時間：2022-08-20 20:08:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動公司工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
該同志自95年踏上工作崗位，從普通的設備維護員、班長，經過個人的不懈努力，逐步成長，先后擔任中心主任、副經理、經理等職務。從移動2G網初建到如今的4G網，一直從事相關維護及管理工作，見證了移動公司的發展壯大并付出了個人的青春和熱血。
工作中始終本著盡職盡責、腳踏實地的工作態度，無條件的承擔公司布置的各項任務，并盡力以最優秀的標準來嚴格要求自己，要求員工，取得了較好的工作業績。在擔任網絡部經理和現任客戶響應中心經理期間，本部門工作多次獲得區公司及分公司的獎勵和好評。
平時工作中，平易近人，待人真誠，對待工作認真負責，踏實勤奮，有較強的團隊協作精神，以公司大局為重，以工作為先，不計較個人得失，體現出一名管理人員的先鋒模范作用。尤其是擔任客戶響應中心經理以來，積極轉變工作思路，提高本人以及本部門員工的主動服務意識，積極主動的做好對市場一線的服務支撐工作，得到公司領導及相關部門的一致好評。
關鍵詞：教育信息化；校企合作；創新
中圖分類號：G647 文獻標識碼：B 文章編號：1673-8454(2012)13-0020-03
產學研結合是高校不斷提高人才培養質量、科技創新能力和社會服務能力的重要途徑，更是地方性院校提升辦學實力和辦學水平的“必由之路”。我校作為地方本科院校，始終堅持以服務地方經濟社會發展為己任，實施“校地互動”戰略，不斷探索產學研結合的特色發展新路子，提高與地方經濟社會的契合度，形成了校地良性互動、校企合作雙贏的良好局面。2011年5月10日，《中國教育報》頭版頭條報道了我校產學研取得的成效。在教育信息化建設道路上，學校堅持“校企合作，共贏發展”的理念，秉承“企業投資搭建平臺，學校管理服務教研，校企協同共育人才”的工作思路，努力構建高帶寬、大容量的校園網絡平臺，創新數字化校園建設、管理、服務的長效機制，走出了一條較有特色的信息化建設的求實創新之路，學校2009～2011年連續三年被評為湖南省教育信息化先進單位。
一、加強組織保障，形成上下聯動新格局
教育信息化建設是推進湖南建設教育強省、實現教育現代化的重要舉措，是推動學校各項事業又好又快發展強有力的支撐，而組織建設是教育信息化建設的堅強保障。為加快學校信息化建設的步伐，學校在機構設置、經費投入、隊伍建設等方面給予了大力支持，為推動信息化建設提供了強有力的保障。
1．建立長效化的信息化管理機構。學校成立了以黨委書記和校長為組長的校園信息化建設領導小組，負責指導學校教育信息化建設工作，制定學校教育信息化建設與發展規劃，做好信息化建設工作的頂層設計。定期召開信息化建設工作專門會議，及時總結經驗，破解難題，謀劃發展，促進學校信息化工作有序、優質、高效運行。同時，學校于升本之初正式組建了網絡信息中心，負責全校弱電業務的管理。
2．全力打造信息化建設的管理、研發、兼職三支隊伍。一是建立常規管理隊伍。網絡信息中心作為信息管理專門機構，現有在編員工8人、臨時工4人，設處長、副處長各1名，保障信息化建設日常管理工作的運行。二是夯實專業研發隊伍。網絡信息中心有教授1人、博士1人、碩士2人，同時始終依托學校信息工程系和電氣工程系相關專業技術力量、聘用合作企業的技術骨干，積極打造校內外、專兼職相結合的信息化建設隊伍，不斷充實、優化學校教育信息化專業隊伍。三是組建兼職監管隊伍。學校組建了系部兼職信息員隊伍和網絡維護隊伍，負責各系部網絡維護及網絡信息監管等，有效保證網絡暢通，為教學科研提供暢通、安全、高效的信息環境。
我校通過建立學校—中心—系部三級聯動機制，逐步形成了上下聯動、良性互動的信息化建設與管理的嶄新格局。
3．完善教育信息化的規章制度。學校及時制訂了《邵陽學院“十一五”信息化建設發展規劃》、《邵陽學院“十二五”信息化建設發展規劃》，在信息化基礎設施建設、信息技術運用、信息資源開發、信息化技術人才培養等方面進行科學規劃。制定、完善了《邵陽學院信息網絡法律法規制度匯編》和《網絡使用手冊》等一系列網絡管理、信息化建設的相關規章制度，保證各項工作按章有序運行。2008年以來，學校將網絡信息工作列入年終考評和目標管理，其中信息安全作為一票否決指標，列入學校目標測評方案。
二、創新發展理念，提出校企合作新思路
學校升本以來，包括信息化建設在內的各項建設的資金需求量巨大，特別是2005年后又面臨本科教學合格評估各項指標達標的極大壓力。在資金投入緊張的情況下，學校黨委、行政充分利用校園市場的價值，創造性地提出了以市場換投資、校企合作共贏發展的信息化建設理念，化學校“地處偏遠”的區域劣勢為“本市唯一”的區域優勢，通過企業投資、學校管理、合理分成的方式，創新教育信息化建設工作思路。
3天參觀學習，我親眼目睹了周邊縣區日新月異的變化，親身感受到他們項目建設氣魄之大、速度之快。招商引資措施之多、城市建設面貌之新，每一天的參觀學習，都是一堂生動的思想教育課，我深受啟發，同時感到有強烈的緊迫感和危機感，壓力很大。下步工作中，我們要以這次參觀學習和解放思想大討論活動為契機，進一步解放思想，明確發展目標，理清工作思路，強化工作措施，借鑒周邊縣區發展的先進經驗，變壓力為動力，把學習收獲落實到具體工作中，現把下一步工作思路簡要匯報如下：
一、實施骨干膨脹戰略，實現項目建設新突破
