時間：2022-03-06 06:41:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件開發工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大家好。
在這里，我首先感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會和展示自我的舞臺。適奉這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，談一談我自己關于公司發展的一些想法和認識，希望靠能力而不是靠運氣為自己的新婚之年留下點什么。
此次參與競聘，我想通過自己的參與，響應公司一體化的改革，并且在可能的情況下實現自己的人生價值。
在這幾年中，我先后主持設計與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前，我正參與設計制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對我各方面素質的提高、業務水平的提高、經驗知識的積累都大有裨益。同時也給我帶來了很多榮譽：我曾榮獲過《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》，成績和榮譽面前，我更加清楚地認識到自己知識的不夠、經驗的不足。我深深地感到：機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值。
這次，我要競聘的是軟件部的副經理。對我個人來說，這是一次難得的學習和鍛煉的機會。我參加軟件部副經理的競聘，主要基于以下兩個方面的考慮：
一方面，我認為自己具備擔任軟件部副經理的素質，比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業精神，虛心好學、開拓進取的創新意識，嚴于律己、誠信為本的優良品質，雷厲風行、求真務實的工作作風。這些都造就了我嚴謹踏實、敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入設計和制作軟件的過程中去、使之為軟件服務的不斷學習不斷創新的工作態度。
另一方面，我認為自己具備擔任副經理的才能。
首先，我有一定的管理知識和管理能力。長期的工作時間和刻苦自學是我具備了這些知識和能力，并且最重要的是，我積累了一定的管理經驗。
其次，我對目前軟件行業的走向和技術都有相當深的理解。近幾年的軟件開發工作讓我體會到：傳統的軟件開發方法是對傳統的工程開發方法的模仿，例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先，開發方要知道客戶的需求，比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風格等等，還要現場測量、鉆孔等等；然后設計人員畫出一些圖，向客戶描述將來建好了是什么樣子；客戶滿意了，就進入下一個設計階段，設計人員又弄出很多工程圖紙，詳細地說明這塊應該如何做，那塊應該如何做；接著施工人員一絲不茍地按照圖紙開工，施工過程中也有各種驗收；完工后客戶最后還要驗收，可能還會請一個第三方幫助驗收。
如果每個軟件開發項目都和建大樓一樣，當然可以而且應當使用一樣的開發流程和管理方法，因為這套流程已經被無數次證明了它的可行性。但是區別于傳統工程的開發方法，軟件開發有自己的特點：
1、和建大樓相比，大部分軟件開發項目的投資要少得多，工期要短得多，參與項目的人員要少很多；
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料，很難在短期內重用，而代碼和設計可以重用；
3、大樓動工后，設計就很少再“優化”了，也不能出現什么“驗收或測試時系統崩潰”的情況（如果出現，那一定是大事了），而這些情況在軟件開發中卻比較常見；
4、軟件開發過程中，客戶很有可能提出新的迫切的需求，取消或改變原來的需求；
5、軟件開發的需求要比建造大樓的需求模糊得多，(文章碓矗)往往不能量化。軟件開發過程自始至終都是以腦力勞動為主，開發速度也很難量化，因而開發計劃也很難做到準確；
6、因為軟件開發項目的人數比較少（超過10個程序員的項目絕對是大項目），每個人員的流動都可能會對項目進度造成很大影響；
7、和工程開發相比，軟件開發中的“偷工減料”更難發現。
還有很多其它重要的區別，但我們僅從以上幾點就能很容易地發現：傳統的軟件開發方法只能適合部分軟件開發項目，根本不適合用來解決一切問題。
而軟件業界目前正在積極推動的極限編程在很大程度上彌補了傳統的軟件開發方法的以上不足。極限編程從許多方面對軟件開發的方式作了新的詮釋和重構，從而更加靈活有效地解決了上述問題；而且，因為它特別強調交流、反饋和合作，更加適合我中心這樣規模的開發隊伍。
如果我競聘成功，我的工作思路是：汲取極限編程的思想，強調軟件團隊精神，以客戶為中心，以具體項目為實現手段，全面提升軟件設計與開發的工作效率，加快軟件產品化進程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強調細節管理，在宏觀上向CMM(軟件過程成熟度)積極邁進。下面我將詳細闡明我的思路：如何做到專業
1、強調團隊精神
l杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態度。
l所有環節都以“團隊”為單位來進行。所有的“隊員”對整個項目和設計都有發言權，同時由整個“團隊”來對項目負責。這里的負責是指所有人對項目中的所有部分負責。而在以往的環境中，很多時候是一個“團隊”中的各個人負責個人設計，這樣就很容易給破壞“團隊”造成合理的借口，也容易在開發人員之間造成隔閡和誤會等不合作的現象。在各個環節以“隊”為單位進行開發能夠針對性的克服這些弊端。
l改變辦公室的布置格局，使之更利于團隊之間的溝通。
l以溝通、簡單、反愧勇氣的準則來指導團隊。
l使軟件部的每一個人都成為輕松愜意的編寫優秀軟件的團隊的一分子。
2、客戶為中心
l客戶有權制定整體計劃，有權知道什么時間能完成什么項目，成本是多少。
l客戶有權力從每個星期編程過程中獲得最大收益。
l客戶有權在不支付過高費用的情況下改變計劃、替換工程、更改優先級。
l客戶有權隨時決定軟件變動范圍并得到有關反饋，也可以在任何時間取消一些項目并保留能反映投資回報狀況的有用工作系統。
3、具體項目的處理
l解決進度延遲，多迭代周期，以獲得對進度的詳細反潰
l預防項目取消，讓客戶選擇具有最大意義的最小版本，從而在投入生產前減少發生錯誤的機率，同時軟件的價值也得到最大化。
l預防系統惡化，創建并維護一套測試程序，保持系統最佳狀態，不允許累計錯誤。
l預防缺陷率，遵從客戶需求，逐個程序進行測試。
l預防業務誤解，使客戶成為整個團隊的一部分。在開發過程中，不斷和客戶進行溝通，并且項目的說明書不斷得到改進。
l預防業務變更，縮短版本周期，使每個版本開發過程中的變化最少。在一個發行周期中，歡迎客戶用新需求取代仍未制作完成的功能。
l程序員承擔估算和完成自己工作的責任，并將他們完成工作實際所花費的時間及時反饋給他們，改進并且尊重他們的估算。大家都很清楚應該由誰做出或者改變估算的規則。這樣，就可能更少的因為要求程序員作明顯不可能完成的工作而使之感到沮喪。鼓勵團隊成員間的互相溝通，以減少由于對工作不滿意而產生的挫敗感。
l共同擁有代碼，更有效的減少人員調整后對軟件項目的負面影響。
4、多項目的整體運作
l整體軟件部門劃分為b／s工作組，c／s工作組。
l實行分時多任務的開發方法。以一個星期為一個開發周期，每一個開發周期都交給客戶一個已經的軟件。適時建立并以專業團隊為開發單位，全面實現客戶權利。
l促進軟件項目之間的溝通，尋求編程風格、習慣、標準的統一。
5、軟件部崗位設置
l項目管理員負責跟蹤各個項目，反饋給質管部門并生成相關文檔；分配資源，協調軟件團隊與客戶和用戶之間的關系；輔助教練確定客戶需求。
lb/s教練、c/s教練，指導具體技術，與市場部門共同商定技術方向，協助項目管理員管理和跟蹤各個項目。與客戶一起確定需求。衡量一個教練稱職與否的標準，不是他做出了多少關鍵性的代碼或者決策，而是他輔助整個團隊做出了多少正確決策。教練不負責許多開發任務，他的主要職責是：
i.充當開發伙伴，特別是對于那些剛開始承擔責任的新程序員或者困難的技術任務來說。
ii.明白長期的重構目標，鼓勵小規模的重構來實現一部分長期重構目標。
iii.用個人技術、技巧幫助程序員，如測試、格式和重構。
iv.向上層管理人員解釋過程。
v.輔助與客戶溝通。
l程序員是軟件項目的核心，他們的工作并不是僅僅讓計算機明白客戶的需求。最重要的準則，是和別人進行溝通。如果程序能夠運行，但還有重要的部分沒有溝通，程序員的工作就沒有完成。需要盡力為客戶開發最有價值的軟件，并且把問題規模減到足夠小的程度。程序員必須學會重構、學會單元測試，放棄對系統的某個部分的個人所有權的想法。對于一個程序員來說，你必須承認你的恐懼，因為我們每個人都在害怕：怕自己看上去很蠢、怕被認為是廢物、怕跟不上時代、怕不能勝任。然而你可以在團隊的幫助下，克服這些恐懼、獲得勇氣。
