時間：2023-01-23 09:18:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
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xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業XX級全體學生在文學院領導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓。現將本次實訓的具體情況總結如下。
一、 基本情況本次實訓有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統計局、漢中市衛生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學校校辦、黨辦、人事處、教務處、科技處、宣傳部、保衛處、招就處和文學院院辦。文學院歷來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學院領導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并強調了同學們在實訓期間必須遵守的各項要求和應該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因而在外在穿著和內在能力上都要求相對嚴格。在校內實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也同樣要求較高。本次會議還強調，被分配在校外的同學要把人身安全放在首位。
二、 實訓內容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓雖然同學們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎性的工作。
(一) 辦公環境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領導的個人習慣。保持辦公環境的安靜也是極其重要的內容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛生局的同學是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓絕大多數同學都能主動打掃辦公室衛生并保持辦公室清潔。
(二) 計算機的操作計算機的操作是秘書工作的基本內容。在現實工作中，除了能熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件外，因工作的多樣性、特殊性而需要掌握的相關技能也是秘書人員所要學習的，如打印機、復印機、傳真機、裝訂機等。有一位同學恰好被分在人事局文印室，文印室每天都會接收到很多亟需打印的文件，也經常有人帶著大量文件前來復印，回來后這位同學告訴大家，文件的打復印并不難，只要嚴格按照設備的操作要求并熟練掌握工作程序便可。其他地方的同學也或多或少的接觸了文件的打復印工作。因此，本次實訓許多同學也主動學習并不同程度地掌握了辦公室日常工具的使用。
(三) 會議室布置會議室的布置和會議的主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一。作為實訓生，會議室的布置是現階段的必修課。打掃會議室是基礎工作，打掃要保證干凈和整潔，而會議室整體布局和領導名簽的擺放則是不能有半點差錯的。例如在一次人事局籌備小型會議的過程中，兩位同學在指導老師的耐心指導下全程參與了這次會議的籌備過程，包括會議室的前期打掃、室內布置和會中服務，兩位同學都嚴格按照要求一一做好，最終完成了指導老師交代的任務。不少同學在本次實訓中也參與了會前準備工作，并都獲得指導老師的高度認可。
2016中職學校辦公室工作總結
在學校黨支部、校委會的領導下，對照學校《理工職業技術學校工作要點》和《職業技術學校20152016學年度上學期辦公室工作計劃》，辦公室有步驟，節奏比較明晰地完成本學期工作。現總結如下：
一、強化服務意識，做好接待工作
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，我們通過再學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到組織超前、服務周全、勤儉高效的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學期校辦先后協調組織了我講我的教育故事、我愛國家活動、達州市示范學校復評工作、秋季運動會、課內比教學，課外訪萬家活動和部分完成學校檔案室、榮譽陳列室的布置等工作。在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、下學期工作思路
盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。
以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排處室工作，組織落實。
2、直面辦公室工作的難點，探尋突破口。
特別是教師工作評價的導向性要更加明確一些，評價體系適時調整、對外宣傳檔次要更高一些。
3、堅持原則，規范用車、招待管理環節。
2016中職學校辦公室工作總結(招生)
今年以來，按照州教育局 9+3要求及縣教育局的安排部署，安龍職校高度重視中職招生就業工作，堅持把中職招生就業工作做為學校首要工作來抓，加強組織領導，加大落實力度，全力完成縣政府下達的中職招生任務，取得了明顯實效，現總結如下：
一、招生方面：
(一)、基本情況
截至2016年底，我校中職招生共計1599人，完成下達任務(1500人)的106.6%，其中全日制共招了578人，非全日制1021人。
(二)、主要措施
1、加快學校實訓室建設，為擴大中等職業教育規模奠定堅實基礎。為擴大中等職業教育規模，滿足經濟社會發展對技能型、實用型人才的需求，根據中央關于大力發展職業教育的總體部署和縣黨委、政府提出的總體要求，決定建設學生規模為3000人的安龍縣中等職業學校和配套的實訓設備。現已對學校現有的三棟學生公寓樓進行全面的翻新裝修，新的實訓樓已投入使用，新食堂已驗收，于明年三月份開學正式啟用，新教學樓正在建設中，學校新運動場馬上開工建設，200多萬的汽修設備已到位等，為我校的新一年招生打下堅實的基礎。擴大職業教育規模，質量是根本，專業
是基礎。為此，我校在抓好學校建設過程中，科學設置專業，緊緊圍繞縣委、政府工業立縣、人才強縣的戰略要求，立足我縣旅游、工業園區建設、學前教育、汽修行業的快速發展等對技能型人才需求的實際，著眼經濟社會發展對技能型人才需求大的廣闊空間，在辦好長遠專業的基礎上，量身打造了以現代服務業為主的旅游服務與管理、電子技術與主板維修、模具、汽車應用與維修、學前教育、女子企管、航空與服務等幾個專業，形成了以中等職業教育為主體，電大本專科教育和短期培訓共同發展的教育格局，采用全日制教學、學分制和雙證、多證等管理制度，基本滿足了不同層次學生的教育需求。
2、加強領導，統籌安排中職招生工作。一是健全領導機構。為此，學校成立了校長高武國任組長，分管招生副校長王相平任副組長的中職招生工作領導小組，適時召開中職招生工作會議，專題研究部署中職招生工作，及時研究解決中職招生工作中存在的困難和問題。縣教育局及相關學校分別成立了相應的招生機構，以層層簽訂中職招生目標責任書的形式，將中職生源輸送任務明確落實到各九年制學校、農村完中和直屬初級中學，各學校根據本校初三畢業生實際，將輸送任務進一步分解落實到班，責任落實到人，嚴格實行包保責任制，確保完成輸送任務。二是統籌招生任務。按照國家和縣關于中等職業教育與普通高中招生規模比例要協
調大體要求，安排相關學校提前做好生源摸底工作，并對相關學校初三畢業生生源的變化、現狀進行科學分析，合理調控學生生源，將生源增量部分重點傾向中等職業學校，統一制定招生計劃、招生政策和招生辦法，適時做好分流學生動員引導及錄取工作，為有效完成中職招生任務提供了可靠保證。三是實行靈活招生。縣教育主管部門和中等職業學校在重點抓好初中畢業生招生的基礎上，積極引導往屆未升學的初中畢業生，應屆、往屆未升學的高中畢業生、復員退伍軍人接受職業教育或技能培訓。
3、加大宣傳力度，切實做好招生服務工作。縣教育主管部門和中等職業學校運用招生簡章、會議、9+3宣傳等多種形式，廣泛深入地宣傳中等職業教育的重要意義和發展前景。并利用暑假及中考結束的有利時機，由局領導、職業學校及輸送生源學校校長帶隊，組織招生老師組成中職招生宣傳隊，分組深入社區、村隊和農戶家中面對面地做學生特別是學生家長的思想工作，引導他們轉變思想觀念，積極送子女接受職業教育，取得了良好的宣傳效果。同時，安龍職校設立了招生咨詢處，設立了招生熱線，及時公布招生計劃和招生信息，準確答復學生和家長的咨詢，幫助就讀學生及家長了解學校及專業設置情況，指導學生填報專業，及時為新生辦理入學手續，進一步提高了招生服務質量。