采取招商引資一批，發展民營經濟一批，現有企業膨脹一批等措施，堅持不懈地抓好大項目的規劃、調度和建設，確保今年新上10個過100萬元的項目，力爭多上一些過五百萬、千萬元的大項目。對經貿有限公司二期工程、木業擴建工程等重點工程，進一步落實領導分包責任制，加強調度，加快進度，促其如期建成投產。今年以來，全鎮共有200萬元以上投資項目5個，總投資1320萬元，全部投產后，可實現產值3000萬元，利稅500萬元，利潤300萬元，新增就業崗位800個。在抓大項目建設的同時，毫不放松地抓好重點骨干企業的規模膨脹，堅持因企制宜，放活政策，集中力量發展壯大棉花加工、木制品加工、鑄造加工、工藝草編等傳統優勢產業，促期盡快做大做強。
二、實施大招商戰略，實現引進投資新突破
堅持港上以外都是外，外資內資一齊引，大、中、小項目一齊招，全面擴大招商引資力度，不斷創新招商方式，大力開展網上招商、以商招商、以企招商、委托招商等形式，提高招商水平，擴大招商領域，創新招商機制，努力在項目建設、城鎮建設等方面招商上實現新突破，形成全方位、多元化招商格局，把國家的、集體的、個人的和內資的、外資的錢大量吸引到港上鎮來，為我所用，促我發展。今年全鎮每月要上一個新項目，全年招商引資力爭突破5000萬元。為加強領導，落實責任，優化環境，一是年初黨委、政府調整充實了招商引資工作領導小組，設立專門辦公室，由分管副鎮長任辦公室主任，不再掛點，主抓招商引資工作，并從工作人員中抽出三名責任心強，懂經濟工作的人員充實到招商引資辦公室。二是招商引資任務逐級分解到工作區、村、鎮直部門，對領導成員實行一崗雙責制，并與各工作區、村、鎮直部門簽訂招商引資目標責任書,實行月考核、年總評，直接與脫產干部、村干部工資掛鉤。三是實行一票否決，規定凡完不成招商引資任務的村和鎮直各部門年終不能評為先進單位和最佳服務單位。四是結合全縣招商引資政策，借鑒兄弟鄉鎮的招商引資優惠政策，調整充實《關于進一步做好招商引資工作的意見》和《關于對招商引資實行優惠政策的規定》，對招商引資有功人員予以重獎。五是在服務工作中，實行幫扶責任制，要求鎮領導班子每人包扶一個招商引資項目，從項目洽談、選址、土地手續、注冊登記等方面實行全程服務。今年一季度，招商引資工作取得了明顯成效，合同利用外資1620萬元，實際利用外資840萬元，同比增長12%。一是經貿有限公司增加擴資380萬元，新建鋼架結構廠房36間，安裝木材壓合機2臺，變壓器2臺，低壓鍋爐一臺。二是通過做工作，由中國移動公司分公司在我鎮顏湖村投資160萬元新建一座移動鐵塔。三是客商投資280萬元擴建木業有限公司項目已投產。四是蘇州多倫木業制品廠計劃投資500萬元的木地板磚項目正在洽談當中。派人參加了中、日、韓青島產業項目推介會，并赴蘇州、浙江等地同客商洽談投資項目3個。鎮里將加大跟蹤服務力度，鞏固擴大招商成果，力爭簽約項目早日投產見效，為推動經濟超常規、跨躍式發展蓄足后勁。
三、實施農村城鎮化戰略，實現鎮村建設新突破
緊緊抓住建設社會主義新農村的大好機遇，按照建設“四型（文化型、人才型、服務型、生態型）城市”的要求，以戰略眼光規劃，以精品意識建設，以市場化手段運作，逐步把港上鎮建設成為結構布局合理，基礎設施完善，環境優美，空間開放，具有較強承載力和輻射力的新型城鎮。一是搞好交通、供排水、通訊、供電基礎設施建設。二是加快村莊改造步伐，大力實施村村通自來水和沼氣建設，目前，珩頭中村已建高標準沼氣池50個，麥收前建成100個。三是加大鎮村環境衛生綜合整治工作力度，成立由分管書記任組長的鎮環境衛生綜合整治工作領導小組和街道管理辦公室，從社會上雇用6名人員成立環衛隊，統一服裝，投資1萬元購買垃圾清運車1輛，對鎮駐地每天進行清理，建立長效機制，確保鎮容鎮貌徹底改觀。
中國移動公司與福州海峽職業技術學院社團聯合會攜手共建社團文化節
二、活動目標
激勵師生，凝聚社團，與中國移動公司攜手共創更加美好的未來！
同時通過社團文化節系列活動，結合中國移動公司的相關活動，開拓團委工作思路，攜手打造高校社團文化精品，增強校際社團與企業的溝通，開創社團、校際、校企合作的新時代！
三、時間：**年4月初至5月初，閉幕晚會將在5月初舉行
地點：福州海峽職業技術學院校區內各規定的活動場地
規模：海峽學院8個社團并邀請青年志愿者協會以及校外力量協辦
四、社團文化節系列活動（具體見附件二各社團的活動策劃）
1、演講與口才協會：社團文化節主持人大賽（作為社團文化節的開幕）
2、科技協會：網頁設計大賽
3、英語口語協會：英語歌曲大賽
4、十字繡協會：十字繡展
5、海帆文學社：“紛飛·文化”現場作文大賽
6、勤工儉學社：大學生就業講座
7、星火創業社：電子競技大賽
五、社團文化節閉幕晚會
1、參加人員：
（1）到場嘉賓: 學院領導（黨委、團委負責人、院長等），中國移動公司領導。
（2）表演單位: 社團、校園歌手、學生社團聯合會，兄弟學校。
（3）晚會觀眾: 學院各社團、社聯全體成員，各院系學生，兄弟學校有關領導。
（4）籌備單位:福州海峽職業技術學院社團聯合會。
（5）協辦單位: 中國移動公司
2、5月1日至17日 活動準備期
（1）活動準備
a、社團文化節簽名前期準備
b、主持人的確定，臺詞、服裝
c、外校明星社團的精品節目排練
d、中國移動公司文藝節目
e、知名校園歌手到場演出
（2）場地準備
a、晚會背景的布置：全場用燭光來點亮，用十字繡社團的刺繡作品做背景
b、嘉賓席布置：桌椅擺設、純凈水的擺設、節目單制作
c、觀眾席的布置：入場口設置、入場人員的確定
d、音響、地燈、盆景的搬運和擺放
e 、報幕及后勤準備
3、5月18日 晚會現場（內容安排）：
(2) 14：00至17：00 晚會節目彩排
（3）17：00至17：30 靈活安排個別節目彩排
（4）17：30至18：30 參演社團就餐（工作餐）
(5) 18：00至18：45 開展以“XXXXXX風采，你我相連”為主題的簽名活動；贈送中國移動公司活動宣傳資料（或優惠券）;
