時間：2022-03-22 06:21:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)整合營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]：整合營銷傳播;營銷;實施戰(zhàn)略
整合營銷傳播( IMC) 這一觀點是在20 世紀(jì)80 年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和的。IMC 的核心思想是:以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素以實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。IMC 從廣告心入手，強調(diào)與顧客進(jìn)行多方面的接觸，并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業(yè)形象。這種接觸點小至產(chǎn)品的包裝色彩大至公司的新聞會，每一次與消費者的接觸都會到消費者對公司的認(rèn)知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學(xué)又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián)，必然可以加深消費者對該種概念的印象，并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成品牌聯(lián)想的目的。
麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在市場發(fā)售以來，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，并運用廣告、公共關(guān)系、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發(fā)起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達(dá)“分享”這一核心概念，運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應(yīng)指出的是，雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯，可是整合營銷傳播所倡導(dǎo)的宣傳策略并非那么深不可測，整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略，即便是完全推翻了傳統(tǒng)的營銷所倡導(dǎo)的4P’s 營銷組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準(zhǔn)，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業(yè)文化、傳播、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講，整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達(dá)同一個聲音，樹立鮮明的形象”這樣簡單，在實施過程中還要結(jié)合管理、消費者行為學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等其他學(xué)科進(jìn)行和決策，所以整合營銷傳播的具體執(zhí)行過程是一門科學(xué)而絕非僅僅只是一個概念。
由于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)存在著巨大的區(qū)別，在傳統(tǒng)市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領(lǐng)域的時候，還要依據(jù)新環(huán)境的特點做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。不可否認(rèn)的是在互聯(lián)網(wǎng)上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢，但也有其優(yōu)勢所在，假如能夠揚長避短，開拓思路，那么必然可以充分發(fā)揮整合營銷傳播的作用，提升企業(yè)的營銷能力。
一、在互聯(lián)網(wǎng)上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優(yōu)勢
(一) 存在的主要劣勢
1. 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)傳播的信息容易被其他互聯(lián)網(wǎng)信息所淹沒。2. 應(yīng)用大眾媒體進(jìn)行強勢促銷的可能性比較小，在促銷過程中主動權(quán)掌握在消費者的手中。3. 由于瀏覽和點擊的方便性，原有客戶的轉(zhuǎn)移成本低，網(wǎng)站容易流失客戶群體。
(二) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運用IMC 所具備的主要優(yōu)勢
1. 易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數(shù)目以及客戶在每一個網(wǎng)頁停留的時間、客戶的瀏覽習(xí)慣都能夠通過程序輕松地記錄下來，同時還可以在數(shù)據(jù)倉庫中記錄下客戶曾經(jīng)購買的商品、購買的次數(shù)、客戶的偏好和客戶的資料，從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數(shù)據(jù)資源。2. 傳播渠道多樣，如可在相關(guān)的網(wǎng)站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告，還可以通過精心設(shè)計的市場活動推廣公司的品牌。3. 易采用郵件等形式實施一對一營銷，還能利用虛擬社區(qū)和論壇的方式增加客戶參與機會，發(fā)揮關(guān)系營銷的作用，建立忠實的客戶群體。4. 網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數(shù)量易統(tǒng)計的優(yōu)點，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了非常好的營銷傳播工具。5. 上網(wǎng)群體的收入高，年紀(jì)輕，喜歡嘗試和體驗新事物，對于某種新近傳播的概念往往能產(chǎn)生較濃的興趣。6. 所經(jīng)營的信息產(chǎn)品所具有的獨特性質(zhì)使整合營銷傳播運用起來得心應(yīng)手。由于信息產(chǎn)品屬于“經(jīng)驗產(chǎn)品”，而且復(fù)制成本和分銷成本非常低，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以通過提供免費產(chǎn)品的方式吸引消費者進(jìn)行初次的體驗，不僅成本低，而且收效快，這非常有利于整合營銷傳播戰(zhàn)略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播，就算是口號喊得再響，沒有得到客戶的購買和認(rèn)可，那也是毫無價值可言的。
由以上分析我們可以看到，雖然在互聯(lián)網(wǎng)上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢，但是其所具有的優(yōu)勢遠(yuǎn)大于劣勢，因此無須提心IMC 在網(wǎng)絡(luò)上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
訊：互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷以其特有的互動性、精確性、趣味性及海量資源迅速躥升為市場營銷模式的重中之重，企業(yè)由最初的懷疑到如今的深信不疑，網(wǎng)絡(luò)營銷幫助很多企業(yè)創(chuàng)造了更大的價值，并獲得了更多的回報。
網(wǎng)絡(luò)新手段
著名品牌管理專家蔡鴻全表示，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌是電子商務(wù)企業(yè)工作的重中之重，網(wǎng)絡(luò)知名度影響著網(wǎng)民的購買量。網(wǎng)民注冊率、網(wǎng)站流量、銷售收入、會員活躍度……已經(jīng)成為所有電子商務(wù)網(wǎng)站必爭的硬性指標(biāo)。
新媒體在品牌營銷中的積極應(yīng)用，不僅讓網(wǎng)絡(luò)營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統(tǒng)品牌找到了另一個拓寬市場的渠道。比如國內(nèi)手機品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活動以及與電影《盜夢空間》結(jié)合所開發(fā)的益智游戲，無論是緊湊的劇情還是闖關(guān)的刺激都令網(wǎng)友沉迷其中，更有網(wǎng)友短時間內(nèi)就在微博上爆出了闖關(guān)秘笈等相關(guān)內(nèi)容。同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關(guān)注度及傳播度都取得了不錯的效果。
實際上，品牌為了迎合消費者的心理，把新媒體技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)營銷上，一方面提高了消費者感官效果，另一方面刺激產(chǎn)品銷售，更重要的是讓品牌在目標(biāo)群體中擁有更高的美譽度和辨識度。網(wǎng)絡(luò)營銷更是電子商務(wù)平臺起家的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，競爭越發(fā)激烈，電子商務(wù)網(wǎng)站亟須拓寬思路、不斷創(chuàng)新，才能繼續(xù)鞏固其原有的領(lǐng)先優(yōu)勢。很多淘品牌都在這個大環(huán)境下競相綻放，成功案例比比皆是。
淘品牌崛起
知名淘品牌喬伊思女裝便十分注重網(wǎng)絡(luò)營銷。喬伊思女裝早期的博客營銷早已是業(yè)界的成功案例，不僅打響了公司知名度，引來優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，更是將關(guān)懷員工等企業(yè)文化傳達(dá)出去，令眾多應(yīng)聘者向往。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，喬伊思也開始嘗試各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，結(jié)合淘里淘外多種宣傳平臺。
所謂淘里即淘寶網(wǎng)中自有的掌柜說、幫派及論壇等相關(guān)平臺。由于此平臺的受眾更具有針對性，所以通過促銷活動的開展，消費者情感的交流、企業(yè)動態(tài)的公布等方式可以讓直接用戶粘度更高，帶來二次甚至更多的消費。
淘外的宣傳平臺當(dāng)然少不了傳統(tǒng)媒體的投放、SNS的互動、微博的應(yīng)用等。其中，微博的運作在淘品牌中也較為成功。根據(jù)喬伊思品牌風(fēng)格的定位，企業(yè)微博開設(shè)了符合其整體調(diào)性的欄目，向消費者詮釋輕優(yōu)雅的生活態(tài)度。
同時，定期在微博上開展活動更是挖掘了潛在消費者，將更多受眾從微博的平臺引入到淘寶店鋪中，從而達(dá)成品牌的階梯式營銷效果。用心運作將微博打造成了展示企業(yè)風(fēng)采的窗口，消費者與品牌之間的積極互動也將微博的價值無限擴(kuò)大。
電子商務(wù)營銷迅猛發(fā)展的今天，淘品牌可謂任重而道遠(yuǎn)，想要在競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須打造良好的品牌口碑，樹立企業(yè)形象。而網(wǎng)絡(luò)營銷必然是宣傳及推廣品牌的重要方式之一。在投入之前，企業(yè)必須對市場進(jìn)行充分調(diào)研和分析，找準(zhǔn)目標(biāo)和方向，制定出合理的整合營銷戰(zhàn)略。總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷三把劍——戰(zhàn)略、戰(zhàn)策、戰(zhàn)斗力缺一不可。(來源：《紡織服裝周刊》)