4、加大落實力度，全力推進中職招生工作。中考結束
后，縣教育局為進一步加快中職招生進度，進一步增補措施，全力推進中職招生工作。一是加強政策引導，就讀中職學校享受中職助學金。并以今年春季學期開始，國家將逐步減免中等職業學校學生學費為契機，及時深入地宣傳以上優惠政策，引導未升入普通高中的初中畢業生進入縣職業學校就讀。二是對安龍縣各完全中學、初級中學和九年制學校中職生輸送情況進行專項考核。對完成或超額完成輸送指標的學校，在年終給予表彰獎勵;對完不成任務的學校，在年終綜合考核中視情扣分;對完成任務差距大，輸送生源排名倒數前幾名的學校校長視其情況進行誡勉談話并通報批評。
5、推進東西部聯合辦學，積極做好生源輸送工作。今年以來，安龍縣中等職業學校進一步加強與上海、廣東、深圳、湖南、浙江等省市職業院校聯合辦學工作，先后向合作學校輸送生源學生。安龍縣中等職業學校初步形成了以合作辦學拉動招生就業，促進辦學效益提升的良好局面。
二、就業方面：
(一)頂崗實習、就業推薦安置工作扎實有效。我們扎扎實實做好畢業生的就業推薦安置工作，為了讓畢業生能順利實現實習就業創業，我們主要做了以下工作：1、堅持不懈抓好畢業生的就業指導工作。除了常規教學對學生進行就業指導外，還利用課余時間對畢業生進行就業指導培訓，對學生進行艱苦奮斗、吃苦耐勞、愛崗敬業的教育指導、就業觀念的指導、求
職技巧的指導、創造與創業的指導。2、進行人才需求調研，密切校企聯系，構建就業網絡，拓展就業渠道。實施走出去，請進來的就業原則，為了給畢業生創造更多更好的就業機會，提供優質的就業推薦服務。今年分期分批派出人員到省內外對企業進行深入細致的考察，全方位的了解企業。3、抓好學生頂崗實習、畢業生就業跟蹤服務與管理，提高實習、就業質量。學生上崗實習和就業后，我們注意做好跟蹤服務與管理，不定期的進行跟蹤調查與回訪，為他們解決問題和困難。
(二)積極工學結合，資源共享，校企合作辦學。 根據學校的發展目標和規劃，我校積極探索多種有效的校企合作模式，主動與企業聯系對接，尋找合作伙伴，與多家企業洽談合作事宜。由于學校搞修建，校舍存在一定的安全隱患，我們積極為學生聯系勤工儉學一事，今年共幫助了二百多多名家庭貧困學生利用寒假去企業打參加社會實踐活動，使他們既得到經濟收入又得到了鍛煉，較好的解決了學生經濟上的困難，使他們得以繼續學習完成學業。另外積極與合作企業聯系，為我校拉贊助，多方籌措資金，為我校的校園文化建設做出了貢獻。
三、存在問題與不足
招生方面：
關鍵詞 高職院校 文秘專業 課程建設
近幾年來，不少高職院校的文秘專業招生和就業出現兩難局面，甚至有的學校已經停止了文秘專業的招生。是社會不再需要秘書人才了嗎？根據調查數據顯示，秘書職業在人才需求榜上仍然在前十位。現實是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業畢業生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養的畢業生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點就是，我們的文秘專業舊有的課程設置已經越來越不適應社會經濟的日益發展，必須進行改革。
1高職文秘專業課程設置現狀
高職文秘專業建設經過近三十年的發展，取得了一些成績，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設置問題比較突出。它直接關系到人才培養是否適應市場需要，是否符合用人單位要求，畢業生能否順利就業。
任何教育的最終效果都取決于課程設計和實施過程，由于文秘專業課程設置不合理，實施效果不理想，使得畢業生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業課程設置存在的問題具體表現為以下幾個方面：
1.1課程設置不適應社會發展
如今，各類中小微企業是接納我們高職文秘專業的畢業生主渠道。這些用人單位由于規模小，因此員工的分工不可能太細，往往是一個人需要能做幾個方面的事情。對于我們文秘專業畢業生而言，可能既需要懂文秘專業的相關知識，又要懂點財務稅務知識，還可能需要進行檔案人事管理等等。在全球經濟一體化和用人機制社會化的新形勢下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現代辦公設備的能力，還要有較強的語言能力和社會活動能力，要搞接待、公關，還需要能夠為領導出謀劃策。然而當前，我們很多高職學校文秘專業在課程設置上還是以傳統的培養行政秘書為主，只重視培養學生從事辦公室實務、檔案資料管理等事務性工作的技能，課程設置傳統化、專業化，不符合社會對復合型文秘人才需求的趨勢 。
1.2課程設置缺乏科學合理的論證
高職教育的主要任務是培養技能型應用型人才，高職文秘專業學科內容應該隨著社會需求的變化而不斷發展變化。課程設置要按照文秘專業人才培養目標，結合經濟社會發展和人才市場需求的變化，及時有效地進行調整。目前有的高職院校文秘專業有的課程設置與大學的漢語言文學專業差別不大，有的是大專與中專課程設置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學合理、嚴密完整的課程體系。存在著有開設的課程相互之間不能有效銜接的現象，由于課程的設置沒有進行科學的論證，文化課和專業課、專業課和專業基礎課不能形成完整的邏輯結構體系，甚至相互脫節；還存在著盲目設置課程的現象；還有的高職院校由于受到辦學形式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設置課程。
1.3課程實訓教學地位重視不夠
教育部關于高職院校教學要求明確提出“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右，教學計劃中規定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業必須在校內擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩定的校外實習實踐活動基地。”職業院校必須重視實踐性教學環節，通過實訓教學，促使學生將理論知識轉化為實際能力，在實訓過程中加深對知識的理解和運用。但有些高職院校學校領導對文秘專業重視不夠，缺乏專業實訓教學設施，不能滿足實訓教學需要，只能采取教室授課的形式，使實訓教學無法有效進行。如會務管理課程，要讓學生熟悉整個會議管理流程，就需要在會務實訓室進行現場教學，讓學生有切身體會，才能將學習到理論知識轉化為技能。
2我校文秘專業課程設置的改革嘗試
文秘專業作為我校曾經的品牌專業，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經濟和社會的飛速發展，我校文秘專業的生源日益萎縮，出現家長不想報，學生不愿報的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數都沒有報文秘專業，而是從其他專業調劑過來的。
由于招生難，不少高職院校已經停辦了文秘專業，我校的文秘專業該怎么辦？為此，我們進行了廣泛的調研。
根據專業調研結果，我們確定文秘專業以服務區域經濟社會發展為宗旨，面向商業服務類企業，培養德智體美全面發展，具有良好的綜合素質，掌握秘書的基本理論、方法和技術，能夠熟練運用現代信息技術，具有辦公室日常事務和商務事務處理能力，適應現代中小微型企業需要的高素質技術技能型勞動人才。確定我們的培養目標是除了擁有較高的職業素養外，還應該具備熟練的專項職業技能，包括日常商務事務處理、會務辦理、公文處理、公共關系管理等。
2.1以培養學生職業能力為主線，設置專業核心課程
課程設置是指學校選定的各類各種課程的設立和安排，主要包括有合理的課程結構和課程內容。課程設置必須符合培養目標的要求，它是一定學校的培養目標在一定學校課程計劃中的集中表現。
教育部要求職業院校要積極與行業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位的要求，參照國家職業標準，改革課程體系和教學內容。我們在課程設置過程中認識到，專業的課程體系應重視職業素養的培養，拓展知識面，注重職業遷移性，促進學生廣泛就業。確定以秘書職業標準為依據，通過崗位分析，以工學結合課程開發理論為指導，按照高技能技術人才成長規律，努力實現培養目標。
