時間：2022-06-12 20:28:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人業務實習報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過頂崗實習，培養學生吃苦耐勞、團結合作的精神品質和正確的處事原則，進一步增強學生實際操作能力、專業應用能力和崗位適應能力，并取得用人單位正式聘用。以下是小編為大家整理的畢業生實習計劃安排材料資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
畢業生實習計劃安排材料一
今年xx月底，20xx屆畢業生將開始為期一個多學期的頂崗實習，為組織做好本屆畢業頂崗實習工作，根據學院關于頂崗實習的管理規定，特制定我系本屆畢業生頂崗實習計劃與安排如下。
一、頂崗實習的目的
通過頂崗實習，培養學生吃苦耐勞、團結合作的精神品質和正確的處事原則，進一步增強學生實際操作能力、專業應用能力和崗位適應能力，并取得用人單位正式聘用。
二、頂崗實習的形式與指導教師安排
1、采取學校安排與學生自主聯系相結合的辦法確定實習單位。學校安排主要以供需見面招聘的方式進行，自主聯系則由學生本人申請，系部批準后辦理相關手續。
2、由我系和實習單位分別指派實習指導教師，負責對學生實習過程及撰寫實習報告的指導、審閱及成績評定等工作。我系指導教師須于頂崗實習開始前與所分配指導的學生集中見面，布置任務及要求，明確上交資料時間和雙方聯系方式，實習期間，指導教師要做好頂崗實習指導記錄。
三、學生頂崗實習的任務與要求
1、遵紀守法，嚴格遵守安全操作規程，文明生產。服從安排，認真完成實習崗位工作任務。
2、尊敬師長、團結友愛，正確處理上、下級工作關系和人際關系。
3、實習中期向指導教師提交《頂崗實習報告》初稿;實習結束前郵寄或面呈提交《頂崗業務報告》終稿(打印紙質)、實習鑒定表(須實習單位蓋章)。
4、實習結束時按規定上交與用人單位簽訂的《就業協議書》、《畢業生跟蹤調查表》。
四、成績考核
學生實習成績由指導教師根據學生實習表現、實習單位評價與實習報告評定分為優秀、合格、不合格，完成頂崗實習鑒定表。未能按實習計劃完成實習、未交實習報告者，不認定實習工作，不進行畢業綜合評價和考核，實習成績合格方可按規定畢業。
五、工作程序和時間安排
xx月20日～xx月31日
學校安排和自主聯系確定實習單位(辦理審批手續);系部確定指導教師，各指導教師安排與學生集中見面。
xx月1日～xx年6月
頂崗實習階段
xx年3月20日前，提交《頂崗實習業務報告》初稿，指導教師提出修改意見。
xx年6月20日前，提交《頂崗實習業務報告》終稿和實習鑒定表，同時上交“就業協議書和調查表”。
xx年7月1日前，指導教師完成學生實習業務報告等資料審閱，提交評定成績。
xx年7月，畢業生返校清考，畢業典禮、領取畢業證書。
六、其他事項
1、學校安排或自主聯系確定實習單位后，要在系學生科辦理詳細的信息登記。
2、學生從指導教師處領取相關實習資料后，方可離校開始頂崗實習。未經辦理規定手續而私自離校者，其實習成績視為不合格，由此造成的一切后果自負。
3、未繳清學費或未辦理注冊手續的學生，不能參加頂崗實習。
畢業生實習計劃安排材料二
畢業實習是高等學校本科各專業教學活動的重要環節，也是理論聯系實際的重要途徑。為使我系20xx屆會計學專業學生畢業實習卓有成效地進行，特制定本實習計劃，供指導老師和學生參照執行。
一、實習目的
通過親身實踐參加具體會計和財務管理業務活動，以提高學生的動手能力，分析問題和解決問題的能力，為今后從事專業工作打下扎實基礎。同時，通過這次實習，進一步驗證、充實、鞏固和運用所學的基本理論和專業知識，并在此基礎上認真收集整理資料，為撰寫畢業論準備，同時可以檢查教學質量和效果，為今后的教學改革提供依據。
二、實習地點和時間安排
地點：學生自己聯系適合本專業的實習單位
時間：從20xx-20xx學年第二學期開學開始，5月4日返交報到，5月5日進行實習交流，并開始著手論文寫作。
三、實習內容
1、業務實習
主要是實習會計核算程序和具體方法，財務管理業務程序和方法
2、調查研究
(1)會計工作環境(包括法律環境、管理體制和單位內部財會工作組織建設等)及現狀;
(2)財務管理工作環境(包括法律環境、管理體制和單位內部財會工作組織建設等)及其現狀;
(3)近幾年頒布的《企業會計準則》(具體準則)的實施情況，在實施過程中存在的問題及可能的解決方法;
(4)搜集和掌握有關實際資料，為撰寫畢業論文積累素材。
四、實習要求與考核辦法
各位學生的論文導師即為該生的實習指導老師，學生離校前應與指導老師取得聯系，實習過程中接受指導老師的業務指導，指導老師在學生實習期間將酌情去實習點檢查和指導。實習學生應嚴格遵守實習單位的作息制度和各項規章制度，謙虛謹慎，禮貌待人，自覺接受實習單位負責人及指導人員和實習指導老師的領導，認真做好實習周記，并定期為指導老師匯報實習情況。
實習學生的考核以實習周記，實習報告和實習鑒定表為依據，按5：3：2的比例計算實習成績。實習周記和實習鑒定表經實習單位指導老師、論文指導老師簽章后，各班學習委員在5月20日前將本班全部同學的實習鑒定表裝訂成冊報學院辦公室，實習成績不合格者不予畢業。
畢業生實習計劃安排材料三
一、畢業實習工作組織領導
1.系領導小組
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxxx
2.指導老師
計算機系專任教師及兼職(實習)教師
二、畢業實習的目的意義
計算機軟件技術專業、計算機網絡技術專業、計算機應用(平面設計方向)專業、計算機信息管理(信管方向、信監方向)專業，畢業前頂崗實習是專業人才培養方案的重要組成部分，是學生接觸工作崗位，了解職業需求，嘗試相關工作過程的重要活動。通過頂崗實習，學生將所學知識、技能運用于實際工作，又從社會實際工作中學到更多的知識、技能和本領，為畢業后直接參加工作做好充分準備。
三、畢業實習安排
1.實習時間：20XX年1月11日至20XX年5月30日
2.實習地點：珠三角地區(東莞為主)校外實習基地
3.實習形式：“頂崗實習”
4.組織形式：集體與個別相結合(單獨提前實習者須經嚴格審查批準)。原則上實行實習指導老師包干制與實習領導小組、輔導員/班主任巡回檢查相結合。
四、辦理校外實習手續
無論是集體實習還是個別實習均應辦理實習手續，否則實習不予認可。
具體講，即：
①簽訂并報批《三方實習協議書》;
②填寫并報批《實習登記表》。
如果在第五學期下半學期要求提前實習的，須填寫《單獨提前實習審批表》，經批準方能外出。
五、畢業實習方式
畢業實習的組織安排形式：根據學院落實與學生自找相結合的原則，靈活采用多種方法，選擇多條途徑落實。具體方法和途徑如下：
1、通過學生個人或家長聯系，落實實習單位部門。
2、兩個或兩個以上的學生在同一個企業單位實習的，組成一個實習小組，由指導老師指定組長。定期和不定期在一起交流實習經驗體會，互相幫助，互相鼓勵，努力把實習工作搞好。
3、通過學院聯系安排、落實實習單位部門。未聯系到合適實習單位的學生，應服從系領導小組的統一安排，到指定的實習基地頂崗實習，不得以任何理由拒絕安排，否則，不予正常畢業。
畢業實習單位(基地)一般的要求是：能滿足專業實習基本要求的校外企事業單位或校內外掛牌的實習基地。
六、畢業實習安全紀律
1、畢業實習人員必須遵守畢業實習單位的一切規章制度，服從領導，尊敬實習單位的指導老師或師傅;
2、實習學生應培養組織觀念，加強組織紀律性;
3、實習學生應樹立團隊協作精神，合理處理實習單位、部門的各種人事關系;
4、實習學生應認真做好保密工作，不泄露實習單位的各類經濟、商業、文檔信息;
5、畢業實習人員必須跟班實習，上班時間不得擅自離開崗位。
6、嚴格遵守操作規程，防止人身傷害和設備事故發生，愛護操作設備等公共設施。
7、畢業實習中不得遲到早退和缺席，離開必須經指導教師批準后方可離隊。對未請假不參加畢業實習者，畢業實習按不及格處理。
8、畢業實習指導教師對違紀學生有權終止畢業實習或提出處分意見。
9、畢業實習前必須購買個人意外保險。
七、實習內容
各專業具體內容見畢業實習內容。
八、畢業實習成績評定
實習期間須按規定保質保量完成畢業實習報告，另外，實習學生中必須至少有30%學生需完成畢業設計(論文)。
實習是一個你走向崗位之前最好的鍛煉的機會，只有通過實習才能夠更好的進入自己的崗位。下面小編給大家分享一些實習自我評價范文，希望能夠給大家一些幫助。
畢業實習報告自我評價范文一：今年開始，我在xx工程公司進行了工商治理實習工作。在實習過程中，我得到公司指導老師的熱心指導，積極參與公司日常治理相關工作，把書本上學到的工商治理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的工商治理理論，探求日常治理工作的本質與規律，使我對日常治理工作有了深層次的熟悉。
我所實習的工程公司，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。通過了iso9002質量體系認證;1999年通過了iso10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書";XX年通過了iso9001國際質量治理體系認證。
細節的東西往往是最輕易被忽視，也往往是決定成敗的因素。我敏銳性地意識到這些題目，所以在平時的工作中，注重自己的舉止禮節、注重工作中的細微點滴，即使再瑣碎的小事，把它做得盡善盡美。做事認真，很吃苦，天天總是滿臉的微笑。培養團隊精神是做好溝通的先決條件，作為實習生，我在領導和同事的指導下，主動地向行業學習知識，向同事請教經驗，體會到團隊的氣力和魅力。
我能及時的調整自己的心態,讓自己的心總是處于一種積極向上的狀態.當然我也曾在自己的人生路上受過挫折,這只讓我更加堅信在這個世界上只有你想不到的事,就沒有你做不到的事.
實習是階段性實踐教學，是將理論運用于實踐，實習就是熱身，就業是起跑，在起跑前熱身會對成績大有幫助，而且對企業和個人是雙贏的。回顧我的實習生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實習中，我采用了看、問等方式，對工程公司的日常治理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的企業使命以及企業精神都有了初步了解。
畢業實習報告自我評價范文二：20XX年X月中旬，通過XX副院長的介紹，我來到《XX商報》時政新聞部，開始了我在校期間的最后一次實習——畢業實習。雖然這次實習沒有去年暑期實習那么幸運，可以親身體驗暗訪調查和國內一線門戶新聞網站對北京奧運會的采訪報道，但在為期三個多月的實習中，我作為隨行記者，成功對美國前總統卡特來武漢的相關活動以及中法文化之春開幕式等活動進行采訪報道，并對“輪椅天使”董明、武漢市“三八紅旗手”李漢薇、“漢正街儒商”陳永鎰等先進典型的事跡進行了相關的報道，起到了良好的效果。可以說，三個多月的實習使我長了見識、開了眼界、增加了閱歷，這次畢業實習使我受益匪淺!
