時間：2022-12-01 10:06:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫療年度工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
20xx年醫院將進一步落實科學發展觀，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的xx大精神和新醫改的政策，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫環境”的活動主題，提高醫療的質量，強化醫療服務，使醫院提升一個新的水平、再登新的臺階，一下是我院20xx年度工作計劃：
1、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展的步伐。
認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結合起來，主動尋求、探索醫院發展的新的思路、新的途經。深入挖掘潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優良傳統，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。
2、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革。
我們將繼續加強和完善制度的建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。
3、進一步加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科。
醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍。醫療業務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫院20xx年度工作計劃醫院20xx年度工作計劃。
4、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力。
“人是生產力中最有決定意義的力量”。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨干;對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高醫院20xx年度工作計劃文章醫院20xx年度工作計劃出自，轉載請保留此鏈接！。
5、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系。
“醫療質量、醫療安全、醫療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的“醫療質量高、社會評價好”的“龍頭醫院”。
我村2009年工作計劃和思路是：堅決貫徹落實鎮黨委、鎮政府有關指示精神，圍繞村年度目標任務，在村黨委直接領導下，堅持學習不松勁，努力提升班子凝聚力和戰斗力；堅持發展不動搖，千方百計提高村級可用財力，根據量力而行的原則，努力為民辦實事。
1、進一步強化村干部隊伍建設，加強勤政廉政教育，努力提高村干部的整體素質。
2、增收節支，加強資產管理。在政策允許的范圍內，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業生產發展的需要，另一方面還能增強村級可用財力。09年，對原新潮制衣廠老廠房進行改造，和原土地租用金適當提高，預計年可增加財力10多萬元。在此基礎上，還要節約開支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實事。
3、投入60萬元對村6000多米道路進行硬化。
4、投入5萬元對社區衛生服務站進行修繕，便利廣大村民就醫保健。
5、投入8萬元建立村級實戰型警務室，加強對村區域內的夜間巡邏，社會治安得到進一步穩定。
6、投入15萬元公開招聘保潔公司，對村區域進行全天侯保潔，真正做到長效管理，長治久潔。順利通過省級衛生村的復查。
7、配合鎮集中居住區的規劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會的穩定。同時切實抓好宅基地管理，完善一支農宅信息員隊伍，加強土地管理力度。
