時間:2022-02-20 06:30:30
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇原材料市場調研報告,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
2016產品調研報告怎么寫
1。標題。一般來說,市場調研報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括,用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調研的標題有:在標題里直接寫明市場調研的地區、調研的項目和市場調研這一文種;在標題里直接提出某一種產品在市場上的問題,點明文章的中心,如《牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心,再用副標題說明市場調研的項目、地區和文種;用大標題點明市場調研的項目、范圍、內容和情況,用小標題說明全文的主要內容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調研報告撰寫的依據,報告的研究目的或主旨,調研的范圍、時間、地點及所采用的調研方法、方式。
3。主體。市場調研報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。
4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調研報告,要有結尾,以與前言互相照應,綜述全文重申觀點或是加深認識。
1商品市場需求調研報告
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成,消費者家庭收入水平,實際購買力,潛在需求量及其購買意向,如消費者收入增加額度、需求層次變化情況,消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
2商品市場供給調研報告
主要內容包括商品資源總量及構成,商品生產廠家有關情況,產品更新換代情況,不同商品市場生命周期的階段,商品供給前景等。
3商品銷售渠道調研報告
主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力,商品流轉環節、路線、倉儲情況等。
4商品價格調研報告
主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況,消費者對價格變動情況的反映等。
5市場競爭情況調研報告
主要內容包括競爭對手情況,競爭手段,競爭產品質量、性能、價格等。
2016產品調研報告范文
常言道商場如戰場,在開展一個商業項目之前都應該做好調研報告,能夠讓自己避免工作中的失誤規避經濟損失,全文如下
產品交易市場作為產品流通的一種組織形式,發揮著集散產品、形成價格、傳遞消息、服務產銷、配置資源的重要作用。近年來,伴隨著宏觀經濟持續較快發展,湖南省產品交易市場逐步發展壯大,成為人民群眾日用消費品和生產、建設所需物資的重要集散地,在促進國民經濟持續發展及方便城鄉居民生活,擴大城鄉就業等方面發揮了重要作用。
一、我省產品交易市場基本情況
湖南省產品交易市場已形成了遍布城鄉的市場網絡,產品市場體系日趨完善。2012年,全省產品交易市場2597個,總攤位數55.48萬個,營業面積1834.20萬平方米,實現成交額3543.43億元。其中億元以上產品交易市場320個,總攤位數19.84萬個,營業面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元,分別占全部產品交易市場總數的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場規模擴展,發展迅速。據統計,我省成交額5億元以上的市場96家,占全部市場個數的3%,實現成交額2465.71億元,占全部市場總成交額的81.4%。其中,5-10億元產品交易市場有46家;10-100億元的產品交易市場有44家;100億元以上的產品交易市場有6家,分別是:長沙市紅星實業集團有限公司農副產品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產品成交額在10億元以上的產品交易市場實現成交額2130.15億元,增長25.6%。100億元以上產品交易市場實現成交額1219.59億元,增長25.9%。顯示出湖南大型市場規模不斷擴大,規模化發展的趨勢明顯。
(二)市場門類齊全,專業市場占優勢。經過多年發展,目前全省已建成一批涵蓋工業原材料、日用消費品、農副產品和生產要素等專業性和綜合性較強的市場,形成了以專業市場為主,綜合市場和其他市場為輔,門類齊全、協調配套、各具特色的產品市場體系。全省2597個產品市場中,綜合市場有1586個,產品成交額為1359.18億元,占比38.36%。其中,農產品綜合市場712個,工業品綜合市場88個,其它綜合市場777個。專業市場1011個,產品成交額為2184.25億元,占比61.64%。全省320個億元市場中,綜合市場有121個,產品成交額為1011.11億元,占比37.8%。其中,農產品綜合市場42個,工業品綜合市場 26個。專業市場達199個,產品成交額為1958.54億元,占比62.2%;從出租攤位數、營業面積和成交額看,專業市場比重均較高,分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場競相發展,批發市場為主流。經過近幾年的發展,產品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉向為大批發商、大商、大經銷商的培育基地,向集中化與規模化經營方式發展,提高了產品交易市場的整體素質和運行效率。由于內部資源的整合,批發經營比重提升。2012年,全省320個億元市場中,以批發為主的市場有172個,較2009年增加25個;以零售市場為主的市場有148個,較2009年增加32個;批發市場實現成交額2248.46億元,零售市場實現成交額721.20億元,分別占億元市場總成交額的75.7 %和24.3%,批發市場成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個百分點。
(四)長株潭地區主導地位進一步增強。從市場分布看,2012年,長株潭三市擁有億元以上產品交易市場129個,實現市場成交總額1968.34億元,分別占全省同期市場總數的40.3%和市場成交總額的66.3%,市場的集中度及輻射能力進一步顯現。處于西部地區的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個,占市場總數的22.5%;實現成交額451.88億元,僅占市場總成交額的15.2%。
二、我省產品市場存在的問題
近年來,隨著城鄉一體化發展,城鄉居民收入的不斷增加,消費環境加速改善和現代物流快速發展等因素的影響,全省產品交易都呈現平穩上漲態勢。但是,存在的問題依然不容忽視,主要表現為:
(一)商業網點規劃滯后,且實施難度大。多年來,由于商業網點規劃缺乏上位法支持,且未納入城市總體規劃統一實施,導致規劃得不到落實。產品市場項目隨意上馬的現象比較突出,有些項目缺少科學論證,或者是不經過商務行政主管部門審批就立項上馬。商業項目雷同,特色不突出,極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發展和惡性競爭。而在新開發區、城郊結合部,產品市場的規劃建設則不能很好的滿足老百姓的生產生活需要。專業批發市場有市無場與有場無市并存,一些批發市場在城區,造成交通擁堵、環境臟、亂、差等問題,難有更大的發展空間,而城郊近來興建的大型專業市場大多處于閑置狀態。
(二)市場整體輻射能力較弱,競爭壓力加大。全省產品市場發展結構不夠平衡,產品市場總體水平不高,各專業市場的擴張受到制約,產品輻射面不廣。同時,各市場之間的行業布局不盡合理,市場與市場之間經營的產品有不同程度的交叉和重疊,發展空間難以做大。2012年,從全省億元市場經營的產品分類看,以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農副產品為主的億元市場達140家,缺乏高端及特色市場,產品交易市場同質化現象嚴重,難以帶動周邊小企業和手工作坊的發展,產業規模難以擴大。并且同一個市場內的產品相似性較大,產品結構單一,由于技術含量低,缺乏協調,因此同一市場內的商戶的競爭壓力較大。再者,基于當地產業發展起來的市場,還存在著與競爭范圍內其他市場的競爭,競爭壓力較大。沒有產業作依托,勢必增加銷售成本,減弱產品競爭力,從而進一步制約發展空間。
(三)產品交易市場的管理不完善,消費者權益保護相對薄弱。目前產品交易市場規模大小參差不齊, 相當數量的中小型產品交易市場缺乏嚴格規范的管理, 個別市場處于放任自流的現象, 致使許多攤位擺設雜亂, 經營環境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產品充斥市場, 擾亂了市場秩序, 也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多產品交易市場的監管隨意性很大, 許多違規經營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發生, 嚴重危害到了正常的市場經營秩序以及消費者對產品交易市場的信心, 影響了產品交易市場的持續發展。
(四)產品市場基礎配套設施落后。我省產品市場大多建于80-90年代,基本屬于第一、二代產品市場,規劃起點低,基礎設施落后,有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的,水、電、通風及排水設施都難以滿足市場發展的需要。由于缺乏專業規劃,大部分產品市場沒有配套停車場,車輛亂停亂放現象嚴重,嚴重影響交通。大部分專業市場缺乏專業物流、倉儲、配送體系這個魂,有的雖在周邊自發形成了倉儲和物流區,但大多是極其低端的臨時建筑,缺乏規劃,管理粗放,安全隱患大,給市場監管帶來很大的難題。如長沙高橋大市場等產品市場的倉儲都集中在黎托和東山這兩個街道,因為兩個街道均為武廣開發片區,倉儲基本上都是臨時建筑,倉儲交通出入、貨物存儲安全、信息化管理、交易方式轉變等與市場需求不配套,滿足不了部分消費要求
(五)新型業態對產品市場沖擊大。近幾年來,電子商務、專業店、便民店、倉儲式商店及購物中心等新型流通業態蓬勃發展,它們運用配送、制等現代商業組織形式和規范化流通運作模式,在產品流通領域不斷擴大自己的份額,對傳統的產品交易市場的發展提出挑戰。在這種情況下,產品交易市場如果繼續沿用傳統經營方式和管理手段,將很難在日益激烈的市場競爭中占據優勢。
三、進一步促進產品交易市場發展的對策建議
(一)強化三個意識。一是強化大流通意識。流通活,百業興。產品交易市場是城鄉居民日常消費的重要場所,是廣大企業產品銷售與原材料采購的重要渠道,是服務區域經濟發展的重要平臺,在引導群眾消費、促進產品生產、活躍商貿流通、優化資源配置、方便居民生活、擴大城鄉就業、推動經濟發展等方面發揮著重要作用。近年來,受素質性、結構性因素影響,我省產品交易市場面臨規劃引導不夠、創新能力不足、轉型提升緩慢等問題,又受到連鎖賣場、電子商務等現代商貿流通模式和省外部分新型交易市場的挑戰。因此,必須充分認識我省產品交易市場提升發展的必要性和緊迫性,更好地發揮其在加快轉變發展方式、推進經濟轉型升級中的重要作用。二是強化規劃意識。規劃是發展藍圖。好的規劃能夠有效優化資源配置,具有前瞻性、科學性、統籌性、法定性、穩定性,使空間與產業得以有效拓展和發展。我省要改變產品市場散、小、品質不高的格局,必須要強化規劃意識。三是強化開拓意識。俗話說:舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產品市場建設的一條重要經驗就是思想解解放,敢于打破條條框框的束縛,讓利、放權、給政策,既要大膽又要大度。
(二)突出三個抓手。一是抓規劃引導。要放眼長遠,著眼全省、全國,圍繞打造區域性商貿中心的總體目標,將商業網點建設納入城鎮總體規劃、產業發展規劃和土地利用總體規劃,與城鎮建設同步規劃、同步實施、同步驗收。同時要依托現有主題市場、產業基礎和優勢資源,按照區域經濟發展和城市建設總體要求,通過市場布局和調整帶動城市經濟產業布局的優化,充分考慮產品市場集群化,形成大市場、大商圈的格局。二是抓戰略項目。以項目促發展,以項目為突破口,突出產業帶動能力強的重點市場的建設培育,把重點市場建成上規模、高品位、配套全、設施優,集產品交易、電子商務、現代物流、會展博覽、品牌建設于一體的現代化專業市場。三是抓提質改造。通過規劃引導、政策扶持,支持現在有條件的產品市場進行提質改造,不斷提高完善市場配套設施,提升市場檔次;支持將現有分散的小規模同類市場進行資源整合,向市場集群化發展,增強規模效應和綜合競爭力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場創新能力。引導重點市場創新交易手段和營銷方式,降低交易成本和交易風險,積極推進連鎖經營、倉儲式平價批發、、經銷、配送等現代經營方式,建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務等現代市場功能,把重點骨干市場培育成產品集散中心、產品展示中心、商務活動中心、技術交流中心、信息服務中心和產業引導中心。建立以產業為基礎,以市場為依托,集倉儲、物流配送、旅游購物、流行趨勢于一體的市場服務綜合體。強化市場助推產業發展功能,依托市場產品信息和采購需求高度集聚的優勢,探索市場與產業集群合作機制,提供市場實時動態信息,推動眾多服務市場的中小微企業和傳統產業轉型升級。
二是提高市場信息化能力。加強規劃和引導,推動營銷網、物流網、信息網有機融合。加快建設產品交易市場管理信息系統、信息查詢公告系統、聯網監測監管系統等。鼓勵發展適合產品交易市場自身特點的網上交易模式,加快互聯網、物聯網、云計算、全球定位系統、移動通信、地理信息系統、電子標簽等技術的應用,完善交易支付安全認證、移動支付、物流配送等支撐體系,促進有形市場與無形市場融合發展。鼓勵主動對接網上市場,積極培育和引進網商,使產品交易市場成為網商采購平臺和實物體驗平臺。鼓勵加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務平臺,提升市場軟實力。