帶我的記者望雋老師是武漢大學法學院的高材生，從事新聞工作已經有五個年頭，是一位優秀的戰線記者，主要跑省外事辦、市外事辦、省殘聯、市殘聯、省民政廳、市民政局、省政協、市政協、團省委、團市委、省市派和硚口區委區政府。
在四個月的實習中，望老師悉心教導，由淺到深、由簡單的新聞稿到深度調查性報道到報社的大型專題，逐步對我進行鍛煉，并相繼介紹一些通訊員和單位宣傳口聯系人給我認識，讓我放手自己發掘新聞線索，做一些新聞稿件，給我提供了很多鍛煉的機會，極大的提高了我的新聞業務能力。幾個月的實習，使我逐步熟悉了戰線記者的工作節奏、獲取新聞的渠道挖掘新聞線索的方法和都市類報紙新聞寫作的基本常識。下面，是我實習過程中的一些經歷和心得體會。
1、有幸見到美國前總統卡特，采訪法國駐漢總領事費勇。
因為是跑省市外事辦，所以我有很多機會對外賓來漢的相關活動進行采訪報道。20XX年1月15日，美國前總統卡特夫婦來武漢。因為外事辦沒有提前通知，所以，等我和望老師匆匆忙忙趕到湖北省博物館，在聽了工作人員介紹之后，才知道是美國前總統卡特來武漢了。我馬上意識到，這是一個大稿子，于是和望老師分工合作進行采訪，回學校后，我把采訪到的素材寫成稿子，傳給望老師，經過整理，我們寫出了《卡特伉儷逛省博夫敲鐘妻鼓瑟》，該稿件被新浪、騰訊、搜狐等多家媒體轉載。
20XX年3月8日晚上，中法文化之春開幕式在法國駐漢總領事費勇的官邸舉行。因為望老師還有其他采訪，于是這個活動就由我進行采訪了。在媒體記者提問時間，我對我所關注的一些問題對費勇總領事進行了采訪，并在會后和他進行了一些交流，雖然這些交流是在翻譯的幫助下實現的，但我和領事先生進行了很好的互動，這對進一步挖掘新聞事實起到了很好的效果。事后，我寫出了《中法搖滾音樂會6月漢口江灘奏響》的新聞稿。
2、千方百計，挖掘新聞線索。
戰線記者的新聞線索，除了由單位提供外，有很大一部分得靠記者自己挖掘。20XX年1月10日，湖北省20XX年全省殘疾人就業援助周活動在鄂州啟動，因為望老師有其他采訪，我作為隨行記者，獨自赴鄂州進行采訪。在啟動儀式現場，我發現殘疾人代表童亮挺有新聞價值，于是對他進行了采訪，并拿到他的QQ，以方便回去寫稿做補充采訪。事后，除了發表《“殘疾人就業援助周”啟動》這篇稿件之外，我還發表了有關童亮的報道《武大一殘疾畢業生"海投"數百簡歷難找工作》，該稿件被新華網湖北頻道轉載。
今年三月初，商報殘疾人通訊員張國旗寫了有關殘疾人劉迎春事跡的通訊稿，望老師派我對劉迎春進行采訪。因為劉迎春孤身制服兩個匪徒的事跡已經過去了十來天，完全沒有了時效性，沒有一個報道的切入點，但我在劉迎春家采訪的時候，發現他家“屋外下大雨，屋里下小雨”，通過采訪得知，這正是那兩個匪徒踩踏所致(劉迎春家比較貧困，住的是棚戶屋)。于是，我從下雨天劉迎春為家里“下小雨”而苦惱講起，帶出了他孤身擒匪的故事，該稿件于次日發表于《XX商報》。
3、搞好各方關系，不斷擴大新聞來源。
過年后，報社戰線調整，望老師開始跑政協和派。因為剛換戰線，所以一切包括通訊員網等都得重新開始建立。三月初，我和望老師第一次來到武漢市政協，負責宣傳的阮處長人挺好，熱心的幫我們介紹政協的相關工作以及媒體報道規律，并幫我們引薦了市政協提案處和信息處的負責人認識。在提案處，我們大費周折，才看到了政協委員的提案，從提案中獲得了一些新聞線索。經過和提案人聯系進行采訪，寫出了《江夏政協主席呼吁打造中山艦大旅游圈》、《雨過天晴 42萬掃墓人擠爆墓園》等報道，深受關注。
此外，我們還從民革武漢市委的提案《廢除殯葬陋習，推行綠色殯葬》中獲取新聞背景材料，準備以這個提案為基礎，做一個有關綠色殯葬的稿子。隨后，我們以報社的名義，邀請該報告的起草人之一，江漢區政協委員、民革武漢市委江漢區工委會副主委肖伯紅和我們一起，對武漢部分公墓及殯儀館進行了實地探訪。寫出了《武漢墓地價10年漲5倍政協委員暗訪揭殯葬暴利》(考慮其他因素，作者名字為化名)，該稿件被網易、搜狐等40多家媒體轉載，迅速成為社會熱點。這個稿子發了以后，受到市政協阮處長的好評，在他的干預下，我們獲得了可以查看政協委員提案網站的登陸賬號，這樣，我們想看提案，就不用專門跑市政協了，極大的方便了我們采訪，擴大了我們的新聞來源。
我的畢業實習，從12月18號到現在，三個多月的時間，我跟老師跑戰線，采訪過政府官員、外賓、底層殘疾人、奧運冠軍、醫生等各類人，對新聞記者“行萬里路，交各行人”有了切身體會。雖然做記者會很苦、很累，甚至會受到這樣那樣的誘惑和威脅，但這更加堅定了我畢業以后做一個正直的新聞記者的想法。在報告的最后，我用讓新聞的夢想不止不息與大家共勉。感謝董院長給我提供這樣一個機會，感謝商報望雋老師對我的細心教導，感謝給我關心與幫助的所有的人，是你們給予我動力，讓我不斷成長，謝謝你們!
畢業實習報告自我評價范文三：1.學習方面：
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。
2.品德方面：
認認真真做人，蹋蹋實實工作。為人真誠熱情，樂于助人。堅持著自我反身且努力完善自己人格的意念，時刻以品德至上來要求自己，一貫奉行嚴于律已的信條并切實遵行它。
3.生活方面：
勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象，
4.自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
5.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
6.繼續提高自身政治修
養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。
工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。
作為機關工作者的我，時刻提醒自己，不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。雖然我也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。
實習雖然取得了一些收獲，但還存在一定問題，對于今后的路，我會謹慎地走好每一步，用自己的努力實踐、勇于探索使自己的業務素質和工作能力再上新的臺階!不斷總結經驗，力求提高自己的水平，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
【關鍵詞】“2＋1”模式
會計教學
頂崗實習
銜接
為了滿足的需要，把中等職業學校學生培養成高質持勞動者和技能型人才，使中職學校畢業生能順利進入勞動力市場，實現“畢業與就業零距離”，這就要求不斷創新辦學模式。近年來提出的“訂單式”培養、“半工半讀”、或“2＋1”模式等，都是為了加強中職學校要企合作，以就業為導向，提高中職學生的實踐能力，使學生畢業后能以最快的速度和最短的時間適應工作的需要。
中職學校學制從曾經的四年制，改成三年制，再到近年來提出的“2＋1”模式。所謂“2＋1”，即前兩年在學校進行演習，第三年到企業頂崗實習。目前擺在中職學樣會計專業面前的難題是第三年會計教學與頂崗實習如何銜接？本文針對這一難題進行了初步探討。
一、“2＋1”模式現狀。
會計學是一門型學科，它的實踐性很強。會計專業的學生不僅要有扎實的經濟理論基礎和會計專業知識，還要有較強的實踐能力。而對于部所倡導的“2+1”模式，用每三年時間到企業頂崗實習，對于提高 學生的實際操作能力，真正實現“畢業與就業的零距離”，無疑是具有現實意義的創舉。
但是，目前“2＋1”模式各校尚在摸索之中，在些學校甚至還來不及改革課程體系，用兩年時間匆忙把幾門專業課上完后，急忙把學生送到企業進行頂崗實習，第三年的教學完全停止，把學生托付給企業或放任自流。對于會計專業，由于中職學校學生素質差，兩年校內教學時間緊，許多學校對會計專業實踐教學環節普遍重視不夠。因此，在“2＋1”模式下，第三年的頂崗實習給會計專業學生提供了一個寶貴的平臺，會計老師理應抓緊機會，加強校企合作，而不是單純把學生推給企業，讓學生自生自滅，浪費了寶貴的實踐教學的時間。要提高學生的綜合素質，培養出具有創造性思維能力的、能獨立從事會計工作的合格的初級應用型會計人才，就要將第三年的會計教學與頂崗實習銜接起來，并付諸實踐。
二、第三年會計教學與頂崗實習的銜接探討
“2＋1”模式下，每三年會計教學與頂崗實習的銜接一直是個難題。筆者認為，學校不應在第三年把學生完全托給企業，雖然學生在企業頂崗實習可迅速提高 操作能力，但此時學生的學習目的是不明確的，學習內容也缺乏系統性、連貫性。針對會計專業，筆者設計了一套項目補缺實習方案。即讓學生帶著項目到企業實習，在頂崗實習過程中，結合工作情況，充分利用企業實習資源，專門針對在校內無法接觸的實際進行逐個擊破。
學習任務：
在會計專業實習中，學生有一年時間充分熟悉業務，老師應給學生下達一定的學習任務，讓學生帶著問題到實際工作中解決。首先，應完成實習當年12月份的一套賬，包括填制會計憑證、登記賬薄、編制報表等。其中，原始憑證可復印，有條件的也可自行復制。實習結束，要把整套賬作為實習成果上交指導老師，作為評定實習成績的一項指標。除總任務外，教師還要結合實際開列如下一些分任務。
（一）熟悉企業各項業務流程。企業的經濟業務處理要涉及到供應、生產、儲存、銷售、財務、會計、行政等許多管理職能部門，各職能部門之間往往有不少的單據往來，它們縱橫交叉構成了復雜的業務處理系統。對這些業務，首先要了解整個業務處理的過程和業務之間的聯系，再對業務的發生及取得的原始憑證進行，完成賬務處理。在校內的會計理論教學與實踐教學，只是孤立地給出一筆筆經濟業務或一張張原始憑證，要求學生編制會計分錄。學生對于業務流程及單據的傳遞了解甚少，嚴重到他們畢業后是否具備獨立進行會計工作的能力。因此在頂崗實習中熟悉各項會計業務流程是首要問題。教師要有目的地指導學生根據所在企業實際情況，編制各項業務流程圖，對貨幣資金業務流程、材料物資購進業務流程、銷售業務流程等進行設計。實習結束后，要求學生上交設計好的各項業務流程圖。
（二）納稅申報。由于受教學條件的限制，在會計理論教學與實踐教學中，納稅申報這一環節往往被省略。在頂崗實習期間，學生可積極參與企業的納稅工作。通過納稅申報實踐工作，了解納稅申報的方式，納稅申報的程序等，在實踐中增長知識，真正做到理論聯系實際。
（三）會計報表及其附表的編制。教師要求學生根據實習企業當年12月份的會計核算資料，編制會計報表。要求學生了解編制報表的過程及報表中各項數據的來源，了解編表前，會計人員必須完成三項基本工作：賬項調整、對賬及結賬。編制報表的任務選在年底，除了練習編制資產負債表、利潤表及其附表，學生在企業在職會計人員的指導下，還可練習編制現在流量表，以彌補在平時的會計教學與實踐中，由于資料不會造成對現多流量表教學的欠缺。
（四）練習撰寫情況說明書。財務情況說明書是對企業一定會計期間內財務成果分析的書面文字報告。學生可利用頂崗實習的機會，結合實習企業生產經營的基本情況、企業利潤實現和分配情況、企業資金的增減和周轉狀況及其他重要事項等，用簡明扼要的語言，把公司基本的財務情況作一個簡單的說明，在實習結束后上交。可鍛煉學生分析、理解問題的能力。也提高了學生文字表達能力。為把他們培養成高素質的財會人遇打下的基礎。
（五）撰寫實習報告。在一年的頂崗實習結束后，要求學生上交實習報告，報告內容可包括一年的實習體會，專業知識的鞏固及實踐操作能力的提高等。通過撰寫實習報告，使學生對一年的實習進行反思，總結經驗及教訓，有得于畢業后能盡快適應工作。
解決問題的方式：
（一）小組討論。基于崗位的特殊性，在頂崗實習中，不適宜在同一一次安排太多的實習人員，但盡量安排三至五人，組成一個實習小組。實習任務由組內成員共同完成，遇到難題共同討論，各抒已見，共同解決。
（二）請教在職會計人員。實習企業中的在職會計人員具備豐富的實踐經驗，都是本專業的行家里手。但他們不是教師，不具備對實習人員很難做到系統的輔導。而實習學生帶著項目及任務實習，實習目的明確，遇到可隨時請教身邊的在職會計人員，充分利用了實習資源，將會取得更好的實習效果。
（三）教師網上輔導。教師要充分利用化技術手段，學生在頂崗實習中遇到問題，可與實習指導教師通過郵件、QQ BBS和MSN等進行在線或非實時交流。通過電子郵件，教師和學生可隨時隨地進行交流，有利于對實習中遇到的問題對學生進行個別指導。通過QQ群或BBS討論區，將全部實習學生連在一起，學生們可就某個問題發表個人見解，致力于找到好的解決，可促進學生的交流與協作。教師與各實習企業在職會計人員也可作為成員參與到討論中去，幫助他們進行歸納，不斷提高實踐操作能力。
（四）教師定期檢查。實習指導教師應分階段到企業指導實習，檢查任務完成情況，解答疑難問題等。
三、會計教學缺失彌補與頂崗實習的銜接
