時間：2022-09-20 16:15:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險培訓感悟總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
牽手恒安標準 走上保險道路
1985年，大學畢業(yè)的胡洪芳開始了順風順水的職業(yè)生涯。從做基層財務工作開始到進入合資企業(yè)做中層管理，同時還擁有自己的美容院和餐廳。用胡洪芳的話說一切都很順利，錢和社會地位都不缺少，工作環(huán)境也不像國企和機關一樣枯燥、呆板。我們不禁發(fā)問，是什么會讓她加入保險行業(yè)呢？
2006年初，胡洪芳的父親去世。因為家庭條件較好，加之胡洪芳的父親有著完善的保障，從住院到后事并沒有給家庭帶來什么影響。但是胡洪芳看到和父親一起住院的很多人一場大病就讓家庭幾乎傾家蕩產。“如果他們有保險的保障，這樣的事情就不會發(fā)生了。”胡洪芳告訴記者，這件事情對她的觸動很大，于是，胡洪芳決心從事保險事業(yè)，為家人、為朋友、為周圍盡可能多的人送去保障，送去愛心。機緣巧合，恒安標準人壽正在招收“白板經理人”，胡洪芳的增員人一直在向她介紹恒安標準人壽，“職員制”理財顧問營銷模式、精湛的產品研發(fā)技術以及公正、公平、注重解決實際問題的公司文化深深吸引了胡洪芳，也正好與她想要從事保險事業(yè)一拍即合。歷經層層篩選，胡洪芳榮幸的作為首批“玄奘之路”白板經理人加盟恒安標準人壽,胡洪芳由此牽手恒安標準人壽。
胡洪芳告訴我們，最初兩個月的學習期間，恒安標準人壽的先進理念和培訓方式帶給胡洪芳前所未有的體驗，公司以客戶為需求的理念深深的地打動了她。“保險不是商品，而是通過理財顧問帶給客戶的一個收益、一個保障。”這是接受培訓時，胡洪芳印象最深的一句話，這叫她真正理解了保險。恒安標準人壽主推職員要做“優(yōu)秀理財顧問”和“壽險專家”，本身具有專業(yè)財務背景的胡洪芳利用自身優(yōu)勢，鉆研各種理財知識、和講師探討公司的各個險種。兩個月的培訓結束，胡洪芳以優(yōu)秀的成績成為了真正的“壽險人”。
第一份保單的啟示
和很多優(yōu)秀的壽險營銷員一樣,胡洪芳也對自己第一張保單記憶深刻。那是胡洪芳的嫂子在知道胡洪芳成為了恒安標準人壽的理財顧問后，主動上門要求胡洪芳為自己的女兒做一份保單。胡洪芳開始以為嫂子是在幫助自己做業(yè)績，本來準備了一些感激的話想謝謝嫂子，結果嫂子說：“咱們家早就應該有個做壽險的，好給咱們家里的人都規(guī)劃一下，叫全家人尤其是下一代都能有個保障。你也是個適合做保險的人，正好給咱們全家把保險做好。”聽了嫂子的話，胡洪芳才發(fā)現(xiàn)和自己想法有所不同，原來自己身邊的人就有著這么強的保險意識。“我嫂子買保險的這件事情給我一個啟示，我嫂子是因為相信自己的親人才購買保險，說明我把客戶當作自己的親人，得到他們的信任，我就可以為他們送去保險的保障和恒安標準人壽先進的全面理財理念。還有就是社會上的人對于保險確實是非常需要的，他們的保險意識是非常強的。”胡洪芳告訴我們從第一張保單開始，她堅定了這個信念。
恒安標準人壽是座大學校
胡洪芳有這樣一個客戶，客戶當時在很多保險公司的產品可供選擇的情況下，胡洪芳用公司“客戶需求導向”的經營理念，從各個方面幫客戶分析了她的家庭財務狀況、保障需求，使客戶堅定地選擇了恒安標準人壽的產品。客戶不僅非常認同胡洪芳幫助自己所做的各種分析，還告訴她，通過她的展示認識到恒安標準是一家高水平的保險公司。“恒安標準人壽象一所大學校，在這里我的根被扎穩(wěn)扎好。通過公司的培訓我提高了自身的親和力，給我的展業(yè)帶來了很大的收益。”胡洪芳談到這件事情非常感謝公司。
“因為有夢想, 我嚴格按照銷售循環(huán)每走一步都做好準備和事后總結,真實坦然地向客戶展示保險的保障和理財功能,站在他們的立場考慮計劃書,送出我的關懷和建議,努力向客戶展現(xiàn)出我們的公司是最好的,產品是最好的,我也是最好的,客戶如果選擇了我，我會感謝他們的認可,會在今后很長時間為他們提供最好的服務。”作為恒安標準人壽這所大學校里的一個“學生”，胡洪芳非常感謝公司給她們創(chuàng)造的各種培訓機會。
“校外活動”給了她難忘的經歷和巨大的收獲，華山之行、鷺島之行、武夷山之行……愉悅身心的同時更有許多名家高人親臨為胡洪芳等優(yōu)秀理財顧問現(xiàn)身說法。“易中天在廈門給我們搞了一個‘說三國’為題的‘三國人員賣保險’的講座，用三國的故事告訴我們應該如何增員，如何策劃壽險營銷。”胡洪芳說。從事壽險銷售后，胡洪芳的人生態(tài)度也有了轉變。人生價值在這里得到了升華，當初在合資公司時做管理工作的傲氣現(xiàn)在已經轉變成了謙虛、謹慎的做人態(tài)度。恒安標準人壽讓胡洪芳更加善于歸納總結人生的得失，接觸到更多的社會層面也讓胡洪芳學到了以前從沒學過的東西。理性感悟保險
理性的思考問題，胡洪芳得以更深刻的理解公司“以客戶的需求為導向”的理念。對于客戶，高素質的壽險營銷員應該提供高素質的服務，不應以保單金額的多少為目標。“也許客戶想做10萬的保單，我們分析后，發(fā)現(xiàn)客戶最適合做的是3萬的保單，那我們肯定會把最適合客戶的保單推薦給他。”
胡洪芳接下了一個因故離職的理財顧問遺留下的“孤兒單”，客戶本來對于續(xù)保的態(tài)度非常冷淡。正值盛夏，胡洪芳上門拜訪這位客戶，她展示給客戶一個高素質的理財顧問應該具備的專業(yè)素質，告訴客戶應該續(xù)保的必要性，用女性獨有的細膩分析了客戶的財務狀況，給客戶提供了一份滿意的續(xù)保計劃。幾天后這位客戶主動打電話給胡洪芳，要和胡洪芳在銀行碰面續(xù)交保費。胡洪芳趕到銀行，客戶大汗淋漓的在銀行門口等著她，“客戶信任你，你會得到客戶的將心比心的回饋。”胡洪芳提起這件事情非常感動。
在很多客戶的眼中，胡洪芳已經成為了他們的胡大姐、胡阿姨。胡洪芳想與客戶成為家人、朋友的初衷也實現(xiàn)了，在生活上她盡自己所能幫助客戶解決一些困難。誰家的孩子不好好學習，胡阿姨上門輔導功課；客戶家夫妻鬧矛盾，胡大姐知道后也幫助做工作化解矛盾；客戶家孩子畢業(yè)要找工作，胡大姐也幫忙給孩子推薦工作……
客戶說胡洪芳送來的不是一張冷冰冰的保單，而是一份充滿溫情的愛。
感恩的心
家庭是一個人的港灣，胡洪芳擁有一個幸福的家庭。丈夫是一名優(yōu)秀的警察，女兒畢業(yè)后在北京工作。丈夫的一份小禮物，女兒從北京打來的一個長途電話都給胡洪芳無限的關愛，給她從事保險事業(yè)帶來了源源不斷的動力。“我很慶幸我能擁有一個幸福的家庭，好丈夫和乖女兒為了讓我全身心地投入工作默默承擔了很多，解除了我的后顧之憂。我從事傳播溫暖的事業(yè)，能夠得到家庭的支持是幸福的。”胡洪芳對于家庭，充滿感激。
榮獲MDRT這一榮譽，胡洪芳說首先感謝的是公司提供的優(yōu)秀平臺，恒安標準人壽尊重每位理財顧問，充分給與高度信任和支持的用人態(tài)度給了胡洪芳莫大的支持。對于客戶，胡洪芳表示愿意與客戶們分享MDRT這一榮譽，是客戶的信任給她帶來了這一榮譽。
“我們的事業(yè)要求我們具備一顆感恩的心，保險是一份充滿愛心的事業(yè)。”胡洪芳告訴我們。
大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團學能夠像一家人一樣，成功一起分享。以下為小編和大家分享的團隊精神訓練心得感悟總結范本材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你參閱。
團隊精神訓練心得感悟總結一
上周日，我們在幾位學長的組織下進行了一次學生干部拓展訓練，每一個項目都令人記憶深刻。通過本次拓展訓練，我認為大家不論是在團隊意識還是團隊工作能力都取得了一定的進步，為自己今后的工作和學習打下了良好的基礎。以下即為我的一些心得體會。
一、團隊精神
團隊精神的概念在現(xiàn)代管理學中經常被提起，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入的了解。從一開始，我們就被分成兩個小組，以競賽的方式進行訓練，這也就意味著我們必須團結協(xié)作，才能夠去的最后的勝利。從“穿越電網”到“小白兔，蹦蹦蹦”這些活動中不難看出團隊合作的重要性。
“穿越電網”中，我們吸取了上個小組的一些經驗，并且事先做好了一些規(guī)劃，最終使得我們隊在這項活動中得以勝出。通過這個活動也讓我明白了，做事情之前都要做好詳細的計劃，然后再展開活動;還要學會從以前的活動中總結，吸取經驗將活動舉辦的更好;更讓我領悟到集體配合的重要，重視集體智慧的發(fā)揮，增強同心協(xié)力戰(zhàn)勝困難的決心與信心。啟示團隊目標的實現(xiàn)需要合理分配角色、科學配置資源，搞好溝通協(xié)作，只有系統(tǒng)地思考問題，才能把握全局、統(tǒng)籌謀劃，加快成功的步伐。沒有集體，就沒有任何個人的位置，成功也無從談起。通過參加訓練，能讓我們從一個全新的視角，感悟集體的重要，深刻認識溝通和協(xié)作的內涵。
我認為：正因為團隊精神的作用，我們才能更好的完成各項活動，所以在工作中，團學就是一個團隊，要讓團學的每位成員都意識到自己是這個團隊的一份子，讓團隊中的每一個成員都有一種團隊意識很重要，做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候才能得到從團隊中得到支持，方便以后的工作。
二、信任
無論是在什么情況下，信任他人都是十分重要的。“小白兔，蹦蹦蹦”的活動讓我深刻的體會到了這一點，只有我們信任這他人，才不會害怕摔倒，才能一直堅持到學長喊一聲“起”。還有也是要學會換位思考，尊重他人。我想信任和學會換位思考是這項活動的意義所在吧。
這些活動項目結束后，我們又進行了一些總結，進行了一些思想交流。學長們也在交流的過程中將我們的一些還不成熟的想法引導到正確的工作思路上去，讓我們獲益非淺。
在這次活動中，大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團學能夠像一家人一樣，成功一起分享，困難一起解決。也希望自己在今后的一年里，努力提升自己，做好團學的工作。
團隊精神訓練心得感悟總結二
激情飛揚熔煉團隊，xx日有機會參加了公司組織的拓展訓練，目的是為了增強我們的團隊協(xié)作意識，激發(fā)我們的工作激情，這是我人生中第一次參見拓展訓練，雖然只有短短的一天半的時間，拓展訓練帶給我的感悟及啟發(fā)將會讓我一生受用!讓我從中認識到了什么是信任，什么是團隊，什么是超越自己!