三是提高市場監管能力。積極完善流通標準化體系,加大標準的制定、宣傳與實施力度。啟動集貿市場管理辦法修編程序,完善市場管理法規。建立適應市場產品特點的知識產權保護和打擊假冒偽劣的長效監管機制,實行對市場上市食品、農產品、重要產品的可追溯管理。建立完善執法監督機制,實行部門聯合執法,精簡執法檢查,著力解決職能交叉、多頭執法等問題。加快商業誠信體系建設,完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度,推動行業管理部門、執法監管部門、行業組織和征信機構、金融監管部門、金融機構信息共享。制定不同類型市場的管理服務標準,鼓勵市場所有權與經營管理權分離,建立有資質、有品牌的市場管理公司,打造專業的市場運營管理團隊,對市場實施專業化、規范化、標準化的管理。鼓勵專業的市場管理公司做大做強,通過輸出專業管理、專業培訓等方式,提升我省產品交易市場整體管理服務水平。
四是提高市場創品牌能力。鼓勵市場舉辦者加強市場品牌注冊、經營、管理與宣傳,導入企業形象識別系統。指導省內有一定知名度的市場實施知識產權戰略,盡快注冊服務商標、防御商標等;鼓勵市場注冊集體商標等,并授權經營戶使用;積極支持市場爭創馳名商標、省著名商標、省知名商號,提升品牌知名度;鼓勵品牌企業在市場設立總經銷、總、特約經銷等,提高市場上市產品品牌率。
五是提高市場主體綜合能力。鼓勵市場舉辦者完善法人治理結構,建立現代企業制度;鼓勵有條件的市場舉辦者進行股份制改造,通過上市融資、發行債券等途徑,增強資本實力,提高市場改造提升、對外拓展、兼并收購的能力;鼓勵現有品牌市場改變傳統的組織管理模式,通過兼并、整合現在各類市場資源,培養組建市場集團公司,采取連鎖化、超市化、專業化的經營方式,推進市場的規范化管理。
(四)強化三個保障。
一是組織保障。各級政府要成立由有關部門組織,定期的會商制度,統籌協調流通工作的全局性、戰略性以及體制、機制等方面的難點問題,按照分工明確、統一、協調、高效的要求,完善管理體制,強化人員和經費保障。對重大項目,要采取一企一策的方式,為項目量身定做服務措施、優惠政策、解決建設難題。
二是要素保障。建設大型市場集群,最大的要素瓶頸就是土地供應問題。要借鑒武漢漢口北商貿樞紐區的做法,以園區的方式、價格為大型產品市場集群項目供用地。此外,政府應積極搭建融資平臺、組織人才培訓等措施,為產品市場的發展提供全方位的要素保障。
受損主體―光伏產業
浮出水面―光伏產品價格下降
水下冰山―產能過剩、需求下降
受政策補貼影響,國內光伏產品價格出現兩年來的首次下跌,跌幅甚至超過30%。且在產業鏈傳導的效應之下,致使組件年初遇冷后,電池、硅片和多晶硅也相繼下跌。
這一切以意大利降低對太陽能的補貼價格舉動吹響號角。意大利降低對太陽能的補貼政策,嚴重影響了中國光伏企業的出貨量。市場調研機構IMS公布的報告指出,“光伏組件出貨量正遭遇兩年來的首次下跌。”與此同時,國內光伏產品出現幅度不等的下跌,跌幅甚至超過30%。
國金證券的研究報告發出預警,這次價格下跌不是簡單的短期波動,而是一輪產業景氣周期的下行,是前兩年大量產能逐漸釋放、需求增速下降雙重作用導致的供需失衡。“硅片、電池的價格應該跌至行業平均凈利潤水平,將歷時半年,且之前應該要經歷一波產能過剩帶來的超跌。”
但在中投顧問研究員蕭函看來,光伏產業正面臨金融危機以來最危機的時刻。“價格下跌不是暫時現象,而是行業即將面臨整合的先兆。”蕭函認為,“行業需求下滑,競爭激烈,未來將是光伏產業的整合期。”此外,隨著國外補貼政策的收縮,中國光伏企業業績下滑。與此同時,國家也在加大對光伏企業的監管措施。據悉中國國家質檢總局也正計劃對光伏產業進行整頓,針對光伏產業產品進行質量抽查。
業內人士表示,除了下游光伏組件價格下跌,上游的多晶硅也出現庫存積壓現象,而多晶硅價格在未來也仍將下滑。這意味著產業鏈上游企業的利潤空間也將再度被擠壓。實際上除了組件年初遇冷后,電池、硅片和多晶硅也相繼價格下跌。這使得盲目投資,尋求暴利的參與者感到光景不再。甚至有人認為,今年光伏業的遭遇,甚至不啻于金融危機時期。專家估算,雖然最壞的日子過去了,但反彈還言之尚早,且不會同時止跌回升。
同時,核危機使世界各大傳統能源巨頭,開始尋求向太陽能等新能源領域轉型,BP、皇家殼牌等先后進入該領域。東興證券的調研報告認為,在危機狀況下,國內產能達GW以上、且擁有前端產業鏈的企業發貨量相對平穩,遭遇的庫存將會在第三四季度逐漸消化。
益
受益主體―汽車行業
浮出水面―車企將繼續保持健康增長
水下冰山―國民財富增長和政策扶持
2011年6月1日,全球性商業咨詢公司AlixPartners(艾睿鉑)報告顯示,盡管近期中國的輕型車市場銷售出現了放緩,但是整個市場的銷售額從現在至2016年將保持高達10%~15%的年平均增長率。
這項名為《AlixPartners2011年中國汽車行業展望》的研究報告已經連續第四年由該公司。本次調查是艾睿鉑聯合上海美國商會和歐洲商會對40多位在中國的本土和海外汽車整車廠商與供應商的高管展開數據收集和調查完成的。
今年年初,由于“限購令”的及對汽車行業刺激政策的取消,一度令國內的汽車市場放緩。但是艾睿鉑董事總經理及上海辦公室負責人羅曼通過調查發現,這些車企的高管們對于市場長期增長仍然非常樂觀,他們認為在2016年之前中國汽車市場每年的平均增長速度為12%至15%。
報告特別指出,這一增長預期背后的主要推動力來自于家庭財富的增長。目前,中國家庭年收入超過6萬元人民幣的城市家庭中,72%擁有一輛汽車,但是這個收入層的家庭只占所有城市家庭總數的20%。因此增長潛力非常大,預計未來五年收入超過這個門檻的家庭數量將翻一番。
同時,業內專家們預計由于受中國政府大力推進的刺激,電動車和混合動力汽車將在中國市場實現高度滲透,預測到2016年之前,其在整個汽車市場的平均占有率將達13%。
【關鍵詞】燃氣項目;建設組織;程序管理;項目實施
【中圖分類號】TU996.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-5071(2012)06-0018-01
近年來隨著城市天然氣項目越來越多,如何讓這些項目在資金、進度、工程質量等各方面都能得到有效的控制,并保證在政府的要求下,在預期內完成工程投資建設,同時發揮投資效益,項目的組織工作顯得極其重要。
城市燃氣項目在工程建設中要科學組織、合理部署,根據工程建設項目自身規模、特點,嚴格按照施工流程、施工工藝進行組織建設,使各項省時間又可順利地完成較大的工程量。
城市燃氣項目的建設過程可劃分為:(1)項目決策階段:包括項目建議書的審批,可研報告的評審,立項等;(2)工程項目設計階段:包括項目初步勘察、設計及施工圖設計;(3)項目相關手續辦理:包括規劃審批、施工許可證、房屋拆遷、征地手續、土地使用證的辦理工作;(4)對設備的采購實施;(5)工程實施階段:包括對主要設備、管材、管件等的招投標,對施工、監理單位的招投標及資質審查。
1 項目決策工作
在市場調研報告和項目建議書評審通過后,由項目建設單位自己或聘請專業設計單位對項目的可行性進行評審,按照國家有關規定,可研報告的可行性要通過項目實施地的地方政府和項目實施單位的論證,在通過論證后方可報地方政府和項目實施單位進行立項,在項目通過立項后,要進行相應的安全、環境評審。項目的可研工作除按規定要求外,一般應包括:對實施項目的城市進行評價,分析市場需求,資源供應渠道,主要客戶分布情況,消費要求,財務可行性分析,風險提示及對策。
2 項目實施準備工作
工程的初步設計是項目準備實施的第一步工作,在初步設計初期要由專業的管線設計人員對項目實地進行勘察,主要勘踏管線的走向及地質情況。在項目實施地范圍內要優選路徑,在規劃允許的范圍內以節約資金,優先建設有用氣意向的企業單位的供氣管道為目標,然后進行整體管網建設規劃,在得到地方規劃部門的同意后,完成初步設計,進入施工圖設計階段。
3 工程實施前期階段
在施工圖設計完成后,要根據《中華人民共和國招投標法》等相關法律、法規,及時組織施工單位、監理單位、原材料采購的招投標工作,招投標工作可采取公開或邀請投標方式;
其中施工隊伍招標工作,要依據國家有關規定的情況進行資質審查,盡量選擇乙級以上資質較高、信譽好的隊伍施工;監理公司的選擇要根據工程量的大小和各工種進行確定監理人員的專業種類和人員數量,靈活配置使用監理人員;原材料采購要根據施工圖紙的要求對工程安裝設備、管材、管件和附屬材料進行招投標工作,根據工程進度計劃合理制度原材料采購計劃,中標單位對原材料采購要及時,保證工程項目實施進度。
4 施工階段
施工工作由工程部門負責實施,由工程部項目經理領導、組織實施,主要抓好以下幾項工作:
(1)地方政府部門的協調工作,由于管道建設和站場的建設需占用土地,并經過不同的區域、路段、河道、公路等,因此,必須與上述管道經過的地方管理部門辦理審批、賠償手續,由于工作量大、故而要由專人負責統一協調、協商辦理,直到項目完工為止。
(2)施工部署及進度、質量控制。要確保工程施工的順利實施,必須進行科學、合理的部署,編制詳細施工進度計劃;另外,管道路由的規劃、公路、市政、河道等有關設施主管部門的報批以及拆遷、賠償工作等都必須按要求提前進行完成。
項目的進度應按工程項目規模、特點,合理劃分施工作業段,并按單項工程、單位工程、分部、分項工程編制工作進度計劃,,并且可按周、月、季合理確定進度目標。在工程建設中要建立完善的例會制度,可分為周例會,月例會,工程進度會,協調會等。對出現工程進度偏差時,及時采取措施進行調整,同時要對未來進度進行預測,并對可能影響進度的因素進行預先調控。
質量控制主要包括兩個方面:(1)材料質量控制,主要為撬裝設備的閥門和計量設備,管材的材質等主要部件,對主要生產環節要安排進行監造。進場材料合格證、出場檢驗報告要求齊全,做好進場材料二次復試,對合格證件不齊、二次復試不合格產品不予安裝使用。(2)工程質量控制,在施工組織設計和施工技術方案指導下,做好管道建設質量管理工作,要重點控制對口和焊接質量,鋼管焊接要嚴格執行《管道施工驗收規范》及設計技術規范,并進行無損探傷檢測。PE管焊接必須確保電容、熱熔焊機的電壓、電流及焊接溫度的正確設定。加強過得控制、程序監管,對未經監理檢驗同意不得進行下步工序的施工。
作為一個產品相關人員,做好“產品調研報告”是很有必要的;它可以幫你分析競品、研究競品,避免踩雷,也能讓你更好的分析行業和市場的現狀;下面是小編為大家整理的關于產品市場調研報告模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
產品市場調研報告模板1為了更好的設計我們公司的產品,我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研。現將調研情況報告如下:
一、調研時間
二、調研對象
北京市銀行信貸產品
三、調研方式
以個人貸款和企業貸款為主
4、調研內容
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集:中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行,以及--發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、渤海銀行、浙商銀行、--銀行、--銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行,10月9日—12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研,經過兩次晨會的總結與探索調研,將調研結果進行總結分析如下:
(1)銀行信貸產品的共同點:
所調研銀行的信貸業務絕大多數以個人(公司)名下的房產做抵押,以基準年利率的20—30%上浮為標準,按息月付到期一次性付本的還款方式,為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證(有配偶);公司的基礎資料、財務資料,向銀行提出房產評估值的50—70%的--年以下的貸款申請,銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1—5周的審核后為貸款方為個人(公司)提供貸款業務,并提供后期跟蹤服務;除個別銀行外基本不做股權融資。
(2)銀行信貸產品的不同點:
1、貸款額度:
(1)光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優質性申請到房產價值的120%。
(2)如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡,可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2、抵押或質押物:
(1)交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
(2)北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
(4)上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
(5)--銀行
3、個人消費貸:
(1)北京農商銀行只做出國留學貸;
(2)渤海銀行做房子的裝修貸。
4、產品的特色:
(1)浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環貸,同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過規定值),以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。
(2)交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創業一站通、投融通四種產品。
5、適宜人群:
(1)中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場,還有一種是協會如江蘇協會、--協會,很少做散客的(有店鋪三聯保或五連保的可以)。
(2)--發展銀行、廣發銀行只針對大型公司。