8、農村養老保險、合作醫療、安全生產、計劃生育、民兵、人民調解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達標。
我們望虞村黨委、村委一班人，有著較強的凝聚力、戰斗力，上下一心，全力以赴做好鎮下達的各項工作任務，在鎮黨委、政府的正確領導下，為實現富民強村的目標多作貢獻！
根據上級下發的《關于全市醫療衛生機構控煙工作的安排意見》要求，醫院將持續開展“無煙醫院”的創建工作，為推動我院控煙工作的深入開展，使廣大職工和群眾遠離煙草危害，減少因吸煙引發的各種疾病的發生，促進整個社會健康水平的提高，特制定我院20xx年控煙工作計劃如下：
一、明確目標，進一步加強組織管理
根據醫院20xx年度工作安排，進一步明確控煙工作領導小組組成和職責，加強組織領導，領導小組由黨委書記、院長任組長，主管控煙工作副院長任副組長，相關職能部門負責人任成員的控煙工作機構。院辦聯合健教辦負責控煙工作并負責細化分解各項措施，各科室緊密配合，積極開展控煙工作。創建“無煙單位”作為我院的年度目標，把控煙工作納入醫院的年度工作計劃，確保控煙工作有計劃，有組織、有檢查、有落實。
二、落實責任，強化各種控煙措施
進一步鞏固醫院《創建無煙醫院獎懲辦法》的相關規定，為切實保證醫院控煙工作制度的落實，每個科室按照衛生部《公共場所衛生管理條例》實施細則和《湖北省公共場所衛生管理辦法》的相關規定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控煙監督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫院將科室控煙情況與科室績效考核相結合。
三、切實開展各項控煙宣傳活動，營造控煙良好氛圍
1、營造控煙氛圍。將醫院控煙工作計劃、控煙制度及健康指導等利用網絡工具進行宣傳，控煙公益廣告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會議室、走廊、LED顯示屏等所屬區域醒目位置設置控煙警語、標示和監管部門電話，隨時提醒院內職工和院外群眾不要吸煙。
2、開展主題日宣傳活動。利用愛國衛生月（每年4月）、世界衛生日（4月7日）、世界無煙日（5月31日），控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動，組織義診，發送宣傳單等形式，提高廣大群眾對煙草產品的認識，控制煙草危害。
3、將控煙工作納入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的健康教育，并將此作為健康教育內容確保落實到位。
4、醫院門診考慮開設戒煙門診，設戒煙咨詢電話（即門診部工作電話），由醫院專家為吸煙病人提供戒煙指導。
四、加強管理督導，確保順利通過無煙醫院檢查驗收，控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫院各科室的控煙落實情況進行督查，并提出整改措施。
XX縣中醫學會XXXX年工作總結
XXXX年，XX縣中醫學會在縣科協、縣衛計局的正確領導和支持下，圍繞衛計局年度中心工作，積極參與中醫藥三進工作，支持龍頭單位進行省、市級中醫特色科室建設，參與XX省中醫學會各項工作，以加強內涵建設為重點，努力提高廣大會員整體素質。
一、加強組織建設，強化服務功能。定期召開理事會會議，對中醫學會年度工作進行討論，明確年度工作計劃，并對中醫學會支持XX縣創建全國生態養生、旅游基地工作。努力完善學會各項制度，積極發展新會員，按市科協和民政局要求，進行學會年檢，學會工作得到健康發展。推薦4人任市中醫藥學會理事，推薦25名具有30年工作經驗的中醫師，得到市衛計委和市中醫藥學會的表彰。
二、加強內涵建設，濃厚學術氛圍。學會通過不同途經開展形式多樣的學術活動。開展民間特色醫藥技術調查，調查走訪技術擁有人50多人。組織人員參加縣科協和社科聯送醫下鄉活動各一次，自行組織中醫進社區6次，全年免費服務人次800余人。開展中醫適宜技術推廣應用三項。通過加強內涵建設，提高會員業務素質，促進中醫學科發展。
三、加強學術交流，提高科研水平。做好會員科研課題的申報、中期評估、結題評審等工作。今年通過市衛計委中醫重點科室建2個，市級繼續教育項目2項，15篇。指導4家鄉鎮衛生院創建中醫藥參與社區衛生服務市級示范單位，并全部通過市衛計委的評審。