教練帶領我們做了很多項目，第一個是“信任背摔”。當你站在兩米高的背摔臺上筆直地往下躺的時候，只有相信的力量才能讓你毫無顧忌的筆直地躺下去，因為你相信你的同伴們他們一定會在下邊用他們的雙手牢牢地接住你，讓你安全著地，從這個項目中我真正的體會到了相信的力量。
我們還做了“八米高空斷橋”這個項目也讓我有了很大的啟發(fā)，鍛煉了我的心理素質，當你站在八米高空的架子上準備跨出一步跳躍到對面的時候，只有相信自己可以戰(zhàn)勝自己可以突破自己的時候，才可能有足夠的勇氣去邁出這一步，讓我徹底地感受到了，只有不斷挑戰(zhàn)自己才能戰(zhàn)勝自己，只有不斷戰(zhàn)勝自己才能突破自己，要相信有些東西靠自己的能力是可以去做到的，只要你肯去挑戰(zhàn)自己!
教練還帶領我們做了“有軌電車”“逃生墻”還有經典的管理類項目“七巧板”，都讓我感到一生受用，有軌電車這個項目，讓我感受到了什么是團隊，以及團隊齊心協(xié)力的力量有多大，在以后的工作中自己將會跟自己的團隊相處的更加融洽。還有最讓我震撼心靈的逃生墻項目，這也是讓我最感動的一個項目，以至于讓我的內心久久不能平靜，當你站在別人的肩膀上往上爬的時候，當別人把生的機會讓給你的時候，我們一定要俯下身子回頭看看那些愿意被我們踩，愿意把生得機會讓給我們的那些可愛的人，我們要懂得感恩，懂得感謝那些在我們生命中給過我們幫助的人。還有我們做的七巧板項目，讓我從中學到了很多管理技巧，以及鍛煉了我們團隊的組織協(xié)作能力，讓我們以后的工作更加輕松出色的達成目標。
拓展訓練已經結束幾天了，但是我內心的激動卻久久不能平息，一次拓展訓練終生受益匪淺，讓我從中學到了很多很多受用的東西，感謝公司組織這么好的活動，相信我們每個人在經歷了這次拓展訓練以后，在以后的工作生活當中將會更加有激情，更加積極努力的付出，一起為創(chuàng)造出公司未來更好的明天努力。讓我們一起加油吧!
團隊精神訓練心得感悟總結三
雖然只有短短的一天半時間，拓展訓練所給予我的啟發(fā)和心得體會卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從“孤島求生”、“空中斷橋”、“翻越畢業(yè)墻”等活動中，不難看出，有了競爭機制，為了完成任務、取得勝利，作為一個團隊，就必須精誠團結，通力合作，相互配合。但并不是有了團隊就萬事無憂，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、得力的領導、分工要明確，彼此要信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好，才能達到勝利的彼岸。
在所有的訓練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個項目。畢業(yè)墻高4.2米。拓展培訓師告訴我們：“沒有任何保險措施，什么道具都不能用。全隊學員必須在不違反規(guī)則情況下，在規(guī)定的時間內全部翻越畢業(yè)墻才算成功。你們的拓展訓練才算畢業(yè)。”怎么辦?只有靠自己，靠每一位隊員的智慧，靠團隊的力量。最后大家協(xié)商的結果是用搭人梯的方法，第一排左邊、中間、右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。每一位隊員心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾十雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。
最后，當所有人出色的翻越過畢業(yè)墻后，拓展培訓師宣布：“你們團隊40人僅在9分30秒鐘全部成功翻越畢業(yè)墻。”大家高聲歡呼，辛勤的汗水、成功的淚水交融在一起。可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創(chuàng)造條件，尋找機會。拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真是巨大無比。這個訓練項目告訴我：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要因不可知而畏懼，不要因從未嘗試而放棄。要重新認識自我，超越自我。只有團結一心，眾志成城，各項任務方可順利完成。
這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：一是分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，發(fā)揮個人的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。二是做事先要認真思考，周密計劃，再實施行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過“電網”項目時，大家先不急于過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。三是應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協(xié)調達到目標。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是作為領導，要看到差異，容納差異，協(xié)調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。五是從失敗中我們也能得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調，形成力量的整合才能完成共同的任務。六是知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我們某思維模式和理念，重新認識自我，超越自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創(chuàng)新的重要意義。在以后的工作中，努力把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。一起來看看2020年最新個人培訓工作總結范文5篇，歡迎查閱!
個人培訓工作總結1
我處緊緊圍繞全年就業(yè)再就業(yè)工作目標，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)保民生，服務規(guī)模企業(yè)用工保發(fā)展為工作重點，全力做好就業(yè)服務工作，培訓就業(yè)工作個人總結。進一步加快推進藍領高地建設，進取打造就業(yè)服務平臺，促進充分就業(yè)。新增就業(yè)、失業(yè)保險征繳、就業(yè)培訓等各項目標任務均已超額完成。現(xiàn)將全年工作總結匯報如下：
一、20__年主要工作目標完成情景
城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數24985(完成鹽城年目標308.46%，大豐年目標208.21%);年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.02%(低于鹽城和大豐目標任務4%);城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)人數6981(完成鹽城年目標199.46%，大豐年目標199.46%);就業(yè)困難人員再就業(yè)人數938(完成鹽城年目標213.18%，大豐年目標213.18%);轄區(qū)內登記失業(yè)的被征地農民就業(yè)率98.9%(完成鹽城和大豐下達年度目標任務的131.87%和116.35%);轉移農業(yè)勞動力人數11823(完成鹽城年目標328.4%，大豐年目標118.23%);小額擔保貸款發(fā)放額906萬元(完成鹽城年目標146.13%，大豐年目標146.13%)，其中向農民發(fā)放額348萬元(完成鹽城、大豐年目標145%);購買公益性崗位安排73名困難家庭大學畢業(yè)生就業(yè)(完成鹽城年目標173.81%，大豐年目標173.81%);城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓人數9291(完成鹽城、大豐年目標357%);創(chuàng)業(yè)培訓人數1588(完成鹽城、大豐年目標467%);城鄉(xiāng)新成長勞動力技能培訓人數2720(完成鹽城、大豐年目標247%);失業(yè)保險參保人數63800(完成鹽城年目標101.3%，大豐年目標100.4%);新增參保職工7980人，農民工參保6100人(完成鹽城年目標406%，大豐年目標305%)，基金征收4369萬元(完成鹽城年目標190%，大豐年目標208%)。
二、亮點特色工作
今年以來，我處亮點特色工作主要體此刻“三個創(chuàng)新”：
1、在信息宣傳上創(chuàng)新。春運期間，在市汽車站建立就業(yè)信息專欄，在候車室顯示屏流動播放企業(yè)招聘信息;利用移動手機平臺就業(yè)用工信息40多萬條;在各鎮(zhèn)、市區(qū)主要街道懸掛標語200多條，在全市235個行政村、居委會以及街道社區(qū)張貼就業(yè)宣傳海報、崗位信息表4000多張，進取引導城鄉(xiāng)勞動力就地就業(yè);開通“就業(yè)e圖”平臺，讓求職者和企業(yè)在家經過電腦或手機獲取企業(yè)用工、就業(yè)培訓、勞動力資源等信息;及時更新人力資源就業(yè)市場就業(yè)信息長廊資料，增設流動信息宣傳欄等，不斷擴大信息宣傳量，全力打造15分鐘就業(yè)服務圈。。
2、在重點服務上創(chuàng)新。主要做到兩個“點對點”：一是幫忙困難群體就業(yè)“點對點”。利用“就業(yè)110”服務中心和社區(qū)基層平臺，對零就業(yè)家庭進行“點對點”重點幫扶、就業(yè)指導、推薦就業(yè)崗位，確保不挑不揀一周內推薦上崗。全年累計幫忙900多名困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。二是幫忙重點企業(yè)招工服務“點對點”。對缺工40人以上的企業(yè)，我們向社會承諾派專人上門服務。港區(qū)石化產業(yè)園、經濟開發(fā)區(qū)、小海鎮(zhèn)紡織產業(yè)園等重大項目我們派人上門服務對接。主動與園區(qū)、鎮(zhèn)招工辦聯(lián)系，上門調研，幫忙制定招聘計劃，落實招聘措施。全年幫忙企業(yè)招工10000多人。
3、就業(yè)培訓工作上創(chuàng)新。一是推行一證續(xù)培制。即學員只要在培訓中心登記參加過一次培訓，憑學員證將為他們日后的技能提升供給免費培訓服務。二是擇業(yè)培訓提前介入。即對企業(yè)將要面臨失業(yè)的人員進行技能培訓。穩(wěn)定職工情緒，使他們在尋找新的工作之前有一個努力方向。三是流動教學車送教下鄉(xiāng)。為了方便更多鎮(zhèn)、村的人參加培訓，我們帶設備、帶教師、送培訓到鎮(zhèn)村，組織開展各項培訓活動。四是加強聯(lián)合培訓。根據我市企業(yè)需求以及市場就業(yè)前景，培訓中心注重加強與企業(yè)之間的合作培養(yǎng)，先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯(lián)合培訓電焊學員近百人，與博匯公司聯(lián)合培訓化學總控工，與市婦聯(lián)一齊組織農村婦女300人進行了創(chuàng)業(yè)知識培訓。
三、主要工作措施
(一)多措并舉，全力做好用工就業(yè)服務工作。
1、加大招聘頻率，精細化開展招聘服務活動。一是舉辦大型專場招聘會服務我市經濟發(fā)展。20__年全年，共舉辦較大規(guī)模的招聘洽談活動7場，如2月2日(正月十一)在市奧體中心舉行“保障跨越發(fā)展·建設幸福大豐”'20__新春招聘會、迎“三八”家政服務行業(yè)及女性崗位專場招聘會、大豐市迎“五一”專場招聘會、20__年“服務企業(yè)促進就業(yè)”夏季企業(yè)用工招聘對接會、20__年“服務沿海開發(fā)保障跨越發(fā)展”秋季企業(yè)用工招聘洽談會等。二是不定期舉辦各種規(guī)模的專場招聘活動服務缺工企業(yè)。如我市江蘇博匯紙業(yè)有限公司、鹽城聯(lián)鑫特鋼大豐分公司等46家企業(yè)由于急需招聘員工，我處經過及時為這些單位舉辦小規(guī)模的專場招聘會，先后協(xié)助他們招聘員工4516名，解決企業(yè)用工缺口問題，保證了企業(yè)正常的生產需要。三是利用特色“周五勞務集市”服務我市企業(yè)用工。截至目前已舉辦周五勞務集市51嘗供給就業(yè)崗位3412個，協(xié)助江蘇谷登機械有限公司、江蘇海天化學有限公司、江蘇兄弟維生素有限公司、江蘇祥鴻集團、上海紡織集團大豐棉紡有限公司等104家企業(yè)招收員工5218人。經過各類招聘活動的開展，全年累計幫忙我市500多家企業(yè)招聘10000余人。
2、加強數據采集，全面掌握勞動力供求情景。全年共有486家企業(yè)在人力資源市場進行用工登記，幫忙企業(yè)招聘信息2867條，涉及崗位6954個，累計登記求職人員4985人次，直接推薦就業(yè)3967人次，經過對招聘和求職信息的采集登記，加強了求職者和用工企業(yè)的聯(lián)系，使企業(yè)和求職者能快速匹配。為進一步了解企業(yè)用工需求情景，及早準備應變措施，今年我處多次組織對全市企業(yè)開展用工調查活動。今年3月對全市383家定報企業(yè)進行用工需求調查，并建立詳細的用工信息臺賬，并每月回訪一次，每季度更新一次信息;4月對我市20__年底投產的11家億元以上在建項目進行了用工預期調查;10月對全市各區(qū)、園、鎮(zhèn)的規(guī)模企業(yè)第四季度和明年的用工情景開展了用工調查;在全市企業(yè)建立20個監(jiān)測點，其中涉及紡織服裝企業(yè)5家，機械加工4家、化工5家、電子3家、三產服務3家，動態(tài)掌握企業(yè)用工、缺工情景;同時每月統(tǒng)計一次農民工返鄉(xiāng)情景。結合相關的用工需求調查數據，及時調整招聘會頻率，做好人力資源儲備工作，保障企業(yè)用工需求。
3、開展重點援助，促進就業(yè)困難人員再就業(yè)。一是進一步推進“就業(yè)110”服務中心的建設。為零就業(yè)家庭人員、農村低收入零轉移家庭人員、困難家庭未就業(yè)的大學畢業(yè)生、城市規(guī)劃區(qū)范圍內的被征地農民、下崗失業(yè)人員中的“4050”人員、享受最低生活保障的人員、連續(xù)失業(yè)1年以上的登記失業(yè)人員等就業(yè)困難人員和招工困難的企業(yè)供給政策咨詢、就業(yè)指導、免費培訓、職業(yè)介紹、扶持創(chuàng)業(yè)及在“大豐市人力資源和社會保障局”網上免費用工信息等服務，個人總結《培訓就業(yè)工作個人總結》。并向就業(yè)困難人員承諾求援登記后不挑不揀崗位一周內推薦就業(yè);向招工困難的企業(yè)承諾企業(yè)規(guī)范用工一個月內滿足用工需求。二是對返鄉(xiāng)農民工供給專門服務。根據省春暖行動的安排，在就業(yè)服務大廳一號窗口專門設立了“返鄉(xiāng)農民工求職登記”窗口，截止目前累計向返鄉(xiāng)農民工發(fā)放各類就業(yè)信息、政策宣傳資料4000多份，推薦返鄉(xiāng)農民工就業(yè)860多人次。三是供給小額擔保貸款幫扶。今年以來已有302人成功申請了小額擔保貸款，其中向116名農民工發(fā)放貸款348萬元。幫忙一批失業(yè)人員成功實現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)。