根據用人單位對秘書工作的要求，依據秘書技術領域和職業要求，按照秘書國家職業標準，結合我們深入企業、深入市場的調研活動得到的反饋，組織有關專家召開專業論證會，我們設置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關管理、日常辦公室事務處理、會務辦理、信息資料處理、會計基礎等八門課程為文秘專業核心課程。這些核心課程的教學目標是使要求學生明確秘書人員的職責和素養以及秘書的社會活動和人際關系等，使學生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。
2.2根據現代秘書職業要求，課程設置中增加選修課程比重
社會和企業要求文秘人員應該是復合型人才，這就要求我們的文秘專業教育要走復合化的培養人才道路，要使我們的學生在學好自己的專業知識的同時，對其他相關專業知識也應該有所涉及。開設選修課可以開闊學生的文化視野，加強學生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學生的個性發展。因此，文秘專業應在開設公共基礎課、專業基礎課和專業核心課等必修課的基礎上，進一步擴大選修課的范圍，選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科。我們開設的選修課分為專業選修課、拓展專業選修課和跨學科選修課。
我們還注重加強學生在選修課選擇上的引導。不少學校在進行選修課設置的時候并沒有考慮到與必修課之間的聯系。學生對于選修課的選擇也沒有從自身知識體系的需要出發，只是單純地從個人興趣出發，所以選擇的結果可能對于自己的專業課學習沒有太大的幫助。因此，我們在設置選修課的同時，還引導學生從自身知識體系以及專業需要的角度出發進行選擇，使學校的通識教育課程體系更加有利于學生專業水平及基本素養的提高。
2.3突出應用型特點，合理設置實踐實訓課程
要將秘書職業能力真正落到實處，合理設置實踐實訓課程是相當重要環節。我們對學生的實踐課程進行合理設計，精心設置課堂教學、校內外實踐和社會實習等，使學生更好地獲得從事文秘職業所需的知識和技能。
建立系統、完整的專業主干課程的校內課堂實訓體系。在課堂實踐教學前制定切實可行的實訓指導手冊，教學計劃中明確實訓課時的比例，實訓課時在教師課表中體現出來。做好實訓教學課堂記錄，教學管理部門定期檢查實訓記錄。同時建立有效的實訓考核方式，加大實訓考核在課程考核中的比例。
設置校內實訓場所。在校內機關處室設立辦公室助理，根據工作的需要配備相應實習崗位人數，制定詳細的實習崗位職責和實習考核辦法及獎懲制度，并定期召開討論會議，交流總結實習工作，讓學生對自己今后要從事的文秘工作的職責、日常事務等有所接觸，養成良好的職業習慣，畢業后能夠很快適應投入到工作中去。現有辦會會展、計算機、速錄實訓室共3個文秘專業實訓室。同時，充分利用校內相關實訓場所作為文秘校內實訓基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進行文獻檢索、檔案管理、辦公自動化、公文處理等課程實訓。另外資源共享，利用校體育部形體訓練中心、旅游學院形體房，進行形象設計、職場禮儀等課程實訓。
建立校外實訓基地。確定了一批硬件條件好、人員素質高、熱心教育事業的單位作為文秘專業實訓基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經驗、責任心強、思想境界高的人員擔任實習指導教師，建立文秘實習領導組，召開文秘實習專門會議，明確文秘實習時間，審定文秘實習任務書、文秘實習指導教師任務書、實訓基地負責人責任書、實訓基地帶隊教師任務書，確定各實訓基地的實習指導教師和實習人數以及各實訓基地實習帶隊教師，確保校外實習真正出效果，而不是流于形式。
3結語
高職文秘專業的課程設置是一個不斷探索、不斷發展、不斷實踐的過程，我們在教育教學過程中，要始終堅持更新觀念，緊跟社會發展、人才需求的步伐，以社會需求為導向，以提高學生職業能力為目標，建立更加合理的、科學的的專業課程體系，才能培養出適應社會需要的文秘專業人才。
參考文獻
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對高職教育而言，專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發展的重要基礎。專業技能，是指在某個專業領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。
二高職文秘專業學生專業技能培養的思路
高職教育是以職業能力教育為核心，為社會培養生產一線的高技能人才。因此，文秘專業教師應轉變教育觀念，深化文秘專業教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”，即突出學生主體地位，以學生專業技能培養為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統”，即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中，以“四個系統”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。
三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐
（一）優化課堂教學體系，突出專業技能訓練
1教學內容體現職業化
結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化，是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業；二是專業素質和專業能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養學生的實操能力與創新能力。
2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體
高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業學生的職業技能訓練，力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。
課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節，應采用多種不同的形式：根據時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現的問題，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革，激發實踐興趣
文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業能力考核為主，常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業能力的培養，為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關，從而激發學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓，強化專業技能訓練
秘書專業教學具有很強的實踐性，我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提，主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由師生共同討論，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。
為加強專業技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業技能
秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業技能解決實際問題，培養秘書的專業素養和職業能力。所以，文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業技能的提高。例如，舉辦“秘書職業技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業技能
提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業的嘗試，實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業加強合作，聯合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習，根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業知識與技能。第四，表彰先進，總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習，實現與職業崗位的“零距離”對接，使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。