四、發揮專業優勢，加強科普宣傳。學會充分發揮自身優勢，帶領廣大會員積極開展形式多樣、豐富多彩的醫學科普教育和宣傳活動。全年刊出黑板報12期次，組織上街、下鄉義診及醫療咨詢18次，并組織會員參加愛滋病防治、愛牙日、愛眼日、世界紅十字日、糖尿病日等宣傳活動，發放宣傳資1500多份，開展社區老年病防治講座3次，加深居民對疾病的認識與診治，深得社區群眾的好評。成功舉辦了第九屆“冬令膏方節”，冬病夏治等工作，推廣中醫養生保健知識。通過這些宣傳教育活動，提高了群眾的衛生科普知識水平和衛生保健知識水平。
回顧一年來學會的工作，始終以貫徹黨的衛生工作方針為指導，配合完成市局制定的各項衛生工作計劃。在今后的工作中，要更加努力團結廣大會員，充分發揮學術團體的自身優勢，為XX縣的二個文明建設作出更大的貢獻。
XX縣中醫學會
年 月 日
培訓機構20xx年度工作計劃
根據市政府《關于進一步加強就業再就業工作的意見》(徐政發[20xx]43號)和省勞動和社會保障廳《關于印發的通知》(蘇勞社就管[201x]10號)的要求，為切實做好就業、再就業工作，強化下崗失業人員技能培訓，促進下崗失業人員和城鎮其他勞動者盡快地實現就業再就業。結合我市實際，特制定"xx"期間徐州市實施城鎮技能就業再就業培訓計劃。
一、指導思想
緊緊圍繞城鎮就業再就業工作，通過對下崗失業人員和城鎮其他勞動者開展針對性、實用性強的職業技能培訓，全面提升城鎮勞動者技能水平，促進下崗失業人員和城鎮其他勞動者盡快地實現就業再就業。
二、目標任務
20xx-20xx年，對我市27.5萬城鎮勞動者開展就業再就業培訓。培訓合格率達90%,培訓后就業再就業率達60%。為確保任務完成，我市將分年度下達專項培訓目標任務。
(一)重點加強下崗失業人員再就業培訓，5年內組織培訓下崗失業人員25萬(每年5萬)，其中職業技能培訓達60%以上。
(二)5年內組織培訓城鎮新成長勞動力及城鎮其他人員2.5萬。其中201x年培訓0.5萬人;201x至201x年4年內培訓2萬。
三、工作內容
(一)科學制定培訓計劃。各級勞動保障部門要在全面掌握本地區下崗失業人員情況的基礎上，根據市場需求，結合本地就業再就業工
作任務，認真制定培訓工作計劃，分解目標任務，落實責任和措施，并建立定期檢查制度，正確指導本地區就業再就業培訓工作。
(二)進一步強化技能培訓。要以提高就業能力、創業能力和適應職業變化能力為目標，有針對性的設置技能培訓專業，制定培訓實施方案，充分發動全社會力量開展技能培訓，開發選定適合下崗失業人員自謀職業的技能培訓項目。要建立培訓與用人單位的信息聯絡平臺，加強培訓機構與企業、行業等用人單位的聯系，大力開展"訂單式"、"定向式"培訓，注重培育"12"、"13"等一專多能的復合型技能人才。要根據下崗失業人員特點和要求，采取日夜班、長短班、集中辦班與分散辦班、聯合辦班等靈活多樣的培訓形式，組織下崗失業人員就地、就近接受培訓，增強培訓的實用性、針對性、有效性，促進培訓與就業的緊密結合。
(三)實施分類指導培訓。以勞動力市場為導向，根據下崗失業人員年齡、文化程度、求職愿望，有針對性地分類實施培訓。對具有較高文化的年青下崗失業人員，應組織其參加新技術領域的培訓;對技能單一、文化基礎較低的壯年下崗失業人員，可選擇技能相對簡單、就業面廣的勞動密集型職業技能培訓;對年齡較大(4050)的下崗失業人員，組織參加社區服務、城市綜合管理服務等方面的培訓;對符合條件的女性下崗失業人員，組織其參加第三產業尤其是家政服務培訓。在開展對下崗失業人員技能培訓的同時，加強對高校畢業生未就業人員及城鎮其他就業群體的技能培訓。
(四)積極打造品牌培訓。創建品牌培訓是規范和發展特色培訓，全面提升下崗失業人員品牌就業的重要措施。按照每縣都要選擇1-2個特色工種作為開展品牌培訓的基本要求，在全市打造一批技術特色鮮明、適應市場用工需求、優勢明顯的職業技能培訓專業品牌。利用品牌專業的優勢和影響，形成職業技能培訓的規模和輻射效應。
(五)推進技能崗位對接。建立培訓機構與職業介紹機構密切聯系機制。公共職業介紹機構要通過多種方式，公告定點培訓機構和培訓項目信息，并開設培訓窗口，提供培訓指導，幫助下崗失業人員根據市場需求和自身特點，選擇合適的培訓專業參加培訓提高技能;對培訓合格取得就業培訓結業證書和職業資格證書的下崗失業人員，職業介紹機構要根據其所學專業技能，優先推薦就業。繼續實施"技能崗位對接行動"，面向下崗失業人員開展專項就業服務活動，加強就業指導、就業信息、職業介紹、勞動保障事務、社會保險服務等工作，切實幫助下崗失業人員盡快實現再就業。
