時間：2022-07-18 15:18:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
每年到了這個季節(jié)，也是應(yīng)屆畢業(yè)生走出美麗的校園，開始踏上自己的人生新旅程的時候。十余載的寒窗苦讀，是實現(xiàn)自己價值的時候了，同學(xué)們都開始為自己的工作問題忙碌起來。
說起找工作的經(jīng)歷，相信每一個應(yīng)屆生都有一籮筐的故事，而大部分故事都因或辛酸曲折、或蕩氣回腸讓人唏噓不已。如何解決大學(xué)生就業(yè)難成為一道社會難題，迫切需要各種良方，而鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已成為如今最大的“熱點”之一。
創(chuàng)業(yè)，是一個讓人熱血沸騰的詞兒。于是政府出臺各種政策，學(xué)校開展各種引導(dǎo)，媒體開始各種宣傳，紛紛鼓勵大學(xué)生們出手創(chuàng)業(yè)。然而有多少人想過，這海市蜃樓般美好的愿景能讓多少年輕人趟過創(chuàng)業(yè)這條河?沒有穩(wěn)定的資金來源，沒有豐富的社會閱歷，沒有人脈，沒有技術(shù)背景，沒有管理經(jīng)驗，沒有市場通路……
正方觀點
就業(yè)壓力大，幫扶政策鼓勵
今年，中國普通高校畢業(yè)生的人數(shù)將創(chuàng)新高，預(yù)計達到650萬!“就業(yè)難”成為畢業(yè)生心頭的一塊大石。隨著大學(xué)擴招，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力一年比一年大，似乎形成了一種惡性循環(huán)，就業(yè)形勢嚴峻，人心惶惶。如何解決大學(xué)生就業(yè)難成為一道社會難題，迫切需要各種良方，而鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已成為如今最大的“熱點”之一。
為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家和各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。
北京、上海、青島、重慶、福建、太原等省市都針對應(yīng)屆畢業(yè)生出臺了創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠的政策，建立專門的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，鼓勵、幫扶畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。青島撥款1000萬元，設(shè)立“青島市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持資金”，扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。
財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合《關(guān)于支持和促進就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》稱，高校應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，稅務(wù)部門將減稅，減稅額最高每年8000元。這一系列的優(yōu)惠政策及時下熱門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)打開一扇窗。
勇于開拓，沖勁十足
選擇自主創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生大多是在學(xué)校社團里的領(lǐng)頭人物，他們擁有獨當一面的能力，有積極主動的開拓精神，已經(jīng)具備了創(chuàng)業(yè)的主觀條件。面對新的領(lǐng)域，積極性與好奇心促使他們不斷進取，會很快占領(lǐng)先機。
年僅21歲的南大學(xué)子張凱磊創(chuàng)業(yè)成功案例能夠為畢業(yè)生們帶來些許啟示。南大數(shù)學(xué)系的張凱磊休學(xué)創(chuàng)業(yè)，成功融資500萬，一舉收購了問吧集團教育機構(gòu)51％的股份，張凱磊接手問吧教育后，業(yè)務(wù)規(guī)模拓展得越來越大，成為年輕人的楷模。
張凱磊說不要總是抱怨自己沒有機會，只要踏踏實實地把你的事情做好，那么自然會有人來為你投資。
反方觀點
近年來，畢業(yè)生們創(chuàng)業(yè)的積極性很高，暫不論成敗得失，有這種沖勁和勇氣實屬難能可貴，按理說，這種熱情和激情是不該隨便被潑滅的，但據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)成功率不高。
創(chuàng)業(yè)意味著風(fēng)險和挑戰(zhàn)
“我口袋里全部的錢只有50多塊了，真不知道如何度過以后的日子。每天，我都不知道如何過，如何面對明天，因為我是在虛度年華。空有一腔抱負，但現(xiàn)實卻沒有給我實現(xiàn)的通道。”“貧窮讓我自卑，也讓我心灰。不想掐斷創(chuàng)業(yè)這個念頭，很想通過媒體來找到資助我的人，以實現(xiàn)我的創(chuàng)業(yè)夢。”小吳在初次創(chuàng)業(yè)中賠掉了父母的積蓄，到了走投無路的境地。
創(chuàng)業(yè)，是腳踏實地的累積
設(shè)想一下，一旦應(yīng)屆生創(chuàng)業(yè)失敗，造成的經(jīng)濟負擔(dān)和人生打擊有多大?考慮更遠一些，走出社會第一步的失敗，會不會給其原本十年后更好的創(chuàng)業(yè)留下陰影?說得更實際一些，經(jīng)過支付十幾年高昂的教育成本，對于大部分普通家庭來說，有多少還能再承受創(chuàng)業(yè)失敗的壓力?!
有人說，心有多大，舞臺就有多大，有人說不嘗試就永遠不會成功。我們不害怕青春的失敗，但我們應(yīng)該盡可能減少盲目的失敗，盡可能經(jīng)過比較完善的策劃，理性地踏上創(chuàng)業(yè)之路。各種成功的勵志故事可以成為我們前進的動力，而不能成為欲速則不達的毒藥。成功不是熱情進發(fā)出的幻境，而是腳踏實地的人生累積。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)要持保守謹慎的態(tài)度，即使就業(yè)再難，創(chuàng)業(yè)也不是應(yīng)屆生的最好選項之一。
應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗不足，缺少行業(yè)基礎(chǔ)
行業(yè)基礎(chǔ)這個詞可能對于很多人來說都很陌生，創(chuàng)業(yè)不僅僅是有“創(chuàng)意”和“錢”這么簡單。創(chuàng)業(yè)最需要的是一個行業(yè)的基礎(chǔ)及對這個行業(yè)商業(yè)運作的理解。
譬如：不同的行業(yè)中間商的提成比例是大不一樣的。同一行業(yè)中，越靠近零售的產(chǎn)品傭金比例越高，相對銷售額越小，運營的相對成本越高；而越靠近原料級的產(chǎn)品則正好相反。這直接涉及到產(chǎn)品的定價問題。沒有一定經(jīng)驗的人往往在這一關(guān)都要吃虧。
又如產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控管不是像普遍認為的那樣“越嚴越好”，產(chǎn)品的質(zhì)量是一個相對的概念，最好的質(zhì)量就是客戶剛好滿意的質(zhì)量。過嚴會導(dǎo)致成本過高，過松則導(dǎo)致東西賣不出去或者廢品次品，過多造成大量損失。
經(jīng)驗不足，缺少行業(yè)基礎(chǔ)，是應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的一大障礙，不清除這一障礙，那創(chuàng)業(yè)只能搞點小打小鬧，對國家和父母的多年培養(yǎng)而言是一種浪費。
總結(jié)陳詞：通過“崗位創(chuàng)業(yè)”，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)業(yè)，即創(chuàng)立事業(yè)。而事業(yè)指個人或集體為一定的目標而從事的經(jīng)常性活動。
摘要：隨著大學(xué)擴招，每年畢業(yè)生人數(shù)都在創(chuàng)造新的記錄，同時這幾年經(jīng)濟增速下滑，企業(yè)人才需求出現(xiàn)了軟疲現(xiàn)象，大學(xué)生就業(yè)越來越難。本文結(jié)合高職院校學(xué)生情況及本人基層工作經(jīng)驗，本文結(jié)合醫(yī)藥學(xué)院實際，主要從學(xué)生就業(yè)對口率、崗位滿意度、薪資滿意度、對學(xué)校評價等指數(shù)進行全面分析，將如何提升學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口率，崗位滿意度以及對學(xué)校的認可度等角度進行研究，最大限度的提升醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口率，崗位滿意度和對學(xué)校的滿意度。
關(guān)鍵詞：擴招；滿意度；評價指數(shù)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0039-02
隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，17年的連續(xù)擴招，高校辦學(xué)規(guī)模的擴大和招生質(zhì)量下降，近年來，每年畢業(yè)生總?cè)藬?shù)都在創(chuàng)新高，畢業(yè)生數(shù)量之多，已經(jīng)嚴重超出企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)的需求量。高職院校作為高考錄取的最后一批次學(xué)生，在就業(yè)方面受到社會各界歧視的眼光看待，為原本就存在大學(xué)生就業(yè)難上增加了難度，而我們醫(yī)藥學(xué)院專業(yè)的學(xué)生，由于地域局限性，有些地域化工企業(yè)多，醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生就業(yè)容易，有些地域化工企業(yè)少，想回本地就業(yè)的學(xué)生專業(yè)對口工作就比較難。如何提升醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，提升用人單位對畢業(yè)生就業(yè)的滿意度，已成為醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)工作的一項重要課題。
一、當前醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生存在問題
經(jīng)初步調(diào)查，就目前醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生而言，學(xué)生滿意度較低，為深入了解畢業(yè)生就業(yè)中存在問題，本文主要從“企業(yè)人事采訪+學(xué)生代表談話+問卷調(diào)查”形式就畢業(yè)生就業(yè)存在的問題進行研究，并總結(jié)出目前存在的問題主要有：
1.醫(yī)藥行業(yè)地域分布問題。以浙江省為例，我省醫(yī)藥行業(yè)主要分布在臺州地區(qū)、紹興上虞地區(qū)，其他地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)分布較少，而我校畢業(yè)生主要來自臺州、寧波、溫州等地區(qū)，來自臺州地區(qū)的學(xué)生可以在本地很輕松的找到對口工作，而來自寧波、溫州等其他醫(yī)藥企業(yè)較少的地域，如果想回家找到專業(yè)對口工作難度就非常的大。
2.醫(yī)藥行業(yè)工作環(huán)境問題。相對來說，醫(yī)藥企業(yè)工作環(huán)境較差，尤其是在生產(chǎn)一線的原料藥車間，經(jīng)常能聞到臭味，對身體或多或少存在傷害，同時因為生產(chǎn)的24小時連續(xù)性，工作存在兩班倒或三班倒情況，碰到晚上上班要通宵值班，剛從學(xué)生時代過來的畢業(yè)生，一時半會很難適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。
3.畢業(yè)生對醫(yī)藥行業(yè)認識問題。畢業(yè)生對于醫(yī)藥行業(yè)存在很大誤解，總以為醫(yī)藥行業(yè)很毒、臭，隨著90后進入大學(xué)學(xué)習(xí)并畢業(yè)參加工作，他們處于優(yōu)越物質(zhì)環(huán)境成長下，他們理想中的工作是；活兒少，工作輕松，高工資。