(3)--銀行針對由本行指定的小型企業做的聯合擔保的企業。
產品市場調研報告模板2近年來隨著高校大學生人數的迅速增加,高校市場成為許多商家的必爭之地,而隨著人民生活水平的提高,現今的大學生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領這一市場,通信運營商們可謂是使盡了渾身氣力。其中,中國移動和中國聯通在之間的競爭顯得尤為激烈,他們不僅在技術方面、產品業務方面、廣告宣傳方面針鋒相對,而且在目標市場也是你爭我奪,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產品,新理念來占領學生市場。中國聯通推出的3g品牌“wo”在校園市場上攻城略地,搶占了移動相當大的市場。即在滿足消費者需求的前提下,實現聯通g3校園市場占有率的最大化,使中國聯通成為3g時代校園市場領先者。
作為行政管理專業的一名學生,我有幸參加了聯通公司舉辦的暑期實踐調研活動,通過實踐調研,了解了聯通企業日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質,對于更好的實行行政管理積累了非常好的經驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下:
一、實踐調研目的
社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業生產全貌,以聯通企業為例,作為通信行業的領先者,聯通行業在同行業發展中始終處于領頭雁的地位。其以優質的服務產品為主打品牌,經過多年深耕,已經積累了大量的消費者注意力。但是對于服務產品的特性,即便是專業學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式,從學理分析看,服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果”。服務產品也是具有使用價值的,其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析,引導實踐者更好的理解服務產品的特征。
二、實踐步驟和方法
隨著網絡技術的快速發展,其余傳統的電信業務也實現了有機的融合,相比于網絡技術而言,運營商存在最大的短板便是服務,隨著這種理念對于互聯網服務也有很大的必要性,但是相對于后者,好體驗是通過軟件持續升級實現的,而運營出來的互聯網業務也是服務的一個種類。基于這種認識,我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法,將收集到的大量一手資料進行歸納和整理,從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華,并按照科學的分析方法進行分析和研究,為后續的論文撰寫奠定良好的基礎。
三、實踐調研內容
服務產品營銷概念:服務營銷策略,是“基于目前市場的發展提出的一種具體的營銷策略觀念,它包含了兩個方面的內容:其一,就企業性質來說,服務本身就是其產品;其二,作為一種營銷策略方式,服務就是企業的服務營銷策略手段,始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代,要想在市場競爭中立于不敗之地,企業就要整體努力,靈活利用服務營銷策
略各種營銷策略來創造競爭優勢,這樣才能在競爭中贏得勝利”。
服務產品營銷特征:從產品的性質來看,區別于常見的有形物體,服務產品由于服務是無形的,這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱,這種區別于常見的判斷方法,不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造,而是將更多地根據服務設施和環境等有形物品來進行判斷,如服務場所溫馨、舒適,服務人員專業、禮貌等。
服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法:服務是一個行動或性能,而不是客戶可以保留一塊有形商品,服務當需求超出容量時,客戶會感到失望離開,因為沒有庫存提供支持,它不容易可以運送到更高層次的需求的地方,至少在短期內,當需求大于供給時,增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務的生產過程:傳統的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用,公司的員工是管理對象,而不是客戶。這種參與是要求企業改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點,我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則,及時響應客戶的需求。
四、心得體會
經過此次實踐調研活動,我終于認識到學校與社會相差之大,學校只是我們步入社會的溫床,而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道,就連一個小小的業務員,也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的,看似平時簡單的動作或言語,也許正是因為這樣,你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節決定成敗,正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動,我主要有以下心得體會:
首先,禮儀是開展電信服務業務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的,聯通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑,不管客戶對你提出什么刁難的問題,始終得認清自己的立場,堅持自己的原則,并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客戶對你的服務態度會有很高的評價,這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次,要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客,對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行,必須得會說,要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣并擴大自己的業務,并建立良好的合作(人緣)關系。
再次,培養敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個客戶都有其弱點和優點,要善于抓住這一點,利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則,并做到不欺瞞顧客,不夸大事實,做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時,還要善于總結,前期大量接觸消費者和用戶,都是為了以后更好接觸用戶打基礎,服務人員言談舉止、道德修養的提升,都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。
產品市場調研報告模板3調查背景:
《--年中國IT消費調查研究報告》是在“--年度中國IT消費調查”收集的海量數據基礎上,由天極網和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成,是反映中國IT產品現狀和發展趨勢的最新市場研究報告,產品市場調研報告范文。
“--年中國IT消費調查”是由中國計算機用戶協會和中國互聯網協會主辦、天極傳媒和中國互聯網協會網絡營銷工作委員會承辦,百家中文網媒參與合作的第七屆大型IT消費調查。是唯一覆蓋了IT產品市場和消費者的綜合性調查活動,在IT界擁有廣泛的影響力。
本次調查采用網上調查、線下調查和行業分析向結合的方法,面向所有互聯網用戶和10大城市IT賣場與高校學生用戶。天極網以本次調查收集的數據為基礎,邀請業內知名咨詢顧問和專家顧問團做指導,進行深入分析,最終形成《--年中國IT消費調查研究報告》。《--年中國IT消費調查研究報告》針對我國整個IT行業做了深入、細致的調查分析,區別于以往的調查報告,本報告按照行業標準進一步細分產品,改改了9個大類,包括PC整機、辦公外設、DIY配件、數碼產品、數字家庭產品、軟件、互聯網、通訊產品和游戲動漫,本文引用了數碼產品中有關消費類數碼相機的調研數據與分析,旨在成為國內和國際IT企業、消費者了解消費類數碼相機產品市場的橋梁。
調查方法:
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面:報告數據收集和分析主要采用了通過問卷星網站(#url#)進行在線問卷調查和通過平面媒體進行線下問卷調查的方法;定性方面:對IT市場各環節廠商進行深入訪談和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。
調查樣本特征:
一、調查時間
--年11月10日—--年12月15日
二、樣本數量
共有352432位用戶參與本次大型網絡調查,共收到各產品調查有效問卷893026份。
三、樣本分布
1、樣本性別構成情況
2、樣本學歷分布構成情況
3、樣本行業分布情況
4、樣本收入構成情況
5、樣本年齡構成情況
6、樣本地區構成情況
--年數碼相機市場現狀與特點分析報告
1、更換數碼相機年限
由于數碼相機是屬于耐用消費品,但隨著電子產品更新速度的加快,用戶在購買數碼相機后一般會在3年內重新購買,此類用戶占此次調研數據的51%,可以視作消費類數碼相機產品最普遍的更新周期;同時,也有近37%的用戶會在一年左右更換數碼相機產品,這個數據占整體的37%,究其原因是目前用戶除了將數碼相機作為拍攝工具外,也將其作為一種時尚消費品。
分析:基于此調研數據,我們建議數碼相機生產廠商可以根據用戶的更新換代時間來調整自身產品的開發與生產周期,從而適應用戶更新換代的需求,對于以時尚類數碼相機為市場切入點的廠商,可以適當的縮短自身產品的開發與生產周期,借以滿足更新產品時間較短的用戶需求。
2、數碼相機類型
從分析數據來看,家用數碼相機在目前數碼相機用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數碼相機,所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數碼相機,所占比例為6%;所占比例最少的是數碼單反產品,比例為5%。
分析:價格低廉且操作方便的家用小型數碼相機占據了目前數碼相機用戶的大半,這符合目前數碼相機處于大規模普及階段的現狀。占據第二位的時尚類數碼相機的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶,此類用戶消費能力強,更新換代速度快,值得數碼相機生產廠商針對該類用戶做出更大的產品研發與市場投入
3、品牌
從--年用戶使用數碼相機品牌的調研數據來看,排名前三全部是日本數碼相機品牌。其中排名第一的品牌為索尼,所占比例為16、7%,產品類型以家用數碼相機和時尚卡片型數碼相機為主。位居第二的佳能所占比例為14、6%,產品類型包含消費級與專業產品,較為均衡。
分析:匯總的數據中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近,品牌優勢相比其他品牌更加明顯,處于第三與第四的尼康與三星,相比其他品牌的優勢賓不明顯,預計--年的市場格局不明朗,排名上會產生一定變化。
4、價格
從不同價格區間所占百分比來看,1000—3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區間,占據了29、3%;其次是5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格,占據了29、2%;由此可見價格適中的中端數碼相機產品價格和5000—10000元價位的中高端數碼相機產品價格受到市場的認可,而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。
分析:由于金融風暴和經濟危機的影響,消費者的購買力降低,購買產品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹慎推出高端產品,并且在推廣上著重突出產品的性價比。
產品市場調研報告模板4國產光伏電池制造設備生存現狀
根據IMSResearch的研究,20--年太陽能光伏制造設備的市場可能減半。由于太陽能光伏制造設備新需求顯著下跌,市場存在的現有設備的換代和升級需求有限,預計20--年市場下跌超過55%。
近幾年來,太陽能光伏產品制造商紛紛投入巨資購買新光伏設備擴大產能,以此來擴大市場份額,同時讓自己成為可靠的大批量供貨商。雖然,這為最近太陽能光伏電池制造設備市場的繁榮起到了推波助瀾的作用,但是,這也導致了目前光伏設備制造商的產能過剩。
高級研究分析師TimDawson說:“根據IMSRsearch的估計,光伏電池制造設備市場收入在2011年達到創紀錄的128億美元,20--年將會僅僅超過57億美元。大規模產能過剩,再加上需求下降,生產商在可能的情況下,要么推遲要么取消了光伏制造設備的訂單,至少短期內事實情況就是這樣。
從長遠來看,2013年光伏行業恢復增長是必然的,但是并不能預測將會出現強有力的V型復蘇。光伏制造設備市場將會穩步恢復。畢竟,光伏生產商依然會希望再次在新設備上投資以保持競爭力,改善生產流程,提供電池效率,最終減少每瓦成本。
目前,我國光伏設備企業從硅材料生產、硅片加工、光伏電池片、光伏組件的生產以及相應的純水制備、環保處理、凈化工程的建設、以及與光伏產業鏈相應的檢測設備、模擬器等,已經具備成套供應能力,部分產品如擴散爐、等離子刻蝕機、單晶爐、多晶鑄錠爐、層壓機、檢測設備等開始出口。值得一提的是,硅材料加工設備中單晶爐以優良的性價比占據了國內市場的絕對統治地位并批量出口亞洲,多線切割機已取得突破,多晶硅鑄錠爐已經開始大量在國內企業中使用。
