時間：2022-10-31 16:21:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教務管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（1）理論指導較為薄弱，思想觀念相對落后。在新形勢下，一些不合時宜的傳統的觀念如思想僵化、輕視真理、崇尚權力、不懂創新及只唯上不唯實等，嚴重障礙了高校教務管理工作在溝通與交流。另外，一些教務管理者把學生當作管理對象，消極執行高校的相關管理制度、規定，而不是把教師和學生作為服務的對象，在工作中不能主動地改進和完善工作方法、創造比較人性化的溝通環境。
（2）教務機構設置缺乏科學性，行政管理工作沒有納入法制軌道。很多高校教務機構臃腫、條線過多、分工過細及職責不清等。加之，一些高校沒有完善的規章制度，沒有基本的規范和程序，各職能部門職權和責任不明確，不能夠各司其職各盡其責。從而造成在工作實施中出現溝通障礙，工作效率低下。
（3）從事教務行政管理人員素質不高，溝通能力不強。綜合素質和溝通能力是教務工作人員做好教務行政管理工作的先決條件。綜合素質的高低，決定了溝通和行政效率能否高效。職業道德差導致行政道德淪喪，行政責任觀念淡薄導致爭榮譽而避責任。這都在一定程度上影響教務行政管理工作的順利進行。當前的教務管理，要求行政人員既要有良好的政治素質和思想素質，又要具備較強的人際溝通能力。此外，健康的體格和充沛的精力也是必須具備的。
（4）其它因素。其它因素，如成見、偏見、聆聽的習慣、氣氛等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因為在人際溝通和人際交往中一旦存在著成見或偏見，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點和態度去進行有效的交往，不能敞開心扉進行溝通，那么從這個層面來講，溝通就失去了價值。
2提高教務行政管理工作中溝通效率的必要性和意義
（1）良好的溝通有助于提高決策和執行力的效率與質量。無論是教學活動的組織者還是教學管理的承擔者，為保證能在學校教學工作的正常運行中發揮重要而不可替代的作用，教務管理部門都需要進行溝通協調。所以，任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。作為上級就需要從溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，以迅速解決問題。對于下屬人員，應該主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者做出決策時參考。
（2）良好的溝通是充分發揮教務行政管理機構綜合職能作用的重要保證。作為高校管理鏈中最重要的一環，高校教務管理機構在高等教育工作中發揮著不可替代的重要作用。從行政管理的角度來看，教務管理主要是通過學校、教學院系的教學管理部門依據教學規律和學校規章制度行使管理職權，對各項教學活動及相關的輔助工作進行科學合理的組織、指揮和調度，統籌協調教、學、管三方關系，以保證學校教學工作穩定有序運行的協調過程。加之，現在行政機關的職能范圍不斷擴大，管理事務的內容、難度、復雜性迅速增加，只有提高溝通效率，才能充分發揮行政機關的各項職能作用。
（3）良好有效的溝通是新形勢下高校教務行政管理工作的迫切要求。隨著高校辦學規模的不斷擴大、層次的不斷提升，辦學水平的不斷提高以及內部管理體制的不斷深化，教務行政管理部門的地位和作用更加突出，工作任務日漸繁重和復雜。這對高校行政工作提出了更高要求，其溝通效率和溝通質量直接影響著學校各項工作的效率和質量，更關系到高校的社會形象與信譽。高校教務行政機關是直接為教學和科研服務的基層行政管理部門，是學校管理系統中承上啟下、協調左右的橋梁和紐帶。因此，教務行政機關必須抓好自身建設，提高溝通能力，以達到高質高效做好各項工作，滿足新形勢下高校教務行政管理工作的要求。
3提高高校教務行政管理溝通效率的方法和途徑
（1）不斷開放思想，不斷強化教務行政效率觀念。針對理論指導薄弱，思想觀念落后等問題。應該對教務行政人員的觀念進行教育思想大討論，不斷更新觀念，用一種新的民主化、社會化和科學化的行政觀念來替代傳統的落后觀念，使高校教務管理人員真正認識到提高良好的溝通能力和行政效率是關系到教務行政管理能否成功的關鍵因素。
（2）堅持改革和創新高校教務行政管理體制及工作制度。高校教務職能部門的設置要從科學性和整體性出發，必須符合精干、高效的原則。每個部門都應有明確的職責，科學的分工，部門間還應該強調密切的協作配合。而科學的管理法規和工作制度的建立和完善是提高高校行政效率的保證，如建立辦公制度、領導值班制度、規范的文書工作制度、崗位責任制度、考核獎懲制度等。明確劃分權責，從制度上杜絕敷衍塞責、爭功避過的不良現象。改革和創新現行的高校教務行政管理體制，為有效溝通創造好的環境，以提高工作效率。
（3）要加強對教務人員良好書面表達和口頭表達能力的培養。在日常的教務工作中，行政管理人員常常要依據教務處和學院領導的要求撰寫一些教務文書，如教學指令、通報教學情況等，這就要求教務人員應具有一定的書面寫作能力；而在與教務處或其他部門，學院的人員接觸時，教務人員具備了良好的口頭表達能力，才能有助于正確的表達思想，減少不必要的誤會，從而更好的工作。
（4）及時利用現代科學技術參與溝通和管理。信息技術的發展已將我們帶進了網絡時代，作為教務行政管理，運用以計算機為代表的現代電子技術及相關的硬件和軟件設備來進行具體日常操作；運用各種在線和移動的網絡聊天服務如郵件、MSN、飛信；運用電子計算機、信息網、傳真機、數據庫等，以達到實現辦公環境的優化和辦公手段現代化的要求。只有逐步提高行政工作的自動化和現代化水平，才能更好地提高辦事效率和行政溝通力度。
[關鍵詞] 教務管理；信息化；重要性；有效途徑
一、傳統的教務管理模式與信息化管理比較
1.傳統的教務管理的不足。教務管理日漸繁重，每個學期末，教務員都會特別忙碌，要安排期末考試及、匯總期末每個同學的成績、還要安排下個學期的課程表等等，在這樣繁重的工作下，難免會出現錯誤。因此傳統的教務管理的弊端逐漸的顯現出來了。如不能及時的提供學生所需要的信息、收集信息上出錯、效率低下、重復率低等。
2.教務管理信息化的優勢。信息化管理建立的基礎是校園網絡，它是以計算機為工具，對教務管理進行信息化管理。近幾年，各高校普遍的進行了教務管理信息化改革，這種管理模式使教務管理步入了網絡化、智能化的時代，大大提高了管理的效力，節約了人力物力，提高了信息管理的準確性。它的優勢：(1)檢索、傳輸信息的速度加快；(2)節省大量的人力物力，因為很多項目都是自動化管理：(3)準確性高，信息化的管理對數據輸入統計、資料錄入更加的準確精密；(4)保密程度很高，學生得學籍信息等通過個人密碼才可以進入查看，沒有密碼和身份認證不可以進去，極大的提高了學生信息的安全性。
二、運用信息化管理的重要性和必要性
1.適應各高校的規模不斷擴大的現狀。近幾年來，全國各個高校的辦學規模都處于不斷擴大的趨勢，學生人數日漸增多，相應的教務管理部門管理的信息也相應的增多，工作量的日益增大，使教務部門工作人員應接不暇。因此，要使有限的教務工作人員把繁多的學生信息進行有序高效的管理，必須運用信息化管理，以節約人力物力，提高效率。