(3)18：45至19：00 相關領導入場并簽名；所有觀眾及嘉賓全部入場；校園媒體通訊員入場；
a、介紹來賓
b、學院領導致辭
c、中國移動公司的領導致辭
d、中國移動公司的精彩文藝節目
e、知名校園歌手精彩歌曲
f、社聯文藝節目
g、現場抽獎（現場觀眾中抽取幸運學生，贈送精美禮品）
h、年度頒獎
i、晚會閉幕
4、5月18日 活動結束
積極推薦中國移動品牌，為學生購買提供積極有效的參考與建議；
各高校社團聯合會與海峽學院社團聯合會建立深入合作關系，攜手共創美好未來！
六、經費預算：（見附件一）
七、晚會小結
1、社團聯合會總結。
2、學生、社團反饋。
3、 向領導匯報活動成果和情況。
4、總結晚會經驗，為下屆晚會舉辦做準備。
各位領導、各位同事，大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次xx縣營業部值班經理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司一年多的發展路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。移動營業廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。
我今天演講的內容分為三個部分：一、是我的個人情況；二、是我的競聘優勢；三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
我叫xxx。出生于1983年，2004年畢業于xxxx大學，畢業后一直從事于電腦技術和銷售工作，07年進入移動公司，在移動公司這一年多的時間里，我懷著對事業的滿腔熱情，對企業的無比熱愛，努力向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。大學及獨立工作生活培養了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好品質。3.我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，期望能夠將理論聯系實際，將學到的知識運用到工作中去。4.我有開拓創新，銳意進取精神。5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
正是因為這一年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！說到這里，或許有人要問：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我也有缺點，在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：嘉禾縣畢竟是我之前沒有工作過的地方，當地的社會關系了解甚微。我的不足在于管理經驗的不足，以及不拘小節的性格。我只是想通過一次又一次的挑戰，發現、改進我的不足，只是想通過一名普通得不能再普通的年輕人的經歷向大家證明：xx移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，我會更加努力的磨練自己，提高自己。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同事們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。作為縣營業部值班經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發展，增加收入”。具體為以下幾點：以制度為準繩，全面領會公司領導的意圖，協助廳經理建立健全營業部的各項規章制度，并對制度的落實進行監督。以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。以服務促發展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，最終達到增加企業效益的目的。我始終認為當值班經理就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營業員之所想，急營業員之所急，公正廉明，經常和營業員換位思考，想想營業員的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡我們必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業部值班經理這個崗位的。
謝謝大家！
一、分析形勢、研究市場，形成系統成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。
近年來，我們認真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發展是第一要務的指導思想，不斷更新工作思路和營銷理念。2003年初，我們在對市場調研的基礎上研究制定了《2003—2005年業務發展三年規劃》，明確了各項業務的中期發展目標和工作思路，經過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發展目標上，爭取用三年的時間，把存款余額發展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛生行業客戶，三是積極介入同業客戶，四是發揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經理上門營銷和營業柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經理制和量化考核機制）。
