時(shí)間：2022-02-01 05:14:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇假日經(jīng)濟(jì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：假日經(jīng)濟(jì)；商機(jī)；經(jīng)濟(jì)分析；透視
一、我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r
根據(jù)2008 年最新的《國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整方案》，我國(guó)在“國(guó)慶和春節(jié)”七個(gè)假期實(shí)行了“黃金周”制度，即：將每個(gè)假期的休息時(shí)間由以前的三天經(jīng)調(diào)休后調(diào)整為七天。在“元旦、清明、端午、五一、中秋”這五個(gè)假期實(shí)行了“小黃金周”制度，調(diào)休后調(diào)整為三天。這樣一來(lái)，有更多的老百姓有相對(duì)更加集中的時(shí)間出行旅游、購(gòu)物、消費(fèi)、休閑娛樂。商務(wù)部新聞辦公室2010年的《“十一”黃金周消費(fèi)品市場(chǎng)總體情況及特點(diǎn)分析》也充分顯示了假日經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用：2010年十一期間，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)29%左右，客流量比平日增加2.45 倍，家電、汽車、建材等商品成為節(jié)日期間的消費(fèi)熱點(diǎn)；各地餐飲企業(yè)特別是大飯店、餐飲名店經(jīng)營(yíng)火爆，銷售普遍增長(zhǎng)；客流相對(duì)集中，大型商場(chǎng)和超市成為銷售“主渠道”。我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在假日期間出現(xiàn)火爆現(xiàn)象，商品銷售總額激增，一些行業(yè)如旅游業(yè)、飯店業(yè)、電影業(yè)甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。
二、我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)中存在的主要問題
首先在“假日經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的假日消費(fèi)中，旅游業(yè)是整個(gè)假日消費(fèi)的中堅(jiān)力量，它主要包括旅游景點(diǎn)、交通運(yùn)輸業(yè)、賓館酒店等與旅游行業(yè)相關(guān)的設(shè)施和服務(wù)部門。但是，假日旅游的產(chǎn)業(yè)化水平較低，有限的資源沒有進(jìn)行合理安排和利用，仍以觀光為主，旅游產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)有待改善，各地旅游企業(yè)和部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還亟待提高，旅游企業(yè)“低、小、散、弱”狀況沒有得到根本改變。
消費(fèi)者消費(fèi)的不成熟，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是消費(fèi)意識(shí)不成熟，存在盲從心理。二是消費(fèi)者對(duì)自己的權(quán)利與義務(wù)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，權(quán)益保護(hù)意識(shí)還不成熟。許多時(shí)候，在假日出游期間消費(fèi)者因?yàn)槁眯猩绲脑驔]有享受到應(yīng)有的旅游服務(wù)，或者商家利用節(jié)假日進(jìn)行促銷、讓利時(shí)發(fā)生了損害消費(fèi)者利益的行為。
其次政府部門對(duì)“假日經(jīng)濟(jì)”的宏觀調(diào)控和積極引導(dǎo)的不到位。例如公共交通等與大家息息相關(guān)的公共設(shè)施和部門沒有因?yàn)樯碳覡I(yíng)業(yè)時(shí)間的延長(zhǎng)而做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。長(zhǎng)假期突出暴露了供需雙方信息不暢的問題，旅游者需要的旅游路線、景區(qū)接待、訂票訂房等，都欠缺準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用的信息渠道。
最后，農(nóng)村消費(fèi)額僅占全國(guó)總消費(fèi)額的40%左右。假日消費(fèi)，特別是旅游，主要針對(duì)的是工薪階層，以高中檔收入的家庭為主。對(duì)于潛在的龐大的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，假期對(duì)之作用卻很小。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣月度報(bào)告》2010年1 月的報(bào)告我們可以得出，我國(guó)在實(shí)行長(zhǎng)假之后，農(nóng)村居民的出游率基本上沒有超過(guò)50%，和城鎮(zhèn)居民的出游率相比，僅為城鎮(zhèn)出游率的一半。在這樣相對(duì)較低的出游率下，長(zhǎng)假對(duì)農(nóng)村居民的影響相對(duì)于對(duì)城鎮(zhèn)居民的影響來(lái)說(shuō)就非常之低。
三、“假日經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展途徑
1、整合資源，充分發(fā)揮假日旅游的“龍頭作用”
一是要加強(qiáng)旅游業(yè)的一體化發(fā)展，這需要旅游景點(diǎn)、賓館、酒店、交通等行業(yè)相關(guān)部門，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重互利合作，滿足游客在旅游過(guò)程中各方面的需要。二是旅游城市要在提高自身承載力上下功夫。應(yīng)該開展堅(jiān)持政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略，改變旅游管理體系中條塊分割、職能弱化等弊端，使旅游管理由單一變?yōu)榫C合，由部分轉(zhuǎn)向全局。三是要提高服務(wù)質(zhì)量。各地旅游企業(yè)和部門應(yīng)當(dāng)努力在企業(yè)管理、人員素質(zhì)上下功夫，從而提高游客的旅游滿意度。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者在假日期間的旅游、購(gòu)物等消費(fèi)行為存在盲目性和從眾性，相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)假日休閑的指導(dǎo)力度。對(duì)于消費(fèi)者，媒體應(yīng)當(dāng)進(jìn)行廣泛的宣傳，倡導(dǎo)健康的消費(fèi)理念，同時(shí)為消費(fèi)者提供豐富而詳實(shí)的消費(fèi)指導(dǎo)。而對(duì)于商家，應(yīng)該提供多層次的服務(wù)。再者，政府相關(guān)部門在幫助消費(fèi)者維權(quán)方面應(yīng)大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，告訴消費(fèi)者如何維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，避免自己的權(quán)益受到侵害等。
（二）發(fā)展和改善假日經(jīng)濟(jì)的軟硬件環(huán)境
“假日經(jīng)濟(jì)”不盡如人意的硬件環(huán)境在某種程度上制約了消費(fèi)者的熱情。在交通運(yùn)輸方面，應(yīng)加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資挖掘現(xiàn)有運(yùn)輸潛力，合理安排運(yùn)力，增加臨時(shí)應(yīng)急措施，讓人們“出的去、回的來(lái)”，達(dá)到假日休閑的目的。在軟環(huán)境方面，政府及其相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的文化素質(zhì)，增強(qiáng)他們的假日服務(wù)意識(shí)和其服務(wù)知識(shí)與技能，使“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營(yíng)理念深入到每個(gè)員工心中，同時(shí)，建立健全服務(wù)管理制度，優(yōu)化服務(wù)管理的方式方法，不斷提高管理水平和質(zhì)量。此外，要建立全國(guó)旅游城市及景點(diǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)，并在此基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的涵蓋內(nèi)容，向假日市場(chǎng)其他消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)展，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的假日休閑信息服務(wù)。
3、將假日消費(fèi)推廣到農(nóng)村，啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)
“假日經(jīng)濟(jì)”這條巨龍更應(yīng)“舞”到農(nóng)村這片廣闊天地中去。企業(yè)應(yīng)調(diào)查分析農(nóng)村市場(chǎng)的需求特點(diǎn)、收入水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣，并據(jù)此組織貨源，拉動(dòng)農(nóng)村這個(gè)廣大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著假日經(jīng)濟(jì)滲透到農(nóng)村，還會(huì)隨之引入許多新的觀念和思想，為擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深入調(diào)整，尤其是黨的“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”和“三農(nóng)”問題的深入解決，農(nóng)民的可支配收入將有所增加，配合消費(fèi)理念上的變革，農(nóng)民群體有望會(huì)成為假日經(jīng)濟(jì)的新生力量，進(jìn)而為假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)更為廣闊的群眾基礎(chǔ)。做好農(nóng)民增收和以人為本的大文章，提升廣大農(nóng)民的消費(fèi)能力和消費(fèi)熱情，也是“黃金周”所要面臨的課題。
縱觀我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)自身的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，我們可以預(yù)見，在不久的將來(lái)，中國(guó)的“假日經(jīng)濟(jì)”將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和完善，成為市場(chǎng)繁榮的持久動(dòng)力，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，特別是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的日趨合理，從而真正成為大家的經(jīng)濟(jì)，最終實(shí)現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)”的全面升級(jí)！
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【關(guān)鍵詞】 假日經(jīng)濟(jì) 酒店 假日營(yíng)銷 消費(fèi)
一、假日經(jīng)濟(jì)催生酒店假日營(yíng)銷
假日經(jīng)濟(jì)是在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)的政策作用下發(fā)展起來(lái)的。它是指人們利用節(jié)假日集中購(gòu)物、集中旅游等消費(fèi)行為等帶動(dòng)供給、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種綜合性強(qiáng)、牽涉面廣的可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式。
假日經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)刺激了我國(guó)長(zhǎng)期疲軟的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著假日經(jīng)濟(jì)概念的出現(xiàn)，假日營(yíng)銷也相應(yīng)被提出，顧名思義，假日營(yíng)銷就是指在節(jié)假日期間，利用消費(fèi)者的假日消費(fèi)心理，綜合運(yùn)用廣告、公演、現(xiàn)場(chǎng)售賣等營(yíng)銷手段，進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動(dòng)，旨在提高產(chǎn)品的銷售力，提升品牌形象。酒店作為旅游業(yè)中的重要組成部分，因假日經(jīng)濟(jì)催生酒店假日營(yíng)銷。
二、武漢酒店假日營(yíng)銷存在的問題
1、酒店假日營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題
武漢很多酒店追求的是短期的銷售額，而不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售目標(biāo)。沒有幾個(gè)酒店在年初即擁有完整的假日營(yíng)銷規(guī)劃。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。這種營(yíng)銷的短視行為歸根結(jié)底是由于酒店管理人員缺乏對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，更多的是抄襲照搬別人的模式，勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真正目的。
2、酒店在“差異化”競(jìng)爭(zhēng)中很難控制成本，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重
酒店實(shí)施“差異化”競(jìng)爭(zhēng)，在突出自身特色上下功夫，確立自身產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)中有自己獨(dú)特的定位，在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己的優(yōu)勢(shì)，最大限度地占有市場(chǎng)份額。然而，因“差異化”方案所帶來(lái)的成本控制，卻成為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模后能否提升效益的關(guān)鍵。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，盡管酒店為了爭(zhēng)奪假日營(yíng)銷市場(chǎng)份額活動(dòng)層出不窮，且營(yíng)業(yè)額不斷攀升，但是利潤(rùn)卻越來(lái)越少。例如節(jié)假日酒店客房促銷活動(dòng)，入住率明顯上升，但酒店收益并不大，因此，在酒店形成“差異化”競(jìng)爭(zhēng)中，由于無(wú)法解決成本控制問題，一些酒店只能放棄“特色”，從而陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
3、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)
據(jù)統(tǒng)計(jì)武漢目前五星級(jí)酒店達(dá)到13家，這些酒店星級(jí)上去了，房?jī)r(jià)仍維持“四星級(jí)”原狀。業(yè)內(nèi)人士表示由于武漢的市場(chǎng)就那么大，武漢酒店數(shù)量的增加，酒店業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，僅以中南為半徑，只要不堵車，15分鐘可以抵達(dá)至少6家五星級(jí)或準(zhǔn)五星級(jí)酒店：保利白玫瑰大酒店、洪廣大酒店、楚天粵海、威斯汀以及楚雄國(guó)際大酒店、最佳西方五月花等。因此，為了搶占客源，許多酒店只能把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，推出打折和優(yōu)惠服務(wù)業(yè)務(wù)，周而復(fù)始形成一種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。
4、人員安排不夠合理，服務(wù)質(zhì)量下降
由于假日經(jīng)濟(jì)的時(shí)間集中性和人員流動(dòng)大，出現(xiàn)客人扎堆旅游、消費(fèi)，酒店人手不夠，人員安排不夠合理導(dǎo)致員工的工作量過(guò)大。員工在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)處于疲憊的狀態(tài)，對(duì)客服務(wù)質(zhì)量和處理問題的效率得不到保障。且武漢還有相當(dāng)一部分酒店沒有有效貫徹三倍工資的制度，只是在淡季給予補(bǔ)休，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性，顧客投訴增多。在節(jié)假日期間，為應(yīng)付人員短缺問題，酒店會(huì)聘請(qǐng)其他部門的員工或大專院校的學(xué)生前來(lái)兼職，由于缺乏培訓(xùn)和對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，也容易影響服務(wù)的整體質(zhì)量，導(dǎo)致客源流失。
三、武漢酒店假日營(yíng)銷的可行性建議
要做好酒店假日營(yíng)銷工作，總體來(lái)說(shuō)必須抓好市場(chǎng)這個(gè)中心，酒店必須關(guān)注市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在遵循市場(chǎng)規(guī)律的前提下，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品、促銷等策略來(lái)開展?fàn)I銷工作。對(duì)此提出對(duì)武漢酒店假日營(yíng)銷的一些建議，主要從以下幾個(gè)方面闡述。
1、制定長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略計(jì)劃
（1）提前做好市場(chǎng)客源預(yù)測(cè)。營(yíng)銷人員應(yīng)該細(xì)分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數(shù)，散客房間數(shù)，以及來(lái)自協(xié)議的散客比例、來(lái)自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進(jìn)行比較。根據(jù)客源市場(chǎng)構(gòu)成不同，進(jìn)行產(chǎn)品整合，推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品組合。
（2）加強(qiáng)酒店與各旅游部門的合作。酒店與其他旅游企業(yè)之間的相互合作也是保證假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的一個(gè)重要基礎(chǔ)。就酒店業(yè)而言，應(yīng)多加強(qiáng)與旅行社，酒店和其他旅游部門的合作，形成一個(gè)良性循環(huán)的有機(jī)整體。具體包括以下幾點(diǎn)：與同行酒店及時(shí)互通信息，相互核對(duì)酒店房態(tài)，做到互送客源；與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)通告酒店房態(tài)；與每天預(yù)定的客人進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)客人是否到來(lái)、抵達(dá)人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間等；與媒體電臺(tái)定時(shí)聯(lián)絡(luò)。然后根據(jù)預(yù)測(cè)情況，通過(guò)分析市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)和旅游者消費(fèi)心理，細(xì)分市場(chǎng)，制定適合本酒店的中長(zhǎng)期規(guī)劃，深入挖掘消費(fèi)潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開發(fā)新渠道，增加酒店收益。
2、進(jìn)行差異化市場(chǎng)定位，突出酒店自身特色
酒店應(yīng)將視線從市場(chǎng)的供給方移向需求方，從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盲目比超競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)轭櫩吞峁﹥r(jià)值的飛躍。通過(guò)對(duì)本酒店的主要顧客群體和顧客消費(fèi)心理分析，這樣既能縮小競(jìng)爭(zhēng)范圍，控制酒店成本，又能讓酒店集中資金開發(fā)出具有特色又對(duì)客戶有吸引力的產(chǎn)品。針對(duì)賓客的不同需要，武漢酒店可重點(diǎn)開發(fā)的組合產(chǎn)品方式有以下幾種。
（1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對(duì)公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費(fèi)在客房供應(yīng)一籃水果，免費(fèi)提供歡迎飲料，免費(fèi)使用康樂中心的設(shè)施和器材，免費(fèi)參加酒吧，歌舞娛樂活動(dòng)。
（2）會(huì)議組合產(chǎn)品。會(huì)議組合產(chǎn)品包括使用會(huì)議廳，會(huì)議休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心咖啡，會(huì)議期間工作餐，按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。
（3）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷袌?chǎng)，結(jié)合婚禮消費(fèi)的形式，適應(yīng)消費(fèi)的心理，強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費(fèi)。酒店可通過(guò)與專業(yè)婚慶機(jī)構(gòu)合作的方式提供一站式服務(wù)。
（4）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來(lái)休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì)、周末雜技演出等等，將娛樂性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。
3、建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)格策略是酒店重要的營(yíng)銷策略之一，酒店既不能單純強(qiáng)調(diào)創(chuàng)利而忽視市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，又不能為追求市場(chǎng)份額而陷入價(jià)格戰(zhàn)。
為此，酒店可以建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。然后酒店在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)以成本為基礎(chǔ)，按照假日為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定靈活的、層次不同的價(jià)格以最終達(dá)到營(yíng)銷目的。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)保證酒店都能在規(guī)定的價(jià)格范圍進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的酒店，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)可以讓會(huì)員預(yù)先繳納價(jià)格保證金，由行業(yè)協(xié)會(huì)保管，當(dāng)酒店出現(xiàn)惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，協(xié)會(huì)立刻扣罰該酒店，并開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
