時間：2022-02-12 22:14:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會工作實踐體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
社會工作專業自誕生以來，一直是一門以應用為主的學科。社會工作教育無可避免地承擔著培養應用型社會工作人才的任務，致力于培養學生助人自助的技巧和能力。隨著《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃（2011—2020年）》的頒布以及國家相關部門對社會工作的重視，當下，對社會工作專業人才的需求越來越大。然而，傳統的教學方法的局限性，更多地是在理論上對于社會工作專業學生進行引導，對于學生的實踐及創新能力無法滿足現代社會就業機制對學生素質的要求。在對傳統教學方法進行改革的呼聲下，以使學生在角色模擬中生動活潑地發展，在參與討論中積極主動地參與為核心思想，將學生放在教育教學首要位置的“角色模擬參與型”教學模式應運而生。
一、構建“角色模擬參與型”教學模式的原則
1.增效減壓
“角色模擬參與型”教學模式，不同于以往教師臺前講，學生臺下聽的傳統現狀，而是想透過傳統教學模式衍生出一種既能被學生接受，同時又可以為教師開展理論講座提供有效范式的先進方法。不僅能提高學生的教學效果，而且能滿足未來就業市場對學生能力的期望，同時對于學生及教師都是“雙贏”地帶著興趣和無限憧憬去上課，使課堂不再枯燥。具有科學性、靈活性、互動性，減輕學生學習過程中的壓力，提高課堂教育效果。
2.舍本逐末
“角色模擬參與型”教學模式的理論依據在于，教師不僅是教師的單邊行為，而是需要教師進行引導，學生與學生之間的即時配合，相互啟發、誘導、演繹。教師的指導不再作為整個過程的權威帶著不可駁斥性，而是成為一種學生行為和思想的媒介，起到帶動學生積極介入課堂教學過程的作用，通過感受“人在情境中”積極主動地參與到課堂教學當中來，變被動為主動，顛覆傳統。
3.傳統新解
“角色模擬參與型”教學模式，借鑒了偉大的教育學家孔子和蘇格拉底難得一致的傳統，那就是學習應該被變成“探討與對話”，多年來傳統的教育方法和技能要求讓這一訴求一直處于懸浮狀態，而此教學模式因為其學科的特殊性和未來需求的緊迫性，將“探討與對話”以一種不同尋常的方式在社會工作的教學模式中得以演變和發展。
二、構建“角色模擬參與型”教學模式的設計
1.“角色模擬參與型”教學模式的內容
“角色模擬參與型”教學模式這個方法類似于早期參與式教學法中的“角色扮演法”。但是，在社會工作當中比較特別的是，由于社會工作的特殊性，社會工作專業的學生既要掌握社會工作者所要掌握的基本技巧和方法，同時也要體會做為案主或者面臨社會及生活問題的一類人們的心理特征和個性特征，這就要求不再只是簡單地參與，而是要從傳統的解決方式中創新地提出自己的觀點。另外，傳統的“角色扮演”大多只是當場表演，而我們的“角色模擬參與型”教學模式，不需要學生現場表演，而是將學生分組，經過準備后，要求他們以視頻短片的形式自編自導自演相關案例視頻或者是開展小組的整個活動過程。角色扮演可以根據不同的社會問題由學生自己設計各種情景和扮演角色，老師作為一個局外人不干預整個過程的設計，表演結束由全體同學進行討論。角色扮演可以幫助同學很直觀并真實地掌握某一特定社會范圍內不同個體或群體之間在日常生活和工作中所承擔的不同角色，了解個體或群體之間具有的矛盾沖突并對其原因進行分析，尋找可行的解決辦法。這樣使學生在準備時充分思考，在演繹時自由發揮，在回顧時可以通過這些影像資料查找社會工作者在操作時的得失及其需要進一步改進的地方，從而使學生消除語言上的畏怯心理與實際運用上的障礙。
具體來說，“角色模擬參與型”教學模式是指通過用先進的視頻手段記錄下學生對于社會工作者和服務對象在不同的案例及小組活動中的表現，讓學生在自編自導的準備下先演繹后討論然后再在整個視頻回顧過程中去發現和解決問題，從而理解教學內容，掌握社會工作技能，進而在短時間內培養參與能力和分析能力，提高實踐能力的一種認知方法。 核心是前期用心演繹和后期動情分析，是通過模擬真實生活條件下個體或群體的不同行為以達到了解信息、發現問題等目的的實用工具。可在個案工作、小組工作、社區工作、青少年社會工作、老年社會工作等社會工作實務課程的實踐教學過程中廣泛運用。
2.構建“角色模擬參與型”教學模式的方法
社會工作有三大基本工作方法，分別是個案社會工作、小組社會工作及社區社會工作。“角色模擬參與型”教學模式做為一種新型模式，也有自己獨特的操作方法。
首先，在教學過程中，教師可以根據課程內容，將學生分組，并為學生提供基本案例素材，例如，個案工作中可由教師提供一些有代表性案例，小組工作中可以由教師指定一些需要服務的特殊人群，比如“失獨家庭”等，然后由學生自行設計需要模擬的角色，有人是案主，有人是小組成員，有人是社會工作者，繼而通過整個小組討論、決定并安排角色和設置整個演繹流程及完成拍攝及制作。通過“角色模擬”演繹的過程來深刻體會社會工作者及相關人員的心理體驗和處理態度等。
其次，表演結束并完成視頻后，在課堂上放映并進行全班討論，評價表演結果，分析怎樣用不同的方式處理問題。這種方法既能改變學生因教師的“滿堂灌”而產生的疲勞感，又能讓學生在不同的角色扮演中充分發揮想象力，同時，也做為身臨其境的一種體驗更好地理解案主和有問題人員的真實想法及自己在演繹中的不足，同時，一同體會做為社會工作者所體現出來的技能和需要擁有的方式方法。
最后，由指導教師在討論中起到引領者的作用，并充分激發學生的潛能，一邊運用頭腦風暴法，一邊結合視頻中暴露的問題，有力有序有據地將知識點穿插在每次討論之中，使學生在類似游戲的輕松氛圍中學習知識，掌握技能。運用這種方法，因為不是現場表演，對于非專業演員的學生來說，既新鮮，同時也可以使學生消除語言上的畏怯心理與實際運用上的障礙，使課堂教學生動活潑，帶動學生積極思維、主動學習，最終提高學習效率，提高教學質量。
三、“角色模擬參與型”教學模式的主要特色和創新點
1.主要特色
（1）顛覆性“使能”講解
傳統的教學模式通常都是由教師先講理論，然后由學生再去進行情景模擬。而“角色模擬參與型”教學模式在執行過程中，特別是在開展小組的過程中，顛覆原有順序，是先演繹拍攝，然后再討論、講解。此時，教師更多地像是個“使能者”，以激發學生潛力為根本目標，使學生能夠產生心靈體驗和共鳴為最終目的，從而使學生的認知是在腦海里而不僅只存在考試中，能夠在今后的社會工作開展過程中深刻體會，良好發揮。
（2）創造性“專業”演繹
教學模式方法中盡管以往也存在著情景模擬教學，但是，大多數都只是現場進行演繹，簡單模擬。而“角色模擬參與型”教學模式是通過社會工作專業的學生做為劇本寫作、情境拍攝及視頻制作的非專業人員們，不僅要用社會工作領域的專業知識，同時還應該有一定的生活體驗或者文獻資料的積累，只有這樣演繹出來的案例、案主才有血有肉；同時還要進行后期視頻制作，考驗的其實是做為社會工作者所應該具有的耐心、信心及萬能性。可能表演不是最專業的，拍出的視頻或者微電影不是符合要求的，但絕對是充滿創造性和挑戰力的。
2.創新點
（1）“三觀”結合，深入淺出
“深”，是指教學過程中探索問題的程度深，這是因為社會工作作為一門學科的重要性，涉及到的內容如果不經過學習和培訓，將會無法理解。而單純的講解只能依靠教師一個人的力量，不能集思廣益，考慮問題方面也會有所欠缺，因此運用“角色模擬參與型”教學模式便很好地解決了這個問題。在討論過程中，既有教師的觀點，也有經過思考的演繹者的觀點，還有做為旁觀者的觀點，“三觀”結合，深入淺出、
（2）“二方”互動，活學活用
“活”，是指課堂活躍，即生生之間、師生之間的互動；另外還包括學生學得靈活，更善于發散所學知識內容，甚至運用及學習多方面技巧的能力。使課堂教學生動活潑，帶動學生積極思維、主動學習，最終提高學習效率，提高教學質量。有利于激發和調動學生學習的積極性與創造性，充分貫徹參與式教學原則；彰顯高校教學內容的學術性、研究性和創新性；有利于師生之間、學生之間的協作與交流，有利于學生專業方面的成長。
四、“角色模擬參與型”教學模式的實踐體會
1.構建“以學生思維教育為中心”的教學理念
2000年，為培養學生進行有效思維和學習，英國將思維教育納入大學本科教學。思維教育的核心就是學生不僅要學習知識，還要學會如何獲取知識，更要掌握如何有效地運用知識。
“角色模擬參與型”教學模式即遵循了這樣一個原則，全程注重激發學生的問題意識，倡導多元化發散性思維，教師把在課堂上引導學生思考、引發問題討論做為首要意識，而不是一味地灌輸陳述性、事實性的知識，也不過分強調課堂教學的“信息量”。注重學生獨立意識和原創精神的熏陶，引導學生通過動口、動手、動腦參與教學全過程的觀念達到普遍共識。由“關注知識灌輸”轉為“關注學生思想”，由“單向給出知識”轉向“引發雙向思考”，使學生由知識的被動接受者變為知識的主動構建者，教師由知識的傳授者變為知識構建的引導者。
2.開展“以多方面能力培養為目標”的教學設計
教育的目的不僅是增長知識，更是希望培養學生實踐及創新的能力，特別是表達能力和協作精神的培養。“角色模擬參與型”教學模式通過從教師創設問題情景出發，激發學生的興趣和探究激情，引導學生自主探索，體驗知識的發生過程，還原真理的發現過程，模擬科學的發明過程，鼓勵質疑批評和發表獨立見解，培養學生的創新思維能力，充實自己，逐步形成有獨立見解的個性品質。
3.形成“從演繹中學習”為特色的教學方法
“從演繹中學習”實際上來源于美國教育學家杜威的“從做中學，從生存中學會生存”的理論。這種教學方法在很多西方國家都得到了廣泛應用。我們現在引入這個觀念到 “角色模擬參與型”教學模式中來，通過團體設計、自我管理、自主學習、團隊協作的“從演繹中學習”模式，增強了學生主動獲取知識的意識，提高了解決實際問題的能力，減少了對教師的依賴。與傳統的“從聽中學”的被動方式相比，“從演繹中學習”更具積極性、自覺性和自主性，它不輕信、不盲從，是更適合創新人才的培養方式。
“角色模擬參與型”教學模式從總體來講是注重學生的綜合能力培養和發散性思維訓練，鼓勵個性發展和獨立見解，特別是視頻及微電影的運用結合討論并行，使學生的動手、動腦能力都進一步加強，這恰恰符合了當今社會實踐創新能力培養的進一步要求。甚至在整個教學過程中更加注重了語言表達、情感處理甚至彈性化團隊協作，強調“從演繹中學習”而不僅只是簡單的“從聽中學”，對于知識的接受、能力的培養無疑是一種全新的嘗試，力爭進一步提高學生獨立思考的能力和創造性思維能力，更好地為我國的社會工作事業輸送合格人才。
注釋：項目課題：本文系樂山師范學院2011年教學模式與方法改革項目成果（項目編號：JG11-YB07）。
參考文獻：
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關鍵詞：項目教學法；“青少年社會工作”課程；調研報告
中圖分類號：G64241文獻標識碼：A文章編號：1674-120X（2016）29-0054-02收稿日期：2016-08-22
