時間：2023-01-28 17:32:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網絡營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著互聯網的進一步發展和普及，網絡營銷已經成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經濟潛力和應用價值的全新領域，而且是國際營銷發展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統的營銷方式，成立國際業務處，勢必要建立一套網絡營銷方式。如何采用網絡營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，建立和確保在所處行業中的領先優勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結合本公司的發展戰略和行業特點，著重談論了網絡營銷方案的制定、實施兩個方面。
1 制定網絡營銷方案
1.1 建立我公司英文網站，搭建網絡信息化平臺
市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關乎一個企業的生存和發展，企業的門戶網站可以是一個企業的門面，也可以是一個企業的商務平臺，我公司已經致力于門戶網站的的建設，很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。
網站建設是基礎，網站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網站，更新不及時，經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。
1.2 建立工作郵箱，實施網上業務往來
工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據郵箱特點優化郵件內容，根據用戶郵件對用戶進行細分。
如果恰到好處的使用企業電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系，電子郵件的內容參考普通商務信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調查，以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調整，以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優化公司網頁開始，利用搜索引擎結果登錄，搜索引擎室互聯網的基礎服務之一，也是自助網站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關信息的網民發現，從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章，附帶站點簽名、搞好內外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺，人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經不再是產品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關系管理）系統因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。
以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品，為客戶提供定制化的產品和服務，實現讓渡價值的最大化，從而使顧客滿意的過程。
通過網絡平臺，首先建立以客戶為中心的企業信息系統，可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網絡營銷可以實現遠程交易，節約交易費用；再次，網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能，這樣講大大降低企業的預測失誤風險，降低公司流通環節的成品庫庫存，縮短資金回收周期。
2 網絡營銷方案的實施
網絡營銷是一項復雜的系統工程，它的實施和應用需要完善的系統進行保證，而電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系，網上交易依然遵循傳統市場交易的原則，網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具；其次，網上交易的雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。
[關鍵詞] 網絡營銷 服務外包 咨詢服務
隨著互聯網的發展,截止2009年7月22號中國上網人數已經突破3.38億(數據來源: CNNIC(中國互聯網絡信息中心)《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》)成為名副其實的第一互聯網大國,國內使用電子商務的人數也不斷的增多,網絡對人們的生活和人們的消費習慣產生的影響越來越大。“21世紀要么電子商務要么無商可務“已經被越來越多的企業主認可并接受,同時也影響到他們的商業行為。有些公司在電子商務上已經應用的很深入,也有很多企業正在計劃采取適當的網絡方式銷售自己的產品,或者在網絡上展示自己以便通過這些展示來加強對目標客戶的影響。企業完成以上這些的具體手段網絡營銷也被人們越來越多的使用,在運用網絡營銷的過程中,會產生各種各樣的問題,如企業怎么學習網絡營銷的基本知識,網絡營銷有哪些具體手段,以及網絡營銷在企業中是自己執行還是外包等問題。
本文先從企業一般業務的外包條件談起,然后說到影響企業網絡營銷是否外包的各種因素,最后談到企業網絡營銷外包的具體方法以及外包供應商的應對,借一給企業和供應商雙方一些介鑒和思考。
一、企業服務外包
企業外包自身的部分業務這可以說是一個老生常談的話題。企業該不該盡最大的可能把能外包的業務都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業運營成本的角度來說,對外包給供應商做和自己公司組織一個團隊去做進行比較,如果自己做的成本遠遠高于外包給供應商做的費用的時候,外包便被提到議事日程上了。
從企業運營的風險上來看:有些業務是能很容易下定決心外包的,不過有些業務即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業務一般有以下幾類:
1.企業的非核心業務,這種業務出點問題不會影響到自己企業的核心競爭力,競爭對手學會了對自己的市場地位也基本沒什么影響;從時間的緊迫和對工作的影響上來說,即使出點問題可能只會影響個別員工,企業可以有替代方案代替這個影響,如很多企業執行的IT外包。
2.能外包業務的另外一個特點是:一般具有比較好衡量的目標:例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業的中高級人才,獵頭公司推薦的人才,企業最終留用了,整個過程也就完成,這些工作的目標比較好衡量,只要這個人長期在你這邊上班,可以硬性的反應出來。
二、企業網絡營銷是否外包的影響因素
我們按照以上的標準看看企業網絡營銷的外包:
從公司的成本角度:網絡營銷和搜索引擎營銷,這些多數畢業于名校的高材生是無能為力的。這是一個新興的行業,他需要非常專業的技術來實現它,而且這也不是某一個專業人才就可以完成的任務。他需要一個團隊來協作完成。這個團隊必須具有對互聯網知識、營銷知識、網絡技術、寫作能力和行業知識有深刻的理解和應用能力,并且有豐富的項目運營經驗。一個企業如果想組織這樣的一個團隊,不但成本很高,而且有時候會造成人才很大的浪費,最終很難完成,比如這個團隊里面需要圖片處理的專業技術人員,但圖片處理的工作量遠遠不能填滿這個人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費公司的成本。但如果是網絡營銷的專業公司,這樣一個人,他可以同時負責幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到,公司自己組織一個網絡營銷團隊有時候是不科學的也是沒有必要的。
但企業要外包網絡營銷這一塊業務,也有很多顧慮:
首先既然是營銷就會牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業務了,在外包前肯定要考慮很多。
其次網絡營銷的整體衡量目標也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優化比較好衡量,可以制定多長時間,哪些關鍵詞排的名次是多少。對于總體的網絡營銷目標,最終的衡量指標用公司的銷售完成了多少最為恰當,但一個原因這個銷售額受到很多因素的影響,另外一個原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價格即給網絡營銷供應商的費用固定下來,而價格又是雙方開始最需要確認的東西。
三、企業網絡營銷外包的業務模式
基于以上原因來看:先站在企業角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費用給網絡營銷的供應商公司,另外一些費用可以根據公司的銷售量的比率來支付。當然一個方面牽扯到銷售額提成企業是否愿意公開,網絡營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執行中,因為牽扯到公司的核心業務,企業還是要全程參與網絡營銷的過程,以對整個過程有準確的判斷,并且和網絡營銷公司一起就市場情況做出適當快速的反應。
[關鍵詞] 三網融合 出版企業 網絡營銷 戰略規劃
[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 01-0066-04
從本質上講，三網融合就是電信網、廣播有線電視網和互聯網原有的業務互相滲透。以當前發展較快的融合業務為例，主要有交互式網絡電視（IPTV）、有線電視互聯網接入、手機電視、智能電視四種形態，其中既有有線網向互聯網的滲透、電信網向有線網的滲透，也有互聯網向有線網的滲透。三網融合實現后，就可以用手機看電視、上網，用電視打電話、上網，也可以用電腦打電話、看電視[1]。