4、促銷方式靈活多樣
以往促銷一直把“打折”作為主要手段。其實(shí)，仔細(xì)分析了顧客在節(jié)假日的消費(fèi)心理就會(huì)發(fā)現(xiàn)，折扣不是客人最大的心理需求。比如發(fā)放“優(yōu)惠券”，贈(zèng)送菜品酒水、鮮花書籍、假日特色產(chǎn)品或是一些有中國(guó)特色的假日紀(jì)念品。這些促銷方式比傳統(tǒng)的打折促銷更能給顧客留下深刻印象，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)既可以降低成本，又可以提升酒店的文化品位。此外，有些酒店還推出“酒店VIP”俱樂部計(jì)劃，向酒店長(zhǎng)住客和高端消費(fèi)客戶發(fā)放會(huì)員卡，給予會(huì)員假日期間的優(yōu)惠服務(wù)，通過(guò)會(huì)員來(lái)酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入，在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠爸龋@樣既保證了客源的鞏固和擴(kuò)充，又能提高酒店的總體收入。所以，在經(jīng)常實(shí)施打折促銷的酒店市場(chǎng)中，酒店不妨換個(gè)思路，以差異化策略來(lái)制定有針對(duì)性的促銷方案。
5、增加員工滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量
（1）注重內(nèi)部營(yíng)銷，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。節(jié)假日是酒店的旺季，所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此酒店必須提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查，根據(jù)預(yù)測(cè)情況合理安排人手。這在平時(shí)可以交叉訓(xùn)練員工，培養(yǎng)多面手，也可以從旅游職業(yè)學(xué)校預(yù)約一些學(xué)生兼職，準(zhǔn)備好充足的人手。人員推銷對(duì)酒店員工的素質(zhì)要求較高，酒店應(yīng)在假日來(lái)臨前組織員工集體培訓(xùn)，
（2）建立與假日工作績(jī)效密切相連的報(bào)酬體系。節(jié)假日期間是員工最忙的時(shí)候，在別人休假時(shí)還必須堅(jiān)守自己的崗位。因此，酒店員工都希望他們的的辛勤工作得到充分肯定，她們?cè)跒榫频陝?chuàng)造收入時(shí)，酒店也應(yīng)給予員工回報(bào)。建立一種和假日工作績(jī)效密切相連的報(bào)酬體系，如銷售提成制，顧客表?yè)P(yáng)，優(yōu)秀員工制等，都可以給員工工作帶來(lái)積極性。員工的工作責(zé)任感和滿意度增強(qiáng)了才能更好地為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
6、假日營(yíng)銷成果的總結(jié)
假日結(jié)束后，隨著各地酒店的入住率回落，酒店經(jīng)營(yíng)暫時(shí)出現(xiàn)相對(duì)冷清的局面，此時(shí)酒店業(yè)的當(dāng)務(wù)之急便是對(duì)黃金周期間進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，探尋自己在假日“黃金周”里的所得與所失，為今后的工作做一個(gè)借鑒，從而更好地促進(jìn)酒店業(yè)的良性發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)酒店假日營(yíng)銷總結(jié)主要包含兩個(gè)方面。
（1）要做好假日營(yíng)銷的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。假日營(yíng)銷中數(shù)倍于平時(shí)的新顧客，給客戶管理帶來(lái)一定的難度。但也給企業(yè)提供了平時(shí)無(wú)法接觸的客戶資源。這些客戶資源，一方面，為企業(yè)今后的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分提供依據(jù)，進(jìn)一步區(qū)分客戶價(jià)值。另一方面，可以從客戶的使用經(jīng)驗(yàn)中歸納對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的建議，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還可以在尋求與客戶的長(zhǎng)期溝通上找到切入點(diǎn)，將老客戶變成忠實(shí)客戶，新客戶變成老客戶。
（2）對(duì)假日營(yíng)銷成果的總結(jié)。對(duì)酒店假日營(yíng)銷成果的總結(jié)既包括對(duì)此次營(yíng)銷方案的優(yōu)勢(shì)及給酒店帶來(lái)的回報(bào)，也包括此次營(yíng)銷的不足及酒店采取的措施。假日后一番好的評(píng)估總結(jié)能夠使酒店總結(jié)成功之處，正視失誤和缺陷，為今后開展工作做好引導(dǎo)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從容應(yīng)對(duì)。
總的來(lái)說(shuō)，假日營(yíng)銷是酒店整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃的一部分，而不是短期售賣活動(dòng)，從酒店的內(nèi)部和外部綜合考慮，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用假日營(yíng)銷策略，為酒店業(yè)適應(yīng)新市場(chǎng)、新商機(jī)的變化，鞏固假日期間酒店的客源，才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中并維持長(zhǎng)期的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞] 假日經(jīng)濟(jì) 區(qū)劃 分時(shí)制
假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制就是以當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域的氣候?yàn)橐罁?jù)，根據(jù)最佳氣候選擇黃金周時(shí)期，避免全國(guó)在統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一放假帶來(lái)的旅游、消費(fèi)的供需矛盾，從而達(dá)到對(duì)假日經(jīng)濟(jì)分時(shí)、分流的目的，促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。假日經(jīng)濟(jì)的主體和關(guān)鍵是“五一”、“十一”、“春節(jié)”3 個(gè)黃金周。2006年“十一”黃金周是第18個(gè)旅游黃金周，我國(guó)實(shí)施的18個(gè)黃金周共取得旅游收入6267億元人民幣，出游近14億人次。實(shí)踐證明，黃金周假日制度在刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。
同時(shí)，黃金周結(jié)構(gòu)性供需矛盾引起了的交通、旅游生態(tài)、安全管理等諸多外部性問題。假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制兼顧了黃金周長(zhǎng)假的特性，不但可以有效地對(duì)黃金周旅游客流量進(jìn)行分流，而且從氣候上、人文環(huán)境上更適合居民旅游與消費(fèi)，更有利于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的假日經(jīng)濟(jì)消費(fèi)欲望。對(duì)假日經(jīng)濟(jì)實(shí)行區(qū)劃分時(shí)制是解決當(dāng)前假日經(jīng)濟(jì)矛盾，實(shí)現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一條有效解決途徑。
一、建立假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制的必要性
假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制可有效緩解黃金周交通壓力，降低安全隱患。全國(guó)統(tǒng)一的假日經(jīng)濟(jì)黃金周制度致使全國(guó)上億人的人口大流動(dòng),帶來(lái)了嚴(yán)重的交通擁擠問題,如高速公路堵車,機(jī)場(chǎng)、車站人滿為患,而且還增加了許多不安全的因素。據(jù)廣東省公安廳交通管理局統(tǒng)計(jì)，2006年僅10月1日至10月6日這六天里，廣東全省就發(fā)生道路交通事故714宗，死亡132人，受傷901人。而這一數(shù)字已經(jīng)是比去年同期大大地下降了三分之一以上。而這一下降幅度的出現(xiàn)，得益于廣東全省節(jié)日期間出動(dòng)6萬(wàn)人次警力查處交通違法行為這一行動(dòng)。假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制可以使大量旅客分時(shí)，分流，緩解目前的黃金周制度的交通、安全壓力。
現(xiàn)今的假日經(jīng)濟(jì)模式導(dǎo)致旅游接待困難，基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，不利于旅游資源的合理配置。黃金周膨脹式的客流量使各旅游景點(diǎn)接待產(chǎn)生了較大的困難，使旅游服務(wù)質(zhì)量全面下降。即使在充分準(zhǔn)備的情況下，蜂擁而來(lái)的龐大出游人群使旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方面普遍感到措手不及，一些原本就很薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施更加不堪重負(fù)。面對(duì)春節(jié)、“五一”、國(guó)慶等長(zhǎng)假期間幾千萬(wàn)人次的旅客量，各地旅行社出現(xiàn)了客滿為患的局面。一些旅游行社出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮不顧自己的接待能力，來(lái)者不拒，強(qiáng)行組團(tuán)，其結(jié)果是導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量急劇下降。這種情況下，必須加大對(duì)其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，才能吸引住消費(fèi)者。但是節(jié)假日之后的旅游市場(chǎng)突然間一片蕭條，加大服務(wù)設(shè)施建設(shè)又將面臨消費(fèi)淡季閑置帶來(lái)的損失，“旺季太旺、淡季太淡”的旅游模式，不利于資源的合理配置。
過(guò)多的旅游客流使生態(tài)環(huán)境壓力增大，不利于旅游的可持續(xù)發(fā)展。假日旅游井噴式的消費(fèi)使許多著名的景區(qū)嚴(yán)重超載，對(duì)旅游生態(tài)破壞嚴(yán)重。特別越是世界遺產(chǎn)、國(guó)寶級(jí)景點(diǎn)超載越嚴(yán)重，這必然加速資源的損耗、設(shè)施和環(huán)境的破壞，損害了旅游資源的保護(hù)和可持續(xù)利用。另外，過(guò)度擁擠的人群、環(huán)境的污染、疾病的流行和基礎(chǔ)設(shè)施供給的短時(shí)間集中性的沖擊給旅游目的地居民的生活帶來(lái)了諸多不便，降低了他們的生活質(zhì)量，對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)造成了消極的影響。
導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展短期急劇膨脹，需求大于供給，出現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)規(guī)模負(fù)效應(yīng)。“假日經(jīng)濟(jì)等于漲價(jià)經(jīng)濟(jì)”，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶期間國(guó)內(nèi)旅游熱線價(jià)格普遍上漲三成，一些地方漲幅更高，個(gè)別城市還有價(jià)格成倍增長(zhǎng)的現(xiàn)象。一些商家在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，片面追求眼前利益，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)短期行為，成為制約假日經(jīng)濟(jì)整體繁榮的瓶頸。有的商家趁機(jī)抬高價(jià)格、以次充優(yōu)，還有不少行業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，更有一些旅游線路“高價(jià)格、差服務(wù)”，使得原來(lái)準(zhǔn)備出游的人望而卻步，嚴(yán)重的挫傷了消費(fèi)者消費(fèi)的積極性，不利于假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
由于黃金周客流量過(guò)于集中，消費(fèi)者不能得到效用最大化，致使部分消費(fèi)者放棄消費(fèi)。因?yàn)榄h(huán)境的承載能力是有限的，超過(guò)一定限度而增加的游客會(huì)降低每一個(gè)游客的旅游享受，處處人滿為患使游客不能達(dá)到追求個(gè)人效用最大化的目的，致使部分消費(fèi)者放棄消費(fèi)。據(jù)中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心與某網(wǎng)站合作實(shí)施的調(diào)查(3021人參與)結(jié)果顯示，一提到黃金周，73.6%的人首先想到的就是“旅游景點(diǎn)人滿為患”，50.6%的人會(huì)馬上想到“火車票、飛機(jī)票成了搶手貨”，49.4%的人對(duì)黃金周的印象是“可算是能放個(gè)長(zhǎng)假了”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56.7%的人“哪兒都沒去，在家歇著”，只有10.4%的人選擇了“去外地旅游度假”。同時(shí)有61.2%的人認(rèn)為“黃金周早該改革了”。
可見，黃金周制度曾是提升我國(guó)旅游的一項(xiàng)重要措施，其產(chǎn)生的效果也非常明顯，但是，從旅游消費(fèi)與欲望來(lái)看，其假日經(jīng)濟(jì)還有很大潛力可挖，但現(xiàn)在的假日經(jīng)濟(jì)黃金周制度在某種程度上說(shuō)制約了旅游潛力的進(jìn)一步發(fā)掘。
二、假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制的建立
假日經(jīng)濟(jì)區(qū)劃分時(shí)制建立的關(guān)鍵就是利用我國(guó)地域廣闊、氣候差異大的特點(diǎn)，根據(jù)各行政區(qū)域最佳氣候選擇黃金周。當(dāng)然，這還要考慮到當(dāng)?shù)厝宋摹L(fēng)俗等多種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)條件，要從全國(guó)范圍內(nèi)分時(shí)間段、分層次地將黃金周時(shí)間錯(cuò)開，從而達(dá)到對(duì)黃金周區(qū)劃分時(shí)的目的。下表是對(duì)2006年度我國(guó)29個(gè)城市，“十一”黃金周期間平均溫度的統(tǒng)計(jì)分析。從表中可以看出，全國(guó)“十一”黃金周期間，平均溫度可分三個(gè)區(qū)間，其中，25℃左右為一個(gè)區(qū)間、15℃左右為一個(gè)區(qū)間、10℃左右為一個(gè)區(qū)間。很顯然，15℃-20℃這個(gè)溫度占了大多數(shù)，說(shuō)明“十一”黃金周對(duì)全國(guó)多數(shù)區(qū)域是適用的；25℃這個(gè)區(qū)間可適當(dāng)將時(shí)間推后或不變；但是平均溫度10℃這個(gè)區(qū)間，大約有9個(gè)地區(qū)是不適合出游的，而且這些地區(qū)如太原、烏魯木齊、西寧等城市最低溫度都已達(dá)到-4℃左右，已屬于初冬季節(jié)，不適合出游。這些區(qū)域的黃金周要將時(shí)間提前到九月才更適合出游，如還須考慮國(guó)慶節(jié)，可以將其提前到九月底至十月初，這樣既實(shí)現(xiàn)了區(qū)劃分時(shí)制，又兼顧了國(guó)慶節(jié)。
表 2006年“十一”國(guó)慶黃金周國(guó)內(nèi)城市氣候平均溫度
資料來(lái)源：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)
同樣，黃金周的“五一”長(zhǎng)假，對(duì)海南來(lái)說(shuō)已經(jīng)很熱了，但對(duì)新疆來(lái)說(shuō)，還不是適合出游的季節(jié)，這里多數(shù)的旅游景點(diǎn)積雪還沒有完全融化，青草也只是剛剛長(zhǎng)出新芽，這個(gè)季節(jié)對(duì)新疆的旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)并不大。建立區(qū)劃分時(shí)制后，新疆的“五一”黃金周可延長(zhǎng)至“六一”，這時(shí)正是新疆春暖花開的季節(jié)，特別是和“六一”兒童節(jié)相結(jié)合起來(lái)，更多的家庭會(huì)帶著孩子一起出游，無(wú)形中又創(chuàng)造了更多的旅游機(jī)會(huì)，這將對(duì)新疆的旅游業(yè)產(chǎn)生更大的影響。
在做好假日經(jīng)濟(jì)黃金周分流的基礎(chǔ)上，我們還需從啟動(dòng)傳統(tǒng)節(jié)日，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化等方面入手，對(duì)我國(guó)的清明、端午、中秋、元宵和重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日放假，進(jìn)一步擴(kuò)大假日經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。我們可以采取將傳統(tǒng)節(jié)日的周末調(diào)減一天到傳統(tǒng)節(jié)日的方式，使全體國(guó)民能真正過(guò)上自己民族的節(jié)日。另一方面，我國(guó)目前的春節(jié)假期制度還不盡合理，每年的春節(jié)假期都是以農(nóng)歷正月初一為正式放假。可能考慮到傳統(tǒng)節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣，認(rèn)為春節(jié)假期主要是過(guò)年、拜年，而將這一時(shí)間的消費(fèi)習(xí)性所忽略。其實(shí)，春節(jié)是我國(guó)最大的一次全民集體消費(fèi)節(jié)日。春節(jié)前的消費(fèi)是主要消費(fèi)時(shí)間，但是這段時(shí)間反而是我們的黃金周還沒有啟動(dòng)，大家消費(fèi)只好集中在過(guò)年前的幾天里，導(dǎo)致我們的商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所爆滿。如果我們能將春節(jié)黃金周延長(zhǎng)至春節(jié)前幾天，我想我國(guó)的消費(fèi)將進(jìn)一步上一個(gè)臺(tái)階，這對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用。
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特約撰搞：朱麗葉 高 輝 劉 超 蔣廉雄
盛宴下的消費(fèi)迷霧
朱麗葉 高 輝
假短暫的消費(fèi)狂潮后，呈現(xiàn)給公眾的是一份亮麗的業(yè)績(jī)報(bào)表――假日期間的消費(fèi)出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，但是當(dāng)我們把注意力放在這些令人欣喜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上時(shí)，卻只看到了假日經(jīng)濟(jì)的表面戰(zhàn)果。在拉動(dòng)需求的表象背后，更深層面的是長(zhǎng)假打破了原有的消費(fèi)規(guī)律和消費(fèi)需求，它轉(zhuǎn)移消費(fèi)時(shí)空，改變消費(fèi)版圖，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，誘發(fā)消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變。不僅如此，借助市場(chǎng)的無(wú)形之手，長(zhǎng)假深層次地改變了社會(huì)資源配置和資源流向，使資源在不同的地區(qū)間，不同產(chǎn)業(yè)間，不同企業(yè)間重新分配。對(duì)于鏖戰(zhàn)其中的商家，既意味著機(jī)會(huì)更意味著挑戰(zhàn)。
一、誰(shuí)的盛宴：消費(fèi)轉(zhuǎn)移與結(jié)構(gòu)升級(jí)
長(zhǎng)假制度是在通貨緊縮、有效需求不足的背景下出籠的，其目的是為了刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。而歷年長(zhǎng)假期間消費(fèi)爆炸式的增長(zhǎng)似乎都在印證著長(zhǎng)假對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的顯著貢獻(xiàn)。但是透過(guò)盛宴下的消費(fèi)迷霧，把這些消費(fèi)數(shù)據(jù)放在更大的時(shí)空加以解讀的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)假不僅僅帶來(lái)短期的消費(fèi)釋放，更深的層面是長(zhǎng)假打破了原有的消費(fèi)規(guī)律和消費(fèi)需求。
1．帶來(lái)消費(fèi)時(shí)空轉(zhuǎn)移。眾多學(xué)者的研究表明，雖然長(zhǎng)假在短期內(nèi)刺激消費(fèi)的作用顯著，但是從對(duì)全年和整個(gè)國(guó)民消費(fèi)總量的影響來(lái)分析，長(zhǎng)假對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)作用是有限的。長(zhǎng)假主要改變了人們消費(fèi)上的時(shí)間分配，使長(zhǎng)假以外的消費(fèi)集中在長(zhǎng)假中來(lái)實(shí)現(xiàn)了。長(zhǎng)假期間的消費(fèi)熱潮，往往伴隨著長(zhǎng)假過(guò)后的銷售冷清。其次，長(zhǎng)假使跨地域的消費(fèi)和流動(dòng)性消費(fèi)成為可能，從而使消費(fèi)地域發(fā)生轉(zhuǎn)移，改變了消費(fèi)的空間分布。一方面長(zhǎng)假造就了旅游景區(qū)和中心城市的消費(fèi)繁榮，但是另一方面一些城市和地區(qū)的消費(fèi)卻呈現(xiàn)出不升反降的局面。
2．促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。消費(fèi)活動(dòng)的產(chǎn)生有三個(gè)必要條件――消費(fèi)動(dòng)機(jī)、支付能力和閑暇時(shí)間。假期制度調(diào)整以前，對(duì)閑暇時(shí)間有較高要求的休閑類消費(fèi)需求受到壓制，實(shí)行長(zhǎng)假后，休閑類消費(fèi)需求被充分釋放，旅游業(yè)得到空前的發(fā)展，并帶動(dòng)了汽車、數(shù)碼電子類等產(chǎn)品的消費(fèi)。旅游業(yè)的快速發(fā)展．一定程度上成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，但更大程度上是改變了人們的消費(fèi)偏好，在現(xiàn)有收入約束條件下，人們消費(fèi)內(nèi)容和品種發(fā)生變化，消費(fèi)在產(chǎn)業(yè)間發(fā)生轉(zhuǎn)移，直接推動(dòng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
那么假日經(jīng)濟(jì)，究竟是誰(shuí)的盛宴?