4、強化平臺建設，完善就業(yè)再就業(yè)服務體系。一是加強基層就業(yè)服務平臺建設，將農民就業(yè)失業(yè)登記、農民求職登記、農村困難家庭援助、農民創(chuàng)業(yè)服務等就業(yè)服務工作向鎮(zhèn)村延伸，實現(xiàn)就業(yè)信息村村通。完善就業(yè)e圖功能，及時更新信息，提高了就業(yè)服務與管理的標準化程度和效率，進一步打造了多功能、廣覆蓋、高效率的公共就業(yè)服務平臺，實現(xiàn)就業(yè)指導、勞動法規(guī)政策咨詢、就業(yè)培訓、崗位推薦等精細化、信息化服務，引導全市農村勞動力和城鎮(zhèn)失業(yè)人員的充分就業(yè)。二是加強就業(yè)用工信息宣傳平臺建設。在鎮(zhèn)村設置就業(yè)信息宣傳欄，張貼招聘信息，鎮(zhèn)村勞動保障平臺與市人力資源市場聯(lián)網對接，做到就業(yè)信息實時聯(lián)網。打造15分鐘就業(yè)服務圈。在全市235個行政村、居委會、街道、社區(qū)張貼就業(yè)招聘、政策宣傳貼畫，懸掛就業(yè)宣傳標語，利用就業(yè)信息信息群發(fā)平臺就業(yè)信息，在市級廣播電視報紙等媒體招聘信息。三是加強人性化服務。對就業(yè)困難人員、需要就近就地轉移的農村勞動力人員以及外出務工人員，實行送崗位到戶，由村勞動保障協(xié)理員將企業(yè)崗位情景有針對性的送到每戶家中。在市人力資源大廳開設專門窗口，為外出人員回豐就業(yè)供給專門服務，幫忙其推薦就業(yè)、轉移社保關系、寄存?zhèn)€人檔案等。
5、探索勞務合作，建立勞動力資源拓展機制。為更好地解決本地人力資源缺口，我處進取與鹽城就業(yè)管理中心對接，落實措施，在鹽城人力資源市場設立大豐企業(yè)用工報名點，利用鹽城現(xiàn)有的在外勞務輸入工作站為大豐企業(yè)供給招工服務，實現(xiàn)人力資源共享。在注重與周邊城市合作的同時，我處繼續(xù)加強省外勞務基地建設工作，在與已有的河北、安徽等地勞務基地聯(lián)系合作的同時，組織專人赴河南睢縣、民權縣、滑縣、湖北荊州市、當陽縣、湖南湘潭縣、貴州威寧等地與當地就業(yè)管理部門聯(lián)系，洽談勞動力引入以及為我市企業(yè)舉辦招聘會等事項，目前已與7個縣以及職業(yè)技術學校簽訂《勞務合作協(xié)議書》，加上原有省外勞務平臺共計有10個外省合作平臺，拓寬了人力資源渠道，全力保障企業(yè)用工。
(二)強化征收，保障失業(yè)和困難人員生活
1、加大政策宣傳，扎實做好擴面征繳工作。一是加大失業(yè)保險政策宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位的參保意識。充分利用電視、廣播和深入企業(yè)、進駐廣場及分片召開擴面征繳動員會等形式，宣傳失業(yè)保險現(xiàn)行政策法規(guī)，提高企業(yè)法人、企業(yè)職工參加失業(yè)保險的自覺性。二是經常深入企事業(yè)單位調查了解，動態(tài)掌握企業(yè)用工參保情景，準確編制征繳計劃，努力做好新增擴面征繳工作。主動加強與系統(tǒng)內各部門之間的溝通，及時互通參保信息，相互配合工作。三是充分發(fā)揮“五險合一”信息平臺建設功能，進一步完善失業(yè)保險參保單位和職工個人繳費信息記錄，定期核對調整參保單位的參保人數和繳費基數，并將登記開戶、繳費申報、繳費基數、征收稽核等互為一體，有效減少參保單位少報、瞞報、漏報繳費現(xiàn)象的發(fā)生，切實保障職工的合法權益。全年新增參保企業(yè)159家，新增參保職工7980人，與去年同期相比穩(wěn)中有升，擴面征繳工作取得了較好的業(yè)績。
2、強化保障功能，提升失業(yè)人員生活水平。20__年失業(yè)保險金累計發(fā)放16622人次966萬元，社會化發(fā)放率為100%，失業(yè)人員基本生活得到保障。同時按照上級要求及時調整了失業(yè)保險金上限，即由原先的930元調高到1100元。下限由原先455元調整到493元，使廣大失業(yè)人員及時共享社會發(fā)展的成果。根據鹽城市月度公布的城鎮(zhèn)居民消費價指數漲幅情景，及時做好物價補貼發(fā)放工作，全年累計發(fā)放7292人次，發(fā)放資金22萬元，1000多人從中受益。根據《社會保險法》關于“享受失業(yè)待遇人員參加基本醫(yī)療保險”的相關政策努力做好領取失業(yè)保險金人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作，指定專人負責數據信息采集和終結，全年為在領失業(yè)金人員繳納醫(yī)療保險15495人次，繳納金額280萬元，目前人均繳費186元，惠及2800余人。抓好政策落實，做好穩(wěn)崗補貼工作。全年核準靈活就業(yè)補貼人員2640人，服務型企業(yè)9家175人，支付社保補貼資金980萬元，有效促進了我市就業(yè)再就業(yè)工作順利開展。
3、加強監(jiān)督管理，確保基金使用安全規(guī)范。一是加強失業(yè)保險基礎數據聯(lián)網上報工作，不斷提升失業(yè)保險管理水平。按照相關文件精神，充分認識失業(yè)保險聯(lián)網數據上報工作的重要意義，切實加強和完善失業(yè)保險基礎數據的上報和應用，保證上報數據的及時性、準確性和實效性，不斷提升失業(yè)保險管理水平。二是進取做好社保基金審計工作，采取源頭控制。失業(yè)保險基金事關失業(yè)人員的生存和社會的穩(wěn)定，經過進取嚴格的審計工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正問題、糾正不足。三是嚴格失業(yè)保險基金監(jiān)管，確保基金使用安全。嚴格執(zhí)行社會保險財會制度，按規(guī)定實行社會保險基金年度預算、決算制度，規(guī)范收支管理，強化內控措施，切實加強失業(yè)保險基金的日常監(jiān)督、會計核算和財務審查管理，嚴格使用支出程序，確保基金安全運行。
4、進取走訪調查，認真做好全年解困工作。利用1個多月時間對全市困難職工家庭進行了全面調查登記，進入困難職工檔案的有4050戶，其中企業(yè)在職困難職工家庭970戶，涉及到9個主管部門下屬51個企事業(yè)單位。失業(yè)困難職工家庭3080戶，涉及到12個建制鎮(zhèn)和2個街道辦事處。春節(jié)期間分別采取了資金扶持、崗位援助、技能培訓、政策引導互為一體的幫扶措施，發(fā)放幫困資金173萬元，供給就業(yè)崗位2000多個，發(fā)放政策宣傳資料萬余份。對異常困難的12戶家庭，市領導親自登門慰問，送去的不僅僅是資金，并且是黨和政府的一片溫馨。為4戶貼合享受社保補貼條件的特困家庭延長了社會保險補貼期限，同時經過困難職工本人申請、社區(qū)調查確認、街道復核公示、政府部門審核批準，為119名特困職工發(fā)放了《優(yōu)待證》，為他們供給子女入學、就診就醫(yī)、轉崗培訓、從事個體經營等方面的優(yōu)惠，保證就業(yè)困難群體過上了一個歡樂祥和的春節(jié)。
(三)創(chuàng)新方式，大力提升就業(yè)再就業(yè)競爭力
1、注重源頭，做好技能培訓工作。為使想學技術的人員都有機會參加技能培訓，今年我處培訓工作注重從市場需求和培訓學員的需求入手，滿足企業(yè)對技能人才的需求，提升求職者就業(yè)競爭力。一是深入到企業(yè)，組織想學技能的人員參加技能培訓。今年培訓中心先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯(lián)合培訓電焊學員近百人;與博匯公司聯(lián)合培訓化學總控工。二是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織農村勞動力進行培訓。今年我們先后與劉莊鎮(zhèn)、南陽鎮(zhèn)組織了100多人進行電腦培訓，與市婦聯(lián)一齊組織農村婦女300人進行了創(chuàng)業(yè)知識培訓。三是組織新登記失業(yè)人員的技能培訓。在失業(yè)人員登記時，現(xiàn)場發(fā)放技能培訓登記表，每位新登記人員選擇一項技能參加培訓，這項工作開展以來，效果較好，到達了讓所有失業(yè)人員都參加一項技能培訓的效果。
2、強化宣傳，做好就業(yè)推薦工作。在組織培訓的過程中，我們的主要做法是做耐心細致把思想工作做到位、宣傳做到位、服務做到位。思想工作做到位是指根據目前我市就業(yè)情景以及企業(yè)對不一樣類型技能人才的需求情景，及時反饋給報名培訓的學員，引導他們參加適宜技能科目的培訓，幫忙他們能學有所用。宣傳到位這方面工作包括兩個方面，一是做企業(yè)的工作，讓企業(yè)的領導認識到員工提高技能的重要性，從而重視對職工的技能培訓，進取配合我們培訓工作的開展。二是對參加培訓的人員做工作，讓他們明白一技之長的重要性，有技能才能在勞動力市場中游刃有余，有技能才能爭取到一個好工資價位，才能貼合企業(yè)的需求，才不會被企業(yè)淘汰。服務到位主要是指讓想找工作的人員能有機會參加培訓，如我處在對失業(yè)人員開展創(chuàng)業(yè)培訓的同時，進取宣傳職業(yè)技能培訓，發(fā)放培訓專業(yè)信息手冊。在認真完成技能培訓工作的同時，我們還組織培訓學員參加資格證書的考試，努力使學員能學有所成，同時我們注重加強與企業(yè)核學員之間的聯(lián)系，對有參加工作愿望的學員推薦工作崗位。
3、加強培訓，推進藍領高地建設。為進一步貫徹落實市委十一屆全體(擴大)會議精神，堅持創(chuàng)新驅動，加快推進藍領高地建設，培養(yǎng)高技能人才隊伍，我處根據市政府《關于加快推進藍領高地建設的若干意見》文件精神，進取實施“336”計劃，制定了《關于推進藍領高地建設的實施方案》，加強與港區(qū)、開發(fā)區(qū)聯(lián)動，加快公共實訓基地建設，進取支持爭創(chuàng)省級高技能人才培訓技能基地。下發(fā)了農村勞動力職業(yè)技能培訓鑒定獲證獎補任務計劃的通知，并組織召開了相關會議，明確提出目標要求，確保完成農村勞動力技能人才培訓任務，對參加職業(yè)技能培訓的農民，以職業(yè)證書和專項本事作為主要依據，推行獲證獎補制度。今年全年，全市六個定點培訓機構和各鎮(zhèn)聯(lián)辦培訓農村勞動力2300多人，其中1921人獲榷職業(yè)資格證書》，合計發(fā)放獲證獎補資金125.15萬元。
個人培訓工作總結2
要做一個與時俱進的新型教師，提高專業(yè)水平，提高工作“智慧含量”，乃當務之急。在這十分關鍵時刻，教指站、我校采取了一系列的措施，異常是全員研教及學校的校本培訓，對我們教師的建設和培養(yǎng)起著獨特的作用。異常是學校的校本培訓經過專家的引領，教學理論的培訓和學習，說課、上課、評課一條龍活動的開展，發(fā)揮了教師個人、教師團體等各方面的作用，給教師構成一種對話機制，營造了求真、務實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經驗、發(fā)展專業(yè)、展示成果供給平臺。經過這種形式的活動，將教師凝聚在一齊進行實實在在的學習和研究，不斷拓展了教師發(fā)展的空間，激勵教師進取主動地追求發(fā)展。經過培訓和學習，我受益非淺。
首先新的理念深入我心
“課程的改革，從某種意義上說，不僅僅是變革教學資料和方法，并且也是變革人.”要變革人，首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長和發(fā)展，觀念更新是前提，專業(yè)化成長是基礎。新的教學觀念中產生的。教學改革就是新舊觀念的斗爭，教學改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。所以，確立新的觀念是教育改革的首要任務。
以前，我的頭腦中存在著教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識點，強求的是標準答案，應對的是統(tǒng)一考試。經過專家講座，了解到新課程教學要求教師必須具有課程意識、學生意識、開放意識、問題意識。新課程強調“一切為了學生的發(fā)展”，從學生的經驗出發(fā)，教學要向學生的生活世界回歸。教學方式由被動的理解式轉向探究性學習、自主合作學習。
其次，調整和拓寬了我的知識結構
一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學過程中的分工是科學化的產物，他們的任務是培養(yǎng)學科的專家。而未來教育將結束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學科知識解決所任學科教學中的問題。
初中科學課程的學科整合是課程改期的特點之一。根據科學課程的特點和教學要求，科學教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學專業(yè)知識;科學教師要具備與科學教學相關的學科知識，諸如社會科學的基本知識等;還需要了解科學與其他有關學科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會科學知識、教育科學知識、系統(tǒng)科學專業(yè)知識有機地結合，構成較完整的基本知識。科學教師還應具有思維科學知識，這有助于教師經過教學發(fā)展學生的思維，培養(yǎng)學生的思維本事。科學教師還要具有參與社會生產、生活的知識，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的本事。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應這一變化，能否滿足學生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。
而現(xiàn)實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業(yè)性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。
一些教師反映，對新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識結構是制約教師駕馭新課程的瓶頸。所以，實施新課程，教師不僅僅要“洗腦”，還要“充電”
校本培訓利用教學資源，以教學專家，學科帶頭人、骨干教師為核心，對全縣科學教師開展學科的專業(yè)培訓。開展了學科交流，大家各抒己見，經過觀點的交鋒，強調知識的消化和吸收。再次經過活動的開展樹立教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自我的知識結構，使自我具備與教學適應的多元化的知識結構。
其次促進了我對教學行為的反思
反思是指教師對自我的教學思想和教學行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發(fā)展的核心本事之一，新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自我的反思本事，成為反思型教師。孔夫子曾說：“學而不思則罔”。如果一個人只是一味地學習而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經常思考和反思。應對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來復制粘貼一下就OK了，而要做出科學分析，結合自我學校和班級的實際情景及自身優(yōu)勢，為我所用，以改善自我的教育教學。
教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師僅有期末或年終學校進行教學評價時，才會系統(tǒng)反思自我的教學行為。而校本活動的開展在很大程度上能夠扭轉這種現(xiàn)象。說課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當成常規(guī)工作。與同行應對面的交流，在交流活動中細心體會，進取思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。經過追蹤說課、上課的過程，審視教學環(huán)節(jié)，總結教學得失，從中會產生許多感悟。
如在活動中，一位教師在說《焦耳定律》的教學設計時，他為了讓學生自主構建知識，采用實驗探究法。具體教學過程如下：
1、教師經過演示實驗來創(chuàng)設情景來引入新課。演示實驗：用相同的導線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學生觸摸導線，建立同一電路電燈和導線發(fā)熱情景不一樣和不一樣電路中導線發(fā)熱情景。
2、突出學生的主體地位。啟發(fā)引導學生進行討論，猜想電流產生的熱量Q與哪些因素有關
3、增加自主探究的開放性和培養(yǎng)學生實驗的設計本事。根據學生的猜想結果，分組設計實驗并進行實驗。