據中電四十八所提供數據顯示,在10個太陽能光伏電池制造生產線設備中,國產設備已能提供其中的8種,其中有6種(擴散爐、等離子刻蝕機、清洗/制絨機、去磷硅玻璃(PSG)設備、低溫烘干爐)已在國內生產線上占據主導地位,2種(管式PECVD、快速燒結爐)與進口光伏設備并存但份額正逐步增大。但是,全自動絲網印刷機、自動分揀機、平板式PECVD仍然依賴進口。目前國內光伏電池注流建線方案為國產和進口設備混搭,基本以國產為主。設備投資方面,一條25MW的標準生產線需3400—6000萬元。
我國光伏電池制造設備的技術水平
首先,在濕法腐蝕、清洗設備、擴散方面,主要是自動制絨設備、自動清洗設備、全封閉擴散爐、刻蝕機、去PSG設備等國內已經能夠制造,已經達到世界先進水平,且性價比優勢十分明顯;國產PECVD(管式)的工藝結果已接近世界先進水平,這是這種設備的優勢。但它的自動化程度(自動裝卸片)不如進口設備(進口設備如德國Centrotherm公司產品,售價是國產設備的三倍左右),平板型PECVD目前國內已有企業生產,有待進一步驗證;第三,國產絲網印刷機(只有手動),與進口自動化產品的差距也是在自動裝卸片(機械手)和自動檢測手段上,全自動絲網印刷機已有企業生產,工藝有待進一步驗證;第四,高溫燒結爐技術提高,開始批量在大線上使用;第五,自動檢測分揀設備目前國內已達到國際中等水平。
然而,盡管國產太陽能光伏設備在國內用戶中已建立起良好的信譽,得到業界的廣泛認可,越來越多的客戶從價格適中、性能良好、技術不斷進步的國產設備中受益。但我們也應該看到,國內半導體設備廠商在整體技術水平尤其是尖端技術水平上和國外廠商尚有差距。業內專家指出,國產太陽能光伏設備的競爭力不完全在于設備的性能指標,而在于設備的性能價格比。成本是太陽能光伏產業的終極目標,業內有句話,光伏設備沒有最好的,只有最合適的。據了解,建設一條太陽能電池生產線,70%以上的投資是用來購買設備,而國產設備的價格平均只有國外產品的1/3—1/2,采用國產設備輔以少量進口設備,可以將建線成本降低一半以上。
清洗/制絨設備:單晶硅光伏電池槽式基本國產,多晶硅電池連續式進口居多
當前環境下,國內清洗設備企業正直面生存和發展的問題。調查中發現,面對這場全球性的危機,電池清洗設備企業在擔憂的同時,應對未來發展持謹慎樂觀態度。擔憂的是這場風險對那些發展不好、實力不強的企業影響很大,樂觀的是清洗機行業仍然是全球和我國持續發展的新材料產業。過去幾年來,清洗機國內產量快速增長和外貿出口量不斷加大,產業不斷擴張,這造成了當前大量清洗機開始“倒向”國內市場。國內清洗機行業因國內外市場的需求萎縮,企業出現限產和停產的狀況。
在太陽能電池企業,目前在清洗制絨方式上采用的設備方式一般有三種:一種是效率不高但很實用的手動操作清洗設備;第二種是分體式全自動清洗,即清洗、制絨工序各用相關設備;第三種是目前較流行的一體式清洗機,從研磨片到電池片一步到位。以上三種方式各有利弊:手動操作盡管慢,但對于產量不大,人力成本低的廠家來說是很好的選擇;分體式清洗機對硅片參數要求不高,效率也比較高,較容易找出電池片出問題的所在;一體式清洗機效率高,自動化程度高,但對硅片尺寸要求嚴格,維護起來也不太方便。
制絨工藝比較復雜,不同公司有各自獨特的制絨方法。基本的工藝流程為:上料HF+HNO3腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋KOH腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋HCl腐蝕QDR+氮氣鼓泡+噴淋下料離心機甩干(離線)。使用到的化學添加劑有兩種,一種是IPA(異丙醇),另一種是工業酒精。目前國內的清洗制絨設備以達到了國際先進水平,體現在以下方面:全程PLC控制,觸摸屏操作;采用新型勻液及風道設計技術,降低清洗成本,減少污物的排放;新的密封隔離技術的使用,杜絕了生產過程中的微漏,保護整體電氣系統的安全;槽體配置可實現腐蝕后殘留在片子上的化學液及污染顆粒的沖洗祛除功能;大多采用機械手方式移動,工藝時間可以自行調節;酸堿槽具有自動補液裝置,可實現無間斷生產;整個清洗、制絨過程中使用環保的清洗制絨液,降低了后續處理成本;最重要的是融合熱氮烘干功能,取代甩干機,大大降低了碎片率。以上技術在調查中,基本以槽式機為主,在濕法制絨(連續式)及等離子(干法)制絨機方面國內正在研發,試驗工藝已取得一定進展。
國內清洗制絨設備企業
國內清洗制絨設備生產企業有以下三種狀態:一是從國有企業轉型的老牌電子或半導體設備制造企業,代表企業有:中電四十八所(能提供完整的電池生產線)、西北電子裝備技術研究所(中電二所)、中電四十五所、保定天威新能源等;二是新近崛起的典型電子或半導體企業,代表企業有:北京七星華創、深圳捷佳創、北京華林嘉業、北京中聯科利、蘇州華林科納、青島賽瑞達等;三是水處理或超聲波設備公司轉型,代表企業有:深圳市恒通源、深圳市和科達、張家港聲達超聲設備、深圳市超純水、深圳市純水一號、張家港德科超聲、上海睿鵬清洗設備等。
擴散爐:經歷了開管——閉管——全封閉擴散三個階段,絕大部分電池企業采用國產裝備上個世紀60年代由于國產光伏電池裝備技術落后,無法滿足電池工藝生產,一些電池廠家先后從國外引進了鏈式擴散設備。1965年以前,這是我國擴散爐出現階段,擴散爐隨著半導體工藝的產生而出現,這一階段的國產擴散爐水平與國外水平差距不大。進入80年代我國電子工業專用裝備取得長足進展,電池生產用擴散設備回到管式擴散。2001年,中國電子科技集團48所與無錫尚德公司的攜手合作拉開了我國光伏電池生產用擴散設備技術與配套工藝飛速發展的序幕。短短的幾年時間里,我國光伏專用擴散設備經歷了從處理125mm×125mm、156mm×156mm方硅片向210mm×210mm方硅片躍進;擴散的質量從原來的單片和整管擴散均勻性在7%以內的水平,提高到目前單片和整管擴散均勻性在4%以內的國際先進水平;擴散方式從原來的開管擴散到現在的環保、潔凈、節能、安全的全封閉擴散;單批次產能從原來的150片、200片、300片發展到日前的400片;控制方式從原來的手動、PLC半自動控制到日前的微機全自動控制。目前我國光伏電池裝備市場上共有各類擴散設備上千多管,其中85%左右以處理125mm×125mm電池片為主,兼容156mm×156mm電池片,這其中又有90%以上為微機自動控制設備,只有不到10%為手動或PLC半自動產品。
技術特點在整機設備向全自動化、高生產效率、低成本擴散、操作人性化發展的同時,其核心單元技術如溫度控制將不可避免地采用更精細的控制方式(內外熱偶串級控制技術等)。通過對加熱部件和負載同時監控,確保實際工藝溫度長期重復、穩定可靠;工藝氣體流量控制將從目前的模擬向數字MFC(質量流量控制器)發展,以實現更穩定的工藝氣體流量控制。今后幾年內,整機將向減壓擴散、立式擴散、鏈式擴散等方向發展,以適應12”及更大尺寸硅片的工藝要求,其單批次處理能力將達到更高的600~800片/批次。
國內擴散爐生產企業推薦
1、中電四十八所(長沙):中電四十八所事業二部承擔著擴散爐等其他太陽能光伏設備的生產,2008年,成功研制出了新型閉管擴散爐——全封閉推舟軟著陸擴散爐,2008年銷售數百臺之多,截至目前市場占有率在80%左右。
包括其他光伏設備在內,2008年銷售收入達10、15億元,新簽單5億多元。另外,2008年相繼為江西佳輝、神州光電等單位數十條生產線提供了除絲印機之外的整線裝備。今年一季度,中電四十八所銷售額達到收入4、1875億元,比去年同期增長70%以上,真正實現了在金融危機影響下彎道不減速。四十八所新型擴散爐,單管產能高達400片,在產能提高33%的同時,能源消耗降低50%以上,廢氣排放降低到原來開管擴散的1/10,能耗降低20%左右,平均單位擴散成本降低20%以上。成功突破了爐門自動密封、尾進尾出送氣、廢氣自動收集、三維送片機構調整等多項關鍵技術。達到國際先進水平的大生產用新型太陽能電池生產專用擴散設備,價格卻只有進口同類設備的1/3。
2、北京七星華創:北京七星華創電子股份有限公司(簡稱“七星電子”)傳承五十多年電子裝備及元器件的生產制造經驗,于2001年9月成立。
七星華創于2007年研制出新型擴散爐,具有四套獨立的工藝爐管,關鍵件全部采用進口件,采用進口智能控制器,可輸出四個開關量,對爐溫、閥門動作進行自動控制,并管理全部工藝時序,可編輯存貯十條工藝曲線實現為實現閉管擴散工藝,所以必須進行爐口密封,在這方面,七星華創經過無數次的試驗,包括數次失敗的考驗,最終解決了這個棘手的難題:即在沒有任何水冷條件下,在工藝溫度高達900℃時,采用普通氟橡膠密封圈能夠使工藝管密封,并能夠長期工作。
3、株洲眾欣科技:株洲眾欣科技專注于磁流體領域,公司創辦人羅喜梅女士是國內第一個把磁流體技術進行產業化生產并運用到真空領域的研發型企業家。
2007年,眾欣科技通過和國內的大專院校的多名專家學者細致交流,然后進行了大量的市場實際調查,眾欣科技認為擴散在電池片當中,起到決定性的作用。從提高轉換率以及降低生產成本出發,在現有市場上使用的擴散爐技術方面進行了革新,成功研發出新型“氣旋動態”擴散爐,截至目前已成功銷售3臺臥式“氣旋”擴散爐。對于“動態”擴散的定義,眾欣科技是這樣解釋的,這是一個相對的概念,主要是針對硅片而言,現在市場上的硅片在擴散的過程當中都是靜止不動的,而眾欣的動態擴散,就是硅片在整個擴散過程中是一個運動的狀態。由于硅片主動地尋找擴散,而不是象原來的被動擴散,所以這個動態擴散的均勻性在遠離上面確實可行,該擴散爐最大的特點體現在擴散的效果上:保持方塊電阻片內均勻性在3歐姆之內,源的使用量減少使用量三分之一。今年七月,眾欣科技將為湘潭一企業提供六管動態擴散爐,即25MW生產線。同時,根據市場的需要,眾欣科技也可以提供動態擴散改造服務,為電池片生產廠家節約大量的生產成本和運行費用。
4、青島賽瑞達:青島賽瑞達設備制造有限公司由北京昊海立德科技有限公司注資的高新技術企業,是集開發、生產、銷售為一體的專業廠家。
具有自主研制、設計和開發半導體專用工藝設備、包裝機械、智能化儀表等產品的能力,同時可根據用戶的不同需求進行設計和開發,并且具備改造、裝備國外二手設備的能力。該公司擴散爐為閉管磷擴散,帶有工藝廢氣冷卻定向回收裝置,偏磷酸、CL2分開收集處理,工藝廢氣集中收集從尾部定向排出,各種工藝氣體可分開送入石英管內,工藝氣體(三氯氧磷)可采用噴淋式方式引入到石英管內,采用懸臂式推拉舟送取電池片,另采用側面布局的懸臂推拉結構,可有效的防止偏磷酸下滴,造成推拉機構受腐蝕,影響推拉機構的精確性。
等離子刻蝕機——干法腐蝕設備全部國產為主,少量濕法腐蝕設備需要進口
由于在擴散過程中,即使采用背靠背擴散,硅片的所有表面包括邊緣都將不可避免地擴散上磷。PN結的正面所收集到的光生電子會沿著邊緣擴散有磷的區域流到PN結的背面,而造成短路。因此,必須對太陽能電池周邊的摻雜硅進行刻蝕,以去除電池邊緣的PN結。通常采用等離子刻蝕技術完成這一工藝,等離子刻蝕是在低壓狀態下,反應氣體CF4的母體分子在射頻功率的激發下,產生電離并形成等離子體。等離子體是由帶電的電子和離子組成,反應腔體中的氣體在電子的撞擊下,除了轉變成離子外,還能吸收能量并形成大量的活性基團。活性反應基團由于擴散或者在電場作用下到達SiO2表面,在那里與被刻蝕材料表面發生化學反應,并形成揮發性的反應生成物脫離被刻蝕物質表面,被真空系統抽出腔體。在等離子體刻蝕機使用過程中,等離子體不能一直保持在某一穩定狀態,有許多因素會對刻蝕機系統產生擾動,如刻蝕機的定期維護(PM)、反應腔室內壁聚合物的沉積、設備部件的老化(傳感器及各種其他容易磨損的部件),以及未經測量的進入反應腔室的晶片狀態的差異等。在不同的時間尺度范圍內,刻蝕機產生漂移的原因是不同的,因而需要采用相應的控制類型加以控制。PM與PM之間,刻蝕機要經歷定期的清洗、部件的更換和維修等,這些都能對刻蝕工藝產生影響。刻蝕機定期維護的目的是讓反應腔室每次都能恢復到同樣的理想狀態,而這通常是很難達到的。因而會在前一個刻蝕機定期維護快結束之時到下一次刻蝕機定期維護開始后的一段時間發生工藝狀態的不連續。在一個刻蝕機定期維護周期之內,刻蝕機狀態的改變主要是由于刻蝕產生的殘余聚合物在反應腔室內的沉積,以及易損件及可更換部件的磨損所引起的。
干法刻蝕(ICP)是目前主流的刻蝕設備工藝,它采用射頻輝光放電將參與反應的化學氣體電離形成等離子體,通過對刻蝕參數精確的控制和測量,把光刻形成的電路圖轉移到硅片上形成三維結構。其間融合了等離子體、射頻、超高真空、自動化控制等多種尖端技術,是電池片制造過程中至關重要的一環。綜觀國內刻蝕設備生產企業,具有以下特點:采用片架旋轉密封技術,提高刻蝕的均勻性;硅片放置自動壓緊技術,減少了鉆蝕風險;ICP技術的形成及引入,提高了設備的各種效率;特別是大容量反應室的設計,大大提高了電池片的處理能力。
國內等離子刻蝕機設備企業推薦
1、中科院微電子研究所:中國科學院微電子研究所“六五”、“七五”、“八五”、“九五”一直承擔等離子刻蝕技術領域的國家科技攻關項目。
研究成功深亞微米刻蝕技術并先后研制生產了實驗研究用RIE、MERIE和ICP高密度等離子體刻蝕機系列。該研究所的SE—3型刻蝕機通過PLC完成刻蝕太陽能電池的程序控制功能,能完成除了裝片和卸片以外的全部生產過程的連續動作和自動保護等功能。具有良好的人機界面,使用方便、重復性好。另外,該機型因鉆蝕引起的硅片邊緣損耗小(約1mm左右),有利于提高太陽能電池片的效率,且每批的一致性相當好,刻蝕片超過500片/次,工藝過程全部實現自動控制。
2、中電四十八所:四十八所刻蝕機具有以下特點,采用立式感應耦合等離子體(ICP)技術;
工藝過程全自動控制,壓力閉環全自動控制;工藝重復性好,刻蝕速度快(6寸電池片1200片以上/每小時,5寸電池片2000片左右/每小時);批處理時間短、產量大;所有電氣元件均采用插拔式,便于維修和更換;適用于大批量生產。真空泵是干泵,MFC、真空規等都是MKS的。如行業內知名的Q—Cell、Sharp、BP等企業都在用四十八所的干法刻蝕設備。
3、武漢三工:三工相關負責人解釋該公司刻蝕設備時講道,三工的激光絕緣電池片刻蝕機可以代替等離子刻蝕,該設備采用半導體端面泵浦紫外激光器及掃描振鏡輸出方式,與生產流水線配合,自動上下料,自動進出料。
CCD自動識別跟蹤定位,可以滿足生產線節拍(1200片/小時)。這是在電池片生產過程中少數的激光刻蝕設備。