在以上思路的指導下，我們結交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優質支柱客戶群體，促進了各項業務的持續穩定地增長。
二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現可持續發展的必由之路。
隨著金融機構同業競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業、南郊熱電、棗礦棗莊結算中心等優質客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發展一個優質大客戶后，都要成立專門的客戶經理小組為客戶提供貼身服務，在客戶經理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務最好的員工給我們最重要的客戶服務”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現在，這些大客戶辦理業務基本上都是跟他們的客戶經理聯系，由客戶經理上門服務或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態，掌握了營銷的主動權。
在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內循環，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設備也全部由我行辦理。通過對網通的上門收款服務，爭取了代收話費業務、工資業務和銀行卡業務；通過和供電系統的合作，爭取到了三產職工的工資業務和供電系統職工的個人消費貸款業務；通過為司法系統干警的消費貸款業務，撬動了整個司法系統帳戶、存款、工資業務全部轉移到我行。行業突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業性、系統性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業務爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩定一個，帶動一批行業或集團相關客戶的效果。對貸款支持的企業，貸款發放前協商簽訂全面合作協議，明確我行在帳戶、資金結算、工資、工程預決算審查等相關業務的權利并約定企業違約我行有權提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業務“捆綁式”營銷服務，做好延伸營銷工作，實現公司、個銀業務和中間業務的共同發展。我們在對營銷的貸款項目發放貸款前，都要和貸款企業簽訂全面合作協議，要求企業在資金結算、存款、工資、工程預決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養雞、他行撿蛋”情況的發生。
三、以客戶為中心，建立專職客戶經理隊伍是應對激烈競爭的必然選擇。
近兩年來，我們借鑒新興股份制商業銀行的做法，探索建立專職客戶經理隊伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后，我們設立了專門負責存款營銷、大客戶服務的客戶服務部（當然還不是真正意義的全職客戶經理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴大服務半徑，建立快速反應機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經常上門服務的客戶對我們客戶經理的服務均給予滿意評價。今后，我們要繼續加強專職客戶經理隊伍的建設，提高專職客戶經理的業務素質，力爭培養一批業務全面的全職客戶經理。
四、強化激勵機制，推行量化考核是激發員工積極性的最有效措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業比作大河，員工則是大河的源頭。企業要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調動全體員工的積極性，在2004年初推出了全員客戶經理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現了“以業績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現出了全體員工擁護市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現出來。
五、提升營業前臺服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩定增長的基礎。
營業部班子始終把提高前臺服務水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務。2004年初，我們制定了《規范化服務風險金管理辦法》，從營業柜員到營業室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規范化服務規定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務滿意度評價系統，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務水質量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務的意識和服務水平，全年沒有出現一次有效投訴，樹立了市行營業廳良好的社會形象。今年，我們將進一步加強客戶評價系統是應用工作，每月評定“本月服務明星”，對服務質量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務質量差、客戶不滿意的柜員給予經濟處罰直至下崗培訓。
