時間：2022-10-15 22:22:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行業(yè)營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為了更好地宣傳公司業(yè)務(wù)二部產(chǎn)品品牌，尤其是最近熱銷的相關(guān)產(chǎn)品，現(xiàn)制定制專項營銷活動，以不斷加強通過我行的優(yōu)勢產(chǎn)品吸引更多社區(qū)居民成為我行客戶，具體內(nèi)容如下。
一、活動地點：醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道
二、營銷時間：2021年3月4日-3月31日
三、活動主題：宣傳我行信用卡產(chǎn)品，提升銀行品牌形象及知名度。
四、活動內(nèi)容：
1、在寺巷街道宣傳我行的信用卡產(chǎn)品，凡在活動期間下載繳費app和云閃付app并注冊繳費可獲得宣傳品一份。
2、寺巷街道在我行配置不低于2個以下信用卡產(chǎn)品的客戶，可獲得宣傳品一份。每人最多可領(lǐng)取宣傳品一份，宣傳品有限，先到先得。
3、宣傳品為石榴一箱，宣傳品發(fā)放由庫管員負責(zé)，制作并登記客戶領(lǐng)取表，并按本行內(nèi)部管理程序加強管理。
4、本次活動預(yù)計發(fā)放宣傳品270箱個，預(yù)算金額為20500元。
分行公司業(yè)務(wù)二部
2021年2月28日
不止一個企劃人員給筆者溝通，訴說現(xiàn)在企劃工作非常難做，創(chuàng)新更是難上加難，同時，平淡無奇的企劃方案，銷售人員更是不認同，更不用說去嚴格的執(zhí)行了，企劃遭遇難以突破的“天花板”。那么，企劃創(chuàng)意到底從何而來，如何才能讓企劃案有效“落地”呢？
企劃創(chuàng)意從學(xué)習(xí)中來。企劃的定位是高于銷售的，不論是高度，還是職責(zé)，，思維還是行動。因此，企劃人員一定要在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃層面走在銷售人員的前面，如何才能做到呢？那就需要學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中尋找創(chuàng)意和靈感。這就要求企劃人員的學(xué)習(xí)力一定要是超強的，要通過學(xué)習(xí)同行、學(xué)習(xí)競爭對手、學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀經(jīng)銷商的做法，來激活自己的思維。海爾的“OEC管理法”就是在學(xué)習(xí)日本企業(yè)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“日事日畢，日清日高”的。華為更是先“照抄照搬”，然后再逐步轉(zhuǎn)化和形成自己一套體系的。企劃人員必須要通過學(xué)習(xí)，借鑒一線品牌的營銷模式、企劃做法，再結(jié)合自己企業(yè)和市場的實際情況，來設(shè)計出更切合市場的企劃方案來，讓企劃方案既有前瞻性，又有實操性。
企劃人員要學(xué)會嫁接營銷。企劃要想有創(chuàng)意，有時需要企劃人員能夠“跳出行業(yè)外”，多向別的行業(yè)，尤其是成熟的行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。其目的是開闊自己的眼界，學(xué)會用跨行業(yè)的的視角和思維，來看待自己所服務(wù)和從事的行業(yè)和企業(yè)。曾有人評論說，中國為何出不了世界一流的大學(xué)，一個關(guān)鍵原因就是中國高等教育的“學(xué)而優(yōu)則教”的“一脈相承”上，缺乏跨界、跨域、跨行等的碰撞和創(chuàng)新。營銷企劃也是如此，企劃要想有創(chuàng)意，有時就要學(xué)會“嫁接營銷”。“世界雜交水稻之父”袁隆平先生之所以能為人類做出巨大貢獻，跟其采取的“雜交”技術(shù)有關(guān)。同理，企劃人員要想更有創(chuàng)意，也要多看看別的行業(yè)的做法，說不定就能夠激發(fā)自己的靈感。比如，蒙牛的牛根生，在巡查市場時，看到顧客拿著有提手的別的行業(yè)的產(chǎn)品，就生發(fā)靈感，“能不能也給牛奶裝上一個提手，以方便顧客拿取呢？”創(chuàng)意一出，馬上實踐，從而就有了牛奶包裝箱上的提手，并成了行業(yè)的規(guī)則。
企劃人員要從市場捕捉靈感。很多從事企劃工作的朋友，往往自覺不自覺地容易陷入一種“唯心主義”的誤區(qū)，在做過一段時間企劃工作后，往往就開始“閉門造車”，自己“想當然地”去做企劃案，結(jié)果，產(chǎn)品研發(fā)出來，或者促銷方案制定出來，跟市場“脫軌”，從而造成新產(chǎn)品開發(fā)和推廣失敗，促銷費用打水漂等等，因此，企劃人員要想避免這種現(xiàn)象，一個核心關(guān)鍵點就是要到市場一線去，企劃人員要有一個新的定位：“企業(yè)的嘴，市場的腿”。“企業(yè)的嘴”，是指要替企業(yè)說話，要為企業(yè)把好“費用關(guān)”，“市場的腿”，是指企劃人員要始終能夠走到市場一線去，鮮活的市場才是企劃的根基與源泉，通過走到一線去，與銷售人員并肩在一起，在與銷售人員結(jié)合當中，與銷售人員一起制定企劃方案，這樣的企劃案才是來自于市場，用之于市場的，才能受銷售人員歡迎，才能更好地去執(zhí)行。筆者在企業(yè)擔(dān)任企劃總監(jiān)職務(wù)時，一月當中的大部分時間都在待在市場上的，通過觀察市場，觀察競爭對手，觀察己方市場表現(xiàn)，從而能夠洞察趨勢，研判未來，給銷售部門提出可行性方向及其方案，深受銷售部門尊重，企劃方案順暢執(zhí)行，更是預(yù)料當中而水到渠成的事情。
總之，企劃人員擔(dān)負著企業(yè)營銷戰(zhàn)略、策略制定的重任，指引著企業(yè)營銷前進的方向，企劃人員只有立足市場，充分地與銷售進行結(jié)合，同時，跨行學(xué)習(xí)，通過“它山之石，可以攻玉”，學(xué)會嫁接營銷，企劃人員才能獲得源源不斷的市場創(chuàng)意源泉，才能更好地服務(wù)企業(yè)，服務(wù)市場，從而獲得應(yīng)有的營銷地位，通過低成本營銷，為企業(yè)、為市場獲得最大化的收益。
全社會對市場營銷人才的旺盛需求，極大地推動了市場營銷專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，市場營銷專業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)高校設(shè)立最多的專業(yè)之一。目前我國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)主要有兩種模式：一是強調(diào)綜合素質(zhì)教育，采取寬口徑、厚基礎(chǔ)培養(yǎng)模式，培養(yǎng)專業(yè)知識全面的研究型、通識型營銷人才；二是注重學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)能力，強調(diào)培養(yǎng)具備實際工作技能的應(yīng)用型營銷人才。在新常態(tài)背景下，我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨深度調(diào)整，市場營銷專業(yè)是對經(jīng)濟發(fā)展最為敏感的專業(yè)之一，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)對營銷人員的要求將發(fā)生較大改變。新建本科院校，在生源、辦學(xué)條件、師資力量、研究水平、社會資源等方面與傳統(tǒng)本科院校相比還存在較大差距，市場營銷專業(yè)該如何創(chuàng)新才能適應(yīng)快速變化的市場？本文以成都工業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)為例，探討新建本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)問題。
1營銷人才培養(yǎng)方案現(xiàn)狀
成都工業(yè)學(xué)院（下稱我校）市場營銷專業(yè)經(jīng)歷20余年的發(fā)展，形成了較為成熟的人才培養(yǎng)體系，為社會培養(yǎng)了大量的營銷人才。但升本后的營銷專業(yè)該如何發(fā)展，如何培養(yǎng)特色營銷人才？我們有必要認真研究和重新梳理現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案。
首先，市場營銷專業(yè)的行業(yè)導(dǎo)引不明確。學(xué)校升本后，明確了培養(yǎng)“應(yīng)用型”營銷人才，但是專業(yè)課程偏重于傳統(tǒng)營銷理論的學(xué)習(xí)，看似“高大上”，實則不接地氣，行業(yè)針對性不強，學(xué)生普遍感覺學(xué)不到實用的東西，加之實訓(xùn)環(huán)節(jié)與行業(yè)銜接不緊密，培養(yǎng)的學(xué)生缺乏行業(yè)核心競爭力，畢業(yè)生就業(yè)呈嚴重的低端化趨勢。
其次，人才培養(yǎng)方案缺乏特色。理論課程設(shè)置具有較明顯的“大營銷”體系烙印，強調(diào)寬而全，與其他院校的營銷專業(yè)課程設(shè)置差別不大；職業(yè)能力培養(yǎng)方案不系統(tǒng)，雖然設(shè)置了多個能力訓(xùn)練專周，比如市場營銷策劃專周、商務(wù)談判專周、推銷實務(wù)專周等，但多為課程導(dǎo)向，有時會成為教師理論教學(xué)體系的延伸，達不到能力訓(xùn)練的目的；對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)和能力研究不夠，人才培養(yǎng)方案中的能力訓(xùn)練項目缺乏針對性。
最后，實訓(xùn)資源缺乏有效整合，效率低。主要表現(xiàn)在幾個方面：一是校內(nèi)實訓(xùn)資源在院系之間無法共享，這在很大程度上制約了營銷學(xué)生職業(yè)能力的全面發(fā)展；二是校外實訓(xùn)的行業(yè)融入度比較低，多為走馬觀花式的感官認知，沒有形成真正的校企聯(lián)合培訓(xùn)模式；三是學(xué)生的校外實訓(xùn)多集中在終端營銷崗位，很難接觸到行業(yè)的完整營銷過程，對營銷活動的認識較為片面，對工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、營銷等環(huán)節(jié)更是知之甚少。
2重新定位專業(yè)特色
我校市場營銷專業(yè)本著培養(yǎng)行業(yè)性營銷人才的原則，主動調(diào)整人才培養(yǎng)方案以適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展進程，將專業(yè)特色定位為：依托本校工科傳統(tǒng)優(yōu)勢，整合校內(nèi)外教學(xué)資源，以市場為導(dǎo)向、行業(yè)為引領(lǐng)，著重培養(yǎng)系統(tǒng)掌握市場營銷理論、具備工業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)知識、熟悉工業(yè)品營銷環(huán)境和營銷技能，行業(yè)針對性和實用性較強的應(yīng)用型營銷人才。
