部分基礎電信業務、互聯網業務”。廣電業發展寬帶互聯網接入的大門已經打開，“三網融合”將推進電視機和手機成為互聯網終端，促進網絡電視臺和三屏聯動的快速發展，帶動一個龐大產業鏈的發展。這也將加速傳統電視媒體與網絡新媒體的融合演進和快速發展，豐富人民群眾的精神和文化生活。
NGB：建專網是個誤區
把NGB建成一張專網，與新媒體趨勢與需求的發展相悖，在“三網融合”中沒有前途。
目前，對“互聯網成為電視的主要傳播媒介、網絡電視臺/互聯網電視機推進傳統媒體和新媒體聯動融合”這種發展趨勢，在廣電業界的認識并不是完全―致的。
另外一種觀點認為，國家級(有線)網絡公司應該是建設一張廣電專網。科技部與廣電總局在2008年底簽署《國家高性能寬帶信息網暨中國下一代廣播電視網(NGB)自主創新合作協議書》，共同推動NGB建設。《合作協議書》的目標是“以有線電視網數字化整體轉換和移動多媒體廣播(CMMB)的成果為基礎，以高性能寬帶信息網(3TNet)自主創新的核心技術為支撐，開發適合我國國情‘三網融合’的，有線無線相結合、全程全網的中國下一代廣播電視網技術體系。”
發展NGB，對推動廣電數字化、IP化和有線網雙向改造將發揮重要作用，但通過建設專網來發展媒介傳輸分發網絡的做法，是不符合傳統媒體與新媒體聯動融合的發展趨勢的，可以說是進入誤區!
實際上，3TNet的核心技術(扁平大路由器提供組播，骨干網光交互提供跨地區點播)對廣電用途不大。經過互聯網十多年的發展歷程，中國電信業已經認識到，面向廣大消費者的數字娛樂和媒體業務只能運營在互聯網(公網)上。電信業一直致力發展的可管理IP網(專網)，將主要用于為企業和VIP大客戶提供有專門QoS和安全保證的業務。
正因為“三網融合”的基礎是互聯網，電信和廣電的業務都融入互聯網就實現了“三網融合”。今天廣電再堅持發展專網性質的NGB，是不符合“三網融合”需求的，進入誤區是沒有前途的。
網絡電視臺和網絡新媒體
互聯網新媒體的社會影響力日益增強，正形成輿論引導新格局。
網絡媒體作為新興媒體，在輿論宣傳領域已初步完成從配角到主角的轉換，成為主流媒體的重要組成部分。發揮新媒體在輿論建構中作用的關鍵，是新媒體與傳統媒體聯動融合――傳統媒體的輿論場具有長期積累的品牌優勢和權威優勢，可在權威引導和理性說教上發揮作用；新媒體的輿論場可以在草根表達和情緒疏導上發揮作用。傳統媒體與網絡新媒體聯動融合，才能形成輿論引導新格局。
這種融合，對互聯網技術演進提出新的需求，以三屏聯動為特征的網絡電視臺應運而生。網絡電視臺與視頻網站的主要差別是對多終端(計算機、電視機和手機)的支持，將網絡電視，新媒體送進客廳和口袋，覆蓋全部人群。
三屏聯動，需要由一個團隊統一策劃制作不同媒體、不同終端上播放的內容。而不是像今天這樣，按廣播電視、互聯網、手機等媒體，媒介形態去分工，分設不同結構。要做到在策劃制作電視內容的同時，策劃制作互聯網上Web2.0業務和手機業務內容。
2009年12月28日中國網絡電視臺正式上線，隨后一些部門和地方(省臺、市臺)的網絡電視臺也紛紛亮相。但目前所有已開播的網絡電視臺，還主要支持計算機終端，只能說是初級階段，發展網絡電視機已成為當務之急!
