時間：2022-04-26 20:30:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫生履職總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
重點是抓了“四個好”：
一、接好警。
**月**日至**月**日，110共接警起，有效警情起，其中類警情起、類警情起。對接到的每一起警情，該查處打擊的堅決打擊，對求助、提供服務的第一時間給予救助、服務，對咨詢的及時解答，做到有求必應，無投訴等情況發生。
二、站好崗。
重點抓了四個方面：
一是強化醫療機構等重點部位的安保值守。組織法院、檢察院、公安等警力人，進駐家醫院、個觀察點，實行24小時駐守執勤，堅持最嚴密的安保維穩機制，全力維護醫療機構秩序，保障醫護人員人身安全。目前，無醫患糾紛、案件等情況發生。
二是全力以赴加強道路交通管控。目前，共查控車輛臺、人員人，勸返車輛臺、人員人，保障“六類車輛”通行臺次、人員人。
三是零容忍打擊涉疫違法犯罪。對疫情期間阻礙執行公務、拒不執行緊急狀態下決定命令等案件，做到從嚴從重從快處理。目前，辦理涉疫案件起，打擊處理人，收到了“打處一人、教育一片”的良好效果。
四是強化應急處突和城區巡邏防控。整合警力，每天抽調人組成個應急專班，應對處置全縣涉疫突發性事件。同時組織名警力在地區開展不間斷地巡邏、安全檢查和疫情防控等工作，防止人員聚集造成疫情擴散。
三、送好信。
一是嚴密網絡輿情監測。組織警力24小時加強網上巡查，嚴密監測網上輿情，打擊各類網上謠言。目前，共監測網絡涉疫帖文條，均正面引導，無涉疫輿情發生。
二是強化情報搜集研判。對月日以來涉人員往來武漢乘車、住宿的余條信息，進行全面落地核查，共篩查從漢返回人員人。同時每日對常住名境外人員進行電話跟蹤回訪，了解健康情況，及時上報。
三是加強信息報送。嚴格疫情期間信息報送機制和要求，第一時間報送相關信息，無遲報、瞞報等現象。
四、管好人。
一是管控包保小區人員。目前，先后排查包保戶家、登記進出人員人、勸返人。
二是嚴格單位內部防范。
三是嚴格隊伍管理。嚴格執行戰時紀律，一律取消調休，全警動員、全員上崗，做到疫情不退，警察不退。
四是執行最嚴督導檢查。采取隨機式、突訪式對各單位、派出所和各卡點人員到崗到位、履職盡責情況進行督導檢查，每天通報督導檢查情況，確保防疫各項部署落實落地。
《派出所疫情防控心得體會》出自：文庫
關鍵詞:公立醫療機構;責任管理;體系構建
中圖分類號:C913 文獻標識碼:A文章編號:1003-949X(2009)-07-0034-02
醫療機構作為社會健康產品的提供者,承擔著重要的保障并促進人類健康的重要職能。因直接服務于人類生命,從“一切以病人為中心,構建和諧醫患關系”出發,必須十分強調責任管理。公立醫院是新的醫療改革中的重要環節,為主動適應政策、市場、形勢的變化,更應該在戰略的高度,從責任體系的構建、責任文化的打造、責任意識的培訓、責任的落實等幾方面全方位搞好責任管理。
一、責任的內涵及責任管理的意義
責任即分內應盡的職責和應承擔的過失。責任意識不強,就難以很好地履責,并有可能由此造成過失。從大的層面來講,一個國家需要在國際社會中積極承擔責任,這樣可在世界舞臺更有影響;一個單位需要積極履行社會責任,因為責任是組織文化和精神內核的“魂”,可讓組織得到永續健康發展;從自身來講,責任心強、勇于擔當的人可以創造更多的勞動價值,為自己贏得更多的機會與尊重,讓自己的人生更富有意義。
一個由責任意識非常強的員工團隊組成的組織無疑是富于創造力與戰斗力的,醫院就是這樣一個需要工作人員高度履責的地方。醫院作為救死扶傷、實行革命人道主義的場所,面對鮮活的個體與生命,責任重于泰山,容不得絲毫偏差,稍不留意,將給個體與家庭帶來終身的痛苦與遺憾。醫務人員對病患的直接責任,管理人員對工作流程順暢的履責,后勤支持系統創造良好的運行環境等等,這些都是醫院運轉機器上的一個個“小齒輪”,只有每個齒輪充分發揮作用,積極履行職責,認真避免差錯,互相“咬合”得緊密,才能給患者提供安全有效的健康服務,醫院才能充分發揮社會功能,積極承擔社會責任。
在醫療機構中,并不是所有醫院的運轉都高效順暢,管理人浮于事、推諉拖拉的情況真實存在,也并不是所有員工都能對自己的工作有著強烈的責任感,并都能夠在崗位上兢兢業業,認真履責。于是,醫療費用居高不下,醫患關系日趨緊張,老百姓“看病難、看病貴”造成社會矛盾激化。針對這些情況,筆者強調在醫療機構特別是公立醫院中要加強責任管理,從個體到科室再到醫院整體,構建完備的責任體系,確保醫療安全,確保患者權益得到有效維護。
二、健全規章制度,強化結果導向,促進責任落實效果
1.建立充滿活力與生機的用人與分配制度。完善績效考核體系,建立人才能上能下、人員能進能出的機制,保證配置緊湊,無閑置浪費,人人都有施展才華的平臺;建立正確的評價與激勵機制,強化醫院內部競爭;運用經濟杠桿充分發揮與調動人才的積極性與創造性。在良好的制度環境中,員工可以感受到公平,責任落實有現實基礎。
2.明確規章制度,理順工作流程,使醫院運轉始終處于井然有序狀態。合理設定組織架構,明晰部門職責,業務流程合理有序,協調及時到位,員工不斷提升工作能力,勝任崗位要求。經常防止并分析組織無序的原因,動態管理,通過有效的方法使無序變為相對有序,從而整合資源,發揮最大的效益,最大限度地落實責任。
3.參考供應鏈運作模型(SCOR),強調管理中的細化。病人從入院到出院的全過程,就如一條完整的生產流水線,供應鏈流程中的每一個環節都不能放過,通過分解,化整為零,積零為整,最終達到提升競爭力的目的。
4.明確崗位職責,強化責任體系。擬定崗位說明書并組織實施,強化以結果為導向的績效考核制度,防止出現問題后互相推諉。
5.管理者對責任的落實要常抓不懈。事前、事中、事后的監督十分重要,必須明確部門專人負責進行檢查、指導
等,受理各類投訴并進行及時處理。創新監督體制,強調科主任負責制。
三、推行卓越績效評價準則,加強責任環節控制,促進管理科學化
1.健全并嚴格執行各項醫療規章制度,規范診療與技術操作常規,運用監察、考核與獎罰手段,從細節落實起,強化過程監督與責任管理,保證醫療質量。
2.建立臨床路徑依賴,確保醫療安全,持續改善醫療質量,提高工作效率,減少不必要和不合理的診療行為來降低治療費用,消除由于臨床醫師個體差異如責任心不強、臨床經驗不足等可能導致的醫療質量安全隱患。
3.推行《卓越績效評價準則》,實行全面質量管理。
四、建設學習型組織,營造氛圍與環境,培育獨特的組織責任文化
1.進行職業生涯規劃,拓寬員工職業發展之路。
醫務工作者直接服務于人類生命,終身學習是其職業最大的特殊性。醫院一是要建立良好的學習制度,臨床、教學與科研緊密結合,嚴格規定學習時間和任務內容。二是根據醫院發展方向與專業需要,結合員工特點,遵循人才成長規律,為員工科學設定職業生涯規劃。員工有明確的發展目標,能夠有的放矢去努力去追尋,對自己負責的同時對他人負責。
2.用終身學習與責任來點燃激情的火種。激情與活力缺失的狀態與兩種原因相關,一是學習能力欠缺,不能敏銳地從外界感知并獲得信息,二是對工作缺乏責任感,不愿意精益求精。兩種原因導致的直接結果是工作動能不足,精神萎靡不振。在醫院建立學習型組織的同時,更要營造一種積極向上、進取的氛圍,加強軟、硬件建設,盡量提供利于學習的環境,同時通過責任文化的灌輸,讓大家由內向外煥發激情,內心堅毅,目光遠大。
3.培養共同的愿景與價值觀,建立醫院核心責任文化。
員工通過文化塑造,行事做人均按照既定的行為準則來執行,實現行為的模式化。倡導以下幾種責任文化:
(1)責任勝于能力,能力由責任來承載。負責任是一種態度,自己主觀可以支配與決定,而人的能力有大小,受許多后天條件等影響,責任總是先于能力的。一名醫生再優秀,再有天賦,如果不能以責任為前提,就易發生許多諸如醫療糾紛、醫患關系緊張等情況。而良好的醫患關系,與病人良好的溝通總是源于強烈的責任心與同理心,這樣即便在診療過程中因能力或見識等方面的原因有些局限,往往都能得到病人的理解與尊重。
(2)對工作負責就是對自己負責。機會總垂青于那些不管領導在與不在,不管什么情境下總是在崗位上孜孜以求的人,有責任才能被賦予使命,對工作負責的同時可讓自己贏得更多的機會。
(3)不找借口,認真執行。在現實生活與工作中,總能看到一些人習慣于用這樣那樣的原因或借口來為工作沒做好而開脫,如果改變一下心態,凡與人相處或對于交辦的工作總是以“是”而不是“否”,總是以積極而真誠接納的態度來對待,久而久之,就可能變得與環境更相容,更受歡迎,也會贏得更多發展與提升的機會,因為在此過程中,實際是在積極承擔應盡的責任。
(4)進行有效的時間管理,日事日畢。在人性中,每個人都有放縱、散漫的一面,進行自我約束與管理是最重要的也是最基本的。設定目標,再進行分解,用時間給自己加壓,講究效率,不積累不拖延,今日事今日畢,每天總結,每天整理,積極履行對自我的責任,讓自己在一種良好的習慣中得到提高。
(5)忠誠組織,努力維護集體利益。忠誠是一種優良的品德,千百年來受到提倡與推崇,在當今知識經濟時代,隨著人才的頻繁流動,忠誠又被賦予新的內涵,在一天,就要認認真真地履行好崗位職責,盡可能地把工作做到完美,不泄漏組織秘密,不做不利于組織的事情,努力維護集體形象與利益,直到離開。這樣做了,不僅可得到組織的更大信任,更會讓他人感受到人格的力量,得到尊重與敬仰。
4.營造一種有責任的氛圍,同化那些責任意識淡漠的人。
我們不可能期望所有的員工都對自己的工作有強烈的責任感,都能把工作做到盡善盡美,但如果周圍的同事都很有責任感,都在努力地工作,盡可能多地履責,醫院整體環境是一種充滿責任的氛圍,那么這樣的員工易被別人的精神所感染,進而能夠承擔起自己的責任。
五、創新培訓方式方法,提高認同感,落實責任培訓效果
許多優質服務的措施其實都很簡單,但要堅持不懈地做到就很難,要通過教育與培訓,讓員工認識到“小事成就大事,細節成就完美”,在每項制度的執行上,在每項工作的履行上,能從醫院大局著眼,從小處著手,有非常強的責任意識,那么醫院整體面貌會煥然一新,這就是一種最佳的“軟廣告”,哪家醫院做到了,哪家醫院就會在日趨激烈的醫療市場競爭中贏得優勢,搶占到發展的先機。而要改變人的思維慣性和行為習慣,培訓是必須的。首先要有“教練型”的領導干部。領導從自己做起,從現在做起,以身作則,率先垂范,在職權范圍內積極承擔領導職能,不推不拖,遇事公平果斷處置。其次健全培訓制度,加強培訓管理。入職與任職等各類培訓中加入責任培訓內容,強化危機意識、責任意識與擔當意識。三是建立員工手冊。涵蓋崗位職責、醫院文化、行為準則、醫德規范等內容,要求每個員工熟知并在工作實踐中遵守。四是利用院刊、院報、網站等載體開辟責任論壇等,倡導建立與患者之間的信任關系,及時報道醫療運行過程中積極履責的行為與失責的行為,營造良好的輿論宣傳氛圍,自覺約束個體行為。五是創新培訓形式,提倡多樣化,豐富化。如專題報告會,課堂講授、個別談心輔導、電影電視片、展覽會、圖片、幻燈等形象化手段均可以應用。
六、開展優質服務各項活動,在實踐中喚起與提高責任意識
在上級衛生行政部門及業務主管部門的高度重視和支持下，全市婦幼保健工作以深入開展“婦幼健康服務年”活動為載體，“以保健為中心，以生殖健康為目的，保健與臨床相結合，面向群體、面向基層和預防為主”的工作方針，進一步增強婦幼保健服務能力，提高工作質量，認真貫徹執行《母嬰保健法》，強化孕產婦保健系統管理和兒童保健系統管理，切實履行婦幼公共衛生職能，全面推進基本公共衛生服務均等化，突出重大婦幼衛生服務項目，為全市婦女兒童健康提供了強有力的保障，各項工作取得了階段性進展。現將有關情況匯報如下。
一、各項婦幼衛生指標完成情況
1、上半年產婦總數3086人，活產數3112人，建卡人數2989人，建卡率96.86%，系統管理2965人,孕產婦系統管理率95.28%，產后訪視2965人，訪視率95.28%，住院分娩活產數3112， 住院分娩率100%。
2、7歲以下兒童38303人，保健管理33707人，管理率88%， 3歲以下兒童18685人，系統管理17003人，系統管理率91%，血紅蛋白檢測9638人，血紅蛋白檢測率34.31%。
3、5歲以下兒童死亡4例，死亡率1.29‰，嬰兒死亡3例，死亡率0.96‰，圍產兒死亡2例，死亡率0.64‰。
4、無新生兒破傷風發生。
二、重大公共衛生服務項目完成情況
1、免費增補葉酸工作：
上半年免費增補葉酸1499人，服用率89.44%,目標人群增補葉酸知識知曉率在95%以上。
2、婦女病普查普治工作：
我市的農村婦女宮頸癌免費檢查和生殖健康普查工作于2018年3月23日啟動，截止2018年6月18日已查完所有的鄉鎮，免費宮頸癌DNA刷片4003人，發現疑似病例176例，73人已進行活檢，其中CIN1 6人、CIN2 2人。
4、新生兒疾病篩查
上半年助產技術服務機構出生活產2839人，篩查2679例，篩查率94.36%，及時遞送標本，準確反饋結果，按時上報報表。CH可疑陽性例10例，召回10例，確診1例，確診PKU 1例。聽力篩查2264例，篩查率80%。
5、預防艾滋病、乙肝和梅毒母嬰傳播工作
上半年本市醫療機構產婦 2820人，免費艾滋病檢測2820例，檢測率100%， 無HIV陽性病例。乙肝檢測2820例，檢測率100%，陽性產婦178例，接受乙肝免疫球蛋白注射178人；梅毒檢測2820例，檢測率100%，陽性病例3例，正在進行追蹤隨訪。
6、基層業務技術指導和培訓
每年舉行兩期全市鄉級婦幼保健工作人員培訓班，每季度一次以會代訓進行業務培訓，2018年4月11日舉辦了“預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作”培訓，培訓有計劃、安排和小結，培訓后進行了考試，成績均理想，達到了預期的目的。擬定于2018年7月7日—9日舉辦一次托幼機構培訓班。
三、婦幼衛生信息工作
我們嚴格按照各級要求開展婦幼衛生信息統計工作，建立健全了相應的婦幼衛生信息管理制度，每一個鄉鎮有一名專（兼）職婦幼衛生信息統計員，負責轄區婦幼信息資料的搜集、匯總、上報，堅持例會制度，每季度一次，并以會代訓相關婦幼衛生統計知識，利用“婦幼衛生信息簡報”反饋婦幼衛生信息管理質量，堅持補漏調查制度，嚴把質量控制，使各類婦幼衛生數據真實可靠。
四、健康教育工作
制定全市婦幼健康教育工作制度，制定年度工作計劃及實施方案，協調相關部門開展面向社會的婦幼健康教育活動，今年3月8日參加了市婦聯組織的“三八關愛女性大講堂”活動，為全市的婦女同志進行了“兩癌”相關知識的講座，3月26日開展了義診，印制宣傳冊20多種，發放宣傳單2萬余份。每月15號開展“育兒課堂”，8號和26號開展“孕婦學校”，今年共舉辦孕婦課堂10期，育兒課堂5期，共 300余人參加聽課.