2.適應全校廣大師生方便快捷的要求。當今社會上，生活節奏越來越快，校園中的老師和學生得生活節奏也相應的變快，師生們要求更加快捷而方便的查詢自己的信息。因此，教務管理部門要適應這一變化，需要運用信息化管理，使師生們可以在任何時間、任何地點查詢到自己需要的信息。如每位學生都可以在網上訂立培養計劃，可以查詢自己的選課，可以選擇自己的導師，可以查詢自己的期末成績以及四六級成績，可以查看自己的班級排名：每位老師可以在判卷結束后錄入學生得成績，可以查詢自己的授課時間表。使全體師生足不出戶就可以查詢自己需要的一切信息，減少中間繁雜的環節，節省時間。
3.切實的提高教務管理水平。傳統的教務管理模式，主要通過人工的方法進行管理，任務非常繁重。在學分制逐步實施的現代，管理工作更加的繁重，很明顯，傳統的教務管理模式不能勝任現在的工作。而進行教務管理信息化以后，以上的不足則會被很好的克服。利用教務信息化管理系統，全校的師生都可以通過互聯網對教務信息隨時隨地進行查詢，并且隨時可以進行處理。使教務工作更加及時，各項工作能夠順利進行，提高了學校的教務管理能力，間接的提高了整個學校的綜合實力。
三、加強信息化建設的有效途徑
1.教務管理人員參與完善教務管理系統。之所以開發并把信息化得教務管理系統投入使用，最終的目的是要服務于廣大師生，讓師生查閱修改相關信息更加方便快捷。但是至于全校師生的需求，一線的教務工作人員最了解，因為他們有多年的一線工作經驗。因此，在開發信息化教務管理軟件時，要有一線教務管理人員的參與，聽取一線教務工作人員的意見，這樣才能開發出一款適合廣大師生需求的軟件系統，使所開發的系統更加科學合理、使用性強、可操作性強。
2.加強教務管理者的服務意識。教務管理者的工作就是為廣大師生服務，為廣大師生提供準確及時的信息，為學校的教學活動提供便利。因此教務管理者應該本著“以人為本”的思想，本著一切為了廣大師生的原則。在應用信息化管理系統后，要更加堅定為廣大師生服務的信念，認真學習與系統有關的知識，提高管理水平，更好的發揮系統為廣大師生服務的作用。
一、指與導的關系
就指導教學而言，有兩方面的內容：一是指揮教學，教導主任和分管領導必須站在教育理論高度、站在教學藝術前沿，指方向、指可行的方法、指正確的策略。每學年必須制定出各類切實可行的教育教學計劃來指導全年的教學工作。二是疏導教學工作，實際就是解決教學過程中遇到的問題，導通影響教學的環節。這就要求管理者必須俯下身子深入教學第一線，親自授課，推門聽課，掌握第一手材料，調查研究，了解新情況，解決新問題。切忌高談闊論，切忌指手畫腳。處理好指與導的關系，就能科學地處理好理論與實際的關系。
二、管與理的關系
“管理的藝術在于溝通的技巧和真誠”。管理就是管束與理順，管束強調制約，理順側重教導，管與理是相互促進的關系。因此，在日常工作中教務管理者首先要管束好教師，嚴格履行教師的職業道德規范，恪守教學常規，嚴肅工作紀律，以身作則，為人師表。督促每位教師認真備寫教案，按時上課，準時下課，耐心輔導，及時批改作業，向課堂40分鐘要質量。“搞好管理，硬性權力和軟性權力缺一不可”，必須彼此兼顧，軟硬兼施，“硬”就是必須到位，“軟”就是人性化的制約。其次，教導主任要理順教學環節的各種關系，例如，學科之間的不平衡，師生之間的矛盾，教學與活動之間的主次關系等。處理好管與理的關系，就是處理好了教學中重與輕的關系。
三、教與研的關系
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能見其高。”學校教務管理者要著力于教學，著眼于教研，即“眼睛向上、手心向下”，教學與教研，互為基礎，互為動力。首先，明確的教學目標，扎實的教學環節，創新的教學方法，優質的教學手段，會使教師積累豐富的教學經驗，得到充分的啟迪，它是教研工作的基礎；其次，豐富的教研成果，嶄新的教研專題，濃厚的教研氛圍，能促進教學工作。近年來，我校教研工作有目標、有計劃、有實施、有成果。一是開展高效課堂教學活動。學科目標鮮明，方法具體，效果良好。主要課型有：探究課、嘗試課、骨干教師推動課、示范課、匯報課。二是鼓勵教師積極撰寫論文，編制優秀教案，制作課件，參加各類教育教學課堂、課例、論文大賽。現共有一百多篇教研論文、課件、案例在《中小學管理》《生態科學》《甘肅教育》《中學教學參考》《武威教育》等國家、省、市、縣級刊物發表或獲獎。一手抓教學，一手抓教研，雙手定能撐起學校教學質量新天地，雙手定能開創學校教育工作新局面。
四、時與常的關系
“時”是指關鍵時刻、特殊時間、重要時段。“常”指日常事務。管理者的工作藝術性、能力高低往往表現在處理某一重要教務工作的環節上，如開學安排、期中小結、期末總結、大型教研活動、節日大型文藝活動、各類競賽、考試、各類檢查匯報等工作。抓好關鍵時間、時段、時刻，便能起到提綱挈領的作用。
五、人與人的關系
關鍵詞：高校；教務管理；規范化
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
收錄日期：2011年12月26日
教務管理，是教學計劃實施過程中的常規管理，是在既定的教育方針和學校制定的教學管理規章制度指導下，運用相應的管理手段，通過組織、指導和協調與教學有關的各方面人員的活動，以高效率、高質量地完成各項教學任務為目標，最后實現專業人才的培養。
一、教務管理工作的特點
1、政策性。教務管理過程就是貫徹執行政策的過程，它的實施必須要做到有法可依，有章可循。大到國家的方針政策，小到學校的教學管理制度，管理人員必須通過不斷地學習來加強自身的政策修養，能對新頒發的政策有較強的接收和領悟能力，才能較好地實施與貫徹。
2、有序性。教務管理工作是一個多序列、多層次、多因素的動態過程，具有鮮明的周期性和極強的時間性等特點，其每一個環節，每一階段，都有一定的程序和規律，講究的是計劃性和有序性，否則教學秩序就難以穩定。
3、連續性。教務管理具有流程性強及循序漸進的特點，教務管理在每個階段、每個環節的工作主線大致相同，雖然其間必然伴隨著新情況、新問題的出現，但可依據教務工作流程表按時展開，其管理工作需連續進行，不可中斷、不可脫節，放松對任何階段或環節的管理都將影響到后續工作的進程。
4、綜合復雜性。教務工作涉及面廣泛，內容復雜，涉及到課程表的編排、校內校外各項考試的組織、學籍工作、教學質量運行監控、教材發放、學生觀摩活動安排等等，從對領導決策的領會到具體工作中的執行，都是通過教務管理人員這個“中介”來組織實現的。它需要管理人員不時地聯系左右、溝通內外，才能保持工作的順暢。
二、高校教務管理工作現狀
1、教務工作責、權不明確。在高校職能部門中，由教務部門負責教學、教務管理。由于教務管理范圍較廣，各職能部門職權界限模糊，教務工作易與其他部門沖突，從而造成教務工作責、權不夠明確，導致部門間工作互相扯皮，工作效率受影響。同樣，教務部門內部工作上的分工不明確、量化不科學、崗位設置不合理，人員配備有問題，也會造成各教務人員工作上互相推諉，缺乏協調。
2、缺乏相應的激勵機制，管理人員工作熱情不高。在教務管理具體操作過程中，由于沒有刺激動力，存在只滿足于領導布置什么就做什么的狀況，面對復雜多變的情況，對如何提高管理效率思考得不多，普遍安于現狀，不求有功，但求無過。