在資源的重新配置和消費(fèi)版圖的重新劃分中，長(zhǎng)假為文化娛樂業(yè)、旅游休閑業(yè)、服務(wù)業(yè)等與消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)開拓了廣闊的市場(chǎng)空間，而對(duì)某些基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此外，消費(fèi)在短期的集中釋放、驟漲驟跌和跨地域轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、資源調(diào)配能力和營(yíng)銷技巧提出了更高的要求。
表面上這場(chǎng)璀璨奪目的盛宴是由商家主導(dǎo)，實(shí)際上卻是受到消費(fèi)者需求的牽制，與平日相比，人們的消費(fèi)內(nèi)容與行為方式都發(fā)生了改變。
二、誰(shuí)在狂歡：消費(fèi)讓位于快樂性
喜慶是節(jié)日的主題，而長(zhǎng)假總是與節(jié)日不可分割，在商家的推動(dòng)下，一年中的三個(gè)長(zhǎng)假更是變成了消費(fèi)的狂歡。層出不窮的營(yíng)銷宣傳和促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者在商家精心營(yíng)造的熱烈氛圍中，開始了狂歡的消費(fèi)。與平常消費(fèi)不同，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種假日消費(fèi)更是在購(gòu)買一種快樂、一種體驗(yàn)和一種氛圍，在消費(fèi)過(guò)程中享受快樂，品味消費(fèi)的樂趣。在這種特殊的氛圍和心境下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度降低，平日里精打細(xì)算的消費(fèi)者也可能變得出手大方，而且消費(fèi)常伴有沖動(dòng)性和非理性購(gòu)買特征。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛的營(yíng)造讓消費(fèi)者獲得快樂的體驗(yàn)對(duì)拉動(dòng)銷售起著舉足輕重的作用。值得注意的是，經(jīng)過(guò)歷年多個(gè)長(zhǎng)假之后，消費(fèi)者逐漸出現(xiàn)審美疲勞，而商家銷售手法的單一和雷同．更加劇了這種現(xiàn)象．長(zhǎng)假拉動(dòng)消費(fèi)的邊際效應(yīng)正在遞減，長(zhǎng)假市場(chǎng)更需要商家開展個(gè)性化營(yíng)銷和特色化營(yíng)銷。另一方面，雖然在長(zhǎng)假期間的購(gòu)買中．生活必需品仍占相當(dāng)分量，但是這些商品多屬計(jì)劃性購(gòu)買類型，消費(fèi)者的購(gòu)買是沖著促銷優(yōu)惠而來(lái)。真正愉悅消費(fèi)者心情、拉動(dòng)企業(yè)銷售增長(zhǎng)的是包含節(jié)日特色的產(chǎn)品和服務(wù)，這類產(chǎn)品和服務(wù)不僅要體現(xiàn)生活的品位和品質(zhì)，更要有節(jié)日的文化內(nèi)涵、民俗積淀。目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)和商家都在生活必需品的紅海市場(chǎng)上酣戰(zhàn)搏殺，而節(jié)日特色消費(fèi)的藍(lán)海市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有做大，供應(yīng)不足，消費(fèi)者可選擇余地小，同時(shí)缺少應(yīng)有的文化內(nèi)涵和節(jié)日特色。在消費(fèi)讓位于快樂性的假日市場(chǎng)，消費(fèi)的快樂性還有待商家去挖掘、放大，而作為參與的一方主體，企業(yè)在享受消費(fèi)狂歡的盛宴時(shí)，也要能真正狂歡起來(lái)。
在快樂性消費(fèi)的主旋律下，長(zhǎng)假制造的寬松和閑暇使人們的消費(fèi)內(nèi)容和行為方式發(fā)生了改變。休閑度假類消費(fèi)需求被激活，逐漸成為長(zhǎng)假消費(fèi)的主要內(nèi)容，同時(shí)這些消費(fèi)活動(dòng)中，以群體性消費(fèi)為主要特征，并帶有集體購(gòu)買和決策的特點(diǎn)。長(zhǎng)假充足的閑暇時(shí)間讓家人、同學(xué)、朋友間的相聚以及集體活動(dòng)成為可能，中國(guó)人禮尚往來(lái)的傳統(tǒng)和注重人際關(guān)系的構(gòu)建，造就了情感交流的巨大假日消費(fèi)市場(chǎng)，這其中人情消費(fèi)、送禮消費(fèi)亦是不可缺少的樂章。
年年歲歲都相似，年年歲歲又不同。伴隨著人們度假觀念的轉(zhuǎn)變，度假消費(fèi)趨勢(shì)正在發(fā)生遷移，度假選擇開始趨于成熟和理性。過(guò)去，全民旅游是長(zhǎng)假消費(fèi)的集中寫照，人們?cè)趽硐驘衢T景區(qū)時(shí)，帶來(lái)景點(diǎn)、交通、食宿的供求失衡，以及服務(wù)質(zhì)量下降等一系列問題。現(xiàn)在人們長(zhǎng)假休閑方式日趨多元化，除了旅游觀光，文化節(jié)、音樂會(huì)、體育健身等活動(dòng)成為市民度假消費(fèi)的新寵。旅游的選擇和方式方法也在悄然改變，以放松休閑為主題的短途旅行和自助游受到青睞，野營(yíng)、探險(xiǎn)、城郊遠(yuǎn)足、自駕車游等個(gè)性化出游正在成為越來(lái)越多人的選擇。
三、該如何把握的盛宴：旅游經(jīng)濟(jì)向休閑經(jīng)濟(jì)的嬗變
隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，目前長(zhǎng)假市場(chǎng)正從旅游經(jīng)濟(jì)形態(tài)走向休閑經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有專家甚至稱2006年為中國(guó)的休閑元年。休閑經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，休閑度假方式的多元化，使假日市場(chǎng)中各行業(yè)圍著旅游一個(gè)輪子轉(zhuǎn)的現(xiàn)象得到改觀，消費(fèi)從旅游業(yè)向文化、體育及娛樂業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸．形成一個(gè)新興的休閑產(chǎn)業(yè)集群。那么，對(duì)于市場(chǎng)沉浮的企業(yè)和商家，長(zhǎng)假消費(fèi)究竟是一場(chǎng)該怎樣把握的盛宴?筆者圍繞休閑經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)及長(zhǎng)假的消費(fèi)規(guī)律和需求，簡(jiǎn)單提出以下幾點(diǎn)建議：
1．培育休閑文化。文化是休閑的靈魂，新興休閑產(chǎn)業(yè)的培育必須以文化作為靈魂。通過(guò)倡導(dǎo)積極的休閑文化和生活方式，做大這個(gè)產(chǎn)業(yè)，并獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和空間。由于目前我國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)仍處于成長(zhǎng)初期，人們休閑觀念不夠成熟，休閑文化尚處于較低層次，還需要企業(yè)積極引導(dǎo)和培育。
2．還原節(jié)日本身的文化內(nèi)涵。與
長(zhǎng)假相關(guān)的節(jié)日背后都蘊(yùn)含深刻的人文背景或包含豐厚的民俗積淀，企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的打造和創(chuàng)新上，不僅要追蹤消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)，也要體現(xiàn)節(jié)日本身的文化內(nèi)涵和意義。
3．注重特色消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi)。節(jié)假日以快樂性消費(fèi)為主導(dǎo)的行為模式，使個(gè)性化消費(fèi)需求和特色消費(fèi)需求高漲。企業(yè)不僅要以特色營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷應(yīng)對(duì)這些需求，更要在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)特色化和個(gè)性化。
4．升級(jí)營(yíng)銷和管理能力。長(zhǎng)假使消費(fèi)在短期的集中釋放，加劇了企業(yè)完成全年業(yè)績(jī)對(duì)長(zhǎng)假銷售的依賴，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈，并且，即使是長(zhǎng)假期間的銷售，也往往更依賴于假期的頭幾天，這無(wú)疑中增加了商家營(yíng)銷的難度，對(duì)商家營(yíng)銷技巧提出了更高的要求。此外，消費(fèi)的驟漲驟跌，跨地域轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、資源調(diào)配能力、整體部署和作戰(zhàn)的能力也提出了更高的要求。
5．變革經(jīng)營(yíng)思路和策略。對(duì)于旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，人們休閑方式的多元化和出游選擇的多樣化既帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也需要對(duì)原有經(jīng)營(yíng)思路和策略進(jìn)行變革。旅游資源的開發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容及設(shè)計(jì)等都需要圍繞這一轉(zhuǎn)變，有更為多元化視角和更加開闊的思路。
開啟假日淘金的藍(lán)海之門
劉 超
七年之癢
每年黃金周前后，縱覽各類媒體，有關(guān)假日經(jīng)濟(jì)的種種非議與詬病，儼然輪回般地成為眾人心頭一個(gè)如鯁在喉卻欲語(yǔ)還休的話題。今天，即便還有學(xué)者對(duì)“假日+經(jīng)濟(jì)”這一頗有些中國(guó)特色的話語(yǔ)搭配嗤之以鼻，但不爭(zhēng)的事實(shí)是，節(jié)慶消費(fèi)、假日休閑的生活理念正是發(fā)酵于黃金周效應(yīng)的催化而日久彌深。
毫無(wú)疑問，假日經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)意母體來(lái)自假日節(jié)慶對(duì)消費(fèi)者需求的有效促進(jìn)與拉動(dòng)。“集中消費(fèi)、全民旅游、商家主導(dǎo)”，似乎已成為假日經(jīng)濟(jì)的“淘金鐵律”。客觀地說(shuō)，此一現(xiàn)象與規(guī)律非中國(guó)獨(dú)有，可謂全球皆然。以日本為例，盡管日本人素來(lái)享有“只知工作，不知生活的‘工蜂’”，的盛名，但長(zhǎng)期以來(lái)，在日本同樣早就形成了5月黃金周，8月中旬暑假大連休，12月圣誕節(jié)、新年民族大移動(dòng)等三大假日經(jīng)濟(jì)季節(jié)。
追憶黃金周走過(guò)的8個(gè)年輪，本身無(wú)疑便是一次最蔚為壯觀的全民性的消費(fèi)體驗(yàn)和最具互動(dòng)功能的消費(fèi)者教育。在又一個(gè)國(guó)慶、中秋接踵而至的金秋十月，當(dāng)迷失人文關(guān)懷情愫的“快餐式消費(fèi)”再次如約而至的時(shí)候，試問眾位，您是否激情依然?今天的消費(fèi)者，正從感性的蒙昧狀態(tài)逐步踏上理性的歸途，成為假日促銷的“麥田守望者”。這種沖動(dòng)性消費(fèi)與理性消費(fèi)日益融合的趨勢(shì)，無(wú)疑對(duì)商家的需求管理提出了日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
當(dāng)假日促銷日益成為一條商業(yè)鐵律的時(shí)候，對(duì)于假日財(cái)富一如往昔般癡狂的眾多商家而言，就必須跳出紅海的地平線而仰視藍(lán)天。以美國(guó)為例，感恩節(jié)次日的“黑色星期五”對(duì)于各大小商家的重要性無(wú)需贅言。這一天通常是假日季節(jié)最繁忙的一天，甚至可以占到零售商一年銷售額的四分之一左右，而這一天過(guò)后，零售商的財(cái)務(wù)報(bào)表就會(huì)因假日期間銷售額猛增而由紅變黑，擺脫赤字。但即便如此，短短兩天憑借低價(jià)促銷取得的銷售業(yè)績(jī)，并不能改變美國(guó)零售業(yè)根深蒂固的疲軟趨勢(shì)。可以預(yù)見，未來(lái)商家可持續(xù)發(fā)展的假日淘金之匙，將是基于生活方式變遷的消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)新，而不是那個(gè)形同零和博弈式的“需求漏斗”。
恰如婚姻情感之旅中的一朵浪花．假日經(jīng)濟(jì)的七年之癢，或許是消費(fèi)者與商家激情燃燒后情感休眠的冰河期，抑或是下一次情感升華前的塵封與積淀。如同購(gòu)房政策、購(gòu)車政策對(duì)于消費(fèi)需求的指引一般，中國(guó)消費(fèi)環(huán)境中重要的一環(huán)來(lái)自于消費(fèi)政策“那只看不見的手”。在帶薪休假和休閑經(jīng)濟(jì)呼之欲出的今天，我們業(yè)已隱約看到了假日經(jīng)濟(jì)這艘巨輪將由紅海駛向藍(lán)海的前兆。
藍(lán)海之門
事實(shí)上，今日假日經(jīng)濟(jì)的種種亂象，本身便影射了一個(gè)邏輯的發(fā)展過(guò)程。這里既有消費(fèi)水平及其衍生需求層級(jí)演變的歷史印跡，也有消費(fèi)者價(jià)值觀物異時(shí)移的時(shí)代影像。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)群體規(guī)模的日益壯大，休閑經(jīng)濟(jì)的門檻已是觸手可及。從這個(gè)層面來(lái)看，假日經(jīng)濟(jì)恍若曙光來(lái)臨前的浮光掠影。而伴隨休養(yǎng)生息這一假日本原的回歸．傳統(tǒng)“先生產(chǎn)，后生活(消費(fèi))”的價(jià)值理念，必然在“享受生命”、“享受生活”等物質(zhì)主義價(jià)值觀的映襯下日漸斑駁，尋常百姓精神層面的消費(fèi)訴求將真正得以從物質(zhì)需求的藩籬中釋放出來(lái)，從這個(gè)角度而言，未來(lái)的行業(yè)邊界重組將找到基本的理論根基與內(nèi)核。
可以說(shuō)，假日與休閑儼然一對(duì)如影隨形的孿生兄弟，但從市場(chǎng)開發(fā)與應(yīng)用的層面來(lái)看，假日只不過(guò)是休閑這個(gè)時(shí)空隧道中一段有限的時(shí)間漣漪，假日淘金的藍(lán)海必須立基于休閑的視角。我們沒有理由不相信著名未來(lái)學(xué)家格雷厄姆?莫利托在《全球經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)五大浪潮》一文中所講的，到2015年，人類將走過(guò)信息時(shí)代的高峰期而進(jìn)入休閑時(shí)代，首先在美國(guó)，休閑經(jīng)濟(jì)將占GNP的50％以上。或許真如華盛頓地區(qū)公共策略預(yù)測(cè)部主席莫利特所說(shuō)，休閑、娛樂活動(dòng)及旅游業(yè)將成為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)大潮，并席卷世界各地。
休閑產(chǎn)業(yè)是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質(zhì)的與精神的)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，特別是以旅游業(yè)、娛樂業(yè)。服務(wù)業(yè)為龍頭形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，已成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。休閑產(chǎn)業(yè)一般涉及國(guó)家公園、博物館、體育(運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、設(shè)施、設(shè)備、維修等)、影視、交通、旅行社、導(dǎo)游、紀(jì)念品、餐飲業(yè)、社區(qū)服務(wù)以及由此連帶的產(chǎn)業(yè)群。近年，我國(guó)部分學(xué)者業(yè)已從休閑學(xué)的視角對(duì)假日經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)及其未來(lái)走向進(jìn)行了重新闡釋，但從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的角度卻鮮見有啟示的解讀。
從消費(fèi)者決策的角度而言，假日的本質(zhì)內(nèi)容首在于時(shí)間資源的合理分配，其次才是貨幣資本效用的最大化分割，或許，“2天購(gòu)物+3天旅游+2天休息＝7天長(zhǎng)假”，“6000元的假日消費(fèi)預(yù)算；1臺(tái)心儀已久正在促銷的筆記本電腦；(5天翹首企盼的港澳購(gòu)物游”，便是對(duì)上述消費(fèi)者心理決策過(guò)程最簡(jiǎn)潔、最直觀的公式化表達(dá)。基于這樣一種思維模式的考量，則假日中各不同行業(yè)類別間的商家都互為潛在的替代者，他們爭(zhēng)奪的都是消費(fèi)者在這個(gè)短暫的消費(fèi)周期中可支配的時(shí)間份額與貨幣份額。
跨越行業(yè)邊界，只是開啟藍(lán)海之門的第一步，而要完成從商品屬性向消費(fèi)者需求的驚險(xiǎn)一跳，價(jià)值創(chuàng)新正是那攻陷消費(fèi)者心智的最重的一塊籌碼。某種程度而言，假日也好，休閑也罷，它們提供的都是一種個(gè)性體驗(yàn)。因此，假日淘金的藍(lán)海就在于利用行業(yè)邊界重組的契機(jī)，通過(guò)休閑給人們帶來(lái)許多新的生活態(tài)度、觀點(diǎn)和活動(dòng)，人們將購(gòu)買虛無(wú)縹緲的感覺而不是具象的商品或服務(wù)，那些提供獨(dú)特價(jià)值體驗(yàn)的企業(yè)將尤為繁榮興旺。
在這里，體驗(yàn)可以理解為一種行業(yè)功能疊加后的價(jià)值附加，它既可以
是購(gòu)物過(guò)程中植入娛樂元素后的行動(dòng)體驗(yàn)，也可以是濃縮在購(gòu)物旅途中飽含親情互動(dòng)的關(guān)系體驗(yàn)，以及娛樂、旅游珠聯(lián)璧合后遁世般的娛憩體驗(yàn)．探親訪友與踏青尋游相得益彰時(shí)的情感體驗(yàn)……而終極體驗(yàn)則來(lái)自集眾多功能為一體的甜蜜地帶。(見圖1)
香港，素以時(shí)尚的國(guó)際大都市形象而成為內(nèi)地訪客購(gòu)物游的天堂，迪士尼樂園落成后引發(fā)的家庭游熱潮，更是為香港零售業(yè)的點(diǎn)石成金附著了新的魔法。
目前來(lái)看，“休閑街”將是各商家將假日藍(lán)海戰(zhàn)略付諸實(shí)踐的主要途徑。所謂“休閑街”，是在聚集了餐飲娛樂、藝術(shù)畫廊、服裝修飾、化裝美容、旅游信息等相關(guān)行業(yè)，并形成吃、住、行、玩、購(gòu)物的一條龍服務(wù)后，對(duì)景觀、文化、商業(yè)等價(jià)值創(chuàng)新元素的立體整合，各行業(yè)功能和價(jià)值元素在融合互動(dòng)中將達(dá)到共榮。
位于東莞的華南MALL是亞洲最大的商業(yè)購(gòu)物中心。國(guó)慶黃金周，華南MALL以其鮮明的娛樂動(dòng)感特色，兩公里長(zhǎng)的水道和眾多的大型機(jī)動(dòng)娛樂設(shè)備，吸引了近10萬(wàn)名游客前往游玩，成為國(guó)慶黃金周一道獨(dú)特的風(fēng)景。7天長(zhǎng)假期間，華南MALL到處都圍滿了游客，過(guò)山車、極速風(fēng)暴、九霄驚魂等較為刺激好玩的機(jī)動(dòng)游戲前更是排滿等待的游客。為加大對(duì)客流的吸引，華南MALL更是特別推出“黃金大匯演”，組織卡通明星嘉年華巡游活動(dòng)，同時(shí)還推出適合一家老少游玩的“太空充氣城堡”，讓家長(zhǎng)和孩子在游戲中體驗(yàn)快樂。在超人氣的休閑氛圍感召下，商家假日淘金的隱性目標(biāo)找到了和諧的載體。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間不是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，而是爭(zhēng)奪“生死”、“存亡”。一些企業(yè)的興盛，必然伴隨著另一些企業(yè)的破產(chǎn)：興盛的是你，還是我?破產(chǎn)的是你，還是我？這種迫切的危機(jī)感，會(huì)敦促我們從新的角度重新思考競(jìng)爭(zhēng)。跨越紅海的羈絆，將把假日淘金未來(lái)的航標(biāo)引向蔚藍(lán)色的云際。
假日營(yíng)銷?營(yíng)銷假日！
蔣廉雄
假日營(yíng)銷疲勞
假日是企業(yè)銷售的黃金時(shí)節(jié)。例如在美國(guó)，感恩節(jié)和圣誕節(jié)兩個(gè)重要假日前后的銷售占了年度銷售額的三分之一左右，成為企業(yè)年度銷售的兩大重頭戲。國(guó)內(nèi)也莫不如此，黃金周的出現(xiàn)改變了企業(yè)和商家銷售收入的流八方式，假日成為決定年度銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)期。假日營(yíng)銷強(qiáng)化了消費(fèi)者將假日作為重要的購(gòu)買期、突擊消費(fèi)、集中消費(fèi)以及高水平消費(fèi)的消費(fèi)方式。
在營(yíng)銷管理上，由于假日營(yíng)銷對(duì)銷售的貢獻(xiàn)，假日越來(lái)越被作為寄予實(shí)現(xiàn)銷售突破的機(jī)會(huì)。業(yè)內(nèi)的共同默契使假日營(yíng)銷實(shí)際上正變得越來(lái)越像促銷的代名詞，通過(guò)價(jià)格折扣、廣告、事件營(yíng)銷、清理存貨等營(yíng)銷策略企業(yè)制造了短暫的銷售旺季。雖然獲得了可觀的銷售效果，但利潤(rùn)降低的壓力甚至贏利的風(fēng)險(xiǎn)問題隨之而來(lái)，使企業(yè)為應(yīng)付假日營(yíng)銷在營(yíng)銷預(yù)算、投入和組織上陷于困頓。對(duì)于消費(fèi)者，消費(fèi)擁擠現(xiàn)象及其導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降伴隨著黃金周的到來(lái)幾乎同時(shí)出現(xiàn)，同時(shí)假日促銷讓消費(fèi)者養(yǎng)成了假日購(gòu)買的特定消費(fèi)定勢(shì)：在假日的消費(fèi)黃金時(shí)間去淘價(jià)廉物美的商品，非到假日難有購(gòu)買的沖動(dòng)。