五、存在問題
1、婦幼保健專業技術人員不足、結構不合理，業務素質偏低，給一些專業工作的開展帶來一定的困難。
2、各鄉鎮衛生院婦幼保健人員多為婦產科醫生，臨床上班時間過多，鄉、村婦幼人員從事婦幼保健工作的時間得不到保障，下鄉天數不足，下鄉指導效果不明顯，導致鄉鎮婦幼保健工作質量提高不明顯。個別鄉鎮衛生院領導對婦幼保健工作認識不到位，婦幼人員不固定，對衛生院防保人員無有效的監督管理措施，導致鄉鎮衛生院婦幼保健工作出現滑坡。
3、 部分鄉鎮衛生院對村衛生室開展婦幼保健工作無行之有效的考核、獎罰措施，鄉村醫生責任心不強，履職能力差，部份鄉鎮鄉村醫生素質偏低，婦幼保健適宜技術掌握不夠熟練;村醫報酬得不到保障，工作主動性較差，婦幼保健工作管理質量不高，全市村級業務臺帳登計不及時，婦幼保健適宜技術應用效果不佳。特別是高危孕產婦的篩查管理不到位，為孕產婦死亡留下隱患。
4、 托幼機構管理待規范。由于鄉鎮衛生院無專業的兒保醫生，導致鄉鎮衛生院對托幼機構的管理還不夠到位，管理僅僅限于幼兒體檢，且體檢質量較低，對不合格幼兒不能提出指導性建議。少數幼兒園不具備辦園基本條件，仍然在辦，存在執法力度不足的問題。
六、以后工作的重點
1、積極爭取建設項目，改善婦幼保健院的服務環境，使其能滿足廣大婦女兒童的服務需求，采取有力措施加強人才培養，使必要的服務項目能夠順利開展。
2、加強各鄉鎮保健組長的培訓。尤其是對新配備的保健人員加強業務學習，進行短期培訓，定期督察和考核，提高基層保健員的服務能力。
3、加強部門協作，積極和民政、計生部門溝通，做好婚檢宣傳工作，提高婚檢率。
4、規范出生醫學證明的管理。
5、嚴格按照孕產婦保健、兒童保健項目要求，規范開展服務內容，加強與計生部門協作，及時掌握服務對象信息，加強宣傳，提高孕產婦和兒童保健覆蓋率。
6、加強高危孕產婦的管理，嚴格執行高危孕產婦管理規范，加強產科技術人員培訓，嚴格控制剖宮產率，降低孕產婦死亡例數，積極開展孕產婦、新生兒死亡評審工作。
關鍵詞：醫學生 職業素質 培養
高等醫學院校的使命在于結合自身的特點發揮優勢，培養適合于國家未來發展需要的醫學生，同時做好社會服務，拓寬發展空間，為社會發展、衛生建設作出貢獻。職業素養是大學生成長的根基，需要大學與社會協作加強醫學生職業素質教育。職業素質是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。
作為一名合格的醫務人員不僅要有精益求精的醫療技術，更要有高尚的醫德醫風，這樣才能做到履職盡責，讓患者滿意。根據我國醫療環境和醫學專業教育的特點，通過引導醫學生對職業的認同，加強醫學生思想道德素質、科學文化素質、業務技能素質和心理素質的培養，從而促進醫學生職業素質的形成。醫學生職業素質培養作為大學生思想政治教育工作的重要內容，要緊密聯系時代特點和社會要求，不斷改善工作方式方法，使醫學生職業素質教育符合思想政治教育要求。
一、培養醫學生職業素質的重要性
1.加強醫學生職業素質是適應社會發展的必然要求
醫生這一職業所需要的知識和技能處于不斷發展和變化中，只有通過自身不斷地學習才能獲得新理論、新技術和新方法。培養醫學生職業素質就是要提高學生不斷學習、適應社會發展的能力，而不是局限于現有的知識和能力。高超的醫療技藝和高尚的醫德品質不是與生俱來的，而是要靠后天實踐中不斷地逐漸培養和鍛煉。當前社會快速發展，作為一名醫學生要能跟上時代的步伐，通過不斷地學習，掌握新知識、新技術，滿足社會的發展和人民的需求。
2.良好的職業素質是醫學生的必備品質
職業素質決定著醫學生未來的發展，也是用人單位在錄用新人時最為看重的品質。良好的職業素質可以幫助醫學生了解自己的優勢和不足，根據自身情況合理規劃職業生涯，并通過學習不斷完善自己，接受醫學前沿知識，提高臨床技能，得到全面健康發展。醫學生通過培養良好的職業素質，明確自身的責任和義務，使自己在人生觀、價值觀、職業觀等方面保持積極的態度，從而在工作中做到愛崗敬業、誠實守信和團結協作。
3.培養醫學生職業素質是適應就業的需要
選擇醫學既是學生對未來發展方向的確定，也是出于改善家庭經濟狀況的目的。面對日益嚴峻的就業形勢，找份理想的工作是學生和家長的共同期望。如何面對激烈的就業競爭，一方面需要學校為學生提供職業訓練，提升學生就業競爭能力；另一方面需要學生努力學習，掌握知識技能，增強自身實力。通過雙方共同努力，幫助學生適應社會成功就業，使大學生完成從學生到職業者的轉變，成為一名具備優秀職業素質的醫生。
二、加強醫學生職業素質的主要途徑
1.設置職業指導課程
結合醫學生的特點，開展從一年級到五年級的就業指導課程，明確教育目標，突出教育特點，逐步實施教學計劃。在大學一年級開設職業生涯規劃課，使學生認識醫學專業的特點，合理規劃自己的未來，學會搜集相關專業的就業信息，根據自身情況和社會需求確定自己的職業發展方向。在大學二年級開設以職業為導向的基礎課，學習醫學倫理、醫護禮儀、醫務人員執業法律知識等課程，從職業態度和職業能力方面培養醫學生。在大學三、四年級開設與專業相結合的特色課，如就業心理培訓、求職技巧等，培養醫學生積極向上的擇業觀。在大學五年級進行綜合訓練，在學生實習過程中配備就業指導老師，在實習崗位上進行臨床技能的培養和鍛煉，滿足用人單位要求。
2.培養醫學生的職業意識
職業意識的培養是指通過理論學習和實踐，培養醫學生良好的職業行為習慣，養成高尚的職業道德，增強職業意識，提高文化科學水平和業務能力，從而適應市場要求，實現成功就業。在新生入學時，通過主題班會的形式讓大學生對自己的未來進行合理的規劃。讓其認識自我，了解自己的興趣、愛好、需要和價值觀，明白自己將來想成為什么樣的人，身邊的環境能給予什么樣的支持。通過認知自我，了解自身的個性特征和個性傾向，客觀分析自身的優缺點，結合現實環境，確定自己未來發展的方向，進一步明確自己職業發展的目標。
3.提高醫學生的業務能力
一、基層央行內審工作轉型的必要性
（一）基層央行內審轉型，是內審理論科學發展的必然趨勢。從國際內部審計師協會（以下簡稱IIA）對內部審計定義的歷次修改變化，我們可以看出內部審計的發展是伴隨內部管理的發展而變革的。隨著管理需求的變化，國際內部審計經歷了賬簿基礎審計、制度基礎審計、風險導向審計幾個階段，現正處于風險導向審計階段;其定位從查錯糾弊，逐步發展為對組織進行風險評估審計，由被動地檢查問題發展到主動地分析組織存在的風險隱患，進而提出前瞻性、咨詢性的建議;其模式由原來的賬簿審計、制度導向審計，進而發展到當前的風險導向型審計;其功能從原始的檢查監督，發展到現在的監督、風險評估、內部控制評價等并重并以后兩者為主的趨勢。這一次的審計轉型正是順應內部審計發展的必然趨勢，是央行內部審計在理論上與目標接軌的必然要求。
（二）基層央行內審轉型，是央行內部管理發展的必然要求。隨著我國市場經濟的不斷發展，金融市場的不斷完善，央行也被賦予了新的歷史使命。與此同時，央行內審工作在審計中所面對的信息也越來越多，范圍越來越廣，所審計的業務也越來越復雜，而另一方面內審機構普遍存在人員配置少，任務重的現象。面對內審工作的新形式、新要求，我們必須提高認識，轉變工作重點，從單純的“查錯防弊”轉型為內部風險控制、決策及效益服務，從以監督為主向以評價服務與監督并重的“參謀”、“助手”角色轉變，開拓內部審計更加廣闊的發展空間。
（三）基層央行內審轉型，是央行內審工作的實踐要求。為了較準確地確定審計的重點和范圍、提高審計工作質量、有效配置審計資源，不斷提高審計人員的業務素質，央行內審工作應逐漸引入國際上先進的審計理念和審計方法，以風險導向審計推動內審工作的發展。在這一轉型過程中，一方面風險導向審計可以根據風險評估的結果確定實質性測試的時間、范圍和性質，從而能夠將有限的審計資源投入到風險隱患更大的部門和環節中，不斷提高審計效率和審計質量；另一方面風險導向審計以“確保風險控制責任的全面有效履行”為目標，審計范圍包括央行業務的方方面面，溝通對象包括決策層、管理層和操作層，有益于內審部門廣泛而深入地為央行管理提供“增值服務”，從而擴展了的審計范圍和空間。
二、近幾年基層央行內審工作的變化
內審部門在成立之初的職責為監督檢查工作人員執行金融政策、法規，依法履行公務和執行財務紀律的情況；承辦主要負責人的離任審計工作，對違法違規人員的處理提出建議。這一定位是與當時央行內部規范化管理的需要相適應的，幾年來監督成果也得到了領導的高度重視和充分肯定。然而,從成立至今9年的時間里，基層央行內審工作及其所處的環境已經發生變化，主要表現如下。
其一，央行風險管理日益重要。隨著我國金融體制改革的不斷深入，中國人民銀行在實施金融宏觀調控、維護金融體系穩定、提升金融服務水平、構建和諧金融生態、促進經濟穩健發展方面的地位和作用更加突出。與此同時，中央銀行自身的風險管理也變得越來越重要,面對履職中形式多樣的風險，如何識別、評估這些風險，并采取有效的措施管理這些風險，將風險控制在可接受范圍之內，對央行履行好自身職責起著至關重要的作用。
其二，信息系統基本取代了原有的手工記賬。隨著信息技術的發展和計算機應用的普及，各類業務信息系統逐步取代了原有的手工記賬。如近幾年央行的會計核算、國庫、外匯、征信、貨幣金銀以及統計監測等業務均通過各類信息系統進行管理，減少了紙制憑證和登記簿的數量，操作具有隱蔽性、快捷性。
其三，內審人員知識結構較為單一。央行現有內審人員多以會計財務、外匯、計算機見長，對管理學、系統學等知識掌握不多，專業性人才較多，復合型人才較少，且在專業人才中，又以會計財務人才較多。單一的知識結構將不利于央行內審開展現代管理審計。
其四，內審人員全局性、宏觀性、管理性的理念還沒有形成。現在多數內審人員審計時采用的是一種“自下而上”的審計思路，即通過對基礎憑證的審計發現問題，尋找風險，進而層層向上追溯，查找管理上存在的問題。這一審計思路容易讓審計人員忽視起決定性作用的決策機制和環境因素的影響，從而降低了審計效率，并難于從全局角度、宏觀角度、管理角度把握重大風險隱患。
其五，審計實踐中運用的審計方法較為單一。當前內審實踐中采用較多的審計方法是控制測試中的查閱相關內部控制文件和檢查內部控制生成的文件和記錄兩種方法，對于控制測試中的穿行測試、詢問并實地觀察未留下審計軌跡的內部控制運行情況和實質性測試中的分析性復核、抽樣等審計方法使用較少。審計方法的單一容易導致發現問題具有同質性，以及無法發現未留下文字痕跡的控制真空點的審計風險。
其六，內審參與性的工作日益增加。為了加強第三者監督，內審部門被要求參加了許多重要業務的過程監督，如發行庫查庫、殘損人民幣銷毀、固定資產報廢、大額采購等，使內審部門有機會了解重要業務的實際操作流程和決策機制，為內審部門發揮咨詢專家的服務作用奠定了基礎。
其七，以監督檢查方式開展同級監督，推行時抵觸情緒較大。一方面，內審部門與同行的其他機構級別相同，如果對其他部門的檢查定位于查錯防弊，會使被檢查部門產生抵觸情緒；另一方面，許多分支機構開始推行量化考核，將內審查處的問題與年底的績效考核掛鉤，內審部門單純的提問題使其與被查業務處室對立起來。
三、改善內部審計工作-基于內審轉型的思考
科學發展觀告訴我們，發展是辯證的發展，是全面的發展、協調的發展、可持續的發展。此次內審轉型具體包括審計理念、審計職能、審計目標、審計內容、審計方式和審計手段的“六個轉變”，突出了整體性、系統性的審計模式，加強了資源整合，實行積極控制，正是秉承了科學發展的理念。基于此，現階段基層央行內部審計轉型具體可從以下幾個方面入手。
（一）樹立科學審計理念，謀大局，求長遠。此次轉型，央行內審要秉承科學發展觀，把審計工作放到謀大局、求長遠中去思考，把內審定位從傳統查問題、促整改的監督者轉變為規范管理、防范風險、改進工作的“醫生”、“參謀”和“伙伴”。從而形成系統性、宏觀性、全局性、風險性的審計理念，為確保組織能夠高效低風險運行而進行監督并提供服務。在實施審計項目時，更多從全局的角度、從系統的角度，關注潛在的風險隱患、決策的合理性、內部控制設計的充分性、內部控制執行的有效性、業務系統運行的安全性，內外部環境的影響等等，從派出行審計的需求出發，找出影響央行風險管理的主要因素，深入細致開展審計工作，從而提出建設性的建議。