3、教務管理工作效率低。由于高校屬于事業型單位，同公司企業相比，工作節奏慢，工作環境較為輕松。這種情況反而造成人浮于事的現象。各高校又缺乏監督和鼓勵機制，干多干少一個樣，干好干壞沒區別，使得教務管理人員的工作積極性不高，有時在工作時會出現“能拖就拖”的狀況，造成教務管理工作效率不高。
4、缺乏完善的教務管理制度。完善的教務管理制度是做好教務工作的基礎，有了依據，工作才會有的放矢。用制度來約束人，如果有違制度要求的，也可以依據制度做出相應的處理。但目前狀況是，管理制度不完善的較多，這樣使整個管理工作處于無約制狀態，不利于工作的規范化，對工作的監督就更無從下手。
三、高校教務管理規范化建議
1、合理分工、職責明確是建立規范化工作的基礎。法約爾提出的一般管理的14條原則大部分仍然適用于教務管理，如合理職責的勞動分工、建立秩序、發揮員工的創新和合作精神等原則。整個教務管理工作除了要有健全的管理環節，即圍繞教務管理工作的總目標，從制定計劃、組織實施、檢查指導、經驗總結等環節展開，構成一個有序、封閉的管理機制外，在具體的工作中，依據各項工作的目標要求和質量標準，健全教務管理崗位責任制、明晰管理層次，把握分工合理、職責目標明確，這樣才能工作到位。
2、適當的考核激勵措施是教務管理規范化建設的動力。對業務水平高、工作業績突出的人員進行獎勵晉升，這樣才能激發他們的使命感和責任感，能夠真正留住人、用好人。同時，也是教務管理工作者在精神上獲得的一種事業成就感，從而在工作中形成強大的精神動力。當然，對于那些人浮于事的職工也應在工資上進行懲罰。學校平常可以定期開展教務管理評優競賽活動，通過評選優秀教務管理人員，為教務管理選拔優秀的干部，并且建立健全工作質量考核評價制度，將考核結果與獎懲、聘用掛鉤，激勵教務員工更努力地工作。
除此之外，還需關注教職工的職業發展和職業幸福。“以人為本”和“人文關懷”的管理意識，要求關注教職工職業生存狀況，提升教職工生命價值，這將對教職工的生命關懷和實現學校教育目標統一起來。（1）關注職業發展。教職工都希望自己是有發展前景的，沒有前景的工作會讓人失去斗志和信心。可以鼓勵管理人員進一步的在職學習深造，建立學習考核激勵機制，將學習考核與工作考核相結合，營造彌漫于教職工群體中的學習氛圍；（2）關注職業幸福。職業幸福是建立在職業發展基礎上的，沒有職業發展為基礎，職業幸福無從感受；另外，良好的工作環境和氛圍的創造也會為工作的有序開展帶來效應。總之，制定政策、加強培養，才能不斷優化教務管理隊伍，形成自我激勵、自我約束、自我完善、自我發展的機制。
3、提高教務管理效率是教務管理規范化的關鍵。提到管理效率，講究的是管理技巧，在整個教務管理過程中，不是簡單的流程操作，而是要適時發揮對人、對事、對時間的管理藝術。熟悉教務管理的內容、要求、流程、步驟，按照教學規律，科學合理地支配時間，根據事情的主次，抓住重點，有計劃、有步驟、有組織地開展工作，提高工作效率。首先，需要具備一定的教務管理工作程序。最佳教務管理工作程序是指能提高教務管理效率的具體教務管理工作步驟。所謂程序化，就要把教務管理看作是一個既相對獨立又相互聯系的有機統一的管理系統，做到在管理工作中環環相扣，有序運轉。其次，要理清工作思路，強化時效意識。現代教務管理要加快工作節奏，提高辦事效率。提倡計劃性，防止盲目性；提倡超前觀念，反對“拖、懶、散”；提倡輕重緩急有序，反對眉毛胡子一把抓；提倡合理的安排和協調，反對素質低下、沒有預見性。
4、完善相應的教務管理制度是教務管理規范化的保障。教務管理是常規化管理，需要管理制度和實施細則來規范。教務管理制度建設的關鍵是規范性、科學性、標準的確立和執行力。“有章、有法、有序”是現代管理積極追求的目標。制定和完善管理制度必須圍繞教務管理具體工作目標，確定管理環節，最后制定出一套切實可行的管理制度。這樣既明確了各教務管理崗位的工作職責與范圍，又提高了教務管理的透明度，便于師生監督教務管理工作，進而提升教務管理的規范化水平。同時，教務管理的各個環節都處于動態的變化中，不斷有新情況出現，因此還要結合實際情況對制度中不合實際的部分進行及時補充和完善。有了規范化的制度，管理的規范化才會顯現。
四、結語
教務管理在高校管理中處于重要地位，起著承上啟下、聯系左右、溝通內外的作用，它涉及面廣泛，千頭萬緒，內容復雜，需要教務管理人員深入鉆研業務，在熟練掌握教務管理基本技能和方法的基礎上有效做到管理規范化、過程規范化、結果規范化，進而有力地促進教務管理的有序開展，為學校教學秩序的穩定和教學質量的提升做保障。
主要參考文獻：
[1]畢向宏.加強高校教務管理工作的思考.發展?月刊，2008.7.
[2]陳琴.論高校教務管理的規范化.重慶職業技術學院學報，2007.7.
高校 以人為本 教務管理
教務管理部門是任何學校都不可缺少的部門，可謂有組織性教學就有對教學的管理即教務管理。高校教務管理是服務于高校教學的工作，由于高校規模的龐大性、教育教學活動的豐富性，高校教學管理工作也十分繁雜。從以人為本的角度來看，將人本觀念融入到高校教務管理工作，是非常值得探討的問題。
一、為何要實現高校教務管理以人為本
首先，實行以人為本的教務管理是社會發展的要求。早在文藝復興時期，人文主義的口號就是以人為本。提倡人性解放和個性自由，因而具有人性解放的意義現代社會是人的個性充分解放的社會，相應地，現代教育特別強調人的個性解放和全面發展，高校教務管理的一個重要任務是為這個理念服務，激發教師的工作熱情，調動學生的學習熱情，促進和諧的師生關系以及學生的全面發展。要把這種現代化的理念融入到教務管理工作中，使教務管理更加符合教育的本質，就必須堅持以人為本，把服務師生，尊重和激勵學生的個性自由及解放，培養學生的人文素養等作為教務管理的重點。
其次，以人為本的教務管理有助于教學質量的提高。在“以人為本”的教務管理中，以教師為本又是非常重要的一個方面。從教師角度而言，以人為本的管理可以激發其主人翁意識，樹立更好的工作責任感，同時他們的主動精神和自我價值感會得到提升，工作效率必然得到增強；而且人本化的管理能增加透明度與可信度，使教師更具歸屬感，使教師更好地融入學校這個整體，教師的個人發展因而也與學校的發展密切相關，這些都有助于他們的自我實現。
再次，從學生方面來看，我國高等教育自高校擴招以來已經進入大眾化階段，出現了以前精英式高等教育時所沒有的問題――現在相當一部分大學生很少主動關心學業，這種被動應付的狀態與以前精英教育時的學生形成鮮明對比。加上他們在理論學習和實踐能力方面的退化，在專業選擇及畢業擇業時的迷茫，都說明現有的管理方式與“以學生為本”的理念有一定距離。這就需要教務管理部門在制定和執行規則時以人為本、柔性管理，注重人文關懷。只有學生真正感受到這一點，只有他們從中感受到自己的主人翁地位，他們才會有更多自我提升的熱情，他們與教師、學校的配合才會更為默契。
此外，教務管理的工作性質本身是與師生打交道，教務管理人員大多數是接受過高等教育、有相當的知識文化水準的人，這些都從內在指向了以人為本的理念。
二、如何實現高校教務管理以人為本