課題項目：內蒙古師范大學青年政治學院教學改革研究項目“項目教學法在青少年社會工作課程實踐教學中的運用” （JXZL1304）。
一、問題的提出 “青少年社會工作”這門課程是一門實踐性較強的課程，學生不僅需要掌握青少年及青少年社會工作相關理論知識，還要掌握實際的操作能力和技巧。所以，在該課程設計上適合采用項目教學法，學生按照教師布置的項目主題進行項目的策劃、實施和評估。在整個項目的運作中，學生能夠深刻了解和體會面對服務對象――青少年群體的整個服務過程。
二、研究方法 本次調查共發放調查問卷200份，回收180份，有效問卷180份。調查取樣涉及內蒙古師范大學青年政治學院社會工作專業、思想政治教育專業學生，參與調查的學生全部是隨機抽取的。本次調查數據運用SPSS 170進行定量分析。同時，抽樣選取了30名大學生對其進行深入訪談。
三、結果與分析 （一）項目教學法在課程實踐中取得較好的教學效果
筆者多年在“青少年社會工作”課程上嘗試實施項目教學法，取得了較好的教學效果，學生認可度高達915%。有272%的學生認為“個人能力得到了很大的提升”，有298%的學生認為“對青少年社會工作有了更多的喜愛”，有23%的學生認為“課程很有意思，不枯燥”，有115%的學生認為“希望以后的課程也可以使用這種教學方法”，等等。
1設計項目
教師首先按照課程內容設計項目主題，比如，青少年成長危機有戀愛困惑、情緒困擾、人格危機、學業危機、網絡成癮、就業危機等，圍繞這些主題設計項目主題。同時，為了調動學生的主動性，還會讓學生自己設計項目主題。
2學生分組
教師根據班級學生人數來確定小組人數，一般是6～8人。小組成員一定要配合默契，發揮各自的特長和優勢。除此之外，在這個階段的另外一個重要任務就是團隊建設，各個小組需要完成小組命名、設計口號、設計logo、制訂規則、選舉小組負責人等一系列建組工作。
3小組項目立項
各個小組根據自己的興趣、特長選擇相應的項目，并初步提交項目計劃書，并且以PPT的形式展示和答辯。教師也給予指導意見，最終確定項目任務書。
4自主學習與項目開發
在這個階段，各小組就進入具體的準備階段。這個階段主要是為成果展示做準備工作，彩排、演練、準備道具等。在該階段，學生按照自己的項目主題，分工合作，集思廣益，活動形式鼓勵創新。
5階段小結與交流
在整個項目開發的過程中，需要定期進行階段小結，各個小組要匯報項目進展情況，并提交初步階段成果。各個小組之間對遇到的問題進行交流、討論，并鼓勵其他各組成員提出建議和意見。針對同學提出的建議和意見，小組從中找出有建設性的解決方法。
6成果提交與評價
在該課程中，學生喜歡用角色扮演的形式展現項目任務書中的服務全過程。例如，個案輔導，從接案到實施，再到結案，學生通過扮演社會工作者和服務對象等其他相關角色，展現服務全過程，從中深刻體會和了解社會工作者的服務技巧和方法。
最后，教師結合學生自評、小組內的互評和教師評價，按照一定的比例，對學生的項目成績給出一個合理的評定。
（二）項目教學法在實施過程中存在的不足
1部分學生對項目教學法不認可
大部分學生已經適應了傳統教學法，教師講，學生聽，學生被動接受知識，一旦讓他們主動思考，主動動手，就開始抱怨，認為困難重重，抵觸情緒明顯。在開課前，筆者進行了訪談，85%以上的學生不了解項目教學法，并且有相當一部分學生不愿意參與到項目教學法中，認為“太難了”“太麻煩了”“耽誤其他課程的學習”，等等。但在課程結束后，學生普遍認為收獲很大。
2學生綜合能力有待提高
項目教學法對學生的綜合能力要求很高，除了專業能力外，還要求學生有合作能力、創新能力、溝通協調能力、組織能力、語言表達能力、寫作能力等綜合能力，這對學生來說是一個極大考驗。在教學當中，筆者明顯感到學生的綜合能力欠缺，導致項目在實施過程中存在一些問題，教學效果比預計效果差一些。
3教師壓力增大
項目教學法對教師而言是一種新的挑戰。“它需要教師打破學科體系的知識結構，按照項目內容重新設計教學。”[1]而且教師需要有一線社會工作的實務才能夠督導并提出專業建議。因此，教師備課時需準備更多的知識，需要有創新的課程設計和更加具體的教學目標，可能還會占用教師大量的業余時間去指導學生，這必然會加大教師的負擔，增加工作量。
四、結論 （一）項目教學法要嵌入傳統教學法中
社會工作就是以實踐為基礎的，因此，社會工作專業課程需要打破傳統教學方法，融入項目教學法。項目教學法的整個教學過程是學生參與的過程，鼓勵創新，注重整個過程，而不是最后的結果；注重每個學生的個人成長和專業成長，而不是最終的成績。最重要的是項目教學法與社會工作專業的理念是一致的，都是以實踐為基礎。
（二）加強師資隊伍建設
1明確教師角色
在項目教學法中，教師不僅是講授者，還是項目教學的設計者、組織者、監督者、評估者。因此，教師要明確自己的角色，扮演好不同的角色。
2提高教師能力
首先，教師需要提高實踐能力。鼓勵教師外出進修，了解先進地區的實務經驗；鼓勵教師到一線社工機構做一段時間的兼職工作，積累實踐經驗。其次，教師需要有團隊意識，形成教學團隊。最后，教師要及時總結經驗。
（三）完善實踐教學評價體系
“學校需要完善現有的學生考核制度，建立獨立的實踐教學評價體系。”[2]比如，學生成績的評定應將項目的完成情況、專業知識水平、個人能力提升、社會實踐情況等按比例引入成績評定中。這樣不僅提高了學生對實踐環節參與的積極性，還可以使學生通過項目教學法的實施提高自身的實踐能力。
總之，現在社會、企業需要的是擁有較強實際操作能力實用型人才，因此，社會工作專業必須加大實踐教學力度，加快實踐教學改革，優化學科建設，通過項目教學法的實施加強理論與實際的聯系，使廣大畢業生成為同時擁有扎實基本功以及操作能力強的人。
參考文獻：
一、問題的提出
作為社會工作學科的教學工作者，筆者在多年的實務教學過程中深深感受到專業實習過程理論與實際脫節的困惑。社會工作專業實務很重要，但是如何施行，如何將知識真正地傳遞給學生，值得探討。中國社會福利元年與社會福利時代來臨對社會工作專業發展與社會工作專業實務具有特別重要的意義。社會工作教育、社會工作者教育培養、社會工作專業實務等成為當前備受關注領域之一（劉繼同，2012）。由于各種原因的限制，我國目前的社工專業實務、實務經驗、實務理論以及觀念、態度、意識和能力等都相對不足，使得社會工作專業化的轉變變得困難重重。在此背景中，本文將思考的焦點聚集于社會工作專業實務教學的情境框架中，探討社會工作實務專業化轉變的路徑及其相關問題，如實務經驗與實務理論、學習與實踐之間的關系。本文認為，在目前社會工作專業發展過程中，通過行動來獲得實務知識和實務經驗是一條可行的路徑；此教學策略包括，教師為學生創造一個真正的學習或專業實習環境，學生在此專業實習環境中學習，并由此達到師生的共學與教學相長。社會工作專業實務教學環節體現在一系列的專業課程和專業實習中。專業實習是一種綜合性的實習環節，學生要在專業教師的督導之下，進入機構，開展一定時間段的專業服務。本文在此以蘇州科技學院社會工作專業實習為例，力圖呈現教師如何在教學過程中提升自己在專業領域的知識，獲得專業成長，同時也將呈現學生在此專業實習過程中所獲得的經驗與成長。
二、社會工作實務教學策略的實踐
（一）信念社會工作專業的師生對政府創造有關社會工作專業生存與發展的空間十分敏感，并對之抱以熱切的期待，期待著“春天”的到來。但是單純的期待會讓一個學科沉默，只有堅持信念，并做出切實的行動，才能生產出真正的希望。這里的信念主要包括三層含義：一是職業信念，即工作是為了什么；二是專業信念，即社會工作是怎樣的專業，這個專業的教學要怎樣開展等；三是教學信念，即在教學中追求什么，如何看待自己的教學行為，如何看待學生的學習等。教師信念是高度個人化的，有很多因素影響信念的形成與改變，同時，信念系統內部不同層面也是相互影響的。信念與教師專業化水平密切相關。社會工作系的教師大部分都是新手，在成長過程中，通過不斷地反思，形成自己的教學信念，有意識地調整自己的教學行為，尋找有效的教學途徑，讓自己逐漸成長為較專業的熟手。這正是蘇州科技學院社會工作專業發展中教師成長的重要取向。
社會工作專業的A老師，是加入該系最早的教師之一，他對專業建設的興趣和熱情有增無減。正是由于他的堅持不懈，社會工作系一直沒有停止對專業實踐模式的探索。下面一段話是他的自述：對社會工作實習重要性的認識包括個人層面和專業層面。對個人而言，不管是自愿還是偶然，既然選擇了社會工作專業教育這個職業，就應當心存敬畏，按照這個專業重視實務的要求規范自己的教學行為。在這個過程中也有過猶疑，但一步步走下來愈發堅定。一路上有志趣相投同事的默契，也受到一批批學生專業熱情的感染。對專業來說，拓展實務既是專業品質的基本保證，也有利于辦學時間相對較晚的社會工作專業實現后發先至。社會工作專業的C老師，是該系的骨干教師之一。她是社會學博士，承擔過國家社科基金項目。在工作之初，對社會工作不甚了解；由于教學使命使得她主動接觸與摸索社會工作專業教學與實踐，她的興趣點逐漸發生轉變，喜歡上了社會工作專業服務工作。
“《青少年社會工作》是一門選修課，有兩種選擇：一是找到幾本國內外教材，借鑒其他學校的教學資料，以理論教學和實踐教學為主。二是不局限于經典教材的研讀，同時自己開始嘗試青少年社會工作實務，教學過程中理論與實務相結合。第一種教學方式，比較好上手，自己能勝任，中規中矩，但對學生實務指導欠缺。第二種教學方式，挑戰較大，自己需要邊學習邊實務邊教學，而且實務積累需要持續進行，但對學生實務指導更具有示范和引導作用。最終，選擇了第二種教學模式，開始探索青少年社會工作，以課程為依托，邊學習相關理論和方法，邊實踐相關專業服務，邊教授專業課程，邊反思學、做和教之間的契合與沖突。”“當我厘清了作為一名專業教師，一名社會工作專業教師所擔負的三大工作任務時，我重新審視自己進行專業實務的態度，我開始習慣把自己的工作任務從教學和科研兩大塊分類轉為教學、科研和實務三大塊。在實務經驗積累初期，我在實務上投入的精力遠遠大于科研上，我相信實務經驗積累到一定階段，必然會促進教學和科研的進一步提升。”以上A老師的觀點表明了他從整體和宏觀層面對社會工作專業教學的專業性定位的責任感和使命感。C老師的自述清晰地表明了一名社會學背景的教師向專業的社會工作教學和實務轉向的過程中，出于為人師者的責任這一簡單、難以使人信服卻真實的理由而在專業教學上做出的選擇，以及對社會工作教師的特殊定位的澄清和認定，這種澄清和認定是支持教師行動持續性的力量之源。
（二）實踐
筆者所在的社會工作專業，在大三的上學期開設《社會工作實務基礎》課程，下學期同時開設《青少年社會工作》、《老年人社會工作》等選修課，這些選修課程的理論教學時間為前12周，后6周為專業實習教學環節，在此環節中，學生被分成若干小組，由不同老師帶領，進入青少年、老年人等實務領域開展專業實習。這對擔任實務教學的教師提出了新的能力要求。在滿足社會工作專業學生學習需要的過程中，教師至少必須開展以下工作。