（二）運用科學審計方法，重評估，防風險。科學的審計模式離不開科學的審計方法，此次轉型的目標是由差錯糾弊向內部控制評價和風險評估轉變。而無論是內部控制還是風險導向審計，其核心都是評估方法的運用。因此，內審人員應在熟練掌握現有審計方法的基礎上，重點關注評估方法的學習和運用。通過對被審計對象的環境評估、重要業務和重要環節的評估以及剩余風險的評估全面分析被審計對象的控制環境、風險評估過程、信息系統與溝通、控制活動以及控制監督，從而找出沒有被控制住、仍存在潛在重大影響的風險隱患，并據此制訂具體的審計計劃，安排審計資源，降低審計風險。
（三）掌握科學審計手段，提效率，保質量。信息化時代高效率高質量的審計離不開計算機和網絡技術，因此央行內審應加快技術開發，逐步引入信息技術審計,實現審計手段轉型。如可探索搭建一個風險管理平臺，運用此平臺采集風險因素、風險點，并進行風險評估、分析和反饋等，從而實現風險管理信息的共享，提高內審工作的實效性和針對性。在此基礎上，進一步針對主要業務研發融入風險分析和風險評估技術的分析軟件，并通過各業務系統的審計接口接入業務系統，從而實現與業務數據庫的聯網和實時風險監督。
（四）培養科學人才隊伍，拓知識，提素質。現代管理審計以戰略管理理論、系統理論、舞弊動因理論、審計理論、管理理論為基礎，充分運用現代管理中的分析工具，對內審人員的綜合素質要求很高。因此，今后應通過培訓、講座、資格考試、崗位交流、抽調檢查等多種方式，鼓勵內審人員不斷拓展知識領域，掌握管理審計的技能及方法，不斷提升綜合素質，從而使內審人員面臨新模式、新環境、新變化時能充分發揮其應有的職能。
（五）制定科學轉型路線，穩步走、可持續。科學發展觀告訴我們，經濟社會發展不可能同步進行，總是從某些方面、某些局部開始的。沒有這種對片面的、局部的發展作基礎，整體的、全面的發展就會落空。但是，如果停留于這種片面的、局部的發展，那么不僅整體的、全面的發展成為不可能，而且已經取得的局部發展也不可能持續下去。基于此，內部審計轉型這一系統性的工程，轉型可從專項開始試點，逐步鋪開，具體可為：專項審計方案的設計―專項審計人員的培訓――專項審計方案在某一中心支行的試點―反饋意見、修改方案――專項審計方案在某一分行的集中試點――反饋意見、修改方案――全國該類專項審計人才的培訓――全國該類專項審計――反饋意見、總結經驗、提煉共性、探索建立審計問題數據庫――其他專項審計的轉型（程序與專項審計基本一致）――總結經驗、提煉共性、規范制度、補充完善數據庫――履職審計的轉型――內審工作的全面轉型。這一漸進的轉型路線既可以為內審轉型逐步積累經驗，又可以不斷培養高素質的審計人才，通過一部分地區的一部分內審人員的轉型，逐步實現內審全員的轉型。
多年前，剛讀到彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》這本書時，便為其平實的文字和豐富的內涵所深深吸引，感到如獲至寶，連夜通讀。2013年，臺州市煙草專賣局（公司）按照省局（公司）經濟信息中心的統一部署，結合優秀信息中心創建活動，鼓勵全市信息管理人員多讀書、讀好書，掀起了“我要精讀一本書”的學習熱潮。在此契機下，我又一次對該書進行了細細品讀，很有一種常讀常新的感覺。書中沒有晦澀難懂的理論，而是生動鮮活地傳達作者的思想。這本書講述的內容是關于如何提高個人修養的方法，我想，文中的觀點必將成為或者已經成為多數管理者進行自我管理的核心法則。
《卓有成效的管理者》是德魯克最為暢銷的作品之一，在這本書中，德魯克第一次把研究重點擴展到個人管理上面，對個人自我發展進行了闡述，正如作者所論述的那樣，管理者的工作必須卓有成效，但卓有成效并非與生俱來的本領，而是可以通過后天的學習和提高來掌握的。在書中，作者全面論述了做好工作需要具備哪些條件。德魯克認為，任何人都可以把自己的工作做好，工作的能力與人的智力高低、體力強弱并無關系。根據德魯克的觀點，卓有成效的能力屬于一種習慣性的能力，一學即會，只要養成習慣即可，并能因此而受益終生。
掩卷而思，我不禁捫心自問：我是個富有成效的計算機管理員嗎？我能成為一位有成效的工作者嗎？我是否能夠像彼得·德魯克先生所闡述的那樣，掌握時間、重視貢獻、發揮長處以及要事優先，從而切實地使得自己的工作達到卓有成效？回想從業多年來的經歷和經驗總結，我認為將彼得·德魯克先生關于提高工作成效的方法論應用到計算機管理員的工作實踐當中，可以從以下幾個方面展開。
2 掌握時間，認真落實各項工作任務
時間是一種人人皆有的資源，但并非用之不竭的資源。每一天的工作時間畢竟有限，而要在有限的時間內完成大量的工作任務，就需要我們精準地把握時間、分配時間。作為計算機管理員，在單位如同電腦“醫生”，隨時需要解答上門詢診的“患者”，及時排查各類軟硬件故障。常有一種“熱鍋上爬螞蟻”的感覺——急得團團轉；在以往的工作當中，也經常會出現由于時間緊、任務重而顧此失彼的情況。德魯克告訴我們，正確的工作方法并非每天一頭扎進具體繁重的事務中，而是要先從把握時間開始，精確合理地安排時間并嚴格遵照該時間安排，合理有序地開展工作。一方面掌握時間做好具體工作的落實；另一方面，通過掌握時間，減少在無用事情上浪費精力，做好IT服務管理。將節省下來可支配的時間集中于主攻方向，為實現單位中心工作技術服務價值的最大化而努力。
結合多年在本行業的從業經驗，筆者將自己把握時間的方法歸納為6個“必須”，即：一是必須時刻關注本行業和本單位信息化工作的重點、熱點和難點，緊緊把握信息化工作脈搏和工作安排；二是必須深入了解各類管理信息系統使用狀況，清楚信息系統對當前中心工作的支撐情況；三是必須及時收集各線對信息化的需求，為領導決策和系統完善提供依據和方案；四是必須認真抓好IT項目管控，在項目推進過程中做好工作銜接和技術指導；五是必須注重做好各類變更管理和配置管理，確保IT服務的持續性和可用性；六是必須堅持“安全第一”原則，加強信息安全和運維管理，確保系統安全、穩定運行。
3 重視貢獻，認真履行工作職責
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”要想獲得成果，首先需要端正態度，因為沒有任何的成功是偶然的，都需要一點一滴的累積。只有明白這種聚沙成塔、積少成多的道理，才能沉下心來一門心思地為組織做貢獻。與此同時，組織也為個人擴大貢獻提供了寬廣的舞臺。
德魯克認為，要重視貢獻，直接貢獻應該是最重要的。一方面，作為IT工作者，注重貢獻，就需要在本職工作之余，密切地關心社會的進步，關注科技的發展，重視同事們對信息化技術的渴求，了解整體工作的發展方向。只有這樣，才能持久有效地發揮個人主觀能動性，滿足不斷變化的工作環境所提出的需求，提升個人的技術價值。另一方面，重視貢獻，還應當對自己高標準、嚴要求。正如他在書中指出：“無論是對人對己，只有堅持了高標準、嚴要求，那么無需付出太大的努力，同樣也可以使我們成為了不起的巨人”。這正是我們信息化戰線對工作的一貫要求。
結合計算機管理員的工作實踐和《卓有成效的管理者》中對于奉獻的理解，筆者將對個人貢獻的理解延伸到以下4個方面。
首先，認真履行工作職責，是開展個人貢獻的奠基石。因為在個人的職業發展當中，做好本職工作是開展一切工作的前提和基礎，其地位永遠是重中之重。并且在履職過程中，堅持高標準、嚴要求，精進自己的技術，提供規范、可靠的技術支持和保障，才能確保個人貢獻的持久性。
其次，和諧的人際關系，是開展個人貢獻的劑。尤其是對于計算機管理員來說，通過加強各部門的溝通，做好團隊合作，有利于日常工作的開展。例如：可以通過精心組織各類計算機應用培訓，開展技術交流，普及計算機新技術、新工具的使用，達到提升員工的工作技能和效率的目的。
再次，加強換位思考，是開展個人貢獻的指南針。在服務管理過程中，首先想到的是同事們和客戶的需求和期盼、組織的要求以及集體的榮譽，要常常問自己是否已經盡了最大的努力，是否取得了最好的效果，客戶是否得到了最好的服務。這樣才能為日常工作的開展指明正確方向。
最后，總結經驗心得，是開展個人貢獻的金剛鉆。一個人的職業生涯固然是向前不斷延展的，但是也需要定期地回頭看，即認真總結回顧自己的工作歷程，并從中提煉出經驗，從而拓展自己的工作視野，提升工作業績，實現個人貢獻的持久性。
4 發揮長處，主動提供技術服務
認識并加強自己的強項，在工作中要揚長避短，而不要舍長就短——這是德魯克對個人發展的另一個要求。有效的管理者都知道，要說到人的能力，就必須具體到能不能完成任務。他們往往不喜歡籠統地說某人是個“能人”，而只會說某人在完成任務方面是個“能人”。這些管理者總 是結合具體任務來尋找別人的長處，以達到用人之所的目的。
正因為如此，成為一位有成效的計算機管理員，更需要清楚認識自己的強項，注重自己特長的發揮。要發揮自己的專長，首先要了解自己的個性和做事方式，清楚自己的學習方法，避免“沒有按照自己認識到的學習方式學習”；同時，重視和始終堅持虛心向他人求教，廣泛收集對自己評價的反饋信息，清楚什么事情是自己不要做的，懂得摒棄不切實際的想法，要通過堅持不懈地提高工作技能，積極承辦IT項目，鍛煉管理能力，還需要主動提供技術服務，不遺余力地打響個人品牌。在筆者的身邊就有一個最好的例子： 小潘，他是筆者的一個同事，天資聰慧，對攝影技術頗有研究，堪稱攝影“發燒友”，他利用業余時間，發揮自己專長，幾年下來，已經是臺州某知名網站攝影欄目版主，常常主持攝影沙龍活動，指導他人學習攝影技能，還自主編寫攝影培訓資料，傳播攝影知識，深受大家喜歡。
5 要事優先，主動推進工作創新
卓有成效的秘訣在于善于集中精力，總是把重要的情況放在最前面先做，而且一次只做好一件事情。如同這世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個人的人生是完全相同的。人生中自有高低起伏，誰不想擁有燦爛輝煌的人生故事和一帆風順的工作旅程呢？成功的故事固然無法復制，而前人的經驗法則卻在時代的推進當中歷久彌新——要事優先首先是一個判斷的過程，即哪些事情重要、哪些事情次之；并且，更加重要的是，在工作的過程中，不斷推出陳新，提出更加富有新意的理論和見解——可以說，創新是要事優先的一個重要體現。德魯克也在書中指出，在決定哪些事情優先、哪些問題可以延緩這個問題上，最重要的并不是分析，而是拿出應有的勇氣，去創新重要的、淘汰陳舊的。他還列出了幾條可以幫助確定優先次序的重要原則進行指導。
要讓信息化工作富有成效，要想推舊出新，需要遵循以下4條原則：一是“重將來而不是重過去”，我們要深入學習和掌握全省“十二五”信息化規劃，讓規劃引路，結合企業實際，不斷推進先進管理思想和工作流程的完美融合，更好發揮信息化對QC活動、創新等工作的支持力度；二是“重視機會，不能只看到困難”，機會往往稍縱即逝，沒有抓住機會就會被競爭者拋在后面，信息技術尤為明顯，在推進企業信息化進程中，更應把握機會，時刻站在科技的最前沿，主動探索創新，大力推進新技術的應用，提高工作效率，節約社會資源；三是“選擇自己的方向，而不盲從”，通過分析個人的技術專長，很好結合行業和企業提供的機會，朝著既定的目標，矢志不渝，一定能做出一番業績；四是“目標要高，創意要新，不能只求安全和方便”，可以通過加強管理制度和操作規程的學習，加大制度的執行力度，在工作中不斷注入創意和激情，主動獻計獻策，貢獻聰明才智，為組織的進步和發展助力，為企業增輝。
“工作著是美麗的”，忠于自己的事業，珍惜時間，堅持高標準、嚴要求，不畏懼艱難險阻，積極貢獻，發揮個人長處是分內的事，更是個人使命所在。知易行難，德魯克教導我們的還有很多，我們將恪守工作職責，發揮個人特長，熱愛自己的本職工作，認認真真做好每一件事。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看護?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蹦曛展ぷ魘鮒?a href='//xuexila.com/fanwen/report/' target='_blank'>報告范文5篇，希望能幫助到大家!