六、加強員工培訓，提高業務素質是實現我行可持續發展的當務之急。
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫，年畢業于，年進入移動公司作營業員，年初任郵政路營業廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。年、年連續兩年被評為省三星級營業員，年還被評為先進工作者，年被評為市優秀共青團員。在年底全省三星級營業員考試中取得了全省第二名的好成績。我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任，我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優勢是：一是熟悉專業業務知識。曾多次在省、市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質，這是也競聘并干好營業廳主任工作的基礎。三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業廳值班經理的職位，接觸人多，需要協調的事情多，這些不但鍛煉了我的協調能力，而且為充分發揮協調能力創造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色，并開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優質服務品牌。
第一，推進工作的制度化、規范化、程序化。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規章制度，并嚴格落實、監督執行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業務水平。加強紀律監督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業廳成為一個更加團結，更具戰斗力的集體。
第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，對營業廳工作人員定期進行培訓，提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協作，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業廳這個重要部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要通過創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
通江路營業廳地處市開發區，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。
2.注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業員充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業員的工作，使營業廳成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的營業廳環境，樹立良好的企業形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。
一、主要經濟指標完成情況
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
(1)制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
(2)制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
(3)針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
(4)為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
(5)按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
(6)根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
(7)在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
(1)修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
(2)購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
(3)加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
(5)嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