毫無疑問，三網融合將為出版企業帶來更多的市場機會。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國網民數量已突破5億，中國有線電視用戶已突破2億（國家廣電總局公布數據），中國手機用戶已突破10億（三大運營商公布數據）。這些用戶對視頻、影視、動漫、網游產品尤為偏愛，這恰好與出版業的發展趨勢吻合。《2011年新聞出版產業分析報告》顯示，2011年數字出版營業收入已突破1300億元，而數字出版的三大主要收入來源：網絡游戲、手機出版、互聯網廣告，正好與三網用戶的需求基本一致。未來，三網完成融合后，由于同類產品三網用戶均可享用，將進一步增加出版業的市場空間，例如，一部動漫作品，可以同時向三網用戶通過多種終端（計算機、平板電腦、電視、手機、廣播）同步發售。
因此，在三網融合背景下對出版企業網絡營銷戰略規劃進行研究，有助于出版企業更好地把握三網融合的機遇，有助于出版企業整體營銷戰略的實現，有助于出版企業提升自身競爭力。
1 三網融合下出版業網絡營銷戰略規劃的必要性
1.1 三網融合下我國出版業發展的需要
三網融合為出版社帶來了新的市場機遇，要把握市場機會，出版社就必須圍繞三網用戶的需求開拓業務，三網的特性決定了出版社營銷將以網絡營銷為主，而做好網絡營銷的關鍵在于做好戰略規劃。網絡營銷戰略規劃是指企業為開展網絡營銷工作、實現網絡營銷目標的總體和長遠謀劃，是企業全體員工行動的綱領，因此，它是關系企業長遠發展和全局利益的重大決策[2]。網絡營銷戰略規劃的概念表明：網絡營銷戰略規劃是為實現網絡營銷既定目標服務的，它和網絡營銷是點和面的關系，是戰術和戰略的關系。缺失的、混亂的、錯誤的網絡營銷戰略將導致企業網絡營銷出現問題，常見的有造成企業網絡營銷行為與營銷戰略目標偏離、網絡營銷效率低下、網絡營銷策略組合不合理、營銷方案落實不到位等。出版社只有通過網絡營銷戰略規劃來科學設定營銷目標、合理設計并有效落實營銷方案，才能保證網絡營銷的成功實施，從而為企業的快速發展提供保障。
1.2 確定出版社網絡營銷戰略目標的需要
網絡營銷與傳統營銷既有差別，也有共同點，其中一個共同點是要設定戰略目標。出版社網絡營銷戰略目標關系到出版社網絡營銷的方向，如果出現偏差極有可能導致后期的工作事倍功半。出版社網絡營銷戰略目標首先要解決兩個問題：一是出版社網絡營銷的目標市場或重點產品是什么？二是網絡營銷的目標是什么？盡管三網融合為出版社帶來很多市場機會，但每家出版社的客觀情況都有所差別，其網絡營銷戰略目標也就相應有所差異。在這種情況下，出版社需要通過實施網絡營銷戰略規劃，結合出版社的整體戰略，客觀分析內外環境和自身優勢，確定要進入的目標市場，并在銷售型、服務型、品牌型、提升型、復合型等多種網絡營銷目標中做出選擇。
1.3 提升出版社網絡營銷效率的需要
三網融合環境下，部分出版社可能會陷入同一目標市場的競爭當中，此時，營銷效率成為出版社競爭力比拼的一項重要指標。高效的網絡營銷意味著以更低的成本、更短的時間來達到預期目的，出版社如能長期保持高效率的網絡營銷，就能逐步積累和建立目標市場上的競爭優勢。出版社提升網絡營銷效率可以通過網絡營銷戰略規劃來實現，可結合本社的營銷戰略目標，針對重點產品或目標市場制訂營銷方案，搭建網絡營銷平臺，制訂合適的營銷策略組合，擬定具體的實施步驟，組織出版社的人財物資源參與實施，并對實施中出現的問題及時進行總結和糾偏。
2 出版業網絡營銷戰略規劃的缺失
目前，出版業對于三網融合下網絡營銷戰略規劃還處于摸索階段，行業內很難找到成熟的、可復制的網絡營銷戰略規劃，少數出版社僅僅停留在對網絡營銷的嘗試階段。因此，出版企業網絡營銷戰略規劃現狀并不樂觀，存在較多問題。
2.1 缺乏網絡營銷戰略規劃理念
出版社缺乏網絡營銷戰略規劃理念體現在以下兩個層面。
一是出版社網絡營銷行為碎片化，與整體營銷戰略脫節。出版社要進行有效的網絡營銷，就必須把網絡營銷納入出版社整體營銷戰略和規劃當中[3]，否則就會導致營銷行為與目標脫節。比較常見的誤區是許多出版社都十分重視網站推廣，但由于未將網站推廣納入整體營銷目標中，結果導致這些網站流于形式，大多數出版社建立網站目的不明確，僅停留在宣傳展示層面，忽視了對客戶關系管理等實實在在的服務，沒有把注意力放在潛在顧客上，如沒有建立與作者、分銷商的互動聯系等[4]。
二是網絡營銷缺乏戰略規劃。當前出版社實施網絡營銷普遍缺乏戰略規劃，從而出現網絡營銷目標不明確、營銷實施效率低下等問題。缺乏戰略規劃主要體現在：①對網絡營銷的目標缺乏總體和長遠的謀劃；②營銷隨意性較強，缺乏周密的營銷方案；③對方案的執行缺乏控制，不能保證執行進度，對出現的偏差也不能及時糾正。
2.2 缺乏對三種網絡營銷策略的組合運用
隨著互聯網圖書銷售額的不斷增長和數字出版市場的不斷擴張，出版社開始嘗試運用一些互聯網網絡營銷策略，如建企業網站、微博營銷、博客營銷等。《全國出版社網站建設調查報告》顯示，全國578家出版社中，有78.3%的出版社建有自己的網站；王虎在《出版社微博狀況使用分析》中統計，截至2010年11 月8日有89家出版社已開通微博；絕大多數出版社都開通了自己的博客。此外，出版社也經常在網上產品的各種打折促銷信息。
然而，涉及網絡營銷多種營銷策略的組合運用上，出版社還需做更多的研究。出版社的這些營銷策略普遍呈現單兵作戰或偶爾組合的特點，如何組合使用搜索引擎推廣、博客、微博、網站推廣、論壇營銷、即時通訊（IM）營銷、社會性網絡服務（SNS）營銷、事件營銷等多種推廣方式，如何組合使用產品定價、折扣策略，如何組合使用抽獎、贈品、秒殺等促銷策略，如何利用多種渠道同步發售全媒體產品，這些都需要出版社做大量的實踐和總結工作，才能最終做到熟練運用，對于出版社來講，這是一項長期且極具挑戰的工作。
不僅如此，三網融合對網絡營銷提出了更高的要求，除要能熟練運用互聯網環境下的各種營銷策略組合外，對于廣播網絡、有線電視網絡、電信網絡下的各種營銷策略也要做深入研究。對一類產品或服務而言，這將涉及在三種網絡下如何生產產品或提供服務、同步信息、推廣、促銷、設計渠道一系列組合運用。
2.3 缺乏網絡營銷戰略規劃人才
目前，不僅在出版業，國內其他行業網絡營銷人才同樣十分缺乏。對于出版業面言，出現這種現象的主要原因有二，一是出版業正處在由傳統出版向數字出版轉型、傳統營銷和網絡營銷整合的過程當中，原有的從業人員需要時間來適應這些新的變化，也需要相應的培訓來提升自身的能力；二是出版社對于網絡營銷的重視還不夠，大多數出版社沒有專門從事網絡營銷的人員，網絡營銷的設計和實施大多依靠網絡營銷公司來完成。
3 三網融合下出版業網絡營銷戰略規劃設計
隨著三網融合的加速和數字出版的快速發展，出版社網絡營銷會在出版社整體營銷工作中占據越來越重要的地位，其營銷效率的高低會對出版社整體經營指標產生更大的影響。因此，出版社要高度重視網絡營銷戰略規劃工作，建立由出版社主要領導牽頭、具體部門負責的管理機制，結合本社的自身發展戰略，針對本社在網絡營銷戰略規劃中存在的一些問題，從以下三個方面穩步推進網絡營銷戰略規劃。
3.1 培養網絡營銷戰略規劃人才
企業實施網絡營銷后，營銷組織結構必將發生變化，原來的崗位也將相應發生變化，組織內部許多原有的舊崗位不再需要設立，一些新崗位需要增加，同時一些崗位的人員會減少，另外一些崗位人員需要增加[5]。因此，出版社應對企業營銷崗位數量和崗位職責進行適時調整，以保證出版社的營銷工作在一個平臺上開展，使營銷人員能同步開展傳統營銷和網絡營銷工作。
另外，為使員工能勝任工作，必須加強員工培訓。網絡營銷培訓可以分兩個層面進行，對于營銷策劃層面的員工，培養的目標是能夠擔任本社整體網絡營銷目標謀劃和管理的人才；對于營銷執行層面員工，培養的目標是某個方面的專業人才，比如擅長網站規劃與設計、擅長網站開發、擅長網絡推廣等。
在出版社開展網絡營銷初期，完全依靠自身來實施網絡營銷困難較大，效率也不高，出版社可以考慮與一些網絡公司合作制訂本社的網絡營銷戰略規劃，這樣既可充分利用網絡公司的經驗和資源，避免營銷工作走彎路，又能對員工進行實踐參與式培訓。
3.2 科學制訂網絡營銷戰略目標
網絡營銷戰略規劃的首要任務就是確定出版社的網絡營銷戰略目標，其目標與出版社整體營銷目標必須一致。目標一旦設定，所有網絡營銷方案都為實現目標而服務。
科學制訂出版社網絡營銷戰略目標，首先要解決目標市場選擇問題。三網用戶具有龐大的數量，但不是所有用戶都是目標市場，出版社可針對消費群體的特點，進行市場細分，并在細分市場中選擇一個或多個作為目標市場。出版社可根據自身出版優勢對市場進行細分定位，例如，人民教育出版社可將學生和家長作為目標市場、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標市場等。針對這些目標市場客戶的特點，實行集中化策略，將企業的資源投入到占優勢地位的市場上，以進一步加強對這些市場的掌控。另外，對于動漫、視頻、影視、網游等數字出版產品的主要市場，出版社可采取自主開發或與其他行業合作的模式介入，例如，視頻類數字產品可以和電影公司、互聯網視頻公司或移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者（SP）合作，通過三種網絡平臺分別進入市場。
確定目標市場后，出版社可結合目標市場的消費行為特征，根據三網融合下內外營銷環境的不同特點，采取“優勢、劣勢、機會、威脅”（SWOT）分析法，制訂出具體的戰略目標。在網絡營銷目標類型的選擇上，筆者認為，出版社將復合型定位為網絡營銷目標較為合理，單純銷售型無法實現與讀者和作者的交互，無法提升產品銷售，復合型目標則能兼有以上各類目標的優點。
3.3 設計合理可行的網絡營銷方案
網絡營銷戰略目標確定后，就要設計合理的網絡營銷實施方案，并保障其落實到位。核心就是對營銷方案的范圍、策略、步驟、實施程序進行詳細設計。
三網融合對出版社網絡營銷方案提出了更高的要求，除考慮互聯網營銷的各種特點以外，還要針對電信網和廣播電視網設計方案。為保障網絡營銷方案的合理性，出版社可重點考慮設計以下內容。
3.3.1 網絡營銷平臺設計
搭建網絡營銷平臺是出版社網絡營銷的基礎。出版社依靠網絡營銷平臺向客戶信息、推廣品牌、提供服務、配送產品，客戶通過網絡營銷平臺向出版社購買產品、進行交流。常見的網絡營銷平臺有網站、數據庫平臺、在線教育平臺、電信網平臺四種。
以網站為例，當前大多數出版社都建有網站，有的還不只一個網站，但功能都較為單一。出版社僅有一個網站的，應直接對原有網站進行改造，有多個網站的，將門戶型宣傳網站剔除出來，因為這類網站的功能主要是起宣傳作用，不能承載網絡營銷平臺的功能。選定網站后，首先對網站功能進行調整，必須具備基本的信息、信息交互、支付交易、提供服務、物流對接的功能。其次要做好網站定位，網站應體現差異化，假設在網站上銷售電子書產品，就要與亞馬遜、當當、京東商城等電商有差異，在產品的時間、唯一性方面有所區別。最后要設計好網站推廣方案，可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網站合作推廣等方式組合進行，以達到短時間內提升網站知名度，提高訪問量的目的。
3.3.2 數字出版重點產品設計
出版社應將自身的產品，尤其是重點數字出版產品單獨設計營銷方案。所謂重點，是指占有市場份額較大，或在未來有較大發展空間的產品。對不同的出版社來說，重點產品可能完全不同。期刊社注重的是數字期刊類產品，教育出版社注重的是數字教育類產品，少兒出版社注重的是動漫類產品，總之，方案中應對這些重點產品有獨特的設計，這樣才能保證這些產品能快速、有效地通過網絡營銷平臺進行銷售。