4、北京七星華創:七星華創生產兩種類型的刻蝕機,分別為MCP刻邊機及周邊刻蝕系統。
其中,MCP刻邊機采用不銹鋼材質做反應腔室,解決了同類產品石英腔體在使用過程中,頻繁更換腔體帶來的消耗,降低了維護成本。另外電極內置,克服了石英腔體外置電極在空氣中易產生臭氧及射頻泄漏的危害,提供了良好的使用環境。電池片處理數量在400—800片/批(特別適用于25MW—30MW生產線)。周邊刻蝕系統可處理硅片尺寸156×156mm,處理能力在300片/小時,真空壓力調節形式為自動。
去磷硅玻璃(PSG)設備全部國產,基本以清洗設備制造企業為代表該設備用于光伏電池片生產制造過程中,通過化學腐蝕法也即把硅片放在氫氟酸溶液中浸泡,使其產生化學反應生成可溶性的絡和物六氟硅酸,以去除擴散制結后在硅片表面形成的一層磷硅玻璃。在擴散過程中,POCL3與O2反應生成P2O5淀積在硅片表面。P2O5與Si反應又生成SiO2和磷原子,這樣就在硅片表面形成一層含有磷元素的SiO2,稱之為磷硅玻璃。去磷硅玻璃的設備一般由本體、清洗槽、伺服驅動系統、機械臂、電氣控制系統和自動配酸系統等部分組成,主要動力源有氫氟酸、氮氣、壓縮空氣、純水,熱排風和廢水。國產去除PSG設備關鍵件大多采用進口件,產能在1800—2400片左右/小時(大多適合于25MW—30MW生產線)。
國內去除PSG設備基本以本文上期介紹的清洗設備廠家生產為主,故不再概述。
管式PECVD基本國產,平板式PECVD國內已研發出來,已面市PECVD設備,通過沉積氮化硅膜來實現太陽能電池減反射以及鈍化的效果。利用高頻電源輝光放電產生等離子體進行化學氣相沉積的過程。其特點是電子密度高、電子平均能量大,富含大量化學氣相沉積的活性粒子和自由基,并且沉積溫度低。在采用SiH4和NH3作為源氣體沉積SiN-薄膜的過程中,由于大量氫原子的存在,使所生成的薄膜除了注冊香港公司具有減反射性能外,兼具有良好的表面和體鈍化性能,這是因為在離子的轟擊下,氫原子更容易擴散進入薄膜體內,從而提高膜的體鈍化效果。不僅如此,PECVD等離子體中由于含有高密度的離子,這些具有一定動能的離子對沉積的減反射鈍化膜進行轟擊,還會提高膜的質密性和應力。故PECVD設備是晶體硅太陽能電池生產線制備減反射鈍化膜的主要設備。與此同時,PECVD設備也是整條太陽能電池生產線的核心設備之一,應用于晶體硅太陽電池生產線的PECVD設備價格已經占到了整條線設備價格的三分之一左右,是所有設備中比重最大的一部分。國內第一臺半導體用PECVD設備是由中科院沈陽科學儀器研制中心有限公司研發的,零部件國產化率達到了70%左右。目前市場上主流的PECVD設備技術按照反應器結構和等離子體發生源的不同,分為直接式PECVD和間接式PECVD。直接式即樣品直接接觸等離子體,樣品或樣品的支撐體就是電極的一部分;間接式或稱離域式即待沉積的樣品在等離子區域之外,等離子體不直接打到樣品表面,樣品或其支撐體也不是電極的一部分。
直接式又分成兩種:一種為管式PECVD系統,即使用像擴散爐管一樣的石英管作為沉積腔室,使用電阻爐作為加熱體,將一個可以放置多片硅片的石墨舟石英管中進行沉積。這種設備的主要制造商為德國的Centrotherm公司、中國的第四十八研究所、七星華創公司。另一種為平板式PECVD系統,即將多片硅片放置在一個石墨或碳纖維支架上,放入一個金屬的沉積腔室中,腔室中有平板型的電極,與樣品支架形成一個放電回路,在腔室中的工藝氣體在兩個極板之間的交流電場的作用下在空間形成等離子體,分解SiH4中的Si和H,以及NH3種的N形成SiN-沉積到硅表面。這種沉積系統目前主要是日本島津公司在進行生產。
但與管式PECVD設備相比,平板式PECVD具備產能大、裝卸片容易,易于自動化集成等優點,但到目前為止,國產設備市場上仍未真正出現相關的成熟產品,但國產樣機已完成研發,單元技術獲得一定的突破,部分關鍵零部件仍然要依賴進口,工藝結果及穩定性有待進一步驗證。在確保中低端設備持續向前發展的勢頭下,開發具有更高自動化水平和單機生產效率的高端設備,提高整線生產效率,降低生產成本,是太陽能電池制造設備發展的必然方向。大型平板PECVD設備的國產化,正令國內客戶翹首以待。令人欣慰的是,國產平板PECVD設備的開發也確實正在緊鑼密鼓的進行當中,由北京北方微電子公司進行的大型平板PECVD設備的自主研發,目前已經接近尾聲,并于2009年第二季度推向市場。
國產PECVD設備生產企業推薦
1、北方微電子:北方微電子研發的平板型PECVD設備成膜的均勻性、折射率、減反射效果以及各種工藝技術指標都達到了世界先進水平,經過反復測試,具有良好的穩定性和可維護性。
采用獨有的反應室結構設計,提升反應室內等離子場、溫度場、流體場和壓力場的均勻性,確保膜層具有優良性能。采用10×10片的在線式架構設計,實現每小時1500片的設計產量;可擴展多工藝腔設計,按照客戶需求實現更大產能。該產品于今年二季度末推向市場,北方微電子建立了專門的電池生產線用于該產品測試。
2、中電四十八所:中國電子科技集團公司第四十八研究所2002年開始研制M82200—1/UM型生產型軟著陸管式PECVD設備,經過大量工藝試驗,多晶硅太陽能電池平均轉換效率在14.5%—15.5%之間,單晶硅太陽能電池平均轉換效率在16%—17%,基本接近國外設備的先進水平。
該管式設備采用了國內獨一無二的、與國際先進水平相當的軟著陸推舟送片、后電極自動連接、自動精密真空門等先進技術,在產能提高一倍的同時,使氮化硅成膜質量又一次得到提高,每管日產量4000片左右,目前已在多家太陽能生產線上使用,運行狀況良好,在國內生產型設備中處于領先地位。
3、北京七星華創:七星華創研究薄膜淀積技術和相關設備已多年,在“八五”攻關的工程中,研制生產的PECVD系統獲得國家科技進步二等獎。
但該公司以前的PECVD設備主要應用于IC行業,在此基礎上七星華創對設備進行較大的改進以適應于太陽能行業。在做了大量試驗并參考了國外設備之后,最終于2007年成功研制出了雙管臥式熱壁型PECVD設備,并在當年銷售四臺設備,銷售收入超過500多萬元。該設備采用石墨制作裝片舟用來承載硅片,并根據實際使用情況不斷改進其結構,逐步完善石墨舟的設計,使其更加適用于大規模太陽能電池生產線,目前每管生產率達96片/45min。在如何引入電極的方式上,也做了大膽的創新。該PECVD設備與進口同類設備所用的尾部電極引入方式不同,采用了由爐門處引入電極的前引入方式,此方式與電極后引入方式相比,引入結構更加安全可靠,尤其利于設備的維護。通過該設備在單/多晶硅基底上所生長的減反射膜,在片內、片間和批間的均勻性和一致性都達到了國際同類產品水平。該設備已成功應用于國內多家電池生產線,并出口至新加坡等國家。
4、青島賽瑞達:賽瑞達PECVD設備為管式,采用進口壓力控制、閉環系統及進口耐腐蝕不銹鋼管件、閥門。
有毒害尾氣定向收集、集中處理排放,裝片數量為250片/每爐管,采用軟著陸懸臂式推拉舟送取片方式。
5、上海航天機電:上海航天機電與上海太陽能科技有限公司于2008年成功研制了太陽能光伏用平板型PECVD,該設備通過了上海市科技攻關計劃《半導體器件制造工藝關鍵裝備技術的研究》項目驗收,樣機在上海太陽能科技有限公司生產線上實際運作半年以上并取得良好效果。
上海航天汽車機電公司此次研發的光伏生產線核心裝備PECVD設備涵蓋了PECVD薄膜工藝技術、光機電一體化技術、真空技術、微波技術、電子與信息技術(包括自動化技術、計算機軟件技術、網絡通信技術等)、節能技術等多項技術領域,整個研發過程耗時3年多,在研發過程中采用了多項國內領先、國際先進的技術,各項技術指標均達到同類設備的國際先進水平,部分性能優于進口設備,可以完全取代同類進口設備,打破了國
外設備的技術壟斷,使整個裝備的國產化率超過80%。
絲網印刷機:絲網印刷機手動全部國產,全自動絲網印刷機于去年已推向市場
太陽電池經過制絨、擴散及PECVD等工序后,已經制成PN結,可以在光照下產生電流,為了將產生的電流導出,需要在電池表面上制作正、負兩個電極。制造電極的方法很多,而絲網印刷是目前制作太陽電池電極最普遍的一種生產工藝。絲網印刷是采用壓印的方式將預定的圖形印刷在基板上,該設備由電池背面銀鋁漿印刷、電池背面鋁漿印刷和電池正面銀漿印刷三部分組成。其工作原理為:利用絲網圖形部分網孔透過漿料,用刮刀在絲網的漿料部位施加一定壓力,同時朝絲網另一端移動。油墨在移動中被刮刀從圖形部分的網孔中擠壓到基片上。由于漿料的粘性作用使印跡固著在一定范圍內,印刷中刮板始終與絲網印版和基片呈線性接觸,接觸線隨刮刀移動而移動,從而完成印刷行程。目前在國內,手動及半自動絲網印刷機已實現量產,并成功應用于電池生產線,全自動絲網印刷機已有研發,由深圳市網印巨星推出的全自動絲網印刷機已實現生產,正在電池生產線中進行測試,各項數據已達到國際先進水平。而擁有更高定位精度的新一代半自動絲網印刷機已經在主流廠商試用。
國內絲網印刷機生產企業推薦
1、深圳網印巨星:成立于2000年的深圳網印巨星機電設備有限公司,是國內致力于高精度、自動化、智能化絲網印刷機械設計制造的專業企業。
2006年該公司的主要產品絲網印刷機通過了歐盟的CE認證,是國家標準化委員會絲網印刷機械國家標準主要制定單位。目前該公司在太陽能電池制造領域,涉及半自動絲網印刷機及全自動絲網印刷機兩大類產品。
2、中電四十五所:中國電子科技集團第四十五研究所在絲網印刷領域涉及三種產品,分別為半自動絲網印刷機,該機為手動上下料,自動印刷,適合中小型太陽能生產線中硅片的印刷。
另外還有精密網版印刷機、視覺對位網版印刷機。三個型號的絲網印刷機已裝備了國內40多條太陽能電池生產線和試驗線。四十五所在成功研制半自動絲網印刷機及全自動LTCC絲網印刷機的技術基礎上針對太陽能電池印刷的技術特點,進行大量的調查研究,重點解決自動圖像對準技術、柔性傳輸技術、大直徑四工位高精度高速旋轉任務臺設計制造技術、自動烘干控制技術、基片測試分選技術、智能化控制技術、軟件控制技術等7項關鍵技術,成功研制出用于太陽能電池基片的背鋁、背銀和正銀印刷、烘干、燒結、測試、分選的全自動生產線。該生產線主要包括1臺自動上料機、3臺自動視覺對準絲網印刷機、2臺烘干爐、1臺燒結爐、1臺測試分選機等8個部分,各部分協調任務,不需要人為干預。
3、昆山合信:昆山合信太陽能設備有限公司是一家以研發、生產、銷售太陽能電池絲網印刷機、厚膜印刷機等設備的企業。
該公司目前有半自動及全自動兩種類型的'絲網印刷機,基本以銷售為主。
4、萊茵茜斯田(天津):該公司跟據市場所需,研發出了全自動太陽能電池專用絲網印刷機,該產品引用先進的韓國技術研發而成,主體構造有影像系統全自動絲網印刷機及近紅外線烘干設備組成,不僅能印刷太陽能電池核心部位的電極,還可進行高品質印刷,且印刷后干燥速度快(從印刷到干燥最多用3、5秒),可大大提升生產能力。
同時,此款全自動太陽能電池專用絲網印刷機還可在印刷全過程中監控承印物的破壞與否,而采用自動刮膠調節壓力感應器裝置,能維持均勻的壓力,并可維持均一的印刷厚度,新概念的校位方式保證了低不良率,在價格上比歐美進口設備要更為低廉。
高溫燒結爐國內生產研發技術明顯提高,開始批量在大生產線使用,但進口仍占多數
經過絲網印刷后的硅片,不能直接使用,需經燒結爐快速燒結,將有機樹脂粘合劑燃燒掉,剩下幾乎純粹的、由于玻璃質作用而密合在硅片上的銀電極。當銀電極和晶體硅在溫度達到共晶溫度時,晶體硅原子以一定的比例融入到熔融的銀電極材料中去,從而形成上下電極的歐姆接觸,提高電池片的開路電壓和填充因子兩個關鍵參數,使其具有電阻特性,以提高電池片的轉換效率。燒結爐分為預燒結、燒結、降溫冷卻三個階段。預燒結階段目的是使漿料中的高分子粘合劑分解、燃燒掉,
此階段溫度慢慢上升;燒結階段中燒結體內完成各種物理化學反應,形成電阻膜結構,使其真正具有電阻特性,該階段溫度達到峰值;降溫冷卻階段,玻璃冷卻硬化并凝固,使電阻膜結構固定地粘附于基片上。目前在國內高溫燒結爐產品關鍵技術上取得了突破,主要體現在以下幾方面:尖峰燒結溫度曲線的形成與控制;均勻熱場形成技術;快速冷卻技術以及充分的排膠設計。
產品市場調研報告模板5一、櫥柜的概述
櫥柜(acupboard),又稱“家庭廚房家具”、“櫥兵”等;是家庭廚房內集燒、洗、儲物、吸油煙等綜合功于一身的家庭民用設施;她最早是由日本可麗娜櫥柜株式會社————井上勝興,提出的概念:是現代整體廚房中各種廚房用具與廚房家電的物理載體和廚房設計思想的藝術載體,所以她是現代整體廚房的主體。在某種意義上我們甚至可以把整體廚房的設計等同于整體櫥柜的的設計。櫥柜由吊柜、地柜、臺面和各類功能五金配件組成。
二、櫥柜的特點
櫥柜的構造有地柜、吊柜、高柜三大類,其功能包括洗滌、料理、烹飪、存貯四種。櫥柜一般由臺面、門板、柜體、廚電、五金配件構成。
樣式選擇:
1、一字形櫥柜,特點:選擇了一字形櫥柜就意味著廚房面積有限,櫥柜也缺少了轉角后的靈活以及圍合式的方便。
2、L形櫥柜別看只是多了一個轉角,利用這個櫥柜上的轉折,能給廚房的生活增添很多樂趣,實現很多新的功能。
3、U形櫥柜這是在國外很常見的櫥柜模式,以它為基礎打造出的廚房對于活動區域的要求很高而且要求有很大的面積。
三、櫥柜的介紹
(一)櫥柜的組成,分類
門板材質分類,分為實木型、竹櫥柜、吸塑型。根據外觀質感分類,分為金屬質感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹脂板、防水型。
現在很多櫥柜廠家推出了防水型櫥柜門板:防水模壓板、防水烤漆板、防水晶剛板、防水至尊晶剛門板等。
根據臺面材質可分為石英石臺面、人造石臺面、天然石材臺面、耐火板臺面、蜂窩鋁板臺面、不銹鋼臺面。
石英石的優點是耐磨不怕刮劃,耐熱好可大面積鋪地貼墻,做各種廚衛臺面,拼接縫不明顯,經久耐用是廚房櫥柜不錯的選擇。優點1、刮不花2、污不染3、用不舊4、燃不著5、無毒無輻射。
人造石是目前十分走俏的臺面用材,它分無縫和有縫兩種。人造石臺面櫥柜。優點:人造石材更耐磨、耐酸、耐高溫,抗沖、抗壓、抗折、抗滲透等功能也很強。
天然石材臺面,天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥柜臺面的傳統原材料,比較常用的是黑花和白花兩種。優點:天然石材的紋理非常美觀,質地堅硬,防刮傷性能十分突出,耐磨性能良好;造價低,花色各有不同,最為常用的幾種價位僅200元左右一米,屬于最為經濟實惠的一種臺面材料。
耐火板臺面,俗稱防火板,真正的效果也只是耐火。雖然不是臺面主流,但也占有一定的市場份額。目前市場上使用于櫥柜臺面的耐火板貼面通常采用平面加壓、加溫、粘貼工藝,以進口為主。