(6)重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
(7)定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
(1)對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
(2)每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
(3)4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
(4)5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
(6)對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
(1)進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
(2)加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
(3)對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
(4)對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
(6)組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
(3)4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
(4)組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作
2月13日中國移動反腐倡廉暨紀檢監察工作會議如期舉行，在會議中明確了全年反腐倡廉建設工作重點，即：繼續以完善懲治和預防腐敗體系為主線，堅持標本兼治、源頭防腐，突出重點、整體推進；確立了“完善一個體系；強化三個意識；做到四個堅持，筑牢四道防線；大興四大作風”的全年工作思路。
通過會議使我們認識到：一個企業如果想要實現科學的發展、健康的發展、可持續的發展就一定要深入推進反腐倡廉建設。風清氣正，和諧自生；規范高效，謀事可成。“反腐倡廉”需要從企業下發到部門，從部門落實到個人。只有個人真正的“廉潔”了，那么這個部門這個企業便會科學、健康以及可持續的發展下去。
作為一個公司、一個企業想要增強凝聚力，提升軟實力就要積極加強反腐倡廉建設。“反腐倡廉建設”就如同一個大廈的“地基”它被埋在地下，如果“地基”哪出了問題而我們又不知道或者是聽任之，放任不管大廈的結果可想而知。反腐倡廉建設我們必須要放在更加重要的位置，這樣重視起來我們的“地基”穩了，“大廈”才會在經歷雪雨風霜的沖刷，歲月的洗禮時能夠始終屹立不倒！
會議中提出堅持“兩手抓、兩手都要硬”的要求，努力強化黨風廉政建設“一崗雙責”的責任意識，努力做好公司反腐倡廉建設，促進公司持續健康發展。讓我深刻的意識到深入推進反腐倡廉建設的緊迫感和責任感，使得我的廉潔自律和廉潔從業意識進一步得到了增強，使得我對反腐倡廉建設工作力度進一步加大了決心。本人深刻意識到，只有認真學習，認真執行反腐倡廉和廉潔自律的有關規定，時刻牢筑反腐倡廉的思想防線、克己奉公、廉潔自律永葆純潔公仆本色、認認真真做事、清清白白做人、身體力行，才能保證企業從勝利不斷走向勝利，保證企業快速健康和諧發展。要保持廉潔自律，在具體具體工作中就要做到以下幾個方面：一、通過學習提高思想政治素質，增強拒腐防變能力，使自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀。二、在工作中，筑牢反腐防線，以案為鑒警鐘長鳴，勤奮做事廉潔做人；吸取他人教訓，防患于未然，堅持防微杜漸，時刻為自己敲醒警鐘。
勤奮做事、廉潔做人，在自己平凡的工作崗位中兢兢業業，讓廉政之風盛行，唯有這樣才能利人、利國、利己、利家、利社會！
關鍵詞：輸電線路；檢修技術
0引言輸電線路狀態檢修是根據對輸電設備自身健康水平和運行狀況以及在線、離線監測的數據綜合分析來合理確定檢修方式,而且盡量采用帶電檢修。狀態檢修的目的是最大限度地減少設備停電次數以減少停電時間,提高電網供電可靠性性。隨著社會的發展和進步,電力在國民經濟和生活中所體現出的重要性愈加明顯,社會生產和生活需要電力企業有更高的安全供電可靠性。“美加大停電”、“俄羅斯莫斯科大停電”、“英國大停電”等停電事故給當地帶來的巨大經濟損失和惡劣影響時刻提醒我們要確保電網安全運行。傳統的設備周期性檢修弊端凸顯,每年都要投入大量的人力、物力和財力,同時相關用戶也要陪同停電。
1.推行輸電線路狀態檢修的思路
1.1制定狀態檢修“三步走”的發展目標為確定狀態檢修的發展方向,加強工作的整體規劃,根據企業改革發展實際,我提出了狀態檢修“三步走”的發展目標。第一步建立健全狀態檢修組織機構和相關制度、工作標準,實行以計劃檢修為主、狀態檢修為的檢修管理模式,重點放在線路狀態檢測數據的應用與分析上;第二步持續推進狀態檢修模式,提高監測手段,合理調整試驗和檢修周期。在充分利用現有的技術條件和裝備資源、搞好常規測試和測試數據的綜合分析工作的基礎上,不斷采用相對成熟的檢測新技術,提高對線路狀態診斷的水平,逐步改變到期必修的傳統檢修方式,實現狀態檢修與計劃檢修相結合的模式。第三步逐步完善各種監測手段,完善知識庫,完善狀態檢修智能診斷系統,狀態檢修檢修方式進一步優化,充分發揮狀態檢修的作用,實現以狀態檢修為主的檢修模式;形成精煉、高效的檢修管理模式。