1.倡導。倡導是一種積極的行為，當案主或居民組織需要幫助而現存的機構沒有興趣提供服務時，倡導者的角色可能是恰當的（扎斯特羅，2005）。倡導行為可以通過多種方式和途徑來達成，本文的脈絡中，倡導主要指社會工作專業教師說服、促成社區或學校支持開展針對于居民或學生的專業服務。自建系以來，社會工作系在蘇州市區相關機構掛牌的實習基地不在少數，但是由于各種條件的限制，學生在這些實習基地的專業實習沒有真正開展起來。這與建系之初在專業實踐上的探索不足以及社會環境支持不足等因素相關，也受指導專業實習的教師倡導行為不到位的影響。隨著政府在相關工作上的推進，在加強與創新社會管理的背景下，一些教師在專業信念的支持下，向一些社區或機構發起了倡導，向社區或機構相關負責人陳述，為轄區內的某些群體提供服務的必要性和重要性，而社會工作專業的大學生可以是這種服務提供的來源之一。專業教師和社區或機構的相關負責人在不斷的溝通中，一步步澄清雙方的需要和期待，以及職責、權利和義務，為學生進入實習機構奠定了良好的基礎。以目前積累的經驗來看，做好倡導工作的重要前提條件有：將群體的需要用科學的客觀的方法呈現出來，教師擁有較強的溝通能力，社會工作專業活動達成效果的呈現。蘇州的社會工作服務起步較晚，公眾認知度較低。因此，教師倡導行動的實施尤為困難。在當前環境下要將社會工作專業推向社會，依托相關的為大眾所能接受的平臺和入口是一種可行的辦法。在實施的學校社會工作正是依托了學校的德育工作這一入口而成功亮相。#p#分頁標題#e#
2.督導。帶領專業實習的教師除了面對自己對于專業知識的理解和實務經驗的增長的問題之外，同時也需要將這份專業的知識和理念傳遞給學生。除此之外，還要讓學生體會和學習如何學習，如何面對自己的生命、他人的人生，如何幫助他人和關心自己。在已有的經驗積累里面，筆者認為督導學生發生在三個行為層面：一是教育。專業實習是課堂理論學習的延伸和深化，實習指導老師首先會了解學生的學習需要，幫助學生制定學習計劃和目標；在實習的過程中，結合服務過程中的點點滴滴，與學生分享價值觀，與學生一道就社會工作專業價值、知識和技巧進行反思和提升。二是支持。社會工作專業實習的特性以及學生經驗的局限性都需要督導給予學生支持。實習指導老師要不斷給學生增能，使其保持不減的動力與熱情去提供專業服務；老師要接納學生，承認學生的優點與限制，樂于看到學生的進步，明確地肯定其優點，并為學生的提升創造條件；還要適時給予學生情緒及心理上的支持。三是成長。與學生一起面對服務對象以及服務過程中的刺激要素在他們內心所激蕩出的波瀾，促進他們重返自我同一性，陪伴他們的成長。一旦學生進入實習機構，他們個性逐步顯露出來，在各種現實情境中立體化。教師面對的不僅僅是一個上課聽講很認真很投入的學生、成績很好的學生，同時也可能是一個在團隊中非常強勢的個體、一個在分享中無法應對質疑和否定而失聲痛哭的個體。在服務的過程中，學生的情緒和困擾乃至長久隱藏駐扎在內心深處的那份脆弱和不安被引爆出來，督導教師不能置之不理。這個層面的督導通過聘請專業人士對實習學生開展成長小組的方式來達成。
3.宣傳。在督導實習經驗中，宣傳就是將要做的事情通過學校校園網、實習機構網站、專業網站等渠道呈現出來，讓相關人員對專業實習工作有所了解，以達到促進交流、獲得專業認可的效果。學生在專業實習過程中開展的工作作為一種成果展示出來，能夠滿足實習機構的需求，同時也讓實習參與者，包括學生和指導老師，獲得成就感，提升專業的知名度。這一看似簡單的工作與指導教師的專業意識和合作意識密切相關。2006年，在蘇州市“伙伴計劃”項目實施的背景下，社會工作系經學校團委的資源鏈接，在蘇州某民工子弟學校開展兩次分別為期2個月的專業實習。雖然當時社工系參與此專業實習的師生是全力以赴，但是由于意識和行動的不到位，沒有將所做的工作做任何形式的宣傳。當時的指導教師回憶道，“那個時候認為社工是專業的活動，跟團委對不上話，沒有想到借團委之力去發展專業，或者不知道如何去合作。”事實證明這種想法極具局限性。時過境遷，2008年新培養方案實施之后的專業實習中，通過與S社區的合作，青少年社會工作實習分隊的師生進入S社區轄內的一所民工子弟小學開展專業實習。實習成果“手牽手”流動青少年正面成長活動出現在S社區網站，不久之后，該活動引起蘇州高新區宣傳部門的關注，并獲評2011年度蘇州未成人思想道德建設工作創新案例三等獎，S社區成為該年度未成年人思想道德建設創新評比中惟一獲得表彰的社區單位。這直接強化了社區對社會工作專業服務的認可，有利于實習資源的維持和繼續，也增強了參與項目的師生的專業信心，提升了社會工作專業知名度，而這些都說明專業實習過程中宣傳工作的重要性和必要性。
（三）社會工作實務教學策略的效果
1.教師的成長（1）能力的提升。教師通過與各利益主體互動，溝通和應變能力得到增強，項目的實施能力得以提升；專業價值、知識、技巧等，也在面臨本土案例的過程得以加強提升。這些積極的結果都能夠較好地回饋教學，提高教學效果，激發學生的專業興趣，增強其對專業的信心，教師在如此良性的教學互動中收獲成就感。有一些社工專業的老師時常感嘆，自己所教的內容與實際不合，學生不聽，工作之初就產生深深的職業倦怠感和對專業的不認同感。行動教學策略能夠改變這種狀況。看到學生投入地制定計劃做服務，看到他們的歡笑與淚水，看到他們的喜悅與挫敗，看到他們對知識的反思與渴望，教師一方面為學生感到高興，更多的是有一種緊迫感和使命感去提升自己，以達到更佳的教學效果。（2）工作中的體悟能給生活帶來積極能量。工作與生活的關系很微妙，在現代快節奏生活時代，大多數的情況是工作對生活的擠壓。而在實習經驗中，服務人群讓自己感受到工作的價值，這種價值感能產生大量正能量回饋生活；理解他人的生命能將包容與尊重寫進現實中，帶著這種在實踐中領悟到而非教科書中看到的寶貴法則去生活，如入海闊天空之境，原來人可以通過這種方式變得豁達和平靜。
2.學生的學習經驗R同學認為：實習之后，覺得不管是學習中，還是生活中，處處都能體現社工知識，比如與人交流時，你會無意識地去傾聽和及時反饋，運用鼓勵和對質等等技巧；當面對生活中的困境時，也會自我鼓勵，想到優勢視角，專業知識不僅是理解的書本“知識”，這種知識也是一種實務能力，同時，也是一種對人和事物的敏感度。S同學認為：經過專業實習，同學們認為社會工作專業的“知識”是開展實習的基礎和向導，它自始至終指導著專業實習的各個環節和進程。以上兩位同學對社會工作專業知識的理解均走出了課本上的理論觀點，R同學認為知識不僅僅是書本知識，還是一種對人對事的敏感度；S同學通過專業實習之后重新肯定了專業知識的重要性。這一結果并非通過教師言傳，而是他們在專業實習過程中領悟達到的。學習對于社工學生來說無處不在。不僅僅是接受知識和新鮮事物的過程，也是一種知識和理念頓悟的過程。總結社工實習經驗，感觸很深的一點是：反思。社工非常注重“分享”這個環節，分享的內容是你對這個活動和過程的感悟。有時會有人覺得社工活動中怎么老是分享，這個形式很奇怪，不太能理解，因為他們還沒有真正感受到反思給人帶來的那種豁然開朗的體會。真正通過分享反思，獲得的東西，可能才是你真正學習到的。以上R同學對學習的理解是從學習的方式的角度切入的，她認為真正的學習需要經過反思和分享，強調了學習不僅僅是接受，還是一種頓悟。這些都是教師在課堂上傳遞不到的觀點。教師可以反復地講思考和創新，但是學生只接受而不去體會，教師的目標難以達到。
三、社會工作實務教學策略的再思考
主體性首先是一個哲學概念，一般是指主體在與客體的關系中所表現出來的’自覺能動性。對于主體性問題的研究一直是西方哲學的核心問題，不過基于不同歷史階段上的不同歷史條件，主體性也就具有不同的理論內涵。其基本概念從實體主體到認知主體再到生命主體的發展過程不僅體現了人類認識的不斷深化，更說明了人類從對外在物的探討經意識的中介再向人本身回歸的發展意義。但是，近代以來西方哲學的主體性原則是建立在主客二分的形而上思維方式之上的，結果或者是割裂了主體和客體、思維和存在、自由和必然的統一，因而片面夸大了人的能動性、創造性，也就是夸大了主體性本身，或者是把主體當作一個抽象的人，因而抹殺了主體的能動性、創造性，也就是抹殺了主體性本身。
馬克思克服了舊哲學的片面性與抽象的思辨性，從三個方面來把握主體性的內涵：建立了科學的實踐觀，把人與自然和人與社會的關系放在一定的歷史中去理解；時刻關注人的現實生存，把人類社會看成是人化自然的結果；從歷史的角度深刻揭示了人的社會本質。按照馬克思的觀點，從主客體的對象性關系即實踐活動人手，是研究主體性范疇的最好視角，因此，主體性是人作為活動主體所具有的共同屬性，人無論作為實踐主體、認識主體還是評價主體，都具有這些根本共性；主體性包括三方面，其中，自覺性是對自我的認識和實現自我的不斷完善；能動性是對現實世界的選擇、對外界適應的主動性；創造性則是指對現實的超越。對主體性的揭示是迄今為止最為科學的。
將哲學精神與教育教學實踐有機的結合，就形成一定的教育理念；將主體性的哲學概念引入教育教學實踐，啟示我們應堅持“主體性教育理念”，即：在高校各項工作中都要以人為認識問題和價值取舍的出發點和歸宿點，把維護和促進人的個性和發展作為根本貫穿于工作的全過程，要踐行在目的上為了人、在行動上促進人、在機制上保障人的原則。該理念的核心是增強人的主體意識、提升人的主體地位；其根本目的在于沖破束縛人發展的桎梏，喚醒人的主體意識，激發人的智慧與潛能，促進人的全面和可持續的發展。
主體性教育理念在教學工作中就體現為主體性教學理念，它認為：教學要以學習者為全部活動及過程的中心，教學目的是促進學生個性的充分發展，教育方式要因人而異，教學環境要以情感為主來營造。因此，在教學中教師要樹立并踐行以下原則：
第一，要堅信學生需要學習并能夠發揮潛能以達到自我實現。努力使教學面向全體學生，平等地對待每個學生，給予每個學生以充分的選擇機會和發展空間，使不同類型的學生都能在原有基礎上獲得充分發展。
第二，要重視學生的意愿、情感、需要和價值觀等。在教學中引導學生，給予其親身感受、觀察、分析和思考的空間，訓練其想象力、逆向思維等創新思維能力，充分發揮學生自主學習的積極性。
第三，要尊重學生的人格地位，著力培養學生的健全人格。在教學中強化學生的自我意識，設法幫助學生學會自我評價和自我管理，培養其自尊心、自信心、自制力和獨立性等。
第四，要堅持民主平等的師生觀。努力在課堂中建立和諧的師生關系，營造良好的教學氛圍，使學生樂于參與到教學過程中來。
主體性教學理念與高校專業課教學的內在契合性
主體性教學理念從根本上適合于高校各個專業及課程的教學實踐．拿社會工作專業(下簡稱“社工專業”)教學來說，這種適合性表現得十分根本和深刻，主要體現在以下方面：
首先，社會工作專業的“助人”主題要求社工專業教育要堅持主體性理念，使得所培養的人才對其工作對象的主體性具有自發的和格外的關注。
社工專業是以利他主義為指導，以科學知識為基礎，運用專業技巧進行的助人自助活動。要求社會工作者要充分考慮到受助人的需要及主體性，并運用盡可能有效的方法，才能幫助受助人滿足其需要、擺脫困境。因此，社工專業教育的目標應該是培養具有高度的社會責任感、高尚的奉獻精神、高效的社會服務技能的專業社會工作者。
其次，社工專業的價值取向性特征與主體性教學理念有著內涵上的互動。