(二)櫥柜的計算方法
櫥柜的計價方式有兩種,延米計價與柜體計價法
“延米”價是包括底柜和吊柜的總價,在此基礎上,如果有局部區域只要底柜不要吊柜,就會按“2/8”或“4/6”的比例折算;
還有另一種以標準尺寸櫥柜的單價來計算費用的方式,被稱為柜體計價方式。這兩種方式看似相近,但在實際生活中,由于廚房的設計總是根據實際情況和個人要求而變化的,涉及到不同個數抽屜、籃架等配件組成的櫥柜具體,所以會有差異。
(三)櫥柜的特殊性
1、全定制產品。
櫥柜是全定制產品,廠家根據客戶的需求,專門為其設計并生產出其需要的產品。這與絕大部分其他行業的經營模式徑向不同。
2、關注度低,重要性高,櫥柜是客戶有需求時才會關注的行業,客戶不裝修時從不關心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。
但是客戶一旦有需求,就會從各方面尋
找了解信息,在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為,一是櫥柜是一項大宗消費,花錢不少,當然馬虎不得。
3、“四不象“行業。
櫥柜行業是新興行業,它融合了很多元素,而且櫥柜的顏色、設計的更新速度非常快。鑒于櫥柜行業的這些特殊性,構成了櫥柜行業的成功關鍵五大要素:設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法。
四.櫥柜產品概述
1、歐式古典主義,滿足了成功人士對它的心里迎合。
傳統的古典風格要求廚房空間很大,u型與島型是比較適宜的格局形式。在材質上,實木當然視為首選,它的顏色、花紋及其特有的樸實無華為成熟人士所推崇。
2、鄉村風格,鄉村主義——將原野的味道引入室內,讓家與自然保持持久的對話,都市的繁囂在這一角落得以沉寂,鄉村風格的廚拉近了人與自然的距離。
3、現代主義櫥柜,讓你的生活更加充滿閑適自然的味道。
現代主義——現代風格流行最為廣泛,每個國家,每個品牌都會適時推出現代風格的款式,它不受約束,對裝飾材料的要求也不高。
找了解信息,在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為,一是櫥柜是一項大宗消費,花錢不少,當然馬虎不得。
讓我們先來看一下我國洗發水行業的格局和特點:
我國洗發水行業經過二十幾年的發展,目前有洗發水生產廠家2000多家,近4000個品牌在市場上激烈競爭。曾經目前國內洗發水行業按市場份額占有率大致可劃分為三大陣容:
第一陣容:寶潔憑借多品牌戰略和本土化戰略的成功實施,以及強大的資源和能力,持續的產品創新和品牌塑造,使得旗下海飛絲——去屑;飄柔——柔順;潘婷——營養;沙宣——保濕;伊卡璐——天然;市場占有率達到60%左右,再加上聯合利華攜力士、夏士蓮、清揚等品牌,兩者的市場占有率達到75%左右。
第二陣容:絲寶集團的舒蕾、霸王、廣東名臣(蒂花之秀、美王、依采、高新康效)、拉芳等品牌洗發水品牌市場占有率共計達15%左右。
第三陣容:大部分國產品牌如采樂、好迪、奧妮、拉芳、等,市場份額占10%左右。
經過多年行業的觀察和研究,目前的洗發水行業與市場發展表現出如下趨勢和特點:
1、從市場規模上:市場規模巨大并繼續呈現增長趨勢
2006年中國洗護發產品市場銷售額達220億元左右;2007年中國洗護發產品市場銷售額達260億元左右。市場規模呈結構性增長:一是,三、四級市場增長;二是,消費者范圍上下延伸——兒童、中老年;三是,細分市場不斷被挖掘。
2、從品牌集中度上:市場品牌集中度將進一步擴大,消費者品牌意識逐步增強,對品牌的認可度和依賴度逐步提高,多數的市場份額將集中到少數幾個品牌手里,新品牌如果沒有過硬的品質及宣傳力度,將很難在格局中站穩腳跟,中低檔市場競爭激烈。隨著消費水平的提高和消費者品牌意識的逐步增強,以前充斥市場的雜牌洗發水將逐步淡出,洗發水行業將進入整合階段。
3、從品牌結構上:國際品牌從一級市場向二三級市場滲透;國內品牌堅守中低端市場,跨行業品牌借機介入,如哇哈哈、五糧液、同仁堂等企業已經或準備進入洗發水行業分一杯羹。
4、從市場需求上:消費購買量穩步提高,產品在城市的基本需求趨于飽和,個性化需求和農村潛在基本需求較大,將逐步追求產品的品質和檔次,新的功能和概念不斷涌現,如二合一、三合一、植物精華、中草藥概念等。
5、從產品功能上:洗發水功能延伸并細分,從最初的清潔頭發功能,逐步延伸為護理、營養、滋潤、去屑等功能,更進一步延伸到烏發、防脫、生發等概念。
(1)防脫。索芙特的“現代漢方”堅定地選擇了“防脫”細分市場,頗有壟斷國內防脫洗發水市場之勢,隨后跟進的霸王以“中藥防脫”的概念殺入“防脫”市場,借助強大的廣告拉動和終端操控,成功超過索芙特。
(2)去屑。就消費者對功能的需求來看,“去屑”功能成為主要消費訴求點,有頭屑困擾的人群能占到60%以上,目前,去屑類洗發水占了半壁江山,在市場中約有100多億的空間,主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。
(3)中草藥。康王、霸王等都打中草藥概念,希望在激烈的市場競爭中走差異化道路,開創市場藍海空間。
(4)黑發。一些洗發水從黑發的角度出發,打造黑發賣點,更有很多“一洗黒”概念的洗發水一度充斥市場。
6、從價格來看:飄柔的9.9元給以價格為競爭主要手段的民族品牌以致命的影響,目前充斥三四級市場低價洗發水市場的除去一些亂七八糟的雜牌洗發水以外,10元以下價位還沒有什么品牌集中度可言;再來看看,價格在50元-100元之間的,甚至100元以上的洗發水,雖在常規終端很少看到,寥寥無幾,資生堂、絲蓓綺等已經開始了進攻戰,但營銷模式依然和傳統日化企業趨同,競爭優勢尚不明顯,高檔洗發、養發市場機會依然很大。總之,主要品牌將擺脫以價格優勢維持市場份額的做法,將向中高端價位發展;反過來基于目前低端價位沒有領導品牌的形式,將會有品牌在低端價位整合。
7、從渠道來看:作為快速流通消費品,洗發水幾乎可以在所有的渠道都可以進行銷售,如商場、超市、日雜店、浴池、發廊、賓館等,在洗發水購買的渠道中,依次為:超市、便利店所占比重近40%,特大倉儲型超市所占比重超過20%,公費發送、贈送、派送產品占將近20%。對于廠商來說,通常采用的是經銷模式,利用傳統的商業流通渠道,通過一級批發、二級批發等層層滲透到各級零售終端,再達到消費者的手中。近兩年,出現了一些精品日化店、網絡、團購等新的渠道形式,并且銷量占比在迅速提升。
8、從促銷來看:除電視廣告和平面媒體廣告之外,常見的一些促銷手段有新產品上市會、經銷商分銷會、同類產品或其他贈品返利、捆綁銷售、打折、贈品一送一、抽獎等,基本是花樣少、終端執行不到位、效果不明顯。
我國洗發水企業操作的誤區:
一是缺乏系統市場調研,市場細分程度不夠。近年洗發水市場細分不僅體現在功能的細分上,現在正逐步關注年齡、性別、地域、收入對消費心理的影響。在國外發達國家企業每隔一段時間對自己從事的行業以及市場進行系統的調研,為此向廣大洗發水的原材料供應商、生產企業、研發機構、管理咨詢機構,有關行業及政府部門和國際組織等提供專業化的市場調研報告,旨在對市場的總結并發現其變化,為企業的發展提供決策依據。
二是技術研發投入不足。很多企業慣性思維認為洗發水行業的技術門檻不高,無須投入專門的研發力量,目前的消費者越來越趨于理性,不會因為大張旗鼓的廣告宣傳就會盲從,越來越關注產品的質量,企業要生存必須拿出良好的產品品質,而良好的品質是靠雄厚的研發實力作保證的。跨國公司在研發上的投入是巨大的,聯合利華在全球設有六個大型研發中心,每年的研發投入達10億美元以上。本土企業對產品研發重視程度不夠。
三是品牌戰略定位不清晰,塑造品牌的意識不強。大部分本土洗發水企業處于生存到發展的階段,也逐步意識到了品牌的重要性,但塑造品牌是個長期投入的過程。再者大多品牌在定位上給人一種非常模糊的印象。比如,拉芳是一種什么洗發水?它跟其他洗發水的區隔在哪里?對價格相近、功能相同的同質化商品而言,如何凸現品牌的差異化?聯合利華推出的清揚,就明確告訴消費者,清揚是專門去頭屑的,是針對男性消費者去屑的,是要讓男性消費者以后想買去頭屑洗發水時,第一個想到的是清揚而不是“海飛絲”。
對于任何一個行業來說,都或早或遲經歷四個發展階段:剛起步時,憑借一個或幾個好的產品即可盈利;產品同質化以后,穩定而覆蓋面廣的終端將成為企業盈利的關鍵點;當大家的渠道終端都日益完善健全的時候,完善的終端服務將使你走在競爭者的前面 ;當行業整體服務都上來的時候,品牌將是企業致勝的法寶。對于當前我國的日化行業來講,行業發展的進程要落后于家電、飲料等行業的發展,目前基本處于第二個階段,也就是說,目前我國的日化市場還處于渠道整合和終端精耕的時期,不斷進步的市場具備了巨大潛力,可以發掘的機會有很多很多,在中國日化市場上,真正的競爭還沒有,或者說,才剛開始,我們每一個企業都有挑戰的機會,都有成功的希望。
四是大部分國產洗發水品牌的主要市場定位停留在三四級市場,主要消費群體是廣大農村,大部分一、二、三級市場空白的局面使得品牌形象難以提升和定位,跨國公司產品正快速由一二市場向三四級市場滲透,市場被逼到一個很危險和尷尬的地步。
五是渠道布局與產品的品牌定位不匹配,由于KA終端賣場越來越高的費用門檻,使得大多企業的“終端型”產品沒有到有效的終端賣場,產品大量積聚三四級市場零售店必然會導致渠道的阻塞。
不怕有問題,就怕發現不了問題,孫子兵法講“正和奇勝”,讓我們一起來探討國產洗發水企業突破僵局的方法或策略。
1、完成自身企業戰略層面的思考:
企業經營不是一個短期的行為,面對動態的競爭環境,“戰略”的內涵表現為遠景的經營思考和經營決策;企業至少應建立企業3-5年的發展愿景,對自身為什么要進入日化行業、企業的優勢和劣勢在哪里、希望企業在3-5年以后發展到什么樣的規模等問題做系統思考;應完成企業的品牌定位,在細分領域打造一個專業的、積極的品牌形象;應做好企業的產品開發規劃,明晰規模產品、利潤產品和形象產品,打造出完整的產品線;根據相應的產品規劃相應的終端或流通渠道;應結合自身的實力和狀況對市場進行針對性的投入,不能跟隨行業領先者的市場操作手法投入,從戰略角度出發來評價其投入產出等一系列戰略層面系統的思考。
2、組織職能發育:
營銷不僅僅是一種策略,所有策略都應該跟職能聯系起來,跟營銷組織系統聯系在一起,要從組織層面去解讀營銷背后的問題,只有構建起基于營銷各項職能的有效的組織體系才能保證企業營銷各項工作的執行。如市場和消費者調研、品牌推廣、促銷策劃、計劃考核、經銷商管理、費用預算管理、市場督察、危機處理、培訓等各項職能都需要相應的組織體系來保障執行。所以,首先要完善總部的職能發育,構建合理有效的營銷組織結構,由戰略決定具體組織結構;其次發育市場部功能,其主要職責為:市場調研、廣告及品牌管理、產品推廣、媒體管理、促銷策劃、市場物料支持、信息反饋等;再者規范各部門工作職責及業務流程,加強協同,提高整個營銷系統的組織運營效率。
3、精準的品牌定位策略
未來的競爭是品牌的競爭,沒有鮮明品牌個性的產品是越來越難賣出去。眾多本土中小化妝品企業,有不少正經歷由傳統的產品銷售向科學化的品牌管理轉型,但在經營中卻出現品牌沒有個性弊端,沒有品牌個性也是制約其品牌升級的最大的瓶頸。
企業要塑造品牌就必須給品牌一個合理、明確、獨具個性的品牌定位,品牌定位不是一件簡單的事,更不是企業領導者主觀上的某個想法,它需要結合企業現狀和企業戰略遠景、行業現狀以及社會發展的總體趨勢來進行綜合分析。首先品牌定位需要掌握消費者心理,把握消費者購買動機,激發消費者的情感,不失時機的進行市場調查,使品牌的心理定位與相應產品的功能、利益相匹配;其次要使品牌定位與企業資源相協調,品牌定位的成功與否并不一定取決于企業的綜合實力而在于誰能將自己的優勢有效融合到品牌定位的過程中,從而塑造出個性化的品牌,如百事可樂公司發現自己較短的生產歷史竟是一種優勢(即在消費者心中是一個生產新產品的企業),將百事可樂定位于“新一代可樂”,成了“年輕,活潑,時代”的象征;再者尋求差異點,提煉品牌個性,在市場進一步細分、產品多樣化和產品生命周期越來越短、消費者越來越成熟的今天,定位的差異化是贏得市場利器。
4、產品策略方面:
打造產品的品類,一定要重視對消費者的前期調研,在品質保證的基礎上找到市場需求的切入點,產品的品類不要追求“多而全”,首先打造一個消費群體的需求產品,做到“少而精”,以良好的品質和功能差異性在一個細分領域取得優勢,集中資源做好一套產品,然后以此為基礎縱向或橫向延伸產品線,逐步形成較為飽滿的產品組合,比如有針對于超級KA和大型超市賣場的形象產品,定位是樹立形象,中心造勢,起到品牌拉動和宣傳展示的作用;有針對于中型社區超市和大型日化精品店的規模產品,定位是保證銷售規模、打造有亮點的主力銷售門店,因此必須保證進店的品項是可以產生規模和利潤的;有針對于小型超市和日化店的“防火墻”產品,定位是增加網點覆蓋率或阻擊競爭對手產品,因此必須保證進店的品項是價格相對低廉的走量產品。
5、價格策略方面:
根據產品的品項制訂相應的價格體系,對于形象產品要定位較高價位,可以拉升品牌的品味和形象;對于規模產品要制訂保證渠道各環節合理利潤的價格體系,不要太高,以銷量的提升來帶動利潤的提高;對于“防火墻”類產品,要定位較低的價格,也要保證渠道環節合理的利潤空間,主要是通過該類產品達到擴沖網點數量和逐步完成對消費者的認知教育。
6、渠道策略方面:
一方面上移市場重心,構建二、三級市場,乃至一級市場的終端網絡;另一方面,下移市場管理重心,精耕細作,打造利基性區域市場,現實可行的有效做法就是從區域市場突破,然后滾動復制,實現從區域走向全國。
第一是經營管理中心下沉,通過拉動終端的出貨率,來整合整個價值鏈的效率,在區域最終競爭的本質是該管理中心的效率和競爭對手之間的差距,而打造一個管理渠道價值鏈是解決此問題的關鍵。建立區域管理中心平臺,培育二級市場核心經銷商,對市場的開發和維護更多依靠政策導向來調動二級經銷商的積極性,由廠家業務人員協同經銷商人員掌控終端,在三四級市場精耕細作,充分利用經銷商的資源和能力,細分覆蓋滲透該市場,保持渠道各環節合理的利差空間,以調動各級經銷商的積極性;第二是在區域市場上打造立體營銷渠道,就是通過打造具有樹立形象和推廣功能的“形象標準店”—— KA賣場+日化專營店+美容美發店(高檔),通過“KA賣場+日化專營店+美容美發店”之間的產品推廣和聯動促銷提高品牌的知名度和產品銷量,進而帶動以走量為主的其余類型的終端網點——連鎖超市+便利店+學校超市,以最終實現網點的全面張開,銷量的大幅度提升,品牌影響力大幅度的提高,實現區域市場的突破;第三是按照渠道內容進行整合:首先,終端和連鎖為一種整合模式;其次,一二級市場出現的超級終端類型網點為一種渠道整合模式;再次,三四五級市場的網點為一種整合模式。