四、保障措施
(一)建立目標考核責任制度。各地要把就業再就業培訓作為就業的重點工作來抓，結合地區實際，分解落實目標任務，采取層層抓、層層管的辦法，加強培訓、鑒定和就業服務有機結合，促進建立就業再就業培訓的長效機制。加強各部門的聯系，資源共享，優勢互補，共同推進就業再就業培訓工作的開展。
(二)加快推進就業再就業培訓基地建設。"xx"期間，在全市要創建2個省級培訓基地，建立11個市級就業再就業培訓示范基地。充分發揮示范基地的帶頭作用，帶動本地就業再就業工作的開展。同時要加大就業再就業培訓基地的指導、監督和管理力度，要給就業再就業培訓基地創造良好的培訓條件和培訓環境，引導培訓基地開展特色培訓，創建有較大影響的就業培訓品牌。
(三)完善職業培訓補貼機制。要按照國家和省有關規定，對符合條件的人員實行減免培訓費用，從各級財政促進再就業資金中落實培訓和鑒定補貼經費，根據培訓和鑒定的實際成本，合理確定補貼標準。進一步完善經費補貼與培訓質量和促進就業效果掛鉤的機制和辦法。根據培訓合格率和培訓后就業率等實際情況給予分段補貼，提高經費的使用效率。
(四)加大就業培訓宣傳力度。要充分利用報紙、電視等新聞媒體，大力宣傳國家就業形勢、方針及優惠政策，宣傳再就業培訓政策、措施、方法，宣傳參加培訓后成功實現就業再就業的典型事例，擴大就業再就業培訓的社會影響，引導更多勞動者參加就業再就業培訓，提高技能，實現穩定就業。
培訓機構20xx年度工作計劃
我社區住戶較為單一，基本為集團企業職工，且下崗失業人員較多，而外單位及流動人員較少。經統計登記，轄區多數失業人員均已就業或隱形就業。
今年我們社區主要的就業工作從以下幾個方面著手：
1、繼續做好再就業宣傳工作，增強社區群眾再就業觀念。
作為社區再就業工作者，我們直接面對的是基層群眾，就必須針對轄區內下崗失業人員的年齡結構、知識層次、技能情況，有的放矢，進一步做好就業、再就業政策的宣傳工作。積極搜索用工信息，積極宣傳就業政策和優惠條件，不斷增強社區居民的就業觀念。
2、認真開展再就業培訓工作，轉變擇業觀念。
進一步加大宣傳力度，積極開展下崗、失業人員就業與再就業培訓工作。今年，社區將配合社保所每月開展一次就業專業知識培訓班，組織轄區失業人員參加，提高他們的就業技能和知識水平。
3、加強與轄區企業的聯系，擴大社區人員就業面。
雖然我居地處商貿繁華地帶，個體小私營單位如餐館、理發店相對集中，用工機會較多，但是因為工資待遇各個方面的緣故。社區失業人員都不愿意從事這份工作，也就失去了就業機會。今年，我們將認真作好就業觀念的培訓工作，主動聯系企業，以轉變失業人員擇業觀，多方開發就業崗位為目標，促進就業工作的開展。
4、組織好社區失業人員參加用工洽談會，把握就業機會。
針對各種用工招聘會，要及時搜集信息，掌握用工條件，力求在最短的時間內將就業信息提供給失業人員，盡可能多地為他們提供就業機會和就業渠道。
5、繼續做好居民基本醫療保險的宣傳，摸底、登記工作。
6、做好社區靈活就業人員社會保險補貼政策的宣傳、落實工作。
20xx年，社區就業工作將嚴格按照各級要求開展，力爭再上一個臺階，以就業工作帶動社區全面工作，推動社區建設，爭創服務性社區和充分就業社區。
培訓機構20xx年度工作計劃
一、指導思想：
以"三個代表"重要思想為指導，堅持科學發展觀，堅持以當地經濟建設服務為宗旨，認真貫徹落實自治區、自治洲關于做好城鎮就業和農村勞動力轉移就業的有關精神。根據勞動力市場需求和勞動者就業再就業需要，以提高就業能力，創業能力和適應職業變化能力為目標，以強化技能培訓和創業培訓為主線，以落實就業再就業優惠政策為保障,努力做好以培訓促進就業再就業的工作實效，使更多的下崗失業人員和農村富余勞動力成功實現轉移就業。
二、20xx年職業培訓目標、任務(計劃數)：
20xx年職業培訓目標、任務(計劃數)：城鎮就業再就業培訓1500人;在崗職工培訓200人;農村勞動力轉移培訓3000人;創業培訓50人;農村勞動力進城務工引導性培訓4000人次，201x年預計培訓各類人員8750人次。培訓合格率在96%以上，培訓后的就業率在80%以上。
三、20xx年職業培訓采取的具體措施：