價值是人們在社會中對一切事物的是非、善惡、美丑的判斷或評價。在哲學意義上，它是人類的一種重要追求；在社會學意義上，它是一種抽象而一般化的行為準則。價值對社會工作的存在和發展具有極其重要的意義，它是社會工作存在和定義的重要基礎。社會工作的核心活動――“助人”本身就帶有十分明顯的價值判斷與選擇的色彩，是社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正等價值追求而采取的必然行動。
再次，社工專業的基本價值觀與主體性教學理念在內涵上有著高度的相通性。
崇尚人的價值與尊嚴的價值觀是對主體自覺性的肯定與高揚，必然要求專業教學中平等對待每一個學生、著力開發學生的潛能。社會工作者相信人都有與生俱來的價值和尊嚴，每個人的價值和尊嚴都是不可剝奪的，因此在工作實務中對案主個人或群體的價值和尊嚴給予尊重、支持，以“人”“處于困難的人”“需要救助的人”來看待和接納案主，并形成了一些具體的專業價值觀。而只有自由發展的人才能予他人以自由發展的空間。主張社會正義的價值觀強調了主體的創造性，因此也必然要求該專業教學中充分引導學生開發其創新思維能力。主張社會正義意味著要保證人們的平等機會和權利，社會工作者的責任就是通過擴展機會和資源來實現社會正義的理想，尤其是通過推動建立公正的社會和經濟政策來提供充分的教育、擴大政治參與、實現經濟自給、擴大福利保障。因此，在以優秀社會工作者為培養目標的社工專業教學中，要重視學生的意愿、情感、需要和價值觀等，要給予學生親身感受、觀察、分析和思考的空間，并采取有效手段訓練其想象力、逆向思維等創新思維能力。這樣，學生在未來的工作中才可能具備促進社會正義實現的能力。
最后，在專業教學中要著力培養學生的健全人格、建立和諧的師生關系。
助人自助的價值觀凸顯了價值主體的能動性――助人即提供利他服務，這種利他服務的特征是非營利；自助則是指受助者最終可以獨立地面對問題和解決問題。即助人自助是指社會工作者要幫助或協助受壓迫和處于危機中的人，增進這些人改變自己和社會的能力。這是社會工作專業最具特色的基本價值觀，必須始終堅持。因此，對未來的社會工作者的培養中，教學活動一定要尊重學生的人格地位，強化學生的自我意識，設法幫助學生學會自我評價和自我管理，培養其自尊心、自信心、自制力和獨立性等；同時要堅持民主平等的師生觀，努力在課堂中營造良好的教學氛圍，使學生樂于參與到教學過程中來。這樣，學生將親身體會如何受助才能實現自助，才能在未來的實踐中真正踐行助人自助的價值觀。
堅持主體性教學理念，探索新型教學方法及手段
將主體性教學理念切實結合到高校專業教學的實踐和實際中，應該不斷嘗試和探索新的教學方法及手段。
首先，在課堂教學中要采取有效方法發揮學生的學習自主性。
在課堂教學中一定要打破傳統模式，在教師作基本講解的同時，大量進行觀點交流、體會共享及討論辯論等環節，將教學內容與實踐、實際相結合，推動學生對理論問題的反思。同時，在教學過程中教師自身要保持一種創造性的思維，激發學生在課堂上不斷提問和質疑，達成師生的良性互動。這些方法的意義在于使學生擺脫在純理論學習中經常出現的一切依賴教師、被動接受教導的狀態，而將專業知識和理念融入自身原有的思想知識體系之中。
其次，加強實踐教學環節，發揮學生的學習能動性和創造性。
學習的最高境界是理論結合并指導實踐和實際，這將充分發揮出學習主體的能動性和創造性。在高校的專業課教學中，應采取多種方式使學生盡早、充分接觸專業實踐，促使學生樂于、勤于、勇于和善于嘗試專業實踐。可以通過開展．經常性的、有計劃的課內外活動和適當構建相關組織等措施調動學生的積極性、發揮學生的創造性；可以調動學生的力量與教師共同進行校外實踐基地的考察、洽談和建立的工作，并引導學生在日常學習中充分利用校內外專業實踐基地進行實踐學習等。
【關鍵詞】激勵 社會工作實務 五年制高職 學生
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0245-01
為了進一步貫徹課程改革精神，改善符合素質教育要求的現代教育課程體系，加快教育改革與發展的步伐，提高課程建設的質量和水平，為每個學生提供優質的教育和發展機會，更好地推進素質教育的實施，結合《社會工作實務》課程的特點與學生的具體實際，我們將激勵教育貫徹到日常教學實踐之中予以探索，取得了一定效果。
一、在《社會工作實務》課程實施激勵教育的可行性與必要性
1.可行性探究
人的心理素質是激勵教育突出強調的因素，要以人為教育的主體，拓展人的潛能，建立和改善人的內部動力系統。激勵教育在實施過程中，要求教師樹立一個教育信念，就是承認每一個學生都有發展的潛能，有成功的愿望和需要，通過教育一定能夠在自己原有的基礎上取得進步。
而社會工作的價值理念就是關注人，注重發掘每個人的內在潛力，通過每個人自己的努力去改善外部環境，達到助人自助的目的。《社會工作實務》課程不單單要向學生傳授相關的專業知識，更重要的是向學生傳達這種職業理念。這種職業精神與理念跟激勵教育的內在核心思想不謀而合，這恰恰成為我們在《社會工作實務》課程中實施激勵教育的基礎。
2.必要性釋述
課程改革的核心目標是實現課程功能的轉變：改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。五年制高職教育更加關注學生的全面多元發展，作為一名五年制高職教師必須特別注重課堂的藝術性，關注學生的情感體驗，把課程改革的思想深入學生的心靈，從而內化為一種動力，促進學生的健康成長。
在教學過程方面，要求教師在教學過程中應與學生積極互動、共同發展，要處理好傳授知識與培養能力的關系，促進學生在教師指導下主動學習。教師應該關注個體差異，創設能引導學生主動參與的教學環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力，使每個學生都能得到充分的發展。
二、在《社會工作實務》課程實施激勵教育的主要方法
在教學過程中，我們貫徹了多層次激勵、公平激勵和持續激勵的原則，對不同層次的學生采用不同的激勵策略，公平地對待每一個學生，盡量讓所有學生都能在公平的環境中施展自己的才華，并根據學生完成目標的情況，不斷提出更新的、具有挑戰性的又符合學生能力的激勵目標，不斷形成激勵刺激，強化積極的行為。
1.榜樣激勵
班杜拉的社會學習理論認為：學習是一種觀察和模仿的過程，通過觀察、學習和模仿過程可使行為改變。五年制高職學生的心理、生理尚未完全成熟，他們特別喜歡模仿，教師可以對他們的言行加以正確引導，從而激勵他們不斷發揚優點，克服缺點，自覺糾正自己的不良思想傾向和行為。這不但是激勵教育的一個重要手段，也是學生不斷完善和提高自己的過程。對于榜樣的選取，可以從學生身邊選取值得學習的同學，教師自身的榜樣力量也不可低估。同時，也可以選取《社會工作實務》課程中涉及到的相關案例中的主人公作為學生學習的榜樣。《社會工作實務》課程注重培養學生的實踐動手能力，要求學生能夠獨立設計相關的助人方案，因此需要給學生大量的案例，而大部分案例的服務對象都是在社會工作者的幫助和鼓勵下，通過自身努力克服了困難，改變了困境，這種自助的、不怕挫折的精神也是學生學習的榜樣。
2.目標激勵
目標是經過努力能夠獲得的成就或結果，是人們根據客觀實際情況而決定的。確立目標本身就具有一定的激勵作用。“學生學習的積極性，不僅與學生認定的需求，學習目標的價值有關，而且與學生心目中認為能夠達到目標的成功概率有關。”目標要具體明確，指向性越清楚，就越有利于學生實現目標。比如，在教學實踐中我們會有這樣的體會，與其告訴學生要好好學習、好好做事，不如告訴學生怎么樣學習、怎么樣把事做得更好，即給予學生一個可達的目標并教授實現目標的方法。同時，目標的確立要適應不同學生的不同情況。例如，在《社會工作實務》課堂上讓一名沒有經過訓練的學習中等的學生獨立完成一個助人項目，完成的效果不理想，莫不如讓他把這個項目中的某個具體環節搞清楚、搞透徹。
3.過程激勵
每個人都有展示自己能力的愿望與要求，為學生創造并提供一切展示自己風采的機會是調動他們積極性的有效方法。因此，讓學生恰當地參與課堂教學，既能激勵學生，又能為教師獲得有價值的建議。通過參與，形成學生對教師的歸屬感、認同感，可以進一步滿足學生自尊和自我實現的需要。在《社會工作實務》課程教學過程中，盡量運用例證、活動及學生感興趣的游戲來達到課程目標，多設置一些情景模擬，讓學生充分發揮自己的想象力和創造力，去模擬情景，從實際出發解決問題，創造條件使每個學生都在活動中扮演一個實際的角色，并主動地參與教育中的過程激勵，最大限度地調動學生學習或活動的積極性，引導學生參與到學習和活動的過程中來，更大地提高《社會工作實務》課程的教育教學質量。
4.評價激勵
評價的宗旨在于幫助教師及時了解課程實施情況和學生的實際情況，發現存在的問題，探索解決問題的方法。在實踐過程中我們開發了多元化的評價方式，鼓勵學生進行合作評價和自我評價，教師也從“考官”的角色逐漸轉變到與學生合作、共同完成評價的角色。注重全面評價，既重視學生的學習成績，也重視學生的創新能力和實踐能力評價。例如，在平時的課堂作業本上用激勵性的書面語言恰到好處地鼓勵學生等等。
三、在《社會工作實務》課程實施激勵教育應注意的問題
目標激勵、言語激勵、實物激勵、情感激勵等激勵方式在課堂教學的運用，的確能提高學生的聽課熱情，活躍課堂氣氛，提升授課效果。其中情感激勵與實務激勵的效果更好一些。但同一種激勵手段使用超過三次，效果就不再明顯，后幾次使用效果微乎其微，各種激勵措施在短時間內能起到促進學生聽課、學習的作用，但并不能解決根本問題，學生不能從根本上認識到學習的重要性，應該還需要從制度與管理角度解決本質問題。
創作性戲劇教學法可充分發揮學生的創造力與相互合作的精神，不僅豐富課程教學的內容，更令學生愉快地經歷實際操作的學習過程，從而促進學習意愿，提升課程教學效果。創作性戲劇教學法不一定要求學生要在觀眾面前做出色的故事表演，所以其側重點并不在于學生表演技巧是否成熟，思維邏輯是否周密，而是強調以戲劇的自然學習方法 (如模仿、想象、扮演、對話等戲劇要素)，去學習語言、動作、社會行為等項目。
一、創作性戲劇教學活動項目
美國戲劇教育學家溫妮弗列德瓦德認為創作性戲劇教學方法具有戲劇與劇場二元性，所以將教學實踐活動概括為以下主要項目：
1.戲劇性扮演：學生置于想象的戲劇環境中，表現出熟悉的經驗并由此衍生出新的戲劇，以嘗試的生活去了解他人與社會的關系;
2.故事戲劇化：以文學、歷史或其他來源的故事為基礎，創作出即興的戲劇;
3.以創作性扮演推展到正式的戲劇：在創作性扮演基礎上，搜尋故事相關背景資料，并設計制作簡單的布景道具，發展成可在學校公演的戲劇;
4.在正式演出中運用創作性戲劇技巧：①看過劇本后，自己設計人物形象與配樂，自創對話扮演短劇;②將正式的戲劇場景改為即興表演，避免背誦臺詞的不自然表演;③將即興式對話發展成有群眾的戲劇場景。
與普通戲劇演出不同的是，創作性戲劇教學活動以促進表演者(參與者、學生) 的人格成長為目標，其目的不是去滿足劇場觀眾。所以，創作性戲劇教學活動與職業演員的訓練是很不相同的，其活動項目一般以下內容較為常見：
