開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商專業調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

近年來，電子商務在經濟活動中的地位和作用越發凸顯，甚至已成為社會經濟發展的關鍵所在。電子商務對地方經濟的發展也起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，著力打造電子商務綜合示范縣，中江縣順應經濟新常態，推動“全民觸網、全企入網”，在電子商務行業發展上成績突出。而隨著我縣電子商務的飛速發展，電子商務人才需求也將急劇增長，當今社會電子商務人才嚴重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務發展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務人才培養模式，改進從業人員的學習方式、觀念，培養出更多既懂理論又有實際能力的電子商務專業復合型人才，乃是當務之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉鎮電商服務中心10個，會員包括種植大戶120余戶、農戶1000余戶；建成各類農村電商服務站165個，實現網上交易額1221萬元；建成標準化電子商務服務站167個，實現網上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業建有企業網站，45%的企業利用網站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務平臺開設網店，電商創業群體也呈現爆發式增長趨勢。而根據調查顯示，中江網商數量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務活動的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業仍在急速擴張，人才缺口巨大。

在所有調查的企業中，我縣80%的企業存在較大招聘壓力。20%的企業招聘壓力源自企業快速成長，盡管在2017年很多電商企業進入調整期，但電商行業總體仍處在快速發展階段。而作為新型產業的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業的急速發展和人才供應不足是當前我縣電商發展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務領域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調查發現，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統企業進軍電子商務，也是電商項目專業人才急需的重要因素。

（三）企業人力資源管理難度增大。

就現在的狀況看，電子商務企業的干流以90后青年人為主，而90后新的職業觀、價值觀給企業管理帶來挑戰；許多企業的電商事業正處于創業期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統等方面還不健全；另一方面，電商崗位節奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機會，也造成了企業員工流失率高于其他行業的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業快速更新的知識結構對人才培訓模式的挑戰

電商產業每一天都發生著變化，這樣的特征使其知識的有效期變得非常短，我們傳統的教育培訓模式在電商人才培養中碰到很大問題。傳統人才培訓在電商行業中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學案例的生成具有滯后性；高校教師的知識結構無法跟上行業的變遷；傳統教育體制電商教學，與企業實踐脫節嚴重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓上要打破常規，創新完善培訓模式，力爭培育出具有創新思維的，實戰能力強的電商人才。

二、傳統電商人才培養模式的主要問題

要發展我縣的電子商務，人才至關重要，“引進”和“培養”是唯一路子。然而引進電商人才也具有成本高，流動性大，治標不治本的特性，這就要求我們現目前階段要把工作重點放在“培養”上。加大力度對我縣進行電商專業化人才培訓，盡快彌補短板，是當務之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務，傳統的人才培訓模式卻暴露出了許多問題。企業和用人單位找不到合適的人才，眾多學校畢業的電子商務專業的學生卻處于失業狀態。

（一）、電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業，如金融、會計等，都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業之前，就明白為什么要學這個專業，這個專業學什么，以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處于探索階段。為什么要學？學什么？以后要做什么工作？這些問題學生都是模糊的。

（二）、課程設置欠佳

由于缺乏對電子商務在國際上領先應用以及在中國企業實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，多數學校電子商務專業設置了眾多課程，雖然本意是為了培養“多面手”，但是中國企業特別是中江縣的企業需要的是掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，而繁重的科目、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，因而電子商務專業學生既不符合專業嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓練和實踐

傳統人才教學的模式是：教師以說為主，學生以聽為主。而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。作為一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。盡管這兩年很多學校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已落后于現有的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務人才培養上的方法和思路

為深入推進中江縣“電子商務進農村”綜合示范縣項目建設，切實提高中江縣域電子商務的運用能力，中江縣創新人才培訓模式，通過政企合作的方式，借助社會力量，共建應用型的電子商務人才培訓體系。縣商務局于2016年7月面向社會公開招標優秀電商服務企業為中江提供系統的電商培訓服務。成都百寶創意科技有限公司憑借良好的培訓設計方案、專業的師資團隊以及豐富的培訓經驗成功中標。

