時間：2022-05-18 04:51:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)培訓學習心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（1.西安航空學院，陜西 西安 7100772 2.幸福航空有限責任公司，陜西 西安 710077）
摘 要：建立完備、科學的培訓制度是進行有效培訓的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓制度，整個培訓體系才能運行流暢。本文對中小企業(yè)培訓制度的涵義進行闡釋，提出中小企業(yè)培訓制度的具體完善建議。
關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；培訓制度；完善研究
中圖分類號：F276
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2014）16-0199-01
建立完備、科學的培訓制度是進行有效培訓的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓制度，整個培訓體系才能運行流暢。培訓制度的制定應該根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的具體情況制定，許多中小企業(yè)培訓制度己經(jīng)初具雛形，但是該培訓制度一般是在公司規(guī)模尚且不大的時候制定的，隨著近幾年公司規(guī)模不斷擴大，組織結(jié)構(gòu)更為復雜，員工人數(shù)不斷增加，簡單的培訓制度已經(jīng)無法滿足培訓工作的需要。因此，對中小企業(yè)培訓制度進行完善具有重要意義。
一、中小企業(yè)培訓制度的涵義
英國官方培訓委員會認為，培訓是通過正式的、有組織的方式，獲得工作要求相關(guān)的知識和技能的過程。戈德斯坦認為，培訓是系統(tǒng)地提高和發(fā)展個體、團隊和組織效能的一種方法，培訓的結(jié)果包括知識、技能和態(tài)度的改變。通過培訓可以調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)人崗匹配，從而建立學習型組織，增強組織的核心競爭力。而所謂中小企業(yè)培訓制度是指中小企業(yè)為幫助員工提高素質(zhì)和工作相關(guān)的技能，有計劃地實施有助于員工學習和能力提高的活動體系，目的是讓員工不斷提高個人能力和素質(zhì)，最終實現(xiàn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
二、中小企業(yè)培訓制度的完善建議
（一）培訓紀律制度
（l）制定嚴格的培訓課堂紀律，比如嚴格規(guī)定上課和下課時間，記錄學員的上課情況，對于經(jīng)常遲到、曠課的學員，輕者通告批評并處以罰款，重者直接與年度績效考核掛鉤，影響晉升和加薪。
（2）制定嚴格的培訓結(jié)業(yè)考試制度，如果是采取閉卷考試的形式考核培訓效果，一定要嚴格監(jiān)考，并且保證考試成績的公平、公正。對于考核結(jié)果優(yōu)秀者給予合適的獎勵包括物質(zhì)和精神方面的，同時，對于未通過考核的學員給予一定的處罰，比如學費自付并且重新進行培訓等。
（3）培訓課程結(jié)束后，在盡量短的時間內(nèi)提交學習心得和培訓報告，人力資源部從心得體會中挑選優(yōu)秀的、具有代表性的報告在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和宣傳欄上，供員工們傳閱，還可以挑選學習榜樣在企業(yè)內(nèi)部進行演講，激勵員工的學習熱情，發(fā)揮榜樣的模范作用，以此形成良好的學習氛圍。
（二）培訓風險管理制度
中小企業(yè)與員工簽訂培訓服務協(xié)議，培訓費用的賠付應該根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，按以下原則進行處理：第一，如果是包括專業(yè)知識和職業(yè)技能的專項培訓，并且由企業(yè)支付且有支付貨幣憑證，那么企業(yè)有權(quán)要求員工賠償培訓費用；第二，只有當員工提出要求與企業(yè)解除勞動關(guān)系，企業(yè)才可以要求員工支付賠償費用，包括職工因為違紀違規(guī)被企業(yè)解雇的情況在內(nèi)；第三，具體培訓費用和培訓方式問題，嚴格按照培訓服務協(xié)議或者勞動合同執(zhí)行，協(xié)議規(guī)定不得違反國家有關(guān)法律法規(guī)，否則視為無效協(xié)議和無效合同，一旦企業(yè)和員工發(fā)生勞動糾紛，交與勞動爭議處理機構(gòu)處理。
（三）培訓預算制度
在制定中小企業(yè)每年的培訓預算時，應該綜合考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段和培訓需求，同時還要依據(jù)企業(yè)當年的戰(zhàn)略目標、年度規(guī)劃等。培訓預算制定的具體流程如下：①人力資源部在年初時制定出培訓方案和培訓預算方案；②人力資源部制定培訓計劃；③培訓負責人根據(jù)培訓計劃分析報告，分配培訓預算，確定培訓項目和方法；④在人力資源部的指導下，每個部門估算出本部門的培訓總費用；⑤人力資源部、財務人員、管理人員協(xié)商培訓預算的額度、對象和范圍等內(nèi)容，并與各部門進行溝通，調(diào)整培訓預算方案，設定合理的各個部門培訓費用的使用額度；⑥最后確定培訓項目，提交相關(guān)培訓項目的預算方案，報請領(lǐng)導審批。
（四）培訓激勵制度
筆者為中小企業(yè)建立了良好的培訓激勵機制，從而調(diào)動員工參與培訓的積極性和主動性。有效的培訓制度離不開合理科學的激勵機制，一方面，激勵制度為 中小企業(yè)培訓提供動力機制，將員工的“被培訓”變成“想培訓”，將被迫學習變成自主學習。還可以將培訓機會作為員工內(nèi)外激勵的方法，同時公平地分配培訓機會，將培訓與績效考核、職位提升甚至薪酬都掛鉤，強化培訓轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運行機制。另一方面，激勵制度可以提供培訓的傳導機制。通過企業(yè)內(nèi)部制度和規(guī)范，匯集崗位績效要求、崗位能力素質(zhì)要求、職業(yè)發(fā)展要求、自我發(fā)展與提升要求等多維需求，形成系統(tǒng)化培訓需求，提高員工參與培訓的主動性。
有效的培訓體是中小企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分，本文通過全面的分析總結(jié)后認為中小企業(yè)的培訓體系不是單打獨斗，是一項系統(tǒng)性工作，在建設過程中要注意層次化，培訓體系的動態(tài)與長期性。隨著國際化程度越來越高，中國中小企業(yè)在提升自己實力的同時力爭提升自己產(chǎn)品的附加值。期望本文的研究能對中小企業(yè)培訓制度的完善有所裨益。
參考文獻：
[1] 王建立 有關(guān)員工培訓效果的思考[J]-中外企業(yè)家 2010（4）.