參考文獻
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1 中職學校文秘專業教學現狀
（1）專業人才培養力度弱。當下，文秘專業教學存在的一個普遍問題是人才培養和社會實踐不一致。缺乏明確的專業定位，理論教學太重而實踐教學效果不明顯。專科式的教學模式仍是中職學校文秘專業的主要教學方式，以學科型的課程設置為模式讓社會用人單位從事文秘工作的人多是理論學術型的人才。教學課程的不統一讓學生很難真正學到綜合職業技能。（2）實踐教學與理論脫節。很多文秘專業的人在做秘書日常工作時，他們的工作原則一般是按照服務性和規范性來做。另外，中職教學管理中文秘專業教學管理的系統培訓比較缺乏，學生很少能學到全新的教育管理理念，這限制和束縛了他們的專業視野，使得文秘專業教學的發展受到限制。（3）專業教學缺乏創新理念。一般來說，秘書屬于行政管理崗位，而不少中職學校并沒有對該專業又硬性的要求。而文秘職位的待遇比較低，崗位不被重視，由此導致該專業的學生沒有太大的學習熱情。目前，很對中職文秘專業的學生沒有強烈的自我學習、自我提高意識，對待專業問題不善反思，進取心較弱。
2 如何加強中職學校文秘專業教學改革
2.1 注重教學課堂改革的前瞻性和先進性
隨著文秘人才市場的飛速發展，要想培養出好的文秘人才，中職學校的文秘專業課程的任務是加強對學生的專業基礎知識、專業知識、職業技能訓練、信息處理能力的培養，通過電子商務、人力資源等各方面的知識技能的結合來提高文秘人員的專業能力，提高學生的綜合素質，幫助他們擴展就業道路。中職學校文秘專業的課程應該多樣化地開設，通過整合和綜合課程內容，將文秘專業課程設置更合理，精簡教學內容，教學內容要符合當前的社會實際。通過文秘職業活動的規律探索教學課程，在綜合教學內容中將專業理論和專業實踐的界限打破，有針對性地進行教學；專業課要重點提高文秘專業的學生的素質，注重適應性。而實踐課要重視對學生綜合能力的訓練，要有應用性；拓展課要重視學生創新能力和個性思維的訓練，要具有前瞻性。在整個教學改革中，必須要做到專業與社會實踐相結合，又要加強基礎課與專業課的銜接，更新教材，突出教學的實用性和技能性。
2.2 調整中職文秘專業培養目標
面對社會用人單位對文秘人才的要求，中職學校必須結合文秘專業培養目標來培養學生的職業能力，為社會用人單位培養秘書、文書、公關禮儀等辦公室工作人員，通過三年的中職學習讓學生具備文秘工作能力，使之能夠勝任初級以及高級文秘工作。其培養目標主要集中在四個方面：
一是書面表達能力。作為文秘人員，書面表達能力至關重要。文秘人員在日常工作中離不開寫作，但是實際上很多人在這方面都有很大的欠缺。一個新時代的文秘人員，要是缺乏較高的寫作素養和專業寫作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中職學校的日常教學中，教師需要讓學生能夠真正積累到知識，對于文秘專業的學生來說缺乏豐富的知識，就很難將文秘的工作做好。另外，教師必須要讓學生了解文秘寫作的范疇，認真學習《應用文寫作》教材；讓學生樹立正確的文風，明確文秘寫作的嚴肅性和政策性。通過教學轉正學生的思想，提高學生的修養，教會學生在寫作中要實事求是，真實而客觀地反映情況，將學生訓練成為文秘寫作能手。
二是口頭表達能力。口頭表達能力是一門運用語言的藝術，文秘專業的學生必須掌握，不然就很難做好文秘工作，這個道理是不言而喻的。教學要通過專業的訓練，讓學生的口頭表達能力能夠運用自如，比如在工作崗位上的說話方式、成功的辯說、經常的談判、激情的演講等等。
三是計算機和辦公設備運用能力。社會經濟和科學技術的不斷發展給各行各業的工作方式帶來了巨大的改變，隨之而來的對于職業崗位的要求也更高了。文秘工作是傳統與現代相結合的工作，不管是工作方式還是辦公方式，都隨著時代的變化而不斷變化。尤其是辦公手段的現代化，使得文秘行業將計算機技術和現代通信技術結合起來，讓辦公室的工作更加科學化、系統化，業務活動變得自動化、機械化、電子化。所以，文秘人員需要有熟練的計算機運用與處理能力，對于辦公室的智能設備能夠靈活運用。比如日常辦公軟件、傳真機、打印機等等。現代文秘人員需要能夠懂得如何了解網絡知識，如何獲取網絡信息。中職學校必須配備一定數量的電腦，為文秘專業的學生創作良好的教學環境，使之適應現代知識經濟的發展。
四是必要的外語能力。培養文秘專業學生的外語能力對學生未來的就業發展有很大的幫助。盡管當前一些中職學校的外語教學條件有限，但是還是應該根據文秘專業學生的特點教授一些實用的外語，比如秘書英語、基礎英語等等，有條件的學校還可以教授一些其他的外語，比如日語。這些對于文秘專業的學生來說在求職中是一種優勢。
一、 建立正確的項目實訓教材開發思路
實訓教材不論內容還是形式，都要突出教材的職業性和實用性，內容從知識導向改為行動導向，教材結構從知識邏輯為主線改為工作邏輯為主線，融理論學習、技能實訓于一體，使知識傳授與技能培養和諧統一。
（一）建立由行業、企業專家共同參與的建設機制。
校企合作、工學結合的人才培養模式，需要行業技術人員、企業能工巧匠參與到人才的培養的全部過程。教材改革的最終目的是培養學生勝任未來崗位工作的能力，因此PowerPoint應用實訓教材開發的前期，教材開發小組要深入人才市場、企業及行業調研，通過調查問卷、訪談等途徑，收集第一手資料，確定企業對人才規格要求，編制課程標準。后期通過召開教材編寫分析會及教師深入公司等方式，對辦公室文員制作演示文稿的具體職業活動進行分析，分解內含的工作任務要點，積累教材編寫素材，特別記錄新知識和新技能。由校企合作，共同開發的實訓教材，既能確保教材內容的實用性和新穎性，也有利于教師創設能力訓練價值更高的實訓項目，更能實現課程改革目標。
（二）以工作任務選擇內容，以項目組織教材內容。
實訓教材內容的選擇以崗位職業能力形成為依據，提高教材內容的崗位針對性。即圍繞課程標準中的工作任務選擇知識，知識選擇不僅是理論知識，更需要開發新的實踐知識，這也是教學內容改革與校本教材編寫創新的特色所在。以項目為載體組織課程內容，實施教學，每個項目包含的知識點和技能點要有均衡性、可操作性及全面性，避免第一個項目負載過多學習內容，當然也不能出現知識點、技能點缺漏現象。每個項目設計一些工作實踐中要思考的問題，實現理論知識與實踐知識的整合，讓學生在與具體工作任務的聯系過程中去學習知識，訓練技能，建立知識與工作任務的聯系實際工作能力。
（三）項目學習過程對接職業活動過程。
項目課程體系要求課程設置反映工作體系的結構，每門課程設計的學習項目也要以工作過程為導向的知識組織方式組織課程內容。項目學習過程開發應從辦公室文員等崗位工作中所制作的演示文稿挑選出典型作品進行二次開發，詳細分析職業活動過程，創設與職業活動相關的工作問題和學習情境，結合學生認知規律、職業能力成長規律，轉換成適合教學的基于工作過程為導向學習性項目。學習過程中，培養學生關注工作任務完成，為學生提供完整工作過程的學習機會，突出學生的主體性，教師的主導性，培養學生的工作思維，提高分析問題、解決問題及團隊協作溝通能力。
二、創新項目實訓教材的編寫過程
項目課程以工作任務為中心，選擇教學內容，目標是培養出能解決工作實踐具體問題的技能型人才。PowerPoint應用實訓教材編寫過程，先要分析辦公室文員等崗位的工作任務，典型工作任務流程及完成工作任務所需的知識、技能、態度，確定教材內容。再以典型演示文稿作品制作為藍本設計項目，并將項目分設若干教學模塊，同時將分析歸納后所得的知識點和技能點規劃到各個模式，最后科學合理地編寫每個項目。讓學生通過實訓教材等教學資源完成全部項目學習，既掌握課程的理論知識和操作技能，也熟悉職業崗位上一定數量的具有代表性的演示文稿制作思路、方法、步驟，縮短未來崗位的就業適應期。
（一）制定實訓教材項目列表，細化教材內容分配。
傳統的PowerPoint應用實訓教材編寫結構多數是前面部分介紹軟件功能的基本操作，后面部分設計一、二個實例進行綜合知識和技能的學習，而且對制作演示文稿前期工作環節，如素材收集整理等避而不談，這種與工作過程脫節的編寫體例對學生獲得制作演示文稿的職業能力是不利的。因此在教材體例上應拋開章節式結構，改用項目模塊式結構，將課程內容融入六個項目，合理設置項目編排的邏輯順序，即將“面向新員工培訓的公司介紹、公司年報、公司年終晚會活動、面向市場宣傳的公司簡介、產品介紹與展示、市場營銷報告”，六個項目按照工作任務的難易程度的由低到高、逐步遞進的邏輯關系編排。