以上這些就是我的工作思路。
如果我競聘成功，我的處事原則和風格是：以共同的目標團結人，以簡單的規則帶動人,努力創造出一個積極的、開放的、發展的、有創造性的良性環境，使軟件部的每個成員都能從編碼者成長為真正的開發者，并且給他們一個寬松的發展和創造空間。
如果我競聘成功，我的工作目標是：從四個基本方面對軟件項目進行改善，那就是：交流、簡易、反愧勇氣。以清晰易懂且容易擴展的方式寫代碼、以周密而嚴謹的流程開發軟件；降低開發費用、減少失敗，將那些低效的、無價值的步驟從中剔除。重視客戶的滿意度、強調團隊合作，讓客戶成為軟件開發流程的一員；而開發人員，無論其經驗的多少，都積極地做出自己的貢獻、體驗到更多成功的喜悅。
以上是我對這次公司制度改革的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位領導和評委多批評指教。毋庸置疑，在各位領導和同事面前，我需要學習的地方還很多、還需要繼續積累經驗。但是，我有足夠的信心和勇氣、有不斷學習、不斷提高的決心和意志。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身的不足之處，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，克盡職守，努力學習，勤奮工作，不斷縮小自己的差距。
——讀《人月神話》第十九章（沒有銀彈）有感
《人月神話》（英語：The Mythical Man-Month）是由IBM System/360系統之父佛瑞德布魯克斯（英文名：FrederickP.Brooks.Jr.）所著經典文集，全書講解軟件工程、項目管理相關課題，被譽為軟件領域的圣經，內容源于作者布魯克斯在IBM公司System/360家族和OS/360中的項目管理經驗。該書于1975年首次發行（ISBN 0-201-00650-2），并于1995年重新發行紀念版（ISBN 0-201-83595-9）。
《人月神話》全書共十九章，可以說每一章都是軟件工程的精華，是軟件開發人員的精神食糧，沒有任何一本書敢與之媲美，即使是39年后的今天，當我再次讀到這本書的時候依然有醍醐灌頂之感。
《沒有銀彈》這一章節，可以說是本書最重要的章節，也是大家最為在意和討論的章節。本章以巧奪天工的比喻開題，講述了在所有恐怖民間傳說的妖怪中，最可怕的是人狼，因為它們可以完全出乎意料地從熟悉的面孔變成可怕的怪物。為了對付人狼，我們在尋找可以消滅它們的銀彈。
大家熟悉的軟件項目具有一些人狼的特性，常常看似簡單明了的東西，卻有可能變成一個落后進度、超出預算、存在大量缺陷的怪物。因此，我們聽到了近乎絕望的尋求銀彈的呼喚，尋求一種可以使軟件成本像計算機硬件成本一樣降低的尚方寶劍。但是，我們看看近二十年來的情況，沒有銀彈的蹤跡。沒有任何技術或管理上的進展，能夠獨立地許諾在生產率、可靠性或簡潔性上取得數量級的提高。
所謂的人狼，也就是“軟件活動的根本任務”。首先，Brooks認為我們并沒有足夠的精力來放到“軟件活動的根本任務”這一目標之上。根本任務的目標是抽象軟件構成的復雜概念結構；次要任務的目標是表達抽象實體，在一定范圍內映射成計算機的執行邏輯；我們大多時候在關注次要目標，例如寫程序和開發“寫程序用的”程序；我們寫再多的程序與再強的“寫程序用的”程序都不會觸及到根本任務。
進一步的分析來說，是我們探索目標的方法，分散了達到目標的力量。軟件實體是一個許多概念交織的建筑：數據集、數據項的關系、算法以及引用函數。其本質是抽象的，概念架構在許多不同的表示方式下是一樣的。編寫軟件最困難的部分是規范、設計和測試這種概念架構，而不是表式他的勞動和測試這一表示的可靠性。現代軟件系統存在的內在的不可減少的特性有：復雜性(Complexity)、遵守隨機的復雜的規范（Conformity）、易變性（Changeability）和不可見性（Invisibility）。高級語言、分時系統、統一編程環境、面向對象編程、人工智能、專家系統、自動化編程、圖形化編程都只是解決了編程偶然的困難，而不能解決
編程的內在困難。
1. 復雜性：極端的復雜性不可避免
軟件系統與計算機、建筑或者汽車大不相同，后者往往存在著大量重復的部分。由于軟件產品特有的復雜度導致了成員之間的溝通非常困難，帶來了軟件產品的進度，質量和成本多方面的問題。特別是在軟件規模增加的時候復雜度往往成倍上升。同時復雜度不僅僅導致技術上的困難，還引發了很多管理上的問題。它使全面理解問題變得困難，從而妨礙了概念上的完整性。所以在復雜性方面，人狼是自療系的：越做越復雜，不可能變簡單。
2. 一致性：要背上不可丟棄的歷史包袱
由于Brooks強調新的軟件需要保證跟舊的軟件兼容，你創生了一個軟件也就創生了下一個軟件的需求，所有的創生活動產生了需求的自增集合，盡管這種“變體不是必需的”，但它一個不可丟棄的歷史包袱。某些情況下，因為是開發最新的軟件，所以它必須遵循各種接口。另一些情況下，軟件的開發目標就是兼容性。在上述的所有情況中，很多復雜性來自保持與其他接口的一致，對軟件的任何再設計，都無法簡化這些復雜特性。所以在保證一致性這一方面，人狼是自增長的。
3. 可變性：要接受持續的變更
軟件系統包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。所有成功的軟件都會發生變更。現實工作中，經常發生兩種情況。當人們發現軟件很有用時，會在原有應用范圍的邊界，或者在超越邊界的情況下使用軟件。功能擴展的壓力主要來自那些喜歡基本功能，又對軟件提出了很多新用法的用戶們。簡言之，軟件產品扎根于文化的母體中，如各種應用、用戶、自然及社會規律、計算機硬件等等。后者持續不斷地變化著，這些變化無情地強迫著軟件隨之變化。需求是無度和不可控的，所以人狼本身又是變形系的。
4. 不可見性：任務無法全面抽象描述
除去軟件結構上的限制和簡化方面的進展，軟件仍然保持著無法可視化的固有特性，從而剝奪了一些具有強大功能的概念工具的構造思路。這種缺憾不僅限制了個人的設計過程，也嚴重地阻礙了相互之間的交流。你找不到足夠的抽象方法描述軟件的不同側面，也就不能將它們表達為抽象概念上的圖形。如果你找到了這樣的方法，那么這個“軟件”本身就不足夠復雜，因此也就不是原本含義上的“根本任務”。所以，它是隱形的——你如果看見了它，要么是看見了諸多復雜的方面中的一面，要么根本就是看錯了。
面對一個具有“自增＋自療＋變形＋隱身”的“不死人狼”，我們何以應對？
一、 在應對“自療”方面，在軟件產品開發工廠化的過程中，我們要注意到仍然解決的是次要因素，比如加大公用組件開發，加大平臺和框架的建設，而業務功能本身導致的復雜性是無法避免的。現在市場上有很多快速開發平臺，但是真正能夠不寫代碼就完成業務功能的開發平臺基本上沒有成功的，特別是在業務場景比較復雜情況下，編程自動化基本是不可能的事情。唯一看到有所突破的是關于統一框架和技術平臺等方面的建設，在原有的框架基礎上我們可以構建一個產品開發平臺，將跟業務關系不大的權限模型，工作流引擎等集成進去，將常用的可復用組件集成進去，加快開發速度。我們不能在追求自動編程平臺上下功夫，可以在加強組件復用和技術平臺建設上下功夫。
二、 在應對“自增”方面，我們要在軟件產品的設計過程中，盡可能考慮到軟件的可擴展性。
三、 在應對“變形”方面，軟件開發的過程必須要考慮如何適應變化，我們要在需求，設計和編碼過程中都需要考慮如何快速響應變化，如何提高軟件產品的可擴展性。我們在軟件開發生命周期模型上強調增量迭代的思路，強調測試驅動的思路其根本目的就是為了快速響應變化，降低變化帶來的風險。
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人***，現年**歲，助理工程師。****年參加工作，競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：
1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任網絡部工作。
3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
二、擬聘后的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將在局長，副局長的領導下，認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。
1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好信息基礎網絡工程建設、改造和優化。充分發揮網絡部主任的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。
2、提高郵政信息網絡基礎運行管理水平，確保信息網絡系統安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。