第一，機械電子類工科專業(yè)是我校的傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)，積累了豐富的學(xué)科和行業(yè)資源，培養(yǎng)行業(yè)性營銷人才具有較強的可操作性；第二，可以有效擺脫營銷人才市場激烈的低端化競爭；第三，工業(yè)企業(yè)對營銷人才的綜合素質(zhì)、行業(yè)知識水平以及國際化視野等要求較高，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有助于特定行業(yè)營銷人才的培養(yǎng)；第四，有助于與其他院校營銷專業(yè)形成差異化競爭、錯位發(fā)展。
3創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系
31人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新
（1）發(fā)揮工科院校專業(yè)優(yōu)勢，強化職業(yè)導(dǎo)引。按照“知識、能力、素質(zhì)”三位一體的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案時，將工科基礎(chǔ)知識植入專業(yè)課和實訓(xùn)專周之中。設(shè)置兩門以上工科基礎(chǔ)課程為市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)課、兩門工科課程為專業(yè)選修課；實訓(xùn)環(huán)節(jié)突出工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理，設(shè)置ERP模擬對抗實訓(xùn)、工程訓(xùn)練、生產(chǎn)管理實訓(xùn)等幾個專周，其中工程訓(xùn)練在校內(nèi)的校辦工廠完成，生產(chǎn)管理實訓(xùn)則是在校外企業(yè)由經(jīng)驗豐富的管理者團隊指導(dǎo)完成。
（2）專業(yè)課程設(shè)置重視專業(yè)能力特質(zhì)培養(yǎng)。我們通過系統(tǒng)研究發(fā)現(xiàn)，工業(yè)企業(yè)最看重營銷人員的7大能力特質(zhì)：營銷策劃與管理能力、客戶關(guān)系管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、市場拓展能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、較全面的行業(yè)知識、國際化視野。于是在專業(yè)課和專業(yè)選修課中針對性地設(shè)置相應(yīng)課程，并且規(guī)定每門課在授課時安排不低于三分之一課時用于相應(yīng)能力的實訓(xùn)和拓展，每門專業(yè)課最后留出2～4學(xué)時，特聘企業(yè)專業(yè)人士傳授實踐經(jīng)驗。
（3）系列專題講座。有計劃地定期邀請專家學(xué)者、有經(jīng)驗的行業(yè)管理人員和工業(yè)企業(yè)營銷人員到學(xué)校進行專題講座，講座采用6+4模式。即安排6個管理能力與營銷能力特質(zhì)講座和4個專業(yè)（行業(yè)）知識講座。
32實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)新
（1）校內(nèi)實訓(xùn)資源協(xié)同創(chuàng)新。長期以來，我院校內(nèi)實訓(xùn)資源大多都是分專業(yè)以系部為中心構(gòu)建的，各實訓(xùn)室資源相對獨立，實訓(xùn)設(shè)施僅服務(wù)于所在系部的實訓(xùn)項目，使用與日常管理權(quán)限也屬于系部，外系部、外專業(yè)的學(xué)生基本不可能接觸到更不可能實際操作這些實訓(xùn)資源，實訓(xùn)資源使用效率受到極大限制。我校市場營銷專業(yè)定位是“應(yīng)用型工業(yè)企業(yè)營銷人才”，工科實訓(xùn)資源是實訓(xùn)教學(xué)體系中不可或缺的重要一環(huán)。尋求從管理制度上打破原有的實訓(xùn)資源部門管理模式，釋放實訓(xùn)資源活力，逐步實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)資源共享是實訓(xùn)體系創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。
（2）校外實訓(xùn)多元化。其一，與企業(yè)合作開設(shè)生產(chǎn)管理等實訓(xùn)專周。企業(yè)組織各個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)有豐富經(jīng)驗的管理者聯(lián)合設(shè)計實訓(xùn)流程和編制實訓(xùn)資料，學(xué)生到企業(yè)實訓(xùn)1～2周，深度學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營流程。其二，與有實力的企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，選派優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)進行暑期實訓(xùn)和畢業(yè)實習(xí)，學(xué)校對學(xué)生進行綜合考量、擇優(yōu)輪換選送。其三，鼓勵學(xué)生參加各種級別的營銷策劃和營銷實踐競賽，老師全程參與指導(dǎo)，并制定相應(yīng)的政策激發(fā)學(xué)生的參與積極性。其四，營銷策劃實訓(xùn)。以團隊的形式為企業(yè)做營銷策劃或活動策劃方案，企業(yè)只需要為學(xué)生做一兩次企業(yè)經(jīng)營方面的講座和提供必要的企業(yè)經(jīng)營背景資料，就有可能收獲不錯的營銷方案或創(chuàng)意，學(xué)生也能得到實際的鍛煉。
33畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新
新建本科院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才。學(xué)生專業(yè)知識面較廣，但理論深度不夠，要求學(xué)生以畢業(yè)論文的形式對營銷理論進行深入研究幾乎是不可能完成的任務(wù)。所以畢業(yè)設(shè)計應(yīng)該與具體的營銷實踐結(jié)合起來才有可能達到預(yù)期的效果。
（1）鼓勵以原創(chuàng)的營銷策劃方案作為畢業(yè)設(shè)計。營銷策劃和執(zhí)行能力是我校營銷專業(yè)學(xué)生必備的能力特質(zhì)之一。可以由指導(dǎo)老師指定具體的企業(yè)和產(chǎn)品，提供必要的背景信息，學(xué)生在調(diào)研的基礎(chǔ)上完整寫作一份營銷策劃案，以此考量學(xué)生對專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力。
朗新科技（中國）有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家專注于電力及能源行業(yè)從事信息技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù)與系統(tǒng)運營管理的高科技公司，公司致力于為全球電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對市場變革與挑戰(zhàn)，構(gòu)建清潔可靠的能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)體系。
朗新科技（中國）有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家專注于電力及能源行業(yè)從事信息技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù)與系統(tǒng)運營管理的公司，致力于為全球電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對市場變革與挑戰(zhàn)，構(gòu)建清潔可靠的能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)體系。目前公司已為超過1.4億電力用戶提供服務(wù)，是中國最大的電力及能源行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案和服務(wù)提供商之一。
經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，朗新科技現(xiàn)有員工1500多人，分支機構(gòu)已經(jīng)遍布無錫、杭州、武漢、廈門、北京、上海等全國各主要城市，并在無錫、杭州、廈門和武漢設(shè)有研發(fā)中心。公司堅持科技創(chuàng)新，客戶至上的經(jīng)營理念，多次榮獲全國電力行業(yè)解決方案專家級稱號，被評為電力行業(yè)解決方案專家級系統(tǒng)集成商，并榮獲“能源行業(yè)專業(yè)服務(wù)用戶滿意度獎”等眾多獎項，贏得了業(yè)界和客戶的高度認可。
朗新科技將電力行業(yè)信息化作為企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過不斷的自主研發(fā)創(chuàng)新與市場開拓，公司現(xiàn)已擁有營銷管理、智能應(yīng)用、新能源、輸變電和視頻通信五大產(chǎn)品線，能夠為電力及能源企業(yè)提供覆蓋市場管理、營銷管理、生產(chǎn)運行及企業(yè)績效等核心業(yè)務(wù)的端到端一體化的企業(yè)信息化解決方案，以及從咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)到運營維護的全方位全過程服務(wù)。
除了對電力行業(yè)業(yè)務(wù)的深入理解以及持續(xù)的業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新外，卓越的軟件技術(shù)和項目實施服務(wù)能力也是朗新科技保證項目實施成功的關(guān)鍵因素。
朗新科技擁有領(lǐng)先的軟件開發(fā)技術(shù)、完善的軟件開發(fā)管理過程和專業(yè)的項目實施方法論，并參考國外先進的IT行業(yè)和管理咨詢行業(yè)，圍繞著電力信息系統(tǒng)項目開發(fā)與實施服務(wù)的中心內(nèi)容建立服務(wù)。
多年來的項目成功交付、良好的客戶滿意度和高度認可的業(yè)界贊譽證明了朗新科技的項目管理辦法適合行業(yè)軟件，特別是電力行業(yè)的軟件開發(fā)與交付。