實訓教材編寫在課程項目化基礎上，將六個項目再細分成十幾個大小合適、相對獨立的模塊，每個模塊既符合職業標準要求，又突出實用性。如項目一“面向新員工培訓的公司介紹”劃分為“制作封面幻燈片、創建公司組織結構圖幻燈片、制作公司工作要求幻燈片”三個模塊。為確保教材內容編寫的完整性，根據課程標準，列出每個模塊完成后擬達到的能力目標，所涵蓋工作任務的知識點和技能點，如在項目一的“制作封面幻燈片”模塊，其能力目標是“制作布局合理，符合演示環境的封面”等，技能目標是“會根據聽眾差異，采用不同字體格式，設計歡迎詞” “會根據文稿內容插入合適的剪貼畫，并修改其特性”等，知識目標是“了解字體屬性設置”、“理解版面構圖簡單原理”等。依照模塊知識點和技能點有針對地編寫實訓教材，使得各模塊雖然相對獨立，但模塊間教材內容層層深入，緊密聯系，貫穿整個課程。
（二）重構實訓教材項目體例，培養工作過程思維。
項目課程體系建設的教育目標是培養解決實際工作問題的能力，因此PowerPoint應用實訓教材每個項目不但包括理論知識和實踐知識，更要融入工作思維的培養。教材每個項目結構都按照學業生心理結構分步構建的要求，遵循教學規律，采用結構功能塊的編寫模式，按“項目介紹”、“學習目標”、“項目分析”、“項目實施”、“歸納總結”、“拓展知識”、“拓展訓練”的不同結構功能塊順序進行設計，體現從實踐到理論再到實踐的結構順序。
“項目介紹”主要是介紹項目使用環境、目的。此環節可用職業情景描述等形式突出不同職業情景下需要制作的不同演示文稿，從而引出普遍化的工作任務，實現與學生原有知識結構建立關聯，并引起學生的學習興趣。
“學習目標”主要是把通過此演示文稿制作達到的學習目標明確地呈現給學生，以實現學習目標“激趣”與導向功能。在形式上，學習目標用“能……”等表示，內容表達上不是針對演示文稿制作的某個特定學習目標，而是普通性的、能達到舉一反三效果的學習目標。如項目三“公司年終晚會活動”中，要學會圖片素材收集，學習目標并不是會收集特定某一張或某一格式類型的圖片，而是學會使用搜索引擎收集各種文件類型的素材。
“項目分析”主要是介紹此演示文稿的制作思路。這一環節要注重教師的引導作用，引領學生對具體任務進行分析，提煉出任務的類型、目標以及具體工作的需求，并有針對性地提出解決問題的方法和技巧，完成幻燈片設計和構思，使設計目標更加清晰。
“項目實施”是PowerPoint應用實訓項目教材編寫的主體，是編寫人員工作經驗的高度結晶。此功能塊包括有“操作步驟”、“操作技巧”、“相關知識”等內容。“操作步驟”主要是介紹項目完成的具體步驟，充分體現“做中學”的重要性。敘述該項目演示文稿的詳細操作步驟，提供制作過程對應操作的效果圖，并給予適當的注釋說明。“操作技巧”主要是對演示文稿制作過程的關鍵之處，設計“提示點”，以對這些關鍵性操作進行解釋和補充。“相關知識”主要是以“小百科”或“小詞典”等欄目補充一些聯系緊密的理論知識，開闊學生的視野。
“歸納總結”主要是總結項目實現過程中所用到的PowerPoint重要知識點以及操作中容易出現的問題，更加清晰地理出PowerPoint在實際工作中最常用的功能技巧，進一步鞏固剛剛構建的心理結構，為知識、技能等的遷移、整合、內化做好準備。
“拓展知識”主要介紹與項目相關的新知識或職業知識，如關于公司宣傳、新產品演示、工作總結等的撰寫方法說明。目的是為了彌補項目實施步驟中沒有介紹的或者任務要求難度較大的內容，增加學生制作演示文稿的信息量，開拓思維的廣度和深度，培養創新意識和能力。
“拓展訓練”主要是設計一些難度比此學習項目更大的適度的實踐題，鼓勵學生以團隊合作探究方式進行學習，嘗試發現問題，解決問題，完成新的演示文稿制作。將完成此學習項目后初步習得的技能，通過學生不斷實踐成為一種程序化的心智活動，達到技能內化的目標。另外理論知識的檢測鞏固仍然可以采用填空、選擇、判斷、問答等題型。
（三）創新設計實訓教材編寫風格，優化教材展現方式。
根據中職生學習的心理特點、多元智能人才觀理論和教材設計知覺組織原理，PowerPoint應用項目實訓教材的編寫要做到風格生動活潑、呈現方式豐富多彩，增強直觀性，最終達到信息的高效傳遞。教材直觀表現在：第一，使用形象化的文字來描述事物。第二，使用作品效果圖、標注、圖表、字體變化等直觀表達形式。第三，版面布局結構合理，內容編排有藝術性。
創新教材展示方式，開發配套電子輔助項目學習資源，克服紙質教材頁數限制。在PowerPoint應用項目實訓教材編寫時，各個項目演示文稿的制作依據應該是真實工作中的應用文，如制作公司年報演示文稿，要有一份結構和內容完整的公司年報，但紙質教材是不可能安排如此大的篇幅刊登，因此必須補充完整的公司年報電子文檔，在教學過程隨時提供給學生，這也是創建真實職業情境的重要資源。同樣，提供六個項目的完整演示文稿作品；設計更多不同類型的演示文稿制作項目，根據學生的水平實現分層教學；收集整合項目制作的各種類型的素材等豐富的學習資源。
校本實訓教材初稿完成后，還要認真校對審核，在部分班級中試驗推廣使用，多方面收集教材使用效果的反饋信息，總結PowerPoint應用項目實訓教材開發、編寫的經驗與不足，對教材進行不斷修改和完善，創新教材開發編寫機制。
三、結語
加強項目實訓校本教材的開發與建設，是完善項目課程體系建設的重要一環。教材開發與編寫要在校企合作，工學結合人才培養模式下，以崗位需要為導向，強化職業教育模式的研究，根據中職學生的特點，探索PowerPoint應用項目實訓教材編寫模式，大膽創新，突破傳統，提高項目實訓校本教材質量，滿足市場對人才的不斷需求，培養全面發展技能型人才。
（作者單位：廣東省高州農業學校）
參考文獻：
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廣州市技師學院 廣東 廣州 523000
摘 要：隨崗實訓是職業院校培養高素質技能型人才的有效途徑之一，本文就如何開展隨崗實訓進行了分析。
關鍵詞 ：校企合作；對接；隨崗實訓
總書記指出，“堅持產教融合、校企合作，堅持工學結合、知行合一，引導社會各界特別是行業企業積極支持職業教育，努力建設中國特色職業教育體系。”工學結合是利用學校、企業兩種不同的教育資源和教學環境，交替安排學校理論課程學習和校外企業生產實習，對學生進行知識、能力、素質培養的一種教育模式。工學結合有多種載體，隨崗實訓便是其中重要的一種。隨崗實訓是在企業的支持下，通過隨崗參與產品生產，培養職業素養與職業技能統一融合的高素質技能人才培養的重要途徑。
1 四個“對接”是基石
隨崗實訓是按照專業培養目標要求和教學計劃安排，組織在校學生到企業生產一線進行生產工作的實訓教學。在組織實施上要做好四個“對接”。
1.1 課程內容與崗位任務對接
隨崗實訓的課程設置應貼近企業生產需要，使學生能夠按照企業的生產標準，通過理論指導完成生產任務，并在生產過程中更好地“消化”理論知識；同時，培養學生的團隊合作能力，以積極的態度投入工作，在實踐學習中承擔相應的責任，逐漸培養安全意識、質量意識以及環保意識，能客觀地對自己完成的工作任務進行評價。具備一定的創新思維能力、科學的工作方法和良好的職業道德意識，為職業能力發展奠定良好的基礎。
1.2 教學過程與生產過程對接
教學過程與生產過程對接的本質是培養學生的綜合職業能力。貫徹“行動導向”、 “項目教學”，把生產實踐的過程設計為學習過程，在職業實踐情境中展開學習。通過教學，使學生具備從事生產和適應社會發展的能力，具有獨立學習、獲取新知識技能、獨立解決問題能力的方法能力，培養學生的綜合職業能力。
1.3 校園文化與企業文化對接
教育部在《關于實施國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃的意見》中，明確要求中職學校要改革培養模式，促進校園文化和企業文化緊密結合。校園文化與企業文化的緊密結合，就是要求兩種文化的互動與融合。讓學生知道企業需求，加強自身素質培養，提升和增強學生的適應能力和就業能力。
校園文化本質上是一種教育與受教育的文化。在學校，同學與同學彼此間的關系相對比較簡單，利益矛盾少，競爭較少。這與企業文化有本質上的區別，企業文化是一種管理與被管理的文化。企業文化的核心就是創新、競爭和客戶導向。通過隨崗實訓，是培養學生具有與他人交往、合作、共同生活和工作能力的社會能力的有效途徑。
1.4 學校教師與企業導師對接
教師不僅要與學生深入溝通，更要在隨崗實訓期間深入生產現場，了解學生實習中的具體情況，針對出現的問題，及時為學生解答和指導，讓學生以積極的心態和正確的認識來對待隨崗實訓。
企業導師（經理或生產主管）集中對學生進行培訓，主要講授企業概況、企業文化、規章制度及隨崗實訓的要求等內容，每個崗位的企業導師要指導學生嚴格按照企業的生產標準完成崗位任務。
2 組織管理是保障
為規范隨崗實訓工作的管理，確保隨崗實訓的效果，提高人才培養的質量，必須制定一套較為全面、規范的制度，以加強隨崗實訓的制度管理，具體制訂的制度可以有《學生隨崗實訓工作管理辦法》、《學生隨崗實訓管理規定》等。