3、以完善基礎設施、優化資源配置為突破口，全面提升信息網絡的綜合能力，做好網絡結構的調整和軟硬件資源的優化。以兩個統版為契機，進行通訊帶寬和設備的更換升級，繼續完善11185系統。
4、立足實際，加強應用軟件系統自主開發及規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。
5、突出重點，抓好科技和標準化管理工作。做好全省系統的規劃、整合，充分利用郵政現有信息平臺，加快兩網、營業網點、各子系統和通信網絡的管理工作，加強郵政科技創新、發展項目和軟科學課題的研究。
6、加強郵政信息技術隊伍建設，為郵政發展積聚技術力量；結合工程建設、軟件開發、運行維護等工作，不斷提高技術人員的技術、業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市技術交流。
7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使網絡部的工作充滿生機和活力。
8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。
1、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任網絡部工作。3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
2、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
二、擬聘后的工作設想如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將在局長，副局長的領導下，認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。
1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好信息基礎網絡工程建設、改造和優化。充分發揮網絡部主任的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。
2、提高郵政信息網絡基礎運行管理水平，確保信息網絡系統安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。
3、以完善基礎設施、優化資源配置為突破口，全面提升信息網絡的綜合能力，做好網絡結構的調整和軟硬件資源的優化。以兩個統版為契機，進行通訊帶寬和設備的更換升級，繼續完善11185系統。
4、立足實際，加強應用軟件系統自主開發及規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。
5、突出重點，抓好科技和標準化管理工作。做好全省系統的規劃、整合，充分利用郵政現有信息平臺，加快兩網、營業網點、各子系統和通信網絡的管理工作，加強郵政科技創新、發展項目和軟科學課題的研究。
6、加強郵政信息技術隊伍建設，為郵政發展積聚技術力量；結合工程建設、軟件開發、運行維護等工作，不斷提高技術人員的技術、業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市技術交流。
7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使網絡部的工作充滿生機和活力。
1.1基礎環境支撐平臺
城市軌道交通行業具有業務復雜度高、數據類型復雜、規模各異、各類應用資源應用環境紛繁復雜等特點。這就使得如果按照在建線路進行軟件開發和應用環境的部署按同比例搭建軟件開發測試環境的基礎環境支撐平臺的話，會極大的降低開發測試系統的投資性價比。在現有的城市軌道交通信息系統建設、運營等生產環境中，各類應用目前運行環境有基于IBMPower芯片的AIX小型機運行環境，有基于IntelX86芯片的Windows計算環境和各類Linux計算環境。如果按照目前的生產環境以1:1的比例建立軟件開發測試平臺，將會造成極大的投資浪費。因此，在建立統一的軟件開發測試平臺時，如何搭建一個能夠包含各類標準的IT基礎資源的資源池（包括計算資源、網絡資源、存儲資源、安全環境等），并且能夠動態的進行IT資源分配和快速部署從而極大提升各類資源的利用率，將是統一開發測試平臺的基礎環境支撐平臺的建設要點和難點。
1.2統一開發測試管理平臺
城市軌道交通行業的軟件開發測試平臺主要針對兩類軟件業務，一類是軌道交通行業的核心生產系統，一類是軌道交通行業的日常管理系統。這兩類應用軟件系統在開發過程中，主要采用“邊開發、邊實施、邊測試、邊上線”的策略，這樣的開發流程往往導致系統開發周期長、成本高、前端生產需求和后端軟件開發人員溝通不順暢、需求描述不準確、上線版本控制不嚴格等一系列弊病。與此同時，隨著城市軌道交通領域的快速發展及線路規模的不斷擴充，各類應用軟件均需大面積的整合，但是因為各類IT項目所采用的平臺工具不同、軟件開發架構不同導致數據不能很好的整合，而且工具自身的功能也越來越不能很好的滿足業務的需求，使得信息技術部門面臨越來越多的壓力。因此，在統一開發測試平臺上對各類軟件開發項目進行統一管理，成為統一開發測試平臺的基礎服務同時也是系統建設的主要難點之一，隨之而來的還有相應的管理制度和軟件開發測試規范及標準的優化完善。
2方案架構和主要模型
按提供服務層次的不同，云計算平臺主要有提供基礎設施層服務、提供平臺層服務和提供應用軟件層服務的系統組成，如圖2所示。（1）基礎設施層服務（IaaS）。基礎設施層主要包括計算資源、網絡資源和存儲資源，整個基礎設施也可以作為一種服務向用戶提供，不僅包括虛擬化的計算資源和存儲，同時還要保證用戶訪問時的網絡帶寬等。統一測試平臺的基礎環境支撐平臺服務即為基礎設施層服務。（2）平臺層服務（PaaS）。在基礎設施之上的平臺層主要包括并行程序設計和開發環境、結構化海量數據的分布式存儲管理系統、海量數據分布式文件系統以及實現云計算的其他系統管理工具，如云計算的系統中資源的部署、分配、監控管理、安全管理和分布式并發控制等。平臺層主要為應用程序開發者設計，開發者不用擔心應用運行時所需要的資源，平臺層提供應用程序運行及維護所需要的一切平臺資源。（3）應用層服務（SaaS）。主要是面向用戶提供簡單的軟件應用服務以及用戶交互接口等，用戶無需購買和管理服務器端軟件，稱為軟件即服務。與傳統的軟件相比較，應用層服務解決方案有明顯的優勢，包括較低的前期成本、便于維護、快速展開使用等。應用層服務的底層可以基于基礎設施層或平臺層。統一開發測試平臺的軟件項目管理及配置變更管理的應用服務，即屬于應用層服務。以云計算架構為基礎，為了實現軌道交通信息系統統一軟件開發測試平臺最終的管理目標，我們將解決方案建立在SOA（面向服務的體系結構ServiceOrientedArchitecture）技術架構的基礎上。SOA架構作為體系的支撐平臺，能夠有針對性地解決軌道交通行業的信息業務繁雜、信息資源分散、用戶眾多等問題。應用支撐平臺基于SOA架構進行構建，提供完整統一的基于SOA架構的應用、交換和管理解決方案。SOA架構的實現機制如圖3所示。
3統一開發測試平臺方案設計
3.1通過虛擬化技術進行基礎環境支撐平臺的設計
虛擬化是云計算的一種基礎性設計技術，它允許將服務器、存儲設備、網絡設備和其他硬件視為一個資源池，而不是離散系統，可以根據需要，動態分配這些資源，通過快速提供虛擬機器或物理機器，迅速部署和增加業務環境和工作負載。除網絡平臺、服務器和存儲整合之外，虛擬化還提供整合系統架構，包括應用程序基礎設施、數據和數據庫接口、網絡、桌面系統甚至業務流程等。通過云計算中的虛擬化技術，我們可以通過對數據中心的各類閑散的計算資源、存儲資源和網絡資源進行重新整合，建立一套獨立于生產系統之外的統一的開發測試云平臺的基礎環境支撐平臺，動態的從各類資源池中搭建出開發和測試需要的生產環境，進行系統上線前的開發、測試和驗證。如通過服務器虛擬化，可以將一個物理服務器S上閑散的計算資源抽象為一個或多個虛擬服務器實例Si（i=1，2…n）,Si與Sj（i≠j）之間完全獨立，每個Si均可以獨立執行計算任務。結合杭州地鐵信息化建設的情況，我們將物理資源、虛擬服務器資源均作為云節點，可以建立包含各種運算資源的云平臺，如從現有的EBS系統的AIX計算節點上，獨立出一部分AIX資源作為EBS系統的測試環境，從Maximo系統的Windows環境下的應用服務計算節點上獨立一部分X86計算資源作為Maximo應用服務系統的測試環境等，通過云計算業務管理平臺進行各類測試環境的資源分配、統一整合和業務調度,形成統一的軟件開發測試基礎環境支撐平臺。開發測試平臺基礎環境支撐平臺架構如圖4所示。
3.2基于SOA架構建立項目管理服務，為統一開發測試平臺建立基礎管理服務