總體而言，朗新科技具有如下優(yōu)勢：深厚的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和系統(tǒng)應(yīng)用能力；團隊技術(shù)創(chuàng)新機制和持續(xù)自主創(chuàng)新能力；良好的品牌形象和健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；完善的質(zhì)量控制與項目保障措施。
朗新科技參與了國網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、稽查監(jiān)控、一體化繳費平臺、電動汽車充換電運營管理系統(tǒng)、國網(wǎng)95598客服系統(tǒng)等國網(wǎng)級別的信息化建設(shè)規(guī)劃、標準化設(shè)計和系統(tǒng)設(shè)計，充分證明了朗新科技在電力行業(yè)營銷領(lǐng)域居引領(lǐng)地位，處于國內(nèi)同類廠商的排頭陣營。
目前，公司不斷推出電動汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營管理系統(tǒng)、智能計量管理系統(tǒng)、智能小區(qū)/園區(qū)、智能營業(yè)廳、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、營銷可視化產(chǎn)品等在內(nèi)的一系列智能化解決方案與產(chǎn)品，持續(xù)地幫助電力客戶在對外服務(wù)、運營管理、營銷決策、成果展示等領(lǐng)域取得成功。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息服務(wù)平臺，百度一直是電子商務(wù)和零售企業(yè)最大的受益者。通過技術(shù)研發(fā)，百度可以對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進行分析，了解他們在生活中的愛好和習(xí)慣，為零售商、電子商務(wù)平臺和廠商提供信息支持。
作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔(dān)公司產(chǎn)品銷售的核心任務(wù)，分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中，客服團隊中的行業(yè)經(jīng)理、大客戶客服以及SEM團隊統(tǒng)稱為大客戶團隊，承擔(dān)著分公司很大比例的業(yè)務(wù)，發(fā)揮著越來越重要的作用。為適應(yīng)新零售時代的發(fā)展，百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業(yè)分析能力出發(fā)，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓(xùn)、提案大賽和行業(yè)專家這三個階段的高效運營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。
循序漸進提升提案技能
為讓培訓(xùn)落到實處，培訓(xùn)部為選手們匹配了來自總部、業(yè)務(wù)總監(jiān)以及外部咨詢公司的寶貴培訓(xùn)資源。通過科學(xué)的學(xué)習(xí)設(shè)計，針對銷售場景開展專業(yè)培訓(xùn)，幫助學(xué)員循序漸進，逐步提升提案技能。
設(shè)計學(xué)習(xí)形式
根據(jù)大客戶團隊的業(yè)務(wù)內(nèi)容和實際水平，公司科學(xué)安排學(xué)習(xí)，運用學(xué)習(xí)小組制、項目導(dǎo)師制、考核通關(guān)制，設(shè)計考試、實操和情景演練等多種學(xué)習(xí)方式，增強學(xué)員的提案能力。
學(xué)習(xí)小組制
每兩周，組織一次小組提案演練。根據(jù)學(xué)員對接的行業(yè)，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學(xué)習(xí)小組的成員互換角色，采用真實案例，模擬客戶和行業(yè)經(jīng)理，進行提案對練。項目組在活動當天，隨機抽查各小組的演練情況。
項目導(dǎo)師制
項目采用導(dǎo)師制，由大客戶團隊高級經(jīng)理任項目導(dǎo)師，為學(xué)習(xí)小組成員提供學(xué)習(xí)咨詢。每周以大部（即“大客戶團隊”這樣的組織級別）為單位，由高級經(jīng)理組織輔導(dǎo)和演練。高級經(jīng)理圍繞“方案切入點及思路、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、方案與客戶產(chǎn)品結(jié)合以及應(yīng)對回答”等方面對員工進行評估，并結(jié)合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。
考核通關(guān)制
考核以模擬實戰(zhàn)場景的方式進行，各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐，總結(jié)提案過程中遇到的問題和優(yōu)秀經(jīng)驗，進行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向?qū)W員拋出疑問，要求學(xué)員不僅要能準確地講解方案，還要能回答評委的提問。項目設(shè)計了周考核、月考核和項目結(jié)案考核環(huán)節(jié)，采用通關(guān)制，全程由總監(jiān)、高級經(jīng)理、培訓(xùn)部進行監(jiān)控把關(guān)，學(xué)員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪，不合格者將重新參加學(xué)習(xí)和補考，直至合格為止。
提供專業(yè)培訓(xùn)
根據(jù)行業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容，公司切中提案這個關(guān)鍵場景，著重開展訓(xùn)練（見圖表2），提高其銷售專業(yè)能力。其中，內(nèi)部提案被分為三個層級，采用通關(guān)制度，按照產(chǎn)品通案、行業(yè)通案、定制方案三個階段依次推進，逐個擊破。
產(chǎn)品通案
在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產(chǎn)品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產(chǎn)品準確、有趣地傳遞給客戶，激發(fā)客戶興趣，是這個場景的關(guān)鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產(chǎn)品學(xué)習(xí)、沙龍、頭腦風(fēng)暴會等多種形式，幫助學(xué)員掌握產(chǎn)品的核心特性。
行業(yè)通案
銷售的第二個提案場景是銷售跟進，需要針對客戶行業(yè)的特性提供解決方案。行業(yè)通案包括行業(yè)概況、行業(yè)核心營銷痛點、行業(yè)通用解決方法等，要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學(xué)員都匹配了行業(yè)信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業(yè)經(jīng)理在修完課程后，獨立進行行業(yè)客戶提案，并通過考核。
定制方案
大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產(chǎn)生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產(chǎn)品線、廣告資源整合更為復(fù)雜，并且需要階段性地進行結(jié)案，予以總結(jié)、創(chuàng)新和優(yōu)化。這就需要行業(yè)經(jīng)理掌握極高的個性分析能力，能夠?qū)蛻暨M行單獨、全面的分析。為此，培訓(xùn)部為行業(yè)經(jīng)理匹配了創(chuàng)新營銷、結(jié)案思路方法等高階課程。
聯(lián)動開展直銷提案大賽
對于大客戶團隊來說，如何做到知己知彼、充分發(fā)掘客戶需求，為其提供精準的營銷解決方案，成為培訓(xùn)需要解決的首要問題。為達到“優(yōu)中選優(yōu)”的目的，百度廣州分公司聯(lián)動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設(shè)置三輪比賽。
內(nèi)部海選
這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區(qū)所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區(qū)培訓(xùn)部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務(wù)部總監(jiān)、大客戶總監(jiān)以及培訓(xùn)部負責(zé)人共同擔(dān)任。經(jīng)過激烈角逐，各賽區(qū)產(chǎn)生了前八強，共計48人進入半決賽。
角逐雙雄
在本階段，學(xué)員要在20分鐘內(nèi)展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執(zhí)行情況進行分享。在現(xiàn)場，由總經(jīng)理、大客戶銷售高級總監(jiān)、客服總監(jiān)及培訓(xùn)部負責(zé)人擔(dān)任評委，所有大客戶團隊成員都可以申請擔(dān)任大眾評審，對參賽選手的提案進行提問和點評。
評委將從提案的科學(xué)性、實際推廣效果、學(xué)員呈現(xiàn)邏輯及現(xiàn)場問答質(zhì)量等方面進行綜合判斷，從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。
巔峰對決
最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經(jīng)理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內(nèi)就客戶推廣方案進行呈現(xiàn)，角逐出直銷提案大賽前三甲。
在提案匯報中，選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產(chǎn)品需求、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現(xiàn)，體現(xiàn)出大客戶團隊的整合營銷專業(yè)技能和靈活應(yīng)對客戶需求的能力。
調(diào)研輸出行業(yè)研究報告