(一)、進一步做好就業再就業培訓工作，幫助更多的下崗失業人員實現再就業。
目前，我縣已經有大部分的下崗失業人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現就業和實現自主創業。但是，還有一部分人由于個人的就業觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現再就業方面存在很大困難，因此，我縣的就業再就業工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業人員實現再就業和有效解決好我縣在前幾年的企業轉制過程中遺留的下崗失業人員實現再就業，我們將認真貫徹落實《自治區黨委、人民政府貫徹、落實國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》(新黨發[201x]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓為抓手，進一步加強就業再就業培訓工作，促進下崗失業人員轉變就業觀念，掌握技能，提高就業能力，更快的實現再就業。
(二)、抓好企業在崗職工的培訓工作，為推動我縣全面實施職業資格證書制和就業準入制創造條件。
xx年上半年，人力資源部以醫院工作要點為指導，結合科室本年度工作計劃，認真開展各項工作，現總結如下， 詳細內容請看下文醫院人力資源個人年度工作總結。
一、創“二優”工作
根據醫院創建二級優秀醫院總體部署及要求，積極認真的參與了相關創建工作，認真學習領會二級優秀醫院標準，從制度建設入手，修改制定補充相關人事、科研、教學、培訓、醫院新技術管理等有關規定、制度、職責、考核、規劃等共40余條項，制定了《住院醫師規范化培訓手冊》，完善了相關培訓制度、培養標準及考核方法、填補了醫院住院醫師規范化培訓內容的空白。在迎檢中受到了專家組的肯定和好評。
二、人事工作方面
(一)積極促進醫院人才隊伍的發展，認真抓好人才梯隊建設和人才引進工作。
由于國家人事聘用制度的改革，人員流動自主性強，用人單位控制人員無序流失能力弱，特別是醫院骨干隊伍人才的大量流出，嚴重影響到醫院核心競爭力及專業技術隊伍的發展，為引進人才，今年二月，我們經向市衛生局、市人事局請示同意后，在多家媒體招聘啟示，面向社會廣納賢才，有180多名大中專畢業生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動，市人事局、衛生局進行了全程監督并參加面試評分，共錄用研究生2名，臨床醫療、醫學影像、醫學檢驗等專業本科學歷近30名，護理專業大專生近50名，這些人員都將于7月到崗，將很大程度解決目前臨床一線人員潰乏不足的現象。
(二)繼續深化人事聘用制度改革。
一是繼續堅持院科二級競爭上崗機制，按醫院工作量及部頒標準年初科學編制用人計劃，在保持醫院大穩定、小調整的基礎上，20xx年度全院職工聘用工作即將開始，今年全院計劃用人編制626個;二是根據上級有關精神，執行了20xx年全院職工正常晉升工資的新標準。三是積極爭取人事政策，起草了專業技術人員進編計劃報主管院長審核，擬向上級主管部門及政府爭取政策，留住核心人才。對今年取得執業資格的專業技術人員共30多人辦理人事，四是對工勤崗位的臨時用工，堅持用人質量，按醫院規定及時清理不符合醫院用人條件人員，按期與臨時工計76人簽定了臨時用工協議書，全部解決了養老保險。繼續保持與政府勞動就業局合作溝通，盡量招聘公益崗位人員，減輕醫院用工的人力成本，取得良好社會效益。五是堅持擇優用人制度。堅持試用期滿綜合考評選拔制度，20xx年試用人員計34人進行試用期滿考核均合格。
一、醫院感染監控工作開展情況
1、醫院成立了組織機構,制定了相關規章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。
2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。
4、醫療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用污物桶。各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進一步規范。
5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。
三、存在問題