4、培養(yǎng)學生自我獲取知識的本事。匯報實驗結果并討論評析實驗結果。閱讀教材構成焦耳定律。
如原先為了落實雙基，我常采用的教學模式是先給出結論或經過簡單的例子得出結論，然后化很多的時間解釋結論并加以鞏固。經過校本活動的開展，我才了解到先前所采用的教學模式是認知主義理論指導下的一種教學模式。它不利于學生創(chuàng)新本事的培養(yǎng)和學生的健康發(fā)展。夢想教學模式應當是：經過情景的創(chuàng)設，激發(fā)學生探究的欲望，然后讓學生經過自主探究、同學間的合作交流得出結論。同時我也體會到新課程教學的核心理念是全面培養(yǎng)每一個學生的科學素養(yǎng)。如何讓每一個學生在每一堂課中都有所收獲這是每一個教師都應當關注的問題。教學設計中必須要注意這一點。尤其表此刻問題的設置中，必須研究到各個層次的學生。設置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡到難。讓所有的學生的思維都有所啟發(fā)，盡可能調動所有學生的進取性。切不可設置的問題高深莫測，僅有使一小部分的學生打開思維。如果這樣，時間長了勢必影響大部分學生學習的進取性。
總之校本培訓為教師搭建了溝通和交流的平臺，在增強凝聚力的同時，努力營造教師進取參與學科建設、投身教學、課程改革的良好氛圍;為優(yōu)秀教師的脫穎也創(chuàng)造了條件，搭建舞臺。可是，教師的自身條件不一樣，特點不一樣，教師的發(fā)展是不平衡的，教師后續(xù)發(fā)展的目標也應當不一樣。所以，在推進教師培訓工程建設過程中，倡導更切合實際的發(fā)展規(guī)劃和個性發(fā)展目標，努力激發(fā)教師追求發(fā)展的內驅力;培訓形式多樣性和開展活動的有效性，是以后教師培訓首要研究的問題。
個人培訓工作總結3
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的主角轉換，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自我在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理學校突發(fā)事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，明白了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自我的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我明白有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。所以我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙。
個人培訓工作總結4
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。經過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
學習了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了應當如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應當怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學習是可貴的，培訓是精彩的。經過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
理論學習和實地考察相結合
培訓期間政法委黨校組織我們全體學員到長三角一帶進行了為期四天的實地考察學習走訪，經過此次外出考察學習，有三個方面的感受：一是經過考察學習，進一步開闊了眼界、拓寬了思路，也增強了信心。二是堅持高起點規(guī)劃、高標準實施、高水平建設。三是找準自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力彌補自身存在的不足，進取向其他單位學習先進管理理念和先進的執(zhí)法理念，切實提升自身隊伍的整體素質。
此次實地走訪，也使我深刻認識到科學的決策來自創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的思維來自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應自覺加以運用，促使我們思考應當怎樣辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊領導，必須以科學的創(chuàng)新思維方式不斷順應時代的變化，扎實穩(wěn)健地學習邊檢管理創(chuàng)新先進理念，經過專業(yè)理論學習和實踐研究探索，鍛煉自我的分析本事、綜合本事、創(chuàng)新本事，以及思維本事、領悟本事、洞察本事，全面提高自身的整體素質和管理本事，順應全面提高邊檢服務水平和邊檢隊伍活力的發(fā)展大趨勢，在服務經濟社會發(fā)展、服務人民群眾方面取得了新成效。
加強交流，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足。
此次培訓學習為我們供給了一個更方便、更寬闊的交流平臺，擴大了我們學員間的相互溝通和了解。一是增強了對友鄰執(zhí)法單位相關工作的了解和深入認識，有助于學習新的思維方式、工作方法和領導本事;二是豐富了自身閱歷，交流了工作經驗，促進了自身履職本事的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干;三是增進感情的同時也使其他友鄰單位對邊檢機關的工作特點和性質有了更加深入的了解，有助于加強對外宣傳，構成品牌效應，擴大社會影響力和知名度。
此次培訓班學習作為人生旅途的一個加油站和新的起點，在工作中樹立求真務實的工作作風，把樹立遠大夢想和做好本職工作結合起來，努力勤奮工作、進取開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造業(yè)績。
個人培訓工作總結5
我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓學習，對這次培訓學習的機會，我十分珍惜，始終以培訓要求的標準對照自我，嚴格要求自我，用心參加培訓學習，雖然學習的時間十分有限，但這次培訓活動給我的收獲是無限的。
這次培訓資料豐富，形式多樣，有各級教育專家的視頻專題講座，有高級教師的教學展示，有學員圍繞專題進行的沙龍交流等，也有學院的互動討論，透過理論上的培訓學習、教學觀摩等，所以，這三模塊的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。
帶著教育教學實踐中的種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當好一名教師。如今，培訓已告一段落，在感嘆時間過的太快，想學的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐!也讓我反思到了自我平時的課堂教學，需要學習與改善的地方實在是太多了。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看理財顧問年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
理財顧問述職報告1尊敬的領導：
您好!
進入__證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下：
一、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
二、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使__服務真正的深入人心。
三、工作的責任心和事業(yè)心的加強
加強了對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
四、不足之處
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
理財顧問述職報告2尊敬的領導：
您好!
回顧走過的20__年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度金融銷售個人工作述職報告：
一、具體工作
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。
在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力
二、存在的不足
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;
3.業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，
2.不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
理財顧問述職報告320__年，我擔任__證券部副總經理職務，主抓前臺工作，具體負責的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來重點工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務的共同學習和培訓中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個人述職報告)
第二，加強客戶的轉化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20__年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20__年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導客戶獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務的開展積累了豐富的經驗。
第三，推進學習型隊伍的建設，積極開展新業(yè)務、新知識培訓，增強員工的業(yè)務技能。每個周三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業(yè)務都是在這些學習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務及開發(fā)，奠定了基礎。另外，利用學習日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設的關鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經紀業(yè)務的轉型工作。因此，管理部領導班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
二、20__年取得的成績
20__年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓走向制度化、規(guī)范化。
三、20__年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務轉型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問轉變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
四、20__年工作計劃
如果__年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調動員工的積極性。
三、加快經紀人隊伍建設。
四、推進員工角色轉型，通過培訓，逐步向理財顧問轉變，掌握多種業(yè)務技能。
20__年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會取得更大的成績。
謝謝大家!
述職人：
20__年__月__日
理財顧問述職報告4今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責__營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和__中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到2012年11月18日，完成保費_萬元，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元，并計劃截止到2012年12月31日完成保費_萬元，計劃超額_萬元。
今天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在__縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人：
20__年__月__日
理財顧問述職報告5尊敬的領導：
您好!
20__年已經過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。年我一直就任于營業(yè)部__服務部負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務部盡心盡力，積極為服務部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質地變化，在這一年里，新引進客戶__幾人，客戶市值達到了__萬元(只反映出來市值，看不到資產總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，__服務站完成交易量__億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入__萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部_總、_總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在__服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高__服務站在__的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合__地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于__服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸__營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建__服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。
因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于__營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟__營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結合了__地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽
一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在__長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到__市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。
三、存在問題
__服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客戶人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
此致
敬禮!