假日在中國(guó)占了全年時(shí)間的幾乎三分之一，頻次過(guò)于密集的假日營(yíng)銷正在變得沒有新鮮感而淪為老套陳腐。假日營(yíng)銷演變?yōu)橐粓?chǎng)營(yíng)銷者之間的零和游戲和消費(fèi)者的體驗(yàn)麻痹，營(yíng)銷疲勞正在逼近假日營(yíng)銷。
營(yíng)銷假日：為消費(fèi)者創(chuàng)造生活方式
在假日營(yíng)銷的模式下，假日似乎被認(rèn)為是營(yíng)銷者的狂歡節(jié)，所以把假日看成是企業(yè)的盛宴也就成理所當(dāng)然之事了。但是，為了規(guī)避假日營(yíng)銷疲勞的發(fā)生，現(xiàn)在是必須思考從假日營(yíng)銷轉(zhuǎn)向營(yíng)銷假日模式的時(shí)候了。
問題解決的中心是，假日將不再是營(yíng)銷者的而是消費(fèi)者的狂歡節(jié)。營(yíng)銷者的角色將從假日的狂歡者變成假日的創(chuàng)造者和勞動(dòng)者，營(yíng)銷者的任務(wù)是通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造設(shè)計(jì)，精心構(gòu)建平臺(tái)，讓消費(fèi)者加入到假日的狂歡平臺(tái)上。從企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)來(lái)看，營(yíng)銷者營(yíng)銷假日的使命就是為消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活方式，讓消費(fèi)者獲得不同于工作日以及超出自我預(yù)期的假期新生活。營(yíng)銷假日為消費(fèi)者創(chuàng)造生活方式，遠(yuǎn)非只是為消費(fèi)者創(chuàng)造新的購(gòu)買和消費(fèi)體驗(yàn)。為消費(fèi)者創(chuàng)造生活方式的核心任務(wù)是改變消費(fèi)者對(duì)假日的歷經(jīng)方式，包括時(shí)間、空間歷經(jīng)方式和金錢的消費(fèi)方式。
讓我們看一個(gè)消費(fèi)者的案例：L女士是中國(guó)城市典型的中產(chǎn)家庭消費(fèi)者，三口之家，先生平時(shí)工作繁忙，小孩上初三為中考備戰(zhàn)，處于中國(guó)學(xué)生普遍性的壓力期。國(guó)慶期間，L女士和先生有7天假期，但小孩只在前3天有假期。L女士計(jì)劃省內(nèi)旅游2天，小孩上學(xué)后的4天假期逛街1次，此外再?zèng)]有其他預(yù)期計(jì)劃。但L女士為怎樣度過(guò)假期感到困頓，熟悉的幾個(gè)省內(nèi)景點(diǎn)在以往的假期都已經(jīng)游玩過(guò)，新的旅游去所又不知悉，像平時(shí)那樣去市區(qū)的購(gòu)物中心逛街也覺得了無(wú)新意，還有其他時(shí)間也不知怎樣安排，心想到時(shí)可能就是在家看電視作罷。
針對(duì)L女士的假日消費(fèi)疲勞，營(yíng)銷假日模式可為其創(chuàng)造新的假日生活方式：
1．L女士家庭屬于某個(gè)核心家庭類型的某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，這種家庭是消費(fèi)旺盛單位。某家市區(qū)的大型購(gòu)物中心發(fā)展其為會(huì)員，除了購(gòu)物折扣外，按期給劉女士提供全市的而不僅是購(gòu)物中心的假日消費(fèi)指南，并且告知不同假日的不同主題和形式的促銷活動(dòng)，讓L女士形成預(yù)期和需求。
2．某家旅游公司在年前就讓L女士加入了品牌社區(qū)，對(duì)全年的假日家庭旅游，為L(zhǎng)小姐做出了年度性的意向計(jì)劃。國(guó)慶節(jié)前，旅游公司主動(dòng)向劉小姐確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行或是否需要調(diào)整景點(diǎn)，為L(zhǎng)女士履行計(jì)劃或提供可替代性的選擇。
3．某家消費(fèi)品公司了解到假日城市有一定規(guī)模的留守人士，針對(duì)留守人士的心理特點(diǎn)在小區(qū)進(jìn)行了其年度計(jì)劃的主題互動(dòng)活動(dòng)，將L女士從電視機(jī)前拉到互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，讓L女士購(gòu)買原來(lái)沒有列入采購(gòu)計(jì)劃的產(chǎn)品。
假日作為營(yíng)銷計(jì)劃的軸線
在假日營(yíng)銷模式下，企業(yè)執(zhí)行的是從內(nèi)而外的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策，即為實(shí)現(xiàn)自身的銷售目標(biāo)(先內(nèi))制訂針對(duì)吸引消費(fèi)者{后外)的各種促銷方案。在價(jià)值創(chuàng)造的營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)取得成功必須實(shí)施由外而內(nèi)的戰(zhàn)略決策過(guò)程。在營(yíng)銷假日的模式下，企業(yè)從為消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活方式(先外)考慮，再制訂其營(yíng)銷計(jì)劃(后內(nèi))。因此企業(yè)需要從由內(nèi)到外變?yōu)橛赏獾絻?nèi)的營(yíng)銷計(jì)劃重置。除了這一基本的取向掉轉(zhuǎn)外，還有具體的兩個(gè)理由促使企業(yè)從假日營(yíng)銷轉(zhuǎn)向營(yíng)銷假日：
1．假日在年度時(shí)間中占據(jù)了相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度和營(yíng)銷資源。自1999年以來(lái)，中國(guó)的法定假日假期長(zhǎng)達(dá)114天，加上非法定的傳統(tǒng)或現(xiàn)代假日，假期幾乎占據(jù)了一個(gè)年度的1／3。假日不但誘發(fā)了旅游、休閑、購(gòu)物、娛樂的消費(fèi)，但其所占的時(shí)間長(zhǎng)度大，占據(jù)了企業(yè)大部分的營(yíng)銷預(yù)算及其他相關(guān)資源。
2．假日在公司實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)銷目標(biāo)中具有決定性權(quán)重。對(duì)于生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)
品的公司，假日銷售在公司年度銷售額中占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~．而且隨著消費(fèi)者收入水平及其假日支出的增長(zhǎng)，這個(gè)份額還將增長(zhǎng)。
在假日營(yíng)銷的模式下．假日作為特殊性營(yíng)銷的幾個(gè)日子，為此做出幾個(gè)專門但是獨(dú)立的促銷計(jì)劃。當(dāng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷假日的模式時(shí)，假日在公司營(yíng)銷計(jì)劃的狀態(tài)是，假日不是營(yíng)銷計(jì)劃中的幾個(gè)特殊性日子，而是公司年度營(yíng)銷計(jì)劃的軸線，組織公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
從“為假日做營(yíng)銷計(jì)劃”到“基于假日做營(yíng)銷計(jì)劃”
當(dāng)前，企業(yè)普遍重視假日營(yíng)銷，并體現(xiàn)出“為假日做營(yíng)銷計(jì)劃”的特點(diǎn)。可以看一個(gè)企業(yè)的例子：
春節(jié)是某企業(yè)沖擊銷量的重要時(shí)期。為了保證春節(jié)銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，在兩三個(gè)月之前公司就制定周密的計(jì)劃和安排，包括產(chǎn)品組合計(jì)劃、促銷方案甚至廣告，同時(shí)與零售賣場(chǎng)一起，從營(yíng)業(yè)目標(biāo)、促銷計(jì)劃、商品庫(kù)存、人力安排、配套活動(dòng)等方面做好部署和安排。營(yíng)銷計(jì)劃的直接任務(wù)是確保與春節(jié)銷售有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失。
若轉(zhuǎn)向營(yíng)銷假日的模式，假日作為營(yíng)銷計(jì)劃的軸線，企業(yè)從“為假日做營(yíng)銷計(jì)劃”將轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎诩偃兆鰻I(yíng)銷計(jì)劃”。再看下面的例子：
春節(jié)、國(guó)慶、五一是某企業(yè)戰(zhàn)略中的產(chǎn)品上市環(huán)節(jié)，每年該公司重要的新產(chǎn)品均會(huì)在三個(gè)假期來(lái)臨前的兩個(gè)星期上市，新產(chǎn)品的上市帶來(lái)公司銷量的巨大增加。為了保證新產(chǎn)品的順利上市，公司在年度計(jì)劃中就制定了研發(fā)、消費(fèi)者測(cè)試、渠道策略、廣告策略規(guī)劃。在節(jié)前的一個(gè)月，同時(shí)還做好了廣告投放、促銷的計(jì)劃和安排。同時(shí)與零售賣場(chǎng)一起，從營(yíng)業(yè)目標(biāo)、促銷計(jì)劃、商品庫(kù)存、人力安排、配套活動(dòng)等方面做好部署和安排。
不要以為這是文字游戲。兩個(gè)模式的區(qū)別有天壤之別：
1．在營(yíng)銷假日模式下，企業(yè)的年度戰(zhàn)略計(jì)劃是根據(jù)年度中的系列假日形成的市場(chǎng)周期而安排的。而假日營(yíng)銷確是假日促銷圍繞某個(gè)假日而設(shè)計(jì)，企業(yè)年度戰(zhàn)略計(jì)劃與假日及其市場(chǎng)周期無(wú)關(guān)。
2．有些新品的研究計(jì)劃較長(zhǎng)，新產(chǎn)品的發(fā)展計(jì)劃是跨不同類型假日的，公司更需要根據(jù)假日周期進(jìn)行通盤考慮研究。
3．年度的各假日促銷策略是根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)、公司年度計(jì)劃及其假日的市場(chǎng)周期進(jìn)行統(tǒng)籌安排而不是各假日單獨(dú)計(jì)劃的，這實(shí)際上是根據(jù)市場(chǎng)的假日周期進(jìn)行整合營(yíng)銷。
[關(guān)鍵詞] 假日經(jīng)濟(jì) 消費(fèi) 傳統(tǒng)文化
從2008年1月1日起，全國(guó)將實(shí)行新的年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法，施行了7年的“五一黃金周”長(zhǎng)假即將結(jié)束，取而代之的是1天的休假和3天的中國(guó)傳統(tǒng)假日――清明節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)。整體來(lái)說(shuō)，全年的假日增加了一天，但同時(shí)又出臺(tái)了一系列員工帶薪休假的政策，也就是說(shuō)從2008年開始，我國(guó)假日模式將產(chǎn)生很多的變化，隨之原來(lái)形成的假日經(jīng)濟(jì)也會(huì)帶來(lái)很多亮點(diǎn)，給整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)增長(zhǎng)的活力。
一、我國(guó)節(jié)假日調(diào)整的原因
1.假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的問題
假日經(jīng)濟(jì)是隨著“黃金周”同時(shí)出現(xiàn)的字眼，1999年，為了拉動(dòng)內(nèi)需，調(diào)動(dòng)人們的消費(fèi)積極性，把人們從傳統(tǒng)的“緊缺型”消費(fèi)觀念中拉出來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列的政策鼓勵(lì)消費(fèi)。銀行的利息一降再降，消費(fèi)品的價(jià)格也降低到了最低點(diǎn)，受到東南亞金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了消費(fèi)者持幣待購(gòu)的現(xiàn)象，就在此時(shí)，“黃金周”政策給了廣大民眾充足的節(jié)假日時(shí)間去消費(fèi)休閑，主要帶動(dòng)了旅游、休閑、娛樂等行業(yè)的發(fā)展。
(1)從供給的角度來(lái)說(shuō)，假日經(jīng)濟(jì)的季節(jié)彈性大，對(duì)資源的需求不穩(wěn)定。“黃金周”持續(xù)7天，對(duì)于普通百姓來(lái)說(shuō)可謂是一年當(dāng)中不可多得的長(zhǎng)假了。于是，人們?cè)褍撼鲇巍①?gòu)物，人山人海的現(xiàn)象讓商家和旅游服務(wù)行業(yè)措手不及。不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾年的摸索，商家和旅游、休閑等服務(wù)行業(yè)逐漸學(xué)會(huì)了以充足的服務(wù)儲(chǔ)備迎接長(zhǎng)假的到來(lái)。雖然商品和勞動(dòng)力這樣的資源可以采取節(jié)假分離和彈性工作時(shí)間的方法達(dá)到資源的合理配置，但我們還是會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些休閑設(shè)施全年大部分時(shí)間處于閑置狀態(tài)，同時(shí)，集中長(zhǎng)線出游和探親給交通帶來(lái)很大的壓力。許多商品服務(wù)的價(jià)格在長(zhǎng)假期間紛紛打折促銷,也有許多會(huì)隨波上漲。
(2)從需求的角度來(lái)講，假日經(jīng)濟(jì)的需求彈性較大，導(dǎo)致節(jié)假日質(zhì)量的下降。從人們需求出發(fā),除了受自身收入水平的限制,人們大多數(shù)在收入水平提高之后,對(duì)假日的質(zhì)量要求不斷提高。人們不愿意去花錢買罪受，去旅游景點(diǎn)和商業(yè)區(qū)擠來(lái)擠去,于是長(zhǎng)假成了“麻將周”或者是“吃喝周”,出現(xiàn)了一系列的假日病,極大地影響了節(jié)假日的效果。質(zhì)量的下降使人們對(duì)長(zhǎng)假少了很多期待,多了許多無(wú)奈,有人會(huì)說(shuō),還不如少放幾天呢。
2.假日經(jīng)濟(jì)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
假日經(jīng)濟(jì)是一年中刺激全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，“黃金周”給經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，除了作為假日經(jīng)濟(jì)的支柱旅游業(yè)外，商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、影視業(yè)、展覽業(yè)、廣告業(yè)等也有了較大的發(fā)展。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)這四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，不可分割。但是中國(guó)人向來(lái)就是重積累，輕消費(fèi)，這主要是與我國(guó)多年的緊缺經(jīng)濟(jì)和較低的生產(chǎn)力水平相適應(yīng)；而今天，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，恩格爾系數(shù)逐漸降低，對(duì)低檔品和基本的生活必需品的需求減少，相反，用于高檔品和文化生活的支出不斷增加。從簡(jiǎn)單的旅游、休閑、娛樂，到人們對(duì)精神生活的更高要求，假日經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也在提高著人們消費(fèi)的層次和水平。
二、假日經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)
五一假日由原來(lái)的3天縮短為1天，在假日中增加清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，各放假一天。這樣一來(lái)，原來(lái)每年的3個(gè)長(zhǎng)假變成了2個(gè)，多出了三個(gè)具有中國(guó)特色的傳統(tǒng)假日，如果借上周六周日，就會(huì)出現(xiàn)許多3天的小長(zhǎng)假，整體假日比原來(lái)增加了1天。這樣，與假日經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系的各部門都在為明年的假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)整著安排。所謂：假日經(jīng)濟(jì)、商機(jī)無(wú)限，這次的調(diào)整將會(huì)對(duì)假日經(jīng)濟(jì)未來(lái)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1.科學(xué)發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面、持續(xù)、健康發(fā)展
這次國(guó)家對(duì)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法的修改，充分體現(xiàn)了國(guó)家深化對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，科學(xué)的發(fā)展宏觀調(diào)控體系。近幾年，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，社會(huì)保障體系不斷完善，人們生活水平不斷提高:首先,從消費(fèi)的習(xí)慣上可以看出,人們已經(jīng)從緊缺型的攢錢消費(fèi),逐漸變成了超前消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)。增加的三個(gè)小假期均勻的分布在每年的年初、年中和年尾，拉長(zhǎng)了假日經(jīng)濟(jì)作用的時(shí)間，從而引導(dǎo)人們調(diào)整消費(fèi)行為,適時(shí)適當(dāng)消費(fèi)，調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu),促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。其次,持續(xù)發(fā)展的假日經(jīng)濟(jì)，給政府增大財(cái)政投入興建公共設(shè)施和文化體育設(shè)施提供了依據(jù)。假期增多,均勻分布,人們生活水平提高，對(duì)消費(fèi)水平的要求也隨之提高。我國(guó)明年舉辦奧運(yùn)會(huì)，興建的場(chǎng)館可以供大眾節(jié)假日使用;國(guó)家歌劇院有利于提高人們的欣賞水平;休閑娛樂場(chǎng)所的建立也使得人們的假日變得更充實(shí)、更有意義。最后,節(jié)假日的調(diào)整使得與假日相關(guān)的行業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,比如一些旅行社現(xiàn)在就籌劃一些短程的旅行、生態(tài)旅行、文化旅行等,搶占2008年的假日旅游市場(chǎng)。假日經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將成為期未來(lái)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、全面提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益