在校內的會計的教學中，即使具備完全仿真的模擬實習，許多實際工作中遇到的問題在會計課堂上仍無法完全解決，造成了會計教學的缺失。如會計職業判斷能力的提高、會計人際關系協調等。這些問題只有在實際工作中，才能讓學生有所體會、感受，從而試行解決。指導教師也應在頂崗實習中有意識地提高處理這些問題的能力，彌補會計教學內容的缺失。
（一）提高會計職業判斷能力。會計職業判斷是指會計人員在會計法規、企業會計準則、國家統一會計制度和相關法規約束的范圍內，根據企業的經營特點，利用自己專的業知識和職業經驗，對會計事項處理和財務報表的編制應采取的原則、方法、程序等方面進行判斷與選擇的過程。2006年2月15日我國新會計審計準則體系正式，將于2007年1月1日起在上市公司中率先執行，標志著會計準則與國際會計準則最終實現了全面接軌，對于財務會計人員來說如何提高會計職業判斷更是一次全新的挑戰。中職學校在平時的會計教學中略了會計職業判斷能力的培養。在一年的實習中，教師要有意讓地加強對學生會計職業判斷能力的培養。讓他們隨時發現企業運用會計職業判斷能力的地方。如固資產折息方法、存貨計價方法、所得稅核算方法的選用；如壞賬準備的計提比例及壞賬損失的確認定、固定資產使用年限與殘值率的確定、各項資產減準備計提的金額等方面。讓學生認識到會計職業判斷貫穿于會計工作的始終，涉及方方面面，通過實習了解會計職業判斷的重要性。
（二）與銀行、稅務、投資者、政府等之間和外部人際關系的協調。在頂崗實習的過程中，學生可感受會計人員與銀行、稅務等之間的外部人際關系。教師要引導實習學生培養如幾方面的能力：1、交往能力。沒有這種能力，就無法實現與其外部的有效溝通，會計外部關系活動的目標與任務也將很難完成。2、表達能力。要求與外部打交道的會計人員必須要有較強的口頭表達能力，它是傳遞信息、與外部溝通的最直接、最有效的工具。3、協調能力。在現代，企業面臨著方方面面的會計關系，對外部而言，要協調與銀行、稅務、投資者、政府、客戶等的關系。哪個方面的會計人際關系調不好。都可能給企業帶來重大的不得。4、自控能力。要求會計人員與外部打交道時，無論是否順利，都應該保持一顆平常心，要有能力控制自己的情感，坦然面對，有一定的自理能力。
（三）會計內部人際關系的協調。由于會計核算工作要求會計人員應獨立、客觀、公正地反映企業 的活動情況和財務狀況，它不能因為企業領導或某些人的意志所左右，更不能制造假賬。這就要求會計人員運用心理處理好與領導、部門、上級主管等內部人際關系，取得領導和各部門的信任和理解，主動與領導溝通，使他們掌握會計法，讓他們增加
保證會計信息真實性的法律責任感。與各部門之間相互配合，分清職責，相互溝通信息，努力做到工作協調一致。
（四）掌握會計心。在財會工作中，矛盾和分歧是正常的，會在工作中不斷出現。所以，實習教師要指實習學生了解一定的會計心理學，要學會和正視矛盾，不要怕沖突。學會運用心理學的知識，對各種會計人際關系進行心理調節。在平時注意了解和掌握會計人員心理規律，以心理學為指導，努力培養積極向上的狀態，這樣才能更好地完成財會工作。
綜上所述，會計指導教師應充分利用寶貴的一年頂崗實習的時間，充分利用企業的資源，把頂崗實習作為就業前“實戰演練”的平臺。讓第三年的會計教學與頂崗實習真正銜接，才能保證為企業輸送大量高素質的財會人員。
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關鍵詞:土木工程；生產實習；教學改革
土木工程是應用性很強的專業，在對學生專業實踐能力培養的過程中，生產實習起著舉足輕重的作用。通過生產實習，不僅鞏固了工程識圖、工程測量、土木工程材料、土木工程施工等課程的理論知識，而且強化了學生的實踐能力、動手能力，在實習過程中，以工程項目為對象，將相關課程的專業知識進行融會貫通，提高了學生綜合分析問題、解決問題的能力。生產實習對學生融入團隊的協作能力與溝通能力的培養、吃苦耐勞工作作風的鍛煉，也是一個難得的機會。此外，利用生產實習的機會，有意識地學習質量管理、成本管理、人力資源管理、物資管理、合同管理等項目管理內容，也是彌補土木工程專業學生經濟、管理方面薄弱環節的一個絕好機會。但是，在生產實習環節組織過程中，由于土木工程專業生產實習的具體特點，使得有效實施難度較大、不易組織，致使生產實習效果大打折扣、不盡人意，因此，客觀分析生產實習存在的問題，研究如何進行生產實習環節的系統管理、保證生產實習的教學效果和加強學生實踐能力的培養就顯得更加重要。
一、土木工程專業生產實習存在的問題綜合分析
國內普通高校的生產實習情況，當前土木工程專業生產實習存在的主要問題有：
（一）聯系實習單位困難，缺少穩定的實習基地
學生到工地實習的目的是以學習為主，學生具備一定的理論知識但缺乏實際經驗，一般不能給實習單位帶來經濟效益，反而會給實習單位帶來一定的安全隱憂。在市場經濟體制下，對于以追求合理利潤為主要目標，同時考慮安全、進度、質量等管理內容的企業，基于工程項目的流動性以及施工進度、施工安全等因素的考慮，對實習生的接納并不積極，這就使得實習單位聯系起來非常困難。對于大多數普通高校的土木工程專業，主要是通過教師和學生的個人關系聯系實習單位。基于生產實習的特點，每個工地接收學生的數量有限，一般不宜超過五個，而土木工程專業學生人數眾多，高校對學生實習工地數量需求很大，而且各高校實習時間相仿，企業難以接納和安排。
（二）實習時間較短，不能跟蹤整個施工過程，實習內容不全面
國內高校土木工程專業的生產實習一般為四周時間，由于時間較短，學生在實習中只能接觸工程部分內容，實習內容不夠完整。此外，施工企業推行項目責任制，學生實習一定程度上成為項目部的負擔。因此，很難對施工單位再做進一步要求，致使部分學生在工地上走馬觀花，缺少有效指導，或以參觀者的身份去實習，或被安排在辦公室做一些事務性的工作，導致實習深度不夠，難以達到實習預期效果。
（三）學生分散實習居多，缺乏全面、有效的過程監控
由于實習學生數量眾多，大多數高校采取以學生自己聯系分散實習為主、學校統一組織集中實習為輔的方法。由于實習地點分散，遍布省內外，教師無法進行有效管理，使得實習效果更多的是依靠學生的自覺與自律。部分學生實習目的不明確，不重視實踐環節，缺少主動性、持之以恒與肯于吃苦的精神，處于被動實習狀態。部分同學備戰考研，無心實習。因此，總體上并沒有達到實習的預期效果。
（四）實習安全問題存在風險
一方面是施工現場安全問題，施工現場各種臨時設施、水電管線、建筑材料、施工設備繁多，多工種立體交叉施工，存在一定安全風險。實習生須在工地人員帶領下進行工作，否則遇到突發狀況難以做出準確、及時的反應。此外，還包括交通安全、住宿安全、飲食安全等問題，均給學校及實習單位帶來很大壓力。部分實習單位顧慮到學生施工現場安全，不支持學生完成大量的外業作業，對實習質量有較大影響。
（五）實習成績考核評定機制存在不足，無法真實反映實習情況
由于學生實習過程中缺乏有效的監督，實習單位提供的實習鑒定材料有時也不能準確反映學生實習的真實情況，因此，實習成績多以實習日記、實習報告為評定依據。個別同學實習報告甚至出現雷同或抄襲現象，由于指導教師掌握學生情況有限，因此導致實習成績評定存在偏差。基于上述原因所限，學生的生產實習往往達不到良好的效果。因此，本文針對生產實習中存在的常見問題，結合生產實習的目標，采用多渠道、多環節齊頭并進的方式，系統構建生產實習教學體系。
二、生產實習教學體系的構建與實踐
（一）改革生產實習模式，建立政府-學校-企業相互合作的良性機制
針對我國高校當前實踐環節面臨的困境，主要原因在于缺少了企業的支持和配合，這是非學校自身的能力所能解決的。對此，我們可以借鑒德國工程教育模式。德國工程教育模式作為國際工程教育發展過程中的成功模式，有許多值得我們借鑒的經驗。德國的高等工程教育是以培養成品工程師為目標，非常注重培養學生的動手能力和嚴謹務實的精神，對學生的實踐時間和實踐經驗均有明確要求。德國工科大學的學生一般有3-6個月的時間在企業進行生產實踐，學生還經常利用假期參與企業的科研開發和項目研究。德國作為法制國家，高等學校是整個國家法制體系中的重要組成部分，每當高等教育改革條件相對成熟時，德國政府就會以法律的形式予以明確，保證改革能順利進行。德國從法律上明確規定企業應參與學校人才培養，企業把參與學生培養作為企業的社會責任與義務，愿意接納學生參與企業的實踐活動。而我國這種良好的合作機制未能很好地開展起來，其主要原因是：企業缺乏積極性，政府沒有出臺相關的政策支持學校與企業合作，學校缺乏社會責任意識和教育教學改革的動力等原因。要想改變這種狀況，政府、學校、企業三方必須承擔相應的責任、義務，并且用法律的形式予以明確。長此以往，步入正規后進入良性循環。
（二）進一步建立穩定、高質量的實習教學基地
建立一定數量穩定、質量優良的實習教學基地，是保證生產實習質量的基礎，良好的生產實習基地會為學生在施工技術、施工管理等方面起到良好、規范的引領作用，為學生樹立科學的工程意識打下堅實的基礎。企業規范、完善、科學的項目運作模式，使得學生樹立起較強的質量管理意識。而改革生產實習模式，建立政府、學校、企業三方相互合作的良性機制確實需要一個過程，一方面，我們應積極宣傳，將推進過程加快。另一方面，高校應立足于當前，加大力度，充分利用校友會、產學研合作、行業培訓等各種資源，加強校企聯合，進一步完善實習基地。學校可以在科研課題、業務培訓等方面給企業提供幫助，雙方簽訂長期合作辦學協議書，力求達到校企合作的雙贏。
（三）有效利用多媒體技術，豐富、完善實習內容
基于生產實習時間較短、不能跟蹤項目整個施工過程、實習內容不全面及部分工地施工管理不規范、施工質量較差等缺點，充分利用多媒體技術，采取多種形式、多種渠道收集、制作實踐教學資料，作為生產實習不可缺少的輔助手段。其內容主要包括反映新材料、新技術、新工藝及典型施工技術的專題施工錄像、圖片說明。利用網絡資源、影像教學及軟件模擬等方式進行室內模擬生產實習，使學生通過真實場景體驗現場的施工過程，與現場的生產實習相輔相成。
（四）完善生產實習教學文件資料
生產實習教學文件主要包括生產實綱、任務書、指導書等內容。由于生產實習的分散性，指導教師的指導時間受到限制，因此，完善、詳細的生產實習教學文件能夠起到較強的指導作用。而又由于學生實習工地、實習內容的差異性，實習前，無法針對每個學生給出具體的生產實習任務書、指導書，因此，應針對當前常見工程類型，如鋼筋混凝土框架結構、鋼筋混凝土剪力墻結構、輕鋼結構廠房、磚混結構等，給出針對不同結構形式的生產實習任務書、指導書，并以分部工程為對象，給出各分部工程實習要點及思考題。在實習過程中，指導教師再針對工程的具體內容予以補充完善。
（五）建立生產實習全過程質量監控體系，強化過程管理將生產實習質量控制劃分為事前控制、事中控制、事后控制三個階段。
1.事前控制階段
（1）加強管理，健全實習制度。規范學生自行聯系工地的審批程序。學院統一制定生產實習審批表下發給學生，學生聯系好實習單位后，填寫實習單位及實習工程概況、實習內容，實習單位簽署接收學生實習意見、家長簽字同意后，學院最終批準。建立合理的考評制度。采取日常考核與集中考核相結合的方式，從實習表現（包括日常出勤情況、解決實際工作問題的能力、工地評價等內容）、實習工作日記、實習報告、實習答辯等方面量化指標，通常可參照實習表現占40%、實習日記和實習報告占30%、答辯成績占30%的比例設定。
（2）重視實習動員環節。學院、系對生產實習動員給予足夠的重視，著重強調生產實習的意義、目標及實習安全的重要性，細化實習要點，以使學生做好充分準備。但實習動員不能只局限于動員大會，除此之外，尚應設置系列實習講座，主要內容包括：a.施工質量驗收系列規范入門講座。使學生熟悉施工質量驗收系列規范的組成，施工質量驗收統一標準的內容、作用，主要專業施工質量驗收規范的內容，施工現場質量驗收的程序、組織方式等內容。b.平法圖集講座。系統介紹混凝土結構施工圖平面整體表示方法制圖規則和構造詳圖，即G101平法圖集系列。c.建筑工程技術資料講座。系統介紹建筑工程技術資料管理規程及技術資料的收集與整理方法、要點。d.工程材料試驗檢驗講座。系統介紹常見工程材料如水泥、鋼材、混凝土、砂漿、砌塊、磚、防水材料等的外觀檢驗、取樣要點、實驗室檢驗主要內容等。e.現場施工講座。播放一定數量的現場施工視頻，主要側重施工現場施工工藝、施工質量的控制等內容，使學生能夠近距離接觸，增加感性認識。該系列講座也可穿插在學期中，分模塊結合建筑施工與管理、混凝土結構等課程進行。做好了系統的前期準備，學生進入工地之后，能夠盡快地、有條不紊地適應工地工作和生活。
2.事中控制
該階段的理想狀態是在政府、學校、企業三方相互合作的良性機制引導下，學校與企業合作共同對學生生產實習予以系統指導、合作培養。但在當前形勢下，多數實習單位并未達到這種程度，其中，學校未與實習單位進行很好溝通也是一大主要原因。因此，學校應主動加強與實習單位的聯系，使實習單位了解學生實習的主要任務，予以合理安排。此外，該階段應進一步完善學校、指導教師對學生的實習過程質量監控。