結合當前工作需要，的會員“cold_wind”為你整理了這篇市氣象局2021年上半年工作總結及下半年工作思路范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
上半年，市氣象局在市委、市政府的正確領導下，圍繞高標準打造“宜居建德”、高水平推動跨越趕超發(fā)展戰(zhàn)略，堅守“氣象防災減災第一道防線”職責，強化氣象監(jiān)測預報預警能力建設，積極融入數智建德改革框架，推進更高水平氣象現(xiàn)代化建設重點任務，現(xiàn)將上半年工作總結如下。
一、上半年工作總結
1、提升氣象監(jiān)測預警服務能力。全力做好決策和公眾氣象服務，加強上、下游聯(lián)防聯(lián)動，完善氣象服務各項制度，科學研判短時臨近預報預警業(yè)務服務，在災害性天氣過程前，主動向市委、市政府及有關部門發(fā)送氣象服務信息，通過滾動監(jiān)測、及時預警，做到提前匯報，第一時間。加強與應急、農業(yè)、水利、規(guī)資等部門聯(lián)合會商，建立預報預警信息通報機制。截至6月15日，我市平均面雨量735.4毫米，新安江雨量711.2毫米，共制作服務材料52期，報送《重要天氣報告》8期，啟動氣象災害應急響應5次，氣象災害預警信號43次，發(fā)送災害天氣提醒、實況通報等各類決策短信300余條，100萬余人次，電話服務70余次。
2、推動黨史學習教育走深走實。迅速啟動部署黨史學習教育，制定黨史學習教育實施方案，通過黨組中心組學習會、主題黨日活動和網上黨史學習20余次，把汛期氣象業(yè)務服務與黨史學習教育同謀劃同推進，參觀蘭溪浙西特委紅色教育基地，組織17人黨史知識測試、專題學習研討2次、觀看黨史紀錄片3次、撰寫千字文8篇、重溫入黨誓詞10人、分享讀書感悟17人次，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動3次，開展“三服務”走訪16次，派駐大慈巖鎮(zhèn)陳店村第一書記到村指導工作23余次。
3、優(yōu)化和完善氣象監(jiān)測網格布局。完成“十四五”規(guī)劃征求意見、專家論證等前期工作，爭取盡快發(fā)文。積極配合開展氣象綜合業(yè)務一體化平臺建設，做好亞運氣象保障前期工作。實施氣候宜居城市氣象服務保障項目和亞運會X波段雷達建設。統(tǒng)籌加密鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）氣象災害自動監(jiān)測站建設，在小流域山洪、地質災害易發(fā)區(qū)增建8套6要素和41套2要素區(qū)域自動氣象監(jiān)測站，目前已指導部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展監(jiān)測站點選址、方案設計等。
4、挖掘生態(tài)氣候資源潛力。開展“中國氣候宜居城市”復評相關工作，召開復評任務分解推進會，收集匯總四大類18項任務清單，聯(lián)合南京信息工程大學開展近三年生態(tài)氣候綜合評估。建設了覆蓋森林、山區(qū)、農田、水面等的生態(tài)變量氣象監(jiān)測體系，開展清新空氣、霧霾、負離子、能見度、酸雨等多維度的立體生態(tài)氣候監(jiān)測。編印《2020年建德氣候宜居指數白皮書》，用數據呈現(xiàn)建德氣候生態(tài)優(yōu)勢。
5、履行依法行政社會管理職能。縱深推進“最多跑一次”。對升放無人駕駛自由氣球、系留氣球單位的資質實行“證照分離”，全面實施政務服務“無證明”。實現(xiàn)審批事項100%網上辦、申報材料100%電子化，所有事項接入政務服務網“一窗受理”平臺，實現(xiàn)100%即辦。優(yōu)化“互聯(lián)網+政務服務”，推動企業(yè)和群眾辦事“一網通辦”。加強與市城管局、保險公司的對接聯(lián)系，做好對低空系留氣球的事后監(jiān)管和氣象保險理賠服務零次跑工作，截至目前辦理審批事項和氣象保險服務100件。運用浙江省行政執(zhí)法監(jiān)管平臺、浙政釘掌上執(zhí)法系統(tǒng)與現(xiàn)場檢查方式，對全市27家易燃易爆防雷重點單位進行“互聯(lián)網+監(jiān)管”檢查和“雙隨機”全覆蓋實地檢查；與應急管理局、住建局、教育局等多部門開展燃氣儲配站點、學考考點、旅游景區(qū)等聯(lián)合檢查9次，對發(fā)現(xiàn)的30余處隱患問題通報主管單位及時整改。
6、加強農村基層防災減災體系建設。開展2次氣象協(xié)理員、信息員及網格員線上培訓，做好人員管理和職能對接，明確將預警信息傳播和氣象災情匯總上報納入氣象信息員職責。持續(xù)推進“網格+氣象”、“鄉(xiāng)村釘”推廣應用工作，活躍度達80%以上。深入推進新農村氣象防災減災標準化村建設，年內創(chuàng)建省級氣象防災減災標準化村（社區(qū)）共33個，覆蓋率達到100%。繼續(xù)推進“六個提升”和“六個一”的任務要求，全面更新氣象防災減災一張圖信息。
7、推進氣象數字化應用場景建設。充分利用氣象數字駕駛艙1.0版成果，加強與數據管理局、農業(yè)農村局、應急管理局等部門合作，共同打造“防汛一張圖”信息系統(tǒng)。融入智慧城市治理，截至目前全市69家防雷重點單位已實現(xiàn)“防雷安全風險碼”動態(tài)信息化管理。
二、下半年工作思路
1、強化梅汛期、短臨天氣監(jiān)測預報預警能力建設，進一步完善重大氣象災害、極端天氣和重大活動氣象監(jiān)測預報預警服務工作流程，開展崗位業(yè)務練兵，加強智能網格等產品本地化應用，突出關鍵期和高影響天氣的預警提醒服務，利用融媒體多渠道廣泛開展公眾氣象服務和氣象科普宣傳。
2、圍繞宜居城市復評指標體系，主動加強與國家氣候中心的聯(lián)系溝通，掌握復評工作的最新動態(tài)，及時向市委市政府和上級氣象部門匯報工作進度，確保順利通過復評。
3、加快啟動亞運會X波段雷達項目建設，結合自然災害風險普查，重點做好亞運相關的主要氣象災害風險的調查研究分析，謀劃亞運氣象服務保障準備工作。
4、加強生態(tài)監(jiān)測氣象服務，開發(fā)集數據監(jiān)控和17度新安江霧預報模式為一體的立體氣候宜居城市氣象服務系統(tǒng)，形成江霧預報模型，盡早投入業(yè)務化試運行。
5、加強防雷安全主體責任監(jiān)管，防雷監(jiān)管實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地化管理和行業(yè)主管部門監(jiān)管原則，將防雷安全納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核任務。
6、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）災害性天氣氣象服務保障工作，加快推進自動氣象站加密建設，盡快開展設備采購和基礎建設施工，完成監(jiān)測數據組網并入業(yè)務平臺，優(yōu)化升級部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表站要素配置。
述職報告,顧名思義,是領導干部、工作人員陳述自己在任期內的工作情況。是各級干部及其他崗位責任人在人事考評活動中，向本系統(tǒng)、本部門領導和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時，根據職務或職責考核標準進行自我總結和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看理財經理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
理財經理述職報告1董事長、總經理、各位領導、各位同仁：
大家好!
時光飛逝，歲月如梭，回顧20____年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20____年工作完成情況和總結匯報如下：
第一部分：作為公司理財經理，我的工作職責是：
1、嚴格遵守集團公司各項規(guī)章制度及財務管理制度，貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、完善企業(yè)財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業(yè)財務管理水平。
組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評價融資方式及成本;
建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續(xù)。
負責稅務檢查，各種審計協(xié)調工作。
5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
6、完成公司領導交辦的其他事宜。
7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜復雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規(guī)沖突不大的范圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經濟利益。
統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
例如：為償還“____”債務，讓員工集資的建議，被公司領導采納，并受到了廣大員工積極的響應和大力支持。
8、不斷專研，爭當排頭。
社會在發(fā)展，知識在更新，要當好財務經理(經理)，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發(fā)展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業(yè)財務管理工作。
第二部分：明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。
立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據
3、充分發(fā)揮部門的“職能”，加強管理，加快工作效率，并向財務經理匯報工作。
在這里，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持，2020年，我將繼續(xù)以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。
以上是我20____年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝愿公司繁榮昌盛!
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告2尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
時間如梭，轉眼間又臨近歲尾，我加入____銀行____支行這個大家庭已經有五年半了。回首這一年的工作，雖然忙碌，但十分充實，理財經理崗位雖然業(yè)務種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少，經過一年的磨礪，使我有了更多的收獲、更深的感悟。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結如下：
今年是零售轉型的第五年。零售業(yè)務的發(fā)展的重心在于AUM的新增和中間業(yè)務收入這兩項，就需要理財經理在銷售理財產品，而是更要注重對保險、基金等代銷產品的營銷力度并且努力挖掘新客戶。首先來談談AUM增量，AUM的新增是我的薄弱環(huán)節(jié)，由于從事理財業(yè)務已4年有余，存量客戶能挖掘的基本已經挖掘了，存量客戶的挖掘進入瓶頸期，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升AUM。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行，但是人以類聚，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶，他們的朋友也大多是中小客戶，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來，我也從活動中獲取了一些客戶。總體來說下半年AUM增量完成情況好于上半年，但整體完成情況不理想。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫。接著今年的中收任務完成的一般，主要原因：期交保險產品銷售太少，主要原因還是開口太少，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險，但是客戶聽到保險的反應都很反感，漸漸的我也就不敢開口了。我總結了一下客戶反感的原因，可能是我營銷的方式方法上存在問題，太急功近利，想要一下子改變客戶對保險產品的看法。以后還是應該慢慢引導客戶，給客戶灌輸資產配置的理念，而不是一味的窮追猛打。
個人理財業(yè)務雖然不像公司業(yè)務那樣復雜，但兩者的側重點不同。由于客戶眾多理財經理更需要用心經營客戶，與有價值的客戶交朋友，談感情，而不是一味的推銷產品，在這一點上我比去年有了一定的進步，但離優(yōu)秀的理財經理還是有一定的差距。在今后的工作中，我會不斷學習改進自己的不足之處，努力提升人際交往能力，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)自己對業(yè)務的鉆勁，提升自己的專業(yè)度，多動腦，多思考，提升自己的業(yè)務創(chuàng)新能力，努力完成各項經營指標，為支行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告3尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
今年上半年我營業(yè)部轉型以來，我在理財經理的崗位上，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)素質，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作，在部門領導和同事們的關心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：
一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業(yè)務等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。
二、學習專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平
作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視
學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務用語，進一步提高服務水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質的理財服務。
四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。同時，認真學習我行的理財、保險產品，充分掌握產品特點，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務規(guī)劃方案，堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，
做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質客戶共位，銷售保險____萬。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結經驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
理財經理述職報告4尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，新的一年就這樣不知不覺來了。回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位，我不斷學習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作匯報。
一、各項任務指標、學習和工作情況
1、任務指標：
基金：個人任務指標__萬，完成__萬，完成率241%。
理財產品：個人任務指標__萬，完成__萬，完成率226%。
理財客戶：新增__戶，完成111%。
貴金屬：任務指標__萬，銷售__萬，完成率115%。
白金卡：任務指標__張，完成__張，完成率130%。
貸記卡：個人任務指標__張，完成__張，完成率206%。
2、學習上：
2020年__月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經具備了AFP、CFP、保險、基金等從業(yè)資格。
3、工作上：
1)積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來我為其辦理了VIP卡，客戶從外地匯過來__-__萬元。
2)細心維護老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了__-__多萬元的貴金屬，為我行增加了__-__萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
3)耐心解答客戶問題
經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近一年了，雖然談不上什么經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了__-__、__-__、__-__和__-__單位的的電子結算業(yè)務。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高。
三、2020年的工作打算：
業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!
謝謝大家!