我國(guó)旅游業(yè)要通過(guò)深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要在更高層次推進(jìn)“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，全面創(chuàng)新、突出特色、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化品牌。著力堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)新一輪的快速發(fā)展。一是把發(fā)展旅游業(yè)同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)結(jié)合起來(lái)。充分發(fā)揮旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素上，把市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)做得更加充分，整體推進(jìn)，帶動(dòng)交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、批發(fā)零售、住宿餐飲、文體娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。二是把發(fā)展旅游業(yè)同擴(kuò)大對(duì)外開放結(jié)合起來(lái)。通過(guò)擴(kuò)大旅游，大規(guī)模帶動(dòng)人流、物流、資金流、信息流的快速增長(zhǎng)，有效地集聚人氣、財(cái)氣、名氣，吸引更多的外商到我區(qū)投資興業(yè)，帶動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。三是把發(fā)展旅游業(yè)同解決社會(huì)就業(yè)結(jié)合起來(lái)。旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大、經(jīng)濟(jì)效益好、社會(huì)功能強(qiáng)，是城鄉(xiāng)就業(yè)的吸納器和改善民生的助推器，具有良好的社會(huì)效益。要通過(guò)大力發(fā)展旅游業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)助推加力。四是把旅游業(yè)與建設(shè)文化大區(qū)結(jié)合起來(lái)。加快旅游創(chuàng)意文化的發(fā)展，用歷史文化傳說(shuō)、民間神話故事、現(xiàn)代傳媒手段把旅游產(chǎn)品包裝起來(lái)，使之更加豐富多彩。積極培育旅游文化骨干企業(yè)，整合文化旅游資源，重點(diǎn)打造名勝旅游品牌，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)品牌的影響力。五是把發(fā)展旅游業(yè)與保護(hù)生態(tài)環(huán)境結(jié)合起來(lái)。大力發(fā)展生態(tài)旅游，促進(jìn)自然文化資源和生態(tài)環(huán)境的永續(xù)利用，形成資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)方式和消費(fèi)模式。生態(tài)旅游可以發(fā)展成為替代產(chǎn)業(yè)，有條件的地區(qū)還可以發(fā)展成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，成為完善生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制的重要途徑，使資源合理開發(fā)、永續(xù)利用，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益并重，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平
在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的時(shí)候，我們應(yīng)該大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，為廣大農(nóng)牧民增收致富開辟新的途徑，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。堅(jiān)持把促進(jìn)就業(yè)作為旅游業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，加大就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度。尤其在我區(qū)現(xiàn)有農(nóng)家樂、牧家樂典型示范戶的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大區(qū)域范圍，帶動(dòng)更多的農(nóng)牧民開展農(nóng)家牧家游，使更多的農(nóng)牧民脫貧致富。旅游局應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)家牧家游的支持力度，一方面要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步完善發(fā)展農(nóng)家游、牧家游、林家游的指導(dǎo)意見；另一方面要在資金安排、人員培訓(xùn)上進(jìn)行扶持，使我區(qū)農(nóng)、牧、林家游邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。對(duì)一個(gè)地區(qū)的社會(huì)系統(tǒng)各個(gè)部門都會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)作用，在物質(zhì)上、精神上都會(huì)帶來(lái)可觀的效應(yīng)。如鄉(xiāng)村旅游可以使與之有關(guān)的食品、日用品、旅游商品、工藝品等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得到發(fā)展；可以促進(jìn)商品交換、商業(yè)繁榮、市場(chǎng)活躍；可以促進(jìn)交通事業(yè)的發(fā)展，使閉塞的鄉(xiāng)村對(duì)外開放，經(jīng)濟(jì)活躍；可以刺激當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，特別是為旅游服務(wù)的農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品等將會(huì)得到較大的發(fā)展；改善鄉(xiāng)村的生活環(huán)境，有利于加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。
三、加大旅游宣傳活動(dòng)，不斷鞏固和拓展客源市場(chǎng)
節(jié)假日到來(lái)之前，要與新聞媒體互動(dòng)積極推出假日專題，介紹旅游資信，采擷各地風(fēng)情，加大宣傳力度，助威造市，喚起消費(fèi)者假日消費(fèi)的熱情。假日經(jīng)濟(jì)熱潮的出現(xiàn)，與新聞媒體的宣傳報(bào)道是分不開的。假日期間，新聞媒體要及時(shí)報(bào)道各地假日消費(fèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。公布各地信息，引導(dǎo)消費(fèi)者合理流動(dòng)，避免“黃金周”井噴現(xiàn)象的再次上演。當(dāng)下時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代――互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)發(fā)揮其積極作用。各大網(wǎng)站要紛紛推出假日資訊，還可有專門的"旅游信息網(wǎng)"。在網(wǎng)上，可以了解到各種假日信息，做出合理的假日安排。出游前 ，上網(wǎng)查詢已成為不少年輕人追求的時(shí)尚。假日后，應(yīng)該請(qǐng)專家學(xué)者及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，為下一個(gè)消費(fèi)的來(lái)臨做準(zhǔn)備，想新點(diǎn)子、找對(duì)策。
四、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)治理整頓，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序
嚴(yán)格貫徹落實(shí)《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，深化“品質(zhì)旅游”活動(dòng)，積極營(yíng)造和諧的旅游氛圍。加強(qiáng)黃金周、旅游旺季旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查，重拳打擊黑社、黑車、黑導(dǎo)和欺客宰客行為。積極發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。加大各媒體監(jiān)督力度，鼓勵(lì)各類媒體開展旅游服務(wù)質(zhì)量采訪調(diào)查活動(dòng)，對(duì)旅游企業(yè)違規(guī)行為實(shí)時(shí)曝光。加大旅游安全檢查力度，嚴(yán)防各類旅游事故特別是旅游車輛事故的發(fā)生。積極參與社會(huì)治安綜合治理，開展平安旅游活動(dòng)，著力打造最安全的旅游目的地。
五、打造我區(qū)旅游民族品牌
在剛剛結(jié)束的第五屆中國(guó)（蕪湖） 國(guó)際旅游商品博覽會(huì)上，我區(qū)參展的皮囊壺系列、蒙古刀系列、皮雕畫系列、金屬絲編工藝品系列、民族服飾系列、皮毛動(dòng)物系列和皮革制品系列都以獨(dú)特的傳統(tǒng)工藝和豐富的草原文化內(nèi)涵的產(chǎn)品受到了大會(huì)和公眾的贊賞，皮囊壺系列旅游商品被評(píng)為金獎(jiǎng)。這反映出我區(qū)獨(dú)具地域優(yōu)勢(shì)的旅游商品特色鮮明，草原文化氣息濃郁，對(duì)游客有較大的吸引力。
旅游購(gòu)物是旅游過(guò)程中不可或缺的要素之一。精美、稱心、物化為旅游景點(diǎn)的旅游商品，不僅可以使游客完成愉悅的旅游過(guò)程，增加旅游的總體收入，還對(duì)旅游資源起到延伸宣傳的作用；同時(shí)，旅游商品各環(huán)節(jié)的工作，解決了部分人員的就業(yè)問題，緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的加快，近幾年我區(qū)旅游商品有了較快的發(fā)展，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和游客的認(rèn)知度方面都發(fā)生了較大的變化，突出表現(xiàn)在設(shè)計(jì)能力的增強(qiáng)與設(shè)計(jì)思路的開闊，民族文化內(nèi)涵物化到旅游商品的意識(shí)加強(qiáng)，旅游商品的數(shù)量、品種增多等方面。我區(qū)的旅游購(gòu)物收入逐年增長(zhǎng)，皮囊壺、刀具等有特色的旅游商品，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。應(yīng)從源頭上抓起，把社會(huì)上設(shè)計(jì)能人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，注重挖掘民族文化內(nèi)涵與創(chuàng)新緊密結(jié)合，把我區(qū)豐富的民俗文化內(nèi)涵物化到旅游商品的制作當(dāng)中，只有挖掘設(shè)計(jì)出特色文化產(chǎn)品，才有可能樹立我區(qū)旅游商品的品牌。旅游商品的開發(fā)既要高檔次，又要注重大眾化，必須注重旅游商品的特殊性，找好市場(chǎng)切入點(diǎn)，把握好旅游商品的特性。要根據(jù)市場(chǎng)價(jià)位決定生產(chǎn)成本，而不能依據(jù)成本決定價(jià)格，這樣才能適應(yīng)游客的基本要求。
六、嚴(yán)格執(zhí)行帶薪休假、強(qiáng)制休假、大小休假日等舉措
針對(duì)假日消費(fèi)節(jié)假日紅紅火火，節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的特點(diǎn)，應(yīng)該把眼光放的更寬更遠(yuǎn)一點(diǎn)，借助假日經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，促使休閑產(chǎn)業(yè)的興起。有些人認(rèn)為假日經(jīng)濟(jì)是有限的，但人們的休閑娛樂的需求是無(wú)限的。從近年來(lái)的實(shí)踐看，休假制度確實(shí)存在一些問題，主要是：目前已經(jīng)實(shí)行年休假制度的僅是機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和一部分團(tuán)體、企業(yè)，還有相當(dāng)一部分企業(yè)、團(tuán)體以及有雇工的個(gè)體工商戶沒有實(shí)行年休假；在已經(jīng)實(shí)行年休假制度的單位，由于工作繁忙等原因，許多職工實(shí)際上多年享受不到年休假待遇；職工因單位工作需要未能享受年休假的，也沒有得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。建議成立由政府人事部門、勞動(dòng)保障、工會(huì)、旅游局等部門組成督查辦。對(duì)于單位不安排職工休年休假又不依照條例規(guī)定給予年休假工資報(bào)酬的，責(zé)令限期改正；對(duì)逾期不改正的，除責(zé)令該單位支付年休假工資報(bào)酬外，單位還應(yīng)當(dāng)按照年休假工資報(bào)酬的數(shù)額向職工加付賠償金；對(duì)拒不支付年休假工資報(bào)酬、賠償金的，屬于公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理的人員所在單位的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員以及其他直接責(zé)任人員依法給予處分；屬于其他單位的，由勞動(dòng)保障部門、人事部門或者職工申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
七、發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，提高居民收入是根本
制約假日經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素中首推當(dāng)前城鄉(xiāng)居民的較低的收入水平。沒有強(qiáng)勁的購(gòu)買力支撐，假日經(jīng)濟(jì)只能是曇花一現(xiàn)，終將成為空中樓閣，難以真正進(jìn)入平常百姓的生活空間。要喚起他們極大的消費(fèi)熱情，背后必須有較高的收入水平作后盾。因此，提高城鄉(xiāng)居民的收入水平，成為假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展最基本的條件。
我國(guó)居民的收入還處于比較低的水平，居民消費(fèi)還主要處在滿足衣食住行等基本生活需求的水平上。沒有居民較高收入的支撐，很難實(shí)現(xiàn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，生存型消費(fèi)就不可能轉(zhuǎn)向發(fā)展型消費(fèi)和享受型消費(fèi)。只有在逐步提高城鄉(xiāng)居民收入水平的基礎(chǔ)上，假日經(jīng)濟(jì)才能穩(wěn)步增長(zhǎng)，步入良性的發(fā)展軌道。
[關(guān)鍵詞] 卷煙 假日經(jīng)濟(jì) 銷售結(jié)構(gòu)
近年來(lái)，“假日經(jīng)濟(jì)” 成為經(jīng)濟(jì)界的一個(gè)熱門話題。節(jié)日市場(chǎng)的火爆非同尋常，“假日經(jīng)濟(jì)”已真真切切地走到我們面前。“假日經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，對(duì)繁榮勞動(dòng)力市場(chǎng)、活躍供給、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展將產(chǎn)生重要作用。而假日消費(fèi)的出現(xiàn)，不僅會(huì)使人們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生重大改變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)檔次也將發(fā)生明顯的變化。作為商家的煙草企業(yè)，如何滿足市場(chǎng)需求，適應(yīng)人們不斷轉(zhuǎn)變的消費(fèi)觀念，擴(kuò)大銷售、調(diào)整結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)消費(fèi)，已成為煙草企業(yè)做大做強(qiáng)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力所必須解決的一個(gè)問題。
一、“假日經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵
現(xiàn)在媒體談?wù)摰募偃战?jīng)濟(jì)的概念尚沒有十分清楚的界定。“假日經(jīng)濟(jì)”也稱“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)、節(jié)假日消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”，它是“以精神消費(fèi)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是人類社會(huì)精神文明進(jìn)步的一種體現(xiàn)，它不是泡沫經(jīng)濟(jì)，其增長(zhǎng)模式符合人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需求，而進(jìn)行創(chuàng)新不斷滿足人們的精神消費(fèi)欲望是其靈魂。盡管假日經(jīng)濟(jì)的理論還在探索之中，但是假日經(jīng)濟(jì)在孕育著無(wú)限商機(jī)已成為全世界的共識(shí)，對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)也趨于相同，即假日經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是對(duì)節(jié)假日突擊消費(fèi)現(xiàn)象的概括與反映，是最終滿足顧客的需求（尤其是精神方面的需求）的經(jīng)濟(jì)。因此，筆者認(rèn)為：“假日經(jīng)濟(jì)”是由于假日的出現(xiàn)和延長(zhǎng)而產(chǎn)生的一種消費(fèi)熱點(diǎn)現(xiàn)象。“假日經(jīng)濟(jì)”是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)范疇。它具有三個(gè)鮮明特點(diǎn)：(1)期限性很強(qiáng)；(2)感性消費(fèi)特征很明顯；(3)顧客需求驅(qū)動(dòng)。在我國(guó)目前它有兩層涵義：一是指節(jié)日是消費(fèi)的旺季，是擴(kuò)大消費(fèi)的最佳時(shí)期；二是指我國(guó)節(jié)假日已達(dá)115天（含雙休日），節(jié)假日消費(fèi)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中居于重要地位。
二、“假日經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)特點(diǎn)
“假日經(jīng)濟(jì)”作為一種新理念、新現(xiàn)象，已成為我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要組成部分。從目前假日消費(fèi)現(xiàn)狀分析，它有五個(gè)特點(diǎn)：
1.從消費(fèi)范圍上看，具有獨(dú)特的城市地域性
地域性的特點(diǎn)決定了“假日經(jīng)濟(jì)”是城市獨(dú)有的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，這是與城市居民的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)水平相適應(yīng)的。而農(nóng)村暫不具備產(chǎn)生這種消費(fèi)現(xiàn)象的條件。
2.從消費(fèi)主體上看，具有廣泛的群體參與性
假日的延長(zhǎng)，使得人們有更充足的休閑時(shí)間來(lái)放松自己。為了營(yíng)造一種節(jié)日氣氛，人們紛紛走出自己的家門，或外出旅游，或會(huì)聚公共場(chǎng)所購(gòu)物、休閑。正是這種群眾積極參與的熱情導(dǎo)致了群體消費(fèi)熱潮。
3.從消費(fèi)周期上看，具有明顯的短期集中性
假日消費(fèi)熱潮，隨著節(jié)假日的出現(xiàn)而日增，隨著節(jié)假日的結(jié)束而日減，表明了人們習(xí)慣于節(jié)假日集中消費(fèi)。
4.從消費(fèi)水平上看，具有普遍的大眾消費(fèi)性
這是由我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展水平和當(dāng)前的消費(fèi)現(xiàn)狀所決定的。隨著人們生活水平普遍提高，人們?cè)诮鉀Q了基本的吃穿住問題后，有了向更高消費(fèi)水平邁進(jìn)的傾向。平日里群眾消費(fèi)一般比較節(jié)制，節(jié)日期間在外消費(fèi)，為營(yíng)造一種節(jié)日氣氛和單個(gè)群體消費(fèi)檔次，怎么也得花上一筆。這種觀念一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)愈來(lái)愈趨于強(qiáng)烈。
5.從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，具有一定的享受性消費(fèi)
人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已開始由最原始的基本生存轉(zhuǎn)化為享受消費(fèi)。隨著收入的增加，假期的延長(zhǎng)，人們?cè)诳紤]下一代的同時(shí)，也為自己創(chuàng)造了消費(fèi)機(jī)會(huì)。人們有能力也愿意在餐飲、旅游、娛樂等服務(wù)消費(fèi)上增加支出，改變過(guò)去較為單一的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
三、“假日經(jīng)濟(jì)”對(duì)卷煙銷售的影響
假日經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)及其具有的消費(fèi)特點(diǎn)必將對(duì)卷煙銷售市場(chǎng)產(chǎn)生影響。筆者以河南新鄉(xiāng)市卷煙市場(chǎng)為例，進(jìn)行了深入調(diào)查，并收集整理了一手資料。
1.對(duì)銷量的影響
基于“假日經(jīng)濟(jì)”的城市地域性等消費(fèi)特點(diǎn)，以豫北某市城區(qū)分公司為例，選取2006年與2007年兩年間春節(jié)、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷煙銷售數(shù)據(jù)，與相應(yīng)年度平均日銷售情況進(jìn)行比較分析。分析情況見表1。
(注：計(jì)量單位為箱)
從卷煙銷售量來(lái)看,2006年春節(jié)、“五一”、“十一”節(jié)日期間平均日銷量分別為全年日均銷量的141.05%、104.33%、107.82%，2007年三大節(jié)日期間的平均日銷量分別為全年日均銷量的122.02%、102.45%、103.48%。數(shù)據(jù)顯示，三大節(jié)日期間的平均日銷量均大于年平均日銷量，尤其是春節(jié)前30天的銷量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于年平均銷售水平。
2.對(duì)結(jié)構(gòu)的影響