3.3.3 網絡營銷組合策略設計
三網融合下營銷組合策略設計是一項十分復雜的工作，同時也是必須重視的工作。合適的策略組合能迅速開辟市場，樹立品牌，失敗的策略組合則導致事倍功半，甚至使好的產品夭折。
傳統的“產品、價格、渠道、促銷 ”（4P）理論在營銷組合策略設計中依然可以發揮重要作用，出版社設計營銷組合策略可重點考慮以下四點：一是做好產品設計。產品設計應與客戶需求一致，對此，江翠平在《出版業網絡營銷策略研究》中提出的通過加強與客戶的交互流[6]，根據客戶的需求來設計產品的思路值得借鑒。具體做法是出版社可在網絡營銷平臺上開辟網上對話區和設立讀者專欄，并與客戶進行交流，聽取他們對產品的意見和建議，進而對產品進行改進。二是設計好定價策略。產品定價要合理且多樣化，過高則會失去市場，過低則影響品牌形象且損失利潤。以電子書為例，李勇在《試析電子書的定價策略》中提出的部分免費制策略、“會員制”定價策略、捆綁定價策略、促銷定價策略、個人化定價策略都是較為可行的多樣化定價策略。三是針對三網用戶設計不同的渠道。例如一款電子書產品可以選擇以下渠道進行組合：電商平臺、自建網絡營銷平臺、淘寶“商家對顧客”（B2C）平臺、電信營銷平臺、廣播平臺，從而實現一類產品跨媒體同步銷售。四是對促銷策略進行組合。第一類對常用的互聯網推廣策略進行組合：網站推廣、網站廣告推廣、網絡軟文推廣、事件營銷、百度競價、論壇、博客、微博、SNS、IM等。第二類對廣電網、電信網常用的促銷策略進行組合：手機信息推送、會員營銷、廣告等。
3.3.4 方案實施程序設計
為保障方案的有效執行，必須對各項方案的實施路徑進行細化，制訂具體的實施進度表，對每一模塊均設定清晰的控制目標，建立一套能測定營銷結果的衡量尺度，并落實到人。主要負責人應定期對方案的執行情況進行檢查，分析出現偏差的原因，并即時采取改進措施，做好相關記錄，通過以上程序來確保方案執行到位。
2010年6月9日，中國工程院副院長鄔賀銓的一份報告顯示，三網融合在今后將形成6000億元以上的投資規模。可以預見，未來三網融合將為出版業在數字出版領域帶來巨大的商機，出版業只有把握好機遇，通過正確制訂和實施網絡營銷戰略規劃來推動網絡營銷，實現市場擴張和樹立品牌，才能在未來的競爭中立于不敗之地。
注 釋
[1]郝振省.出版傳媒集團資本運營：成績、問題、建議[J].出版發行研究，2012（1）
[2]李倩茹，鄭娜，王政嘉.芻議我國企業的網絡營銷戰略[J].營銷策略，2012（3）
[3]李寶玲.我國出版業網絡營銷的現狀與對策研究[J].商場現代化，2012（1）
[4]“全國出版社網站現狀調查”課題組. 全國出版社網站建設調查報告[R].2007
[5]李東.網絡營銷人才的探討[J].企業天地，2005（6）
關鍵詞:網絡營銷效果評價風險控制
企業網絡營銷部門的職能就是規劃和控制網絡營銷活動。網絡營銷評估是控制網絡營銷活動的前提,其目的是考察所實施的網絡營銷方案是否有效。當評估結果表明網絡營銷方案的實施未能達到預期目標時,就要調整網絡營銷整合方案,對網絡營銷活動進行適當控制。互聯網可以極其精確地記錄、定位、追溯網上的每項活動,這為網絡營銷評估提供了方便,但迄今對網絡營銷活動的評估尚未達成一致公認的標準。所以總的來說,企業在網絡營銷評估這一領域還處在探索之中。
1網絡營銷效果評價
網絡營銷戰略和其他幾乎所有的策略所產生的效果都是圍繞網站展開的,而網站的特性又是網絡營銷戰略和多種網絡營銷策略的綜合反映。因此,對網站本身的評價在整個網絡營銷評價中占有重要位置。
另外,網絡營銷推廣策略產生的效果很大部分體現在網站的用戶流量上,也就是說,網站的流量是衡量多種網絡營銷策略的綜合指標。所以,針對網站進行評價能夠抓住網絡營銷的根本。評價網站本身情況的同時評價網站的成本效益情況,就構成了網絡營銷評價的主體,也就是說,網絡營銷評價指標體系應該包括四個,即網站設計指標、網站推廣指標、網站流量指標和網絡營銷成本效益指標。
1.1網站設計指標
在網站設計方面,除了功能、風格和視覺設計等取決于網站本身的特定要求之外,主頁下載時間、有無死鏈接、有無拼寫錯誤、不同瀏覽器的適用性、對搜索引擎的友好程度、使用方便與否、對個人信息的保護情況等一些通用的評估指標也可作為參考。
網站推廣的力度在一定程度上說明了網絡營銷人員為之付出勞動的多少,而且可以用量化評估指標進行評估。量化評估指標主要有登記搜索引擎的數量和排名、在其他網站鏈接的數量、注冊用戶數量等。
1.3網站流量指標
基于商業站點的網絡營銷計劃與執行情況,在很大程度上取決于網站流量的大小,但在確定網站流量的評估標準方面不統一的地方較多。企業在評估網站流量時主要考慮主頁瀏覽數、提交URL、最多或最少的訪問頁面、每次訪問的平均停留時間、每天訪問的高峰期、訪問者使用什么瀏覽器等因素。
1.4網絡營銷成本效益指標
有些網站的網絡營銷效益能以貨幣的形式核算,這固然為我們進行網絡營銷評價提供了極大的便利,但現在更多網站的網絡營銷是無法用數字進行量化計算的。
根據技術經濟學的原理,我們可以假設一個基本的或者是標準的技術與服務水平,然后通過核算成本的辦法進行項目評價與比較,即首要的是確定一個標準的技術與服務水平,在此基礎上合理地進行成本核算。相同的技術與服務水平條件下,成本越高,網絡營銷的效果越差;反之,網絡營銷效果越好。
2網絡營銷的風險與控制
2.1網絡營銷風險的主要類型企業率先進入網絡營銷領域,是想借此獲得市場信息優勢。但是,先進入的企業必須面臨相應風險:
2.1.1產品識別與市場觀念風險。
網絡提供了快捷、便利的信息傳遞手段。交易雙方對目標產品的需求都可以到網上查詢,但是由于信息傳遞中的失真,會造成潛在的產品識別風險。同時,再好的網絡市場營銷觀念,如果客戶不接受,企業也是難以實施的。如果消費者對網上信用卡支付不習慣,甚至感到資金很不安全,將會嚴重影響企業網絡營銷實施的效果。
如果交易的任何一方不注意保守商業秘密,輕易地把客戶信息和商業情報透露給別人,就會造成信息外泄,企業就有可能會丟失商機。這種情況的發生可能是由于交易者對信息的含金量認識不足,也可能是由于某些網絡營銷企業出于戰略需要或違反職業道德而有意造成。另外,由于技術越新所面臨的風險越大,所以新技術必須經過多次實踐和反復完善才能滿足需求。
2.1.3網上支付風險。
網上支付風險包括信用風險、非法風險、后支付風險等。
2.1.4匯率與經濟風險。
這是指企業在經營進出口及其他對外經濟活動時,因匯率變動,使企業在換匯過程中遭受較大的損失而造成的風險。一項有效的商業觀念與技術,其實際執行的結果及產生的成本與效益是否與原來的樂觀估計有所差異也會造成經濟風險。
2.1.5管理與執行風險。
主要原因是安全管理薄弱和管理漏洞很多。網絡營銷是一個系統工程,它涉及系統開發、組織結構調整、人員培訓和市場培育等諸多方面,一旦某個環節出現問題,勢必影響整個網絡營銷的實施。
2.1.6組織與政治風險。
一項技術上的可行方案,可能無法保證公司內部人員全部接受。因為一方面可能威脅到公司的傳統、規范、管理過程和文化;另一方面,推行方案所需的能力與技巧確實是公司員工所面臨的具體問題。而因政府、法令、社會爭議或利益集團的壓力而產生的相關問題,決定了企業要認真對待政治風險。
2.2網絡營銷中交易風險的控制
網絡營銷中交易風險的控制是網絡企業為預防和規避風險所作的努力和斗爭。
只要加強網絡營銷整體環境的綜合治理,企業就可以預防和規避交易中的各種風險。
訊：傳統公司企業在業務方面，主要是依靠公司大量的業務人員在線下跑，目前這種方式的成本在逐漸上升、效率在慢慢下降。出現這種狀況的原因主要是因為，跑業務的、推銷產品的越來越多，導致一些被推銷的企業煩不勝煩，即便不煩的也會因為推銷者太多，眼花撩亂難以選擇。而企業如果通過網站來獲取采購信息，他可以不受業務員的狂轟亂炸，自已也可以在網上一家一家慢慢的進行對比然后在決定采購。隨著網絡的普及，越來越多的企業通過網絡來業務信息、推銷產品，也越來越多的企業通過網絡來獲取采購渠道，所以傳統公司企業做好網絡網銷顯得越來越重要。
我最近幾年基本都是在做一些傳統企業站推廣，在工作過程中有接觸一些老總，也了解了他們對網絡的一些看法。讓我感到驚奇的是，這些公司的老總們大多對用網絡來銷售產品有著極大的興趣和渴求，我能想到的是中國的網絡普及化及傳統公司企業產品網絡銷售的事例已經強烈的感染到了他們、影響到了他們，從這點也可以看出傳統企業產品進行網絡銷售成就過很多公司企業。
同時也發現一些傳統公司企業在進行網絡推廣的過程中有很多問題，就比如我接手的一家公司，在我來這家公司前2年他們就開始進行網絡推廣。第一年是做的搜索引擎的付費推廣，以失敗告終，第二年是直接從生產車間提了2個一線生產管理員上來做免費網絡營銷。從以上可以看出，企業做搜索引擎付費推廣、做免費的網絡營銷都沒有問題，也是正確的選擇，但問題是公司沒有一個了解網絡營銷這塊的專職人員，沒辦法操作好搜索引擎付費推廣，也沒辦法做好免費的網絡營銷及一些人員的培訓。多次的失敗教訓直接導致了很多傳統公司企業的老總們感覺網絡營銷啥用都沒有，然后他們又會聽到他們的同行、朋友說網絡推廣如何如何有效，這讓很多傳統公司很是糾結。
在我接觸到的幾個傳統公司企業里面，大部分都是之前是沒有網絡部的，在接手以后網絡部也就我1個人，條件最好的一家公司網絡部就3個人。其實很多傳統公司企業，他們的高層是很看重網絡，但在沒有效果出來之前他們是不愿意投入太多資金的，這就導致很多公司雖然是有網絡部，但就光桿司令一個。可以想象一下，在現在競爭這么激烈的網絡上，再有能力，一個人能做出什么呢?這也就直接導致這些企業會認為網絡推廣沒用。當然也會有一些企業，網絡部就一光桿司令，也能把網絡絡營銷做的很好，這類主要是企業比較小、產品比較冷門，企業的產品在網上的競爭度比較低。
對于傳統公司企業，一個正式的網絡部門，需要3-5人，視公司具體情況增減人員。
一名網絡部主管，網絡部主管主要負責網絡營銷方案策劃，分配網絡部各崗位人員實施網絡營銷方案，并監控實施過程中的各項數據，在實施過程中發現問題、處理問題、改進網絡營銷方案。負責企業網站的搜索引擎付費競價排名優化，調整搜索競價排名價格，編寫優質的競價排名廣告創意。對企業產品進行關鍵詞免費優化排名，對網站程序代碼架構進行優化，以提高用戶體驗及搜索引擎關鍵詞排名。
一名網站內容編輯，網站內容編輯主要負責網站內容文案編寫，比如：公司的產品信息，公司所在行業的新聞資訊、企業動態，公司的站內優惠活動策劃等等，配合網絡營銷主管做好網站內容更新以及網站內部鏈接建設。
一名外鏈建設，主要負責企業網站的外鏈維護，比如：友情鏈接、博客外鏈、論壇外鏈等等的外鏈建設。記錄之前所做的外鏈，并進行外鏈有效性及質量度分析，努力尋找更有效質量度更高的外鏈資源。
一名B2B、信息平臺專員，傳統公司企業產品除了做好搜索引擎關鍵詞付費競價排名、免費的搜索引擎關鍵詞優化排名外，最重要的一個客戶來源就是B2B、信息平臺企業產品。很多企業會以手工+軟件的方式進行B2B、信息平臺的產品信息，手工主要以高質量為目的，軟件以數量為目的，軟件能讓公司的產品通過軟件的方式大范圍迅速出現在互聯網上目標客戶的視線。