關鍵詞:品牌;品牌營銷;品牌理念;品牌管理
一、創立中國本土品牌的必要性
(一)品牌是商業資產
品牌是一個名稱、術語、標記、符號或圖案設計,或是它們的不同組合,用以識別某個或某群銷售者的產品或勞務,使之與競爭對手的產品或服務相區別。這是美國市場營銷協會給出的定義。從這個定義中,可以看出:品牌是一系列有形資產或無形資產的體現,代表了企業的主旨和內涵。當人們看到一個成功的品牌時,通常就會想起某個產品或某項服務,并自覺以較高的價格購買該產品或服務。例如,同樣的原材料和工序制造出來的產品,其中之一冠以一個著名的品牌,而另一個沒有品牌,此時顧客更愿意購買有品牌的產品,并為此付出高出無品牌產品很多的價格。這種純粹由于品牌名稱而使企業獲得的收益就被稱為品牌資產。從消費者的角度,它可以表現為對品牌的偏好和忠誠;從財務角度,它可以直接表現為貨幣價值。近20多年來,科技不斷進步,產品數量激增,產品之間的物理差異越來越小,品牌資產的優越性也就體現得越來越明顯。產品要想在國際市場上立足,其基本手段之一就是發展本企業產品的品牌。著名營銷大師菲利普·科特勒在2001年4月接受中央電視臺采訪時,就中國企業如何參與國際競爭這一問題發表意見時指出:“中國企業不應該把高端市場讓給國際競爭者。占有低端市場意味著收益降低并時常面對價格的壓力,而占領高端市場則能通過品牌力量來吸引和維持消費者,從而獲取較高的利潤。”這段話中還隱含著這樣一個含義:中國企業當前對品牌資產重視不夠,不利于未來的長遠發展,特別是利潤較高的高新技術產品。
(二)中國缺少知名品牌
知名品牌是那些享有很高知名度和美譽度的品牌,它們在市場上表現為較大的市場占有率、較高的公眾認同度和較高的消費者忠誠度。盡管改革開放20多年來,中國經濟取得了很大發展,企業的管理水平也有較大幅度的提高,但同世界發達國家相比,中國制造的產品具有國際性知名品牌的甚少,進入世界500強的中國企業全部是國有壟斷企業,其產品品牌價值不高。即使是中國領先的海爾集團,其品牌價值也只有40多億元人民幣,約為全球最佳品牌排行第九位的“麥當勞”品牌價值(252.9億美元)的五分之一[1]。在創立知名品牌方面中國企業還需付出很多努力。中國很多企業缺少的不是生產名牌的技術、工藝、能力和原材料,而是高端銷售的品牌影響力。
90年代初,上海一家無線電廠生產一種收錄機,質量頗受國內外專家的好評,但因其在國際市場上沒有響亮的品牌,只能以37美元賣給日本SONY公司,而SONY貼上自己的標簽后,竟以80多美元轉手[2]。正如美國密歇根大學國際貿易教授迪渥斯丁所言:“外國公司發現中國缺的恰恰是他們最拿手的那套東西,即品牌、品牌意識、品牌營銷、品牌策劃。”這一事實一方面導致了中國產品國際影響力小、利潤率低及銷售量波動大;另一方面在利益的驅動下導致了假冒名牌的泛濫,且越是有名的品牌仿冒數量越多。如阿迪達斯有限公司每年在中國市場打假的案值達1000萬元以上[3],這樣巨大的一個二級市場不僅使外國著名品牌蒙受巨大損失,也為中國本土品牌國際化樹立了很大的障礙。
二、中國本土品牌所面臨的困境
(一)品牌認識理念謬誤
品牌理念決定著品牌形象的文化品位和檔次,反映了企業的追求和精神境界。中國很多企業還沒有樹立起一個正確的品牌理念觀,對品牌的定義、品牌的傳播和品牌的競爭方式等方面的認識都還停留在一個較稚嫩的階段,其突出表現就是接連不斷的廣告戰和價格戰。
首先,中國的很多企業依舊將品牌理解為叫得響的名稱,將其與產品的質量、形象、附加價值等一系列有形或無形資產分割開來,加之廣告在宣傳一個名稱或口號上所具有的明顯的推動作用,造成很多企業過度依賴廣告,導致品牌建設的成本過高,為數不少赫赫有名的品牌利潤很低或陷入虧損的境地就說明了這一點。事實上,一個成功的品牌不僅體現在有一個響亮的名稱上,還體現在產品性能、包裝和分銷渠道的優越性上,只有通過這些優越性才能體現出品牌的核心價值。廣告只是品牌傳播中的一個環節,不能賦予品牌長盛不衰的生命力,也不能建立長久的消費者忠誠度。1997年,重慶奧妮公司推出洗發護發新品“百年潤發”,并以周潤發為形象代言人作廣告,此廣告片受到業界內外的一致好評。“百年潤發”成為沖擊寶潔的一匹黑馬,然而該品牌的包裝極其粗糙,且營銷手段和分銷渠道也沒有受到足夠的重視,結果是無須寶潔反攻,消費者就自動放棄了“百年潤發”。可見,品牌建設僅僅依靠廣告是不夠的,深刻理解品牌的內涵才是第一位的。
其次,在品牌傳播中,中國一些企業只注重品牌名稱的傳播,而忽略了品牌忠誠度的建設。品牌名稱的傳播也稱為戰術性推廣,可以通過一系列宣傳廣告讓每個消費者對它瑯瑯上口,記憶深刻;但是,消費者忠誠度的建設,即戰略性傳播才是品牌建設的最終目標。著名營銷實戰大師米爾頓·科特勒曾說:“中國國產品牌面臨的最大挑戰是:從依靠大規模的廣告和促銷,轉變為通過戰略性步驟建立起讓顧客感受得到的品牌價值。”
再次,在品牌競爭中,中國品牌急功近利,面對市場競爭壓力與內外環境,輕率的使用一些有短期效果而會傷害品牌形象的戰術,其中最典型的就是價格大戰。現今,中國很多企業將價格作為競爭的主要甚至唯一武器,而忽略了技術開發和技術改造,忽略了管理創新。據上海對500名企業經營者的調查表明,83%家中國企業提高競爭力的第一選擇竟然是降價,而外國品牌提高競爭力的第一選擇則是100%提高質量[4]。一些企業為了應付日益加劇的價格戰,在降低成本空間有限的條件下,采用偷工減料的辦法,使品牌形象和消費者忠誠度受到巨大損傷。
(二)品牌管理欠缺
目前,中國企業品牌管理方面與世界先進水平相比還存在較大的差距。品牌管理是保持品牌良好形象的重要環節,美國名牌管理協會的大衛·阿克曾說過“品牌應該被看作是一種財富,就像木材儲備一樣。如果不考慮未來,把所有儲備用盡的話,短期效益可能很可觀,但財富也就可能在這個過程中得到破壞。一個品牌不但不能被破壞,更需要人們的精心培養和維護”。品牌管理就包括他所說的“培養和維護)。
首先,中國眾多企業缺乏完整的品牌管理模式。完善的品牌管理必須是從原材料、零部件的采購到生產、流通以及財務管理等各環節的密切配合、互相銜接,同時還要有一支高素質的員工隊伍與之配合。缺乏這樣一個完整的品牌管理模式,經常會造成品牌延伸與產品整合、生產與銷售、產品功能與消費需求、包裝設計與時代潮流等相脫節。
其次,缺少精通品牌管理的人才。普遍看來,中國企業缺乏一支懂市場、懂管理、懂品牌經營的工作團隊,甚至一些企業領導者都缺乏品牌經營理念和品牌經營的專門知識。與之相反,世界著名跨國公司有一個共同特點,那就是擁有一個或一組響亮的品牌和一支精通品牌管理的隊伍。美國經濟學家萊斯特。瑟羅指出:“企業提高競爭力的關鍵在于提高員工的能力,也就是培養名牌員工”。企業應當以人為本,“要創名牌產品,先塑造名牌員工”。此外,中國企業還缺乏健全的品牌管理人才培訓機制,使得員工的素質不能與企業的形象相配合,中國很多品牌如“太陽神”、“北極星”、“霞飛”、“水仙”等的消失就與此有關。
三、創立中國本土品牌的途徑和建議
(一)樹立特色品牌形象
品牌形象是品牌形成和發展的基礎,會影響消費者對品牌的忠實程度,從而影響該品牌的市場份額乃至企業的生存和發展。由于信息的不對稱性,消費者事先難以了解和評價企業所提品的價值。因此,企業應樹立具有特色的品牌形象,以將有關產品的實際價值和特色的信息傳遞給消費者。
樹立特色品牌形象的第一步就是賦予品牌一個好的名稱和設計一個能與之相對應的視覺符號———標志。品牌名稱是品牌的第一代言人,一個好的品牌名稱能體現品牌的內涵、文化和檔次,給消費者留下深刻印象。對于新產品來說,它可以使消費者產生對此產品的好感,激發嘗試的沖動;對于老產品來說,它可以培養消費者對此品牌的偏好和忠誠。品牌標志是形象化和視覺化了的品牌,在創造和維護品牌資產中發揮著重要作用,企業應通過其設計和造型傳達出某種與產品相對應的文化、精神和追求,使消費者通過這些品牌標志能輕而易舉地識別出不同的品牌,將自己對某種品牌的情感與這些標志聯系在一起,進而產生對品牌的記憶、偏好和忠誠。品牌名稱和標志是品牌資產的重要組成部分,它們時刻向人們傳達著各種信息,是一種零投資、大收益的廣告。因此,中國企業要創立國際知名品牌,必須提高品牌名稱和標志意識。首先,應避免“同名同姓”的品牌。據調查,在中國擁有“熊貓”品牌的企業有331家,“天鵝”有175家,“海燕”有193家[5]。這種品牌共有的現象,一方面使得企業無法在品牌建設和提升的過程中采取有力措施;另一方面也使得消費者無法根據品牌來識別產品,導致市場混亂的局面,極大地制約了中國本土品牌的建設和發展。其次,還應當加強對品牌名稱和標志的保護,通過各種法律手段維護自己品牌名稱和標志的獨特性。為避免侵權行為的發生,企業應事先在有關國家進行注冊,必要時還應當將與本企業品牌名稱、標志等諧音、形似的名稱標志也進行注冊,以避免商標模仿行為的發生。
樹立特色品牌形象的另一重要步驟是將品牌溶入到某種文化當中。隨著感性消費時代的到來,消費者越來越注重品牌傳播的文化信息所帶來的別樣滿足。因此,品牌有無競爭力,能否為消費者接受,并不完全取決于物理性能方面的差異,還在于其品牌是否有豐富的文化內涵。文化能給產品注入活力,給買賣雙方溝通帶來方便,賦予一個企業長盛不衰的生命力。中國有著五千年的悠久歷史,傳統工藝的源遠流長享譽國內外。然而,中國加入世界貿易組織后,西方大量產品流入國內市場,對本土品牌造成嚴重沖擊。激烈的競爭要求中國企業應當揚長避短,努力挖掘民族文化內涵,運用各種本土化、特色化、通俗化的傳奇故事與典故給本土品牌披上文化的盛裝,以提高品牌的文化附加值,從而彌補技術上的缺陷。這就要求中國企業首先要推出能提高人類生活質量、推動物質精神文明發展的產品或服務,并能引導一種新的、健康的消費方式和觀念。其次,在創造產品文化的同時,孕育一種商業文化,將“顧客至上”真正融入管理企業的精神之中。從消費者的角度考慮對文化的需求,將產品的物化功能與文化內涵聯系起來,并籍以廣告、公關、促銷等傳播手段,將目標對象心中最珍貴的、最難以忘懷的那部分情感,對人生的體驗和感受,其所追求、所向往的生活方式描述出來,賦予產品這些消費者喜歡的內涵和意義,建立目標對象對品牌的聯想,從而達到與消費者產生共鳴的效果,以加強其對該品牌的忠誠度。再次,在品牌中體現民族精神,這樣既可以引起外國人的好奇,又可以引起本國愛國者的民族情懷與文化共鳴。
(二)綜合運用多種品牌營銷手段
當前,中國市場已進入初步成熟的過剩經濟時期,市場競爭日趨白熾化。因此,廠商要贏得競爭優勢,不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營銷模式,而應綜合運營各種營銷手段,從多種角度接觸消費者,尤其是加強對體育營銷、關系營銷、綠色營銷的運用。
體育營銷,尤其是對重大賽事的贊助,對品牌形象的樹立和品牌聲譽的傳播,效果十分明顯,是一種相對來說低投資、高回報且見效快的營銷手段。例如,三星近些年的崛起就與體育賽事密不可分:1986年漢城亞運會,1988年漢城奧運會,1990年北京亞運會,1994年廣島亞運會,1998年曼谷亞運會,2002年長野冬季奧運會(全球合作伙伴)2002年悉尼奧運會(全球合作伙伴),2002年釜山亞運會……三星公司均以贊助商的身份出現。通過這一系列活動,三星的品牌形象一次又一次得到提升。在前段時間INTERBRAND公司進行的2002年年度品牌調查中,三星電子的排名從第42位升至第34位,上升了8位,品牌價值達64億美元[6],成為全球品牌價值上升最快的公司。
關系營銷,是指充分利用各種資源,采取各種有效的手段和方法,使企業與其利益相關者如消費者、分銷商、供應商、政府等建立起長遠的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關系。其中,最重要的是企業與消費者的關系。它強調與消費者的交流與溝通,通過服務來滿足、方便消費者,以提高顧客滿意度和忠誠度,達到提高市場份額的目的。中國企業要運用好關系營銷,關鍵是想辦法留住老顧客,并與顧客建立起長久、穩定的關系。研究發現,吸引一位新顧客所引發的費用是留住一位老顧客費用的5倍以上,爭取一個新顧客要比維護一個老顧客多出6-10倍的工作量,顧客忠誠度水平增加兩成,營業額就上升40%[7]。因此,企業可以借助包括互聯網在內的多種媒體溝通渠道,對品牌的細分市場和目標顧客進行共性與個性并重的調查,建立以顧客為核心的主要利益關聯方的數據庫;按照誠信、平等、互利的原則,與顧客進行個性化溝通并建立起長期的友好合作關系,進而形成顧客對該品牌的高滿意度和高忠誠度。綠色營銷,是伴隨近年來人們環境保護意識的增強而產生的,隨著環境保護運動的不斷廣泛和深入,法律、社會道德和輿論對企業經營活動的過程和后果,將從環境保護的角度予以更加嚴格的監督和限制。最近公布的一份市場調研報告表明:大約80%的德國人,50%的法國人在超級市場購物時會選擇環保產品;而美國在1989年的調查報告中,77%的人認為,企業的環保信譽會影響其購買決策;日本調查顯示,超過90%的顧客對綠色食品感興趣[8]。中國消費者對綠色食品的偏好也在加強。因此,企業應努力開發綠色產品,設計綠色包裝,組織綠色生產,使品牌產品的生產、銷售和消費符合國際通行的環保標準、區域性環保標準和國別環保標準;根據市場調研,了解、誘導和滿足消費者對綠色產品的潛在需求;積極參加促進社會發展和生態保護的公共事業,實現企業和社會雙重的可持續發展。
(三)把握品牌營銷環境
時代在變,消費觀念和消費方式在變,信息傳播方式也在變,這些都要求企業品牌在傳播過程中與時俱進、不斷創新,把握品牌的時代營銷環境,與消費者的審美意識與消費觀念同步。
在品牌傳播過程中,企業總是在以美學的形式向人們展示自己品牌的形象,包括產品的內在功能美、外形美、包裝圖案美、色彩美、廣告設計美、口號語言美等等。然而,人們的審美意識受社會政治、經濟、文化等各種因素的影響,具有時代性和民族性的特征。因此,中國的品牌要走向國際市場,必須與時代同步。美國通用面粉公司運用了長達幾十年的主題化形象代言人貝蒂·克洛克的事例生動地說明了這一點。貝蒂·克洛克是一個虛構的人物,最初由紐約藝術家尼維莎·麥肯繪制。在1989年唐納利公司進行的調查中顯示,在24-29歲和55-64歲的人群組合中,貝蒂·克洛克是各類產品中最受信任的廣告代言人。原因