4.用人單位對畢業(yè)生評價。高職院校以工學(xué)結(jié)合的形式培養(yǎng)高技能人才，使他們能夠很快勝任企業(yè)的工作崗位，即一上崗就能上手，得到了廣大企業(yè)的高度認可，但是也存在就業(yè)穩(wěn)定性差。據(jù)相關(guān)企業(yè)人事部T了解，畢業(yè)生對工作環(huán)境適應(yīng)能力較差，因為對新的工作崗位環(huán)境感到陌生而在較短時間工作后就離職情況時有發(fā)生，頻繁的更換工作讓人力資源部門對應(yīng)屆畢業(yè)生感到非常無奈，出現(xiàn)了很多企業(yè)能招有工作經(jīng)驗的，堅決不招應(yīng)屆畢業(yè)生情況，給應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)難增加了不利因素。
5.在校生職業(yè)教育問題。現(xiàn)在高職院校越來越重視在校生職業(yè)教育，開設(shè)了和職業(yè)教育相關(guān)的課程，但是由于開設(shè)課程集中在課堂，他們很少有機會接觸企業(yè)，對于企業(yè)認識只局限于書本、課堂老師講述，最多是偶爾非常匆忙的企業(yè)參觀。很難有機會深入了解今后就業(yè)職業(yè)發(fā)展前景、晉升渠道、發(fā)展空間等。
二、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提升探索
從我國的就業(yè)指導(dǎo)實踐工作來看，還沒有建立長期性和系統(tǒng)性的就業(yè)指導(dǎo)工作，行政管理職能較為突出，往往局限于狹義的就業(yè)指導(dǎo)，缺乏相應(yīng)的服務(wù)職能。大多數(shù)高校都是從就業(yè)政策、就業(yè)信息和技巧等層面進行指導(dǎo)，并且只將應(yīng)屆畢業(yè)生作為服務(wù)對象，而沒有對學(xué)生從一進校開始就將在教學(xué)過程中引入職業(yè)教育，導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生倉促走上社會，盲目進行就業(yè)。
而我們醫(yī)藥學(xué)院畢業(yè)生因行業(yè)的特殊性，一、醫(yī)藥行業(yè)分布不均勻，學(xué)生偏向回家就業(yè)或離家附近地方就業(yè)，而本地擁有化工企業(yè)的可能比較少，很難找到和所學(xué)專業(yè)對口的工作，迫不得已而轉(zhuǎn)行。二、醫(yī)藥行業(yè)家長存在偏見，醫(yī)藥行業(yè)在家長傳統(tǒng)觀念中是屬于臟亂差、對身體有毒行業(yè)，在這樣偏見下，不愿意讓自己的小孩子從事醫(yī)藥相關(guān)工作。三、專業(yè)選擇性，廣大高三考生當初選擇醫(yī)藥專業(yè)，是報考其他專業(yè)進不去，被迫調(diào)劑到醫(yī)藥專業(yè)，不是出于興趣而是在無奈情況下選擇了醫(yī)藥專業(yè)，經(jīng)過大學(xué)三年學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)對于本專業(yè)沒有足夠的興趣，而不愿意將從事本專業(yè)作為終身職業(yè)目標。
本文主要是通過對用人單位、應(yīng)往屆畢業(yè)生的問卷+訪談?wù){(diào)查，結(jié)合醫(yī)藥學(xué)院實際，主要從學(xué)生就業(yè)對口率、崗位滿意度、薪資滿意度、對學(xué)校評價等指數(shù)進行全面分析，將如何提升學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口率，崗位滿意度以及對學(xué)校的認可度等角度進行研究，最大限度的提升醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口率，崗位滿意度和對學(xué)校的滿意度。對于畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提升做了以下幾方面探索：
1.加強不同區(qū)域校企合作的緊密度。我院畢業(yè)生主要來自浙江省11各地區(qū)，我們通過主動和不同地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)進行協(xié)商溝通，對于生源較多的臺州、溫州、寧波地區(qū)，尋找3―5家高質(zhì)量的規(guī)模企業(yè)，作為應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實習(xí)基地和在校生見習(xí)基地，其他生源較少地區(qū)，確立1―2家高質(zhì)量規(guī)模企業(yè)作為應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實習(xí)和就業(yè)基地，這樣做到不同地域?qū)W生從我校畢業(yè)后均能回原籍找到較為滿意的工作。
2.改善畢業(yè)生就業(yè)工作環(huán)境。通過和實習(xí)基地企業(yè)進行溝通，為畢業(yè)生提供崗前培訓(xùn)和就業(yè)過渡期，今后從事生產(chǎn)車間崗位工作的學(xué)生，在畢業(yè)前，暫時不實習(xí)三班倒，安排在白天正常上班，給他們思想上留著充分準備期，讓他們對工作環(huán)境有個比較好的適應(yīng)階段。今后從事QA、QC等分析檢測工作的畢業(yè)生，給他們安排老師傅進行悉心輔導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)工作崗位，甚至能獨當一面。
3.加強職業(yè)引導(dǎo)教育。在畢業(yè)生參加頂崗實習(xí)前，通過邀請往屆畢業(yè)生，用人單位等來校為畢業(yè)生做職業(yè)生涯講座，通過往屆生和用人單位職業(yè)教育，讓他們能沉下心來安心工作，從基層做起，腳踏實地，一步一步的往上發(fā)展。極大減少過度頻繁跳巢，對于工作崗位挑三揀四等不良癥狀的發(fā)生。
4.加強與用人單位溝通交流。對于畢業(yè)生在企業(yè)表現(xiàn)要從多方面、多角度的去了解，針對應(yīng)屆畢業(yè)生存在問題，要和用人單位進行及時溝通，共同商討如何提升企業(yè)就業(yè)穩(wěn)定性問題，綜合企業(yè)的意見開設(shè)相關(guān)方面的職業(yè)教育。
5.加強在校生職業(yè)素養(yǎng)教育。學(xué)校已經(jīng)開設(shè)了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，對于在校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升有了很大幫助，我們可以增設(shè)適合醫(yī)藥專業(yè)特色的職業(yè)規(guī)劃見習(xí)課程，通過讓學(xué)生到醫(yī)藥企業(yè)見習(xí)職業(yè)教育相關(guān)的實踐，讓他們更加清楚了解未來就業(yè)崗位，明白如果才能在企業(yè)中得到發(fā)展。
三、總結(jié)
就業(yè)是民生之本，也是社會關(guān)注的焦點問題，隨著高校的擴招和分配制度的改革，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題越來越受到各級政府和高校的廣泛關(guān)注和重視，深入系統(tǒng)的研究不同行業(yè)、專業(yè)、不同層次學(xué)生的就業(yè)影響因素，對于提升高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量具有保障性作用。我們醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生，通過學(xué)校加強在校生對職業(yè)教育的感性認識，加強不同地域企業(yè)的緊密合作，發(fā)揮往屆畢業(yè)生、用人單位、校方三級聯(lián)動的就業(yè)指導(dǎo)工作，一定能將醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提升到新的高度。
參考文獻：
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收稿日期：2016-12-01
要想在銷售領(lǐng)域成功，這個等式是很真實地存在的。在分析了“運氣”和“環(huán)境”這兩個要素的影響之后(本文上篇見成長版試刊2010，10期)，我們再來看看，“能力”對銷售人員的成功意味著什么。
能力
這里說的能力，包括對大客戶銷售的理解和認識，各種層次銷售技巧的掌握，以及積累的行業(yè)和項目經(jīng)驗。
對于剛進入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，在能力這方面基本上屬于零的狀態(tài)。我們在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的時候不會過多看重他們自詡的所謂能力和經(jīng)驗，而是看重前面談到的他們的一些“潛質(zhì)”(見成長版試刊2010.09期)。因為凡是能考上重點或者名牌大學(xué)的學(xué)生，智商基本上都不會差，學(xué)習(xí)能力都很強，只要有潛力，結(jié)合我們教給他們的正確方法和技巧，再加上不斷的實踐和反復(fù)的錘煉，基本上用不了兩年，這些應(yīng)屆畢業(yè)生的能力就會超過干了多年的老sales。
但是對銷售能力的認知和重視程度，每個公司的態(tài)度是不一樣的，甚至同一個公司對待不同的銷售人員的態(tài)度也是不一樣的。
有些公司很現(xiàn)實：我給你高薪雇傭你來負責(zé)這個市場，就默認你是具備一定的市場開拓和項目能力的，那么我就不會在你身上做過多投入。你能給我?guī)硎找妫揖徒o你高薪；如果你不能干好交代給你的任務(wù)，那你就下課，自然有能干好的人來接替你。
而有些公司就非常重視銷售技能的培養(yǎng)，會把銷售技能的提升作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略支撐體系，每年都會花大量的人力物力進行項目培訓(xùn)，幫助內(nèi)部的銷售人員在態(tài)度、知識、技能方面有所提升。
我所在的公司就屬于后一種情況。公司銷售團隊中超過一半的員工是畢業(yè)后直接進入公司干銷售的，現(xiàn)任銷售主管中有三分之二是由應(yīng)屆畢業(yè)生成長起來的。這些人根正苗紅、科班出身，在選擇他們的時候，標準就非常嚴格，再加上上崗之前的基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)，入職后的導(dǎo)師傳幫帶，不同的發(fā)展階段接受必要的培訓(xùn)項目，最終，這群人擁有了正確的銷售觀、有效的銷售技巧、實用的銷售工具、成體系的培訓(xùn)。這使得公司整個銷售團隊氛圍融洽、文化積極向上、銷售語言統(tǒng)一、學(xué)習(xí)意愿強烈，大大加強了公司銷售隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我接觸過很多銷售人員，他們對銷售技巧也都有不同的看法。有人認為銷售是一門藝術(shù)，只可意會不可言傳；有人認為好銷售是學(xué)不來的，是天生的：還有人認為銷售經(jīng)驗最重要，客戶關(guān)系最重要，在中國不搞關(guān)系，什么技巧都扯淡!
但是，在多年的銷售經(jīng)歷和這些年的培訓(xùn)當中，凡是我接觸過的TopsalBs，都無一例外地認為：銷售是有方法論的，是有規(guī)律，有經(jīng)驗可循的。
大客戶銷售的能力
銷售看起來是一個很隨機的工作，每天見不同的人，說不同的話，做不同的事情，沒有固定的生產(chǎn)程序，但是從上世紀70年代開始，經(jīng)過不同國家，不同背景的專家和從業(yè)者數(shù)十年的研究和總結(jié)，銷售已經(jīng)成為一門科學(xué)。既然是科學(xué)，背后就有一系列的理論支撐，有大量的實際論據(jù)證實，有配套的工具指導(dǎo)。
我現(xiàn)在干的工作，就是把銷售過程中一些看上去不可琢磨，不可言傳的東西，總結(jié)整理出來，形成理論基礎(chǔ)，找到事實依據(jù)，歸納成標準的方法步驟，并配套能夠馬上進行實操的銷售工具，然后傳播給一線的銷售兄弟們?nèi)ナ褂谩?/p>
粗粗算來，對于一個大客戶銷售人員來說，要具備的能力就不下10種：
1 你要掌握你所處的行業(yè)的行業(yè)背景知識；
2 你要精通公司提供給客戶的產(chǎn)品和解決方案；
3 你要掌握過硬的客戶拜訪技巧：電話、開場白，詢問、說服，處理異議、達成協(xié)議等一系列標準動作；
4 你要掌握高超的公眾銷售呈現(xiàn)技巧；
5 你要掌握必要的商務(wù)談判技巧；
6 你要掌握有效的時間管理技巧；
7 你要掌握大項目運作技巧：項目階段，機會分析，組織分析、價值分析、銷售戰(zhàn)略，行動計劃等一系列標準動作；
8 你要掌握一定的渠道技能：分析、動員，招募，盤點、對話、使用等等；
9 你要掌握必要的客戶管理技巧，避免只看項目不看客戶，只看現(xiàn)在不看未來；
10 你還要掌握相關(guān)的市場技能：資源平臺建設(shè)、市場活動開展、招投標平臺建設(shè)、樣板包裝等等。
如果再細細地整理和拆分，還能有更多的細分技能需要大客戶銷售人員去掌握，其中的每個技能，都有一套標準的方法和工具。其實，這些東西也是由無數(shù)前人失敗的教訓(xùn)或者成功的經(jīng)驗總結(jié)而成的。
在培訓(xùn)過程中，我也經(jīng)常會被問到：“我用了你講的這些方法，這個項目一定能做下來嗎?用了你說的這個技巧，這個客戶一定能被我搞定嗎?”