1.2建立健全狀態檢修組織機構為加強對設備狀態檢修工作的組織領導,成立狀態檢修領導小組、工作小組和監測診斷小組,實現決策層、管理層、操作層的分離。狀態檢修領導小組由公司生產副經理任組長,全面負責狀態檢修工作的...
2狀態檢修的重要性
2．1輸電線路實行狀態檢修的重要性
輸電線路實行狀態檢修是電網迅速發展的需要，是電力企業實現現代化、科學化管理的要求，是新技術、新裝置應用及發展的必然。狀態檢修可以避免目前定期檢修中的一些盲目性，實現減員增效，進一步提高企業社會效益和經濟效益。
2．2輸電線路實行狀態檢修
改變輸電線路單純的以時間周期為依據的設備檢修制度，實現狀態檢修，可以減少檢修的盲目性，降低運行維護費用，提高資金利用率；提高輸電線路運行可靠性；減輕工人勞動強度；促進運行維護人員知識更新。
3如何實行狀態檢修應開展工作
輸電線路分布地方直接受到風、雨、雪、霧、冰、雷等自然環境的影響，同時還受到洪水、滑坡等自然災害的侵害，除此之外工農業污染也直接威脅著線路的安全運行。由此可知，輸電線路的運行環境相當惡劣，運行狀態也復雜多變。因此，要掌握輸電線路的運行狀態，應建立一個全方位的多系統組成的完整的實時監測系統。
3．1電氣監測系統方式有幾種
(1)線路絕緣監測：包括瓷、玻璃及合成絕緣子等不良絕緣子及低劣質絕緣子的巡回檢測系統。
(2)絕緣子污穢監測：等值附鹽密度自動檢測系統以及光纖測污系統、動態絕緣子表面泄漏電流自動檢測系統的建立和完善。
(3)雷擊監測：在線路重點區段安裝自動尋跡系統，除快捷準確地找到雷擊故障點外，還能立即區分雷電反擊或繞擊導線，以便采取相應措施。接地系統監測：建立方便快捷的接地裝置測量系統，實現定時巡回檢測的測量系統。
3．2機械力學監測系統
(1)導線監測：導線微風振動自動監測系統；導線舞動自動監測系統；導線接頭及導線磨損(懸垂線夾及間隔棒線夾處)的巡檢測量系統。
(2)桿塔監測：塔材銹蝕及腐蝕監測：螺栓松動狀態檢測；塔位、塔身位移、偏斜巡回檢測系統。
(3)金具監測：各類金具(包括間隔棒)磨損量及剩余強度的監測；金具銹蝕狀態監測。
(4)基礎監測：基礎位移及腐蝕狀況監測。
3．3線路環境監測
(1)線路對環境的影響監測系統：線路導線、金具、絕緣子對無線電干擾、電視干擾的特性監測；地面靜電感應場強的監測。
(2)大氣環境對線路影響的監測系統：線路導線覆冰自動記錄監測系統；空氣中C12、S02及各種粉塵、鹽份含量的監測系統；各種氣象參數及其它災害性天氣的監測。
4輸電設備狀態檢修工作思路
4．1輸電設備狀態檢修原則．
(1)實行輸電設備狀態檢修，必須貫徹“安全第一，預防為主”的方 針，堅持
(2)狀態檢修必須建立在設備狀態檢測和運行分析的基礎上，必須充分利用現有的、先進的檢測手段和診斷技術，積極開發、利用和推廣新的檢測裝置和診斷技術，盡可能掌握設備實際運行狀況。
4．2輸電設備狀態檢修工作思路
4．2．1建立健全組織機構
送電部應承擔輸電線路運行維護任務，為開展好狀態檢修工作，輸電設備狀態檢修應在主管生產副局長、總工的領導下，由生技科歸口管理，送電部相應成立狀態檢修領導小組。
(1)由技術人員對開展狀態檢修的設備建立完善的技術檔案，一般技術檔案包括：
①原材料和器材出廠質量合格證明和試驗記錄；
②代用材料清單；
③施工技術記錄，設計變更的證明文件和變更的實際竣工圖，工程試驗報告和記錄，交接驗收文件等；
④設備投運以來的缺陷記錄，運行中出現的各種異常情況(包括事故和障礙)；
⑤歷次設備的定期檢查、預防性試驗和其它特殊試驗報告及歷次設備的檢修記錄。
(2)由測試人員根據現有條件開展以下工作：
①絕緣子等值附鹽密度測量；
②絕緣子分布電壓、零值檢測；
③導線接頭及壓接管紅外線測溫；
④桿塔接地電阻測量；
⑤交叉跨越測量及通道管理；
⑥帶電作業和常規檢修；
⑦絕緣子泄漏電流在線監測；
⑧線路重點段、重點項目監測。
通過這些項目的開展及相關研究，借鑒兄弟單位的經驗¨e、結實踐經驗與教訓，積極穩妥地推行狀態檢修。
4．2．2建立新的生產管理模式
多年來，輸電設備檢修通常是以整條線路為單位來安排檢修計劃，如果要實行狀態檢修就必須打破條線分類，改為狀態段分類，然后針對不同狀態，確定不同檢修模式和測試方法。
我們將輸電線路按桿塔電氣絕緣配置水平、桿塔所處的地理位置、桿塔承受的氣象條件和自然條件、污穢等級、設備評級等五大類對線路運行狀態進行重新劃分，將狀態定位到單基桿塔或某一段桿塔，充分考慮外部運行環境、微氣候、微地形對線路的影響，先由運行人員負責對輸電線路按期巡視和管理，再由測試人員運用科技手段，利用微地形、微氣候展開風速、風向、氣溫、濕度、覆冰、降塵等項研究，準確地掌握線路的狀態量，即線路的運行狀態、功能狀態、壽命狀態及事故前兆等狀態量，將相關數據統計成冊，經過技術評審，提出各項目的具體檢測方法及控制指標體系，將傳統的以單條線路年檢修單位為主的檢修模式變為局部桿塔定位、定性、定量的狀態檢修模式。
4．2．3開展微機管理，輔助生產決策
GIS系統(輸電線路地理信息系統)去掉了繁雜的賬冊和圖表，對線路各類技術參數及有關資料實行動態顯示，便于查詢和分析。更重要的是通過計算機接口將各類監測裝置采集的各類信息儲存起來，通過軟件的分析和計算，將有用的信息集中起來，提供給生產決策者。
4．2．4建立輸電線路在線監測系統
該系統由測試班和技術人員管理，主要開展如下工作：
(1)對瓷絕緣子泄漏電流進行在線監測，對按狀態分類的輸電線路設備區域實行24h監控，達到報警值時通過無線電傳輸到基地，即可派人到現場帶電測試，確定檢修模式，實施狀態檢修。此項工作也可擴展到溫度、濕度、覆冰、降塵等其它方面；?