1.想象：結合身體動作、物體、聲音與頭腦思考的創造性活動，激發學習者經驗和想象力;
2.肢體動作：配合音律、舞蹈的肢體活動，明確而有意義地表現適宜動作舉止，可個人表演或團體合作表演;
3.身心放松：調節增強或減弱的動作進行熱身、消除緊張情緒，平衡身心，強化知覺;
4.戲劇性游戲：以角色扮演的形式，共同完成游戲項目，增強自我控制能力，建立互信關系;
5.默劇：通過身體的姿態和表情，傳達思想、情感與故事，強化肢體表現力，增強觀察力、理解力、思維想象力;
6.即興表演：根據人物、線索、目標等簡單基本資料，即興表現或發展出適宜的對話、動作和故事情節，培養團隊合作、機智反應的能力;
7.角色扮演：根據故事主題，由小組討論或教師選派進行角色扮演，體會不同情境，擴展感覺和認知力;
8.說故事：以某故事引發點開始，通過討論、表演構建發展自己的故事，激發想象力、邏輯組織和表達能力;
9.偶戲與面具：通過制作、操作或表演偶具 (或面具) 表達故事，增強信心，釋放情感，體會工藝制作和表現的趣味;
10.戲劇扮演：在程序架構內設置主題故事，采用即興創作，進行戲劇性扮演，發揮想象力、表現力，培養團隊合作、互助互動的意識和能力。
二、創作性戲劇活動對于社會工作專業教學的作用
社會工作是人類經歷中一部分最復雜的問題和最困惑的領域，因而也是一項具有高度技巧性的活動。
(一) 創作性戲劇活動可助力建立正確的社會工作專業價值觀在人類的經驗范圍內，一些不確定因素總是不可避免的，生命不可預見。社會工作以各種形式回應人與環境之間復雜多樣的互動，它的使命就在于使人們能夠發展潛能，改善生活，避免功能障礙。專業社會工作聚焦于解決問題和推動改變，是一個價值、理論與實踐相互關聯的系統。社會工作者在為貧困、弱勢人群提供服務的過程中，發展出了獨特的知識、理解和技巧，以有限的資源幫助人們改善生活，在社會福利和社會改變領域有著獨特的貢獻。在這里，秉持社會公正的專業價值觀是前提和基礎。各派學者對于社會工作價值觀在表述上各有不同，基本內涵可歸納為：個人價值和尊嚴、服務、社會公正、人類關系的重要性、誠信和能力等方面。如戈登的社會工作價值觀主要包括六個基本觀點：①個人應當受到社會的關懷;②個人是與社會相互依存的;③個人對他人負有社會責任;④個人具有人類共同需要 (共性)，又在本質上與眾不同 (個性);⑤個人應積極參與社會，實現自身潛能和社會責任;⑥社會有責任提供各種方式，消除障礙，保障個人自我實現。
在創作性戲劇教學活動中，可虛擬各種社會生活情境，學生可通過角色扮演，應對不同情況，可扮演社會工作者，也可扮演受助的服務對象。在教師引導下，他們可學習以正確的方式即興地去經歷、拓展在真實人生中可能遭遇的各種情境，以適當的態度和方法予以應對，改善生活，適應環境，發展潛能，避免功能障礙，從而建立正確的價值觀。
(二) 創作性戲劇活動可助力社工專業素質和能力的培養社會工作者的使命是助人適應環境、改善生活，自身需具備很好的專業素質。社會個案工作中，理性情緒治療模式創始人、美國臨床心理學家埃利斯認為，社工自身應是成熟和身心健康的人，擁有以下素質：①對自己有興趣，自我接納，自我定向;②有較高容忍度，接納世事難以預料;③積極投入生活，不怕冒險，敢于追求;④富有彈性，不頑固僵化地拘泥于固有形式;⑤能客觀、理性、有系統地深入思考;⑥對他人有興趣，樂于與他人和諧相處。創作性戲劇活動以促進學生的人格成長為目標，給每個人提供拓展、經歷、表達的機會，有助于幫助學生形成積極的自我概念，接納自我;同時也通過假設自己為他人的想象、模仿、扮演的過程，設身處地體會和反映他人的概念、感覺、情感和心理，有助于更理性、全面地系統思考，避免過度以自我為中心、頑固僵化、只關注自身需求而無法理解他人困境;與他人合作的角色分工，也能增進理解，鍛煉提升與他人和諧相處的能力。社會工作是一種能力建設的活動，能力不單指當前實際的能力，也包括潛在的、將來的能力，突顯發展或習得更大能力的潛在可能性，這與創作性戲劇活動的宗旨也是契合的。
(三) 創作性戲劇活動有助于訓練提高社工溝通技巧
良好的溝通技巧是有效的社會工作實踐的核心。溝通，即語言的和非語言的信息交換，包括所有用以傳遞和接收知識的方式。作為人類，人們總是在傳遞著什么 (盡管不一定是語言的方式)。酒精或藥物成癮的人、抑郁而閉門不出的人、慣于偷竊或撒謊的人、不守秩序的人其實都在傳遞著他們對自己、對生命、對曾經或正在遭受的困厄的感受。理解人們所傳遞的內容，并將想法和感覺轉化成語言，是社會工作的關鍵技巧。社工還需學習如何提出好的問題，以保證提供足夠詳細的相關信息，并可引出進一步的線索。傾聽技巧在所有的溝通情境中是必不可少的。許多人以為傾聽是一種本能的行為，不需培訓，實際情況并非如此。很多時候我們聽到別人在說些什么，但只是一種消極行為，傾聽要求更為積極的介入。好的傾聽，本質在于能感受別人的思想和情感，這不僅是明白其語言表層明確表達的意思，還需理解和把握其語言深層蘊涵的內容，甚至那些欲言又止或不便明言的隱衷。要做到這點 并不 容 易。所 以，聽是對聲音的接收，只是一種生理行為，而傾聽則是頭腦關于理解的積極活動。非語言形式的溝通 (也稱為身體語言)，重要性也不容小視。韋斯特的經典研究表明，通常的短暫會面中，說話或語言內容只傳遞了三分之一的社會意義，而非語言形式卻表達了三分之二的意思。而就重要程度而言，后者似乎更勝一籌，尤其在二者發生沖突之時，非語言形式表現的意圖更為可靠。
在認知行為理論的角度看來，對事件有什么樣的認知也就決定了我們會對此做出怎樣的行為反應。我覺得在我整個實習過程中，我在困境經歷中對自己角色的認知，將便于了解我在應對倫理困境時的選擇取向，我覺得我個人在整個實習過程中，僅僅只是扮演了一個非主導性的角色，所以，我在遭遇社會工作困境的時候，往往因為這種角色自我定位的次要性而將責任推給我個人所認為的承擔主導性角色的其他人身上。
在實習的過程中，我始終覺得自己還是一個實習生，在開展活動中，也就是幫他們一下，作為一個實習生，我也沒有參與到他們的一個具體的工作決策中。在組織活動的時候，尤其是在一般的小組活動中，也就是帶著學員們們讀讀卡片，準備下資料，做些輔的事情，都是機構人員跟我說你干什么，然后我就干什么。因為我總覺得自己是個實習生的身份，實習結束后我還是要回學校的，因此，常常在活動出現危機的時候，我會認為他們的小組活動開展的沒有任何意義，但是我也沒有辦法讓他們改變，在所有的工作中我僅僅只是一個旁觀者。
另外，當我在實習中遭遇倫理困境的事件時，都消極地采取了“不作為”的方式，我也沒有去主導倫理困境的解決，而是以消極的態度來對待，在進行價值判斷和選擇后并沒有采取實質性的行動來著重解決這一困境，而是在宣示性的提出質疑后然后就銷聲匿跡，用“無為”的心態將困境擱置，使得困境延續。
二、服務中的困境
在整個實習的過程中，只有真正將自己在學校學到的社會工作理論結合到實際的臨床服務過程中，我面臨著諸多的問題和困境，才真正體會到這句“社會工作本身是一個滿載著價值的專業，其本身即是一種道德實踐”的一些涵義。我在實踐過程中往往面對復雜的價值環境，會陷入兩難或者多重價值沖突當中，也就是面對帶有倫理特性的困難或者問題。
我們在參與美術和音樂治療小組活動中，希望由我們引導學員表達、共同制定小組活動計劃，訓練學員表達和參與的能力，也是對學員意見的充分尊重。不過在中、重度的殘障小組里一些學員表達能力都很差，他們大都只能在我們的引導下重復說出以前做過的活動內容，根本無法做到參與，引導過程實際上就是我們小組工作人員在開會，并自行制定活動計劃。
另外，智障人士因為其自身身體和智力的特殊情況，其生活往往不能自理，基本的生存需求不能得到滿足。因此，他們做對于一些基礎性的需求比一般的智力健全的服務對象更為迫切和強烈。另一方面，“助人自助”這一核心價值觀又要求社會工作者在服務所有人群時注重對服務對象能力的恢復和提高以及對潛能的挖掘，而不是一味地提供資源進行救濟，最終的目標是讓服務對象有能力重新融入到社會生活中。其次，智障人士因為智障等級的不同，也會對服務的要求有所不同，較為輕度的智障人士，其生活基本可以自理，機構對其開展的服務主要是針對提升他們適應和融入社會生活的能力，滿足他們的發展性需求；而中度或重度的智障人士，因為自理能力的不足，則更多的是要關注其基本生存需求得到滿足。
因此，我們在服務的過程中，如何處理滿足基本需求和提升能力這兩者的關系；如何解決對基礎性需求和發展性需求的關系；如何解決短期利益和長期利益的矛盾，這些問題都對我們提出了挑戰。
我們在服務的過程中，常常面臨的是滿足基本需求和權利還是以恢復提升能力為目標的問題。通常人身安全對于服務對象來說是最為重要和基本的需求，因此，我們在服務的過程中始終會以安全作為衡量服務是否應當開展的標準，即便這一服務的開展對于服務對象的能力維持和提升有幫助，但如果不安全，他們就不會開展。
同時我們也面臨著是以促進其改變、培養能力為目標還是以尊重案主的人格為前提的問題。行為矯正，在對智障人士的服務中是一種常見的方法，可以有效地對學員現有的不良行為進行糾正，同時讓他們塑造正常的行為，能夠提高和發展他們的能力，對于他們的是有益的。訓練本身實際上是讓對象通過對強化物形成條件反射的動作而塑造其能力，因此，社會工作者往往為了能力的建設而忽視了對案主“人性”的尊重。
另外，我們在實踐的過程中更關注長期收益還是更關注短期收益，我們往往需要平衡案主的短期利益和長期利益。我們的方法可以幫助其改變不良的行為，塑造正確的行為，從而更好的融入社會。而在這一過程中，案主的短期利益可能就會受到損害。因此，是關注當下還是著眼未來，往往使得我們很為難。
我們在實習的過程中，我們僅僅作為一名實習生，面臨著對案主利益的尊崇與對機構的服從之間的沖突。我們作為社會工作專業價值的實踐者，必定應當遵從專業價值的要求，始終從專業出發，維護服務對象的正當利益。但同時，我們又大都是以機構工作人員的身份出現的，社會工作者的職業操守中也要求社會工作者對機構利益的維護、對機構的服從和忠誠。但往往這兩方面的要求并不是能夠同時滿足的，因此，在機構和案主之間，我們往往很難取舍。
尊重案主是對社會工作者的核心要求，但機構中己經形成的一套從經驗上看行之有效的工作方式，保證了機構日常服務的正常開展。那么，社會工作者進入后是否應該打破這種“和平”，以尊重為前提重新嘗試找尋合適的工作方法呢？社會工作者在服務智障人士的過程中，一方面希望通過鼓勵參與提升他們的能力，另一方面，又為了日常工作的正常開展，而自己決定。我們雖為實習，也是作為機構中的一員，有義務遵循機構的各種規章和制度。但是當服務中為了學員的利益需要打破這種己經形成的規則時，我們都會慎重地考慮是否給機構帶來改變。
由于本來我實習的時間很短，很多東西我們只是剛剛接觸，雖然自己在自我角色定位，專業價值內化，工作技巧的運用等方面存在很大不足，但是自己還是在摸索一種更好的服務傳遞方式，在以后的社會工作中，我會對自己存在的不足及困境更加敏感，從而使自己在以后的實踐服務中少走彎路。
關鍵詞：工程測量綜合實訓 教學模式 校企合作