人才是企業(yè)發(fā)展的軟實力，關(guān)系到企業(yè)的未來與前景。對企業(yè)來說，人才形成的渠道有兩種，一靠引進，二靠培養(yǎng)。從保持員工隊伍穩(wěn)定性和調(diào)動員工積極性的因素考慮，企業(yè)應更多地立足自身培養(yǎng)，把人才培養(yǎng)作為基礎(chǔ)工程，結(jié)合企業(yè)實際建立長效的人才培養(yǎng)規(guī)劃，構(gòu)建科學完善的人才梯次隊伍，以此提升企業(yè)的軟實力，具體來講，應當抓好以下四個關(guān)鍵點。
一、加強培訓的規(guī)劃
培訓的目的是不斷提升企業(yè)人力資本價值，實現(xiàn)企業(yè)人崗匹配、職人匹配，提高企業(yè)人力資源利用效率。首先，要搞清企業(yè)自身的需求。對企業(yè)人才現(xiàn)狀認真梳理分析，當前最需要什么樣的人才，哪些崗位需要人才，目前人力資源配置上存在哪些突出問題，員工缺乏什么樣的素質(zhì)，要一一分析梳理，搞清員工隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，結(jié)合實際確立培訓的清晰思路，明確培訓的目的方向。其次，要清楚員工的自身需求。企業(yè)的培訓既要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，但也要充分考慮員工的個人需求，了解員工的知識結(jié)構(gòu)、技能現(xiàn)狀、興趣愛好、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等，整體考慮、整體謀劃，力求使培訓的內(nèi)容主題、方式方法兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實際需要，使員工感到學有所用、學有所成。再次，要著眼企業(yè)的長遠發(fā)展。培訓工作是一項長期系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，不可能一勞永逸、一蹴而就，企業(yè)培訓要立足當前放眼未來，為可持續(xù)發(fā)展提供人才儲備。要針對企業(yè)不同階段發(fā)展需求和員工不同年齡的素質(zhì)差異，確立階段的、中期的、長遠的培訓規(guī)劃，增強培訓的科學性、延續(xù)性、前瞻性。
二、嚴格培訓的管理
培訓管理決定了培訓的質(zhì)量效益，是培訓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要抓好三個環(huán)節(jié)。首先是計劃環(huán)節(jié)。計劃時要先確定主題。搞清楚培訓對象的特點，區(qū)分層次確定不同的培訓主題。另外計劃還要注重創(chuàng)新手段、豐富形式，多安排案例教學、實踐教學、討論交流等培訓內(nèi)容，便于充分激發(fā)員工興趣，提高培訓實效。其次是組織環(huán)節(jié)。要建立培訓考勤制度。通過建立簽到本、實施課前課后點名制度，定期通報考勤情況，把考勤與績效獎金掛鉤，督促員工按時參訓。要多開展學習心得交流，讓員工之間相互學習，為其搭建互相交流互動的平臺。再次是驗收環(huán)節(jié)。培訓結(jié)束后要對員工學習成果進行驗收。通過組織考試，檢驗員工對學習內(nèi)容的掌握情況。
三、注重培訓的藝術(shù)
培訓者的授課水平?jīng)Q定了培訓質(zhì)量和效果，這要求企業(yè)在培訓中要精選師資力量。要加大投入，必要時聘請專業(yè)的師資力量進行培訓授課，提高培訓的藝術(shù)，增強培訓吸引力。首先，要注重知識性。在市場競爭日益激烈的社會環(huán)境下，人們的危機意識更強，獲取知識的愿望更加強烈，因而對于知識量、信息量較大的授課更感興趣。這就要求授課者一定要有深厚的知識累積或豐富的實踐經(jīng)驗，要圍繞授課主題精心準備、收集素材，要用鮮活的理論知識和豐富的實踐知識吸引員工，增強授課效果。其次，要增強靈活性。枯燥的靜坐、靜聽只會使人乏味。因此，培訓中要盡量避免照本宣科式的沉悶教學，多安排參觀見學、拓展學習、影視觀摩等內(nèi)容，豐富授課形式。要多開展案例教學，根據(jù)當下的市場環(huán)境假設問題，組織員工探討發(fā)言，尋求解決辦法，并進行“舉一反三”的引導，讓員工在思考領(lǐng)悟中鞏固所學知識。再次，要增強趣味性。授課中多采取輕松、活潑和略帶幽默的教學語言，活躍課堂氛圍，增強課堂吸引力。要倡導互動式教學、案例教學、探析式教學，請員工圍繞一個問題進行討論發(fā)言，各抒己見，在相互交流啟迪中開闊視野。要多開展引導式、辨析式學習，激發(fā)員工興趣，活躍課堂氛圍。
四、推動培訓的轉(zhuǎn)化