一是加強教務管理人員的服務意識。人的行為是受其思想認識支配的，教務管理人員基本上服務于基層一線，只有樹立較強的服務意識，才能把服務做得更細致，才會全心投入到工作中。這也要求高校領導重視教務管理隊伍的建設問題。目前，高校普遍的共識是推崇教師、學生的主體地位，較為重視教師和輔導員的人才建設，對教務管理人員的引進相對滯后。此外，對于教務管理人員在生活和工作中的困難，對他們的職稱職務評定都應按政策妥善解決，只有讓教務管理者感受到自己身處一個公平的競爭和發展舞臺，他們才會以相似的人本心態去做好自己的工作。
二是改革創新教務管理的行政機制，實現管理上從規制、命令到合作、激勵的轉變。要將人本理念切實融入到教務管理的改革之中，首先應摒棄行政體制上常見的規制風格，探索更符合人本理念的合作式的教務管理，其特點應該是機構設置扁平化、減少中間環節，管理上更具參與性和人性化。例如，強化院級教務部門的職能權限，使校院兩級教務管理實現更好的合作互動，減少環節的同時保證管理高效。在具體的制度建設方面，應該集思廣益，積極向全校師生征集意見，通過民主參與和決策來優化規章制度。
特別需要強調的是，教務管理創新的關鍵是運行機制的創新。作為一項綜合性強的復雜工作，由于環節繁瑣，傳統教務管理通常推崇居高臨下的命令式管理，要實現其以人為本，就必須改進其運行機制。具體來說，要變更以往對教師的管理思維，堅持以教師為本，完善教師的激勵與競爭機制，拓展教師的成長與發展空間，同時鼓勵他們主動參與到教務管理中來，最大限度地發揮教師的潛能。從管理學的角度來說，對人的激勵有物質激勵、精神激勵、成就激勵等等，教務管理中應該更注重情感類激勵，給予教師更多的身份認同和工作支持。至于學生方面，也同樣要設計出靈活多樣的考核與激勵方案，實現從命令到激勵的人本轉變。
三是加強教務管理工作隊伍的建設。無論提高服務意識還是實現管理改革，首先都要求教務管理隊伍本身具備高素質高水準。這也是現代化的教學管理所需要的。他們必須具備現代的教育理念，不僅僅滿足教學管理需要，而且能與時俱進、適應時展。因此，教務管理人員應該定期學習、定期交流，保持自身理論知識水平和思想認識跟在時代前沿，用以人為本的觀念，服務師生，服務教學。
關鍵詞：教務管理系統；高效；設計；應用
近年來，我國高等教育改革體制不斷深化，受學生擴招、校區擴建、學生人才培養計劃的更新等因素的影響，高校教務管理工作面臨著新的挑戰，需要依靠一個良好的教務管理系統來完成教務管理工作，促使其向規范化、效率化方向發展，推動高校的良好發展。
一、高校教務管理系統的需求分析
（一）系統的工作流程
在高校的教務管理系統中，從總體上來講，其工作主要包括三條主線：（1）以教學培養計劃為基礎，監控學生的學習結果，綜合考慮多方面的因素，為學生的學習進程提供咨詢，管理學籍直至學生通過畢業資格審核；（2）對學生的課程和考試進行管理，包括選課、排課、開課，學校所有教學資源的協調調度，學生各項考試的管理等；（3）教學質量的管理與控制（比如對教師的授課情況的調查與分析等），教材與其他教學保障體系的管理等。
（二）系統需求
在設計高校教務管理系統的過程中，需要分析其需求，在此基礎上才能逐一滿足各項需求，為高校教務管理工作提供幫助。具體來講，主要涉及以下四個方面：（1）功能性需求。這個需求主要是根據高校教務管理工作的內容，結合不同的對象設計不同的用戶，其中包括適用教務處管理員的校級管理用戶、教學秘書用的院系級管理用戶、各科教師的教師用戶、學生用戶等，根據用戶的不同，其所擁有的使用權限、使用功能均不同。（2）性能性需求，即需要系統滿足多方面的性能，包括操作需求、擴展性和兼容性需求等。（3）安全需求。主要包括操作系統安全、硬件設施安全、管理安全等方面。
二、高校教務管理系統設計中的關鍵技術
在此次設計高校教務管理系統中，其中涉及幾個關鍵技術，需要特別加以注意。
（一）B/S體系結構設計。據大量實踐證實，B/S結構具有開發周期短、適應性強等優勢，并且可以與Internet/Intranet完美的集成。因此，采用B/S體系結構，可以最大程度上利用網絡資源，實現高校各類信息的及時。與此同時，該結構可以被應用到地理位置分散、通訊介質各異的網絡中，既可以更好的為用戶服用，同時又可以減少客戶端的維護量。
（二）技術。在設計開發教務管理系統時，利用強大的技術，將其用作Web和數據庫的互連技術，可以更為快捷地開發系統，同時提升系統的訪問速度。此外，利用技術，用戶只需輕點鼠標就可在線了解教務工作的相關資料，比如教師信息、學生信息等。
（三）技術。采用該技術設計的目標如下：對關系型和非關系型數據庫簡單訪問，將前一個數據庫與XML訪問統一起來，協助程序開發人員可以在網絡上充分、高效使用多層數據庫應用程序。采用該技術后，用戶通過登錄網站的后臺管理程序，可以實現多種操作，比如信息的更新、插入等。
三、高校教務管理系統的設計
（一）整體性設計。在設計高校教務管理系統時，根據用戶身份角度，在此做出不同的功能分配，包括部門管理員、教師、學生以及訪客四個部分。
（二）功能模塊設計。在功能模塊設計中，主要包括以下四個模塊：
（1）用戶登錄模塊。首先，在登錄高校教務管理系統中，用戶需要選擇登錄身份，即部門管理員、教師、學生或者訪客，對于不同的用戶，其權限是不同的。其中，在這四個用戶中，部門管理員的權限最高，訪客無需登錄即可瀏覽學校相關教務信息。
（2）部門管理子系統。該系統相當于系統的后臺管理，其涉及兩個身份，一個是教務管理處管理員（具有最高的管理功能，學校的一切教學事務均可被管理），一個是學校各個二級學院的教務秘書。該子系統包括8個模塊，即公告管理（學校各項通知、安排等）、學生管理（成績管理、學籍管理等）、師資管理、教學計劃管理、排課管理（各個院系、專業等的課程安排）、考試管理、系統維護。
（3）教師管理子系統。用戶以教師身份登錄到系統后，就可以直接進入該子系統，起重工包括5個模塊，即成績管理（學生成績的登記、核對等）、信息查詢、信息維護、畢業設計、系統維護。
（4）學生管理子系系統。高校學生以學生身份登錄后即可進入該系統，其主要包括5個功能模塊，即網上報名、網上選課（根據開課情況，在網上選擇自己感興趣的課程）、信息查詢（比如成績查詢等）、教學質量評估（比如給授課教師打分等）、系統維護。
四、高校教務管理系統的應用
（一）登錄模塊
進入高校教務管理系統時，用戶根據自身的身份，通過輸入用戶名、密碼來登錄，訪客則可以直接訪問。其中，實現界面如圖1所示。
圖1 教務管理系統的登錄界面
（二）考試管理模塊
在教務管理系統的考試管理模塊，可以實現多種功能，比如考試課程安排，考試時間、地點安排等。其中，該模塊子菜單的實現界面如表2所示：
圖2 教務管理系統考試管理模塊主界面
（三）學生管理模塊
這個模塊主要是針對高校學生，它可以實現新老學生數據導入、報到、注冊等。當新生報到后，對其分班編學號、學生基本信息維護、各類表格的輸出打印等。學生根據自己的用戶名和密碼，登錄該模塊，可以在線網上查詢或修改系統授權的個人信息。
結束語
在高效管理工作中，其核心在于教務管理工作，它是維護學校各校教學活動、研究活動等工作的保障。本文利用相關技術，設計開發一個基于B/S結構的高校教務管理系統，基本可以滿足高校教務管理的各項工作。要想保障該系統的良好運行，后期還需加強學習和研究，不斷完善該系統。（作者單位：濰坊學院）
參考文獻：
[1] 張小紅.高校教務管理系統的設計與實現[J].信息通信，2012（03）：142-143.
[2] 張永康.論高校教務管理系統的設計原則[J].科技信息，2011（01）：473+530.