對問這種問題的sales，我一直都很無語。銷售工作不是做小學(xué)算術(shù)題，我給你個公式，你套進去參數(shù)，就可以告訴你一定能得出什么結(jié)果。銷售工作的成敗，牽扯的因素很多，任何一種因素出現(xiàn)不可控都會導(dǎo)致項目發(fā)生變化，而我們總結(jié)的各種銷售技巧和理論，都是“必要條件”，而不是“充分條件”。也就是說，如果你能夠采用正確的方法和技巧去做，那么比你只憑經(jīng)驗或者一腔熱血地去做，成功的概率更大，但不能保證這么做就一定成功。但是從長遠看，如果你每個項目的成功率都提高了，你在同樣的時間里成功的項目就會增多，每年的銷量也會穩(wěn)步提升，這就說明你得到了明顯的進步，收獲了成長。
如何提升銷售能力
要想提升自己的能力或者說是銷售技巧，有以下幾種方式：
第一種：看書。一本書最多幾十元錢，卻是前人嘔心瀝血的總結(jié)，你如果能吸收并化為己用，那真是賺大了。但是你要學(xué)會選擇好書來看，現(xiàn)在已經(jīng)不是“開卷有益”的年代了，各種圖書鋪天蓋地。良莠不齊，要想在這些海量圖書中挑選對你有用的書籍，還是需要眼力的。我的建議是：看國外的，不看國內(nèi)的；看原著的，不看編著的；看大師的，不看濫竿充數(shù)的。不過，我發(fā)現(xiàn)做銷售的人大多都有閱讀障礙癥，他們更愿意通過交流來學(xué)習(xí)，而不是通過閱讀。
第二種：交流。只要有一顆學(xué)習(xí)和進步的心，工作和生活中處處都是你學(xué)習(xí)的機會。但是與他人交流也要分人，一定要找那些比你強的人交流，這樣你的提升才會更快。另外，多和客戶交流，多向客戶請教也是非常好的提升能力的方法，因為有些客戶在這個圈子和行業(yè)已經(jīng)混跡了十幾年，你還在帶紅領(lǐng)巾的時候，人家就開始做了。很多Topsales都說，客戶是自己最好的老師。
第三種：實踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”只有你自己摔跟頭了，被人“砍”了；或者“砍人”成功，嘗到甜頭了，你才會有最透徹的理解，記憶也會最深刻。
根據(jù)今年全國、全省有關(guān)大學(xué)生征兵工作會議精神和xx市、硚口區(qū)大學(xué)生征兵工作總體部署，結(jié)合《xx工程大學(xué)大學(xué)生應(yīng)征入伍工作管理辦法》，制定本方案。
一、統(tǒng)一認識
做好學(xué)生應(yīng)征入伍工作，既是新形勢下加強國防和軍隊建設(shè)、依托國民教育為部隊輸送高素質(zhì)人才的必然要求，也是發(fā)揮軍隊資源優(yōu)勢促進青年學(xué)生成長成才的重要舉措。各單位（部門）要高度重視此項工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負責(zé)此項工作，將學(xué)生兵役登記和入伍預(yù)征工作擺上重要位置，引導(dǎo)學(xué)生充分認識大學(xué)生征兵工作的重要意義，號召青年學(xué)生攜筆從戎，參軍報國，為實現(xiàn)中國夢、強軍夢貢獻力量。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強對學(xué)校2017年征兵工作的領(lǐng)導(dǎo)，保質(zhì)保量地完成xx省征兵辦公室、xx省教育廳下達的2017年大學(xué)生征兵工作任務(wù)，學(xué)校成立2017年大學(xué)生征兵工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：
成 員：
三、征集對象及基本要求
征集對象為我校應(yīng)屆畢業(yè)生、在校非畢業(yè)生以及2017級新生，不包括成人教育、高等教育自學(xué)考試、各種非學(xué)歷教育、培訓(xùn)類學(xué)生。
男兵：2017級新生和在校生17至22周歲（1995年1月1日至2000年12月31日間出生），畢業(yè)生放寬到24周歲（1993年1月1日至2000年12月31日出生），身高：男性160cm以上。體重：不超過標準體重的30%，不低于標準體重的15%。
女兵：2017級新生、在校生、應(yīng)屆畢業(yè)生一律為17至22周歲（1995年1月1日至2000年12月31日間出生）。身高：158cm以上。體重：不超過標準體重的20%，不低于標準體重的15%。
標準體重=(身高-110)kg。
視力：右眼裸眼視力不低于4.6，左眼裸眼視力不低于4.5。經(jīng)激光近視手術(shù)后半年以上，雙眼視力均達到4.8以上，無并發(fā)癥，眼底檢查正常，合格。
四、計劃任務(wù)
根據(jù)xx省征兵辦公室、省教育廳下達給學(xué)校的2017年征兵任務(wù)，經(jīng)研究，決定各學(xué)院完成的征兵入伍任務(wù)數(shù)（底限）分別為：
五、優(yōu)惠政策
大學(xué)生參軍除享受針對所有士兵統(tǒng)一優(yōu)惠政策外，還享受以下特別優(yōu)惠政策。
1.優(yōu)待
（1）增發(fā)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金。全日制本科、專畢業(yè)生、在校生和新生應(yīng)征服義務(wù)兵役的，增發(fā)家庭優(yōu)待金。其中本科增發(fā)2倍，艱苦地區(qū)本科增發(fā)4倍,硚口區(qū)人民政府補助9000元。其家庭還享受其他軍屬待遇。(2017年xx市人均收入18218元×2=36436元艱苦地區(qū)18218元×4=72872元)
（2）國家補償（減免）學(xué)費、代償助學(xué)貸款。國家對應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的高校學(xué)生實行資助，對其在校期間繳納的學(xué)費或獲得的國家貸款，實行一次性補償或代償，對其退役后復(fù)學(xué)或入學(xué)的學(xué)費予以減免。本專科學(xué)生每人每學(xué)年最高不超過8000元，研究生每人每學(xué)年最高不超過12000元。高校畢業(yè)生在校期間每學(xué)年實際繳納的學(xué)費或獲得的國家助學(xué)貸款本息高于8000元的，按照每年8000元的金額實行補償或代償。高校畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)期間每年實際繳納的學(xué)費或獲得的國家助學(xué)貸款本息低于8000元的，按照學(xué)費和國家助學(xué)貸款本息兩者就高的原則，實行補償或代償。
2.選拔培養(yǎng)
（1）選取士官。具有全日制大專以上學(xué)歷的大學(xué)生士兵，可優(yōu)先選取士官；符合提干條件未能提干的優(yōu)先選取士官。大學(xué)生畢業(yè)生選取士官的，其在學(xué)校學(xué)習(xí)時間視同服役時間。
（2）士兵提干。本科以上學(xué)歷，入伍1年半以上士兵，可列為提干對象，經(jīng)一定考核合格后，直接先撥為軍官。
（3）報考軍校。在校大學(xué)生士兵報考軍校，年齡放寬1歲。大專畢業(yè)生可以通過參加全軍本科層次招生考試考取軍校，經(jīng)過2年學(xué)習(xí)畢業(yè)合格的，即可獲得本科學(xué)歷、成為軍官，列入年度生長干部學(xué)員畢業(yè)分配計劃。
（4）保送入學(xué)。大學(xué)畢業(yè)生士兵參加優(yōu)秀士兵保送入學(xué)對象選拔，年齡放寬1歲，同等條件下優(yōu)先推薦保送軍校培訓(xùn)。本科以上學(xué)歷的經(jīng)過6個月任職培訓(xùn)、專科學(xué)歷的經(jīng)過2年本科層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)后即可成為軍官。
3.復(fù)學(xué)升學(xué)
（1）復(fù)學(xué)（入學(xué)）。應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役前正在校就讀的學(xué)生（含2017級新生），服役期間按國家有關(guān)規(guī)定保留學(xué)籍或入學(xué)資格。退役后2年內(nèi)允許復(fù)學(xué)或入學(xué)。
（2）應(yīng)征入伍的在校非畢業(yè)生退役復(fù)學(xué)到學(xué)校報到后，向?qū)W校學(xué)生工作部（處）提出學(xué)費資助申請，并填寫提交《應(yīng)征入伍高校復(fù)學(xué)學(xué)生資助學(xué)費申請表》和退出現(xiàn)役證書復(fù)印件。學(xué)生工作部（處）會同武裝部對學(xué)生申請資格進行認定，確認無誤后，由學(xué)生工作部（處）將上述材料報全國學(xué)生資助管理中心審核，符合條件后，辦理學(xué)費資助。
（3）被批準入伍的在校翌年畢業(yè)生，按照規(guī)定完成了專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)學(xué)分，畢業(yè)課程和畢業(yè)環(huán)節(jié)在部隊完成，學(xué)校單獨靈活安排測評或免試，確定成績和學(xué)分，并由學(xué)校按學(xué)制規(guī)定的畢業(yè)時間填寫、頒發(fā)畢業(yè)證書和學(xué)位證書，享受高校應(yīng)屆畢業(yè)生入伍有關(guān)優(yōu)惠政策。翌年畢業(yè)的學(xué)生被批準入伍后，因身體原因退兵的，準予恢復(fù)學(xué)籍，繼續(xù)參加實習(xí)，考試考核，按有關(guān)規(guī)定畢業(yè)。
（4）對未達到修業(yè)年限或尚不具備畢業(yè)條件的在校非畢業(yè)生，保留學(xué)籍至退出現(xiàn)役后2年內(nèi)。
（5）在校非畢業(yè)生入伍前，學(xué)校安排其參加本學(xué)期所學(xué)課程的考試，也可以根據(jù)其平時的學(xué)習(xí)情況，由學(xué)生本人提出書面申請，對本學(xué)期所學(xué)課程進行面試或免試，確定成績和學(xué)分。
（6）服役期滿退出現(xiàn)役的在校非畢業(yè)生，應(yīng)在保留學(xué)籍有效期內(nèi)到原所在學(xué)院辦理復(fù)學(xué)手續(xù)，逾期不予復(fù)學(xué)；大學(xué)生士兵退役后復(fù)學(xué)，經(jīng)學(xué)校同意并履行相關(guān)程序后，可轉(zhuǎn)入本校其他專業(yè)學(xué)習(xí)。
（7）退役學(xué)生完成本科學(xué)業(yè)后3年內(nèi)參加碩士研究生入學(xué)考試的，其入學(xué)考試初試成績總分加10分，同等條件下優(yōu)先錄取。報考本校研究生的，學(xué)校實行自主劃線錄取。在部隊服役期間榮立二等功及以上獎勵的，本科畢業(yè)后，符合研究生報名條件的可免試（指初試）攻讀碩士研究生。
（8）免修軍事技能。在校生（含高校新生）參軍入伍退役復(fù)學(xué)或入學(xué)，免修軍事技能，直接獲得學(xué)分。
（9）應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的應(yīng)屆畢業(yè)生（具體名單由武裝部審核提供）未能按時獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書的，由學(xué)生本人提出書面申請，學(xué)校對其未獲得學(xué)分的課程進行面試或免試，確定成績和學(xué)分，并由學(xué)校按學(xué)制規(guī)定的畢業(yè)時間填寫、頒發(fā)畢業(yè)證書和學(xué)位證書，享受高校應(yīng)屆畢業(yè)生入伍有關(guān)優(yōu)惠政策。
六、工作流程
1. 各學(xué)院于5月20日前組織學(xué)生登錄全國征兵網(wǎng)（gfbzb.gov.cn）進行兵役登記和應(yīng)征報名（男兵8月1日，女兵8月5日前可登記補報），并將報名體檢學(xué)生《大學(xué)生應(yīng)征對象登記表》、《應(yīng)征入伍高校畢業(yè)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》2份、《應(yīng)征入伍高校在校學(xué)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》2份和報名統(tǒng)計表（含電子文檔）交學(xué)校武裝部。
2.武裝部于6月前將報名體檢應(yīng)征學(xué)生的《大學(xué)生應(yīng)征對象登記表》、《應(yīng)征入伍高校畢業(yè)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》、《應(yīng)征入伍高校在校學(xué)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》交學(xué)生處、計劃財務(wù)處審查、匯簽，并報xx市硚口區(qū)武裝部審核，最終確定學(xué)校2017年征兵對象。
3.武裝部于6月20日前將征兵對象的《大學(xué)生應(yīng)征對象登記表》、《應(yīng)征入伍高校畢業(yè)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》和《應(yīng)征入伍高校在校學(xué)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》發(fā)到各學(xué)院。請各學(xué)院及時發(fā)放到征兵對象本人，由征兵對象本人保存。
4.各學(xué)院通知征兵對象可在學(xué)校對口單位xx市硚口區(qū)武裝部或戶籍所在地報名應(yīng)征，并將《大學(xué)生應(yīng)征對象登記表》、《應(yīng)征入伍高校畢業(yè)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》、《應(yīng)征入伍高校在校學(xué)生補償學(xué)費代償國家助學(xué)貸款申請表》交學(xué)校對口單位xx市硚口區(qū)或戶籍所在地縣（市、區(qū)）人民政府征兵辦公室。
5.2017年兵役機關(guān)將分批送入伍學(xué)生到服役部隊。體檢、政審、定兵時間安排在6-8月分別進行，具體時間另行通知。
請各學(xué)院通知在學(xué)校對口單位xx市硚口區(qū)武裝部應(yīng)征入伍的學(xué)生體檢時攜帶好居民身份證、8張一寸登記照參加體檢，具體時間學(xué)校武裝部另行通知。
七、獎懲政策
1.圓滿征兵入伍任務(wù)的學(xué)院根據(jù)xx市警備區(qū)、硚口區(qū)有關(guān)獎勵政策和下?lián)芙?jīng)費給予獎勵，未完成的學(xué)院不予獎勵。超額完成任務(wù)按每超過1人*0.5標準系數(shù)另行獎勵，從學(xué)校征兵工作專項經(jīng)費中列支。獎勵實行累計，由武裝部會同計劃財務(wù)處共同實施。
2.對征兵中表現(xiàn)突出的個人進行通報表彰和獎勵。