項目管理作為開發測試平臺的基礎管理服務之一，以電子化方式實現軟件開發與項目的管理，為項目管理及軟件開發過程中相關人員提供統一的工作平臺，從而提高軟件開發的效率和質量。結合杭州地鐵信息化建設的需要，我們借助項目管理平臺以期達成任務或目標。（1）建立最基本的以需求為驅動的項目管理平臺，解決杭州地鐵當前面臨的最直接的問題，建立一套健全的可以綜合協調業務部門、技術部門、開發商的統一交互平臺，以實現需求建設的透明化管理，提高需求的開發質量和效率。（2）建立統一的信息交互、處理平臺：通過平臺提供的各種手段和方式，收集所有項目數據；解決手工項目管理先天性缺陷，保證項目數據在各項目干系人之間傳遞的有效性、完整性、準確性、及時性、一致性；實現信息數據采集、處理、分析統計、共享、存儲的集中處理。（3）建立可視化的項目執行和管理環境：保證項目執行過程和管理過程可視、可控，即實現量化管理和可視化管理。（4）建立多級的項目管理和監控體系：提供多級項目管理視圖；各級管理領導、各個項目經理都能夠從該平臺中獲取各自所需的項目管理信息，從而實現各個管理層面可以分別對項目執行不同粒度的監控。（5）建立標準化的軟件配置管理規范，保證每個系統的變遷歷史和代碼資源的有效掌控。引入先進的工具管理軟件資產，降低軟件開發過程中的風險，提高軟件質量管理能力。（6）建立合理并有效的供應商管理辦法，能夠對供應商起到監控和考核的目的，保證外包項目的進度和質量。（7）建立軌道交通企業軟件項目管理統一門戶。軌道交通行業的IT項目管理人員在應用該系統平臺時，可以與現有網絡辦公門戶集成，實現單點登錄、消息和數據集成。對于開發團隊，為了方便操作無需通過門戶登錄，可直接登錄項目管理平臺。長遠目標：建立一套完整的全應用生命周期的統一管理平臺，從需求提出、分析、設計、開發、測試、上線、到運維部門的服務臺事件問題管理，形成一個完整的閉環，實現標準化、量化的管理。本平臺總體架構設計是建立以需求為驅動的軟件項目管理平臺，如圖所示5。針對軌道交通企業的實際需求，方案總體包括業務和支撐兩大模塊，其中支撐模塊包含了角色權限管理、流程管理、風險庫管理和文檔中心等，為業務模塊和企業知識庫的建立奠定基礎；業務模塊包含了項目管理、需求管理、開發管理、測試管理、配置管理等，為軌道交通企業軟件開發的日常管理奠定了良好基礎，直至將項目管理平臺建成一個多用戶、全流程的IT綜合管理平臺。如圖6所示是項目管理平臺總體架構藍圖。為了便于將來集中部署，方案采用B/S體系結構，支持多種操作系統，包括Windows系列、Linux及各種主流的Unix，如AIX、HPUX、SOLARIS、SUSELinux等；并且支持多種數據庫，例如：Oracle、MySQL、SQLSever等；支持多語種語言環境，如中文等雙字節語言；支持不同操作系統平臺上統一的應用編程接口（API），在系統層次可以實現異構平臺數據格式的透明轉換，還可以很方便實現與其它主流系統的集成，如QC、MSProject和Office等。因此，整個解決方案在統一的平臺上通過定制開發完成，且使用統一的用戶管理中心來管理。這樣，系統內各模塊之間的數據建立在統一數據平臺之上，與項目相關的各方可以在統一平臺上協作完成開發及項目管理。
4結束語
和張先生一樣，1999年計算機專業畢業后一直從事軟件開發的胡先生，也在2005年從IT行業離開，來到一家從事房地產開發的公司做業務。說起自己從IT行業徹底離開的原因，他們都認為并不僅僅是因為勞動強度和待遇下滑等問題。
薪資、強度的困擾
上世紀80年代開始在我國興起的IT產業，曾經風光無限。當時，IT行業的豐厚利潤讓現在的人無法想象。據當年在國內從事蘋果電腦銷售的人士介紹，1988年，銷售一臺蘋果電腦，大約能有2萬元的利潤。利潤的豐厚自然提高了整個行業人員的收入水平，IT成為高收入、高福利的誘人職業。
而如今，同樣銷售一臺蘋果電腦，獲得的利潤大約只能有100元，有時甚至連100元都達不到。IT行業進入了微利時代，行業的薪資水平也逐漸趨平。
根據國務院發展研究中心企業研究所與中國企業人才研究中心在2005年所做的《中國IT行業人才現狀調查報告》，IT企業的工資水平，略高于我國企業員工人均收入水平。但仍有近一半IT從業人員的月薪在3000元以下，月薪高于8000元的比例僅為11.5%，IT已不再是“高薪”的代名詞。
駱女士曾經在IT行業內工作了6年，去年跳槽到了一家風險投資公司。說到兩個行業的薪資水平，她告訴記者：“行業的平均水平確實相差很遠。目前，投資這個行業正在走紅。”胡先生也表示，目前自己的薪資水平比在IT行業高了很多。盡管這有職位的因素，但他在IT行業工作的同學，也普遍都遭遇了薪酬上升的“天花板”。“在25-28歲這個階段，IT的待遇還是很不錯的，但再往后，增長的空間就很小了。”他告訴記者。
除了待遇方面的滿足感下降，IT行業特性帶來的超強工作負荷，也讓在IT行業內摸爬滾打的人身心俱疲。由于產業始終處在技術變革的風口浪尖，產品的更新換代速度也遠遠高于其他行業，這讓產業鏈上的每個環節都不得不跟著高速運轉。“產品更新換代層出不窮，你必須要學習很多新的東西，強度大是可想而知的。”韓女士曾在一家韓國IT企業負責市場推廣，對工作強度的感覺也很直接。
“這些都不是主要的。”在胡先生看來，就IT企業和其他企業對比來看，IT行業的工作強度并非最大。韓女士也告訴記者，在她進入汽車行業后，工作強度一點不亞于原來。“最關鍵的是在IT行業，看不到自己的根在哪里。”胡先生一語點破。
IT：根在哪里？
胡先生認為，IT產業技術變革、產品更新換代迅速的特性，導致行業普遍浮躁，每個人、每個企業都希望能抓住某個特定的機遇，一夜暴富。同時，行業更新過快還導致了一個不良后果：員工對自己所從事的工作沒有長期信心。“我在房地產行業，可以很清晰地看到自己5年之后，10年之后能向什么方向發展，但在IT行業，我從事的工作5年以后，甚至10年以后是否還存在？”胡先生轉行之前曾在某世界500強企業從事軟件開發，如今他原先任職的這個部門已經被整體解散。
張先生同樣也是考慮到職業的可持續性。“與民生息息相關的這些傳統產業不管如何起伏，它始終有自己存在的必要性和不可替代性。”張先生說，“無論如何，傳統行業不會面臨整體的風險，剩下的就是自己在經營和管理方面的挑戰了。”
張先生同時認為，IT行業整體浮躁的另一個重要原因，就是人員，尤其是高層管理人員的頻繁變動。“一個政策從制定到員工理解，到執行，再到體現效果，至少需要5年時間，可還沒到兩年，領導就變了，又是一個全新的工作思路，讓員工怎么能踏踏實實工作？“
新華信管理咨詢公司高級經理楊鴻也認為，企業應該為員工設計職業發展規劃，賦予員工更大的發展機會，幫助員工規劃其下一步要做的崗位，讓員工可以很清楚下一步朝哪個方向發展。
不過，對于IT企業的快速更新，韓女士也認為有著非常積極的意義。她認為，在IT企業的那段工作經歷對她而言非常寶貴。由于IT行業產品的頻繁更新換代，作為市場推廣人員，必須在短時期內迅速了解產品的特性，把握產品的賣點并將其有效地傳遞給客戶。這對任何一個行業的市場推廣來說都是挑戰。而在IT行業積累的經驗，使她能夠更加從容地應對這些挑戰。
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沃爾瑪 對關鍵離職員工回訪
在沃爾瑪公司，主管和人力資源部對任何要離開的員工都會分別進行挽留面談，找出其離開
的原因并進行記錄。各部門的離職率也被定期統計，公司會對離職率高的部門進行調查。
對于一些關鍵員工的離職，公司每三個月會有一次回訪，了解他們的近況、困難和意見等。不少員工都曾離開過沃爾瑪后，而后又重新回到了公司。
崗位應知應會的標準的定義
崗位應知應會標準，是指員工完成某崗位工作所應具備的理論知識和技術能力，將這些知識和能力進行梳理和規范后，制定出的可量化的標準。崗位應知應會標準是各單位開展年度培訓需求分析和制定培訓計劃的主要依據，是系統建設的核心。崗位應知應會標準模型（圖1）：
系統的構建策略
1建設思路
由于系統建設的成敗關鍵在于崗位應知應會模型的建立，主要工作都圍繞崗位應知應會模型建設來展開，根據廣東電網教育培訓創先工作方案的要求，建設以崗位勝任力為基礎，以崗位說明書、作業指導書、技術標準，以及設備和技術參數、關鍵績效指標等為依據，對應專業（工種）、崗位和作業目錄，制訂覆蓋公司管理、技術和技能專業領域的、以應知應會為核心的能力培訓標準。
佛山供電局人力資源部和信息中心通力合作，開展了崗位應知應會標準培訓模型信息化落地工作。邀請專業咨詢公司及軟件開發公司，對人力資源部梳理出的工作內容進行了進一步研究和劃分，擬定需求分析說明書、系統架構設計、擬定應知應會培訓項目編碼規范和項目開發監理，由實施廠家進行系統設計、開發以及相關數據轉換工作。
2建設方法
2.1業務再造流程先固化后優化。為了保證流程再造成果得以迅速推廣應用，在項目實施中佛山供電局采取“先固化后優化”的工作思路，由“點到面”的推廣方法對系統進行逐步的升級和完善。
2.2集中開發、統一部署。該系統是在原有系統的基礎上進行功能擴充改造，以佛山供電局為中心進行集中的軟件開發、測試，統一對各部門和區供電局進行部署。
2.3加強業務流程再造宣貫與培訓。為更好落實“先固化后優化”的實施策略，佛山供電局通過專項培訓情況，開展了針對培訓業務人員的流程擴充成果的逐層宣貫工作。
2.4充分發揮監理的作用。利用監理方豐富的實施管理經驗深度介入項目的組織管理工作，從項目的準備工作開始時就要求監理方深度介入項目的每一個環節，配合做好項目的組織、進度監控、成果審查和測試等工作，保證了項目的進度和質量。