電視機廠商發展網絡電視機的愿望非常強烈，我國平板高清電視的年銷量已達3000萬臺，迫切需要升級成為網絡電視機，實現高清節目的下載播放和互動。廣電總局的39號令、56號令和《廣電總局關于加強以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務管理有關問題的通知》(2009.8.11)，明確了以電視機為終端的互聯網電視牌照準入制度。今年4月份，中國網絡電視臺(CNTV)、上海廣播電視臺(百事通)和杭州華數已獲頒首批互聯網電視牌照。
廣電新媒體業務形態
當同時擁有具有海量廣播能力的數字電視廣播網和雙向交互的寬帶互聯網，有線電視網將成為新媒體的承載平臺，
廣電新媒體有兩類主要業務，一是本地的數字電視廣播，另一是公共互聯網上的網絡電視。數字電視(雙向)在本地專網運營，業務只覆蓋本地，提供電視廣播、點播、時移、互動等業務以及各種數據增值業務。網絡電視運營在開放的公共互聯網上，沒有地域和國界限制。
目前，網絡電視性能提高很快，帶寬利用率大幅提高，網速2Mbps可支持720p高清，4Mbps以上可支持1280i高清，可提供電視廣播、點播、時移、共享、播客、Web2.0、SNS等業務，支持多終端的三屏聯動。網絡電視機還擁有互聯網瀏覽器，提供電視機上網業務和通信業務。
網絡電視機針對客廳應用，也不擁有計算機的強計算能力，要求直觀的交互界面和簡單的操作，排斥繁復的WWW網頁和鍵盤操作，解決方法是采用“門戶加客戶端”模式。
網絡電視機只有安裝“網絡電視機瀏覽器”等客戶端軟件，通過互聯網連接“電視門戶網站”，由門戶網站提供瀏覽、導航、協議和格式轉換等功能。這種模式將更多的計算過程從終端上移到網絡側，隨著用戶和流量增加，傳統網站架構將不堪負擔，解決方法是采用云計算平臺。
發展網絡新媒體，推進傳統媒體與新媒體的聯動融合，還需要面對其他一些問題。比如，網絡電視臺非線性播出面臨的海量數據存儲/檢索，挖掘問題，以及傳輸分發的CDN/P2P支撐環境(INON/DSN)功能等問題，同樣需要通過云計算解決。
因此，發展云計算平臺對網絡電視臺發展來說至關重要。云計算服務模式，將大大降低網絡電視臺和視頻網站的建設和運營成本，也符合綠色環保的經濟發展總趨勢。
網絡電視機將安裝兩種客戶端軟件，一個用于本地數字電視廣播，另一種用于網絡電視機。網絡電視機客戶端接人中國網絡電視臺(其承擔統一的門戶功能)，通過其引導接入其他網絡電視臺，這樣只要安裝一個客戶端軟件就可以支持不同的網絡電視臺。當然，也不排除全國有多個類似門戶(互聯網電視牌照持有者)，目前迫切需要進行網絡電視機的功能定義和標準化工作。
廣電發展全國互聯網骨干網，形成“第三極”
發展互聯網業務，廣電不得不面臨與互聯網骨干網連接的帶寬成本偏離的問題。
網間結算的帶寬成本偏高、乃至很高，是廣電做互聯網業務的沉重包袱，這個問題在“三網融合”總體方案中沒有涉及，但會成為未來發展的瓶頸。
目前，我國互聯網的基礎網絡格局是：骨干網以兩大固網運營商――中國電信和中國聯通為主，而在接入網中固網運營商也掌握著95％以上的寬帶接入用戶。兩極壟斷格局帶來的最明顯問題是：固網運營商“吃了原告吃被告”――一方面，所有內容服務商的服務器連接到“電信”互聯網時均需交納服務器連接托管費用；另一方面，接入服務服務商也需要繳納接入費用，帶寬接人成本已成為接入商的主要負擔。
目前，我國的平均帶寬價格比美國還高。據統計，國內視頻網站總支出的60％～70％都投入在帶寬成本上。以優酷為例，2008年收入總計3500萬元，成本費用總計約1.5億元，帶寬成本就超過1.2億。上海“東方有線”寬帶接入收入的一半，用于支付與中國電信骨干網對接費。
今天的廣電，要發展互聯網業務、發展網絡電視臺，帶寬成本將成為制約發展的瓶頸。籌建中的國家級有線電視網絡公司，為解決這一問題提供了契機。廣電應結合自己的內容和用戶優勢，在中國有線已有全國光纖骨干網的基礎上發展寬帶互聯網骨干網，連接整合的省級網絡公司，聯合ISP甚至中國移動，建設云計算平臺，為傳統媒體與網絡新媒體的聯動融合提供支撐環境。