培訓的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)與人才之間的無縫銜接，從而更好地挖掘人才潛力為我所用。為此，企業(yè)在培訓中要始終牢牢把握成果轉(zhuǎn)化的著力點。首先是強化價值認同。只有價值認同，行為才能自覺。每個企業(yè)如同每個人一樣，都有自己不同的特色文化，好的企業(yè)文化能夠凝聚人心、催人進取。企業(yè)對員工的培訓應當從學習企業(yè)文化入手，要通過對企業(yè)文化宣講解讀，使企業(yè)的價值理念、管理理念、人文理念進入員工思想，融入員工血脈，使企業(yè)與員工之間搭建起興衰與共、風雨同擔的感情紐帶。其次是加強實踐教學。企業(yè)匯聚了四面八方的人，受教育的程度、學習的理解力等都不一樣，培訓師必須根據(jù)企業(yè)當前出現(xiàn)的相關(guān)問題設計授課內(nèi)容，避免脫離需求，虛無空洞。要根據(jù)培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如軟件操作、工作技能、制度運用等，通過培訓及時解決企業(yè)當前迫切需要解決的難題，將企業(yè)打造成具有相當戰(zhàn)斗力的精英團隊。再次是拓展實踐活動。要引導員工把培訓知識運用到工作實踐中，并在實踐中不斷檢驗、豐富、完善。
（作者單位：河南省電力公司電力科學研究院）
傳統(tǒng)教學側(cè)重于講授。帶來的是教師的聲音與肢體的表達。雖然是一種有效的知識傳授手段，但是過于單一。長期以往不能夠給學生帶來新鮮感。總是以教師為主體。因此存在著相對靜態(tài)的表述。缺乏創(chuàng)新，難以帶動學生的積極性。學生記憶知識采用記筆記的方式，浪費了一定時間，教學效率不高。
2信息化教學的相關(guān)概念
不少教育名家給出了信息化教學的定義。從表現(xiàn)形式、技術(shù)支持角度、從教育的方法手段，到課堂效率高效組織，課程體系改革等角度都進行了詳細說明。這里不再贅述。而是以便于理解的角度進行說明。信息化教學當然需要應用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代的信息化技術(shù)為教育教學而服務。但是并不是應用了相關(guān)的技術(shù)就是實現(xiàn)了信息化的教學。二者并不等同。應用信息化是有其目的性的。是為了更好的進行教學活動，是為了讓學生得到發(fā)展。是為了整合教育資源。
3信息化教學和信息化高職教學的具體應用
3.1擴展教學內(nèi)容，促進教學過程持續(xù)性
信息化教學職業(yè)教育探究楊文徐翠娟李洪丹哈爾濱職業(yè)技術(shù)學院150081課堂傳授的知識是有限的，傳遞的信息也是不連續(xù)的，當課堂講授的內(nèi)容前后具有一定的連貫性時，由于黑板記錄的內(nèi)容已經(jīng)擦掉，這時只能靠學生回憶來聯(lián)想，其教學內(nèi)容連貫性和教學效果都會受到影響。信息化輔助教學則會克服以上不足，通過信息技術(shù)循環(huán)演示教學內(nèi)容，適時總結(jié)、強調(diào)、解釋，強化學生的往復記憶，加深對講授知識的理解，增強教學內(nèi)容的連貫性。
3.2增進師生互動，激發(fā)學習熱情
教學設計、教案、教學課件、教學實踐軟件等教學資源借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公開給學生，學生可以共享資源，自主學習，將學習過程中的問題到網(wǎng)上教學系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡與教師進行答疑解惑，這樣可以增進師生之間的互動，使教師及時了解課堂教學效果，以及時改進教學方式。信息化教學可以充分利用多媒體技術(shù)，滿足學生的視聽感官需求，調(diào)動學習積極性，激發(fā)學習熱情，活躍課堂教學氣氛，這些都是傳統(tǒng)的教學手段所做不到的。
3.3利用信息化技術(shù)打造職業(yè)教育
一方面，信息化教學要求將信息化技術(shù)融入教學全過程，要基于實際工作環(huán)境和過程設計并實施教學，要以開放式的平臺共享人力資源和信息資源。這就要求學校和企業(yè)之間加強合作；教師和實踐專家之間需要技術(shù)融通、互通有無；學生和實踐專家要能夠有效溝通；生產(chǎn)設備與實習實訓設備有機結(jié)合；企業(yè)培訓和學生培養(yǎng)相互聯(lián)系。這些要求都從不同的角度促進校企之間的深度合作，反之，只有當教學、技術(shù)、研究合作到一定深度時，才能發(fā)揮出合力作用，推動職業(yè)教育的發(fā)展。另一方面，借助信息化平臺的建設，重視發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，尤其是在優(yōu)質(zhì)資源建設上，鼓勵企業(yè)和社會力量投資、參與教育資源建設與服務，把市場配置資源的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，把企業(yè)等機構(gòu)專業(yè)化服務的優(yōu)勢發(fā)揮出來，積極鼓勵企業(yè)加大力量投入，通過適當?shù)臋C制和政策引導，形成企業(yè)搭平臺、政府和學校買服務的有效運行機制，從而深層次推動校企合作。