關鍵詞：教務管理系統；功能模塊
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）10-0014-02
目前市場上各種各樣的教務管理系統層出不窮，但是真正滿足自己院校需求的并不多。怎樣使教務管理系統更好地適應學校教務管理的實際需求，設計合理功能模塊實現現代教學管理科學化，是作為一個教務管理系統維護和使用者需思考的問題，也是選擇該課題的動機所在。
系統開發前期，需進行功能模塊設計。
教務管理工作是一項復雜的工作，所涉及的環節眾多，信息量大，責任性強。因此，根據實際需求，教務管理系統的功能架構分為系統管理、學籍管理、成績管理、教師管理和教務計劃管理。
一、系統管理
“系統管理”是系統管理員進行實時監控系統運行的有效手段，是用于維護教務系統正常運行的基本數據庫，主要包括“用戶賬戶管理”和“系統維護”等內容。具體功能：對用戶的操作權限進行分配；對用戶的注冊信息進行管理，保證這個系統基本數據內容的一致性；對系統各項控制參數進行設置，保證系統正常運行；查看、維護系統日志；對系統的數據進行備份、還原。
二、學籍管理
學籍管理是針對學生基本信息的管理，是整個教務信息的基礎信息之一。在校學生的學籍管理包括：
1.新生管理。新生報到前，系統管理員要根據招生辦招生情況，將新生的信息導入到新生數據庫中，并進行以下處理：①綜合考慮新生所報專業、高考分數、考生來源、性別因素，對新生進行合理的分班；②根據新生所屬院系、專業、班級等因素，系統對報到的學生指定一個學號。新生報到時，做好新生的注冊，并做好新生報到情況的統計。新生報到后，教務管理員要完成學生招生信息的導入工作，包括學生姓名、性別、民族、生日、出生地、政治面貌、所在系部、專業、班級、學制、身份證號、照片、個人特長、家庭地址、聯系方式等信息。最后，新生的基本信息經過錄入、更正、確認后，就可將其導入到學籍庫中，成為本校的正式學生。
2.學籍信息管理。學生信息的相關數據可以批量導入到學籍庫中，所需學生信息的相關數據也可從學籍庫中導出；實現對各個學生學籍信息包括學生學號、姓名、性別、班級、民族、出生日期、政治面貌、家庭地址、聯系方式、照片等內容進行錄入、刪除、修改等；支持批量修改部分學籍信息，包括班級、政治面貌、是否有學籍、入學日期、畢業日期等。
3.學籍異動。實現學生學籍異動管理，如休學、復學、退學、留級、學業警示等。
4.獎懲管理。實現對學生在校期間的各種獲獎或違紀等的錄入。
5.畢業管理。學生畢業相關工作包括：①設置畢業規定：修滿畢業規定的課程數目、畢業學分，完成畢業設計及答辯工作，達到畢業要求的計算機、外語及職業技能水平；有記過、處分、警告等記錄的，記錄次數多于一定數目的，酌情推遲畢業時間；未出現欠學費現象。②判斷畢業生畢業情況：根據設定好的畢業規定，系統智能地判斷畢業生能否順利畢業或提前畢業。③統計畢業生情況：為每屆畢業學生建好畢業存檔庫，由班級輔導員將畢業生的學生成績單、實習鑒定表、畢業論文、計算機等級證書、外語水平等級證書、職業技能相關證書進行電子歸檔。在學生畢業后的一年中，做好畢業學生跟蹤調查，統計畢業生就業率。
三、成績管理
成績管理則是學生在校區間學習成果的反映，是教務管理工作的核心數據之一，也是評價審核學生能否畢業的重要依據。主要包括教師在網上錄入必修課、選修課成績，教務處錄入英語四級、英語六級，系統生成成績單（學期各學科成績統計、學生學分績點計算），查詢學生成績等。其中，教師具有錄入所教學生成績和查詢所教學生成績的權限。教務管理人員具有修改教師錄入成績錯誤的權限。學生具有查詢自己成績的權限。
四、教師管理
教師管理是對全校任課老師信息的管理，包括以下功能：
1.教師基本信息管理。教師的基本信息包括教師編號、姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、所在院系、學歷、學位、職稱、職務、個人簡歷、照片等內容。一般由教師本人錄入，教務管理人員和學生可進行查詢。
2.教師任課信息管理。教師任課信息包括教師姓名、任課專業、任課班級、所授課程、課程性質、所用教材、上課周時數、總時數、課程學分數等。一般由教務管理人員制定教學計劃時進行錄入，教師和學生可進行查詢。
3.教師變更信息管理。教師在工作中不可避免的會有一些信息的變動，如崗位調動、外出進修、退休等。變更的主要內容有變更原因、變更時間、變更去向等。一般由教務管理人員對變更信息進行錄入、刪除和修改。
4.評教管理。評教是指學生、同行、專家對教師每學期所授課程的教學效果進行的評價，以利于教師更好地提高教學質量。學生對老師的評教一般在學期末通過本系統進行，學生擁有對自己任課老師進行評估和查看評估結果的權限。同行評教，包括教師互評、院系領導對教師進行評估。同系教師進行評教后，擁有查看學生對自己評教結果、本系教師對自己評教結果的權限。院系領導擁有查看學生對自己的評教結果、本院系普通教師互評結果及自己對院系所有教師評教的權限。專家定期對教師進行評教，通過日常聽課、抽查教學記錄等手段，期末通過填表來進行來給出評教結果。專家只擁有查看專家對教師評教結果的權限。教務管理員對不同用戶的評教結果進行匯總，計算被評估對象的最終評教分數。
五、教務計劃管理
教務計劃管理是用來設置學校各年段各專業所要修的課程，作為學生選課和畢業審查的依據，由教務管理人員制定，錄入。選課管理是指教務管理人員按照教學計劃制定各專業學生所需修的課程，包括必須課和選修課。必修課是每個專業的學生必須學習的課程。選修課是學生在規定的指導原則內可自由選擇的課程。學校教務處確定各專業各年級的必修課課程表后，學生根據自己的課程表，在空余時間選擇選修課，學生選課完畢后，教務處將記錄學生的選課情況，并把學生名單提交給任課教師。排課管理是由教務管理人員根據教學計劃、任課教師、學生選課信息、教室資源、時間安排等因素，按照一定的排課原則和算法進行的課程安排。“排課選課管理”功能模塊用于根據教學計劃、教室資源、教師資源等，制定每學期的課程表。一般的排課系統操作流程如下：
1.系統配置：按照各專業人才培養方案學期的課程設置，定義本學年學期所開課程，并定義系統使用算法、上課地點類型以及生成教學任務書過程中的錄入、截止狀態。
2.基本信息收集：教室信息，上課時間。
3.錄入開課任務書：由各開課院系錄入開課任務書的信息。
4.預排課：由排課系統根據教學任務書定義課程信息進行自動排課。
5.手工排課：由排課的教務管理人員處理出現的特殊沖突情況。
6.排課結果調整：根據實際上課情況，考慮教學質量與教學效果，對需要調整的排課結果進行修改。
考務管理是由教務管理人員根據課表進行各學期的期末考試、補考的日程、考場、監考教師的安排，根據設定條件和學生成績統計生成補考名單，實現導出、打印功能。
高校教務管理的自動化是大勢所趨，勢在必行。隨著高校教育改革的繼續深化，高校管理愈來愈靈活，對教務管理系統的要求也越來越高。計算機技術、信息技術、網絡技術的日新月異也將為滿足這些要求提供可能。但由于能力和水平有限，本系統在開發及使用過程中必然會發現很多問題，需要進一步完善。
參考文獻：
【關鍵詞】教務管理 管理模式 運行機制 技術保障 創新
教務管理工作是高校管理工作的核心,是保證教學工作正常開展的基本前提。隨著我國高等教育事業的不斷發展,辦學規模擴大,辦學層次增多,因此對高校的教務管理工作也提出了更高的要求。
一、創新教務管理模式,動態管理加人性化設計
教務管理的創新,是教育體制改革的重要內容,也是解決教務管理效率問題的首要方面。
1. 堅持導師制,對學生整體施教,引入競爭機制。把導師制貫穿到學生的整個大學學習生涯中,學生在導師的積極教育和指導下:在思想政治素質方面,能夠培養學生建立正確的社會價值觀和人生觀;在個人素質方面,能夠提高學生的學習能力、學識水平、人際交往能力等方面。同時進行雙向選擇,在一定范圍內有條件的選擇導師,密切了兩者之間的關系和相互的適應性,變被動灌輸為主動求教。
2. 保證學生學習的質量,量化指標,數據說話。每學年將學生的學習成績歸總計算,作為畢業資格審定、學位授予、評優選秀、申請輔修的重要依據,激勵學生們注重平時的學習和訓練,避免年終突擊復習、臨時抱佛腳的被動局面。同時允許學生在一定的時間內完成規定的學分,靈活安排自己的學習和就業,設計更加人性化。
3. 基礎學識與專業素養培養相結合,為就業做好服務。隨著經濟社會的發展變化,對人才的需求呈現多樣化的趨勢,當前企業對于專門人才的需求并不急迫,而是復合型人才受到更大的歡迎,一專精、多專靈是職場就業的大趨勢。根據市場的調研,結合我校的教學實際和學生各自特點,允許學生在圓滿地完成主修專業后,可以自由的選修其他專業課程,鼓勵學生考取本專業實用的從業資格證書,并可以計入選修課的學分,為將來的順利就業創造條件。
二、創新教務管理運行機制,變點面管理為無縫鏈接
現代化高校下沉式管理模式主要表現為快速、準確、高效,這和以往延續下來的以教務部門為中心、集中一點、向下的輻射的模式有著極大的區別。尤其是兩者的管理模式和運行機制有著很大的不同:
(一)實行下沉式管理,適應改革的需要