如是，將形成未來互聯網上的“第三極”，形成互聯網“三足鼎立”的模式，爭取以對等模式進行網間免費結算。這將對未來的融合競爭產生舉足輕重的影響。并且，這張網絡同時支持單向海量數據廣播和寬帶交互互聯網業務，將在傳統媒體與網絡新媒體融合演進中發揮重要作用。
結語
在“三網融合”的競爭中，廣電要做出自己的特色。
“三網融合”的目的，是推進傳統單向媒體向傳統媒體與網絡雙向新媒體融合的演進，這也是廣播電視業的歷史使命。
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關鍵詞:項目孵化;課賽融合;教學改革;電子商務
2016年12月，商務部、中央網信辦和發展改革委三部門印發《電子商務“十三五”發展規劃》，明確電子商務經濟成為經濟增長新引擎、電子商務“雙創”催生規模化就業新領域、“電商扶貧”開辟“脫貧攻堅”新途徑。同時部署了17項重點工作任務，其中第11項 即為“電子商務人才體系建設行動”，并要求各高校要創新人才培養模式，打造一批創新意識高、執行能力強的電子商務人才隊伍。同時，根據網經社－電子商務研究中心和贏動教育聯合的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》數據顯示，50%企業亟需淘寶天貓等傳統運營人才;54%企業亟需新媒體、社群方向人才;32%企業亟需美工、視頻制作等技術性人才;32%企業亟需推廣銷售人才;16%企業亟需供應鏈管理人才;33%企業亟需復合型高級人才;17%企業亟需產品策劃與研發人才。各高校作為電子商務專業人才培養基地，正迎接 著巨大的挑戰。從調查數據分析，運營人才、互聯網營銷人才、高級復合人才是目前企業亟需的專業人才，而每年舉辦的《三創大賽》與企業需求一致。本文將大賽項目與《網絡營銷》課程內容進行有機結合，讓學生在學習過程中孵化互聯網項目，同時通過實操項目， 將理論知識進行實踐轉化。
一、《網絡營銷》課程教學中存在的問題
(一)缺乏經驗豐富且熟知各類互聯網營銷渠道的專業教師。網絡營銷是通過利用互聯網平臺進行宣傳推廣，以提升企業品牌形象，促進銷售。因為互聯網營銷環境多變，且隨著科技的進度，每年都會出現很多新媒體渠道。這需要專業老師在教學過程中，不斷充實專 業技能，同時還要深入了解各類新型渠道的特點、優勢，并且能夠進行實際的有效的利用。(二)教材教學內容更新時速落后于互聯網營銷渠道發展。目前課本教材內容雖然涵蓋了互聯網大部分主流營銷渠道，但是因為互聯網營銷環境更新速度極快，各類新媒體營銷方法 層出不窮，教材內容的豐富與編撰，不能及時入課進行教學;同時，對于教材的更新也存在一定難度，它不僅要求作者熟悉新媒體渠道，同時還要具備豐富的實戰運營經驗。(三)學生缺乏系統性的營銷實踐。互聯網平臺是開放性的平臺，學生可以在互聯網平臺上進行實踐。但因為課本教材內容重理論輕實踐，即使有部分實踐內容，也是零散不成體系，導致學生缺乏整體性、系統性的實踐鍛煉。
二、《網絡營銷》課程“項目孵化+課賽融合”教學模式改革
(一)“項目孵化+課賽融合”的課程模式改革。“項目孵化”是指在《網絡營銷》課程教學過程中，充分發揮學生的創新、創意、創業能力，尋找與發現自己感興趣的蘊含互聯網基因的項目。并將項目融入課堂，通過所學內容，完成項目的籌劃與宣傳推廣，從而讓學生以自己的項目，系統化地在開放性的互聯網平臺進行實踐營銷推廣，以提高學生的參與積極性。“課賽融合”是專業課程與技能大賽相結合，傳統模式是上完課后選擇部分學生進行技能培訓。通過課賽融合，可以充分利用課程的孵化項目，選拔優秀的項目參加《三創 大賽》，不僅讓學生在課程學習中可以進行系統性的實踐，同時還能讓學生在課程內產生的成果轉化成實際的參賽項目。