述職人：__
理財經理述職報告5尊敬的各位領導、各位家人：
大家好!我2020年13月加入我們味美公司團隊，擔任生產廠長，我主要負責生產計劃的定制工作及生產控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產;建立、實施和持續(xù)質量體系有效實施質量管理;組織新設備的調試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧2020年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準則，時刻圍繞質量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設定工作標準，用心學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標準+工具+檢查)來推動生產部的各項工作。現(xiàn)將20____年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
一、捍衛(wèi)和落實企業(yè)文化方面(認真、快、保證完成任務、絕不找借口)
1、生產方面。
在公司領導的幫忙和各部門的支持協(xié)調下，生產廠的全體員工用心努力，調配各種生產資源，提高生產效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(20____年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準時交貨率。
不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產安全與質量安全
20____年經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關職能部門抽檢合格率為130%，20____年生產安全與食品安全事故為零。
二、主要工作
1、根據生產任務，合理安排生產計劃，力求保障產量的完成。
2020年對生產部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產指標同時還有其他對公司發(fā)展有重要幫忙的其他指標。所謂有序是指在任務下達以后，從生產廠現(xiàn)有的資源，如設備、人員等方面入手，對生產廠的年均產能、客戶定單狀況、進行綜合評估，得出最直觀的數據，用于指導制定出了《2020年生產部工作計劃》。工作計劃以在保證質量的基礎上，進行生產成本的管理與控制，進一步提高生產的效率和產量為指導思想，包含了：月度產量計劃;自動化設備投入計劃;設備設施檢修、技改計劃;銷售淡季庫存計劃等確保產量、質量、的各項管理措施。相對嚴謹科學的工作計劃很好的指導了生產部的主要工作，使生產廠的工作能夠正常、有序進行。20____年生產模式訂單劃加為計生產模式。整合訂單信息，減少了生產的盲目性，將不同訂單的同類產品盡可能一齊生產，以減少頻繁換產品、清洗等的時間，提高單位時間內的產量。個性是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產品改為計劃生產，專線生產，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務，并且保證了充足的備貨。13月份透過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產任務前提，也使整個生產更加有序均衡，員工收入基本
平穩(wěn)，同時引進自動化設備，緩解生產壓力，購進1套自動灌裝設備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調味油包裝產能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產
1)現(xiàn)場管理
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20____年，生產車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導思想，加強推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產效率;提高準時交貨率;減少故障，保障品質;加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質量管理
2020年設立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產過程中，認真實施推進質量管理體系，完善規(guī)范了7份生產部的設備操作標準(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標準(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產技術標準(冷提工藝產品作業(yè)指導書、熱提工藝產品作業(yè)指導書、油炸工藝產品作業(yè)指導書)，使生產部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產系統(tǒng)的正常有序工作和產品質量的穩(wěn)定提高。
3)提高設備及人員綜合利用率
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規(guī)范化、科學化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓，以構成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設備維護控制方面
為了確保生產和設備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質完成，提高生產車間的綜合產能，提升生產車間的整體自動化設備。20____年，我組織對生產車間的各項設備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設備，堅持以預防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據分類狀況，制定維修、改造方案。
2020年，根據實際需要對原有的灌裝設備進行更換，使我們的產能大大提高的同時效率也大大提高
5)新設備引進
為了提高生產效率，順應企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產品的生產，提高生產效率，保證預期產量的完成，在公司領導的大力支持和帶領下，5月份，投入使用1套自動灌裝設備;自動化設備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產廠還新增加2條生產線(感恩禮品生產線和腸健康產品生產線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理
20____年，在公司領導的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產工作的基礎上，我結合年初簽訂的安全生產目標職責書和單位實際，堅持"學習、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實了生產部的安全生產職責制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓，加強安全生產管理，較好地完成了安全生產工作任務，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產職責
在全面總結去年安全生產工作的基礎上，對20____年安全生產工作進行了安排。生產部成立了安全生產領導小組，各個班長簽訂了安全生產職責書，明確了各班的安全生產職責及安全生產任務，把安全生產職責透過職責書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產教育培訓
根據公司要求，結合生產廠實際狀況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產目的。透過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，20____年全年安全事故為零。4、數字化管理
加快精細化管理進程，根據調味油生產工藝流程，在調味油生產的整個周期內從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標準，制定并逐步完善了更科學有效的管理制度，對成本進行數字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標分解到個人。構成人人參與，人人有責的成本核算網。
定期開展全面或專題工藝、成本、設備分析會，公布成本數據，搞好生產分析、指標分析、投入產出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等。總結經驗，找出教訓，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學習業(yè)務知識，堅持原則，工作認真負責，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領料方式，提高生產效率，持續(xù)降低生產成本，在投原料相同的狀況下，生產周期相較2013年用時更短，足以說明生產效率得到了提升，生產成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產廠能更合理地安排生產，減少因為原料和輔料不適宜、質量不好造成的損耗，有效的控制了生產成本。
5、幫忙員工成長方面
1)培訓
為了團隊的績效提升，制定年度培訓計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質量、安全、衛(wèi)生的培訓，每一天晨會安排生產任務的同時做簡單的培訓，每周組織一到兩次業(yè)務學習教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學習改善業(yè)務技能;及時對培訓效果進行評估。共計集中培訓39次，受訓人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質，提升了員工履行工作職責的潛力，改善了工作績效。
2)激勵
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到結合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。2020年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應的績效考核方案。將產量、質量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設立安全獎、學習成長標兵、操作標兵等制定考評細則，對員工進行物質和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調動了員工的用心性，增強了工作動力和職責感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設
20____年，針對生產廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學習輔導，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓、打造一支業(yè)務精、人品好管理隊伍，確保調味油生產及質量持續(xù)穩(wěn)定。
三、工作中存在的不足及改善
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：2020年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產安全方面和質量安全方面：采取相應的措施，保證在2015年生產安全事故、質量安全事故為零(已經對整個生產廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責負責人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準備與公司商量對每個等級有相應的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責人有權對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)
2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，職責落實，以確保現(xiàn)場安全生產管理。
4.團結團隊成員，構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務必予以創(chuàng)新肯定，2.構成制度，每人每月務必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓學習，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
活動簡介
湖南大學分營從幫助同學們認識了解創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，精心策劃了“創(chuàng)業(yè)，你我同行”特色系列活動，引入國際勞工組織SIYB（Start&Improve Your Business）創(chuàng)業(yè)培訓課程，幫助同學們認識創(chuàng)業(yè)概念，了解市場規(guī)律，學會系統(tǒng)規(guī)劃，提升團隊意識。
活動旨在通過角色扮演、探險合作、模擬經營等方式，讓營員以創(chuàng)業(yè)者的身份，身臨其境地體驗創(chuàng)業(yè)者的經營活動，用創(chuàng)業(yè)者的思維思考問題，感受創(chuàng)業(yè)者的想法，樹立不懼挫折、不怕失敗的創(chuàng)業(yè)精神，用心感受創(chuàng)業(yè)者的成長歷程。
活動分為2個板塊，一是“沙漠掘金”探險活動，營員通過模擬探險游戲，學習創(chuàng)業(yè)初期的計劃安排、過程決策、團隊管理等；二是“帽子商店”創(chuàng)業(yè)模擬經營游戲，營員化身為生產經營者，切身體驗創(chuàng)業(yè)過程中生產、經營、采購及生活問題處理，幫助營員了解市場潛在規(guī)律、市場競爭的特點、生產經營的規(guī)劃等。
活動內容
活動一：“沙漠掘金”探險活動
幾支駝隊從大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠掘金，每支隊伍在出發(fā)前會得到1000元現(xiàn)金，這1000元現(xiàn)金可以在大本營購得帳篷、指南針、水和食物，每支隊伍還配有1只負重1 000磅的駱駝。整個探險之旅行程25天，其中至少12天是在來回的路上，有13天可以在目的地掘金。1只帳篷在整個行程中可用3次，1只指南針只可用1次。路途上有綠洲，探險隊可汲取盡可能多的水；在村莊，探險隊無法買到帳篷、指南針，可以買到水和食物，但是其價格比大本營貴l倍，2份水可以換取1份食物。在沙漠中會遇到晴天、高溫、沙風暴、沙風暴加高溫4種天氣，每種天氣消耗食物和水的量各不相同。
最早返回大本營的探險隊，帶回的金子每磅能兌換100元；第2支隊伍帶回的金子每鎊能兌換90元；第3支隊伍帶回的金子每鎊能兌換85元；第4支隊伍帶回的金子每鎊能兌換80元；其他返回的各支探險隊，帶回的金子每鎊只能兌換75元。根據最終獲得收益的總量決定最后的勝負。
整個游戲過程需要團隊進行配合，有決策者、物資計劃者、行路設計者，在探險活動中同學們進行了激烈的小組討論，大家努力把過程中可能遇到的困難都考慮到并且想辦法解決。
在遭遇不同的市場環(huán)境時，作為創(chuàng)業(yè)者的營員們耍及時變化策略最終確保能夠采到更多的金礦并順利返回大本營。游戲環(huán)節(jié)中有的小組收益豐厚，也有的小組“葬身沙海”，無論輸贏，各個小組的營員們都從不同的環(huán)境和結果中了解了創(chuàng)業(yè)和管理的相關知識和道理。
活動二：“帽子商店”創(chuàng)業(yè)模擬經營游戲
游戲模擬公司經營，周期1個月。銀行給每個組放貸160貨幣，在月底時需要付還本息200貨幣，并且在當月27日需要交付房租100貨幣。公司主營草帽，每頂合格草帽80貨幣，成本40貨幣，若產品不合格，只能賣20貨幣。游戲中還涉及誠信超市、商店、批發(fā)店等多個角色，同學們通過轉動情景卡決定自己的支出，最后賺錢最多的小組獲勝。
活動過程中，各組在指定的每一天開展活動購買原材料、生產帽子、出售產品、收回欠款、制訂計劃、購物、休息。第3周開始，各組抽取情景卡，按卡片的內容出借資金，情景卡的內容涉及慈善捐款、教育投資、醫(yī)療支出、稅收保險、親友借債等，極大地還原了生活實際。
在4周的日程安排結束之后，進行銷售質量安檢，財務員填寫財務報表，每組向銀行交納300貨幣，入不敷出的小組直接破產。經過緊張比賽，第5小組的成員以668貨幣的經營利潤取勝，獲得“創(chuàng)業(yè)之星優(yōu)秀團隊”稱號。
游戲為營員提供了經營一家企業(yè)的“實際”經驗，讓他們做出各種決定和應對這些決定帶來的后果，這一切都是在實際操作企業(yè)時必須要做的。
活動總結
認識創(chuàng)業(yè)，了解創(chuàng)業(yè)
“沙漠掘金”幫助同學們認清創(chuàng)業(yè)開始之前應該怎樣準備，資源儲備、人員安排、實施規(guī)劃和風險應對都是創(chuàng)業(yè)行進的重要環(huán)節(jié)。“帽子商店”幫助同學們認識實實在在的創(chuàng)業(yè)，在市場中面對環(huán)境、社會、家庭，在經營鏈條中的每一個決策都決定成敗。
錘煉科學思維，提升團隊意識
活動雖然以游戲為載體，可每個環(huán)節(jié)都融入科學思維、理性思考。“沙漠掘金”中出發(fā)前的物資規(guī)劃、行進中的消耗計算、遭遇災害時的策略變化都需要運用知識進行科學的思考，才能保障隊伍的存貨和收益的最大化。“帽子商店”經營過程中，每天的安排都要有條理，需要運用創(chuàng)業(yè)的知識進行采購、銷售的設計。游戲中的每一個決策、每一個行動都是團隊責任和意識的體現(xiàn)。
提升實踐能力，掌握創(chuàng)業(yè)知識
“創(chuàng)業(yè)，你我同行――SIYB創(chuàng)業(yè)模擬訓練”是在實踐中鍛煉能力，更是在實踐中獲取課本上的抽象的創(chuàng)業(yè)相關知識，包括心理學、組織行為學、管理學、市場營銷學及風險控制學等。游戲活動幫助營員把這些知識有理有序地聯(lián)系起來，實踐方式讓營員理解得更容易也更深刻。
一、職業(yè)道德建設如何適應新形勢
我們的職業(yè)道德建設曾經有過輝煌的一頁，大慶精神、鐵人精神乃至今天的勝利精神、為民精神，這些“精神”一直引導著廣大職工以崗為家，愛崗敬業(yè)。隨著形勢的日益發(fā)展 ，新問題、新矛盾、新情況層出迭現(xiàn)，在各種挑戰(zhàn)、競爭的磨練與沖擊下，這些“精神”正在職工的身上逐漸弱化，所以加強職工職業(yè)道德建設成為不容忽視的問題。
一是受到市場經濟的挑戰(zhàn)。隨著社會主義市場經濟的建立和完善，經濟結構多元化，物質利益多元化，市場經濟的負面影響等多方面因素導致了人們道德的復雜性、矛盾性、多樣性，以致出現(xiàn)了道德滑坡；同時還受到西方文化思想的沖擊，對外開放既引來了西方先進的科學技術，又不可避免的使西方的思想文化侵入，魚龍混雜、泥沙俱下，致使西方的思想文化、價值取向、道德觀念、生活方式，對職工產生了影響和沖擊，他們的思想不同程度的處在了一種動搖不定的狀態(tài)中。
二是各種媒體日益發(fā)達，職工們獲得信息的渠道越來越多，受內外各種輿論、信息的沖擊，廣大職工家屬的思想、言論都發(fā)生了較大的變化。對于工資獎金、住房待遇、子女就業(yè)等問題，職工們存在埋怨情緒，委屈情緒，在一定程度上產生了逆反心理，很多的思想政治教育收效甚微，以致走過場，走形式，在職工心里留下了不好的印象。