[關(guān)鍵詞]整合營銷傳播；海爾集團(tuán)；家電；廣告
[中圖分類號]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0024-02
1前言
白色家電行業(yè)的競爭目前異常激烈，我國白色家電三巨頭美的、格力、海爾，在強者恒強的產(chǎn)業(yè)競爭定律中，這三大巨頭的競爭格局近些年來不斷變化，三強排位也是不斷變化，雖然美的、格力、海爾都有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，但是隨著同行產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)的不斷提高，目前產(chǎn)品的差異性已經(jīng)非常的小。如果在銷售手段方面不能有所創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難在競爭中勝出。從消費者的角度來看，從商場或網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，從宣傳資料上來看不同品牌的產(chǎn)品特性以及服務(wù)理念往往大同小異，這就使得消費者的忠誠度大打折扣，因此，消費者在對產(chǎn)品進(jìn)行選擇時可能就因為更有沖擊力的宣傳廣告而變化。隨著戶外資源、移動互聯(lián)網(wǎng)、媒體等新興廣告?zhèn)鞑ッ浇榈陌l(fā)展，消費者信息的接收量越來越多，依靠傳統(tǒng)的鋪天蓋地的打折廣告已經(jīng)很難吸引消費者的眼球。企業(yè)廣告成本大幅上漲的同時，其宣傳效果未必理想，在這種背景之下，企業(yè)營銷傳播策略的選擇就十分的重要。海爾集團(tuán)作為白色家電曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊，近年來在美的、格力“兩虎爭霸”的局面下已經(jīng)明顯處于下風(fēng)。因此，對其整合營銷傳播策略進(jìn)行研究具有現(xiàn)實意義。
2整合營銷傳播概述
整合營銷傳播可以被定義為：把公司內(nèi)所有的營銷傳播工具、途徑和來源協(xié)調(diào)、整合成一個無縫計劃，以對消費者和其他最終用戶造成最大的影響。整合營銷傳播繼承了傳統(tǒng)營銷理論中對營銷傳播工具的組合，同時又不僅僅限于此，它更加強調(diào)信息傳遞的一致性，即形成一種形象、一種聲音、一種表達(dá)。從上到下，由內(nèi)到外地集中強調(diào)一種主題，注重一致性和互動性。整合營銷傳播不是強加給顧客，而是充分利用大眾傳播、個人及其他的互動，媒體，得到更多顧客的反饋、參與和回應(yīng)，將顧客納入到公司營銷策劃和運作之中。
3整合營銷在海爾的應(yīng)用設(shè)計
31媒體宣傳整合
新時代的傳播媒介更為廣泛，其全方位整合包括互聯(lián)網(wǎng)新媒體、平面媒體和戶外媒體在內(nèi)的多種媒介資源，互聯(lián)網(wǎng)新媒體是整個營銷傳播活動的中樞環(huán)節(jié)。作為一項全球規(guī)模的活動，利用具有強大傳播力量的互聯(lián)網(wǎng)打通國界、語言和文化的界限，以生活化且富有戲劇性的微視頻為先導(dǎo)，引發(fā)網(wǎng)民對海爾家電廣告主題的興趣。然后，通過微博、社交網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體的助力，使微視頻在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行病毒性擴(kuò)散，為網(wǎng)民深度參與廣告主題活動鋪墊社會化的口碑，對營銷活動的中心環(huán)節(jié)有效預(yù)熱。
32廣告片的制作
在2014年，海爾集團(tuán)正式進(jìn)入第五個戰(zhàn)略發(fā)展階段――網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，網(wǎng)羅生活智慧。此階段中，海爾需要依托網(wǎng)絡(luò)平臺，與消費者進(jìn)行全程高效的溝通。消費者的角色將不再是單純的海爾產(chǎn)品購買者，將會參與到產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)過程中，成為海爾產(chǎn)品的設(shè)計者。因而，消費者可以得到符合自身個性化需求的定制產(chǎn)品與服務(wù)。在此背景下，海爾集團(tuán)需要一個全新的、與眾不同的宣傳口號去表達(dá)新階段的企業(yè)價值觀，去強化大眾對海爾的網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知，向大眾傳達(dá)海爾品牌的新形象。在第一階段中，精心制作的微視頻廣告是營銷活動中的關(guān)鍵媒介，以生活化且充滿戲劇性的內(nèi)容展現(xiàn)方式，在互聯(lián)網(wǎng)這個強力傳播平臺上達(dá)到病毒性傳播的效果。可以通過熱門的話題，來達(dá)到迅速傳播的目的。如在海爾的《一句話的力量》的廣告視頻中，運用了“嬌弱正太變身獨立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“從‘高富帥’手中力奪‘白富美’”三個日常場景。廣告視頻的趣味性非常重要，它為接下來的廣告主題活動的互動參與做了很好的外部引導(dǎo)。同時，在廣告視頻的制作中，生活化的內(nèi)容以及當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行文化諸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帥等。對網(wǎng)民而言，微視頻的內(nèi)容很有“親切感”，這不僅很大程度上化解了網(wǎng)民對營銷活動的廣告抗性，也為海爾與網(wǎng)民的廣泛互動作了輕松、自由的氛圍鋪墊。
33大眾參與平臺的構(gòu)建
海爾不能滿足于在兩大社會化媒體上進(jìn)行營銷傳播，還應(yīng)在其他平臺布局傳播節(jié)點，配合社會化媒體進(jìn)行廣層次、多角度的營銷傳播活動，從而達(dá)到全局整合，塑造統(tǒng)一的新品牌形象目的。除了海爾自建的官方網(wǎng)站之外，海爾還可以在新浪的幫助下開設(shè)與新浪微博密切整合的專題站，另外分別在興趣社區(qū)豆瓣網(wǎng)和以學(xué)生群體為主的社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)開通活動的豆瓣小站與人人小站。緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，海爾還可以設(shè)置WAP端的活動官方網(wǎng)站，完成營銷傳播的全媒體的布局。海爾創(chuàng)建專題站，一方面把征集活動的信息告知給每一位參與者，拓寬了參與的方式和途徑，另一方面植入了海爾全新的品牌信息，將海爾在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段所期望樹立的品牌形象潛移默化地傳達(dá)給了活動參與者。
34線下活動的配合
在線下海爾在各大賣場要緊密配合線上的宣傳活動，形成統(tǒng)一的宣傳口號，采取相同的產(chǎn)品促銷活動，把線上活動與線下活動緊密聯(lián)系起來。鑒于家電行業(yè)的特殊性，消費者在購買時還是傾向于在實體店對比感受后再下單，線上線下活動可以讓消費者既“享受線上優(yōu)惠，又能得到線下省心”的購物體驗，這就要求海爾做好跟各個經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)活動，達(dá)成統(tǒng)一的定價策略和宣傳策略，使線上線下“共享優(yōu)惠”。同時，要利用好專賣店的優(yōu)勢，把線上活動帶到線下來，組織用戶參與，提高賣場人氣。同時在線下的賣場宣傳網(wǎng)絡(luò)主題活動，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線下用戶只需要用手機掃描二維碼，就能輕松地進(jìn)入活動當(dāng)中，不斷提升用戶的參與度。
35消費者信息收集
通過大眾參與平臺，海爾可以輕松地收集到顧客的意見。而在動態(tài)競爭環(huán)境下，消費者的需求處于動態(tài)變化之下，要獲得消費者的持久認(rèn)可和青睞，企業(yè)必須要及時了解并滿足其變化的需求。舒爾茨教授指出整合營銷溝通實施的重要基石是信息技術(shù)的應(yīng)用。因此，海爾有必要建立顧客的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)來對顧客需求進(jìn)行分析，以此作為產(chǎn)品設(shè)計、市場定位、產(chǎn)品宣傳決策的依據(jù)。
4結(jié)論
本文對整合營銷在海爾家電營銷中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，在本例中，本文設(shè)計了整合營銷宣傳策略。通過整合營銷宣傳有力地保證了整個營銷活動的傳播效果。微視頻廣告病毒性擴(kuò)散、社交媒體傳播和媒體硬廣資源推廣這三大主要傳播力量，不僅使?fàn)I銷活動得到了足夠多的曝光量，還在社交平臺的傳播中形成了可觀的口碑效應(yīng)，有效覆蓋了前期計劃中確定的目標(biāo)人群。同時，還巧妙應(yīng)用情感營銷的做法令人印象深刻，跳出情感營銷案例慣用“煽情”手段的窠臼，而網(wǎng)民在自我表達(dá)的過程中潛移默化地感受到了海爾品牌的全新形象，增強了對海爾品牌的好感度。因此，此次的整合營銷傳播可謂一舉多得。
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利用新媒體將創(chuàng)意元素融入整合營銷之中，豐富其內(nèi)涵，提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下，如何擺脫“紅海”中的殘酷淘汰而暢游“藍(lán)海”是大多數(shù)企業(yè)的期望，而新媒體整合營銷自身蘊涵著巨大的能量，為差異化和低成本搭建起溝通平臺，成為企業(yè)發(fā)展的突破口。通過新媒體這個載體，將創(chuàng)造性的元素融入整合營銷傳播當(dāng)中，對于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營銷的完善發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。
整合營銷伴隨著新媒體的誕生而產(chǎn)生，新媒體的發(fā)展愈演愈烈，對新媒體的詮釋也越來越豐富化。媒體的交互性越來越強；內(nèi)容越來越豐富；終端也越來越多。那么，企業(yè)該怎樣把握新媒體的脈搏，實現(xiàn)整合營銷的有效實施和傳播呢？
平臺營銷
利用數(shù)字化的信息平臺和新媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)。平臺營銷最直觀的認(rèn)識就是要以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，借助新媒體，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行一系列企業(yè)活動。充分認(rèn)識新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺提供有效的支持，進(jìn)行實際的推廣和操作。
單一平臺或者是單一工具已經(jīng)不能夠為其整合營銷提供一個萬能的解決方案。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷的結(jié)合應(yīng)該是更為主動和理智的，主動研究和體驗互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是新媒體整合營銷成功的關(guān)鍵因素。例如黃太吉不僅會用微博，還有大眾點評、微信、QQ、陌陌，幾乎所有新媒體平臺都在用。特別是跟LBS結(jié)合的“微信”、“陌陌”等即時通訊工具，都可以用來訂餐和推送促銷信息，非常實用。