（1）規范實習教學資料要求。實習期間，要求學生每天完成實習日記，詳細記錄每天實習內容、工地遇到的問題、解決方法、收獲等。實習結束完成實習報告，強化實習報告質量要求，要求總結實習過程的精華、亮點，并結合規范、規程、標準等明確、完善佐證資料，要求按照科技論文的要求完成，力求學生在完成實習報告的過程中，得到進一步的升華。
（2）指導教師隨機抽查。學院、系可以根據學生實習地點，設定指導檢查多條路線，每條路線由1-2名指導教師負責，分組指導，采取隨機抽查與定期檢查相結合的方式。每周要求學生通過電話、短信、郵件等多種形式與指導教師聯系，以使指導教師及時了解情況。指導教師隨機性地與工地項目經理聯系，了解學生實習表現等。
3.事后控制學生返校后，可設置形式多樣的環節檢查并進一步提升實習效果。
（1）設置生產實習答辯環節。在學生進行生產實習過程陳述后，答辯教師針對學生實習內容進行有針對性的提問，通過該種方式，可以準確了解學生的實習情況。
（2）召開生產實結報告大會。選取一定比例的學生進行會上交流。通過會上交流，增進同學間的溝通，相互借鑒，增強實習效果。
（3）綜合評定生產實習成績。結合實習日記+實習報告+答辯+指導教師檢查等多項內容，綜合評定生產實習成績。
三、結束語
綜述所述，針對當前生產實習中存在的問題，我們應當采取多渠道、多方法，改革生產實習模式，建立政府、學校、企業三方相互合作的良性機制，加強實習教學基地的建設，規范生產實習管理，建立生產實習全過程質量監控體系，并有效利用多媒體技術作為輔助手段，豐富、完善實習內容，使生產實習效果取得實質性提升。
參考文獻
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關鍵詞： 高職 實踐教學 “三段遞進式” 實踐教學模式
高職物流管理專業是為生產、服務與管理第一線培養具有創新精神和實踐能力的高素質人才，而創新精神和實踐能力是相輔相成的，非常有必要對本專業的實踐教學進行深入的研究和改革。因此，加強實踐教學，盡快構建符合物流管理專業發展的實踐教學體系是人才培養面臨的一項重大課題。
一、“三段遞進式”實踐教學模式的構建思路
近年來，我們堅持以就業能力為本位的辦學理念，在構建適合物流專業培養目標需要，以物流職業能力培養為主線的實踐教學體系上，進行了一些積極的探索和有益的嘗試，提出“三段遞進式”物流實踐教學研究。“三段遞進式”物流實踐教學是一種貫穿人才培養全過程的、以綜合素質為基礎、突出職業能力培養的全方位教學模式。所謂“三段”，即按照項目課程的開設，實現專項能力實踐、綜合能力實踐、創新能力實踐的三階段性實訓；所謂“遞進式”，是指三種能力培養按照能力形成的先后過程，由低到高依次展開培養。通過校內實訓與校外實習緊密結合，指導學生開展實習，撰寫崗位實習報告，從而順利完成由學校到企業的角色轉變，真正勝任企業工作。
二、“三段遞進式”實踐教學模式的實施策略
“三段遞進式”實踐教學模式的實施策略見圖1，由圖1可以看出“三段遞進式”實踐教學進程，每一個階段均有明確的任務和目標，符合學生的認知規律。
專項能力實踐以校內實訓室為主，是對開設的專業理論課程分別開出相對應的獨立實訓課程，培養學生的初級動手能力，有助于學生對理論知識的理解和掌握，打下扎實的理論基礎。專業綜合實踐以校外為主，通過現場的感性認識，由外到內，由淺到深，循序漸進，這種實踐貫穿于整個教學過程，使學生有逐步加深認識的感覺，通過身臨其境，主動地操作學習，從中感受和體驗知識的運用，從而有利于學生對專業知識的主動消化吸收并自覺運用于日常中。創新能力實踐分兩方面實施：一方面貫穿于整個教學計劃的執行過程，另一方面鼓勵學生參與企業對口的科研。
（一）專項能力實踐
專項能力實踐分兩個階段來實施：第一階段是單項實訓；第二階段是崗位實訓。第一階段是第二階段的基礎，第二階段是第一階段的遞進。
第一階段：單項實訓。該階段的實訓主要是根據《現代物流概論》、《倉儲管理》、《運輸管理》、《配送》、《供應鏈管理》等課程開設的隨課分散實訓。如《倉儲管理》課程中入庫憑證的填制和審核，賬簿的設置和登記，簡單物流報表的編制等單項實訓；《配送》課程中針對入庫子系統、保管子系統、出庫子系統等進行的單項實訓。這些實訓都需要老師體現在每門課程的教學計劃中，可與理論教學同步進行，注意前后的連貫性，邊講邊練，講練結合。
第二階段：崗位實訓。在專業技能教學過程中，將實踐教學與理論教學相結合，根據崗位技能和課程的特點，適時地將有關物流崗位的實踐信息進行傳授。這一階段的實訓主要通過對專業主干課程《倉儲管理》與《物流成本》的整合而設置的針對物流基本崗位進行的實訓，具體包括：保管員崗位實訓、統計員崗位實訓、分揀員崗位實訓、報檢員崗位實訓、報關員崗位實訓、單證員崗位實訓、派單員崗位實訓、司機崗位實訓等。崗位實訓實施教學時，對業務舉例要徹底顛覆文字表達物流戰略、物流業務的模式，按理論和實踐一體化的構想，先給出相關崗位涉及的相關業務，再分析說明從事此業務所需的知識，然后在實訓室中按實際的業務崗該階段的實訓必須提供給學生一定的場所和模擬材料（各種形式的賬證表），采取個人獨立完成的方式，使學生既能全面地熟悉和掌握不同崗位的業務內容、工作職責及其操作方法和技巧，又能促使學生運用所學的物流專業知識思考、分析、判斷經濟業務，把握物流工作的實質，從而提高職業判斷能力。
（二）專業綜合實訓
專業綜合實訓是在物流專業學生全部課程結束之后進行的一次專業綜合實訓，時間一般安排在第五學期，其內容涵蓋采購、倉儲、配送、運輸、流通加工、信息系統等課程。專業綜合實訓包括物流一體化綜合業務實訓、物流沙盤推演對抗模擬實訓等物流專業技能訓練。在此階段學生是教學活動的主角，教師是教學活動的配角，主要為學生設計情境并組織、指導、監控、考核學生的綜合實訓。物流一體化綜合業務實訓的具體做法是：首先，熟悉模擬企業的物流流程、相關的物流法規與制度；其次，將學生劃分為若干個小組，每組代表一個物流部門，在組內對學生進行崗位分工，設置采購、倉儲、配送、運輸等不同的物流工作崗位，并明確各崗位的任務與職責；再次，按照物流業務流程采用真實的物流軟硬件等進行規范化物流業務實訓。每一循環結束后，將崗位進行輪換調整；第四，對每一位學生的業務完成效果從職業道德、營運能力、盈利能力等方面進行分析，從中找出物流管理中存在的問題并提出改進的措施，編寫出物流管理分析說明書；最后，讓學生撰寫物流綜合實訓報告。
（三）創新能力實踐
黨的十七大報告指出，我國到2020 年要進入創新型國家行列。技術創新強調成果的應用以企業為主體，企業呼喚著具有高技能、更具創造力的全新素質的應用型技術人才的大批出現。高職教育要想辦出自己的特色，培養出高素質的應用型人才，就必須將學生創新能力培養作為工作重點來抓，呈現人才配養遞進式的飛躍。通過專項能力和綜合能力實踐培養學生已經具備了扎實的專業知識技能，為創造性思維得以實現提到了關鍵基礎作用。學生創新能力實踐可以以教師科研課題和大學生科技創新項目為載體培養學生的創新能力科學技術迅速發展，產業結構升級，產品更新加快，職業崗位的技術更新快、復合性強、智能化程度高，各種職業要求勞動者善于學習，能解決各種實際問題，并具有改革創新能力。
總之，通過“三階段遞進式”實踐教學培養的物流專業學生，綜合能力素質得到了極大提高，因為他們獲得了真實情境下的技能演練機會，實現了技能運用的“零距離”，從而真正創造了物流管理專業“零距離”就業的機會。
參考文獻：
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銀行會計業務實習報告 經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務 對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。 “一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業務 儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 信用卡業務 信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務 由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
一、企業概況：
XXX成立于20XX年，是集產品生產、服務和技術培訓為一體的現代化企業，經過13年的積累與沉淀，已于20XX年7月份全面搬遷到位于人和鎮新建10000平方米的現代化GMP廠房。公司全方位緊跟國際化妝品發展潮流，配備先進的生產設備和優秀的產品配方工程師，質量化驗師等專業技術人員。建立了獨立的關鍵核心技術，決心擠身于世界化妝品生產企業前沿。一貫以與客戶共同成長作為持續發展的宗旨，在業內贏得相當好的口碑。視產品品質如企業的生命，全方位與客戶有效溝通，共同探討投資增值的解決方案
二、調查目的：
結合本單位工作實際，簡述了企業中應收賬款的現狀和形成原因，認為應收賬款積累過多會影響企業的正常周轉，使企業存在潛虧的危險，增加現金的流出和機會成本的損失。提出企業應建立科學高效的資信評估機制，加強應收賬款的資信調查力度，制定合理信用政策，實行賬款回收責任制，建立內部報告制度和管理系統，做好對賬和債權的確認工作及加強逾期應收賬款的催收策略，提出應妥善利用債務重組和應收賬款融資策略，并建立壞賬準備制度，努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序，以促進企業健康發展。
三、管理目標：
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、企業存在的基本問題：
1、企業效益下降
2、夸大了企業經營成果
3、加速了企業的現金流出
4、對企業營業周期有影響
5、增加出錯概率
五、企業應收賬款存在問題的原因：
1、市場滯銷，導致企業產品老化，資金積淀
企業產品和自然界一切生態現象一樣，總有一個興旺到衰退的過程。產品都有試制、成長、成熟、衰退四個時期。當某個產品已經進入成熟期時，正是企業處于市場占有率從高峰向低谷運行的階段，也正是同類產品市場競爭最激烈的時期。這個時候企業如還是抱著產品進行生產，必然會形成生產過程中的產品積壓、銷售過程中的退貨，企業應收賬款的節節攀高。
2、企業管理者重視程度不夠，內部控制和激勵制度欠缺
企業管理者在追求業績時采取了賒銷手段，這本身并無疑問，但在賒銷行為發生前未經審批、審批不嚴或資料不全，對客戶的資信、信用及資金等了解不夠，財務部門沒有跟蹤監控、及時進行應收賬款賬齡分析，造成應收賬款積淀積壓。
因此銷售人員為了個人利益，只關心個人任務的完成，導致應收賬款大幅度上升。追債，應收賬款被大量沉積下來，給企業背上了沉重的包袱。
3、企業會計監督失效
中國一些企業會計人員對銷售業務不夠熟悉，僅僅是事后被動地記賬，對應收賬款的發生、收回、損失等情況缺乏全面、系統、及時、準確的了解，對可能發生的壞賬不及時上報有關部門催收，未進行及時信息反饋和風險控制，會計監督成為“紙上談兵”。應收賬款核算和管理上的粗放、混亂、錯報和漏報回款，造成賬目和實際情況脫節。
4、片面追求銷售量，缺乏風險意識
企業的呆賬大多始自1994年經營開放以后，由于長期受計劃經濟統購統銷的影響，企業缺乏獨立的開發市場并占領市場的經驗，對市場風險意識不強，同時也存在一定程度的短期行為，在激烈的競爭機制下，一些企業進入當地的市場之初，為了盡快地打開營銷局面，在事先未對付款人資信度做深入調查和應收賬款風險進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，于是產生了較高的賬面利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金不能及時收回的問題，最終形成壞賬。
5、企業經營者的法律保護意識淡薄
賒賬不還，本是一種違法、違約行為，企業可運用法律來保護自己合法權益，而在現實生活中，通過訴訟程序尋求債權保護的道路的確比較艱難。從訴訟、受理、調查取證、開庭審理到判決、裁定到執行有一個過程，需要企業投入大量的人力、物力和財力，此外，個別地區“地方保護主義”嚴重，做出損害債權人利益的判決，造成負面影響，使許多企業缺乏運用法律手段維護自身合法權益的信心和勇氣
六、對現存問題的一些建議：
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：
(一)應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