從管理模式上看,一個是浮在上面,下面沒有專門的管理設置,處于上面指示我執行、需要匯報我應付的局面,責任不清,制度不明,上下不通,問題多多。而下沉式管理模式很好的解決了這一弊端,為教務管理工作打開了新思路。
(二)運行機制滯后,必須予以創新
高校教務工作舊有機制表現出來的就是,整天忙于事物,工作雜亂,傳遞速度緩慢,中間環節阻止,下沉不到位,上下脫節。表現在工作效率上,工作目標模糊,主動性不強,數據缺乏,或者嚴重失真;表現在管理考核上,責任追溯不清,主責在上負擔過重,對下執行無責可擔。
(三)橫向交互呼應,縱向無縫鏈接,實現兩級管理
首先,以教務部為中心點,協同其他平行管理部門,形成交互管理的上層,主導重要決策的研究和制定,解決學院方向性、政策性、前瞻性的問題。
其次,通過院、系(部)分級管理,化解上下溝通的不暢的瓶頸,達到有效可行的無縫鏈接。系(部)相對形成一個相對獨立的管理主體,責權利清晰明確,更能深化教務管理的針對性,有效的處理各種事物,把問題解決在萌芽狀態。
第三,明確責任,處理好上下層之間的所屬關系。制定相應的各級管理制度,明確各自管理權限、工作內容、應該擔負的責任和義務。下層接受上層的管理、指導和考核,下層對上層負責,并使工作重心下沉到系和班級,各負其責,各司其職。
三、利用現代化手段,搭建運行平臺,做實技術保障
現代化教學管理手段離不開現代化的網絡運行平臺,運行的教學管理信息系統輔助管理,可以對教務管理實行全程監控,有效的保障新機制的正常運行。
(一)構建教務管理信息系統
隨著教學管理的要求不斷提高和學校招生規模的不斷擴大,教學管理工作人員的工作量成幾何數字增加,參與選修課學生的人數急劇增加,可供選擇的科目也是越來越多。學籍、成績、重修(選修)管理工作繁復,規章制度的制定,教學計劃調整以及畢業審核等等難度加大,對兩級管理都提出了新的挑戰。僅僅依靠幾個人,單純的手工運作難度可想而知,必須采用現代化的管理手段,使教學計劃、學籍管理、考試與成績管理、報表統計等日常教學管理工作有序、規范的完成。
(二)構建教學信息平臺
高校教務管理工作中,不僅需要建立教務管理信息系統,還需要建立教務信息系統來滿足管理人員在日常管理中信息和近段時間內對教務工作者的統籌規劃與工作安排的及時,全面提高管理工作者的工作效率,改善管理水平,保證教學質量。
教務信息信息系統主要是建立辦公飛信群、QQ群和手機短信平臺,加強教務管理部門與學院、系(部)教務管理工作者之間的聯系,使學院能夠將教務管理相關文件、學校關于教學管理的有關事宜付諸于實踐,同時,教務工作者也可通過飛信群或QQ群將在平時工作中遇到的各種問題及工作的進展情況及時反饋到教務管理部門的系統中,實現工作的主動流。
(三)構建移動教務信息系統
隨著移動手機在高校人群中的普及與應用,以及高校無線網絡的建設,可以實現教務信息系統的移動化。通過手機用戶與無線網絡可以為校園內的學生建立一個便捷獲取教學信息的方法,并將其補充到當前的教務管理系統中來,從而實現校園資源共享。
【參考文獻】
[1]蔡先金,宋尚桂等.大學學分制的理論與實踐[M].中國海洋大學出版社,2006.
關鍵詞：SOA；Web service；教務管理系統
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)34-1941-01
Educational Administration Management System Based on Service-oriented Architecture
JI Heng
(Taizhou Normal College, Taizhou 225300, China)
Abstract: The paper introduces the basic concept of SOA, in view of the current decentralized colleges and universities in the development of information technology, made the design ideas of educational administration management system based on service-oriented Architecture, provide a reference program for the diversified development of colleges and universities.
Key words: SOA; web service; educational administration management system
1 SOA與Web Service
1.1 SOA介紹
SOA（Service―Oriented Architecture）是一種面向服務的架構，它將應用程序的不同功能單元稱為服務，通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯系起來。
SOA著眼于日常的業務應用，并將它們劃分為單獨的業務功能和流程，即所謂的服務[1]。SOA的發展打破了傳統應用軟件開發的模式，實現了將軟件依據需求通過網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。應用程序不同功能單元的接口采用中立的方式進行定義，獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，這使得構建在各種各樣的系統中的服務可以一種統一和通用的方式進行交互[2]。
1.2 Web service
Web service涵蓋了HTTP、SOAP、WSDL、UDDI等技術規范，在內網和外網上通過標準的協議和信息格式和訪問應用服務。利用Web service的松散捆綁集合形式，能夠快速開發、發現、和動態的綁定應用服務。
由此，基于Web service的SOA有助于企業系統架構者以更迅速、更可靠、更具重用性架構整個業務系統。服務的提供者是創建服務的實體，它通過服務注冊器服務合約，服務請求者通過查詢服務注冊器找到感興趣的服務后向服務注冊器發出的請求，如圖1所示。
2 基于SOA架構的教務管理系統模型構建
2.1 需求概述
高校規模迅速擴大，校區分散所帶來的一系列管理問題正嚴重制約著高校的發展，不同校區由于歷史原因所使用的管理軟件各不相同，而不同系統之間的交互問題則是迫切需要解決的問題。基于SOA架構的教務管理系統可以很好的解決系統間交互沖突問題，從而提升院校教學管理效率，提升不同校區間的發展潛力。
2.2 基于SOA架構的系統架構方案
在基于SOA架構的系統中，具體應用程序的功能是由一些松耦合并且具有統一接口定義方式的組件組合構建起來的。因此，基于SOA的架構也一定是從企業的具體需求開始構建的。高校教務管理主要涉及到教務管理部門、學生和教師等，其主要功能為實現學生管理、教學計劃管理、成績管理等應用，其系統架構如圖2所示。
（下轉第1959頁）
（上接第1941頁）
2.3 基于Web service的系統邏輯架構
教務管理系統web service架構采用J2EE三層結構：數據表現層、業務邏輯層和數據層。
數據表現層是為教師、學生和管理人員提供應用服務的圖形界面，有助于用戶理解和高效的定位應用服務，如窗體服務、報表服務、頁面服務和文件服務等。
業務邏輯層位于數據表現層和數據層之間，為實現教務管理系統的業務邏輯專門提供了一個明確的層次，在這個層次封裝了與系統關聯的應用模型，并把用戶表示層和數據庫代碼分開。業務邏輯層提供客戶應用程序和數據服務之間的聯系，主要功能是執行應用策略和封裝應用模式，并將封裝的模式呈現給客戶應用程序，如登錄與身份認證、數據查詢、數據導入/導出、數據統計分析和數據加解密等。
數據層位于三層模式中最底層，它用來定義、維護、訪問和更新數據并管理和滿足應用服務對數據的請求。
三層結構系統通過層與層之間分離的功能提供了更好的性能。這種應用結構使得業務邏輯層能從數據表示層分離出，變成一個明確的專業層，從而提高了系統的可維護性[3]。
3 基于SOA架構的教務管理系統實現
教務管理系統包括以下子部分：管理控制與數據處理、數據采集與信息和系統管理。管理控制和數據處理子系統涵蓋了教學計劃、課表安排、教材管理、學籍管理、成績管理等子系統；數據采集與信息子系統以公共服務為主；系統管理子系統包含數據庫加密、數據導入/導出、門戶更新等子系統。
每一個子系統可利用Web Services提供統一的接口標準，在SOA下實現信息的構建、解析和傳輸，從而實現系統間的數據交換[4]。
JAVA具有跨平臺的優越性，而J2EE的WEB服務可方便構建能夠訪問現有業務流程的SOA系統，因此可使用J2EE技術開發基于SOA的教務管理系統。
4 結束語
SOA架構中可通過拆分與組合各種核心模塊，做到有針對性的構建滿足不同需求的SOA應用系統。基于SOA構架的教務管理系統可實現學校自上而下整體的緊密結合，既杜絕了重復開發的高成本，又提高了教學管理效率。
參考文獻：
[1] 葉宇風.基于SOA的企業應用集成研究[J].微電子學與計算機,2006,23(5):211-213.