一名企業產品品牌維護，品牌維護員主要是在一些同行業的網站論壇上發帖、投軟廣告性文章，努力讓企業產品、產品品牌更多的在這些平臺良性曝光。比如我服務的一個家居類的公司，通過在新浪家居、搜狐家居、網易家居這些平臺上的活躍，實現了公司每月20%的業績增長。
不同企業都會有不同的網絡營銷方式，比如有些企業只做搜索引擎付費推廣，有些企業只做免費的關鍵詞排名推廣，還有一些企業同時使用以上的兩種或多種方式進行。不論是哪一種方式，只要能更多的帶來有效的客戶就是好的營銷方式，關鍵是在做網絡營銷的同時結合公司企業、企業產品本身來尋求最好的網絡營銷方式。(來源:整體衣柜作者:郭善微)
［關鍵詞］網絡保險；優勢；現狀；對策
1.1網絡保險維護成本低
保險公司通過網絡銷售保單，可以省去花費在分支機構網點及營銷員上的費用，保險險種、公司評價等方面信息電子化后可以節省印刷費、保管費，保險公司經營成本具有大幅度降低的潛力。
1.2網絡保險增添新的銷售機會
由于人力、財力等多方面的限制，傳統的保險銷售模式只能與部分客戶接觸，互聯網超越時間和空間限制進行信息交換、交易，隨時隨地為不同年齡、不同性格的人群提供24小時服務的特點，使得保險人不易聯系到的一些崇尚快節奏高效率而又不喜歡經常被陌生人打擾的人群通過互聯網就可以為其服務。因此，網絡保險營銷使更多的人成為保險新客戶，大大增添了保險新的銷售機會。
1.3網絡保險營銷具有互動性，可以提升公司服務質量
由于網絡的在線服務可以是全天候的，所以網絡營銷有即時與快捷的優勢，能與客戶保持長久、及時的信息溝通，網絡成為了客戶與保險公司雙方雙向溝通的最佳媒介。一方面，客戶可以在網上比較多家保險公司的險種和報價，方便快捷地選取一個最適合的險種，保險經營者也能迅速地了解客戶的需求和意向;另一方面，客戶們也能通過網絡更直接地了解保險經營者的情況。同時，網絡還可以為客戶提供許多相關內容的“一站式”方便快捷的服務。
1.4網絡保險可以促進保險宣傳和市場調研
在網絡環境下，保險公司可以用公司網站、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客有關保險動態、防災防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務水平，還能克服傳統營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。
2網絡保險營銷的現狀
2.1歐美國家網絡保險發展現狀
網絡保險營銷最早出現在美國，隨著產品、渠道和技術創新的不斷發展、完善，越來越多的美國和歐洲國家的保險公司在利用網絡進行內部管理的同時，更著重發展網絡保險營銷，網絡保險在西方國家已經普遍被人們所接受。2009年，美國有93%的保險公司至少設立了一個公司網站，其中，有一部分的保險公司甚至設立多達4個網址，并且網站的設立都比較規范和健全。超過43%的保險公司把發展互聯網業務作為戰略的重要組成部分。據美國網絡對話數據營銷公司最新調查，2008年，美國有高達890萬的消費者通過網絡選購保險產品。
歐洲各國的網絡保險發展也很迅速。英國建立的“屏幕網站”提供7家本國保險商的汽車和旅游保險產品，用戶數量每月以70%的速度遞增。在英國，個人財產保險總保費中網絡營銷的比例，從2000年的29%增加到2008年的43%。法國安盛保險集團自1996年在德國試行網上直銷，目前，這個集團約8%的新單業務是通過互聯網完成的。
2.2中國網絡保險發展現狀
中國保險業在開放中不斷發展壯大，保險業保持了高速發展的態勢。2000年，保險公司紛紛推出自己的網站，很多第三方保險電子商務出現，標志著中國進入網絡保險歷程。中國人保財險、太平洋保險、中國人壽保險、金盛人壽、泰康人壽等保險的電子商務網站先后正式開啟；國內首家集證券、保險、銀行及個人理財于一體的個人綜合理財服務網站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網險”、“e家保險”、“買保險網”等第三方網上保險超市也陸續開始上線運營。
從各大保險公司近幾年的信息化動作來看，網上保險直接渠道、網上保險間接渠道、手機保險均得到快速發展。中國人壽、平安保險、泰康人壽、太平洋保險、中國人保財險的電子商務系統和手機投保系統，以及易保網、中國保險網等第三方電子商務平臺均在近幾年有較大投入；中科軟、尚洋信德、新保軟件等保險行業軟件和服務廠商也紛紛推出相應的電子商務解決方案；此外，保險電子商務也得到了行業監管部門的大力支持，《國務院關于保險業改革發展的若干意見》、《中國保險業發展“十一五”規劃綱要》及《中國保險業發展“十一五”規劃信息化重點專項規劃》相繼出臺，推進網絡營銷已經成為“十一五”期間保險業重點發展目標；《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務認證管理辦法》等相關規定的陸續實施，困擾保險網絡營銷的身份認證、電子保單及在線保費支付等問題逐步得到改善，為保險網絡營銷的發展提供了良好的技術環境。
3我國網絡保（整理）險營銷發展對策
3.1創造良好的網絡保險營銷環境
由于保險產品的無形性、保險條款的繁雜性、保險服務的互動性等特點，在一定程度上制約了保險的網絡營銷。因此，需要保監會和保險行業協會等相應機構制定有關網絡保險的管理辦法，盡快制定和完善相關法律法規，如反不正當競爭辦法、電子保險合同管理辦法等，使網絡保險的業務運作和風險防范有法可依，為網絡營銷的發展提供有利的外部環境。
3.2創建保險公司網站域名，打造網絡保險品牌
保險公司網站是一扇保險公司與客戶交流之門，網站域名則包含了豐富的保險公司信息，它可引導客戶上網，通過網絡動態地、及時地、全面地向顧客傳遞信息，所以，電子商務系統環境下的保險公司要建立網站域名。首先，建設搜索引擎導向的保險公司網站，廣泛地與其他網站鏈接，認真設計適合于搜索引擎檢索的關鍵詞，指引搜索引擎去進一步分析網站的內容、盡可能多地獲得其他網站的鏈接等；其次，使用電子郵件宣傳公司網站。此方法關鍵是獲取準客戶郵件地址，可通過娛樂、有獎競賽或優惠銷售等網上活動讓準客戶參加進來，然后定期用郵件和他們建立長期穩固關系；再次，使用傳統媒體宣傳公司網站。簡單、易記、便于產生聯想的網站名稱可通過報紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊，加深印象。
3.3提升網絡保險營銷服務質量和內容
快速和周到的優質服務是進行網上直銷的保險公司戰勝競爭對手的法寶。眾所周知:服務貫穿于電子商務的全過程，保險本身是一種分散和轉移風險的金融服務，把兩者疊加在一起的保險電子商務，必然以向客戶提供滿意的服務為目標。保險客戶服務根據其功能分為兩個層次:基礎服務，高附加值的服務。基礎服務就是保險公司利用電子商務系統的互動優勢，為客戶提供服務來實現保險產品的市場價值。保單售前，客戶點擊保險公司網站了解公司的背景、險種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險公司發出投保意向信息;保單售后，保險公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠報案和給付。離線服務主要是完成保險方案的確定和核保工作。保險方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對于個性化的保險需求，線上的信息交流很難連續順暢、語意表達及對方的理解可能不盡如人意，造成此方式較機械，所以需要其他的線下服務方式來最終確定保險方案，如:電話、保險業務員與客戶的面對面交流來完成。線上核保只能針對少數險種，如:車險、意外傷害險等，大多數的險種需要線下核保，如健康體檢、財產核查等，否則，保險公司要承擔較大的逆選擇風險。可見，在線服務和離線服務的密切結合是實現保險電子商務的基本保證。沒有基礎服務來實現保險產品由保險公司向保戶的轉移，附加服務只會是無源之水，無本之木。高附加值的服務是指客戶在體驗網上保險消費的同時，還可以獲得與保險產品相關的各種知識以及其他方面的優惠。
3.4開發適于網絡保險營銷的保險產品
大力開展險種創新，開發適于網絡的保險產品，既是對保險網絡營銷的要求，也是保險營銷創新發展的契機。網上保險產品既要從技術上適合網上銷售，又要從市場上滿足客戶的保險需求，如果能取得這兩者的交集，推出的網上專用保險產品必然會取得產品競爭優勢。像戴爾計算機公司網上直銷電腦一樣，戴爾公司會按客戶的電腦設計方案為其組裝產品，電子商務時代的網上保險產品也可按保障范圍拆散成一個個零件，由網上客戶自行選擇，保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。多元化、個性化的組合險種必將成為最受歡迎的網上產品。
3.5營造完善統一的網絡營銷平臺
保險網絡營銷的發展需要一個強大的網絡平臺作為技術支持。美國市場的保險網絡營銷中，僅有20％是通過保險公司專屬網站進行的，而第三方網站卻占到了80％，后一種模式往往是由獨立的商家提供電子商務服務平臺，即中立的網上超市，提供來自不同保險公司的產品和價格，不受時間、空間和品牌的限制。
相比之下國內保險公司各自為政，網絡保險市場嚴重分割，造成了目前的網絡營銷一直難以形成合力，無法在總體上獲得足夠規模的客戶群體。國內第三方網絡平臺基本上只扮演“二傳手”的角色，接到業務還是轉向保險公司傳統渠道。因此，國內網絡營銷可以通過同業公會牽頭的方式，制定電子商務經營規則，建立完善統一的網絡平臺。
3.6建立網絡營銷與傳統營銷互補模式
關鍵詞:互聯網時代;郵輪旅游;網絡營銷;營銷策略
互聯網時代的到來使互聯網產業與傳統產業的融合成為經濟發展的主要趨勢，在互聯網時代信息技術在傳統產業建設和發展方面得到了相對廣泛的應用，對傳統產業的發展產生了巨大的影響。因此新時期選取郵輪旅游經濟發展作為切入點，對郵輪旅游發展方面網絡營銷進行分析，要把握互聯網時代的影響對郵輪旅游網絡營銷的發展方向進行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實提高網絡營銷的綜合影響力，為互聯網時代背景下郵輪旅游的發展提供良好的支持。
一、郵輪旅游經濟發展現狀
隨著我國經濟社會的蓬勃發展和市場經濟發展水平的進一步提高，在市場經濟時代背景下，游輪旅游的發展受到重視，如何探索游輪旅游經濟發展模式的構建成為旅游經濟發展的新問題和新方向［1］。結合市場經濟的發展對郵輪旅游的發展情況進行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時間內，就已經超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻率甚至已經超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時間內，我國出境旅游人數就已經突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數的1．9%左右。可見郵輪旅游經濟發展前景廣闊，要想在新時代背景下促進郵輪旅游經濟得到高效化的發展，就十分有必要結合當前市場經濟發展情況，針對郵輪旅游營銷方案進行改革創新，使郵輪旅游網絡營銷成為新的經濟增長點，為郵輪旅游經濟社會的發展提供良好的支持，切實加快郵輪旅游經濟社會的發展進程。