3.對征兵工作完成情況后三位的學(xué)院主要負責(zé)人進行約談，并取消本單位學(xué)校年度評優(yōu)評先資格。
八、工作要求
1.加強宣傳。各學(xué)院要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、班主任的主導(dǎo)作用，及時掌握動態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ群等，全面、準確、及時宣傳征兵政策、宣傳征兵報名條件等信息，把國家頒發(fā)的征集入伍優(yōu)惠政策宣講到每個學(xué)生。組織開展“三個一活動”，即開展一次征兵政策宣講活動、每個班級開展一次主題黨團活動、給每位學(xué)生發(fā)一條征兵短信。
目前所從事的工作，接觸過太多的業(yè)務(wù)，時間久了發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務(wù)，已經(jīng)工作了4、5年了，而業(yè)績和工作1、2年的業(yè)務(wù)差不多，還有老業(yè)務(wù)在心態(tài)或者新品推廣方面等方面的表現(xiàn)甚至不如新業(yè)務(wù)表現(xiàn)好。工作了4、5年的老業(yè)務(wù)，無論是在工作經(jīng)驗還是人生閱歷上，都要比新業(yè)務(wù)強，但是為什么會出現(xiàn)業(yè)績差不多或者有些地方表現(xiàn)不如新業(yè)務(wù)的情況呢？問一些做了多年的業(yè)務(wù)，得到的一種說法是工作的激情，畢竟新人嘛，剛剛開始工作，有一種沖勁和干勁，時間久了，這種熱情的溫度降低了，就會表現(xiàn)的和老業(yè)務(wù)一樣了，而且大部分工作了4、5年的老業(yè)務(wù)都是這么認為的。還問過從業(yè)務(wù)提升為經(jīng)理或者自己做的，問他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的現(xiàn)象，他們的答案是，人要成長，而成長的最快的最好的時期，就是做業(yè)務(wù)的這段工作經(jīng)歷。作為業(yè)務(wù)，一定要提升自己的能力，即使是在沒有別人引導(dǎo)的情況下。那么在業(yè)務(wù)成長的過程中，應(yīng)該提升自己的哪些能力呢，我們收集了一些建議，綜合起來，有以下幾種能力：
1、 獨立思考的能力。作為銷售人員，一定要養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，這一點非常重要，對于業(yè)務(wù)以后在工作中能不能獨立解決面臨問題，解決到什么程度，有很大的影響。我現(xiàn)在接觸的一些剛從事銷售的人問我的問題之一是：你覺得我適合做銷售嗎？這個問題在我面試的時候也遇到過，在我們培養(yǎng)的新人遇到困難的時候，也有問的。遇到這樣的問題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問一句，你覺得自己適合做銷售嗎？如果一個人，連這種問題，自己都不會思考的話，別說是有壓力，有挑戰(zhàn)的銷售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說是業(yè)務(wù)，其實，每個人都應(yīng)該學(xué)會獨立處理問題，向別人請教沒有錯，但是，如果任何事情，都依賴別人，就會不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個培訓(xùn)師（一個男的，一個女的），都不是這個行業(yè)的，同樣工作了一個多月，男的就可以獨立制作PPT課件，獨立安排講課了，而女的，安排工作的時候，任何人都不愿意和她一組。我的一個同事給我抱怨，讓她做個PPT課件，她遇到一個很小的問題，就會問一次，做一頁的PPT，要問上4、5個問題，還不如一個人工作快呢。說她幾句，就以自己才來，不是這個行業(yè)的當擋箭牌。我跟這個女培訓(xùn)師聊她的工作能力的時候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機行業(yè)的術(shù)語比較難懂，她以前沒有接觸過等等。委屈的，好像我欺負了她一樣，我問她為什么和她一起來的***（男培訓(xùn)師），以前也不懂，但可以獨立工作。她愣了好一會，說，男的對電子產(chǎn)品敏感吧。我告訴她，不是***對電子產(chǎn)品敏感，而是遇到不懂的術(shù)語他會先去百度，遇到不懂的問題，先自己思考，然后才去請教別人。別人給他講的同時，她還會把自己的一些想法說出來討論，這就是你和他的差別。當然，最后這個女培訓(xùn)師以試用期沒有通過而離職。我們下面的業(yè)務(wù)問我問題的時候，如果是遇到“我現(xiàn)在工作上遇到了問題，你覺得我該怎么辦；我這邊的市場開放有點難，你幫忙想想辦法吧；我們現(xiàn)在面臨的經(jīng)銷商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問題，我都會告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因為我知道，就算我講的再好，也是我以前的案例或者其他區(qū)域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點就是這些問題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問題，可能是不同的原因引起的（例如：經(jīng)銷商不提貨，可能是老庫存過多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問題的辦法。
2、 控制自己情緒的能力。這個對于目前的一些剛剛畢業(yè)，甚至工作了一年的大學(xué)生來說，尤其嚴重。我們現(xiàn)在下面的業(yè)務(wù)招聘的來源有兩種，一種是從工廠的產(chǎn)線上招的，另一種是應(yīng)屆畢業(yè)生。從表面上看，應(yīng)屆畢業(yè)生無論是從學(xué)歷上，還是從見識上，都會比從工廠招聘的要占有優(yōu)勢。但從我們目前的情況來看，每一批業(yè)務(wù)，表現(xiàn)的最好的可能是工廠的或者應(yīng)屆畢業(yè)生，但表現(xiàn)的最差的，一定是應(yīng)屆畢業(yè)生。其實，應(yīng)屆畢業(yè)生都很聰明，在我們培養(yǎng)的時候，學(xué)什么都會比工廠產(chǎn)線上招聘的學(xué)的快很多，但他們那種自身的優(yōu)越感和浮躁的心理，導(dǎo)致他們在工作中，不能集中精力。作為業(yè)務(wù)人員是以業(yè)績說話的，而不是以以前的學(xué)習(xí)成績來表現(xiàn)的。我有一次接到了一個店老板的投訴，很氣氛的給我說，你們派來的那個***，實在是太過分了，覺得自己是大學(xué)生了不起，干活一點都不踏實，總是相近辦法的偷懶耍滑，我們這里做促銷活動，宣傳的時候，他說他要寫總結(jié)，銷售的時候，他說他要處理培訓(xùn)課件。我們干活的時候他就不見了，我們吃飯的時候，他就出現(xiàn)了。好不容易看他來活動現(xiàn)場了，還一個勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領(lǐng)隊，趕快把他調(diào)走，我看到他就生氣。聽到這個投訴的時候，我很吃驚，因為這個人，在培養(yǎng)的時候，一直表現(xiàn)的還是很好的，雖然不是最優(yōu)秀的，但在我們區(qū)域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映，肯定不是空穴來風(fēng)，而且據(jù)我和其他和他一塊工作的同事聊，說這樣的情況已經(jīng)有好幾個月了。我和他聊的時候，他開始還給自己找了一些理由（例如：要寫工作總結(jié)等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現(xiàn)在這個樣子嗎？我覺得公司發(fā)給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢底薪，我還是能和原來一樣努力工作。我問他為什么是1000，不是別的數(shù)字，他告訴我，他們現(xiàn)在在下面指導(dǎo)商的業(yè)務(wù)，的業(yè)務(wù)都是1500的底薪，他覺得他能夠指導(dǎo)1500底薪的人，他的工資當然應(yīng)該是他盤算的那個數(shù)字。先不管他的計算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領(lǐng)導(dǎo)不能接受的，當天就讓行政安排他離職了。其實，作為剛從事銷售的業(yè)務(wù)，如果說做到老業(yè)務(wù)那樣的任何情緒都不從臉色或者言語中表達出來，有些難度，但遇到問題后，至少知道要通過溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說的這個例子，我還接觸過一遇的和自己意見不合就覺得別人和他對著干的業(yè)務(wù)，總是認為自己的一切都是對的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關(guān)的任何東西都是好的，只要別人反 對，立刻翻臉。還有做出業(yè)績就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說話，或者抱怨公司，抱怨產(chǎn)品的。其實，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開始建立培訓(xùn)推廣基地的時候，有一次我給我們領(lǐng)導(dǎo)說，我們培訓(xùn)推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發(fā)事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業(yè)績還看不到。我們領(lǐng)導(dǎo)很淡定的給我說，你們要是一開始就能建好，而且建立一個成功一個是不可能的。本來工作中，就是事情摞著事情，沒有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進去，不想出來了，只要你想出來，就一定會出來。
3、 總結(jié)能力，并且堅持。相信大家都知道，任何人要想成長，必須總結(jié)自己的成功和失敗的經(jīng)驗，才能讓自己成長的更快。有些人，學(xué)歷高，總結(jié)能力也好，但堅持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養(yǎng)的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學(xué)歷比較高的是中專或者高中，有的學(xué)歷低的讓我們都頭疼。因為他們不懂office使用，甚至打字都是困難，為此，我們在閑下來的時間，特意讓講師交他們?nèi)绾问褂胦ffice。現(xiàn)在，當初讓我們很頭疼（打開電腦只會語音視頻）的2個人，都已經(jīng)獨立接管區(qū)域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結(jié)從來沒有落下過。對于業(yè)務(wù)來說，總結(jié)以前的經(jīng)驗，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說服客戶，比自己說多少句好都管用。
4、 簡化匯報的能力。作為業(yè)務(wù)人員，在自己匯報工作的時候，一定要知道，自己說的重點是什么。有的業(yè)務(wù)人員，在匯報工作的時候，總是想把前因后果，甚至中間發(fā)生的雞毛蒜皮的小事都講給領(lǐng)導(dǎo)聽。這樣的匯報，不但耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時間，還可以會讓自己陷入說不清的境地，甚至在描述的過程中，萬一在出現(xiàn)描述的前后矛盾，或者被領(lǐng)導(dǎo)聽出其他的問題，被領(lǐng)導(dǎo)追問，如果回答清楚還好，回答不清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定會認為這個業(yè)務(wù)的額能力有問題。我們以前就有這么一個業(yè)務(wù)，別人說10分鐘的東西，他至少講半個小時，先不說領(lǐng)導(dǎo)有沒有時間聽，有一次開會，他說了一個又一個的事情，但結(jié)果都是重復(fù)一個問題，會議結(jié)束后氣的領(lǐng)導(dǎo)說，他連話都說不清楚，你們幾個還認為他有能力做業(yè)務(wù)嗎？其實，領(lǐng)導(dǎo)們不太關(guān)心過程，他們只有知道發(fā)生了什么事情，現(xiàn)在的結(jié)果是怎么樣的，描述過程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業(yè)務(wù)在匯報工作的時候，一定要抓住重點，不要啰嗦太多其他的內(nèi)容，更不要說一些和工作匯報無關(guān)的話題。如果不注意的話，怎么給領(lǐng)導(dǎo)留下的壞印象都不知道。有一次，我們領(lǐng)導(dǎo)去一個區(qū)域，回來之后給我說，你真是個差勁的領(lǐng)導(dǎo)，你下面的員工對你有這么多的意見都不知道。我很疑惑的問怎么回事，領(lǐng)導(dǎo)說，你下面的員工反映你個人有問題，反映你帶領(lǐng)的講師有問題，反映你們建立的培訓(xùn)體系不完善。沒等領(lǐng)導(dǎo)說完，我問領(lǐng)導(dǎo)，你信嗎？領(lǐng)導(dǎo)說，我當然不信，因為反映的那個小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個人的角度出發(fā)，沒有為團隊為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問題，而表面的問題他也看不清楚。我給你說這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現(xiàn)在在我的面前能說你的壞話，在客戶面前就能說公司的壞話，在一個客戶面前就能說另一個客戶的壞話，你安排他離職吧。當時氣的我殺了他的心都有了，給一個同事打電話說這就是你教出來的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結(jié)果那個同事說，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長時間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。