縣商務局協同縣經科局、縣農業局、縣團委、縣婦聯等有關部門以及電商培訓公司百寶創意，以《四川省電子商務進農村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務進農村綜合示范縣項目實施方案》文件精神為指導，開展了一系列的針對全縣有志于從事電商的企業、個人、專合社、個體戶、大學生、返鄉農民工、農村青年和相關電商管理人員的電商培訓活動，利用優秀的教學資源結合企業優秀的實踐經驗，打造人才培訓體系。截止目前，分別舉行了企業電商人才培訓、農村專業合作社電商培訓、電商知識普及培訓等各類培訓30余期，已有3000余人參與了培訓，新增網店百余家。現在，“電子商務進農村”培訓工作仍在繼續開展，計劃培訓電商人才5000人次，并且對全縣2100個貧困戶進行有針對性的電商扶貧，力爭真正達到“全民觸網”。

（一）、樹立精準的培訓對象群體

我縣電子商務人才培育計劃是一項規模龐大、工程復雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓對象，采取正確的開展方式來落實精準培訓縣域電子商務人才。以企業、專合社電商專業人才、返鄉大學生、大學生村官、農民工、農村青年致富帶頭人及經濟困難未就業青年等群體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業交流、專家指導等集中培訓方式，來最終實現電商創業致富意愿。

（二）、擴大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務進農村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎設施環境日漸完善，貨件配送的相關物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務入門基礎培訓，專門針對網絡意識薄弱、產品電商推廣工作經驗不足的民眾、或正當職的企業電商工作人員，進行一系列的全面推進專項電子商務培訓工作，并力爭擴大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務實訓。

增加實訓課程所占比重。電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學員實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學員各知識層和多種技能的培訓。增加學員的商務類課程設計實訓環節，增強學生的職業技能和就業技能。同時，結合企業與創業個人實際情況，因材施教，增強課程內容的實際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實精準培訓我縣電子商務人才，因材施教對培養人才具有重要意義，所以進行電商培訓時要根據不同的對象選擇不同的培訓內容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業，就應設置電子商務管理型人才課程。而針對貧困戶和電商愛好者，就應設置電商知識普及性更強的相關培訓課程，再根據不同地區不同產品因地制宜培訓，以達到培訓的最佳效果。

第2篇

關鍵詞：電子資源建設；信息服務；圖書館

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)23-5631-03

1淮南師范學院及圖書館概況

1.1淮南師范學院概況

淮南師范學院前身為淮南師范專科學校，始建于1958年，1999年與淮南教育學院、淮南師范學校三校合并，2000年經國家教育部批準升格為淮南師范學院，是一所省屬全日制普通師范類本科高校。學校現有15個院系, 45個本科專業。學校現有普通高校全日制在校生1萬7千人,在職教職工9百余人。

學校堅持“師范性、地方性、應用型”的定位，立足淮南，面向安徽，輻射全國，認真為基礎教育和區域經濟社會發展培養德智體美全面發展的、具有創新精神和實踐能力的高級應用型人才，努力把學校建設成為一所高水平應用型本科高校。

1.2圖書館概況

淮南師范學院圖書館由泉山校區逸夫圖書館和東校區圖書館兩個部分組成，館舍總面積約36600O。現有（2012年底）在職正式職工45人，其中教授1人，研究館員1人，副研究館員8人；具有中級職稱的14人；具有碩士學位的7人。

截止2011年底，館藏圖書150余萬冊，中文紙質期刊1300余種，報紙80余種；擁有各類學術與學習類數據庫15個，電子圖書約60萬種；建設有讀秀學術搜索平臺、匯文文獻信息服務系統和非書管理系統。開設的服務項目主要有：報紙、期刊閱覽服務、圖書借閱服務、電子文獻檢索閱覽服務、讀者培訓服務、個性化知識服務、自修服務，還舉辦內容豐富的“大學生讀書活動月”系列活動等。

2圖書館電子資源建設及服務理念與目標

根據學校“十二五”規劃綱要“做優師范性、做強應用型、做實地方性”的規劃方針，圖書館圍繞學校的辦學定位，堅持以科學發展觀為統領，以人才培養為根本任務，提出著力建設具有“師范特色、學科特點、地域特征”的文獻資源保障體系以及樹立“資源滿足顯特色，服務滿意顯個性”的工作理念、營造“書館、書房、書香”文化氛圍這樣一個總體目標。