《網絡營銷》課程采用項目式教學模式，以任務為導向，將《三創大賽》的創新創意創業電商項目、市場分析、項目策劃、營銷模式搭建、實踐營銷 推廣等內容融合到課堂中，培養鍛煉學生網絡市場分析、消費者分析、4P策略制定、網站營銷、網絡推廣等等技能。并憑借開放互聯網平臺資源優勢，做到理論與實踐的無縫結合。以微信營銷模塊為例，在課堂講解完微信營銷各項理論知識后，以具體任務形式，讓學生 將理論知識進行實踐，比如讓學生為創意項目搭建一個微信公眾平臺，詳細介紹該項目，并要求進行微信運營吸粉，達到指定的粉絲量，以此來檢驗學生的知識掌握與實踐技能。(二)課程教學形式改革。第一，項目是以一個團隊為單位進行，故而在開課的時候即會對全 班同學進行分組，每個小組成員在4～5人左右，并確定小組長，所有的課程內容與實踐均以小組為單位進行，在此過程中，也能培養學生的團隊意識、協作意識與責任心。以網絡市場調研模塊為例，單個學生要想利用互聯網資源，完成信息收集是比較困難的。通過以小 組為單位，小組經過仔細討論研究，明確調研內容與方法，并將調研任務進行細分，每個人負責一個小任務，最后進行數據匯總、數據分析，完成調研報告。第二，按照小組任務完成情況，組織優秀小組進行經驗總結分享，各小組進行學習;存在問題的小組則進行復盤，全體成員進行問題分析，最終找出核心問題，以培養學生獨立思考與分析能力。第三，在教學過程中，也將以實際的互聯網項目進行展示與分析，讓學生以不同角度的身份進行分析(如以管理運營者和消費者身份)，以培養學生辯證思維能力和實際運用能力。(三)課程考 核方式改革。《網絡營銷》是一門考查課程，注重過程考核。考核方式以平時成績40%和項目成績60%相結合。平時成績包括出勤(10%)、課堂表現(10%)、作業(20%);項目成績為小組成績，根據每次具體任務在互聯網平臺實際完成指標給分(如關注量、轉發量、咨詢量等) ，從而將考核方式變化為實踐考核，不僅保證學生的理論知識掌握，同時也能檢驗學生的實踐技能。
三、結語
電子商務經濟的蓬勃發展，為電子商務專業人才的培養提出了更高的要求，通過將“項目孵化+課賽融合”與《網絡營銷》課程的有機結合，不僅能提升學生的參與度與積極性，還能激發學生的學習動力與創新意識，從而達到理論與實踐的無縫結合，并充分發揮課賽相互促進的作用。
參考文獻
數字化改變媒介環境
數字化改變傳媒生態，體現在以下幾方面：
觀眾收看電視的渠道多元化。目前，用戶如果想收看一檔節目，可以通過互動電視（IPTV）、互聯網電視收看，也可以通過網絡視頻、有線數字電視、地面無線數字電視、直播衛星、CMMB、手機等方式收看。數字技術的高速發展，使用戶選擇空間更大，也催生了大量新型媒體形態。互聯網視頻以及移動智能終端已經成為重要的收看渠道。截至2011年12月，我國已經有1.19億3G用戶，1.15億寬帶接入用戶。在此基礎上產生了586家互聯網視聽節目服務持證機構，為全國4.85億網民提供音視頻內容服務。互聯網音視頻及基于此的移動終端音視頻已經成為重要的收視渠道。
互聯網視頻如雨后春筍般成長。近年來，互聯網視頻網站發展迅猛，互聯網視頻已經突破了版權和網絡帶寬的束縛，服務日趨成熟，用戶數量迅速增加。運營上，互聯網視頻網站強強聯合，如優酷與中影合作，迅雷與華誼合作。同時，互聯網視頻網站也對內容進行投資，自制內容增多。
數字化帶來電視消費的變化。電視數字化是一項國家戰略。經過多年的發展，中國有線電視數字化進程取得了顯著的發展，數字化程度已超過40%，有線數字電視用戶突破9000萬。目前模擬電視向數字化的整轉已完成44%，這種整轉計劃將于2015年完成。數字電視擁有“融合、交互、多業務”的特點。電視數字化所衍生的視頻點播、時移、錄制、電視支付、信息服務等功能，正在逐漸改變大眾電視消費的習慣。