5、 不斷學(xué)習(xí)的能力。這個大家肯定也都知道，但只有能堅持的人，才能體會到學(xué)習(xí)帶來的業(yè)績。我們現(xiàn)在培養(yǎng)的人，要求6個月內(nèi)必須讀10-12本書，希望通過這種強制的要求，讓他們養(yǎng)成以后多讀書的習(xí)慣，以提高自己的能力。其實，想要學(xué)習(xí)，除了讀書，作為業(yè)務(wù)，可以像任何人學(xué)習(xí)。但有些老業(yè)務(wù)（做了4、5年的），會容易忽略像別人，特別是年輕點的業(yè)務(wù)或者培訓(xùn)講師學(xué)習(xí)的機會，這也就是為什么在推新品的時候，老業(yè)務(wù)反而不如新業(yè)務(wù)的業(yè)績好。如果業(yè)務(wù)能夠放下自己的一些壓力（大部分是因為面子問題，不愿意問別人），不要說是請教，以討論的形式參與到新知識，新產(chǎn)品的推廣，以老業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和能力，肯定會比新業(yè)務(wù)表現(xiàn)的更好、
記得在書上看過一句：“每個人都要成長，過程在于自己”，能力的提升，對于每個人以后的發(fā)展都很重要。在成長的過程中，除了以上所講的能力，其他能力，如：處理客情關(guān)系，有的路途較遠，需要開車等等，只要是對能體現(xiàn)自己價值，鞥提高工作業(yè)績的能力，業(yè)務(wù)都應(yīng)該學(xué)習(xí)。
[關(guān)鍵詞]金融專業(yè)；現(xiàn)象；需求；實踐教學(xué)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.086
1 調(diào)研的背景
隨著高校的不斷擴招，高校在校生人數(shù)不斷增多，畢業(yè)生人數(shù)逐年上升，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力明顯隨之增大。應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)問題是社會近幾年關(guān)注的焦點問題，就業(yè)不再只是應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注的話題，每個在校生都與之息息相關(guān)，都應(yīng)對就業(yè)這一問題高度重視。
2 調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果
通過問卷調(diào)查和交流咨詢等調(diào)研方式，我們對廣州、深圳及肇慶的幾十家用人單位進行了為期一年多的實地調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要圍繞五大方面――用人單位的企業(yè)形式、用人單位看重大學(xué)生應(yīng)聘者的主要因素、金融專業(yè)學(xué)生在校學(xué)業(yè)成績、用人單位對應(yīng)聘者在工作前進行短期實習(xí)的看法。
2.1 用人單位的企業(yè)形式和每年招收金融專業(yè)學(xué)生的規(guī)模
我們所調(diào)研的用人單位中，超過有200家是工業(yè)企業(yè)單位，所占比例超過60%，金融企業(yè)為38家，所占比例約為12%，剩下的用人單位的企業(yè)形式是農(nóng)業(yè)企業(yè)和交通運輸業(yè)企業(yè)。
被調(diào)研的這些用人單位中，每年招收金融專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)主要集中在10人以內(nèi)這個范圍，所占比例達到60%，另有30%左右的用人單位每年招收金融專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)在10～50人這個范圍，剩下10%左右的用人單位每年招收金融專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)達50人以上（或者對應(yīng)聘者的專業(yè)沒有作硬性要求）。
從這些數(shù)據(jù)中，我們可以看出用人單位每年招收金融專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)不多，而且在調(diào)研過程中我們得到這樣一個信息，大部分用人單位的負責(zé)人告訴我們，他們近幾年招聘金融專業(yè)畢業(yè)生的人數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢，而僅有少部分用人單位呈現(xiàn)上升趨勢。
2.2 用人單位招聘時看重金融專業(yè)畢業(yè)生的主要因素
問卷中該部分給出了專業(yè)知識、工作能力、交際能力、相貌或身高、口才、學(xué)習(xí)能力、畢業(yè)學(xué)校等7個選項，此題乃多選題，被調(diào)研的企業(yè)中可根據(jù)本單位在招聘時主要看重的因素進行相應(yīng)的選擇。
調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：選擇專業(yè)能力、工作能力、交際能力這幾個選項的用人單位占被調(diào)研的用人單位總數(shù)的98%，選擇學(xué)習(xí)能力的占總數(shù)10%不到，選擇口才這一個選項的剛好占總數(shù)的10%，選擇外貌或身高和選畢業(yè)學(xué)校均占總數(shù)的2%左右。
從這個結(jié)果，我們可大致得出這樣一個結(jié)論，幾乎每個用人單位在招聘金融專業(yè)畢業(yè)生時，主要看重的是應(yīng)聘者的專業(yè)知識掌握和應(yīng)用能力、工作能力和交際能力，部分用人單位會對畢業(yè)生的畢業(yè)學(xué)校和學(xué)歷有所要求，如四大銀行要求本科畢業(yè)生或以上，很少用人單位會對應(yīng)聘者的身高或相貌有所要求，對于學(xué)習(xí)能力的強弱，我們很難有一個明確的劃分標準，我們既可以說很少用人單位會考慮學(xué)習(xí)能力這一因素，也可以說對一個應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力，用人單位很難短時間內(nèi)做出精準判斷，不作為主要考慮因素。
2.3 用人單位是否看重應(yīng)聘畢業(yè)生的在校學(xué)業(yè)成績
問卷中該題給出了從十分重要、重要、一般、不重要的由強到弱的重視程度的4個選項，被調(diào)研的用人單位只需選擇其中一個最符合本單位情況的選項即可。
結(jié)果顯示，56%的用人單位選擇不重要這一選項，42%的選擇一般這一選項，2%選擇重要這一選項，但沒有任何一家用人單位選擇十分重要這一選項的。從中我們不難看出，用人單位在招聘金融專業(yè)畢業(yè)生時，一般不看重學(xué)業(yè)成績，也就是說，畢業(yè)生去應(yīng)聘職位時，不必過多地考慮自己的學(xué)習(xí)成績，可以勇敢地去嘗試應(yīng)聘適合自己或者自己感興趣的企業(yè)。
從調(diào)研得到的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除了幾家目前在中國比較重要的銀行，如中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等，要求應(yīng)聘者英語水平必須達到英語四級以上水平外，其他企業(yè)對應(yīng)聘者的英語水平不作特殊要求。
2.4 用人單位對大學(xué)生工作前進行短期實習(xí)的看法
從調(diào)研的結(jié)果顯示，用人單位對大學(xué)生在工作前是否具有一定實習(xí)經(jīng)歷是不作為是否錄用的考慮因素。這表明工作前是否有過豐富的實習(xí)經(jīng)歷對金融專業(yè)的學(xué)生將來應(yīng)聘職位沒有太多影響，用人單位看重的是應(yīng)聘者的實際工作能力。不過也存在個別用人單位在一些職位的招聘別強調(diào)要求應(yīng)聘者具備一定時間（半年或半年以上、一年或一年以上等要求）的社會實踐經(jīng)歷或工作經(jīng)歷。
3 結(jié)論與建議
從調(diào)研得到的數(shù)據(jù)和通過與用人單位相關(guān)負責(zé)人的交流咨詢可知，用人單位對金融專業(yè)畢業(yè)生的要求主要概括為以下三個方面。
3.1 專業(yè)知識很重要，但更要學(xué)以致用
專業(yè)是一個畢業(yè)生最直接最重要的一個標簽，用人單位肯定是優(yōu)先選擇招聘專業(yè)知識掌握牢固并能夠?qū)W以致用的人，因為這樣用人單位就可以減少對工作人員進行工作前的相關(guān)培訓(xùn)工作，而新進來的金融專業(yè)應(yīng)聘者又能很快地投入工作，用所學(xué)的金融專業(yè)知識服務(wù)于用人單位，為單位的發(fā)展做出貢獻。
不過也有相當一部分用人單位對專業(yè)沒有作出明確要求，反倒是更看重應(yīng)聘者的能力，如工作能力、口才與交流能力。比如，深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司招聘銀行遠程柜員的要求是：不限專業(yè)，形象良好，具有較強的服務(wù)意識，抗壓能力強，溝通表達能力強，普通話標準、流利等，而對金融專業(yè)知識的掌握程度卻沒有很明確的要求，可能是該職位不需要用到很多的金融專業(yè)知識，更多的是與客戶交流，向客戶推銷介紹金融產(chǎn)品，從而要求畢業(yè)生要有良好的表達能力和交流能力。
3.2 學(xué)習(xí)成績固然重要，但社會實踐或在校工作經(jīng)歷也不可忽視
調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用人單位在招聘時對應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)成績沒有很嚴格的要求，更多是看重應(yīng)聘者是否具有豐富的社會實踐經(jīng)歷或在校工作經(jīng)歷。即聘者的實際工作能力。
3.3 要有合作意識，更要學(xué)會創(chuàng)新
在收集用人單位給在校生或即將應(yīng)聘的畢業(yè)生所提出的建議時，我們得到最多的是關(guān)于合作與創(chuàng)新的建議，很多用人單位都強調(diào)要學(xué)會與他人合作，學(xué)會突破原有思維，適當?shù)貏?chuàng)新。
在競爭越來越激烈的社會中，學(xué)會如何與他人合作越發(fā)顯得重要。能否與他人很好地合作考驗了一個人是否擁有較強的交流能力、集體榮譽感以及協(xié)調(diào)協(xié)作能力。
此外，創(chuàng)新是現(xiàn)代社會的一個重要主題，創(chuàng)新要先從思維的創(chuàng)新開始，這也就要求畢業(yè)生要有創(chuàng)新思維。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用人單位的這一建議與社會主流思想相符合。
一、不透露個人、公司、項目名稱
在中高級管理人才簡歷中，求職者往往不愿透露自己的姓名，只填寫“王某某”、“李某某”，或使用英文名、名字的全拼等；對所工作過的公司名稱或參加過的項目名稱也保密，只填寫“某公司”、“某項目”等。
也許，這樣的求職者確實有不方便的情況，或者還有其它考慮，不便透露個人姓名、公司名稱和項目名稱等信息。但這樣做的結(jié)果是：首先，會讓人力資源招聘人員對您的工作經(jīng)歷和項目經(jīng)驗產(chǎn)生懷疑，認為經(jīng)歷不真實；其次，不利于表達出求職者的工作能力，通過企業(yè)名稱和項目名稱，招聘人員至少可以得知這個求職者是否曾在知名企業(yè)中工作，是否參加或管理過知名的工程項目等重要信息；再次，如果招聘人員見到一份連姓名都沒有的簡歷，很可能認為求職者沒有誠意，在初步篩選時就將這份簡歷直接pass掉，這樣將使您無形中錯過一些面試的機會，也許這里面就有您心儀的企業(yè)和職位。
二、項目經(jīng)驗太多需要有所取舍
簡歷中的項目經(jīng)驗其實可以有所取舍，沒必要對每一個項目經(jīng)驗都進行詳細描述。那么應(yīng)該如何取舍？應(yīng)該選哪些進行詳細描述呢？通常來說，同行業(yè)人員對較大或較有名氣的項目都有耳聞，因此，如果求職者參與過這樣的項目，一定要進行詳細描述；另外，有些項目可能并不是非常著名，但對求職者個人來講非常重要，比如在其中擔(dān)任了很重要的管理角色，這樣的項目經(jīng)驗也一定要詳細描述。
三、自我評價無法突出競爭優(yōu)勢
自我評價主要是通過一些簡明扼要的概述，向招聘負責(zé)人展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)、特點，包括技能專長總結(jié)、興趣愛好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等，要使用簡練的語言說明求職者對于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢是什么。一個好的自我評價能夠突出求職者的個人特點和競爭優(yōu)勢，給招聘負責(zé)人一個良好的第一印象，在第一時間抓住招聘負責(zé)人的眼球。所以一定要寫，并且要認真填寫。
四、培訓(xùn)經(jīng)歷不知填寫什么內(nèi)容
與工作技能有關(guān)的培訓(xùn)最受招聘人員重視，例如：建筑行業(yè)繪圖工具Auto CAD的培訓(xùn)；從事室內(nèi)外裝修設(shè)計和園林景觀設(shè)計需要熟練掌握的3damax 、Lightscape 、Photoshop等專業(yè)軟件的培訓(xùn)；建筑行業(yè)七大員的職業(yè)資格認證培訓(xùn)；建造師執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)等。另外，語言類的培訓(xùn)和公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)也很受重視。如果求職者參加的培訓(xùn)不多，那么可以將所有培訓(xùn)信息都寫出來，如果參加培訓(xùn)過多，建議優(yōu)先填寫較為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。
五、畢業(yè)生該填寫哪些實習(xí)工作
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校畢業(yè)生；就業(yè)指導(dǎo)
隨著我國教育的改革及學(xué)生的自身發(fā)展，高校畢業(yè)生的就業(yè)率影響著高校的發(fā)展與生存。因此，做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，不僅利于畢業(yè)生順利就業(yè)，還有利于高校的生存及發(fā)展。同時，我國的清華學(xué)校早在1923年正式成立了職業(yè)指導(dǎo)委員會，在1925年還出版了《職業(yè)指導(dǎo)實施》的教材。如此，高校畢業(yè)生指導(dǎo)工作的模式不再是單一的畢業(yè)前的突擊指導(dǎo)。本文根據(jù)市場企業(yè)人才需求“大數(shù)據(jù)”，基于高校在校生的情況進行分析，對高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作進行反思與探索。