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）03（a）-0195-02
信息時代已經來臨，我國已經確定了相應的信息產業政策及可持續發展政策，測繪學產業化的趨勢比較明顯。近年來，隨著建筑行業、國土行業、交通行業等的技術發展和職位要求，工程測量技術崗位的要求不斷提高，對在校大學生的知識、技能和素養的培養也逐漸提高，因此畢業班綜合實訓的課程設計需要不斷地更新，以迎合市場的需要，滿足社會工作崗位要求。
1 工程測量畢業班綜合實訓傳統教學模式存在的問題
1.1 過于教材化
工程測量綜合實訓課程是一門系統性、流程化程度均比較高的課程，但較多的高職高專院校過于教材化[1]，內容繁多而重點不突出。教學老師在上課時，由于缺乏教學經驗和實戰經歷，導致在課程中缺乏重點，因此隨教材的內容而走，現目前的教材更新不及時，教學內容嚴重落后于現狀發展[2]。
1.2 教學實踐性偏低，實踐內容與工程實際脫節
作為綜合實訓，應該是讓學生能夠從中體會實際工作流程，但是由于實際及個別院校老師的能力有限，導致實踐性偏低。同時，在設計實踐教學時，過分強調重點技術內容的學習和操作，而缺乏整套工程的完成和流暢性，導致學生在教學過程中減弱實際應用能力，同時對社會工作崗位的認知比較低下，導致學生在校內掌握的實踐技能與實際要求的測量技能出現脫節[3]。
1.3 校企合作缺乏實質性的表現方式
現目前的校企合作一般表現在：在企業的協助下，合作完成人才培養方案；建立校外實習基地，但主要局限于學生課程完全結束之后；企業領導員工來校作交流[4]。因此，校企合作現在比較形式化，沒有達到作為教學到社會工作崗位過渡應有的作用和狀態，筆者設計將校企合作真正納入課程教學，力求讓學生在教學過程中實際接觸社會工作崗位。
2 工程測量綜合實訓的課程設計
該次研究將課程設計分為校內實踐和校外實習，校內實踐采取任務驅動項目制教學，校外實習由企業和教師共同協助完成。
2.1 校內實踐
根據對工程測量社會工作崗位的職業要求和高職院校的學情分析，對工程測量綜合實訓采取全實踐教學，具體教學模式（以該校校區測繪為主如下）。
該課程的設計流程以工程測量社會工作流程為基礎，能在一定程度上讓學生對工作流程有較為細致的理解。課程主要以項目制教學，其基本流程為布控測圖繪圖圖形整飾、接邊檢查出圖，在每個步驟中讓學生根據對應的崗位，依據對應的基礎理論和實踐，完成相應的內容。學生在完成全部項目內容后，能在一定程度上加強對前面所學基礎教學理論和實踐的理解和掌握。比如，在項目一“布控”，需要完成的任務主要是采集一級控制點，引入控制數據和布設圖根控制網，學生需要引入的是《測量平差》、《GPS技術》、《控制測量》等課程內容，學生在完成任務的過程中，需要回顧課程理論和實踐內容，同時在老師的協助下，進一步夯實基礎，在完成這一項目內容時，學生能夠基本掌握控制測量員的部分內容，初步達到理論與實踐、學校與社會相融合的目的。
在校內實踐過程中，采用項目制，在課程初期，將小班學生分組，根據自己的人員分配，相互合作，共同完成，教師擔當的角色是旁聽者、觀察者、指導者，促進學生的自我思考能力和團隊合作意識的發展和提高。通過對2014級學生的試點教學效果可知，學生明顯提高了對所學內容的理解，對儀器設備的動手操作能力加強，而且遇到問題善于去主動思考分析，進而解決問題。因此，作者認為，在高職院校推廣此類教學模式是有意義的[1，3，5]。
2.2 校外實習
“校企合作辦學”的人才培養模式，是高校與企業獲得雙贏的模式之一[4]。以校企合作為基礎，加強學生校外實習的能力的培養。高校應和企業一起培養為社會所接納、所需要的技能型人才，這是社會的需要，也是人才培養的需要。根據對歷年測量工程技術專業學生的綜合實訓的特點發現，學生對校外的頂崗實習的效果不夠突出，其原因主要如下。
（1）學生重視度不夠。
學生認為，在學校完成課程后，就應走向工作崗位，就業崗位不一定與專業對口。另外，為了完成學校任務，隨意交差，沒有提高自我意識，缺乏主動精神。
（2）學校聯系不到位。
學校秉持著安全送學生出校門，安全接學生回校，對于學生具體的工作環境、工作內容等知之甚少，甚至毫無了解，和學生、企業的溝通也較少，無法很好的收集學生現狀資料，對企業的反饋信息處理不及時，最終導致企業對學生存在不滿，對學校不滿，進而影響校企合作的進一步深入。
（3）老師的指導不夠到位。
由于學生在校外頂崗實習，老師不能及時了解學生的工作問題，進一步協助其解決問題，而企業員工甚少有耐心來幫助和支持在校大學生的學習和進步，因此，學生容易對工作產生消極情緒，進而怠工，最終導致企業對學校的不滿。
因此，為了提高學生校外實習的效率和效果，該校教師在作設計時，要求校企合作應該是密切的、聯系的、溝通的。在學生完成校內實踐之后，主動聯系企業，并和企業共同商定學生的培養，在整個頂崗實習期間，教師應該主動和企業、學生作溝通和聯系，保證學生遇到問題能有人幫忙。另外，企業安排專門的有經驗的員工，對頂崗實習的學生進行引導和指導，最終使得學生能有較好的社會工作適應能力，提高就業率和好評率。
3 綜合實訓注意事項及總結
（1）實踐過程中，注意易錯點、難點以及重點，教師應加強對該處的教學和引導，不得逃避問題或輕視問題。
（2）校內實踐和校外實習應該具有關聯性，使得學生在完成畢業綜合實訓之后，能對社會工作崗位較為熟知，并且具備相應的職業技能。
（3）工程測量綜合實訓是一門綜合性項目課程，在進行相應設計時應考慮前面所學內容，同時注重W生的工作流程的掌握，在校內外合作之下，進一步提高學生職業技能，提高就業率和好評率。
參考文獻
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[3] 丁銳.高職院校建筑工程測量實踐教學的改革和探索[J].內蒙古教育?職教版，2012（9）：40-41.
關鍵詞：社會工作；繼續教育；教育模式；專業化；職業化
中圖分類號：G720
文獻標志碼：A
文章編號：1009-4156(2011)08-012-03
專業社會工作者由于所從事職業的特殊性，要求其不斷進行知識的更新，不斷適應社會經濟文化發展的要求，期望用最合適和最相關的知識來指導他們的救助工作對象，這恰恰也是社會工作繼續教育研究的重要因素。在美國社會工作教育局確認的職業社會工作者的八項職業操守中，就包括了“終生學習”一項。在當前職業化、專業化的程度越來越高的時代背景下，從事專業服務的社工們如何提升自我能力是一個迫在眉睫的問題，而解決問題的最佳方法就是進行繼續教育。
一、建立社會工作繼續教育模式的必要性
社會工作繼續教育模式之所以必要，就在于社會工作專業知識的更新是與城市化、工業化進程相適應的，是與社會經濟文化發展相一致的，是滿足社會心理需求的一個必然選擇。
1．城市化、工業化發展的客觀要求
隨著我國城市化、工業化進程加快，人民群眾生活方式、價值觀念、家庭婚姻觀念、人際關系等也隨之發生了巨大變化，許多新的社會問題也不斷涌現，如酗酒、吸毒、青少年犯罪、自殺等。如何解決因城市化、工業化帶來的社會問題，是社會工作者在新時期需要面對的問題。這自然而然地要求社會工作者不斷更新知識，提升自身的社會工作知識、技巧和技能。只有通過持續的繼續教育學習，社會工作者才可以在原有知識基礎上不斷深化社會工作理念，創新社會工作方法、技巧，既為“通才”，又為“專才”。
2．社會工作專業化、職業化的客觀需要
2008年，我國內地首次開展全國社會工作者職業水平考試，成為我國社會工作人才隊伍建設進程中的重要里程碑，標志著我國社會工作逐步走向規范化、專業化、職業化。社會工作專業化、職業化的推進意味著對社會工作人才素質的要求全面提升，而素質的提升離不開繼續教育這個平臺。由社會工作者職業化催生的本土化的社會工作管理者及社工工作督導，都需要通過繼續教育來進行相關知識的提高。
3．社會工作繼續教育是對學校教育的補充和完善
我國社會工作起步晚，專業化與職業化滯后，制約了高校社會工作教育的發展。在中國社會工作教育協會的“中國社會工作教育協會團體會員名單”中，從1988年到2008年，在20年間僅有三成的高校在申辦社會工作專業前有專業基礎，七成無專業基礎。。這凸顯了高校設置社會工作專業的盲目性。不少高校由于師資力量缺乏，課程設置不合理，實驗、實習環節薄弱，實驗室和實習基地建設不足等因素的制約，其培養出來的社會工作專業學生缺乏實際的社會工作操作技能。社會工作繼續教育學習的課程是針對社會工作者在實際工作中面臨的問題和需要而開設的，其目的是為了彌補和完善學校教育的不足。
4．非專業背景從業人員的迫切需求
在政府的各個基層單位，如社區工作站、民政等領域，很多工作人員實際從事著社會工作，成為我國社會工作者的重要組成部分。在社會工作職業化的推動下，大量的非專業背景卻從事著社會工作的人員踴躍參加全國社會工作者職業水平考試。他們中的許多人雖然成功通過職業水平考試，并取得社會工作執業資格，成為專業社會工作者，但并沒有經過系統的社會工作理論知識學習和技能培訓，這部分為數不少的人員再次進入高校進行系統學習的機會十分微小，把他們培養成為稱職的專業社會工作者的任務，只能由繼續教育承擔。
二、社會工作繼續教育的現狀及問題
2006年6月印發的《社會工作者職業水平評價暫行規定》之第三章第十九條明確規定：“取得社會工作者職業水平證書的人員，應當接受繼續教育，更新知識，不斷提高職業素質和本專業工作能力。”隨著社會工作專業化和職業化的推廣，2009年9月民政部下發了《民政部關于印發社會工作者繼續教育辦法的通知》，正式制定了《社會工作者繼續教育辦法》，對社會工作者繼續教育的目的、內容、時間及教育機構的管理等方面作出規定。各社會工作試點城市如北京、深圳、廣州、東莞等，也隨之根據民政部的要求，結合本市的實際，研究制定了《社會工作者繼續教育辦法》的相關實施細則。社會工作者繼續教育得以在各地全面鋪開，一些地方也取得了較好的成效。上海市作為最早設立社會工作的試點城市之一，為適應21世紀上海經濟與社會發展的需要，不斷發展民政教育事業，進一步加強社會工作者的崗位和職業培訓，將社會工作逐步推向專業化、職業化，于2000年5月成立了“上海市社會工作培訓中心”，承擔起全市社工繼續教育、科研等職能。深圳市在2007年為加強人才隊伍建設制定了“1+7”文件。《深圳市社會工作人才教育培訓方案(試行)》提出，在崗的助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師每年接受繼續教育培訓的時間累計不少于15天。深圳擬實行的《深圳市社會工作者繼續教育實施細則(試行)》規定，注冊執業社工每年接受社會工作繼續教育的時間累計不得少于15天，無法完成繼續教育要求的，將不予續期注冊而無法上崗工作。北京也將于2011年初完成北京市5600余名社會工作者72―90學時的繼續教育。
雖然社會工作繼續教育得到了從中央到地方各級政府部門的重視，政府的相關文件也對社會工作繼續教育的制度化、規范化和常規化起到重要作用，但由于中國內地的社會工作人才隊伍建設剛剛起步，社會工作者繼續教育的時間很短，在實踐探索的過程中也存在以下問題：