比賽結(jié)束后，公司收獲了大量優(yōu)質(zhì)提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項目”進入第三階段――“行業(yè)專家”。在本階段，學(xué)員以小組為單位，針對五大核心產(chǎn)業(yè)對行業(yè)客戶進行調(diào)研，經(jīng)過分析和歸納，找出行業(yè)痛點，并提出行業(yè)通用解決方案。最終，進行行業(yè)學(xué)習(xí)成果匯報，輸出行業(yè)研究報告，梳理出大客戶顧問團隊做行業(yè)調(diào)研與分析的標準化框架。
方法輸入，確定框架
鑒于行業(yè)經(jīng)理的行業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，公司匹配了優(yōu)質(zhì)的課程資源，作為行業(yè)研究的導(dǎo)入。通過調(diào)研方法的啟蒙，讓學(xué)員對行業(yè)調(diào)研的全貌產(chǎn)生基本的了解，并且確定調(diào)研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。
促進交流，相互啟發(fā)
每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項目成員之間相互交流行業(yè)調(diào)研的心得和方法。設(shè)置開放的空間，促進學(xué)員進行意見交流，總結(jié)經(jīng)驗，達成共識，并將成果的經(jīng)驗和方法運用到下一輪行業(yè)研究中去。
階段性匯報，及時矯正
行業(yè)研究分三個階段進行，包括基礎(chǔ)信息、行業(yè)痛點及消費者洞察三部分，最終要求產(chǎn)出階段性成果并進行階段性匯報。學(xué)員和部分負責(zé)人可以當場對報告內(nèi)容提出質(zhì)疑，匯報人需要做答辯。匯報結(jié)束后，各小組根據(jù)大家提出的疑問，重新對匯報成果進行修改，輸出校正版。
總結(jié)匯報，輸出定稿
三個階段的研究結(jié)束后，各行業(yè)研究小組要對三部分內(nèi)容進行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點，匹配行業(yè)解決方案，做項目總結(jié)匯報。匯報對象為分公司總經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)總監(jiān)、增值總監(jiān)、大客戶部總監(jiān)及全體項目成員。匯報結(jié)束后，小組成員需用1周的時間，對報告內(nèi)容進行深度校對、查漏補缺，確定無誤后定稿輸出，發(fā)送給所有相關(guān)人員。
分享學(xué)習(xí)，擴大影響
為擴大項目影響力，提高成果利用率，在項目結(jié)束后，公司針對行業(yè)拓展部、大客戶銷售部和客戶發(fā)展部組織了多場學(xué)習(xí)分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學(xué)堂”（公司內(nèi)部線上學(xué)習(xí)平臺），供廣大學(xué)員學(xué)習(xí)使用。
多措并舉支持項目運營
除了專業(yè)的項目設(shè)計外，項目的運營也是決定項目能否取得成功的關(guān)鍵因素。為了激發(fā)各層級員工參與的熱情，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)部盤點了項目的利益相關(guān)者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協(xié)同參與。
積極溝通 請高管做項目發(fā)起人
在項目設(shè)計初期，培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)保持緊密的溝通，讓項目設(shè)計的每個步驟都成為培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)討論的共同成果。同時，項目設(shè)計的每一個維度，都要與業(yè)務(wù)團隊的需求緊密結(jié)合，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維來運營培訓(xùn)項目。這樣，業(yè)務(wù)總監(jiān)就順理成章地成為項目發(fā)起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理層主動參與
在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業(yè)務(wù)團隊和分公司，是自己所在團隊的最高水平代表。各業(yè)務(wù)團隊總監(jiān)和分公司總經(jīng)理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現(xiàn)分公司最高水平。因此，在訓(xùn)練時，業(yè)務(wù)總監(jiān)們主動擔(dān)任學(xué)員的教練，親自授課輔導(dǎo)，共同組建了華麗的講師隊伍，為學(xué)員能力的提升積極獻策。
豐富的資源 令員工欲罷不能
由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學(xué)習(xí)資源，例如總部學(xué)員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導(dǎo)（見圖表4），以及外部行業(yè)研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學(xué)員看到了項目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業(yè)逐漸成為大客戶團隊學(xué)員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風(fēng)氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。
巧妙的包裝 讓項目引人入勝
要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點（如：提高市場占有率；擴大產(chǎn)品知名度；樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象），作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
（二）、分析當前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
（三）、市場機會與問題分析
服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
（四）、服裝產(chǎn)品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。
（五）、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）
（六）、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費用預(yù)算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
（七）、銷售增長預(yù)測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。
汽車行業(yè)的品牌營銷靠的是技術(shù)、藝術(shù)與策略的有機結(jié)合。其網(wǎng)絡(luò)營銷也是百強品牌里的佼佼者，通用汽車作為網(wǎng)絡(luò)品牌的跨越式發(fā)展者的代表，本著4C理論中消費者、成本、便利與溝通相結(jié)合的道路，在網(wǎng)絡(luò)營銷上做足了功夫。
提及通用汽車，大黃蜂、擎天柱等深入人心的汽車人形象歷歷在目，人們對于變形金剛的關(guān)注度早已從那氣勢澎湃的組合變身過渡到對雪弗蘭Camaro上了。這便是以滲透性的表現(xiàn)手法將商業(yè)感召力傳播到消費者心里的最好表現(xiàn)。
相較于將主要精力投放于廣告播出的其他行業(yè)，汽車行業(yè)的消費者會有目的地到特定地方汲取信息，也就意味著自身網(wǎng)站的建設(shè)以及有針對性的投放廣告成為了汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。通用汽車的站點設(shè)計充分利用網(wǎng)站的分幀分層特點，雪弗蘭、別克、凱迪拉克等將營銷主題以滲透性的表現(xiàn)手法化解在各層各頁上，具備十足的商業(yè)感召力。
通用的網(wǎng)站設(shè)計按照公司和產(chǎn)品兩大部分來組織內(nèi)容，訪問者可以查詢到遍布世界的汽車經(jīng)銷商，零售商和各種型號汽車制造分廠的目錄，也可以找到多渠道多選擇的產(chǎn)品查詢與購買方案。例如網(wǎng)站里“傳統(tǒng)購車方案”中，客戶只要輸入自己的日常收入和花費，系統(tǒng)便會自動顯示在此支付范圍內(nèi)的所有汽車，供客戶自己瀏覽選擇。而“精明購車方案”中，客戶也可根據(jù)自己實際能力選擇付款額度與次數(shù)，系統(tǒng)則根據(jù)價格的限定顯示滿足要求式樣的汽車，讓客戶從中進行理智選擇。此外，通用汽車還為客戶提供了租車方案，客戶甚至還可以自己設(shè)計組裝或?qū)ζ囎鲞m當?shù)男薷摹?/p>
人性化的設(shè)定是以用戶體驗為首的汽車品牌推廣的基礎(chǔ)，通用在此方面無疑是值得借鑒的，但是我國的汽車營銷還處于初級階段，部分只是照搬國外的營銷模式而沒有根據(jù)國人的消費習(xí)慣制定出相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。例如“租車方案”便不符合中國擁堵的路況因而沒有得到良好推廣。此外，按單定制的生產(chǎn)方式，顧客向企業(yè)提出自己的個性化需求，企業(yè)則借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與顧客充分討論，并對車型進行滿足于顧客要求的改動，生產(chǎn)個性化定制車，但中國卻在此方面處于空白階段。
口碑營銷是汽車行業(yè)較為重視的環(huán)節(jié)之一，而相對自我的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給用戶提供了一個產(chǎn)品對比、查看參數(shù)、借鑒評論的良好平臺，因此汽車廠商對于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更是從直觀的首頁與汽車頻道投放漸漸向互動性以及用戶粘性更高的社區(qū)網(wǎng)站過渡。
通用汽車公司擁有獨自的一套富有成效的信息收集渠道，其網(wǎng)站的BBS給許多愛好汽車人群提供了一個相互切磋和探討汽車話題的場所，而公司也可以通過用戶留言來了解公眾興趣，了解市場消費趨勢和引導(dǎo)市場消費和關(guān)注的焦點，為發(fā)新產(chǎn)品和制定強有力的營銷策略提供資料。
