時間：2022-06-30 14:41:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區工作人員總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
建立和完善社區工作人員關懷激勵機制，必須堅持系統性、針對性、透明性公開化、充分利用社會資源四項原則。建立和完善社區工作人員關懷激勵機制，可以建立應屆大學生參加社區工作、作為報考公務員必要經歷的制度；建立國家公務員定期到社區工作一定年限、作為提拔晉升必要經歷制度；建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網頁；建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制；建立基層政府與社區工作人員配合協作機制；充分發揮社區工作人員促進和諧的優勢與作用。
關鍵詞：社區工作人員關懷激勵機制
根據民政部《關于加強城市和諧社區建設理論研究的通知》（民辦函〔2008〕34號）精神，本課題組申報了自選課題《城市社區居委會建設實踐中社工關懷機制的建立與完善》。立項后，我們在已有的前期調研材料的基礎上，進行了更深層次的調查研究。課題組主要進行了五種類型的調查。1、基本情況調查；2、問卷調查；3、個案訪談；4、座談會；5、跟蹤調查。
通過全面調查，掌握了系統的定量數據和資料。在現實材料的基礎上，運用社會學、政治學、心理學、組織行為學、歷史學和經濟學理論，對構建社區工作者關懷機制的現狀、社區工作者基本情況、心理需求和思想動態進行了多視角的剖析與研究，并提出構建社區工作者關懷機制的路徑新選擇，形成了《城市社區居委會建設實踐中社工關懷機制的建立與完善》研究報告。
一、對社區工作人員的關懷和激勵是城市社區居委會建設實踐中容易忽視的問題
城市社區居委會建設存在著四個矛盾：其一，社區工作人員的工資待遇低，而街道和政府有關部門布置給他們的工作過于繁雜，工作負擔過重。其二，既要滿足上級對工作的要求，又要令居民滿意，兩者有時難以兼顧。其三，經濟和社會地位低，而居民對他們工作能力和服務質量的要求高，處境較為尷尬。其四，心里覺得工作有價值有意義,而自身所處的地位較低,導致競聘時態度積極,上崗后工作消極狀況的出現。
以上矛盾的產生固然有眾多的原因，但關懷和激勵機制的闕失是不容忽視的重要方面。
1、社區工作人員關懷激勵機制不健全
近年來，雖然普遍開始重視社區工作人員經濟待遇、并且有些地方已經開始提高了，個別地方還開展了對社區工作人員的心理咨詢和心理健康培訓活動。但這些是遠遠不夠的。需要形成一個長效性的、完善的關懷激勵機制。
2、各級政府及相關部門普遍地認識不足、重視不夠
本課題組對14個?。ㄖ陛犑校┟裾W站進行了調查，發現只有4個省（直轄市）民政網站有“民政論壇”欄目，但均沒有設“社工論壇”專欄。全國唯一的社工論壇在國家民政部網站上。在各級政府民政部門的工作總結等文獻中，均未發現有關社區工作人員關懷激勵機制建設的具體要求。通過對基層政府和相關部門負責人的訪談及召開有關人員座談會了解到，政府人員雖然了解社區工作人員待遇低、工作辛苦等，但對解決這些問題重視不夠,重視較多的是社區工作人員能不能完成布置的工作任務。
3、相關理論研究滯后，不適應當前和諧社區建設的時代要求
改革開放以來，我們對關懷激勵機制的研究，主要是集中在企業管理和思想政治工作領域；近年來，開始注重黨內關懷機制建設；在和諧社區建設方面，也有學者關注對居民的人文關懷問題。但是，對社區工作人員關懷和激勵研究的人很少，也很遲，并且還處在不系統不成熟的探索階段。
從某種意義上說，社區工作人員屬于弱勢群體。對社區工作人員的人文關懷和幫助指導，已經到了刻不容緩的地步。關注他們的心理需求和身心健康，關注他們的全面發展，提高他們的社會經濟地位，是城市社區居委會建設的突出問題。
二、社區工作人員基本現狀、心理需求、思想動態等調查資料的要點解析
1、來源與構成
愿意做社區工作的，大都屬于就業困難群體，也就是弱勢群體。企業下崗人員、個體戶、打工者、找不到工作的大中專畢業生是社區工作者主要來源。在564名社區工作者的簡歷中，下崗分流人員占42.74%，個體戶或打工者占20.03%，大中專畢業生占22.22%，還有少數的軍嫂、單位抽派人員。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（一）
項目
類別
數字
比例
項目
類別
數字
比例
構
成
狀
況
下崗分流
241人
42.74%
工
作
年
限
2年以下
81人
14.28%
個體打工
113人
20.03%
3—7年
386人
68.57%
大中專生
125人
22.22%
8年以上
97人
17.14%
其他
85人
15.07%
性別
男
40人
7.09%
技
能
有
169人
30.02%
女
524人
92.01%
無
395人
74.08%
年齡狀況
20歲以下
51人
9.09%
政
治面貌
黨員
172人
30.55%
21-40歲
359人
63.6%
非黨員
392人
69.45%
41歲以上
154人
27.3%
遞交申請
105人
26.90%
平均年齡
38歲
未寫申請
287人
77.10%
文化狀況
本科（在讀）
47人
8.32%
大專（在讀）
329人
58.33%
中專（高中）
188人
33.33%
性別比與社區工作人員的經濟待遇有著明顯的相關性。在月工資（補貼）平均不足600元的地區，性別比嚴重失衡。男性只占7.09%，女性則高達92.01%，缺乏性別上的優勢互補；而月工資（補貼）平均800元的地區，男性為69.54%，女性為30.46%，這個性別比就較為合理了。
2、整體素質和經濟生活狀況
社區工作人員的整體素質是較高的，基本符合居委會建設要求。有68.57%的人年齡在20—40歲之間，平均年齡38歲；66.65%的人具有大專以上文化程度，85.71%的人工作年限在3年以上；有30.02%的人具備一定的技能技巧，這是和諧社區建設極有利的優勢。
需要引起注意的是，社區工作人員對入黨的積極性并不是很高。黨員占30.55%，而非黨員高達69.45%。非黨員中遞交入黨申請的只占26.90%。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表(二)
項
目
月工資或補貼（元）
配偶職業
類
型
500—799
800—1000
平均
工人
企業
職員
機關事
業人員
其他
數
字
528人
36人
630元
149人
132人
117人
67人
比
例
93.62%
6.38%
26.47%
23.52%
20.58%
11.76%
項
目
家庭月收入（元）
家庭人均生活費
月工資（補貼）期望額
類
型
2000元下
2000—
3000
3000元上
最低
最高
最低
最高
數
字
87戶
262戶
116戶
365元
1520元
1000元
1500元
比
例
18.75%
56.25%
25.03%
社區工作人員的經濟收入接近于當地雇擁勞動的最低工資，普遍依賴于配偶的收入而生活。月平均工資（補貼）為630元人民幣，只占當地在職人員月平均工資的三分之一多，相當于當地超市營業員的工資。
配偶的收入是家庭生活的重要支柱，主要是工人、企業職員、機關事業單位人員。家庭收入在2000元以下的占18.75%，2000—3000元之間的占56.25%，3000元以上的占25.03%。家庭人均生活費最高的是1520元，最低的只有365元。綜合分析，社區工作人員的生活水平基本處在當地社會中等偏低的狀態。這種生活上對配偶的依賴性嚴重影響了社區工作人員的全面發展。社區工作人員是一個相對的弱勢群體。
一方面經濟待遇低，另一方面工作負擔又過于繁雜。社區工作人員不但要在辦公室內接待各種來訪，每天還要上門服務、入戶進行信息調查，居民檔案、各種信息資料等都由社區工作人員來完成，“干不完的活”“沒早沒晚”“沒有節假日”“沒有規律性”。[①]以淮南市為例，社區工作人員數與居民數之比為526﹕1。在這樣一個比例面前，社區居委會確實難以為居民提供優質服務，精力都用在盡力完成政府布置的工作上了。
3、工作態度、心理需求和思想動態
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（三）
問題
選項
答題
比例
問題
選項
答題
比例
工作
熱愛
程度
很熱愛
73人
13.04%
工作
中常
有的
情緒
愉快
416人
73.91%
較熱愛
343人
60.87%
郁悶
465人
82.61%
不好說
98人
17.39%
生氣
196人
34.78%
不太熱愛
49人
8.69%
焦慮
172人
30.43%
很不熱愛
厭煩
73人
13.04%
工作
理想
程度
理想
74人
13.04%
愿意
替換
的
工作
小學教師
433人