2.1 組織策劃
隨崗實訓納入各專業教學計劃中，由教研室負責教學計劃編寫的組織和審定。教務處、校企合作辦公室負責學生隨崗實訓工作的統籌和檢查；教研室、教務處、校企合作辦公室負責審核各產業系學生隨崗實訓協議。
2.2 教學實施
產業系負責學生隨崗實訓的組織和實施工作，其主要職責是：
根據專業教學計劃要求進行校外隨崗實訓基地建設，聯系實訓單位，簽訂實訓協議，負責與實習單位溝通協調；
根據專業培養目標，組織編制隨崗實訓計劃、隨崗實訓任務與指導書；
負責安排教師到企業現場指導學生實訓，并對其工作進行指導、監督和考核等。
2.3 現場指導
隨崗實訓實行雙導師制，由企業指派的技術人員擔任企業導師和學校指派的教師擔任的學校導師共同指導。校方現場導師同時負責學生隨崗實訓期間企業現場的學生管理工作。
學校導師職責：
執行隨崗實訓計劃，做好隨崗實訓前有關準備工作；
關心學生，做好學生思想教育和安全教育，將學生在企業內出現的問題溝通協調處理好；
與企業指導教師共同對學生進行業務指導和組織管理，并填寫《隨崗實訓教學日志》；
指導學生填寫《隨崗實訓工學日志》，督促指導學生完成隨崗實訓報告，收集學生隨崗實訓有關資料；
在企業導師配合下，對每位學生完成實訓任務情況進行考核，批改實訓報告，做出書面鑒定意見，評定學生成績；
隨崗實訓結束后撰寫總結，對本次隨崗實訓質量進行全面分析與評價，對今后的隨崗實訓工作提出意見和建議；
負責代表學校與企業進行溝通，對無法協調或超出權限的問題，應及時向產業系匯報。
企業導師職責：對學生進行與企業生產活動相關的知識或技能的培訓和指導，如生產工藝流程、企業規章制度、安全生產知識等；協助學校老師進行相關課程或專業知識的培訓；指導學生填寫《隨崗實訓工學日志》；對學生在企業隨崗實訓進行考核評價。（表2）
3 三方受益是動力
隨崗實訓須簽訂校企合作協議，明確企業、學校、學生三方的責任和義務，要保障學生的安全及合法權益。企業、學校和學生三方共贏是可持續發展的動力。實踐證明，在隨崗實訓基地的開拓中找到“切入點”，三方均可受益。
3.1 學生的職業能力明顯提高
隨崗實訓，使學生所學的理論知識與工作實踐得到最佳結合。學生有更多的社會體驗，可有效彌補傳統教學模式下的各種缺陷，有助于為社會提供更多高素質高技能型人才。
通過讓學生走向社會、深入企業、參與企業生產實踐，可有效彌補傳統教學模式造成學生職業素質的缺陷，有助于培養社會適用的高素質技能人才。
3.2 教師的職業技術能力顯著提升
在教學實施中，專業教師通過與企業技術骨干共同參與教學過程，充分利用企業先進的教學資源，更多地了解行業的現狀和發展前景，達到了鍛煉教師的目的，提高了“雙師型”教師的實踐水平，從而更好地服務于教學工作。
3.3 企業的人力資源得到補充
校企合作隨崗實訓不僅為企業補充了人力資源，也為今后畢業生選擇企業奠定了基礎。
隨崗實訓是人才培養模式改革的創新與有益嘗試，隨著社會的發展也許會產生新的問題，如何更好地做好隨崗實訓工作，有待于更深入地實踐與探索，還需要在實踐中不斷發展和完善。
參考文獻：
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1.作為一門獨立體系的專業課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業公共關系課程存在這樣一個誤區，我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養的力度。完成專業培養目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發學生的興趣，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論。總之，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發的時代，秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業。學校組織了哪些活動、活動期間企業搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養學生科學思維和嚴謹的態度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
關鍵字：高校 文秘專業 教學內容 教學方法
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，我國出現了秘書職業化的新趨向。但是目前我國文秘專業的畢業生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應形勢發展要求，調整教學內容，改革教學方法，才能為社會培養出優秀的秘書人才。
一、教學內容的不斷完善
(一) 教學內容要全面
長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產和職業活動過程存在一定的脫節。因此文秘專業教學內容要精練，要反映最新的科學技術水平。對內容相近或相同的課程內容進行整合與綜合化處理。在教學內容的編排上，要打破專業理論和專業實踐的的界限，按照職業活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結合起來，實現理論和實踐的綜合。就文秘專業學生而言，除了掌握必需的專業課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業知識外，還必須掌握與專業相關的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術知識等。
（二）課堂教學要強調實踐
隨著現代社會的發展，一些應用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業管理、經濟法、公共關系原理與實務、人力資源管理等。在教學內容方面，應根據社會的需求進行選擇，取消那些不適應社會發展需求的、在實踐中應用較少的老課程，增加那些能適應現代社會管理和應用的、能為實踐服務的、現實中急需的新興學科和應用性較強的學科。真正做到教育為現實服務、為生產第一線服務。高校畢業生要以適應社會需要為目標，就應做到課重視實務課及實踐課教學環節，增強學生的實踐技能和應用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或實踐課；要建立實踐課教學大綱，根據大綱的要求，讓學生全面掌握專業技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業能力和職業技能。
二、教學方法的有效選擇
(一)案例教學法的選擇及應用
案例教學法是指圍繞教學目標精選現實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關知識點。例如在《公共關系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業開展的公關活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設自己成為案例中的主人，發揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結合，提高課堂教學效率；還可以調動學生的自主參與性和創造性等優點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結束時，適時進行階段性小結或點評總結。
(二)實驗室情景教學法的選擇及應用
2.1要加快實驗室建設步伐
首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業課程設置配備先進的實驗設備，建立穩定的校內專業實驗室或實驗基地。對文秘專業而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復印、傳真于一體的計算機系統的現代化辦公實驗室，以便于學生掌握現代化辦公設備的使用和維修技術；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現代網絡技術，提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現有條件實現資源共享，建立穩定、開放的大實驗室或實驗基地。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關聯的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現場實驗教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術隊伍和實驗室制度建設