這無疑是品牌進步的重要方式之一，而通用汽車近日開設(shè)的手機社區(qū)與4G網(wǎng)絡(luò)車載信息服務(wù)等新興推廣項目，是滿足經(jīng)濟發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)進步的前提下營銷手段的又一次革新。但是不少企業(yè)也會錯誤的將擁有網(wǎng)站等同于網(wǎng)絡(luò)營銷，這一點也是通用興許會步入的誤區(qū)，所以怎樣合理的整合技術(shù)資源作出創(chuàng)造性決策方面是需要注意的問題。
汽車市場競爭日益加劇，尤其在“限購令”出臺以來，汽車成交量日益下滑，汽車廠商為了降低成本以及在競爭中獲取更大的優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將網(wǎng)絡(luò)品牌納入品牌戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃是汽車行業(yè)企業(yè)競爭力的必要保障。
訊：3月18日消息，阿里巴巴集團旗下營銷推廣平臺阿里媽媽在北京舉辦首屆行業(yè)媒體峰會。會上，阿里媽媽的媒體合作平臺淘寶聯(lián)盟了“萬有引力”計劃。
據(jù)悉，“萬有引力”計劃將對相關(guān)媒體開放阿里的內(nèi)容、能力、權(quán)益、數(shù)據(jù)及商業(yè)五大領(lǐng)域。第一期將為媒體提供10個行業(yè)運營能力的外延，幫助100萬家媒體建立商業(yè)運營參謀，提供多元的流量商業(yè)化解決方案。
此外，“萬有引力”計劃將行業(yè)媒體納入到了阿里巴巴集團旗下的內(nèi)容開發(fā)和分發(fā)體系。阿里媽媽將與行業(yè)媒體分享阿里積累的商業(yè)大數(shù)據(jù)，提供多元媒體商業(yè)化解決方案。
阿里媽媽副總裁朱順炎表示，“2015年是垂直媒體的集體爆發(fā)年，消費者的需求越來越多元化，消費習(xí)慣已經(jīng)改變，同時中產(chǎn)階級正在興起，媒體需要用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和形式留住用戶。未來會有70%的媒體面臨消費者的重新選擇，而這個市場也即將產(chǎn)生10000家以上的新興媒體。阿里媽媽將會用數(shù)據(jù)、運營能力和商業(yè)解決方案賦能媒體。”
會上，淘寶行業(yè)市場事業(yè)部副總裁楊過表示，淘寶運營的新重點是變得更加年輕化、生活化以及內(nèi)容社區(qū)化。他說：“現(xiàn)在的商品購買已經(jīng)從物以類聚變成人以群分，從淘品牌時代進入到自品牌時代。淘寶生態(tài)也會攜手媒體CP建立云導(dǎo)購生態(tài)，幫助自品牌的發(fā)展。”
淘寶行業(yè)市場事業(yè)部總監(jiān)鈞源認為消費升級是趨勢，消費者消費更多是為了發(fā)現(xiàn)樂趣。此外，他還透露了淘寶的“三大生意”和“五大營銷商機”。三大生意分別為內(nèi)容開放平臺、內(nèi)容市場、云商場。五大營銷商機包括質(zhì)客專項合作、IP營銷合作、場景活動合作、事件營銷合作、Lifestyle聯(lián)合營銷合作。(來源：i黑馬；文/常皓靖)
保險行業(yè)信息化
最佳解決方案獎
“智能移動保險平臺（神行太保）”為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于平板電腦、3G 網(wǎng)絡(luò)及第三方支付的實時銷售及契約作業(yè)一體化系統(tǒng)，是目前保險業(yè)最智能化的實時投保移動解決方案之一，可以極大地方便營銷人員實現(xiàn)移動作業(yè)，7×24小時“隨時隨地”咨詢、投保、交費。
“智能移動保險平臺（神行太保）”，是中國太平洋人壽保險股份有限公司根據(jù)上海國際金融中心發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實金融行業(yè)“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”精神，實施太保集團公司 “以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略，以“改善客戶體驗，構(gòu)筑卓越營運體系”為指導(dǎo)思想和 “運用新技術(shù)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，而自主設(shè)計研發(fā)和實施的智能移動保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
“神行太保”作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于平板電腦、3G 網(wǎng)絡(luò)及第三方支付的實時銷售及契約作業(yè)一體化系統(tǒng)，是目前保險業(yè)最智能化的實時投保移動解決方案之一，該平臺圍繞“便捷、誠信、安全”進行新技術(shù)應(yīng)用的模式創(chuàng)新和流程再造: 便捷，即移動服務(wù)，實時投保；誠信，即客制產(chǎn)品，權(quán)益明示；安全，即信息驗證、安全支付。
“便捷”體現(xiàn)在通過該平臺可以極大地方便營銷員實現(xiàn)移動作業(yè)，7×24小時“隨時隨地”的咨詢、投保、交費。通過智能化系統(tǒng)，營銷人員只需隨身攜帶裝載有“神行太保”系統(tǒng)的平板電腦與移動POS機，就能在日常與客戶接觸過程中輕松完成自我介紹、品牌宣傳以及產(chǎn)品講解，在15分鐘內(nèi)完成投保與支付流程。
“誠信”是通過標準化契約作業(yè)流程和IT系統(tǒng)，固化客戶互動信息，規(guī)范誠信銷售行為。客戶在辦理投保業(yè)務(wù)時可清晰直觀地看到每個操作步驟，確認自己的每項權(quán)益。借助系統(tǒng)規(guī)則引擎對客戶真實需求進行分析，量身定制，推薦客制化的產(chǎn)品保障方案，同時輔以完整的權(quán)利義務(wù)演示，從技術(shù)上最大程度地避免了銷售誤導(dǎo)，改善了客戶的消費體驗。
“安全”體現(xiàn)在所有承保信息加密傳輸并實時保存于集中式核心系統(tǒng)，移動終端無業(yè)務(wù)信息保存，保障客戶信息不泄露；另外在支付上采用經(jīng)銀聯(lián)安全認證的POS刷卡或通過授權(quán)銀行轉(zhuǎn)帳扣款；而在客戶接觸點和客戶關(guān)注點提供主動推送的短信告知服務(wù)，收費、生效實時短信提醒，實現(xiàn)了全程透明化。
2012年7月“神行太保”成功加載“客制化模塊”，在業(yè)內(nèi)率先進入第三代智能移動保險平臺——客制化階段，即用系統(tǒng)化的專業(yè)設(shè)計支持滿足客戶的個性化需求，且符合客戶的最經(jīng)濟成本取舍。通過對客戶生命周期、家庭結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、健康狀況、生活習(xí)慣等5大層次的需求分析，洞見并匹配客戶的真實保障需求，以系統(tǒng)化的專業(yè)設(shè)計為客戶量身定制個性化的保障方案，幫助客戶真正了解自己所需要的保障類型及保障程度，以“優(yōu)選保障方案”，支持客戶根據(jù)自己的偏好，選擇和調(diào)整保障類型，實現(xiàn)智能化的保障方案雙向互動，滿足客戶的真實需求，真正實現(xiàn)了保險保障方案的“量身定制”。
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說，商業(yè)的目的就是尋找新客戶，留住老客戶。但是現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了變化，隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動通信將越來越多的權(quán)利賦予客戶，一場轉(zhuǎn)變正在進行之中，電子商務(wù)市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的時代。一組數(shù)據(jù)印證了這一事實：每10個智能手機用戶中就有4人會通過手機搜索商品信息，86%的消費者采取多種渠道購買商品，45%的消費者在實際購買前會向朋友咨詢，78%的消費者相信同伴的推薦。與這場變革并不匹配的卻是，80%的CEO認為自己的企業(yè)向客戶交付了優(yōu)秀的客戶體驗，卻只有8%的客戶認同這樣的說法。在這樣的動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)需要提早預(yù)測市場趨勢，并預(yù)先對市場反饋進行自動化處理，才能消除供需之間的落差。
智慧商務(wù)新模型
“無論通過什么媒介、渠道或設(shè)備，智慧商務(wù)都能讓客戶輕松購物。深入了解客戶以后，公司就能提供像消費者服務(wù)一樣的個性化體驗。”Craig Hayman向與會者這樣表述智慧商務(wù)的前景。智慧商務(wù)具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務(wù)為主題的全球峰會，仍然吸引了超過1800人參與，而參會的合作伙伴數(shù)量更是超過主辦方預(yù)期的兩倍。
在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，IBM適時地向與會者拋出智慧商務(wù)的理念和新的解決方案，它通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動，從而幫助企業(yè)增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價值。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，智慧商務(wù)的運營模型以客戶為中心，由采購、市場、銷售、服務(wù)共同構(gòu)成閉環(huán)，在采購階段對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，在市場營銷階段通過分析預(yù)測消費者行為，在銷售階段創(chuàng)造全新的客戶體驗，在服務(wù)階段提供完美的服務(wù)和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務(wù)聯(lián)系起來。
奢侈品也需要網(wǎng)購么