仍然以豫北某市城區(qū)分公司2006年與2007年兩年間春節(jié)、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷煙銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行分析，見表2。
(注：計(jì)量單位為箱)
表中數(shù)據(jù)顯示，假日期間高檔次卷煙平均日銷量比重明顯高于年日均銷量水平，尤其是春節(jié)期間，80元以上的中高檔次卷煙比重明顯增高。但根據(jù)表中數(shù)據(jù)，“五一”期間卷煙銷售對(duì)銷售結(jié)構(gòu)的提升卻不明顯。這主要是由于每年四月份有一個(gè)“保證銷量同比不下降”的任務(wù)指標(biāo)，使得五一前階段的工作重點(diǎn)放在了增量上，而影響了結(jié)構(gòu)的提升。但是這并不影響對(duì)“假日經(jīng)濟(jì)”有利于提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的判斷，即假日期間卷煙銷售結(jié)構(gòu)走高，高檔次卷煙占總量的比重上升，低檔次卷煙占總量的比重趨于下降。
由此可見，假日經(jīng)濟(jì)對(duì)卷煙銷售及結(jié)構(gòu)調(diào)整均有不同程度的影響。由于卷煙零售環(huán)節(jié)與批發(fā)環(huán)節(jié)相比銷售有一定的滯后性，以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范程度、專賣市場(chǎng)的凈化程度等因素，使得商業(yè)批發(fā)環(huán)節(jié)在假日期間的銷售，與全年平均水平相比的銷售不是一味呈現(xiàn)銷量擴(kuò)大結(jié)構(gòu)提升，但便于擴(kuò)量上檔的趨勢(shì)總是存在的。怎么去利用假日經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象促使卷煙擴(kuò)量上檔還需要我們?cè)诰唧w工作中繼續(xù)努力。
四、思考與啟示
假日經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象為拓展卷煙大市場(chǎng)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)這一絕好的市場(chǎng)機(jī)遇，煙草部門必須迅速適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，牢牢抓住假日新商機(jī)，奮力開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造假日新賣點(diǎn)，全面擴(kuò)大卷煙銷售，提升銷售結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。
1.提高認(rèn)識(shí)，高度重視假日卷煙銷售工作
充分認(rèn)識(shí)到搞好假日卷煙銷售是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從現(xiàn)實(shí)情況看，抓住了假日集中消費(fèi)大市場(chǎng)，就等于抓住了卷煙銷售工作重點(diǎn)，就能贏得卷煙銷售工作的主動(dòng)權(quán)。因此，要把假日銷售列為卷煙銷售工作的重點(diǎn)，并作為考核和檢驗(yàn)卷煙銷售部門工作成績(jī)的重要依據(jù)。每年的春節(jié)、“五一”和“十一”等重要節(jié)假日，都要下達(dá)具體的銷售指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，重獎(jiǎng)重罰。通過(guò)實(shí)行激勵(lì)約束機(jī)制，促使各級(jí)、各單位對(duì)假日銷售做到“年初有計(jì)劃、節(jié)前細(xì)安排，節(jié)中緊運(yùn)作，節(jié)后嚴(yán)考核”，確保每一個(gè)節(jié)假日卷煙銷售成效顯著。
2.細(xì)分市場(chǎng)，抓住假日卷煙消費(fèi)主力軍
目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開放的擴(kuò)大，使中國(guó)老百性的視野擴(kuò)大了，改變了過(guò)去的生活方式和消費(fèi)觀念，出現(xiàn)了所謂“階層消費(fèi)時(shí)代”。主要代表是剛從高校畢業(yè)涉及社會(huì)的“新生代”階層，成為“質(zhì)量消費(fèi)”和“超前消費(fèi)”的開放型消費(fèi)者；外企專業(yè)人士、個(gè)體工商業(yè)主等“高收入階層”則是消費(fèi)先行隊(duì)伍，他們都是“假日經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)主流，也是假日卷煙消費(fèi)的主力。這部分消費(fèi)者具有消費(fèi)高、品味高、求新追奇的特點(diǎn)。因此，假日卷煙銷售就必須把握市場(chǎng)脈搏，適應(yīng)高消費(fèi)的需求，增加精品名優(yōu)煙投放量，增加有特色卷煙投放量，增加一、二、三類卷煙投放量，引導(dǎo)消費(fèi)、滿足需求。
3.改進(jìn)營(yíng)銷方式，提高服務(wù)質(zhì)量
要在高標(biāo)準(zhǔn)、高水平搞好城網(wǎng)建設(shè)，實(shí)行全面訪銷、全面配送、全面受控、訪銷分離、專銷結(jié)合的基礎(chǔ)上，依托大賓館、大商場(chǎng)、大娛樂場(chǎng)所和旅游景點(diǎn)的名優(yōu)煙銷售點(diǎn)，開展高頻度、高強(qiáng)度、新穎靈活的促銷活動(dòng)，如評(píng)吸活動(dòng)、有獎(jiǎng)銷售、走訪宣傳、重點(diǎn)推薦等，提高產(chǎn)品信譽(yù)和知名度。要通過(guò)“挨家挨店”的網(wǎng)點(diǎn)送貨和“走街串戶”的專賣管理，樹立良好的企業(yè)形象，叫響“走遍村村戶戶，服務(wù)千萬(wàn)商戶”這一口號(hào)，樹立“讓顧客滿意就是我們最大的追求”這一經(jīng)營(yíng)理念。用節(jié)假日的熱鬧氣氛和有效的促銷手段吸引和刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買沖動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
4.加強(qiáng)專賣管理，加大打擊力度
節(jié)假日是卷煙銷售最集中的時(shí)期，也是制售假冒偽劣卷煙和個(gè)體私批大戶活動(dòng)最猖獗的時(shí)候。為此，要加強(qiáng)專賣市場(chǎng)管理工作，打私打假工作與查處無(wú)標(biāo)煙、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，使私批大戶受到重創(chuàng)和有效打擊，提高市場(chǎng)凈化率、持證經(jīng)營(yíng)率和合法渠道進(jìn)貨率。要牢固樹立責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，恪盡職守，扎實(shí)工作，加強(qiáng)監(jiān)控，特別是對(duì)大商場(chǎng)、大賓館、大娛樂場(chǎng)所等重點(diǎn)地區(qū)；私批大戶、大銷量商戶等重點(diǎn)人員；傍晚、早晨、夜間等重點(diǎn)時(shí)間的監(jiān)控管理，使假日卷煙銷售真正達(dá)到增量升檔，穩(wěn)價(jià)控市的目的。
5.調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)、保證假日供應(yīng)
為了繁榮假日市場(chǎng)，保證假日市場(chǎng)貨源充足。要按照大、名、特、優(yōu)、新的原則，積極組織適銷對(duì)路的有效貨源，以滿足不同檔次消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求。要注重保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少資金占用，降低費(fèi)用，提高“雙效”（效率和效益）。
總之，“假日經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象的出現(xiàn)和隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，對(duì)卷煙銷售增量上檔工作的作用不可低估，要緊緊抓住這一商機(jī)，向內(nèi)使勁、深挖潛力，讓“假日經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象在卷煙銷售工作中結(jié)出豐碩的成果。
參考文獻(xiàn):
楊白勞當(dāng)初可能怎么也不會(huì)想到，他過(guò)年時(shí)為喜兒扯的那二尺紅頭繩，用今天的話來(lái)說(shuō)，是應(yīng)該叫做“假日經(jīng)濟(jì)”的。
為刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，不知哪位“有關(guān)專家”突發(fā)靈感，一下子憋出這么個(gè)新名詞來(lái)。那些愛湊熱鬧的記者們緊跟著一炒，“假日經(jīng)濟(jì)”迅速成為繼“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“眼球經(jīng)濟(jì)”以及“新經(jīng)濟(jì)”之后的又一個(gè)熱得發(fā)燙的流行詞。 由于“假日經(jīng)濟(jì)”函蓋了旅游、娛樂、購(gòu)物、餐飲等消費(fèi)行為，所以，“假日經(jīng)濟(jì)”也是千禧年的一個(gè)時(shí)尚代名詞。每逢假日，人們最流行的問候語(yǔ)便是：“準(zhǔn)備到哪里去‘假日經(jīng)濟(jì)’？”
假日，一個(gè)多么美好的詞匯，它常常是和陽(yáng)光，沙灘聯(lián)系在一起的，讓人會(huì)浮想聯(lián)翩到《羅馬假日》式的浪漫、《悠長(zhǎng)假期》式的溫馨……然而，當(dāng)“假日”成為“經(jīng)濟(jì)”，假日所特有的內(nèi)涵――比如浪漫、輕松、悠閑、舒適、安詳、寧?kù)o、溫馨，便可能會(huì)被“經(jīng)濟(jì)”給異化為春運(yùn)期間的“民工潮”，這包括排隊(duì)的麻煩、塞車的煩惱、擁擠的緊張、上氣不接下氣的疲憊、上呼吸道感染的痛苦――當(dāng)“假日”成為“經(jīng)濟(jì)”，假日的意義便可能會(huì)被“經(jīng)濟(jì)”給扭曲――商店變成了彩票發(fā)售站、飯店變成了菜市場(chǎng)、鴿子廣場(chǎng)變成了停車場(chǎng)、海濱泳場(chǎng)變成了澡堂子、名勝風(fēng)景區(qū)變成了了垃圾站……享受也因此而淪為受罪，所以我想說(shuō)：“假日經(jīng)濟(jì)”饒了我吧！
所謂“假日經(jīng)濟(jì)”，只不過(guò)是人們的消費(fèi)時(shí)間發(fā)生了變化，而人們的“經(jīng)濟(jì)”（可支配收入）是相對(duì)固定的，每月就那么幾個(gè)錢，如果集中在假日消費(fèi)之后，平時(shí)就得精打細(xì)算了――我在“五一”黃金周買了一匹空調(diào)，那么，在“十一”黃金周我就不可能再買一匹空調(diào)了，怎么能靠一個(gè)名詞來(lái)判斷消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需呢？
倒是有些商家搭乘"假日經(jīng)濟(jì)"的快車瘋狂地漲價(jià)，甚至連公共廁所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)上浮20%。你可能不服氣，但那位收費(fèi)的老太太則理直氣壯：“‘假日經(jīng)濟(jì)’嘛！”我想，“假日經(jīng)濟(jì)”就像當(dāng)年的“紅茶菌熱”、“君子蘭熱”、“呼啦圈熱”一樣，是一種虛脫的時(shí)尚，瘋狂而又無(wú)意義。
與“假日經(jīng)濟(jì)”理論一脈相承的是，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授還提出一個(gè)“后小康”概念，即：“今天有一套兩居室或三居室，家里有冰箱彩電叫小康，5年以后家里有小汽車叫小康，再過(guò)5年，就得有第二套住宅才叫小康了。”我不知道厲教授現(xiàn)在有幾套住宅，也不知道厲教授究竟是算“小康”、“后小康”還是“后后小康”，但據(jù)我所知，中國(guó)的土地資源是十分有限的，耕地面積逐年減少，現(xiàn)在農(nóng)民申請(qǐng)蓋房子，也是有政策嚴(yán)格控制的，你再有錢，政府也不會(huì)給你批那么多塊宅基地。如果真的興起“第二套住宅”，房子往哪兒蓋？厲教授指出：“比如，海南這個(gè)地方就很適宜招納全國(guó)的人去購(gòu)置第二套住宅，不要那么豪華，就是用來(lái)度假的。這樣一來(lái)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)就變了，消費(fèi)也發(fā)生變化了。基于這一點(diǎn)，我覺得，有必要將觀光旅游提升到休閑度假這一層面，如果能夠把旅游景點(diǎn)建成休閑度假區(qū)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用就不一樣了，這比單純搞旅游更可以增加經(jīng)濟(jì)收入。現(xiàn)在一年的假日不少，而且?guī)郊偃找苍诠膭?lì)之中，放暑假的時(shí)候大批的人到外地休閑度假去，住兩個(gè)月，在那購(gòu)物休閑，你看當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)起不起變化？單純搞旅游不會(huì)有休閑度假的乘數(shù)效應(yīng)大。所以第二套住宅的概念，很大程度是基于休閑度假所產(chǎn)生的需求……”但問題是，即使厲教授慷慨地借給我100萬(wàn)，讓我到博鰲買一套“第二套住宅”，我也不可能“元旦”去博鰲，“五一”去博鰲，“國(guó)慶節(jié)”還去博鰲呀！我還想去哈爾濱或者吐魯番呢！是不是應(yīng)該向厲教授再借上幾百萬(wàn)，購(gòu)買“第三套住宅”、“第四套住宅”呢？
當(dāng)那些嘩眾取寵的有關(guān)專家無(wú)限風(fēng)光地坐在鎂光燈閃爍的各種“論壇”上鼓吹“假日經(jīng)濟(jì)”、夸大居民消費(fèi)能力的時(shí)候，可能忘了中國(guó)目前尚有那么多下崗職工，他們的“假日”一放就是好幾年，可是拿什么去“經(jīng)濟(jì)”呀？因此，我建議那些“有關(guān)專家”倒不妨出個(gè)主意，讓咱們的下崗職工少一些“假日”、多一些“經(jīng)濟(jì)”。
從“假日經(jīng)濟(jì)”到“第二套住宅”，充分暴露出經(jīng)濟(jì)學(xué)界當(dāng)前存在的一種不良傾向，即：“”式的思維，“娛樂圈”式的作秀。我們對(duì)中國(guó)的前途充滿信心，我們對(duì)未來(lái)的生活也充滿希望，但是作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，正確的態(tài)度還是應(yīng)該多調(diào)查、多讀書、多思考,然后以自己的理性和建設(shè)性表示“謹(jǐn)慎的樂觀”。我們的國(guó)家現(xiàn)在不需要盲目的樂觀,――事實(shí)上，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度常常是超越經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的想象力的。在十分薄弱的理論基礎(chǔ)上制造“假日經(jīng)濟(jì)”、“第二套住宅”之類的新概念來(lái)促進(jìn)“經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定”，不但無(wú)聊，而且顯得十分矯情。
我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在似乎越來(lái)越像明星了，他們整天無(wú)限風(fēng)光地出現(xiàn)在全國(guó)各地的各種“論壇”上、“演講”上、“嘉賓席”上，熱衷于制造一些嘩眾取寵的“經(jīng)濟(jì)緋聞”。與此同時(shí)，我們的財(cái)經(jīng)記者現(xiàn)在也越來(lái)越像娛記了，在“兩會(huì)”期間，在人民大會(huì)堂的臺(tái)階上，他們像追星族一樣把著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家團(tuán)團(tuán)包圍起來(lái)： 請(qǐng)問您對(duì)這次降息怎么看？――這么簡(jiǎn)單的問題，還用拿在這兒?jiǎn)枂幔空?qǐng)問您對(duì)中國(guó)加入WTO怎么看？――這么大的問題，一時(shí)半會(huì)兒說(shuō)得清嗎？
“理論是灰色的，而生活之樹常青”，我們千萬(wàn)別把“假日經(jīng)濟(jì)”當(dāng)回事兒，無(wú)論是假日還是非假日，自由自在過(guò)好每一天，就足夠了。
關(guān)鍵詞：節(jié)日經(jīng)濟(jì) 消費(fèi) 企業(yè)對(duì)策
節(jié)日經(jīng)濟(jì)是指人們利用節(jié)假日集中消費(fèi)、集中購(gòu)物的行為，帶動(dòng)供給、帶動(dòng)市場(chǎng)、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式。有些人說(shuō)，節(jié)日經(jīng)濟(jì)是商家的節(jié)日，也是他們發(fā)財(cái)?shù)暮萌兆印５从^2012年的國(guó)慶黃金周：據(jù)廣州市節(jié)日辦統(tǒng)計(jì)，2012年國(guó)慶節(jié)廣州百貨業(yè)營(yíng)業(yè)收入基本保持平穩(wěn)，部分有跌幅，12家主要零售企業(yè)黃金周實(shí)現(xiàn)銷售額9.12億元，同比下降8.86%。為什么這么多商家在應(yīng)該發(fā)財(cái)?shù)娜兆訁s沒賺到大錢呢？
當(dāng)然，在這其中是有很多因素造成的。如我們認(rèn)為，消費(fèi)數(shù)據(jù)增速繼續(xù)放緩的主要原因還是宏觀經(jīng)濟(jì)下滑抑制了消費(fèi)者的購(gòu)買力；其次，2012年十一黃金周轎車免收高速公路過(guò)路費(fèi)，人民群眾更多的選擇出行計(jì)劃進(jìn)而放棄了購(gòu)物。但筆者還認(rèn)為商家如何利用節(jié)日經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，制定出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和知名度，也是一個(gè)值得思考的問題。
一、 節(jié)日經(jīng)濟(jì)的特征
1995年我國(guó)實(shí)行雙休日制度，1999年國(guó)家將春節(jié)、“五一”、“十一”的休息時(shí)間延長(zhǎng)為7天，于是產(chǎn)生了 “黃金周”的概念。2008年，國(guó)務(wù)院又取消五一長(zhǎng)假，而將清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日列入法定假期，全國(guó)的法定節(jié)假日總數(shù)增加一天，共115天，約占全年的1/3的時(shí)間。節(jié)日經(jīng)濟(jì)這種以消費(fèi)促發(fā)展的模式也顯得越來(lái)越重要。由于節(jié)日經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為如以下幾個(gè)方面。
1.集中的消費(fèi)地域。我們看到節(jié)日消費(fèi)主要集中出現(xiàn)在城市，而旅游方面的節(jié)日消費(fèi)則比較集中在各大名勝風(fēng)景區(qū)。這是因?yàn)橛绊懴M(fèi)的因素有很多，而其中最主要的還是人們的收入水平面，也就是我們通常所說(shuō)的購(gòu)買力。城市居民的收入水平一般比農(nóng)村的高，也就是購(gòu)買力比較強(qiáng)，而且消費(fèi)意識(shí)也較強(qiáng)烈， 所以就出現(xiàn)了上述情況。
2. 集中的消費(fèi)時(shí)間。由于節(jié)假日的時(shí)間是集中的，所以節(jié)日消費(fèi)的時(shí)間也是集中的。消費(fèi)者會(huì)在節(jié)日里集中消費(fèi)平常有消費(fèi)能力而沒有時(shí)間進(jìn)行的消費(fèi)行為，如去賣場(chǎng)買各種應(yīng)節(jié)的物質(zhì)產(chǎn)品、或選擇心儀的休閑娛樂活動(dòng)以放松平時(shí)工作的緊張情緒，如中秋節(jié)消費(fèi)者對(duì)月餅的需求、國(guó)慶黃金周的旅游熱等等。
3.從眾的消費(fèi)行為。中國(guó)人比較重視節(jié)日，根據(jù)“心理賬戶”的理論，逢年過(guò)節(jié)，很多消費(fèi)者都會(huì)有過(guò)節(jié)費(fèi)的“額外收入”，這些錢很多會(huì)直接流入顧客的“消費(fèi)賬戶”，即使沒獎(jiǎng)金或福利，顧客也會(huì)因?yàn)楣?jié)日的緣故而為自己的消費(fèi)賬戶“充值”，這時(shí)候，顧客特別舍得花錢。不少人為了有過(guò)節(jié)的氣氛，會(huì)把平時(shí)節(jié)約出來(lái)的錢集中在節(jié)假日消費(fèi)掉，大批量的購(gòu)買平常認(rèn)為奢侈的物品或參加休閑娛樂活動(dòng)、旅游。如節(jié)日里經(jīng)常出現(xiàn)商場(chǎng)爆滿、搶購(gòu)商品，各大景點(diǎn)被擠得水泄不通，這就是從眾心理所導(dǎo)致的非理性消費(fèi)現(xiàn)象。
4.非理性的商家。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，節(jié)日經(jīng)濟(jì)會(huì)帶來(lái)巨大利潤(rùn)，這給一些商家造成“平時(shí)不燒香，節(jié)日博一博”的投機(jī)心理。如旅游經(jīng)營(yíng)者面對(duì)滾滾財(cái)源，不惜讓景區(qū)超負(fù)荷動(dòng)作，使得人文景觀得不到保護(hù)；餐飲業(yè)的漲價(jià)、妄顧服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量，更是影響了顧客的消費(fèi)質(zhì)量；各商家不惜血本讓利促銷，使黃金周期間營(yíng)業(yè)額驟增，但可能節(jié)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額持續(xù)低迷、得不償失。
二、企業(yè)對(duì)策