二、郵輪旅游經濟市場發展特色
對我國郵輪旅游經濟市場發展情況進行分析，發現郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會開發住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發展時間短、發展起點低，但是整體上卻呈現出快速發展態勢，并且現階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價格低的優勢明顯，能表現出良好的發展前景。
(一)郵輪旅游客運量不斷增大研究發現，隨著我國加強對郵輪旅游經濟發展的重視，在對郵輪旅游進行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數量已經超過了百萬人次，現階段在全球市場上占據了很大的比例。并且從郵輪旅游經濟的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經濟的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經濟發展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經濟呈現出大眾化發展態勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經濟的滲透率將超過1%。同時，隨著我國公司制度改革，國內消費者的假期也會適當的延長，也能對郵輪旅游經濟在我國的發展產生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發展前景，吞吐量大的優勢更加鮮明［3］。
(二)國內港口發展郵輪旅游熱情高漲國內港口城市具備發展郵輪旅游的廣泛基礎，在國際郵輪旅游經濟發展迅速的情況下，受到市場經濟的驅動，我國港口城市對于郵輪旅游的發展也表現出較高的熱情，并且郵輪旅游運營規模得到了拓展和延伸，甚至在部分經濟相對較為發達的地區，已經探索了郵輪港口群的構建，能開發國際化的郵輪旅游經紀服務，從而凸顯我國旅游經濟的特色，提高郵輪旅游的綜合發展效能［4］。
三、互聯網時代郵輪旅游經濟網絡營銷策略
在互聯網時代背景下，電子商務的發展相對較為迅速，呈現出飛躍式的發展狀態，這種發展模式不僅使市場營銷模式出現了巨大的變化，也使消費者的購物方式做出了調整，甚至在新時代背景下，電子商務廣告已經向我們生活的方方面面延伸，借助網絡營銷發展模式，能夠將社會上的多元網絡信息和營銷信息等向消費者端傳遞，網絡營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發展水平，對于市場經濟的發展也產生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經濟進行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發展效能，使其在互聯網時代背景下能獲得良好的發展前景，呈現出國際化發展態勢，就要注意針對互聯網信息技術的應用，有意識探索新網絡營銷模式的構建，從而加快郵輪旅游經濟社會的綜合發展進程［5］。下面就結合互聯網時代的影響，對郵輪旅游網絡營銷發展策略進行細化的分析。
(一)大數據分析，制定精準營銷方案在互聯網時代背景下，郵輪旅游發展過程中要注意結合互聯網時代的影響，對新的營銷理念和方案進行分析，重新審視消費者對營銷活動的需求，從而嘗試制定個性化營銷方案，實現精準營銷的目標，最大限度的激發消費者的消費熱情。因此互聯網經濟時代背景下，在發展郵輪旅游經濟的過程中，郵輪公司應該結合大數據分析技術的應用，有意識的對營銷方案進行重新的調整和規劃。在具體工作實踐中可以依托OTA平臺結合大數據分析結構，構建游客信息檔案，傳統的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數據信息進行系統分析的前提下按照游客的消費行為、基本信息以及行為數據分析等，確定游客的消費偏好、對產品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進行初步的確定，從而以此為基礎對郵輪旅游產品的營銷活動進行設計和規劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務活動的滿意度，吸引更多的消費者參與到郵輪旅游活動中，為郵輪旅游的全面發展提供良好的支撐作用［6］。
(二)多平臺推廣，拓展營銷覆蓋范圍在網絡信息技術的支撐下，郵輪旅游網絡營銷工作中可以依托不同的網絡平臺制定差異化的營銷方案，拓展營銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現網絡營銷的價值，為郵輪旅游經濟的發展提供良好的支持。在結合郵輪旅游網絡營銷發展需求探索全新網絡營銷方案的過程中，可以嘗試結合OTA平臺、短視頻平臺和網絡社交平臺的綜合應用，構建多元化的網絡營銷模式，使郵輪旅游網絡營銷效應得到顯著地優化。下面就結合不同平臺的推廣營銷進行細化的分析。其一，OTA平臺營銷推廣。OTA營銷平臺屬于第三方網站營銷推廣模式，在互聯網經濟時代背景下，旅游消費者一般會從網絡平臺上獲取便捷化的網絡信息，并且從第三方平臺預定或者消費旅游產品的模式較為常見，對旅游經濟的發展產生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關企業在探索網絡營銷模式的過程中，要深刻認識到第三方平臺網絡營銷的重要性，要注意加強與第三方網絡平臺的合作，按照平臺實際情況和消費者的特色需求，制定相應的網絡營銷方案，在平臺的支撐下使郵輪旅游相關網絡營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準對接類型的營銷模式，在短時間內逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費者市場進行開發，從而展現網絡營銷的特色優勢，凸顯郵輪旅游經濟發展效能［7］。其二，短視頻平臺市場營銷。依托短視頻平臺對郵輪旅游企業開展營銷活動，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺客戶群體的消費需求和信息獲取習慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進行拓展。一般情況下，網絡時代短視頻平臺的受眾主要是希望能在短視頻平臺上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動中可以把握受眾的這方面特點，制定相應的營銷方案，使郵輪旅游活動能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經濟轉變為“網紅經濟”，從而形成良好的營銷帶動效應，促進郵輪旅游網絡營銷效果的逐步提升，為新時代郵輪旅游經濟的現代化發展提供良好的支持。
(三)探索新技術，改革網絡分銷系統為了能在發展郵輪旅游網絡營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發展實踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實現穩定發展的目標，就要結合新營銷技術的應用，對傳統郵輪旅游營銷方案和模式等進行調整，在豐富郵輪旅游活動產品基礎上建設能凸顯我國特色的郵輪旅游發展模式，對分銷渠道進行優化，從而維護郵輪旅游市場秩序，增強郵輪旅游經濟發展的穩定性。例如結合信息時代的影響和新技術形式的應用，在對郵輪旅游營銷模式進行開發的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統，借助系統平臺對郵輪產品進行整合和數據處理，對數據進行實時化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強營銷范圍和消費者選擇范圍的基礎上，也能按照國際市場發展動態制定動態化的郵輪旅游活動價格，為游客參與郵輪旅游活動提供一定的便利性，也能增強市場的穩定性，切實帶動郵輪旅游實現優化發展的目標，為我國旅游經濟建設提供新的經濟增長點。
(四)構建新模式，建設特色營銷體系在新媒體技術的支持下，郵輪旅游網絡營銷改革過程中，可以有意識的探索新媒體技術的合理化應用，探索新媒體營銷模式的構建，使營銷活動能體現出新特點，將郵輪旅游企業相關產品信息以新的形式、新的渠道呈現在社會大眾的面前，使社會大眾能獲得全新的視覺感受，能產生對郵輪旅游產品的心理認同，從而提高營銷效果，促進郵輪旅游經濟發展水平得到逐步的提升。在實際基于新媒體技術的應用構建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術作為核心探索全新訂單營銷體系的構建，結合新媒體技術的應用對郵輪旅游營銷網站進行研究，探索專業營銷服務體系的構建，具體可以嘗試開發影視節目贊助營銷、電商運營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業與用戶進行溝通和交流，對郵輪旅游產品銷售信息進行動態化的更新，并且有效增強消費者在營銷方面與新媒體的互動性，賦予消費者一定的自主權，使消費者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業的相關營銷信息，在新媒體營銷系統中加深對郵輪旅游產品和服務的認識，從而有效帶動郵輪旅游經濟的穩定發展。在實際使用新媒體技術構建全新專業營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費心理實施大數據分析，對市場需求和消費狀態進行精準確定，以此為基礎對營銷方案實施動態化的調整，確保能產生良好的營銷效應，提高社會大眾對郵輪旅游網絡營銷的認同度，增強營銷發展效能。
1教學學時設置不合理