(二)重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
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會計作為一門應用性的科學，是一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。通過次次學習，將學校所學的會計理論知識，熟悉了會計核算對象，利用真實的會計憑證對一定時期內的經濟業務進行會計核算，認識并掌握了會計會計帳簿登記的基本原理。并且認識到了自己的優勢與不足。同時，我也了解到會計電算化對會計工作的影響。
實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計工作是指對具體事物進行計算、記錄、收集有關數據資料，通過加工處理轉化為用戶決策有用的財務信息。掌握會計工作不僅要學好書本中的各種會計知識，而且還要認真積極地參加各種會計實習機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。
通過本次實習，我發現電算化會計是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，會計電算化后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。
會計電算化促進著會計信息的規范化、標準化、通用化，促進著管理的現代化。在本次的實習過程中，不僅培養了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到自己的不足。會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時才能感覺左右逢源，越做越有樂趣，越做越有勁。
本次實習已達到了預期目的，大量的會計專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學到了社會知識，對我今后的就業有極大的幫助。通過這次實習我對出納、會計崗位有了一個深層次的認識。我找到了專業知識的漏洞，對好多基 礎性知識還不是很肯定，需要重新回顧學習。對會計崗位人員要求的細致、耐心有了切實的體會，明確自己需要努力的方向。在會計實務的操作過程中企業的財會人員均認真執行《會計法》進一步加強財務基礎工作的指導，規范記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性、合法性進行審核，強化會計檔案的保管工作。
實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握才能體現它的意義。這次會計實習中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會奠定了基礎，為我以后的就業找工作指明了方向。
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會計實習期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。
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實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計工作是指對具體事物進行計算、記錄、收集有關數據資料，通過加工處理轉化為用戶決策有用的財務信息。掌握會計工作不僅要學好書本中的各種會計知識，而且還要認真積極地參加各種會計實習機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。
會計實習自我鑒定想起通過本次實習，我發現電算化會計是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，會計電算化后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。
會計電算化促進著會計信息的規范化、標準化、通用化，促進著管理的現代化。在本次的實習過程中，不僅培養了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到自己的不足。會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時才能感覺左右逢源，越做越有樂趣，越做越有勁。
本次會計實習已達到了預期目的，大量的會計專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學到了社會知識，對我今后的就業有極大的幫助。通過這次實習我對出納、會計崗位有了一個深層次的認識。我找到了專業知識的漏洞，對好多基礎性知識還不是很肯定，需要重新回顧學習。
對會計崗位人員要求的細致、耐心有了切實的體會，明確自己需要努力的方向。會計實習鑒定在會計實務的操作過程中企業的財會人員均認真執行《會計法》進一步加強財務基礎工作的指導，規范記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性、合法性進行審核，強化會計檔案的保管工作。
會計實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握才能體現它的意義。這次會計實習中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會奠定了基礎，為我以后的就業找工作指明了方向。
轉眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
器材廠的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。
也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要*實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。
而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要*左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。
所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在霞姐教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。
除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器。
[關鍵詞]校企合作；全方位；挫折教育；反思教育
江門職業技術學院機電技術系自2004年成立以來，秉承學院“技術立校，文化育人，開放辦學，服務僑鄉”的辦校宗旨，一直重視對校企合作下學生培養模式的探索。多年來經過不懈地開拓已經逐漸實現了與當地知名企業的多方位互動，一方面極大地強化了機電技術系服務企業，貢獻社會的能力，另一方面全力促進高職教育培養高技能人才目標的實現，殷實了合作育人的發展內涵。
欣慰成果的同時，我們也需要正視“工學結合”環境下高職學生思想政治教育工作面臨的諸多問題。其中較為典型的有以下幾點：
第一，象牙塔里的學生對社會的認識、自我的認識過于理想化，高估自己的能力水平，在被企業安排在基層崗位與一些高中甚至以下學歷的工友共同勞動，內心的抵觸情緒較強。在工學結合過程中，學生普遍缺乏愛崗敬業職業素養，也缺乏吃苦耐勞的精神，遇到困難容易退縮。這些消極的思想和認識必然導致工作中的消極，實習質量難以保證，致使學生在實習單位印象大打折扣，直接影響了學校和企業之間的良性合作關系。
第二，在工學結合的教學模式下，學生開始全真模擬職場生活，通過實習勞動可獲得合理的勞動報酬用以補貼生活費甚至學費。這種看得見的經濟利益和他們身臨其境感受到的企業追求經濟利益最大化的基本法則，激化了學生追求經濟利益的沖動，更嚴重的是部分學生的功利價值觀的偏激，用單一的經濟利益標準來衡量一切。
第三，高職院校學生思想工作人員對工學交替模式下的學生教育工作存在認識上的誤區，認為既然學生已經去到企業，思想教育和管理工作就應當由企業負責。然而企業向來注重的是經濟效益和產品質量，往往把短期實習的學生當做“外來戶”，在教育和管理上有所偏頗，有所疏忽。如此，學校和企業對學生教育管理尚未做到有效銜接，致使學生思想政治工作出現真空和斷檔，思想教育出現盲點。
針對遭遇的困難，多年來機電技術系與江門天健集團進行了一系列的大膽的創新嘗試，取得了一些成功的經驗，形成了一套較為成熟且行之有效的工學結合背景下校企聯動開展學生思想教育工作的方法：全方位分階段工作法。
一、全方位做好工學結合實習學生的思想工作
工學結合頂崗實習學生的思想教育工作具有很強的復雜性和系統性，僅僅依靠少數人或者是幾個人的力量難以完成，而是要調動一切可以調動的力量，形成強大合力并將其運用到實際工作當中，實現這個目標可以運用全方位管理工作法（見圖）。
（一）成立工學結合實習工作組
動態性、復雜性和多樣性是實習學生的思想工作的特點，這就要求建立完善的工學結合的實習學生思想工作體系，這個體系必須是全方位的，而且要有眾多主體參與。經過與天健集團的協商與努力，我們成立了工學結合實習工作組，通過工作組分層分級的管理和協調實習學生并開展思想工作。
（二）分工明確，職責到位
全方位管理工作體系明確了各個層次管理人員的職責。例如，系主任領導教研室主任和專業指導老師，重點是做好工學結合實習學生的思想工作，通過各種方式使學生充分認識到工學結合實習對學生加強專業認識以及提高理論聯系實際能力等的作用、意義，解答學生實習過程中的專業方面的疑問。團總支、學生黨支部和輔導員接受系黨總支書記的領導，通過發揮班主任、學生黨員和學生干部等的橋梁作用，認真做好實習學生的請假、評優評先等學生管理服務工作。此外，還要通過加強思想工作，使他們端正實習態度、加強自我認知與定位，妥善處理好人際關系。為了進一步做好工學結合實習學生的管理工作，江門職業技術學院還聘用了具有專業人事管理經驗的公司人力資源部主管任兼職輔導員，擴大了對輔導員隊伍，壯大了工作力量。而且還精選了一批責任心強、工作熱情高、樂于服務的宿舍長充實到管理隊伍中來，與輔導員和班干部一起，最大限度地細化學生思想工作，努力提高生的日常管理與思想工作水平。
（三）互相配合，加強溝通與協調
在全方位管理體系中，對實習學生實施管理行為的主體較多，俗話說“和尚多了沒水吃”，為了避免相互之間出現推諉的現象，必須加強各個層級人員之間的配合，形成良好的溝通與協調機制。如上級管理主體賦有對下級管理人員的教育與管理的責任，要對他們進行經常性、動態心性的教育和管理；對于各級管理人員而言，要有高度的責任心，本著對工作負責、對自己負責、對學生負責的態度，全身心地投入到學生的思想管理工作中，并且盡可能詳細地記錄好工作中遇到的各種問題。其次，還要加強監督檢查，上級相關部門或者領導要形成動態的檢測制度，定期或不定期地檢查下級管理人員的工作進展情況，并予以相關指導。需要注意的是，橫向與縱向之間的聯系與溝通對于做好實習學生的思想工作也是十分必要的，必須得到加強和優化。
二、工學結合實習學生的思想工作要有階段性
（一）實習前開展的思想教育工作
1、認知教育。由于不少同學對工學結合培養模式認識、自身定位不準確，務實精神不強，對重復性、基礎性、簡單化與操作性工作的認識不夠，知悉教學計劃安排后就開始進行抵觸和排斥。對此，我們在學生開始實習前強化實習認知教育與自身定位教育。實習前，在學校召開動員大會，對實習學生進行自我定位教育，教育他們要注重轉化角色，科學定位，要從學生身份向社會人與企業人轉變，切實增強企業責任感、使命感，要正確認識勞動的真正價值，樹立正確的人生觀、價值觀，不管在什么行業、什么崗位，即使的從事基礎性、重復性、簡單化與操作性的工作，也要虛心學習、踏實工作，努力積累經驗和提高職業技能。
2、安全教育。實習學生來到新環境進行崗位工作，首當其沖就是學生的安全，特別是崗位上的生產安全。每批學生在實習之前系部需聯合企業召開實習學生安全教育大會，結合企業生產過程中的事故實例引導學生在行動上要遵守實習單位的規章制度，特別是遵守安全操作規程。可以通過編寫出版安全手冊的方式，為學生的安全教育和安全操作提供指導及幫助，手冊內容應當包括學生實習過程中可能出現的安全問題和應該采取的應對措施。與此同時，學生在實習之前，班主任還必須做好學生的安全教育工作，使他們增強安全意識并“三個及時”：及時報告可能發生的危險事故、及時撤離事故現場；及時制止違反安全操作規程的行為。