3.4學習模式靈活自由
在信息化技術(shù)的配合下，學生可以通過視頻、圖片、動畫、等資源獲得學習資源。學習不僅僅依靠于教師課堂上的講解。更加能夠進行自學。不斷的進行練習與實踐。同時利用信息化技術(shù)還可以建立校園網(wǎng)絡，打造動態(tài)學習資源。將資源合理分類，上傳到網(wǎng)站。學生自主選擇感興趣的課程輔助資料進行深度學習。提交自己的學習心得與作品。與教師留言。動態(tài)溝通。一些性格內(nèi)向的孩子，在課堂不敢表達或者沒有時間解答的問題，可以通過網(wǎng)絡動態(tài)平臺獲得。同時信息技術(shù)還可以幫助學生獲得更好的實踐環(huán)境。學校的實踐環(huán)境是有限的。不能安裝多種系統(tǒng)，為學生提供任意的實踐資源。而通過信息技術(shù)可以利用仿真技術(shù)和虛擬技術(shù)。實現(xiàn)真實操作的效果模擬。這些能夠讓學生通過信息技術(shù)切實感受到不同的實驗效果。
3.5教學管理高效化科學化
關(guān)鍵詞：智力 自我實現(xiàn) 發(fā)展
企業(yè)從更具有獻身精神的雇員所帶來的績效改善中獲利，雇員則從工作內(nèi)容更為豐富、更具有挑戰(zhàn)性、更適合自己的職業(yè)中獲得收益。那么，企業(yè)該如何發(fā)展員工的智力呢？
企業(yè)和員工都可以通過以下途徑獲利：
一，提升員工的內(nèi)在素質(zhì)
1．確定員工的職業(yè)性向及基本技能，幫助員工認清職業(yè)發(fā)展方向
職業(yè)咨詢專家約翰·霍蘭德認為，人格（包括價值觀、動機和需要等）是決定一個人選擇何種職業(yè)的一個重要因素。霍蘭德基于自己對職業(yè)性向測試的研究，提出了決定個人選擇何種職業(yè)的六種基本的人格類型或性向，如實際性向、調(diào)研性向、社會性向、常規(guī)性向、企業(yè)性向、藝術(shù)性向等。比如，一個有著較強社會性向的人可能會被吸引去從事包含著大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，而不是去從事那種包含著大量智力活動或體力活動的職業(yè).然而，成功地完成一項工作不僅需要興趣與動力，還需要一定的能力。比如，假設一個人具有調(diào)研性向，那么他（她）就一定能勝任天文學、生物學等領(lǐng)域的研究工作嗎？出于進行職業(yè)規(guī)劃的目的，企業(yè)的人力資源部門應有一套完整的測驗工具來對一個人的資質(zhì)進行衡量。所測驗的內(nèi)容包括員工的智力、基本技能、與特定職業(yè)崗位相匹配的能力、與人合作的能力等。
2.提供階段性的培訓進修、工作輪換，為員工設計良性發(fā)展的職業(yè)通路
員工的發(fā)展在很大程度上依賴于企業(yè)合理的職業(yè)管理。企業(yè)首先要為員工創(chuàng)造一個能夠施展才華、實現(xiàn)自我價值的舞臺，同時善于引導，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。員工謀求職業(yè)發(fā)展是一個不斷提升自我的過程，以企業(yè)為主導的培訓應成為輔助員工職業(yè)發(fā)展的有力工具。重視通過有效培訓提升員工的職業(yè)安全感和工作能力，變利用員工能力為開發(fā)員工潛能，這是人力資源管理的方向。如西門子公司實施的“員工綜合發(fā)展”計劃，以員工業(yè)績和所具潛力為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地使用技術(shù)和管理培訓、工作輪換、國際化派遣、職務提升等具體發(fā)展手段，每年為員工制定短期和長期的職業(yè)發(fā)展計劃，使員工跟上時代與公司發(fā)展的需求，潛能得到更大發(fā)揮。同時做好與員工的雙向溝通，及時發(fā)現(xiàn)員工的新思路、新想法，了解其對企業(yè)管理的反應和要求，傳達對員工的新希望，增加其對企業(yè)管理的參與感和責任感。對于員工來說，與管理者的交流也可以使他們更清楚地認識自我，認清自身的長處與不足
3．進行以職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效評價，幫助員工自我實現(xiàn)
對于員工而言，很少有哪種需求能夠比實現(xiàn)自己的夢想、充分發(fā)揮才能，取得與他們的能力相稱的成就這種需求更為強烈。那些未能滿足員工這方面需要的企業(yè)，往往會失去它們最優(yōu)秀的員工，或者導致員工越來越憤慨，越來越不滿，獻身精神越來越差。心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出，人的最終需要就是“越來越接近希望的那種樣子，越來越變成自己能夠成為的那種人。”贏得員工獻身精神的一個關(guān)鍵因素就是幫助他們完成自我實現(xiàn)——使他們都充分發(fā)揮自己的