76.92%
不好說
417人
73.92%
公司白領
217人
38.46%
不理想
73人
13.04%
街道職員
87人
15.38%
工資
滿意
程度
很不滿意
491人
86.99%
大堂經理
43人
7.69%
較不滿意
49人
8.72%
營業員
有些滿意
24人
4.29%
滿意
社區工作人員整體素質是較高的。在對淮南市564名社區工作人員調查中，對本職工作很熱愛、較熱愛的占73.91%，說明大多數對本職工作有熱情和工作責任心。但是，一個嚴重的事實是他們并不認為這是一個值得驕傲的工作。有86.94%的人對本職工作不好說、不理想，有86.99%的人對經濟待遇很不滿意。熱愛程度和理想滿意程度存在著極大的落差。這種落差必然會導致心理沖突和心理糾結，有“雞肋”感受，從而徘徊在矛盾之中。
社區工作人員普遍有自卑感和“相對剝奪感”?！肮べY低，不能自立。”“居民冷嘲熱諷，甚至辱罵、毆打?！痹诠ぷ髦薪洺Ｊ艿降奈校骸熬用癫焕斫?領導不了解”；“居民把怨恨發到我們身上”；“工作難度大、忙人，但體現不出成績和效果，得不到認可”；“領導不能體會我們工作的辛苦”。[②]等等。
從情緒上看，也有一個矛盾現象。在工作中有愉快情緒的占73.91%，郁悶情緒的占82.61%，生氣情緒的占34.78%，焦慮情緒的占30.43%，厭煩情緒的占13.04%。良性情緒和不良情緒同時高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復雜性。尤其需要關注的是，一部分社區工作人員多種不良情緒同時存在，比例高達30.43%，說明他們迫切需要心理疏導和人文關懷。
社區工作人員們對政府的期望和要求既合理又現實，使調查人員強烈地感受到了他們的可愛、可敬、可同情之處。經濟待遇上，他們期望達到1000—1500元，仍然是低于當地在職人員平均工資水平的。知識更新上，希望學習專業知識、工作技巧、電腦、心理輔導、居民服務、人際交流與溝通、業余娛樂等知識。對政府和領導，“希望真心體諒我們在工作中出現的困難，不要老是批評。”另外，還提出了“增強協作”“統一口徑”“有法必依,讓遵紀守法居民看到法治的公平”[③]等等非常有價值的合理化建議。
淮南市564名社區工作人員問卷調查統計表（四）
按理想程度給右邊職業排序
小學教師
①小學教師
左邊是排序結果
居委會
②公司白領
護士
③街道辦事員
營業員
④大堂經理
大堂經理
⑤居委會
街道辦事員
⑥護士
公司白領
⑦營業員
4、幾點結論
第一，高素質的弱勢群體對社會和諧、社會穩定的影響和作用不可低估。尤其是在社區建設這一特殊崗位上的弱勢群體，其影響又是重中之重。激怒之則安全隱患生，激勵之則和諧勢頭漲。
第二，社區工作人員“辦公條件簡陋,工資待遇太低”，生活水平基本處在當地社會中等偏低的狀態。這種生活上對配偶的依賴性嚴重影響了社區工作人員的全面發展。改善工作條件，提高經濟待遇，壯大社區工作人員隊伍，是和諧社區建設的物質前提。
第三，良性情緒和不良情緒同時高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復雜性，他們迫切需要心理疏導和人文關懷。他們對工作的熱情和責任心，對知識的渴望，對經濟待遇合理的有節制的要求，對政府和的殷切期盼，生動地體現了他們的赤子之心，誠懇之情。我們一定要愛惜這個優秀而又困難的工作群體！
三、建立完善社區工作人員關懷激勵機制的路徑新選擇
（一）社區工作人員關懷激勵機制建設的指導原則
1、系統性原則
關懷激勵機制是一個系統的機制，主要包括關懷激勵、目標激勵、反饋激勵、獎懲激勵、榜樣激勵、政策激勵、競爭激勵、領導行為激勵。要全盤考慮。
2、針對性原則
建立完善社區工作人員關懷激勵機制，既要考慮系統性又要考慮實用性。必須符合社區工作的特殊性和復雜性，符合社區工作人員的實際需要。
3、明性公開化原則
主要是政策透明公開，內容透明公開，程序透明公開，運行透明公開。
4、充分利用社會資源原則
社會上辦學、心理咨詢、法律咨詢等資源相當豐富，應該充分利用，以降低運行成本，實現資源共享。
（二）社區工作人員關懷激勵機制建設方案研究
1、建立應屆大學生參加社區工作，作為報考公務員必要經歷的制度
大學生畢業后首先在社區服務2-3年，經考核合格并取得“公務員準入證”后，才可報名參加公務員招聘考試。這樣做有很多好處：一是充實了社區工作隊伍，緩解了居委會工作壓力。二是使大學生特別是獨生子女大學生經受了基層實際工作的鍛煉，多了一個寶貴而又難得的人生經歷。三是給社區帶來了新鮮空氣，對社區文化建設作用不可低估。四是緩解了就業壓力。
2007年《濟南市委市政府關于進一步加強社區建設的意見》中就提出：“鼓勵機關干部、事業單位職工、大中專畢業生、復員轉業軍人等經過法定程序，從事社區居委會工作。[④]”
2、建立國家公務員定期到社區工作一定年限，作為提拔晉升必要經歷制度。國家公務員3—4年一次，下到社區（村）工作出2—3年，經考核合格后方可回原崗位工作或提拔晉升。公務員被提拔前的公示，一定要在他所工作過的社區張貼公示榜，并進行民意測評。這樣做也有很多好處：一是加強了社區工作力量并節約了經費開支。二是能夠有效“精兵簡政”，充分利用過剩的人力資源。三是有利于密切聯系群眾。增強官員的民主平等意識。四是防止和腐敗。
3、建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網頁
制定鋼性措施，要求每個省、直轄市、自治區的民政網都要有這類的網頁；每個市（地）也要有一個這類的網頁；最好是每個區（縣）的政府網都設這類的網頁。網頁上可以設置心理咨詢、論壇、征求意見和建議、有關領導直接和網友交流等內容，甚至可以設“社工交流圈”“社工博客”。這有如下好處：一是可以及時掌握社工思想和工作狀態；二是使社區工作者有一個情緒宣泄的合理場所；三是便于上下通氣，信息流暢真實；四是拉近了政府、領導、國家公務員與社區工作人員的心理距離，及時地聽取合理化建議。
4、建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制
建立社區工作人員崗級制度，根據不同的崗級給予不同的經濟待遇。同時與工作考核掛鉤，獎勤罰懶。這方面安徽銅陵市做了有益的嘗試，他們新出臺的《意見》規定：“社區專職工作者的生活待遇由基本工資、崗位補貼、社會保險、職業資格津貼等部分組成。2008年社區專職工作者的基本工資確定為每月810元，崗位補貼正職為每月200元，副職為每月150元，委員（專干）為每月100元。職業資格津貼由縣、區結合自身實際落實并逐步提高標準。今后按照“小步快跑、逐步提高”的原則，以2008年調整后的社區專職工作者基本工資為基數，按企事業單位職工年收入的平均增幅，逐年提高社區專職工作者的生活待遇，力爭2010年達到全市企事業單位職工年收入的平均水平?！?/p>
5、建立基層政府與社區工作人員配合協作機制
基層政府往往只起上傳下達的作用，對于社區工作人員“只看結果，不看過程”，缺乏有行動的關懷和幫助。矛盾的焦點集中在街道和居委會之間。必須進行利益捆綁，使街道工作人員與社區工作人員成為一個“利益共同體”同時實行人才合理流動，社區工作人員可以“升遷”到政府機關，政府工作人員可以分流到社區。甚至可以取消街道，縮小區（縣）管轄面積，壯大社區居委會力量。
6、充分發揮社區工作人員促進和諧的優勢與作用
社區工作人員是城市居民工作、生活、思想動態的感受器。居委會除了接待來訪外，還有一個很主要的工作——“入戶”，即登門了解居民情況。居民的婚喪嫁娶、迎來送往、遷進遷出等都在居委會了解情況范圍內。很多情況都是社區工作人員首先能夠感受到的。我們可以充分發揮社區工作人員直面社會的優勢，在預防和處理緊急事件、方面發揮重要作用。這種功能目前只是潛在的，人們并沒有發現。不過這個功能的實現還缺少一個機制——信息采集、分析、處理、預警機制。由社區居委會承擔起這個功能最合適。
參考書目：
1.（美）戴維波普諾.《社會學》李強譯.北京：中國人民大學出版社，1999.
2.（法）謝和耐.《中國社會史》耿升譯.南京：江蘇人民出版社，1995.
3.李立國《在全國民政系統社會工作人才隊伍建設座談會上的講話》2007.12.
4.詹成付.《關于社區建設工作的幾個問題》2007.8.
5.黎熙元.《現代社區概論》廣州：中山大學出版社2007.
6.郭強.《中國社區建設報告2007》北京：中國時代經濟出版社，2008.
7.彭勃.《當代中國城市社區變革》北京：中國社會出版社，2007.
8.徐聯倉.《組織行為學》北京：中央廣播電視大學出版社，1993
9.韓昌.《心理學》上海：華東師范大學出版社，2001.
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[①]訪談.淮南市基地社區居委會部分成員.2008.7.6.
[②]訪談.淮南市龍眼社區居委會部分成員.2008.7.10.