護士述職報告1尊敬的醫院領導、親愛的同事們你們好!
我來到__衛生院護理工作已有4年了，在過去的一年里，我能夠踏實護理工作，銳意進取，認真鉆研護理工作方法，總結護理工作經驗，立足本職崗位，同時也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項護理工作的帶頭人，務必擁有過硬的本領，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，在院領導幫忙下，我化壓力為動力，一心投入到護理工作當中去，以高度的敬業精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述，懇請大家對我的護理工作提出寶貴的意見和推薦。
在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理護理工作，認認真真完成護理工作任務，用心主動地學習專業知識。在這些年的護理護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理護理工作的重要性。在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢“護理護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意護理工作的手。”護士就應是會用她們的愛心，耐心，細心和職責心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生活的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在以后的護理工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。
當然在護理工作中仍有不足之處，如：專業素質還不高、整體護理的水平還不高、護理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規范、衛生不到位等現象。在今后的護理工作中我必須努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正護理工作態度，我期望透過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可。
雖然護理護理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我明白這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要透過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就必須會把護理工作開展的更好。
護士述職報告2尊敬的院領導和各位同事：
大家好!
我從20__年9月份進入__鄉衛生院護理工作以來，在同事們的幫忙下，很快熟悉了醫院壞境，使自己迅速進入主角，投入到自己的護理工作崗位上。在注射室的護理工作的這段時間里，認真學習掌握基本操作技術和護理工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好本職護理工作，認真學習專業知識和臨床技能，將專業知識與臨床操作相結合。遵守各項規章制度，嚴格執行“三查七對”原則。每周一次政治學習，提高醫護人員的道德內涵和精神素養。在業余時間內我們還進行業務學習，提高護理隊伍素質。
九月份我們認真學習了護理文文書的書寫，在十月份我和醫院的同事還進行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領下用心打掃衛生，整理院內壞境。
當然在我的護理工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術，護理工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學會換位思考，端正護理工作態度，我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后護理工作中，我將加倍努力，為醫院的跨越式發展奉獻力量。
今年又是個性的一年我們既要準備等級醫院的評審護理工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項護理工作。
護士述職報告3各位領導，各位同事，大家好：
首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，期望各位會因為我的報告而有一個好情緒。
20__年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液護理工作呢?經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們護理工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的護理工作。
輸液中心是我們醫院的一個窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，能夠反映出一個人的修養;一個動作，能夠折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正護理工作態度，愛崗敬業，勤奮護理工作，用心進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言禮貌，努力把護理工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。護理工作中，這種人性化服務不單是體此刻科室內部，它能夠擴展到方方面面，大到用心參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫忙，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何狀況下，都會微笑著應對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，護理工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一齊制定了科室的各種護理工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最用心的護理工作熱情。
精湛的技術是我們護理工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，個性是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。護理工作閑暇時我帶領大家一齊討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者狀況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診護理工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。
當然，護理工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的護理工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的護理工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，應對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人就應吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。透過近一年時間的護理工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的護理工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的狀況，以便更出色的完成門診護理任務。
心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的護理工作中，我將進一步明確自己的護理工作目標，扎扎實實學習，實實在在護理工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。
護士述職報告4尊敬的各位領導，各位同事：
我來到本院護理工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫忙下，認真鉆研業務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理護理工作。在思想、學習和護理工作等方面變得更加成熟。
記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好護理工作，向前輩請教。學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理護理工作，認真地完成護理工作任務，用心主動學習護理專業知識。在很短的時間內熟悉了外科的護理工作，了解了各班的職責，明確了護理工作的程序、方向，提高了護理工作潛力，在具體的護理工作中構成了一個清晰的護理工作思路，能夠順利的開展護理工作并熟練圓滿地完成本職護理工作。當然在護理工作中仍有不足之處，如護理工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的護理工作中必須努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正護理工作態度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理護理工作中，我越來越能夠感覺出護理護理工作的重要性。護理護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務護理工作職責。我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。
我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后護理工作中，我將加倍努力，為護理事業做出自己應有的貢獻。
注重護士業務水平的提高科室要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通;采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。透過學習不斷豐富自己的專業知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務資料，提高業務水平。
重視護理質量管理護理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋資料包括護理工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，醫學教。對差的提出糾正方案，到達持續改善護理護理工作，提高質量之目的。
護士述職報告5時光如梭，轉眼間在呼內的日子即將結束，在充滿人性化的醫院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的`東西。
來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫院的溫馨，教師與我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上八點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛。”可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會安穩。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
[關鍵詞]學生宿舍；安全管理；隱患防范
特殊教育學校的學生，是一些在聽力、智力和視力等方面有一種或多重障礙的殘疾兒童少年。生理上的殘疾，導致了他們獲取安全知識信息渠道的單一與閉塞，安全知識的匱乏，給他們形成安全自覺自律意識和自護自救能力造成了很大障礙。毋庸置疑，這一現狀，同樣也給特殊教育學校的安全管理帶來了很大困難和挑戰。而更為嚴重的是，由于學生大都來自偏遠農村，家校相隔很遠，為減輕家長接送負擔，同時也是為讓殘疾學生能夠安心在校學習，特殊教育學校大都讓學生寄宿學校，并且執行在校學習十天，回家休息四天的作息時間，這就給特教學校安全管理帶來了很多的安全隱患與更大的安全責任。盡管特教學校都遵照上級安全管理要求，學習借鑒普通中小學學生宿舍管理經驗，健全了學生宿舍安全管理隊伍，完善了各項管理制度，經常開展學生宿舍突發事件應急預案演練，有效避免了各類安全事故。然而，特教學校學生宿舍安全管理現狀仍然不盡人意，還是經常出現這樣或那樣的安全問題。下面，筆者結合多年的特教學校學生宿舍安全管理的實踐與思考，就特教學校如何從殘疾學生特點與安全管理實際出發，對學生宿舍管理中容易出現的安全隱患，及如何做好防范工作，做一回顧、總結與探討，期望能與各位同仁商榷。
一、學生易發的宿舍安全問題
一是走失。由于在校寄宿時間較長，有的學生特別是剛入學不久的新生，由于在家受到父母的特別照顧與過分寵愛，養成了衣來伸手和飯來張口的不良習慣，自理能力較差。面對事事都要靠自己親自動手的新的集體生活很不適應，容易想家，渴望重新回到父母溺愛的懷抱，從而變著法子“逃出”學校回家而造成走失；有些高年級的大齡學生無法抵御同齡健全人已經就業，實現了自食其力的巨大誘惑，從而急于出去找工作，不辭而別造成走失；有的學生由于受社會上聾啞人犯罪團伙不良誘導，尋找機會跑出學校去實現“發財夢”，造成走失等。
二是生病。有些學生在校洗涼水澡、蹬被子、換衣服，導致夜間感冒發燒。有的學生家長為達到順利入學的目的，入學面試時，故意向學校隱瞞既往病史，如癲癇、心臟病、傳染病、精神性疾病等。入學后，極易出現舊病復發，特別是夜間復發，會給學生生命安全帶來很大威脅。
三是損壞公物。使用門窗、電源開關、洗刷設施，不愛惜愛護，甚至故意損壞。特別是有些患有多動癥的學生和患有精神性疾病的學生，經常出現不自覺的破壞公物不良行為，如打碎玻璃，弄壞紗窗，踢壞木門，擰壞水嘴，把電線從墻內拽出等。
四是火災與觸電。由于學生安全意識差和用電用火知識的匱乏，有時會將打火機、火柴、蠟燭帶入宿舍，容易形成火災隱患。還有亂摸電源插座、亂扯電線等現象。
五是室內傷害。因學生之間發生矛盾糾紛，容易出現打架、斗毆，甚至動用私藏刀具，造成身體傷害。
二、學校宿舍管理人員易出現的履責問題
一是存在麻痹大意與僥幸心理。對學生就寢狀況巡視次數不足，觀察不細致，對學生在宿舍內的思想行為表現，對水電、床張、衣櫥等設施設備運行中存在的安全隱患發現不及時，不能果斷及時有效處置。
二是存在嚴重瀆職現象。脫崗并反鎖宿舍門，突發緊急情況時，不能及時有效地啟動應急處置預案，從而造成群體性傷害與損失。
三是安全隱患上報不及時。安全隱患不能得到及時上報、整改，從而引發安全事故。
四是處置突發事件經驗不足。應急反應緩慢、效率低下。往往在災害面前表現為六神無主與驚慌失措，不能及時有效的啟動應急預案，有效避免次生災害的發生。
五是與班主任和家長溝通交流偏少，溝通不足。對問題學生和學生中出現的安全問題掌握不全面、不及時，不能有效防范。
三、學生宿舍安全隱患的防范對策
針對學生自身易發的安全隱患和管理人員工作中易出現的不規范現象，為從根本上徹底遏制學生宿舍安全事故的發生，確保學生在校安全，應本著充分調動師生參與安全管理的積極性和主動性的原則，須嚴格落實以下管理措施。
一是注重加強宿舍管理人員的教育與管理。值班校長要不定期、經常化的巡視宿舍管理人員值班情況，不斷規范值班人員的值班行為，指導幫助管理人員解決不易解決的管理難題。在工作上嚴格要求的同時，更要在生活上對宿舍管理人員給予特別關注與關心。宿舍管理任務艱辛，工作枯燥，事情繁瑣。學校要經常召開由班主任、家長代表和宿舍管理人員參加的懇談會和培訓會。通過懇談和培訓，讓宿舍管理人員全面掌握學生校內外表現，學會處理學生問題的方法和技巧。誠懇征求管理人員的意見和要求，幫助他們及時解決工作與生活中的困惑與難題，不斷提高他們的業務素質和工作能力。以人文關懷管理理念充分激發和調動宿舍管理人員的工作熱情和積極性。
與此同時，要從學生宿舍安全管理需要出發，不斷健全與完善宿舍管理人員違紀與追責工作機制。如管理人員因工作態度不端正，違反校規校紀而造成安全責任事故，將視事故情節輕重，給予不同的行政處分。如學期工作考核實施一票否決，取消當年晉職晉級和評先樹優資格等處罰。如造成嚴重事故，出現學生人身重大傷害或公共財產重大損失，將移交有關部門對事故責任人追究民事和刑事責任。
二是管理人員值班期間嚴禁脫崗與反鎖宿舍門。學生休息期間，至少到各宿舍巡視四次，巡視要細致，認真排查和及時處置各類安全隱患。
三是學生就寢前，認真落實點名制度。點名時務必做到逐人核實，落實“三有”要求，即點名冊上有其名、耳朵里有其應答聲、眼睛里有其人，避免學生走失。
四是挑選殘疾程度較輕、自理能力較強的學生擔任宿舍長，挑選有管理能力，責任心強的聾學生與智障學生混住，并擔任舍長，以對智障學生進行必要的指導與管理。同時，要注重培養教育和不斷提高舍長的管理能力，要求舍長每天認真記錄好《宿舍日志》，如有異常及時向值班管理人員匯報，并采取措施及時處置。
五是嚴禁學生亂串宿舍，特別是男女生之間亂串宿舍。
六是非經學校有關部門批準，嚴禁外來人員進入學生宿舍，特別是女生宿舍，嚴防發生惡性事件，確保學生身心健康。
七是發現學生生病，應立即通知班主任帶學生就醫，不得延誤病情。如夜間突發因疾病或其他外力因素，造成學生昏迷、高燒、抽搐、大出血等嚴重情況。知情人應立即啟動《處置學生突發重大疾病應急預案》，落實以下應急處置措施：撥打120，報告情況；通知門衛保安立即到事發地看護現場，照料學生；通知安全主管校長、班主任立即趕到現場；班主任通知家長，介紹發病情況及已經和正在采取的急救措施，同時要求家長立即趕往醫院，向醫生介紹學生既往病史，積極配合醫院實施救治；安全主管校長報告校長，研究下一步處置工作方案。
八是四天的休息結束學生返回學校后，宿舍值班人員要對學生認真進行排查與收繳刀具、火種，并寫出排查與處置報告報“安全辦”存檔。
九是做好教師的言傳身教和學生之間的傳幫帶。比如，通過教師手把手的指導學生洗衣、洗澡和打掃衛生，引導高年級學生幫助低年級學生，聽障學生幫助智障學生，輕殘學生幫助重殘學生，讓學生不斷提高生活自理能力，養成良好勞動與衛生習慣，不斷提高宿舍管理水平。
十是要落實好生活指導教師與班主任和家長的經常化聯系制度。通過密切聯系與溝通，對問題學生和學生中存在的問題，特別是學生之間產生的矛盾糾紛，要做到心中有數，處置及時。對一些不良苗頭，要做到切實抓在手上，記在心里，落實在行動上，解決在萌芽中。
十一是嚴格執行安全隱患上報制度。對學生及設施存在的安全隱患，要做到每天一排查，并及時上報安全辦公室，由學校指導與組織相關職能部門進行限期整改與處置。
十二是宿舍管理人員要在學校安全部門的指導幫助下，經常化開展疾病救治、火災與地震逃生演練，讓學生掌握必要的逃生自救知識與技能。
十三是確保宿舍安防設施資金投入，舍得花錢保平安。宿舍走廊及周邊，要以無縫覆蓋為目標安裝高清紅外線攝像頭，確保對學生宿舍實施全天候、無盲區安全監控。
十四是豐富宿舍文化，陶冶學生情操。要把一些有關勵志教育、文明禮貌教育、安全教育和生活技能教育的內容，制作成極具觀賞性的宣傳展板，粘貼在宿舍走廊和室內墻壁上，使宿舍環境既優雅溫馨，又具有很強的潛移默化的育人功能。
十五是落實評比制度，充分激發學生參與宿舍管理的正能量。在宿舍走廊設置評比專欄。每天要對在衛生保持、內務整理、遵守舍規和助人為樂等方面表現優異的學生，及時進行表揚與公示。同時對違反紀律的不良現象也及時予以批評與公示。學期末，宿舍評比結果要納入各項評先樹優的重要內容。
述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看公司個人年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
最新公司個人述職報告1尊敬的各位領導：
大家好!我來自貴陽險峰項目部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20__年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同仁的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“___”為核心的企業文化及各項規章制度。
來到貴陽險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習
在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同仁請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管
在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同仁分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協調不足。
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。
4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同仁為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!