對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經費的投入力度，高標準、科學化、規范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室師資隊伍建設，讓一些懂專業、懂技術、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規范運作，以滿足文秘專業的發展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統教學模式、優化教學環境、實施素質教育和創新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉化為實踐技能。因此，高校文秘專業應高度重視并積極創造條件開展實驗教學。
2.3運用實驗室情景教學法
學習是一種真實情境的體驗。情境創設在學生意義建構過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質量。如在《秘書學概論》和《公共關系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應用
實訓基地綜合技能教學，是指畢業生通過在機關、企事業單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關協調、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應注意落實好各個實訓步驟，獲得預期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質和要求;通過實訓，培養學生盡職盡責的職業道德和良好的行為規范;通過實訓，使學生的專業技能得以鍛煉，培養學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環節，提高教學質量。同時，在學校內組建公關禮儀隊，不但為學校內的各種會議、活動、慶典服務，還可以參加各企業單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業學生參加接待服務、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業環境，培養職業能力，激發學習的熱情。
為了把文秘專業打造成為特色品牌專業，培養出具有較強操作能力的畢業生，教師應該擺脫只培養黨政機關秘書這一傳統觀念的束縛，結合市場經濟需求的新方向，樹立新的專業培養目標，在專業教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻
關鍵詞： 高職商務日語專業 實訓教學 現狀 對策
近年來，社會和企業對商務日語專業人才的需求呈有增無減之勢，但另一方面每年涌入社會的大量高職商務日語的畢業生卻找不到與專業對口的工作。我針對這一現象展開研究，對其中141名商務日語專業的畢業生進行了問卷調查，并對與日本貿易相關的某企業進行了實地走訪。從調查結果中發現高職商務日語專業畢業生崗位操作能力和商務日語應用能力較弱是導致上述結果的主要原因。為了解決這一矛盾，我結合我院的實際情況，在高職商務日語實訓教學中進行了總結、反思，并提出解決問題的對策，以達到培養社會和企業需要的高職商務日語人才這一目標。
一、高職商務日語實訓教學面臨的現狀和問題
1.實訓教學目標不明確。
雖然實訓教學在高職院校受到廣泛重視，使教師和學生都共同認識到實訓教學對于培養和提高操作技能和應用能力的重要性，但是大多數日語教師身處教學一線，沒有接觸外貿行業的機會，從而忽視了培養商務日語人才職業技能的要求，導致在實訓教學中較盲目，沒有明確的目標和任務。
2.實訓教學中課程缺乏體系性。
從調查中可看出，目前外貿企業需要的是具有較高綜合職業技能的高素質人才。以我院日語專業為例，由于各實訓項目開發的隨意性較強，相互之間沒有有機聯系，整個實訓教學缺乏體系性、完整性，導致學生難以將所學的各項技能聯系起來、融會貫通，學生的綜合職業技能偏弱，不能滿足社會和企業需要，致使該專業畢業生陷入就業難的困境。
3.校內外實訓基地不完善。
以往的實訓教學雖然也大多使用了語音室、多媒體教室等校內實訓基地，但往往只是利用這些基地看日劇、聽錄音，還有就是翻譯資料、編寫會話等，實訓流于形式。顯然這樣的實訓過程和結果與學生將來的工作實際相去甚遠，達不到預期的效果。許多學生感覺收獲不大，對這類實訓學習也沒有濃厚的興趣，更不要提充實感了。當然，與強調動手能力和實際操作能力的工科專業相比，展開外語專業的實訓教學活動本身的確有很大的難度，因此，要想使日語實訓教學達到預期的效果，真正做到學以致用，日語專業實訓指導老師必須認真思考和探索一種新的、可行的實訓教學模式。
二、解決問題的對策
針對目前高職商務日語實訓教學中存在的問題，我從調查中畢業生所提出的建議中，總結出優化高職商務日語實訓教學的對策，從而提高學生的綜合職業技能，培養適應社會和企業需求的商務日語人才。
1.采取模擬工作現場實訓，提高學生實際運用能力。
在這方面，我院為了改善日語實訓教學，建立了日語專業的具有日式風格的實訓室，里面的布局有公司辦公室、同聲傳譯室、日文輸入練習室、日式榻榻米房間等，讓學生能夠全面了解日本社會的人文風情并且體驗公司文化。這樣我們可以更加充分利用學院已建成的共享網絡資源與現有的實訓教室，實現教師與學生的互動，模擬實際商務活動。可以把一個班級分成若干小組，模擬日本公司的若干部門，給每個學生以職位和虛擬業務，讓學生練習發送日文電子郵件，作工作報告，商談并制訂活動企劃，等等，這樣的實訓同樣可以達到提高學生實際運用能力的目的。當然，這必須有指導老師的精心策劃和有效引導，并且每次實訓實施前都要有一份詳盡周密的實施案。
2.組織校內實訓和校外實訓相結合的教學模式。
在調研過程中，畢業生們提出了許多可行的建議。比如，除了日常的校內實訓教學以外，可以利用長三角的地理資源，組織學生參觀有規模的日資企業或外貿企業，親身感受日企的企業文化和工作氛圍，或者安排學生利用假期去日企實習，通過現場訓練來提高語言的運用能力，同時提高交際能力。又如，日文錄入課部分可以讓學生到外包企業去實習，進行實際操作；談判日語方面的課程可以嘗試請企業中的專業人士直接參與訓練、授課，也可以請一些日企的一線校外專家到我院來開設講座和座談，使學生從中了解更多書本以外的日本企業文化、思維方式和最新信息。
3.教師隊伍素質的提升。
實訓教師隊伍建設是職業教育發展的客觀要求，是實現專業培養目標的前提和保證。為了提高實訓教師隊伍的綜合能力，應通過各種渠道加大對實訓教師的培訓，鼓勵教師參加各種繼續教育，不失時機地推出政策，培養一些本身基礎較好，且理解能力和實踐能力較強的教師成為真正的“雙師型”教師。另外，可在“雙師型”教師的培養基礎之上，進一步培養日語專業帶頭人，這是高職院校日語師資隊伍建設的核心問題，對學院日語教育的發展具有現實意義和戰略意義。還可以出臺一些實質性的政策，對于“雙師型”教師進行必要的獎勵，促進教師的成長，從而提高學院的辦學能力。
三、結語
實訓是培養學生職業技能的關鍵教學環節。要達到培養社會和企業需要的高職商務日語人才這一目標，高職日語教師必須深入探索符合行業特點的實踐教學規律和方法。只有在教學中通過不斷摸索，逐步將實訓教學體系化，才能夠確保日語專業人才的培養質量。
參考文獻：
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隨著市場經濟的不斷發展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規范和專業。目前很多秘書都是通過高專或者高職的秘書專業培養出來的，《秘書實務》雖然已經開設課程，但是從開設的情況和學生上課的情況，《秘書實務》仍然需要更好地開發課程和探索教學方法，這樣才能真正的提高學生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學生可以應付各種工作的需求挑戰能力。
1 秘書職位的基本現狀
（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學生生源中對文秘知識的基礎掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學生對學習的主動性不高，自制能力也比較差。