節(jié)日經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)了很好的商機(jī)，企業(yè)怎樣才能抓住機(jī)會(huì)，結(jié)合節(jié)日經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)制定出對(duì)策，滿足消費(fèi)者的需要，同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益呢？
1.產(chǎn)品策略。隨著人們收入水平和生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和對(duì)需求的滿足程度要求也越來(lái)越高。在節(jié)假日里，人們會(huì)更愿意花錢進(jìn)行享受型的消費(fèi)，因此企業(yè)應(yīng)把握住節(jié)日的主題，提供更多與節(jié)日相關(guān)的產(chǎn)品，并同時(shí)在產(chǎn)品的服務(wù)或促銷方面進(jìn)行創(chuàng)新，才能獲得消費(fèi)者的肯定，并激發(fā)起他們的潛在需求。如迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市（廣州店），在春節(jié)即將來(lái)臨之際對(duì)滑雪服飾和用品做促銷，激起了消費(fèi)者去北方玩雪的欲望，也滿足了他們防寒的需求。
2.價(jià)格策略。在節(jié)日商家容易出現(xiàn)兩種極端現(xiàn)象，一種是許多商家在節(jié)日都會(huì)推行瘋狂的降價(jià)、打折等營(yíng)銷策略來(lái)帶動(dòng)客流，結(jié)果銷售額上去了，但到頭來(lái)卻是賠本的買賣；另一種則特別容易發(fā)生在旅游行業(yè)中，節(jié)日旅游景點(diǎn)人滿為患，旅游景點(diǎn)的設(shè)施和服務(wù)跟不上，于是許多商家坐地起價(jià)，引起游客怨聲載道，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的聲譽(yù)，影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因而企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)要注意成本因素，事前要進(jìn)行成本核算，根據(jù)產(chǎn)品整體的概念，現(xiàn)在各企業(yè)的核心產(chǎn)品差異性不大，而顧客更看重的是產(chǎn)品的附加價(jià)值，即購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括質(zhì)量保證、免費(fèi)送貨、提供信貸、安裝、售后服務(wù)等。所以企業(yè)應(yīng)盡可能增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，并把這些附加值融入產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)努力降低企業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用、材料費(fèi)用、流通費(fèi)用等成本的支出。而旅游業(yè)界，要事先做好接待大批游客的準(zhǔn)備，如設(shè)施的完備狀況、景點(diǎn)的最大容客量等都要做到心中有數(shù)，并通過(guò)各種傳播媒體，及時(shí)向外界報(bào)告景區(qū)及交通狀況。一般來(lái)說(shuō)當(dāng)商品供不應(yīng)求的時(shí)候，價(jià)格上漲，顧客是可以理解的，但不能出現(xiàn)天價(jià)現(xiàn)象，這樣就有宰客嫌疑。
3.促銷策略。促銷有不同的對(duì)象，因而企業(yè)進(jìn)行的促銷活動(dòng)要有針對(duì)性，也就是既要有對(duì)中間商、零售商進(jìn)行促銷，又要有對(duì)供應(yīng)商、推銷人員，甚至還要有對(duì)最終的消費(fèi)者進(jìn)行促銷，不同的對(duì)象采取不同的促銷方式，通過(guò)對(duì)銷售渠道成員的促銷帶動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的促銷。針對(duì)消費(fèi)者的促銷，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同節(jié)日的主要消費(fèi)人群和研究他們的消費(fèi)偏好、消費(fèi)心理制定促銷活動(dòng)的策略，如情人節(jié)的消費(fèi)群主要是年青人，而重陽(yáng)節(jié)的消費(fèi)群主要是老年人等等，推出符合節(jié)日主題的各項(xiàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)，才能使消費(fèi)者留下深刻印象，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。如淘寶商城利用“光棍節(jié)要”的活動(dòng)，把“雙十一”變成了“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。
4.渠道策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)和銷售渠道提供了很好的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了未來(lái)的必然趨勢(shì)。節(jié)假日企業(yè)為了避開客流高峰，可利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道便捷地為顧客提供銷售服務(wù)，通過(guò)提供網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送等服務(wù)；另外，網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道減少了流通環(huán)節(jié)，降低了流通費(fèi)用，使產(chǎn)品更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這樣，消費(fèi)者可以在節(jié)假日實(shí)現(xiàn)不出門即可獲得所需的產(chǎn)品和服務(wù)，這不愧是一種很好的節(jié)日營(yíng)銷方式。
5.關(guān)系營(yíng)銷策略。所謂關(guān)系營(yíng)銷，就是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。筆者以企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系建立為例進(jìn)行說(shuō)明：發(fā)展節(jié)日經(jīng)濟(jì)，企業(yè)還應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立與顧客的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，使穩(wěn)定的客流保持到節(jié)日過(guò)后。留住一個(gè)老顧客的成本是發(fā)展一個(gè)新顧客的五分之一，所以企業(yè)應(yīng)借節(jié)日的消費(fèi)，建立企業(yè)與顧客的關(guān)系，發(fā)展顧客并留住顧客，以良好的口碑使老顧客不斷發(fā)展新顧客，使企業(yè)的有可持續(xù)性的發(fā)展。
如廣百集團(tuán)旗下的新大新公司在這方面的做法值得借鑒，他們提出“立體營(yíng)銷”的模式，即充分利用各時(shí)令節(jié)日的特點(diǎn)和重大事件開展專題促銷活動(dòng)；針對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日，如中秋節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)等，進(jìn)行文化、情感促銷、結(jié)合中度讓利促銷促進(jìn)節(jié)日消費(fèi)；培育新興節(jié)日消費(fèi)亮點(diǎn)，對(duì)爸爸節(jié)（8月8日）、光棍節(jié)（11月11日）、感恩節(jié)（11月26日）等新興的節(jié)日進(jìn)行宣傳、推廣；在節(jié)日比較少的月份，組織如旅游文化節(jié)、會(huì)員月、女士周等，打造營(yíng)銷亮點(diǎn)；組織品牌員工優(yōu)惠專場(chǎng)和員工優(yōu)惠消費(fèi)券派送活動(dòng)。這些做法一方面使節(jié)假日的范圍擴(kuò)大了，使消費(fèi)者時(shí)時(shí)保持著消費(fèi)熱情；另一方面節(jié)日的設(shè)置更符合消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)生活，具有親民性。
隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增加，生活水平的提高，消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生變化，再加上我國(guó)法定節(jié)日制度的出臺(tái)，假期閑暇時(shí)間的增加，無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)人們的購(gòu)買欲望，促進(jìn)消費(fèi)需求的增加，帶動(dòng)市場(chǎng)供給，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但企業(yè)要懂得利用這個(gè)商機(jī)，制定出迎合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷對(duì)策，才能真正從節(jié)日經(jīng)濟(jì)中獲利，并建立起自己的知名度。
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[3]牟水元.假日經(jīng)濟(jì)商機(jī)無(wú)限[J].農(nóng)民致富之友，2002.
退崗后稍有余暇，讀了一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的專著，同時(shí)關(guān)心起經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)問題發(fā)表的意見和看法，才深深感到，在復(fù)雜的、眼花繚亂的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象面前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般都比較冷靜、理性，雖然他們說(shuō)的不一定都很正確，但其中常不乏真知灼見，至少，提供了我們另一種思考角度。這對(duì)于常常處于可貴的“發(fā)熱”狀態(tài)中的（經(jīng)濟(jì)）記者，是何等的重要。
試舉兩例。一例是有關(guān)去年《財(cái)富》論壇的報(bào)道。記得當(dāng)時(shí)媒體傾注的熱情，或許可用“盛況空前”才能予以概括。然而，一些保持獨(dú)立思考的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，“溫度”就沒那么高。例如，對(duì)中國(guó)大陸的五家企業(yè)（工商銀行、中國(guó)銀行、中石化、中化和中糧）躋身500強(qiáng)，就表示過(guò)不以為然的態(tài)度。他們以經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼光、思維觀照這一曾讓許多國(guó)人引以為榮的“八榜”，認(rèn)為：
一、所謂的500強(qiáng)不是公司（企業(yè)）強(qiáng)弱的標(biāo)志，而只是一種大小的標(biāo)志。500強(qiáng)中一直充斥著不少虧損大戶。500強(qiáng)只是500大而已。
二、就中國(guó)五家企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng)而言，沒有值得驕傲的理由。因?yàn)檫@五家企業(yè)，基本上是國(guó)有大企業(yè)，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下逐步形成的，是在國(guó)家種種政策保護(hù)下形成的，具有很強(qiáng)的國(guó)家壟斷色彩或一度具有很強(qiáng)的國(guó)家壟斷色彩。有的還有種種問題。
三、從競(jìng)爭(zhēng)力角度看，我們同人家不可同日而語(yǔ)。按照標(biāo)準(zhǔn)，我們的規(guī)模達(dá)到了，但我們的競(jìng)爭(zhēng)能力很弱。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正應(yīng)該關(guān)注的不是人家的規(guī)模，而是人家的競(jìng)爭(zhēng)力。我們一定不能追求大，而要把競(jìng)爭(zhēng)力、把盈利能力、把賺錢能力放在首位。
四、500強(qiáng)（或500大）固然令人羨慕，但它們中的絕大多數(shù)是經(jīng)歷了幾十年甚至上百年的發(fā)展，從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拼殺出來(lái)的，而不是靠政府“拔苗助長(zhǎng)”，靠“拉郎配”拼湊出來(lái)的；即使在未來(lái)幾年內(nèi)中國(guó)有企業(yè)真正靠自己的實(shí)力殺入500強(qiáng)，那也并不表明我們的綜合國(guó)力就可以與發(fā)達(dá)國(guó)家平起平坐了，像中國(guó)這樣一個(gè)大國(guó)，它的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的堅(jiān)實(shí)首先有賴于廣大中小企業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，才會(huì)真正自然而然地通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。這個(gè)過(guò)程將會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，少說(shuō)也要二三十年，多說(shuō)的話，可能就要半個(gè)世紀(jì)以上了。所以，與其坐在那里仰視羨慕那些500強(qiáng)，不如扎扎實(shí)實(shí)地“起來(lái)行”呢！
這樣的分析、評(píng)論，讓我們對(duì)事物的評(píng)價(jià)趨向合理、全面，你能說(shuō)沒有道理？
再有一例是今年元旦、春節(jié)前夕各報(bào)有關(guān)“假日經(jīng)濟(jì)”或“假日消費(fèi)”的報(bào)道。那熱情，大有發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”那樣的激動(dòng)。冷靜的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們又出來(lái)說(shuō)話了。其中一個(gè)觀點(diǎn)是，目前在我國(guó)提出“假日經(jīng)濟(jì)”的概念還為時(shí)尚早。因?yàn)樵诔墒斓氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)收入函數(shù)比例幾乎是一個(gè)定值。從宏觀上說(shuō)，社會(huì)總收入和社會(huì)總消費(fèi)是按比例增減的，具體的商業(yè)手段可能在一定時(shí)期一定區(qū)域內(nèi)刺激部分居民的消費(fèi)，但無(wú)非是把預(yù)期利潤(rùn)從一個(gè)商家轉(zhuǎn)到另一個(gè)商家，把彼時(shí)彼地的消費(fèi)者吸引到此時(shí)此地。同樣，“假日消費(fèi)”是社會(huì)總消費(fèi)的一部分，是社會(huì)總收入的總函數(shù)，如果居民的收入不增加，“假日消費(fèi)”不會(huì)變成有“拉動(dòng)作用”的消費(fèi)增量。我國(guó)目前屬于中低收入國(guó)家，大多數(shù)家庭都在量入而出，多幾天假日確實(shí)增加了消費(fèi)的機(jī)會(huì)，但消費(fèi)品多為中低檔次，目前中國(guó)市場(chǎng)的主要控制因素仍是價(jià)值，是收入。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家雖用經(jīng)濟(jì)學(xué)語(yǔ)言表述其觀點(diǎn)，但意思還是十分清楚的。事實(shí)也印證了這個(gè)觀點(diǎn)不無(wú)道理。以新春期間上海市場(chǎng)為例：據(jù)上海市商委一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，1月5日至8日（初一至初四）春節(jié)期間四天，全市97家大型商業(yè)企業(yè)，平均每天的銷售額是1．48億元；再看元旦市場(chǎng)，從去年12月31日至今年1月2日三天，全市75家大型商業(yè)企業(yè)平均每天銷售額是1．54億元。統(tǒng)計(jì)數(shù)字讓人頗費(fèi)思量：春節(jié)市場(chǎng)何以不及元旦市場(chǎng)？
按照業(yè)內(nèi)行家的說(shuō)法，假日消費(fèi)主要由三大塊構(gòu)成：即時(shí)消費(fèi)、延時(shí)消費(fèi)和休閑消費(fèi)。為迎接新千年的到來(lái)，人們購(gòu)物熱情高漲，各大商家又紛紛打折消費(fèi)，形成一個(gè)購(gòu)物熱潮。由于春節(jié)與元旦相距時(shí)間較短，延時(shí)消費(fèi)就大大下降。也就是說(shuō)，假日消費(fèi)只是消費(fèi)者將昨天、明天或下周下個(gè)月的消費(fèi)集中在幾天進(jìn)行，是消費(fèi)時(shí)間區(qū)域的移動(dòng)變化，并沒有激發(fā)新的需求。居民收入、商品市場(chǎng)就像一塊大蛋糕，假日消費(fèi)多了，平時(shí)就相應(yīng)少了，假日購(gòu)物的增量，不會(huì)全部成為市場(chǎng)增量。又按一般規(guī)律，即時(shí)消費(fèi)呈小額、不斷的特征，而正時(shí)消費(fèi)具有高額、不易消耗的特征，兩者對(duì)照就不難發(fā)現(xiàn)春節(jié)市場(chǎng)不及元旦市場(chǎng)的原因了。因?yàn)榇汗?jié)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的依然是即時(shí)消費(fèi)。由此觀之，所謂的“假日經(jīng)濟(jì)”或“假日消費(fèi)”，其中包括了不少虛假現(xiàn)象，在認(rèn)識(shí)上必須加以細(xì)化。至于在節(jié)假日如何做好包括商品的品種、質(zhì)量以及開發(fā)新的消費(fèi)資源等的消費(fèi)服務(wù)（因?yàn)榉?wù)對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)作用也已為市場(chǎng)所證明），那是另一個(gè)話題了。
【關(guān)鍵詞】黃金周 帶薪休假 旅游市場(chǎng)
1 對(duì)新舊休假制度的解讀：從“黃金周”到“帶薪休假”
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中國(guó)公眾開始適應(yīng)并懂得如何協(xié)調(diào)忙碌的工作與休閑的生活。休假制度日益成為全國(guó)公眾關(guān)心的話題。20世紀(jì)90年代，中國(guó)先開始實(shí)施每隔周日放假的制度，不久后又修訂為每周六、周日都放假的制度。1999年國(guó)務(wù)院通過(guò)修改《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》宣布，從1999年國(guó)慶節(jié)起，每年的春節(jié)、“五一”節(jié)和國(guó)慶節(jié)都放假三天。雖然法定的三個(gè)公眾假期是三天，但在實(shí)施中一直是通過(guò)上移下借兩個(gè)周末的形式，來(lái)形成每年長(zhǎng)達(dá)三個(gè)七天的全國(guó)性放長(zhǎng)假，而每個(gè)長(zhǎng)假掀起的旅游消費(fèi)熱也逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的新亮點(diǎn)，被人們稱為“黃金周”。
“黃金周”的實(shí)施在經(jīng)過(guò)幾年以后，逐漸暴露出一些問題，于是，在廣泛征求各界意見和社情民意的基礎(chǔ)上，修改后的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，以及新出臺(tái)的《職工帶薪年休假條例》，經(jīng)國(guó)務(wù)院通過(guò)并均于2008年1月1日起施行。《辦法》規(guī)定，從明年起，全體公民放假的節(jié)日從之前的10天增加到11天。從2008年起，五一勞動(dòng)節(jié)從放假3天減為1天，新增清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各放假1天，春節(jié)放假3天不變，但調(diào)整為從農(nóng)歷除夕開始計(jì)假。新年（元旦）仍放假1天，國(guó)慶節(jié)仍放假3天。根據(jù)《職工帶薪年休假條例》，職工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假5天，滿10年不滿20年的年休假10天，滿20年的年休假15天。《條例》指出，年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。單位因生產(chǎn)、工作特點(diǎn)確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨一個(gè)年度安排。此次國(guó)家法定節(jié)假日制度調(diào)整方案的擬訂體現(xiàn)了以下原則：一是法定休假日天數(shù)要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段相適應(yīng)；二是法定節(jié)假日安排要有利于弘揚(yáng)和傳承民族傳統(tǒng)文化；三是節(jié)假日制度安排要盡量減少對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行影響和沖擊；四是休假制度安排要體現(xiàn)社會(huì)公平，讓全體公民共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果；五是法定節(jié)假日調(diào)整和帶薪休假制度安排要充分考慮到國(guó)民旅游需求。