利用微博這種社會化信息網(wǎng)絡(luò)平臺，傳遞口碑，傳播信息。用微信等社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行訂餐和客服，橫跨多種社會化新媒體平臺進(jìn)行整合營銷。實現(xiàn)了互動營銷，對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用。不得不說，黃太吉利用微博微信等新媒體平臺成功實現(xiàn)了產(chǎn)品的整合營銷傳播，為企業(yè)塑造了品牌。
跨界營銷
2014年，國產(chǎn)手機的市場營銷開始重拳出擊。小米的“米粉節(jié)”與華為的“榮耀狂歡節(jié)”在同一天進(jìn)行，相互廝殺，爭奪用戶，被外界稱為“華為用小米的招數(shù)打‘小米’”。但酷派在整合營銷層面，卻沒有“造節(jié)”，玩起了跨界。
在京東購買酷派大神9976A手機都有機會贏高爾夫轎車一臺，即“買大神送高爾夫”。最近，酷派又玩出了“大神送你特斯拉”活動。酷派這次跨界營銷的最大亮點就在于把大神手機與特斯拉聯(lián)系在了一起，在用戶心目中形成品牌認(rèn)知。與一個強品牌的關(guān)聯(lián)，讓消費者產(chǎn)生更深刻的關(guān)聯(lián)度。酷派一直以用戶體驗為導(dǎo)向，與用戶進(jìn)行互動，打造令人尖叫的體驗，使用戶成為產(chǎn)品口碑的傳播者。無論是“大神送你特斯拉”活動，還是“買大神送高爾夫”活動，都是抓住用戶尖叫體驗需求，通過跨界營銷提升酷派大神的品牌。而酷派積極籌建神族粉絲圈，建立自己的粉絲陣地以此鞏固自己的品牌。可見其跨界營銷手段與極致思維。
跨界營銷是行業(yè)合作的創(chuàng)新，也是整合營銷領(lǐng)域的新型模式，跨界營銷通過新媒體行業(yè)之間的相互滲透和融合，品牌之間的相互映襯和詮釋，實現(xiàn)了品牌從平面到立體、由表層進(jìn)入縱深、從被動接受轉(zhuǎn)為主動認(rèn)可、由視覺、聽覺的實踐體驗到聯(lián)想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)整體品牌形象和品牌聯(lián)想更具張力，對合作雙方均有裨益，讓各自品牌在目標(biāo)消費群體得到一致的認(rèn)可，實現(xiàn)“1+1＞2”的效益。通過與不同行業(yè)的企業(yè)或品牌之間的跨界合作，拓展更大的營銷傳播空間，開創(chuàng)更大的市場空間，正在成為越來越多具有遠(yuǎn)見卓識企業(yè)的共識。
精準(zhǔn)營銷
充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，可以說是當(dāng)今企業(yè)整合營銷的關(guān)鍵。如何做到精準(zhǔn)營銷，這是系統(tǒng)化流程，通過品牌聯(lián)播等整合營銷做好企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，充分挖掘產(chǎn)品所具有的訴求點，實現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營銷。
整合營銷最終目標(biāo)是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，占領(lǐng)市場份額。因此企業(yè)在營銷中要把握精準(zhǔn)營銷的策略，使?fàn)I銷目的具有明確性，讓產(chǎn)品深入到消費者心里，讓消費者認(rèn)識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品到最后依賴產(chǎn)品。這都是如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵。
實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，首先要有精準(zhǔn)的市場定位，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，練就一副“火眼金睛”。而定位產(chǎn)品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當(dāng)?shù)臅r間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞剑椭燎‘?dāng)?shù)念櫩褪种小６@“恰當(dāng)”即稱之為“精準(zhǔn)”。其次巧妙的推廣策略。精準(zhǔn)營銷借助數(shù)據(jù)庫的篩選，找尋目標(biāo)客戶，實施有效的推廣策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，從而降低營銷費用。另外在以市場為導(dǎo)向、消費者為中心的營銷新時代，要想獲得收益，企業(yè)就必須關(guān)注客戶價值。而這必須通過客戶體驗，來表明其需求。由此可見，以客戶為導(dǎo)向、關(guān)注消費者個體體驗就是精準(zhǔn)營銷中要實現(xiàn)更高客戶體驗的真諦。
饑渴營銷
通過饑渴營銷維持商品較高售價和利潤率，達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場，小米手機的”米粉節(jié)“營銷也是屢試不爽。然而饑渴營銷成功的前提是要與用戶達(dá)成心理上的共鳴。產(chǎn)品再好，也需要消費者的認(rèn)可與接受，擁有足夠市場潛力，饑渴營銷才會擁有施展的空間，否則一切都是徒勞。
另外饑渴營銷在結(jié)合新媒體的基礎(chǔ)上也要要審時度勢量力而行，對消費者進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄髟靹莺头e極引導(dǎo)。饑渴營銷需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨脹的經(jīng)濟(jì)行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中。消費者的部分欲望受到競爭對手市場活動的影響，欲望組合比例發(fā)生新的變化，購買行為關(guān)鍵性因素發(fā)生不規(guī)則的變動，感情轉(zhuǎn)移，沖動購買也是常有之事。
［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)時代;互動;整合營銷;傳播策略
大數(shù)據(jù)是在云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT行業(yè)的又一次大的飛躍，人類社會也由此進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，受眾的各種信息會在媒體所觸及的各個角落被記錄存儲在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺上。整合營銷傳播是企業(yè)通過借助廣告等各種傳播方式來影響消費者購買行為的一種方式。互動式整合營銷傳播是新媒體環(huán)境下營銷傳播環(huán)境、傳播模式、傳播匯率進(jìn)行變革的產(chǎn)物。文章從互動式整合營銷傳播的概念展開論述，探討新媒體環(huán)境下互動式整合營銷傳播構(gòu)建和發(fā)展的有力契機，并在此基礎(chǔ)上探討大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略。
1互動式整合營銷傳播的概念論述
“整合營銷傳播”的概念是以廣告、公關(guān)等傳播方式作為企業(yè)信息傳遞的渠道，達(dá)到直接影響消費者購買行為的目標(biāo)，從消費者的角度出發(fā)，運用多種傳播手段進(jìn)行信息傳播的過程。新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛使用徹底地改變了營銷傳播環(huán)境，營銷傳播模式和傳播規(guī)律也隨之發(fā)生了巨大的變化，衍生出了“互動式整合營銷傳播”。新媒體最突出也是最重要的特征是互動性強、精準(zhǔn)度高、可測性穩(wěn)定，這些優(yōu)勢對信息實現(xiàn)雙向傳播和互動功能有很大的幫助，也實現(xiàn)了一對一、一對多、多對多等多種傳播模式的生成。因此，新媒體成為當(dāng)今時代最重要，也是最常用的一種營銷傳播渠道。為了最大限度地發(fā)揮出新媒體互動性強的優(yōu)勢，新媒體傳播策略應(yīng)該采取數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的消費者信息細(xì)分的策略，要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)運用各種手段最大限度地收集個體信息，建立數(shù)據(jù)庫，實施“信息密集型”消費者傳播策略，這種傳播方式就是互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播在新媒體時代下能夠?qū)崿F(xiàn)以消費者為導(dǎo)向的營銷模式構(gòu)建，通過運用大數(shù)據(jù)信息和針對個人的傳播策略實現(xiàn)廣大消費者建立穩(wěn)定的長期互利的關(guān)系。目前，淘寶、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的就是互動式整合營銷傳播模式，對于一些普通的傳統(tǒng)型企業(yè)，尤其是一些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說，對互動式整合營銷模式的運用還處在起步階段，造成這一問題的主要原因是企業(yè)對互動式整合營銷傳播模式認(rèn)識不足，營銷人員缺少專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和技能，對數(shù)據(jù)體系和技術(shù)支撐體系的認(rèn)識和操作能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)對消費者的數(shù)據(jù)信息收集和分析能力十分薄弱，不能對營銷效果進(jìn)行全程檢測，這些都是阻礙企業(yè)實施互動式整合營銷傳播的主要因素，但大數(shù)據(jù)為解決這些問題提供了契機。
2大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)實施互動式整合營
銷傳播模式提供了新的契機大數(shù)據(jù)是繼云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一項技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用是當(dāng)前信息科技領(lǐng)域研究的一個新熱點，但目前我國“大數(shù)據(jù)”還沒有形成一個公認(rèn)的概念，但對其容量大、種類多、速度快、價值密度低這四項顯著的特征有著一致的認(rèn)可。大數(shù)據(jù)時代的到來給現(xiàn)代企業(yè)管理中的各個方面都產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)管理更加完善、更加具有科學(xué)性。企業(yè)實施營銷管理是一種通過對目標(biāo)市場的確立，用創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品附加價值來贏得顧客的青睞和購買行為的藝術(shù)。營銷管理體系構(gòu)建的科學(xué)性在于對消費者和企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)記錄、搜集、整理和分析，并以此建立并存儲營銷數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)中海量的數(shù)據(jù)讓這種定量分析結(jié)果更為精準(zhǔn)，讓企業(yè)營銷與真實的市場發(fā)展需求動向無限接近。大數(shù)據(jù)時信息傳播渠道呈現(xiàn)平臺化和受眾碎片化，傳統(tǒng)的消費者研究方法在大數(shù)據(jù)時代下已經(jīng)不能再保證研究結(jié)果的真實性和有效性了，因此在營銷體系中，傳統(tǒng)的研究方法已經(jīng)不能再及時、準(zhǔn)確地獲取到受眾心理、媒體傳播效果、營銷效果評估等各個方面的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時代對消費者群體進(jìn)行了新一輪的重聚和再細(xì)分。