具體來說，努力構建“以教師教育為特色，突出文、理科重點，滿足工、商科需求，凸顯地域文化”的文獻資源保障體系；堅持改革創新、與時俱進的戰略思想，以服務為導向，不斷創新管理機制、優化服務模式，實現資源建設多元化、管理手段多樣化，構建數字化、個性化知識服務體系；以資源整合為載體，著力加強數字文獻資源共享平臺建設，立足本校，為學科專業建設與教學科研服務，面向淮南，為淮南社會、經濟、文化發展，為基礎教育和學習型組織服務，輻射省內同類地方高校，提供具有特色的文獻信息資源的共享服務。

3電子資源建設實踐

圍繞以建立文獻資源保障、支撐、服務“三位一體”的服務體系為目標，圖書館近幾年來不斷豐富資源、優化結構，突出重點建設、同時滿足一般性需求、逐漸形成了彰顯特色的文獻資源保障體系；同時以文獻資源共享平臺為載體，以機構數字圖書館為抓手，建設一個資源全面整合的、融合紙本資源和數字資源，傳統服務與網絡數字化信息服務的復合型圖書館，構建淮南市“學習型組織數字圖書館”和“基礎教育文獻信息服務中心”。下面就我館在電子資源建設中的的具體實例，展開探討：

3.1經費投入

圍繞為學科專業建設與教學科研服務，為地方經濟文化建設服務的方針，我們館對資源建設進行了結構調整，增大了數字資源建設的比重，紙本圖書與電子資源的經費投入達到甚至超過1:1。在2007年之前，對電子資源的投入每年僅30萬元左右；2008年以后，均超過100余萬元（不包括相關硬件投入）。

3.2資源建設

在2007年之前，我館僅有中國知網、萬方數據、維普中文科技期刊、超星電子圖書等為數不多的電子資源。而2008年以后，有了相對充足的經費保障，對已有電子圖書進行增補的同時，相續豐富了原來的數據庫資源，并購置了一批新的數據庫。

1)電子圖書針對性、選擇性增補

近三年，我館采取公開征選、邀請選購、專題購買等方式，增補超星電子圖書、方正apabi教參書和中數圖外文電子書等30余萬種，總數達到60萬種，學科專業匹配性逐年提高；形成了與紙本館藏相互補充，校（館）系兩級建設的學科專業資料庫模式。

2)數據庫資源建設

重點構建滿足學科專業、學術研究類中文數字文獻資源，提供學科專業建設特別是重點學科專業建設的資源支撐。在這種思路下，我館一方面對已購置數據庫資源進行了補充，同時又購進一些應用型專業類數據庫資源。CNKI資源系統回溯至創刊的數字化期刊、博碩論文、會議論文、中國統計年鑒、工具書、報紙，以及高等教育、黨建、精品文藝等專輯數據庫資源；萬方數據資源系統在學位論文數據庫、數字化期刊的基礎上新增了法律法規、西文會議論文、科技信息系統等數據庫資源；維普中文科技期刊8專輯全套訂購；續訂Springer全文外文電子期刊等；同時新增了國研網、庫客音樂數字圖書館等，初步實現了學術型中文數字文獻資源系統品種齊全、相互補充，覆蓋了我校所有學科專業；而龍源電子期刊、銀符考試模擬題庫、愛迪科森網上報告廳和超星名師講壇的訂購，則形成了一個兼具學術與學習的資源體系。

3)免費電子資源征集

針對一方面圖書館年度經費既定，購買數據庫資源數量有限，另一方面網絡免費電子資源十分豐富，卻是質量難以保證的狀況，圖書館在全校范圍內開展了免費電子資源的征集及遴選活動，同時組織了部分館員長期通過利用搜索引擎、利用各類信息門戶、與相關學科的專家和研究人員定期交流等方式開展免費資源的收集。目前，已經收集整理了免費數據庫61個，外語、考試、就業等相應關門戶網站40余個，按學科和類型等整理掛載在圖書館主頁上，同時定期以郵件方式向讀者推送。免費電子資源的征集，增加了圖書館的虛擬館藏，提升了圖書館服務質量。