（2）關于《秘書實務》這本書有很大優勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學生感到教學課堂枯燥無味，無心學習，造成了學生們的積極性不高，學習性不強。在這種教學狀況下，會導致很多在高教和高專上學的學生們實踐操作能力比較差，畢業后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務的重要性，加強高職高專文秘專業技能的實務操作訓練，開發出對學生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學方法，從而使學生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點來加強文秘職位對現在工作崗位的需求和作用，突出學習文秘工作需求的主要技能，不斷培訓文秘實務的實訓訓練，要將在教材上學習的理論知識轉化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務》中學到的教學方法，把知識帶到現實，用理論轉化實際操作。從而做到讓學生學以所知，學以致用。
（1）主要以《秘書務實》課程作為實訓操作來進行教學的轉變，通過各型企業所需求的秘書崗位來相結合進行實訓訓練，按照文秘職位的崗位作用來創建新的教學方式，并且用實訓課程來作為教學的主要路線，通過實訓操作和技能知識來相結合，達到所需要的學習效果。并將《秘書實務》課程內容進行分類，以"基礎知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結秘書職位的基本要求。并且還設置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業禮儀、溝通和協調、商務活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過實踐教學來運用多種教學方法一起使用，可以使用《秘書實務》課程中的情景案例教學法和角色表演法，這樣都可以對實訓課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學案例時，我們應該使用并引用比較真實的企業案例，通過情景設置的方式來進行實踐訓練，這樣才能達到學習的真實性，讓學生更好地進入角色位置，然他們在學習中體驗工作中所需要進行的任務和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學習得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運用"工學結合"模式，在校內建設秘書崗位內外的實訓基地，讓學生輕松的實現學習的理論知識可以輕松入崗，關于《秘書實務》課程實施，我們可以建立教學需求實訓場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學校應建立學生所需求的合作實習單位，在學生實習的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習結束后按照要求寫實習報告等，這樣學生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學習到崗位的要求和技能。所以，學習《秘書實務》課程必須要拓展校內外的資源，這樣才能符合職業實訓的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業資格的鑒定標準來取得相關證書的考核，充分調動學生的積極性，讓每個即將畢業的學生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業先關的證書，比如秘書，公關員等職業證書。這樣才能提升學生的就業能力提高學生的就業競爭力。
2010年11月30日，經教育部、財政部批準，我校成為第二批國家骨干高職院校立項建設單位。國家骨干高職院校建設期內，我校做好了實訓室的方案編制、論證、招標采購及建設監督與管理等環節的工作，對石油化工生產技術等6個重點建設專業投入資金4326萬元，建成了52個實訓室，極大地改善了實驗實訓條件，積累了實訓室建設的經驗，并在區域內形成了良好的輻射和帶動作用。通過分析總結我校近年來在實訓室建設上的做法，對實訓室建設工作談幾點體會。
1 明確指導思想和建設思路，是做好實訓室建設工作的前提
我校實訓室建設的指導思想是：以科學發展觀為指導，緊緊圍繞黃藍兩大經濟區建設對高端技能型人才的需求，以服務為宗旨，以就業為導向，突出重點，彰顯特色，貼近行業企業實際，營造真實（仿真）的職業環境和文化氛圍，建設與企業人才需求相結合、與專業人才培養相銜接，設備先進、管理規范，滿足“教、學、做”一體化教學改革需要，同時具備職業技能培訓與鑒定、技能競賽、職業師資培訓、科技推廣及應用等功能的國內先進的區域共享型綜合實訓基地。
我校實訓室建設的建設思路是：以建設滿足基本技能訓練需要的實訓室為基礎，建設了石油產品檢測、鉗工操作等實訓室；以建設滿足崗位技能訓練需要的實訓室為重點，建設了化工總控操作、機械加工車間等實訓室（車間）；以建設與區域主要產業緊密結合，集仿真虛擬實訓、生產性實訓等功能為一體的滿足職業綜合技能訓練的實訓室為特色，建設了化工智能化模擬工廠、石油裝備生產車間等實訓室（車間）；建設新能源、人工智能、石油技術等實驗室，為東營市石油工程技術研究中心進行科技研發、技術服務及國家級化工類職業教育師資培訓提供支撐。
2 在校企深度合作基礎上，緊緊圍繞專業需要，是做好實訓室建設工作的關鍵
按照以上指導思想和建設思路，我們與企業開展深度合作，并根據各專業的特點，緊緊圍繞專業建設的需要，進行實訓室建設。
比如石油化工生產技術專業投入資金1020萬元，山東友泰集團等企業捐贈教學儀器145萬元，按照“引入行業技術標準參照企業設計規程選用企業生產設備共同設計實訓環境開發實訓項目協作實訓管理”的思路，建設了9個校內實訓室，改造整合了4個實訓室，建成“校中廠”――高分子合成中試車間，建成了“基本技能平臺――單元技能平臺――綜合技能平臺”模式的開放式實訓基地。
再比如機械制造與自動化專業投資1047萬元，東營華特電氣設備有限公司等企業捐贈數控機床等教學設備101萬元。按照適用、實用、先進性原則，新建、擴建了鉗工、機床檢測與維修、機械創新等3個實訓室，機械加工實訓車間、石油裝備生產車間等2個“校中廠”。依托校內實訓條件，注冊成立了東營市永豐嘉譽有限公司，積極開展社會服務，建成了集教學、科技研發、技能培訓、生產加工于一體的校內生產性實習實訓基地。
3 科學編制實訓室建設方案，是做好實訓室建設的基礎
實訓室建設方案是進行實訓室建設的基本文件，是做好實訓室建設工作的基礎。為保證實訓室建設的科學性、實用性和先進性，申購設備的先進性和合理性，我們精心制定實訓室建設方案。并組織有關人員先后到30余所示范院校或企業進行考察學習，充分聽取專家、企業技術人員的意見，對建設方案進行修改完善。在此基礎上，組織來自于國內普通高校、國家示范高職院校和行業企業的校外專家和校內專家組成專家組，對實訓室建設方案進行了集中統一論證，專家組一致認為，我校實訓室建設方案科學、實用、合理、可行。
4 做好政府招標采購及合同簽訂工作，是做好實訓室建設的重要環節
成立了項目建設小組，實行責任制，項目建設單位主要負責人為項目建設第一責任人，各建設項目招標采購工作從技術參數審核、招標文件審核、答疑、開標、合同審核等各個環節都有專人負責。一是建設項目立項后，填寫《東營市政府集中采購計劃報批及運行程序底稿》，經財務處、院長審批后，報市財政局文教科審批后，報市財政局政府采購辦公室，審批后，報東營市市級機關政府采購中心進行招標采購。二是做好技術參數及招標文件審核工作。按照東營市市級機關政府采購中心要求組織各建設項目責任人，對項目技術參數進行認真細致的核對，對招標文件進行審核。三是做好答疑與開標工作。組織各建設單位選派政治素質好、公道正派、責任心強、業務熟練的同志參與答疑及評標，并嚴肅工作紀律，圓滿完成了工作任務。四是按照招標文件及政府招標采購程序做好招標公示與合同簽訂工作。
5 加強過程管理，是保證實訓室建設質量的重點
首先落實項目建設過程中的各項責任，各建設項目從進貨驗收的外觀檢查、數量檢查、質量檢查到項目施工監督、安裝調試驗收等各個環節都有專人負責。教務處、紀委、財務處及總務處等部門負責有關協調、檢查督導及驗收工作，做到了全程督查、指導、協調。其次制定《實訓室建設進度表》，制作《項目建設標牌》、《實訓室項目建設實施工作流程》、《實訓室建設任務分解及責任人表》并在項目建設現場張掛，規范項目建設過程管理，使建設過程中的各個環節有章可依、有據可循。同時做好項目建設過程的施工監督管理，發現問題及時溝通糾正。第三做好進貨驗收、安裝調試、驗收等環節的驗收工作，嚴把驗收關。各項目建設單位嚴格落實各項規程，把每個環節的工作做實做細，并認真填寫《進貨驗收單》、《安裝調試驗收單》、《驗收申請書》、《第一次驗收單》等，做到滴水不漏，保證了建設質量。