那么，如何才能使員工充分發(fā)揮自己的潛能？主管人員如何掌握員工的工作情況及員工的真正需要呢？以職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效評價可以解決這些問題。從長期來看，上級了解自己所屬員工的工作績效評價的有效信息是十分重要的。但是，上級不僅僅評價員工過去的績效。相反，主管人員和被評價者將負責把后者過去的工作績效、職業(yè)偏好與他們的發(fā)展需要以一種正式職業(yè)規(guī)劃的形式聯(lián)系起來。
然而遺憾的是，許多企業(yè)沒有認識到滿足員工需要，幫助員工自我實現(xiàn)的重要性。正如一個健康的人必然要逐漸成熟并變成一個大人一樣，員工也同樣要逐漸地向一種越來越活躍、越來越獨立、興趣越來越強烈的境界演化。隨著一個人從具有孩子特征的服從角色逐漸演變成為具有成熟的成人特點的平等角色，他們對自己的行為也會越來越有所意識，同時對自己的控制力也越來越強。那種提供短期的工作，實行獨斷的監(jiān)督，只給予員工相對較少的發(fā)展機會的作法，實際上是通過迫使雇員成為一個具有依賴性的、消極的、服從的角色來阻礙雇員完成上述成熟過程。
成功的企業(yè)，如IBM公司所實行的管理實踐是以確保所有雇員都有機會完成自我實現(xiàn)為出發(fā)點的。它們幫助了所有雇員有機會對他們自己的職業(yè)能力、興趣以及職業(yè)偏好形成一個比較現(xiàn)實的整體印象。它們還確保所有的雇員都能夠使自己在企業(yè)中獲得平等的提升機會。這些使得雇員在今后更容易作出職業(yè)選擇以及進行工作變動決策，同時有利于他們開闊自己的眼界并向自己提出更大的挑戰(zhàn),潛能并獲得成功。
二，企業(yè)員工有效學習和追求成功也是一樣，離不開良好的非智力因素。
那么，我們注重培養(yǎng)哪些非智力因素呢？
首先，要激發(fā)積極的學習動機，比如：培養(yǎng)學習的興趣、自我肯定、主動學習、積極進取、保持開放的心態(tài)以及找到學習愉悅感等。
1、興趣和愛好是最好的老師——愛因斯坦
興趣是活動的內(nèi)在動力，是形成能力和專長的條件。興趣會使學習變得更加持久和專注。學習的確是艱苦的腦力勞動，但興趣能使艱苦的勞動變成愉快的經(jīng)歷，從而使人更愿意從事所感興趣的活動。設想，夏天我們是怕在太陽底下走路的，然而愛好足球的人卻樂于在太陽下奔跑追逐；冬天我們連手指頭也怕伸進冷水里，但愛好冬泳的人卻喜歡整個身體泡在冰水中劈波斬浪。同樣，學習興趣能使我們在學習時不覺苦，不覺累，學習更持久。而且，愛學樂學能夠提高大腦興奮性，從而大大提高學習效率。學習興趣促進了學習成功，學習上的成功又會提高學習興趣，這是良性循環(huán)，反之，對學習厭膩的學習必然失敗，學習失敗又加重學習上的厭膩感，則會形成惡性循環(huán)。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化；學習環(huán)境；終身學習；運行機制
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1009—4156（2013）01-007-03
終身教育體系和學習型社會的構(gòu)建，需要豐富靈活的學習資源、學習方式和方便快捷的服務。因此，利用傳統(tǒng)的教育手段和教學形式，已很難滿足社區(qū)居民終身學習的需要。基于數(shù)字化、多媒體和交互性的數(shù)字化學習平臺，為崗前、在崗和轉(zhuǎn)崗人員的繼續(xù)教育和各類培訓、城鄉(xiāng)居民的終身學習提供了契機和可能，為促進人的全面發(fā)展和全面形成終身學習社會創(chuàng)造了條件。
一、數(shù)字化學習環(huán)境及其研究現(xiàn)狀
國內(nèi)外學者對學習環(huán)境的定義不盡相同。Wilson（1995）認為學習環(huán)境是學習者為了達到學習目標而在其中進行的相互合作、支持，并且使用多種工具和信息資源相互支持、參與解決問題的活動的場所；何克抗（2002）認為學習環(huán)境是學習資源和人際關(guān)系的組合；也有學者認為學習環(huán)境是指學習者在學習過程中可能與之發(fā)生相互作用的周圍因素及其組合。分析以上各學者的定義可以看出，學習環(huán)境是一種空間場所，其包括物質(zhì)的、社會活動的、心理的空間，既有豐富的資源又有人際互動的因素，這些因素有機組合為學習者的學習提供有效的服務。簡而言之，學習環(huán)境是指學習者可以利用資源生成意義并解決問題的場所。