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對新媒體平臺中存儲的消費者的各種信息進(jìn)行洞察和分析，營銷體系從媒體、消費者、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷效果評估等眾多層面進(jìn)行整合重構(gòu):首先，數(shù)據(jù)是媒體的核心資產(chǎn)，地位十分重要。消費者的行為在媒體所能接觸到的各個環(huán)節(jié)中被有效地記錄、檢測下來，并對這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析整體和挖掘，企業(yè)通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析可以有效地掌握消費者的消費行為和消費心理，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的制定提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地向消費者群體投放廣告信息，并能及時、準(zhǔn)確地評估營銷效果，不斷改進(jìn)營銷過程。互動式整合營銷傳播過程具有跨媒體、跨渠道、跨終端整合，線上線下相互協(xié)同，營銷過程可度量等優(yōu)勢和特點。其次，專業(yè)的海量數(shù)據(jù)服務(wù)商大量涌現(xiàn)，這一類型的企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展提供了大量的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)的信息傳播提供了專業(yè)的依托平臺。大數(shù)據(jù)時代營銷體系的變革和重構(gòu)，為互動式整合營銷傳播模式的構(gòu)建提供了動力。首先，整合營銷過程不斷進(jìn)行變革，企業(yè)營銷以數(shù)據(jù)為核心對信息傳遞的媒體、渠道和終端等進(jìn)行了整合，更加注重與消費者之間的互動，能根據(jù)大數(shù)據(jù)存儲的信息進(jìn)行消費者消費行為和消費心理分析，并實施全程檢測和反饋，這為整合營銷傳播的互動性特征的運行提供了良好的數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，使得企業(yè)的營銷策略更精準(zhǔn)，更具科學(xué)性。其次，整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈體系也進(jìn)行了重構(gòu)，新興起的數(shù)據(jù)服務(wù)上、信息技術(shù)服務(wù)商等企業(yè)在企業(yè)互動式整合營銷模式的運行中扮演了重要角色，讓一些沒有獨立構(gòu)建互動式整合營銷傳播體系的企業(yè)，也能通過向數(shù)據(jù)服務(wù)商購買數(shù)據(jù)服務(wù)等形式，用可控的成本構(gòu)建屬于企業(yè)自身的互動式整合營銷傳播體系，從而提升企業(yè)的營銷能力。
3大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播策略
大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、挖掘和處理，根據(jù)信息內(nèi)容科學(xué)的制定決策模式，用決策模型來指導(dǎo)營銷實踐，推進(jìn)企業(yè)的互動式整合營銷傳播向科學(xué)性、定量化分析方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播的結(jié)構(gòu)可以分為兩個部分:一是大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系;二是互動式整合營銷傳播戰(zhàn)略體系。大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系是互動式整合營銷模式的基礎(chǔ)部分，大數(shù)據(jù)營銷信息和信息技術(shù)體系運行的核心是根據(jù)存儲的信息為企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺的構(gòu)建必須包括消費者的個體信息、社會信息等不同層次的營銷數(shù)據(jù)。互動式整合營銷傳播發(fā)展戰(zhàn)略體系是借助不同的傳播媒體、不同的傳播渠道和信息傳遞的終端來構(gòu)建營銷渠道和媒體矩陣，以實現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播模式強調(diào)消費者是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，要將消費者反饋的信息與產(chǎn)品經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動，企業(yè)營銷信息平臺獲取、挖掘的信息應(yīng)該與ERP等信息系統(tǒng)進(jìn)行及時有效的對接，只有這樣才能讓企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生聯(lián)動，才能對產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，共同促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理向前發(fā)展，及時、全面地滿足廣大消費者的消費需求，提高企業(yè)管理的敏捷性。大數(shù)據(jù)互動式整合營銷傳播模式在實施過程中可以劃分為以下幾個步驟。3.1大數(shù)據(jù)營銷信息平臺建設(shè)大數(shù)據(jù)營銷信息平臺獲取營銷數(shù)據(jù)的兩個途徑分別是自行采集數(shù)據(jù)來建立營銷數(shù)據(jù)體系、向第三方海量數(shù)據(jù)服務(wù)商采購數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的存儲、管理、分析、挖掘等各項工作都會牽扯到復(fù)雜的信息技術(shù)，但一般的企業(yè)并不具備這些信息技術(shù)能力，因此，絕大多數(shù)的企業(yè)都會選取專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)采購技術(shù)服務(wù)。3.2消費者洞察與細(xì)分企業(yè)在運營中會廣泛借助大數(shù)據(jù)營銷信息平臺，通過統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等多種方式，對營銷數(shù)據(jù)展開分析、挖掘工作，從這些數(shù)據(jù)中探尋消費者在這一時期和未來一段時間內(nèi)的行為、心理等生活中各個方面的特征。與傳統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)收集、分析方式相比，大數(shù)據(jù)營銷信息平臺更及時、更全面、更科學(xué)、更深層次地分析出不同消費者的不同需求、行為和特征等，精準(zhǔn)的預(yù)測和定位消費者在當(dāng)下或是未來一段時間內(nèi)的消費傾向。進(jìn)而根據(jù)消費傾向?qū)⑾M者群體細(xì)致地劃分為有意義、相似、可識別、可實施精準(zhǔn)營銷傳播群體，構(gòu)建消費者細(xì)分模塊。3.3制定并實施互動式整合營銷傳播策略企業(yè)可以根據(jù)消費者細(xì)分模塊，制定相應(yīng)的互動式整合營銷傳播策略，實施精準(zhǔn)營銷。互動式整合營銷策略還可以根據(jù)消費者細(xì)分模塊有針對性地選擇傳播方式和傳播媒體。一般企業(yè)最常用的幾種傳播媒體有微信、微博等互動式新媒體;論壇、網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體;電話、短信等通信媒體;廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。互動式整合營銷傳播模式應(yīng)該充分角逐各種媒體資源，整合媒體傳播優(yōu)勢，發(fā)揮新媒體的有利的傳播特點，根據(jù)不同消費群體的消費行為和消費習(xí)慣，進(jìn)行最合理的互動傳播，推進(jìn)企業(yè)營銷實施精準(zhǔn)營銷。根據(jù)目標(biāo)消費群體反饋的有關(guān)媒介使用頻率等數(shù)據(jù)對媒體資源及時地進(jìn)行再調(diào)整。3.4互動式整合營銷傳播模式的效果監(jiān)測、評估和反饋機制構(gòu)建互動式整合營銷傳播檢測機制，根據(jù)不同的傳播媒介建立與之相對應(yīng)的指標(biāo)體系，追蹤和分析最近一段時間的傳播效果，對這一段時間的營銷效果進(jìn)行評估。評估營銷效果的方法有很多種，最常使用的方法是品牌評估法和口碑傳播評估法。另外，還需要注重將營銷效果評估結(jié)果及時進(jìn)行反饋，并及時在大數(shù)據(jù)營銷平臺內(nèi)進(jìn)行更新，及時改進(jìn)和完善消費者洞察結(jié)果，提升營銷傳播技術(shù)，在營銷傳播實施過程能及時調(diào)整傳播方式和傳播技巧，提升營銷效果，整合和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。
4結(jié)論
隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)等IT技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛使用，人們對社會數(shù)據(jù)信息的采集能力在迅速增長，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域也一直在拓展。大數(shù)據(jù)時代讓企業(yè)的競爭核心從資源轉(zhuǎn)變成了數(shù)據(jù)，營銷也成為一項基于數(shù)據(jù)收集、整理、分析和處理而非創(chuàng)意的一項企業(yè)管理系統(tǒng)工程，被企業(yè)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域高度重視。文章所闡述的大數(shù)據(jù)時代下互動式整合營銷傳播體系的構(gòu)想，能夠有效地指導(dǎo)和推進(jìn)我國企業(yè)構(gòu)建和實施互動式整合營銷模式。同時，為企業(yè)在運營發(fā)展中重視將營銷信息與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)聯(lián)動的重視提出了警醒。希望通過本文對互動式整合營銷傳播在大數(shù)據(jù)時代下的使用策略分析，為企業(yè)借助大數(shù)據(jù)信息平臺建立互動式整合營銷傳播體系提供幫助，提升企業(yè)的營銷能力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。
參考文獻(xiàn):
［1］劉英貴，李海峰.新媒體傳播中精準(zhǔn)廣告的營銷方式研究［J］．當(dāng)代傳播，2013(4).
1、搜索推廣+網(wǎng)盟推廣
百度推廣根據(jù)推廣模式不同可細(xì)分為：“搜索引擎”以及“聯(lián)盟網(wǎng)站”，“搜索引擎”即搜索推廣，而“聯(lián)盟網(wǎng)站”即網(wǎng)盟推廣。為了提高廣告投放轉(zhuǎn)化效果，搜索推廣與網(wǎng)盟推廣必須形成“+”的模式，做好推廣模式的整合營銷。網(wǎng)盟推廣側(cè)重點在于品牌與活動展現(xiàn)曝光，而搜索推廣則可以進(jìn)一步精準(zhǔn)用戶，提高轉(zhuǎn)化效果，兩者結(jié)合，相得益彰。
2、品牌流量+行業(yè)流量
百度推廣針對品牌以及行業(yè)制定了多套整合營銷方案，繼而推出了多種產(chǎn)品進(jìn)行推廣。其中最為值得關(guān)注的是品牌流量和行業(yè)流量。對于廣告主而言，不僅關(guān)注品牌美譽度，同時更加關(guān)注品牌美譽度而后帶來的價值。而站在百度推廣角度視野，品牌流量專區(qū)不僅能夠提高品牌曝光，同時對轉(zhuǎn)化提高有極大幫助。不僅如此，百度推廣還針對不同行業(yè)私人訂制了行業(yè)流量專區(qū)，有了針對性營銷策略，何不能留在客戶呢?