1、制度完善但執行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監測不到位。
2、在職醫務人員掌控醫院感染知識水平有待提高：對有關法規法律掌握不夠。
3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。
5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
四、下一步工作要求
1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。并認真對醫院感染進行監測。
2、認真對照院內感染控制有關法律法規及文件的要求，同時結合醫院的實際情況，及時修訂和完善本院規章制度并認真組織落實。
3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規范器械的清洗、消毒操作規程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。
一、基本原則
（一）堅持政府主導，加強衛生行政部門領導，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫院支援社區衛生服務工作模式。
（二）醫院與社區衛生服務機構合理分工、密切協作，引導廣大居民充分、合理使用城市社區醫療衛生資源，滿足群眾基本醫療服務需求。
二、工作目標
建立和完善具有可持續性的醫院支持社區衛生服務的長效工作機制，逐步提高社區衛生服務機構的醫療服務能力和管理能力。
三、工作任務
（一）地方衛生行政部門工作任務
1.省級衛生行政部門制訂完善醫院支援社區衛生服務工作方案和長效工作機制。鼓勵和支持城市醫院與社區衛生服務機構建立多種形式的聯合與合作。
2.市級衛生行政部門根據上級衛生行政部門的要求和當地社區衛生服務工作的實際需求，提出醫院支援轄區社區衛生服務工作的具體方案，并督導計劃的落實。
（二）醫院工作任務
1.根據衛生行政部門要求，制訂醫院支援社區衛生服務的年度和中長期工作計劃。承擔社區衛生服務機構的業務指導、技術支持、人才培養等任務。
2.落實支援社區衛生服務工作的相關部門和衛生技術人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
（三）社區衛生服務機構工作任務
1.根據自身需求，提出醫院支援社區衛生服務工作的需求及協作計劃。
2.為醫院在社區衛生服務機構內的支援活動提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計劃，有效利用醫院的支持資源。
四、主要措施
1.醫院要根據社區衛生服務機構的需求，制訂支援社區衛生服務工作的年度工作計劃，培訓、安排具有相應工作資歷的有關專業衛生技術人員定期和不定期到社區衛生服務機構出診、會診并進行技術指導，接受、安排社區衛生服務機構的衛生技術、管理人員到本醫療機構進修、學習。
2.鼓勵離退休衛生技術人員到社區衛生服務機構工作，原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級地方衛生行政部門要指定有條件的綜合醫院、中醫院等，負責轄區社區醫療與護理的培訓工作。
4.各地要根據本地實際情況，探索建立醫院與社區衛生服務機構定點協作關系和有效的雙向轉診信息溝通渠道。醫院應為社區衛生服務機構轉診提供便利條件，并及時將適宜在社區治療和康復的病人轉診至社區衛生服務機構。
關于精選客服主管年度工作計劃范文 一、規范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
關于精選客服主管年度工作計劃范文 一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分_分。
3、vip普通卡客戶：年集分_分。
醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院醫療服務，醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健、醫療咨詢、代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節
1、vip客戶數據采集與建檔