3、企業文化教育。轉換環境后，學生對企業的管理模式等各方面都會存在難以突然適應的狀況，容易在實習期間與企業發生摩擦，因此，企業文化教育十分必要，應該通過邀請企業領導到校對企業的文化等方面情況進行宣傳介紹，讓學生在實習前就事先了解企業的管理模式、用人機制、規章制度、文化建設、企業理念、安全管理等方面的內容，最大限度地縮短實習學生對企業的適應期，并盡量減少與企業管理要求不相符合的問題的發生。
4、上崗教育。企業在學生上崗之前，必須對他們進行崗前培訓和教育，使他們對崗位工作要求、操作流程、工作技能和具體業務要求等有初步了解并具備一定的實踐能力。
（二）實習過程中開展的思想教育工作
1、態度教育。工作熱情下降、責任心弱化、工作要求放松是眾多實習生實習后出現的普遍問題哦。針對這種情況，學院輔導員、企業兼職輔導員以及專業指導老師應當齊參與，從思想認識、專業吸收、職業成長等多方面人手加強對學生積極性的喚醒，讓學生重新將心思集中在實習工作上面。
2、人際教育。頂崗實習不僅是學生適應企業工作的事情，而且還是他們學會生存、競爭及與他人共事合作的重要途徑。實習工作不僅是對專業技能的檢驗同時也是對學生人際技能的檢驗、鍛煉和提高的好機會。企業兼職輔導員要加強實習學生的人際教育，使他們掌握一定處理人際關系的技巧和方法，為他們與領導、同事和顧客建立良好的人際關系，為自己創造良好的工作環境打好基礎。
3、挫折教育。對于實習學生而言，由于剛從學校進入社會，遭遇迷茫和挫折是在所難免的，在現實中，一些學生在遭遇挫折與阻礙以后變得缺乏自信、內向、自卑或悲觀。對此，實習學生的挫折教育必須得到重視和執行，這就要求企業相關管理人員，對實習學生不但要給予工作方法的指導、技能的傳授，而且還要注意關注他們的思想變化，特別是對于遇到挫折的學生，要及時地予以引導和幫助，和他們一起分析問題產生的原因并提出積極有效的建議，使他們盡快從困惑中走出來。
（三）實習結束后開展的思想教育工作
關鍵詞：勞動與社會保障專業；實踐課程；模擬實驗室；實踐基地
勞動與社會保障專業是適應我國社會主義市場經濟發展的需要而建立起來的一個新專業，以培養復合型、應用型的勞動與社會保障專門人才為己任，是一門應用性很強的學科。［1］為培養具有一定操作能力的應用型專業人才，在課程設置中需要強化實踐教學環節，讓學生掌握勞動與社會保障的基本方法和基本技能，從而更好地服務于勞動就業及社會保障領域。近年來，一些開設勞動與社會保障專業的高等院校已經認識到了實踐教學的重要性，加強了實踐教學環節的建設，但是勞動與社會保障專業實踐教學仍然滯后于高等教育發展的形勢和社會需求，還沒有建立起科學的實踐教學模式。
廣西地區勞動與社會保障專業建設起步較晚，2005年，廣西財經學院財政系開設勞動與社會保障本科專業并開始招生，成為目前廣西地區唯一的開設此專業的本科院校。自專業開設以來，我們一直都在進行實踐教學的探討和研究。
一、廣西財經學院勞動與社會保障專業實踐課程的設置情況
廣西財經學院是從原來的專科院校合并而成的新的本科院校，一直以來都十分注重學生實踐能力和動手能力的培養，現有財政實驗室、稅收實驗室，還有一些會計、證券操作模擬等ERP實驗室，在實踐教學方面已經形成了自己的特色和優勢。目前廣西財經學院的實踐教學分為校內實踐和校外實踐兩部分，校外實踐讓學生自己到相關單位實習，或者是參觀觀摩相關部門的工作過程或流程，校內實踐一般是讓學生在實驗室進行模擬操作。自勞動和社會保障專業設立起，我們就認識到了實踐教學的重要性，充分利用本院實踐教學的優勢來發展勞動與社會保障專業的實踐教學，以期在社會保障業務實踐操作方面建立自己的專業優勢。
按照目前的人才培養方案，勞動與社會保障專業的學生在校4年需要修滿160學分，其中理論課程132學分，實踐課程28學分。其中實踐課程分為兩個模塊，模塊一5個學分，全校所有學生都必須學習，包括軍事理論與技能、形勢與政策、大學生就業指導。模塊二23個學分，除了畢業實習和畢業論文外，各專業根據需要自由選擇開設哪些實踐實習課程。勞動與社會保障專業目前開設的實踐課程有會計綜合模擬實習、社會保障業務實習、行政管理業務實習、社會救濟業務實習、社保基金投資綜合實驗、社會調查。這些課程有的是校內實踐課程，有的需要學生到校外相關單位和部門去實習，但大部分是校內實踐課程，需要學生在校內進行。
與其它高校相比，廣西財經學院勞動與社會保障專業的實踐課程在整個課程體系中所占比重較高，實踐課程門類較多，基本圍繞著當前勞動與社會保障領域的實際工作需要以及學生就業需求來進行，校外實習和校內實踐相結合，實踐課程體系初步建成。
二、廣西財經學院勞動與社會保障專業實踐課程存在的問題
1.偏重理論課程，對實踐課程的重視度不夠。雖然在人才培養方案中，我們賦予實踐課程相當大的比重，但是長期以來高等教育形成的重理論輕實踐的弊病很難一下子改變。在專業課程的教學中，教師仍將重心放在理論的傳授上，忽視了課程實踐環節的設計，大大影響了學生的動手能力和實踐操作能力。［2］雖然學校也一再強調實踐性教學，但是由于客觀條件的限制，實踐教學的內容、深度、方法還比較欠缺，有些課程設置了實踐環節，但也流于形式，不能夠適應培養應用型人才的需要。而學校對于課酬的設計也明顯地偏向理論課程，從事實踐教學的課酬偏低，實踐課程的報酬只有理論課程的80%，使得擔任實踐課程的教師缺乏積極性，很難把實踐課程提高到理論課程一樣的高度來對待。
2.實踐課程體系設置不完善、缺乏系統規劃和研究。自2005年開設勞動與社會保障專業以來，我們一直在對實踐課程設置進行調整和優化，但是由于本專業的建設沒有形成明確的發展方向和專業特色，所以課程設置沒有一個基本的依據，隨意性較大，往往是借鑒區外其他高校實踐課程設置的經驗，或者是覺得哪門實踐課程有利于學生就業或者便于開設就開哪門課程，造成了實踐課程設置較混亂，缺乏深入、系統地研究與規劃。實踐課程的任課教師各自為戰，很多時候僅僅是為了應付差事完成教學任務，教學內容的選取過多依附于某門理論課或現有教材，缺乏實際崗位所需要的實用性內容，在實踐教學的內容與形式上比較隨意，使得各門實踐課程的教學內容無法銜接起來，無法形成一個有機的整體。［3］
3.實踐課程的教學條件滯后。近年來，廣西財經學院加大了對實踐教學的硬件投入力度，增設了一些實驗室和實驗設備，實踐教學的條件逐漸改善，但是勞動與社會保障專業的實踐教學條件沒有太大改善，滯后于實際需求。學校對該專業實驗室的建設和實訓軟件的開發引進重視不夠，以至于勞動與社會保障專業的模擬實驗室至今還沒有建立起來。當然這也有客觀條件的限制，當前勞動與社會保障專業的實驗室建設在國內其他高校沒有先例，對于建立什么樣的實驗室只是一個模糊的概念，沒有實際經驗供借鑒和參考。至于社會保障方面的實訓軟件建設更是處于起步階段，現有的實訓軟件往往偏重于人力資源管理方向，缺乏專業特色。［4］
4.實踐教學的師資力量不足。教師隊伍的實踐技能水平直接影響實踐教學的效果，高素質的指導教師隊伍是實踐教學水平持續發展的前提。由于專業建設時間短，廣西財經學院勞動與社會保障專業教師隊伍整體力量比較薄弱。目前勞動與社會保障專業的教師多是最近引進的碩士研究生，教師整體的學歷水平普遍偏低，并且這些教師多是從學校畢業直接就進入我校從事教學工作，缺乏實際部門的工作經歷，自身操作能力不強。可以說，現有教師的理論水平和實踐能力都難以適應實踐教學發展的需要。
5.實踐教學管理不規范。目前，廣西財經學院已經將各種實踐教學列入教學計劃中，但是對于實踐教學大綱的制定、教學過程的監督、實踐效果的評估等往往沒有相應的制度作支撐，在管理方面較主觀、隨意［1］，缺乏規范的實踐教學管理制度，使得原有教學計劃中規定的實驗實訓課程難以達到預期的目標［5］。比如考核環節，實踐課程一般重參與而不注重考核，往往是只要學生參與實踐過程，按規定填寫相關表格就可以通過，造成學生積極性不高，主動參與性差，以學分為目的，能力未見提高，實習流于形式。
6.實踐教學基地建設滯后。當前勞動與社會保障專業已經建立了一批實踐教學基地，但是這些實踐教學基地數量少、種類單一、接收能力有限。我們的實踐教學基地多是街道、社區居委會，因為街道、居委會工作任務繁雜，對學生接受度高而且接受能力強，但是學生普遍對這類實習基地不感興趣，覺得社區的工作比較繁瑣并且對本專業沒有太大的實踐價值，他們一般對社會保障行政管理部門、社會保險經辦機構以及企業的人力資源管理部門的工作比較感興趣，但是學校目前還沒有與這些部門建立穩定的關系，并且這些部門的工作涉及到民生問題，很難讓大批學生直接到這些部門去實踐。由于諸多條件的限制，實習基地建設沒有取得實質的進展，難以滿足教學的需要。
三、加強實踐課程建設的建議
1.建立具有特色的實踐課程體系。勞動與社會保障專業包括勞動和社會保障兩層意思，內容涉及到勞動經濟、勞動關系、社會保障、人力資源管理、勞動安全與勞動衛生等眾多領域，如果每個方向都開設一些課程，這種“大而全、小而全”的培養模式，只能使學生無所適從，專業沒有特色。因此，必須根據院校的特色和優勢選擇一兩個專業發展的方向和重點，并根據此方向設置相關的實踐課程，形成完整的課程體系和專業特色。
根據廣西財經學院的優勢和特點，我們認為勞動與社會保障專業目前的發展應該突出兩個重點：社會保險和員工福利。這兩個方向的社會認同度高，社會需求也比較直接。社會保險作為一個特色方向，主要是適應社會保障主體多元化趨勢的需要，特別是商業保險成為社會保險的重要補充形式，應培養學生成為既懂勞動與社會保障專業知識，又懂商業保險管理的專業人才。這一方向可以開設社會保險職位模擬實習實訓課程，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷與生育保險等各種業務模擬實習、社會保障會計模擬實習、社會保障軟件操作模擬實習等。［6］員工福利作為一個重要的方向，主要是考慮到畢業生大多進入企業從事微觀的行政人事工作，加強這一方向的培訓便于學生畢業后在企事業單位從事員工福利的籌劃和設計、員工社會保險的管理等工作。可以開設勞動力計劃與招聘職位模擬實習、工資福利管理職位模擬實習、勞動力培訓職位模擬實習、績效考評職位模擬實習等加強這一領域的鍛煉。
2.建立模擬實驗室。勞動與社會保障領域的實際業務工作都是操作性很強的工作，為此，我們要建立社會保障業務模擬實驗室，讓學生在實驗室中模擬勞動與社會保障業務操作的全過程。首先，要建立社會保險業務模擬實驗室，通過引進相關教學軟件，模擬和實驗我國社會保險體系結構和運作模式，讓學生親自動手進行社會保險登記、基數核定、繳費申報、費用征繳及個人賬戶等業務操作，走上工作崗位后能盡快適應崗位實際操作。其次，建立企事業員工福利管理模擬實驗室，讓學生模擬進行勞動力計劃、招聘、工資福利管理、勞動力培訓、績效考評等職位的工作。此外，建立勞動關系模擬實驗室，通過模擬法庭的形式，組織本專業學生進行勞動爭議、保險案例裁決，培養他們獨立判斷的能力，使他們可以正確處理勞動關系爭議［7］。
3.建立相對穩定的實踐教學基地。教學實踐基地的建設可以使實踐教學制度化、規范化，增強專業建設與發展的生機與活力。實踐教學基地可以直接接納學生在相關機構實習，使其理論與實際相結合的能力、分析和解決問題的能力不斷提高。［8］要充分發揮實踐教學基地在教學中的重要作用，為學生完成實習、畢業論文等實踐活動提供相應的條件和必要的服務。為此，學校需要加強與企業以及社會保障局等實際工作部門的聯系和溝通，不斷擴大校外實訓基地的種類和數量，與勞動和社會保障行政管理部門、社會保險經辦機構、企事業單位人力資源管理部門等單位和部門建立長期的合作關系，將其列為實踐教學基地，定期有計劃地安排學生前往實習和見習。
4.加強師資隊伍實踐能力的建設。實踐教學對教師的理論和實踐指導能力要求較高，為了培養高素質的實踐教師隊伍，我們可以采取走出去和請進來的辦法。首先，加強現有教師實踐能力的培養，鼓勵骨干教師從事實踐教學工作，積極創造條件使教師進入社會保障管理部門、經辦機構或企業開展科研立項、管理咨詢等活動，提高其業務能力。其次，采取“請進來”的辦法，聘請具有較高理論素養和豐富實踐經驗的社會保障管理部門、經辦機構從業人員，人力資源管理專家擔任本專業學生的各種實踐教學的指導教師或兼職授課教師，建設專兼職相結合、優勢互補的實踐教學師資隊伍。［9］此外，學校要建立科學有效的管理機制和激勵競爭機制，提高實踐教學工作量的計算標準，適當增加實踐課程的報酬，充分調動教師投入實踐教學改革的積極性和主動性。
5.完善實踐課程教學管理制度。為了提高實踐教學質量，保證教學效果，勞動與社會保障專業要建立并不斷完善實踐教學管理制度，強化實踐過程管理，使實踐教學逐步成熟和完善。每學期由專業教研室確定實踐課程的門類和開設實踐課程的班級，制定詳細的實踐教學計劃，指導教師負責具體實踐方案的制定、實踐單位或實驗室的落實、實踐過程的日常管理，指導學生解決實踐過程中遇到的問題。在成績考核階段，要根據學生的出勤情況、日常表現、實習報告質量等綜合評定學生成績。實踐教學結束后，進行實踐評估和反饋，根據實踐情況，結合學生的意見，由指導教師就實踐過程中遇到的困難和問題、解決方法、改進措施等進行總結，以進一步提高實踐教學質量。