之一就是貝蒂·克洛克在多次重塑過程中,總能跟上時尚和婦女在美國所扮演的新角色。1955年時,她抿著嘴微笑;1965年時,她脫掉白領衫,換上了珍珠色的高領衫;1972年,她穿上了職業女裝;1986年,她已演變為一位打著蝴蝶結的職業婦女。這些裝飾的變化都是順應當時潮流的。如今,科技發展日新月異,品牌的營銷環境變化加速,為了避免品牌隨著時間的推移而弱化,中國企業的品牌管理者應加強品牌環境意識,不斷推出新的產品,在保證品牌定位一貫性的前提下,塑造新的品牌形象,維護品牌優勢,使品牌永葆青春,走品牌持續發展的道路。
(四)根據目標市場定位品牌
2001年,美國營銷協會評選對全球影響最大的觀念,評選結果是定位論。所謂定位就是站在消費者的立場上,找到一種能夠讓消費者感覺到并接受的產品或服務。由于消費者年齡、性別、個人愛好、收入水平、家庭狀況和社會地位的不同,人們對消費的需求存在明顯差異,對同一品牌的取舍傾向也是不同的;一個品牌要想同時滿足所有消費者,甚至使他們都形成對產品和品牌的忠誠是不可能的。因此,中國企業必須根據消費需求的差異性,運用系統分析的方法,把整個目標市場劃分為若干個子市場,對不同的子市場定位不同的產品和品牌,并有針對性的滿足消費者,以使企業的資源得到充分的利用。這種方法也就是細分市場,要求對目標市場的消費者心理進行縱向深入探索,并以此為基礎,對消費者的價值觀念、購買行為、偏愛程度、消費需求等因素準確把握,然后,針對不同需求的消費者樹立不同的品牌形象,也就是針對某一細分市場給某一品牌有效的定位,使這一品牌在消費者心中有著一個清晰的概念,占據特定的地位。運用這種方法,有時能出奇制勝,尋找到另一潛在市場,獲得巨大效益。
中國企業要正確運用品牌定位方法,必須注意賦予品牌一個清晰、確定的定位。游離的品牌定位不利于消費信任度的建設。維護品牌清晰的定位,首先,應該通過各種宣傳讓消費者了解這種品牌的內涵、價值和優勢,突出品牌的獨特之處,讓消費者感受到它的不可替代性,即該品牌為消費者提供的產品在功能、質量、服務或營銷等方面是競爭對手不可替代的,似乎是市場上的“唯一”,這種差異可以源于產品本身所提供的物質利益,也可以來源于由產品引申出來的某種想象的概念,如“萬寶路”香煙體現的是男子漢自由、豪爽和力量,“健”牌體現的是瀟灑和溫文爾雅,“555”體現的是企業家的成功,這種通過人為渲染出來的抽象概念所制造出來的差異,也可使這種品牌深入人心。其次,在進行品牌傳播和品牌延伸時,應保持品牌定位的一致性與連貫性,而且這種定位所傳達給消費者的信息不能過多,一定要清晰、簡單,否則消費者很難記憶,從國內外著名品牌的發展歷程來看,簡明、一貫性的品牌定位至關重要,可以使消費者對品牌的印象深刻。
一、市場背景現階段,已進入工業4.0時代,未來的商業模式主要以解決客戶問題為主。未來制造企業將不僅僅進行硬件的銷售,而是通過提供售后服務和其他后續服務,來獲取更多的附件價值,即軟性制造。而帶有“信息”功能的系統成為產品的核心,意味著個性化需求、批量定制制造將成為潮流。
未來的電子商務,不應該僅僅是B2C,不應該僅僅是零售業的改良。勢必會反過來對制造業的升級產生牽引。因此,制造業在制造產品的過程中盡可能多的增加產品附加價值,拓展更多、更豐富的服務,提出更好、更完善的解決方案,滿足消費者的個性化需求,走軟性制造+個性化定制道路,即開拓反向定制的市場。
何為反向定制?反向定制是指通過聚集數據龐大的用戶,向商家集中采購的行為。即消費者根據自身需求定制產品和價格,或主動參與產品設計、生產和定價,產品、價格等彰顯消費者的個性化需求,企業進行定制化生產。
反向定制是以滿足用戶個性化需求為首要目標。
二、市場模式分析1. 聚合需求模式通過預售、集體團購將分散用戶的需求集中,根據集中的需求進行快速生產。
優勢:對于商家,即需即產實現零庫存;降低運輸成本;避免“叫好不叫座”的情況(用戶已付費,收益保障)。對于用戶,商家成本降低,享受到更低價;“時間”等待換取“價格”優惠。
弊端:首先,用戶聚合需求少時,商家生產成本很高,此時商家取消生產,傷害用戶感情。然而,當用戶聚合需求較多,該商家是否有能力生產快速生產產品,考驗巨大。尤其是季節性商品。
解決方案:商家根據自身生產能力,預售時設置生效數量,不失為一種解決方案;但是,聚合需求整體上用戶群體較大時,商家可以通過與其他商家或者平臺合作。
從聚合需求的角度來看:反向定制適合的產品是標類商品,如3C、圖書、電腦、手機等有明確型號的產品。而對非標類產品,比如服裝行業來說,品牌存在反向定制模式,然而就款式而言,由于個性化需求差異很大,很難聚合需求。
2. 要約模式將銷售方與購買方的傳統位置調換,用戶自己出價,商家選擇是否接受。
從商家角度而言,該模式最理想的狀況是使消費者剩余趨于零,提高利潤。(消費者剩余: 消費者購買商品所愿意支付的價格與購買商品實際支付價格之間的差距)。
對商家而言:價格隱藏,根據用戶出價來判斷是否售賣,降低了消費者剩余;
對消費者而言:以心理理想價格夠得產品,滿足了用戶成就感。
目前市場上,該模式在旅游服務網站已逐步趨于成熟。比如國外的PriceLine,反向定制商業模式的旅游服務網站,聚合機票、酒店、租車、旅游保險等產品信息,為買賣雙方提供信息平臺,同時提取一定傭金。產品主要客戶群:價格敏感型客戶。網站產品定位:網絡中間商,分銷渠道模式。
要約模式弊端:如果買方之間互相聯系,價格趨于透明化,則都會以較低的價格成交。另外,如果買方進行較多次的嘗試,從低價開始慢慢提高,甚至可以測出商品的實際價格,要約形式亦失去了其本質意義。
3. 個性化定制模式用戶提出個性化需求,商家根據需求生產個性化產品,用戶為此付出一定的溢價。
目前市場主要是模塊化的外觀定制,比如手機殼的顏色和樣式,手機背面刻字,衣服上方印刷Logo等。而這些并不能帶來實質性的變化,隨著人們自我展現需求的不斷加強以及個性化的不斷升級,為個性化買單,買屬于自己的產品理念終會深入人心。未來,產品的外觀、功能、包裝、銷售過程都應該實現個性化的定制。
從定制實現難度即層級深度來看,反向定制劃分為以下三種模式:
(1)聚定制
通過聚合客戶的需求組織商家批量生產,讓利于消費者 。
天貓雙11的節前預售,即屬于這種形式。模式主要是用戶提前交定金搶占雙11優惠價名額,然后在雙11當天交尾款,這是雙11天貓最大的亮點。
對于商家而言,此種模式此可以提前鎖定用戶群,有效緩解B2C模式下商家盲目生產帶來的資源浪費,降低企業的生產及庫存成本,提升產品周轉率,對于商業社會的資源節約起到極大的推動作用。聚劃算、團購也屬于聚定制的一種。
聚定制僅僅是聚合了消費者的需求,并未涉及到產品本身生產環節的定制。
(2)模塊定制
即淺層定制,為消費者提供一種模塊化、菜單式的有限定制。
比如海爾,海爾是國內率先引入定制概念的家電企業,用戶可以選擇容積大小、調溫方式、門體材質、外觀圖案等。考慮到整個供應鏈的改造成本,為每位消費者提供完全個性化的定制目前不太現實,目前能做得到的更多的還是傾向于讓消費者去適應企業既有的供應鏈。
(3)深度定制
即參與式定制,客戶參與到全流程的定制環節。廠家完全按照用戶的個性化需求定制商品,每一件產品都是一個獨立的SKU。
目前深度定制最成熟的行業當屬服裝類、鞋類、定制家具。以定制家具為例,每位消費可以根據戶型、尺寸、風格、功能完全個性化定制,最大限度滿足消費者對于空間利用及個性化的核心需求。
然而,深度定制最大的難點在于:如何解決大規模生產與個性化定制相背離的矛盾。
深度定制典型代表是定制家具企業尚品宅配,尚品宅配利用互聯網與大數據技術,采集了數千個樓盤的數萬種房型數據,建立了“房型庫”,輔以自身的“產品庫”,根據家裝行業特色,通過網上訂單管理系統、條碼應用系統、混合排產及生產過程系統解決了上述難題。
按照產品屬性,反向定制劃分為以下幾種模式:
實物定制:比如服裝、鞋、家具等,目前實物定制為反向定制難點所在,主要由于反向定制是用戶需求驅動生產,商家要完全按照用戶的需求生產商品,生產模式由原來的規模化生產轉換為單件流生產,對整個供應鏈勢必會帶來巨大的改革。
服務定制:主要是旅游、婚慶、會所等中高端行業。該模式已趨于成熟。
技術定制:比如3D打印技術,技術定制需要長時間的積累,到了某一節點便會噴井式爆發。
三、行業現狀目前,市場將反向定制分為C2M與C2B,C2M即個人需求直達制造商,C2B即個人需求直達供應商,無論是C2M亦或是C2B,兩者都是用戶驅動廠商,以銷定產。對于用戶來講,反向定制最直觀的就是在線個性化定制。
國外個性化商品在線定制代表性網站Zazzle,支持水杯、帽子、鞋子、T恤等在線定制,耐克與阿迪達斯也可以在線設計個性化定制。國內同類網站近年來發展蓬勃,據不完全統計,目前有50多家支持個性化定制的網站,主要劃分為平臺類、印刷類、禮品類、鞋服類、家裝類、汽車電子類及如軟件定制類。
1. 平臺類:
用戶通過在線個性化設計,提交訂單,廠商按照訂單的單件流、柔性化生產,實現了前段與后端的信息化對接,整合了營銷、生產、制造、流通等環節,建立第三方入駐、分潤系統,具備技術輸出能力、能夠聚合用戶需求,可以形成銷售閉環。
必要:鞋服箱包眼鏡多品類定制平臺,平臺整合了頂級制造商,用戶低價享受高質服務,產品品質和供應鏈管理有保障,網站體驗做的非常不錯(必要APPAR實景體驗,即將虛擬物體疊加到真實場景中,用戶根據實際場景自由移動、組合家具)。
2. 印刷類:
目前反向定制行業里最成熟的版塊。用戶可以在線個性化設計方案(設計模板化),提交訂單,商家按照訂單生產。
3. 禮品類:
在反向定制行業發展亦比較成熟的行業。支持用戶在線設計(模塊化定制),引入第三方設計師合作,用戶采用設計師設計稿提交方案,系統自動分成給設計師。設計師設計,平臺負責生產、物流環節。
4. 鞋服類:
目前更多的是西服、襯衫與鞋子的個性化定制,企業依據多年行業經驗,積累大量數據,引入云數據進行數據采集與分析,用戶只需輸入人體數據,自動匹配符合用戶體性的服務樣板。同時,企業與眾多加盟商合作,為個性化客戶提供上門免費量體服務,是普通白領也能享受到高級定制服務。比如:紅領、云衣定制等。
5. 家裝類:
尚品宅配處于家裝個性化定制的領導地位,采用將櫥柜、電視柜、沙發等產品打包一站式設計銷售的方向。尚品宅配采集了數千個樓盤的數萬種房型數據,建立了“房型庫”,輔以自身的“產品庫”,基礎這兩個數據庫,消費者可以組合出各種各樣的空間解決方案。
在設計上,尚品宅配提供免費上門量尺,基于用戶個性化需求,設計師根據房型結構設計符合用戶需求的3D解決方案。
同樣的,酷家樂亦在家裝反向定制發展不錯,酷家樂更注重解決用戶前期設計痛點,通過與設計師合作,深度挖掘家裝設計環節快速變現。同時,用戶與設計師可在線快速進行家裝設計。
6. 軟件類:
主要為服務者是企業/商家,為企業提供完整的深度反向定制行業解決方案與用戶在線個性化定制器方案。
四、前景分析反向定制實現了用戶驅動廠商,以需求定產銷;商家按需生產,解決了庫存積壓問題,減少中間環節、增加利潤。
在信息社會的基礎上,由個性化營銷、社會化供應鏈和柔性化生產構成了新商業體系。
柔性化生產:“柔性”與“剛性”相對應,傳統的“剛性”自動化生產線主要實現單一品種的大批量生產。柔性化生產主要包含兩個方面,一個方面是指生產能力的柔性反應能力,也就是機器設備的小批量生產能力;另一方面是指供應鏈的敏捷和精準的反應能力。
反向定制顛覆工廠-分銷-經銷-用戶的傳統商業模式,即:用戶越過中間環節,直接向廠商定制個性化產品。
反向定制解決了傳統制造業的痛點:庫存壓力、渠道成本重、品牌壓力蒼白、客戶脫鏈。
反向定制模式的發展,更要求一個理性成熟的消費者群體和所有電商、生產廠家、三方物流的大聯合,可以通過原材料加工打包組裝,然后根據細分好的消費市場,深入加工設計組裝成消費者需要的產品。
比如筆記本電腦,消費者可以根據自身的特殊需求,選擇CPU、顯示屏、硬盤、內存下單,生產廠商調節資源,基本配件由大規模定制化生產,沿用B2C模式。
特殊的小配件,比如筆記本尺寸、攝像頭新書、外觀顏色等由生產廠家在完成基礎裝配后,整合所有訂單消費者的特殊需求,篩選能繼續小規模生產的元素,級級細分,降低成本,直到產品生產出來,這一階段可以采用反向定制模式。
畢竟現在很多消費者不夠成熟,對產品專業性了解不夠,并且部分用戶并不知道想要什么,因此可以采用基礎配置給用戶提供選擇,個性化因素由用戶設計。
五、發展難點分析1. 全產業鏈的控制能力:生產環節考驗巨大,全流程的每個環節重新變革。
舉例:手機行業,很多品牌手機廠商無自己的生產線,全部外包,而只有控制了設計、渠道、營銷、品牌、生產線等全產業鏈,才可為柔性化生產提供可能。
“愛定客”(idx.com.cn/ )鞋類網站的崛起同樣是通過控制工廠生產線并進行IT改造才實現。
愛定客提倡 “每個人都可以擁有自己的品牌”,經過不斷改良生產工藝,優化生產流程,在流程中提高人效,精準化生產達到零庫存,以此來壓縮消費者需要付出的庫存代價;真正的零庫存從根本上解決了隱形成本的問題,這就是愛定客的產品在維持高品質的前提下還能保持非常有競爭力的價格秘密所在。
2. 改造的技術難度:個性化定制對企業的設計與生產提出了更高的需求,企業設計產品是需要考慮產品的可配性,考慮這樣的個性化是否有利于生產?傳統制造業產品都是模塊化批量生產,定制意味著要為每一件產品獨立建模,這意味著整個生產流程的顛覆性改造。
尚品宅配的實現方法:借助計算機技術將不同客戶的每筆訂單重新拆單分解,每塊板都有獨立的條形碼,相同尺寸的板材會一起合并批量生產,各個部件生產好后,依照編號,重新核定訂單送達客戶。
3. 反向定制產品的價格和周期:目前解決大規模生產與個性化定制仍然是核心難題,定制的流程復雜往往導致傳遞到產品上體現出來的是價格過高,一件定制產品,生產工期增長,生產效率低下。而在生產周期上,客戶下單零散性、無計劃性也給供應鏈備貨、生產排期帶來了挑戰。
尚品宅配:通過技術改造,將生產周期從傳統定制家具行業的40天壓縮到了10天,而且做到了零庫存,降低了成本。
4. 商家的專業化水平:反向定制帶來了消費意識的回歸,但與消費者本身而言,本身的消費訴求是模糊不清的,消費者參與至產品的設計環節,除了消費者的水平有限以外,是否有足夠的耐心和興趣協助商家進行產品設計還是個未知數。針對該情況,商家需要專業的人才,不但要具備文化修養和溝通能力,還需要對制作工藝精通。
5. 客戶消費需求的確認:兩個難點:第一,如何確認消費者需求,只有在企業決策前了解了消費者的需求才能發揮這種模式的巨大潛力,如果需求沒確認那么跟B2C無多大的區別;第二,如何匯集大量訂單。反向定制是通過聚合分散但數量龐大的用戶向企業發出生產需求,如果無法匯集大量訂單,反向定制模式很難實現。