(2)投入線路故障定位裝置，快速測定跳閘類別和故障點大致區間；
(3)投入雷電衛星定位系統，以快速測定雷擊線路方位；
(4)重視帶電作業新技術、新工藝、新材料、新工器具的開發、應用，對大電網超高壓輸電線路進行大規模帶電作業，以滿足其安全運行。
4．2．5建立通訊保障系統
通訊是線路運行維護的中樞神經，應創造一切有利條件，滿足工作需要。
(1)送電部應配備有線電話、錄音電話、移動電話、傳真機、計算機、打印機等，始終保持送電部與現場的通訊暢通：
(2)班長及以上人員配備移動電話，工作負責人及駕駛員配備傳呼機；
(3)有條件時應建立班組有線電話和職工住宅電話；
(4)工作現場實現通訊頭盔近距離通話。
4．2．6建立快速應急搶修系統
該系統主要由經過專業技能培訓、訓練有素的帶電作業、停電檢修和特殊工種人員組成，必須具備快速反應的各種搶修方案，熟練使用各種先進的工器具，精通各種作業方法。當然，這一切還需要有一個強有力的后勤保障體系，因此，需要做如下工作：
(1)建立生產搶修備品備件庫；
(2)建立搶修專用大型工器具庫，實現工器具機械化、輕便化、帶電化、電子化；
(3)設計、制造送電部現場移動加工車，使之具備發電、照明、焊接、切割、鉆孔等功能。
4．2．7修編、完善相應的輸電線路規程、規范
原有的輸電線路制度、規程、導則是在當時條件下制訂的，隨著時代的進步、社會的發展以及人們觀念的更新，舊的管理制度已明顯不適應現代技術發展的需要了。因此，，我們必須更新觀念，突破部頒規程和各級下發制度中部分不合理的條文、規定，建立新的規范、規程及制度，為大面積鋪開輸電設備狀態檢修創造條件。
大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次縣營業部經理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司五年多的發展路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。
我今天演講的內容分為三個部分：
一、是我的個人情況；
二、是我的競聘優勢；
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、我的個人情況：
我叫，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業的滿腔熱情，對企業的無比熱愛，努力向業務精通、經驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。當兵時嚴格的軍營生活培養了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的良好品質。今年春節期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產證的更名手續，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農六師所管轄的17個團場，辦理完了六十八個土地、房產證的更名手續，圓滿地完成了組織交給我的任務。
3.我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經濟管理專業，西安郵電學院的郵電經濟管理專業兩個大專文憑，目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業函授本科。能夠將理論聯系實際，將學到的知識運用到工作中去。
4.我有開拓創新，銳意進取精神。清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業務的宣傳力度，我利用業余時間建立昌吉移動網站，利用互聯網進行移動業務宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔負著黨支部的宣傳委員、營業部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在2003年中由于工作業績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉、3鎮、2場、59個行政村，總人口8.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數民族占29%的民族區域自治縣，境內的大南溝鄉是全國唯一的烏孜別克民族鄉。我認為越偏遠的地區發展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營業部經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發展，增加收入”。
具體為以下幾點：以制度為準繩，全面領會分公司領導的意圖，建立健全營業部的各項規章制度，并對制度的落實進行監督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創工作打好基礎。
以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。
以服務促發展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務重要環節。
以管理增效益，認真接受市場部的業務管理，組織貫徹市場部有關業務管理、資費政策及新業務的推廣同時加強營業部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業效益的目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經常和員工換位思考，想想員工的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領導者必須培養正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
您們好！
參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘，我主要是為了響應營銷中心崗位改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情。
一、自我簡介
我是城一片區營銷中心的客戶經理xxx，現年28歲，大專文化，所學專業財務會計，于2001年至2003年在xx公司擔任xx職務，因企業改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關最后終于因實力而被移動公司聘用，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經理，在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務：首先談談我的優勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎：
1.具有熟悉各項移動業務的優勢：幾年的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經驗，但在領導的關心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。
3.愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業務（如來彩鈴、天氣預報等）推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。
5、有較好的年齡優勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二，上崗后的工作思路
云陽移動渠道建設隨著市場的逐步發展，從產品從導入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現的都是在消費者面前的個性表白（也就是如何提高渠道的銷售能力）。但是，如何才能讓渠道將移動業務順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢？這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內容包括:首先應針對不同等級的商，制定不同的政策條件，以至于規范商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免商之間利益沖突，擾亂整個市場;商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對商的培訓，且建立相關二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務，為移動創造價值（初步階段是讓相關客戶經理和一級商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達）;優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業怕”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯系合作
由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現已經不僅僅是取決于渠道網絡的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和商的聯系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級商，一級商的定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規模較大的商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強對自有營業廳的輻射能力。
3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。
加大渠道建設是因為我們的渠道處于成長期，云陽兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。