2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
5、每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
關于精選客服主管年度工作計劃范文
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
一、總體目標
緊緊圍繞我市生活垃圾分類工作總體要求，以實現黨政機關和企事業單位生活垃圾強制分類覆蓋100%、準確率全面提升為目標，強化制度建設，完善分類設施，創新宣傳舉措，形成監督合力，進一步培養全院職工的垃圾分類意識，引導全院職工實現從“要我分”到“我要分”的思想轉變，在全社會共同參與生活垃圾分類工作中起到良好的示范帶頭作用。
二、工作安排
（一）健全完善管理體系，規范設施設備配置。明確我院生活垃圾分類工作分管領導、督導員、培訓員、志愿者，確保垃圾分類工作有人抓。要嚴格按照要求設置垃圾分類設施，并于4月前配備到位。配置要求：1、醫院門診樓前設置有害垃圾桶（紅色）、可回收垃圾桶（藍色）、餐余垃圾桶（綠色）、其他類垃圾桶（灰色）。2、醫院住院樓一至三層過道分別布置1組有害垃圾桶（紅色）、可回收垃圾桶（藍色），并懸掛“生活垃圾分類投放指示牌”。3、各辦公室小垃圾簍限制投放垃圾種類。
（二）嚴格按照分類流程，規范分類要求。
1.科室內產生垃圾要分類投放到生活垃圾桶和醫療垃圾桶內，滿后生活垃圾由保潔員統一投放到各樓層分類垃圾桶內，再由保潔員每日定時收集投放到集中投放點，醫療垃圾由專門人員運送到醫療垃圾暫存點。
2.科室內產生可回收物、有害垃圾投放到每層集中投放點，由保潔員定時統一收集到集中投放點。
3.各區域產生的建筑垃圾、園林垃圾由后勤安排施工方或承包方到指定區域臨時堆放，日產日清。
（三）加強宣傳教育培訓，提高垃圾分類水平。積極開展多形式多樣化的宣傳活動。通過海報、宣傳展板、電子屏等多樣化的宣傳方式，積極開展垃圾分類宣傳工作，提升生活垃圾分類管理人員的管理水平，提高全院職工的分類自覺性及準確性。
（四）優化考核工作機制，強化垃圾分類管理。加強我院“督導員、培訓員、志愿者”三支隊伍的建設，充分發揮“三員”隊伍引導、監督、檢查的積極作用，定期開展單位內部監督檢查，指導全院職工的投放行為，努力提高垃圾分類投放準確率。根據工作實際，不斷健全完善考核辦法，加強對全院的督查考核，垃圾分類工作小組開展不定期檢查，并進行通報。
三、工作要求
一要加強統籌安排。各科室要根據工作實際，統籌安排，落實職責，切實有效推動全院垃圾分類工作。
一、成立機構，明確責任，確保精神病醫院規范化建設順利進行
為了確保精神病院規范化建設的順利開展，專門成立了精神病醫院規范化建設領導小組，并落實專人負責具體工作，把全院規范化建設作為加快建立和完善城鄉衛生服務體系的基礎性工作，提出高起點，高標準，全面推進的工作要求，將精神病醫院規范化建設納入目標管理。領導小組、督導組和具體負責人各司其職，各負其責，充分發揮組織、協調、指導和督查的作用，有力地推動了精神病醫院規范化建設的進程。
二、統一規劃，統一標準，高質量地開展精神病醫院規范化建設工作
高標準嚴要求。為使精神病院規范化建設工作達到高質量、高標準的要求，按照統一規劃，統一標準的原則，開展規范化建設工作，使全院在業務用房的布局及科室設置上做到明確功能分區、科室布局合理，方便群眾，便于管理。在人員配置上，按上級規范化建設標準和實施方案要求，對全院醫生、護士、醫技人員、工勤人員、公共衛生服務與管理人員等的配置提出具體規劃，使人員配置與科室設置盡量相適應，以滿足醫療衛生的基本服務功能。
三、整章建制，建立健全各項規章制度
為保證精神病院工作盡快走上規范軌道，建立和健全制訂了《醫院門診日志登記規范》、《報告制度》、《管理制度》、《信息網絡直報制度》、《門診工作制度》等個制度和個規范，從制度上促進了基本醫療和服務各項工作的規范開展，從而保證精神病醫院規范化建設工作穩步推進。
四、加強培訓，搭建人才進步的平臺
完善培訓機制，建立“終身學習”、“全員學習”、“全過程學習”的氛圍，提高和掌握新知識、新理論、新技術、新方法，培養一支愛專業、精技術、勇于奉獻、愛崗敬業的服務管理和專業隊伍，提升全院整體素質和業務水平，提高工作質量和工作效率。將制定人才培養中長期規劃和年度計劃，并實施。年終對年度計劃實施情況認真總結，找出存在問題，擬訂下一年度工作計劃。業務培訓工作要有明確針對性，從工作實際出發，學以致用的原則；全員培訓與學科帶頭人培養和梯隊建設相結合原則；崗位技能培訓與新技術、新知識培訓相結合原則；嚴格考核與擇優獎勵原則。培訓方式：