同志們：
根據我縣社區建設工作發展形勢的需要，為全面加強社區干部能力建設，提高社區干部綜合素質和業務工作能力，促進社區各項工作的創新發展，高標準完成今后的社區工作任務，我們決定舉辦這期社區工作人員培訓班。下面，我就舉辦此次培訓講三點意見：
一、充分認識加強社區干部培訓工作的重要意義
當前，隨著我縣改革的深化、經濟的發展、城市化進程的加快，以構建和諧社會為核心的社區建設與管理工作已經成為新時期基層黨建工作的重要內容。近年來，縣委、政府高度重視社區工作，社區建設與發展步伐不斷加快，硬件設施建設不斷完善，社區的各項功能不斷健全，服務群眾的水平不斷提升。但社區工作同時也面臨著許多新情況、新問題。我們舉辦此次培訓班的目的，就是為了全面提高社區工作人員的政策水平和實際工作能力。無論是從社區工作的需要來看，還是從社區工作的發展來看，社區工作人員都應該加強學習和錘煉，不斷提高理論素養，增加知識儲備，適應發展要求。這次參加培訓的同志大部分是新走上社區工作崗位的，因此，做好社區工作，增強學習的緊迫感、危機感，充分認識參加培訓、汲取知識的重要性就顯得尤為重要。
二、礪練本領，不斷增強做好社區工作的能力
縣委對社區干部的培訓工作非常重視，這次培訓班為大家上課的不僅有我縣相關部門的主要領導，還有地委基層辦的師強同志。因此，大家要特別珍惜這次學習的機會，專心學習、互相交流、取長補短、共同提高。希望大家通過學習，熟悉了解社區的機構設置和工作流程，熟練掌握到社區做群眾工作的方法和規律，把學到的知識用于社區工作的實踐中去，并不斷總結新的經驗和方法，也就是我們常說的學習、實踐、再學習、再實踐。這次培訓班從總體安排上既有理論培訓，又有實踐鍛煉，培訓涵蓋綜治、計生、社保、司法、基層政權建設等內容，學習任務十分繁重。這就要求同志們繃緊學習這根弦，撲下身子，認認真真的學習，真正達到學有所獲的目的。
社會的發展和不斷進步，給我們社區干部提出了新的要求，對我們社區干部來說，首先要把自己礪練成為一個“復合型”的干部，成為知政策、懂法律、會管理，能說、善寫、會做的社區干部。一要能說，而且要說到點子上。社區干部能說，在社區工作中顯得更為重要。這就要求我們社區干部要礪練說的能力，說話要突出重點，語言簡明扼要，富有感染力。尤其是在化解矛盾的時候，要曉之以理，動之以情，情理相融，達到解決問題的目的。二要善寫，而且要寫得象樣。社區群眾是我們工作的主體，作為這一主體的社區干部，就應當對自己所做的工作進行概括和總結，把經驗性的東西和規律性的東西提練出來，從而更好地指導我們今后的實踐。三要會做，而且要做出成效。做社區工作就要堅持以人為本，全心全意為群眾謀利益，為構建和諧社區盡心盡力。社區干部處在基層第一線，與社區群眾朝夕相處，許多工作都要通過社區干部組織和發動并帶領群眾一道去做。大到要貫徹好黨的路線方針政策，小到要管理社區衛生，調解居民糾紛。這就要求社區干部勤思考、會干事、能干成事。
三、端正學風，確保培訓工作取得實實在在的成效
這次培訓時間緊、內容多、政策性和指導性強，希望同志們統一思想，提高認識，端正態度，認真聽好每一節課，自覺遵守培訓班紀律，服從統一管理，不遲到、不早退，切實做到“沉得下身、靜得下心、坐得下來、學得進去”。要發揚理論聯系實際的學風，把學與思、知與行結合起來，做到學以致用、用以促學、學用相長。要用所學的知識充實自己，指導實踐，推動工作，促進社區工作的創新與發展。縣委組織部的同志要認真管理好此次培訓班，實行課前課后點名制度，對無故不參加培訓的人員，要進行通報批評。
同志們，社區工作是學習的崗位、礪練本領的崗位，社區工作大有作為。一個人的組織能力、宣傳發動能力、做群眾工作的能力都要在學習和具體實踐中去磨練、去檢驗。希望大家通過系統的培訓，在學習上有新收獲、能力上有新提高、工作上有新突破，為我縣社區工作做出自己應有的貢獻。
最后，祝大家在培訓期間學習進步，身體健康！
樹立職業化理念
變“臨時工種”觀念為“行業”觀念。社區建設之初，招考的社區工作者來自不同行業、不同專業，從事不同的崗位，對社區工作的職業化意識比較淡薄。隨著社區的發展，社區工作者逐步樹立了職業化的理念，將社區工作看成是一項專門的職業，秉承做事業的態度，完成了社區工作從臨時工種向職業化的轉變，其職業內涵逐漸展現，并獲得了職工群眾認可。
明確身份規范待遇。師、市將社會工作者的職業地位定位為專業技術人員，與教師、醫師、會計師一樣，是社會不可或缺的專業化人才，使社區工作者找到職業歸屬感。石河子市社區工作者的收入分為基礎工資和社工補貼兩部分，其中基礎工資參照事業單位標準編列，崗位補貼則依據社會平均工資水平擬定。
加大宣傳造氛圍。師、市通過政府網站、報紙、電臺電視等媒體共同宣傳社會工作的意義，并以社工簡報、社工論壇等形式為載體，展示廣大社區工作者的職業風采。通過五次較大規模的社會公開招考，在不斷充實、優化社區人才隊伍的同時，大大提高了社會對社區工作的知曉度和認同感，營造出社會工作人才隊伍建設的良好氛圍。
培養專業化人才
嚴格社區專職人員準入制度。社區建設初期，社區招考人員以下崗失業人員為主，學歷低、老齡化是普遍現象，社會工作者專業化水平不高。隨著社區發展的需要，師、市不斷提高人員招考標準。在2012年招考的50人中，本科學歷已占到40%，人員平均年齡約為28歲，人員結構呈現出高學歷、年輕化的態勢，為社區工作者隊伍的專業化培養儲備了有效的人力資源。
加大培訓力度。一是通過“走出去、請進來”的方式舉辦各種層次的培訓班，學習借鑒大連、上海、深圳等發達地區的經驗做法。二是積極開展繼續教育，與高校合作，通過自學考試、函授等多種形式提高專業化社會服務水平。三是對于獲得全國職業資格證書人員報銷教材、考試等費用，給予他們在培訓交流、職務晉升等方面的優先權。
制定社會工作人才規劃
石河子市結合社區人才隊伍建設的實際，制定了《石河子社區專業人才規劃草案》，明確了社會工作人才不同時期的培養結構、目標任務、政策措施和方法步驟，增強人才培養體系的系統性和計劃性，形成了推進社會工作專業人才隊伍建設的長效機制。同時，為適應構建和諧社區的需要，全市立下了持有全國職業資格證書的總量到2015年要達到150人，到2020年要達到300人的目標，不斷提高社區工作者隊伍的素質，以適應我市社區建設工作不斷向更高層次推進。
打造高素質隊伍
實施崗位準入制度，提高專業化水平。隨著社區發展，傳統的社區工作方法已不適應當前需要，要充分發揮社區工作者在個性化、多樣化服務方面的專業優勢。為了提高服務的專業化程度，我市制定了《社區專職工作者持證上崗實施辦法》，力爭在“十二五”期間實現社區工作者全員持證上崗。
切實加強社區工作者職業道德建設。師、市以社會主義核心價值體系為基礎，制定下發了《石河子市社區工作人員日常行為規范》及配套的《月度考核細則》，促使社區工作者踐行以人為本、為民解困、為民服務的工作理念，強化他們的社會責任感和職業認同感。
街道辦事處位于省xx市城北區區境中南部，管轄范圍是： 此次的實踐地點在的欣樂社區處。
二、實踐目的
此次暑假，我充分利用了時間，在馬坊居委會進行了10天的實踐，這10天對我來說收獲頗豐，讓我了解了居委會的日常工作，也讓我更加敬重這些為社區居民服務的工作人員。
在這次實踐中，我的工作就是輔助社區工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會經驗，而是給自己一個機會了解那些整天服務在我們身邊卻又經常被我們忘記的社區工作人員的日常工作。了解他們怎樣為社區居民服務，了解社區能為我們做什么，了解這個服務團體。學會如何把社區服務與居民社區工作的做好。
三、實踐內容
20xx年7月20日，我與同學四人在到了社區居委會西園小區欣樂社區進行，開始了這個暑期的社會實踐。樂社區居委會作為城北區的優秀居委會，給了我們幾個人一個的實踐平臺。
在這之前，我們總認為居委會里的社區工作就是一個“家長里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超強的耐心。剛到居委會的時候，盡管我們對能處理好社區工作充滿信心，但因為畢竟沒有接觸過此類工作，心里還有一些緊張與焦慮。但是，面對居委會欣樂社區王主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。
王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實踐期間，幫忙接待處理電話事務、整理文件、輔助社區活動開展、以及進行法制宣傳等工作。當聽到這些工作的時候，我們幾個都覺得是“小菜一碟”，盲目的認為這些工作沒有什么的，只要耐心，細致，勤奮就可以處理好。但是理想和現實是有巨大差別的，別看表面是小小社區工作，但實質上在這里需要學的東西可是很多的。
在這里，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在以女性工作人員為主的社區工作中，獨有的親和力已經融入他們的工作中。在工作時的微笑服務，讓更多居民舒心，讓每一個來的人都感到親切;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都很熱心，努力工作服務居民是他們的宗旨。