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教務管理員是負責學員及教學資料的管理，并需要做好學籍、考務等相關管理工作，需要工作細致、認真、嚴謹，性格穩重，計劃性強，能夠吃苦耐勞，較強的抗壓能力與心理承受能力：
1、負責學員及教學資料的收集、整理、分析、歸檔及相關教學服務工作；
2、與學籍管理人員、考務管理人員密切配合，及時通過網絡收集、上報、下載教務、考務管理的有關信息和資料。
3、及時準確做好學生注冊、課程注冊、科目報考等工作；
4、按時下載學號、準考證號、考試成績、考場編排、分發到各工作站、教學點、教學班；
5、做好期末考試成績、補考成績，形成性考核成績，實踐性考核成績登錄、下載、上報工作；
6、及時統計各工作站、教學點、教學班學生學籍異動情況，按時上報有關材料；
7、傳達招生、教務、考務、學籍、畢業辦證有關信息，負責招生網上錄取及教務部門網上信息傳遞工作；
8、注意教務管理軟件及學籍檔案保密工作，做到專人管理、專人使用，其他人員不得隨意操作，防止發生故障，丟失存儲內容。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：網絡教育教務；差錯控制；差錯管理
隨著近年來網絡教育招生規模的擴大，網絡教育在線學生人數、學習中心數量呈現上升趨勢，教務管理工作人員的工作量及工作難度也相應增加，教務管理工作瑣碎、繁雜的特征愈加突出。由于網絡教育教務管理差錯的覆蓋面非常大，可能導致各種不良后果，這就要求我們在網絡教育教務管理工作中，對差錯進行分析并采取有效控制和管理措施。
一、網絡教育教務管理差錯類型
網絡教育教務管理差錯是指在網絡教育教務管理過程中，違背了事先制定的策略或不符合系統目標，從而妨礙了教學目標的實現或任務完成的行為。可分為人為、流程缺陷、軟件功能和隨機差錯四大類：
1．人為差錯。
教務管理過程中的人為差錯指的是在日常工作中，工作人員出于某種目的，知害而仍為之的行為。
2．流程缺陷差錯。
指由于網絡教育本身的規章制度、工作流程不能適應快速發展變化的教學管理要求，從而不可避免地導致管理工作中流程差錯的產生。
3．軟件功能差錯。
在軟件系統開發過程中，開發人員考慮問題的原因及分析方法、解決措施存在偏差，導致程序上傳后存在異常差錯。
4．隨機差錯。
由于人的心理、生理以及環境因素影響，工作人員為完成某項規定任務而產生的無意識的人為失誤。
二、網絡教育教務管理差錯分析
網絡教育教務管理差錯在復雜多變的環境中無時不在、無處不有，差錯形成的因素錯綜復雜，一般分析認為教務管理差錯的出現有主觀因素也有客觀原因，主觀因素起主要作用。
1．主觀因素
主要指的是人的因素，包括人的生理、心理等方面的承受能力。
(1)生理節律：
人的生理變化如果處理不當，可能使員工的思維及行為處于紊亂狀態，極易造成人為失誤。人的智力、情緒和體力的變化時高時低，據統計呈正弦函數規律，周期分別是33天、28天和23天。
(2)意識水平：
網絡教育教務管理者自身行為習慣不規范，工作缺乏責任心、粗心大意，不按規章制度及規定的工作流程操作而導致差錯的出現。
(3)心理問題：
由于人們普遍存在著某種有害的個性心理傾向。比如：求快心理、厭倦心理、自負心理、麻痹心理、緊張心理、僥幸心理等。
(4)技術能力：
部分網絡教育教務管理人員缺乏必要的教育管理理論知識，業務熟練程度不高，處理問題的應變能力不強。
2．客觀因素
(1)環境因素：
因網絡教育教務管理設施或設備、工作環境無法滿足管理要求而導致的差錯。
(2)管理因素：
網絡教育教務管理本身的體系結構、規章制度、工作流程與實際工作要求之間存在著差距而導致系統性差錯的出現。
三、減少網絡教育教務管理差錯的管理策略
網絡教育教務管理差錯的處理主要表現為三種形式：一是反省自查式，責成責任人寫檢查，對責任人內部通報批評；二是行政處理式，根據事故認定程度，給予責任人全校通報批評、行政警告或記過處分，并與年終考評、職稱評定、崗位聘任等掛鉤；三是經濟處罰式，根據事故認定程度，扣發1個月至1年的津貼不等。在此基礎上，要加強差錯控制和差錯管理。
1．差錯控制
對于可能出現的差錯，要有預見性，通過采取有效的控制來降低差錯發生。
(1)避免人為差錯出現。
通過加強網絡教育教務管理隊伍建設，提高整體素質，對管理人員進行適當調整、充實，使人員組成、年齡、知識結構搭配合理。另外，營造積極向上的工作氛圍，激發員工的群體意識，可有效降低人為差錯。
(2)在過程中杜絕流程缺陷差錯產生。
根據教學管理要求，明確網絡教育教務管理各崗位的工作職責。建立完善的監督機制，及時發現并糾正漏洞和不規范行為，消除差錯隱患。
(3)減少軟件功能差錯產生。
流程軟件要反復進行單元測試和集成測試，必要時進行軟件暴力測試，確保軟件功能的穩定性和完善性。
(4)減少隨機差錯產生。
隨機差錯據統計占到了教務管理差錯的80％。要減少隨機差錯的產生，首先要關心管理人員的心理、生理狀況；其次要改善工作環境，倡導“以人為本”的理念。
2．差錯管理
對差錯發生的原因進行分析，可以培養員工處理差錯的能力，減輕甚至消除差錯可能造成的不良后果。
(1)建立健全的管理制度。
通過分析差錯性質及產生原因，及時發現管理漏洞，不斷完善管理體系，從而形成科學的網絡教育教務管理系統。
(2)建立“差錯申報零懲罰”制度。
對于發生的網絡教育教務管理差錯，主動上報并能及時處理者，不追究其管理責任；對因疏忽而引起差錯的責任人免于處罰。
(3)培訓提高教務管理人員水平。
定期組織管理人員通過分析差錯典型案例，進行防差錯培訓，吸取經驗教訓，從差錯學習中獲取知識，增強員工的探索精神。完善網絡教育教務管理差錯防范體系，減少差錯再發生的可能性。一方面要建立起完善的差錯控制體系、降低差錯發生率，提高系統安全性及服務質量：另一方面通過有效的網絡教育差錯管理策略，尋找網絡教育教務管理差錯產生的原因和處理辦法。只有控制和管理并舉，才能減少差錯發生的次數、降低差錯帶來的負面影響，提高網絡教育教務管理水平和質量。
參考文獻：
[1]閔杰.高校教務管理中的差錯因素及監控策略[J]湖北社會科學,2011，(6)
[2]張斐.論高校教學管理中的差錯管理[J]當代教育論壇，2008，(6)
關鍵詞：本科教務秘書；教務管理信息系統；高校服務工作
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）37-0007-02
一、關于高校院系本科教務秘書工作
本科教學工作是高校教學活動的重點，而教務管理工作又是高校教學工作的核心。院系本科教務秘書是大學教務處和學院之間進行教學和管理溝通的樞紐，是學院教學院長管理思想和理念的直接執行者，學院教務工作的具體實施者。學院教務人員的工作質量直接決定著學院的教務管理水平和學院教學活動的組織和實施。本科教學是一所大學教學工作的重中之重，院系的本科教學工作責任重、事務繁雜，并且直接與師生打交道，要勝任這一崗位，必須具備過硬的政治素養，及時把握國家的高等教育政策方針，了解學校教務規章制度，指導日常管理和服務工作；有較強的包容心、服務意識和奉獻精神，設身處地為師生著想；有統籌處理事務的能力，能應對工作中各種繁瑣的情況。