2回顧“黃金周”的假日經(jīng)濟(jì)
2.1“黃金周”假日旅游市場(chǎng)特征
2.1.1旅游人次和旅游收入火爆增長(zhǎng)，居民旅游需求持續(xù)旺盛2007年春節(jié)黃金周期間，全國(guó)共接待游客9220萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入438億元，比2006年同期增長(zhǎng)19.0%。從人均旅游花費(fèi)來(lái)看，2007年春節(jié)黃金周期間，游客人均花費(fèi)達(dá)到475元，較2006年同期增長(zhǎng)1.1%，雖然增速較上年有所下降，但游客人均花費(fèi)仍創(chuàng)出歷史新高。這些都充分表明目前中國(guó)居民仍然保持旺盛的旅游需求。
2.1.2休閑度假旅游快速增長(zhǎng)
以汽車為主要交通工具的城市周邊出游方式大幅度增長(zhǎng)。自駕車出游已成為一種重要的出游方式。2007年春節(jié)黃金周期間，在通往各大景區(qū)的公路上，來(lái)自各地的私家車絡(luò)繹不絕。城市周邊景區(qū)(點(diǎn))、各類旅游度假區(qū)、開放性景區(qū)(點(diǎn))以及非景區(qū)(點(diǎn))的游客顯著增加，非著名景區(qū)(點(diǎn))游客大幅度增長(zhǎng)。以休閑度假為主體的城市周邊住宿設(shè)施的出租率高于市內(nèi)客房出租率。全國(guó)假日辦、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2006年的“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，假期里人們出游的目的地更加分散了，長(zhǎng)線旅游、旅行社組團(tuán)的接待量有所下降，傳統(tǒng)的觀光游正在向休閑游轉(zhuǎn)變，有70%的城市居民選擇了農(nóng)村旅游，形成了7000萬(wàn)人次的農(nóng)村旅游市場(chǎng)。
2.1.3假日旅游的經(jīng)濟(jì)影響明顯
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年春節(jié)，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)一成；全國(guó)旅游花費(fèi)約163億元，比上年同期增長(zhǎng)六分之一。2001年春節(jié)“黃金周”旅游接待繼續(xù)增長(zhǎng)。共接待旅游者4496萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入198億元。2006年春節(jié)，全國(guó)共接待游客7832萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入368億元。從一個(gè)個(gè)“黃金周”不斷攀升的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，在政府部門、旅游企業(yè)和消費(fèi)時(shí)尚的引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模在迅速擴(kuò)張，巨大的旅游消費(fèi)有力地拓展了相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)。
2.2“黃金周”假日旅游發(fā)展存在的問題
2.2.1景區(qū)超負(fù)荷承載，環(huán)境破壞嚴(yán)重
浪潮式的客流，使許多旅游地的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)旅游地的容量和接待能力，導(dǎo)致景區(qū)景點(diǎn)及旅游線路超負(fù)荷承載。在某種意義上說(shuō)，一個(gè)旅游者就是一個(gè)污染源，游客增多，旅游活動(dòng)的頻繁和分布的過(guò)于集中，生態(tài)環(huán)境遭到破壞和污染的可能性越大。
2.2.2交通、住宿供需矛盾突出
游客都集中在一定時(shí)間出游，給運(yùn)輸部門帶來(lái)了巨大的壓力，鐵路、民航、公路在黃金周旅客出行和返程時(shí)段，供需矛盾突出，是制約黃金周旅游的瓶頸。浪潮式的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。住宿的困難大大影響了游客的旅游質(zhì)量以及存在巨大的安全隱患。
2.2.3旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多
假日游人驟增，超出旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的承接能力和管理容量，導(dǎo)致接待標(biāo)準(zhǔn)名不符實(shí)，服務(wù)質(zhì)量明顯下降，嚴(yán)重影響了行業(yè)聲譽(yù)和旅游地形象。旅游投訴內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面:一是交通問題引起的投訴。二是由于行業(yè)內(nèi)部的服務(wù)引發(fā)的投訴:首先是旅行社自身的服務(wù)問題，低價(jià)組團(tuán)造成了行程中旅行社無(wú)法兌現(xiàn)合同內(nèi)容，原訂的四星級(jí)賓館變成了三星、甚至更低，衛(wèi)生間沒有熱水，自費(fèi)項(xiàng)目一天比一天增多，景點(diǎn)只過(guò)不進(jìn)等;其次是景區(qū)(點(diǎn))的服務(wù)，南方的旅游熱點(diǎn)地區(qū)比較集中，游客投訴景區(qū)存在誘導(dǎo)購(gòu)物、擅自提高商品價(jià)格等現(xiàn)象;導(dǎo)游“甩團(tuán)扣團(tuán)”依然存在;再是旅游飯店、餐飲和娛樂場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量有所降低。
3 新的休假制度：“帶薪休假”
3.1新的休假制度的產(chǎn)生和實(shí)施的現(xiàn)實(shí)條件
一個(gè)人要從潛在旅游者變成現(xiàn)實(shí)旅游者，須具備兩個(gè)最基本的客觀條件，即一定的收入水平和較多閑暇時(shí)間。目前，我國(guó)人民已經(jīng)具備了一定的旅游消費(fèi)能力，旅游意識(shí)也日益增強(qiáng)，旅游需求不斷增長(zhǎng)。
3.1.1工業(yè)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造的相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)經(jīng)濟(jì)條件
相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)經(jīng)濟(jì)條件是帶薪休假制度產(chǎn)生的根本性條件， 一方面， 人們超越溫飽線，物質(zhì)生活水平達(dá)到了一定高度，勞動(dòng)者在食品等基本花費(fèi)方面的比例降低，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)向發(fā)展型享受型轉(zhuǎn)變。另一方面，工業(yè)社會(huì)迅速發(fā)展所創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富，可以為帶薪休假制度的實(shí)施提供充分的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)條件。既能夠承擔(dān)帶薪休假所需要的財(cái)力上的支持又能夠?yàn)閹叫菁賱?chuàng)造良好的度假旅游條件， 保證公民帶薪休假權(quán)利的真正實(shí)現(xiàn)。
聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織根據(jù)恩格爾系數(shù)提出一個(gè)劃分貧困與富裕的標(biāo)準(zhǔn)，即恩格爾系數(shù)地在59%以上者為絕對(duì)貧困，50-59%為勉強(qiáng)度日，40-50%為小康水平，30-40%為富裕，30%以下為最富裕。我國(guó)人均GDP在2003年首次突破1000美元， 農(nóng)村居民家庭的恩格爾系數(shù)是45.6%，城市居民家庭的是37.1%。我國(guó)城市居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)普遍已經(jīng)升級(jí)到小康標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則普遍正處于從溫飽到小康升級(jí)的過(guò)程中。
3.1.2公眾度假旅游需求意識(shí)及需求市場(chǎng)的基本形成
旅游活動(dòng)是帶薪休假的主要內(nèi)容，如果公眾沒有度假旅游的需求， 帶薪休假制度就失去了存在的現(xiàn)實(shí)意義。我國(guó)的“黃金周”為帶薪休假制度的建立完成了培養(yǎng)旅游需求意識(shí)和旅游需求市場(chǎng)的前提。一方面，“黃金周”創(chuàng)造了較為充裕的時(shí)間條件，使那些本來(lái)受時(shí)間限制的潛在消費(fèi)需求成為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)實(shí)踐，主要表現(xiàn)為中國(guó)公眾的中遠(yuǎn)程休閑度假旅游。另一方面，“黃金周”推行所形成的全國(guó)性的集中旅游行為，以及這種集體式旅游所造成的氛圍，使中國(guó)公眾的旅游意識(shí)迅速形成。一些中國(guó)城市居民已經(jīng)形成定期休假旅游的生活方式，“黃金周”使中國(guó)公眾的旅游需求由潛在狀態(tài)上升為現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。
3.2新的休假制度的出臺(tái)及其意義
休假模式的轉(zhuǎn)變，有利于提高社會(huì)管理水平，合理分配和利用時(shí)間及其它資源，使我國(guó)的休假制度與國(guó)際社會(huì)休假制度接軌，能夠大大降低公民休假福利對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)所帶來(lái)的不利影響。主要是表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
3.2.1具有社會(huì)進(jìn)步性，彌補(bǔ)了“黃金周”集中放假制度時(shí)間方式上的不足
帶薪休假制度的建立是中國(guó)從全民集中度假的粗放型模式向全民分散度假的精細(xì)化、個(gè)性化模式發(fā)展和轉(zhuǎn)型的必要支撐之一。由帶薪休假而形成的分散休假模式，避免了集中休假的弊端，減少了國(guó)家每次因“黃金周”放假而發(fā)生的在社會(huì)管理上的巨大成本，避免因社會(huì)各個(gè)方面的暫時(shí)停止運(yùn)轉(zhuǎn)而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失，避免了因?yàn)槿巳壕奂鶐?lái)的各種副作用，比如減少傳染病交叉感染的幾率，減少人口擁擠可能帶來(lái)的交通事故，減少過(guò)量游客給景點(diǎn)帶來(lái)的環(huán)境破壞，等等。促進(jìn)人們更為自主、更為自由、更為理智成熟的消費(fèi)方式。
3.2.2使旅游需求資源在時(shí)間上的分配趨于合理，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展
實(shí)施個(gè)性化的帶薪休假制度，不但可以讓旅游者自我選擇出行時(shí)間，自然地錯(cuò)開旅游高峰，大幅度減少“黃金周”節(jié)假日旅游壓力，消滅瓶頸效應(yīng)，使旅游業(yè)的供給資源和需求資源在時(shí)間上的配置趨于合理。而且可使更多的潛在旅游者實(shí)現(xiàn)旅游愿望，產(chǎn)生更為豐富多彩的旅游需求，真正發(fā)揮旅游業(yè)能夠促進(jìn)內(nèi)需的作用。帶薪休假制度符合旅游行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律和旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，它將促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)的再一次提升。
3.2.3有利于旅游服務(wù)質(zhì)量的提高
旅游流季節(jié)性分布的高強(qiáng)度，旅游者的大量涌入，使得旅游市場(chǎng)在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入賣方市場(chǎng)，旅游經(jīng)營(yíng)者不必以服務(wù)為優(yōu)勢(shì)便能獲得高額利潤(rùn)，這必將導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量低下，損害廣大旅游者的利益，危害整個(gè)旅游事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。帶薪休假制度的施行，使旅游者有可能根據(jù)自己的具體情況安排旅游活動(dòng)，旅游者對(duì)旅游地的遠(yuǎn)近、旅游對(duì)象、旅游設(shè)施設(shè)備有較大的選擇余地，旅游市場(chǎng)將進(jìn)入買方市場(chǎng)，旅游經(jīng)營(yíng)者必將注重旅游地形象的塑造，注重旅游服務(wù)質(zhì)量的提高和旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代，如此就會(huì)給旅游者以滿意的心理體驗(yàn)，進(jìn)一步刺激人們的旅游需求，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。
3.3新制度的施行與落實(shí)
法律的完善是帶薪休假制度得以存在和落實(shí)的根本保證，帶薪休假制度的福利的實(shí)現(xiàn)，必須首先要完善立法方面的不足：一方面，應(yīng)完善《勞動(dòng)法》中帶薪休假制度的法律條文，主要是補(bǔ)充對(duì)帶薪休假權(quán)利保護(hù)方面的內(nèi)容，規(guī)定對(duì)權(quán)利被侵犯者的救濟(jì)措施，以及對(duì)侵權(quán)者的懲罰措施。同時(shí)，還可以在相關(guān)的行政法規(guī)中，制訂有關(guān)對(duì)違反帶薪休假制度的單位或個(gè)人的制裁措施。法律上的救濟(jì)制度可以使公眾的帶薪休假權(quán)利得到切實(shí)的保障；另一方面，要根據(jù)《勞動(dòng)法》制訂帶薪休假制度的實(shí)施細(xì)則。制訂實(shí)施細(xì)則是帶薪休假制度得以落實(shí)的當(dāng)務(wù)之急，實(shí)施細(xì)則的法律效力雖然低于《勞動(dòng)法》條文，但是其具有很強(qiáng)的可操作性。《勞動(dòng)法》是賦予公眾抽象的帶薪休假權(quán)利，實(shí)施細(xì)則能夠使勞動(dòng)者享有具體的帶薪休假權(quán)利，沒有實(shí)施細(xì)則，有關(guān)帶薪休假制度法律條文的運(yùn)用和實(shí)施將成為空中樓閣。
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“十一”旅游黃金周工作總結(jié)（四）
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達(dá)到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長(zhǎng)相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀(jì)賓館的客房出租率都先后達(dá)到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計(jì)地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢(shì)，中衛(wèi)、固原兩文秘站版權(quán)所有市的住宿率也達(dá)到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級(jí)飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達(dá)到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)。與住宿相對(duì)應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個(gè)正餐時(shí)間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來(lái)寧游客的共識(shí)。
（七）旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的最佳賣點(diǎn)
由于旅游在假日市場(chǎng)中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場(chǎng)號(hào)召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷和策劃，成為今年假日市場(chǎng)中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭(zhēng)相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)參與、全社會(huì)保障、全社會(huì)受益的良性互動(dòng)局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲(chǔ)蓄，中旅游大獎(jiǎng)活動(dòng)”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎(jiǎng)銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動(dòng)，吸引，！了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費(fèi)旅游活動(dòng)。文秘站版權(quán)所有同時(shí)黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭(zhēng)購(gòu)的搶手貨。可以說(shuō)“十一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟(jì)，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來(lái)。
（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項(xiàng)工作
自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容翔實(shí)、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、信息報(bào)送、應(yīng)急安排、旅游市場(chǎng)整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對(duì)我區(qū)各水上景點(diǎn)的游船均進(jìn)行了檢測(cè)，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運(yùn)班車49922個(gè)班次，運(yùn)送旅客101.4萬(wàn)人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客9.15萬(wàn)人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進(jìn)，積極落實(shí)節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽(yáng)、石家莊的直達(dá)航班，至此全國(guó)各地與銀川直航的城市已達(dá)17個(gè)。節(jié)日期間，河?xùn)|機(jī)場(chǎng)出港航班145班，運(yùn)送旅客10112人次；進(jìn)港146班，9548人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟(jì)”的有利時(shí)機(jī)，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學(xué)、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動(dòng)計(jì)劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場(chǎng)所全部對(duì)外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商 行政管理職能，認(rèn)真做好對(duì)黃金周旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)節(jié)日期間景區(qū)（點(diǎn)）、公共場(chǎng)所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全區(qū)各主要旅游景點(diǎn)的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報(bào)道，“節(jié)日旅游大菜單”，及時(shí)把旅游信息傳送到千家萬(wàn)戶。各地、市、縣（區(qū)）假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進(jìn)度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，責(zé)任單位落實(shí)，工作措施落實(shí)，時(shí)間進(jìn)度落實(shí)。全區(qū)各級(jí)假日辦認(rèn)真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，堅(jiān)守崗位、辛勤工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進(jìn)行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時(shí)值班，認(rèn)真接聽和受理游客的每一個(gè)投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴(yán)肅認(rèn)真，得到了廣大游客的一致好評(píng)。