主要活動(一)：法制宣傳活動工作
法制宣傳活動算是我們幾個最期待的工作了，因為這是一次難得走進社區，展現我們能力的機會。
當然開展一場宣傳活動前期的布置工作是必不可少的。印刷傳單、設備布置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動開展在早上星期日9點到下午1點。為了提前做好準備工作，我們幾個星期日早上7點半就開始和社區職工一起工作。活動雖然整體進展比較順利，但中間我們也總結出了不少問題：
1. 法制宣傳輻射面不夠大
2. 由于社區比較的，住戶多，所以只有一個宣傳點遠遠不夠，法律宣傳的目的就在于讓更多人了解并能過運用法律武器，只有讓更多的人了解，才能讓宣傳更有效果。
3. 現場的傳單發出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們并沒有閱讀 不論出于什么原因，被丟棄的傳單其實是對資源的一種浪費，無論你的傳單是多么精美，總有人會丟掉他們。為此在下會宣傳的時候因該在宣傳點放置回收箱，而不是被扔進垃圾箱。
4. 法律普及工作還要多多展開
雖然社區不斷再進行居民普法工作，但是有些法律深奧，閱讀起來拗口，對于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出現不理解的問題。普法的工作是讓居民知道法律融于我們的生活要學會合理利用他們保護自己的合法利益。所以宣傳中腰盡可能的簡單易懂使用
主要活動(二)：解決居民矛盾
社區里居民數量多，也有不少流動人口。社區居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們了解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，盡管能溫飽，但也是在拿不出多余的錢為今年剛考上大學的兒子支付學費。
我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的，不是去看他們到底有多貧困的。
經過和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在了解他家困難后，社區決定為他們家提供3000元的困難家庭大學生扶助金，以及幫助辦理大學生的貸款工作。給了這個家庭財力以及心靈上的慰藉。讓這個家庭也讓我感受到了社區大家庭的溫暖，社區工作人員的努力。
能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區主任的工作能力。需要向她學習的東西實在太多了。
主要活動(三)：參與社區人大代表換屆選取
參與了7月21日的人大代表換屆準備工作.換屆選取的宣傳文件張貼,換屆結果公布文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個參與在其中準備的。辦桌，準備宣講文件，候選人名單，計票，公開信息。換屆是一個嚴肅的事情,所以前期準備工作十分繁雜,但當天一切進行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程,以及在換屆的意義,讓人人參與,民主公開,讓居民見證有一個公開透明的選舉過程。
盡管前期準備工作比較辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開心的事情,辛苦后能有滿意的結果，總讓人很開心、很滿足，也充滿動力。(乾書網 ciiai.com)
在這次活動中我們學會了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優秀的社區工作者。
四、實踐結果
委會工作看似沒有什么大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領導干部了解社會動態，政府政策，國內外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯系實際，真正的為民辦事。
在這次參加的實踐活動中，不僅鍛煉了能力，而且充實了自己的暑假生活。居委會的實習過程中不僅鍛煉了實踐能力，而且豐富了經驗知識。了解了如何更好的為居民服務，了解了居委會工作的重要性。盡管這里的工作看似瑣碎，但卻無時無刻不在為居民辦實事辦好事建和諧。
在具體工作中我對于居委會的認識更加深入更加全面，了解了基層工作的一些特點和要求，同時也看到了基層工作中存在的一些問題，
1.由于人員的限制，不可能面面俱到，于是出現了居民與社區工作人員的糾紛，所以我認為居委會也應該為自己宣傳，讓更多居民了解到居委會的工作有什么，能為居民做什么。
2.社區應該多做一些普法活動。
3.增強為人民服務的意識，提高服務的水平
4.隨著近幾年西寧市經濟、衛生等顯著的提高，社區也面對著比如社區環境衛生、外來人口管理等一些問題。
并且我對這些實際的問題經過了思考，也擁有自己的看法。這就是我在此次實踐中的收獲。但是相信在居委會的團結下，沒有什么問題是不可戰勝的，這些問題也會一個一個解決。
五、實踐總結與體會
感受著工作的氛圍，而這些東西都是在學校里無法學到的。盡管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的王主任以及眾多的居委會中老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過來了，并最終順利的完成了為期10天的暑假社會實踐。
同時，我們要感謝居委會的全體人員，是你們的指導與幫助讓我們順利的完成了暑假社會實踐。在這里，我們要特別感謝我們的指導老師王主任，在她的細心和耐心的指導，讓我們的社會實踐變得不同，讓我們學到了更多的社會經驗，也用她的人格魅力感染著我們。我想，這在我們以后的人生道路上必是一筆寶貴的財富同時在與我合作的同學身上，我也學到了不少知識，也或得的不少經驗。從為他人服務中獲取快樂。
這次短暫而又充實的社會實踐，讓我了解了一個以前我不了解的行業，也積累了社會經驗。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，體會的更多。
1.不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎。
2.做人做事一定要踏實，待人接物要熱情、真誠才能做好社區服務工作。
十六屆六中全會提出“建設宏大的社會工作人才隊伍”的目標。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。加強社會工作人才隊伍建設，是轉變政府職能、創新社會管理體制的重要舉措。
社會工作是一種以助人自助為宗旨，綜合運用專業知識、理論和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的專門職業。社會工作人才隊伍主要分布在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫保障、社區建設、司法矯正、教育衛生等領域，專門從事困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治等社會管理和社會服務工作。
二、目標任務
年8月底前，通過組織開展社會工作人才隊伍建設試點實踐，進一步明確推進社會工作人才隊伍建設工作的管理體制與運行機制，完善社會工作政策制度體系，探索社會工作人才培養、評價、使用和激勵模式。以社區居家養老專業社工介入服務為突破口，司法矯治、青少年輔助、社區建設等領域推行試點工作,提高社區建設質量，促進社會主義和諧社會建設。
三、主要內容
我區社會工作人才隊伍建設試點按照建設“一個中心、二個試點社區、三個試點領域、四百名左右社會工作者”模式開展實踐。
（一）設立區社會工作指導中心，指導社工試點工作開展
根據第一批試點經驗，掛牌設立區社會工作指導中心，隸屬區民政局。由區民政局分管副局長具體負責試點工作。中心主要任務：在省、市民政部門指導下，在區社會工作人才隊伍建設試點工作領導小組領導下，對全區社會工作人才隊伍建設試點進行指導，落實、完善組織部門牽頭總抓、民政部門具體負責、有關方面積極配合的社會工作人才隊伍建設試點管理體制；定期研究、協調解決試點工作中遇到的難點、重點問題，積極做好與上級民政部門和相關社會工作機構的溝通、協調和聯系工作，大力扶持民辦社會服務組織。實現：有組織機構、有專業人員、有服務項目、有配套經費，確保試點工作有序進行。
（二）二個試點社區居委會探索社區社工隊伍建設