在以客戶為中心的采購、市場、銷售、服務(wù)閉環(huán)中，對于消費者普遍感知的銷售環(huán)節(jié)，有人提出了這樣的疑問：如LV一樣的奢侈品也需要網(wǎng)絡(luò)上的交易么？在網(wǎng)絡(luò)上交易還能享受實體店的客戶體驗嗎？單就交易方式來講，IBM軟件集團行業(yè)解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個網(wǎng)購奢侈品的例子：同樣有很多人因為時間緊張而選擇在網(wǎng)上購買奢侈品；還有很多人買奢侈品贈送親友，這時可能是幾個人一同支付，通過網(wǎng)絡(luò)手段這種支付方式會更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過網(wǎng)上銷售的方式，將大量存貨盡快銷售掉。他認為，就整個產(chǎn)品的生命周期來講，奢侈品和一般品牌商品并沒有區(qū)別，同樣需要根據(jù)供應(yīng)鏈情況進行采購，及時得到客戶的反饋用以推出新的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過營銷推向市場，并讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“即使是富有的人也會用多種渠道購買商品。”John Soyring強調(diào)，智慧商務(wù)并不會完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它只是為企業(yè)提供了更多接觸用戶的渠道。只是，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)接觸用戶多是通過一種間接的、透過媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯(lián)網(wǎng)時生了徹底的變革，通過社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，企業(yè)能夠直接接觸到其真正的用戶，得到他們的真實反饋，而客戶也會通過更為廣泛快捷的口碑營銷去判斷是否消費。智慧商務(wù)就需要為企業(yè)在購買、銷售和營銷他們的產(chǎn)品時提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過對整個行業(yè)內(nèi)的社團、協(xié)作、流程以及分析領(lǐng)域的整合運作、增強互動來實現(xiàn)。
淘寶將成競爭對手？
在社交網(wǎng)絡(luò)、移動計算和在線購買等新型購買方式的帶動下，智慧商務(wù)的軟件業(yè)務(wù)市場將高達200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業(yè)，但卻絲毫沒有缺乏對市場變化的敏感性，它的遠見和洞察力使其先于客戶就關(guān)注到了這些變化和趨勢，并僅僅用了兩年時間就完成了快速反應(yīng)。IBM在WebSphere的基礎(chǔ)平臺之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對Sterling Commerce的收購，使企業(yè)能夠簡化和自動化它們與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的聯(lián)系及溝通方式，從而創(chuàng)建智能化程度更高的動態(tài)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；一個月后又收購Coremetrics公司，新增網(wǎng)絡(luò)分析工具，加強IBM業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略；緊接著去年8月，IBM收購了Unica公司，用于幫助企業(yè)分析和預(yù)測客戶偏好，策劃更有針對性的營銷活動。通過周密部署和系列收購，IBM組建了全新的智慧商務(wù)解決方案部門，直指200億美元的商務(wù)軟件新市場。
據(jù)IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對收購技術(shù)整合的豐富經(jīng)驗，IBM對Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術(shù)與IBM WebSphere平臺進行了整合，并有具備高級分析能力的負載優(yōu)化系統(tǒng)，SPSS、Cognos和Netezza數(shù)據(jù)倉庫一體機在其中提供了相關(guān)的技術(shù)支持能力。
就推廣方式而言，在大型企業(yè)方面，IBM將利用自身優(yōu)勢進行拓展；在中小企業(yè)方面，IBM則將推廣云計算和SaaS，使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價值的服務(wù)。在此次全球峰會上，IBM就宣布推出新的云產(chǎn)品和內(nèi)部部署產(chǎn)品――商務(wù)云平臺和社交媒體營銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實現(xiàn)供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴的智能自動化互動，把市場洞察自動轉(zhuǎn)化為營銷和銷售行動，并將網(wǎng)絡(luò)、移動和社交渠道與實體店聯(lián)系起來。
那么在中國的中小企業(yè)客戶層面，淘寶、阿里巴巴等企業(yè)是否會成為IBM全新的競爭對手？Michael Rhodin認為，IBM在全球市場中都有當?shù)氐囊恍└偁帉κ帧娜蚧念I(lǐng)域來看，中國是制造業(yè)大國，很多制造業(yè)企業(yè)的客戶是全球性的，而IBM是全球化的企業(yè)，從全球的上下游企業(yè)到全球的供應(yīng)商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價值――IBM的平臺能夠以任何國家的任何語言進行應(yīng)用。
變化的目標客戶
值得一提的是，縱觀IBM對于整個軟件市場的系統(tǒng)性判斷，對于智慧商務(wù)市場的投入只是其重大舉措的重要表現(xiàn)之一。事實上，IBM軟件集團自去年就進行了重大調(diào)整，一分為二成立了中間件集團和行業(yè)解決方案集團，這意味著IBM軟件業(yè)務(wù)重心的關(guān)鍵變更：從中間件向“以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果為核心”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的背后意味著什么？
毫無疑問，從市場增長來看，行業(yè)解決方案市場的增長速度超過傳統(tǒng)中間件市場的兩倍，而軟件集團要在2015年完成為IBM貢獻50%利潤的目標，就必須轉(zhuǎn)型，必須看準新興的快速增長市場。而深層次的原因則是，IBM的目標客戶正在發(fā)生改變。John Soyring在接受記者采訪時證實了這一觀點：“IBM的目標客戶原來主要集中于企業(yè)客戶中的CIO，而隨著IT業(yè)務(wù)更加接近客戶，首席產(chǎn)品官、首席采購官、首席供應(yīng)鏈官甚至首席市場官都成為我們的目標客戶。”這些企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)線的負責(zé)人都開始與IT息息相關(guān)。不僅如此，IBM也正通過“關(guān)注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場趨勢，而行業(yè)解決方案集團的成立將使得IBM進一步靠近之前未染指的前端軟件市場，智慧商務(wù)則成為其中重要的一個突破口。
那么通過對于智慧商務(wù)市場領(lǐng)域的系列收購，進入全新的軟件領(lǐng)域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競爭對手呢？對于記者拋出的這個有意思的問題，John Soyring的回答非常睿智：沒有哪一個競爭對手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數(shù)量則超出意料之外。
為合作伙伴推開一扇窗
IBM正通過“智慧商務(wù)” 打造新的市場，發(fā)掘新的機會，但向前端行業(yè)拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關(guān)系變得“微妙”起來。IBM進入行業(yè)解決方案領(lǐng)域是否擠壓合作伙伴的生存環(huán)境？對于業(yè)界的這一質(zhì)疑，IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin對此的回答非常堅決：“我們與合作伙伴之間不是競爭關(guān)系，IBM這樣做不僅不會壓縮合作伙伴的生存空間，反而會為他們帶來更多的商業(yè)機會。”
記者在智慧商務(wù)大會上也隨即采訪了幾個一直與IBM保持長期合作關(guān)系的系統(tǒng)集成商和獨立軟件開發(fā)商，他們對此均表示肯定：“以前我們關(guān)注的是軟件后端的中間件，而現(xiàn)在則被IBM帶入到全新的行業(yè)軟件領(lǐng)域，使得我們可以接觸更多的客戶，拓展增長最為迅速的新市場。”Zobrist咨詢公司首席執(zhí)行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務(wù)為IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個新的平臺，為我們帶來了在網(wǎng)上和網(wǎng)下開展業(yè)務(wù)競爭的大好機會。作為智慧商務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們現(xiàn)在可以解決多渠道營銷、推銷、分析、店面、倉儲、履約和供應(yīng)鏈等方方面面的業(yè)務(wù)問題，幫助我們的客戶真正優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，在全球市場中保持競爭力。”
在此次大會上，一位來自中國的大型行業(yè)企業(yè)客戶的出現(xiàn)頗讓記者意外，因為這家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建完全采用的是行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來其電子商務(wù)平臺需要與國際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預(yù)測客戶的偏好，以此制定針對性營銷策略，但中國市場并沒有符合它們需求的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。而去年IBM收購了全球該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Unica公司，并迅速在中國推廣智慧商務(wù)業(yè)務(wù)，為此該企業(yè)也開始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶。正是因為IBM在前端行業(yè)解決方案的投資，使之有了新的合作機會，從而為合作伙伴推開了一扇窗。