品牌流量專區(qū)：品牌起跑線，品牌華表，品牌阿凡達(dá)，品牌專區(qū)等，這些都是非常值得推薦的百度推廣產(chǎn)品，廣告主可根據(jù)品牌特性而進(jìn)行定制，同時也可參考百度推廣客服建議。
行業(yè)流量專區(qū)：百度健康，百度生活，百度教育等，涉及到的百度推廣產(chǎn)品是醫(yī)療推廣，教育推廣，問答營銷等。營銷價值：提高展現(xiàn)樣式豐富程度，加深用戶對產(chǎn)品的影響，形成1+1>2的組合營銷效果。
3、普通創(chuàng)意+閃投推廣
搜索引擎是將用戶Query需求展現(xiàn)到搜索結(jié)果頁，曝光展現(xiàn)是作為搜索推廣的第一步，而第二步就是必須做好吸引用戶點擊，對于這個環(huán)節(jié)的策略必然需要從創(chuàng)意出發(fā)。創(chuàng)意直接影響到用戶點擊行為，提高點擊量的策略便是豐富創(chuàng)意樣式，百度搜索推廣推出多種創(chuàng)意樣式，互相結(jié)合，相得益彰。
4、PC端+移動端
2010年搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎使用率達(dá)到81.9%，用戶規(guī)模3.75億。在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站地位有所下降，而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎，越來越顯現(xiàn)出其“新門戶”的特點。
在搜索引擎細(xì)節(jié)上，精細(xì)化趨勢開始凸顯。長期領(lǐng)跑搜索服務(wù)大類的網(wǎng)頁搜索服務(wù)增長乏力，各細(xì)分搜索服務(wù)則持續(xù)上升，其中，視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。搜索服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展，是中國網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展，形成一定用戶規(guī)模之后，將迎來一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而細(xì)分搜索就是其中最重要的變化點。
同時，值得關(guān)注的在電子商務(wù)發(fā)展大背景下的購物搜索引擎開始發(fā)力。如淘寶網(wǎng)旗下獨立搜索引擎“一淘網(wǎng)”為時下熱火朝天的電子商務(wù)市場提供了全網(wǎng)商品搜索技術(shù)。購物搜索則承擔(dān)了幫助用戶從如此多的網(wǎng)站和商品中挑選出用戶想要商品的“導(dǎo)購師”的角色。在社會化媒體大背景下的社會化搜索也具備了廣泛的想象空間。基于微博的微搜索將有所作為。
案例：筆者為知名教育集團(tuán)新東方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)時，指出新東方搜索引擎營銷架構(gòu)，可跳出簡單的網(wǎng)頁搜索引擎營銷，而應(yīng)全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫、音樂等細(xì)分渠道。此策略對于廣泛的中小企業(yè)也完全適用。
二、微博發(fā)力微營銷
2010年，我國微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬，在網(wǎng)民中占13.8%。微博發(fā)力力爭當(dāng)前的微博領(lǐng)導(dǎo)之時，張朝陽放出狠話，對微博營銷上不封頂，于是搜狐在2010下半年正式高調(diào)宣布加入戰(zhàn)圈。微博已經(jīng)當(dāng)之無愧成為兵家必爭之地。微博作為媒體本身的成熟，我們可以預(yù)見的是基于微博的微營銷將成為下一步的重點。
從整體上看，目前國內(nèi)企業(yè)借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增，但真正能做好微博營銷的企業(yè)鳳毛麟角。進(jìn)行的微博營銷多簡單、同質(zhì)化，難以調(diào)用用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認(rèn)識仍未得到明確。可以說2010年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博營銷之路，誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報。
水能載舟，亦能覆舟，基于微博輿情監(jiān)測和危機公關(guān)在2011年也需提上日程。微博是一種互動及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比媒體還要快，同時它具有極強的社會化媒體屬性。微博為企業(yè)危機發(fā)生“打通”了渠道，使得企業(yè)危機出現(xiàn)得越來越多，突發(fā)性越來越強，危害性越來越大，傳播速度也越來越快，成為促發(fā)企業(yè)危機發(fā)生的重要因素之一。一旦企業(yè)的某個事件被“架”在“門”上，則進(jìn)退、取舍都變得愈加困難。這一切都加大了企業(yè)危機預(yù)防和管理的難度，不得不讓各位企業(yè)管理者時刻警惕。
案例：元洲裝飾蓋微博第一高樓
金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)攜手元洲裝飾運用最火爆的微博媒體開展了創(chuàng)意營銷。2010年9月28日，微薄一則主題為“元洲尋找國慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來，該博客是一家500強的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發(fā)活動，慶祝61華誕，元洲尋找61名叫“國慶”的人享受特惠家裝。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網(wǎng)友獲贈“波適”沙發(fā)，另有6000元沙發(fā)抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇。”D M網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)如此設(shè)計創(chuàng)意，一來巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來借助大家的“國慶”情節(jié)，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業(yè)文化中來，共同成長。
傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息—內(nèi)容—廣告—商品—消費。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達(dá)17000余人，國慶期間此活動博文被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達(dá)10258次，評論10330次。話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論、搶沙發(fā)的互動綜合次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3萬人，共計影響近100萬名用戶。據(jù)官方權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該微博獨創(chuàng)微博商業(yè)史“第一高樓”。
三、視頻網(wǎng)站營銷大戰(zhàn)，一觸即發(fā)
經(jīng)歷2008年的成功突圍，2009年的持續(xù)發(fā)展，視頻營銷在2010年實現(xiàn)了爆炸性增長。同時伴隨著三網(wǎng)融合的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)視頻正向著傳統(tǒng)電視終端、手機等移動終端滲透，逐步顯現(xiàn)出強大的威力。視頻營銷也成為整合營銷傳播環(huán)節(jié)中越來越重要的一環(huán)，被越來越多的業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注。作為整合營銷傳播的重要組成部分，視頻營銷扮演的角色有兩個：相對傳統(tǒng)電視，視頻營銷是很好的補充和延伸；相對新媒體領(lǐng)域，視頻營銷則是很好的展示視頻廣告的平臺。
同時，作為一個黏度極高，參與人數(shù)極多的平臺，只是展示廣告是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為視頻媒體是2.0的代表，所以，用戶參與是主要特征，所以種子視頻的制作，投放以及再次傳播成為視頻類媒體傳播的主要方式。
案例1：《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》視頻
中國第一部網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》開發(fā)了由劉東明老師主講的配套課程視頻，在youku、土豆、ku6、搜狐等20余家國內(nèi)視頻網(wǎng)站被廣泛轉(zhuǎn)載傳播，精準(zhǔn)的捕捉了《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》的讀者群，有效地提升圖書知名度，拉動了圖書的銷量，在1年內(nèi)實現(xiàn)了多次再版。
案例2：三輪哥大戰(zhàn)寶馬男，抱得3A美人歸
在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳這樣幾段視頻和帖子，在河北某地，一青年男子蹬著一輛顯得破舊的三輪車，載滿十二種不同顏色的鮮花和一張漂亮女子的海報，來到3A環(huán)保漆專賣店門前，高舉女子照片，然后一直望著店里，靜靜地等待。
這時，畫面上出現(xiàn)了一輛寶馬，車上是一位年輕帥氣的“富二代”，下車之后他也站在門口。隨后從店里走出了一位年輕女子，正是照片上的女子。隨后，兩男子均向女子表白，最后女子選擇了三輪車男子，“富二代”失望的離開。
對此，網(wǎng)上針對這幾則視頻展開了熱烈評論，視頻被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，土豆等知名網(wǎng)站推薦，獲得300余萬的點擊。而人美心更美的3A環(huán)保漆MM被網(wǎng)友深深的銘記。贏道顧問機構(gòu)、DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)為3A環(huán)保漆策劃的視頻營銷，嫁接愛情事件的巧妙跳出了傳統(tǒng)電視營銷的窠臼，獲得免費的傳播與推薦，值得中小企業(yè)開展視頻營銷學(xué)習(xí)。
四、口碑營銷，開啟綠色征途
2009年9月，社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億，同時社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對社區(qū)用戶的數(shù)量及粘性起到了很好的促進(jìn)作用。社區(qū)口碑營銷也因此發(fā)展迅速。
2010年的6月，中國互聯(lián)網(wǎng)完成了歷史性的一躍，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的流量超過網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容流量，前者頁面瀏覽量占互聯(lián)網(wǎng)總流量的比例達(dá)到50.7%，后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應(yīng)用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的總和，用戶創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，2.0正式超越1.0。
在如此大好背景之下，2010年口碑迅猛發(fā)展，但也遭遇了成長的煩惱。口碑營銷經(jīng)歷了諸多的風(fēng)波，不是口碑營銷出了問題，而是對口碑營銷的認(rèn)知以及操作出現(xiàn)了問題。大亂之后必有大治。在2011年，口碑營銷將開啟，專業(yè)化、無公害的綠色征途。
五、社會化媒體營銷
社會化媒體指的激發(fā)消費者生產(chǎn)內(nèi)容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領(lǐng)域，有兩個關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費者產(chǎn)生的媒體）。消費者正在日益網(wǎng)絡(luò)化、個性化，這對企業(yè)來說是一個機會。無論大企業(yè)，還是中小企業(yè)，現(xiàn)在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進(jìn)行平等對話，他們甚至有機會讓消費者與企業(yè)一起來參與企業(yè)品牌的延伸與塑造，他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應(yīng)消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認(rèn)同與信賴。勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網(wǎng)絡(luò)的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。在2011年，社會化媒體的發(fā)展正呈現(xiàn)出下面四大趨勢。
1、 社會化媒體營銷，創(chuàng)意為王
社會化媒體營銷傳播以每個普通消費者為媒體，因此，社會化媒體營銷內(nèi)容至關(guān)重要。你的內(nèi)容是否具備激發(fā)消費者參與、傳播的基因？創(chuàng)意為王，好的內(nèi)容自己長腳，差的內(nèi)容就算大聲牛也無法推動。因此，無論是企業(yè)主還是營銷公司，都應(yīng)用60%精力、財力來制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而40%的精力用于傳播推動。
案例1：布丁酒店塑料木乃伊
在杭州最繁華的高銀街，全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現(xiàn)鬧市，讓人一下子想起了植物大戰(zhàn)僵尸，很白很雷人！如此奇異打扮，引來不少路人駐足。隨后，塑料木乃伊來到了一家酒店，在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲，進(jìn)行環(huán)保宣傳。謎底揭開了：這是一次真人行為藝術(shù)！塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現(xiàn)在杭州鬧市，是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾，多用環(huán)保袋！因為現(xiàn)在地球已經(jīng)被淹沒在白色垃圾中，如果再不制止，現(xiàn)在的塑料木乃伊就是城市人類的未來！
案例2：通用醫(yī)療PP豬漫畫
2010年9月17日，GE醫(yī)療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動，受到全國各地女性的關(guān)注。白領(lǐng)們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預(yù)約義診，而GE通過社會化媒體營銷方式（論壇、名博、漫畫、SNS）擴(kuò)大了目標(biāo)用戶的覆蓋面，并收集寶貴的用戶資料。其中通用醫(yī)療與知名動漫品牌PP豬漫畫聯(lián)袂創(chuàng)作的《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽，盡顯GE醫(yī)療對女性的幸福關(guān)愛。漫畫《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》名博點擊突破瀏覽量突破7萬，并被推薦加精；全網(wǎng)點擊量高達(dá)80多萬。