最新公司個人述職報告2各位領導、同仁：
你們好!
我叫__，于20__年11月25日進入__物業公司，在__山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠_山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃
1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。
確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。
除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
最新公司個人述職報告3各位領導、各位同仁：
我于20__年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同仁作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面
作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同仁的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。
二、學習生活方面
技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同仁學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同仁相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同仁們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同仁們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。
最新公司個人述職報告4光陰如梭，時光飛逝，不知不覺中我來到陜西東藝裝飾設計工程有限公司已經九個月。在這段時間里，總在學習，向書本學習、向周圍領導學習，向同仁學習。在部門領導的關心和部門同仁的幫助下，我完成了從制圖工作向行政工作的轉變。
我主要完成了以下工作：
1、接聽、轉接電話;
接待來訪人員。
2、辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責辦公室的清潔衛生。
4、負責公司辦公自動化文件工作。
5、負責做好辦公室物品出入的登記。
6、統計每月考勤并交公司做帳，留底。
7、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
8、公司硬件的管理和維護。
9、接防水業務。
10、負責網上招聘方面的工作。
11、公司零碎的制圖工作。
12、公司零碎的會計工作。
13、公司網站方面管理工作。
14、公司家裝業務方面的工作。
15、接受其他臨時工作。
行政工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。在這九個月的工作中我接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗。幾個月下來還是有一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已經基本能保證本崗位各項工作正常運行。同時我也發現了自己的一些不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距，工作效率不高，二是對全局工作把握得不太詳細和準確，還不能主動、提前的謀思路，協調工作做得不夠完善。
不積跬步，無以成千里。在之后的工作期內我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。其中，我還應加強以下幾個方面的工作：
1、加強對工作的熟悉，提高工作效率。
2、加強工作的前瞻性，對工作中遇到的問題要及時與領導、同仁溝通，以便得到最佳解決方案。
3、加強自身業務素質，努力學習專業知識，以彌補自身的不足。
4、同時我將加強自身綜合素質的提高，明年計劃學習新知識。
我將本著正直、誠懇、勤奮的工作態度投入到今后的工作中，服從部門領導的安排，按時、按質、按量完成部門領導交給的各項任務。同時也希望部門領導對我工作中出現的問題進行批評指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發展做出自己的貢獻!
在這里也非常感謝領導對我工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和公司一起成長!一起進步!
最新公司個人述職報告5各位領導，各位同仁：
新年好!20__年已經過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的'一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在......
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。
其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。
我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊!雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!
第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫院的藥劑科都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。
沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
護士長競聘優秀演講稿1
尊敬的各位領導，護士姐妹們：
您們好！
我叫****，28歲，黨員，本科文化程度，護師職稱，20___年7月畢業于*****醫學院，20___年9月來平定縣人民醫院工作，一直在*****科從事臨床護理工作，20___年在平定縣護理技能比賽中獲二等獎并記三等功，20___年被評為優質護理示范優秀護士。今天能夠站在這個競選的舞臺上，我的心情非常的激動，我感謝各位領導同志們給了我們一個展示自我、體現價值的良好機遇，感謝各位同仁對我多年來工作態度與工作成績的肯定。
我參與競聘的崗位是*****護士長。對于這一崗位，我是這樣認識的，護士長，即是管理者，又是護理員，一個好的護士長，應該是護士的領導者、醫生的聯系者、病人的陪伴者、友愛的傳播者、形象的代言人。因為在大部分的時間里，是我們直接與患者接觸，我們的一言一行，將直接影響到一個白衣天使在人們以上中的形象。
學一行，愛一行，專一行。既然選擇了護理這個職業，就要盡職盡責，做到盡善盡美，那樣才有職業的滿意感，才有職業價值的尊嚴和自信。自尊自愛自強就像杯子的水，自己有能力注滿自己的杯子，才能有力量愛別人，那才是真正的愛。能者安邦治國，無能者獨善其身。我們的院領導，抓住機遇，與時具進，在他們卓越的領導才干下，我們醫院呈現出蓬勃發展的強勢，住院病人大幅增加，規模需要擴大，社會效益經濟效益在持續增長。這鼓動著平凡的我，愿意為醫院的發展竭盡全力。在非典時期，我參與了我院第一例疑似sas病人的護理，那時剛4歲多女兒正患水痘，持續低熱，她拉著我的手淚流滿面，多想讓媽媽多陪她一會，在她最需要媽媽的時候。我咬咬牙決然去了隔離病房，在領隊問我是否有困難時，我什么都沒說，不想給領隊一點思想壓力，等我從非典病房回來，女兒小臉瘦了一圈。去年汶川地震，當得知災區需要醫護及心理援助人員時，我立刻向孫護士長，馬院長報了名，請求去震區支援，雖然當時還余震不斷，那時只想代表醫院為災區做些什么。今年我也是主動請纓，參加了甲流防護的第一梯隊，因為我有過護理重度傳染病人的經驗和技能。
我們知道有一類身心疾病，如高血壓，腫瘤，甲亢，胃潰瘍，糖尿病，慢性咽炎等，在這些疾病的發生發展中心理因素占不少成分，可見心理干預和心理支持對疾病的康復必不可少。我是咱院最早的專業國家心理咨詢師，我愿意將我所學所會，無償分享給醫院每一個需要心理幫助的人，兩年多來，我為門診，病房等87例求助者，公益心理治療150多次，，都是利用我晚上，中午及節假日等休息時間進行，當我聽到心因性失語的患者，開口講話；當我看到，受焦慮抑郁等情緒困擾的人，臉上流露出笑容，我也為他們欣慰了。助人自助，不少同事也愿意向我訴說衷腸，讓我用催眠放松的心理療法排解心理困惑和精神壓力，我遵循著嚴格保密的職業素養，做專業的聆聽者。
心態決定行為，我有過幾年做手術室副護士長的經歷，對我是一次難得的摔打和鍛煉，雖有許多艱難，也受了不少挫折，可對現在的我來說是一筆財富，復雜的處境磨礪了我的心智，提高了我的心理承受力，和處理問題的能力，激發了我積極奮斗的意志力。有個階段我在護理工作中，身兼數個角色，因為孫護士長外出進修，我同時著護士長的行政職務，又兼著副護士長領取手術物資，協調管理，還有做手術護士具體職務，那時我正處孩子喂奶期，常常誤了回家給孩子吃奶，晚上被叫來做手術是家常便飯，我沒有向領導提任何提要求，團結同事，在科主任的協助下，積極解決實際困難。在護士長極高的領導藝術熏陶下，向她學會了，以人為本的管理，量化管理，彈性管理，合理授權，時間和目標管理的先進的管理藝術和理念。孫護士長常說，細節決定成敗，從小處著手，大出著眼。我現在正年富力強，孩子已漸漸長大，家庭不需要我牽涉太多精力了，保證了我有投入護理管理的更多時間和精力。
看我們院那些可敬可愛的護士長們，個個嚴于對己，平等待人，親歷親行，技術過硬，在她們身上我看到許許多多閃亮地方，使普普通通的我，對護士長這個美麗的稱號有了更深的理解。我要是榮幸能當上護士長，下面是我簡短的初步管理目標。當然，在各位領導面前，我說管理，是有些班門弄斧了，我希望領導給我指出不足，促使我管理心智的成熟。
一以病人為中心，以質量為核心。配合醫院管理思想，狠抓護理質量，以人為本，處處時時體現出人性化的溫馨，從細節處凸顯我們醫院優良的就醫人文環境，想患者所想，思患者所思。以制度為準繩，用規章說話，按護理程序工作，強化法制觀念，要有維權意識，防止醫患糾紛的發生。居安思危，要有前瞻性的思維方式。增收節支，注重效益管理。
二和諧醫護關系，創建微笑是最好溝通語言的品牌護理。微笑不是招牌式的商業微笑，是包含著，傳遞著關愛，理解，支持，激勵，堅定等眾多積極正項的信息。學習并宣傳雙向有效溝通技巧，做和諧各種關系的劑。與人交往的黃金規則是，像希望別人如何對你那樣對待別人，要有同理心。
三建立學習型的團隊，做好知識技能的更新。要有創新，科研精神，帶領激勵同事一起前進，鉆研業務，創建你追我趕的學習氛圍。提高護理人員專業修養和素質。
四適應醫學模式轉變，推廣心理護理技術，將心理學知識和技能，用在日常護理活動中，真正做到身心護理，突出我院心理護理特色，為醫院創造社會效益，贏得良好口碑。充分體現三分治，七分養的重要性。
五做好人力資源管理，增加團隊凝聚力。充分利用人的主觀能動性，做到人盡其才，才盡其用，集思廣益，利用馬利翁效應，就是期待原理，利用描述性表揚，建議性批評等管理心理學技術，激發大家的上進心，為大家提供展現自己風采的舞臺。我記得中學時，看過柏楊寫的《丑陋的中國人》的一句話，說一個日本人是條蟲，可許多日本人在一起做事就是一條龍；這說明日本的團隊精神，具有凝聚力。他說的上半句，一個中國人就是一條龍，下半句我反對，今天要改寫，要打破那句咒語，要說每個縣醫院的員工都是一條龍，我們團結在一起就變成了，一條充滿無限活力巨龍。
說到這里，我不禁想起了古希臘學者阿基米德說過的一句話，給我一個支點，我會撬動地球。聽起來也許有些夸張，但人的價值體現需要一個舞臺，能力的展示需要一個平臺和機遇。我希望各位領導和各位評委能夠給我這個支點，給我這個舞臺，假如我能夠競爭成功，我一定和醫院領導和科主任同心同德，不斷學習，與時俱進，開拓進取，為創造平定縣醫院的輝煌明天貢獻自己的力量。
護士長競聘優秀演講稿2
我能夠在這里參加護士長這個職位的競聘，首先應感謝院領導為我們提供了這個展示自我的平臺和公平競爭的機會。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個新的目標、新的起點，我愿在競聘中接受組織的考驗和挑選。但無論成功與否，我都會從容面對，笑容會像過去一樣燦爛。
我是xxx年走上護理工作崗位的，通過五年的拼搏和努力，我從一個走出校門的莘莘學子，鍛煉成長為一名合格的護士，并成為科室護理的技術骨干。這期間離不開各科室主任和護士長的知人善用，離不開護理姐妹們的支持與幫助。ICU是醫院集中監護和救治重癥患者的專業科室，護理人員必須具備很高的綜合素質。從我踏進醫院大門，做一名ICU的護士的那天起，就把自己的理想融入護理事業中，本著“一切為了病人，為了病人的一切”的.服務理念，以“一切以病人為中心，展現平醫人的優良風貌”為宗旨，努力學習業務知識，做到學以致用，學用相長，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業務能力。積極參與科室的重大搶救工作，不言苦累，不計得失，使不少危重患者轉危為安。主動幫助病人和協調科室的煩瑣事務，努力使我的付出得到病人、家屬、領導和同事的贊賞和認可。
五年的臨床護理工作的歷練，使我的業務技術不斷成熟，并得到明顯的提高與發展；與此同時，護士長的言傳身教，也使我積累了較多的護理管理與應對突發事件的經驗。在這五年時間里，我的各項考核均獲得合格和優良。正是這一切鞭策我在護理工作的道路上向更高的臺階邁進，也是我競爭護士長有力的精神支撐。