不僅如此，以IBM對于智慧商務(wù)的收購為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場官等新興決策者提供SaaS /云產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴。這種新的商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為IBM現(xiàn)有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務(wù)大會上，IBM還宣布為其快速增長的智慧商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴計劃推出新的云渠道產(chǎn)品。這款新的快速啟動產(chǎn)品將能讓客戶在云上快速訪問IBM業(yè)務(wù)解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。
鏈接
智慧商務(wù)云交付服務(wù)
IBM在首屆智慧商務(wù)全球峰會上推出了新的云產(chǎn)品、新方案和新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，以幫助企業(yè)自動響應(yīng)消費者和業(yè)務(wù)趨勢變化。新的解決方案包括商務(wù)云平臺（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營銷（Social Media Marketing），結(jié)合了IBM通過收購Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術(shù)和IBM的內(nèi)部研發(fā)成果。
商務(wù)云平臺：基于云的配置、定價和報價產(chǎn)品，通過自動捆綁產(chǎn)品讓客戶快速拓展新的收入來源，從而簡化“報價到現(xiàn)金”（quote-to-cash）的流程。跨渠道銷售產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)店鋪與移動設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道相連接，讓公司把網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店采購和交付聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生新的收入來源。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；市場營銷戰(zhàn)略；思科中國；創(chuàng)新；變革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.090
1 引 言
思科公司伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運而生，從最初的單機時代，到互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所搭建的互聯(lián)網(wǎng)時代，到各種終端設(shè)備互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，思科一直在激烈的全球市場競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢，成為全球的網(wǎng)絡(luò)先鋒和科技領(lǐng)軍者。近年來，思科在中國市場不僅受到“棱鏡門事件”的影響，備受國內(nèi)競爭對手的強勢挑戰(zhàn)，市場份額不斷被搶占和蠶食。如今，以聯(lián)接與數(shù)字服務(wù)為核心的數(shù)字化生態(tài)圈正在顛覆企業(yè)和組織的生存方式，中國信息化產(chǎn)業(yè)從過去以硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺為主，轉(zhuǎn)向以方案服務(wù)為核心，“云化”思維為樞紐的新常態(tài)。新常態(tài)下，思科如何將全球營銷戰(zhàn)略與中國市場實際情況深度融合，在瞬息萬變的科技變革中搶占先機，提升自身的機遇挖掘和競爭能力，成為思科制定切實可行的在華市場營銷戰(zhàn)略需要著力思考的問題。
文章借助STP戰(zhàn)略模型和4P/4C/4R營銷組合工具，將思科中國市場營銷戰(zhàn)略從市場細分、目標定位到營銷策略選擇作出綜合分析和研究，并提出新形勢下思科中國市場營銷戰(zhàn)略制定的參考建議。
2 STP戰(zhàn)略分析
STP營銷又稱“目標市場營銷”或“STP三部曲”，圍繞市場細分、選擇目標市場、市場定位三個方面展開分析，它在營銷中占據(jù)重要的地位，是營銷成敗的關(guān)鍵。
2.1 市場細分
不同的客戶群對于所提供的產(chǎn)品或解決方案有不同的價值取向，市場細分能夠識別出購買者的不同需求，有助于企業(yè)持續(xù)地獲取最佳利潤增長。在中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與解決方案市場中，根據(jù)客戶對產(chǎn)品需求的要求不同，可按行I細分為SP電信運營商、FSI銀行金融保險機構(gòu)、Enterprise大型企業(yè)客戶、Public Sector政府及事業(yè)單位及Commercial中小型商用及家庭用戶五類客戶群體。根據(jù)產(chǎn)品需求種類的不同，分為路由、交換及服務(wù)、協(xié)作、數(shù)據(jù)中心虛擬化及云計算、視頻和企業(yè)轉(zhuǎn)型架構(gòu)五大產(chǎn)品線領(lǐng)域。
2.2 目標市場選擇
選擇目標市場是根據(jù)在商業(yè)運作方面具有可行性的原則進行市場劃分并對其所形成的一系列細分市場的吸引力進行評估的過程。思科需要在確定合適的目標市場時充分考慮顧客的需求和期望、產(chǎn)品市場規(guī)模與結(jié)構(gòu)、品牌優(yōu)勢與市場份額、公司的資源能力四個要素，重新擴大低端市場的占有率，同時鞏固高端產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。
（1）顧客需求和期望。目前中國市場上電信運營商、政府機構(gòu)、制造業(yè)、零售業(yè)的需求潛力最為突出，以下的分析主要側(cè)重這四類行業(yè)。
（2）產(chǎn)品市場規(guī)模與結(jié)構(gòu)。電信運營商IT支出中用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支出規(guī)模正逐年增加，往往通過大量IT集采壓縮IT采購成本，支出比例有逐年降低的趨勢。制造行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出走勢與電信運營商類似，更注重降低企業(yè)運營成本。相比較而言，政府機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占整個IT投資的比重較大，支出規(guī)模平穩(wěn)上升，支出比例平穩(wěn)下降，每年支出增長率較低。電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場基本建設(shè)將繼續(xù)保持較大投資規(guī)模，發(fā)電企業(yè)近幾年開始出現(xiàn)集團集中采購的趨勢。零售業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴性更強，其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出規(guī)模和比例大體都呈上升趨勢，供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)集中成為零售業(yè)未來發(fā)展的重點趨勢。
（3）品牌優(yōu)勢與市場份額。電信運營商對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要集中在國內(nèi)外知名品牌上，主要包括思科、華為等廠商。政府行業(yè)電子政務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)總體規(guī)劃設(shè)計、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護由國內(nèi)知名服務(wù)廠商提供，系統(tǒng)由擁有資質(zhì)的解決方案商進行建設(shè)，思科在政府公關(guān)的資源力量較為薄弱。制造企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要是思科和惠普等廠商，在該領(lǐng)域思科占優(yōu)勢。電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括思科、華為、H3C等廠商，思科在該領(lǐng)域的市場占有率占據(jù)優(yōu)勢。
（4）公司的資源能力。思科致力于打造基于一系列創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品之上的端到端智能互聯(lián)服務(wù)和企業(yè)信息化解決方案并在視頻應(yīng)用、IDC和云計算等諸多領(lǐng)域進行革命性創(chuàng)新，可以憑借自身以業(yè)務(wù)、應(yīng)用、服務(wù)、體驗為導(dǎo)向的領(lǐng)先IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺及本地合作伙伴打造強大的合作生態(tài)系統(tǒng)，通過協(xié)作為客戶提供創(chuàng)新建議和支持服務(wù)，助力目標客戶創(chuàng)造更多的價值。
從以上對目標市場的四個要素分析可得出，思科在中國的目標市場是基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)、協(xié)作創(chuàng)新的各行業(yè)智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及與之相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域。
2.3 目標市場定位
營銷策略的核心是滿足顧客的需求，針對不同類型目標顧客群體的需求作差異化市場定位如下：
（1）電信市場。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)升級業(yè)務(wù)的市場定位應(yīng)以提供成熟且生命周期長的技術(shù)并增加產(chǎn)品附加值為主；移動互聯(lián)、云計算和數(shù)據(jù)中心等新開展業(yè)務(wù)的市場定位應(yīng)是技術(shù)先進、性能卓越的高科技產(chǎn)品和解決方案。
（2）企業(yè)級市場。這一目標客戶群正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整及工業(yè)化與信息化的深度融合，市場定位以技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新為主、適當考慮價格競爭因素。