數字電視帶來用戶消費習慣的變化。隨著數字化的推進，數字電視網絡承載的電視頻道和節目內容更加豐富，電視觀眾收視行為近幾年發生了明顯而深刻的變化。雖然觀看電視節目仍是數字電視用戶主要的消費方式，但觀看點播節目的用戶比例隨著雙向用戶的增多而不斷上升。同時，觀眾花費在電視直播頻道上的總體收視時長成上升趨勢。如杭州觀眾平均每戶每天收視時長較三年前增長近1小時，由2008年的5個半小時增至現在的6個半小時。與2008年相比，當前觀眾全天收視習慣也有明顯變化，尤其在午間及晚間變化更明顯。
在美國，傳統電視收視時長、互聯網視頻收視時長、移動終端收視時長都在增加，而且互聯網視頻收視時長及移動終端收視時長增加更快。 與2010年相比，互聯網視頻收視時長增加了14.7%，移動終端收視時長增加了19.8%。2011年2季度，美國18歲以上人群每周收視時長增加40分鐘。18歲以上人群的收視時間在增加，2011年與2010年相比每周收視時長均增加了40分鐘。這表明，電視即使在互聯網發達的美國，重要性仍然沒有降低，仍然是主要的收看渠道。
優質內容正成為播出渠道爭奪的核心資源。如2011年7月，搜狐視頻以3000萬元拿下98集新版《還珠格格》網絡獨家播映權；2011年華數傳媒以1100萬元取得《新亮劍》的新媒體獨家首播權，與浙江衛視同步播出。這些表明，未來媒體在內容產品這一核心資源上的競爭將更加激烈，而且資本將在這一競爭中起到決定性作用。
從以上分析，我們可以得出以下結論：電視仍然是最主要的收視渠道；觀眾趨向個性收視，不再滿足于你播我看的線性收看方式；以互聯網以及智能終端為代表的新媒體正扮演越來越重要的角色；優質內容關注傳統電視的同時，迅速向新媒體渠道擴展；資本在稀缺優質內容的歸屬上扮演著重要的角色；內容和渠道的結合越來越緊密。
華數傳媒的新媒體應對之策
面對全新的媒體環境，華數傳媒著力打造基于三屏業務的新媒體平臺——華數TV，拓展跨屏、跨網、跨終端的融合業務，實現同一用戶不同終端點對點互通互動，實現不同用戶之間多個終端的復合態網狀互通互動。目前華數傳媒已構建起成熟的三屏產品集群，包括電視屏的華數互動電視與華數互聯網電視、電腦屏的華數TV網、手機屏的華數手機電視。
強化三屏媒體服務，實現全方位立體傳播。針對受眾獲取信息的渠道多元化，華數傳媒積極強化三屏媒體服務，實現全方位立體傳播。華數傳媒基于三網融合優勢，覆蓋電視、網絡、手機三大媒體形式，全方位覆蓋用戶生活，實現有效傳播。
改變傳統媒體單向線性傳播方式，加強用戶互動參與。華數傳媒改變傳統媒體單向線性傳播模式，充分重視受眾希望改變被動收視的意愿，加強受眾互動參與，實現媒體與用戶的雙向交流。
強化服務理念，整合內容，深度策劃。針對用戶收視碎片化、觀眾的收視習慣明顯改變的特點，華數傳媒提出電視秘書服務理念，整合內容，深度策劃。華數傳媒對視頻節目進行策劃、整合、推介，努力使用戶在第一時間能看到最具收視價值的節目內容。
構建數字化節目內容資源庫。面對優質內容成為媒體競爭焦點和海量內容成為受眾普遍需求，華數傳媒積極構建數字化節目內容資源庫。華數傳媒與300多家海內外知名節目內容提供商和制片商建立了長期的戰略合作關系，擁有TVB、華納、環球、迪斯尼、MTV、光線、BBC、Discovery、華誼等眾多國內外一線內容合作伙伴，已建成的數字化節目內容資源庫，目前已擁有50多萬小時的流媒體內容資源。
積極擁抱互聯網，開放媒體平臺。面對互聯網視頻網站激烈的競爭，華數傳媒積極擁抱互聯網，開放媒體平臺，引入互聯網核心影視節目。華數傳媒的TV平臺產品已實現與視頻網站的合作對接，目前已接入PPTV、樂視等視頻網站，在華數傳媒最新的第二代互動電視產品“華數TV2.0高清互動電視”上已上線。未來更多的視頻網站將加入華數電視端平臺，共享資源，實現共贏。
以微博、微信、微電影為代表的新營銷方式，正在給家電行業傳統的營銷方式帶來一場新的變革。