參考文獻：
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［7］ 蔣薔.普通本科教育勞動與社會保障專業的課程設置［J］.科教文匯，2009，（7）：17.
一、實習的重要性
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
二)通過這段時間的會計實務的實踐學習，我對會計工作中必不可少的基本流程有了不小程度的了解：
1、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。
(1)、原始憑證：是指直接記錄事務所的經濟業務、明確經濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容(對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱、數量、單價和金額等)，填制單位及有關人員的簽章。
(2)、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務后，電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。
2、根據會計憑證登記日記帳。
日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳;它們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中，日記帳由計算機自動登記，日記帳的主要作用是用于輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統初始化時，現金會計科目和銀行存款會計科目必須選擇“日記帳”標記，即表明該科目要登記日記帳。
3、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳。
明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計算機則自動登記明細帳。
4、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本。
根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。
5、根據記賬憑證編科目匯總表。
科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用戶輸入需匯總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目匯總表。
6、根據科目匯總表登記總帳。
根據得出的科目匯總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。
7、對帳(編試算平衡表)。
對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。
試算平衡表就是將系統中設置的所有科目的期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額進行平衡檢驗，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳后，只要記
會計專業畢業實習報告
會計學是一門實踐性很強的學科，經過三年半的專業學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，按照學校的計劃要求，本人于xx年2月27日至3月25日在無錫市凱隆物資有限公司進行了一個月的實習。實習是教學環節的一個重要組成部分，是實踐性教學的主要方式。這一個月的時間里，經過我個人的實踐和努力學習，在同事們的指導和幫助下，對公司的概況和財務機構有了一定的了解，對公司的財務管理及內部制度有了初步的認識，對公司財務成本核算業務達到了熟練的程度，財務科實習中，在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴經驗和知識。通過這次實踐，使我對會計實務有了了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎。
2 會計專業畢業實習報告實習內容
2.1公司簡介
無錫市凱隆物資有限公司位于風景秀麗，氣候宜人的太湖之濱，地理位置優越，水陸交通便利，能直接連接到滬寧高速公路、京杭大運河、312國道、京滬鐵路等主要交通干道。
該公司是以經營化工原料、電鍍材料、化學試劑，有色金屬，膠粘劑,五金建材等系列產品為主的專業銷售公司。公司創建于一九九七年，本著“質量第一，顧客至上，真誠合作，共創未來”的捷盛宗旨，憑公司全體同仁“人無我有，人有我優”的創業精神，以及全國各地客戶和朋友的鼎力支持，得以逐步成長發展，成為目前無錫較有知名度的化工類產品供應商。
公司在經營上，一貫遵循“可靠的質量是凱隆發展之本，優質的服務是凱隆壯大之源”的工作守則，竭誠為客戶提供質優價廉，品種齊全的化工產品和提供可靠的專業技術性咨詢服務;同時秉承“團結、拼搏、務實、創新”的作風，不斷涉足高新領域，拓展國內外市場，務求新的發展。
2.2 實習內容
公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務主管，一名出納。此次負責我實習的是公司財務主管，姓王。王主任根據我實習的時間，負責安排我在凱隆物資公司的具體時間工作。實習伊始我深入了解了凱隆公司的內部控制制度。
2.2.1 內部制度(會計系統)
無錫市凱隆物資有限公司會計部門的具體內部控制有以下幾點原則：
1、明確規定處理各種經濟業務的職責分工和程序方法。在一般情況下處理每項經濟業務的全過程，或者在全過程的某幾個重要環節都規定要由兩個部門或兩個以上部門、兩名或兩名以上工作人員分工負責，從而起到相互控制的作用。如匯出一筆采購貨款，規定要由采購經辦人填寫請款單，供應計劃員(或供應部門負責人)審查請款數額、內容及收款單位是否符合合同和計劃，會計員審核請款單的內容并核對采購預算后編制付款憑證，最后由出納員憑手續完整的付款憑證辦理匯款結算(出納員開出匯款結算憑證，還要通過會計員審核)，前后須經四人分工負責處理。而采購匯款的報賬業務，則規定要經過采購經辦人填寫報賬單，貨物提運人員提貨，倉庫保管員驗收數量，檢查員驗收質量，以及會計員審核發票、賬單及驗收憑證，編制轉賬憑證報銷
2、明確資產記錄與保管的分工。規定管錢、管物、管賬人員的相互制約關系，旨在保護資產的安全完整。如出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目的登記工作;銀行票據的簽發印鑒，必須有兩人分別掌管;倉庫材料明細賬要設專人稽核或另設記賬員記賬等。另外，現金收付的復核制，物資收發的復秤制、復點制等，也都是防錯防弊的內部控制制度。
3、明確規定保證會計憑證和會計記錄的完整性和正確性要求。要求有關的經辦人員必須在憑證上簽名或蓋章，以便作為交易執行和明確責任的依據，對各種自制原始憑證，在格式、份數、編號、傳遞程序、各聯的用途、有關領導和經辦人簽章等方面做出規定。
4、明確規定建立財產清查盤點制度。為了保證財產物資的安全和完整，除規定物資保管員對每項物資進行收付外，一般要實行永續盤存辦法核對庫存賬實，還要規定財產物資的局部清查和全面清查制度，以保證賬卡物相符或及時處理發生的差錯。又如現金出納員除規定每日下班前要結賬清點庫存現金，遇有差錯要及時報告外，會計主管人員還要經常檢查出納員工作，定期或不定期檢查庫存現金及金庫管理情況。
5、明確規定計算機財務管理系統操作權限和控制方法。主要是嚴格按會計電算化系統的設計要求配置人員，健全數據輸入、修改、審核相互分立的內部控制制度，保障系統設計的處理流程不走樣變型。設多級安全保密措施，通過用戶密碼口令的檢查，來識別操作者的權限，防止用戶查詢該用戶不應了解的數據。操作權限(密級)的分配，應由財務負責人統一管理，以達到相互控制，明確各自的責任。
2.2.2具體實踐工作
實習期間，我主要是了解公司正在使用的財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是“金盛”財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，掌握了“金盛”財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。 除了做好王主任所安排的各項工作后，我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金、支票和收據等等，所以需要非常細心，對于比較粗心的我來說，這也是非常有必要學習的。
2.3實習期間發現存在的存貨計價問題
存貨的計價是存貨管理的重要內容，存貨計價方法的選擇也是制訂企業會計政策的一項重要依據。選擇不同的存貨計價方法將會導致不同的報告利潤和存貨估價，并對企業的稅收負擔、現金流量產生影響。
凱隆物資公司在存貨的計價方法上，選擇的是后進先出法。也就是說，最新從供貨單位買入的貨物，優先銷售給客戶。
后進先出法基于“后入庫的先發出”這樣的一個存貨流動假設，其基本特點是使所銷售的存貨按最近期取得存貨的成本與其實現的銷售收入相配比。與先進先出法(fifo)相比，一般來說，在物價持續上漲的情況下，采用后進先出法將會導致較高的銷售成本、期末現金余額和較低的期末存貨余額、銷售毛利、所得稅和凈收益額，而當物價持續下跌的時，結論恰恰好相反。因此，對大部分企業來說，一般是在預期存貨的價格不斷上漲時才選擇后進先出法，以達到遞延所得稅支出的目的，而當預期存貨價格將持續下跌時，則通過會計政策變更將存貨計價方法由后進先出法轉為先進先出法。
但基于我對無錫市凱隆物資有限公司的具體實踐認識，綜合我在學校所學會計知識，個人認為凱隆公司采用先進先出法比采用后進先出法更為優越。
我國《企業會計準則》規定：“各種存貨發出時，企業可以根據實際情況，選擇使用先進先出法，加權平均法、移動平均法、個別計價法、后進先出法等方法確定其實際成本。”究竟選擇哪一種計價方法最適合企業本身?企業在具體選擇存貨計價方法時需考慮哪些因素?許多的企業不一定會認真的考慮這些問題。選擇存貨計價方法需要考慮的首要因素是存貨的特點及其管理要求。對于不能互相替換的存貨項目，極其貴重以及為特定項目生產和存放的存貨，應當采用個別計價法。但如果存在大量可以替換的存貨項目，且存貨的品種、數量繁多時采用個別計價法將十分繁瑣。在大多數情況下，存貨的實物管理是“先進先出”，因此，采用“先進先出法”比較符合存貨的實際情況。存貨計價方法選擇需考慮的第二方面的因素就是存貨計價方法對企業財務的影響。不同的存款計價方法會直接影響期末存貨價值的確定和銷售成本的計算，進而對企業的利潤，稅收負擔、現金流量、財務比率等產生影響。一般來說，在物價持續上漲的情況下，采用后進先出法會導致較低的期末存貨、銷售毛利、所得稅和凈收益額。后進先出法雖然能夠減少所得稅，但同時會導致較低的凈收益，影響企業經營管理者的經營業績，影響以凈收益為基礎的各種獎勵和報酬，而采用先進先出法不到充分顯示的特點，我們認為先進先出法(物價保持平穩或平穩上漲的情況下)，比較適合小型企業，能夠準確、真實地核算存貨價值。當然，無論采用何種計價方法都是復雜而繁瑣的，關鍵是能否徹底執行，真實地反應存貨的價值，因此，小型企業必須克服本身缺陷，建立完整的會計核算制度，分庫管理制度以及其結果恰好相反。因此，從內部管理及業績評價的角度出發，我覺得無錫市凱隆物資有限公司采用先進先出法比采用后進先出法更為合理。
3 實習心得
剛開始去凱隆物資公司實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，一個月的實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規定的程序來完成工作任務。同時對會計這門專業也有了實際操作和了解，為我以后更好的發展奠定了基礎。對一個企業而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業經營好比一湖清水，管理規范好比千里長堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業無規，等于自亂。經過一月實習下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。 4、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