選擇街道橋、街道浦東社區居委會作為社會工作人才隊伍建設試點示范社區，在區社會工作指導中心、區相關職能部門的指導下，開展社區社會福利、殘障康復、青少年輔助、社區矯治、人民調解、就業援助、計生服務、社區養老等領域的社工工作。一建立機構，專人負責。依托社區事務服務中心設立社會工作站，配備2名兼職社工（所屬街道各社區居委會人員中調劑），帶領社區工作者和社區志愿者，在專家督導下開展工作。二是整合資源，形成合力。要充分利用社區內外各項資源，按照社會工作方法、技巧，服務救助對象。三是敢于探索，總結經驗。建立健全社會工作服務制度，培育社區工作者社會工作服務意識，形成覆蓋社區全體成員、服務主體多元、服務功能完善、運行機制良好的社區服務機制，為社區社會工作人才隊伍建設試出經驗，創出模式。
（三）三個領域開展社會工作人才隊伍建設試點
進一步探索居家養老、社區矯治、青少年輔助等領域社會工作人才隊伍建設的摸式和途徑。一是社會工作介入居家養老服務。社區養老日托站、溫馨家庭活動、倡導社區志愿者為老服務、社會機構養老等多種模式的養老服務實行社工介入。深入調查老年人群的實際需求，以需求定服務，建立一支由專業社工帶領居家養老服務人員、社區工作者、社區志愿者為老服務的社會工作者隊伍。同時積極探索建立、培育民間養老機構，以政府購買服務的模式，擴大養老服務規模，全面滿足城市老年人口在生理、心理、文化和交往等方面的特殊要求。二是社會工作介入司法矯治。充分利用高校社工專家資源，加強對社區矯正工作采用社會學的理念和社會工作方法的指導和培訓，進一步掌握矯治工作中經常使用的社會工作的方法和技巧，運用到社區司法矯治服務中。組織司法矯治人員參加全國社會工作者資格考試，建立一支由社會工作專家督導，社會工作師帶領司法矯治工作者、志愿者服務社區矯治的社會工作隊伍。三是大力推進青少年社會工作人才隊伍建設。建立學校社會工作者隊伍與社會非營利性社工組織相結合的青少年社會工作服務隊伍。一是要在我區每個中小學中配備一名心理學咨詢老師，運用社會工作的理念和方法、技巧，開展在校學生心理疏導，及時消除中小學生心理障礙，確保他們健康成長。二是依托區鯤鵬青少年事務服務中心社工組織，整合相關青少年社會工作資源，在高校社工專家引領下，組織、開展形式多樣的針對青少年心理健康成長的各種活動，做好青少年校外社會工作。
（四）建立一支社區社會工作隊伍
通過打造社區工作者，充分發揮社區志愿者的作用，建立一支專業社工引領，社區工作者、志愿者共同參與的社區社會工作隊伍。一是全面培訓，專業社工引領。對全區社區工作者進行培訓，聘請高校專家授課，由專業社工帶領開展社會工作等方式，進一步在社區工作者中強化社會工作理念、方式和方法，推進社區工作者向專業化、職業化社工過渡。二是組織參加職業水平考試。組織全區45歲以下社區工作者參加社會工作者職業水平考試，力爭四百名左右的人員取得專業資格證書。三是專業崗位人員再培訓。針對從事專業社工崗位人員進行再培訓，采取與高校學生、教師互動交流的方式，對專業崗位進行再培訓，熟練掌握社工基本理論、專業技巧等運用于實踐，全面提高社工隊伍的素質。
四、方法步驟
第一階段：準備階段(.10-.5)
1、調研：在全區73個社區進行調查摸底，摸清社會工作的基本服務對象，同時采取座談會、問卷調查和走訪相結合的形式進行調研，形成試點工作的初步思路。
2、培訓：在全區范圍內加強社會工作基本理論、方法、技巧和如何開展社會工作人才隊伍建設試點工作的培訓，組織外出學習考察。
3、宣傳、發動：在全區范圍內，通過各類宣傳媒體進行社會工作基本知識的宣傳、教育，營造濃厚的社會氛圍，發動社會各界人士的廣泛參與，尤其是要調動社區工作者，積極主動地參與社會工作人才隊伍建設的試點工作。
第二階段：實施階段(.6-.4)
1、大力開展社會工作人員的培訓、整合工作，建立我區長效培訓機制。一是普及社工知識培訓（.6-.12）。聘請高校社工系教師授課，在半年時間內，對社區居委會工作人員進行輪訓，確保他們初步掌握社會工作的知識、理論、基本技巧和方法，服務于社區建設。二是提高社會工作理論、方法培訓(.12-.2)。開展專業社會工作崗位技能培訓。針對社會工作的專業崗位現有工作人員，進行困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治等專業培訓，確保他們熟練掌握本社會工作崗位的方式、方法，服務社區居民。三是社會工作師資格人員再培訓(.2-.4)。開展具有社會工作者資格人員的再培訓工作，通過培訓，造就一支全面掌握社會工作理論、具有專業化知識和專業化技巧的社會工作人才隊伍，服務社會工作各個領域。同時帶領我區社會工作者、社區志愿者，開展社會工作。
2、繼續做好組織報考工作。按照我國《社會工作職業水平評價暫行規定》和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》的要求，動員45歲以下符合報考條件的社區工作者、其他社工崗位工作人員，參加社會工作者職業水平考試。
3．建立高校社會工作專業實習基地。為專業社工人才的培養提供基礎，為社工專業師生提供實訓基地，為我區專業社工從事專業服務做好督導，為試點工作的推進建言獻策。
4、用制度保證使用專業社工。鼓勵專職社工，根據不同對象、不同問題用個案工作、小組工作和社區工作的方法，解決長期困擾居家養老、社區自治組織的現象和問題，提高社區社會工作服務質量。
5、建立評價激勵機制。建立一支由專家組成的社會工作督導隊伍，一是對社工進行考核評估，不斷提高管理使用社工的規范化和科學化水平；二是對社工進行定期不定期的專業培訓，傳授社工的理念和技能，不斷提高社工服務的職業水平；三是指導社工正確地科學地處理城市化進程中的社會熱點問題；四是幫助制定和完善社會工作人才隊伍建設的規章和制度,制定社工管理辦法、社工考核考評機制等人才培養、評價、使用、激勵機制方案。
6、建立社工帶“義工”制度。梳理社區“義工”隊伍，規范“義工”管理，通過專業社工帶領“義工”的模式，開展社會工作。積極發動社區內有專業技術的各類人員和社會力量以兼職或志愿者的形式參與社區社會工作，形成我區特色的義工社會工作者隊伍。建立完善“義工”招募、建檔、培訓、表彰、激勵機制等方案。
第三階段：全面鋪開階段(.5-.7)
1、推廣試點經驗：廣泛宣傳居家養老、司法矯治、社區建設等領域引入社會工作專業服務、建立社會工作者制度的成效，不斷提高專業社工的知名度、可信度和美譽度，使之家喻戶曉。在全區相關社工領域推行社工制度。
2、發動人事、編制、教育、衛生、司法等相關部門主動融入，為在全區全面推進專業化、職業化的社工隊伍營造良好的社會氛圍，同時，深化學校社工、醫療社工和矯治社工的崗位設置，協助做好這類領域的社會工作人才隊伍建設的相關工作。
3、鼓勵民辦社會工作服務機構發展，積極探索政府購買服務的辦法和措施。
第四階段：總結提高階段(.8)
1、認真總結開展社會工作人才隊伍建設綜合試點的成效、找出存在的問題。
2、初步形成在社區建設領域建立社會工作人才的培養、評價、使用和激勵機制的方案。
3、提出在不同領域，如何普及提高社會工作者專業化服務水平和質量的辦法和措施。
4、建立健全專業化社工服務的長效機制。
五．加強領導，保障經費
尊敬的各位黨員、代表：
大家好！
2011年即將過去，盤點自己在社區主任崗位的這一年，有工作的經驗、有學習的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機會，我也將從自己學習、思想和履職情況等方面向代表們匯報：
一、 重視學習，不斷提高個人綜合素質；
面對社區工作不斷創新和發展的要求，只有加強學習才能不斷適應社區工作的建設步伐。為此，我帶頭投入到科學發展觀的學習中，學理論、悟精神，活學活用，力求實效，個人的理論水平、統籌工作能力都得到提高；今年下半年，我有幸得以參加市委黨校培訓的機會。在學習中行動，在行動中學習，反思不足，總結經驗，并把自己的學習心得用于團隊建設、社區工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽和進步中；為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業余時間不斷自學社工方面的知識，目前在就讀社會工作本科專業。
二、 認真履職，當好“內當家”；
一名合格的社區主任，最重要的是做好內當家，和社區書記做好搭檔，打造一支戰斗力強、充滿活力的社區隊伍，熱心服務為民。社區工作才能有條不紊地大步向前。因此，鼓勵和支持副職們大膽工作，有展示自己的平臺，在工作中，充分發揮同志們的主動性和能動性，揚長避短，合理分配和安排工作，使社區能圓滿完成各項指標任務。
三、分管工作
今年我兼民政和勞保工作
在民政這條線上，經常要往街道和老百姓兩頭跑，但民政工作實實在在的民生工作。夏天為孤寡老人、低保和殘疾人送去清涼，冬天為他們送上溫暖。我們經常按家按戶竄門走訪，摸清底子，了解實際需求，力所能及的幫助他們，解決困難，全心全意為民服務。