三是當前企業(yè)內部的改革優(yōu)化存在許多名不符實的地方，在崗而不優(yōu)崗，違章作業(yè)、簡化作業(yè)、擇利作業(yè)等現(xiàn)象仍然存在，部分職工對改制的配套措施也心存疑慮，如醫(yī)療保險，待業(yè)救濟，再就業(yè)等，這些都增加職工的危機感和心理壓力。要想解決既要依靠提高職工崗位技術業(yè)務能力，又必須通過有的放矢的道德行為進行約束，增強職工的責任感、危機感，通過義與利、榮與辱等道德要求進行優(yōu)崗競爭。
加強思想道德建設，必須堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。道德建設就是要聯(lián)系廣大職工的生活實際和思想實際，分清是非曲直，劃清真善美與假惡丑的界限，認清哪些東西是對的，要發(fā)揚光大；哪些東西是錯的，要堅決摒棄，使廣大職工的思想道德觀念規(guī)范化、科學化。因而，如何加強職業(yè)道德建設是一項緊迫而艱巨的任務。
二、豐富內容，營造良好職業(yè)道德氛圍
職業(yè)道德建設的最終目的就是提高全體職工的道德素質，使道德規(guī)范通過各種渠道深入人心，由外在的規(guī)范轉化為內在的良心，使社會輿論與道德良心相互呼應，相互映照。為此，我們要通過從不同層面，不同角度，利用多種方式、多種宣傳工具豐富道德建設內容。
一是強化職工職業(yè)道德教育培訓。將與職工有關的，覆蓋全范圍班組和崗位的職業(yè)道德規(guī)范，匯編成冊，印發(fā)給每位職工對照學習和執(zhí)行，初步構建起職工職業(yè)道德規(guī)范的基本框架。將公民道德建設實施綱要等學習內容，編成通俗易懂的小冊子，職工人手一冊，通過朗誦會、知識競賽等較為輕松、活潑的形式，幫助職工記憶和貫徹落實。其中，把職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律轉化為不同層次、不同崗位的行為規(guī)范，要求我們要緊密結合當前企業(yè)管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，對現(xiàn)有的各種崗位責任制進行一次全面清理和規(guī)范，該淘汰的淘汰，該修改的修改，需要重新修訂的抓緊修訂，按照《行業(yè)文明公約》和《職工文明守則》的要求，進一步健全完善各種行業(yè)規(guī)范。
二是深入開展群眾性職業(yè)道德實施活動。要大力倡導“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，努力提高職工道德素質；要堅持不懈的開展爭文明職工和爭創(chuàng)文明單位、文明窗口等多種形式的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，堅持利用一切文化設施，開展豐富多彩的群眾性文化娛樂活動，使職工群眾在濃郁的文化氛圍中得到哲理的啟迪、身心的愉悅、心靈的感悟和情操的陶冶，在參與中得到精神激勵和思想凈化。如運用“文明班組”創(chuàng)建活動這一載體，強化班組“硬件”設施建設和“軟件”內容的規(guī)范，使崗位班組達到美化、綠化、軟化、硬化標準，使職工生活在優(yōu)美的工作環(huán)境中，自覺規(guī)范自己的行為。還可以通過“講道德、守法紀、樹新風、講文明、塑形象”、“做四有職工、創(chuàng)一流業(yè)績”等活動進一步豐富活動內容，促進活動的深入開展。
三是廣泛開展學習先進典型活動。先進典型體現(xiàn)了民族精神和時代風貌，是實踐社會主義道德的楷模，具有較大的教育作用。要善于發(fā)現(xiàn)和總結推廣先進典型的事跡和經驗，深入挖掘先進典型的思想內涵和精神實質，使廣大人民群眾在思想深處獲得共鳴；要高度重視典型的真實性，不生拉硬扯，無限拔高，使廣大職工群眾感到真實可信，可敬可學；要通過實施“先進塑造工程”，培養(yǎng)各層次、各類型先進典型，使不同行業(yè)的職工群眾都有自己的榜樣，都有自己的鏡子，運用精神和物質的雙重激勵，發(fā)動職工都來關心和參與文明創(chuàng)建，引導職工比先進趕先進，全面形成昂揚向上的精神風貌。
四是加強領導干部的道德建設。作為企業(yè)的決策層，領導干部的職業(yè)道德水平關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。領導干部的職業(yè)道德建設搞好了，為群眾做出了樣子，能夠以德服人，領導在做思想道德教育時，職工就容易接受，一個單位就容易形成良好的道德氛圍。一是建立領導干部學習、教育培訓制度，檢查自己在思想作風、工作作風、領導作風和生活作風方面的突出問題，做到學用一致，知行合一。通過自學、辦班培訓、專題研討等形式，不斷進行“充電”、“輸血”，做到“自重、自省、自警、自勵”，以德修身、以德立威、以德服眾。二是在干部選拔任用中，認真貫徹德才兼?zhèn)涞脑瓌t，將干部道德素質高低作為一條重要的標準，注重對干部的德、能、勤、績進行全面考核。
三、實施思想道德建設，實現(xiàn)職工整體素質的提高
沒有強烈的職業(yè)道德意識，就不會有過硬的職工隊伍，要通過實施思想道德建設，樹立起職工敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“三業(yè)”意識。
一是恪盡職守，樹立起職工的敬業(yè)意識。敬業(yè)意識是樹立職工職業(yè)道德觀念的核心問題。如果一個職工對自我職業(yè)和崗位的社會價值與追求的個人價值能夠達到一致的認識，那么職工就會產生良好的敬業(yè)態(tài)度，激發(fā)高度的敬業(yè)精神，以滿腔的熱情自覺的、創(chuàng)造性的將本職工作干好。因此要教育職工忠實履行崗位職責，認真做好本職工作，努力克服職業(yè)偏見，不斷提高主人翁的責任感、事業(yè)心。
二是積極探索，樹立起職工的精業(yè)意識。對業(yè)務的精益求精，是職業(yè)道德的更深一層的具體要求。如果職工對本職工作所要求的職業(yè)技能知識不懂，或是一知半解、似懂非懂，工作就不會得心應手，就不會保質保量。所以職工不僅要追求本職工作的基本知識和本領，更要積極探索，開辟工作的新思路、新方法、新途徑，具備高超的職業(yè)技術、過硬的專業(yè)本領，樹立起鉆研業(yè)務，精益求精、不斷升華的精業(yè)意識。
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，下面是小編為大家整理的職工新階段工作計劃文本2022，希望能幫助到大家!
職工新階段工作計劃1一、在往年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。
__上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《__年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。
__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。
對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》__上半年完成。
進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。
每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
職工新階段工作計劃2一、整體要求
依照團體公司安全生產工作會議的部署安排，和安全生產目標要求，堅持以人為本和全面調和可延續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預防為主”的方針，牢固建立“安全生產責任重于泰山”的觀念，強化對安全生產工作的領導，全面展開安全生產大檢查，繼續(xù)深化安全生產專項整治，推動服務區(qū)加強基礎工作，依法強化監(jiān)視管理，努力實現(xiàn)服務區(qū)安全生產狀態(tài)的進一步穩(wěn)定好轉。
二、主要目標
一是服務區(qū)安全生產狀態(tài)穩(wěn)定好轉，火災事故為零，重大傷亡事故為零，__元以上工傷率為零，__元以下工傷率在_%以下，治安案件發(fā)生率_%以下;
二是重點部分的安全狀態(tài)明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食品中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零;
三是進一步建立健全服務區(qū)安全生產監(jiān)視管理體制和工作機制，安全生產工作建設取得新的進展。
三、具體安排
1、第一季度：制定__年安全生產工作計劃調劑安全生產領導小組成員，完善各成員職責展開第一季度安全生產工作檢查弄好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理
2、第二季度：召開服務區(qū)安全生產工作會議，明確目標任務明確安全生產監(jiān)管員，明確安全生產___完善服務區(qū)各項安全生產應急預案;
做好“__”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查;展開“___”活動，制定具體實施方案展開第二季度安全生產工作檢查。
3、第三季度：加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作展開防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)爭工作展開第三季度安全生產工作檢查
4、第四季度：展開火災隱患普查整治工作做好“__”期間安全生產和穩(wěn)定工作展開第四季度安全生產工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項安全生產檢查工作。
職工新階段工作計劃3一、總體目標
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。
不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。
自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
三、實施目標注意事項
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。
組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。
因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人
第一責任人：行政部經理。
協(xié)同責任人：行政部經理助理。
五、目標實施需支持與配合的事項和部門
1、公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。
職工新階段工作計劃4一、指導思想
本學期學校整體工作可以概括為：圍繞一個目標，抓住兩大重點，實現(xiàn)三項任務，貫徹四大理念。
二、主要工作及目標
(一)師德方面
1、向身邊的同志學習向身邊的一實驗老師學習，學習他們永不滿足的鉆研態(tài)度;
無私奉獻的工作精神;與時懼進的創(chuàng)新意識;愛生如子的崇高品質;認真踏實的完成自己分內的工作。
2、規(guī)范教育行為尊重學生、愛護學生。
在語言上不挖苦學生，不體罰與變相體罰學生。不私自辦班，不在本校以外的任何地方授課。嚴格要求自己，不，不做違法的事情，堅決抵制一切歪理邪說。用自己的一言一行樹立教師威信。
3、詳細了解學校制度，形成自己個性化的規(guī)范和要求。
長期堅持，力求做一名學生喜歡的老師。
(二)德育方面
本學期德育工作以構建魅力德育為目標，以行為習慣養(yǎng)成和法制安全教育為重點，力爭通過德育目標的優(yōu)化，德育內容的細化、德育工作的長抓不懈，從而在德育實效上有所突破，最終能培養(yǎng)出具有我校特色的、讓家長和社會滿意的魅力學生。
1、堅持面向全體學生，關注每一個學生。
做到因材施教。
2、發(fā)揮我的特長，用自己的言傳身教引導學生去喜歡信息技術，熱愛信息技術。
3、抓住一年級學生的特點，嚴密組織課堂，在日常教學中養(yǎng)成良好學習習慣。
A、按時到崗，不空崗。
B、在工作中對學生多一分關懷、多一分微笑、多一分真愛、多一分嚴謹，多一分熱情，多一分耐心，控制好自己的情緒，決不能因為自己的一時疏忽，影響孩子上課的熱情。
C、評價工作做到客觀、公正。
D、向學生進行教師，并請學生予以監(jiān)督。
4、抓好學生的安全工作。
要作好學生的安全工作。每時每刻都要教育學生注意安全。
5、充分發(fā)揮自己的作用，運用恰當的手法讓孩子懂得真、善、美。
是他們在親身體驗實踐中把做人做事的道理內化為健康的心理品格，轉化為良好的行為習慣。
(三)教學工作
1、備課認真仔細，盡力做到科學、準確、嚴密。
在備課的過程中，我除了認真鉆研教材，多方參閱各種有關書籍外，積極向備課組其他教師請教，力求深入理解教材，準確把握重點和難點。同時我還注意認真編寫教案，并不斷歸納總結教學中的經驗和教訓。
A、在平時的教學過程中，以啟發(fā)式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，注重對學生信息處理能力的培養(yǎng)。
B、堅持聽課，尤其是校內其它教師的課，學習他人的寶貴的教學經驗，來提高自己的教學水平。
C、不斷充實自己的教學內容，豐富教學方法。
D、及時總結工作中的不足，加以糾正和改進，不斷完善自己的教學工作。
2、虛心向上級領導和同事同行學習。
一個工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過不斷的學習，不斷接受新觀念，充實完善自己的教育教學思想，才能有不竭的動力和創(chuàng)新的源泉。
(四)科研方面
1、確立課題，作好筆記，及時反思。
2、結合自己教育教學工作，開展好省館的課題研究。
3、多讀書、多積累，提高自身的業(yè)務水平及文學素養(yǎng)，更好的做好科研工作。
4、及時把自己的文章感悟上傳博客，達到和其他教師資源共享。
(五)電教及網絡維護工作
做好電教日常工作，保障電教室多媒體系統(tǒng)的正常運行，做好老師電教課的協(xié)助工作，保證他們正常、順利的完成教學任務。
(六)教導處干事工作
認真做好領導交給的各項工作，力求及時、高效，不讓領導催促工作進度。
三、主要措施
1、充分利用業(yè)余時間，不斷豐富自己，加強自身建設。
2、請領導、同行多聽課、多指導，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，形成自己的教學風格。
職工新階段工作計劃5為全面搞好__年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作。
(一)根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現(xiàn)有閑置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產負債結構，降低企業(yè)資產負債率。根據上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
(三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經營管理工作打下堅實的基礎。
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。下面就讓小編帶你去看看客服助理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
客服助理述職報告1時光飛逝，20____年在溫馨物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，
熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主
2、建立健全業(yè)主檔案工作
3、報修情況：根據實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的
意見及建議 ，不斷提高本人的服務質量及服務水平;更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。
二、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導
繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
三、20____年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。
面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。
認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;
虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。2017年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
客服助理述職報告2____年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)
化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公
司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保
持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司
與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
客服助理述職報告3我于____年__月8日入職__鄉(xiāng)__客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
一、____年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
客服助理述職報告4從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為____銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行____中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在____銀行電話銀行____中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行____中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外____，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行____地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于____的客戶我們要多進行預約回撥;再例如____行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客服助理述職報告5周年復始，萬象更新，轉眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。
五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，2012年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。
重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。下面給大家分享關于轉正申請的工作總結，方便大家學習。
轉正申請的工作總結1我來到緯創(chuàng)教育已到二個月，也結束了我的試用期，我自認識，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務開拓，其它工作覺都可以獨立完成，并知道如何去開展!