2、 社會化媒體搜索
搜索引擎是過去十年里發(fā)展最快的主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。它成功地解決來人們面臨海量信息時的信息獲取困境。然而，隨著時代的演進(jìn)，它最初的優(yōu)勢，也成為它的軟肋。由于人類的思考相當(dāng)復(fù)雜，而關(guān)鍵字能夠表達(dá)的語義信息相當(dāng)有限，搜索引擎已經(jīng)在方法論上遭遇它的發(fā)展瓶頸，這臺機器無法變得更聰明。
好在社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓每個人的朋友變成每個人的信息過濾器。對于一個標(biāo)準(zhǔn)的Web 2.0用戶來說，社會化信息獲取 (Social Information Adoption) 已經(jīng)成為他們獲得網(wǎng)絡(luò)信息的新途徑之一。人們通過Twitter，Google Reader、Facebook、Friendfeed、Linkedin以及任何提供廣播機制的地方，分享自己喜歡的鏈接，群體篩選出值得注意的內(nèi)容。
而對于企業(yè)相關(guān)的搜索引擎營銷來講，一個關(guān)鍵詞的時代已經(jīng)過去，同時最重要的關(guān)鍵詞不是由企業(yè)本身來決定，而是由用戶決定。在社會媒體下，facebook、twitter、校內(nèi)、人人網(wǎng)、微博上面的數(shù)據(jù)才是重點，因為上面每個用戶產(chǎn)生的信息都有可能決定著網(wǎng)站的關(guān)鍵詞及產(chǎn)品的策略。
3、 社會化電子商務(wù) Social Commerce
社交電子商務(wù)，social commerce， 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle， Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團(tuán)購網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。
4、不僅創(chuàng)造內(nèi)容，還能創(chuàng)造品牌
許多網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)從采納創(chuàng)作共用機制中獲得了巨大收益。Flickr圖片分享社區(qū)是這方面的典范，它甚至設(shè)立比創(chuàng)作共用更為開放的The Commons專區(qū)，和美國國會圖書館以及其他著名的博物館建立博物館收藏數(shù)字檔案館。 TED大會在2006年建立TED.com網(wǎng)站，采納創(chuàng)作共用協(xié)議，將各界精英的高清晰演講視頻，讓用戶免費下載和傳播，在短短三年中，TED品牌在全球迅速擴(kuò)展，贏得無數(shù)熱情粉絲的青睞。在采納創(chuàng)作共用取得成功之后，TED于09年3月TEDx計劃，鼓勵粉絲使用TEDx這一全新的子品牌，在世界各地獨立組織TED粉絲聚會活動，在短短的9個月內(nèi)，世界各地已經(jīng)舉行了超過300場TEDx活動。
六、單一網(wǎng)絡(luò)營銷涅磐，網(wǎng)絡(luò)整合營銷新生
隨著媒體環(huán)境及形式“多樣化”、“碎片化”日趨復(fù)雜，門戶一統(tǒng)江湖正在破碎，互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)多元生態(tài)結(jié)構(gòu)，垂直網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天工具、視頻、論壇、博客、SNS、微博等等新鮮形式層出不窮、百花齊放，共榮共生。而用戶多項活動共行(Multi-tasking)已成為特別是網(wǎng)絡(luò)一族的生活常態(tài)，不同形式變化出無數(shù)媒體數(shù)列組合：一千個哈姆雷特，就有一千個cookies和用戶行為歷史。
如果是打獵，獵物已經(jīng)分散到了各個山頭，聰明的獵人應(yīng)該怎么辦？如果是釣魚，魚兒已經(jīng)游向各個小池塘，聰明的垂釣者應(yīng)該怎么辦？ok，回到我們的話題，面對媒體碎片化，用戶分眾化，聰明的網(wǎng)絡(luò)營銷人該怎么辦？消費者在哪里，我們就要把廣告投放到哪里！網(wǎng)絡(luò)整合營銷是唯一的解藥！于是單一網(wǎng)絡(luò)營銷涅磐，網(wǎng)絡(luò)整合營銷新生。網(wǎng)絡(luò)營銷市場將基督再臨。針對每一種網(wǎng)絡(luò)生態(tài)形式，都施以營銷魔法，對網(wǎng)民形成360digital influence！譬如說《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中列出了10種營銷形式。網(wǎng)絡(luò)硬廣，七星碧玉刀；網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘；IM營銷，綿綿多情環(huán)；Widget營銷，多彩孔雀翎；博客營銷，清秋如意鉤；IGA，六脈神劍；搜索引擎營銷，生死判官筆；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，達(dá)摩五指；網(wǎng)站建設(shè)，不老霸王槍；無線營銷，鎖人柔情鞭。
隨著更多眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)形式的出現(xiàn)，更新鮮的營銷方式也繚亂眼花。但注意，網(wǎng)絡(luò)整合營銷不是水果色拉，絕不是簡單的混合與肆意的調(diào)拌，而必須以品牌為日心，以關(guān)聯(lián)度為引力，構(gòu)成一個有序旋轉(zhuǎn)的整合營銷星系。你會發(fā)現(xiàn)，博客營銷的案例與視頻營銷水如交融，而網(wǎng)站建設(shè)可能又和SEO難舍難分。整合，將是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心制勝法則；一招鮮吃遍天，獨步營銷武林只能成為夢中童話，如果你不聽我話，就注定成為笑話。
七、電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)熱
2010年從秒殺到團(tuán)購，電子商務(wù)領(lǐng)域尤為熱鬧。在整體城市大眾群體里面2008年是1.3%，2010年是11.8%，在中國新富人群里面，則有50.3%的人在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，特別是在經(jīng)濟(jì)危機后很多富裕消費者發(fā)現(xiàn)頂級品牌在網(wǎng)上也能夠以較為便宜的價格買到，所以網(wǎng)絡(luò)購物開始流行。隨著購消費主力軍70、80、90后的購物模式悄然改變，他們逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)購物，2011年，在線購物將持續(xù)增長。
在電商領(lǐng)域2010年千團(tuán)大戰(zhàn)吸引了眾多眼球。Groupon和騰合作入華加速中國團(tuán)購行業(yè)的洗牌，2011年團(tuán)大戰(zhàn)的混亂局面會逐漸明晰。同質(zhì)化嚴(yán)重，也是大部分團(tuán)購網(wǎng)站無法生存的原因。在同等情況下，同樣的產(chǎn)品消費者勢必選擇大網(wǎng)站。而Groupon和騰的強強聯(lián)手，會導(dǎo)致中小團(tuán)購生存更加艱難。
輝煌了多年的C2C行業(yè)2010年已初顯頹勢，小買家無疑無法從容應(yīng)對如此快速井噴的網(wǎng)購市場。2011年，以品牌為核心的B2C持續(xù)崛起。品牌保證、周到的服務(wù)，無疑讓B2C更有優(yōu)勢。
八、垂直行業(yè)網(wǎng)站，紅海深處是藍(lán)海
在上網(wǎng)人群數(shù)量高速增長的同時，傳統(tǒng)的資訊網(wǎng)站(門戶和垂直)卻面臨著用戶被不斷分流的局面。商務(wù)、社交和娛樂是目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門，傳統(tǒng)的網(wǎng)站則面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，首先是人群的分流，其次是“內(nèi)容-廣告”的商業(yè)模式日漸單一，更重要的是，人們不再滿足于簡單的產(chǎn)品資訊，更需要從產(chǎn)品到應(yīng)用、深入每個環(huán)節(jié)的全程服務(wù)。垂直網(wǎng)站的未來將走向何方?答案是，貼近用戶、更加深入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在快速地滲透到人們生活的方方面面中，垂直網(wǎng)站則可以在其中扮演更重要的角色。摩根士丹利的報告指出，經(jīng)過對IT、數(shù)碼、航空旅游、汽車等高信息化產(chǎn)品的研究分析，垂直網(wǎng)絡(luò)媒體扮演了絕對優(yōu)勢的傳媒地位。
用戶的應(yīng)用體驗與分享，對網(wǎng)站流量和產(chǎn)品營銷具有決定性作用;移動互聯(lián)網(wǎng)和垂直網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)有效對接，不是對接內(nèi)容，而是用戶體驗和分享層面。同時，垂直網(wǎng)站將與B2C實現(xiàn)對接，從而實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫查詢、體驗、購買、分享等整個過程的一體化。譬如，“汽車之家”將用戶購車過程分解為購車前、購車中和購車后三個不同的階段，根據(jù)各個階段中雙方的不同需求將用戶價值與企業(yè)營銷價值進(jìn)行對接，從而實現(xiàn)用戶的最佳體驗。
九、區(qū)域性網(wǎng)站，下一站天后
當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍廣，信息量巨大是不爭事實，但另一方面而言網(wǎng)絡(luò)上的信息又是一種無序的、散亂的、缺乏有效組織的信息。海量的信息以面向地域的方式，組織起來是一個有效的解決方案。地域性商家愿意向身邊的居民通過網(wǎng)絡(luò)的方式信息，本地居民也愿意通過網(wǎng)上了解身邊的地域性信息。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展調(diào)整階段，細(xì)分市場是這個階段的主要特征之一。以下這些信息無不在向我們表明：基于地域性(區(qū)域性)的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分已成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展潮流：
豆瓣網(wǎng)推出已久的同城活動聚集。
百度的某高校貼吧、某城市貼吧等。
騰新聞網(wǎng)的為各省市開辟了省市級子新聞網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)職業(yè)中介、婚介公司本身即帶有強烈的明顯的地域性。
中關(guān)村在線的更是觸及全國各個大中型城市，以求實時準(zhǔn)確的為每個地區(qū)的人提供商品信息服務(wù)。
同時還有一個機會點在于，現(xiàn)在很多地方信門戶都由本地的電信或者是政府官方在維護(hù)、建設(shè)，這些部門的優(yōu)勢在于：資金雄厚、政策支持等等。但是，他們的信息更新，信息真實性、娛樂性并不強，更多的是一些圍繞政策法規(guī)的宣傳、新聞等等。這就創(chuàng)造了一個機會，如果能突破娛樂性、互動(信息交互性)、真實性、可看性、以及商業(yè)價值等等這幾個瓶頸，蛋糕是可觀、巨大的。
十、移動互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)褲型貼身媒體
現(xiàn)代社會正呈現(xiàn)著“碎片化”， 人們時間與注意力被打散。而移動終端恰以“輕姿態(tài)”、“補丁型”媒體形式出現(xiàn)， 將微分的生活間隙填滿。那么基于移動互聯(lián)網(wǎng)“貼身型”，甚至是內(nèi)褲型媒體， 將現(xiàn)代社會的碎片化時間一網(wǎng)打盡，正深度滿足著現(xiàn)代社會的媒介消費需求。
隨著網(wǎng)速越來越快，手機終端越來越強大，移動互聯(lián)網(wǎng)透露出的機遇與誘惑正在讓互聯(lián)網(wǎng)屆欲罷不能。在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，工信部副部長奚國華表示，隨著3G的發(fā)展和移動通信及WEB2.0技術(shù)的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)必將成為一個更大的新興市場。
移動互聯(lián)網(wǎng)的機會有多大？摩根斯坦利的報告認(rèn)為，它可能是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)規(guī)模的十倍。4.2億網(wǎng)民里有11%使用手機和數(shù)字卡上網(wǎng)，現(xiàn)在使用智能終端上網(wǎng)的用戶已經(jīng)占到上網(wǎng)用戶數(shù)的10%~50%，如此推算九年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)將超過固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。顯然，在3G背景下，我國龐大的手機市場規(guī)模成為有效推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，而這必將刺激移動互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新能力的持續(xù)提高，引發(fā)新一輪創(chuàng)新潮。
當(dāng)前我國手機搜索、游戲、閱讀、音樂、互動社區(qū)、支付、應(yīng)用程序商店等移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)百花齊放，展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力，基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。手機即時通信使用率仍位居首位，達(dá)到67.7%；手機新聞和手機搜索分別以59.9%和56.6%的使用率分別排名二、三。（編選： 云馬）
《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》
訊：互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模的逐步擴(kuò)大，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的趨向發(fā)展，眾多企業(yè)都紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，意圖在互聯(lián)網(wǎng)龐大的市場份額中分得一杯羹。無論是實體線下的競爭還是互聯(lián)網(wǎng)線上的競爭，最終的競爭力和競爭點都?xì)w屬于品牌的競爭，一個企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段都是打造品牌，利用多種有效途徑來提高品牌的知名度、美譽度、偏好度和忠誠度，從而增強品牌的影響力，形成企業(yè)最終的品牌資產(chǎn)。
如何塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌
首先，需要塑造的是其網(wǎng)絡(luò)品牌形象，從形象上區(qū)別于其他的同行，打造專屬于企業(yè)自身獨特的品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站，因此就需要注冊企業(yè)的獨立域名和購買網(wǎng)站空間以建立網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)方面，企業(yè)第一要確定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)；第二要規(guī)劃網(wǎng)站商業(yè)模式；第三要結(jié)合目標(biāo)客戶群體的需求，充分展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有吸引力的內(nèi)容，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問；第四要通過創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的差異化;第五要簡單易用，滿足網(wǎng)站訪問者的需要;第六要在技術(shù)和內(nèi)容上細(xì)致設(shè)計，便于搜索引擎的搜索與推廣。
一般而言，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站主要用于品牌宣傳，其內(nèi)容主要包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、人才招聘、客戶服務(wù)、聯(lián)系我們等模塊。在進(jìn)行差異化的品牌建設(shè)時就需要企業(yè)獨具匠心創(chuàng)造性的設(shè)計符合企業(yè)整體形象的企業(yè)官方網(wǎng)站，從而塑造企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。
其次，需要加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。
企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，這也是企業(yè)家、電商專家、營銷專家和學(xué)者共同探討的話題。在電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)推廣，大多實施的是廣告宣傳，無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站臺廣告，還是線上的網(wǎng)絡(luò)廣告，都進(jìn)行鋪蓋式的轟炸宣傳，知名度提升上去了，但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時會選擇搜索引擎的競價排名，確定行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵字在大型搜索引擎上做推廣，初期效果立竿見影，但是從長遠(yuǎn)來看，每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用，帶來的更多是短暫的流量，真正的效果還需要做更多的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷。
越來越多的企業(yè)開始關(guān)注品牌整合營銷方面，這方面有一家值得信賴的機構(gòu)：黃雀網(wǎng)絡(luò)整合營銷，其提供的就是通過整合營銷幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌。而整合營銷主要包括：新聞營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、百度營銷(百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫)、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等，多種營銷方式進(jìn)行優(yōu)勢互補，讓企業(yè)的品牌影響更多的受眾，提高企業(yè)的品牌知名度和美譽度。
中小企業(yè)在具體的品牌建設(shè)操作過程中，可以結(jié)合自身企業(yè)的定位和市場戰(zhàn)略來有所倚重或齊頭并進(jìn)，特別是在希望影響哪一部分人群方面，要做好充分的市場調(diào)研，并結(jié)合自己的操作經(jīng)驗來做，選擇適合企業(yè)自身的營銷方式，例如：建立企業(yè)官方博客、企業(yè)官方微博等長時期的宣傳企業(yè)，多角度的塑造企業(yè)品牌，同時更多的營銷方式也可以找更專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行外包服務(wù)，用專業(yè)的人做更專業(yè)、效果更好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，多角度、多層次的塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度和美譽度。
最后，需要長時間的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)，培養(yǎng)企業(yè)用戶對企業(yè)品牌的偏好度和忠誠度。
在網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)中就需要企業(yè)長期的跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)的站點定期更新，企業(yè)做的整合營銷服務(wù)也需要長時間的跟進(jìn)，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況做相應(yīng)的調(diào)整。讓用戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站，并能長時間的多次訪問企業(yè)的網(wǎng)站，從企業(yè)官網(wǎng)上獲得更多的企業(yè)品牌信息。
企業(yè)品牌的建設(shè)是一個持久的過程，需要時間的沉淀，同時企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建立也一樣，是一個長期作戰(zhàn)的過程，才能在偌大的互聯(lián)網(wǎng)市場分一杯羹。而企業(yè)品牌建設(shè)的本質(zhì)還是需要企業(yè)提高自身產(chǎn)品的競爭力，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在此基礎(chǔ)上加強推廣宣傳，提升企業(yè)品牌的知名度、美譽度，培養(yǎng)客戶的偏好度和忠誠度。企業(yè)通過有力的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略和有效的客戶管理，來增強客戶對企業(yè)的功能體驗和情感體驗，鞏固和加強與目標(biāo)客戶的聯(lián)系，吸引更多忠誠的品牌使用者，這也是企業(yè)獲得持久利潤、走向持久成功的重要法寶。（來源：中國江門網(wǎng)）
[關(guān)鍵詞] 整合營銷 旅游目的地 網(wǎng)絡(luò)營銷 DMS 信息技術(shù)
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，有關(guān)旅游目的地營銷的研究逐漸成為熱點。針對旅游市場競爭的日趨激烈，以及旅游者需求的個性化與差異化，研究重點在宏觀層面上著重關(guān)注區(qū)域內(nèi)的整體營銷，在微觀層面上著重關(guān)注旅游消費者行為。在電子商務(wù)時代，旅游目的地的營銷實踐開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺展開營銷活動。旅游目的地營銷系統(tǒng)（Destination Marketing System，簡稱DMS）就是由政府主導(dǎo)、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案。
一、整合營銷與旅游目的地營銷系統(tǒng)
20世紀(jì)80年代中期，美國學(xué)者舒爾茨教授首次提出整合營銷（Integrated Marketing Communication ，簡稱IMC）觀點，其核心思想是：企業(yè)以整合所有內(nèi)外部資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素以實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。IMC 從廣告心理學(xué)入手，強調(diào)企業(yè)與客戶進(jìn)行多方面接觸，并通過所有接觸點向消費者傳播一致而清晰的整體形象。1990年，美國學(xué)者勞特朋教授進(jìn)一步發(fā)展了IMC理論，指出以4C（客戶consumer、成本cost、方便convenience、溝通communication）取代4P（產(chǎn)品product、價格price、渠道place、促銷promotion）的營銷組合：企業(yè)通過與客戶溝通并以滿足客戶需要的價值為取向，確定統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，使促銷宣傳實現(xiàn)低成本、一致化、系統(tǒng)化與沖擊力強的要求，形成促銷。整合營銷理論以4C為基礎(chǔ)，強調(diào)整合傳播工具，重視雙向溝通，通過統(tǒng)籌規(guī)劃實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，突出了“以客戶為中心”的原則和出發(fā)點，反映了企業(yè)利潤和客戶利益雙贏的思想，拓展了傳統(tǒng)的營銷概念。
DMS是旅游目的地以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、信息技術(shù)為手段建立的旅游信息系統(tǒng)。通過DMS，政府可以面向公眾建立權(quán)威的旅游目的地信息網(wǎng)，提供全面、豐富、準(zhǔn)確、及時的旅游信息；還可以面向企業(yè)建立公共的電子商務(wù)服務(wù)平臺，提供預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)宣傳、促銷活動等信息服務(wù)。顯然，DMS的成功應(yīng)用可以提升目的地形象和旅游業(yè)的整體服務(wù)水平，是旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的有效解決方案。從運營效果上看，DMS在國外應(yīng)用較好，但在國內(nèi)表現(xiàn)比較差強人意，尚有很多亟待完善之處，其中營銷功能不足是較為突出的問題之一。針對目前情況，應(yīng)在DMS的建設(shè)和運營中全面引入IMC理論，對旅游目的地營銷組合進(jìn)行深層次調(diào)整。這樣才能充分發(fā)揮DMS的營銷功能，有助于形成旅游目的地的整體優(yōu)勢，進(jìn)一步增強城市競爭力，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的健康發(fā)展。
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)的整合思路
對于尚處于成長期的中國旅游業(yè)來說，DMS的建設(shè)和運營應(yīng)當(dāng)借鑒國外先進(jìn)的成功經(jīng)驗，并結(jié)合目的地城市的地方優(yōu)勢與特色，以IMC理論為指導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃：包括旅游目的地資源整合、信息服務(wù)優(yōu)化、傳播信息渠道選擇、信息技術(shù)應(yīng)用與集成等方面，并在實踐中奉行“以客戶為中心，以4C為線索，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，以信息技術(shù)為手段”的原則和方法：
1.分散資源與統(tǒng)一品牌的整合
旅游目的地營銷是在目的地城市整體形象的統(tǒng)領(lǐng)下對旅游景點產(chǎn)品群經(jīng)過歸納、提煉、整合后形成競爭優(yōu)勢的營銷。經(jīng)過DMS整合后的產(chǎn)品群不再因分散布局而呈現(xiàn)一盤散沙的局面，而是圍繞旅游者在目的地活動的全過程通過互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化的營銷方式打造而成的具有獨特賣點的、有核心產(chǎn)品拉動的、個性化包裝的、對目標(biāo)細(xì)分市場有特殊吸引力的完整意義上的“產(chǎn)品”。如果沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，旅游目的地的資源分散、單一，難以使消費者形成對目的地的理性感知和深刻印象，因而對消費者的旅游決策沒有勸誘作用。整合分散旅游資源的關(guān)鍵在于目的地品牌形象的定位，即將目的地形象穩(wěn)定、統(tǒng)一、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來，有效地傳達(dá)到消費者的頭腦中，使消費者產(chǎn)生情感認(rèn)同以獲取正面評價，并在后續(xù)的營銷活動中，強化品牌塑造并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成品牌聯(lián)想的目的。建立旅游目的地的整合營銷可以通過持續(xù)不斷地疊加網(wǎng)絡(luò)宣傳、定期舉辦大型活動、參加行業(yè)會展等形式，輔以全方位媒體傳播來強化旅游者對目的地城市的良好印象。這些做法必須緊密圍繞同一主題進(jìn)行形象宣傳，才能達(dá)到品牌塑造的目的。
2.信息服務(wù)與客戶價值的整合
旅游目的地建設(shè)DMS的目標(biāo)通常依次是：吸引網(wǎng)民訪問網(wǎng)站并形成與目的地城市期望一致的良好印象；說服訪問者按網(wǎng)站鏈接查詢信息和使用預(yù)訂等服務(wù)；鼓勵訪問者回訪網(wǎng)站。在此過程中，網(wǎng)站主要以信息服務(wù)的形式為客戶不斷創(chuàng)造價值，網(wǎng)民逐步轉(zhuǎn)變成潛在客戶、客戶和忠誠客戶，目的地城市的旅游企業(yè)最終獲取客戶價值。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以營銷為導(dǎo)向，不能把網(wǎng)站建設(shè)成是旅游產(chǎn)品大全，而應(yīng)該是滿足不同客戶特殊需求的信息工具。這就要求DMS系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步強化網(wǎng)站的營銷功能，通過優(yōu)化網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：識別具有相同特征的客戶群和潛在客戶，分析他們各自的需求和可接受的成本，創(chuàng)建和傳播滿足需求的產(chǎn)品與服務(wù)信息，集成與客戶互動溝通的技術(shù)和工具，估算客戶的投資回報等。上述功能有助于通過互聯(lián)網(wǎng)將信息的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶的雙向信息溝通，旅游企業(yè)在信息服務(wù)中不斷為客戶創(chuàng)造滿足個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)并最終獲取客戶價值，實現(xiàn)目的地城市形象成功塑造、企業(yè)利潤和旅游者利益共同增長的多方受益的局面。