一、高校畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)采集
筆者通過全國各高校的畢業(yè)生就業(yè)率進行統(tǒng)計，截止2017年3月31日，全國共有2879所高校其中綜合排名在前100名的高校的畢業(yè)生就業(yè)率高達95.5%，綜合排名在101-200名的高校畢業(yè)生就業(yè)率為92.2%，其他公辦高校的畢業(yè)生就業(yè)率為91.3%，民辦高校的畢業(yè)生就業(yè)率93.3%。由此可見，高校的綜合實力在一定程度上可影響畢業(yè)生的就業(yè)率，而民辦學(xué)校側(cè)重學(xué)生的技能教育及就業(yè)培養(yǎng)，在畢業(yè)生就業(yè)率上也具有明顯的優(yōu)勢。其中，本科畢業(yè)生就業(yè)率最高的5個省份依次是上海、浙江、北京、福建、江蘇，這些省份的就業(yè)率平均值都在95%以上；云南、廣東、天津等14個省份的高校本科畢業(yè)生就業(yè)率平均值在90%到95%之間；貴州、青海等9個省份的高校本科畢業(yè)生就業(yè)率平均值在85%到90%之間；內(nèi)蒙古、陜西兩地的高校本科畢業(yè)生就業(yè)率平均值最低。
二、高校畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)的應(yīng)用
高校畢業(yè)生的就業(yè)率在一定程度上取決于畢業(yè)生的自身特點，對于高校畢業(yè)生的特點可從畢業(yè)生的專業(yè)及興趣愛好、在校表現(xiàn)、綜合成績及特長進行研究，并根據(jù)畢業(yè)生從入學(xué)至畢業(yè)對就業(yè)的心態(tài)變化進行分析，制定出符合畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃。例如，對于機械設(shè)計專業(yè)的學(xué)生不能單靠課堂上的理論知識進行工作作業(yè)，因此對于這類學(xué)生應(yīng)在早期帶領(lǐng)學(xué)生到合作企業(yè)進行參觀及了解工作要求，引導(dǎo)學(xué)生在校進行自主的學(xué)習(xí)及技能的擴充，不僅有利于學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)發(fā)展，還能方便學(xué)生在早期對自身判斷及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
三、基于“大數(shù)據(jù)”的高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作要點
1.確保數(shù)據(jù)采集的全面性及嚴謹性
基于高校的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作需考慮到各方面的“大數(shù)據(jù)”，因此高校畢業(yè)生指導(dǎo)規(guī)劃中對于數(shù)據(jù)的采集要具有全面性。例如，畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)的就業(yè)方向及發(fā)展前景、畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)的人才需求及對畢業(yè)生的技能要求、影響畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)因素等等。另外，大數(shù)據(jù)是通過人工或軟件在一定時間范圍內(nèi)進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，因而在采集數(shù)據(jù)前要反復(fù)斟酌重要影響因素，確保數(shù)據(jù)的全面性及嚴謹性。
2.引導(dǎo)學(xué)生進行長期職業(yè)規(guī)劃
學(xué)生參加高考進入高校后，大多已是成年人，應(yīng)樹立學(xué)生的成人獨立意識，引導(dǎo)學(xué)生進行長期的職業(yè)規(guī)劃。例如，本科生在畢業(yè)第一年里可出國、考研、考公、就業(yè)，專科生則更傾向于就業(yè)。因此，高校可組織學(xué)生進行自我剖析，制定畢業(yè)目標，以目標為發(fā)展宗旨，制定符合學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)及實踐規(guī)劃。例如，對于畢業(yè)選擇出國的學(xué)生，要努力學(xué)習(xí)好英語盡可能考到雅思6.5的成績，注重在校的學(xué)習(xí)成績、選擇出國深造的學(xué)校及專業(yè)，提前辦理護照及簽證；對于畢業(yè)選擇就業(yè)的學(xué)生，可制定畢業(yè)就業(yè)的方向及具體公司職位，對目標公司和職位的要求進行了解，注重在校平時成績并參加學(xué)校組織的相似的工作實踐，制定考取相關(guān)證書的規(guī)劃等等。
3.善于利用已有數(shù)據(jù)
對于學(xué)生的就業(yè)情況最清楚的莫過于學(xué)校本身，因此高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)充分利用自己教務(wù)系統(tǒng)對未能順利就業(yè)的學(xué)生進行分析及輔導(dǎo)。例如，根據(jù)教務(wù)系統(tǒng)分析學(xué)生各階段各科目的學(xué)習(xí)成績分析學(xué)生未正常就業(yè)是專業(yè)理論知識不扎實還是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度問題，如現(xiàn)階段學(xué)生的期成績采用卷面分和平時分的考核進行評定，通過學(xué)生的成績成績，可判斷學(xué)生專業(yè)知識的掌握能力及日常上課中是否存在早退曠課的現(xiàn)象；教務(wù)系統(tǒng)上還有學(xué)生相關(guān)專業(yè)證件的考取情況，可細分擁有相關(guān)證書的學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)中的情況，分析目前企業(yè)對畢業(yè)生的硬性要求及青睞對象；對于學(xué)校勵志獎學(xué)金的評比中，學(xué)生會遞交自己的成績及優(yōu)秀之處的證明，高校畢業(yè)指導(dǎo)老師可研究獲得勵志獎學(xué)金的學(xué)生的就業(yè)情況，對已畢業(yè)未就業(yè)的學(xué)生進行針對性指導(dǎo)；同時還可將校內(nèi)各屆畢業(yè)生的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)情況進行統(tǒng)計，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生可邀請他們返校作指導(dǎo)及鼓舞工作；或是與已從業(yè)多年的學(xué)生進行合作，幫助應(yīng)屆畢業(yè)生尋找合適的工作，對于自己創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可優(yōu)先返校挑選合適的應(yīng)屆畢業(yè)生進行崗位培訓(xùn)及實習(xí)等等。
4.強調(diào)數(shù)據(jù)的混雜性
對于“大數(shù)據(jù)”而言，單一的格式會束縛95%的數(shù)據(jù)無法參與整合，因此，對于高校畢業(yè)生的數(shù)據(jù)采集不可過分強調(diào)格式與形式。例如，高校的畢業(yè)生同一專業(yè)但發(fā)展的職業(yè)方向不同或是同一專業(yè)同一職業(yè)不同地發(fā)展專業(yè)以及學(xué)生的反饋進度不同，若是按數(shù)據(jù)表格進行統(tǒng)計會因其中存在的某些偏差造成了高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。因此，對于學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)情況及反饋可進行混雜性統(tǒng)計，當總結(jié)的數(shù)據(jù)達到一定規(guī)模時，混在性數(shù)據(jù)統(tǒng)計會比單一模式的統(tǒng)計更為精準，一般情況下混雜性統(tǒng)計的精準度比單一模式統(tǒng)計的精準度高出23%。
四、結(jié)語
綜上所述，通過“大數(shù)據(jù)”協(xié)助分析，對高校畢業(yè)生進行針對性的畢業(yè)指導(dǎo)工作，可有效提高高校學(xué)生的就業(yè)率。在如此嚴峻的就業(yè)形式中，對于高校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)秉著“授之于魚不如授之于漁”的工作精神，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)順應(yīng)就業(yè)市場需求或?qū)τ谟袆?chuàng)業(yè)精神的學(xué)生加以培訓(xùn)鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。如此，才能保證高校輸出畢業(yè)生的就業(yè)率，實現(xiàn)高校育人的宗旨。
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關(guān)鍵詞 90后 員工流失 管理 激勵
中圖分類號：F243. 5 文獻標識碼：A
一、關(guān)于90后的定義
90后--特指1990年至1999年出生的新一代生力軍。按年度計算，他們目前年齡應(yīng)該在14到23歲之間，而根據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定與中國現(xiàn)行的教育模式，本文所指的90后，其作為企業(yè)員工的群體范疇，主要為年齡21至23歲之間的，學(xué)歷為大專及本科畢業(yè)生的這部分90后群體。僅以本科教育來看，2012年首批90后大學(xué)本科畢業(yè)生正式進入職場。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，僅在2012年，全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到680萬人，畢業(yè)人數(shù)再創(chuàng)新高。而根據(jù)人力資源和社會保障部的預(yù)測，“十二五”期間，應(yīng)屆高校畢業(yè)生年均規(guī)模將達到近700萬人。由此可見，“90后一代真的來了”！他們已開始陸續(xù)進入職場，如何深入了解該群體，并有針對性的揚長避短地對其進行管理與激勵，是國內(nèi)外學(xué)者與企業(yè)管理者們正在思考的共同課題。
二、90后員工的主要特點
要做到90后員工的管理與激勵，首先，讓我們先來認識與了解這支生力軍，也是未來職場新一代主力群體的主要特點。從90后員工整體成長背景來看，在我國經(jīng)濟的極速發(fā)展、國家計劃生育政策以及網(wǎng)絡(luò)信息化高度普及與發(fā)展的多重因素影響下，從小在物質(zhì)生活相對富足的狀況下、獨生子女在家庭中被高度關(guān)注以及在目前網(wǎng)絡(luò)科技與信息極其豐富的大數(shù)據(jù)時代情勢下，90后們在成長過程中形成了多元化價值觀與較廣闊的視野等等。因此，與作為目前職場主角的70、80后員工相比較，90后員工有著更加突出的獨特之處。目前已有很多專家學(xué)者對于這些初涉職場的90后群體特點進行過各種各樣的論證分析，本文綜合前人研究結(jié)果，現(xiàn)主要總結(jié)為以下幾點：
（一）充滿朝氣，善于表現(xiàn)，勇于也擅長表達自己的想法。
年輕人特有的朝氣，初生牛犢不怕虎的特性在90后身上一覽無余。基于獨生子女的家庭教育普遍狀況，父母乃至整個大家庭給予的關(guān)心備至、百般呵護，對于90后的感受與意見的充分聽取，使他們在家庭中有著絕對的話語權(quán)，相較70、80后，他們更有主見，也更加善于表現(xiàn)自我、表達自己的想法。
（二）普遍具較高的自信心，更多的以自我為中心，注重自我價值的體現(xiàn)，而往往逆商偏低。
這些源于小時候作為整個家庭關(guān)注的核心，得到無微不至的照顧，加之近些年受中國傳統(tǒng)文化與西方文化的融合影響，而形成了更多的自我意識。而90后在成長中遇到的挫折相對較少，相較于70、80后員工，他們所在的家庭擁有更好的物質(zhì)基礎(chǔ)，而4+2+1（4個祖父母+2父母+1孩子）的模式，決定了在家庭環(huán)境中家里的長輩很少逆其心意，基本在能力所及的范圍內(nèi)，要什么可以得到什么，體驗挫折的機會較少，遇到困難也多是在父母及家人等的幫助下解決。
（三）注重個性，更加關(guān)注興趣導(dǎo)向。
90后在工作選擇方面更多的關(guān)注興趣導(dǎo)向。在工作動機方面，與70、80后相比，他們更多的是以興趣與個人感受為出發(fā)點，而非謀生。
（四）具備較高的學(xué)習(xí)能力與見識，有更多創(chuàng)新的想法。
從中國目前的教育模式，因為90后一代恰逢我國高等院校擴招大潮，因此普遍接受教育的程度較高。他們的家庭對于教育方面更加重視，從小就處于各類考試、補習(xí)班、成績競賽的壓力下，學(xué)習(xí)能力較強。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代信息廣泛快速傳播的大環(huán)境下，為了解與接觸更多國際上的新鮮訊息提供了更為便利的條件。更廣闊的見識面，以及對于國外各類新鮮科技、訊息以及生活方式的了解，使得90后員工具備更多更新更超前的想法與創(chuàng)意。
三、90后員工在工作中出現(xiàn)的主要問題
隨著90后就業(yè)大軍的不斷進入，作為未來職場的生力軍，90后員工的管理也成為企業(yè)關(guān)注的重點之一。基于以上所歸納的90后的個性特點，該群體在工作中出現(xiàn)的一些常見問題也區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)員工群體。其主要常見問題有：
（一）承壓能力低，工作表現(xiàn)不穩(wěn)定。
在高強度的工作與較大工作壓力下的表現(xiàn)，多數(shù)90后報有“無論怎樣，都不愿意接受加班”，“不高興就不做了，不要勉強自己”的想法。另外90后在職場中往往表現(xiàn)出更多的情緒化，喜歡得到表揚，但在受到批評時普遍表現(xiàn)出心理接受度低，往往有更多自己的理由與解釋。在工作當中通常表現(xiàn)因一些小事鬧情緒，如處理不當則會大大影響其工作的積極性，甚至?xí)?dǎo)致不滿情緒在小團隊中蔓延，互相影響。
（二）對于經(jīng)驗與權(quán)威的挑戰(zhàn)，對工作自由度的要求很高。