5、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。
6、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的。
在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員！
在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，10000號在公司團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信！
三、業務類型
雖然我們身處在中國電信10000，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應用包括：號碼百事通、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、ip直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯網接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。
第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。
第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。
第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。
第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。
班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。
人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于公司企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
五、實習的目的
大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。
我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。
我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等。或許看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。
六、實習過程中的收獲
我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。
每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。
實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。
七、對未來的規劃與前景
或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。
關鍵詞：高職院校；畢業實踐；過程管理；云計算；融合通信
中圖分類號：G712？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）49-0238-02
高職教育是我國高等教育的重要組成部分，高等職業教育的主要目標與要求是培養畢業生的應職應崗能力。以頂崗實習和畢業論文為主要手段的高職畢業綜合實踐，是人才培養方案中的重要一環，是培養學生專業實踐能力和職業素養、促進學生就業的有效途徑。然而畢業綜合實踐具有教學時數長、實習單位分散、過程管理難、質量監控難等特點。因此，如何加強畢業綜合實踐管理工作，提高畢業綜合實踐教學質量，是高職院校的教學管理人員和指導教師亟需思考和解決的問題。
一、高職畢業綜合實踐過程管理的要求和存在的問題
畢業綜合實踐教學是結合學生今后就業的職業崗位需要而展開的實踐教學活動。它不僅可以使學生把所學過的知識和技能綜合地運用到實際工作中，而且能使學生掌握學校、專研、探索的方法，為學生提供自主學習、自主選擇、自主完成的機會，因此畢業綜合實踐具有實踐性、綜合性、探索性、應用性等特點。在畢業綜合實踐過程中，指導教師應定期檢查學生的工作進度及完成工作的質量，并及時與企業指導實踐的師傅與工程技術導師溝通。對學生提出的方案、計算方法、措施、技術、實驗結果等作必要的審查，并給予方向性的指導，啟發引導學生深入思考。指導教師對學生應及時答疑，要定期或不定期地進行輔導和抽查，重視學生能力的培養和設計思想與方法的指導，注意調動學生的積極性和啟發學生的創造性。指導教師應注重學生之間的相互交流與學習，并針對設計中出現的某些設計思想和方法給予簡要評述，從德、智、體各方面關系學生的成長，做學生的良師益友。學生應充分認識畢業綜合實踐的重要性，接受解決專業技術崗位實際問題的初步訓練。要有高度的責任感，對工作的質量負責，在接到畢業綜合實踐任務書后，應向指導教師提呈調查研究提綱。在充分調研的基礎上，制定畢業綜合實踐實施計劃（或開題報告），列出完成畢業綜合實踐任務所采取的方案與步驟。學生應主動接受教師的檢測與指導，定期向教師匯報畢業設計的工作進度，聽取教師對工作的意見，必須獨立完成畢業綜合實踐的各項任務，嚴禁抄襲他人的實踐成果，或請人代替完成畢業綜合實踐任務等。學生應按計劃定期完成指導教師布置的具體任務，在畢業綜合實踐答辯結束后，交回畢業實踐的所有材料（包括技術應用設計原文、圖紙、報告、論文、調研資料、調查報告、觀測數據原始記錄、設計實驗的原始資料等）。但是，由于畢業實踐主要采用的是分散實習的方式，大多數學生是自主確定實習單位，學生、教師身處異地，造成信息溝通不暢，對學生的管理、監督、交流和指導都帶來了很大的難度，對上述要求很難切實有效的執行，直接影響了畢業綜合實踐的質量。部分學生的實習空有形式甚至根本沒有到崗實習，論文的學術性和實習的實踐性脫節，部分論文的抄襲和拼湊現象較為嚴重。因此如何提高對畢業生實習期間的指導和管理，加強師生之間，學生之間以及教師和企業指導師傅之間的溝通和交流成了提高畢業綜合實踐質量的一個亟需解決的問題。
二、云計算與融合通信技術概述
融合通信是傳統通信與IT、互聯網三大領域逐步發展、自然融合的結果。融合通信技術目前在教育行業的應用主要包括遠程教育和協同辦公。
1、遠程教育。遠程教育能為人們提供無限的課程學習機會。主要包括：（1）遠程學術討論，會議可以遠程進行，對于出差或不方便到會議室的人員通過個人電腦即可參與會議。（2）精品課堂，對于優秀教師的精品課程，可以通過平臺進行直播或邀請試聽。視頻通信技術與交互式內容的融合使課堂幾乎無處不在，隨時隨地從學生的筆記本電腦上召開實時視頻會議，這樣擴展了教育的范圍，徹底打破時間、地域和人力的眾多限制，將現有資源得到了最大整合和優化，簡化了工作流程，提高了工作效率。
2、協同辦公。有效提升教育機構的溝通效率，實現隨時溝通、隨時開會、隨時培訓，音視頻、數據配合，彌補電話、文字等傳統溝通方式的缺陷；大幅減少會務費用、會務時間，在保證遠程會議、培訓效果的前提下減少出差費用，最大程度共享優秀師資資源，促進教育管理的規范化，普及社會教育。基于融合通信技術的公共通信平臺是“智慧校園”的重要組成部分。公共通信平臺以IP通信為基礎，將語音、數據和視頻相結合的業務，用戶可以通過多種終端使用語音、傳真、視頻、數據和信息服務，同時借助呈現等技術，不但可以了解通信終端的狀態，還可以進一步了解使用該終端的用戶的通信意愿，實現人性化的通信和無縫溝通，多種溝通方式，多種溝通終端，即時消息、語音、短信、郵件、視頻等等，學生與教師間可實現點對點、一點對多點的等多種方式互動溝通。通過公共通信平臺，給師生通訊帶來了極大的方便，大大提高了辦公效率。但以上系統往往投資巨大，基礎網絡建設、帶寬租用、定制化軟件開發耗時費錢，對在一些普通院校普及存在一定困難。2007年，云計算的概念出現在大眾面前。云計算是一種利用互聯網提供各種計算機服務的具體概念，主要提供應用程序、運作平臺、計算機基礎設施等服務，與之相對應的服務劃分為軟件及服務（SaaS）、平臺及服務（PaaS）、基礎設施及服務（IaaS）三個層次。云計算是一種全新的商業模式，其核心部分是數據中心，其主要優勢有：節約成本、按需使用資源、快速開展服務、提高資源利用率。
三、高職畢業綜合實踐過程管理云互動平臺的構建
針對目前高職院校畢業綜合實踐過程中存在的溝通不便、管理不便兩大障礙，可采用基于云計算的融合通信技術和移動互聯網技術，設計和開發基于即時消息（IM）、語音、視頻會議、多方通話、簽到（GPS定位）等多方式的高效溝通管理系統，為學校、教師、學生、實踐單位甚至家長的多方溝通構建全方位的管理平臺，實現通過傳統互聯網和移動互聯網技術形成對學生實時輔導，過程監督等功能。系統總體框架如圖1。
1.遠程布置。通過視頻會議、數據會議（白板功能等），可實現指導老師，多個學生，企業指導老師的遠程在線討論。指導老師可以通過視頻和學生實時交流和互動，對學生在畢業實踐過程中遇到的問題提供指導，并實時指導學生進行畢業論文的撰寫工作。同時，指導老師可隨時與企業指導師傅實時互動交流了解學生實習情況。此外，對因工作繁忙不能即時返校的學生還可通過視頻答辯，有效提高了畢業答辯環節的工作效率。
2.信息推送。系統自動識別用戶在線（登錄客戶端、通過移動互聯網或互聯網接入）或不在線（通過普通手機），分別發送即時消息或短信，實現信息無縫覆蓋。通過短信推送功能，可實現指導老師與多個學生間的信息推送能力。學校和老師可通過此平臺即時向學生相關信息，學生也可通過此平臺進行信息的查看和下載。
3.群聊溝通。通過建立群組，實現指導老師，多個學生，企業指導老師在線群聊討論需求。
4.學生簽到管理。通過電信運營商提供的基站定位能力，實現學生在實踐單位的簽到能力，確保實踐效果。當學生到達或者離開實踐單位后，電信運營商的網絡將自動獲取移動終端用戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，該功能可自動判別其簽到情況。所有功能都采用用戶真實身份和真實位置，如以學校管理人員、教師、學生、實踐單位指導老師的真實電話號碼作為標識，學生簽到的位置判定基于GPS或通信網絡基站定位等實現，管理過程更為可信。
5.云存儲。高職畢業綜合實踐最終成果的評定需要依據一系列原始佐證材料，包括指導教師需提供的畢業實踐任務書、指導過程記錄、教師與學生聯系記錄、畢業論文評語，學生需提供的開題報告、調研報告、任務實施計劃、實習周記、頂崗實習報告、畢業設計說明書等實踐作品，實習單位需提供的指導師傅評語、實習鑒定等等。除此以外，還有答辯委員會評語，用人單位鑒定，以及能夠體現學生在實踐過程中接受指導、現場操作或執行典型工作任務的圖片或音像資料等等。鑒于在此過程中產生的大量文檔資料，學校、分院、教師可采用云存儲的方式將所有畢業實踐過程中產生的文檔根據需要保存起來，便于今后檢查和借鑒。本系統采用云計算技術，可低成本快速實現文檔的存儲和查閱。系統主要特點：①在高職院校畢業實踐綜合過程管理這一特定領域中應用了融合通信技術，并結合移動互聯網、云計算、SOLOMO、O2O等技術理念；②提供了融合的溝通管理手段，可實現任何時間、任何地點、多種設備、多種網絡、多種溝通方式的結合；③提供線上線下（O2O）的融合推送能力，系統自動識別用戶在線（登錄客戶端、通過移動互聯網或互聯網接入）或不在線（通過普通手機），分別發送即時消息或短信，實現信息無縫覆蓋；④所有功能都采用用戶真實身份和真實位置，如以學校管理人員、教師、學生、實踐單位指導老師的真實電話號碼作為標識，學生簽到的位置判定基于GPS或通信網絡基站定位等實現，管理過程更為可信；⑤采用云計算技術，可低成本快速部署，良好的系統伸縮性有助于未來規模發展。
為確保師生之間有效的溝通和學校及指導老師對學生實施有效的監督和管理，在高職院校畢業實踐綜合過程管理這一特定領域中應用了基于云計算的融合通信技術，并結合移動互聯網提供高效的溝通管理手段。可實現任何時間、任何地點、多種設備、多種網絡、多種溝通方式的結合，有效解決畢業實踐過程質量管理和監控、畢業教學環節、相關人員跟蹤調查的途徑實現問題，為教師和學生提供了通暢的溝通渠道，有效地推進精細化畢業綜合實踐過程質量管理。
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