3系統的架構
3.1信息系統總體架構
4建設目標
佛山供電局網絡教育培訓系統在原有的網絡教育培訓系統上進行擴充，在充分考慮與人力資源等其他業務系統進行集成的基礎上進行建設，主要實現以下建設目標：依據佛山供電局崗位應知應會標準，建立一套科學、靈活的全員培訓管理體系，實現培訓項目的全過程管理；提高培訓宏觀管理能力，依據單位對人才的需要，制定切實可行的培訓方案，并依據遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；建立員工的全方位培訓檔案管理，可記錄員工的歷次培訓情況、培訓得分等，作為對員工技能的考核與能力選拔的重要依據；可依據培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。
系統的主要功能介紹
1應知應會標準固化與維護由各負責單位培訓員負責錄入標準，可實現各個崗位的應知應會標準維護。通過人員編碼與崗位代碼的一對一映射關系，可自動形成人員編碼與培訓項目代碼的一對多映射關系。
2崗位符合度評估根據人員和崗位信息，通過一定的公式和邏輯關系，得出個人積分，依據崗位應知應會標準，計算出人員崗位符合度。
3培訓需求調查管理由員工所在部門利用崗位應知應會標準，確定員工應知應會差距清單，識別差距對員工培訓的要求，從而得出年度培訓需求，形成年度需求報告。
4培訓計劃生成年度培訓計劃應包括崗位應知應會培訓需求調查每年自動生成的、員工自己選擇的、直接上級領導指定的。由各單位培訓員負責匯總錄入每個人的計劃，自動形成部門年度培訓計劃初稿。對下年度培訓項目進行策劃，選擇合適的方式和時間，編制培訓預算。
5培訓項目實施管理實現培訓課程管理、題庫管理、師資管理、培訓機構管理、培訓場地管理、專家團隊管理和培訓證書管理。根據年度培訓項目計劃，舉辦培訓班，網上報名，培訓班上報，并進行歸檔，并可進行在線的考試和成績登記。
6培訓考核與評價將教育培訓目標考核的內容在系統中進行定義，對能夠自動采集的數據實現自動采集。下一步在時機成熟時，將試行由各責任單位定義培訓目標考核指標及評價標準，并經人事部審查后正式。
7統計分析與報表可動態分析每個員工培訓情況與崗位的符合度情況，作為了解員工知識結構與水平、以及人員選拔的依據之一，可依據某一崗位統計出單位內非本崗位員工崗位培訓度情況，并按積分從高到低進行排序；直接上級、主管部門可動態跟蹤、統計員工的培訓情況，有針對性的了解需求、組織培訓；員工可動態的查看本人需培訓的課程，本人的培訓檔案與積分情況，以便及時參加相關培訓，能動態地查看計劃與完成情況的對比。
系統的建設和推廣解決的問題
1實現了局培訓的全員覆蓋系統的使用實現了全局全員培訓的完全覆蓋。截止到2012年7月，系統已經穩定運行了了將近2年時間，審核并固化了全局698個崗位應知應會標準，為支持網絡培訓應用，開發了將近400門電子課件，并同步建設了基本涵蓋所有崗位的配套題庫數萬道，節約培訓成本，提高效率。
2實現了培訓的智能化全過程管理依據佛山供電局崗位應知應會標準，按崗位制訂培訓方案，自動生成員工的培訓計劃，并結合課程課件，推送到員工的學習任務中，實現員工學習過程的監控，培訓積分的自動計算、學習檔案的自動歸檔，實現培訓項目的全過程管理，有效提高培訓宏觀管理能力，并可依據遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；
3實現對員工崗位符合度評估根據人員和崗位信息，計算個人積分，依據崗位應知應會標準，推算出人員崗位符合度。可按員
工進行分類統計，查看詳情后，可查看具體的員工已完成的課程與實際應學習的課程之間的對照關系，為員工績效評價和人才選拔提供依據。
4實現網絡培訓的在線管理實現從培訓項目的建立到培訓效果分析等一系列在線管理功能。可由系統生成學員報名、辦班管理、學員學習情況監測與統計、培訓效果評估、月度、季度、年度等報表，實現辦班管理的網絡化、數字化，提高各項數據查詢的速度與準確性；
5實現培訓的監督考核管理可依據培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。
小結
我演講的主題是：科技興行為己任，開拓創新譜新篇。
今天，我走上這個演講臺，心情既激動又興奮，我衷心擁護中支黨委的英明決策，堅決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗和挑選！科技興行，人人有責，科技人員更是責無旁貸！我競聘科技科副科長，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設中，發揮更大的作用，作出更大的貢獻。我競聘這一職位具備以下幾點優勢：
一、我熱愛金融科技事業，具有強烈的事業心和責任感，對金融科技工作具有濃厚的興趣，對科技事業產生了深厚的感情。我曾連續多年被評為先進工作者，去年又被中支評為愛崗敬業先進個人。
二、我從事科技工作已有14個年頭，具有豐富的科技理論知識和科技實踐經驗，對科技工作的管理有深刻的認識，而且是歷任科長的好參謀、好助手。
三、我具有較高的業務素質和專業水平，曾在國家級計算機報刊上20多篇，而且有5篇被多家報刊轉載。
四、我具有較強的組織協調能力和吃苦耐勞的優秀品德。參加工作以來，我始終保持刻苦努力、兢兢業業、任勞任怨的良好精神狀態，不僅在工作中獨當一面，而且敢擔責任，勇挑重擔，為我行的金融電子化建設立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績：我作為負責牽頭的主要技術骨干，開發了三證管理系統、工資管理系統等10多個大型計算機業務應用軟件，負責完成了同城清算系統、天地對接系統、城市金融網系統和大樓局域網系統等8個大型電子化應用項目的建設，其中5個項目還受到上級行的書面表揚。
隨著科技信息的迅猛發展，如何適應新形勢，迎接新挑戰，爭取新發展，是擺在我們面前的一個重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞“做好科長助手，架好科技橋梁，啟動科技創新，推動科技發展”的工作總思路，努力抓好以下幾個方面的工作：
一、給自己一個正確的定位。
一是對科員，要以身作則，做一個好主管。為此，我將嚴字當頭，從嚴管理，從嚴要求，既嚴格要求自己，也嚴格要求員工。既要帶頭學政治，不斷提高自己的政治修養，做一個有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學業務，不斷提高自己的專業水平和業務素質，做一個精通業務、善于管理的好主管。總之，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。
二是對科長，要積極配合，作一個好助手。作為副職，要正確認識自己的職責，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責任，要大力協助、配合科長做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做科長的好助手和好參謀。
三是在科長與科員之間，要上傳下達，架一座好橋梁。一方面，要正確領會科長的工作思路，在員工中傳達貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態，向科長及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強內部團結，增強整個部門的凝聚力和戰斗力。
二、強化內部管理，規范我行的金融科技工作。
科技部門是中央銀行的要害部門，即要提供技術保障與服務，又要防范和化解高科技風險，如果內部管理不善，將帶來不堪設想的后果。為此，我認為，一是要結合本行的實際，繼續完善和補充我行的科技管理制度，對我行金融科技的發展、建設、服務、管理等工作進行全面細化，形成規范。二是要建立有效的督促約束機制，加大對制度執行的檢查考核力度。三是要進一步理順科技部門與各相關業務部門之間的關系，對科技部門的職能、職責進行科學的定位。四是進一步加強對縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎設施、項目運作技術服務、制度建設、管理水平等方面再上一個新的臺階。
三、狠抓網絡建設，完善我行的計算機安全管理體系。
信息革命的關鍵是網絡，科技興行的關鍵同樣是網絡！網絡建設是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項工作：一是搞好內聯網工程建設，并以內聯網為依托，進一步搞好信貸登記咨詢系統的全國聯網和公文傳輸系統、電視電話會議系統等網絡工程的建設，二是進一步完善我行的信息港和電子郵件系統的建設，加快我行無紙化和自動化辦公的進程，努力使我行電子化辦公水平上一個新的臺階。與此同時，我將加大對全行員工的安全教育和培訓，提高全行員工的安全意識；強化對計算機安全管理的組織領導，建立健全計算機安全管理組織體系；制定切實可行的計算機安全管理制度，并定期或不定期地開展計算機安全檢查，確保我行計算機信息系統的安全。