90后員工對企業(yè)中的前輩所提供的工作經(jīng)驗與方法并非全盤接受，有更多的自己主動思考。對于工作任務(wù)與規(guī)章規(guī)范，更多的是以自我的價值或標準來衡量事情該不該做，規(guī)則應(yīng)不應(yīng)當遵守。自己認為合理的才愿意去遵守，不懼挑戰(zhàn)權(quán)威，勇敢提出自己的想法。因此對于制度規(guī)范，常有個人的看法，不服從制度，要求更多的自由度。對于任務(wù)，也需要更多的溝通與解釋工作，必須是自己認為有價值的才有更多動力與激情去做。如認為沒有道理則不會執(zhí)行或即使違心做也只是表面應(yīng)付。實際案例：“主動找到領(lǐng)導(dǎo)要求調(diào)換工作，理由是認為目前自己所做的事情沒有太大的價值。”對于工作安排以及工作時間的自由與彈性訴求，越來越多的成為90后員工關(guān)注以及評判企業(yè)工作環(huán)境的標準。
（三）在工作訴求中，精神需求與物質(zhì)需求并重。
由于獨生子女，從小背負著眾多家庭成員的期望，同時也基于對于自我價值實現(xiàn)方面的更高層精神需求，90后員工對于工作的最主要訴求多為“有個人發(fā)展空間”與“滿意的薪酬”并重。
知名的招聘網(wǎng)站“智聯(lián)招聘” 通過線上的郵件推送及高校線下調(diào)研方式，來自全國31個省或直轄市及港澳臺地區(qū)的近2000所院校的21997名2012年應(yīng)屆畢業(yè)生參與了調(diào)查。這項項針對應(yīng)屆畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生在求職時最看重要素中，職業(yè)發(fā)展前景以51.4%的提及率居于首位；其次為薪酬福利，占到了46.2%；就業(yè)地點以22.6%的提及率排在第三位。可見，謀求個人發(fā)展已成為是畢業(yè)生求職時關(guān)注的重點。
而在經(jīng)濟快速發(fā)展的社會大環(huán)境下，面對房價不斷飆高、生活成本快速上漲、炫富風(fēng)行等一些社會現(xiàn)實問題所帶來的現(xiàn)實壓力下，難免會造就90后的更加現(xiàn)實的價值觀。
（四）容易以自我為核心，在合作與犧牲精神方面較弱。
在更多的自我意識，與以自我為中心的主導(dǎo)思想下，導(dǎo)致90后員工在團隊協(xié)作中也考慮個人得失方面更多，從而較難以從大局出發(fā)、從關(guān)注企業(yè)或團隊利益為主導(dǎo)。在團隊協(xié)作中為他人著想與為團隊利益而主動犧牲個人利益等方面表現(xiàn)不及70、80后。
（五）穩(wěn)定性較差，流失率高。
據(jù)智聯(lián)招聘的針對2012年度應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況的最新調(diào)研結(jié)果顯示，超過六成的畢業(yè)生獲得更好的錄用書后而毀約。調(diào)查顯示，在已經(jīng)簽約的應(yīng)屆畢業(yè)生中，23.3%的畢業(yè)生曾經(jīng)有毀約的經(jīng)歷。在毀約原因中，拿到了更好的錄用書的提及率排在首位，達到了60.7%，其次是試用期間發(fā)現(xiàn)不適合自己的職業(yè)發(fā)展，其提及率為15.1%。排在第三位的是用人單位的承諾沒有兌現(xiàn)，占比為9.1%。
同時，根據(jù)《2012年度中國薪酬白皮書》中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年我國90后員工離職率高達30.6%，遠高于企業(yè)員工的平均離職率。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)可見，90后在工作選擇時趨向于更加注重眼前，或多或少會比70、80后更加缺乏耐心，在初涉職場時難免容易眼高手低。希望在最短時間內(nèi)，以最省力的手段獲取最快的發(fā)展是其離職率較高的主要原因。
四、關(guān)于90后員工的管理與激勵的建議
從90后員工在工作中表現(xiàn)出來的獨特個性及特點來看，完全沿襲傳統(tǒng)的管理手段將很難達到企業(yè)預(yù)期的人員管理與激勵效果。關(guān)于如何真正管理與激勵90后員工，充分發(fā)揮他們的能力與聰明才智，使其成長為企業(yè)的中堅力量的課題，也是目前很多企業(yè)管理者共同在思考的。在此，建議可考慮從以下幾方面入手：
（一）建立公平的激勵體制，加強人性化管理。
90后員工不僅關(guān)注報酬，也很在意企業(yè)的薪酬制度是否公平，是否能合理的體現(xiàn)自身價值，因此科學(xué)合理的薪酬體系是員工激勵的前提。在保證物質(zhì)激勵的同時，更注重精神激勵的作用。90后員工把工作看作起生活的一部分，他們強調(diào)享受工作，而不是讓工作成為生活的負擔(dān)。 因此他們除了有較高的物質(zhì)需求，更注重精神需求，他們希望自己在工作中能獲得理解和尊重，進而實現(xiàn)自我價值。因此，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的對新人說教式管理，加強人性化管理，尤其對于“眼高手低”和“期望過高”的新員工來說，管理者要通過積極的價值引導(dǎo)，讓他們充分認識到自己的定位，踏踏實實從基層認真學(xué)習(xí)、積累。管理者以身作則，不要僅是簡單地吩咐與命令，而是盡量與他們一起行動，或者在行動中給予指點、提醒，并在工作結(jié)束后與他們分享經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)。90后員工希望企業(yè)能夠為他們提供相對自由的空間供其發(fā)揮，多樣化的工作方式和輕松融洽的工作氛圍對他們有更大的吸引力，過于呆板與程序化的工作形式不利于激發(fā)他們的創(chuàng)造力。同樣，機械化的管理方式對90后員工毫無吸引力可言，必然也很難留住員工，而造成90后員工流失率的增加。對于90后員工而言，人性化管理的企業(yè)所流露的人文關(guān)懷與充滿活力的團隊合作是他們愿意繼續(xù)留在企業(yè)里工作的重要原因之一。
（二）協(xié)助90后員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
首先， 90后員工剛剛步入職場，他們迫切希望能夠有機會展示自己，盡快找到屬于自己的位置，但是由于自身經(jīng)驗的不足及企業(yè)各種復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境，他們不免會遇到挫折，從而對自己未來發(fā)展感到迷茫，不確定自己的前進方向。這時就需要企業(yè)對他們及時進行引導(dǎo)和幫助，協(xié)助他們制定符合自己實際情況的職業(yè)規(guī)劃，形成清晰的定位從而確定自己在企業(yè)中的發(fā)展目標。企業(yè)需積極鼓勵他們按照制定好的職業(yè)規(guī)劃進行發(fā)展，慢慢步入正軌。其次，初涉職場的90后員工在處理企業(yè)內(nèi)及社會上的人際關(guān)系時，特別是在與同事、客戶之間的一些意見分歧處理上難免會產(chǎn)生摩擦甚至沖突，造成心理落差。此時，企業(yè)應(yīng)及時向他們提供他們心理咨詢，解決他們的困擾，幫助他們盡快克服困難，避免讓員工自己獨自消極面對，從而對工作，甚至對整個團隊產(chǎn)生不滿，最終導(dǎo)致員工的流失。
（三）重視培訓(xùn)的積極作用，尤其是針對新員工進行的入職培訓(xùn)。
90后員工對自己的第一份工作通常充滿著緊張與期盼。入職培訓(xùn)對他們以及企業(yè)來講都是尤為重要的，對企業(yè)來講，此時的他們猶如一張空白的畫布，及時對新員工進行入職培訓(xùn)，能夠幫助他們更快的適應(yīng)與接受企業(yè)文化，更快融入到組織中去。除此之外，某些企業(yè)在入職培訓(xùn)結(jié)束，員工回到自己的崗位后，還會安排老員工對新員工進行一對一的指導(dǎo)，直到新人能獨立完成任務(wù)為止。這樣就有助于新人能盡快消除緊張感與陌生感，更容易的進入角色，同時又增加了其對于集體的歸屬感。員工要順利完成自己的工作任務(wù)不僅需要積極主動的心態(tài)，還需要必備的專業(yè)技能。因此，無論是入職培訓(xùn)還是之后一系列必要的技能技巧培訓(xùn)，都將有助于幫助新員工更快的融入與成長，同時也有助于企業(yè)儲備人才，保持核心的競爭能力，不斷獲取超額利潤、戰(zhàn)勝競爭對手，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（四）優(yōu)化工作設(shè)計，增強工作自身的吸引力。
工作本身是吸引新員工的最直接的因素，如果企業(yè)能在符合工作職責(zé)要求的前提下，對工作內(nèi)容及方式進行調(diào)整，讓工作更具樂趣與挑戰(zhàn)性，并充分鼓勵員工的發(fā)散性與創(chuàng)造性思維。這些對90后新員工來說，使工作不僅滿足其原本的期望，更是超出預(yù)計而為他們帶來了不一樣的驚喜。這樣的工作能更有效地激發(fā)90后員工的潛力，提高他們對工作的熱情和忠誠度，減少流失。加強工作的吸引力，可以通過工作寬度的拓展來減少單調(diào)性。企業(yè)針對崗位特點可以適時實行崗位輪換制度或進行交叉培訓(xùn)，安排新人體驗不同的工作內(nèi)容，使他們接觸到不同的工作領(lǐng)域和同事。一方面，這樣做既有助于讓他們更好的融入團隊，適應(yīng)新的工作環(huán)境，同時更增加了工作的新鮮感。另一方面也有助于新人們更全面的了解自己所服務(wù)企業(yè)，他們也能通過不同的嘗試與接觸尋找真正適合自己職業(yè)發(fā)展的方向。企業(yè)可以充分利用90后員工好奇心強的特點來激發(fā)其工作斗志，滿足他們不斷挑戰(zhàn)自我的愿望。同時，企業(yè)還可以考慮給予其適當?shù)氖跈?quán)，使新人們有機會參與到簡單的管理工作中來，增強他們的責(zé)任感和歸屬感。而對那些在工作中積極主動，提出可行的創(chuàng)新建議的新人，應(yīng)給予及時的表揚與獎勵。
（五）鼓勵和提倡健康的工作方式，創(chuàng)造工作與生活的平衡。
90后員工群體更重視生活和工作的平衡，他們更會享受生活，并不希望因為工作而給生活帶來太多的束縛。企業(yè)可以嘗試根據(jù)崗位職責(zé)的不同需求，在一定限度內(nèi)實行彈性工作時間安排，而對于經(jīng)常加班的員工可實行適當?shù)恼{(diào)休制度，讓員工們在保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的前提下，可以有更靈活的時間處理個人事務(wù)，處理好工作與生活的平衡，能更好的享受休閑樂趣。同時，為豐富員工的業(yè)余生活，企業(yè)可以不定期組織多種多樣的員工活動，如籃球比賽、歌唱比賽、趣味運動會等等，有效減少員工之間因年齡差距所造成的距離感，增進員工之間的溝通和交流的同時，也增強了團隊意識和集體觀念。另外，可借鑒目前流行的，如谷歌等國際企業(yè)的輕松辦公理念，通過增設(shè)更符合年輕人興趣的娛樂設(shè)施，如電子閱覽室、健身房、娛樂室、下午茶休息區(qū)等的新鮮福利，讓90后員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)懷，增強他們對企業(yè)的信任感和歸屬感。企業(yè)通過幫助員工做到了勞逸結(jié)合，緩解工作壓力，也有助于提高員工的忠誠度，減少員工流失率，從而提高企業(yè)的競爭力。
（作者單位：中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院）
參考文獻 ：
[1]丁韋.80 后員工的特點與管理挑戰(zhàn)[J].金融管理與研究，2008（6）.
[2]張曉彤.《80-90 后： 薪不如心―――與張曉彤老師談80-90 后的管理》，載《管理@ 人》，2010 年第4 期.
[3]孫秀文. 《“80 后”員工的特點及管理策略》[J]. 中外企業(yè)家， 2010， （06）
摘 要：以北京市民辦打工子弟學(xué)校的教師為研究對象，以北京市某典型民辦打工子弟學(xué)校為例，以分析其師資現(xiàn)狀為切入點。根據(jù)現(xiàn)狀，總結(jié)了幾個突出問題。通過調(diào)查分析得知存在這些問題的原因主要有：民辦打工子弟學(xué)校的工資待遇水平低，缺少基本社會保障；沒有職稱評定體系，發(fā)展前途渺茫；民辦打工子弟學(xué)校的教師得不到社會的認可，沒有歸屬感！最后，分別從政府、社會、學(xué)校、教師四個層面有針對性地提出了解決措施。
關(guān)鍵詞：北京市；民辦打工子弟學(xué)校；師資；原因；對策
中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）24-0052-02
到目前為止，北京市民辦打工子弟學(xué)校教師的數(shù)量大約有六七千人，這個特殊的教師群體承載著北京市十多萬打工子弟義務(wù)教育的重擔(dān)，然而這支教師隊伍的師資力量是令人堪憂的！為了了解北京市民辦打工子弟學(xué)校教師的師資狀況，筆者運用文獻搜索、問卷調(diào)查和訪談等方法對北京市某所具有典型性和代表性的民辦打工子弟學(xué)校進行了深度調(diào)研。該所學(xué)校是北京市最早創(chuàng)立的、規(guī)模較大、影響力較強的民辦打工子弟學(xué)校之一，也是北京市在校生人數(shù)和教師人數(shù)比較多的學(xué)校之一。該學(xué)校共有三個校區(qū)：海淀區(qū)有兩個小學(xué)部，朝陽區(qū)有一個小學(xué)部，目前在校生三千多人，教師大約兩百人，他們來自全國的25個省、市、自治區(qū)。通過調(diào)研筆者總結(jié)了北京市民辦打工子弟學(xué)校教師的師資隊伍的現(xiàn)狀及問題：
首先，教師的學(xué)歷以中專和大專為主，層次較低。以被調(diào)研的該所學(xué)校為例，中專學(xué)歷的教師占33.7%，大專學(xué)歷的教師占47.7%，有的教師甚至是初中、高中學(xué)歷，他們沒有接受過正規(guī)的高等教育，自身的知識儲備和文化素質(zhì)水平令人質(zhì)疑。在跟一位只有高中學(xué)歷的老師交談的中，筆者問她在教書的過程中覺不覺得吃力，她說她目前教小學(xué)三年級語文，不需要教授太多的知識，就是教學(xué)生認字，然后讓學(xué)生朗讀背誦課文！從這位老師的回答中，可見學(xué)校教師自身的學(xué)歷、文化水平已經(jīng)影響到教學(xué)質(zhì)量！