1．繼續教育政策制定者對繼續教育的認識有待提升
在出臺了相關的繼續教育政策措施后，繼續教育就變成了必須完成的任務。負責繼續教育的相關部門目前的做法是，把全市的社工召集一起或分批，找些香港的督導、資深社工、高校教師等來授課，完成規定的繼續教育天數。這樣容易出現重“量”不重“質”的情況，同時繼續教育仍以借助外來的經驗教育為主，結合實際的本土化教育較少。
2．教育方式單一
目前，社會工作繼續教育的模式仍以“講一授”的形式為主。社會工作繼續教育的培訓應從社會工作者在實際工作中遇到的困難，如技巧的運用、項目的策劃、評估的方式等出發。而交流式、小組式、工作坊式等更能讓繼續教育發揮成效的繼續教育模式還沒有很好地對接。
3．繼續教育課程設計斷層
社會工作繼續教育一般都有一定的針對性，如講授法律援助與社會工作。僅用一節的課程來講授法律援助知識，顯然會出現課程設計斷層問題。沒有把法律援助與社會工作的
關系及其面臨的問題進行系統分析，導致社會工作者面臨法律援助困惑時難以開展工作。如果課程設計具有連續性和系統性，那么受教育者就能真正通過繼續教育獲益。
4．教育資源不能有效整合
當前，各地大部分的繼續教育都是依托高校或是一些職業培訓中心或是社會工作者協會進行的，忽略了大部分的社工機構及其他民問組織在繼續教育方面的優勢。
5．繼續教育培訓的評估或考評有待提高
教育是一個投入與產出的過程。從事社會工作繼續教育的教育機構和受教育的社工都投入了相應的金錢、時間和精力。因此，設置一個完善的評估或者考評繼續教育產出的機制，有效地衡量繼續教育的意義及收效，是十分必要的。但目前這樣的機制還有待進一步完善。
三、社會工作繼續教育的對策建議
針對目前社會工作繼續教育認識不足、教育模式單一、資源整合力度不夠、評估機制不健全等問題，筆者認為，完善社會工作繼續教育應該從以下六個方面著手：
1．明確目標，制訂計劃
各省市應該根據地方的實際，就社會工作者繼續教育的目標、定位、社工的職業發展方向、提升服務等制訂中長期計劃，并根據具體的培訓內容、培訓經費和培訓人員以及服務區域的人員結構的不同有所側重。如農村與城市的社會工作的側重點不同，社會工作者繼續教育的方向也應不同。
2．結合需求，設置內容
結合社會工作者在工作中的需求，設置繼續教育的內容。繼續教育與傳統教育的區別在于，其重點放在與工作實踐的結合上。繼續教育的興起，是由于原本的知識已經不能適應工作的需要，有必要根據自己在實際工作所缺乏的知識進行自我提升。社會工作是一門以實踐為主的科學，所以在制定繼續教育的內容時，應充分考慮社會工作的專業理念和方法、崗位的要求和需要以及服務對象的需求。要注意收集各個領域社會工作者在工作中對知識補充的實際要求。繼續教育的內容不能過于泛濫。提供給社工的培訓，關于社工理念的、家庭領域的、法律的、禁毒的、學校的、拓展的，五花八門。授課的人員素質雖高，但每一個課程一般都是一天或是半天的時問，讓社工感覺一年下來，好像學了很多東西，但是能夠應用于實際的卻沒多少。繼續教育應該有一定的針對性和連續性。例如，上述提到的“法律援助與社會工作”課程可以設置成為一個系列的學習課程，分為幾個學時進行：第一課時為“與社會工作相關的法律援助基礎知識”，第二課時為“法律援助知識在社會工作中的應用”，第三課時為“法律援助疑問解答”。如此才能讓受教育者對知識有足夠深入的了解，并在工作中加以運用。
3．注重分類，因材施教
社會工作者由于所學專業和社會經歷不同，他們從事社會工作需要培訓的知識也有差異。所以，我們在進行繼續教育時，應該注重分類，因材施教。對于從社工專業畢業的在職社會工作者，由于他們經過了學校系統的理論學習，有著專業的社會工作基礎，其繼續教育的重點應該側重于深化專業理論的學習，提升專業技巧的實際應用能力。而那些從現有社會人員轉化而來的在職社會工作者，由于其缺乏系統的專業理論基礎，繼續教育的側重點應該放在社工理念的教育上，包括專業價值與倫理，相關法律、法規、規章及政策，基礎理論知識，以及他們現有經驗方法的一些觀念誤區的糾正等。
4．突破傳統，創新方式
繼續教育的方式，除了“講一授”方式外，應該更多地加入社會工作特有的教授方式，如小組的討論，某某工作坊，拓展訓練，實際項目策劃，督導的分散式指導，參加相關的學術論壇、會議，參觀學習，交流學習或者輪換學習等。
5．學前調研，學后評估
由于繼續教育內容的設立應該結合社會工作者在工作中的實際需要及服務對象的需要，所以在繼續教育內容確立前應該進行調研，收集相關的繼續教育意見。同時，教育是一個“投入一產出的過程”，為衡量產出需要建立有效的評估體系。最直接的方式，當然就是受教育者對知識的應用。可以通過完成作業、設計、寫論文等方式進行實際的考核。例如，在繼續教育中開設了“項目設計與策劃”，就可以布置受教育者回去完成一個項目的設計與策劃方案。上海目前采取的繼續教育形式主要有三種：一是集中授課；二是參與實踐，并以項目報告、個案小結、工作總結等形式完成；三是撰寫論文。論文必須在續期注冊前的規定時間內提交，并對質量有相應的要求，比如必須通過專家的評審或者在公開刊物發表等。
6．整合資源，規范管理
系統的社會工作繼續教育需要整合多方資源來進行。目前，多數地方的繼續教育都是由一些培訓機構或社會工作者協會來承擔的。社會工作繼續教育應該更多地利用高校、社工機構、社會培訓機構及其他NGO組織來共同實現，并由相關部門進行規范管理。例如，可以利用高校的師資力量及場地進行一些理論課程及一些學術論壇的交流活動。由于不同社工機構有自身的特色項目及資源，可以讓相應的社工機構承擔一些固定的課程。對于那些在家庭服務領域做得特別好的機構，可以讓其承擔家庭社會工作繼續教育方面的培訓，當然，需要提交培訓的計劃、經費預算、場地、可以運用的師資力量等，以便衡量其是否具備承擔繼續教育的資格。又如，一些NGO組織在經營公益組織方面的經驗特別豐富，可以讓其承擔“NGO組織的管理”方面的課程。這樣，受教育者可以有更多的選擇，資源也得到有效的整合。
有句話說得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境，社會則是我們實踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，尋找實踐的單位。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，我也想親身經歷一次，所以，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經招滿就是回去等消息。經過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經歷在書上是沒得學的。
善于與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時，因為是服務員，與別人談話的時間變多了，此時，不得不學著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經驗沒有關系，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。作為一個大型的超市，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、溫和就是服務員與顧客間溝通的橋梁，同時也是我們未來的職業護士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，里邊的一些數據也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。
讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的方面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
[關鍵詞]社會工作 通用模式 個案反思 職業化
社會工作是一門實踐性強的科學，對社會工作專業人才的實踐能力要求較高，即社會工作要將專業理念和方法靈活運用到服務對象的問題中，協助服務對象解決問題，最終實現助人自助的目的。當前我國社會工作正朝著職業化的方向發展。①筆者嘗試通過個案分析來體現社會工作專業技巧并反思當前我國社會工作職業化的發展路徑。
一、案例分析
（一）接案：服務對象的基本情況
小張，男，19歲，某高職校09級住校生。母親在其很小的時候逝世，小張與其父親和奶奶一起生活，父親常年在外打工。小張經常曠課、遲到、早退，不愛學習，且與班級同學很少交流，從不參與班級活動。班主任多次與小張及其家人溝通，未能得到改善，遂向社會工作者求助。
（二）預估：分析服務對象問題
1.服務對象自我闡述
小張認為，學校課程比較枯燥，他對此不感興趣，學得好與不好沒有多少意義。對于能否獲得相應文憑并不在意。之所以仍上學，是因為不想工作，因為工作很辛苦。不愿在教室，認為與班級其他同學沒有共同語言，不想和他們說話。小張說每個月父親會給他一定生活費，平時很少聯系，一年大概能見到父親五六次。周末偶爾會回家，但也是拿換洗衣物，跟奶奶沒有話說。
2.問題預估
（1）不完整的家庭結構，導致服務對象缺少母愛和來自其他親人的關懷。
小張自幼失去母親，其在成長過程中缺少母愛。另外，其父由于要承擔掙錢養家的責任，極少與小張溝通，奶奶對小張過度寵溺，盡量滿足其物質需求，但也很少與其進行溝通。小張長期生活在缺少關心和愛護的家庭環境中，導致其不善于表達內心真實需求。
（2）不善于溝通，性格較孤僻，有明顯不合群的行為表現。
張父及奶奶很少與其進行交流，家庭教養方式表現為放任型。小張在校很少與班級同學聊天，總是一個人坐在教室最后面。曾經有幾位同桌，但都因為無法忍受小張的古怪脾氣而要求調換座位。班級組織的集體活動，小張總是以各種理由拒絕參加。
（3）錯誤的認知導致小張不愛學習，有自卑傾向，一再放任自己。
無論是家長、老師還是同學，一直視小張為“壞學生”。久而久之，小張自己也認為其是一名壞學生。小張認為自己什么都不會，能否畢業不重要。
（三）制定計劃
1.服務模式
在此個案中，社工采用心理社會治療與聯合家庭治療相結合的模式。②運用心理社會治療模式分析小張曠課、遲到、早退、不愛學習以及不合群的現狀，結合小張在成長過程中家庭、心理、社會等方面的因素對其精神的影響，幫助小張樹立正確的認知，自信地面對學習和生活。同時，社工認為小張的問題與其家庭息息相關，因此，將改變的重點、服務的目標定在家庭上，運用聯合家庭治療法來改變小張目前的家庭結構，改善家庭成員之間的不當溝通方式，加深家庭成員之間的情感，從而達到問題解決的目的。
2.確定目標
總目標：幫助小張改善家庭關系，增強自信，掌握正確人際交往方法，從而幫助小張融入生活集體，重新生活。
具體目標：（1）改善小張家庭關系，增進小張與其家人之間的交流，并協助小張家人給予小張更多關心和愛護。
（2）鼓勵小張認真學習，自覺遵守紀律并及時給予表揚，以增加自信。
（3）利用各種資源，盡量發掘小張優勢，培養小張的興趣愛好，以減少其自卑。