四、強化服務意識，完善我行的技術保障與服務體系。
服務是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術保障與服務，我認為，一是要強化科技人員的服務意識，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責地為各業務部門提供高質量的科技服務。二是要強化全行員工的科技意識，提高全行員工的科技水平，使業務人員能夠更好地配合科技人員搞好各項服務。三是要建立服務臺帳和服務登記卡制度，將每一臺設備、每一個軟件的技術保障與服務工作落實到每一個人的身上。四是與重點服務部門建立聯系會制度，做到定期走訪，定期維護，消除隱患。
五、以軟件開發為創新突破口，開創我行的科技工作新局面。
軟件開發是科技工作的靈魂，也是科技工作創新的重點。我將以此為突破口，來開創我行科技工作的新局面。一是大力開展業務調研，挖掘有價值、有意義、有影響的開發項目；二是努力爭取上級行的科技經費和開發項目，使我行的科技工作上臺階、出成果。三是在開發過程中，采取“請進來、走出去”的方式，把有實力、有水平的技術人員請進來，幫助我們搞開發，同時也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓和項目開發，迅速提高科技人員的軟件開發水平。今年我們就準備采取這種方式開發信息港二期工程，爭取達到高起點、高標準、高水平、高檔次，為我行實現無紙化、自動化辦公建立一個良好的網絡服務平臺，也爭取在武漢分行將要舉辦的網頁設計比賽中取得好成績。
六、積極倡導科技興行意識，樹立我行現代銀行的良好形象。
科技興行，已經成為國內銀行業的共識。如何樹立全行員工的科技意識，如何激發全行員工學微機、用微機的熱情，已是我們的當務之急。我認為，除了進行必要的宣傳、教育、培訓等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來配合。為此，我將做到以下兩點：一是在中支信息港上開辟計算機網上學習欄目，為全行人員提供一個便捷、有效的計算機學習環境；二是想方設法改善我行的硬件設施和上網條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網的條件受到很大的限制。我認為，長期這樣，可能會產生一些不利因素：一方面不能在互聯網上獲取大量的有益信息，不能從中學習電子商務、網上銀行等新知識，另一方面也會抑制大家學習、使用電腦的熱情。為了解決上網與安全的問題，我將在條件許可的情況下，申請一根互聯網專線，一線共用，將互聯網接入到每家每戶，實現網絡進家門，盡快使全行干部職工個個懂電腦，人人會操作。只有當我們每個人都成電腦操作的行家里手的時候，只有當我們辦公桌上的電腦不再成為擺設的時候，才能真正樹立起我們新余中支現代銀行的光輝形象！
非常高興能有機會參加新疆高校計算機學會和高職高專計算機系主任年會。應該說我們是同行，能夠相聚在這里，共同探討“高職院校信息技術人才培養”這樣一個重大課題，與大家一起分享對這項工作的認識和感想，是一件很愉快的事情。
首先，我借此機會簡要介紹一下新疆信息化和信息產業的發展情況。自治區在2006年正式組建成立信息產業廳，它是在原自治區信息化管理辦公室、自治區無線電管理辦公室、自治區機械電子行業管理辦公室的基礎上組建成立的。信息產業廳的成立充分體現了自治區黨委和人民政府對自治區信息化工作和信息化產業發展的高度重視，同時也希望信息產業廳的組建成立能夠使新疆信息化產業有一個更大的發展，為自治區的經濟建設和社會發展作出更大的貢獻，承擔起應有的責任。信息產業廳成立兩年來，廳黨組時刻都在思考如何推進新疆的信息化建設和信息產業的發展。這個命題非常大，對我們來說也是非常艱巨的任務。如何從新疆的實際出發，在推動電子政務、農村信息化、企業信息化、產業發展等方面采取了一些行之有效的措施，是我們重點考慮的問題。我們的工作思路和方式主要是通過深入的調研和分析，找出當前影響我區信息化建設和信息產業發展中存在的主要問題，在此基礎上出臺了一些相關政策，采取了一些應對措施。
根據自治區電子政務和信息化建設的發展規劃，特別是國家信息化發展戰略的要求，自治區電子政務工作的重點是在面向社會、公眾的服務方面尋找突破點，所以我們選擇了精河縣作為電子政務的試點單位。通過在精河進行面向公眾和社會，以應用與服務為突破口的示范和試點工作，我們探索了我區電子政務發展的途徑和模式。通過對相關鄉鎮的深入調研和分析，我們提出了在全疆啟動實施“百千萬農村綜合信息服務行動計劃”，來推進農村信息化。我們選擇了1個地州、7個縣市、165個鄉鎮為農村綜合信息服務示范點，為每個示范點贈送一臺電腦、一個機頂盒、一條寬帶、一個農信通和一個網站，并對每個示范點的信息員進行培訓。信息服務點的建立受到了基層鄉鎮干部和農民兄弟的歡迎。在產業發展方面，我們也在考慮如何進行突破。新疆在電子信息產品制造業方面比較薄弱，確實有相當的困難和問題。盡管如此，我們也采取了一些特殊的方式來支持制造業的發展，根據新疆的資源優勢和特色優勢，我們重點扶持了新疆眾和、弛達電器、新能源等具有特色的企業，發展電子原材料、新能源等具有優勢特征的產業，也已經取得了非常好的效果，目前產業規模達到了三十多個億。
信息產業的發展和信息化的推進是相輔相成、相互促進的。推進信息化，帶動產業化的發展，通過產業化的發展促進信息化的建設，這是我們新疆信息產業化的一個模式。自治區有300多家專業從事系統集成和軟件服務的企業，其中150多家已經取得了相應的資質，還有兩家是國家重點規劃布局內的軟件企業，有55家軟件企業，155個軟件產品。這與整個自治區信息化建設的需求還有相當大的差距，在自治區GDP中的比重也是很低的。這也給我們提出了一個現實的問題：如何通過我們的努力，使新疆的信息產業能在經濟發展中占有一席之地，取得它應該擁有的地位？這就促使我們必須要有一個長期的戰略性思考，考慮未來新疆的信息產業該如何發展，如何確立目標，使我們通過幾年的努力形成一個產業發展基礎，形成產業發展隊伍，使新疆的信息產業有一個跨越式發展。
這幾年，我們和相關部門已經做了一些探索，如前幾年提出的面向中、西亞軟件的服務、出口軟件等項目，但成效不大，這也促使我們認真反思和回顧這幾年所做的工作。在新疆發展信息產業，困難很多，我們必須要結合新疆本地的實際，認真研究和分析，找出優勢和突破點。最近，我們在考慮和研究能不能將多語種作為未來新疆軟件發展的突破點，也做了一些基礎性的工作。我想特別強調的是：經過近十年的不懈努力，我們在多語種軟件開發、研究以及標準化方面取得了較大成績，有了很好的基礎。在國家標準化委員會、國家信息技術標準化委員會的大力支持下，我們先后完成了二十三項國家標準的制定，包括維哈柯文編碼字符集標準(這是一個非常重要和關鍵的基礎性標準)、維哈柯文字形標準(曲線)和維哈柯文字型標準(點陣)。2008年4月23日，在西雅圖召開的國際化標準化組織第五十二次會議上，由我國提出的古維文編碼提案也通過國際化組織的審定，列入10646國際標準。在這之前，維哈柯文編碼字符集標準也已列入10646國際標準，這些均是我區的信息技術專家在國家標準化委員會的支持下努力的結果。
這期間，我區各有關高校和企業也相繼完成了Windows、Linux多語種軟件系統的開發、研究(包括Windows CE)。特別強調的是，繼操作系統平臺級的關鍵技術和核心技術取得了突破之后，基于Linux這樣的操作系統和Windows操作系統的重要應用系統的開發研究也已經取得了突破性進展。如多語種Office和跨平臺的信息系統均已開發完成。這就是說，到目前為止，新疆維哈柯文多語種軟件開發的關鍵技術和核心技術的掌握和突破均已完成。這些成果為后續應用系統的開發奠定了良好的基礎；基于多語種的開發工作一方面促進和推動了新疆各民族的信息技術應用和信息化建設，為自治區信息化建設奠定基礎；另一方面，我們希望利用這些成果、技術優勢和區域優勢，向中亞、南亞、西亞以及阿拉伯地區推薦我們的產品。現在回頭看，向這些地區輸出產品，總體上還有很多困難。因為我們在系統軟件上不具優勢，基本都是在別人的基礎上做了一些本地化的工作，而對管理軟件來說，由于各個國家的文化習俗、體制機制不同，軟件很難被認可或接受。