我知道護士長的工作十分重要，它既要為院領導當好參謀，又要為護理姐妹們當好主管，還要為一線員工當好后盾。既是護理工作的管理者，又是執行者。是指揮員，又是戰斗員。我也深知護士長的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠老實的品格，而且要具備吃苦耐勞的精神，就像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。正是她們愛崗敬業，無私奉獻的精神時時刻刻影響著我、激勵著我，促使著我向她們學習，向他們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在公平競爭中完善自我。
如果我能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：
1、履職盡責，團結奮斗。在院班子的正確領導和護理部的指導下，積極配合領導搞好科室的管理工作，擺正位置，當好配角；服從領導，當好助手。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使科室的工作有條不紊地進行。要團結全體護理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強溝通，增進協調，充分發揮集體優勢，共同打造優秀團隊，創建一流的業績。
2、注重學習，強化責任。以打造學習型科室、學習型員工為目標，用自己勤思、敏學的行動帶動護士姐妹學習新技術，拓寬知識面。并客觀評價和充分發揮每一位護士的工作潛能，發揮他們各自的優勢，是每一位護士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，督促核心制度的落實，做到“千斤擔子大家挑，人人頭上有指標”。要加強醫護配合，積極主動地處理好醫護關系、醫患關系，讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領導放心、省心。
3、增收節支，積極創新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念，艱苦奮斗，厲行節約，從我做起。以實際行動感染和帶動全體科室人員強化增收節支意識，從節約每度電、每滴水、每張紙的小事做起，加強經濟核算，降低醫療護理成，本共同營造濃厚的節約氛圍，既要提高科室經濟效益，又要增加大家的收入。在勤儉節約的原則下，既要干成事，又要干好事。同時，要積極探索以人為本的人性化管理服務理念新思路，創建溫馨病房，實行溫馨禮儀服務、溫馨知識服務、溫馨護理服務，建立溫馨、和諧的醫護關系，不斷提高人民群眾的滿意度，塑造我們醫院的整體形象。
上述是我競聘護士長后略粗的工作設想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與醫院領導和科室主任同心同德，與時俱進，為創建醫院的輝煌貢獻力量，我也會把護理事業的熱情、忠誠、愛心和耐心，傾注到工作的點點滴滴之中去，爭做一名合格的護士長。如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在我院蓬勃發展的大好形勢下，繼續發揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優秀的護士。
“以為爭位，以位促為”是我的努力方向。我堅信：有志者，事竟成！
護士長競聘優秀演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，xx文化。xx年我從xxxx學校畢業后就被分配到xx醫院，至今已在一線護理崗位上工作了x年。xx年，我到xx進修，通過x個月的認真學習，我學到了先進的護理理念和護理技術，提高了自身素質，提升了業務水平，很好地促進了臨床工作。參加工作x年來，我親身經歷了醫院的變化，我為醫院過去曾經的衰敗感到痛心和焦急，也為醫院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更對醫院更加美好的明天充滿期待和向往。x年的一線工作經驗，使我對護理事業產生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護理工作的經驗，總結了一些護理管理的體會，如果能得到領導和同志們的信任，走上護士長的工作崗位，我相信我有信心有能力做一名稱職的護士長，為醫院的發展、為護理事業做出更多的貢獻。
假如我競聘成功，我將在院領導的領導和指導下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質量：
一、把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯。我認為應從三方面抓好護理安全，一是抓好對患者病情的掌握。只有了解患者的病情，護理起來才會有的放矢，產生較好的護理效果；二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細致觀察患者的病情變化，及時采取相應的干預措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實的想法，及時發現安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預防意外事件，保證患者安全。
二、加強護理人員的“三基”培訓，帶出一支高素質的護理隊伍。護理人員的素質是決定護理質量高低的關鍵。為此我將堅持不懈地抓好對全病房護士的業務學習，通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等，反復進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質。定期組織護士學習新業務、新知識、新技術，努力提高每位護士的業務水平，提高護理質量，做到護理工作程序化，技術操作標準化，以減少護士工作中的隨機性和盲目性，并做好對重點病人的護理，指導護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理的質量，適應現展的需要。
三、加強溝通，增進協調，營造和諧融洽的護患關系、醫護關系，為提高護理質量和管理提供有力的契機。護士長作為病房的管理者，既是病人利益的保護者，又是護士的代言人。因此，在護患關系中起著不可替代的作用。我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾；以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導；以和睦相處、取長補短的態度處理科室間的關系；以高度的同情心和責任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關心、體貼、理解護士，才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作，才能為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。首先，我將通過定時召開護患座談會，征求病人的意見和建議，及時向科領導和醫生反饋，爭取得到支持，使科室服務設施和休養條件更適合病人的需求；其次，搞好與各位醫生的關系，理解、配合他們的工作，做到真誠相待，相互支持與合作。第三，用心評估病人的需求，征求患者對護理工作的意見，做到尊重每一位患者和家屬，把道理讓給患者和家屬，使病人獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢。第四，講究交流方法，化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作，作好溝通協調，解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產生的怨氣，不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創造和諧輕松的環境。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流，結成知心朋友，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然，培養大家的集體榮譽感，融洽集體感情，構建一支和諧的團隊。
四、創立溫馨病房，抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度，營造群眾滿意醫院。健康教育是人性化護理管理的重要內容。把健康教育路徑貫穿于整體護理中，創立溫馨病房，打造溫馨護理品牌，是營造群眾滿意醫院的最有力的保證。護士的角色不僅是照顧者和管理者，更重要的是教育者。溫馨病房的創立將進一步完善臨床護理，也最能體現世界上最好的感化劑――溫馨真愛，也最能為營造群眾滿意醫院帶來名護效應。對于護理明星，患者同樣也會慕名而來，求得優質高效的護理，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力，是病人期盼的全方位最佳的就醫選擇之一。同時重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動，努力給病人以心理社會支持，解答困擾他們的心理問題，使病人明白自身患病的心理原因，增強戰勝疾病、重返社會的信心，使患者通過住院不僅治好疾病，還學到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現人性化的管理理念。
五、以身作則，率先垂范，增強凝聚力。常言說：“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說，護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質量以及科室的凝聚力。因此，我將時刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業精神、業務技術能力、人際關系等方面，成為護士們的楷模。在具體工作中，做到言行一致，要求護士不做的，自己堅決不做，要求護士要做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，凡能公開的一定公開，讓護士成為病房管理的主人。此外，大膽地讓護士開展工作，發表意見，在出現一些問題時，主動承擔工作中的責任。
同志們：
今年8月5日下午，在四川核電站廠址預預可研評審工作會上，經過國、省有關部門領導、專家的集體評審，蓬安三壩核電預選廠址成為全國第一座內陸核電站的首選廠址，并即將啟動正式可研工作。今天，縣委、縣政府決定在這里隆重召開核電選址工作總結表彰大會，目的是認真回顧核電廠址爭取工作的艱辛歷程，總結爭取過程中的成功經驗，表彰先進，激勵士氣，鼓舞全縣人民的信心和干勁，團結和帶領全縣68萬人民拼搏進取、奮勇爭先，推動蓬安新一輪的新跨越和新發展。
回顧近兩年來我縣爭取核電落戶蓬安的艱辛歷程，三壩廠址能在所有預選廠址中奪穎而出，離不開上級黨政和部門的大力關注和支持，離不開縣委、縣政府的堅強領導，更離不開全縣各級各部門干部職工以及全縣人民的積極參與、努力工作。在此，我謹代表縣委、縣政府向為核電落戶蓬安而付出辛勤勞動的全縣所有干部職工和廣大群眾致以崇高的敬意！并向今天會議將要獲得表彰的所有先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！
下面，我從回顧四川核電廠址預可研評審過程、展望核電站建設前景、總結我縣在核電預選廠址競爭中的工作成績以及取得的成功經驗等方面對核電建設前期工作作一簡單總結。后面縣委中伯書記將作重要講話，希望同志們深入領會，認真貫徹，狠抓落實，共同推動全縣各項工作再上新臺階。
一、核電站預選和初可研評審工作的簡單回顧
四川核電站是國家發改委規劃的全國首座內陸核電站。自2003年6月開展選址工作以來，歷經圖選、踏勘初選、預選和初可研四個階段，先后對全省20余個廠址進行了踏勘、評審。從2003年11月21日全國核電專家赴睦壩、三壩兩個預選廠址實地踏勘之日起，我縣核電站廠址預選和初可研工作正式拉開序幕。其間，2004年4月、9月，2005年1月、4月—8月，全國核電專家先后6次赴我縣三壩、睦壩、徐家等地進行實地考察。2005年8月4日至5日，經過國家核電評審專家組審查評定，我縣三壩鄉廠址成為了四川核電站首選廠址。
二、核電建設成功后可預期的經濟效益
四川核電站規劃一期工程為2×100萬千瓦，總投資221.5億元，二期工程為2×160萬千瓦，總投資548.5億元，預留三期工程為2×160萬千瓦。一、二期工程建設總投資770億元，建成后年銷售收入195億元，年實現稅收20億元。建設期間，當地每年可得建安稅8000萬元，核電站一、二期工程建成投產后不僅將直接地方經濟總量和財力，還將有力促進蓬安和南充二、三產業的快速發展，這對于實施“產業是支撐，項目是載體”的工作思路，加快丘陵地區經濟發展、促進社會穩定、實現建設全面小康社會的宏偉目標，必將產生重大而深遠的影響。
三、歷盡艱辛的核電站預選廠址爭取工作
蓬安三壩核電廠址能在最初排位落后的不利條件下，力壓地質條件較為優越、綜合競爭實力較為強勁的南部石河預選廠址，獲得全國核電專家以及省市領導和有關部門的青睞，最終以全票方式脫穎而出成為首選，這是縣委、縣政府帶領全縣各級各部門和廣大人民群眾共同努力、辛勤工作取得的巨大成功。