（3）銀行金融市場及政府機構(gòu)。該類型的目標顧客群對穩(wěn)定性、保密性、技術(shù)的先進性要求較突出，市場定位應(yīng)在這一水平上。
（4）中小型商業(yè)市場。該群體對價格的敏感程度較高且受地域條件影響需求變化較大，市場定位以區(qū)域覆蓋、性價比為主。
3 營銷策略選擇
作為營銷計劃的核心部分，營銷目標由市場營銷目標和財務(wù)目標組成，對營銷策略和行動方案的擬訂具有指導(dǎo)作用，在做營銷目標選擇時，需要充分評估這兩個要素。
（1）顧客策略。顧客策略是指企業(yè)必須根據(jù)顧客需求提供能夠產(chǎn)生客戶價值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得利潤。思科應(yīng)盡快將自己的聚焦點調(diào)整到滿足中國本地顧客實際需求上來，針對不同細分市場的目標顧客群體作差異化策略如下：
電信市場重點推出促進運營商原有業(yè)務(wù)增長的開放性創(chuàng)新協(xié)作戰(zhàn)略平臺，開展自上而下的分級托管服務(wù)，使其通過智能化業(yè)務(wù)融合獲得新的增值服務(wù)和增長點并有效提升投資回報。
企業(yè)級市場著力推出技術(shù)先進、穩(wěn)定性及可擴展性高、節(jié)能環(huán)保的創(chuàng)新產(chǎn)品，關(guān)注各垂直行業(yè)的整體應(yīng)用狀況和應(yīng)用培訓(xùn)，配備專門的團隊采取逐案分析的服務(wù)推廣，與客戶發(fā)展長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
銀行金融市場重點推出針對最終客戶的創(chuàng)新金融服務(wù)解決方案和針對內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程的統(tǒng)一協(xié)作平臺，全面提升金融客戶的創(chuàng)新能力并降低總體交易成本；政府行業(yè)則以可靠安全，靈活可擴展為關(guān)注點，以提高政府工作效率和簡化政府工作流程為目標，為各區(qū)縣級政府機構(gòu)提供量身定做的智能化解決方案。
中小型商業(yè)市場主要推出有專門針對性的集成化產(chǎn)品和一站式服務(wù)支持，注重對客戶的響應(yīng)速度和IT運營效率，通過建立高度集成簡化的安全智能網(wǎng)絡(luò)平臺，使客戶員工能夠隨時隨地獲取信息，幫助客戶降低運營成本，實現(xiàn)敏捷商務(wù)。
（2）成本策略。成本策略是指企業(yè)權(quán)衡顧客所愿意支付的心理價格和企業(yè)自身的制造成本來進行定價的營銷策略。思科需要在確保合理利潤率的同時，因地制宜地針對處于不同生命周期的產(chǎn)品制定并完善更有市場競爭力的折扣價格體系，持續(xù)推動運營成本控制；同時，通過提供配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客體驗，盡量縮短客戶從產(chǎn)生需求到落實購買以及投入使用和售后維修的時間，降低客戶購買的非貨幣成本，最大限度地滿足和適應(yīng)他們快捷便利的心理需求，使客戶因高性價比而愿意付出較高的成本價格。
（3）便利策略。便利策略是指企業(yè)以顧客購買使用產(chǎn)品和服務(wù)的便利性為出發(fā)點進行渠道規(guī)劃的營銷策略。思科的渠道建設(shè)應(yīng)建立在充分了解中國用戶需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)本土不同細分市場用戶購買習(xí)慣和需要獲得的支持程度來搭建營銷渠道，簡化業(yè)務(wù)運營模式，加強區(qū)域市場覆蓋，與客戶深化發(fā)展長期戰(zhàn)略合作。
（4）溝通策略。溝通策略是指企業(yè)與顧客建立基于共同利益之上的互動關(guān)系，通過與顧客展開積極有效的雙向信息交流達到影響目標顧客購買決策行為進而促進銷售的營銷策略。當前本地用戶對貼近客戶需求和提高漢化支持的訴求較突出，思科中國實施溝通策略應(yīng)著力于傾聽并強化本地支持關(guān)懷，加強銷售團隊與客戶的面對面溝通，更好地將客戶的消費需求與產(chǎn)品功能緊密結(jié)合，帶來良好的投資收益率。
4.5 策略組合設(shè)計
為有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源、保證企業(yè)長期利益同時兼顧顧客需求，以下將運用舒爾茨4Rs營銷戰(zhàn)略模型，綜合上文分述的4P/4C營銷策略，從企業(yè)和顧客互動雙贏的角度對思科中國的整合營銷進行規(guī)劃設(shè)計。
（1）關(guān)聯(lián)營銷。關(guān)聯(lián)是指企業(yè)將市場占有率與顧客忠誠度密切結(jié)合起來形成價值鏈，與顧客建立持久互助互需的關(guān)聯(lián)關(guān)系。結(jié)合產(chǎn)品策略和顧客策略的運用，思科需要針對中國市場各細分客戶的需求優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實行中高端產(chǎn)品創(chuàng)新智能化、低端產(chǎn)品本地化的無縫隙覆蓋關(guān)聯(lián)設(shè)計，并在供應(yīng)鏈上找到滿足客戶個性化需求的最佳生產(chǎn)模式，從而提高客戶忠誠度，贏得長期穩(wěn)定的市場份額。
（2）反應(yīng)營銷。市場反應(yīng)是指企業(yè)在激烈的市場競爭中建立快速反應(yīng)機制，迅速準確地跟進和滿足客戶不斷變化的需求和期望。結(jié)合分銷策略和便利策略的運用，思科中國需要建立高度柔性的組織結(jié)構(gòu)和渠道合作模式，通過供應(yīng)鏈上、下游共同搭建的快速信息溝通平臺實時掌握客戶獲取產(chǎn)品服務(wù)的便利性需求，構(gòu)建靈活迅速的物流分銷體系將符合客戶期望的產(chǎn)品服務(wù)迅速提供給客戶。
（3）關(guān)系營銷。關(guān)系是指企業(yè)在營銷過程中與供應(yīng)鏈上包括供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客在內(nèi)的各利益團體建立長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系并保持良好的互動，使企業(yè)的營銷目標在與各方的互惠互信依存中得以實現(xiàn)。結(jié)合促銷策略和溝通策略的運用，思科需要在中國市場增進與盟友和供應(yīng)鏈各方的有效合作，以擴大自身事實行業(yè)標準持續(xù)競爭力的兼容能力和保持競爭κ侄允率敵幸當曜賈頁隙紉約翱突滿意忠誠度為內(nèi)容進行關(guān)系規(guī)劃設(shè)計。
（4）回報營銷。回報是指企業(yè)以追求供應(yīng)鏈各方的互惠關(guān)系最大化為目標，綜合評估各方的價值回饋進行定價，從而實現(xiàn)穩(wěn)定的收入和利潤。結(jié)合定價策略和成本策略的運用，思科中國運作價格體系時應(yīng)以營銷回報為宗旨，分析研究客戶和供應(yīng)鏈上各利益團體的成本構(gòu)成，針對各細分市場客戶提供配套便利服務(wù)來降低客戶的綜合成本，實現(xiàn)與顧客以及供應(yīng)鏈各方共贏。
5 結(jié) 論
跨界融合、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為當今網(wǎng)絡(luò)信息時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，通過以上對思科中國市場營銷戰(zhàn)略的綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)，思科中國不僅可以作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者為合作伙伴帶來價值，并且可將相關(guān)技術(shù)和解決方案整合于IT基礎(chǔ)架構(gòu)中推動創(chuàng)新生態(tài)，通過當?shù)睾献骰锇榈闹С痔岣咚伎平鉀Q方案總體的知名度與推動銷售增長，實現(xiàn)業(yè)績與市場份額的持續(xù)穩(wěn)定增長，以此提高持續(xù)的獲利能力。
參考文獻：
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（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。
很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場營銷機構(gòu)，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應(yīng)變能力。
（2）缺乏服務(wù)意識。
如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。
受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
2項目管理在A電力市場營策劃中的應(yīng)用
2.1項目管理的概念介紹
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制，進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關(guān)鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應(yīng)用于營銷活動當中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
2.2項目管理在電力市場營銷中的應(yīng)用可行性
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。
近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什么競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。
把項目管理思想應(yīng)用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標，并且可以把該營銷目標作為項目目標，然后結(jié)合多方面因素對該項目進行資源配置，進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。
電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息的重要技術(shù)條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設(shè)計規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設(shè)計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語