微營銷的出現是隨著移動互聯網時代的到來而存在，移動互聯網時代的到來，使社會化媒體與生活的聯系更加緊密，營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代，以SNS、微博、博客、微信等為代表新媒體形式，將成為移動互聯網時代的主戰場。通過渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新，使社會化媒體與生活的聯系更加緊密，讓營銷傳播開始邁向嶄新的微時代。
其實相比傳統營銷手段而言，微營銷本質上也是一種營銷方式上的探索和創新，是傳統營銷方式的有益補充。如何將新的傳播手段，與傳統的營銷手段相結合，從而帶來營銷體系上的變化和營銷方式上的創新，這才是家電企業應該更多地去思考的問題。
喜新但不厭舊，融合才是正道。新的營銷方式出現，與傳統的營銷方式是互補的。做好微營銷，一個基本點就是首先要具備互聯網思維。微博也好，微信也罷，本質上只是一種新的傳播工具，做好營銷創新，除了要利用好這樣的工具以外，還要“練好內功”。
首先是規劃先行，夯實基礎。做微營銷切忌跟風。有的家電廠商，做微營銷，只是盲目跟風。為什么做？怎樣做？怎么做好？等等。這些問題都沒有想好。這就造成有些企業對于為什么開設官微其實沒有想清楚，開了后又覺得運營難度大成本高，但不用心運營這個官微，又變得無高度關注甚至無認可價值。所以，企業無論大小做微營銷前最好要慎重、并有詳細地推廣方案。
其次是把握需求，內容為王。蘇泊爾球釜電飯煲的推廣策劃就是將品牌沉淀下來的各種要素植入到新營銷中，艾美特一系列推廣活動的策劃，也是建立在對大眾需求、消費習慣和行為模式深入研究的基礎之上。
第三是逐漸滲透，不斷完善。好太太推出“關愛女性健康”為主題的公益活動，就是利用新的傳播手段，步步為營，才取得好的效果。
第四是整合資源，實現互動。在這方面，億家凈水的案例，剛好詮釋了“線上線下同聯手，創新營銷新突破”的傳播理念，實現了線上線下O2O。
總而言之，未來無論哪種新的互聯網新技術應用于營銷，都不能獨立存在和支撐市場，一定是多端、多屏、多媒體深度融合的復合式營銷，是互相依存的營銷。
移動互聯網行業在充滿機遇的同時，也存在異常激烈的競爭，適應移動互聯網發展的生存能力建設已成為業內企業的首要任務。通過對移動互聯網環境下的用戶特點、用戶需求進行分析，總結并剖析了與之相適應的移動互聯網業務發展的內生能力要求和對策。
【關鍵詞】
移動互聯網 業務融合 敏捷開發 用戶聚合
中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-01-0070-04
1 引言
移動通信網絡業務與互聯網業務正在進行深度的融合，呈現出移動互聯網化、互聯網移動化的特點。隨著移動通信技術及網絡應用技術的提升，移動互聯網逐漸顯露出其蘊藏的巨大新興市場的潛力。移動互聯時代變革發展主要驅動力來源于移動互聯應用的融合與創新、移動終端體驗的顛覆性優化、云計算應用形成強大的遠端處理能力、網絡的無線化和帶寬的倍增、大數據的挖掘與處理并形成智能化的商業應用。當前無論是運營商、終端商、內容提供商還是傳統互聯網廠商，都紛紛布局移動互聯網市場，以創新的移動互聯網服務來確立未來的發展方向。適應移動互聯網發展的生存能力建設已成為業內企業的首要任務。為此，無論電信運營商還是移動互聯網企業，都將面臨品牌、產品、市場、運營、創新、用戶資源和數據資源等方面的綜合競爭，而這些方面也是移動互聯網時代下，相關企業業務發展的核心能力。
2 移動互聯網時代的用戶及其行為分析
移動互聯網是用戶在移動狀態下使用互聯網的一個途徑，其特點在于能適應用戶接入環境的動態變化，滿足用戶移動狀態下動態變化的需求，提供連貫的用戶體驗。移動互聯網的發展促進了移動終端的智能化和互聯網應用的個性化，而智能終端和多樣化的應用也促進了移動互聯網的蓬勃發展。在對趨勢把握的同時，只有準確分析移動互聯網環境下的用戶特征，才能把握移動互聯網的需求趨勢和發展方向，找到應對其發展的核心要素。