（一）高瞻遠矚，精心組織，決策指揮有力。在2003年6月開始進行的核電廠址圖選確定蓬安三壩、睦壩入選8個核電預選廠址后，立即引起縣委、縣政府的高度重視和關注，指定了專門負責跟蹤聯系的縣級領導和部門負責人。同時，庚即成立了蓬安縣核電工作領導小組，并在原發展計劃局成立了專門的核電辦公室。同年11月21日，核電專家赴我縣三壩、睦壩現場踏勘時，縣委、縣政府主要領導親自召集了部門、鄉鎮協調會，統籌指揮核電建設協調工作，在所有預選廠址中率先推出了關于支持核電建設的有關政策，提出了以“最優良的環境、最優質的服務、最優惠的政策”支援核電建設的口號，針對核電工程建設的需要，出臺了三壩、睦壩兩個核電預選廠址在人口控制、房屋興建、產業化建設等方面的“四不準”政策，展示了蓬安爭取和支持核電建設的決心和信心，贏得了國家、省、市領導以及核電專家的充分贊譽，為最終三壩廠址成為首選奠定了致勝先機。
（二）攻艱破難，主動出擊，對外協調有方。在整個核電廠址預可研評審過程中，縣委、縣政府堅持主動出擊，不等不靠，積極協調各方關系，堅決不放過任何一次機會，不輕忽任何一個細節，力求將蓬安的各種優勢無限放大，確保最終成功。2003年12月，在確定6個預選廠址時，睦壩廠址雖然獲得排位第一，但有關部門和專家因為蓬安已有1個預選廠址，將三壩廠址排除在外。面對這一情況，縣委、縣政府主要領導并沒有放棄，立即派出了多個工作組，分赴各地同省、市領導和有關部門、核電專家反復翰旋，最終三壩廠址也順利搭上末班車，擠進預選圈（排位第6）。2004年1月，在市人代會期間，中伯書記、鄒平縣長又陪同市委、市政府主要領導專程拜見核電專家和有關部門領導，多方尋求支持。特別是中伯書記在中央黨校學習期間，仍十分關心核電選址工作進度，及時與全國最大的核電工程建設公司廣核集團總經理取得了聯系。今年7月，在核電廠址預可研評審工作的關鍵時刻，特別是在與南部石河預選廠址的競爭中一直處于均勢、前景并不十分樂觀的情況下，中伯書記率領縣四大家領導赴廣核集團進行考察，與該公司密切了聯系，增進了友誼，也為三壩廠址成功獲選增添了勝利的砝碼。
（三）嚴謹細致，全面周到，接待服務有情。搞好接待服務工作，給國家核電建設予以最大、最有力的支持，是蓬安爭取和支持核電工程建設的首要工作。在近兩年的預可研評審工作中，國家發改委、核電研究院、西南核電研究所，蘇州核動力研究所等專家多次親赴現場踏勘，層次高、規格高、數量大，工作時間長。僅來蓬安考察調研人數最多一次達50多人，在三壩蹲點勘測時間最長達22天。對此全縣各級各部門按照縣委、縣政府“不放過任何一個細節，不怠慢每一位專家，全方位提供最優質服務”的要求，精心部署，統一指揮，圓滿完成了所有接待任務。一是加大了領導協調力度。在每一次的接待工作中，縣委、縣政府主要領導都親自召開協調會，對參與接待的各部門、鄉鎮明確了責任、細化了任務，做到了有條不紊，分工合理。尤其是在衣、食、住、行以及文字材料準備等各方面，均明確了一名縣級領導負責聯系協調。每一次到南充或成都參加核電選址工作會，縣委、縣政府主要領導都要親自帶隊參加，現場協調指揮調度各項工作。二是注重了服務細節到位。每次前來我縣考察踏勘的專家較多，并且都來自天南地北，每次人也不同，縣委、縣政府接待辦和核電辦工作人員采取了“一對一”服務辦法，定人跟蹤服務。專家到野外考察，服務人員就跟著到野外，及時提供礦泉水，柑桔、紙巾、毛巾等；專家到農戶調查，工作人員提前通知作好準備，并主動為專家帶路；特別是在生活服務方面，工作人員認真了解每一位專家的個人生活習慣、飲食習慣，按照所需及時提供最周到的服務。在三壩鄉長達22天的實地踏勘工作期間，縣委、縣政府主要領導以身作則，從最細小的地方給核電專家以最無微不至的關懷，比如中伯書記和鄒平縣長多次在忙完縣上其他工作后，晚上八、九點鐘還要趕到三壩和核電專家共聚晚餐。雖然僅僅是一頓便飯，但令眾多專家無不共同贊嘆，有一位老專家曾說：我到很多地方去考察過，從來沒有遇到像蓬安這樣的領導。又比如中伯書記了解到早餐提供的咸菜不合專家口味，當即安排人員從巴中采購回6種咸菜……。細節決定成敗，正是這些小小舉動，讓所有專家感動莫名，賓至如歸，有位專家在送別會上唱到：其實不想走，其實我想留！
（四）上下聯動，多方配合，基層部門有位。在核電廠址預可研評審過程中，不僅接待任務繁重，資料收集工作更是范圍廣、類別細、項目多、數量大、任務艱巨，僅僅只是在半徑5公里、15公里、80公里范圍內調查人口、氣象、水文資料等工作，就涉及9個地、市州50多個縣市區；縣內被調查的鄉鎮多達20余個，類別更是細分到食物結構、生活習慣、農作物種類、產量等項目。全縣各級各部門通力協作，密切配合，一切以接待任務為重，部門調車輛隨傳隨到，從單位抽調工作人員按時到崗到位，區、鄉鎮村干部時時待命，及時參與接待工作。每次接待，縣交警大隊總是開路先鋒，縣公安局、派出所提前到崗到位，為核電專家勘測調研工作肅清治安環境；三壩鄉政府根據專家工作組分別成立相應的接待服務工作組，為專家們開展工作提前深入農戶作好宣傳準備；縣核電辦在每次專家來考察時都及時匯報并提前作好精心準備。如在去年9月預選址評審會前，因勘測需要，必須制作9個50多米的新空氣球，為保證勘測順利進行，核電辦工作人員在氫氣球不能用交通工具運輸的情況下，手持9個氫氣球從縣城走路到三壩，用時長達10多個小時。縣水利局、氣象局提供核電資料更是無怨無悔，沒有張口索要任何報酬，特別是馬電公司為配合專家進行水位測量，一天內經濟損失高達10余萬元。正是全縣各級各部門的通力配合，無私合作，有力推動了核電廠址預可研評審工作的順利進行。
（五）深入宣傳，廣泛發動，基層群眾有義。在核電廠址預可三評審的整個工作中，縣委、縣政府堅持發動群眾，依靠群眾，取得了巨大成功。一是層層召開動員會。縣上專題召開了核電工作會，傳達了縣委、縣政府的整體工作部署和工作要求，各區、鄉鎮及時組織黨員對村干部動員會，各村社組織群眾召開了宣傳會，把建設核電的目的和意義深入到各級各部門和基層群眾。二是采取多種有效的宣傳
形式。縣廣播電視臺制作了電視新聞標語，巨龍、河舒片區以及三壩鄉、睦壩鄉利用有線廣播、墻報、橫幅、巖標向廣大群眾宣傳，核電辦配合區鄉鎮利用逢場天進行集市宣傳。深入持久的宣傳發動，激發了全縣廣大人民群眾“建核電、促發展”的迫切愿望和巨大熱情，很多群眾自發參與到支援核電建設的工作中來。專家走訪，有群眾主動帶路；專家渴了，有群眾主動送水；專家餓了，有群眾主動送上柑桔和花生；一位專家生病中暑，鄉村赤腳醫生第一時間趕到現場；專家尋找水位測試點，十幾位群眾主動幫著挖地；現場踏勘，有時損壞了青苗等，群眾們沒有在乎，沒有怨氣，主動提供方便；考察工作順利結束，專家們要離開了，一位上訪戶得知后，堅決要求參加送別會，他說，這是為三壩、為蓬安，也是為全國人民做好事的，我一定要送送他們！
四、爭核成功的基本經驗
（一）敢想善干，銳意攻堅，始終堅持百折不撓的進取精神是爭核成功的強大動力。爭取四川核電站預選廠址落戶蓬安，是一項利縣利民的民心工程和德政工程，它的成功，必將有力推動我縣經濟社會全面發展和各項事業共同進步，縣委、縣政府帶領全縣各級各部門和廣大人民群眾充分發揮“敢為人先、鍥而不舍、無私奉獻、共謀發展”的精神，心往一處想，勁往一處使，從而獲得了成功。在爭核過程中，我們面臨著各種困難，區位、交通的劣勢，人氣、商機的差距，競爭對手的實力，都成為爭核成功的最大障礙。我們靠什么？我們靠的是支援和爭取核電建設的信心和決心，我們靠的是鍥而不舍、百折不回的無畏勇氣，我們靠的是敢干大事、想干大事、善干大事的毅力和膽識。回首征程，爭核過程一波三折，并不是一馬平川、一片坦途，睦壩廠址六選四的失利、地質條件較差帶來的不利影響都差點使爭核工作功虧一匱。但是，縣委、縣政府并沒有因此而喪失信心，面對困難，我們一個一個地去克服，面對問題，我們一個一個地想辦法解決，我們靠著一種堅韌的進取精神，終于獲得首選廠址的榮譽。
（二）團結協作，務實爭先，始終堅持狠抓落實的工作作風是爭核成功的致勝法寶。在爭取核電廠址落戶蓬安的工作中，最為重要的來自國家發改委、國家核電研究所組成的專家組的評審意見。蓬安三壩廠址從地理、地質條件方面來看并不占據絕對優勢，但是在8月4日至5日國家核電專家組的綜合評審中，8個專家組全部作出了首選三壩的一致意見。是什么原因讓眾多專家作出了這種選擇？有位專家說：我去了許多地方考察，蓬安的干部群眾對我們最好。按照縣委、縣政府“最優良環境、最優惠政策、最優質服務”的三個“最優”的總體要求，全縣各級各部門堅持“無私奉獻、共謀發展”的爭核精神，識大體、顧大局，服從指揮、步調一致，所有干部職工履職盡責、勤奮工作，在爭核的各個環節、各個崗位，發揮出了最大的熱情，把爭取核電建設、振興縣域經濟、促進強縣富民的宏偉藍圖變成全縣人民的共同心聲，變為推動部門、基層工作的具體行動，從而保證了爭核工作最終勝利。
[關鍵詞] 重點學科；建設發展；戰略模式
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）05（a）-0158-04
[Abstract] The strategic mode of construction and development of key disciplines in large general hospitals mainly includes sustainable investment， resource integration， combined internal and external， specialty subdividing， combined traditional Chinese and Western medicine， receiving introduction and so on. Scientific and rational strategic mode selection can unify the key disciplines fulfill the purpose and meet the demand， combine of opportunities grasping and sustainable management， promote talent team and scientific research ability， support quality improvement and safety control， promote service improvement and brand casting， in order to promote hospital construction and development.
[Key words] Key disciplines； Construction and development； Strategic mode
學科是醫院構成的基本單位，是醫務人員職業發展的基礎平臺，是患者完成診療流程的最小單元，也是醫院核心競爭力的集中體現。如何構建完善的學科體系，培育優勢的學科群體，打造鮮明的學科方向，探討研究綜合醫院重點學科建設發展的戰略模式尤為重要。近年來，某醫院在鞏固發展原有優勢學科的基礎上，對重點學科建設積極進行戰略模式管理，學科發展取得明顯成效，現擁有1個全軍研究所、2個國家重點學科、6個全軍醫學專科中心，被評為全軍先進醫院，醫院綜合效益得到明顯提高。
1 醫院戰略管理與戰略模式的概念
學科戰略管理是醫院管理的有機組成部分，是從醫院建設發展的全局視角對學科所做出的短期、中期和長期決策，主要包括戰略目標的制訂和戰略模式的選擇[1]。學科代表醫院在專業發展的高度和寬度，即技術領先的層次和學術影響的范圍，因此，學科建設戰略目標的制訂，必須深入分析國內外醫學科技發展的技術前沿和整體趨勢，全面掌握國家醫藥衛生深化改革的政策要求，充分了解人民群眾健康需求的變化，結合區域醫療市場份額的劃分，對自身技術力量、床位規模、設備設施、發展潛力進行研究論證，遵循愿景明確、定位清晰的原則，進行整體的戰略決策[2]。戰略模式則是實現戰略目標的方式選擇，是戰略管理的行動保障。學科建設發展具有長遠性、系統性、動態性的特點，其中重點學科尤為突出。所謂重點學科，必須滿足人才完備、技術領先、設備先進、規模可觀、服務優質、感召力強、注重協作等條件，是醫院整體實力的龍頭和支柱。因此，加強重點學科建設發展的戰略模式研究具有重要意義[3-4]。一是，有利于提高醫院的科技創新能力和核心競爭力，鞏固醫院主體優勢，更好地滿足患者對醫療資源的需求。二是，有利于高層次技術人才的培養，全面調動各級醫護人員的工積極性，形成醫院建設發展的凝聚力。三是，有利于醫院內部醫療資源的優化配置和有效利用，科學解決資源有限性和需求無限性之間的矛盾，提高資源利用率。四是，有利于優質高效服務質量的全面提升，為醫院創造良好的社會經濟效益。
2 重點學科建設發展的主要戰略模式
2.1 持續投入模式
十年樹木，百年樹人。重點學科的形成，常需要幾代人的持續努力和時間的沉淀，也需要醫院在人才配備、設備更新、技術創新上持續投入，推動學科建設呈放大式發展[5]。某醫院神經內科1987年被評為全軍專科中心，30年來該醫院持續投入近億元資金，學科建設始終運行在快車道。該院神經內科實驗室設有腦電圖、肌電圖、經顱多普勒3個臨床檢驗室，神經病理、基因診斷、神經免疫3個神經病學研究室，并有1個細胞培養室。該科自成立以來獲國家和軍隊科技成果獎98項，在國內首報線粒體神經胃腸腦肌病、先天性肌無力綜合征等，有11項臨床和實驗室技術處于全國領先水平。同時，該醫院醫學影像科是國家重點專科，始終跟蹤世界影像技術最前沿，640排CT、2.0TMR、PET-CT、ECT等設備均居國內領先行列，學科帶頭人被選為全軍放射醫學專業委員會和全軍放射診斷設備質量安全控制專業委員會雙主委，是軍隊醫學科技領軍人物，獲得全軍科技進步一等獎1項，2等獎5項。
2.2 資源整合模式