缺少實踐性環節本校“網絡營銷”課程教學學時設置只有36學時的理論課，沒有實踐環節。雖然通過理論課的講解，同學們能夠很好地理解相關理論，如網絡營銷與傳統營銷的區別、網絡營銷環境、網民分析、顧客購買行為分析等，但對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡營銷活動缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節。網絡營銷中的工具、方法、策略學生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網絡營銷操作性更強，對網絡技術要求更高，所以對學生實踐動手能力的培養非常重要。
2教學內容落后
教學資源匱乏“網絡營銷”是基于信息技術、網絡技術、計算機應用的學科，所以更新速度快，教師僅依靠教材中的內容是很難滿足學生們的需要及企業和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息，這也是從事網絡營銷教學的老師面臨的一個問題。另外網絡營銷教學資源匱乏，主要是來自于教材和網絡的相關課件及案例，有些是紙上談兵，沒有說服力。
3教學方法單一
目前網絡營銷教學方法仍以教師講、學生聽為主，缺乏必要的創新，不能很好地調動學生的學習積極性和主動性。學生們都是被動地學習，主要為了通過考試，而不是以興趣為導向，提升個人能力為目標。作為高校電子商務教學的老師，不能純粹只講空洞的理論，應該進行教學方法改革，吸引學生的注意力，培養學生學習的積極性和主動性。注重學生的各方面能力的培養，如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創造力等。使得同學們參加工作崗位后能夠學有所用，快速適應企業環境。從而使同學們成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。
二“網絡營銷”課程教學改革方案
1加入一定學時的實踐環節
因為網絡營銷的課程特點主要是在于將計算機網絡技術應用到營銷中去，迫切需要學生進行大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環節的現狀，建議增加18課時上機實踐和社會實踐環節。這樣能夠理論聯系實際，讓同學們更好地理解相關理論，培養同學們的動手能力。首先使用電子商務軟件，創造實驗平臺和環境實現虛擬環境中模擬操作和網上實踐相結合，同時提供企業實踐機會，讓學生去參觀電商企業，給學生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學們才能夠真正學會使用網絡營銷的工具和方法，在實踐中體會網絡營銷策略的設計和實施效果，為將來進入工作崗位打好基礎。
2及時更新教學內容
注重教學資源建設教學內容與時俱進，時時更新，來源于教材，又高于教材。結合教學內容，及時收集講解相關的熱點問題，學以致用。比如講到互聯網發展現狀，我要求同學們去查中國互聯網信息中心（CNNIC）的最新互聯網發展現狀的統計報告，包括網民的情況、網絡應用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯網發展的現狀及未來互聯網應用的趨勢，發現一些新的研究方向。我還告訴他們如何利用資源，為將來的畢業論準備。在介紹網絡營銷策略時，增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內容，我們在2010年時就加入微博營銷，2006年twitter才出現，2008年新浪微博才興起。另外要注重教學資源建設和整合，比如教師可以建立教學網站或教學博客，鼓勵分享相關教學資源，注重收集網上的教學資源，不光是免費的，付費的資源也要充費利用，便于上課的時候演示給同學們看，讓他們了解真實的網絡營銷是什么樣的，而不是總在虛擬的環境下模擬演示。
3多維度教學方法改革方案設計
3.1課堂教學方法改革
（1）互動教學方法
我的課堂內容分為四個部分，第一個部分是內容回顧，即對上一次課的主要核心內容進行回顧復習，然后對上次布置的課后思考題進行提問講解，同學們提供思考題的想法，各抒己見，最后我再對思考題進行總結，引出本次課程要介紹的新的知識點，第三部分是新知識的講解及對應的典型案例介紹，第四部分是內容總結，然后布置課后思考及實踐應用題。比如，在介紹第一章“從傳統營銷到網絡營銷”的營銷理論發展時，我介紹了基本的營銷理論，然后布置課后思考，讓同學們課后查一下還有哪些先進的營銷理論，并找出營銷理論實施的方法及典型的應用案例。在介紹網絡營銷的誕生時，提到律師事件———第一個利用互聯網賺錢的人，我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網絡營銷賺錢？”現在提倡大學生創業，我就引導他們思考，在學習網絡營銷的過程中是否可以嘗試網絡賺錢？同學們都積極討論，有的同學產生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網絡營銷工具”的時候，我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調查，同學們對email的使用有了更深的了解，比如電子郵件的一些功能的使用，如加密、報告垃圾郵件、發送簽名郵件等功能，收到電子郵件廣告信息如何處理，如何過濾；別人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學們都進行了熱烈的討論，獲得了很好的效果。介紹即時信息在網絡營銷中的應用時，讓同學們討論了幾種不同的即時信息工具的優缺點。
（2）案例教學
案例教學貫穿于課程的始終，我們不光介紹文字案例，還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學們理解。在第一章介紹網絡營銷模型時，針對每一個模型我們都提出一個案例，介紹顧客服務模型時，我們以聯想公司服務主頁為例；介紹信息刺激模型時，以別克車的需求激發和傳遞為例；介紹品牌建設時，以佳節士網站為例，等等。讓同學們對網絡營銷模型有形象深刻的認識和體會，幫助他們理解及應用。在第二章介紹網絡營銷環境時，介紹網絡世界的特點，我們引入了快遞公司UPS網站，郵寄者可隨時查詢寄品狀態，DEll電腦網絡直銷，Levis服裝公司量身定做牛仔褲，強生網站開展公共關系，NexTag、easyRentacar網站顯示網絡世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析，講到政府采購時，我們列舉了中國政府采購網、中國招標投標網、中國電子口岸等案例，使得同學們能深入了解電子采購的過程。講到網站營銷時，提到企業建立一群網站用于網絡營銷：企業網站、產品網站、教育（知識）網站、娛樂網站、公益網站等，并以微軟為例進行詳細介紹，公益網站重點介紹了TED，推薦給同學們去關注和瀏覽TED網站獲得更多新的理念，與時俱進。在介紹微博營銷時，我們重點介紹了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter，Twitter在營銷中起到重要作用，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺。Twitter也是企業進行客戶關系管理的平臺，奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺，但是由于對選民的關注不同導致最后不同的結果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監控企業輿情。國內以最早的新浪微博為例，介紹企業如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時，引入兩個案例：寶馬汽車公司———根據IP地址顯示搜索結果，達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯航空———優化關鍵詞選取，達成機票銷量翻番增長。
（3）小組競賽法
為了讓同學們更好地復習鞏固所學知識，每次課程介紹完新的內容，我都會布置一道思考題或實踐題，我們把同學們分成幾組，他們每組內都有各自的分工，讓他們帶著問題去思考，下一次上課時，每一組都會相互配合，把上次課的思考題或實踐題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學互動交流。每個表述的同學都要到講臺來，面對大家進行講解。我和同學們針對不同的組以競賽的形式進行打分，在打分的過程中同學們理解了知識，同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業還是電子商務專業的同學，團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通過課堂上的競賽，提前讓同學們體驗、實踐，逐漸培養這方面的能力，為他們將來走上工作崗位奠定基礎。不僅關注同學們對題目的解決而且也關注組內的合作以及同學們的表述能力。評分標準是10分制，每次的表現我們都詳細記錄，作為平時考核的指標之一。
3.2課內實踐教學方法設計
以項目導向法將理論應用于實踐我們使用項目導向法，將網絡營銷課程中的實踐環節歸納為五個項目，每個項目的具體內容如下。項目一：網絡賺錢方法實施（2學時）。在課堂上討論了網絡賺錢的方法后，具有了一定的理論指導，我便鼓勵同學們將課上所學內容應用于實踐，他們都積極地去付諸實踐，有些同學真的賺到了錢，體會到了學習的快樂，從實踐中獲得了很大的成就感，激發了他們學習的興趣，更加熱愛這門課程。項目二：主要網絡營銷策略應用（6學時）。將網絡營銷策略應用于實踐，包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三：網絡問卷調研及實施（2學時）。在介紹網絡問卷調研法時，我鼓勵同學先在紙上根據產品和相關調研目的設計問卷，然后自學網頁設計軟件Dreamweaver來實現電子問卷，并把問卷到網絡上，通過網絡推廣，獲得很多在線問卷反饋，同學們利用軟件能夠實現其調研目的，獲取了原始數據，達到了教學目的。項目四：在淘寶網上開店（4學時）。鼓勵同學們在淘寶網上開店，了解開設網店的具體流程，如何對產品進行網絡營銷策劃和實施，如何進行網站推廣等知識，同學們積極參與，樂在其中，激發了他們的學習興趣。項目五：企業網絡營銷方案策劃（4學時）。針對自己家鄉或身邊的中小企業進行網絡營銷調研，就企業的網絡營銷現狀進行分析，給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業實踐應用教學方法
（1）專家講座邀請企業總監及相關專家走進學校，給學生們進行相關講座，介紹企業網絡營銷實施的成功案例，以及企業需要哪些相關的電商人才。同時我們還利用互聯網資源，定期播放權威人士的講座。
（2）校企合作增加學生課外實踐環節，與相關企業建立合作關系，如，昆山電子商務園中的相關企業、知名電商企業唯品會、神舟數碼等，帶領學生去參觀學習，了解電商企業運作流程和網絡營銷實踐過程。
（3）鼓勵同學們參加大學生創業大賽通過精心組織和輔導，鼓勵一些同學參與電商創業大賽，使得同學們積極參與，增加實踐操作經驗，激發學習興趣。