4)整合資源

隨著館藏資源的逐漸豐富，用戶越來越感覺查找時的無序甚至是跨庫的繁瑣，因此，圖書館在資源的統一揭示和易用性方面深入研究，采取了以下幾種對策：第一、在省內率先建設“讀秀”學術搜索平臺，整合所有館藏文獻，讀者可在平臺上實現一站式檢索；第二，對每個數據庫編寫了應用指南，掛載在每個鏈接地址后，方便用戶使用；第三、對征集到的免費的電子資源，按內容、按學科進行類聚，方便查找；每四、對圖書館網頁進行改版，尤其是電子部分，按學科性質及內容關聯性等因素進行整理排序，以方便讀者最終利用為第一角度進行資源的揭示。

5)特色資源建設

經過專升本后十余年的積累，我館逐漸收集一批成套、系統，具有地方特色的文獻資料，尤其是關于《淮南子》研究、花鼓燈文化、推劇等方面的文獻，提供關于歷史文化方面的資料研究，正在以此為素材，構建具有地方地域文化特色的專題數據庫。

3.3配套硬件建設

圖書館在數字文獻信息資源建設的同時，逐漸強化配套硬件設施建設。近幾年來，先后入經費120余萬元，購置了服務器8臺，新增存儲設備46T，以及相關ups等設備。

4服務措施

我館在電子資源建設的同時，著力加強文獻資源宣傳與推廣力度。以讀者為根本，推行主動服務措施：繼續開展多層次資源利用講座與培訓工作；改進校系兩級文獻資源建設與管理模式和服務機制；拓展館際資源共享與文獻傳遞服務；以產學研合作項目為平臺，積極開展社會服務工作等。

1)成立信息服務部

2008年，成立獨立科室“信息服務部”，主要負責館藏資源的宣傳、推介；開展參考咨詢、文獻傳遞等服務；負責用戶培訓、新生入館教育；指導“讀者協會”，組織學生活動，以及開展全校性讀書活動等。

2)開展多層次的資源培訓、講座及數據庫推介活動

除了每周定期資源培訓講座外，我館還開展預約講座、畢業生專題講座及學生就業信息搜集等方面的講座，同時邀請部分數據庫商走進校園，開展資源宣傳推介。僅2011~2012學年上學期，除新生入館教育外，我館共開展定期、專題講座15場，培訓讀者近1500人。邀請了中國知網、萬方數據、重慶維普、超星、國研網、龍源電子期刊等多家數據商專業人員開展了資源宣傳推介活動。

3)多形式、多途徑加大資源宣傳力度。除加強資源利用培訓、講座宣傳外，充分利用網頁、校報、宣傳欄、板牌、主題海報等形式，宣傳和介紹圖書館電子資源及利用途徑。

4)創新服務項目，深化信息咨詢服務

在2011年度，針對資源建設與創新服務模式等內容，主動深入15個院（系），調研座談80余人，重點聽取在電子資源建設與服務方面的建議與意見；全年又召開6場次讀者座談會。最終形成了調研報告，提出改進措施，新增文獻傳遞、圖書預約、逾期提醒、新書/數據庫薦購、在線咨詢等服務項目。

5)“大學生讀書活動月”

“大學生讀書活動月”在校領導的指導下，由圖書館聯合校團委等部門共同主辦的全校性讀書活動，每年一屆。電子資源的宣傳、推廣、利用與服務等是歷屆“讀書活動月”的重點。每屆均有經典視頻展播、數字資源推廣宣傳、資源利用技能培訓專題講座、數字文獻知識技能大賽、數字化時代閱讀主題征文等活動。

6)依托“中國知網”的個人/機構數字圖書館平臺，實現信息資源的整合、個性化需求的定制與推送、學術熱點揣測、學術趨勢搜索以及科研項目的跟蹤服務等。目前已經建成個人數字圖書館注冊使用近200個,院系二級機構館5個。目前這項工作正在有序穩步推進。