市場調研顯示，中國的移動互聯網用戶以高中到大學學歷背景的人群為主流；初中及以下人群由于受知識和學習能力的限制，使用率稍低；碩士及以上人群由于領域專注的比較高，體驗豐富多彩的移動互聯網應用的熱情并不高。主力人群大多集中在20～35歲，他們樂于體驗層出不窮的創新性的移動互聯網應用和終端。這部分人群是移動互聯網產業鏈的客戶根基，通過對這一消費群體在移動互聯網方面的使用習慣和消費習慣的培養，可以促進移動互聯網業務使用的大規模拓展。
從上網時間段來看，移動互聯網用戶群主要是在午間和夜晚睡前上網，而隨著人們工作和生活節奏的加快，現代人更善于充分利用等車、等人、候機、乘車、如廁等碎片化的時間來獲取信息以及休閑娛樂。未來隨著使用習慣的培養，移動終端和移動互聯網應用將成為人們填充碎片化時間的有力工具，這也是微信5.0新增游戲功能的目的。
在上網地點分布上，大多數用戶是在固定住所；同時，在乘坐交通工具中通過移動互聯網訪問業務已逐漸成為習慣。隨著人們在碎片化時間里的上網習慣的養成，包括車站、機場、洗手間等公共場所也逐漸成為人們使用移動互聯網業務的重要場所。
3 移動互聯網時代的業務需求
移動互聯網的環境激發了大量的用戶需求，用戶需要在任何時候（Anytime）、任何地點（Anywher）、使用任何屏幕（Anyscreen）來接入互聯網使用任何業務（Anyservice）。
中國的移動互聯網用戶的業務需求主要是即時通訊、信息搜索查詢、音樂娛樂等。據Flurry調查發現，發達國家手機應用的使用中，所占比例最高的是游戲，其次則是社交網絡、新聞應用、娛樂應用等。2011—2012年中國手機互聯網用戶各類手機應用的使用率如圖1所示。
針對用戶的業務使用偏好，移動互聯網提供的業務種類繁多，但各種應用的發展狀況不盡相同。從現階段的移動互聯網應用體系可以看到，手機即時通訊、手機搜索等應用已經取得了較好的發展，但是移動互聯網的O2O特色應用如手機購物、位置服務、手機商旅等應用仍然由于產業鏈合作等原因尚未取得完善的發展。這也符合移動互聯網的發展規律，即發展初期移動互聯業務集中于滿足用戶信息和溝通需求，并以工具化、娛樂化應用為主，如手機即時通訊、手機音樂、手機報、手機瀏覽器等；發展后期則傾向于滿足用戶生活化、商務化的需求，如位置服務、移動支付等。
4 適應移動互聯網發展的業務核心能力
分析
從以上的用戶特性和市場需求分析可以發現，移動互聯網環境下的業務與產品的發展面臨極大的挑戰，企業要在這個環境復雜、變化劇烈、競爭激烈的移動互聯網大潮下謀求發展，必須具備一些核心能力，否則將迅速被市場淘汰。
4.1 業務融合創新能力
基于移動互聯網的特點，移動互聯創新的主要方向是發揮移動通信和互聯網的整合優勢，促進內容和應用體驗趨向一致，努力構建開放性平臺。當前創新能力建設的主要策略是把握移動互聯網的特點，融合移動通信網絡功能的優勢，形成豐富的創新產品體系。同時，研究移動用戶使用互聯網的習慣，以及在移動狀態下對互聯網業務的需求，基于手機移動性、位置性等特點，開發出深度滿足用戶需求的內容和應用。在業務平臺層面，移動互聯網要更多繼承互聯網的特點——注重用戶體驗，建設開放性的平臺。在應用層面，創新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶習慣，細分用戶個性化的需求，增強用戶體驗，吸引用戶高度參與。
4.2 敏捷開發能力
在移動互聯網端，人所處的環境是劇烈變化的，所處的用戶場景很短暫，并不能持續，而且隨著越來越多企業投身于移動互聯網，每天十幾款應用上線，移動互聯網正處在快魚吃慢魚的時代。迅速讓產品去適應用戶需求，不斷地升級進化，推陳出新，才是保持領先的唯一方式。同時要不斷地傾聽用戶的反饋，不斷地調整修改，然后決定后面的方向。所以，“快速迭代”是新產品開發的基本要求，能否做得足夠快已成為衡量一款產品研發是否成熟的標準之一。所以，必須具備敏捷開發的能力才能跟上移動互聯網產品速度。同時需要建設高效的用戶反饋渠道，重視反饋，快速響應，重視運營數據的搜集和分析，為敏捷開發不斷校準方向。
4.3 需求契合能力