其次，部分教師沒有教師資格證。以被調(diào)研的該所學(xué)校為例，大約有三分之一的教師沒有教師資格證，大量存在無證上崗的現(xiàn)象。這些沒有教師資格證的教師有的不是師范學(xué)校畢業(yè)，而是畢業(yè)于一些很不知名的學(xué)校甚至是民辦的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，他們懷揣著一份期望來北京找工作，由于沒有工作經(jīng)驗和較高的學(xué)歷，他們找不到合適的工作，最后在門檻較低的打工子弟學(xué)校落腳。例如，被調(diào)研學(xué)校的一位老師去年畢業(yè)于湖北省武漢的一所警官學(xué)校旅游管理專業(yè)，家里還有兩個弟弟在讀書，父母在家務(wù)農(nóng)，收入無法支撐家里的開銷，她畢業(yè)之后就來北京想找一份工作補貼家用！有的老師甚至是“半路出家”，在來此打工子弟學(xué)校之前從來沒有教過書，是迫于生計，一時找不到工作，臨時在學(xué)校教書的，他們把這里當做一個跳板，一旦有其他待遇好一點的工作，他們就辭職！在調(diào)研過程中，筆者得知有的老師以前是從事保險推銷業(yè)務(wù)的，有的老師以前自己創(chuàng)辦過幼兒園，有的老師已經(jīng)換過好幾份工作，先后從事過業(yè)務(wù)員、出納并曾銷售過頭飾品等等。
再次，大部分教師沒有任何職稱。由于在北京市民辦打工子弟學(xué)校沒有職稱評定體系的，所以除了那些公辦學(xué)校的退休教師有職稱以外，其他教職工幾乎都沒有任何職稱，有的年輕教師甚至不知道職稱為何物！在筆者訪談的過程中，當被問及目前是何職稱時，有的老師只回答自己是“小學(xué)老師”或者“初中老師”，只有那些公辦退休教師才回答“以前在公辦校的時候是小學(xué)高級教師”等等。在一定程度上講，一個教師的職稱既代表了其自身的榮譽，也代表了一個老師的教學(xué)水平，對沒有任何職稱的教師來講，其教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量是很難讓人信服的！
最后，教師來源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，多為剛畢業(yè)的學(xué)生和公辦學(xué)校的退休教師，中青年骨干教師匱乏，教師隊伍年齡結(jié)構(gòu)不合理。通過調(diào)研該所打工子弟學(xué)校之后，筆者對學(xué)校教師的復(fù)雜來源進行了歸類，主要有以下五個渠道：一是地方師范院校或者職業(yè)技術(shù)學(xué)校等不知名院校畢業(yè)后未分配的應(yīng)屆畢業(yè)生；二是有公辦學(xué)校的退休教師，由于在家閑著沒事、想發(fā)揮余光余熱來到打工子弟學(xué)校教書；三是農(nóng)村的民辦教師，由于無法轉(zhuǎn)正和工資太低而外出打工；四是被辭退的代課教師；五是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行當老師的教師。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生和公辦學(xué)校的退休教師是學(xué)校師資的主力軍，應(yīng)屆畢業(yè)生在上崗之前幾乎沒有經(jīng)過任何的崗前培訓(xùn)，不是師范類畢業(yè)的甚至沒有教育學(xué)及教育心理學(xué)等方面最基本的知識儲備，而且在教學(xué)方面沒有任何經(jīng)驗可談，有的教師在被問及如何給學(xué)生上課、如何教學(xué)生時，他們回答說就是“跟著感覺走，想到哪教到哪”。而公辦學(xué)校的退休教師雖然有著多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗，但是由于知識儲備陳舊以及年齡較大、體力跟不上等原因，其教學(xué)質(zhì)量也無法令人滿意！學(xué)校的中青年骨干教師匱乏，可見學(xué)校教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)是不合理的！
總而言之，教師隊伍的流動性大。在調(diào)研過程中，筆者得知學(xué)校教師隊伍的流動性較大，在本學(xué)校待三年以上的教師為數(shù)很少，大部分教師呆了一兩年就離開了，有的甚至呆了幾個月就辭職了。在調(diào)研中，筆者從一位學(xué)生口中得知，在這個學(xué)期，他的數(shù)學(xué)老師已經(jīng)換了三個了！可見教師流動之頻繁！
通過實地調(diào)研和文獻搜索及整理，筆者認為主要因素有以下幾個方面：第一，民辦打工子弟學(xué)校的工資待遇低、缺乏基本的社會保障，無法吸引學(xué)歷層次、自身素質(zhì)高的教師來學(xué)校教書。以被調(diào)研學(xué)校為例，大部分教師的工資只有900多元，而北京市的最低工資標準是960元，民辦打工子弟學(xué)校教師的工資甚至比餐廳服務(wù)員、家政保姆的工資還要低很多。在社會保障方面，據(jù)調(diào)研學(xué)校只給教師上了意外傷害險。像這樣的工資待遇連最基本的生活都保障不了，可想而知這些學(xué)校是無法吸引到優(yōu)秀的教師資源的！第二，民辦打工子弟學(xué)校沒有像公辦學(xué)校那樣有職稱評定體系，無法給教師一個完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第三，民辦打工子弟學(xué)校的教師得不到社會的認可。本來教師是一個比較光鮮的職業(yè)，歷來都不缺乏對教師職業(yè)的贊美和尊敬，但是這些民辦打工子弟學(xué)校教師的頭上卻沒有這樣的光環(huán)，他們的勞動付出得不到社會的認可。
從x月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對一個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
在這一個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝部門經(jīng)理對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現(xiàn)的失誤進行提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
同時感謝業(yè)務(wù)經(jīng)理對我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及項目經(jīng)理的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
從指導(dǎo)課中，我總結(jié)出了以下幾點內(nèi)容：
（一）制定好近幾年的職業(yè)計劃，并擬定階段性目標：
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在認識自我表現(xiàn)，了解職業(yè)的基礎(chǔ)上，從自身的條件和社會的需求出發(fā)，確定職業(yè)的發(fā)展方向，明確職業(yè)目標，制定一系列的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實踐計劃，不斷的挑戰(zhàn)自我，超越自我，一步一步的為總體目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
（二）寫謀職信，自薦信簡歷時應(yīng)注意的問題：
1．寫謀職信時盡量使用簡潔明了的語句是你所求的工作在信中的以明析的表達。
2．寫自薦書信時，盡量揚長避短，突出重點，簡明扼要，措辭巧妙，精辟，以便引起閱讀者的重視。
3．在簡歷中真實的寫明自己的專業(yè)特長。
（三）利用各種途徑求職：
1．校內(nèi)途徑
a、參加校園招聘會，這是應(yīng)屆畢業(yè)生最常見，最有效的途徑。
b、學(xué)校推薦，這種途徑的求職成功率很高，但選擇的余地不大。
2．社會途徑；
a、參加綜合性人才招聘會，其規(guī)模龐大，招聘單位眾多，行業(yè)范圍廣泛，給求職者較大的空間。但用人單位多以招有工作經(jīng)驗的人才為主，且其在組織管理、安全保衛(wèi)方面有所欠缺。
b、社會關(guān)系介紹，人際關(guān)系十分重要，廣交朋友建立關(guān)系。利用自己的社會關(guān)系網(wǎng)搜集就業(yè)信息和進行求職活動，許多用人單位也喜歡錄用經(jīng)人介紹和推薦進來的求職者。
c、電話求職。
d、直接登門自薦，成功率高達47%。
e、中介機構(gòu)。
4．綜合求職：
a、上網(wǎng)求職，充分利用網(wǎng)上招聘信息，把自己的簡歷掛在網(wǎng)站人才庫中通過電子郵件投遞到相關(guān)企業(yè)爭取更多機會，這以是大學(xué)畢業(yè)生十分重視的求職方式。
b、創(chuàng)意求職，成功率86%。
（四）面試時要注意的幾點：
1、舉止大方，謙虛熱情。進入面試場應(yīng)先敲門，得到允許后方可進入，順手、輕聲關(guān)門；主動和面試官打招呼致意，在主試人隨著這幾年高等院校擴招工作的展開，大學(xué)生越來越多，可是社會需求卻并沒有明顯的增長。人們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生似乎沒有過去那么搶手了，他們也開始掙不到錢，也開始為找不到工作而發(fā)愁。今年龐大的畢業(yè)大軍更是讓人見識了什么是人才市場的供過于求。 就在大部分學(xué)生還在為怎樣才能夠在千軍萬馬中求一份安穩(wěn)工作而著急上火的時候，我院招生就業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)給我們上了幾堂有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的課程，它的出現(xiàn)，猶如一場及時雨，滋潤著每一位即將畢業(yè)的大學(xué)生心田。作為其中之一的我，聽了這幾堂就業(yè)指導(dǎo)課，頗有受益，感觸良多！
從指導(dǎo)課中，我總結(jié)出了以下幾點內(nèi)容：
（一）制定好近幾年的職業(yè)計劃，并擬定階段性目標：
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在認識自我表現(xiàn)，了解職業(yè)的基礎(chǔ)上，從自身的條件和社會的需求出發(fā)，確定職業(yè)的發(fā)展方向，明確職業(yè)目標，制定一系列的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實踐計劃，不斷的挑戰(zhàn)自我，超越自我，一步一步的為總體目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
（二）寫謀職信，自薦信簡歷時應(yīng)注意的問題：
1．寫謀職信時盡量使用簡潔明了的語句是你所求的工作在信中的以明析的表達。
2．寫自薦書信時，盡量揚長避短，突出重點，簡明扼要，措辭巧妙，精辟，以便引起閱讀者的重視。
3．在簡歷中真實的寫明自己的專業(yè)特長。
（三）利用各種途徑求職：
1．校內(nèi)途徑
a、參加校園招聘會，這是應(yīng)屆畢業(yè)生最常見，最有效的途徑。
b、學(xué)校推薦，這種途徑的求職成功率很高，但選擇的余地不大。
2．社會途徑；
a、參加綜合性人才招聘會，其規(guī)模龐大，招聘單位眾多，行業(yè)范圍廣泛，給求職者較大的空間。但用人單位多以招有工作經(jīng)驗的人才為主，且其在組織管理、安全保衛(wèi)方面有所欠缺。
b、社會關(guān)系介紹，人際關(guān)系十分重要，廣交朋友建立關(guān)系。利用自己的社會關(guān)系網(wǎng)搜集就業(yè)信息和進行求職活動，許多用人單位也喜歡錄用經(jīng)人介紹和推薦進來的求職者。
c、電話求職。
d、直接登門自薦，成功率高達47%。
e、中介機構(gòu)。
4．綜合求職：
a、上網(wǎng)求職，充分利用網(wǎng)上招聘信息，把自己的簡歷掛在網(wǎng)站人才庫中通過電子郵件投遞到相關(guān)企業(yè)爭取更多機會，這以是大學(xué)畢業(yè)生十分重視的求職方式。
b、創(chuàng)意求職，成功率86%。
（四）面試時要注意的幾點：
1、舉止大方，謙虛熱情。進入面試場應(yīng)先敲門，得到允許后方可進入，順手、輕聲關(guān)門；主動和面試官打招呼致意，在主試人沒請你坐時切勿急于落座，坐下時應(yīng)道謝，整個過程要保持良好儀態(tài)。
2、對方介紹情況時要面帶笑容、認真聆聽，并適時點頭、答話，一般不要打斷主考官的說話，更不能搶問搶答；交談時要輕松自如目光對接；回答問題時要口齒清楚聲音適度，語氣適中簡明扼要，條理清楚，有理有據(jù)。忌用口頭禪，同時要言觀色，注意對方的反應(yīng)，適時調(diào)整自己的語言語氣和陳述內(nèi)容，或轉(zhuǎn)移話題，引對方的注意。
3、自信，坦率誠懇。在回答問題時要據(jù)實回答遇到自己不知或不懂的問題，不要閃爍其辭，默不做聲，牽強附會，不懂裝懂，應(yīng)該誠懇的承認自己的不足或表示自己曾經(jīng)學(xué)過但一時想不起來，這樣反而會贏得主考官的理解、信任和好感，千萬不要夸夸其談，更不要鋒芒畢露，這樣會給人不安分守己，難以管教的感覺，會覺得你難以合作，會造成一種搶飯碗的威脅。
4、會說話，面對聘用單位人員說話時，能夠心不慌、臉不紅，知道該說、詳說那些，那些該回避，簡談，說話當中能給人以誠實、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。
（五）珍惜每一次次面試的機會，抓住時機充分的展示自己的才華，把自己推銷給應(yīng)聘單位。
（六）在各種方式應(yīng)聘中，要注意各種欺騙手段，必要時利用法律手段保護自己的權(quán)利。
（七）職場如戰(zhàn)場，勝敗乃兵家常事。不要收到書面拒絕信就心灰意冷，應(yīng)該清楚的意識到，收到回絕信在今天已經(jīng)是很普通的事。
越是有競爭，越能體現(xiàn)自我，不要為壓力所難，應(yīng)化困難為動力！作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)做好心理準備，堅信“天生我才必有用”的信念。地上本沒有路，只要我們敢問路在何方——路在腳下！沒請你坐時切勿急于落座，坐下時應(yīng)道謝，整個過程要保持良好儀態(tài)。
2、對方介紹情況時要面帶笑容、認真聆聽，并適時點頭、答話，一般不要打斷主考官的說話，更不能搶問搶答；交談時要輕松自如目光對接；回答問題時要口齒清楚聲音適度，語氣適中簡明扼要，條理清楚，有理有據(jù)。忌用口頭禪，同時要言觀色，注意對方的反應(yīng)，適時調(diào)整自己的語言語氣和陳述內(nèi)容，或轉(zhuǎn)移話題，引對方的注意。
3、自信，坦率誠懇。在回答問題時要據(jù)實回答遇到自己不知或不懂的問題，不要閃爍其辭，默不做聲，牽強附會，不懂裝懂，應(yīng)該誠懇的承認自己的不足或表示自己曾經(jīng)學(xué)過但一時想不起來，這樣反而會贏得主考官的理解、信任和好感，千萬不要夸夸其談，更不要鋒芒畢露，這樣會給人不安分守己，難以管教的感覺，會覺得你難以合作，會造成一種搶飯碗的威脅。
4、會說話，面對聘用單位人員說話時，能夠心不慌、臉不紅，知道該說、詳說那些，那些該回避，簡談，說話當中能給人以誠實、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。
（五）珍惜每一次次面試的機會，抓住時機充分的展示自己的才華，把自己推銷給應(yīng)聘單位。
（六）在各種方式應(yīng)聘中，要注意各種欺騙手段，必要時利用法律手段保護自己的權(quán)利。