綜合醫院學科門類多，發展快慢不同，規模大小有別。為促進學科快速發展，可以對醫院現有專科人員、特色技術和醫療設備等資源實施優化組合，發揮其最佳綜合效益[6]。資源整合不是單純的“1+1”，而是構成新的數列與集合。對全院學科實行統籌規劃，實現資源共享，優勢互補，就可打造出新的重點學科，實現效能的倍增。某醫院全軍腎移植與透析治療中心暨腎臟病研究所包含泌尿外科、血液凈化科、腎內科3個臨床科室，對急慢性腎功能衰竭實施“一條龍”流水作業式診療，腎移植總數近5000例，血液透析患者3萬人次，腎活檢技術覆蓋4省32市63家醫院，被推選為全國器官移植學會常委單位、山東省器官移植學會主委單位。某醫院急救中心是駐地“120”聯動單位，共8輛救護車3個出車點，急危重癥患者多，監護床位少。為解決學科發展瓶頸，醫院將急救中心與重癥醫學科進行整合，充分發揮雙方資源優勢，推動了學科快速發展。
2.3 內外聯合模式
基層醫院或下級醫院可以與國內外知名院所的重點學科建立合作關系，利用其先進理念、優勢技術和資金資源發展自己的特色學科，在短時間內形成明顯的地域優勢[7]。某醫院針對脊髓損傷多發的特點，成立了全軍醫院第一個脊髓修復科，是在國內外率先成立的以外科手段為主治療脊髓損傷的專業科室，與軍事醫學科學院合作開展的自體骨髓間充質干細胞移植治療脊髓損傷技術臨床取得良好效果。同時，該醫院創傷骨科、骨病科、脊髓修復科3科強強聯合，優勢互補，集約發展，在人才、規模、技術、科研等方面形成明顯優勢，被評為全軍創傷骨科研究所和國家重點學科。某醫院以消化內科為主體的全軍肝硬化診治中心擁有各類消化內鏡近100臺套，所開展超聲引導下食道曲張靜脈交通支硬化治療、神經節阻斷術、內鏡下消化道早癌與癌前病變內鏡黏膜下剝離等，技術輻射山東、河南等五省市，是中華醫學會內鏡培訓基地，全軍消化專業委員會副主委單位，與軍內外90家各級醫院的消化科形成穩固的內外聯合關系，定期實行現場演示、遠程會診、教學培訓，共享學科發展成果。
2.4 專業細分模式
隨著醫學科技的進步，學科細分呈現明顯優勢。醫院可以專注于單病種，追求技術的精益求精，以優勢專業技術為基點，把學科進一步細化，分別做大做強，實現整體效益的最大化，是重點學科發展的又一戰略模式。某醫院甲狀腺乳腺外科2009年成立，建科7年4次擴大病區，現展開床位80張，平均住院日低于8 d。科室成立后，迅速開展三大類10項特色手術，特別是應用達芬奇機器人實施甲狀腺微創手術在國內形成良好影響力，綜合效益成倍增長。全軍優生優育中心在原來婦產科基礎上，細分為婦科、產科和生殖醫學中心，年收入由原來3000萬元增加到過億元，醫療工作各項數質量指標名列醫院前茅。尤其是生殖醫學中心作為高起點、高標準要求建立的不孕不育癥診治及輔助生殖醫學重點學科，完善了門診、實驗室、治療室、觀察室等學科體系，能夠開展體外受精-胚胎移植、卵漿內單注射、胚胎冷凍、凍融胚胎移植、或附睪穿刺取精，以及優生優育領域胚胎移植前遺傳病診斷、人工授精等技術，學科在軍內外獲得較高聲譽。
2.5 中西醫結合模式
在學科建設發展中，特色是生命，方向是靈魂[8]。中醫藥學是偉大的寶庫，堅持中西醫結合在綜合醫院有獨特優勢，病源廣，專業細，科研平臺高。如何為患者提供更加優質的中醫藥服務，關鍵在于醫院的引導和學科戰略模式的正確選擇，尤其要注重特色形成和方向明確，以規避院內無序競爭。在中醫藥的臨床應用上，某醫院形成五大學科特色群，包括心腦血管疾病診治、腫瘤診治、腎病診治、消化系統疾病診治和訓練傷防治。益氣活血通絡治療心腦血管病，活血化痰軟堅散治療惡性腫瘤，清熱化濕涼血法治療腎移植術后藥物性肝損傷，清利化瘀健脾益腎治療腎病綜合征、尿毒癥，清腸扶脾法治療結腸炎等，在臨床診治、科研課題、成果轉化、院內制劑、保健養生、對外宣傳等方面，均發揮了品牌優勢。該醫院全軍肝硬化診治中心和軍區腫瘤研究所開展的“羊藿甙抗放射損傷和誘導分化治療白血病及相關疑難問題的研究”“復方漢己沖劑防治慢性肝病肝纖維化療效的研究”分別獲得省部級高層次獎項，醫院被評為全國綜合醫院中醫藥工作先進單位、全軍中醫藥先進學科。
2.6 接收引進模式
某醫院利用軍隊醫院調整整編的時機，直接接收或引進一個學科和一個技術團隊，在短時間內迅速形成本地域的優勢學科。該醫院接收全軍小兒心臟外科中心后，在政策、經費、人才等方面給予大力支持，小兒心臟外科技術水平獲得迅猛發展，目前已在新生兒和嬰兒先天性心臟病心內直視手術、先心病介入治療、心臟瓣膜置換、冠狀動脈搭橋及心肺聯合器官移植、嬰兒心臟移植等領域取得突出成就，部分技術達到國內領先水平。該學科在國內首先開展了2.8 kg低體重嬰兒法洛四聯征根治術，對體重1500 g早產兒實施Switch手術，出生11 h新生兒成功實施大動脈轉位調轉手術。該科室獲國家教育部科技成果一等獎及軍隊醫療成果二、三等獎10余項，被軍區授予“科技創新模范科”榮譽稱號。
3 重點學科建設發展戰略模式的作用
3.1 履行宗旨與滿足需求相統一
醫療衛生行業是公益性事業，醫院建設發展的根本目的是為患者提供優質高效的醫療服務，同時，還承擔搶險救災等突發性宗旨任務[9-10]。因此，確立重點學科適宜的戰略模式，可以緊緊把握人民群眾的健康需求，密切關注疾病譜的變化[11]，瞄準國內外醫學技術發展前沿，凝煉學科攻關方向，集中優勢力量協同攻關，在重點領域取得新的突破。
3.2 把握機遇與持續管理相結合
國家醫藥衛生體制改革的進一步深化，醫療行業進入政策調整的關鍵時期，基本醫保全覆蓋，支付方式多樣化，“以藥養醫”問題的逐步破解，對醫院尤其是重點學科的建設發展既是機遇，也是挑戰[12]。某院作為全軍新一輪醫院等級評審的試點單位，圓滿完成評審任務。并以此為契機，在醫院迅速掀起學科建設精益化質量管理的新，建立健全816項規章制度，制訂了1200項各專業科室技術操作規范，并在部分科室組織了標準化醫療試點。組織編印了《醫院規章制度匯編》《衛生戰備應知應會》《醫務應知應會》等6本手冊，使醫院管理更加有章可循，科學規范。同時，醫院堅持向管理要效益，實施精益化內涵質量管理，優化流程，共享資源，降低成本，減少浪費，實現人力、物力、財力在重點學科的最佳配置。研究制訂了《醫院信息化建設五年規劃》，建立起門診排隊叫號、分診和銀醫一卡通系統，新建了高清遠程會診系統，數字化醫院建設進程不斷加快。對全院各科室實行全成本核算，醫院和科室綜合效益率大幅度提升。
3.3 人才梯隊與科研能力相促進
重點學科戰略的選擇，學科帶頭人是關鍵，人才梯隊是根本，科研能力是標志[13-14]。醫院堅持重點學科的人才培養，科研創新優先保障，充分激發內在動力，更加注重外在引力，努力提高科研層次，實現重點跨越[15-16]。某院建立300萬元高層次人才培養基金，選拔24名人才培養對象，與7名院士、20名全國全軍知名專家簽訂帶教協議。每年擇優遴選15名技術骨干出國學習深造，加快學科帶頭人的培養。充分利用軍區唯一博士后科研工作站平臺吸引人才，目前在站博士后近60名。近年來，醫院有1人榮獲“中國醫師獎”，1人被評為“全國優秀醫院院長”，1人榮獲中國科協杰出青年“求是”獎。同時，醫院建立健全了《科研創新獎勵辦法》《科研經費管理辦法》，完善各項科研管理規定，設立學科發展獎、科技成果獎、優秀論文獎等6個獎項，大力提倡與國內外知名院校、科研機構合作，盤活用好高層次科研資源，創辦中華系列專業雜志，成功申報國家、軍隊重大課題50項，先后獲得軍隊科技進步一等獎等科研成果獎68項。
3.4 質量提升與安全管控相支撐
質量是學科建設的生命線，安全是學科發展的保底工程[17]。學科的質量安全管理，必須實施三級監控，加強全層督導。首先是科室質量管理的控制，負責年度計劃制訂，組織自測自評，督導履職盡責情況，分析質量數據，查找缺陷隱患。第二級是機關職能部門質量管理的控制，將各層面質控信息進行總結，實行進行反饋。第三級是院級質量管理的控制，對質量結果進行分析評議和綜合評價，進行質量戰略管理，進行管理決策。三級質控有利于基礎質量、環節質量和終末質量的全面管理，有利于對醫療安全缺陷隱患的層級監控、現場解決、持續改進，能夠調動全體醫務人員在質量安全管理中的積極性、主動性、參與性，組成“我的安全我負責，科室安全我有責，全院質量安全人人盡責”的無縫網絡，使院領導、職能部門和業務科室在質量安全管理實時互動，形成全院齊抓共管學科質量安全的良好格局[18]。
3.5 服務改進與品牌鑄造相推動
重點學科的建設發展不僅體現在技術、規模、設備等硬件條件上，更體現在優質服務、文化品牌等軟件表現上[19]。綜合醫院應充分發揮自身特有的技術、作風、紀律、信譽等特點，積極進行服務改進，鑄造品牌優勢[20]。某院本著“廣泛發動、群眾參與、匯集民智、宣傳推介”的原則，在院內外廣泛開展醫院院風、院訓、院徽和形象語征集活動；開展“我心目中的學科”“我與醫院的故事”征文等系列活動，營造關注醫院學科、熱愛醫院學科、展示醫院學科的氛圍；積極參與社會公益活動，以打造“為軍愛民醫院”為切入點，走入貧困山區、走到偏遠農村、走進城市社區，定期組織巡診義診、免費體檢和送醫贈藥活動；開展“關愛弱勢群體、承擔社會責任”系列活動，在社會上引起廣泛影響。同時，大力宣揚重點學科及科主任等一大批“名科”“名家”“名醫”，使醫院重點學科和專家深入人心、家喻戶曉，成為醫院的“名片”“代言人”。這些活動開展，從不同視角多方位、多角度、全面立體地展示了醫院重點學科，樹立了良好的社會形象，鑄造了醫院的良好招牌。
4 討論
隨著國家醫藥衛生體制改革的不斷深入，占醫療衛生資源主導地位的大型綜合醫院面臨新的發展機遇與挑戰。各級衛生行政管理部門明確要求，公平可及、群眾受益是深化醫改的出發點和立足點，實施醫療、醫保、醫藥改革聯動，在管理體制、補償機制、價格機制、收入分配、人事編制、醫療監管等方面全面改革，優化醫療資源布局，推進分級診療機制，加強層級人才培養，確保醫改的系統性、整體性和協同性。在新的歷史時期，大型綜合醫院只有全面提升整體管理效能，才是推動自身“創新、協調、綠色、開放、共享”發展的根本途徑。醫院管理要素多元、相互關聯，只有緊緊把握學科建設這一關鍵環節，把質量意識、資源統籌、技術創新、人才提升、效益優化等醫院管理的內涵牢牢聚焦在重點學科發展上，才能保證醫院建設整體推進、聚能增效。“法律是治國之重器，良法是善治之前提”，大型綜合醫院重點學科建設發展戰略模式的研究應用，目的就是遵循需求原則、效益原則和適用原則，在國家醫療法律法規不斷完善的前提下，始終把社會效益放在首位，真正體現醫院的公立公益性質，科學適度控制規模，不斷縮短平均住院日，提倡精確醫療和個體化診療，嚴格管控藥占比，合理降低平均費用，真正讓患者放心滿意。因此，重點學科建設發展戰略模式的選擇，應堅持全面建設與重點建設、長遠建設與當前建設、硬件建設與軟件建設相結合，以患者的健康需求為著眼點和出發點[21]。學科建設發展的規劃來源于臨床，歸于臨床，與國家和軍隊醫藥衛生體制改革同步，按每5年確定3～5個重點學科建設來規劃，有計劃的在人員、資金、設備、政策等方面給予傾斜，全力支持，重點扶持，提升學科層級。在重點學科建設發展的戰略管理中，明確學科主攻發展方向，理清戰略思路是學科建設發展的前提；強化人才隊伍，打造精尖技術是學科建設發展的根本；加強團隊協作，實現資源共享是學科建設發展的助推力。同時，醫院各學科在充分發揮自身優勢的同時，應學習借鑒其他學科先進的運行模式來提高自身的綜合服務能力，激發每一名醫務人員的積極性，不斷提升醫療技術水平，提高服務質量，促進醫院所有學科全面發展，為醫院創造良好的社會和經濟效益。
[參考文獻]
[1] 陳宏.中醫醫院戰略管理與改革的實踐與探索[J].中國醫院管理雜志，2012，32（8）：70-71.
[2] 唐蔚蔚，柴建軍，李巖，等.公立醫院后勤改革戰略模式選擇[J].中國醫院，2013，17（1）：63-65.
[3] 史文川，丁政，趙寧，等.中醫醫院發展的戰略轉型模式與路徑探討[J].中國醫院，2012，16（3）：75-77.
[4] 王玲，吳雯，張翔.新醫改下公立醫院戰略管理探討[J].醫學與社會，2010，23（6）：48-50.
[5] 鄒曉風，吳建元，黃建英.學科建設在高校附屬醫院品牌建設中的作用與實踐[J].中國醫院管理雜志，2015，35（12）：90-91.
[6] 馬中立，鄒志康.大型綜合性軍隊醫院學科建設循證研究[J].中國醫院管理，2009，29（2）：14-15.
[7] 湯欣，湛保民.以學科建設促建精品醫院[J].醫院與醫學，2015，3（1）：12-14.
[8] 李維國，張玉維，張侃.軍隊研究型醫院建設關鍵要素探討[J].醫院管理雜志，2015，22（9）：891-892.
[9] 張藍飛.醫院重點學科建設該如何打造[J].醫院領導決策參考，2014（24）：19-21.
[10] 張怡冰，蘇澎，王果，等.區域軍隊醫院醫學專病技術中心建設進展與問題[J].醫院管理雜志，2014，21（4）：305-306.
[11] 劉本臣，張寄，劉建平，等.強化醫院重點學科建設發展的探索與實踐[J].中醫臨床研究，2014，28（6）：130-131.
[12] 婁淮建，汪演，孟輝.某軍隊醫院軍民融合式發展現狀與對策[J].醫院管理雜志，2015，22（10）：910-911.
[13] 孫楊.社會認知理論視角下醫生職業行為研究的制約和突破[J].中國醫院管理，2015，35（12）：100-102.
[14] 陳建明，鄧華，楊聽，等.駐邊軍隊醫院軍民融合式人力資源管理模式[J].醫院管理雜志，2013，20（12）：1158-1159.
[15] 馮常森，張志，吳鋼.立足臨床做好臨床科研工作[J].中華醫學科研管理雜志，2010，23（3）：216-217.
[16] 黎愛軍，呂芳，魏芹，等.論綜合型醫院臨床科研建設與發展[J].醫院管理雜志，2015，22（10）：907-909.
[17] 王賓，李偉榮，劉力戈.我院臨床科室全面質量管理實踐與探索[J].中國醫院管理雜志，2014，34（9）：24-26.
[18] 鄭鍇，楊美娟，郝峰.全面質量管理在綜合醫院住院診療管理中的作用探討[J].中國醫院管理雜志，2015，35（11）：41-42.
[19] 姚錦，柳麗爽.公立醫院品牌保護的探索與實踐[J].中國醫院管理，2013，33（10）：69-70.
[20] 劉承志，楊廉潔，陳四喜.醫院集團的品牌建設與拓展[J].醫院管理雜志，2014，21（7）：610-611.