最近，我們在和一些專家、各有關部門以及微軟等企業進行交流、討論，議題包括如何發展新疆的軟件產業，應該發展什么樣的軟件產業，定位在哪些方面等。不搞清楚這些問題，我們就不可能發展軟件產業。我們提出了一個命題，能否將新疆定位為我國多語種軟件的開發基地？今天把這個命題也告訴大家，希望大家也來做一些探討和研究。為什么會提出這個命題呢？我是這樣想的：第一，新疆有多年在多語種軟件研究、開發及標準化的工作基礎，在多語種軟件開發方面具有豐富的經驗和工作基礎，有了一批隊伍和人才。第二，與我們接壤的鄰國、周邊地區及阿拉伯國家和地區與新疆的語言文化相同或相近，有許多資源優勢。第三，我國是一個電子信息產品的生產大國，相當部分國家的電子信息產品是通過我國向中亞、南亞、西亞和阿拉伯國家出口的。現在許多電子產品都是智能化的，比如手機、汽車、醫療設備、家用電器等，它們都有嵌入式軟件支撐，這些電子信息產品要銷售到以上國家或地區，都必須有一個軟件的本地化過程，即把系統的界面翻譯成當地的語言文字，這不僅是一個翻譯問題，還涉及到軟件本地化的技術問題。大量電子產品的出口都面臨著軟件的本地化問題，尤其是小語種軟件的研發是一個現實問題，而這恰好是我們的特色與優勢。第四，我們國家在大力發展軟件外包服務。目前已經形成了一批重要的軟件外包基地，如大連、西安、武漢、杭州等地，這些城市在軟件外包服務上已經取得了非常好的業績。這也給我們提出了一個新的問題，即發達區域、發達城市的軟件外包服務是承接國外的訂單，那么落后地區能不能承接發達地區和城市的定單呢？這是不是我們發展軟件外包服務的一種模式呢？實際上，我們可以分析研究，發達地區的消費水平、人力資源以及成本都遠遠高于新疆，按照產業發展梯度轉移規律，我們應該可以和這些軟件基地進行合作，承接他們的一些低端軟件的開發工作。
“信息系統審計”是近些年來在中國出現的一個新名詞，目前還沒有一個明確的概念。而在國外，尤其是在美國、日本、英國、加拿大等發達國家，信息系統審計已經發展到相當程度，信息系統審計的理念也已深入人心。國際信息系統審計領域的權威專家RonWeber對信息系統審計的定義，即信息系統審計就是“收集并評估證據，以判斷一個計算機系統（信息系統）是否有效做到保護資產、維護數據完整、完成組織目標，同時最經濟的使用資源”。在計算機沒有出現之前，信息系統是以人為基礎的，信息的收集、處理、傳遞和存儲都是由人來完成的。隨著計算機的出現以及信息技術的進步，以計算機為基礎的信息系統也得到了不斷發展，并且主要應用于經濟管理活動之中。企業以信息系統和信息技術為基礎，改變自己的財務、經營管理等活動，以此來更好地實現企業的目標。在這一過程中，傳統的手工審計方式受到了極大的影響，同時，企業的信息化也引發了很多企業和社會的問題。正是這些影響和問題促使信息系統審計不斷發展。
1審計對象的發展導致了審計人員必須開展信息系統審計
在信息技術向人們工作、生活的每一個角落發起全面沖擊的大潮中，信息技術不僅改變著人們的行為方式，同時也改變著人們的思維方式。而審計這個以鑒證財務信息的真實、公允為目的的行業則不可避免地受到信息技術飛速發展所帶來的沖擊與挑戰。目前油田企業不僅僅是會計實現了電算化管理，在采購、銷售、保管等業務環節也都實現了計算機管理，如早在前幾年油田分公司已全面推行使用了新型企業管理模式的企業資源管理系統———ERP系統，2011年油田管理局存續公司全面推行使用了中石化集團公司會計集中核算系統。這些都迫使我們為了規避審計風險，確保審計質量而必須加快信息系統審計的步伐。企業的管理及信息處理經歷了手工處理、會計系統計算機化、企業信息系統集成化三個比較突出的階段。在最初的手工處理階段，企業內部的信息最初是以手工處理的方式進行，一個企業的會計部門，通過不同崗位之間的分工協作，將企業在日常經營活動中產生的財務資料進行加工處理，形成企業內部和外部需要的各種會計信息。在這種情況下的審計方式毫無疑問是手工的形式，審計的對象也是人和紙質文檔；20世紀90年代中期以后，在會計系統計算機化階段，會計電算化工作在我國得到大規模的普及，企業的會計信息系統已經全面實現了計算機管理。這時的審計人員已經開始意識到計算機審計的重要性，但對計算機審計的認識還停留在對電子數據的采集和分析階段，實際上是運用計算機進行輔助審計，充分發揮了計算機的運算功能，在提高審計效率、發現審計線索起到了很大的作用；20世紀90年代后期至今，油田企業已逐步進入了企業信息系統集成化階段，會計電算化已逐步走向成熟，而企業的信息化建設并沒有就此止步，以ERP、MRP－Ⅱ為代表的企業信息系統的高度集成逐漸開始興起。這時的企業信息系統不僅僅是一個個孤立的系統，而是集財務、人事、供銷、生產為一體的綜合性的信息系統，財務信息只是這個系統所處理信息的一部分，單獨的財務系統已不存在。在這種情況下，審計人員只有對整個系統進行全面了解，才能把握審計對象的總體情況，避免審計風險，將審計成果最大化。從企業信息化的發展歷史可以看出，由于審計人員所面臨的審計對象的不斷變化，促使審計方式也隨之改變，信息系統審計也就在這種歷史背景下應運而生。
2開展信息系統審計面臨的問題
2．1審計觀念的轉變
觀念問題也就是認識問題。如果不轉換審計觀念，將審計目標僅僅局限為查錯糾弊，勢必將信息系統審計與當前中心工作對立起來。把審計僅僅理解為“查賬”，則對信息系統審計的理解也只能停留在計算機輔助審計或輔助審計軟件開發及應用的層次上。比如在ERP環境下，部分審計人員認為只需將所需的數據從ERP系統中導出，然后按照舊的工作思路和方法進行核對，不加分析，不加判斷，繼續按照舊環境下容易出現的錯誤及舞弊為起點進行審計，其結果可能是既浪費時間又沒有成效。因為許多核對工作ERP系統已經能自動完成，僅僅數據的正確并不能表示被審單位信息系統中權限管理、參數的設置及修改控制等是否存在問題。對此，我們應改變現有的工作思路和審計觀念，只有全面樹立系統基礎審計或風險基礎審計的觀念，才能理解信息系統審計的重要意義。審計中發現的很多錯弊，都是由于管理上出了漏洞，也就是系統出了問題。如通過對油田分公司中部分單位進行內部審計時就發現存在個別管理人員隨意將自己在管理系統中的用戶名和密碼給他人使用的現象，最終導致管理上出現了較大漏洞。一個管理完善的、控制良好的系統，應該能夠防止、發現或糾正自身存在的問題。審計的任務就是幫助和促進被審計者建立、健全這種機制，而不應該是代替被審計者去履行他們的“管理責任”或“會計責任”。
2．2信息系統審計的專業人才的缺乏
開展信息系統審計不僅僅需要審計人員在業務方面有很強的能力，并且在計算機數據庫理論、實務操作、設計等方面有很高的要求，即需要一批既掌握現代審計理論與實務，又了解計算機、網絡技術并且通曉被審計單位業務的復合型專業人才。但從目前的人員數量和知識結構上看，還遠遠達不到要求。一方面受現有人員的知識結構和年齡結構限制，審計人員的計算機應用水平參差不齊，影響了審計信息化工作的整體推進。另一方面，雖然油田企業近幾年為內部審計人員舉辦了ERP培訓班、AIS培訓班等大型培訓，使大部分內審人員通過強化培訓迅速掌握了審計現場必備的計算機操作、網絡審計等基本技能，但由于因存續公司與上市公司審計人員的權限分配、業務性質等原因導致部分審計人員在實際審計工作中不同程度在出現了對先進的ERP、AIS系統學而不用，專而不精的現象，信息系統審計整體作用發揮不夠明顯。
2．3行業標準與實務指南
信息系統審計發展到一定階段，必須由行業組織出面將實踐經驗加以總結，并把有關概念、工作流程和技術方法固定、統一起來，形成行業的標準和規范。這將是信息系統審計進一步發展的基礎。這也是所有行業發展的共同規律。沒有標準和規范，所有的實踐活動只能局限在較低水平。
3信息系統條件下油田企業內部審計的實施
3．1對被審計單位的信息系統的可靠性和內部控制進行評價
內部審計人員應關注油田相關信息系統并從以下幾點對被審計單位內部控制、系統的安全可靠性開展審查。一是調查信息系統的使用范圍，網絡安全和數據的備份等情況，以保證信息系統財務數據的安全、完整。重點可進行硬件及環境控制審查，即對存檔的系統設計文本中有關硬件的資料進行審查，定期檢查硬件設備并依據針對計算機管理程序有關要求測試硬件的可靠性；運行審查，即對計算機在輸入、處理、輸出過程中的運行情況審查；修改方式及保密措施審查等。二是對信息系統的內部控制情況進行初步的調查和評價，重點是權限管理、參數表的設置和修改控制等是否有效，信息系統的使用者和系統的開發者是否分離，被審計單位對交易錄入的原始數據是否實施相應的控制，信息系統的數據流和業務流程是否吻合；三是通過系統日志等文件分析一些重大事件的原因，分析對整體信息系統的影響。
3．2充分利用計算機網絡開展審計
迄今為止，油田企業內部單位的會計核算都實現了計算機管理，80％以上的單位（包括其下屬的三級單位）全部使用的是國產的財務或管理軟件（部分已具備了網絡財務功能）。有的建立了內部網絡管理和信息系統，實現了數據共享。這為網絡審計軟件的開發和審計網絡的建設奠定了基礎，也為開展信息系統審計提供了良好的工作平臺。比如：油氣田企業每年都要發生大量的采購行為，對此進行審計監督，降低采購成本，已成為內部審計的重要任務。而在完成這一任務過程中，審計人員對價格信息的采集和分析確認至關重要，借助的重要手段之一就是利用包容大量信息的互聯網絡、借助計算機、互聯網和通訊等技術。由于油氣田企業已于2002年實行了網上采購，內部審計部門要實現對物資采購業務電子化交易和結算業務的全過程審計、監督，就可以充分利用網絡獲得擬購買的勞務或產品的性能、價格、廠家的資質等經濟信息，結合其他審計方法，對采購行為經濟與否作出恰當的評價。再比如進行工程成本審計，審計人員同樣也可以利用網絡取得有關建筑材料、設備、機電儀表等價格信息，可計算出較合理的材料差價和工程造價。
3．3全面開展會計電算化系統審計