當前人們的社會環境、技術環境、生活方式都處在不斷的變化中，對移動互聯網業務的市場需求很難有準確的把握，需要在試探中不斷調整或更替。一款應用產品一定是為解決用戶問題而開發的，但產品所預期滿足的用戶需求并不一定完全契合真實市場。為了使開發出來的產品能夠被市場廣泛接受，必須要為產品尋找一個用戶場景，然后根據用戶場景尋找真實用戶去檢驗產品的需求契合度；同時將產品放到一個群體中去檢驗它的傳播速度、使用頻率等，以此來快速檢驗產品的市場接受度。
競爭遍布在移動互聯網產品的策劃、設計、開發、推廣、運營的全過程。移動互聯網產品要定位準確，功能簡潔，在自身的優勢范圍內迅速形成競爭力，占領用戶市場，培養用戶習慣。除了功能性的需求契合外，非功能性的需求滿足也很重要，非功能性需求可以概括為“產品輕、速度快、內容好、流量省”。
4.4 用戶聚合能力
移動互聯網時代用戶需求呈現娛樂化、社交化和自我實現化的趨勢，互聯網應用的開發與運營應以這一趨勢為導向，因勢利導，迎合用戶。因此，做好用戶研究、分析用戶行為、關注用戶需求至關重要。移動互聯網企業應積極利用客戶資料數據庫和在線商業智能，進行用戶行為分析，準確把握客戶的行為模式和需求，再根據這些行為模式量身打造應用，滿足客戶的各種需求。例如在用戶閱讀體育新聞時馬上向他推送球賽信息，在用戶瀏覽汽車信息時及時向他推送車展信息。然后根據用戶反饋進行分析，總結出一批有相同傾向的客戶群，進行有針對性的用戶群體活動，如車友會、微信朋友圈等。用戶應用需求層次分析如圖2所示：
圖2 用戶應用需求層次
同時，移動互聯網用戶的知識背景、興趣愛好、地理位置、使用時間都各不相同，而且獵奇心強，忠誠度低，個性化需求也極其分散，這導致用戶的聚合度越來越低。所以一個新移動互聯網應用要能夠快速大規模聚集大量的用戶，必須具備業務創意新穎、需求覆蓋面廣且層次高、可附著商業價值空間大、易于使用和傳播等特點。微博就是移動互聯網應用用戶聚合的成功典范，它成功挖掘出用戶需要成為被關注的焦點，獲取社會影響力的需求，設計出關注與粉絲的主被動業務模式，同時在運營過程中采用名人、明星的示范效應，迅速聚合大量的互聯網用戶。
4.5 價值掌控能力
包括電信運營商、內容提供商、服務提供商、應用提供商、終端制造商、系統開發商、技術提供商、解決方案提供商等在內的各類與移動互聯網產業相關的廠商都爭相進入移動互聯網領域。整體來看，移動互聯網的市場競爭格局顯得十分繁雜。但在移動互聯網產業鏈競爭中，只有掌控高價值的核心環節才能穩固立足并謀得長遠發展，其中有四個重要高價值環節，這也是移動互聯網的必爭之地：
（1）移動終端：終端是用戶接入移動互聯網的工具和界面，很多用戶的使用需求受終端內置應用的影響很大，這就使得終端成為移動互聯網的重要競爭點之一。另外基于終端所能延伸出的產品、服務模式也是各類廠商競相爭奪終端把控權的主要原因。
（2）系統平臺：移動終端的操作系統是移動互聯網產業鏈的關鍵環節，是銜接移動終端以及應用的關鍵環節，也是移動互聯網戰略的制高點所在。
（3）應用服務：應用服務是用戶通過移動互聯網所獲得的最終服務，因此它是吸引用戶的最關鍵因素，它可以擁有很高的用戶粘性，并能帶來很高的商業價值，所以應用服務也是移動互聯網市場競爭的關鍵節點。
（4）網絡通道：在移動互聯網發展的趨勢中，通信服務運營權的壟斷格局將逐漸產生變化，各類虛擬通信運營商即將出現，同時實力雄厚的互聯網廠商也可以自建網絡通道，這將加劇移動互聯網接入市場的發展和競爭。
5 總結
移動互聯網潛力無限，市場巨大，但其競爭激烈，贏得用戶才能贏得競爭，不管是移動互聯網廠商、通信運營商，還是終端廠商，其自身的能力才是未來的核心競爭力。企業應通過對上述能力的平衡發展來奠定移動互聯網時代下的業務與產品優勢，獲得強大的競爭力，在移動互聯網的快速發展中立于不敗之地。
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