隨著高等教育的發展和普及，高等院校的教務管理工作也必須有相應的進步：首先，學生數量劇增、教學管理信息劇增，對教務管理工作的效率要求越來越高；其次，社會對學生的需求日趨多元化，學生修習學業的自主性、能動性增強，對教學管理的豐富、公開的程度要求更高；再次，高等教育的普及和社會整體文明程度提高，高等院校的教務工作也應更人性化、更具有服務意識。院系的本科教務工作，面對的是最基層的師生和教務部門的十幾個科室，涵蓋面廣，工作量大，信息繁瑣，工作的效率和質量的提升需要技術的支持，信息化以其符合時代潮流的優勢，被引入到高等學校的本科教務管理中。
二、教務管理信息系統在教務工作中的優勢
教務管理信息化是教育信息化在教學管理上的體現，是指在教務管理工作過程中，運用以計算機技術、網絡通信技術為基礎的現代信息技術和數據庫技術，以教務管理信息系統為載體，以改善教學管理手段，提高教務工作效果為目的，服務高校教育教學工作，滿足教學需求，支持教學管理決策。教務管理信息系統是教務管理信息化建設的核心。以筆者工作的中國海洋大學為例，教務部門將主要幾項教務工作都納入了系統，包括學籍管理、培養計劃設置、學生選課、教師登錄成績、成績查詢、考試報名、學分審核等。
與傳統依賴人工操作和檔案記錄的教務管理相比，教務管理信息系統不再需要查找資料、核對信息、尋找關聯等繁瑣的步驟，節省了大量的人力、物力和空間，更系統，更集中，更具有即時性，更便于教務工作者全面掌握工作信息、教務資源共享和工作人員與師生間互動，具有顯著的優勢：
1.有利于提高教務工作的效率。傳統的教務工作以紙質材料為主要載體，必須有現場審批人的簽章為執行依據，對教務工作者和師生來說，都是一項需要耗時耗力的工作。而依托信息系統的管理模式下，這一切通過網絡就可以完成。以更改成績為例，學生需征得任課教師同意后提交試卷原件及班級原始成績單，經院系教務秘書、教學院長審批無誤，報送學校教務處更改成績，并復印存檔。在紙質時代，聯系任課老師、查找試卷和成績單、學院審批和學校審批存檔都在不同的地方，而教務管理信息系統可以上傳憑據、賬號審批，足不出戶就可以辦理。無論是院系教學院長、教務秘書還是師生，都可以節省很多時間和精力。另外，課程信息、學生信息等在注冊報到、選課、考試、成績登陸等環節都可以重復利用并隨時改動。系統的統計、篩選等功能也大大減少了工作量。
2.有利于擴大教務管理的覆蓋面，整合多種電子資源，提高教務教學質量。教務信息系統將教務管理與服務工作操作由一對一改為一對多，信息更加透明、公開，與師生的反饋互動也更加及時，特別是選課和加課工作，教務信息系統可以公開教學資源，對學生和課程資源統籌安排，達到最優效果。
3.學生修習學業自由度更大，有利于高校學分制的建設和發展。學分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過績點和學分，衡量學生學習質和量的綜合教學管理制度。早在上世紀80年代，中國高校就開始實行學分制改革，但是當時實行學分制的高校，幾乎全部是學年學分制。去年，我國多個省份普通高等學校學分制改革已經拉開大幕：一大批學校已經開始實施學分制收費。17所學校學分制收費及新增專業收費標準獲批。學年制是以學年為計量單位衡量學生學業完成情況的教學管理制度。學分制則是把規定的畢業最低總學分作為衡量學生學習量和畢業標準的一種教學管理制度，與學年制相比，學分制可以更充分地發揮學生的積極性主動性，開發學生潛能，提高教師競爭意識，改進教學效果，更好地優化教學資源配置。在網上選課系統里，學生可以充分享有本校甚至一部分外校的教學資源，根據自己的需求進行選擇，自主規劃學業，可以說，教務信息管理系統為高校學分制的建設和發展提供了有力的技術支持。
三、本科教學管理信息化對院系教務秘書提出的新要求
隨著教務信息管理系統的推廣應用，院系教務秘書的日常工作方式和內容也有了很大的變化，相應地，新的工作模式也對教務秘書提出了新的要求。
1.有熟練的計算機能力，可以操作系統和處理相關數據。教務秘書對自己身份的定位應由管理者向服務者轉變。在紙質檔案和人工勞動的時代，教務秘書的形象大概是埋首學生名冊與各項規定中，夜以繼日辛苦忙于核對和清點。技術條件的改善將這一工作強度大大降低，但并不意味著就可以完全用教務管理信息系統取代人工，而是可以將人的力量用于追求更高的工作質量，將高高在上的管理者變身師生工作、學習中的助手和顧問。
2.從思想上重視服務工作，提高自身修養。院系教務秘書的工作的確是非常繁瑣的，除了完成學校教務處和教學院長的布置的任務，還要面對最基層的師生出現的種種問題。但事務性的任務永遠不是工作的靈魂，作為一名教務秘書，應當時刻牢記教務工作的崗位是因學生而存在的，學生的成長和發展才是所有工作的核心，必須以此作為考慮工作中一切問題的出發點。另外，不能因崗位的平凡就不規范自己的言行舉止，教務秘書是直接與學生打交道的人，其態度行為不僅關乎教務工作的質量，更會影響未成年的學生對學校的信任度。教務秘書良好的崗位形象，不只是個人修養的需要，也是院系教務工作良性循環的重要保障。
3.善于換位思考，服務到位。首先是通知、安排任務時，要盡可能詳盡寬松，考慮到操作難度和可行性，強拉硬派必然會挫傷師生工作的積極性；其次，當師生遇到問題前來咨詢時，教務秘書最有把握的是根據自己的經驗給出知識性的建議，但這并不夠，每一位師生的問題都有其特殊的背景條件和特定的情緒，他們要面對的是學校的各種規章制度和不同部門不同風格的工作人員，只有把自己擺在對方的位置上，從對方的利益出發，才能處理得恰到好處。
4.善于溝通，全面詳盡掌握上級精神和基層情況。服務的最終目的是以人為本，了解別人的需求，院系本科教務秘書的工作要直接面對幾百上千人，溝通能力就顯得尤其重要。首先是遇事多交流，對學校教務處和教學院長安排的工作，多請教請示，弄清情況和目的再執行傳達；師生反映的問題也要及時了解，迅速判斷，做出最佳決策。第二，利用現代網絡和通信手段，如飛信，QQ，微信，郵件等形式，快捷直接地掌握最基層的情況。最典型的是每年選課的時候，學校選課時間的開放是有限的，而這期間如果學生的問題得不到及時解決，會直接影響到他們的選課結果。即時工具就可以第一時間收集到他們遇到的困難，與校教務處商量解決，保障學生的學業順利完成。
5.了解國家的高等教育政策和學校的工作方向，并貫徹在服務當中，用更新鮮、更理性的理念影響師生。有的學生對上課的認識還停留在高中階段，習慣于用年級來區分需要學的課程，在安排學業時會遇到很多問題，這時如果只是機械地按照培養方案來指導選課，還是會受到很多的限制。學分制是高校改革的大趨勢，如果在不違背學校規定的前提下鼓勵學生酌情跨年級選課，規劃學業，合理配置教學資源，更有利于學生的個性化發展。作為師生最直接的“顧問”，不斷更新自己的知識庫，也是很必要的。
6.樹立信息安全意識。信息化給教務工作帶來了便利，也帶來了不可預知的風險。教務秘書工作中可能存在的安全隱患主要有硬件軟件安全問題、網絡安全問題和用戶操作安全問題。硬件軟件上主要是要防止因供電、操作系統等問題造成的突然關機、系統崩潰導致操作中斷、數據丟失；網絡安全主要是要定期更新病毒庫、安裝防火墻，防止病毒侵害；用戶操作安全方面，要保護好自己的賬號和密碼，并嚴格控制自己管理下的用戶權限，一旦出現人員變動，權限要第一時間調整，以防出現安全隱患。