數(shù)字化學習環(huán)境是一種非物理存在的但是能夠為人們所感知和控制的電子現(xiàn)實空間。李克東教授認為，數(shù)字化學習環(huán)境經(jīng)過數(shù)字化信息處理，具有信息顯示多媒體化、信息傳輸網(wǎng)絡化、信息處理智能化和教學環(huán)境虛擬化的特征。與傳統(tǒng)學習環(huán)境相比，網(wǎng)絡學習環(huán)境具有虛擬性、開放性、交互性、個性化等特點。在國外，數(shù)字化學習環(huán)境（digital learning environment）研究起步于20世紀末，重在模式的設計與開發(fā)，主要應用于學校教育，員工、專家培訓和特殊教育等領(lǐng)域。
依托數(shù)字化學習環(huán)境，利用豐富的數(shù)字化學習資源進行學習具有方便、靈活的特點，能滿足社區(qū)教育對象廣泛性、學習內(nèi)容多樣性、學習需求多層次性的特點，是有效推動社區(qū)教育發(fā)展的重要手段和途徑。在發(fā)達國家，如美國、日本、英國、韓國、加拿大等，目前已有超過20%的企業(yè)培訓都采用在線模式，形成了比較成熟的網(wǎng)絡教育產(chǎn)業(yè)。2007年占美國培訓業(yè)29%的市場份額。在我國，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、寬帶的普及和3G無線網(wǎng)絡的推廣應用，數(shù)字化終身教育模式的優(yōu)勢和需求正日益顯現(xiàn)，但由于先期技術(shù)研發(fā)投入大、軟硬件運營成本高、教學資源標準不統(tǒng)一、缺少統(tǒng)一的招生入口等因素，使國內(nèi)教育機構(gòu)難以開展此類業(yè)務。部分專注于遠程教育領(lǐng)域的教育培訓機構(gòu)，則建立封閉式的“網(wǎng)校”，不愿開放技術(shù)平臺，而僅僅為自身課程服務。
二、基于數(shù)字化環(huán)境的終身學習體系與運行機制
目前，主要依托廣播電視大學搭建省、市、縣三級社區(qū)教育組織體系的趨勢在全國基本確立，運用新思路、新模式、新技術(shù)、新手段創(chuàng)建數(shù)字化終身學習平臺，在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)進行了有益的嘗試和探索，為滿足城鄉(xiāng)居民多樣化學習需求提供了新的途徑。
（一）組織體系
在長三角地區(qū)基本建成了主要依托廣播電視大學搭建省、市、縣三級社區(qū)教育組織架構(gòu)，并依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)化技術(shù)學校在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立社區(qū)教育中心（社區(qū)學校），終身學習的組織體系基本形成。
充分利用全省電大系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校的成人教育資源存量，建設以市、縣（市、區(qū)）級電大為龍頭、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成校為骨干，輻射所有社區(qū)和村莊的四級社區(qū)教育網(wǎng)絡，投資少，見效快。浙江省杭州市、寧波市、湖州市、嘉興市等地區(qū)以此模式開展社區(qū)教育已經(jīng)取得了明顯的成績。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)教育機構(gòu)為支撐點，依托電大搭建省、市、縣三級社區(qū)教育網(wǎng)絡上下聯(lián)動的社區(qū)教育模式，已經(jīng)成為當今社區(qū)教育發(fā)展的一種趨勢。
（二）數(shù)字化終身學習體系
運用新思路、新模式、新技術(shù)、新手段創(chuàng)建的數(shù)字化終身學習平臺，形成了基于數(shù)字化學習環(huán)境的終身學習創(chuàng)新體系，主要從框架和過程兩方面研究并解決建設學習型社會和滿足個性化學習需求的相關(guān)問題。
1.數(shù)字化資源整合與共享體系。新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，給學習資源的建設、應用、共享提供了新的可能性，以及通過什么樣的路徑去實現(xiàn)這種可能性。優(yōu)質(zhì)資源整合與共享創(chuàng)新體系主要從資源的積聚、共享和服務環(huán)境等方面研究并解決全民學習、滿足個性化學習需求等問題。利用當下已有學習資源、開發(fā)新學習資源，并積極引入第三方學習資源提供商，集中到一個開放共享的平臺上，建成課程庫供各方共享，以減少資源建設中存在的大量浪費現(xiàn)象，在短期內(nèi)實現(xiàn)課程學習資源的快速積累，減少投入成本和投入周期。
社區(qū)教育機構(gòu)可以通過后臺菜單從平臺已經(jīng)有的所有課程中選擇本社區(qū)所需課程，自行設定網(wǎng)站界面，快速建立獨立的社區(qū)教育網(wǎng)站和課程庫，并隨時根據(jù)需要，對課程進行增刪管理。開設自有網(wǎng)絡課程，同時對人員進行學分、學習情況等管理。