7)電子閱覽室免費檢索專區

圖書館電子閱覽室現有電腦270臺，劃分出50臺專門區域，免費提供給高年級同學檢索下載電子資源以及開展小范圍的電子資源利用講座使用，反饋效果良好。

8)相關社會服務措施

除傳統的向社會人員開放部分借閱服務、電子閱覽室服務、與部分區縣館交流圖書館業務外，圖書館還積極開展其它社會服務措施。在館領導的帶領下，成功申報省教育廳重點項目“高校與公共圖書館文獻資源整合及信息服務機制研究---淮南市校地合作可行性實踐”與淮南市科技局項目“構建淮南市基礎教育文獻信息服務中心的可行性實踐研究”，目前正分別與淮南市圖書館及淮南市教育局合作，積極推進中。

5存在問題及思考

在電子資源建設與服務的過程中，通過深入院系走訪、讀者座談以及日常工作思考中，筆者也發現存在一些問題，下面就這些問題簡要探討：

1)外文文獻信息資源建設。外文文獻信息資源因其學術水平較高，前沿性強等特別，一直是各高校提升科研水平和開發科研項目的重要保障。我館也在積極探索外文數據庫的建設問題，但面臨著一方面部分教師，尤其是理工科教師對外文文獻的強烈需要，另一方面，采購的外文資源利用率又十分低下，與高額的投入形成了巨大的效益比反差。雖然在采購時采取了由學科專業館員與邀請院系教師代表共同參與的方式，但是在使用率的提升上仍然效果有限。在省高校數字圖書館及資源共享服務平臺開通的情況下，外文文獻信息資源建設適當利用共享與傳遞的方法，也不失為一種經費相對節約的方式。

2)資源的重復建設問題。這里不僅有電子資源與紙本圖書、紙質期刊的重復問題，還有采購的電子資源之間相互重復的問題。例如我館采購了知網期刊（工程Ⅱ與醫學專輯除外），維普《中文科技期刊》全套，這里面除了補充了工程類與醫學類外，存在著重復問題。再加上采購萬方數據時開通了萬方數字化期刊，重復現象更加嚴重。而電子圖書是與館藏紙本重復部分優先購買還是避免重復，紙質期刊與電子期刊重復購買還是適量刪減，都是值得根據校情館況認真思考的問題。但是重復建設，肯定會帶來工作者重復勞動、圖書館資金浪費以及增加讀者的利用負擔。

3)特色庫。特色庫的建設雖然有助于提高館藏質量，保證教學和科研需求，有助于通過資源共享發揮作用，滿足社會與其它高校用戶對特色館藏的需要。但是特色庫的建設一定要與本校的學科專業設置相適應，與地方文化特色和地方支柱性產業為基礎，以館藏資源和隊伍狀況為先決條件，一定要從自身的實際出發，量力而行、突出特色。我館目前正在建設的淮南地域文化特色庫資源，但是筆者認為面臨選題過寬，題目過大，支撐材料匱乏等問題，建成后實際效益有等考驗。

4)本地鏡像和遠程包庫訪問模式的選擇。圖書館在最近幾年電子資源建設的過程中，始終面臨著購買資源的越來越多，所占用存儲空間越來越大與相關硬件設備相對有限的矛盾。雖然我館去年新增存儲35T，但把新增的數據庫選擇性安裝后幾乎用盡。一些托管的數據庫我們只能選擇性安裝近幾年的數據。在整體網絡環境愈發暢通的情況下，轉變觀念，改藏為用，將一些帶寬占用不高，訪問量相對較小的數據庫，改為包庫使用方式。這樣既能減少硬件采購與后期使用成本，也能降低使用管理成本。但是有時，這與學校的整體評估指標、國有資產管理的相關制度等又是有矛盾的。

6結束語

因筆者水平有限，所做總結與分析難免會出現差錯和缺漏，但目的是以我館為例為兄弟院校圖書館提供借鑒和參考以更好的把握電子資源建設與服務方向。

同時，淮南師范學院圖書館將繼續秉承“書館?書房?書香”發展理念和“資源滿意顯特色，服務滿意顯個性”的建設理念，本著“讀者第一、服務至上”的宗旨，不斷改革創新，提高資源建設質量和服務質量，擴大服務范圍，努力開發館藏，提高管理水平，為學校的教學科研工作做出更大的貢獻。

參考文獻：

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