第一：在招生支持上，經過在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學校的肯定。對在招生宣傳時間上的掌握基本到位，對企業(yè)宣傳的重點也到位。
第二：教學支持上，在梓潼出差一周得到體現(xiàn)，對13級、14級學員講企業(yè)文化第09講和走進“走進你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒有得到體驗。
第三：教育支持上，在梓潼、開江、巖峰等地出差得到體現(xiàn)，對“5S”管理的講解，與各領導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四：集訓工作，梓潼出差得到體現(xiàn)，在同曾星陽出差的一周里，知道并明白了整個集訓的工作內容及重心，如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持，我覺得效果會更好些，也可以不會在集訓過程漏丟某些重要事件，同時也是為下次集訓進行查漏補缺的最好依據。
第五：業(yè)務拓展上，我自認為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關系，我將盡最多的努力來完成公司交派給我的任務。去樂山地區(qū)的出差，這些學校都是以前公司人員去進行幾次的開拓，當然也有部份學校有遺漏的或在業(yè)務介紹上還不完善地方，所以，主要去說明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點。
第六：其它工作，如就業(yè)服務流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。
當然，通過這兩個月的學習和工作，雖然沒有實質性的成績，但我還是希望公司能一致通過我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的幫助下更上一層樓!
轉正申請的工作總結2進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作總結如下：
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司企業(yè)文化建設項目建議書》、《_公司企業(yè)文化建設項目調研方案及調研提綱》、《_公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
轉正申請的工作總結3我于20_年x月x日成為公司的試用員工，下個月即試用期滿轉正，工作的這一段時間里，在公司領導的帶領下，同事的幫助下，自己在工作，學習等各個方面都取得了較好的成績，現(xiàn)在將自己幾個月內的工作、學習情況做一下自我鑒定。
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在輪崗實習期間，我先后在制造部各個車間參觀實習將近一個月時間。車間各個崗位以及生產流程都是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內熟悉了生產部門的整個操作流程，對公司產品及生產崗位有了進一步了解。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，在其位，謀其職，盡其力。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的疏漏和不足的提醒和耐心指正，尤其在離職手續(xù)辦理憑證、人員總表優(yōu)化、各類單據編號存檔電子備案等方面的建議與指導，更督促我應時刻具備人事崗位所需的縝密心思與責任感。經過這六個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續(xù)簽、獎勵懲罰、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險繳納單據與名單，處理員工日常單據報銷，以及協(xié)助整理提供公司各部門所需的人事相關資料和數據。
在近兩個月參加了各高校20_年校園招聘會，學習并參考了各位同事與領導在招聘面試方面的經驗與技巧，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識欠缺。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，部門協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
轉正申請的工作總結4我于_年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。在實習期間，我在熱力車間學習工作了一段時間。通過公司領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在學習工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正;同時我也非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車間這個不算大的集體中。
當然我還有很多不足的地方，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強;在今后的工作學習中我會更加嚴格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領導、同事學習以提高自己技術水平，與處理問題的能力。我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的.缺點，爭取在各方面爭取更大的進步。
我很喜歡這份工作，二個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，遵守公司規(guī)章制度，聽從公司領導安排，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
轉正申請的工作總結5我于20_年10月28正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里，在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，較好的完成了交給我的工作任務。現(xiàn)將工作情況簡要總結如下：
一、個人情況簡介
_年9月—_年7月，在哈爾濱工業(yè)大學就讀建筑環(huán)境與設備工程(建筑熱能工程)專業(yè);_年7月—_年10月底，在武漢市燃氣熱力規(guī)劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;_年10月底至今，在公司工作。
_年9月，參加并通過了_年度全國注冊公用設備工程師(動力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目);_年9月，參加并通過了_年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目)。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2、根據我所學的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。
根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現(xiàn)在亞鋁這個項目還在進行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業(yè)基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態(tài)度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：1、加強專業(yè)知識學習，學習新規(guī)范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。2、加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。3、盡快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業(yè)務能力4、加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。
（一）教學原則
將指導優(yōu)先原則與建構優(yōu)先原則相融合，基于主動、自調、建構以及情境、引導、社會化意義的“學”，學生在主動與受動之間轉換；基于項目、案例和問題意義的“境”實現(xiàn)情景整合，在情景整合的過程中教師指導與建構相互融合，經過前兩階段的“學”和“境”，再實現(xiàn)教師在反應與主動之間轉換，即基于激勵、支持、咨詢以及指示、描述、解釋性意義的“教”。
（二）教學方式
1.依托專業(yè)學習。在教學內容上，將理論知識與實踐相結合，從現(xiàn)實中的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件出發(fā)，引導教學內容，如：將創(chuàng)業(yè)的典型案例貫穿在整個教學過程中，充實并豐富教學內容；對典型案例進行講解和分析，讓學生能夠從中感悟創(chuàng)業(yè)理念、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情、掌握創(chuàng)業(yè)規(guī)律、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。在教學方式上，我們可以借鑒百森商學院的教授們所采用以問題為中心的“激智方式”，讓學生圍繞創(chuàng)業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題進行自由暢談和思維互激，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和探究精神。在教學的形式上：充分利用不同專業(yè)所擁有的不同實驗室，如：經濟系有相應的創(chuàng)業(yè)與融資、財務管理、ERP、金融與保險等高仿真模擬實驗室。
2.實踐活動。充分發(fā)揮社團的學生群體的力量，成立創(chuàng)業(yè)社團，由此社團舉辦各類型的相關活動，激發(fā)學生的熱情。舉辦全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽，讓學生不僅知道，而且要自己動手去做，首先學會去組建團隊，最好找到與自己能力、性格互補，但是價值觀念接近的人；其次，找到一個合適的項目，這是考察學生創(chuàng)新思維重點的部分，因為現(xiàn)在社會中看起來似乎有林林總總，非常好的機會，但實際如果學生沒有創(chuàng)造性的思維，沒有創(chuàng)新思維，拿出來的項目都是沒有含金量的項目，如最多的就是餐飲。再次，寫創(chuàng)業(yè)計劃書，了解風險投資者們的想法，了解創(chuàng)業(yè)過程的重要關鍵點，培養(yǎng)學生的觀察判斷能力邏輯思維能力，創(chuàng)業(yè)計劃書的答案，鍛煉學生口頭表達能力；最后，軟件實戰(zhàn)演練讓學生在模擬的現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中分析對手，全盤考慮各類問題的能力。鼓勵學生實際去運作一個項目，如通過網絡平臺，開一家淘寶店，或者去開一家小小的實體店，學生親身去感受創(chuàng)業(yè)的整個過程，老師予以指導。學校與企業(yè)合作，可以共同建立創(chuàng)業(yè)孵化園，將有價值的學生的創(chuàng)業(yè)項目轉化為具有實際效益的產品或服務。這樣學生的思維不僅僅是停留在想法上，而是變成一種具有實際意義的現(xiàn)實環(huán)境產品或服務。
3.自我總結提高。平時多注意觀察，不錯過每個細節(jié)，當遇到事情的時候，合理地運用知識和技巧。每日對自己進行全面系統(tǒng)的分析，看自己有哪些不足，哪些做得好需要繼續(xù)發(fā)揚光大，然后再投身于社會中去驗證這些是否屬實，再根據社會的要求來強化自己的能力。從上述的比較中不難看出：創(chuàng)業(yè)教育的內容，能夠在大學生綜合素質培養(yǎng)中找到相應的對應關系，因此，如果我們能很好地實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的內容，那么同時也在實現(xiàn)對學生綜合素質的培養(yǎng)。
創(chuàng)業(yè)教育的功能
眾所周知：就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源。創(chuàng)業(yè)不僅可以實現(xiàn)自身就業(yè)，還具有帶動他人就業(yè)的“倍增效應”。2010年5月，教育部下發(fā)《關于大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》，要求把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面向全體學生，融入人才培養(yǎng)全過程。2011年，將繼續(xù)實施“大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃”，通過加強大學生創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)培訓等一系列舉措，引領15萬名大學畢業(yè)生實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。
（一）從學校的角度
以我們的實踐為例，人才培養(yǎng)特色模式是：構建以“堅持一條主線“”實施兩大融合”，“構建三大平臺”“開展四大建設“”培養(yǎng)五大能力”為主要內容的人才培養(yǎng)模式。堅持一條主線就是以培養(yǎng)學生綜合素質、實踐能力和創(chuàng)新精神為主線；構建三大平臺就是構建通識通修課程平臺、學科專業(yè)課程平臺、實踐創(chuàng)新課程平臺；開展四大建設就是開展教學基本建設、師資隊伍建設、實踐育人體系建設、教學質量保障體系建設；培養(yǎng)五大能力就是培養(yǎng)學生的學習能力、應用能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。學院積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓，采用案例剖析、考察觀摩、企業(yè)家現(xiàn)身說法等方式，幫助大學生掌握、提高與創(chuàng)業(yè)相關的各種能力，另外，學校開設創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)案例講解、創(chuàng)業(yè)投資等創(chuàng)業(yè)課程，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面向全體大學生，納入教學主渠道，創(chuàng)業(yè)教育已經成為了我院培養(yǎng)創(chuàng)新型、應用型人才的重要渠道，體現(xiàn)了素質教育的內涵。
（二）從學生的角度