三結語
訊：當前，中國中小型企業的網絡營銷服務已進入多元化時代。企業的網絡營銷方式，已經不單單只是建站、推廣，更多的會考慮整合營銷服務和綜合性的投入。然而隨著電子商務的快速發展，企業在網上業務的拓展需要更多專職的人來維護，專業的網絡營銷人才卻非常缺乏。專業網絡營銷外包服務公司的興起，解決了企業在這方面的需求。
什么是網絡營銷外包服務？
網絡營銷外包是指企業將其企業網絡的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。
如何對比中小型企業找專業的網絡營銷外包服務公司更劃算？李智先來分析下企業網絡營銷的誤區在哪里：
誤區一：“建網站就能幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。
誤區二：“網上廣告就是網絡營銷”。投放網絡廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等一整套解決方案。企業應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
誤區三：“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統的廣告宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業采用。
誤區四：“我們招聘專業網絡營銷人才就行了”。招聘專職人才是否能做到了投入跟回報成正比？如果真的是要組建自己的網絡營銷團隊，將會直接面臨兩個問題：1、現在的網絡營銷人才比較少，企業招聘專職人才來做這個事情比較難2、人力成本太高，以一個公司兩個人來說，一年也要幾萬塊。
曾為一味茶城提供外包服務的易維企業服務網(evtoo.ev123.com)提出了中小企業網絡營銷外包服務理念-易商營銷通，從最基本的企業網站建設、網站推廣、流量轉化、客戶服務形成了一套完整的服務體系。這種服務外包理念完全解決了中小企業的各種網絡營銷應用需求。專業公司做專業的事情，就跟4A廣告公司專門來給企業做品牌服務一樣，中小企業不可能自己籌建一支專業的廣告策劃團隊來宣傳推廣品牌。
企業網絡營銷最終目標就是通過網絡得到銷售機會，銷售機會表現在促進企業網站上的銷售、提升企業的品牌知名度、擴大企業的營銷渠道和提升企業的整體形象。通過易商營銷通，企業將網絡營銷服務交給易維，唯一需要做的工作，就是在公司坐等訂單。小額投資、省時省力、效果為王，企業網絡營銷服務外包服務將來勢必會成為主流。(文/李智)
［關鍵詞］ 一汽豐田網絡營銷市場營銷
一、 緒論
我國汽車工業面臨世界汽車工業發展史上的重大機遇，將進入黃金發展時期。根據預測，21世紀30年代中后期，我國汽車保有量將趕上或超過美國。但市場的價格競爭更加激烈，北京大學教授薛旭指出，在汽車市場上，價格己成為推銷自己、擠壓對手最有力的武器。消費者對價格的敏感性和對降價的預期，較之過去有明顯增長，在購買前會高度重視價格，反復比較。汽車廠家調整價格既是與對手競爭的需要，更是事關自身全局發展戰略的需要。汽車企業降低生產和銷售成本是大勢所趨。
二、 一汽豐田汽車網絡營銷的現狀分析
1.汽車市場競爭激烈
由于汽車銷售行業競爭的激烈，近二年來，投資4S店的回報率偏低，收回投資周期性較長，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無相關汽車行業經歷對4S店的經營有一定的影響，一般以前沒有從事過汽車行業業務的投資人不敢貿然投資上千萬的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業務，由于品牌或自身管理等因素，無法繼續經營，希望能加入一汽豐田網絡，可以利用原來的場地、設備或者其它資源。對于這類投資人，一汽豐田一般持謹慎的態度，會更深入了解他們的歷史經營情況。
2.控制營銷渠道和與經銷商共建協調渠道之間存在沖突
經銷商常常對商務政策、營銷方案執行不力。營銷區域內經銷商采用不正當競爭手段，跨區域銷售，惡意壓低價格造成市場價格混亂，各種渠道沖突頻頻產生。從經銷商立場看來：廠家缺乏對當地市場的了解，產品適應市場成效緩慢，價格支持不到位。返點和銷售獎勵有時不能及時兌現，熱銷車型配送不及時，供貨周期長，對經銷商會有壓庫行為，對渠道內不同經銷商有厚此薄彼的不公平待遇。
3.一汽豐田汽車網絡營銷中很難兼顧數量和質量
在質和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴大市場份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營銷網絡。但是，這樣必然造成網絡質量良蕎不齊。長期的結果可能是，網絡管理失控，傷害到原本優秀的一批經銷商，最終對整個品牌產生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強大有競爭力的營銷網絡，來鞏固和支撐整個品牌的健康成長。而強大的網絡需要網絡中的個體均具有良好的素質，如何兼顧數量和質量一直是建網以來困擾一汽豐田的難題。
三、一汽豐田網絡營銷模式研究
1.企業網絡營銷網站的成立
網絡營銷渠道是利用互聯網提供可利用的產品和服務，以便使用計算機或其他能夠使用技術手段的目標市場通過電子手段進行和完成交易活動。
網絡營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網絡營銷站點，從網站總體規劃、內容、服務和功能建設等方面為有效開展網絡營銷提供支持。網絡市場調查是網絡營銷的基本職能之一，是一汽豐田在網絡營銷全過程的第一步，是企業營銷前期工作中重要的環節，通過調查可以獲得競爭對手的資料，了解一汽豐田的營銷環境，了解消費者信息，它為企業細分市場、識別信息是知識經濟時代中企業至關重要的資源，它是一汽豐田作各項決策的前提和保證。互聯網是實現這些目標的良好資源，從某種程度上說，互聯網的海量信息、數千個搜索引擎及其免費使用對傳統市場營銷調研策略產生了很大的影響，豐富了市場調研的資料來源，擴展了傳統的市場調查方法。
2.網站推廣和網絡品牌策略
網站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業網站，訪問企業網站內容、使用網站的服務。從而提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本。常用的方包括搜索引擎營銷、網絡廣告、資源合作等。同時，網絡作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產品，如軟件和遠程服務的載體，改變了傳統產品的營銷策略，特別是渠道的選擇。作為網上產品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。
3.網絡廣告營銷策略
網絡作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。因此，在網上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，具有傳統的報紙雜志和電視等傳統媒體廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。
4.網上促銷策略
網上促銷效果是各網絡營銷方法的綜合應用，包括網站推廣、信息、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。
5.網絡營銷消費者行為分析策略
網絡作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區群體的特征和偏好是網上消費者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。
6.強化網絡營銷意識
企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。經常看到很多企業網站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網站內容許久不更新，網站自開通后就很少更新過網站內容，網站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內中小企業網絡營銷的瘤疾，據悉，企業的顧慮主要集中在，不知網站的根本用途何在?還有很多中小企業由于缺乏技術和營銷人才，對網絡營銷的認識和推廣往往一知半解，感覺網站過于神秘，自己無法接受。
企業開展網絡營銷，首先要從意識上重視互聯網的作用。對企業信息溝通來說，再沒有一種手段如此經濟和富有潛力。我們不講網上營銷是最有效的，這是因為網絡的特點決定了人們只有利用好了這些特點，才能發揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯網收益。
企業開展網絡營銷，還要求掌握豐富的互聯網知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認真分析和對待。網絡虛擬出來的社區，有它自身的許多特點。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。今時今日，不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
7.加快復合型網絡營銷人員的培訓
網絡營銷在國內的實踐發展雖有近十年的歷史，而由于其兼傳統營銷和互聯網技術為一體，實戰網絡營銷人才不僅需要懂得書本上學到的電子商務和營銷知識以及基本的IT技術，同時更需要結合企業的實際行業和業務特點，需要具有較強的動手能力。而對于在企業內擔任網絡營銷經理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業的營銷策略規劃與執行能力。因此，企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。
同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。
四、結束語
在未來實施過程中，一汽豐田網絡營銷必須充分尊重和遵循網絡營銷的運行規律，根據自身實際情況和我國汽車市場的變化趨勢，制定出符合自身實際而且詳盡的網絡營銷實施方案，在技術人員構建的網絡銷售平臺和公司組織管理的保障下，充分估計公司實施網絡營銷成本收益，對網絡營銷定時定期的監控、評價、反饋，做到及時調整具體實施方案，以期達到一汽豐田汽車有限公司進一步提高企業品牌的消費者忠誠度，開拓中低端市場，降低銷售環節的成本和完善銷售各環節服務，提高企業的總體競爭實力的目的。