（4）鼓勵小張參加班級以及學校活動，幫助小張走出其內心世界，學會人際交往技巧，增強小張的群體歸屬感，并幫助小張進一步認識到作為社會人應該承擔的責任以及享有的義務。
（四）介入策略
1.通過面談建立專業關系。社工從小張感興趣的話題――“上網”入手，通過邀請小張到社會工作室進行面談，初步取得其信任。通過交談，發現小張是一個乖巧懂事的孩子，尊敬老師、孝敬長輩，小張內心仍希望能改善目前的狀態，能撕掉“壞學生”的標簽。同時，小張反復提到室友，社工通過搜集資料，了解到小張曠課等不良行為很大程度上受室友的影響。因此，社工認為服務對象小張尋求改變的愿望較強烈，而同輩群體對小張目前的改善具有重要的作用。
2.改善家庭關系，促進小張與其家人的溝通。社工了解到張父對小張在校情況了解較少，很少主動聯系小張。張父對小張有較高期望，但關心和愛護的方式不當。小張奶奶也缺少與孫子溝通交流的方法，導致小張有受忽視的感受。社工與張父以及小張奶奶進行溝通，建議家長平時多于小張進行交流，多關心小張，讓小張感受到家庭的溫暖。與小張家人共同制定計劃：家長每周打二次電話，了解小張一周的情況，以關心和鼓勵為主。張父盡量在節假日陪小張一起。同時，社會工作者與小張本人進行溝通，運用空椅技術，③了解小張的真實感受，并讓小張體會家人的認同和關心。從而增進小張及其家人之間的相互了解程度和感情，努力為小張營造溫馨的家庭氛圍。
3.充分調動學校資源，為小張樹立良好的學習榜樣，幫助小張掌握正確的學習方法，提高自信心，并通過同輩群體的榜樣示范作用，讓小張回歸正常的生活中。④社工首先與小張班主任進行溝通，共同發掘小張優勢所在，使班主任認同并相信小張會成為一名好學生。與班主任共同協商制定計劃，幫助小張提高學習成績，并給予小張關心。計劃如下：班主任每周找小張聊天，及時掌握小張內心世界，給予小張肯定和鼓勵，并嘗試與小張共同制定改進計劃，減少曠課等不良行為次數，由一周四次減少到二次，并徹底杜絕曠課等不良行為，使小張能夠按時上課，自覺遵守學校紀律。社工、班主任、小張及其小張的同學共同努力，提高小張學習成績。針對即將來到的考試，共同商定復習計劃。如：授課老師每周幫助小張就知識點進行詳細講解，每日晚自習由四到五名優秀學生組成學習小組，帶動小張認真復習，再由班主任每周五進行復習結果抽查。一方面，教授正確的學習方法；另一方面，運用同輩群體資源，形成正面學習榜樣，給予適當的學習壓力。社工發現，小張理解能力和記憶能力較好，能順利完成預先制定的學習計劃，對于學習后的知識點，能準確地理解。從而大大提高小張的學習興趣和學習主動性。小張最終順利通過考試，增強了小張的信心。
4.學習正確的人際交往技巧。通過學習小組活動，小張與其中幾位優秀同學能夠相處融洽，課下能夠主動與他們交流，并且聊天的次數不斷增加。社工通過與小張一起觀看社交禮儀的相關視頻，及時對視頻中的交往方式與小張進行討論，并向小張講解正確的人際交往技巧，鼓勵小張多參與班級活動，培養小張的班級榮譽感。在班級組織的春游活動中，班主任安排小張負責班級同學的出行安全以及人員統計，小張態度積極，并表示愿意接受老師布置的任務。在整個春游過程中，小張主動幫助班級女生提重物。同學們對小張的態度有所轉變，甚至有些同學主動與小張聊天。小張向社工表示：“有朋友真好！”
5.幫助小張提高自控力，形成正確的自我評價，減少來自同輩群體的不良影響。社工與小張班主任共同協商，并在征得小張同意的前提下，為其調換宿舍。
（五）結案與評估
經過一學期的社會工作服務，小張學習成績得以明顯提高，曠課等現象明顯減少，根據小張自我闡述，父親和奶奶每隔二三天會打電話，和他談談心，他覺得家人很關心自己，所以不能讓家人失望。小張和班級同學接觸較多，有時還會和同學一起吃飯、打籃球。小張在這一學期中能主動參與班級活動，并積極幫助其他同學，班級同學對他的評價較好。因此，在和小張溝通后，在期末放假后結案，結束與小張的專業關系。
二、個案反思
通過上述案例分析，社工在服務過程中能夠明確服務對象的核心問題所在，充分整合家庭、學校、同輩群體以及服務對象自身資源，制定詳細可行的計劃，從優勢視角出發，賦權與服務對象，并逐步去除服務對象的不良標簽，從而有效完成服務目標。⑤
筆者通過上述個案反思，歸納出當前我國社會工作職業化過程的潛在問題：
（一）社會工作崗位設置不明確，難以體現其專業性
市場供應與需求之間良性互動關系將有利于市場的良性運轉，促進社會的和諧發展。而社會工作職業化發展的困境是：社會工作專業崗位設置不明確，用人單位對社會工作專業崗位招聘條件較寬，大大降低社會工作專業人才的競爭優勢，也無法體現社會工作專業性。如：部分教育機構沒有學校社會工作者，取而代之的是心理咨詢師。青少年處在人生發展中的重要時期，需要得到社會認同，從而離不開社會工作者對其進行正確的價值觀、行為方式等引導，促進青少年的社會化。由此可見，在設置社會工作崗位時，需要明確社會工作崗位需求，體現社會工作專業性、職業化優勢。
（二）社會工作專業人員待遇偏低，難以保障其生活水平
目前我國關于專業社會工作者的待遇政策不完善，導致各地區的工資待遇差異較大且普遍不高。據筆者調查，北京、杭州、武漢等地的社工待遇一般在1000-2000元之間，而這樣的工資水平難以滿足社工在當地的生活需求。由此，迫于生活壓力，部分專業社工不得不“另謀高就”，這也使得我國社工發展面臨又一個問題：專業社工隊伍的不足，無法滿足社會對專業社工的需求。因此，需要不斷提高社工的工資待遇，不斷充實我國的專業社工隊伍，促進社工職業化，進而推動和諧社會的建設。
（三）社會工作專業認同度普遍不高，導致社會支持網斷裂
社會工作的社會支持網即在社會工作實務過程中，用以完善社會工作的資源，包括人力資源、物力資源等可利用的各種社會資源。由于當前對社會工作專業化、職業化的認同度不高，導致社會工作實務過程中實際可運用的各種資源有限，甚至給社會工作者、服務對象帶來挫敗感，阻斷社會工作職業化發展路徑。因此，需不斷提高社工的認同度，積極建立完善的社會支持網。
總之，當前我國在推進社會工作職業化進程中，需要不斷完善社會工作人才培養機制，明確社會工作崗位需求，提高社會工作者工資待遇水平，提升公民對社會工作的認同度，從而保障社會工作能夠作為一門職業，提高公民的生活質量，促進社會的和諧。
[注釋]
①所謂社會工作職業化，指在滿足人類特定需要基礎上的社會工作活動被社會認定為是一種專門的專業領域并獲得專業化發展的過程，同時也是推動社會福利和社會服務發展的過程。
②心理社會治療模式系統闡述人格發展與社會功能之間的密切關系，該模式工作重點在于改善人際關系和生活情境，其基本假設概括為：人在情境中；個人的成長經歷對其當前狀況具有重要影響作用；個人與其環境的互動、其家庭和社會角色的影響，對超我和自我理想的建立具有重要意義；每個人都被視為有價值和有待發展潛質的個體。
聯合家庭治療模式認為家庭是一個不可分割的系統，家庭成員之間的互動構成了家庭關系，而良好的家庭關系對于家庭成員的心理和行為有著決定性的影響。因此，該模式提倡要營造合適的機會和給予引導與鼓勵，使家庭成員學習良好的互動方式，規避情緒和行為上的“病癥”，順利跨越成長中的障礙，以繼續發展家庭成員的潛能。
③空椅技術起源于格式塔療法，認為產生心理異常的原因是個人生活經驗中的相關要素失去和諧統一，因此喪失生活意義，并且產生焦慮與沖突。該治療技術的目的在于幫助個人重新認識自我并調整生活。
④榜樣示范是社會學習理論的重要內容。筆者在此運用社會學習理論，強調服務對象可以通過觀察榜樣的行為，習得正確的行為方式，有利于服務對象個人對行為的自我調節，從而建立較高的自信心。
⑤優勢視角理論反對服務對象問題的標簽化，強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望，并貫穿于人的整個生命周期。該理論要求社會工作者立足于發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，并面對生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。
[參考文獻]
[1]費梅蘋、韓曉燕：《青少年社會工作案例評析》，華東理工大學出版社，2010.9
[2]顧東輝：《社會工作者：國家職業資格四級 三級》，中國勞動社會保障出版社，2006.9
今年暑假已經結束了，我又回到了校園，在暑假中，我利用業余時間參加到了實習中，在不斷地實習中得到了更好的進步。今年暑假我實習的地方是兒童福利院，這是一個不被關注的地方，很多的現實情況導致我們一直以來對他們的存在不實十分的關心，可是他們是需要社會的幫助的，我應該去幫助他們！
一、實習目的
社會工作專業是指社會（政府或社會團體）以物質精神和服務等方式對那些因外部、自身和結構性原因不能依靠自己的力量進入正常的社會生活的個人與群體提供幫助，使他們回復社會生活能力，協調社會互動關系，提高社會生活質量，增強社會福祉的專業方法。社會工作是一門實踐性很強的專業，所以深入社會，把理論運用到實踐中成為本專業的重要課程之一。本次實習的目的有：
1.了解兒童福利院的組織結構
2.深入學齡兒童中了解他們的生存狀況
3.鞏固理論知識，鍛煉實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情
二、實習單位介紹
哈爾濱兒童福利院XX年建院，主要收養了一些生理殘疾、孤兒等失依兒童，并采取家庭寄養等社會化的方式，接納了許多失依兒童，給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數：170名。殘疾兒童：80名 年齡段分別為：0-2歲，50名； 8-17歲，35名；3-7歲，80多名，其中8-17歲為學齡兒童，3個高中生，十幾個初中生，其余的為小學生。我的工作主要是在教育科室，針對小學和初中的學生進行學習輔導，批改作業，與他們聊天等，偶爾會接觸學前兒童，其余時間便是整理圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。
三、 實習內容與個人體會
我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的，因為我們經歷了一系列的程序才如愿以償地進入這個“神秘”的地方。體檢，門衛的質問，登記，會議室的等待，甚至是在真正開始工作時才遇見院里的孩子，這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。
當是，我所經歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發音不請，智力發育不全等原因，幼時被父母遺棄，或者失去監護的失依兒童，生命以這種形式出現，讓我們去了解這個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。我最先接觸了是四五左右歲的學前兒童，學前兒童分為小中大班，較多的時間還是和學齡的兒童的接觸。在十天的實習中，我把他們的特點主要歸納為以下三點：
1. 院里的孤獨與夢想