1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓班;
2.選送醫務人員到各級醫院進行進修培訓學習;
3.利用網絡系統參加繼續醫學教育學習;
4.鼓勵參加各種學歷教育;
5.醫院舉辦業務學習講座;
6.訂閱相關醫療專業知識的雜志。
五、加強管理，規范人員行為
定期組織職工學習各項法律法規，嚴格規章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現，特別是在工作作風服務態度上狠下功夫，每位醫護人員必須做到微笑服務，始終堅持以“病人第一、服務第一、質量第一、信譽第一”為醫療服務的準則，藥房、護理部、收費處這幾個窗口部門，更是嚴格要求以禮待人，堅持使用文明用語。同時，醫院與所有的工作人員簽定文明服務責任書，做到按責任書規范服務，獎優罰劣。為了保證藥品質量及購藥的透明度，成立了藥事委員會，藥品采購必須提請藥事委員會批準，購藥渠道合法，并以市場實價采購，嚴格把握藥品驗收關，并完整作好藥品購銷記錄，杜絕了藥品采購吃回扣的不良作風，堅決兌現不使用假冒偽劣藥品的社會公開承諾。
市場監管局6月份重點工作
1.推進質量與知識產權工作。結合調研座談會征集意見、召開專家論證會后形成《質量發展“十四五”規劃審議稿》，并向市政府報送請示，爭取6月底完成規劃編制。5月底至6月初召開長三角區域冶金行業質量提升試點建設推進會，會議成立工作秘書處，冶金行業質量提升專家庫、技術機構，召開冶金行業質量提升論壇。開展知識產權培訓活動，助企開展知識產權質押融資與知識產權維權援助服務工作，推動《知識產權“十四五”規劃》編制工作盡快完成。
2.開展專項執法行動。部署開展嚴懲重處藥品違法違規行為“靂劍2021”專項行動。聚焦關系群眾生命健康安全的重點商品，貼近群眾生活的重點服務行業，以及農村與城鄉結合部市場、制售假冒偽劣產品多發的重點區域，嚴厲打擊銷售藥殘超標的畜產品、水產品及未經檢驗檢疫或檢出“瘦肉精”的肉類、宣稱減肥和降糖降壓降脂等功能的食品中添加藥品、生產銷售“偷工減料”劣質鋼筋、線纜等類違法行為。
3.中高考食安保障。監督保障考點學校的食品安全，中高考前開展重大活動食品安全監督管理預評估；對食品貨源渠道、食品生產、加工、儲存、運輸過程和環境進行監管；對食品從業人員健康進行監督檢查，督促各考點學校落實各項餐飲服務食品安全管理要求；開展現場食品快速監測工作；對可疑食品安全事故進行調查處理并采取必要的行政控制措施，負責考點學校突發食品安全事件應急處理工作，必要時依法采取行政控制措施，確保六月中高考順利進行。
4.強化食品安全檢查與通報。根據市政府安排擇機召開市食安委全體會議，開展食品安全宣傳周宣傳活動，6月上旬宣傳周活動方案，6月第三周按計劃開展系列宣傳活動。開展食品安全抽檢工作，5月下旬制定6月我市食品抽檢計劃，6月上中旬實施抽檢，6月底匯總抽檢結果。6月初對新承檢機構抽檢人員組織考試。
5.開展涉企收費專項檢查。重點對社會普遍關注、企業反映強烈、問題較為突出的中介機構、行業協會商會、不動產登記等領域收費進行檢查。
6.修改完善《關于規范非公立醫療機構醫藥價格行為的通知（征求意見稿）》草案。書面征求非公立醫療機構意見建議，召開座談會，就《關于規范非公立醫療機構醫藥價格行為的通知（征求意見稿）》聽取非公立醫療機構意見建議，進一步修改完善草案。
7.推進集貿市場標準化建設改造工作。緊密協調保稅區、經開區等涉及今年改造市場的鎮（區）以及金茂公司，全力推進13家集貿市場標準化建設改造工作，緊扣時間節點，加快工作進度，力爭第二季度全面開工。
8.持續開展特種設備安全工作。持續開展特種設備安全專項整治三年行動，推進全市電梯應急救援管理系統工作。持續開展壓力管道專項整治，根據永鋼、沙鋼、港華提交的壓力管道檢驗計劃，每周跟蹤檢驗機構和企業的工作推進情況，實時了解工作進展及存在問題，確保壓力管道檢驗工作能夠按計劃完成。督促全市電梯無紙化維保工作，按照年度工作計劃，督促各電梯維保單位電梯無紙化維保業務，進一步提高我市電梯無紙化維保覆蓋率。
9.張家港市醫療器械產業服務站掛牌。預計6月份，江蘇省藥品監督管理局蘇州檢查分局張家港市醫療器械產業服務站掛牌。