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訊：山東省旅游局自2013年開始嘗試在海外啟動網絡營銷，獲取了大量數據和經驗。如何進行目的地的海外網絡營銷？國外的目的地同行們早在10年前就開始折騰，積累了很多理論和經驗。談起網絡營銷很多人時常拿出“銷售漏斗”說事，如下圖。
仔細琢磨這個“漏斗”，可以直接套到目的地網絡營銷上，從激發旅游者興趣到收集目的地信息到最后預訂購買目的地產品，只是經過近一年的實踐，卻也實實在在地感覺到一般品牌商品和目的地網絡營銷的不同。
當然，目的地網絡營銷首先應構建一個“營銷漏斗”，形成從目的地吸引到產品預訂的機制。只是對于在中國入境旅游市場中相對溫線的山東來講，面對的問題是：營銷的宏觀策略如何制定？營銷的著力點在哪里？如何在動態執行過程中形成“營銷漏斗”機制？
根據2013年的數據，山東省主要入境旅游市場上潛在的旅游者對山東目的地旅游直接相關的搜索很少，這就帶來第一個問題：“營銷漏斗”上端開口極為狹窄，根本不能形成規模效應。一個直接的辦法是關聯“中國旅游”相關關鍵詞，雖然短期取得了不錯的效果，但從長期來看帶來兩個問題：一是通常旅游者對國外陌生的旅游目的地都有一個“物化”概念，由此引發旅游興趣。根據去年的調查數據，海外旅游者尤其是歐美地區對中國的“物化”概念是熊貓、長城等，盡管行內很多人主觀認為“孔子”應當是山東的“吸引物”，但是從數據來看，卻不如“青島啤酒”的吸引力；另外從“孔子”的概念再延伸到“孔子的家鄉”也得費點周折。這樣，除非攀附周納，硬生生的“截胡”，關聯和周旋的余地很小。二是，由于旅游商業機構尤其是國內外OTA對中國入境旅游市場的競爭，這類關鍵詞的投放高成本也不是溫線目的地長期承受得了的。以上兩點，再加上長期以來旅游入境市場上形成的北京、上海、桂林、西安等中國熱點目的地的夾擊，將奈之何？
盡管行內很多人認為，目的地網絡營銷關鍵不是“我有什么”，而是“你感興趣什么”。但是口頭說是一碼事，執行起來卻不自覺地又溜達到“我有什么”這個思路。實際上絕大多數的目的地針對不同的客源市場都有許多不同的潛在“物化”概念，怎樣在網絡營銷過程中找出這些“東西”，并且和潛在旅游者的“興趣點”結合起來，是解決“漏斗”規模的關鍵。“足球”好像和入境旅游目的地八竿子打不著的東西，但因為中國古代的蹴鞠，2005年國際足聯正式宣布山東淄博成為世界足球起源地；哈雷戴維森摩托也好像和山東風馬牛不相及，但海外哈雷摩托車俱樂部第一次在中國開展騎行活動的地區是山東。這就使人想到搜索里的海量“長尾”關鍵詞，也就是雖然山東不是北京，也沒有熊貓，但是山東可以代表中國。理論上來說，通過大量低成本“長尾詞”的選擇，目的地網絡營銷可以形成比一般商品品牌更大的“漏斗”規模，哪怕僅僅關聯到“中國”。2013年，曾經試圖通過“長城”關聯到山東的“齊長城”(中國最早的長城)，開始流量很好，但效果很差，就吃過這種“直筒子”思維的虧。
2014年山東局的海外網絡營銷商的招標就試圖找出這個問題的解決方案。美中不足的是，只有一家公司還提出一個“半拉子”方案，只承諾了吸引力的“漏斗”規模目標(流量)和模糊的原則，而沒有完整闡述解決方案。客觀上來說，試圖讓長期其他行業甚至包括旅游行業的OTA的商在短時間內調整思路是非常困難的；但如果只盯住那些旅游直接關聯詞的流量，尤其再加上山東省和部分城市的同步操作眾多客源國家和地區，回旋和騰挪的余地根本沒有。除非它是“賭神”，一抓一個準，可營銷不是“賭博”。
試圖通過一兩年短期的網絡營銷整體激發某個海外客源地市場是不現實的，但可以撬動某個細分市場。通過搜索和網盟等營銷方式的結合，是可以尋找到這個或幾個細分市場；當然，如果在營銷開展伊始通過對大量數據和信息的分析，找到這些細分市場的目標清單會更好。很多人認為通過網盟的精準投放是可以找到客源地的細分市場的，比如中等收入以上，熱愛旅游，喜歡中國文化等等；不過和其他中國熱點入境旅游目的地相比較，山東的競爭優勢并不突出，這種“細分”也太“大而化之”了。
在擴大“漏斗”規模的基礎上，可以形成“撬棍”效應。實際上，通觀2013年的網絡營銷數據，搜索營銷和網盟營銷相結合的精準化遠遠沒有體現出來，對真正的細分市場的啟動也是淺嘗輒止。在招標過程中，參與公司對于市場分析也都停留在“熱愛旅游，喜歡中國，商務旅行”的層次上，在實施策略上再套用一般通用的法子。盡管這次招標的參與者都是國內網絡營銷中呼風喚雨的“角”，但對目的地營銷細分市場的理解和對應策略，是最糾結的地方：哪找這么“粗”的“棍子”？！
營銷“漏斗”形成后，怎樣在“漏斗”內留住“流量”，就是一個非常重要的問題。一般而言，對于山東這個溫線目的地而言，即使在相當大的“漏斗”規模和撬動細分市場的前提下，對于潛在旅游者，也可能是“黑瞎子掰棒子”，掰一個丟一個。從目的地營銷的長期性上來看，沒有可持續性。通俗點說，商們分別提出三個法子：一是停下來。比如促使客源地潛在旅游者在目的地海外營銷網站上注冊，這個法子細想起來心里就有點發毛！我們到國外旅游的時候，會在美國之賓夕法尼亞旅游局網站、韓國之慶尚南道旅游局網站以及印度之加爾各答旅游局網站上注冊嗎？除非這個目的地網站有非常“特別”的東西和“好處”；二是快起來。通過與盡可能多的入境旅行商合作，拓寬“漏斗”出口，讓潛在旅游者通過“漏斗”，盡快形成“訂單”。這種法子對“漏斗”里流量的“質量”要求非常高，否則即使“出口”再好，也只能是“仨瓜倆棗”，但皮之不存，毛將焉附？這個干法目前海外同行們近似的只有一個案例，就是新加坡旅游局。但從目的地角度新加坡和山東相比根本不是一碼事，這里就不多說了；三是慢下來。利用其它營銷渠道尤其是社交渠道，盡可能的把流量兜住，讓“粉絲”慢下來。當然，這樣做也有兩個前提，首先是社交渠道的吸引力，比如從內容操作上就不僅限定山東一地，而是擴大到中國文化、習俗等海外游客感興趣的話題；其次，還要和健康的預訂出口相銜接。這也是海外很多目的地網絡營銷的玩法。
當然三個法子全上最好，但從目的地網絡營銷的延續性和定量資金投放效果考量，肯定得有所側重。在招標過程中，只有一家商提出“慢下來”的方案，也可以把它叫“漏勺”方案，在“漏斗”規模足夠大的前提下，通過社交渠道等辦法讓“流量”慢下來。實際上，使人有點遺憾，而且“營銷平臺”應該反思的是：作為一眾大們竟無一家提及自家的那個“社交渠道”。
漏斗、撬棍和漏勺，這三種“法器”就是近一年多來常常盯著干巴巴的數據枯坐著琢磨的玩意。這些想法很“糙”，也談不上什么理論。當然不希望商眼光短淺，留足利潤，殺一刀便走；也顧忌本末倒置，好看不好吃；更沒有奢望樣樣齊全，達到完美。利害風險相權，三種“法器”只能選擇兩種齊備的，最后確定實施方案和實施方。以后只是構建機制，規避風險，限定目標，嚴格監督。（來源：環球旅訊 文/閆向軍）
2009年，我們赫然發現，互聯網營銷已經從傳統營銷的輔助手段進化到一個新的高度，成為營銷的新主流。以電子商務為代表的網絡營銷方面的字眼很早就展現在我們的網際生活中，而現在，搜索營銷、網上營銷、在線營銷、網路行銷、網上商城、網上招商等一大堆跟網絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網絡營銷術語，時常在生活中聽到。可見，2009年，網絡營銷將會是一場持續不斷的旋風，影響社會的各個層面，尤其對企業營銷方面來說，將是一場巨大變革，機遇與挑戰并存。
第一，網絡給人們生活帶來了重大影響，網絡營銷已經滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網、校內網、百度空間等這個網站流行，大有風靡網絡之勢。奧巴馬競選美國總統就是得益于網絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網絡的依賴性越來越大，作為營銷人、企業或咨詢公司，更應不斷挖掘網絡營銷的潛力和價值。 第二，媒體數字化是與網絡營銷結合最為緊密的。數字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現在與網絡的結合上，其侵略性、病毒性、爆發性、規模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數目龐大的通路，并且更具優勢，使從大眾傳播到數字化一對一媒體的轉變成為可能。網絡傳播與傳統電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數字化越來越明顯，網絡營銷的價值也越來越大。 第三，大量的網絡營銷成功案例成為了范例，彰顯了網絡營銷的價值。淘寶網、當當網、凡客誠品、中國鮮花網、中國配貨網等，都在進行網絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網絡招商成為中國飾品連鎖冠軍，其中70％的招商來自互聯網。從傳統營銷的理論來看，無論是4P還是4c，網絡營銷在每一個環節都可以體現出巨大的作用和影響。互聯網對企業而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業另外增加了一個銷售渠道，還是企業整合資源的平臺，甚至影響企業的業務方式。很多企業已經或正不斷嘗試網絡營銷方面的創新，比如網絡營銷模式的創新、網絡招商等，并且總結出了不少成熟的經驗。
第四，通過網絡營銷可以精準地鎖定目標消費群體，甚至消費者個人。新的網絡技術、網絡平臺、社交網絡、購物網站、聊天工具以及數字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節信息，為網絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據。而且，消費者自身參與度越來越高，他們更喜歡這種互動高的活動，找尋更適合自己的產品和信息。
從目前現狀來看，國內眾多咨詢公司還停留在傳統營銷策劃的范疇，以傳統媒體宣傳為手段，靠“點子”來取得業績；國內眾多企業對于網絡營銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無措的境況，對于網絡營銷感覺無從人手，即使建了公司網站，但對企業盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰網絡營銷專業和技術難關，是否能抓住網絡營銷的機遇，成為了眾多咨詢公司和企業深思的問題。
今年采納公司已經正式成立了從事網絡營銷業務板塊的公司，把在傳統的品牌營銷策劃14年經驗與秘密研制多年的網絡營銷工具、網絡營銷先進理論、網絡營銷經驗全面結合起來，為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優質、體貼的服務。采納公司在原來十個業務板塊基礎上，增加了網絡營銷業務板塊內容，并對其進行了規劃，具體為：可以為客戶提供網絡品牌策劃、網絡贏利模式設計、網絡招商策劃、網絡整合傳播推廣、網站建設與維護、網站優化、網站推廣、SEO優化、SEM營銷、網絡診斷、網絡營銷培訓等全系列網絡營銷服務；也可以根據客戶的實際情況，量身定做出更適合企業的網絡營銷整體解決方案。