在勞動保障這條線上，今年的主要工作任務是為社區失業人員辦理失業證，為符合4050條件的人員辦理就業援助證。幫助社區居民辦理失業證和就業援助證的意義在于：1、幫助居民解決了就業問題，維護了社區的和諧、穩定。2、幫助企業輸送需要的人員，通過用工補貼的形式緩解了企業用工的壓力。在做好這些工作的基礎上，發動社區班子成員和小組長的力量，在11年十一月份通過了杭州市的創建充分就業社區的考核，順利的完成了今年勞動保障的工作任務。社區失業人員的就業率達到了99.03%，4050就業困難人員就業率達到99.14%，所有失業人員均在半年內成功就業。
四、 多方協調，做實事解民憂；
服務是社區工作的生命力，而民生問題則是評價社區工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協調，充分發揮社區職能作用。
摘 要 社區衛生服務的慢性非傳染性疾病工作的特點是居民保健意識差,社區醫生對新工作的認識不足。對存在的問題我們應該加強醫務人員的業務培訓,對百姓的保健知識的宣傳力度加大。為把社區工作做得更好而努力。
關鍵詞 社區衛生服務 慢性非傳染性疾病 隨訪管理
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.12.117
根據目前社區衛生服務以下特點:①社區的人口老齡化,慢病的患病率高。②慢性病的危險因素存在廣泛;如吸煙,醺酒,肥胖,高鹽飲食,運動減少,工作壓力大等。③患者的文化水平偏低,對疾病的認識不夠清楚,不夠重視。④遵醫行為差,用藥不科學。⑤社區工作人員少,工作量大。⑥社區的工作剛開展,工作經驗不足。
針對以上特點,以工作人員的隨訪技能培訓、健康教育、行為干預、慢病的定期監測、用藥指導、責任醫務人員的考核制度、慢性病隨訪管理從這幾方面開展工作,具體計劃如下。工作人員的隨訪技能培訓:確定培訓對象、培訓目的、培訓內容。培訓對象為所有居委會的責任醫師和護士。培訓目的是對慢病的科學管理,達到既病防殘,限制殘障,提高患者的生活質量的目的。培訓內容為慢性非傳染性疾病的基本知識,如何管理慢性非傳染性疾病,隨訪的技巧。
慢性非傳染性疾病的管理中,健康教育的內容是慢病的危險因素,飲食療法、運動療法、藥物的用法,以及慢性病的防治,并發癥和預后等。健康教育的方法為面對面的口頭教育,發健康宣傳資料,身邊的案例教育,組織一些活動,如糖尿病的飲食競賽、高血壓的知識競賽等。
疾病危險因素行為的干預有舉辦戒煙活動,減肥活動,合理營養飲食活動,健身運動等活動。年度體檢,自我檢查。對慢病人群進行體檢,包括血壓、血糖、血脂、尿常規、心電圖、眼底的檢查。對慢性病人群進行自查知識和操作的培訓,讓慢性病人群學會自查,提高慢病的控制目標,阻止疾病的發展和并發癥的發生。對慢性病患者進行病歷管理,定期隨訪,指導生活習慣,用藥調整。如高血壓的管理,爭取管理率達標,認真管理。高血壓的分級管理:一級,3個月隨訪1次。二級,2個月隨訪1次。三級,1個月隨訪1次。教會患者自測血壓,作好血壓的監測,預防并發癥的發生和發展。做好隨訪工作,指導患者自測血糖,以及用藥注意事項,飲食的調控,運動指導。
指導患者用藥要規范科學,注意藥物的不良反應及患者耐受,及時調整用藥。安排好監督用藥機制,動員家庭力量參與。醫務人員工作責任明確,責任到人,業績要考核,要有近期目標、遠期目標。慢病的管理工作還任重道遠,在摸索中前進,我們需要不斷地總結,不斷的補充知識,作好思想準備,打好這場沒有硝煙的戰爭。
為確保節日期間社區穩定，掌握重點人群的基本情況，根據東原街道關于做好近期轄區內穩定工作的精神，結合本社區實際情況，特制定方案如下：
一、 應急預案適用范圍
適用在東原轄區內節日期間的突發性重點事件。
二、處置原則
1、堅持事前預防與事后應急相結合原則。
2、堅持依規管理、分級控制的原則。對突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。
3、堅持快速反應、科學應對的原則。建立社區預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。
4、對突發性，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好事件現場處理工作。
三、領導組織機構
組 長：各社區主任
副組長：各社區副組長
成 員：各社區工作人員，社區治安協管員，社區勞動保障工作人員
四、主要職責
1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施；
2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調；
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
4、發生突發事件時，指揮平臺，為辦事處提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉；
5、對因工作不力而引發事件的負責人，按照有關規定追究責任；
6、負責向街道匯報應急時期的每日維穩情況；
7、加強對社區內重點人員的監管工作。
五、個體、群體突發性事件及突發性重點問題處置程序
1、社區應急工作領導組人員接報后，立即向社區、街道應急工作領導組組長通報情況，并啟動應急預案。
2、應急狀態啟動后，應急工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：
（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向街道應急領導小組匯報現場工作進展情況。
（2）教育引導：了解現場情況，做好解釋疏導工作。
（3）協調聯絡：通知相關人員赴現場，做好情況上報工作。
3、直至突發事件切實消除后，應急工作人員辦及有關人員方可離開現場。
4、對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時寫出工作總結，上報街道應急工作領導組，并進行歸檔保存。
六、工作要求
1、加強對領導干部的教育，提高對做好應急工作重要性的認識。凡是涉及應急的工作，必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行社區應急工作領導小組的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找社區內已知以及未知應急因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
XX年，我社區對主要從事的工作和獲得的經驗與收獲作了如下總結：
一、社區建設
我社區今年對大門以及路沿石、綠化等進行了改建。后大門的建立方便了社區居民的日常生活。路沿石整改和綠化改善了社區生活環境。
二、社區管理
社區成立了治安巡邏隊，對社區的安全進行了巡邏監管，保障了社區居民的人身及財產安全。同時也聘請了環境衛生管理員，對社區的環境進行了綜合整治，保障了居民的生活環境。
三、公共服務
社區在年初確立了今年的公共服務項目：小區后大門修建、路沿石整改、環境整治、治安巡邏、小區綠化。到目前為止，在建項目已基本實施完成，年終測評工作正在準備當中。今年我社區的公共服務被作為示范點推廣，并對公共服務管理人員進行了調研培訓，對今后的公共服務工作起到了非常重要的作用。
四、文化活動
我社區自成立文化活動隊以來，積極開展各項活動，在春節、端午、七一、十一、重陽舉辦了大型文藝活動表演。在日常生活中也積極組織社區居民一起進行活動排演、培訓，帶動社區居民健身，豐富了社區居民的精神文化生活，并被評選為文化示范站點。
五、流動人口
今年對社區的流動人口進行了大范圍的清理，重新規劃了管理模式，對流入、流出、常住人口都做了統一分組，并全部錄入流管系統。今年社區增加了對北新潤苑、達令港流動人口的管理，對其開通辦理暫住證的服務，方便了學生就讀與流動居民的生活。
六、婦聯
今年除了繼續開展“三新”等活動外，也加大了對婦女保護的宣傳。同時也組織開展了各種文化活動，在“3.8”節日也組織了街子古鎮，鳳凰湖等游歷活動。開拓了社區婦女的視野，豐富了她們的精神文化生活，也加大了自我保護意識。
七、計生
社區在年初制定了今年的人口控制目標，通過嚴格控制，社區今年計劃外人口出生較去年明顯減少。同時，在宣傳方面也加大了力度，增強了社區居民優生優育的意識。計生工作人員也嚴格遵守規定，恪盡職守，建立好《育齡婦女花名冊》、《社級報告單》、《常住人口花名冊》等帳冊，做到帳冊及時變動，帳實一致，出生、死亡無一例漏報、錯報、重報。
七、農家書屋
農家書屋的管理日趨規范，9月份對所有書籍重新進行了匯編，并多次組織開展了讀書活動。同時，專門開辟出了廉政文化專欄，讀書與宣傳相結合取得了不小的成績。我社區農家書屋已上報為示范點。
八、遠程教育
我社區遠程教育工作一直平穩有序的開展，今年獲得市級示范點稱號。同時，在成都市開展的黨員學習卡活動上，獲得新都區第三名，成都市第十四名。