2.數(shù)字化學習支持服務體系。依托廣播電視大學系統(tǒng)、社區(qū)教育機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）化學校，以數(shù)字化學習中心的運作模式來整合各級各類教育資源，構(gòu)建遍布城鄉(xiāng)、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、企業(yè)、部隊的數(shù)字化、集成化、終身化的學習支持服務環(huán)境，探索適合社區(qū)成員學習特點的，滿足個性化學習和職業(yè)人才市場需求的，以更新知識、提升能力、促進職業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展為目標的終身學習支持服務體系。
三、數(shù)字化終身學習平臺架構(gòu)與功能
（一）數(shù)字化終身學習平臺架構(gòu)
基于數(shù)字化環(huán)境的社區(qū)教育需要數(shù)字化學習平臺的支撐，支持泛在學習的資源、服務及其門戶設計，技術(shù)架構(gòu)的合理性和功能的完善性，直接影響社區(qū)教育的發(fā)展。長三角地區(qū)依托廣播電視大學系統(tǒng)建立的社區(qū)教育組織架構(gòu)和電大已有的現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)，為搭建省、市、縣三級數(shù)字化學習平臺打下了扎實的基礎(chǔ)。
數(shù)字化終身學習平臺的總體思路是以省級數(shù)字化終身學習平臺作為一個開放式基礎(chǔ)服務平臺，在市、縣或企業(yè)生成機構(gòu)子網(wǎng)站，機構(gòu)子網(wǎng)站擁有與省級平臺相一致的信息交流子系統(tǒng)、共享學習資源子系統(tǒng)、學習支持服務與管理子系統(tǒng)。通過基礎(chǔ)平臺和課程資源的共用，大幅降低機構(gòu)用戶學習平臺的建設成本，并通過多方資源的對接與整合，變單方推動為多方共贏，形成一個良性、繁榮的網(wǎng)絡學習生態(tài)系統(tǒng)。機構(gòu)子站是系統(tǒng)為機構(gòu)用戶生成，機構(gòu)用戶可與管理信息動態(tài)，自定義界面，可選擇、整合多層次且多樣化的資源，以提供靈活多樣的學習方式、內(nèi)容豐富、技術(shù)先進、題材廣泛的學習資源。
一個架構(gòu)與運作良好的數(shù)字化、多媒體和交互性數(shù)字化終身學習平臺，即基于Web的網(wǎng)絡教育服務平臺，可以對學習資源進行二次傳播為用戶提供靈活多樣的學習資源和學習方式，以及方便快捷的增值服務，為數(shù)字化終身學習的實現(xiàn)提供必要條件。數(shù)字化終身學習平臺包括學習資源庫系統(tǒng)、學習支持服務系統(tǒng)、繼續(xù)教育項目管理系統(tǒng)、遠程實踐系統(tǒng)和評價測試系統(tǒng)，通過計算互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字電視網(wǎng)等傳輸形式，提供個性化支持服務，滿足學習者多樣化需求，并由學分銀行完成學習成果的認證與轉(zhuǎn)換。通過這一平臺搭建的生態(tài)化學習體系，使各種社區(qū)教育資源相互聯(lián)結(jié)，形成既各具特色、又密切結(jié)合的共同體。整合多層次且多樣化的資源，以提供靈活多樣的學習方式、內(nèi)容豐富、技術(shù)先進、題材廣泛的學習資源，滿足社區(qū)教育個性化學習需求；通過該平臺，社區(qū)教育的信息和動態(tài)，使社區(qū)內(nèi)各種教育資源通過網(wǎng)絡系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)，形成既各具特色，又密切結(jié)合的共同體，使社區(qū)教育資源充分得到共享，使學習能夠跨越時間和空間，人們可以根據(jù)需要隨時、隨地學習。
（二）數(shù)字化學習平臺功能模塊
在功能模塊的設計上，本平臺為每個機構(gòu)用戶提供獨立的管理后臺，包括課程安排、E—learn-ing資源管理、學員管理等內(nèi)容。學員選擇課程后，通過電子支付完成報名繳費環(huán)節(jié)，在線進行E—learning課程學習，并在培訓完成后，通過平臺的評價系統(tǒng)，對教學進行評價。平臺具有學習、管理、互動等功能，可實現(xiàn)學員電子檔案管理、在線測試、社區(qū)互動交流。
整個平臺在軟件開發(fā)上，分成新聞子系統(tǒng)、課程子系統(tǒng)、用戶子系統(tǒng)、在線學習、互動交流、后臺管理等六大模塊：
1.新聞子系統(tǒng)：應用在主站上，同時作為一個子模塊應用在機構(gòu)主頁上。支持所見即所得的編輯器，前臺支持搜索，支持新聞評論，支持圖片新聞。