3.傳播渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)被譽為是繼廣播、電視、報紙三大傳統(tǒng)媒體之后的第四媒體。各種媒體均有所長。傳統(tǒng)媒體廣告權(quán)威性強、渠道廣、受眾量大、受信任度高，先入優(yōu)勢不容忽視；網(wǎng)絡(luò)媒體信息豐富且更新及時、查詢不受地域和時間限制、信息服務(wù)全面有效、客戶主動接受信息，具有資源優(yōu)勢、時效優(yōu)勢、空間優(yōu)勢、互動優(yōu)勢和心理優(yōu)勢。近些年來，伴隨傳統(tǒng)媒體用戶量地萎縮，網(wǎng)民數(shù)量不斷增長，上網(wǎng)時間也越來越長。在我國網(wǎng)民總體呈年輕化， 30歲以下網(wǎng)民比例高達(dá)70.6%。他們消費力強，網(wǎng)絡(luò)使用率和參與度高，旅游個性化需求多。因此，旅游目的地營銷應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點，兼顧傳統(tǒng)媒體的傳播渠道，做到相互依存、互相配合、揚長避短、優(yōu)勢互補，使所有的接觸點都能傳播一致的正向信息，最大化旅游目的地的傳播影響力。具體來講，可以在廣度上加強各媒體之間的宣傳和配合，如通過傳統(tǒng)廣告顯示旅游目的地網(wǎng)站的官方網(wǎng)址，網(wǎng)站配合傳統(tǒng)媒體的宣傳活動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢，傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等；在深度上，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)站可以進(jìn)行內(nèi)容合作，如為網(wǎng)站制作視頻節(jié)目互聯(lián)網(wǎng)用戶也可以看到電視節(jié)目，在傳統(tǒng)媒體上開辦專題欄目摘編網(wǎng)站內(nèi)容。總之，無論受眾使用的信息接收終端是電視、廣播、報紙、電腦、甚至手機，都能夠獲取所關(guān)注旅游目的地的有價值信息。
4.營銷方法與技術(shù)手段的整合
整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等，為企業(yè)提供最具性價比的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因為網(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多，統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內(nèi)容策劃能力，更要有技術(shù)要求，同時具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì)，才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學(xué)技術(shù)出身，又做過廣告，同時具備這兩個領(lǐng)域的資源和技術(shù)，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。
市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項，或者側(cè)重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等，但能把整個產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情，它所要求的素質(zhì)比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣，各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內(nèi)部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網(wǎng)絡(luò)營銷更具個性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動，網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關(guān)重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷，整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱,是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術(shù)實現(xiàn)手段。Web2.0相對Web1.0而言,是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運行機制上是由“ClientServer(客戶端/服務(wù)器)”向“WebServices(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體,通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上,是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心,注重客戶的互動與體驗,以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,消費者間的互動相對較少,處于相對獨立的個性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網(wǎng)后仍然是個性化的。基于3I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AIDMA,即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention),激發(fā)消費者興趣(Interest),刺激消費者產(chǎn)生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產(chǎn)生購買行動(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)個性化的消費者通過網(wǎng)絡(luò)互動和交流,形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”,形成一個百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動和溝通(InteractiveCommunication),個體聚集(Individualgathering),即個性化消費者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集,并通過互動和交流共同的興趣、愛好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AISAS,即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention),創(chuàng)意互動讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search),對品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動參與行動或者購買行動(Action),最后分享(share)產(chǎn)品消費體驗,形成口碑傳播,實現(xiàn)快速精準(zhǔn)營銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則,企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業(yè)價值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的是服務(wù)于企業(yè)價值目標(biāo),而企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn)通過服務(wù)于市場定顧客群體價值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對象,根據(jù)服務(wù)對象來確定客戶價值,在客戶價值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價值目標(biāo)并將企業(yè)價值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。
(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺
企業(yè)價值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺傳播大量的營銷信息,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價值傳遞給消費者或潛在消費者,以期得到更多的客戶。簡單地講,Web1.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機會。但是,從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐來看,由于缺乏和客戶有效的互動溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠度培養(yǎng)不足,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。
在Web2.0時代,企業(yè)可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值向消費者有效傳遞,獲得消費者或潛在消費者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡單地講,WEB2.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一定的流量,顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實基礎(chǔ);沒有顧客粘性,只有流量,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果也將大打折扣。所以,企業(yè)應(yīng)實施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷,構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或是他們的組合運用,其目的是讓消費者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運用,即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web1.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心,以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略,通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值信息換取客戶印象,來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心,而是以消費者為中心,通過“消費者關(guān)系”,同消費者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的,讓消費者在使用中去認(rèn)識和感受品牌。
綜上所述,企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力,通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營銷平臺,讓消費者參與到企業(yè)品牌建立過程中來,直接讓消費者參與體驗,通過消費者與企業(yè)品牌的互動來塑造企業(yè)品牌,樹立由消費者體驗和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營銷
Web1.0時代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要以企業(yè)對服務(wù)對象的價值判斷為基礎(chǔ),向消費者傳遞大量的廣告信息,采取撒網(wǎng)式營銷策略。消費者處于被動接受、分立狀態(tài),針對性不強,營銷效果不確定。Web2.0時代,企業(yè)、消費者通過博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛好為基礎(chǔ)的不同圈層,即各種各樣的“客”,定向精準(zhǔn)營銷,針對性強,網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有確定性。
另外,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及持續(xù)改進(jìn)。所謂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是指借助一定的定量和定性指標(biāo),對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價,以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。這些指標(biāo)代表著公司的績效目標(biāo),直接關(guān)系到企業(yè)價值目標(biāo)實現(xiàn)程度,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估,識別找到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果改進(jìn)措施并持續(xù)改進(jìn),以更好地實現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)。
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這樣的傳播威力，也只有互聯(lián)網(wǎng)媒體才具有，艷羨之余，大概所有廣告主都希望自己的品牌也能引起如此轟動的傳播效應(yīng)。隨著傳統(tǒng)媒體廣告價格的L--步上漲和互聯(lián)網(wǎng)媒體在普通大眾日常生活中的逐步滲透，原來需要在傳統(tǒng)媒體上花費數(shù)千萬才能達(dá)到的廣告效果，同樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)達(dá)到，而公關(guān)花費可能不到廣告花費的1／10。
整合營銷：公關(guān)為核心
《公關(guān)第一，廣告第二》一書作者、 “定位之父”艾?里斯曾經(jīng)指出：“你無法通過廣告推出一個新品牌，因為廣告是王婆賣瓜，是公司急著銷售產(chǎn)品時的自說自話；你只能通過公關(guān)推出新品牌，公關(guān)讓你通過第三方之口，尤其是媒體之口，把你的故事告訴別人。”迪思傳媒集團(tuán)總裁黃小川則做了更為清晰的闡釋：“廣告能擴(kuò)大品牌知名度，而公關(guān)則解決品牌基本的定位問題。”
“魚與熊掌不可兼得”，每個品牌也只能有一個明確的定位，在所有形式的營銷工作中傳達(dá)同一個聲音，才能將其放大，而這個定位就是通過長期的公關(guān)活動逐漸樹立并明確起來的。互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)與傳統(tǒng)媒體公關(guān)相比，形式豐富多彩，視頻、博客、論壇等，能有效輔助品牌信息的傳播。
迪思之所以能成為本土公關(guān)中的佼佼者，很大程度上就是因為重視互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)。黃小川表示：“公關(guān)行業(yè)目前是由本土公司主導(dǎo)的，因為它們在中國市場洞察方面有著先天的優(yōu)勢，落地執(zhí)行能力強，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面創(chuàng)新不斷，傳播策略因地制宜。”
不過，黃小川還是期待中國的企業(yè)能更好地理解整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，并將公關(guān)作為整合營銷的核心，其他營銷工作圍繞公關(guān)活動塑造的品牌定位來進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要義：順其自然
以往，提到公關(guān)，多數(shù)人心目中閃現(xiàn)的第一個詞大概就是“人為”，黃小川坦言： “其實不然，我們也希望，客戶不要過于理想化地看待媒體和公司，不要以為自己能控制媒體的信息行為。”
百度被央視曝光的“競價排名”，歸根結(jié)底，還是因為搜索結(jié)果沒有順應(yīng)網(wǎng)友心目中的真實想法。“其實，媒體越市場化、越獨立，其價值也就越高，也才能起到其應(yīng)有的作用，”黃小川對《廣告主》說道。