十、團委
今年社區對常住青少年進行了梳理，組織了計算機培訓、急救培訓、法制宣講等活動。同時也對失業青年進行了調查、整理、談話、幫扶工作。八月份迎接了成都市副市長檢查，在鼓勵與嘉獎的同時，要求社區工作人員再接再厲，在關心下一代的問題上做出成績。
十一、廣播站
社區廣播站工作依然按原定計劃開展，同時在各個節日里增添了對應欄目，加大了社區居民的收聽欲望，對政策宣講、日常娛樂活動的開展進行了鋪墊。
十二、其他
1、社區7、8組的確權工作進一步開展，前期工作已基本完成。
2、“走進基層”工作已上報為示范點。
3、為迎接12月份的選舉，社區已經做好了一切基礎工作，包括人員的確立，通知等。
4、社區新成立了城管站，與大豐城管中心一起致力于小區安全、文明建設。
5、今年社區參加了文明院落、大豐好人的評選活動。
6、社區議事會獲得先進議事會稱號。
以上是對今年社區工作的總結，總體來上，社區今年在各方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷努力也獲得了相應的成果。在獲得成果的同時，我們也不應該驕傲，應該認識到今年的工作也有很多不足：
1、管理上依然存在著很多漏洞。
2、監管力度不夠強硬。
3、在與物管的交接上也存在著問題。
4、流動人口管理人手不足
20__年，按照全市、區的統一部署，在__全轄區的10個社區全面推行了社區網格化管理工作，一年來，根據網格化的要求，全轄區的“四個實有”信息采集登記水平得到全面提升，采集登記的數量和質量、人口信息采集登記的“三率”等指標都有了明顯提高,社區網格化管理工作步入穩步推進、積極推動社區綜合管理水平較大提高的階段。
__街道現有網格143個，20__年初按照區社區體制改革要求，經過原綜管員和社區工作人員的調整整合后，10個社區共有87名網格員，與實際網格數相差56人。面對轄區面積大、房屋套間多、社區網格員嚴重不足的問題，經過街道黨工委的研究批準，在現有人員的基礎上，實行“減員增效”政策，出臺了《__街道實行網格化人員整合及“減員增效”方案》、《__街道網格中心網格員信息采集檢查考核辦法（試行）》、《__街道社區工作站人員崗位績效金考核辦法》等文件，簡言之就是在網格員“一人一格”的前提下，對工作能力比較強、工作態度扎實勤懇的網格員，再額外分配不多于半個網格的任務，并對網格員所兼格的考核情況，按一定的標準核發“減員增效獎”。
通過“減員增效”政策的實行，不僅解決了社區網格員人手嚴重不足的客觀難題，帶動了優秀勤懇網格員收入水平的提高，更重要的是“效”的提高。一是網格員工作效能的提高，網格員工作的自覺性和主動性大大增強，上門的時間自行調整安排，利用周六、星期天上門的已成為一種常態工作方式。二是網格員工作效率的提高。網格員積極參與業務培訓、主動宣傳相關政策、熟練掌握pda系統的功能和使用，保持和網格長及社區警務室的常態溝通反饋，工作聯動水平及工作效率大大提高，今年1-4月雖然包含了春節假期，街道的社區網格員采集及注銷量總量達到了55753條，網格員人均每月的采集及注銷量為197條。
由于所有的網格員一部分來源于社區工作站，一部分來源于出租屋綜管員，而按照網格化管理的實際工作要求，網格員的工作內容更加廣泛，涉及的知識更加多。所以，從去年初實施社區網格化管理開始，我們就著重了網格員的業務培訓工作，一是積極組織網格員參加區辦組織的各類培訓工作，全街道所有網格員和網格長以及一部分社區工作站工作人員全部參加網格員的上崗業務培訓并獲得了上崗證。二是街道自行組織網格員進行網格化工作的相關業務培訓。一年多來，先后組織了兩期的安全知識教育培訓學習，一期計生工作信息采集業務培訓?？倕⒓尤藬颠_到了300余人次。今年3月，街道網格管理中心精心編制了《__街道社區網格員工作手冊》，手冊里對社區網格管理的來源、業務內容、居住證條例、網格員工作紀律、考核規定、言行規范等做了全面系統的總結和宣講，街道黨工委高度重視精心組織的系列培訓提高了網格員的業務素質和工作水平，對他們的工作要求和紀律做出了明確的規定，對網格員的行為劃出了明確的“紅線”。
與此同時，街道社區網格管理中心也加大了對網格員的關愛和隊伍建設工作，積極參加區辦組織的網格員運動會并取得了男子拔河團體賽的金牌，為家庭困難的網格員解決具體的生活困難等，安排社區為網格員解決了工作午餐，盡量讓他們無后顧之憂地開展信息采集工作，為更好地提升網格化工作打下了堅實的基礎。
一是以區辦所制定的考評辦法為依托，建立起以網格員績效為核心的“網格員績效”考核考評機制。堅持做到了每月每個網格都進行實地檢查考核，并按照“考勤、考量、考質、考績”對每個網格員進行崗位績效考核，核算崗位績效金。20__年，我們共實際進行抽檢了11次，遍及全街道10個社區的143個網格，實現了對網格的考核全覆蓋。全年抽檢網格總數已達1400余個，平均每個網格被抽檢的頻率達1.5個月一次。二是建立以“減員增效”為目標的考核考評機制。對所有參與減員增效的網格員和網格長、社區工作人員，按月按人對所兼管的網格，進行檢查考核。并將考核結果與“減員增效獎”掛鉤。三是堅持檢查全程的公平公正公開原則。對每個網格的檢查采用隨機抽取檢查樣本，檢查時間和人員也是隨機確定，檢查結果在社區進行通報公示，公開接受網格員的上訴、查閱底冊等，網格管理中心對檢查結果屢次不合格的，采取談話、通報、離崗培訓等多種形式進行教育。四是通過檢查，及時發現問題，及時解決問題。對檢查過程中發現的漏登、漏注銷的，及時通知網格員進行更正修改；對發現登記比較困難問題比較大的區域，上報反饋網格中心和街道領導，統一安排解決。五是在人員緊張的情況下，組建起一支8人的網格督查員考核隊伍。這支隊伍有網格中心專職考核人員，也有所里從事房屋租賃合同辦理每月抽調進行考核的兼職人員，一年來，他們秉著“公開、公正、公平”的原則，尊重事實，注重實際，客觀公正。20__年全年，網格督查員走訪了11340戶，核對人員信息48600條，平均每個督查員每月核對人員500余人。
一是積極參與區辦的“網格之星”的評選工作。二是將每次的檢查考評結果納入激勵機制中，對考評結果優秀、合格、不合格的，在核定“崗位績效”和“減員增效”時一一予以體現出來，好有獎，賴有罰。目前正在對實行了“減員增效”的網格員工作績效進行統計，將對一年內連續兩次考核不合格或累計三次考核不合格的網格員取消其“減員增效”的資格。三是將網格員參與各類活動、學習、培訓等納入具體的績效考核中來。
總之，一年多來，我們在網格化管理工作的實際中，通過不斷的學習，不斷的完善，網格化工作管理水平在不斷的提高，各類信息的采集率、注銷率、準確率等指標在明顯提升，采集的數量顯著增加。為2016年再上一個臺階，打下了堅實的基礎。2016年第一季度，共新采集實有人口信息22670條，
注銷19486條，比去年同期增長了33.57%，新錄入系統法人信息__9條，新錄入社會實有事件1323條。
（一）社區管理人員的調查分析
隨著城市的建設與發展，城市社區的建設以及管理體制的改革，街道辦事處作為城市區級政府的派出機關，其管轄的地域范圍與人口基數都在迅速擴張，妥善處理轄區內過多的少數民族流動人口等棘手問題使得街道辦事處的日常管理任務日趨繁重。然而，街道辦的精力畢竟有限，社區作為街道辦的執行機構則承擔著街道辦大部分的日常工作。社區工作具體分工下來則是由具體的社區管理人員來執行。我們針對社區管理人員設計了單獨的問卷來進行調查，其中包括對成都市漿洗街洗面橋社區的全體工作人員進行了詳細的問卷調查。通過是我們對問卷的整理分析，發現在社區管理中存在以下問題：
1.近85%的基層社區工作人員認為自己日常的工作量巨大。
2.部分社區工作人員認為在其工作中存在同工不同酬的現象。社區工作人員的待遇并沒有得到與其日常付出相對應的回報，這也招致了不少工作人員的抱怨。
3.城市社區管理人員年齡結構并不合理，絕大多數社區工作人員年齡偏大，老齡化現象嚴重；其次社區管理人員非專業化現象嚴重，高中與大專學歷的管理人員占了大部分。
（二）社區居民的調查分析
在發出的100份關于社區居民的問卷調查中，少數民族居民的問卷共60份，漢族居民的問卷共40份。這里，我們著重從少數民族居民的視角來分析社區管理中存在的一些問題。通過問卷調查并結合訪談法，我們總結如下：
1.在社區選舉方面，少數民族的參與力度不夠。通過我們的調查問卷顯示，高達98%的少數民族居民沒有參加過社區居委會的選舉。
2.少數民族居民日常了解社區情況的渠道主要是通過社區宣傳欄，其次是通過媒體宣傳及相關文件通知。這種傳統的宣傳方式對當今高度信息化的社會來說已經愈發顯得滯后與緩慢。
3.在社區提供的培訓活動上，調查對象中絕大多數居民認為社區很少舉辦相關的培訓活動。通過我們的調查，少數民族居民認為對他們日常生活較重要的培訓活動主要包括就業創業培訓、醫療保健培訓、社區安全培訓這三方面。
二、少數民族聚集區社區管理存在的問題分析
（一）社區管理職能不明確