隨著油氣田企業管理的進步和內部監督約束機制的完善，內部審計工作的重點也從常規審計轉向管理及效益等經營審計。審計人員在開展此類業務時，可通過進行科學抽樣審計，利用項目測試輔助審計軟件，輸入運行參數，再讀入擬抽取樣本的數據庫，確定抽樣字段后，由計算機自動完成樣本抽取、計算等工作，從而確定審計重點。如資產真實性審計，即可通過計算機抽樣，再對樣本實物進行重點跟蹤盤查。同時在油氣田企業開展管理和效益審計，審計人員僅憑對會計資料的審查，很難發現生產經營過程中存在深層次問題，無法準確評價與所審計的經濟活動相關的內部控制的有效性。因此，要達到審計目的，就必須將與企業經營活動相關的信息流、資金流與物資流緊密結合，進行統計、比較、分析，找出存在經營風險的關鍵部位。我們知道，要完成這些工作，依靠手工操作，其工作量是難以想象的，而且不能保證較高的質量，但計算機的應用可以有效解決這一難題。編制審計輔助軟件，將與審計項目相關的會計數據等信息拷貝或輸入，再由計算機進行匯總、計算、分析，優選重點實施審計。
4促進油田企業開展信息系統審計的關鍵因素
在信息技術條件下，面對審計環境所發生的深刻變化，油田企業內部審計依靠傳統的審計手段、技術和方法已經很難開展信息系統審計。
現階段加快內部審計網絡化、電算化建設是油田企業迫在眉睫的任務，在企業內部實現信息系統審計，也是油田內部審計適應網絡經濟和電子商務發展、追趕發達國家企業內部審計發展水平以及與國際慣例接軌的必然趨勢。
首先，需要解決的問題是實現審計理念的轉變。內部審計人員的審計理念要由主要是以財務審計為重點的傳統審計理念向以內部控制審計、風險導向審計為重點的現代審計理念轉變。在油田企業管理網絡化、數字化迅速發展的環境下，內部審計人員要逐步向重點關注、開展油田內部控制審計、風險導向審計、經濟效益審計、社會責任審計、人力資源審計以及環境審計的這一主要趨勢轉變。應全面樹立系統基礎審計或風險基礎審計的觀念，對信息系統審計的理解不應只停留在計算機輔助審計或輔助審計軟件開發及應用的層次上，而是要通過信息系統審計幫助和促進被審計者確定信息化的目標和內容，選擇合適的信息系統。
關鍵詞：地圖編輯；用戶體驗；行政區劃圖
行政區劃圖是一種最常見的地圖產品，在政府各項管理職能中的應用十分廣泛。在城市地名標識、行政區劃標識等方面具有較高的權威性，也是各級政府部門研究問題和決策過程中的常備基礎資料。在提倡快節奏高效率政府服務的今天，這種地圖媒介越來越被重視，使用者的感知自然也就會被重視起來；決策者會因看到清新、準確、全面的圖形信息而賞心悅目，并在此基礎上拓寬思路，高效決策。
作為地圖服務提供方，人們需求的變化趨勢就是我們工作的指向標。基于適當超前的用戶體驗進行服務、產品的改進探索是我們必須進行的工作，同時也是市場生存之道。
1 行政區劃圖的市場發展特點
在地圖編制市場中，行政區劃圖編制市場是一個成長迅速的分塊。特別在近年來國家經濟發展進入了一個強調“可持續發展”的新時期，各省市地州都積極地進行行政區調整以適應發展的需要。基于此，行政區劃圖的需求量增長迅速，我院的這類業務量也是相應地迅速增長。在工作中我們發現這個市場分塊有一些新的變化特點：
（1）客戶對產品質量的要求普遍提高。與前幾年相比，客戶對圖面質量、準確性等方面的要求普遍提高，部分市縣還安排了專人進行監督跟蹤。
（2）客戶對出圖時間的要求普遍縮短。客戶普遍要求在1―2個月內完成編圖與印刷，這對新圖編制業務而言時間相對緊迫。
（3）客戶對電子數據的需求更加迫切。許多客戶希望能得到高精確度的電子數據，并期望能對電子數據進行維護以保持其數據時效性。
（4）上級行政部門對下級行政部門的影響增加。本省許多地州市在行政區劃圖上對圖面、配色、落款、裝飾等方面都提出了具體的統一的要求，對各縣市區的行政區劃圖的統一性做了很高的要求。
（5）橫向影響深遠。地州市相關管理部門對圖面質量的橫向比較增加，相互影響更加明顯。
2 用戶需求的挖掘和構建
用戶體驗提升必須在對用戶需求的理解基礎上實現。對此IT行業的工作者們做了大量的探索與實踐。以軟件開發為例，用戶需求分析貫穿整個項目，工作量占到全部工作量的60%以上。作為地圖編輯工作本身就是一項典型的服務性工作。為此，我們在吸收軟件項目需求分析方法的基礎上，對業務量很大的行政區劃圖編制工作進行了探索，初步建立工作思路。
（1）自我挖掘、制作原型。對已經完成的較為優秀的行政區劃圖進行重新編輯改進，形成優質樣品。
（2）原型的元素化、對象化分解。對形成的原型作品，針對其要素進行分解，并分別制作備選方案。在探索過程中，我們將原型分成了配色方案、線性方案、圖例方案、標注方案、地圖方案、圖框方案、裝飾方案、印刷方案等元素。
（3）數據的分析。對地圖的所需要的數據進行分析，列立已有數據資源列表，明確需要用戶提供的數據格式和內容。
（4）和用戶溝通、交換意見。針對現有的技術力量和數據資源以文本（或PPT）的形式向用戶匯報我們能做到什么，提供用戶可以自由選擇的方案元素。以會議等形式了解用戶的基本想法和需求。
（5）提交用戶需求計劃書。結合已有的數據資源列表和了解的用戶意愿制作用戶需計劃書，提交用戶審核。
（6）制作用戶需求原型。依據用戶審核后的需求計劃書制作地圖制品原型，并提交用戶審核。
（7）用戶需求計劃書和需求原型組合構成用戶需求文件，并以此為指導在用戶審核后的原型上進行數據更新和地圖內容編制。
測繪學本身就是一個高精尖技術含量非常高的學科，它的發展與計算機技術和網絡技術相輔相成，計算能力的提升使得大規模的圖形處理成本大大降低，致使地圖測繪產品的應用更加廣泛。現今，地圖服務已經成為互聯網絡特別是移動互聯網絡服務的核心內容之一。在這個基礎上，測繪工作者通過多年的探索形成了許多的成熟技術，這些技術如果應用到行政區劃圖上將大大提升使用者的用戶體驗水平，并能真正改變用戶的思維和用戶全新層次的感官。
（1）利用DEM模型作為地圖背景，在不失地圖美感的基礎上豐富圖面信息，使用者不但能知道某行政區劃單位的位置還能知道其所在位置是山地還是平原，并對行政界線有更直觀的理解。
（2）仿真絲印刷技術。仿真絲印刷技術讓地圖的材質脫離傳統的紙質媒介，能十分方便攜帶查看，能讓政府部門的現場辦公效率極大地提升。
（3）遙感技術。遙感影像使用已經十分廣泛，隨著技術的進步發展，衛星遙感影像和航拍遙感影像獲取成本都大為降低。基于遙感圖像的地圖制作有數據新、位置準確的特點，在具有較高權威的行政區劃圖制作中，對交通等要素的更新有其特殊的意義。
4 工作思路的歸納和總結
在從事行政區劃圖編制的過程中，我們進行了較長時間較為深入的探索和實踐，特別是基于用戶需求的工作模式進行了大膽的嘗試和探究。通過對工作中各個環節的歸納總結，我們匯總制作了基于用戶體驗的行政區劃圖編輯工作流程，建立了一套完成的工作思路。
如圖一所示，在實踐過程中我們進行了多次嘗試，并日趨成熟。現已形成了分工明確的工作流程，建立工作指導體系。
5 結 論
（1）在信息技術高度發展的背景下，政府職能的加強對行政區劃圖的使用有了新的要求，主要體現在時效性、準確性、易讀性、美觀性等方面的要求提升，并對圖面的有效信息涵蓋量和條理性有新的要求。
（2）在地圖編輯工作中應充分吸收軟件行業在用戶體驗方面的做法，強調客戶的意愿，從客戶的需求入手，用客戶的需求來知道地圖的編輯工作。實踐證明這種交互式的工作可以大大提升地圖編輯的質量，并能引導用戶真正地體驗到地圖成果的價值，建立需求導向。
（3）行政區劃有分級管理的特點，因此各級政府對下級政府的管理也有相應的要求，希望能得到統一體例的地圖資料，既提升形象更方便管理。而作為地圖制作開發單位可以借助這一特點深挖市場，形成最貼近用戶需求，能建立互動關系的解決方案。
隨著社會的進步和市場的發展，地圖的應用呈幾何級數增長，龐大的市場正在形成，市場化的競爭是地圖行業的必然發展趨勢。作為湖南省最高水平的地圖制作和科研單位，我們正抓住這個歷史機遇，發揮自身技術優勢，轉變思路，從市場環境出發、從客戶需求出發，深化與客戶的溝通交流，與湖南省民政廳建立了長期的互動交流機制。本文的實踐和探索正是在這個背景下實施的，每進一步都覺得前景更加深邃廣闊，激發我們的團隊不斷前行。
參考文獻
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[4] 用戶體驗，http：///.
[5]《用戶體驗的要素》讀書筆記，http：///.
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。一、主要經濟指標完成情況1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。二、主要工作任務完成情況1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經
營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區分責任和調動積極性。總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規范化管理工作發展還不平衡，部室內部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！共2頁,當前第1頁1
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