2.課程子系統(tǒng)：包含課程管理、課程展示（課程超市）、課程訂購等三大功能。
3.用戶子系統(tǒng)：用戶分為機構(gòu)用戶和個人用戶兩大類，機構(gòu)用戶包括社區(qū)教育機構(gòu)、專業(yè)教育機構(gòu)等。
機構(gòu)用戶可以擁有自己的主頁，設定自己的子域名，形如XXX.我們的域名.com（或開設國際頂級域名）。管理下屬的個人用戶，包括專家用戶和內(nèi)部學習用戶：可以為自己的課程資源指定專家用戶，由專家用戶負責在線指導、互動答疑；也可以將課程資源開放給內(nèi)部學習用戶，鏈接查看內(nèi)部學習用戶的學習情況，包括獲得學分、累計學習時間、學習歷史。
個人用戶可以使用學習管理、訂單管理、學分累積等功能。
4.在線學習：用戶登錄以后，可以查看課程資源列表（已購買成功的課程、得到社區(qū)機構(gòu)授權(quán)使用的課程）及學習進度、獲得學分、累計學習時間。點擊某個課程鏈接，使用課程學習、在線測評、互動答疑、學習心得、課程評價等多個功能。
5.互動交流：機構(gòu)用戶和個人用戶可以自主組建學習小組，開展網(wǎng)上學習成果展示、讀書交流等活動。支持社區(qū)與課程子系統(tǒng)、用戶子系統(tǒng)的無縫鏈接。
6.后臺管理：總站后臺提供機構(gòu)管理、課程資源審核、各類統(tǒng)計報表等功能。用戶擁有獨立的管理后臺，具體功能依據(jù)角色的不同而不同。
四、運行機制
（一）資源匯集、轉(zhuǎn)換機制
借鑒淘寶網(wǎng)SaaS（Software as a Service）的模式，積極尋求和已有的各培訓機構(gòu)、在線學習網(wǎng)站的合作，匯集、轉(zhuǎn)換市場上已有的各類教育資源，為平臺運營奠定強大的資源基礎(chǔ)。
（二）三級社區(qū)教育機構(gòu)共享與互動機制
終身學習平臺的建立，為各社區(qū)提供了在完善的在線培訓、豐富的課程資源，使方便、快捷、較低成本地生成社區(qū)網(wǎng)站成為可能，又便于社區(qū)教育指導中心統(tǒng)一管理。借助終身學習平臺，社區(qū)教育部門可以通過后臺菜單從平臺已有的所有課程中選擇本社區(qū)所需課程，自行設定網(wǎng)站界面，快速建立獨立的社區(qū)教育網(wǎng)站和課程庫，并隨時根據(jù)需要，對課程進行增刪管理。開設自有網(wǎng)絡課程，同時對人員進行學分、學習情況等管理。
（三）與企業(yè)E—learning銜接機制
很多外企和大型企業(yè)都已建立自己的在線企業(yè)大學，但還有不少中型企業(yè)有建立企業(yè)E—learning平臺的需求，但是苦于投入太大，資源不足。終身學習平臺建立，一方面積極吸納企業(yè)管理、員工培訓等方面的課程，另一方面要積極拓展這方面的用戶。基于終身學習在線平臺，企業(yè)用戶可擁有自己的個性化界面、課程內(nèi)容和分類等，只要在企業(yè)自有網(wǎng)站上做一個鏈接，企業(yè)的網(wǎng)絡學習平臺就成為企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡教育頻道。而企業(yè)員工只需要到達企業(yè)網(wǎng)站，就能夠進行課程的學習與測試，而不需要登錄終身學習在線平臺。
（四）與培訓機構(gòu)合作機制
對于目前尚未建立在線學習平臺的大量教育培訓機構(gòu)來說，他們通過平臺的支持，也可以擁有獨立完整的網(wǎng)絡培訓網(wǎng)站，可通過管理后臺，自行設定網(wǎng)站界面、開設自有網(wǎng)絡課程，并可對本機構(gòu)的課程安排、網(wǎng)絡教育資源、班級與學員、學分等教學任務，對招生動態(tài)、機構(gòu)介紹等宣傳信息，對報名咨詢、課程答疑等交互內(nèi)容進行方便的管理。
（五）項目拓展機制
從培訓項目來說，前期可以重點抓住一些政府培訓項目、證書培訓、行業(yè)培訓項目等。從這些項目人手，第一，可以增加網(wǎng)站的權(quán)威性，擴大用戶對網(wǎng)站的認知；第二，便于吸收培訓人員，產(chǎn)生直接效益。通過平臺的支持，各項目可擁有獨立完整的培訓網(wǎng)站，可通過管理后臺，自行設定網(wǎng)站界面、動態(tài)招考信息、培訓項目簡介以及考試報名等內(nèi)容。
（六）質(zhì)量監(jiān)控機制
通過對管理者、學習者和服務者的分布式、過程化的管理和透明服務，達到對學習支持服務體系中所有參與方的統(tǒng)一服務、動態(tài)監(jiān)控以及全過程評價，從宏觀上構(gòu)建社會化和立體化的信息化教育服務與質(zhì)量保證體系，促進數(shù)字化終身學習平臺建設和數(shù)字化學習型社區(qū)的快速、健康、有序發(fā)展。
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