1.在社區的建設過程中，政府部門過多的干預了社區居委會本應辦理的事務。政府在社區管理中的職能錯位、缺乏抑或是管理的不到位，不僅阻礙了社區自我治理的活力，同時也加重了政府的額外負擔。
2.街道辦事處的地位是作為地方政府的派出機構，在群眾和政府之間起著中介的作用織，本來是沒有人事權及直接管理社會的權力。但從目前我國的實際情況來看，街道辦事處已越來越像一個綜合性機構，同時兼具社區服務、市場主體、社會管理等多重功能。
3.社區居委會的自治色彩不斷淡化，而行政色彩卻在日益增強，使得社區居委會越來越傾向于“機關化”。
（二）社會中介力量薄弱具有非政府、非營利性質的社會中介組織是社區發展
的主導力量之一，行之有效的社會中介組織能夠在市場和政府之外發揮極大的作用。然而，在我國長期以來政府部門往往直接包辦社會事務，忽視對社會中介組織的扶持。因此，社會中介組織的缺失直接導致了社區社會組織力量的不足、服務內容不全面等相關的問題的產生?？紤]如何幫助社區志愿者組織、民間團體等非盈利性組織參與到社區日常的管理中來是提高社區公共服務質量的一種重要方式。
（三）少數民族居民參與意識薄弱，社區參與機制有待健全
少數民族居民由于受語言、生活習俗等原因的影響，使他們在對社區參與上顯得明顯不足。這種參與不足會直接影響到他們對自身權益的維護，由于很少參與社區相關的活動，使得他們與社區的聯系變得越來越少，更有甚者，逐漸被社區邊緣化。因此，改進社區的參與機制是當前我國社區管理工作亟待解決的重要問題。特別是在少數民族聚集的社區更需格外注意加強少數民族居民更多的融入到社區的日常生活中來。
（四）社區宣傳方式單一，居民缺少便捷渠道維護自身權益
通過問卷調查的數據顯示，絕大多數社區居民了解社區宣傳的方式時通過社區宣傳欄，但這種傳統的社區宣傳信息的方式越來越無法適應當前社區居民的需求，特別是少數民族居民更是無法接受這種信細宣傳方式。所以，改善社區相應的信息宣傳渠道變得十分迫切。此外，據調查，在社區生活的少數民族居民對如何維護自身的權益知之甚少，這對他們的日常生活有很大的影響。如何更好地讓社區居民特別是少數民族居民了解更多的維權渠道也是十分重要的。
（五）社區舉辦的培訓活動較少，無法滿足居民需求
隨著人們生活水平的不斷提高，社區居民也由從前追求物質生活的提高轉變為追求精神生活的滿足上來，所以這也就要求社區從傳統的管理型組織轉變為向社區居民提供更多服務的服務型組織上來。但在社區管理的實際情況卻是社區提供的相關培訓類服務較少，根本無法滿足社區居民日益增長的需求。
三、少數民族聚集區社區管理的對策研究
（一）構建合理的社區組織結構，明確社區的職責定位
社區科學化管理的基礎是發展具有差異化的基層自治組織，因此，社區居委會首先一定要明確好自身的職能定位與工作內容。居委會作為社區自治的組織者，可以幫助居民實現自我服務、自我教育、自我管理。它的作用主要是協助政府處理好與群眾利益密切相關的問題、辦理社區有關公共事務和公益事業。居委會應該把目光集中在社區的事務上，并且要逐漸的明晰自己與基層政府的職能定位。
（二）支持社會團體和中介性社會組織的不斷發展，使其更好地為社區居民服務
1.積極培育和鼓勵發展公益性、服務性的社會團體和中介性社會組織。
將社區的相關服務轉移給具有資質條件的社會組織，使其逐步承接從社區剝離出來的部分社會職能，承辦各類社區服務項目，滿足社區成員多層次需求。
2.加強社區志愿者隊伍建設。
合理、有序地組織志愿者為社區提供相關服務可以有效緩解社區“人少事多”的困境。
3.健全激勵機制鼓勵社區組織的發展。
制定相應政策鼓勵社會組織發展，為其發展提供法律、制度和物質支持，給予獎勵措施或者減免稅收的優惠待遇，搭建服務發展平臺。
（三）健全社區參與機制，調動少數民族居民參與社區日常事務的積極性
1.積極培育社區居民參與意識，鼓勵少數民族居民切實參與到社區的管理中來。
首先，社區需不斷強化服務意識，從社區居民迫切要求解決和關注的問題入手，辦實事，重實效，使居民的切身利益得到保障，增強他們對社區的認同感和歸屬感，尤其是要更多地關注少數民族居民的一些特殊需要，是他們在社區得到更符合自身需求的服務。其次，要把社區利益與居民利益掛鉤起來，引導居民主動參與社區事務，并不斷完善社區居委會直接選舉，動員更多的社區居民關心社區工作，參與社區治理。
2.加強社區相關的制度建設，保障少數民族居民更好地融入社區。
完善社區居民自治制度，保證社區居民的自我管理、自我服務、自我教育和約束；健全社區居民代表會議制度和社區聽證會制度，切實保障居民的選舉權、知情權、參與權和監督權，充分調動居民參與和諧社區建設的積極性。對社區的少數民族居民要給與更多的關注，使他們更好地融入到社區的大環境中來，為和諧社區的構建創造有利的環境支持。
（四）改變社區傳統的宣傳方式，拓寬社區居民維權的渠道
傳統式是社區宣傳方法已無法適應現今人們多樣化的需求，今天，越來越多的社區居民需要看到、聽到的信息傳播方式是便捷、快速、高效的。因此，社區的宣傳方式也應該與時俱進，采用更多方便居民了解的途徑來進行傳播。比如，采用戶外廣告式的宣傳方式就要比傳統式的在社區張貼宣傳單快捷、簡單的多，并且也便于社區居民閱讀。社區居民對自己可以通過什么途徑有效維護自己的權益并不是十分清楚，這一問題在少數民族居民中表現的尤為突出。因此，加強宣傳對社區管理意見反饋就變得尤為重要。只有健全了與有關部門的聯系，社區居民才能更切實地維護好自身的權益。
（五）社區應增加培訓活動的數量，并保證培訓活動的質量，有效滿足社區居民的需求
20__年寧馨社區工作總結
一年來，寧馨社區在以人為本的基礎上，樹立全面、協調、可持續發展觀，在街道黨工委、辦事處帶領下，使社區各項工作邁向了新水平。
一、社區環境衛生有了大改變
年初，為使社區環境面貌有大改觀，我們下大力氣、動大力，對社區環境進行大動作整治。全年低保戶參與了環境衛生的整治，使人們頭腦里有了干凈意識，在街上亂倒、亂扔現象明顯減少。為了維護好社區的環境衛生，我們出臺了清掃制度：兩掃全保；明確了清掃職責：責任到人、路面干凈；并安排專人實行不定期檢查、監督、規范管理，保證了清掃質量。
二、樹立服務理念，搞好協調服務
三道營坊是貧困居民區，面對現狀，寧馨社區牢固樹立“政府就是服務”的理念，在今年4月成立了“雷鋒志愿隊”，與居民一起想辦法，開拓新思路，為困難群眾做力所能及的事。4月份繼續動員三道營坊居民拆遷，6月，由于市里統一規劃，拆遷暫緩。5月中旬，組織雷鋒志愿隊開展了為四川災區捐款的文藝表演，不僅豐富了居民的文化生活，也為四川人民送去了一份大同人民的愛心。6月份，組織志愿者參與了奧運圣火傳遞。
三、在科學發展觀的指引下，實現社區經濟零突破
一年來，我們用思想大解放，求得經濟大發展；用率先發展新思路，實現社區經濟零突破。在街黨工委的大力支持下，11月， “社區面食便民服務點”開業了， 我們以“方便居民為目標，以服務群眾為宗旨”。
四、抓好綜治工作，加強治安巡邏，促進社區和諧發展
一年來，我們在抓好綜治工作中，對兩勞人員、__功、吸毒人員等不穩定因素加強管理，上門耐心說服教育，讓他們相信社區是為不會放棄他們的，讓他們有重新站起來的信心，不再危協社會，在年底又開展了“百日攻堅戰”，促進和諧社區的建設。
五、計劃生育工作貫徹“以人為本”理念
認真宣傳落實《人口與計劃生育法》、《社會撫養費征收管理辦法》、《山西省人口與計劃生育條例》，加強管理、完善制度、落實措施，使社區計劃生育工作取得欣慰成績。今年11月，代表街計生委接受區計生委的檢查、驗收，找出了自己的不足和差距，對計生工作也是一大突破。在工作中，工作人員跑遍千家萬戶，說盡千言萬語，形成人員齊配合的工作格局，對全社區人員進行調查摸底，基本上做到底清數明。
六、在社區工作人員上有了新的突破
8月15日， 1名大學生被分配到寧馨社區任職，他淵博的知識和活力的青春，既充實了社區知識的空白，又為社區主任增加了一名得力助手。大學生和社區主任互通有無，共同努力，使街道、社區工作增加了一道亮麗的風景線。
七、認真完成抗損摸底工作
10月份，根據城辦發[20__]16號文件精神，在街黨工委、辦事處的指引下，召開了動員大會，并張貼了通知，對全街進行了入戶摸底調查工作，順利完成了上級交給的任務。
八、結合換屆工作，加強基層組織建設
在社區換屆工作中，我們分析情況、了解民意、早部署、早安排，使社區換屆任務圓滿完成。
九、方便群眾，惠及居民
在社區內設立了圖書閱覽室、反假貨幣工作站，使居民不出社區就能提高文化，消除疑慮。
在寧馨社區里，所有成員想群眾所想，急群眾所急，為群眾辦實事、辦好事，在全社區營造了一股蓬勃向上的氛圍。
十、低保工作全面開展
在社區內，了解困難群體，真正達到應保盡保，使低保工作逐步走向規范化。
另外，工會、婦聯、共青團等各項工作也取得一定成績。
回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但我們的工作還存在問題和差距，我社區有信心、有決心，在街黨工委、辦事處的正確領導下，齊心協力、勇往直前、求真務實、開拓創新，明年為社區各項事業的蓬勃發展再立新功 。
